Вербальный и невербальный: Вербальные и невербальные приемы ведения эффективных переговоров

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЯВЛЕНИЙ ВЕРБАЛЬНЫХ И НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ УМСТВЕННЫХ СПОСОБНОСТЕЙ У ЮНОШЕЙ И ДЕВУШЕК, РАЗЛИЧАЮЩИХСЯ УРОВНЕМ ИНТЕЛЛЕКТА | Ревенко

1. Бабаева Ю. Д., Ротова Н. А., Сабадош П. А., Бабаева Ю. Д. Детерминанты выполнения теста интеллекта в условиях ограничения времени [Электрон. ресурс] // Психологические исследования. 2012. Т. 5. No 25. С. 4. Режим доступа: http://psystudy.ru.

2. Виноградова Т. В., Семенов В. В. Сравнительное исследование познавательных процессов у мужчин и женщин: роль биологических и социальных факторов // Вопр. психологии. 1993. No 2. С. 63–71.

3. Выготский Л. С. Избранные психологические исследования. М., 1956. 518 с.

4. Дружинин В. Н. Психология общих способностей. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008. 368 с.

5. Егорова М. С. Сопоставление дивергентных и конвергентных особенностей когнитивной сферы детей (возрастной и генетический анализ) // Вопр. психологии. 2000. No 1. С. 36–46.

6. Еремеева В. Д. Типы латеральности у детей и нейрофизиологические основы индивидуальной обучаемости // Вопр. психологии. 1989. No 6. С. 128–135.

7. Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2003. 544 с.

8. Кабардов М. К., Матова М. А. Межполушарная асимметрия и вербальные и невербальные компоненты познавательных способностей // Вопр. психологии. 1988. No 6. С. 106–115.

9. Ковас Ю. В., Тихомирова Т. Н., Малых С. Б. Проблема стабильности и изменчивости общих способностей в психогенетике // Вопросы психологии. 2011. No 6. С. 67–77.

10. Коновалов В. Ф., Отмахова Н. А. Особенности межполушарных взаимодействий при запечатлении информации // Вопр. психологии. 1984. No 4. С. 96–102.

11. Лейтес Н. С. Возрастная одаренность и индивидуальные различия. М.; Воронеж, 1997. 448 с.

12. Хомская Е. Д. Изучение биологических основ психики с позиций нейропсихологии // Вопр. психологии. 1999. No 3. С. 27–37.

13. Хомская Е. Д., Ефимова И. В., Сироткина Е. Б. Межполушарная асимметрия и произвольная регуляция интеллектуальной деятельности // Вопросы психологии. 1988. No 2. С. 147–151.

14. Ясюкова Л. А. Тест структуры интеллекта Р. Амтхауэра (IST): метод. руководство. СПб.: ИМАТОН, 2002. 80 с.

15. Bogen J. E. The other side of the brain, VII: Some educational aspects of hemispheric specialization // UCLA Educator. 1975. V. 17. P. 24–32.

16. Kumar D., Kapila A. Problem solving as a function of extra- version and masculinity // Pers. and Individ. Differences. Oxford, etc. 1987. V. 8. No 1. Р. 129–132.

17. Maccoby E. E., Jacklin С. N. The psychology of sex differences. Oxford: Oxford Univ. Press. 1975. 271 p.

18. Selkow P. Male/female differences in mathematical ability: A function of biological sex or perceived gender role? // Psychol. Rep. Missoula. 1985. V. 57. No 2. Р. 551–557.

19. Visser D. Sex differences in adolescent mathematics behavior // South. Afr. J. of Psychol. 1987. V. 17. P. 137–144.

Особенности вербального и невербального тестирования

Каждый человек обладает определенным уровнем интеллектуального развития, который помогает ему быть успешным в жизни. Причем в этом вопросе очень важны его вербальные и невербальные способности. Для их определения и существуют специальные вербальные и невербальные интеллектуальные тесты.

Зачем нужны вербальные тесты и в чем их смысл?

Вербальные способности человека — это возможности его интеллекта воспринимать и воспроизводить слова, проводить анализ полученной информации и систематизировать ее в форме речевых сигналов. Этот вид интеллекта используется человеком чаще и напрямую связан с его уровнем учебной успеваемости. Вербальные умения человека считаются предопределяющим фактором в успешном познании гуманитарных наук. Для определения всех эти индивидуальных способностей были придуманы вербальные тесты. Сегодня вербальные логические и числовые тесты являются основным критерием отбора потенциальных работников в крупные компании. С их помощью удается быстро определить умение человека работать с текстами и документацией, а также выявить возможность быстро улавливать и интерпретировать текстовую информацию.

Вербальные тесты и их особенности

Состоят вербальные логические тесты из заданий, материал которых предложен в языковой форме. Это могут быть слова, выражения и тексты. Благодаря тестированию можно прояснить, способен ли человек делать выводы из информации, создавать четкие и понятные изложения, а также точно формулировать вопросы. Самым популярным вербальным тестом считается вариант с использованием блока вопросов с утверждением. А для формулировки ответа необходимо сопоставить это утверждение с текстом и определить его как верное, неверное или недостаточно информации. В этом тестировании люди сталкиваются с определенными затруднениями, поскольку зачастую информация может быть неоднозначной и отличить «ложь» от «недостаточно информации» бывает очень непросто. Нередко вербальное тестирование проводится путем подачи блока вопросов, ответы на которые представлены в виде утверждения. С помощью таких тестов человек может научится быстро распознавать применяемые вербальные задачи, а также получить отличные навыки в решении подобных задач.

Невербальное тестирование интеллекта

Тип мышления, который опирается на образы и представления, а также отвечает за визуализацию принято называть невербальным интеллектом. Он взаимосвязан с развитием мыслительной деятельности. Для прохождения невербальных логических тестов не требуется умение читать и писать. В этом тестировании все опирается на применении устных рекомендаций и беседе с диагностом. В качестве задания при невербальном тесте могут использоваться предметы, изображения и многое другое, причем иногда подкрепленное вербальным содержанием. От человека могут потребовать объяснить понимание значения слов или фраз, коротких абзацев и даже текстов, что были предъявлены с помощью изобразительных средств. Такие тесты применяются только в тех случаях, когда с помощью обычных и вербальных тестов невозможно адекватно оценить способности человека. По этой причине невербальное тестирование в основном проводится для детей с неразвитой речью или для тех, кто не умеет писать и читать. Также их используют для проверки детей с дефектами речи и задержками умственного развития, неграмотных людей любой возрастной категории и тех, кто длительное время испытывал дефицит общения.

Пример невербального теста

Одним из часто применяемых невербальных тестов считается тест доски форм Сегена. Основан он на воспроизведении прежнего распорядка фигур на доске. Проводится тестирование индивидуально. Перед испытуемым располагается первая доска с вставленными в гнезда фигурами. Тестируемому необходимо изучить доску и запомнить расположение фигур. Через 10 секунд доска переворачивается и перемешиваются все фигурки. Задача тестируемого воспроизвести прежний порядок фигур, для чего ему дано три пробы. Самое короткое время прохождения теста считается самым хорошим показателем уровня вербальных способностей.

4. Вербальный и невербальный язык как знаковая система.

Передача любой
информации возможна лишь посредством
знаков, точнее знаковых систем. Существует
несколько знаковых систем, которые
используются в коммуникативном процессе.
Различают вербальную и невербальную
коммуникацию, использующие различные
знаковые системы.

1. Определение невербальной коммуникации

Невербальное
общение означает коммуникацию,
осуществляемую несловесными средствами
( то есть слова – это вербальный элемент
общения). Вербальное и невербальное
поведение практически невозможно
разделить на две отдельные категории.
Например, движения рук, составляющие
язык глухонемых. В основном жесты
глухонемых носят вполне лингвистический
характер, при этом движения рук традиционно
рассматриваются как «несловесное»
поведение.

2. Классификация невербальных сигналов

Определение
невербальных коммуникаций можно
сформулировать и на основании того, что
относится к этой сфере. Теория и
экспериментальные исследования по
невербальной коммуникации посвящены
трём основным направлениям: окружающая
среда и условия коммуникации, физические
характеристики участников коммуникации,
а также поведение во время коммуникации
во всем его многообразии.

2.1.Роль окружающей среды в коммуникации

Физическое
окружение

Несмотря на то что
исследователей невербального поведения
в основном интересует внешность и
поведение людей, психологи уделяют все
больше внимания факторам окружения в
общении. Люди изменяют окружение так,
чтобы оно помогала им достичь целей
коммуникации; соответственно, окружающая
среда может повлиять на наше настроение,
выбор слов и действий. Итак, среда – это
совокупность факторов, влияющих на
общение людей, не являющаяся при этом
непосредственной частью этого общения.
Факторы окружающей среды – это мебель,
архитектурный стиль, интерьер, освещение,
цвета, температура, посторонний шум или
музыка и другие факторы, участвующие
во взаимодействии.

Пространство в
общении

Проксемика
занимается тем, как используется и
вопринимаетя социальное и личностное
пространство. Существует научное
направление под названием экология
малых групп, изучающее способы
использования пространственных отношений
и реакции на них в формальной и неформальной
группе. Ученых интересует то, как люди
рассаживаются в помещении, как занимают
пространство по отношению к лидеру, как
формируется поток коммуникации и как
решается непосредственная задача. Эта
дисциплина изучает пространственные
отношения в толпе ив густонаселенных
районах. Тема личного пространства
иногда затрагивается и при изучении
дистанции в разговоре, и того, как она
измеряется в зависимости от пола
собеседников, их взаимного статуса,
ролей, культурной ориентации и т. д.

Термин территориальность
также относится к области проксемики
и означает тенденцию людей метить личную
территорию, так же, как это делают дикие
животные и птицы.

