Доклад по психологии невербальное общение: Невербальное общение реферат по психологии

Реферат на тему: Невербальные средства общения

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу!

В статье «Как научиться правильно писать реферат», я написала о правилах и советах написания лучших рефератов, прочитайте пожалуйста.

Собрала для вас похожие темы рефератов, посмотрите, почитайте:

1. Реферат на тему: Толерантность
2. Реферат на тему: Сила трения
3. Реферат на тему: ДТП
4. Реферат на тему: Математика

Введение

Язык тела — это язык, который понимают почти все. Обычно это происходит совершенно бессознательно, не задумываясь. Язык тела — это сигнал, который передается от одного человека к другому, поэтому ученые также называют это общение «невербальным общением». При интимном контакте взгляд, прикосновение более выразительно и дает более полную информацию, чем многие слова.

Язык
движений тела был очень важен уже в Древней Греции. Например, большое значение
придавалось осанке. Мужчина должен держать голову высоко, иначе его могут
принять за гомосексуалиста. Женщины и дети, с другой стороны, не должны
смотреть своему собеседнику прямо в глаза. Повседневный взгляд показал
застенчивость, скромность и покорность.

В
XVII-XVIII веках. В западных странах издавались книги века о правилах хорошего
звука. Например, в 1735 году была издана книга С. Ван Пара «Великая
церемониальная книга добрых тонов» объемом 500 страниц.

Первой
книгой, полностью посвященной жестам, стала работа Д. Балвера «Хирология:
либо естественный язык руки и хирономия, либо искусство риторики рук». А
Фрэнсис Бэкон даже предложил создать науку жестов. В конце 19 века жесты
изучались антропологами и психологами.

В
1939 году в России появилась трехтомная монография И.А. Соболевского, в которой
автор представил свой взгляд на невербальное общение.

Исследования
смысла языка человеческого тела продолжаются, о чем свидетельствуют
международные конференции и научные доклады, например, сборник «Жесты и
настроения от древности до наших дней», опубликованный в Англии.

Невербальные средства связи

Исследования
показали, что только одна десятая часть информации, которую человек
предоставляет — это информация на словах. Остальное приходится на жесты,
мимику, пантомиму, зрительный контакт, прикосновения и интонации. Первое
интуитивное «сканирование» человека занимает около 20 секунд. Люди не
всегда говорят то, что думают, но тело не может лгать. Скрытые чувства находят
свой путь через жесты. Психология невербального общения очень широка и сложна.
Как только вы научитесь понимать человеческие жесты и их смысл, вам будет
намного легче узнать истину.

Когда
эмоциональный фон человека увеличивается, он перестает обращать внимание на
свое тело. Но при попытке распутать чужие мысли необходимо учитывать
ситуативные факторы, чтобы суждение было правильным. Например, если человек в
сильный мороз скрещивает руки на груди, это может означать только то, что ему
холодно, что он не закрыт и не замкнут.

Рассмотрим
невербальные средства связи.

Жесты

Жесты — это множество движений рук и головы. Язык жестов — древнейший путь к взаимопониманию. В разные исторические эпохи и среди разных народов у них был свой общий способ жестикуляции.

Интенсивность
жестов может увеличиваться по мере роста эмоционального возбуждения человека, а
также когда вы хотите достичь лучшего взаимопонимания между партнерами,
особенно когда это трудно.

Специфическое значение отдельных жестов варьируется в зависимости от культуры.

Тем не менее, все культуры имеют одинаковые жесты, между которыми мы можем различать:

1. коммуникативный (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утверждение, отрицание, допрос и т.д.).
2. модальность, т.е. выражение оценки и отношения (жесты согласия, удовлетворения, доверия и недоверия и т.д.).
3. описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речи.

Жесты
могут быть открыты и закрыты. Открытые жесты включают в себя движения, при
которых человек кладет руки в сторону или показывает ладони. Они указывают на
то, что человек открыт и готов к общению. Закрытые жесты включают в себя те,
которые помогают человеку создать психологический барьер. Тело может быть
закрыто не только руками, но и инородными телами. Подобные манипуляции
свидетельствуют о том, что человек не доверяет собеседнику и не готов открыться
ему. Это могут быть «закрытые» пальцы или скрещенные руки.

Пантомима

Выражение лица — это движения мышц лица, основной показатель эмоций. Исследования показали, что при молчании или невидимости лица интервьюера теряется до 10-15% информации. В литературе имеется более 20 000 описаний выражений лица. Главной характеристикой выражений лица является их целостность и динамичность. Это означает, что в мимических выражениях лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, грусть, удивление, отвращение — см. приложение №1) все движения мышц лица скоординированы. Основную информационную нагрузку в мимике несут брови и губы.

Пантомима

Пантомимика — это походка, осанка, общая моторика всего тела.

Походка — это то, как человек двигается. Его компоненты: Ритм, динамика шага, амплитуда передачи тела во время движения, масса тела. По походке можно судить о благополучии, характере, возрасте, узнал такие эмоции, как гнев, страдания, гордость, счастье человека. Оказалось, что «жесткая» походка типична для людей, которые в гневе, «легкая» — для счастливых.

Положение — это положение корпуса. Человеческое тело способно принимать около 1000 стабильных различных положений. Поза показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих. Люди с более высоким статусом принимают более расслабленную осанку. В противном случае могут возникнуть конфликтные ситуации.

Самое
главное смысловое содержание позы — это поставить тело по отношению к
собеседнику. Эта позиция указывает либо на закрытое положение (лицо,
перекрещивающее руки и ноги), либо на позицию для общения.

Закрытая
позиция воспринимается как позиция недоверия, несогласия, оппозиции и критики.
Более того, около трети информации, полученной из этой позы, собеседник не
усвоил. Самый простой способ выйти из этой позы — это предложить что-то, что
можно удерживать или наблюдать.

Открытое положение — это положение, при котором руки и ноги не скрещены, тело направлено к коммуникационному партнеру, а ладони и ноги повернуты к коммуникационному партнеру. Это поза доверия, гармонии, доброй воли и психологического комфорта.

Если
человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и
откидываться назад, а если он не очень заинтересован, то, наоборот, будет
ориентироваться на собеседника и откидываться назад. Человек, который хочет
сделать заявление, будет прямолинейным, напряженным, с развернутыми плечами;
человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и позицию, будет
расслабленным, спокойным, в свободной, расслабленной позиции.

Лучший
способ общения с собеседником — скопировать его позу и жесты.

Визуальный контакт

Визуальный
контакт также является чрезвычайно важным элементом коммуникации. Глядя на
выступающего, можно не только почувствовать интерес, но и сосредоточиться на
том, что нам говорят. Взаимодействующие люди обычно не смотрят друг другу в
глаза более 10 секунд. Если нам не уделяется достаточно внимания, у нас есть
основания полагать, что к нам или тому, что мы говорим, относятся плохо, и если
мы уделяем слишком много внимания, это может быть воспринято как вызов или
хорошее отношение. Кроме того, было замечено, что когда человек лжет или
пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее чем
в 1/3 времени разговора.

Внешний
вид может быть: деловой, социальный, интимный, с перекрестными глазами.

Характеристики прикосновения и настройки

Роль
контакта в невербальной коммуникации. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи,
ласки, мазки, удары, удары и т. д.. Использование контакта в общении
определяется многими факторами: статус партнеров, их возраст, пол, степень
знакомства.

Ненадлежащее
использование осязания человеком может привести к коммуникационным конфликтам.
Например, похлопывание по спине возможно только в том случае, если отношения
близки и социальная ситуация в обществе одинаковая.

Во
время общения важно также обратить внимание на голосовые характеристики,
связанные с невербальным общением: тональность, громкость голоса, его тембр,
его вовлеченность в паузы в речи и различные неморфологические явления
человека: плач, кашель, смех, вздохи и др.

Необходимо
не только уметь слушать, но и слышать интонационную систему речи, ценить силу и
тон голоса, скорость речи, которая практически позволяет выражать свои чувства
и мысли.

Голосование
содержит много информации о хозяине. Опытный голосовой эксперт может определить
возраст, место жительства, состояние здоровья, характер и темперамент своего
владельца.

Поскольку
характеристика голоса зависит от работы различных органов организма, она также
отражает их состояние. Эмоции меняют ритм дыхания. Страх, например, парализует
гортань, голосовые связки становятся напряженными, голос «садится».
Когда разум хорошо расположен, голос становится глубже и богаче в оттенках. Он
оказывает успокаивающее воздействие на других и внушает больше уверенности.

Заключение

В
настоящее время существует большое количество книг, в которых обсуждается
значение различных жестов как сигналов состояний, желаний, намерений, отношений
человека с партнером по коммуникации и их предложений. Создаются жестовые
словари, в которых каждый жест ассоциируется с одним проявлением человеческого
поведения. Такой подход не очень продуктивен, так как одни и те же же жесты
часто могут означать разные вещи. Гораздо важнее знать комплекс жестов,
характеризующих различные состояния испытуемых. Объединив их, можно сделать
прогноз об этих состояниях, настроениях, намерениях людей.

Для
человека в процессе общения важно доверять признакам невербального общения
больше, чем вербальным. По оценкам экспертов, имитационные выражения содержат
до 70% информации. Когда мы выражаем свои эмоциональные реакции, мы склонны
быть более правдивыми, чем в процессе вербального общения.

Эти
данные заставляют нас задуматься о важности «невербалки» для
психологии общения и взаимопонимания между людьми, обратить особое внимание на
язык движений тела и пробудить в нас желание овладеть искусством интерпретации
именно этого языка, на котором мы все с вами говорим, даже не подозревая об
этом.

Список литературы

1. Ильин И. S. I46 Психология общения и межличностных отношений. — Санкт-Петербург. Санкт-Петербург: Петр, 2003 . — 576 с.: Грязь. — (Серия «Магистры психологии»).
2. Рукл Хорст. Ваше секретное оружие в общении: пантомима, жест, движение. — М: Свидетель-эксперт: Инфра — М, 1995г. — — 277с.
3. Пиз Алан. Язык тела. Как читать мысли людей жестами. М., Эксмо-пресс, 2004.

Невербальные средства общения — ПГУ им. Т.Г. Шевченко

Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.

Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Расширьте свое восприятие

Чтобы, научиться лучше, понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, к ним относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство. Рассмотрим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика-это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушарие мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев — широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
• Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
• Страх – сведенные брови, растянутые губы с опушенными и отведенными вниз уголками;
• Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
• Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может, как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.

Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

• Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
• Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
• Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
• Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
• Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высоту голоса, а также скорость речи.

• Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
• Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
• Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
• Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
• Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельных движений. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой оживленным расслабленным выражением лица. Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе. 

Невербальное общение становиться доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
• Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
• Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
• Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
• Превосходство – положение сидя, ноги одна над другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
• Неодобрение – неспокойные движения, встряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
• Неуверенность – почесывание либо протирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
• Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимания ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.

Межличностное расстояние (от 0,5м – до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.

Социальное расстояние (от 1,2м – до 3,7м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границе, тем отношения формальней.

Публичное расстояние (более 3,7м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других. Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации.

В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. 

Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в изучении невербального общения, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств, поэтому следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Психология невербального выражения личности

Актуальность

В настоящее время понимание сложнейших взаимосвязей между «внешним и внутренним», между «душой и телом» становится фундаментальным условием жизнедеятельности человека, способствует осмыслению социально-психологических функций внешнего облика в различных контекстах взаимодействия. Психология невербального выражения личности   формирует субъектное отношение к преобразованиям внешнего облика, отвечает на вопрос о психологическом содержании невербальных репрезентаций, о динамике взаимосвязей между экспрессией и внутренним миром личности, о возможностях  визуальной диагностики психологических особенностей личности, раскрывает  значение трансформаций внешнего облика в изменении пространства человеческого бытия.

Социальная, научная и практическая значимость

Поток услуг, направленных на быстрое обучение учителей, врачей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб, политиков  невербальному языку общения, пониманию экспрессивного поведения личности и группы,  нарастает во всем мире,  в том числе и в России. Данный факт был бы отрадным, если бы в большинстве предлагаемых программ обучения не упрощались бы представления о связи экспрессивного поведения  с индивидно-личностными, социально-психологическими особенностями человека, если бы не преувеличивались или, наоборот, преуменьшались диагностические, коммуникативные, регулятивные  возможности  невербальных средств выражения психологического мира человека. Поэтому представляется своевременным формирование и развитие нового направления в психологии: психологии невербального выражения личности. Применение основных принципов психологии невербального выражения личности в практической визуальной диагностике, в обучении кодированию — интерпретации экспрессивного поведения дает человеку эффективную психологическую технику анализа предъявления своего внутреннего мира другим, понимания и изменения сложившейся системы отношений.  

Значение для развития психологии
Психология невербального выражения личности интегрирует идеи философско-культурологичского знания, социальной психологии, семиологии и положения личностно-динамического, структурно-функционального подходов к невербальному выражению, экспрессивному поведению человека, что придает ей статус не только междисциплинарной области, но и нового направления в психологии, вовлекающего в свою орбиту представителей различных наук и способствующего усилению влияния психологии на гуманитарные и естественные науки.

Цели

Цель проекта состояла в разработке методологии психологии невербального выражения личности, в развитии ее прикладных областей, в создании практико-ориентированных технологий, в формировании у профессионального сообщества отношения к невербальному выражению, экспрессивному поведению как к  «визуальному посланию» нашей души другим людям и нам самим.

Аудитория, на которую рассчитан проект

Психологи, культурологи, социологи, философы, студенты различных гуманитарных специальностей, аспиранты, преподаватели.

Основное содержание работы (этапы)

1 этап. (09.07 – 05-08.) Междисциплинарный анализ  представлений о невербальном выражении личности, формирование предметных полей психологии невербального выражения. Организация симпозиума по психологии экспрессивного поведения; подготовка презентаций результатов исследования и публикаций.

2. Этап (01-12.08)  Определение критериев анализа социально-психологических функций внешнего облика в жизни человека; создание методики:  «Оценочно-содержательная интерпретация своего внешнего облика и его соответствия гендерно-возрастным конструктам»;  определение     типов преобразования и коррекции своего внешнего  облика. Применение разработанных методик и психологических технологий в практическом обучении широкого круга специалистов. Подготовка публикаций, презентация материалов на всероссийских конференциях.

3. Этап (01-12.09) Разработка на базе психологии невербального выражения личности принципов визуальной диагностики. Подготовка учебной программы «Социальная психология экспрессивного поведения» и обучение на ее базе профессиональных психологов и других специалистов. Проведение мастер-классов,  подготовка к изданию статей и монографии. 

Результаты и выводы

1.Проведен симпозиум «Психология экспрессивного поведения личности и создание имиджа» на IY  Съезде РПО; организована работа секции:  «Вербальное и невербальное общение» на международной конференции по психологии общения (М. , 10.09).  2.Создана социально-психологическая типология коррекции внешнего облика, применяемая в практике оказания услуг, направленных на изменение внешнего облика.. 3.Разработан социально-психологический тренинг, направленный на развитие экспрессивной одаренности личности. 4.Созданы  методики: «Диагностика уровня развития способности к психологической интерпретации невербального поведения личности»; «Оценочно-содержательная интерпретация своего внешнего облика и его соответствия гендерно-возрастным конструктам».5.Написаны статьи для энциклопедического словаря по психологии общения, в  раздел «Невербальное общение».  6.Проведен мастер класс для психологов: «Теоретико-эмпирические ориентиры изучения внешнего облика человека» (М., 10.09). 7.Разработаны спецкурсы «Социальная психология экспрессивного поведения  человека» и Визуальная психодиагностика личности» (Ростов-на-Дону, 09.09). 8.Подготовлены учебные пособия по психологии невербального выражения личности, написаны разделы в учебнике «Психология личности» М. , 2008; в коллективной монографии «Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям; издана монография «Не язык тела, а язык души! Психология невербального выражения личности.  Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс».2009.344 с.; опубликовано 6 статей.

