Невербальное и вербальное поведение: НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Как интерпретировать невербальное поведение человека

Курс ориентирован на получение навыков практического применения инструментов профайлинга – прогнозирование поведения, детекции лжи, психолингвистики и других в профессиональной деятельности. Профайлинг является дополнительным инструментом, который увеличивает Ваши возможности анализа поведения людей, их мимики, жестов, эмоций, вербального и эмоционального интеллекта, а также повышает уровень осознанности в коммуникации и стрессоустойчивости в переговорном процессе.

Курс специально адаптирован для: сотрудников служб безопасности, HR-менеджеров, аудиторов, кредитных специалистов, риск-менеджеров, переговорщиков, управленцев и собственников бизнеса. А также и для других сфер, где есть тесное взаимодействие с людьми, потребность прогнозировать их поведение и риски, которые возникают при организованной работе нескольких человек. 

4 навыка, которые Вы прокачаете по итогам курса:

Профилирование. Составление поведенческого портрета – основа выстраивания коммуникации, прогнозирования поведения человека, определения его мотивов и выявления лжи.

Психолингвистика. Вы изучите различные способы детекции лжи по вербальным признакам и основы психолингвистического анализа продуктов речевой деятельности.

Анализ невербалики. Жесты и эмоции – неотъемлемая и чрезвычайно важная часть коммуникации, способная “открыть” много секретов собеседника

Переговорные тактики. Вы научитесь применять все полученные знания на практике, в частности при проведении переговоров, собеседований, опросов.

Курс включает практические и теоретические занятия. На теоретических занятиях мы разбираем в определённой последовательности темы, знакомясь с инструментами профайлинга, доступными для базового блока. Базовый блок включает в себя первичную программу профилирования с инструментами психодиагностики, где участник курса учится составлять психологический портрет человека по мимике, жестам, эмоциям, речи и поведению. После получения теоретических знаний проводится отработка практических навыков на видеоматериалах и на реальных людях. Также можно получить обратную связь по выполнению домашней работы и проанализировать качество усвоения материала курса. Выполнение домашнего задания проходит в личном кабинете участника на площадке нашей виртуальной академии.

Ознакомиться с датами курса можно в разделе Расписание.

Основные характеристики и динамика параметров невербального и вербального поведения при сообщении истинной и ложной информации в различных экспериментальных ситуациях

Эффективность коммуникации между людьми зависит во многом от того, насколько
хорошо ее участники отличают ложную информацию от правдивой. Умение отличить
ложную информацию от правдивой, особенно важно для специалистов, чья
профессиональная деятельность предполагает общение с людьми и контроль за их
действиями, — сотрудников правоохранительных органов, управленцев, судей,
работников таможенной службы. Эти умения нужны и сотрудникам спецслужб, одна из
основных функций которых связана с необходимостью различения правды и лжи в
своей профессиональной деятельности.

Как в социальной практике, так и в научных исследованиях, наблюдается все
более возрастающий интерес к проблеме различных способов диагностики
истинности-ложности сообщений. При этом, однако, отмечается неэффективность
существующих методов детекции лжи, связанных с трудоемкостью процедуры и
необходимостью использования технических средств. Кроме того полученные в
экспериментах данные носят зачастую противоречивый характер (Наварро Д.,
2009).

В связи с этим актуальной является проблема поиска надежных, быстрых и
экономичных способов борьбы с преступностью (Романова Н.М., 2008). Кроме того,
необходимо использовать научные познания в практике следственной деятельности
(например, в ситуации проведения следственных действий).

В научной литературе по психологии представлены результаты исследований
различных невербальных и вербальных признаков лжи. В качестве основополагающих
для написания данной работы были использованы исследования отечественных и
зарубежных авторов – В.А. Лабунской, А.Меграбян, О. Фрая, П. Экмана, С Б.
Уолтерса, В.П. Белянина, Э.Л. Носенко, Е.И. Горошко и др. Данные этих
исследований показали возможность изучения невербального и вербального
поведения человека при произнесении лжи (Уолтерс С.Б., 2010)

При этом наиболее исследованной является проблема выявления особенностей
невербального и вербального поведения человека при произнесении ложной
информации. Однако наименее изученной является проблема выявления особенностей
невербального и вербального поведения человека в ситуации стресса при
произнесении ложной информации, а также их сравнительный анализ с особенностями
невербального и вербального поведения человека при произнесении лжи в
отсутствии стресс-фактора.

Указанные выше факторы привели к постановке проблемы исследования. Мы
считаем, что имеются некоторые признаки невербального и вербального поведения
человека, параметры которых могут достоверно отличаться в ситуациях
произнесения человеком правдивой и ложной информации.

Цель исследования: сравнительный анализ параметров невербального и
вербального поведения (динамика и основные характеристики) испытуемых при
произнесении ими правдивой и ложной информации в экспериментальных ситуациях
(нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного
стресс-фактора).

В качестве диагностируемого параметра на основе изучения научной литературы
по диагностике лжи были выбраны определенные признаки невербального (движения
ног, движения рук, движения головы, движения корпусом) и вербального поведения
человека (количество глаголов, количество прилагательных, скорость речи) в
экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием
дополнительного стресс-фактора), связанные с необходимостью сообщения ложной и
истинной информации. Выделяя такие вербальные признаки, мы опирались на
исследования Э.Л. Носенко, Е.И. Горошко, В.П. Белянина. Выделяя такие
невербальные признаки мы опирались на исследования С.Б. Уолтерса, П. Экмана,
В.А. Лабунской, Дж. Наварро.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

—        Выявить параметры вербального и
невербального поведения человека, идентифицирующие правдивую и ложную
информацию.

—        Определить диагностически
значимые параметры вербального и невербального поведения при произнесении лжи в
различающихся экспериментальных ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с
наличием дополнительного стресс-фактора).

• Выявить сходства и различия в параметрах невербального и вербального
  поведения человека при произнесении лжи в различающихся экспериментальных
  ситуациях (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного
  стресс-фактора).
• Проследить динамику параметров вербального и невербального поведения при
  произнесении правды и лжи в различающихся экспериментальных ситуациях
  (нейтральная ситуация и ситуация с наличием дополнительного
  стресс-фактора).

Для достижения цели и решения поставленных задач были использованы следующие
методы: эксперимент; наблюдение; статистические методы (парный Т – критерий
Вилкоксона; линейная корреляция Пирсона)

Методологическая основа исследования: в данной работе используются положения
системного и деятельностного подходов в изучении невербального и вербального
поведения. В рамках последнего подхода невербальная коммуникация
рассматривается как непосредственный канал передачи информации: физиологически
невербальный канал передачи информации может существовать автономно от
вербального. Такого подхода придерживаются западные психологи (Г. Келман, Э.
Валенстайн, П. Экман, Р. Харрисон) ( Экман П., 2010).

Полученные результаты исследования могут быть использованы в рамках
диагностики лжи в структурах правоохранительных систем (оперативно-розыскная и
следственная деятельность).

Представленные в работе результаты экспериментального исследования позволяют
выявить некоторые достоверные различия параметров невербального и вербального
поведения человека при сообщении ложной и истинной информации в разных
экспериментальных ситуациях.

 Согласно данным исследования, параметрами, идентифицирующими ложь,
являются такие параметры вербального и невербального поведения как: количество
глаголов (КГ), количество прилагательных (КП), движения левой ноги (ДЛН),
движения правой ноги (ДПН).

Параметрами, идентифицирующими ложь в ситуации с наличием дополнительного
стресс-фактора, являются такие параметры невербального и вербального поведения
как: движения корпусом (ДК), движения головой (ДГ), движения правой ноги (ДПН),
движения левой ноги (ДЛН), движения правой руки (ДПР), движения левой руки
(ДЛР), количество глаголов (КГ).

Были выявлены различие и сходство параметров невербального и вербального
поведения человека в экспериментальных ситуациях, связанных с произнесением
лжи.

Отличия, заключается в том, что при произнесении лжи в ситуации с наличием
дополнительного стресс-фактора интенсивность признаков невербального поведения:
движения левой руки (ДЛР), движения левой ноги (ДЛН), движения правой ноги
(ДПН) значимо возрастает, а также внутренняя структура параметров дополняется
показателем движения корпусом (ДК).

Сходство, заключается в том, что и при произнесении лжи в обычной ситуации и
при произнесении лжи в ситуации с наличием дополнительного стресс-фактора,
внутренняя структура параметров невербального поведения показывает значимость
таких параметров, как движения левой руки (ДЛР), движения правой руки
(ДПР).

Вербальные параметры поведения: скорость речи (СР), количество глаголов
(КГ), количество прилагательных (КП) – не являются диагностически значимыми при
различении ситуации произнесения лжи в нейтральной ситуации и ситуации
произнесения лжи в условиях действия дополнительного стресс-фактора.

Данные параметры невербального и вербального поведения требуют дальнейшего
изучения с целью выделения факторов, проявляющихся при сообщении лжи в
стрессовой ситуации.

Перспективы дальнейших исследований связаны с расширением эмпирической базы
исследования и поиском иных индикаторов невербальных и вербальных проявлений
человека в ситуации произнесения им ложной информации в разных ситуациях.

Невербальные ритуалы и умение вести разговор на любые темы

Автор: Джудит А. Холл (Judith A. Hall), профессор факультета психологии Северо-Восточного университета (Northeastern University; Бостон, США). Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского.

В большинстве случаев мы не утруждаем себя сознательными размышлениями о том, каким образом приветствовать других людей, как дать понять собеседнику, что теперь настала наша очередь говорить, как показать партнеру, что мы верим его словам, или каким образом следует с ним попрощаться. Однако эти действия очень важны. Попробуем понять всю важность заключенных в них посланий.

Приветствия выполняют регулирующую функцию, служа сигналом к началу взаимодействия. Вербальное и невербальное поведение во время приветствий может сигнализировать о различиях в статусе (подчиненный/начальник), степени близости (знакомый /любимый), или наших чувствах и отношении (неприязнь или заинтересованность) к партнеру в данный момент.

Эмоционально заряженное приветствие может отражать степень желаемой близости с другим индивидом или свидетельствовать о долгом отсутствии контактов. Для приветствий, инициируемых на расстоянии, характерны шесть последовательных стадий:

1. Обнаружение, ориентация и инициирование сближения. Приветствие, как и любая другая форма трансакции, требует активного участия обоих участников. Иногда оба участника взаимодействия сходятся во мнении о том, что простого подтверждения того, что они друг друга узнали, вполне достаточно. Вслед за взаимным признанием немедленно следует устойчивое отсутствие внимания друг к другу. Гоффман назвал такое широко распространенное поведение «вежливым невниманием». Если приветствие на этом не завершается, мы переходим к стадии 2.
2. Приветствие на расстоянии. Это своего рода «официальная ратификация» начала процесса приветствия и того, кто именно является участниками процесса взаимодействия. Взмах рукой, улыбка или оклик могут использоваться в качестве знаков, дающих понять другому человеку, что его заметили. На этом этапе исследователями были отмечены два типа движений головы. Один из типов представляет собой резкое движение головой: довольно быстрое движение головы назад, а затем вперед.
3. Наклон головы. Исследователи отметили, что это движение и в других контекстах может использоваться как показатель перехода от одного вида деятельности к другому. Интересно, что некоторые исследователи не наблюдали этого движения, если один из приветствующих прерывал движение навстречу партнеру.
4. Сближение. Пока встречающиеся продолжают движение навстречу друг другу, проявляются нескольких невербальных сигналов. Взгляд, обращенный в сторону партнера, вероятно, помогает сигнализировать о том, что оба участника готовы к началу разговора. Однако было отмечено, что непосредственно перед началом стадии приветствия на близком расстоянии взгляд на мгновение отводится в сторону. В этот момент также отмечались приглаживание волос и движение одной или обеих рук вперед.
5. Нахождение в непосредственной близости. Теперь участники взаимодействия находятся на расстоянии менее чем три метра друг от друга. Для этой стадии характерны контакт глаз, улыбки и выбор подходящего положения головы. Ладони могут также быть повернуты в сторону партнера.
6. Приветствие на близком расстоянии. Как только участники взаимодействия займут положение напротив друг друга мы услышим стереотипные, стандартные вербализации, столь характерные для церемонии приветствия, — например, «Привет! Как поживаешь?» и т. п. Если ситуация требует телесного контакта (рукопожатий, объятий и т. п.), то они будут иметь место именно в этот момент.

Специфические особенности приветствий зависят от характера отношений, сложившихся между участниками общения, окружающей обстановки и сопутствующего вербального поведения. Приветствия часто инициируются подъемом головы или ее поворотом в сторону и сопровождаются взглядом в сторону приближающегося партнера.

Контакт глаз сигнализирует о том, что коммуникационные каналы открыты, и оба участника взяли на себя обязательство начать разговор. Активную роль в процессе приветствия часто играют руки — они используются для приветственных взмахов, рукопожатий и дружеских похлопываний по плечу, а также для различных символических жестов.

Руки также могут использоваться для «прихорашивания» — например, для приглаживания волос. Прикосновения могут принимать форму объятий, поцелуев или похлопываний по плечу. Губы могут растягиваться в улыбке или принимать овальную форму, давая понять о готовности вступить в разговор.

У любого разговора есть начало и конец. Однако для поддержания нормального течения беседы участники должны осуществлять смену ролей «говорящий-слушатель» — иными словами, соблюдать очередность реплик.

Не вполне осознавая свои действия, мы используем определенные движения тела, выражения голоса и некоторые формы вербального поведения, с помощью которых нам обычно удается соблюдать очередность в разговоре с удивительной эффективностью. Сигналы очередности реплик чаще всего визуальные, поэтому труднее менять роли «говорящий-слушатель» во время разговоров по телефону.

Смена ролей в разговоре — не просто еще одна интересная особенность человеческого поведения. На основании того, соблюдают ли наши партнеры очередность в разговоре, и насколько гладко происходит смена ролей «говорящий-слушатель», можно делать важные суждения о собеседниках.

Соблюдение очередности реплик может вызвать ощущение того, что удалось установить хороший контакт с партнером или что у партнера очень хорошо развиты навыки общения. Трудности смены ролей навестить на вас ярлыки «невоспитанного» (слишком часто перебивает собеседника), «доминирующего» (не дает собеседнику возможности высказаться) или «фрустрирующего» (не способен ясно выражать свои мысли).

Говорящим свойственны две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) передача очереди и 2) удержание очереди. Слушатели также проявляют две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) просьба о передаче слова и 2) отказ от очереди говорить.

