Как отработать: Как отработать возражение «дорого»

Содержание

6 взрывных техник + 15 готовых фраз

Ещё в старые добрые времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка.

То же самое происходит в продажах. Перед тем, как принять окончательное решение, люди проверяют Ваше предложение на соответствие с помощью возражений.

С ними обязательно нужно работать, ведь это отличный инструмент не только в продажах, но и маркетинге.

почему возражают

Говорят, если правильно выяснить потребность и хорошо провести презентацию, то возражений у клиента не будет. Он сразу скажет “Куда платить?”. Но так ли это?!

По нашему опыту написания и тестирования сотни скриптов продаж, мы с уверенностью скажем, что работа с возражениями клиента будет всегда, даже если до этого Вы превзошли себя и сделали все шаги правильно.

Мы с Вами обязательно рассмотрим правила работы с самыми популярными возражениями, но немного позже.

А сейчас давайте определимся, по каким причинам мы можем столкнуться с сомнениями и возражениями. Это очень важно. После этого Вы будете относиться к ним немного иначе. Итак, клиент может возразить, потому что:

Не согласен с Вашими аргументами;
Не устраивают условия;
Не устраивает цена;
Нет потребности;
Плохое настроение;
Хочет самоутвердиться;
Торгуется;
Хочет оставить “козырь в рукаве”.

Это список не всех, но довольно часто используемых причин, по которым клиент возражает. Часть из них можно обработать, а часть нет.

А именно первые четыре причины мы можем ликвидировать за счёт правильных аргументов, новых условий, обоснования/понижения цены, создания потребности.

НО! В последних четырёх случаях мы уже не в силах бороться. Так как если у клиента плохое настроение, Вы хоть на голове стойте, хоть цирк приглашайте, ничего не изменится.

То же самое, если покупатель хочет самоутвердиться или умышленно торгуется, чтобы получить более хорошую цену.

Или он специально создаёт иллюзию, что он сомневается, чтобы в подходящий момент получить более хорошие условия.

Важно. Вам нужно понимать, что в B2B и B2C продажах отработка возражений будет разной.

Не с точки зрения структуры. А с точки зрения слов и аргументов. Я буду приводить примеры с двух сфер.

Но если у Вас возникнут трудности, то пишите в комментариях, я помогу бесплатно адаптировать возражение под Вас.

Виды возражений

Теперь мы можем выявить виды возражений, это поможет нам понять, как работать с ними максимально эффективно. Это один из самых главных шагов. Пренебрегать им тоже самое, что играть в футбол баскетбольным мячом и удивляться, почему плохо получается.

Вид 1. Отговорка

Чаще всего такой вид возражений в продажах мы встречаем при работе по скрипту холодного звонка.

При холодных звонках мы слышим эти возражения в самом начале разговора, когда клиент такими отговорками хочет как можно скорее закончить разговор, и чтобы Вы отвязались от него.

Все, хватит, отвяжитесь!

Например, это могут быть короткие и неопределённые фразы по типу “Нам ничего не надо/Мне ничего не надо”, “Неинтересно”, “Я занят”, “Нет времени” и т. д.

Чтобы понять отговорка это или нет, достаточно уловить интонацию клиента. По ней Вы сразу поймете, что он хочет от Вас отделаться.

Ваша задача в этом случае не пытаться аргументировать и приводить доводы, почему Вы самые лучшие в мире. Клиенту это не важно, он хочет от Вас “убежать”. Вам нужно зацепить его, поймать на крючок. В идеале делать это, задевая одну из эмоций: жадность, страх или тщеславие.

Именно эти эмоции задевают клиента лучше всего и привлекают продолжить разговор, даже если до этого он хотел его закончить. Рассмотрим на примере “Нам ничего не надо”.

Жадность: А если понизим Ваши расходы на 20%?
Страх: Вы упускаете возможность стать первым в городе.
Тщеславие: Наш продукт создан именно для таких людей, как Вы.

Попытайтесь закинуть интригу, чтобы у клиента сначала в голове, а потом на языке возникла мысль “Расскажите подробнее”.

Он может продолжить возражать, но начнёт делать это уже осознанно, а значит мы перейдём на следующий уровень и работа с возражением продолжится.

Вид 2. Истинное возражение

По привычке мы все возражения записываем в этот вид. Истинные возражения – это когда клиент говорит правду.

В прямом смысле этого слова. Если он говорит “Дорого”, то ему и вправду дорого. Если говорит “Мне нужно посоветоваться”, значит он хочет спросить совет у другого человека. Если говорит, что “Нет денег”, значит их сейчас нет или недостаточно в данной ситуации. Всё логично и понятно.

Техника работы с возражениями существует не одна, их десятки. Все они имеют место быть. Я расскажу Вам о трёх самых универсальных и действующих (по моему мнению). На их основе мы пишем все скрипты продаж.

1. Согласие…призыв

Моя самая любимая техника работы с возражением клиента. Эта техника отработки по праву носит название самой универсальной. Состоит она из 4-х этапов.

Последовательность соблюдать обязательно. Двигаемся сверху-вниз. Это важно. Можете посмотреть видео ниже или прочитать, как удобнее 😉

Теперь к алгоритму. В данном случае он будет содержать следующие этапы:

Согласие – Да / Вы Правы / Такое вполне может быть / Есть такое мнение;
Переход – Именно поэтому/ И / Также / Для этого;
Аргумент – Мы даём гарантию 15 лет / Чистится с помощью обычной тряпки и воды;
Призыв/вопрос – Возьмите в руки и уже не захочется отпускать / Вам какой цвет больше нравится?

Из этих четырёх шагов мы создаём универсальную последовательность отработки любого возражения.

Например, на возражение “Мне не нравится внешний вид этого топора”, мы можем сказать “Внешний вид и вправду сначала пугает. Правда, когда Вы берёте его в руки, то понимаете, что всё сделано для людей. Эта прорезиненная ручка спасает от натирания мозолей и случайного соскальзывания. А это зубило, выполненное из титана, расколет даже металлическую трубу. Вам насколько важно это?”.

2. Именно поэтому

Лаконичный вариант отработки возражений. Любую фразу клиента переводить на свой аргумент со словами “Именно поэтому”.

Данная техника является укороченной версией “Согласие…призыв” и актуальна в случае “слабого” возражения или малого количества времени.

Важно. Работа над возражением идёт в два этапа: переход -> аргумент.

На возражение “У нас есть поставщик”, мы говорим “Именно поэтому наш разговор будет хорошим поводом снизить цену у него”.

Или на возражение “Нет в наличии”, мы произносим “Именно поэтому данный товар считается Must Have в арсенале любой домохозяйки”.

3. Вопрос

Помимо того, что данная техника даёт отличную возможность отработать возражение, она ещё и помогает выяснить дополнительную информацию.

Поэтому вопросы мы можем поделить на два типа: утверждающие и уточняющие. Рассмотрим варианты на возражение “Дорого”.

Утверждающие: Разве хорошее может стоить дёшево? / Если мы снизим цену, то как клиенты узнают, что у нас отличный продукт?

Уточняющие: С кем Вы сравниваете? / Почему Вы так решили? / Что для Вас дорого?

С помощью правильных утверждающих вопросов, Вы можете заставить клиента самого прийти к правильному выводу, не навязывая ему своё мнение.

А с помощью выясняющих, Вы поймёте, что на самом деле имеет клиент под возражением. Например, возражение “Подвеска этой машины слишком жёсткая” не понятно.

Это значит нужна очень мягкая подвеска или средняя? Поэтому задаём уточняющие вопросы.

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Битрикс 24 и Мегаплан. Потом спасибо скажете.

Вид 3. Объективное условие

Можно назвать это не возражениями, а объективным причинами, по которым человек не может принять решение прямо сейчас.

Вернёмся к “Мне нужно посоветоваться”. Есть вариант, когда человек хочет посоветоваться, потому что сам сомневается, а есть вариант, когда человек объективно не может принять решение самостоятельно.

Например, у него есть партнёр, без согласия которого ничего не делается.

Как выяснить объективное условие это или нет, я расскажу ниже. На этом шаге Вам нужно осознать, что долбиться в закрытые ворота нет смысла. Потому что Вам их не открывают по объективной причине. И для решения этой задачи нужно уметь ждать и “не выпускать синицу из рук”. То есть взять инициативу на себя по контролю сделки, но при этом, не насилуя человека, принять решение прямо сейчас.

Не отпущу!

Вид 4. Скрытое возражение

Случай, когда клиент говорит “Я подумаю в течение недели”, но на самом деле причина в другом.

Это может быть как “Мне не подходит”, “Я видел у других дешевле” или даже “Вы-хам”. Самое сложное в этом виде, понять – скрытое возражение или истинное.

Рецепт определения довольно простой. Вам нужно начать обрабатывать это возражение как истинное. И если клиент постоянно меняет возражения, то Вы двигаетесь верным путём- нужно идти в том же русле и отрабатывать возражения, как истинные.

Но если он повторяет одно и то же возражение постоянно, что бы Вы ни говорили, то перед нами скорее всего либо скрытое, либо объективное возражение.

Чтобы это выяснить, нужно задать уточняющий вопрос. Например, на возражение “Дорого”, мы задаём уточняющий вопрос “Если мы уладим вопрос со стоимостью, то остальное Вас устраивает? Вы бы купили?”.

Обратите внимание. Уточняющий вопрос может начинаться иначе, например: “Предположим мы решим вопрос с s___” или “А что если вопрос с s___ не стоит”. Главное сохранить идею и концепцию.

После уточняющего вопроса всё скрытое становится явным. Клиент в первом случае говорит “Да, я куплю. Но меня не устраивает цена”, или во втором случае говорит “Нет, я не куплю. Потому что мне ещё не нравится s_____”.

В первом случае это объективное условие, которое нам нужно решить с рациональной точки зрения. Во втором он скажет Вам следующее истинное возражение, которое мы начинаем отрабатывать как обычно.

Если говорит просто “Не куплю”, то достаточно узнать причину словами “Скажите, пожалуйста, для обратной связи, почему? Нам это очень важно”.

Готовые решения

Все мы любим готовые решения (я не исключение). Поэтому для Вас приготовил ответы на самые популярные фразы клиентов, когда они сомневаются в покупке.

Методы работы с возражениями написаны по разным техникам. Не вдаваясь в подробности, берите и используйте.

Очень дорого

Это очень хорошо, что Вы так серьёзно относитесь к своему бюджету. Скажите, пожалуйста, цена – это единственное, что Вас смущает, или же есть то, что хотелось бы улучшить в товаре/услуге?
Именно поэтому у нас приобретают те люди, которые не хотят платить дважды;
При покупке люди хотят получить высокое качество, отличный сервис и минимальную цену. И знаете, невозможно поддерживать на уровне качество и сервис при низкой цене. А что для Вас важно из этого?

Я подумаю

Клиенты часто говорят “Я подумаю”, когда хотят вежливо отказать. Скажите, пожалуйста, что именно Вам не нравится?
Да, пожалуйста. Как удобно. Только уточните какой дополнительной информации вам не хватает, чтобы озвучить своё решение?
Скажите, пожалуйста, вам в целом наше предложение нравится или же что-то смущает?

Отправьте коммерческое предложение

Обязательно отправлю. Тогда буквально на пару вопросов ответьте, чтобы понять, какое предложение Вам отправить. Хорошо?
С удовольствием это сделаю после нашей встречи, на которой обсудим все тонкости и спец. условия, которые Вы можете получить. У Вас же офис находится на s____?
Вам наверняка каждый день присылают массу предложений. Я очень ценю Ваше время, поэтому скажите, пожалуйста, что для Вас сейчас актуально, чтобы не отправлять всё подряд?

Не интересно

Вполне допускаю. Именно поэтому я не настаиваю на сиюминутном сотрудничестве! Для начала я только предлагаю встретиться и познакомиться, чтобы в дальнейшем Вы знали, куда обратиться, если возникнет необходимость;
А на каких условиях Вам была бы интересна работа с нами?

Скидку если дадите 30%+, то куплю

Я с удовольствием дам Вам такую скидку, если наша наценка будет составлять в 2-3 раза больше. Мы же специально цены не задираем, чтобы Вы получали предложение по максимально выгодной цене;
Были случаи, когда клиент получал такую скидку. В первом случае, это когда s___, а во втором случае, когда s____. Если Вы попадёте под эти условия, то я обязательно согласую для Вас более низкую стоимость.

У других дешевле

Всегда найдется тот, кто предложит дешевле. Вопрос один, на качестве или на сервисе они экономят, раз дают такую цену?!
Если для Вас цена является единственным критерием выбора, и на другие показатели Вам всё равно, то лучше Вам пойти к ним. Или давайте я расскажу подробнее, чем мы отличаемся, и почему наше сотрудничество будет более выгодным для Вас.

Мы работаем с другими

Я ни в коем случае не призываю Вас прямо сейчас отказаться от их услуг. Я предлагаю рассмотреть вариант, как наши возможности могут дополнить те, что у Вас уже есть;
Налаженные связи это хорошо. Как раз наше предложение будет поводом снизить цену у действующего поставщика.

Коротко о главном

Работа с возражениями покупателей – это неотъемлемая часть любого бизнеса. Как в розничных продажах, так и в оптовых, и в услугах. Умение работать с ними – важный навык, который поможет увеличить продажи.

Чтобы скорее наработать этот навык, Вам нужно собраться командой и выписать все возможные возражения, которые возникают в процессе работы.

На каждое из них нужно прописать не менее трёх отработок (используйте три техники из этой статьи).

После чего весь продающий состав должен их выучить. Так как знания без действий – приз для дураков. А Вы люди умные, солидные, богатые. Поэтому действуйте…

P.S. Относитесь к отработкам возражений положительно. Проникнитесь к клиенту, поверьте в то, что ему по-настоящему нужен Ваш продукт.

Тогда весь процесс проходит не в формате “Купи! Купи! Купи!”, а в формате “Я хочу тебе помочь”, что положительно сказывается на беседе.

метод FINCH. Читайте на Cossa.ru

Кто вы такие, чтобы советы раздавать?

Мы — FINCH — аутсорс-продакшен из Москвы. На рынке мы работаем больше 12 лет, специализируемся на высоконагруженных мобильных приложениях. Мы уже успели сделать проекты для крупных холдингов вроде Столото, ВГТРК и Газпром-медиа, поэтому не понаслышке знаем, что это такое — работать с серьёзным и требовательным заказчиком. Особенно в digital. Особенно, когда речь идёт о дизайне и правках.

Болезнь нашего рынка

Представьте себе, что вам поступил заказ — сделать сайт для крупной спортивной организации. И это не просто визитка — нужно полноценное СМИ с новостями, трансферами, видеотрансляциями, наградами, мероприятиями. Значит, будет очень много контента, и вам понадобится собственная команда редакторов.

Ок, вы подходите к вопросу серьёзно, берёте в команду проекта нужных людей. И вот вы изучили конкурентов, аудиторию, учли ошибки прошлых подрядчиков и недочёты концепций, подготовили макеты и вручную отрисовали множество элементов. Вы во всеоружии и готовы защищать любую мелочь. И. ..

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

Откуда брать ценные для бизнеса данные;
Как их корректно агрегировать и анализировать;
Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными,
не отставайте →

…что делает клиент? Просит поставить огромный рекламный баннер по центру сайта и не готов слушать ваши аргументы. Знакомо? Нам, к сожалению, тоже.

Кто с крупными клиентами работал, тот над правками не смеётся. Хотя рынок растёт и образовывается из года в год, клиенты всё ещё любят брать на себя роль арт-директоров, раздавая советы о цветах, формах и дизайне.

А в чём проблема, спросите вы? Ну, внесли правки и всё — может, у серьёзного заказчика действительно крутой и дорогой арт-директор, который знает лучше.

Тут важно понимать, что в дизайне сайта нужна консистентность. Именно поэтому его должен делать один человек — ну, или заранее выделенная команда — и никто более. Не должно быть такого, что макеты передаются бабушке, дедушке, коту, и потом все вносят свои ценнейшие комментарии. Любой дизайнер лучше будет работать один, чем с консорциумом лучших экспертов из тех, что любят вносить правки на каждом шагу.