2.2. Физические характеристики участников коммуникации

К физическим
характеристикам относятся предметы,
остающиеся неизменными во время
интеракции. Это невербальные сигналы,
оказывающие сильное влияние на
собеседников и никак не связанные с
видимыми движениями тела. К ним относятся
фигура и черты лица, общая физическая
привлекательность, рост, вес, цвет кожи,
тон голоса и т. д. Запахи, ассоциирующиеся
с человеком, как правило, считаются
частью физической внешности человека.
Кроме того, предметы, ассоциирующиеся
с участниками интеракции, также могут
влиять на их физическую привлекательность.
Они называются артефактами. Это одежда,
косметика, очки, парики и шиньоны,
накладные ресницы, ювелирные украшения
и аксессуары.

Движения и позы

К телодвижениям
и позам, как правило, относят жесты,
движения тела (рук, головы, стоп, ног),
выражение лица(улыбка), движения глаз
(моргание, направление и продолжительность
взгляда, расширение зрачков и позы.

Позы, как правило,
изучаются в сочетании с другими
невербальными сигналами. Поза отражает
степень внимания или участия, статус
по тношению к партнёру или степень
симпатии к собеседнику. Поза определенно
отражает интенсивность некоторых
эмоциональных состояний. Одинаковые
позы участников коммуникации могут
выражать взаимопонимание или стремление
к нему.

Прикосновения

Прикосновение –
очень неоднозначная форма поведения,
поэтому трактовка того или иного
прикосновения зависит от контекста
ситуации, характера взаимоотношений
собеседников манеры исполнения, анне
от самой по себе конфигурации прикосновения.
К прикосновениям относятся поглаживания,
удары, жесты приветствия и прщания, а
также ситуации, когда человек удерживает
кого – то или что – то, ведет кого – то
или повазывает, как совершать то или
иное движение.

Человек во время
коммуникации может прикасаться к себе
или к другим. То или иное прикосновение
к себе выражает состояние человека или
привычку. Многие прикосновения такого
типа называются нервозной манерностью.

Когда двое людей
прикасаются друг к другу, имеет место
одна из самых мощных форм невербальной
коммуникации. Прикосновение может
раздражать, казаться снисходительным
или выражать поддержку.

Выражение лица

Большинство
исследований лица человека изучают
выражения разных эмоциональных состояний.
6 основных аффектов, чаще всего привлекающих
внимание исследователей, — гнев, печаль,
удивление, счастье, страх и отвращение.
Выражение лица может также регулировать
ситуацию, предоставлять обратную связь
и управлять потоком взаимодействия.
Основная функция лица — участвовать в
коммуникации, анне выражать эмоции.

Взгляд

Взгляд – это
движение глаз, которое мы делаем в
направлении лица другого человека.
Взаимный взгляд возникает, когда
участники коммуникации смотрят друг
другу в глаза. Также для тех, кто изучает
невербальную коммуникацию, представляет
интерес расширение и сужение зрачков,
потому что оно иногда выражает
заинтересованность, внимание или
участие.

Голос

В голосе заключено
множество невербальных звуковых
сигналов, сопутствующих речи. В целом
звуки делятся на два типа.

1. Мы произносим
различные звуки при помощи голосовых
связок, меняем высоту и длительность
звука, произносим слова с разной
громкостью или просто молчим.

2. Звуки производятся
не только с помощью голосовых связок,
но и оформляются при помощи других
деталей речевого аппарата, например
полости глотки, рта или носа.

В большинстве
научных работ, посвященных влиянию
характеристик голоса на общение,
изучается в первую очередь высота голоса
и его вариабельность; в частности
исследуется продолжительность звуков,
паузы в потоке речи и скрытая реакция
во время обмена фразами, уровеньгромкости
и её амплитуда, резонанс, точная или
невнятная артикуляция, скорость речи,
ритм.

Мимика

Главным показателем
чувств говорящего является мимика
— выражение лица.
В «Частной риторике» профессора
русской и латинской словесности Н.
Кошанского (С.- Петербург, 1840) есть такие
слова: «Нигде
столько не отражаются чувства души, как
в чертах лица и взорах, благороднейшей
части нашего тела. Никакая наука не дает
огня очам и живого румянца ланитам, если
холодная душа дремлет, в ораторе…
Телодвижения оратора всегда бывают в
тайном согласии с чувством души, со
стремлением воли, с выражением голоса».

Мимика позволяет
нам лучше понять оппонента, разобраться,
какие чувства он испытывает. Так, поднятые
брови, широко раскрытые глаза, опущенные
вниз кончики губ, приоткрытый рот — все
это свидетельствует об удивлении;
опущенные вниз брови, изогнутые на лбу
морщины, прищуренные глаза, сомкнутые
губы, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражает
сведенные брови, потухшие глаза, слегка
опущенные уголки губ, а счастье —
спокойные глаза, приподнятые внешние
уголки губ.

Для каждого,
участвующего в беседе, с одной стороны,
важно уметь «расшифровывать»,
«понимать» мимику собеседника. С
другой стороны, необходимо знать, в
какой степени он сам владеет мимикой,
насколько она выразительна.

Жесты

Жест
– это движение рукой или другое
телодвижение, которое сопровождает или
выражает речь. Существует множество
различных жестов ( и их вариаций), однако
чаще всего изучаются следующие
разновидности жестикуляции.

1.
Жесты, не связанные с речью. Эти жесты
никак не соотносятся с тем, что человек
говорит, но они имеют лингвистическое
значение и могут быть переведены словами.
В рамках определенной культуры или
субкультуры принят единообразный
«перевод» таких слов.

2.
Жесты, соотносящиеся с речью. Эти жесты
непосредственно связаны с речью или
сопровождают её, часто иллюстрируя то,
что говорится вербально. Эти движения
могут подчеркивать слово или фразу,
направление мыслей, указывать на что –
то в непосредственном окружении,
иллюстрировать пространственные
отношения, ритм или ход событий, наглядно
показывать референт, отражать телесную
деятельность или служить дополнением
к упорядочиванию и организации
интерактивного процесса.

Вербальный и невербальный интеллект

Стандартные данные предполагают равенство показателей вербального и невербального интеллектов (оба равны 100). По соотношению этих показателей наша выборка отличается от выборок стандартизации: коэффициент вербального интеллекта достоверно выше коэффициента невербального интеллекта (M верб. = 107, σ = 14,4; M неверб. = 94, σ = 14,4).

Таким образом, первый полученный нами факт, характеризующий интеллектуальное развитие воспитанников закрытого детского учреждения, — более высокий уровень вербального интеллекта по сравнении с невербальным. Прокомментируем этот факт.

Соотношение показателей вербального и невербального интеллектов по тесту Векслера имеет существенное значение для характеристики мышления. В многочисленных исследованиях было показано, что уровень и структура вербального интеллекта теснейшим образом связаны с полученным образованием, всей совокупностью условий социализации человека. Вербальные субтесты наиболее тесно коррелируют с критериями общей культуры и академической успеваемостью.

В этой связи нам кажутся интересными выводы, к которым пришел в свое время А. Ю. Панасюк (1976), решая на материале теста Векслера задачу структурно-уровневого анализа интеллекта. Опираясь на то, что каждый из 12 субтестов теста Векслера может быть соотнесен с определенной психической функцией, и прослеживая соотношение соответствующих показателей на разновозрастной выборке, А. Ю. Панасюк ввел понятие «значимость психической функции», понимаемое как выражение степени влияния отдельной функции на другие и соответственно степени независимости этой функции от других.

Используя специальный математический аппарат, А. Ю. Панасюк выявил возрастную динамику значимости психических функций в интервале от 5 до 14 лет. При сравнении вербальных и невербальных субтестов им было показано, что в указанном возрастном интервале роль речевых характеристик в обеспечении умственного развития уменьшается, причем особенно интенсивно снижение значимости вербальных функций происходит в период с 8 до 11 лет. Таким образом, если успешность интеллектуальной деятельности в младших возрастах (5—8 лет) обеспечивается прежде всего развитием вербальных функций, то в более старшем возрасте все большее значение начинают приобретать невербальные функции.

Исходя из сказанного, мы полагаем, что более низкие, сравнительно с вербальными, показатели невербального интеллекта у 8—10-летних воспитанников школы-интерната указывают на определенное неблагополучие в их умственном развитии, в особенности в связи с прогнозом дальнейшего хода этого развития.

Как ни странно, несмотря на достаточную представленность в современной отечественной психологической литературе работ, посвященных особенностям детей из закрытых детских учреждений, исследований интеллекта крайне мало. Данные этих немногочисленных работ в целом подтверждают обнаруженный нами факт лучшего вербального интеллекта, сравнительно с невербальным. Это было показано в проведенных в последние годы исследованиях: детей и подростков Химкинского приюта (с помощью теста Векслера) А. Н. Голиком (2000) и подростков из детских домов и школ-интернатов Иркутска (с помощью теста Амтхауэра) И. В. Ярославцевой (2000).

Интересно сопоставить специфику интеллекта детей-сирот и детей-делинквентов (детей с проблемами поведения). Традиционно было принято считать, что для так называемого синдрома диффисильности1 характерен факт преобладания невербального интеллекта над вербальным (Й. Шванцара, 1978). Типичный «трудный ребенок», согласно этой точке зрения, обладает хорошими интеллектуальными потенциями, что проявляется в удовлетворительном выполнении невербальных субтестов, но он плохо обучен и поэтому слабо справляется с вербальными субтестами. У детей-сирот соотношение вербального и невербального интеллектов оказывается прямо противоположным. Ребенок из детского учреждения, напротив, обучен сравнительно хорошо, но в ситуации, требующей хотя бы минимальной сообразительности, оказывается малоуспешным.