Знакомство с правилами общения также играет важную роль в успешной смене ролей «говорящий-слушатель». Например, не имея понятия о каких-либо особых формах поведения, связанных со сменой очередности в разговоре, большинство людей знают, что смена ролей «говорящий-слушатель» будет обычно проходить согласно последовательности АБ-АБ-АБ и что когда один из собеседников заканчивает свое высказывание, другой, как правило, обязан «подхватить нить разговора».

2.1. Передача очереди

Вы уступаете очередь партнеру и ожидаете, что собеседник начнет говорить. Окончание собственного высказывания может быть выражено с помощью кинесических маркеров, интенсивность которых усиливается или уменьшается в соответствии с повышением или понижением тона голоса говорящего.

Вопросы говорящего являются показателем того, что он уступает очередь говорить партнеру и ожидает от него ответной реакции. Мы можем показать, что окончили высказывание, изменив голосовые характеристики — например, понизив голос, замедлив темп речи, растягивая последний слог, завершая высказывание «хвостиком» («ну вот», «или что-то в этом роде», «вот так-то»).

Длительная пауза после высказывания также может дать собеседнику понять, что настала его очередь говорить. Однако нередко молчание становится неловким, и говорящему приходится добавлять к высказыванию «хвостик».

Сопровождающие речь движения также могут прекратиться — например, иллюстративные жесты больше не используются, напряженное состояние тела сменяется состоянием расслабления.

Взгляд также помогает сигнализировать о завершении высказывания. Если слушатель не улавливает этих намеков, выражающих желание говорящего уступить очередность партнеру, и не подает сигналов отказа от своей очереди, говорящий может попытаться использовать более явные намеки: прикоснуться рукой к собеседнику, выжидательно поднять брови или сказать нечто вроде «Итак?»

2.2. Удержание очереди

Если говорящий не желает уступать очередь собеседнику, это будет выражено с помощью невербальных сигналов. Говорящий увеличит громкость голоса, как только заметит со стороны партнера сигналы, выражающие его желание вступить в разговор.

Окончание высказываний не будет сопровождаться прекращением жестикуляции, создавая тем самым своего рода жестовый эквивалент заполненной паузы. Количество заполненных пауз будет увеличиваться, тогда как частота и длительность «пустых» пауз снизятся.

Так говорящий лишает слушателя возможности вступить в разговор, не перебив при этом партнера, а также уменьшает вероятность того, что оба партнера будут говорить одновременно.

Иногда можно увидеть, как говорящий слегка прикасается рукой к партнеру, словно говоря ему: «Обожди еще немного. Я хочу высказать еще несколько своих мыслей, и тогда ты можешь говорить». Прикосновение часто сопровождается движением, похожим на поглаживание, как будто говорящий хочет успокоить нетерпеливого слушателя.

В некоторых отношениях это прикосновение преследует такую же цель, как и наложение ладони на рот слушателя — действие, которое не допускается правилами межличностного взаимодействия, принятыми в современном обществе.

2.3. Просьба о передаче слова

Когда нам не дают возможности высказаться, а мы хотим вступить в разговор, можно выразить это желание с помощью невербальных сигналов.

Поднятый указательный палец, служит инструментом создания паузы. Им мы прерываем поток слов говорящего. Этот жест имеет еще значение поднятой руки — хорошо знакомый еще со школьных лет жест, сигнализирующий желание высказаться.

В некоторых случаях слушатель начинает прихорашиваться, что также может сигнализировать о подготовке к вступлению в новую роль.

Если взаимодействие между говорящим и слушателем хорошо синхронизировано, то слушатель заранее предугадывает наступление момента, когда говорящий намеревается уступить очередь говорить. Он настраивается на нужный ритм, пока партнер говорит — как музыкант перед сольным выступлением выбирает нужный ритм, слегка постукивая ногой по полу.

Иногда слушатель добивается своей очереди говорить, используя особый прием: он начинает подгонять говорящего: чем скорее тот закончит свое высказывание, тем скорее он сможет начать говорить сам. Чтобы заставить партнера быстрее закончить высказывание, люди часто начинают энергично кивать, сопровождая это притворным согласием со словами собеседника: например, «да-да», «угу-угу» и тому подобное.

2.4. Отказ от своей очереди говорить

Иногда мы не хотим вступать в разговор. В таких случаях мы будем сохранять расслабленную позу слушателя, хранить молчание или напряженно всматриваться в какой-нибудь предмет окружающей обстановки. Скорее всего, мы будем демонстрировать заинтересованность словами партнера и в то же время сигнализировать о нежелании вступать в разговор.

Такое намерение можно выразить с помощью улыбок, кивков или одобрительных покачиваний головой; завершением высказываний, начатых партнером; повторением только что произнесенной партнером фразы; задаванием кратких вопросов, направленных на прояснение смысла слов говорящего; или выражением одобрения собеседнику с помощью уместного употребления «угу-угу», «да-да» или других звуковых сигналов, например, одобрительного прищелкивания языком («Ну и ну, не может быть!»), поощряющего партнера к продолжению высказывания.

Невербальное поведение слушателя называют обратной связью. Эти реакции помогают регулировать поток информации от партнера. Реакции слушателя влияют на характер и количество информации; на то, как долго партнер будет выступать в роли говорящего, на ясность излагаемых партнером мыслей и на то, в какой степени он стремится подстроиться под слушателя.

Основными невербальными сигналами обратной связи являются кивки. Могут также использоваться изменения позы, улыбки, опускание и поднятие бровей. К общепринятым голосовым сигналам обратной связи относятся произнесение «да» или «угу-угу», повторение сказанных партнером слов, задавание вопросов, чтобы лучше понять партнера, или завершение предложения, начатого собеседником.

Когда такие сигналы «запаздывают», это служит выражаем согласия со словами говорящего, но может свидетельствовать и об отсутствии понимания смысла слов партнера. Однако сигналы обратной связи оказывают на говорящего влияние если он сам обращает на них внимание.

Невербальные сигналы прощания сигнализируют об окончании взаимодействия, то есть о том, что непосредственный телесный или голосовой контакт в скором времени будет прекращен.

Уменьшение числа контактов глазами и ориентация тела к выходу — два самых частых невербальных сигнала, которые сигнализируют о приближающемся расставании. Невербальное поведение в процессе расставания выражает поддержку партнера, нейтрализуя возможные негативные эмоции от расставания.

Одновременно оно создает у партнеров положительный настрой на следующую встречу, то есть сообщает, что данный разговор окончен, но отношения между партнерами будут продолжаться. Невербальная поддержка партнера может проявляться в улыбке, рукопожатии, прикосновении, утвердительном кивке и наклоне туловища вперед.

Выражение поддержки играет в человеческих взаимоотношениях очень важную роль, поэтому мы часто проявляем ее в открытой словесной форме. Например, «Спасибо, что вы уделили мне время. Я очень рад(а), что мне представилась возможность поговорить с вами».

Кивки и наклон туловища вперед выполняют сразу несколько функций. Быстрые кивки в конце разговора являются подкреплением со стороны слушателя. Телесным выражением чувства симпатии к партнеру является наклон туловища вперед. Однако такую же позу надо принять, чтобы встать со стула перед прощанием. Так движения тела и слова имеют множество значений, и выполняют несколько различных функций.

Можно выразить намерение закончить разговор и с помощью других невербальных сигналов. Например, бросая взгляд на часы, помещая руки на бедра с целью создания опоры при вставании (что является одновременно сигналом партнеру о том, что скорое расставание неизбежно). Еще можно неспешно начав собирать свои вещи; акцентируя внимание на предстоящем расставании с помощью вспомогательных звуков: похлопывая себя по бедрам при вставании, притопывая по полу или постукивая по столу или стене костяшками пальцев или ладонью.

Почти все такие невербальные переменные наблюдаются в последнюю минуту взаимодействия. Пик их интенсивности приходится на пятнадцатисекундный интервал, непосредственно предшествующий вставанию.

Усилением активности минимум в десяти различных областях тела незадолго перед завершением разговора можно объяснить то, почему мы бываем так раздосадованы, если расставание с партнером «срывается», то есть если партнер останавливает нас фразой «Извините, но мне надо сказать вам еще одну вещь…» Это означает, что придется проходить через всю процедуру прощания заново.

Научитесь управлять любыми невербальными ритуалами изучив курсы «Развитие интуиции и наблюдательности» и «Этикет и навыки делового общения»:

Развитие интуиции и наблюдательности: практический интерактивный дистанционный курс

Формирование навыков невербального общения

Что такое коммуникация? Это процесс обмена информации для эффективного общения. Не зависимо от ее вида, она способствует достижению той или иной цели: наладить контакт с собеседником, получить нужную информацию, удовлетворить потребность в общении. Невербальная коммуникация, происходящая без слов, составляет больший процент общения. Что же подразумевает под собой это понятие?

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей.

Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе и могут передавать огромное количество информации, которая позволяет понять настроение, чувства, намерения, а также морально-личностные качества собеседника.

Нужно помнить, что невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании.

Зачастую, невербальная коммуникация спонтанна. Ее особенности заключаются в зависимости от ситуации. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении.

Навыки невербальной коммуникации могут быть разделены на три условных типа:

Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.

Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.

Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Хорошие навыки коммуникации, несомненно, могут помочь как в личной, так и в профессиональной жизни. Так как  же улучшить невербальные навыки общения?

Уделяйте внимание сигналам. Обращайте внимание на взгляд, зрительный контакт, жестикуляцию, позы, движения тела, тон и тембр голоса. Таким способом Вы сможете улучшить свою собственную способность к общению.

Во время разговора концентрируйтесь на своём тоне. Отметьте, как Ваш собственный тон влияет на то, как люди реагируют на Вас, и попробуйте использовать его для того, чтобы подчеркнуть свои идеи или чувства. Например, если Вам нужно выказать искренний Ваш интерес к чему-то или энтузиазм, говорите воодушевлённо.

Пользуйтесь взглядом. Когда человек не может смотреть в глаза собеседнику, может показаться, что он пытается что-то скрыть. С другой стороны, слишком настойчивый зрительный контакт может быть воспринят как конфронтация. Нужно помнить, что хороший контакт не подразумевает пристальный взгляд. Некоторые эксперты в области коммуникации советуют выдерживать зрительный контакт продолжительностью не более 4-5 секунд.

Обращайте внимание на контекст. В процессе общения всегда учитывайте ситуацию, в которой оно происходит. Подумайте, подходит ли контексту то или иное невербальное поведение. В попытках улучшить свою невербальную коммуникацию, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать подаваемые Вами сигналы соответствующими ситуации.

Ну и заключительный совет — практикуйтесь. Как вы уже поняли, улучшить невербальные навыки общения легко, если  уделять особое внимание невербальному поведению собеседника и самому не бояться применять знания на практике.

Ольга Симанкович,

ведущий инспектор отдела организации профессионального обучения

Центра занятости населения города Новосибирска,

телефон: 325-03-47

38.Основные виды невербального поведения

34. Основные виды невербального поведения.
    Функции невербальной коммуникации.

Основные виды
невербального поведения (кинесика,
паралингвистика, экстралингвистика,
проксемика, визуальное общение).

Специфика межличностной
коммуникации определяется также и
наличием различных каналов восприятия
и передачи информации. Наиболее важными
среди них являются субъективные каналы
восприятия и передачи информации. Люди
воспринимают и отражают окружающий мир
посредством своих органов чувств.

Невербальная
коммуникация (от
лат. verbalis — устный и лат. cоmmunicatiо — общаться)
— поведение, сигнализирующее о характере
взаимодействия и эмоциональных состояниях
общающихся индивидов. Является
дополнительным источником информации
к собственно вербальному сообщению.

В психологии
невербального общения можно выделить
следующие области: 1. Невербальная
коммуникация —
интеракция между партнерами с помощью
невербальных средств. 2.
Невербальное поведение —
использование невербального репертуара.

Основные критерии
различия невербального и вербального
языка.

Вербальное: 1.
Дискретность; 2. Произвольность; 3.
Определенность ; 4. Абстрактность.

Невербальное:
1. Континентуальность.; 2. Непроизвольность.
3. Вероятность 4.Конкретность.

Природные истоки
языка:

Вербальное:
1. Вторичный.2. Культурный. 3. Когнитивный.
4. Левополушарный

Невербальное:
1. Первичный. 2. Природный. 3. Аффективный.
4. Правополушарный

Характеристики:

Вербальное:
1. Логический. 2. Сознательно употребляемый.
3. Целенаправленный. 4. Интенциональный.
5. Линейная временная последовательность.
6. Относительно легко декодируется и
кодируется.

Невербальное:
1. Интуитивный. 2. Неосознанный 3.
Нецеленаправленный. 4. Непреднамеренный.
5. Пространственно-временная целостность.
6. При переводе, скорее, теряет смысл

Основные функции
невербальных средств общения:

1. Информативная. 2.
Сигнальная. 3. Регулятивная. 4. Индикативная.
5. Аффективная. 6. Прогностическая. 7.
Маскирующая. 8. Развивающая. (социально
— перцептивные способности)

Структурная
схема невербального поведения

Её составляющие:

1. Акустическая: —
Экстралингвистика (паузы, другие
вкрапления — кашель, смех)- Паралингвистика
(голос — интонации, тембр, темп)

2. Оптическая: *
кинесика: — экспрессия (мимика, позы,
жесты, походка, физиогномика), — невербальные
действия (грохот, скрип, шуршание), —
контакт глаз

4. Кинестетика:
(рукопожатие, похлопывание, поза,
телодвижения)

5. Ольфактическая.
(запах тела, запах косметики)

Кроме
того, необходимо учитывать проксемику.
Проксемика — характеристика межличностной
дистанции.

Различные
формы невербального поведения используются
для выделения или акцентирования
вербального сообщения, для усиления
какой-либо части сообщения, для объяснения
молчания, для добавления новой информации
к высказыванию или для искажения
вербального сообщения.

Функции
— Совокупность
этих средств призвана выполнять следующие
функции: дополнение речи, замещение
речи, репрезентация эмоциональных
состояний партнеров по коммуникативному
процессу.

Обучение невербальных детей навыкам коммуникации. ~ Аутизм | АВА

Многие люди, страдающие аутизмом, могут иметь нарушения или
трудности функциональной коммуникации.
Иногда это связано с заболеваниями, такими как патология развития языка или
апраксия. Однако, чаще всего причина заключается в значительном дефиците
развития навыков в области мотивации, обработки речи и социального
взаимодействия. Задержка речи также бывает вызвана серьезными ушными
инфекциями, которые могли привести к снижению слуха или негативно повлиять на
обработку речи на важнейших этапах умственного развития.

