Невербальный язык это: Невербальное общение — это… Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это… Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В.А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

Невербальное общение — это… Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата^[1].

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

• биологическая эволюция;
• культура.

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения

См. также

Примечания

1. ↑ Горянина В.А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

• Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
• Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
• Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
• Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
• Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
• Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
• Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
• Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Ссылки

Невербальная коммуникация в сфере преподавания иностранных языков и культур

Шашкова Анастасия Валерьевна,

учитель английского языка,

ГБОУ г. Москвы «Центр образования № 1858»,

Существуют различные виды и формы общения. Люди пытаются передать свои мысли, используя все известные им средства коммуникации. Тем не менее большинство из нас не отдает себе отчета в том, что большую часть информации мы получаем не благодаря словесно-знаковой системе – языку, а через невербальный аспект коммуникации.

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

Американский ученый-антрополог Рэй Бердвистелл, который анализировал и систематизировал сведения по невербальным средствам общения в середине XX века, обнаружил, что вербальный компонент межличностного общения составляет около 35 %, а свыше 65 % информации, передаваемой при общении, передается невербальным образом. Иными словами, важно не что говорится, а как это говорится.

Знание языка жестов позволяет лучше понимать собеседника и предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному предмету. Правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Невербалика окружает нас повсюду, мы пользуемся языком жестов во всех сферах своей жизнедеятельности. И конечно, сфера преподавания иностранных языков не является исключением. Наоборот, невербальное общение является неотъемлемой частью изучения иностранного языка и культуры.

Изучение иностранного языка – это не просто изучение лексики и грамматики. Иностранный язык – это культура, и невербальный язык общения как часть культуры страны изучаемого языка должен преподаваться и изучаться на уроках. Язык невербального общения не является универсальным. Он имеет национальные черты, которые необходимо учитывать при общении с иностранцами. Незнание данной специфики может создавать значительные преграды для успешной коммуникации.

К тому же невербалика может оказаться очень эффективной в самом процессе преподавания. Это объясняется тем, что ситуативный характер восприятия окружающего мира, свойственный детям, в первую очередь концентрирует внимание на мимике, жестах, при воспроизведении которых в сознании ребенка происходит соединение всех звеньев цепи.

Цель данной статьи доказать, что невербальный язык может быть не только предметом изучения, но и успешным инструментом в преподавании иностранных языков. А.С. Макаренко писал, что для него, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть» [4, с. 34].

Во взаимодействии учителя с детьми невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:

– мимика;

– прикосновения;

– жесты;

– дистанция общения;

– визуальное взаимодействие;

– интонация.

Американский ученый Альберт Мейерабиан отмечает, что частое использование жестов ассоциируется с более аффилиативным стилем урока, который располагает к симпатии и сотрудничеству. Он также анализирует, как мимика учителя (например, улыбка) привлекает большее внимание и располагает студентов к ответу чаще, чем слова. Обнаружено, что чем больше учитель использует доску, тем меньше эффективность урока из-за недостатка невербального общения, так как нет взаимодействия.

Витт и Уилесс утверждают, что невербальные формы поведения учителя (общение с близкого расстояния, улыбки, зрительный контакт, жесты) очень эффективно располагают учащихся к учителю. На собственном опыте мной было замечено, что если, например, учитель стоит или двигается по проходу между парт, ученики более вовлечены в работу, чувствуя связь с учителем. Если учитель сидит, то взаимодействие между ним и классом сильно снижается. Важно, чтобы учитель уделял невербальное внимание не только первым партам и налаживал контакт с каждым учеником.

Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Грант и Хеннинг отмечают, что 82 % информации от учителя проходит через жесты, особенно выражения чувств. Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Если движения учителя нервны, то в классе возникает напряжение. Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, так как эмоциональная насыщенность жеста приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания. С помощью жеста педагог включает обязательную обратную связь с учеником (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки) или завершает контакт.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. Интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. При общении с ребенком воздействие интонации увеличивается. В интонации проявляется то отношение, которое сопровождает речь педагога. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом». Крик или монотонная речь педагога лишаются силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты криком, либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. Речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, следует избегать крайностей. Относительно иностранного языка, простое отстукивание ритма помогает учащимся развивать правильную интонацию, помогает найти особенности интонационного рисунка. Учителю достаточно отстукивать ритм предложения, а ученику необходимо прочитать предложение с правильным интонационным рисунком.

Вышеупомянутые данные показывают, что невербальное общение играет незаменимую роль в создании атмосферы в классе, направленной на успешное обучение. Учителям необходимо владеть невербальным языком, потому что дети «считывают» поведение, настроение, отношение учителя. Таким образом, учителя должны быть более осведомлены о роли, которую невербалика играет в обучении, и попытаться превратить бессознательное использование жестов в сознательное, чтобы сделать урок более эффективным.

Невербальный язык оказывается очень полезным не только в создании благоприятной атмосферы на уроке, но и в исправлении учащихся во время их ответа. Приведу пару методов невербальной коррекции, которые с удовольствием использую на уроках.

– Коррекция пальцами. Вы буквально показываете учащимся, где в высказывании они сделали ошибку. Мы можем указать, где ошибка, не говоря ни слова и тем самым не прерывая ученика. Мы также можем развернуть руку к классу и загибать на каждое слово ученика палец. Если ученик пропустил слово в высказывании, будет очень просто указать, где чего-то не хватает, и ему будет легче исправиться. Этот метод также полезен, если мы хотим, чтобы ученики использовали сокращенные формы, например, I’mworking, а не Iamworking. Мы просто соединяем два пальца вместе, и ученик понимает, что в данной случае лучше использовать сокращение.

– Жесты и/или выражения лица полезны, когда мы не хотим прерывать учащихся, но по-прежнему желаем показать, что они сделали ошибку. Часто обеспокоенного или вопросительного взгляда учителя достаточно, чтобы учащийся понял, что сделал ошибку. А улыбка, наоборот, может помочь точно определиться с ответом. Это отлично работает, когда ученик отвечает правильно, но все еще продолжает сомневаться. Что касается жестов, можно вместе с учениками создать свой собственный набор жестов, которые будут обозначать ошибки разных видов. Например, жест руки назад через плечо обозначает, что здесь надо использовать прошедшее время, а разведение рук в стороны перед собой – времена группы Continuous. Главное, чтобы этот код был знаком учащихся.

– Эхо-коррекция. Чтобы исправить ученика, можно повторить ту фразу (часть фразы), где была совершена ошибка, но только с восходящей интонацией. Таким образом, фраза станет звучать как вопрос, и ученик понимает, что была совершена ошибка. Эту технику полезно использовать, когда вы точно уверены, что учащийся может сам себя исправить. Этот вид коррекции очень эффективен, учащиеся сразу понимают, что нужно исправить.

Таким образом, можно сделать вывод, что невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия педагога с учениками. Чтобы облегчить свою работу, педагог должен уметь общаться с детьми не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест и взгляд, а также строго контролировать свое собственное невербальное поведение. В распоряжении коммуникативно-грамотного преподавателя не один, а два языка общения. Однако вопросы взаимосвязи вербалики и невербалики еще недостаточно исследованы в научно-педагогической литературе и требуют тщательной проработки, так как нельзя отрицать взаимозависимость этих двух аспектов человеческого общения и их влияние на педагогический процесс.

Список литературы:

1. Каган М.С. Мир общения. М.: Просвещение, 2001.

2. Кондратьева С.В. Учитель-ученик. М.: 2002.

3. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 2008.

