Синдром менеджера эмоциональное выгорание и управление стрессом: Книга: «Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом» — Леонид Чутко. Купить книгу, читать рецензии | ISBN 978-5-9268-0765-0

Содержание

Книга «Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом» Чутко Л С

Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом

В книге освещены такие проблемы, как: астения и утомление; стресс: анатомия и физиология; синдром эмоционального выгорания; неврастения и сопутствующие расстройства; коррекция, лечение и профилактика синдрома менеджера.
Книга предназначена в первую очередь для психологов и врачей, но она также будет интересна менеджерам по работе с персоналом, представителям других социальных профессий и всем тем, кто интересуется проблемами стресса.

Поделись с друзьями:


Издательство:


Речь


Год издания:


2010


Место издания:


СПб


Язык текста:


русский


Тип обложки:


Мягкая обложка


Формат:


60х90 1/16


Размеры в мм (ДхШхВ):


215×145


Вес:


90 гр.


Страниц:


96


Тираж:


3000 экз.


Код товара:


481261


Артикул:


1826


ISBN:


978-5-9268-0765-0


В продаже с:


26. 10.2009

Аннотация к книге «Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом» Чутко Л. С.:
В книге освещены такие проблемы, как: астения и утомление; стресс: анатомия и физиология; синдром эмоционального выгорания; неврастения и сопутствующие расстройства; коррекция, лечение и профилактика синдрома менеджера.
Книга предназначена в первую очередь для психологов и врачей, но она также будет интересна менеджерам по работе с персоналом, представителям других социальных профессий и всем тем, кто интересуется проблемами стресса.


Читать дальше…

Как бороться с синдромом менеджера

В конце мая Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила, что в международную классификацию болезней ВОЗ, которая вступит в силу с 1 января 2022 г. , будет включено выгорание – синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте. Синдром эмоционального выгорания и хронической усталости (burnout syndrome), он же синдром менеджера, – настоящий бич современного общества. Согласно последним исследованиям, 28% работающих американцев в настоящее время подвержены синдрому менеджера, а ​​среди руководителей высшего звена и представителей профессий, требующих повышенной концентрации и эмоционального напряжения, например хирургов и педагогов, показатель составляет 54%.

Впервые термин «синдром менеджера» появился в 1980-х гг. прошлого века в Америке. Многие успешные руководители и менеджеры стали жаловаться на одни и те же симптомы: раздражительность, апатия, сердечные боли. Тогда эту болезнь назвали «гриппом яппи». Она поражала молодых, энергичных и успешных сотрудников больших корпораций. Участилось количество инфарктов и инсультов на рабочем месте, нервных срывов. В 1988 г. в министерстве здравоохранения и социальных служб США заговорили о синдроме менеджера, выгорании на рабочем месте.

По словам Кристины Маслач, профессора психологии из Калифорнийского университета в Беркли, выгорание – это психологический синдром, реакция на регулярные стрессы на работе. Три ключевых симптома: подавляющее истощение, пренебрежение и отрешенность от работы, а также чувство неэффективности и отсутствия достижений.

Синдром менеджера возникает из-за того, что люди пренебрегают своими потребностями и эмоциями, забывают прислушиваться к себе и не могут вовремя остановиться, отдохнуть или переключиться. Это состояние во многом похоже на депрессию и невроз, но имеет и значительные отличия. Большинство проблем людей, подверженных синдрому менеджера, связаны с работой, отношениями с коллегами, мотивацией и желанием начинать новые проекты. А при депрессии человек вообще ощущает себя безнадежным, беспомощным, имеет заниженную самооценку, нередко простые бытовые задачи, например покупка продуктов, кажутся непосильными. От невроза синдром менеджера отличается отсутствием страха и навязчивых мыслей.

Общие рекомендации врачей для профилактики синдрома менеджера – надо слушать свой организм и не пропускать его сигналы. Разумеется, надо высыпаться и правильно питаться.

Одним из основных признаков развития синдрома менеджера на ранней стадии (равно как и депрессии) является чувство истощения без видимых улучшений даже после длительного отдыха. Чтобы понять, есть ли у вас начальные признаки, задайте себе такие вопросы.

Просыпаюсь ли я усталым, даже если рано ложусь спать?

Двигаюсь ли я медленнее, чем обычно? Нужно ли мне больше времени, чтобы подготовиться и выйти из дома?

Есть ли ощущение, что даже простые задачи на работе требуют больше энергии, чем я способен потратить?

Чтобы понять, насколько серьезно ваше выгорание и требует ли оно медицинского вмешательства, пройдите два теста.

1. В выходные дни отключите рабочий телефон и почту, желательно вообще отказаться от социальных сетей и интернета. Займитесь тем, что вас радует: сходите в клуб, съездите на пикник на природу, приготовьте пирог или разрешите себе проваляться весь день с книжкой на диване. В понедельник понаблюдайте за собой. Если работа вызывает то же ощущение безнадежности, первый тест вы провалили.

2. Возьмите отпуск на неделю. Условия те же: отсутствие телефона, связи с работой, стресса и нервного напряжения. Лучше всего уехать за город, провести время на природе, вспомнить, каково это – быть свободным, хорошо спать и полноценно питаться. Если после недели информационного отдыха вам все так же не хочется возвращаться в офис, следует обратиться к специалисту за подбором медикаментозной терапии или подумать о смене места работы.

Синдром эмоционального выгорания: качество жизни и фармакотерапия

Л.С.Чутко, А.В.Рожкова, В.А.Сидоренко, С.Ю.Сурушкина
Институт мозга человека им. Н.П.Бехтеревой РАН, Санкт-Петербург

Резюме

33 пациента с синдромом эмоционального выгорания были включены в исследование. Были изучены их качество жизни, влияние Церебролизина на их клинико-психологические состояния. Результаты исследования показали улучшение качества жизни больных после лечения. Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, качество жизни, Церебролизин.