В своей практике специалисты АВА часто сталкиваются с
невербальными детьми. Термин «пре-вербальный» или «невербальный» означает, что
индивидуум не использует вокальную коммуникацию функциональным образом на постоянной
основе (термин «невокальный» или «неговорящий» с профессиональной точки зрения
является более предпочтительным, поскольку вербальное поведение может включать
в себя и неэкпрессивную коммуникацию, например, язык жестов). В большинстве
случаев вместо типичной речи такие люди используют коммуникацию неэффективным
или неподходящим способом (эхолалия и т.п.). Они часто общаются при помощи
указательных жестов, направления действий других и, в основном, посредством
собственного поведения. Практически любой терапист сталкивался с ситуацией,
когда маленький ребенок, не произнося ни слова, контролирует жизнь всей семьи в
соответствии со своими желаниями. Родители такого ребенка, как правило, знают,
что два вскрика означают «включи телевизор», капризный плач подразумевает
«возьми меня на руки», а толчок брата значит «я не хочу играть» и т.п.

Важно, чтобы при работе с невербальными детьми цель состояла
не только в обучении «говорению». Целью должна стать эффективная коммуникация
ребенка. Даже вербальные дети не всегда общаются эффективно. Ситуация, когда
пятилетнего ребенка обучают различению цветов и частей тела в то время, как он
не может сообщить взрослому о том, что он голоден, хорошо иллюстрирует пример
ребенка, который умеет разговаривать, но не пользуется своей речью для общения. 

Когда вы думаете о «вербальном» ребенке, необходимо думать
не только о «говорении». Какие образом ребенок общается? Обладает ли он хорошей
рецептивной речью, даже если он не говорит? Наблюдаются ли у ребенка вербальные
стимуляции, гуление, напевает ли он песни или мелодии? Кричит ли ребенок, когда
расстроен, или шумит ли он, не произнося ни слова? Полагаясь на собственный
опыт, некоторые АВА-специалисты говорят, что вербальные стимуляции, частый
лепет, демонстрация социального сознания или внимания (к примеру, ребенок
пристально смотрит на ваше лицо, когда вы ему поете) являются хорошими
показателями того, что невербальный ребенок начнет говорить. Дети,
продуцирующие эхо-реакции, поющие песни без слов и «играющие» со звуками речи зачастую
быстро добиваются успеха в ходе интенсивного речевого вмешательства.

Поведение составляет значительную долю коммуникации.
Считается, что у детей, которые не умеют коммуницировать или являются
невербальными, наблюдаются наиболее устойчивые и сложные проблемы поведения.
Почему? Представьте себе, что вы находитесь в окружении, где никто не говорит
на вашем языке. Вы очень голодны, и пытаетесь убедить этих людей накормить вас.
Как долго вы будете объясняться жестами прежде, чем начнете толкать кого-нибудь
или разбрасывать вещи?

Если у ребенка отсутствует внутренняя мотивация к
коммуникации, и нет внешней необходимости в общении, то с точки зрения такого ребенка
гораздо проще участвовать в поведении, чем в коммуникации. Ребенок, которому
позволяют сбрасывать свою тарелку на пол во время ужина, чтобы обозначить, что
он наелся, имеет нулевой стимул к подбору слов, формированию звуков и
говорению.

Усиление также имеет огромное значение. Для того, чтобы
ребенок с аутизмом
научился общению, необходимо присутствие поощрения. Многие родители думают:
«Почему мы должны поощрять ребенка к тому, чтобы он говорил? Другие дети просто
начинают разговаривать, и для этого им не нужен M&M’s».
Одной из характерных черт, присущих расстройствам аутистического спектра, является
качественное нарушение коммуникации. Это может означать, что ребенок не владеет
речью, имеет задержку развития, или же у него отсутствует мотивация
к использованию имеющихся у них речевых
навыков.

Существует множество вариантов для обучения невербальных
детей коммуникативным навыкам,
и часто специалисты ВСВА или консультанты в области АВА-терапии рекомендуют
использовать несколько подходов одновременно. Поговорим о различных методах обучения
коммуникации.

Вербальный поведенческий подход. Существует множество
различных способов применения Прикладного анализа поведения, и вербальное
поведение является одним из ответвлений АВА-терапии. Вербальное поведение имеет
функциональную речевую направленность. Вербальный поведенческий подход
предполагает подхватывание и построение внутренней мотивации, а также
использование поощрений для усиления коммуникации посредством вербальных
действий (манд/обращение с просьбой, такт/наименование
предметов и действий и т.п.). Речь рассматривается и обучается в качестве
поведения, разбиваясь на компоненты. Если ребенок любит мороженое, одним из
первых слов, которые он научится произносить, будет «мороженое». То есть,
мотивация ребенка к получению желаемого объекта используется для формирования
речи: сказал «мороженое» — получил мороженое. В рамках данного подхода для
получения желаемых реакций также используется повторение, подсказки и процедура
формирования реакции. Первоначально реакция «мя» рассматривается как приемлемая
для просьбы получить мяч. Со временем (и с проведением тщательного анализа
данных) критерии для реакции становятся все более строгими до тех пор, пока
ребенок не научится говорить «мяч».

Речевая терапия/логопедия. Как правило, из 10 детей, с
которыми работает АВА-терапист, примерно 6-7 детей получают и речевую терапию.
Многие родители считают, что логопедия является единственным способом научить
невербального ребенка разговаривать. Логопеды часто работают с такими
состояниями, как заикание, нарушение речи и т.п. Для некоторых детей речевая
терапия оказывается очень эффективной, другие же с ее помощью не добиваются
существенных результатов. Очень важно, чтобы при поиске специалистов,
работающих с дефектами речи, родители ориентировались на логопедов, которые
имеют опыт работы с аутизмом или проблемным поведением. Также необходимо
обратить внимание на интенсивность предлагаемых услуг. Многие дети, получающие
речевую терапию, занимаются с логопедом всего 15-45 минут в неделю. Для
невербального, низкофункционального ребенка с аутизмом этого может оказаться
недостаточно для достижения значимых целей. Если ребенок получает речевую
терапию и при этом демонстрирует серьезный прогресс, высока вероятность того,
что его команда и АВА и логопед работают в тесном сотрудничестве.
Сотрудничество между всеми членами команды имеет огромное значение.

Язык жестов. Следует всегда комбинировать устное
наименование предмета с языком жестов, чтобы ребенок мог одновременно не только
обучиться жесту, но и слышал необходимое слово. При рассмотрении такого
варианта коммуникации, как язык жестов, обычно сразу же возникает вопрос о
возрасте ребенка, и также об уровне развития навыков мелкой моторики
у него. Если ребенок обладает слабыми навыками мелкой моторики и не может
воспроизводить различные сложные жесты для коммуникации, в таком случае язык
жестов является не лучшим выбором (хотя вы все равно сможете обучить его
приближенным реакциям). Возраст в данном случае имеет большое значение. Если
ребенку всего 2 года, и он проводит все свое время дома вместе с мамой и папой,
тогда язык жестов является хорошим вариантом. Однако, если ребенку 11 лет, и он
ходит в школу, а затем остается на кружки и посещает секцию карате, тогда все
те люди, с которыми он регулярно контактирует, также должны будут понимать
жесты ребенка. Если такой ребенок подойдет к своему учителю на перемене и
покажет жестами «красную тетрадь», поймет ли его учитель? Если дети не получают
быстрой реакции на язык жестов, они прекращают его использовать. Кроме того,
одной очень распространенной ошибкой является первоначальное обучение ребенку
жесту «еще», который впоследствии обобщается. Дети «застревают» на этом жесте,
обращаясь ко взрослым с просьбой «еще», хотя зачастую взрослые просто не знают,
о чем идет речь. Если же вы все таки обучаете ребенка жесту «еще», обязательно
связывайте его с конкретным предметом, о котором он просит.

Система коммуникации PECS (Picture Exchange Communication System). С
системой коммуникации PECS
ребенок учится коммуницировать при помощи обмена карточками с изображением
предметов/объектов для получения этих предметов или объектов. Система PECS проста в использовании,
может применяться в различных условиях окружающей среды, и в процессе ее можно
усовершенствовать и усложнять. Вы можете обучить ребенка строить полные
предложения, просить о нескольких предметах сразу, описывать свой день,
беседовать с людьми и т.п. В отличие от языка жестов, преимуществом PECS
является то, что карточки и фотографии доступны для понимания любого человека. В
данной системе могут использоваться картинки или фотографии предметов, в
зависимости от того, что лучше работает в случае каждого конкретного ребенка.
Еще одним преимуществом системы PECS
является коммуникация между сверстниками. Обычный трехлетний ребенок может не
распознать жест, означающий слово «игра», но он поймет, что фотография
кукольного домика означает «Хочешь поиграть в кукольный домик?». Недостатки PECS включают в себя
сложность поддержания полного ассортимента карточек/фотографий, а также быстрая
смена интересов у ребенка, что может потребовать очень частого обновления комплекта
карточек.

Вспомогательные коммуникативные устройства. Вспомогательные
коммуникативные устройства воссоздают речь ребенка, используя моделированный
голос. Ребенок вставляет карточки или нажимает на кнопки, а механизм – говорит.
Поскольку речь идет о техническом оборудовании, предполагается, что ребенок
обладает когнитивными способностями для самостоятельного применения этого
оборудования. Однако, если в семье имеется iPad, можно воспользоваться множеством приложений для
коммуникации, которые доступны невербальным детям и позволяют им
коммуницировать при помощи нескольких нажатий пальцев. Преимуществом
вспомогательных коммуникативных систем является 
то, что они могут использоваться людьми с различными физическими
ограничениями, поскольку их можно модифицировать и адаптировать для детей,
имеющих проблемы со зрением, слухом, набором текста и т.п. Такие устройства
являются портативными и позволяют ребенку быстро выразить свои желания, мысли,
потребности и личное мнение практически в любых условиях.

Погружение в речевую среду. Данный метод, как правило,
используется в детских садах и других дошкольных учреждениях, в которых ведется
работа с детьми с особыми потребностями. В течение дня ребенок погружается в
языковую среду с целью создания стимулирующей атмосферы, способствующей
формированию и развитию речи. Все предметы четко обозначаются фотографиями и
словами, детей вовлекают в разговор, даже если они не умеют говорить («Дэвид,
мое пальто голубое? Кивни головой, если мое пальто голубое!»), а педагоги
индивидуально работают с каждым ребенком над навыками игры по очереди, установлением
зрительного контакта, совместного внимания и т.п. Такие группы несколько
напоминают методику обучения опорным навыкам. Преимуществом метода погружения в речевую среду является простота, с которой
данный метод может быть использован родителями со своим ребенком. Этот подход
концентрируется на основных вехах развития, которые являются предпосылкой для
появления первых слов, например, лепет, распознавание отдаленных звуков,
имитация действий, реакция на инструкции и коммуникация при помощи жестов.
Работа 1:1 с ребенком также предполагает обилие поощрений и возникающее естественным
образом взаимодействие. Например, инструктор может вести себя так, будто лепет
ребенка – это слова, и вступать с ребенком в разговор. Описывайте свои действия
и действия ребенка, даже если он не отвечает вам («Мы сейчас поднимаемся по
ступенькам. Давай посчитаем ступеньки: 1,2,3,4…»). Во время повествования
старайтесь устанавливать зрительный контакт с ребенком, строить взаимодействие
на базе общих интересов, сохранять оживленное выражение лица и т.п.

Совет для родителей. Широкий спектр программ, книг, ресурсов
и учреждений, обещающих обучить аутичных детей речевым навыкам, может быть
несколько пугающим и непонятным для родителей. Будьте критичными потребителями
и подбирайте проверенные методы, имеющие научно-исследовательское
обоснование,  которые четко объясняют,
как работает лечение, и что в него входит. Задавайте много вопросов! Прежде, чем
оплатить лечение или купить книгу, пусть специалист объяснит вам, как именно
это работает.

Независимо от того, какой подход вы избрали для обучения
ребенка с аутизмом коммуникационным навыкам, 
он должен включать управление поведением для того, чтобы быть
эффективным и последовательным в различных условиях окружающей среды и с
различными людьми. Ребенок должен усвоить, что ничего, кроме системы
коммуникации, больше не будет работать. Это означает, что если вы учите ребенка
использованию языка жестов, чтобы просить о печенье, то ему больше нельзя
позволять взбираться на кухонный стол и брать коробку с печеньем с верхней полки
шкафа. Сделайте общение с вами обязательным требованием, в противном случае
ребенок не будут коммуницировать.

Ребенок также должен понять, что общение с людьми приводит к
положительным последствиям. Если ребенок только что научился просить «сок», то на
первом этапе он должен получать глоток сока каждый раз, когда он говорит «сок».
Ребенок должен увидеть, что общение с людьми оперативно удовлетворяет его
потребности и желания. Если вы разработали и внедрили систему коммуникации для
ребенка с аутизмом, и результаты ваших усилий противоречивы, спросите себя: «Является
ли это коммуникативная система единственным способом для ребенка получить то, чего
ему хочется или что ему необходимо?» Если ответ отрицательный, то, может быть,
именно поэтому вы не видите прогресса.

Если речь идет о формировании и развитии речи, раннее
вмешательство имеет решающее значение. Тем не менее, исследования показывают,
что невербальные взрослые с диагнозом аутизм также могут овладеть речевыми
навыками. Детям старшего возраста будет сложнее научиться говорить, но это не
является невозможным. Наиболее перспективными методами, подходящими для детей в
возрасте старше 5 лет, являются вспомогательные коммуникативные устройства (которые
не препятствуют использованию речи) и подходы к развитию речевых навыков,
которые способствуют формированию совместного внимания.

Вербальное и невербальное поведение

Каждый из нас при общении использует вербальное и невербальное поведение. Мы передаем информацию не только с помощью речи, но и с помощью самых разных средств. В этой статье мы подробно рассмотрим вербальное и невербальное поведение. Вы узнаете много интересных фактов об общении, а также получите ряд ценных советов.

Вербальное поведение предполагает общение с помощью слов. С раннего детства нас учат излагать свои мысли логически, поэтому у взрослого человека обычно не возникает проблем с их выражением. Витиеватость речи и красноречие приобретаются с опытом. Однако лишь 7 % того, что мы говорим, воспринимается другими через смысл, который заключен в словах. Остальная часть – через невербальные реакции и интонацию. В деловом общении, как это ни странно, наиболее важным фактором считается умение слушать, а не говорить. К сожалению, не многие из нас научились внимательно относиться к тому, что говорит собеседник.