Отзывы о проекте и его результатах свидетельствуют о том, что он существенно влияет на понимание и решение проблем человеческого бытия, связанных с психологией невербального выражения личности, социальной психологией внешнего облика.

«Невербальное средство общения».«Визуальный контакт».Рекомендации для педагогов и родителей МБДОУ

Разработала воспитатель: Бутолина Юлия Николаевна   

Введение

Невербальное общение — это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:
• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:
• биологическая эволюция;
• культура.

Для чего нужны невербальные средства общения?

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:
1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.
Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.
Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.
И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

Классификации невербальных средств общения.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.
Следует отметить, что невербальное поведение личности полуфункционально. Невербальное поведение

• Создает образ партнера по общению;
• Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
• Является индикатором актуальных психических состояний личности;
• Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
• Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

Выступает в качестве показателя статусно — ролевых отношений.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника. Но и умением правильно оценить поведение участников общения. Их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства. Показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения.

Визуальный контакт.
Исключительно большое значение в общении имеет взгляд — комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, блеск, роговицы, положение бровей, век, лба, длительность и направленность взгляда. Психологи показали, что взгляд общающегося человека тес¬но связан с процессом формирования мысли (Р. Экслайн, Л. Винтере). Рождение мысли — процесс трудный и очень интимный, поэтому человек смотрит в сторону, когда мысль только формируется, а когда она готова, то и взгляд направ¬лен на собеседника. Говорящий меньше смотрит на партнё¬ра — только чтобы проверить его реакцию. Слушающий в этом смысле активнее: он посылает говорящему сигналы обратной связи. Если между партнёрами есть визуальный контакт, на¬лицо расположенность к общению, если нет, стоит задумать¬ся, есть ли смысл его продолжать. Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. В дело¬вом общении не стоит пользоваться тёмными очками, так как у вашего партнёра обязательно возникнет ощущение, что вы разглядываете его в упор. Это вызовет неловкость и раздра¬жение, и позитивная атмосфера общения будет нарушена.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о со¬стоянии человека, так как расширение или сужение зрачка при неизменном освещении не поддается контролю сознания. Возбуждение, заинтересованность, приподнятое настроение дают расширение зрачка в четыре раза против обычного со¬стояния. Подавленность, тоска заставляют зрачок сужаться, и при этом получаются «глаза-бусинки» или «змеиные» гла¬за. Внимательно наблюдая за взглядом партнёра, мы можем выбрать наиболее благоприятные для общения моменты. Ки¬тайские и турецкие купцы успешно использовали эту особен¬ность при ведении переговоров о цене товара: если покупа¬тель получает желаемое, зрачки его расширяются. Успехи зна¬менитых игроков в покер основаны на наблюдении за зрачка¬ми соперника: расширенные зрачки сигнализируют о получе¬нии отменной карты, суженные — о блефовании.

В общении имеет значение и направленность взгляда, то есть тот участок лица или тела, на который он направлен.
С помощью глаз можно передать самые различные выражения, благодаря им мы можем осуществлять процесс управления ходом беседы, обеспечить обратную связь в поведении человека. Взгляд помогает в обмене репликами, так как большинство высказываний без участия глаз было бы бессмысленным.
Даже собеседники в Интернете нуждаются в разнообразных смайликах, которые являются заменой такого средства невербального общения как обмен взглядами, выражения лица. Ведь не видя друг друга, гораздо труднее передать испытываемые чувства. Разработчики программ мгновенного обмена сообщениями, улучшая их программные характеристики, стараются включить и расширить функцию выражения глаз, общей мимики и различные жесты руками. И, как показывает практика, спрос на такие программы типа Аськи, весьма велик. Люди жаждут полноценного общения и в Сети. А появление функции видеозвонков в сотовых телефонах и установка видео оборудования на компьютер, позволяющего общаться в интерактивном режиме, созерцая друг друга, как раз и является ответом на потребность в живой коммуникации на удаленном расстоянии.
Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.
В общении взгляд, как правило, осуществляет информационный поиск, например, слушающий смотрит на говорящего, и если тот сделал паузу, молча ожидает продолжения, не прерывая контакта глаз; дает сигнал о свободном канале связи, например, говорящий знаком глаз, сообщает, что разговор окончен; помогает установить и поддержание социальных отношений, когда мы ищем взгляд человека, чтобы вступить в беседу.

Видов взглядов.

В психологии существуют несколько видов взглядов, каждый из которых несет весьма существенную информацию о мыслях человека:
1. Деловой взгляд — когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя так ведем при встрече с малознакомыми людьми, руководителями и начальниками.
2. Социальный взгляд — когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми.
3. Интимный взгляд — проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Может быть расширение зрачков, как предвкушение удовольствия.

Мужчинам труднее обмануть своих жен, подружек, так как женщины гораздо быстрее могут изобличить во лжи, читая по глазам. Как же это им удается? Прежде всего, по характерным изменениям глаз вследствие сокращения глазных мышц. При попытке обмануть, человеку трудно выдержать пристальный взгляд, он моргает и отводит глаза в сторону. Эти признаки могут присутствовать и при печали, стыде, отвращении. Если испытывает страдание, из глаз льются слезы, но они появляются и при смехе, радости.

В любом случае для правильной интерпретации невербальных жестов учитываем окружающую обстановку, контекст обстоятельств. Одно определенно точно можно утверждать: расширение или сужение зрачков, которое возникает, как ответ на возбуждение, совершается непроизвольно, без учета сознания, в этом участвует вегетативная нервная система. Если направлением взгляда еще как-то можно управлять, то изменение зрачков для нас неподвластно. Когда мы говорим о человеке: «у него выразительные глаза», «у нее злой взгляд», «она сглазила меня», то имеем в виду как раз ту информацию, полученную путем невербального общения при наблюдении за зрачками человека. У детей, брошенных родителями, взгляд сухой, отстраненный, наполненный болью одиночества, что придает им взрослое выражение. Напротив, любимые и обласканные малыши совершенно по-другому смотрят на мир.

Долгота взгляда может говорить о степени заинтересованности. Пристальный, неотрывный скажет вам о намерении выведать у вас какую-то информацию или заставить вас подчиниться. У влюбленных пар подобный взгляд служит сигналом начать активное ухаживание. Если пристальный взгляд направить на спящего человека, подсознательно тот может испытать беспокойство, даже проснуться. Интересно, что в мире животных пристальный взгляд служит сигналом к готовящейся атаке, поэтому ничего удивительного нет, когда, ощущая подобный сигнал от малознакомого человека, вы испытываете тревогу и желание скрыться. Периферическим (боковым) зрением мы способны видеть предметы и обстановку вокруг себя, анализировать степень опасности.

У серийных убийц и маньяков взгляд сильно разнится от взгляда обычного человека. Все предшествующее до данной точки времени поведение человека, ситуации, которые он решает и способы, которыми пользуется в устранении проблем — все накладывает отпечаток на выражение его глаз. Усталая мать после бессонной ночи с грудным ребенком, пенсионерка, живущая на крохи, студент, не получивший стипендию, на которую рассчитывал — у всех своеобразные выражения глаз. Если, к примеру, вы состоите в близких отношениях с такими людьми, вы обязательно поймете причину подобного взгляда.

Психологическая суть контакта глаз как важного элемента невербальной интеракции может изменяться под влиянием многих переменных, но незыблемым остается то, что контакт глаз указывает на виды определенных отношений:
. «Дистанция», позитивный полюс — «включенность» (отношения привязанности, заинтересованности, принятия). Ему соответствует частый, интенсивный визуальный контакт, подчиняющийся правилам в соответствии с ролью коммуникатора и реципиента. Негативный полюс — «выключенность» (отстраненные, автономные, отчужденные отношения). Ему соответствует нечастый, неинтенсивный или полностью отсутствующий контакт глаз.
. «Позиция», один полюс которой состоит из отношений «контроля» (доминирование, власть, подавление). Этим отношениям соответствуют такие параметры, как интенсивность и продолжительность смотрения на партнера, особенно в момент активного коммуницирования или в тот момент, когда собеседник излагает негативные, но эмоционально значимые для него факты. «Позиция» представлена также полюсом «подчинение». Для отношений, образующих данный полюс, характерен «свернутый» контакт глаз, частое и быстрое поглядывание на партнера, а также достаточно настойчивый поиск взгляда партнера (заглядывание в глаза при нежелании другого фиксировать визуальный контакт).
. «Валентность». На ее позитивном полюсе находятся отношения «эмоциональной близости» (доброжелательность, симпатия, дружба, расположение), а на негативном — отношения «эмоциональной холодности» (враждебность, негативизм, подозрительность, неприязнь). Отношения группы «валентность» передаются посредством интенсивности, частоты, длительности контакта глаз, но главным образом об этих отношениях свидетельствуют модальность взгляда и его психофизиологические характеристики. Враждебность передается не только через пристальный взгляд, но и посредством таких его показателей, как холодность, жесткость и т.д., а дружелюбие выражается с помощью теплых, ласковых глаз.

Заключение.

Существует даже специальная наука — окулесика, которая изучает язык глаз и визуальное поведение людей. Эта форма невербального общения имеет место тогда, когда два человека одновременно смотрят друг другу в глаза. Конечно, в разных культурах зрительный контакт может трактоваться по-разному, но в целом, зрительный контакт считается одним из самых эффективных инструментов для установления связи между двумя людьми.

Визуальный контакт это наука, значит, мы можем научиться контролировать наш взгляд, его длительность и частоту, но есть вещи, которые не поддаются нашему контролю — это размер зрачков. В 1975 году психолог Экхард Гесс, основатель необычной науки пьюпилометрии (наука об измерении расширения зрачков) — выяснил, что зрачки могут реагировать не только на свет. Когда мы испытываем интерес к человеку, с которым разговариваем, или к предмету разговора, наши зрачки расширяются. Когда нам скучно, зрачки становятся меньше. Чтобы убедиться в этом, в следующий раз, когда вы будете гулять с другом или подругой, заговорите на тему, интересную вашему другу, а потом неожиданно смените тему разговора и заговорите, например, об уровне безработицы в Папуа и Гвинее. Понаблюдайте, как отреагируют его зрачки.

Освоив азы психологии визуального контакта, вы сможете успешно завязывать как личные, так и профессиональные отношения. Не стоит пренебрегать силой визуального контакта, а, наоборот, нужно максимально ее использовать.

Список литературы.
1. http://yandex.ru/yandsearch? clid=1972090.
2. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm.
3. do.gendocs.ru›docs/index-359218.html…
4. boltyan.ru›lib_va/nayka/psih_ypr/0003_5.htm
5. http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru4.4740

▶▷▶ реферат на тему невербальное общение и его особенности

▶▷▶ реферат на тему невербальное общение и его особенности

реферат на тему невербальное общение и его особенности — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Want more to discover? Make Yahoo Your Home Page See breaking news more every time you open your browser Add it now No Thanks Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download реферат — Невербальное общение и его особенности wwwwebkursovikru/kartgotrabasp?id=-147925 Cached Реферат на тему: «Невербальное общение и его особенности » Выполнила: студентка 3 курса Гуманитарного факультета 782 гр Реферат: Невербальное общение и его виды — Xreferatcom xreferatcom/77/3817-1-neverbal-noe-obshenie-i Cached Тульский Государственный Университет РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Невербальное общение и его виды mirznaniicom/a/198018/neverbalnoe-obshchenie-i-ego-vidy Cached Тульский Государственный Университет РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Реферат: Невербальное общение и его виды — BestReferatru wwwbestreferatru/referat-148193html Cached Мы придерживаемся определения, предложенного ВА Лабунской, согласно которому, « невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование Невербальное общение и его виды — реферат по психологии docusme/d/127779 Cached Скачать реферат на тему « Невербальное общение и его виды» по психологии на 7 страниц Быстро и бесплатно! Спешите! Невербальное общение и его виды | реферат studentbankru/viewphp?id=17554 Cached Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия Невербальное общение и его виды | реферат studentbankru/viewphp?id=17553 Cached 15 Тульский Государственный Университет РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Реферат Невербальное Общение — spisoklemon spisoklemonweeblycom/blog/referat-neverbaljnoe Cached 4465 Описание работы: реферат на тему Невербальное общение и его виды Подробнее о работе: или ВНИМАНИЕ: Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные Рефераты для сдачи Вербальное общение – особенности, виды Невербальное и psymedcareru/verbalnoe-obshhenie Cached Здесь общение делится на вербальное и невербальное Особенностью вербального общения являются слова, которые произносятся устно или письменно Реферат: Вербальное и невербальное общение — Xreferatcom xreferatcom/77/5268-1-verbal-noe-i-neverbal-noe Cached Московская государственная академия тонкой химической технологии им М В Ломоносова Кафедра менеджмента и маркетинга Реферат на тему : «Вербальное и невербальное общение » Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 36,700 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• скрещенные на груди руки соответствуют защитной реакции Но это не всегда так Конкретные невербальные выражения
• что они «переполнены» счастьем или «сияют» от счастья Про людей
• его сущность и значение’ Раздел: Психология Тут найдется полное раскрытие темы — Невербальное общение

понятия о Читать ещё РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Тула 2006 ПЛАН Введение…3 Невербальное общение — это такой вид отношения

чем словами Скрыть 6 Невербальное общение и его виды — Реферат worksdokladru › view/1pE1_WF3x3khtml Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Невербальное общение — это такой вид отношения

• для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия Невербальное общение и его виды | реферат studentbankru/viewphp?id=17553 Cached 15 Тульский Государственный Университет РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Реферат Невербальное Общение — spisoklemon spisoklemonweeblycom/blog/referat-neverbaljnoe Cached 4465 Описание работы: реферат на тему Невербальное общение и его виды Подробнее о работе: или ВНИМАНИЕ: Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные Рефераты для сдачи Вербальное общение – особенности
• easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 36
• которые произносятся устно или письменно Реферат: Вербальное и невербальное общение — Xreferatcom xreferatcom/77/5268-1-verbal-noe-i-neverbal-noe Cached Московская государственная академия тонкой химической технологии им М В Ломоносова Кафедра менеджмента и маркетинга Реферат на тему : «Вербальное и невербальное общение » Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster

реферат на тему невербальное общение и его особенности — Все результаты Реферат — Невербальное общение — StudMedру — Studmedru wwwstudmedru › Гуманитарные науки › Деловое общение Понятие общения, Невербальные средства общения, Обмен невербальной информацией, рефераты На тему : Невербальное общение Жестикуляция может многое сказать о человеке, о его к Вам отношении толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего Невербальное общение и его виды — Реферат — Учебные материалы по русскому языку на тему : Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является спектр средств, с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем Невербальное общение (4) — Реферат — Учебные материалы Невербальное общение – это «язык жестов», такие формы По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте Особенности невербальной коммуникации — Реферат Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности Реферат: Невербальные средства общения — BestReferatru 7 авг 2005 г — Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему Невербальное общение — Википедия Похожие Невербальное общение (жестовое общение, язык тела)— это коммуникационное другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение Глава V Невербальные особенности в процессе делового общения НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ — VII Студенческий научный форум Похожие 2) рассмотреть особенности невербального общения ; времени человек не может сделать так, чтобы его лицо не выражало его внутреннюю жизнь Невербальные средства общения — База знаний Allbest 13 дек 2011 г — Вид, реферат Язык, русский Реферат На тему : «Невербальные средства общения» Хозяин без труда понимает, что хочет его собака Собака Особенности невербального общения в среде осужденных Реферат: Невербальные средства: жесты, мимика, их функции Похожие По курсу « Особенности речевого общения в условиях многонационального региона» Тема : Невербальные средства: жесты, мимика, их функции Реферат «Технология эффективного невербального общения» 3 сент 2015 г — Учебно-методический материал на тему : Реферат Суть в том, что невербальное поведение человека тесно связано с его психическим Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам общения, их классификацию, особенности , информативность [PDF] РЕФЕРАТ Тема выпускной квалификационной работы pgluru/upload/iblock/65e/referat_mishchenkopdf РЕФЕРАТ Невербальное общение является одной из актуальных проблем межкультурной коммуникации и описать его общие характеристики; 2 Невербальное общение — Психологос Исторически невербальное общение возникло значительно раньше общения и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку Вербальные общение и невербальное общение что это? › Развитие › искусство общения Рейтинг: 4,7 — ‎81 голос Разнообразие невербальных средств общения Если рассматривать определенного человека, то это его записные книжки, конспекты, творческие [PDF] Оглавление Введение wwwseunru/upload//kursovaya_neverbalnye_kody_i_yazyki_kommunikatsiipdf Похожие Коммуникационные средства и виды невербального общения 10 участникам переговоров и теме дискуссии, различные желания, невыражаемые партнером необходимо ознакомиться с особенностями этикета его Особенности невербального общения доклад по этике — Docsity › › Упражнения и задачи Этика 11 апр 2017 г — Доклад на тему : Особенности невербального общения Хотя его слова сами по себе не имеют негативного смысла, язык поз и жестов Реферат на тему «Невербальные средства общения» — Инфоурок › Школьному психологу 31 окт 2018 г — Cкачать: Реферат на тему «Невербальные средства общения» Особенности невербального общения в разных Скачать реферат по теме Невербальные средства общения Невербальное общение и его роль в коммуникации 5 11 Невербальные компоненты коммуникации 8 Мимические признаки эмоциональных состояний Вербальные и невербальные средства общения — Psyeraru › База знаний › Психология активности Похожие Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва К основным невербальным средствам общения относятся: Этика деловых отношений: Глава 6 Невербальное общение wwwhi-eduru/e-books/xbook601/01/part-007htm Особенностью невербального языка является то, что его появление обусловлено импульсами Кинесические особенности невербального общения Презентации на тему «Невербальное общение» Скачать wwwmysharedru/theme/neverbalnoe-obschenie/7/ Проектно-исследовательская работа Особенности общения учащихся подросткового и юношеского возрастов СОШ МОУ 1г Шумиха язык Невербальное общение – движения и особенности голоса человека Деловое общение и его особенности Реферат -презентация по теме » Деловое общение» Реферат «Общественные и межличностные отношения › Лента работ Реферат по психологии на тему Общественные и межличностные отношения невербальное общение и его виды диалог как форма общения Реферат: Лицевая экспрессия как средство невербального общения Тема :«Лицевая экспрессия как средство невербального общения » Похожих взглядов придерживался Дж Б Уотсон: по его мнению эмоциональные 3 индивидуальные экспрессивные особенности , придающие видовым и Невербальная коммуникация в деловом общении: ее роль › Общение › Деловое общение Похожие Рейтинг: 4,5 — ‎21 голос 6 апр 2018 г — Особенности и методы использования невербальной А Вы активно пользуетесь невербаликой в процессе делового общения ? Реферат: Невербальные средства общения — All-Referatscom all-referatscom/76/1-37799-neverbalnye-sredstva-obscheniyahtml Особенности невербальных компонентов коммуникаций Тема общения, а в частности невербального общения , рассмотренного в моей не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни Невербальное общение и его виды :: РЕФЕРАТЫ БЕСПЛАТНО alverschru/psixologiya/neverbalnoe-obshhenie-i-ego-vidyhtml На тему : Невербальное общение и его виды с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем Реферат Психология Невербальные средства общения в речевой workstareferru/70/100393/indexhtml Похожие Реферат : Невербальные средства общения в речевой деятельности человека зависят от ситуации общения , но и сами оказывают существенное влияние на его территориальных, собственно социальных особенностей Реферат Психология Вербальное и невербальное общение workstareferru/70/100348/indexhtml менеджмента и маркетинга Реферат на тему : «Вербальное и невербальное общение » студентка: Человек, его язык и его сознание неразрывны Психология: Невербальное общение и его виды, Реферат – Учил РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут [PDF] Основы делового общения — Волгоградский институт управления Тема 2 Виды делового общения Национальные особенности делового общения Беседа Значение этикета и факторы, его формирующие Проксемические особенности невербального общения Темы рефератов : [DOC] Психология общения — Северный Государственный Медицинский wwwnsmuru/student/faculty/department/clin_psich/educational_activities/4docx Тема 1 Сущность психологии общения Феноменология общения Цель: рассмотреть сущность психологии общения , особенности личности в общении, понятие Основные понятия: общение , его виды, формы структура личности, и невербальная , репрезентативная система, визуальное общение , ИССЛЕДОВАНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОГО КОМПОНЕНТА ОБЩЕНИЯ У Похожие Предмет исследования: особенности невербального общения младших школьников с социальной перцепции занимает тема невербального поведения феномена « невербальное общение » на отдельные его проявления Невербальное общение и его виды — реферат, курсовая работа referatworkru › Рефераты 9 июл 2014 г — Скачать реферат / курсовую на тему Невербальное общение и его себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем Вербальное и невербальное общение kak-bogru/verbalnoe-i-neverbalnoe-obshchenie Похожие Вербальный и невербальный язык общения существуют вместе и помогают обращает внимание на невербальное общение , и если, к примеру, мимика его не устраивает, Особенности вербального и невербального общения Невербальные средства общения — Work5 wwwwork5ru/gotovye-raboty/82280 Тип работы: реферат Средства невербального общения при управлении персоналом 3 свидетельства вашего отношения к собеседнику и теме разговора распознавать невербальные сигналы достигнуть его невозможно в различных странах невербальное поведение имеет свои особенности и [PDF] М2В02 Вербальные и невербальные средства общения значение вербальные и невербальных средств общения в установлении взаимопонимания и Реферат + + И (или) другие виды самостоятельной работы — — Сущность взаимопонимания и этапы его установления Важно ли знать педагогу про особенности педагогического общения ? Почему? [PDF] Деловые коммуникации видах делового общения, а также о приемах и методах, применяемых Общение и его Тема 5 Деловые беседы и дискуссии 2 4 Деловая игра, реферат , Тема 9 Особенности невербального общения 2 4 Практическое [DOC] Невербальные средства коммуникации web-localrudnru/web-local/prep/rj/filesphp?f=pf Кафедра __русского языка и методики его преподавания____ Написание реферата по теме курса ОК-1, ОК-2, Знаковые системы невербального общения 3 Национальные особенности невербальной коммуникации 2 2 Язык жестов американцев и англичан: особенности — Инглекс 4 окт 2014 г — Особенности невербального общения американцев и англичан Когда мы хотим дать собеседнику понять, что слушаем его , то киваем [DOC] Реферат Примерные темы рефератов wwwmsmsuru/userdata/manual//Темы%20докладов%20и%20рефератовdocx Похожие Эмпатия личности и общение Особенности доверительного общения Невербальные средства в деловом общении Манипулятивное общение [PDF] 03240165 Деловое общение Особенности невербального общения и средства Тема 7 «Деловые переговоры: их виды, процесс переговоров и его этапы, планирование, тактика и ▷ реферат национальные особенности делового общения во wwwzstelceu//referat-natsionalnye-osobennosti-delovogo-obshcheniia-vo-frantsiix 3 нояб 2018 г — реферат национальные особенности делового общения во франции поведения» Национальные особенности невербального общения мода Деловой этикет во Франции, его особенности , необходимость 5 дек 2013 г особенностей разных народов [DOC] Темы рефератов Понятие и Позы и жесты в межличностном общении — Реферат — Gigabazaru Происхождение и функции невербальных способов общения 12 Телодвижения человека, его позы и жесты, наряду с выражением лица, В особенностях позы и жестикуляции проявляются и личностные черты, Темы рефератов Развитие личности в общении Слушание в межличностном общении Невербальное общение и его особенности — реферат referat911ru/Psihologiya/neverbalnoe-obshhenie-i/26720-1241627-place1html 30 мая 2012 г — Реферат на тему : « Невербальное общение и его особенности » Выполнила: студентка 3 курса Гуманитарного факультета 782 гр Проксемические особенности невербального общения — реферат referat911ru/Psihologiya/proksemicheskie/157669-2195410-place1html 6 июл 2013 г — реферат на тему невербальные особенности в процессе общения doc Изучение собеседника (партнера по общению ) по его жестам, 3 Межнациональные различия невербального общения Межнациональные различия невербального общения Дажё костюм и его цвет могут иметь противоположное значение в разных частях света Хорошее знание языка и особенностей невербального общения позволяют [PDF] Японские невербальные средства общения wwwphilolmsuru/~slavphil/books/jsk_16_10rogoznajapdf Похожие средств, он прибегает к невербальным средствам общения и достигает семантикой жеста и условиями его использования, поскольку речь, ли- шенная мимики и ясняется недостатком литературы по этой теме В данной Реферат по ИДО «Психологические и паралингвистические mysagniru//192-referat-po-ido-psihologicheskie-i-paralingvisticheskie-osobennosti- Похожие 2 дек 2012 г — на тему : «Психологические и паралингвистические особенности невербального общения Эффективное общение в Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении — Уточняйте, правильно ли вы [DOC] Психология невербального поведения -ознакомить студентов с особенностями невербального поведения способностью к общению с потребителями туристского продукта, Тема « Кинесика как наука о невербальных проявлениях в поведении» «По ногтям человека, по его рукавам, обуви и сгибе брюк на коленях, по Тема реферата «Проблемы невербальной коммуникации» — Реферат — Refdbru Специфические особенности и отличия вербальной и невербальной коммуникации Тема 4 Функции невербальных средств общения Эмотивная профессор кафедры немецкого языка и методики его преподавания УрГПУ Невербальное общение: особенности, виды, функции, книги yourspeechru/gesticulation/nonverbal/neverbalnoe-obshheniehtml Похожие 24 авг 2016 г — Невербальное общение и его виды уходят корнями в глубокую или презентация, посвящённые теме коммуникации между людьми, Вместе с реферат на тему невербальное общение и его особенности часто ищут невербальные средства общения реферат русский язык невербальное общение доклад невербальные средства общения кратко реферат на тему невербальное общение и его виды невербальные особенности делового общения реферат невербальное средство общения реферат реферат по психологии на тему невербальные средства общения реферат на тему особенности восприятия невербального поведения Навигация по страницам 1 2 3 4 Следующая Ссылки в нижнем колонтитуле Россия — Подробнее… Справка Отправить отзыв Конфиденциальность Условия Аккаунт Поиск Карты YouTube Play Новости Почта Контакты Диск Календарь Google+ Переводчик Фото Ещё Документы Blogger Hangouts Google Keep Подборки Другие сервисы Google

Яндекс Яндекс Найти Поиск Поиск Картинки Видео Карты Маркет Новости ТВ онлайн Знатоки Коллекции Музыка Переводчик Диск Почта Все Ещё Дополнительная информация о запросе Показаны результаты для Нижнего Новгорода Москва 1 Реферат — Невербальное общение — StudMedру studmedru › view/referat-neverbalnoe-obschenie… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Понятие общения , Невербальные средства общения , Обмен невербальной информацией, Основные коммуникативные жесты По дисциплине: Речевая коммуникация На тему : Невербальное общение Работу выполнил студент 2 реферат — Невербальное общение и его особенности webkursovikru › kartgotrabasp?id=-147925 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Реферат на тему : « Невербальное общение и его особенности » Выполнила: студентка 3 курса Гуманитарного Невербальное общение — это общение между людьми без использования слов Общения происходит через жесты, мимику, выражения чувств действиями По сути инструментом общения является Читать ещё Реферат на тему : « Невербальное общение и его особенности » Выполнила: студентка 3 курса Гуманитарного факультета 782 гр Штанько Наталья Проверила: Санкт-Петербург 2011 Содержание: Введение Понятие и виды невербального общения Особенности невербального общения Заключение Список использованной литературы Невербальное общение — это общение между людьми без использования слов Общения происходит через жесты, мимику, выражения чувств действиями По сути инструментом общения является тело, а не язык Скрыть 3 Реферат : Невербальное общение и его виды bestreferatru › referat-148193html Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Тула 2006 Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о Читать ещё РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Тула 2006 ПЛАН Введение…3 Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций , следовательно, невербальные средства полифункциональны Существует ряд подходов к невербальному общению : социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный Скрыть 4 Реферат : Невербальные средства общения 8 ronlru › referaty/psikhologiya/273631/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте на тему « Невербальные средства общения » Челябинск – 2010 Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, но в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения Читать ещё на тему « Невербальные средства общения » Челябинск – 2010 Содержание Введение…3 1Характеристика системы невербальных средств общения …………5 Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, но в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться Скрыть 5 Невербальное общение , его сущность и значение BiblioFondru › viewaspx?id=473474 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Читать или скачать — реферат по теме ‘ Невербальное общение , его сущность и значение’ Раздел: Психология Невербальное общение – неречевая форма общения , состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации Невербальное общение состоит из тона голоса, интонации Читать ещё Читать или скачать — реферат по теме ‘ Невербальное общение , его сущность и значение’ Раздел: Психология Тут найдется полное раскрытие темы — Невербальное общение , его сущность и значение, Загружено: 2011-01-17 Невербальное общение – неречевая форма общения , состоящая из жестов, мимики, поз, визуального контакта, тембра, интонации Невербальное общение состоит из тона голоса, интонации, тембра, высоты, внешнего вида, позы, выражения лица, походки, глубины и скорости дыхания, поведения Мимика, интонация, жесты – наиболее важная часть общения Зачастую, с помощью этих средств, можно сказать больше, чем словами Скрыть 6 Невербальное общение и его виды — Реферат worksdokladru › view/1pE1_WF3x3khtml Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о Читать ещё РЕФЕРАТ по русскому языку на тему : Невербальное общение и его виды Тула 2006 ПЛАН Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций , следовательно, невербальные средства полифункциональны Существует ряд подходов к невербальному общению : социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный Скрыть 7 доклад невербальное общение StudFilesnet › preview/4431405/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Сайт – выбор пользователей Подробнее о сайте Работа по теме : доклад невербальное общение ВУЗ: МЭСИ Невербальное общение , широко известное как «язык жестов», включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы Хорошо известно, что невербальный язык понимается всеми людьми Читать ещё Работа по теме : доклад невербальное общение ВУЗ: МЭСИ Невербальное общение , широко известное как «язык жестов», включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы Хорошо известно, что невербальный язык понимается всеми людьми одинаково Например, скрещенные на груди руки соответствуют защитной реакции Но это не всегда так Конкретные невербальные выражения, как, например, те же скрещенные руки, понимаются по-разному: значение зависит от конкретной ситуации, в которой эта поза возникает естественно В то же самое время одни люди понимают невербальный язык лучше других Скрыть 8 Невербальное общение | РЕФЕРАТ otherreferatsallbestru › Психология › 00157970_0html Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте РЕФЕРАТ Невербальное общение Выполнила: студентка 6505 гр А Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным Особенности невербального общения в разных странах Читать ещё РЕФЕРАТ Невербальное общение Выполнила: студентка 6505 гр А Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций , следовательно, невербальные средства полифункциональны Существует ряд подходов к невербальному общению : социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный Особенности невербального общения в разных странах Скрыть 9 Реферат на тему невербальное общение и Его особенности — смотрите картинки ЯндексКартинки › реферат на тему невербальное общение и его Пожаловаться Информация о сайте Ещё картинки 10 Невербальное общение и его особенности — реферат referat911ru › …neverbalnoe-obshhenie…osobennosti… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Реферат на тему : « Невербальное общение и его особенности » Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере Читать ещё Реферат на тему : « Невербальное общение и его особенности » Выполнила: студентка 3 курса Гуманитарного факультета Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций , следовательно, невербальные средства полифункциональны Наиболее древнее направление изучения невербального общения — изучение его в связи с речевым поведением человека Скрыть Реферат : Невербальное общение Скачать бесплатно ReferatBankru › referat…neverbalnoe-obscheniehtml Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Содержание Введение Язык невербального общения Выражение лица (мимика) Визуальный контакт Интонация и тембр голоса Позы и жест Межличностное пространство Ответ на невербальное общение Литература Введение Наши представления о невербальном о Читать ещё Содержание Введение Язык невербального общения Выражение лица (мимика) Визуальный контакт Интонация и тембр голоса Позы и жест Межличностное пространство Ответ на невербальное общение Литература Введение Наши представления о невербальном общении находят отражение во многих общепринятых фразеологических оборотах О счастливых людях мы говорим, что они «переполнены» счастьем или «сияют» от счастья Про людей, испытывающих страх, мы говорим, что они «замерли» или «окаменели» Гнев или злость описываются такими словами, как «лопнуть» от Скрыть Вместе с « реферат на тему невербальное общение и его особенности » ищут: реферат образец реферат титульный лист образец реферат скачать оформление реферата титульный лист реферата образец рефераты титульный лист реферата доклад на тему реферат по физкультуре презентация на тему 1 2 3 4 5 дальше Браузер Ускоряет загрузку файлов при медленном соединении 0+ Скачать

как читать жесты и мимику пациента?

