Эмоциональная составляющая это: Эмоциональная (аффективная) составляющая это

Эмоциональная (аффективная) составляющая это

Читать PDF

Идентификация видов труда: эмоциональная составляющая

Кин Екатерина Ивановна

Рассмотрена классификация видов труда по степени эмоциональной нагрузки. Выделены эмоциональный, частично эмоциональный и неэмоциональный виды труда.

Читать PDF

Изучение эмоциональных составляющих удовлетворенности трудом

Габдреев Р. В., Галимова Э. Э.

В статье обоснована актуальность исследования такого феномена как удовлетворенность трудом, а так же исследования эмоций в деятельности.

Читать PDF

Понимание текстов культуры с учетом эмоциональной составляющей

Мясникова Ольга Валентиновна

В статье рассматриваются вопросы, связанные с раскрытием смысловой составляющей текста культуры. Поэтапное осмысление текста: на уровне значений и смысла – дает возможность читателю определиться с направленностью в прочтении.

Читать PDF

Эмоциональная составляющая мотивации в управленческих процессах

Горбунова М. Ю.

В статье рассматривается мотивирование как функция управления, которая тесно связана с эмоциональны­ми процессами, поскольку эмоции представляют собой динамический аспект мотивации.

Читать PDF

Эмоционально нравственная составляющая социального опыта личности

Утямишева Татьяна Юрьевна

В статье содержательно конкретизируется эмоционально нравственный, эмпатический компонент социального опыта личности, раскрываются основные образовательные средства его формирующего развития, в том числе в историко педагогическом

Читать PDF

Эмоциональные составляющие нарушений социальной перцепции при шизофрениии

Рычкова Ольга Валентиновна

Понимание эмоциональных проблем, имеющихся у больных шизофренией, существенно углубилось за последние годы, что находит свое отражение в проводимых исследованиях.

Читать PDF

Эмоциональный интеллект как составляющая непрерывного образования педагога

Почтарева Елена Юрьевна

Статья посвящена рассмотрению эмоционального интеллекта в аспекте непрерывного образования педагогов. Анализ выполнен на основе актуальных задач преобразования профессиональной деятельности педагогов.

Читать PDF

Когнитивная и эмоциональная составляющие нравственных представлений студентов

Ольшевская Элеонора Николаевна

Представлены результаты изучения нравственных представлений студентов, включая представление о морали, ее роли в современном обществе, универсальных ценностях, стыде, совести; выделены особенности эмоционально-нравственной оценки

Читать PDF

Эмоциональная составляющая труда персонала в культурном пространстве организации

Мищенко Анна Алексеевна

Рассматривается обмен эмоций в процессе труда персонала и руководителя. Представлены различные виды труда, которые несут в себе неодинаковую эмоциональную составляющую.

Читать PDF

Эмоциональная составляющая труда персонала в культурном пространстве организации

Мищенко Анна Алексеевна

В последнее время для организаций крайне актуальным является вопрос о качестве отношений, которые возникают между сотрудниками и клиентами.

Читать PDF

Экспертиза эмоциональной составляющей качества жизни больных после холецистэктомии

Кононова Н. Ю., Трусов В. В., Кононов Ю. Н.

Работа посвящена оценке динамики показателей уровня эмоциональной напряженности 68 пациентов после холецистэктомии, проходящих реабилитацию в санатории «Металлург».

Читать PDF

Школьный учебник конца XIX — начала XX века и его эмоционально-ценностная составляющая

Ромашина Екатерина Юрьевна

В статье рассмотрен один из аспектов влияния педагогической науки на содержание и структуру российского школьного учебника конца XIX начала XX в.

Читать PDF

Развитие эмоционального интеллекта как составляющей социальной компетентности менеджеро

Панфилова Альвина Павловна, Михальченко Светлана Сергеевна

В статье анализируются вопросы развития у студентов социальной компетентности и эмоционального интеллекта.

Читать PDF

Феномен эмоционально-волевой составляющей личности с ограниченными возможностями здоровья

Шахбанова Зарина Шарапутдиновна

Цель данного исследования: определить специфику ценностно-волевой сферы лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Читать PDF

Аффективная составляющая восприятия собственного эмоционального состояния студенчеством РГСУ

Мощенко И.Н., Бугаян И.Ф.

Работа посвящена отработке методики измерения общего эмоциональное состояние респондентов как показателя социального здоровья исследуемой группы, в частности, по отношению к политической области.

Предложения со словосочетанием ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ

Имидж брендаявляется эмоциональной составляющей отношения потребителя к бренду и основой его реакции на бренд.

В общении с деревом важна эмоциональная составляющая, к нему надо обращаться с открытым сердцем.

Мой метод, предлагая структурировать деятельность, позволяет уделять равное внимание как логической, так и эмоциональной составляющей процесса достижения желаемого.

Постарайтесь как можно точнее описать эмоциональную составляющую вашей проблемы.

При подготовке речи вы не должны допускать ту же ошибку и стараться сделать её более спокойной – ваша аудитория неизбежно отбросит эмоциональную составляющую во время последующего обдумывания речи.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: умствовать — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Положительное

Отрицательное

Может быть, именно поэтому акцент в статьях делается на эмоциональной составляющей музыкального воздействия.

Эмоциональная составляющая взяла верх над аргументами, которые просто потерялись в тени возмущения и гнева по отношению к бесчеловечным искателям прибыли.

Классическая неврология гласит, что данная эмоциональная составляющая мозга усваивает знания не так, как мыслящий мозг.

Мы привносим эмоциональную составляющую во все наши взаимодействия.

Многие считают, что с позиций современного естествознания природа предстаёт в сильно обеднённом виде, так как эмоциональная составляющая практически отсутствует.

И в книге речь пойдёт о том, что добавление рекламному сообщению эмоциональной составляющей принесёт продвижению продукта огромную пользу.

