Правила общения людей друг с другом: Правила общения с друзьями и одноклассниками. Можно ли врать друзьям? Правила поведения за столом

Содержание

Правила общения: культура, воспитание, доброжелательность

Дружба — близкие отношения, которые построены на взаимном доверии, привязанности и интересах. Примерно такое описание можно найти в любом толковом словаре, и именно поэтому важно знать правила общения с друзьями. Все это ушло недалеко от реальности, однако для тех, у кого длительное время не было друзей, общение может вызывать немало проблем.

Правила поведения в обществе, что это?

Существуют правила и нормы этикета, принятые в обществе, придерживаться которых необходимо всем, как взрослым, так и детям. Зная, какие бывают нормы общественного этикета, можно избежать множества неприятных ситуаций.

Многих интересует, какие же правила поведения существуют в обществе, которые следует знать и применять на практике.

Среди основных правил этикета можно выделить 5 групп:

  1. Умение правильно себя подать. К этому блоку можно отнести внешние признаки уверенности в себе: умение одеться со вкусом, красивая походка, умеренная жестикуляция, ухоженный вид, прямая осанка.
  2. Грамотная и спокойная речь. Умение четко и понятно излагать свои мысли, доносить до оппонента нужную информацию, выстраивать конструктивный диалог, грамотно и емко парировать в споре.
  3. Соблюдение столового этикета. Аккуратность во время приема пищи, умение правильно использовать столовые предметы, знание правил сервировки стола.
  4. Соблюдение этикета в публичных местах: транспорте, больницах, музеях, театрах, библиотеках и т. п.
  5. Соблюдение делового этикета: умение выстраивать отношения с сослуживцами и руководством, вести деловые переговоры, уважительно и вежливо общаться с партнерами по бизнесу.

Человек, который выполняет все эти нормы, располагает к себе и создает впечатление воспитанного и интеллигентного. Такому человеку быстрее идут на уступки, реже отказывают в просьбах и помощи.

Понятие линии поведения

Линия поведения – это осознанные или неосознанные поведенческие черты индивида или группы лиц, которые повторяются систематически на протяжение долгого периода. Поведение индивида характеризует его моральные принципы и особенности личности, а также мотивы, которые побуждают его к совершению различных поступков.

Для того чтобы человеку было легче адаптироваться к окружающим условиям и находить общий язык с людьми, ему необходимо выработать поведенческую линию (правильное поведение) и придерживаться ее.

Поведение, как моральная категория

Поведение представляет собой совокупность поступков, совершаемых человеком в течение длительного времени в заданных условиях. Из отдельных поступков формируется модель поведения. Вне зависимости от того, осознанно совершаются эти поступки или нет, они подвергаются оценке с точки зрения морали.

В отдельных случаях поведение 1 человека может отражать отношение всего коллектива или группы людей.

На поведение индивида влияет не только его характер и темперамент, но и особенности межличностных отношений. Поведение индивида четко выражает его отношение к людям, обществу и объектам окружающей среды.

Норма поведения – это правило, принятое обществом для координации поведенческой деятельности людей.

Понятие правил поведения. Этикет

Этикет – свод правил и норм общественного поведения, регулирующих межличностные отношения людей. Этикет представляет собой составляющую культуры общества. Он предусматривает сложную структуру отношений, которая формируется между людьми в процессе их взаимодействия.

Этикет в обществе включает в себя такие понятия, как:

  • уважительное и покровительственное отношение мужчин к женщинам;
  • почтительное обращение к представителям старшего поколения;
  • учтивое общение с окружающими людьми;
  • соблюдение правил ведения диалога;
  • соблюдение норм этикета во время приема пищи;
  • выполнение правил относительно требований к одежде (соблюдение дресс-кода).

Придерживаясь этих правил, человек показывает себя приличным и воспитанным собеседником.

Помимо общих правил, существуют и жесткие этические нормы, отличающиеся постоянным характером. К ним можно отнести:

  • почтительное обращение учеников и студентов к преподавателям;
  • субординация подчиненных по отношению к руководящему составу;
  • соблюдение правил приличия в общественных местах, во время деловых собраний и конференций.

Поведение, как отражение поступков человека

Поведение человека можно классифицировать на такие виды:

  1. Демонстративное – стремление привлечь внимание к собственной персоне посредством совершения демонстративных поступков.
  2. Ответственное – добросовестное выполнение всех обязанностей и обязательств, возложенных на человека.
  3. Шефствующее поведение – действия, направленные на благо людей, при которых не предусматривается ответных действий (бескорыстная помощь).
  4. Внутреннее поведение – мыслительная деятельность человека, его решения, вера и ценности.

Существуют и другие формы поведения, определение которых характеризуется более сложной структурой:

  1. Девиантное – определяется как резко негативное поведение, отход от норм поведения человека в обществе. Чаще всего такое поведение влечет за собой применение наказания по отношению к такой личности.
  2. Конформное – безразличие к происходящему вокруг, отсутствие стремления к самостоятельному принятию решений, бездумное следование за другими в своих поступках.

Поведение человека можно разделить на следующие категории:

  1. Свойственное ему с рождения – врожденные качества и инстинкты.
  2. Приобретенное в процессе жизни – действия, которые совершает человек, отталкиваясь от своих моральных принципов и воспитания.
  3. Преднамеренное – поведение, совершаемое на сознательном уровне (осознанное).
  4. Неосознанное – поступки, которые совершает человек, носят глубинный психологический характер.

Общественное мнение, как реакция на поведение человека

Общественное мнение представляет собой механизм воздействия, при помощи которого общество оказывает влияние на поведение каждого отдельно взятого человека. Это понятие включает в себя все виды социального взаимодействия, такие как обычаи, обряды и традиции, а также нормы поведения, соблюдение которых является негласным правилом для многих людей. Такие формы взаимодействия способствуют формированию общественного мнения, которое является регулятором взаимоотношений людей в разных жизненных сферах.

С позиции этики, основным критерием воздействия на поведение человека является общественное мнение, а не его личные взгляды. Мнение социума включает в себя общепринятые моральные принципы и категории.

В противовес общественному мнению существует свобода выбора. Это означает, что поведение человека – это его личное дело. Но придерживаться моральных норм обязан каждый.

Общественное мнение имеет большое влияние на формирование характера и поведения индивида в обществе. По поведению человека можно безошибочно определить его отношение к окружающему миру и собственной личности.

Как общаться с друзьями супруга/подругами супруги?

Когда люди заключают брак, в жизнь каждого из них входит не только муж или жена, но и круг их друзей.

Иногда это знакомство проходит легко и оборачивается приятным общением в течение долгих лет; а иногда друзья мужа или жены становятся настоящим искушением и источником проблем в семье.

Как разобраться, кто друг, а кто нет, рассказывает психолог Ирина Скворцова.

— Почему дружба так важна для людей? Откуда эта потребность, ведь есть родители, родственники, жены, мужья, дети, зачем человеку нужны близкие отношения с чужими людьми?

— В тех, кого мы называем своими друзьями, мы ищем одновременно и свое отражение, и продолжение своего «Я» в мире. Друг является мостиком между моим внутренним миром и бескрайним миром вне меня, в дружбе мы нарабатываем опыт со-переживания, со-бытия, инакости и понимания.

С друзьями мы пытаемся разделить радости и горести жизненного пути, они наши современники. Из окружающего мира мы воспринимаем и принимаем в «свой мир» тех, кто, как нам кажется, может восполнить нашу нужду в понимании, безопасности, знаниях и впечатлениях, уверенности в себе. Дружеские отношения дополняют супружеские, родительские, родственные, подчеркивая наши индивидуальные черты.

Знакомых мы знаем, с приятелями нам приятно, а настоящие друзья — те, кто разделяет наши ценности, сожалеет о наших слабостях и готов, как друзья расслабленного, «раскрыть кровлю дома», чтобы принести нас к Спасителю. Дружить и любить во Христе — значит учиться уважать и признавать различия, соблюдать личностные границы другого, его непознаваемость, а также трезво осознавать собственные ограничения.

— Как отличить настоящего друга от лицемера? На что важно обращать внимание?

— Святитель Тихон Задонский писал, что дружбы не бывает без подозрений, ибо совершенной любви среди людей нет. Чтобы не разочароваться, надо не очаровываться.

К сожалению, большинство эмоционально насыщенных отношений произрастает из неразрешенных внутренних и межличностных конфликтов детских лет. Чувства и ожидания из прошлого опыта переносятся в настоящее и, подобно туману, скрывают от нас личность другого, искажают восприятие его слов и поступков. Такого рода «ошибки восприятия» легко распознать по неуместности и силе испытываемых (вполне искренне) и демонстрируемых (в случае манипуляции) чувств.

В интересах семьи следует насторожиться, если в дружеских отношениях проявляется готовность пойти на неоправданные риски и траты, в том числе — времени; крайняя доверчивость, восторги, затем — обиды, бурные ссоры, примирения и т.д. Свт. Тихон предупреждал, что не стоит «знаться дружески ни с кем, пока как следует не познаешь, подлинно ли добрый человек, а не лицемер тот, с которым хочешь знаться, да не раскаешься потом…».

А как узнать «как следует»? «От плодов их познаете их», — отвечает словами Господа Свт. Тихон.

Понаблюдайте за собой, за своими чувствами — плохо ли, хорошо ли вам с супругом внутри семьи во время и после общения с разными людьми, которые зовутся вашими друзьями? Не только избегание ссор и несогласий приносят в семейный дом добрые друзья, но и после их ухода почувствуется преумножение любви, примирение и прощение, тихая радость.

Давно знакомый человек может нагружать вас своими заботами, то есть использовать вас в своих интересах, а чужой — облегчить ваше бремя и оказать дружескую поддержку. Если это так, значит, вы нуждаетесь в первом человеке эмоционально, сохраняете «дружбу» ради собственных иллюзий.

— Муж и жена знакомят друг друга со своими друзьями. Как быть, если это два непересекающихся круга, с разными интересами? Общаться по очереди то с друзьями мужа, то с друзьями жены? Или пусть каждый по отдельности общается со своими друзьями?

— Как правило, с друзьями знакомятся до свадьбы, и это влияет на принятие решения о браке. Наблюдая круг друзей человека, можно представить, что ему приятно, интересно, в чем он эмоционально нуждается. Создавая семью, мы вынуждены корректировать свои представления и привычки под требования новой реальности.

Интересы семьи как целого выше, чем индивидуальные интересы супругов, — эта задача решается в каждой паре своими способами, требует усилий и времени.

Встречи с друзьями и родственниками имеют различные поводы. Развлечения — дело добровольное, и участие во встрече только одного из супругов возможно при взаимном доверии. Другое дело — встречи по поводу важных событий. Это могут быть свадьбы, похороны, рождение ребенка, юбилеи, новоселье, повышение по службе.

В таких случаях важно вместе с супругом спланировать визит по времени, одеться по случаю, удобно и по погоде, не быть голодными, иметь при себе деньги. Запастись терпением и быть во все­оружии — значит попытаться предусмотреть и предотвратить неловкие ситуации и ссоры. Договоритесь о том, сколько вы будете в гостях или как завершите праздник, как сообщите друг другу, что пора уходить или провожать гостей. Главная задача — мирно провести встречу. Даже если кто-то из супругов не получит от нее большого удовольствия.

— Если кто-то из семьи замечает, что друг начинает оказывать негативное влияние на супруга или супругу? Как действовать другому?

— Негативное — в том смысле, что друг, как вам кажется, поощряет саморазрушительное или греховное поведение супруга? В соответствии с семейной иерархией муж может даже запретить жене общение с подругой, жена же может действовать через молитву и призывы к доброй воле, христианскому самосознанию мужа.

В психологии семейных отношений «драматические треугольники» описываются через распределение между близкими людьми образов-ролей: «преследователь» — критикует и манипулирует, «жертва» — беспомощна, «спасатель» — спешит на помощь. Такие «треугольники» образуются по повторяющимся схемам с разными людьми «по запросу» из семьи.

Задача членов семьи — обнаружить внутри себя те слабости и нужды, которые удовлетворяются третьими лицами, и духовно «залечить» их или перетерпеть.

— У мужа много друзей-холостяков, они соответствующим образом проводят время. Как вести себя жене — вмешиваться, не вмешиваться?

— Холостой образ жизни не обязательно связан со злоупотреблениями, иногда «мальчишники» и «девичники» — возможность для взрослых людей побыть в комфортном пространстве общения. Добровольность и осознанность совместных целей в семье позволяет избежать подмены супружеских чувств родительской опекой, детской привязанностью и перекладыванием ответственности.

Супругам надо обсудить между собой, чего ждать от встречи с друзьями-приятелями, на какое время она рассчитана, как это повлияет на семейные планы. Сила позиции женатого мужчины и замужней женщины против свободы холостых в том, что супругов ждут дома, в них нуждаются, их взрослая жизнь уже сложилась. Подчеркивайте свою нужду в супруге, его важность в доме и семейных делах, и тогда «узы» брака будут предметом гордости.

— Стоит ли обращаться к друзьям за советом, например, как лучше поступить в той или иной ситуации?

— Супругам надо взять за правило никогда ничем не дискредитировать, не ставить в неловкое положение друг друга и детей перед третьими лицами, даже близкими друзьями. Жалобы, смешные, но унижающие истории, требования разрешить личный спор не должны адресоваться друзьям и родственникам. Семья — одно целое, домашняя Церковь, для благополучия которой необходимо взаимное доверие и чувство без­опасности — что не дается даром, а доказывается каждым днем жизни.

— Можно ли впускать новых знакомых в семью? Нужно ли быть осторожным? Чем это может грозить для семьи? На что важно обращать внимание?

— Впуская новых людей в свою жизнь, знакомьтесь — интересуйтесь человеком, наблюдайте за собой — как вы себя ощущаете рядом с новым знакомым. В семье хорошо иметь опыт различной степени гостеприимства, открытости, вовлеченности в совместные дела для знакомых различной степени близости. Вежливо предупреждайте новых знакомых о ваших границах и правилах.

При тесном общении — по месту работы и жительства, может пригодиться знание динамики развития отношений. После первого тесного межличностного контакта первые месяцы проходят благополучно, на взаимно позитивных эмоциях. Примерно на третьем месяце мы осваиваемся с новым человеком, теперь возможны первые недоразумения — обнаружение неприятных сторон характера, разногласий.

К полугоду отношений накапливается взаимная неприязнь, разочарования, претензии: держитесь — грядет буря. Неосознаваемая цель почти любого конфликта — углубление знакомства, узнавание границ другого, и в случае примирения сторон установятся более доверительные и уважительные отношения. Переживая такого рода кризисы каждые полгода, на четвертом году общения можно поздравить друг друга — первый круг проверок «для знакомства» завершился.

— Бывает, что после свадьбы образуется новый, общий круг друзей. Как в таком случае лучше выстраивать отношения со старыми друзьями?

— Будем помнить: дружеское общение — дело добровольное. Познакомить людей между собой — правило хорошего тона, а возникнет ли взаимная симпатия, желание встречаться — ваши знакомые решат сами.

Для взращивания здоровых эмоциональных отношений друзьям и супругам важно видеть совместный путь во времени: беречь общие воспоминания, ценить историю отношений; творчески, с пользой тратить время друг друга; иметь общие планы, надежды. Новый круг знакомых — круг возможных друзей, кандидатов на дружбу, время расставит все по местам.

Правила хорошего тона для мужчин

Интеллигентный мужчина должен быть одет со вкусом и соответственно случаю. Его общение с женским полом сопровождается спокойной речью без грубости и резкого тона. Он всегда готов помочь женщине вне зависимости от того, является ли она ему близким человеком или нет. Для него не трудно подать женщине или девушке руку при выходе из транспорта, помочь донести соседке тяжелые сумки до двери, открыть перед ней дверь при входе в помещение и т. п.

Мужчине необходимо проявлять внимание к потребностям женщины. Но и при общении с другими мужчинами он должен быть вежливым, не проявлять своего превосходства и не хвалить себя. Решать все спорные вопросы он должен деликатно, избегая возникновения конфликтных ситуаций.

Ему присуще врожденное чувство справедливости по отношению ко всем людям, независимо от ранга и статуса в обществе. Он ценит труд, время и силы других людей, ему присуще чувство собственного достоинства и уважительное отношение к окружающим.

Главные правила, которые необходимо соблюдать мужчине:

  1. Приглашая кого-либо в кафе или ресторан, этим мужчина подразумевает, что он готов взять все расходы на себя.
  2. Во время прогулки с женщиной мужчина должен идти слева от нее. Справа могут находиться только те, кто является военными, чтобы иметь возможность отдать честь, если возникнет необходимость.
  3. Женщина всегда должна заходить в помещение первой, а мужчина должен пропустить ее вперед.
  4. Выйдя из машины, мужчина обязан открыть дверь женщине и подать ей руку.
  5. Мужчине следует помочь женщине одеть верхнюю одежду перед выходом из помещения и подержать дамскую сумочку при надобности.

Строгое соблюдение человеком установленных норм поведения характеризует его как сознательного и ответственного индивида.

И не друг, и не враг, а так

1) Хороший ли я друг?

2) Приду ли я на выручку близкому человеку, если он просит помощи?

3) Не обижаю ли я людей словом или делом?

4) Достаточно ли я тактичен?

5) Умею ли я вести грамотную, конструктивную беседу?

6) Достаточно ли я эрудированная и всесторонне развитая личность, чтобы представлять интерес для окружающих?

Честные ответы на эти простые вопросы позволят составить определенную картину.

Этикет для женщин

Для представительниц прекрасного пола существуют свои общие правила поведения. Женщина должна уметь преподнести себя. Под этим умением подразумевается соблюдение женской манеры поведения и общения, умение одеться красиво и со вкусом.

Она должна уметь выстраивать диалог, проявлять тактичность и уважение к окружающим. Женщина должна держать ровной осанку и уметь грациозно ходить. Она должна уметь правильно оказывать мужчинам знаки внимания.

Фривольное поведение не присуще воспитанной женщине: открытый флирт и навязчивость будут неуместными в общении с мужчинами и могут вызвать негативную реакцию.

При общении с мужчиной женщине необходимо быть вежливой и тактичной, но при этом соблюдать дистанцию и знать свои права. Она имеет право отказаться от навязчивых ухаживаний и дать мужчине понять, что он переходит допустимые границы.

Женщины, склонные к бурному проявлению эмоций, должны уметь в нужный момент сдержать их и скрыть свое негативное отношение к чему-либо: не использовать нецензурную лексику и повышенный тон в разговоре. В отдельных случаях сильное проявление радостных эмоций также считается дурным тоном.

Правила для женщин:

  1. Не рекомендуется находиться в помещении в варежках и шапке, но в перчатках и шляпе разрешается.
  2. Яркий и вызывающий make-up необходимо наносить только для похода на вечеринку.
  3. Важным моментом является правильное использование парфюмов: если женщина чувствует аромат своих духов, это говорит о том, что их много.
  4. Следует грамотно подбирать и сочетать украшения. Кольца недопустимо надевать поверх перчаток, но разрешается носить браслет. Наибольшее количество украшений (в т. ч. и декоративных пуговиц) должно составлять не более 13 предметов.