4. Макаренко А.С. Собрание сочинений. Т. 4–5. М., 1983.

5. Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. М.: Эксмо, 2015.

6. Poyatos F. Advances in non-verbal communication. John Benjamins Publishing Company, 1992.

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Язык без слов: как тайное становится явным | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Невербальные знаки и символы — это те нити, которыми выткан ковер общественной жизни. О своей профессии, уровне доходов, социальном статусе, религиозной и сексуальной ориентации мы сообщаем собеседнику, не прибегая к помощи слов. Выставка «Знаки. Язык без слов» в Музее истории ФРГ в Бонне, которая продлится до 15 апреля, приоткрывает завесу этой тайнописи.

Политики на сцене

Ангела Меркель часто прибегает к языку жестов

Прежде всего невербальный язык политиков дает пищу для разного рода толкований и спекуляций. На выставке представлена серия предвыборных фотографий Ангелы Меркель (Angela Merkel) с характерным для нее жестом: параллельно вытянутые руки, означающие готовность к диалогу. На других снимках — Герхард Шрёдер (Gerhard Schröder) со сжатым кулаком, демонстрирующим стремление настоять на своем. На третьих — Джон Кеннеди и Ричард Никсон, участники знаменитых теледебатов 1960 года.

Организаторы выставки дают понять: формат ток-шоу, спектакля на политическую тему с заранее распределенными ролями как нельзя лучше подходит для описания коммуникационного поведения современных политиков. Великий оратор древности Цицерон писал, что каждое движение души находит свое естественное выражение в голосе, жесте и мимике. Однако в отношении политиков этот постулат применим лишь в редких случаях.

По мнению политолога Ханса Кляйнштойбера (Hans Kleinsteuber), сегодня политик — это актер на сцене. Консультанты-психологи и имиджмейкеры тщательно продумывают каждый жест политического деятеля, не оставляя места для спонтанной реакции. Можно ли здесь разглядеть подлинное лицо слуги народа?

Символы власти

Знаки не рождаются сами по себе, определенным смыслом их наделяет человек. Регалии власти образуют отдельную систему условных обозначений. Боннская экспозиция заставляет задуматься над тем, к каким последствиям может привести их злоупотребление.

Символы власти — знаки, оказывающие особое влияние

Военная форма солдата, фуражка полицейского — эти символы власти легко узнаваемы в любом обществе. На улице, в аэропорту, в незнакомом городе или чужой стране такие знаки сигнализируют, что нас оберегают от опасностей. Однако истории известны и случаи их негативного воздействия на человеческое подсознание.

Выставка показывает, как символы власти позволяют управлять поведением других. Посетители знакомятся с фрагментом из фильма «Волна» («Die Welle») немецкого режиссера и сценариста Денниса Ганзеля (Dennis Gansel), в котором учитель гимназии, пытаясь объяснить ученикам, как возникает диктатура, проводит с ними эксперимент. Все начинается как игра, но со стремительной быстротой ученики теряют контроль над ситуацией и школьное демократическое «общество» превращается в тоталитарное.

Трактовка в контексте

В одежде и украшениях может быть подтекст

Универсальных знаков, понятных всем, нет. Кивок в России может означать «да», а в Болгарии — «нет». Соединенные в кольцо указательный и большой пальцы будут восприняты в Германии как одобрение, а в Италии — как оскорбление. Даже улыбка имеет широчайший спектр значений.

Головной платок — это модный аксессуар или религиозный символ? То, что на этот вопрос возможны 15 разных ответов, становится очевидным, когда оказываешься перед фотографиями молодой женщины в платках разных цветов и фасонов. Кто она — экзальтированная художница, модель, туристка, загорающая на пляже, доярка, смиренная православная или мусульманка? Ответ на эти вопросы невозможен в отрыве от культурного контекста.

Цветовой код

Зеленый — цвет молодости, цвет партии или цвет ислама? Посетив выставку, вы узнаете, какую роль цвет играет в обществе, почему мальчики и девочки любят разные цвета и как цвет отражает систему иерархий церковной и светской власти.

Цвет пилеолуса указывает на ступеньку в иерархии

Папа римский Иоанн-Павел II нередко дарил на память своим посетителям пилеолус — головной убор католических священнослужителей. В неотапливаемых храмах он был первоначально призван защищать священника от простуды. С возникновением церковной иерархии белый пилеолус стал символом папской власти. Красный стали носить кардиналы, а фиолетовый — епископы.

Цвет чернил отражает должностное положение чиновника в немецком госаппарате. В соответствии со служебными предписаниями, только канцлер имеет право писать зелеными чернилами. Чиновники, занимающие пост руководителя того или иного подразделения, подписывают документы чернилами синего цвета, а их заместители — коричневого.

Автор: Ольга Зоннтаг
Редактор: Татьяна Вайнман

Язык тела и жестов — вербальное и невербальное общение

В нашем мире существует язык, который понимают, пусть и с небольшими оговорками, все люди, независимо от их национальной или расовой принадлежности.

Вы подумали про английский? Правильно, на нем действительно говорят многие, но сегодня речь пойдёт о другом языке — языке тела. Не следует, однако, путать его с языком жестов, которым пользуются люди с потерей слуха.
Тема языка глухонемых очень интересна сама по себе и, надеюсь, мы ещё вернёмся к ней, но сегодня мы поговорим о более простых вещах и
универсальных жестах, понятных большинству людей на земле. Впрочем, действительно ли все так просто?

Приезжая в другую страну даже в гости, и уж тем более на постоянное
место жительства, нужно быть готовым к тому, что там, помимо чужого языка и
особенностей менталитета, иностранных новичков ждёт ещё один сюрприз! А именно
невербальная система общения, которой мы все пользуемся с младенческого
возраста, не отдавая себе в этом никакого отчёта. Действительно, кто из нас
помнит, как лёжа в кроватке проголодавшимися, мы причмокивали губками, прося маму
покормить нас? И мама сразу понимала, что значит этот жест её ребёнка.

Жест (от лат. gestus — движение тела) — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее
определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.

Мимика (греч. мимикос — уподобление, подражание) — выразительные движения мышц
лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека —
радости, грусти, разочарования, удовлетворения и т. п.

Ребёнок, ещё не умея говорить, именно жестами и мимикой
показывает, что именно он хочет, и его ведь понимают! Думаете, что только
младенцы и их родители активно пользуются невербальной системой, а взрослым в
общении между собой она и не нужна? А как же мы определяем, в какой момент можно
обратиться к начальнику с просьбой дать отгул или повысить зарплату, а когда
делать этого ну никак не стоит? Ну конечно же, мы читаем мимику его лица и движения
тела, определяя, какие сигналы подают выражение его глаз, положение рук, движения
мышц лица, и так далее.

Поэтому игроки в покер цепляют на себя маску холодного спокойствия и безмятежности, ведь от умения скрывать эмоции
зависит, сорвут ли они куш или проиграются в пух и прах. Учёные (ох уж эти
учёные!) проводили исследования, где половине игроков в покер разрешили надеть
для игры чёрные солнцезащитные очки, а другой половине — нет. В результате
такого эксперимента выяснилось, что игроки в очках выигрывали чаще своих соперников
без очков. Как это можно объяснить?

Оказывается, произвольную мимику и жесты, зависящую от
сознания, такую, как улыбку до ушей при виде удачно вытащенных из колоды карт, ещё
возможно контролировать, но предательски расширившийся от радости зрачок мог
выдать своего владельца с головой.

Такие трудно поддающиеся контролю сознания жесты и мимика
называются непроизвольными, и очень облегчают жизнь тому, кто обладает навыками
считывания и понимания этих скрытых сигналов.