Это достигается улучшением в логической или эмоциональной составляющей продукта.

Богоподобие включает самоосознающий интеллект, способность к близким межличностным отношениям, эмоциональную составляющую личности, которая глубоко переживает весь спектр чувств от горя до радости и способность выбирать, а следовательно, делать ответственный выбор в жизни.

В такой оценке отсутствует эмоциональная составляющая.

С самого рождения ребёнка необходимо следить, чтобы даже привычные, повторяющиеся действия не были лишены эмоциональной составляющей: сосредоточенные на своих делах, матери и сиделки часто не обращают внимания на плач новорождённого, не бросают своих дел, чтобы покормить его.

Поскольку в большинстве опубликованных научных работ наиболее часто встречается описание эмоциональных составляющих впечатлений участников мероприятий, отдельная глава 7 посвящена природе человеческих эмоций и различным подходам к измерению эмоций, включая опросы, метод выборочных впечатлений и психофизиологические измерения.

При этом эмоциональная составляющая может быть разной.

Несмотря на сложности в определении юрисдикции и эмоциональную составляющую принятия решений, действия, предпринимаемые всеми организациями в отношении чёрного волка в ту первую зиму, лучше всего можно было охарактеризовать одним словом: никаких – в самом прямом смысле.

Говоря столь подробно о «материальной составляющей» коронаций российских государей, следует иметь в виду и эмоциональную составляющую освящённой вековыми традициями церемонии.

В данной работе мы будем особенно подробно описывать эмоциональную составляющую среды, так как для детей с эмоционально-волевыми нарушениями предсказуемость уровня эмоциональной насыщенности происходящего имеет решающее значение.

То есть к когнитивной и эмоциональной составляющим этнической идентичности данный автор добавляет ещё и поведенческую составляющую этнической идентичности [Павленко, Татлин, 2005].

И тем не менее подростки с улицы (или их родители) охотно платят деньги за сочетание высокого качества и нематериальной эмоциональной составляющей.

Теперь же на защиту прав эмоциональных составляющих человеческой природы встала новая мощная волна интуитивизма и витализма.

Именно для того, чтобы осознать важность эмоциональной составляющей нашей жизни и влияние наших эмоций не только на нашу жизнь, но и на наших потомков, следует рассматривать эмоции с системной точки зрения.

Если причиной заболевания является эмоциональная составляющая, то должно быть изъято соответствующее негативное убеждение, а клиент должен быть снабжён соответствующим позитивным чувством.

Женщине сложно поддерживать даже формальное общение с теми, кто ей не нравится, – ей важнее эмоциональная составляющая, чем деловая.

Логическая и эмоциональная составляющие постоянно взаимодействуют между собой.

К сожалению, эмоциональная составляющая конфликта является главным препятствием в его разрешении.

Также на силу влияла эмоциональная составляющая людей – чем живее и подвижнее они были, чем сильнее жажда жизни, чем они были эмоциональнее, чем сильнее были их желания, тем сильнее была их сила.

Чем сильнее эмоциональная составляющая информации, тем больше ощущений будет включено в процесс запоминания.

Наиболее полезным и ценным для меня оказалось всё, что связано с интонацией и эмоциональной составляющей речи.

Особую роль эмоциональная составляющая приобретает в контексте одарённости.

Сенсорный брендинг и эмоциональная составляющая истории.

Использование этих техник в работе с парами позволяет детально проанализировать причины выбора партнёра (как у мужчин, так и у женщин), выявить конкурентные сферы в отношениях, исследовать потребности партнёров (в заботе, защите, опеке и т. д.), наличие либо отсутствие эмоциональной составляющей в отношениях, принятие-непринятие ответственности, выполнение-невыполнение обязанностей.

Разумеется, отношение индивидов и обществ к прошлому всегда имело под собой как когнитивную, так и эмоциональную основу, но «новые музеи» сделали эмоциональную составляющую приоритетной.

Нацисты и немецкие коммунисты вербовали своих сторонников среди одного и того же типа граждан – среди людей подверженных влиянию постмодернистских, традиционалистских и антилиберальных идей, с доминирующей эмоциональной составляющей в своём поведении и склонных культовому сознанию.

Соответственно, эмоциональная составляющая преобладает и в управлении поведением человека.

Это было связано с большой эмоциональной составляющей в моём докладе и с тем, что я, в отличие от остальных докладчиков, говорил не только и не столько о преимуществах системы, сколько о её «узких» местах, и проблемах возникающих при работе с ней.

Прошу вас абстрагироваться от эмоциональной составляющей слова «гой».

А для этого вам предстоит заглянуть по ту сторону кабинета и в вашу собственную жизнь, и в эмоциональную составляющую жизни ваших пациентов.

Но совершенно очевидно, что поэзия, определившая общую эмоциональную составляющую эпохи, не была одинока в своих поисках и устремлениях, и, наряду с поэтами, творческого обновления жаждали все служители муз, все искали путей эстетических преобразований.

Помимо лингвистического голодания – невозможности найти хотя бы приблизительного описания некоторых явлений, понятных каждому эльфу, учёные столкнулись и с проблемой эмоциональной составляющей перевода.

Согласен, звучит слишком буквально, а точнее сказать, очень глупо, не говоря уже о том, что такая формулировка полностью лишена эмоциональной составляющей (энергетики), поэтому такое желание изначально обречено на неисполнение!

Как нетрудно догадаться, она отвечает за эмоциональную составляющую любви и её проявления, а также за работу сердца и сердечно-сосудистой системы организма.

Как ты уже понял, чтобы вызвать более положительные эмоции, смотри в правый глаз, чтобы мозг включал именно эмоциональную составляющую, а всё внимание уделялось чувствам, при которых девушка не так сильно бы напрягалась.