Хронический стресс оказывает значительное влияние на физическое и психическое здоровье специалистов. Так, деятельность, связанная с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми, может являться причиной профессионального стресса и приводить к развитию синдрома эмоционального выгорания – СЭВ [6, 9]. СЭВ характеризуется постепенной утратой эмоциональной, когнитивной и физической энергии и проявляется в симптомах эмоционального и умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения от исполнения работы. Данному патологическому состоянию наиболее подвержены представители «помогающих» профессий и управленческий персонал: медицинские работники, менеджеры, педагоги, психологи и сотрудники правоохранительных органов. C.Maslach в своей работе показала, что средний медицинский персонал психиатрических клиник обычно «выгорает» через 1,5 года профессиональной деятельности, юристы через 2 года, а социальные работники через 2–4 года [13]. При этом степень выраженности «перегорания» неодинакова у представителей разных специализаций. Так, наиболее высокие показатели «перегорания» обнаружены прежде всего у психиатров и онкологов [15]. В исследовании М.М.Скугаревской, проведенном среди врачей-психиатров, психиатров-наркологов, психотерапевтов, показано, что почти 80% из их числа имеют признаки СЭВ различной степени выраженности; при этом 7,8% имеют резко выраженные проявления синдрома, ведущие к психосоматическим нарушениям и зависимостям [7]. По данным Н.Водопьяновой и Е.Старченковой, выгорание чаще встречается у сотрудников государственных медицинских учреждений по сравнению с частными клиниками [3]. Это может быть обусловлено различиями в оплате труда и организационных условиях работы. С.Cherniss в 1980 г. определил данное состояние как потерю мотивации к работе в ответ на чрезмерные обязательства, неудовлетворенность, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном истощении [11]. В дальнейшем C.Maslach обозначила основные признаки СЭВ: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений [13]. Под эмоциональным истощением понимают чувство эмоциональной опустошенности и усталости, обусловленное профессиональной деятельностью. Под деперсонализацией в данном случае понимается не классическое психиатрическое понимание данного термина, а скорее понижение личностного компонента в профессиональной деятельности. Деперсонализация проявляется в виде дегуманизации отношений к объектам своей деятельности (пациентам/ клиентам): холодности, формализации контактов, черствости, цинизма. Редукция личных профессиональных достижений – занижение профессиональных успехов, возникновение чувства собственной некомпетентности в своей профессиональной сфере. C.Maslach и S.Jackson отметили, что мужчинам более присуща высокая степень деперсонализации (дегуманизации), а женщинам – более высокое эмоциональное истощение [14]. По мнению В.В.Бойко, СЭВ представляет собой выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [1]. W.Schaufeli отметил тесную связь появления выгорания и чувства несправедливости, социальной незащищенности, социально-экономической нестабильности [17]. Профессиональный рост, обеспечивающий повышение социального статуса, уменьшает степень выгорания [3]. По мнению C.Maslach [13], выгорание возникает поэтапно, в соответствии со стадиями стресса:

  1. Эмоциональное напряжение, тревога;
  2. Сопротивление – человек пытается оградить себя от неприятных эмоций;
  3. Истощение ресурсов вследствие неэффективности сопротивления.

Многие исследователи подчеркивают, что эмоциональное выгорание может быть причиной возникновения астении [16, 18]. Проведенные нами ранее исследования свидетельствуют о том, что астенический синдром является ведущим в клинической картине СЭВ [8]. Цель данного исследования – изучение качества жизни (КЖ) пациентов с СЭВ и оценка влияния препарата Церебролизин на клинико психологические проявления СЭВ.

Материалы и методы

Исследуемую группу составили 33 пациента мужского пола в возрасте от 25 до 45 лет с выраженными проявлениями СЭВ. Средний возраст пациентов 37±7,3 года. Постановка диагноза осуществлялась на основании критериев Международной классификации болезней 10-го пересмотра. Критерии включения: признаки СЭВ согласно C.Maslach. Критерии исключения: наличие в анамнезе депрессивных эпизодов, биполярного расстройства, шизофрении, органических заболевания нервной системы, хронических соматических заболеваний в стадии обострения. Оценка проявлений СЭВ проводилась с помощью опросника В.В.Бойко. Использование данного опросника позволило включить в данную группу пациентов, находящихся в III фазе формирования выгорания – фазе истощения.
Для объективизации степени выраженности астенических расстройств и их динамики в процессе лечения использовалась субъективная шкала оценки астении (MFI-20) c пятью подшкалами. Шкала состоит из 20 утверждений, отражающих общую астению, пониженную активность, снижение мотивации, физическую астению и психическую астению. Каждый пункт оценивается от 1 до 5 баллов. Кроме этого, использовалась визуальная аналоговая шкала астении (10-балльный вариант). Балл 0 соответствовал отсутствию усталости, уровень в 10 баллов соответствовал максимальной степени усталости. Для оценки уровня тревожности и депрессии использовалась госпитальная шкала оценки тревоги и депрессии (HADS). КЖ изучалось при помощи русской версии опросника SF-36. Результаты представлялись в виде балльных оценок по восьми шкалам, составленных таким образом, что более высокая оценка указывает на лучшее КЖ. Количественно оценивались следующие показатели:

  1. ФФ – физическое функционирование, отражающее степень, в которой физическое состояние ограничивает выполнение физических нагрузок (самообслуживание, ходьба, подъем по лестнице,
    переноска тяжестей и т.п.). Низкие показатели по этой шкале свидетельствуют о том, что физическая активность пациента значительно ограничивается состоянием его здоровья.
  2. РФФ – ролевое функционирование, обусловленное физическим состоянием: влияние физического
    состояния на повседневную ролевую деятельность (работу, выполнение повседневных обязанностей). Низкие показатели по этой шкале свидетельствуют о том, что повседневная деятельность значительно ограничена физическим состоянием пациента.
  3. ИБ – интенсивность физической боли и ее влияние на способность заниматься повседневной деятельностью, включая работу по дому и вне дома. Низкие показатели по этой шкале свидетельствуют о том, что боль значительно ограничивает активность пациента.
  4. ОСЗ – общее состояние здоровья: оценка больным своего состояния здоровья в настоящий момент и перспектив лечения. Чем ниже баллы по этой шкале, тем ниже оценка состояния здоровья.
  5. ЖА – жизненная активность подразумевает ощущение себя полным сил и энергии или, напротив, обессиленным. Низкие баллы свидетельствуют об утомлении пациента, снижении ЖА.
  6. СФ – социальное функционирование, определяется степенью, в которой физическое или эмоциональное состояние ограничивает социальную активность (общение). Низкие баллы свидетельствуют о значительном ограничении социальных контактов, снижении уровня общения в связи с ухудшением физического и эмоционального состояния.
  7. РЭФ – ролевое функционирование, обусловленное эмоциональным состоянием, предполагает оценку степени, в которой эмоциональное состояние мешает выполнению работы или другой повседневной деятельности (включая большие затраты времени, уменьшение объема работы, снижение ее качества и т.п.). Низкие показатели по этой шкале интерпретируются как ограничение в выполнении повседневной работы, обусловленное ухудшением эмоционального состояния.
  8. ПЗ – психическое здоровье, характеризует настроение, наличие депрессии, тревоги, общий показатель положительных эмоций. Низкие показатели свидетельствуют о наличии депрессивных,
    тревожных переживаний, психическом неблагополучии.