Незнакомцы могут стать друзьями

Французский писатель Мишель де Монтень сказал: «В дружбе нет никаких иных расчетов, кроме нее самой». Так почему же порой доброму и открытому человеку тяжело дается общение с людьми? Правила успешного общения помогут изменить ситуацию в лучшую сторону. И если стандартные нормы ведения диалога и поведения известны каждому человеку с раннего детства, то более тонкие нюансы могут стать поразительным открытием. Психологические правила общения – это панацея от тяготящего душу одиночества:

  • Барьер в общении поможет преодолеть оттачивание коммуникативных навыков.
  • Контроль над собственными эмоциями – это то, что необходимо в себе развивать.
  • Наблюдательность позволит подстроиться под собеседника, это гарантирует максимальную пользу от общения.
  • Умение подбирать тему – залог успеха. Если разбирать на простом примере, то человек с тремя высшими образованиями, беседуя с простым рабочим, не заведет речи о теореме Барроу или о современных исследованиях в области генетики. Незнакомые темы поставят участника диалога в тупик, и он смутится.
  • Самое сладкое слово для любого человека – его собственное имя. Во время общения не стоит обезличивать собеседника, обращаться следует по имени.
  • Доброжелательная улыбка творит чудеса.
  • Нормы поведения для детей

    Родителям следует обратить внимание на тот факт, что дети во всем стремятся подражать им (осознанно или нет) и перенимают родительскую модель поведения. В связи с этим родителям необходимо подавать хороший пример своим детям, с осторожностью делая замечания и координируя их поведение в общественных местах и на детских площадках.

    Для детей возрастом 2-2,5 года свойственно с радостью приветствовать окружающих. Подобное поведение необходимо поощрять. Играя на детской площадке с ребенком, можно предложить детям обменяться игрушками ненадолго. Таким образом, детям будет легче научиться делиться и спрашивать разрешение, чтобы поиграть чужими игрушками.

    Ребенок старше 3 лет должен знать, что недопустимо шумно вести себя и бегать в публичных местах (магазинах, автобусах, поликлинике).

    По мере того как ребенок становится старше, необходимо приучать его к дисциплине и подобающему стилю общения со взрослыми людьми и сверстниками. Правила поведения для детей старше 6 лет:

    1. Недопустимо встревать в чужой разговор и перебивать, вести себя дерзко и грубо по отношению к взрослым и детям.
    2. Вежливо и уважительно следует относиться к людям преклонного возраста, оказывать им помощь.
    3. Вести себя в рамках приличия в таких общественных местах, как театры, музеи, выставки, концертные залы. Запрещено шуметь и отвлекать внимание на себя.
    4. Следует предупредить ребенка, чтобы он соблюдал бдительность, т. к. преступники могут воспользоваться его доверчивостью и обходительностью. Не следует вступать в разговор с незнакомыми людьми и идти вместе с ними куда-либо.

    Мы взрослеем – дружба становится крепче

    Стоит отметить, что дружеское общение может проходить в несколько этапов.

    • В раннем детстве оно сводится к совместным играм и прогулкам. Это самая беззаботная пора, когда малыши не задумываются о какой-либо выгоде. Они ссорятся, но всегда мирятся. Их общение сводится к обсуждению игрушек, мультфильмов.
    • В подростковом и юношеском возрасте общение превращается в доверительные глубокие отношения, полные преданности и искренности. В это время друзья могут заменить всех, на них равняются. Как правило, именно они первыми узнают о неприятностях и радостях. Друзья общаются на самые разные темы, начиная с моды, и заканчивая такими животрепещущими, как любовь и интимные отношения. Нередко они обсуждают просмотренные фильмы и прочитанные книги. Друзья могут часами болтать по телефону ни о чём и быть несказанно этому рады. В эту пору общение может и прекратиться из-за поступления в университеты в разных городах, из-за отличных жизненных приоритетов, которые формируются именно в юности. Смогут ли они сохранить свои отношения, зависит только от них самих, от их искренности и привязанности друг к другу.
    • Если друзья пережили вместе переломный момент и выдержали все его испытания, их отношения могут перейти на новый взрослый уровень со всеми его бытовыми проблемами, вечной нехваткой времени для встречи. В этом возрасте товарищи рассказывают друг другу о своих семьях, недавно появившихся детях, делятся опытом и спрашивают друг у друга советов. Отношения могут также приобрести деловой характер. Известно много примеров того, как друзья детства становились компаньонами и вместе открывали бизнес. Они знают, что могут доверять друг другу, знают привычки и характеры. Однако это таит в себе опасность. Отношения очень часто рушатся из-за денег, как бы грустно это ни звучало.
    • Дружеские отношения возможны в зрелом, даже преклонном возрасте, однако такое случается нечасто. Как правило, такие товарищи пережили вместе много трудностей и радостей. Растили детей вместе. Вполне возможно, что их семьи тоже дружны и собираются вместе по праздникам. Отношения, которые длились всю сознательную жизнь и не распались, заслуживают уважения. Такие люди знают цену настоящей дружбе.

    Общение с друзьями – важная составляющая жизни каждого человека. Если у вас есть товарищ, общение с которым приятно, которое приносит лишь позитивные эмоции, всеми силами поддерживайте его, делайте так, чтобы оно радовало вас обоих.

    Возможно, кто-то удивится, но и общение с друзьями подразумевает соблюдение определенных правил. Чем раньше человек освоит их, тем лучше будут складываться его отношения с окружающими.

    Считается, что правила общения с друзьями должны быть понятны на интуитивном уровне, но практика доказывает обратное. Очень часто человек страдает от собственного одиночества, искренне недоумевая, почему люди его сторонятся. Причин может быть множество. Многие склонны не замечать собственные недостатки, игнорировать чужие замечания, считая их необоснованными. А ведь проблема общения существует, более того, она становится актуальной и распространенной.

    Правильное поведение в обществе деловых людей

    Общепринятый деловой этикет представляет собой правила, которые призваны координировать взаимоотношения между сослуживцами, руководящим составом, партнерами по бизнесу и т. п.

    На формирование деловых отношений влияет не только этикет, т. к. он регулирует только внешнее поведение. Человеку необходимо быть культурным и иметь высокие моральные принципы, чтобы воплощать в жизнь все нормы делового этикета.

    Основы деловых взаимоотношений сформировались еще в начале XX в. и остались неизменными:

    • уважение и соблюдение законов;
    • честь и справедливость;
    • соблюдение права частной собственности;
    • выполнение обещаний;
    • траты, соразмерные доходам;
    • здоровая конкуренция, основанная на соблюдении законов.

    Важные правила деловых отношений:

    1. Ответственность и честность – помогают в формировании длительных и эффективных взаимоотношений между партнерами и коллегами.
    2. Исполнительность – обязательный человек вызывает уважение и доверие, что способствует более эффективному взаимодействию.
    3. Субординация – служит инструментом в процессе регулирования деловых отношений между начальством и подчиненными.
    4. Любовь к своей профессии, преданность компании – такие люди ценятся в коллективе, а руководство доверяет им.
    5. Доброжелательное отношение к своим сослуживцам и партнерам по бизнесу.
    6. Компетентность – недопущение ошибок и соблюдение сроков выполнения заданий.
    7. Пунктуальность – следует приходить на деловые встречи строго в назначенное время.
    8. Конкурентоспособность – наличие знаний и навыков, благодаря которым сотрудник может претендовать на должность, имея конкурентные преимущества перед другими соискателями.
    9. Опрятный внешний вид – то, как выглядит человек, о многом может рассказать окружающим. Поэтому следует уделить внимание своему имиджу.
    10. Обратная связь – построение доверительных отношений между сотрудниками в организации имеет ключевое значение: корпоративная культура влияет на работу коллектива, повышая или понижая ее эффективность.

    Виртуальный мир

    — Привет.

    — Привет.

    — Как твои дела?

    Собеседник ничего на это не ответил, он молча развернулся и ушел. Немая сцена. Именно так выглядит молчание в Сети.

    Также не стоит пересылать другу веселые и смешные картинки. Никогда. Быть может это очень забавно и интересно, но вдруг человек занят или просто не в настроении. Ему придется сделать усилие над собой, чтобы ответить на это бессмысленное сообщение.

    В современном мире в моде привычка, которую нужно искоренить в себе, – отвечать сокращениями. Например, «спс» вместо «спасибо», «пжл» вместо «пожалуйста». Русский язык красив и богат. Гораздо приятнее общаться с человеком, который владеет им в совершенстве, а не с трудом связывает два слова в предложение и отличается пугающим косноязычием.

    Секреты дружбы

    Как зарождается еще в раннем детстве, и если повезло, то проходит через всю жизнь. Такие отношения не прерываются, даже если люди разъезжаются по разным городам и заводят семьи. К этому и нужно стремиться.

    Итак, есть одна неверная позиция: все должны воспринимать меня таким, какой я есть. Это величайшее заблуждение. Человек всю жизнь должен стремиться к идеалу, заниматься самовоспитанием, прислушиваться к критике и делать выводы. Личность не может находиться на одной стадии, она либо развивается, либо деградирует. Конечно, все хотят видеть в круге своих друзей тех людей, которые стараются стать добрее, умнее, образованнее. Хороший пример заразителен. Если желание имеется, то пора переходить к практическим советам. Правила общения с друзьями таковы:

    1) Слушать. Быть может, это и есть главное правило. Не каждый человек способен проявить искреннюю заинтересованность к рассказу собеседника.

    2) Не молчать. Перебивать и вставлять аналогичную историю, конечно, не стоит, а вот делать уместные и умные комментарии не только можно, но и нужно.

    3) С осторожностью давать советы. Возможно, собеседник их ждет, но стоит ли брать на себя такую ответственность? Ведь в итоге можно остаться виноватым.

    4) Друзья встречаются для того, чтобы провести время вместе. Ключевое слово — «вместе». Именно поэтому не стоит забиваться в угол с телефоном и мрачно взирать на товарищей, отвлекающих разговорами от любимой игрушки.

    Шаги

    Знакомство с новыми людьми

      Посещайте местные мероприятия, чтобы больше участвовать в жизни своего города.

      Можно найти уведомления о различных событиях в интернете, например, в группах Facebook/VK или изучив местные новостные сайты. Кроме того, можно найти афиши на досках объявлений в библиотеке, доме культуры или в местных кофейнях. Посещайте понравившиеся вам мероприятия, чтобы встретить людей с общими интересами.

    • Например, посещайте художественные выставки, концерты, местные вечера кино, ярмарки выходного дня и фестивали.

    Совет:

    скорее всего, вам потребуется время, чтобы встретить людей, которые станут вам хорошими друзьями. Однако, чем больше знакомых вы будете приобретать, тем выше вероятность, что вы найдете потенциального близкого друга. Просто продолжайте выходить в свет.

    Вступите в клуб по интересам.

    Клубы или кружки — это интересный способ познакомиться с людьми и начать обзаводиться друзьями. Поищите клуб, соответствующий вашим увлечениям. Потом регулярно посещайте занятия. Общайтесь с людьми, которых там встретите, и, скорее всего, со временем вы подружитесь с некоторыми из них.

    • Если вы еще учитесь в школе, поищите кружки или клубы, которые проходят после занятий.
    • В противном случае поищите варианты в интернете. Такие сайты, как Meetup.com и VK.com, тоже отлично подходят для поиска местных объединений.
    • Запишитесь на курсы в местном доме культуры, некоммерческой организации или в университете.

      Для этого свяжитесь с местным домом культуры или университетом либо используйте интернет. Выберите курсы по понравившейся вам теме, чтобы встретить людей с похожими интересами. Потом посещайте все занятия, чтобы ближе познакомиться с участниками курса.

    • Вы вряд ли найдете друзей в первый день занятий. Тем не менее, если вы будете регулярно посещать выбранные вами курсы, вы сможете лучше узнать других учащихся, и, возможно, вы подружитесь с некоторыми из них.
  • Выступайте добровольцем, чтобы участвовать в решении вопросов, вызывающих отклик в вашей душе.

    Занимаясь волонтерской деятельностью, вы сможете встретить других единомышленников-волонтеров и членов сообщества, которые нуждаются в помощи. Это поможет вам найти новых друзей, у которых уже есть нечто общее с вами. Поищите некоммерческую организацию или группу активистов, которая работает над интересующей вас проблемой. Затем посещайте их мероприятия и собрания.

    • Например, добровольно помогайте местному приюту собирать и раздавать праздничные подарки нуждающимся семьям или станьте волонтером на мероприятиях в местном музее.
  • Присоединитесь к любительской спортивной команде.

    Командный спорт — это отличный способ обрести друзей, потому что он требует взаимодействия с товарищами по команде. Чтобы найти местные спортивные команды, обратитесь в дом культуры, изучите доску объявлений в библиотеке или произведите поиск в интернете. Вступите в понравившуюся вам команду и играйте за нее.

    • Не беспокойтесь, если у вас нет выдающихся способностей в спорте. Любительские виды спорта хорошо подходят для людей всех уровней подготовки, и товарищи по команде помогут вам повысить результативность.
    • Возможно, у вас получится найти команду, соответствующую вашему уровню подготовки или возрасту. Например, в местной любительской лиге могут быть команды новичков и опытных спортсменов. Аналогично — команды могут разделяться по возрасту. Свяжитесь с организаторами, чтобы узнать, какие у вас есть варианты.

  • Посещайте религиозные или духовные службы, чтобы приобщиться к жизни церкви.

    Если у вас есть религиозные или духовные убеждения, скорее всего, вы сможете найти друзей, посещая службы. Многие религиозные и духовные организации проводят социальные мероприятия для своих членов, что поможет вам познакомиться с новыми людьми. Найдите религиозное сообщество в своем районе, а потом начните посещать его службы или мероприятия.

    • Если вы — нерелигиозный и недуховный человек, возможно, у вас получится найти местную организацию для людей с подобными вашим убеждениями, например, группу атеистов.
    • Если у вас нет религиозных или духовных убеждений, вы все еще можете посещать общественные мероприятия, проводимые местными религиозными организациями. Например, они могут устраивать благотворительные мероприятия, фестивали, праздничные торжества и карнавалы, доступные для широкой общественности.

  • Увлекательные беседы

    1. Представьтесь, чтобы начать разговор.

      Назовите свое имя и расскажите что-нибудь о себе. Попробуйте сказать человеку что-нибудь, что, по вашему мнению, имеет отношение к текущей ситуации. Это поможет вам заводить разговоры с людьми.

      • Можно сказать: «Привет, я — Антон. Я в первый раз пришел на подобное мероприятие», — или: «Привет, меня зовут Алина. Я надеялась, что здесь будут закуски».
    2. Сделайте человеку комплимент и постарайтесь поддержать разговор.

      Людям нравится слышать приятные вещи о себе. Кроме того, если вы будете делать им комплименты, они будут думать, что вы — приятный человек. Поищите причины для комплимента, а потом задавайте уточняющие вопросы, чтобы продолжить разговор.

      • Скажите: «Очаровательное платье! Где вы его купили?» — или: «Ваша история была такой смешной. Вы так и не выяснили, кто над вами пошутил?»

      Совет:

      как правило, лучше делать комплименты вещам, которые люди могут контролировать, — к примеру, отмечайте прическу, одежду, навыки и таланты. Старайтесь не хвалить природные данные, например, цвет глаз или красивое лицо. У некоторых людей это может вызвать неловкость.

      об остановке или погоде, чтобы растопить лед.

      Это простой способ завести непринужденную беседу с новыми знакомыми. Необязательно говорить что-то значимое. Выберите что-нибудь из своего окружения и задайте простой вопрос об этом. Когда человек ответит, постарайтесь продолжить разговор.

        Ничего страшного, если беседа ни к чему не приведет. Это очень похоже на рыбалку: иногда собеседник будет «клевать» наживку, а иногда он просто не будет заинтересован в общении.
    3. Например, можно спросить: «Как вы справляетесь с такой дождливой погодой?» — или: «Вы уже были в этом ресторане?»
    4. Совет:

      старайтесь задавать открытые вопросы, потому что они побуждают собеседника продолжать общение. На открытые вопросы недостаточно ответить просто «да» или «нет», благодаря чему беседу проще поддерживать.

      Проявляйте интерес к людям, задавая им вопросы о них самих.

      Люди любят говорить о себе, поэтому проявление интереса к ним — это отличный способ поддержать разговор. Кроме того, вы с большей вероятностью понравитесь человеку, если будете его слушать. Задавайте собеседнику открытые вопросы, а потом внимательно слушайте его ответы.

    • Можно спросить: «Чем вам нравится заниматься в свободное время?», «Откуда вы знаете Алексея?» — или: «Какой последний фильм вы смотрели?»
  • Шутите над собой в игривой манере, чтобы заставить людей смеяться.

    Юмор в стиле самоиронии поможет людям ощутить близость с вами, и он покажет всем, что вы не воспринимаете себя слишком серьезно. Пошутите над своими причудами, ошибками и вещами, которые вам нравятся, а потом посмейтесь вместе со всеми.

    • Допустим, вы пролили свой напиток. Можно пошутить так: «И награда за самого неуклюжего человека в мире достается… мне».
    • Еще один пример: «Я пришел бы раньше, но мне пришлось вызвать группу археологов, чтобы они нашли мою обувь, потому что я такой рассеянный».

  • Приправляйте подобным юмором беседу, но не перебарщивайте. Люди могут испытать неловкость или посчитать вас негативным человеком, если вы будете слишком много смеяться над собой.
  • Учитесь рассказывать смешные истории, которые сможете использовать в разговорах.

    Рассказывать смешные истории — это непринужденный способ показать людям, что вы забавный. Выбирайте истории из собственной жизни или события, которые произошли с вашими знакомыми. Потом тренируйтесь преподносить их так, чтобы подача звучала естественно.

    • Например, практикуйтесь перед зеркалом или снимайте на видеокамеру, как вы рассказываете истории.
    • Имейте в виду, что можно повторно рассказывать одни и те же истории разным людям, поэтому не стоит переживать о том, что вам придется постоянно искать новый материал.

  • Учите шутки, которые сможете повторить другим людям.

    Придумывать шутки на ходу — это редкий талант, поэтому полезно иметь заготовленный список. Читайте анекдоты в интернете, смотрите выступления стендап-комиков или запишитесь на курсы написания шуток. Тренируйте подачу, чтобы вовремя передавать кульминационные моменты. Вот несколько шуток для начала:

    • Бить по карману нельзя, это удар ниже пояса.
    • Вы слышали о новом ресторане под названием «Карма»? Там нет меню — вы получаете то, что заслужили.

  • У меня отлично получается спать. Я могу делать это с закрытыми глазами.
  • Самая страшная фраза в социальных сетях после гулянки: «Ваш друг отметил вас на фотографии!»
  • Улучшение навыков общения и повышение уверенности в себе

    1. Определите свои лучшие качества, чтобы повысить самооценку .

      Каждый человек по-своему уникален и интересен. Чтобы распознать в себе потрясающие качества, составьте список своих талантов, навыков и интересов. Кроме того, выберите свои лучшие физические данные, чтобы обыграть их. Со временем это поможет вам почувствовать себя более уверенно .

      • Например, можно написать, что вы играете на гитаре, любите читать триллеры, неравнодушны к котам и предпочитаете оставаться дома, а не выходить в свет.
      • Вашими любимыми физическими данными могут быть глаза и ноги.

    2. Используйте открытый язык тела — улыбайтесь и смотрите людям в глаза.

