Фрустрация что: что это такое и как с этим бороться

что это такое и как с этим бороться

Готовы перестать думать о своей проблеме и наконец перейти к реальным действиям, которые помогут избавиться от проблем раз и навсегда? Тогда, возможно, вам будет интересна эта статья.

Столкновения с препятствиями, настоящими или вымышленными, вызывают у человека различные негативные эмоции и реакции. Фрустрация в психологии — это широкое понятие, объясняющее поведение человека.

Определение

Слово соответствует понятиям «разочарование» и «неудовлетворение», но открывает их более глубокие характеристики.

Фрустрация в психологии — это:

• чувство печали или раздражения из-за неспособности достичь цели или изменить ситуацию;
• препятствование прогрессу, успеху или реализации планов;
• хроническое состояние уязвимости или неудовлетворенности, которое вызывается неспособностью достичь поставленных целей;
• негативное поведение, возникающее при блокировании мотивационных порывов;
• неспособность завершить поведенческий процесс из-за отсутствия нужного стимула (наличие брачного партнера) или наличия физических барьеров.

Во всех случаях фрустрация сопровождается стрессом. Тяжесть состояния зависит от индивидуальных особенностей человека и спровоцировавших его факторов.

Причины

Фрустрация возникает при ощущении, что полученные результаты не соответствуют затраченным усилиям. Его возникновению способствуют разные причины.

Биологические

Реализации планов не всегда возможна. Это зависит от состояния организма человека.

К таким причинам фрустрации относят:

• возраст;
• болезни;
• врожденные дефекты;
• последствия травм, инфекций и пр.

Все эти факторы создают реальные барьеры для реализации целей. Так, захотев стать родителями, один или оба партнера могут узнать о бесплодии. Заинтересовавшись дайвингом, человек рискует столкнуться с фрустрацией, выяснив, что его легкие, мозг или другие органы не рассчитаны на резкие колебания уровня кислорода, сопровождающие погружение.

Психологические

Категория включает фобии, психические расстройства и внутренние конфликты. Состояние возникает из-за:

• тревожности;
• агорафобии и других патологий, связанных со страхом;
• низкой самооценки;
• эффекта воспитания;

Реальные барьеры в этом случае могут отсутствовать. Цели не удается достичь из-за ограничителей в голове человека.

Физиологические

К подгруппе относятся события, ограничивающие свободу передвижения и деятельности индивидуума: арест, заключение в психиатрическую клинику, прохождение службы на подлодке или в труднодоступном регионе. Сюда также можно включить нарушения физиологических функций организма, вызванные небиологическими причинами, вроде нервной анорексии.

Материальные

Отсутствие финансового обеспечения — частое препятствие к исполнению желания. Мешает и отсутствие других ресурсов: сырья, оборудования или инструментов. Человек может обладать навыками, необходимыми для выполнения задачи, но процесс застопорит дефицит материальной базы. Так, мастер, специализирующийся на изготовлении аквариумов, будет злиться из-за недоступности силиконового клея.

Социально-культурные

Общество создает барьеры для реализации целей. К ним относятся законодательные и устоявшиеся культурные нормы. Так, в США в XIX веке рабы официально не имели прав. К культурным трендам принадлежит бытовавшее ранее убеждение, что женщины не могут водить машину, занимать руководящие должности и выполнять другие задачи за пределами дома.

Отличие от других состояний

Неспециалист способен перепутать психологические термины, и это не вызовет проблем. Другое дело, если определениями не владеет специалист, к которому обратились за консультацией; или под сомнение ставится правильность их использования в статье. Фрустрация имеет четкие отличия от следующих состояний.

Стресс

Это причина неприятных эмоций.

Стресс — постоянный или разовый аспект жизни, вызывающий напряжение:

• тяжелая работа;
• расставание с партнером;
• кончина родственника;
• сообщение о болезни;
• поломка машины и пр.

Фрустрация — следствие реакции на эти события, когда человеку не удается исправить ситуацию.

Депривация

Термин описывает ситуацию, когда у человека пропадает или сильно ограничивается доступ к источникам удовлетворения основных потребностей. Специалисты из Техасского университета описывают депривацию с помощью любителей бананов:

«Представьте, что вы ходите по местному супермаркету, и видите человека, сгружающего эти фрукты в тележку. Он забрал все бананы, лишив вас возможности получить их».

Для фрустрации использовано другое объяснение:

«Вы продвигаете законопроект в местном органе власти. Документ соответствует требованиям и улучшает политические и социальные протоколы, и, учитывая события в регионе, необходим. Но большинство проголосовало против него».

Фрустрация — это разновидность депривации. Лицо не получает того, чего хочет. Отличие в том, что состояние обусловлено завышенными требованиями; индивид строит нереальные иллюзии, которые не могут быть претворены в жизнь.

Прострация

Изможденность, упадок психических и физических сил. В данном случае отсутствует интерес к целям и барьерам на пути к ним. Состояние возникает из-за длительных умственных или физических нагрузок. И также может стать реакцией на сильный стресс.

Симптомы фрустрации

Диагностика расстройства включает анализ событий в жизни человека — на нарушение эмоционального состояния укажут недавние шокирующие или травмирующие события.

Оно сопровождается:

• раздражительностью и агрессивностью;
• чувством неудовлетворённости и тревоги;
• ухудшением концентрации;
• побег из реальности в фантазии;
• потерей способности радоваться;
• нервным истощением, депрессией и другими психическими патологиями.

При фрустрации многие неосознанно улыбаются. Не увидев, как появляется выражение, оппоненту сложно понять его значение. Радостная и нервная улыбка мало отличаются, но первая образуется постепенно и сохраняется, вторая возникает мгновенно, в ответ на раздражитель, и быстро проходит.

Чем опасна фрустрация

Состояние отрицательно сказывается на психике, ухудшая способность человека принимать решения и адаптироваться к стрессу. Оно способствует развитию депрессии и усилению тревожности. У людей, склонных к компульсивному поведению, фрустрация провоцирует приступы дерматилло- и трихотилломании — сдирание кожи и выдергивание волос.

Монреальские специалисты связали действия с перфекционистским поведением. Склонные к нему личности предрасположены к разочарованию и невнимательности, если не достигают цели. Они также более склонны к скуке.

Долго фрустрировать нельзя и здоровым людям. Если состояние не спровоцирует отрицательных изменений в психике, то точно ухудшит качество жизни за счет снижения самооценки и ухудшения способности взаимодействовать с обществом.

Факторы фрустрации

Отрицательную реакцию на неудачу провоцируют воздействия окружающей среды и процессы, происходящие внутри организма. Негативные последствия вызывают разные факторы.

Внешние

Помешать реализации планов может множество событий: от стихийных бедствий и войн, до локальных катаклизмов и атмосферных явлений.

Перечень включает:

• пробки на дорогах;
• сильный дождь или метель;
• сбои в подаче электроэнергии;
• землетрясения;
• аварии на промышленных объектах и пр.

К внешним относится и человеческий фактор. Решение сотрудничать в личных или профессиональных целях с представителем другого социального слоя, сменить религию или пойти против устоявшихся норм — все они могут вызвать протест и агрессию общества и помешать реализации целей.

Психолог Поль Фресс предлагает другую классификацию внешних факторов. По его версии ими являются следующие характеристики ситуации:

• Новизна. Любое препятствие вызывает более сильные эмоции, если с ним сталкиваются впервые. Впоследствии сила реакции снижается, так человек имеет опыт преодоления или представляет последствия возникновения барьера. Речь идет о событиях, с которыми индивидуум столкнулся на практике. Так, человек может в теории знать основы поведения при пожаре, но не воспользуется ими в реальной ситуации из-за шока первого опыта.
• Необычность. Событие постоянно провоцирует резкие эмоции, если сильно отличается от обычных условий. Речь идет о падении, потере чувствительности конечности, которую отлежали во сне, внезапной темноте. Характеристики происшествий и основная реакция на них варьируются. Так, при повторяющихся отключениях света, человек соберет в доступном месте свечи или фонари. Но первоначальный уровень эмоций при смене условий будет оставаться прежним.
• Неожиданность. Даже приятные ситуации расстраивают и волнуют при несвоевременном возникновении, как при доставке заказанного товара или прихода гостей раньше срока.

Общее свойство этих факторов — неспособность индивидуума повлиять на их наступление и течение.

Внутренние

К фрустрации ведет несоответствие желаний и действительности. Мечтая стать танцором, человек обнаруживает у себя проблемы с суставами или другие нарушения, препятствующие реализации мечты. Поставив перед собой цель стать художником, он рискует столкнуться с отсутствием таланта.

В последнем случае негативную реакцию усиливает поведение общества. Так, работы художников, уступающие по качеству детским рисункам, продавались за большие суммы. Картина Жоана Мира «Собака», где главным объектом является примитивное изображение четвероногого носатого существа, была приобретена за 2,2 млн долл. У склонного фрустрировать человека, вдохновленного этим примером, но потерпевшего неудачу из-за низкого качества полотен, ситуация вызывает эмоциональный кризис.

Внутренним фактором является и мотивационный конфликт, когда одна цель мешает исполнению другой. Так, человек может бороться за независимость, не имея сил отказаться от принадлежности к семье или группе. Чрезмерная мотивация чаще вызывает расстройство при столкновении с барьером, чем недостаточная. В первом случае личность сфокусируется на вторичной цели (препятствии), во втором — может отказаться от ее реализации.

Фрустрационное расстройство вызывает любое состояние из обеих групп. Человек переживает все стадии расстройства.

Этапы фрустрации

Столкнувшись с неприятной ситуацией, включая неспособность добиться цели, человек последовательно переживает несколько состояний. Имея дело с горем, он, согласно модели Кюблера-Росса, проходит через стадии отрицания, злости, торга депрессии и принятия. Данное состояние включает следующие этапы.

Поведение мотиво-сообразное

Предшественник основного расстройства. На этом этапе человек с помощью показной незаинтересованности в цели или агрессивных действий пытается добиться ее реализации или приближения. Так ведет себя ребенок, плачем или насупленным видом стремясь получить желаемое.  Он переключается для достижения результата с активных действий на попытки заставить окружающих сделать основную работу.

Так, услышав о нехватке знаний для замещения понравившейся вакансии, один субъект пойдет на повышение квалификации, заняв в итоге эту или соответствующую должность.

Начиная фрустрировать, он может устроить скандал с необоснованными угрозами или ссылками на действующее законодательство (социально-политические настроения), косвенно или прямо способствующие найму подобных сотрудников:

• воспитанников детдомов или детей из неблагополучных семей;
• матерей после декрета;
• людей с ограниченной дееспособностью;
• лиц с нетрадиционной половой ориентацией;
• представителей расовых меньшинств.

Квоты на таких работников существуют, но не требуют назначения, если соискатель не соответствует требованиям вакансии.

Фрустрация — интересное эмоциональное состояние — оно вытаскивает на поверхность худшие качества личности.

Лемони Сникет, «Огромное окно».

Утрата самоконтроля

Если первый этап не дает результата, индивидуум может перестать управлять эмоциями — целевая истерика перерастет в частично неконтролируемую. Субъект продолжает надеяться, что действия дадут желаемый результат. Он может запустить нужное поведение, но неспособен управлять всеми его этапами.

Так, субъект, страдающий эпилепсией или припадками тремора, знает о внешних (свет, звук, перепады температур) и внутренних (волнение, прием продуктов или лекарств) причинах приступов. Добиваясь целей, он может использовать один из стимулов, теряя на какой-то период возможность контролировать тело. Данная модель наблюдалась военными медиками. Солдаты с припадками дрожи осознавали их связь с возможностью избежать участия в боевых действиях.

Утрата связи мотив и поведение

Текущее эмоциональное состояние становится движущей силой, а не инструментом для получения запланированного результата. Субъект концентрирует все силы не на самой цели, а на преодолении текущего препятствия. Мозг фокусируется на конкретном моменте, теряя способность к анализу всей картины. Так, человек застрянет в перепалке с невоспитанным оператором билетной кассы или соседом по очереди, не принимая во внимание отбытие своего рейса.

Наблюдается «истерика ради истерики». Индивидуум продолжает помнить про цель, но она переходит в фоновые стимулы, переключая основное внимание на текущие эмоции.

Полная утрата самоконтроля

На этой стадии может возникнуть аффект — кратковременный и интенсивный, полностью неуправляемый набор эмоционально направленных действий. В таком состоянии субъект теряет контроль над действиями, часто не помня их после возвращения в норму. На данном этапе он продолжает помнить о начальной цели, но поведение уже не направлено на ее реализацию. Поведение формируется текущими эмоциями.