Ведь ваш ответ в контексте данного диалога, всегда будет иметь эмоциональную составляющую, даже если вы будете отвечать при этом совершенно спокойно, а смысл слова «отлично» будет соответствовать значению желанного результата (отлично от имеющегося положения).

Внешние раздражители, если говорить об общении людей, раздражают эмоциональную составляющую друг друга.

Эту эмоциональную составляющую трудно объяснить с точки зрения формы.

Мы должны раскрасить информационные блоки эмоциональной составляющей, сделать картинку цветной, живой, интересной.

Причём всё более важна именно честная эмоциональная составляющая, неподдельная забота о потребителе.

Эмоциональная составляющая общения

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции :: РБК Тренды

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере. Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как распознать депрессию? Как выявить депрессию на работе у сотрудника?

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

«Мне просто повезло»: что такое синдром самозванца и как с ним бороться

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Зарядка для души: как развивать эмоциональный интеллект

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

1. Я чувствую…

2. Потому что…

3. Я хотел бы…

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

Что такое ненасильственное общение и как его использовать

• Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

• Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития EQ?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

1. Осознаете свои чувства и эмоции.

2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

6. Умеете сочувствовать.

7. Хвалите и вдохновляете других.

8. Даете полезную обратную связь.

9. Извиняетесь и признаете ошибки.

10. Прощаете и забываете.

11. Выполняете свои обязательства.

12. Помогаете другим.

13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
4. Ищите и понимайте причину эмоции.
5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Эмоциональный человек: особенности человеческой эмоциональности

Эмоции присущи всем людям, это важная составляющая нашей жизни, и в оценках других людей мы во многом ориентируемся на чувства, которые они вызывают. С другой стороны, внешние проявления эмоциональных состояний создают уникальный, неповторимый образ каждого человека. Эмоциональность, как качество личности, естественна и необходима и в общении, и в профессиональной деятельности, и в личной жизни. Но чрезмерная демонстрация эмоций утомляет, а часто и раздражает, она мешает нормальному взаимодействию с людьми и нередко бывает источником конфликтов. Чтобы понять, с чем связана повышенная эмоциональность, следует разобраться в психологии этого личностного качества.

Эмоции и их роль в жизни человека

Радость и огорчение, удовольствие и неприязнь, страх и восторг, страсть и аффект – все это эмоциональные состояния, играющие важную роль в жизни человека. Часто их называют эмоциями, хоть с точки зрения психологии эмоции – только один из видов эмоциональных состояний. Но мы не будем слишком педантичны и станем употреблять и более короткое название этих психических явлений.

Что такое эмоциональные состояния

Эмоции – это реакции человека на значимые для него вещи: явления, события, людей и т. д. Как правило, эмоции связаны с потребностями, и в этом плане механизм их очень прост. Если какие-то обстоятельства помогают удовлетворению потребностей, то они вызывают положительные эмоции, а если препятствуют, то, соответственно, отрицательные.

Другое дело, что потребности у нас бывают очень разные и отношение к вещам тоже самое противоречивое. Поэтому и эмоции у людей тоже противоречивые. Например, влюбленный молодой человек, несомненно, должен испытывать к объекту своей влюбленности самые положительные эмоции. Однако если девушка не отвечает взаимностью, то есть препятствует удовлетворению потребности, то эта влюбленность как-то уживается с раздражением, а то и с ненавистью.

Чем более значимы и важны для человека потребности, тем более сильные эмоции он испытывает. Правда, значимость потребностей исключительно субъективная. Так, заядлый курильщик испытывает раздражение, когда не может выкурить желанную сигарету, хоть объективно это не та потребность, которую стоило бы удовлетворять.

Эмоции очень разнообразны и окрашивают буквально каждый миг нашей жизни. В психологии принято выделять следующие виды этих психических состояний:

• удовольствия;
• чувства;
• эмоции;
• настроения;
• стресс;
• страсть;
• аффекты.

Наиболее устойчивыми являются чувства и настроения. Они-то в большей степени и определяют особенности такого личностного качества, как эмоциональность.

Эмоции – это довольно древний вид психических состояний, и они связаны с физиологическими процессами в нашем организме. Переживание определенных эмоциональных состояний вызывает изменение в деятельности разных систем: сердечно-сосудистой, дыхательной, пищеварительной и т. д. И чем ярче чувства, тем сильнее эти изменения.

Дело в том, что наш мозг реагирует на значимые для человека ситуации повышением активности нервных клеток, возникновением очагов возбуждения. В зависимости от характера ситуации нейроны начинают производить определенные белковые соединения. Например, осознание внезапной опасности приводит к выработке гормона норадреналина. Он усиливает работу сердца, повышает уровень кровяного давления, снижает активность пищеварительной системы. То есть так наш организм готовится к отражению опасности или к бегству от нее.

А приятные для нас ситуации, удовлетворяющие потребности, приводят к выработке серотонина – гормона «хорошего настроения». И мы испытываем чувство удовольствия и безмятежности. Изменение биохимии мозга – это важное следствие переживания эмоций, но не единственная их функция.

Функции эмоциональных состояний

Иногда кажется, что неприятных эмоций гораздо больше, чем приятных. Это связано с тем, что отрицательные эмоции для нашего организма более важны, поэтому мы их лучше запоминаем и дольше помним. Эти состояния предупреждают об опасности, дают сигнал быть осторожным, заставляют не забывать о возможных неприятностях. Для человека жизненно необходимы все эмоциональные состояния, которые выполняют множество функций:

