Кто такие триггеры: что это такое простыми словами в психологии и рекламе

15 психологических триггеров, конвертирующих посетителей в покупателей

Маркетологу не обойтись без базовых знаний в области поведенческой психологии, ведь он должен знать, почему потребители покупают, если хочет, чтобы его рекламная кампания продавала.

Речь идет вовсе не о качестве товара и его цене: склонность людей к совершению покупки определяется внутренней мотивацией, возникающей при задействовании в их сознании определенных эмоциональных триггеров.

Поэтому маркетинговое сообщение должно не только отображать ценность оффера, но и воздействовать на целевую аудитории, располагая потенциальных покупателей к совершению сделки.

Существует 15 основных триггеров, использование которых усиливает желание потребителей совершить покупку. В этом посте вы узнаете о каждом из них и рассмотрите примеры их действия на практике.

Содержание статьи

1. Удовольствие и дискомфорт
2. Новизна
3. Объяснение
4. Истории
5. Простота
6. Общий враг
7. Вызовите интерес
8. Ожидание
9. Используйте социальные доказательства
10. Сравнения
11. Значимость
12. Сообщество
13. Актуальность
14. Дефицит
15. Противоречия

1. Удовольствие и дискомфорт

Основной и наиболее сильный стимул всех людей — желание получить удовольствие или избавиться от дискомфорта. Именно эта мотивация определяет абсолютное большинство наших решений.

Чтобы имплементировать данный триггер в маркетинговое послание, вы должны определить основные потребности/проблемы своих потенциальных покупателей и помочь им пройти путь от точки А до точки Б: точкой А является то положение, в котором покупатели находятся в данный момент, а точка Б — это положение, в котором они хотели бы оказаться.

Чем ближе человек окажется к достижению желаемого результата, будь то получение выгоды или решение какой-либо проблемы, тем сильней он захочет приобрести тот товар или услугу, которые принесет ему полное удовлетворение.

Маркетологи сервиса Go To Meeting (программного обеспечения для проведения online-совещаний и вебинаров) предлагают посетителям бесплатный пробный период пользования платформой. Пользователь, убедившийся в качестве сервиса, будет очень близок к желанному результата — постоянному использованию высококлассного ПО для проведения онлайн-конференций. Все, что требуется — оформить платную подписку.

В данном случае точка А — начало пробного периода, а точка Б — пользование SaaS-платформой на постоянной основе.

Ваш продукт также может быть преподнесен как средство для устранения преград на пути к достижению желаемого. Такой триггер является даже более эффективным, потому что мы склонны прилагать для избежания дискомфорта, нежели для получения удовольствия.

Заголовок лендинга Harvest, облачного сервиса оптимизации времени и тайм-менеджмента, гласит: «Отслеживать время теперь стало легко». Маркетологи Harvest знают, что их целевая аудитория сталкивалась со сложностями при работе с приложениями для тайм-трекинга, поэтому они обещают избавить покупателей от этой проблемы.

Читайте также: Понимание целевой аудитории — единственный ключ к продающим текстам посадочных страниц

2. Новизна

Все люди любят новинки — некоторые фанаты Apple готовы каждый раз покупать новые iPad и iPhone невзирая на то, что обновленная модель мало чем отличается от старой.

Демонстрация чего-то нового и неизвестного вызывает прилив допамина в мозг, что делает человека склонным приобрести новинку ради получения удовольствия. Этим чаще всего пользуются производители электроники и автоконцерны, а в онлайн-индустрии данный триггер чаще всего применяется для продвижения новейших цифровых услуг.

Использовать этот мотиватор очень просто: преподносите все свои товары или сервисы как инновацию. Вы можете использовать этот триггер как в рекламной кампании новых продуктов, так и старых, внеся в них несколько правок.

Если вы не завоевали авторитетный статус на рынке и потенциальные покупатели могут усомниться в действенности вашей новинки, используйте для устранения их сомнения качественные социальные доказательства.

Продающий текст на целевой странице мобильного приложения Squarespace гласит: «Новый менеджмент. Представляем новый набор iOS приложений, которые помогут вам запомнить, продемонстрировать и отследить ваши лучшие идеи». Такое УТП привлечет внимание любого посетителя, заинтересованного в такого рода приложениях.

Читайте также: Психология убеждения: триггеры товарных целевых страниц

3. Объяснение

Исследование, проведенное психологом Эллен Лангер (Ellen Langer) в 1978 году, показало, что человек более склонен выполнить определенное действие, если у него есть на то рациональные причины.

Эллен стояла в очереди у ксерокса и просила людей пропустить ее вперед, объясняя свою просьбу тем, что ей «нужно сделать несколько копий документов». Как ни странно, такая, казалось бы, и без того понятная причина, подействовала на 34% стоящих в очереди и они пропустили ее.

Такое поведение объясняется тем, что наше сознание всегда ищет рациональные объяснения тем или иным действиям. Поэтому если покупатель сможет логически обосновать свою потребность в определенном продукте, он будет расположен к его приобретению.

Объясните своим потенциальным покупателям, почему ваш оффер является эффективным, как именно он решит их проблемы, и по каким критериям он превосходит предложения конкурентов.

На пригласительной странице конференции Startup Weekend описаны 6 простых причин, по которым ее стоит посетить.

Читайте также: Свойства говорят, а выгоды продают! Как правильно позиционировать оффер?

4. Истории

Если вы хотите установить сильную эмоциональную связь со своими потенциальными клиентами, которая впоследствии положительно повлияет на их желание совершить сделку, расскажите им историю.

Чтение и слушание различных рассказов и историй активирует наше подсознание, поглощающее 95% всей полученной нами информации.

Маркетологи Роб Уокер (Rob Walker) и Джошуа Глен (Joshua Glen) провели эксперимент: они купили 200 дешевых товаров в комиссионном магазине и попытались продать их дороже при помощи рассказов. Исследователи пригласили 200 авторов, которые написали для каждого товара уникальную историю, а затем разместили вещи на аукционе eBay.

В результате Роб и Джошуа заработали $8 000, получив 2700% прибыли. Пластмассовый мишка, показанный на фотографии выше, был куплен ими за $1, а продан за $51 — все благодаря эмоциональной связи, создающейся историями и рассказами.

Читайте также: Эмоции или логика: что же определяет покупку?

5. Простота

Лауреат Нобелевской премии, психолог Даниэль Канеман (Daniel Kahneman) утверждает, что человек, выбирая между 2 путями достижения поставленной цели, всегда отдаст предпочтению варианту, требующему наименьших усилий.

Донесите до потребителей то, что ваше решение является наиболее простым и быстрым способом выполнения их задач.

Заголовок лендинга облачного сервиса RIght Signature «Наиболее быстрый и простой способ поставить электронную подпись» является отличным примером использования этого стимула.

Читайте также: Эффект «доступность восприятия», или Почему простота продает?

6. Общий враг

У каждого человека есть некий объект — другая личность, персональные недостатки или какие-либо внешние проблемы — виновный во всех своих неудачах и трудностях.

Ваша задача: встать на сторону потенциальных покупателей и показать им, как предлагаемый оффер станет их орудием борьбы против вашего общего врага.

Ресурс для поиска работы CareerBuilder.com стал союзником своей целевой аудитории против скучной работы, назойливых сотрудников, негибкого графика и других проблем, с которыми сталкиваются большинство не любящих свою профессию людей.

Используя данный триггер, вы также можете отобразить свое превосходство над конкурентами, как это сделали маркетологи Apple, превратив корпорацию Microsoft в своего конкурента.

Симпатичная девушка сыграла роль созданного на Mac домашнего кинофильма, а одетый в женский наряд мужчина — видео, созданное на компьютере с ОС Windows. Послание Apple предельно ясное: их утилита лучше, чем программа Microsoft.

Но будьте осторожны при выборе врага: избегайте религиозных, политических, межнациональных и других образов, использование которых может настроить аудиторию против вас.

Читайте также: Маркетинговые войны: Ferrari против Lamborghini

7. Вызовите интерес

Согласно теории «информационного пробела», человек практически всегда выполняет нужные действия, чтобы устранить преграду между тем, что он знает, и тем, что он хочет узнать.

Использование такого триггера обеспечит вам высокие показатели открытия email-рассылки и распространения контента, а также сделает пользователей более склонными к совершению сделки за счет их неудовлетворенного интереса.

Вот пример благодарственной листовки от ресторана California Pizza Kitchen с весьма мотивирующим заголовком: «Не открывайте». Даже вам, наверное, стало интересно, что же написано внутри этой листовки. 😉

Говоря об интернет-индустрии: наиболее высокий open rate электронных писем приносят темы по типу «НЕ ОТКРЫВАЙТЕ это письмо!» и «Это худший email, который я когда-либо отправлял».

Вы также можете использовать вызывающие интерес предложения в заголовках ваших посадочных страниц, тексте СTA-элементов и любых других составляющих landing page.

Читайте также: Почему читатели теряют интерес к вашей рассылке?

8. Ожидание

Все мы знаем, насколько популярна техника Apple: многие люди всегда в курсе последних новостей этой компании, а фанаты бренда заказывают новую модель iPhone еще задолго до ее официального релиза.

Такой интерес к новинкам Apple — это заслуга маркетологов, которые создают веб-ресуры для распространения слухов о новых девайсах и публикации фотографий их концептов. Подобный пиар привлекает внимание широкой аудитории, и люди с нетерпением ждут выхода нового продукта.

Начните рекламную кампанию своего товара или сервиса за несколько месяцев до его выхода. Используйте различные маркетинговые каналы, чтобы распространить информацию о новинке, а также попытайтесь привлечь к ней внимание авторитетных блоггеров и интернет-изданий.

Известный персональный тренер Мари Форлео (Marie Forleo) создала целевую страницу своего тренинга задолго до его начала, собрав email-адреса множества заинтересованных посетителей.

Подписчики Мари будут регулярно получать свежие новости о ее обучающей программе, что положительно повлияет на их склонность к приобретению ожидаемого курса.

Читайте также: Почему фанаты Apple так любят очереди?

9. Используйте социальные доказательства

Социальные доказательства являются не только одним из наиболее эффективных эмоциональных триггеров, но и обязательной составляющей любого лендинга.

Суть этого мотиватора очень проста: потребители доверяют бизнесу и верят в эффективность его оффера, если видят положительные отзывы других людей.

Чтобы задействовать этот триггер, размещайте на посадочной странице рекомендации и рецензии ваших клиентов. Тем более что добавить блок отзывов с помощью конструктора секций в редакторе LPgenerator очень просто:

10. Сравнения

Мы можем определить ценность того или иного объекта только за счет сравнения его с другим — не зря говорят, что «все познается в сравнении».

Отображайте цены на ваш продукт последовательно: от большей к меньшей. Это сделает каждый последующий продукт более привлекательным за счет того, что его стоимость будет казаться более приемлемой по сравнению с дорогостоящим вариантом.

Данный триггер используется на landing page SaaS-решения Basecamp: первой в списке отображены цена и описание наиболее продвинутого плана подписки за $150, что делает следующий тариф стоимостью в $100 более привлекательным.

11. Значимость

По мнению знаменитого спикера Тони Робинса (Tony Robbins), чувство значимости является одной из 6 основных потребностей человека. Поэтому если вы хотите завоевать лояльность покупателей, покажите им, как много они для вас значат.

Высококлассный сервис клиентской поддержки — это наилучший способ показать заботу о покупателях.

Предоставление качественной техподдержки является основной задачей сервиса для автоматизации работы в социальных сетях BufferApp. Это отображено на их посадочной странице в предложении «Мы отвечаем на 80% электронных писем в течение 6 часов. Убедитесь в этом сами!».

Поощрение различными бонусами, скидками и специальными предложениями также является хорошим способом завоевать расположение клиентов.

Читайте также: 5 нестандартных уроков образцового клиентского сервиса

12. Сообщество

Каждый из нас хочет чувствовать социальную принадлежность и связь с другими людьми. Будучи частью сообщества, человек чувствует комфорт и безопасность, что делает его более склонным к достижению поставленных целей — если ваш продукт ему в этом поможет, то он непременно его приобретет.

Чтобы создать сообщество лояльных последователей вашего бренда, расскажите потребителям об идеологии бизнеса, как это делает компания Apple.

«Что бы мы не делали, мы всегда пытаемся менять текущее положение дел и мыслить нестандартно. Мы добиваемся этого, разрабатывая первоклассный дизайн нашей продукции и делая ее простой в использовании. Так получилось, что мы также делаем хорошие компьютеры. Хотите купить один?»

Apple не просто продает своим клиентам хорошие телефоны и производительные компьютеры — бренд предлагает людям стать частью сообщества, которое верит в инновационность и креативность.

Рассказав клиентам о вашей вере в определенную идею, вы завоюете огромное количество поклонников, готовых рассказывать о вашем бизнесе всем и повсюду.

Читайте также: Психология продаж: почему люди становятся фанатами брендов?

13. Актуальность

Актуальные новости и события, о которых аудитория говорит прямо сейчас — один из наиболее важных инструментов маркетолога.

