Сторона общения: Виды сторон общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная

Виды сторон общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная

Коммуникативная сторона общения

Рассматривая часть общения, относящуюся к обмену информацией, принято выделять три стороны общения, важнейшей из который является коммуникативная. Значение коммуникации, которая постепенно выделила в отдельную область знания и практики, стремительно взлетает вверх по своей актуальности. Примером может быть одна из развивающихся сфер в этой области — межкультурная коммуникация, анализ массовых коммуникаций и др.

Если обратиться к коммуникативной стороне общения, то имеет смысл выделять несколько элементов, поскольку коммуникация представляет собой не простую передачу от одного источника другому в виде принятия, но и непременное отношение к передаваемой информации. По этой причине было введено понятие интерсубъективного процесса, где большую роль играет значимость информации и ее общий смысл. В целом коммуникации предполагают влияние друг на друга со стороны субъектов коммуникативного акта. Рассматривая коммуникацию, используется понятие кодификации и декодификации. Также здесь определяется понятие коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер.

Коммуникация в психологии также предполагает использование понятий вербальной и невербальной коммуникации. Первая из них характеризуется использование человеческой речи. Она может включать 2 принципа: лексика и синтактика. Вербальная коммуникация сохраняет смысл сообщения, но вербальная сторона коммуникации в определенной мере считается культурно детерминированной.

Если рассматривать речь в форме основного коммуникативного инструмента, то часто речевую коммуникацию рассматривают в соответствии со схемой (рис. 1).

Рисунок 1. Передача и восприятие информации

В процессе говорения коммуникатором кодируется информация, а реципиентом в ходе слушания она декодируется.

Коммуникация в качестве динамического процесса не понимается без ввода понятия «обратная связь», которая представляет собой сообщение, возникающее в ответ на сообщение другого (рис. 2).

Рисунок 2. Схема диалога

Невербальная коммуникация в качестве аспекта общения использует другие системы знаков, помимо речи. Можно выделить несколько схем невербальной коммуникации:

1. Оптико-кинетическую систему в виде жестов, мимики, пантомимики. РАзвитие этой сферы происходит в рамках кинесики.
2. Пара- и экстралингвистическую схему, которые дополняют вербальную коммуникацию, используя в своем анализе качество голоса, диапазон, тон, а также паузы, темп говорения, смех и др.
3. Организацию пространства и времени коммуникации в виде процесса, как контекстную знаковую систему, определяемую местоположением коммуницирующих субъектов. В общем виде проксемику задают пространственной характеристикой общения.
4. Визуальный контакт, который относится к влиянию контакта глаз в коммуникации.

Коммуникация, которая определяется в качестве передачи информации, можно рассматривать через изменение установок с помощью передачи информации. Важно отметить, что структура и цель сообщения являются культурно детерминированными.

Интерактивная сторона общения

Еще одна сторона общения представлена интерактивной. Она понимает взаимодействие в виде общения, которое связано с организацией совместной деятельности.

Межличностное общение включает его инструментально-технологическую сторону, при этом взаимодействие участников концентрируется на соотнесении цели каждой из сторон и организацию их достижения в ходе общения.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Общение, понимаемое как взаимодействие, дает возможность определить 3 компонента обмена действиями.

1. Учет планов, включая сопоставление их с собственными.
2. Анализ вклад, который осуществляют участники взаимодействия.
3. Осмысление степени включенности всех партнеров общения.

Взаимодействие также можно рассматривать в виде совокупности актов в контексте абстрактной схемы. Такая схема состоит из деятеля, другого, норм, ценностей и ситуации.

Максимально иллюстративно понятие взаимодействия в виде стороны общения рассмотрел транзактный анализ Эрика Берна. В нем каждый участник взаимодействия способен занимать одну из следующих позиции по выбору: родителя (с интенцией «Надо!»), взрослого (с интенциями «Хочу!» и «Надо!») и ребенка (с интенцией «Хочу!»). Классическая схема представлена на рис. 3

При описании трансактного анализ, который выражен в схемах, необходимо пояснить, что в самых простейших транзакциях как стимул, так и реакция исходят со стороны позиции Взрослого. Другими словами, за стимулом следует уместная, ожидаемая и естественная реакция. Тем не менее, в силу различных обстоятельств, которые обусловлены особенностями личности или культуры, ясность коммуникации часто нарушается. По этой причине возникают коммуникативные сложности или особенности. В полной мере транзактный анализ приведен в классическом труде Эрика Берна «Игры, в которые играют люди».

Рисунок 3. Дополнительные транзакции

Интеракция рассматривает различные типы взаимодействий.

1. Кооперацию в виде координированных действий разных сил участников, рассматриваемых в качестве необходимого фактора совместной деятельности.
2. Конкуренцию в виде негативного типа взаимодействия при вероятном продуктивном типе конкуренции, характеризующемся возникновением созидательной мотивации. Можно выделить несколько типов: соревнование, соперничество, конфронтация.
3. Конфликт, представляющий собой тип интеракции, где происходит выявление разнонаправленных и противоположных тенденций участников взаимодействия.

На практике транзактный анализ используется различными психотерапевтическими практиками (гештальт подход, экзистенциальные практики). Основная гипотеза здесь представлена высокой ролевой детерминированностью в человеческих взаимоотношениях. От подобной зависимости человеческое поведение тонко регулируется сложной сетью взаимоотношений.

Замечание 1

Соответствующие стороны интеракции рассматривались теоретическими воззрениями символического интеракционизма. В них личность при осознании себя формируется в совместных действиях с другой личностью.

Перцептивная сторона общения

Третья сторона общения представлена перцептивной стороной, понимаемой в качестве процесса, который проявляется при межчеловеческом взаимодействии с помощью естественного общения. Оно протекает в форме восприятия и понимания одним человеком других людей.

Здесь важно упомянуть ключевые вопросы, проявленные в проблеме социальной перцепции: возрастную, половую, профессиональную особенность социальной перцепции, условия и факторы, воздействующие на адекватную и точную оценку одним человеком другого, закономерности формирование первого впечатления, влияния на данные процессы общего опыта, характеристик взаимоотношений, самооценки и личных качеств взаимодействующих индивидов.

Замечание 2

Исследователи выявили, что на специфику социальной перцепции может оказывать влияние возраст и установки об объекте.

Рассматривая социальное восприятие вообще и межличностное восприятие в частности, нельзя не упомянуть о так называемых эффектах:

1. Установки. Эффект используют для создания первого впечатления об объектах. Очень ярко подобный эффект отражен в документальном фильме Ф. Соболева «Я и другие» (1971) об экспериментальных исследованиях В. С. Мухиной.
2. Ореол. Здесь предварительную информацию переносят на реальное восприятие человека.
3. Первичность и новизна, состоящие в особенностях восприятия в соответствии с последовательностью предъявления информации об объектах.
4. Стереотипизация, основанная на суждении об объекте, сформированном на основе ограниченной информации, при этом часто возникает в отношении групповой принадлежности субъекта.

Замечание 3

В рамках межличностного восприятия рассмотрению подлежит и феномен межличностной аттракции. Здесь формируются разные уровни аттракции, включая симпатию, дружбу, любовь. Операционально подобный феномен можно исследовать с помощью метода социометрии Дж. Морено.

40.2. Три стороны общения. Функции общения

 
Опорные слова к вопросу №40 — здесь

В наиболее обобщенных классификациях (Галина Михайловна Андреева) выделяется три стороны общения:

• Коммуникативная (передача информации), общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения.
• Интерактивная (взаимодействие). Вторая сторона общения состоит в обмене не только словами, но и действиями, поступками. Производя расчет у кассы универмага, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу.
• Перцептивная (взаимовосприятие). Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется.

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон, общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для педагога, профессиональная задача которого может быть успешно решена только в том случае, если ему удастся продуктивно включить учащихся в совместную с ним деятельность, наладить взаимодействие и взаимопонимание, отвечающее целям и задачам воспитания, т. е. осуществлять полноценное педагогическое общение.

Близкая классификация предлагается в работах Бориса Федоровича Ломова:

• информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема и передачи информации,
• регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности,
• аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния.

А. А. Брудный выделяет в качестве основной рабочей функции:

• инструментальную функцию общения, необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда,
• синдикативную функцию, которая находит свое выражение в сплочении малых и больших групп;
• трансляционную, необходимую для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев;
• функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания. Эта функция особенно характерна для творческих личностей.

По критерию «цель общения» выделяется 8 функций общения (Л. А Карпенко):

• контактная, цель которой — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности,
• информационная, цель которой — обмен сообщениями, т. е прием и передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т. д,
• побудительная, цель которой — стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий,
• координационная, цель которой — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности,
• понимания, цель которой — не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т. д.,
• амотивная, цель которой — возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний,
• установления отношений, цель которой — осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей того сообщества, где предстоит действовать индивиду,
• оказания влияния, цель которой — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.

Отечественная психология исходит из принципа неразрывного единства общения и деятельности, в то время как в западных социально-психологических системах описывается обычно какая-либо одна сторона общения и контакт между людьми сводится либо к обмену информацией, либо к взаимодействию, либо к процессу межличностной перцепции. Причём связь этих сторон с совместной деятельностью практически не исследуется.

Коммуникативная сторона общения — Социальная психология. Лекции.

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.

• Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.
• Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.
• Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.
• Трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д.

•         экспрессивная (функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний),

•         социального контроля (регламентации поведения и деятельности),

•         социализации (формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Виды общения:

•         межличностное,

•         групповое и межгрупповое,

•         массовое,

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

•         доверительное и конфликтное,

•         интимное и криминогенное,

•         деловое и личное,

•         прямое и опосредованное,

•         терапевтическое и ненасильственное.

 Структура общения: 

Коммуникативная сторона общения состоит во взаимном обмене информацией между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь, с помощью которой не только предаётся информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности. Выделяют два типа информации – побудительную и констатирующую.

Интерактивная сторона общения («интеракция» — взаимодействие) –обмен действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность.

Перцептивная
сторона общения — процесс воспитания, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений и означает, таким образом, процесс восприятия «социальных объектов». В реальном общении люди могут познавать друг друга с целью дальнейшего совместного действия, а может быть, напротив, люди, включенные в совместную деятельность, познают друг друга.

Поможем написать любую работу на аналогичную
тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему
учебному проекту

Узнать стоимость

Перцептивная сторона общения

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Перцепция социальная — восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т.п.). Термин социальная перцепция ввел американский психолог Дж. Брунер.

Было установлено, что восприятие социальных объектов обладает рядом специфических черт, качественно отличающих его от восприятия неодушевленных предметов. Во-первых, социальный объект (индивид, группа и т. д.) не пассивен и не безразличен по отношению к воспринимающему субъекту, как это имеет место при восприятии неодушевленных предметов. Воздействуя на субъекта восприятия, воспринимаемый человек стремится трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону. Во-вторых, внимание субъекта социальной перцепции сосредоточено прежде всего не на моментах порождения образа как результата отражения воспринимаемой реальности, а на смысловых и оценочных интерпретациях объекта восприятия, в том числе причинных(казуальная атрибуция)

Механизмы перцептивной стороны общения:

Идентификация — предположение о внутренним мире партнера, на основе попытки поставить себя на его место.

Эмпатия — сочуствие, сопереживание партнера- это эмоциональный отклик на проблемы другого человека, понимание внутреннего мира партнера.

Рефлексия — предполагает осознание индивида, того как он воспринимается и понимается партнером.
Стереотип — упрощенное или искаженное представление, которое складывается у человека, под влиянием существующих в обществе мнений.

Антропологические стереотипы — стереотипы внешности.

Социальные стереотипы — профессиональные и статусно-ролевые предположения о психологических качествах личности.

Эмоционально эстетические стереотипы — суждения о психологических качествах, дается на основе физиологической привлекательности.

Проекция — это механизм который проявляется в сознательном или не осознаном наделении другого человека качествами присущих самому субъекту.

Казуальная атрибуция — предписавание причин. Механизм объяснения причин поведения другого человека руководствуясь своими наблюдениями.

Обратная связь в общении.

Общение — не может быть сведено к простой передаче информации. Для того чтобы быть успешным, оно обязательно предполагает обратную связь — получение субъектом информации о результатах взаимодействия. Отдельные черты физического облика человека (лицо, руки, плечи), позы, жесты, интонации выступают как носители информации, которую следует принимать во внимание при общении. Особенно информативным носителем сигналов обратной связи оказывается лицо собеседника или слушателя. Часто достаточно полное представление о восприятии субъекта дают его поступки.

При межличностном взаимодействии важно быть открытым и искренним. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в своих отношениях с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения. Обратная связь — это еще и сообщение другому человеку, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение. Для того чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью.

Человек и взаимоотношения людей – онлайн-тренажер для подготовки к ЕНТ, итоговой аттестации и ВОУД

1. Мир человеческого общения

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. В понятие общение мы укладываем следующее:

— средство идентификации человека, сближения (или отдаления) людей;

— условие удовлетворения органических и духовных потребностей людей;

— одна из форм жизни людей;

— средство усиления психической деятельности людей;

— средство воспитания.

