Как себя вести с руководителем: Как вести себя с начальником? Психолог: «Отношения со взрослыми в детс — Общество

Содержание

Как вести себя с начальником? Психолог: «Отношения со взрослыми в детс — Общество

Первым делом специалисты посоветовали не предпринимать никаких шагов, а просто-напросто научиться своего начальника уважать.

Наталья Родионова, психолог:

«Я бы первым пунктом сделала такой момент как уважение. Начальник — это, в первую очередь, человек. И самая главная заповедь в общении вообще с любым человеком — это уважение. Причем уважение к нему и уважение к себе».

Да еще и стоит учитывать, что у каждого начальника тоже есть начальник. Кто-то выше над ним все равно стоит. Получается, что у начальника-то двойная нагрузка: ему нужно разбираться с подчиненными, да еще и подчиняться своему главе. И, кстати, со своего начальника человек берет пример. То есть работник, дослуживаясь до начальника, вспоминает своего главу и старается быть на него похожим.

Александр Маслов, тренер НЛП:

«Каждый сотрудник, который становится начальником, в первую очередь берет пример со своего начальника. Или с того представления, которое у него есть о том, что такое быть начальником».

А вот психолог уверяет, что все идет из детства. Строить отношения с начальником надо учиться с малых лет — со своих отношений с родителями и с учителями.

Наталья Родионова, психолог:

«Что такое начальник? Это, в первую очередь, авторитет. И то, как мы в детстве научились взаимодействовать с авторитетами — с родителями, с учителями — мы это проецируем потом на свои отношения с начальством».

Следует помнить, что начальники — обычные люди. И, как говорится, ничто человеческое им не чуждо. Есть ведь такие руководители, которым главное — качество работы, а как сотрудник добивается его — личное дело работника. Опаздывает — ну и пусть опаздывает, спит на работе — да и пусть спит, обедает по три часа — и ладно. Главное — работа должна быть выполнена качественно и своевременно.

Сергей Богунов, руководитель филиала международного холдинга:

«Я стараюсь относиться к этому легко. Потому что, если это не влияет на качество исполняемой работы, пусть себе опаздывают».

Вот такие лояльные бывают начальники. Главное же, не додумывать за него его решения. А-то бывает, идет сотрудник к начальству на разговор и думает: вот сейчас он мне то-то скажет, сейчас он мне так-то ответит. Не надо этого делать. Нужно готовиться к разговору и смело идти вперед.

Итогом эфира стали выведенные гостями студии правила поведения с начальством. Ведущая Ольга Новгородова озвучила их в финале прямого эфира:

Отношения – Как правильно вести себя с начальником

Деловые отношения играют огромную роль в жизни женщины, особенно, если учесть, что она получает от работы не только материальную выгоду, но и возможность карьерного роста. Трудовая занятость, вызывающая искреннюю заинтересованность центральной идеей, успехи, обусловленные профессионализмом, помогают прилагать усилия в поддержании контактов с коллегами.

Отдельной же темой в данном вопросе является руководство, ведь от умения говорить с начальником на одном языке напрямую зависят дальнейшие перспективы представительницы прекрасного пола в конкретном учреждении. А чтобы установить с шефом нужную связь, следует разобраться, к какому типу он относится – чем, собственно, мы сегодня с вами и займёмся.

Первый вариант руководителя заставляет вспомнить затёртый до дыр, но очень милый советский фильм «Служебный роман», точнее, – первую его часть, где главная героиня всех подчинённых доводила до умопомрачения своей жёсткостью и требовательностью. Что и говорить, тиран – не самый лучший тип начальника. Его характерными чертами являются вечное недовольство работой сотрудников, нередкое несоответствие заданий, адресованных работникам, с ожидаемыми результатами, наглость по отношению к персоналу. В любимчиках у босса-тирана ходят исключительно «шестёрки», те, что спать спокойно не могут, если кого-нибудь не «заложили» и не испортили, таким образом, жизнь.

Какую тактику поведения применить в отношениях с руководителем-деспотом? Это зависит всецело от вашего темперамента и степени развития чувства справедливости. Будучи работником, прекрасно ориентирующимся в своей области знаний и обязанностей, то есть буквально «незаменимым», рискните пуститься в атаку, если вас унижают, только не потеряйте самообладание и не перегните палку. Не любите трудных путей – идите на поводу у деспота, но помните: вряд ли вы не упадёте после этого в своих собственных глазах…

Читайте также Как избавиться от страшных мозолей за 3 дня

Полную противоположность шефу-тирану представляет собой руководитель-гуру, работать с которым одно удовольствие. Он не только замечательный наставник, но и мудрый человек, способный войти в положение любого из своих подчинённых. Опыт начальника не ограничивается безупречными теоретическими знаниями: руководитель убеждён в том, что просто обязан обладать и соответствующими навыками, дабы эффективно контролировать деятельность подопечных. Вы всегда можете рассчитывать на его совет и поддержку. Максимум, чего реально дождётесь от руководителя в негативном ключе – это выговора, сделанного укоризненным тоном, заставляющим испытать недюжинные муки совести.

Всё вышеперечисленное хоть и свидетельствует о достоинствах начальника-покровителя, но вовсе не означает, будто можно пользоваться его безмерной добротой и в собственных целях. Это должно стимулировать вас к дальнейшим свершениям в работе, к проявлению инициативы, энтузиазма – и только. Главное, не путайте такую линию поведения с выслуживанием.

Следующий тип – руководитель-специалист. Он не далеко ушёл от предыдущего варианта, но всё же имеет ряд специфических особенностей. Руководитель-специалист более требователен по отношению к своим сотрудникам, потому как не даёт поблажек, прежде всего, самому себе.

Но в же время босс всегда корректен и не зациклен на собственной персоне. Эмоциональность – не его конек. Такому начальнику присуща некоторая жёсткость, проявляемая преимущественно в ситуациях, где замешаны безответственность и некомпетентность подчинённых. Если ваши предложения действительно стоящие, то непременно ждите положительного отклика начальства и внедрения умных идей в концепции фирмы. В противном же случае подумайте над тем, в каком плане их лучше доработать: начальник, являющийся асом в своём деле, всегда справедлив.

Отвратительно обстоит дело с руководителем, ничего не смыслящим в том, чем занимается сам, не говоря уже о функциях подчинённых. Конечно, демонстрировать свою некомпетентность он не станет, напротив, – будет скрывать недостаток специфических знаний и навыков под маской деловитости, излишней строгости, требовательности, и даже высокомерия. Если желаете высказаться в присутствии начальника-дилетанта по поводу новой идеи или наилучшего выхода из создавшегося положения, приготовьтесь к тому, что озвученные вами креативные мысли, скорее всего, благополучно перекочуют в коллекцию ушлого руководителя. Правда, внимательное отношение со стороны босса вам тоже обеспечено.

Читайте также Рецепт на выходные: Цыплята-корнишоны с соусом из томатов и фасоли

Единственное, что можно посоветовать в подобной ситуации – не высовывайтесь. Даже если по натуре являетесь энтузиастом и человеком коммуникабельным, держите рот на замке, а свои соображения при себе. Тем более, что начальнику вряд ли понравится сотрудник, по поводу и без повода показывающий силу собственного IQ. В конце концов, кресло руководителя занимаете не вы. Вот когда получите непосредственные указания к действию – тогда демонстрируйте уровень своего интеллекта на здоровье.

Абсолютно демократичен и любим всеми подчинёнными без исключения руководитель, придерживающийся следующей точки зрения: сотрудники прежде всего – люди. Его доброжелательность располагает, феноменальная память приятно удивляет (ещё бы, ведь он знает дату рождения каждого подопечного и даже имена их родителей!), а стремление обеспечить коллективу психологический комфорт, включающий частые корпоративы, организацию выходных на природе, переводит трудовую занятость из разряда каторги в категорию любимой работы.

Но не стоит терять голову: хоть вам и крупно повезло с начальником, объём требований и уровень контроля вряд ли от этого уменьшится. Не позволяйте себе лишнего, например, бесед с коллегами о любовных похождениях руководителя, даже если он сам вам изливал душу накануне на вечеринке. Столь неосмотрительное поведение чревато увольнением.

Какой бы начальник вам не встретился по жизни, будьте благоразумны в контактах с ним. Изучайте психологию деловых отношений, развивайте внутреннее чутьё (то есть интуицию), работайте над собой, и никаких проблем не возникнет.

Не забывайте: в отношениях с руководством важно показать себя должным образом с самого начала, ещё в процессе собеседования – тогда не придётся после пересматривать свою линию поведения. Удачи!

Надежда Пономаренко

Разговор с начальником. Что нельзя говорить боссу? | ПРО здоровье | Здоровье

Восемь ошибок в разговоре с начальником

Как нельзя вести себя с боссом, рассказывает Дмит­рий Воедилов, психолог, автор книг по нейролингвистическому программированию.

1. Высказывать категоричность: нужно делать так и не иначе. Подчинённые должны предоставлять информацию или выдвигать предложения, а не учить жизни.

2. Слишком эмоционально объяснять. Когда требуется принять решение, «охи» лучше оставить. Всплеск эмоций включает правое полушарие мозга, а левое, отвечающее за логику, притормаживает. Эмоциональность говорит о том, что человек не может логически рассуждать.

3. Перекладывать на руководителя ответственность за принятие решения. Спрашивая: «А что мне делать?», — вы вызовете ответную реакцию типа: «Но вы же специалист, вы и думайте!» Если боитесь ошибиться, попробуйте по-другому: «Я хотела бы спросить у вас совета…»

4. Всё время назойливо задавать боссу вопросы вроде «как лучше сделать», «правильно ли я понял, что…» и пр. Спрашивается, за что такой специалист получает зарплату? Избегать общения с начальником тоже плохо. Может создаться впечатление, что вы не работаете. Обозначайте своё присутствие — например, доложите о результатах работы.

5. Скрывать свои ошибки. Тайное, как правило, становится явным. Да и у многих начальников есть свои осведомители.

6. Набиваться в друзья. Например, и­нтересуясь здоровьем детей, предлагая помощь по нерабочим вопросам. Могут сработать психологические качели. Если что-то пойдёт не так, отторжение будет сильнее привязанности. Как говорится: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев, и барская любовь».

7. Смиренно молчать и терпеть, когда босс кричит. На 50% в таком поведении виноваты подчинённые. Как вы позволите с собой обращаться, так и будет. Работа работой, но нельзя допускать переход на личности. Нужно прервать босса и призвать к порядку: «Стоп! Да, я виновата, но это не даёт вам права оскорблять меня. Давайте разговаривать дальше в рамках трудового законодательства». Можно сделать что-то неожиданное, чтобы переключить внимание. Уронить «случайно» чашку с чаем, схватиться за сердце, симулируя приступ, обронить ручку и медленно её поднимать.