Хотя некоторые люди даже произвольными жестами, зависящими
от их воли напрямую, не могут совладать, и если связать им руки во время
разговора, то они вряд ли смогут связать пару слов! Кому что дано.

Невербальное общение, условно говоря, подразделяется на два
вида. Условно, это потому, что учёные конечно же, очень любят все настолько
классифицировать и разжёвывать, что из любой области получается множество и
множество кусочков, для изучения которых создаются специализированные научные
направления со своими собственными названиями. Так, изучением мимики лица
занимается физиогномика, направление
взгляда, его длительность и частота исследуется окулесикой, проксемика изучает
расположение собеседников и дистанцию между ними, и так далее и в том же духе.

Мы не будем вдаваться в такие тонкости, а просто оговоримся,
что существуют жесты и мимика, более или менее понятные всем людям на планете, о
которых учёные утверждают, что они врождённые, или обусловленные генетически, и
есть жесты, характерные только для одной, или нескольких культур, так
называемые приобретённые.

Так, никто же не будет спорить, что хмурый эскимос ничем не
будет отличаться от хмурого австралийца, а улыбающийся русский от такого же
улыбающегося француза? Их невербальные сигналы будут понятны людям всех
культур.

Для примера давайте посмотрим, как выражает эмоции
звезда Голливуда, актёр поразительного таланта и обаяния — Тим Рот.
(Tim Roth).

Но даже с таким универсальным жестом-космополитом как улыбка,
к примеру, тоже бывают недоразумения, хотя, казалось бы, чего проще? Многие
европейцы и американцы считают русских весьма недружелюбными на первый взгляд
людьми, потому что мы не улыбаемся направо и налево на улицах, а только близким
и знакомым.

Любопытный факт: чтобы отличить улыбку веселья от улыбки вежливости, надо посмотреть на уголки глаз человека, при вежливой улыбке они почти неподвижны, при весёлой на них появляются складочки, то есть лицо расслаблено, а улыбка не натянута.

Чем больше европеец или американец улыбается, тем больше
дружелюбия он демонстрирует своему собеседнику. Мы — русские, не улыбаемся из
вежливости. Наоборот, у нас считается дурным тоном улыбаться без каких-либо существенных
причин. «Смех без причины — признак дурачины» — русская поговорка, органически
не понимаемая в европейских странах и США. Если только это не выходцы из СНГ.

Один американец жаловался в статье газеты «Известия»: «Не
знаю, почему, но когда я смотрю на русских таможенников, проверяющих наши
паспорта, и улыбаюсь им, они никогда не улыбаются в ответ. Когда вы в России
встречаетесь глазами с каким-нибудь прохожим на улице, вам никогда не улыбаются
в ответ».

Потому что русские не знают, почему этот незнакомый тип лыбиться,
глядя на них! Может, у них что-то не так с внешним видом? И уж совсем не в наших традициях, занимаясь серьезным делом, как те таможенники, улыбаться во все 32 зуба. Вежливость и внимание — посторонним, улыбка — только близким и
друзьям! Незнание этой особенности русского менталитета очень
огорчает улыбчивых американцев! А русских, наоборот, эта их наигранная на наш
взгляд улыбчивость раздражает, ведь нельзя же чувствовать себя счастливым 24
часа в сутки. Стало быть, они притворяются! Ведь настоящая улыбка идёт только
от души! Но не будем здесь углубляться в культурные особенности и тем более критиковать людей другой национальности.

Что же касается самой улыбки, то она может быть приветливой или ехидной, «до ушей» или едва заметной, а потому и восприниматься она может по-разному.

Как уже говорилось, есть врождённые невербальные сигналы,
общие для людей всех культур, как правило, это мимика лица, как на фото выше, а
есть характерные для той или иной культуры жесты.

Например, щелчок средним пальцем руки по шее возле уха и
одновременно лёгкий кивок головой для русского означает «тайное» приглашение к
застолью или просто выпивке! А вот американец может подумать: «О Боже, мне хотят отрезать голову и
уже угрожают!!! Полиция, полиция!!!»

Ну это ладно. В крайнем случае, можно сделать непонимающее
лицо, хотя не врубаться, что от тебя хотят, довольно неприятно.

Самое плохое то, что один и тот же жест в разных странах
может означать совершенно противоположное. И вот с ними могут быть та-а-акие
заморочки….

Например, известный по голливудским фильмам кружок,
образуемый большим и указательным пальцами одной и той же руки, означает в США и
у дайверов при погружении сигнал «ОК. Все хорошо, прекрасная маркиза!», во
Франции «ноль, пустота, ничего», в Японии «деньги», а в странах
Средиземноморского бассейна его показывать и вовсе опасно! Там это намёк на
гомосексуальность мужчины, что может очень не понравиться горячим южным парням.

Подводным камнем в другой стране могут быть и так называемые
зональные пространства, то есть допустимое расстояние, при котором происходит
комфортное общение людей. Чем оно короче, тем теснее эмоциональный контакт. Нюанс
в том, что эти допустимое расстояние этих пространств не совсем совпадают у
людей разных культур, что может привести и к вовсе неловким ситуациям. Например,
у русских зона дружеского общения короче, чем у американцев. И если последние
нормально общаются с коллегами на расстоянии до полутора метров, то это не
комфортно для русских, мы стараемся пододвинуться поближе, что может быть
воспринято собеседницами как домогательствами,
на сексуальной почве (англ. sexual harassment), а русских девушек воспринимать
как легко доступных. Какие это могут иметь последствия, думаю, объяснять не
нужно

Умение понимать и правильно использовать язык тела, может дать неоспоримые преимущества в общении
как в повседневной жизни (помните сериальчик про профессора Лайтмана, в котором
он ловко отлавливает врунишек?), так и при заключении деловых сделок, получении
контрактов, достижении любой поставленной цели, в том числе и при обольщении
противоположного пола. И в подтверждение этой темы обратимся к классике. Маргарет Митчелл в своих «Унесенных ветром» говорит устами Скарлетт О’Хара: «Да разве перечислишь все правила игры с предполагаемыми женихами, так хорошо ею изученные: брошенный искоса выразительный взгляд;
улыбка краешком губ из-под веера; волнующая походка — так, чтобы кринолин колыхался на бедрах;
смех, слезы, лесть, нежность, сочувствие… Господи, сколько их, этих уловок,
которые никогда и ни с кем её не подводили…».

Оглавление · Слушать

когда знание психологии хорошо, а когда – не очень — Анастасия Пашкевич — Хайп

Тело человека порой говорит больше, чем слова: жесты, мимика, поза — всё это кричит о том, как он себя чувствует и как относится к окружающим. Понимание того, что стоит за невербальными сигналами, может качественно улучшить жизнь, а может наоборот стать «горем от ума». Разберемся, что за зверь такой — невербальная коммуникация, и с чем его правильно есть.

О чем говорит язык тела и жестов в психологии

Если вашему собеседнику нравитесь вы, то, что вы делаете или спрашиваете, проявляется положительный язык тела: человек движется к вам, уменьшая расстояние между вами, наклоняется к вам, направляет ступни в вашу сторону. Ноги не скрещены, руки открыты и ладони смотрят вверх. Другие сигналы: смотрит в глаза или стесняется, улыбается, девушки проявляют романтический интерес, играя с украшениями или волосами.