Фрустрирующая личность, проходя эти четыре стадии, перестает управлять волей и сознанием. Сначала пропадает стремление к достижению цели, потом — надежда и интерес к ней.

Теории фрустрации

Существует несколько объяснений возникновения данного состояния. В них приводятся различные последствия разочарования из-за неспособности субъекта достичь ожидаемого результата.

Более 9 000 человек избавились от своих психологических проблем с помощью этой техники.

Фрустрация-агрессия

С приближением к поставленной цели растет накал эмоций. При возникновении препятствий на конечных этапах пути, у субъекта может развиться агрессия. Она не всегда вызывает фрустрационное состояние, но часто сопровождает его, особенно у вспыльчивых людей.

Первыми данную теорию в 1939-м предложили Джон Доллард, Нил Миллер, Леонард Дуб и их коллеги. Ее пересматривали в 1941-м и 1969-м гг. Согласно теории, агрессия является результатом барьера для усилий к достижению цели. Изначально считалось, что фрустрация всегда порождает агрессию.

Позднее ученые установили, что агрессия может быть одной из возможных реакций. Переформулированная теория сообщает, что в основе агрессии всегда лежит фрустрационное поведение, но оно необязательно ведет к таким вспышкам.

Фрустрация-регрессия

Связана с пирамидой потребностей Маслоу.

Ее основа включает:

• базовые биологические процессы, доступ к пище, воде и сну;
• безопасность, трудоустройство, обеспечение семьи и права собственности;
• дружба, поддержание родственных и половых связей;
• самооценка, уверенность, уважение собственной личности и окружающих;
• мораль, отсутствие предубеждений, спонтанность и принятие фактов.

По теории Клейтона Алдерфера, американского психолога, неспособность достижения успеха на одной из стадий ведет к возврату на предыдущий этап.

Специалист разделил пирамиду Маслоу на три группы (2-2-1):

1. 1. Потребности для существования — удовлетворение нужд физиологии и безопасности, вроде голода, жажды и потребности в половых отношениях.
   2. Социальное взаимодействие — отношения с семьей, коллегами, друзьями и другими группами людей.
   3. Потребности в росте, самореализация — стремление к творчеству, продуктивности и выполнению важных для субъекта задач.

Препятствия при удовлетворении потребностей первых уровней не позволяют вернуться на предыдущие позиции. Если возникают сложности с моралью, самооценкой или самореализацией, можно вернуться к началу пирамиды. Невозможность обеспечить базовые потребности, может привести к зацикленности на определенной ситуации.

Фрустрация-фиксация

В этом случае, испытав разочарование, человек переходит на одну из двух моделей поведения: продолжает действовать по инерции, независимо от эффективности решений, или фокусируется на препятствии. Альтернативой может стать переключение на занятия, не связанные с начальной целью. Во всех случаях происходит фиксация на объекте или процессе.

Виды фрустрации

Расстройство из-за неспособности добиться желаемого проявляется по-разному, в зависимости от сферы жизни, в которой наблюдаются реальные или мнимые трудности.

Любовная

Возникает при разрыве или возникновении проблем в отношениях. Потеряв партнера или не добившись ответной симпатии, субъект может почувствовать усиление влечения. Эмоциональные изменения способны привести к неадекватным, агрессивным поступкам: от навязчивых звонков и визитов, до физического насилия.

Похожие проблемы возникают и в существующих союзах, не удовлетворяющих ожиданий одного из партнеров. Супруги могут не получать необходимого, по их мнению, уровня внимания. Их требования часто оказываются завышенными из-за проблем с самооценкой. Вступая в отношения, участники могут ждать знаков внимания или жертв со стороны партнера. Так, от мужчины потребуют финансового удовлетворения всех прихотей, от женщины — отказа от карьеры ради семьи.

Не получив желаемого, субъект будет испытывать отрицательные эмоции, независимо от реального качества отношений. Неспособность оценить и развивать их становится результатом низкой самооценки.

Сексуальная

Отсутствие удовлетворения в половой жизни. Субъект продолжает чувствовать возбуждение и влечение к партнеру, но не получает желаемого результата от коитуса. Состояние вызывает недостаток сексуального образования, эгоизм или несовпадение темпераментов партнеров. Помешать получению удовольствия от полового акта могут стрессы и болезни, вроде простатита.

Социальная

Возникает при проблемах во взаимоотношениях с обществом.

К расстройству ведут неспособность получить:

• должность;
• социальный статус;
• место в учебном заведении и пр.

Барьерами становятся многие факторы. Так, действующие социальные нормы могут закрыть человеку доступ к цели (касты в Индии, закрытые клубы в разных странах). Нейродегенеративные расстройства — одна из внутренних причин, почему аффилиативный субъект не может удовлетворить потребность находиться в обществе.

Так, исследование европейских специалистов, проводивших анализ поведения 104 пациентов с рассеянным склерозом, показало низкий уровень социальной фрустрации только у 5% участников. У 45% наблюдались проблемы в трудовой и здравоохранительной деятельности, 36% были не удовлетворены социально-экономическим статусом.

К разочарованию в отношениях с обществом может привести любая патология, ограничивающая умственную или физическую активность субъекта.

Фрустрация потребностей

Развивается в процессе удовлетворения нужд и продвижения по пирамиде Маслоу, Для негативных эмоций этого типа не требуется неудача. Они появляются и при успешном удовлетворении потребности. Причина неудовлетворения заключается в появлении перед индивидом новых задач. Процесс бесконечен — улучшая условия и развиваясь, субъект видит перед собой следующие цели. Невозможность удовлетворения всех потребностей, по мнению Маслоу, и приводит к разочарованию.

Фрустрация в отношениях

Охватывает все аспекты жизни пары, семьи или группы людей (друзья, коллеги, ученики). Недовольство окружающими может возникнуть во всех типах отношений. К его появлению ведет внешний стресс или неспособность индивида отстаивать свои интересы.

Так, человек, не терпящий контроля со стороны других людей, будет раздражаться, когда от него захотят внимания, услуги или одобрения. Не умея отказать и не желая показаться грубым, он уступит оппоненту, чувствуя в итоге злость и нежелание продолжать общение. Психологи учат таких клиентов четко и вежливо объяснять собеседнику свою позицию: «я хочу сохранить отношения, но не желаю отвечать за твои положительные эмоции».

Чаще этот вид упоминают при рассмотрении жизни пары. Независимо от начальной силы чувств, со временем между партнерами может возникнуть отчуждение, вызывающее неудовлетворение. Оно проявляется закатыванием глаз, фразой «как хочешь» в ответ на любое предложение и стремлением отмахнуться.

Ложная

Состояние можно перепутать с кратковременным, более слабым всплеском эмоций. Субъект избавляется от них без помощи психолога или личных усилий. К ложному виду принадлежат и состояния, где на возникновение и силу отрицательных чувств влияет не столкновение с преградой, а нарушения в работе участков нервной и гормональной систем, отвечающих за эмоции. Так, выработка большого количества адреналина или дефицит эндорфина спровоцируют напоминающее фрустрацию поведение.

Экзистенциальная

Характеризуется разочарованием в существовании и возникновением сомнений в смысле жизни.

Чувствам подвержены не только философы и ученые — их испытывает любой человек, потерявший важную часть личностного мира из-за:

• увольнения в условиях высокого уровня безработицы;
• выхода на пенсию;
• завершения одного этапа обучения без перспектив продолжить образование или трудоустроиться;
• распада семьи;
• резких экономических и социально-политических изменений.

В новых условиях индивидуум не видит возможности реализации своего потенциала, опуская руки. Апатия и постоянное ощущение скуки может перерасти в ноогенный невроз. Потеря интереса к жизни сопровождается ухудшением отношения к поведению окружающих, появлением тяги к алкоголю и психотропным веществам.

Формы фрустрации

Огорчение ведет к нескольким моделям поведения

Экстрапунитивная

Субъект обвиняет в неудаче людей и внешние обстоятельства, фокусируя отрицательную реакцию на них. Реакция характеризуется агрессивностью и стремлением добиться желаемого любой ценой. Часто используются привычные, простые действия, не дающие результата и усиливающие раздражение.

Интрапуитивная

Личность фокусируется на себе как главной причине провала. Поведение становится замкнутым, наблюдается подавленность и тревожность. Человек теряет смысл жизни, перестает выполнять бытовые задачи, включая уход за собой и жильем.

Импунитивная

Фаталистичное или равнодушное отношение к проблеме — неудача воспринимается как превратность судьбы, или ей придается небольшое значение. Субъект не обвиняет в проблеме себя или окружающих. Он может продолжить попытки добиться поставленной цели или переключиться на новую задачу.

Различия в реакции на фрустрацию

Острота и состав эмоций зависят от характера субъекта, возраста, жизненного опыта и существующих условий жизни. Но основными факторами, влияющими на общую картину, являются пол и психотип личности.

Между мужчиной и женщиной

Слабый пол склонен фокусироваться на проблеме и анализировать ее. В результате женщины испытывают более сильные эмоции. Мужчины стремятся абстрагироваться от проблемы, переключаясь на физическую активность или другие занятия. Нежелание уделить внимание переживаниям позволит не зациклиться на незначительной неприятности. Но постоянный отказ анализировать ситуацию может привести к повторению ошибок, накоплению стресса и срыву.

Мужчины чаще агрессивно реагируют на возникновение преграды, сосредоточившись на конкретном объекте (процессе) или просто выпуская пар. Женщины тоже дают волю эмоциям, но они выражаются в слезах или поиске поддержки.

Гендерные особенности поведения сохраняются с возрастом. Недавнее исследование Ратгерского университета показало, что в парах, проживших в браке 40 лет, жены готовы давать и получать эмоциональную поддержку. Мужей раздражает такое внимание к чувствам.

Мужчины, положительно оценивающие брак, фрустрируют, обеспечивая женам сильную эмоциональную поддержку, считая, что энергию можно было потратить на другие задачи.

У людей разного психотипа

Психологи и психиатры создали несколько классификаций характеров. Различают экстравертов и интровертов — личностей, стремящихся и избегающих общения. Гиппократ разделил людей на холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов. Наука профилирования различает:

• истероид — склонность к самолюбованию и стремление завоевать внимание окружающих;
• эпилептоид — стремление к власти и контролю, но в пределах действующих норм;
• паранойя — готовность к развитию и выполнению поставленных задач, сочетающаяся с восприимчивостью к критике;
• эмотив — гипертрофированное чувство ответственности за окружающих, скромный вид и готовность пойти на поводу у манипуляторов;
• гипертим — веселый, гиперактивный, не способный надолго сосредоточить внимание на одной цели;
• шизоид — склонность к анализу собственных и чужих действий перед принятием решения;
• тревожно-мнительный — сочетание требовательности, этичности и неспособности противостоять давлению;
• депрессивно-печальный — замкнутость, стремление работать в одиночестве.

Активные психотипы могут отреагировать на фрустрирующее событие вспышками ярости и примитивным, агрессивным поведением, нацеленным на получение желаемого. Но есть вероятность, что представители первых двух категорий сосредоточатся на преодолении или обходе преград.

Действия пассивных, более склонных к анализу личностей, будут неопределенными. Некоторые сосредоточатся на поиске причин провала в себе, другие впадут в ступор, третьи — переключатся на новый процесс или постараются возобновить реализацию застопорившегося.

Модели фрустрационного поведения

Крушение планов ведет к разным реакциям. Они могут сохраняться на долгое время или следовать друг за другом, ведя к восстановлению или ухудшению психологического состояния.

Замещение

Не добившись желаемого, субъект переключается на новые задачи. Иногда они контрастируют с начальной целью, которая подвергается критике. Так, не добившись успеха в писательстве, человек переключается на тяжелую промышленность, называя труд литераторов несерьезным.

При замещении необходимые, но отсутствующие качества, переносятся на других людей. Избавляясь от чувства разочарования, индивидуум может перенести нереализованную энергию на творческие процессы (сублимация).

Возбуждение

Характеризуется бесцельными, беспорядочными действиями и мыслями. Личность может бессистемно перемещаться по комнатам, начинать и бросать дела по дому, крутить волосы и перебирать в голове настоящие и выдуманные события.

Апатия

Отсутствие физических и психических реакций. Субъект теряет интерес к бытовым и профессиональным задачам, может долгое время оставаться в лежачем или сидячем положении без попыток что-либо сделать.

