Синдром выгорания на работе: почему работа перестает приносить радость

Содержание

почему работа перестает приносить радость

Профессиональное выгорание: почему работа перестает приносить радость

Часто, говоря о профессиональном выгорании, мы подразумеваем утрату интереса к тому, чем занимаемся, падение производительности, чувство истощения энергии и заинтересованности в результате, в более запущенном случае циничное или негативное отношение к работе. Редакция Beautybackstage совместно с заведующей отделением нейробиорегуляции X-Clinic, врачом психотерапевтом Чащиной Ольгой Александровной разбираются – почему работа перестает приносить радость, и как восстановиться.

Всемирная организация здравоохранения описала эти признаки в мае 2019 года как синдром эмоционального выгорания. Так что теперь это вполне официальный феномен, причиной которого является длительный стресс.

Профессиональное или эмоциональное выгорание — это феномен, вызванный длительным стрессом, который может оказывать влияние на развитие заболеваний.


Предрасполагающими факторами могут быть индивидуальные особенности – перфекционизм, стремление все контролировать, нежелание или неумение делегировать обязанности. А современный мир непрерывно создаст условия для выгорания. Теперь мы проводим перед экраном по 8-10 часов в день, практически не общаемся лично, пользуемся соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет, часто это тревожная информация, которая требует непрерывного участия в процессе и принятия решений в условиях неопределенности. В таких обстоятельствах выгорание – неизбежное следствие. Добавьте сюда нерегулярные часы сна и бодрствования, и стремительно меняющиеся внешние условия — социальные и экономические, и вот перед нами портрет современного человека, который рано или поздно задумается – а почему работа перестала радовать, как прежде?



В основе развития нейрофизиологические изменения – мозг в какой-то момент перестает перерабатывать стрессы и информацию должным образом, адаптация к постоянно воздействующим факторам постепенно снижается, развиваются симптомы профессионального выгорания. Какие соматические заболевания будут спутниками профессионального выгорания зависит от индивидуальных особенностей, предрасположенности, наличия профессиональных вредностей и многих других факторов.



Что может пойти не так? Эмоциональное выгорание развивается неделями и месяцами. Наиболее типичными симптомами являются

  • Снижение мотивации: нет мотивации для работы, не радует то, что ранее доставляло удовольствие.
  • Усталость. Если вы чувствуете постоянную усталость, физическую, умственную или эмоциональную, даже утром, даже после выходных или отпуска хочется отдохнуть — это тревожный признак.
  • Когнитивные проблемы: снижение концентрации внимания и запоминания новой информации, трудности при принятии решений, истощаемость и сложности при переключении.
  • Фрустрация, цинизм, пессимизм. Если Вы чувствуете, что утратили смысл и важность того, чем Вы занимаетесь, это сигнал, чтобы остановиться и разобраться со своими ощущениями и самочувствием.
  • Ухудшение качества работы: вы вроде делаете все, как и прежде, однако качество неумолимо падает.
  • Отсутствие удовлетворенности работой и жизнью — это тенденция чувствовать себя менее счастливым и довольным.



Перечисленные симптомы появляются не сразу.
Эксперты выделяют четыре стадии профессионального выгорания.

1. Физическое, психическое и эмоциональное истощение. На этой стадии преобладают симптомы усталости

2. Стыд и сомнение. Появляются сомнения в своих профессиональных компетенциях, испытывают стыд за то, что не получается делать хорошо то, что раньше удавалось с легкостью.

3. Цинизм и грубость. Стыд и сомнения уступают место более тяжелой артиллерии – грубость и цинизм позволяют спрятать уязвимость и слабость.

4. Ощущение беспомощности. Даже если вы цинично настроены, все равно возникают моменты, когда вы четко понимаете – это полная беспомощность. С плохим настроением справиться желания и возможности нет, ничего не получается.



Как восстановиться? 
В первую очередь надо понять и принять, что в жизни бывают ситуации, с которыми справиться самостоятельно очень сложно. Профессиональное выгорание – это не банальная усталость, которая проходит после сна, это комплексная проблема и решать ее нужно комплексно.

1. Проконсультируйтесь с врачом – это может быть врач любой специальности, которому Вы доверяете, который назначит обследование и подберет эффективный план восстановления.

2. Социализируйтесь – постепенное возобновление близкого общения необходимо. Это обмен чувствами, эмоциями, это разрядка, это восстановление утраченных связей. Вспомните, чем Вы всегда хотели заняться? Делать приятное людям, которые в этом нуждаются – тоже очень ресурсное занятие. Необходимо начать получать положительные эмоции. Вид активности не имеет значения.

3. Возвращение мотивации к трудовой деятельности. Здесь возможны разные варианты – поиск мотивации к тому, чем Вы занимаетесь сейчас или поиск нового рода или сферы деятельности. Первый шаг – задать себе вопрос: Что привлекало вас в этой работе? Что вызывало восторг?

4. Поиск баланса между работой и отдыхом. Появление симптомов эмоционального выгорания – это повод остановиться и спросить себя: Чем я пренебрегаю, что действительно важно для меня?

5. Регулярная физическая активность. Это обязательное условие. Начните с 30 минут каждый день, которые могут быть разделены на отрезки по 10 минут. Вам необходимо вернуться к ощущениям своего тела.

6. Составьте рацион вместе с Вашим врачом. Минимизируйте потребление сахара и выпечки, ограничьте стимуляторы (кофе и энергетики), посчитайте сколько алкоголя Вы выпиваете в неделю. Внесите коррективы.

7. Используйте достижения современных нейронаук. Сегодня для преодоления синдрома эмоционального выгорания разработано множество методик. Они призваны повышать устойчивость к стрессам, развивают пластичность мозга и повышают ресурсы организма. Врач поможет составить индивидуальную программу в зависимости от симптоматики. Так, например, биоакустическая коррекция повышает нейропластичность мозга и отлично подходит при преобладании астении, нарушениях сна, снижении внимания. Нейрофидбек тренинги во всем мире применяются для стабилизации эмоционального состояния, например, при тревожных и депрессивных расстройствах, неспособности расслабиться и излишнем контроле. Аудиовизуальная стимуляция хороша для достижения состояния расслабления здесь и сейчас.



В комплексе все перечисленные меры – это ключ к решению проблемы эмоционального выгорания, повышению качества жизни и восстановлению способности справляться с повседневными стрессами.

Источник: https://beautybackstage.ru/m/interesnoe/lifestyle/professionalnoe-vygoranie-pochemu-rabota-perestaet… 

Назад к списку

причины и симптомы выгорания на работе

Работа, которая раньше вызывала интерес, превратилась в череду серых будней? Достижения не радуют, коллеги все чаще раздражают, а сложные задачи вызывают страх? Возможно, у вас синдром профессионального выгорания. Это серьезное и очень опасное «заболевание», которому сегодня подвержен каждый. Как распознать у себя выгорание, как его предупредить и чем «лечить», рассказывает Оксана Пацеля, бизнес-тренер, коуч и консультант по построению карьеры.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Проявляется полной потерей интереса к профессиональной деятельности и чувством бессмысленности дальнейшего развития, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Читайте также

👑

Чт., 12/12
Карьера

Як будувати кар’єру без перевтоми та вигорання?

Самая большая опасность в том, что развивается этот синдром постепенно, не спеша, день за днем. Если игнорировать его первые признаки, то чувство удовлетворенности от хорошо выполненной работы будет уменьшаться, а желание оставить ранее любимую деятельность стремительно увеличиваться.

Чем дольше человек накапливает внутреннее напряжение, тем ярче проявляется выгорание. В одиночку справиться с проявившемся в полную силу синдромом человеку практически нереально. И вместо гордости за успешную профессиональную карьеру, появляется чувство опустошенности и потерянного времени. Поэтому прямая ответственность каждого специалиста — отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на ранних стадиях.

Как распознать синдром профессионального выгорания: 10 симптомов

  1. Хроническая усталость. Состояние постоянного недосыпания. Особенно ярко проявляется по утрам, когда только проснувшись, вы не чувствуете себя отдохнувшим.
  2. Снижение работоспособности. Задачи, которые раньше выполняли легко и быстро, требуют больше времени и дополнительных усилий для поиска решений. Становится сложней переключаться между разными задачами. Незапланированные задачи вызывают сильный стресс и агрессию.
  3. Частое физическое недомогание: постоянные головные боли, простуда, ломота в теле, хронические заболевания. Человеческий организм очень умен. Когда уровень напряжения в теле зашкаливает, болезнь служит сигналом, что пора остановиться. Если эти сигналы игнорировать, они рискуют перерости в серьезные заболевания.
  4. Потеря энтузиазма в работе. Отсутствие интереса к задачам и профессиональным вопросам, которые раньше по-настоящему увлекали и давали чувство глубокого удовлетворения.
  5. Увеличение количества и качества ошибок: от незначительных оплошностей до серьезных недоработок. Это связано с увеличением невнимательности и рассеянности, отсутствием сил для концентрации. Доказано, что у человека с синдромом выгорания замедляются умственные способности.
  6. Страх и сопротивление перед нововведениями. Вместо того, чтобы вызывать интерес и любопытство, инновационные решения пугают. Изучение новых подходов и методов рассматривается через призму критики. Для внедрения чего-то нового нужна энергия. При «выгорании» необходимая энергия просто отсутствует. Поэтому все новое пугает, и человек автоматически включает защитную реакцию в виде внутреннего сопротивления.
  7. Повышенная раздражительность, перерастающая в частые вспышки гнева. Агрессия может проявляться в отношении к коллегам, рабочим процессам, своим задачам, компании, рынку в целом.
  8. Уменьшение круга социальных контактов. Сокращение контактов с существующим окружением и избегание новых, даже очень полезных, знакомств.
  9. Пессимистические настроения в деятельности. Отсутствие оптимизма по поводу собственного профессионального развития. Глубокое безразличие к данной сфере.
  10. Потеря смысла в том, что делаете. Часто разочарование в самой профессии. Желание полностью сменить направление, даже если посвятили ему большую часть жизни.

Если вы обнаружили у себя хотя бы один из вышеперечисленных признаков, это может сигнализировать о появлении синдрома.

Если же проявляются сразу несколько — возможно, у вас уже профессиональное выгорание. В этом случае важно как можно скорее выявить причины и предпринять необходимые действия. В противном случае, в ближайшее время возрастающая внутренняя неудовлетворенность может разрушить даже самую успешную карьеру.

Читайте также

👑

Ср., 05/02
Карьера

«Я всьо»: що робити з вигоранням, якщо просто відпочити — недостатньо

Помните, «выгорание» — постепенный процесс. Проявляется не сразу. Часто человек сам не в состоянии распознать симптоматику. Продолжает задерживаться на работе для запуска или завершения рабочих проектов, решения «жизненно важных» срочных вопросов, продолжает обдумывать рабочие задачи за пределами офиса. И своими действиями разрушает собственную карьеру.

Не забывайте, что у нас еще есть телеграм-канал, где мы каждый день обновляем вакансии, делимся новостями и статьями!

Подписаться

Кто подвержен синдрому профессионального выгорания

Принято считать, что выгоранию более подвержена возрастная категория 28-42 года, когда у человека происходит переоценка ценностей и приоритетов. Но темп сегодняшних изменений настолько высок, что ситуация повышенного стресса и быстро меняющихся условий рабочей среды стала нормой в каждой сфере.

Поэтому «выгореть» сегодня можно в любой сфере, на любой должности и в любом возрасте.

Основные причины выгорания на работе и как спасаться

Рассмотрим распространенные причины, вызывающие выгорание, и подберем «противовирусные» действия.

Отсутствие возможности или неумение сбрасывать накопленные отрицательные переживания

Читайте также

👑

Вт., 18/06
Развитие

6 способов справиться со стрессом на работе

Что делать:

  • Подберите подходящие вам практики эмоциональной разрядки. Ежедневно соблюдайте эмоциональную гигиену и освобождайтесь от сложных переживаний (например, с помощью техники выписывания негатива на бумаге или «смывания» плохих эмоций с рук под струей воды).
  • Заботьтесь о своем здоровье. Подберите свой сбалансированный рацион питания. Ведите активный образ жизни и поддерживайте физическую форму. Спорт, прогулки на свежем воздухе, физические нагрузки должны быть must have в вашем расписании. Полноценно отдыхайте. Уважайте здоровый сон, обеденные перерывы и выходные дни.