8. Заговаривать о повышении зарплаты просто потому, что она, по-вашему, слишком низкая. Поднимать этот вопрос на общих собраниях. Вы соглашались именно на такую зарплату. Повышение подразумевает нарушение ранее достигнутых соглашений — контекст уже негативный. Но, если вы провернули удачную сделку, можно поинтересоваться премией. Если удачные сделки станут периодическими, можно спросить о повышении зарплаты.

Смотрите также:

Как себя вести с начальником — тираном


По данным исследователей портала Rabota.ru, россияне в основном относятся к руководству с уважением. Причем оно возрастает пропорционально времени совместной работы. А вот чувство ненависти к начальству практически не зависит от количества лет, проведенных в одной компании. 


С любым начальником приходится искать конструктивные пути взаимодействия. Умение налаживать отношения часто становится залогом успешной карьеры. Тираном руководителя многие работники называют чаще всего по двум причинам:


  1. Если решения о работе подчиненного принимаются единолично, на основании каких-либо поступивших к руководителю сведений. Но бывает, что исходные данные меняются и, соответственно, за этим следует изменение распоряжений. Например, сегодня человеку выписали премию, а на следующий день уволили. Невозможность делать прогнозы относительно решений начальника вызывает вполне понятные опасения у подчиненных, ощущение тирании.


  2. Если руководитель выражает свои негативные эмоции при помощи криков и агрессии, подчиненные также считают его тираном.

Смотрите также: Карьера в кризис и после

Как себя вести с начальником — деспотом


Итак, что же можно посоветовать тем, кто считает себя жертвой начальника — тирана? Берите на вооружение девять практических рекомендаций.


Приготовьтесь к провокациям. Тираном часто считают сильного человека, и вас он попробует проверить на прочность. Так что не стоит его бояться, тираны любят сопротивление!


Показывайте реальные результаты. Авторитарным людям свойственно придерживаться принципа «разделяй и властвуй»: конкуренция (и даже склоки) между сотрудниками, по их мнению, являются питательной средой для новых идей и решений. Лучше не участвуйте в раздорах, а постарайтесь просто качественно выполнять свою работу. Даже недоброжелатели способны оценить реальные результаты.


Оставайтесь спокойным, старайтесь не реагировать на крики и негатив. Несмотря на то что новичкам в компании это дается тяжело, сопротивляйтесь попыткам манипулировать вами.


Отстаивайте свою позицию, помните, в первую очередь вы профессионал. Не пытайтесь конкурировать с начальником, выясняя, кто из вас опытнее. Он ваш заказчик, такие споры вам ни к чему.


Оставайтесь открытыми для диалога. Подчеркивая свою ценность как эксперта, аргументируйте точку зрения, предлагайте варианты, но показывайте, что готовы к открытому и конструктивному диалогу.


Фиксируйте договоренности. По итогам встречи лучше кратко проговорить или записать достигнутые с руководителем договоренности: «Итак, сейчас мы пришли к такому-то решению… Договорились о том-то». Начальник может просто забыть о ходе обсуждения, в таких случаях подчиненные также часто причисляют его к тиранам.


Держите руку на пульсе. Старайтесь регулярно встречаться и обсуждать с руководителем ключевые моменты своей работы. Тогда неконтролируемых ситуаций станет меньше.


Не льстите начальнику – деспоту. Такие уловки, как правило, плохо работают — руководители чувствительны к обману.


Развивайте эмоциональный интеллект. Это поможет выстраивать конструктивные отношения, влиять на складывающуюся систему взаимодействий, понимать, что стоит за теми или иными «капризами» руководителя.


«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Запомнить



  • С начальством часто приходится искать способы взаимодействия, потому что от отношений зависит многое, даже успешная карьера.
  • Согласно данным исследования рынка труда, большинство российских работников относятся к руководителям с уважением. Причем его тем больше, чем дольше они проработали вместе. А вот чувство ненависти связи с длительностью совместной работы не имеет.
  • Часто тиранами называют руководителей, которые всегда принимают единоличные решения и неожиданно меняют их, а также тех, кто агрессивно общается с подчиненными.
  • Если вам приходится работать с начальником — тираном, возьмите на вооружение девять советов: будьте готовы к провокациям; умейте показать результаты своей работы; соблюдайте спокойствие; отстаивайте свою позицию; будьте готовы к диалогу; фиксируйте достигнутые договоренности; чаще встречайтесь с руководителем для обсуждения важных вопросов; не льстите начальству; развивайте свой эмоциональный интеллект.
  • Оставайтесь профессионалом с четко выстроенной линией поведения, придерживайтесь конструктивного диалога и помните: вы с начальником на одной стороне, ведь вы партнеры, а не противники.

Следите за нашими обновлениями:


пять табу и три совета


Общение с начальником редко бывает простым. Особенно остро вопрос отношений с начальством стоит для главного бухгалтера. Даже если работать на «удаленке», контактов с руководителем все равно не избежать, а это значит, что будут периоды взаимного непонимания и конфликтов. Тем не менее если знать, как себя вести, то работу в организации можно сделать вполне сносной. Автор дает рекомендации о том, что нельзя говорить категорически, а также на что обращать внимание в разговоре с начальством.

Чтобы сделать отношения с начальником продуктивными, нужно соблюдать несколько правил. Они несложные, но существенно облегчат общение с руководством. И знать о них – прямая обязанность бухгалтера, ведь он, как никто другой, общается с начальством в режиме нон-стоп.

Жизнь складывается из отношений. Мы зависим от них с детства. Будет ли пребывание ребенка комфортным в школе или детском саду определяется тем, как у него налажен контакт со сверстниками: есть ли друзья, приятели, авторитет. И чем дальше, тем больше зависимость от окружения. От того, как мы взаимодействуем с окружающими, зависит достаток, работа, душевный комфорт. Особого внимания заслуживают несколько иерархические отношения, которые выражаются в диаде «начальник – подчиненный».

Общение с начальником редко бывает простым. С функциональной точки зрения каждый делает свою работу: подчиненный подчиняется, руководитель руководит. Но это только очевидная сторона дела. Гораздо интересней то, что происходит в головах начальников и рядовых работников.

Не секрет, что руководителей не любят. Они обладают властью, закрепленной юридически, ведь трудовой договор обязывает работника выполнять распоряжения непосредственного начальника. Если же сотрудник отказывается, то к нему применяются наказания, предусмотренные трудовым законодательством. Кто же будет искренне любить человека, который приказывает и от которого находишься в зависимости? А плюс к этому руководители, бывает, ошибаются, ведь они тоже люди. И тогда возмущение подчиненных не имеет предела. «Как это так, – говорят разгневанные сотрудники, – разве может начальник ошибиться?»

Но вот парадокс, начальники тоже не очень-то любят работников! Они искренне недоумевают, почему их подчиненные делают все не так как нужно, ошибаются, забывают, нарушают, не соблюдают. «Как это так, – говорят в свою очередь линейные руководители, топ-менеджеры и главы компаний, – почему подчиненный не может выполнить приказ и сделать все как надо?»

Испокон веков идет это противостояние, хотя ни те, ни другие не могут друг без друга. Особенно остро вопрос отношений с начальством стоит для главного бухгалтера. Даже если работать на удаленке, контактов с руководителем все равно не избежать, а это значит, что будут периоды взаимного непонимания и конфликтов. Тем не менее если знать, как себя вести, то жизнь в организации можно сделать вполне сносной.

Пять табу

Сначала поговорим о том, чего ни в коем случае нельзя делать.

1. Никогда не говори… «нет»

Начальники – люди ранимые и очень болезненно переносят отказы. И это вовсе не их вина или недостаток. Просто они на самом деле зависят от своих подчиненных, поэтому, когда им говорят, что решить проблему невозможно, это приводит их в ярость. Их можно понять. Представьте, что вы приходите домой и обнаруживаете, что свет в прихожей не горит, воды нет, вдобавок плита на кухне сломалась. Тридцать три несчастья! Будете ли вы спокойны? Нет, напротив, вы будете раздражены и расстроены и постараетесь принять меры к тому, чтобы быстрее привести все в порядок, – тогда и душевное равновесие восстановится. Примерно то же самое испытывает и руководитель.

Работник, получив задание, планирует свою работу, рассчитывает силы, поэтому более-менее спокоен. Он знает, когда надо поднапрячься, а когда можно расслабиться. Начальник, в отличие от подчиненного, всегда в ситуации если не аврала, то недостатка времени. Когда возникает проблема, руководитель должен срочно принять решение. Поэтому складывается ощущение, что начальникам катастрофически не хватает времени. Отсюда и пошел такой анекдот:

– Это надо сделать срочно!

– Когда?

– Вчера!

Пример 1

Генеральный директор предприятия получил распоряжение от учредителя налаживать торговые отношения с иностранной компанией. Предварительная договоренность о сотрудничестве уже была. Но для того, чтобы увериться в надежности, будущий партнер захотел ознакомиться с отчетностью, сделанной по международным стандартам. Глава компании вызвал к себе главбуха и попросил как можно быстрее ее подготовить. Но, поскольку до этого международная отчетность не велась, получил отказ. «Мы не можем этого сделать, – сказала главный бухгалтер, – мы никогда этого не делали». Тогда гендиректор вышел из себя, он накричал на сотрудницу и предложил ей поискать другое место работы. Возможно, он поступил как тиран, но компания могла увеличить оборот в два раза за счет сотрудничества с новым клиентом, и эта перспектива рушилась из-за нежелания главного бухгалтера подготовить отчетность.

Как вести себя с подчиненными — психология для руководителя. Как общаться с подчинёнными. Поведение руководителя с подчиненными


1. Коммуникации между руководителем и подчинённым


Назначение нового руководителя в коллектив, не приводит людей к автоматическому подчинению. Главная ошибка неопытного
руководителя, при общении с подчинёнными — это неправильное его невербальное
поведение.

Это:



  • Позы


  • Жесты


  • Мимика


  • Тембр голоса


  • Контакт глаз


Наиболее острые проявления этих проблем, их причины, и пути решения, досконально разобраны в этой статье >>>


В коммуникации между руководителем и подчинённым, подсознание постоянно оценивает сходство вербалики и невербалики. И если есть расхождение, то побеждает невербалика. Оформление
речи, как более древний язык.


А мы знаем, содержанием речи врать можно,
оформлением нет. Сигналы тела нас выдадут. На самом деле можно, но люди
этого делать не умеют. Поэтому лучше, не производить управленческих воздействий или переговоров из закрытых позиций.


При этом желательно избегать любых инвариантов закрытости. Нога на ногу для
мужчин не допускается. Когда это критично, конечно, смотреть телевизор с
ногой на ногу можно.


Но если предстоят важные переговоры, или предстоит «форматирование» подчинённого, то есть нужно скорректировать некоторые
модели его поведения, то нужно весьма тщательно подготовить себя. А не
вступать в бой с ходу
.


То есть если вы хотите воздействовать на людей, помните про
невербалику, настройте себя. Чтобы это настроить, этому надо учиться.
Учиться, естественно, не в периоды воздействия на подчинённого.