• Оценочная. Обеспечивает оценку ситуации, и не только ее характера, но и возможных последствий для нас.
• Сигнальная. Переживаемые нами эмоции – это своеобразные сигналы о значении всего, что происходит вокруг. Они сообщают об опасности или источнике удовольствия, о неудовлетворенной потребности или значимом для нас объекте.
• Регулирующая или коррекционная. Благодаря эмоциям, мы можем правильно, адекватно реагировать на происходящее с нами. Так, страх высоты заставляет нас избегать края пропасти, а удовольствие от общения с другом – искать встречи с ним. Причем регулируют наше поведение не только сами эмоциональные состояния, но даже воспоминания о них.
• Экспрессивная (выразительная). Эмоции проявляются внешне в изменениях мимики и выражения глаз, в жестикуляции и интонации. Этим они показывают наше состояние, транслируют его собеседнику. Умеренно эмоциональному человеку легче добиться взаимопонимания. А неэмоциональные люди с невыразительной мимикой часто вызывают настороженность и недоверие.
• Функция аварийного выхода. Резкий всплеск эмоций при внезапной опасности вызывает активизацию многих психических и физиологических процессов в нашем организме. Это повышает его сопротивляемость, скорость реакций и агрессивность, что позволяет избежать опасности или преодолеть препятствие. Такое состояние в психологии известно как состояние аффекта.

Эмоции настолько тесно связаны со всеми процессами, происходящими в нашем организме, что являются неотъемлемой частью нашей личности. Оценивая людей, мы большое внимание уделяем их эмоциональности.

Эмоциональность как качество личности

Несложно заметить, что люди отличаются друг от друга и по характеру проявления эмоций, и по их количеству. Есть те, кто готов по любому поводу визжать от восторга или впадать в истерику. А иные практически в любой ситуации сохраняют спокойствие и даже равнодушие, возможно, они и испытывают какие-то переживания, но заметить их бывает сложно.

Проявления эмоциональности

Особенности эмоциональной сферы личности проявляются в ряде индивидуальных характеристик, которые накладывают отпечаток на поведение в целом.

• Уровень возбудимости. Этот показатель лишь частично связан со сферой эмоций и носит больше нейрофизиологический, чем психический характер. Но от него во многом зависит характер эмоциональности личности. Более возбудимые люди, соответственно, и более эмоциональны. Связан уровень возбудимости со скоростью и силой нервных процессов, в первую очередь, с возникновением очагов возбуждения в коре головного мозга.
• Эмоциональная устойчивость определяется временем сохранения возбуждения, а значит, и длительностью переживания тех или иных эмоций. Мимолетные, поверхностные эмоции, яркие, но неустойчивые вспышки чувств, частая смена настроения – признаки непостоянной натуры. Но с другой стороны, чрезмерное зацикливание на одних переживаниях, «пережевывание» какой-то эмоциональной ситуации снова и снова может привести к серьезным проблемам, в том числе психологическим.
• Сила и глубина переживаний. Сильные эмоции свойственны многим ярким, неординарным личностям. Такие эмоциональные состояния играют важную роль в творчестве, они поддерживают энергию, активность и работоспособность личности на пути к успеху. С другой стороны, подобные эмоции и сами энергоемки, их переживание часто приводит к эмоциональному выгоранию – ощущению опустошения, апатии и душевной усталости.
• Экспрессивность – это способность (и потребность) человека транслировать свои эмоции окружающим. Нередко экспрессивность принимают за повышенную эмоциональность, но чаще всего чувства выражаются сильнее, чем переживаются, так как люди просто хотят привлечь к себе внимание. Многие и вообще «играют на публику», не испытывая и половины тех эмоций, которые переживает сдержанный, замкнутый, неэкспрессивный человек.

Сочетание этих характеристик и разных их уровней делает каждого человека уникальной и неповторимой с точки зрения эмоциональности личностью. Характер и уровень наших эмоций связан с целым рядом причин, среди которых можно выделить две группы: индивидуальные особенности нервной системы и внешние факторы.

Эмоциональность и темперамент

Одной из главных причин различий в эмоциональной сфере людей являются особенности нервных процессов, то есть темперамент.

Не углубляясь в анализ этого понятия, лишь скажу, что под типом темперамента понимают врожденные особенности психических процессов возбуждения и торможения в коре головного мозга. Сочетание таких характеристик, как сила, скорость и соотношение возбуждения, и торможения дают огромное разнообразие индивидуально-психологических типов людей. Их условно разделяют на 4 основных: холерик, флегматик, меланхолик, сангвиник. В чистом виде они не встречаются, однако у большинства людей преобладают черты какого-то одного типа, а остальные присутствуют в меньшем количестве.

Для каждого типа характерна своя картина эмоциональности, заданная своеобразием психических процессов:

• Холерик. Из-за высокой скорости и неустойчивости психических процессов эмоции у этого типа проявляются ярко, бурно, но непродолжительно. Для холериков характерна быстрая смена настроений, но преобладают позитивные эмоции. Поистерив немного, холерик быстро переключает внимание на что-то приятное. Эти люди влюбчивы, но непостоянны, готовы с энтузиазмом и восторгом поддержать любой проект, но надолго их энтузиазма не хватает.
• Флегматик. Эмоциональная противоположность холерику. Для данного типа темперамента характерен высокий уровень торможения, поэтому эмоции у флегматиков возникают с трудом и не проявляются ярко. Спокойствие этих людей граничит с холодностью и черствостью. Однако неярко выраженные чувства флегматиков очень устойчивы и часто сохраняются всю жизнь.
• Меланхолик. Этот тип называют слабым из-за низкого уровня активности нервных процессов. Смена настроений у меланхолика почти незаметна, но так как негативные эмоции объективно устойчивее позитивных, то люди этого типа постоянно пребывают в состоянии уныния. Их легко расстроить, и они не могут самостоятельно создать себе позитивное настроение. С другой стороны, это очень чувствительный тип. Меланхолики чутко реагируют на изменение настроения других, у них высокая способность к сопереживанию.
• Сангвиник. Это сильный и устойчивый тип, он способен на яркие эмоции, которые к тому же сохраняются долго. Сангвиник лучше любого другого типа темперамента способен регулировать свою эмоциональность. Но упорство и даже упрямство сангвиников, а также их стремление к доминированию иногда делает этих людей агрессивными и жестокими.