Правила эффективного общения, предложенные Китом Дэвисом

Профессор Кит Дэвис выделил следующие 10 правил эффективного слушания.

1. Невозможно воспринимать информацию, когда вы говорите, поэтому перестаньте говорить.
2. Помогите вашему собеседнику раскрепоститься. Нужно сделать так, чтобы человек ощущал свободу, то есть создать непринужденную атмосферу.
3. Говорящему следует показать вашу готовность слушать. Следует действовать и выглядеть заинтересованно. Слушая другого, пытайтесь понять его, а не выискивать причины для возражений.
4. Раздражающие моменты необходимо устранить. Избегайте постукиваний по столу, рисования, перекладывания бумаг во время общения. Возможно, при закрытой двери информация будет восприниматься лучше?
5. Говорящему следует сопереживать. Для этого постарайтесь представить себя на его месте.
6. Проявляйте терпение. Не прерывайте собеседника, не экономьте время.
7. Сдерживайте характер. Если человек рассержен, он придает неверный смысл своим словам.
8. Не допускайте критики и споров. Это заставляет того, кто говорит, занять оборонительную позицию. Также он может рассердиться или замолчать. Не нужно спорить. На самом деле вы проиграете, если победите в споре.
9. Задавайте собеседнику вопросы. Это его подбодрит и покажет ему, что его слушают.
10. И, наконец, перестаньте говорить. Этот совет идет первым и последним, так как от него зависят все остальные.

Кроме умения эффективно слушать своего собеседника, существуют иные способы улучшения искусства общения. Перед передачей идей необходимо прояснить их, то есть следует систематически анализировать и обдумывать вопросы, идеи или проблемы, которые вы планируете сообщить другому. Если вы хотите достичь успеха в карьере или личной жизни, очень важно учитывать различные особенности межличностного взаимодействия. Исследователи говорят о том, что, наряду с вербальным (словесным) общением, нужно принимать во внимание и невербальный язык, который используют люди.

Невербальный язык

Следует отметить, что это понятие предполагает не только контроль своего поведения, умение интерпретировать мимику и жесты партнера, но и зону личной территории человека, ее психическую сущность. Кроме того, в это понятие включаются национальные особенности поведения собеседников, их взаимное расположение в процессе коммуникации, умение партнеров дешифровать значение использования таких вспомогательных средств, как сигареты, очки, губная помада, зонтик, зеркальце и др.

Невербальное поведение

Думая об общении, мы имеем в виду в первую очередь язык. Однако он является только частью средств коммуникации, причем, возможно, не главной в таком процессе, как общение. Невербальное поведение зачастую играет даже большую роль. Мы используем при общении множество способов, чтобы передать свои чувства, мысли, стремления и желания окружающим людям. Такие средства коммуникации именуются невербальными. Это означает, что слова или предложения не используются в них. Общение, рассматриваемое в широком смысле, происходит не только вербально.

Невербальные каналы коммуникации

Их можно разделить на две категории. Первая – это невербальное поведение, а вторая – характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:

• выражение лица;
• поза, ориентация и наклон тела;
• жесты и движения ног;
• высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
• прикосновения;
• дистанция при общении;
• взгляд, а также визуальное внимание.

Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.

Что касается неповеденческой невербальной коммуникации, она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые формы коммуникации. Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.

Невербальное поведение – это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для эффективной коммуникации.

Жесты и позы

Движения тела и рук передают множество сведений о человеке. В частности, в них проявляются непосредственные эмоциональные реакции индивида и состояние его организма. Они позволяют собеседнику судить о том, каким темпераментом обладает человек, какие у него реакции (сильные или слабые, инертные или подвижные, замедленные или быстрые). Кроме того, движения тела и различные позы отражают множество черт характера, степень уверенности человека в себе, порывистость или осторожность, раскованность или зажатость. Социальный статус индивида также проявляется в них.

Такие выражения как «расправить плечи» или «стоять на полусогнутых» – это не просто описания поз. Они определяют, в каком психологическом состоянии находится индивид. Также нужно отметить, что жесты и поза — невербальное поведение человека, в котором проявляются усвоенные индивидом культурные нормы. К примеру, если мужчина воспитан, он не станет разговаривать сидя, если его собеседником является женщина и она стоит. Это правило действует вне зависимости от того, как мужчина оценивает личные достоинства данной женщины.

Знаки, которые передаются телом, очень важны при первой встрече, так как аспекты личности характера собеседника проявляются не сразу. Например, если вы устраиваетесь на работу, во время собеседования следует сидеть прямо. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность. Также следует смотреть собеседнику в глаза, но не чересчур настойчиво.

Как агрессивное положение тела расценивается следующее: человек находится в напряжении, он готов к движению. Тело такого человека подано несколько вперед, как будто он готовится к броску. Данная поза будто сигнализирует о том, что с его стороны возможна агрессия.

Очень большую роль в общении играют жесты. Привлекая внимание, можно призывно махать рукой. Можно сделать отмахивающийся раздражительный жест, покрутить рукой у виска. Аплодисменты означают благодарность или приветствие. Один или два хлопка в ладоши – это способ привлечь внимание. Интересно, что хлопки использовались для привлечения внимания богов в целом ряде языческих религий (перед жертвоприношением или молитвой). Собственно, современные аплодисменты пошли именно оттуда. Арсенал значений, которые передавались и передаются хлопками в ладони, очень широк. Это и понятно, ведь данный жест является одним из немногих, которые производят звук, причем достаточно громкий.

Мимика

Мимика — это невербальное поведение личности, заключающееся в использовании человеком своего лица. Мы способны выделять и интерпретировать самые тонкие движения лицевых мышц. Знаковые функции имеют положение или движения различных деталей лица. К примеру, брови мы приподнимаем в удивлении, страхе, гневе или приветствии. Известно, что еще Аристотель занимался физиогномикой.

Мимика у животных и первобытных людей

Следует отметить, что не только у человека, но и у высших животных присутствует мимика как невербальное коммуникативное поведение. Гримасы человекообразных обезьян хотя и бывают похожи на человеческие, однако зачастую выражают другие смыслы. В частности, оскал, который люди могли бы принять за улыбку, выражает угрозу у обезьян. Животное поднимает десны, чтобы продемонстрировать свои клыки. Многие млекопитающие (волки, тигры, собаки и др.) поступают точно так же.

Кстати, этот знак угрозы, по всей видимости, когда-то был свойствен и человеку. Это подтверждает то, что оскал у ряда первобытных народов является не только улыбкой, но также и знаком ожесточения или угрозы. Для данных народов клыки подсознательно все еще служат боевым оружием. Кстати, и в современной культуре сохранилась память об этом значении такой гримасы: существует фразеологизм «показать зубы», значение которого – «продемонстрировать угрозу или сопротивление».

Сигналы, посылаемые глазами

Сигналы, посылаемые глазами, тоже относятся к мимике. Известно, что женщины стреляют глазками, кокетничая. Можно сказать «да», моргнув ресницами. Открытый, прямой взгляд в глаза собеседника считается признаком свободного и сильного человека. Этот взгляд имеет свои биологические корни. У первобытных народов, а также в животном мире он часто является вызовом. Гориллы, к примеру, терпят возле себя людей, однако человек при этом не должен глядеть в глаза вожаку, так как последний расценит это как посягательство на его лидерство в стаде. Известны случаи, когда телеоператор подвергался нападению самца гориллы, так как животное подумало, что блеснувший объектив камеры – это вызов, прямой взгляд в глаза. И в наши дни в человеческом обществе такое невербальное поведение считается смелым. Известно, что когда люди не уверены в себе, когда они робеют, они отводят глаза.

Тактильная коммуникация

К ней относятся похлопывания, прикосновения и т. п. Использование таких элементов коммуникации свидетельствует о статусе, о взаимных отношениях, а также о степени дружбы между собеседниками. Взаимоотношения между близкими людьми выражаются в поглаживаниях, объятиях, поцелуях. Отношения между товарищами часто предполагают похлопывания по плечу, рукопожатия. Подростки, подобно детенышам животных, порой имитируют потасовки. Так они борются за лидерство в игровой форме. Подобные отношения между подростками выражаются в пинках, тычках или захватах.

Следует отметить, что знаки, которые передают невербальные средства коммуникации (прикосновения, поза, мимика и др.) являются не такими однозначными, как слова, которые мы произносим. Чаще всего они интерпретируются с учетом ситуации, то есть тех условий, в которых наблюдаются.

Одежда как способ невербальной коммуникации

В общении между людьми известны и некоторые другие способы невербальной коммуникации. Например, к ним относятся украшения и одежда. Допустим, если сотрудник пришел на работу в нарядной одежде, мы можем предположить по этому знаку, что сегодня у него день рождения или ему предстоит важная встреча. Использование одежды в качестве средства сообщения часто практикуется в политике. К примеру, кепка Лужкова, бывшего мэра Москвы, сообщала о том, что он мэр «из народа», мэр-«работяга».

Таким образом, невербальное поведение личности в психологии можно рассматривать во множестве аспектов. Это явление представляет интерес не только для ученых, но и для обычных людей. Неудивительно, ведь культура невербального поведения, как и культура речи, используется в повседневной жизни. Умение правильно интерпретировать слова и жесты пригодится каждому. Глубокое понимание смысла вербального/невербального поведения людей способствует эффективному общению.

Невербальное поведение — обзор

Слуховое восприятие

Базовая практика всегда заключалась в том, чтобы начинать терапию с уровня, на котором афазия начинает иметь некоторый успех (Schuell, Jenkins, & Jimenez-Pabon, 1964; Wepman, 1951). Однако традиционный акцент на улучшении слухового восприятия как первой и основной цели терапии с использованием жаргонафазы привел к особой ситуации, когда мы представляем поврежденную систему, которая уже испытывает трудности, с требованиями, которые увеличивают сложность.Этой парадоксальной ситуации способствует ряд факторов.

Слуховое восприятие — это всего лишь один аспект понимания, один специализированный способ восприятия. Понимание является целостным и зависит не только от лингвистического кодирования в рамках определенной модальности, но и от множества кодов и одновременного использования по крайней мере двух модальностей (Muma, 1975; Scheflen, 1974; Scheflen & Scheflen, 1972). Если слуховая модальность является основным фокусом внимания, концентрация сосредоточена на самой сложной из всех форм общения — языке.(Следует подчеркнуть, что язык и общение не являются синонимами.) Результатом может быть минимизация или устранение других форм поведения, поддерживающих язык (например, разведение рук при произнесении слова большой ). Это, в свою очередь, снижает избыточность, которая всегда присутствует в параллельных невербальных формах поведения и необходима для нормального понимания (Scheflen, 1974). Усиление трудностей в обращении только со слуховой модальностью может быть засвидетельствовано любым, кому когда-либо приходилось транскрибировать записанный на магнитофон разговор.

Проблема может быть дополнительно усложнена тем, как мы рассматриваем природу проблемы понимания, и задачами, которые мы выбираем для ее исправления. Как упоминалось ранее, стандартизированный тест на афазию оказал глубокое влияние на наше представление об афазии и на предлагаемое ему лечение. Нигде это не проявляется более очевидно, чем то, как мы подходим к проблемам слухового восприятия на жаргоне. Оценка нарушения во многом зависит от результатов тестов, а не от реального разговора.Например, в Бостонском экзамене по диагностической афазии (Goodglass & Kaplan, 1972) единственной характеристикой профиля рейтинговой шкалы, не основанной на нетестовом поведении, является слуховое восприятие, потому что оно «может быть адекватно измерено оценками объективных тестов [стр. 27–28] ».

Это утверждение оспаривается Уилкоксом, Дэвисом и Леонардом (1978), которые утверждают, что формальная оценка навыков понимания «не дает нам информации о функциональных способностях понимания у афазного человека [стр.252] ». Они основывают это утверждение на своем исследовании способностей лиц, страдающих афазией, понимать язык в контексте. Их выводы также подтверждаются клиническим опытом. Можно сказать явно непонятливому афазику Пожалуйста, передайте салфетки или Хотите еще кофе? , и он передаст салфетки или покажет, что хочет еще кофе. Но поскольку такое поведение возникает вне контролируемой ситуации теста или эксперимента, оно редко учитывается при оценке способностей к пониманию.Что еще более важно, это может не учитываться при планировании или оценке терапии.

Задачи, разработанные для устранения контекста и других подсказок с целью проверки слухового восприятия, используются в неизменном виде в качестве терапевтических задач. Например, афазика просят распознавать общие слова вне контекста предложения. Известно, что контекст и избыточность способствуют вероятности понимания сообщения; Таким образом, устраняя эти факторы, мы усложняем задачу афазикам.

Изложенное выше не предполагает отказа от цели улучшения слухового восприятия. Чтобы терапия была успешной, необходимо иметь дело с серьезными трудностями в понимании жаргонафазии. Однако предполагается, что улучшение может быть достигнуто с помощью иных средств, чем традиционная структурированная задача, и таким образом, чтобы следовать обычным рекомендациям: начинать с более легких и постепенно переходить к более сложным.

Как уже говорилось, восприятие на слух — это компонент понимания.Улучшение целого должно обязательно затронуть части (Мартин, 1979; Миллер, 1978). На общий процесс — понимание — можно повлиять посредством внимания к коммуникативному взаимодействию, особенно той роли, которую играет неафазный участник в разговоре. Клиницист может повысить вероятность понимания, используя, даже преувеличивая, все средства, с помощью которых понимание осуществляется в обычном разговоре.

Реальная речь может включать повторения, перефразирование, паузы и повышенную интенсивность (Muma, 1975; Schuell, Jenkins, & Jimenez-Pabon, 1964).Невербальное поведение можно использовать для усиления и поддержки языковой структуры. Эта поддержка может варьироваться от указания на пациента при произнесении you или на себя при произнесении I до пантомимических жестов, которые каким-то образом имитируют это слово (например, поднятие руки из опущенного положения при произнесении высокий ) . Все это — и многое другое — является нормальным поведением в разговорной среде (Scheflen, 1973, 1974; Scheflen & Scheflen, 1972).