Если ему или ей не нравится общение с вами, о холодке или неприязни говорит отрицательный язык тела и жестов. Человек отходит от вас, увеличивая расстояние между вами, отклоняется, направляет ступни в сторону от вас, скрещивает ноги или руки, держит ладони направленными вниз. А также может чесать нос или растирать шею, хмуриться, морщиться и смотреть по сторонам.

Психологи предупреждают, что делать какие-либо выводы, исходя из такой коммуникации, можно только если вы наблюдаете не один сигнал, а несколько проявлений из положительного или отрицательного набора.

Помимо симпатии и расположения, невербальные сигналы выдают целую гамму чувств и качеств, находящихся в подсознании человека, включая уверенность или неуверенность в себе.

Чем в жизни пригодится знание тонкостей невербальной коммуникации

Во-первых, это поможет лучше понять себя. Попросите друзей и близких рассказать какой они видят вашу невербалочку, а также заснять вас на видео. Проанализируйте свои позы, жесты, мимику — что вы транслируете. Возможно, лучше увидите свои комплексы и зажимы, и отчетливо поймете, над чем работать. Мне не пришлось даже спрашивать: прочитав этот материал близким, услышала массу конструктивной критики в адрес своей скованной позы. Ой, сколько всего исправлять ?

Во-вторых, эти знания позволяют лучше понимать других и делать общение гармоничным.

Речь не идет о манипуляции: просто вы будете вовремя отмечать приятно ли вашему собеседнику, и, если нет, корректировать свое поведение либо тему разговора.

Это усилит вашу чувствительность, осознанность и эмпатию. А также поможет в достижении целей и получении помощи от других, потому что вы будете хорошо чувствовать меры и границы.

В-третьих, прокачка собственных невербальных сигналов и более глубокое понимание особенностей коммуникации других людей позволяет стать для других более привлекательным. Речь как о романтических отношениях, так и о любых жизненных ситуациях, включая собеседование на работу или выступление со сцены.

Например, с незнакомцем, которому вы хотите понравиться, психологи советуют поддерживать дистанцию: отклониться назад, чтобы не нарушать личное пространство человека, говорить спокойно и плавно, сдержанно жестикулировать, тепло улыбаться. Если язык его тела меняется: плечи расслабляются, он наклоняется в вашу сторону, смотрит в глаза и улыбается, можно также показать свой интерес, наклонившись вперед, используя более открытые жесты и энергичную речь.

Тренируюсь на павлинах))

При подаче заявления на работу, разговоре с начальником или ведении переговоров о коммерческой сделке, также можно контролировать впечатление, которое вы производите, осознанно глядя на собеседника или в сторону. Взгляд на собеседника покажет уверенность, что особенно важно для руководящих должностей. Отведенный взгляд — сигнал подчинения. Правильное сочетание этих двух взглядов, в зависимости от того, с каким человеком вы имеете дело, поможет достичь успеха.

Для оратора также важно знать, какими жестами пользоваться, чтобы придать веса своей речи. И получать обратную связь — отслеживать реакцию слушателей.

В общем, как ни крути, полезный навык. Но…

Почему не стоит постоянно «читать» людей

Знаете, есть такая неполезная для личности штука, как профессиональная деформация. О которой, кстати, здесь писала Зира Якивчук. Например, я, даже отдыхая с друзьями, «пеленгую» у кого бы взять интервью или гаджет на обзор, либо какую интересную мысль из разговора можно взять за основу для очередной статьи.

Так вот, у некоторых людей, увлеченных психологией, случается нечто наподобие: только если я сканирую людей на предмет «подбросьте мне идейку, а», то такие товарищи начинают, прищурив глаз, «читать» людей.

И здесь речь не о том, что вы понимаете нюансы поведения и улавливаете: кажется, он чувствует себя неуверенно, или, возможно, я ей понравился. А об «а ну, а ну, покажи какой ты, как ты ко мне относишься». И не о том, чтобы понять человека, а о том, чтобы выявить его слабые стороны.

Порой такие Холмсы могут даже высказывать вслух свои наблюдения, оповещая свой объект исследования, чегой-то в нем ясно видно. Однажды при мне парень сделал замечание девушке за то, что она накручивала на палец волосы — мол, знаешь, что это означает в психологии.

Для человека, которого откровенно «читают», общение в таком случае превращается в нечто а-ля следователь и подсудимый, лампа в лицо, пристальный взгляд. Нет легкости.

Да и для самого чрезмерно увлеченного анализом невербальной коммуникации в этом мало хорошего — сложно построить близкие отношения, когда ты рационально раскладываешь окружающих по полочкам.

Кроме того, не всегда полезно знать, что думает или чувствует другой человек. Порой лучше блаженное неведение: много знаешь — хуже спишь.

И, наконец, язык тела и жестов в психологии — не язык по своей сути. Не существует «словаря» невербальной коммуникации: значение определенного жеста, движения глаз или тона голоса очень сильно зависит от контекста, вовлеченных в общение людей и их отношений.

Например, то, что человек скрестил руки или ноги, еще не означает, что он закрыт к вам. Возможно, это личный стиль коммуникации, или ему попросту холодно — это может не иметь к вам вообще никакого отношения.

Личный стиль коммуникации :)))

Также существует ошибочное мнение, что есть определенные подсказки, показывающие, что ваш собеседник лжет. Например, что лжец выглядит нервным или не может смотреть вам в глаза. Но Psychology Today пишет, что почти невозможно точно обнаружить ложь, просто читая язык тела.

Во-первых, лжецы стараются избегать стереотипных сигналов. Например, исследователи обнаружили, что лжецы наоборот чаще контактируют глазами, чем люди, рассказывающие правду. Своего рода «чрезмерная компенсация».

Во-вторых, некоторые люди, просто из-за их невербального стиля, кажутся более честными или более лживыми, и это может вводить в заблуждение. Человек может попросту волноваться, но при этом говорить правду. А вы его тут уже «раскусили».

Поэтому не спешите с выводами, чтобы знание или иллюзия такового не сыграла с вами дурную шутку.

Знание без любви делает человека надменным, и наука о невербальной коммуникации — не исключение. Поэтому давайте если и пользоваться ею, то на благо: не для того, чтобы следить и судить, а чтобы становиться лучше и делать приятно окружающим.

А что вы думаете о языке тела? Глубоко разбираетесь в сигналах, интуитивно обращаете внимание или вообще не задумываетесь об этом? Пишите в комментариях.

Невербальная — Surface | Microsoft Docs

• 
  06/01/2021
• Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Не использовать разговорный язык или слова.

Невербальное общение может быть связано с ограничением речи или личным выбором. Почти треть людей в спектре аутизма не используют разговорный язык и не используют очень мало слов. Другие люди используют разговорный язык, но в партийном чате во время игры в видеоигры они могут просто отказаться от использования разговорного языка, чтобы не раскрывать свой пол или возраст. Кроме того, разная степень потери слуха может привести к невозможности слышать голос при громком разговоре. Если кто-то не может услышать свой собственный голос, он может быть не уверен в темпе, громкости и ясности, в которой он говорит с другими; те, у кого потеря слуха, могут не общаться устно.

Поддержка альтернативных методов ввода за пределами разговорного языка должна учитываться при разработке устройств и опытом, которые требуют общения между пользователями. Это может быть в виде функции «текст к речи» для воспроизведения видео игры или конференц-связи, поддержки платформ письменного чата или даже поддержки программ с языком жестов к речи.