Бегство

Человек физически уходит от проблемы (закрывается в комнате, меняет место жительства) или ограничивает поступление негативной информации. Так, столкнувшись с агрессией в социальных сетях — перестает посещать свой аккаунт, увидев неприятные новости — перестает читать газеты и интернет-сми. Вместо реальных, индивидуум оперирует выдуманными фактами, создавая в голове предпочтительную среду.

Фиксация

Недостижимая цель становится идеей фикс. Человек изнуряет себя гимнастическими тренировками, несмотря на возраст и отсутствие данных, продолжает попытки попасть в учебное заведение или компанию после многократных отказов.

Агрессия и деструкция

Выражение гнева вредит окружающим предметам (людям) или самому индивидууму. Агрессия может быть словесной или физической. Расстроенный субъект будет стремиться причинить вред себе и окружающим с целью добиться желаемого или потеряв контроль над эмоциями.

Депрессия

Разочарование неудачей может привести к психическому расстройству, характеризующемуся падением самооценки, ангедонией (неспособностью получать удовольствие), снижением аппетита и нарушением сна. Спровоцированная неудачей, депрессия способна перерасти в хроническое состояние, влияющее на восприятие собственной личности и взаимодействие с обществом.

Аддиктивное поведение

В попытке справиться с отрицательными чувствами индивидуум обращается к заменителям положительных эмоций: алкоголю, психотропным и возбуждающим препаратам, вредной пище или интернету. Опасность исходит от разных источников, отрицательно влияющих на состояние организма и общественную жизнь.

Как избавиться от фрустрации

Решить проблемы быстро и качественно поможет популярная сегодня техника с оригинальным названием «» (ТС).

Методика  позволит самостоятельно разобраться абсолютно со всеми проблемами, настоящими или мнимыми, которые мешают жить полной жизнью: без помощников, без обладания какими-то специальными навыками и даже без понимания психологических процессов.

ТС не требует обучения и знаний. Он позволяет работать с целыми пластами фрустрационного материала, накопившегося за всю жизнь, и даже, возможно, не осознаваемого человеком. Вам не понадобятся десятилетия, чтобы забыть понятие фрустрации и полностью изменить жизнь раз и навсегда – всего лишь год или немного более плотного следования простым готовым инструкциям.

Чтобы узнать подробнее о технике и скачать сам инструмент, жмите кнопку ниже!

Человек сталкивается с фрустрацией на протяжении всей жизни. Состояние указывает на реальные и вымышленные барьеры на пути к цели. Избежать его возникновения нельзя — человек должен научиться анализировать реальность поставленных задач и возникшие препятствия, находить пути к существующим или новые желания.

Если вы не хотите сдаваться и готовы реально, а не на словах, бороться за свою полноценную и счастливую жизнь, вам может быть интересна эта статья.

Фрустрация в психологии — это особое состояние личности

Фрустрация — это чувство разочарования, которое появляется, когда наши желания не соответствуют нашим возможностям. Иначе говоря, это разочарование в деле, близком, возлюбленном и т.п.

Таким образом, знаменитый тост из Кавказской пленницы «Так выпьем же за то, чтоб наши желания совпадали с нашими возможностями!» можно перефразировать как «Не флюстрируй!»

В жизни есть крайне неудобный парадокс, что близкие нам люди часто расстраивают нас больше всего. Теория об этом состоит в том, что у всех нас есть определенный уровень терпимости к разочарованию, который уменьшается с повторным воздействием ситуации или человека, которого мы находим разочаровывающим нас.

Таким образом, нам легче справляться с фрустрациями в начале разочаровывающего опыта и с людьми, с которыми мы только что встретились, но с течением времени наше умение справляться с ними неуклонно снижается. Конечно, становясь более гибким с тем, кто расстраивает нас, также играет важную роль в нашем чувстве, менее ограниченном выражением нашего разочарования (как положительным, так и отрицательным образом). Кроме того, наши самые близкие члены семьи заполняют самые важные и личные области нашей жизни и часто ограничивают нашу способность находить так необходимое уединение, в котором можно отдохнуть. И тем самым мы временно обретаем способность терпеть вещи (и людей), которые расстраивают нас.

Все же плохо управляемая фрустрация является токсичной для отношений. Это вызывает нарастание негодования, которое, даже если речь идет только о мелких вещах, может в конечном итоге подавить любое желание общаться в позитивном ключе. И никому не нравится жить в постоянном состоянии раздражения или гнева (независимо от того, насколько это может показаться, что они делают).

Но фрустрация часто обретает собственную жизнь в отношениях. У всех нас есть триггеры, на которые могут воздействовать внешние влияния (то есть люди), не имея возможности остановить их, вызывая к жизни те части себя, от которых мы не хотели бы слышать, но о которых мы часто не можем молчать.

Мы испытываем чувство разочарования, когда что-то мешает нам получать или делать то, что мы хотим. Поскольку мы, люди, являемся целеустремленными организмами, постоянно ища достижения наших целей, очень часто мы чувствуем фрустрацию время от времени. Но почему? Какова цель разочарования?

Наш разум посылает нам чувство разочарования, когда он обнаруживает, что наши текущие действия неэффективны, помогая нам достичь наших целей. Поэтому, заставляя вас чувствовать фрустрацию, ваш ум на самом деле говорит вам прекратить делать то, что вы делаете, и искать альтернативные, эффективные способы.

Фрустрация позволяет нам отступить немного, притормозить, подумать и выяснить, почему наши нынешние действия неэффективны, и какие возможные альтернативы мы могли бы применить вместо этого.

• Студент, который не может подготовиться к экзамену, может расстроиться
• Отец, который не успокаивает своего плачущего ребенка, может испытывать фрустрацию
• Продавец, который не может совершить продажу, может чувствовать фрустрацию
• Босс может расстроиться из-за халатного отношения своего сотрудника.

Фрустрация и беспомощность

Фрустрация и беспомощность — разные эмоции. Можно сказать, что фрустрация — начальная стадия беспомощности, если человек считает, что выхода нет. Если человек не может выполнить то, что он хочет, он может чувствовать фрустрацию, но, если он также думает, что ничего не может с этим поделать, он чувствует себя беспомощным.

Фрустрация и гибкость

Если вы достаточно гибки, вы можете испытать меньше разочарования по сравнению с другими. Люди теряют сознание из-за разочарования, чувствуют себя беспомощными и застревают, если не проявляют гибкость. Быть гибким означает просто верить, что есть другой способ сделать что-то.

Поэтому творческие люди более гибкие. Если кто-то чувствует себя застрявшим и беспомощным из-за того, что считает, что выхода нет, ему может быть плохо, и, если его фрустрация продолжается в течение определенного периода времени, он может потерять надежду и впасть в депрессию.

Как фрустрация может привести к ярости

Иногда, когда люди разочаровываются, они тоже могут стать агрессивными. Фрустрация заставляет нас чувствовать себя плохо и заряжает нас негативной энергией. Мы все хотим быть психологически стабильными, и любую дополнительную энергию, которая делает нас нестабильными, мы должны высвобождать тем или иным способом. Поэтому, когда нас обременяют плохие эмоции из-за разочарования, мы чувствуем себя вынужденными сбросить лишнюю негативную энергию на людей, становясь агрессивными.

Сколько раз вы вели себя агрессивно по отношению к кому-то только потому, что вы разозлились из-за чувства разочарования? Зависимые от видеоигр, вероятно, будут вести себя агрессивно с членами своей семьи и окружающими сразу после игровой сессии только потому, что они не смогли выиграть игру или битву.

Когда человек проявляет агрессию в таких случаях, он чувствует себя лучше, потому что он способен освободить свою фрустрацию (потеря контроля + чувство поражения), восстановить контроль.

То же самое в случае с яростью.

Ярость вызвана не только чрезмерной фрустрацией, но и тем, когда мы чувствуем себя обиженными, униженными и опозоренными. Ярость — это приступ чрезвычайного гнева, который заставляет людей ломать и выбрасывать вещи, наносить ущерб собственности и применять насилие по отношению к другим. Нередки случаи, когда ученики расстраиваются из-за того, что не решают трудную задачу, выбрасывают свои книги, ручки и стучат по столам.

Основная механика ярости проста и, конечно, связана с психологической стабильностью человека. Ярость заставляет человека наполниться негативной энергией, потому что он испытывает чрезвычайный гнев и чувствует, что он потерял контроль над своими жизненными обстоятельствами. Разбивая вещи и используя насилие, он высвобождает свою чрезмерную энергию и в то же время восстанавливает чувство контроля.

В результате он чувствует себя намного лучше и стабильнее, но в течение очень короткого периода времени, потому что чувство гнева обычно заставляет нас делать действия, которые позже приводят к чувству вины, и мы в конечном итоге чувствуем себя хуже из-за вины и сожаления. Под воздействием этих эмоций человек старается оставаться один, а некоторые могут безудержно плакать.

Читайте подробнее про чувство вины в отношениях: https://help-psy.com/statii/107

По крайней мере, не прямым использованием силы воли, попытки подавить или игнорировать фрустрацию, похоже, только усугубляют ситуацию, часто заставляя нас усилить смысл любой жалобы против того, кто нас расстроил. Затем мы часто обнаруживаем, что нападаем на человека-нарушителя: они становятся полностью эгоцентричными, абсолютно нечувствительными и полностью лишенными прав. Одним махом мы теряем из виду все хорошее в них. И с этой точки зрения значительно возрастает риск произнесения обидных слов или совершения драматических действий, о которых мы позже горько сожалеем.

Читайте по теме: как отпустить обиду? https://help-psy.com/statii/29

Таким образом, вместо силы воли лучшим противоядием является использование благодарности.

Пишет мой клиент:

«Теперь, когда я разочаровываюсь в ком-то, я стремлюсь немедленно напомнить себе обо всем, что я ценю в человеке, который расстроил меня».

Несомненно, ценить людей, которых мы видим в нашей повседневной жизни, — самое трудное, так как именно они не только могут расстроить нас, скорее всего, мы не в силах справиться с нашими фрустрациями. Такие люди, вероятно, не были бы в нашей жизни столь часто, во-первых, если бы у них не было важных качеств, которые мы ценили. Поэтому напоминать себе об этих качествах было бы разумно.

И все же именно в это время благодарность становится наиболее ценной — как отвлечение. Поскольку отвлечение от соблазнительного кусочка пирога, скорее всего, позволит нам не есть его, а не пытается подавить наше желание сделать это, слишком отвлекает себя от разочарования, сосредотачивая свое внимание вместо этого на том, что мы ценим в человеке, который разочаровывает нас. Это будет работать лучше, чем пытаться полностью подавить или проигнорировать его.

Как лучше всего вызвать у кого-то чувство благодарности? Вживую представляя себе конечные последствия выражения нашего величайшего разочарования самым негативным образом: заставить человека полностью покинуть нашу жизнь, не общаться, разойтись, развестись. Если мы действительно сможем обдумать эту возможность, полностью представив себе, что освободим себя не только от «плохого», но и от «хорошего», мы просто сможем создать достаточно сильное чувство признательности, чтобы отвергнуть наши чувства разочарования (фрустрации)

Конечно, получить контроль над нашими вспышками фрустрации зачастую гораздо сложнее, чем предполагалось выше. Тем не менее, если мы сможем развивать отношение благодарности в целом, ежедневно напоминая себе о разных вещах, за которые мы благодарны людям, занимающим самые важные части нашей жизни, мы можем лучше подготовиться. Благодарность нужна, чтобы помочь нам контролировать нашу фрустрацию в критические моменты.

И что еще важнее, наслаждайтесь не только своими отношениями, но и самими собой!

Заключение

Фрустрация — это просто то, что требует от вас изменить текущие действия, потому что они вам не помогают. Чувство разочарования время от времени является нормальным, но, если оно продолжается в течение длительного времени, это может вызвать проблемы.

Дополнение про гипотезу о фрустрации и агрессии

Данное дополнение будет интересно тем, кто хочет глубже понять суть фрустрации с точки зрения психологии и проведенных исследований.

Гипотеза о фрустрации и агрессии, психологическое объяснение агрессивного поведения как следствия фрустрации целей. Эта гипотеза была применена в исследованиях на почве ненависти, которые показали, что по мере накопления источников разочарования — например, во время экономического кризиса, фрустрированные группы могут развязать свою агрессию по удобной социальной цели. Более поздние исследования показали, однако, что связь между экономическими условиями и преступлениями на почве ненависти менее прослеживается, чем когда-то предполагали исследователи фрустрации и агрессии.