Часто причина закрытости — это неадекватно заниженная самооценка, иррациональные страхи и чувство вины.
Глубинные причины этого и как всё исправить изложено здесь >>>


Дело в том, что любая закрытость, несмотря на то что она достаточно
комфортна для человека, это защита. А любая закрытость, подсознательно
воспринимается как настороженность, страх, ложь, сокрытие информации,
неуверенность в себе.


И если вы хотите произвести на подчинённого
правильное впечатление о себе, никогда не нужно общаться из закрытой позы.
Неважно какие у вас привычки, неважно удобно вам так, или неудобно, это
не принципиально. Хотите произвести правильное впечатление, забудьте о
закрытых позах
.

 


А если у вас проблемы с уверенностью в себе и низкая самооценка, это легко можно исправить,
причём самостоятельно. Эффект, который вы получите описан
здесь >>>


Это относится к продажам, к переговорам, и межличностной
коммуникации. Потому что когда руководитель оказывает воздействие на
подчинённого из закрытой позы, то как подсознательно подчинённый это
оценит?


Фактически как у Станиславского: «Не верю!». Не верю в грозность, в
авторитет, в ресурсы в порошок стереть, в мотивацию не верю. Вот главная
проблема неопытного руководителя, в расхождение вербалики и невербалики.


Чтобы каждый раз не испытывать дискомфорта, общаясь в открытой позе, эту
позу нужно отрабатывать. И отрабатывать её в ситуациях непиковых, просто
приучайте себя находиться в открытой позе. Тренируйтесь, периодически
ловите себя, где у вас там руки. Избегайте всех инвариантов: держать
ручку перед собой, руки в замок и т.п.

 

Возможно вам будет интересно:


2. Правильное поведение руководителя с подчинёнными — как выработать? Пример

Чтобы руководителю выработать в себе правильное поведение с подчинёнными, можно заучить правильную команду, паттерн, шаблон, которым мы
легко настраиваем себя. Поскольку тело пытается нас закрыть, привычка
есть привычка, то периодически надо отключать эту боевую систему.


Дело в том,
что эта боевая система, по большому счёту нам сегодня не нужна. Она нужна
для физического выживания, у нас же сегодня не стоит вопрос о физическом
выживании, в большинстве случаев. Речь идёт о социальной борьбе, а когда
ведёшь социальную борьбу, приёмами физической, то это неправильно.


Потому что, с точки зрения защиты своего тела, чтоб не сгрызли внутренности,
конечно, нужно его защищать. Но с точки зрения, межличностного контакта,
социального, это лишнее. Потому что вы оказываете неправильное воздействие. И
поэтому эту боевую систему нужно отключать. И отключать её нужно, чем-то
вроде команды: «Тебя не съедят!»


Сформулируйте для себя такую команду, и периодически посылайте её, из
правого полушария в левое. То есть эту систему боевую, нужно периодически,
как кнопку заглушать. Она нам не нужна. В реальной сегодняшней, городской
жизни, она нам не нужна. Она только мешает, потому что она работает по
совершенно другим принципам. Эта система родилась в физическом противостоянии.


А мы сегодня ведём борьбу социальную, управленческую. Поэтому эту систему
нужно периодически отключать. Иначе она всё время будет вас закрывать, а
это вам не нужно.


3. Психология общения с подчинёнными. Перед важным разговором приведите себя в ресурсное состояние

Очень часто неопытный руководитель не учитывает психологию в общении с подчинённым. Он производит правильное воздействие, из
неправильной позиции. Получается пустой разговор, который не даёт
результата.

Бывает руководитель кого-то распекает, а на самом деле
сотрясает воздух, и при этом скучающая рожа подчинённого. И такое общение на ролевом уровне, типа я вас ругаю, а на уровне личностном происходит совершенно
другое: «Да фиг с тобой золотая рыбка, хочешь говорить, треплись. Если тебе
это надо, ладно я послушаю». И это всё видно, толку от такой коммуникации
ноль.

 


Уверенность человека, неуверенность человека, его психологическая
устойчивость, желание скрыть информацию, она оценивается мгновенно. Но
естественно, не по одному движению. Если вы что-то взяли и положили, то
ничего страшного.


Но если в разговоре, преобладают те, или иные
варианты шевеления ручек и прочего, то подсознание подчинённого оценит
руководителя, как человек так себе, уверен не уверен. Допустим, 50, по 100-бальной шкале.
И вы уже не производите впечатления, которое хотели. И эта
автокоррекция, в процессе тех или иных движений, производится мгновенно.


Два человека, общаясь между собой на личностном уровне, как бы сканируют
друг друга. И подают в мозг те, или иные команды. Причём эти команды
человек логическим полушарием не осознаёт. Если, конечно, поведение не
вопиющее, не эпатирующее. Во всех остальных случаях происходит такая
тонкая автоподстройка. И на эту автоподстройку нужно уметь влиять.


Особенно это важно в управлении подчинёнными. Так как 93% невербалики
всегда перекроют 7%. Тем более к 7% исторически сложилось недоверие, так
как врать можно.


Важно не то, ЧТО говоришь, важно, КАК говоришь. А иногда
можно и молчать гораздо более убедительно.


Уверенность — это не агрессивность. Уверенность — это вещь в себе, в своём
продукте. Руководитель не пытается никого задавить этим. Он не пытается никому ничего навязать. Но он держит свою территорию. И на этой территории он
достаточно устойчив. А самоуверенность, это попытка залезть на чужую
территорию, это уже человек агрессивный.


Надо понимать, что невербалика, очень связана с внутренним состоянием. И
наоборот, внутреннее состояние, связано с невербаликой. И вот, оказывается,
внутреннее состояние, прекрасно регулируется невербальным поведением. Это
два сообщающихся сосуда. Есть техники, которыми можно регулировать внутреннее состояние,
и это повлияет на невербалику.

А можно, оказывается, и наоборот. То есть если
мы регулируем позы, то это влияет на состояние. И это один из неплохих
способов. В отличие от мимики, мимика теснейшим образом завязана на
состояние души. Поэтому способ регуляции состояния души, через тело, и
потом к мимике.


И когда у руководителя возникает вопрос: «Как он должен вести
себя с подчинёнными?» Он должен понимать, что в первую очередь, нужно вести
себя уверенно. А чтобы выработать уверенность, нужно проводить разговор в
устойчивой, открытой позе. И тогда уверенность появится. И настраиваясь на
разговор, нужно подготовиться. Нужно привести себя в нормальное, ресурсное
состояние
, и в нём держатся.


4. Как правильно общаться с подчинёнными — контакт глаз

Чтобы правильно общаться с подчинёнными, есть один очень важный аспект. Это контакт глаз. Все говорят, что нужно смотреть в глаза.
И если человек не смотрит в глаза, то он боится чего-то, и прочее. Но как же мы на самом деле
обращаемся с глазами? Дело в том, что большинство людей не привыкли к
контакту глаз, тому есть чёткая причина.

Дело в том, что когда мы
встречаемся с кем-то глазами, то мы действительно можем понять о человеке
всё. Глаза зеркало души, они открывают личность. Но при этом мы, узнавая что-то
о человеке, мы открываем себя. Это двусторонний мост.


С точки зрения, безопасности это не очень интересно, открывать себя
встречным людям. Поэтому подсознательно, как правило, нормальные люди
избегают контакта глаз. Социально приемлемо допускается, когда мы смотрим куда-то в квадрат лица.
Или глаза встречаются на короткое время. Контакт же
предполагает примерно две секунды.

Большинство людей контакт глаз не держат, у них он
доли секунды. И это достаточно для социальной нормы. Но для лидерства этого
недостаточно. Чтобы оказывать воздействие на подчинённых, то есть влиять с
какой-то целью, контакт глаз должен быть более устойчив, около 2 секунд.
Как говорят, есть такой термин — положить взгляд в душу. И этому тоже надо
тренироваться.


Большинство руководителей этой темой не интересуются. Более того, мало
«положить взгляд в душу», надо положить его с нужной интонацией. И поскольку
социальный контакт гораздо меньше, чем лидерский, то лидерский надо
отрабатывать и практиковаться встречаться взглядом с другими людьми.


Чтоб в
момент воздействия на подчинённых, взгляд уже был отработан. Чтобы мы уже
не боялись этого контакта глаз, и мы делали это осознанно. Осознанно
встречаться глазами, значит давать команды: «Встретится глазами». Иначе
лидерства не получится, невозможно лидерство без контакта глаз.


Как этот контакт нужно осуществлять? Как вложить во взгляд нужное
содержание? На самом деле взглядом можно управлять, передавать специально
ту коммуникацию, которую вы хотите как положительную, так и отрицательную.


5. Как найти подход к подчиненным, психология. Техника внимание

Иногда нужно найти подход к подчинённому, например, чтоб получить информацию.
Лучшая позиция для такого социального контакта, на самом деле располагающего к себе, это внимание.


Очень ошибочны идеи насчёт любви и дружбы, не все её достойны. А оказывается, эмоцию внимания можно вызвать к чему угодно,
и даже к рыжему таракану.


Внимательно на него посмотреть вас ни к чему не обязывает. Внимание совершенно уникальная эмоция,
она абсолютно нейтральна, так называемая переходная. Можно внимательно посмотреть на человека, и его поцеловать, а можно посмотреть и ударить. То есть она вас ни к чему не обязывает.


Но ваш подчинённый воспринимает внимание, как позитивный фактор. Потому что
человек привык себя считать себя венцом творения, и пупом земли. И ваше
внимание, это укрепление его эго. Что, в общем-то, нам на пользу, пусть
он думает что это так. Для чего мы это делаем, это наш вопрос. Но если
подчинённому угодно считать, что мы поднимаем его эго, пусть он так считает.

С
другой стороны, чтобы получить информацию, руководителю иногда нужно задавать
такие нейтральные вопросы, информационные. И это делается через внимание.
На самом деле любая коммуникация лидерства происходит здесь и сейчас, сию
секунду, каждое мгновение. И поэтому мы вполне можем управлять своим
поведением, вызывая у партнёра по контакту соответствующее эмоциональное
состояние
.


И вот если нам нужно, чтобы подчинённый дал нам информацию, не боялся, то мы
включаем ролик внимание. То есть мы даём себе команду внимательно
посмотреть на человека, внимательно отнестись к его информации. Это такая
ситуационная команда. Она не предполагает такое поведение на год, или на
два.


Она предполагает здесь и сейчас, мы хотим, чтоб человек нам что-то
рассказал. Поэтому мы, например, говорим ему: «Вы знаете, расскажите
пожалуйста, что произошло, мне это очень важно, и хотелось бы вас
понимать
». Внимание и мягкие вопросы, вызывают у подчинённого желание открыться
навстречу.


При этом нас это ни к чему не обязывает. Это не значит что мы человеку
сейчас верим, это не означает, что мы его простим, это не означает, что мы
его наградим, это вообще ничего не означает. Сейчас режим получения
информации. А что мы будем потом делать с этой информацией, и с этим
подчинённым, это следующий вопрос.