Для лечения пациентов был использован препарат Церебролизин в дозе 5 мл внутримышечно. Церебролизин представляет собой пептидный препарат, полученный с помощью стандартизированного ферментативного гидролиза свободных от липидов белков головного мозга свиней. Курс лечения – 15 инъекций. Результаты оценивались через 1 мес после начала курса Церебролизина. Другая терапия в течение данного периода не проводилась. Контрольную группу составили 35 практически здоровых людей в возрасте от 25 до 45 лет (средний возраст 36,3±7,2 года).

Результаты исследования

При обследовании пациентов средняя суммарная выраженность по шкале Бойко составила 168,5±41,7 балла, что свидетельствовало о наличии сформировавшейся стадии СЭВ. Необходимо отметить, что в наибольшей степени были выражены симптомы, относящиеся к фазе истощения, – наиболее выраженной стадии СЭВ. Средний показатель данной фазы выгорания 82,5±18,6 6алла. Клиническая картина у большинства пациентов характеризовалась выраженной астенической симптоматикой (см. таблицу). При этом отмечалась наибольшая выраженность астении по субшкалам «пониженная активность», «общая астения», «снижение мотивации». Пациенты оценили степень выраженности своей утомляемости по ВАШ в среднем в 8,3±1,5 балла.
Помимо этого пациенты с СЭВ характеризовались клинически выраженным уровнем тревоги и субклинически выраженным уровнем депрессии. Данные показатели достоверно выше соответствующих показателей в контрольной группе (см. таблицу). Пациенты с СЭВ характеризуются по сравнению со здоровыми людьми снижением КЖ по всем показателям, особенно по уровню ЖА, ОСЗ, ПЗ (см. рисунок). После окончания курса Церебролизина клиническое улучшение получено у 23 (69,7%) пациентов из наблюдаемой группы. Пациенты отметили уменьшение утомляемости, дневной сонливости, появление ощущения бодрости. Количественная диагностика состояния пациентов с помощью методики Бойко позволила зарегистрировать значительное уменьшение как суммарной выраженности выгорания, так и выраженности симптомов, характеризующих фазу истощения (см. таблицу).

На фоне проведенной терапии было получено достоверное снижение как суммарного показателя астении по шкале MFI-20, так и показателей по субшкалам «общая астения», «психическая астения», «пониженная активность». Кроме того, оценка результатов лечения показывает уменьшение показателей депрессии, при этом динамики показателей тревожности не отмечалось.

Результаты исследования КЖ после курса Церебролизина показали достоверное повышение показателей по шкалам ОСЗ, ЖА, ПЗ, СФ (см. рисунок). Таким образом, после курса Церебролизина отмечалось выраженное повышение уровня КЖ. Как побочный эффект можно отметить появление на фоне лечения в одном случае жалоб на нарушения сна (трудности засыпания).

Обсуждение

Проведенное исследование показывает выраженное снижение КЖ у пациентов с СЭВ, причем не только по показателю ЖА, отражающему истощаемость, но и по показателям общего и ПЗ, что свидетельствует о выраженных эмоциональных нарушениях и негативных оценках больными своего состояния здоровья в настоящий момент и оценках перспектив лечения.
В ходе данного исследования установлено, что использование Церебролизина позволяет уменьшить клинические проявления СЭВ и повысить уровень КЖ у пациентов, страдающих данным расстройством.
Так, необходимо отметить улучшение показателей СФ, изменение отношения к своему здоровью. На
фоне приема препарата происходит выраженное снижение степени астении, уменьшение показателей депрессии.
Механизм действия Церебролизина подобен естественным нейротрофическим факторам. Препарат хорошо проникает через гематоэнцефалический барьер в условиях парентерального (внутривенного
или внутримышечного) введения, поскольку он содержит только низкомолекулярные олигопептиды (молекулярный вес до 10 тыс. дальтон). Проведенные исследования показали способность Церебролизина повышать жизнеспособность и выживаемость нейронов за счет влияния на процессы эксайтотоксичности и свободнорадикального окисления, которые поддерживают нейроапоптоз, обусловленный различными факторами (ишемия, гипоксия, окислительный стресс, интоксикация) [2, 5, 10]. Церебролизин оказывает свое влияние на двух терапевтических уровнях – нейропротекции и нейрорегенерации. Церебролизин является препаратом с доказанной нейронспецифической нейротрофической активностью, аналогичной действию естественных факторов нейронального роста, но проявляющейся в отличие от них в условиях периферического введения. Он стимулирует дифференциацию нейронов и спруттинга нейритов в процессе постнатального развития мозга, поддерживает жизнедеятельность нейронов, защищая от повреждающих воздействий. За счет нейротрофического действия Церебролизин препятствует процессу нейродегенерации и активирует синтез нейромедиаторов. Также следует отметить, что терапия Церебролизином позволяет значительно увеличить регенеративный потенциал нервной ткани, так как препарат стимулирует рост олигодендроцитов, восстанавливая структуру не только нейронов, но и клеток глии [4, 12].
Результаты настоящего исследования позволяют сделать вывод об эффективности применения Церебролизина в лечении клинических проявлений СЭВ. Церебролизин, демонстрируя нейропротекторные, стресспротекторные и антиастенический эффекты, помогает существенно
повысить КЖ. Можно предположить, что сочетанное применение Церебролизина вместе с транквилизаторами (анксиолитиками) и/или антидепрессантами, а также с психотерапевтической коррекцией повысит эффективность терапии.