Так как у нас в той или иной степени присутствуют черты всех четырех типов, то в разных жизненных ситуациях мы можем вести себя по-разному. И сама эмоциональность, как личностное качество, тоже формируется и меняется под влиянием внешних факторов.

Эмоциональный интеллект и способы его развития – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

• Интернет-магазин

• Где купить

• Аудио

• Новости

• LECTA

• Программа лояльности

Мой личный кабинет

Методическая помощь
Вебинары
Каталог
Рабочие программы

Дошкольное образование

Начальное образование

Алгебра

Английский язык

Астрономия

Биология

Всеобщая история

География

Геометрия

Естествознание

ИЗО

Информатика

Искусство

История России

Итальянский язык

Китайский язык

Литература

Литературное чтение

Математика

Музыка

Немецкий язык

ОБЖ

Обществознание

Окружающий мир

ОРКСЭ, ОДНК

Право

Русский язык

Технология

Физика

Физическая культура

Французский язык

Химия

Черчение

Шахматы

Экология

Экономика

Финансовая грамотность

Психология и педагогика

Внеурочная деятельность

Дошкольное образование

Начальное образование

Алгебра

Английский язык

Астрономия

Биология

Всеобщая история

География

Геометрия

Естествознание

ИЗО

Информатика

Искусство

История России

Итальянский язык

Китайский язык

Литература

Литературное чтение

Математика

Музыка

Немецкий язык

ОБЖ

Обществознание

Окружающий мир

ОРКСЭ, ОДНК

Право

Русский язык

Технология

Физика

Из чего состоит эмоциональный интеллект: 5 основных пунктов

• Интернет-магазин

• Где купить

• Аудио

• Новости

• LECTA

• Программа лояльности

Мой личный кабинет

Методическая помощь
Вебинары
Каталог
Рабочие программы

Дошкольное образование

Начальное образование

Алгебра

Английский язык

Астрономия

Биология

Всеобщая история

География

Геометрия

Естествознание

ИЗО

Информатика

Искусство

История России

Итальянский язык

Китайский язык

Литература

Литературное чтение

Математика

Музыка

Немецкий язык

ОБЖ

Обществознание

Окружающий мир

ОРКСЭ, ОДНК

Право

Русский язык

Технология

Физика

Физическая культура

Французский язык

Химия

Черчение

Компоненты эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект помогает нам создавать и поддерживать здоровые связи в организации и обеспечивает как личный, так и организационный успех. Под эмоциональным интеллектом мы подразумеваем умение человека определять свои собственные эмоции, а также эмоции других людей, различать различные эмоциональные состояния и должным образом классифицировать их, а также использовать эмоциональные данные для управления мышлением и деятельностью.

Высокий эмоциональный интеллект означает, что вы можете определить собственное эмоциональное состояние, и вы можете хорошо взаимодействовать с эмоциональными состояниями других людей и обращаться с ними так, чтобы они были ближе к вам.

Самосознание подразумевает глубокое изучение эмоций, положительных сторон / активов, ограничений, потребностей и амбиций человека. Самосознание можно развить, потратив время на определение областей, в которых нужно совершенствоваться, и сделав честную попытку создать этот свой атрибут.

Самосознание может быть построено на ежедневном истинном отражении вашего собственного сознания. Это означает, что нужно потратить качественного времени на то, чтобы подвергнуть свой разум врожденным мыслям . Люди с высоким уровнем самосознания будут откровенны не только с собой, но и с другими людьми. Они знают, как их чувства влияют на самих себя, а также на других людей и на функционирование организации.

Самосознательные люди несомненно уверены в себе.Они хорошо понимают и знают свои сильные стороны. Они будут искать поддержки только в случае необходимости. Они всегда будут действовать осторожно. Они будут брать только те проекты, которые они могут выполнить эффективно в установленные сроки. Они очень четко знают свое видение и не будут принимать проекты, которые мешают их ценностям или личному или организационному видению.

Саморегулирование похоже на постоянное внутреннее обсуждение.Это гарантирует, что мы больше не привязаны к своим чувствам. Саморегулирующиеся люди знают, как эффективно справляться со своими чувствами. Эти люди довольно логичны и гарантируют, что в организации преобладает атмосфера справедливости и доверия. Такая среда гарантирует меньше внутренних конфликтов и большую производительность.

Саморегуляция — это не что иное, как управление тревожными влечениями и чувствами. Это основа нашего умения управлять динамизмом в окружающей среде, с которой мы сталкиваемся.Это также чувство оптимизма и выражение оптимизма другим. Саморегуляция дает вам возможность либо контролировать свои эмоции, либо позволить эмоциям контролировать вас. Саморегулирование в основном включает в себя самодисциплину и контроль, надежность, усердие, гибкость и революцию.

Стремление работать и учиться по внутренним мотивам, отличным от денежных соображений и престижа, — вот что такое внутренняя мотивация. Мотивация — это стремление достичь того, что выходит за рамки ваших ожиданий, а также ожиданий других.

Мотивированные люди — увлеченные люди. Они склонны к большему обучению, гордятся своими выдающимися достижениями и ищут новаторские задачи. Они заинтересованы в открытии новых методик исполнения. Они весьма любопытны в отношении причин, по которым задачи выполняются определенным образом, а не другим. Высоко мотивированные люди очень оптимистичны, даже если они не соответствуют установленным для них организационным критериям.

Эмпатия означает самоотверженное принятие во внимание чувств сотрудников при принятии рациональных решений.Это умение понимать эмоциональное состояние других людей и соответственно с ними обращаться.

Чуткие лидеры обладают ноу-хау в развитии и поддержании талантов. Эмпатия — это строительный блок эмоционального интеллекта. «Станьте на место других» — вот что подчеркивается, когда вы хотите смотреть на вещи с точки зрения других. Чуткие люди преуспевают в поддержании долгосрочных отношений, эффективном слушании и общении с другими. Из-за динамизма и растущей глобализации чуткие лидеры более востребованы.