Чтобы ваш бизнес ассоциировался у потребителей с теми или иными событиями, принимайте в них пассивное участие, как это делает популярный бренд печенья Oreo.

Маркетологи Oreo создали такое изображения в честь годовщины посадки корабля Appolo 11 на поверхность луны. Вспоминая это событие, увидевшие данную картинку люди также подумают о печенье Oreo.

Читайте также: 10 примеров успешных маркетинговых кампаний

14. Дефицит

Ограниченность того или иного товара делает его более ценным в глазах потребителей — они не только принимают положительное решение о покупки быстрей, но и готовы заплатить за дефицитный продукт больше.

Для задействования этого триггера, вы можете создать лимитированную серию продукта, ограничить к нему доступ или продавать его со скидкой лишь на протяжении определенного промежутка времени.

На сайте Groupon этот прием используется для увеличения ценности каждого продаваемого продукта: под CTA-кнопкой для выполнения заказа расположен таймер, отображающий время действенности скидки, а также текст «Время акции ограничено».

Читайте также: Как ослабить самоконтроль ваших клиентов, чтобы повысить средний чек?

15. Противоречия

По словам писателя Тима Ферриса (Tim Ferris), все наиболее популярные статьи на информационных порталах противоречат убеждениям людей, что вызывает у них сильный интерес и даже злость, которая является наиболее эффективной эмоцией для создания вирусного контента.

Затроньте поведение, убеждения или ценности людей, чтобы привлечь их внимание. Но будьте осторожны: не касайтесь политических, религиозных и расовых тем.

Заголовок статьи о Стиве Джобсе на корпоративном блоге SaaS-сервиса Help Scout гласит: «Почему Стив Джобс никогда не прислушивался к пользователям». Все люди, которым известна идеология творца Apple, не согласятся с таким утверждением (это противоречит их убеждениям), что вызовет у них очень сильное желание ознакомиться с содержанием статьи, которое, по их мнению, не соответствует действительности.

Заключение

Надеемся, что перечисленные 15 триггеров окажутся вам полезными и вы начнете использовать на своих лендингах и в рекламных кампаниях. Многие из этих психологических особенностей кажутся вполне очевидными, но учитываются они гораздо реже, чем можно подумать.

Помните, любые изменения в дизайне следует предварительно тестировать, дабы воочию увидеть, как они отразятся на посещаемости и конверсии вашей посадочной страницы. Проверить свои гипотезы и выбрать наилучший с точки зрения конверсии дизайн лендинга вы можете уже сегодня с помощью нашей платформы.

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.kissmetrics.com, image source Faisal Aljunied 

17-08-2014

12 Триггеры [Zabbix Documentation 1.8]

12 Триггеры

Триггеры это логические выражения, которые отображают собой состояние системы.

Триггер может принимать следующие значения:

17 Выражения у триггеров

Используемые в триггерах выражения являются очень гибкими. Вы можете использовать их для создания сложных логических тестов, учитывая статистику по мониторингу.

17.1 Операторы выражений

Следующие операторы поддерживаются для триггеров (представлены по убыванию приоритета выполнения):

18 Функции триггеров

Функции триггеров позволяют ссылаться на собранные значения, текущее время и другие факторы.

18.1 Функции основанные на времени

Состояние (выражение) триггера пересчитывается каждый раз когда Zabbix сервер получает новое значение данных, если это значение данных является частью выражения. Если в выражении триггера используются функции относящиеся ко времени такой триггер пересчитывается каждые 30 секунд.

Функции относящиеся ко времени:

• nodata()

• date()

• dayofmonth()

• dayofweek()

• time()

• now()

18.2 Список функций триггеров

Поддерживаются следующие функции:

1) Все функции возвращают только числовые значения. Сравнение строк, к примеру, не поддерживается.
2) Строковые аргументы должны быть заключены в двойные кавычки. В противном случае они могут быть не верно интерпретированы.

Некоторые функции нельзя использовать для не числовых параметров!

Большинство числовых функций принимают количество секунд в качестве аргумента. Вы также можете использовать префикс # чтобы указать, что аргумент имеет другое значение:

Функция last имеет особый смысл для значений с префиксом решетки — функция выбирает N-ное предыдущее значение. Поэтому из представленных значений (выстроены от последних к предыдущим) 3, 7, 2, 6, 5, функция last(#2) вернет 7 и функция last(#5) вернет 5.

Выражения триггеров поддерживают использование различных множителей, такие как суффиксы.

Простое полезное выражение может выглядеть так:

{<сервер>:<ключ>.<функция>(<параметр>)}<оператор><константа>

Параметр должен быть предоставлен даже для тех функций, которые его игнорируют. Например: last(0)

Пример 1

Высокая загрузка процессора на www.zabbix.com

{www.zabbix.com:system.cpu.load[all,avg1].last(0)}>5

‘www.zabbix.com:system.cpu.load[all,avg1]’ передает короткое имя наблюдаемого параметра.
Эта строка указывает, что контролируется сервер ‘www.zabbix.com’ и ключ ‘system.cpu.load[all,avg1]’. Используя функцию ‘last()’, мы ссылаемся на самое последнее значение. И наконец ‘>5’ означает, что триггер будет определен как ПРОБЛЕМА всякий раз, когда последнее значение загрузки процессора на сервере www.zabbix.com будет превышать 5.

Пример 2

www.zabbix.com перегружен

{www.zabbix.com:system.cpu.load[all,avg1].last(0)}>5|{www.zabbix.com:system.cpu.load[all,avg1].min(600)}>2 

Это выражение будет определено как ПРОБЛЕМА, когда либо текущая загрузка процессора больше 5, либо загрузка процессора больше 2 за последние 10 минут.

Пример 3

Изменился файл /etc/passwd

Используем функцию diff:

{www.zabbix.com:vfs.file.cksum[/etc/passwd].diff(0)}>0

Это выражение будет определено как ПРОБЛЕМА, когда предыдущее значение контрольной суммы файла /etc/passwd отличается от последнего значения.

Аналогичные выражения могут быть полезны для мониторинга изменений в важных файлах, таких как /etc/passwd, /etc/inetd.conf, /kernel и других.

Пример 4

Кто-то скачивает большой файл из Интернет

Используем функцию min:

{www.zabbix.com:net.if.in[eth0,bytes].min(300)}>100K

Это выражение будет определено как ПРОБЛЕМА, когда сумма полученных байт за последних 5 минут на интерфейсе eth0 превышает 100КБ.

Пример 5

Оба узла кластера SMTP серверов недоступны

Примечание, в выражении используются два разных узла сети:

{smtp1.zabbix.com:net.tcp.service[smtp].last(0)}=0&{smtp2.zabbix.com:net.tcp.service[smtp].last(0)}=0

Это выражение будет определено как ПРОБЛЕМА, когда оба SMTP сервера недоступны smtp1.zabbix.com и smtp2.zabbix.com.

Пример 6

Zabbix агент нуждается в обновлении

Используем функцию str():

{zabbix.zabbix.com:agent.version.str("beta8")}=1

Это выражение будет определено как ПРОБЛЕМА, когда версия Zabbix агента содержит в себе ‘beta8’ (возможно 1.0beta8).

Пример 7

Сервер недоступен

{zabbix.zabbix.com:icmpping.count(1800,0)}>5

Выражение правдиво, если узел сети “zabbix.zabbix.com" недоступен более 5 раз за последние 30 минут.

Пример 8

Нет получения данных за последние 3 минуты

Используем функцию nodata():

{zabbix.zabbix.com:tick.nodata(180)}=1

‘tick’ должен иметь тип ‘Zabbix trapper’’. Для того чтобы этот триггер заработал, элемент данных ‘tick’ должен существовать. Узел сети должен периодически отправлять данные этому элементу данных используя zabbix_sender. Если не было получено данных за последние 180 секунд, значение триггера будет определено как ПРОБЛЕМА.

Пример 9

Активность ЦПУ в ночное время

Используем функцию time():

{zabbix:system.cpu.load[all,avg1].min(300)}>2&{zabbix:system.cpu.load[all,avg1].time(0)}>000000&{zabbix:system.cpu.load[all,avg1].time(0)}<060000

Триггер может быть определен как ПРОБЛЕМА только в ночное время (00:00-06:00).

Пример 10

Проверяет, если локальное время на клиенте синхронизировано с временем на Zabbix сервере

Используется функция fuzzytime():

{MySQL_DB:system.localtime.fuzzytime(10)}=0

Триггер меняет состояние на проблему тогда, когда локальное время на сервере MySQL_DB и Zabbix сервере различаются более чем на 10 секунд.

19 Зависимости триггеров

Зависимости триггеров могут быть использованы для определения взаимосвязи между триггерами.

Зависимости триггера являются очень удобным способом ограничения количества сообщений, которые будут отправлены в случае если возникающее событие относится к нескольким ресурсам.

Например, узел сети Хост находится позади маршрутизатора Роутер2, а Роутер2 находится позади Роутер1.

Zabbix - Роутер1 – Роутер2 - Хост

Если Роутер1 недоступен, то очевидно, что и Хост и Роутер2 недоступны. Никто не хочет получать три уведомления с информацией о Хост, Роутер1 и Роутер2. Это как раз тот случай, когда использование зависимостей триггера будет очень удобным.

Для этого случая, мы определяем эти зависимости:

триггер 'Хост недоступен' зависит от триггера 'Роутер2 недоступен'
триггер 'Роутер2 недоступен' зависит от триггера 'Роутер1 недоступен'

Перед изменением состояния триггера ‘Хост недоступен’, Zabbix будет проверять существуют ли у этого триггера заданные зависимости. Если это так, и один из триггеров в находится в состоянии ПРОБЛЕМА, то состояние триггера не будет изменено и, следовательно, действие не будет выполнено и оповещение не будет отправлено.

Zabbix выполняет эту проверку рекурсивно. Если Роутер1 или Роутер2 недоступен, тогда триггер у Хоста не будет изменен.

20 Важности триггеров

Важность триггера определяет насколько триггер важен. Zabbix поддерживает следующие важности триггеров:

Важности могут быть использованы в:

• визуальном представлении триггеров. Различные цвета для различных уровней важности.

• звуковой сигнализации на странице наблюдения за состоянием триггеров. Различные звуковые сигналы для различных важностей.

• оповещениях пользователей. Различные типы оповещений (каналы оповещения) для различных важностей. Например, СМС – для высокой важности, email – для остального.

21 Гистерезис

Иногда триггер должен иметь различные условия для разных состояний. Например, мы хотим определить триггер, который перейдет в состояние ПРОБЛЕМА если температура в серверной комнате поднимется выше 20 градусов. При этом триггер должен оставаться в состоянии ПРОБЛЕМА, пока температура не опустится ниже 15 градусов.

Для того чтобы сделать это, мы определим следующий триггер:

Пример 1

Температура в серверной комнате слишком высокая.

({TRIGGER.VALUE}=0&{server:temp.last(0)}>20)|
({TRIGGER.VALUE}=1&{server:temp.last(0)}>15)

Примечание: Здесь используется макрос {TRIGGER.VALUE}, который возвращает текущее состояние триггера (его числовое значение).

Пример 2

Осталось очень мало свободного места на диске

Проблема: осталось меньше чем 10ГБ за последние 5 минут

Восстановление: остается более чем 40ГБ за последние 10 минут

({TRIGGER.VALUE}=0&{server:vfs.fs.size[/,free].max(5m)}<10G) |
({TRIGGER.VALUE}=1&{server:vfs.fs.size[/,free].min(10m)}<40G)

Примечание: Здесь используется макрос {TRIGGER.VALUE}, который возвращает текущее состояние триггера (его числовое значение).

15 психологических техник увеличения конверсии

Ключ к успеху в любом бизнесе – это понимание психологии клиентов. Маркетологи всего мира ежедневно ломают головы, пытаясь понять, как привлечь внимание пользователей. Однако не обязательно владеть навыками гипноза, чтобы добиться расположения людей. Помочь специалистам в этом нелегком деле могут триггеры – своего рода спусковые курки для человеческой психики. Включив триггер, вы запускаете в мозг особые импульсы, которые заставляют человека действовать определенным образом. В маркетинге этим можно воспользоваться, чтобы ненавязчиво подвести пользователей к осознанию того, что именно ваш товар им необходим.

Маркетолог Акшай Нанавати (AkshayNanavati) на сайте Kissmetrics опубликовал статью, в которой он наглядно показал, как работают триггеры на сайтах и какие психологические приемы нужно использовать, чтобы привлечь больше клиентов. Он собрал 15 примеров, иллюстрирующих влияние человеческих эмоций на покупательские решения.

Принимая любое из своих повседневных решений, человек руководствуется желанием получать от всего удовольствие. Даже если что-то причиняет нам сильную боль, мы все равно стремимся извлечь из этого наслаждение. Например, многие люди специально устраивают для себя испытания, ищут радость в физической нагрузке и успокоение в борьбе, а чувство выполненного долга после изнурительной работы приносит им счастье. Пожарные заходят в горящее здание, потому что им приятно спасать жизни и помогать людям. Спортсмены бегут 26-мильный марафон, выматывающий их физически, чтобы испытать радость победы. На этой мотивации основаны все ниже описанные поведенческие триггеры.