Предпосылки и предположения

Гипотеза фрустрации и агрессии была представлена группой психологов Йельского университета — Джоном Доллардом, Леонардом Дубом, Нилом Миллером, О.Х. Маурер и Роберт Сирс — в важной монографии «Фрустрация и агрессия» (1939), в которой они объединили идеи и выводы из нескольких дисциплин, особенно социологии, антропологии и психологии. Их работа отличалась эклектическим использованием психоанализа, бихевиоризма и марксизма. Это стало одним из самых влиятельных объяснений агрессивного поведения в истории общественных наук.

Однако эта гипотеза была вскоре изменена Йельской группой, и в 1941 году было высказано предположение, что фрустрация может привести ко многим различным ответам, только один из которых — агрессия. Принимая во внимание, что первоначальная формулировка объясняла отсутствие явного агрессивного поведения в определенных ситуациях с точки зрения подавления из-за страха наказания (что не уменьшило бы агрессивное влечение), последующая версия гипотезы прояснила, что некоторые реакции на фрустрацию (например, энергичные упражнения) может уменьшить вызванный агрессивный ответ.

Важно отметить, что Доллард и его коллеги считали, что их отчет о разочаровании и агрессии был действительным как для людей, так и для животных, а также для групп и отдельных лиц. То есть следует ожидать, что агрессивные наклонности будут возникать всякий раз, когда человек или животное испытывают фрустрацию.

Приложение к межгрупповым отношениям

В сфере межгрупповых отношений гипотеза фрустрации и последовательной агрессии использовалась для того, чтобы пролить свет на динамику стереотипов, предубеждений и враждебности вне группы.

Теория «козла отпущения», вероятно, является наиболее известным применением гипотезы фрустрации и агрессии для изучения предрассудков.

Отчасти опираясь на фрейдовские концепции смещения, проекции и катарсиса, теория козла отпущения утверждала, что после возникновения разочарования и побуждения к агрессивному поведению находится тот, кто получает основной удар.

В некоторых случаях агрессия естественно принимает форму возмездия против первоначального источника разочарования. В других случаях ситуационные ограничения могут помешать человеку реагировать на фактический источник разочарования (например, когда фрустрация была вызвана очень влиятельным человеком или группой). В других случаях, таких как стихийные бедствия, никого не следует винить, но фрустрация может вызвать агрессивные наклонности.

Согласно теории, перемещение агрессии на социально санкционированную (то есть, удобную) группу жертв преследует несколько целей. Во-первых, и это наиболее важно, он направляет выражение агрессивных импульсов и создает катарсическое облегчение после того, как агрессия была снята.

Во-вторых, в отсутствие оправдания социально нежелательно вести себя агрессивно по отношению к другим, но для оправдания (или рационализации) выражения враждебности могут использоваться предвзятые отношения. Таким образом, членов обездоленных групп можно обвинить в их собственном положении в качестве целей враждебности и предрассудков.

Наконец, в соответствии с психоаналитической мыслью, теория козла отпущения предполагает, что обвинение жертвы усугубляется проекцией (обычно бессознательной) вины, которую фрустрированные стороны чувствуют в результате своих предрассудков и насильственной деятельности.

Стереотипирование, по мнению американских психологов Гордона Оллпорта и Бернарда Крамера, является еще одним проявлением тенденций рационализации. Стереотипы являются эффективными средствами рационализации, которые служат для легитимации враждебности по отношению к целой социальной группе. Последствия динамики козла отпущения включают чрезмерную генерализацию стереотипных черт для всей социальной группы и преувеличение сходства среди членов группы, особенно в отношении стереотипных качеств. Кроме того, поскольку стереотипы укоренились в культуре, они, как правило, указывают на то, какие социальные группы являются, по-видимому, подходящими целями для снятия индивидуальной фрустрации.

Критика и модификации теории «козла отпущения»

Гипотеза фрустрации-агрессии оказала очень сильное влияние на десятилетия исследований. Тем не менее, гипотеза была подвергнута жесткой критике на основании теоретической жесткости и чрезмерной генерализации; ясно, что необходимо было ограничить область применения гипотезы, чтобы установить ее обоснованность.

Например, первоначальная гипотеза не смогла различить враждебные формы агрессии, в которых цель субъекта состоит в причинении вреда, и инструментальные формы агрессии, в которых агрессия является просто средством достижения других целей (таких как контроль или доминирование). С этой критикой можно довольно легко справиться, ограничив гипотезу фрустрации и агрессии только случаями враждебной агрессии.

Критики также оспаривали предпосылку, что любое вмешательство в продолжающееся целенаправленное поведение вызовет фрустрацию.

По мнению американского психолога Авраама Маслоу (подробнее про «пирамиду Маслоу» тут: https://help-psy.com/statii/131) и других, законные (или оправданные) вмешательства не обязательно вызывают фрустрацию. Они утверждали, что только формы вмешательства, которые кажутся неоправданными, могут привести к разочарованию.

Исследования показали, что агрессивное поведение действительно является преобладающим ответом на то, что рассматривается как преднамеренные и несправедливые усилия по вмешательству в возможности человека по достижению цели.

Наконец, природа связи между воспринимаемым фрустрациям и проявлением насилия также оказалась более сложной, чем предполагал Доллард и его сотрудники. В наиболее эмпирически успешной модификации исходной гипотезы фрустрации-агрессии американский социальный психолог Леонард Берковиц предположил, что фрустрация — это психологически отвращающее состояние, которое может создать предрасположенность к агрессивному поведению.

По словам Берковица, фрустрация приведет к агрессии в той степени, в которой оно вызывает негативные эмоции. Кроме того, фрустрация является лишь одной из форм неприятных негативных последствий, которые могут спровоцировать насильственные реакции.

Общая идея состояла в том, что отвращающие переживания вызывают негативные эмоции и чувства, а также связанные с ними мысли и воспоминания о прошлых реакциях на негативные события. Берковиц отметил, что такие негативные эмоции и мысли автоматически приводят к реакции «бей или беги». Считалось, что выбор между «борьбой» и «бегством» зависит от интенсивности негативных эмоций, а также от субъективной оценки и интерпретации ситуации.

Контакты
и запись
на прием
Прочитать
о консультировании
и квалификации

Психолог, гипнолог Наталья Коршунова ©

фрустрация — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства[править]

фру-стра́-ци·я

Существительное, неодушевлённое, женский род, 1-е склонение (тип склонения 7a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -фрустр-; суффикс: -ациj; окончание: -я.

Произношение[править]

• МФА: ед. ч. [frʊˈstrat͡sɨɪ̯ə], мн. ч. [frʊˈstrat͡sɨɪ]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. психол. психологическое состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности, желания ◆ Фрустрация — это состояние подавленности, вызванное потерей веры в собственные силы и возможности. Анатолий Букин, «Детские страхи», 2000 г. // «Семья» (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)

Синонимы[править]

1. разг. аут

Антонимы[править]

1. эйфория, ажиотаж

Гиперонимы[править]

1. состояние

Гипонимы[править]

1. безысходность, подавленность, тревожность

Родственные слова[править]

Этимология[править]

Происходит от лат. frustratio «обман, тщетное ожидание»

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Библиография[править]

• Новые слова и значения. Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 80-х годов / Под ред. Е. А. Левашова. — СПб. : Дмитрий Буланин, 1997.

Фрустрация это (в психологии)

Наверное, немногие знают, что такое фрустрация, а между тем бывать в этой ситуации, к сожалению, приходилось большому числу людей. Frustratio c латинского переводится как «обман»,  «напрасные ожидания», и в общем состояние фрустрации характеризуют именно эти неприятные переживания — крушение надежд, невозможность достижения цели.

Определение понятия

Такие явления, как стресс, кризис, тревожность и фрустрация, в психологии изучаются обычно в комплексе, как негативные психические состояния, имеющие схожие проявления. Понятия «фрустрация» и «стресс» особенно сближаются, есть даже мнение, что фрустрацию можно считать формой стресса. Фрустрация и тревожность также могут вызывать примерно одинаковые ощущения.

Рекомендуем: Самоутверждение — это

Что же вкладывается в понятие фрустрации, что выделяет ее в этом ряду? Определение явления в психологических словарях звучит так: фрустрация — это такое эмоциональное состояние, которое возникает, если человеку не удается  добиться цели или удовлетворить потребность.

Состояние фрустрации сопровождают такие негативные эмоции, как тревога, чувство вины, разочарование, гнев и другие. Можно также встретить толкования, рассматривающие фрустрацию как пример той самой ситуации, когда желания не совпадают с возможностями. Уже заметна терминологическая путаница.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Что именно подразумевает термин: саму ситуацию или реакцию, которой организм на нее отвечает? В литературе используется и то, и другое понимание, однако в некоторых источниках специально оговаривается, что следует разделять фрустратор (причины фрустрации), фрустрационную ситуацию и реакцию на нее.

Рекомендуем: Как развить силу воли?

Всякая ли ситуация способна фрустрировать? При ответе на этот вопрос, во-первых, нужно учитывать особенности характера человека (насколько он устойчив к невзгодам, может ли успешно бороться с трудностями) и его общее физическое состояние. А во-вторых, есть обязательные компоненты самой ситуации. Таких составляющих две: сильная мотивация к достижению цели (удовлетворению потребности) и барьер, мешающий этому.

Следовательно, группировать фрустрации можно по мотивам (потребностям) и по барьерам. Например, серьезные последствия может нести неудовлетворение первичных потребностей (в безопасности, уверенности в завтрашнем дне), а неудовлетворение вторичных (самореализация, уважение других), как правило, переносится менее болезненно.

Фрустрация порождается самыми разными барьерами, виды которых можно представить следующими группами. Физические (стены здания, из которого невозможно выйти), психологические (страх, сомнения), биологические (болезнь, возрастная изношенность организма), социокультурные (общественные нормы, правила).

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Интересны также идеологические барьеры. Термин этот предложил американский психолог немецкого происхождения Курт Левин при исследовании барьеров, посредством которых взрослые управляют поведением ребенка. Это подвид социокультурных барьеров, куда включены ценности, которые разделяет сам ребенок («Ты же девочка!»).

Рекомендуем: Что такое авторитарный человек?

Если понимать фрустрацию как особое состояние, то требуется обратиться к психоанализу: психология обогатилась этим термином именно благодаря теории Фрейда. Как известно, Фрейд считал, что психика человека состоит из трех компонентов: Ид (бессознательные влечения), Эго (посредник между внутренним миром личности и окружающими) и Супер-Эго (моральные нормы, сдерживающие Ид).

Состояние фрустрации, согласно психоаналитической теории, возникает, если человек отказывается от своих влечений, порожденных Ид, которые  подавляет «цензор» Супер-Эго. Постоянная борьба  Ид и Супер-Эго и ведет к многочисленным фрустрациям.

Поведение при фрустрации

В концепции фрейдистов и неофрейдистов была намечена идея связи между фрустрацией и агрессивным поведением, которая позже получила значительное распространение в других психологических подходах. Так, типология американского психолога Сеула Розенцвейга включает три формы фрустрации, отличающиеся направленностью агрессии.

• Экстрапунитивная форма характеризуется выплеском гнева и агрессии на внешние объекты, то есть стремлением обвинить в неудаче обстоятельства или других людей.
• Противоположный тип — интропунитивный, когда в случившемся человек винит самого себя.
• Импунитивное реагирование свойственно тем, кто к неудачам относится философски, считая их событием либо не слишком значимым, либо неизбежным.

Однако на современном этапе в признаки фрустрации включается не только агрессивное поведение. Обобщая существующие подходы, можно выделить несколько основных реакций на состояние фрустрации.

• Уже рассмотренное агрессивное поведение (различной направленности).
• Регрессия — «спуск» на более примитивный уровень поведения или реагирования. Плач, например, будет формой эмоциональной регрессии.
• Уход от ситуации. Может выражаться в виде рационализации (попытке логически обосновать ненужность цели) и замещении (попытке выбрать новую цель).

Тип личности

Существует еще такая формулировка, как «фрустрирующий тип личности». Этот тип выделяется в новой, экспериментальной S-теории личности, в рамках которой и существуют как фрустрирующий, так и фрустрационный тип.

Что же отличает фрустрирующий тип от остальных? Это активные люди, инициаторы всевозможных начинаний, которые, кажется, никогда не сидят на месте. Любят пробовать новое, легко дают обещания и так же легко о них забывают. Они не доверяют другим, предпочитая лично убедиться в правильности или неправильности вывода или способа действия. Им очень тяжело принять собственные неудачи, в которых они предпочитают винить обстоятельства или других людей, они с трудом берут на себя ответственность.