Ситуационное лидерство, это умение вести
себя в каждый момент времени так, как нужно мне. Я управляю ситуацией,
сейчас я хочу получить информацию. Внимание, нейтрально-позитивное, внимание
ни к чему не обязывает. И фраза «понять, значит простить», здесь не совсем
подходит.


Сначала нужно получить информацию, без предвзятого мнения. Так как оно
пугает, оно не способствует получению информации. И оно нас закрывает в
рамки, от принятия правильного управленческого решения. Предвзятый подход к
делу сужает диапазон правильного управленческого решения.


Получая информацию, мы ничего не теряем. Мы получаем возможность более
объективно ситуацию разрешить, что для руководителя весьма важно. Чтобы
правильно реагировать на ситуацию, для начала нужно её понять, а потом
реагировать
.


Любое предвзятое мнение, во-первых, настораживает собеседника,
то есть мы сразу идём на конфронтацию, там, где это не нужно. А во-вторых,
лишает нас возможности принять оптимальное решение. Поэтому первая эмоция,
это внимание, которой надо учиться.


И сначала, руководителю в своём поведении с подчинёнными, нужно просто
тренировать взгляд. Привыкать не боятся контакта глаз. Ощутить контакт
глаз. В этом нет ничего пугающего, просто идёт некое состояние
информационного обмена.

Тренировка вторая, научитесь вниманию, как бы
предложите человеку внимание. Я внимательно смотрю на этого человека, он
здесь и сейчас, он в эту секунду для меня самый важный. Не по жизни, ни навсегда, а здесь и сейчас.
И поэтому я рекомендую человеку, который хочется научиться работать
глазами, держать у себя 3-4 таких эмоциональных ролика.

Первый ролик — это
внимание. Это внутренняя команда: «Я внимательно смотрю на этого человека,
здесь и сейчас он для меня самый важный. Внимание, внимание…» Нам нужен
ролик один положительный, как минимум, и нам нужен ролик один отрицательный
как минимум. Можно разнообразить, но больше пяти роликов записывать не
советую, запутаетесь. И эмоциональные ролики нужно держать у себя на
быстрой кнопке.


Как записать положительный ролик? Это как будто внутри вас есть некий диск,
и на нём вы прожигаете какую-то запись, и при необходимости вы эту запись
запускаете через глаза. Глаз — это передатчик. Вы ставите нужный диск и пошла
трансляция.


Теперь нам нужен ролик положительных эмоций. Ролик записывается так: вы для
себя отрабатываете какую-то короткую мотивирующую фразу, которую вам легко
произносить. Очень важно не учиться чужой манере, фраза должна быть своя.


Слова должны органично стекать, это ваши слова. Этот ролик, это некая
приветственная фраза, которую вы бы сказали человеку, который к вам пришёл.
Ну например: «Здравствуй, я рад тебя видеть». Или если вспомнить мультфильм:
» 38 попугаев» — лежащий на солнце удав, и фраза: «Привет тебе мартышка».
Мы можем записать любую фразу, лишь бы она легко сходила с языка, и она нас
настраивала на нужный лад. Вот я произнёс эту фразу, и вы улыбнулись.


6. Как нагнать страха на подчинённых

А иногда бывает, наоборот, нужно нагнать на подчинённых страха. И поэтому надо записать и отрицательный ролик. Отрицательный ролик записывается точно так же, и при необходимости дополняется визуальным образом.

Это приёмы очень сильные, с ними надо обращаться очень аккуратно. Это один из приёмов психологической самозащиты, они
работают мощно и страшно!

Человека можно одним взглядом, забить в угол мгновенно.


Так что аккуратно с этими роликами, с записями, потому что потом начнётся рефлекс.


Ролик можно записать любой степени жёсткости. Это может быть фраза какая-то, подобающая вам, которую вы хотите переносить в пространство. Если
хотите, очень жёсткую фразу сделать, то можно дополнить её визуальным
образом.


То есть, если хотите, очень серьёзно врезать, то визуальный образ
может быть, например, такой: «Персонаж валяется на полу, зажав рукой
разорванное горло». И если этот образ мы начнём транслировать, то персонажа «проберёт до печёнок».
Потому что взгляд достаточно материальный.


Недаром говорят говорящий взгляд, видно что он говорит, что он хочет
сказать. Поэтому можно нарисовать себе ролики различной степени тяжести,
различной степени жёсткости. Можно их усилить визуальным образом, главное
не увлекайтесь этим. Но иногда очень важно уметь взглядом ударить, и
ударить мощно
.


Представьте, что вы хотите сказать что-то, человеку чтоб он это понял,
найдите эту фразу для себя, запишите её. У каждого из нас свой словарь
языковых воздействий, своя лексика. Подумайте, что вы хотите объяснить
человеку. Может, мы хотим объяснить человеку: «Бедолага, ты крепко попал».
Естественно, можно записать ролик применительно к управленческой ситуации.
Может быть: «Я очень тобой недоволен».

Эта фраза должна быть короткой, она
не должна быть рассказом из пяти абзацев. Достаточно короткой фразы 4-5
слов максимум. Которые так, очень литые. Бьют в цель. Для этого нужно
потренироваться, попроизносить. И потом запишите, прожгите этот ролик себе.


Это фраза должна быть готовая, то есть в тот момент, когда мы хотим
что-то сказать глазами, именно глазами, там нет времени что-то писать. Там
надо сразу, установили контакт глаз, включили трансляцию, пошло… Всё это за
доли секунды нужно уметь делать, поэтому ролики должны быть записаны.


Отрицательные ролики потренируйте на тех, кого не жалко, желательно не на
домашних. Потому что приходит в голову это прийти домой и там размяться.
Своих берегите, своих меньше, чужих больше, и с ними вас ничего не
связывает. Пока ещё научитесь, пройдёт какое-то время.


Кроме того, свои люди
достаточно остро чувствуют любые аспекты нашего поведения, и любые
изменения будут сразу заметны. И в лучшем случае у вас спросят, что с вами
случилось? А в худшем ещё и прокомментируют. Поэтому зачем нам оно надо,
вокруг полно людей на которых можно спокойно разминаться.


7. Как правильно разговаривать с подчинёнными — техника паузы

Чтобы правильно разговаривать с подчинёнными, в арсенале профессиональных руководителей, есть одно очень мощное оружие —
это техника паузы. Иногда человек отводит глаза, и трудно встретиться с ним
взглядом. И в этом случае, неплохо работает пауза.

Пауза — это сильнейшее
оружие руководителя, которое очень недооценено, как и техника вопросов. На
востоке это целая наука, и например, кто первый заговорил на переговорах,
тот и слабее. В западной культуре такие изыски устраивать ни к чему, там немного другие вещи. Пауза — оружие очень мощное, если правильно пользоваться.
И один из способов привлечь внимание сотрудника, это повесить паузу.


Пауза — оружие сознательное. Почему мы иногда избегаем пауз? Пауза пугает,
пауза — это неизвестность. Это знаете, как человек в темноте начинает
говорить, страшно, значит, надо наполнить пространство звуками.


Иногда мы
некой избыточной словесностью выражаем некий страх, неуверенность. Звуками
собственного голоса пытаемся ситуацию успокоить. Поэтому пауза иногда
пугает обе стороны, и ей нужно уметь пользоваться сознательно. И мы вообще
ошибочно считаем, что чем больше мы говорим, тем больше мы лидеры.


Один из методов: например, если подчинённый не смотрит в глаза, ошибкой
будет разговаривать, говорить что-то, нотации читать. А если мы хотим
поймать его взгляд, мы замолкаем, и при этом держим на нём взгляд. Человек
поворачивается, видит мои глаза, мы так «оп», он так даже отводит глаза
туда-сюда, но я смотрю.


И взгляд как будто требует, можно конечно
отвернуться, но вроде как и не хочется отворачиваться, и зачем
отворачиваться?. И вот установили глаза, держим. И ставим соответствующий
ролик.


Дело в том, что такое поведение ставится сознательно, на рефлексах такие
штуки у девяти из десяти не стоят. Они стоят у природных лидеров. У которых
это стоит на подсознательном уровне, матрица правильно вшита. И они всё это
умеют без тренингов, но это гении.


Они делают правильно, не зная почему. А
остальным людям этому надо учиться. Сначала нужно сознательно что-то
делать, потом появляется привычка. Мы уже перестаём отслеживать взгляд, у
нас взгляд сам начинает работать, на автомате. Но сначала, путь к этому
через осознанное поведение.


В обычном разговоре достаточно 30% процентного контакта. Когда я слушаю,
первый признак, что я слушаю, а не занимаюсь своими мыслями, глаза на
человеке. Как только вы уходите в собственные мысли, взгляд уходит всегда.


Ещё очень важно, в момент начала разговора, когда вы что-то говорите
человеку, действие такое: сначала контакт глаз, потом слова. Если слова
важные, вот особенно в момент какого-то акцента, это установление контакта глаз,
и слова. Этому надо учиться, потому что у обычного человека это
рассинхронизировано.


Простейший пример, когда человек ведёт переговоры и делаешь видеозапись, то
человек одновременно что-то делает, закрывает дверь, и глаза при этом куда-то в сторону тела. Правильный вариант, вот если вы здороваетесь, к примеру,
вы зафиксировались, установили контакт глаз, и говорите: «Добрый день!» И
говорите это этому человеку, а не стенке, или туда куда-то.


То есть, сначала
контакт глаз установили, а потом пошли слова, после этого. А обычно это, как
правило, рассинхронизировано, идут слова куда-то, потом глаза. Ну в принципе
всё не так плохо, но это огромная разница, когда человек ведёт себя
профессионально, именно в деталях.


В обычных межличностных отношениях это возможно не имеет особого значения,
но в момент лидерского воздействия всё имеет значение,
каждая граммуличка
может работать на нас
, или против нас. В обычной же коммуникации, если вы
не хотите подавлять человека, просто тогда не подходите слишком близко.


Например, вы сидите, а я стою, и если бы я хотел с вами нормально
разговаривать, то я бы, наверное, разговаривал с дистанции, и в этом случае я
не доминирую. Но если я подойду ближе, а вы сидите, то я как бы начинаю
нависать над вами, то есть это какое-то уже подавление.


И ещё пример. Если мы хотим оказать должное управляющее воздействие
на подчинённого, если он сидит, то мы можем выйти из-за своего
стола, и начать к нему подходить, держа контакт глаз. И вот человек уже
начинает думать, что дальше то будет?


А что нам и требуется на самом деле,
наша задача оказать влияние. Если сотрудник работает и занят, например,
что-то пишет на компьютере. А вам нужно оказать некое лидерское
воздействие, вызовите человека в свой кабинет, пригласите его в
переговорную комнату, попросите его отвлечься.