Литература

1. Бойко В.В. Энергия эмоций. 2-е изд. СПб: Питер, 2004.
2. Виленский Б.С., Кузнецов Л.Н., Виноградов О.И. Повторное курсовое назначение Церебролизина –
новое направление реабилитации больных, перенесших ишемический инсульт. Рус. мед. журн. 2008; 16 (12): 1658–60.
3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер,
2005.
4. Гусев Б.И., Камчатнов П.Р. Пластичность нервной системы. Журн. неврол. и психиатр. им.
С.С.Корсакова. 2004; 104 (3): 73–9.
5. Гусев Е.И., Гехт А.Б., Белоусов Ю.Б. Клинические и фармакоэкономические особенности применения Церебролизина в восстановительном лечении ишемического инсульта. Журн. неврол. и психиатр. им.
С.С.Корсакова. 2007; 10: 26–33.
6. Сидоров П.И., Сложеникин А.П., Новикова И.А. Синдром эмоционального выгорания у лиц
коммуникативных профессий. Гигиена и санитария. 2008; 3: 29–33.
7. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания. Мед. новости. 2002; 7: 3–9.
8. Чутко Л.С., Сурушкина С.Ю., Никишена И.С. и др. Коррекция клинических проявлений синдрома
эмоционального выгорания Журн. неврол. и психиатр. им. С.С.Корсакова. 2009; 109 (2): 66–8.
9. Чутко Л.С. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом. СПб.: Речь,
2010.
10. Alvarez XA, Cacabelos R, Laredo M et al. 24-week, double-blind, placebo-controlled study of three
dosages of Cerebrolysin in patients with mild to moderate Alzheimer’s disease. Eur J Neurol 2006; 13
(Suppl. 1): 43–54.
11. Cherniss C. The role of professional self efficacy in the etiology and amelioration of burn-out. In:
Professional of burn-out: recend developments in theory and research. London: Taylor and Francis 1993;
p. 135–49.
12. Hutter Paier B, Steiner E, Windisch M. Cerebrolysin protects isolated cortical neurons from
neurodegeneration after brief histotoxic hypoxia. J Neural Transm 1998; 53 (Suppl.): 351–61.
13. Maslach C. Burnout: a social psychological analysis. The burnout syndrome: current research, theory,
interventions. Ed.: J.Jones. London 1982; 11 (78): 78–85.
14. Maslach C, Jackson SE. Burnout Inventory (MBI): Manual. Palo Alto: Consulting Psychologists press
1986.
15. Olkinuora M, Asp S, Juntunen J et al. Stress symptoms, burnout and suicidal thoughts in Finnish
physicians. Soc Psychiat Epid 1990; 25 (2): 81–6.
16. Racanelli C. Attachment and compassion fatigue among American and Israeli mental health clinicians
working with traumatized victims of terrorism. Int J Emerg Ment Health 2005; 7 (2): 115–1124.
17. Schaufeli WB, Enzmann D. The Bumout companion for research and practice: a critical analysis of
theory, assessment, research and interventions. Washington DC 1999.
18. Taylor B, Barling J. Identifying sources and effects of career fatigue and burnout for mental health
nurses: a qualitative approach. Int J Ment Health Nurs 2004; 13 (2): 117–1125.

Сведения об авторе
Л.С.Чутко – Центр поведенческой неврологии. E-mail: [email protected]

Скачать материал в формате PDF (186 Кб)

ФАРМАТЕКА » Синдром эмоционального выгорания: клинические варианты

В статье рассмотрены основные клинические проявления синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) и принципы подхода к лечению этого расстройства. В рамках данной работы были обследованы 103 пациента с клиническими проявлениями в возрасте от 25 до 45 лет. Описаны ведущие синдромы, характерные для пациентов с СЭВ. Предложен комплекс мероприятий по коррекции СЭВ, включающий как профилактические меры, так и лечебные. Рассмотрен механизм действия основных психофармакологических средств лечения СЭВ.

Хронический стресс оказывает значительное влияние на физическое и психическое здоровье специалистов. Так, деятельность, связанная с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми, может являться причиной профессионального стресса и приводить к развитию синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) [1, 2]. Синдром характеризуется постепенной утратой эмоциональной, когнитивной и физической энергии и проявляется в симптомах эмоционального и умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения от выполненной работы.

Данному патологическому состоянию наиболее подвержены представители «помогающих» профессий и управленческий персонал: медицинские работники, менеджеры, педагоги, психологи и сотрудники правоохранительных органов. C. Maslach в своей работе показала, что средний медицинский персонал психиатрических клиник обычно «выгорает» через 1,5 года профессиональной деятельности, юристы – через 2, а социальные работники – через 2–4 года [3]. При этом степень выраженности «перегорания» неодинакова для представителей различных специализаций. Так, наиболее высокие показатели «перегорания» обнаружены прежде всего среди психиатров и онкологов [4]. В исследовании М.М. Скугаревской, проведенном среди врачей психиатров, психиатров-наркологов, психотерапевтов, показано, что почти 80 % из их числа имеют различной степени выраженности признаки синдрома эмоционального выгорания; при этом у 7,8 % наблюдаются резко выраженные проявления синдрома, ведущие к психосоматическим нарушениям и зависимостям [5]. По данным Н. Водопьяновой и Е. Старченковой, выгорание чаще встречается среди сотрудников государственных медицинских учреждений по сравнению с частными клиниками [6]. Это может быть обусловлено различиями в оплате труда и организационных условиях работы.

С. Cherniss в 1980 г. определил данное состояние как потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства, неудовлетворенность, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном истощении [7].

В дальнейшем C. Maslach обозначила основные признаки СЭВ: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений [3]. Под эмоциональным истощением понимают чувство эмоциональной опустошенности и усталости, обусловленное профессиональной деятельностью. Под деперсонализацией в данном случае понимается не классическое психиатрическое понимание данного термина, а скорее понижение личностного компонента в профессиональной деятельности. Деперсонализация проявляется в виде дегуманизации отношений к объектам своей деятельности (пациентам/клиентам): холодности, формализации контактов, черствости, цинизма. Редукция личных профессиональных достижений – занижение профессиональных успехов, возникновение чувства собственной некомпетентности в профессиональной сфере. C. Maslach и S. Jackson отметили, что мужчинам более присуща высокая степень деперсонализации (дегуманизации), а женщинам – более высокое эмоциональное истощение [8].

По мнению В.В Бойко., СЭВ представляет собой выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [9]. W.B. Schaufeli отметил тесную связь появления выгорания и чувства несправедливости, социальной незащищенности, социально-экономической нестабильности [10]. Профессиональный рост, обеспечивающий повышение социального статуса, уменьшает степень выгорания [6].

