Как правильно вернуть: Правила обмена и возврата товара в магазин: сроки, порядок, условия

ВОЗВРАТИТЬ — это… Что такое ВОЗВРАТИТЬ?

возвратить — Викисловарь

Морфологические и синтаксические свойства

воз-вра-ти́ть

Глагол, совершенный вид, переходный, тип спряжения по классификации А. Зализняка — 4b. Соответствующий глагол несовершенного вида — возвращать.

Приставка: воз-; корень: -врат-; суффикс: -и; глагольное окончание: -ть ^{[Тихонов, 1996]}.

Произношение

• МФА: [vəzvrɐˈtʲitʲ] 

Семантические свойства

Значение

1. отдать обратно что-либо взятое, отнятое ◆ Раз как-то он с явным неудовольствием попросил у меня денег взаймы — и на другой день, с насмешливой благодарностью возвратил мне их снова. И. С. Тургенев, «Андрей Колосов», 1844 г.
2. перен. вернуть себе (утраченное), восстановить, получить обратно ◆ Растраты и упущения, допустим, я покрою, но кто вам возвратит ваше честное имя? А. П. Чехов, «Жена», 1891 г.
3. вернуть, заставить вернуться (к месту прежнего жительства, прежней деятельности и т. п.) ◆ Возвратить из эвакуации. ◆ Возвратить гонца с дороги.

Синонимы

1. вернуть, отдать
2. вернуть
3. вернуть

Антонимы

Гиперонимы

Гипонимы

Родственные слова

Этимология

Образовано из возвращать, из воз- + вращать, далее от праслав. , от кот. в числе прочего произошли: русск.-церк.-слав. вращати, русск. вращать (из церк.-слав. вместо исконного ворочати), укр. вороча́ти, белор. вороча́ць, болг. вра́щам, сербохорв. вра̏ħати, словенск. vráčati, чешск. vrácet, словацк. vracať, в.-луж. wróćić, н.-луж. wrośiś. Использованы данные словаря М. Фасмера. См. Список литературы.

Фразеологизмы и устойчивые сочетания

Перевод

Библиография

• Розенцвейг В. Ю. Лексика имущественных отношений // Розенцвейг В. Ю. (отв. ред.) Машинный перевод и прикладная лингвистика. Вып. 8. М.: МГПИИЯ им. Мориса Тореза, 1964, с. 104—108.

Как правильно вернуть товар ответчику?

Максим Алексеевич! Добрый день! Благодарю за обращение и за вопрос!

ГК РФ Статья 160. Письменная форма сделки

Позиции высших судов по ст. 160 ГК РФ >>>

1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и тому подобное), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований. Если такие последствия не предусмотрены, применяются последствия несоблюдения простой письменной формы сделки (пункт 1 статьи 162).

(п. 1 в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

(в ред. Федеральных законов от 06.04.2011 N 65-ФЗ, от 18.03.2019 N 34-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Если гражданин вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписаться, то по его просьбе сделку может подписать другой гражданин. Подпись последнего должна быть засвидетельствована нотариусом либо другим должностным лицом, имеющим право совершать такое нотариальное действие, с указанием причин, в силу которых совершающий сделку не мог подписать ее собственноручно.

При совершении доверенностей, указанных в пункте 3 статьи 185.1 настоящего Кодекса, подпись того, кто подписывает доверенность, может быть удостоверена также организацией, где работает гражданин, который не может собственноручно подписаться, или администрацией медицинской организации, в которой он находится на излечении в стационарных условиях.

(в ред. Федерального закона от 23.05.2018 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Эта статья говорит нам о необходимости подписания договора.

Исходя из моей практики стороны либо сшивают договор, и 1 подпись в конце, либо подписывают каждую страницу, во избежании замены страниц.

Законом не оговорена обязанность подписи каждой, надо исходить из вашей ситуации (договор сшить или нет), либо договориться о сшивании с другой стороной и наклеивании ярлыка:'»Прошито, пронумеровано,—страниц, подписи сторон и печати (если есть).

На моей практике делали так, либо шли к нотариусу, который пересчитывал страницы, сшивал и заверял нотариально страницы и ТД.

Как правильно сделать возврат брелока надлежащего качества, если прошло меньше 14 дней

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять брелок при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Содержание статьи

Возможен ли возврат брелока надлежащего качества?

Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть брелок надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Как вернуть брелок с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать брелок с браком по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили брелок онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на брелок другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили брелок с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать брелок для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать брелок по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Как правильно вернуть комиссию по кредиту

Многие из нас, сталкиваясь с выплатой кредитов, даже не подозревают о том, что являются жертвами нарушения собственных прав. Причина проста: в договорах могут присутствовать незаконные платежи. Обнадеживает лишь тот факт, что на сегодняшний момент количество людей, которые обращаются в суд, неустанно растет. Возникает вопрос: как правильно вернуть комиссию по кредиту, отстояв свое право? Способны ли банки брать комиссии и можно ли вернуть деньги без вмешательства суда?