Люди с прекрасными социальными навыками преуспевают в управлении изменениями и разрешении конфликтов. Они отличные коммуникаторы. У них обширные контакты и высокая способность налаживать связи. Они хорошо умеют управлять командой. Они обладают красноречием, т. Е. Являются эффективными убеждающими.

Короче говоря, социальные навыки означают проявление сочувствия и уравновешивание желаний и требований других со своими собственными. Социальные навыки помогают получать работу от других, и для лидеров очень важно обладать этой чертой, чтобы задействовать свой эмоциональный интеллект.

.

Goleman’s ET

Дэниел Гоулман: пять эмоциональных составляющих.
разведка

Эмоциональный интеллект как психологическая теория была разработана Питером Саловей и Джоном Майером.

«Эмоциональный интеллект — это способность воспринимать эмоции, получать доступ к эмоциям и генерировать их, чтобы помогать мыслить, понимать эмоции и эмоциональные знания, а также рефлексивно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту.«

— Майер и Саловей, 1997

Следующие шаги описывают пять компонентов эмоционального
интеллект в действии, разработанный Дэниелом Гоулманом.
Гоулман — научный журналист, внесший «эмоциональный интеллект» в список бестселлеров и
автор ряда книг по этой теме, в том числе «Эмоциональный интеллект», «Работа с эмоциональным интеллектом» и, в последнее время, «Социальный интеллект: новая наука о человеческих отношениях».

Статья об отношениях между Гоулманом и сообществом психологических исследований появилась в Салоне 28 июня 1999 года.

Пять компонентов эмоционального интеллекта

Самосознание . Умение узнавать и понимать
личные настроения, эмоции и драйв,
а также их влияние на других. Признаки * самосознания включают уверенность в себе, реалистичность
самооценка и самоуничижительное чувство юмора. Самосознание зависит от способности контролировать собственное эмоциональное состояние и правильно определять и называть свои эмоции.

[* Отличительный признак — верный признак: поскольку самосознание необходимо, скажем, для реалистичного
самооценка, то есть без самосознания нереально
самооценка, наличие реалистичных
самооценка — верный признак (достаточный для вывода о наличии) самосознания.]

Саморегулирование . Возможность контроля или перенаправления
деструктивные импульсы и настроения, а также склонность к приостановке
суждение и подумать, прежде чем действовать. К клеймам относятся
надежность и порядочность; комфорт с двусмысленностью; а также
открытость к изменениям.

Внутренняя мотивация . Страсть к работе по внутренним причинам, выходящим за рамки
деньги и статус — которые являются внешними наградами, — например, внутреннее видение того, что важно в жизни, радость от чего-то, любопытство в обучении, поток, который приходит с погружением в какую-либо деятельность.Склонность к достижению целей энергично и
упорство. К отличительным признакам относятся стремление к достижению, оптимизм даже перед лицом неудач и приверженность организации.

Сочувствие . Умение понимать эмоциональный состав
других людей. Умение обращаться с людьми в соответствии с их
эмоциональные реакции. К признакам относятся опыт в строительстве и
сохранение талантов, межкультурное восприятие и служение
клиенты и покупатели. (В образовательном контексте часто считается, что сочувствие включает сочувствие или ведет к нему, что подразумевает беспокойство, заботу или желание смягчить негативные эмоции или переживания других.) См. Также Зеркальные нейроны.
Важно отметить, что сочувствие не обязательно подразумевает сострадание. Сочувствие можно «использовать» для сострадательного или жестокого поведения. Серийные убийцы, которые женятся и убивают множество партнеров подряд, как правило, обладают отличными решительными навыками!

Социальные навыки . Умение управлять отношениями и
построение сетей, умение находить точки соприкосновения и строить
раппорт. Признаки социальных навыков включают эффективность в
лидерство в изменениях, убедительность, накопление опыта и лидерство
команды.

Несколько вопросов для проверки вашего понимания этих концепций

Ссылки на эмоциональный интеллект:

http://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence

http://www.unh.edu/emotional_intelligence/

http://www.edge.org/q2005/q05_print.html#goleman

http://www.eiconsortium.org/

Ответ, но не лекарство от социального расстройства, которое изолирует многих

Мужчины, женщины и эмоции — или почему он никогда не говорит вам, как он себя чувствует!

.

Эмоциональный интеллект состоит из 12 элементов. Над чем вам нужно работать?

Краткое содержание

Несмотря на то, что существует множество моделей эмоционального интеллекта, на популярном языке их часто называют «EQ». Альтернативный термин — «ЭИ», который включает четыре области: самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями. В этих областях находятся двенадцать компетенций EI, начиная с эмоционального самосознания в области самосознания.Эмоциональный самоконтроль, адаптивность, ориентация на достижения и позитивное мировоззрение подпадают под самоуправление. Сочувствие и организационная осведомленность составляют социальную осведомленность. Управление отношениями включает влияние, коучинг и наставничество, управление конфликтами, командную работу и вдохновляющее лидерство. Лидерам необходимо найти баланс между этими компетенциями. Инструменты оценки, такие как оценка на 360 градусов, в которой используются оценки от вас самих и тех, кто вас хорошо знает, могут помочь вам определить, где ваш EI нуждается в улучшении.Чтобы лучше исправить свои слабые места, найдите эксперта, который научит вас.