По мнению C. Maslach [3], выгорание возникает поэтапно в соответствии со стадиями стресса:

Эмоциональное напряжение, тре-вога;

Сопротивление – человек пытается оградить себя от неприятных эмоций;

Истощение ресурсов вследствие неэффективности сопротивления.

Целью данного исследования стало изучение клинических проявлений СЭВ, а также поиск эффективных методов лечения данного состояния.

В рамках данной работы были обследованы 103 пациента с клиническими проявлениями СЭВ в возрасте от 25 до 45 лет (средний возраст – 31,9 ± 5,3 года).

С учетом анамнеза, жалоб, результатов психологического тестирования и неврологического обследования нами выделены следующие ведущие (доминирующие) синдромы в структуре СЭВ:

  • Астенический;
  • Тревожно-фобический;
  • Психовегетативный;
  • Цефалгический;
  • Синдром легких когнитивных нарушений.

1. Астенический синдром

С учетом ведущего значения истощаемости как основной составляющей СЭВ можно сказать, что астенический синдром представляется облигатным для данного состояния. Данный синдром проявлялся в виде повышенной утомляемости и истощаемости, раздражительности, снижения работоспособности, чувства рассеянности и неустойчивости настроения; нарушениями сна, а также снижением способности к длительному умственному и физическому напряжению, снижением толерантности к местам скопления людей, громким звукам, яркому свету, резким запахам и т. д.

2. Тревожно-фобический синдром

Данный синдром был установлен у 64 (62,1 %) пациентов с СЭВ и проявлялся в виде чувства неосознанного беспокойства («что-то не так, как надо»), внутреннего напряжения, периодического или постоянного чувства страха/тревоги, что «не получится».

3. Психовегетативный синдром

Отмечен у 65 (63,1 % от общего количества) пациентов с СЭВ. В обследуемой группе проявлен в виде жалоб, демонстрирующих дисфункцию вегетативной нервной системы, таких как колебания артериального давления, повышение потливости, ощущение приливов жара или холода, побледнение или покраснение кожных покровов, головокружение несистемного характера (при укачивании в транспорте, перемене положения тела). Пациенты также описывали признаки гипервентиляционного синдрома (чувство нехватки воздуха, приступы учащенного дыхания), кардиалгического синдрома (неприятные ощущения в области сердца, учащенное сердцебиение без физических нагрузок, чувство сдавливания в грудной клетке). Понятие «психовегетативный синдром» – условное и собирательное, объединяющее различные полисистемные вегетативные расстройства. При данном патологическом состоянии соматический ряд симптомов занимает первое место в картине болезни, при этом подразумевается психическое происхождение соматических феноменов. Соответствующие расстройства определяются и в терминах «вегетососудистая дистония», «нейроциркуляторная астения», «вегетативный невроз», «органный невроз».

4. Цефалгический синдром

У пациентов с СЭВ головные боли отмечены в 63,1 % (65 человек от общего количества обследованных) случаев. В структуре цефалгий доминируют головные боли напряжения. Чаще всего обследуемые сообщали о давящей диффузной, без четкой локализации или мигрирующей головной боли, о ее локализации в височно-лобной области.

5. Синдром легких когнитивных нарушений

Установлен у 56 (54,4 % от общего количества) пациентов с СЭВ человек. Проявлялся в виде субъективных жалоб на снижение памяти и умственной работоспособности, снижение концентрации внимания, чувство рассеянности и повышенную отвлекаемость, трудности при запоминании нового, затруднения в подборе словесных выражений (не удается подобрать нужные слова), что, по мнению пациентов, снижает их продуктивность в профессиональной деятельности. Синдром легких когнитивных нарушений отличался неравномерностью жалоб и степенью выраженности в зависимости от группы обследуемых пациентов.

Комплекс мероприятий, направленных на коррекцию проявлений СЭВ, носит как профилактический, так и лечебный характер. Его основная цель – снижение действия стресса.

Оказание помощи страдающим СЭВ можно разделить на три уровня [11]:

Индивидуальный: выработка адаптивных форм поведения, лечение клинических проявлений;

Межличностный: оптимизация взаимоотношений с коллегами, клиентами/пациентами, членами семьи;

Организационный уровень включает вопросы, связанные с оптимизацией обстановки на работе, улучшение условий труда.

Ведущую роль в решении проблем, связанных со стрессом и выгоранием, играет психотерапия. Для пациентов с СЭВ необходимо изменить вызывающую стресс ситуацию. Ключевым моментом управления стрессом является его осознание. В тех случаях, когда нельзя повлиять на стрессоры, следует научиться регулировать свое эмоциональное состояние.

С этой целью используются методики психической саморегуляции: аутотренинга и т. д. В частности, для лечения неврастении наиболее подходит вариант аутогенной тренировки, разработанный К.И. Мировским и А.Н. Шогамом еще в 1963 г. Если классическая аутогенная тренировка направлена на расслабление, успокоение и в конечном счете – на транквилизирующий эффект, то данная методика рассчитана на стимулирующий эффект («психотоническая тренировка»).

Использование психофармакологических средств создает благоприятный фон для проведения психотерапевтических мероприятий. С учетом роли астенических и когнитивных нарушений в клинической картине СЭВ необходимо использовать ноотропные и нейропротекторные средства при лечении клинических проявлений данного заболевания. Так, при лечении астенических расстройств возможно использование ноотропных препаратов. Проведенные нами исследования показали эффективность их применения в лечении СЭВ [12]. После лечения отмечено уменьшение утомляемости, улучшение внимания и памяти.

Кроме этого в лечении астенических нарушений используются психостимулирующие средства, обладающие ноотропной, антигипоксической, антиоксидантной, иммуномодулирующей активностью. Они применяется в качестве средств повышения адаптации к воздействию различных экстремальных факторов в составе комплексной терапии, черепно-мозговых травм, нейроинфекций, нарушений мозгового кровообращения.