      Когда мы используем открытый язык тела, мы кажемся людям дружелюбнее. Самый простой способ выглядеть более открытым — это улыбаться, смотреть собеседнику в глаза и приподнимать подбородок. Кроме того, не скрещивайте руки. Лучше держите их по бокам. При ходьбе соблюдайте хорошую осанку, распрямляя спину и плечи.

      • Слушая собеседника, смотрите на него и кивайте по ходу его речи, чтобы показать, что вы его понимаете.
      • Во время собственной речи старайтесь использовать жесты, чтобы вовлечь людей в разговор. Будет полезно потренироваться наедине с собой, чтобы чувствовать себя естественно, когда будете делать это с другими людьми.

    3. Развивайте навыки общения постепенно, чтобы у вас было время к ним приспособиться.

      Возможно, вам будет непросто научиться общаться, и это нормально. Начните с малого, просто улыбаясь людям, мимо которых проходите в общественных местах. Потом попробуйте только поздороваться. Когда будете готовы, заведите непринужденную беседу, задав простой вопрос или сделав наблюдение. Наконец, попробуйте представиться и задать открытые вопросы.

      • Не беспокойтесь о том, сколько времени вам потребуется, чтобы улучшить коммуникативные навыки. Дайте себе столько времени, сколько потребуется.
      • Не мудрите и первое время придерживайтесь коротких взаимодействий. После того, как начнете чувствовать себя более уверенно, пробуйте поддерживать разговор.

    4. Сосредоточьтесь на собеседнике, а не на своем телефоне.

      Если человеку покажется, что вы его игнорируете, он перестанет с вами говорить. Однако, если вы будете уделять ему внимание, вы станете в его глазах более интересным и внимательным человеком. Отключите звук на телефоне на время общения, и не проверяйте уведомления, когда разговариваете с кем-либо.

      • Если вам необходимо регулярно проверять телефон, выделите для этого время. Например, можно отходить каждый час, чтобы просматривать уведомления.
      • Если вы можете получить срочный звонок, поставьте телефон на беззвучный режим, сделав конкретный номер исключением. Например, возможно, вам потребуется ответить на звонок няни вашего ребенка.

    5. Вычеркните слово «должен/должна» из своей жизни и делайте то, что действительно хотите.

      Возможно, вам кажется, что существует список вещей, которые вы «должны» делать, например, чаще выходить из дома, посещать вечеринки или обзавестись большим количеством друзей. Однако по-настоящему важно то, что приносит вам удовольствие. Подумайте, где вы чувствуете себя наиболее комфортно и как вам действительно нравится проводить время. Потом замените утверждения со словом «должен/должна» на намерения стать счастливее.

    Иногда договориться о чем нибудь со своим мужчиной, гораздо труднее, чем с зарубежной фирмой. Мы не умеем правильно общаться друг с другом, противоположным полом. И где-то затаилась мысль о том, что мужчины и женщины разговаривают на разных языках.

    Зачастую разговор с мужчиной развивается по одному из двух сценариев: он или молчит как Олег Кошевой, или раздраженно прерывает вас на половине слова. Мужчины считают, что женщины слишком многословны. Что мы, всегда говорим не вовремя, не так и не то. Неоспоримо: мы, конечно же разные и сама природа создала с различиями. И потому обычный диалог иногда становится просто пыткой: мужчины «выходят из равновесия», женщины — обижаются. В чем же дело?

    Совершенно разные

    Дело в том, что представления о разговоре и ожидания от разговора у нас абсолютно не одинаковые.

    Мужчины ждут информации, женщины – эмоциональной поддержки.

    Мужчины говорят для того, чтобы их выслушали и взрываются на полуслове, если их все время перебивают какими либо или наводящими вопросами. Женщины говорят для того, чтобы их выслушали и поддержали.

    Чтобы задавали важные, полные смысла вопросы (типа «А он тебе? А ты ему?») И чтобы вообще активно выражали заинтересованность их проблемами. Как гласит мудрая пословица: «Если женщина просит совета – значит, ей просто некому излить душу».

    У мужчин включается красный свет и начинается полный ступор когда женщина начинает свой диалог с фразы «Нам надо поговорить о наших отношениях». Гораздо проще они переносят озвучивание конкретной проблемы.

    Мужчины не любят расспрашивать, потому что считают это неуважением к независимости собеседника; женщины же принимают это за холодное равнодушие и не внимание к их проблемам.

    Есть ли шанс «договориться»? Конечно, есть, нужно лишь следовать определенным правилам.

    ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА «ОБЩЕНИЯ ПОЛОВ»

    Правило №1.

    Обозначьте конкретную проблему

    .

    Мужчины ориентированы на конкретную, ясно обозначенную тему разговора. Лучше сказать, они хотят знать — чего вы от них желаете получить или узнать? Когда они знают ответ на этот вопрос, мужчины считают, что владеют ситуацией.

    Если вы заявили, что хотите поговорить о покупке пылесоса, значит, ему можно перевести дух и не напрягаться по поводу недавнего возвращения домой заполночь. «Да-да, дорогая, самую лучшую модель, я лично просмотрю все технические характеристики…» А представьте, как вздрогнут его нервы от вашего: «Нам нужно срочно поговорить!» Как же они слабонервны! Нам, женщинам, даже в кайф сесть с подругами на диванчик и сказать: «Есть разговор!» И подруги совершенно не занервничают, даже скорее обрадуются. Какая разница – о чем говорить? Все наслаждение – в самом процессе!

    Как исправить положение?

    Скажите сразу «повестку дня». Рассказать, о чем, но конкретно, вы с ним хотите поговорить. «О наших отношениях» заменить на «Мы встречаемся уже пять лет. Боюсь, твоя нерешительность чертовски огорчает твою маму. Ей наверняка уже хочется передать своего мальчика в надежные, проверенные руки. Не пора ли нам… расстаться / пожениться?» Психологи утверждают, что женщинам нужно говорить с мужчиной не намеками, а прямо о конкретных темах. Потому что наши мужчины боятся намеков. Вдруг мы против них что-то задумали? Вдруг мы пытаемся ими манипулировать?

    Правило №2.

    Не стоит размышлять вслух.

    Как обычно, мужчины размышляют молча, озвучивая только итог своих раздумий. Они считают, что лучше высказываться тогда, когда уже есть конкретный ответ или, они знают что хотят сообщить. Мы же можем делая уборку в комнате, говорить все, что приходит в голову: «Надо сегодня же отнести в химчистку твою куртку, я просто с ума схожу от проблем и всех этих забот с нашим сыном никогда не думала, что мне будет так стыдно: у него снова две двойки в четверти и моя мама всегда мне говорила, что у тебя плохая наследственность …» Выплескивая уйму проблем, жалоб и капризов вслух по привычке, нам даже не приходит на ум ждать от мужчин какой-либо помощи или вообще какой-либо реакции.. Они просто теряют терпение…

    Как исправить положение?

    Расстаться с этой привычкой и отныне стараться думать «про себя». А мужчине при необходимости выдать конкретную просьбу или претензию. А вот не определенные, обобщенные жалобы на несчастливую женскую судьбу, скорее всего выведут из себя любого мужчину и могут усугубить эту самую судьбу.

    Правило №3.

    Не давите на него!

    В армии принято «приказы не обсуждать». Если ваши отношения строятся не в анти-террористической зоне действий, то лучше забудьте о командах. В мирной жизни мужчины хотят самостоятельно решать, что им предпринять в той или иной ситуации. Поэтому приказы типа «Забей гвоздь немедленно!» чаще всего будут проигнорированы.

    Мужчина просто может ответить, что гвоздь подождет. Что раньше вы как-то без него обходились (без гвоздя, понятно). Что если не сегодня, то завтра он наверняка забьет (на гвоздь, разумеется). Почему так все получается? Ответ прост: вы не оставили ему (мужу, конечно не гвоздю) выбора. Не позволили лично самому принять правильно решение и его довести до конца. Не оставили шанса грохнуть кулаком по столу и, грозно надвинув брови, произнести: «Я решил вбить гвоздь!»

    Как исправить положение?

    Ласково, не повышая тона, попросить. А если удастся оформить просьбу в парочку предложений, успех обеспечен. Если, все таки, просьба так и осталась не услышана, попробовать самой вбить этот злополучный гвоздь, держите только правильно молоток. В этом случае может совесть мужчины будет разбужена, либо вы узнаете, что сами прекрасно умеете забивать гвозди.

    Правило №4.

    Не ждите от него подробного описания чувств, которые он испытывает.

    «Он никогда не говорит о любви ко мне! Конечно если попросить… но после такого обьяснения никакой любви уже не захочется!» Это даже не удивительно. Как сами они говорят: «Я старый солдат и не знаю слов любви!» Если нам и выпадает случай «любить ушами», то только в первые месяцы отношений. Таким образом, они нас «убалтывают». А это нужно только вначале!

    Мужчины редко говорят и о других своих чувствах – проблемах с подчиненными или начальством, обидах, напряженных отношениях с другими людьми. Выражение своих чувств с помощью слов вообще им удается с большим трудом. А если уж мужчина пустился в диалог, с трудом подбирая правильные слова, мы должны начинать гордиться выпавшей на нашу голову честью.

    И ни в коем разе не перебивать! Слушать, не дыша и сидеть как мышка. Поди не каждый день такое случается! Ведь мужчины намного серьезнее относятся к тому, что они говорят. Скорее всего, это у них в крови: их суровые немногословные прородители, гонялись за мамонтами, а не вели дискуссии с подружками…И наверно таки это правильно.

    Как исправить положение?

    Попытайтесь понять мужчину – он не виноват, что родился мужчиной. Можно заставить принудительно к выражению чувств. Под гипнозом. Или под наркозом. А лучше примите его таким, какой он есть. Даже если и возможно изменить природу мужчины, то это слишком тяжелый процесс.

    Стоит ли тратить силы? Может быть лучше принять его правила игры?

    Разговор – это обмен информацией. Говорить о личном – неппистойно. Дружба – это совместная деятельность. Хороший собеседник – тот, который умеет выслушать, не перебивать, а в случае надобности дать дельный совет. Слушать монологи женщины — означает подчиниться. Я сказал!

    Разговор – это взаимопонимание. Надо срочно рассказать подруге последние новости в деталях, обсудить соседки платье и вчерашний сериал и правильно ли поступил Дон Педро. Дружба – это совместные секреты. Хороший собеседник активно выпучивает глаза, регулярно произносит «Да ты что?» и проносит мимо рта ложку. Слушать монологи мужчины – всегда утомительно, но иногда полезно…

    Общение с людьми — средства, способы и правила общения

    Общение с людьми – это трансляция сообщений или обмен данными, происходящий между индивидами посредством специфических инструментов коммуникации, таких как речь или жесты. Однако понятие общение с людьми намного шире и охватывает человеческие взаимоотношения, взаимодействие социальных групп и даже целых наций.

    Общение людей друг с другом предназначено для установления контактов. Без общения не способна обойтись ни одна из сфер жизнедеятельности человека. Для результативности общения необходим постоянный поток информации в устной или письменной форме. Такой поток должен быть обоюдно направленным.

    Психология общения с людьми

    Умение грамотно общаться и компетентно выстраивать различные виды контактов между индивидами в современном мире просто необходимо. Ежедневно люди взаимодействуют между собой. В процессах межличностных взаимодействий некоторые индивиды воздействуют на других и наоборот.

    С позиции психологической науки, общение с другими людьми будет благополучным и эффективным только при совпадении интересов. Для комфортного взаимодействия необходимо, чтобы интересы обоих сторон совпадали. Даже абсолютно необщительный человек, если затронуть интересующую его тему, разговорится.

    Для результативности и комфортности беседы необходимо научиться понимать своего партнера по коммуникации, предвосхищать его возможные реакции на конкретные высказывания. С этой целью ниже приведено несколько нехитрых приемов успешности коммуникационного взаимодействия между людьми.

    Существует такой известный прием, который называется эффектом Франклина, по имени известного американского политического лидера, который обладал немалыми талантами и был незаурядной личностью. Для того чтобы добиться доверия индивида, с которым не смог найти общего языка и который к нему не очень хорошо относился, Франклин одолжил у этого человека книгу. После этого случая отношения стали у них носить дружественный характер. Смысл данного поведения лежит в следующем: индивид считает, что раз у него что-то попросили, то в следующий раз человек, которому он помог, в случае необходимости сам откликнется на его просьбу. Другими словами индивид, попросивший об услуге, становится выгодным для человека, оказавшего услугу.

    Следующий прием носит название «дверью непосредственно в лоб» Если что-то требуется от собеседника, то следует попросить у него больше надобного. Если вы получите отказ, то при следующей встрече можно смело его попросить еще раз. Ведь человек, который проигнорировал вашу просьбу, будет испытывать угрызения совести и в следующий раз вряд ли откажет, услышав более разумное предложение.

    Значительно повышает коммуникативное взаимодействие автоматический повтор движений и положения тела собеседника. Это связано с тем, что человеку присуще симпатизировать людям, которые хотя бы немного похожи на него.

    Для создания дружественной атмосферы во время разговора следует непременно называть собеседника по имени. А для того чтобы партнер по коммуникации почувствовал к собеседнику симпатию, нужно во время беседы называть его своим другом.

    Эффективное общение с разными людьми не подразумевает под собой указывание индивиду на его личностные дефекты. В противном случае можно только превратить человека из своего единомышленника в недоброжелателя. Даже если вы абсолютно не согласны с его точкой зрения, нужно попытаться все-таки найти точки соприкосновения и при следующей реплике начать предложение с выражения согласия.

    Практически все личности желают быть выслушанными и услышанными, вследствие чего, нужно их расположить к себе во время беседы, применив с этой целью рефлективное слушание. То есть необходимо в процессе коммуникаций перефразировать периодически сообщения собеседника. Этим вы выстроите дружеские отношения. Более эффективным будет услышанную реплику трансформировать в вопросительное предложение.

    Правила общения с людьми

    Общение с другими людьми считается одной из важнейших составляющих успешности жизни. Для того чтобы коммуникативное взаимодействие было более результативным, разработано ряд простых правил, соблюдение которых сделает общение с людьми комфортным, эффективным и действенным.

    При любой беседе нужно помнить, что ключом к ее результативности является внимание к партнеру по коммуникации. Именно от начала разговора, поддержания его в заданном тоне и гармоничного завершения зависит, достигнет ли говорящий поставленной задачи или нет. Человек, который делает вид, что слушает, а в реальности только озабочен собственной персоной и невпопад вставляет реплики или отвечает на вопросы, заведомо производит невыгодное впечатление на собеседника.

    Люди далеко не всегда могут сразу и четко оформить свои мысли. Поэтому, если вы заметили в речи говорящего какие-либо оговорки, неверно произнесенное слово или фразу, то правильнее будет не акцентировать на них внимание. Этим вы предоставите собеседнику возможность почувствовать себя более непринужденно с вами.

    Общение людей друг с другом будет неэффективным, если беседа будет окрашена пренебрежением. Так, например, фраза по типу: «я проходил мимо и решил заглянуть к тебе ненадолго» часто скрывает под собой безразличие или даже высокомерие.

    Не рекомендуется в беседе задавать вопросы, на которые вам заведомо известны ответы. Ведь это скорее вызовет потерю уважения к собственной персоне и создаст репутацию излишне наивного человека.

    Так как эффективное общение с людьми предполагает соблюдение определенного ритма речи, следует не перебарщивать с монологами. Не следует забывать, что каждой личности присущи сугубо индивидуальные характеристики речи и мыслительной деятельности, поэтому в разговоре необходимо периодически использовать небольшие паузы.

    Проблемы в общении с людьми также зависят и от несхожести стилей коммуникационного взаимодействия сильной и слабой половины человечества. Половые различия между людьми проявляются в смыслах их реплик, форме используемых невербальных средств, таких как мимика, жесты и др. Женская речь характеризуется частыми извинениями и вопросами в конце реплик, неумением принимать комплименты без возражений, явной эмоциональной выразительностью, естественностью, использованием намеков или косвенных высказываний, употреблением восклицательных предложений и междометий, более грамотной структурой речи, широким диапазоном тонов и резкой их сменой, высоким голосом и выделением ключевых фраз, постоянной улыбкой и сопутствующими движениями.

    Вопреки существующему распространенному мнению, мужская половина человечества говорит больше женщин. Они склонны чаще перебивать собеседника, более категоричны, стараются контролировать тематику диалога, чаще используют абстрактные существительные. Мужские предложения более короткие в сравнении с женскими. Мужчины чаще употребляют существительные конкретного характера и прилагательные, а женщины – глаголы.

    Основные правила общения с людьми:

    • в процессе коммуникативного взаимодействия следует относиться к индивидам так, чтобы они могли почувствовать себя умными, интересными собеседниками и очаровательными людьми;
    • любую беседу следует вести не отвлекаясь; собеседник должен чувствовать, что его партнеру по коммуникации интересно, поэтому нужно снижать интонацию в конце реплики, кивать головой в ходе коммуникации;
    • перед тем, как ответить собеседнику, следует выдержать паузу в несколько секунд;
    • беседу нужно сопровождать искренней улыбкой; фальшивую, неискреннюю улыбку люди моментально распознают, и вы потеряете расположение к себе собеседника;
    • нужно помнить, что люди, уверенные в себе и в том, что говорят, вызывают безусловную симпатию в сравнении с неуверенными в себе индивидами.

    Искусство общения с людьми

    Так случается, что на жизненной дороге встречаются самые разнообразные индивиды – с одними из них легко и приятно общаться, а с другими, наоборот, довольно сложно и неприятно. А так как общение охватывает практически все сферы жизнедеятельности людей, то научиться владеть искусством коммуникативного взаимодействия – это необходимость реалий современной жизни.

    Человек, в совершенстве владеющий искусством коммуникативного взаимодействия, всегда выделяется среди остальных индивидов, причем такие отличия относятся только к положительным сторонам. Таким людям намного проще устроиться на высокооплачиваемую работу, они быстрее продвигаются по карьерной лестнице вверх, легче вписываются в коллектив, заводят новые контакты и хороших друзей.

    Общение с незнакомыми людьми не следует начинать сразу с серьезных и важных тем. Лучше начать с нейтральной темы, постепенно переходя на более важные вещи, не испытывая неловкости.

    Также не рекомендуется говорить о денежных трудностях, проблемах в семейных делах или здоровье. Вообще, общение с незнакомыми людьми не предполагает использование тем личного характера. Не стоит также говорить и о плохих новостях. Так как есть вероятность того, что собеседника такая тема может насторожить, вследствие чего он найдет причину для уклонения от беседы. Не нужно обсуждать внешний вид общих знакомых в процессе разговора. Сплетни не повысят вашу привлекательность в глазах окружающих.

    Категоричность в беседе также не приветствуется. Она только оттолкнет от вас собеседников. Не рекомендуется что-либо упрямо утверждать или отрицать. Ведь индивид, готовый отстаивать свою правоту в бурных спорах, даже если он и уверен в ней на сто процентов, будет совершенно не интересен как партнер по коммуникациям. Люди, вероятнее всего, будут стремиться избегать любого взаимодействия с таким человеком.

    Если в процессе коммуникации завязался спор, то не следует повышать тон, отстаивая свою точку зрения или приводя аргументы. Всегда лучше стараться не доводить общение с разными людьми до спорных или конфликтных ситуаций. Начиная разговор, нужно помнить, что наибольшее уважение вызовет собеседник, который умеет лаконично и отчетливо доносить собственную мысль.