Эти невербальные опоры могут быть увеличены в количестве, повторены, увеличены и, следовательно, более интенсивны и т. Д.; они подвергаются тем же видам модификаций, которые используются с речью для улучшения понимания со стороны нормальных людей (Muma, 1975), а также лиц с афазией (Schuell, Jenkins, & Jimenez-Pabon, 1964). Увеличение избыточности и использование методов для концентрации внимания дает афазикам большую возможность сканировать материал на предмет соответствующих особенностей, абстрагироваться от этих особенностей из поведения клинициста и, таким образом, понимать.

Акцент на роли клинициста как говорящего-отправителя представляет собой главное различие между этим и другими обоснованиями: в большинстве случаев терапии афазии упор делается на афазика и его трудности как обработчика информации.Но, хотя эта направленность иная, она не нова. Вепман (1972, 1976) предложил терапевтическую структуру разговора для стимулирования «мысли». Мартин (1980) предположил, что методы Вепмана включают не столько «стимуляцию мысли», сколько акцент на изменении коммуникативной роли. Дэвис и Вилкокс (1980) описывают структуру, которая позволяет клиницистам более широко принимать различные ответы афазика.

Применимость подчеркивания роли клинициста, а не афазика будет обсуждаться далее в следующих разделах.

Невербальное поведение

Пояснения> Теории
> Невербальное поведение

Описание | Исследовать
| Пример | Ну и что? | Видеть
также | Список литературы

Описание

Общение без слов. Лицо использовано большое
иметь дело. Также используются жесты руками, пожимание плечами, движения головой и т. Д. Это часто
подсознание.Может использоваться для:

• Выражение эмоций (например, улыбка, чтобы показать счастье)
• Передача отношения (например, пристальный взгляд для демонстрации агрессии)
• Демонстрация личностных качеств (например, открытые ладони, чтобы показать принятие
  качества)
• Поддержка устного общения

Невербальное поведение также различается в разных культурах (например, «хорошо»
палец О), хотя шесть основных эмоций (гнев, страх, отвращение, печаль,
счастье и удивление) распространены во всем мире.

Невербальное поведение обычно называют языком тела .

Исследования

Мехрабиан (1971) обнаружил, что невербальные аспекты составляют значительную часть
общение, особенно когда отправляются смешанные сообщения.

Более поздние исследования показали, что ситуация более сложная, с процентным соотношением
варьируется в зависимости от ситуации или даже от того, что говорят отдельные вещи. Для
Например, если человек не двигается, слова и тон приобретают гораздо большее значение.
пропорция.

Пример

Оцените разницу между слушанием кого-то с закрытыми глазами и
слушать / смотреть с открытыми глазами. Гораздо легче понять, когда ты
наблюдают за ними.

И что?

Использование

Прочтите невербальное поведение другого человека. Следить за
изменения в ответ на ваши сообщения. Также выявляйте смешанные сообщения о том, когда
голос говорит одно, тело говорит другое — это может быть признаком попытки
обман.

Остерегайтесь популярных мифов о языке тела (например, скрещивание рук
защитная способность). Многие подобные анекдоты — в лучшем случае опасная полуправда.
Язык тела наиболее важен, когда они появляются одновременно группами.
как важное событие (например, вам задают неловкий вопрос) и когда
маловероятно, что другой человек пытается контролировать свои невербальные
поведение.

Следите за языком своего тела, чтобы увидеть признаки того, что ваше подсознание
думает.Будьте осторожны при управлении, так как это может привести к смешанному восприятию.
сообщения от вас.

Оборона

Наблюдайте за своим невербальным поведением и поведением других людей. Используйте это, чтобы
улучшить ваше понимание того, что происходит, особенно в подсознании
уровень. Принимайте осознанные решения.

См. Также

Теория нарушения ожиданий,
Язык тела

Сообщение Мехрабиана
исследование

Список литературы

Аргайл (1975), Дарвин (1872), Моррис
(1978), Пиз (1981), Бургун, Буллер и Вудал (1996,
Мехрабиан (1971)

| awa | gs |

Интерпретация невербального поведения во время следственного интервью

Перед тем, как проводить интервью, интервьюер должен понять основы поведения в том, что касается лжи.Во время интервью интервьюер должен быть обеспокоен тем, говорит ли интервьюируемый правду и точно ли он описывает свое прошлое, рассказ или историю. Опрашиваемый может успешно лгать, потому что интервьюер не понимает невербальных подсказок собеседника, указывающих на обман. Осознание проявлений нечестности — жизненно важный навык для того, чтобы стать хорошим интервьюером.

Интерпретация невербального поведения — наименее понятный элемент общения.От 55% до 65% всего общения между двумя людьми осуществляется с помощью языка тела, в то время как от 30% до 40% этого же общения передается в тоне голоса. Это оставляет менее 10% разговорного слова. Следовательно, должно быть абсолютно ясно, что интервьюера должны беспокоить невербальные ответы испытуемого. Эти безмолвные подсказки могут дать больше информации, чем его или ее ответы.

Подсознание и сознание действуют отдельно. Ложь и одновременные попытки контролировать множество различных сигналов, эмоций и других видов физического поведения, указывающих на нечестность, практически невозможны для неопытного сознательного ума.(Большинству людей достаточно сложно рассказывать правду!) Собеседник будет испытывать некоторый уровень стресса во время собеседования, что приведет к незначительному неконгруэнтному невербальному поведению. Сигналы, которые нас беспокоят, как правило, проявляются, когда респондент подсознательно испытывает наивысший уровень стресса из-за страха, что его ложь может быть обнаружена. Этот повышенный стресс вызывает характерное поведение. Поведение интервьюируемого является результатом бессознательной попытки защитить или дистанцироваться от источника стресса, которым в большинстве случаев являются интервьюер и его или ее вопросы.

Невербальное поведение проявляется в позе тела, жестах, зрительном контакте и мимике. Оценка вербальных ответов включает понимание тона, громкости и скорости речи. Другая тактика включает оценку отношения испытуемого, использование различных техник задержки (ненормальные паузы между вопросом и ответом интервьюируемого) и выслушивание словесных опечаток. Хотя эти подсказки могут указывать на нечестность интервьюируемого, их нельзя использовать по отдельности и по отдельности для хорошей оценки его или ее ответов.Во-первых, предполагаемое поведение необходимо сравнить с «нормой» для интервьюируемого. А во-вторых, предполагаемое поведение необходимо оценивать в контексте обсуждения.

Установление «нормы» интервьюируемого означает просто определение того, как этот человек отвечает на вопросы, которые он или она не считает опасными. Например, ответы на вопросы относительно имени, даты рождения или номера социального страхования не должны вызывать стресса, если предположить, что они не пытаются скрыть свою личность.Другие вопросы, касающиеся их стремления к собеседованию, погоды и других текущих событий, помогут интервьюеру установить, как собеседник использует вербальное и невербальное поведение в безопасном общении. Во время этих нейтральных вопросов интервьюер, заинтересованный в установлении «нормы», должен оценивать следующее:

• Интенсивность зрительного контакта с интервьюером
• Положение тела по отношению к интервьюеру
• Как собеседник использует свои руки или жесты во время разговора
• Другие движения тела
• Выражение лица
• Как быстро респондент отвечает на вопросы интервьюера
• Тон и громкость голоса интервьюируемого

Потратив время на то, чтобы расслабить собеседника, наладить взаимопонимание и установить «норму», интервьюер должен перейти к вопросам, касающимся информации, содержащейся в отчете об аварии и файле претензий.

Задавая вопросы о прошлом интервьюируемого, таком как предыдущая работа, образование, опыт, судимости и т. Д., Теперь интервьюеру необходимо искать изменения в нормальном поведении интервьюируемого в зависимости от времени, в которое он или она задают вопросы. . Например, когда интервьюируемый, который поддерживает зрительный контакт с интервьюером, смотрит в пол или в сторону от интервьюера, отвечая на конкретный вопрос. Это изменение в поведении может указывать на то, что человек был менее чем честен в своем ответе на этот вопрос.

Невербальное поведение, которое отличается от «нормы» интервьюируемого, которое может указывать на обман, включает:

• Нарушение зрительного контакта, включая закрытие или закрытие глаз, а также взгляд на пол или другие предметы в комнате. И наоборот, некоторые люди могут смотреть необычно долгое время.
• Задержка или «создание рабочих мест», которые откладывают ответ, например, смотреть на часы, убирать ворсинки с одежды, поправлять очки и т. Д.
• Стресс, возникающий в положении лежа, увеличивает кровоток в ушах и носу.Когда человек лежит, очень часто можно дотронуться до своего носа и ушей, потереть их или потянуть за них. Уши также могут заметно покраснеть.
• Ухаживающие жесты (потирание бороды, поглаживание или взмахивание волос и т. Д.) При возникновении стрессовых вопросов.
• Неверный человек может скрестить руки и ноги на животе или протянуть ноги в сторону интервьюера. Это неосознанно защищает тело или сохраняет «безопасное» расстояние от интервьюера.
• Регулировка тела таким образом, чтобы плечи человека двигались от параллельных к перпендикулярным по отношению к плечам интервьюера, или принятие «стойки бегуна».”
• Встряхивание стопы, постукивание по пальцам ног, покачивание ногой или подпрыгивание коленом во время стрессовых вопросов.
• Делает большие или драматические жесты руками, когда расслабленное поведение человека заключается в том, чтобы положить их на колени или сделать небольшие естественные жесты.
• Прикрытие или вытирание рта рукой, облизывание или прикусывание губ.
• Выражение лица может показаться надуманным или запоздалым в ответ на вопрос. Человек, который удивленно приподнимает брови или улыбается, не поднимая бровей, может имитировать такое поведение, чтобы замаскировать настоящие эмоции.Особенно важно следить за временем появления этих выражений, поскольку они обычно не будут «вовремя», если будут фальшивыми.

Устные признаки обмана могут включать:

• Случайные (фрейдистские) оговорки.
• Неестественно громкий, глубокий или фальшивый смех.
• Необычно долгая пауза, задерживающая ответ или, наоборот, ответ слишком быстрый или решительный.
• Тяжело глотает до или во время ответа.
• Слабые ответы или вопрос: «Моя степень в USC?»
• Люди, находящиеся в состоянии стресса, часто издают щелкающие звуки, когда говорят, потому что во рту пересыхает.

Стоит отметить, что эти подсказки чаще всего проявляются в кластерах, которые могут включать как вербальное, так и невербальное поведение.

Если вы не уверены в том, что видите, или указывает ли какое-либо поведение на нечестность, верните человека к нейтральным вопросам. Снимите стресс и восстановите его или ее «норму». Когда вы почувствуете, что он или она снова почувствовали себя комфортно, немедленно верните его к теме или вопросу, в которых вы не были уверены, и переоцените их последующие реакции.

Наконец, очень трудно наблюдать такое поведение, когда интервьюер не может видеть все тело интервьюируемого. Большинство интервьюеров ставят стол между собой и интервьюируемым, закрывая всю нижнюю половину его или ее тела.

Невербальное поведение становится все труднее контролировать по мере того, как жест удаляется от головы. Это означает, что человек, который осознает свое невербальное поведение, может успешно контролировать движения головы и рук, но, скорее всего, не сможет контролировать движения ног и ступней.

В идеале место для собеседования должно быть удобным, уединенным и не должно отвлекать внимание, например, открытые окна и различные предметы на полках или столах. Испытуемый не должен брать в руки что-либо, например ручки или скрепки, что позволяет им отвлекаться. Это затруднит оценку их поведения. Интервьюер должен стоять лицом к респонденту, сидящему на расстоянии 3–4 футов, без каких-либо препятствий между ними. Дверь должна быть сбоку или сзади кандидата.Это позволит интервьюеру оценить поведение респондента в отношении его или ее подсознательного желания убежать (т. Е. Ориентация на дверь или принятие «позиции бегуна» может указывать на уровень их дискомфорта).

Способность интерпретировать как вербальное, так и невербальное поведение — не очень сложный навык; практика превыше всего. Когда человек начинает понимать и наблюдать обманчивое поведение, это становится очень мощным инструментом. Однако даже самые наблюдательные интервьюеры не заметят признаков обмана.В таких случаях тщательная справка и справочная информация служат важной гарантией.

Способность обнаруживать обман может быть значительно усилена типами вопросов, которые вы задаете, тем, как вы их задаете, и тем, как вы представляете вопросы интервьюируемому. Фактически, способность убедить собеседника в том, что у него нет необходимости лгать, становится главным приоритетом при создании условий для успешного интервью.

Эта статья — отрывок из книги Л.Курс повышения квалификации Скотта Харрелла Правда или последствия: Наем для добросовестности , доступный на сайте PIeducation.com

Штат одобрил онлайн-непрерывное образование для частных сыщиков и технологических серверов в Аризоне, Джорджии, Айове, Канзасе, Кентукки, Луизиане, Нью-Мексико, Северной Каролине, Оклахоме, Орегоне, Южной Каролине, Теннесси, Техасе

Остановите эти 7 невербальных форм поведения, которые убивают вашу карьеру

Невербальное поведение — непроизвольные физические и голосовые нюансы, сопровождающие вербальное общение, — передают тонкие сообщения, которые влияют на то, как другие интерпретируют наши слова.По оценкам исследователей, невербальное общение составляет две трети от общего объема общения, в котором мы участвуем с другими людьми. В современных открытых рабочих пространствах, полуостенных кубических фермах и тесных конференц-залах офисные сотрудники постоянно участвуют в невербальном общении. Как мы можем гарантировать, что посылаем правильные сигналы нашим коллегам, нашим клиентам и нашим начальникам в течение дня? Давайте рассмотрим несколько невербальных сигналов, которые могут привести к неприятностям, а также некоторые способы их устранения:

(1) Отвлекающие и защитные жесты

Физические движения, передающие идеи или эмоции, должны быть естественными, открытыми и иметь положительную цель.Будьте осторожны, чтобы не скрестить руки в обороне, и постарайтесь согласовать движения своего тела с вашим посланием. Избегайте обычных отвлекающих манер, таких как ерзание, постукивание по поверхности или игра с волосами, даже сидя за столом. Такое поведение особенно отталкивает во время встреч, будь то лично или во время видеоконференции.

(2) Отсутствие зрительного контакта

Хотя есть много споров о том, кто изначально утверждал, что глаза — это зеркало души, мы все можем подтвердить силу зрительного контакта.Отрицая взгляды других, вы можете казаться неучастным, незаинтересованным и даже холодным. И не думайте, что вы легко справляетесь с одним быстрым взглядом. Доля секунды зрительного контакта — также известная как «дротик» или «заикание в глазах» — свидетельствует о тревоге или дискомфорте, которые другие могут расценить как уклончивость или нечестность. Убедитесь, что вы излучаете тепло и укрепляете свою приверженность общению, глядя прямо в глаза аудитории не менее двух-трех секунд, разговаривая с ними напрямую.