Иногда можно подойти к
сотруднику, и сказать, например, следующее: «Александр, пожалуйста,
перестаньте работать временно, у меня есть к вам один вопрос». «А что
такое?». «Сейчас узнаете, а пока, пожалуйста, отложите ручки от
клавиатурочки. Вот замечательно, взглядик на меня, начинаем общаться. Итак, во сколько вы вчера ушли с работы». Человеку уже «хорошо» стало.
Правда?


8. Как разговаривать с подчинёнными — влияние дикции



 

Александр Левин

 

Список всех статей здесь >>>

 


Возможно вам также будет интересно:

 

Комментарии для сайта Cackle

Как должен вести себя руководитель

Как должен вести себя руководитель

Руководящая должность – это большая ответственность. Понятное дело, что годами был выработан алгоритм, как хороший руководитель должен себя вести. Но, для начала, нам бы хотелось уточнить, не забываете ли вы, как руководитель, помогать своим сотрудникам в достижении успеха? Ведь именно руководитель дает возможности для того, чтобы сотрудники смогли реализовать свой потенциал, именно руководитель укрепляет команду и делает все, чтобы она приносила пользу организации.

И это – одно из первых правил поведения хорошего руководителя. Нужно поощрять даже самые маленькие достижения членов вашей команды.

Если чувствуете, что какие-то сотрудники способны взять на себя часть руководящей работы, то не будьте жадными – делитесь.
Хороший руководитель всегда сначала должен выслушать другого человека, и только потом начинает говорить сам. Руководитель в своем лексиконе обязательно и постоянно должен использовать, как мы их с детства называем, вежливые слова.

Если кто забыл, то это, например, «спасибо» или «пожалуйста». Мы уже говорили о том, что даже несмотря на всю вашу целеустремленность и занятость как руководителя, нужно каждый день помогать другим, при необходимости искать решение проблем вместе.

Грамотный руководитель понимает, что в его интересах выполнять данные обещания. И будьте осторожны с теми требованиями, которые вы предъявляете к своим подчиненным.

Потому что, как руководитель, вы должны в первую очередь сами соответствовать этим требованиям. За хорошо выполненную работу всегда благодарите, это дает залог на то, что в будущем работа этим сотрудником будет выполняться еще лучше. Вообще, для того, чтобы поддерживать в коллективе хороший и дружественный дух, все победы надо праздновать сообща. То есть, не только большие достижения, но и маленькие.

А вот за плохую работу команды вы один, как руководитель, несете ответственность. Так что, обязательно будьте готовы к этому заранее. Ну, и как у хорошего руководителя, у вас должна быть одна большая глобальная цель, на которой нужно предельно сосредоточить свое внимание и усилия.

После освоения этих базовых навыков руководителя, каждый последующий шаг будет давать вам все легче. Руководство – это процесс, который происходит постоянно, так что, не забывайте получать от него удовольствие.

Как должен вести себя молодой руководитель и что нельзя делать?

Все руководители, даже самые талантливые, когда-то начинали свой путь, и в то время, когда они были назначены на первую руководящую должность, им приходилось сталкиваться с новыми проблемами и как-то справляться со своими подчиненными.

И многие руководители знают, как это трудно управлять даже небольшим штатом людей, особенно, если вы молоды и не очень опытны в этом вопросе, а многие ваши подчиненные намного старше вас и думают, что знают намного больше вас. Как быть в такой ситуации?

Для молодых руководителей существуют определенные правила, по которым им лучше начинать работать в новом коллективе и которые помогут справляться с таким ресурсом, как люди.

Отступать вам собственно некуда, вы назначены на должность и вам нужно стать хорошим руководителем, если вы не хотите потерять это место. Вам придется постигнуть все тонкости руководящего дела, что бы стать великим менеджером, а впоследствии и директором.

Потом вы будете лишь оттачивать свое умение руководить, так как шаблонного поведения в этом деле быть не может, каждый сотрудник – это личность, к которой нужно найти подход, а все сотрудники – сплоченный или не очень коллектив, который вы должны будете держать в определенных рамках.

Советы начинающему руководителю

Итак, первым советом может стать то, что если вас неожиданно назначили на такую должность, то вам придется очень быстро отвыкнуть от такой роскоши, как долгое курение в курилке с другими сотрудниками, посторонние разговоры по мобильному телефону, которые не касаются рабочих моментов и только бизнес журналы на столе, и те вы должны прочитывать не в рабочее время и не при подчиненных.

Еще вам следует пересмотреть и то, как вы одеваетесь. Вас стиль в одежде должен быть несколько строже, чем у ваших подчиненных, так как вы теперь пример для подражания. В выборе одежды вам следует полагаться на правила дресс-кода, которые действуют у вас в компании.

Для вас как для нового руководителя теперь станет не приемлемым хоть какое-нибудь опоздание на работу, вы, став руководителем, должны стать еще и пунктуальным человеком. Это деловое качество будет помогать вам в жизни. Если вы привыкли опаздывать, то поначалу вам будет трудно, но со временем это войдет в привычку.

Еще один важный совет – это то, что вам следует досконально изучить ту область, в которой вас назначили руководителем. Нельзя стать хорошим начальником и руководить персоналам, и при этом не разбирать во всех тонкостях своего дела.

Теперь постоянно нужно расширять и углублять свои знания, читать побольше литературы, общаться с теми людьми, пусть даже с подчиненными, которые знают в этом деле больше вас. Это нужно еще и для того, что бы разговаривать с вашими подчиненными на одном языке, выражать той же терминологией, что и они.

Да, много подводных камней в работе молодого руководителя, но если подходить ответственно, то вы у вас все получится. Главное помните о том, что для руководителя важна совместная работа с его коллективом, только так можно добиться успеха.

Статьи по теме: 

Обратите внимание на наши тренинговые программы:

Деловой этикет

Как должен вести себя лидер? — Пойнтер

Грегори Фавр

Позвольте мне задать вам вопрос: если бы вы составляли список моделей поведения, которые, по вашему мнению, необходимы хорошим лидерам для достижения успеха, что было бы включено?

У меня была возможность собрать такой список во время семинара по лидерству на съезде Азиатско-американской ассоциации журналистов в Сан-Диего. Мысли и идеи исходили от примерно 30 действительно ярких, преданных своему делу, амбициозных журналистов, работающих в печатных и радиовещательных СМИ.

Вот некоторые из качеств, которые, по их мнению, необходимы, чтобы сделать вас лидером, за которым будут следовать другие:

  • Всегда говори правду. Создайте основу для справедливости и открытости.
  • Постоянно общайтесь и демонстрируйте сильные и активные навыки слушания. Будьте доступными.
  • Будьте откровенны, но добры. Расскажите всем, чего от вас ждут и чего требуют стандарты и ценности. Подбадривайте.
  • Решайте проблемы и участвуйте в их решении, а также будьте готовы делегировать свои полномочия.
  • Проявите терпение, дисциплину и решимость.
  • Любите свое дело и проявляйте щедрость.
  • Найдите баланс в своем опыте работы и жизни, поощряйте и помогайте другим делать то же самое.
  • Подавайте личный пример. Будьте восприимчивы к новым идеям. Будьте учителем и учеником. Цените творчество и позволяйте людям развиваться.
  • Проявите моральное мужество.
  • Создайте постоянную программу поощрения и признания.
  • Имейте сердце и не бойтесь его показать.

Были и другие, в том числе пара, которая подняла много разговоров. Один человек предположил, что вам нужно проявить политическую мудрость, чтобы по-настоящему маневрировать в отделе новостей; что в противном случае вас бы съели заживо.

Я слишком хорошо разбираюсь в политике редакции. Но я также знаю, что как лидер вы можете препятствовать этому или поощрять это. Вы можете действовать с тем, что стало известно как творческое напряжение, или вы можете дать понять, что политическая игра ни к чему вас не приведет.Я старался практиковать последнее.

Еще один момент разногласий возник, когда менеджер среднего звена спросил, нужно ли вам работать дольше и усерднее, чем все остальные, чтобы добиться успеха. И, добавил он, чувствуют ли люди, которые работают на вас, они должны работать так же долго и усердно, как и вы, чтобы не впасть в немилость?

Он работает много часов, и многие люди вокруг него остаются, потому что он работает.

Как я ему сказал, я, возможно, не тот человек, который говорит об этой дилемме. Как я уже признался ранее, я провалил курс по балансу работы и личной жизни, проводя слишком много часов в офисе.И я знаю, что оказывал давление на тех, кто мне подчинялся, чтобы они делали то же самое.

По прошествии всех этих лет я знаю, что в ежедневном новостном бизнесе всегда будет больше историй, всегда есть шанс сделать это лучше на следующий день, всегда есть возможность исправить ошибки.

Но не всегда есть шанс переделать эти драгоценные моменты семейной жизни. Это так ярко передалось мне недавно, когда мы с женой смогли вернуться в наш постоянный дом в Калифорнии с моего рабочего места во Флориде как на 42-ю годовщину свадьбы, так и на первый день нашей внучки в детском саду — два радостных случая.

Я также знаю, что за мои 46 лет в ежедневном новостном бизнесе было слишком много раз, что я нашел бы рабочую причину, чтобы пропустить эти веселые знаменательные события. И это не очень приятный комментарий к моему личному выбору. Но, возможно, в этой пословице есть что-то, что чем старше ты становишься, тем мудрее становишься.

Вы должны решить, какое сочетание работы и отдыха лучше всего для вас. Но как руководитель вы должны судить о результатах того, что люди делают, а не о том, сколько часов они проводят в офисе.

Итак, это один из примеров лидерского поведения. Вы можете добавлять и вычитать из предложенных, но если вы лидер или стремитесь им стать, вам следует составить свой собственный список.

И сделайте все возможное, чтобы следовать ему и быть верным ему.

Как должны вести себя ваши лидеры?

Любой, кто отвечает за работу большой организации, знает цену эффективных лидеров. Большинство из нас более чем счастливы вкладывать средства в их развитие.Но даже беглый обзор литературы по менеджменту показывает, что нет единого мнения о том, как это сделать. Когда быстрый рост вынудил нас в Amgen задействовать таланты в нашем портфеле лидерства, мы должны были понять это сами.

Вот что я узнал: мы должны были сосредоточить внимание на поведении, которое, как мы ожидали, от лидеров должны были проявлять, и которые должны были быть изложены высшей командой, которая была высоко вовлечена в процесс интеллектуально и эмоционально. Сначала мы обсудили на уровне заголовков, что должен делать лидер в нашей организации.Даже на этом этапе наши дебаты были страстными, но мы пришли к списку: Сознательно действовать как образец для подражания; добиваться высоких результатов правильным образом; создавать, развивать и руководить уполномоченными и разнообразными командами; и мотивировать других видением будущего, которое может быть реализовано.