    Избавьтесь от навязчивых слов-паразитов, присутствующих в речи большинства людей. Разбавление разговора стандартным комплектом анекдотов или забавных историй только вызовет скуку, и вы прослывете занудным, скучным собеседником. Наиболее приемлемой в беседе считается шутка, употребленная уместно. Самым лучшим анекдотом считается тот, который рассказан к месту. Дурным тоном считаются шутки по поводу комплекции и роста, недостатков внешности или фамилии. Считается невежливым обсуждать темы, которые не знакомы всем участникам коммуникативного процесса. Недопустимо делать замечания чужим детям, кроме тех случаев, когда их родителей нет поблизости. Ведь перенимая на себя их воспитательную функцию, вы, вероятнее всего, заденете их чувства. Бестактным считается высказать пожелание не очень молодой представительнице прекрасного пола выйти замуж. Также не следует давать советы по данной теме.

    Искусство общения с людьми заключается в следующем:

    → в ходе беседы не рекомендуется задавать вопросы на профессиональные темы, только если они непосредственно не касаются основного предмета обсуждения;

    → не следует спрашивать о способах лечения или о том, как правильно составлять исковые заявления у врача или юриста, которые случайно находятся в гостях; для получения ответов на волнующие вас вопросы есть служебное время;

    → когда завязалась беседа и один из ее участников рассказывает историю или сообщает информацию, которая относится к теме разговора, то невежливо периодически поглядывать на часы, смотреть в зеркала либо искать что-то в сумке, карманах; таким поведением вы можете сбить с мысли собеседника и покажите ему, что его речь вам наскучила, т.е. просто оскорбите его;

    → общение с неприятным человеком подразумевает под собой, в первую очередь, осознанность; она нужна для того чтобы не попадать в плен собственных эмоций при каждом случае намеренной или неосознанной провокации;

    → необходимо стараться выработать в себе способность отстранятся от сложившейся ситуации, и смотреть на нее как бы со стороны, эмоционально не вовлекаясь при этом в ссоры, конфликты или другие нежелательные действия.

    Если человек, с которым приходится общаться, вам неприятен, то нужно постараться понять, что же в нем вас раздражает и вызывает неприязнь. Так устроена психология субъектов, что человек может являться для другого зеркалом. Обычно, люди замечают в других такие недостатки, которые присутствуют в них самих. Поэтому, если вы обратили внимание на то, что в человеке вас что-то раздражает, то следует обратить внимание, прежде всего на себя. Может быть, в вас также присутствуют эти дефекты? После такого анализа раздражающий вас индивид перестанет раздражать.

    Не стоит также забывать, что не существует на сто процентов негативных личностей или полностью положительных. В каждом человеке уживается плохое и хорошее. Довольно часто агрессивные действия или вызывающее поведение людей свидетельствует о наличии у них внутренних проблем, конфликтов. Некоторые индивиды просто не умеют по-другому себя вести, ведь такая модель поведения была заложена в них еще в семье. Поэтому злиться на них – это глупое и бесполезное занятие, которое только отнимет силы и нарушит душевную гармонию.

    Общение с неприятным человеком нужно воспринимать как своеобразный урок, каждую неприятную личность, встречающуюся на пути – как учителя. А общение с хорошим человеком и приятным собеседником повысит настроение, поможет снять напряжение, улучшит эмоциональный настрой на оставшийся день. Вообще, из любого общения можно вынести знания и опыт, если перестать чрезмерно эмоционально в него вникать.

    Общение с пожилыми людьми

    Потребность общения с людьми особенно проявляется в пожилом возрасте, когда дети и внуки покинули родные пенаты, любимая работа осталась позади, а впереди только просмотр мыльных опер в промежутках между приездами родни.

    Старение порождает у пожилых индивидов ухудшение общего самочувствия, вследствие чего у них может понижаться самооценка и усиливаться чувство собственной малоценности, недовольства собой. Пожилой индивид испытывает «кризис идентичности». Для него характерно ощущение отставания от жизни, снижение умения радоваться жизни полноценно. Вследствие этого может появиться стремление к затворничеству, пессимизм и ипохондрия. В таких случаях незаменимо будет общение с хорошим человеком, а лучше родной душой.

    У пожилых личностей одной из причин искаженности коммуникативного взаимодействия являются сложности с восприятием и осмыслением полученных данных, их обостренная восприимчивость к поведению по отношению к ним партнера по коммуникации, пониженный слух. Эти особенности, и возникающие вследствие них проблемы в общении с людьми пожилого возраста обязательно нужно учитывать.

    Для избегания недопонимания в общении с пожилыми людьми, рекомендуется побеспокоиться о том, чтобы быть правильно услышанным и понятым.

    Общение с пожилыми людьми должно исключить навязывание собственных взглядов и советов людям преклонного возраста, которое только вызовет отрицательное отношение с их стороны. Они воспримут это как посягательство на собственную свободу, личное пространство и независимость. Вообще любое навязывание собственной позиции приведет только к резкому сопротивлению со стороны собеседника, вследствие чего пострадает эффективность коммуникативного взаимодействия.

    Для избегания конфликтных ситуаций при межличностном общении с пожилыми людьми, следует придерживаться следующих правил поведения: не использовать конфликтогены и не отвечать ими на конфликтоген. Конфликтогены – это слова, словосочетания, позиция или действия, проявление превосходства, провоцирующие возникновение негативной или конфликтной ситуации. К ним относят приказы, неконструктивную критику, насмешки, издевки, саркастические реплики, категоричные предложения и т.д.

    Страх общения с людьми

    Потребность общения с людьми есть у каждого индивида практически с первых дней жизни. Однако у некоторых личностей, вследствие неверного семейного воспитания, постоянных ограничений, гипертрофированной зависимости, различных жизненных ситуаций, завышенной или, наоборот, заниженной самооценки, присутствует страх общения с людьми. У некоторых такой страх проявляется только при взаимодействии с незнакомыми людьми, у других – со всеми без исключения.

    Страх общения с людьми считается наиболее часто встречаемым видом страха, который мешает полноценной жизни и самореализации. Данный вид страха присутствует у множества людей. Часто он вызван необходимостью вторгаться при беседе в личное пространство собеседника. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

    Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Он начинает считать, что его не понимают, недостаточно ценят и уделяют внимания.

    Можно выделить несколько приемов, которые помогают бороться со страхом общения с людьми. Первое, что нужно сделать для победы над страхом общения с людьми – это понять причину возникновения боязни. Для эффективности коммуникативного взаимодействия и повышения уверенности нужно стараться расширить собственный кругозор, научиться расставлять приоритеты.

    Побороть страх перед общением с людьми помогает повышение самооценки. Поэтому нужно вспомнить и записать все свои победы, достижения, результаты, постепенно дополняя новыми, ежедневно перечитывая их.

    Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

    Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

    Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

    как правильно общаться с окружающими

    Правила общения с людьми должен знать каждый мужчина. Это важнейшее качество, которое поможет тебе не только в соблазнении девушек, но и в жизни вне личного фронта. От того, насколько эффективно ты будешь общаться с другими людьми, зависит твоя карьера, твой социальный статус, положение в обществе и многое другое. Поэтому навыком эффективной коммуникации нужно овладеть в совершенстве.

    С одной стороны общение – это предельно простая вещь, доступная каждому. К сожалению, у многих парней с этим серьезные проблемы. Возьмем в пример хотя бы простых социофобов, коих немалое количество. У них проблемы с тем, чтобы вообще вступить в контакт с любым человеком. Некоторые просто неэффективно выстраивают общение, создают неверное первое впечатление, неправильно ведут себя при конфликтах.

    Всегда старайся решить проблему мирным путем. Так ты перестанешь задаваться вопросом, как избежать конфликта. Все это серьезные проблемы, которые решаются только твоими личными навыками в общении. И сегодня мы постараемся их прокачать.

    Чтобы ты стал на 50% эффективнее общаться с другими людьми, тебе нужно немного. Достаточно начать обращать внимание на то, как именно с тобой общаются те или иные люди. Стань больше слушателем, чем оратором, и ты много интересного услышишь. Как раз то, что скрывается между строк, в интонациях, поведении, жестах, мимике и так далее.
    Второй шаг – осознание твоих собственных ошибок в общении. Что конкретно мешает тебе выйти на тот или иной уровень общения с разными людьми? Задайся этим вопросом после подробного анализа поведения окружающих людей.

    Остается лишь отработать ошибки. Придется заняться проработкой всех нюансов твоей коммуникации. Все это тебе помогут сделать советы из моей статьи, твои личные наблюдения. А если хочешь стать мастером, то узкая специализированная литература и подробное изучение психологии общения.

    Правила общения с друзьями

    Друзья – самые близкие к тебе люди, не считая родственников. Хотя, когда как. С друзьями нужно вести себя по-особенному. Вы знаете друг про друга практически все, уже здесь ощущается некоторая гармония в общении. Чтобы ты и они чувствовали себя комфортно рядом друг с другом, важно все же соблюдать некоторые правила общения с людьми.

    Коммуницировать с людьми действительно сложно, а с друзьями еще сложнее, и вот почему. Настолько близкие люди воспринимают все очень близко. Для них любое неосторожное твое слово может стать настоящим ударом. Нужно тщательно следить за всем, что льется из твоего рта.

    В случае с друзьями это могут быть клички, которые есть, пожалуй, в каждой компании. Если она звучит не слишком приглядно и употребляется не в том месте, возникает крайне неприятная ситуация. Ты рискуешь поставить своего друга в неудобное положение. В результате создастся неверное первое впечатление других людей о нем. И это лишь один из множества нюансов! Да и сама кличка, возможно, неприятна человеку. Я стараюсь даже своих друзей называть строго по именам.

    Правила общения с друзьями включают в себя и разные «подколки». Они могут совершенно не понравиться человеку, пускай он об этом и не скажет. Чувство юмора должно иметь адекватные пределы. Тебе может это и покажется смешным, а вот твоему другу – вряд ли. Если чувствуешь, что он начал отдаляться, просто прекрати. На самом деле сигналов будет много, и ты их заметишь, если не совсем твердолобый.

    Правила общения с близкими людьми, в целом означают строгую калибровку. Будь более чутким, чем ты сейчас. Общение с друзьями – это всегда обратная связь. Смотри за реакцией. Если что-то человеку не нравится, меняй стиль общения в более нейтральное русло.

    Общение с детьми

    Маленькие люди очень чувствительны ко всему, что происходит вокруг них. Основное отличие их от взрослых заключается в отношении к окружающей действительности. Ребенок еще не обучился всему, что нужно в общении, он не умеет действовать логически, живет по большей части от эмоций.

    Получается, если ребенок занимается чем-то нелицеприятным, его невозможно убедить логически в чем-либо. Но это нужно делать, чтобы научить его мыслить логически. На начальном этапе его лишь можно увлечь более интересным и приятным занятием. Это самый эффективный способ.

    Но не стоит забывать, что и с ребенком нужно общаться, как с равным. Обязательно нужно уметь выслушивать его, требовать от него того же, внимания к себе и взаимного уважения. Постарайся вести диалог с ним, как с твоим другом. Только ты должен понимать, что опыта и сил у него меньше, делай на это скидку. Посмотри на него и постарайся узнать, че он живет, и что конкретно ему нравится.

    Основные правила общения с людьми

    Под конец назову 5 правил общения с людьми, которые помогут тебе во всех случаях. Новые знакомства, девушки, работодатели, партнеры – все им подчиняются, и ты тоже обязан. С их помощью у тебя получится быстро прокачать свое умение общаться с людьми.

    1.  Постарайся побольше улыбаться. К тому, кто позитивно настроен, всегда более приятное отношение, чем к недовольному чем-то человеку. С такими людьми не хочется ругаться. Даже в конфликтной ситуации простая улыбка может смягчить обстановку и быстро уладить ситуацию. 
    2. Умей слушать собеседника. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. К сожалению, гораздо чаще люди просто ждут своей очереди что-либо сказать. В результате все общаются сами с собой. Очень увлекательно, не правда ли? С помощью этого простого навыка тебе удастся понять ход мыслей собеседника, в чем-то подыграть ему, где-то надавить, найти правильные точки влияния и добиться результата. 
    3. Уверенность в себе многое решает. Дружелюбие в совокупности с тем, что ты знаешь себе цену – сложное, но эффективное средство. С его помощью можно изначально построить длительные и плодотворные отношения с любым человеком. Разумеется, если она тебе ответит тем же. 
    4. Уважительное отношение как индикатор поведения человека. Если ты с первого слова проявляешь уважение к собеседнику, но он не отвечает тебе взаимностью, это хороший повод задумать. Ты действительно хочешь продолжать с этим человеком общение? Вполне возможно, что с ним не стоит вообще вести дела или делать это нужно крайне осторожно. Для него ты можешь стать простой разменной монетой. 
    5. Обязательно обращайся к собеседнику по имени. Зачастую требуется имя и отчество, особенно в деловых переговорах. Твоему собеседнику на подсознательном уровне понравится, что ты обращаешься к нему по имени, значит, это еще один способ получить его расположение к тебе. Но всему есть разумные пределы. Слишком частое использование имени в диалоге всегда настораживает. 

    Это лишь основные правила общения с взрослыми людьми. Но и с ними нужно работать. Вся эта информация не просто для прочтения, это уже конкретные упражнения, которые должен провести сегодня в компании людей, с малознакомыми людьми, детьми и родителями. Одного дня хватит, чтобы ты в течение недели не забывал о том, как именно нужно коммуницировать. А месяца тренировок будет достаточно, чтобы ты запомнил эти простые правила на всю жизнь.

    Каждому рекомендую поглубже погрузиться в эту тему, чтобы в дальнейшем уже не возникало вопросов к твоему общению с другими людьми. Если интересно, погрузись в труды Фрейда, Карнеги и Топфа.

    Если хочешь узнать ещё больше секретов по соблазнению девушек подписывайся на мою страницу ВКонтакте.

    Правила общения с людьми

    Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

    Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

    Правила общения с друзьями

    Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

    Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

    Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.

    На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

    1. Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
    2. Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
    3. Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.

    Правила общения с детьми

    Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

    Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент.
    Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

    И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

    10 правил общения с людьми

    Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

    1. Слушать больше, чем говорить.
    2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
    3. Думать, прежде чем сказать.
    4. Не высмеивать собеседника.
    5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
    6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
    7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
    8. Уважать точку зрения собеседника.
    9. Называть собеседника по имени.
    10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

    Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

     

    12 «нельзя», 12 «можно», 12 «надо» Нины Зверевой

    Сегодня хочу рассказать о короткой, но емкой книге Нины Зверевой «Правила общения с детьми: 12 «нельзя», 12 «можно», 12 «надо». Нет, у меня нет детей, и нет, я не беременна, но привычка читать о воспитании есть давно. Не знаю откуда, как-то интуитивно я понимала, что учиться этому мне нужно заранее. И не ошиблась.

    Сейчас осознаю, что после такого количества прочитанного о воспитании моя позиции относительно многих вещей менялась несколько раз из крайности в крайность. И сейчас, в уже сознательном для родительства возрасте, я сложила для себя ряд принципов, которым следую. Например, что муж мой тоже должен быть зависим от чтения и быть любителем списков, чтобы в семье был культ книги и Эвернота (хотелось бы сделать сноску, что я шучу, но я не шучу:)). Или что ложиться спать в 11 вечера и любить салаты — это нормально и хорошо. Позиция хороший-плохой полицейский мне не близка, как и то, что “плюс притягивается к минусу”. А еще отец моего ребенка должен быть спокойным удавом, хоть раньше я считала ну совсем по-другому. И много-много еще вещей по списку.
    Такой список желаемых характеристик и механик поведения можно получить только с опытом. А когда нет возможности проживать этот опыт самостоятельно, можно прожить его глазами другого — через книгу и точку зрения автора. Чем я каждый день и занимаюсь:)
    А ниже несколько цитат из книги.

    «Стабильность нужна не только обществу в целом, но и каждой семье в отдельности. Родители должны раз и навсегда договориться друг с другом о главных принципах общения с детьми и стараться никогда не отступать от них».

    «Как-то я прочитала, что нынешние 15-летние подростки не могут заранее выбрать себе профессию, ибо с большой вероятностью этой профессии пока просто не существует».

    «Мне всегда нравилась китайская пословица: до пяти лет ребенок — царь, от пяти до 15 — слуга, а с 15 — друг».

    «В общем, ваша задача — помочь ребенку стать победителем».

    «Думаю, главная цель бесед с ребенком — это все же поддержка и любовь. Любовь и поддержка. Иногда ему нужно просто высказаться и выплакаться, а не получить ваш совет».

    «Как много я выслушала историй о том, что человек еще в детстве точно знал, к чему тянется его душа, но никто ему в тот момент не помог. А потом было поздно!»

    «Мой муж иногда садился с ними рядышком и подробно расписывал план каждого дня почти по минутам, чтобы доказать детям, что времени в сутках вполне достаточно и можно успеть выполнить обязательные дела, да еще и встретиться с друзьями, и почитать книгу, и отдохнуть. Теперь они сами признаются, что привычка с детства четко планировать свое время очень помогла им в тот момент, когда надо было строить карьеру и одновременно поднимать своих детей».

    «Я советую выдавать детям карманные деньги, чтобы они понимали, что нельзя покупать бесконечно».

    «Если в семье родители не только читают детям, но и обсуждают с ними прочитанное, если есть культура чтения и ни с чем не сравнимое ощущение удовольствия от него, то книга остается с ребенком навсегда».

    «Выбор вашего ребенка может вас удивить, озадачить, огорчить, но это его жизнь, и он имеет право строить ее так, как считает нужным. Задача умных, любящих родителей — постараться принять этот выбор и любыми способами облегчить связанные с ним трудности».

    «Например, можно приглашать друзей своих детей на дачу, а еще лучше — в походы. Там каждого человека видно насквозь, а самое главное — ваш ребенок в такой ситуации смотрит на своих родителей глазами своих друзей и делает невероятные выводы, один из которых таков: его родители — интересные люди, с ними интересно общаться и разговаривать».

    «Уверена, вы знаете много людей, которым родители обещали купить собаку или котенка, но вечно ссылались на обстоятельства и слово не сдержали. Такое не забывается. Это огромная обида, потому что не выполнить обещание — значит обмануть».

    «Недавно в программе Ивана Урганта гостем был его собственный отец, актер Андрей Ургант. Отец и сын веселились, перекидывались шутками. И вдруг в какой-то момент отец сказал: «Я мало возился с тобой маленьким, но я очень старался».
    И Иван спокойно ответил: «Да, помню, ты обещал взять меня на шашлыки с твоими друзьями. И я ждал тебя три дня подряд у двери. Но ты так и не приехал».
    «Но у нас всегда были свои, взрослые занятия и радости, в которых мы себе не отказывали и приучали детей к тому, что родители имеют на это право».

    «Однако есть правило, не имеющее исключений: взрослые дети должны жить самостоятельно».

    «Дедушки и бабушки могут и должны общаться с внуками именно так, как им хочется! Не надо контролировать их и пытаться навязать свою манеру общения с детьми».

    «Ломать детей под себя нельзя».