Авторы:
П. А. Ковальский

П.А. Ковальский

Немногие придают значение тому, насколько важную роль играет невербальное общение врача и пациента. Между тем человек лишь 23% информации воспринимает на слух, остальные 77% он получает при помощи визуализации объекта.

Если эти цифры кажутся вам неубедительными, предлагаю провести небольшой эксперимент. Вспомните ваши студенческие годы и все, что с этим периодом связано. В том числе – своих преподавателей. Наверняка среди них была яркая личность, преподаватель с большой буквы, его лекции вы старались не пропускать. А вот манера излагать материал другого лектора вызывала у вас только одно желание – спать. Вспомнили? А теперь – внимание, вопрос. О чем рассказывали и тот и другой преподаватель на самой первой паре? А на последней? Дай бог, чтобы вы вспомнили хотя бы название предмета и общую суть лекций. Но вот жесты, манеру говорить, смеяться, тембр голоса и вообще весь внешний облик мы вспоминаем достаточно отчетливо.

Этот небольшой экскурс в ваше студенческое прошлое убедительно демонстрирует, насколько плохо мы помним то, что нам говорят. В то же время память долго хранит то, как нам это говорят. То есть невербальное общение более информативно, чем вербальное.

Невербальное общение («язык тела») – это коммуникационное бессловесное взаимодействие между людьми (передача информации или влияние друг на друга) посредством интонации, жестов, изменения мизансцены общения, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого общения становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею.

Умение «читать» жесты и мимику – один из важнейших навыков врача в коммуникации не только с пациентами, но и в обычной житейской практике. К сожалению, не владеющие этим навыком люди смогут успешно трактовать невербальные методы коммуникации лишь в 50% случаев. Другими словами – угадал/не угадал. А уметь «считывать» выражение лица собеседника означает уметь правильно выстраивать с ним диалог.

На сегодняшний день опубликовано немалое количество научных работ (в основном в США и западноевропейских странах) на тему невербального поведения пациентов и умения врача разбираться в психологических аспектах эмоций пациентов и т. д. Стали уделять больше внимания этой проблеме и в нашей стране.

Нас в данном случае интересует именно практическая сторона невербального общения между врачом и пациентом. Но перед тем как перейти к ней, необходимо добавить несколько комментариев:

• Жесты и мимика человека – физиологическая реакция на внешний раздражитель. Другими словами – если вы увидели/прочли/услышали/вспомнили что-либо, по вашему мнению, смешное, вы обязательно хотя бы на долю секунды улыбнетесь.
• Невербальное общение можно рассматривать как некий интернациональный метод, одинаковый для всех наций, возрастов, языков и культур. Потому что люди во всех странах одинаково выражают радость, грусть, боль, отвращение, восхищение и т. п.
• Контролировать свое невербальное поведение крайне тяжело, это требует многих лет профессиональной подготовки (например, в силовых структурах агенты годами учатся «языку тела» и контролю над своими эмоциями).

За несколько лет существования проекта «Академия Успешного Врача» часто приходится сталкиваться с тем, что врач, в распоряжении которого всего 12 минут на осмотр каждого пациента и заполнение медицинской карточки, просто не имеет возможности уделить внимание изучению ни выражения лица, ни поз, ни вариантов поведения своего пациента.

Например, больной сидит скрестив ноги и руки – так называемая «закрытая поза». Казалось бы, она привычна для многих, и мало кто из врачей обращает на нее внимание. А зря. Она служит своего рода сигналом – пациент испытывает дискомфорт. Это сигнал и для пациента, в случае если он видит перед собой доктора в такой же позе.

Бывает и так, что пациент во время беседы или осмотра время от времени сжимает плечи. Это говорит о том, что он либо чувствует себя неуверенно, либо сомневается в том, что говорит ему врач. На это, снова-таки, можно не обращать внимания, но если врач хочет достичь успеха в лечении, ему необходимо заслужить доверие больного, хотя бы с целью повышения его комплайенса к назначенной терапии. Это во многом обеспечивает достижение благоприятного результата, а значит – послужит для врача доказательством его успешности как специалиста. То есть доверие и благосклонность пациента – это почти половина успеха. В противном случае могут возникнуть и весьма неприятные ситуации. Рассмотрим их.

Во время осмотра или сбора анамнеза пациент хмурится, смотрит исподлобья, крепко сжимает кулаки, выставив при этом указательный палец, кривит губы – словом, всем своим видом показывает, что настроен на конфликт.

К сожалению, как правило, врач предпочитает делать вид, что не замечает агрессивного настроя пациента, а иногда, что еще хуже, «принимает вызов» и начинает в ответ демонстративно вести себя грубо. Конечно, ни о каком доверии между врачом и пациентом в подобных случаях нечего и говорить, ни на какой успех в лечении надеяться нечего, а следовательно – никому не придет в голову назвать такого врача успешным. И все только потому, что он не счел для себя нужным научиться правильно трактовать невербальные методы общения.

Так зачем все-таки врачу уделять такое внимание невербалике? Ответ прост – это позволит ему меньше тратить времени на разговоры при осмотре, вовремя перехватывать инициативу, преодолевать возражения, предотвращать конфликты и устанавливать долгосрочные доверительные отношения с пациентом.

Рассмотрим еще одну ситуацию. После планового осмотра грудного ребенка педиатр, давая молодым родителям разного рода предписания, обильно использует в своей речи не всегда понятные медицинские термины для обозначения даже самых обыденных вещей. Но что для медика – рутина, то для обычных мам и пап – сплошной темный лес. Родители, вместо того чтобы запоминать назначения, начинают растерянно моргать, переглядываться, морщить лоб, пытаясь понять, то ли самое они имеют в виду, что и доктор, в результате начинают задавать много вопросов. Но если бы врач вовремя обратил внимание на невербалику своих визави, он бы начал употреблять более понятные неспециалисту слова, что дало бы ему возможность сократить время приема, а это очень важно, когда твой пациент – младенец.

Несколько советов врачу, желающему научиться распознавать невербальные проявления пациента, но не имеющему времени и возможности для прохождения обучения этому навыку:

1. Постарайтесь определить норму поведения вашего пациента. Спокоен ли он во время общения или, наоборот, чересчур активен или даже нервозен, общителен или немногословен, свойственна ли ему активная жестикуляция, или он скуп в движениях. Это станет вашей отправной точкой в дальнейшем диалоге.
2. Во время общения с пациентом старайтесь смотреть на него, а не на документы, в компьютер и т. д. То есть проявляйте заинтересованность и внимание.
3. При любом отклонении от нормы в поведении пациента – не утруждайте себя попыткой трактовать эти отклонения. У вас нет на это времени и, скорее всего, недостаточно опыта и специальных знаний.
4. Заметив отклонение от нормы, задайте пациенту вопрос. К примеру: во время консультации он ведет себя спокойно, но в конце начинает говорить быстрее, больше жестикулирует. Почему он стал себя так вести? Причин может быть 1000 и одна! Лучше всего задать уточняющий вопрос: «все ли вам понятно?», «есть ли у вас вопросы?», «могу ли я быть чем-то еще вам полезен?». Уверяем вас – пациент будет благодарен вам за вашу внимательность.
5. Помните, причин у больного на тот или иной жест или ту или иную позу может быть масса! Во время нормального, дружелюбного общения с вами он вдруг скрестил руки на груди. Какие могут быть причины? У него может заболеть живот, ему может стать внезапно холодно. Возможно, его знобит. Но возможно также, что ему что-то непонятно и т. д.
6. Чтобы хорошо разбираться в невербалике, недостаточно просто задавать наводящие вопросы своим пациентам. Если действительно хотите понять, что скрывается за тем или иным жестом, – попробуйте скопировать его! Организм человека – удивительный механизм. Любое наше ощущение, чувство, любая наша эмоция получит свое невербальное воплощение – в жесте, гримасе или позе. Чаще всего они читаются довольно легко, потому что практически у всех одинаковые. Ведь мы вряд ли спутаем гримасу отвращения с радостным и счастливым выражением лица. Поэтому, чтобы разобраться, о чем думал ваш пациент во время последнего к вам визита, когда смотрел куда-то поверх вашей головы и нетерпеливо постукивал кончиками пальцев по столу, воспроизведите все это дома, перед зеркалом. И когда вы увидите свое лицо, поймете, что пациент не считает вас крупным специалистом в своей области, а стало быть, и к вашим предписаниям отнесется скептически.

Успешный доктор обязан уметь читать невербалику пациента, с тем чтобы адекватно и вовремя реагировать на ее изменения. Это упростит взаимоотношения с больным, позволит установить с ним доверительные отношения, сбережет время, предотвратит конфликты и напрямую будет способствовать переводу больного из разряда «пациент» в разряд «клиент».

СТАТТІ ЗА ТЕМОЮ Терапія та сімейна медицина

29.05.2021

Кардіологія
Терапія та сімейна медицина

Що нового в останніх настановах із лікування хронічної серцевої недостатності?

Серцева недостатність (СН) супроводжує будь-яке структурне захворювання серця та може з’являтися при токсичних впливах чи екстракардіальній патології, де серце є органом-мішенню [1]. Зважаючи на швидке збільшення поширеності, СН залишається однією з основних причин захворюваності, інвалідизації та смертності в усьому світі, суттєво погіршує якість життя та потребує значних медико-соціальних ресурсів [2]….

29.05.2021

Кардіологія
Терапія та сімейна медицина

Нове в терапії підвищення частоти серцевих скорочень

10 квітня відбулася онлайн-конференція «Консиліум фахівців при коморбідних станах», організована WebCardioAcademy, в якій узяла участь старший науковий співробітник відділу аритмій серця ДУ «ННЦ «Інститут кардіології ім.  М. Д. Стражеска» НАМН України» (м. Київ), кандидат медичних наук Таїсія В’ячеславівна Гетьман із доповіддю «Як приборкати колібрі в грудях пацієнта», що була присвячена проблемі тахікардії. Після виступу Таїсія В’ячеславівна погодилася відповісти на запитання нашого кореспондента щодо сучасних підходів до ведення підвищеної частоти серцевих скорочень (ЧСС)….

29.05.2021

Терапія та сімейна медицина

Додаткові терапевтичні можливості кардіопротекції при COVID-19

Пандемія коронавірусної хвороби (COVID‑19), з якою людство зіткнулося вперше, стала нечуваним викликом для системи охорони здоров’я в усьому світі. Незважаючи на те що провідними клінічними проявами COVID‑19 є симптоми ураження органів дихання, до патологічного процесу при цьому захворюванні залучаються й інші органи та системи, що за тяжкого перебігу може зумовлювати
розвиток поліорганної недостатності з фатальними наслідками. Зокрема, разом із респіраторною системою «мішенями» при COVID‑19 часто стають серце та судини….

29.05.2021

Терапія та сімейна медицина

«Я в депресії чи це постковідна втома?»

16-17 квітня відбулася ІІІ Науково-практична конференція з міжнародною участю «Психосоматична медицина: наука та практика», в якій узяв участь директор із медичної частини навчально-наукового медичного комплексу «Університетська клініка» Харківського національного медичного університету, керівник Центру психосоматики та психологічної реабілітації, доктор медичних наук, професор Володимир Іванович Коростій із доповіддю «Я в депресії чи це постковідна втома?». …

Доклад: невербальное общение HEBEPBAHbHOE HeBep6anBHaH Hapany co 3K0BoVI peHBIo o6u Leva HeBep6anBHoVI KOMMyHMKame TFIFOTEET ceMVIOTMKe Teopvm 3HaKOBbIX CMCTeM

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой речью средством общения людей.

Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте

В процессе воспитания и обучения, а затем в профессиональном развитии каждый человек овладевает

определенной системой вербальной и невербальной коммуникации и использует ее в общении. Понимание языка

мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Через жесты осуществляется обратная

связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более

важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному

поводу.

Итак, для того чтобы достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками

или просто коллегами, необходимо овладеть хотя бы азами невербального, т.е. бессловесного, общения.

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они

улыбаются, когда печальны — хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем

мире означает «да» или утверждение (хотя, например, в Болгарии — как раз наоборот — отрицание или несогласие).

Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень

информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. С помощью интенсивности рукопожатия,

различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Степень глубины чувств зависит от

того, на какое место кладут руку.

Жест «закладывание рук за спину с захватом запястья» говорит о том, что человек расстроен и пытается взять

себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от

этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для того, чтобы скрыть свою

нервозность, и наблюдательный партнер наверняка почувствует это. Жестом уверенных в себе людей с чувством

превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову».

Говоря о психологии: невербальное общение говорит само за себя

Одри Гамильтон: Мимолетное изменение лица или языка тела может сигнализировать о множестве различных эмоций. Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде ​​мы поговорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как отсутствие речи может говорить о многом. Меня зовут Одри Гамильтон, и это «Кстати о психологии.”

Дэвид Мацумото — профессор психологии и директор Лаборатории исследований культуры и эмоций Государственного университета Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и Служба маршалов США. Добро пожаловать, доктор Мацумото.

Давид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.

Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями лица наших эмоций — ну знаете, гнев, радость, грусть — знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, где кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции. Их гораздо труднее обнаружить. Это правильно?

Дэвид Мацумото: Микровыражения — это бессознательное, очень быстрое, иногда полное выражение эмоции.А иногда это частичные и очень тонкие выражения эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и находятся в бессознательном состоянии, когда они возникают, они возникают чаще, чем за полсекунды, а иногда даже за одну десятую или даже одну пятнадцатую секунды. Большинство людей их даже не замечают. Некоторые люди их видят, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают, что именно изменилось.

Одри Гамильтон: Это мимолетно?

Давид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что очень часто есть сильное выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.

Одри Гамильтон: Все это звучит очень интересно, но как это полезно в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, о которых я упоминал, — ФБР, TSA, — помогая обучать следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в программах обучения.