  1. Сидоров П.И. Синдром «эмоционального выгорания» у лиц коммуникативных профессий // Гигиена и санитария 2008. № 3. С. 29–33.
  2. Чутко Л.С. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом. СПб., 2010. 96 с.
  3. Maslach C. Burnout: a social psychological analysis. The burnout syndrome: current research, theory, interventions. London, 1982;11(78):78–85.
  4. Olkinuora M, Asp S, Juntunen J, Kauttu K, Strid L, Aarimaa M. Stress symptoms, burnout and suicidal thoughts in Finnish physicians. Soc Psychiatry Psychiatr Epidemiol 1990; 2(25):81–6.
  5. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Мед. новости 2002. № 7. С. 3–9.
  6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005, 336 с.
  7. Cherniss C. The role of professional self efficacy in the etiology and amelioration of burn-out. In Professional of Burn-out: Recend Developments in Theory and Research. London, 199:135–49.
  8. Maslach C, Jackson SE. Burnout Inventory (MBI): Manual. Palo Alto: Consulting Psychologists press, 1986:112.
  9. Бойко В.В. Энергия эмоций. СПб., 2004, 473 с.
  10. Schaufeli WB, Enzmann D. The Bumout companion for research and practice: A critical analysis of theory, assessment, research and interventions. Washington, 1999:128.
  11. Ларенцова Л.И. Профессиональный стресс врачей-стоматологов и методы его коррекции. Дисс. докт. психол. наук. М., 2002. 14 с.
  12. Чутко Л.С., Сурушкина С.Ю., Никишена И.С., Яковенко Е.А., Анисимова Т.И. Коррекция клинических проявлений синдрома эмоционального выгорания // Журнал неврол. и псих. им. С.С. Корсакова 2009. Т. 109. № 2. C. 66–68.

Синдром эмоционального выгорания чаще встречается у топ-менеджеров — Российская газета

Профессионалы, работающие с людьми и имеющие выраженные признаки эмоционального выгорания, теряют до 50% своего дохода, показало исследование консалтинговой компании CASE. Цифра объясняется снижением работоспособности, повышенной заболеваемостью и тратами на нужды здоровья.

«Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это состояние психического утомления и разочарования, которое возникает у людей в помогающих профессиях (консультанты, врачи, преподаватели, священнослужители, продавцы, менеджеры, юристы, психологи, социальные работники), — объясняет Вадим Демченко, ведущий консультант консалтинговой компании CASE. — Наиболее подвержены СЭВ молодые специалисты, особенно если их EQ («эмоциональный интеллект») недостаточно развит. Подобный синдром обычно возникает в ответ на частое сильное переживание отрицательных эмоций, если ресурсов того или иного специалиста недостаточно для реализации предъявляемых к нему требований».

Люди, работающие в областях с высокой коммуникативной контактностью, через какое-то время могут потерять интерес и мотивацию к работе, что приводит к снижению личной эффективности и производительности. «Для руководителей, управляющих командами, где сотрудники в основном работают в системе «человек — человек» (продавцы, клиентские службы, службы социальной помощи и т.п.), СЭВ -это повседневная проблема. Высокая коммуникативная контактность — сильный стресс-фактор, особенно если работа человека связана с сильно конкурентной средой и высокими клиентскими ожиданиями», — отмечает Лусине Абгарян, директор по персоналу Kelly Services.

Чаще всего синдром эмоционального выгорания встречается у специалистов начального уровня, которые еще не знают об этом состоянии и не умеют с ним работать, либо у менеджеров высшего звена, задачи которых столь разнообразны, что им попросту сложно справиться с такой нагрузкой. «Долгое время эффективно работать в состоянии эмоционального выгорания невозможно. Специалисты, которых отличает высокий уровень профессиональных компетенций, как правило, понимают эту проблему и в большинстве случаев стараются предупредить тот момент, когда это отрицательно скажется на результатах их работы», — считает Андрей Константинов, исполнительный директор направления «ТНП» ANCOR Professional.

Люди, работающие в областях с высокой коммуникативной контактностью, через какое-то время могут потерять интерес и мотивацию к работе

Согласно опросу портала HeadHunter, 74% работников сталкивались когда-либо с проявлением синдрома профессионального выгорания. Каждый второй отметил, что уже довольно давно живет в состоянии усталости и раздражается по пустякам. 42% признались, что безразличны к своим рабочим обязанностям. Еще 23% не покидает чувство профессиональной несостоятельности и неуверенности в своей квалификации. Эксперты отмечают, что в отличие от состояния стресса, для которого характерны потеря физической энергии, чувство нетерпения и нестабильности эмоций, основными характеристиками СЭВ являются притупление эмоций, появление ощущений безнадежности и беспомощности. Сотрудники с СЭВ начинают негативно относиться к своим обязанностям и клиентам, формируется чувство подавленности, снижается стремление к достижениям, развиваются психосоматические заболевания.

Большинство (59%) полагают, что СЭВ является следствием постоянного стресса на работе, перенапряжения, 49% считают, что причиной выгорания становится отсутствие профессионального развития и карьерного роста. Среди опасных факторов также прессинг со стороны руководства (38%), рутина (33%) и длительность работы на одном месте (29%). «Как правило, группа риска — все профессии, имеющие отношение к работе с людьми. Дополнительными стресс-факторами, ведущими к эмоциональному выгоранию, являются работа с негативными эмоциями клиентов, личная ответственность за результат, высокая цена ошибок», — дополняет Лусине Абгарян.

Многие руководители компаний уже задумываются о повышении работоспособности сотрудников не только с помощью бизнес-обучения и административных рычагов, но и используя технологии «Стресс-менеджмента», Work-life Balance, развивая «эмоциональную компетентность» сотрудников. Это проявляется не только в оплате корпоративного фитнеса или добровольного медицинского страхования, но и в регулярной диагностике стресса, ротации сотрудников со сменой видов деятельности и привлечении психологов для обучения навыкам стрессоустойчивости. «Общедоступно и относительно недорого, если это позволяет характер бизнеса, применять гибкий подход к планированию рабочего времени (короткие отпуска, сдвиг графиков работ и т.п.) и рабочего пространства. Это дает возможность людям регулировать рабочую нагрузку, делая своеобразные паузы, чтобы восстановиться. В целом большинство практик управления эмоциональным стрессом придуманы давно, и классическое «лучший отдых — смена деятельности» звучит вполне современно и сейчас», — полагает Лусине Абгарян.

Психологический опыт — Стресс-менеджмент


Литература по стресс-менеджменту:

1. Алиев Х. Метод «Ключ»: открой свой мир! Включи внутренние резервы.// Питер, 2010г. – 216с.