В последние годы, однако, появились работы (Э. Мэш, Д. Вольф, 2002), которые позволяют считать, что синдром диффисильности удовлетворительно описывает лишь одну категорию делинквентных детей и подростков — активных, сообразительных, имеющих богатый опыт решения жизненных задач, но не отличающихся прилежанием в учебе ребят. Сегодня исследователи выделяют и другую группу детей и подростков с проблемами поведения, которую называют «безлично-неэмоциональный тип». Последние характеризуются в первую очередь выраженными нарушениями в межличностных отношениях, связанными с отсутствием эмпатии и интереса к другим людям.

Эмпатия — способность откликаться (сочувствовать, сопереживать) на переживания другого человека, способность понимания его эмоционального состояния и чувства.

Специфика интеллекта этой группы детей состоит в лучшем развитии вербального интеллекта, сравнительно с невербальным, т. е. аналогична выявленной нами у воспитанников детского дома. Позволим себе высказать гипотезу: делинквентные дети и подростки, которых можно отнести к группе безлично-неэмоциональных, воспитывались в условиях депривации, прежде всего материнской. В пользу этой гипотезы говорит не только вышеописанная характеристика их интеллекта, но и особенности их взаимоотношений со сверстниками и взрослыми — подробнее на этом вопросе мы остановимся ниже. Сам факт появления достаточно многочисленной группы таких детей свидетельствует, по нашему мнению, о росте напряженности самой проблемы депривации в современном обществе.

Трудные и легкие субтесты

Обратимся к результатам выполнения отдельных субтестов. Напомним, что всего субтестов 12: 6 вербальных (Осведомленность, Понятливость, Арифметика, Аналогии, Словарь, Повторение цифр) и 6 невербальных (Недостающие детали, Последовательные картинки, Кубики Кооса, Сложение фигур, Кодирование, Лабиринт). Как уже отмечалось, эти субтесты позволяют выявить уровень развития различных психических функций. Воспользовавшись общей схемой, предлагаемой Л. Ф. Бурлачуком и С. М. Морозовым (1999), и литературными данными, представим в таблице характеристику отдельных субтестов (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Характеристики субтестов теста Векслера

Субтест

Изучаемая функция

Факторы, влияющие на результат

Вербальные субтесты

Осведомленность

Память

Культурная среда, общий уровень культуры. Направленность и широта интересов

Понимание

Мышление. Умение строить умозаключения на основе жизненного опыта с опорой на здравый смысл. Самостоятельность, социальная зрелость суждений

Культурная среда. Общий культурный уровень

Арифметический

Произвольное внимание, мышление. Четкость оперирования числовым материалом

Уровень обученности

Установление сходства (аналогии)

Мышление (способность к логическому обобщению)

Культурная среда. Уровень образования

Словарный

Речевое развитие, память

Культурная среда, общий уровень культуры, уровень образования

Повторение цифр

Оперативная память, слуховые (отчасти зрительные) образы, произвольное внимание

Объем памяти, объем внимания, обусловленные особенностями центральной нервной системы

Невербальные субтесты

Недостающие детали

Перцептивные способности. Умение дифференцировать существенное от второстепенного в зрительных образах

Опыт восприятия окружающей среды

Последовательные картинки

Воображение. Перцептивное внимание, зрительное схватывание материала (визуальная интуиция). Понимание и предвосхищение событий. Дополнительный параметр — чувство юмора

Жизненный опыт

Составление фигур

Воображение, наглядно-образное мышление, умение соотнести части и целое, формирование идеального эталона

Опыт оперирования с невербальным материалом, зрительный опыт

Кубики Кооса

Наглядно-образное мышление, сенсомоторный интеллект, зрительное восприятие

Опыт оперирования с невербальным материалом

Шифровка

Свойства внимания, восприятие, зрительно-моторная координация

Работоспособность, толерантность к монотонии, скорость формирования новых навыков

Лабиринты

Наглядное мышление

Опыт оперирования с невербальным материалом, умение выстраивать стратегию поведения

В нашем исследовании самыми высокими оказались результаты по субтестам Арифметика, Словарь, задания которых непосредственно связаны с освоением школьной программы. В субтесте Арифметика ребенку предлагается решить несколько арифметических задач разной степени сложности (время для решения каждой задачи строго ограничено). В субтесте Словарь — объяснить значение нескольких слов, понятий. Особенно показателен субтест Арифметика, который 89,5% наших испытуемых выполнили практически одинаково, — в этом субтесте ими успешно решались те, и только те задачи, которые ранее были отработаны на уроках математики.

Наихудшим было выполнение двух невербальных субтестов Последовательные картинки и Сложение фигур.

Сравним результаты по субтесту Сложение фигур и выполненному сравнительно более успешно субтесту Кубики Кооса. В субтесте Сложение фигур надо складывать изображение ряда предметов (человеческая фигура, лошадка, машина, человеческое лицо) из отдельных элементов этого изображения. В субтесте Кубики Кооса необходимо складывать специально раскрашенные кубики так, чтобы в итоге на верхней плоскости образовался такой же узор, как на образце, который дается на рисунке. Задания обоих этих субтестов направлены на выявление особенностей наглядно-образного мышления, но в субтесте Кубики Кооса ребенок постоянно имеет перед собой образец фигуры, которую он должен сложить. В отличие от этого в субтесте Сложение фигур он не только не имеет такого образца, но в более сложных заданиях даже не знает, какую фигуру необходимо сложить. Выполнение подобного задания, требующего активной работы воображения, оказывается наиболее трудным для воспитанников школы-интерната.

Недостаточное развитие этой способности отразилось и в низких результатах субтеста Последовательные картинки. В заданиях этой методики требуется разложить сюжетные картинки в такой последовательности, чтобы по ним можно было составить связный рассказ, события которого последовательно разворачиваются во времени. Для успешного выполнения этого задания, как показали еще работы А. Н. Бернштейна (1922) и С. Я. Рубинштейн (1960), необходимы не только внимательность к деталям, способность представить логическую последовательность действий, понимание социального контекста, но и умение по отдельным эпизодам составить некоторый целостный образ события. Анализ выполнения этого субтеста воспитанниками школы-интерната и, в частности, допускаемых ими ошибок позволяет предположить, что именно неумение вообразить, представить себе целостный образ события (наличие которого в идеальном плане необходимо для успешного выполнения подобного задания) является основной причиной плохого выполнения данного субтеста многими воспитанниками.

Отметим, что дети из школы-интерната весьма успешно выполняли даже достаточно сложные задания субтеста Лабиринт, также направленного на выявление уровня развития наглядного мышления. Мы объясняем это тем, что для нахождения нарисованного на бумаге выхода из лабиринта, путь к которому ребенок прочерчивает карандашом, действия в идеальном плане не являются необходимыми, равно как и идеальное представление образа, достаточно лишь умения эффективно работать в плане наглядно данной ситуации. Нельзя также исключить влияние вербального интеллекта на успешность выполнения данного теста, отмечаемую Ю. Филимоненко и В. Тимофеевым (1994), которые проявляются в возможности словесного формулирования испытуемым стратегии своего действия.

Таким образом, использование теста Векслера дало возможность не только зафиксировать соотношение вербального и невербального интеллекта, но также понять, что сравнительно сильными сторонами развития вербального интеллекта эти дети обязаны почти напрямую характеру и качеству обучения, слабые же его стороны связаны с бедностью культурной среды.

Для понимания специфики невербального интеллекта для воспитанников школы-интерната показательно следующее. Эти дети сравнительно неплохо выполняют субтесты, требующие только умения манипулировать наглядно представленным материалом (т. е. субтесты, для выполнения которых необходимо наглядное — но не образное! — мышление: Кубики Кооса, Лабиринт), однако они не справляются с заданиями в тех случаях, когда для решения необходим именно отрыв от наглядно данной ситуации (Сложение фигур, Последовательные картинки). По существу такая же «наглядность без образности» явилась одной из причин крайне неудовлетворительных результатов по тестам Пиаже на сохранение массы и длины и по ряду других проб, использовавшихся при изучении готовности воспитанников интерната к школьному обучению, о чем шла речь выше.

Итак, мы видим, что соответствующее возрастной норме значение общего коэффициента интеллекта у воспитанников школы-интерната достигается за счет сочетания сравнительно высокого уровня развития вербального (словесного) мышления и сравнительно низкого уровня развития мышления невербального. Важно также отметить, что в ходе обучения в начальных классах не устраняется та дисгармоничность в развитии мышления, которая возникла к концу дошкольного возраста и проявилась в исследовании готовности к школьному обучению.

Хорошо ли учится умный?

Как соотносится уровень развития интеллекта, психологически определяемый с помощью коэффициента интеллекта, со школьными успехами детей?

Обычно при рассмотрении этого вопроса исходят из предположения, что низкая школьная успеваемость — следствие низкого интеллекта. Однако И. Лангмейер и З. Матейчек (1984, с. 91) на основании специальных исследований пришли к следующему чрезвычайно интересному выводу: данное положение полностью подтверждается у группы детей из «хороших» семей, уже менее — у группы детей из «плохих» семей и еще менее — у детей, воспитывающихся в детских учреждениях закрытого типа.

