Общая характеристика невербальных средств общения: Характеристика невербальных средств общения

Содержание

Характеристика невербальных средств общения

Общение (как информационно-коммуникативный процесс) — процесс обмена информацией с помощью вербальных и невербальных средств в целях передачи и понимания общающимися предметного и личностного смысла сообщений.

Пpоцессы передачи и приема информации осуществляются с помощью словесной pечи и pазличных несловесных невербальных сpедств:

  • интонации голоса,
  • жестикуляции,
  • мимики и т.п.

Цель этих пpоцессов — установить взаимопонимание, передать какую-то мысль, чувство, поставить задачу.

Соотношение вербальных и невербальных средств в передачи смысла чрезвычайно сложное. Особенно трудно выявить «двойной план» структуры текста, смысловые оттенки, подтекст, а также подлинное отношение говорящего к содержанию.

Общение людей не может быть уподоблено передаче информации по телеграфу, где коммуникатор и реципиент обмениваются вербальными сообщениями. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся, которые определенным образом относятся и к коммуникации, и к тем, кто вовлечен в общение. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует особый, невербальный аспект обмена информацией, особую, невербальную коммуникацию.

Средствами невербальной коммуникации являются — жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации — слова.

Товарищу, поведавшему о постигшем его горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, сопровождаемыми знаками невербальной коммуникации: опечаленным выражением лица, понижением голоса, прижиманием руки к щеке и покачиванием головы, глубокими вздохами и т.д.

Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения.

Невербальное общение — это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами.

Многим из высших животных, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2—3 лет).

Само по себе невербальное общение способствует развитию и со­вершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

КОММУHИКАТИВHЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕHИЯ:

I. Речевые (вербальные) средства:

  • лексика;
  • стилистика;
  • грамматика;
  • семантика;
  • правильность произношения,
  • ударения,
  • словоупотребление,
  • формообразование,
  • стиль.

II . Hеречевые (невербальные) средства общения

1) оптокинетические:

  • жестикуляция,
  • мимика,
  • пантомимика — движение и позы,
  • направление взгляда,
  • визуальный контакт,
  • покраснение и побледнение кожи,
  • стереотипы моторики).

    В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазод­вигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания:

    2) паралингвистические:

    • интенсивность,
    • тембр,
    • интонация голоса,
    • качество голоса,
    • диапазон голоса,
    • тональность голоса.

    3) экстралингвистические:

    • паузы,
    • темп речи,
    • связность речи,
    • смех,
    • покашливание,
    • заикание.

    4) проксемические:

    • физическая дистанция контакта:
    • персональное пространство:

    = интимная (0-40-45см)

    = личная   (45 -120-150см)

    • социальная (150-400 см)
    • публичная (400-750-800см)
    • угол поворота к собеседнику

    5) предметные контактные, тактильные действия:

    • рукопожатия,
    • объятия,
    • поцелуи,
    • похлопывание,
    • толчки,
    • поглаживания,
    • касания,
    • пощечины,
    • удары.

    6) ольфакторные — связанные с запахом.

    К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для него, адресованном для сведения возможных реципиентов.

    Траурная лента (черная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постигшей человека потери.

    Звездочки и просветы на погонах — о высоком воинском звании.

    Татуировка — о месте, которое в воровской иерархии занимает или занимал правонарушитель

     

    Кисть руки в татуировках

    1. Дважды отбывал наказание в ВТК, «Отсидел борзо», о чем свидетельствует корона (был «авторитетом» в колонии).

    2. Отбывал наказание за грабеж.

    3. «Вор-рецидивист» (имеет высший статус в воровской среде).

    4. Неисправимый.

    5. Имеет 5 судимостей.

    6. Совершил два побега из ИТК.

    7. «Привет ворам» (данный субъект — «вор в законе»).

    8. Браслет наносят те, кто провел в колонии не менее 5 лет, на двух руках — не менее 10 лет.

    Группы татуировок:

    • демонстративно-протестного содержания;
    • агрессивно-угрожающего содержания;
    • религиозного содержания;
    • декоративно-украшающего характера;
    • сексуальных девиаций и извращений;
    • статус в местах заключения;
    • гедонистическая направленность.

Общая характеристика невербальных средств коммуникации (Реферат)

ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ

Р Е Ф Е Р А Т

Дисциплина: СОЦИАЛЬНАЯ
ПСИХОЛОГИЯ

Тема: «Общая
характеристика невербальных средств
коммуникации»

Студентки
группы 2ФИ – 32

КУЛЬМИЧЕВОЙ
МАРИИ

Преподаватель:
Каракина

2001 год

Содержание.

  1. Понятие о средствах
    невербальной коммуникации и общая их
    характеристика.

  2. Виды невербальных
    средств общения.

  3. Мимика.

  4. Жесты.

5.
Одежда.

А)
цвет

Б) украшения

В
нашем внешнем поведении проявляется
то многое, что у нас происходит и есть
внутри. Только эти проявления нужно
уметь распознать. За отдельными, едва
заметными проявлениями рук, глаз, позы,
можно увидеть настроение, желания,
помыслы вашего партнера. Как заметил
однажды признанный знаток людей, легче
изменить свое мировоззрение, чем свой
в высшей степени индивидуальный способ
подносить ложку ко рту.

В общение
людей оказываются закономерно включены
эмоции общающихся. Это эмоциональное
отношение, сопровождающее речевое
высказывание, образует невербальный
аспект обмена информацией – невербальную
коммуникацию. К средствам невербальной
коммуникации принадлежат жесты, мимика,
интонации, паузы, поза, смех, слезы и
т.д., которые образуют знаковую систему,
дополняющую и усиливающую, а иногда и
заменяющую средства вербальной
коммуникации – слова. Согласно
исследованиям, 55% сообщений воспринимается
через выражение лица, позы и жесты, а
38% — через интонации и модуляции голоса.
Отсюда следует, что всего 7% остается
словам, воспринимаемым получателем,
когда мы говорим. Это имеет принципиальное
зна­чение. Другими словами, во многих
случаях то, как мы говорим, важнее слов,
которые мы произносим.
Большинство невербальных
форм и средств общения у человека
являются врожденными и позволяют ему
взаимодействовать, добиваясь
взаимопонимания на эмоциональном и
поведенческом уровнях, не только с себе
подобными, но и с другими живыми
существами. Многим высшим животными, в
том числе и более всего собакам, обезьянам
и дельфинам, дана способность невербального
общения друг с другом и с человеком..

Благодаря
невербальному общению человек получает
возможность психологически развиваться
еще до того, как он усвоил и научился
пользоваться речью ( около 2-3 лет). Кроме
того, само по себе невербальное поведение
способствует развитию и совершенствованию
коммуникативных возможностей человека,
вследствие чего он становиться более
способным к межличностным контактам и
открывает для себя более широкие
возможности для развития.

Средства
невербальной коммуникации как своеобразный
язык чувств являются таким же продуктом
общественного развития, как и язык слов,
и могут не совпадать в разных национальных
культурах. Болгары несогласие с
собеседником выражают кивком головы,
который русский воспринимает как
утверждение и согласие, а отрицательное
покачивание головой, принятое у русских,
болгары могут легко принять за знак
согласия.

В разных возрастных
группах для осуществления невербальной
коммуникации тоже выбираются различные
средства. Так, дети часто используют
плач, как средство воздействия на
взрослых и способ передачи им своих
желаний и настроений. Коммуникативный
характер, который приобретает у детей
плач, хорошо передает их нередко
встречающееся предупреждение «Я не
тебе плачу, а маме!»

Виды
невербальных средств общения
.

Различаются
три основных вида невербальных средств
передачи информации ( или их еще называют
паралингвистические средства общения):
фонационные, кинетические
и графические.

К фонационным
невербальным средствам относятся тембр
голоса, темп и громкость речи, устойчивые
интонации, особенности произнесения
звуков, заполнения пауз (э, мэ…). К
кинетическим компонентам речи относятся
жесты, позы, мимика. Графические
невербальные средства коммуникации
выделяются в письменной речи.

Мимика.

Под мимикой мы понимаем
движения мускулатуры лица. Ее не следует
путать с физиогномикой (наука, с помощью
которой по форме лица можно судить о
психических свойствах того или иного
человека).

Как установлено
еще Дарвином, мимика человека уходит
корнями в мир животных. У животных и
человека немало общих мимических
выражений – мимика страха, испуга,
тревожности и т.п. Однако у человека
имеются специфические чувства и их
мимические выражения – состояние
вдохновения, восхищения, сочувствия,
энтузиазма и др. Многие выразительные
средства человека развились из движений,
которые в мире животных имели
приспособительное значение. Так,
выражение ненависти у человека
приподниманием верхней губы филогенетически
связано с устрашающим обнажением клыкову
животного, готовящегося к борьбе.

Мимика связана
с распространением интенсивного
возбудительного процесса на двигательную
зону коры головного мозга – отсюда её
непроизвольный характер. При этом
происходит и соответствующее возбуждение
всей симпатической нервной сиситемы.
Выражая недовольство, мы сжимаем губы
и вытягиваем их вперед, морщим лицо —
все эти движения производятся и в тех
случаях, когда срабатывает рефлекс
отвержения не пригодной к употреболению
пищи. Это свидетельствует о том, что
многие наши мимические выражения
генетически связаны с органическими
ощущениями.