Доказано, что люди, уделяющие внимание своему здоровью, меньше подвержены выгоранию. У них достаточно энергии на физическом уровне, чтобы справиться с внешними неблагоприятными факторами.

Рутина и монотонность, простые и давно понятные задачи, отсутствие новизны

Что делать:

  • Постоянно усложняйте задачи, повышайте собственную планку. Новые посильные вызовы вызывают чувство интереса и желание развиваться дальше.
  • Осознанно погружайтесь в состояние потока в деятельности
  • Изучайте и внедряйте новые подходы и методики в своем направлении. Добавляйте новые современные инструменты для выполнения своих задач. Выделите в своем еженедельном графике обязательное время для изучения нового: статьи, семинары, вебинары, книги и т.д. После каждой новой порции полученной информации запишите ответы на вопросы:
    • что из того, что узнал, может быть полезным в моей деятельности/деятельности моей команды?
    • каким образом и в каких задачах я могу это применить?
    • с кем из моих коллег поделюсь новой информацией и новым опытом?
  • Чтобы изучение нового не переросло в процесс ради процесса, каждый месяц подводите итоги:
    • что нового я изучил и внедрил в своей работе?
    • что можно улучшить?

Работа в нерабочее время

Человек задерживается поздно вечером, пренебрегает обеденными перерывами, берет работу на выходные. Даже если это очень любимая работа, подобный режим — прямой путь к выгоранию.

Читайте также

👑

Пт., 31/01
Карьера

Час додому: чому перепрацювання — це не ок

Что делать:

  • Создайте и поддерживайте свой work-life balance. Даже если вы идеально справитесь с другими признаками синдрома, но не будете поддерживать баланс между работой и личной жизнью — рискуете вновь встретиться с выгоранием. Четко разграничьте профессиональную и личную жизнь. Избегайте работы в нерабочее время. Минимизируйте, а лучше полностью исключите работу и (мысли о ней) в выходные, праздничные и отпускные дни.

Невинные, на первый взгляд, пару часов после работы могут легко трансформироваться в затяжные рабочие сутки. И совершенно незаметно стать причиной физической и эмоциональной усталости.

Слишком жесткая стрессовая конкурентная среда

Когда человек не успевает обрести уверенность в постоянных обновлениях, как следствие возникает желание бросить работу.

Что делать:

  • Отмечайте каждое достижение. Практикуйте искусство маленьких шагов. Это поможет поддерживать здоровую самооценку и увеличит уверенность в своем профессионализме. Создаст здоровый иммунитет против зависимости от внешнего подтверждения.

Внутренние противоречия

Что делать:

  • Проведите анализ на наличие внутриличностного конфликта со своей деятельностью и ценностями компании, где работаете. Их несоответствие также вызывает сильный стресс. И может стать причиной потери интереса к самой деятельности.

Смена приоритетов в жизни

Например, вместо карьеры на первое место вышла семья или другие ценности.

Что делать:

  • Определите свои личностные ценности. Расставьте приоритеты. Перестройте рабочую деятельность с учетом приоритетных ценностей. В некоторых ситуациях лучше взять творческий отпуск и уделить время и внимание тому, что имеет первоочередное значение.

Отсутствие других интересов в жизни. Жизнь по схеме «дом — работа — дом»

Читайте также

👑

Ср., 04/09
Развитие

Как поддерживать себя в ресурсном состоянии и почему это важно?

Что делать:

  • Займитесь всесторонним развитием. Развивайтесь в других сферах. У вас должны быть интересы за пределами профессиональной деятельности. Не имеет значение, что это будет: другое профессиональное направление или хобби для души.

Ощущение бессмысленности своей деятельности

Что делать:

  • Постарайтесь обрести СМЫСЛ своей деятельности. Найдите свои ЗАЧЕМ и для КОГО. Подумайте, какую пользу приносит ваша работа людям, обществу, стране, планете в целом.

Как предупредить повторное выгорание на работе

Согласно исследованиям, синдром выгорания сам по себе не исчезает. Нужны активные действия для его излечения. К тому же, избавиться раз и навсегда от этого недуга невозможно. Существует вероятность повторного развития или усиления его проявления. Поэтому крайне важно осознанно подходить к вопросу профилактики, применять техники саморегуляции и самовосстановления для предупреждения выгорания.

Соблюдайте эти простые рекомендации. Относитесь внимательно к своему физическому и эмоциональному состоянию. Будьте полны энергии и счастливы в своей деятельности. Горите, но не выгорайте!

У нас много интересных вакансий в креативных индустриях, образовании, ІТ-компаниях, общественном секторе и т.д.

Вакансии

Читайте также

Не только работа: 10 идей полезных хобби от команды Happy Monday

Как я прошла путь от выгорания до работы своей мечты

Пройдите тест и узнайте, не пора ли вам в отпуск!

Профессиональное выгорание на работе, как распознать и что делать?

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

  1. «Эмоциональное и/или физическое истощение»
  2. Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена­пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

  3. «Личностная отстраненность»
  4. Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

  5. «Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом  как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»).  И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

  1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
  2. Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. — М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
  3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.

Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Также предрасполагает к выгоранию работа с «тяжелыми» клиентами (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные, суицидальные больные, пациенты с зависимостями.

СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

Признаки выгорания:

  • Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
  • Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
  • Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
  • Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Анкета

Оценка синдрома эмоционального выгорания.


Фазы развития СЭВ (по Селье).

  • I Фаза напряжения.
    Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, СЭВ не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то СЭВ получает своё развитие.
  • II Фаза резистенции.
    Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.
  • III Фаза истощения.
    Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.

Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.


Профилактика и лечение синдрома выгорания.

То, что защищает от развития СЭВ, может быть использовано и при терапии уже развившегося синдрома.

Здесь можно выделить два аспекта: индивидуальная защита и организационный подход.

Рассмотрим качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания.

Во первых, это следующие индивидуально-личностные особенности человека:

  • Сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (к примеру, занятия спортом и поддержка здорового образа жизни).
  • Высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях (работа с неустойчивой самооценкой, чтение психологической литературы либо обращение к психотерапевту, который укажет направления в этом вопросе).
  • Высокая профессиональная самооценка (необходимость постоянно повышать свой профессиональный уровень).

Во-вторых, выгорания избегают люди, имеющие, опыт успешного преодоления профессионального стресса; способные конструктивно меняться в напряженных условиях.

В-третьих, важной отличительной чертой людей, не подверженных СЭВ, является способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В завершении краткого обзора индивидуальных средств защиты хочется сказать, что «Бессердечье к себе – это тоже увечье».

Будьте внимательны к себе. При первых проявлениях СЭВ начинайте действовать: отдохните, встретьтесь с друзьями, смените обстановку, откройте в себе творческие способности. Если подручные средства не помогают, ищите помощи. Это может быть посещение тренингов (от тренинга личностного роста до тренинга креативности), индивидуальная или групповая работа с психотерапевтом. Помните, СЭВ самостоятельно не уйдёт, необходимо предпринимать шаги для своей защиты. Если чувствуете, что не можете справиться с проблемой сами, не затягивайте поход к специалисту.

Эффект «выгорания на работе» признали болезнью — Российская газета

Со стрессами на рабочем месте в России сталкиваются 70 процентов работников. И 49 процентов работодателей признали: на предприятиях есть предпосылки для этого, так что проблема требует государственного регулирования, рассказал «Российской газете» проректор Академии труда и социальных отношений Александр Сафонов.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) уже признала болезнью синдром эмоционального выгорания. И теперь состояние стресса будет определяться как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться». Это описание профессионального выгорания внесли в каталог Международной классификации болезней (МКБ-11). И теперь, по идее, люди, страдающие от стресса на работе, смогут рассчитывать на медицинскую помощь. Многочисленные опросы общественного мнения подтверждают, что этим давно надо было заняться.

Один из таких опросов провела психолог Анастасия Чуркина среди медицинских работников, которые, как правило, более внимательно относятся к своему здоровью и анализируют происходящие в нем изменения. Он показал, что 49 процентов медиков испытывают чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и утром после сна.

И практически столько же (51 процент) признались, что у них есть ощущение эмоционального и физического истощения.

По словам Анастасии Чуркиной, вследствие эмоционального перенапряжения на работе у каждого третьего респондента (33 процента) снижена восприимчивость и реакция на происходящие события.

Среди причин выгорания на работе — проблемы, связанные с зарплатой, и отсутствие возможности для реализации творческого потенциала

39 процентов ощущают слабость, снижение жизненной активности и энергии. 19 процентов пожаловались на постоянную заторможенность, равнодушие ко всему. А 32 процента — на частые головные боли и другие расстройства здоровья (желудочно-кишечные, бессонницу, нервозность, резкое колебание веса, одышку, ухудшение зрения).

По мнению психолога, картина с работниками других отраслей мало отличается от медиков. Среди причин, по которым происходит выгорание, можно выделить проблемы, связанные с зарплатой, интенсивностью труда, отсутствием возможности для реализации творческого потенциала.

«Диапазон профессий для развития этого синдрома действительно широкий, — подтвердил «РГ» вице-президент фонда «Кардиопрогресс» Мехман Мамедов. — Это характерно не только для офисных сотрудников, но и для творческих людей, педагогов, спортсменов». Однако, по его словам, синдром выгорания — это определение психологической зависимости сотрудника, у которого работа имеет доминирующий фактор.

То есть не только профессия располагает к синдрому выгорания, но и личностные особенности играют не последнюю роль, уточняет Мамедов. И продолжает: это состояние известно еще с древних времен, классики в различных вариациях описывали это состояние. Однако в наше время масштабы этого состояния расширились.

«Психическое, физическое истощение, плохой сон, нарушение аппетита, апатия, раздражительность, снижение концентрации и внимания. Это малая часть симптомов», — продолжает врач.

Как снизить стрессы на работе? По словам Мамедова, регулярные профосмотры и диспансерное наблюдение могут быть полезными. Ответственность работодателя также имеет важное значение, порой они чрезмерной нагрузкой и поручениями способствуют к развитию замкнутого круга.

«И главное, это режим работы. 8-часовая работа — не просто законодательный вердикт, а результат серьезных социальных исследований», — напомнил профессор Мамедов.

И продолжил: специфической лекарственной терапии здесь скорее нет. Общеукрепляющие препараты, витамины, растительные препараты могут применяться. Физиотерапия и реабилитационные методы также уместны. Но при наличии соматических болезней требуется специфическая терапия.

По мнению Александра Сафонова, сегодня оценивается влияние на работников в основном физических факторов на рабочем месте, а социальные остаются за скобками.

И только в одном документе — Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды трудового процесса, — утвержденном главой Роспотребнадзора в 2005 году, есть раздел, который частично касается напряженности трудового процесса. При этом методики оценки этого напряжения нет. Есть только речь о хронометраже рабочего времени.

Для того чтобы россияне меньше выгорали на работе, нужно, чтобы возрождалась медицина труда, на предприятиях открывались медицинские кабинеты, где врачи следили бы за здоровьем работников, психологические кабинеты, специалисты которых помогали бы работникам справляться со стрессами. «По законодательству работодатели должны тратить два процента от оборота компании на охрану труда. Надо дать им возможность вкладывать эти деньги в том числе и в работу медицинских и психологических кабинетов на предприятии», — считает Сафонов.

как не потерять лучших сотрудников?

На протяжении большей части 2020 года семейный врач из Сиднея доктор Сэм Сэлинг ежемесячно наблюдала столько же случаев эмоционального выгорания, сколько немногим ранее наблюдала за целый год. Ключевой причиной этого роста психолог назвала то, что всё больше её пациентов работает из дома.

 

«Баланс между работой и домом нарушается. Пациенты жалуются, что у них ощутимо увеличилось количество рабочих часов, не остаётся сил для жизни вне работы», – рассказывает доктор Сэлинг1.

 

Национальный исследовательский университет Высшей школы экономике в базовом сценарии прогноза макроэкономической динамики и доходов населения до 2024 года предсказывает общеэкономический спад, который приведет к оптимизации расходов на труд за счет сокращения занятости и снижения зарплат наемных работников2.

 

Люди испытывают тревогу и неопределённость. Социальная дистанцированность, высокие нагрузки, растущие показатели жертв коронавируса, чувство беспомощности перед лицом пандемии приводят к профессиональному выгоранию. Когда вокруг тебя рушится мир, рабочие задачи теряют своё значение…

 

В 2021 году роль профессионального выгорания, вызванного постпандемическими изменениями рынка, опасно недооценивать.