Обсуждения стали более оживленными, когда мы попытались описать каждое поведение с достаточной степенью конкретности, чтобы использовать его при отборе, обучении и оценке. Возьмем, к примеру, образ для подражания, который заставляет руководителей изо дня в день проявлять себя наилучшим образом.Мы пришли к соглашению, что лидеры должны работать, чтобы обрести самосознание, искать и принимать обратную связь, постоянно расти и совершенствоваться, а также принимать культурные ценности Amgen (которые, кстати, мы определили с помощью отдельного аналогичного процесса). Дескрипторы под каждым заголовком должны быть точными, реальными и ориентированными на действия. Слова имели значение.

Мы могли бы стилизовать эти обязательные вещи как черты характера или атрибуты. Приведя их вместо этого как поведения, , мы подчеркнули два сообщения: ничего не стоит иметь атрибут, который вы не показываете; и если вы не добьетесь того, что делают лучшие лидеры, вы сможете сократить этот разрыв.

Акцентирование внимания на поведении над чертами характера также открывает дверь к стилевым различиям. Организация не получает выгоды, когда все ее лидеры подражают какой-то иконой стиля. Это неспособность извлечь выгоду из разнообразия, как если бы вы пытались улучшить игру оркестра, требуя, чтобы каждая секция звучала как деревянные духовые.

Организация не получает выгоды, когда все ее лидеры подражают какой-то иконой стиля.

Я сказал, что это упражнение должна предпринять высшая команда.Давайте уточним: я имею в виду , а не по консультантам, фасилитаторам или учебникам. Руководители предприятий должны по своей сути ценить каждое поведение, которое они ожидают от других — и самих себя — и о котором будут судить. Единственный способ зафиксировать их подлинные убеждения и извлечь выгоду из их коллективного опыта — это заставить их работать с нуля.

Однако не останавливайтесь на достигнутом. Изложите поведение, определенное руководителями предприятия, перед сотней ваших лучших сотрудников. Мы проводили занятия, на которых просили людей отказаться от языка, с которым они не могут жить, добавлять новые элементы и становиться настоящими партнерами в общем процессе.Затем мы нашли способы стимулировать такое поведение, используя оценки, опросы, общение и заметные действия руководителей, включая периодические увольнения за систематические и серьезные нарушения.

Звучит ли это много времени для генерального директора? Это. Но как генеральный директор вы должны понимать, что ваш самый большой вклад — это поведение, которое вы вызываете или позволяете процветать в верхних рядах организации. Трудно ответить на важнейший вопрос: «Что мы ожидаем от лидеров здесь?» Но на вашем уровне это именно то поведение, которое каждый должен видеть.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за октябрь 2013 г.

Успешное лидерское отношение и поведение

Поведение лидера — это черты и характеристики, которые делают некоторых людей эффективными в качестве лидера. Лидеры используют свое поведение, чтобы помочь им направлять, направлять и влиять на работу своей команды. Есть много врожденных характеристик, которые усиливают лидерское поведение, однако есть стратегии и действия, над развитием которых лидеры могут работать, чтобы улучшить свое поведение и стать более эффективными.Организации процветают благодаря лидерам, которые используют свое поведение, чтобы делиться видением, поощрять команды и обеспечивать максимальную эффективность каждого.

Лидерство чрезвычайно важно для организации. Великие лидеры помогают поднять моральный дух в организации. Даже в трудные времена эффективные руководители могут помочь своим подчиненным быть уверенными и счастливыми на своем месте. Великие лидеры также помогают удерживать сотрудников. В организации текучесть кадров обходится дорого, и хорошее руководство является ключевым моментом для сотрудников, которые остаются рядом или прыгают с корабля.Как вы, наверное, слышали, люди не уходят с работы, они уходят с менеджеров. Таким образом, великие лидеры помогают компании экономить деньги и повышать производительность, поддерживая высокий уровень удержания персонала. Точно так же великие лидеры могут помочь воспитать будущих лидеров. Они наставляют и работают с членами команды, чтобы помочь им расти в своей роли и быть готовыми к новым ролям в компании. Это хорошо для всех. И, наконец, великие лидеры помогают компании зарабатывать деньги. Более продуктивные команды приводят к большему количеству дел, более высокому творчеству и большему общему успеху для организации.Есть много разных стилей лидерства, которые могут принять менеджер или начальник, но в целом наиболее успешные лидеры разовьют ключевые качества, которые помогут им добиться успеха.

На практике легко увидеть преимущества хорошего лидера. Мартин Лютер Кинг-младший, Ганди, Королева Елизавета, Билл Гейтс, Арианна Хаффингтон, Кондолиза Райс и Барак Обама — все это примеры великих людей, которые положительно повлияли на мир вокруг них. Анализ их лидерского поведения помогает нам понять важность правильных качеств и действий лидера.

Великие лидеры настолько важны, что существует множество рабочих мест, ориентированных на лидерство. Генеральные директора, менеджеры, представители отдела кадров, директора и многие другие — это должности, которые сосредоточены на лидерстве, ответственности и других навыках, которые включают способность помогать другим людям увидеть видение компании. Лидеры и менеджеры нужны абсолютно в каждой отрасли, от здравоохранения до ИТ, потому что они напрямую влияют на успех команд.

Хотя есть много лидерских качеств, навыков и способностей, которые человек может и должен иметь для достижения успеха, есть несколько, которые выделяются как фундаментально важные, в том числе:

10 Поведение настоящих лидеров


Читать 6 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.


Обычно в животном мире существует иерархия. В стае преобладают пчелиные матки, альфа-гориллы и пары волков и самцов. Люди не исключение.

Это может вызвать шок, но такие организационные конструкции, как племена, общества и компании, являются результатом не высокого уровня интеллекта, а примитивных импульсов выживания, усиленных нейротрансмиттерами в древней лимбической системе мозга.

Сказать, что лидерство и организационное поведение были успешными в животном мире, — значит ничего не сказать.На планете обитают миллионы видов животных, которые ведут себя одинаково.

Дело в том, что лидерство — это не столько мыслительный процесс, сколько инстинктивное поведение. Это эволюционно. Это в значительной степени отвечает за наше выживание на Земле. И поэтому мы это делаем. Что касается императивов выживания, то это касается еды и размножения. Без шуток.

Итак, когда я говорю: «Лидеры ведут. Последователи следуют. Вы не можете делать и то, и другое », — в моей будущей книге« Настоящие лидеры не следуют »я не придумываю эти вещи.Это биология. Конечно, вы можете вести себя как хотите, подавляя свои инстинкты выживания, но ни вы, ни я не можем изменить поведение этого вида. У Evolution это есть.

Я знаю, что вы не нажимали на заголовок, чтобы получить урок биологии, но важно понимать, что лидерство на самом деле не связано с чертами характера или привычками. Это прежде всего поведенческий феномен. Так что давайте на мгновение подумаем и обсудим, какое поведение мы всегда ценим в наших самых любимых лидерах.

Они учат.

Генеральный директор Apple Тим Кук считает, что успех компании в немалой степени объясняется ролью Стива Джобса как учителя. То, как уникальная культура Apple продолжает процветать и масштабироваться, даже несмотря на то, что компания разрастается до огромных размеров и оценки, является свидетельством того, как Джобс учил свою команду тому, что имеет наибольшее значение, чтобы они могли обучать свои команды и т. Д.

Связано: никто не ведет заколдованный образ жизни. Преодолей это.

Если они вас слышат, они будут слушать.

Будь то политика, бизнес или некоммерческая деятельность, лидеры требуют очень много времени. Это связано с территорией. Таким образом, они устанавливают физические, организационные и психические барьеры, чтобы заглушить шум. Тем не менее, их успех зависит от открытости для новых и разных точек зрения. Итак, если они вас услышат, они будут слушать.

Они бросают вызов самим себе.

Великие лидеры никогда не довольствуются статус-кво, а также их собственным статус-кво.Они могут признать успех команды, особенно после долгих упорных усилий, но вы редко увидите, как они похлопывают себя по спине. Их собственные достижения не волнуют; следующий вызов делает.

Они не следят.

Все лидеры учатся на опыте и наставниках. Все лидеры служат своим заинтересованным сторонам. Но , изучающие , и , обслуживающие , — это не то же самое, что после . Настоящие лидеры служат другим и учатся у других, но они все равно прокладывают свой собственный путь.У них есть свои уникальные способы ведения дел. И когда дело доходит до ключевых решений, они доверяют только своему собственному суждению и своей интуиции.

Они решают большие проблемы.

Настоящие лидеры не играют в мелочь. Будь то проблема клиента, составляющая проблема или проблема общества, они живут, чтобы находить новаторские решения для больших и сложных проблем. Настоящие лидеры — отличные специалисты по устранению неполадок.

Связано: Twitter: Что пошло не так

Их видение вдохновляет других действовать.

Я никогда не пойму бесконечных споров о том, что такое лидерство, а что нет. Это действительно просто. Лидеры — это те, за кем следуют другие. А лидерское поведение заставляет других действовать. Независимо от того, есть ли у них видение продукта, организации, людей или будущего, это то, что вдохновляет их и их последователей к действию.

Не ныть.

Большинство великих лидеров выросли в невзгодах, поэтому в раннем возрасте они узнали, что жалобы ни к чему не приведут.Вместо этого они намеревались доказать что-то себе и другим — что они особенные, уникальные, достойные, способные — и часто это самоисполняющееся пророчество.

Они не злоупотребляют своим эго.

Даже если это не очевидно, у большинства успешных лидеров здоровое эго — сильное чувство собственного достоинства. Есть исключения, но они редки. В любом случае, когда наше эго выписывает чеки, что реальность не обналичивает, это самоограничивающее поведение. Некоторые лидеры учатся на этих ошибках и обретают мудрость и смирение.Другие этого не делают, и это прискорбно.

Они делают только то, что важно.

Лидеры по определению люди влиятельные. Ими движет их видение, их навязчивая идея, проблема, которую они должны решить, что угодно, но обычно ими движет одна вещь, и это то, что для них важно. Они перемещают небо и землю, чтобы это произошло, и игнорируют почти все остальное, хотя обычно есть одно или два исключения.

Они эффективны, но не эффективны.

Поскольку они поглощены какой-то страстью, это то, чем они занимаются.Такие мелочи, как оптимизация, тонкая настройка, эффективность и продуктивность, полностью не находятся на их радарном экране, если, конечно, они просто не фокусируются на них. Я предполагаю, что были лидеры семьи Тойода (да, именно так пишется, а не Тойота), одержимыми Кайдзен — постоянным совершенствованием — но это необычное обстоятельство.

Важно помнить, что лидеры определяются своим поведением. Что они делают и чего не делают. Как они действуют и как не действуют.Они бывают всех форм и размеров. Они экстраверты и интроверты. Они утренники и полуночники. Они здоровы и совершенно не в форме. У них есть аккуратные столы и рабочие места, которые выглядят как торнадо, прорвавшееся сквозь них.

Одно можно сказать наверняка. Настоящие лидеры не следуют. Это биология.