Фрустрационный тип, наоборот, не любит суеты и спешки. Такие люди часто оттягивают момент принятия решений, не могут завершить начатые дела. С фрустрирующим типом их роднит боязнь ответственности и желание познать все на личном опыте, а не на чужом. Зато человек этого типа обычно миролюбив, спокоен, легко сглаживает острые углы в общении и так же непринужденно и мягко обходит мешающие ему запреты и правила. Автор: Евгения Бессонова

Если вы любите давать советы и помогать другим женщинам,
пройдите бесплатное обучение коучингу у Ирины Удиловой,
освойте самую востребованную профессию и начните получать от 70-150 тысяч:

Что такое фрустрация: определение в психологии

Автор Ирина Кирьянова На чтение 8 мин. Просмотров 22 Опубликовано 09.04.2017

Современная жизнь часто «радует» большими разочарованиями и крахом надежд. Многие люди, сталкиваясь с неожиданными проблемами, осознавая, что все их желания становятся недостижимыми, впадают в определенное психическое состояние — фрустрацию. Состояние фрустрации — что это такое, опасно ли оно и чем чревато для личности? Давайте, поговорим о хитростях человеческой души.

Фрустрация — негативное психическое состояние

Этиология феномена

В переводе с латинского слово «фрустрация» обозначает «тщетное ожидание». Такое состояние появляется, когда личность на пути к осуществлению драгоценных желаний, сталкивается с непреодолимыми препятствиями и понимает, что достижимое вдруг становится недостижимым.

Фрустрация может развиться при столкновении как с внешними барьерами, так и при возникновении внутриличностного конфликта.

Вред фрустрации

Находясь в состоянии фрустрации, человек переживает практически все негативные эмоции, присущие личности: злость, раздражение, отчаяние, бессилие, обиду. Чувство фрустрации отличается продолжительностью. Длительное ощущение подобных эмоций неблагоприятно сказывается на человеке и может привести к следующим состояниям:

• дезорганизация личность;
• повышение агрессивности и враждебности;
• появления стойкого чувства неполноценности;
• формирования серьезных психических нарушений;
• развитие апатичного состояния с утратой интереса к жизни.

Этот феномен является травмирующим для человека. Состояние, при котором личность сталкивается с несоответствием желаемого и достижимого, вызывает у нее сильное психическое напряжение.

Фрустрация негативно сказывается на личности и ее окружении

Стремясь восстановить внутреннюю гармонию, баланс, человек решается на порой легкомысленные и опасные поступки.

Польза фрустрации

Но фрустрировать – это не всегда плохо и разрушающе для личности. Все зависит от природного склада характера. Этот феномен может приносить и пользу. Испытывая фрустрацию, сильный духом человек внутренне организуется и меняется в лучшую сторону. Злость, появляющаяся при неудачах, становится мотивирующей, дающей дополнительные силы для решения проблем.

Понятие фрустрации в психологии неразрывно связано с появлением мощных возможностей для прогресса личности.

Такое испытание формирует волю, воспитывает решительность и стойкость. Страх потерять что-либо становится яркой силой – пусковым крючком к возможности человека самореализовываться и достигать новые цели.

Фрустрация может приносить и пользу

Умение справиться с фрустрацией и победить ее – важное человеческое качество. Оно необходимо, чтобы человек умел оставаться позитивным (а значит и сильным) в любых жизненных передрягах.

Поведенческие модели при фрустрации

Психолог из США Сол Розенцвейг, долгое время изучавший феномен и давший подробное определение фрустрации, считал, что фрустрирующая ситуация имеет следующие типы поведения:

Экстрапунитивное. Развивается, когда фрустрирующая личность начинает обвинять в неудачах окружающих людей либо внешние обстоятельства. Поведение личности становится агрессивным и примитивным. В человеке просыпается стойкое, озлобленное упрямство, и он стремится добиться желаемого любыми целями.

Виды воздействия фрустрации на личность

Интрапунитивное. Эта разновидность феномена формирует развитие у личности аутоагрессии (самобичевание). Человек во всех бедах винит себя и очень страдает, проявляя подавленность и повышенную тревожность.

Интрапунитивная фрустрация опасна, она способна вызвать серьезный психологический диссонанс и привести к развитию стойких депрессий. Человек становится молчаливым, уходит в себя, ограничивается в общении.

Импунитивное. Наиболее щадящее проявление феномена. Импунитивная личность никого не обвиняет в неудачах. С присущим таким людям оптимизмом фрустрация воспринимается как незначительное и малозаметное событие.

Особенности реакций

Каждая личность индивидуальна. Люди отзываются на фрустрационные события совершенно по-разному. Их модели поведения зависят от возраста, присущего характера и тяжести самого события (виновника феномена). Психологи, изучая человеческие реакции, выделили следующее поведенческие реакции:

1. Агрессивность. Наиболее распространенный отзыв человеческой психики. Агрессивные проявления могут быть направлены на людей или на окружающие вещи (ссора, конфликты, битье посуды).
2. Взвинченность. Фрустриующий человек может прийти в состояние повышенного двигательного возбуждения. Человек совершает бессмысленные действия (крутит и дергает волосы, машет руками, бесцельно ходит по квартире).
3. Безучастность. Часто бывает так, что взвинченное состояние провоцирует противоположную реакцию – апатичность. Личность становится вялой, такой человек может сутками лежать на диване, чувствуя себя полностью опустошенным.
4. Бегство от реальности. Фрустрация, особенно у психологически слабой и мнительной личности, способна сформировать своеобразную защитную реакцию психики. Человек бежит от реальности, отказываясь воспринимать информацию, которая когда-то спровоцировала у него расстройство.
5. Зацикленность. Такое проявление также зависит от врожденного упрямства и неспособности принимать неудачи. Человек зацикливается на чем-то. После проигрыша в лотерею покупает билеты снова и снова или многократно поступает в ВУЗ, где его не приняли. Даже после понимания, что эта профессия ему не так уж и нужна.
6. Соматические нарушения. Сильный стресс, возникающий при фрустрации, провоцирует различные соматические нарушения со стороны вегетативной системы: головокружение, тошноту, головную боль. В серьезных случаях к человеку может прийти гипертонический криз, инфаркт, развиться язва.
7. Саморазрушение. Фрустрация при неблагоприятном исходе может вызвать не только длительную депрессию, но и стать причиной увлечения алкоголем, наркотиками. Заставить человека слишком много есть или полностью отказаться от пищи. Личность, не в силах справиться с ситуацией, ищет утешение в ином. Итогом становится наркомания, алкоголизм, булимия, анорексия.

Причины фрустрации

К данному феномену причастен ряд следующих причин (их можно объединить в четыре крупные группы):

1. Лишения. Они могут быть внутренними (нехватка знаний, опыта, мастерства) и внешними (безденежье).
2. Потери. Такие причины также могут влиять на личность внешне (смерть близкого, финансовое разорение) и внутренне (инвалидность, тяжелое заболевание).
3. Конфликты. Велик риск развития опасного феномена, когда личность испытывает некую длительную борьбу с самим собой либо с кем-то из людей, окружающих человека (соперничество, разность взглядов).
4. Препятствия. Они становятся провоцирующими факторами, когда вызывают резкое несоответствие между ожидаемым и получаемым. Когда человек ощущает некую блокировку по причине рамок собственной морали, совести, существующих законов и социальных табу.

На развитие этого феномена непосредственно влияет и характер ситуации, важность того, что человеку получить не удается.

Причины фрустрации

Чем значимее и сильнее потребность и получение чего-то недостижимого, тем больше вероятность того, что личность столкнется с фрустрацией. По мнению психологов, фрустрация развивается особенно сильно, когда она блокирует потребность личности в самоуважении.

Фрустрацию могут спровоцировать даже незначительные ситуации и события. Для мнительных, вечно сомневающихся людей достаточно резкого негативного замечания от посторонних, отказ друга помочь в чем-то. Даже не вовремя ушедший автобус, на который опоздал человек, приводит к появлению фрустрационного поведения.

Любовная фрустрация

Одними из причин развития фрустрационной ситуации являются неудачи на любовном фронте. Ее отличительной чертой является наличие конструктивного эффекта (целенаправленные попытки изменения ситуации). Человек, страдающий от любовной фрустрации, ощущает усиленную тягу к отвергнувшему его объекту.

Эмоции личности при фрустрации

Любовная фрустрация – это эмоциональное состояние, характеризующееся как некая зависимость от лица противоположного пола, с которым разрушились отношения. Действия личности чаще проявляются в крайне неадекватных поступках, появляется агрессивность, озлобленность, раздражительность. Человек становится зависимым от своего состояния, у него нарастает ощущение тревоги. Многие люди, обладающие силой воли, духовной зрелостью, справляются с этой ситуацией. Иные совершают противоправные действия, приводящие к преступлениям. Ломается жизнь обоих.

Диагностика проблемы

Чтобы распознать наличие у человека данного расстройства, психологи используют специально разработанные тесты. Тестирование также помогает определить способность человека противостоять стрессовым ситуациям и манеру его ответных реакций.

Главная задача психолога – не только помочь осознать пациенту, что у него развилась фрустрация, но и найти самые успешные пути выхода из такого состояния.

Как работает психолог. Специалист предлагает пациенту внимательно рассмотреть и проанализировать различные варианты ситуаций, которые могут произойти в жизни и дать им собственную оценку. Врач, внимательно следя за эмоциями и откликом человека, оценивает его внутреннее состояние. Одновременно понимая, как именно будет реагировать личность на фрустрацию.

Тесты, используемые психологом для определения фрустрации

Такие состояния – обыденные явления, с которым сталкивается каждый человек в жизни. Чтобы справиться с фрустрацией, следует воспринимать ее, как нечто неизбежное, как саму непредсказуемую жизнь. Что помогает в развитии таких способностей?

Борьба с фрустрацией

Если к человеку, испытывающему такое явление, подключаются тревожные симптомы: страх, депрессии, раздражительность, подавленность, к борьбе за гармоничное состояние подключаются медикаменты:

• ноотропные препараты;
• щадящие антидепрессанты;
• растительные успокоительные средства.

Медикаменты могут помочь купировать лишь внешние проявления расстройства, но полностью избавить от проблемы не в силах. Фрустрация лечится с применением психотерапевтических методов.

Что такое фрустрация – это напряженное и длительное состояние эмоционального напряжения. Чтобы справиться с проблемой, следует обучиться справляться с самим собой: изменить мышление, скорректировать поведение и восприятие негативных ситуаций. Работа психолога направлена на:

1. Улучшение внутреннего эмоционального состояния.
2. Борьбу с возникающими психологическими зажимами.
3. Развитие социальных навыков во взаимодействии с окружающими.

Можно ли самостоятельно выработать у себя такие качества? Напомним, что к фрустрации склонны люди с изначально слабым характером, мнительные и подверженные сомнениям. Своими силами воспитать у себя волевые качества и наладить жизнь способны лишь единицы.

При работе с проявлениями фрустрационного поведения лучше обратиться за помощью к опытному психологу. Специалист поможет человеку разобраться в истинных причинах появления психического синдрома и подберет оптимальный путь преодоления проблемной ситуации.

Фрустрация – что это такое, признаки, причины, отличия от стресса и депривации

В современных реалиях психология стала доступна широкой общественности. Многие люди слышали термин фрустрация, что это такое и в каких случаях понятие употребляется четко понимают далеко не все. Однако, это состояние свойственно всем человеческим индивидам. В легкой форме оно может помогать в жизни, либо же приводить к серьезным негативным последствиям.

Что такое фрустрация?

Каждый человек на земле имеет цели, планы и мечты. И в жизни у многих бывают ситуации, когда что-то из задуманного или запланированного не получается. В таких случаях психологи употребляют термин фрустрация, что это такое становится понятно уже из дословного перевода термина. Понятие произошло от латинского frustratio, что дословно означает «обман», «расстройство замыслов» или «тщетное ожидание».

То есть фрустрация – это состояние человеческого сознание, возникающее при реальной или выдуманной невозможности удовлетворения определенных потребностей. О ней говорят, когда желания не соответствуют возможностям, возникают реальные, мнимые или свершившиеся преграды для их исполнения. При этом индивидуум испытывает тревожность, разочарование, раздражение, подавленность или отчаяние, но не отказывается от своих целей и продолжает за них бороться.