Барьеры

• Действия, которые используют голос во время работы (например, чат в прямом эфире на игровой платформе, голосовые команды)
• Задачи, связанные с работой, такие как конференц-связи или другие задачи, основанные на устной связи

Посредники

• Поддержка параметров чата в прямом эфире не зависит от словесных и речевого ввода (например, платформ чата)
• Устройства связи, которые представляют слова с помощью изображений (например, системная поддержка программных приложений, таких как » MyTalkTools » и » » Predictable)
• Интерпретация языка жестов (человека или аватара)

Примеры:

BARRIER — во время видеозвонков функции чата могут скрываться. Если человек общается во время видеозвонков только с помощью текста, его ввод может не быть получен другими вовремя.

FACILITATOR — уведомление, которое позволяет другим участникам видеосвязи знать, что кто-то отправил сообщение чата, гарантирует, что каждый может принять участие в видеосвязи.

Эта ссылка предназначена для предоставления понятий, которые люди могут использовать для документировать и обсуждать аспекты функции. Проектирование должно происходить с людьми с ограниченными возможностями, эта ссылка предназначена для поддержки этой деятельности, а не для ее замены.

10 ошибок, связанных с языком тела, которые вы, возможно, делаете

Если вы страдаете социальным тревожным расстройством (SAD), скорее всего, вы склонны придерживаться «закрытого» стиля языка тела.

Это означает, что то, как вы себя ведете, говорит другим, что вы хотите, чтобы вас оставили в покое. Это также означает, что вы выглядите встревоженным и нервным в социальных ситуациях.

Несмотря на то, что изменить то, что может показаться естественным положением тела, может быть непросто, изменение языка тела, чтобы он выглядел более «открытым», отправит лучший сигнал окружающим.В конце концов, со временем этот новый стиль потребует меньше усилий; в результате вы даже можете начать меньше беспокоиться.

Ниже приведены ошибки языка тела, которые вы, возможно, совершаете прямо сейчас, и советы, как их исправить.

сутулость

Остановитесь и посмотрите, как вы сейчас сидите или стоите. Вы сутулитесь или стоите? Ваши плечи опущены, руки удобно расположены по бокам, или вы скрючены, пытаясь занять как можно меньше места?

Взгляд вниз

Когда вы сутулитесь, вы, вероятно, тоже смотрите вниз.Возможно, вы смотрите вниз, когда идете, когда встречаете кого-то или во время разговора. Взгляд вниз говорит другим, что вы беспокоитесь или вам есть что скрывать.

Слабое рукопожатие

При первой встрече с новыми знакомыми вы предлагаете крепкое рукопожатие или вялую лапшу? Эта вялая лапша приносит больше вреда, чем пользы, даже если вам кажется, что это ваш естественный способ рукопожатия.

Подделка улыбки

Ваши улыбки искренние? Другие смогут определить, симулируете ли вы улыбку, потому что в этом будет задействован только ваш рот.

Угол наклона тела

Люди с САД ценят свое личное пространство; если кто-то подойдет слишком близко, может показаться, что в вас вторглись. В то же время важно следить за тем, как вы наклоняете свое тело, когда находитесь с другими. Если вы немного отойдете от кого-то, это означает, что вы не заинтересованы.

Избегайте контакта с глазами

Хотя во время разговора с вами может возникнуть соблазн посмотреть вниз или в сторону, избегание зрительного контакта указывает на отсутствие интереса.Практикуйтесь смотреть в глаза другим людям примерно в 60% случаев; любое количество больше, чем это, начнет казаться пристальным взглядом.

Складывай руки

Независимо от того, делаете ли вы это, потому что вам холодно, тревожно или просто так комфортнее, скрещивание рук перед собой посылает сигнал другим людям держаться подальше. Не делай этого.

ерзать

Вы возитесь с волосами, ручкой или одеждой? Перестаньте ерзать, и вы будете казаться более уверенным и менее тревожным.Непоседы также мешают другим сконцентрироваться на том, что вы говорите, особенно если вы проводите презентацию.

Блокировка

Блокировка включает в себя размещение предметов между вами и другим человеком, чтобы вы чувствовали себя более «в безопасности». Например, вы можете заблокировать с помощью книги, компьютера или другого электронного устройства. Уберите предметы, чтобы другой человек почувствовал себя более связанным с вами.

Отвлекающие факторы

Хотя вы можете почувствовать меньшее беспокойство, если сможете сделать короткую паузу в разговоре, чтобы проверить электронную почту или отправить текстовое сообщение, это говорит другому человеку, что вы не цените взаимодействие.Сосредоточьтесь на человеке, с которым вы находитесь, как можно больше; Если вам приходится выполнять несколько задач одновременно, сначала извинитесь и сделайте это быстро.

Как улучшить язык тела

Наконец, вот несколько советов, которые помогут вам победить в игре на языке тела.

Встань прямо. Если вы склонны сутулиться, попробуйте вообразить воображаемую веревку, прикрепленную к вашей макушке и потолку. Позвольте этому изображению подтянуть вашу голову вверх и вывести ваше тело из сутулого положения.Вы сразу должны почувствовать себя увереннее.

Установить зрительный контакт . Если вам слишком сложно смотреть другим в глаза, попробуйте взглянуть на точку между их глазами. Они никогда не узнают.

Крепко пожать руку . Практикуйте крепкое рукопожатие, которое покажет, что вы уверены в себе и уверены в себе.

Настоящая улыбка . При настоящей улыбке меняется и верхняя часть лица … глаза немного морщатся, и у вас появляются гусиные лапки.Постарайтесь остановиться и подумать, почему вы улыбаетесь и действительно ли вы это серьезно.

Наклонитесь . Наклонение показывает открытость и внимание.

Невербальная коммуникация — обзор

Введение

Невербальная коммуникация, передача информации по каналам, отличным от письменного или устного слова, включает в себя широкий спектр поведения. Невербальные сигналы включают визуальные сигналы, такие как выражение лица (обычно включающее выражение эмоций), взгляд и движения глаз, движения головы, жесты и движения тела, позу и походку.Другие визуальные невербальные сигналы включают прическу, растительность на лице, использование косметики, уход и одежду. Слуховые невербальные сигналы включают тон голоса, высоту звука, скорость и темп речи, а также громкость. Невербальное общение также может происходить с помощью прикосновений и обонятельных сигналов. Хотя определенный невербальный сигнал, такой как подмигивание, кивок или жест «поднятие большого пальца», иногда может иметь важную и четкую коммуникативную функцию, невербальная коммуникация фантастически сложна, с множеством невербальных сигналов, как визуальных, так и слуховых. одновременно.

Невербальное общение отличается от вербального общения несколькими способами. Во-первых, в то время как вербальное общение является прямым и включает использование одного канала (устное слово, письменное слово), невербальное общение является непрерывным и непрерывным и включает в себя одновременное общение по многим каналам. Вербальное общение использует общий код (т. Е. Язык), в то время как невербальное общение гораздо более импрессионистично, когда получатель невербального общения дает уникальную интерпретацию того, что означают невербальные сигналы.Фактически, большая часть невербального поведения не обрабатывается дискретно (то есть, как правило, мы не сосредотачиваемся только на одном конкретном невербальном сигнале), а воспринимается как «гештальт». Вербальное общение является точным и преднамеренным, в то время как невербальное общение часто бывает спонтанным, и большая часть его не передается намеренно. Часто мы даже не осознаем многие из наших невербальных форм поведения. Хотя невербальные сигналы могут сообщать симпатии / позитивность или доминирование, а статические невербальные сигналы внешнего вида (например,g., привлекательность, форма лица, волосы или мода в одежде) может сообщать пол, возраст и множество факторов, невербальное общение лучше всего подходит для выражения аффекта. Фактически, можно возразить, что невозможно точно передать эмоции без использования невербальных сигналов (например, если человек говорит, что он или она счастлив, но его или ее лицо не показывает этого, вы, вероятно, не поверите ему или ее).