В общении различаются три стороны: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

Коммуникативная сторона общения (лат. communication – «делаю общим, связываю, общаюсь») связана с обменом сведениями, мнениями, идеями между людьми в процессе познавательно-трудовой деятельности. Средством коммуникативного процесса является прежде всего речь (а также жесты, мимика, пантомима и др.).

Интерактивная сторона общения (англ. interaction – «взаимодействие, воздействие друг на друга») представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Человек должен уметь определять, как его воспринимает партнер по общению или группа, и соответственно конструировать собственные действия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию.

Перцептивная сторона общения (лат. perception – «восприятие») включает в себя процесс восприятия, понимания и оценки людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп и т. д.).

Общение в общественных местах в ходе профессиональной деятельности называется официальным. К официальному общению относится всякая встреча, обмен информацией между коллегами, сотрудниками учреждения, между сотрудником и начальником. Официальное общение имеет свои установившиеся правила. Эти правила называются нормами официального этикета.

Вне сферы производственной деятельности общение людей не прекращается. Дома, на улице, в парке люди общаются с родственниками, друзьями. Такое общение называется неофициальным.

Формы общения: прямая и опосредованная. Прямое общение осуществляется при непосредственной, лицом к лицу, встрече людей. Прямое общение всегда бывает двусторонним. К опосредованной форме относится общение людей с использованием различных неличностных средств обмена информацией (средства связи, научные или художественные произведения). Опосредованное общение может быть двусторонним, односторонним или косвенным. Пример косвенного общения: сопереживание герою художественного произведения.

2. Человек в коллективе

В процессе общественной деятельности стороны, участвующие в диалоге, с позиций волевых отношений могут находиться в двух разных условиях: участники общения могут быть равны или не равны по отношению друг к другу. Равными называются стороны, которые не зависимы друг от друга, не связаны между собой отношениями власти, т. е. не могут оказывать давление на своего собеседника.

Демократичность в общении – установление равноправия в отношениях людей, которые по занимаемому в обществе положению и с точки зрения волевых отношений не являются равными.

Современный менеджмент называет три условия, необходимые для эффективной работы коллектива: 1) денежные средства, 2) иерархия, 3) высокая культура общения совместно работающих людей.

Обмен информацией между людьми с применением какого-либо языка является вербальным общением, а с применением других неязыковых знаков, символов, схем – невербальным общением.

Культура речи – усвоение норм устного и письменного литературного языка, сложившихся в процессе развития общества, способность довести свои мысли до собеседника в соответствии с правилами применения слов и использованием выразительных средств языка. Культура речи включает в себя соблюдение всех правил: постановки ударения, фонетики, грамматики, использования стилей.

Речевой этикет – система устойчивых формул общения в тоне избранного стиля разговора в зависимости от социальной роли собеседников и официальности или неофициальности беседы.

Перцептивная сторона общения и ее структура

Перцептивная сторона общения означает процесс взаимовосприятия и познания партнеров по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Человек вступает в общение как личность и воспринимается партнером по общению также как личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять его поступки, построение стратегии изменения его поведения, построение стратегии своего собственного поведения. Таким образом, от меры точности «расшифровки» и понимания внешнего рисунка поведения другого человека зависит и успех организации с ним согласованных действий. Многим требуется время, чтобы понять, что впечатление, вызываемое ими у других людей, может значительно отличаться от ожидаемого ими.

Очень часто восприятие человека человеком обозначают термином «социальная перцепция», введенным Дж. Брунером. Позднее за этим термином закрепилось понимание процесса восприятия всех «социальных объектов» (другие люди, социальные группы и большие социальные общности), т. е. более широко, чем просто восприятие человеком человека.

Психологические механизмы социальной перцепции:

Идентификация – уподобление себя партнеру по общению, является одним из самых простых способов понимания другого человека. Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попытки поставить себя на его место.

Эмпатия – «вчувствование», умение распознавать эмоции окружающих, откликаться на них. Здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально его понять и эмоционально откликнуться на его переживания.

Рефлексия – определяется в процессах общения как знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого. В общении это выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие. Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она представляет собой для других.

Эффекты межличностного восприятиязависят от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия. Каждый из участников, оценивая другого, стремится построить определенную систему интерпретации поведения, причин его. В обыденной жизни люди обычно мало знают о действительных причинах поведения другого. Тогда в условиях дефицита информации они начинают приписывать друг другу причины и образцы поведения, которых в действительности нет. Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения с каким-то имевшим место в прошлом опыте образцом, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Так или иначе возникает целая система способов такого приписывания – каузальная атрибуция. Значительна при этом роль «первого впечатления», предубеждений и установок. Наиболее изученными механизмами «приписывания» являются эффекты «ореола» («галоэффект»), «первичности и новизны», а также «стереотипизации».

Эффект ореола. Происходит приписывание воспринимаемому человеку качеств на основе образа, который сложился ранее о нем из различных источников информации. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется и при формировании первого впечатления о человеке, когда первое благоприятное впечатление приводит к позитивной оценке и еще неизвестных качеств человека, и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок.

Эффекты «первичности» и «новизны» зависят от порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. При восприятии незнакомых людей преобладающей является самая первая известная информация о нем. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого человека действует эффект новизны, который заключается в том, что последняя, т. е. более новая, информация о нем оказывается наиболее значимой.

Стереотипизация – это сложившийся некоторый устойчивый образ события, явления или человека, которым мы пользуемся как своеобразным «сокращением» при взаимодействии. В более широком плане и все описанные выше эффекты можно рассмотреть как проявления стереотипизации. В житейском плане это всевозможные предубеждения и предвзятости. Антропологические стереотипы – стереотипы внешности. Социальные стереотипы – профессиональные и статусно-ролевые предположения о психологических качествах личности. Эмоционально эстетические стереотипы суждения о психологических качествах даются на основе физиологической привлекательности.

Эффект проецирования –проявляется в склонности людей приписывать другим свои собственные установки, эмоции, мнения, иначе говоря, судить их по себе. И если кто-то считает, что все вокруг скупые, упрямые или нечестные, стоит задуматься – почему он так думает?

Казуальная атрибуция – предписывание причин. Механизм объяснения причин поведения другого человека, руководствуясь своими наблюдениями.

Учитывая эти феномены и значимость перцептивного аспекта общения, надо быть внимательными и к себе, и к окружающим. Ведь для успешного установления контакта с другими людьми важно не ошибиться в своих оценках. Изменять их, если изменяется поведение партнера, и меняться самому, если теряется взаимопонимание.

Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название «аттракция». Буквально аттракция – привлечение, но здесь не просто привлечение, а процесс формирования привлекательности какого-то человека и продукт этого процесса, т. е. некоторое качество отношения к нему. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент.

Социальные психологи выделили факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей:

1. Наличие заранее заданных установок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

2. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз увидели его.

3. Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ строго определенные личностные качества, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.

4. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке.

5. Отсутствие изменений в восприятии и оценках человека, происходящих со временем по естественным причинам. Однажды высказанные суждения и мнения о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Половые различия в общении. Общение между мужчинами больше подчинено статусной иерархии, чем общение между женщинами. При этом люди с меньшими статусом выигрывают больше от использования социально приемлемых видов поведения, чем люди с высоким статусом. Общаясь между собой, мужчины и женщины демонстрируют в большей степени мужское, чем женское поведение: больше говорят по делу, чаще не соглашаются друг с другом. Различия в стереотипном поведении больше при общении с коммуникантом своего пола. Мужчины выражают больше несогласия при общении с мужчинами. Женщины общаются с женщинами в более драматическом ключе, чем с мужчинами. Коммуниканты обоего пола более убедительны в общении с женщинами, чем с мужчинами.

Узнать еще:

Конспект лекций дисциплина «Технологии делового общения» Раздел «Психология делового общения» 1курс 2 семестр

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)

Факультет туризма и гостеприимства

Кафедра философии и социально-гуманитарных знаний

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Дисциплина «Технологии делового общения»

Раздел «Психология делового общения»

1курс 2 семестр

Разработчик:

Ст. преподаватель Баклагина Н.Ю.

Москва, 2014 г.

Рецензент Перепелкин Е.Г. доктор мед.наук профессор

Баклагина Н.Ю. Психология делового общения

Конспект лекций: М.: РГУТиС, 2014

Конспект лекций содержит аспекты психологии делового общения как составной части комплекса психологических наук. Основная задача этого цикла лекций — дать полный и необходимый комплекс психологических знаний и умений в области делового общения, и в других сферах взаимодействия с людьми. Пособие предназначено для студентов и может быть использовано в учебном процессе образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Содержание

Блок I Общение как социально-психологическая проблема

Тема 1 Введение. Предмет, основные категории и задачи курса «Психология делового общения».

Тема 2. Деловое общение: структура, функции и виды. Управление деловым общением.

Тема 3. Перцептивная сторона делового общения.

Тема 4. Коммуникативная сторона делового общения.

Тема 5. Психологическая культура вербального общения.

Тема 6. Невербальные особенности в процессе делового общения.

Тема 7. Интерактивная сторона делового общения.

Блок II. Деловое общение, его виды и формы.

Тема 1. Деловая беседа как основная форма делового общения.

Тема 2. Психологические аспекты переговорного процесса. Деловое совещание.

Тема 3. Психологические особенности публичного выступления.

Тема 4. Деловая дискуссия

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Блок I. Общение как социально-психологическая проблема

Тема 1. Введение. Предмет, основные категории и задачи курса «Психология деловой коммуникации»

Потребность в общении относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Она диктует поведение людей в не меньшей степени, чем, например, так называемые витальные (жизненно необходимые) потребности. Само по себе общение является необходимым условием нормального развития человека как члена общества, как личности.

Общение — сложный и многогранный процесс. Этот процесс, может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга.

Данное определение подчеркивает системность общения, его многофункциональность и деятельностную природу.

Общение с людьми — это наука и искусство. Здесь важны и личный опыт, и природные способности, и образование.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек». Для профессионалов деловое общение — не отвлеченная наука, а важное и необходимое звено их психологической культуры, способной при­дать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер.

В данном учебном курсе излагаются основные концепции делового общения, раскрываются главные теоретические понятия, обобщены психологические факторы, способствующие и препятствующие эффективному деловому общению.

Целью курса «Психология деловой коммуникации» является формирование представлений о компетентности в общении, способах развития компетентности, параметрах конструктивного общения.

Основными формами изучения данного курса должны быть лекции, практические занятия, решение тестов и контрольных заданий, тренингов, групповых дискуссий и деловых игр.

Задачи изучения дисциплины определяются требованиями к подготовке кадров, установленными в квалификационной характеристике спе­циалистов по различным специальностям, требованиями к знаниям и уме­ниям, которыми они должны обладать. Основной задачей изучения данной дисциплины является формирование у студентов теоретических знаний в виде системы понятий и соответствующих концепций, составляющих ее основу, демонстрация их значимости для решения прикладных практических задач в профессиональной деятельности специалиста.

По окончании изучения курса студент должен:

• 
  знать историко-логические этапы становления дисциплины «Психология деловой коммуникации» в качестве самостоятельного курса и его взаимосвязь с другими отраслями знаний;
  
• 
  знать понятийный аппарат данной дисциплины;
  
• 
  широкий набор коммуникативных приемов и техник: установление контакта с собеседником, создание атмосферы доверительного общения, отработка навыков эффективного слушания, овладение приемами организации обратной связи, самопредъявления, самораскрытия и т. д. с целью их эффективного использования в профессиональной деятельности;
  
• 
  владеть широким набором коммуникативных приемов и техник — устанавливать контакт с собеседником; создавать атмосферу довери­тельного общения; иметь навыки эффективного слушания; знать принципы организации обратной связи, самопредъявления, самораскрытия и т. д. с целью их эффективного использования в профессио­нальной деятельности;
  
• 
  владеть навыками использования различных видов социально-психо­логического воздействия в процессе повседневного общения и взаимодействия с людьми.
  
• 
  уметь пользоваться современными методами социальной психологии в анализе профессионального взаимодействия и делового общения;
  
• 
  уметь психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей.
  

Предмет, основные категории и задачи курса «Психология деловой коммуникации»

1. 
   Объект, предмет, методы науки «Психология деловой коммуникации».
   

Современный руководитель, любой администратор призваны решать две важнейшие задачи: достижение хозяйственного результата и воздействие на людей, создающих этот результат. В практике современного специалиста любого профиля постоянно возникают трудности, связанные с:

• 
  неумением анализировать все компоненты своей деятельности и себя как личности и индивидуальности;
  
• 
  с недостаточным пониманием индивидуально-психологических особенностей партнеров;
  
• 
  неумением построить процесс общения с коллегами и клиентами;
  
• 
  неумением контролировать и управлять своими психическими состояниями;
  
• 
  неумением преодолевать психологические барьеры в общении и др.
  

Для преодоления этих трудностей необходимо владеть высокой психологической культурой.

Курс «Психология деловой коммуникации» предполагает не только ознакомить студентов с теоретическими концепциями, разработанными в психологической науке, но и сформировать у них определенные коммуникативные навыки и умения.

Эта научная и учебная дисциплина носит во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, которая протекает не иначе, как на почве их общения друг с другом

Объектом дисциплины «Психология деловой коммуникации» является реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений и деловых ситуаций.