Может ли банк вернуть комиссию по кредиту.

Считается, что процесс осуществления возврата комиссий становится одним из самых актуальных и спорных вопросов, ведь практически каждый, так или иначе, сталкивался с выплатой кредитов. Известно, что в Российской Федерации взимание комиссий при выдаче кредитного договора стало вне закона совсем недавно, поэтому на сегодняшний момент можно смело требовать вернуть часть денег, которые пошли на выплату кредита.

Именно благодаря популяризации судебных разбирательств касательного этого дела, огромное количество банков отказывается от взимания с заемщика комиссий и каких-либо дополнительных затрат относительно договора на кредит. Это означает, что каждый вправе потребовать возврат денег, которые ушли в качестве комиссии.

Следует отметить, что кроме возврата комиссии можно также обратиться с требованием компенсации морального ущерба, вернуть стоимость юридических услуг и так далее, при этом обратившись в специальные организации, занимающиеся рассмотрением данного вопроса. Главное помнить, что единственное, что может помешать в возвращении средств, – это давность кредитного договора (3 года).

Куда следует обратиться, чтобы быстро и эффективно вернуть комиссию по кредиту.

Кроме всего вышеперечисленного, есть еще один способ, как вернуть комиссию по кредиту. Для этого необходимо обратиться в региональные фирмы, которые занимаются возвратом комиссий. Перечислим некоторые из них: Центр возврата банковский комиссий по праву считается одной из крупнейших фирм, которая оказывает помощь в возврате денежных средств, ушедших на обслуживание или открытие счетов.

Важно учесть, что данная организация предоставляет свою помощь всем, не смотря на кредитную историю клиента. Существует возможность проводить консультации с клиентами в режиме онлайн, при этом следует отправить необходимые документы на электронный адрес получателя, а сотрудники центра возврата банковских комиссий сделают всю дальнейшую работу без вашего обязательного присутствия в офисе, что очень удобно, если человек не проживает в центре.

Как отказаться от выплаты банковских комиссий?

Известно, что вернуть комиссию по кредиту можно только через суд, так как банки зачастую отказывают в претензиях. Но и тут важно быть осторожным, потому что суд старается как можно дольше затягивать дело и выплату комиссий клиенту. И все же вернуть средства можно благодаря специалистам, работающим в этой сфере, что увеличит эффективность и скорость рассмотрения дела в суде. Согласно закону, человек, который заключает кредитный договор, вправе отказать банку в любых комиссиях, наложенных на него. То есть, дополнительные платежи, которые привязываются к кредиту в виде комиссии, могут считаться незаконными.

Однако на практике дело обстоит немного иначе: во время подписания кредитного договора клиент, по сути, обязан включить в кредит дополнительные услуги, иначе банк откажет в кредите. В таком случае можно после подписания договора предъявить банку претензию и потребовать возврат комиссии по кредиту.

Документы, необходимые в суде для возврата кредитной комиссии.

Для того, чтобы узнать, как вернуть комиссию по кредиту, достаточно после заключения кредитного договора подать в банк претензию по возврату денежных средств. После отказа следует подготовить заявление иска в суд, при этом учитывая, что кредит обязан быть оформлен на физическое лицо, а также выдан для личного использования. Как уже было сказано, необходимо учитывать срок исковой давности, который составляет 3 года с момента уплаты дополнительных услуг, входящих в комиссию.

Следует напомнить, что комиссия в обязательном порядке должна быть указана в договоре банка или приложенных тарифах. Если у клиента нет кредитного договора, следует сделать запрос в банк для получения его копии, которая обязана быть предоставлена клиенту в обязательном порядке. В противном случае, если банк отказывается предоставить заемщику копию кредитного договора, он будет затребован уже в порядке судебного разбирательства.

После рассмотрения дела на суде, заемщику выдается исполнительный лист, который предъявляется Центральному Банку. Что касается судебного решения, то оно вступает в силу через месяц после его принятия.

Важно учесть, что возвращение комиссии по кредиту никак не повлияет на репутацию кредитной истории, то есть заемщики и дальше будут способны брать кредит и заключать договор. Кроме того, количество обращений в суд по данному вопросу с каждым днем становится все больше, что не позволит банку заносить всю клиентуру в «черный список». Из этого следует вывод, что банку выгоднее вернуть комиссию по кредиту, чем перестать сотрудничать с клиентом. Помимо этого, в кредитную историю может попасть только информация о платежах и просрочек по кредиту.

Источник:

https://finrussia.ru

Как правильно вернуть ноутбук с дефектом

Во-первых, насколько существенным должен быть этот дефект, чтобы я мог в случае необходимости выиграть суд?
Олег

Олег, здравствуйте.