Возможно, наибольшее внимание в исследованиях невербальной коммуникации уделялось углублению нашего понимания сложной динамики мимики.Люди развили сложную систему лицевых мышц, которая позволяет выражать многие человеческие эмоции. Наиболее изученными являются общие и универсально выраженные эмоции счастья, печали, гнева, страха, отвращения и удивления. Психолог Пол Экман и его коллеги разработали сложный метод кодирования работы лицевых мышц и того, как они сочетаются для создания различных выражений эмоций на лице. Хороший пример сложности эмоций на лице — улыбка. Хотя мы стереотипно считаем улыбку признаком счастья или удовольствия, исследователи невербальной коммуникации могут закодировать паттерн мышечной активности, указывающий на настоящую, прочувствованную улыбку, и отличить ее от улыбок, которые не соответствуют приятным эмоциям, например улыбка, которая возникает, когда нам неудобно, или фальшивая, социальная улыбка, которую мы можем дать, если услышим не очень смешную шутку.Выражение эмоций на лице является богатейшим источником невербальных сигналов и играет важную роль как в межличностном общении, так и в восприятии человека.

Многие исследования невербальной коммуникации сосредоточены на той роли, которую статические физические сигналы, такие как сигналы внешнего вида, выражения лица или позы, играют в передаче информации или в процессе формирования впечатления. Например, было проведено целое направление исследований, посвященных роли физиогномики лица и привлекательности в оценках доминирования, интеллекта, общительности, надежности и других черт незнакомцев.Тем не менее, в большинстве случаев невербальное общение в социальном взаимодействии носит динамический характер, в нем участвуют лица и тела в движении. В этой статье рассматриваются исследования невербальной коммуникации, в которых основное внимание уделяется как статическому, так и динамическому выражению посредством мимических сигналов и движений тела, методам, используемым для фиксации динамической невербальной коммуникации, а также результатам исследований как статических, так и динамических невербальных сигналов в процессе формирования впечатления. Мы также обсудим методологии, используемые для фиксации и изучения невербального поведения, а также последствия и приложения исследований невербальной коммуникации на практике.

Знаете ли вы, сколько общения невербально?

Знаете ли вы, что вы всегда общаетесь с окружающими? Намеренно или иначе, вербально или невербально вы всегда что-то говорите. Осознание того, что мы сообщаем, необходимо для того, чтобы быть уверенным, что мы точно передаем то сообщение, которое хотим донести. Это понимание приводит к более высокой степени ясности, увеличению доверия и укреплению профессиональных и личных отношений.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение включает в себя множество областей, которые включают в себя физические выражения, позу, манеры, зрительный контакт, жесты, тон голоса и другие способы, которыми люди общаются без слов. Ваш язык тела может либо укрепить доверие к слушателю, укрепляя ваше сообщение, либо обидеть его и заставить не поверить в информацию, с которой вы говорите. Вам следует держаться подальше от улыбок и смеха при решении серьезных вопросов.Вам также следует избегать взглядов на часы, часы или другие возможные отвлекающие факторы, поскольку они будут свидетельствовать об отсутствии интереса к вашей информации или даже к вашей аудитории.

Интересно, что многое из того, что мы сообщаем, делается бессознательно, поэтому мы можем не знать, какое сообщение мы на самом деле проецируем. Если вам предстоит собеседование, было бы разумно попрактиковаться, отвечая на любые ожидаемые вопросы в процессе подготовки. Однако также важно понимать, как вы общаетесь невербально во время собеседования, а также в любой ситуации, профессиональной или личной.

Большинство публичных выступающих записывают на видео репетицию своей речи, чтобы они могли видеть то, что видят их слушатели. Вы также можете попробовать это, и вы можете быть удивлены тем, что заметите в себе! Используйте этот инструмент как возможность улучшить общую презентацию и отточить свои навыки.

Будьте последовательны

Наши невербальные методы общения иногда могут противоречить нашим словам. Мы можем говорить одно, а язык тела — другое. Когда это происходит, мы отправляем смешанные сообщения, которые сбивают с толку слушателя, создают неуверенность и, возможно, вызывают недоверие.

Зрительный контакт с человеком в течение трех-четырех секунд перед тем, как перейти к другому в аудитории, будет выражать уверенность в вашем сообщении, в то время как быстрое переключение вашего внимания с кого-то может указывать на неуверенность, беспокойство или уклонение. Сидение со скрещенными руками может указывать на сопротивление сказанному, хотя это также может означать, что человеку просто холодно! Контекст важен, но в любом случае знание своего языка тела и его улучшение имеют решающее значение для вашего успеха.

Сколько в общении невербально?

Вы, наверное, слышали, что большая часть того, что мы общаемся, осуществляется невербальными методами: если быть точным, 93 процента.Это стало известно как «Правило 7%», согласно которому все общение является вербальным только на семь процентов, а подавляющее — на 93 процента невербальным, в частности, язык тела и различные тона речи.

Цифры представляют собой процентное соотношение важности, которое можно отнести к различным формам коммуникации. Было установлено, что пятьдесят пять процентов информации доставляется с помощью языка тела, 38 процентов — с помощью тона голоса и только семь процентов — с помощью реальных слов.

Откуда взялись эти числа?

Эти проценты были отнесены к исследованию невербальной коммуникации Альберта Мехрабиана, опубликованному в его книге 1971 года «Безмолвные сообщения».Однако на самом деле это были два исследования Мехрабиана и Ферриса, которые были объединены, что привело к формуле 55/38/7. Это были ограниченные эксперименты, которые в конечном итоге зажили собственной жизнью, став часто цитируемой, но вводящей в заблуждение статистикой.

Кроме того, первое исследование состояло из еще более ранней формулы — процентной разбивки 60/40. Эта формула представляет собой сравнение важности вокала, который составляет 40 процентов, и лицевого голоса, который составляет 60 процентов, компонентов, связанных с отношением человека.

В чем заключались намерения Мехрабиана?

Мехрабиан создал эту формулу для определенного контекста, когда кто-то общается таким образом, что его вербальные сигналы не совпадают с невербальными. В этом случае Мехрабиан утверждает: «Когда есть несоответствия между установками, выражаемыми вербально и постурально, постуральный компонент должен доминировать в определении общего отношения, которое предполагается».

Хотя он разработал эту формулу специально для обнаружения несоответствий в сообщении говорящего из-за его языка тела, мы также можем применить ее в обратном порядке, чтобы усилить наши сообщения.

Типы невербального общения

Выражения лица

Вы предлагаете дружескую улыбку в нужное время? Вы выглядите серьезным или задумчивым, когда это уместно? Будьте искренне вовлечены в свои разговоры и позвольте вашему интересу достоверно отразиться на выражении вашего лица. Вы часто закатываете глаза? Помните о проецируемом негативном сообщении о несогласии.

Осанка

Плохая осанка часто может указывать на неуверенность в себе или неопытность.Вы не хотите, чтобы ваша стойка была жесткой, но вы хотите иметь хорошую осанку. Есть старая реплика, в которой вы представляете, как веревку прикрепляют от копчика через макушку к потолку, а кто-то осторожно тянет ее вверх, чтобы удлинить весь позвоночник. Вы хотите продемонстрировать расслабленную уверенность, уравновешенность и способности.