Примеры фрустрации

Выше уже говорилось о том, что эмоциональная фрустрация – это естественная реакция человеческой психики на некоторые обстоятельства, мешающие осуществлению задуманного. В обычной повседневной жизни примеры такого психического состояния можно увидеть повсеместно:

1. В фрустрацию впадает человек, будильник которого не сработал. От этого он просыпается позже обычного, не успевает сделать утром то, что запланировал и, например, опаздывает на работу.
2. О фрустрации можно говорить тогда, когда с ошибками работает компьютерная программа и не сохраняет результаты многочасового труда сотрудника.
3. Понятие того, что это такое фрустрация можно проследить и тогда, когда супруги ссорятся по поводу планов на совместные выходные. Муж хотел заняться починкой автомобиля, тогда как жене необходимо поехать вместе с ним в торговый центр за покупками и планы обоих партнеров рушатся.

Признаки фрустрации

Ученые считают, что фрустрация в психологии является одним из самых часто встречаемых состояний. В зависимости от структуры психики индивидуума фрустрация может проявляться следующими признаками:

1. Излишней тревожностью как о реальных, так и о вымышленных проблемах.
2. Чувство пистонного переживания из-за мелочей.
3. Ощущение безысходности и отчаяния в сложившихся жизненных условиях.
4. Убежденность в безвыходности ситуации и в том, что проблему нельзя решить собственными силами.
5. Раздражение и агрессия, направленные как на окружение, так и на самого человек (аутоагрессия).
6. Некоторые люди демонстрируя, что это такое фрустрация, начинают вести себя неконструктивно: замыкаются в себе, отказываются действовать для изменения обстоятельств и прочее.
7. В крайних формах может выражаться в апатии, саморазрушении, комплексах.

Причины фрустрации

Выше уже говорилось о том, что фрустрация возникает в ситуации неудовлетворения неких потребностей и желаний. Принято выделять несколько основных причин такого стечения обстоятельств:

1. Привация, или лишение желаемой цели изначально, то есть невозможность в силу ряда объективных причин. Например, заключенный мечтает покорить Эверест, но выйти на свободу сможет не скоро. Или человек маленького роста хочет стать звездой баскетбола и другие.
2. Депривация, или потеря реальных или воображаемых возможностей. К примеру, человек потерял зрение в автокатастрофе и не может заниматься живописью. Еще один пример – после нескольких лет упорного труда коллега сотрудника получает повышение, хотя индивидуум рассчитывал сам занять вакантное место с более высокой зарплатой.
3. Конфликт, в результате которого определенные желания и мечты являются взаимоисключающими. Например, подросток влюбляется в девушку и мечтает провести с ней всю жизнь. Однако, в процессе отношений возникают ссоры и видение того, что это не самая подходящая кандидатура в супруги.

Чем фрустрация отличается от депривации?

В психологии состояние фрустрации считается родственным другому понятию – депривации. Так именуется тяжелое, болезненное и личностно-разрушающее состояние длительного лишения желаемых целей, благ и прочего. То есть фрустрация и депривация отличаются:

1. Длительностью. Фрустрирует человек ситуативно, тогда, когда о состоянии депривации говорят в результате длительного стресса.
2. Глубиной воздействия на психику. Лечением депривации занимаются опытные психологи и психотерапевты, потому как при этом могут происходить глубинные процессы разрушения психики индивида. Фрустрация же считается естественной реакцией организма, с которой, в основном психически здоровый человек вполне может справиться сам.
3. Наличием желаемого. При потере неких благ: денег, уважения, общения, путешествий, говорят, что это фрустрация. В состоянии депривации человек находится тогда, когда у него никогда не было желаемого.

Чем отличается стресс от фрустрации?

Близки по своей сути и такие понятия, как стресс и фрустрация. Стрессом именуется состояние повышенного нервного напряжения, вызванное внешним воздействием. Так проявляется реакция организма, пытающегося самостоятельно справиться с возникшими трудностями. Отсюда исходят и отличия понятий:

1. Степень воздействия раздражителя. Стресс – ответ организма на сильное, часто экстремальное воздействие извне. При фрустрации такого раздражителя может и не быть.
2. Тип воздействия. Человек фрустрирует в результате конфликта желаний и действительности, при стрессе конфликт может отсутствовать.

Теории фрустрации

Разобравшись с тем, что означает фрустрация, стоит выделить основные теории формирования этого явления, в результате которых наблюдаются разные реакции на невозможность получить желаемое:

1. Фрустрация-агрессия, или теория Дж. Долларда, Н. Миллера и Л. Дуба. С приближением к намеченной цели у человека растет накал эмоций, который проявляется вспышками агрессии при невозможности ее осуществления.
2. Фрустрация-регрессия, или теория К. Левина, Р. Баркера и Т. Дембо. Она прочно связана с пирамидой потребностей А. Маслоу. Суть состоит в том, что невозможность удовлетворения желаний более высших уровней приводит к регрессии (откату на более низшие).
3. Фрустрация-фиксация, или теория Н. Майера. При невозможности достижения цели индивид начинает вести себя по инерции, не взирая на результат, или фиксируется на самом препятствии.

Виды фрустрации в психологии

В зависимости от сферы жизни, в которой появляются действительные или вымышленные трудности, психологи делят такое состояние на:

1. Социальную фрустрацию. Она возникает из-за проблем в коммуникации в обществе. Например, неспособность получить некий статус, определенную должность, место в учебном заведении и прочее.
2. Любовная фрустрация – реакция человека на расставание или проблемы во взаимоотношениях с партнером.
3. Сексуальную. При этом человек испытывает сексуальное возбуждение и влечение к своему половому партнеру, но секс не приносит желаемого удовлетворения.
4. Экзистенциальную, или сомнения в смысле своего существования и жизни в целом.
5. Потребностей, или ту, которая развивается в ходе удовлетворения потребностей согласно пирамиде Маслоу.
6. Ложную, то есть проявляющуюся не реакцией на определенные трудности, а сбоями в работе участков нервной или эндокринной систем человеческого организма.

Формы фрустрации

В зависимости от характера человека, значение фрустрации может проявляться разными моделями поведения:

1. Экстрапунитивная модель предполагает обвинение в неудачах других людей и внешние обстоятельства, фиксации отрицательной реакции на них. Например, сексуальная фрустрация так проявляется в агрессии на полового партнера, обвинениях в непривлекательности или несостоятельности.
2. Интрапунитивная, или модель, при которой личность зацикливается на своих индивидуальных характеристиках как причинах провала.
3. Импунитивная. При таком подходе неудача воспринимается как поворот судьбы, рассматривается фатализм событий. Человек при этом не зацикливается на неуспехе, продолжает действовать или меняет цель.

Реакции на фрустрацию

В зависимости от особенностей психики человека, психологи выделяют следующие типы реакции на фрустрацию:

1. Агрессия. Это самая распространенная реакция, проявляющаяся активным действием по преодолению трудностей, необходимая для выживания человеческого вида. То есть это нападение или желание напасть по собственной инициативе.
2. Отступление и уход. Может проявляться как физически (ретировка перед более сильным соперником), так и психологически (признание своего проигрыша).
3. Регрессия. Тип реакции отката к более простому (нередко инфантильному) шаблону поведения, сформированному в сознании ранее.

Последствия фрустрации

Психологи рассматривают понятие фрустрации в нейтральном ключе. Это состояние психики в зависимости от ряда факторов может приводить к разным последствиям:

1. Позитивным. Для здорового человека преодоление преград может послужить стимулом к дальнейшему развитию, поиску новых путей достижения цели, изменения желаний и прочему.
2. Негативным. При определенных состояниях человек не способен адекватно реагировать на сложившиеся обстоятельства. Он может проявлять общественно опасную агрессию по отношению к другим людям или самому себе, либо же уходить в мир иллюзий и фантазий, испытывать хронический стресс. Все это приводит к чувству вины, комплексу неполноценности, депрессии и прочим тяжелым психическим состояниям.

Диагностика фрустрации

Для каждого человека чувство фрустрации – это естественная реакция, поэтому любой индивидуум периодически его испытывает. Однако, часто такое состояние затягивается, вызывая целый комплекс проблем с психическим и физическим здоровьем. Для диагностики фрустрации как болезненного чувства существуют специальные психологические методики:

1. Опросник В. Бойко, с помощью которого человек самостоятельно может определить уровень своей фрустрированности.
2. Методика Розенцвейга, или самый популярный тест как для взрослых, так и для детей.
3. Метод Вассермана помогает диагностировать уровень социальной фрустрированности.
4. Вербальный тест Собчик. С его помощью психологи чаще определяют тип, направленность и интенсивность фрустрации подростков.

Как избавиться от фрустрации?

Психологи разработали целый комплекс мероприятий того, как бороться с фрустрацией. Диагностировав такое состояние, можно:

1. Посмотреть на себя и ситуацию со стороны, с позиции стороннего наблюдателя. Объективно оценить сложившиеся обстоятельства.
2. Пересмотреть несбывшиеся желания.
3. Разработать новый план действий по достижению целей.
4. Установить реальные конечные сроки работы над целью.
5. Взять небольшой перерыв и отдых. После восстановления моральных сил решение проблем приходит легче.

Как избежать фрустрации?

Разобравшись с тем, что значит фрустрация, многие индивидуумы начинают активно искать методы по избеганию такого состояния. В условиях современной реальности помочь чувствительному человеку хотя и не на 100% может:

1. Специализированные занятие и тренинги: арт-терапия, групповые и индивидуальные психологические, проблемно-ориентированные.
2. Ежедневная дыхательная гимнастика, направленная на снижение нервозности и раздражительности.
3. Йога, способствующая снятию физических и эмоциональных блоков и зажимов.
4. Ароматерапия, направленная как на расслабление, так и на поднятие жизненного тонуса и настроения.
5. Массаж и самомассаж.
6. Хобби и творческие увлечения.

Книги о фрустрации

Понять, что такое фрустрация в психологии, к каким последствиям она приводит и какие методы нормализации состояния существуют, можно из следующих трудов по этой теме:

1. «Фрустрация, психологическая самозащита и характер» А. Налчаджян. В книге подробно рассматриваются защитные механизмы психики в состоянии фрустрации и методы их коррекции.
2. «Психология эмоциональных отношений» Л.Я Гозман. Труд, в котором автор рассматривает разные формы проявления фрустрации в зависимости от типов темперамента.
3. «Агрессия: причины, последствия и контроль» Л. Берковиц. В книге рассматривается одна из самых частых реакций на фрустрацию и методы ее экологичного выражения.

Разочарованы? Почему мы расстраиваемся и как с этим бороться

• Дом
• маг.
• Самосовершенствование
• Мотивационные видео
• Цитаты
• Книги

Поиск

• Дом
• Напишите нам
• Свяжитесь с нами
• Язык:
  • Английский
  • Română

BeInspiredChannel.com

• Дом
• маг.
• Самосовершенствование

  • Самосовершенствование

    Наш бренд одежды: ONLY DREAMERS ALLOWED

    Самосовершенствование

    6 деструктивных привычек, которые помешают вам добиться успеха

    Самосовершенствование

    Основные советы по мотивации, которые помогут вам не сбиться с пути…

    Самосовершенствование

    Самодисциплина — основа успеха

    Самосовершенствование

    Как развить свои творческие способности

• Мотивационные видео

  • Мотивационные видео

    УТРЕННЯЯ МОТИВАЦИЯ — просыпайтесь пораньше, начинайте свой день правильно!