В данном случае, поскольку с момента покупки ноутбука не прошло и 15 дней — дефект может быть любым, его существенность для целей возврата значения не имеет.

Недостаток ноутбука проявляется в том, что нижняя часть экрана незначительно отличается по оттенку от верхней. Это не мешает работе с документами, но мешает правильной работе с цветом и графикой.
Олег

Во-вторых, продавец скорее всего будет настаивать на экспертизе.
Олег

Тут без экспертизы не обойтись — тут в любом случае потребуется применение специальных познаний для определения причины его возникновения — заводской брак или возникший в процессе эксплуатации.

Дополнительно также будут рассмотрены вопросы — о том, правильно ли настроен экран и установлена цветопередача, имело ли место использование не допустимого ПО и т.п.

Какие документы я должен получить от продавца, отдавая ноутбук на экспертизу? Могу ли я не отдавать его, а сам прийти с ноутбуком на назначенную экспертизу?
Олег

Если Вы намерены сдать его продавцу для проведения экспертизы, стоит позаботиться о получении от него акта в котором будет отражено, что при визуальном осмотре отсутствуют повреждения корпуса и экрана, нет нарушений целостности пломб (если таковые имеются).

Кроме того, желательно Вам присутствовать при проведении самой экспертизы — это Ваше право. Тут главное, чтобы в Вашем присутствии был составлен акт осмотра ноутбука — а именно уделено внимание на целостность маркировочной краски на гловках винтов, которыми крепится крышка к корпусу, отсутствие следов ремонта самого ноутбука, целостность пломб, которые имеются внутри корпуса.

В акте осмотра обязательно поставьте свою подпись и сразу возьмите свой экземпляр (попросите сделать его копию).

Могу ли я не отдавать его, а сам прийти с ноутбуком на назначенную экспертизу?
Олег

Да можете, но при этом не забывайте, что продавец должен:

принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

А при необходимости он также может провести экспертизу самостоятельно, где в ее выводах может быть указано, что ноутбук уже вскрывался и мог быть подвергнут первичному самостоятельному ремонту. В таком случае будут некоторые проблемы с доказыванием причины возникновения недостатка уже в суде.

Автосалон Уфа навязал тех помощь на дороге, включили в кредит. Как правильно вернуть деньги, подскажите пожалуйста.

Возврат денег за тех помощь на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги. Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от навязанной услуги тех помощь в банке: чёткий алгоритм действий

Для достижения положительного результата необходимо чётко соблюдать порядок действий и следовать установкам, приведённым ниже:

Написать заявление о расторжении договора. Чётких требований по части заполнения нет, но в документе обязательно должны быть указаны данные о клиенте и атрибуты адресата, а также номер абонентского обслуживания. Ещё один важный нюанс – причина отказа. Необходимо ссылаться на вышеупомянутый закон и навязывание продукта банком.

Отправить заказное письмо адресату (юридическому лицу, например: ООО «М-Ассистанс»), либо лично доставить его в один из офисов компании. Важно, чтобы на руках было письменное подтверждение о принятии ответчиком.

При получении отрицательного ответа или игнорировании запроса оставить публичный отзыв на ресурсе сайта банка с подробным описанием ситуации. Практика показала, что это действенный метод решения проблем, так как большинство крупных кредиторов дорожит своей репутацией, а данный сайт весьма популярен и может существенно повлиять на мнение пользователей о конкретной кредитной компании.

Если и этот способ не помог, необходимо обратиться с жалобой в суд, контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

javascript — Как правильно выйти из функции?

Переполнение стека

1. Около

2. Продукты

3. Для команд

1. Переполнение стека
   Общественные вопросы и ответы

2. Переполнение стека для команд
   Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

3. Вакансии
   Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

4. Талант
   Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

5. Реклама
   Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

6. О компании

.

java — Как правильно вернуть что-то, что выходит за пределы класса и реализует интерфейс?

Переполнение стека

1. Около

2. Продукты

3. Для команд

1. Переполнение стека
   Общественные вопросы и ответы

2. Переполнение стека для команд
   Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

3. Вакансии
   Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

4. Талант
   Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

5. Реклама
   Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

6. О компании

Загрузка…

2. Авторизоваться
   зарегистрироваться

.

javascript — Как вернуть правильно подобранный массив?

Переполнение стека

1. Около

2. Продукты

3. Для команд

1. Переполнение стека
   Общественные вопросы и ответы

2. Переполнение стека для команд
   Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

3. Вакансии
   Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

4. Талант
   Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

5. Реклама
   Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

6. О компании

.Рекурсия

mips как правильно сохранить адрес возврата для функции

Переполнение стека

1. Около

2. Продукты

3. Для команд

1. Переполнение стека
   Общественные вопросы и ответы

2. Переполнение стека для команд
   Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

3. Вакансии
   Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

4. Талант
   Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

5. Реклама
   Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

6. О компании

.