Связано: 9 уроков предпринимательства из Кремниевой долины

5 ключевых лидерских качеств, которыми вы должны обладать

Одна из радостей быть лидером — это возможность мотивировать и вдохновлять людей делать свою работу наилучшим образом и реализовывать проекты и цели, которые позволяют им расти.Хотя быть вдохновляющим может показаться мягким стремлением, теория мотивации на самом деле показала, что существуют проверенные способы, которыми лидеры могут мотивировать и вдохновлять свои команды.

Эффективные лидеры ставят во главу угла создание вдохновляющей рабочей среды, которая побуждает их команды выходить за рамки предполагаемых ограничений и принимать новые вызовы.

В чем их секрет?

Мотивационные лидеры хорошо понимают, как создать сильное чувство общности и принадлежности внутри своей организации, регулярно отмечать и вознаграждать достижения, а также устанавливать стандарты производительности, моделируя драйв, инициативу и энергию.В результате их команды склонны видеть меньшую текучесть кадров, повышенную производительность и повышенную мотивацию.

Какие общие черты поведения лидеров товарищи по команде назвали бы «вдохновляющими»? Они вдохновляют других действовать, создавая сильное общее понимание цели организации, заставляют свои команды отвечать за свою судьбу, уделяют приоритетное внимание развитию и навыкам решения проблем и, как правило, скромны, сострадательны и прозрачны, не говоря уже об отличных коммуникаторах. Эксперты по развитию лидерства Др.Джек Зенгер и доктор Джозеф Фолкман определили 10 «компаньонов, которые определяют вдохновляющего лидера»:

  • Установление эмоциональной связи
  • Постановка растянутых целей
  • Четкое видение
  • Связь
  • Развитие других
  • Сотрудничать
  • Инновационный
  • Взять инициативу
  • Смена чемпиона
  • Быть моделью для подражания

Зенгер и Фолкман обнаружили, что лидерам не обязательно в совершенстве демонстрировать каждое лидерское поведение, связанное с вдохновением, но если бы они могли усилить всего 2-3 вида поведения, они могли бы стать более вдохновляющими.

Попрактикуйтесь:

  • Живите и дышите миссией своей компании и регулярно сообщайте свои ценности своей команде.
  • Предоставьте товарищам по команде ответственность за сложные проекты и ставьте перед собой амбициозные цели.
  • Определите проблемы, которые вы хотите решить, а затем составьте план их решения.

Некоторые лидеры рождаются с врожденными талантами и набором поведения, которые делают их особенно подходящими для достижения величия. Но многим формам лидерства можно научиться, развить, практиковать с течением времени и использовать для воспитания нового поколения лидеров, которым еще предстоит принять вызов.

Автор Тео Пейн.

15 способов действовать как лидер

15 лидерских качеств, которые вам нужно привнести на работу на этой неделе

Страница 1 из 2

Эта статья представлена ​​компанией Autotrader.

Эта статья является частью нашей статьи «Заявления о мечтах» и дает советы и вдохновляет мужчин, которые следуют своей мечте, какими бы они ни были.

То, что вы можете вести за собой, не означает, что люди действительно хотят следовать за вами.И то, что вы не в состоянии руководить, не означает, что вы не можете влиять на других.

У всех нас есть способность выглядеть и действовать как лидер, даже если мы не находимся в роли лидера. Лидер — это просто тот, за кем ХОТЯТ следовать другие. Чтобы люди захотели подписаться на вас, вам нужно будет заслужить их доверие и уважение.

Вот как вести себя как лидер, даже если вы еще не занимаетесь руководящей ролью.

Будьте сочувствующими
Великие лидеры могут поставить себя на место своих последователей.Сочувствие позволяет лидерам помогать борющимся членам команды совершенствоваться и преуспевать. Когда вы проявляете сочувствие, это позволяет вам понять, как ваши последователи отреагируют на определенные решения, которые вы принимаете, прежде чем вы их примете, потому что вы можете видеть, откуда они.

Эффективное общение
Лидерам необходимо уметь эффективно общаться со своими последователями. Когда дело доходит до того, чтобы быть лидером, вам нужно сообщить о многих вещах, включая задачи, обязанности, видение организации и многое другое.Вы должны четко сформулировать эти детали, чтобы ваши подписчики не сбились с пути. Вы сможете управлять своей организацией намного эффективнее, если вам не придется тратить время на повторное объяснение вещей или исправление проблем, вызванных недопониманием.

Будьте уверены
Лидеры должны уметь демонстрировать уверенность, поскольку их последователи ищут в них компетентности. Когда лидер оказывается некомпетентным или нерешительным, его последователи теряют веру в способность своих лидеров вести за собой.Лидеры также должны проявлять осторожность, не проявляя излишней самоуверенности или высокомерия. Вы должны верить в свои способности принимать решения, но знать, когда обращаться за советом к своим последователям.

Делайте, как вы проповедуете
Один из самых быстрых способов потерять уважение ваших последователей — это выглядеть лицемером. Когда вы занимаетесь руководящей позицией, важно, чтобы вы поступали так, как проповедуете. Следуя этому кредо, вы показываете пример своей команде и даете ей понять, что никто не стоит выше ценностей организации.Когда вы идете против этого, вы показываете всем, что ценности вашей организации не важны.

Будьте аутентичны
Будьте аутентичны очень важны, когда дело доходит до завоевания доверия ваших последователей. Самые уважаемые лидеры представительны и искренни; другими словами, они «являются самими собой». Последователи хотят поверить в лидера, который, по их мнению, правдив и не имеет скрытых сомнений. Когда вы остаетесь собой, вашим подписчикам становится намного легче связаться с вами.

Говори меньше, слушай больше
Вы можете подумать, что лидеры всегда говорят, но правда в том, что великие лидеры слушают гораздо больше, чем говорят. Вы должны слушать, а не просто слышать, что говорят ваши последователи. Обязательно прислушивайтесь к их опасениям и постарайтесь удовлетворить их потребности. Слушание больше, чем вы говорите, позволяет вам быть более избирательным и лаконичным.

Возьмите на себя ответственность
Как лидер вы должны не только уметь брать на себя ответственность за инициативы, которые вы успешно продвигали, но и брать на себя ответственность за свои неудачи.Вы должны не только нести ответственность за свои недостатки, но и за недостатки своей команды. Вы несете ответственность за руководство своей командой, и когда они не работают, вы должны уметь исправить то, что пошло не так, и не винить других.

Делай свою справедливую долю
Хорошие лидеры не только отдают приказы, они также пачкают руки и выполняют свою долю работы. Другие заметят, если вы не участвуете или просто постоянно отталкиваете неожиданные и возникающие в последнюю минуту проблемы другим членам вашей команды.Вы окажете наибольшее влияние, когда другие увидят, что вы работаете так же, если не больше, чем они.

Лидерство
карьерных уроков

Как стать хорошим лидером

  • Умение быть хорошим лидером может значительно повлиять на успех вашей команды, вашей организации и вас самих.
  • Чтобы быть эффективным лидером, вы должны понимать свои собственные мотивы, сильные и слабые стороны.
  • Великие лидеры связываются со своей командой, способствуя открытому общению, поощряя рост и развитие сотрудников, а также давая и получая обратную связь.

Любой может сидеть в угловом офисе и делегировать задачи, но эффективное лидерство — это нечто большее, чем это. Эффективные лидеры оказывают большое влияние не только на членов команды, которыми они управляют, но и на их компанию в целом. Сотрудники, которые работают под руководством великих лидеров, как правило, более счастливы, более продуктивны и больше связаны со своей организацией — и это имеет волновой эффект, который влияет на чистую прибыль вашего бизнеса.

«Я думаю, что великий лидер — это тот, кто делает людей вокруг себя лучше», — сказала Business News Daily Дана Браунли, основательница Professionalism Matters.«Для великого лидера существует множество лакмусовых бумажек, но я действительно смотрю на окружающих: растут ли они, становятся ли они лучше, мотивированы и т. Д.?»

Если вы оглянетесь и увидите, что члены вашей команды потеряли вовлеченность или застоялись в своей работе, возможно, пришло время пересмотреть и реформировать свои стратегии. По словам Браунли, следующее поведение является признаком того, что у вас может быть плохая стратегия лидерства:

  • Никто из вашей команды не критиковал ни одну из ваших идей за последний месяц.
  • Вы тратите больше времени на планирование собственного карьерного роста, чем на планирование карьеры членов вашей команды.
  • У вас не было по крайней мере трех совершенно не связанных с работой разговоров с членом команды в неделю.
  • Разные члены команды дадут разные ответы, если их спросят о трех ваших главных приоритетах на год.
  • Члены команды боятся проиграть.

Недавнее исследование Центра творческого лидерства показало, что примерно от 38% до более чем половины новых лидеров терпят неудачу в течение первых 18 месяцев.Лидеры могут избежать попадания в эту ошеломляющую статистику, используя хорошие стратегии лидерства, которые мотивируют членов их команды на достижение своих целей.

Мы поговорили с генеральными директорами, директорами и экспертами по лидерству, чтобы узнать, что это за стратегии лидерства и как их можно использовать.

1. Участвуйте в честном, открытом общении.

Одним из наиболее важных элементов эффективного лидерства является создание открытой линии связи с членами вашей команды.Санджай Патолия, основатель и директор Teclogiq, сказал, что ваша честность и прозрачность должны служить примером для членов вашей команды.

«Когда вы отвечаете за команду людей, важно быть прямолинейным», — сказал он. «Ваша компания и ее сотрудники являются отражением вас самих, и если вы сделаете честное и этичное поведение ключевой ценностью, ваша команда последует за вами».

Браунли добавил, что великие лидеры могут настраивать свое взаимодействие и стили общения в соответствии с каждой ситуацией и членом команды, исходя из индивидуальных предпочтений.«Это означает, что они находят время, чтобы выяснить, какой режим общения предпочитает каждый член команды — например, текстовое сообщение, электронная почта, телефон или личное общение? Они также отличные слушатели и искренне заинтересованы в другие люди.»

Активные коммуникативные навыки и прозрачность могут укрепить доверие в вашей команде и улучшить общий моральный дух. Руслан Фазлыев, генеральный директор и основатель поставщика решений для электронной коммерции Ecwid, сказал, что во всех ваших коммуникациях важно быть искренним прежде всего.

«Есть много стилей лидерства; нет правильного и неправильного», — сказал он. «Но есть подлинное, а есть фальшивое. За фальшивым руководством нет последователей». [Взгляните на эти разные черты, навыки и стили, чтобы определить, какой вы лидер.]

Ключевой вывод: Честное и прямое общение вдохновляет ваших сотрудников на взаимность. У каждого члена команды может быть свой стиль общения, поэтому важно адаптировать ваше общение к индивидуальным особенностям.

2. Свяжитесь с членами вашей команды.

Руководство группой людей требует взаимного чувства доверия и понимания между лидером и членами его команды. Чтобы добиться этого, лидеры должны научиться соединяться.