Наши самые удачные проекты по дизайну (приложение THT-CLUB, к примеру) создавались таким образом: мы делали дизайн «с нуля» и поставляли его по факту. Никаких итераций, правок и согласований — самая лучшая методология. Понятное дело, что не каждый клиент, не на каждом проекте и не с каждым подрядчиком готов так работать.

Хорошо, если вам повезёт договориться и вы будете работать независимо от клиента. Но что делать, если в разработку дизайна постоянно вмешиваются? Как к этому всему относиться и что с этим можно сделать?

Если бы меня спросили несколько лет назад, то я бы сказал — настаивайте на своём и аргументировано говорите, почему клиент неправ. Сейчас мой ответ проще — попробуйте убедить его один раз, если не сработает — расслабьтесь.

Мне кажется, нет смысла долго обсуждать с клиентом вопросы дизайна. Если вопросы есть, то нужно делать так, как хочет клиент — вот и всё. Если вопросов нет, то делать полностью так, как считаешь нужным. То есть рабочих сценариев всего два. Всё, что в промежутке, ведёт лишь к тому, что вы будете долго выяснять отношения с клиентом — а проект получится неинтересным для каждой из сторон, дорогим и затянутым.

Можно тратить свои силы, чтобы защитить более крутую версию какого-то дизайна, но не нужно делать это самоцелью — вы только поссоритесь с клиентом. Нужно делать это осознанно и только при крайней необходимости.

Когда споры с клиентом оправданы

Существуют определённые условия, при которых нужно сделать максимально качественный проект — хотя бы на какое-то время. Я выделяю два основных таких сценария:

Релиз — на старте проект должен выглядеть идеально, так как «встречают по одежке». В это время про проект стараются рассказать как можно больше — как клиент, так и подрядчик, — поэтому внешний вид важен для имиджа обоих.

Скоро будет конференция, премия, на которой вам выступать, и этот проект вы приводите как кейс study. Опять же, в таком случае от плохого внешнего вида продукта пострадает ваш имидж.

В таких ситуациях можно пойти на конфликт — и хотя бы на пару недель отсрочить внесение правок. Но глобально это абсолютно бесперспективная борьба, которая не несёт в себе никакого смысла. Она только тратит силы.

Я не вижу смысла делать каждый проект так, как вы считаете нужным. У каждого специалиста есть в портфолио те проекты, которые действительно вдохновляют и кажутся ему классными — во что-то подобное есть смысл вкладывать силы и внимание, пытаясь сделать лучшее из возможного. Всё остальное можно оставить в покое и отпустить.

Хорошо, допустим, вы согласились внести правки клиента, как бы вам это ни было неприятно. Есть возможность хотя бы подсластить пилюлю и не переделывать дизайн одним махом, а сделать это медленно и нежно. Как?

Жизнь продакшна — это вечный поиск хака под названием «как сделать хороший продукт, удовлетворив требования заказчика». Мы за свои 12 лет нашли несколько способов сохранить целостность и красоту проекта, не испортив отношения. Список ниже:

1. Всё, что касается интерфейсов, можно менять незаметно, двигаясь итерациями. Подвинул кнопку один раз, затем ещё раз в следующем релизе — и по итогу выходит нормальная форма, а пользователи даже ничего не заметили.

2. Вносите «правки Шрёдингера», если это возможно. У нас был случай, когда клиент настаивал, чтобы в каждом разделе приложения показывался логотип. Это было как минимум странно. Тогда мы схитрили. Мобильное приложение не статично, поэтому логотип можно отобразить в таком сценарии использования, который очень редок. Например, при пролистывании списка.

Формально мы выполнили задачу — а заодно не стали ухудшать продукт, поэтому придраться было не к чему. По дизайну логотип как бы есть, и его даже можно увидеть в приложении, но в пользовательском сценарии он маловероятен и незаметен.

3. Многие комментарии клиента по дизайну можно реализовать с помощью контента — а контент, как мы знаем, быстро меняется. Значит, это не испортит ваш продукт навсегда.

Допустим, клиент демонстрирует образец, который ему очень нравится, но который вообще не бьётся с логикой продукта. Здесь и может помочь контент.

У нас была ситуация, когда клиент хотел сделать блок на главной странице, чтобы там была куча стрелок, подписи по центру и всё такое. Мы нарисовали — но добавили не в интерфейс, а в картинку, которых было множество. В итоге, клиент всё увидел, а потом, по мере заполнения контентом, картинку заменили на другую — и всё.

Общий совет, который я могу дать дизайнерам, — нужно морально расти, как личность. Это единственное, что может помочь в работе с клиентом в долгосрочной перспективе. Обсуждение правок — это общение, а общение — это взаимодействие двух личностей, у которых есть свои эмоции, опыт и вкус.

Соответственно — всё зависит от того, как построить это общение. Если дизайнер будет вести себя как мудак, то ничего не сработает — ни один из лайфхаков. Но если набраться опыта, быть более подкованным, то можно создать некую подушку безопасности в общении и постепенно добиваться своего. Ну, или идти на устраивающие всех компромиссы.

Нужно пытаться понять, чем ты занимаешься, и фокусироваться на этом. Несмотря на то, что термин «дизайн» включает в себя много дисциплин — от motion до графики — всегда нужно понимать, какую задачу ты решаешь в данный момент.

Не нужно решать более одной задачи за раз и мешать все в кучу. Тогда и с правками работать будет проще.

Всегда нужно действовать осознанно и отвечать на вопрос «зачем я это делаю?».

Делать плохо — абсолютно нормально и тоже осознанность, если это «плохо» оправдано, например, запросами клиента. Это вполне рабочий вариант — и иногда он может приносить даже бо́льшие деньги, чем попытка сделать «лучше всех».

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Работа с Возражениями (Типы Возражений, Примеры Отработки)

Абсолютное большинство продавцов не любит возражения и если такому продавцу задать вопрос – почему та мало продаёшь? Он как правило начинает перечислять, те возражения, которые услышал от клиента. На самом деле, этап преодоления возражений самый важный в плане личного роста продавца, как специалиста. Если продавец анализирует причины возражений и вносит корректировки в свою работу, то успех не заставит себя ждать. Но большинство продавцов воспринимают возражение ни как обратную связь по собственной работе, а как трудность. Именно это не даёт развиваться многим в продажах.

Что такое возражение клиента

Возражение клиента – это защитная реакция на действия продавца, как правило на установление контакта и завершение сделки, но может встречаться в течении всей продажи. Важно понимать, что клиент всегда стремиться защитить себя, а продавец воспринимается как некая угроза его спокойствию (при установлении контакта) и благосостоянию (при завершении сделки). Возражения — это неотъемлемая и обязательная часть продажи и процесса убеждения в целом.

Возражения формируются на сознательном и бессознательном уровне восприятия. Бессознательные возражения – это реакция на вторжение продавца в личное пространство клиента, клиент их произносит произвольно, почти не задумываясь. Любое не стандартное действие продавца способно помочь преодолеть подобные возражения. Если продавец сталкивается с большим количеством таких возражений. То ему нужно работать над своим поведением – скрипт продаж, правильное произношение фраз (паравербалика), невербальное поведение. Такие возражения не связаны с товаром, они связаны с поведением продавца и восприятием клиента.

Сознательные возражения – это возражения по части предлагаемого продукта. То есть если клиента не устраивают конкретные характеристики т выгоды которые озвучил продавец. Такие возражения возникают всегда, так как клиент хочет получать больше за меньшие деньги.

Самое важное что должен усвоить продавец о возражении:

Возражение – это реакция на действия продавца. Изменив действия можно изменить реакцию и избежать возражения;
Возражение – это такой же физически неизбежный процесс как трение при соприкосновении предметов. Если клиент вам не возражает, значит он купит и без вас и вашей заслуги в продаже нет;

Поняв и осознав эти два простых момента, вы должны научиться принимать возражение и радоваться самому факту появления возражения, так как он приближает вас к продаже.

Что такое работа с возражениями клиента

Работа с возражениями клиента (часто называют – отработка возражений, борьба с возражениями, преодоление возражений) – это деятельность продавца, направленная на снятие сознательных и бессознательных барьеров, мешающих покупке. Преодоление возражений — это неотъемлемая часть любой продажи и каждый продавец обязан знать, типы возражений, этапы отработки возражения и подготовленные варианты ответа на часто встречающиеся возражения.

Работа с возражениями клиента, это четвертый этап продаж. Итак, презентация товара покупателю проведена и клиента как правило появляются возражения. Бывают конечно моменты что клиент просто молчит и возражений у него нет, в таком случае можно сразу переходить к этапу завершения сделки. Но как правило клиент не так легко соглашается купить товар, почти всегда у него возникают сомнения в этом случае продавец применяет этап — работа с возражениями. Клиенты бывают разные, но вам важно знать и понимать, что возражение — это признак заинтересованности и правильно отработав это возражение, вы сможете добавить несколько аргументов в пользу вашего товара. И наоборот неправильно ответив на возражение вы можете «завалить» сделку.

Типы возражений

Возражения делятся на истинные и ложные. Преодоление истинных возражений приводит к сделке, преодоление ложных приводит к новым возражениям. Это происходит потому что клиент не хочет совершать покупку, а вежливость или ещё что-то мешает сказать вам это напрямую. Кроме того, нужно отличать возражения от условий. Условия — это реальные факторы, которые не дают возможности продать товар, например: человек не купит автомобиль если у него нет водительского удостоверения.

Ложные возражения в продажах

Ложные возражения формируются в большинстве своём под влиянием бессознательного. Хотя бывают случаи что клиент намеренно говорит ложную причину. Так ка истинную озвучивать не удобно (например, нет денег). Отвечать по сути ложного возражения особого смысла нет. О том, что делать с ложными возражениями поговорим чуть позже.

Истинные возражения в продажах

Истинные возражения – это логическое обоснование клиента нецелесообразности покупки. Отработка истинных возражений проводит к продаже, их нужно уметь отрабатывать согласно этапам работы с возражениями.

Этапы работы с возражениями

Возражения принято отрабатывать по следующей схеме:

Внимательно выслушать возражение. Не перебивайте клиента даже если уже понимает в какую сторону клиент клонит, используйте технику активного слушания. В конце фразы клиента, вы можете сказать – «я Вас услышал»;
Согласиться с возражением. Ещё называют психологическое присоединение, нужно показать, что вы понимаете и согласны с тем что клиент озвучил, например: «Полностью с вами согласен, экономия денег это очень важно…»
Дать аргументированный ответ по сути возражения, показать клиенту выход из ситуации;

Данные этапы являются классической моделью отработки возражений. Каждый продавец должен уметь так работать с возражениями.

Приведу пример работы с возражением «у вас дорого»:

Клиент — «… я сравнивал ваши цены с конкурентами и вас дороже!»

Продавец (вариант 1) — «полностью с вами согласен, вопрос экономии очень важен. Именно поэтому в отличие от конкурентов в цену мы закладываем все расходы по обслуживанию товара, купленного у нас, приобретая у нас товар вы заплатите больше, но сможете экономить время и деньги в дальнейшем на обслуживании товара»

Продавец (вариант 2) — «Рад что вы обратили на это внимание! Действительно наши цены несколько выше чем у многих наших конкурентов. Потому что мы думаем о своём клиенте и рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, а не просто быстро продать низкокачественный товар»

Понятно, что это просто пример, но по нему видно общую схему отработки возражений. Нужно отметить что в продажах возражения как правило одни и те же и можно заранее подготовить на них хорошие ответы

Ложные возражения и как с ними работать

Если с истинными возражениями в целом всё понятно, то с ложными многие продавцы не умеют работать. При общении с продавцами я чаще всего слышу такие возражения «мне надо подумать», «я сейчас не готов принять решение», «у меня всё есть» это только примеры, которые есть почти во всех продажах. Ложных возражений на много больше и иногда их трудно отличить от истинных. Но важно понимать, что за каждым ложным возражением стоит либо истинное возражение (к примеру многие клиенты стесняются сказать, что у меня нет денег или это дорого для меня, а просто скажут, что мне нужно подумать), либо условие, которое не дает совершить покупку.

Чтобы научиться отрабатывать ложные возражения нужно обладать богатым опытом продаж данного товара, так как придется наугад отличать какое это возражение истинное или ложное. Но вне зависимости от опыта важно знать, что не нужно отвечать на ложное возражение. Вы просто потеряете время, а может и совсем сорвете продажу. Еще один момент который нужно иметь в виду: большинство ложных возражений, это недоработки выявления потребностей или презентации. И если вы постоянно выслушиваете одни и те же ложные возражения, значит нужно менять выявление потребностей и презентацию.

Способы работы с ложными возражениями

Цель отработки ложного возражения, добиться от клиента истинного возражения. Все способы будут не стандартные их нужно применять в зависимости от ситуации. комбинировать.

Не обращать внимание на ложное возражение. То есть вам сказали «мне нужно подумать», а вы продолжаете дальше рассказывать о товаре или даже пробуете завершить сделку.

Постараться вывести на искренность. В этом случае вы мягко говорите клиенту «ну это не причина, давайте выкладывайте что на самом деле». Естественно не прямым текстом, а аккуратно. К примеру «вы говорите, что вам нужно подумать только потому что не хотите мне отказывать? я взрослый человек и смогу вынести отказ.»

Метод суммирования выгод. Суть метода ещё раз перечислить что он получит от сделки. Пример «…Смотрите, покупая наш товар вы получите: высокое качество, экономию, кучу эмоций от эксплуатации, новые возможности. А вы говорите, что вам нужно подумать?».

Задать ограничивающий вопрос. Например: «это единственное что вам мешает?», «я так понимаю если решить эту проблему вы купите товар?».

Очень часто этап работа с возражениями клиента называют борьба с возражениями. Лично я категорически не согласен с термином «борьба», с возражениями не нужно бороться, возражения — это неотъемлемая часть продажи, не возражает только тот кому все равно. Даже если вы не можете преодолеть возражения, вы все равно должны приступить к последнему этапу продаж — завершению сделки.

Примеры работы с возражениями

Возражений в продажах существует огромное множество, так же существует множество тактик поведения продавца. Поэтому разберём примеры отработки самых популярных возражений с использованием разных способов. Сразу скажу, что этап присоединения к возражению в ниже указанных примерах не упоминался, это не значить что он не нужен.

Метод отработки возражений с помощью вопросов

Вы можете заставить клиента задуматься о правильности его суждения. Пример:

Клиент: «У вас дорого»

Вы: Если бы у нас было дорого, с нами долгие годы не работало бы столько клиентов. Как вы думаете, почему они у нас покупают?

Так же можно уточнить информацию, которую вам высказал клиент. Пример:

Клиент: «Дорого»

Вы: С чем вы сравниваете?

Вы: Почему вы так решили?

Вы: Что для вас дорого?

Вы: Сколько для вас недорого?

Метод сравнения

Сравните то что есть сейчас и то что вы предлагаете. Покажите отличия, на которые клиент не обращал внимание. Покажите, что можно видеть шире. Пример:

Клиент: «Дорого»

Вы: Давайте сравним. Какой объем партии вы берете? С какой периодичностью? На каких условиях происходит оплата? Какая отсрочка? Какова величина товарного кредита? Какое качество товара? Кто производитель? С какого склада отгружается? Есть ли в наличии? Какими партиями? Какой ассортимент дополнительно берете помимо этого товара? Были ли у них проблему с качеством? Как быстро они возвращают в случае брака? Какие гарантийные условия они дают? Какое сервисное обслуживание они предлагают дополнительно? Если ли у них пост сервисного обслуживания? Как давно эта компания на рынке, чтобы гарантировать исполнения тех обязательств, которые она на себя берет?

Метод «да, но…»

Очень распространенная методика, много истинных возражений клиент говорит по делу. Например ваш товар может быть действительно самым дорогим на рынке, важно объяснить клиенту почему так происходит. Пример:

Клиент: «У вас дорого».