    Эта небольшая книга как раз из тех, которые невозможно читать по диагонали, потому что в каждом предложении максимум смысла и никакой воды в абзацах. Многие вещи могут показаться банальными. Но как много мы банальных вещей игнорируем в реальности, что лишним точно не будет.

    Все что я читаю — лежит у меня на Букмейте по премиум подписке, а прошлые книжные посты (достаточно старые, но тем не менее) можно найти в блоге.

    Как научится общаться с людьми и стать интересным собеседником?

     

    Навык общения. Звучит интересно. Слух цепляется за что-то непонятное. Обучатся эффективному общению это то же самое что и обучатся математике, физике, медицине, праву и так далее? И да, и нет.

    Да, в том плане, что любое обучение — это переход человека в более идеальное состояние, чем до этого. Нет, в том плане — что в школе и университете такого предмета не преподают. И тому есть причина.

    Полагается, что этот навык тренируется «сам собой» и достаточно хорошего окружения, чтобы им овладеть. От части это правда. Но кроме окружения в детстве и подростковом возрасте влияют еще два фактора: генетика и осознанная работа над этим навыком во взрослом возрасте. Генетику изменить нельзя (пока), а поработать над навыком полезно. Но над чем именно нужно поработать?

    На этот вопрос Владимир Тарасов ответил в вебинаре «Как развить навыки общения и стать интересным для других», который прошел 12 февраля 2019 года в рамках презентации крауд-тренинга «Персональное управленческое искусство» . Ниже я привожу свой конспект лекции.

     

    Содержание

     

     

    Мы видим, что процесс общения сворачивается очень сильно. Люди всё меньше разговаривают друг с другом. Если раньше поражались ситуации, когда в кафе сидела молодая пара и оба уставились в телефоны (это было как символ новой эпохи), то сейчас это уже настолько часто, что уже никого не удивляет.

    То есть, люди постепенно разучиваются общаться. Но если для всех эту тенденцию не остановишь, то для людей, которые голову на плечах имеют, для них её можно притормозить. Именно поэтому и такую тему вебинара выбрали.

    Если человек неправильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего. Поэтому чтобы хорошо говорить, надо хорошо думать.

     

    Как научится общаться с людьми

     

    Качество общения с другими зависит от следующих умений:

    • слушание, слышание и микрослышание;
    • установление доверительной дистанции;
    • уточнение картины мира;
    • нахождение общих интересов;
    • рассказы о полезных случаях или о себе;
    • сообщение об эмоционально запоминающихся событиях;
    • использование иронии и юмора;
    • поддержание правильного информационного темпа;
    • умение недоговаривать;
    • умение сохранять лицо собеседника;
    • умение упаковывать разговор и его результат.

    Есть такие виды искусства, где если навыка нет, то ничего не получится (например, физическая борьба). Радостный момент состоит в том, что в искусстве общения, даже если эти навыки не обретены, то сам момент, когда человек вспомнит что «надо делать так» уже поможет.

     

    Что главное в общении

     

    1. Меньше говорить, больше слушать

    В этом ничего нового нет. Еще в древности говорили — держи уши открытыми, а рот закрытым.

     

    2. Черпать информацию для разговора из самого разговора

    Чтобы разговор был интересным, очень важно черпать информацию для разговора из самого разговора. Разговор, где один рассказывает, что он знает, а потом другой рассказывает, что он знает (такие монологи чередующиеся) — это не настоящий разговор.

    Настоящий разговор возникает, когда новая подтема возникает из того, что ответил собеседник. Тогда разговор имеет неограниченную пищу для самого себя. И здесь играет большую роль микрослышание, о котором позже будет речь.

     

    3. Быть не замкнутым, но и не навязчивым

    Очень правильно, когда разговариваешь не дольше, чем хочет собеседник. Нужно чучуть меньше говорить, чем он хочет от тебя услышать.

    Кроме того, любой разговор он либо сближает, либо отдаляет дистанцию между людьми. Она колеблется внутри разговора. И очень важно не пережимать, не сближать дистанцию, когда собеседник этого не хочет.

    Иначе говоря, собеседник должен чуть больше хотеть с тобой разговаривать, чем ты с ним. Это правильная позиция. Конечно, если встретятся два мастера, то там не возможно, чтоб такой зазор был, только в этом случае будет разговор совсем на равных.

     

    4. Говорящий — продавец, слушающий — покупатель

    Как происходит диалог? Продавец что-то продал (что-то сказал). Значит ли это, что покупатель купил то, что он сказал? Не значит. Он этот товар повертел в руках и может поставить на место. Вроде как и слышал, но не принял во внимание.

    Может задать вопрос, расспрашивать, расспрашивать, а потом товар НЕ купить. Это всегда большое разочарование для продавца — когда он объяснял, рассказывал, доказывал, а его товар так и не купили.

    Но это значит, что продавец когда продавал товар — он не чувствовал покупателя. Не чувствовал, что тот уже принял внутреннее решение — не покупать — и нужны титанические усилия, чтобы он купил.

    Как в рыночной экономике покупатель немного выше по рангу чем продавец, так и при общении, слушающий немного выше по рангу, чем говорящий. Бывает и наоборот, но в общем ситуация именно такая.

    Например, есть сейчас типичная картина, когда пожилой мужчина говорит с девушкой (или в кафе сидит, или где-то по улице идут) и он говорит, говорит — видно, что он продает товар. И его немножко жалко, так как видно, что девушка смотрит с отрешенным видом куда-то, вроде и слушает, но ясно, что товар не очень покупает.

    Вот такая сцена, она всегда режет глаз, потому что человек старается, но он не понимает другого человека.

     

    Какую роль в разговоре вы чаще всего выполняете?

    Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

    • Больше слушаю 53%, 1400 голосов

      1400 голосов 53%

      1400 голосов — 53% из всех голосов

    • Зависит от собеседника 27%, 721 голос

      721 голос 27%

      721 голос — 27% из всех голосов

    • Говорю и слушаю поровну 11%, 280 голосов

      280 голосов 11%

      280 голосов — 11% из всех голосов

    • Больше говорю 8%, 222 голоса

      222 голоса 8%

      222 голоса — 8% из всех голосов

    Всего голосов: 2623

    07.01.2020

    ×

    Вы или с вашего IP уже голосовали.

     

    Технология слушания

     

    Технология слушания — действительно слушать и выглядеть как человек, который слушает другого. Выглядеть слушающим не только для того, кто говорит, но и для других людей — иначе ты снижаешь ранг, имидж говорящего. В этой технологии нужно помнить о следующих правилах.

     

    1. Надо смотреть на говорящего не менее 20% и не более 80% времени

    Почему такие проценты? Ну тут я верю психологам. Вроде как они делали исследование, и вывели следующие тезисы:

    • если говорящий не интересует слушающего, то слушающий смотрит на него меньше 20%;
    • если слушающего интересует только личность говорящего, но не содержание его речи, то слушающий смотрит на него больше 80%. Поэтому в этих рамках 20-80 и нужно стараться держать свое внимание.

     

    2. Надо задумываться над словами собеседника

    Ведь у него неравномерно информация расположена — одни более важные вещи, другие менее важные. Поэтому если понятно, что для говорящего определенный тезис — это что-то серьезное, то надо действительно задуматься над данной мыслью.

    И должно быть видно, что ты действительно задумался — это уважение к собеседнику. Когда человек не задумывается — это производит нехорошее впечатление.

    Вот я раньше когда начинал консультировать, я часто отвечал сразу же на вопрос. Меня спросят что-то — я сразу отвечаю. А потом понял, что это не правильно. В каком смысле не правильно?

    Во-первых, надо подумать — вдруг что-то лучшее придумаю. Но не только в этом дело. А если я подумал, то человек понимает, что я подумал над тем, что он сказал, а не то, что я с кармана готовые рецепты вытащил. Поэтому важно задумываться над словами собеседника. Иногда, даже если оба помолчат, то это совсем неплохо для разговора.

     

    3. Надо поддерживать говорящего своей мимикой

    Это очень важно. Вот я нередко давал интервью и запомнил одну журналистку. Она отличалась от других журналистов тем, что вообще не перебивала когда я говорю. Только мимикой — поддерживала, удивлялась, переспрашивала. Такой диалог, когда один говорит, а другой мимикой поддерживает — я считаю, что это высокий класс журналистики.

     

    4. Не надо перебивать говорящего пока не возникает пауза

     

    5. Надо поощрять дальнейшее говорение заинтересованным ожиданием

    Например, человек сделал паузу, а ты чувствуешь, что ему есть еще что сказать — не спеши говорить, выдержи эту паузу. Это всё нужно делать, чтобы быть хорошим слушателем.

    А почему так важно быть хорошим слушателем? Дело в том, что хороший слушатель встречается гораздо реже, чем хороший говорящий. Хороший слушатель, это тот, кому говорящий интересен.

    Хороший слушатель разговорит любого неговоруна и с любого вытянет интересные рассказы, потому, что он черпает из самого разговора пищу. Это более высокое искусство — хорошо слушать.

     

    Технология слышания

     

    1. Нужно слышать всё говоримое

    Имеется в виду просто физически слышать. Для этого надо прежде всего не отвлекаться. Отвлекается в основном человек на какие-то зрительные искушения и отвлекается на свои мысли.

    При чем отвлекается на свои мысли по разному. Иногда просто потому, что скучновато человек говорит и не хочется терять время зря. А бывает наоборот — он говорит, что-то такое важное, что у тебя сразу своя мысль рождается, ты хочешь дальше думать её и отвлекаешься, не слышишь, что дальше человек сказал.

    В этом случае тому, кто говорит, важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова.

     

    2. Нужно понимать говоримое

    Не только расслышать в том плане, что ты можешь повторить сказанное, но и понимать говоримое. А это уже сложнее — надо напрягаться, иногда переспросить. Надо упаковывать всё сказанное у себя в голове.

    Когда ты слушаешь, тут должен параллельно еще и процесс запоминания быть. Нормальный человек запоминает хорошо суть говоримого, если смог его упаковать в голове — компактно, кратко, самое главное и это всё одновременно слушая.

    Поэтому в паузах нужно компактно пересказывать услышанное, а иногда даже специально останавливать говорящего, пересказать суть сказанного и получить подтверждение, что ты всё понял правильно.

     

    Технология микрослышания

     

    Технология микрослышания — это значит, что надо замечать заминки, паузы, изменения голоса, вздохи, оговорки, изменения мимики, позы и иногда делать на таких мелочах акценты.

     

    1. Иногда нужно спрашивать о выявленных акцентах

    Например, «а что вы так оживились, когда это рассказываете?». Это двоякую пользу несет. Во-первых, человек понимает, что его внимательно слушали. Во-вторых, это может подтолкнуть его к какому то новому рассказу — очень интересному, а иногда и просто важному, из того, что он не решался вам сказать.

     

    2. Наблюдать изменение невербального поведения

    Изменения не только мимики, но и позы. Интерпретировать это нужно для себя, а иногда и вслух. То есть надо сообщать о своих чувствах, на поведение собеседника.

     

    3. Строить предположения о недосказанном

    «Наверное это потому то?» Вам легче будет запомнить, если вы высказали версию, а она оказалась не такая.

     

    4. Нужно обдумывать, что из сказанного имеет конфиденциальный характер

    Для себя  вы знаете, что лучше, чтобы осталось в тайне. А вот, что является конфиденциальным для собеседника? Иногда лучше спросить об этом говорящего.

     

    5. Важно убедится, что ваш пересказ лучше рассказа собеседника и понравился ему

    Когда он после пересказа сказал: «Ну да, вообщем-то так», надо остановить его после этих слов. Умение пересказывать особенно важно для тех, кто занимается управленческим консультированием.

    Человек не может быть консультантом, если он не может пересказать рассказ о событиях каких-то или проблемах лучше, чем ему рассказали. Он может не так подробно рассказать, но в его рассказе должно быть четче видно главное.

     

    Установление доверительной дистанции

     

    1. Надо устанавливать доверительную дистанцию

    Для этого нужно правильно строить ролевые соотношения. Каждый из нас играет много ролей по отношению к другому. Вы можете быть и соседом, и другом, и игроком в боулинг, и кредитором. И для установления доверительной дистанции, нужно выбирать те роли, где у вас с человеком дистанция наиболее близка для разговора.

    Из нее уже можно дальше легче действовать. Кроме того, бывает много ролей в самом разговоре — говорящий и слушающий, сомневающийся и доказывающий и тому подобное. И нужно по разговору двигаться так, чтобы дистанция становилась всё ближе и стала настолько близкой, насколько она комфортна для обеих сторон.

     

    2. Часто повторять имя собеседника, но не перестараться

     

    3. Уметь недоговаривать

    Если мы хорошо держим дистанцию и чего-то недоговариваем, то это мотивирует собеседника задавать вопросы и сблизить дистанцию.

     

    4. Самый простой прием сближения дистанции — разговоры о детстве

    Свои случаи рассказывать, чужие расспрашивать. Почему детство сближает? Потому, что люди немножко побаиваются друг друга, даже близкие люди — это нормально, всегда есть страх сделать какую то ошибку, где-то задеть, быть непонятым.

    Поэтому, если человека расспрашивать о текущих событиях, он не уверен, что поступил правильно и он несет ответственность за свои слова и дела. А вот за детство свое он не несет ответственности, и поэтому безбоязненно рассказывает о детстве. И вот это отсутствие страха общения, после рассказа о детстве, может сохранятся дальше.

     

    Рассказы о себе

     

    Когда мы рассказываем о себе важно сохранять баланс между рассказами об удачах и неудачах. Когда человек рассказывает только об удачах, он выглядит, как хвастун. Когда он рассказывает только об неудачах, он выглядит, как неудачник.

    Не обязательно 50/50, но какой то баланс должен быть. Особенно ценно, когда он рассказывает о каких-то конфузах, которые типичны для многих людей. Так вы показываете, какие из них вы сделали выводы, и эти выводы могут быть полезны для многих людей.

    То же самое, как руководителю я советую, использовать совершенные ошибки, как материал для обучения подчиненных. Также надо в разговоре сообщать побочную полезную информацию, которую человек может запомнить и она в жизни пригодится.

    Это особенно важно при продажах. Так, продавец может не продать товар, но он может рассказать какие-то вещи, которые человек запомнит, перескажет другим и будет полезным этим рассказом для других.

     

    Технология расспроса и допроса

     

    1. Чем отличаются расспрос и допрос

    Первое отличие. Расспросы — это когда человек задает следующие вопросы исходя из рассказанного. При допросах задают вопросы никак не связанные с предыдущими ответами.

    Второе отличие. Допрашивающий хочет, чтобы ему рассказали всё, но сам он не готов ничего рассказывать. Он своей тональностью говорит «я тебе не буду говорить, почему я об этом спрашиваю».

    Поэтому нужно избегать допросов, если нет для них повода. И даже из любопытства всё-таки не допрашивать, а расспрашивать. То есть должна быть обоснованная мотивация в вопросах и вопросы должны быть связаны с ответами на другие вопросы.

     

    2. Иногда нужно употреблять незаконченные вопросы, дающие право их проигнорировать

    Например, когда мы не уверенны насколько тактично будет спросить то или другое, мы задаем вопрос как то недосказанно, намечаем вопрос, давая право человеку проигнорировать и пойти дальше.

     

    3. Вопросы нужно задавать с включенной информацией

    То есть кроме вопроса, идет рассказ, еще какой-то важной информации, которая его уточняет.

     

    4. Надо плавно переходить к более рискованным и конфиденциальным вопросам

    Если человек, отвечающий на вопросы не испытывает дискомфорта, мы можем приблизиться гораздо дальше. Но важно помнить один нюанс.

    Если мы задали какие-то рисковые вопросы, и человек ответил на них, то у него бывает потребность нам объяснить, почему он ответил на те вопросы, на которые не надо было отвечать (или он не имел права отвечать).

    Поэтому очень важно дать ему возможность оправдаться в наших и своих глазах, после таких ответов.

     

    5. Надо иногда задавать вопросы, демонстрирующие нашу некомпетентность

    Такие вопросы подымают статус говорящего. Кроме того, это и нам полезно, и говорящему приятно от того, что он сделал нас компетентнее.

     

    6. Иногда надо задавать вопросы, помогающие говорящему рассказать всё в деталях

    Часто человек собирается нам рассказать что-то в общем, у него нет плана рассказывать в деталях, но если мы своими вопросами, покажем, что у нас есть время и интерес услышать детали, то он будет рад их поведать.

     

    7. Есть два типа пересказа

    Первый — как полицейский протокол. Только факты, без всякой лирики, без всяких «по моему мнению», «мне показалось» и так далее. Второй — как художественное произведение. Это два разных типа пересказа. В идеале надо владеть обеими.

     

    8. Когда мы рассказываем о себе, важно помнить об высказывании Оскара Уайльда — «Секрет быть скучным — рассказать о себе всё»

     

    9. Когда вы долго что-то рассказываете, не надо спрашивать собеседника «тебе интересно то, что я рассказываю?»

    Кто же скажет, что не интересно. Такой вопрос имеет смысл в начале беседы, но не в середине. Чтобы реально узнать интересно ли человеку, оцените его поведение. Если он стал меньше смотреть на вас — значит он теряет интерес к рассказу.

     

    10. Всё что вы рассказываете может быть пересказано третьему лицу, при чем вы не знаете кому именно

    Либо же может быть использовано против вас этим же слушателем, когда вы с ним поссоритесь. Это очень важное обстоятельство. Не нужно поддаваться обаянию момента, чтобы потом не пожалеть.

     

    Юмор и ирония

     

    Нужно по возможности использовать иронию и юмор. Этому надо учится, конечно. Чтобы научится шутить, надо водить дружбу с шутниками.

    Но, есть важный принцип использования юмора — мужчины часто смеются НАД кем-то, а женщины ВМЕСТЕ с кем-то. Так вот, чтобы юмор улучшал отношения, надо смеяться вместе с кем-то, а не над кем-то.

    Юмор можно тестировать по нейтральным темам. Хороший способ юмора — слегка изменять высказывание человека в более смешную сторону. В общем, юмор надо употреблять, но надо использовать его осторожно, так как это обоюдоострое оружие.

    Теперь, когда мы разговариваем с человеком, очень важно соблюдать информационный ритм.

    Дело в том, что когда мы говорим, то мы меняем картину мира человека. Если мы её не меняем, то ему скучно. Если наоборот, меняем очень интенсивно — одно новое, сразу другое, третье — то он не успевает эти компоненты как-то обустроить в своей основной картине мира, и ему также становится скучно.

    Здесь нужно меру знать. Надо чтобы картина мира менялась с таким ритмом — сказал что-то новое, собеседник это обработал, и снова новое. При этом надо помнить, что когда ты говоришь с массой людей, им нужно больше времени на обработку информации, так как притупляется скорость реакции людей в большом количестве.

    Иногда надо употреблять короткие реплики, вместо длинного рассказа. Они дают человеку больше времени подумать. При разговоре надо помнить простую вещь — нельзя много раз быть правым.

    Один рассказывает в какой он был стране, другой приводит страну покруче, один говорит, что он купил сумку за $500, другой сразу бьет это покупкой за $2000. Так вот, не надо всё время перебивать другого своим превосходством — либо в правоте, либо в деньгах, либо в связях, либо еще в чем то. Это раздражает.

    Также, нужно помнить, что есть информационная усталость. Важно делать перерывы, кофе-брейки, отдыхать или переходить на отвлеченные темы.