Предмет этой отрасли психологического знания — разнообразные психические процессы отдельных участников деловых взаимоотношений, организаций и групп

Деловое общение, являясь одной из многих прикладных отраслей психологических знаний, тесно связано с такими отраслями, как

социальная психология,

общая психология,

психология профессиональной деятельности.

Из общей психологии деловое общение активно использует, прежде всего, основные принципы и категории.

Такими базовыми категориями общей психологии являются те, которые отражают:

• 
  психические, процессы (познание, эмоции, воля),
  
• 
  свойства психики человека (способность, характер, темперамент), а также
  
• 
  проявления его сознания (сомнение, неуверенность, убеждение, направленность на определенные действия и т.д.).
  

К принципам или исходным положениям психологии относятся:

1. 
   принцип детерминизма — признание взаимосвязи и взаимообусловленности психических явлений как друг с другом, так и с окружаю­щей материальной средой;
   
2. 
   принцип системности — трактовка отдельных психических явлений как элементов целостной психической организации;
   
3. 
   принцип развития — признание преобразования, изменения психических процессов, их динамики, перехода от одного уровня к другому.
   

Методы науки «Психология деловой коммуникации» — это приемы и спо­собы познания и исследования деловых ситуаций и тех межличностных отношений, которые формируются между деловыми партнерами. Помимо традиционных методов: наблюдения, эксперимента и тестирования, к методам науки «деловое общение» относятся:

• 
  метод моделирования;
  
• 
  метод системного анализа;
  
• 
  метод анализа конкретных деловых ситуаций;
  

метод деловых игр.

2. Основные категории.

Основная категория изучаемой дисциплины — психология личности.

Вторая важнейшая категория изучаемого курса — психология общения.

Третья важнейшая категория — психология трудовой группы или команды..

Одной из важнейших форм профессиональной этики стала этика делового общения.

3. Задачи курса

Психология деловой коммуникации, опираясь на анализ психологии личности, процесса общения, рабочей группы, норм деловой этики, решает две основные проблемы:

• 
  овладение методами психологической диагностики, умением анализировать собственные психические состояния, а также приемами описания психологических особенностей других людей, включенных в деловое общение;
  
• 
  выработка умений и навыков изменения, корректировки психологических состояний того или иного субъекта путем применения специальных психологических технологий.
  

4. Теоретические предпосылки и основы науки «Психология деловой коммуникации».

Деловое общение как особая область знания сложилась к середине XX века, когда со всей остротой встала проблема прогнозирования дело­вых отношений и делового взаимодействия, обусловленная прежде всего объективными социально-экономическими причинами. Решающую роль в становлении теоретической основы науки «деловое общение» сыграло развитие философско-этического и психологического знания.

В русле философско-этического знания сформировались ведущие этические традиции делового общения: восточная, западноевропейская и российская..

Восточная традиция делового общения связана, прежде всего, с этическими учениями конфуцианства, буддизма и суфизма.

Этические идеи Конфуция характеризуют деловое общение как теорию «управления людьми на основе добродетели» (История китайской философии.).

Не меньший интерес в восточной традиции представляет этическое учение буддизма. Согласно основному нравственному закону буддизма, который проявляется как борьба между благородными свойствами человека и его дурными склонностями, этичное, благородное поведение в общении с другими людьми включает «правильную речь, правильное действие и правильный образ жизни».

Для западноевропейской традиции делового общения с самого начала характерна борьба двух противоположных тенденций: гуманистической и прагматично-утилитаристской.

Первая тенденция, более близкая к восточной этической традиции, утверждала принципы гуманистического делового общения. Свое начало она берет с античной философии, в которой человек выступал как высшая ценность. Гуманистическая тенденция в западноевропейской этической мысли нашла свое продолжение и в Новое время. Особенно интересно продолжены конфуцианские идеи о первенстве долга перед выгодой в работах И. Канта, определившего любого человека как «цели самой по себе».

Наряду с гуманистической тенденцией в западноевропейской этической мысли формируется прагматично-утилитаристская тенденция, которая связывает деловое общение с жестким прагматизмом, расчетом, выгодой любой ценой. Эта тенденция развивалась в контексте политических и экономических теорий. Помимо знаменитых постулатов итальянского мыслителя XVI века Н. Макиавелли о том, что политика и мораль непересекающиеся плоскости и потому для завоевания политической власти все средства оправданы, существуют и другие экономические теории конца XVIII — начала XIX века. Созданный классиками политической экономии А. Смитом, Д. Рикардо, Дж. Миллем образ «экономического чело­века» руководствовался в своей хозяйственной деятельности только одним мотивом — экономической выгодой. Принцип экономической выгоды был возведен на уровень нормативной ценности. Практически неизменным остается «экономический человек» и в неоклассических теориях экономистов начала XX века. В социологических западноевропейских теориях можно найти смягченную критику прагматично-утилитаристского подхода. Так, О. Конт считал главным в постиндустриальном обществе достижение стабильности и гармонии. Гармонию он понимал как «согласованное взаимодействие личностей» и «наилучшее сочетание их интересов», присутствующие в любой деловой деятельности, связанной с общением людей — экономической, политической, духовной. Э. Дюркгейм, как и Кант полагает, что поступать морально — это значит исполнять свой долг. Но, в отличие от Канта, он считает всякий долг конечным, ограниченным другими обязанностями. И потому «нравственность не может повелевать сверх меры промышленными, торговыми и тому по­добными функциями, не парализуя их…» (Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии).

Наиболее резкой критике прагматично-утилитаристская модель деловых отношений была подвергнута в российской философской и социологической мысли. Особенно полно эта критика присутствует в экзи­стенциальной философии (Н. Бердяев). Индивидуализму «экономического человека» Н. Бердяев противопоставляет такое межличностное общение, которое строится на основе духовной общности людей, искренности и солидарности их интересов и намерений. Для характеристики такого общения он вводит термин «коммунион» взамен термина «коммуникация», который характеризует, по мнению Н. Бердяева, лишь различные типы информационного сообщения между людьми. В социологических теориях П. Лаврова и Н. Михайловского также отстаивались идеи общественного блага, социальной справедливости и солидарности.

В становление науки «Психология деловой коммуникации» решающую роль сыграли психологические предпосылки. Они сформировались на основе фундаментальных и специальных психологических теорий. Развитие общей психологии позволило более четко обосновать предмет психологической науки и определить ее основные понятия и категории, методы и функции. Структурализм, бихевиоризм, гештальтпсихология, когнитивная психология, деятельностный подход правления: психодинамическое, социодинамическое и интеракционистское, обосновали роль структуры личности в деловом общении. Они также установили влияние социальных детерминант на межличностные отношения и определили значение деятельности и когнитивных факторов в деловых отношениях.

Таким образом, вся история возникновения и развития этики деловых отношений помогает нам в изучении данной дисциплины, в понимании норм, правил и традиций бизнеса и управления.

Тема 2. Деловое общение: структура, функции и виды.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

На практике часто путают или отождествляют два понятия «общение» и «отношение». Эти понятия не совпадают. Общение есть процесс реализации тех или иных отношений.

Наиболее простая модель общения может быть представлена следующим образом:

С₁ С₂

В деловом общении предметом общения является дело:

Дело

Учитывая сложность понятия «общение», необходимо обозначить его структуру с тем, чтобы затем был возможен анализ каждого элемента. Характеризовать структуру общения мы будем путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми.

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

Субъектом общения может выступать как индивидуум, так и группа.

Главным средством общения является язык.

Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.

Большое значение в процессе общения имеют знаки.

Знак — это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации.

То общее содержание, которое вкладывается в данный знак, называется его значением.

Понять человека как носителя определенной культуры мы можем только уяснив значения его слов и поступков. Понять же его как индивида можно лишь учитывая и значения, и личностные смыслы его речей, жестов и т.д.

Не все знаки, с помощью которых люди (вольно или невольно) сообщают о себе ту или иную информацию, являются продуктами культуры. Некоторые из них являются естественными проявлениями организма. К ним относятся: краска, заливающая лицо, или, напротив, внезапная бледность, выступившие на глазах слезы, дрожание рук, голоса и т.д. Эти знаки называют признаками или симптомами, они свидетельствуют о сильных эмоциональных реакциях человека.

Еще один важный момент состоит в том, что лишь часть сведений передается от одного человека к другому сознательно, с целью сообщить что-либо партнеру по общению.

С этой точки зрения знаки подразделяются следующим образом:

интенциональные — специально производимые для передачи информации;

неинтенциональные — непреднамеренно выдающие эту информацию.

В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций, которые человек хотел бы подчас скрыть (так, волнение студента перед аудиторией способны выдать дрожащие руки, даже если он хорошо владеет своими голосом и лицом). Неинтенциональные знаки может содержать и речь (например, оговорки, в которых прорывается эмоциональное состояние говорящего). Неинтенциональные знаки могут содержать в себе информацию не только об эмоциональном состоянии партнера.

Поскольку неинтенциональные знаки прежде всего говорят о самом человеке, его непосредственных, спонтанных реакциях, очень важно научиться замечать их и верно расшифровывать.

Общение характеризуется также функциями, манерой и стилем.

Функции общения многообразны и существуют различные основания для их классификации.

1 основана на выделении в общении трех взаимосвязанных сторон см табл.

Название функции	Содержание
Аффективно-коммуникативная (перцептивная)	Заключается в восприятии и понимании партнера по общению, направлена на регуляцию эмоциональной сферы психики человека.
Информационно-коммуникативная	Заключается в обмене информацией между взаимодействующими индивидами
Регуляционно-коммуникативная	Заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия

2. К основным функциям общения относят:

• 
  Креативную (творческую)
  
• 
  Коммуникативно-связующую
  
• 
  Личностно-трансформирующую
  
• 
  Психотерапевтическую.
  

3. Наряду с перечисленными функциями некоторые психологи выделяют и другие:

• 
  Инструментальную – характеризует общение как социальный механихзм управления, позволяющий получить и передать информацию, необходимую для осуществления какого-то действия, принятого решения, коммуникативного намерения;
  
• 
  Интегративную – используется как средство объединения деловых партнеров;
  
• 
  Самовыражающую – позволяет самовыразиться, самоутвердиться, продемонстрировать личностный интеллектуальный и психологический потенциал;
  
• 
  Трансляционную – служит для передачи конкретных способов (деятельности, оценок, мнений, суждений и пр.)
  
• 
  Социального контроля – регламентирует поведение, деятельность, а в некоторых случаях (например, когда речь идет о коммерческой тайне) и речевые акции участников взаимодействия;
  
• 
  Экспрессивную – с помощью этой функции партнеры по общению стремятся выразить эмоции и переживания друг другу;
  
• 
  Социализирующую – развитие навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.
  

Манера общения определяется:

• 
  Тоном общения (спокойный, властный, вкрадчивый и т.д.)
  
• 
  Поведением в общении (сдержанность, беспокойство, неуравновешенность и т.д.)
  
• 
  Дистанцией в общении (интимная, личная, социальная и т.д.)
  

Стиль общения – это индивидуально-типологические особенности взаимодействия между людьми. В стиле общения находят выражение как психологическая и социальная индивидуальность человека, так и особенности партнера по общению.

Выделяют три основных стиля общения:

В зависимости от используемого стиля, техники общения и его целей можно выделить следующие виды общения:

1) «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные.

2) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект.

3) Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.

5) Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

6) Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Кодекс светского общения:

1) вежливость, такт — «соблюдай интересы другого»;

2) одобрение, согласие — «не порицай другого», «избегай возражений»;

3) симпатии — «будь доброжелателен, приветлив».

7) Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Кодекс делового общения иной:

1) принцип кооперативности — «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»;

2) принцип достаточности информации — «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»;

3) принцип качества информации — «не ври»;

4) принцип целесообразности — «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»;

5) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»;

6) «умей слушать и понять нужную мысль»;

7) «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты поведения людей. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.

Особенности делового общения заключаются в том, что:

— партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;

— общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;

— основная задача делового общения — продуктивное сотрудничество.

Разделение различных видов общения можно осуществить по нескольким основаниям.

Характеристика основных видов общения

Использование различных оснований сопряжено с взаимопроникновением многих перечисленных в классификации видов общения.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение. В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, психического настроя. Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма «заражения».

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Внушение производится путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике Внушение — это эмоционально-волевое воздействие.

Убеждение Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания, или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Анализ общения как сложного многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Для того чтобы понять, как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскрываются процессы общения в различных группах, а также в различной деятельности.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Искусство непонимания и четырехсторонняя модель общения | Виктория Шиффер | SEEK blog

Давным-давно — если быть точным, в старшей школе я узнал о 4-сторонней модели общения Фридемана Шульца фон Туна, немецкого психолога и эксперта по межличностному и внутриличностному общению.

На прошлой неделе мне напомнили о модели во время коучинговой беседы, которую я вел в SEEK, о потенциальном недопонимании, и я поделился этой моделью со своим подопечным.Я собираюсь смело выдвинуть гипотезу о том, что у всех нас бывают моменты недопонимания в наши рабочие дни. И я буду уверен в том, что изучение, знание и использование этой модели будут полезны для ваших будущих коммуникаций — как деловых, так и частных.