Вы: Да, но у нас качественный товар.

Клиент: «Я слышал негативные отзывы».

Вы: Да, но положительных отзывов от довольных клиентов гораздо больше.

Клиент: «Долго возите».

Вы: Да, но зато у нас много товара и абсолютно все есть в наличии на складе.

Клиент: «Нет денег».

Вы: Да, но у нас есть возможность кредита (лизинга).

Вы: Да, но давайте встретимся на перспективу.

Клиент: «У конкурентов дешевле».

Вы: Да, но давайте сравним…

Именно поэтому

Метод во многом схож с предыдущим. Данная методика может подойти и для отработки ложных возражений.

Клиент: «Я подумаю».

Вы: Именно поэтому я хочу с вами встретиться, все вам рассказать, чтобы вам было над чем подумать.

Клиент: «Хорошие личные отношения с действующим поставщиком».

Вы: Именно поэтому я и хочу начать с вами сотрудничать, чтобы с нами у вас тоже были хорошие личные отношения.

Клиент: «Не хочу платить предоплату».

Вы: Именно поэтому у нас есть масса других достоинств, которые позволят это компенсировать.

Клиент: «Есть поставщик».

Вы: Именно поэтому я бы хотел с вами встретиться для того, чтобы рассказать о наших преимуществах.

Клиент: «У вас дорого».

Вы: Именно поэтому я и хочу, чтобы вы взяли только пробную партию. Чтобы сами смогли убедиться, что наш товар стоит этих денег.

Контроль отработки возражений

Любой руководитель отдела продаж обязан контролировать выполнение данного этапа продаж у своих сотрудников. При аудитах отделов продаж я не раз сталкивался с полным отсутствием отработки возражений. Выглядит примерно так, Клиент кидает одно простое возражение, типа – «мне нужно подумать», а продавец тупо сливается – «хорошо, думайте».

Важно понимать, что контроль – это то что позволяет держать в тонусе продавцов, если этого не делать, любой расслабится и начнёт срезать углы. Это будет проявляться в том, что сотрудник не работает по скриптам и в том, что сотрудник не отрабатывает возражения.

Методы контроля очень простые:

Тайные покупатели – метод хорош непредвзятостью, руководитель получает внешнюю оценку;
Полевое обучение – для выездных сотрудников это лучший инструмент;
Прослушка звонков разговоров – как правило используем для прослушки звонков современную телефонию, для удаленных сотрудников диктофоны;

На последнем, хочу остановиться подробней, современные технологии позволяют не только слушать звонки. Вы можете настроить вашу виртуальную телефонию на контроль соблюдения речевых модулей продавцами. То есть нейросети будут слушать все звонки и подсвечивать вам те которые достойны внимания.

Как отработать негатив, который появился по вине компании

В жизни бизнеса бывают разные моменты и так как все мы не идеальны, компании тоже ошибаются. Проблемы по вине бренда могут случиться случайно, а могут из-за халатности сотрудников. В любом случае проблема случилась на стороне бизнеса, от которой страдает конечный потребитель. Как раз в эти моменты важно грамотно отработать негатив, чтобы не навлечь на себя весь гнев недовольных клиентов:

Не закрывайтесь

Самое худшее что можно сделать в случае собственной ошибки – закрыться от клиентов. Не отключайте телефоны, не игнорируйте запросы, не ведите себя так, будто проблемы нет. Такой формат поведения только усугубит обстановку. Даже если вы на своих ресурсах отметили тот факт, что проблема ясна и вы ее решаете, не нужно игнорировать входящие запросы на тему неполадки. Здесь все работает по законам физики – если давлению не дать выйти, то произойдет взрыв. Так и в случае с негативом – если не обработать его на начальных этапах, то в конце вы потеряете существующих клиентов и получите многочисленные негативные отзывы.

Дайте возможность выговориться

Если происходит массовый сбой или серьезный форс-мажор, случается перегрузка колл-центров. Даже в этом случае не нужно отключать телефоны, ссылаясь на предлог, что вы не справляетесь с потоком звонков. В таких обстоятельствах нужно дать понять человеку, что его не бросили на произвол судьбы и проблема будет решена.

Создайте специальную почту или чат, где на входящие вопросы менеджер будет отвечать спустя какое-нибудь время. Также можно предложить отложенный звонок, где человек предоставит свой номер телефона и ему позвонят при первой возможности. Даже если вы задержитесь с ответом на несколько часов или пару дней, это вызовет меньше негодования клиентов, чем вы просто бы закрылись от негатива.

Не отрицайте проблему

Никогда не скрывайте тот факт, что неполадка на вашей стороне. Даже если есть правдоподобная версия, в которую поверят люди, рисковать не стоит. Ложь может вскрыться и потерянное к вам доверие уже будет не вернуть. Тем более не стоит отрицать свою ошибку, если она очевидна. Не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому лучше признать свою вину и сделать выводы. Объясните по какой причине произошла неполадка и скажите, что вы знаете или пока не знаете, как ее исправить. Такая честность поможет вашей компании выстроить доверительные отношения со своей аудиторией.

Будьте открыты

Отлично когда вы не только признаете ошибку, но и в режиме реального времени показываете, как ее решаете. Тем самым вы создаете дополнительный контент для личных ресурсов, заранее снимаете часть негативных запросов, так как клиенты видят, что работы ведутся и повышаете лояльность к бренду. Это хорошая практика не только во время проблемных ситуаций. Подобные материалы позволяют показать, что вы не стоите на месте, а занимаетесь улучшением продукта.

Открытость компаний в целом тренд последних лет, который позволяет потребителю стать ближе. Во время пандемии такие тесные отношения между брендом и клиентами особенно помогли пережить обеим сторонам этот непростой период. В будущем году такая тенденция будет лишь усиливаться.

Не конфликтуйте

Негатив в сторону своей компании, конечно же, никому не приятен, но это не повод вступать в перепалку с клиентом. В этом случае даже не важно, виноваты в проблеме вы или это ошибка потребителя. Речь не про подход «клиент всегда прав», а про спокойное сдержанное общение. Ознакомьтесь с претензией, предложите способы решения или же извинитесь за неудобства, если что-то произошло по вашей вине.

Встречная агрессия абсолютна всегда усугубит ситуацию и не поможет в решении конфликта. В такие моменты нужно быть безэмоциональным и следить за форматом общения своих менеджеров, чтобы случайно не ухудшить обстановку. Также будет уместно предложить какой-либо подарок, в качестве извинений. Это может быть скидка, продукт, временное бесплатное обслуживание и прочие варианты сгладить негативный опыт взаимодействия с вашим брендом.

Заключение

Проблемы и ошибки – это такие же бизнес-процессы, как маркетинг или продажи. Такое случается во всех компаниях, вам нужно лишь с достоинством выйти из сложной ситуации и не ухудшить свою репутацию необдуманными решениями.

КАК ОТРАБОТАТЬ ВОЗРАЖЕНИЕ? Основы и Техника «Бумеранг» # 1

Клиенту что-то не нравится…
клиент заблуждается…
клиент сомневается…
клиент плохо отзывается…
клиенту не нравится цена
клиент категорично говорит «нет»

Как отработать возражение?

3 основных правила для эффективной отработки любых возражений:

1) не провоцируйте не нужных возражений

2) спокойно воспринимайте возражения, если они возникают

3) знайте, что и как ответить на любые возражения.

Чтобы эффективно отработать возражение, необходимо:

знать все о своем товаре, о рынке, четкое понимание особенностей своего предложения
определить сильные и слабые стороны своего предложения
четко понимать позицию клиента, его требования, интересы
прогнозировать все возможные возражения — противоречивые реакции потенциального клиента/оппонента…
знать, что ответить на любые возражения, т.е. на любые возражения оппонента должны быть подготовлены убедительные доводы, аргументы, ответы…
уметь облечь свой контраргумент в подходящую для данного контекста форму
уметь спокойно, уверенно воспринимать любые возражения, когда они возникают…
внимательно и активно слушать и понимать, что вам хотят сказать… (что стоит за тем или иным возражением?)
владеть различными приемами, техниками влияния и изменения позиции вашего оппонента, в зависимости от ситуации и формы выдвигаемого возражения
эффективно презентовать свое предложение — т.е. рассказывать о своем товаре так, чтобы у клиента возникало все больше желание сотрудничать, покупать, а не возражать…

Отработать возражение можно:

быстро и логично — это ваш четкий, убедительный, подтвержденный фактами и достоверными историями аргумент
быстро и красиво — это трюизмы, метафоры…, «бумеранг»
а можно гибко, снимая возражения и плавно подводя к своей позиции, нужному представлению…, т.е. прежде, чем начинать гнуть свою линию, переубеждать, необходимо снять напряжение, погасить атаку оппонента — его желание что-то доказывать, возражать…, а именно, расслабить, расположить к себе, сделать дружелюбным, и желающим понимать.

Результат — ваше превосходство в расстановке новых позиций, взаимоуважение, укрепление отношений, и самое главное — ни какого дальнейшего конфликтного, напрягающего, раздражающего общения.

Подробнее см. «Психологическое айкидо»

Техника «БУМЕРАНГ» в отработке возражений

Техника «БУМЕРАНГ» одна из эффективных в отработке возражений клиента, партнера по взаимодействию (является разновидностью техник «психологическое айкидо»)

В чем ее уникальность?

Уникальность ее в том, что вы не просто присоединяетесь к встречной позиции оппонента, вы используете эту позицию, разворачивая ее в обратном направлении, на 180 градусов, в направлении противодействующей, возражающей стороны… В общем, название говорит само за себя.

Связующей здесь будет фраза «ИМЕННО ПОЭТОМУ…».

Как отработать возражение: рассмотрим несколько примеров

Вспомним к/ф «Кавказская пленница»:

Шурик: —«Но я совсем не пью, не имею физической возможности…»

«Усатый»: — «Вот именно за это и мой первый тост:
Мой прадед говорил — имею желание купить дом, но не имею возможностей, имею возможность купить козу, но не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями»- и ни каких возражений…

— Ваши аппараты как-то непривлекательно выглядят.
— Согласен, именно поэтому я и хочу рассказать, для чего им нужен такой внешний вид…

— Ваш продукт слишком дорогой…
— Именно потому, что у него такая цена, я бы и хотел вам рассказать, почему она такая, чем данный продукт отличается от аналогов и что это гарантирует…

Кто вам дал мой телефон? Вы знаете, кто я такой?
— Именно потому, что я знаю, кто вы такой, я вам и звоню… Я наслышан о вас, о вашей компании, как об одной из ведущей в своей сфере деятельности… В свою очередь, мы тоже не стоим на месте, и поэтому, можем быть друг другу очень полезны… Пару минут и я вам расскажу суть дела…

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ

Поделитесь с друзьями!

Как отработать системность в бизнесе?

Зачастую к системности не стремятся. Стремятся к увеличению прибыли, росту бизнеса, к большим результатам — чему-то ощутимому и понятному.
Системность — это скорее инструмент, а не результат.

Но стоит отметить, инструмент эффективный.
Что вам поможет доводить начатое до конца? Системность.
Что поможет уверенно продвигаться вперед? Системность.
Что даст преимущество перед конкурентами? Системность.

Конечно, если это не системные опоздания. Ну вы поняли, что речь о полезной системности.

Если мы говорим о системности в бизнесе, что под этим подразумевается?
Мы имеем в виду такой подход к управлению и процессам, в котором результаты достигаются и измеряются не по наитию и вдохновению, а стабильно и не только на конечном этапе, но и на промежуточных уровнях.

Придерживаться любых правил очень сложно, даже если вы сами их создали. Когда в вашей компании сотни клиентов и десятки подчиненных уже тяжело поддерживать системность в делах. Собственно, именно поэтому мы хотим помочь вам и разобрать инструменты, которые помогут отработать системность в бизнесе.

Планирование.

Планирование позволяет эффективно использовать время. Для того, чтобы ваши планы не пересекались, а дела выполнялись своевременно, придумано бесчисленное количество календарей и планеров. Но всегда ли они работают? Нет.

Нет, потому что они не всегда добросовестно заполняются или ведутся в разных сервисах.

Почему Битрикс24 поможет планировать работу эффективнее?

Вся информация о делах компании хранится в одном месте. Здесь планируется как работа с клиентами, так и задачи. За счет единства информационного поля ваши дела не пересекутся случайным образом. Напоминания не дадут забыть о запланированной работе

Рассмотрим инструменты планирования “Мой план”, “Календарь”, “Гант”.

В календаре можно запланировать событие, встречу, мероприятие для всех сотрудников или для конкретного списка сотрудников. Также можно забронировать переговорную. Удобство календаря в том, что он может быть доступен другим сотрудникам, это позволяет всем видеть загруженность, избегать накладок по встречам, не забывать о запланированных событиях.

Функция “Мой план” позволяет оценить задачи, расставить приоритеты с учетом дедлайнов и создать для себя удобный план работы. Это инструмент личного пользования, другим сотрудникам не доступен ваш личный план.

Диаграмма ганта дает визуальное представление продолжительности и крайних сроков по всем своим задачам.

Контроль результатов.

Что мешает руководителю систематично контролировать результаты?
— дисциплина отчетности у сотрудников;
— нехватка времени на контроль;
— сложность в фиксации точных данных (все в блокнотах, разрозненные записи)

При использовании CRM данные о работе менеджеров фиксируются (кол-во звонков, касаний с клиентом, все отправленные письма и коммуникации в мессенджерах). На основе этого автоматически создаются отчеты по менеджерам, с показателями конверсии в продажи.

Данный отчет можно получить в разделе CRM-аналитика > Общий анализ > Эффективность работы менеджеров

Открытие отчета занимает не более 2 минут: для этого вам нужно перейти в нужный раздел и выбрать дату для анализа.
Таким образом, простота отчетности в Битрикс24 помогает систематизировать процесс контроля за результатами работы.

Автоматизация бизнес-процессов

Самый верный способ обеспечить системность в бизнесе — создать автоматические процессы, которые будут регулярно работать и упростят вам жизнь.

Процессы, которые вы можете автоматизировать в Битрикс24:

— выставление счетов;
— постановка типовых задач;
— отправка писем и уведомлений;
— утверждение документов;
— напоминание о запланированных делах;
— автоматическое распределение ответственных.

Настройка автоматизации процессов проходит в разделе CRM > Настройки > Роботы и бизнес-процессы

Подробнее о настройке автоматизации можно прочитать в статье «Роботы в Битрикс24».

Автоматизация не даст вам забыть о важных процессах, отложить еженедельную задачу, а также сэкономит время.

Закрепите системность в мышлении.

Стоит помнить, что инструменты помогут вам только в том случае, если вы действительно поставите себе цель быть системным и приучать к этому команду.
Поэтому важно полагаться не только на Битрикс24, но и на себя.

Легче всего выработать системность с помощью перестройки привычек. Разработайте эффективный план системных задач и постарайтесь выполнять их в течение длительного времени.

Исследование Филиппы Лалли из Университетского Колледжа в Лондоне, результаты которого опубликованы в журнале «European Journal of Social Psychology», показали, что на формирование привычки требуется в среднем около 66 дней.

Как гласит исследование, 96 испытуемых 12 недель формировали новые полезные привычки. Средний период привыкания составил 66 дней, а в общем этот процесс составил от 18 до 254 дней у разных добровольцев.

Это говорит о том, что любое действие, которое необходимо закрепить в систему, стоит принудительно повторять не менее, чем три месяца подряд. Это поможет автоматизировать свою системность не только в CRM-системе, но и на личном уровне.

Как отработала веб-трансляция выборов. Полный отчет

05.03.2012, Пн, 12:03, Мск
, Текст: Игорь Королев

Система веб-трансляции выборов успешно выполнила свою задачу. Минкомсвязи даже сняло ранее озвученные ограничения на необходимость предварительного выбора камер для просмотра и появление капчи во время трансляции. Кроме того, трансляция велась со звуком.