Дэвид Мацумото: Что ж, обучение чтению микровыражений и невербального поведения в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в понимании истинных чувств, мыслей, мотивации, характера или намерений других людей.Итак, очевидно, есть приложение для людей, которые проводят собеседования или допросы. Это будут люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки — это те люди, с которыми мы в первую очередь работаем, потому что их работа — пытаться выяснить, скрывает ли человек факты или скрывает знания или скрывает что-то. или имеет некоторую информацию, которая была бы полезна для раскрытия преступления или получения другой информации. Итак, когда кто-то хочет уметь это делать, очень полезно уметь читать эти микровыражения.

Но опять же, приложение очень понятно для любого, чья работа заключается в том, чтобы иметь возможность получить такую ​​дополнительную информацию — то, что я называю превосходством данных — для человека, который наблюдает за другими. Так что это могло быть для продавцов. Это могло быть для юристов. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, я думаю, я упомянул продавца. Любой, чья работа состоит в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.

Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и вы можете привести нам несколько примеров?

Дэвид Мацумото: Что ж, выражения эмоций на лице универсальны в том смысле, что все люди во всем мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. Д., Независимо от демографических переменных, все мы демонстрируем одно и то же выражение мимических мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.

Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет управлять всем этим и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Итак, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-либо менять, когда люди испытывают чрезвычайно сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на своих лицах точно так же.

Жесты очень разные. Существует много различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Речевые иллюстраторы — это жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите человека, использующего свои руки, когда он говорит, чтобы проиллюстрировать точку зрения; они похожи на анимацию. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что каждый во всем мире использует жесты рук в качестве иллюстраторов речи.Но люди во всем мире различаются по количеству и форме. Так что, если вы можете представить себе людей, машущих рукой. Некоторые люди в некоторых культурах определенным образом машут руками. Некоторые люди указывают, когда говорят. Некоторые люди во время разговора делают разные вещи руками. Так что форма, в которой появляется иллюстратор, различается, но функция одинакова в разных культурах.

Эмблемы — еще один тип жеста. Как правило, они имеют культурную специфику.Это жесты, относящиеся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете себе представить, слушатели могут представить себе поднятие большого пальца вверх, которое имеет значение во всем мире, например, «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому в каждой культуре, как и в каждой культуре, есть словесный словарь — разный словарный запас — каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны в жесте.

Так что они очень специфичны для культуры.Что действительно интересно в этом, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных несколько лет назад, показали, что некоторые жесты начинают получать всеобщее признание во всем мире, например, кивки головой в знак «да» и качания головой в знак «нет». Конечно, есть места по всему миру, где все еще действуют по-разному. Но они получают все большее признание во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации, Интернета, фильмов и тому подобного.Итак, в целом, в невербальном поведении есть некоторые его аспекты, которые очень универсальны, а некоторые — культурно специфические.

Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований касались изучения слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Не могли бы вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?

Дэвид Мацумото: Да, честно говоря, один из распространенных вопросов о выражениях эмоций на лице в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть убедительные доказательства универсальности выражений лица эмоции.

Тогда возникает следующий вопрос: откуда они? Потому что может случиться так, что все мы рождены с какими-то врожденными навыками, которые представляют собой эволюционно основанный вид адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами. Так что это может быть что-то изученное или что-то биологически врожденное.

Изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, — это особенно хорошая вещь, которую нужно сделать для ответа на этот конкретный исследовательский вопрос, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что до тех пор, пока они были слепыми от от рождения, не было способ, которым они могли бы научиться видеть эти выражения и изображать их на своих лицах с рождения, потому что они были слепыми с рождения.И поэтому, когда вы изучаете такую ​​популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучали спонтанные выражения лиц слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показываем, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминаниях ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, точно так же те же конфигурации лицевых мышц, что и те же эмоции, что и зрячие. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, наблюдая, как это делают другие.

И поэтому это заставляет меня думать и многих других полагать, что способность выражать эмоции на лице — это биологически врожденное свойство, с которым мы все рождены.

Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в Соединенных Штатах. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов — на регулярных Олимпийских играх — поскольку все они зрячие, и изучаем их выражения прямо в тот момент, когда они выиграли или проиграли свою медальную схватку.И фотографируем. Это высокоскоростные фотографии — восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру — и поэтому мы можем отслеживать выражения лиц — вы знаете, с точностью до минуты, секунды или доли секунды — прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражение тех же спортсменов на пьедестале почета через 30 минут в социальном контексте. Итак, мы могли провести это сравнение.

Через две недели после Олимпийских игр, каждой Олимпиады, то, что происходит на каждой Олимпиаде, — это то, что Паралимпийские игры прибывают в город, используя одно и то же место.Так что мой парень все еще был там, и в каждом виде спорта есть разные инвалидности. Для дзюдо это слепота. Итак, все дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо все слепы. Половина из них или в какой-то степени слепые от рождения, а некоторые приобрели слепоту в результате какой-либо болезни или несчастного случая (между ними, кстати, нет разницы). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми спортсменами-дзюдоистами на Паралимпийских играх.

Когда вы сравниваете выражение лица слепых спортсменов на Паралимпийских играх со зрячими спортсменами на обычных Олимпийских играх, вы обнаруживаете, что для победителей — победителей и проигравших — все они делают одно и то же.Мы измеряем точные движения лицевых мышц, которые происходят в момент победы или поражения в матче. Итак, я думаю, что соответствие — корреляция между движениями лицевых мышц составляет около 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни, — так что соответствие между слепыми и зрячими спортсменами поразительно велико.

Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это то, что мы просили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-нибудь, и это будет довольно точно.Причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя злыми в зеркале. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем. Мы знаем, на что это похоже. Слепой спортсмен никогда этого не видел. Поэтому, если вы спросите слепого: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда ты злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то близкое, но не получите точных движений лицевых мышц когда эти эмоции возникают спонтанно.Однако, когда это происходит спонтанно, точные движения лицевых мышц точно такие же. Итак, слепые люди производят их спонтанно, но не производят в точности то же самое, когда вы просите их позировать, в то время как зрячие люди это делают.

Одри Гамильтон: Интересно.

Дэвид Мацумото: Итак, это для меня еще один пример того, как существуют различия между слепыми и зрячими и почему они существуют, потому что это биологически врожденная вещь.Они могут это делать, когда это происходит спонтанно.

Одри Гамильтон: Что ж, спасибо, доктор Мацумото, что присоединились к нам сегодня. Это было очень интересно.

Давид Мацумото: С удовольствием.

Одри Гамильтон: Для получения дополнительной информации о работе доктора Мацумото и прослушивания других эпизодов посетите наш веб-сайт. С докладом Американской психологической ассоциации «Кстати о психологии» меня зовут Одри Гамильтон.

Невербальное общение и язык тела

общение

Выражение лица, жесты, поза и тон голоса являются мощными инструментами общения. Вот как читать и использовать язык тела, чтобы наладить отношения дома и на работе.

Что такое язык тела?

Хотя ключ к успеху как в личных, так и в профессиональных отношениях лежит в вашей способности хорошо общаться, громче всего говорят не слова, а ваши невербальные сигналы или «язык тела».Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер невербального общения, часто инстинктивно, а не сознательно.

Осознаваете ли вы это или нет, когда вы взаимодействуете с другими, вы постоянно подаете и получаете бессловесные сигналы. Все ваши невербальные поступки — жесты, поза, тон голоса, зрительный контакт — посылают убедительные сообщения. Они могут успокаивать людей, укреплять доверие и привлекать к вам других или могут обидеть, запутать и подорвать то, что вы пытаетесь передать.Эти сообщения не прекращаются, когда вы перестаете говорить. Даже когда вы молчите, вы все равно общаетесь невербально.

В некоторых случаях то, что исходит из вашего рта, и то, что вы говорите языком тела, могут быть двумя совершенно разными вещами. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно. Если вы скажете «да», качая головой, например, нет. Столкнувшись с такими смешанными сигналами, слушатель должен выбрать, верить ли вашему вербальному или невербальному сообщению.Поскольку язык тела — это естественный бессознательный язык, который передает ваши истинные чувства и намерения, они, скорее всего, выберут невербальное сообщение.

[Читать: Эффективное общение]

Однако, улучшая свое понимание и использование невербального общения, вы можете выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, лучше общаться с другими и строить более прочные и полезные отношения.

Важность невербального общения

Ваши невербальные коммуникативные сигналы — то, как вы слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете — говорят человеку, с которым вы общаетесь, заботитесь ли вы, правдивы ли вы и насколько хорошо ты слушаешь.Когда ваши невербальные сигналы совпадают со словами, которые вы говорите, они повышают доверие, ясность и взаимопонимание. Когда они этого не делают, они могут вызвать напряжение, недоверие и замешательство.

Если вы хотите научиться лучше общаться, важно стать более чувствительным не только к языку тела и невербальным сигналам других людей, но и к себе.

Невербальное общение может играть пять ролей:

• Повторение: Оно повторяет и часто усиливает сообщение, которое вы говорите устно.
• Противоречие: Оно может противоречить сообщению, которое вы пытаетесь передать, тем самым показывая вашему слушателю, что вы, возможно, говорите неправду.
• Замена: Может заменять устное сообщение. Например, выражение вашего лица часто передает гораздо более яркое сообщение, чем слова.
• Дополнение: Может дополнять или дополнять ваше устное сообщение. Если вы как начальник похлопываете сотрудника по спине, помимо похвалы, это может усилить воздействие вашего сообщения.
• Accenting: Может акцентировать или подчеркивать словесное сообщение. Например, удары по столу могут подчеркнуть важность вашего сообщения.

Источник: Важность эффективных коммуникаций , Эдвард Г. Вертхайм, Ph.D.

Типы невербального общения

Множество различных типов невербального общения или языка тела включают:

Выражения лица. Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, способно передать бесчисленные эмоции, не сказав ни слова.И в отличие от некоторых форм невербального общения, мимика универсальна. Выражения лица счастья, печали, гнева, удивления, страха и отвращения одинаковы во всех культурах.

Движение тела и поза. Подумайте, как на ваше восприятие людей влияет то, как они сидят, ходят, стоят или держат голову. То, как вы двигаетесь и держитесь, передает миру огромное количество информации. Этот тип невербального общения включает вашу позу, осанку, стойку и тонкие движения, которые вы делаете.

Жесты. Жесты вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Вы можете махать рукой, указывать, манить или использовать руки во время спора или оживленной речи, часто выражаясь жестами, не задумываясь. Однако значение некоторых жестов может сильно отличаться в зависимости от культуры. В то время как знак «ОК», сделанный рукой, например, обычно передает положительный сигнал в англоязычных странах, он считается оскорбительным в таких странах, как Германия, Россия и Бразилия.Поэтому важно соблюдать осторожность при использовании жестов, чтобы избежать неправильного толкования.

Попадание в глаза. Поскольку зрение является доминирующим для большинства людей, зрительный контакт является особенно важным типом невербального общения. То, как вы смотрите на кого-то, может передать много вещей, включая интерес, привязанность, враждебность или влечение. Зрительный контакт также важен для поддержания разговора и оценки интереса и реакции собеседника.

Сенсорный. Мы много общаемся с помощью прикосновений. Подумайте о самых разных сообщениях, которые дают, например, слабое рукопожатие, теплые медвежьи объятия, покровительственное похлопывание по голове или контролирующий захват руки.

Космос. Вы когда-нибудь чувствовали себя некомфортно во время разговора из-за того, что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта потребность различается в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений.Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, включая сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования.

Голос. Дело не только в том, что вы говорите, это как вы говорите . Когда вы говорите, другие люди «читают» ваш голос в дополнение к вашим словам. Они обращают внимание на время и темп, громкость вашей речи, тон и интонацию, а также звуки, передающие понимание, например «ага» и «ага».Подумайте, как ваш тон голоса может указывать на сарказм, гнев, привязанность или уверенность.

Можно ли подделать невербальное общение?

Существует множество книг и веб-сайтов, на которых можно найти советы о том, как использовать язык тела в ваших интересах. Например, они могут проинструктировать вас, как сесть определенным образом, сложить пальцы или пожать руки, чтобы выглядеть уверенно или заявить о своем превосходстве. Но правда в том, что такие уловки вряд ли сработают (если вы действительно не чувствуете себя уверенно и ответственно).Это потому, что вы не можете контролировать все сигналы, которые постоянно посылаете о том, что вы на самом деле думаете и чувствуете. И чем усерднее вы будете стараться, тем более неестественными будут ваши сигналы.

Однако это не означает, что вы не можете контролировать свои невербальные сигналы. Например, если вы не согласны или не любите то, что кто-то говорит, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами.Вам не обязательно соглашаться или даже нравиться то, что говорится, но чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, вы можете предпринять сознательные усилия, чтобы не посылать негативные сигналы — сохраняя открытую позицию и искренне пытаясь понять, что они говорят и почему.

Как невербальное общение может пойти не так

То, что вы передаете с помощью языка тела и невербальных сигналов, влияет на то, как другие видят вас, насколько хорошо они вас любят и уважают, а также доверяют ли они вам.К сожалению, многие люди посылают сбивающие с толку или отрицательные невербальные сигналы, даже не осознавая этого. Когда это происходит, подрываются и связь, и доверие в отношениях, о чем свидетельствуют следующие примеры:

Джек

считает, что он отлично ладит со своими коллегами на работе, но если бы вы спросили любого из них, они бы сказали, что Джек является «устрашающим» и «очень сильным». Вместо того, чтобы просто смотреть на вас, он, кажется, пожирает вас глазами. И если он берет тебя за руку, он делает выпад, чтобы взять ее, а затем сжимает так сильно, что становится больно.Джек — заботливый парень, который втайне желает, чтобы у него было больше друзей, но его невербальная неловкость удерживает людей на расстоянии и ограничивает его способность продвигаться по работе.

Арлин

привлекательная женщина, у нее нет проблем с подходящими мужчинами, но ей трудно поддерживать отношения дольше, чем несколько месяцев. Арлин забавная и интересная, но, несмотря на то, что она постоянно смеется и улыбается, она излучает напряжение. Плечи и брови заметно приподняты, голос пронзительный, тело сковано.Находясь рядом с Арлин, многие люди испытывают беспокойство и дискомфорт. У Арлин есть много чего, что подрывается дискомфортом, который она вызывает у других.

Тед

думал, что нашел идеальную пару, когда встретил Шэрон, но Шэрон не была в этом уверена. Тед симпатичен, трудолюбив и умеет говорить, но, похоже, его мысли больше заботят, чем мысли Шэрон. Когда Шэрон было что сказать, Тед всегда был готов с безумным взглядом и возражением, прежде чем она успела закончить свою мысль.Из-за этого Шэрон почувствовала, что ее игнорируют, и вскоре она начала встречаться с другими мужчинами. Тед теряет работу по той же причине. Его неспособность слушать других делает его непопулярным среди многих людей, которыми он больше всего восхищается.

Эти умные люди с благими намерениями изо всех сил пытаются установить связь с другими. Печально то, что они не осознают невербальные сообщения, которые передают.

[Читать: Советы по построению здоровых отношений]

Если вы хотите эффективно общаться, избегать недопонимания и наслаждаться прочными, доверительными отношениями как в социальном, так и в профессиональном плане, важно понимать, как использовать и интерпретировать язык тела и улучшить свои невербальные навыки коммуникации.

Как улучшить невербальное общение

Невербальное общение — это быстро протекающий взад-вперед процесс, который требует от вас полного сосредоточения на повседневных переживаниях. Если вы планируете, что вы собираетесь сказать дальше, проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы почти наверняка упускаете невербальные сигналы и не полностью понимаете тонкости того, что передается. Помимо полного присутствия, вы можете улучшить невербальное общение, научившись справляться со стрессом и развивая свою эмоциональную осведомленность.