Наши данные также свидетельствуют, что у воспитанников интерната успеваемость не связана прямо с уровнем развития интеллекта. Среди наших испытуемых, по крайней мере в начальной школе, были дети с высоким уровнем интеллекта и низкой успеваемостью и, наоборот, дети с весьма низким коэффициентом интеллекта, но с хорошей успеваемостью. Например, один из мальчиков, по словам учителя, был одним из самых слабых учеников в классе. У него были двойки и тройки практически по всем предметам. Однако, по данным психологического обследования, он показал самый высокий интеллект. (Его IQ оказался выше 130.) Во время выполнения заданий теста Векслера он проявлял не только очевидную живость ума и сообразительность, но и большой интерес к этой работе. Сняв тапочки, забравшись с ногами на стул и высунув язык, он со страстью решал «головоломки» — именно так он воспринимал задания теста — и просил еще и еще. Чувствовалось, что интеллектуальная работа доставляет мальчику огромное удовольствие. Отметим, кстати, что специалисты по одаренным детям считают такое отношение к интеллектуальной деятельности одним из самых значимых критериев наличия у человека способностей к творчеству. Исключением явилось только выполнение им теста «Шифровка» — задания которого показались ему скучными, неинтересными и которое он выполнил на довольно низком уровне. Когда же мы увидели этого мальчика на уроках, контраст был разительным — перед нами сидел просто другой ребенок: вялый, безынициативный, как будто даже не всегда или неясно понимавший, что от него хочет учитель.

Приведем и противоположный пример. Любимцем учителей, воспитателей, отрадой их души был другой мальчик. Всегда доброжелательный, веселый, старательный, с охотой выполняющий просьбы взрослых, «активно работающий на уроке», прилежный, этот мальчик учился, как говорят учителя, на твердую четверку. Таким же старательным он был и при проведении теста. Однако результаты выполнения заданий, особенно невербальных, оказались крайне низкими. Интересно отметить, что мальчику по существу было безразлично, выполнил или не выполнил он то или иное задание и насколько эффективно. Ему хватало доброжелательного отношения экспериментатора — а оно было таковым вне зависимости от успеха или неуспеха ребенка. Понятно, что «твердые четверки» этого ученика ставились по существу за прилежание. В начальной школе подобное нередко встречается, когда старательность и прилежание маскируют присущую ребенку интеллектуальную пассивность, последствия чего сказываются уже в средней и старшей школе.

Приведенные нами примеры отнюдь не единичны. Когда мы рассказывали о результатах психологического исследования на педсовете, то вначале произвели почти шоковое впечатление — учителя и воспитатели буквально отказывались верить, что признанные отличники и хорошисты часто оказывались интеллектуально развитыми значительно хуже, чем некоторые из слабоуспевающих учеников. Однако подробный психологический анализ каждого случая, причин отсутствия связи между успеваемостью и уровнем интеллектуального развития чаще всего убеждал педагогов в правильности психологического диагноза. По ходу обсуждения учителя и воспитатели начинали приводить примеры из собственного опыта, подтверждавшие представленную нами картину, фиксация и последующий анализ расхождения между умственным развитием и успеваемостью каждого отдельного ребенка способствовали ломке педагогического стереотипа и становились исходным пунктом, «точкой роста» принципиально нового отношения к ребенку. Важнейшим моментом этого нового отношения было понимание того, что успешное освоение школьной программы в младших классах определяется не только и не столько характеристиками интеллекта (нередко трактуемыми педагогами как врожденные и неизменные), сколько особенностями становления личности в целом.

«Невербальный аутизм»: забытая часть спектра

24.09.19

До 30% людей в спектре аутизма остаются невербальными, однако до сих пор очень мало известно о причинах этого, а способности и потребности таких людей очень часто понимаются неверно

Джоан Дребинг ждала, когда ее маленькие близнецы скажут свои первые слова. Если младенцы обладают врожденным стремлением к обучению речи, то родители, похоже, запрограммированы на восторг от звука их голоса. Но когда ее дочь начала говорить, ее сын Райан как будто застрял на слове «мама». Только когда ему исполнилось три года, семья узнала причину – у него расстройство аутистического спектра (РАС).

Несмотря на занятия с логопедом и другую помощь, речь Райана так и не сровнялась с его сестрой. Сейчас в возрасте 8 лет у него очень мало функциональной речи. То же самое можно сказать и о 25-30% людях с аутизмом. «Мы знаем, как звучит его голос, но не как звучит его разговор», – говорит с сожалением его мама.

Несмотря на то, что в последние годы наблюдается стремительный рост научного и общественного интереса к аутизму, мы все еще не знаем, почему у некоторых людей с аутизмом так и не развивается функциональная речь. «Об этой группе известно очень мало, и они редко оказываются в центре внимания исследований», – говорится в статье ведущих американских экспертов по аутизму от 2013 года (1).

В результате, все еще существует очень много ложных заблуждений о не говорящих детях и взрослых с аутизмом – о том, в какой степени они понимают язык, как они учатся, и как лучше всего помочь им общаться с окружающими.

«Если кто-то невербальный, – говорит Дребинг, – то люди думают, что у них меньше навыков, чем на самом деле. Нам нужно больше данных о настоящем интеллектуальном уровне невербальных людей».

Два эксперта в области аутизма с этим согласны. В статье 2013 года, они отмечают, что «мы практически ничего не знаем о минимально вербальных детях более старшего возраста». Они призывают своих коллег-исследователей начать изучать особенности тех, «кто принадлежит к той части спектра, которой слишком долго пренебрегали» (2).

Спектр речи при аутизме

Несколько десятилетий назад многие, если не большинство людей, у которых диагностировали аутизм, не говорили совсем или говорили очень мало слов. В самом начале 21-го века эксперты отмечали, что половина детей и взрослых с РАС «не используют речь функциональным образом» (3). Однако с тех пор доля вербальных людей с аутизмом постоянно росла.

Такой рост произошел по двум причинам. Во-первых, получили распространение ранняя диагностика и ранняя помощь при аутизме – и эта помощь была эффективна. Во-вторых, диагностические границы аутизма начали расширяться и включать людей с менее выраженными симптомами, в том числе тех, у кого не было задержки речи.

На сегодняшний день аутизм представляет собой крайне широкий спектр от взрослых людей с хорошо развитой речью, которые могут выступать с лекциями и участвовать в дискуссиях на конференциях, до тех, кто не может говорить совсем. Людей, которые не могут говорить или говорят мало слов называют минимально вербальными или невербальными, или же превербальными, если речь идет о маленьких детях.

Некоторые исследователи и клинические специалисты обеспокоены тем, что эти термины не имеют точных определений и могут вводить семьи в заблуждение (2). Например, не существует консенсуса о том, сколько слов должен говорить человек, чтобы считаться вербальным. Однако эксперты согласны с тем, что «вербальные люди» – это люди, которые используют комбинации слов, причем, делают это «спонтанно», «регулярно» и с целью коммуникации с другими людьми (3).

С точки зрения логопедии, в целом, не так уж важно, сколько слов может произнести ребенок, важно, как именно он эти слова использует, объясняет Кэйт Смидл, логопед Нейро-поведенческого отдела и амбулаторной логопедической клиники при Институте Кеннеди Кригера, США. Может ли ребенок с помощью речи попросить то, что он хочет, задать вопрос или прокомментировать ситуацию? (Также смотрите: «Как учить ребенка обращаться с просьбами», «Как учить ребенка задавать вопросы», «Как учить ребенка спонтанным комментариям»).

«Мы обращаем внимание на то, в какой степени речь ребенка является функциональной», – говорит она. Ребенок, который повторяет фразы из фильма вне контекста (это явление называется эхолалия), может при этом обладать низкой функциональной речью. Это же относится и к ребенку, который не может выговорить ни одного слова.

Никто не знает почему, несмотря на логопедическую и другую помощь, некоторые дети так и не начинают бегло говорить. Хелен Тэйгер-Флашберг, эксперт в этой области, была одной из тех экспертов, которые призывали к дополнительным исследованиям этого вопроса. В недавнем интервью она сказала, что существующие на данный момент исследования указывают на несколько возможных объяснений.

У некоторых детей могут присутствовать проблемы с обработкой слуховой информации. То есть, у них есть трудности с тем, как их мозг воспринимает чужие слова. У других невербальных детей есть «орально-двигательные нарушения», например, детская апраксия речи. Апраксия означает, что у ребенка нарушена способность планировать и выполнять последовательность движений ртом и языком для речи. (Также смотрите: «Что такое апраксия речи у детей»).

«У таких детей существуют отличия в анатомии мозга, особенно в нейронных связях сети, ответственной за воспроизводство речи. Тем не менее, мы все еще очень многого не знаем, так как исследований было очень мало», – говорит доктор Тэйгер-Флашберг, профессор психологии и исследований мозга в Бостонском университете.

Доктор Тэйгер-Флашберг и Конни Казари (2) в своей статье отмечают, что часто считается «очевидным», что у всех не говорящих детей интеллект ниже, чем у говорящих детей. Тем не менее, это не является универсальным правилом. Например, некоторые невербальные дети получают очень высокие баллы в тестах на невербальный интеллект (4) и могут понимать много устной речи (5, 6).

Например, Райан может показать, что он понимает те слова, которые он не может сказать. Когда его мама спрашивает, хочет ли он погулять с их собакой, он откладывает свой планшет, и начинает обуваться, чтобы пойти на улицу. Его действия показывают, что он понимает вопрос. Фактически, он говорит «да», даже если не произносит ни слова.

«Если что-то хочешь, дай мне знать»

«Лиза» положила голову на парту в своем классе в Программе LEAP при Институте Кеннеди Криегера. В переводе с английского полное название программы расшифровывается как «Жизненные навыки и образование для учеников с аутизмом и первазивными поведенческими нарушениями». Многие школы в американском штате Мэриленд направляют детей в эту программу, если у них нет ресурсов для услуг коррекционного образования для этих детей.

Слякотным утром понедельника Лиза (не настоящее имя) явно клюет носом. Стефани Карберри, логопед, сидит рядом с сонной девочкой-подростком и держит два электронных планшета. На одном из них установлена программа TouchChat – приложение для людей с проблемами речи, на другом планшете включена видеоигра с пузырьками.

«Хорошо, мы будем лопать пузыри», – весело говорит Карберри. Лиза поднимает голову и рассеянно нажимает на экран планшета. Слышатся звуки, напоминающие хлопки.

«Во что ты сейчас играла?» – спрашивает Карберри.

Лиза снова приподнимает голову и тянется к планшету с TouchChat. Она пролистывает экраны с множеством маленьких прямоугольников с картинками и словами. Она нажимает последовательность прямоугольников и формирует простое предложение. «Я играла в пузырьки», – говорит компьютерный голос.

Такое приложение – это одна из форм вспомогательной и альтернативной коммуникации. В данном случае с помощью технологии люди могут самостоятельно общаться, прикасаясь к изображениям, словам или буквам. (Также смотрите: «Альтернативная и вспомогательная коммуникация при аутизме»).

Лиза снова опускает голову на доску. Карберри говорит: «Если ты что-то хочешь, дай мне знать. В противном случае, мы продолжаем работать».

Это подсказка Лизе, и она на нее реагирует. Она поднимает голову и одним пальцем снова начинает пролистывать страницы с картинками в приложении и выбирает слова, которые произносит программа: «Я хочу сидеть за столом». За это Лиза получает несколько минут на отдых.

Карберри впоследствии объясняет, что сотрудники LEAP работают с детьми старшего возраста, и они готовят их к работе, центрам дневного пребывания или посещению государственных школ. В первую очередь важно, чтобы такие люди как Лиза получили возможность сообщать, что им нужно, например, попросить перерыв.

Связь между коммуникацией и поведением

Коммуникация может быть ключом к профилактике проблемного поведения, которое особенно часто встречается у подростков и молодых людей с аутизмом. Существует «распространенное предположение» (7) о том, что если люди не могут рассказать, что их беспокоит, то они могут прибегать к опасным формам поведения – драться, причинять себе вред, убегать и так далее. Исследование по психиатрическим госпитализациям среди людей с аутизмом показало, что в неотложные психиатрические отделения чаще всего госпитализируют невербальных или минимально вербальных пациентов с аутизмом (8).

Интересно, что это исследование позволило точнее определить роль коммуникации в развитии некоторых форм проблемного поведения. Исследователи выяснили, что навыки управления стрессом были важнее, чем речевые навыки, если речь шла об агрессии или вспышках злости (7). Однако это не значит, что коммуникация не имеет значения. Ученые считают, что поведение может улучшиться при развитии коммуникации, потому что она помогает эффективнее реагировать на повседневный стресс (7).

Коммуникация как базовая человеческая потребность

Эксперты единодушны в том, что каждому человеку нужен способ коммуникации – будь это устные слова или вспомогательная или альтернативная коммуникация. К такой коммуникации относится жестовый язык, жестикуляции, изображения, письменная речь и устройства подобные тому, которое использует Лиза. По определению Американской ассоциации речи, языка и слуха, которая объединяет логопедов и аудиологов, каждый человек имеет право «на доступную и достижимую эффективную коммуникацию» (9).

Как правило, первый опыт альтернативной коммуникации для маленького ребенка с аутизмом – это маленький заламинированный квадрат бумаги с простым рисунком и словом. «Маленькие дети обычно начинают свой путь вспомогательной и альтернативной коммуникации с низкотехнологичных методов, например, с указания на картинку на доске коммуникации, – объясняет Смидл. – Дети начинают с обучения тому, что картинки отображают их личные вещи, игрушки или еду, и они могут использовать их, чтобы что-то попросить, например, печенье. Ребенок учится указывать на картинку с печеньем или отдавать картинку с печеньем взрослому и получать настоящее печенье. Таким образом, ребенок учится понимать причинно-следственные связи в коммуникации».

Одна из самых распространенных систем на основе изображений для детей с аутизмом – это коммуникационная система обмена изображениями или PECS, которая основана на принципах прикладного анализа поведения. Национальный центр аутизма, который занимается анализом научных доказательств эффективности методов при аутизме, заявил, что PECS – это подход, который нуждается в дополнительных исследованиях, однако согласно другим обзорам, PECS скорее относится к эффективным методикам (10, 11). (Также смотрите: «Причины использовать PECS при аутизме»).

В прошлом некоторые люди беспокоились, что если использовать изображения или другие формы альтернативной коммуникации, то это может помешать развитию устной речи у ребенка. Однако это совершенно не так, говорит Смидл. Несколько исследований показали, что вспомогательная и альтернативная коммуникация не «препятствует развитию речи» (12). Еще несколько исследований показали, что наоборот, альтернативная коммуникация способствует развитию навыков устной речи как сама по себе, так и в рамках более обширного вмешательства (13,14).

Другие варианты для коммуникации являются более высокотехнологичными. Дети и взрослые могут использовать устройства для генерации речи, например, устройства марки GoTalk, или же приложения для мобильных телефонов и планшетов. Однако в каждом отдельном случае выбор программы или устройства должен проводиться специалистом индивидуально, и человека необходимо целенаправленно обучать им пользоваться.

Доступность альтернативной коммуникации также требует решений на государственном уровне и в рамках системы коррекционного образования. Например, в США согласно закону об образовании людей с инвалидностью, государственные школы обязаны предоставлять оборудование и услуги по «вспомогательным технологиям», в том числе для альтернативной коммуникации, в соответствии с индивидуальным образовательным планом (15).

Проблемы минимально вербальных людей

Когда вы живете в мире, который вращается вокруг языка, почти полное отсутствие речи приводит к трудностям буквально во всем, включая то, что о вас знают исследователи. Многие исследования аутизма исключают детей с ограниченной речью или значительной задержкой развития, потому что тесты в рамках исследования, как правило, требуют понимания языка (2). Для того, чтобы найти решение этой проблемы, четверо исследователей составили рейтинг стандартизированных инструментов, которые используются в исследованиях аутизма. Из них 18 определили как «хорошо подходящие для минимально вербальных детей», 25 как «можно использовать с определенной осторожностью» и 6 как «вряд приведут к значимым результатам» в этой группе (1).

Иногда проведение стандартизированного теста само по себе представляет проблему, и это не связано с языком. Тесты требуют от ребенка следовать инструкциям, терпеть новую обстановку или новых людей, сосредоточить внимание – все это потенциально проблемные задачи при аутизме. В результате, ученые начали поиск высокотехнологичных решений проблемы оценки языковых способностей и интеллекта у минимально вербальных людей, хотя данная область все еще находится на ранних стадиях развития.

Возможно, что измерения мозговых волн или движений глаз могут предоставить больше информации о минимально вербальных людях. Например, системы отслеживания взгляда могут определить, как долго ребенок смотрит на определенную картинку на экране компьютера, что указывает на то, какие слова он понимает, а какие нет. Другое возможное решение – измерения электрической активности мозга ребенка с помощью электродов, которые крепятся к голове, после чего он смотрит на компьютерный экран и слушает слова (2).

Доктор Казари и доктор Тэйгер-Флашберг в своей статье призывают проводить исследования того, почему аутизм, который в первую очередь влияет на социальные навыки, больше влияет на способность к речи, чем интеллектуальные нарушения без аутизма.

«При любом уровне интеллектуальной инвалидности ребенок с РАС с большей вероятностью останется невербальным», – отмечают они. Они также считают, что необходимо больше исследований по методам развития речевых и языковых навыков у невербальных детей старшего возраста: «На настоящий момент есть очень мало доказательств эффективности вмешательств для развития речи среди таких детей».

В электронном письме доктор Тэйгер-Флашберг отметила, что ответы на вопрос о том, почему некоторые люди с аутизмом не говорят, будут получены из различных научных областей: «Ответы (а это, скорее всего, множество различных факторов) придут из различных научных дисциплин, так что очень важно, чтобы в эту область исследований пришли эксперты из этих областей, включая психолингвистику, аудиологию, неврологию и генетику».

Развитие речи во взрослом возрасте

Тина Харшман перепробовала многое ради возможности общаться со своей взрослой дочерью, которая считается минимально вербальной. Вирджинии поставили диагноз в 1990 году – «в эпоху динозавров от аутизма», говорит ее мама. В то время аутизм все еще считался крайне редким, школы были меньше готовы к обучению таких детей по сравнению с современностью. В младших классах учителя Вирджинии начали использовать с ней PECS. Однако ее мама говорит, что дочери не нравились нереалистичные рисунки с человечками. Когда Вирджиния подросла, ее семья начала использовать фотографии реальных предметов, а также упрощенный жестовый язык, чтобы общаться с ней. Кроме того, Вирджинию интересовал компьютер, и она научилась печатать на нем несколько слов.

Ее учителя не верили, что она станет вербальной, но ее семья действовала исходя из надежды, что это произойдет. Ее мама показывала ей фотографию предмета, сам предмет и спрашивала ее, что это такое. Затем она «подчеркнуто» говорила слово Вирджинии.

За последние несколько лет Вирджиния начала говорить больше слов с целью коммуникации. На данный момент ее функциональный словарь превысил 50 слов. Например, если ей нужно в туалет, то она скажет «туалет». Она также говорит «Мама, я хочу», когда ей нужно привлечь внимание матери к тому, что ей нужно. На данный момент Вирджинии 30 лет, и она начала использовать функциональные слова только, когда ей было больше 20 лет – намного позже того возраста, который большинство экспертов считают возможным для продолжения развития речи.

«Мне кажется, самое грустное – это то, что школа так легко махнула рукой на ее речь, – считает ее мама. – Они были уверены, что если ребенок не заговорил до 7 лет, то он останется невербальным».

Однако семья Харшман, как и многие другие, поняли, что развитие речи – это постоянный процесс. «Я не думаю, что обучение должно прекращаться в какой-то определенный момент, например, в 22 года. Я не прекращу попытки научить ее большему количеству слов».

Ссылки:

Kasari C, Brady N, Lord C, Tager-Flusberg H. Assessing the minimally verbal school-aged child with autism spectrum disorder. Autism Res. 2013;6(6):479-493.

Tager-Flusberg H, Kasari C. Minimally verbal school-aged children with autism spectrum disorder: The neglected end of the spectrum. Autism Res. 2013;6(6):468-478.

National Research Council, Committee on Educational Interventions for Children with Autism. Educating children with autism. National Academy Press; 2001. http://www.nap.edu/openbook.php?isbn=0309072697.

Munson J, Dawson G, Sterling L, et al. Evidence for latent classes of IQ in young children with autism spectrum disorder. Am J Ment Retard. 2008;113(6):439-452.

Rapin I, Dunn MA, Allen DA, Stevens MC, Fein D. Subtypes of language disorders in school-age children with autism. Dev Neuropsychol. 2009;34(1):66-84.

Tager-Flusberg H, Plesa Skwerer D, Joseph RM, et al. Conducting research with minimally verbal participants with autism spectrum disorder. Autism. 2017;21(7):852-861.

Williams DL, Siegel M, Mazefsky CA, Autism and Developmental Disorders Inpatient Research Collaborative (ADDIRC). Problem behaviors in autism spectrum disorder: Association with verbal ability and adapting/coping skills. J Autism Dev Disord. 2017.

Siegel M, Smith KA, Mazefsky C, et al. The autism inpatient collection: Methods and preliminary sample description. Mol Autism. 2015;6:61-015-0054-8. eCollection 2015.

American Speech-Language-Hearing Association. About the american speech-language-hearing association (ASHA). https://www.asha.org/about/. Updated 2018. Accessed October 18, 2018.

National Autism Center. Findings and conclusions: National standards project, phase 2. Randolph, MA: National Autism Center; 2015. Accessed June 15 2016.

Smith T, Iadarola S. Evidence base update for autism spectrum disorder. J Clin Child Adolesc Psychol. 2015;44(6):897-922.

Schlosser RW, Wendt O. Effects of augmentative and alternative communication intervention on speech production in children with autism: A systematic review. Am J Speech Lang Pathol. 2008;17(3):212-230.

Millar DC, Light JC, Schlosser RW. The impact of augmentative and alternative communication intervention on the speech production of individuals with developmental disabilities: A research review. J Speech Lang Hear Res. 2006;49(2):248-264.

Kasari C, Kaiser A, Goods K, et al. Communication interventions for minimally verbal children with autism: A sequential multiple assignment randomized trial. J Am Acad Child Adolesc Psychiatry. 2014;53(6):635-646.

U.S. Department of Education. Individuals with disabilities education act, sec. 300.105 assistive technology. https://sites.ed.gov/idea/regs/b/b/300.105. Updated 2017. Accessed October 22, 2018.

American Speech-Language-Hearing Association. Position statement: Faciliitated communication. https://www.asha.org/policy/PS2018-00352/. Updated 2018. Accessed October 22, 2018.

Надеемся, информация на нашем сайте окажется полезной или интересной для вас. Вы можете поддержать людей с аутизмом в России и внести свой вклад в работу Фонда, нажав на кнопку «Помочь».

НЕВЕРБАЛЬНЫЙ — Что такое НЕВЕРБАЛЬНЫЙ?

Слово состоит из 12 букв:

первая н,

вторая е,

третья в,

четвёртая е,

пятая р,

шестая б,

седьмая а,

восьмая л,

девятая ь,

десятая н,

одиннадцатая ы,

последняя й,

Слово невербальный английскими буквами(транслитом) — neverbalnyi

Значения слова невербальный. Что такое невербальный?

Невербальное

НЕВЕРБАЛЬНОЕ En.: Non-verbal. В практике гипноза нельзя забывать о невербальных средствах. Невербальное сообщение обычно передается жестами: приближение или отстранение, гримасничание, поднесение руки ко рту, перекрещивание рук и т. д.

Новый гипноз: Глоссарий

Невербальный

Невербальный (от лат. verbalis – устный, словесный и от лат. сommunication
Радченко И.А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз. — 2004

Невербальное общение

Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза…

ru.wikipedia.org

Невербальное общение (non-verbal communication), способ личной передачи информации между людьми как добавление к речи или вместо нее. Беседа людей постоянно (и часто невольно) сопровождается Н.о.: позы, выражение лица и глаз, жестикуляция.

Народы и культуры . — 2002

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ — внеязыковые формы и способы передачи информации. К НСО. относят жесты, позы тела и мимику лица, а так же прическу, одежду, обувь, визитные карточки, интерьер офиса, зажигалки, посуду и другие аксессуары…

Нейролингвистическое программирование

Невербальное поведение

Невербальное поведение (nonverbal behavior) Н. п. вызывает интерес постольку, поскольку представляет собой неречевую передачу информ. между людьми. Невербальная коммуникация может включать массовую коммуникацию с помощью таких средств…

Корсини Р. Психологическая энциклопедия

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ это индивидуальная, конкретно-чувственная форма действий и поступков, передаваемых индивидом при помощи невербальных средств общения.

Педагогическое речеведение. — 1998

Невербальное поведение — все виды поведения, кроме слов, имеющие место в ходе общения, включая выражение лица, жесты и движения кистей, рук и ног, позы, голосовые характеристики, такие как высота, скорость речи, интонация и паузы…

Мацумото Д. Психология и культура

Невербальная интеракция

Невербальная интеракция — несловесное взаимодействие; несловесный контакт. Это единицы невербального О., в процессе к-рого невербальное поведение партнеров представляет разл. уровни соответствия, гармоничности, целостности…

Психология общения: энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. — М., 2011

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация (англ. nonverbal communication) — система несловесных форм О. и взаимопонимания людей. Реализуется как интонационно-тембровыми особенностями голоса (просодическими характеристиками речи)…

Психология общения: энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. — М., 2011

Невербальная коммуникация общение посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые. Невербальная коммуникация у различных народов, имеет свои специфические характеристики…

Этнопсихологический словарь. — М., 1999

Невербальная коммуникация (лат. verbum — слово, сommunicare – делать общим, связывать; общаться) – общий термин, охватывающий все аспекты межличностного общения за исключением содержанательных аспектов речи: интонации и громкость голоса, взгляд…

vocabulary.ru

Невербальные средства коммуникации

Невербальные средства коммуникации Небезвозмездное приобретение документов — получение документов путем покупки или обмена. Синонимы: Невербальные средства общения, @ — первичные языки: система жестов, отличная от жестового языка глухонемых…

Словарь финансовых терминов

Невербальные средства коммуникации Небезвозмездное приобретение документов — получение документов путем покупки или обмена. Синонимы: Невербальные средства общения, @ — первичные языки: система жестов, отличная от жестового языка глухонемых…

Словарь финансовых терминов

Невербальные средства коммуникации — средства общения, включающие: — первичные языки: система жестов, отличная от жестового языка глухонемых, пантомима, мимика; и — вторичные языки: азбука Морзе, музыкальная нотация, языки программирования.

glossary.ru

Невербальное общение : направления исследований

Невербальное общение : направления исследований Несмотря на огромный интерес к психологии невербального общения (Н. о.) специалистов из разл. областей, большое количество исследований разл. ориентаций и появление специальных журналов…

Психология общения: энциклопедический словарь / Под общ. ред. А.А. Бодалева. — М., 2011

Вербальные и невербальные средства общения

Вербальные и невербальные средства общения Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой…

Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Сто экзаменационных ответов по психологии. — 2001

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ГРУППОВОЙ ПСИХОТЕРАПИИ

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ГРУППОВОЙ ПСИХОТЕРАПИИ Основой подобной классификации методов групповой психотерапии является преобладающий тип коммуникации и характер получаемого материала.

Психотерапевтическая энциклопедия / Б.Д. Карвасовский. — 2000

Русский язык

Неверба́льный*.

Орфографический словарь. — 2004

1. невеликодушный
2. невеличка
3. невельск
4. невербальный
5. неверие
6. неверия
7. неверность

Общение: вербальный и невербальный компонент. Техники и приемы общения

Автор: Maria1023  •  Май 5, 2020  •  Тест  •  323 Слов (2 Страниц)  •  115 Просмотры

Страница 1 из 2

Тест по психологии на тему: Общение: вербальный и невербальный компонент. Техники и приемы общения.

1. Общение, которое осуществляется с помощью слов, это?

1. Речевое
2. Вербальное
3. Невербальное
4. Пантомимика

1. Как называется главный показатель чувств, который осуществляется с помощью движения мышц лица?

1. Жестика
2. Пантомимика
3. Мимика
4. Кинестика

1. В зоны проксемики входят:

1. Интимная, личная, социальная, публичная
2. Большая, публичная, малая, социальная
3. Комфортная, интимная, личная, естественная
4. Социальная, биологическая, интимная, природная

1. Как называется роль прикосновений в процессе невербального общения?

1. Экстралингвистика
2. Просодика
3. Поза
4. Такесика

1. Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется?

1. Открытой
2. Закрытой
3. Полуоткрытой
4. Полузакрытой

1. Функция, при которой язык выступает в роли основного средства общения, это?

1. Коммуникативная
2. Аккумулятивная
3. Познавательная
4. Конструктивная

1. Функция, при которой язык выступает как средство формирования мыслей, это?

1. Аккумулятивная
2. Познавательная
3. Конструктивная
4. Эмоциональная

1. Речевая деятельность, направленная на восприятие зафиксированной на бумаге информации, называется?

1. Говорение
2. Чтение
3. Письмо
4. Слушание

1. Как называется общение, средством передачи информации которого, являются несловесные знаки?

1. Вербальное
2. Коммуникативное
3. Социальное
4. Невербальное

1. Жест, выражающий оценку и отношение, называется?

1. Модальный
2. Коммуникативный
3. Конкретный
4. Описательный

Ответы на тест: Общение: вербальный и невербальный компонент. Техники и приемы общения.

1. Б
2. В
3. А
4. Г
5. Б
6. А
7. В
8. Б
9. Г
10.  А

Ситуационная задача: Общение: Медработник-Пациент.

Медсестра: Доброе утро, Надежда Сергеевна, как Вы себя чувствуете?

Пациент: Доброе утро, я чувствую себя лучше, чем вчера.

Медсестра: Очень хорошо, рада это слышать. Вам сегодня назначен осмотр у окулиста в 11 часов дня. Скажите, Вам потребуется помощь в передвижении?

Доступно только на Essays.club

вербальных и невербальных коммуникативных навыков, включая сочувствие во время сбора анамнеза студентов-медиков | BMC Medical Education

Преимущества замечать невербальные сигналы

Преимущества замечать невербальные сигналы | Фонд Джеда

перейти к содержанию

Стать более осведомленным
Повысить осведомленность о невербальном общении действительно очень просто! Все, что для этого нужно, — это уделять немного дополнительного внимания во время разговора.Если вы возьмете за привычку замечать выражения и жесты, которые делают другие, когда с вами разговаривают, вы в конечном итоге обнаружите, что распознаете все способы, которыми люди выражаются без слов, даже не задумываясь об этом. Вы также, вероятно, начнете замечать свои собственные невысказанные сигналы. Это может помочь вам убедиться, что вы случайно не обидите кого-то, отреагировав, не осознавая этого.

Повышение близости
Если вы научитесь распознавать способы, которыми ваши друзья, учителя и семья выражают себя без слов, это упростит общение.Практика более внимательного отношения к невербальным сигналам друга заставит вас также стать лучше слушателем. У всех нас был опыт, когда мы настолько отвлекались на собственные мысли о том, что мы собираемся сказать дальше, что полностью упускаем из виду то, что говорит другой человек. Если вы сосредоточитесь на том, что ваш друг говорит вслух, помимо его выражений и жестов, это покажет, что вы цените его вклад. Исследования показали постоянную связь между хорошим общением и крепкими отношениями или дружбой.

Повышение эмпатии
Распознавание мимики и других невербальных сигналов также являются важными аспектами сочувствия. Повышение вашей способности к сочувствию позволит вам глубже понять переживания вашего друга или члена семьи и лучше видеть вещи с их точки зрения. Это более глубокое понимание поможет создать более прочную и доверительную связь.

Хотя изучение того, как вы общаетесь невербально, может иметь положительное влияние на многие аспекты вашей жизни, следует помнить о некоторых возможных подводных камнях.Вы можете прочитать о них здесь.

Автор, доктор Пейдж Карамбио, Psy.D. психологической службы C&C. См. Исходный пост здесь.

Первые новости о JED

Получить помощь

Если вам или вашим знакомым нужно поговорить с кем-то прямо сейчас, отправьте текст START на номер 741-741 или позвоните по телефону 1-800-273-TALK (8255) для бесплатного конфиденциального разговора с квалифицированным консультантом 24/7.

Найдите больше способов получить помощь и почувствовать себя лучше в НАШЕМ РЕСУРСНОМ ЦЕНТРЕ.

Если это экстренная ситуация, немедленно звоните по номеру 911.

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field- контейнер-D «]

[класс ~ =» поле-контейнер-D «]

[класс ~ =» поле-контейнер-D «]

[класс ~ =» поле-контейнер-D «]

[ class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container- D «]

[class ~ =» field-container-D «]

[class ~ =» field-container-D «]

[class ~ =» field-container-D «]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D» ]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = «field-container-D»]

[class ~ = » поле-контейнер-D «]

[класс ~ =» поле-контейнер-D «]

[класс ~ =» поле-контейнер-D «]

Улучшение вербального и невербального общения

Это третья публикация из нерегулярной серии о важности технической коммуникации на рабочем месте.

Способность говорить и изображать себя профессионально, эффективно и эффектно — это самые важные бизнес-навыки, которые может иметь любой человек, помимо навыков, требуемых должностью. Те, кто обладают впечатляющими вербальными / невербальными коммуникативными навыками в первый день работы или во время собеседования, выделяются как сильные, уверенные в себе сотрудники или кандидаты. Те, кто делает сильные презентации во время конференции или коллегам, выделяются как эксперты в своей области. Те, кто открыто высказываются и разумно излагают свои мысли по тому или иному вопросу, выделяются как лидеры.

Общение с другими людьми во время собеседования, презентации или встречи может быть пугающим для некоторых, особенно если им не хватает опыта в рабочей среде. Те, у кого больше опыта на рабочем месте, обычно понимают, как изобразить необходимую информацию эффективным образом. Обычно эти люди являются менеджерами, руководителями или, в целом, лидерами, потому что они могут общаться, чтобы получить нужные им результаты, будь то выполненные задачи или мотивированные сотрудники.

Важно отметить, что термин вербальное общение относится к простому использованию звуков и слов, тогда как термин невербальное общение включает другие формы общения.То, как человек говорит, — это не единственная проблема; также важно то, как человек изображает себя физически.

Техническая коммуникация Сегодня классифицирует действия человека по представлению темы группе по языку тела, внешнему виду, голосу, ритму и тону. Категории также могут быть переведены, чтобы включать любой тип взаимодействия на рабочем месте, будь то индивидуальный (например, интервью), один-ко-многим (например, презентация) или многие-ко-многим (например, общественный сбор). Эти пять категорий помогают сформулировать советы, которые мы можем дать тем, у кого нет опыта или кто хочет улучшить свои вербальные и невербальные коммуникативные навыки.

Сосредоточьтесь на языке тела

• Управляйте выражением лица и думайте о том, как они передаются другим. Выражение вашего лица говорит о том, что вы счастливы или недовольны?
• Встаньте / сядьте прямо и опустите плечи. Обычно нервные люди сутулиться и поднимать плечи, что ограничивает поток воздуха.
• Поддерживайте зрительный контакт с другими, когда они разговаривают с вами. Это указывает на то, что вы обращаете внимание и вам интересно то, что они говорят.

Платье для успеха

• Одевайтесь соответственно случаю. Убедитесь, что ваша одежда соответствует важности ситуации. Если сомневаетесь, оденьтесь лучше, чем вы ожидаете от других.

Управляйте своим голосом

• Произнесите свои слова и фразы. Это гарантирует, что окружающие правильно вас слышат.
• Проектируйте свой голос и говорите громче, чем обычно, при выступлении перед большой группой людей.

Сосредоточьтесь на своем речевом ритме

• Не бойтесь тишины.Примите моменты тишины и заставьте их работать в вашу пользу. Используйте их, чтобы подчеркнуть ваши основные моменты, или используйте их, чтобы избежать нервных переживаний (т. Е. Подумайте, прежде чем говорить).
• Замедли свою речь. Обычно нервничающие склонны говорить слишком быстро.

Выберите тон своего голоса

• Выберите тон на основе изображения, которое вы хотите спроецировать; например, профессиональный, страстный, довольный.

Кроме того, практика ведет к совершенству. Не думайте, что простого чтения приведенных выше советов достаточно для улучшения ваших навыков.Практикуйтесь и активно концентрируйтесь на них каждый день, чтобы еще больше улучшить свои вербальные / невербальные коммуникативные навыки. Чем больше вы практикуетесь, тем комфортнее вам будет в профессиональной обстановке и перед аудиторией.

Ресурсы:

• Ричард Джонсон-Шихан. «Технические коммуникации сегодня: специальное издание для сертификации Общества технических коммуникаций». Пятое издание.

Саманта Зергер, консультант по бизнес-аналитике Группы финансовых рисков, имеет опыт написания технических текстов.После окончания магистратуры по финансовой математике в Университете штата Северная Каролина в 2017 году и прихода в ФРГ она взяла на себя руководящие роли в разработке проектной документации, а также в улучшении процессов внутренней документации.

Устное и невербальное общение — самопрезентация и взаимодействие с другими людьми

Два основных средства общения — вербальный и невербальный.

Устное общение описывает вербальный обмен информацией, эмоциями, мыслями и восприятиями.Он включает выступления, презентации, беседы и обсуждения. Язык тела и тон голоса играют важную роль в восприятии устного общения. Поскольку вербальное общение почти всегда предполагает одновременную передачу и получение сообщения, обратная связь от аудитории происходит незамедлительно.

Социальный психолог Майкл Аргайл сказал, что хотя разговорный язык обычно используется для передачи информации о внешних событиях, которые влияют на говорящих, невербальные коды устанавливают и поддерживают межличностные отношения.Аргайл пришел к выводу, что невербальное телесное поведение имеет пять основных функций в человеческом общении:

1. Выражение эмоций
2. Выразите межличностное отношение
3. Работа с речью для управления репликами взаимодействия между говорящими и слушателями.
4. Представьте свою личность
5. Проведение ритуалов (приветствие)

Люди передают межличностную близость посредством серии невербальных действий, известных как непосредственное поведение. Примеры непосредственного поведения: улыбка, прикосновение, открытое положение тела и зрительный контакт.Культуры, демонстрирующие такое непосредственное поведение, считаются культурами с высоким уровнем контактов.

Практические вопросы

Официальная подготовка MCAT (AAMC)

Образец теста P / S Раздел Вопрос 27

Ключевые точки

• Типы общения включают вербальное и невербальное.

• Устное общение обеспечивает немедленную обратную связь, поэтому лучше всего подходит для передачи эмоций и поддержания межличностных отношений; это может включать рассказывание историй и важные беседы.

• Невербальное общение — это процесс отправки и получения бессловесных (в основном визуальных) сигналов.

Ключевые термины

невербальный : форма, отличная от письменных или устных слов, например жесты, мимика или язык тела

вербальное общение: использование звуков и слов для самовыражения

Майкл Аргайл: разработал теории социальной коммуникации

Устное и невербальное общение — Fortress Learning

[jwplayer player = ”1 ″ mediaid =” 11056 ″]

Большая часть того, что мы общаемся, не делается с помощью слов.Наш язык тела, выражения лица и манеры обычно выдают наши истинные убеждения и причины для общения.
Мы можем искать следующие вещи:

• как люди сидят
• выражения лиц
• как они держат руки
• как они используют руки
• расстояние между телами
• как они держат руки тела ориентированы.

Общение вербальным и невербальным языком

Давайте признаем: если кто-то настроен враждебно, закрыто или агрессивно, то мы, вероятно, не захотим говорить с ним открыто.Точно так же, если они будут использовать нецензурную брань или слова, которые оскорбительны для нас или людей, которых мы знаем, тогда меня не будут уважать. Если меня не уважают, я не буду вмешиваться.

Однако, если кто-то спокойный, открытый и восприимчивый к нам, то мы, вероятно, поговорим с ним открыто. Если они выберут, что они говорят и как они это скажут, имея в виду мои чувства, тогда я буду чувствовать себя уважаемым. Когда меня уважают, я приму участие.

Вот несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы выразить свое уважение:

• использование языка, поддерживающего инклюзивность
• недискриминационного языка
• языка, который не обесценивает и не умаляет
• язык, не внушающий страха , недоверие, непонимание
• языка, который не маркирует или не предлагает предположений о возможностях.

Некоторые другие вербальные и невербальные способы проявления чувствительности показаны ниже:

Важность невербального общения?

Невербальное общение — это общение без слов. Невербальное общение может быть таким же мощным и значимым, как и вербальное общение.
Для фасилитаторов наиболее значимыми типами невербального общения для проведения наблюдений являются движения тела и голосовые качества.

Движение тела

Эта категория включает в себя то, как мы стоим, сидим, позу, движения глаз и выражения лица. Если ученик сидит, скрестив руки на груди, это может передать сообщение, например, что мне некомфортно или я обращаю на вас внимание — это зависит от контекста. Вам нужно будет с самого начала обращать пристальное внимание на физические сигналы вашей группы учащихся, так как это поможет вам интерпретировать их невербальное общение на протяжении всего сеанса.

Голосовые качества

Это относится к тому, как что-то говорится, а не к тому, что говорится. Качества голоса, которые могут повлиять на смысл сказанного, включают:

• диапазон высоты звука
• контроль высоты звука
• контроль ритма
• темп
• контроль артикуляции
• резонанс
• вокализации, такие как зевание, вздохи, шепот, откашливается, пауза, эмминг

«Дело в том, что если кто-то смотрит вам в глаза более чем на 60% во время разговора, он больше интересуется вами, чем тем, что вы говорите…»

Итак, я Не знаю, правда это или нет, но это точно интересно.Он взят из серии видеороликов о самых разных вещах, связанных с невербальным общением. Ведущая — Трейси Гудвин, и, безусловно, стоит потратить время, чтобы посмотреть ее МНОГО клипов. Вы можете найти ее в сети, хотя в последний раз, когда я пытался найти ее с помощью общего поиска, мне пришлось пролезть через почти тысячу клипов. Хотя было очень интересно научиться говорить убедительно, справляться с одиночеством и повышать самооценку, было бы лучше, если бы я сразу пошел в E-how, что вы можете сделать по ссылке выше.

Невербальное общение

1. Темп разговора

Некоторым культурам (например, некоторым американским индейцам) нравятся длительные периоды молчания, в то время как другие — быстрыми темпами. Некоторые считают уместным говорить до того, как собеседник закончит говорить, что было бы очень неуважительно в других культурах.

2. Физическое расстояние

Предоставьте пациентам выбор относительно физической близости, попросив их сесть, где они хотят.Люди из одних культур, как правило, предпочитают находиться на расстоянии вытянутой руки от другого человека, в то время как представители некоторых других культур предпочитают более близкую близость или большее расстояние.

3. Попадание в глаза

В то время как европейские американцы обычно поощряют своих членов смотреть людям в глаза, когда разговаривают с ними, некоторые другие могут посчитать это неуважительным или невежливым (например, некоторые азиатские группы и группы коренных американцев). Некоторые мусульманские группы могут посчитать зрительный контакт между мужчинами и женщинами неуместным.Наблюдайте за пациентом, когда он разговаривает и слушает, чтобы получить подсказки относительно правильного зрительного контакта.

4. Эмоциональная выразительность

Некоторые культуры ценят стоицизм (например, британский), в то время как другие поощряют открытое выражение чувств, таких как печаль, боль или радость. Старшие из разных слоев общества могут смеяться или улыбаться, чтобы замаскировать негативные или другие эмоции (например, японцы, филиппинцы).

5. Движения тела

Телесные жесты могут быть легко неверно истолкованы из-за того, что считается культурно приемлемым.Люди из некоторых культур могут счесть некоторые типы указаний пальцами или другие типичные американские жесты рук или позы неуважительными или непристойными (например, филиппинцы, китайцы, иранцы), в то время как другие могут посчитать энергичное дрожание рук признаком агрессии (например, некоторые американские индейцы) или жест доброй воли (например, европейский). В случае сомнений спросите переводчика или другого культурного гида.

6. Коснуться

Хотя физическое прикосновение является важной формой невербального общения, этикет прикосновения сильно различается в разных культурах и внутри них.Практикующих следует подробно проинформировать о том, какое прикосновение подходит для культур, с которыми они работают (например, особенно при межгендерных взаимодействиях, многим мусульманским женщинам неудобно обмениваться рукопожатиями).

Разница между вербальным и невербальным общением: в чем разница?

Вербальное и невербальное общение

Общение — это необходимый акт общения, поскольку он включает в себя взаимодействие с другими людьми и окружающими. Он включает в себя передачу информации и идей.В настоящее время существует два типа общения в общем смысле: вербальное общение и невербальное общение.

Устное общение — самая древняя форма общения. Он включает использование звуков, слов, тона голоса, высоты тона и громкости. В основном это происходит в личных беседах, но может также потребоваться и письмо. С другой стороны, невербальное общение включает использование жестов, языка тела, использование таких органов чувств, как осязание и зрение. Это более скрытая форма общения, но ее можно использовать более эффективно, чем вербальное общение.

Сравнительная таблица

Устное общение

В этом типе общения отправитель использует слова, устно или письменно, чтобы передать свои мысли получателю.Это наиболее эффективный и наиболее практичный способ общения, который приводит к немедленному обмену мыслями и обратной связью. Определенное и ясное использование слов снижает вероятность недопонимания между двумя сторонами. Это позволяет посылать четкое сообщение и облегчает немедленный запрос в случае какой-либо неясности.

Устное общение происходит двумя способами; а. Устная речь — это личный разговор, который может происходить посредством телефонного звонка, лекций, семинаров и т. Д.б. Письменный — это включает в себя написание писем, электронных писем, сообщений и т. Д. Помимо этого, есть два варианта общения, которые также необходимо учитывать:

• Официальный разговор: Этот тип общения используется в основном для официальных целей, следовательно, также известное как официальное общение. В формальном общении обычно используются заранее определенные средства, тон или формат для передачи информации.
• Неформальное общение: В этой форме общения отправителю сообщения не требуется следовать заранее определенному формату.Неформальное общение наиболее широко известно как Grapevine. Это также не требует использования какого-либо определенного канала более индивидуального тона.

Невербальное общение

Невербальное общение — более сложная форма, поскольку требует, чтобы обе стороны имели ясное или аналогичное понимание предмета, о котором идет речь. Это важно, так как при общении между сторонами не используются слова. Вместо этого типа общения используются язык жестов и другие методы.На основе понимания получателя после получения сообщения передается обратная связь.

Существует шесть основных типов невербального общения:

• Хронемика: Основное внимание уделяется оценке использования времени при общении между сторонами. Это создает впечатление личности отправителя или получателя в случае правильной речи, образцов пунктуальности и т. Д.
• Вокалика: Также называется параязыком, тональная разница в голосе и высоте звука, когда отправитель общается с получателем.Различие и вариация посылают другое сообщение.
• Тактильные ощущения: Включает использование прикосновений для передачи чувств и эмоций получателю.
• Кинесика: Это использование языка тела человека для передачи мыслей, например, использование жестов, поз, мимики и т. Д.
• Проксемика: Расстояние между людьми дает представление об отношениях между людьми. Поделиться. Близость может означать близость и привязанность, а расстояние может означать дискомфорт или даже враждебность.
• Артефакты: Предметы, используемые для украшения внешности человека, могут ясно сказать об их личности, статусе или предпочтениях. Например, современная одежда, использование украшений, образ жизни и привычки и т. Д.

Ключевые различия

• Вербальное общение предполагает использование слов, тогда как невербальное общение предполагает использование знаков.
• При устном общении меньше шансов на недопонимание.В невербальном общении больше шансов, поскольку нет определенного языка.
• Устное общение происходит в более быстром темпе и способствует мгновенной обратной связи. Тогда как невербальное общение зависит от понимания сторон и, следовательно, происходит медленнее.
• Необязательно, чтобы все стороны присутствовали при устном общении, поскольку это можно сделать с помощью таких средств, как SMS, электронная почта или телефонный звонок. В невербальном общении должны присутствовать все стороны, чтобы воспринимать сообщения.
• Существует возможность документирования при устном общении с помощью письменных средств, но нет такой возможности при невербальном общении.

Пояснение к видео