Созданная «Ростелекомом» по заказу Минкомсвязи система веб-трансляции президентских выборов 4 марта справилась со своей задачей. Как сообщил министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев, в день выборов к порталу Webvybory2012.ru было осуществлено 500 млн обращений, в среднем на портал заходило около 1 млн уникальных посетителей в час. Максимальная нагрузка составила 400 тыс. одновременных просмотров. Также во время выборов были успешны отражены более 10 хакерских атак.

Критическим моментом для системы стал 21 час по московскому времени. В этот момент после закрытия последних избирательных участков в России в Калининградской области начиналась отложенная трансляция подсчета голосов с участков по всей стране (подсчет голосов записывался, но не транслировался в прямом эфире). Корреспондент CNews зафиксировал, что начиная с этого момента в течение примерно получаса с доступом к порталу наблюдались проблемы, а затем еще в течение нескольких часов были трудности с авторизацией. Впрочем, в компании-разработчике веб-портала и системы трансляции — «Андер Девеполмент» (бренд «Телемаркер») — заверили, что и этот период система преодолела успешно, а максимальное число одновременных просмотров трансляции подсчета голосов составило 270 тыс.

При доступе к порталу могли возникать проблемы с авторизацией через различные интернет-сервисы и социальные сети (Google, «Яндекс», Mail.ru, Facebook, Twitter и др). Как пояснил Щеголев, это было связано с перегрузками серверов авторизаций этих сетей. Собственный сервер авторизации портала Webvybory2012 также испытывал перегрузки, но его мощность непосредственно в день выборов была увеличена в 4 раза.

Незадолго до открытия первых избирательных участков — в 23:00 МСК 3 марта, было проведено обновление программного обеспечения, которое чуть было не привело к сбою всей системы, рассказал CNews источник в одной из компаний-участников проекта. Вследствие замены видеокодека перестали отвечать компьютеры, установленные на избирательных участках, но проблемы удалось оперативно решить.

Глава Минкомсвязи Игорь Щеголев у видеостены с веб-трансляцией выборов

Самым же уязвимым местом системы были спутниковые каналы связи: из-за дефицита свободной емкости скорость спутниковых каналов, использовавшихся на избирательных участках, составляла лишь 128 Кбит/с, при этом по договоренности со спутниковыми операторами они были задействованы лишь непосредственно перед началом выборов. Во время трансляций с территории Дальнего Востока некоторые из этих каналов давали сбои, а в регионах, которые сами подключены только по магистральным спутниковым каналам (Сахалин,Чукотка, Камчатка и т.д.) в некоторые моменты времени трансляция была доступна лишь для жителей самих этих регионов.

Тестовое вещание началось еще в субботу третьего марта. Пользователи заранее проявили высокий интерес к веб-трансляции выборов: до начала голосования за портале зарегистрировалось 1,3 млн человек, установивших 6 млн закладок на трансляции с участков. Были выбраны все 80 тыс. участков, с которых велась прямая трансляция.

Изначально Минкомсвязи и «Ростелеком» обещали ввести целый ряд ограничений на просмотр видео. Работать с порталом в день выборов могли только пользователи, зарегистрированные на нем заранее (напрямую или через различные социальные сети), при этом просмотр должен был быть возможен только с заранее выбранных участков. Также во время видео-трансляций должна была возникать капча (CAPTCHA, запрос ввода кода, изображенного на картинке) для защиты от ботов.

На совещании с регионами, состоявшемся 4 марта в 8 утра в Минкомсвязи, Игорь Щеголев сообщил об отказе от всех этих ограничений: система была рассчитана на 1,2 млн одновременных обращений, тогда как на тот момент этот показатель приближался лишь в 200 тыс. Также вопреки прежним обещаниям, трансляция велась с включенным звуком.

Медицинский ум: чем может помочь искусственный интеллект здравоохранению

Искусственный интеллект

Создатели системы также опасались проблем с доступами к порталу из мобильных сетей. Как рассказывал в субботу представитель «Ростелекома», из-за недостаточной мощности стыков между «Ростелекомом» и сотовыми операторами возникала опасность перегрузок в сетях последних. Из-за этого мобильная версия портала была открыта лишь 4 марта, при том что попасть на полноценную версию со смартфона не представлялось возможным. Но в итоге «Вымпелком» и МТС смогли увеличить пропускную способность точек обмена трафиком с «Ростелекомом», кроме того, в МТС установили специальную систему кэширования видео-потока.

Щеголев заявил, что Минкомсвязи не имеет ничего против записи пользователями видео-трансляций и дальнейшего распространения этого видео в социальных сетях. Однако, как обнаружил корреспондент CNews, утилиты для записи потокового Flash-видео (например, Real player) не распознавали видео-поток с портала Webvybory2012. Записывать можно было только с помощью утилиты захвата изображения непосредственно с экрана, из-за чего в один момент времени можно было вести только одну запись.

Активное обсуждение в блогосфере с выкладыванием фото- и видеоскриншотов в социальных сетях сказалось и на рейтинге популярности избирательных участков. Самым популярным оказался участок, расположенный в частном доме селения Меседой Веденского района Чечни: еще 3 марта, во время тестовой трансляции, его владелец уснул перед камерой, что и сделало его популярным в социальных сетях. На втором месте был избирательный участок в Москве в районе Ленинских гор, где голосовал кандидат в президенты Владимир Путин.

Третью позицию долгое время удерживал участок в селе Кривошеевка Пензенской области, что объясняется его расположением в продуктовом магазине. Но ближе к вечеру на третью позицию вышел участок в селе Тарумовка республики Дагестан, где блогерам удалось обнаружить и записать с веб-камеры факт вброса бюллетеней. В целом по регионам больше всего трансляций было запрошено из Москвы (3 млн), на втором месте — Чукотский автономный округ (2,1 млн), на третьем — Чечня (1,3 млн). Больше всего заходов на портал было из Москвы, на втором месте — Санкт-Петербург, на третьем — зарубежные страны.

В компании «Андер Девелопмент» также предоставили CNews статистику о наиболее популярных системах и устройствах, с которых обращались к порталу. За время тестовой эксплуатации портала (с 3 февраля по 3 марта) из 4 млн обращений 3,8 млн было осуществлено с операционной системы Windows. Из них 1,9 млн были пришлось на Windows 7, 1,7 млн — Windows XP, 170 тыс на Windows Vista. С Mac OS X зашло 54 тыс. пользователей, Linux Ubuntu — 19 тыс.

Из мобильных операционных систем самой популярной оказалась iOS 5.0, на которую пришлось более 50 тыс. заходов. 50 тыс. пользователей зашли на портал с помощью Android, 6 тыс. — через Symbian. Всего с мобильных телефонов за этот же период времени было осуществлено 150 тыс. заходов, из них 82 тыс. пришлось на устройства от Apple, по 19 тыс. – на Samsung и Nokia, 11 тыс. — на HTC.

Как продолжать работать, когда вы этого просто не чувствуете

Мотивировать себя сложно. На самом деле, я часто сравниваю это с одним из подвигов вымышленного немецкого героя барона Мюнхгаузена: попытка поддержать свой драйв через задачу, проект или даже карьеру иногда может ощущаться как вытащить себя из болота собственными волосами. . Кажется, у нас есть естественное отвращение к настойчивым усилиям, которое не может исправить никакое количество кофеина или вдохновляющие плакаты.

Но эффективная самомотивация — одна из главных черт, которая отличает успешных профессионалов от всех остальных.Итак, как вы можете продолжать двигаться вперед, даже если вам этого не хочется?

В определенной степени мотивация носит личный характер. То, что тебя заводит, может для меня ничего не сделать. И некоторые люди, кажется, более стойкие, чем другие. Однако после 20 лет исследований человеческой мотивации мы с моей командой определили несколько стратегий, которые, кажется, работают для большинства людей — независимо от того, пытаются ли они похудеть, откладывать деньги на пенсию или реализовать долгую и трудную инициативу на работе.Если вам когда-либо не удавалось достичь достижимой цели из-за промедления или отсутствия обязательств — а кто из нас этого не сделал? — я призываю вас продолжить чтение. Эти четыре набора тактик могут помочь вам продвинуться вперед.

Дизайн — цели, а не дела

Обширные исследования подтвердили важность постановки целей. Исследования показали, например, что, когда у продавцов есть цели, они заключают больше сделок, и что, когда люди берут на себя ежедневные обязательства по физическим упражнениям, они с большей вероятностью улучшат свою физическую форму.Абстрактные амбиции — такие как «делать все возможное» — обычно гораздо менее эффективны, чем что-то конкретное, например, привлечение 10 новых клиентов в месяц или прохождение 10 000 шагов в день. Итак, в качестве первого общего правила любые цели, которые вы ставите перед собой или соглашаетесь, должны быть конкретными.

Цели также должны, когда это возможно, вызывать внутреннюю, а не внешнюю мотивацию. Деятельность внутренне мотивирована, когда рассматривается как ее собственная цель; он имеет внешнюю мотивацию, когда рассматривается как служащий отдельной скрытой цели — принося вам награду или позволяя избежать наказания.Мои исследования показывают, что внутренние мотивы предсказывают достижения и успех лучше, чем внешние.

Уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на элементах работы, которая вам действительно нравится.

Примите новогодние обещания. Мы обнаружили, что люди, которые приняли решение в начале января, которое было более приятным для выполнения — скажем, взять уроки йоги или по субботам без телефона, — с большей вероятностью продолжали выполнять их в марте, чем люди, которые выбрали большее. важные, но менее приятные цели.И это несмотря на очевидный факт, что надежды на Новый год обычно трудно реализовать; если бы они не были, они бы не потребовали разрешения!

Конечно, если внешнее вознаграждение достаточно велико, мы справимся даже с самыми неприятными задачами. Крайний пример — химиотерапия. В контексте работы многие люди остаются на работе из-за денег, чувствуя себя «наемными рабами». Но в таких ситуациях обычно делают минимум, необходимый для достижения цели. Сама по себе внешняя мотивация вряд ли поможет нам по-настоящему преуспеть.

В идеальном мире мы все будем искать рабочие роли и среду, которые нам нравятся, и, таким образом, поддерживать высокий уровень вовлеченности. К сожалению, люди часто этого не делают. Например, мое исследование показывает, что на вопрос о том, важны ли позитивные отношения с коллегами и руководителями в их нынешнем положении, большинство людей отвечает утвердительно. Но они не помнят, что моральный дух в офисе был ключом к успеху на прошлой работе, и не предсказывают, что это будет важно для них в будущем. Так что просто не забывайте учитывать внутреннюю мотивацию при выборе работы и выполнении проектов, это может иметь большое значение для поддержания успеха.

В тех случаях, когда это непрактично — мы не все находим работу и получаем любимые задания — уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на элементах работы, которая вам нравится. Тщательно подумайте о том, насколько удовлетворительным может быть выполнение задачи — например, давая вам возможность продемонстрировать свои навыки перед руководителями вашей компании, построить важные внутренние отношения или создать ценность для клиентов. Наконец, постарайтесь компенсировать утомительный труд занятиями, которые вы считаете полезными, например, послушайте музыку, решая большое количество писем в почтовом ящике, или займитесь скучными делами с друзьями, семьей или любимыми коллегами.

Найдите эффективные награды

Некоторые задачи или даже периоды карьеры являются совершенно обременительными — в этом случае может быть полезно создать для себя внешние факторы мотивации в краткосрочной и среднесрочной перспективе, особенно если они дополняют стимулы, предлагаемые вашей организацией. Вы можете пообещать себе отпуск после завершения проекта или купить себе подарок для похудения. Но будьте осторожны, чтобы избежать ложных стимулов. Одна ошибка — вознаграждать себя за количество выполненных задач или за скорость, когда вы действительно заботитесь о качестве выполнения.Бухгалтер, который лечит себя за быстрое завершение своих аудиторских проектов, может оказаться уязвимым для ошибок, в то время как продавец, сосредоточенный на максимальных продажах, а не на повторных сделках, вероятно, должен ожидать некоторых недовольных клиентов.

Еще одна распространенная ловушка — это выбор стимулов, которые подрывают цель, которую вы достигли. Если призером похудения для человека, сидящего на диете, является съесть пиццу и пирожное, он, скорее всего, избавится от части своего тяжелого труда и восстановит вредные привычки. Если награда за отличные результаты на работе на одной неделе состоит в том, чтобы позволить себе расслабиться на следующей, вы можете уменьшить то положительное впечатление, которое произвело на вас.Исследования того, что психологи называют уравновешиванием, показывают, что достижение цели иногда позволяет людям поддаваться искушению, что отбрасывает их назад.

Кроме того, некоторые внешние стимулы более эффективны, чем другие. Например, в ходе экспериментов исследователи обнаружили, что большинство людей работают усерднее (вкладывая больше усилий, времени и денег), чтобы претендовать на неопределенное вознаграждение (например, с вероятностью 50% получить либо 150, либо 50 долларов), чем они делают для определенного вознаграждения. (100% шанс получить 100 долларов), возможно потому, что первый вариант сложнее и увлекательнее.Неопределенное вознаграждение сложнее установить на работе, но возможно. Вы можете «геймифицировать» задачу, храня у себя на столе два конверта, в одном из которых содержится более ценное угощение, и выбирая наугад только один после того, как работа будет выполнена.

Наконец, неприятие потерь — предпочтение людей избегать потерь вместо получения эквивалентной выгоды — также может быть использовано для создания сильного внешнего мотиватора. В исследовании 2016 года ученые из Пенсильванского университета попросили людей проходить 7000 шагов в день в течение шести месяцев.Некоторым участникам платили 1,40 доллара за каждый день, когда они достигли своей цели, в то время как другие теряли 1,40 доллара, если им не удавалось. Вторая группа чаще достигает своей дневной цели на 50%. Онлайн-сервисы, такие как StickK.com, позволяют пользователям выбирать цель, например «Я хочу бросить курить», а затем брать на себя ответственность за убытки, если они не достигают ее: они должны пожертвовать деньги организации или политической партии, которая они, например, презирают.

Сустейн Прогресс

Когда люди работают над достижением цели, у них обычно рано возникает всплеск мотивации, а затем происходит спад в середине, где они, скорее всего, остановятся.Например, в одном исследовании наблюдательные евреи с большей вероятностью зажгли менору в первую и последнюю ночи Хануки, чем в другие шесть ночей, хотя религиозная традиция заключается в том, чтобы зажигать свечи в течение восьми дней подряд. В другом эксперименте участники, которые работали над задачей вырезания формы из бумаги, срезали больше углов в середине проекта, чем на исходной и конечной формах.

К счастью, исследования открыли несколько способов борьбы с этим паттерном. Я называю первый «короткими коридорами».«Если вы разделите свою цель на более мелкие подцели — скажем, еженедельные, а не квартальные цели продаж — у вас будет меньше времени, чтобы поддаться этому досадному спаду.

Советы могут быть еще более эффективным способом преодоления мотивационного дефицита.

Вторая стратегия — изменить то, как вы думаете о достигнутом прогрессе. Когда мы уже достигли прогресса, цель кажется достижимой, и мы склонны прилагать больше усилий. Например, потребители, участвующие в программах лояльности, склонны тратить больше, когда они ближе к получению вознаграждения.Вы можете воспользоваться этой тенденцией, думая, что ваша отправная точка находится еще дальше в прошлом; возможно, проект начался не в первый раз, когда вы начали действовать, а в то время, когда он был впервые предложен.

Другой умственный трюк заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, что вы уже сделали, до середины задачи, а затем обратить ваше внимание на то, что вам осталось сделать. Мое исследование показало, что этот сдвиг в перспективе может повысить мотивацию. Например, в рекламной акции для постоянных покупателей выделение завершенных шагов («вы выполнили две из 10 покупок») увеличило количество покупок клиентов в начале и выделение пропущенных шагов («вы находитесь на расстоянии двух покупок от бесплатного вознаграждения»). стимулировали потребление по мере приближения покупателей к цели.