     

    Технология и виды недоговаривания

     

    1. Недоговаривание может быть как протест против перебивания. Очень хороший способ. Вы в компании сидите, разговариваете, вы что-то начали говорить и вас перебили. Вы начинаете своё — опять перебивают. В таком случае, самому не нужно перебивать. Лучше подождать, спросит ли кто-то продолжения ваших слов. Если никто не спросит, то значит это всем не интересно. Если кто-то спросит — вы продолжите.
    2. Недоговаривание также бывает когда и так всё понятно.
    3. Недоговаривание, как тест на слушание — вы не закончив один сюжет, переходите к другому, чтобы оценить реакцию слушателя.
    4. Недоговаривание, как тест на приемлемость темы.
    5. Аксиоматическое недоговаривание — вы недоговариваете и не делаете каких-либо выводов, а вывод делает сам слушатель.
    6. Интригующее недоговаривание — не договорить, чтобы заинтриговать.

     

    Окончание разговора

     

    По завершению разговора его нужно упаковать — пересказать, о чем мы говорили с человеком. Иногда скрыть опасные места — при пересказе намеренно их не упомянуть. Надо подумать, что может быть понято двояко и намерено уточнить правильную формулировку. Также в финале нужно зафиксировать приятность проведенной беседы.

     

    Ответы на вопросы слушателей

     

    Как вести конструктивный спор с человеком, который не готов воспринимать чужую точку зрения и впадает в агрессию, начинает «нападать», переходит на личности и манипулирует?

    Нужно постараться найти в его позиции наиболее слабое утверждение и начать обсуждать именно это. Обсуждать не самое главное, а какую-то второстепенную вещь, что он сказал и начать её оспаривать. Потому что если она слабо защищена, эта второстепенная вещь, то далее ему будет сложно идти против всякой логики и начнется конструктивный разговор.

    Либо другой вариант — просто взять, повторить его позицию и попросить подтверждения, что его позиция именно такая, как мы озвучили, что на него никто не оказывал давления, это его личный выбор и он готов нести за него ответственность. Иногда люди боятся брать на себя ответственность и разговор может перейти в конструктивное русло.

    Как грамотно вести диалог с человеком, который слышит только себя? Ему интересно говорить и рассказывать только о себе.

    Вот и замечательно. Расспрашивайте его о нем, пододвигая своими расспросами в ту сторону, которая вам интересна. Кроме того, если вы будете двигаться в интересную для него сторону, наверняка она окажется интересна и для вас тоже.

    Как корректно прекратить разговор, который неинтересен?

    Можно разными способами. Если это деловой разговор, который неинтересен, то можно сказать так: «Я должен подумать над вашими словами. Вы так много мне сказали важных вещей, что я должен над ними подумать.» И тем самым прекратить разговор.

    Другой случай, если надо прекратить светский разговор. Можно сказать, — «Секундочку, мне надо позвонить», а после этого уйти и не вернутся. Это самый надежный способ. В общем, чтобы прекратить разговор, нужно физически от него удалится, под любым предлогом, более или менее пристойным.

    Приемы и методы говорить без страха. Как своевременно высказывать свою точку зрения?

    Надо разделить страх и высказывание. То есть сначала высказать какое-то мнение, а потом подтвердить, что это лично твоя точка зрения.

    Как нейтрализовать заведомо агрессивно настроенного оппонента?

    Надо рассказать о его чувствах. Он наверное говорит, почему он агрессивно настроен. Если не говорит, то надо спросить «что вас расстроило» и сочувственно отнестись к тем обстоятельствам, которые привели его к такой агрессии. Обязательно надо дать ему возможность показать причину его агрессии.

    Как донести информацию в конфликте, когда тебя не слышат?

    В таком случае, информацию лучше доносить в письменном виде. Это самое надежное. Тебя не слышат, но ты можешь написать. Заставить выслушать до конца — трудно, но письменное сообщение, человек, как правило дочитывает до конца. Еще один интересный вариант высказать информацию другому человеку, который находится рядом во время диалога.

    Как знать насколько ты интересен другим?

    Ты быстро узнаешь насколько ты интересен другим, если не будешь с ними общаться.

    Как можно развить навык общения (или помочь развить) если по характеру, по психотипу, человек не общительный, интроверт. Он может общаться, но делает это с большой неохотой?

    Лошадь можно подвести к воде, но пить не заставишь. А если самому нужно научится общаться, то надо просто общаться. Например, идешь в магазин купить что-то, поставь себе задачу — задать вопрос не только касательно товара, но и на какие другие темы.

    Когда ты возьмешь привычку спрашивать что-то дополнительно и перебарывать стеснительность, то постепенно у тебя появится привычка это делать. Почему? Потому что люди с другой стороны тоже хотят поговорить, им хорошо когда спрашивают, интересно быть полезным клиенту, покупателю.

    Как руководителю быть интересным собеседником для своих подчиненных? Имеется в виду корпоративные мероприятия, встречи.

    В основном руководители идут по какому пути, чтобы быть интересными? Они рассказывают то, чего другие не знают. Это стандартный руководитель. Вот, на корпоративе ему надо что-то сказать и он рассказывает о фрагменте о котором раньше не говорил, и те кто присутствует на встрече, они так получают дополнительную информацию.

    Это примитивный способ. Менее примитивный, это задавать вопросы. Такие вопросы, на которые подчиненным интересно отвечать. Тогда он будет интересным собеседником. Интересный собеседник — это тот, кто слушает и задает интересные вопросы.

    Что делать, если дети или подчинённые на работе не хотят развиваться? Какие приемы можно применить для того чтобы побудить быть интересным. Назовите пожалуйста основные «примеры для подражания».

    Если человек не хочет развиваться, самое лучшее — поставить перед ним задачу, которая для него сейчас трудная, потому что он не развился и побуждать его решать её, помогать ему и он будет развиваться. Ребенка надо заставить, взрослого побудить.

    Люди не хотят учится потому, что их задачи не требует этих знаний. Человек делает что-то для чего-то. Человек должен понимать, зачем ему это нужно. Не верить, что «тебе это надо», а понимать, что с этими навыками я могу справится с задачей, а без них — не справляюсь.

    У человека должна быть внутренняя потребность для конкретного дела, а не для развития в общем. Это другая крайность, когда люди хотят вообще развиваться. Ходят на всякие курсы, ничего не делают исходя из этого. Человек, если развился, то он может сделать то, чего не делал раньше.

    Какие книги по развитию навыка общения должен-обязан прочитать про-активный человек?

    Есть книга, которая до сих пор не устарела. Я, пожалуй, её рекомендую. Это Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Книга давно написана, но люди не особо изменились, чтобы те рецепты, которые он дает были бы не правильными. Они конечно сильно смахивают на манипулирование, но разумный человек сам поймет, где манипуляция, а где нет.

    Онлайн обучение >> обучение бизнесу, обучение менеджменту, обучение переговорам, обучение продажам, обучение рекрутингу, обучение продакт-менеджменту, обучение проджект-менеджменту.

    Связанные материалы >>  кто такой менеджер, кто такой предприниматель, кто такой HR менеджер, кто такой рекрутер, кто такой проджект менеджер, продакт менеджмент, продуктовая аналитика, проджект менеджмент, регулярный менеджмент, профессиональный менеджмент, тайм менеджмент.

    Памятка: «Правила общения и поведения в социальных сетях»

    Опубликовано: 21.04.2021

     

    Все мы пользуемся социальными сетями. Кто-то больше, кто-то меньше. Но всё же виртуальное общение постепенно проникает в нашу реальную жизнь. И как в реальной жизни, в социальных сетях мы общаемся, знакомимся, делимся впечатлениями и думаем, что знаем как правильно там себя вести. Нас с детства учат как правильно себя вести в обществе, чтобы о нас сложилось хорошее впечатление. Но никто не учит нас как правильно себя вести в социальных сетях. Чтобы в дальнейшем не наделать ошибок и иметь представление о правилах приличия в социальных сетях, предлагаем ознакомиться со списком правил этикета в социальных сетях.

    В целом правила общения в социальных сетях подобны обычным правилам общения в общественном месте или на улице. Многие пользователи из-за особенностей общения в интернете забывают об элементарных правилах хорошего тона и личной безопасности.

    Нужно помнить, что профиль может просматривать практически кто угодно, и с любыми намерениями, поэтому необходимо придерживаться определенного кодекса пользователя социальных сетей, и тогда общение на социальных сетях пойдет только на пользу и принесет положительные эмоции. Далее рассмотрим правила общения.

    Правило общения №1

    «Ваше настоящее имя»

    Регистрируясь в популярной социальной сети, следуйте правилам, которые установлены для пользователей – регистрируйтесь под своим настоящим именем (об этом просят Facebook, Вконтакте и многие другие сети). Никогда не сообщайте незнакомым или малознакомым людям свой номер телефона и адрес проживания.

    Правило общения №2 

    «Аватар, личные фото и видео»

    Можно выложить качественное и красивое фото или подобрать красивый аватар. Но не стоит использовать неприятные или непристойные картинки, так как этим вы не только оскорбляете других пользователей, но и даете понять, что вы несерьезный и невоспитанный человек.

    Перед тем как выложить любые фото и видеоматериалы в сеть, обязательно задумайтесь, что будет, если их увидит ваша мама, папа, друзья, преподаватели, в общем, весь ваш круг общения. Помните — социальные сети место встреч абсолютно разных людей, всех возрастов, различных профессий, с самыми разными интересами и намерениями.

    Старайтесь не перебрать с откровенностью. Дело в том, что в социальных сетях много мошенников, поэтому нужно соблюдать правила безопасного поведения в социальных сетях. Не пересылайте фотографии новым знакомым. Это можно делать только после того, как вы познакомитесь лично и лучше узнаете друг друга.

    Не отмечайтесь на всех фотографиях. Просмотрите кадры, на которых предлагают вам отметиться. Выбирайте те фотографии, на которых отсутствует компромат, например, кадры с алкоголем или сигаретами. Вежливо попросите удалить такие фотографии, да и сами не размещайте фотографии с другими людьми без их ведома и согласия.

    Правило общения №3

    «Текстовые сообщения и подобная информация»

    У всех нас бывают самые разные настроения и состояния. Помните, что вы не знаете, кто именно просматривает ваш профиль или, кто скрывается за незнакомыми Никами или даже вполне обыденной фотографией и именем Витя Морковкин. Поэтому открывать личные записи стоит только тем, в ком вы действительно уверены.

    Обязательно учитывайте то, что любые материалы в сети легко скопировать и продемонстрировать их тому, кто не должен их видеть. Из уважения к своим читателям и друзьям старайтесь писать позитивные вещи, это привлечет к вам людей и подымет всем настроение.

    Избегайте слов и предложений, написанных заглавными буквами. Слово, предложение, состоящее только из заглавных букв, подсознательно воспринимается человеком, как повышение голоса.

    Всегда будьте грамотны.  В реальной жизни человека оценивают по внешнему виду, а в виртуальном мире, первое впечатление складывается по тому, как вы пишите. Во время общение не забывайте ставить знаки препинания, излагайте свои мысли кратко и недвусмысленно, чтобы они были всегда понятны, да и попросту следите за грамматикой. Во время переписки не спешите написать предложение, так как вы рискуете понаделать кучу ненужных ошибок.

    Исключите ненормативную лексику. Как и в случаи с реальным общением, ненормативная лексика будет восприниматься негативно и в общении в интернете.

    Всегда благодарите собеседника за уделенное вам время и предоставленную вам информацию.

    Правило общения №4

    «Предложения о дружбе»

    Посылая или принимая предложение о дружбе, соблюдайте вежливость. Если вы получили предложение от незнакомого человека, просмотрите его профиль, быть может, вы были знакомы давно или пересекались по работе, учебе или бизнесу. Предложение о дружбе довольно часто значит лишь то, что вы и ваши посты или фото просто интересны этому пользователю. Ознакомившись с профилем, пославшего предложение о дружбе вы вправе принять или не принять предложения, но в любом случае делайте это по возможности вежливо.

    Не поддавайтесь на предложения и не ходите на личные встречи с малознакомыми людьми. Сообщайте о таких предложениях родителям.

    Правило общения №5

    «Страницы и группы»

    Не стоит добавлять других пользователей в группы, не согласовав это с ними предварительно. Понравится ли вам подобное отношение к себе? Золотое правило реальности: «Относить к окружающим так, как к самому себе», работает и в интернете.

    Правило общения №6

    «Спаму – нет!»

    Общаясь в социальных сетях, не стоит заниматься рассылкой каких-либо материалов всем участникам. Не забывайте, что сообщения получают абсолютно все, кто в данный момент находится в чате, а это им совсем не нужно, да и вам тоже.

    Правило общения №7

    «Не полагайтесь на настройки конфиденциальности»

    Как бы прилежно вы ни пытались защитить свои личные данные в социальных сетях, лучше всего привыкнуть к мысли о том, что вся опубликованная вами информация может стать известной вашим родителям, руководству школы и незнакомым людям. Полагайтесь на свое благоразумие.

    Никогда не оставляйте на незнакомых сайтах, а также по чьей-то просьбе логин и пароль ваших страничек.

    Ограничьте вашу персональную информацию. В социальной сети вовсе не обязательно выкладывать свой адрес и номер телефона. Эту информацию можно сообщить уже в разговоре, если она понадобится. Размещенная в открытом доступе персональная информация о вас грозит неприятностями для вас со стороны других людей.

    Правило общения №8

    «Споры и конфликты»

    Вступая в дискуссию с другим человеком, критикуйте аргументы, а не его самого. Всегда обосновывайте ваше мнение, опирайтесь на реальные факты. Не реагируйте на грубости в твой адрес, не грубите сами.

    Это основные правила общения и поведения в социальных сетях. Соблюдайте их, и вы всегда будете себя комфортно чувствовать на просторах интернета. Да и вообще, старайтесь назначать личные встречи взамен общения с людьми в социальных сетях.

    Общение в социальных сетях должно быть легким и приятным,

    создавать хорошее настроение общающимся.

     

    Памятка для родителей

    «Помощь детям в безопасном использовании социальных сетей»

    Все мы пользуемся социальными сетями. Кто-то больше, кто-то меньше. Но виртуальное общение постепенно проникает в нашу реальную жизнь. И как в реальной жизни, в социальных сетях мы общаемся, знакомимся, делимся впечатлениями и думаем, что знаем как правильно там себя вести. Нас с детства учат как правильно себя вести в обществе, чтобы о нас сложилось хорошее впечатление. Но никто не учит нас и наших детей как правильно себя вести в социальных сетях.

    Дети используют социальные сети для общения с лицами, которые могут проживать на другом конце земного шара, или со своими знакомыми, с которыми они каждый день видятся в школе.

    Чтобы в дальнейшем не наделать ошибок и иметь представление о правилах поведения в социальных сетях, предлагаем ознакомиться с советами, которые помогут нашим детям безопасно пользоваться сайтами социальных сетей.

    1. Беседуйте с детьми по поводу их общения в социальных сетях.Просите детей рассказывать вам, если им встретится в Интернете то, что вызывает у них беспокойство, неудобство или страх. Сохраняйте спокойствие и убедите детей, что вам можно рассказывать о таких вещах. Дайте детям понять, что вы поможете им успешно разрешить сложившуюся ситуацию.
    2. Определите правила работы в Интернете.Как только ваши дети станут самостоятельно пользоваться Интернетом, установите правила пользования Интернетом. В этих правилах должно быть определено, могут ли ваши дети использовать сайты социальных сетей и каким образом.
    3. Убедитесь в том, что ваши дети соблюдают возрастные ограничения.Рекомендуемый возраст для регистрации на сайтах социальных сетей обычно составляет 13 и более лет. Если ваши дети не достигли этого возраста, не разрешайте им пользоваться данными сайтами. Вы не должны полностью полагаться на сами службы, чтобы не допустить регистрацию ваших детей на этих сайтах.
    4. Учитесь. Оцените сайты, которые планирует использовать ваш ребенок, и убедитесь, что вы и ваш ребенок понимают политику конфиденциальности и правила поведения. Узнайте, существует ли на сайте контроль над публикуемым содержимым. Кроме того, периодически просматривайте страницу вашего ребенка.
    5. Научите своих детей никогда лично не встречаться с теми, с кем они общались только по сети.Дети подвергаются реальной опасности во время личной встречи с незнакомыми людьми, с которыми они общались только по сети. Иногда бывает недостаточно просто сказать детям, чтобы они не разговаривали с незнакомыми людьми, поскольку дети могут не считать незнакомым человека, с которым они «встречались» в сети.
    6. Попросите детей общаться только с теми людьми, которых они уже знают.Вы можете помочь защитить ваших детей, попросив их использовать данные сайты для общения с друзьями и никогда не общаться с теми, с кем они лично не встречались.
    7. Убедитесь в том, что ваши дети не указывают свои полные имена. Научите своего ребенка указывать только свое имя или псевдоним и ни в коем случае не использовать псевдонимы, которые могли бы привлечь нежелательное внимание. Кроме того, не разрешайте своим детям публиковать полные имена своих друзей.
    8. Будьте осторожны, если ваши дети предоставляют информацию, по которой их можно идентифицировать, например школьное животное-талисман, рабочее место или город проживания. Если указано слишком много информации, ваши дети могут подвергаться киберугрозам, атакам со стороны интернет-преступников, интернет-мошенников или краже личных данных.
    9. Постарайтесь выбрать сайт, который позволяет защитить вашу страницус помощью пароля или другим способом, чтобы ограничить круг посетителей, разрешив его только тем лицам, которых знает ваш ребенок.
    10. Следите за деталями на фотографиях.Объясните детям, что фотографии могут раскрывать много личной информации. Попросите детей не публиковать фотографии себя или своих друзей, на которых имеются четко идентифицируемые данные, такие как названия улиц, государственные номера автомобилей или название школы на одежде.
    11. Предостерегите своего ребенка относительно выражения своих эмоций перед незнакомцами.Вероятно, вы уже предупреждали своих детей не общаться с незнакомыми людьми напрямую по сети. Однако дети используют сайты социальных сетей для написания журналов и стихотворений, в которых часто выражают сильные чувства. Объясните детям, что написанное ими сможет прочесть любой, кто имеет доступ в Интернет, и похитители часто ищут эмоционально уязвимых детей.
    12. Расскажите детям об интернет-угрозах. Как только ваши дети станут достаточно взрослыми для использования сайтов социальных сетей, расскажите им о киберугрозах. Расскажите детям, что если у них возникнет ощущение, что им угрожают через Интернет, то им сразу же следует сообщить об этом родителям, учителю или другому взрослому человеку, которому они доверяют. Кроме того, очень важно научить детей общаться по сети точно так же, как они общаются лично. Попросите детей относиться к другим людям так же, как они хотели бы, чтобы относились к ним самим.
    13. Удаление страницы вашего ребенка. Если ваши дети отказываются соблюдать установленные вами правила для защиты их безопасности, и вы безуспешно пытались помочь им изменить свое поведение, можно обратиться на веб-сайт социальной сети, которую использует ваш ребенок, с просьбой удалить его страницу. Можно также обратить внимание на средства фильтрации интернет-содержимого в качестве дополнения и ни в коем случае не замены для контроля со стороны родителей.