Перед тем как начать применять технику триггеров, надо понять, с чем у покупателей ассоциируется боль, а с чем удовольствие. Согласитесь, не у всех радость и наслаждение связаны со спортом и тяжелыми нагрузками. Помните маркетинговый урок: чтобы повлиять на кого-то, необходимо знать, под каким влиянием он находится. Узнав, что хотят покупатели, вы сможете выбрать подходящую тактику и использовать ее в качестве триггера.

Давайте представим, что каждый покупатель осуществляет перемещение из точки А (где он находится сейчас), в точку Z (где он хочет быть). Разрабатывая маркетинговое послание, вы должны помочь пользователям как можно ближе продвинуться к точке Z перед тем, как речь зайдет о деньгах. Чем ближе вы подводите их к точке Z, тем больше вероятность того, что они купят ваш товар, это и будет удовлетворением их потребностей. Тем самым в голове они уже ассоциируют ваш бизнес с удовольствием, полученным в результате проделанного пути.

На данной посадочной странице компания GoToMeeting провозглашает свободу онлайн общения, другими словами, абсолютно бесплатные видеовстречи, не требующие данных кредитной карты при регистрации. Таким образом вы уже в точке Y, в шаге от точки Z – покупки. Теперь, если вы хотите наслаждаться свободой постоянно, вам нужно заплатить. Наслаждаться свободой хочется гораздо больше, если хотя бы раз ее испробовал.

Напротив, используя мотивацию, которая ассоциируется с болью, покажите все возможные препятствия и опасности на дороге от А до Z. Представьте ваш продукт оружием, которое может устранить их.

Эта мотивация намного сильнее желания получить удовольствие, потому что в каждом из нас заложено то, что психологи называют «смещение негатива». Наши действия больше направлены на избегание боли, чем на получение положительных эмоций. Это работает на неврологическом уровне и доказывает, что мозг гораздо сильнее реагирует на негативные внешние раздражители, чем на позитивные.

Взгляните на страницу сервиса учета времени Harvest. Маркетинговое обращение этой компании сфокусировано вокруг того, что обычные приложения конкурентов очень сложны в использовании. Один из создателей Harvest, Дэнни Вэн (DannyWen), однажды сказал: «Помогите избавиться от боли и не стесняйтесь брать за это деньги».

Сейчас такое разнообразие выбора, что лучше прибегать к использованию сразу этих двух триггеров в маркетинге. Например, на самом деле никому не нужен iPad. Тем более никому не нужен iPad мини. По своей сути они не разрешают насущных проблем. Люди же по несколько дней стоят в очереди, чтобы первыми купить новый продукт Apple. Почему? Потому что эта компания научилась вызывать желание, влечение и стремление обладать техническими новинками, которые делают жизнь приятнее.

Новизна всегда подкупает. Было доказано, что знакомство с новым увеличивает выброс допамина в мозг.

Ощущение новизны заставляет наш мозг замирать в ожидании чего-то прекрасного. Именно поэтому Apple выпускает новые версии iPhone и iPad с перерывом в несколько месяцев. Все мы прекрасно понимаем, что разница между моделями очень незначительна, но каждый раз, когда компания объявляет о выходе новой версии, люди бросают все и бегут менять 4 на 5. Неслучайно каждый успешный автомобильный бренд выпускает новую модель машины каждый год.

Новизна может иметь и негативные последствия, если она выставляет напоказ недостаток опыта и авторитета. Для решения проблемы используйте этот триггер в сочетании с описанными ниже, особенно с такими, как социальное доказательство, работа с решением и любопытство.

3. Объясните почему

Когда вы читаете: «Я пожертвую несколько часов своего драгоценного времени и разработаю для вас бесплатную стратегию, как заработать 100 долларов», – о чем вы думаете? Вы хотите знать, зачем это вам, так ведь? И это естественно. Наш мозг все время ищет ответы на вопросы. Профессор психологии Калифорнийского университета Майкл Газзанига (Dr. Michael Gazzaniga), в своей книге «Who’s in charge? Free will and the science of the brain» обнаружил, что наш рациональный мозг во всем ищет смысл, даже если его нет. По сути, мы пытаемся найти объяснения всему, что происходит с нами.

В ходе эксперимента Xerox experiment, который был проведен психологом Эллен Лангер (Ellen Langer), было доказано, что люди с большим желанием сделают для вас что-то, если дать им причину, даже если она абсолютно необоснованная.

Практические выводы

На этой посадочной странице компания Startup Weekend не просто приглашает вас посетить мероприятие. Они рассказывают, что вас там ждет и что вы получите, посетив его.

Совет: попытайтесь текстом донести до пользователей, почему вы сделали им это предложение и какие перспективы соответствуют ему.

4. Расскажите историю

Восприятие действительности в устной форме всегда было близко и понятно обществу. С древнейших времен люди делятся друг с другом своими впечатлениями о мире. Некоторые из этих историй передаются из поколения в поколение и хранятся в сердцах людей многие годы.

Истории рождают эмоции, берут за живое, пробуждают в нас лучшие чувства. Геральд Зальтман (Gerald Zaltman), автор книги «Как думают потребители: важные откровения о природе рынка» доказал, что 95% процесса покупки происходит бессознательно, на эмоциональном уровне.

Сторителлинг активирует части мозга, ответственные за зрение, звук, вкус, движение. Он позволяет ощутить весь спектр эмоций напрямую, не осуществляя для этого никаких действий. Мы буквально переносимся в выдуманный мир, а эмоциональный мозг, который при этом задействован, отвечает за принятие решения купить или нет. Вот на что надо обратить внимание брендам.

Практические выводы

Образцом для подражания в области сторителлинга является компания RedBull, придумывающая отличные рекламные кампании:

RedBull своей рекламой ясно объясняют пользователям: «Мы не просто продаем энергетические напитки, мы исследуем потенциал человеческих возможностей». Их бренд, а вместе с ним и ассоциации всех, кто видел рекламу, построены на одной идее, которая вдохновляет, бросает вызов и мотивирует к достижению новых горизонтов.

А вот еще один замечательный пример, который рассказывает, как сбылась мечта жены волшебника. Больше всего она хотела детей, а подаренный игрушечный медведь ожил и превратился в ребенка на ее руках:

Данная игрушка и история про нее были выставлены на аукцион: начальная цена – 1$, продан по цене 51$.

Роб Уокер (Rob Walker), автор книги Buyingin: What we buy and who we are, совместно с Джошуа Гленом (Joshua Glen) провел эксперимент: они купили сотни подержанных дешевых вещей и попробовали продать их, предварительно придумав трогательную историю для каждой. Они пригласили 200 писателей, которые создали действительно качественный контент и выставили лоты на eBay. В итоге они заработали $8,000, прибыль составила 2,700%.

5. Максимально упростите решение

В своем бестселлере «Мышление: быстрое и медленное» нобелевский лауреат Дэниэль Канеман (Daniel Kahneman) сказал: «Закон наименьшего усилия применим как к физической нагрузке, так и к ментальной. Закон гласит, что, если человеку предоставить выбирать способ для достижения одной и той же цели, он выберет самый легкий. В целях экономии усилий мы должны сбалансировать цену затраченного напряжения с выгодой. Лень заложена в нашей природе».

Мы всегда ищем самый простой способ достижения цели, неудивительно, что Стивен Кови (Stephen Covey) стал мультимиллионером после того, как разработал «7 навыков высокоэффективных людей».

Практические выводы

Используйте данный психологический триггер для развития бизнеса: создайте доступную и легко выполнимую модель поведения для ваших покупателей. Дайте им понять, что именно ваш продукт сможет решить их проблему легче и быстрее чем другие. Даже если в глубине души мы все знаем, что для того, чтобы добиться результатов, нужно упорно работать, мы все равно хотим найти способ избежать напряжения. Поэтому предоставьте аудитории нужное решение, сделав его доступным и понятным.

Например, компания Fastrack сразу дает пользователям понять, что продажа дома займет совсем немного времени, а система расчета выручки преподнесена настолько просто, что сомнений в ее верности не возникает.

На этом примере видно, как компания RightSignature поможет быстро добиться эффективного результата.

Совет: Используйте слова «легко», «шаг за шагом», «быстро», «система», «структура», «концепция», чтобы отразить всю суть перспектив сотрудничества.

6. Создайте образ общего врага

Придумайте общего врага и объединитесь со своими будущими покупателями против него. Аудитория воображает, что есть определенный недруг, который мешает им получить желаемое. Социолог Джордж Симмель (Georg Simmel) считал, что мы создаем образ общего врага, потому что это объединяет нас с людьми, с которыми, по нашему мнению, мы схожи. Также, найдя виноватого, легче объяснить все свои неудачи и несчастья. Помните, люди всему ищут объяснение, поэтому отрицательный образ необходим, чтобы происходящее вокруг имело смысл. Нечестно же, когда плохое случается с хорошими людьми. Союз против общего врага настолько крепкий и идейный, что будет не лишним использовать его в бизнес-среде.

Практические выводы

Apple профессионально реализует тактику «дружить против» для продвижения. Со времен, когда бренд только начинал свою карьеру на рынке, они превратили ПК в главного врага компании. Именно поэтому большинство клиентов – это не просто покупатели, а фанаты. Просто в один прекрасный день они объединились c Apple против общего «зла» в воплощении ПК.

Старая реклама бренда буквально приравнивает пользователей ПК к безмозглым роботам:

Вот еще один более современный ролик, где Apple опять выставил ПК врагом:

В образе врага не обязательно должна быть конкурирующая компания. Например, агентство по трудоустройству Careerbuilder.com выпустило прекрасный ролик, в котором сразу несколько врагов: скучная работа, начальник-хам и психически нездоровые коллеги. После его просмотра все, кто испытывает подобные проблемы, поймут, что время сменить работу действительно пришло:

Совет: Будьте осторожны, если решите использовать такой триггер. Нельзя ошибиться в выборе врага, ведь аудитория может не поддержать вас. Постарайтесь держаться подальше от вопросов политики, расовой нетерпимости, а также религии. Можно выбрать очевидного врага, который вызывает негативные эмоции у большинства людей, как, например, сделали Careerbuilder, рассказав про рабочий день с 9 до 5.

7. Пробудите любопытство

Профессор Университета Карнеги-Меллон Джордж Левенштейн (George Loewenstein) обнаружил, что типичным является поведение человека, который направляет свои усилия на то, чтобы заполнить пробел между тем, что он знает, и тем, что хочет знать.

Автор сравнивает любопытство с кожным зудом, который просто необходимо почесать. Оно не только побуждает к действию, но и увеличивает активность областей мозга, отвечающих за удовольствие. Триггер – любопытство подразумевает, что потенциальные покупатели готовы открывать письма email-рассылки, продвигать брендовый контент и покупать товары только ради того, чтобы узнать, что стоит за тизером, который вы им недавно преподнесли.

Практические выводы

Существует множество способов разбудить любопытство аудитории. Для более успешной реализации постарайтесь объединить данный триггер с другими из этой статьи.

Первый способ – использовать все возможности текста на сайте, чтобы держать потенциальных покупателей в предвкушении получить больше. Пусть они узнают вкус достижения целей и разрешения своих проблем с помощью вашего сервиса.

На данной странице бренд Zipongo, предлагает пользователю именно то, что ему нужно, причем со скидкой 50-90%. «Я получаю желаемый результат и плачу мало денег – идеально», — такими должны быть мысли благодарного клиента.

Второй способ использовать этот триггер – провокация.

Компания Manpacks разместила заголовок «Ваша девушка работает на полставки?» и провокационное изображение, в надежде на то, что даже те парни, которые ни разу не слышали о бренде, но живут с девушкой, захотят узнать больше о товаре.

Совет: больше креатива в работе с триггерами и вы удивитесь результатам.

8. Подарите людям предвкушение счастливого обладания

Почему сотни людей занимают очередь перед торговым зданием Apple за несколько дней до выхода нового товара? Потому что компания правильно использует триггеры и заставляет людей проводить дни в радостном ожидании чуда.

Так же и в отношении спортивных мероприятий. Например, за недели до Суперкубка США сотни и даже тысячи американцев приступают к подготовке к грандиозному событию. Они начинают трепетать от удовольствия и радости, только подумав о том, как откроют бутылку пива, будут болеть за любимую команду, кричать и драться во имя великого футбола.

Гретхен Рубин (Gretchen Rubin), создатель всемирно известного проекта «Счастье», сказал, что «предвкушение – это ключевая составляющая счастья: если вы уверены в том, что вас ждет, то вы мысленно уже живете этим».

Такие компании, как Apple и Canon посвятили распространению слухов полноценные веб-сайты. Слухи вокруг выхода нового продукта в несколько раз увеличивают продажи.