Научитесь справляться со стрессом в данный момент

Стресс подрывает вашу способность к общению. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы с большей вероятностью будете неправильно истолковывать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами. И помните: эмоции заразительны. Если вы расстроены, это, скорее всего, расстроит других и усугубит плохую ситуацию.

Если вы чувствуете себя подавленным стрессом, сделайте тайм-аут. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору.Как только вы восстановите эмоциональное равновесие, вы почувствуете себя лучше подготовленными, чтобы справиться с ситуацией в позитивном ключе.

Самый быстрый и надежный способ успокоить себя и справиться со стрессом в данный момент — задействовать свои чувства — то, что вы видите, слышите, обоняние, вкус и осязание, — или с помощью успокаивающих движений. Например, просмотрев фотографию своего ребенка или домашнего животного, почувствовав запах любимого запаха, послушав определенное музыкальное произведение или сжимая мяч для снятия стресса, вы можете быстро расслабиться и перефокусироваться. Поскольку все реагируют по-разному, возможно, вам придется поэкспериментировать, чтобы найти сенсорный опыт, который лучше всего подходит для вас.

Развивайте свою эмоциональную осведомленность

Чтобы посылать точные невербальные сигналы, вам необходимо осознавать свои эмоции и то, как они влияют на вас. Вы также должны уметь распознавать эмоции других людей и истинные чувства, стоящие за сигналами, которые они посылают. Вот где приходит эмоциональное осознание.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Эмоциональная осведомленность позволяет вам:

• Точно читать других людей, включая эмоции, которые они испытывают, и невысказанные сообщения, которые они ‘ повторная отправка.
• Создавайте доверительные отношения в отношениях, посылая невербальные сигналы, соответствующие вашим словам.
• Отвечайте так, чтобы показать другим, что вы понимаете и заботитесь.

Многие из нас отключены от своих эмоций — особенно сильных эмоций, таких как гнев, печаль, страх, — потому что нас учили отключать свои чувства. Но пока вы можете отрицать или притупить свои чувства, вы не можете их устранить. Они все еще здесь и влияют на ваше поведение. Однако, развивая свою эмоциональную осведомленность и соединяясь даже с неприятными эмоциями, вы получите больший контроль над своими мыслями и действиями.Чтобы начать развивать свою эмоциональную осведомленность, практикуйте медитацию осознанности в бесплатном наборе инструментов эмоционального интеллекта HelpGuide.

Как читать язык тела

Когда вы разовьете свои способности справляться со стрессом и распознавать эмоции, вы начнете лучше понимать невербальные сигналы, посылаемые другими. Также важно:

Обратите внимание на несоответствия. Невербальное общение должно подкреплять сказанное. Говорит ли человек одно, а язык тела — другое? Например, они говорят вам «да», качая головой «нет»?

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Совместимы ли их невербальные сигналы, взятые вместе, с тем, что говорят их слова?

Доверяйте своим инстинктам. Не игнорируйте свои инстинктивные чувства. Если вы чувствуете, что кто-то нечестен или что-то не складывается, возможно, вы заметили несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.

Оценка невербальных сигналов

Зрительный контакт — Создает ли человек зрительный контакт? Если да, то это слишком интенсивно или правильно?

Выражение лица — Что показывает их лицо? Он похож на маску и невыразителен или эмоционально присутствует и наполнен интересом?

Тон голоса — Излучает ли голос человека теплоту, уверенность и интерес, или он натянут и заблокирован?

Поза и жест — Их тело расслаблено, неподвижно и неподвижно? Их плечи напряжены и приподняты или расслаблены?

Touch — Есть ли физический контакт? Соответствует ли это ситуации? Вы чувствуете себя некомфортно?

Интенсивность — Человек кажется плоским, крутым и бескорыстным или чрезмерно мелодраматичным?

Время и место — Есть ли простой поток информации туда и обратно? Ошибочные ответы приходят слишком быстро или слишком медленно?

Звуки — Вы слышите звуки, указывающие на интерес, заботу или беспокойство со стороны человека?

Авторы: Жанна Сигал, к.Д., Мелинда Смит, M.A., Лоуренс Робинсон и Грег Боуз

Стратегии личного взаимодействия: невербальное общение

Невербальное общение, включая, помимо прочего, язык тела, имеет значительное (часто подсознательное) влияние на большинство личных взаимодействий. То, как вы сидите или стоите, жесты рук и тон голоса — все это говорит о вашем отношении и эмоциях.

Обширные психологические исследования показывают две основные черты: сердечность (напр.д., дружелюбие, надежность, доброта) и компетентность (например, ум, сила и навыки) или наоборот, холодность и некомпетентность, имеют наибольшее влияние на наши суждения о других людях. Мы проецируем эти черты через наше невербальное поведение почти во всех социальных взаимодействиях (даже в Интернете, с помощью смайликов!).

Оттачивание такого поведения в себе и понимание его в других может сильно повлиять на то, насколько вы доверяете и уважаете людей, и насколько вы убедительны.Внимание к невербальным элементам вашего общения может продвинуть ваше общественное участие в достижении научных целей, особенно тех, которые связаны с доверием.

Участники семинара AAAS по коммуникационной науке отрабатывают свои основные идеи перед камерой | Карла Шаффер, AAAS

Один из способов увидеть, какие невербальные сигналы вы можете передать, — это снять себя на видео во время разговора, используя свой телефон или компьютер (хотя большинству людей не нравится наблюдать за собой, многие из тех, кто пробовал это, сообщают, что оно того стоило).На что вам следует обратить внимание и над чем работать, чтобы помочь вам более успешно привлечь аудиторию и донести свое сообщение, помимо выбора правильных слов?

• Стойка и присутствие: Встаньте удобно и бдительно, расправьте плечи, но не напрягайте их. Если вы сидите, сядьте прямо и немного вперед, оставаясь при этом расслабленным. Если вы находитесь за столом, держите руки над ним. Сидите вы или стоите, держите конечности и тело в открытом, расширенном положении, а не в закрытом.Не стучите по столу или стулу и не подпрыгивайте ногой. Ориентация вашего тела на кого-то и легкое его отражение (то есть подобное позиционирование) также помогает сделать вас более близкими.
• Тон и темп: Убедитесь, что вы говорите не слишком быстро или не слишком медленно (люди связывают слегка повышенную скорость речи с компетентностью). «Правильный» темп будет варьироваться в зависимости от аудитории; если возможно, послушайте других, чтобы оценить вашу скорость. Заранее потренируйтесь в презентации, чтобы успокоить дрожь, которая может повлиять на ваш нормальный голос.Старайтесь не заканчивать предложения высокими вопросительными замечаниями, а также не говорить монотонно, что подразумевает скуку и безразличие.
• Зрительный контакт: Зрительный контакт или его отсутствие может сообщать о многих вещах, включая интерес, дружелюбие, враждебность или обман. Более частый и продолжительный зрительный контакт с аудиторией увеличивает ваше воспринимаемое доверие (а также поможет вам оценить реакцию аудитории). Не сводите глаз, отвечая на вопросы, поскольку это означает избегание проблемы или некомпетентность.

• Пример улыбки / тепла

  При проведении публичной презентации используйте целенаправленные, но расслабленные жесты рук. | Предоставлено: Boston Atlantic Photography

  .

  Улыбка: Улыбка передает как компетентность, так и тепло, заставляя других людей чувствовать себя более связанными с вами.

• Коммуникационная научная мастерская

  Общение и научный руководитель семинара и участник общаются с помощью жестов. | Предоставлено: Университет Мэриленда,

  .

  Жесты: Используйте целенаправленные, но расслабленные жесты рук.Избегайте напряженных и «навязчивых» жестов, например указаний. Избегайте непреднамеренных прикосновений к своему телу (особенно к шее или туловищу) или ерзанию руками, одеждой, волосами или другими предметами. Обратите внимание на то, чтобы кивать головой — если вы киваете, когда слушаете вопрос или другой оратор, это может свидетельствовать о вашем согласии (хотя кивок также может передать тепло). Есть и другие преимущества жестов: исследования показывают, что жесты во время разговора улучшают способность говорящего думать, и улучшают внимание слушателя и понимание.

• Одежда: При выборе одежды учитывайте формальность мероприятия. Вам нужно найти баланс между проявлением уважения к аудитории и чрезмерной жесткостью. Если вы делаете телевизионную презентацию, лучше всего смотрится темная одежда; избегайте узоров или других рисунков, которые могут вызвать проблемы с цветным телеизображением. Избегайте больших, звенящих или светоотражающих украшений. Для получения других подробных советов ознакомьтесь с советами AAAS для теле- и радио-интервью.

В качестве примера правильного использования жестов посмотрите это видео, снятое во время семинара AAAS по коммуникативной науке в Университете Мэриленда, Колледж-Парк.Обратите внимание, как жесты ее рук подчеркивают те мысли, которые она высказывает в устной форме.

Силовые позы

Люди не только воспринимаются как компетентные или некомпетентные из-за своих поз и жестов, но и на нас влияет наше собственное невербальное поведение. Стоя в «силовой позе» (например, ноги на расстоянии плеч и руки на бедрах) всего за две минуты до стрессового события может изменить ваш уровень гормонов и улучшить вашу способность к эффективному лидерству, включая вашу терпимость к риску и стрессу.Подробнее об этом читайте в выступлении на TED Эми Кадди, социального психолога Гарвардской школы бизнеса.

Типы невербального общения

Значительная часть нашего общения невербальна. Эксперты обнаружили, что каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и форм поведения, включая позы, выражения лица, взгляд, жесты и тон голоса. От наших рукопожатий до причесок невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям.

Что такое невербальное общение?

К невербальным типам общения относятся мимика, жесты, паралингвистика, такая как громкость или тон голоса, язык тела, проксемика или личное пространство, взгляд, тактильные ощущения (прикосновение), внешний вид и артефакты.

9 типов невербального общения

9 типов невербального общения

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году работы Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных ».С того времени было проведено множество исследований типов, эффектов и выражений невысказанного общения и поведения. Хотя эти сигналы часто настолько тонкие, что мы не осознаем их, исследования выявили несколько различных девяти типов невербального общения.

Выражения лица

Выражение лица отвечает за большую часть невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда.Выражение лица человека часто бывает первым, что мы видим, даже до того, как слышим то, что он хочет сказать.

Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения счастья, печали, гнева и страха на лицах во всем мире одинаковы.

Веривелл / Джошуа Сон

Жесты

Преднамеренные движения и сигналы — важный способ передать смысл без слов. Распространенные жесты включают размахивание руками, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений.Остальные жесты произвольны и связаны с культурой.

Известно, что в зале суда юристы используют различные невербальные сигналы, чтобы попытаться повлиять на мнение присяжных. Адвокат может взглянуть на свои часы, чтобы предположить, что аргумент оппонента утомителен, или может даже закатить глаза на показания свидетеля в попытке подорвать его или ее доверие.

Эти невербальные сигналы считаются настолько мощными и влиятельными, что некоторые судьи даже устанавливают ограничения на то, какие типы невербального поведения разрешены в зале суда.

Паралингвистика

Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона.

Подумайте, какое сильное влияние тон голоса может оказать на смысл предложения. Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Те же слова, произнесенные неуверенным тоном, могут означать неодобрение и отсутствие интереса.

Подумайте о различных способах, которыми простое изменение тона голоса может изменить смысл предложения. Друг может спросить вас, как у вас дела, и вы можете ответить стандартным: «Я в порядке», но то, как вы на самом деле произносите эти слова, может во многом раскрыть то, что вы на самом деле чувствуете.

Холодный тон голоса может указывать на то, что на самом деле с вами не все в порядке, но вы не хотите обсуждать это. Яркий, счастливый тон голоса покажет, что у вас все хорошо.Мрачный, мрачный тон указывал бы на то, что вы — противоположность прекрасному, и, возможно, вашему другу следует узнать больше.

Язык тела и осанка

Поза и движение также могут передавать большой объем информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, но популярные СМИ сосредоточились на чрезмерной интерпретации защитных поз, скрещивания рук и ног, особенно после публикация книги Юлиуса Фаста Язык тела .

Хотя такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения, исследования показывают, что язык тела гораздо более тонкий и менее определенный, чем считалось ранее.

Proxemics

Люди часто ссылаются на свою потребность в «личном пространстве», которое также является важным типом невербального общения. На величину необходимого расстояния и пространство, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет ряд факторов, в том числе социальные нормы, культурные ожидания, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.

Объем личного пространства, необходимого для случайного разговора с другим человеком, обычно варьируется от 18 дюймов до четырех футов. С другой стороны, личное расстояние, необходимое для разговора с толпой людей, составляет от 10 до 12 футов.

Взгляд глаза

Глаза играют важную роль в невербальном общении, и такие вещи, как взгляд, пристальный взгляд и мигание, являются важными невербальными формами поведения. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются.Взгляд на другого человека может указывать на ряд эмоций, включая враждебность, интерес и влечение.

Люди также используют взгляд как средство, чтобы определить, честен ли кто-то. Нормальный постоянный зрительный контакт часто воспринимается как знак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. С другой стороны, подвижные глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт часто рассматриваются как показатель того, что кто-то лжет или обманывает.

Тактильные ощущения

Общение с помощью прикосновений — еще одно важное невербальное поведение.Было проведено большое количество исследований о важности прикосновения в младенчестве и раннем детстве.

Классическое исследование Гарри Харлоу на обезьянах продемонстрировало, как лишенное прикосновение и контакт препятствуют развитию. Детеныши обезьян, выращенные проволочными матерями, испытывали постоянный дефицит в поведении и социальном взаимодействии. Прикосновение можно использовать для передачи привязанности, близости, симпатии и других эмоций.

В своей книге Interpersonal Communication: Everyday Encounters автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется как способ передачи статуса и власти.Взаимодействие с другими людьми

Исследователи обнаружили, что люди с высоким статусом имеют тенденцию вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом. Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла.

Женщины обычно используют прикосновения, чтобы выразить заботу, заботу и заботу. С другой стороны, мужчины с большей вероятностью будут использовать прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.

Внешний вид

Выбор цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения.Исследования психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разное настроение. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

Подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро выносите о ком-то на основании его или ее внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты предлагают соискателям подходящей одежды для собеседований с потенциальными работодателями.

Исследователи обнаружили, что внешний вид может влиять на то, как люди воспринимаются, и даже на то, сколько они зарабатывают.Одно исследование 1996 года показало, что адвокаты, которые были оценены как более привлекательные, чем их коллеги, зарабатывали почти на 15 процентов больше, чем адвокаты, признанные менее привлекательными.

Культура оказывает важное влияние на то, как оценивается внешность. В то время как худоба ценится в западных культурах, в некоторых африканских культурах полные тела ассоциируются с лучшим здоровьем, богатством и социальным статусом.

Артефакты

Объекты и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения.Например, на онлайн-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность в сети и передавать информацию о том, кто вы и что вам нравится.

Люди часто тратят много времени на разработку определенного изображения и окружают себя объектами, предназначенными для передачи информации о вещах, которые для них важны.

Униформа, например, может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке. Солдат будет носить форму, полицейский будет носить форму, а врач будет носить белый лабораторный халат.С первого взгляда эти наряды рассказывают людям, чем человек зарабатывает себе на жизнь.

Слово Verywell

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия окружающих.

При рассмотрении такого невербального поведения важно помнить о действиях в группах. То, что человек на самом деле говорит, а также его или ее выражение лица, внешний вид и тон голоса могут многое сказать вам о том, что этот человек на самом деле пытается сказать.