     

    Из Интернета

     

    12 правил конструктивного общения

    12 правил конструктивного общения

    Деструктивное общение подрывает самооценку и вредит отношениям. Такие модели общения могут быть деструктивными, но, к сожалению, многие люди попадают в ловушку, потакая им. Если вы и ваши партнеры по отношениям будете следовать этим правилам и избегать ловушек деструктивного общения, вы почти наверняка будете лучше относиться друг к другу и к своим отношениям.

    1. Используйте сообщения «I» вместо сообщений «You». сообщений «Ты» звучат обвиняюще и обвиняюще. С помощью сообщения «я» вы можете передать то же сообщение, не осуждая. Например:

      Сообщение «Вы»: «Вы снова оставили посуду в раковине».
      Сообщение «Я»: «Когда ты не убираешь за собой, я чувствую, что тебя используют».

    2. Передайте все сообщение. Согласно McKay et al. в их превосходной книге Навыки пары (см. Рекомендуемая литература) полные сообщения включают четыре компонента:
      • Наблюдения: нейтральные утверждения о факте
      • Мысли: ваши собственные мнения и убеждения
      • Чувства: описание ваших эмоций
      • Потребности: заявление о том, что вам нужно или чего вы хотите от другого человека

      Вот пример полного сообщения: «Скоро выходные.Надеюсь, мы сможем вместе пойти в кино. Я бы хотел провести с тобой немного времени ». Неполное сообщение не включает один или несколько из этих компонентов. Это может звучать так: «Надеюсь, мы сможем пойти в кино в эти выходные». На самом деле в этом утверждении нет ничего плохого, но первое из них более полное и, скорее всего, приведет к тому, что говорящий получит то, что он или она хочет.

    3. Не используйте свои чувства как оружие. Просто опишите, что вы чувствуете, как можно более объективно, а не агрессивно.Будьте как можно более конкретными и держите свой голос под контролем. Например:

      Задача: «Мне было очень больно, когда вы сказали, что я, вероятно, не пройду планку с первого раза».
      Агрессивный: ( кричит ) «Ты такой идиот! Как ты посмел так меня оскорбить! »

    4. Используйте определенный язык. Если у вас есть жалоба, будьте конкретны. Например, «Я расстроен из-за того, что ты оставил еду на столе», — это более ясно, чем сказать «Спасибо за беспорядок, который ты оставил мне.«Первое утверждение с меньшей вероятностью вызовет защитную реакцию и не оставляет места для недоразумений.
    5. Сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке. Подумайте, насколько по-разному звучат эти два утверждения:
      • «Ты такая полная неряха».
      • «Я хочу, чтобы ты отнес свои вещи наверх».

      Нападение на чью-либо личность или характер — а не на конкретное поведение — отличается от простого выражения жалобы. Жалоба касается конкретного действия.Критика более осуждающая и более глобальная. Это звучит так: «Вы всегда портите бюджет. Ты ничего не можешь сделать правильно? »

      Такое поведение наносит ущерб отношениям, потому что:

      • Критика деструктивная , а не конструктивная .
      • Это связано с обвинением.
      • Критика носит глобальный характер и имеет тенденцию быть обобщением ( вы всегда, вы никогда не и т. Д.).
      • Критика нападает лично на другого человека.
      • Чувствовать себя подавляющим — быть на стороне получателя.
    6. Прекратите вспоминать древнюю историю. Более конструктивно сосредоточиться на проблеме, а не вспоминать о прошлых обидах. Когда вы расстроены из-за своего партнера и добавляете в обсуждение прошлые проблемы, это может только усугубить конфликт. Это кажется несправедливым и никогда не может быть продуктивным. Если у вас все еще есть чувства по поводу прошлых проблем, важно решить их и двигаться дальше, а не использовать их в качестве оружия каждый раз, когда у вас возникают разногласия с вашим партнером.
    7. Остерегайтесь смешанных сообщений. Держите свои заявления чистыми, избегая соблазна смешивать комплименты и жалобы. Например, предположим, что вы встретили друга на коктейльной вечеринке. Вы думаете, что она хорошо выглядит, но ее платье кажется слишком вызывающим.

      Прямое сообщение: «Вы очень хорошо выглядите сегодня вечером».
      Смешанное сообщение: «Ты выглядишь так красиво. У меня никогда не хватило бы смелости надеть это ».

    8. Обратите внимание на свой язык тела. Ваши слова — только часть сообщения, которое вы передаете. Если вы, хмурясь, скажете: «Как приятно вас видеть», ваше сообщение станет неясным. Подумайте, какое сообщение вы хотите передать, и убедитесь, что ваше тело гармонирует с ним. Остерегайтесь таких вещей:
      • Закатывая глаза
      • Скрестить ноги и руки
      • Постучать ногой
      • Сжимая зубы
    9. Обращайте внимание на свои эмоции и не перегружайте себя. Если вы спокойны, то с меньшей вероятностью скажете то, о чем позже пожалеете, что может разрушить ваши отношения. У вас будет меньше шансов занять оборонительную позицию и отгородиться от партнера. Примеры способов успокоить себя и не увлечься эмоциями:
      • Обратите внимание на свою физическую реакцию. Ваше сердце бешено колотится? Вы дышите быстрее? Если да, возьмите тайм-аут.
      • Выйдите из комнаты. Кататься. Сделайте что-нибудь расслабляющее.Слушайте музыку или делайте упражнения на расслабление.
      • Сделайте сознательное усилие, чтобы успокоиться. Скажите себе что-нибудь вроде:

      «Я сейчас очень расстроен, но все будет хорошо. Я все еще люблю ее.»
      «Даже несмотря на то, что мы не согласны, у нас все еще хорошие отношения».
      «Мы можем решить это. Мы партнеры ».

    10. Разрешите негативные чувства. Если у вас плохие чувства к партнеру, примите меры для их разрешения. Не позволяйте им перерасти в чувство презрения.Когда вы проявляете неуважение (вербальное или невербальное), вы подвергаете свои отношения серьезной опасности. Это включает явные оскорбления, а также оскорбления, гримасу и оскорбления. Любым отношениям, которые страдают жестокостью и негативом, будет очень трудно выжить.
    11. Не защищайся. Можно понять оборонительную реакцию, когда вы находитесь в конфликтной ситуации, но это может быть опасно для отношений. Оборонительная позиция имеет тенденцию к эскалации конфликта и ничего не делает для его разрешения.Вот некоторые примеры защитного поведения:
      • Отказ от ответственности ( Я не делал! )
      • Извинения ( Я ничего не мог с собой поделать; движение было ужасным )
      • Игнорирование того, что говорит ваш партнер, и возвращение жалобы ( Ага, ну а как насчет беспорядка, который вы оставили вчера? )
      • Говорят Да, но…
      • Ныть
      • Закатывать глаза или гримасничать
    12. Не выключать. В книге «« Почему браки успешны или неуспешны »и как сделать свой брак последним» (см. Рекомендуемая литература) автор Джон Готтман описывает опасности отстранения от общения с другим человеком. Он называет такое поведение препятствием и говорит, что это означает отказ от общения, выбегание из комнаты или любой вид отстранения. Когда человек упирается, общение невозможно, потому что он или она отказывается участвовать. Когда это становится обычным способом общения, игнорирование очень разрушает отношения.

    ПЕРВЫЙ ЗВОНИТЕ, ваша программа помощи сотрудникам может помочь вам разработать план улучшения ваших коммуникативных навыков. Позвоните по телефону 1.800.382.2377 , чтобы получить бесплатную конфиденциальную встречу, лично или по телефону, с одним из наших консультантов.

    Предлагаемое чтение

    Готтман, Джон, Почему браки бывают успешными или неудачными и как сделать так, чтобы ваш был последним . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Fireside Books, 1994.

    Маккей, Мэтью, Фаннинг, Патрик и Палег, Ким, Навыки пары: как заставить ваши отношения работать. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications, 1994.

    Поделитесь этой историей, выберите платформу!

    10 Положительных правил семейного общения для вашего дома

    Наши слова могут укрепить наших близких и направить наши коммуникации в правильном направлении, или же они могут иметь противоположный эффект. Но наши слова составляют только 7% от общего сообщения, которое передается, а это означает, что 38% того, что мы общаемся, делается с помощью нашего тона, а 55% — с помощью нашего языка тела.

    Имея это в виду, вот десять позитивных правил семейного общения, которым вы можете следовать в своем доме, чтобы наладить любовные отношения:

    Подумайте, прежде чем говорить. Найдите время, чтобы подумать о том, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Убедитесь, что ваши слова, тон и язык тела отражают то, что вы имеете в виду.

    Говори правду. Может показаться правильным скрывать правду или скрывать правду, чтобы не причинить вреда своим близким, но нечестность подрывает доверие.Однако правду всегда нужно говорить мягко и с любовью. Жестокая честность ранит чувства, но нежная правда создает близость.

    Уважайте точки зрения друг друга. Что важнее: быть «правым» или защитить свои отношения? Помните, что есть много «правых», в зависимости от того, с кем вы разговариваете, поэтому не увлекайтесь идеями «правильно» и «неправильно» и вместо этого научитесь уважать различия друг друга.

    Спрашивайте напрямую о том, чего вы хотите, желаете или в чем нуждаетесь. Сколько раз вы говорили: «Он должен просто знать, что мне нужно?» Люди не умеют читать мысли, и у многих из нас кратковременная память. Так что продолжайте говорить: «Не могли бы вы…?»

    Слушайте себя. Единственный способ узнать, насколько наши слова и тон действительно звучат для других, — это обратить внимание на самих себя. Слушайте, как медленно или быстро вы говорите, насколько вы тихо или громко, насколько любящим или злым вы можете говорить. Это то, что слышат члены вашей семьи.

    Пусть говорят другие. Вы знаете, как это может быть неприятно, когда вы пытаетесь говорить, а кто-то прерывает вас на середине предложения. Позволить другим говорить, пока они не закончат, не перебивая — отличное правило, которому все должны следовать.

    Экстрасенсы не допускаются. Не делайте предположений о чужих мыслях, чувствах или ожидаемом поведении, потому что никто из нас не умеет читать мысли. Если вы хотите поговорить с кем-то и спросить, верны ли ваши предположения, это нормально, но вы никогда не должны действовать в соответствии с ними (как если бы они были правдой), выдвигая обвинения или критику.

    Откровенно говорите о своих чувствах. Дайте абсолютное разрешение всем членам семьи выражать словами (а не разыгрывать) то, что они чувствуют, видят, хотят, думают и ощущают. Будьте осторожны, не подавляйте чувства и представления, с которыми вы не согласны. Признавайте и подтверждайте все чувства, чтобы в будущем была свобода их выражения.

    Будьте хорошим слушателем. Когда кто-то разговаривает с вами, уделите ему свое внимание. Не думайте о том, что вы собираетесь сказать дальше.Сосредоточьтесь на том, что говорится, на том, что может чувствовать член вашей семьи, и на том, как вы можете сочувствовать.

    Улучшение вашего общения. Вы можете улучшить свое общение, научившись просить разъяснений или проверив свое понимание у члена семьи. Просто скажите: «Итак, я слышу, вы говорите…» и повторите то, что вы слышали. Общение — это то, чем мы занимаемся каждый день, но это по-прежнему одна из самых сложных областей в отношениях. Если мы будем практиковать и передавать нашим детям правила здорового общения, им будет легче наладить успешные отношения.

    Статьи на этой неделе Читайте, изучайте, живите в прямом эфире

    расскажите нам, что вы думаете

    6 советов по общению с другими людьми

    Общение с другими людьми: эффективные советы и уловки

    Вот 6 советов по эффективному общению с другими людьми, будь то на работе или дома:

    1. Внимательно слушайте

    Большинство из нас больше говорят, чем слушают. Что заставляет нас больше беспокоиться о том, что мы собираемся сказать, чем о том, что нам говорит другой человек? Найдите время, чтобы действительно прислушаться к тому, что говорят люди, по их словам, тону и языку тела.Если они будут знать, что вы действительно их слушаете, они будут более открытыми и будут доверять вам свои настоящие мысли и чувства. Задавайте вопросы о том, что они говорят, чтобы побудить их открыться больше. Чем больше вы действительно слушаете, тем больше они откроются, чем больше вы действительно слушаете, тем больше они откроются… и цикл продолжается.

    2. Подойдите к другому человеку

    Людям не нужны друзья, которые их избивают; им нужны друзья, которые им помогут. Быть другом — значит быть рядом с другим человеком, даже если вы с ним не согласны.Они присутствуют и демонстрируют поддержку, пока они решают проблему. Не пытайтесь решить или осудить их проблемы; просто будьте рядом и дайте им понять, что вы им небезразличны и поддержите их.

    3. Не давайте ненужных советов

    Есть ли у вас один из тех друзей, которые любят давать вам совет, даже когда вы его не просите? Самый нежелательный совет — это просто нежелательный. Подождите, пока ваш друг попросит совета, а затем дайте ему совет. Если они не просят вашего совета, не давайте им. Нежелательные советы заставляют вас казаться всезнайкой, а это не способствует хорошей дружбе или хорошему общению.Иногда человек просто хочет, чтобы вы его выслушали, пока вы пытаетесь решить проблему. Хороший вопрос: «Вы хотите, чтобы я выслушал или помог решить проблему?». Это даст вам ответ, если они хотят получить от вас совет по этому поводу. Если они говорят «просто послушайте», сделайте это. Закройте рот и просто слушайте. Это лучший способ быть полезным в то время. Если вы с уважением относитесь к их потребностям, может наступить день, когда они действительно попросят вашего совета.

    4. Проверьте свой тон и язык тела

    Язык тела более красноречив, чем слова, которые вы говорите.Поэтому следите за своим тоном и языком тела, когда говорите. Ваш тон резкий? Выдает ли ваше лицо отвращение, когда кто-то говорит? Вы улыбаетесь и успокаиваете говорящего? Ваш язык тела говорит о ваших чувствах и мыслях больше, чем ваши настоящие слова, поэтому имейте это в виду в следующий раз, когда будете разговаривать с кем-то. Проверьте свой язык тела, чтобы убедиться, что он соответствует вашим словам.

    5. Будьте настоящим

    Лучший способ общаться — быть открытым и честным.Если вы расстроены, скажите: «Я расстроен». Умение обозначать свои чувства и работать над ними может помочь вам в общении с другими людьми. Если вы не хотите говорить на какую-то тему, скажите: «Я не хочу об этом говорить», чтобы дать другому человеку понять, в чем вы находитесь. Умение формулировать свои мысли и чувства может стать большим шагом на пути к хорошему общению с другими людьми. Маленькие дети хороши в этом, поскольку они не научились всем социальным нюансам, как скрывать свои чувства и обманывать в общении.Мы все могли бы использовать путешествие в детство, чтобы понять, как общаться более честно.

    6. Дело не в тебе

    Ненавижу это говорить, но общение — это не только ты. Общение — это улица с двусторонним движением, и мы должны помнить, что мысли и чувства другого человека так же важны, как и наши собственные. Я знаю, что это трудно понять, но мы должны отдавать и брать при общении с другими. Чтобы иметь действительно хорошее общение, необходимо честно идти в обе стороны и хорошо понимать, о чем говорится.Задавайте уточняющие вопросы и давая понять другому человеку, что вы слушаете, — отличный способ улучшить общение.

    Попробуйте эти советы, чтобы увидеть, улучшат ли они ваше общение с коллегами и семьей. Вы можете быть удивлены тем, насколько просто общаться с другими людьми на самом деле.

    Шесть правил разговора и слушания доктора Фила

    Правило № 3: Установите мотив

    Говорите ли вы или слушаете, вы должны четко понимать, почему что-то говорится.Мотив и сообщение важны. Если у вас есть муж, который говорит: «Ты как испанская инквизиция. Ты все время задаешь мне эти вопросы и все время приставляешь меня», тебе нужно посмотреть, что стоит за этими словами. Он пытается заставить вас чувствовать себя виноватым из-за того, что он не хочет, чтобы вы что-то видели? Или вы пытаетесь контролировать слишком большую часть его жизни, потому что не уверены в себе? Отвечая на эти вопросы, вы выясните мотив и сможете двигаться дальше.

    Правило №4: Общайтесь друг с другом
    Вы и ваш партнер должны согласиться проверять сообщения друг друга и отвечать честно.Больше никаких б.у. Спросите своего партнера: «Действительно ли то, что вы говорите, соответствует вашим ощущениям? Это правда?» Помните, что задавая вопрос, вы должны быть готовы услышать истинный ответ. И вы должны быть готовы пройти такой же тест сами. Если спросят: «Так ты действительно в порядке?» имейте смелость сказать: «Нет, я не такой», когда на самом деле это не так. Задайте партнеру вопросы, которые подтвердят его или ее чувства.

    Правило № 5: Будьте активным слушателем
    Большинство людей являются пассивными слушателями.Если вы собираетесь стать активным слушателем, вам нужно овладеть двумя важными инструментами. Известный психолог Карл Роджерс назвал их «Отражением содержания» и «Отражением чувств». Я не согласен со многим из того, чему учил Роджерс, но этим он попал в самую точку.

    Отражение содержания говорящего означает, что вы слушаете человека; затем вы даете ему или ей обратную связь, которая проясняет, что вы получаете фактическое сообщение, но, как вы увидите, дело не только в фактах.Вот пример того, как кто-то получает информацию, но не видит сообщения:

    A: «Извините, я опоздал. Когда я выходил из дома, моя собака выбежала на улицу и была сбита машиной».
    B (отражает содержание): «Так вашу собаку сбила машина?»
    A: «Верно».
    B: «Он мертв?»
    A: «Угу».
    B: «Так что вы сделали с телом собаки?»

    В этом примере человек B доказывает, что человек A был услышан, что отвечает фундаментальной потребности A. Но B явно упустил суть.

    Чтобы быть активным слушателем в эмоционально значимой ситуации, B должен делать больше, чем просто отражать фактическую информацию, которую передал A. Отражение чувств говорит вашему партнеру не только о том, что его услышали, но и о том, что вы «подключились» к его жизни и каким-то образом пережили ее, что очень важно для его удовлетворения. Отражение чувства звучит так:

    A: «Извините, я опоздал. Когда я выходил из дома, моя собака выбежала на улицу и попала под машину».
    Б (отражает чувство): «О, черт возьми, ты, должно быть, ужасно себя чувствуешь.»
    A:» Хорошо, я знаю. У нас была собака 12 лет, и мои дети ее очень любили ».
    B:« Я уверен, что они, должно быть, так расстроены; Мне жаль, что вы проходите через это ».

    Возможность отражать чувства, а не только содержание, имеет важное значение для успеха вашего общения.

    Правило № 6: Оцените свои фильтры
    Когда вы и Я участвую в разговоре, я не могу контролировать, насколько хорошо вы общаетесь; я могу контролировать только то, насколько хорошо я получаю то, что вы мне говорите. Я могу быть настороже, если я буду обращать внимание на вещи, которые могут исказить сообщения, которые вы мне отправляете — я назовите их фильтрами.Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны знать свои фильтры. Может быть, вы входите в конкретный разговор с повесткой дня. Может быть, вы осуждаете говорящего и вообще ему не доверяете. Может ты злишься. Любой из этих психологических фильтров может сильно исказить то, что вы слышите.