Эта тактика может работать как для механических задач (например, отправка 40 благодарственных писем), так и для более качественных целей (стать профессиональным пианистом). Человек, пишущий заметки, может получить мотивацию, напоминая себе, сколько он отправил, пока ему не исполнится 20; затем она должна отсчитать, сколько ей осталось сделать. Точно так же начинающий пианист должен сосредоточиться на всех гаммах и навыках, которые он приобрел на ранних этапах своего развития; затем, по мере ее совершенствования, сосредоточьтесь на оставшихся технических задачах (арпеджио, трели, тремоло и т. д.), которые ей необходимо освоить.

Используйте чужое влияние

Люди — существа социальные. Мы постоянно смотрим вокруг, чтобы увидеть, что делают другие, и их действия влияют на наши собственные. Даже если вы сидите рядом с высокопроизводительным сотрудником, это может увеличить вашу производительность. Но когда дело доходит до мотивации, эта динамика более сложна. Когда мы видим, как коллега ускоряется над задачей, которая оставляет нас разочарованными, мы реагируем одним из двух способов: либо мы вдохновляемся и пытаемся скопировать это поведение, либо теряем мотивацию, полагая, что можем оставить задачу нашему коллеге. .Это не совсем иррационально: люди процветали как вид благодаря индивидуальной специализации и максимальному использованию своих сравнительных преимуществ.

Проблема в том, что, особенно на работе, мы не всегда можем делегировать полномочия. Но мы по-прежнему можем использовать социальное влияние в своих интересах. Одно правило — никогда пассивно не наблюдать за амбициозными, эффективными и успешными коллегами; слишком велик риск того, что это будет демотивировать. Вместо этого поговорите с коллегами о том, чего они пытаются достичь своим тяжелым трудом, и почему они рекомендуют это делать.Мои исследования показывают, что, когда друг одобряет продукт, люди с большей вероятностью купят его, но вряд ли, если они просто узнают, что друг купил этот продукт. Если вы прислушаетесь к тому, что ваши образцы для подражания говорят о своих целях, это поможет вам найти дополнительное вдохновение и поднять собственный взгляд.

Интересно, что давать совет, а не спрашивать, может быть даже более эффективным способом преодоления мотивационного дефицита, потому что он повышает уверенность и тем самым побуждает к действиям. В недавнем исследовании я обнаружил, что люди, пытающиеся достичь такой цели, как поиск работы, предполагают, что для достижения успеха им нужны советы экспертов.Фактически, им лучше послужило предложение своей мудрости другим соискателям работы, потому что, когда они это сделали, они изложили конкретные планы, которым они могли бы следовать сами, которые, как было показано, увеличивают драйв и достижения.

Последний способ использовать положительное социальное влияние — это осознать, что люди, которые лучше всего мотивируют вас на выполнение определенных задач, не обязательно являются теми, кто выполняет эти задачи хорошо. Напротив, это люди, которые разделяют с вами общую цель: близкие друзья и семья или наставники.Думая об этих людях и о нашем желании добиться успеха от их имени, мы можем создать мощные внутренние стимулы, необходимые для достижения наших целей. Женщина может найти вознаграждение в тяжелой работе, если она чувствует, что подает пример своей дочери; мужчине может быть легче придерживаться своего режима фитнеса, если он помогает ему чувствовать себя более энергичным, когда он находится с друзьями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В позитивной психологии поток определяется как ментальное состояние, в котором кто-то полностью погружен, с энергичным фокусом и удовольствием, в деятельность.Увы, в повседневной жизни это чувство может быть мимолетным или неуловимым. Чаще мы чувствуем себя бароном Мюнхгаузеном в болоте, который пытается двигаться вперед, преследуя свои цели. В таких ситуациях это может помочь выявить силу внутренних и внешних мотиваторов, тщательно установить стимулы, направить наше внимание либо назад, либо вперед, в зависимости от того, насколько мы близки к финишу, и использовать социальное влияние. Самомотивация — один из самых сложных навыков, но он имеет решающее значение для вашего успеха.

Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь – декабрь 2018 г. (стр.138–141) из Harvard Business Review .

7 простых способов получить мотивацию на работе

Мотивация довольно труднодостижима, не так ли? В некоторые дни вы чувствуете это, а в другие дни вы не можете отхватить ни малейшего кусочка, как бы вы ни старались. Вы смотрите на экран компьютера, желая печатать, творить, развиваться, и вместо этого обнаруживаете, что просто выполняете движения, почти не заботясь о работе, которую делаете. Излишне говорить, что вы совершенно не вдохновлены и не знаете, как заставить себя чувствовать иначе.

Пользователи Quora были там, и у них есть реальные и практические решения, чтобы откопать эту потерянную мотивацию и получить работу не просто выполненную, а выполненную с чувством энтузиазма. Прочтите семь советов и приемов, которые помогут вам в кратчайшие сроки.

1. Не думайте об этом как о тяжелой работе

Для меня есть только один способ мотивировать себя на тяжелую работу: я не считаю это тяжелой работой. Я думаю об этом как о части превращения себя в то, кем я хочу быть.Сделав выбор сделать что-то, я стараюсь не думать так много о том, насколько это может быть сложно, расстраивающе или невозможно; Я просто думаю о том, как это должно быть приятно, или как я мог бы гордиться тем, что сделал это. Сделайте жесткий взгляд легким.

Мари Штейн

Подумайте об этом: если проект, с которым вы столкнулись, не рассматривается как утомительная работа, а скорее как часть головоломки, которая помогает вам на вашем карьерном пути, тогда, возможно, энергия, необходимая для этого будет легче найти.

2. Создавайте маленькие цели размером с укус

Есть причина, по которой дырочки от пончиков так привлекательны. Их легко есть. Прежде чем вы это осознаете, вы съели их дюжину. Так должны быть и цели. Конечно, у вас должна быть действительно большая и смелая цель. Но убедитесь, что вы разбили эту цель на небольшие, потребляемые цели. Таким образом, вы почувствуете, что продвигаетесь в своем путешествии, и вы также почувствуете чувство выполненного долга, когда достигнете небольших целей. Ощущение прогресса и достижений — прекрасное сочетание.

Nelson Wang

Вы, несомненно, слышали этот совет раньше, но применили ли вы его к мотивации? Когда вы не знаете, с чего начать, завершить большой проект сложно. Как вы можете закончить, если даже не знаете, с чего начинаете? Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на большой, пугающей цели, беритесь за одну вещь за раз и разбивайте большую цель на идеи, которые вы можете усвоить по одной.

3. Читайте ежедневно

Удостоверьтесь, что вы выделяете в день время, чтобы читать.(Я рекомендую делать это рано утром, прежде чем все проснутся.) Читайте хотя бы один час в день. Если это слишком много, начните с 20 минут [в день] и делайте это в течение одного месяца (привычка). Развивайте веру в то, что чтение — это самый быстрый путь к успеху. Это сделает чтение легким и чрезвычайно увлекательным / полезным (если вами движет успех). Самые успешные люди в мире объясняют свой успех чтением множества книг (Уоррен Баффет, Билл Гейтс, Илон Маск).

Curtis Блэкмор

Хотя это может показаться контрпродуктивным отложить чтение времени, когда на самом деле то, что вы ищете является мотивацией к работе трудно, иногда это нужно делать что-то, казалось бы, не связанное с решением поставленной задачи.Выработка ежедневной привычки к чтению — это то, что, вероятно, окажет долгосрочное влияние на ваши мыслительные процессы и в конечном итоге вдохновит вас во всех сферах вашей жизни.

4. Перестаньте заботиться о вещах, которые не имеют значения

Делать то, что ничего не значит, стоит [нам] тонны умственной энергии. Посмотрите на свой сводный список дел, найдите то, что, как вы знаете, не волнует, и избавьтесь от как можно большего количества этих дел. У вас будет более стабильная мотивация, если вы работаете над деятельностью, которая по своей сути значима или является частью более широкой миссии.

Ник Миллер

Посмотрите очень внимательно и внимательно на свой список и избавьтесь от всего, что действительно демотивирует вас и что вам не нужно делать. Не всегда лучше заканчивать то, что вы начали, если в дальнейшем вы даже не можете вспомнить причину, по которой вы что-то начали.

5. Установите время выхода

Предприниматели склонны отклоняться от обычного рабочего дня с 8 до 5, а глобальная доступность через электронную почту и Skype позволяет более чем легко иметь 24-часовой рабочий день.Но важно понимать, когда достаточно. Установите для себя реалистичное время отказа от курения и придерживайтесь его большую часть дней недели. Перестаньте отвечать на электронные письма после 8 вечера или возьмите выходной. Вы почувствуете себя более отдохнувшим и более продуктивным, если позволите себе немного отдохнуть.

Мэтт Холмс

Поднимите руку, если вы мотивированы 24/7! Не думал, что увижу руки. Нереально постоянно чувствовать себя возбужденным, постоянно хотеть выполнять задачи. Вам нужно дать себе отдых, и если для этого нужно дать себе определенное время, чтобы отключиться от сети или отвлечься от требований вашей работы, сделайте это.Скорее всего, это поможет вам работать усерднее и эффективнее в часы, которые вы отводите на работу.

6. Просто сделай это

Чтобы получить мотивацию начать что-то делать, по моему собственному опыту, самый эффективный прием для меня — это просто сделать это (звучит банально, но это работает). Как только вы почувствуете, что что-то нужно сделать, сразу приступайте к делу (конечно, при соблюдении условий). Вы не должны думать ни о чем другом, подавляя все остальные мысли, оставляя свой ум пустым, действуя как робот.Да, это звучит странно, но работает! В противном случае вы будете спорить, стоит ли вам делать это сейчас, или с этим было слишком много проблем, или есть другие более приятные и захватывающие вещи, которыми можно заняться вместо этой скучной задачи.

Боб Вин

А теперь один полезный совет: вместо того, чтобы ждать, желая почувствовать мотивацию, что, если вы просто продолжите и начнете выполнять работу, которую, как вы знаете, вам нужно делать? Погрузитесь в проект и верьте, что в центре внимания будет именно то, что вам нужно.

7. Празднуйте победы

Начните признавать все хорошее, что вы делаете. Не сбрасывайте со счетов мелочи. Я имею в виду, сколько раз вы ругаете себя за то, что делаете что-то не идеальное? Как часто, по вашему мнению, такие хорошие вещи, как прибытие вовремя или подписание контракта с новым клиентом, просто такие, какими они должны быть? Им нужно праздновать. Вам нужно больше побед в жизни. Это будет мотивировать вас, воодушевить и поможет увидеть, насколько вы на самом деле гениальны.

Кай Эшли

Если вы постоянно ждете долгосрочной выплаты, вы забываете, насколько важны все маленькие победы.И может быть непросто сохранять мотивацию и руководить всем, если не видно награды. Побалуйте себя мелочами и не недооценивайте, насколько приятно осознавать крошечные достижения.

Какие еще советы по мотивации вам подходят? Дайте мне знать в Твиттере!

Как получить мотивацию к работе и начать свой день с позитива

Научиться мотивировать работать каждый день — это обычная проблема, независимо от того, любите вы свою работу или ненавидите. Если вы ненавидите свою работу, само собой разумеется, что найти мотивацию для ее появления непросто.Однако вы также обнаружите, что даже если вы любите свою работу, бывает, что по утрам вы цепляетесь за стены, чтобы встать с постели.

Легко попасть в рутину и застрять в одной и той же рутине, и неизбежно уменьшается энтузиазм от работы. Однако, если вы постоянно мотивируете себя приходить на работу каждый день, вы испытаете:

Повышенный уровень энергии , чтобы перейти в рабочий режим.
Больше энтузиазма решать проблемы по мере их возникновения.
Более стабильные результаты в долгосрочной перспективе.

Если бы приходить на работу каждый день было легко, каждый бы это делал, и это не обходилось бы бизнесу в 84 миллиарда долларов в год. Частично проблема заключается в том, что организации пытаются мотивировать вас бонусами, рекламными акциями, наградами за посещаемость, фирменным знакомством, виртуальными выставками собак и пиццей.

Не хочу сказать, что необходимо полностью отказаться от этих стимулов, но организации упускают огромную возможность предоставить вам инструменты, которые научат вас, как получить мотивацию к работе.

Вместо того, чтобы искать мотивацию в зависимости от организации, вот несколько способов найти мотивацию ходить на работу каждый день.

1. Напомните себе «почему» вы работаете

Слишком часто сотрудники основывают свою мотивацию на внешних источниках, таких как похвалы, бонусы и продвижение по службе. Это может показаться приятным, но это просто «сахарный кайф», и он длиться недолго.

Считайте свою мотивацию чем-то внутренним. Самый простой способ определить эти внутренние источники мотивации — это найти свое собственное «почему».«Это целеустремленность послужит топливом для предстоящего долгого пути.

Например, может быть, вы собираетесь в понедельник на работу, чтобы успокоить босса, заложить основу для повышения или просто выполнить проект, который какое-то время висел у вас над головой.

Это очень похоже на похудение во время встречи в классе или поездки на пляж. Хотя оба фактора определенно являются мотивирующими факторами для похудения, обычно этого не происходит в долгосрочной перспективе.

Подумайте, как меняется мотивация вашего рабочего дня, когда вы думаете о примере, который вы хотите подать своим детям, о том, как вы хотите помочь своим коллегам, с которыми вы работали годами, или о том, как вы верите в общую миссию вашего Компания.

Возможно, вы просто верите, что выполняемая вами работа помогает вам учиться и готовиться к следующему шагу в карьере. Это более глубокие и значимые причины, которые помогут вам научиться сохранять мотивацию к работе и сохранять ее.

Выясните свое «почему» с помощью этого руководства.

2. Используйте технику Хемингуэя

Ничто так не помогает вашей трудовой мотивации, как импульс, и Эрнест Хемингуэй проявил блестящий подход. Его техника заключалась в том, чтобы в конце дня оставлять незавершенными последнюю главу или абзац, особенно когда он точно знал, чем все закончится.

Затем, когда на следующий день он сел за свой стол, он мог сразу же начать писать и набирать обороты до конца своего дня. Он никогда не оказывался за своим столом, задаваясь вопросом, что делать дальше.

Вы можете применить эту технику к своей трудовой мотивации. Вместо того, чтобы оставаться допоздна в пятницу или работать на выходных, чтобы завершить работу, стратегически выберите место остановки, чтобы, придя на работу в понедельник, вы точно знали, что делать дальше. Такой импульс поможет вам в течение всего рабочего дня.

3. Возьмите под свой контроль

Так легко позволить первым часам работы заполниться встречами. Возьмите под свой контроль, спланировав свои первые несколько взаимодействий в день, чтобы вы с нетерпением ждали их.

Устройте встречу за чашкой кофе или конференц-связь с кем-нибудь в офисе, который обычно оптимистичен и творчески настроен. Это легкий способ получить мотивацию к работе, потому что он просто включает в себя появление и небольшое планирование.

Вы также можете получить мотивацию, общаясь со своей семьей дома.В моей семье мы часто вместе планируем завтрак и устраиваем небольшую вечеринку за завтраком. Это действительно помогает нам правильно начать день во всех смыслах, а мотивационный импульс, который мы получаем, переносится на работу (и учебу).

4. Разбивайте большие задачи на меньшие цели

Если вы знаете, что на работе вас ждет большая задача или проект, это действительно может убить вашу мотивацию. Вы почувствуете стресс еще до прибытия. Чтобы уменьшить беспокойство по поводу работы и чувствовать себя лучше в предстоящем дне, разбейте все большие задачи на более мелкие.

Например, представьте, что вам нужно создать 30-минутную презентацию до пятницы. Если вы посмотрите на это как на один большой проект, он покажется вам ошеломляющим, но если вы планируете работать над 10-минутной презентацией каждый день, это будет казаться намного более достижимым.

5. Празднуйте большие и маленькие достижения

Если вы изо всех сил пытаетесь научиться мотивировать работать, возможно, пришло время вознаградить себя за всю проделанную работу. Вы закончили эту 30-минутную презентацию вовремя? Вы можете побаловать себя хорошим ужином в качестве награды за достижение этой большой цели.

Это относится не только к большим задачам или достижениям. Если вы закончите маленькую задачу, которую откладывали, вознаградите себя 15-минутным перерывом. Это повысит вашу мотивацию, а также поможет вам меньше нервничать в течение дня.

Когда вы ставите цели, заранее планируйте награду, чтобы у вас было чего ждать. Не стоит недооценивать силу небольшого вознаграждения, которое помогает вам чувствовать мотивацию в повседневной работе.

Вы можете найти больше способов сделать скучную или скучную работу более интересной в следующем видео:

Заключительные мысли

У всех нас бывают взлеты и падения, и будут времена, когда мы просто не захотим ничего делать продуктивный.Это нормально, и вы можете что-то с этим поделать. Используйте любой из вышеперечисленных советов, чтобы мотивировать себя работать и улучшить свое видение общей картины.

Найдите время, чтобы начать с одного из приведенных выше советов и приспособить его к своему еженедельному распорядку. Вы можете обнаружить, что ваша мотивация естественным образом перестает быть проблемой, когда вы идете по своему карьерному пути.

Дополнительные советы о том, как получить мотивацию к работе

Фото: krakenimages через unsplash.com

8 советов о том, как усердно работать

Сохранение воодушевления и сосредоточенности во время работы может иметь большое влияние на продуктивность и общий успех.Но независимо от того, насколько вы любите свою работу, у всех нас бывают дни, когда нам нужна дополнительная мотивация. Некоторые простые стратегии мотивации могут помочь вам сделать все возможное и приложить к работе 100% усилий. В этой статье мы обсуждаем различные виды мотивации, некоторые конкретные стратегии, как мотивировать себя работать усерднее, и включаем несколько бонусных советов.

Понимание внутренней и внешней мотивации

Внешняя мотивация — это форма внешней мотивации. Это может быть другой человек, обеспечивающий мотивацию, но это не обязательно.Это может быть какое-то внешнее обязательство, требование или награда, требующие от вас выполнения задачи или достижения цели.

Внутренняя мотивация — внутренняя. С внутренней мотивацией вы продвигаетесь к цели или к выполнению задачи ради собственного удовлетворения и достижения.

Как внутренняя, так и внешняя мотивация могут быть полезными. В то время как некоторые исследования показали, что чрезмерное внешнее вознаграждение может снизить внутреннюю мотивацию, было показано, что внешнее вознаграждение увеличивает интерес к чему-то, в чем человек не заинтересован.Внешняя мотивация может быть использована, чтобы побудить людей осваивать новые навыки, после освоения которых у людей может появиться внутренняя мотивация продолжать развиваться самостоятельно.

Связано: Цели SMART: определение и примеры

Как мотивировать себя усердно трудиться

Вот несколько идей, чтобы мотивировать себя работать усерднее в течение дня:

Разбейте большие цели на маленькие задачи.
Окружите себя целеустремленными людьми.
Вознаградите себя.
Сделайте перерыв.
Помните свое «почему».
Оставайтесь сосредоточенными.
Позаботьтесь о себе физически.
Начните свой день с самого важного дела.

Разбивайте большие цели на более мелкие задачи

Хотя важно иметь большие, амбициозные цели, разбиение их на простые для выполнения задачи может поднять ваш внутренний моральный дух. Это даст вам регулярное чувство выполненного долга и импульс движения, который будет мотивировать вас захотеть вычеркнуть больше вещей из своего списка дел.

Окружите себя целеустремленными людьми

Люди, которыми вы себя окружаете, будут играть ключевую роль в вашем личном и профессиональном успехе. Есть известная цитата Джима Рона: «Вы в среднем из пяти человек, с которыми проводите больше всего времени». Это утверждение верно по причине. Когда вы окружаете себя коллегами, которые отлично справляются со своей работой, они также вдохновляют вас работать усерднее и лучше выполнять свою работу. Наличие коллег, которые вдохновляют вас и подталкивают к успеху, имеет решающее значение.Убедитесь, что люди, с которыми вы проводите время, — это те, кто совмещает тяжелую работу и досуг.

Связано: Советы для демонстрации трудовой этики

Вознаградите себя

Это форма внешней мотивации, даже если вы сами создаете мотивацию. Когда вы выполняете задачи, которые вам не нравятся, или когда вы достигаете важной вехи в проекте, побалуйте себя. Это не только заставит вас почувствовать себя вознагражденным за выполнение задачи, но и будет более мотивировано продвигаться к следующему этапу — и сопутствующей награде.

Делайте перерывы

Исследования показывают, что вы действительно более продуктивны, если делаете частые перерывы — примерно каждые 45-50 минут. Оставаясь сфокусированным на лазере в течение 45 минут, не позволяя отвлекать ваше внимание от работы, вы действительно можете сделать больше быстрее. Вы также будете более мотивированы, зная, что у вас нет часов непрерывной работы над одним проектом без видимого конца. После небольшого перерыва вы освежитесь и снова будете готовы к работе.

Вспомните свое «почему»

Мало что мотивирует больше, чем вспоминать, зачем вы выполняете работу. Воспоминание о том, почему вы так стараетесь, может дать вам внутреннюю мотивацию для достижения ваших целей. Независимо от того, работаете ли вы над проектом, результат которого вас радует, или просто хотите накормить семью, важно подумать о том, что мотивирует вас выполнять эту работу.

Связано: Как получить мотивацию на работе

Оставайтесь сосредоточенными

Исследования показали, что перерывы в работе оказывают сильное влияние на производительность, отчасти потому, что требуется время, чтобы переориентировать ваше внимание на текущую задачу и частично потому, что прерывания влияют на наши процессы рабочей памяти.В течение 45-50 минут сосредоточенного времени закройте электронную почту и выключите телефон. Сообщите людям заранее, что вы не всегда сможете отвечать на электронную почту, текстовые и мгновенные сообщения.

Позаботьтесь о себе физически

Для того, чтобы работать каждый день, требуется не только сила воли, но и физическая энергия. Убедитесь, что вы достаточно спите каждую ночь — от семи до девяти часов в сутки оптимально для максимальной производительности на работе — поддерживайте здоровую диету и старайтесь заниматься физическими упражнениями не менее 30 минут большую часть дней в неделю.

Начните свой день с самой важной задачи

Если вы начнете свой день с самой важной задачи — даже если она самая сложная или вам не нравится, — вы будете чувствовать себя более продуктивным и более мотивированным на протяжении всего дня. остаток дня. Для этого неплохо составить свой ежедневный список дел накануне вечером. Поступая так, вы с гораздо большей вероятностью поместите неприятные задачи, которые необходимо выполнить, в начало своего списка, и, выполнив их в начале дня, вы почувствуете себя успешным с самого начала.

13 простых стратегий для повышения эффективности работы

Независимо от вашей работы или отрасли, мы все хотим научиться эффективно работать и достигать своих профессиональных целей. Но настоящая продуктивность — это больше, чем просто вычеркивать задачи из списка дел, это значит делать больше того, что важно. К счастью, все, что нужно, — это немного изменить свои повседневные рабочие привычки, чтобы увидеть улучшения, поэтому начните с этих простых советов и наблюдайте, как растет ваша продуктивность.

13 способов повысить эффективность работы

Обрежьте список задач

Мы все знаем, насколько парализующим может быть начало большого проекта или выполнение сумасшедшего списка дел.Так что не перегружайте себя огромным списком задач! Дайте себе 3-5 важных дел, которые вам нужно выполнить за один день, и сосредоточьтесь на них. Если вы сделаете их раньше, вы всегда можете добавить еще несколько вещей в свой список, но если вы будете держать это в управляемом режиме, вы будете продуктивны, а не будете просто заняты.

Поменяйте список дел на расписание

Сядьте, посмотрите на свое доступное время в течение дня и реалистично оцените, что вы можете сделать. Затем составьте план игры: выделите определенные промежутки времени для каждой из ваших важных задач — и обязательно включите перерывы.Выделяя время и структурируя свой день, вы можете использовать то время дня, когда вы естественно более сосредоточены и мотивированы, добиться ощутимого прогресса в важной работе и убедиться, что вы действительно делаете необходимые перерывы, чтобы оставаться ментально свежими.

Остановитесь, пока вы все еще в движении

Одна из главных причин, по которой мы откладываем дела на потом, заключается в том, что мы просто не знаем, с чего начать. Но если вы перестанете работать над делом на день, точно зная, что вам нужно делать дальше, будет намного легче начать заново.Завершите каждую задачу определенным «следующим шагом», чтобы в следующий раз быстро вернуться в нужную зону.

Оставайтесь организованными

У высокоэффективных людей есть системы, которые помогают им находить точную информацию, которая им нужна, именно тогда, когда она им нужна. Простая система, такая как метод Дэвида Аллена Getting Things Done (GTD), может облегчить умственную нагрузку, связанную с хранением напоминаний и идей, и освободить пространство в мозгу для более значимой и эффективной работы. Получите 20-секундный обзор знаменитого метода GTD здесь.

Сделайте дурные привычки труднее потакать им

Постоянные отвлекающие факторы снижают вашу продуктивность и уровень интеллекта, и вы не сможете работать эффективно, если не будете работать на высшем уровне.Поэтому создайте несколько простых препятствий, которые помогут вам сосредоточиться. Если вы постоянно достаете свой телефон, когда работаете, чтобы написать другу или проверять социальные сети, например, положите телефон в запертый ящик стола и храните ключ в шкафу наверху или попросите коллегу, которому вы доверяете, подержать до обеда.

Приоритет

Большая часть эффективности на работе — это научиться говорить «нет». Выясните, что действительно важно — какие задачи на самом деле движут иглой к вашим основным целям? Какие проекты оказывают наибольшее влияние на вашу прибыль? Избавьтесь от работы, которая на самом деле ни к чему не приводит.Использование методики постановки целей на основе данных, такой как OKR (цели и ключевые результаты), — это практический способ сосредоточить ваши ежедневные усилия на четко определенных, измеримых целях, которые напрямую способствуют достижению более крупных бизнес-целей.

Сначала решайте самые важные задачи

Утром ваша мотивация и креативность достигли пика, поэтому вместо того, чтобы начинать свой день с проверки электронной почты (которая может быстро сорвать ваши планы, поскольку то, что вы намеревались выполнить, отталкивается или теряется среди входящих запросов), подождите несколько секунд. часов, чтобы проверить свой почтовый ящик и поработать над более важным проектом, пока ваша умственная энергия еще высока.

Планируйте завтра сегодня вечером

Хотя вы не должны ложиться спать, мучаясь из-за всей работы, ожидающей вас завтра, создание короткого списка простых дел на ночь может помочь вам приступить к работе утром, создавая продуктивный импульс, который поможет вам через остаток дня. Постарайтесь включить в свой список хотя бы одну умеренно сложную задачу — по словам доктора Михали Чиксгентмихайи, есть золотая середина, когда ваш мозг легче входит в то состояние «потока», когда ваш мозг гудит, а вы делаете свою работу наилучшим образом.Это случается, когда степень сложности и ваши способности пересекаются в высшей точке. (Если задача недостаточно сложная, вам станет скучно, а если она будет слишком высокой, вы начнете нервничать и нервничать).

Использование времени простоя для прерывания задач администратора

Ожидание в очереди в продуктовом магазине, на следующей автобусной остановке, в банке, в лифте и т. Д. Не должно быть напрасной тратой времени. Принесите книгу, которую вы давно хотели прочитать, очистите несколько писем или узнайте об обновлениях статуса. Или просто позвольте своему разуму блуждать и наблюдать за миром вокруг вас.Никогда не знаешь, когда твоя следующая отличная идея поразит тебя!

Назначьте встречи самому себе

Создайте зону, свободную от отвлекающих факторов, где вы можете сосредоточиться при необходимости. Отметьте в календаре свободное время, когда вас не будут беспокоить, отключите электронную почту и уведомления о сообщениях (или, еще лучше, полностью отключитесь от Интернета) и сконцентрируйтесь на одной важной задаче на час или два.

Измени свой разговор с самим собой

Вместо того, чтобы говорить: «У меня слишком много дел сегодня!» и «Я сейчас в таком стрессе!» Скажите: «Это две вещи, на которых мне нужно сосредоточиться сегодня.»Простой сдвиг в перспективе может творить чудеса с вашей мотивацией и уровнем энергии.

Общайтесь и разъясняйте

Все мы должны сотрудничать с другими на том или ином уровне, чтобы выполнять свою работу, поэтому изучение того, как эффективно работать с другими, является важной частью повышения вашей собственной эффективности на работе. Один из лучших способов избежать ненужных переделок и потраченного времени — это устранить недопонимание и недопонимание. Сделайте это правильно с первого раза, и вы сэкономите кучу времени и умственной энергии, проверяя и переделывая задачи.

Найдите способы выполнять больше работы, которая вам нравится

Когда вы заинтересованы, бросаете вызов и хорошо справляетесь с работой, которую делаете, вы более вовлечены и более эффективны. Подумайте, какие аспекты вашей работы вы ждете с нетерпением, за какие навыки вы больше всего цените и в каких типах проектов ваши коллеги просят вас о помощи.

Хотя не все, что вы делаете на работе, может быть увлечением, при небольшом творчестве даже утомительные задачи могут быть веселыми или сложными. В следующий раз, когда вам нужно будет создать табель или отчет о расходах, рассчитайте время и посмотрите, сможете ли вы побить свой личный рекорд.Делайте все возможное, чтобы узнавать что-то новое каждый день или заставляйте себя пробовать то, чего у вас раньше не было.

Дополнительные советы и ресурсы для повышения эффективности работы

Работаете ли вы в маркетинге, управлении проектами, разработке программного обеспечения или в любой другой сфере, наша коллекция советов и инструментов по продуктивности и мотивации поможет вам узнать, как повысить эффективность работы.

20 советов от людей, которые делают это успешно

Работать дома — это здорово… вплоть до того момента, пока кота не вырвет на вашем компьютере. А ваш сосед, который, как вы можете предположить, строит машину времени, начинает зажигать всевозможные электроинструменты и шумную технику через дорогу.

Для многих современных профессионалов время от времени работать из дома — это роскошь, которую наши соответствующие компании предоставляют нам. Но какая среда на самом деле позволяет нам работать более продуктивно: домашний офис или офис или ?

В офисе office ваши коллеги часто представляют наибольшую угрозу, мешая вам выполнять настоящую работу без головы.Они заходят к вам к столу, вовлекают вас в разговор и приглашают на обед. Социальные преимущества рабочего места определенно приятно иметь, но они могут стать проблемой, если вас легко отвлечь.

Однако в домашнем офисе я считаю, что для вы, , легко стать злейшим врагом самому себе. Потому что, когда вы не окружены коллегами, вы можете отказаться от этих надоедливых запретов. В домашнем офисе никто не смотрит. Вы не обязательно чувствуете то же давление со стороны сверстников или коллективную обязанность делать что-то.(Также: вам не обязательно носить брюки.)

Ниже я собрал кучу отличных советов и приемов по работе на дому от некоторых из моих замечательных коллег.

Как работать из дома: 20 советов для надомников

1. Начните рано.

При работе в офисе утром, когда вы добираетесь до работы, вы можете проснуться и почувствовать себя готовым к работе к тому времени, когда вы подойдете к своему рабочему столу. Однако дома переход с подушки на компьютер может быть гораздо более неприятным.

Хотите верьте, хотите нет, но один из способов продуктивной работы из дома — это сразу же погрузиться в список дел, как только вы проснетесь. Простое начало работы над проектом первым делом утром может стать ключом к постепенному прогрессу в его работе в течение дня. В противном случае вы продлите завтрак и позволите утренней медлительности подорвать вашу мотивацию.

«Когда я работаю из дома, я просыпаюсь, ставлю чашку кофе и сразу же начинаю работать — намного раньше обычного рабочего времени.Я начинаю готовить завтрак только после того, как наткнусь на стену или мне нужен перерыв. Я жаворонок и считаю, что могу сделать тонну в ранние утренние часы, так что это очень хорошо работает для меня ».

— Линдси Колович

2. Представьте, что вы

— это , идущие в офис.

Мысленная ассоциация, которую вы создаете между работой и офисом, может сделать вас более продуктивным, и нет причин, по которым это чувство должно теряться при работе на дому.