 

Во сколько профессиональное выгорание обходится компаниям? Кто из сотрудников находится в повышенной зоне риска эмоционального выгорания по психотипу? Через какие три стадии выгорания люди проходят с медицинской точки зрения? Давайте попробуем найти ответы – в новом материале Yva.ai.

 

Цена профессионального выгорания

 

Синдром профессионального выгорания описывается в психологии в рамках феномена личностной деформации и тесно связан со стрессом, поскольку включается в ответ на хронические стрессогенные условия профессиональной деятельности. В частности, для выгорания сотрудника характерны крайняя степень физической усталости и эмоционального истощения. Подробнее об этом читайте в статье Yva.ai «Хронический стресс как причина выгорания: как действовать?».

 

Работодателям из США стресс на работе ежегодно обходится более чем в $300 млрд, а его последствия для здоровья сотрудников порой оказываются катастрофическими. Некоторые люди заболевают или умирают. Иногда убивают себя, иногда – других.

 

Так, в книге Джеффри Пфеффера «Умереть за зарплату» рассказывается о случае с инженером-программистом Uber Джозефом Томасом, который зарабатывал 170 000 $USD в год, испытывая при этом невыносимый стресс на работе, и в августе 2016 года покончил жизнь самоубийством. 

 

В июне 2017 сотрудник европейской компании Fiamma выследил и убил пятерых коллег, а затем покончил с собой3. С января по май 2010 года из-за невыносимых условий труда с собой покончили 9 сотрудников Foxconn – крупного производителя электроники, поставляющего комплектующие для Apple и HP. А в японской культуре, склонной к перфекционизму и культу образцового труда, даже существует термин кароси4, означающий смерть от переработки.

 

Но даже в менее трагических и необратимых проявлениях профессиональное выгорание, вызванное стрессом, наносит ощутимый вред организации:

 

  • снижает производительность труда,
  • увеличивает количество брака / некачественно оказанных услуг,
  • увеличивает количество больничных листов и days off,
  • создаёт напряженную обстановку в коллективе, 
  • увеличивает отток персонала за счёт добровольных увольнений,
  • приводит к потере ключевых сотрудников и падению эффективности бизнеса.

 

Как нанимателю эффективно противодействовать негативным факторам? Попробуем понять, кто из сотрудников априори подвержен синдрому выгорания больше других.

 

Кто в зоне риска синдрома профессионального выгорания?

 

Всего полвека назад считалось, что профессиональному выгоранию подвержены специалисты так называемых опасных профессий: полицейские, пожарные, спасатели и другие люди, чья работа сопряжена с ежедневным риском. А также – те, кто работает с людьми: продавцы, учителя, медсёстры и мн. др.

 

Но уже в 2022 году будет принят одиннадцатый пересмотр Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-11), в котором профессиональное (или эмоциональное) выгорание признаётся синдромом, то есть реальным клиническим состояния здоровья пациента.

 

Говоря о симптомах выгорания, ВОЗ5 называет признаки, которые должны насторожить руководство или самого сотрудника:

 

  • отсутствие жизненной энергии,
  • негатив направленный на профессиональную деятельность,
  • желание дистанцироваться от работы,
  • цинизм и психосоматические реакции (обострения хронических заболеваний, головная боль, нервные тики и тошнота, возникающая при мыслях о работе),
  • снижение эффективности в работе.

 

 

Клинический психолог и финансовый коуч Яна Ветер выделяет два типа людей, которые в силу особенностей характера имеют высокий коэффициент риска «сгореть» на работе6. Что это за типы?

 

Эмпаты. Как правило, это люди тех самых «помогающих» профессий с высокой коммуникативной нагрузкой: учителя, сотрудники правоохранительных органов, медицинские работники, адвокаты, тренеры, социальные работники, торговые представители, психологи, специалисты по связям с общественностью, менеджеры по продажам, HR-специалисты, сотрудники call-центров, юристы по судебным делам, топ-менеджеры и т. д.

 

Почему их называют эмпатами? Одним из факторов успешности в этих профессиях является развитый эмоциональный интеллект – умение распознавать чувства другого человека и присоединяться к ним. Но, сталкиваясь с негативными эмоциями, такие специалисты могут тяжело переживать их внутри себя. И если это происходит постоянно, в организме человека начинает накапливаться стресс, который и приводит к синдрому профессионального выгорания.

 

Перфекционисты. Этот тип известен в рабочей среде, как трудоголики (workaholic people). «Это люди с синдромом отличника и «хорошего мальчика / хорошей девочки. Они привыкли делать все на 120 %, плюс – часто не умеют говорить «нет», – рассказывает Яна Ветер.

 

Перфекционисты приходят на работу раньше всех, а уходят позже или даже остаются трудиться на ночь. Могут годами работать без отпуска, пропускать выходные. Они чаще других берут дополнительную работу на дом, лишая себя полноценного отдыха. Результатом такого расточительного отношения к собственным ресурсам становится хроническая усталость и истощение – мощнейшие предикторы профессионального выгорания.

 

Три стадии профессионального выгорания

 

Подходы к диагностированию профессионального выгорания могут незначительно отличаться, но, как правило, специалисты подразделяют развитие синдрома на 3-4 стадии7. Так, по методологии Yva.ai выделяют 4 этапа от начала развития раннего выгорания до принятия сотрудником решения уволиться.

 

Также распространённым является подход, основанный на теории развития хронического стресса, предложенной Гансом Селье и развитой Бернардом Голдстоуном в публикации 1952 года «Врач общей практики и синдром общей адаптации»8.

 

Тревожная стадия. На этой стадии сотрудник ощущает постепенно нарастающее нервное напряжение. Проявляется тревожное состояние. Возникают страхи, связанные с работой: например, что её будет много и он не справится, или что начальник будет недоволен. Испытывая трудности при решение текущих задач, сотрудник может начать сомневаться в собственном профессионализме.

 

На этой стадии интерес к работе снижается даже у самых заряженных членов команды. На смену приходят апатия, чувство беспомощности и внутреннее опустошение. Человек может замечать некое подобие улучшения состояния ближе к пятнице, но с начала новой рабочей недели снова скатываться в тревожно-апатические симптомы.

 

Резистентная стадия отличается чувством «сопротивления» работе, нежеланием что-либо делать и попыткой уклониться от прямых обязанностей, так или иначе переложив их на других сотрудников.

 

На этой стадии профессионального выгорания ухудшается качество жизни человека. Прежде миролюбивый коллега может превратиться в «токсичного» сотрудника, что особенно заметно на руководящих должностях.

 

Появляются проблемы с коллективом. Остро переживается чувство несправедливости. С трудом сдерживаемое раздражение начинает выливаться на коллег и клиентов. Это может выражаться в неконтролируемых вспышках гнева, нарушении субординации и профессиональной этики, нежелании следовать нормам и внутренним правилам, принятым в компании.

 

Повышается вероятность эмоционального срыва. Пунктуальный сотрудник вдруг начинает регулярно опаздывать на работу, задерживается на обеде и старается пораньше «сбежать» домой. Проявляется халатное отношение к делу, признаки презентеизма и абсентеизма. Бывший трудоголик может подолгу смотреть в пустой монитор, не в силах заставить себя приступить к работе. Сотрудник начинает всерьёз задумываться об увольнении.

 

На стадии истощения у сотрудника обостряются имеющиеся хронические заболевания, нередко возникает стойкая бессонница, усталость приобретает перманентную форму. Эта стадия эмоционального выгорания характеризуется крайней степенью нервного истощения. Апатия с работы переносится на все сферы жизни. Падает иммунитет: сотрудник начинает часто болеть, выпадая из рабочего процесса.

 

На этой стадии выгорания заявление об увольнении может в любой момент оказаться на столе руководителя. Это острое, пиковое состояние, которое требует незамедлительного вмешательства специалиста – психолога, психотерапевта, а также врачей, занимающихся соматическими проявлениями и курацией сопутствующих заболеваний. Если не принять меры, у сотрудника может развиться клиническая депрессия, апато-абулический синдром и другие тяжёлые психопатологии. Иногда кризисное состояние приводит к суицидальным побуждениям.

 

 

Профилактика выгорания: как не потерять ключевых сотрудников

 

Авторы книги «Правда о профессиональном выгорании» профессор факультета психологии университета Беркли Кристина Маслач и психотерапевт Майкл Лейтер считают, что ответственность за выгорающего сотрудника в большей степени лежит на руководстве компании9. Поэтому главная задача руководителя – позаботиться о профилактике выгорания, создав в организации здоровую рабочую среду.

 

Существуют три основных фактора, приводящих к эмоциональному выгоранию. Это стресс, нарушение режима работы и отдыха, неадекватная оплата труда.

 

Чаще всего стресс на работе вызывают токсичный микроклимат в команде, повышенные нагрузки, отсутствие у сотрудников чёткого понимания целей и задач, многозадачность, невыполнимые объёмы работ и жёсткие дедлайны. Так бороться с этими отрицательными факторами?

 

Совет #0 Обучение противодействию стрессу

 

Научите10 сотрудников противостоять стрессу. На профессиональном рынке предлагается немало тренингов и семинаров по саморегуляции. Многие практики – бесплатны и доступны в интернете, так что их просто нужно организовать для коллектива.

 

Так, например, доктор Сэлинг напоминает, что эмоциональное выгорание может происходить постепенно и советует пациентам обращать внимание на чувство страха, возникающее всякий раз при мыслях о предстоящей работе.

Расскажите сотрудникам о стадиях профессионального выгорания, о психоэмоциональных и соматических симптомах, чтобы не только вы, но и сами сотрудники держали руку на пульсе, отслеживая собственное состояние и состояние ближайшего рабочего окружения.

 

Совет #1 Регламентируйте рабочее время

 

Следите за тем, чтобы сотрудники регулярно уходили в отпуск. Регламентируйте в правилах внутреннего распорядка и коллективном договоре правило 5-15-минутных технологических перерывов (суммарная длительность не превышает 20-25 минут). Это поможет сотрудникам сохранять режим работы и отдыха, в том числе на удалёнке11.

 

Не позволяйте сотрудникам отказываться от обеденного перерыва (30-60 минут на усмотрение руководства) или обедать за работой. Помните о том, что переработки не должны носить постоянный характер. Возьмите под контроль любителей работать сверхурочно и поощряйте нахождение офлайн в нерабочее время. Именно ответственные и вовлечённые сотрудники без должного тайм-менеджмента «горят» в первую очередь.

 

 

Совет #2 Сделайте функционал сотрудников конкретным и понятным

 

Серьёзным стрессогенным фактором являются «зоны неопределённости», когда сотрудникам приходится брать на себя задачи, не являющиеся их прямыми должностными обязанностями.

 

Чем понятнее ожидания компании от сотрудника, тем ниже стресс, связанный с неопределённостью. Следите за тем, чтобы должностные инструкции отражали реальный функционал сотрудников: это поможет выявлять пересечения или задачи без чётких оунеров и уточнять, кто чем занимается, снижая стресс, вызванный спорами об ответственности.

 

Если в вашей компании применяется система ключевых показателей эффективности, следите за тем, чтобы нормальные и хорошие показатели находились в пределах выполнимого (в зависимости от рыночной ситуации эти пределы могут достаточно радикально изменяться, подробнее об этом читайте в материале «Двуличный KPI: как правильные показатели приводят к неправильным выводам?»).

 

Совет #3 Попрощайтесь с многозадачностью

 

«Многозадачность12 сопряжена с биологическими издержками, которые в конечном итоге заставляют нас чувствовать усталость гораздо быстрее, чем если бы мы поддерживали внимание на чем-то одном», – говорит Дэниел Левитин, профессор поведенческой нейробиологии в Университете Макгилла. 

 

Повышенный расход ресурса в режиме многозадачности обусловлен постоянным переключением мозга с одной задачи на другую. Снизить уровень усталости и стресса, а следовательно, предотвратить синдром профессионального выгорание помогает внедрение в работу компании культуры системного подхода и – по возможности – выполнения задачи «под ключ», без разрыва в концентрации внимания сотрудника.

 

Совет #4 Big idea

 

Сооснователь и исполнительный директор DestDoctor Михаил Беляндинов даёт топ-менеджерам совет, как снизить уровень стресса в команде и объединить сотрудников. Создайте большую идею, которая отражает, насколько важное дело делает команда и в чём вклад каждого сотрудника.

 

Big idea, активно поддерживаемая руководством, способна не только придать бизнесу социальную значимость, но и повысить лояльность персонала к компании. Примером может служить открытие в пандемию виртуальной медицинской площадки, где каждый, кто имеет доступ к интернету, может анонимно задать вопрос специалисту. Заряженность положительными эмоциями от осознания сопричастности к социальному проекту, стала лучшей профилактикой выгорания для сотрудников DestDoctor13.

 

Совет #5 Отправьте сотрудников на фитнес14

 

HR Generalist компании SEMrush Мария Рыжова советует использовать в качестве профилактики выгорания фитнес-комнаты и спортивные соревнования. 

 

«Спорт снижает уровень тревожности, способствует выработке эндорфинов и тренирует нейропластичность мозга», – делится эксперт. 

 

В пандемию актуальными становятся онлайн-уроки. Большинство клубов представляют дополнительные бонусы и привилегии компаниям, которые частично или полностью берут на себя расходы сотрудников на фитнес. 

 

Совет #6 Отпустите чрезмерный контроль

 

«Невозможность в достаточной степени контролировать свой день не только приводит к стрессу, но вредит способности обучения и другим когнитивным процессам», – пишет в блоге теоретик бизнеса и профессор организационного поведения в школе бизнеса Стэнфордского университета Джеффри Пфеффер. Он настоятельно рекомендует больше доверять сотрудникам, поощрять их самостоятельность и инициативность15.

 

Совет #7 Пульс-опросы на выявление ранних признаков эмоционального выгорания

 

Предотвратить всегда легче, чем преодолевать. Используйте пульс-опросы, помогающие вам отслеживать эмоциональное состояние сотрудников, чтобы в случае выявления у них первых признаков выгорания принять соответствующие меры. Например, отправить сотрудника в короткий отпуск или порекомендовать ему воспользоваться услугами штатного психолога.

 

Современные технологии на базе искусственного интеллекта позволяют автоматизировать процесс выявления выгорания и предсказания добровольных увольнений сотрудников. Узнайте больше о возможностях автоматизации оценки выгорания сотрудников вашей компании. Запишитесь на индивидуальную консультацию со специалистом Yva.ai.

 

 

  1. The 2020 Burnout is Real: Here’s Why You Feel So Fatigued Right Now // Bedthreads. Emily Royal.2020
  2. Сценарный прогноз макроэкономической динамики и доходов населения до 2024 г. // Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики. 2020
  3. Dying for a Paycheck // Jeffrey Pfeffer. HarperBusiness. 2018.
  4. Можно ли уработаться до смерти? Японцы кое-что про это знают // Зарайя Горветт. BBC Capital. 2016.
  5. ВОЗ считает, что выгорание на работе стало большой проблемой // Habr. 2020.
  6. Отдохнуть, уволиться или идти к врачу? Психолог – об опасных стадиях выгорания на работе // «Про бизнес». 2020.
  7. Профилактика профессионального выгорания // Наталья Осухова, Виктория Кожевникова. «Школьный психолог». 2006.
  8. The general practitioner and the general adaptation syndrome // Goldstone B. South African Medical Journal. 1952.
  9. Памятка руководителю, как предотвратить выгорание в коллективе // Сайт психологов B17.ru. Психолог Бородина Алина Валерьевна. 2015.
  10. Синдром выгорания: почему больше не хочется работать // Unclinic. Алёна Герасимова (Даллес)
  11. ТК РФ Статья 108. Перерывы для отдыха и питания от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.12.2020)
  12. Neuroscientists say multitasking literally drains the energy reserves of your brain // Quartz. Olivia Goldhill. 2016.
  13. Выгорание и стресс, как мотивировать сотрудников во время пандемии? // Esquire. 2020.
  14. Спорт против выгорания, как физическая нагрузка помогает справляться со стрессом // RB.RU. Мария Рыжова. 2020.
  15. Джеффри Пфеффер: «Сотрудников не удержать плюшками, им нужна автономия» // BBI.Report. Джеффри Пфеффер. 2019.

%d1%81%d0%b8%d0%bd%d0%b4%d1%80%d0%be%d0%bc%20%d0%b2%d1%8b%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b5 — со всех языков на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

 

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАлтайскийАрабскийАварскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБелорусскийБолгарскийКаталанскийЧеченскийЧаморроШорскийЧерокиЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийДатскийНемецкийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГалисийскийКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнгушскийИсландскийИтальянскийИжорскийЯпонскийЛожбанГрузинскийКарачаевскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийЛатинскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийМонгольскийМалайскийМальтийскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийОсетинскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПуштуПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийРусскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиТамильскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВодскийВьетнамскийВепсскийИдишЙорубаКитайский

Выгорание на работе: как распознать и принять меры

Выгорание на работе: как его распознать и принять меры

Чувство выгорания на работе? Узнайте, что вы можете делать, если работа влияет на ваше здоровье.

Персонал клиники Мэйо

Профессиональное выгорание — это особый тип стресса, связанного с работой — состояние физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство недостаточной успеваемости и утрату личности.

«Выгорание» — это не медицинский диагноз.Некоторые эксперты считают, что выгорание вызвано другими состояниями, такими как депрессия. Исследователи отмечают, что индивидуальные факторы, такие как особенности личности и семейная жизнь, влияют на то, кто испытывает выгорание на работе.

Какой бы ни была причина, выгорание на работе может повлиять на ваше физическое и психическое здоровье. Подумайте, как узнать, есть ли у вас выгорание на работе, и что вы можете с этим поделать.

Симптомы профессионального выгорания

Спросите себя:

  • Вы стали циничным или критичным на работе?
  • Вы тащитесь на работу и не можете приступить к работе?
  • Вы стали раздражительными или нетерпеливыми по отношению к коллегам, клиентам или клиентам?
  • Вам не хватает энергии для постоянной продуктивности?
  • Вам трудно сконцентрироваться?
  • Вам не хватает удовлетворения от ваших достижений?
  • Вы разочарованы своей работой?
  • Вы употребляете еду, наркотики или алкоголь, чтобы почувствовать себя лучше или просто не чувствовать себя?
  • Изменились ли твои привычки сна?
  • Беспокоят ли вас необъяснимые головные боли, проблемы с желудком или кишечником или другие физические жалобы?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание на работе.Поговорите с врачом или специалистом по психическому здоровью, потому что эти симптомы также могут быть связаны с состояниями здоровья, такими как депрессия.

Возможные причины профессионального выгорания

Выгорание на работе может быть вызвано различными факторами, в том числе:

  • Отсутствие контроля. Неспособность повлиять на решения, которые влияют на вашу работу — например, на ваш график, задания или рабочую нагрузку — может привести к выгоранию на работе. Так может не хватать ресурсов, необходимых для работы.
  • Неясные ожидания работы. Если вам неясно, какие у вас полномочия или чего ожидают от вас ваш начальник или другие лица, вы вряд ли будете чувствовать себя комфортно на работе.
  • Неисправная динамика рабочего места. Возможно, вы работаете с офисным хулиганом, или чувствуете, что коллеги подрывают вас, или ваш начальник контролирует вашу работу на микроуровне. Это может способствовать стрессу на работе.
  • Экстремальная активность. Когда работа монотонна или хаотична, вам нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенным, что может привести к усталости и выгоранию на работе.
  • Отсутствие социальной поддержки. Если вы чувствуете себя изолированным на работе и в личной жизни, вы можете испытывать больший стресс.
  • Нарушение баланса между работой и личной жизнью. Если ваша работа отнимает у вас так много времени и усилий, что у вас нет сил проводить время с семьей и друзьями, вы можете быстро сгореть.

Факторы риска профессионального выгорания

Следующие факторы могут способствовать выгоранию на работе:

  • У вас большая нагрузка и вы работаете сверхурочно
  • Вы боретесь с балансом между работой и личной жизнью
  • Вы работаете в сфере оказания помощи, например, в сфере здравоохранения
  • Вам кажется, что вы мало или совсем не контролируете свою работу

Последствия профессионального выгорания

Выгорание из-за игнорирования или отсутствия внимания на работе может иметь серьезные последствия, в том числе:

  • Чрезмерное напряжение
  • Усталость
  • Бессонница
  • Печаль, гнев или раздражительность
  • Злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами
  • Болезнь сердца
  • Высокое кровяное давление
  • Сахарный диабет 2 типа
  • Уязвимость к болезням

Работа с выгоранием на рабочем месте

Попытайтесь принять меры.Для начала:

  • Оцените свои варианты. Обсудите конкретные проблемы со своим руководителем. Возможно, вы сможете работать вместе, чтобы изменить ожидания или прийти к компромиссам или решениям. Постарайтесь установить цели в отношении того, что нужно сделать, а что можно подождать.
  • Обратитесь за поддержкой. Независимо от того, обращаетесь ли вы к коллегам, друзьям или близким, поддержка и сотрудничество могут помочь вам справиться. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь соответствующими услугами.
  • Попробуйте расслабиться. Изучите программы, которые могут помочь со стрессом, такие как йога, медитация или тай-чи.
  • Сделайте упражнение. Регулярная физическая активность может помочь вам лучше справляться со стрессом. Это также может отвлечь вас от работы.
  • Поспи. Сон восстанавливает хорошее самочувствие и помогает защитить ваше здоровье.
  • Внимательность. Внимательность — это акт сосредоточения на потоке дыхания и глубокого осознания того, что вы ощущаете и чувствуете в каждый момент, без интерпретации или осуждения.На рабочем месте такая практика предполагает открытость и терпение в ситуациях, не осуждающих их.

Будьте непредвзяты при рассмотрении вариантов. Старайтесь не позволять тяжелой или неблагодарной работе подорвать ваше здоровье.

Получите самые свежие советы по здоровью от клиники Мэйо.
в ваш почтовый ящик.

Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе новостей
достижения, советы по здоровью и актуальные темы здоровья,
например, COVID-19, плюс советы экспертов по поддержанию здоровья.

Узнайте больше о нашем использовании данных

Чтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию и понять, какие
Информация
выгодно, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другими
информация, которая у нас есть о вас. Если вы пациент клиники Мэйо,
это может включать защищенную медицинскую информацию (PHI). Если мы объединим эту информацию
с вашей PHI, мы будем рассматривать всю эту информацию как PHI,
и будет использовать или раскрывать эту информацию только в соответствии с нашим уведомлением о конфиденциальности.
практики.Вы можете отказаться от рассылки по электронной почте.
в любое время, нажав ссылку «Отказаться от подписки» в электронном письме.

Подписывайся!

Спасибо за подписку

Наша электронная рассылка Housecall будет держать вас в курсе
на последней информации о здоровье.

Сожалеем! Наша система не работает. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Что-то пошло не так на нашей стороне, попробуйте еще раз.

Пожалуйста, попробуйте еще раз

05 июня 2021 г.

Показать ссылки

  1. Депрессия: что такое выгорание? Информированное здоровье в Интернете. https://www.informedhealth.org/what-is-burnout.html. По состоянию на 13 мая 2021 г.
  2. West CP, et al. Вмешательства для предотвращения и уменьшения выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Ланцет. 2016; DOI: 10.1016 / S0140-6736 (16) 31279-X.
  3. Bianchi R, et al.Не пора ли считать «синдром выгорания» отдельной болезнью? Границы общественного здравоохранения. 2015; DOI: 10.3389 / fpubh.2015.00158.
  4. Bianchi R, et al. Выгорание и депрессия: причинная атрибуция и конструкция пересекаются. Журнал психологии здоровья. 2018; DOI: 10,1177 / 1359105317740415.
  5. 5 фактов о стрессе, которые следует знать. Национальный институт психического здоровья. https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/. По состоянию на 13 мая 2021 г.
  6. Kryger MH, et al., ред. Сон, профессиональный стресс и выгорание. В: Принципы и практика медицины сна. 6-е изд. Эльзевьер Сондерс; 2017. https://www.clincalkey.com. По состоянию на 13 мая 2021 г.
  7. Быстрицкий А. Дополнительные и альтернативные методы лечения тревожных симптомов и расстройств: физические, когнитивные и духовные вмешательства. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 13 мая 2021 г.
  8. Gilmartin H, et al. Краткие практики внимательности для медицинских работников: систематический обзор литературы.Американский журнал медицины. 2017; DOI: 10.1016 / j.amjmed.2017.05.041.
  9. Свенсон С., Шанафельт Т. Мэйо. Стратегии клиники по сокращению выгорания: 12 действий по созданию идеального рабочего места. Издательство Оксфордского университета; 2020.
  10. Bianchi R, et al. Связано ли выгорание в первую очередь с рабочими факторами? Аналитическое исследование относительного веса. Границы психологии. 2021; DOI: 10.3389 / fpsyg.2020.623912.

Узнать больше Подробно

.

Как сказать, что вы достигли точки выгорания

Люди, которые изо всех сил пытаются справиться со стрессом на рабочем месте, могут подвергаться высокому риску выгорания. Выгорание может вызывать у людей чувство истощения, опустошенности и неспособности справиться с жизненными требованиями.

Выгорание может сопровождаться различными симптомами психического и физического здоровья. Если оставить без внимания, выгорание может затруднить человеку нормальное функционирование в повседневной жизни.

Веривелл / Брианна Гилмартин

Что такое выгорание?

Термин «выгорание» — относительно новый термин, впервые введенный в употребление в 1974 году Гербертом Фройденбергером в его книге «Выгорание : высокая цена высоких достижений ». Первоначально он определил выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не приводит к желаемым результатам».

Выгорание — это реакция на длительный или хронический стресс на работе и характеризуется тремя основными измерениями: истощение, цинизм (меньшее отождествление с работой) и чувство снижения профессиональных способностей.

Проще говоря, если вы чувствуете себя истощенным, начинаете ненавидеть свою работу и начинаете чувствовать себя менее способным на работе, вы проявляете признаки выгорания.

Стресс, который способствует выгоранию, может происходить в основном из-за вашей работы, но стресс, связанный с вашим общим образом жизни, может усугубить этот стресс. Личностные черты и модели мышления, такие как перфекционизм и пессимизм, также могут внести свой вклад.

Большинство людей проводят большую часть своего бодрствования за работой. А если вы ненавидите свою работу, боитесь идти на работу и не получаете никакого удовлетворения от того, что делаете, это может серьезно подорвать вашу жизнь.

Признаки и симптомы

Хотя выгорание не является диагностируемым психологическим расстройством, это не значит, что к нему не следует относиться серьезно.

Вот некоторые из наиболее распространенных признаков выгорания:

  • Отчуждение от работы, связанной с работой : Люди, испытывающие выгорание, считают свою работу все более стрессовой и разочаровывающей. Они могут стать циничными по отношению к своим условиям труда и людям, с которыми они работают. Они также могут эмоционально дистанцироваться и чувствовать оцепенение по поводу своей работы.
  • Физические симптомы : Хронический стресс может привести к физическим симптомам, таким как головные боли и боли в животе или проблемы с кишечником.
  • Эмоциональное истощение : выгорание заставляет людей чувствовать себя истощенными, неспособными справиться и усталыми. Им часто не хватает энергии для выполнения своей работы.
  • Снижение производительности : выгорание в основном сказывается на повседневных задачах на работе или дома, когда чья-то основная работа связана с уходом за членами семьи. Люди с выгоранием негативно относятся к задачам.Им сложно сконцентрироваться, и им часто не хватает творческих способностей.

У него есть некоторые симптомы психических расстройств, например депрессия. Люди с депрессией испытывают негативные чувства и мысли обо всех аспектах жизни, а не только на работе. Симптомы депрессии могут также включать потерю интереса к вещам, чувство безнадежности, когнитивные и физические симптомы, а также мысли о самоубийстве.

Люди, испытывающие выгорание, также могут иметь более высокий риск развития депрессии.

Факторы риска

Работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Если со стрессом справиться хорошо, пагубных последствий может не быть.

Но некоторые люди (и люди определенных профессий) подвержены более высокому риску, чем другие.

Из-за большой нагрузки люди с определенными личностными характеристиками и особенностями образа жизни подвергаются более высокому риску выгорания.

Конечно, выгорают не только врачи. Потенциальному риску подвергаются работники всех отраслей на всех уровнях.Согласно отчету Gallup за 2018 год, выгорание сотрудников имеет пять основных причин:

  1. Неоправданное давление времени. Сотрудники, которые говорят, что у них достаточно времени для выполнения своей работы, на 70 процентов меньше подвержены сильному выгоранию. Люди, которые не могут выиграть больше времени, например парамедики и пожарные, подвергаются более высокому риску выгорания.
  2. Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджера. Поддержка менеджера предлагает психологический буфер против стресса.Сотрудники, которые чувствуют сильную поддержку со стороны своего руководителя, на 70% реже испытывают выгорание на регулярной основе.
  3. Отсутствие ролевой ясности. Только 60 процентов рабочих знают, чего от них ждут. Когда ожидания подобны движущимся целям, сотрудники могут истощаться, просто пытаясь понять, что они должны делать.
  4. Неуправляемая рабочая нагрузка. Когда рабочая нагрузка кажется неуправляемой, даже самые оптимистичные сотрудники будут чувствовать себя безнадежными.Чувство перегруженности может быстро привести к выгоранию.
  5. Недобросовестное обращение. Сотрудники, которые считают, что с ними обращаются несправедливо на работе, в 2,3 раза чаще подвержены сильному эмоциональному выгоранию. Недобросовестное обращение может включать такие вещи, как фаворитизм, несправедливая компенсация и плохое обращение со стороны коллеги.

Профилактика и лечение

Хотя термин «выгорание» предполагает, что это может быть постоянное заболевание, оно обратимо. Человеку, который чувствует себя измотанным, возможно, потребуется внести некоторые изменения в свою рабочую среду.

Обратиться в отдел кадров по поводу проблем на рабочем месте или поговорить с руководителем о проблемах может быть полезно, если они заинтересованы в создании более здоровой рабочей среды.

В некоторых случаях может потребоваться смена должности или вообще новая работа, чтобы положить конец выгоранию.

Также может быть полезно разработать четкие стратегии, которые помогут вам справиться со стрессом. Стратегии самопомощи, такие как здоровое питание, много упражнений и здоровый сон, могут помочь уменьшить некоторые последствия тяжелой работы.

Отпуск также может принести вам временное облегчение, но недели вне офиса недостаточно, чтобы справиться с выгоранием. Регулярные перерывы в работе, а также ежедневные упражнения для восстановления могут стать ключом к борьбе с выгоранием.

Если вы испытываете выгорание и не можете найти выход, или подозреваете, что у вас также может быть психическое заболевание, такое как депрессия, обратитесь за профессиональным лечением.

Разговор со специалистом по психическому здоровью может помочь вам узнать, какие стратегии вам нужны, чтобы чувствовать себя лучше.

Каковы ваши права, когда вы в депрессии?

Если у вас психическое расстройство, такое как большая депрессия, вы можете задаться вопросом, каковы ваши права, когда вы подаете заявление о приеме на работу или получаете повышение по службе.

Очевидно, что если бы у вас была физическая инвалидность, работодатель не мог бы дискриминировать вас, благодаря Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который вступил в силу в 1992 году, чтобы запретить частным работодателям, правительствам штата и местным властям принимать на работу агентства и профсоюзы от дискриминации людей с ограниченными возможностями.

Он применяется к процедурам приема на работу, найму, увольнению, продвижению по службе, компенсации, профессиональному обучению и многому другому. Предприятия или компании с 15 и более сотрудниками обязаны соблюдать ADA.

В 2008 году важные изменения в ADA расширили определение инвалидности, что позволило защитить людей с «невидимыми» состояниями, такими как депрессия, даже если их симптомы контролируются лекарствами, изменением образа жизни или терапией. Если вы переживаете депрессию, знание своих прав на рабочем месте может существенно повлиять на то, как вы справитесь.

На вас распространяется ADA?

ADA вместе с поправкой 2008 г. гласит, что лица имеют право на инвалидность, если они:

  • Имеют физическое или умственное нарушение, которое существенно ограничивает одну или несколько основных жизненных функций и / или функций организма (иммунная система, нормальный рост клеток, пищеварительная система, кишечник, мочевой пузырь, неврологические, мозговые, дыхательные, кровеносные, эндокринные и др.) репродуктивные функции). Основные жизненные действия включают, помимо прочего, заботу о себе, выполнение ручных задач, зрение, слух, прием пищи, сон, ходьбу, стояние, поднятие тяжестей, наклоны, говорение, дыхание, обучение, чтение, концентрацию, мышление, общение и работающий.
  • Имеют историю такого обесценения
  • Считаются имеющими такое обесценение

Что такое умственное нарушение?

С точки зрения ADA, психическое нарушение включает психические или психологические расстройства (согласно определению DSM-V), такие как большое депрессивное расстройство, биполярное расстройство, тревожные расстройства (паническое расстройство, обсессивно-компульсивное расстройство и посттравматическое стрессовое расстройство). , шизофрения и расстройства личности.

Проблемы, не покрываемые ADA, включают расстройства адаптации, проблемы во взаимоотношениях или употребление запрещенных наркотиков. Кроме того, не учитываются такие поведенческие «черты», как раздражительность или стресс.

Даже если эти состояния не являются постоянными, но вызывают обострения нарушений, они подпадают под действие ADA, если нарушение считается долговременной проблемой.

Обычно состояние должно сохраняться в течение нескольких месяцев, прежде чем оно будет квалифицировано как долговременная проблема.В определение инвалидности входят расстройства, которые являются постоянными или потенциально долгосрочными, а не временными, такими как разрыв отношений.

Существенное ограничение

Определение существенного ограничения не всегда должно производиться экспертом. Иногда может быть достаточно достоверных показаний человека, ищущего инвалидность, его или ее семьи, друзей или коллег.

Злоупотребление наркотиками и алкоголем

Поскольку самолечение наркотиками и алкоголем очень распространено среди людей, страдающих депрессией, важно отметить, что ADA не распространяется на людей, страдающих от злоупотребления психоактивными веществами.К любому сотруднику, страдающему от злоупотребления психоактивными веществами, могут предъявляться те же стандарты, что и к другим сотрудникам. Если ваш работодатель не знает о вашей депрессии, а затем обнаружит проблему со злоупотреблением психоактивными веществами, вы не будете защищены.

Разумное приспособление

В соответствии с ADA работодатели обязаны обеспечивать так называемое «разумное приспособление», одно из ваших прав, для людей с известной инвалидностью, если это не создает неоправданных трудностей, таких как значительные трудности или расходы для компании.

Примеры разумного приспособления для сотрудника, страдающего депрессией, включают гибкий график работы или разделение работы; свободное время для терапии или встреч группы поддержки; тихое или труднодоступное рабочее место; продленный отпуск после госпитализации; и позволяя работнику периодически работать дома.

Обсуждение разумных приспособлений

Если вам нужно договориться о разумном приспособлении для себя, вот несколько вопросов, которые следует рассмотреть:

  • Какая ваша самая сложная задача на работе? Что бы облегчить?
  • Облегчает или ухудшает какая-либо часть вашей работы симптомы депрессии?
  • Есть ли на вашем рабочем месте что-нибудь, что отвлекает?
  • Будет ли полезна измененная рабочая неделя? Например, сокращение рабочего времени?
  • Возможна ли работа на дому на постоянной основе или в определенные дни?

Расскажите о своем состоянии

Работодателям запрещено законом спрашивать, есть ли у кого-то инвалидность, или даже задавать вопросы об известной инвалидности.

Если вам поставили диагноз «депрессия», вы должны сообщить об этом своему боссу или менеджеру и попросить предоставить вам все необходимое для работы.

Это может быть сложно сделать, учитывая стигму и заблуждения, которые окружают психическое заболевание. Но гораздо лучше быть впереди и получить то, что вам нужно, чем рисковать плохой производительностью или даже потерять работу из-за того, что вы решили пережить это.

Имейте в виду, что цель ADA — защитить таких же людей, как вы, — людей, которые хотят работать на работе, но боятся того, как на их работу может повлиять их психическое расстройство.

Борьба с дискриминацией

Если вы подозреваете, что подверглись дискриминации из-за своего психического здоровья, обратитесь в Комиссию США по равным возможностям трудоустройства (EEOC), чтобы подать жалобу. Как правило, обвинение в дискриминации должно быть подано в течение 180 дней. У вас может быть до 300 дней для подачи иска, если существует закон штата или местный закон, предусматривающий освобождение от дискриминации по признаку инвалидности.

Чтобы подать заявление о дискриминации, обратитесь в любое полевое отделение EEOC.Эти офисы расположены в городах по всей территории США.

Если будет обнаружено, что вы подвергались дискриминации, вы имеете право на средство правовой защиты, которое поставит вас в положение, в котором вы оказались бы, если бы дискриминации никогда не было. Вы можете иметь право на прием на работу, продвижение по службе, восстановление на работе, возврат заработной платы или разумное приспособление, включая перевод. Вы также можете иметь право на оплату услуг адвокатов.

Как и в случае с раскрытием информации, помните, что ADA предназначена для помощи таким людям, как вы.Вы не только отстаиваете свои права, требуя защиты закона об инвалидности, но и подаете пример, который поможет другим с психическим заболеванием избежать дискриминации из-за болезни, с которой они никогда не просили справиться.

Признаки выгорания на работе — и что с этим делать

Выгорание — относительно новый термин для относительно распространенного опыта. Созданный в 1974 году психологом Гербертом Фройденбергером, это нечто большее, чем просто ощущение легкого «стресса».«Если не остановить это, выгорание может проявляться как физическое, психическое или эмоциональное заболевание — и может иметь довольно разрушительные последствия в будущем.

Что такое выгорание на работе?

В своей книге Выгорание: высокая цена высоких достижений , Фройденбергер описывает выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов». Это определение, безусловно, включает , результат выгорания, но мало что говорит о том, каково чувство выгорания.

Выгорание на работе характеризуется тремя основными симптомами:

  • Отсутствие мотивации
  • Отсутствие удовольствия от работы
  • Отсутствие веры в свою способность выполнять задачи (чувство неэффективности)

Если вы обнаруживаете, что боретесь с простейшими задачами, легко расстраиваетесь из-за коллег или близких и чувствуете, что ничего не можете сделать хорошо, возможно, вы испытываете выгорание.

Что говорят исследования о выгорании

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как «состояние жизненного истощения», которое является лишь верхушкой айсберга выгорания.В мае 2020 года 41 процент опрошенных сотрудников оказались истощенными из-за стресса, связанного с управлением работой в условиях пандемии COVID-19, — по данным аналогичного исследования, которое всего за несколько месяцев до этого показало выгорание примерно у 23 процентов сотрудников.

Выгорание — это не просто «проблема пандемии». Опрос «Делойта» в 2015 году показал, что 77 процентов опрошенных профессионалов заявили, что они пережили выгорание на своем текущем рабочем месте, а 91 процент согласились с тем, что неуправляемый стресс «негативно влияет на качество их работы».«По оценкам, производственный стресс и выгорание приводят к почти 120 000 смертей и почти 190 миллиардам долларов расходов на здравоохранение в год.

Из-за распространенности выгорания и стресса на рабочем месте, а также того серьезного воздействия, которое они могут оказать на производительность и здоровье, ВОЗ расширила свое определение выгорания в 11-м издании Международной классификации болезней. В настоящее время это признано «профессиональным феноменом», возникающим, когда «хронический стресс на рабочем месте … не удается успешно преодолеть.”

3 типа выгорания

Выгорание рабочих мест можно разделить на три подтипа:

Перегорание при перегрузке

Перегрузка — это то, о чем думает большинство людей, когда представляют себе выгорание. Он продолжает работать неустойчивыми темпами в поисках успеха, финансовой безопасности или признания.

Недостаточное выгорание

Точно так же, как большая рабочая нагрузка может привести к выгоранию, отсутствие сложной работы может привести к ее выгоранию. Людям нужно чувствовать стимулы и заинтересованность, чтобы они были довольны своей карьерой.Без страсти к тому, что они делают, они теряют интерес и отключаются.

Пренебрежение выгоранием

Без целеустремленности и свободы воли люди чувствуют себя беспомощными. Трудно оставаться вовлеченным, когда чувствуешь, что ничто из того, что ты делаешь, не имеет значения. Если сотрудники почувствуют, что работа слишком сложна или им нужно сделать слишком много, они перегорят.

Каковы первые признаки выгорания?

Ученые, которые первоначально идентифицировали выгорание как состояние, Фройденбергер и Гейл Норт, выделили 12 стадий рабочего выгорания:

Стадий выгорания на работе:

  1. Принуждение проявить себя
  2. Работать усерднее
  3. Пренебрежение личными потребностями
  4. Смещение конфликта
  5. Пересмотр ценностей (работать в ущерб всем остальным)
  6. Отказ от возникающих проблем
  7. Прерывание (обычно сопровождается самолечением)
  8. Странные поведенческие изменения
  9. Деперсонализация (неспособность установить связь с другими людьми или собственными потребностями)
  10. внутренняя пустота
  11. Депрессия
  12. Синдром выгорания

Как и при любом другом заболевании, секрет успешного выгорания заключается в том, чтобы уловить первые симптомы и сразу же начать их лечить.Выгорание — это не мгновенное явление.

Официальное определение выгорания включает три основных критерия. Однако первые признаки выгорания могут быть незаметными и различаться у разных людей. Вот несколько ранних признаков выгорания, которые легко игнорировать:

«Чувство истощения или истощения энергии» может выглядеть как чувство истощения независимо от того, сколько вы спите, неспособность расслабиться, изменения в режиме сна, боли в теле, частое недомогание, пропуск приема пищи, вялость и отсутствие мотивация в нерабочих сферах жизни.

«Увеличенная умственная дистанция от работы» может проявляться в избегании, раздражительности, прокрастинации, забывчивости, недостатке концентрации, опоздании или преждевременном уходе с работы, цинизме и проблемах с выполнением или выполнением задач.

«Снижение профессиональной эффективности» может проявляться в нежелании общаться с коллегами, задержках в выполнении важных задач, отсутствии интереса к непрерывному обучению и повышению квалификации, работе над другими проектами в рабочее время, а также в чувстве потерянности или разобщенности на собраниях.

5 стадий выгорания

В своем исследовании эмоционального выгорания на рабочем месте Государственный университет Вайноны разделил его на пять стадий:

1. Этап медового месяца

Вы в восторге от работы, которую вы делаете, и от того, как вы это делаете. Вы чувствуете себя творческими, полными энергии и воодушевленными. Вы не против пропустить обед или поработать допоздна, потому что вы так взволнованы своим новым делом.

К сожалению, медовый месяц на новой работе редко длится вечно. Именно здесь мы начинаем разрабатывать шаблоны, от которых на более поздних стадиях становится трудно избавиться.Мы можем продлить эту фазу, придерживаясь здоровых привычек с до , когда мы чувствуем, что нам это нужно.

2. Закон о балансировании

Все хорошо, но работа потеряла блеск. У тебя бывают хорошие и плохие дни. Вы можете заметить, что, даже если вы можете поддерживать свою производительность на работе, вам нужно больше для этого. Вы можете начать забывать о чем-то или не можете заснуть из-за начала стресса.

3. Симптомы хронического стресса

Вы больше дней чувствуете стресс и беспокойство.Когда к вам обращаются с просьбами — дома или где-то еще — вы чувствуете обиду. Вы можете быть истощены, апатичны или полагаться на кофеин в течение дня. Вы можете чувствовать себя подавленным, циничным или сомневаться в том, что что-то может измениться.

4. Выгорание

Вы начинаете ощущать психические, эмоциональные и физические симптомы выгорания. Вы можете начать пропускать работу, откладывать на потом или пропускать дедлайны. Вы думаете о том, чтобы бросить курить, сбежать — все, что угодно, чтобы выбраться из своей ситуации.

5.Enmeshment

Термин «замешательство» означает, что выгорание стало вашей новой настройкой по умолчанию. Возможно, вы не сможете вспомнить время до того, как почувствовали это. На этом этапе у вас могут быть диагностированы тревожность или депрессия, прежде чем вы поймете, что выгорание является основной причиной.

Как вы диагностируете выгорание, связанное с работой?

Часто бывает на работе стрессовые времена или даже временами разочарование в ней. Однако выгорание идет глубже. Если вам интересно, начинаете ли вы выгорать, задайте себе следующие вопросы:

  1. У вас на работе больше плохих дней, чем хороших?
  2. Вы чувствуете себя необычно подавленным или раздражительным в конце выходных?
  3. У вас боли в животе, расстройство пищеварения или боли в спине или шее?
  4. У вас головные боли чаще, чем обычно?
  5. Изменились ли ваши привычки сна (спите гораздо больше или меньше, чем обычно)?
  6. Были ли у вас проблемы с концентрацией внимания на работе или пониманием того, чего от вас ждут?
  7. Вы обнаруживаете, что можете эффективно работать только в последнюю минуту или в срок?
  8. Вы избегаете работы, разговоров с коллегами или встреч со своим руководителем?
  9. Вы почти постоянно мечтаете бросить работу?
  10. Вы слишком устали, чтобы делать что-нибудь веселое или интересное, когда вы не на работе?

Если вы ответили утвердительно на большинство из этих вопросов, вы, вероятно, испытываете выгорание на работе.Если вы все еще не уверены, есть несколько тестов, которые помогут вам диагностировать выгорание самостоятельно.

3 теста для диагностики выгорания

Инвентаризация выгорания Маслаха (МБИ)

Созданный доктором Кристиной Маслах и ее исследовательской группой, MBI основан на ее обширных исследованиях в этой области. Доступно несколько специализированных версий, в том числе для студентов, преподавателей и медицинского персонала.

Рабочие диагностические весы (JDS)

JDS — это не совсем тест на выгорание, но он позволяет оценить характер рабочих задач.Основываясь на ваших ответах, вы можете получить представление об эффективности работы, удовлетворенности и мотивации. Если какой-либо из этих областей не хватает, это может быть предупреждающим знаком о том, что выгорание не осталось далеко позади.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

UWES оценивает вовлеченность и удовлетворенность работой с использованием шкалы самооценки. Он разбивает вовлеченность на три категории: энергичность, целеустремленность и увлеченность (все ключевые компоненты потока). Эта шкала также предлагает специализированную версию для студентов.

Если ваши результаты какой-либо самооценки указывают на то, что вы, возможно, испытываете высокий уровень стресса, депрессии, беспокойства или выгорания, примите меры. Помните, что просить о помощи — это нормально, но обычно вы должны попросить или . Просить — это сильное действие от вашего собственного имени.

Тренер BetterUp может помочь вам разработать собственные стратегии управления стрессом и преодоления эмоционального выгорания до того, как они серьезно повлияют на ваше благополучие. В некоторых случаях, если вы уже испытываете беспокойство и депрессию, психиатр может помочь вам устранить симптомы.

Каковы факторы риска и причины профессионального выгорания?

Некоторые рабочие места, рабочие места и ситуации имеют репутацию стрессовых, но не каждая стрессовая работа приводит к выгоранию. И наоборот, сотрудники, занимающие менее ответственные должности или увлеченные своей работой, также могут испытывать выгорание.

Известный исследователь эмоционального выгорания доктор Кристина Маслах выделяет шесть организационных факторов риска: рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. Абсолютного уравнения выгорания на работе не существует, поэтому один и тот же фактор риска не обязательно вызывает выгорание у всех.Наше собственное восприятие этих факторов играет роль в том, что может вызвать выгорание. Вот описание каждого из них и на что следует обращать внимание при устранении этих потенциальных причин профессионального выгорания:

  • Рабочая нагрузка: Работа, за которую вы несете ответственность, а также доступ к ресурсам и поддержке, необходимые для достижения этих целей, вносят свой вклад в вашу общую рабочую нагрузку. Если вы склонны к изоляции, угождению людям или перфекционизму, это может сделать тяжелую рабочую нагрузку невозможной.
  • Контроль: Считаете ли вы, что у вас есть право голоса в том, чем вы занимаетесь и как вы это делаете? Если вы чувствуете, что постоянно пытаетесь угнаться за движущейся целью или не чувствуете, что можете изменить или направить какую-либо часть своей работы, у вас больше шансов испытать выгорание.Способность устанавливать и поддерживать эффективные границы тесно связана с этим фактором риска, поскольку многие считают, что не могут отказать запросам.
  • Награда: Есть поговорка: вы получаете то, за что платите. Чтобы стабильно производить что-то качественное, вам нужно тратить больше. В бизнесе вам может потребоваться больше инвестировать в своих сотрудников, чтобы они продолжали работать с максимальной эффективностью. Бонусы и акции — это хорошо, но возможности для роста, новые задачи, заметность или просто положительные отзывы также могут помочь заполнить их чаши.
  • Справедливость: Среда, в которой лидеры играют фаворитов, не могут четко сформулировать ожидания по всем направлениям и непоследовательно награждают / наказывают сотрудников, являются питательной средой для выгорания. К сожалению, многим людям сложно отстаивать справедливость, отчасти потому, что они чувствуют себя одинокими, когда с ними обращаются несправедливо, особенно когда отсутствует другой фактор (например, контроль или сообщество).
  • Значения: Работа, которая не соответствует вашим ценностям, будет утомительна.Это может происходить на микроуровне (например, чувство, будто вы не можете быть честным со своими коллегами или постоянно срезать углы, чтобы уложиться в нереалистичный бюджет) или на макроуровне (работа с компанией, чья миссия не совпадает с вашей. собственный). По словам Джейн Джексон, тренера и автора книги Navigating Career Crossroads , основные причины, по которым люди уходят с работы, связаны с конфликтом ценностей.

Причины выгорания

Обычно выгорание трудно объяснить только одной причиной.Тяжелая рабочая среда может усугубляться стрессовыми факторами, связанными с образом жизни, или личными качествами. По определению, выгорание — это явление на рабочем месте. Однако, если какой-либо из шести факторов риска, указанных выше, присутствует в следующих личных обстоятельствах, вероятность того, что человек испытает выгорание, намного выше:

Черты характера
  • Склонность к перфекционизму или личность типа А
  • Быть гиперконкурентным или сравнивать себя с другими
  • Затруднения при обращении за помощью или поддержкой
  • Неспособность расставить приоритеты рабочих задач и соответственно скорректировать усилия
  • Отождествление со своей работой как с самой важной частью вашей личности
Факторы образа жизни
  • Внезапная болезнь себя или близкого человека
  • Осуществление основного ухода за членом семьи
  • Работа на двух и более работах
  • Нехватка времени или участие в деятельности вне работы
  • Совмещение работы с другим важным жизненным изменением, например, переездом, пополнением семьи или возвращением в школу

6 возможных последствий профессионального выгорания

Если вас воспитали с верой в то, что «тяжелый труд — это сама по себе награда», вы остановитесь, чтобы исследовать — и лечить — ваше выгорание может показаться вам ленью.Тем не менее, борьба с выгоранием может быть лучшим делом для себя и своей карьеры. Если его не остановить, выгорание может иметь физические, умственные и эмоциональные последствия, влияющие на все сферы жизни.

Легкое профессиональное выгорание может привести к:

Серьезное выгорание сотрудников может привести к:

  • Хронические заболевания, включая нарушения физического и психического здоровья
  • Полное увольнение с работы или с работы
  • Смерть

Вы правильно прочитали.Фактически, стресс, связанный с работой, может привести к смерти. В статье BBC 2016 года подробно описывается феномен кароши , или «смерть от переутомления». В то время как случаи заболевания в Японии стали международными новостями, в странах по всему миру были случаи смерти, связанные с переутомлением, и их число продолжает расти.

Можно ли вас уволить за чувство выгорания на работе?

Одним из факторов, усугубляющих производственный стресс, является страх быть уволенным. Фройденбергер и Норт описали это как «принуждение проявить себя.«Это создает опасный цикл, который мешает нам заниматься именно такими размышлениями и заботой, которые в первую очередь уменьшили бы последствия выгорания.

К сожалению, хотя вас нельзя уволить из-за выгорания, вас могут уволить из-за плохой работы. Это может нервничать, но защита своей работы может означать разговор с менеджером или специалистом по персоналу. Они могут помочь вам сориентироваться в ваших возможностях и правах. Это может включать в себя что-либо, начиная с изменения ваших условий работы, часов или обязанностей, или, возможно, на краткосрочный отпуск.

Помните, что количество денег, которые компании теряют из-за текучести кадров каждый год, ошеломляет (около 322 миллиардов долларов в год), поэтому ваш работодатель кровно заинтересован в том, чтобы вы могли добиться успеха на работе.

10 способов справиться с чувством выгорания на работе

Хотя это может показаться подавляющим, выгорание не обязательно должно быть постоянным. Дело в том, что выгорание возникает в результате множества факторов, поэтому многосторонний подход часто является лучшим способом его лечения.

Большинство людей, испытывающих признаки выгорания на работе, мечтают просто собраться и оставить все позади. Однако уехать в постоянный отпуск может быть невозможно — и выгорание не проходит в одночасье.

Даже если вы еще не можете убежать, вы можете начать формировать привычки, которые уменьшают вероятность того, что выгорание возьмет верх. Вот несколько способов избавиться от эмоционального выгорания (без необходимости бросать работу):

  1. Обратите внимание на свои чувства
    Выгорание неотделимо от эмоций, а эмоции — мощные ключи к разгадке того, что для нас важно.Обращение внимания на возникающие чувства и когда они возникают, может помочь вам справиться с негодованием, разочарованием и разочарованием. до они превращаются в выгорание.
  2. Изучите свои границы
    Часто слишком загруженная рабочая нагрузка является результатом того, что вы говорите «да» взятым на себя обязательствам, не уделяя внимания работе, времени или энергии, которые они потребуют для выполнения. Если мы чувствуем, что контролируем свое время и ресурсы, у нас меньше шансов почувствовать усталость и подавленность.
  3. Развивайте интересы вне работы
    По определению, выгорание — это явление, связанное с работой, но наше здоровье в других сферах нашей жизни способствует нашей активности на работе.Это важная часть баланса между работой и личной жизнью. Положительные моменты могут помочь вам пережить стрессовые или неприятные моменты в вашей карьере.
  4. Налаживайте отношения с коллегами
    Одним из факторов риска выгорания, который определил доктор Маслах, является отсутствие сообщества. Развитие отношений на работе дает вам чувство принадлежности, доступ к общим ресурсам и упрощает обращение за помощью.
  5. Продолжайте работать на работе
    Постарайтесь составить — и придерживаться — рабочего графика, который позволит вам справляться с другими важными приоритетами в вашей личной жизни так, чтобы вы чувствовали себя уравновешенными.Вы можете даже попробовать физические ограничения, такие как блокировка офиса в конце дня или удаление рабочих учетных записей электронной почты с личных устройств.
  6. Ищите быструю победу
    Один из ключевых показателей выгорания — это чувство неэффективности. Однако вы можете повысить свою эффективность — и победа в любой сфере жизни заставит вас почувствовать себя более способным на работе. Попробуйте закончить книгу, сходить в мастерскую, выполнить более короткий проект или даже вычистить ящик для мусора.
  7. Поделитесь своими опасениями с менеджером
    Риск выгорания часто возникает или нарушается на организационном уровне.Ваша команда руководителей может существенно повлиять на ваше рабочее место и поддержку, к которой у вас есть доступ. Скорее всего, вы не единственный, кто сталкивается с проблемами, и может потребоваться культурный сдвиг.
  8. Заботьтесь о своем физическом здоровье
    Одна из стадий выгорания — отсутствие интереса к уходу за собой. В крайних случаях вы можете потерять связь со своим внутренним компасом. Уделяйте время основным потребностям, таким как еда, вода, упражнения и время с другими людьми.Если вы работаете много часов, подумайте об использовании трекера, чтобы быть уверенным, что вы высыпаетесь.
  9. Практикуйте внимательность
    Когда мы ставим список дел выше потребностей, легко впасть в выгорание. Возьмите за привычку проверять себя. Вы можете установить напоминание на свой телефон или выделить пару минут, чтобы отдохнуть между встречами друг за другом. Просто спрашиваю: «Что мне сейчас нужно?» может иметь мощный эффект.
  10. Обратиться за помощью
    Выгорание часто является результатом высоких нагрузок, противоречивых приоритетов и невыполненных ценностей — но так же часто оно возникает из-за невысказанных потребностей.Обратитесь за помощью к своей семье, тренерам, коллегам и руководителям. Вы можете обнаружить, что у вас больше поддержки, чем вы думаете.

Итог: не переживайте выгорание

Выгорание — это явление на рабочем месте, но последствия выгорания могут нанести серьезный ущерб вашей личной и семейной жизни. Если вы когда-либо были там, вы знаете, что выгорание может быть серьезным и изнурительным. Не стоит недооценивать влияние, которое он может оказать на вашу жизнь.

Но также не стоит недооценивать свою способность действовать от своего имени.Выгорание случается не только с вами. Вы можете внимательно посмотреть, какие факторы способствуют вашему выгоранию, и сделать новый выбор, чтобы улучшить хотя бы некоторые из них.

Ваше благополучие имеет значение, и вам необходимо показать себя с лучшей стороны. Сделайте свое здоровье приоритетом, поймите свою роль в эмоциональном выгорании и попросите о помощи, если она вам понадобится.

7 красных флажков профессионального выгорания — и что вы можете сделать — Cleveland Clinic

Здоровая доза стресса на работе может дать вам топливо и сделать то, что вы делаете, еще лучше.С другой стороны, выгорание, связанное с работой, истощает вас и убивает вашу мотивацию. Если это длиться слишком долго, это также может негативно повлиять на ваше отношение к жизни.

Клиника Кливленда — некоммерческий академический медицинский центр. Реклама на нашем сайте помогает поддерживать нашу миссию. Мы не поддерживаем продукты или услуги, не принадлежащие Cleveland Clinic. Политика

Хорошая новость в том, что вы можете предпринять шаги, чтобы обратить вспять выгорание на работе. Вы тоже
можно вообще этого избежать, если обратить внимание на приметы.

При продолжении стресса

«Выгорание на рабочем месте предполагает длительную и повышенную реакцию на работу.
стресс, при котором человек истощается от потребности в работе »,
говорит клинический психолог Скотт Беа, PsyD.

Он говорит, что будьте настороже, если заметите эти знаки:

  • Ваша производительность на работе снижается.
  • Ваша эффективность на работе падает.
  • Вы теряете уверенность в том, что сможете достичь своих целей.
  • Вы избегаете рабочих задач.
  • Вы чувствуете себя истощенным.
  • Вы потеряли интерес к своей работе.

«Выполнение бессмысленных задач может вызвать выгорание», — говорит доктор Би.

«Однако, если что-то в ваших трудовых усилиях согласуется с вашими обязательствами и ценностями, каждый день может быть возможностью ощутимо воплощать эти ценности в жизнь».

Например, люди, занимающиеся уходом, могут заметить положительные
результаты с их последовательными усилиями помогать другим.

Это зависит от того, на что вы обращаете внимание.

«Постарайтесь заметить правильность ваших трудовых усилий и положительные
результаты, а не зацикливаться на факторах стресса, препятствиях или негативных
характеристики работы », — говорит он.

Эмоции — подсказка

Прежде чем вы испытаете выгорание на работе, ваши чувства дадут вам немного
подсказки, что что-то не так. Если вы не уверены, что просто переживаете
трудный участок или путь к выгоранию, вот семь вопросов к
спросите себя:

  1. Вы относитесь к работе цинично или негативно, и усиливаются ли эти чувства?
  2. У вас снижается мотивация?
  3. Становится ли труднее решать проблемы, связанные с работой?
  4. Чувствуете ли вы, что на работе больше волнуетесь или злитесь?
  5. Переносятся ли трудности в межличностном общении на работу в вашу домашнюю жизнь?
  6. Чувствуете ли вы депрессию в результате стресса на работе?
  7. Стресс, связанный с работой, вызывает у вас беспокойство?

Если вы ответили утвердительно на многие из вышеперечисленных вопросов, есть несколько способов
чтобы устранить эти чувства для более здорового взгляда.

Измени свою точку зрения

«Придите на работу с намерением« подарить свой подарок »в качестве альтернативы
подходя к работе со страхом по поводу результатов или штрафов », — сказал д-р.
— говорит Би. «Это помогает, когда мы опираемся на опыт работы с
позитивная энергия и позитивная вера в себя ».

Вот еще несколько готовых стратегий борьбы с выгоранием:

  • Обеспечьте хороший уход за собой: Поддерживайте здоровые привычки, такие как упражнения, питание и межличностные отношения.Ограничьте использование быстрых средств, таких как употребление алкоголя, никотина или наркотиков.
  • Установите разумные ограничения : Найдите способ управлять ожиданиями на рабочем месте, чтобы не быть чрезмерно растянутыми.
  • Поддерживайте здоровый темп: Стремитесь вовлечься в рабочий процесс и периодически делайте перерывы.
  • Развивайте практику осознанности: Репетируйте, осознавая настоящий момент, вместо того, чтобы размышлять о будущем или прошлом таким образом, чтобы это усилило напряжение.
  • Делайте перерывы в работе с электронными устройствами: Делайте это через заранее определенные промежутки времени, чтобы вы не были «всегда на связи».
  • Направляйте свои трудовые усилия на то, что вы цените: Обратите внимание, как ваша работа делает что-то в мире, культуре или жизни других людей лучше.
  • Будь собой. Сделайте все возможное, чтобы уменьшить напряжение, связанное с необходимостью проецировать изображение, которое не является подлинным.

Если вы боретесь в течение длительного периода, вы также должны учитывать
источник ваших чувств.Это то, что вы не подходите для этого
конкретная карьера? Или дело в том, что работа и сумма вышли за рамки вашего
контроль? Возможно, пришло время подумать об изменении или поговорить с руководителем о
рабочие нагрузки или роли.

Выгорание на работе — это отдельная эпидемия. Вот как остановить распространение

Выгорание на работе реально, а во время Covid оно только ухудшилось. Опрос, проведенный на сайте Careers сайта Indeed весной, показал, что более половины рабочих заявили, что они чувствовали себя перегоренными, и более двух третей заявили, что это чувство ухудшилось во время пандемии.

Хорошие новости: мир труда воспринимает это более серьезно.

В то время как Швеция является единственной страной, признающей выгорание как болезнь, Всемирная организация здравоохранения добавила выгорание как профессиональное явление в 2019 году. Исследования показывают, что это состояние намного сложнее, чем просто большая рабочая нагрузка, но и предприятия, от Nike до онлайн Компания знакомств Bumble недавно предложила офисным сотрудникам дополнительное свободное время, чтобы поддержать их психическое здоровье и решить проблему выгорания.

Как справиться с выгоранием — и предотвратить выгорание в будущем — это проблема, с которой теперь сталкиваются все предприятия, поскольку многие работники вынуждены работать из дома в течение 19 месяцев.

Исследование, проведенное экспертом по рабочему выгоранию Дженнифер Мосс, обнаружило, что хотя средний человек 14 раз в неделю говорит, что у него «все в порядке», когда его спрашивают, как у него дела, в 19% случаев он лжет.

(Фото: Getty | Мария Корнеева)

Дженнифер Мосс, автор новой книги «Эпидемия выгорания: рост хронического стресса и как мы можем это исправить», недавно говорила с исполнительным советом CNBC о стратегиях работодателей и сотрудники могут внедрить, чтобы уменьшить выгорание.

«Будущее работы уже здесь, и это означает, что нам нужно проверить некоторые новые правила», — сказал Мосс.

Выгорание необходимо лечить на рабочем месте.

Выгорание не считается психическим заболеванием, но это проблема психического здоровья, и с ней нужно относиться как к таковой на рабочем месте.

Мосс заявил, что лидеры должны «доверять сотрудникам и создавать гибкость» на рабочем месте. По ее словам, создание безопасных пространств, обеспечение психологической безопасности и ресурсов, а также уделение первоочередного внимания психическому здоровью сотрудников принесут пользу работникам и производительности бизнеса.И любые усилия, приложенные для инвестирования в благополучие сотрудников, отразятся на бизнес-результатах, но начинать нужно сверху. Первая задача лидера — дать работникам разрешение сделать свое психическое здоровье приоритетом.

«Ключом к [созданию] комфорта внутри организаций является разрешение уделять приоритетное внимание психическому здоровью», — сказал Мосс.

Ее исследование показало, что, хотя средний человек говорит, что у него «все в порядке» 14 раз в неделю, когда его спрашивают, как у него дела, 19% времени он лжет.

Если вы зададите работникам более конкретные вопросы, чтобы лучше оценить их дела, это отразится на их профессиональной деятельности. Мосс говорит, что, хотя большинство встреч длятся слишком долго и обсуждают второстепенные вопросы, 15-минутная встреча в неделю между руководителями и сотрудниками может окупиться с точки зрения психического благополучия и производительности труда, и она не должна фокусироваться только на рабочих вопросах. .

Среди ключевых вопросов, которые, по мнению Мосса, следует обсудить на короткой встрече:

  • Как прошла эта неделя?
  • Каковы были максимумы и минимумы?
  • Что я могу сделать для вас на следующей неделе, чтобы упростить задачу?
  • Что мы можем сделать друг для друга?

«Это так просто», — сказала она.

Обсуждение психического здоровья на рабочем месте устанавливает открытое общение и безопасную среду для сотрудников, чтобы они чувствовали себя связанными со своей работой и со своими руководителями, говорит она, а также помогает сотрудникам достигать своих целей. Это помогает лидерам лучше понять, что их сотрудникам нужно для более продуктивной работы.

«Простые действия, выполняемые с повторением, равны положительным результатам для благополучия», — сказал Мосс.

Рабочий стресс, новое представление об успехе и Великая отставка

Все больше компаний обеспокоены влиянием «Великой отставки» на их персонал, и Мосс сказал, что обращает внимание на выгорание и желание сотрудников лучше связываться со своей работой и своими ценности должны быть частью анализа усилий по удержанию сотрудников.

«Избыточное использование технологий, а не личные встречи с людьми, эмоционально отключили [работников] от того, что нас волнует внутри организации», — сказал Мосс.

Пандемия за последний год позволила людям развить то, что Мосс называет «когнитивной благодарностью», а это означает, что сотрудники сосредотачиваются на самом важном.

«Вот почему мы наблюдаем массовые увольнения. Я хочу большего от своего менеджера, большего от моего лидера», — сказала она. Многие люди делают жизненный выбор, отличный от того, который они сделали бы перед пандемией, и определяют успех по-новому.

В некотором смысле пандемия также разрушила менталитет «мы» и «они» между работниками и менеджерами, поскольку организации в целом столкнулись с одними и теми же проблемами, и это является положительным моментом, сказал Мосс. Это также должно сделать менеджеров более открытыми для команд.

«Лидеры также должны открыто рассказывать о своей борьбе», — сказала она. «Оставаться стойким — вредно для здоровья».

Лидеры тоже измучены — «измученные лидеры возглавляют измученные команды», — сказала Мосс, ссылаясь на название выступления, которое она произносит.Она добавила, что вмешательства, которые она проводила внутри организаций, показывают, что большинство менеджеров в настоящее время действительно не знают, чем занимаются их непосредственные подчиненные, учитывая, насколько они заняты.

Прозрачность 15-минутных встреч, «постоянное общение» — это то, что предотвращает отклонение команд от траектории, — сказал Мосс, и «это меняет неэффективность, снижает рабочую нагрузку, что снижает выгорание».

Руководителям также необходимо знать, как направлять сотрудников к ресурсам.Компании уделяют приоритетное внимание психическому здоровью из-за пандемии, но многие организации годами располагали ресурсами в области психического здоровья и не использовали их. Мосс сказал, что для руководителей важно сообщать, какие программы и ресурсы в области психического здоровья доступны для сотрудников, и не должны чувствовать, что для этого им нужно быть экспертом в области психического здоровья.

Мосс сказала, что во время собеседования с менеджерами она узнала, что они часто обеспокоены разговором с рабочими на эту тему, не будучи экспертом по психическому здоровью, и «это заставило их замолчать.«

» Я постоянно говорю им, что вы не должны быть экспертом по психическому здоровью, но вы должны знать, где эти эксперты по психическому здоровью существуют в вашей организации. «Вы — проводник», — сказал Мосс, добавив, что это также распространяется на знание о ресурсах сообщества. «Менеджерам просто нужно уметь указывать людям правильное направление».

Как это влияет на ваше психическое здоровье

Выгорание — это больше, чем просто чувство усталости на работе. Это эмоциональная, умственная и физическая реакция на постоянный стресс.Когда потребности в работе постоянно накапливаются, это сказывается на вас. Вы можете начать чувствовать себя недооцененным и перегруженным работой.

Выгорание — похититель энергии и продуктивности, который может распространиться на вашу личную жизнь. На следующий день вы можете прийти домой с чувством полного истощения и страха. Вы чувствуете, что вам больше нечего дать, или просто перестаете заботиться.

Влияние рабочего выгорания на ваше психическое здоровье

Существует множество эффектов, которые рабочее выгорание может оказать на ваше психическое здоровье. Люди, страдающие от профессионального выгорания, могут подвергаться риску:

  • Беспокойство
  • Депрессия
  • Бедствие
  • Плохое принятие решений
  • Сокращение внимания
  • Отсутствие мотивации
  • Негативный или циничный взгляд на жизнь

Что вызывает эмоциональное выгорание на работе?

Все ситуации индивидуальны, и выгорание на работе может быть вызвано чем-то одним или несколькими причинами.Основные причины работы — высокая загруженность и недооценка. Другие факторы, которые могут привести к этому, включают:

  • Отсутствие контроля на рабочем месте
  • Отсутствие социальной поддержки
  • Навыки, не соответствующие вашей роли
  • Отсутствие справедливости
  • Отсутствие признания за усилия

Стресс и рабочее выгорание

Рабочее выгорание и стресс часто путают друг с другом, но между ними есть разница.

Вы можете получить рабочее выгорание от стресса, который, кажется, никогда не прекращается.Но стресс — это самостоятельная игра. Для стресса характерно чувство «слишком много». Что касается стресса, вы можете подумать, что сможете взять ситуацию под контроль, если немного потрудитесь.

Когда вы перегорели, вы будете чувствовать, как будто «этого никогда не бывает». Вы можете начать чувствовать безнадежность или испытывать недостаток эмоций. Выгорание — это результат длительного стресса, и вы можете этого не осознавать, поскольку оно подкрадывается к вам.

Симптомы рабочего выгорания

Рабочее выгорание может повлиять на каждую часть вашего здоровья, и если вы чувствуете его в течение длительного периода времени, оно может проникнуть в другие части вашей жизни, и может возникнуть чувство безнадежности.

Важно распознать признаки выгорания до того, как это произойдет. У вас может быть рабочее выгорание, если:

  • Каждый день — «плохой» день
  • Вам кажется, что ничего из того, что вы делаете, не ценят
  • Вы не можете хорошо выспаться ночью
  • Вам трудно отличить один день от следующего
  • Вы чувствуете себя оторванным от своей работы
  • Вы больше не интересуетесь своей работой
  • Ваша эффективность и работоспособность падают
  • Вы все время чувствуете себя истощенным
  • Вы употребляете наркотики или алкоголь, чтобы получить в течение дня
  • Вам трудно сосредоточиться

Изменения, которые вы можете внести

Если вы думаете, что страдаете от рабочего выгорания, вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое мышление и ситуацию:

  • Сокращение при контакте с негативными людьми. Негативные люди могут передавать вам свою энергию и ухудшать ваше настроение. Держитесь от них подальше, насколько можете.
  • Обратитесь к близким вам людям. Может быть полезно поговорить со своим партнером или семьей о том, как вы себя чувствуете на работе. Не думайте, что вы обременяете других. Большинство людей будут польщены тем, что вы им доверяете.
  • Общайтесь с коллегами. Общение с людьми, с которыми вы проводите рабочий день, может облегчить утомление. Попробуйте завязать разговор в комнате отдыха, а не проверять свой телефон.
  • Заведите новых друзей. Знакомство с новыми людьми отвлечет вас от работы и расширит круг общения.
  • Отдых. Иногда все, что нам нужно, — это перерыв. Используйте дни отпуска, больничные или временный отпуск. Перефокусируйтесь и выясните, где вам нужно внести изменения.
  • Постарайтесь найти ценность в своей работе. Постарайтесь увидеть ценность в работе, которую вы делаете. Может быть, это необходимая роль, которая помогает людям, или та, которая требует определенного уровня навыков.Сосредоточьтесь на том, что вам нравится.
  • Установить границы. Границы важны во всех сферах жизни. Отказавшись от некоторых задач, вы сможете вернуть себе чувство контроля.
  • Найдите время, чтобы расслабиться. Попробуйте йогу, медитацию или практикуйте внимательность.
  • Проявите творческий подход. Попробуйте новое хобби или возьмите старое. Рисуйте, рисуйте или делайте поделки. Творчество — мощная сила против профессионального выгорания.

Как остановить рабочее выгорание

После того, как вы выяснили, как бороться с рабочим выгоранием, вы не захотите возвращаться к старому образу жизни.Примите следующие меры, чтобы защитить свое психическое здоровье и установить границы в своей работе:

  • Практикуйте самообслуживание. Уход за собой — это не только курортные дни.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.