Терри «Старбакер» Сент-Мари, писатель и консультант по вопросам лидерства, сказал, что быть «более человечным» лидером требует позитивности, целеустремленности, сочувствия, сострадания, смирения и любви. Эти ключевые черты помогут вам установить настоящие связи с членами вашей команды.

«Создание реальной личной связи с товарищами по команде имеет жизненно важное значение для развития общего доверия, необходимого для создания сильной культуры подотчетности и исключительной производительности», — сказал Сент-Мари. «С такой культурой команда может добиться успешного бизнеса, счастливой команды и полноценного лидера».

Чтобы установить связь с каждым из членов вашей команды, сосредоточьтесь на том, чтобы узнать их личность, интересы, сильные и слабые стороны, хобби и предпочтения. Это может дать вам представление об их целях и мотивах.

Патолия сказал, что успешные лидеры позволяют своим командам развивать автономию и повышать ценность в соответствии с их личными сильными сторонами. «Способность распознавать сильные стороны людей в своей команде и позволяя им нести ответственность и подотчетность, не только повышает уверенность сотрудников в себе и своем лидере, но и повышает их производительность».

3. Поощряйте личностный и профессиональный рост.

Работа в качестве болельщика вашей команды — важная часть того, чтобы быть эффективным лидером.Вы должны быть инвестированы в их успех и рост.

Кери Ольрих, генеральный директор HR-консалтинговой компании Abbracci Group, сказала, что лидерам следует выделить бюджет, пусть даже небольшой, на рост своих сотрудников.

«Благодаря таким разнообразным опциям, как варианты по запросу, виртуальные [и] личные встречи, есть широкие возможности для продолжения обучения новым навыкам или дальнейшего развития существующих», — сказала она. «Дайте возможность своим сотрудникам найти время, чтобы учиться и использовать это в своей работе.«

Помимо инвестирования в финансовый рост своих сотрудников, вы должны инвестировать эмоционально. Джон Рэмптон, основатель и генеральный директор Calendar, сказал, что великие лидеры расширяют возможности своих сотрудников для роста, предоставляя им сложные возможности и направляя их по мере необходимости.

«Чтобы мотивировать и вдохновить сотрудников, стратегия лидерства заключается в том, чтобы дать другим возможность делать все возможное и решать новые задачи, — сказал он. — Сотрудники любят проблемы и испытывают удовлетворение от их преодоления.Будь то тяжелый клиент, сложная продажа, тяжелая ситуация или что-то еще, всегда хорошо позволить им взять на себя эти вызовы ».

Когда руководители верят в своих сотрудников и дают им возможность учиться и расти, они могут удивляйтесь, как много они могут сделать. Не бойтесь делегировать задачи и поощряйте свободу и творчество.

4. Сохраняйте позитивный настрой.

Как бы руководители ни желали, чтобы повседневные операции их команды выполнялись без сбоев. время, они обязательно будут сталкиваться с случайными препятствиями.Будь то незначительное недопонимание или серьезная ошибка, то, как вы справляетесь с негативной ситуацией, многое говорит о ваших лидерских качествах.

Роберт Манн, автор книги The Measure of a Leader (iUniverse, 2013), рекомендовал сосредоточиться на хорошем в любых обстоятельствах. «Посмотрите на три положительных момента в проблеме, прежде чем вы определите, что делает ее неудовлетворительной. Чем больше вы смотрите на положительные стороны проблемы, тем более положительно люди реагируют друг на друга».

В своем исследовании Манн обнаружил, что после того, как люди указывают на то, что им нравится в проблемной ситуации, они не так сильно думают о проблеме и лучше способны ясно мыслить и решать ее.То же самое верно, когда лидеру необходимо улучшить свою стратегию. Если вы или член команды замечаете, что какой-то конкретный курс действий, который вы предприняли, просто не работает, выясните, что из того, что вы делали в прошлом, сработало.

Патолия добавила, что сосредоточение внимания на решениях, а не на проблемах, может помочь вашей команде поддерживать позитивное взаимодействие. «Позитивная среда с большей вероятностью создаст более заинтересованный и продуктивный персонал. Проявляя энтузиазм и уверенность, хороший руководитель увидит влияние, которое он может оказать на свою рабочую среду.«

5. Обучайте сотрудников, а не отдавайте приказы.

Эффективный лидер знает, как показать другим, что требуется, а не просто говорить им. Люк Иорио, президент и генеральный директор Института профессионального мастерства в коучинге (iPEC), указанные лидеры должны наставлять членов своей команды в направлении более совместной и преданной рабочей среды — не уговаривая их.

«[Если вы] контролируете людей, чтобы они делали определенные вещи определенным образом, вы не добьетесь такого уровня вовлеченности. ты ищешь », — сказал он.«Коучинг — это помощь людям, которых вы возглавляете, в осознании того, что перед ними стоит выбор. Люди [тогда] возьмут на себя большую ответственность за направление проекта».

В отличие от простого лая приказов членам команды, Рэмптон сказал, что хорошие лидеры должны поощрять рост путем обучения. «Люди не выросли бы, если бы лидеры никогда их ничему не учили. Лидеры должны учить, чтобы они могли вырастить новых лидеров, которые займут их место».

6. Установите четкие цели и ожидания сотрудников.

Установление четких целей и ожиданий сотрудников от вашей команды является ключом к успеху сотрудников. Устанавливая эти цели, поощряйте сотрудников задавать вопросы и оставлять отзывы. Включение их в процесс может повысить вовлеченность.

Амиш Шах, президент ALTR Created Diamonds, сказал, что хорошие руководители также объяснят видение компании и то, как цели членов команды вписываются в это уравнение.

«Чтобы лидер мотивировал и вдохновлял, ему нужно держать свою команду в курсе своего видения», — сказал он.«Это помогает сотрудникам понять конечный результат, к которому они стремятся как единое целое. Когда цели четко поставлены, каждый может отслеживать прогресс и ощутимо определять достижения».

Ольрих также подчеркнул важность объяснения того, как эти цели влияют на организацию в целом. Она сказала, что, независимо от уровня стажа, каждый сотрудник должен иметь возможность четко сформулировать, как выполняемая им работа поддерживает успех компании.

Не позволяйте целям членов команды оставаться неизменными.Периодически пересматривайте цели, чтобы изменять или переставлять их по мере необходимости. Это позволит членам вашей команды узнать, что вы присутствуете и знаете, над чем они работают.

Совет: Устанавливая эти цели, поощряйте сотрудников к вопросам и обратной связи. Включение их в процесс может повысить вовлеченность.

7. Дайте прямой отзыв о производительности.

Тасо Дю Валь, генеральный директор и основатель сети талантов-фрилансеров Toptal, сказал, что прямой, честный отзыв — даже если это критика — лучший способ направить вашу команду в правильном направлении.Вам также необходимо точно знать, в каком направлении движется ваш бизнес, чтобы вы могли дать им правильный совет.

«Если вы не будете прямым, люди не будут знать, что вы на самом деле думаете о них и их работе, и они никогда не смогут улучшить ситуацию», — сказал Дю Вал. «Если вы не знаете, в каком именно направлении движется ваша компания, независимо от того, сколько вы сообщали своим сотрудникам и руководству об их индивидуальной работе, они будут колебаться, когда дело доходит до принятия решений и действий.Как только эти базовые принципы будут внедрены, можно будет легко установить сроки, регулярные планы продуктов, обзоры производительности, структуру и процессы ».

Помимо конструктивных отзывов и обзоров производительности, выделите достижения сотрудников. Если член команды что-то делает отлично, дайте им знать. Отпразднуйте их победы и поблагодарите их за упорный труд.

«Позитивное признание создаст среду продуктивности, — сказал Шах. спина не только воодушевляет, но и помогает человеку лучше работать в долгосрочной перспективе.»

8. Спрашивайте отзывы о своем руководстве.

Члены вашей команды не единственные, кто может извлечь выгоду из честной обратной связи. Истинная самооценка вашего лидерства может быть трудной, поэтому наставники, коллеги-профессионалы и даже ваши собственный персонал неоценим для оценки вашей эффективности. По словам Сент-Мари, общение с друзьями и коллегами может дать вам необходимое представление о вашем стиле и подходе к лидерству.

Коучинг лидерства также может помочь вам обнаружить области, в которых вам необходимо совершенствоваться.Профессионал, который помогает вам разработать план для достижения ваших лидерских целей, может быть более мотивирующим, чем одни только книги и семинары.

«Коучинг позволяет лидерам установить связь и применить [изменения] в реальной жизни», — сказал Иорио. «Вам нужно время, чтобы интегрировать, обработать и осмыслить, и если вы не выполните эти шаги, у вас не будет устойчивых изменений».

Фазлыев согласился, отметив, что ваша команда может дать вам критическое представление о том, что работает, что не работает и какие препятствия вам необходимо преодолеть, чтобы добиться успеха.

9. Будьте открыты для новых идей.

Хорошие лидеры обладают эмоциональным интеллектом, чтобы понимать и принимать неизбежность перемен. Вместо того, чтобы пытаться поддерживать статус-кво только ради последовательности, примите изменения и инновации. Будьте открыты для новых идей и альтернативных способов мышления. Каждый предлагает свою уникальную точку зрения, и это то, чем можно воспользоваться, а не обескураживать.

«Когда вы открыты для того, чтобы слышать мысли окружающих вас талантов, вы действительно принимаете каждую возможность и потенциал», — сказал Шах.«Просмотрите все до конца. Поймите, что по пути будут ошибки, но если что-то не сработает, постарайтесь выяснить, почему и как, прежде чем отказываться от этого».

При решении проблемы поощряйте членов команды делиться своими мыслями. Когда сотрудники чувствуют, что они могут открыто предлагать новые идеи, истинные инновации, вовлеченность и успех могут преобладать.

Ключевой вывод: Поощряйте своих сотрудников предлагать новые идеи и перспективы. Поступая таким образом, вы даете возможность своей команде стать более инновационной и инвестировать в рост компании.

10. Разберитесь в собственной мотивации.

Если человек, занимающий руководящую позицию, рассматривает свою роль как «просто работу», это будет заметно. Чтобы быть эффективным лидером, вам нужна правильная мотивация. Вам важны деньги или престиж, или вы искренне хотите вдохновить людей делать все возможное?

Сент-Мари посоветовала лидерам действительно спросить себя, почему они хотят быть лидерами. «Я смотрю на лидерство как на честь и призвание. Если в глубине души вы чувствуете, что лидерство — это ваша судьба и то, как вы измените мир к лучшему, то вы определенно начинаете с правильного места.«

Помимо того, что вас мотивирует, Олрих сказал, что важно знать, что снижает вашу энергию». Знание своих сильных и слабых сторон поможет вам диверсифицировать свою команду и получить всесторонний набор навыков. Это помогает вам не нанимать копий себя и не окружать себя другими людьми, которые не похожи на вас ».

Ваш стиль лидерства играет роль в том, как вы взаимодействуете с сотрудниками, и его тоже следует оценивать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *