Вербальные сообщения это: разбираемся в видах и применении

22. Вербальная и невербальная коммуникация

Всё наше общение можно разделить на две части: что мы говорим и пишем — вербальную, и язык поз, интонаций, движений — невербальную. При помощи слов мы передаём содержание, а при помощи невербалики — форму, контекст. Понятно, что слова, сказанные с другой интонацией и выражением лица, могут иметь совершенно другое значение.
– Мариванна, а Вовочка меня дурой назвал.
– Вовочка, встань, три раза скажи, что Маша не дура, и извинись.
– Маша не дура. Маша не дура! Маша не дура?!! Извини-и-и-те…
Так что смысл сообщения получается: Слова + Невербалика = Смысл.

И самое главное. Если посчитать объём информации, то невербально передаётся 5/6, а словами только 1/6 его часть. Но в нашей культуре обычно учат больше обращать внимание на что сказано, а не то, как сказано. Да, при помощи языка мы можем передавать точные вещи, типа того, что завтра снег с дождем и температура около нуля. Но людей чаще волнует отношение: нравится – не нравится, хорошо – плохо, верит – не верит, любит – не любит. А это уже, в первую очередь, область невербалики. Потому что конкретные слова могут быть истолкованы любым способом. Простое слово «Да», в зависимости от интонации, мимики и прочих телодвижений может обозначать:
— Да, конечно.
— Я подумаю.
— Да! Да! Да!
— Как вы могли обо мне такое подумать!
— Ни за что.
— Скорее всего нет, но у вас есть шанс переубедить меня.
Люди по большей части животные. Набор человеческих генов на 98% совпадает с генетическим набором какого-нибудь шимпанзе. Невербальному взаимодействию миллионы лет, и язык по сравнению с ним младенец, который только вылез из пеленок. Всяческим животным, птицам и даже насекомым нужно было как-то общаться, определять кто главнее и как относиться друг к другу. Если вы считаете, что птички по утрам, а коты по ночам, поют для общей гармонизации окружающей среды – вы глубоко ошибаетесь. Они общаются. Один другому сообщает, кто он и как к этому другому относится.

Если посмотреть на человеческое общение, то обнаружится, что большая часть его сводится к выявлению рангов, взаимному поглаживанию, сообщению об одобрении или неодобрении, а не к передаче «полезной» информации.

Но контекст может передаваться не только при помощи невербалики. Например, меняя строение фразы, добавляя разные частицы, мы можем тоже влиять на форму содержания:
— Вы сможете.
— А вы сможете ли…

Вот именно поэтому НЛП преимущественно занимается работой с формой содержания. И невербалика там занимает очень весомое место.
Всю невербалику можно условно можно разделить на две большие части: это то, что мы передаем телом (Язык Тела) и Голос. В Язык Тела входят: _движения, мимика, позы, частота дыхания, покраснение кожи, напряжение мышц__._К Голосу относится изменение его характеристик: звонкость, громкость, направление, мелодичность, интонации.

Учтите, что Голос (в смысле умение издавать звуки) появился именно как средство коммуникации. Поэтому при помощи Голоса хорошо передавать эмоции, отношения, состояния. Так же он ориентирован на интонационное оформление речи: мы можем понять является ли данное предложение повествовательным, вопросительным или восклицательным преимущественно по интонациям. В тексте обычно пытаются передать все эти невербальные штучки при помощи разных знаков препинания. А в Интернете и прочих электронных коммуникациях для улучшения понимания используют смайлики: 🙂 😉 🙁 О_о

Учтите, что важное отличие невербального общения от вербального состоит в том, что информация передается даже когда собеседник не говорит. Например, «хороший слушатель». Скорее всего это человек, который невербально поддерживает собеседника в то время, как он говорит: кивает головой, улыбается, вздыхает, покачивает головой, поддакивает. В НЛП это называется «активным слушанием».

При чем совершенно не обязательно слушает то, что ему говорят. Он может только делать вид. А потом про него говорят, что он «хороший собеседник».

Так что, если хотите, чтобы вас воспринимали как «хорошего собеседника» научитесь слушать – то есть невербально поддерживать говорящего. Самому говорить при этом не обязательно. Можете сделать простенький эксперимент: когда рядом о чем то спорят, во время речи одного _кивайте, как будто соглашаетесь, улыбайтесь, делайте вид, что довольны._А когда будет говорить другой оппонент – хмурьтесь, кивайте отрицательно, всем видом выражайте возмущение. Скорее всего тот, кого вы поддерживаете, начнет «побеждать» в споре, возможно даже начнет обращаться к вам за подтверждением своих слов.
Есть старая студенческая находка: если вы хотите, чтобы лектор вас запомнил, садитесь поближе, внимательно смотрите на него и согласно кивайте в такт его словам. Через какое-то время он будет говорить преимущественно вам, по крайне мере постоянно будет обращать на вас внимание.
То же самое может касаться и начальства – попробуйте во время выступления начальника согласно кивать (лучше даже незаметно) – через какое-то время речь пойдет в вашу сторону. Не удивляйтесь, что при регулярной «поддержке» начальства может внезапно выяснится, что вы очень хороший работник, достойный повышения.

Правда, это только в том случае, если кто-нибудь не кивает лучше вас – тогда повысят его 🙂

Это только небольшие примеры того, как можно пользоваться невербальным общением, какие возможности оно прибавляет при небольших «затратах». Но это только крохотная часть этих возможностей. Человек, который хорошо умеет общаться невербально (как «слушать», так и «говорить») – это и хороший собеседник, и лучший гость, и первый кандидат на повышение. В нашем обществе ваше социальное (и прочее) положение в первую очередь определяется вашими взаимоотношениями с окружающими, а при помощи чего и как устанавливаются эти взаимоотношения, я думаю вы уже догадались

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

Наши книги:: Структура коммуникации

Вебинар:: Воздействие в коммуникации

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — Студопедия

Понятие и специфика вербальной коммуникации

Одним из основных средств коммуникации является речь, речевое общение, называемое так же вербальной коммуникацией. По подсчетам ученых, человеческое общение (коммуникация) на две трети состоит из речевого общения.

Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности языкового кода и понимания ситуации участниками коммуникативного процесса.

Вербальная коммуникация (ВК) – это информационно-смысловой обмен, взаимодействие между людьми, происходящий посредством речи, естественного языка. В процессе ВК при помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации (сообщения, смысла): коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

И тот, и другой оперируют при этом словами, понятиями, как в процессе осмысления, говорения или письма, так и процессе слушания, чтения, понимания, интерпретации. Именно средство, каким осуществляется передача информации или чувства, является решающим основанием (критерием) разделения социальной коммуникации на два основных класса, или вида – вербальную (речевую, словесную) и невербальную (неречевую, «бессловесную»).

Вербальная как и невербальная коммуникация невозможны без использования тех или иных знаков, точнее знаковых систем, поскольку они служат средством передачи информации и заложенных в ней смыслов и значений. И это является принципиальным сходством данных видов коммуникации, а коренным различием между ними являются различия между знаковыми системами, используемыми в общении.

Что же такое речь и язык, каково их соотношение, какова связь между ними?

Речь	Язык
это материальный, физический процесс, деятельность результатом которого являются звуки речи.	это информационно-знаковая система, это абстрактная система значений, смыслов и языковых структур – знаков, символов и т.п
Речь есть форма существования человеческого языка, форма общения людей.	Язык — это система знаков, включающая слова с их значениями инабор правил, по которым строятся предложения (синтаксис).
Речь — это язык в действии, психолингвистическийпроцесс.
Речь – это внешнее проявление языка, это последовательность единиц языка, организованная и структурированная по его законам и в соответствии с потребностями выражаемой информации. В отличие от языка речь можно оценивать как хорошую или плохую, ясную или непонятную, экспрессивную или невыразительную и т. д.
В научной литературе слова «язык» и «речь» используются как синонимы, т. е. взаимозаменяемы.

Речь — это исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание. Мышление может осуществляться без речи, но не может существовать без языка.

Язык выступает и средством выражения мысли, и фактор развития мышления, сознания. Глубинная связь между сознанием (мышлением) и структурами языка, соотношение языка, речи и мышления – это исключительно важная и древня проблема, прежде всего, философская, а так же лингвистическая, историческая и психологическая. Но мы не будем на этом останавливаться, поскольку с точки зрения предмета теории коммуникации важнее рассмотреть другое — проблему языка как знаковой системы, как материального посредника в социальной коммуникации.

Язык как знаковая система

Язык есть информационно-знаковая система, но лишь одна из большого множества знаковых систем, которыми пользуются люди ради коммуникативных целей, т.е. ради передачи информации, знаний, чувств, мыслей и т.д.

Язык – это система фонетических, лексических, грамматических единиц, являющаяся средством общения людей и выражения ими своих мыслей, чувств, желаний, намерений

Обратимся к характеристике знаков как таковых и специфике знаков человеческого языка.

В «Философском энциклопедическом словаре» знак определяется как материальный предмет (явление, событие), выступающий в качестве представителя некоторого другого предмета, свойства или отношения и используемый для приобретения, хранения, переработки и передачи сообщений (информации, знаний).

В качестве языковых знаков выступают слова и словосочетания естественного языка, потому что, с одной стороны, они являются материальными объектами (представляют собой колебания воздуха или следы чернил, типографской краски, графита и т.п.) и как таковые доступны органам наших чувств. С другой стороны, они представляют какие-то объекты и, прежде всего, из внеязыковой действительности, т.е. имеют те или иные предметные значения.

Под естественными знаками понимаются вещи и явления природы в том случае, когда они указывают на какие-то иные предметы или явления и рассматриваются в качестве носителя информации о них. Естественные знаки — это знаки-признаки, например дым — знак огня. Чтобы понимать естественные знаки, нужно знать, признаком чего они являются, и уметь извлекать содержащуюся в них информацию.

Функциональные знаки — это вещи и явления, имеющие непосредственное прагматическое предназначение, а знаками они становятся, потому что включены в человеческую деятельность и несут информацию о ней. Это тоже знаки-признаки, например производственная техника, поскольку любой механизм или деталь может выступать как знак, содержащий информацию обо всей технической системе, элементом которой он является, например действия учителя, водящего пальцем по списку учеников в журнале, становятся знаком начинающегося опроса.

Иконические знаки (знаки-образы), внешний вид которых отражает облик обозначаемых ими вещей. Как правило, они создаются искусственно. Художественные образы, созданные писателями, художниками или скульпторами, очень точно описывают людей, животных или события, хотя они в большей или меньшей степени условны.

Конвенциональные (условные) знаки — искусственно созданные знаки, которым люди договорились приписывать определенное значение. Они могут быть совсем не похожи предмет, который обозначают (хотя это и не исключено), например школьный звонок. красный крест на машине «скорой помощи», «зебра» на пешеходном переходе и др. Существует три основных вида конвенциональных знаков — сигналы, индексы и символы.

— Сигналы — знаки извещения или предупреждения, например цвета светофора.

— Индексы — условные обозначения предметов или ситуаций, имеющие компактный вид и применяемые для того, чтобы выделить эти предметы и ситуации из ряда других. Напр., графические изображения детей, стариков, инвалидов в общественном транспорте, учреждениях и др.

— Символы — знаки, не только указывающие на некоторый объект, но и несущие в себе добавочный смысл. Если значения любых других знаков относятся либо к предметам реального физического мира, либо к явлениям психической и духовной жизни (понятия, представления, чувства и т. п.), то значения символов указывают на значимость, ценность этих явлений как для отдельного человека (индивидуальные символы), так для малых и больших групп людей, народов, государства, человечества в целом.

Примерами символов являются государственные гербы, флаги, гимны — символические знаки достоинства государств. Символы имеют не только конвенциональный, но и иконический характер. Означающая сторона символа всегда каким-то образом связана с тем, что она обозначает, имеет с ним какое-то сходство, иногда очень опосредованное, ассоциативное.

Например, весы могут быть символом справедливости, так как содержат идею равновесия. В зависимости от характера ценностного значения выделяют различные виды символов: исторические (Бородинское поле как символ славы русского оружия), религиозные (крест, иконы), мифологические (Гея — Земля, Кронос — время и т.д.), идеологические и пропагандистские (программы, конституции, лозунги), нравственные (белый цвет — чистота), художественные (произведения искусства).

Вербальные знаки – это слова, словесные знаки-символы. Слова как знаки-символы характеризуются смыслом и значением.

Смысл слова – выраженная в знаке или ассоциированная с ним характеристика обозначаемого предмета. Проще говоря, смысл – это та информация, к-рую мы усваиваем, используя это слово. Смысл слова «треугольник»: фигура из 3-х углов.

Значение слова (словосочетания) – это предмет (явление, свойство) для указания на который используется это слово. Пример: «столица», «столица России».

Языковой знак двусторонен. Одну сторону знака образует означаемое (сигнификат, содержание), другую сторону знака образует означающее (сигнификант, выражение). Обе стороны языкового знака тесно связаны, одна сторона невозможна без другой. Это единство — обязательное свойство морфемы, слова, словосочетания, предложения, текста.

Ни один знак не существует в изоляции. Он существует лишь как элемент системы, противополагаясь (образуя оппозиции) другим знакам этой же системы, отличаясь от них одним или более чем одним дифференциальным признаком. Совокупность дифференциальных признаков, которые характеризуют отношения данного знака к другим знакам, образует основу для опознавания (идентификации) этого знака в различных контекстах его употребления.

Семиотика как наука о знаках

Семиотика, или семиология — наука, исследующая свойства знаковых систем и соответственно знаков (естественных и искусственных языков).

Знаковая система есть материальный посредник, который служит для обмена информацией между материальными системами.

Основные принципы семиотики сформулировал в 1860-е гг. американский философ Ч.С. Пирс. Ему же принадлежит и сам термин «семиотика» и ее деление на три раздела: синтактику, семантику, прагматику.

Семиотика включает три основных раздела (три аспекта изучения знака и знаковой системы):

1) синтактику, изучающую отношения между знаками

2) семантику, изучающую отношения между знаками и обозначаемым предметом, т. е. содержание знаков;

3) прагматику, изучающую отношение между знаком и человеком, т.е. тем, кто пользуется знаками: говорящим, слушающим, пишущим, читающим.

Знак существует для того, чтобы его посредством назвать, обозначить денотат, т.е. выделенный сознанием какой-то предмет, признак, действие, состояние, положение дел, ситуацию, событие и т.п. Тот или иной предмет действительности становится денотатом лишь как противочлен знака, т.е. в рамках конкретной знаковой ситуации и в конкретном акте высказывания. Денотат — это не просто предмет, а предмет, выделенный (как целое или в отдельных своих сторонах) для наименования.

У многих (но далеко не у всех) означаемое и означающее связаны условным (конвенциональным), или произвольным образом, т.е. эта связь не зависит от природных факторов, не является причинно-следственной связью. (В отличие, например, от связи: дождь — лужи воды). Именно поэтому знаки одного языка могут отличаться от знаков другого языка (так, один и тот же денотат <дерево>, означаемое ‘дерево’ и слова дерево во франц. — arbre, англ. tree, нем. Baum). Однако связь данного означаемого и данного означающего является в принципе обязательной в данном языке. Отдельный говорящий не может нарушить эту связь, не рискуя оказаться непонятым.

Вместе с тем стороны знака могут как бы «скользить» относительно друг друга. В итоге одному означаемому в соответствие могут быть поставлены два или более означающих: ‘наука о языке’ — языкознание, языковедение, лингвистика, а одно означающее может соотноситься с несколькими означаемыми: идти: 1. о человеке, передвигаться в пространстве с помощью ног и 2. о поезде, передвигаться в пространстве, используя тягу паровоза или электровоза.

Для разъяснения структуры языкового значения используется семантический треугольник (рис1).

Знак (слово)

значение понятие денотат (предмет)

Рис. 1. Семантический треугольник для знака (слова)

В значении слова находит обобщенное отражение определен­ный предмет, «фрагмент» действительности: слово является назва­нием не отдельного предмета, а целого класса предметов. Предме­ты и явления действительности отражаются в сознании человека в виде логических понятий. Таким образом, значение есть соотнесен­ность знака (слова) с определенным понятием.

Например, слово стул обозначает класс реально существующих предметов. Все существующие виды стульев отображаются в нашем сознании в виде понятия о стуле. Значение слова стул содержит лишь минимальный набор характерных при­знаков (которые берутся обычно из числа признаков понятия), позволяющих соот­нести слово и обозначаемый предмет.

В семантическом треугольнике обязательными компонентами являются знак и понятие, а денотат может отсутствовать.

Например, все русские люди знают, кто такая Баба Яга, и могут приблизительно описать ее и дать ей некоторую характеристику. Следовательно, знак и понятие су­ществуют. А вот денотата — самой Бабы Яги — не существует.

Знаком является и предложен

что оно означает для каждого из нас? :: SYL.ru

Разные уровни общения

Ежедневно каждый человек общается с десятками, сотнями или даже тысячами людей (в зависимости от его социального и семейного положения). Это общение происходит на вербальном и невербальном уровне. Иными словами, ежедневно вербальное и невербальное общение с другими людьми заполняет нашу жизнь. Мы отличаемся от животных тем, что у нас развита речь, то есть мы можем говорить, обмениваться словами, выражать с помощью слов наши мысли, эмоции, настроения, планы и т.д. Это и есть вербальное общение (от латинского «verbum», что в переводе означает «слово»). Но каждому сказанному слову, каждой произнесенной фразе мы придаем определенную окраску с помощью интонации, жестов, выражения лица, темпа речи (скорости, с которой мы говорим) и т.д. Этим и различаются вербальные и невербальные коммуникации.

Что может скрываться в безобидной фразе?

Например, человеку только что сообщили, что в субботу ему нужно выйти на работу, а он планировал отправиться с семьей в отпуск. Он громким голосом говорит: «Я очень этому рад!» Причем произносит эту фразу с некоторым вызовом и как бы пропечатывает каждое слово. В его сообщении закодирована прямая и скрытая часть, и окружающие пытаются проанализировать сказанное, принимая во внимание и вербальное, и невербальное общение. Итак, какое сообщение пытается до нас донести этот человек? В вербальной части его сообщения (т.е. что он сказал словами) говорится, что он рад услышанной новости. Но так ли это на самом деле? Конечно же, нет! Окружающие анализируют также невербальную часть посланного сообщения (как мы уже говорили, это интонация, жесты, выражение лица и т.д.) и приходят к выводу, что фраза была произнесена с такой мимикой и интонацией, что совершенно определенно человек не рад полученной новости. Интонация повышалась в середине фразы и падала в конце, выражение лица выражало неудовольствие. Т.е. на самом деле невербально человек выразил свое недовольство, хотя постарался это сделать в вежливой форме.

Невербальные сообщения могут нарисовать совсем другую картину

Итак, вербальная коммуникация — это то, что мы выражаем с помощью слов (причем как в устной, так и в письменной форме). В ней важен подбор слов, стиль речи (например, официальный, неформальный, дружеский и т.д.). В письменной речи мы не слышим автора, но мы можем догадываться, с какой интонацией произносит фразу главный герой книги, что «написано между строк», мы видим, какой стиль использует автор и т.д. Т.е. невербальную часть сообщения мы как бы дорисовываем сами. Именно поэтому зачастую у нас иногда возникает ощущение, что фильм, созданный по книге, которую мы недавно прочли, поставлен как-то не так, ведь картинки, которые мы себе нарисовали в голове (т.е. во многом невербальная часть), отличаются от того, что представил на экране режиссер, прочитавший то же самое вербальное сообщение автора книги как-то по-своему.

Анализ общения помогает избежать конфликтов

Каждому человеку важно время от времени анализировать вербальное и невербальное общение с другими людьми, потому что очень часто это позволяет избежать конфликтов или, наоборот, найти решение в сложившейся ситуации. Например, у вас напряженные отношения с коллегой. Постарайтесь обращать внимание не только на то, что он говорит, но и на то, как он это делает. Понаблюдайте за его мимикой. Что выражает его лицо: радость, страх, удивление, отвращение, презрение, решимость? Какие эмоции вы смогли прочитать на лице собеседника? Причем в этом упражнении важно быть действительно наблюдательным и не делать поспешных выводов. Следующий момент — это жестикуляция. Как часто ваш собеседник жестикулирует (это может говорить о его темпераменте), и какие жесты он при этом использует? Как это соотносится с тем, что он говорит? Еще один интересный элемент невербальной коммуникации — это одежда. Да-да, с помощью одежды мы также выражаем (сообщаем миру) наше настроение, отношение к чему-то и т.д. Какую одежду предпочитает ваш коллега? Какого она фасона, какого цвета? Он аккуратен или неряшлив? 

Мы разные

Анализируя вербальное и невербальное общение, важно понимать, что оно может несколько отличаться в разных культурах. И даже в одной стране, в которой большинство граждан общаются на одном языке, одно и то же слово может иметь разные значения в разных областях. Так же и жест может означать что-то другое для человека, который приехал в Москву из небольшого города. И строгий черный костюм надевают по разным поводам (это и формальный стиль на работе, и выражение траура, и демонстрация своего социального статуса), а на Юге черный цвет надевают, наоборот, на торжественные события для выражения радости. В заключение небольшой совет: если у вас появились проблемы в отношениях с каким-либо человеком, попробуйте каждый день анализировать вербальное и невербальное общение с ним и записывайте все  элементы в дневник. Очень может быть, что общение вскоре наладится.

Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации

Общение – важный процесс в жизнедеятельности общества. Общение дало толчок развитию человечества.

Коммуникация – одно из составляющих существования человека. Невозможно представить жизнь человека без общения с окружающими его людьми. Главной целью коммуникации является передача информации [6]. Передача информации — процесс переноса информации от ее источника к потребителю.

Мало кто знает, что взаимодействие между людьми происходит вербально и невербально. (Эти понятия мы раскроем в последующих главах).

Знание взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации очень важно во многих профессиях и умение пользоваться им может сыграть решающую роль в определенных ситуациях.

Вербальное общение

Вербальное общение – общение посредством использования человеческой речи как знаковой системы, то есть использует систему фонетических знаков, которые включают в себя два принципа – лексический и синтаксический. При передачи информации в вербальной форме лучше всего сохраняется смысл текста, а потому, речь – самый универсальны способ коммуникации.

Вербальное общение – это «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка» (Куницына В.Н., 2001, с. 46).

Вербальная коммуникация издавна являлась способом накопления и передачи социального опыта. Она осуществляется при помощи слова. Каждое слово имеет свое значение, которое возникло с развитием общества. Степень владения языком, богатство языкового высказывания определяют возможности и эффективность общения человека.

Речь включается в коммуникативный акт и имеет следующие свойства:

Речь — часть коммуникативной культуры и культуры вообще

Речь способствует формированию общественной роли коммуниканта

С помощью речи происходит взаимное общественное признание коммуникантов.

Структура речевой коммуникации

Говоря с другими, мы выбираем из возможных средств речевой и неречевой коммуникации те средства, которые нам кажутся наиболее подходящими для выражения наших мыслей в данной ситуации. Это социально значимый выбор.()

Функции языка в процессе коммуникации

Коммуникативная. Функция обмена информацией

Апеллятивная. Функция воздействия, призыва

Экспрессивная. Функция, отражающая выразительность речи

Волюнтативная. Функция воздействия на собеседника

Виды вербального общения

В вербальной речи выделяют внешнюю и внутреннюю речь.

Внешняя речь – это речь, обращенная к другим людям, с помощью нее человек высказывает свои идеи, мнение и воспринимает идеи, мнения окружающих.

В свою очередь, внутренняя речь – речь, в форме которой человек размышляет.

И внешняя, и внутренняя речь взаимосвязаны, это легко проследить. Человек, прежде чем озвучить какую- либо идею размышляет над ней, то есть, он использует внутреннюю речь для формирования мысли.

Внешняя речь делится на устную и письменную.

В письменной речи передача информации опосредована текстом. Основная цель письменной речи – закрепление устной информации.

Устная речь – это речь, направленная на кого- либо, она выражается с помощью звука, собеседник воспринимает ее через слуховой канал. Устная речь имеет следующие виды: диалогический и монологический.

Диалогическая речь – форма речи, состоящая из обмена высказываниями на содержательный и языковой состав которых влияет непосредственное восприятие.

Монологическая речь – форма речи, не связанная с речью собеседника в содержательном и структурном смысле. Имеет более сложное синтаксическое построение по сравнению с репликами в диалоге.

Устная и письменная речь воспринимаются по- разному. Письменная речь предполагает зрительное восприятие. Устная речь воспринимается на слух, поэтому для лучшего ее восприятия она должна быть построена упрощенным способом.

Очень в важно в вербальной коммуникации – умение заинтересовать и удержать внимание аудитории. Например, во время выступления перед слушателями желательно не использовать текст, так как он отвлекает коммуникатора от аудитории. При передаче информации важен визуальный контакт, благодаря ему можно заинтересовать аудиторию, также он позволяет оценить реакцию на произнесенные слова.

Для того, что бы слушатель поверил в то, что вы говорите, нужно научиться красноречию, принципу речевого воздействия. Сюда входят: доступность, интенсивность, экспрессивность, сенсорность.

Доступность – предполагает учет уровня образования слушателя, его опыта. Следует учитывать возраст аудитории.

Интенсивность – это скорость подачи информации. Разные люди по- разному воспринимают информацию, это стоит учитывать при подаче информации.

Экспрессивность – использование различных жестов, поз, выразительность мимики.

Сенсорность – использование цвета, звука, моделей в общении.

Во время устного выступления нужно стараться ставить ударения правильно, следить за произношением. Избегайте употребление канцеляризмов и штампов.

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация – это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых средств, представленных в какой- либо знаковой форме [5].

Средства невербального общения выполняют функцию дополнения и замещения речи, передает эмоциональное состояние коммуникантов. Информация считывается с тела человека.

Алланом Пизом установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только от 20 до 40% информации передается с помощью вербальных.

Психологи считают, что правильное понимание невербального общения является одним из главных условий эффективного общения. «Зна

Устное сообщение

1. Ввод
   включает в себя все стимулы, прошлые и настоящие, которые дают нам
   информация о мире

Намеренное
вербальные сообщения — это сознательные попытки, которые мы делаем, чтобы общаться с
другие через речь.

непреднамеренное
вербальные сообщения — это вещи, которые мы говорим, не желая этого.

3. невербальный
   сообщения

4. Помехи
   (шум) — это
   все, что искажает информацию, передаваемую получателю или
   отвлекает его / ее получение. Технические помехи: факторы
   которые заставляют получатель воспринимать искажения: нарушение речи,
   бормотание, громкая музыка и т. д.
   Семантическая интерференция
   когда получатель не придает сигналу то же значение
   что делает отправитель.

5. Обратная связь
   это возвращение к вам созданного вами поведения:
   общение эффективно, когда стимул был инициирован и
   задуманное отправителем близко соответствует стимулу, поскольку
   воспринимается получателем и отвечает на него.

6. перцепционный
   фильтры
   (с учетом культуры). Культура боится ссылок.

7. Роли :
   рабочие роли, роли учащихся, гендерные роли, супружеские роли и т. д.

8. An
   вывод
   вывод или суждение, основанное на свидетельствах или предположениях.

характерные особенности коммуникационного процесса:

1. Логический
   (мы получаем неявные значения)

2. Умышленное

3. Обычный

4. Совместно
   оговаривается между говорящими и слушающими

5. Разнообразный
   согласно контексту и языку пользователя, согласно
   отношения участников

6. Вовлекает
   здравый смысл

7. Является
   последовательный (ретроспективный и перспективный)

8. Является
   выполняется в реальном времени и пространстве

9. Является
   толковательный

процесс общения организован, стандартизирован и культурно
с рисунком. Он состоит из 2-х взаимодействующих процессов: вербализации
(производство речи) и понимание.

Оба
процессы можно рассматривать как многоуровневую деятельность.

Вербализация

Это
начинается с уровня мотива и намерения. Они появляются в
определенная коммуникативная ситуация как часть практической деятельности.
На 2 ^-й
уровень мысли отправителя формируется сначала как тема-комментарий
структура, а затем как пропозициональная структура (функциональная
отношения между предложениями).На 3 ^рд
уровень говорящий выбирает лексические и грамматические единицы, которые
сочетаются друг с другом в виде внутренней речи. На 4 ^-й
уровень высказывание окончательно оформляется как словесное выражение
думал.

Понимание

Это
это тоже набор уровней, но на самом деле в этом
путь. Эксперименты доказали, что мы обрабатываем все типы информации
одновременно. Но для целей некоторого исследования мы можем определить
г.
уровень мотивации, уровень начальной обработки текста и
уровень более глубокой обработки текста .Другие ученые изучают процесс понимания как серию
стратегии, подразумеваемые получателем. По словам Лиона,
успешное общение зависит не только от исследования получателей
сигнала, но также и в его признании отправителя
коммуникативное намерение и после его создания соответствующего
поведенческая или когнитивная реакция на это.

Два
виды языка как объекты изучения:

1. Один
   абстрактно, чтобы изучить, как работают правила языка.

2. В
   другой, который использовался для передачи чего-то и ощущается
   быть связным. Такой язык (используемый язык) называется
   дискурс; и поиск того, что дает связность дискурса,
   анализ речи.

4. Природа вербальных / невербальных сообщений

В
коммуникационные люди в основном используют две основные сигнальные системы —
то
вербальное и невербальное.Вербальная система изучает, как говорят
а также
письменный язык служит системой передачи смысла,
как
его можно эффективно использовать, и как он создает проблемы, когда
нет.

Чтобы
Начнем с того, что словесные сообщения могут различаться по прямоте, будучи прямыми
а также
косвенный. Косвенные сообщения позволяют выразить мысль без оскорбления
или
обидеть кого-либо; они позволяют соблюдать правила вежливого
взаимодействие.

В
понятие непосредственности / косвенности также тесно связано с
Пол
/ Культурные различия.Апупулярный стереотип в США
состояния
считает, что женщины косвенно обращаются с просьбами и
заказы
— и что эта косвенность сообщает о бессилии,
дискомфорт
с властью. Мужчины, продолжает стереотип, прямые,
иногда
в смысле грубости или резкости. Эта прямота
общается
мужская сила и комфорт с их собственным авторитетом.

Дебора
Таннен предлагает интересный взгляд на эти
стереотипы. женщины
по-видимому, более косвенно отдают приказы; они есть
Больше
скажет, например: «Было бы здорово, если бы эти буквы
мог бы пойти
вне
сегодня », а не« Выпустите эти письма к трем ».Но
Таннен

утверждает, что «косвенная выдача приказов может быть прерогативой
те
в
власть »и никоим образом не показывает бессилия. Сила, для Таннен, — это
способность
выбрать свой стиль общения.
Мужчины,
однако бывают также косвенными, но в разных ситуациях.

В соответствии
по мнению Таннена, мужчины с большей вероятностью будут использовать косвенность, когда они
экспресс
слабость, выявить проблему или признать ошибку. Мужчины больше
вероятно
говорить косвенно, выражая эмоции, кроме гнева. Мужчины
находятся
также более косвенным, когда они уклоняются от выражений повышенного
романтичный
близость.Таким образом, согласно теории, мужчины действуют косвенно, когда они
говоря
что-то, что противоречит мужскому стереотипу.

Многие
Азиатская и латиноамериканская культуры подчеркивают ценности
косвенность,
во многом потому, что косвенность позволяет человеку избегать
появление
критиковали или опровергали и тем самым теряли лицо.
из
несколько иной вид или косвенность — более широкое использование
посредники
разрешить конфликт между китайцами, чем между северными
Американцы.

В качестве
для невербального общения это обычно понимается как
процесс
общения посредством отправки и получения бессловесных
Сообщения.Невербальный можно передать жестами и прикосновениями
(тактильный
связь) ,
по языку тела или позе, по лицу
выражение
и зрительный контакт. Речь содержит известные невербальные элементы
в качестве
параллельный язык, включая качество голоса, эмоции и стиль речи, как
Что ж
как просодические элементы, такие как ритм, интонация и ударение.

Проксемикс
это
изучение того, как люди используют и воспринимают физическое
Космос
вокруг них. Пространство между отправителем и получателем
сообщение
влияет на способ интерпретации сообщения.Восприятие
а также
использование пространства значительно различается в зависимости от культур и разных
настройки
в
культур. Пространство невербального общения можно разделить на
четыре основных
категории: интимное, социальное, личное и общественное пространство.

В
срок территориальность
это
все еще используется при изучении проксемики
объяснять
поведение человека в отношении личного пространства. Джозеф
определяет
четыре таких территории:

1)
первичная территория —
относится к области, которая связана с
кто то
кто пользуется им исключительно.Например, дом, который другие
не можем
входить без разрешения владельца;

2)
вторичная территория —
в отличие от
предыдущий тип, нет «правильного»
к
занятости, но люди все еще могут чувствовать некоторую степень владения
специфический
Космос. Например, кто-то может сидеть на одном месте в поезде.
каждый
день и чувствовать себя обиженным, если там сидит кто-то другой;

3)
общественная территория —
относится к области, доступной всем, но
только
на определенный период, например, парковочное место или место в библиотеке.

Несмотря на то что
люди имеют ограниченные права на это пространство, они часто
превышать
это требование. Например, было обнаружено, что людям требуется больше времени, чтобы
уехать
парковочное место, когда кто-то ждет, чтобы занять это место;

4)
территория взаимодействия —
пространство, созданное другими, когда они
взаимодействуя.
Например, когда группа разговаривает друг с другом по
пешеходная дорожка,
другие будут ходить по группе, а не беспокоить ее.

Осанка
банка
использоваться для определения степени внимания участника
или
вовлеченность, разница в статусе коммуникаторов и
уровень
любви, которую человек испытывает к другому коммуникатору.Исследования
расследование
влияние позы на межличностные отношения предполагает
что
зеркальные конгруэнтные позы, в которых левая сторона человека
параллельно правой стороне другого, приводит к благоприятному восприятию
из
коммуникаторы
и положительная речь; человек, который показывает нападающего
худой
или уменьшение наклона назад также означает позитивное настроение

в течение
общение. Осанка понимается через такие
индикаторы
как направление наклона, ориентация тела, положение рук и тело
открытость.

Жест
это
неголосовое движение тела, предназначенное для выражения смысла. Они могут быть
шарнирно соединены руками, руками или телом, и
также
включают движения головы, лица и глаз, например подмигивание,
кивая,
или закатывая глаза. Граница между языком и
жест,
или вербальное и невербальное общение, может быть трудно идентифицировать.
Несмотря на то что
изучение жестов все еще находится в зачаточном состоянии, некоторые широкие категории
из
жесты были определены исследователями. Самыми знакомыми являются
то
так называемые эмблемы или цитируемые жесты.Это обычные,
специфичный для культуры
жесты, которые можно использовать вместо слов,
такой
как «привет» и «до свидания» в США. А
Один
символический жест может иметь совсем другое значение в
разные
культурный контекст, от оскорбительного до оскорбительного.

Другая
широкая категория жестов включает те жесты, которые используются
спонтанно
когда мы говорим. Эти жесты четко скоординированы
с участием
речь. Так называемые жесты удара используются вместе с
речь
и соблюдайте ритм речи, чтобы выделить определенные

слов
или фразы.Эти типы жестов неразрывно связаны с
речь
и мыслительные процессы. Другие спонтанные жесты, используемые при
мы
говорить более содержательно и может повторять или уточнять значение
то
сопутствующая речь. Например, жест, изображающий акт
бросание
может быть синхронным с произнесением: «Он бросил мяч
верно
в окно ». Языки жестов, такие как американский жест
Язык
и его региональные братья и сестры работают как полные естественные языки
что
жесты по модальности. Их не следует путать с пальцами
орфография
в котором набор символических жестов используется для представления
написано
алфавит.Жесты также можно разделить на
речь независимый
или
связанные с речью. Жесты, не зависящие от речи
зависимый
при культурно приемлемой интерпретации и иметь прямой вербальный
перевод.
Приветствие рукой или знак мира — примеры независимой речи.
жесты.
Жесты, связанные с речью, используются параллельно с вербальной речью; этот
форма невербального общения используется, чтобы подчеркнуть
то
сообщение, которое передается. Жесты, связанные с речью,
предназначены
для предоставления дополнительной информации к устному сообщению, например
в качестве
указывая на предмет обсуждения.

Параязычный
(иногда
звонил вокалик )
изучение невербальных
подсказки
голоса. Различные акустические свойства речи, такие как
тон
высота и акцент, известные как просодия, могут
невербальный
подсказки. Параязык может изменить значение слов. В
лингвистДжордж
Л. Трагер разработал систему классификации, которая состоит из
из
набор голоса, качество голоса и вокализация. В
голос
набор есть
контекст, в котором говорит говорящий.Это может включать
то
ситуация, пол, настроение, возраст и культура человека. Голос
качества
соток
объем, высота, темп, ритм, артикуляция, резонанс, назальность и
акцент.
Они дают каждому человеку уникальный «голосовой отпечаток». Вокализация
состоит
из трех подразделов: характеристики, квалификаторы и сегрегаты.
Характеры
эмоции, выражаемые во время разговора, такие как смех,
плач,
Квалификатор голоса — это стиль доставки сообщения —
за
Например, крик «Эй, перестань!» вместо шепота «Эй,
стоп
что».Голосовые сегрегации, такие как «ага», уведомляют говорящего
что
то
слушатель слушает.

БЛОК 2 НЕГЛАВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

3.Окулезика (язык глаз)

Сообщения передаются через глаза посредством контакта, моргания, движения глаз и расширения зрачка.

Глаз привык к:

1. дать «зеленый свет» или объявить канал связи открытым.

2. искать и реагировать в форме обратной связи

3. сигнализировать о намерении участвовать или включиться в обсуждение.

4. пристально смотреть или исследовать окружающих и вызывать у них беспокойство.

5. указывает на отказ от всех социальных контактов и «отталкивает других»

6. проявите энтузиазм при получении желаемого подарка.

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ САМООЦЕНКИ 2

Опишите тип невербального общения, которым вы обычно пользуетесь.

3.3 Другие каналы невербальной коммуникации

Человеческое тело

Через человеческое тело могут происходить некоторые виды общения.Это делается посредством надписи и нанесения символов на человеческую плоть. Надпись, имеющая символическое значение, может относиться к татуировкам, клеймам, пирсингу и скарификации. В кампусах Нигерии члены тайных культов используют этот вид невербального общения, чтобы говорить сами с собой.

По крайней мере, в западных обществах широко распространено недовольство собственным телом. Пластические хирурги стараются удовлетворить это недовольство. Только в США ежегодно проводится около 750 000 косметических операций.Наиболее частые косметические процедуры для женщин (по порядку): липосакция, увеличение груди и инъекции коллагена. Для мужчин наиболее распространенными процедурами являются изменение формы носа, хирургия век и липосакция.

Откуда берутся изображения «идеального» тела? В течение последнего столетия представление о телесном совершенстве в западных странах постепенно становилось все тоньше. Это особенно верно для женщин. Современные женские модели высокие, очень худые и к тому же с большой грудью — и это сочетание настолько редкое, что для большинства женщин практически невозможно.

Спустя долгое время после того, как предрассудки в отношении религиозных, этнических и расовых групп стали социально неприемлемыми, избыточный вес по-прежнему открыто высмеивается и оскорбляется. Может быть, «утяжеление» — последний социально приемлемый

PPT — Универсалии вербальных и невербальных сообщений. PowerPoint Presentation

Люди также используют невербальные методы общения..

Люди также используют невербальные методы общения. .

От улыбки и волны до сообщения в Интернете — общение позволяет нам оставаться на связи друг с другом и с остальным миром.

Общение — это отправка сообщений от одного живого существа другому. Это часть процесса выживания и выживания.В царстве животных большая часть общения связана с выживанием. Животные используют запахи, звуки и действия, чтобы показать своим детенышам, как себя вести или защитить себя от хищников *. Например, когда сердитый кот выгибает спину и раскрывает когти, это означает «держись на расстоянии»!

Как и животные, люди также используют невербальные методы общения. Иногда мы делаем это больше, чем думаем. Когда ваши родители читают ваш школьный отчет, им, возможно, не нужно ничего говорить, чтобы показать вам, что они чувствуют.То, как они держат отчет, и выражение их лиц сразу же подскажет, рады ли они, удивлены, разочарованы или рассержены.

На самом деле мимика и жесты всегда были
мощный способ общения и множество выражений
имеют одинаковое значение во всем мире. Например,
люди улыбаются, когда они счастливы, или хмурятся, когда они
печальный. Точно так же широко признано показывать открытые руки.
как знак мира, а поднятие сжатого кулака может быть знаком
гнева или агрессии.Однако некоторые жесты могут иметь
разные значения в разных местах. Дружеский знак в одном
культура может быть невежливой в другом — так что берегите себя!

Еще один способ показать свои чувства — прикосновение
или звуки, не являющиеся словами. Вздохи и стоны могут показать, что
вам скучно, вы в депрессии или разочарованы; смех обычно говорит
люди, которые вас забавляют или восхищают; и кричит
указать, что вы напуганы. Рукопожатия, поцелуи и
объятия — это разные способы приветствовать людей.И объятия и
поцелуи могут быть признаками привязанности и любви.

Многие животные имеют специально адаптированные части тела, которые помогают им общаться визуально. У оленя *, например, есть опасные рога *, чтобы отпугивать хищников. Напротив, человеческие тела специально не развиваются таким образом. Однако то, что мы носим, ​​может многое о нас сказать. Деловые люди и политики обычно носят дорогие костюмы, чтобы казаться серьезными, люди в индустрии развлечений носят гламурные наряды, а подростки могут носить дизайнерские джинсы и прокалывать носы.Поэтому, когда вы встречаетесь с кем-то в первый раз, помните, что не только то, что вы говорите, производит впечатление, но также то, что вы носите и что делаете!

The Young Oxford Book of The Human Being, Дэвид Гловер

* хищник = животное, которое убивает и ест других животных
* олень = самец оленя
* рога = рога на голове оленя-самца
Поэты и звезды эстрады
Человек, который действительно основал НЬЮ-ЙОРК
Изучение вулканов: женщина за работой Почему люди занимаются экстремальными видами спорта? Лотерея может разрушить жизнь людей.Ты согласен? Путешествие 2600 миль по Америке на лошади

Глагол И Наречие

1. Глагол to have в английском языке не может работать как:

а) условный глагол;

б) полуфункциональный глагол ссылки;

c) полуфункциональный модальный глагол.

2. Определите общий тип реляционной семантики (в соответствии с отношениями между субъектом и процессом) следующих глаголов: прибыть, беспокоиться, обонять, делать, пренебрегать, слушать, ходить, пробовать на вкус, быть, поддерживать, слышать .

а) глагола действия — ________________________________;

б) статических вебров — __________________________________;

в) глаголы двойной (действительной и статической) реляционной семантики — ___________.

3. Определите предполагаемый тип семантики следующих глаголов: спать, уходить, работать, строить, чувствовать, продавать

а) ограничительных глаголов — ___________________________;

б) безграничных глагола — ___________________________;

в) глагола с двойным (ограничивающим и неограничивающим) аспектным значением — __________.

4. Глаголы, на которые нужно смотреть ( говорить, смеяться, хмуриться, заботиться и т. Д. ):

а) переходный;

б) непереходный;

c) псевдотранзитивный.

5. Verbid не может работать как:

а) модификатор наречия;

б) предикат;

в) объект;

г) субъект;

e) скобка.

6. Укажите, какими вербальными характеристиками обладают / отсутствуют глаголы:

а) процессуальная семантика, б) категория лица и числа, в) категория времени, г) категория аспекта, д) категория голоса, е) категория настроения, ж) сочетаемость с прямым объектом

а) вербиды отсутствуют: ____________;

б) глаголы имеют: _______________.

7. Глагольные особенности сочетаются с особенностями прилагательных и наречий в:

а) инфинитив;

б) герундий;

в) причастия I и II.

8. Ближе к существительному по количеству основных свойств:

а) герундий;

б) Инфинитив.

9. В каких предложениях ниже используется форма -ing:

а) герундий — _____________;

б) Причастие I — ______________;

в) глагольное существительное — _____________.

а) Это означало бы рассказать ему все.б) Она обернулась, улыбаясь. в) Во время разговора со мной она возилась с ключами. г) Ее возня с ключами меня раздражала. д) Счастливый конец был неожиданным.

11. Следующие формы времени возникли позже других в ходе исторического развития:

а) формы настоящего времени;

б) формы прошедшего времени;

в) формы будущего времени.

12.Модальный оттенок значения присущ глагольным формам:

а) прошедшее время;

б) настоящее время;

c) будущее время.

13. Рендеринг вербальной аспективной семантики на английском языке:

а) только грамматически;

б) лексически и грамматически;

c) только лексически.

Дата: 15.11.2015; вид: 2323;

.