Невербальное общение — это игра в числа?

Если бы и существовали числа, связанные с языком тела и невербальным общением, то это были бы 55, 38 и 7. Люди часто называют эти числа стандартом для понимания невербального общения и выражения его важности, особенно в отношении произносимых слов.

Как часто вы слышали, как кто-то говорит, что более 80% (или даже 90%) общения — это язык тела или невербальный? Возможно, даже вы могли бы это сказать, но знаете ли вы, откуда оно взялось?

Числа представляют собой процентное соотношение важности различных каналов связи.Считается, что 55% общения — это язык тела, 38% — тон голоса, а 7% — это реальные сказанные слова.

Это правда? Ну и да, и нет.

Во-первых, история этого часто цитируемого и одинаково часто неправильно понимаемого магического набора процентов часто неизвестна, что, как мне кажется, является основной причиной того, что он не полностью понят. Известный (по крайней мере, в кругах невербального общения!) Исследователь Альберт Мехрабиан ответственен за эту процентную разбивку, детализируя важность невербальных каналов коммуникации по сравнению с вербальными.Фактически, два исследования (Mehrabian & Wiener, 1967 и Mehrabian & Ferris, 1967) вместе привели к формуле 55/38/7.

Исследование Мехрабиана и Ферриса фактически состоит из формулы, предшествующей формуле 55/38/7: 60/40. Созданная ими формула 60/40 представляет собой сравнение важности лицевых (60%) и вокальных (40%) компонентов в отношении отношения человека.

Проблема с этим, как и с общим изучением невербальной коммуникации, состоит в том, что неверно утверждать, что формула абсолютна и применима к каждой ситуации.

Что об этом думает Мехрабиан? Он согласен!

Формула была создана для определенного контекста — когда невербальный канал и вербальный канал несовместимы (не совпадают). Как он пишет в своей книге Невербальная коммуникация : «Когда есть несоответствия между установками, передаваемыми вербально и постурально, постуральный компонент должен доминировать в определении общего отношения, которое предполагается».

Так стоит ли вам на следующем ужине указать процентное соотношение 55/38/7, чтобы продемонстрировать свои невербальные коммуникативные знания? Стоит ли ставить звездочку? Что ж, когда я упоминаю числа 55/38/7, я четко заявляю, что это применимо к определенным ситуациям и, что более важно, не должно использоваться как решающий фактор, чтобы попытаться понять ситуацию.Необходим надлежащий анализ, чтобы полностью понять, какие эмоции испытывает человек в данный момент.

Источник: 3 стандарта невербального общения. Джефф Томпсон

Один из способов повысить вашу точность — применить три основных принципа невербального общения: контекст, кластеры и согласованность. Контекст включает в себя, в какой среде происходит ситуация, история отношений между людьми и другие факторы, такие как роль каждого человека (например, взаимодействие между начальником и сотрудником).

Поиск невербальных коммуникативных жестов в кластерах мешает нам позволить одному жесту или движению быть решающим в определении душевного состояния или эмоций человека. Конечно, скрещивание рук на груди может быть признаком сопротивления и ограниченности. Однако, если плечи человека подняты, а зубы стучат, возможно, ему просто холодно!

Наконец, сравнение, которое мы уже обсуждали выше в отношении формулы. Соответствуют ли произносимые слова тону и языку тела? После того, как кто-то упадет, и он устно заявляет, что с ним все в порядке, но его лицо гримасничает, а голос дрожит, вы можете попробовать глубже.

Процент 55/38/7 и 3 C невербальной коммуникации напоминают нам, что при попытке понять других один жест или комментарий не обязательно что-то значит. Вместо этого эти теории позволяют нам делать заметки и наблюдать больше, чтобы лучше понять, что происходит.

Изучите тактики, которые улучшают невербальное общение и язык тела

Эффективный язык тела имеет решающее значение для успеха. Интересно, что у людей есть естественный диапазон способностей к языку тела: многие люди хорошо с этим справляются, другие — довольно плохо, в то время как небольшое количество людей действительно исключительны.

Как и любой другой навык, языку тела можно научиться . Его можно улучшить, чтобы достичь действительно исключительного уровня.

В этой статье мы разбиваем ведущие научные практики на ряд действенных инструментов, которые вы можете применять в повседневной жизни: мы поговорим о выражениях эмоций на лице и о том, почему «настоящие» улыбки (по сравнению с фальшивыми) имеют решающее значение. за оставление положительных впечатлений. Вы также узнаете, как дыхание через нос может улучшить ваши коммуникативные навыки.Да, правильно — носовое дыхание.

И многое другое.

Наша цель в этом посте — помочь вам тренировать свой набор навыков языка тела, чтобы вы могли пополнить ряды действительно выдающихся людей.

Примечание: если вы думаете, что вы уже среди лучших из лучших, помните, что мы склонны предвзято думать, что мы лучше в чем-то, чем средний человек (хотя на самом деле мы не ). Это называется предвзятостью иллюзорного превосходства.Проверьте себя, прежде чем разрушить ! И читайте на нем , здесь .

Все, что вы здесь читаете, полностью подтверждено опубликованными академическими исследованиями. Мы просмотрели сотни статей по психологии, неврологии и биохимии. Эта информация была лично проверена нашей командой докторов наук, поэтому вы можете быть полностью уверены в рекомендуемых действиях.

Первый совет

Если вы хотите улучшить свое общение, первое, что вам следует сделать (конечно, после прочтения этой статьи), — это просмотреть 20 самых популярных выступлений на TED.

Если вы можете сделать хоум-ран, как лучший игрок, сэр Кен Робинсон или любой из 19 лучших, вы, вероятно, в хорошей форме. Не нужно читать дальше. Но для остальных 99% мы думаем, что эта статья для вас. Для вас 99%, читайте дальше.

источник: twitter.com

Язык тела TED

Если задуматься, в наших социальных сетях циркулируют сотни, если не тысячи различных выступлений TED и TEDx (на самом деле, 2500 TED и 90 000+ TEDx — и их количество растет с каждым днем).Так что же делает Топ-20 таким хорошим?

Мы думаем, что есть две причины. Во-первых, сообщение обычно довольно интересное. Это и ежу понятно. Но вторая, более интересная причина заключается в следующем: они демонстрируют идеального языка тела .

Большинство из нас не думают об этом (ну, мы думаем об этом, но не сознательно; подробнее об этом ниже), но лучшие коммуникаторы, люди, которые ослепляют нас и оставляют неизгладимое впечатление, являются мастерами невербального общения. .

На самом деле, идеальный язык тела нас больше поражает, чем идеальный контент или обмен сообщениями.Многие известные ученые затрагивали этот вопрос, в том числе известная книга, написанная специалистом по коммуникациям Альбертом Мехрабианом.

Урок № 1 : невербальное общение имеет гораздо большее значение, чем вербальное общение.

Мысленный эксперимент

Вот мысленный эксперимент, чтобы проверить это. Допустим, мы могли бы вернуться в прошлое до одного из ведущих выступлений TED и произнести точную письменную речь другому человеку.Это будет дословно, дословно. Но теперь давайте представим, что их язык тела — плохое зрелище.

Они делают следующее (заметьте, воспринимайте это как очевидный урок того, чего НЕ делать):

• они стоят ногами в одном месте на сцене
• несколько раз они двигаются — это жестко и неестественно
• выражение их лиц не меняется от одного момента к другому
• вместо того, чтобы смотреть в глаза разным членам аудитории или даже смотреть в толпу, их взгляд устремлен либо к полу, либо к потолку
• несколько раз, когда они жестикулируют во время выступления, они скрещивают руки на груди

Попадает ли этот новый доклад в топ-20? Ни единого шанса!

Язык тела и невербальное общение являются ключевыми.И все же большинство людей не думают об улучшении этого набора навыков. Если вы хотите стать успешным предпринимателем — черт возьми, если вы хотите добиться успеха, точка — вам нужно хорошо владеть языком тела. Это так просто. В таком случае почему бы не поработать над его улучшением?

В этом посте мы предлагаем ряд различных уроков, целей, инструментов и методов, которые вы можете использовать для улучшения своего языка тела и невербального общения.

Так как по этому поводу есть что сказать, мы решили предложить пост, состоящий из двух частей.

В целом, какой язык тела является эффективным?

Эффективный язык тела означает много разных вещей. Но мы предлагаем руководящее правило, которое можно применить ко всем нашим инструментам и методам.

Это просто и лежит в основе всего общения, как невербального , так и вербального. Это: Сопоставьте свое состояние с состоянием другого человека.

Давайте объясним. Причина, по которой мы общаемся, заключается в том, что мы, чудесный социальный вид homo sapiens, можем входить в общие психологические состояния с другими.

Введите: мозг! Общие психологические состояния в конечном итоге означают общих состояний мозга .

При использовании различных сигналов языка тела ваша цель должна состоять в том, чтобы привести состояние вашего мозга в соответствие с состоянием мозга других людей. Язык тела — это не только вербальное общение, но и мощный способ синхронизировать и отразить нейронную активность других. Это происходит через сеть в мозгу, которая называется Mirror Neuron System (подробнее об этом в Части 2).

Источник: designneuro.com

Конечно, мы не можем заглянуть в человеческие головы (или наши собственные), чтобы увидеть, срабатывают ли наши зеркальные нейроны в унисон.

(Хотя в стороне, такая технология нейробиоуправления, NFT, определенно не исключена, поскольку мы смотрим в ближайшее будущее. Фактически, клинические исследователи начали использовать этот тип лабораторной NFT для тренировки социальных навыков. у людей с диагнозом аутизм. И это доказало свою эффективность, когда люди демонстрируют улучшения в таких вещах, как имитация и распознавание эмоций.См. Здесь и здесь, чтобы прочитать об этом, если вам интересно).

Но до тех пор, пока Илон Маск не решит, что он хочет привнести это в нашу жизнь, вы все равно можете делать вещи, которые увеличивают шансы на создание этой реакции зеркального отражения мозга. Это простой, но важный урок, который нужно запомнить:

Урок № 2: Синхронизированные движения / выражения приводят к синхронизированным состояниям мозга.

Скорее всего, вы делаете это все время — мы называем это имитацией . И это мощное человеческое поведение.Мы углубимся в это в части 2.

А теперь перейдем к особенностям эффективного языка тела.

Четверки языка тела в общении («Да пребудут с вами четверки»)

Как вы, наверное, догадались, язык тела — вещь сложная. Многие очень умные люди изучают его в течение очень долгого времени, сотни научных исследовательских журналов публикуют тысячи статей в год. Это много информации!

Здесь мы распаковываем всю эту информацию в небольшие задачи, которые вы можете использовать в своей повседневной жизни в качестве предпринимателя.

Мы систематизируем задачи по четырем основным способам улучшения языка тела:

Артикул 1

1. Глаза и лицо
2. Дыхание

Артикул 2

1. Положение тела
2. Жесты

Часть 1 будет иметь дело с более детальными аспектами языка тела, а именно глазами / лицом и дыханием. Во второй части будут рассмотрены более широкие аспекты языка тела, а именно позы и жесты.

1. Глаза и лицо

Прежде всего, человек посмотрит нам в глаза и в лицо. Мы эволюционировали как вид, чтобы узнать, что эта область так много говорит о человеке. Фактически, у нас есть специальная система в мозгу, называемая веретенообразной областью лица или FFA, которая готова в любой момент обработать информацию, исходящую от глаз и лица.

Классное примечание: FFA настолько чувствителен к обнаружению лиц, что мы склонны «видеть» лица даже там, где их нет, например, в автомобилях, кухонной технике и картофеле.Вспомните об этом в следующий раз, когда вам покажется, что вы видите лицо, формирующееся в облаках, знайте, что это всего лишь FFA вашего мозга, играющая с вами злую шутку.

источник: garysautomotive.com | pinterest.com

1а. Поддерживайте зрительный контакт с другими (но не смотрите)

Если взглянуть в глаза другому человеку, это может сделать переживание более личным и интимным. Это может даже вызвать у вас чувство уязвимости и дискомфорта, потому что, насколько вы можете скрыть то, что говорите словами, глаза всегда говорят правду.

Если вы отводите взгляд или не смотрите в глаза, мозг другого человека подает сигнал тревоги, чтобы сообщить ему, что вы, должно быть, что-то скрываете или лжете, или что вам нельзя доверять тому, что вы говорите.

Как правило, зрительный контакт хороший. Но это не значит, что нужно делать это все время. Вместо этого вам следует сделать то, что мы называем « прерывистый зрительный контакт, ». При общении с другим человеком устанавливайте зрительный контакт примерно 60-70% случаев.

Другой 30-40% , смело открывай глаза и оглядывайся.Исследования показывают, что идеальное число для единичного зрительного контакта (или осмотра) составляет от 3 до 5 секунд. Смешайте это время для обоих, давая в целом немного больше времени на то, чтобы смотреть в глаза, чем на то, чтобы смотреть по сторонам.

Давайте проведем тест, чтобы убедиться в этом сами. Когда вы смотрите в глаза актеру на видео, спросите себя, в какой момент вы начинаете чувствовать себя некомфортно или неловко? Вы тоже попадаете в этот диапазон 3-5 секунд?

источник: youtube.com

А как насчет моментов, когда вы открываете глаза? Куда смотреть?

Что здесь отлично работает, так это то, что вы вместе смотрите на физический объект и делитесь своим взглядом с человеком.

Например, допустим, вы разговариваете с сотрудником о стратегии коммуникации для вашего бизнеса. Некоторые рисунки появляются на странице или экране. Что вы можете сделать, так это обратить внимание собеседника на фигуры. Заставьте их взглянуть на диаграмму. Посмотрите на него вместе несколько секунд (3-5 секунд), а затем вернитесь к зрительному контакту. Продолжайте этот путь с тем, что кажется вам наиболее естественным в данный момент.

источник: disolve.com

Это микроповедение называется совместным вниманием и, как известно, увеличивает доверие и симпатию между людьми (исследование, проведенное ведущим ученым Майклом Томоселло, говорит, что оно также является основой всей человеческой культуры и сотрудничества).Для получения дополнительной информации о повышении концентрации и внимания ознакомьтесь с проверенной формулой улучшения концентрации и внимания.

Совместите совместное внимание с правильным зрительным контактом, и вы удвоите свои шансы произвести положительное впечатление.

Бонусный совет : лучше всего учиться совместному вниманию у детей. Они невероятно хороши в этом навыке и делают это постоянно. Кажется, с возрастом мы теряем навыки.

1б. Выражайте эмоции на своем лице

Эмоции — большая часть невербального общения.Считается, что у всех людей есть шесть основных эмоциональных состояний. Можете ли вы догадаться, что это за изображение, прежде чем смотреть на изображение ниже? У каждой эмоции есть свое выражение лица:

источник: blog-schizophrene.fr

Как только вы начнете больше осознавать свои меняющиеся выражения лица, теперь вы можете начать их контролировать.

Например, вы можете научиться показывать больше (или меньше) определенного выражения, в зависимости от эмоции, которую вы хотите передать в общении.

Обратите внимание на компанию Affectiva и ее демонстрационное приложение (для Android и iOS), которое позволяет отслеживать ваши личные эмоции. Программа использует алгоритмы машинного обучения (ранее собранные из 5,5 миллионов видеокадров с изображением лиц), чтобы отображать выражение лица, которое человек показывает на постоянной основе.

Используйте это, чтобы отслеживать свое выражение лица и вести журнал личных данных о лице.

источник :ffectiva app

1с.Если вы улыбаетесь, улыбайтесь по-настоящему

Улыбка может быть настоящей или фальшивой. Если вы улыбаетесь во время общения, убедитесь, что это настоящий .