    Мотивационные видео

    УТРЕННЯЯ МОТИВАЦИЯ — Что успешные люди делают в первые 8…

    Мотивационные видео

    Миллениалы на рабочем месте — Лучшее выступление Саймона Синека

    Мотивационные видео

    ВОССТАНОВИТЕ МОЗГ — Лучшее мотивационное видео для успеха в жизни

    Мотивационные видео

    Важный совет, который нужен многим из вас — ЛУЧШАЯ МОТИВАЦИЯ 2017 ГОДА…

• цитат

  • Котировки

    35 лучших вдохновляющих цитат и высказываний Опры Уинфри

    Котировки

    30 вдохновляющих цитат Ле Брауна

    Котировки

    Сделайте свой день ярче с этими цитатами об оптимизме

    Котировки

    30+ цитат, которые вам нужно прочитать, если вы хотите быть…

    Котировки

    Мотивационные цитаты для повышения уверенности

• Книги

  • Книги

    Мотивационные и вдохновляющие книги, которые вы должны прочитать

    Книги

    3 книги, которые мотивируют вас стать лучше

Синонимы разочарования, антонимы разочарования — FreeThesaurus.com

Что касается Бауэра, то он утверждал, что его неожиданный длинный бросок был вызван разочарованием его собственной игрой, а не игрой своих товарищей по команде, перед которыми он извинился. Бауэр, который на прошлой неделе перенес болезнь в Торонто, сказал, что его охватило разочарование. не с товарищами по команде, которые он поспешил добавить, а с собой. Есть разочарование со стороны избирателей, но разочарование в том, что миссис Тревельян не слушает тех самых людей, которых она была избрана, чтобы представлять, редко отваживается так далеко на север, как Бервик, если нет возможности сфотографироваться и игнорирует письма и электронные письма от тех из нас в округе, кто потрясен тем, как правительство справляется с Brexit, и не думает, что выход из ЕС отвечает интересам страны.Ссылаясь на доктрину разочарования, выдвинутую арендатором, суд отметил, что она применяется строго и не освобождает стороны от плохих соглашений. Есть разочарование, вызванное отказом от блестящего дома, разыскиваемого под управлением бывшего босса Вест Брома Тони Моубрея, Блэкберн не будет пустышкой. Тем не менее, Хваджа Мухаммад Асиф сказал в телеинтервью во вторник, что потеря жизней около 5000 американских солдат в 17-летней войне была еще одним фактором разочарования Трампа. Звучит как случай разочарования, разочарования, разочарования.3 и позволит Anvil гарантировать кредитное страхование, разочарование в контракте и политические риски от имени Канопиуса. Способность к разочарованию — это способность человека бороться с неудачами и может быть проистекает из терпимости к разочарованию. Психически больной человек, убивший двух учеников начальной школы в Англиканская начальная школа Святого Иоанна, Агодо, Лекан Адебизи, сказал, что совершил чудовищный поступок из-за разочарования в том, что он « не ел в течение двух недель ». С другой стороны, субъективное переживание лишения каждой потребности (т.е., необходимость разочарования) подорвет благополучие (Deci & Ryan, 2000). Разочарование для болельщиков, разочарование для Юргена Клоппа, разочарование для его игроков. Таким образом, настоящее исследование направлено на то, чтобы справиться с разочарованием среди аспирантов искусств Университета Трипура с низкой успеваемостью. В документе исследуются преобладающие условия разочарования среди молодежи Пакистана из-за Бедность и безработица. В нашей жизни только из-за наших личных и профессиональных отношений мы подавляем наши желания, которые со временем принимают форму гнева и разочарования.

Пример разочарования | UpCounsel 2020

Пример разочарования цели может включать в себя чрезвычайную ситуацию, которая не позволяет человеку выполнить работу по контракту. 3 мин. Чтения

1. Непрактичные обстоятельства
2. Факторы невозможности

Обновлено 30 октября 2020 г.:

Пример разочарования от цели может включать чрезвычайную ситуацию, которая не позволяет человеку выполнить работу по контракту. Разочарование цели связано с договорным правом и возникает, когда непредвиденные обстоятельства подрывают единственную цель договора.Это термин, зарезервированный для защиты от неисполнения обязательств в связи с непредвиденными обстоятельствами, делающими выполнение любых обязанностей коммерчески невозможным.

Эта область относится к причинам контракта и используется для описания того, почему контракт будет недействительным. Это также известно как коммерческое разочарование, так как происходят непредвиденные события, которые делают выполнение контракта невозможным. Это давало бы неудовлетворенным сторонам право расторгнуть соглашение без нарушения соглашения и возмещения убытков.

Пример: Джек Смит заключает договор на покупку коммерческого здания для сдачи в аренду другой стороне. Пока бизнес-сделка еще не завершена, здание, о котором идет речь, осуждается властями города из-за ветхого состояния. Г-н Смит может расторгнуть соглашение без каких-либо обязательств.

Другой пример: Салли арендует магазин у Энди для продажи экзотических животных. Аренда сроком на три года. Через два года был принят закон, запрещающий продажу экзотических животных в США.С. Салли может быть освобождена от обязательств по заключению договора аренды в последний год, поскольку Энди знал о конкретном намерении аренды, заключающейся в продаже экзотических животных. С таким запретом на экзотических животных у нее нет причин продолжать бизнес, если только она не решит продолжить. С другой стороны, Энди может расторгнуть договор и сдать землю в аренду другой стороне.

Непрактические обстоятельства

Отговорки стороны относительно определенной функции, изложенной в контракте, называются непрактичным оправданием.Суды полагаются на различные условия при оценке невозможности, например:

• Случай непредвиденных условий или обстоятельств
• Непредвиденное происшествие, которое должно сделать обязательство дорогостоящим или трудным для выполнения
• Чрезвычайные трудности или непредвиденные расходы, возникшие по обе стороны соглашения

Например, предприятие Джима заключает соглашение с городскими властями об удалении всего гравия с определенной территории.После оценки территории предприятие узнает, что большая часть гравия погружена в воду, а стоимость удаления в 10 раз превышает первоначальную оценку. Компания может сослаться на невыполнимость, так как стоимость удаления превысит первоначальную стоимость.

Аспект коммерческой неосуществимости имеет место, когда выполнение контракта стороной является слишком дорогостоящим или трудным для исполнения. Основное различие между невозможностью и невыполнимостью заключается в том, что невозможно выполнить физически.При этом исполнение приводит к неоправданным затруднениям для стороны, выполняющей действие.

Невыполнимость оправдывает действия, когда освобожденная сторона не контролирует ситуацию или не виновата в происшествии во время деловой операции. В целом, неосуществимость возможна только в крайних случаях.

• Пример: Вы заключаете договор с кем-либо, оказывающим услуги или продающим товары. Стоимость, связанная с соглашением, увеличивается из-за нормативного бремени, государственных налогов и т. Д.При заключении договора вы не учли такие факторы. Если выполнение соглашения приводит к чрезмерному финансовому бремени, вы можете выйти из соглашения, сославшись на коммерческую неосуществимость исполнения контракта.

Факторы невозможности

Невозможность возникает в отношении определенной обязанности, выполнение которой по контракту невозможно из-за внезапных обстоятельств.

• Пример: Рик платит Бену 10 000 долларов за покраску своего дома в марте, но пожар уничтожает собственность в феврале до того, как будет использован платеж.Это освободит Рика от договора, потому что дом нельзя покрасить. Таким образом, Бен не может обратиться за возмещением ущерба в зале суда из-за невозможности этого.

Другой пример: Рик, владеющий несколькими яблочными фермами, заключает договор с бизнесом и обещает поставлять двести бушелей яблок ежегодно. В соглашении отмечается, что все яблоки должны быть яблоками Гренни Смит и происходить из южной части поля. Однако из-за суровой зимы яблоки не выросли.Из-за неблагоприятных погодных условий Рику не нужно давать яблоки из-за обстоятельств, которые вышли из-под его контроля.

Если вам нужна помощь с разочарованием цели, опубликуйте свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Что такое установка без разочарований | Установка без разочарований

Обзор установки без проблем

Технология

Frustration-Free Setup (FFS) снижает сложность настройки для подключенных устройств за счет использования модели с одноранговым подключением для настройки. В рамках этой модели устройство, подключенное к Интернету (провайдер), помогает новому устройству (провайдеру) настроить его интернет-соединение.Для всего этого FFS регистрирует устройство в учетной записи Amazon клиента, настраивает устройство в соответствии с настройками учетной записи и подключает его к службам Alexa. FFS не заменяет обычную процедуру настройки вашего устройства. Если FFS не работает для определенного клиента, ваша обычная процедура настройки должна быть механизмом отката. Шаги высокого уровня процесса FFS:

1. Provisionee, участвующее устройство, которое требует настройки, транслирует сообщение «потребность в настройке» со своей идентификационной информацией.

Устройства

2. Provisioner, устройства Amazon, уже зарегистрированные в учетной записи клиента, или маршрутизаторы сторонних производителей с FFS, постоянно сканируют такие сообщения и пересылают их в Amazon Device Setup Service, облачный сервис, который управляет FFS.
3. Сервис Amazon Device Setup Service идентифицирует устройство-получатель и пытается подтвердить его связь с клиентом.

4. Если Amazon Device Setup Service может подтвердить привязку нового устройства к клиенту, служба настройки устройства отправляет на устройство инициализации следующие данные:

   а.Контрольный тест для подтверждения личности подготовленного устройства.

   г. Учетные данные клиента Wi-Fi.

   г. Параметры конфигурации

Общие сведения о различных режимах FFS

Frustration-Free Setup имеет два различных режима работы: Zero-Touch Setup (ZTS) и Barcode Setup (BCS). Процесс FFS сначала пытается ZTS настроить устройство и возвращается к BCS, если ZTS невозможно.

Если ваше устройство не может быть успешно настроено с помощью BCS, оно должно вернуться к вашему собственному методу настройки для подключения к сети Wi-Fi клиента.

Настройка Zero-Touch

Zero-Touch Setup (ZTS), режим FFS, требует, чтобы клиент приобрел устройство для себя у участвующего розничного продавца, такого как Amazon.com, и предоставил Amazon свои учетные данные Wi-Fi в рамках процесса настройки другого устройства. , и во время процесса настройки в пределах досягаемости находится устройство инициализации. У клиента также должен быть навык Alexa, связанный с его учетной записью. Эта связь связывает учетную запись клиента на вашей стороне с его учетной записью Amazon.В средах, соответствующих этим критериям, FFS пытается настроить устройство для использования без вмешательства пользователя. Клиент достает устройство из упаковки и включает его, чтобы запустить FFS.

Предварительные требования для ZTS:

• Клиент приобрел ваше подготовительное устройство на Amazon.com.

• Клиент не приобрел и не получил ваше резервное устройство в подарок.

• Учетные данные клиента Wi-Fi доступны в Amazon Wi-Fi Locker.

• Утвержденный Amazon штрих-код четко виден на упаковке вашего устройства

• У клиента есть навык Alexa, связанный с его учетной записью Amazon.

• Вы реализовали вход через Amazon

Настройка штрих-кода

Barcode Setup (BCS) — это режим установки без разочарований, когда клиент использует приложение на своем мобильном устройстве для сканирования штрих-кода устройства и запуска процесса настройки.Когда клиент покупает устройство в автономном режиме или в подарок при покупке на Amazon.com, Amazon не может предварительно связать устройство с учетной записью клиента. Сканируя штрих-код устройства своим мобильным устройством, клиент устанавливает связь между устройством и своей учетной записью Amazon. Успешное сканирование штрих-кода связывает устройство с учетной записью клиента и позволяет продолжить процесс настройки. запускает процесс настройки, и он продолжается так же, как ZTS. Чтобы использовать настройку штрих-кода, клиент подключает устройство и использует мобильное приложение для сканирования специального двухмерного штрих-кода, напечатанного на устройстве.

Предварительные требования для установки штрих-кода:

• Учетные данные клиента Wi-Fi доступны в Amazon Wi-Fi Locker.

• Штрих-код товара хорошо виден на приборе

• Вы реализовали вход через Amazon

• Вы установили связь между приложением и приложением

  Настройка штрих-кода не является обязательной; однако исключение этой функции не позволяет ZTS
для продуктов, приобретенных в подарок или не купленных у участвующего розничного продавца (например,грамм. Amazon.com).
  

Настройка штрих-кода

позволяет клиенту воспользоваться преимуществами настройки Frustration-Fee в следующих ситуациях, когда ZTS невозможен:

• Не удалось выполнить процедуру настройки Zero-Touch.

• Клиент покупает устройство у офлайн-продавца.

• Покупатель получает устройство в подарок.

Реализация настройки без проблем

Чтобы выполнить установку без проблем на вашем устройстве, необходимо выполнить ряд других шагов:

1. Изучите документацию
2. Загрузить SDK
3. Получить устройство Ключ
4. Интеграция с SDK
5. Создайте штрих-код вашего устройства
6. Начать процесс сертификации

Вы выполняете каждый из этих шагов на портале разработчика для установки без проблем.

Техническая документация по установке без проблем

Техническая документация содержит важную информацию о реализации установки без проблем. Amazon рекомендует вам просмотреть всю документацию в соответствии с вашими конкретными потребностями. Доступны следующие технические документы:

Понимание простой установки — это руководство

Provisionee C SDK Integration Guide — Интеграция FFS Provisionee SDK в вашу прошивку

Provisionee App and Backend Integration Guide — Мобильное приложение и облачные API, необходимые для завершения связи Wi-Fi и учетной записи с клиентом.