Эстер — популярный менеджер небольшой команды. Добрая и уважительная, она чутка к нуждам окружающих. Она умеет решать проблемы; она склонна рассматривать неудачи как возможности. Она всегда занята и успокаивает своих коллег. Ее менеджеру повезло, что у него такой простой непосредственный подчиненный, и он часто хвалит Эстер за ее высокий уровень эмоционального интеллекта, или ЭИ. И Эстер действительно считает EI одной из своих сильных сторон; она благодарна по крайней мере за одну вещь, над которой ей не нужно работать в рамках своего лидерского развития.Однако это странно — даже с ее позитивным мировоззрением Эстер начинает чувствовать себя застрявшей в карьере. Она просто не смогла продемонстрировать результативность, которую ищет ее компания. Вот и все об эмоциональном интеллекте , она начинает думать.

Ловушка, в которую попала Эстер и ее менеджер, обычна: они слишком узко определяют эмоциональный интеллект. Поскольку они сосредотачиваются только на общительности, чувствительности и симпатии Эстер, им не хватает важнейших элементов эмоционального интеллекта, которые могли бы сделать ее более сильным и эффективным лидером.В недавней статье HBR подчеркиваются навыки, которых может не хватать доброму и позитивному менеджеру, как Эстер: способность доставлять трудную обратную связь сотрудникам, смелость трепать перья и стимулировать изменения, творческий подход к нестандартному мышлению. Но эти пробелы не являются результатом эмоционального интеллекта Эстер; они просто свидетельство того, что ее навыки EI неравномерны. В модели EI и превосходного лидерства, которую мы разработали за 30 лет изучения сильных сторон выдающихся лидеров, мы обнаружили, что наличие хорошо сбалансированного набора конкретных способностей EI фактически готовит лидера к решению подобных сложных задач.

Существует множество моделей эмоционального интеллекта, каждая со своим набором способностей; их часто называют «EQ» в популярном жаргоне. Мы предпочитаем «ЭИ», который мы определяем как включающий четыре области: самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями. Внутри каждой области находятся двенадцать компетенций EI, усвоенных и усвоенных способностей, которые обеспечивают выдающуюся производительность на работе или в качестве лидера (см. Изображение ниже). К ним относятся области, в которых Эстер явно сильна: сочувствие, позитивное мировоззрение и самоконтроль.Но они также включают важные способности, такие как достижения, влияние, управление конфликтами, командная работа и вдохновляющее лидерство. Эти навыки требуют такого же взаимодействия с эмоциями, как и первый набор, и должны быть такой же частью приоритетов развития любого стремящегося лидера.

Например, если бы у Эстер была сила в управлении конфликтами, она бы умела давать людям неприятные отзывы. И если бы она была более склонна к влиянию, она бы хотела, чтобы предоставил эту сложную обратную связь, чтобы она могла руководить своими подчиненными и помогать им расти.Скажем, например, что у Эстер есть сверстник властный и резкий. Вместо того, чтобы сглаживать каждое взаимодействие, с более широким балансом навыков эмоционального интеллекта она могла бы напрямую поднять этот вопрос своему коллеге, опираясь на эмоциональный самоконтроль, чтобы сдерживать свою реактивность, при этом говоря ему, что, в частности, не работает в его стиль. Выявление проблем, связанных с кипением, лежит в основе управления конфликтами. Эстер могла также использовать стратегию влияния, чтобы объяснить своему коллеге, что она хочет, чтобы он добился успеха, и что, если он будет следить за тем, как его стиль влияет на окружающих, он поймет, как изменение поможет всем.

Точно так же, если бы Эстер развила свои вдохновляющие лидерские качества, она была бы более успешной в управлении изменениями. Лидер с такой силой может сформулировать видение или миссию, которая эмоционально резонирует как с ним самим, так и с теми, кого он возглавляет, что является ключевым ингредиентом в формировании мотивации, необходимой для движения в новом направлении. Действительно, несколько исследований обнаружили прочную связь между EI, движущей силой изменений и дальновидным лидерством.

Для того, чтобы преуспеть, лидерам необходимо развить баланс сильных сторон всего набора компетенций EI.Когда они это делают, следуют отличные бизнес-результаты.

Как вы можете определить, где ваш EI нуждается в улучшении, особенно если вы чувствуете, что он силен в некоторых областях?

Простое рассмотрение 12 компетенций в уме может дать вам представление о том, где вам может потребоваться развитие. Существует ряд формальных моделей EI, и многие из них имеют собственные инструменты оценки. Выбирая инструмент для использования, подумайте, насколько хорошо он предсказывает результаты лидерства. Некоторые оценивают, каким вы видите себя; они сильно коррелируют с личностными тестами, которые также задействуют «Я-схему» человека.Другие, например, президент Йельского университета Питер Саловей и его коллеги, определяют EI как способность; их тест, MSCEIT (коммерчески доступный продукт), коррелирует с IQ сильнее, чем любой другой тест EI.

Мы рекомендуем комплексные 360-градусные оценки, которые собирают как самооценки, так и мнения других, кто вас хорошо знает. Эта внешняя обратная связь особенно полезна для оценки всех областей EI, включая самосознание (как вы можете узнать, что вы не осведомлены о себе?).Вы можете приблизительно оценить свои сильные и слабые стороны, попросив тех, кто работает с вами, дать вам обратную связь. Чем больше людей вы спросите, тем лучше получится картинка.

Было обнаружено, что формальные 360-градусные оценки, которые включают систематические анонимные наблюдения за вашим поведением людьми, которые работают с вами, плохо коррелируют с IQ или личностью, но они являются лучшими предикторами эффективности лидера, фактической эффективности бизнеса, вовлеченность и удовлетворение работой (и жизнью).В эту категорию попадают наша собственная модель и Перечень эмоциональных и социальных компетенций, или ESCI 360, коммерчески доступная оценка, которую мы разработали вместе с Korn Ferry Hay Group для измерения 12 компетенций EI, которые основаны на том, как другие оценивают наблюдаемое поведение при оценке лидера. Исследования показывают, что чем больше разница между самооценкой лидера и тем, как его видят другие, тем меньше сильных сторон EI демонстрирует лидер и тем хуже его бизнес-результаты.