Работая из дома, делайте все, что вы делали, чтобы подготовиться к работе в офисе: поставьте будильник, приготовьте (или идите выпить) кофе и наденьте красивую одежду.Интернет-браузеры, такие как Google Chrome, даже позволяют создавать несколько учетных записей с разными панелями инструментов вверху — например, панель инструментов для дома и отдельная панель инструментов для работы.

«Будьте полностью готовы к этому дню и представьте, что вы действительно собираетесь работать. В противном случае вы можете снова оказаться в постели».

— Анна Фабер-Хаммонд

3. Организуйте свой день, как в офисе.

Работая из дома, вы сами себе персональный менеджер.Без таких вещей, как личное расписание встреч, чтобы разбить ваш день, вы можете быстро потерять концентрацию или выгореть.

Чтобы не отставать от графика, сегментируйте то, что вы будете делать, и , когда в течение дня. Если у вас есть онлайн-календарь, создавайте личные события и напоминания, которые сообщают вам, когда следует переключить внимание и приступить к новым задачам. Календарь Google упрощает это.

«Утром вы можете писать, пока вы в офисе? Используйте тот же график дома. Хотя вы, вероятно, будете выполнять задачи дома быстрее, чем на работе, такая структура поможет вам сосредоточиться и продуктивно.«

— Джинни Минео

4. Выберите выделенное рабочее место.

То, что вы не работаете в офисе, не означает, что у вас нет офиса. Вместо того, чтобы запереться в своей комнате или на диване — пространства, которое ассоциируется с досугом, — выделите для работы определенную комнату или место в доме.

«Найдите место, куда вы специально ходите по работе. Это может быть определенный стол, стул, местная кофейня — какое-нибудь место, которое постоянно является вашим рабочим пространством.«Это помогает вам войти в правильное настроение».

— Сэм Малликарджунан

5. Не оставайся дома.

Ваш домашний офис просто не делает это за вас? Сделайте еще один шаг в дистанционной работе и выйдите из дома. Кофейни, библиотеки, общественные салоны и аналогичные пространства с поддержкой Wi-Fi могут помочь вам имитировать энергию офиса, чтобы вы могли оставаться продуктивным, даже если вы не сидите на официальном рабочем месте.

«Я выхожу из дома на работу и иду в Starbucks, Dunkin ‘Donuts или другое заведение с поддержкой Wi-Fi, где есть настоящие столы, стулья и люди.Это помогает мне смоделировать рабочую среду — белый шум, болтовню и тому подобное — что обычно помогает мне работать лучше, чем полная тишина. Это также избавляет меня от отвлекающих факторов, которые у меня обычно возникают дома, например, от желания наконец-то привести себя в порядок, постирать или посмотреть телевизор.
Я также отказываюсь играть образ какого-то придурка, сидящего в Starbucks и не выполняющего никакой реальной работы, поэтому я чувствую мотивацию не бездельничать в Facebook весь день, чтобы показать, что есть еще люди, которые на самом деле делают вещи в кофейне! «

— Кори Уэйнрайт

6.Сделайте так, чтобы вам было сложнее бездельничать в социальных сетях.

Социальные сети созданы для того, чтобы вам было легко открывать и просматривать страницы. Однако на работе это удобство может быть в ущерб вашей продуктивности.

Чтобы противодействовать простоте использования ваших социальных сетей в рабочее время, удалите их из ярлыков браузера и, согласно Fast Company, выйдите из каждой учетной записи. Вы можете даже подумать о том, чтобы работать в основном в частном или, если вы используете Chrome, в окне браузера «Инкогнито».Это гарантирует, что вы не войдете во все свои учетные записи, и при каждом поиске в Интернете не будет автоматически завершаться вводимое вами слово. Это гарантия того, что у вас не возникнет соблазна делать слишком много перерывов в течение дня.

«Я удаляю все социальные сети из закладок моей панели инструментов. Даже если я не собираюсь их просматривать, какой-то неконтролируемый импульс подсознательно нажимает на них, когда я испытываю простой. Вы можете попасть внутрь, даже не зная об этом (или даже не намереваясь), так что устранение шлюза в эти сети помогает мне не сбиться с пути.«

— Алек Беджицки

7. Сделайте больше.

Проекты всегда занимают больше времени, чем вы думаете. По этой причине вы часто будете делать меньше, чем планировали. Итак, как вас поощряют переоценивать, сколько времени вы потратите на одно дело, вы также должны переоценивать, сколько вещей вы будете делать в течение дня. Даже если вы не дойдете до своей цели, вы все равно выйдете из этого дня с солидным списком задач, поданных в разделе «выполнено».’

«Наша команда каждое утро проводит встречу, на которой мы делимся тем, над чем работаем в течение дня. В те дни, когда я работаю из дома, я, как правило, немного переусердствую с тем, что я поставлю в этот день. Это помогает сохранить Я честно, поэтому, даже если у меня возникнет желание заняться чем-нибудь еще, я знаю, что уже вложил определенный объем работы в свою команду ».

— Кори Уэйнрайт

8. Работайте тогда, когда вы наиболее продуктивны.

Никто не бегает по работе с утра до вечера — ваша мотивация будет естественным образом уменьшаться и уменьшаться в течение дня.Однако, когда вы работаете из дома, тем более важно знать, когда наступят эти приливы и отливы, и планировать свой график исходя из этого.

Чтобы извлечь выгоду из наиболее продуктивных периодов, отложите более сложные задачи, когда будете уверены, что попадете в нужное место для них. Используйте более медленные моменты дня, чтобы выполнять более простые логистические задачи, которые также лежат на вашей тарелке. Журнал Verily Magazine называет эти задачи «небольшими актами успеха», и они могут помочь вам набрать обороты для более тяжелых проектов, которые ждут вас позже.

«Для меня наиболее продуктивным временем дня обычно является раннее утро или поздняя ночь. Я осознаю это и стараюсь соответствующим образом спланировать свой день. Кроме того, музыка, которая меня действительно заряжает, не повредит».

— Бретань Наклон

9. Сохраните звонки на вторую половину дня.

Иногда я так устаю по утрам, что даже не хочу слышать свой голос, не говоря уже о том, чтобы разговаривать с другими с его помощью. Вам не следует уделять себе слишком много времени, чтобы стать продуктивным утром, но вы, , можете выделить себе немного дополнительного времени, прежде чем работать напрямую с другими.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать разумный график работы для себя в качестве надомного, начните с одиночных задач по утрам. Сохраните телефонные звонки, встречи и другую совместную работу на тот момент, когда вы официально «проснулись».

«Воспользуйтесь утренними часами, чтобы работать над содержательными проектами, не отвлекаясь, и сохраните все звонки или виртуальные встречи на послеобеденное время».

— Джеймс Гилберт

10. Сосредоточьтесь на одном отвлечении… как ребенок!

Есть выражение, которое гласит: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано, спроси у занятого человека».

Странное, но верное правило продуктивности заключается в том, что чем больше вы заняты, тем больше вы на самом деле делаете. Это похоже на закон инерции Ньютона: если вы в движении, вы останетесь в движении. Если вы отдыхаете, вы останетесь в покое. А занятые люди находятся в достаточно быстром движении, так что у них есть импульс завершить все, что попадется на их стол.

К сожалению, трудно найти вещи, которые помогут вам достичь такого уровня занятости, когда вы дома — ваша мотивация может так легко колебаться.Главный менеджер по маркетингу HubSpot, Пэм Воган, предлагает сосредоточиться на чем-то, что поддерживает ваш ритм (в ее случае, это ее дочь).

«Когда я работаю из дома, моя 20-месячная дочь тоже находится дома со мной. Это кажется нелогичным, но поскольку мне приходится ухаживать за ней, делать ее счастливой и развлекать, продолжая выполнять свою работу, давление помогает мне сосредоточиться. Когда она дремлет или развлекается, я перехожу в режим сверхпродуктивной работы.
Это та же идея, почему некоторые люди работают лучше, когда у них очень плотный график — вы учитесь ОЧЕНЬ эффективно управлять своим временем. « Отвлечение » моей дочери (я имею в виду, что самым любящим способом) означает, что я не могу поддаться другим обычным домашним отвлечениям — постирать белье, включать телевизор, заниматься другими делами. домашние дела — иначе я бы никогда не выполнял настоящую работу ».

— Памела Воан

11. Спланируйте, над чем вы будете работать, заранее.

Если вы потратите время на то, чтобы понять, что вы будете делать сегодня, это может отвлечься от того, что вы делаете на самом деле. И вы так недавно спланировали свой список задач, что у вас может возникнуть соблазн изменить свое расписание на лету.

Важно, чтобы ваша повестка дня изменилась, если вам это нужно, но не менее важно придерживаться повестки дня, в которой излагается каждое задание, прежде чем вы начнете. Попробуйте укрепить свое расписание накануне, сделав его более официальным, когда вы проснетесь на следующий день, чтобы приступить к нему.

«Если я планирую работать из дома в определенный день, я позабочусь о том, чтобы выполнить любую работу заранее, которая требует, чтобы я был в офисе — например, если я работаю над задачей. это было бы бесконечно проще выполнить, имея доступ к моему большому экрану монитора, или нужно было бы запланировать встречи с коллегами, которые лучше всего проводить лично. Планируйте свою неделю заранее, чтобы оптимизировать среду, в которой вы будете находиться ».

— Нити Шах

12. Используйте технологии, чтобы оставаться на связи.

Работа на дому может помочь вам сосредоточиться на работе в краткосрочной перспективе, но также может заставить вас чувствовать себя отрезанным от более крупной работы, происходящей в офисе. Инструменты обмена мгновенными сообщениями и видеоконференцсвязи могут упростить общение с коллегами и напомнить вам, как ваша работа способствует созданию общей картины.

«Частью того, что позволяет нам гораздо чаще работать из дома, является набор приложений и инструментов, предназначенных для устранения расстояния, которое является препятствием между членами команды.Чтобы оставаться продуктивным дома, важно найти правильные инструменты, которые помогут вам и вашей команде оставаться на связи.
В HubSpot мы используем Slack для удаленного общения, Trello, чтобы мы были организованы в соответствии с приоритетами, и Google Hangouts плюс Webex, чтобы сделать удаленные встречи более продуктивными. Выбор правильного набора вспомогательных инструментов, соответствующих вашему стилю работы, имеет большое значение ».

— Меган Кини Андерсон

13. Подберите музыку к поставленной задаче.

В течение недели музыка — это саундтрек к вашей карьере (глупо, но согласитесь, это правда).А на работе лучшие плейлисты — это разнообразные плейлисты — вы можете слушать музыку, которая соответствует энергии проекта, над которым вы работаете. Саундтреки к видеоиграм отлично справляются с этим. В самой игре эта музыка без лирики призвана помочь вам сосредоточиться; имеет смысл только то, что это поможет вам также сосредоточиться на своей работе.

Хотите другие жанры? Возьмите их у начинающего маркетолога Джинни Минео, которая предлагает свои собственные музыкальные предпочтения для работы ниже.

«Когда я просматриваю свой почтовый ящик, мне нужен интенсивный и запоминающийся рэп / R&B (например, Ники Минаж или Майли Сайрус), который звучит в моих наушниках, но когда я пишу, Том Петти — уловка.Поиск музыки, которая мотивирует и направляет меня для решения различных задач (а затем использование этих плейлистов для выполнения этих задач) полностью изменило мою продуктивность в WFH ».

— Джинни Минео

14. Используйте белье как рабочий таймер.

Возможно, вы слышали, что прослушивание двух или трех песен в душе поможет вам сэкономить воду. И это правда; услышать, как несколько ваших любимых песен начинаются и заканчиваются одна за другой, может напомнить вам, как долго вы находитесь в ванной, и сократить время стирки.

Зачем поднимать этот вопрос? Потому что тот же общий принцип может помочь вам сосредоточиться на задаче, работая из дома. Но вместо трех песен из вашего музыкального плейлиста займитесь стиркой.

Doing your прачечная — это встроенный таймер для вашего дома. Итак, используйте время, чтобы начать и закончить что-то из вашего списка дел, прежде чем менять нагрузку. Выполнение одного задания во время цикла стирки и другого во время цикла сушки может научить вас работать более разумно над задачами, над которыми вам технически придется возиться весь день.

«Уже было сказано, но рано вставать и делать дела до того, как другие люди выходят в интернет, для меня работает. Я также обычно стираю, когда работаю из дома, и я устанавливаю для себя мини-сроки, соответствующие тому, когда мне нужно спуститься вниз, чтобы переключаю загрузку. Если я работаю над статьей, я говорю себе, что доберусь до определенной точки до того, как закончится цикл стирки. Затем я поставил перед сушилкой другую цель »

— Эмма Бруднер

15. Сообщайте свои ожидания всем, кто будет с вами дома.

Конечно, вы можете работать из дома, но у вас все еще есть «компания». Убедитесь, что соседи по комнате, братья и сестры, родители, супруги и собаки (ну, может быть, не собаки) уважают ваше пространство в рабочее время. То, что вы работаете из дома, не означает, что вы дома.

«Если кто-то еще собирается быть дома, когда вы работаете, он просто должен дать понять, что когда вы находитесь в своем« офисе »(в моем случае, мой сигнал семье — это наушники), вы работаем — даже если похоже и кажется, что вы тусуетесь дома.Легко отвлечься на многие дела, которые нужно делать по дому в течение дня ».

— Сэм Малликарджунан

16. Делайте явные перерывы.

Работая надомником, можно так легко отвлечься, что вы вообще избегаете перерывов. Не позволяйте чувству вины за то, что вы работаете в доме, в котором вы спите, мешает вам расслабиться. Однако вместо того, чтобы просто открывать YouTube и смотреть какие-то удобные клипы, используйте перерывы, чтобы уйти от рабочего стола.Сходите на прогулку или проведите время с другими людьми, которые тоже могут быть в доме.

«Перерывы, такие как приготовление и обед, могут зарядить вас энергией, чтобы вы могли лучше работать. Не думайте, что вам нужно работать 100% времени, пока вы дома, чтобы быть более продуктивным».

— Джинни Минео

17. Взаимодействуйте с другими людьми.

Помните: вы работаете из дома, а не на луне. Взаимодействие с другими людьми в течение дня разрешено, даже если они не ваши коллеги.На самом деле, неплохо видеть другое лицо в течение дня, когда большую часть рабочего дня вы проводите в одиночестве.

«Выйдите на улицу и найдите человека, с которым сможете пообщаться — заказать кофе, выполнить какое-то поручение, что угодно. Это сохраняет ваше рассудок».

— Кори Уэйнрайт

18. Готовьте еду накануне вечером.

Когда вы находитесь в собственном доме, может возникнуть соблазн потратить время на приготовление действительно хорошего завтрака и обеда для себя, включая измельчение и приготовление пищи.Не тратьте драгоценные минуты на то, чтобы превратить вашу еду в рабочий день — приготовьте ее накануне вечером.

Заблаговременное приготовление еды гарантирует, что вы действительно сможете использовать свое время приема пищи, чтобы поесть, и что вы не выполняете нерабочие задачи, которые более эффективно расходуют энергию за своим столом.

«Готовка дома — это время, когда вы бы не потратили время на приготовление еды, если бы вы были в тот день в офисе, и я считаю, что в конце концов минуты действительно могут сложиться. Чтобы смягчить это, я стараюсь готовить и готовить свой обеды накануне вечером, как и днем в офисе.«

— Линдси Колович

19. Выбирайте точное время окончания каждый день.

У вас может сложиться впечатление, что работа на дому обеспечивает больший баланс между работой и личной жизнью, но будьте осторожны с этим предположением. Работа из дома также может напоминать работу в казино — вы можете настолько увлечься своей деятельностью в расслабляющей обстановке, что полностью потеряете счет времени.

Вместо коллег, чьи вещи и уход из офиса напоминают вам сделать то же самое, установите будильник в конце дня, чтобы указать, что ваш обычный рабочий день подходит к концу.Вам не обязательно останавливаться именно в это время, но знание того, что рабочий день технически окончен, может помочь вам начать процесс сохранения вашей работы и прекращения ее работы на вечер.