Provisionee Manufacturing — Предоставление материала DHA / штрих-кода во время производства устройств

Сертификация

Provisionee — информация, необходимая для получения сертификата FFS Provisionee от Amazon

Загрузка SDK

Производители устройств

реализуют установку без проблем, интегрируясь с Provisionee SDK. Amazon предоставляет SDK для загрузки по адресу https://developer.amazon.com/frustration-free-setup. Provisionee SDK обрабатывает большую часть взаимодействия устройства с сервером от имени производителей устройств.Производителям устройств нужно только реализовать различные функции уровня совместимости в SDK. Например, одна функция позволяет SDK отправлять HTTPS-запросы к конечной точке. Другая функция предоставляет список сетевых учетных данных коду интегратора, чтобы он мог передать учетные данные на свой уровень подключения Wi-Fi и подключить устройство к сети.

Получение ключа устройства

Ключ устройства обеспечивает аутентифицированный и зашифрованный обмен данными между вашим устройством и серверной частью установки Amazon Frustration-Free.Вы запрашиваете ключи устройств через портал разработчика Amazon Frustration-Free Setup.

Интеграция с SDK

Provisionee SDK обрабатывает большую часть взаимодействия устройства с сервером от имени производителей устройств. Производителям устройств нужно только реализовать различные функции уровня совместимости в SDK. Например, одна функция позволяет SDK отправлять HTTPS-запросы к конечной точке. Другая функция предоставляет список сетевых учетных данных коду интегратора, чтобы он мог передать учетные данные на свой уровень подключения Wi-Fi и подключить устройство к сети.

После того, как устройство успешно подключилось к домашней сети Wi-Fi клиента, SDK Simple Setup Provisionee предоставляет устройству токен сеанса. Поставщик использует этот токен для завершения рабочих процессов после Wi-Fi . Вы также должны выполнить привязку учетной записи с помощью двух API-интерфейсов Smart Home, события сопоставления квалификационных устройств (SDAE) и Директивы об ассоциации устройств клиента (CDAD). Руководство по интеграции приложений и серверной части содержит подробные спецификации API. Для получения дополнительной информации см. Provisionee App and Backend Integration Guide.

Тестирование устройства

Следующие продукты рекомендуются для тестирования устройств с поддержкой FFS. Перед включением FFS все устройства должны быть настроены и связаны с учетной записью Amazon.

Устройства Provisioner, которые можно использовать для тестирования вашего устройства Provisionee:

Устройства Provisionee, которые можно использовать для тестирования устройства Provisionee:

Производственные требования для спецификации штрих-кода Amazon

Помимо интеграции Provisionee SDK в ваше устройство, существуют важные производственные аспекты, необходимые для поддержки функциональности установки без проблем.Для этого требуются изменения прошивки на устройстве, которые позволяют устанавливать уникальные связанные сертификаты для каждого устройства, а также физические изменения на устройстве и связанных с ним печатных материалах (включая внешнюю упаковку) для поддержки включения определенного 2D-штрих-кода. Руководство по производству содержит подробные инструкции по использованию 2D-штрих-кода и установке сертификатов в прошивку вашего устройства. Для получения дополнительной информации см. Provisionee Manufacturing.

Начало процесса сертификации

Amazon требует, чтобы ваши устройства (и приложение, если применимо) прошли нашу простую процедуру сертификации.Этот процесс сертификации отличается от других сертификатов Amazon, таких как «Работает с Alexa» и «Создано для Alexa». Для получения дополнительной информации см. Сертификация Provisionee.

Стоимость разочарования — статьи UX от UIE

Трудно найти кого-то, кто не верит, что создавать более удобный дизайн полезно. Однако в сегодняшней среде проектирования часто трудно оправдать затраты на удобство использования в сравнении с другими приоритетами бизнеса.

Плохой дизайн создает трение.Трение может проявляться в том, что покупатель отказывается от продажи. В качестве альтернативы сотрудники могут тратить больше времени, чем необходимо, на получение важной информации. Чем меньше дизайн перекликается с тем, что пытается выполнить пользователь, тем больше увеличивается трение.

Когда возникает трение, кто-то расстраивается. Пользователь может чувствовать разочарование из-за того, что не может выполнить свою задачу. Работодатели могут расстроиться, потому что их обвинения отнимают слишком много времени для выполнения важнейших функций.Плохая конструкция приводит к высокому трению. Высокое трение приводит к сильному разочарованию.

Измерение разочарования в долларах

Хотя сложно определить, плохой дизайн или нет, мы можем легко определить, когда возникает разочарование. Немного покопавшись, мы обычно можем связать долларовую стоимость с разочарованием, тем самым давая нам возможность оценить с финансовой точки зрения стоимость плохого дизайна.

Разочарование обычно проявляется одним из четырех способов:

• Увеличение расходов
• Упущенная выручка
• Потеря производительности
• Потраченное впустую время разработки

Например, проблема, из-за которой пользователи звонят по бесплатному номеру организации, увеличивает количество требуемых операторов центра обработки вызовов.Точно так же слишком сложный дизайн интрасети может заставить сотрудников тратить рабочее время на выполнение простых задач по сбору информации.

Каждая организация «чувствует» разочарование финансовыми последствиями. Мы можем измерить стоимость обработки обращения в службу поддержки, разделив годовой бюджет поддержки на количество обращений, которые они обрабатывают.

Когда мы оцениваем, сколько звонков связано с конкретной проблемой, мы можем использовать среднюю стоимость звонка для оценки стоимости решения проблемы через службу поддержки.Поскольку мы можем легко определить, вызывает ли меньшее разочарование альтернативный дизайн, мы можем оценить разницу в стоимости, что дает нам большой кусок головоломки, связанной с окупаемостью инвестиций.

Пример: стоимость разочарования для Amtrak.com

В качестве примера рассмотрим Amtrak.com, официальный веб-сайт системы пассажирских железных дорог Америки. Сотрудники Amtrak разработали свой сайт, чтобы клиенты могли делать заказы онлайн.

[Примечание редактора: как вы понимаете, когда UIE получает финансовую информацию, мы обязаны держать ее в секрете.Таким образом, это тематическое исследование Amtrak.com является вымышленным, хотя цифры очень похожи на те, что мы видим у наших клиентов.]

Представьте, что во время юзабилити-тестирования мы заметили, что на Amtrak.com очень сложно завершить регистрацию. Только одна из четырех попыток забронировать онлайн-регистрацию оказывается успешной.

Быстрый анализ журналов сайта показывает, что средняя стоимость бронирования составляет 220 долларов США. Он также показывает, что в настоящее время каждый месяц успешно завершается 10 000 бронирований, что дает ежемесячный поток дохода в размере 2 200 000 долларов США.

Наша проверка журналов сайта показывает те же закономерности, что и в лабораториях: только 25% людей, начинающих бронирование, на самом деле завершают их. Это означает, что 30 000 бронирований в месяц не выполняются. Используя наше среднее резервирование, это примерно соответствует ежемесячной неудачной регистрации в 6 600 000 долларов США или 79 200 000 долларов США в год.

Это большие деньги для Amtrak, чтобы вернуть себе их. Однако наши исследования показывают, что многие из этих людей на самом деле не регистрируются, даже если бы сайт был намного удобнее.Текущий дизайн вынуждает потенциального путешественника начать процесс регистрации только для того, чтобы посмотреть, сколько стоит проезд, или когда поезда ходят между двумя городами. Многие из этих путешественников выберут более дешевое или более удобное путешествие и никогда не зарегистрируются.

Следовательно, мы должны тщательно оценить наши затраты на разочарование, исключив этих «запретных» пользователей из наших оценок. Однако нам может быть трудно точно предсказать процент посетителей, не зная их намерений о покупке. В этом случае, по нашим консервативным оценкам, только 20% людей, которые в настоящее время не регистрируются, сделали бы это с более простым в использовании интерфейсом.(Проводя консервативные оценки, мы облегчаем другим поверить в наши расчеты, а также допускаем счастливую неожиданность превышения наших целей.)

20% из 30 000 незавершенных регистраций в месяц — это 6 000 человек, которые, как мы думаем, зарегистрируются с улучшенным интерфейсом. Это означает, что хорошо продуманная система бронирования может увеличить доход на 1 320 000 долларов в месяц или 15 840 000 долларов в год.

Это означает, что стоимость разочарования для Amtrak.com составляет почти 16 миллионов долларов в год.Это должно привлечь чье-то внимание.

Практические расчеты

Чтобы рассчитать расходы Amtrak на разочарование, нам нужно было объединить результаты тестирования удобства использования с данными о финансовой деятельности компании и файлах журналов веб-сайта. Чем больше источников данных мы можем использовать, тем надежнее становятся наши цифры.

Когда мы считаем, что разочарование приводит к потере дохода, мы часто стараемся выявить те проблемы, которые мешают продажам. Однако для других типов затрат на разочарование нам необходимо изменить способ расчета затрат.

Увеличение расходов: мы смотрим на все расходы, которые несет организация из-за проблемы. Это могут быть дополнительные звонки в службу поддержки, замена материалов и повышенная нагрузка на сервер.

Сниженная продуктивность: это немного сложнее оценить. В идеале вы можете разделить годовые расходы на сотрудников, которых это касается, на количество часов, которые они работают в год. Это даст вам почасовую оплату для продуктивного сотрудника. Умножьте это на количество непродуктивных часов в год, и вы получите показатель ежегодной потери производительности.

Однако иногда бывает сложно подсчитать стоимость пострадавших сотрудников. Выяснение заработной платы, льгот и других затрат людей (например, электроэнергии, которую они используют) может занять много времени и политически сложно. Иногда для нас проще говорить о том, что эти сотрудники будут делать, вместо того, чтобы справляться с потерей производительности. Если мы можем говорить о том, что у продавцов было бы на 15% больше времени на продажу, мы часто можем сформулировать затраты на разочарование в терминах выгод от более продуктивной деятельности.

Потраченное впустую время на разработку: во многих современных программных продуктах и ​​веб-сайтах есть целые области функций, которые пользователи никогда не видят и не используют. (Достаточно открыть меню в их текстовом процессоре, чтобы увидеть огромное количество элементов, которые они никогда не исследовали.) Разработка этих функций и функций требует времени, но если никто не знает, что они есть, какая польза от издателя получать?

Глядя на список функций, предназначенных для разработки, мы можем увидеть, сколько будет стоить разработка каждой из них (с использованием расчетов, аналогичных тем, которые мы использовали для определения потери производительности).Относительно простые тесты юзабилити могут помочь нам определить, могут ли пользователи обнаружить функции (и будут ли использовать их, как только они их обнаружат). Мы можем подсчитать, сколько застройщики тратят на строительство вещей, которые люди не будут использовать.

В поисках боли

Иногда бывает сложно ворваться в кабинет генерального директора и заявить, что вы можете сэкономить корпорации миллионы с помощью серьезной работы над юзабилити, даже если вы тщательно рассчитали стоимость разочарования. Вместо этого вам нужно перейти к следующему лучшему месту: источнику боли.

Обычно в организации, где есть разочарование, есть боль. Кто-то не получает желаемое из-за разочарования. Если веб-сайт настолько непригоден для использования, что останавливает покупателей на их месте, тогда специалисты по продажам и маркетингу не делают своих оценок. Если телефоны поддержки звонят слишком часто, у менеджера центра поддержки проблемы с персоналом.

Мы обнаружили, что, отслеживая источник боли, мы часто можем найти важных союзников, у которых даже может быть бюджет для финансирования работы по удобству использования.Как минимум, иметь на нашей стороне еще одного чемпиона чрезвычайно полезно.

Использование стоимости разочарования

Цена разочарования — один из наших любимых методов демонстрации ценности нашей работы. Если мы сможем точно определить, насколько разочаровывают интерфейсы и как это разочарование влияет на бизнес, становится очень легко убедить заинтересованные стороны в том, что им нужно изменить свой дизайн.

Мы обнаружили, что как только мы начинаем сосредотачиваться на цифрах, лежащих в основе затрат на разочарование, мы получаем очень эффективный показатель, который мы можем использовать в процессе разработки.Это помогает нам определить, какой дизайн наиболее эффективен, и дает нам инструмент для объяснения преимуществ хорошего дизайна.

Опубликовано здесь 14 июля 2004 г.

Об авторе

Джаред М. Спул — соучредитель Center Center и основатель UIE. В 2016 году вместе с доктором Лесли Йенсен-Инман он открыл Center Center, новую школу дизайна в Чаттануге, штат Теннесси, чтобы создать новое поколение профессиональных дизайнеров UX.Они создали революционный подход к профессиональному обучению, объединив десятилетия опыта Джареда в UX с мастерством Лесли в методологиях обучения, основанных на опыте.

Управление разочарованием — поддержка социального участия всех студентов