Зрительный контакт

Поддерживаете ли вы зрительный контакт, чтобы показать, что вовлечены в разговор, или вы большую часть времени отводите взгляд? Слишком частый взгляд может указывать на отсутствие интереса, неуважение или даже на то, что вам есть что скрывать.И наоборот, смотреть без перерыва считается грубым и может сбить с толку, поэтому вам нужно время от времени отрывать заинтересованный взгляд, прежде чем снова установить зрительный контакт.

Внимательность

Покажите, что вы внимательны, внимательно слушаете, чтобы понимать, что говорит другой человек, и отвечать, когда это необходимо. Не беспокойтесь, это заставит вас выглядеть неудобно и вам не терпится уйти оттуда.

Тон голоса

Тон вашего голоса считается невербальным, потому что он может изменить или даже полностью противоречить вашим реальным словам.Тон вашего голоса включает высоту, интонацию, интенсивность и громкость. Опять же, будьте искренними и позвольте своему тону голоса улучшить то, что вы говорите.

Внешний вид

В вашей внешности есть все, что можно увидеть с первого взгляда. Он производит общее и чрезвычайно важное первое впечатление и может передать личное отношение или уровень профессионализма, если представлен в стиле, соответствующем случаю. Хорошо сидящий костюм, надетый на собеседование, может говорить об уровне профессионализма и хладнокровия, в то время как джинсы и футболка могут показаться менее серьезными, непрофессиональными или даже неряшливыми.

Уход

Ваша одежда должна быть чистой, опрятной, отглаженной, что должно указывать на то, что вы уделяете внимание деталям в других сферах вашей жизни.

Прическа

Ваши волосы всегда должны выглядеть ухоженными, чистыми и аккуратными в стиле, соответствующем вашему желаемому образу. Свежая стрижка или аккуратно уложенные волосы могут указывать на доступность и профессионализм, в то время как небрежный образ изголовья кровати будет казаться ленивым, даже если это нарочито стилизованный образ.

Аксессуары

Ваша обувь, бумажник, украшения, галстук и другие аксессуары должны дополнять ваш общий образ и сообщение, которое вы хотите передать.Одно колье, которое дополняет наряд, не отвлекая взгляд, может объединить образ и говорить о самообладании и профессиональном наряде. Между тем, слишком много браслетов или других украшений, которые могут быть громкими и отвлекать от движения, будут отвлекать от того, что в остальном могло бы быть профессиональным нарядом.

Повысьте уровень вашего общения сегодня

Изображение, которое вы представляете, имеет решающее значение для вашего успеха. Он должен совпадать с тем, что вы говорите, если вы хотите, чтобы вас воспринимали как подлинного, а также донести предполагаемое сообщение.Коммуникация не всегда вербальна, а также возможна невербальными способами.

Принятие во внимание того, как вы одеваетесь, разговариваете и действуете, позволит вам оказать положительное влияние и продвинуть вас намного дальше в ваших профессиональных и личных отношениях.

Мы поможем вам собрать все воедино. Мы обучаем профессиональных консультантов по имиджу более 20 лет, чтобы они могли помочь мужчинам и женщинам создать желаемый имидж в различных условиях.

Вы можете помочь многим людям сделать убедительное заявление, даже не говоря ни слова. Посетите нас в Лондонском институте имиджа, чтобы узнать больше о работе консультантом по имиджу.

MIVS2: невербальное общение

Типы невербальной коммуникации — Коммуникация для профессионалов бизнеса

Теперь, когда вы узнали об общих принципах невербального общения, вот восемь типов невербального общения, чтобы лучше понять этот сложный аспект общения:

1. Космос

2. Время

3. Физические характеристики

4. Движения тела

5.Сенсорный

6. Параязык

7. Артефакты

8. Окружающая среда

Космос

Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между предметами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен руководитель стола и кто за ним сидит?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением.Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

Территория относится к контролю. Чтобы установить контроль над своей комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, устанавливая заборы или стены вокруг своих домов. Это чувство права контролировать свое пространство подразумевается территорией.Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое отвечаете или готовы защищать.

Большинство людей испытывает базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете подумать, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или более на кровати, и это считается нормальным. Если вы разделите эту кровать, вы можете почувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, выросший с групповыми нормами сна, может чувствовать себя некомфортно, спать одному.От того места, где вы стоите в классе аэробики по отношению к другим, до места, где вы кладете сумку с книгами в классе, ваши личные ожидания относительно места часто расходятся с другими.

Посмотрите следующий трехминутный видеоролик CBS со специальным корреспондентом Тарин Винтер Брилл о личном пространстве:

Точно так же, как существуют культурные контексты и ожидания невербального поведения, публичные выступления также происходят в контекстах. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией.Обычно не ожидается больших движений и жестов, которые могут отвлекать. Оратор занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом. Когда вы занимаетесь этим местом, аудитория ожидает определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади вас во время показа презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на них внимания. Ожидается, что докладчики будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь в основном невербальна.Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Хождение взад и вперед, удерживание рук в карманах или скрещивание рук может указывать на нервозность или даже оборонительную позицию и отвлекать от вашего сообщения.

Время

Вы знаете, который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время.

Когда вы проводите презентацию, ваша аудитория должна вас ждать? Время — важный фактор коммуникативного процесса в вашей речи. Лучший способ проявить уважение к аудитории — это оправдать ожидание времени, связанное с вашей речью. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория почувствует, что вы «со временем ушли», они будут меньше желать слушать. Это, в свою очередь, отрицательно скажется на вашей способности донести ваше сообщение.

Физические характеристики

Вы не выбирали свои гены, цвет глаз, естественный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики. Можно получить цветные контакты; перекрасить твои волосы; а если вы ниже, чем хотели бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Однако независимо от того, насколько вы наклоняетесь, чтобы казаться короче, вы не измените свой рост до тех пор, пока время и возраст постепенно не проявят себя.Если вы высокий, вам может быть сложно подобрать правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и награды.

Независимо от вашего цвета глаз или волос, или даже от вашего роста, чувствовать себя комфортно с самим собой — важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и учитывайте аспекты своей презентации, которыми вы можете управлять, чтобы добиться максимального положительного имиджа у аудитории.

Движения тела

Изучение движений тела, называемых кинезикой, является ключом к пониманию невербального общения.

Движения тела могут дополнять словесное сообщение, усиливая основную идею. Например, вы можете проводить для покупателя ознакомительную презентацию о программном обеспечении. Когда вы говорите «Щелкните по этой вкладке», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторив его. Если вы сначала скажете «Щелкните вкладку», а затем проведете рукой вправо, показывая, что клиент должен переместить стрелку курсора с помощью мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

Помимо повторения сообщения, разговоры также регулируются движениями тела. Кивок головой в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжить задавать вопросы. Подняв руку вверх ладонью наружу, можно дать им сигнал остановиться и дать паузу, когда вы сможете начать отвечать.

Движения тела также заменяют словесные сообщения. Например, если клиент расстроен, пытаясь использовать программу, ему может потребоваться помощь.Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделятся от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Чтобы научиться оценивать чувства и их интенсивность, выражаемые клиентами, требуется время и терпение, а ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

Сенсорный

Перед презентацией вы можете общаться с людьми, пожимая руки и беседуя в непринужденной обстановке. Это взаимодействие может помочь установить доверие, прежде чем вы выйдете на сцену.Находясь на сцене, большинство людей не трогают аудиторию физически, но вы можете взаимодействовать с аудиторией с помощью наглядных пособий, карточек для заметок и других объектов.