2. Бернс Д. Хорошее самочувствие. Новая терапия настроений.// Пер. с англ. Л.Славина – М.: Вече, Персей, АСТ, 1995. – 400с. – с.150 рис.

3. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса.// СПб: Питер,2009. – 336с.: ил. — Серия «Практикум», – с.15,29-56

4. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания.//Питер, 2009. – 226с.

5. Драгунская И. Код завинчивания. Офисное рабство в России.// Альпина Паблишерз: М., 2010. – 69с.

6. Иванникова Н.Н. Синдром менеджера или Профилактика профессионального выгорания.// М.: Дашков и К, 2009. – 207с. – Серия «Стратегия успешного бизнеса».

7. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса: психологическая антропология стресса.//  М.:  Академический проект, 2009. – 943с.: ил. – Серия «Единый гуманистический мир. Технологии психологии».

8. Колошина Т.Ю. //Методические рекомендации// Арт-терапия

9. Марголин А. Психологический стресс – горе от ума.//  Газета «Помоги себе сам», май , 2008.

10. Рут Миншул

10.СельеГ.Стрессжизни//СПб,1994–274с
            11.СорокинаМ.В.Менеджментвторговле.//Учебноепособие.                                       Санкт-Петербург: Речь, 2008 – 140с.: ил. – Серия «Всё будет хорошо»,- гл.14.1

12. Чутко Л.С. Синдром менеджера: эмоциональное выгорание и управление стрессом.// СПб: Речь, 2009. – 96с.

13. Хаббард Л.Р. Дианетика: современная наука душевного здоровья.// Нью Эра, 2001. – 544с. – с.3, 34,35

14. Щербатых Ю.В. Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе.// Материалы 2-й Международной Научно-Практической конференции. Кострома, 2010. – т.2

Электронные ресурсы.

15. Гостев А. По ту сторону «мёртвой линии». [ Электронный ресурс]. — <b>HEADHUNTER:Magazine</b>

16. Долохов, Гурангов  «Феерверг волщебства»  [Изменение картины]

17.  Как бороться со стрессом? [Электронный ресурс]. – www.planet.ru

18.КрасоткинаИ.Аутотренинг.[Электронныйресурс]. http://modernlib.ru/books/krasotkina_irina/autotreningi/read/

19. Лосева И.В., Бычкова Л.Б. Две стороны медали под названием стресс. [Электронный ресурс]. URL: http://www.aumvold.ru

20. Пименова Е.В., Малашина Е.В. Профессиональное выгорание практических психологов как важная психологическая проблема. [Электронный ресурс]. – Прикладная психология и психоанализ: Электронный  периодический журнал, 2010. №4.URL: http://ppip.indk.ru

21. Радюк О. Международная ассоциация управления стрессом. [Электронный ресурс]. URL: http//stress.depresii.net

22. Радюк О. Универсальная модель стресса. [ Электронный ресурс]. — URL: http//stress.depresii.net

23. Русецкая Ж. Управление стрессом. [Электронный ресурс]. – Интернет портал «Психологический навигатор», 2009. URL: http://analyst.ru

24. Рут Миншул. Как выбирать своих людей. Шкала тонов. [ Электронный ресурс]. – www.Better.ru, www.LRH.ru

25. Цыпин П. Стрессоустойчивость.[ Электронный ресурс].- URL: planetahr.ru

26. Шуберт. О цветах Баха //Ароматерапия//

27. Электронный ресурс. —  URL:  www.psyonline.ru

чем опасно для бизнеса и как его избежать – Business Story

Елена Богдалова, психолог, бизнес-тренер, основатель сервиса по подбору коучей ollo.one, рассказывает о высокой «цене» эмоционального выгорания сотрудников. 

Первое, что делает руководитель компании при падении продаж и нарушении коммуникации среди сотрудников, – чаще решает данный вопрос с помощью кадровых перестановок. Реже – пытается  повысить работоспособность персонала с помощью бизнес-тренингов, административных «рычагов» и новых способов мотивации. Но, увы, все выше перечисленные меры не всегда эффективны.   

Конечно, тренинги могут оказать позитивное влияние на профессиональную активность сотрудников. Но, как показывают исследования в разных странах,  специалисты, работа которых связана с частым и тесным общением, теряют до 50% своего дохода в случае ярко выраженных признаков эмоционального выгорания (СЭВ). Это состояние характеризуется психическим утомлением и разочарованием, которое возникает у людей при частых коммуникациях в ситуации продолжительного стресса. Акционеры и менеджеры отмечают, что потери компании от «выгоревших» сотрудников могут быть весьма существенными. Именно поэтому, наряду с  оплатой корпоративного фитнеса или добровольного медицинского страхования, руководители успешных компаний задумываются о регулярной диагностике стресса, ротации сотрудников со сменой видов деятельности и привлечение профессиональных коучей и психологов, для обучения навыкам стрессоусточивости и разработки плана индивидуального развития. 

Кто подвержен синдрому эмоционального выгорания

Чаще всего с выгоранием сталкиваются люди помогающих профессий: консультанты, врачи, преподаватели, продавцы, менеджеры, юристы, психологи, социальные работники.  СЭВ типичная «плата» людей за высокий темп жизни и работы, за высокую перегруженность и наличие постоянного стресса. Наиболее подвержены СЭВ молодые специалисты, в случае, если их EQ-эмоциональный интеллект недостаточно развит, а их деятельность связана с регулярными стрессами. Подобный синдром обычно возникает в ответ на частое сильное переживание отрицательных эмоций при том, что, внутренних ресурсов специалиста недостаточно для реализации предъявляемых к нему требований со стороны работодателя или клиентов. Можно к этому добавить неумение качественно и регулярно восстанавливаться во время отдыха.

Дифференциальные критерии стресса и выгорания

Нередко между стрессом и эмоциональным выгоранием ставится знак равенства, но на самом деле, это совершенно разные понятия. 

Стресс Выгорание
Возникает в результате перенапряжения Является защитой, связанной с профессиональной деятельностью
Эмоции чрезмерны Эмоции притупляются
Первым страдает физическое состояние Первыми страдают эмоции
Характеризуется как потеря «топлива» и энергии Характеризуется как потеря идеалов и надежд
Вызывает чувство нетерпения и чрезмерную активность Вызывает чувство беспомощности и безнадежности
Нередко возникают состояние тревоги и фобии Нередко утрачивается ощущение собственного “Я”

Стадии процесса выгорания

Д. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.