В этом посте об искусстве непонимания говорится о клювах , ушей , сообщений , намерениях , убеждений и ценностей , восприятии и для любителей данных, как анализ приводит к недоразумению .

Источник: Четырехсторонняя модель — Википедия

Модель говорит, что каждое сообщение имеет четырех граней , хотя на каждом из них может быть сделан разный акцент.

Таким образом, сообщение (коммуникация) может быть отправлено , а также получено как одна из четырех сторон информации.

Модель имеет двух персонажей и пару элементов :

Метафорически, когда вы отправитель, ваше основное намерение — это , произнесенное через один из 4 клювов. В качестве приемника вы слушаете одним из четырех ушей . [2]

Источник: Модель с четырьмя ушами / четыре стороны сообщения | Доктор Краус и партнер

Отправитель с 4 клювами | 4 аспекта сообщения | Приемник с 4 ушами

[1] Два человека вместе едят домашнюю еду. Тот, кто не готовил, говорит:

Отправитель: «В супе есть что-то зеленое».

Factual Информация: Есть что-то зеленое.
Обращение слой: Подскажите что это!
Взаимосвязь слой: Вы должны знать, что это такое.
Самораскрывающийся слой : Я не люблю зелень в супе.

Factual Информация: Есть что-то зеленое.
Призыв слой: Я буду готовить только то, что вы знаете, в будущем!
Взаимосвязь слой: Вы думаете, что моя кулинария сомнительна.
Самораскрывающийся слой : Вы не знаете, что такое зеленый предмет, и это заставляет вас чувствовать себя некомфортно.

Из-за предполагаемого намерения сообщения получатель может ответить:

Получатель: «Если вам не нравится вкус, вы можете приготовить это самостоятельно!»

Этот пример супа показывает, насколько удивительно отправитель и получатель отстаивали искусство недопонимания! Это также показывает ОГРОМНЫЙ потенциал в недопонимании друг друга .

Бой! автор: sjsharktank

Каждый слой модели можно неправильно понять по отдельности. Отправитель может захотеть подать апелляцию. Получатель поймет сообщение в зависимости от того, каким ухом он слушает. Он может справедливо услышать апелляцию, но может также услышать ее как фактическую информацию. Это приводит к недопониманию, разочарованию и потенциальному конфликту (например, обращение не выполняется).

1. Отправитель имеет намерение , что обычно скрыто / неявно в сообщении.Намерение — правда отправителя .
2. Приемник анализирует услышанную информацию, сопоставляя ее со своими убеждениями, значениями , а также с его опытом . Его восприятие того, что он слышал, становится правдой получателя .

Отправитель: Намерение => правда
Получатель: Восприятие => правда
Истина отправителя! = Правда получателя
(правда получателя может не быть правдой отправителя)

Все это происходит очень быстро и подсознательно.У некоторых людей есть канал по умолчанию, по которому они отправляют и получают сообщения из-за предпочтений, опыта или твердой системы убеждений. Восприятие роли и по умолчанию и ожидания относительно роли также могут иметь большое влияние на эффективность коммуникации.

Это понятие применимо к устному слову , а также к письменному слову . Я бы даже сказал, что это выходит за рамки слов, в том числе невербального общения .

«Невозможно не общаться»
( Пол Ватцлавик , психолог, теоретик коммуникации и философ)

Согласно приведенной выше цитате, даже невербальное общение — это тоже общение.Так что, даже НЕ говоря ни слова, мы общаемся. Мы общаемся глазами, языком тела, а НЕ разговариваем. Мы отправляем информацию при каждом взаимодействии.

Отсюда важность этой модели и понимания динамики нашего личного восприятия и убеждений.

В бизнесе мы хотим быстро узнать, на правильном ли мы пути. Мы не хотим тратить время и силы на недопонимание. Так как же нам быстро учиться?

Первый шаг — осознание того, что происходит.Поставить галочку! Теперь вы знаете о динамике общения и недопонимания и можете отличить четыре стороны сообщения.

Итак, как вам лучше общаться с вашими командами, вашими непосредственными подчиненными, вашими лидерами, вашими коллегами, вашим партнером? Как вы быстро узнаете, является ли ваше общение эффективным, и ваше сообщение соответствует вашим задумкам?

Используйте метод регистрации и возврата. Это ведет к более эффективному общению при уважении к вам и вашему партнеру по общению.

Отправитель :

1. Какое у меня намерение ?
2. Какую информацию DO я хочу отправить?

Приемник :

1. На каком ухе я слушаю ?
2. Какую информацию может отправлять мой партнер?
3. Как еще я мог понять это сообщение?

Отправитель :

1. Сделать намерение сообщения явным !
   (e.г. «Я хочу, чтобы вы сделали что-нибудь для меня…»)
2. Спросите , что слышал ваш партнер и что он думает о разговоре .
   (например, после короткой беседы или во время встречи проверьте, что люди будут делать)

Получатель — Спросите, правильно ли вы поняли:

1. «Так вы имеете в виду…?»
2. «Так вы хотите, чтобы я…?»
3. «Я хочу быть уверенным, что мы на одной странице…»

Check-in and Check-Back напоминает мне о быстрых циклах обратной связи и подтвержденном обучении в Agile, а также PDCA (планировать-делать- check-act), цикл OODA (наблюдать-ориентироваться-решать-действовать) и подходы Lean Startup Build-Measure-Learn, используемые в SEEK.

Mama plus 9 by geopungo

Кроме того, наша роль и положение в любой группе также могут влиять на то, как мы доставляем наши сообщения и как люди воспринимают наши сообщения. Скажем, лидер (естественный руководитель или линейный руководитель) обычно общается со своей командой или непосредственными подчиненными как Appeals . Это обуславливает, что члены его команды должны чаще слушать через свое ухо Appeal . В следующий раз, когда он предоставит просто информативное сообщение, люди с большей вероятностью будут слушать через свое ухо Appeal .Его команда будет очень внимательно следить за скрытой привлекательностью в любом из заявлений лидера, его выражений лица и языка тела.

Поставьте себя на место лидера: как это влияет на ваши отношения с вами как с лидером, а также на общую культуру и методы работы вашей команды?
Теперь оставайтесь на месте лидера и измените свой подход: что произойдет, если вы заранее заявите о своем намерении, если вы свяжетесь с собой, а затем со своей командой? Как это влияет на ваши отношения с командой, на корпоративную культуру и методы работы?

Это упражнение можно повторить для всех четырех аспектов сообщения: фактическая информация, призыв, самооткровение и отношения.Что произойдет, если все ваши сообщения всегда были получены только по одному из других аспектов?

Я настоятельно рекомендую всем, особенно руководителям, стать образцами для подражания в отстаивании этой модели, а также в проверке и проверке!

Как и все новое, это тоже требует практики!

Эксперимент с применением модели. Поэкспериментируйте с check-in и check-back на собраниях, а также в чатах со своими коллегами, вашими непосредственными подчиненными и вашими менеджерами.
Какое влияние имеют ваших экспериментов как на вас, так и на вашего партнера по общению?
Поделитесь моделью , сделайте модель явной для большей осведомленности, обсудите ее со своими коллегами, руководителями и в ваших командах, а узнайте о преимуществах , которые она приносит каждому.

Что вы думаете о модели? Какой у вас опыт использования? Пожалуйста, оставьте комментарий ниже, чтобы поделиться своими мыслями.

Источники:

Глава 4: Невербальная коммуникация | Коммуникационные исследования

Когда мы думаем о коммуникации, мы чаще всего сосредотачиваемся на том, как мы обмениваемся информацией с помощью слов.Хотя вербальное общение важно, люди полагались на невербальное общение на протяжении тысяч лет, прежде чем мы развили способность общаться с помощью слов. Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Вместо того, чтобы думать о невербальном общении как о противоположности вербального общения или отдельно от него, правильнее рассматривать их как действующие бок о бок — как часть одной и той же системы. Тем не менее, будучи частью одной и той же системы, они все еще имеют важные различия, в том числе то, как мозг их обрабатывает.Например, невербальным общением обычно управляет правая часть мозга, а вербальной — левая. Это различие между полушариями было четко продемонстрировано, поскольку люди, страдающие травмой правого полушария мозга, теряют способность распознавать выражения лица, но все еще могут обрабатывать словесное общение. И наоборот, люди, у которых повреждено левое полушарие мозга, теряют способность говорить, читать и понимать язык. Интересно, что человек с повреждением левого полушария мозга, который теряет способность говорить, часто все еще может петь, поскольку правым полушарием управляется создание, но не чтение музыки.Содержание и состав вербального и невербального общения также различаются. С точки зрения содержания невербальное общение, как правило, выполняет работу по передаче эмоций больше, чем вербальное. С точки зрения композиции, хотя существуют правила грамматики, которые структурируют наше вербальное общение, такие официальные руководства не регулируют использование невербальных сигналов. Точно так же нет словарей и тезаурусов невербального общения, как есть со словесными символами. Наконец, хотя мы, люди, уникальны в своей способности абстрагироваться и преодолевать пространство и время с помощью словесных символов, мы не единственные существа, которые участвуют в невербальном общении.Это лишь некоторые из характеристик, которые отличают вербальное общение от невербального, и в оставшейся части этой главы мы обсудим более подробно принципы, функции и типы невербального общения и в заключение приведем некоторые рекомендации о том, как улучшить нашу невербальную коммуникативную компетенцию. .

West Side United и Free Spirit Media запускают коммуникационную стипендию для социальных изменений для молодежи Вестсайда!

Чтобы получить дополнительную информацию о сообществе Social Change Communication Fellowship, щелкните изображение, чтобы загрузить нашу информационную листовку.

West Side United и Free Spirit Media ищут талантливых молодых людей из сообществ Вестсайда, чтобы помочь в создании позитивных социальных сетей, связанных с Вестсайдом Чикаго. Эта возможность позволит стипендиатам оспорить историю негативного медиа-изображения в цветных сообществах и поможет создать уникальное хранилище фотографий, графического дизайна, социальных сетей и видео, которые могут отобразить правдивую историю Вест-Сайда.

Если вам от 18 до 30 лет и вы проживаете в сообществах Вест-Сайда, перечисленных ниже, рассмотрите возможность получения нашей стипендии и подайте заявку.Стипендия в размере 7000 долларов будет предложена стипендиатам по связям с общественностью в течение 9-месячной стипендии.

Сообщества Вест-Сайд

• Остин
• Бельмонт-Крагин
• Ист-Гарфилд Парк
• West Garfield Park
• Парк Гумбольдта
• Рядом Вест-Сайд
• North Lawndale
• Южный Лондейл
• Нижний Вест-Сайд
• Западный город

Основные обязанности

• Создать коммуникационную кампанию с использованием существующих культурных и художественных ценностей 10 целевых сообществ
• Обеспечение актуальной целевой информации для молодежи и пожилых людей
• Повысить вовлеченность членов сообщества в социальные сети
• Расширить знания членов сообщества о стратегиях WSU
• Создание маркетинговой кампании уличной команды
• Create My West Side Is… Кампания влиятельных лиц сообщества
• Прочие обязанности по назначению.

Квалификация

Наш идеальный кандидат должен проживать или работать в Вест-Сайде Чикаго. Кандидат должен обладать опытом в одной или нескольких из следующих областей:

• Цифровая связь
• Журналистика
• Печатные СМИ
• Фотография
• Видео
• Графический дизайн

Успешный кандидат — визуальный рассказчик, интересующийся кураторством и усилением голосов жителей Вестсайда и стратегиями WSU.

Заявки принимаются до пятницы, 6 сентября 2019 г.

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с этой возможностью, пожалуйста, напишите в команду Social Change Fellowship по адресу [email protected]. Более подробную информацию о стипендии также можно найти, загрузив нашу листовку.

Связанные

Дальние внутрибелковые коммуникации могут передаваться только коррелированными колебаниями боковой цепи

Образец цитирования: DuBay KH, Bothma JP, Geissler PL (2011) Дальние внутрибелковые коммуникации могут передаваться через коррелированные стороны. Только цепные колебания.PLoS Comput Biol 7 (9):
e1002168.

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168

Редактор: Евгений И. Шахнович, Гарвардский университет, США

Поступила: 1 декабря 2010 г .; Принята к печати: 5 июля 2011 г .; Опубликовано: 29 сентября 2011 г.

Авторские права: © 2011 DuBay et al. Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.

Финансирование: Поддержка этой работы была предоставлена ​​DOE, Калифорнийским университетом в Беркли и NSF. Все вычислительные работы были обеспечены за счет финансирования со стороны директора отдела науки Управления фундаментальных энергетических наук, материаловедения и инженерии Министерства энергетики США по контракту № DE-AC02-05Ch21231. KHD также поддерживал директор научного отдела Управления фундаментальных энергетических наук, материаловедения и инженерии Министерства энергетики США по контракту №DE-AC02-05Ch21231, Berkeley Fellowship и NSF GRF. JPB был поддержан Беркли стипендиатом. Финансирующие организации не играли никакой роли в дизайне исследования, сборе и анализе данных, принятии решения о публикации или подготовке рукописи.

Конкурирующие интересы: Авторы заявили, что никаких конкурирующих интересов не существует.

Введение

Аллостерия является важным элементом регуляции и функции белков. Аллостерическая регуляция действует путем связывания удаленных сайтов белка вместе таким образом, что информация об одном сайте передается и влияет на поведение другого.Такие тонкие химические модификации, как фосфорилирование остатка серина, могут вызывать драматические изменения в функции белка [1], а сдвиги в структуре всего на 1 Å, как было даже показано, изменяют поведение в домене на расстоянии до 100 Å [2]. Традиционно аллостерию понимали как особенность симметричных мультисубъединичных белков, где связывание лиганда с одной субъединицей облегчает связывание подобных лигандов с другими субъединицами, что приводит к кооперативным переходам связывания [3]. Однако в настоящее время аллостерическое поведение наблюдается в пределах одного белкового домена [4], и его определение расширено, чтобы включить любой сдвиг в структуре и функции белка в одном сайте в результате модификации в другом.

Более того, некоторое время назад было высказано предположение, что информация о связывании лиганда или другой модификации на одном сайте белка может передаваться через измененные флуктуации белка, даже если средняя структура белка остается неизменной [5]. Два особенно ярких примера такого рода динамической аллостерии были недавно обнаружены в связывании цАМФ с димером ЦАП и в последующем связывании активированного цАМФ димера ЦАП с ДНК [6], [7]. На первом этапе связывание цАМФ с одним мономером ЦАП снижает сродство связывания цАМФ со вторым, даже если не наблюдаются структурные изменения, а калориметрический анализ предполагает, что отрицательная кооперативность является результатом энтропийных эффектов [6].

Наблюдаемый аллостерический эффект флуктуаций белков привел к идее, что аллостерия может присутствовать во всех белках [8] — [10], и что функциональная аллостерия просто использует и уточняет ранее существовавшие дальнодействующие корреляции и сети взаимодействия. Фактически, таких сетей следует ожидать, учитывая физические ограничения плотно свернутого, но флуктуирующего белка. Как и в любой конденсированной фазе, значительные колебания в этой уплотненной среде допускаются из-за коррелированных движений.

Качественные экспериментальные доказательства долгосрочной корреляции изобилуют исследованиями, демонстрирующими аллостерическую регуляцию, как показано в [1] и [2]. Однако попытки количественно оценить эти дальнодействующие корреляции с помощью методов ЯМР оказались трудными [11] — [13], и большая часть нашего нынешнего понимания коррелированных движений пришла из анализа моделирования молекулярной динамики (МД). Традиционные MD-траектории, оцениваемые с помощью ковариационных матриц и анализа основных компонентов [14], пролили свет на важные особенности внутрибелковых корреляций, например, как движения позвоночника имеют тенденцию существенно коррелироваться во вторичных структурных единицах [14] и как несколько гибких шарнирных остатков может вызывать большие движения внутри стабильных складок [15].Моделирование энергопертурбативных МД, таких как анизотропная термодиффузия [16] и МД с накачкой-зондом [17], использовалось для наблюдения быстрой анизотропной диффузии энергетических возмущений внутри белка. Однако эти исследования MD ограничены в их способности охарактеризовать медленные перестройки и в значительной степени игнорируют вклад коррелированных флуктуаций боковой цепи.

Внутри свернутого белка боковые цепи значительно менее упорядочены, чем основная цепь [18], а альтернативные конфигурации боковых цепей в кристаллах белка более распространены, чем считалось ранее [19].Термодинамическая важность этой вариабельности боковой цепи в связывании кальмодулина с лигандом была подчеркнута в Refs. [20] — [22]. Кроме того, участие флуктуаций боковых цепей в сетях дальнего действия было продемонстрировано с помощью мутационных исследований ЯМР [9], [23]. В одном МД-моделировании, разработанном для включения данных из экспериментов ЯМР, корреляции наблюдались даже между боковыми цепями, движения которых казались отделенными от движений их основных атомов [24].

Двойные мутантные циклы [25] также применялись для изучения зависимости сворачивания и связывания от взаимодействий между специфическими парами остатков.Хотя такие мутационные исследования могут продемонстрировать взаимодействия определенных пар остатков, они требуют экспериментального подхода, что затрудняет получение полной картины любых присутствующих дальнодействующих взаимодействий боковых цепей, в особенности тех, которые включают остатки, необходимые для стабильности укладки. В качестве альтернативы был разработан метод эволюционного статистического сетевого анализа для определения сетей коррелированных остатков, которые являются общими для эволюционно родственных белков [26]. Хотя этот метод имел некоторый успех в идентификации аллостерически связанных областей в белках [27], его надежность была поставлена ​​под сомнение в исследовании искусственно созданных последовательностей [28].В принципе, он также ограничивается обнаружением коррелированных изменений в остатках во время эволюции, предположительно выделяя только коррелированные сети с выбранной функцией и поэтому мало что может сказать о наличии или отсутствии других корреляций.

В этом исследовании мы использовали атомистически детализированную модель для изучения видов корреляций, возникающих среди флуктуаций боковых цепей в нативно свернутом белке. Недорогой с точки зрения вычислений характер нашей модельной функции энергии [21], вместе с множеством передовых методов дискретизации Монте-Карло, позволил беспрецедентно тщательно исследовать корреляции между этими флуктуациями, которые возникают в результате различных типов взаимодействий.Сохраняя основу фиксированной, мы обнаруживаем, что дальнодействующая корреляция флуктуаций боковой цепи может возникать из различных типов атомных взаимодействий, что значимые корреляции сохраняются во всем свернутом белке, и что только эти корреляции могут распространять изменения в структуре и подвижности в масштабах. размером до 50 Å.

Результаты

Простая модель была использована для исследования вращения боковой цепи

Чтобы исследовать коррелированные перестройки, которые возникают только из-за флуктуаций боковой цепи, было необходимо изолировать эти движения от других источников конфигурационных изменений.По этой причине мы удерживали позвоночник в сложенном состоянии на протяжении всех расчетов, описанных в этой статье. Хотя флуктуации, возникающие в результате растяжения связей и углового изгиба, важны и, вероятно, вызывают большое количество коррелированных движений, мы сосредоточились здесь вместо этого на крутильных степенях свободы боковых цепей, поскольку эти вращения вызывают изменения в атомных конфигурациях, которые являются самыми большими по величине.

В этом исследовании использовалась модель, которую мы разработали для грубой фиксации основных физических детерминант поведения боковой цепи в свернутом белке, а именно стерических отталкиваний, притяжения Ван-дер-Ваальса, водородных связей, взаимодействий соляных мостиков и сольватации [21]. .Хотя модель не полностью реалистична в каждом конкретном случае (например, разрешает положение только ядер тяжелее водорода), модель должным образом представляет разнообразие, силу и анизотропию взаимодействий боковых цепей, а также физические ограничения складчатого остова, на котором они находятся. .

Мы исследовали эту модель с помощью выборки Монте-Карло (MC) (см. Методы). Каждый шаг MC состоял из предложенного поворота на один случайно выбранный двугранный угол боковой цепи. Чтобы способствовать широкому выбору термически доступных конфигураций, мы разрешили перемещения через стерически запрещенные области пространства состояний.Используя методы точной коррекции, мы построили равновесные средние с вкладами только от стерически разрешенных структур (тех, в которых каждый тяжелый атом исключает сферический объем с радиусом 0,75 от его ван-дер-ваальсова радиуса). Подробнее см. [21].

взвешенных по Больцману ансамблей конфигураций боковых цепей, определенных с помощью этой процедуры отбора проб, включают разнообразный набор состояний ротамеров и хорошо коррелируют с экспериментальными наблюдениями флуктуаций боковых цепей и изменений энтропии при связывании лиганда [21].Поэтому мы применили этот метод для исследования корреляций между разнообразным набором состояний ротамера.

Нарушения одного остатка вызывали изменения во флуктуациях боковой цепи по всему белку

Несколько экспериментальных подходов, которые исследуют корреляции внутри белков, мутируют отдельные остатки и наблюдают результирующие изменения в структуре, функции или динамике [9], [23], [29], [30]. Мы начали наше исследование корреляций боковых цепей аналогичным образом, моделируя изменения крутильной вариабельности, которые происходили во всем небольшом глобулярном белке, барстаре, в результате возмущений в одной боковой цепи.Предыдущие МД моделирования barstar предполагали относительно жесткий каркас, а также значительную вариабельность упаковки боковых цепей [31]. Дополнительные результаты экспериментов ЯМР показали, что мутация P27A приводит к обнаруживаемым динамическим изменениям даже в остатках, находящихся на расстоянии более 12 Å от сайта мутации, и предположили, что движение боковых цепей барстара приводит к возникновению сети коррелированных остатков [32].

Для количественной оценки таких коррелированных колебаний требуется показатель, который может сообщать о степени локальной изменчивости по единой шкале остатков.Для этой цели мы вычислили энтропию Гиббса для каждого остатка, связанного с занятыми различными ротамерными состояниями. (1) где обозначает набор торсионных переменных для каждой из вращательно-гибридизированных связей, принадлежащих остатку, и обозначает набор идеальных торсионных угловые значения для торсионного угла в остатке. Хотя — гибридизированным связям позволяли вращаться, они также были исключены из статистического анализа из-за сложности определения идеальных двугранных углов [33]. Вероятности этих состояний были рассчитаны при моделировании путем построения гистограмм в ходе выборки по важности из распределения Больцмана конфигураций боковой цепи.При этом мы сосредоточились на межротамерных перегруппировках (между тремя наиболее вероятными энергетическими бассейнами для торсионного угла — гибридизованной связи), которые позволили вычислить абсолютные локальные энтропии, которые были бы непрактичными на более высоком уровне разрешающая способность. Однако внутриротамерные флуктуации (в пределах одного бассейна крутильной энергии) чувствительны к структурным возмущениям, которые мы применили, и необходимо допускать отклонения от этих идеальных углов, чтобы полностью учесть разнообразие возможных боковых цепей. конфигурации [34], [35].С этими отклонениями связана квадратичная энергия (см. Методы).

На рис. 1 показано изменение в результате возмущения с одним остатком. Остатки, показанные красным цветом, продемонстрировали статистически значимое увеличение вариабельности боковой цепи, в то время как вариабельность тех, которые показаны синим цветом, уменьшились (см. Методы). Показанные возмущения, мутация изолейцина в глицин в положении 86 (рис. 1 (а)) и ограничение глутамата в положении 46 его кристаллической конфигурацией (рис.1 (б)), были выбраны, чтобы продемонстрировать типы возможных изменений. (Сравнение с ранее изученным P27A [32] было невозможно, так как ни пролин, ни аланин остатки не имеют вращающихся боковых цепей в нашей модели.) Удивительно, но удаление боковой цепи изолейцина в положении 86 (обведено кружком на рис. 1 (a )) не только повлиял на локальную энтропию нескольких соседних остатков, но и изменил вариабельность боковой цепи остатков, находящихся намного дальше от места мутации. Следовательно, движения даже далеких остатков должны быть связаны с движениями остатка 86.Поскольку потенциалы взаимодействия в нашей модели малы по диапазону, изменения текучести, возникающие в результате этой мутации, должны распространяться через соседние остатки на более дальние. На рис. 1 (b) показаны аналогичные изменения, которые произошли, когда остаток E46 (в кружке) просто замораживается до кристаллической формы. Можно ожидать, что такое сокращение движения одной боковой цепи приведет к повышенной изменчивости ее ближайших соседей. Однако мы обнаружили, что даже такое тонкое ограничение привело к неожиданным и широко распространенным изменениям колебаний боковой цепи.Некоторые остатки рядом с замороженной аминокислотой даже стали немного ограниченными более , в то время как вариабельность нескольких более удаленных остатков увеличилась. Подобный эффект наблюдался в экспериментах по ЯМР при связывании лиганда в стромелизине 1, где несколько остатков, участвующих в сильных взаимодействиях с лигандом, теряли подвижность, но параметры порядка тех, которые находились дальше, фактически уменьшались при связывании, что указывает на увеличение их энтропии [ 36]. Было высказано предположение, что повышенные колебания вдали от сайта связывания могут противодействовать потере энтропии в самом сайте связывания и, следовательно, способствовать модуляции термодинамики связывания.

Рис. 1. Однократные возмущения в барстаре.

Изменения энтропии Гиббса каждого остатка в barstar (1a19 [47]) в результате возмущений в одиночных боковых цепях. Остатки, энтропия которых значительно изменяется согласно t-критерию Стьюдента на уровне 90%, показаны цветом. Красный цвет указывает на повышенную энтропию, синий — на пониженную энтропию (см. Масштабную линейку). Хотя боковые цепи изображены в их кристаллографическом расположении для простоты графического изображения, обратите внимание, что это мера степени колебаний среди большого количества различных упаковок.Для результатов, представленных на панели (а), I86 (показан черным и обведен кружком) был преобразован в G. Для результатов панели (b) E46 (показан черным и обведен кружком) был ограничен своей кристаллографической конфигурацией.

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g001

Изменения в статистике боковых цепей, которые мы наблюдали в результате этих возмущений единичных остатков, трудно интуитивно представить. Увеличение или уменьшение беспорядка в одном сайте может привести к такому же или противоположному эффекту в других областях свернутого белка, и эти эффекты нелегко предсказать, исходя из пространственного расположения остатков.

Коррелированные колебания возникают в результате нескольких типов взаимодействий и сохраняются на протяжении всего белка

Коррелированные колебания в свернутом белке обычно количественно оцениваются с использованием коэффициентов корреляции Пирсона [14]. Несмотря на их ограничения в обнаружении нелинейных корреляций и корреляций между движениями частиц, движущихся ортогонально друг другу [37], коэффициенты Пирсона дали важную информацию о коррелированных движениях. Эти коэффициенты наиболее подходят для движений позвоночника, поскольку ожидается, что эти движения будут коррелированы в аналогичных направлениях и будут иметь линейный характер из-за жесткости и коллективных движений различных вторичных структурных элементов [14].Однако в исследовании, посвященном анализу результатов моделирования молекулярной динамики протеина G и лизоцима, измерение обобщенной корреляции, основанное на взаимной информации, позволило выявить значительно большую корреляцию, чем коэффициент Пирсона [37]. Движения боковой цепи с большей вероятностью выйдут за рамки коэффициента Пирсона, поскольку в них преобладают повороты с двугранным углом. Параметр, основанный на взаимной информации, может обеспечить более надежное измерение коррелированных флуктуаций боковой цепи [37] и может быть легко получен из данных моделирования аналогично энтропии, вычисленной в предыдущем разделе.Поэтому мы решили рассмотреть взаимную информацию, связанную с каждой парой остатков в свернутом белке.

Попарная взаимная информация — это мера корреляции между двумя случайными величинами. В нашем случае он сообщает о степени корреляции между популяциями ротамерных состояний двух остатков. Взаимная информация между остатками и может быть рассчитана как (2) где обозначает вероятность каждого из совместных состояний остатков и, и — количество вращающихся гибридизованных связей в остатке.После перестановки уравнения. 2 и подставив в уравнение. 1 это принимает вид (3) где — энтропия Гиббса, связанная с дискретными ротамерными состояниями для остатков и рассматриваемая совместно. Таким образом, когда колебания двух остатков полностью независимы друг от друга, и. Однако, когда остатки коррелированы, их энтропии неразделимы, и.

Одна из трудностей взаимной информации заключается в том, что численно вычисленная оценка двух полностью некоррелированных переменных приближается к нулю только на пределе бесконечной выборки.Для любой конечной выборки будет наблюдаться небольшое количество ложной взаимной информации, независимо от фактической связи между двумя переменными [38]. При численных расчетах необходимо учитывать это внутреннее смещение шума, чтобы определить статистическую значимость взаимной информации. Мы использовали два подхода к устранению этой предвзятости. В первом мы вычитали ожидаемую ложную взаимную информацию, чтобы оценить истинную степень корреляции между двумя переменными.Результирующая избыточная взаимная информация между остатками и определяется как (4) является численно вычисленной взаимной информацией, измеренной за конечный период выборки, состоящий из шагов MC. — это то же измерение, но на этот раз вычисленное в не взаимодействующем эталонном состоянии, в котором корреляции невозможны (подробности см. в разделе «Методы»). тогда является оценкой взаимной информации бесконечно дискретизированного ансамбля. Во втором подходе мы сосредоточились на надежности измерения взаимной информации, вычислив его отношение сигнал / шум,.

Расширенная структура кальмодулина (3cln [39]), как показано на рис. 2 (а), представляет собой примерный тестовый пример для изучения того, как колебания боковой цепи коррелируют в свернутом белке. Хотя в растворе эта цепочка схлопывается, структура кристалла расширяется, показывая две глобулярные области, соединенные протяженной спиралью. Любая информация, совместно используемая между двумя лепестками, должна проходить через эту расширенную спираль, поскольку парные взаимодействия в нашей модели в значительной степени затухают на 7 Å.Мы рассчитали попарную избыточную взаимную информацию, для всех пар остатков входящего кальмодулина, а также отношение, чтобы оценить значимость измеренных корреляций. Обе величины показаны на фиг. 3 как функции положения остатков вдоль остова. Для справки, мы представляем на рис. 2 (б) пространственное расстояние между остатками в нативной структуре как функцию тех же индексов. Панели (b) — (e) на фиг. 3 показывают взаимную информацию, полученную в результате различных типов взаимодействия, рассматриваемых по отдельности.Панель (f) дает результаты для полной модели.

Рисунок 2. Структурные представления расширенного кристаллического кальмодулина.

Кристаллическая структура (а) и карта контактов (б) кальций-связанного кальмодулина (3cln [39]). Ионы кальция показаны желтым цветом, а несколько остатков помечены на обеих панелях для справки. Расстояние между каждой парой атомов обозначено цветом (см. Масштабную линейку) в (b), где — и — оси проходят над метками остатков. Маркировка остатков соответствует полной последовательности, однако остатки, которые не обладают крутильными степенями свободы в нашей модели (A, G, P и все остатки, связанные с ионами кальция), исключены из карты контактов.

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g002

Рис. 3. Взаимная информация о парах остатков в кальмодулине.

Взаимная информация, связанная с колебаниями пар остатков в боковой цепи кальмодулина. Графики (b) — (f) отображают соотношение сигнал-шум взаимной информации (верхние левые треугольники) и избыточную взаимную информацию (нижние правые треугольники), как указано в (a). — и -акси проходят над метками и, соответственно, остатками в аминокислотной последовательности, за исключением тех, у которых отсутствует ротамерная свобода в нашей модели.Шкалы для отношения сигнал-шум и избыточной взаимной информации представлены вверху и внизу слева соответственно. Результаты показаны для следующих комбинаций взаимодействий: (b) отталкивающая стерика (S), (c) неявный растворитель (IS) (d) взаимодействие Леннарда-Джонса (LJ), включающее отталкивающую стерику и притяжение Ван-дер-Ваальса, (e) водород. связывание и солевые мостики (HBSB), и (е) полный потенциал (LJ + HBSB + IS). Остаток 30K, который мы подробно рассмотрим позже (см. Рис. 5), выделен в (f) для справки.

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g003

Различные типы межатомных взаимодействий в нашей модели привели к различным паттернам коррелированных флуктуаций. На рис. 3 (b) показаны корреляции, возникающие исключительно из-за стерических отталкиваний. В то время как подпись -спиральной структуры кальмодулина может быть ясно видна по диагонали, где остатки и / или и часто сильно коррелированы, многие другие пары остатков также оказываются значительно коррелированными, даже те, которые пространственно удалены.На рис. 3 (c) показаны корреляции, возникающие только из-за неявного растворителя. Эти корреляции более ограничены, почти полностью ограничены остатками, которые находятся поблизости в пространстве, как можно увидеть при сравнении рис. 3 (c) с рис. 2 (b). Снова -спиральные остатки демонстрируют заметную корреляцию, даже большую, чем та, которая возникает в результате отталкивающих стерических свойств, как можно было бы ожидать, исходя из их высокой степени воздействия растворителя. Корреляции, возникающие в результате рассмотрения притяжения Ван-дер-Ваальса вместе с отталкивающей стерикой, показаны на рис.3 (г). Хотя корреляции вдоль -спирали остаются сильными, многие другие корреляции возникают в результате этих притяжений. Водородные связи и взаимодействия солевого мостика, взятые по отдельности, создают очень значимые корреляции по всей структуре (см. Рис. 3 (e)), которые кажутся чрезвычайно нечувствительными к пространственному расстоянию. Поскольку только подмножество остатков участвует в таких взаимодействиях, колебания остальных остатков полностью некоррелированы в этой ограниченной версии нашей модели.Полный потенциал, использованный для генерации данных на рис. 3 (f), приводит как к наиболее значимым отношениям сигнал / шум, так и к наибольшим избыточным значениям взаимной информации, что указывает на высокую степень корреляции, охватывающую весь диапазон между — остаточные расстояния при сохранении черт доминантной — спиральной структуры.

Для дальнейшего изучения того, как различные взаимодействия приводят к возникновению дальнодействующих корреляций как в небольшом глобулярном белке, так и в расширенной структуре кальмодулина, мы вычислили средний избыток взаимной информации на пару остатков для всех пар остатков в кальмодулине и барстаре, разрешенный с помощью пространственное расстояние между остатками между атомами.(См. Рис. 4.) В обоих белках только стерические отталкивания вызывают небольшие, но значимые корреляции, которые сохраняются во всей структуре белка. То же самое верно для неявных взаимодействий растворителей и их комбинации, S + IS. Однако гораздо большие корреляции возникают, если рассматривать притяжения Ван-дер-Ваальса в дополнение к стерическим отталкиваниям. Взаимодействия водородных связей и солевых мостиков, несомненно, являются наиболее коррелирующими типами рассматриваемых взаимодействий. Однако полный потенциал, объединяющий все эти типы взаимодействия, дает наибольшую общую корреляцию.

Рисунок 4. Дистанционная зависимость взаимной информации у барстара и кальмодулина.

Средняя избыточная взаимная информация как функция расстояния между атомами. Для (а) барстара и (б) кальмодулина мы суммировали значения для всех пар остатков в пределах нескольких диапазонов расстояний между остатками, а затем делили на количество таких пар. Результаты показаны для различных подмножеств атомных взаимодействий: S указывает на отталкивающие стерические свойства, IS указывает на неявный растворитель, LJ указывает на взаимодействие Леннарда-Джонса, а HBSB указывает на водородные связи и взаимодействия соляного мостика.См. Подробности в разделе «Методы».

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g004

Следует упомянуть еще одну особенность на этих графиках; в обоих белках корреляция составляет максимум около 6 Å для всех подмножеств взаимодействий, за исключением водородных связей и солевых мостиков. Этот пик на небольшом расстоянии указывает на то, что пары остатков, соседние в аминокислотной последовательности (чьи -углероды разделены Å), в среднем не взаимодействуют так сильно, как пары остатков, которые расположены немного дальше друг от друга.В -спиралях соседние остатки указывают в разных направлениях и, хотя все еще могут взаимодействовать со своим ближайшим соседом, с большей вероятностью будут сильно взаимодействовать со своими и соседями. В листах, однако, остатки поочередно указывают на разные стороны листа, так что боковые цепи на остатках и с гораздо большей вероятностью будут взаимодействовать друг с другом, чем на и. Остатки, на которые влияют только водородные связи и взаимодействия солевых мостиков, когда искусственно освобождены от стерических ограничений, которые не давали бы им схлопнуться обратно на самих себя, по-прежнему наиболее сильно коррелируют со своими ближайшими соседями.

Существенная дальняя корреляция наблюдается как для барстара, так и для кальмодулина. Более того, тот факт, что так много подмножеств полного потенциала независимо друг от друга порождают дальние корреляции, предполагает, что коррелированные колебания боковых цепей должны быть устойчивой характеристикой большинства белковых последовательностей и почти любой глобулярной складки.

Коррелированные движения боковых цепей могут распространять изменения колебаний на более чем 50 Å

Благодаря коррелированным колебаниям боковой цепи, локальные возмущения белка (например,g., из-за небольшого связывания лиганда) в принципе может передаваться на значительные расстояния. Мы тщательно изучили эту возможность, изучив последствия мутации одного остатка в кальмодулине. Такой механизм коммуникации был описан ранее для барстара (см. Рис. 1), размер которого ограничивал наши выводы расстояниями менее 30 Å. Кальмодулин в своей расширенной структуре обеспечивает лучший тест на способность корреляций боковой цепи передавать информацию на большие расстояния.

Мы сосредоточили этот анализ на коррелированных колебаниях, связанных с одним конкретным остатком в кальмодулине, 30К, который, как мы обнаружили, значительно коррелировал с несколькими другими остатками (см.рис.3 (е)). На рис. 5 (a), 30K окрашен в черный цвет, в то время как попарная взаимная информация между этой боковой цепью и всеми остальными указана в синей шкале.

Рис. 5. Корреляция между остатком 30 и другими остатками в кальмодулине.

Степень корреляции между остатком 30 (показан черным и обведенным кружком) и всеми другими боковыми цепями в кальмодулине (3cln [39]) показана здесь. В (а) каждый остаток окрашен в соответствии с величиной его избыточной взаимной информации с 30К (см. Левую шкалу масштаба и рис.3). Цвет в (b) указывает на изменение энтропии боковой цепи каждого остатка, вызванное мутацией K30G. Здесь красный цвет представляет увеличенную энтропию, а синий — уменьшение энтропии (см. Правую шкалу). См. Подробности в разделе «Методы».

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g005

Заметные корреляции очевидны по всей нижней глобулярной области около остатка 30. Корреляции становятся сильнее внутри пространственно суженного альфа-спирального мостика и снова расширяются и ослабляются в дальней доле.Чтобы определить, могут ли эти корреляции передавать структурную и динамическую информацию на значительные расстояния, мы мутировали остаток 30К в глицин. Результирующее изменение для каждого остатка показано на фиг. 5 (b). Значительное снижение энтропии было обнаружено в некоторых соседних остатках, в то время как как увеличение, так и уменьшение энтропии были обнаружены для остатков, находящихся дальше от сайта мутации. Хотя это и было неожиданно, снижение энтропии у остатка в результате удаления соседнего объемного остатка можно легко объяснить, если эта соседняя мутация приводит к потере потенциального партнера по водородным связям для остатка.Такая потеря может привести к значительному снижению вероятности, связанной с подмножеством водородных связей в конфигурациях остатка.

Мы обнаружили статистически значимые изменения энтропии даже в глобулярной области, противоположной области 30-го остатка. Таким образом, мы пришли к выводу, что одни только флуктуации боковой цепи могут надежно распространять эффект одиночной точечной мутации как минимум на 50 Å.

При сравнении рис. 5 (a) с рис. 5 (b) становится ясно, что некоторые, но не все сильно коррелированные остатки в кальмодулине дикого типа испытывают заметные изменения в вариабельности их боковой цепи в результате этой конкретной мутации.Даже некоторые остатки, которые минимально коррелируют с остатком 30K, показывают значительные сдвиги в статистике их боковых цепей. Хотя взаимная информация может многое сказать нам о степени корреляции между двумя боковыми цепями в нашей модели, она не является различающим предиктором изменений вариабельности боковых цепей при мутации. Расхождения, вероятно, связаны с тем, что в нашем расчете взаимной информации отсутствуют вклады от коррелированных внутриротамерных флуктуаций, которые все еще могут передавать информацию в нашей модели и, следовательно, будут влиять на обнаруженные изменения при мутации боковой цепи.Более того, наблюдение статистически значимых изменений на рис. 5 (b) требует большого объема выборки — если бы выборка была более возможной, вероятно, были бы обнаружены дополнительные изменения.

Величина корреляции боковой цепи значительна

Если бы движения боковых цепей различных остатков белка были пренебрежимо коррелированы, то общая энтропия, связанная с переходами между различными ротамерными состояниями, могла бы быть рассчитана как простая сумма вкладов одного остатка,.Избыточная взаимная информация, суммированная по всем парам остатков, дает грубую меру ошибки в такой оценке среднего поля. Соответственно, величина характеризует глобальную термодинамическую значимость межостаточных корреляций. Для кристаллического барстара, смоделированного с полным потенциалом, рассчитано 72 кДж / (моль 300 К). Корреляции более высокого порядка, ожидаемые в такой плотной среде [40] (см. Рис. 3, где один остаток часто значительно коррелирует с несколькими другими), делают это значение завышенным для общей корреляции.Тем не менее его масштабы заслуживают внимания. Кроме того, допуская внутриротамерные флуктуации, этот расчет не учитывает их вклад в общую корреляцию, которая, как было обнаружено, является существенной для воспроизведения калориметрии кальмодулина с его лигандами в [21] и, вероятно, будет значительной.

Дальние корреляции присутствуют в нескольких различных моделях скелета свернутого barstar

Жесткость пептидного остова в этих расчетах до некоторой степени оправдывает нашу схематическую модель взаимодействий боковых цепей: для наших целей функция потенциальной энергии не должна разрешать тонкие термодинамические различия между различными конформациями цепей, но вместо этого служит для установления основных масштабов длины и энергии. для переустройства в сфере притяжения родного государства.

При рассмотрении биологической значимости наших результатов, жесткость основной цепи частично подтверждается эмпирически наблюдением, что существуют только слабые корреляции между параметрами порядка ЯМР основной цепи, и связанными с ними параметрами порядка боковой цепи [41]. Эта слабая корреляция, вероятно, связана с тем фактом, что колебания боковой цепи и магистрали в основном происходят в разных временных масштабах [42], с типичными колебаниями боковой цепи в диапазоне от пикосекунд до наносекунд, в то время как типичные коллективные колебания магистрали колеблются от наносекунд до секунд и дольше.

Однако важно оценить, как вариации в конфигурации скелета свернутого белка могут влиять на корреляции боковых цепей, которые мы вычислили. С этой целью мы исследовали четыре различные структурные модели из структуры ЯМР барстара (1btb [43]). Эти четыре конформации были выбраны для представления ряда моделей, включенных в структуру ЯМР (см. Методы). В каждом случае графики зависимости пары от расстояния между остатками для полного потенциала очень похожи на результаты для кристаллической структуры (см.рис.6). Поскольку статистику вращений боковой цепи в колеблющейся среде магистрали можно строго разложить на вклады от суб-ансамблей, в которых магистраль удерживается фиксированной, согласованный характер наблюдаемой дальнодействующей корреляции от одной основной структуры к другой устанавливает их надежность. типичным движениям позвоночника.

Рисунок 6. Дистанционная зависимость взаимной информации в различных ЯМР-моделях барстара.

Средняя избыточная взаимная информация на пару остатков представлена ​​здесь для различных атомных взаимодействий, сгруппированных в соответствии с расстоянием между остатками, для кристаллической структуры (1a19 [47]) и четырех модельных структур ЯМР (1btb [43]) barstar, используя весь потенциал LJ + IS + HBSB.См. Подробности в разделе «Методы».

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g006

Однако более сильные колебания позвоночника, такие как частичное развертывание или движения шарнирных областей, несомненно, нарушат многие из этих корреляций и могут ограничить их роль. в передаче аллостерической информации. В частности, корреляции, возникающие из-за контакта между остатками, которые пространственно проксимальны, но далеки от аминокислотной последовательности белка, будут ослабевать по мере того, как движения основной цепи уносят их друг от друга.Однако корреляции между остатками, связанными через путь последовательных соседей, такие как те, которые наблюдаются вдоль центральной спирали кристаллического кальмодулина на рис. 5, могут сохраняться. В результате некоторая информация может продолжать передаваться через колебания боковой цепи даже после значительных перестроек основной цепи, пока вторичная структура отвечает за многие наблюдаемые корреляции между последовательными соседями (см. Рис. 3 (f)). , остается нетронутым.

Аминокислоты проявляли разную склонность к коррелированному движению боковой цепи

В дополнение к тщательному изучению влияния различных типов атомных взаимодействий, мы также исследовали, как аминокислотный состав белка может способствовать более сильным или более слабым корреляциям между колебаниями его боковых цепей.Для этого мы взяли набор из двенадцати небольших глобулярных белков с разными последовательностями и складками (см. «Методы») и вычислили средний избыток взаимной информации на парное взаимодействие для каждой аминокислоты по всему набору белков. Результат представлен на рис. 7.

Рисунок 7. Взаимная информация по типу остатка.

Среднее избыточное количество взаимной информации на взаимодействие, для всех двадцати аминокислот. В каждом случае данные были объединены из всех применимых пар флуктуирующих остатков в наборе из двенадцати небольших глобулярных белков (см. Методы).

https://doi.org/10.1371/journal.pcbi.1002168.g007

В целом, аминокислоты с наиболее гибридизованными вращающимися связями дали наибольшие значения. Аминокислота аргинин, несомненно, является наиболее сильно коррелированным остатком, за которым следует лизин. Хотя обе эти аминокислоты имеют четыре вращающихся связи, аргинин значительно больше лизина и имеет больше потенциальных партнеров по водородным связям. Кроме того, было обнаружено, что аргинин принимает меньше альтернативных ротамерных состояний при моделировании свернутых белков, чем лизин [44].

Точно так же объемные ароматические соединения (Phe, Tyr, Trp) были более коррелирующими, чем можно было бы указать их моногибридизированного ротамера, в то время как изолейцин и лейцин оба гораздо менее коррелируют, чем другие остатки с двумя вращающимися связями: глутамин и глутамат. Глицин, аланин и пролин все имеют, поскольку они не обладают вращающимися связями в модели.

Изменения в параметрах порядка, полученных методом ЯМР, плохо соотносятся с рассчитанными изменениями энтропии боковых цепей

Недавние измерения ЯМР на eglin C предоставили хорошую возможность сравнить наши результаты с экспериментальными доказательствами широко распространенных изменений во флуктуациях боковой цепи в результате небольших возмущений [9], [30].В этой работе серию остатков валина мутировали в аланин в различных положениях в eglin C, небольшом глобулярном белке с относительно статическим остовом, и измеряли результирующие изменения в параметрах порядка метильных групп боковых цепей. Изменения параметров порядка, измеренных ЯМР, во многих случаях были довольно низкими; большинство статистически значимых изменений было меньше 0,05 (параметры порядка варьируются от 0,0 для полностью неупорядоченного вектора до 1,0 для полностью упорядоченного вектора), и только несколько остатков показывают изменения больше 0.1 [9], [30]. Величина этих измеренных ЯМР изменений в сочетании со значительными статистическими ошибками в наших расчетах (среднее стандартное отклонение составляло 0,02) сделали такое сравнение трудным. В тех случаях, когда мы могли разрешить изменения в наших параметрах порядка, рассчитанных с помощью МК, достаточно, чтобы сделать значимое сравнение с экспериментами, мы обнаружили небольшое соответствие между нашими данными и измерениями ЯМР.

Ожидается, что параметры порядка ЯМР

недооценивают весь диапазон движения боковой цепи, поскольку они пренебрегают движением медленнее, чем время опрокидывания молекулы, и недавняя работа демонстрирует, что такое движение может быть существенным [45], [46].Точно так же ожидается, что наш расчет будет недооценивать полный диапазон движения, доступный для боковых цепей из-за фиксированного скелета, который, как мы наблюдали ранее, был особенно проблематичным при вычислении параметров порядка метильных групп для аланинов [21]. В результате, вероятно, следует ожидать плохого соответствия между рассчитанными нами параметрами порядка метильных групп и параметрами, полученными из экспериментов по релаксации ЯМР, в частности, связанных с мутациями аланина. Тем не менее в прошлой работе мы продемонстрировали четкое соответствие измеренным параметрам порядка ЯМР для eglin C дикого типа с использованием того же вычислительного подхода [21].Даже если модель не является достаточно точной или подробной, чтобы делать количественные прогнозы для измененных флуктуаций боковой цепи в конкретном случае eglin C, выводы, которые мы делаем здесь для долгосрочных корреляций между колебаниями боковой цепи, должны иметь отношение к биофизике свернутые белки в целом.

Обсуждение

Распространение информации на большие расстояния внутри свернутого белка имеет большое значение в аллостерической регуляции. В то время как структурные изменения и флуктуации позвоночника уже давно изучаются как носители этой информации, коррелированные колебания боковой цепи обеспечивают потенциальные пути проводимости информации, которые часто упускаются из виду.В этой работе мы исследовали эти корреляции боковых цепей и обнаружили, что изменения в колебаниях в ответ на возмущения даже одного остатка, такие как точечная мутация или иммобилизация остатка, являются статистически значимыми, широко распространенными, и их нелегко понять из последовательности белка или структура. Корреляции возникают независимо из нескольких различных источников: стерических отталкиваний, сольватации, водородных связей и солевых мостиков. Вместе эти взаимодействия приводят к устойчивым, статистически значимым корреляциям, которые сохраняются на всей пространственной протяженности как барстара, так и кальмодулина.

При вычислении значений взаимной информации мы моделируем остов белка как жесткую структуру, что позволяет нам исследовать степень корреляции только между колебаниями боковой цепи. Однако понимание роли колебаний позвоночника необходимо, чтобы судить о биологической значимости этих наблюдаемых корреляций. Интересно, что мы обнаружили, что существенные корреляции присутствуют между боковыми цепями barstar в нескольких различных структурах основной цепи, которые в совокупности представляют диапазон его типичных конформационных флуктуаций в растворе.Более того, поскольку временные масштабы, характерные для движений основной цепи и боковой цепи, во многих случаях, вероятно, хорошо разделены, связь через перестройки боковой цепи, как мы описали, может часто происходить на эффективно статической магистрали. Однако при более крупной перестройке остова, такой как движения шарнира или события частичного разворачивания, значительная часть наблюдаемых флуктуаций боковой цепи, вероятно, отделяется, и, таким образом, роль корреляций боковых цепей в аллостерической регуляции, где, как известно, большие перестройки основной цепи, произойти может быть ограничено.

Мы также использовали простую неявную модель растворителя, чтобы учесть влияние среднего поля растворителя на белок. Хотя этот подход позволяет нам сосредоточиться непосредственно на степенях свободы белка, он не учитывает флуктуации растворителя. Физически реалистичные колебания растворителя, вероятно, будут влиять на колебания боковой цепи так же, как колебания боковой цепи влияют друг на друга, и обратное также верно. Этот потенциал корреляции между колебаниями растворителя и боковой цепи предполагает, что колебания оболочки растворителя могут также передавать информацию от одного участка белка к другому.В самом деле, мы наблюдали, что даже эффект среднего поля сольватации опосредует корреляцию флуктуаций боковой цепи, как видно на рис. 3 (c). Однако наблюдались все более сильные корреляции, возникающие из-за взаимодействия водородных связей и солевых мостиков (см. Рис. 3 (е) и 4), и именно благодаря этим самым эффектам молекулы растворителя будут влиять на боковые цепи. Хотя мы не можем исследовать вытекающие из этого последствия в нашей текущей работе, демонстрация аллостерических эффектов, опосредованных колебаниями растворителя, была бы весьма интригующей.

Наконец, важно отметить, что величина корреляций, измеренная здесь, составляет лишь часть от общей величины, возможной среди боковых цепей, поскольку коррелированные колебания в каждой отдельной ротамерной лунке, которые не включены в нашу метрику корреляции, являются обязательно внесет значительный, возможно, даже больший вклад в общую степень корреляции. Даже в этом случае корреляции между межротамерными флуктуациями сами по себе многое говорят о том, как флуктуации боковых цепей вызывают дальнодействующие корреляции внутри свернутого белка.Роль этих строго коррелированных колебаний боковых цепей в аллостерической регуляции должна быть рассмотрена дополнительно.

Позвольте вашему коммуникационному плану взлететь: откройте для себя тактическую сторону планирования маркетинга и связей с общественностью

3 минуты на чтение

В серии из трех частей, посвященных коммуникациям и маркетинговому планированию, мы поделились « почему» , лежащими в основе хорошо продуманного плана в части 1. В части 2 мы выделили конкретные стратегии. Наконец, в части 3 мы рассмотрим тактическую сторону продуманного коммуникационного плана.

Оценка, разработка стратегии, реализация: Реализация вашего коммуникационного плана

По мере развития вашего маркетингового и коммуникационного плана (ссылка на шаблон) вы определили свои цели и задачи. Вы разработали стратегии мозгового штурма и определили свое уникальное ценностное предложение. Ваше заявление о бренде и персональные данные клиентов завершены. Но что вы на самом деле собираетесь ДЕЛАТЬ, чтобы достичь этого хорошо составленного списка целей и задач?

Вы подошли к моменту, когда вы изложите конкретные способы подхода и достижения каждой цели.Это шаги, которые вы и ваша команда предпримете для реализации плана. Например, предположим, что вы хотите увеличить посещаемость своего веб-сайта на 10 процентов в течение следующих шести месяцев. Это разумная цель, но , как вы собираетесь ее достичь? Вы можете сосредоточиться на:

• Ведение блога с учетом передовых методов SEO
• Обновление социальных сетей, публикация сообщений в блогах по мере их публикации или продвижение других ссылок на ваш веб-сайт
• Запуск рекламной кампании в социальных сетях, которая направляет посетителей на ваш веб-сайт
• Обеспечение того, чтобы все ваши «Традиционные» средства массовой информации и сопутствующие материалы включают адрес вашего веб-сайта с призывом к действию, чтобы узнать больше на сайте

Обратите внимание на посещаемость вашего веб-сайта, прежде чем приступить к новым усилиям, чтобы через шесть месяцев вы могли измерить свои прогресс и определите, нужно ли вам вносить какие-либо изменения.

Готовы к другому примеру? Допустим, вы запустили новый продукт, и одна из целей состоит в том, чтобы повысить осведомленность среди ваших целевых рынков с помощью стратегии выявления и использования определенных медиа-каналов для каждой целевой аудитории. Вы можете запустить многогранную информационную кампанию, которая может охватывать:

• Объявления о новом продукте в социальных сетях со ссылками на целевую страницу вашего сайта. Будьте внимательны к образу жизни и взглядам поколений на вашем целевом рынке. Будете ли вы размещать сообщения в Facebook, чтобы привлечь внимание бэби-бумеров и пожилых миллениалов; Instagram для связи с миллениалами, GenX и некоторыми GenZ; LinkedIn для контактов с бизнес-сообществом: или, возможно, Tik-Tok для GenZers? Подробнее об исследовании поколений от эксперта Джейсона Дорси.(ссылка на JasonDorsey.com). Что касается креативной экономики, обратите внимание на Etsy и Pinterest.
• Видеопрезентация продукта для вашего веб-сайта и YouTube
• Пресс-релиз о новой инновации для отправки местным / региональным / отраслевым СМИ
• Адаптируйте пресс-релиз для многозадачности в виде публикации в блоге на своем веб-сайте, разместив ссылка в социальных сетях
• Выставка на соответствующей выставке или на фермерском рынке (например, для нового продукта питания). Образцы подарков.
• Платные СМИ (онлайн или традиционные печатные и вещательные) со специальным вводным предложением
• Специальное мероприятие для VIP «предварительного просмотра» нового продукта

При перечислении этапов коммуникационных действий имейте в виду, что средства массовой информации сегментированы на : собственные, оплачиваемые и заработанные СМИ. Контент, который вы создаете для своего веб-сайта, социальных сетей, сопутствующих материалов, принадлежит , ; реклама, которую вы размещаете в Интернете, в печати или трансляции, составляет платных ; а внимание, которое вы привлекаете из сторонних источников, составляет , заработано .Этот третий компонент чрезвычайно важен, и его часто упускают из виду. Какую тактику вы можете использовать для улучшения заработанных медиа?

• Позиционируйте владельца бизнеса / новатора как эксперта в своей области
• Создайте убедительную биографию с причинами, почему этот человек является экспертом
• Пишите короткие динамические цитаты в пресс-релизах, которые легко подобрать СМИ и реквота
• Разработайте график выпуска новостей, рассылая один или два пресс-релиза в месяц в целевые публикации / онлайн-СМИ
• Свяжите свой бизнес с другими «похожими» компаниями и партнерами, чтобы не упустить возможность
• Примите участие в непрерывном образовании возможности, связанные с нетворкингом
• Подайте заявку на участие в выступлениях с другими бизнес-лидерами
• Ищите возможности наставничества
• Следите за соответствующими репортерами в сетевых и традиционных СМИ, ставьте лайки и комментируйте их истории, прежде чем делиться собственной актуальной историей
• Связаться с общественными организациями соразмерны ценностям вашего бизнеса — выстраивайте отношения с участниками
• Примите социальную Я люблю близкую и дорогую вашему сердцу задачу отдавать время, сокровища или талант значимыми и аутентичными способами

Помните, что в неделе всего 168 часов, и вам, как владельцу малого бизнеса, придется делегировать свои полномочия и / или решать свои задачи. тактика поэтапно.Есть ли у вас в штате специалист по социальным сетям, который может создать календарь и публиковать ваши сообщения? Член семьи, который любит планировать мероприятия? Нет ничего плохого в том, чтобы просить о помощи и компенсировать ее, когда она вам нужна. Имея четкий план и прилагаемый к нему календарь, вы можете быть на пути к реализации тактики, которая поможет вам достичь своих бизнес-целей.

Ищете больше? Ознакомьтесь с нашими ресурсами , страница или обратитесь к региональному консультанту !

Рекомендуемое Следующее чтение

• Маленькая местная производственная компания делает большие успехи во время пандемии

  2 минуты чтения Аманда Кунерт В 2020 году, после пяти лет работы в бизнесе, владельцы Vermont Evaporator Company кардинально изменили свою бизнес-модель.Они перешли к 100-процентным онлайн-продажам. Подстегиваемый пандемией, новый подход к продажам «намного более эффективен, чем проведение ярмарок с мая по декабрь для увеличения доходов», […]

Домой | Возможности клиента | Советы и инструменты | Объявления | Своевременные темы

Коммуникационные трудности | Благотворительная организация по борьбе с опухолями головного мозга

Каждый пятый человек, с которым мы говорили, испытывал трудности в общении, вызванные диагнозом опухоль головного мозга.

Важно помнить, что не все, у кого опухоль головного мозга, будут испытывать трудности с общением.

У тех, кто это делает, симптомы и тяжесть могут отличаться от человека к человеку, поэтому у вас могут не быть те же проблемы, что и у человека с аналогичным диагнозом и планом лечения.

С какими трудностями в общении может столкнуться человек с опухолью головного мозга?

Вы можете столкнуться с рядом различных коммуникативных трудностей:

Вернуться к началу

Что вызывает трудности при общении?

Положение опухоли

Влияет ли опухоль головного мозга на ваши коммуникативные навыки и каким образом, во многом зависит от того, где она находится в головном мозге.Каждый отдел или доля мозга отвечает за разные функции, некоторые из которых участвуют в коммуникации.

Например, лобная доля участвует в производстве языка, а височная доля участвует в понимании языка. В результате, если ваша опухоль находится в одной из этих долей, давление самой опухоли, опухоль вокруг нее или лечение, направленное на эту область, могут повлиять на ваши коммуникативные навыки.

Мозг также разделен на два полушария — левое и правое.Сторона, на которой расположена опухоль, а также доля доли могут влиять на тип и вероятность коммуникативных эффектов. Если ваша опухоль расположена в левом полушарии, вы с большей вероятностью испытаете языковые и речевые трудности, поскольку именно там обычно находятся языковые области. (Важно отметить, что у некоторых людей языковые области находятся в правом полушарии.)

Узнать больше

Лечение

Операция по удалению опухоли головного мозга также может вызвать трудности в общении, если в коммуникации задействована оперируемая область мозга.Эти эффекты могут быть временными и уменьшаться по мере выздоровления, но некоторые эффекты могут быть более постоянными, если эта область будет удалена или повреждена.

Вернуться к началу

Как справиться с трудностями в общении

Способность общаться — это то, что мы часто принимаем как должное. Когда возникают трудности с общением, они могут заставить нас чувствовать себя разочарованными, злыми, смущенными и изолированными.

Но важно помнить, что общение — это двусторонний процесс.Помимо стратегий, облегчающих общение, если вы живете с опухолью головного мозга, есть способы, которыми семья и друзья могут лучше слушать и говорить более четко.

Мы поговорили с людьми, страдающими опухолями головного мозга, и медицинскими работниками, чтобы собрать советы, которые помогут справиться с трудностями при общении.

Узнать больше

Поддержка отношений

Трудности в общении могут стать серьезным стрессом даже для самых здоровых отношений.В нашем отчете Losing Myself 2 из 3 человек заявили, что диагноз опухоли головного мозга отрицательно повлиял на их отношения с партнером.

Запустив нашу бесплатную службу поддержки взаимоотношений в партнерстве с Relate, мы надеемся поддержать пары, которые справляются с дополнительной нагрузкой на отношения, которая может быть вызвана диагнозом опухоль головного мозга.

Присоединяйтесь к одному из наших онлайн-сообществ поддержки, чтобы получить больше советов о том, как справиться с диагнозом опухоль головного мозга, от людей, которые действительно понимают, через что вы проходите.

Узнать больше

Левое полушарие и правое полушарие

В предыдущем посте мы рассказали о нашей новой серии инфографий «Между умами: текущая таксономия командной динамики». В дальнейшем мы намерены предоставить подробную разбивку ваших разнообразных — и, возможно, даже дисфункциональных — коллег и членов команды. Как вы хорошо знаете, разделенная команда не может устоять, не говоря уже о том, чтобы доминировать в соревнованиях вашей лиги софтбола. К счастью, есть методы, которые менеджеры и члены команды могут использовать для достижения согласованности в команде.Например, понимание того, как функционируют разные личности, поможет менеджерам извлечь выгоду из их различных навыков и тенденций и поможет вам добиться успеха как в команде, так и по отдельности.

Нашей первой записью в этой серии была «Лидер мысли против лидера». Хотя мы признали, что раскол был в большей степени ситуативным, чем личностным, и что немногие люди попадают исключительно в тот или иной лагерь, мы постулировали, что некоторые люди действительно лучше всего работают в той или иной роли.И огромные отзывы, которые мы получили, позволяют предположить, что многие из вас согласны.

На этой неделе мы выделяем: «Левое полушарие мозга против правого полушария».

Головной мозг разделен латерально на два полушария, левое и правое. Как мы знаем, два полушария обрабатывают информацию по-разному и дополняют друг друга. Правое полушарие обрабатывает информацию как единое целое; левое полушарие обрабатывает информацию линейно. Этот раскол является одним из наиболее широко известных когнитивных контрастов. Тем не менее, различие тонкое: не все функции, обычно связанные с левым полушарием, расположены исключительно в этой части коры, и не все так называемые функции правого полушария являются эксклюзивными для правого.Тем не менее, разбивка на лево-правую с пользой отражает различные способы мышления, планирования и решения проблем одного человека — и, как мы думаем, всей команды в целом.

Правая часть мозга несколько хаотична, но блестяще так. В результате правые доминирующие мыслители часто переходят от одной задачи к другой в, казалось бы, случайном порядке, сосредотачиваясь на любом блестящем объекте (или проекте), привлекающем их внимание. Работа сделана, но без очевидной заботы о приоритетах. В результате правильные мыслители склонны перебарщивать с одними проектами, но изо всех сил стараются завершить другие.Менеджеры могут смягчить свою тенденцию к дрейфу с помощью тщательно составленных списков дел. Когда правильные мыслители все же решают перепрыгнуть через определенное задание, они должны обосновать причину своего поступка.

Левая часть мозга думает в линейном последовательном порядке. Человек с левым полушарием — составитель списков, которому нравится выполнять ежедневное планирование и выполнять задачи по порядку. Но иногда левым мыслителям важно отступить и пересмотреть свои приоритеты. Может быть, есть веская причина, по которой все правильные мыслители сосредоточены на конкретном проекте.

Мыслители правой стороны полагаются на интуицию — «внутреннее чутье» — при решении проблем и обработке информации. Правильные мыслители обращаются к своим хранилищам прошлого опыта, чтобы помочь им контекстуализировать ситуации и почувствовать правильный ответ. Левое полушарие, в свою очередь, обрабатывает информацию гораздо более логично. Проблемы — это уравнения, которые можно разбить и решить. Левые мыслители опираются на правила и передовой опыт, когда сталкиваются с новой идеей.

Мозговой штурм для Left vs.Мышление правым полушарием

Мозговой штурм — полезный метод стимулирования творческих способностей как правых, так и левых мыслителей.