Эти оценки имеют решающее значение для полной оценки вашего EI, но даже понимание того, что все эти 12 компетенций являются частью вашего эмоционального интеллекта, является важным первым шагом в рассмотрении областей, в которых ваш EI наиболее слаб.Коучинг — самый эффективный метод улучшения в областях с дефицитом эмоционального интеллекта. Неоценима поддержка экспертов во время ваших взлетов и падений, когда вы практикуетесь работать по-новому.

Даже люди с очевидными лидерскими качествами могут лучше понять те области EI, в которых нам есть куда расти. Не забывайте о своем развитии как лидера, полагая, что EI — это всегда быть милым и бодрым, или что ваш EI идеален, если вы такой — или, что еще хуже, полагайте, что EI не может помочь вам преуспеть в карьере.

.

Теория эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана: объяснение и примеры

Что касается эмоционального интеллекта, Дэниел Гольдман не был первым, кто сформулировал эту концепцию. Однако, выполняя двойную роль психолога и журналиста, Гоулман сделал элементы эмоционального интеллекта доступными для широких слоев общества.Его книги-бестселлеры — начиная с «Эмоционального интеллекта» (1995) — уже изменили то, как некоторые компании взаимодействуют с клиентами, а некоторые менеджеры нанимают сотрудников. Его влияние на образование было еще более глубоким.

Благодаря Гоулману преподаватели теперь осознают, что эмоциональный интеллект не менее важен для обучения, чем интеллектуальное мастерство или IQ. В результате десятки тысяч школ по всему миру в настоящее время включают «социальное и эмоциональное обучение» в свои учебные программы.В некоторых школах обязательны курсы, направленные на развитие эмоционального интеллекта.

История эмоционального интеллекта

На протяжении десятилетий исследователи изучали причины, по которым высокий IQ не обязательно гарантирует успех в классе или в зале заседаний. К 1980-м годам психологи и биологи, среди прочего, сосредоточились на важной роли, которую другие наборы навыков — необходимые для обработки эмоциональной информации — играли в продвижении мирского успеха, лидерства, самореализации и счастливых отношений.

В 1990 году психологи Джон Майер (ныне из Университета Нью-Гэмпшира) и Питер Сэловей из Йельского университета предположили, что в основе этих других наборов навыков лежит единый интеллект. Они придумали термин «эмоциональный интеллект», который они разделили на четыре «ветви»:

• Выявление эмоций на невербальном уровне
• Использование эмоций для управления когнитивным мышлением
• Понимание информации, которую передают эмоции, и действий, которые вызывают эмоции
• Регулирование собственных эмоций для личной выгоды и общего блага

Как научный репортер New York Times, Гоулман познакомился с работами Майера и Салови и продвинул концепцию эмоционального интеллекта еще дальше.В своей одноименной книге 1995 года он утверждал, что существующие определения интеллекта необходимо переработать. IQ по-прежнему был важен, но сам по себе интеллект не был гарантией способности определять собственные эмоции или эмоциональные выражения других. По словам Гоулмана, для обработки эмоциональной информации и ее эффективного использования требуется особый интеллект — будь то для облегчения принятия правильных личных решений, для разрешения конфликтов или для мотивации себя и других.

Пять компонентов эмоционального интеллекта Голмана

Гоулман расширил четырехэлементную систему Майера и Саловея, включив в нее пять основных элементов эмоционального интеллекта — или EQ, сокращенно, которое он иногда использует:

• Эмоциональное самосознание — знание того, что человек чувствует в любой момент времени, и понимание влияния этого настроения на других
• Саморегуляция — контроль или перенаправление эмоций; предвидеть последствия, прежде чем действовать на импульс
• Мотивация — использование эмоциональных факторов для достижения целей, получения удовольствия от процесса обучения и упорства перед лицом препятствий
• Эмпатия — чувство чужих эмоций
• Социальные навыки — управление отношениями, воодушевление других и получение от них желаемой реакции

Приложения для преподавателей

Есть очень практические причины для продвижения социального и эмоционального обучения в школах, от детского сада до колледжа.По словам Гоулмана, в школах с высоким EQ снижается уровень издевательств, дисциплинарных проблем, насилия и злоупотребления наркотиками. Обладая прочной базой в области эмоционального интеллекта, учеба, а также поведение улучшаются. Существует очевидная связь с третьим, мотивационным компонентом Гоулмана: обучение стимулирует любопытство и вызывает чувство удовлетворения, даже радости, когда студенты погружаются в процесс усвоения новой информации.

EQ детей начинает развиваться задолго до того, как они попадают в класс.Но уровни EQ будут широко варьироваться в зависимости от домашней среды каждого ребенка. Таким образом, учителя должны уметь распознавать тех детей, чья эмоциональная грамотность требует повышения. Учителя должны быть готовы говорить о своих чувствах в классе. Смысл в том, что никакая эмоция не является «неправильной», но определенные способы выражения этих эмоций или воздействия на них действительно неуместны.

В 2002 г. ЮНЕСКО начала международную кампанию по продвижению эмоционального обучения в классе. Орган ООН разослал министерствам образования по всему миру заявление о 10 основных принципах EQ.Эти принципы во многом основывались на изложении Гоулмана эмоционального интеллекта.

Рейтинг эмоционального интеллекта

PositivePsychology.com создал руководство, чтобы помочь людям оценить свой собственный уровень эмоционального интеллекта. Откройте для себя различные упражнения, от классификации выражений лица, инструментов эмоциональной артикуляции и коммуникативных задач до других видов деятельности. Они подходят как для студентов, так и для взрослых.

Узнать больше: нажмите, чтобы просмотреть связанные ресурсы.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединиться

Возможно, вы прочитаете

Теги: Инструменты оценки, Лидерство и администрирование, Профессиональное развитие
.