(3) Наморщенные брови и напуганные лица

Искривления, складки и борозды на нашем лице, которые с возрастом влияют на «характер» нашего лица, являются побочными продуктами семи основных человеческих эмоций (гнева, презрения, отвращения, страха, счастья, печали и удивления). Скрытый поток эмоций, который мы можем испытывать внутри — стресс из-за просроченного отчета или личные проблемы, которые просачиваются в наш рабочий день, — проявляется без необходимости произнести ни слова.Если мы регулярно позволяем своему лицу быть усталым или задумчивым, окружающие могут начать отстраняться, принимая отрицательную личность там, где ее нет. Если вы не знаете, как выглядит нейтральный, потренируйтесь расслабленно «слушать лицо» перед зеркалом. Сделайте несколько глубоких вдохов, глядя в свои глаза, а затем измените свои черты лица, чтобы вызвать легкую улыбку и мягкие глаза.

(4) Плохая осанка

Сутулость — обычное заболевание в наши дни.Это означает, что выделиться из толпы проще, чем когда-либо. Хорошая осанка посылает невербальный сигнал уверенности в себе. Сидите ли вы за компьютером, сутулитесь в молитве на айфоне или гуляете по коридору, отведите плечи назад и вытяните позвоночник. Сознательно напоминая себе, что нужно сидеть прямо и идти прямо, вы создаете более сильное и позитивное присутствие и выражаете бдительную энергию окружающим.

(5) Неформальная и небрежная одежда

Хорошо, Марк Цукерберг носит толстовку.Но пока вы не изобрели следующий Facebook, инвестирование в качественно сшитую одежду — это инвестиция в вашу карьеру. В зависимости от вашей корпоративной культуры надевайте деловой костюм или хотя бы куртку на важные встречи и презентации, особенно с руководителями высшего звена и клиентами. Вам не нужно показывать себя; полировка — это ключ. Знайте аксессуары и стиль, которые передают вашу индивидуальность, и включите их в профессиональный гардероб. И помните, это поведение намного легче улучшить, чем осанку.

(6) Устройство отвлекающее

Когда вы посещаете личные встречи, постарайтесь оставить смартфон за рабочим столом; если не можете, не забудьте включить вибросигнал и не проверять электронную почту, если это не срочно. Уделите все свое внимание участникам собрания. И когда вы говорите, расправьте плечи по направлению к любому, с кем вы разговариваете напрямую, и наклонитесь к разговору, когда вы активно слушаете. Независимо от того, находитесь ли вы на официальной встрече или в коридоре, всегда уважайте тех, с кем разговариваете, внимательно выслушивая.

(7) Улыбнись, чтобы распространять счастье

Улыбка — это, вероятно, лучшее невербальное общение, которое вы можете сделать. Они представляют собой действительно позитивную, основную и заразительную форму невербального общения. Доктор Фрейтас-Магалхаес изучил влияние улыбки на лечение депрессии и пришел к выводу, что депрессивные состояния уменьшаются, когда пациенты активно улыбаются. Чем больше мы улыбаемся, тем лучше мы себя чувствуем… и тем лучше себя чувствуют окружающие. Улыбка — один из самых мощных невербальных способов, которыми мы, люди, выражаем близость и одобрение окружающим.

Представьте себе, если бы мы могли делиться более позитивным, энергичным и уверенным общением с нашими друзьями и близкими, переучивая себя и заново изучая несколько простых форм поведения. Попробуйте больше улыбаться и посмотрите, повлияет ли это на то, как вы себя чувствуете, и на то, как другие реагируют на вас. И обязательно поделитесь с нами своими историями.

Хотите узнать больше о тенденциях видеоинтервью и о влиянии невербального общения в этой виртуальной среде? Не пропустите эту статью, чтобы узнать больше о том, как улучшить технику собеседования и отточить свой подход.

Фото любезно предоставлены пользователями Flickr familymwr и sheSaidC2 @ TheYellowQueen

Отслеживайте «невербальное» общение в вашей организации

Широко известно, что вербальное общение составляет лишь 7% от общего объема сообщения во время разговора. То есть 93% смысла разговора исходит из слов, которые мы используем. Эти невербальные аспекты общения включают жесты, позу, интонацию и мимику.Оказывается, конкретный язык — наименее важный фактор в нашей интерпретации и понимании того, что говорит другой человек.

Подобное явление происходит в организациях. Учтите, что эквивалентом устного общения в организациях являются официальные слова, которые приходят к сотрудникам в форме официальных документов: ценности и заявления о миссии, стратегии, политики, информационные бюллетени, веб-сайты, объявления, пресс-релизы и другие средства связи. Остальная внутренняя коммуникация исходит из всего остального опыта сотрудников.Как и в разговоре, подавляющее большинство смысла и понимания порождаются «невербальным» общением.

Ниже приведены примеры «невербального» общения в организациях, которые говорят громче слов:

Отчетность

Сотрудники оценивают, какие политики имеют значение, а какие являются просто рекомендациями, исходя из того, насколько последовательно они применяются. Обычно процессы и процедуры соблюдаются в той степени, в которой они требуются.

«Каждый должен обратиться в службу поддержки ИТ для решения компьютерных проблем»
(если вы не знаете, кому звонить, чтобы не ждать).

Награды

Награды во всех их формах говорят сотрудникам, как добиться успеха. Традиционные программы стимулирования сигнализируют об ожиданиях, но могут противоречить заявленным ценностям или даже непреднамеренно мотивировать поведение, отличное от желаемого. Кроме того, то, кто получает повышение и какое поведение вызывает похвалу, дает мощный сигнал о том, чего от вас ждут.

«Безопасность прежде всего!»
(Вот ваш бонус за эффективность.)

Решения

То, как менеджеры расходуют ресурсы, красноречиво говорит о том, что они действительно ценят и что им придают приоритетное значение. Решения, которые они принимают о том, как распределять средства и как они проводят свое свободное время, демонстрируют, что, по их мнению, приведет к успеху.

«Стратегические инициативы важны»
(до тех пор, пока нам не понадобится что-то урезать из бюджета).

Управленческое поведение

Прежде всего, сотрудники смотрят на поведение, смоделированное руководством, чтобы увидеть, соответствует ли оно тому, что официально сообщается.Самым влиятельным человеком в этом отношении является собственный начальник сотрудника. Отношение и поведение людей, облеченных властью, рассказывают реальную историю того, чего от них ждут.

«Мы ценим идеи сотрудников»
(но не ту ужасную, о которой вы только что рассказали).

Сотрудники будут полагаться на «невербальное» общение, чтобы понять, что ожидается, и принять решение о необходимых действиях в условиях неопределенности. Узнав новости об изменениях, многие сотрудники займут позицию: «Я поверю в это, когда увижу это.«Для них недостаточно услышать или прочитать это. Крайне важно отслеживать «невербальное» общение в вашей организации, чтобы убедиться, что действия и поведение соответствуют вашему официальному сообщению об изменениях.

Ты сводишь мой стиль: культурные различия в невербальном общении

Общение — это гораздо больше, чем просто произнесенные слова. Мы также используем невербальное поведение для доставки и интерпретации сообщений. Невербальное общение дополняет вербальное общение, предоставляя дополнительную информацию, выходящую за рамки сказанного.Он включает в себя жесты, приветствия, ориентацию тела, мимику и другие проявления эмоций. Мы также отправляем сообщения посредством прикосновения, зрительного контакта и использования личного пространства.

Большая часть смысла нашего общения выражается невербально. Около 7 процентов сообщения передается с помощью слов, а 38 процентов — с помощью параязыков — способов использования голоса, таких как тон, громкость и интонация. Невербальное поведение может составлять до 55 процентов сообщения. То, что люди делают , явно важнее, чем то, что они говорят .И , как что-то сказано, гораздо важнее используемых слов. Это особенно верно в культурах с высоким контекстом, где значение подразумевается косвенно из контекстных сигналов, а не буквально.

Межкультурные вызовы

Как и вербальное общение, невербальное общение различается в зависимости от культуры. Это означает, что научиться интерпретировать и передавать невербальную коммуникацию так же ценно, как и изучение иностранного языка.

Гибкость в невербальном общении может быть труднодостижимой.Хотя вербальное поведение является преднамеренным и сознательным, невербальное общение часто происходит бессознательно. Это затрудняет регулирование или изменение. Устный перевод также может быть проблемой, потому что невербальное общение часто неоднозначно.

Невербальное поведение и предубеждения

Культурные различия невербального поведения могут вести к предрассудкам и дискриминации. Исследователи определили, что многие характерные для чернокожих невербальные формы поведения, в том числе нарушения речи, более высокий голосовой тон, более медленный голосовой темп, более косвенная речь, меньший зрительный контакт, больше улыбка и большая выразительность языка тела, воспринимаются белыми полицейскими как индикаторы обман.

Межкультурные различия невербального поведения

Жесты

Межкультурные различия в жестах хорошо задокументированы.

То, что может показаться одним и тем же жестом, может иметь совершенно разные значения в разных культурных контекстах. Например, кивок головой означает «я согласен» в некоторых культурах, но «я не согласен» в других.

Некоторые жесты уникальны для определенной культуры.

Жесты сгруппированы по семи категориям:

• Сигнализация прибытия и отъезда: например, воздушный поцелуй, удары кулаком в грудь, рукопожатие, объятия.
• Демонстрация одобрения: например, аплодисменты, кивок «да», поднятие рук, «дай пять» или «большой палец вверх».
• Выражение неодобрения: например, зевота, скрещивание рук, удушье, виляние пальцами, кивок «Нет», удерживание носа или сморщивание носа.
• Привлечение партнеров: например, шевеление бровей, трепет век, пристальный взгляд или пристальный взгляд, подмигивание, держание за руки.
• Оскорбительные и непристойные жесты: например, щелкание подбородком, показание пальцем в носу.
• Жесты для выделения: например, поглаживание подбородка, сжатие в кулак, барабанная дробь, щелканье пальцами, пожимание плечами.
• Замена слов: например, «Позвони мне», используя палец и большой палец, чтобы имитировать форму телефонной трубки, «Иди сюда» с перевернутой ладонью и указательным пальцем, согнутыми к телу.

Язык тела

Во многих жестах используется рука, но для передачи смысла используются и другие формы языка тела. Например, в японской практике поклонов используется жесткая иерархическая шкала, основанная на статусе и ранге. Также строго соблюдаются продолжительность, угол наклона и частота поклона.

Некоторые культуры более выразительны, чем другие, в проявлении невербального поведения. В Америке, например, итальянские мигранты обычно жестикулируют гораздо больше, чем британские или еврейские мигранты. Японцы используют меньше жестов руками, руками и всем телом, чем обычно делают американцы.

Время

Существуют также межкультурные различия в том, как люди думают о времени и обращаются со временем.

Монохромные культуры рассматривают время как линейное. В этих культурах — например, в Соединенных Штатах — время расписывается и сегментируется по часам.Люди выделяют определенное количество времени на выполнение одной задачи; например, планирование встречи, на которой все внимание сосредоточено на обсуждаемой теме. В монохронных культурах время — деньги. Очень ценятся оперативность и пунктуальность. Опоздание воспринимается как лень и ненадежность. В монохронных культурах существует строгое разделение между работой и общественным временем.

В полихронных культурах время считается более гибким и богатым. Люди пытаются одновременно выполнять множество разных задач — частных и публичных.Встреча может многократно прерываться из-за различных деловых или социальных взаимодействий. Людей меньше беспокоит время на часах, а больше интересует интуиция — действия, когда «время подходит».

В этих культурах время гибкое, чтобы удовлетворять потребности других и обеспечивать социальную гармонию. Считается уважительным позволить разговору достичь своего естественного конца, даже если это означает, что вы потратите время на сверхурочную работу. В Китае опоздание на свадебный банкет, даже на два часа, является знаком уважения к гостям, которые потрудились его посетить.С другой стороны, на необщественных мероприятиях, таких как деловые встречи, китайцы высоко ценят пунктуальность. В рамках любой конкретной культуры использование времени может варьироваться в зависимости от обстоятельств.

Космос

Существуют межкультурные различия в количестве личного пространства, необходимого людям для комфортного взаимодействия. Людям из стран с высокой плотностью населения, как правило, требуется меньше личного пространства. Там, где население более рассредоточено, люди обычно предпочитают больше.

Нарушение культурных предпочтений в отношении личного пространства может вызывать дискомфорт. Если вам позволено больше личного пространства, чем того требуют ваши культурные предпочтения, вы можете считать своего партнера холодным, застенчивым или недружелюбным. Если ваше личное маленькое слишком мало, вы можете подумать, что ваш партнер навязчив, груб или даже агрессивен.

Сенсорный

Использование прикосновения связано с тем, как культура использует пространство. В бесконтактных культурах люди редко касаются других, если только они не находятся в интимных отношениях.Бесконтактные культуры включают североамериканцев, немцев, англичан и многие азиатские культуры.

Напротив, в культурах общения прикосновения регулярно используются для демонстрации привязанности к другим — даже в деловых отношениях. Люди в контактных культурах сохраняют меньше личного пространства и больше смотрят в глаза. В эту группу входят южноевропейцы, арабы и южноамериканцы.

Реакция на случайное прикосновение различается между культурами. Западные культуры больше обижаются на прикосновения незнакомцев по сравнению с азиатскими культурами.Азиатские страны густо населены, и люди из этих культур были приучены игнорировать случайные прикосновения.

В преднамеренном прикосновении есть межкультурные различия. В некоторых культурах гетеросексуальные мужчины обычно держатся за руки в знак дружбы. На Западе это означало бы сексуальную близость. В сексуально консервативных культурах менее комфортно общение между представителями противоположного пола. В англоязычных культурах гладить ребенка по голове дружелюбно и ласково.Однако во многих частях Азии неуместно прикасаться к чьей-либо голове, поскольку она считается священной частью тела. На Ближнем Востоке левая рука предназначена для гигиены тела. Его нельзя использовать для прикосновения к другому человеку или для передачи предметов.

Попадание в глаза или пристальный взгляд

В западных культурах зрительный контакт показывает внимательность и честность. Если вы не смотрите американцу в глаза, вас могут посчитать незаинтересованным или ненадежным. Зрительный контакт в культурах с низкой дистанцией силы и индивидуалистической культуре, такой как США, выражает интерес к партнеру как к равному.Напротив, культура коллективизма и культуры высокой дистанции власти используют отсутствие зрительного контакта для выражения уважения и смирения.

Уместность общественного взгляда также варьируется в зависимости от культуры. В Китае принято и вполне приемлемо смотреть на странного или красивого человека. В США это считается грубым.

В Соединенных Штатах существуют различия во взглядах и визуальном поведении среди разных этнических групп. Белые американцы поддерживают зрительный контакт, когда слушают, и прерывают зрительный контакт, когда говорят.Черные американцы поступают наоборот.

Выражение лица или эмоции

Исследователи определили шесть универсальных выражений лица, используемых для передачи эмоций: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление. Эти выражения лица одинаково распознаются и интерпретируются в разных культурах. Несмотря на это, люди во всем мире по-разному выражают свои эмоции в социальных ситуациях.

Правила демонстрации культурных ценностей — это принципы, которые люди используют для управления или изменения своего эмоционального выражения в зависимости от социальных обстоятельств.Есть пять способов изменить выражение лица при возникновении эмоции. Физические лица могут

• Усилить (преувеличить) или уменьшить (уменьшить) их выражения
• Маскировать или скрывать свои эмоции
• Нейтрализует их выражения
• Квалифицировать свои чувства, выражая эмоции в сочетании

Существуют культурные, а также индивидуальные различия в модификации эмоций.

Есть также культурно-специфические способы, которыми люди выражают определенные эмоции.Улыбка — хороший пример. Обычно он ассоциируется с удовольствием, но также может передавать привязанность или вежливость или даже скрывать истинные чувства. В некоторых азиатских культурах улыбка используется, чтобы скрыть эмоциональную боль или смущение. Североамериканцы улыбаются, чтобы выразить дружелюбие и доброжелательность. Они улыбаются больше, чем северные европейцы, которые прибегают к улыбке в тех случаях, когда действительно чувствуют себя счастливыми.

Фокусные эмоции — это эмоции, которые чаще всего переживаются и выражаются в определенной культурной среде.Например, американцы и русские выражают гнев и презрение больше, чем японцы. Фокусные эмоции связаны с культурными ценностями. Культуры, которые ценят честь, чаще вызывают гнев. В культурах коллективизма стыд — это центральная эмоция. Более широкое выражение радости в Соединенных Штатах связано с акцентом на культурных ценностях на волнении. Коллективистские культуры приуменьшают выражение положительных эмоций.

Внешний вид и привлекательность

Внешний вид и привлекательность влияют на первое впечатление и способствуют формированию мгновенных суждений о личности человека.

Тот, кто не соответствует культурным нормам приемлемого и приятного внешнего вида, воспринимается как аутсайдер или, возможно, как отклонившийся от нормы. Как посторонний человек рискует быть стереотипным. Посторонний может быть социально отчужденным или испытывать предрассудки и дискриминацию.

Исследования

Альтман И. и Винсель А. М. (1977). Личное пространство: анализ структуры проксемики Э. Т. Холла. В I. Altman & J. F. Wohlwill (Eds.), Human Behavior and the Environment: Advances in Theory and Research (Vol.2, стр. 181-259). Нью-Йорк: Пленум.

Армстронг, Н., и Вагнер, М. (2003). Полевое руководство по жестам: как идентифицировать и интерпретировать практически каждый жест, известный человеку. Филадельфия, Пенсильвания: Quirk Books.

Du, W. (2014). Анализ невербальной прагматической неудачи в межкультурной коммуникации. Доклад представлен на Международной конференции по образованию, языку, искусству и межкультурной коммуникации (ICELAIC-14), Чжэнчжоу, Китай.

Эрли, С. П., и Энг, С. (2003).Культурный интеллект: индивидуальные взаимодействия между культурами. Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.

Earley, C.P., Ang, S., & Tan, J.-S. (2006). CQ: Развитие культурного интеллекта на работе. Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.

Экман П. (1972). Универсальные и культурные различия в выражении эмоций на лице. В книге Дж. К. Коула (ред.), Симпозиум по мотивации в Небраске (стр. 207-281). Линкольн, NE: Университет Небраски Press.

Экман П. (1984). Выражение и природа эмоции.В П. Экман и К. Р. Шерер (ред.), Подходы к эмоциям (стр. 319-344). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Экман П. (1993). Выражение лица и эмоции. Американский психолог, 48 (4), 384-392.

Экман П. и Фризен В. В. (1969). Репертуар невербального поведения: категории, происхождение, использование и кодирование. Семиотика, 1, 49-98.

Экман П. и Фризен В. В. (1971). Константы в разных культурах в лице и эмоциях. Журнал личности и социальной психологии, 17 (2), 124-129.

Экман П., Соренсон Э. Р. и Фризен В. В. (1969). Панкультурные элементы в выражениях эмоций на лице. наука, 164 (3875), 86-88.

Эльфенбейн, Х.А., и Амбади, Н. (2002). Об универсальности и культурной специфичности распознавания эмоций: метаанализ. Психологический бюллетень, 128 (2), 203-235. DOI: 10.1037 / 0033-2909.128.2.203

Д. Эфрон (1941). Жест и окружение. Оксфорд, Великобритания: Королевская корона.

Exline, R.V., Jones, P., & Maciorowski, K.(1977). Раса, теория аффилиативного конфликта и взаимное визуальное внимание во время разговора. Документ, представленный на Ежегодном съезде Американской психологической ассоциации в Сан-Франциско.

Friesen, W. V. (1973). Культурные различия в выражениях лица в социальной ситуации: экспериментальный тест концепции правил отображения. Неопубликованная докторская диссертация Калифорнийского университета. Сан-Франциско, Калифорния.

Грэм, Дж. А. и Аргайл, М. (1975). Кросс-культурное исследование передачи невербального значения жестами.Международный журнал психологии, 10 (1), 57-67.

Холл, Э. Т. (1966). Скрытое измерение. Нью-Йорк: День сомнения.

Холл, Э. Т. (1993). Антропология повседневной жизни. Нью-Йорк: Анкор / Даблдей.

Холл, Э. Т. и Холл, М. Р. (1987). Скрытые отличия: ведение бизнеса с японцами. Нью-Йорк: Даблдэй.

Херринг, Р. Д. (1990). Невербальная коммуникация: необходимый компонент межкультурного консультирования. Журнал мультикультурного консультирования и развития, 18 (4), 172-179.

Изард, К. Э. (1994). Врожденные и универсальные выражения лица: данные исследований развития и межкультурных исследований. Психологический бюллетень, 115 (2), 288-299.

Джонс, С. Э. (1971). Сравнительный проксемический анализ диадического взаимодействия в отдельных субкультурах Нью-Йорка. Журнал социальной психологии, 84 (1), 35-44.

ЛаФранс, М., и Майо, К. (1976). Расовые различия в поведении взгляда во время разговора: два систематических обсервационных исследования.Журнал личности и социальной психологии, 33 (5), 547-552.

Ли, Дж., Ван, Л., и Фишер, К. (2004). Организация китайских концепций стыда? Познание и эмоции, 18 (6), 767-797.

Мацумото, Д. (2006). Культура и невербальное поведение. В В. Манусов и М. Паттерсон (ред.), Справочник невербальной коммуникации (стр. 219-235). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Мацумото, Д., Ю, С. Х., Хираяма, С., и Петрова, Г. (2005). Разработка и проверка меры знания правил отображения: инвентарь оценки правил отображения.Эмоция, 5 (1), 23-40.

Мехрабиан А. (1977). Невербальная коммуникация. Чикаго, Иллинойс: Алдин.

Мескита, Б. (2003). Эмоции как динамические культурные явления. В: Р. Дж. Дэвидсон, К. Р. Шерер и Х. Х. Голдсмит (ред.), Справочник по аффективным наукам (стр. 871-890). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Мескита, Б., и Леу, Дж. (2007). Культурная психология эмоций. В С. Китайма и Д. Коэн (ред.), Справочник по культурной психологии (стр. 734-759). Нью-Йорк: Гилфорд.

Morsbach, H. (1988). Невербальная коммуникация и иерархические отношения: случай поклонения в Японии. В Ф. Поятос (ред.), Кросс-культурные перспективы в невербальной коммуникации (стр. 189-199). Льюистон, штат Нью-Йорк: C.J. Hogrefe.

Москера, П. М. Р., Мэнстед, А. С., и Фишер, А. Х. (2000). Роль ценностей, связанных с честью, в выявлении, переживании и передаче гордости, стыда и гнева: сравнение Испании и Нидерландов. Бюллетень личности и социальной психологии, 26 (7), 833-844.

Ригг, К. (2012). Прямые и косвенные коммуникативные стили: исследование социопрагматики и межкультурной коммуникации, основанное на дискурсе интервью с норвежскими и японскими руководителями бизнеса. Неопубликованная докторская диссертация Бергенского университета. Норвегия.

Шефлен А. Э. (1972). Язык тела и социальный порядок: общение как поведенческий контроль. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

Цай, Дж. Л. (2007). Идеальный аффект: культурные причины и поведенческие последствия.Перспективы психологической науки, 2 (3), 242-259.

Vrij, A., & Winkel, F. W. (1992). Межкультурные взаимодействия полиции и граждан: влияние расы, убеждений и невербального общения на формирование впечатления. Журнал прикладной социальной психологии, 22 (19), 1546-1559.

Уотсон, О. М. (1970). Проксемическое поведение: кросс-культурное исследование (Том 8). Гаага, Нидерланды: Мутон де Грюйтер.

Уотсон, О. М., и Грейвс, Т. Д. (1966). Количественное исследование проксемического поведения.Американский антрополог, 68 (4), 971-985.

Вольфганг А. (1979). Невербальное поведение: приложения и культурные последствия. Нью-Йорк: Academic Press.

журналов по психопатологии | Insight Medical Publishing

Импакт-фактор журнала: 1,2 *
Значение индекса Коперника: 87,25

Acta Psychopathologica — это рецензируемый журнал с открытым доступом, который вносит значительный вклад в основные области психологии. Этот журнал помогает психотерапевтам, которые сталкиваются со сложностями и противоречиями наряду с передовыми аспектами психопатологических дисфункций и психиатрической диагностики.

Acta Psychopathologica специализируется на темах, связанных с психопатологией депрессии, психопатологией взрослых, детской психопатологией, психологией гипноза, криминальной психопатологией, клинической психопатологией, психопатологией развития, психопатологией биполярного расстройства, пироманией, психогенным тремором, параноидальной психопатологией, невропсихической дисфункцией личности, невропсихической дисфункцией личности. , Психопатологическое расстройство, Психопатология нервной анорексии.

Целью этого журнала является публикация высококачественных статей по смежным аспектам психологии и психопатологии, которые могут улучшить результаты для людей, страдающих психическими расстройствами, и, кроме того, смягчить проблемы, связанные с психологией во всем мире.

Отправьте новую рукопись по адресу: www.imedpub.com/submissions/acta-psychopathologica.html

Отправьте в виде вложения по электронной почте в редакцию по адресу [электронная почта]

Психопатологические дисфункции

Этот термин включает в себя неадаптивное поведение, которое ухудшает способность человека выполнять обычные повседневные функции. Такое неадаптивное поведение мешает человеку вести нормальный здоровый образ жизни.

Дисфункциональное поведение не всегда вызвано расстройством, оно может быть добровольным.Эти дисфункции включают депрессию, деменцию, психоз, нарушения сна, возникающие из-за болезни Паркинсона и Хантингтона, синдрома Туретта, а также множественную системную атрофию, прогрессирующий надъядерный паралич, кортикобазальную дегенерацию.

Связанные журналы психопатологических дисфункций

Acta Psychopathologica, Аномальная и поведенческая психология, Международный журнал психического здоровья и психиатрии, Международный журнал кардиологии, Журнал психопатологии и оценки поведения, Журнал половой и семейной терапии, Журнал клинической психофармакологии, Журнал психиатрии и права, Американский журнал Умственная отсталость.

Психиатрическая диагностика

Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM) — официальное руководство по диагностике психических расстройств. Он служит справочником для ряда специалистов в области здоровья и психического здоровья.

Некоторые примеры DSM: • Большое депрессивное расстройство • Биполярные расстройства • Дистимия • Шизофрения • Пограничное расстройство личности • Нервная булимия • Фобии • Пиромания.

Связанные журналы психиатрической диагностики
Неврология и клинические исследования, Международный журнал нейрореабилитации, Acta Psychopathologica, Журнал психического здоровья, Журнал молекулярной психиатрии, Журнал медицинской этики, Журнал психологии в Африке, Журнал консалтинговой и клинической психологии, Журнал прикладной психологии, Журнал клинической психиатрии, Журнал общественного психического здоровья.

Психопатология депрессии

Большое депрессивное расстройство — это расстройство настроения, определяемое симптомами потери мотивации, пониженного настроения, недостатка энергии и мыслей о самоубийстве. Биполярные расстройства — это расстройства настроения, характеризующиеся депрессивными и маниакальными эпизодами различной продолжительности и степени.

Симптомы включают:

Усталость или потеря энергии

Чувство никчемности или вины

Нарушение концентрации внимания, нерешительность

Беспокойство или чувство заторможенности

Связанные журналы психопатологии депрессии
Неврологические расстройства, Клиническая депрессия, Acta Psychopathologica, Депрессия и тревога, Журнал экспериментальной психопатологии, Журнал аффективных расстройств, Журнал аномальной и социальной психологии, Журнал расстройств настроения, Международный журнал психоанализа Журнал Американской академии детской и подростковой психиатрии.

Психология гипноза

Гипноз — это терапевтическая техника, при которой врачи вносят предложения людям, прошедшим процедуру, призванную расслабить их и сосредоточить внимание.

Хотя это спорно, но большинство врачей согласно с тем, что может быть мощным, эффективным терапевтическим методом для широкого спектра условий, в том числе боли, тревоги и расстройства настроения. Гипноз также может помочь людям изменить свои привычки, например бросить курить.Гипноз обычно выполняется с помощью терапевта с использованием словесного повторения и мысленных образов.

Связанные журналы психологии гипноза

Американский журнал клинического гипноза, Acta Psychopathologica, Международный журнал клинического и экспериментального гипноза, гипноза и экспериментальной психологии, Европейский журнал клинического гипноза, журналы психологии гипноза, современного гипноза и комплексной терапии.

Психопатология взрослых

Психопатология взрослых специализируется на психопатологии и поведенческих, когнитивных и эмоциональных расстройствах у взрослых.Изучаются поведенческие, когнитивные, социально-эмоциональные, нейробиологические, поведенческие и молекулярно-генетические подходы, а также нейровизуализационные подходы.