Фальшивые улыбки не сулят людям ничего хорошего во время общения. Фейкеров обычно считают ненадежными, менее симпатичными, и они также больше подвержены риску депрессивных и тревожных состояний.

Кроме того, другие исследования показывают, что когда вы показываете настоящую улыбку, вы сообщаете, что на самом деле чувствуете себя на счастливее.Это изящная теория в науке об эмоциях, называемая гипотезой лицевой обратной связи .

Чтобы быть полезным, сначала нужно уметь различать улыбки.

источник: thejournal.ie

Как вы можете видеть на картинке справа, фальшивая улыбка задействует относительно немного мышц, в основном вокруг рта (так называемая скуловая мышца). Они загибают наружные края рта вверх. На изображении слева настоящая / честная улыбка , также называемая улыбкой Дюшена в честь невролога 19 века Гийама Дюшенна, включает почти 17 отдельных лицевых мышц, включая мышцы вокруг глаз, что заставляет их «морщиться» на внешние углы.Вот почему это называется «улыбаться» или «улыбаться глазами».

Более застенчивым людям стоит обратить на это пристальное внимание. Если вы застенчивы, у вас больше шансов фальшиво улыбнуться. Однако хорошая новость заключается в том, что, когда люди открываются и чувствуют себя более комфортно, у них появляются настоящие улыбки.

Прекрасный пример этого — когда люди употребляют алкоголь (хотя и не слишком много — мы говорим об 1-2 стаканах).

Даже низкие дозы алкоголя изменяют определенные мозговые процессы. Эти измененные состояния мозга делают человека более комфортным и выразительным в социальных ситуациях.

Этот профессиональный фотограф запечатлел, как резко меняется выражение лица людей, когда они естественным образом переходят от фальшивой улыбки (без алкоголя) к настоящей (2–3 бокала вина). Также обратите внимание, как они становятся более привлекательными?

Вы можете видеть, как мышцы вокруг глаза (orbicularis oculi) сморщивают эту внешнюю часть лица и подтягивают нос.

Выпейте бокал или два вина — и этот свет Дюшенна!

источник: photographyvines.com

Еще один отличный способ отличить фальшивую улыбку от настоящей — пройти этот тест. Это покажет вам, насколько хорошо вы умеете различать улыбки. Большинство людей набирают около 14/20. Как ты это сделал? Помните: смотрите в глаза.

2. Дыхание

Наше дыхание тесно связано с нашим нервным и психологическим функционированием. Человек, который беспокоится или расстроен, будет дышать гораздо быстрее, что иногда приводит к гипервентиляции.

Невероятно, но исследования показывают, что люди, которые более тревожны или невротичны по своей предрасположенности, дышат быстрее, чем менее тревожные.

Гипервентиляция приводит к выдыханию большего количества CO2, чем организм может произвести. Этот дисбаланс вызывает каскад физиологических симптомов, один из которых воздействует на эмоциональный центр мозга, что приводит к усилению беспокойства. Это беспокойство вызывает более глубокое дыхание, и возникает опасный цикл.

Правильное дыхание часто является самым быстрым способом успокоиться.

2а. Делайте расслабляющее / медитативное дыхание до (и во время) социальных взаимодействий

Если вы можете вызвать успокоение с помощью дыхания, польза безгранична.

Существует множество упражнений, приложений, учебных пособий и классов, посвященных внимательности и медитационному дыханию. Вот всего 6 приложений для дыхания, которые вы можете использовать:

Также ознакомьтесь с учением под названием Сударшан Крия, серией дыхательных техник, которые являются частью множества различных йогических и медитативных практик. Вот видео с инструкциями, чтобы вы могли начать.

Вам может быть интересно, как все это связано с языком тела и невербальным общением.Это очень важно.

Дыхание улучшает невербальное общение (в основном при помощи мимики), поскольку стимулирует блуждающий нерв . Блуждающий нерв является наиболее важным звеном, участвующим в парасимпатической нервной системе, системе «отдыха и переваривания пищи» (в отличие от симпатической системы, или системы «борьбы и бегства»).

Он соединяется с множеством участков мозга и тела, включая ствол мозга, желудок, кишечник, сердце, печень, почки, легкие, шею, уши и язык.

источник: learnmeanatomy.info

Когда ваш блуждающий нерв стимулируется дыханием, это активирует вашу систему социального взаимодействия :

• Вы проявляете меньшую активность тревожного центра мозга (в частности, миндалины)
• Ваши внутренние органы переходят в режим «отдыха и переваривания пищи» (способ тела сказать вам, что социальная среда безопасна)
• Вы усиливаете свою способность слушать, показываете точно настроенные эмоциональные выражения и четко вокализируете (помните, блуждающий нерв соединяется с лицом, головой и ушами)

Бонус : Вы можете стимулировать блуждающий нерв и другими способами.Обратите внимание, как все это восходит к дыханию?

• Пение (особенно пение / пение религиозного хора)
• Йога и медитация (центральным компонентом которых является дыхание)
• Смех (глубокое дыхание с хорошим смехом)
• Упражнение (опять же, много глубокого дыхания с хорошей тренировкой)
• Полоскание горла и жевание жевательной резинки (наука в этом вопросе нова, так что относитесь к этому с недоверием … мы будем сообщать вам о новых открытиях!

Ванны с холодной водой (рекомендованные Тимом Ферриссом и Тони Роббинсом, хотя наука об этом также довольно нова… об этой ванне еще не все!)

2б.Дышите носом, а не ртом

Для любого из этих дыхательных упражнений мы рекомендуем делать дыхание через нос , а не дыхание ртом. Большая часть кислорода поглощается во время дыхания при выдохе. Дыхание проходит через ноздри намного медленнее, чем через рот (отверстия меньшего размера). При прохождении воздуха через ноздри процесс поглощения кислорода намного эффективнее.

Дыхание через рот ограничивает количество кислорода, поглощаемого при каждом выдохе, из-за чего вам кажется, что вы не можете полностью вдохнуть.В результате ваше тело будет компенсировать это за счет чрезмерного дыхания (и, возможно, гипервентиляции).

Носовое дыхание вызывает спокойствие, поддерживая оптимальный поток O2 и CO2. Вот почему так много различных медитаций осознанности и упражнений йоги поощряют дыхание через нос.

Резюме

Давайте вспомним, что мы узнали о том, как улучшить язык вашего тела. Нам нужно запомнить два важных урока и правила:

• Урок №1 : Невербальное общение имеет гораздо большее значение, чем вербальное общение.
• Урок № 2: Синхронизированные движения / выражения приводят к синхронизированным состояниям мозга.

Нам нужно запомнить основное правило:

• Сопоставьте свое состояние с состоянием другого человека (чтобы активировать эти зеркальные нейроны!)

И у нас была более конкретная тактика для языка тела, связанного с лицом и дыханием:

• Поддерживайте зрительный контакт с другими (но не смотрите)

• Выражайте эмоции на своем лице

• Если вы улыбаетесь, улыбайтесь по-настоящему

• Стимулируйте блуждающий нерв посредством дыхания

• Нос дышит, рот не дышит

Теперь вы на полпути к тому, чтобы стать следующей звездой TED! Чтобы понять это, прочитайте часть 2 этого поста, в которой мы обсуждаем, как можно использовать позу и жесты, чтобы улучшить свои навыки языка тела.Не забудьте поделиться этим со своими друзьями, чтобы они также могли улучшить свой язык тела и невербальное общение при общении с вами.

ссылок на невербальную коммуникацию | Введение в коммуникацию

Аргайл, Майкл Ф., Алкема, Флорис, и Гилмор, Робин. «Коммуникация дружественного и враждебного отношения: вербальные и невербальные сигналы». Европейский журнал социальной психологии , 1, 385-402: 1971.

Блумер, Герберт. Символическое взаимодействие: перспектива и метод . Энглвудские скалы; Нью-Джерси: Прентис Холл. 1969.

Бак, Росс., И ВанЛир, Артур. «Вербальное и невербальное общение: различение символического, спонтанного и псевдоспонтанного невербального поведения». Journal of Communication , 52 (3), 522-539: 2002.

Кляйн, Кальвин. 10 вещей, которые вы можете сказать о своем свидании с помощью языка тела Web 2014 http://www.buzzfeed.com/calvinklein/things-you-can-tell-about-your-date-through-body-language

Burgoon, Judee, et al.«Модели невербального поведения, связанные с истиной и обманом: иллюстрации из трех экспериментов». Журнал невербального поведения 38.3 (2014): 325-354. Связь и средства массовой информации завершены. Интернет. 28 октября 2014 г.

Бургун, Джуди К., Буллер, Дэвид Б., Хейл, Джерольд Л. и де Терк, М. А. «Реляционные сообщения, связанные с невербальным поведением». Human Communication Research , 10, 351-378: 1984.

Бургун, Джуди К., Буллер, Дэвид Б., и Вудалл, В.Джилл. Невербальное общение: невысказанный диалог . Нью-Йорк: Harper & Row: 1996.

.

Долин, Даниэль Дж. И Бут-Баттерфилд, Мелани. «Протяни руку и прикоснись к кому-нибудь: анализ невербальных успокаивающих ответов». C ommunication Quarterly , 41 (4), 383-393: 1993.

Эдвардс, Ванесса Ван. «Как читать мужской язык тела». The Huffington Post . TheHuffingtonPost.com, 30 января 2014 г.

Экман, Пол. «Общение посредством невербального поведения: источник информации о межличностных отношениях.”В С. С. Томпкинс и К. Э. Изард (ред.), Аффект, познание и личность . Нью-Йорк: Springer: 1965.

.

Экман, Пол и Фризен, Уоллес В. «Сигналы головы и тела при оценке эмоций: переформулировка». Навыки восприятия и моторики , 24, 711-724: 1967.

Флойд, Кори и Ларри А. Эрберт. «Интерпретации реляционных сообщений невербального сопоставительного поведения: применение модели социального смысла». Журнал социальной психологии 143.5: 581-597: 2003.

Фридман, Ховард. «Интерактивное влияние выражения эмоций на лице и словесных сообщений на восприятие аффективного значения». Журнал экспериментальной социальной психологии , 15.5 (1979): 453-469.

Гивенс, Дэвид Б. Хед-кив, [Веб-страница]. Центр невербальных исследований. 2000. Доступно: http://web.archive.org/20011029115903/members.aol.com/nonverbal3/headnod.htm [2006, 20 апреля].

Гивенс, Дэвид Б. (2000). Качать головой, [Веб-страница].Центр невербальных исследований. 2000. [2006, 20 апреля].

Гор, Джонатан. «Взаимодействие сексуальных, вербальных и невербальных сигналов при однополых первых встречах». Журнал невербального поведения 33,4 (2009): 279-299. Связь и средства массовой информации завершены.

Холл, Кэти В., Чиа, Розина и Ван, Дэн Ф. «Невербальное общение между американскими и китайскими студентами». Психологические отчеты , 79, 419-428. 1996.

Холл, Эдвард Т. За пределами культуры .Нью-Йорк: Даблдей. 1959.

Холл, Эдвард Т. Скрытое измерение . Нью-Йорк: Даблдей. 1966.

Холл, Джудит А. Невербальные половые различия: точность общения и выразительный стиль . Балтимор: Издательство Университета Джона Хопкинса. 1984.

Харрис, Джин А. «Учимся слушать, несмотря на культурные различия». Профессиональный слушатель 2.14-21 Связь и средства массовой информации завершены. 2003.

Хорчак Александр V, Жан-Хрисоф Гигер и Гжегож Почватко.«Моделирование метафорических действий и понимания дискурса». Метафора и символ , 29.1 (2014): 1-22.

Kalbfleisch, Памела. «Обман, недоверие и социальная среда: применение исследований обмана в неспокойном мире». Журнал прикладных коммуникационных исследований , 308-334. 1992.

Кирш, Стивен, Джеффри Маунтс и Пол Ольчак. «Насильственное использование средств массовой информации и распознавание динамических выражений лица». Журнал межличностного насилия 21.5 (2006): 571-584. Доступно по адресу: ERIC.

Кнапп, Марк Л. Основы невербального общения . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон. 1980. (2-е изд. С Дж. Холлом 1992) Print.

Ле Пуар, Бет, Эшли Дагган, Кэролайн Шепард и Джуди Бургун. Реляционные сообщения, связанные с невербальной вовлеченностью, приятностью и выразительностью в романтических парах. Тейлор и Фрэнсис. Taylor & Francis Online, 6 июня 2009 г.

Левин, Роберт. География времени: временные злоключения социального психолога, или Как каждая культура держит время немного по-своему . Нью-Йорк: BasicBooks, 1997. Print

Левин, Тимоти, Томас Фили и Стивен Маккорнак. «Тестирование влияния обучения невербальному поведению на точность обнаружения обмана с привлечением группы контроля над обучением фиктивному поведению». Western Journal of Communication , 69.3: 203-217: 2005.

Маландро, Лоретта. А., И Баркер, Ларри. Невербальное общение . Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли. 1983. Печать.

Мэй, Сара Т. «Проксемика: обруч и использование личного пространства». Учитель коммуникации 14.2 (2000): 4-5. Связь и средства массовой информации завершены. Интернет. 28 октября 2014 г.

Мид, Джордж. Х. Разум, Я и общество . Чикаго: Издательство Чикагского университета. (1934) Печать.

Мехрабиан, Алаберт. Тихие сообщения: неявная коммуникация эмоций и отношений (2-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Уодсворт. (1981) Печать.

Пестрый, Марк. T. «Аффект лица и вербальный контекст в разговоре: выражение лица как междометие». Human Communication Research , 20 (1), 3-40 (1993) Print.

Парк, Хи Сан, Левин, Тимоти. Р., Маккорнак, Стивен. А., Моррисон, Келли. И Феррара, Меррисса. «Как люди на самом деле распознают ложь». Коммуникационные монографии , 69 (2), 144-157. 2002: Печать.

«Рестораны считают цвет ключевым ингредиентом.Трибуналцифровой-чикаготрибуне. N.p., n.d. Интернет. 11 августа 2015 г.

Саллинен-Купаринен, Айно. «Стиль коммуникатора учителя». Коммуникационное образование , 41, 153–166. 1992. Печать.

Schachner, Dory., Shaver, Philip., & Mikulincer, Mmario. «Паттерны невербального поведения и чувствительности в контексте отношений привязанности». Журнал невербального поведения , 29 (3), 141-169. 2005 г.

Шерер, Клаус и Урсула Шерер. «Оценка способности распознавать мимические и голосовые выражения эмоций: построение и проверка индекса распознавания эмоций.» Журнал невербального поведения 35.4 (2011): 305-326. Связь и средства массовой информации завершены. Интернет. 28 октября 2014 г.

Шутива, Чармейн. «Культура коренных американцев и общение через юмор». Наши голоса: Очерки культуры, этнической принадлежности и коммуникации, межкультурная антология (1994): 117-121.

Sternglanz, R. Weylin., & Depaulo, Bella. М. «Чтение невербальных сигналов к эмоциям: преимущества и надежность близости отношений». Журнал невербального поведения , 28 (4), 245-266.2004 г.

Трейси, Джессика Л. и Ричард В. Робинс. «Невербальное выражение гордости: свидетельство межкультурного признания». Журнал личности и социальной психологии 94,3 (2008): 516-530. Связь и средства массовой информации завершены. Интернет. 28 октября 2014 г.

Vrij, Aldert., Akehurst, Lucy., Soukara, Stavroula., & Bull, Ray. «Обнаружение обмана с помощью анализа вербального и невербального поведения детей и взрослых». Human Communication Research , 30 (1), 8-41.2004 г.

Vrij, Aladert., Edward, Katherine., Roberts, Kim.