«Если вы работаете из дома полный рабочий день (или на постоянной основе), очень легко позволить своей трудовой жизни перетекать в вашу личную жизнь. Сохранение границ важно для обеих половин уравнения».

— Тайлер Литтвин

20. Держите телевизор включенным в фоновом режиме.

«Первые два года после окончания колледжа я работал на дому писателем-фрилансером.Из всех советов, приемов и секретов, которые я открыл для большей продуктивности дома, один выделяется среди остальных: включение History Channel. Без шуток. Просто держите History Channel работающим в фоновом режиме с низкой громкостью, и я клянусь, вы справитесь. (Я не совсем уверен, почему этот трюк работает, но могу только предположить, что он имеет какое-то отношение к древним пришельцам.) «

— Я (Эрик Девани)

20 советов для работы на дому

Глобальное распространение COVID-19, нового коронавируса, заставляет людей оставаться дома.Большая часть мира находится под изоляцией, и даже в тех местах, где этого нет, людей поощряют оставаться дома. Там, где это возможно, работодатели поощряют или требуют, чтобы люди работали из дома в течение неопределенного времени. Если вы новичок в жизни на дому, будь то из-за коронавируса или из-за того, что вам удалось найти удаленную работу, вам нужно изменить некоторые свои привычки и распорядок, чтобы сделать работу из дома удобной. успех.

Я работал удаленно на 100% более пяти лет, и у меня есть друзья и коллеги, которые тоже этим занимались.Все мы сталкиваемся с уникальными проблемами не только потому, что у нас разные личности, но также из-за нашего разного образа жизни и типа работы, которую мы выполняем. Тем не менее, многие из основных проблем, с которыми мы сталкиваемся как удаленные сотрудники, одинаковы.

Каждый, кто работает удаленно, должен понять, когда работать, где работать и как установить границы между работой и личной жизнью. А как насчет офисного оборудования, карьерного роста, возможностей обучения и построения отношений с коллегами? Удаленная работа, особенно когда большую часть времени работает дома, означает решение этих и других проблем.Вот 20 советов, как вести более эффективную и продуктивную жизнь удаленной работы, основанных на моем опыте и на том, что я узнал от других.

1. Поддерживайте обычное рабочее время

Установите расписание и придерживайтесь его … большую часть времени. Наличие четких указаний о том, когда работать, а когда закончить, помогает многим удаленным сотрудникам поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Тем не менее, одним из преимуществ удаленной работы является гибкость, и иногда вам нужно продлить свой день или начать рано, чтобы приспособиться к чужому часовому поясу.Когда вы это сделаете, не забудьте укутаться раньше, чем обычно, или немного поспать на следующее утро, чтобы наверстать упущенное.

Приложения для автоматического учета рабочего времени, такие как RescueTime, позволяют вам проверять, придерживаетесь ли вы своего расписания. Они также могут помочь вам выяснить, в какое время дня вы наиболее продуктивны, а не в то время, когда вы отдыхаете. Вы можете использовать эту информацию в своих интересах, если посвятите часы своей сосредоточенности наиболее важным задачам.

2. Создайте утренний распорядок

Одно дело — сесть за стол и начать работу в определенное время.Другой вариант — создать распорядок дня, который приведет вас к креслу. Что в вашем утреннем распорядке указывает на то, что вы собираетесь приступить к работе? Это может быть чашка кофе и время, чтобы действительно смаковать ее, прежде чем вы начнете просматривать свой список дел. Может, возвращаюсь домой после пробежки. Это может быть одевание (одеваться на работу в пижамных штанах — преимущество для некоторых, но плохая стратегия для других). Рутина может быть более действенной, чем часы, помогая вам начать каждый день.

Я говорю «утро», но не все, кто работает из дома, придерживаются графика с девяти до пяти.У вас может быть рутина для «начала работы» в другое время дня.

3. Установите основные правила с людьми
in Your Space

Установите основные правила с другими людьми в вашем доме или с теми, кто разделяет ваше пространство, когда вы работаете. Если у вас есть дети, которые приходят домой из школы, пока вы еще работаете, им нужны четкие правила о том, что они могут и не могут делать в это время. Кроме того, то, что вы дома и можете впускать в дом обслуживающего персонала или ухаживать за домашними животными, не означает, что другие члены семьи должны предполагать, что вы всегда будете это делать.Если вы решите разделить домашний труд таким образом, это нормально, но если вы просто возьмете все это по умолчанию, потому что вы дома, вы можете почувствовать, что вас используют в своих интересах, и ваша производительность может пострадать.

4. График перерывов

Знайте политику своей компании в отношении перерывов и соблюдайте их. Если вы работаете не по найму, дайте себе достаточно времени в течение дня, чтобы отойти от экрана компьютера и телефона. Обеденный перерыв и два 15-минутных перерыва кажутся нормой для штатных сотрудников в США.

5. Делайте перерывы полностью

Не сокращайте себя во время перерывов, особенно в обеденный перерыв. Вы можете использовать приложение, такое как TimeOut для Mac и Smart Break для Windows, чтобы заблокировать себя от компьютера на 60 минут. Или вы можете просто запустить простые часы или таймер на экране, когда делаете перерыв. Если вы вернетесь к своему столу всего через 40 минут, отойдите еще на 20.

Подробнее о перерывах см. В разделе «Как лучше делать перерывы для повышения производительности».

6. Выйти из дома

В той мере, в какой это разрешено и безопасно там, где вы находитесь во время вспышки COVID-19, выходите из дома, при условии, что вы, конечно, можете поддерживать социальное дистанцирование. Тот же совет применим и к людям, которые работают в традиционных офисных помещениях. Покидайте здание хотя бы раз в день. Ваше тело должно двигаться. К тому же свежий воздух и естественный свет пойдут вам на пользу.

Вам не нужно идти в людные общественные места, чтобы уйти от своего одиночного рабочего места (и вам, вероятно, не стоит этого делать прямо сейчас).Прогуляться. Прополите сад. Вы уловили картину.

7. Не стесняйтесь спрашивать о чем
Вам нужно

Если вы работаете в компании или организации, которая поддерживает вашу работу на дому, запросите необходимое оборудование, как только начнете работать из дома или в течение дня или двух, когда поймете, что вам что-то нужно. новый. Чрезвычайно важно заранее создать прецеденты, когда вы будете спрашивать, что вам нужно для комфортного выполнения своей работы, включая правильный монитор, клавиатуру, мышь, стул, принтер, программное обеспечение и т. Д.Организации, которые привыкли к удаленным сотрудникам, часто имеют бюджет на оборудование для домашнего офиса. Спросите, что это такое и как часто обновляется. Также не помешает спросить, есть ли кредитное соглашение или кто будет платить за обратную доставку или утилизацию устаревшего оборудования.

Если вы неожиданно работаете из дома из-за коронавируса, спросите, что вам нужно, в разумных пределах. Вы можете работать из дома в течение нескольких недель, и вам должно быть комфортно, но заказ нового офисного стула и стола может потребовать слишком многого.Рассмотрим вместо этого мышь и клавиатуру, а также подушку для поддержки спины. Чтобы узнать больше о том, как придать форму вашему новому пространству, вы можете прочитать нашу историю обо всем, что вам нужно для создания эргономичного офиса. Вы

8. Сохраняйте выделенное офисное пространство

В идеальном мире удаленные сотрудники имели бы не только выделенный офис, но и два компьютера, один для работы, а другой для личного использования. Это более безопасно для работодателя и позволяет вам выполнять все действия, связанные с NSFW, конфиденциально. Но не у всех есть отдельный офис в доме, и держать две машины не всегда реально.Вместо этого выделите стол и некоторые периферийные устройства только для работы. Например, когда ваш ноутбук подключен к монитору и внешней клавиатуре, пора работать. Когда он у вас на коленях, это личное время. Вы можете разделить жесткий диск на разделы и создать отдельную учетную запись пользователя для работы.

Чтобы узнать больше о том, как создать домашний офис, в котором вам захочется работать, вы можете прочитать нашу историю о дешевых и простых способах повышения уровня домашнего офиса. У нас также есть советы, как сохранить концентрацию и продуктивность, а также советы по поддержанию порядка на столе.

9. Поддержите отдельный телефон
Номер

Настройте номер телефона, который вы будете использовать только для звонков коллегам и клиентам. Это не обязательно должен быть стационарный телефон, второй мобильный телефон или даже SIM-карта. Это может быть бесплатная услуга VoIP, например Google Voice или номер Skype. Как и в случае с некоторыми другими советами, наличие отдельного номера телефона поможет вам управлять своим балансом между работой и личной жизнью.

10. Используйте VPN

Используйте VPN всякий раз, когда вы подключены к сети, которую вы не контролируете.Это включает в себя Wi-Fi в коворкингах, кафе, библиотеках и аэропортах. В некоторых организациях есть собственные сети VPN, которые необходимы внешним сотрудникам для доступа к определенным серверам или веб-сайтам, на которых хранится информация, предназначенная только для внутреннего использования. В этих случаях вам также необходимо использовать VPN дома. В любом случае, это хорошая идея, чтобы выработать привычку как можно чаще оставлять свой VPN подключенным, потому что всегда безопаснее иметь его, чем нет.

Еще один момент о VPN. Помни когда. вы связаны с ними, ваша компания может видеть, что вы делаете.Так что не смотреть порно через корпоративную VPN.

11. Общайтесь с коллегами

Одиночество, разобщенность и изоляция — распространенные проблемы удаленной работы, особенно для экстравертов. Компании с культурой удаленной работы обычно предлагают способы пообщаться. Например, у них могут быть каналы чата, где удаленные сотрудники могут обсуждать общие интересы, встречаться с людьми из того же региона и (после окончания коронавируса) лично выезжать. Важно понять, сколько взаимодействия вам нужно, чтобы чувствовать себя связанным и включенным.Даже если вы в высшей степени интроверт и не любите общаться, попробуйте несколько интерактивных опытов, чтобы вы познакомились с ними, если когда-нибудь решите, что они вам нужны. Если вы не работаете в компании с сильной культурой удаленного доступа, возможно, вам придется более активно развивать отношения.

Один из основных способов общения людей на работе, когда они работают дома, — это использование приложений для обмена бизнес-сообщениями, таких как Slack. Единственная проблема в том, что они могут предоставить слишком много возможностей для общения .Советы о том, как не впасть в уныние, когда вы пытаетесь быть продуктивным, вы можете прочитать в нашей истории о том, как не попасть в Slack.

12. «Показать» до
Встречи и будьте услышаны

Конечно, вы будете принимать участие в видеоконференциях и конференц-звонках, но иногда рекомендуется также посещать дополнительные встречи. Обязательно говорите во время встречи, чтобы все знали, что вам звонят. Простое «Спасибо всем. Пока!» в конце встречи будет иметь большое значение для того, чтобы заявить о вашем присутствии.

Если ваша компания использует Zoom Meetings для видеоконференцсвязи, вы можете быстро освоить ее все с помощью нашего рассказа «Лучшие советы по Zoom для замкнутого мира».

13. Получите Face Time

Если ваш работодатель не торопится размещать вас в комнате с другими сотрудниками, попросите включить в ваш контракт ежегодную или полугодовую поездку. Это может быть для годового планирования, обучения или создания команды. Или прикрепите его к другому деловому мероприятию, например, к ежегодному финансовому собранию, ближайшей конференции или праздничной вечеринке.Не ждите, пока кто-нибудь пригласит вас в офис или на мероприятие. Быть инициативным.

Для тех, кто неожиданно работает из дома и пытается сократить личные контакты, раз в неделю устраивайте видеозвонок с коллегами или руководителем, чтобы проверить их.

14. Возьмите больничные дни

Когда вы ‘ ты плохо себя чувствуешь, не торопись, что тебе нужно. Если больничные дни являются частью вашего компенсационного пакета, возьмите отпуск, который вам нужен. Не брать его — все равно что выбрасывать деньги. Если вы фрилансер, у которого нет оплачиваемых больничных, очень легко попасть в противоположную ловушку «время — деньги» и попытаться побороть болезни.Имейте в виду, что иногда лучше отдохнуть и поправиться, чтобы в долгосрочной перспективе быть наиболее продуктивным.

15. Ищите обучение
Возможности

Когда вы не в офисе со своими коллегами, вы можете пропустить курсы обучения и повышения квалификации, которые проводятся лично. Ваша компания может даже забыть добавить вас к своим онлайн-курсам обучения. Может возникнуть соблазн рассматривать это как уклонение от пули, но вы можете упустить возможность узнать что-то полезное.Говорите и убедитесь, что вы включены.

В дополнение к нисходящему обучению вы можете запросить онлайн или личные курсы, обучение и коучинг, если вам это нужно. Для людей, которые работают удаленно 100% времени, ищите возможности обучения, которые преподаются в штаб-квартире компании или в ближайшем к вам офисе. Таким образом, вы получите подготовку и проведете время с коллегами.

16. Избыточное общение

Для удаленной работы требуется чрезмерное общение. Почаще рассказывайте всем, кому нужно знать о вашем графике и доступности.Скажите об этом, когда закончите проект или важное задание. Чрезмерное общение не обязательно означает, что вы должны писать эссе из пяти абзацев, чтобы объяснять каждое ваше движение, но это означает повторение самого себя. Шутите о том, что вы, должно быть, уже шесть раз упомянули о предстоящем отпуске, а затем упомяните об этом еще раз.

17. Будьте позитивными

Мне нравятся краткие и ясные сообщения, но я знаю, что чем меньше я общаюсь лицом к лицу с людьми, тем меньше они знают, как интерпретировать мой тон в письменной форме. Когда вы работаете удаленно полный рабочий день, вы должны быть позитивными до такой степени, что может показаться, что вы слишком позитивны.В противном случае вы рискуете показаться придурком. Это прискорбно, но это правда. Так что примите восклицательный знак! Найдите свой любимый смайлик: D. Они вам понадобятся.

18. Воспользуйтесь преимуществами своих возможностей

Каждую неделю я пеку буханку хлеба. Почему? Потому что я работаю из дома и могу. К тому же мне это нравится. Когда я работал в офисе полный рабочий день, я изо всех сил пытался найти время, чтобы как можно чаще класть что-нибудь в духовку. Удаленная работа дает уникальные преимущества. Воспользуйтесь ими. Ты заслуживаешь это.

19. Не будьте слишком строги к себе

Самые успешные удаленные сотрудники имеют репутацию чрезвычайно дисциплинированных. В конце концов, требуется серьезное внимание, чтобы выполнять любую постоянную офисную работу в нестандартном помещении. Тем не менее, каждый иногда позволяет своему вниманию отвлекаться. Если вы обнаружите, что в одну минуту работаете, а в следующий раз бронируете авиабилеты на предстоящий отпуск, не ругайте себя слишком резко. Вместо этого спросите себя, делают ли люди в офисе то же самое.Если да, то расслабьтесь и вернитесь к работе. Прежде всего помните, что вам нужно сбалансировать производительность с заботой о себе; в противном случае вы рискуете сгореть.

20. Завершите свой день рутиной

Так же, как вы должны начинать свой день с рутины, создайте привычку, которая сигнализирует о завершении рабочего дня. Это может быть подписка на приложение для обмена бизнес-сообщениями, вечерняя прогулка с собакой или 18:00. класс йоги. Достаточно просто выключить компьютер и включить любимый подкаст.Что бы вы ни выбрали, делайте это постоянно, чтобы отметить окончание рабочего дня.

Сделайте это личным

Прежде всего, определите, что лучше всего подходит для вас. Иногда ответ очевиден, но иногда вам может понадобиться вдохновение от других людей, которые находятся в той же лодке. Поддерживающее сообщество удаленных сотрудников действительно существует, независимо от того, найдете ли вы их на канале Slack своей организации или в Интернете через блоги или Twitter. Учтите также, что вам может понадобиться время от времени встряхнуть свой распорядок, чтобы это не испортилось…рутина.