Мимика бывает
разная:

Сильно
подвижная мимика.

Сильно подвижная мимика свидетельствует
об оживленности и быстрой сменяемости
восприятия впечатлений и внутренних
переживаний, о легкой возбудимости от
внешних раздражителей. Такая возбудимость
может достигать маниакальных размеров.

Малоподвижная
мимика.
Указывает в
принципе на постоянство душевных
процессов. Она свидетельствует о редко
изменяющемся устойчивом настроении.
Подобная мимика ассоциируется со
спокойствием, постоянством,
рассудительностью, надежностью,
превосходством и уравновешенностью.
Малоподвижная мимическая игра может
при сниженной активности (двигательная
сила и темперамент) производить также
впечатление созерцательности и уюта.

Монотонность
и редкая смена форм.

Если такое поведение сопровождается
медлительностью и слабой напряженностью,
то можно сделать вывод не только о
психическом однообразии, но и о слабой
импульсивности. Причиной этого могут
явиться меланхолические двигательные
нарушения, скованность или парализованность.
Такое поведение характерно при
исключительно монотонных душевных
состояниях, скуке, печали, равнодушии,
отупении, эмоциональной бедности,
меланхолии и вытекающем из утрированно
унылого доминирующего чувства депрессивном
ступоре (полная скованность).

Сопряженная
мимика.
Большинство
мимических процессов состоят из множества
отдельных выражений. Высказывания вроде
“он разинул рот и раскрыл глаза”,
”холодные глаза противоречат смеющемуся
рту” и другие свидетельствуют о том,
что анализ возможен лишь при наблюдении
за отдельными выражениями и на основе
выводов, полученных при этом.

Также мимические
движения подразделяются на:

1) мимику
агрессивно-наступательную – гнев,
злость, жестокость и др.;

2)
активно-оборонительную – отвращение,
презрение, ненависть и др.;

3)
пассивно-оборонительную – покорность,
приниженность и др.;

4) мимику
ориентировочно-исследовательской
направленности;

5) мимику
удовольствия-неудовольствия;

6) маскировочные
выражения – мимика сокрытия истины,
двусмысленности, нечестности и т.п.

Одним из наиболее важных
элементов мимики является взгляд. Взгляд
живого существа, и особенно взгляд
человека, — один из самых сильных
раздражителей, несущий в себе большую
информацию. В процессе общения взгляды
людей выполняют синхронизирующую
функцию – ритмика взглядов образует
определенное русло общения. При этом
говорящий меньше смотрит на партнера,
чем слушающий. Но примерно за секунду
до окончания отдельного речевого блока
говорящий переводит взгляд на лици
слушателя, как бы подавая сигнал о
наступлении его очереди говорить и
оценивая произведенное им впечатление.
Партнер, взявший слово, в свою очередь
отводит глаза, углубляясь в свои мысли.
Слушающий же подает глазами сигналы
своего отношения к содержанию высказываний
говорящего – это могут быть одобрение
и порицание, согласие и несогласие,
радость и печаль, восторг и гнев. Глаза
выражают всю гамму человеческих чувств.
И не только сами глаза, но и вся окологлазная
область.

Впечатление,
производимое взглядом, зависит от
просвета зрачков, положения век и бровей,
конфигурации рта и носа, общего абриса
лица. . По
мнению антрополога Эдуарда Т. Холла,
лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки,
чтобы люди не могли наблюдать за его
реакциями по расширению его зрачков.
Ученые недавно установили, что зрачки
расширяются, когда вас что-то
заинтересо­вывает. По Холлу, о реакции
зрачков в арабском мире знают
уже сотни лет. Сочетание этих
признаков разнообразно. Положительные
эмоции увеличивают количество обменов
взглядами, отрицательные – сокращают
это количество.

Жесты.

Жесты
– это выразительные движения головой,
рукой или кистью, которые совершают с
целью общения и которые могут сопровождать
размышление или состояние. Мы различаем:

  • указательные,

  • подчеркивающие
    (усиливающие),

  • демонстративные

  • касательные
    жесты.

Указательные
жесты направлены в сторону предметов
или людей с целью обратить на них
внимание. Подчеркивающие жесты служат
для подкрепления высказываний. Решающее
значение придается при этом положению
кисти руки. Демонстративные жесты
поясняют положение дел. При помощи
касательных жестов хотят установить
социальный контакт или получить знак
внимания со стороны партнера. Они
используются также для ослабления
значения высказываний.

Различают
также:

Произвольными
жестами являются движения головы, рук
или кистей, которые совершаются
сознательно. Такие движения, если они
производятся часто, могут превратиться
в непроизвольные жесты. Непроизвольными
жестами являются движения, совершаемые
бессознательно. Часто их обозначают
также как рефлекторные движения. Этим
жестам не нужно учиться. Как правило,
они бывают врожденными (оборонительный
рефлекс) или приобретенными.

Все эти виды
жестов могут сопровождать, дополнять
или заменять какое-либо высказывание.
Сопровождающий высказывание жест
является в большинстве случаев
подчеркивающим и уточняющим.

Одной из наиболее серьезных
ошибок, которую могут допустить новички
в деле изучения языка тела, является
стремление выделить один жест и
рассматривать его изолированно от
других жестов и
обстоятельств. Например,
почесывание затылка может означать
тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение
пота, неуверенность, забывчивость или
произнесение неправды — в зависимости
от того, какие другие жесты сопровождают
это почесывание, поэтому для правильной
интерпретации мы должны учитывать весь
комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык, язык тела
состоит из слов, предложений и знаков
пунктуации. Каждый жест подобен одному
слову, а слово может иметь несколько
различных значений. Полностью понять
значение этого слова вы можете только
тогда, когда вставите это слово в
предложение наряду с другими словами.
Жесты поступают в форме «предложений»
и точно говорят о действительном
состоянии, настроении и отношении
человека. Наблюдательный человек может
прочитать эти невербальные предложения
и сравнить их со словесными предложениями
говорящего.

Также невербальные сигналы
могут быть конгруентными, т.е.
соответствующими словесному высказыванию,
и неконгруентными. Например, вы попросили
вашего собеседника выразить мнение
по-поводу только что сказанного вами.
Он при это находиться в позе, в общем
выражающей
критически оценочное
отношение.

Типичная поза
критической оценки

Главным здесь является
жест «подпирание
щеки указательным
пальцем», в то время как другой палец
прикрывает рот,
а большой палец лежит под подбородком.
Следующим подтверждением того, что
слушающий относится к вам критически,
является то, что ноги его крепко скрещены,
а вторая рука лежит поперек тела, как
бы защищая его, а голова и подбородок
наклонены (враждебно). Это невербальное
предложение говорит вам приблизительно
следующее: «Мне не нравится, что вы
говорите, и я с вами не согласен».

Если
ваш собеседник ответил бы вам, что он с
вами не согласен, то его невербальные
сигналы были бы конгруэнтными, т.е.
соответ­ствовали бы его словесным
высказываниям. Если же он скажет, что
ему очень нравится все, что вы говорите,
он будет лгать, потому что его слова и
жесты будут неконгруэнтными. Исследования
доказывают, что невербальные сигналы
несут в 5 раз больше информации, чем
вербальные, и в случае, если сигналы
не­конгруэнтны, люди полагаются на
невербальную информацию, предпочитая
ее словесной.

Научные исследования в
области лингвистики показали, что
существует прямая зависимость между
социальным статусом, властью,
престижем человека и его словарным
запасом. Другими словами, чем выше
социальное или профессиональное
положение человека, тем лучше его
способность общаться на уровне слов и
фраз. Исследования в области невербалики
выявили зависимость между
красноречивостью человека
и степенью жестикуляции, используемой
человеком для передачи смысла своих
сообщений. Это означает, что существует
прямая зависимость между социальным
положением человека, его престижем и
количеством жестов и телодвижений,
которыми он пользуется. Человек,
находящийся на вершине соци­альной
лестницы или профессиональной карьеры,
может пользоваться богатством своего
словарного запаса в процессе коммуникации,
в тоже время
как менее образованный или менее
профессиональный человек
будет чаще полагаться
на жесты, а не на слова в процессе общения.

Одежда.

Одним
из невербальных средств получения
информации является также и наша одежда.В
одежде и в том, как человек хотел бы
выглядеть, проявляется та роль, которую
он хотел бы играть в обществе, и его
внутренняя позиция. Крылатое выражение
“По одежке встречают…” подразумевает,
что человек, его внутренняя сущность
таковы, какова его одежда. Одежда является
некой условностью. Разъяснение может
дать не мода, а направление стиля и его
уровень.

И.Гете
в «Годах странствий Вильгельма Мейстера»
рассказывает, как странник расспрашивает
школьного надзирателя о причинах такого
различия в одежде воспитанников.
«Разгадка тут вот в чем, — отвечал
надзиратель, — для нас это средство
узнать характер каждого мальчика… Из
нашего запаса тканей и отделок воспитанники
имеют право выбрать любой цвет, а также
любой фасон и покрой из ограниченного
их числа. За этим выбором мы пристально
следим, так как любой цвет позволяет
судить о складе чувств, а покрой – об
образе жизни человека…».

То,
что в этом наблюдении действительно
кроются определенные закономерности,
свидетельствует, в частности, тест
Люшера.

Швейцарский
психолог М.Люшер предложил в наше время
цветовой тест, который явился не только
методом исследования личности, но и
целым направлением в науке о цвете.

Суть
цветовых тестов заключается в том, что
испытуемому предлагается из набора
разноцветных карточек выбрать наиболее
нравящиеся и ранжировать их, а затем
проделать то же самое с теми, которые
не нравяться. Исследования показали,
что с помощью цветных тестов можно
выявить некоторые особенности личности.

Красный
цвет обычно предпочитают физически
здоровые, сильные люди, они живут
сегодняшним днем и испытывают желание
получить все, что хотят, тоже сегодня.
Дети, выбирающие из палитры каркндашей
красный, легко возбудимы, любят шумные
подвижные игры. Красный цвет давно стал
символом любви и силы. И, видимо, не
случайно в 1337 году во Франции вышел
указ, запрещающий простолюдинам носить
красную одежду. Этой привилегией
пользовались только короли, кардиналыи
сенаторы. Отвергают, как правило,
астенизированные, уставшие люди.

Дети,
выбирающие желтый цвет, отличаются тем,
что нередко уходят в мир своих фантазий.
Повзрослев, они могут при определенных
обстоятельствах стать мечтателями «не
от мира сего», такие люди плохо
приспосабливаются к жизни. Нелюбовь к
желтому может означать нереализованные
надежды (« разбитые мечты»), истощение
нервной системы.

Людям,
выбирающим зеленый цвет, обычно
свойственны самоуверенность, настойчивость.
Они стремяться к обеспеченности.

Предпочтение
синего цвета отражает потребность
человека в стабильности, порядке. Синий
цвет чаще выбирают флегматики.

Педиатры
заметили, что хронически больные дети,
находясь в удовлетворительном состоянии,
выполняют рисунки в сине-голубых тонах
и оранжевой гамме – в период обострения
болезни.

Коричневому
цвету часто отдают предпочтение люди,
неустроенные в жизни.

Цветовые
тесты позволяют четко фиксировать
динамику эмоциональных состояний в той
или иной экстремальной ситуации.

Но
вернемся к И.Гете. «Правда, — продолжает
надзиратель, — есть в человеческой
природе природе черта, отчасти затрудняющая
точные суждения: это дух подражания,
склонность примыкать к большинству».

Хотя
склонность следовать моде очень сильна
в людях, но по тому, как человек одевается,
можно судить, в какой он степени подвержен
психической заражаемости, давлению
группы и насколько самостоятелен в
самооценке. Одни одеваются как можно
незаметнее, стараются ни чем не обращать
на себя внимание. Другие предпочитают
носить яркие, броские, экстравагантные
наряды. Третьи умеренны в следовании
за модой.

Важной деталью
в одежде являются украшения.

К средствам
украсить самого себя относятся следующие:
наколки, раскраска и татуировка, прическа,
парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.

С помощью
украшений напоказ выставляются социальный
статус, готовность вступить в контакт,
агрессивность, приспосабливаемость,
авантюрность натуры, личностные
особенности. Украшения в виде косметики,
париков и парфюмерных средств служат
в большинстве случаев как дополнительные
наряды.

Престижные
украшения
.
Подобные украшения нередко являются
свидетельством претензий на обладание
определенным престижем. Таким образом
можно продемонстрировать своему
окружению, что вы из себя представляете,
утерев им нос и поставив на место.

Членский
значок той или иной организации
.
Тот, кто не скрывает своей принадлежности
к той или иной группе людей, носит
членский значок. Для такого человека
членский значок представляет собой
некое свидетельство престижа, с помощью
которого он выражает свою принадлежность
к определенной группе. В то же время
членские значки из различных металлов
дают представление о социальной шкале
рангов внутри объединения.

Крест.
Благодаря своей
конструкции (горизонтально – высота,
вертикально – стабильность, а прямой
угол – фиксированность) крест и выражает
именно эти свойства. В силу религиозного
чувства защищенности он придает ощущение
некой безопасности. Причем к выбору
этого украшения приводит не действительно
демонстрируемое поведение, а потребность.

Кожаные
браслеты.
Такое
украшение носят и при отсутствии прямой
необходимости (у спортсменов). Оно должно
выражать подчеркнуто сильную натуру и
служить в качестве украшающего ремешка
на запястье.

Кусочки
меха и другие трофеи.

Если их носят на запястье или на шее, то
тогда они сигнализируют о выдержке, и
судя по ним, можно определить победителя.

Мех
и мишура.
Производят
женственно-мягкое впечатление.
Непосредственный контакт меха с кожей
свидетельствует о желании испытать
нежное обращение.

Мелкие
и изящные украшения.

Они выражают то, что их обладатель
ощущает себя маленьким и слабым человеком,
нуждающимся в участии и бережном
обращении. Тот, кто носит маленькие и
изящные украшения, хотел бы казаться
любезным и душевным человеком.

Крупные
украшения
. Они обычно бросаются
в глаза и выражают стремление получить
признание своего социального статуса.
“Я представляю собой больше, чем ты, у
меня всего больше, чем у тебя, я превосхожу
тебя” – таков смысл подобных украшений.

Итак,
одежда способна многое «говорить» о
содержании духовной сущности людей.
Но, конечно, лишь по ней делать окончательные
выводы о личности нельзя.

Таким
образом, из всего выше сказанного мы
можем сделать вывод, что невербальные
средства коммуникации не менее важны
в процессе общения, чем вербальные и
несут огромный объем информации. Т.к.
психологами установлено, что в процессе
взаимодействия людей от 60 до 80
коммуникации осуществляется за счет
невербальных средств выражения, и только
20-40
информации передается с помощью
вербальных.

Особенностью
языка телодвижений является то, что его
проявление обусловлено импульсами
нашего подсознания, и отсутствие
возможности подделать эти импульсы
позволяет нам доверять этому языку
больше, чем обычному речевому каналу
общения. Чем менее образован человек,
тем чаще он прибегает к плохо контролируемым
жестам и речевым засорениям. Подделать
язык жестов почти невозможно. Закройте
глаза и спрячте руки, если вы не хотите,
чтобы обнаружилась ваша неискренность,
— к такому выводу пришел один наблюдательный
служащий английского суда.

Литература.

  1. М.И.Еникеев
    « Общая и социальная психология». М.,
    1999.

  2. « Курс
    практической психологии». Ижевск, 1995.

  3. Пиз А. « Язык
    телодвижений: Как читать мысли других
    по их жестам». М., 1995.

  4. Лабунская
    В.А. «Невербальное поведение».
    Ростов-на-Дону, 1986.

  5. Рюкле Хорст
    « Ваше тайное оружие: мимика,
    жесты,движение», 1995.

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика

Тема 2. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика

 

Структуру общения характеризует три взаимосвязанных стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

Коммуникативная сторонаобщения состоит в обмене информацией между людьми.

Интерактивная сторонаобщения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями.

Перцептивная сторонаобщения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

Главное в деловом общении — обмен информацией, значимой для участников общения.

Важнейшим средством человеческого общения является язык. Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

Но общение и обмен информацией между людьми осуществляется не только с помощью языка. Все средства передачи информации принято разделять на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные (передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков). Однако невербальные средства общения также неоднородны. Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы передачи информации об эмоциональном состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной коммуникации. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. По данным психологических исследований более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному — отношение к партнеру по общению.

Невербальные средства общения

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения индивидуальных, психологических, социальных характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности.

К основным невербальным средствам общения относятся:

кинесические средства— зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке; По мнению психологов, речь на 25% воспринимается зрительным путем.

просодические средства— ритмико-интонационные стороны речи: высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения;

экстралингвистические средства— это включенные в речь пауз, а также плач, кашель, смех, вдох и т.п.;

такесические средства— динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя;

проксемические — это пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

Пространство и время в деловом общении выступают в качестве особой знаковой системы и несут смысловую нагрузку. Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему.

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на четыре зоны:

Тема 2. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика

 

Структуру общения характеризует три взаимосвязанных стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

Коммуникативная сторонаобщения состоит в обмене информацией между людьми.

Интерактивная сторонаобщения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями.

Перцептивная сторонаобщения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

Главное в деловом общении — обмен информацией, значимой для участников общения.

Важнейшим средством человеческого общения является язык. Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

Но общение и обмен информацией между людьми осуществляется не только с помощью языка. Все средства передачи информации принято разделять на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные (передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков). Однако невербальные средства общения также неоднородны. Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы передачи информации об эмоциональном состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной коммуникации. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. По данным психологических исследований более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному — отношение к партнеру по общению.

Читать курсовая по педагогике: «Характеристика невербальных средств общения как инструмента создания имиджа педагога» Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Функция «чтения» служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Содержание

Введение

. Сущность и особенности имиджа педагога

.1 Понятие имиджа

.2 Имиджевые характеристики педагога

. Характеристика невербальных средств общения как инструмента создания имиджа педагога

.1 Невербальное общение как компонент эффективного имиджа в педагогическом общении

.2 Педагогический потенциал невербальных средств коммуникации

Заключение

Список использованных источников

Введение

Актуальность исследования может рассматриваться в контексте происходящих в начале XXI века реформ во многих сферах российского общества, в том числе в образовании. Сегодня объективно назрела потребность в изучении и совершенствовании личностно-профессиональных качеств учителя. В этом свете одним из важных и до сих пор недостаточно исследованных аспектов этой проблемы является профессиональный имидж учителя и его формирование в условиях школьного учебного процесса.

В настоящее время специалистами различных направлений активно разрабатывается проблемы имиджа образовательных учреждений как элемента их конкурентоспособности и продвижения на рынке.

Имидж школьного учителя также привлекает внимание исследователей в виду очевидной значимости темы. Особое научное значение проблемы имиджа учителя определяется как минимум тремя обстоятельствами: во-первых, влияние учителя в современной школе во многом носит неформальный психологический характер; во-вторых, по мнению детей, современный имидж занимает второе место в списке десяти профессионально значимых качеств учителя; в-третьих, из-за воздействия культурологического фактора, состоящего в том, что личность учителя становится заметной лишь на определенном культурном фоне.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Существуют несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При делении различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы).

Особое место в формировании имиджа педагога занимает невербальный компонент, так как движение рук человека, жестикуляция, сочетаясь с мимикой и выражением глаз, заключает в себе, как известно, большой выразительный потенциал.

Общение педагога и ребенка состоит, прежде всего, в обмене информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации. Общаясь с детьми, педагог значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов ребенка, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова.

Средства невербального общения всегда, так или иначе, задействованы в ходе процесса педагогической деятельности, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии педагога с ребенком, как, впрочем, с любым субъектом общения, невербальное общение осуществляется по

Невербальные средства общения субъектов образовательного процесса вуза Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Г. А. Михеева

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ СУБЪЕКТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ВУЗА

Работа представлена кафедрой педагогики Пятигорского государственного лингвистического университета. Научный руководитель — доктор педагогических наук, профессор В. В. Лезина

В статье рассматриваются виды, функции, особенности развития невербальных средств общения, педагогические условия эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса.

Types, functions, peculiarities of the development of non-verbal means of communication and pedagogical conditions for the effective interaction of subjects of the education process are touched upon in the article.

На современном этапе важной задачей высшей школы является гуманизация процесса обучения, что побуждает по-новому подходить к общей и профессиональной подготовке специалистов в вузе. Основным содержанием гуманистической парадигмы образования является самоценность лично-

сти, ее социализация, понимание человека как части природы, рассмотрение его в контексте межличностного познания и общения, в том числе и невербального.

Роль невербального общения, его функции и особенности развития рассматривались в работах как зарубежных специалис-

тов: М. Арджайл. Р. Бирдвистел, В. Биркен-биль, А. Вольфганг. Ч. Гелловей, Г. Смит, А. Пиз, П. Экман, так и отечественных:

A. Я. Бродецкий, Л. Ф. Величко, Е. М. Верещагин, Н. И. Горелов, Н. Л. Грейдина М. И. Килошенко, Г. В. Колшанский,

B. Г. Костомаров, Г. Е. Крейдлин. В. А. Ла-бунская, Б. Д. Парыгин, Е. А. Петрова, А. В. Петровский. Н. В. Федорова и др. Невербальное общение в условиях вуза исследовалось С. А. Должниковой. Т. А. Ладыженской, Е. А. Петровой. Н. В. Федоровой и др.

Проблема невербального общения имеет многовековую историю. К исследованию его феноменологии в разное время обращались философы, психологи, физиологи, лингвисты, искусствоведы (Аристотель, Гален. Цельс, Цицерон, Авиценна, И. Г. Лафатер, Парацельс, Дж. Бали-вер, Ж. Б. Дюбо, Ч. Дарвин, Ш. Сеченов,

C. Волконский и др.).

В период с 1900 по 1979 г. на английском языке было издано несколько крупных монографий о жестах. Наибольший интерес во всем мире вызвали работы Д. Эфрона, М. Кричли, Ч. Морриса. С конца 1970-х гг. исследованием «языка тела» (body language) занимался австралийский исследователь А. Пиз, известный по книге с одноименным названием. В XX в. интерес к невербальным средствам настолько возрос, что выделилась особая область исследований — кине-сика. Основы изучения этой области заложены работами шведского ученого Р. Бер-двистелла.

В нашей стране исследование невербальных средств человеческого общения было начато в 1960-е гг. в работах Б. А. Успенского и Т. М. Николаевой, позже продолжено Г. М. Андреевой, О. С. Ахматовой, Б. X. Бгажноковым, А. А. Бодалевым, Л. И. Божович, А. П. Буевой, И. А. Волковой, И. Н. Гореловым, А. А. Капнадзе, Г. А. Ковалевой, Е. В. Красильниковой, Е. С. Кузьминым, В. А. Лабунской, Э. Э. Лин-чевским, Б. Ф. Ломовым, А. А. Леонтьевым,

В. П. Морозовым, В. И. Мясищевым, Г. Г. Почепцовым, Б. Д. Парыгиным.

Под невербальным В. А. Лабунская понимает такой вид общения, для которого «характерно использование невербального поведения и невербальных коммуникаций в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о другом

партнере, осуществление влияния на друго-1

го человека» .

Анализ педагогических исследований показал, что в сложившейся педагогической практике проблема умений невербального общения изучена не в полной мере: отсутствует дидактический материал по целенаправленному и всестороннему развитию и формированию данного вида умений, не выявлены критерии, принципы отбора и условия применения учебного материала по спецкурсам, не разработаны способы развития умений невербального общения в единстве с основными сферами индивидуальности студентов. Преподаватели не ориентированы на развитие умений невербального общения студентов; не в полной мере изучены педагогические условия подготовки педагогов и обучающихся к эффективному взаимодействию в общении с учетом его коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон.

Основное противоречие заключается в том, что, с одной стороны, существует реальная потребность в развитии умений невербального общения студентов вуза, а с другой — отсутствует дидактическое обеспечение работы преподавателей, не исследованы формы и методы применения адаптированного учебного материала в целях развития умений невербального общения.

Развитие таких умений у студентов вуза может стать педагогически эффективным, если преподаватели будут грамотны в вопросах невербального общения и подготовлены для того, чтобы разработать критерии, принципы отбора учебного материала и выявить условия его применения; при

этом содержательная часть процесса будет ориентирована на общечеловеческую ценность общения, а формы и методы направлены на развитие выразительности и адекватности интерпретации экспрессии человека. Это позволит развивать умения невербального общения студентов в единстве с развитием интеллектуальной, мотивацион-ной, эмоциональной и предметно-практической сфер.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал — для обсуждения межличностных отношений, передачи эмоций, а в некоторых случаях и вместо словесных сообщений. Невербальное общение наполняет коммуникацию живым человеческим содержанием и важно при передаче эмоциональных состояний, выступая своеобразной формой общения. Зарубежные специалисты (Д. Лезерс и др.), пишут о том, что некоторые характеристики речи (особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы, смех, вздох и др.) также относятся к системе невербального общения .

Обращаясь к вопросу о специфике педагогического общения сравнительно с другими видами и формами коммуникации, отметим, что особенность взаимодействия преподавателя и студента в учебном процессе состоит в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. Передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации. Общаясь со студентами, преподаватель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов студентов, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом опре-

деляют эмоциональную атмосферу и самочувствие как преподавателя, так и студента. А. С. Макаренко писал, что в его практике решающими стали такие «нюансы», как стоять, сидеть, улыбнуться, посмотреть. Педагог утверждал: он сделался настоящим мастером только тогда, когда научился выполнять 20 нюансов в постановке лица, фигуры .

Общепринято классифицировать невербальные средства коммуникации по сенсорным системам. По мнению В. А. Лабунской, к таким системам относят: оптическую, акустическую, тактильную, ольфактор-ную. К оптической системе относятся внешний вид и выразительные движения человека: жесты, мимика, позы, походка, контакт глазами. Акустическая система представляет собой различные качества голоса коммуниканта (тембр, высота, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения, паузы, покашливание, смех. Помимо указанных двух наиболее важных систем человек оперирует и кинестетической системой — прикосновениями, информационная ценность которых связана в основном с такими параметрами, как сила, давление. Немаловажное место занимает в общении ольфакторная система, включающая в себя вкус и обоняние. По мнению Н. Р. Битяновой и В. А. Лабунской, данные ощущения в наименьшей мере задействованы в коммуникативном процессе на уровне сознания, однако при этом отмечается, что вкус и обоняние независимо от нашей воли, на подсознательном уровне активно участвуют в общении и влияют на взаимоотношения людей. К ольфакторным средствам Н. И. Шевандрин также относит запахи.

Особое место среди невербальных средств коммуникации занимают простанственно-временные характеристики ситуации общения. А. А. Леонтьев предлагал типологию неречевых компонентов в зависимости от их роли в процессе общения: 1) «поисковые» компоненты, учитываемые говорящим и слушателем при ориентировке, предшеству-

ющей общению; 2) сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения; 3) регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателя о понимании; 4) модуляции общения, т. е. реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения .

Из приведенных выше классификаций невербальных феноменов видно, что их палитра достаточно разнообразна. Вместе с тем суть данных классификаций сводится к существованию четырех основных каналов: оптическому (визуальному, по Н. И. Ше-вандрину), акустическому, тактильному (такесическому. по В. А. Лабунской), оль-факторному. По этим каналам и осуществляется взаимодействие в процессе общения.

Основными агентами общения в вузовском образовательном процессе являются преподаватель и студент. В связи с этим вышеназванные аспекты невербального общения отрабатываются ими. Подробнее рассмотрим каждую из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «преподаватель — студент». При этом следует учитывать тот факт, что средства невербального воздействия на занятии в основном (когда не идет намеренное знакомство и отработка их) выступают вспомогательным арсеналом (как и в естественной речевой ситуации) для достижения главной цели: обучения какому-либо аспекту вербального общения. Общение преподавателя со студентами является важным звеном процесса управления формированием личности, развитием познавательной и социальной активности студентов, становлением студенческого коллектива. Оптимально организованное педагогическое общение позволяет эффективно влиять на социально-психологический климат студенческого коллектива.

В учебном процессе крайне важна мимическая сторона общения. Особая роль в передаче информации отводится мимике —

движениям мышц лица. Разнообразие мимических движений и их сочетаний дает возможность преподавателю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к студенту, его ответу или поступку: отразить понимание, интерес, недовольство и др. А. С. Макаренко отмечал, что «не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение». Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора на учебном занятии теряется до 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении основных эмоциональных состояний:гнева, радости, страха, удивления и отвращения — все мышцы

5 тл

лица скоординированы . Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют

эти мимические конфигурации как выраже-

6

ние соответствующих эмоций .

Как правило, учащиеся отдают предпочтение преподавателям с доброжелательным выражением лица, мягкой улыбкой, высоким уровнем эмоциональности. Улыбка — наиболее выразительная мимическая структура; американский «культ улыбки» не приживается в учебном процессе, так как преподаватели вузов, по их собственному мнению, более искренни и увязывают мимику с подлинным переживанием. Однако следует иметь в виду, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и их статичность, создает проблемы в общении со студентами.

По мнению немецкого психолога Хор-ста Рюкле, очень подвижная мимика свидетельствует о легкой возбудимости от внешних раздражителей и характерна для импульсивного поведения . Малоподвижная

мимика указывает на постоянство душев-

8

ных процессов, устойчивом настроении .

Следует отметить тот факт, что многие преподаватели считают необходимым «надевать маску» в целях воздействия на студентов, особенно на учебных занятиях: это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, якобы способствующие хорошему поведению и успеваемости студентов, облегчающие руководство, управление студенческой аудиторией. Кроме того, существует довольно распространенное явление — «определенное лицо для определенного студента». Мы считаем такое явление ошибочным и полагаем, что преподаватель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать; не только адекватно кодировать невербальные знаки своего невербального поведения, но и достоверно декодировать проявление репертуара невербального поведения у студентов.

С мимикой тесно связан взгляд, или визуальный контакт, занимающий особое место в системе невербального общения преподавателя и выполняющего функцию установления контакта. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, их длительность, смена статики и динамики взгляда, избегание его и др. Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтером было показано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Это применимо и к учебному процессу в вузе: студент при ответе, формулируя мысль, чаще всего смотрит в сторону («в пространство»), когда мысль полностью готова, — на преподавателя. Взглядом можно выразить отношение к студенту, задать вопрос, ответ и т. д. Воздействие взгляда преподавателя зависит от дистанции общения. Если речь идет о сложных или мало изученных студентом вещах, он смотрит на преподавателя меньше, когда трудность преодолевается, -больше. Замечено, что отвечающий студент меньше смотрит на преподавателя, смотрит только для того, чтобы проверить его ре-

акцию и заинтересованность. Преподаватель же больше смотрит в сторону студента и «посылает» ему сигналы обратной связи. Воздействие взгляда тем сильнее, чем ближе к преподавателю находится студент. Переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Преподаватель, «бросая взгляд» на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа поддерживает обратную связь. Преподаватель выражает взглядом внимание, одобрение (кивок головы или закрывая оба глаза) либо несогласие (поворачивание головы из стороны в сторону). По глазам можно понять эмоциональное состояние, они помогают поддерживать контакт при разговоре. Взглядом компенсируется действие факторов, разделяющих собеседников. Глядя на студенческую группу, преподаватель привлекает внимание всех студентов к отвечающему. Велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами со студентами на занятии, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всей студенческой аудитории, что создает рабочий круг внимания. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению.

Различные народы по-разному исполь-зуютвзгляд в общении. Этнографы подразделяют все народы на «контактные» (арабы, латиноамериканцы, народы юга Европы и др.) и «неконтактные» (индейцы, пакистанцы, японцы, североевропейцы и др.).

Русская культура — «глазеющая», по крайней мере, по сравнению с англосаксонскими культурами. Преподаватели лингво-страноведения предупреждают российских студентов: в Англии считается неприличным столь пристально смотреть в глаза, как это принято в России. Русский обычай смотреть прямо в глаза Э. Эриксон обнаружил и в литературных произведениях. Действительно, в доверительной беседе,

раскрываясь перед собеседником, не отрывают взгляда друг от друга, подчеркивают неразрывную связь, теплоту и откровенность.

Итак, мимика — это язык, которым, как и любым другим, человек овладевает в процессе социализации.

В системе вузовского образовательного процесса особое место принадлежит жесту как явно выраженной характеристике невербального общения. Жестикуляция преподавателя является для студентов одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным». Характер жестов преподавателя с первых минут создает определенный настрой в студенческой группе. Если движения преподавателя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к занятию возникает состояние напряжения. Большую роль жесты играютв обеспечении внимания студентов, что является важным условием эффективного общения. При организации внимания почти каждым преподавателем активно используются жесты указания, имитации,подчеркивания. Не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ преподавателя. С их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образ-9

ного мышления .

Обоюдная деятельность преподавателя и студентов предполагает не только воздействие преподавателя, но и обязательную обратную связь. С помощью жеста преподаватель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т. д.), повышает ее интенсивность (жесты оценки, одобрения) или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка преподавателем состояния студента, его отношения к преподавателю, одногруппникам. Жесты в комплексе с другими невербальными сред-

ствами общения используются преподавателем для обеспечения контроля за деятельностью студентов. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

В процессе исследования мы наблюдали за ситуациями встречи, общения и прощания студентов 5-го курса (39 чел.) Пятигорского государственного лингвистического университета. Было отмечено, что приветствие студентов, находящихся на дистанции более 8-10 метров, происходит без слов (кивком головы, «жестовое» приглашение идти вместе, «жестовое» прощание, отказ с помощью жеста и кивка головой, дружеское подмигивание в виде приветствия). Такие виды приветственной жестикуляции свойственны студенческой молодежи.

Во многих восточных культурах подмигивание считается дурной привычкой и могло бы обидеть человека.

При выявлении у студентов невербальных знаков «согласия» было обнаружено, что его выражением могут служить: глубокий вздох, пожатие плечами, улыбка, кивок головой, закрывание обоих глаз и рукопожатие.

Проанализировав вышеупомянутые невербальные средства согласия, можно сделать вывод, что наиболее употребительным способом выражения положительной оценки в учебном дискурсе является кивок головой, который может выступать и как обособленный, и как сопроводительный способ выражения согласия. Наиболее расплывчатым критерием положительной оценки является интонация, так как она всегда употребляется в роли аккомпанирующего элемента. Глубокий вздох и пожатие плечами, кроме согласия, указывают на сомнения коммуникантов; рукопожатие свидетельствует о достигнутом взаимопонимании, а улыбка чаще всего обозначает добрые намерения собеседников.

Важное значение имеет и дистанция общения. А. А. Леонтьев отмечает, что во-

прос о взаимном размещении участников общения в пространстве довольно актуален. В зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты; различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему. В целом, дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Преподавателю важно учитывать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Проксемические (пространственно-временные) факторы общения использует любой преподаватель, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от студентов. При этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения и группы. Преподаватель может использовать пространственную близость для установления доверительных отношений со студентами, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику выглядит нетактичным. Зона наиболее эффективного контакта — это первые 2-3 стола. Первые столы попадают в личную зону на протяжении всего аудиторного занятия. Остальные студенты находятся на публичном расстоянии от преподавателя согласно классификации зон общения по Э. Холлу. Если преподаватель непринужденно перемещается по аудитории, то он, меняя дистанцию, достигает

проксемического разнообразия и равенства

« 10 в общении с каждым студентом .

В конце мая 2007 г. нами был проведен опрос студентов 2-го курса (43 чел.) Пятигорского государственного лингвистического университета для выявления различий в зональных пространствах между студентами-горожанами и студентами, приехавшими из сельской местности. В результате опроса было выявлено, что тем студентам, которые выросли в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство — 1-2 метра, а горожанам — 40-50 см. Очевидно, что чем бо-

лее густо населен регион, тем меньше зональные пространства его жителей.

Прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация, важно при работе со студентами (особенно первых курсов вуза). Прикосновение привлекает внимание, устанавливает контакт, выражает отношение к студенту. Передвижение преподавателя на занятии по аудитории облегчает использование этого приема. Касание возвращает к работе отвлекшегося студента, успокаивает возбужденного, отмечает удачный ответ. Вместе с тем Л. М. Митина» предостерегает, что у многих учащихся прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь это бывает у студентов, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» касания. Они оставляют у учащегося неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать преподавателя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.

Многие понятия, которые используются для обозначения настроений и побуждений, созвучны тем словам, которыми обозначаются физические движения и положения тела. Моторику всего тела (поза, осанка, поклон, походка) изучает пантомимика. Гармонию взаимоотношений определяют позы, имитирующие соответствующие действия партнеров. В отношениях между преподавателем и студентом преобладают позы дисгармоничные, демонстрирующие высокий статус. Взрослея, студент учится твердо стоять на ногах, но не всем удается обрести это умение. Слабый, неуверенный в себе человек стремится на что-то опереться (облокотиться), например на стол или стул, либо прислониться к какой-то надежной опоре: стене, мебели, дверному косяку. Независимую личность легко узнать по позе: человек стоит без дополнительной опоры. Но может создаться обманчивое впечатление, сложившееся с опорой на какой-то один, отдельно взятый признак.

Например, тот факт, что лектор в вузе постоянно облокачивается о кафедру, может и не свидетельствовать о его неуверенности в себе. Несколько часов выступать с лекциями, стоя перед многочисленной аудиторией, утомительно, и отмеченный жест непроизвольно направлен на то, чтобы дать отдых ногам. Позы студентов на учебном занятии можно интерпретировать следующим образом: при знании предмета — спина прямая, голова немного запрокинута назад, взгляд направлен в глаза преподавателя; при невыученном задании — невольно сутулится, словно пытается уменьшиться, стать незаметнее, старается слиться со столом или ищет что-то, якобы потерянное на полу.

Перечень вышеперечисленных невербальных аспектов коммуникации нельзя считать конечным, поскольку невербальные маркеры речевого поведения отличаются динамичным характером. Научно-теоретическая интерпретация невербального поведения предполагает вариативность в наборе компонентов невербальной коммуникации. Так, интонация может относиться как к паралингвистическим средствам, так и языковым компонентам коммуникации.

В общении преподавателя со студентами большое значение имеет тон речи. Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям. Просодика — это общее название таких рит-мико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения. Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и др. Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения. Они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь преподавателя. Отмечено, что при восприятии слов уча-

щийся сначала реагирует на интонацию ответным действием и лишь затем усваивает смысл сказанного. Речь преподавателя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей. Крик или монотонная речь лишаются воздействующей силы, тогда как пауза или красноречивое молчание преподавателя могут успокоить студенческую аудиторию. Педагогу важно избирать тон общения со студентами, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики. В процессе общения преподавателя и студента не нужно забывать о конгруэнтности, т. е. совпадении жестов и речевых высказываний. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи. Конгруэнтность понимается в данном случае как полное соответствие того, что человек предлагает с помощью тона голоса, движения тела и головы содержанию его слов, внутренним убеждениям. Знание указанных функций, на наш взгляд, способствует организации общения преподавателя со студентами на занятии и вне его как целостного процесса. Планируя занятие, преподавателю необходимо думать не только об усвоении информации, но и о создании условий для самовыражения, самоутверждения прежде всего тех студентов, которые нуждаются в помощи преподавателя; необходимо предвидеть приемы обеспечения заинтересованности в работе каждого студента и обеспечивать сотрудничество и сотворчество.

Таким образом, невербальные средства общения являются важнейшими показателями внутреннего, скрытого психологического состояния студентов. Творческое взаимодействие преподавателя и студента предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент педагогического воздействия.

ПРИМЕЧАНИЯ

‘ Лабу некая В. А. Проблема обучения кодированию-интерпретации невербального поведения // Психологический журнал. J997. Т. 18. № 5.71997. С. 87-89.

• Leathers D. G. Successful nonverbal communication: principles and applications. Prentice Hall, 1997. P. 12-13.

3

Макаренко А. С. Проблемы школьного советского воспитания: /Соч.: В 7 т. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1957-1958, Т. 5. С.117, 199.

4

Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С.140.

ьБлум Ф., Лейзерсон А. Мозг, разум и поведение. М.: Мир, 1998. Гл. VI. Эмоции.

7

Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. М.,1996.

* Невербальные средства общения /Авт. сост. М. А. Поваляева, О. А. Рутер. Р н/Д: Феникс, 2004. С. 66. (Серия «Высшее образование»).

» Шишонина Н. В. Обучение национально-русскому двуязычию в общей средней школе СК: // Дисс. На соис. учен, степени канд. педагогических наук. Пятигорск, 2006. С. 89-91.

‘»Лабунская В. А. Невербальное поведение: социально-перцептивный поход. Ростов н/Д.: Изд-во Ростовского ун-та, 1986.

Митина Л. М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. 1989. Se 10. С. 10-12.

Реферат на тему: Невербальные средства общения

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу!

В статье «Как научиться правильно писать реферат», я написала о правилах и советах написания лучших рефератов, прочитайте пожалуйста.

Собрала для вас похожие темы рефератов, посмотрите, почитайте:

  1. Реферат на тему: Толерантность
  2. Реферат на тему: Сила трения
  3. Реферат на тему: ДТП
  4. Реферат на тему: Математика

Введение

Язык тела — это язык, который понимают почти все. Обычно это происходит совершенно бессознательно, не задумываясь. Язык тела — это сигнал, который передается от одного человека к другому, поэтому ученые также называют это общение «невербальным общением». При интимном контакте взгляд, прикосновение более выразительно и дает более полную информацию, чем многие слова.

Язык
движений тела был очень важен уже в Древней Греции. Например, большое значение
придавалось осанке. Мужчина должен держать голову высоко, иначе его могут
принять за гомосексуалиста. Женщины и дети, с другой стороны, не должны
смотреть своему собеседнику прямо в глаза. Повседневный взгляд показал
застенчивость, скромность и покорность.

В
XVII-XVIII веках. В западных странах издавались книги века о правилах хорошего
звука. Например, в 1735 году была издана книга С. Ван Пара «Великая
церемониальная книга добрых тонов» объемом 500 страниц.

Первой
книгой, полностью посвященной жестам, стала работа Д. Балвера «Хирология:
либо естественный язык руки и хирономия, либо искусство риторики рук». А
Фрэнсис Бэкон даже предложил создать науку жестов. В конце 19 века жесты
изучались антропологами и психологами.

В
1939 году в России появилась трехтомная монография И.А. Соболевского, в которой
автор представил свой взгляд на невербальное общение.

Исследования
смысла языка человеческого тела продолжаются, о чем свидетельствуют
международные конференции и научные доклады, например, сборник «Жесты и
настроения от древности до наших дней», опубликованный в Англии.

Невербальные средства связи

Исследования
показали, что только одна десятая часть информации, которую человек
предоставляет — это информация на словах. Остальное приходится на жесты,
мимику, пантомиму, зрительный контакт, прикосновения и интонации. Первое
интуитивное «сканирование» человека занимает около 20 секунд. Люди не
всегда говорят то, что думают, но тело не может лгать. Скрытые чувства находят
свой путь через жесты. Психология невербального общения очень широка и сложна.
Как только вы научитесь понимать человеческие жесты и их смысл, вам будет
намного легче узнать истину.

Когда
эмоциональный фон человека увеличивается, он перестает обращать внимание на
свое тело. Но при попытке распутать чужие мысли необходимо учитывать
ситуативные факторы, чтобы суждение было правильным. Например, если человек в
сильный мороз скрещивает руки на груди, это может означать только то, что ему
холодно, что он не закрыт и не замкнут.

Рассмотрим
невербальные средства связи.

Жесты

Жесты — это множество движений рук и головы. Язык жестов — древнейший путь к взаимопониманию. В разные исторические эпохи и среди разных народов у них был свой общий способ жестикуляции.

Интенсивность
жестов может увеличиваться по мере роста эмоционального возбуждения человека, а
также когда вы хотите достичь лучшего взаимопонимания между партнерами,
особенно когда это трудно.

Специфическое значение отдельных жестов варьируется в зависимости от культуры.

Тем не менее, все культуры имеют одинаковые жесты, между которыми мы можем различать:

  1. коммуникативный (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утверждение, отрицание, допрос и т.д.).
  2. модальность, т.е. выражение оценки и отношения (жесты согласия, удовлетворения, доверия и недоверия и т.д.).
  3. описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речи.

Жесты
могут быть открыты и закрыты. Открытые жесты включают в себя движения, при
которых человек кладет руки в сторону или показывает ладони. Они указывают на
то, что человек открыт и готов к общению. Закрытые жесты включают в себя те,
которые помогают человеку создать психологический барьер. Тело может быть
закрыто не только руками, но и инородными телами. Подобные манипуляции
свидетельствуют о том, что человек не доверяет собеседнику и не готов открыться
ему. Это могут быть «закрытые» пальцы или скрещенные руки.

Пантомима

Выражение лица — это движения мышц лица, основной показатель эмоций. Исследования показали, что при молчании или невидимости лица интервьюера теряется до 10-15% информации. В литературе имеется более 20 000 описаний выражений лица. Главной характеристикой выражений лица является их целостность и динамичность. Это означает, что в мимических выражениях лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, грусть, удивление, отвращение — см. приложение №1) все движения мышц лица скоординированы. Основную информационную нагрузку в мимике несут брови и губы.

Пантомима

Пантомимика — это походка, осанка, общая моторика всего тела.

Походка — это то, как человек двигается. Его компоненты: Ритм, динамика шага, амплитуда передачи тела во время движения, масса тела. По походке можно судить о благополучии, характере, возрасте, узнал такие эмоции, как гнев, страдания, гордость, счастье человека. Оказалось, что «жесткая» походка типична для людей, которые в гневе, «легкая» — для счастливых.

Положение — это положение корпуса. Человеческое тело способно принимать около 1000 стабильных различных положений. Поза показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих. Люди с более высоким статусом принимают более расслабленную осанку. В противном случае могут возникнуть конфликтные ситуации.

Самое
главное смысловое содержание позы — это поставить тело по отношению к
собеседнику. Эта позиция указывает либо на закрытое положение (лицо,
перекрещивающее руки и ноги), либо на позицию для общения.

Закрытая
позиция воспринимается как позиция недоверия, несогласия, оппозиции и критики.
Более того, около трети информации, полученной из этой позы, собеседник не
усвоил. Самый простой способ выйти из этой позы — это предложить что-то, что
можно удерживать или наблюдать.

Открытое положение — это положение, при котором руки и ноги не скрещены, тело направлено к коммуникационному партнеру, а ладони и ноги повернуты к коммуникационному партнеру. Это поза доверия, гармонии, доброй воли и психологического комфорта.

Если
человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и
откидываться назад, а если он не очень заинтересован, то, наоборот, будет
ориентироваться на собеседника и откидываться назад. Человек, который хочет
сделать заявление, будет прямолинейным, напряженным, с развернутыми плечами;
человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и позицию, будет
расслабленным, спокойным, в свободной, расслабленной позиции.

Лучший
способ общения с собеседником — скопировать его позу и жесты.

Визуальный контакт

Визуальный
контакт также является чрезвычайно важным элементом коммуникации. Глядя на
выступающего, можно не только почувствовать интерес, но и сосредоточиться на
том, что нам говорят. Взаимодействующие люди обычно не смотрят друг другу в
глаза более 10 секунд. Если нам не уделяется достаточно внимания, у нас есть
основания полагать, что к нам или тому, что мы говорим, относятся плохо, и если
мы уделяем слишком много внимания, это может быть воспринято как вызов или
хорошее отношение. Кроме того, было замечено, что когда человек лжет или
пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее чем
в 1/3 времени разговора.

Внешний
вид может быть: деловой, социальный, интимный, с перекрестными глазами.

Характеристики прикосновения и настройки

Роль
контакта в невербальной коммуникации. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи,
ласки, мазки, удары, удары и т.д.. Использование контакта в общении
определяется многими факторами: статус партнеров, их возраст, пол, степень
знакомства.

Ненадлежащее
использование осязания человеком может привести к коммуникационным конфликтам.
Например, похлопывание по спине возможно только в том случае, если отношения
близки и социальная ситуация в обществе одинаковая.

Во
время общения важно также обратить внимание на голосовые характеристики,
связанные с невербальным общением: тональность, громкость голоса, его тембр,
его вовлеченность в паузы в речи и различные неморфологические явления
человека: плач, кашель, смех, вздохи и др.

Необходимо
не только уметь слушать, но и слышать интонационную систему речи, ценить силу и
тон голоса, скорость речи, которая практически позволяет выражать свои чувства
и мысли.

Голосование
содержит много информации о хозяине. Опытный голосовой эксперт может определить
возраст, место жительства, состояние здоровья, характер и темперамент своего
владельца.

Поскольку
характеристика голоса зависит от работы различных органов организма, она также
отражает их состояние. Эмоции меняют ритм дыхания. Страх, например, парализует
гортань, голосовые связки становятся напряженными, голос «садится».
Когда разум хорошо расположен, голос становится глубже и богаче в оттенках. Он
оказывает успокаивающее воздействие на других и внушает больше уверенности.

Заключение

В
настоящее время существует большое количество книг, в которых обсуждается
значение различных жестов как сигналов состояний, желаний, намерений, отношений
человека с партнером по коммуникации и их предложений. Создаются жестовые
словари, в которых каждый жест ассоциируется с одним проявлением человеческого
поведения. Такой подход не очень продуктивен, так как одни и те же же жесты
часто могут означать разные вещи. Гораздо важнее знать комплекс жестов,
характеризующих различные состояния испытуемых. Объединив их, можно сделать
прогноз об этих состояниях, настроениях, намерениях людей.

Для
человека в процессе общения важно доверять признакам невербального общения
больше, чем вербальным. По оценкам экспертов, имитационные выражения содержат
до 70% информации. Когда мы выражаем свои эмоциональные реакции, мы склонны
быть более правдивыми, чем в процессе вербального общения.

Эти
данные заставляют нас задуматься о важности «невербалки» для
психологии общения и взаимопонимания между людьми, обратить особое внимание на
язык движений тела и пробудить в нас желание овладеть искусством интерпретации
именно этого языка, на котором мы все с вами говорим, даже не подозревая об
этом.

Список литературы

  1. Ильин И. S. I46 Психология общения и межличностных отношений. — Санкт-Петербург. Санкт-Петербург: Петр, 2003 . — 576 с.: Грязь. — (Серия «Магистры психологии»).
  2. Рукл Хорст. Ваше секретное оружие в общении: пантомима, жест, движение. — М: Свидетель-эксперт: Инфра — М, 1995г. — — 277с.
  3. Пиз Алан. Язык тела. Как читать мысли людей жестами. М., Эксмо-пресс, 2004.

Информио

×

Неверный логин или пароль

×

Все поля являются обязательными для заполнения

×

Сервис «Комментарии» — это возможность для всех наших читателей дополнить опубликованный на сайте материал фактами или выразить свое мнение по затрагиваемой материалом теме.

Редакция Информио.ру оставляет за собой право удалить комментарий пользователя без предупреждения и объяснения причин. Однако этого, скорее всего, не произойдет, если Вы будете придерживаться следующих правил:

  1. Не стоит размещать бессодержательные сообщения, не несущие смысловой нагрузки.
  2. Не разрешается публикация комментариев, написанных полностью или частично в режиме Caps Lock (Заглавными буквами). Запрещается использование нецензурных выражений и ругательств, способных оскорбить честь и достоинство, а также национальные и религиозные чувства людей (на любом языке, в любой кодировке, в любой части сообщения — заголовке, тексте, подписи и пр.)
  3. Запрещается пропаганда употребления наркотиков и спиртных напитков. Например, обсуждать преимущества употребления того или иного вида наркотиков; утверждать, что они якобы безвредны для здоровья.
  4. Запрещается обсуждать способы изготовления, а также места и способы распространения наркотиков, оружия и взрывчатых веществ.
  5. Запрещается размещение сообщений, направленных на разжигание социальной, национальной, половой и религиозной ненависти и нетерпимости в любых формах.
  6. Запрещается размещение сообщений, прямо либо косвенно призывающих к нарушению законодательства РФ. Например: не платить налоги, не служить в армии, саботировать работу городских служб и т.д.
  7. Запрещается использование в качестве аватара фотографии эротического характера, изображения с зарегистрированным товарным знаком и фотоснимки с узнаваемым изображением известных людей. Редакция оставляет за собой право удалять аватары без предупреждения и объяснения причин.
  8. Запрещается публикация комментариев, содержащих личные оскорбления собеседника по форуму, комментатора, чье мнение приводится в статье, а также журналиста.

Претензии к качеству материалов, заголовкам, работе журналистов и СМИ в целом присылайте на адрес

×

Информация доступна только для зарегистрированных пользователей.

×

Уважаемые коллеги. Убедительная просьба быть внимательнее при оформлении заявки. На основании заполненной формы оформляется электронное свидетельство. В случае неверно указанных данных организация ответственности не несёт.

7 аспектов невербального общения

ПО ROB SMENTEK

Поскольку многие наши дела ведутся на компьютере или по телефону, очень легко потерять свободу в изящном искусстве личного общения. Несмотря на очевидную важность оперативного присутствия в Интернете, важно помнить, что наиболее успешные деловые отношения формируются с помощью живых сетей.

Но многие не осознают, что эффективное деловое общение — это гораздо больше, чем отличная подача голоса, резкий костюм и крепкое рукопожатие.Психолог Альберт Мехрабиан, автор бестселлеров «Безмолвные сообщения: неявная коммуникация эмоций и отношений», провел многочисленные исследования невербальной коммуникации и предположил, что только 7 процентов любого сообщения передается с помощью слов. Это означает, что ошеломляющие 93 процента всей передаваемой информации выражаются молча, и во многих отношениях это невербальное взаимодействие говорит больше, чем любая строка слов.

1. Выражение лица

Без сомнения, наиболее распространенным и красноречивым невербальным средством общения является мимика.Человеческие лица способны выражать более 10 000 различных выражений лица, и каждое из них с легкостью выражает объемы информации. Улыбка, хмурый взгляд, моргание и любимое каждым подростком закатывание глаз — самые сильные и понятные выражения, но даже малейшее подергивание бровей или вздутие ноздри можно прочитать с минимальными усилиями. Самый верный способ установить связь с незнакомцем, клиентом или даже давним знакомым: Улыбнись! Улыбка приветливая, теплая и делает вас человеком, с которым люди хотят проводить время.

2. Движения тела

Движения тела, или кинезика, включают обычные практики, такие как жесты рук или кивание. Очень часто движения тела передают энтузиазм или волнение. Например, все мы знаем кого-то, кто «разговаривает руками». Однако другие аспекты кинезики включают действия, которые мы обычно воспринимаем с нервозностью или тревогой, такие как непроизвольный тремор, частое прочищение горла или тряска ноги. Во время встреч лучше всего держать руки на столе или в нежном пожатии.Старайтесь не барабанить по бедру и не прикасаться постоянно к лицу, так как это часто отвлекает.

3. Осанка

Осанка имеет решающее значение для создания сильного впечатления. То, как вы стоите или сидите, является одним из важных элементов того, как вас воспринимают другие. Тот, кто стоит с прямой спиной и высоко поднятой головой, излучает уверенность, уверенность и силу, в то время как, наоборот, тот, кто сутулится или смотрит в пол, демонстрирует неуверенность, безразличие или даже слабость.Чтобы выразить дружелюбие и позитив, сохраняйте открытую позу. Встаньте, расставив ноги на расстоянии бедер, и держите туловище открытым, а не прикрытым скрещенными руками. Держите голову поднятой и расслабьте выражение лица. Закрытая поза, особенно скрещенные на груди руки, производит впечатление скуки или враждебности.

Человеческие лица — это , способные воспроизводить более 10 000 различных выражений , и каждое одно с легкостью формулирует объемы из информации

4. Попадание в глаза

Возможно, лучший способ установить контакт с незнакомцем — это поддерживать зрительный контакт. Глаза могут указывать на интерес, внимание и вовлеченность, а отсутствие зрительного контакта может быть истолковано как незаинтересованность, невнимательность или грубость. Однако это не означает, что вы должны смотреть прямо в лицо другому человеку — на самом деле, как раз наоборот. Нет ничего более агрессивного, чем пристально смотреть кому-то в глаза. Эксперты предполагают, что здоровый зрительный контакт заключается в том, чтобы полуслучайно смотреть на область вокруг глаз, включая веки и брови.

5. Параязык

Любому родителю с маленькими детьми знакома фраза «не говори со мной таким тоном». Это прекрасный пример того, как параязык — аспекты голоса, которые отличаются от слов — влияют на сообщение. Самый очевидный пример — сарказм, когда тон того, что говорится, передает сообщение, противоположное сообщению. Скорее всего, тот, кто произносит «Grreeeattt» лаконичным тоном, менее чем взволнован тем, что ему преподносят.Менее очевидный параллельный язык включает скорость, громкость и высоту речи. Например, слишком быстро пробормотанная презентация предполагает, что продавец в лучшем случае нервничает или, в худшем случае, лукавит. Помните, как быстро вы говорите, и убедитесь, что говорите достаточно четко и громко, чтобы вас услышали. Но будьте осторожны, чтобы не быть слишком громким, так как это будет выглядеть агрессивно и отталкивать.

6. Проксемикс

Во многом благодаря Сайнфельду понятие «собеседника» стало частью нашего сознания.Люди очень заботятся о своем личном пространстве, особенно о том, что Мехрабиан называет «интимным пространством» (то есть от 6 до 18 дюймов). Это зона, обычно предназначенная для семьи, близких друзей или романтических партнеров. Во время делового разговора вы всегда хотите находиться достаточно далеко, чтобы другому человеку было комфортно, но вы не хотите заходить слишком далеко, предполагая, что вы дистанцируетесь или не заинтересованы в разговоре.

7. Физиологические изменения

Поскольку невербальное общение тесно связано с эмоциями, физиологические реакции часто больше всего связаны с тревогой и дискомфортом.Пот, покраснение (или покраснение) и слезящиеся глаза — все это мертвые признаки того, что кому-то не по себе. Когда вы понимаете, что у собеседника, с которым вы разговариваете, нервы, важно, чтобы он чувствовал себя комфортно. Кроме того, каждый был виноват в том, что в тот или иной момент пожимал липкое рукопожатие.

Для развития успешных отношений очень важно, чтобы у вас были не только сильные разговорные навыки, но и четкое понимание невербальных сигналов, сопровождающих разговор.Невербальное общение носит преимущественно эмоциональный характер; то есть это спонтанно и не может быть сфальсифицировано. Осведомленность — или даже контроль — над семью аспектами невербального общения даст вам преимущество в деловых отношениях, когда вы поймете смысл сообщения. [CD0416]

4 Ключевые характеристики невербального общения

Согласно HelpGuide, люди, которые обладают способностью к вербальному и невербальному общению, имеют наилучшие шансы на установление успешных отношений в своей личной и профессиональной жизни.статья org «Невербальная коммуникация». Язык тела помогает передать ваше вербальное сообщение, а также укрепить отношения с окружающими. Хотя невербальное общение может улучшить отношения, оно также может отстранить вас и вызвать ненужную путаницу, если то, что вы говорите, не соответствует вашему языку тела.

Зрелище

С помощью мимики люди могут передавать эмоции другим, не говоря ни слова. Такие эмоции, как:

  • счастье
  • печаль
  • отвращение
  • страх
  • гнев
  • удивление — это универсальные выражения лица с одинаковым значением во всех культурах
  • согласно HelpGuide.org

Поддержание подходящего зрительного контакта неразрывно связано с выражением лица, так как он сообщает, заинтересованы ли в разговоре одна или обе стороны, а также является средством продолжения разговора. Например, человек, который постоянно прерывает зрительный контакт во время разговора, чтобы взглянуть на часы или дверь, может послать сообщение о том, что он хочет выйти из разговора. Слишком частый зрительный контакт может вызвать дискомфорт, а слишком малый — сигнализировать о скуке или отсутствии интереса.

  • С помощью мимики люди могут передавать эмоции другим, не говоря ни слова.
  • Эмоции, такие как: * счастье
    * грусть
    * отвращение
    * страх
    * гнев
    * удивление — универсальные выражения лица с одинаковым значением во всех культурах
    * согласно HelpGuide.org Поддержание соответствующего зрительного контакта идет рука об руку с помощью мимики, поскольку он сообщает, заинтересованы ли в разговоре одна или обе стороны, а также является средством продолжения разговора.

Оставайтесь в тонусе

Факты о невербальном общении

Интонация — это то, как голос человека повышается и понижается во время разговора. Согласно Международной ассоциации переводчиков-конференций 2, он используется для выделения определенного слова или детали во время разговора или для выражения вопроса или волнения. Например, вы можете использовать монотонный тон голоса, если вы говорите факты или восторженный тон голоса во время коммерческой презентации.Общие тона, передающие эмоции, включают агрессивный, убедительный, дружелюбный или разочарованный. Согласно HelpGuide.org 1. громкость вашего голоса, а также время и темп ваших слов помогают задавать невербальный тон разговора, согласно HelpGuide.org 1.

Жестовая речь

Форма невербального общения, которая может изменить другие восприятие людьми при разговоре телесных движений, позы и тонких движений 1. Например, человек, который сидит высоко, высоко поднимает голову и говорит ясным, напористым голосом во время встречи, скорее всего, будет восприниматься как уверенный и легко привлечь внимание ее коллег.Если тот же человек сидел с опущенными плечами и говорил кротким голосом, есть шанс, что его даже не услышат. По данным HelpGuide.org, такие жесты, как поманивание, размахивание руками и указание, могут быть неверно истолкованы из-за множества значений в различных культурах.

  • Форма невербальной коммуникации, которая может изменить восприятие других людей при разговоре, — это телесные движения, позы и тонкие движения 1.
  • Например, человек, который сидит высоко, высоко поднимает голову и говорит четко и уверенно. голос во время встречи, скорее всего, будет восприниматься как уверенный и легко привлечет внимание коллег.

Легко ли это

Определение эффективных коммуникативных навыков

Личное пространство — большая часть невербального общения и может использоваться для выражения близости, доминирования или агрессии. Например, сердитый человек может переместиться в ваше личное пространство и заставить вас испугаться. Это может быть реакция человека, который пытался заставить вас отступить. Все это можно сделать, не произнося ни слова. У каждого человека свой уровень комфорта, когда речь идет о личном пространстве и границах.Хотя вам может быть комфортно, когда ваша жена стоит рядом и обнимает вас, вы, скорее всего, вздрогнете, если бы ваш начальник сделал то же самое.

  • Личное пространство — большая часть невербального общения и может использоваться для выражения близости, доминирования или агрессии.
  • Это может быть реакция, которую искал человек, пытаясь заставить вас отступить.

Характеристики и примеры невербального общения

Характеристики невербального общения

Невербальная коммуникация — мы узнали из предыдущего обсуждения — это отправка и получение бессловесных сообщений с использованием широкого спектра человеческих форм поведения; действия или атрибуты людей, такие как движения телаОткрывается в новом окне