Родственный журнал психопатологии взрослых

Международный журнал школьной и когнитивной психологии, клинической и экспериментальной нейроиммунологии, Американский журнал психиатрии, Британский журнал психиатрии, Журнал детской психологии и психиатрии, Международный журнал зависимостей, Журнал расстройств личности, Журнал детской психологии и психиатрии и союзные дисциплины.

Детская психопатология

Детская психопатология — это проявление психологических расстройств у детей и подростков. Оппозиционно-вызывающее расстройство, синдром дефицита внимания с гиперактивностью и всеобъемлющее расстройство развития являются примерами детской психопатологии. Детская психология направлена ​​на то, чтобы помочь родителям, учителям и опекунам создать среду, благоприятную для эмоционального, познавательного и социального развития детей.

Родственные журналы детской психопатологии
Психологические отклонения у детей, Детская неврология и медицина, Acta Psychopathologica, Детское и подростковое поведение, синдром Дауна и хромосомные аномалии, Журнал экспериментальной детской психологии, Журнал клинической детской и подростковой психологии и Психиатрия, Журналы о детских аномалиях, Журнал детской психологии и психиатрии и смежных дисциплин, Международное общество исследований детской и подростковой психопатологии.

Криминальная психопатология

Криминальная психология, также называемая криминологической психологией, — это изучение воли, мыслей, намерений и реакций преступников, всего, что участвует в преступном поведении. Это относится к области криминальной антропологии.

Родственные журналы криминальной психологии
Социология и криминология — открытый доступ, журнал психиатрии, журнал криминальной психологии, журнал полиции и криминальной психологии, журнал поведения, здоровья и социальных вопросов, личности и индивидуальных различий, прикладной психологии в уголовном Правосудие, Американское общество криминологии.

Клиническая психопатология

Клиническая психология — это психологическая специальность, обеспечивающая непрерывную и всестороннюю помощь в области психического и поведенческого здоровья отдельным лицам и семьям. Клинические психологи должны ставить функциональные диагнозы в отношении интеллектуального уровня, когнитивных, эмоциональных, социальных, поведенческих функций, психических и психологических расстройств.

В целом клиническая психология пытается оценивать и лечить различные психические заболевания, психиатрические проблемы и ненормальное поведение.Он применяет психологические принципы к оценке, предотвращению и реабилитации психологического стресса, инвалидности, дисфункционального поведения и других.

Родственные журналы клинической психопатологии
JBR Journal of Clinical Diagnosis and Research, Clinical & Medical, Clinical Trials, Clinical Pediatrics: Open Access, Journal of Clinical Psychopathology, Journal of Psychopathology, Journal of Clinical and Experimental Psychopathology, Integrative Psychological and Behavioral Science, Журнал фундаментальной и клинической патофизиологии, Журнал социальной и клинической психологии, предрасположенности к психозам и клинической психопатологии, Журнал клинической детской и подростковой психологии, Средиземноморский журнал клинической психологии.

Психопатологическое расстройство

Термин «психологическое расстройство» иногда используется для обозначения того, что более часто известно как психические расстройства или психические расстройства. Психические расстройства — это модели поведенческих или психологических симптомов, которые влияют на несколько сфер жизни.

Следующий список включает некоторые из основных категорий расстройств, описанных в Руководстве по диагностике и статистике психических расстройств (DSM):

Расстройства нервного развития, расстройства личности, расстройства сна и бодрствования, соматические симптомы и связанные с ними расстройства, расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, и расстройства, связанные с зависимостью, травмы и расстройства, связанные со стрессом, тревожные расстройства, биполярные и связанные с ними расстройства, деструктивные, импульсные и кондуктивные расстройства Расстройства, нарушения питания и приема пищи, нейрокогнитивные расстройства.

Связанные журналы психопатологического расстройства

Acta Psychopathologica, Международный журнал психического здоровья и психиатрии, Журнал психопатологии и оценки поведения, Журнал психологических отклонений, Журнал психопатологии, Американский журнал психиатрии, Журнал поведенческой терапии и экспериментальной психиатрии, Журнал расстройств личности, Журнал Нервные и психические заболевания.

Психопатология развития

Психопатология развития — это подход или область исследования, разработанная для лучшего понимания сложностей человеческого развития.Его основная цель состоит в том, чтобы обозначить различные пути, по которым люди развивают психологические трудности (агрессия, депрессия, употребление психоактивных веществ) и нормальное или оптимальное психологическое здоровье (самооценка, успехи в учебе, нравственное развитие). Психопатология развития — это исследование развития психологических расстройств, таких как психопатия, аутизм, шизофрения и депрессия.

Связанные журналы психопатологии развития
Уход за пациентами, злоупотребление наркотиками, неврологические расстройства, расстройства мозга и терапия, Журнал прикладной психологии развития, Британский журнал психологии развития, Журнал развития и психопатологии, Психология развития, Европейский журнал психологии развития.

Психопатология биполярного расстройства

Биполярное расстройство, также называемое маниакально-депрессивным заболеванием, представляет собой аффективное расстройство, характеризующееся чередованием периодов мании и депрессии. Настроение человека может быть чрезвычайно раздражительным и импульсивным во время маниакальной фазы и чрезвычайно грустным и вялым во время депрессивной фазы.

Связанные журналы психопатологии биполярного расстройства
Биполярное расстройство: открытый доступ, травматические стрессовые расстройства и лечение, Acta Psychopathologica, расстройства сна и терапия, Международный журнал биполярных расстройств, Журнал аффективных расстройств, Архив общей психиатрии, Американский журнал Академия детской и подростковой психиатрии, журнал психопатологии и оценки поведения, журнал психиатрии и неврологии.

Психопатология нервной анорексии

Нервная анорексия — это потенциально опасное для жизни расстройство пищевого поведения, характеризующееся неспособностью поддерживать минимально нормальный вес, разрушительным страхом набора веса, безжалостными диетическими привычками, препятствующими увеличению веса, и нарушением способа изменения веса и формы тела. воспринимается.

Нервную анорексию можно разделить на 2 подтипа:

-Ограничение, при котором строгое ограничение приема пищи является основным средством потери веса.

— Тип переедания / очищения, при котором есть периоды приема пищи, которые компенсируются самовыраженной рвотой, злоупотреблением слабительными или мочегонными средствами и / или чрезмерными упражнениями.

Пациенты с нервной анорексией часто проявляют такие черты, как стремление к совершенству и учебе, отсутствие соответствующей возрасту сексуальной активности и отрицание голода перед лицом голода. Психиатрические характеристики включают чрезмерную зависимость, незрелость в развитии, социальную изоляцию, обсессивно-компульсивное поведение и ограничение аффекта.

Связанные журналы психопатологии нервной анорексии

Acta Psychopathologica, Журнал ожирения и расстройств пищевого поведения, Журнал Американской академии детской и подростковой психиатрии, Международный журнал расстройств пищевого поведения, Журнал Американской академии детской и подростковой психиатрии, Американский журнал клинического питания.

Пиромания

Пиромания проявляется очарованием, любопытством или влечением к намеренному поджиганию вещей.Это может произойти из-за бредового мышления, нарушения суждений из-за других психических расстройств или просто как агрессивное поведение для выражения гнева.

Симптомы могут включать:

Быть очень напряженным или возбужденным перед поджогом.

Влечение к огню и предметам, людям или ситуациям, связанным с огнем.

Не заботиться об утрате имущества, травмах или даже смерти в результате пожаров.

Связанные журналы Pyromania
Клиническая и экспериментальная нейроиммунология, Психическое здоровье в семейной медицине, Acta Psychopathologica, Психическое расстройство и лечение, Pyromania Journals, Pyromania — Британский журнал криминологии, журнал судебных наук, журнал психологической медицины и психической патологии , Журнал детской и подростковой психофармакологии, Журнал Американской академии психоанализа.

Психогенный тремор

Психогенный тремор, также называемый истерическим тремором, может возникать в покое, во время постурального или кинетического движения.

Характеристики этого вида тремора могут различаться, но обычно включают внезапное начало и ремиссию, повышенную частоту возникновения стресса, изменение направления тремора и / или пораженных частей тела, а также значительное снижение или исчезновение треморной активности, когда пациент отвлекается. Многие пациенты с психогенным тремором страдают конверсионным расстройством.

Связанные журналы психогенного тремора
Неврология и неврология, неврологические расстройства, клиническая и экспериментальная нейроиммунология, Acta Psychopathologica, неврологические журналы, Психогенный тремор и асоматогнозия, Канадский журнал неврологических наук, журнал неврологических наук, журнал электромиологии Журнал нейронной передачи.

Умственная отсталость

Интеллектуальная инвалидность (ID), также называемая расстройством интеллектуального развития (IDD) или общей неспособностью к обучению и ранее известная как умственная отсталость (MR), является генерализованным расстройством нервного развития, характеризующимся значительным нарушением интеллектуального и адаптивного функционирования.

Умственная отсталость имеет ограничения в двух областях:

Интеллектуальное функционирование — также известное как IQ, это относится к способности человека учиться, рассуждать, принимать решения и решать проблемы.

Адаптивное поведение — это навыки, необходимые для повседневной жизни, такие как способность эффективно общаться, взаимодействовать с другими и заботиться о себе.

Связанные журналы интеллектуальной инвалидности
Психическое здоровье в семейной медицине, Международный журнал экстренного психического здоровья и устойчивости человека, деменции и психического здоровья, Международный журнал психического здоровья и психиатрии, Acta Psychopathologica, Журнал исследований интеллектуальной инвалидности, Журнал интеллектуальных и нарушение развития, Американский журнал по интеллектуальным нарушениям и нарушениям развития, Журнал интеллектуальных нарушений и оскорбительного поведения, Журнал прикладных исследований в области интеллектуальных нарушений, Европейский журнал интеллектуальных нарушений, Австралазийское общество интеллектуальных нарушений.

Шизофрения

Шизофрения характеризуется измененным восприятием реальности, включая бредовые мысли, галлюцинации и неорганизованную речь и поведение.

Шизофрения — серьезное заболевание, которое влияет на то, как человек думает, чувствует и действует. Человеку, страдающему шизофренией, может быть трудно отличить реальное от воображаемого; может не отвечать или отозван; и могут испытывать трудности с выражением нормальных эмоций в социальных ситуациях.

Родственные журналы по шизофрении
Нейроинфекционные заболевания, Международный журнал нейрореабилитации, Acta Psychopathologica, Неврологические расстройства, Исследования шизофрении, Журнал исследований шизофрении, Исследования и лечение шизофрении, Журнал клинических исследований шизофрении и шизофрении, журнал исследований по шизофрении и шизофрении в Корее .

Биопсихология

Поведенческая нейробиология, также известная как биологическая психология, биопсихология или психобиология, представляет собой приложение принципов биологии к изучению физиологических, генетических и связанных с развитием механизмов поведения людей и животных.

Биопсихология — это раздел психологии, который анализирует, как мозг и нейротрансмиттеры влияют на наше поведение, мысли и чувства.

Связанные журналы биопсихологии
Исследования и обзоры: Исследовательский журнал биологии, заболеваний мозга и терапии, клеточной биологии: исследования и терапия, биология новорожденных, журналы психологии, Международный журнал индийской психологии, Международный журнал психологических исследований, Международный журнал психологии и консультирования, журнал психологии, испанский журнал психологии, журнал Индийской академии прикладной психологии, южноафриканский журнал психологии, журнал управленческой психологии, журнал открытой психологии.

Психомоторная отсталость

Это не заболевание, а симптом некоторых психических расстройств, психических расстройств, болезней и других общих причин. Это также известно как психомоторное нарушение.

Симптомы Включает:

Время от времени снижение способности заботиться о себе.

Трудности в том, чтобы встать с постели по утрам, принять душ.

Физически двигательные нарушения, например, внезапно стало трудно жить с легкими предметами, сложно подняться в гору.

Связанные журналы психомоторной отсталости
Архивы медицины, семейной медицины и медицинских исследований, Acta Psychopathologica, Международный журнал физической медицины и реабилитации, Журнал поведенческой медицины, Журнал медицины и здравоохранения, Журнал истории неврологии , Американский журнал генетики человека, Американский журнал офтальмологии.

Нейропсихиатрия

Раздел медицины, изучающий психические расстройства, связанные с заболеваниями нервной системы.

Нейропсихиатрия — это комплексное исследование психиатрических и неврологических расстройств. Он включает в себя следующие состояния: пристрастия, детство и развитие, расстройства пищевого поведения, дегенеративные заболевания, расстройства настроения, невротические расстройства, психозы, нарушения сна.

Связанные журналы нейропсихиатрии
Детская неврология и медицина, Нейропсихиатрия, Acta Psychopathologica, Неврология и клинические исследования, Журнал нейропсихиатрии и клинической неврологии, Журнал клинической нейропсихиатрии — Журнал оценки неврологии и лечения, Журнал неврологической психиатрии Журнал нейропсихиатрических заболеваний, журнал неврологии, нейрохирургии и психиатрии, неврологии и нейропсихиатрии, журнал Austin Journal of Neuropsychiatry and Cognitive Science, Международный журнал детской нейропсихиатрии.

Параноидальное расстройство личности

Параноидальное расстройство личности (PPD) — психическое расстройство, характеризующееся паранойей и повсеместной, давней подозрительностью и общим недоверием к другим. Человек с параноидальным расстройством личности почти всегда верит, что мотивы других людей являются подозрительными или даже злонамеренными.

Люди с этим расстройством:
Неумолимы и злопамятны.
Гиперчувствителен, плохо воспринимает критику.
Прочтите скрытый смысл в невинных замечаниях или небрежных взглядах других.

Связанные журналы параноидального расстройства личности
Психология и психотерапия, Прикладная и реабилитационная психология: открытый доступ, Acta Psychopathologica, Клиническая психология и психотерапия, Журнал психиатрических исследований, Международный журнал судебной психиатрии, Журнал консультирования и клинической психологии, Журнал травматического стресса, Международный журнал права и психиатрии, Европейский журнал психиатрии.

Акафизия

Нейролептики, особенно антипсихотики первого поколения, могут вызывать акатизию.

Двигательное расстройство, характеризующееся чувством внутреннего беспокойства и непреодолимой потребностью в постоянном движении, а также такими действиями, как раскачивание в положении стоя или сидя, поднятие ступней, как будто идете на месте, и скрещивание и расхождение ног.