    Фильтры заставляют вас принимать решения заранее. Возможно, вы предвзято относились к своему партнеру и решили, что он гончая, что он вас больше не любит. Результат: что бы он ни говорил вам, вы будете искажать это, чтобы соответствовать тому, о чем вы уже думаете, чувствуете и во что верите.

    Проведите инвентаризацию ваших фильтров. Если вы не знаете о них, вы можете победить лучший коммуникатор в мире, потому что вы искажаете сообщение, независимо от того, насколько хорошо оно было отправлено.

    Следующий: Получите шпаргалку с говорящими лекарствами

    6 правил эффективной одноранговой связи


    Читать 4 мин

    Мнения, выраженные предпринимателями участников, являются их собственными.


    Эффективное одноранговое общение влияет на рабочее место разными способами, включая вовлеченность, моральный дух и удовлетворенность сотрудников, а также общий успех компании.

    В отчете Gallup «Состояние рабочего места в Америке» за 2013 год отмечалось, что «регулярное общение с руководителями компании и неформальное общение между сотрудниками начнут формировать культуру вовлеченности, повышая уровень участия, показатели вовлеченности сотрудников и другие меры, которые будут более успешными.”

    Вот несколько правил для более эффективного однорангового взаимодействия:

    Связанные: для повышения производительности, побуждайте сотрудников поощрять друг друга

    1. Сделайте построение отношений приоритетом.

    Исследование TinyHR, опубликованное в прошлом году, в котором проанализировано около 200 000 ответов от более чем 500 организаций, показало, что отношения со сверстниками и дух товарищества являются важными факторами, побуждающими сотрудников делать все возможное на работе.

    Обучайте сотрудников быть открытыми и готовыми изменить свое поведение и коммуникативные предпочтения, чтобы угодить другим.Смоделируйте уважительные методы общения, которым сотрудники могут научиться, и в случае возникновения конфликтов или неверных толкований первым искать решения.

    2. Скажите что-нибудь в нужный момент.

    Время — ключ к эффективному общению. Почему? Исследование, опубликованное в Интернете в апреле прошлого года в журнале Psychological Science , показало, что чем дольше откладываются вознаграждения, тем больше они обесцениваются.

    Если признание сотрудника задерживается, это может не иметь такого большого влияния.Если сотрудники получают обратную связь с просьбой об изменении слишком поздно, комментарии могут быть неактуальными, а внесение поздних изменений может оказаться не столь полезным для команды.

    Мотивируйте сотрудников говорить и сразу узнавать друг друга, если общение или признание оправданы. Дайте им необходимые для этого инструменты.

    3. Используйте правильный носитель.

    Чтобы сотрудники могли успешно общаться друг с другом, им нужны правильные инструменты. Исследование TinyHR показало, что 44 процента сотрудников предлагают одноранговое распознавание, когда у них есть простой в использовании инструмент.

    Настройте платформу обмена мгновенными сообщениями или распознавания, чтобы побудить сотрудников чаще общаться и узнавать друг друга. Обратите внимание, какие сотрудники мотивированы письменным признанием и те, кто ценит материальное вознаграждение. Пусть коллеги хвалят друг друга в любом случае, по своему усмотрению.

    Связано: Плюсы и минусы экспертной оценки

    4. Оперативное понимание.

    Исследование Root, в ходе которого были проанализированы ответы более 1000 сотрудников в США, показало, что большинство из них заявили, что им было трудно сотрудничать по причинам, варьирующимся от пробелов в лидерстве и обучении до навыков командной работы и подотчетности.Только 27% сообщили, что при работе с другой группой они могут сильно зависеть от выполнения своих обязательств посторонними. Это могло произойти из-за пробела в понимании или восприятия сотрудниками того, что другие не так хорошо обучены или компетентны в своей работе.

    Чтобы помочь сотрудникам лучше понимать друг друга, организуйте совместные проекты, в которых общение и понимание важны для успешного завершения. Распределение большего количества задач, требующих эффективной командной работы, дает сотрудникам возможность продемонстрировать друг другу свои навыки, узнать и сократить разрыв во взаимном понимании своих индивидуальных ролей на рабочем месте.

    Сотрудник должен найти время, чтобы полностью понять точку зрения другого сотрудника, прежде чем делать опрометчивое суждение или обвинение.

    Если ваша организация позволяет это, позвольте сотрудникам поменяться ролями или перекрестно обучаться и выполнять другую функцию в течение дня, чтобы лучше понять, как людям нужно работать вместе.

    5. Поощряйте честность и прямолинейность.

    В исследовании, в котором анализируются ответы более 550 участников, опубликованном в журнале Journal of Trust Research , измеряется взаимосвязь между доверием на рабочем месте и текучестью кадров.Согласно исследованию, сотрудники, которые доверяли своим коллегам, особенно руководителям, с меньшей вероятностью вынашивали намерение покинуть свою организацию.

    Доверие не процветает в среде, где люди упускают важную информацию и слоняются вокруг да около. Научите сотрудников выражать свои мысли честно и откровенно. Чем раньше сотрудники смогут выразить свою точку зрения, тем больше они смогут избежать неприятных недоразумений.

    6. Стремитесь ободрить.

    Опрос Root также показал, что более 54 процентов опрошенных сотрудников испытывали разочарование и разочарование в офисе.Когда сотрудники разочаровываются, им труднее решать проблемы, принимать решения и получать удовольствие от своей работы, что в конечном итоге приводит к снижению производительности и увеличению текучести кадров.

    Всякий раз, когда сотрудники общаются или дают обратную связь друг другу, убедитесь, что они делают это в позитивной и конструктивной манере. Цель всегда должна заключаться в том, чтобы поощрять сотрудников, а не уничтожать других, выискивая недостатки. Служить образцом для подражания для воодушевления других. Реагируйте на ошибки с готовностью помочь и заставьте сотрудников почувствовать, что у них есть компетенция и навыки, чтобы попробовать еще раз.

    Связано: Может ли обратная связь от коллег улучшить самосознание?

    9 простых (но важных) правил общения для достижения успеха

    Эффективное общение чрезвычайно важно в бизнесе. Мы не только хотим посылать четкие маркетинговые сообщения нашим клиентам — и покупателям, которыми они будут, — но мы должны убедиться, что мы выстраиваем и поддерживаем четкие линии связи с членами нашей команды.

    Хотя почти каждый лидер знает важность коммуникации для успеха своей организации, своих людей и самих себя, удивительное количество лидеров терпят неудачу в этом жизненно важном навыке.Согласно недавнему опросу, проведенному Manpower и DDI, только 10 процентов руководителей передового уровня эффективно выражают ожидания в отношении результатов деятельности и способствуют достижению четкого соглашения о следующих шагах.

    По словам доктора Лоретты Маландро, основателя и генерального директора The Malandro Consulting Group и автора книги «Говори, показывайся и выделяйся », стать мощным коммуникатором можно, следуя 9 здравым, но важным правилам.

    Правило 1: Будьте на 100% подотчетны — поднимитесь над обстоятельствами

    Определите свои плохие коммуникативные привычки (да, они есть у всех!), Признайте, что вы ими пользуетесь, а затем замените их эффективными привычками.Например, если у вас есть привычка играть со своим смартфоном, когда члены вашей команды приходят к вам с вопросами, узнайте свое поведение, а затем измените его — убрав смартфон, когда вы разговариваете с другими в своем бизнесе.

    Правило 2: Проверьте свою интерпретацию — сопоставьте свои предположения

    Легко думать, что мы работаем продуктивно, хотя на самом деле это не так. Слишком много встреч — это большая трата времени, а постоянный поток электронных писем может быстро похоронить нас.Поймите, что более длительные встречи не обязательно лучше, что мгновенный ответ на кучу сообщений электронной почты не обязательно будет лучшим ответом и что ваш предпочтительный способ общения может не сработать для других.

    Правило 3. Четко выражайте ожидания — не ждите, что другие читают ваши мысли.

    Ни у кого из моих знакомых нет работающего хрустального шара. Ваши люди не могут читать ваши мысли, и вы не можете ожидать, что они будут знать, каковы ваши ожидания, если вы не общаетесь с ними четко и часто.Сделайте именно это, и ваши сотрудники будут намного эффективнее и продуктивнее.

    Правило 4: Создавайте позитивные партнерские отношения — прекращайте негативные разговоры

    Вместо того, чтобы срывать людей, укрепляйте их. Когда вы слышите, как сотрудники и клиенты жалуются на что-то, вероятно, для этого есть причина. Проверьте это, создайте позитивные партнерские отношения со своими людьми и клиентами, а затем работайте вместе, чтобы разработать долгосрочные решения.

    Правило 5: Говорите — перестаньте сдерживать себя

    Когда вы говорите, вы укрепляете свою уверенность, что позволит вам стать более эффективным и мощным проводником перемен.Когда вы перестанете сдерживаться, вы станете более влиятельным и окажете реальное влияние на организацию, а также на своих людей и клиентов.

    Правило 6: Делайте или не принимайте на себя обязательства — не хеджируйте

    Будьте известны как человек, который общается откровенно, честно и прямо. Хотя вы не хотите быть жестоким, вы будете гораздо эффективнее, когда «расскажете все как есть», вместо того, чтобы метаться вокруг да около и двусмысленно.

    Правило 7: Признайте проблему — не обвиняйте и не оправдывайтесь

    Вместо того, чтобы искать виноватых в ошибках или проблемах, сосредоточьтесь на поиске решений.

    Правило 8: Быстро выздоравливай и становись сильнее — перестань защищаться

    Мы все делаем ошибки — это данность в жизни и в бизнесе. Однако, когда мы начинаем защищаться от них, мы не продвигаемся вперед. Признавайте ошибки, учитесь на них, затем возвращайтесь в норму и попробуйте снова.

    Правило 9: Будьте точны — избегайте словесных ловушек, которые сбивают вас с пути

    То, как вы говорите, часто так же важно, как и то, что вы говорите. Использование обобщений («ВСЕ наши клиенты ненавидят эту идею.»), обезличивая ваше сообщение (используя» Мы «вместо» Я «или» Вы «.), смягчая ваше сообщение (говоря» Я полагаю «или» Я хочу «.), и другие словесные ловушки, перечисленные в книге Маландро, могут Помешайте вашему общению. Избегайте их.

    Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

    10 лучших эффективных методов общения для пар

    10 лучших методов эффективного общения для пар

    Хорошие коммуникативные навыки — ключ к любым успешным отношениям, потому что отношения эмоциональны и основаны на межличностном вербальном и невербальном обмене между двумя вовлеченными людьми.Большинство браков начинаются с идеи успеха, не осознавая, что главная причина развода — плохое общение. В случаях родительского и совместного воспитания общение еще более важно, потому что родители воспитывают детей, которые станут взрослыми. Дети учатся своим первым техникам общения у родителей или опекунов. Существует три типа общения: устное, невербальное и письменное. Ниже приведены 10 лучших эффективных техник общения для пар. Этот список был составлен на основе мета-исследования многих списков из Интернета, книг, интервью и прошлого опыта автора.

    1. Не разговаривать одновременно слушать !

    Это может показаться очевидным, но когда эмоции накаляются, каждый человек хочет донести свою точку зрения, и в игру вступает подсознательная борьба за власть, означающая, что никто на самом деле не заинтересован в разговоре или решении. Пожалуйста, не перебивайте друг друга. Постоянное прерывание — это заявление о том, что вы не думаете, что другой человек может сказать что-то важное, и что вы просто хотите по-своему. Повод для разговора — услышать точку зрения друг друга.Не поддавайтесь желанию перебить.

    2.

    Подумайте, прежде чем говорить, или вы пожалеете об этом

    «Дай мне дар внимательного сердца». — сказал царь Соломон. Вы можете сказать то, что никогда не вернуть. Если поговорить лично невозможно, попробуйте письменное общение, но, пожалуйста, держитесь подальше от Интернета. Вы рассказываете друг другу о своих чувствах. Пишите друг другу короткими предложениями. Напишите письмо или записку. Однако общение в реальном времени лучше.БЕЗ ЗАПИСЕЙ, пожалуйста. Ввод текста заглавными буквами создает впечатление, будто вы кричите. Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ дозволено. Помните, вы любите друг друга.

    3.

    Ухаживайте Уход

    При общении со своим супругом или партнером настолько важно не упускать из виду, что общение должно сделать отношения более крепкими, а не разорваться. Поставьте себя на место другого человека. Попытайтесь понять, почему они могут чувствовать то же самое. У них есть все факты? Они просто хотят от вас внимания? В любом случае относитесь к их чувствам так, как будто они важны.

    Например, если ваш партнер выражает беспокойство по поводу того, что его не пригласили на важное для него социальное мероприятие. Вы же, с другой стороны, думаете, что все это глупо. Воздержитесь от выражения своих мыслей и сопереживайте партнеру. «Я знаю, что это было важно для вас, но давайте попробуем выяснить, почему нас не пригласили, чтобы нас пригласили на следующее мероприятие или подобное». Возможно, этого никогда не произойдет, но ваш партнер полюбит вас за это. Важны мелочи.

    4.

    Никаких ударов ниже пояса

    Пожалуйста, следите за своим языком. Одна из вещей, которые могут помешать эффективному общению, — это обзывать или вспоминать что-то, что произошло давным-давно. Особенно ситуация, которая была разрешена или прощена. Пожалуйста, избегайте слов «ты» и «ты всегда». Эти слова обязательно повернут ваш разговор в негативном направлении. Вместо этого попробуйте любовно называть своего партнера по имени. Этот прием разбавляет гнев.Это меняет тон разговора.

    5.

    Факты, пожалуйста

    Общее правило среди пар, состоящих в долгом браке: вы можете спросить об этом, но если вы не можете доказать это, вы должны отпустить. Другими словами, если нет доказательств, не приносите их на стол. Подозрение — это одно, а обвинять в этом кого-то — другое дело. Многие партнеры устают обвиняться в обмане. Многие читеры утверждают, что их все время обвиняли в мошенничестве, поэтому они действительно решили это сделать.Немного ревновать к любви всей своей жизни — это нормально, но ненормально выражать это каждый раз, когда вы это чувствуете. Незаметное расследование разрешено, но нельзя обвинять без уверенности.

    6.

    Участвуйте искренне и честно

    Разговор между двумя людьми. Бесшумное обращение не допускается. Противоположность любви — не ненависть, а безразличие. Когда ваш партнер разговаривает с вами, отвечайте без каких-либо скрытых мотивов. Общайтесь открыто и честно.Задайте вопросы для ясности. Если вы заняты, спросите, когда будет лучше для вас обоих. Не просто выходите за дверь, не слушайте и не отвечайте. Помните, что вы находитесь в этих отношениях вместе.

    7.

    Наблюдение

    Один из способов общения — слышать то, что не говорит ваш партнер. Два человека в отношениях узнают друг друга о страхах, целях, ценностях и мечтах. Никто не должен знать вашего партнера лучше вас, поэтому используйте это в своих интересах и наблюдайте за ситуацией.Некоторые люди лучше других умеют самовыражаться или общаться. Например, Рита знала, что ее муж, менеджер по рекламе, хотел новый образ. Он поправился на несколько фунтов, поэтому она подумала, что он стесняется этого. Она думала, что он хочет быть более привлекательным для нее, но, посмотрев, как он ищет одежду в Интернете, она поняла, что ему нужен новый образ, потому что он думал, что его стиль не годится для него и ставит его в невыгодное конкурентное положение на работе с его более молодыми коллегами. Это не имело ничего общего с их отношениями.Рита наняла профессионального стилиста, который решил проблему ее мужа.

    8.

    Язык тела — невербальный способ общения

    Несмотря на то, что язык тела необходимо соблюдать, он говорит громко. Когда ваш супруг говорит, взгляд ему в глаза означает, что ваш партнер полностью сосредоточен на вашем внимании. Наклон вперед означает, что вам интересно, что они говорят, отвлечение зрительного контакта — признак нечестности. Изучите язык тела своего партнера.Например, Майкл узнал, что у Лизы разные прогулки для каждого настроения. Была прогулка, когда она была занята, была прогулка, когда она злилась, и совершенно другая прогулка, когда она была расслаблена. Майкл часто настраивается на язык ее тела, чтобы определить ее настроение и выбрать подходящее время для разговора с ней. При общении с партнером не игнорируйте его язык тела, потому что именно так вы можете определить, понимают ли они вас, согласны или не согласны.

    9.

    Уважение приветствие не соглашаться

    Никогда не упускайте из виду тот факт, что вы двое в одной команде, и нет причин унижать друг друга или драться, потому что в будущем всегда будет другая проблема. Пары, которые учатся вместе решать проблемы, являются наиболее успешными. Не все проблемы будут разрешимы, потому что вы и ваш партнер — люди, у которых время от времени будут разные мнения. Осознайте, что отношения важнее любой проблемы.Кроме того, уважайте своего партнера, будучи доверенным лицом, на которого можно положиться. Шерри и ее десятилетний муж Майк никогда не соглашаются по поводу политических кандидатов. Это было немного похоже на спорт, и они болели за команды соперников. Однако в конце выборов они всегда были в одной команде, независимо от политических вопросов.

    10.

    Свидетели или вмешательство третьей стороны

    Многие пары ищут совета, верного друга или члена семьи, чтобы они сыграли нейтральную сторону в принятии важного решения.Это неплохая идея. Третье лицо может по-другому взглянуть на ситуацию. Просто убедитесь, что этот человек является доверенным лицом и имеет квалификацию, чтобы помочь вам с проблемой. Например, Джанет хотела, чтобы ее муж был немного менее традиционным. Он был очень старомоден в своих представлениях о роли женщин в браке. Он никогда не мыл посуду и не делал никакой работы по дому. Джанет работала. У них с Бобом только что родился ребенок. Джанет чувствовала, что ей нужна дополнительная помощь от Боба. Он не согласился. Джанет обратилась за помощью к отцу Боба.Он поговорил с Бобом и поделился своим собственным опытом изменения взглядов на роль мужчины в семье. После этого Боб начал помогать.

    В заключение, эффективное общение — это один из главных навыков, которым пары могут научиться, чтобы улучшить свои отношения или брак. Эти навыки межличностного общения бывают вербальными, невербальными и письменными. Среди 10 лучших эффективных методов общения для пар: слушание, честная борьба, получение фактов, забота, честность, уважение, наблюдение, получение вмешательства третьей стороны и активное участие.

    Автор Биография: Сильвия Смит — эксперт по взаимоотношениям с многолетним опытом обучения и помощи парам. Она помогла бесчисленному количеству людей и организаций по всему миру, предлагая действенные и действенные решения для здоровых и успешных отношений. Ее миссия — вдохновлять, поддерживать и расширять возможности каждого на пути к прекрасному браку. Она является популярным автором Marriage.com, надежного ресурса, поддерживающего здоровые счастливые браки.

    Об авторе

    Сильвия Смит

    Сильвия Смит — эксперт по взаимоотношениям с многолетним опытом обучения и помощи парам. Она помогла бесчисленному количеству людей и организаций по всему миру, предлагая действенные и действенные решения для здоровых и успешных отношений. Ее миссия — вдохновлять, поддерживать и расширять возможности каждого на пути к прекрасному браку. Она писала на сайте Marriage.com , надежном ресурсе в поддержку здоровых счастливых браков.

    Теги: общение, проблемы с общением, советы по общению, общение в паре, межличностное общение, отношения, советы по взаимоотношениям, вопросы взаимоотношений, проблемы в отношениях, отношения

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *