Техники ассертивное поведение: Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе — Общие дети, г. Воронеж

Техники ассертивного поведения как метод предотвращения конфликтных ситуаций

Техники ассертивного поведения как метод предотвращения конфликтных ситуаций

Агрессивное поведение

Суть

Вы защищаете свои личные права и выражения чувств, мыслей таким образом, что это становится неприемлемым и нарушает права другого человека. Превосходство достигается путем унижения других. Когда Вам угрожают, Вы атакуете.

Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и  паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают  другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности расслабиться.

Отношения обычно построены на негативных эмоциях и  нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете  вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и  страдаете от этого. Кроме того, человеческий организм не может жить долго в состоянии стресса и начинает давать сбои.

Вербальные и невербальные характеристики

• Вторжение в пространство других людей
• Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд
• Родительские жесты
• Угрозы: «Лучше поосторожней», «Если ты не…», «А ну-ка…» и др.
• Прерывания: «Да что ты говоришь», «Не будь дураком» и др.
• Оценивающие комментарии

Выгода

Другие делают то, что Вы хотите. Все идет так, как Вы хотите, и Вам нравится чувство человека, который сам управляет своей жизнью. Вы менее уязвимы в среде, отличающейся борьбой, враждебностью и конкуренцией.

Расплата

Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности расслабиться.

Отношения обычно построены на негативных эмоциях и нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и страдаете от этого.

Помните: нет панацеи, гарантирующей 100%-е результаты.

Как стать более ассертивным: 6 способов

Для начала поставьте себе цель проявлять большую ассертивность в ситуациях, с которыми вы справляетесь легко. К более сложным ситуациям, например к взаимодействию с трудным в общении коллегой или вашим непосредственным руководителем, переходите, когда почувствуете себя готовым.

Итак, шесть основных способов стать более ассертивным на работе:

1. Помните о своих правах как члена команды и просто как человека.
2. Осознавайте свои потребности.
3. Искренне уважайте себя.
4. Искренне уважайте других.
5. Будьте открыты и честны с другими.
6. Умейте идти на компромисс.

Рекомендации выглядят просто и очевидно, не правда ли? Тем не менее их трудно выполнить, особенно если в прошлом был опыт, существенно пошатнувший вашу веру в себя, например:

• критика со стороны руководителя, коллеги, команды, вашего наставника или учителя;
• общение с чрезмерно критичным партнером, строгими родителями или братьями и сестрами;
• ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение;
• неприятные последствия высказанного вами мнения.

Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

• Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
• Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
• Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

• Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
• «Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
• Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
• Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

При использовании ассертивного влияния в коллективе, вы сможете создать крепкую и дружную команду, где подчиненные будут знать, что начальство честно рассказывает о целях и задачах компании, о возможных проблемах, трудностях. Люди будут уверены, что их интересы учитываются, права соблюдаются и мнение услышано.

Елена Любовинкина — консультант, психолог.

Мануэль Смит сформулировал правила ассертивного поведения в книге Тренинг уверенности в себе

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия

Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от  других оценивать себя и свое поведение. В действительности оценивать и  обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.

2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение

Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими  людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я  делаю, извинялся перед ними за свои поступки.

3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей

Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к  некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим  собственным достоинством и приспособиться.

4. Я имею право изменить своё мнение

Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то  точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или  признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не  способен решать.

5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки

Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.

6. Я имею право сказать: «я не знаю»

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

8. Я имею право принимать нелогичные решения

Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику,  разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно  лишь то, что логично.

9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю»

Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по  отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В  случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня  не будет любить.

10. Я имею право сказать: «меня это не интересует»

Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и  эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне  это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В  противном случае, я черствый, безразличный.

Существует различные тренинги по развитию ассеривного поведения, например, у продавцов. Продавец на выходе узнает, что такое ассертивное  поведение, сможет выработать личную установку на ассертивное поведение,  осознает свои права и обязанности в контексте ассертивности, научится  принимать критику и отстаивать собственную позицию, не идя на поводу у клиента.

Но у подобного корпоративного тренинга есть риски и эти риски связаны  с готовностью руководства работать с сотрудниками практикующими  ассертивное поведение, с уровнем развития корпоративной культуры их компании.

Представьте, что тот самый продавец приходит к своему  начальству и ассертивно так говорит: «Уважаемый Владимир Иванович, после  тренинга я понял, что меня не устраивают ваши методы управления, я не  хочу больше исправлять ваши ошибки, и если вы хотите продолжить наше  общение в поизитивном ключе, предлагаю для начала рассмотреть вопрос о  повышении моей зарплаты».опубликовано econet.ru.

Сергей Лазарев

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! econet

Адекватное восприятие себя и осознанность поведения

Человек, обладающий ассертивностью, не испытывает агрессии. Иногда индивид может быть спокоен внешне — его мимика не отражает истинных чувств, а внутри него бушует настоящий ураган.

Ассертивный же человек должен быть спокоен и внешне, и внутреннее. Адекватно воспринимать себя и окружающих — характеристика ассертивного поведения

Важно понимать: когда на человека нацелены провокации, он обязательно скажет об этом своему оппоненту, не предъявляя к нему каких-либо требований. Но и по отношению к себе человек не берет полной ответственности за, возможно, неприятное общение с партнером

Рекомендуем: Авторитарность — это

Ассертивность подразумевает не только отстаивание своих целей, но и постоянную, а главное, правильную оценку собственных действий

Важно понимать свои ошибки и вероятность эффективности поступков. Ассертивный человек способен разработать полный план поведения и действий, но после анализа может отказаться от задуманного в свою пользу, несмотря на то, какое мнение сформируется у окружающих

Избегать конфликта — одна из важных особенностей ассертивности. Многие считают, что отстаивание своего мнения связано с конфликтом, так как происходит борьба двух противоположностей.

Но что такое конфликт? Это сильное эмоциональное столкновение интересов людей, сопровождающееся, вероятно, какой-то долей агрессии. Следует знать, что это полностью противоречит определению ассертивности. Пока человек не ввязался в конфликт, он остается ассертивным. Это довольно трудно сделать, особенно когда кто-то намеренно пытается вовлечь вас в ссору, скандал или конфликт.

Для того чтобы научиться контролировать свое эмоциональное состояние и уметь отстаивать свою точку зрения, существует некоторая модель самоутверждения человека. Исследование правил ассертивности позволило выделить несколько основных принципов:

• Полное право высказать свое мнение.
• Право в любой момент поменять свое мнение.
• Человек может самостоятельно обдумать решение какой-то проблемы.
• Самостоятельное принятие решений также относится к принципу ассертивности.
• Человек самостоятельно отвечает за совершенные ошибки.
• Человек может не объяснять собеседнику принятых решений и собственного поведения.
• Человек может самостоятельно оценивать свои мысли, поведение, эмоции – следовательно, отвечать за возможные последствия.

В деловых переговорах ассертивность является одной из важных составляющих для достижения плодотворного результата. Она служит не только проявлением уважения к себе и собеседникам, но и залогом достижения обоюдного компромисса.

Общение сводится к открытой демонстрации честности и прямоты, а также к пониманию собеседника. В деловом разговоре это умение проявляется в возможности продемонстрировать свой профессионализм в какой-то сфере

В разговоре с партнером важно четко обозначить собственную позицию

Ассертивность нацелена на поиск компромисса, возможность отстаивать свое мнение. Развитие этой способности означает умение реагировать на ситуации. Таким образом, человек начинает жить в гармонии с собой и окружающими людьми. Плыть по течению, ничего не решая самостоятельно, – значит, стать жертвой более сильных людей, которые могут навязать любую прихоть.

Рекомендуем: Как стать уверенной в себе?

Помимо участия в тренингах, ассертивные навыки надо вырабатывать и оттачивать. Одним из способов является представление себя человеком, который никому ничего не должен и не обязан, в компании таких же людей. Они делают то, что хотят, решают проблемы самостоятельно, тем самым вызывая друг у друга взаимный интерес.

Техники

Адекватное поведение называют ассертивностью. Правила ассертивного поведения вырабатывались не одним поколением людей. Вы можете применить несколько техник к своему повседневному стилю общения и посмотреть, насколько изменится ваша жизнь.

• Говорите только от своего лица. Никогда ни на кого не ссылайтесь. Не пытайтесь обелить себя за счет других. Если вы хотите на кого-то сослаться, делайте четкие сноски в речи на классиков или же на ученых, а не на Машку или Федьку.
• Заигранная пластинка. Если вы не хотите кому-то что-то рассказывать, не делайте это. Ваша личная жизнь никого не касается. На одинаковый вопрос давайте один и тот же ответ.
• Говорите нет, если хотите от чего-то отказаться. Вы не хотите идти в кино? Не придумывайте причину. Честно скажите, что хотите провести вечер в обществе книги или же посмотреть хороший фильм.
• Выводите собеседника на чистую воду. Люди редко формулируют свои просьбы прямо. Они делают это косвенно и начинают издалека. Поэтому после разговора может остаться чувство, что вы вроде о чем-то и договорились, но вам не совсем понятно, о чем именно. Попробуйте технику ассертивного поведения, задайте прямой вопрос: «Что тебе действительно от меня нужно?» Скорее всего, ваш оппонент растеряется, но расскажет, что он от вас хочет.

Ассертивность в психологии

Разрабатывается множество тренингов, которые нацелены на развитие ассертивности. Человек должен оставаться твердым, честным, дружелюбным. Ассертивность в психологии – это взятие на себя ответственности за собственное поведение, при этом отсутствие критики за реакции окружающих.

Многие люди живут несчастно, поскольку им приходится брать ответственность за все происходящее не добровольно, а принудительно. Ответственность ложится на человека без его согласия, хотя люди думают, что у них есть выбор. Ответственен человек даже тогда, когда идет против правил, поступает так, как ему хочется, ленится и не делает того, что от него требуют окружающие. Да, видимой ответственности нет, но есть иная – когда вы в целом отвечаете за развитие своей жизни.

Как бы вам того ни хотелось, но качество вашей жизни зависит в общем от поступков, решений и делаемых вами выводов. Вы отвечаете за каждый свой шаг, который приводит к конкретным последствиям.

Ответственность – результат вашего выбора или внешних обстоятельств? Как бы ни хотелось, но каждое ваше действие приводит к определенным результатам. Вы начинаете нести ответственность, поскольку результаты являются вашим вольным выбором или следствием ваших необдуманных поступков, которые спровоцировали возникновение тех или иных внешних обстоятельств? К примеру, беременность женщины: за что мужчина должен нести ответственность? Он отвечает за все, как бы ему того ни хотелось. Но лучше ведь нести ответственность за то, что было выбрано вами, а не за то, что стало нежелательным следствием ваших поступков!

В переводе с английского ассертивность является синонимом самодостаточности – отстаивание своих прав, настаивание на своем. Ассертивное поведение предполагает автономию, независимость от мнения и влияния окружающих, регулирование собственного поведения.

Почему вы пытаетесь жить своей жизнью, но всегда находятся люди, пытающиеся вас изменить? Почему вы не можете отстоять собственную точку зрения и поддаетесь влиянию окружающих? Следует понимать, что каждый человек находится в большом мире идей, убеждений и правил. Все люди сталкиваются с большим потоком пропаганды, манипуляции и давления. Но есть те, кто меняет окружающих, и те, кто не может противостоять влиянию других людей.

Ассертивный человек живет автономно, самодостаточно, независимо, при этом не ограничивает свободу окружающих, старается наладить отношения с людьми так, чтобы получать выгоду и причинять добро им. Если же человек поддается влиянию, стесняется собственных чувств, боится показать свое лицо, тогда он начинает манипулировать. Данные техники дают временный эффект, когда окружающие тоже начинают манипулировать.

Как измерить ассертивность

Для того, чтобы понять является человек ассертивной личностью, или у него есть задатки к такому стилю поведения существует простой тест на ассертивность, в котором необходимо ответить «Да», «Нет» на предлагаемые вопросы:

1. Ошибки других вызывают во мне раздражение.
2. Я могу спокойно напомнить другу о прошлом долге.
3. Иногда я лгу.
4. Я могу сам позаботиться о себе.
5. Мне случалось не платить за проезд в транспорте.
6. Соперничество продуктивней сотрудничества.
7. Я переживаю из-за пустяков.
8. Я очень решительн/ый/ая и самостоятельн/ый/ая.
9. Я испытываю чувство любви ко всем, кого знаю.
10. У меня есть вера в себя и понимание, что я справлюсь со многими проблемами.
11. Я должен быть всегда начеку и защищать свои интересы.
12. Не смеюсь над неприличными шутками.
13. Признаю и уважаю авторитеты.
14. Из меня нельзя вить веревки — я протестую.
15. Добрые начинания поддерживаются мной.
16. Я не лгу никогда.
17. Я практичен.
18. Меня угнетает сам факт предполагаемой неудачи.
19. Изречение «Руку помощи ищи, прежде всего у своего плеча» вызывает во мне согласие.
20. Друзья сильно влияют на меня.
21. Всегда прав, даже если другие не признают моей правоты.
22. Участие важнее, чем победа.
23. Прежде чем что-то предпринять, анализирую и представляю, что об этом подумают другие люди.
24. Зависть мне не свойственна.

Необходимо подсчитать количество положительных утверждений по ключам:

• Ключ А: 1,6,7,11,13,18,20,23.
• Ключ В: 2,4,8,10,14,17,19,22.
• Ключ С: 3,5,9,12,15,16,21,24.

Ключ А лидирует по количеству положительных ответов: есть представления об ассертивности, но в жизни не применяются. На этом уровне недовольство по отношению не только к окружающим, но и к самому себе. Наименьший показатель по положительным ответам: человек не использует многие шансы по жизни.

Ключ В. Если положительных утверждений здесь больше, то смело можно считать человека на правильном пути к овладению навыками ассертивного поведения. Иногда может случаться агрессия

Наименьший показатель баллов в этом ключе не означает, что нельзя научиться ассертивности, важно проявить желание и упорство.

Ключ С: высокие параметры в данном ключе указывают на высокие шансы человека овладеть ассертивностью. Низкий показатель по положительным утверждениям – человек находится в иллюзии видения себя в лучшем свете, неискренен с собой и окружающими

Есть над чем поразмыслить.

Уверенность в себе: тест

Как часто вы чувствуете, что уверенно, четко и внятно общаетесь с людьми? Вот небольшой тест, который поможет вам оценить свой уровень ассертивности на работе.

Оцените, в какой степени вы согласны или не согласны с каждым из утверждений теста.

1 — полностью согласен
3 — скорее согласен
5 — ни то, ни другое
7 — скорее не согласен
10 — полностью не согласен

Ответы должны отражать, как вы обычно себя ведете большую часть времени в типичных рабочих ситуациях. Не задумывайтесь над ответами слишком долго. Ваша первая реакция, скорее всего, самая верная.

• Мне порой трудно выступать на деловых встречах и высказывать свое мнение.
• На работе мне сложно отказывать в просьбах.
• В работе мне помогают жесткость и бескомпромиссность.
• Зачастую я позволяю другим добиваться своего, даже когда это не в моих интересах.
• Я чувствую себя неловко, высказывая свое мнение на встречах с коллегами.
• Я извиняюсь чаще, чем мне того хотелось бы.
• Хороший способ получить то, что я хочу, — заставить других чувствовать себя виноватыми.
• Коллеги воспринимают мои действия как должное чаще, чем мне того хотелось бы.
• Мне легче намекнуть, чем прямо попросить то, что я хочу.
• Я скорее отступлюсь, чем буду спорить с коллегой.

Запишите столбиком свои оценки. Суммируйте баллы и запишите результат. Теперь определите свой уровень ассертивности по следующей шкале:

86–100 — ассертивен практически всегда,
61–85 — ассертивен большую часть времени,
26–60 — ассертивен иногда,
10–25 — практически не ассертивен.

Вектор всех утверждений был одинаковым, так что фразы, получившие наименьшее число баллов, показывают те области, в которых вы действуете наименее уверенно. Если какое-то утверждение получило 10 баллов, то, вероятно, в этих ситуациях вы действуете наиболее уверенно и спокойно.

На чем базируется ассертивность

Какую пользу получает личность, которая действует агрессивно? Она запугивает окружающих и манипулирует сознанием, внушая страх. Ассертивное поведение не может моментально решить все проблемы человека, так как личность подобного склада характера не будет внушать страх. Авторитет человек может себе заработать благодаря рассудительности и здравому мышлению. Так на чем же базируется ассертивность? На балансе. Как он должен проявляться? Любой человек, с которым вы заведете беседу, будет играть ту роль, к которой он привык. Возможно, личность изберет роль агрессора. В этом случае вам достанется роль жертвы. Чтобы предотвратить это, вы должны уравнять положения. Ассертивное поведение проявляется в стремлении поставить человека на место. Но нужно это сделать не агрессивно, а мягко. Идеальный разговор двух человек – это беседа на равных. Именно ее нужно добиваться.

Что это такое

Сам термин появился благодаря английскому слову «to assert», что в переводе означает – заявлять и отстаивать свои границы.

Может вести себя доброжелательно и сдержанно, уверенно объясняя свою точку зрения, при этом слушая и принимая чужую. Это осознанный, психологически зрелый и открытый человек, который умеет нести ответственность за свой выбор и поведение, не боясь сказать «нет».

Читая описание, вполне возможно допустить мысль, что таких людей не существует, ведь с самого детства большинство из нас учили совсем противоположному – быть послушным, то есть удобным, игнорируя собственные чувства и желания. А потом рассказывали об уважении, только, к сожалению, к другим людям, старшим, пожилым, знаменитым…Забывая, что маленький ребёнок тоже имеет право на уважение и признание, и что он не будет нарушать чужих границ, если с такой же бережливостью и аккуратностью будут относится к его.

Другая часть усвоила с детства совсем другой урок – добиваться своего, даже если придётся идти по головам, потому что в жизни ничто так просто не даётся и, чтобы что-то получить, это необходимо отобрать у другого.

Существует даже типология стилей поведения, и, помимо ассертивного, включает в себя:

Пассивное

Оно проявляется вследствие беспрекословного послушания. Пассивный человек, боясь не оправдать ожидания других, старается быть незаметным, угождая им. Ставит потребности остальных выше, чем свои, считая, что не заслуживает и не достойный претендовать на большее. Ждёт, что кто-то когда-то его заметит и оценит, и своим бездействием чем-то похож на того, кто не имеет цели в жизни, плывя по течению. Я поднимал этот вопрос в статье о бесцельном зомби.

Распознать пассивных людей можно по постоянным извинениям, порой не к месту и тихому голосу. Они не дают себе возможности даже позлиться, скрывая это чувство за улыбкой, дабы избежать конфликта. Готовы терпеть неуважительное отношение, издевательства и игнорирование ради того, чтобы не нести ответственность. Есть такое понятие, как вторичная выгода, то есть, неосознанное преимущество, то, что человек получает, когда ведёт деструктивный образ жизни, имеет вредные привычки и даже болезни.

Да, пассивная личность не достигает успеха, не реализовывает свои потребности, но, в случае непредвиденной и негативной ситуации их никто не обвинит, не накажет, и может ещё пожалеет, как несчастную жертву, которая в сознании воспринимается как хороший образ, позитивный, с которым поступили плохо и нечестно.

Агрессивное

Атакует, даже если нет угрозы, при любых обстоятельствах занимает оборонительную позицию. Организм настолько привыкает жить в стрессе, что просто требует постоянного всплеска эмоций. Ощущает своё превосходство, даже если оно мнимое, в разговоре обычно тон повышен, обесценивающий и саркастический. Несмотря на предъявляемую миру уверенность в себе, такие люди на самом деле имеют много комплексов, которые маскируют с помощью доминирования, властности и враждебности.

Из-за скрывания своей уязвимости они расплачиваются сполна, потому что на самом деле одиноки, ведь агрессивный стиль поведения их постоянный спутник, даже в семейных и близких отношениях, которые соответственно разрушаются.

Пассивно-агрессивное поведение

Самый коварный вид, верх манипуляции, потому что злость скрыта, такому человеку порой даже предъявить нечего, потому что ранит и подставляет так, что не придерёшься. Проявляется в виде упрямства, неожиданной забывчивости, уклона от ответа. Рядом с такой личностью ощущаешь себя монстром и драконом, потому что, как-бы, необоснованно злишься, ведь агрессию прямо не проявляют, мило улыбаются, проговаривая то, что вызывает ярость.

Ярким примером может послужить банальная обида, когда жена наказывает мужа, переставая с ним разговаривать. Вроде бы жертва несправедливого отношения, но ведёт себя чрезмерно агрессивно, замолкая, муж как бы не имеет права позлиться на неё, так как виновник её такого состояния. Таким образом, она избегает конфликта, открытого разговора, во время которого пришлось бы заявить о том, что ранило, но и не упускает возможности отомстить.

Тренинг ассертивности

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника

Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние апатии. Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Ассертивность или уверенность. Тренинг ассертивности.

Несколько мыслей об Ассертивности…

ВЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ, НО НЕ МОЖЕТЕ, ПОТОМУ ЧТО НЕ БЫЛО ПРАКТИКИ… ЗНАКОМО?

— Вы хотите сказать: мне нужно побыть одному. Но вместо этого глупо улыбаетесь и терпите бесконечное нарушение личного пространства. У вас снижается мотивация ко всему. Нарастает неудовлетворенность собой. Знакомо?— Ваш собеседник-манипулятор остроумен, за словом в карман не полезет. Вы не успели осознать первый его выпад в ваш адрес, а он уже стреляет в вас вторым и третьим снарядом. Знакомо? Вы в растерянности, самооценка падает…

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СЛОВА НА ХОДУ НЕ ПОДОБРАТЬ?
— Для начала «сделать лицо», улыбнуться, пусть и натянуто.

— Можно использовать фразу-клише: возможно, в чем-то вы правы. Я подумаю над вашими словами. А сейчас мне нужно побыть одному (уйти, как вариант. Или: прошу вас, уйдите).

Проблемы здесь 3:

1). Вы не знаете, ЧТО ИМЕННО говорить в таких случаях.

2). Вы не уверены в себе, боитесь разжать зубы… Боитесь последствий. То есть, не привыкли преодолевать страх. Это грустное явление называется ПРИВЫЧКА ПОДЧИНЯТЬСЯ СТРАХУ.

3). В вас заложены, вбиты, вами приняты неправильные ПРОГРАММЫ ПОВЕДЕНИЯ, в которых вы воспринимаете себя как вечного подчиненного, вечного исполнителя чужих желаний, вечного раба.

ПРИМЕР. СТРАХИ ЖЕНЩИН

Солнечный день. Открытый бассейн, джакузи под небом, рядом строения бань, саун, тихие ресторанчики среди соснового бора, неподалеку залив. Людей мало. Атмосфера отдыха, релаксации и комфорта. Молодая женщина пытается получить удовольствие в одной из чаш джакузи. Она отдыхает от бесчисленных трудовых дней, читая книгу. Назовем женщину Алёна.

Во второй чаше пребывает полная дама с коктейлем в руках и унылым выражение лица. Из отеля выходит парень, по виду симпатичный, и вразвалку направляется к той чаше, в которой релаксирует Алёна.

На лице нашей героини отражается явное неудовольствие. Её уединение сейчас будет нарушено. Она демонстративно утыкается в книгу. Парень улыбается, он явно заинтересован. Заняв место рядом с Алёной, он начинает нести чушь про погоду и про то, что в баре можно взять пиво. Алёна кивает из вежливости, глупо улыбается и пытается продолжить чтение. Но парень настойчив, он пытается шутить, говорит комплименты её телосложению… В конце концов Алёна выбирается из чаши, напяливает халат и направляется в сторону бани. Парень выныривает из ванны и следует за ней:

— Надеюсь, я вам не помешаю?..

Алёна неопределенно пожимает плечами и терпит нежелательное общество. Потом она задаёт себе вопрос: ЧТО мешало вежливо сказать:

— Молодой человек, я сегодня не расположена к общению. Надеюсь на ваше понимание.

Что мешало, спрашивается?..

Когда женщина не привыкла отвергать ухаживания, она либо не уверена в себе, либо «жалеет» мужчин, щадяще относится к их самолюбию. А жалость в данном случае уместна ли? Особенно, когда мужчина не нравится.

ЖЕНСКОЕ РАБСТВО

В женщинах по-прежнему много остается рабства. Терпеть, изображать, улыбаться, притворяться — пока все ещё норма. Но эта норма — ничто иное как извращение собственных желаний. Рабское поведение выращивает внутреннего горбуна.

СТРАХИ МУЖЧИН

Страх перед отказом часто толкает мужчин на то, чтобы скорее согласиться обладать дурнушкой, серой мышкой, чем бороться за обладание яркой, состоявшейся личностью, женщиной, вызывающей восторженные взгляды. Ведь звезда будет постоянно нравиться остальным мужчинам, придется всегда быть на высоте рядом с такой спутницей, придется соответствовать ей, постоянно расти. К тому же, страх перед отказом — подойти К ТАКОЙ женщине.

Есть мужчины, готовые добиваться только ярких женщин, и серые мышки не интересуют их. Это мужчины с высокой самооценкой, и далеко не всегда красавцы, но как правило — состоявшиеся, успешные, с высоким уровнем дохода, читающие, интересующиеся, с отличными коммуникативными навыками и чувством юмора, а самое главное, привыкшие к мысли о том, что отказ и сопротивление — это здорово и хорошо.

Что же за приз, если его не нужно завоёвывать?..

Если вас угнетают и контролируют собственные страхи, если хотите научиться говорить нет — улыбаясь, если вам необходимо умение пресекать манипуляции — стоит освоить Ассертивность или техники уверенного поведения. Вы научитесь на тренинге видеть ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, РАЗНОВИДНОСТИ манипуляций.

Пока манипулятор говорит, вы сможете определить вид манипуляции и вынуть из «таблетницы» подходящую таблетку! Это весело! Словесные атаки и провокации можно умело отражать. Это своего рода психологическое самбо.

За 3 часа тренинга я в паре с желающими разбираю 21 технику ассертивного поведения. Ваш арсенал увеличится весьма. С каждым разом вы станете реагировать все более уверенно, и вскоре вам станет смешно, весело от того, сколь просто решаемы эти задачи. Есть задачи посложнее!

УДОВОЛЬСТВИЕ и ПОЛЬЗА ОТ ТРЕНИНГА

На тренинге вы от души посмеетесь, избавитесь от внутреннего напряжения и зажимов. Цель тренинга для вас — почувствовать уверенность, прилив сил. Люди приходят очень интересные, живые!

Вместе мы сломаем старые, неэффективные программы и освоим новые модели поведения. Вам будет проще отказывать и делать предложение, вести переговоры и презентации, убеждать людей в своей позиции. Но главное — вы ощутите, что ДОСТОЙНЫ БОЛЬШЕГО. И это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК!!!
Наталья Грэйс

Ассертивное поведение — презентация онлайн

1. Ассертивное поведение

АССЕРТИВНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
Сыренова Л.,Чимитдоржиева Т.
Гр 15140

2. Понятие

Ассертивность (англ. Assrt – «настаивать
на своем») — поведение, сочетающее
внутреннюю силу и вежливость к
окружающим. Это способность в ситуации
внешнего давления корректно отстаивать
свои интересы и свою линию поведения,
спокойно говорить «нет» тому, что вас не
устраивает и продолжать в социально
приемлемой форме эффективно настаивать на
своих правах.

3. Суть

Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши
мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами,
уважающими права других.
Ассертивный человек действует без ненужного беспокойства
или чувства вины. Ассертивные люди уважают себя и других
людей и отвечают за свои действия и свой выбор. Они понимают
свои потребности и просят открыто и прямо о том, что они хотят.
При получении отказа они могут загрустить или быть
разочарованными, но их самовосприятие не омрачается. Они не
слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют
безопасность и уверенность в самих себе.
Ассертивные люди показывают другим, как они хотели бы,
чтобы с ними обращались. Они самодостаточны.

4. Принципы ассертивного поведения:

• Принятие на себя ответственности за свои
слова, действия и свою жизнь.
• Самоуважение и уважение к другим людям.
• Эффективное общение: честность,
открытость, прямота, умение сказать то, что
вы думаете, не расстраивая собеседника.
• Уверенность, позитивная установка.
• Умение слушать и понимать услышанное.
• Достижение компромисса. Найти такой выход
из ситуации, который устроит всех.

5. Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:
Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про
себя, не переходя на личности.
Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете
необходимое раз за разом, спокойно. При равных
условиях побеждает тот, кто более настойчив.
Необходимо сохранять спокойствие и быть
терпеливым.
Уважительный отказ. Умение отстоять свое
мнение, не испортив отношений с собеседником.
2. Техники самообороны
Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле
необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры
открыто предлагают или просят о чем-либо.
«Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику
в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе
судья».
Техника бесконечного уточнения. Уточняющие
вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят
и перевести беседу из эмоционального в рациональное
русло.
Техника английского профессора. Суть этой техники
в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы
можете согласиться на что-либо, но это будете уже не
вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с
работы, потому что я такой человек».

7. Вербальные и невербальные характеристики

• Активное слушание
• Твердый, спокойный голос
• Прямой контакт глаз
• Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела
• Громкость голоса, подходящая к ситуации
• Использование: «Я», «Я люблю, хочу…», «Я не
хочу…»
• Фразы сотрудничества: «А что Вы думаете по
этому поводу?»
• Подчеркнутые утверждения заинтересованности:
«Мне бы очень хотелось…»
Ситуация
Неэффективно
Ассертивно
Нужно отказать
«Отстаньте! У меня нет
времени об этом
говорить»
«Извините, я не смогу
вам помочь. я сейчас
занята»
«Спасибо, не надо».
«Спасибо за ваше
предложение, мне это не
нужно (жестче — «не
интересно»).
Просят снова
«Что вы пристаете? Вы
не слышали, что я
сказала?»
Выслушайте человека и
снова спокойно и
вежливо скажите «нет»
Человек не уступает
«Оставьте меня в
покое!»
«Пожалуйста, не давите
на меня»
Продолжает настаивать
«Вы доводите меня до
истерики!»
Извинитесь и уйдите
Итак,
Использование «Я- высказываний»
«Я- высказывание» передает другому человеку ваше
отношение к определенному пред мету без оценки.
НУЖНО:
1. Объективно описать события, ситуацию без экспрессии,
вызывающей напряжение («Когда я вижу, что…», «Когда это
происходит…»).
2. Описать свою эмоциональную реакцию, точно назвать свое
чувство в этой ситуации («Я чувствую…», «Я огорчаюсь…», «Я
не знаю, как реагировать…»).
3. Объяснить причины этого чувства и высказать свои по
желания («Потому что я не люблю…», «Мне бы хотелось…»).
4. Представить как можно больше альтернативных вариантов
(«Возможно, тебе стоит поступить так…», «В следующий раз
сделай…»)
5. Дать дополнительную информацию партнеру относительно
проблемы (объяснение).
Формула Ситуация + Я — чувство + Объяснение
Техника «Заигранная пластинка»
В ответ на слова проблемного человека настойчиво
выказывайте свое желание, четко обозначьте свою позицию.
Показания к применению: эффективна при отказе
необоснованным просьбам, при отпоре предъявляемым
претензиям, при противодействии навязчивым предложениям
и посетителям.
Техника состоит из двух частей.
1. Вы констатируете то, о чем говорит проблемный
человек: «Я понимаю, о чем вы говорите…», «Я вижу, что
происходит…», «Я услышал ваше предложение…» и т. п.
2. Вы озвучиваете свое желание: например, «Я услышал
ваше предложение, но мы отказываемся» или «Да, я вижу,
что произошло. Это больше не повторится».
При продолжении прессинга вы повторяете одну и ту же
фразу или, сохраняя смысл, незначительно изменяете ее. В
некоторых случаях возможно отдельное использование
только второй части техники.
Практикуется до истощения оппонента.
Техника «Туман»
Суть техники заключается в выражении согласия со словами проблемного человека.
Показания к применению: эффективна против критики, несправедливых претензий.
Существуют два варианта техники.
1. Полное согласие с критикой. Если в информации проблемного человека содержится правда, то
есть его слова соответствуют действительности, то это — оптимальный вариант.
Пример. «Проблемный человек»: «Вы сегодня опять опоздали!» Оппонент: «Да,
действительно, я сегодня опоздал».
Высказывание согласия блокирует попытки критика проблемного человека изливать претензии в
огромном количестве. Встретив согласие, ему не удастся развить нужную ему полемику.
2. Поверхностное согласие с использованием «волшебного» слова «возможно». Слово
«возможно» придает довольно неопределенный смысл высказыванию. Соглашаемся внешне, но
внутренне можем сохранять свою позицию.Допуская возможное согласие с предложением
проблемного человека, вы, с одной стороны, соглашаетесь, но с другой стороны, не даете гарантий,
что будет именно так.
Например, вы допускаете возможность развития событий, но однозначно не утверждаете.
Проблемный человек: «У вас ужасные условия!»
Ответ: «Возможно».
Проблемный человек: «Никакого сервиса, полное отсутствие внимания!»
Ответ: «Да, во многом вы правы, наш сервис далек от совершенства».
Техника может использоваться при прогнозировании проблемным человеком будущего,
предсказании следствия из происходящего в настоящем.

13. Техника бесконечного уточнения.

Возможные варианты ответов в технике
бесконечного уточнения:
— Что в моём предложении кажется Вам самым
уязвимым для критики?
— Что нужно изменить?
— Что бы ты посоветовал?

14. Техника английского профессора

— Джордж, не могли бы вы говорить немного
медленнее и более короткими фразами, чтобы я
могла переводить более точно?
Джордж замер, словно пораженный громом. Наконец
после мучительной паузы он сказал:
— Боюсь, что нет… Видите ли, говорить быстро и
длинными фразами — это… это часть моей
личности.
СПАСИБО!!!

«Тренинг ассертивного поведения» | Методическая разработка на тему:

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей № 8 «Зоряночка»

                                                                           Утверждаю

                                                                                                Заведующий МБОУ № 8

                                                                          «Зоряночка»

                                                                                              _________ С.Ю. Месикова

         «14»    октября        2016 г.

«Тренинг ассертивного поведения»

        Подготовила: Заместитель заведующего

 по воспитательно – образовательной работе

МБДОУ детского сада № 8 «Зоряночка»

 Жданова Т.П.

        Октября, 2016 г.

Объект: ассертивность / уверенное поведение в себе.

Цель тренинга: развить ассертивность у педагогов.

Задачи тренинга:

1. знакомство с общими закономерностями общения;
2. изучение и понимание участниками особенностей своего характера;
3. выработать умения осознавать и выражать свои чувства;
4. повышение самооценки, снижение уровня личностной тревожности;
5. отработка приемов уверенного поведения и усиление чувства уверенности в себе.

Формы работы: групповая.

Количество участников: 10–15 человек

Общее время, необходимое для реализации всей тренинговой программы:  1, 10 час.

Методики и техники тренинговой работы: беседа (разбор сложных случаев), игровая терапия, тренинговые упражнения.

      Так что же характеризует ассертивную личность?

       Ассертивного человека следует отличать от неуверенного в себе человека и агрессивного человека.

       Поведение человека бывает двух типов: уверенное и неуверенное (как два «полюса» неуверенного поведения — агрессивность и застенчивость). Неуверенный человек может быть очень тихим, застенчивым, ходить ссутулившись и опустив голову, избегать прямого взгляда, пасовать перед любым давлением на него. При таком поведении человек уходит от прямого обсуждения проблемы, склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме, пассивен, не готов принять предложение партнера.     Неуверенность может проявляться и в агрессии, человек кричит, оскорбляет, размахивает руками, смотрит с подозрением и т.п. проявляется требовательность и враждебность, человек «переходит на личности», пытается наказать другого человека, а не удовлетворить свои потребности.

            Можно перечислить основные характеристики уверенного в себе человека (по А. Солтеру):

1. Эмоциональность речи: открытое, спонтанное и подлинное выражение в речи всех испытываемых чувств;

2. Экспрессивность речи: ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением;

3. Противостоять и атаковать: как прямое и честное выражение собственного мнения, без оглядки на окружающих;

4. Использование местоимения «Я»: как выражение того факта, что за человек стоит за словами, отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками;

5. Принятие похвалы: как отказ от самоуничижения и недооценки своих сил и качеств;

6. Импровизация как спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот, отказ от предусмотрительности и планирования .

Уверенное поведение характеризуется такими признаками, как:

· целенаправленность;

· ориентированность на преодоление возникающих препятствий, а не на переживания;

· гибкость, адекватность реакций на быстро меняющуюся обстановку;

· социальная ориентированность, направленность на конструктивные отношения с окружающими;

· сочетание спонтанности с возможностью произвольной регуляции;

· настойчивость, не переходящая в агрессию;

· направленность на достижение успеха, а не на избегание неудач;

· созидание.

                            Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

• Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
• Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
• Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

• Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
• «Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
• Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
• Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

Программа тренинга

Тематический план

I.Вводная часть.

 Упражнение « Приветствие без слов».

Цель: развитие эмпатии, умения передавать с помощью мимики и пантомимы свои чувства.

Сейчас мы попробуем поприветствовать каждого участника в отдельности  без слов, используя лишь возможности вашего тела, взгляда, мимики и жестикуляции

Затем усложним: попробуем поприветствовать одновременно как можно большее количество членов группы. Постарайтесь попробовать как можно больше возможностей для приветствия. Не забывайте об улыбке.

Обсуждение правила работы в группе.

II. Основная часть.

Если говорить непосредственно о термине «ассертивность», то он происходит от английского «assert» — настаивать на своем, отстаивать свои права. Обычно под ассертивностью понимается естественность и независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. Это понятие близко принципу гештальт-терапии «Я существую не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям, ты существуешь не для того, чтобы соответствовать моим ожиданиям…». По определению Ренни Фричи, ассертивный человек – тот, кто отвечает за собственное поведение, демонстрирует самоуважение и уважение к другим, позитивен, слушает, понимает и пытается достичь разумного компромисса.

Квинтэссенцией (основой) учения об ассертивности выступают так называемые “ассертивные права человека».  Перечислим эти права.

Права человека:

∙        Вы имеете право сами судить о своем поведении, мыслях и эмоциях и несете ответственность за их последствия.

∙        Вы имеете право не давать никаких объяснений и обоснований, оправдывающих ваше поведение.

∙        Вы имеете право сами решить, отвечаете ли и в какой мере за проблемы других людей.

∙        Вы имеете право менять свои взгляды.

∙        Вы имеете право совершать ошибки и отвечать за них.

∙        Вы имеете право сказать: “Я не знаю”.

∙        Вы имеете право не зависеть от доброй воли других людей.

∙        Вы имеете право на нелогичные решения.

∙        Вы имеете право сказать: “Я тебя не понимаю”.

∙        Вы имеете право сказать: “Меня это не волнует”.

       С одной стороны, эти права позволяют человеку быть свободным и независимым, но, с другой  — при доведении до крайности могут привести к крайнему индивидуализму и игнорированием интересов окружающих. Поэтому важно соотносить свои интересы с интересами окружающих, не игнорируя их.

                 Упражнение «Оптимальные варианты».

Психологический смысл упражнения: повышение гибкости в разных ситуациях, демонстрация типов поведения и того, что в зависимости от ситуации могут быть оптимальны разные стратегии поведения.

Участники объединяются в группы по 3-4 человека. Им предоставляются конфликтные ситуации, например: ты купил плеер, принес домой, а он не работает. Попросил заменить в магазине, а там сказали, что менять не будут; ты стоишь в очереди, и вдруг какие-то парень с девушкой встают прямо перед тобой, как будто так оно и нужно и т.д. Задача участников – продумать, прорепетировать и продемонстрировать сценки, отражающие оптимальные (т.е. позволяющие добиться цели с наибольшей вероятностью и с наименьшими затратами сил) варианты уверенного, агрессивного и застенчивого поведения применительно к каждой ситуации.

   Коммуникативное упражнение «Интеллигентная грубость»

Участники осваивают способ выражения своих мыслей в прямой форме.

Слово «интеллигенция» происходит от латинского «intellegentia» — понимание, рассудок, познавательная сила. По происхождению это слово близко к «интеллекту». Поэтому когда под словами «интеллигентный» и «интеллигентно» понимают мягкость, тактичность и т.п., то это идет несколько вразрез с исконным значением слова. 
  Для многих коммуникативных ситуаций это противоречие становится еще острее: когда человек говорит льстиво, витиевато, лживо и намеками, то он «ведет себя интеллигентно», а когда собеседник говорит то, что думает, прямо и не смущаясь правды, то он «грубиян и хам». 
  Ведущий предлагает участникам порассуждать над вопросами: 
  — Всегда ли приятно иметь дело с истиной? А с ложью? 
  — Если надо, если хочется говорить правду, то как, в какой форме это лучше делать? 
  — Можно ли варьировать свое поведение: в одних ситуациях вести себя «интеллигентно так», а в других — «интеллигентно сяк»? 
  — Какие яркие примеры «интеллигентных грубиянов» можно вспомнить из истории, художественной литературы? 
  В качестве исторического примера ведущий вполне может предложить Сталина, который был известен прямотой в общении и которого за это осуждал еще Ленин, но который очень во многом именно этой особенностью стиля общения в сочетании с рациональностью добился уважения коллег по партии. В качестве литературного примера можно выбрать всеми известного профессора Преображенского из «Собачьего сердца», который в общении тоже не «вилял» и говорил прямо, что думает и чувствует. Можно вспомнить сюжет фильма «Осенний марафон», в котором главный герой в конце фильма не выдерживает постоянного давления на себя и начинает проявлять «интеллигентную грубость» («Может, вам еще и полы помыть?..») 
  В процессе обсуждения у участников должно сформироваться ясное представление о понятии «интеллигентная грубость». Для этого ставятся вопросы: 
  — Чем отличается «просто грубость» от «интеллигентной грубости»? 
  — Каковы отличительные черты «интеллигентной грубости»? 
  — «Интеллигентная грубость» это самоцель или средство? 
  В конце с помощью участников разыгрывается несколько сценок. Сценарий первой определяет сам ведущий. Это может быть примерно такая ситуация: 
  Один коллега подходит к другому и, манипулируя, просит «прикрыть» его по работе.
  Сценарии других сценок поручаются самим участникам. Для этого их можно разбить на несколько команд.

Упражнение «Спящие львы»

Психологический смысл упражнения: тренировка умения контролировать выражение своих эмоций, сохранять невозмутимость в стрессогенных ситуациях. 

Сидящие участники изображают спящих львов. Как известно, львы спят с открытыми глазами – вдруг обнаружится опасность? Водящий свободно перемещается между ними. Его задача – вывести «львов» из состояния невозмутимости, вызвать у них какую-либо эмоциональную реакцию. Можно делать что угодно, но не касаться физически других участников и не употреблять в их адрес оскорбительных выражений. Если ведущему удалось вызвать эмоциональную реакцию у какого-то у частника, тот встает и присоединяется к ведущему. Побеждает тот, кто дольше всех продержится в положении «спящего льва», сохранив невозмутимость.

Манипулятивная игра «Невидимый поводок»

Направлена на развитие ассертивности: уверенности в поведении и умения противостоять манипуляции.

Ведущий тренинга заводит беседу с участниками. В процессе беседы можно рассмотреть несколько типичных примеров манипуляции (примеры предлагает как сам ведущий, так и участники). Разговор подводится к тому, что обычно значительно легче убедить человека не делать чего-то, чем убедить его наоборот что-то сделать. Это связано с двумя обстоятельствами. 
Во-первых, чтобы сделать какое-то более-менее сложное действие — человек внутри себя проводит некоторую работу, сознательную или бессознательную. Надо настроить себя на выполнение определенного алгоритма действий, надо проанализировать возможные последствия, надо выяснить наиболее оптимальный способ достижения цели. Все это надо проделать предварительно, перед выполнением действия. Разрушить эту конструкцию внешним манипулятивным воздействием легко. Построить — значительно тяжелее. 
Второе обстоятельство связано с тем, что человек, как и другие животные, значительно охотнее верит в плохое, нежели в хорошее. В поведенческом плане животному значительно выгоднее сразу и решительно поверить в плохое развитие событий (в то, например, что за ближайшей скалой прячется хищник), нежели в другой ситуации так же решительно поверить в хорошее развитие событий (например в то, что за той же скалой теперь прячется не хищник, а большой кусок еды). Одна ошибка первого сорта может стоить животному жизни. Ошибка второго сорта грозит лишь временным состоянием голода. 
 Манипулятор легко может запугать наивного человека и внушить ему какое-то действие, но только если это действие носит оборонительный, защитный характер. Значительно сложнее воодушевить того же самого человека на какие-то созидательные действия. 
 Пример 1. Манипулятор может, например, сравнительно легко запугать какого-то человека и добиться того, чтобы этот человек покинул город, в котором он живет. Манипулятор, искусно жонглируя фактами может «доказать», что какие-то нехорошие люди преследуют этого человека. 

 Пример 2. Если перед манипулятором стоит другая цель, добиться, например, чтобы его жертва не покинула город, а поступила учиться в какой-нибудь вуз или же сменила место работы, то это значительно более сложная задача. Скорее всего манипулятору придется приложить много сил, времени и иных ресурсов на эту манипуляцию. Жертва, рассматривая вариант с поступлением в вуз или сменой места работы, волей-неволей начнет критически рассматривать ситуацию: будет анализировать возможные последствия своего поступка, будет рассматривать разные способы движения к цели. В конце концов, жертве придется настраиваться на выполнение действия, а это у неё может не получиться. Манипулятор обычно просто не может контролировать все эти обстоятельства. 
 Манипуляцию можно охарактеризовать как «поводок», который связывает манипулятора с его жертвой. С помощью этого поводка можно ограничить свободу действий манипулируемого: одернуть его, не дать ему приблизиться к чему-то. Однако поводком сложно подтолкнуть к чему-то (хотя, конечно, можно потащить за собой). 
   
Манипулятивная игра состоит в следующем. Ведущий выбирает одного участника. Здесь желательно остановить свой выбор на самом эмоционально устойчивом участнике тренинга. 
Участнику дается инструкция: надо здесь и сейчас, находясь в тренинговом зале и имея под рукой только то, что есть в этом зале, придумать какое-нибудь просто действие. Которое игрок может совершить, а может и не совершить — в зависимости от обстоятельств. Ведущий может подсказать, какого рода задачу можно поставить перед собой: 
  — простоять на одной ноге минуту, 
  — похлопать другого участника по плечу, 
  — лечь на пол и т.п. 
  Игрок должен придумать себе возможное действие и огласить его, то есть свои намерения: 
  — «Я собираюсь простоять одну минуту на ноге», 
  — «Я думаю, не похлопать ли Василия по плечу?», 
  — «Мне почему-то хочется лечь на пол и полежать немного». 
 Все другие участники, услышав об этом намерении, должны отговорить всеобщими усилиями игрока от этого «поступка». В ход можно пускать любые рассуждения, придерживаясь, конечно, правил приличия. Участники могут говорить вместе, могу высказываться по очереди — как сами организуются. 
 Желательно, чтобы «жертвой манипуляции» побывали все игроки по очереди. Задача ведущего — внимательно следить за состоянием «жертвы». Некоторые могут не выдержать психологического давления и начать эмоционально реагировать. В этом случае желательно прекратить давление под тем или иным предлогом. 
В конце проводится обсуждение: 
  1) как можно расклассифицировать способы давления? 
  2) как чувствовали себя «жертвы»? 
  3) легко ли противостоять запугиванию и другим способам давления?

III. Обсуждение занятия.

Техника «Оценка по шкалам»

Тренер рисует  несколько шкал, каждая из которых предназначена для получения обратной связи от участников по определенному критерию. Например, можно нарисовать три шкалы – «практический эффект», «атмосфера на тренинге», «получение новой информации». Участники подходят и отмечают точку на шкале, которая соответствует их внутренней оценке тренинга по данному критерию. Важно организовать процесс так, чтобы участники подходили к флипчарту не по одному, а все вместе. Тогда возникает большее ощущение анонимности выбора, и обучающимся легче выразить свое мнение. Сильная сторона данной техники – в визуализации, а также участии всех обучающихся в процессе оценки и обратной связи. Слабая сторона – относительно низкая информативность. Для ее повышения после того, как участники выставят точки на шкалах, можно попросить желающих прокомментировать свои оценки. Всегда найдутся несколько человек, которые смогут и захотят это сделать, и данный материал может стать предметом обсуждения

                                КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ ПЕДАГОГОВ

Какие же существуют основные принципы проведения тренинга ассертивного поведения?

«Принятие на себя ответственности за собственное поведение». По своей сути ассертивность – это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за нашу реакцию на их поведение. Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества: честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами : самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом. Все тренеры должны обладать сильной уверенностью и позитивной установкой для того, чтобы эффективно справляться со сложными ситуациями, которые могут возникать в ходе тренинговой деятельности.

Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения? Любой тренер должен научиться внимательно и продуктивно слушать и понимать суть различных проблем и вопросов. Только тогда он сможет предлагать решения, которые будут позитивными.

Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса – очень важное для нас качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который устраивал бы все стороны, в ней задействованные.

Поиск простых выходов из сложных ситуаций. Ассертивность помогает нам в процессе поиска и нахождения простых выходов из сложных ситуаций.

Ассертивное поведение и права ассертивной личности | Презентация к уроку по психологии:

Слайд 1

Ассертивное поведение и права ассертивной личности Семакина Елена Викторовна, соц. педагог, педагог-психолог МБОУ ЦПМСС Ленинск-Кузнецкого района

Слайд 2

Термин « ассертивность » происходит от английского « assert » — настаивать на своем, отстаивать свои права. Обычно под ассертивностью понимается естественность и независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.

Слайд 3

По определению Ренни Фричи , ассертивный человек – тот, кто отвечает за собственное поведение, демонстрирует самоуважение и уважение к другим, позитивен, слушает, понимает и пытается достичь разумного компромисса. В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, самый конструктивный способ межличностного взаимодействия, да пожалуй, и мироощущения в целом, в противовес двум самым распространенным деструктивным способам — манипуляции и агрессии.

Слайд 4

Цель ассертивности – отстаивать свои права без нарушения прав других людей. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии . В первом случае человеком, который добровольно принимает на себя роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито. Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». Ассертивное поведение опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Слайд 5

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СУТЬ: Вы защищаете свои личные права и выражения чувств, мыслей таким образом, что это становится неприемлемым и нарушает права другого человека. Превосходство достигается путем унижения других. Когда Вам угрожают, Вы атакуете. ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ: Мне не важно, что Вы чувствуете. То, что важно для Вас, совершенно безразлично для меня. СКРЫТАЯ МЫСЛЬ: Я «сделаю» тебя до того, как это сделаешь ты. Я здесь номер первый. ВЕРБАЛЬНЫЕ И • Вторжение в пространство других людей НЕВЕРБАЛЬНЫЕ • Пронзительный, саркастический или снисходительный голос и взгляд ХАРАКТЕРИСТИКИ: • Родительские жесты • Угрозы: «Лучше поосторожней», «Если ты не…», «А ну-ка…» и др. • Прерывания: «Да что ты говоришь», «Не будь дураком » и др. • Оценивающие комментарии

Слайд 6

АГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВЫГОДА : Другие делают то, что Вы хотите. Все идет так, как Вы хотите, и Вам нравится чувство человека, который сам управляет своей жизнью. Вы менее уязвимы в среде, отличающейся борьбой, враждебностью и конкуренцией. ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ: За агрессией всегда скрыта глубокая неуверенность в себе. ЦЕЛЬ: Доминировать, побеждать, заставить другого проигрывать и наказать других. РАСПЛАТА: Агрессивное поведение создает врагов, которые могут развить страх и паранойю, делая Вашу жизнь трудной. Если Вы контролируете то, что делают другие, это требует много усилий и энергии и не дает Вам возможности расслабиться. Отношения обычно построены на негативных эмоциях и нестабильны. Рано или поздно обнаруживается, что Вы уже и не можете вести себя не агрессивно, Вы причиняете боль небезразличным Вам людям и страдаете от этого. .

Слайд 7

ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СУТЬ: Вы нарушаете Ваши собственные права, так как не выражаете свои чувства, мысли и убеждения, а, следовательно, позволяете другим нарушать Ваши права. Пассивное или неассертивное поведение может также означать выражение мыслей и чувств в такой извиняющейся и скромной манере, что другие просто не обратят на них внимание. Пассивный человек позволяет другим топтаться по себе, как по коврику в коридоре. Неассертивные люди думают, что они не контролируют события, находятся под контролем и не имеют возможности действовать самостоятельно. Они не позволят своим потребностям иметь преимущество над потребностями других. Они позволяют другим принимать за них решения, даже если знают, что в последствии они будут об этом жалеть. Они чувствуют себя беспомощными и бесправными. ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ: Со мной все равно не считаются, поэтому можете мной пользоваться. Мои чувства, потребности и мысли менее важны, чем Ваши. СКРЫТАЯ МЫСЛЬ: Позаботьтесь обо мне и телепатически поймите мои чувства и потребности. Разве Вы будете любить/уважать меня, если я буду ассертивным ? Я должен защитить Вас от боли. ПОДСОЗНАТЕЛЬНОЕ: За неуверенностью скрыт глубинный страх, не соответствовать ожиданиям других.

Слайд 8

ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЦЕЛЬ: Умиротворить другого и избежать конфликта и неприятностей любой ценой. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: • Позволить событиям проходить мимо • Ходить вокруг да около — не говорить о себе, о том, что в действительности имеешь в виду • Ни к месту извиняться мягким, неустойчивым голосом • Быть нечетким, избегать прямого взгляда • Избегать телесных контактов — отступить от других, сутулить плечи • Моргать или смеяться при выражении гнева • Прикрывать рот рукой • Использовать фразы: «Если это не будет слишком затруднительно для Вас» и «Но все равно делайте, что хотите…» ВЫГОДА: Вы награждены за свою беззаветность. Если что-то пойдет не так, Вы, как пассивный наблюдатель, не будете обвинены. Другие будут защищать Вас и проявлять заботу. Вы избегаете, оттягиваете или прячете конфликт, которого боитесь. РАСПЛАТА: Если из-за недостатка ассертивности Вы позволили отношениям развиваться не так, как Вам хотелось бы, то изменить это очень сложно. Вы ограничиваете себя, создав в глазах других представление о себе как о хорошем, мягком человеке, и не более того. Вы ограничиваете себя в проявлении искренних негативных эмоций (гнева, презрения и др.). Вы страдаете от этого, рисуя по ночам в своем воображении картинки собственной уверенности и искренности.

Слайд 9

АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СУТЬ: Вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других. Ассертивный человек действует без ненужного беспокойства или чувства вины. Ассертивные люди уважают себя и других людей и отвечают за свои действия и свой выбор. Они понимают свои потребности и просят открыто и прямо о том, что они хотят. При получении отказа они могут загрустить или быть разочарованными, но их самовосприятие не омрачается. Они не слишком полагаются на одобрение других людей и чувствуют безопасность и уверенность в самих себе. Ассертивные люди показывают другим, как они хотели бы, чтобы с ними обращались. Они самодостаточны . ЯВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ: Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А как насчет Вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов рассмотреть различия, и, возможно, буду готов к компромиссу. СКРЫТАЯ МЫСЛЬ: Я не позволю Вам использовать меня и не буду атаковать Вас за то, что Вы такой, как Вы есть. ЦЕЛЬ : Общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.

Слайд 10

АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: • Активное слушание • Твердый, спокойный голос • Прямой контакт глаз • Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела • Громкость голоса, подходящая к ситуации • Использование: «Я», «Я люблю, хочу…», «Я не хочу…» • Фразы сотрудничества: «А что Вы думаете по этому поводу?» • Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось…» ВЫГОДА: Чем больше Вы отстаиваете себя и действуете в манере, которую Вы уважаете, тем выше Ваше самоуважение. Ваши шансы получить от жизни то, что Вы хотите, увеличиваются, если другие понимают, что Вы хотите и то, что Вы защищаете Ваши права и потребности. Если Вы прямо выражаете чувства негодования, то отрицательные эмоции не накапливаются. Не испытывая болезненного чувства застенчивости и тревоги и не тратя силы на самозащиту, Вы можете видеть, слышать и любить более легко. РАСПЛАТА: Друзья могут воспользоваться Вашим самоутверждением и могут саботировать Вашу вновь приобретенную ассертивность . Вы переформулируете Ваши убеждения и делаете переоценку ценностей, сформировавшихся с детства. Это может вызывать сопротивление. Ассертивные люди — это уверенные в себе люди, которые просто счастливы быть самими собой

Слайд 11

БАЗОВЫЕ ПРАВА АССЕРТИВНОЙ ЛИЧНОСТИ — У меня есть право выражать свои чувства — У меня есть право выражать свои мнения и убеждения — У меня есть право говорить «да» или «нет» — У меня есть право менять свое мнение — У меня есть право сказать «Я не понимаю» — У меня есть право просто быть самим собой и не подстраиваться под других людей — У меня есть право не брать на себя ответственность за проблемы других людей — У меня есть право просить о чем-то других — У меня есть право устанавливать свои собственные приоритеты — У меня есть право на то, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились — У меня есть право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их — У меня есть право быть нелогичным, принимая решения — У меня есть право сказать «Мне все равно» — У меня есть право быть несчастным или счастливым

Слайд 12

Права ассертивной личности позволяют человеку с одной стороны , быть свободным и независимым, противостоять манипуляциям и агрессии, тем самым увеличивая уровень счастья и успеха в своей жизни но, с другой – при доведении до крайности могут привести к крайнему индивидуализму и игнорированию интересов окружающих. Поэтому важно соотносить свои интересы с интересами окружающих и помнить «золотое правило нравственности»: «Поступай с другими так же, как бы ты хотел, чтобы поступали с тобой».

Слайд 13

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ Умение решить, насколько ассертивность это правильная стратегия в данной ситуации. Сначала необходимо подумать о: ситуации – насколько эта ситуация тебя не устраивает или грозит нарушением твоих прав; месте – лучше всего вести себя ассертивно в частных контактах. Однако, если твоим правам угрожают в присутствии людей, мнение которых для тебя важно, не бойся публично применить навыки ассертивного поведения; времени – лучше всего вести себя ассертивно сразу же, как только проблема появилась. Однако необходимо принимать во внимание твое эмоциональное состояние и то, не находишься ли ты в данный момент под влиянием стресса. Помни, что решение проблемы и поиск необходимого компромисса требуют времени; об отношениях с собеседником , – в каких отношениях ты находишься с собеседником?

Слайд 14

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ 1. Умение доверять самому себе и думать о себе позитивно. Говори сам с собой позитивно Вместо: Говори: Я не смогу сделать Я не сделаю Я должен сделать Я решил сделать Я обязан сделать Я могу сделать Б удь вежливым и добрым с самим собой. Д овольствуйся постепенным движением вперед. Н е бери на себя нереальных обязательств, которые невозможно выполнить. Н аграждай себя за достижение успехов. Вспоминай о своих победах и старайся не помнить поражений. Если вышла неудача, то не чувствуй за собой вины. П роводи время с людьми, которые тебя понимают и любят, и не старайся заслужить дружбу и внимание тех, кто тебя не ценит. М ысленно просматривай «фильмы» твоих успехов.

Слайд 15

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ 2. Умение поддерживать контакт с другими людьми В ыражай свои мысли ясно и точно. Г овори то, что ты думаешь, без лишних слов, не извиняясь и не оправдываясь, но не будь агрессивным. В данный момент обсуждай только один вопрос. Н е обманывай людей и не уклоняйся от разговора, говори именно о том, что произошло. Не используй примеров из прошлого: каждый наверняка помнит что-то по-своему. У потребляй утверждения от первого лица, типа «Я». О твечай за собственное мнение, не пытаясь убедить, будто то, что ты думаешь, является мнением всех или мнением того, к кому ты обращаешься. Используй утверждения, а не вопросы. Н е описывай действительности за других, но и не позволяй им делать этого за себя. Н е пытайся говорить другим, что они чувствуют, думают, что им нужно, что они должны делать. Искренне радуйся, когда тебя оценили, с благодарностью принимай внимание и оценку окружающих.

Слайд 16

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ 3. Умение воспринимать критику . И спользуй критику — критика может быть полезной. К огда тебя критикуют, слушай внимательно и не отвергай критики сразу, также не начинай ссоры. Спроси себя честно, так ли это, а если да, реши, изменишь ли ты свое отношение или свои действия в будущем. П облагодари за критику. Е сли критика несправедлива, скажи об этом спокойно. Н е будь агрессивным, но твердо скажи, с чем ты не согласен. 4. Умение справиться с конфликтной ситуацией . П рими соответствующую позу П опробуй найти золотую середину И збегай конфронтации и установки на то, что кто-то обязательно должен проиграть. П ридерживайся своего мнения. Е сли люди пробуют поколебать твое мнение, используй технику «заезженной пластинки». К онтролируй то, что происходит. П опробуй вести дискуссию спокойно и контролировать ее ход.

Слайд 17

САМОРЕГУЛЯЦИЯ Принципы, объективно отражающие процесс успешного управления собой: Принцип первый — твердо знай, чего хочешь добиться. Принцип второй — чтобы были ясны намерения, нужен ясный план. Принцип третий — вообрази желаемый результат. Принцип четвертый — сформулируй сильную мотивацию достижения желаемого результата. Принцип пятый — будь уверен в себе. Принцип шестой — преврати препятствие в трамплин для новых прыжков к цели. Принцип седьмой — оглянись в прошлое, насладись настоящим, интересуйся будущим. Принцип восьмой — овладей умением преуспевать с радостью и ощущением счастья.

Слайд 18

ПРИНЦИПЫ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ: Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение. Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас? Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению. Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом. Умение внимательно слушать и понимать . Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения? Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Слайд 19

ПРИЗНАКИ УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ : · целенаправленность; · ориентированность на преодоление возникающих препятствий, а не на переживания; · гибкость, адекватность реакций на быстро меняющуюся обстановку; · социальная ориентированность, направленность на конструктивные отношения с окружающими; · сочетание спонтанности с возможностью произвольной регуляции; · настойчивость, не переходящая в агрессию; · направленность на достижение успеха, а не на избегание неудач; · созидание.

Слайд 20

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УВЕРЕННОГО В СЕБЕ ЧЕЛОВЕКА (по А. Солтеру ) 1. Эмоциональность речи: открытое, спонтанное и подлинное выражение в речи всех испытываемых чувств; 2. Экспрессивность речи: ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением; 3. Противостоять и атаковать: как прямое и честное выражение собственного мнения, без оглядки на окружающих; 4. Использование местоимения «Я»: как выражение того факта, что за человек стоит за словами, отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками; 5. Принятие похвалы: как отказ от самоуничижения и недооценки своих сил и качеств; 6. Импровизация как спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот, отказ от предусмотрительности и планирования.

Слайд 21

Применяйте правила ассертивной личности, и будьте счастливы!

Слайд 22

Саморегуляция дыхания – эффективный способ снять эмоциональное возбуждение, состояние напряженности Упражнение «Дыхание» 1. Сядьте и займите удобное положение. 2. Положите одну руку на область пупка, вторую – на грудь( эти манипуляции необходимы только на начальном этапе освоения техники). 3. Сделайте глубокий вдох (не менее 2 секунд), набирая воздух сначала в живот, а затем заполняя им всю грудь. 4. Задержите дыхание на 1-2 секунды. 5. Выдыхайте медленно и плавно в течение 3 секунд. Выдох должен быть длиннее вдоха. 6. Снова сделайте глубокий вдох без остановки и повторите упражнение. Упражнение нужно делать 4-5 раз подряд. В случае головокружения сократите количество циклов, выполняемых за один подход.

Слайд 23

Работа в тройках по теме «Ролевое моделирование стилей поведения» Каждая тройка получает листочек, на котором написана ситуация для разыгрывания. Ситуация разыгрывается три раза, используя при этом разные стили поведения (агрессивный, пассивный и ассертивный ). Остальные угадывают, какую модель поведения демонстрируют выступающие. Затем обсуждается , какой стиль поведения проще удается? Почему? Как чувствуют себя люди в этой ситуации? При каком стиле поведения мы сохраняем собственное достоинство и достоинство других людей? Примеры ситуаций: — Друг попросил у Вас книгу , а Вы помните, что он прошлую так и не вернул. — У Вас попросили мобильный телефон и проговорили все деньги. — Незаслуженно поставили «двойку». — Стоишь в очереди в столовой, а старшеклассники лезут вперед. — В магазине Вас обсчитали. — Ваш сосед по парте без разрешения берет Ваши вещи. — Вам предлагают закурить, а Вы не хотите. — В автобусе , человек стоящий рядом, проливает на Вас кока-колу. — На дискотеке Вам предлагают выпить пива.

Слайд 24

Техники уверенного поведения в ситуациях давления, ущемления прав «Игра в туман» Этот способ предполагает демонстрацию согласия с правдой, заключенной в словах «нападающего» на вас человека, в целом – с тем, что его мнение может быть справедливым в определенной ситуации или для какой-нибудь группы людей. Подходит в том случае, если вы сейчас не готовы серьезно обсудить вопрос. Скажите: «Сейчас я не готов об этом говорить. Давай обсудим данную проблему завтра (вечером или др.)» Если вас не услышали скажите: «Возможно, это так…» (Согласие в принципе) «Негативное заявление» Если вы допустили ошибку и вас критикуют, используйте выражение: «Да, я действительно, плохо поступил (это было глупо с моей стороны, мне и самому не нравится ….).» «Негативные расспросы» На неоправданную критику говорите: «Что плохого в том, что … … я читаю детективы? … я хочу побыть иногда жадиной? … чтобы быть иногда безвкусным?

Слайд 25

Формулы цивилизованного отказа 1. Краткое категорическое «Нет» без аргументов. ( при этом следует: — обращаться непосредственно к человеку, который вас провоцирует на что-то, — смотреть ему прямо в глаза, — использовать решительный жест отказа («отстранение» вытянутой рукой), — мимика и интонация должна быть серьезная , — увеличить расстояние между собой и предлагающим, — отказ должен быть по возможности вежливым, не оскорбительным. 2. «Нет» с аргументами (собеседнику сообщаются причины, по которым ему отказывают). 3. «Нет» с аргументами и предложением чего-либо другого. Ролевая игра «Отказ» Разбившись на двойки, один участник настойчиво просит о чем- либо другого , а тот отказывается, используя упомянутые формы цивилизованного отказа. Потом партнеры меняются. Обсуждение. Какая форма отказа воспринимается легче всего? Какая форма больше раздражала? В какой форме вам было легче всего отказывать? Если в ответ на отказ человек продолжает настаивать, можно использовать метод «Заигранная пластинка» (повторение одной и той же фразы с одной и той же интонацией)

Слайд 26

Игры на развитие ассертивности Игра «Мои достижения и ошибки» Каждый участник пишет на листочке список своих достижений и ошибок. Проводится групповое обсуждение, какое достижение кого заинтересовало. Отмечаются необычные достижения, выделяются успехи общие для группы и отдельных детей, а также характерные для многих ошибки. Обсуждается, есть ли связь между ошибками и достижениями, может ли человек достигнуть чего-то не ошибаясь . Игра «Абстрактные картинки» Участники разбиваются на группы по шесть человек. У каждой группы по листу ватмана. Совместно команда должна нарисовать картину, причем разрешается использовать только определенные геометрические фигуры или прямые линии. Игроки рисуют поочередно, ориентируясь на то, что уже нарисовал его предшественник. Картина должна быть как можно более интересной. Командам дается по 5-10 минут. Во время работы разговаривать не разрешается. Участники выполняют задание еще раз, но при этом во время работы можно вести дискуссию. Обсуждение. В чем отличие двух экспериментов? Какой вариант работы понравился больше? Насколько слаженно работали члены команды? Какая картин получилась лучше?

«Ассертивное поведение и влияние на окружающих»

Приглашаем принять участие в вебинаре, который состоится 14 августа с 11:00 до 13:00 (время московское).

14 августа 2020

«Человек лишь там чего-то добивается, где он сам верит в свои силы».

Л.Фейербах

Уважаемые партнеры!

Задумайтесь, хотели бы вы:

• Уверенно поступать так, как считаете необходимым — а окружающие при этом уважают вас больше, чем раньше.
• Легко отстаивать свою точку зрения – и чтобы к вашему мнению прислушивались (как прислушиваются к уверенному человеку).
• Снизить на 40% количество стресса в жизни – и сохранять спокойствие в любой ситуации, когда это вам нужно.
• Понимать, какой стиль поведения нужно использовать в разных ситуациях, чтобы достичь цели.
• Понимать, какой стиль поведения вы используете обычно, и почему окружающие реагируют на вас не всегда так, как вы рассчитывали.
• Ощущать уверенность в своих силах – независимо от сложности задачи, которая перед вами стоит.

Да? Так в чем дело? Вперед!

Программа:

Блок – 1. Что такое ассертивность: понятия и определения. Виды поведения

• Пассивное поведение: критерии, выгоды, достоинства и недостатки
• Агрессивное поведение: критерии, выгоды, достоинства и недостатки
• Манипулятивное поведение: критерии, выгоды, достоинства и недостатки
• Ассертивное поведение: критерии, выгоды, достоинства и недостатки
• Определение собственного вида поведения

Блок – 2. Виды реакций при взаимодействии

• Стили ведения переговоров, вытекающие из доминирующих видов поведения

Блок – 3. Формирование образа уверенного поведения. Методы ассертивного поведения

• Метод «Факт»
• Алгоритм структурированной информации
• Метод «Я-высказывание»
• Алгоритм сглаживания эмоций
• Работа с голосом
• Психосоматика
• Техника «Замороженный жест»
• Невербальные техники проявления ассертивного поведения

Блок – 4. В завершении

• 10 способов самостоятельной прокачки ассертивного поведения
• Принципы ассертивного поведения
• Ответы на некоторые вопросы, касающиеся ассертивности
• Рекомендуемая литература

Спикер: Евгения Гайденко, бизнес-тренер НРЕ
Вебинар состоится 14 августа в 11:00 по московскому времени
Продолжительность вебинара: 2 часа

Для участия в вебинаре, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Тренинг Ассертивное поведение в работе руководителя

Аудитория:

Руководители

Цели бизнес — тренинга:

• Сформировать уверенную управленческую позицию и освоить навыки ассертивного поведения.
• Повысить чувства уверенности, развить самостоятельность в решении сложных ситуаций, овладеть эффективными способами отстаивания своих границ, прав и желаний.

Программа семинара — тренинга:

Продолжительность курса — 40 акад.часов, график обучения согласуется с Заказчиком.

Каждому участнику выдается комплект учебно-методических материалов.

Как тренировать навыки уверенности: 6 упражнений

Отсутствие напористости может вызвать у вас чувство, будто вы больше не живете своей жизнью и являетесь не более чем марионеткой, отданной на милость чужим желаниям.

Напротив, меньшее беспокойство и большая способность говорить с уверенностью играют центральную роль в том, кто вы есть, при сохранении вашего психического благополучия (Hill, 2020).

Тренинг напористости помогает понять, что можно сказать «нет» и выразить свои чувства, даже если они непопулярны (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2018).

В этой статье мы познакомим вас с тренировкой самоуверенности и поделимся некоторыми методами, советами и инструментами, которые помогут вашему клиенту стать более напористым, не попадая в ловушку агрессии.

Прежде чем продолжить, вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения на устойчивость. Эти увлекательные научно обоснованные упражнения помогут вам эффективно справляться с трудными обстоятельствами и дадут вам инструменты для повышения устойчивости ваших клиентов, студентов или сотрудников, помогая им стать более напористыми.

Что такое обучение навыкам уверенности в себе?

Напористость связана с поведением, которое отражает наши интересы, «в том числе постоять за себя без значительного беспокойства, комфортно выражать свои чувства или пользоваться своими правами, не отрицая прав других» (Speed ​​et al., 2018, p. 1 ).

Когда нам не хватает напористости, нам трудно постоять за себя и отстаивать то, что мы хотим, в чем нуждаемся и что чувствуем. И это может проявляться по-разному, включая чрезмерную уступчивость, а также враждебность (Speed ​​et al., 2018).

Виды тренировки напористости

Раньше тренировка самоуверенности обычно разделялась на две специальности (Speed ​​et al., 2018):

• Обучение поведенческим навыкам обращается к навыкам, которых нам не хватает, подвергая нас воздействию стрессора, чтобы уменьшить беспокойство.
• Тренинг по когнитивной реструктуризации нацелен на тревожные мысли, которые потенциально могут привести к поведению избегания.

Тренингу уверенности в себе в настоящее время уделяется ограниченное внимание исследователей, однако поиск в Интернете и популярность книг по этой теме говорят о его важности для населения в целом.

Отсутствие напористости признано важным элементом «тревожности, депрессии и расстройств, связанных с алкоголем / токсикоманией» (Speed ​​et al., 2018, p. 9).

Несмотря на кажущуюся меньшую распространенность, чем раньше, тренировка самоуверенности часто встроена в другие более крупные методы лечения и потенциально обозначается иначе (Speed ​​et al., 2018):

• Диалектическая поведенческая терапия (ДПТ) при пограничном расстройстве личности повышает межличностную эффективность .Это помогает людям максимально увеличить шансы на достижение своих целей или задач без ущерба для отношений или самоуважения.

Действительно, DBT при депрессии побуждает клиентов «вести себя так, чтобы получить то, что им нужно и чего они хотят» (Speed ​​et al., 2018, p. 9).

• Терапия принятия и приверженности (ACT) способствует целеустремленным действиям, основанным на ценностях, в соответствии с целями клиента, несмотря на риск неудачи. ACT поощряет изменения через принятие неудач и ошибок и приверженность подходящей цепочке действий.
• Система когнитивно-поведенческого анализа психотерапии (CBASP) определяет пациентов с хронической депрессией как мало осознающих свое влияние на других, ощущение отсутствия контроля и чувства беспомощности и безнадежности.

CBASP использует обучение поведенческим навыкам, чтобы помочь пациентам заметить «фактические (не вызывающие страха) межличностные последствия своего поведения и повышенную способность достигать желаемых результатов посредством настойчивых действий» (Speed ​​et al., 2018, p.9).

Тем не менее, есть важные соображения относительно воплощения тренировки уверенных навыков в других методах лечения.

Тренинг самоуверенности не может быть признан важным самостоятельным вмешательством и из-за разницы в терминологии не может быть найден при поиске литературы (Speed ​​et al., 2018).

5 Результаты обучения уверенности в себе

Навыки, приобретенные в ходе тренинга по самоутверждению, ценны как для нашей личной, так и для профессиональной жизни, позволяя нам находить способы (Shaw, 2020):

• Стать хозяином самому себе и не быть растоптанным.
• Получите то, что мы хотим, не проявляя агрессии.
• Уменьшите стресс и получите ясность во взаимодействии, зная, что принимать, а когда говорить «нет».
• Повысьте самооценку и уверенность в себе, проявив напористость.
• Принимайте решения на основе фактов, сдерживая эмоции.

10 Навыков уверенного общения

У настойчивого общения есть два важных и перекрывающихся навыка: вербальный и невербальный (Уильямс, 2020).

Невербальные навыки (включая язык тела) — ценный способ продемонстрировать свою напористость, особенно когда вы не можете много говорить или вообще не разговариваете. Полезные подходы включают (Williams, 2020):

1. Встаньте прямо и держите голову высоко.
2. Сядьте так, чтобы сосредоточить внимание на говорящем и сделать ваши движения минимальными и целенаправленными.
3. Создайте свое личное пространство.
4. Прогуляйтесь с целью, показывая, что вы знаете, куда вы идете и как туда добраться.
5. Жесты рук следует выбирать, контролировать и укреплять то, о чем вы говорите.

Самого по себе языка тела обычно недостаточно. В том, что вы говорите, должна присутствовать настойчивость (Уильямс, 2020):

1. Говорите прямо, но не грубо. Скажите, что вы имеете в виду, как можно яснее.
2. Будьте ясны. Скажите «нет», когда вы что-то недовольны, вместо того, чтобы неуловимо отказываться.
3. Спокойная настойчивость может быть сильной. Повторите пункт без конфронтации.
4. Используйте операторы «I». Вместо того чтобы показаться агрессивным, скажите: «Я чувствую», «Я думаю» и т. Д.
5. Будьте благодарны, признательны и извинитесь, когда это уместно. Напористость не означает, что вы всегда правы.

Есть много техник, которые вы можете использовать или поделиться со своими клиентами, которые помогут им быть напористыми, не становясь агрессивными.

6 лучших упражнений и рабочих листов

Стать более напористым может помочь лучшее понимание себя и развитие необходимых навыков (Murphy, 2011).

Следующие инструменты и упражнения помогут вам или вашему клиенту превратить напористость в привычку.

Упражнение по самооценке уверенности

Самооценка — отличная отправная точка для понимания и развития самоуверенности.

Обдумайте каждый из вопросов упражнения для самооценки уверенности, чтобы лучше понять, насколько вы напористы.

Знать, когда говорить

Уверенность часто начинается со знания, когда встать или высказаться за себя (Hill, 2020).

Рабочий лист «Знать, когда говорить» задает ряд вопросов, которые помогут вам решить, подходящее ли сейчас время для того, чтобы о чем-то говорить.

Как найти баланс самоуверенности

Уважение к себе и другим и поиск баланса — ключ к поиску оптимального решения для вашей напористости (Hill, 2020).

Изучение и размышление о прошлом поведении может помочь вам развить уверенность в себе в будущем.

Рабочий лист «Поиск баланса самооценки» просит вас подумать о более раннем событии и подумать, как будет выглядеть пассивный, напористый и агрессивный ответ.Затем вы обдумываете, как вы отреагировали, прежде чем спрашивать себя, как вы хотите справиться с такой ситуацией в будущем.

Как получить то, что вы заслуживаете в жизни

Нет смысла проявлять напористость, если вы не знаете, чего хотите. Прежде чем что-то просить, подумайте, зачем вам это нужно (Hill, 2020).

Рабочий лист «Как получить то, что вы заслуживаете в жизни» задает ряд вопросов, которые помогут вам понять и получить то, чего вы хотите от жизни (изменено из Hill, 2020).

Респект работает в обе стороны. Готовясь просить о чем-то, чего вы заслуживаете, вы можете более деликатно обработать запрос.

Самооценка для уверенности в себе Самооткрытие

Лучшее знание себя может помочь развить вашу уверенность в себе (Hill, 2020).

Рабочий лист самооценки самооценки самообнаружения задает ряд вопросов, чтобы лучше узнать себя и свою самоуверенность.

Используйте ответы на эти вопросы, чтобы распознать все хорошее (включая людей) в вашей жизни и узнать, как вы можете повысить свою уверенность в себе.

Замени бесполезные мысли напористостью

Мы часто говорим «да», чтобы доказать свою ценность. Причины, по которым мы соглашаемся с чем-то, от чего хотим отказаться, могут быть результатом мыслей и убеждений, которые мы узнаем по мере взросления (Shaw, 2020).

Рабочий лист «Замени бесполезных мыслей на напористость» выявляет бесполезные мысли и рассматривает возможность их замены на мысли, более способствующие напористости.

Утверждение убеждений и мыслей, поддерживающих настойчивость, может сделать отказ от слова «нет» более управляемым.

18 Полезные методы и советы

Хотя обсуждение ассертивности в целом полезно, инструменты и методы должны работать в реальном мире.

Используйте следующие методы, чтобы обсудить, как справляться с типичными ситуациями, с которыми мы сталкиваемся, и определить, как быть более настойчивыми.

8 способов научиться говорить «нет»

Сказать «нет» непросто, но есть приемы, которые могут помочь.

Следующие советы и приемы помогают сказать «нет» и заставить другого человека поверить в то, что он не сможет изменить ваше мнение (изменено из Williams, 2020):

1. Разрешите себе.
   Помните, что можно сказать «нет».
2. Скажите «нет» положительно.
   Положительно отклонить запрос. Например: «Я хотел бы помочь, но я уже взял на себя другие обязательства».
3. Будьте честны.
   Не ищите и не придумывайте оправданий. Если можете, скажите, почему вы отказываетесь; в противном случае просто скажите «нет».
4. Откажитесь от запроса, а не от человека.
   Будьте конкретны в том, чему вы говорите «нет».
5. Будьте своевременны.
   Не сомневайтесь; говорите быстро, прямо и лаконично.
6. Найдите подходящий носитель.
   Обычно предпочтительнее сказать «нет» лично, но иногда лучше всего по телефону, электронной почте или в текстовом сообщении.
7. Объясните почему.
   Когда люди отказываются принять ваше «нет» или продолжают настаивать, объясните, почему вы говорите «нет». Причина может иметь мало значения для другого человека, поэтому помните, что она важна для вас.
8. Обязательство «нет.’
   Если другой человек чрезмерно настойчив, поясните, что вы твердо намерены отказаться. Например: «Я уже решил, что не могу этого сделать. Попытки подтолкнуть меня не изменят моего решения ».

Со временем напористость становится привычкой. Начните с малого, и вы будете более готовы, когда возникнут более серьезные проблемы (Williams, 2020).

Полезные советы напористого поведения

Попытка быть напористой — не всегда одно и то же.Не осознавая этого, вы можете проявлять агрессию.

Следующие подсказки помогут вам понять, что означает напористость (изменено из Williams, 2020; Shaw, 2020):

Напористые люди…

• Сохраняйте непредвзятость:
  Напористость не должна мешать вам прислушиваться к различным мнениям и уважать их.
• Практикуйте активное слушание:
  Сохраняйте непредвзятость и активно слушайте, что говорит другой человек.
• Продолжайте расти и учиться:
  Отстаивать свои мысли не означает, что они правы. Рассмотрите доказательства. Вам нужно пересмотреть свое мнение?
• Относитесь к ошибкам позитивно:
  Исправляйте ошибки, которые вы делаете, и признавайте их.
• Выразите их потребности:
  Будьте открытыми, прозрачными и прямыми.
• Не чувствую себя виноватым:
  Выражать свои чувства без агрессии — дело позитивное.
• Отстаивайте то, во что они верят:
  Другие могут не соглашаться, но постоять за себя и других.
• Знайте их права:
  Знайте, что вам разрешено, и защищайте свои права.
• Не путайте напористость с агрессией:
  Напористость не означает агрессивного поведения или языка.
• Имейте смелость мечтать:
  Развивайте навыки, чтобы воплотить свои цели в реальность.

Составьте свой собственный список положительных и убедительных утверждений, чтобы определять, как вы действуете и реагируете в ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь.

Мероприятия по обучению групповой самоуверенности

Следующие ниже упражнения особенно ценны в групповых условиях, когда люди могут делиться и обсуждать ответы или работать вместе для выполнения задачи (изменено из Hill, 2020; Shaw, 2020; Williams, 2020).

Развитие напористого мышления

В группе обсудите, как подготовиться к напористости в начале дня.

Попросите группу представить новый день, затем ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы боитесь напористости сегодня?
• Почему так сложно постоять за себя?
• Были ли в прошлом времена, когда люди плохо реагировали на вашу напористость?

Попросите группу обсудить, как можно почувствовать себя более напористыми в новый день и чего они могут достичь.

Составьте список утверждений

Повторение утверждений — мощный способ переобучить ваш мозг и научиться реагировать более позитивно (Hill, 2020).

В группе создайте список утверждений, которые могут помочь, например:

• Я сильный и напористый.
• Мое свободное время принадлежит мне.
• Люди будут уважать меня за мою напористость.
• Я несу ответственность за то, как веду себя и как себя чувствую.

Затем каждый человек выбирает свою тройку лучших и практикует их повторение в ближайшие дни и перед трудными ситуациями.

Ролевая игра на самоуверенность

Напористость — это навык, и, как и любой другой, можно получить пользу от практики.

Разделите группу на пары. Каждый человек по очереди отказывается или отклоняет просьбу другого человека.

Подумайте о реальных ситуациях в прошлом или будущем, например:

Я уже был перегружен, когда меня попросили взять еще работу.
Меня попросили уточнить, когда нам всем следует работать вместе.

Запросы могут быть сформулированы по-разному (требовательные, настойчивые или тонкие), и другой человек может практиковаться в том, чтобы говорить «нет» четко и уверенно.

После этого обсудите в группе, что сработало хорошо, а что было сложно.

Тренинг уверенности на рабочем месте 101

Напористость и уверенность в себе ценятся на рабочем месте и необходимы для хорошего лидерства (Gallo, 2012).

Самостоятельный разговор

Позитивный разговор с самим собой может быть ценным во многих ситуациях, возвращая контроль и формируя нашу работу и отношения (Kross, 2021).

Разговор с самим собой может изменить негативное внутреннее повествование на позитивное. Вы можете сделать это, практикуя положительные и поддерживающие высказывания, такие как (изменено из Мерфи, 2011 г.):

• Я сильный, уверенный и эффективный коммуникатор.
• Я отстаиваю то, во что верю.
• Мои мысли, чувства и эмоции важны и заслуживают того, чтобы их выслушали.

Просят прибавку

Просить о повышении на работе может быть пугающе и неудобно, но при правильной технике это может быть проще (Murphy, 2011; Shaw, 2020).

Вот несколько полезных указателей (изменено из Мерфи, 2011 г.):

• Забронируйте время со своим начальником и дайте ему знать, что вы хотели бы обсудить. Это позволит вам обоим подготовиться.
• Определите, почему вы заслуживаете повышения, и подумайте о зарплатах других людей с таким же уровнем опыта и навыков. Такие сайты, как Glassdoor, могут помочь.
• Составьте список тренировок и ключевых достижений.
• Когда вы входите на собрание, используйте напористый язык тела.
• Используйте напористый язык. Поблагодарите их за то, что нашли время встретиться с вами, а затем обсудите, на что вы надеетесь, и причины, по которым вы заслуживаете повышения.
• Укажите любые дополнительные обязанности или роли, которые вы готовы взять на себя.
• Не давите на ответ сразу; согласен на будущую встречу.
• Если они оспаривают вашу просьбу, сохраняйте спокойствие, приводя другие причины или примеры.
• Если они по-прежнему не соглашаются на повышение, спросите, что вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы в будущем.
• Если встреча пройдет плохо, возможно, вам придется подумать о своем будущем с компанией и стоит ли изучать другие возможности.

Обучение настойчивости студентов и молодежи

Постановка целей

С раннего возраста полезно осознавать важность постановки целей и работы над ними. Цели мотивируют, побуждают узнавать больше и помогают развиваться. Цели направляют наше принятие решений и помогают нам определить, когда нам нужно быть более настойчивыми (Hill, 2020).

Цели часто более достижимы, если разбить их на более мелкие шаги с планом для каждого из них.

Понимание границ

Выявление границ и соблюдение их может быть трудным в любом возрасте, особенно когда мы молоды (Hill, 2020).

Обсудите с молодым человеком, каковы его границы в ситуациях, с которыми он сталкивается.

• Физические границы:
  Личное пространство и тело.
• Эмоциональные границы:
  Быть комфортно со своими чувствами и быть с ними связанными.
• Сексуальные границы:
  Что приемлемо, а что недопустимо, и когда они хотят сказать «нет».
• Интеллектуальные границы:
  Уважение к мнениям и убеждениям других и ожидание уважения от других.

Работа с критикой

Никогда не бывает легко сказать, что мы сделали что-то не так. Однако, если мы сможем воспринимать отзывы конструктивно, это может стать положительным способом обучения и укрепления доверия (Williams, 2020).

Обсудите следующие рекомендации, чтобы увидеть, как может помочь позитивный настрой:

• Старайтесь не реагировать слишком быстро и держите эмоции под контролем.
• Если возникло недоразумение, исправьте его спокойно и рационально.
• Получая обратную связь, не думайте, что все неправильно. Сосредоточьтесь на одном вопросе или проблеме.
• Спросите, можно ли достичь компромисса. Придумайте свои собственные.
• Не принимайте критику на свой счет. Речь идет о том, что вы сделали или не сделали, а не о , кто вы .

Иногда глубокий вдох и сосредоточение внимания на том, что действительно говорится, а не на том, что вы ожидаете услышать, может быть мощным приемом для роста и развития.

Сообщение о возвращении домой

Сказать «нет» — это нормально. Вы можете почувствовать давление, чтобы заставить вас подчиниться и выполнить то, что другие просят, даже если вам это неудобно, но у вас есть разрешение отказаться (Speed ​​et al., 2018).

Напористость — важный фактор в уменьшении беспокойства и твердой приверженности своему психическому благополучию.

Тренинг для уверенности в себе может помочь вам освоить инструменты и методы, чтобы сказать «нет» запросу, проявляя при этом уважение к этому человеку. Он не должен быть агрессивным, но должен быть ясным и убедительным (Shaw, 2020).

Важно использовать напористый язык тела и вербальное общение, а также время и готовность к ответу.

Открытый ум и готовность учиться, можно услышать потребности другого человека, прийти к компромиссу там, где это необходимо, и продолжить наш путь к нашим целям.

Попробуйте некоторые методы вместе с рабочими листами. Понимая свою напористость (или ее отсутствие), вы можете определить, где требуется развитие, используя рабочие листы в качестве руководства.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать три упражнения на устойчивость.

Если вы хотите узнать больше, наш мастер-класс «Осознание устойчивости» © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения устойчивости из шести модулей для практиков, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам преодолеть невзгоды, а также предложить обучение самоуверенности. .

• Галло, А. (21 августа 2012 г.). Как быть напористым (не теряя себя). Гарвардский бизнес-обзор . Получено 11 июня 2021 г. с сайта https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo

.

• Хилл, К. (2020). Тренинг напористости: как постоять за себя, повысить уверенность в себе и улучшить навыки напористого общения. Автор.
• Кросс, Э. (2021). Болтовня: голос в нашей голове и как его использовать . Киноварь.
• Мерфи, Дж. (2011). Напористость: как постоять за себя и при этом завоевать уважение других . Автор.
• Шоу, Г. (2020). Alpha assertiveness guide для мужчин и женщин: Учебное пособие для тренировки напористого поведения и коммуникативных навыков, чтобы жить смело, вызывать уважение и обретать уверенность на работе и в отношениях. Коммуникационное совершенство.
• Скорость, Б. К., Гольдштейн, Б. Л., и Голдфрид, М. Р. (2018). Тренинг самоуверенности: забытый метод лечения, основанный на доказательствах. Клиническая психология: наука и практика , 25 (1).
• Уильямс, Дж. У. (2020). Тренинг напористости: перестаньте доставлять людям удовольствие, чувствовать себя виноватым и заботиться о том, что думают другие, и начните говорить открыто, говорить «нет» и быть более уверенными. Автор.

10 МЕТОДОВ АССЕРТИВНОСТИ Галины Банновой

Отправлено: 26 сентября 2012 г.
Галина Баннова, одна из тысяч коучей по взаимоотношениям на Noomii.

БЫТЬ АССЕРТИМЕНТ !!!

Хотя может быть правдой, что некоторые люди от природы более напористы, чем другие, это не означает, что навыки напористости нельзя научить.Вот десять лучших техник самоуверенности, которые, если практиковать их часто, приведут вас к тому, чтобы стать более напористыми.

1. Расстояние и личное пространство

Никто не любит, когда кто-то вторгается в их пространство. Важно не позволять никому, кого вы не очень хорошо знаете, вторгаться в ваше пространство (это называется пассивно-агрессивным поведением и является формой манипуляции). Вы знаете, когда в ваше пространство вторглись, потому что вы почувствуете себя некомфортно — важно сразу же установить границы, вербально или невербально, например.g отступить, чтобы освободить себе больше места, или использовать другую форму невербального напористого поведения.

2. Хорошее управление временем

На эту «тему» ​​написано

книг. Постоянное опоздание на встречи или встречи почти всегда указывает на неуверенность в себе. Это также относится к тому, что вы уделяете другим людям слишком много времени: ценить свое время — значит ценить себя.

3. Техника нарушенных рекордов

Иногда сложно сделать, но при правильном использовании Техника сломанной записи может быть очень эффективной.Вы четко заявляете, чего хотите (или не хотите), и когда вы встречаетесь с сопротивлением, повторяйте снова и снова и … Хорошее время для использования Техники сломанных рекордов может быть, когда продавец звонит вам и настаивает на продаже, попробуйте что-то вроде «Мне это не интересно, спасибо». Недостатком техники «сломанной записи» является то, что чем больше вы ее используете, тем слабее будет ее эффект.

4. Раскрытие информации

Раскрытие информации может быть очень эффективным, если вы хотите честно и открыто заявить о том, что, по вашему мнению, слушатель может не полностью осознавать или понимать.Примером этого может быть человек, который плохо слышит, просит другого человека немного высказаться, потому что он немного слабослышащий. Иногда удивительно, насколько лучше вы чувствуете себя при использовании метода раскрытия информации: то, что когда-то считалось недостатком, можно рассматривать в более позитивном свете.

5. Туман

Вы соглашаетесь со своим «критиком» и, как ясный туман, позволяете критике проходить через одно ухо и выходить из другого. Когда кто-то критикует вас, вы соглашаетесь, говоря что-то вроде «Ты прав, мое платье действительно не соответствует моей сумочке» или «Знаешь, ты, наверное, в этом прав, мои волосы немного растрепаны, мне это нравится. путь хотя.«Когда вы используете технику затуманивания, лучше всего воспринимать всю критику как обратную связь. Вы позволяете этому наезжать на вас и не вмешивайтесь в то, что вам говорят. Это может быть фантастическим способом разрядить словесную атаку и показать критику, насколько вы напористы.

6. Поддерживайте зрительный контакт

Хороший зрительный контакт делает две вещи: он заставляет слушателя почувствовать, что вы его уважаете, и заставляет вас выглядеть более уверенно перед собеседником. Слишком много взглядов вниз или в сторону заставит вас нервничать или еще хуже, как будто вы не уважаете то, что говорит слушатель.Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это слишком пристальный зрительный контакт, и это может выглядеть так, как будто вы смотрите на них, и поэтому может показаться довольно агрессивным.

7. Встаньте прямо

Ссутулившись, вы можете казаться наблюдателю менее уверенным, а также ленивым или застенчивым. Конечно, слишком прямое и военное положение, среди прочего, вероятно, приведет к боли в спине. Входя в комнату, стойте прямо и идите медленно, и вы будете выглядеть уверенно.

8. Сядьте

Когда вы сидите, убедитесь, что вы сидите прямо.Не скрещивайте ноги и не скрещивайте руки — два признака нервозности. Сидение заставляет вас выглядеть более бдительным, заинтересованным слушателем и интересным для слушателя.

9. Активное слушание

Краткое повторение того, что сказал другой человек, когда это уместно, является хорошим навыком уверенности в себе. Убедитесь, что вы говорите коротко и не перебиваете выступающего, когда он в полном составе. Вы можете использовать такие фразы, как «Итак, если я вас правильно слышу, ваше мнение…» или «Итак, вы говорите… это правильно?»

10.Тон голоса

Когда мы нервничаем, мы говорим громче, тише и быстрее. Если вы склонны быстро говорить в стрессовых ситуациях, тогда вам поможет мысленный счет до двух каждый раз перед тем, как говорить. Сделайте несколько глубоких вдохов перед тем, как говорить, — это успокаивающее действие. Если ваш голос имеет тенденцию становиться более высоким, то представление звука, исходящего из вашей груди, поможет сохранить его более глубоким тоном, заставляя вас звучать более уверенно.

техник уверенности | SkillsYouNeed

На этой странице представлены несколько простых советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки уверенности в себе, а также помочь другим выразить себя более уверенно.

Напористость помогает нам лучше относиться к себе, повышая самооценку и уверенность в себе.

Иногда то, как мы реагируем и реагируем на других, может заставить нас чувствовать себя неадекватными, виноватыми или сожалеть. Это могут быть признаки пассивного поведения. Мы также можем злиться и критиковать других во время разговора — это может быть признаком более агрессивного поведения.

На этой странице подробно описаны некоторые способы сокращения пассивного и агрессивного общения и их замены на напористое общение, что, в свою очередь, приведет к более позитивным межличностным взаимодействиям.

Практикуя эти техники напористости, важно помнить, что такое напористость и ее важность в процессе коммуникации.

Быть напористым — это не то же самое, что быть агрессивным; Напротив, напористость означает отстаивание того, во что вы верите.

Настойчивость — это честное и надлежащее выражение своих мыслей, эмоций, убеждений и мнений. Поскольку в других следует поощрять самоуверенность, также важно помнить, что мы всегда должны уважать мысли, чувства, мнения и убеждения других людей.

Напористость позволяет людям отстаивать свои личные права, не ущемляя права других. Напористость считается сбалансированной реакцией, не являющейся ни пассивной, ни агрессивной, при этом важную роль играет уверенность в себе. Напористый человек реагирует как равный другим и стремится быть открытым в выражении своих желаний, мыслей и чувств.

Общие методы самоутверждения

Две ключевые техники, которые могут помочь в напористости, известны как «затуманивание» и «застрявшая запись».

Запотевание

Туман — полезная техника, если люди ведут себя манипулятивно или агрессивно.

Вместо того, чтобы спорить, затуманивание направлено на то, чтобы дать минимальный, спокойный ответ, используя термины, которые умиротворяют, но не защищают, и в то же время не соглашаются удовлетворить требования.

Туманность подразумевает согласие с любой истиной, которая может содержаться в утверждениях, даже если они критичны. Не отвечая ожидаемым образом, другими словами, защищаясь или аргументируя, другой человек прекратит конфронтацию, поскольку желаемый эффект не будет достигнут.Когда атмосфера станет менее накаленной, можно будет более разумно обсудить вопросы.

Туман называется так потому, что человек действует как «стена тумана», в которую аргументы бросаются, но не возвращаются.

Пример ситуации

«В какое время вы это называете? Ты опоздал почти на полчаса, мне надоело, что ты все время подводишь меня.

Ответ на запотевание:

«Да, я позже, чем ожидал, и вижу, что это вас раздражает.”

«Раздражаетесь? Конечно раздражает, я ждал целую вечность. Тебе действительно стоит немного больше думать о других людях ».

Ответ на запотевание:

«Да, я беспокоился, что вам придется ждать почти полчаса».

«Ну … почему ты опоздал?»

Методика застрявшей записи

В технике Stuck Record используется ключевой навык напористости « спокойная настойчивость ».

Это включает в себя повторение того, что вы хотите, снова и снова, не повышая тон голоса, не сердясь, не раздражаясь или не участвуя в побочных вещах.

Пример ситуации

Представьте, что вы возвращаете в магазин что-то неисправное. Разговор может пойти следующим образом.

«Я купил эти туфли на прошлой неделе, и каблуки отвалились. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста. »

«Похоже, их много носили, и эти туфли предназначены только для случайного ношения.”

Ответ метода застрявшей записи:

«Они у меня всего неделю, и они неисправны. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста. »

«Вы не можете ожидать, что я верну вам ваши деньги после того, как вы их износили».

Ответ метода застрявшей записи:

«Каблуки отвалились всего через неделю, и мне нужно вернуть деньги».

… и так далее.

Постоянное повторение запроса гарантирует, что обсуждение не будет отвлечено и не приведет к неуместным спорам. Главное — сохранять спокойствие, четко выражать свои намерения, придерживаться сути и не сдаваться.

Примите компромисс, только если вас устраивает результат.

Вы также можете найти нашу страницу: Как пожаловаться полезной.

Положительный и отрицательный запрос

Положительный запрос

Позитивный запрос — это простой метод обработки положительных комментариев, таких как похвала и комплименты.

Людям часто трудно отвечать на похвалу и комплименты, особенно тем, у кого низкая самооценка, поскольку они могут чувствовать себя неадекватными или что положительные комментарии неоправданы. При необходимости важно давать положительный отзыв другим, но также правильно реагировать на полученный положительный отзыв.

Положительный запрос используется, чтобы узнать больше о сделанном комплименте или похвале и согласиться с ним:

Пример ситуации

Отправитель:

«Вы отлично пообедали сегодня вечером, было вкусно!»

Получатель:

«Спасибо.Да, это было хорошо. Что вам в нем особенно понравилось? »

Это отличается от пассивного ответа, который мог быть:

«Без усилий» или «Это был стандартный рецепт»

Отрицательный запрос

Противоположностью положительного запроса является отрицательный запрос. Отрицательный запрос — это способ ответить на более негативный обмен мнениями, например на критику.

Справиться с критикой может быть сложно, помните, что любая полученная критика — это всего лишь чье-то мнение.См. Нашу страницу: Работа с критикой для получения дополнительной информации.

Отрицательный запрос используется для получения дополнительной информации о критических комментариях и является хорошей альтернативой более агрессивным или гневным ответам на критику.

Пример ситуации

Отправитель:

«Эта еда была практически несъедобной, я не могу вспомнить, когда в последний раз ел что-то настолько ужасное»

Получатель:

«Это было не самое лучшее, что именно вам в нем не понравилось?»

Это отличается от агрессивного ответа, который мог быть:

«Как ты посмел, я весь день готовил эту еду» или «Ну, я в последний раз готовлю для тебя»

См. Нашу страницу: Настойчивость в конкретных ситуациях для получения дополнительной информации.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Электронные книги о наших навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

Научитесь думать о своих ответах и ​​о том, как вы себя ведете, когда общаетесь с другими.

Используя приемы, призванные сделать вас более напористыми, вы обнаружите, что ваше общение и другие межличностные взаимодействия в целом более позитивны.

Перейдите по ссылкам ниже и изучите другие наши страницы, которые помогут вам узнать больше о напористости и коммуникативных процессах.

Как быть напористым в любой ситуации

Часто ли вам кажется, что вы постоянно говорите «да» другим из страха быть отвергнутым или осужденным? Вы редко когда-нибудь высказываете свое мнение о вещах? Может быть, вам трудно просить того, чего вы хотите, или постоять за себя, когда вы чувствуете, что должны?

Это может быть потому, что вам трудно быть напористым.В этом случае вы можете оказаться в сложной ситуации, поскольку чем больше вы позволяете людям ставить над вами свои собственные приоритеты и мнения, тем больше вы можете испытывать стресс. Я собираюсь обсудить некоторые техники самоутверждения, которые, надеюсь, вы изучите, чтобы быть более уверенными. Напористость не означает, что вы должны быть злыми или грубыми, но вы можете постоять за себя в те моменты, когда вам это нужно, и лучше осознавать свое собственное мнение и обязанности. Во-первых, давайте посмотрим, почему так важно быть напористым.

Почему важно быть напористым?

Как уже упоминалось, способность знать, когда и как проявлять напористость, действительно может помочь вам в сложных ситуациях. Если вы не напористы, возможно, вы недостаточно цените себя и ставите других выше себя.

Если вам не хватает уверенности, вы, вероятно, столкнетесь со следующими проблемами:

• Страх быть осужденным. Вам может казаться, что другие будут судить вас, если вы попытаетесь постоять за себя, даже если вы знаете, что правы.
• Вы всегда говорите «да» любезностям, даже если знаете, что у вас мало времени. Опять же, в этом случае вы ставите обязанности других выше своих собственных и можете слишком сильно растянуть себя.
• Вы можете бояться что-то сказать в такой ситуации, как плохое обслуживание клиентов или повреждение товара. Даже если вы правы, вы все равно можете не высказываться из страха, что вас сочтут грубым, или из страха, что другие грубо с вами поступят.
• У вас также могут быть проблемы с выражением и передачей положительных эмоций. Например, вам может быть трудно делать и получать комплименты, поскольку вы можете плохо относиться к себе после того, как поставили других перед собой, и можете испытывать беспокойство.

Как быть настойчивым в любой ситуации

Теперь, когда вы знаете причины того, почему так важно быть настойчивым, вы можете начать узнавать, как быть напористым в ЛЮБОЙ ситуации. Может быть очень легко отойти на задний план, помолчать и помочь другим, но не себе, однако, если это и дальше будет происходить, это может вызвать у вас сильный стресс.

5 техник уверенности, которые можно использовать в любой ситуации

Если вы возьмете эти напористые техники и начнете применять их на практике, вы, возможно, начнете чувствовать себя намного лучше.

Вот мои 5 способов стать напористым.

1. Слушайте активно

Когда вы можете слушать, что говорят другие, и понимать их точку зрения, вы можете начать смотреть на вещи по-другому. Поскольку вы можете чувствовать стресс и недооцененность, легко принимать все близко к сердцу.

Если кто-то критикует вас, постарайтесь сохранять позитивный настрой и внимательно слушайте, что они говорят. Когда они закончат, вы сможете увидеть вещи с их точки зрения и вежливо и уважительно рассказать им о своих чувствах. Если вы не согласны, объясните почему и знаете, что не ошибаетесь, заявляя о своих чувствах, это действительно может помочь, когда вы учитесь быть напористым.

(И если вы готовы, наконец, привлечь внимание к жизни своей мечты, не забудьте получить набор инструментов «Закон притяжения» сегодня! Нажмите здесь сейчас .)

2. Стремитесь к открытому и честному общению

Когда вы пытаетесь быть напористым, вы можете почувствовать себя грубым или злым, но обычно это не так. Напористость — отличный способ выразить то, что вы чувствуете, и вам не нужно при этом быть негативным.

Вы должны уважать других, даже если вы не согласны с тем, что говорите. Тогда вы сможете поделиться своими чувствами, желаниями или потребностями, при этом думая о чувствах другого человека и проявляя вежливость.

Например, если кто-то снова попросил вас присмотреть за детьми, но у вас нет времени, вы можете сказать: «Мне очень нравится ухаживать за Молли, но у меня слишком много дел сегодня, поэтому я не смогу присмотреть за ним, извините. «Таким образом, вы по-прежнему напористы и говорите« нет », но открыто и честно.

3. Пассивное общение

Когда вы используете пассивное общение, вам нужно постараться и быть внимательными. Пассивное общение обычно используется, когда вы не верите, что ваше мнение справедливо или не соответствует мнению других, это также может произойти, когда вы не уважаете себя.Когда вы напористы, вы выражаете свои чувства и мысли другим, даже если вы оба не согласны, с помощью пассивного общения; обычно этого не происходит.

Например, если кто-то спросит вас, не хотите ли вы пойти на день в место, которое вам не очень нравится, вы, вероятно, ответите: «Да, конечно, все в порядке», потому что вы не хотите расстраиваться. кому-либо или вам трудно ставить свои чувства выше других. Осознайте это и постарайтесь изменить свое мнение о себе и своих чувствах, чтобы стать лучше и начать настойчиво.

4. Научитесь говорить №

Люди часто беспокоятся о том, что отказ от других является грубым или эгоистичным, но в большинстве случаев это не так.

Вам нужно сосредоточиться на себе и своих обязанностях, а затем вы можете решить, следует ли вам сказать «нет» или «да». Ставить себя на первое место — это нормально, особенно если у вас мало времени на себя.

Если вы постоянно отдаете свое время и энергию другим, это может серьезно повлиять на ваше психическое и физическое здоровье.

Если вы научитесь говорить «нет» вежливо и уважительно, вы начнете проявлять напористость. Это не эгоистично, вы просто устанавливаете свои собственные приоритеты и ставите на первое место себя и свое время.

5. Выражайте свои потребности и чувства

Иногда мы можем чувствовать, что другие должны знать, что мы чувствуем, даже если мы сами этого не выразили. Это может быть проблемой, поскольку у каждого есть свои проблемы или проблемы, и они не всегда будут знать, когда они у вас есть.Если вы научитесь правильно выражать свои потребности и чувства, возможно, вы не попадете в такое количество негативных ситуаций, поскольку люди заранее узнают, как вы себя чувствуете.

Например, если вы заявили, что испытываете стресс и чувствуете, что вам нужно провести вечер в одиночестве, ваш друг с меньшей вероятностью попросит вас об одолжении, поскольку он уже будет знать, что вы довольно заняты и выиграли. Не нужно дополнительное давление.

Тренинг уверенности — Информационные бюллетени — ABCT

Что такое уверенность?

Вы когда-нибудь были на вечеринке и избегали кого-то, потому что не знали, что сказать? Сознавали ли вы когда-нибудь постфактум, что вас несправедливо критиковали или использовали в своих интересах? Вы не решаетесь выразить свои мысли или мнения? Вам сложно иметь дело с авторитетными фигурами?

Это примеры ситуаций, требующих напористого поведения.Настойчивость можно определить как общение, при котором человек выражает себя прямо и честно в межличностных ситуациях, одновременно уважая права и достоинство других.

Что такое тренировка уверенности?

Тренинг напористости может быть эффективным средством лечения определенных состояний, таких как депрессия, социальная тревожность и проблемы, возникающие из-за невыраженного гнева. Тренинг на самоутверждение также может быть полезен для тех, кто хочет улучшить свои навыки межличностного общения и чувство самоуважения.

Причины тренировки уверенности в себе

Тренинг напористости основан на том принципе, что все мы имеем право выражать свои мысли, чувства и потребности другим, если мы делаем это уважительно. Когда мы не чувствуем, что можем открыто выражать свои мысли, мы можем впадать в депрессию, тревогу или гнев, и наше чувство собственного достоинства может пострадать. Наши отношения с другими людьми также могут пострадать, потому что мы можем обижаться, когда они не читают наши мысли в поисках того, что мы недостаточно настойчивы, чтобы им рассказывать.Не существует жестких правил того, что такое напористое поведение; скорее, это зависит от конкретного времени и ситуации. Другими словами, поведение, которое уместно напористо для одного человека в одной ситуации, может быть либо чрезмерно пассивным, либо слишком агрессивным для другого человека в другой ситуации. Наконец, тренировка уверенности основана на идее, что уверенность не является врожденной, а является усвоенным поведением. Хотя некоторые люди могут казаться более напористыми от природы, чем другие, любой может научиться быть более напористыми.

Хотя эти идеи могут показаться простыми и прямолинейными, настойчивое поведение иногда может быть трудным почти для всех, а часто невозможно для некоторых людей. По этой причине тренинг напористости фокусируется не только на разговоре о важности напористости, но и на обучении напористому поведению и практике этого поведения с помощью профессионального терапевта.

В чем разница между напористостью и агрессивностью?

Люди иногда путают напористость с агрессией, полагая, что тренировка напористости может сделать их напористыми или невнимательными по отношению к другим.Фактически, напористость можно рассматривать как промежуточное звено между пассивностью и агрессией. В межличностных ситуациях пассивное поведение возникает, когда вы сосредотачиваетесь на потребностях и желаниях другого человека, но игнорируете свои собственные потребности и желания. Напротив, агрессивное поведение возникает, когда вы навязываете другим свои потребности.

Напористое поведение предполагает выражение вашего собственного взгляда на вещи, но с уважением к другому человеку. Хотя никто не может гарантировать, что другому человеку понравится то, что вы делаете или говорите, напористое поведение требует, чтобы к другому человеку относились с уважением.Тренировка уверенности может помочь не только тем, кто склонен к чрезмерной пассивности в межличностных ситуациях, но и тем, кто склонен к чрезмерной агрессивности.

Как проводится тренировка уверенности в себе?

Терапевты помогают клиентам выяснить, какие межличностные ситуации являются для них проблемами, а какие поведения требуют наибольшего внимания. Кроме того, терапевты помогают выявить убеждения и отношения, которые могли развиться у клиентов, которые приводят их к чрезмерной пассивности. В этом процессе терапевты принимают во внимание особый культурный контекст клиентов.В рамках этой оценки терапевты могут использовать комбинацию интервью, тестов или ролевых упражнений. Терапевты помогают клиентам понять, что такое напористость и как настойчивое поведение может быть полезным. Обсуждаются неточные или непродуктивные установки и убеждения в отношении самоуверенности. Как только клиенты понимают важность напористого поведения для их ситуации, терапевты помогают им развить более напористое поведение. Например, с помощью техники, называемой поведенческой репетицией, описывается конкретная ситуация, а затем роль, которую играют клиент и терапевт.Первоначально терапевт может играть роль клиента и моделировать агрессивное поведение. Затем клиент и терапевт меняются ролями, и клиент практикует новое поведение. Терапевт дает поддерживающую и честную обратную связь после каждого упражнения в ролевой игре, чтобы помочь клиенту улучшить свои навыки. Тренинг напористости ориентирован как на вербальное, так и невербальное поведение. Вербальное поведение — это содержание общения, другими словами, то, что на самом деле сказано. Это включает в себя выражение запросов, чувств, мнений и ограничений.Под невербальным поведением понимается стиль общения: зрительный контакт, поза, тон и громкость речи, межличностная дистанция и слушание.

Примеры техник уверенности

Есть несколько конкретных стратегий, которые могут быть полезны при попытке развить напористость. Один из них, называемый техникой с нарушенной записью, полезен в ситуациях, когда другой человек не признает или не принимает ваше сообщение. Например, предположим, что продавец пытается заставить вас купить что-то, чего вы не хотите.Вы отвечаете: «Спасибо, но сегодня я не хочу ничего покупать». Если он или она продолжает давить, вы просто повторяете одно и то же утверждение, сохраняя постоянный тон голоса, не расстраиваясь. В конце концов, человек будет вынужден принять ваш отказ. Другой метод, иногда называемый затуманиванием, — это метод отклонения запросов или несогласия с кем-либо, при этом показывая им, что вы, тем не менее, признаете и уважаете позицию этого человека. Вы начинаете с того, что резюмируете чувства другого человека, а затем объясняете, почему вы не можете или не хотите выполнить его просьбу.Например, вашему мужу тепло и он просит вас убавить огонь, но вам холодно. Вы отвечаете: «Мне жаль, что вам тепло, но на мне свитер и длинное нижнее белье, и я все еще мерзну». Я больше не хочу выключать огонь. Может, тебе стоит одеться полегче или пойти прогуляться ». Это только два из множества поведенческих методов, которые могут помочь развить навыки уверенности в себе.

В дополнение к обучению определенным навыкам уверенности в себе терапевт может работать с клиентами, чтобы помочь уменьшить тревогу и беспокойство с помощью систематической десенсибилизации, рационально-эмоциональной поведенческой терапии или других методов.По мере уменьшения беспокойства и беспокойства люди будут чувствовать себя более уверенно и меньше беспокоиться или бояться.

Может ли терапия помочь?

Все мы можем научиться совершенствовать свои навыки уверенности в себе. Некоторые люди могут улучшить свои навыки, читая книги по тренировке самоуверенности и выполняя упражнения, описанные в этих книгах. Такие книги широко доступны в библиотеках и книжных магазинах. Однако многим другим необходима профессиональная помощь для реального и длительного улучшения навыков уверенности в себе.Это особенно верно, если межличностные проблемы связаны с сильным чувством тревоги или депрессии. Если вы или кто-то из ваших знакомых может извлечь выгоду из тренинга по самоутверждению, важно найти терапевта или консультанта, который является экспертом в этом подходе. Спросите напрямую об обучении профессионала и опыте его обучения уверенности в себе. Ваш семейный врач может направить вас к компетентному специалисту. Другой вариант — обратиться в справочную службу Ассоциации поведенческой и когнитивной терапии по телефону (212) 647-1890 или через веб-сайт ABCT по адресу www.abct.org для терапевта в вашем районе.

Как использовать ассертивные методы для усиления ассертивного поведения

Что такое напористое поведение?

Напористое поведение — это способность выражать свои чувства, мнения, убеждения и отстаивать свои права или права других людей, сохраняя при этом спокойствие и позитив. Это стиль общения, который предполагает возможность говорить то, что вы хотите, в чем вы нуждаетесь и что чувствуете, не оскорбляя чувства других людей.
Напористость предполагает искреннее, прямое и надлежащее выражение ваших потребностей.Высказывать свою точку зрения, не становясь агрессивным, не отрицая прав других и не пассивно принимая то, чего вы не хотите. Это предполагает понимание точки зрения другого человека и логическое поведение.

Напористое поведение определяется как

«Поведение, которое позволяет человеку действовать в своих собственных интересах, постоять за себя без излишнего беспокойства, комфортно выражать свои искренние чувства или осуществлять свои права, не отрицая права других.”- (Calberti and Emmons 1974)

Напористое поведение часто путают с агрессивным поведением. Важно отметить, что напористое поведение не предполагает причинения физического или эмоционального вреда другому человеку.

Хотя каждая ситуация может не привести к тому, что обе стороны получат то, что они хотят, принятие настойчивого подхода позволяет вам добиваться наилучшего результата для обеих сторон и помогает поддерживать позитивные отношения. Это включает стремление к выравниванию баланса сил и достижение приемлемого компромисса.

Напористость — ключевой навык общения и поведения, и хорошая новость в том, что ему можно научиться. Напористое поведение во многом зависит не только от того, что вы говорите, но и от того, как вы это говорите. Если вы станете более напористым, это значительно повысит вашу уверенность в себе, упростит общение с другими, снизит социальную тревогу и позволит вам получить положительную реакцию со стороны других людей. Развитие напористости — определенно стоящее вложение.

Низкая самооценка, депрессия, чувство недооценки или социальная тревога часто связаны с людьми, которым трудно уверенно выразить свой выбор.Если это вы, то это может быть потому, что в прошлом (в детстве и т. Д.) Вы были наказаны учителями или родителями за выражение своего мнения, особенно когда ваше мнение отличается от других.

Характеристики напористого поведения:

• Искренность
• Сохранение прямой осанки или вертикальное положение
• Держите свои эмоции под контролем
• С интересом прислушивайтесь к взглядам и мнениям других людей
• Поддерживайте прямой зрительный контакт, но не глядя
• «Я хочу» или «Я не хочу»
• Честно выражать идеи и чувства
• Принимать ответственность и решать проблемы, а не избегать их
• Говорить четко, спокойно и внятно
• Уметь извиняться и задавать вопросы узнайте потребности другого человека
• Использование мимики и жестов, чтобы подчеркнуть ваши слова
• Умение вести себя так же, как и другие
• Высказывания ясны, кратки и по существу
• Умение делегировать другим
• Открытая поза тела и использование мимики для закрепления слов
• «Мой опыт отличается», или «Я бы хотел», или «Вы бы хотели»
• «Я раздражаюсь, когда вы меня перебиваете»
• Использование зрительного контакта
• Выражение признательности за то, что сделали другие
• «Как это соответствует вашим идеям? »
• Признание ошибок

Настойчивое отношение:

Напористые люди не позволят другим воспользоваться ими, но в то же время не будут нападать или унижать других за то, что они есть.Вы чувствуете, что вас уважают, и люди смотрят на вас как на взрослого, способного принимать решения и быть честным. Возможно, вы не всегда получаете то, что хотите, но вы не теряете чувство собственного достоинства. Вы верите, что каждый имеет свое мнение и имеет право его выражать.

Когда вы становитесь более напористыми, вы меняете и перестраиваете убеждения, которые вы установили в детстве. Более низкий уровень гнева и негодования, в то время как ваш уровень принятия потребностей, мнений и желаний других людей будет легче услышать.Вы развиваете большее понимание и любовь к другим людям.

Что такое пассивное поведение?

Пассивное или покорное поведение — это когда вы не выражаете свои потребности, мнения, чтобы не расстраивать других людей. Покорное поведение обычно подразумевает, что вы позволяете другим людям добиваться своего, чтобы вы не расстраивали их или чтобы получить их одобрение.

Когда вы покорны или пассивны, вы позволяете другим нарушать ваши права. Вы скромно выражаете свои мысли, позволяя другим легко игнорировать их.Например, вам действительно может понадобиться помощь в чем-то, но вы не просите об одолжении, или кто-то может попросить вас сделать одолжение, но вы очень заняты. Вместо того, чтобы сказать: «Нет, я не могу сделать это сегодня, потому что у меня много других дел», вы отвечаете: «Да, я сделаю это после того, как выполню все свои другие задачи и работу». Неуверенность — это когда вы не показываете другим, что вам нужно или чего хотите, или когда вы позволяете другим решать, что лучше для вас.

Характеристики пассивного поведения:

• Неуместные извинения за свое поведение или отношение
• Отсутствие зрительного контакта и нерешительность или поддержание очень слабого зрительного контакта с другим человеком
• Ничего не говорить, когда поведение других людей их расстраивает
• Использование таких слов, как « возможно »,« вроде как »,
• Фразы типа« Я могу ошибаться »,« Мне очень жаль беспокоить вас »,« Это не важно »,« Я безнадежен »и т. д.
• Напряженная поза
• Дергание с манжетами, ручками, волосами и т. Д.
• Часто используйте «возможно» или «возможно»
• Глядя в пол или на ноги
• Нервные движения тела
• Прикрывая рот рукой
• Покорные люди не будут подчиняться своим собственным идеям или чувствам и часто уступают другим людям
• Бормотание
• Низкий голос
• Скрещивание рук для защиты
• Дрожание челюсти

Пассивное отношение:

• «Я не имеет значение »
• « Я не считаю »
• Вы чувствуете себя маленьким или беспомощным
• « Я буду нести ответственность за их расстройство »
• « Я не буду нравиться людям »
• « Мои чувства менее важны, чем ваши »

Когда вы пассивны, вы склонны к заниженной самооценке и нарастанию гнева и стресса.Подавление разочарования также может снизить ваши позитивные чувства. Пассивные люди склонны представлять себя в менее позитивном свете и принижать себя, что в конечном итоге приводит к тому, что они чувствуют себя хуже других. Люди часто видят в вас неспособность принимать решения, вы не получаете того, чего хотите, и чувствуете, что вас использовали.

Что такое агрессивное поведение?

Агрессивное или доминирующее поведение подразумевает более угрожающее, требующее или наказывающее выражение вашего мнения при незначительном уважении к правам или чувствам другого человека.Вы стремитесь достичь своих личных целей независимо от того, как это может повлиять на других людей. Агрессивное поведение предполагает отстаивание своих прав неуместным образом и часто предполагает достижение превосходства путем подавления других.

Характеристики агрессивного поведения:

• Снисходительно и может пытаться унизить других
• Игнорировать право других высказывать свое мнение
• Холодный и резкий
• Напористый
• Злой
• Покровительственный
• Спешка с людьми
• Сжимание кулаков
• Не слушаю
• Руки на бедрах
• Указывая пальцем или ударяя по столу, чтобы усилить то, что они говорят
• Удар кулаком
• Стоять слишком близко к людям и вторгаться в их личное пространство
• Кричать или говорить громко и резко
• Jaws set твердо
• Использование таких фраз, как «Тебе лучше быть осторожным», «Не будь таким глупым», «Вы должны», «Это смешно»
• Использование таких слов, как «всегда», «никогда»
• Хвастовство
• Нетерпеливо шагает
• Скрещивает руки
• Говорить вместо того, чтобы задавать
• Угрожающие вопросы, такие как «А ты? еще не закончил? »
• Насмешка
• Игнорирование других
• Наклонение над кем-то во время разговора

Отношение, связанное с агрессивным поведением:

• «Мир — это поле битвы, и я стремлюсь к победе»
• «Я за номер один »
• « Нападение — лучшая форма защиты »

Часто агрессивное поведение может быть связано с более глубоким чувством неполноценности.Эти чувства могут способствовать тому, что человек чувствует необходимость унижать других, чтобы компенсировать это. Кроме того, агрессивность порождает врагов и негодование среди окружающих. Вы можете получить то, что хотите, но в конечном итоге потеряете больше. Проявив агрессивное поведение, вы часто чувствуете себя одиноким, злым и что люди вас избегают или не любят. Вы теряете друзей и чувство собственного достоинства.

Человеку, ведущему агрессивное поведение, легко доминировать над покорным или пассивным человеком.Покорный человек, скорее всего, позволит агрессивному человеку добиться своего. Это приведет к тому, что агрессивный человек будет испытывать удовлетворение от получения того, что он хочет, но покорный человек, скорее всего, будет недоволен своим поведением и несчастен. Они также могут чувствовать обиду на другого человека.

Какие у вас права заявителя?

1. У вас есть право судить о собственном поведении, мыслях и эмоциях, а также брать на себя ответственность за их возникновение и последствия.
2. Вы имеете право не приводить никаких причин или оправданий для оправдания своего поведения.
3. Вы имеете право судить, несете ли вы ответственность за решение проблем других людей.
4. Вы имеете право изменить свое мнение.
5. Вы имеете право на ошибки и нести за них ответственность.
6. У вас есть право сказать: «Я не знаю».
7. Вы имеете право не зависеть от доброй воли других, прежде чем справиться с ними.
8. У вас есть право на нелогичность в принятии решений.
9. У вас есть право сказать: «Я не понимаю».
10. У вас есть право сказать: «Мне все равно».
11. У вас есть право сказать «нет».
12. У вас есть право делать меньше, чем вы способны сделать по-человечески.
13. У вас есть право не торопиться, чтобы ответить.
14. Вы имеете право не соглашаться с другими, независимо от их положения или численности.
15. У вас есть право испытывать все свои эмоции (включая гнев) и выражать их соответствующим образом.
16. Вы имеете право задавать вопросы.
17. Вы имеете право на уважительное отношение.
18. Вы имеете право просить то, что хотите.
19. У вас есть право хорошо относиться к себе, своим действиям и своей жизни.
20. Вы имеете право пользоваться всеми этими правами, не чувствуя себя виноватым.

Что мешает людям быть напористыми?

Большинство людей, не склонных к самоутверждению, верят, что они не имеют права быть напористыми, или опасаются того, что может произойти, если они будут настойчивыми.Другие люди считают, что им не хватает социальных навыков или они просто не знают, как эффективно заявить о себе.

Одна из главных причин, по которой человек не напорист, сводится к его самооценке и уверенности в себе. Когда они низкие, человек Люди часто обращаются с другими пассивно. Это, в свою очередь, приводит к тому, что другие относятся к ним таким же образом.

Стресс и прошлый опыт также могут заставить людей быть пассивными. Стресс может заставить людей чувствовать, что они мало контролируют свою жизнь, и в результате они ведут себя пассивно или агрессивно.Беспокойство также может привести к пассивному поведению человека. Опыт, с которым люди сталкивались в прошлом, в дальнейшем будет способствовать тому, как вы общаетесь с другими. Если ваша семья справлялась с конфликтом с помощью крика и споров, значит, вы, возможно, научились справляться с конфликтом таким же образом, или если они научили вас ставить потребности других выше себя в детстве, вам может быть трудно утверждать сам.

Тип ваших отношений с другим человеком в дальнейшем будет влиять на ваше поведение.Например, вам может быть легче быть более напористым со своим партнером, чем с начальником или коллегами по работе.

Как стать более напористым?

Напористость не всегда проста, но, безусловно, это наиболее эффективный подход к общению с другими людьми. С практикой напористое поведение — это навык, которому можно научиться и овладеть им. Однако для этого потребуется быть честным с самим собой и проанализировать собственные проблемы. Выявление вашего общего поведения при общении поможет вам определить, уважаете ли вы права других людей или вам, возможно, нужно больше отстаивать свои права.

Признание того, что вы можете быть пассивным или слишком агрессивным, — необходимый первый шаг к тому, чтобы стать более напористым. Будьте готовы внести необходимые изменения в свое поведение и отношение. Скорее всего, это потребует изменения ваших убеждений. Если вы считаете, что вы недостаточно хороши или что у вас нет права делиться своим мнением и т. Д., Вы должны взять на себя обязательство изменить это убеждение. Это фундаментальный элемент напористости. Вы должны верить в свои права и знать, что их можно отстаивать.Точно так же другие люди тоже имеют эти права, и вы должны уважать их так же, как они должны уважать ваши.

Некоторым людям полезно записывать такие утверждения, как «Я буду защищать себя в уважительной манере» и «Я буду выражаться прямо и открыто» на листе бумаги, и разместить их там, где они могут смотреть каждый день. . Это помогает укрепить ваше стремление стать более напористым и удерживает ваш разум сосредоточенным на типе поведения, которого вы хотите достичь. Выявление и анализ собственных эмоциональных процессов может еще больше помочь вам изменить способ общения с другими людьми.Поступая так, вы научитесь эффективно управлять своими эмоциями и более уверенно выражать их.

Чтобы стать более напористым, потребуется практика. Поэтому хорошей идеей будет репетировать или практиковать вслух напористые жесты или фразы, чтобы вы научились использовать напористую лексику и привыкли к ней. Если это звучит слишком пугающе, начните произносить их в уме. По мере того, как вы становитесь более уверенными, переходите к репетициям вслух перед зеркалом.

Когда вы почувствуете себя комфортно, попытайтесь определить небольшие ситуации, в которых вы можете применить свое напористое поведение, и определите, насколько хорошо вы справились.Начните с малого и определите простые области, в которых вы можете практиковать напористость и продвигаться дальше по мере того, как вы становитесь более уверенными.

Например, при знакомстве с новыми людьми воспользуйтесь возможностью попрактиковать свои новые навыки самоутверждения. Самым важным аспектом первой встречи с человеком является создание правильной атмосферы. Для начала вам следует представиться и крепко пожать руку. Хорошая идея — установить зрительный контакт и улыбнуться, задав открытый вопрос, чтобы начать разговор.Это может быть, например, их путешествие или погода.

Есть много маленьких советов и приемов, которые вы можете применить, чтобы развить свою напористость. Например, каждый вечер заказывайте себе ужин. Укажите, что именно вы хотите. Это звучит глупо, но выслушивание себя, четко заявляющего, чего вы хотите, — отличный первый шаг на этом пути уверенности.

Если вы готовы применить практику за пределами себя, попробуйте похвалить коллег за то, что они сделали хорошо.Будьте лаконичны и честны. Это повысит уверенность не только в вас, но и у ваших коллег.

При напористости:

• Скажите, что вы хотите
• Спросите, что вы хотите
• Будьте честны
• Скажите, что вы думаете или как вы себя чувствуете
• Скажите нет, когда вы не хотите, или не могу, что-то сделать

Техники уверенности:

Сказать «нет»

Многие люди с трудом говорят «нет», когда знают, что должны.Обычно это происходит потому, что люди опасаются реакции, которую они могут получить, отказав кому-то. Вы можете почувствовать, что, сказав «нет», вы потеряете их уважение, дружбу или что это может привести к отрицательной реакции.

Важно помнить, что если вы не хотите что-то делать или у вас нет времени что-то делать, вы должны сказать «нет». Это ваше право. Будет много раз, когда вам придется отказывать в просьбе. Каждый имеет право сказать «нет», когда другой человек что-то просит сделать.Также как этот человек имеет право спросить вас.

Научиться говорить «нет» поможет уменьшить стресс, гнев, обидчивость и избежать конфликтов в долгосрочной перспективе. Говоря «нет», важно быть ясным, вежливым, честным и продемонстрировать понимание позиции другого человека, не позволяя ему вызывать у вас эмоции. Иногда вам может потребоваться стать президентом с вашим отказом.

Принятие на себя ответственности

Принятие на себя ответственности предполагает анализ вашей реакции на ситуацию.Вы не можете контролировать поведение других, но вы можете контролировать то, как вы решаете реагировать на их действия.

Возьмите на себя ответственность за свои чувства. Обвинение других в своих чувствах может рассматриваться как нападение, в результате которого другой человек начинает защищаться. Когда это происходит, общение становится неэффективным, потому что каналы связи вышли из строя.

Используйте соответствующий язык тела

Язык вашего тела будет играть важную роль в настойчивом общении.Можно подумать, что вы напористы, когда используете напористую речь, но ваш язык тела или невербальное общение должны соответствовать вашему языку.

Из-за вашего невербального стиля общения можно подумать, что вы действуете напористо, когда на самом деле вы пассивны или агрессивны.

Четкое выражение мнения и использование простых предложений

Когда вы излагаете свою точку зрения или мнение, важно, чтобы вы четко заявили, что это ваше мнение.Выражая свои чувства или точку зрения как мнение, это поможет другим почувствовать, что их мысли или взгляды также имеют значение, и побудит их поделиться. Это приводит к эффективному общению.

Чтобы избежать недопонимания и уменьшить конфликты, важно использовать простые и ясные предложения. Это поможет другим понять, о чем вы спрашиваете, и избежать разочарования.

Например, не используйте подсказки и ожидайте, что люди поймут, о чем вы говорите. Это регулярно приводит к спорам, поскольку другой человек разочаровывается, пытаясь понять, чего вы хотите.Мы все видели примеры этого в отношениях, и важно быть уверенным, что вы четко говорите со всеми в своей жизни.

Туман

Часто бывает трудно справиться с сердитыми людьми. Когда эти люди являются вашим менеджером или покупателем, избежать ситуации бывает сложно. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и не принимать свой гнев на свой счет.

Если вы оказались в ситуации, когда другой человек ведет себя агрессивно, вы можете использовать технику затуманивания.Это включает в себя определение некоторого уровня согласия, пусть даже небольшого, с аргументами другого человека. Поступая так, вы можете смягчить ситуацию и сохранить контроль.

Просить больше времени

Если вы действительно не знаете, чего хотите, или, возможно, чувствуете, что слишком эмоциональны, чтобы сразу принять решение, вы можете попросить больше времени. Часто бывает проще отложить сказанное до тех пор, пока у вас не будет времени обдумать это. Для этого просто скажите другому человеку, что вам нужно время, чтобы собраться с мыслями и что вы скоро к нему вернетесь.

«Боб, твой вопрос застал меня врасплох. Я свяжусь с вами в течение часа ».

Рекордный рекорд

Этот метод часто используется, когда вам приходится иметь дело с кем-то, кто проявляет настойчивость. Это включает в себя многократное повторение одного и того же сообщения. Например, во время разговора вам, возможно, придется повторять свое сообщение, используя один и тот же язык снова и снова. Это делается до тех пор, пока другой человек не станет ясно, что вы не собираетесь менять свое мнение.

Часто люди пытаются сломить ваше сопротивление, но с четким и последовательным сообщением они не могут и в конечном итоге признают, что вы имеете в виду то, что говорите. Хорошая идея — заранее подготовить сообщение, которое вы хотите передать, и сохранять спокойствие, вежливость и не проявлять эмоций. Также важно продемонстрировать понимание трудностей другого человека.

Если вы в какой-то момент расстроитесь, сделайте несколько глубоких вдохов, так как это запустит процесс успокоения вашего тела и поможет вам сохранять контроль на протяжении всего разговора.

Пример:

Менеджер: «Мне нужно, чтобы вы поработали над проектом Simmons».

Вы: «Я понимаю вашу срочность, но сейчас я не могу брать на себя больше проектов».

Менеджер: «Я заплачу вам дополнительно за работу».

Вы: «Я не могу сейчас брать на себя больше проектов».

Менеджер: «Это действительно важно, и мой босс настаивает на том, что это является главным приоритетом».

Вы: «Сейчас я больше не могу браться за проекты, я нахожусь на полную мощность.»

Менеджер: « Пожалуйста, сделайте мне личное одолжение ».

Вы: «Я ценю наши профессиональные отношения и ценю наши профессиональные отношения, если бы это было возможно, но сейчас я не могу брать на себя больше проектов».

Отрицательное утверждение

Отрицательное утверждение предполагает рассмотрение вашего собственного поведения и выявление отрицательных моментов. При этом вы должны принять эти ошибки с намерением работать над ними. Важно не беспокоиться или защищаться, а вместо этого признать свои ошибки, не извиняясь.

Примером этого может быть:

Друг: «Ты не очень хорошо слушаешь то, что я говорю».

Вы: «Вы правы. Я не так внимательно прислушиваюсь к тому, что вы говорите.

Лучший способ справиться с критикой — внимательно выслушать, что говорит другой человек, и продемонстрировать понимание того, что он делает. Если в том, что они говорят, есть правда, согласитесь с этим или с логикой этого с их точки зрения.Вы должны принять свои ошибки и не оправдываться за них. Вместо этого сочувственно соглашайтесь с враждебной критикой.

Предвидеть поведение других людей

Предвидя поведение других людей, вы можете заранее подготовить свои ответы и отрабатывать их для различных сценариев. Это значительно повысит вашу уверенность в себе и позволит вам оставаться напористым.

Утверждения «Я»

Утверждения «Я» позволяют выступающим быть напористыми, не выдвигая обвинений.Вы говорите, как это для вас или как вы видите вещи, а не такими, какими они должны или не должны быть, что помогает не дать слушателю занять оборонительную позицию. Утверждения «я» говорят о том, что вы готовы взять на себя ответственность за свои мысли и поведение.

Цель использования утверждения «Я» — улучшить отношения, и при правильном использовании они могут привести к эффективному позитивному общению.

Примеры:

• «Я понимаю, что»
• «Я думаю, что я»
• «Когда я думаю, что меня не слышат, я»
• «Мне понравилась ваша презентация.»
• « Я очень волнуюсь, когда »
• « Я хочу »
• « Я знаю, что вы заняты, но мне нужна ваша помощь ».
• «Когда ты повышаешь голос, я чувствую угрозу».
• «Когда вы опаздываете, мне приходится ждать, и я расстроен».
• «Если вы снова опоздаете, у меня не останется выбора, кроме как применить дисциплинарные меры. Я бы предпочел этого избежать ».

Избегать суждений и делать предположения

Настойчивость предполагает отказ от суждений и предположений.Предположения могут привести к миру неточностей, а суждения могут привести к разочарованию и защите со стороны другого человека. Чтобы обеспечить уверенное общение, используйте очень информативный язык.

Пример:

Вы: «Вы могли бы приложить больше усилий, чтобы успеть!»

Друг: «Моя няня не пришла, поэтому мне пришлось в последний момент принять меры».

Это приводит к чувству вины. Помните, вы никогда не знаете, что могло случиться, поэтому дайте другому человеку возможность объяснить это.

Избегайте чрезмерных обобщений

Если вы говорите обобщенно, человек, с которым вы говорите, сосредоточится на отрицании. Например, если вы говорите кому-то, что он всегда опаздывает, скорее всего, это не так, но он сосредоточится на слове «всегда», а не услышит ваше сообщение.

Избегайте применения ярлыков

Если вы навешиваете на кого-то ярлык, они будут слишком сосредоточены на этом ярлыке, а не на реальной проблеме. Так что, если кто-то опаздывает на много работы, а вы заявляете:

«Вы очень неорганизованы, если бы вы разобрались с этим, вы бы чаще приходили вовремя.

Человек, которому вы это сказали, не услышит сообщение о том, что он опаздывает, он сосредоточится на том, чтобы его назвали дезорганизованным.

Слушание

Слушание — важный элемент напористости. Прислушиваться к тому, что говорит другой человек, задавать подходящие вопросы, такие как «что», «когда», «как» и демонстрировать соответствующий язык тела, важно для эффективного межличностного общения. Задавая вопросы, вы сможете лучше понять ситуацию.

Это позволит вам продемонстрировать понимание позиции другого человека и установить позитивные отношения.

Сценарии

Сценарии — это настойчивый метод, используемый для просмотра проблемы, как если бы это была сцена из спектакля.

Четырехсторонний подход DESC:

Сценарий DESC был разработан Шэрон и Гордон Бауэр и более подробно обсуждается в их книге «Утверждение себя». DESC означает «описать», «выразить», «указать» и «последствия».

1. Объяснение — Объясните ситуацию, как вы ее видите.
2. Чувства — Признавайте свои чувства и сопереживайте другим людям
3. Потребности — Обрисовывайте в общих чертах то, что вы хотите. Будьте реалистичны, честны и будьте готовы пойти на компромисс.
4. Последствия — Что произойдет в результате?

Пример:

ОБЪЯСНЕНИЕ: Расскажите другому человеку, как вы видите ситуацию.

«Мэри, в этом месяце производство перерасходовано на 30%, и вы не дали мне никаких указаний на то, что это происходит. Я не учел и не готовился к этому огромному перерасходу «.

ЧУВСТВА: Опишите, что вы чувствуете при четком выражении своих эмоций.

«Это меня расстраивает, так как я чувствую, что вы не понимаете, насколько важно иметь финансовый контроль или насколько серьезно выходить за рамки бюджета.”

ПОТРЕБНО: Скажите другому человеку, что вам нужно, чтобы ему не приходилось гадать.

«Мне нужно, чтобы вы были полностью честны со мной и сообщали мне, когда производство выходит за рамки бюджета. Таким образом, мы можем составить планы на случай непредвиденных обстоятельств и подготовиться.

ПОСЛЕДСТВИЯ: Опишите положительный результат, если ваши потребности будут выполнены.

«Я всегда здесь, чтобы помочь, и сделаю все, что смогу, если мы потратим слишком много средств, я учту это, но я должен знать.Если мы будем работать вместе с доверием и честностью, мы сможем изменить ситуацию и убедиться, что мы работаем максимально эффективно ».

Это пример сценария в действии, который может быть особенно полезен, если вас беспокоит определенная ситуация. Используя метод сценария DESC, вы можете заранее подготовиться к множеству ситуаций. Это позволяет вам чувствовать себя более уверенно и решать возникшую проблему.

Преимущества напористого общения

Есть много преимуществ напористого общения, в том числе:

• Это помогает вам чувствовать себя хорошо
• Это помогает вам хорошо относиться к другим
• Это помогает повысить вашу самооценку уверенность
• Это ведет к взаимному уважению других
• Позволяет эффективно справляться с любой ситуацией
• Повышает нашу самооценку
• Напористость дает другим положительное впечатление
• Помогает в достижении ваших целей
• Он сводит к минимуму риск причинения вреда и отчуждения других людей.
• Он снижает беспокойство и стресс.
• Настойчивость позволяет вам говорить правильные вещи и правильно. лучшие решения и более свободный выбор в жизни
• Сильное и эффективное общение
• Быстрее и быстрее более высокие навыки принятия решений
• Позволяет разрешать конфликты
• Повышенное самоуважение
• Вы чувствуете больше контроля над решениями и ситуациями

Недостатки настойчивого общения

Некоторым людям не понравится этот тип общения, так как они не будут привыкнуть к этому.Другим не понравится, что вы самоутверждаете, когда они предпочитают быть доминирующей стороной. Другим по-прежнему могут не нравиться проблемы, которые вы ставите на передний план, или ваши замечания по ним.

Если вы честны и уважаете точку зрения другого человека, вы не всегда можете получить то, что хотите. Однако это часть напористости, и помните, что это агрессивная личность, которая все время настаивает на получении того, чего хочет.

Иногда вы обнаруживаете, что ваше долгосрочное убеждение или точка зрения на самом деле ошибочны.Это можно рассматривать как недостаток, но это также и положительный момент. Люди, которые признают, что были неправы, и которым комфортно переоценивать свои собственные убеждения, — это люди, которые утверждают правильным образом.

Иногда начало вашего нового напористого поведения может быть воспринято другими как агрессия. Придерживайтесь этого, они просто не привыкли к этой версии вас или, возможно, чувствуют себя обиженными из-за того, что больше не могут утверждать свое господство над вами.

Нет никаких гарантий успеха, если подходить к ситуации напористо, это зависит от человека или ситуации, с которой вы имеете дело.Однако применение методов, описанных в этой статье, даст вам больше шансов на успех, а также позволит вам почувствовать, что вы пробовали все, что могли, чтобы изменить ситуацию.

Чтобы получить дополнительную помощь в овладении напористостью, посмотрите следующее видео от Speak first.

Эти статьи созданы, чтобы дать вам базовое понимание тем. Если вам понравилось читать и вы чувствуете, что это принесет пользу другим, пожалуйста, поделитесь.

Источники и рекомендуемая литература:

Моделирование настойчивости с учениками | Edutopia

Напористость — ключевая концепция социального и эмоционального обучения, она представляет собой золотую середину между крайностями агрессии и пассивности.Когда люди ведут себя агрессивно, они ставят во главу угла собственные потребности и могут использовать угрозы, чтобы получить желаемое. Когда люди ведут себя пассивно, они делают то, чего не хотят, потому что чувствуют давление или угрозу со стороны других.

Но когда люди ведут себя напористо, они защищают себя, не унижая и не причиняя вреда другим. Другими словами, они сильные, а не злые.

Напористому общению сложно научиться. Наша культура склонна поощрять агрессию. Оскорбления в мультфильмах и ситкомах оформляются как юмор, а Интернет может стать платформой для издевательств.Трудно найти примеры напористости в публичной сфере.

Как напористое общение выглядит и звучит в реальной жизни? Как мы можем противостоять притяжению агрессивных или пассивных решений, которые могут быть проще в данный момент, но не решают наших проблем в долгосрочной перспективе? Как мы можем удовлетворить наши потребности, не причиняя вреда другим?

В классе учащиеся, которым не хватает навыков самоуверенности, могут не решаться открыто делиться своими мыслями, задавать уточняющие вопросы, когда они сбиты с толку, или позволять издевательствам со стороны одноклассника остаться незамеченными.Учителя, которым не хватает этих навыков, могут изо всех сил пытаться сформулировать четкие ожидания в отношении поведения в классе или не решаются обратиться за поддержкой к тренерам и директорам.

Учителя могут повысить навыки уверенности своих учеников — и свои собственные — путем обучения некоторым простым техникам общения, которые можно использовать в классе и за его пределами. Явное обучение этим техникам может сделать всех нас более удобными в использовании их в реальной жизни.

После ознакомления с этими приемами самоуверенности и обсуждения этих приемов вовлеките учащихся в ролевые игры, чтобы дать им возможность попрактиковаться в их использовании.Вы можете представить различные конфликты или проблемы, провести мозговой штурм о том, какие техники уверенности будут наиболее полезными, а затем позволить учащимся поиграть и оценить эффективность своего выбора.

Преподавание напористости

«Хорошее нет»: Учащиеся и учителя могут почувствовать давление, чтобы они согласились с идеями или приглашениями других людей. Примеры включают: «Вы хотите обменять закуски?» и «Вы хотите совместно спланировать этот урок?»

Эти приглашения могут вызвать беспокойство, если мы захотим их отклонить.Простая техника для уверенного ответа на такие запросы — это «хороший нет». Мы можем сказать с улыбкой: «Спасибо, что спросили меня, но мне это не интересно». Иногда помогает простое «Нет, спасибо». Встречное предложение часто работает как продолжение хорошего «нет».

Установка границы: Иногда сверстники просят учеников сделать то, что выходит за рамки их зоны комфорта, например: «Вы позволите мне встать в очередь?» или «Могу я скопировать вашу бумагу?» Напористый метод ответа на такие приглашения — установить четкую и твердую границу, сказав: «Нет, мне это не нравится.«Студентам не нужно объяснять почему или обсуждать это — они могут просто установить четкую границу и придерживаться ее.

Просим немного подумать: Люди иногда задают нам вопросы, на которые мы не готовы ответить. Нам может потребоваться дополнительная информация, возможность взвесить другие варианты или время, чтобы поразмыслить над нашими чувствами по поводу ситуации. Убедительный метод ответа на такие вопросы — попросить немного подумать: «Я не знаю, как на это ответить прямо сейчас. Могу я вернуться к вам сегодня позже? » Ключевой момент — спросить, сколько времени нам нужно, будь то позже в тот же день или на следующей неделе.

Заявление о ваших потребностях: Иногда мы сталкиваемся с недопониманием, потому что мы четко не сообщаем о наших собственных потребностях. Может показаться, что другие люди игнорируют или не уважают наши потребности, хотя на самом деле они просто не осознают их. Если мы осознаем это, мы сможем решить проблему, спокойно заявив о своих потребностях. Например, ученик может сказать своему сверстнику: «Мне нужно место, чтобы повесить пальто в шкафу». И ученик может сказать учителю: «Не могли бы вы повторить это? Мне нужно снова услышать указания.”

Использование сообщения «Я чувствую»: Иногда у нас возникают более личные недоразумения. Если нас обидел кто-то из наших близких, мы можем ответить агрессивно, выдвинуть обвинение или пассивно отстраниться, чтобы защитить себя. Но с друзьями, учителями и коллегами, которые заботятся о нас, ученики и учителя могут использовать сообщение «Я чувствую», чтобы уверенно выражать свои чувства и эмоциональные потребности. Студент может сказать другу: «Мне грустно, когда ты отменяешь наши планы, потому что мне нравится проводить с тобой время.«Это дает другу возможность понять потребности говорящего и попытаться удовлетворить их.

Умение реагировать на агрессию: Иногда, когда мы настойчиво общаемся, мы встречаем агрессивный ответ, который может снизить ценность наших чувств или взглядов. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации, — это спокойно отстраниться от разговора, сказав что-то вроде: «Я думаю, что я ясно выразил свои мысли, поэтому говорить не о чем больше.”

.