Посмотрите следующее короткое видео, демонстрирующее важность рукопожатий. Плохое деловое рукопожатие:

Параязычный

Параязык является исключением из определения невербального общения. Вы можете вспомнить, что невербальное общение определялось как «не связанное со словами», но параязык — это уникальная форма невербального общения, которая существует, когда мы говорим, используя слова.Параязык включает в себя тон и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая то, насколько громко или тихо вы говорите, интенсивность, паузы и даже молчание.

Возможно, вы также слышали о беременной паузе, тишине между словесными сообщениями, которая полна смысла. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян вернулся с собрания безмолвным. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» — может быть единственный ответ, который вы получите.Пауза говорит о многом. Что-то случилось, хотя вы можете не знать что.

Молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит.

Посмотрите следующее минутное видео. Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите:

Артефакты

Ты закрываешь свои татуировки на работе? Вы знаете кого-нибудь, кто знает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка и которому не нужно прикрывать ее на работе? Ожидания сильно разнятся, а боди-арт или татуировки все еще могут вызывать споры на рабочем месте.В вашей работе татуировка может быть важным визуальным подспорьем или может снизить вашу эффективность в качестве делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но вам нужно подумать о том, как они будут интерпретироваться работодателями и клиентами.

Артефакты — это формы декоративного орнамента, выбранные для представления самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании.Артефакты могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе. Обращение внимания на артефакты клиента может дать вам представление о себе, о котором они хотят общаться, и может позволить вам более точно адаптировать свое сообщение в соответствии с их потребностями.

В этом 1-минутном 24-секундном видео Адони Ирани из Университета Торонто делится историей своих татуировок:

Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения.В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее. Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом. По мнению Google, результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Подводя итог, невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параллельный язык, артефакты и окружающая среда.

8 Различия в невербальной коммуникации между культурами

Различия в невербальной коммуникации между культурами возникают из-за того, как разные люди во всем мире интерпретируют действия в социальном взаимодействии. Понимание культурных различий в невербальном общении важно для тех, кто хочет работать в международном бизнесе.

Как культура влияет на невербальное общение?

Типы невербального общения различаются в зависимости от культуры и страны. Но области различий, как правило, попадают в следующие восемь областей. Каждый из них обеспечивает область, в которой люди, ведущие бизнес в других частях мира, должны понимать различия невербального общения между культурами и как к ним подготовиться.

Зрительный контакт

Зрительный контакт свидетельствует об уверенности на Западе, но в некоторых частях Азии и на Ближнем Востоке может показаться грубым или вызывающим.Кроме того, существуют гендерные правила в отношении зрительного контакта: во многих восточных культурах женщины не поощряют зрительный контакт с мужчинами, поскольку он выражает авторитет или сексуальный интерес.

Touch

Touch часто используется в общении, даже в деловой обстановке, с такими обычаями, как рукопожатие. Но другие культуры считают неприемлемым прикасаться к другим людям. Те, кто живет в Азии, склонны придерживаться более консервативного подхода к прикосновениям: поклон обычно заменяет рукопожатие.Еще один пример отличия от прикосновения — похлопывание кого-то по голове. В США это считается милым и демонстрирует привязанность к детям. Но в некоторых азиатских культурах прикасаться к голове детей или взрослых неуважительно. США более консервативны в других областях, например, в том, что они не целуются в щеку, как это делают во многих частях Европы.

Жесты

Многие бизнесмены, работающие на международном уровне, дисциплинируют себя, сводя жесты к минимуму, поскольку они представляют собой своего рода минное поле.Например, указывать на кого-то другого — оскорбление в большинстве частей мира, но в некоторых местах это часто используется просто как ссылка. Полинезийцы высовывают язык, чтобы поприветствовать людей, но в других частях света этого не происходит. Самый распространенный жест в мире — кивок, но даже это может означать разные вещи в разных культурах.

Физическое расстояние

Практическое правило здесь, независимо от того, где вы находитесь в мире, — давать людям больше места, чем вы думаете, что им может понадобиться.Подойдите ближе, только если вас пригласят. Люди в разных культурах по-разному относятся к физическому расстоянию. Однако лучше никогда не заходить в личное пространство на расстоянии около 2 футов. Если это не личная близость, многие люди считают такую ​​близость неудобной.

Выражения лица

Хорошая новость заключается в том, что выражения счастья, печали, гнева и страха универсальны. Плохая новость заключается в том, что не во всех культурах их можно использовать в деловой среде. Например, японцы стараются сохранять нейтральное выражение лица, полагая, что демонстрация своих эмоций обременяет другого человека.

Внешний вид

Консервативная одежда — самый безопасный вариант. Некоторые места в Соединенных Штатах подходят для очень расслабленного вида, в то время как другие видят даже обнаженное плечо или ногу как повод для оскорбления. Лучший выбор — просто одеться консервативно. Вы также можете расслабить свой гардероб, если станет очевидным, что это приемлемо.

Поза

Опять же, традиционный маршрут — лучший маршрут. Не сутулитесь, когда сидите, и не сидите, скрестив ноги. Смотрите в лицо людям, когда они говорят с вами, и кивайте достаточно, чтобы показать, что вы обращаете внимание на то, что они говорят.Не забывайте, где вы сидите на собраниях — в некоторых культурах существует строгая иерархия в отношении того, кто и где сидит.

Параязык

Параязык — это голосовое общение, но не слова. Это включает тон голоса, громкость, скорость речи и интонацию. Параязык является ключом к пониманию контекста или значения используемых слов. Важно помнить об этих проблемах и понимать, что они не заметны в электронных письмах и текстах, поэтому нужно очень осторожно подходить к выбору слов.

Высококонтекстный и низкий контекст

Еще один способ помочь понять культурные различия в невербальном общении — это понять разницу между высококонтекстными и низкоконтекстными культурами.

Культуры с высоким контекстом больше полагаются на невербальное общение, чем культуры с низким контекстом. Они используют личные отношения, социальную иерархию и культурные знания для передачи смысла.

В культурах с низким контекстом слова более важны. Общение прямое, отношения начинаются и заканчиваются быстро, иерархия расслаблена.

Для тех, кто стремится работать в международном бизнесе, понимание этих невербальных коммуникационных различий между культурами является ключом к успеху. Онлайн-программа MBA Университета Пойнт-Парк может дать студентам навыки, необходимые для достижения целей международного бизнеса.

Невербальное общение: Глава 4 | Межличностные отношения

«Как стать реальным»

Учителя и непосредственное поведение

Был проведен значительный объем исследований использования учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой концепции коммуникации в педагогических профессиях.Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником»,

.

в Справочнике по учебной коммуникации: риторические и реляционные перспективы, ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Pearson, 2006), 168. Непосредственное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами. Марк Э. Комадена , Стивен К. Хант и Чери Дж.Саймондс, «Влияние ясности учителя, невербальной непосредственности и заботы на мотивацию учеников, аффективную и когнитивную

Обучение », Отчеты о коммуникационных исследованиях 24, вып. 3 (2007): 241. Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителя и отношения между учителем и учеником. Вирджиния П. Ричмонд, Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником», в Справочнике по учебному общению: риторические и реляционные перспективы, ред.Тимоти П. Моттет, Вирджиния П. Ричмонд и Джеймс К. Маккроски (Бостон, Массачусетс: Pearson, 2006), 169, 184–85. Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая. Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях.Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более качественной оценке учащимися, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений. Исследования показывают, что учащиеся делают предположения об учителях относительно характера только после краткого знакомства с их невербальным поведением.Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного , профессиональные, поддерживающие или полные энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

.