Совет: Придайте огласке выход нового товара заранее, создайте триггер, который вызовет у потенциальных покупателей желание перемотать время вперед до момента продажи. Пустите слух в социальных сетях, заставьте людей говорить о вашем бренде и закрепите это качественной тизерной рекламой.

9. Используйте влияние социума на мнение

Об этом уже много сказано, но не упомянуть об этом триггере невозможно. Профессор психологии, автор книги «Психология влияния» Роберт Чалдини (Robert Cialdini) однажды сказал: «Достучаться до человека, мыслящего так же, как те, кого ты уже убедил, намного легче, чем донести идею до свободного от всяких стереотипов индивидуалиста».

Человек – социальное существо. Каждый из нас смотрит на других и делает то же самое.

Практические выводы

Покажите людям, какой популярностью пользуются ваши товары среди других, сколько пользы уже получили ваши клиенты. Размещайте рекомендации от клиентов и придавайте огласке количество сделок. Потенциальные покупатели должны знать, к чему приведет сотрудничество с вашей компанией.

Компания LeadPages разместила на своем сайте не только рекомендации экспертов, но и логотипы компаний, которые используют их сервис.

10. Все познается в сравнении

Дэн Ариэли (Dan Ariely), автор бестселлера «Предсказуемо иррациональный», сказал: «Человек редко выбирает вещи по абсолютной величине. У нас нет внутреннего счетчика, определяющего цену продукта. Скорее мы ориентируемся на относительное преимущество одного над другим и определяем цену соответственно».

Практические выводы

Потребитель судит о каждом новом маркетинговом опыте, исходя из ранее имеющегося. Установите узкий диапазон цен и периодически предлагайте специальные условия, чтобы воспоминания о прошлой покупке были положительными и привели к новому сотрудничеству.

Компания Basecamp установила конкретную точку отсчета – 150$ в месяц, что делает последующие ценники, располагающиеся под заявленной первой суммой, очень привлекательными для покупателей.

11. Сделайте так, чтобы покупатель чувствовал себя особенным

Природа сделала нас такими, что мы чувствуем непреодолимое желание быть значимыми, нужными и особенными в глазах других. Тони Роббинс (Tony Robbins) сказал, что это одна из главных потребностей человека.

Практические выводы

К сожалению, сегодня достойный клиентский сервис – это большая редкость, поэтому воздействуйте на лояльность своих покупателей. Позвольте им почувствовать себя важными и нужными для вас, заботьтесь о них, и они никогда не уйдут к конкурентам.

По словам Лео Видрича (Leo Widrich), одного из основателей компании Buffer, «лучший клиентский сервис, который только можно представить – это одна из приоритетных задач для нашей компании. Мы хотим совершенствовать его ежедневно». На странице FAQ на их сайте они позаботились о том, чтобы донести до каждого читателя, насколько компания ценит и любит своих клиентов.

Еще один прекрасный способ дать покупателям ощутить свою значимость – вознаградить их, как, например, делают банки при выдаче кредитных карт:

Существует много триггеров воздействия на покупателей. Но за каждым из них стоит реальная забота о клиенте, который сразу почувствует, если она фальшивая.

12. Создайте полноценное сообщество

Аристотель был прав, когда сказал: «Человек по природе – социальное животное. Тот, кто не может вести нормальную социальную жизнь или настолько самодостаточен, что не нуждается в ней, либо зверь, либо бог».

У нас есть врожденная необходимость чувствовать себя частью толпы. Это не только дает нам ощущение стабильности и защищенности, но и заставляет добиваться желаемого ради того, чтобы остальные оценили.

Практические выводы

Симон Синек (Simon Sinek) в своей книге «Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» рассказывает, как корпорация Apple использует модель создания сообщества, которая начинается с вопроса «Почему?». Ответ компании на этот вопрос не вызывает сомнений: «Во всем, что мы делаем, можно увидеть вызов привычному положению вещей, мы верим, что мыслим иначе. Наши продукты красивы и просты в обращении. Мы делаем отличные компьютеры, хотите купить один?».

Вот еще один пример крупного сообщества:

Корпоративная культура Starbucks – одна из основ бизнес-модели компании. По словам генерального директора и создателя Starbucks Говарда Шульца: «Если вырастить людей, они вырастят бизнес».

Совет: Создайте сообщество, участники которого будут разделять позицию бренда и иметь схожее мировоззрение.

13. Привяжите рекламу к событию дня

Память изменчива. Сегодня люди обеспокоены землетрясением, завтра они уже забудут о нем и вспомнят только тогда, когда случится еще одно. Именно поэтому продажи страхования от землетрясения очень сильно растут после окончания стихийного бедствия, несмотря на то, что шанс, что вскоре произойдет еще одно, очень мал.

Такое странное поведение характерно для человека. Дэниел Гарнер (Daniel Garner) в книге «Наука страха» объясняет, что недавно произошедшие события оставляют самый эмоциональный след и лучше всего запоминаются.

Джон Берджер (Jonah Berger), автор книги «Вирус» считал, что говорить будут о таком бренде, который станет первым приходящим на ум ответом на соответствующий вопрос (например, при упоминании сигарет некоторым потребителям сразу приходит на ум марка «Кэмел»).

Практические выводы

Пусть рекламная кампания будет связана с недавно произошедшими событиями или скандальными знаменитостями, в общем, с любой темой, о которой все говорят. Это сработает в качестве триггера, чтобы товар запомнился.

Вот как Oreo отметили годовщину высадки на Луну и посадку Марсохода, организовав маркетинговую кампанию на эту тему.

14. Редкость всегда в цене

Как было сказано выше, мы решаем, как действовать, ориентируясь на других. Поэтому чем меньше товара в наличии, тем больше людей хотят его купить.

Но триггер может иметь негативные последствия, если его неправильно использовать. В исследовании было доказано, что ценность продукта уменьшается, если сначала продукт выставляется как дефицит, а затем наоборот.

Практические советы

Вы же не хотите, чтобы ваши покупатели думали, что вы сначала выкатили продуктовую линейку для элиты, а немного позднее тот же самый товар по другим ценам для всех остальных?

Чтобы использовать триггер эксклюзивности в маркетинге, дайте аудитории понять, что любая возможность дальнейшего распространения по рынку исключена. Другие методы использования данной техники: размещение таймера обратного отсчета на посадочной странице, выпуск ограниченного количества одной модели товара, ограниченный доступ.

Компания Groupon очень любит применять этот триггер на практике. Прямо под кнопкой «Купить», пользователь видит, что время продажи ограничено заданным таймером и понимает, что действовать надо прямо сейчас.

15. Провоцируйте противоречия

Автор книги «Вирус» Джон Берджер, доказал, что провокации отпугивают, но зачастую, наоборот, привлекают определенную аудиторию. Противоречивость не только возбуждает любопытство, но и усиливает негатив. А негатив – это одна из главных составляющих вирусного контента.

Практические выводы

Тим Феррис (Tim Ferris) однажды сказал: «Зайдите на Digg или MSN.com и вы заметите, что самые популярные статьи разделяют читателей на две группы: за и против. Не пытайтесь обратиться к каждому, вместо этого выберите одну сильную позицию и разделите людей на два лагеря. Постарайтесь воздействовать на пользователей по правилу 3 B’s: поведение, убеждения и принадлежность (behavior, belief, or belongings), и тогда контент станет действительно вирусным.

Вот отличный пример, как HelpScout использовали противоречивый заголовок, чтобы привлечь читателей. Многие очень разозлились, прочитав его, ведь он оскорбил их чувства.

Совет: Не забывайте про креатив, изучите аудиторию, их привычки, слабые стороны, и вы сможете управлять своими клиентами. И, как уже упоминалось в данной статье, играйте честно – не трогайте темы религии, политики и расовой нетерпимости.

Слова триггеры

Слова-триггеры — это такие слова, мотивирующие клиента совершить действие прямо сейчас. Слово Триггер можно перевести как спусковой крючок пистолета, в продажах триггеры используются для того чтобы заставить клиента купить товар. Они небольшие, клиент их почти не замечает, но они значительно повышают возможность закрывать сделки. Пять наиболее мощных слов-триггеров:

Практически

«Практически» позволяет делать смелые утверждения, не прибегая к абсолютам. Также это защищает вас с юридической точки зрения. Например, вы бы не сказали клиенту: «Все мои клиенты зарабатывают на этом деньги». Во-первых, потому что клиент в это не поверит. Во-вторых, это неправда. «Практически все мои клиенты зарабатывают на это деньги» гораздо более правдоподобно и юридически оправдано. Используйте «практически», чтобы избегать абсолютов.

Только

Только отлично минимизирует, особенно в сочетании с ценой. Когда вы просите сделать заказ и включаете сумму в долларах, используйте «всего лишь/только». «Это всего лишь $ 49,95» звучит гораздо более разумно, чем «Стоит $ 49,95». Используйте «только» при упоминании цены и когда просите об обязательствах

Потому что

Потому что» — оправдывающее слово. Оно дает основание, чтобы люди думали по-другому по поводу того, о чём вы у них просите. Используйте «потому что» когда вам оправдать то, о чём вы их просите и почему вам это надо.

Наличные издержки / Инвестиции

«Наличные издержки» или «инвестиции» придают иной смысл. Клиент по-другому смотрит на стоимость продукта. Например, «Мой продукт ничего не стоит. Это наличные издержки». Или (объединения два триггера) «Это наличные издержки».

Я с удовольствием

Для придания нового смысла этот триггер особенно эффективен после факта. Допустим, клиент звонит вам с вопросом. Вы можете сказать: «Я не знаю. Мне нужно узнать». Или же вы можете сказать: «Не уверен в этом. Я с удовольствием проведу исследование ради вас». «Я с удовольствием» отлично устанавливает контакт. А также меняет ваше отношение к самим себе благодаря позитивному разговору с самим собой.

Эти простые слова триггеры будут работать. Добавляя их к вашему языку продаж, вы облегчаете создание аргументов и продолжаете двигаться по прямой линии навстречу к закрытию сделки

ASMR/АСМР

Кто снимает?

Авторы каналы называют сами себя ASMR-артисты. Отчасти это справедливо, поскольку активно используются костюмы, сценарии, реквизит, а также гринскрины (для наложения другого фона) или специальные декорации. Также хороший асмр-артист прописывает для каждого видео специальный сценарий. Cимвол профессионального асмрщика — это бинауральный сверхчувствительный микрофон, позволяющий записывать все нюансы триггеров.

Чтобы делать ASMR, нужно обладать определенными качествами, или, как говорят поклонники жанра — asmrностью. Это, в первую очередь, бархатный, едва слышный голос, плавные движения, приятная внешность, также в комментариях могут отметить актерское мастерство, необходимое для погружения в ролевые игры, а также умение продумать сценарий видео так, чтобы оно хорошо помогло заснуть, но при этом зрителю было интересно. Это кажется оксюмороном, но многие асмр-артисты отлично справляются с этой задачей.

АСМР-видео делают люди разных возрастов. Детские ASMR при этом очень похожи на взрослые. Но с другой стороны взрослые, которые делают АСМР-видео, сами похожи на детей, играющих во взрослых.

Гораздо более четкие границы проходят по гендеру. Хотя западные ASMR устроены по-другому, и там не столь важен пол асмр-артиста, в российском сегменте мальчики и мужчины — это фрики, редкость, диковина. Некоторые мужчины подписывают видео как мужское asmr. Мужчины, которые находятся вне сообщества асмр, склонны иронизировать над асмр-играми и искать сексуальный подтекст в асмр-видео.

Кто смотрит и зачем?

Аудитория АСМР-артистов очень велика. Некоторые люди приходят по ссылкам от обзорщиков (которые делятся асмр-видео с комментариями «что это я сейчас увидел») и внезапно обнаруживают у себя чувствительность к триггерам. Асмр-видеообычно смотрят на ночь, чтобы расслабиться или вообще заснуть, и это становится основным критерием оценки — смог ли асмр-артист «усыпить» зрителя.

Что такое триггер? | DIGIMARK.PRO

Триггер – это психологический прием воздействия на подсознание потенциальной аудитории с целью побуждения совершить целевое действие.

Триггер служит «спусковым крючком» для запуска подсознательно-эмоционального решения о совершении какого-либо действия.

Триггерами могут служить – звуки, изображения, видео, текст, заголовки, кнопки, события и др.

В современном маркетинге, выделяют 10 основных видов триггеров воздействия:

1. Триггер ограниченности во времени, когда на целевой странице указывается информация об ограничении действия предложения.
   Пример:  «Осталось 5 часов до начала вебинара».

2. Триггер дефицита, когда на странице указывается информация об ограничении на количество предлагаемого товара или услуги.
   Пример: «Осталось 7 мест на регистрацию в вебинаре».

3. Триггер сожаления и упущенной выгоды, когда на странице указывается информация о скидках и акционных товарах.
   Пример: «При покупке 2-х курсов, 3-ий в подарок. Или «1+1=3».

4. Триггер индивидуальности и ограниченности, когда на странице указывается информация о выделение чего-то из общей массы – человека, товара или услуги.
   Пример: «Этот продукт только для профессиональных маркетологов».

5. Триггер простоты, когда потенциальной аудитории предлагается сделать что-то быстро и просто.
   Пример: «Оформи подписку в 3 клика».

6. Триггер доверия других, когда на странице указывается информация о сертификатах, отзывах, сотрудничества с другими компаниями и тп.
   Пример: «Размещенные логотипы известных компаний».

7. Триггер любопытства, когда на странице указывается не раскрытая полностью информация, которая должна вызвать интерес.
   Пример: «Отрывки информационных материалов».

8. Триггер страха, когда на странице указывается информация, которая связана со страхами аудитории.
   Пример: «Как не потерять рекламный бюджет и не остаться без работы».

9. Триггер ожидания, когда вокруг предлагаемого продукта ведется активная рекламная кампания, но сам продукт не доступен до определенного времени.
   Пример: «Яркий пример – ажиотаж вокруг продуктов Apple».

10. Триггер новизны, когда на странице указывается информация о новой версии продукта или услуги, которая значительно отличается от предыдущей.
    Пример: «Яркий пример – новые версии телефонов Apple».

Помните, что использовать триггеры можно различными способами – на страницах сайта, в e-mail рассылках, в таргетинговой рекламе, контекстной рекламе, push-рассылках и др.

Поделиться статьей:

Похожие статьи:

какие бывают и принцип работы

Любители мобильных шутеров наверняка не раз сталкивались с такой проблемой: в особо важный момент пальцев рук просто не хватает, чтобы и стрелять, и управлять героем. Как правило, управление игрой на смартфоне осуществляется при помощи двух больших пальцев, и, зачастую, чтобы приступить к новому действию необходимо прекратить выполнять предыдущее.

Чтобы игра была приятнее и эффективнее, разработчики мобильных аксессуаров придумали специальное устройство для геймеров — триггеры.

Триггер — небольшое устройство, которое крепится на корпус смартфона сверху или снизу, и выполняет роль дополнительных клавиш. Управление верхними триггерами осуществляется указательными или средними пальцами, поэтому большим пальцам больше не нужно бросать выполнение прежних действий. Некоторые триггеры оснащены корпусом-держателем для смартфона в форме джойстика для ещё большего комфорта во время игры.

Виды триггеров

По материалу исполнения, триггеры для смартфонов бывают:

• металлические;
• пластиковые.

В целом, особых отличий между пластиковыми и металлическими триггерами в плане их функционала нет — и те, и другие хорошо справляются с управлением. Если говорить о качестве и эстетике, то триггеры из металла, конечно, уходят далеко вперёд пластиковых — они более долговечные, выглядят презентабельнее, не имею постороннего запаха (хотя качественные триггеры из пластика тоже нормально пахнут).

По расположению кнопки триггеры делятся на:

• триггер с кнопкой сверху;
• триггер с кнопкой сбоку (то есть на задней панели смартфона).

Выбор зависит только от ваших предпочтений: верхним триггером удобнее управлять при помощи указательного пальца, задним — при помощи среднего пальца.

По цене все триггеры стоят примерно одинаково, причём, на стоимость часто не влияют ни материал аксессуара, ни расположение управляющих кнопок. А вот модели, оснащённые корпусом-держателем, стоят дороже.

Кроме того, триггеры различаются по типу крепления. Одни модели оснащены пружинками: растягиваете края аксессуара, крепите его на смартфон и снова отпускаете края. Пружинки триггера стискивают бок смартфона, благодаря чему аксессуар надёжно держится и не двигается во время игры.

Другой тип крепления — закручивание шурупчиком, расположенным на задней поверхности триггера. Устанавливаете аксессуар на смартфон, плотно закручиваете шуруп (главное не переусердствовать) и наслаждаетесь игрой.

Принцип работы триггера

При нажатии пальцем на рычажок триггера вы воздействуете на работу кнопки на фронтальной поверхности смартфона. Эта кнопка, при столкновении с экраном гаджета, задействует сенсорные возможности смартфона, активируя работу клавиш в игре. Поэтому важно установить триггер в правильной позиции, и лучше делать это уже с включенной игрой, чтобы можно было визуально отмечать верность расположения аксессуара.

Обратите внимание! Триггеры подходят не для всех игр. Их расположение на корпусе смартфона будет зависеть исключительно от расположения рабочих клавиш в игре.

Что значит «сработать»?

Что значит быть «сработанным»? Этот термин нередко использовался для обозначения эмоциональной реакции на некоторый тип тревожного контента (например, насилие или упоминание о самоубийстве) в средствах массовой информации или в другой социальной среде. Однако есть разница между возбуждением и дискомфортом.

Чувство срабатывания триггера связано не только с тем, что что-то неправильно вас трёт. Для кого-то с историей травмы пребывание рядом с чем-либо, что напоминает им о травматическом опыте (также известном как «спусковой крючок»), может заставить их почувствовать, что они переживают травму снова и снова.Взаимодействие с другими людьми

Хотя термин «триггер» обычно используется для обозначения переживаний людей с посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), его также можно использовать в контексте других психических заболеваний. Сюда входят расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, расстройства пищевого поведения и беспокойство.

В этих случаях триггером считается все, что вызывает усиление или возвращение симптомов. Например, человек, выздоравливающий от расстройства, связанного с употреблением психоактивных веществ, может быть спровоцирован тем, что увидел, как кто-то употребляет выбранный им наркотик.Этот опыт может вызвать возвращение тяги и даже рецидив.

Типы триггеров

Триггеры сильно различаются от человека к человеку и могут быть внутренними или внешними. Ниже приведены примеры различных событий, которые можно рассматривать как триггеры с точки зрения проблем с психическим здоровьем.

Внутренний

Внутренний триггер исходит изнутри человека. Это может быть воспоминание, физическое ощущение или эмоция.

Например, предположим, что вы тренируетесь, и ваше сердце начинает бешено колотиться.Это ощущение может напомнить вам о том, как вы убегали от жестокого партнера. Это будет считаться внутренним триггером. Другие общие внутренние триггеры включают:

• Гнев
• Тревога
• Чувство подавленности, уязвимости, покинутости или выхода из-под контроля
• Одиночество
• Напряжение мышц
• Воспоминания, связанные с травмирующим событием
• Боль
• Печаль

Внешний

Внешние триггеры исходят из окружающей среды.Это может быть человек, место или конкретная ситуация.

Подумайте о влиянии, которое такая ситуация, как пандемия коронавируса (COVID-19), может оказать на тех, кто борется с психическими заболеваниями. Многие могут рассматривать правила самостоятельного карантина и приказы не выходить из дома как незначительные неудобства.

Тем не менее, человек, выздоравливающий от компульсивного переедания — болезни, которая процветает изолированно, — может чувствовать себя спровоцированным в таких обстоятельствах. Некоторые другие распространенные вещи, которые могут вызвать у человека чувство возбуждения:

• Фильм, телешоу или новостная статья, которые напоминают вам об опыте
• Человек, связанный с опытом
• Спор с другом, супругом или партнером
• Определенное время дня
• Определенные звуки, которые напоминают вам опыта (военный ветеран может быть спровоцирован громкими звуками, похожими на выстрелы)
• Изменение отношений или прекращение отношений
• Важные даты (например, праздники или годовщины)
• Переход в определенное место, которое напоминает им о опыт
• Запахи, связанные с переживанием, например дым

Как формируются триггеры

Мы не знаем точно, как образуются триггеры.Некоторые исследователи считают, что наш мозг хранит воспоминания о травмирующем событии иначе, чем воспоминания о нетравматическом событии.

Прошлые травматические события могут интерпретироваться мозгом как текущие. Это заставляет тело испытывать симптомы, похожие на исходную травму (например, реакция «бей или беги»).

Мы также знаем, что триггеры могут вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен. Часто триггеры имеют сильную сенсорную связь (вид, звук, вкус или запах) или каким-то образом связаны с глубоко укоренившейся привычкой (например, выздоравливающий алкоголик, который связывает определенную деятельность с выпивкой).Взаимодействие с другими людьми

Некоторые называют это «травматической связью», когда триггер связан с травматическим опытом, заставляя вас заново пережить симптомы.

Полезны ли предупреждения о срабатывании триггера?

Были некоторые споры о том, полезны или вредны триггерные предупреждения, особенно в классах колледжей. В некоторых классах используются триггерные предупреждения, чтобы дать учащимся время физически или морально подготовиться к потенциально неприятному предмету, например, к материалам, связанным с физическим или сексуальным насилием.

• Преимущества : Те, кто выступает в пользу предупреждений о срабатывании триггера, заявляют, что они дают людям возможность подготовиться к срабатыванию триггера. Учитывая, что триггеры, как правило, причиняют больше беспокойства, если становятся неожиданностью, это можно рассматривать как помощь людям с посттравматическим стрессовым расстройством и другими психическими расстройствами, которые помогают чувствовать себя в безопасности.
• Недостатки : в то же время другие утверждают, что этот триггер предупреждения могут усилить поведение избегания, и что избегание триггеров служит только для поддержания симптомов посттравматического стрессового расстройства в долгосрочной перспективе.Вместо этого с эмоциями, возникающими из-за триггеров, следует надлежащим образом обращаться в терапии, особенно если они мешают повседневной жизни.

Как справляться с триггерами

Иногда разумно попытаться избежать триггерных ситуаций. Однако, если избегание возможных триггеров мешает вашей способности функционировать, вам следует обратиться за помощью.

Чтобы научиться справляться с триггерами, которых вы не можете предвидеть или избежать, требуется эмоциональная обработка, которой чаще всего помогает терапия.Ниже приведены несколько эффективных, здоровых стратегий выживания для уменьшения воздействия триггеров:

Воодушевите себя, подготовившись справляться с триггерами. Осознавайте в своем теле признаки того, что вы реагируете на триггер, например, изменения в своем дыхании, чтобы вы могли научиться успокаиваться и менять свое эмоциональное состояние.

Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы отделиться от спускового крючка, заново сосредоточиться и сосредоточиться на своей стратегии выживания.

Слово Verywell

Если вы регулярно чувствуете себя возбужденным и не можете справиться с различными ситуациями или чувствами, которые возникают в вашем разуме или теле, важно записаться на прием к врачу или специалисту в области психического здоровья, чтобы обсудить свои симптомы.

Если у вас не было официального диагноза тревожного расстройства, ваш врач оценит ваши симптомы и определит наилучшие варианты лечения для вашей конкретной ситуации.

Блог Терапия, Терапия, Блог Терапии, Блог Терапия, Терапия, ..

Триггер в психологии — это стимул, такой как запах, звук или зрение, который вызывает чувство травмы. Люди обычно используют этот термин при описании посттравматического стресса (ПТСР).

Что такое триггер?

Триггер — это напоминание о прошлой травме. Это напоминание может вызвать у человека подавляющую грусть, беспокойство или панику. Это также может вызвать у кого-то воспоминания. Воспоминание — это яркое, часто негативное воспоминание, которое может появиться без предупреждения. Это может привести к тому, что кто-то потеряет из виду свое окружение и «заново переживет» травмирующее событие.

Триггеры могут принимать разные формы. Это может быть физическое место или годовщина травмирующего события.Человека также могут спровоцировать внутренние процессы, такие как стресс.

Иногда триггеры предсказуемы. Например, у ветерана могут быть воспоминания во время просмотра жестокого фильма. В других случаях триггеры менее интуитивно понятны. У человека, почувствовавшего запах ладана во время сексуального насилия, может случиться паническая атака, когда он почувствует запах того же ладана в магазине.

Некоторые люди используют термин «триггер» в контексте других проблем психического здоровья, таких как злоупотребление психоактивными веществами или беспокойство. В этих случаях триггером может быть сигнал, который вызывает усиление симптомов.Например, человека, выздоравливающего от анорексии, могут спровоцировать фотографии очень худых знаменитостей. Когда человек видит эти фотографии, он может снова почувствовать желание голодать.

Как формируются триггеры?

Точное функционирование мозга, стоящее за триггерами, до конца не изучено. Однако существует несколько теорий о том, как работают триггеры.

Когда человек находится в угрожающей ситуации, он может вступить в бой или убежать. Тело находится в состоянии повышенной готовности, уделяя первоочередное внимание всем своим ресурсам, чтобы отреагировать на ситуацию.Функции, которые не нужны для выживания, такие как пищеварение, откладываются.

Одна из функций, которым пренебрегают во время драки или бегства, — это формирование кратковременной памяти. В некоторых случаях мозг человека может неправильно записать травмирующее событие в память. Вместо того, чтобы хранить в памяти как прошлое событие, ситуация помечается как все еще существующая угроза. Когда человеку напоминают о травме, его тело действует так, как будто событие происходит, и возвращается в режим борьбы или бегства.

В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен.Другая теория гласит, что триггеры обладают мощным действием, потому что они часто задействуют чувства. Сенсорная информация (образы, звуки и особенно запахи) играет большую роль в памяти. Чем больше сенсорной информации хранится, тем легче вспомнить память.

Во время травматического события мозг часто закрепляет сенсорные стимулы в памяти. Даже когда человек сталкивается с теми же стимулами в другом контексте, они связывают триггеры с травмой. В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен.

Формирование привычки также играет важную роль в инициировании. Люди склонны делать одни и те же вещи одинаково. Следование тем же образцам избавляет мозг от необходимости принимать решения.

Например, скажем, человек всегда курит за рулем. Когда человек садится в машину, его мозг ожидает, что он будет придерживаться той же процедуры и закурить сигарету. Таким образом, вождение может вызвать желание курить, даже если человек хочет бросить курить. Кого-то можно спровоцировать, даже если он не устанавливает сознательной связи между своим поведением и окружением.

Что такое триггерные предупреждения?

Триггерное предупреждение — это уведомление о потенциальных триггерах в будущем обсуждении или содержании. Цель состоит в том, чтобы позволить людям с проблемами психического здоровья избежать триггеров или подготовиться к ним. Невозможно предсказать или избежать всех триггеров, поскольку многие из них уникальны для конкретной ситуации. Предупреждения часто предназначены для общих триггеров, таких как изображения насилия.

В последнее время многие ученики запросили триггерные предупреждения в школе. Было много публичных дебатов по поводу того, подходит ли эта практика для классных комнат.

Противники триггерных предупреждений часто утверждают, что эти предупреждения предназначены для слишком чувствительных студентов. Некоторые утверждают, что предупреждения о срабатывании триггеров способствуют цензуре. Другие считают, что они ограничивают способность учителей преподавать материалы курса.

Адвокаты часто утверждают, что триггерные предупреждения необходимы для равного доступа к образованию. Триггеры могут вызывать воспоминания и панические атаки, которые мешают обучению. По данным Американской психологической ассоциации (APA), триггеры часто причиняют больше беспокойства, если становятся неожиданностью.Защитники говорят, что триггерные предупреждения позволяют учащимся с посттравматическим стрессом чувствовать себя в безопасности в классе.

Если ученик говорит, что у него посттравматический стресс, уместны персонализированные триггерные предупреждения. Эффективность предупреждений о срабатывании триггеров в классе мало исследована. APA сообщает, что конкретные триггеры сложно предсказать. Таким образом, общие предупреждения о содержании класса могут быть менее эффективными. Если студент говорит, что у него посттравматическое стрессовое расстройство, уместны персонализированные триггерные предупреждения.

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Закон об инвалидах в образовании (IDEA) запрещают дискриминацию в отношении людей с ограниченными возможностями.Эти законы включают нарушения психического здоровья, такие как посттравматическое стрессовое расстройство. Федеральный закон требует от преподавателей разумного приспособления к таким лицам.

Федеральный закон конкретно не рассматривает триггерные предупреждения. Тем не менее, APA предполагает, что триггерные предупреждения в некоторых случаях могут считаться приспособлением. Преднамеренное инициирование человека с посттравматическим стрессовым расстройством может быть формой дискриминации.

Получение справки по триггерам

Предупреждения о срабатывании триггера полезны в некоторых случаях. Но избегание триггеров не решит основных проблем психического здоровья.Если триггеры мешают чьей-то повседневной жизни, человек может захотеть обратиться к терапевту.

В терапии люди могут обрабатывать эмоции, связанные с их прошлым. Некоторые могут изучить методы релаксации, чтобы справиться с паническими атаками. Другие могут научиться избегать нездорового поведения. Со временем и работой человек может столкнуться с их триггерами с гораздо меньшими страданиями.

Артикул:

1. ADA знай свои права: возвращающиеся работники службы с ограниченными возможностями. (2010).Министерство юстиции США. Получено с https://www.ada.gov/servicemembers_adainfo.html
2. Поддерживают ли исследования предупреждения о срабатывании триггеров в классе? (2017, 27 июля). Обзор статей в журналах APA. Получено с http://www.apa.org/pubs/highlights/spotlight/issue-97.aspx
3. Триггеры для улучшения психического здоровья. (2017, 31 марта). Американская психиатрическая ассоциация. Получено с https://www.psychiatry.org/news-room/apa-blogs/apa-blog/2017/03/taming-triggers-for-better-mental-health

.

4. Что такое триггеры посттравматического стрессового расстройства? (2017, 14 февраля).Web MD. Получено с https://www.webmd.com/mental-health/what-are-ptsd-triggers#1

.

Последнее обновление:
2.05.2018

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Как определить свои эмоциональные триггеры

Заметили ли вы, как определенные темы вызывают у вас самые разные эмоции? В основном неприятные. Некоторые могут вас рассердить или завидовать. Виновен или грустен. Или, в отличие от ваших друзей или близких, вас действительно беспокоит, когда люди спрашивают вас об определенных личных проблемах.Для некоторых это вопросы или разговоры о деньгах; для других это романтические отношения; для других — чтение или получение новостей о взаимодействии; и так далее.

Источник: Фото JodyHongFilms на Unsplash

Часто эти чувства гнева, печали или зависти могут вызвать сильное чувство стыда. Стыд, потому что мы не оправдываем своих ожиданий или ожиданий других людей.

В последней книге Брене Браун, Dare to Lead, она упоминает: «Куда бы нас ни толкал перфекционизм, стыд едет в ружье. И многие из этих эмоциональных триггеров проистекают из перфекционизма. Нам стыдно признать, что мы злимся, потому что видим, как коллега получает повышение. Или когда мы видим, что наша лучшая подруга находится на второй беременности, и мы может все еще бороться с фертильностью.

Какой бы ни была «тема» или «тема», которая вызывает у вас эти неприятные чувства, важно отбросить стыд. Поскольку Брене Браун побуждает нас действовать, принять уязвимость и искренне спросить себя: «Что такого в опыте или возможностях этого человека, что меня так злит?» Если мы позволим себе задать этот вопрос, мы начнем определять наши эмоциональные триггеры.

Что такое эмоциональный триггер?

Эмоциональным триггером является любая тема, которая заставляет нас чувствовать себя некомфортно. Эти эмоциональные триггеры говорят нам, в каких аспектах нашей жизни мы можем чувствовать разочарование или неудовлетворенность. Как упоминалось выше, у каждого человека он может быть разным, потому что мы все боремся с чем-то другим.

Когда мы сможем определить, что нас беспокоит, мы сможем принять меры для защиты своего психического здоровья. Несмотря на то, что мы не можем избежать всех ситуаций, которые могут вызвать у нас эмоциональную реакцию, мы можем предпринять действенные шаги, чтобы позаботиться о себе и развить сильный внутренний голос, который поможет нам пройти через эти неудобные ситуации.

Когда мы знаем свои эмоциональные триггеры, мы можем решить не подвергать себя ситуациям, наносящим вред нашему психическому здоровью, или цифровому контенту, который может вызвать неприятные эмоции. Однако идея состоит не в том, чтобы убегать из этих ситуаций и создавать пузырь, отделяющий вас от внешнего мира. Осознанность просто помогает нам знать свои ограничения и избегать, насколько это возможно, тех ситуаций, которые причиняют нам боль и негативно влияют на наше психическое здоровье и самооценку.

Как мне узнать, какие у меня эмоциональные триггеры?

Это может выглядеть по-разному для каждого человека, но вот ряд вопросов, которые помогут вам узнать, каковы ваши эмоциональные триггеры:

1. Близкий друг или родственник делится интересными новостями о себе. Вы счастливы за них, но не можете избавиться от зависти.

   О чем новости? Это продвижение по службе? Новая машина? Она выходит замуж? У него новые отношения? Они ждут ребенка?

2. Вы замечали, что в социальных сетях есть кто-то, с кем вы постоянно сравниваете себя?

   Что вас больше всего беспокоит в их сообщениях? Как ты с этим справляешься?

3. Вы замечали, что есть тема для разговора, которая побуждает вас гулять с друзьями и / или семьей?

   «Да, когда говорят о _________.»

Ответы на эти вопросы могут приблизить вас к выявлению ваших эмоциональных триггеров.

Что ты умеешь?

Прежде всего, мы должны четко понимать, что есть некоторые ситуации / люди / разговоры, которые мы можем сознательно ограничить, в то время как другие полностью находятся вне нашего контроля.

Важным моментом в выявлении и идентификации ваших эмоциональных триггеров является то, что они могут предупредить нас о нашем собственном психическом здоровье и помочь нам стать более осведомленными.Когда мы более осведомлены, мы можем начать брать на себя ответственность за то, как мы управляем своими эмоциями, вместо того, чтобы позволять им контролировать нас. Когда мы не можем управлять своими эмоциями или обрабатывать их должным образом, мы просто реагируем на других.

Очень сложно, когда кто-то начинает разговор, связанный с эмоциональным триггером. Нам сложно дистанцироваться от эмоций и ясно мыслить. Но мы должны помнить о двух вещах:

1. Намерение другого человека. Друг или родственник, пораженный этим эмоциональным шрамом, может блаженно не осознавать боль, которую вы испытываете. И хотя вы можете чувствовать себя недостаточно комфортно, чтобы поговорить с ними об этом (пока), важно по-новому взглянуть на намерения другого человека. Когда это кто-то искренне любит нас и заботится о нас, его комментарии редко бывают злонамеренными. Поэтому важно проявлять к ним терпение и медленно, но уверенно сообщать им о наших границах.
2. Наша собственная боль. Важно понимать, что все, что мы чувствуем, где бы мы ни болели, вызвано реальностью нашей жизни. Мы не должны убегать от этих чувств, но должны держаться подальше от стыда и полностью владеть ими. Вам разрешено прочувствовать все ощущения и уделить столько времени, сколько вам нужно, но вы также несете ответственность за изучение новых способов управления этими эмоциями. (Психотерапия — прекрасное место, чтобы научиться этому.)

Так же, как мы не знаем, с какими проблемами или проблемами могут столкнуться другие люди, другие могут совершенно не осознавать наши собственные трудности.Итак, давайте проявим терпение по отношению к этим людям, которые, как мы знаем, заботятся о нас и которые, как правило, являются нашей системой поддержки — они делают все, что в их силах. И если вы чувствуете, что они могли бы выполнять свою работу лучше, расскажите им об этом с любовью и уязвимостью.

Давайте воспользуемся нашей системой поддержки, научимся доверять и положиться на них. Давайте поделимся грузом наших эмоциональных триггеров.

Что значит сработать?

Что такое триггерные предупреждения?

За последние несколько лет термин «триггерное предупреждение» стал более распространенным в интернет-сообщениях.Он часто используется для предупреждения читателей о деликатном или графическом контенте, таком как сексуальное насилие или самоубийство, чтобы они могли принять осознанное решение о дальнейшем чтении.

Однако некоторые люди критикуют тех, кто предоставляет и тех, кто извлекает выгоду, вызывают предупреждения, изображая их хрупкими «снежинками», слишком чувствительными, чтобы справиться с суровыми реалиями мира. Они утверждают, что такие предупреждения лелеют молодое поколение, позволяя им избегать сложных тем, потому что они слишком расстраивают.

Помимо вопроса о том, полезны ли эти предупреждения (тема недавнего исследования), эта критика отражает непонимание того, что значит быть активированным в контексте травмы и посттравматического стрессового расстройства.

Что такое триггер травмы?

Когда мы переживаем травмирующее событие, наш мозг активирует наиболее важные части нашей нервной системы. Это инициирует наши реакции «сражайся, беги или замерзай», усиливая наши чувства, чтобы помочь нам выжить; пульс и дыхание учащаются, живот сжимается, тело трясется. Эта животная, эмоциональная часть мозга преобладает над другими мозговыми процессами в пользу выживания. Мы перестаем обрабатывать информацию и сохранять ее в мозгу как линейную память.Рациональная мысль останавливается, когда тело готовится к действию.

Когда мы действительно находимся в опасности, концентрация нашего мозга на действии, а не на мысли увеличивает наши шансы на выживание. Однако, когда мозг реагирует таким образом при отсутствии опасности, это может быть очень изнурительным.

Без способности нашего мозга связывать ощущение времени — прошлого, настоящего и будущего — с травмирующим событием, выжившие после травмы часто чувствуют, что это все еще происходит в настоящем. Это происходит, когда наш мозг регистрирует вид, звук, запах, вкус или ощущение, напоминающее о тревожном событии.

Ответы на триггеры

Наши реакции на триггеры разнообразны. Вы можете испытывать ощущения в своем теле, такие как учащенное сердцебиение, учащенное дыхание, холодный пот, напряжение или боль. Вы можете испытывать сильные эмоции, такие как гнев, страх, беспокойство, печаль, онемение или чувство потери контроля. Срабатывание может в первую очередь проявляться в том, как вы себя ведете; вы можете изолировать себя от других, начать спорить, отключиться эмоционально или стать физически агрессивным. Вы даже можете испытывать диссоциацию или мысли о самоубийстве.Как видите, триггеры могут иметь очень серьезные последствия.

Иногда вы можете определить, что именно вызвало у вас эту реакцию, но часто люди, которые сталкиваются с триггером, не понимают, что именно вызвало их. Может показаться, что он исходит из ниоткуда. Это нормально. Многих людей может расстраивать сильная эмоция или симптом в своем теле, которые они не могут объяснить. Они могут логически знать, что ведут себя нездоровым или продуктивным образом, но они чувствуют себя вынужденными действовать таким образом, несмотря ни на что.Это тоже нормальные чувства.

Что такое триггеры травмы N

или ?

Триггер против Flashback

Важно отметить, что триггер — это не то же самое, что и воспоминание, хотя они похожи и связаны. Воспоминания — это еще один способ, которым мозг реагирует на напоминания о травмирующем опыте, при котором человек будет чувствовать, как будто это происходит прямо сейчас . Типичный пример — солдат из гражданского мира, который слышит, как над головой летит вертолет, и чувствует, что вернулся в зону боевых действий.Он может сбежать или нырнуть под укрытие, потому что его мозг подсказывает ему, что ему грозит неминуемая опасность.

В приведенном выше примере вертолет, летящий над головой, служит спусковым крючком, запускающим воспоминание. Триггеры предупреждают мозг, что мы в опасности. Воспоминания говорят мозгу реагировать на опасность.

Сработало или неудобно

Триггеры также не являются «оправданием», которое пережившие травму преувеличивают, чтобы избежать сложного материала. В повседневной жизни нормально чувствовать себя расстроенным или расстроенным.Иногда эти чувства могут быть сильными и неприятными, но они сохраняют свою связь с настоящим временем и пространством. Травматические чувства бывают разные. Они ужасают, подавляют, выводят из строя и не имеют связи с настоящим временем и пространством. Попадание в триггер травмы — это не просто расстройство из-за тревожного контента. Это реакция, запрограммированная в нашем мозгу на прошлое событие, вызывающая мысли, эмоции, телесные ощущения и поведение, которое часто кажется автоматическим и неконтролируемым.

Предупреждения о срабатывании триггера могут помочь выжившим после травм сохранить чувство безопасности.Например, человек, переживший ураган «Катрина», может вместе с близкими посмотреть фильм о стихийных бедствиях. Они могут сидеть в проходе возле выхода, чтобы иметь запасной выход, если они будут слишком расстроены. Или они могут вообще избежать проверки, чтобы не быть спровоцированной. Предупреждения о срабатывании триггера позволяют пережившим травму почувствовать некоторое чувство контроля над своим благополучием; то, чему следует аплодировать, а не высмеивать или принижать.

Хорошая новость заключается в том, что есть много способов устранить триггеры травмы, исцелить их первопричину, уменьшить эти реакции и настроить мозг, чтобы он функционировал более здоровым образом.

Триггеры исцеления

Терапевты-травматологи обучены помогать людям исцеляться от травм и уменьшать связанные с ними симптомы, влияющие на повседневное функционирование. Важно спросить любого потенциального терапевта об уровне его подготовки по травмам и о том, как их подход может вам помочь. Специфические для травм терапевтические методы включают соматические переживания, сенсомоторную психотерапию и внутренние семейные системы.

В дополнение к традиционной разговорной терапии, методы терапии на основе мозга, такие как EMDR и Brainspotting, воздействуют на части мозга, в которых хранятся травматические воспоминания, и помогают вам обработать эти воспоминания менее тревожным образом.Поскольку они нацелены непосредственно на ваш мозг, эти методы лечения могут дать относительно быстрые результаты и становятся все более популярными.

Вне терапии, если вы заметили, что что-то привело вас в действие, вы можете начать с осознанного наблюдения за этими ощущениями и чувствами и проявления сострадания к себе. Вы можете воспользоваться моментом, чтобы сосредоточиться на своем дыхании и привлечь внимание к своему телу и всем пяти чувствам. Сосредоточивая свое внимание на себе и своем окружении, вы напоминаете своему мозгу, что вы здесь, сейчас, а не снова в угрожающем окружении тревожного события.

*

Сара Холланд, LGSW

Сара Холланд — клинический сотрудник, менеджер по клиническим мероприятиям и коммуникациям в Центре Вива. Она специализируется на работе с подростками и взрослыми, которые пережили травмы, а также тревогу, депрессию, членовредительство и исследование личности.

13 стратегий борьбы с вашими эмоциональными триггерами

Джейми говорит своей подруге Кейси, что она уезжает, и Кейси сразу же чувствует, как у нее в животе проваливается.Джейми только что уезжает из города; ее решение — не отказ от Кейси.

И все же Кейси так считает — ее эмоции не различают их. Для нее любой уход воспринимается как отказ, и это преувеличивает ее чувство.

Точно так же Рокко холост и хочет партнера. Он пытается на полгода сдавать квартиру в субаренду, пока уезжает работать в другой город. Когда один потенциальный арендатор за другим решают не сдавать свое жилье в субаренду, он начинает паниковать и думает: У меня до сих пор никого нет .Формулировка его мысли и интенсивность его чувств указывают на то, что он перепутал деловую сделку с проблемами в отношениях.

Мы все были там. Кто-то повышает голос, и мы чувствуем себя дрожащими. Хлопается дверь, и мы мгновенно впадаем в ярость или тревогу. Кто-то действует агрессивно, и мы рассыпаемся.

Каждый раз, когда происходит что-либо из этого, вполне вероятно, что это вызвало эмоцию. Мы находимся в обычном паттерне «стимул-реакция».

В обоих предыдущих примерах информационное было перепутано с личным.Друзья Кейси и Рокко могут попытаться объяснить: «О, это было не так». Но такого рода утверждения обрабатываются рассуждающей частью мозга, префронтальной корой.

Триггерная реакция происходит в лимбическом, или эмоциональном, центре мозга, поэтому рациональные объяснения не помогают. У друзей хорошие намерения, но они будут говорить «умственно» с тем, кто теперь может говорить только «лимбически». Эта часть нас не может, , , не прислушиваться к разуму.

Работа Кейси и Рокко — и всех нас, когда срабатывают наши собственные триггеры, — состоит в том, чтобы глубже изучить истоки наших реакций.У всех нас есть способность реагировать на спусковой крючок, а не реагировать на него. Нам просто нужно вооружиться некоторыми инструментами.

Что такое триггер?

Триггер — это любое слово, человек, событие или опыт, которые вызывают немедленную эмоциональную реакцию. Это похоже на шум: шум — спусковой крючок; испуг — это ответ.

Наши реакции на наши эмоциональные триггеры часто чрезмерны, длятся дольше, чем это имеет смысл для события. Как будто мы все еще прыгаем от звука хлопнувшей двери несколько часов спустя.

Не все триггеры отрицательные. Они также могут вызывать радость или счастливые воспоминания, например, когда мы чувствуем запах цветка, который напоминает нам о любимом месте, или видим фотографию события, на котором мы чувствовали себя счастливыми. Тем не менее, мы обычно используем «триггер» для описания негативных стимулов — тех, которые вызывают печаль, гнев или страх, а также боль, стыд и отчаяние.

При срабатывании триггера наши тела задействуют реакцию выживания: драку, бегство или замерзание. Наши сердца могут биться быстрее; мы вспотели; мы замерзаем.Симпатическая нервная система активируется, чтобы спасти нас от предполагаемого вреда.

Тем не менее, мы часто бежать слишком быстро, бороться очень трудно, замораживать слишком долго. Эти реакции могут начать мешать нам жить своей жизнью. Когда триггер ведет только к реакции выживания, это тупик.

Но они тоже могут привести нас к исцелению. Они могут указать нам, где у нас есть личная работа. Когда триггер совершает этот толчок к саморефлексии, это может быть настоящим благом.

Тем не менее, триггеры — обманщики.Наши реакции могут происходить так быстро, что стирают дистанцию ​​между стимулом и реакцией, заставляя нас чувствовать, что это одно и то же.

Когда мы разрабатываем инструменты для обработки наших триггеров, мы трансформируем двухчастный опыт в трехчастную практику: триггер → реакция может стать триггер → реакция → ресурс . При достаточной практике это может стать лучше, состоящее из двух частей: триггер → ресурс .

Триггеры процветают благодаря иллюзии, что мы не можем себе доверять.Но как только у нас появится доступ к внутренним ресурсам, мы можем научиться ловить себя, вместо того, чтобы слепо реагировать. Тогда мы можем быть уверены, что справимся со своими чувствами.

По мере того, как мы становимся более уверенными в себе, стрелы не проникают так глубоко. У нас развивается достаточно толстая кожа, чтобы справляться с нашим миром и его теневой стороной, а не прятаться от них.

Истоки триггера

Не все сильные эмоциональные реакции являются пусковыми реакциями. Если вы получили известие о внезапной смерти друга или родственника, разумно и болезненно отреагировать потрясением и горем.Ваше тело автоматически изменяет частоту сердечных сокращений, дыхание, пульс, синапсы мозга. Этого не следует избегать, и пытаться контролировать это — вредно.

Однако, когда мы остро реагируем на менее значимое событие, вполне вероятно, что прошлое вторгается в настоящее и захватывает нашу нервную систему. В своей работе психотерапевтом я вижу девять категорий триггеров:

1. Чувство застенчивости, например, когда мы одни в группе или сравниваем себя
2. Со скидкой, , например, когда кто-то останавливает нас или игнорирует наши звонки
3. Чувство контроля, например, когда кто-то принимает за нас решения или говорит нам, что делать или чувствовать
4. Ощущение, что воспользовались преимуществом, , например, когда кто-то не может вернуть нам ссуду
5. Чувство уязвимости, Например, когда мы находимся в ситуации, когда мы чувствуем себя уязвимыми
6. Опыт взаимоотношений, , например, когда мы одиноки или чувствуем себя подавленными
7. Граничные проблемы, например, когда кто-то подходит к нам в нетрезвом виде или не уважает наше пространство
8. Чувство дискомфорта по поводу происходящего, например, когда мы становимся свидетелями того, как кому-то причиняют боль, или когда чьи-то слова или действия не соответствуют нашим ценностям
9. Опасаясь того, что может случиться, , например, когда угроза кажется неизбежной

Обратите внимание, что каждый триггер в списке, хотя и неприятен, это данность жизни и отношений — таковы все триггеры.Так бывает иногда в жизни и в людях. Человеческое взаимодействие чревато разочарованием. Никто из нас не имеет права на жизнь без спусковых крючков.

Тем не менее, все эти обычные жизненные события могут и часто напоминают нам о травмах нашего прошлого.

Травма — это шокирующее, травмирующее событие, исход которого мы бессильны. Во время травмирующего опыта мы часто отдаляемся от того, что происходит, потому что это слишком болезненно.

Это затрудняет восстановление памяти.Могут потребоваться годы, чтобы ощутить подавленные нами чувства — и ничего из этого не произойдет, пока наши внутренние часы не скажут нам, что мы готовы справиться с болью.

Триггер, однако, не учитывает время и бросает нас в телесные воспоминания о травме, прежде чем мы будем готовы осознанно встретить ее лицом к лицу. Вот почему мы часто чувствуем такое детское бессилие, когда нас срабатывают.

Тем не менее, нам не нужно винить себя в этом: наши тела имеют в виду только наше выживание.

К счастью, в настоящий момент мы можем научиться замечать, а затем подвергать сомнению интенсивность триггерных реакций — когда мы реагируем на кажущееся пренебрежительное отношение, как будто кто-то пытается нас подорвать, или на обратную связь от коллеги как на полную. масштабная оценка характера.Мы можем остановиться и сказать: Да, это так, , и Что со мной происходит?

Это позволяет нам исследовать самих себя, а не обвинять других в своей реакции. Чем больше мы способны принимать реальность с безоговорочным «да», тем менее склонны к срабатыванию.

Дэвид Рико, доктор философии , психотерапевт, учитель и писатель. Эта статья адаптирована из книги Триггеры: как мы можем перестать реагировать и начать лечить Дэвида Рико © 2019.Перепечатано по договоренности с Shambhala Publications, Inc., Боулдер, штат Колорадо.

Как сработать и что вы можете сделать

Нажатие «кнопок» или «срабатывание» может навредить или рассердить нас. Но это возможность лечить и расти. Чем больше травм мы пережили и чем слабее наши границы, тем больше мы реагируем на людей и события. Наши триггеры — наши кнопки — это наши раны. Созависимые совершенно неуместны, когда дело доходит до реакции на чувства, потребности, проблемы, мнения, желания и многое другое других.Когда мы реагируем, мы позволяем нашим внутренностям быть захваченными кем-то или чем-то вне нас. Нет фильтра или границы . Мы сбиты с толку и можем начать думать об этом человеке или о том, что может случиться в будущем. Негативные реакции легко обостряют обиду и конфликт. Однако часто мы действительно реагируем на кого-то из нашего прошлого.

Мудрый, подходящий лозунг Ал-Анона — «Q-Tip» — «Перестань принимать это лично». Интерпретация чужих слов или действий как комментария о нас — значит принимать чувства другого человека на свой счет.Мы можем отреагировать чувством вины или защитной реакцией, потому что мы предполагаем, что являемся причиной чужих негативных эмоций или проблем. Мы только что взяли на себя проблему другого человека или стыда , когда они стыдят или обвиняют нас. Наше душевное спокойствие и самооценка теперь пребывают с кем-то другим.

То, на что мы реагируем — наши «триггеры» — уникальны для нашей личности и индивидуальной истории. Думайте о триггерах как о ранах — часто от прошлой травмы .Когда мы срабатываем, мы повторно переживаем прошлую травму в настоящем — аналогично посттравматической стрессовой реакции. Это повторное открытие болезненной раны, которая не успела зажить. Признак срабатывания триггера — это когда наша реакция непропорциональна настоящему событию или не имеет разумного отношения к действительным фактам.

Внутренние триггеры

Первичные триггеры — это внутренние дисфункциональные личные убеждения, которым мы научились в детстве. Мы можем вызвать у себя чувство стыда, если не будем соответствовать стандартам, которые мы для себя приняли.Мы можем легко активировать нашего внутреннего критика, чтобы разрушить наш день или нашу жизнь! Выполните шаги из 10 шагов к самооценке: полное руководство по прекращению самокритики , чтобы успокоить своего критика и преодолеть «тиранию того, что следует». Примером может служить вера в то, что мы должны жертвовать собой ради других людей. Созависимые обычно отрицают или обесценивают свои потребности. Учитывая это убеждение, имеет смысл ставить нужды других на первое место и чувствовать себя виноватым или стыдно не делать этого.Таким образом, кто-то, просящий о помощи, инициирует наше автоматическое предложение помощи, даже если это может навредить нам самим или быть контрпродуктивным для просящего.

Представления о самих себе, основанные на стыде, могут сделать нас уязвимыми перед словами и поведением других. Когда нас критикуют, намеренно или нет, мы легко можем отказаться от своей самооценки и чувства благополучия. Обычным триггером для созависимых является сообщение о том, что они «эгоистичны» или «слишком чувствительны». Часто их родители отвергали их чувства или потребности с помощью этих позорных ярлыков.Однако ярлыки приклеиваются, несмотря на то, что их произнес нечувствительный или эгоистичный родитель. Мы можем расти, чувствуя себя заклейменными на всю жизнь, даже если суждения не соответствовали действительности.

Внешние триггеры и чрезмерные реакции

В некоторых случаях триггеры являются признаками опасности, которая предшествовала раннему ранению. Мы научились реагировать на них, чтобы быть в безопасности и любимыми. Иногда эти предупреждения полезны, но при автоматическом применении к другой ситуации наши реакции могут быть дисфункциональными.Например, свидание с кем-то, кто пьет вино за ужином, может спровоцировать взрослого ребенка алкоголика, который может начать беспокоиться и чувствовать себя небезопасно.

Это особенно верно, когда мы остро реагируем. Чрезмерная реакция возникает, когда интенсивность и продолжительность наших чувств и / или поведения непропорционально больше, чем обычно в данных обстоятельствах. Мы остро реагируем, когда нам напоминают о переживаниях, которые у нас были с кем-то или о чем-то важном в нашем прошлом. Их может быть трудно распознать в себе, потому что мы считаем, что наши представления точны, но их легко идентифицировать в других.Например, когда бдительный ветеран войны достает пистолет, услышав скрип стен ночью, — его поведение уместно в зоне боевых действий, но не тогда, когда он в безопасности дома. Он не видит разницы.

Точно так же мы могли бы соответствующим образом замедлить движение, если увидим полицейскую машину, чтобы избежать штрафов за превышение скорости, но если наш прошлый опыт работы с полицией поставил под угрозу нас или близких нам людей, мы могли бы попытаться сбежать, привлекая внимание полиции и приводя к к серьезной судимости за безрассудное вождение.Чрезмерная реакция может привести именно к тому, чего мы пытаемся избежать.

В некоторых случаях чрезмерная реакция — это выученное поведение, смоделированное родителями. Кто-то все катастрофизирует, создавая из мухи слона постоянные мелодрамы и горы. Возможно, они выросли, живя в постоянном кризисе, и хотя они утверждают, что ненавидят его, они постоянно воссоздают стрессовую среду своего детства.

Более частые примеры чрезмерной реакции: Мардж беспокоится, что у ее мужа роман, когда ему приходится работать допоздна.Это ее заводит, потому что ее отец «работал» много часов и изменял ее матери. Когда Мардж просит мужа помочь с посудой, он злится, что она «говорит ему, что делать». Фактически, он с юности реагирует на свою властную мать, а не на жену. Мардж была напугана гневом матери, поэтому, когда ее муж злится, она принимает его вину и приносит свои извинения, хотя она не сделала ничего плохого. Поступая таким образом, она не только усиливает его ошибочные прогнозы, но также поощряет его оскорбительное общение.Без терапевтического вмешательства пары могут попасть в эти повторяющиеся, непримиримые циклы, вызывающие прошлые травмы друг друга.

Первый шаг в исцелении триггеров — это способность идентифицировать их, а также свои внутренние убеждения. Помните, что это раны, и подходите к ним с состраданием и нежностью. В зависимости от того, что является триггером, исцеление может включать стадии горя и / или переоценки контекста и обоснованности усвоенных убеждений. В книге Conquering Shame and Copendency: 8 Steps to Free the True You есть упражнения и удобная таблица, которые очень полезны.

Люди реагируют по-разному. Один человек может отступить, а другой атакует. Важно определить свое реактивное поведение и научиться отстраняться, а не реагировать. Затем оцените функцию и эффективность своего поведения и поэкспериментируйте с более продуктивными ответами. (Рекомендации и упражнения см. В разделе Созависимость для чайников. ) Как отмечалось выше, как чрезмерная реакция, так и дисфункциональные реактивные стили могут способствовать возникновению проблемы, которую мы хотим избежать. Например, умиротворение обидчика ведет к еще большему насилию, а установление эффективных границ со временем сужает его.(См. Как выражать свои мысли: становиться напористым и устанавливать пределы и Как быть напористыми. )

При здоровой самооценке и неизменных границах мы можем видеть действия другого человека и точки зрения не отражают нас, а выражают его или ее уникальную точку зрения, опыт, потребности и чувства. Не нужно реагировать, нужно только слушать, и отвечает . Когда мы больше связаны с нашим настоящим «я», мы сможем мириться с разными мнениями и даже негативными чувствами о нас.Мы можем прислушиваться к своим чувствам и думать о словах и действиях другого человека. Затем мы можем решить, согласны ли мы и несем ли ответственность перед другим человеком. Нам решать, что мы хотим сделать и должны ли приносить извинения.

Когда мы реагируем, иногда гнев скрывает реальную боль или уязвимость, вина может скрывать вину, а самообвинение может вытеснять гнев, который мы испытываем по отношению к кому-то другому. Когда у нас есть время, чтобы соединиться с нашим истинным «я», если у нас есть чувства по поводу того, что было сказано, мы можем ответить достоверно , что отличается от автоматической реакции коленного рефлекса.Нам не нужно сердиться только из-за того, что наш партнер злится, или чувствовать себя виноватым из-за того, что он или она обижены или расстроены из-за нас, и нам не нужно прекращать говорить с ним или с ней, когда мы за каменными стенами. Вот почему посредничество и обучение отстранению так важны для выздоровления. Прочтите, как отсоединиться в Codependency for Dummies. Не реагируя, мы можем общаться более аутентично, что вызывает то же самое от других людей и кардинально меняет наше взаимодействие с ними. См. www.whatiscodependency.com для «14 советов, как отпустить».

© Дарлин Лансер, 2017

Пять способов взять под контроль свои психологические триггеры — Я ЗАБОТАЮ О ВАШЕМ МОЗГЕ

Любой стимул, такой как запах, звук или изображение, которые сознательно или бессознательно напоминают вам о травмирующем событии из вашего прошлого, может «вызвать» чувство серьезной тревоги и защитное поведение, такое как гнев и эмоциональное онемение. Сам по себе стимул не должен быть по своей природе угрожающим или тревожным и может лишь косвенно напоминать вам о более раннем травмирующем событии.

Триггеры могут быть незаметными, и их трудно предвидеть. Вы можете даже не осознавать, что вас спровоцировали. Для некоторых из нас то, как свет падает на стену в определенное время года, мелодия или даже особое ощущение на коже может спровоцировать стрессовую реакцию организма. Запахи, как правило, являются наиболее сильными триггерами, поскольку молекулы попадают непосредственно в лимбическую систему (т.е.эмоциональный мозг и, в отличие от всех других чувств, сначала не обрабатываются корой головного мозга, где их можно приглушить с помощью рационального мышления.)

По данным Американской психологической ассоциации, триггеры обычно причиняют больше беспокойства, когда становятся неожиданностью. Это обычно наблюдается у жертв автомобильной аварии, в которую без предупреждения ударили сзади, и они обычно испытывают больше психологического стресса. Если мы можем предвидеть фактор стресса, наш мозг может подготовиться, и мы можем рассказать себе рациональную историю о том, что происходит и почему.

Когда мы сталкиваемся с триггером, наша гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковая ось (ось HPA) запускает сложный процесс самозащиты, который подготавливает нас к трем возможным действиям: драться, бежать или замирать.Наши выбросы адреналина и гормоны стресса, такие как кортизол, распространяются по нашему телу и мозгу. Как только эти гормоны стресса высвобождаются, беспокойство возрастает, и мы часто теряем связь с нашими здоровыми навыками преодоления трудностей и поддаемся таким реакциям, как набегание или бегство.

Что делать при срабатывании?

1) Выучите свою подпись стресса. Первый шаг — признать, что вы запускаетесь, как только признаки начинаются в вашем теле.У каждого из нас есть уникальная «сигнатура стресса», в которой одна из трех вещей подталкивает нас к борьбе, бегству или застыванию: учащенное сердцебиение, потоотделение или мышечное напряжение. Обратите особое внимание в следующий раз, когда почувствуете себя возбужденным, и посмотрите, какой из них наиболее важен для вас. Биологическая обратная связь может быть очень полезной, если вы не можете понять это самостоятельно.

2) Успокойте тело. Как только вы поймете свою личную реакцию на стресс, вы сможете пресечь каскад беспокойства в зародыше, выполнив противоположное действие.Упражнения на глубокое дыхание могут успокоить учащенное сердцебиение, удерживание на льду может буквально охладить вас, а прогрессивное расслабление мышц не позволит нарастить напряжение тела. Успокоение тела — важный шаг к заземлению. Беспокойство вызывает бешеное и неорганизованное мышление, из-за чего очень трудно использовать здоровые навыки преодоления трудностей. Мы интерпретируем реальность в соответствии с нашим настроением, поэтому, когда мы обеспокоены, наше восприятие угрозы выше, и мы не можем объективно решить проблему. Мы буквально не думаем прямо.

3) Называйте свои эмоции без осуждения. Когда ваше тело и мысли успокоятся, выясните, что именно вас спровоцировало и какие эмоции вы испытывали до, во время и после события. Для большинства из нас это обычно реакция, связанная с темой безопасности и защищенности и привязанная к другому периоду нашей жизни, когда мы чувствовали такую ​​же угрозу и бессилие.

4) Не уклоняйтесь. Пытаться не думать о травмирующих жизненных событиях очень часто, но на самом деле они создают основу для того, чтобы их сработать.Большая часть из нас хотела бы зарыться в песок и притвориться, будто этого ужаса никогда не было. Помните: то, чему вы сопротивляетесь, сохраняется. Чем больше мы толкаем что-то вниз, тем больше у него силы, когда оно неизбежно всплывает. Долгосрочное избегание увеличивает вероятность того, что у нас разовьется инвалидизирующий уровень посттравматического стрессового расстройства (ПТСР), излечимого состояния, при котором люди испытывают подавляющие эмоциональные или физические симптомы при запуске и застревают в цикле сверхбдительности, в котором они постоянно находятся поиск того, что может пойти не так.После того, как вы обозначите эмоции, которые у вас возникли в ответ на триггер, затем обработайте и ощутите чувства с доверенным лицом в безопасной и благоприятной среде (идеально подходит специалист по психическому здоровью, специализирующийся на травмах).

5) Исправьте свое мнение о травме. Долгосрочное психологическое воздействие травмы заключается в том, как она формирует наши представления о других людях, мире и самих себе. Наш мозг испытывает острую потребность понимать угрозу и часто дает нам эмоциональные «кратчайшие» объяснения, которые позволяют нам избавиться от боли и избавиться от нее.Общие объяснения включают: «Никому нельзя доверять» или «Я принимаю плохие решения». Следствием этих связанных с травмой убеждений является то, что мы перестаем доверять другим или себе. Мы можем начать подозревать, что у каждого есть повестка дня с мыслями типа: «Если человек, которому я доверял, мог так сильно навредить мне, почему не этот человек?» Мы часто виним себя, когда случаются плохие вещи, размышляя обо всех способах, которыми мы «могли или должны были» сделать что-то по-другому, чтобы изменить результат, который мы действительно не могли или не могли контролировать.