1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия.

2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.Нередко возникают состояние тревоги и фобии2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям – хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).

4. Четвертая стадия (кризис). В этот период, как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни. 

5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

В настоящее время выделяют три наиболее ярких признаков этого состояния. 

Эмоциональное истощение

Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, в ущерб своим потребностям в других сферах жизни. В результате появляется эмоциональная опустошенность и усталость, вызванная работой. Чувство усталости не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) оно уменьшается, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию — возобновляется.

Деперсонализация

В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное и циничное отношение к клиентам или коллегам. Они воспринимаются не как живые люди, а как обезличенные объекты. 

Редукция личностных достижений

Или принижение личностных достижений сопровождается снижением самооценки сотрудника. Основными ее проявлениями являются: тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов; негативизм относительно служебных обязанностей, снижение профессиональной мотивации, перекладывание ответственности на других. В этом случае можно говорить о полном выгорании специалиста. Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но, если приглядеться, будут заметны «пустой взгляд» и «ледяное сердце», как будто весь мир ему безразличен. На этом этапе синдром выгорания проявляется на телесном уровне в виде психосоматических заболеваний.

Как справиться с синдромом эмоционального выгорания

Раздел в психологии, посвященный СЭВ, возник сравнительно недавно, в последние тридцать-сорок лет. Несмотря на это, СЭВ достаточно изученное явление, и существует множество техник, позволяющих работать с ним и достигать положительных результатов. Проведя короткий опрос и используя опыт тренингов по СЭВ, мы собрали несколько особенно интересных методик, которые представляют собой основу для дальнейшего роста и изменений.

Реализуйте все свои потребности

Не секрет, что СЭВ часто возникает на почве неудовлетворенности работой, собой как профессионалом, условиями, зарплатой или коллективом. Многие забывают о том, что работа это всего лишь часть жизни, и большую часть потребностей можно реализовать вне профессиональной сферы. 

Работа для самостоятельного выполнения

  • Разделите все свои потребности на две группы: те, которые вы реализуете на работе, и те, которые вы не можете реализовать в этой области.
  • Разделите список нереализуемых потребностей по принципу: что из перечисленного зависит от ваших усилий, и что вы изменить не можете;
  • Возьмите список потребностей, реализация которых зависит от вас, и напишите ваш следующий шаг, который вы можете предпринять для удовлетворения потребности;
  • К списку потребностей, которые вы не можете реализовать на работе, напишите область, где это возможно;
  • Начните воплощать те потребности, которые дают вам много жизненных сил и энергии – все эти ресурсы вы сможете использовать в дальнейшем в профессиональной сфере.

Избавьтесь от негативного влияния убеждений на вашу жизнь

Убеждение (установка) – это короткое послание, которое на момент возникновения облегчает жизнь, и становится ступенью к осознанию действительности и себя в ней. Убеждение помогает определить наше отношение к себе и к явлениям в окружающей мире. С помощью убеждений мы оцениваем все новое и соотносим это со своим восприятием мира. Особенностью убеждений является совмещение реальности с идеалом, причем с идеалом труднодостижимым. У каждого убеждения есть свой возраст. Устаревшие убеждения превращаются в иррациональные – в этом случае дистанция между реальностью и идеальностью убеждения становится очевидной, оно перестает позитивно работать и начинает приносить вред.

Как распознать иррациональные убеждения? 

  • Чаще всего они содержат такие слова: Никто, Все, Всегда, Никогда, Должен, Не должен;
  • Они является образцами, трудноосуществимыми в реальности;
  • Подталкивают к действиям;
  • Сопровождаются чувствами: вина, обида, страх.

Примерами иррациональных убеждений могут служить следующие: «Я работаю с людьми. Поэтому у меня не должно быть психологических проблем»; «Я никогда не должен ошибаться»; «Мои клиенты должны меня любить»; «Все проблемы можно решить»; «Я больше нигде не смогу работать». 

Выгорание – это в первую очередь разочарование, которое наступает при столкновении с реальностью, отличающейся от наших убеждений и иллюзий.

Для того, чтобы избежать негативного влияния убеждений на собственную жизнь, необходимо трансформировать их, переформулировав в позитивное русло. 

Работа для самостоятельного выполнения:

Для того, чтобы избежать негативного влияния убеждений на вашу жизнь, предлагаем переформулировать их в позитивное русло.

  • Выпишите свои собственные убеждения; 
  • Найдите и опишите их плюсы и минусы;
  • Придумайте контр-убеждения или переформулируйте, сохраняя позитивные стороны своих убеждений.

Обучитесь навыкам  управления своими эмоциями и чувствами

Эмоциональное истощение – основная составляющая синдрома эмоционального сгорания.  Рано или поздно оно может вылиться в целый ряд психосоматических заболеваний – от головной боли и скачков артериального давления до бессонницы и язвы желудка. Причина тому – сдерживание своих эмоций, неумение выражать свои чувства, оставаясь при этом в обществе, где всегда есть повод для раздражения, но нет условий для его выражения. 

Работа для самостоятельного выполнения:

  • Выражайте ваши эмоции и чувства сразу, не накапливайте их. Не обязательно кричать в гневе. Можно сказать о них, и вы сразу почувствуете, что вам стало гораздо легче. 
  • Принимайте ваши чувства, научитесь отделять одну эмоцию от другой и попробуйте понять причину появления каждой из них. 
  • Позволяйте себе переживать свои чувства, как можно полнее, но цивилизованно по отношению к другим.

Ищите баланс между работой и отдыхом 

Реалии нашей жизни таковы, что об отдыхе многие начинают задумываться лишь когда окончательно загнались. Работа 24 часа в сутки в течение многих месяцев, а потом выезд на море на пару недель. Увы, такой отдых не дает практически никакого результата. Для того, чтобы разгрузить головной мозг и сохранить его высокую работоспособность важно делать короткие паузы в течение рабочего дня.  

Работа для самостоятельного выполнения:

  • Разбейте свой день на блоки по 2-3 часа.
  • Между ними запланируйте блоки короткого отдыха по 15 минут.  
  • Подберите упражнения, которые можно выполнять в перерывах между работой. Любое движение активизирует двигательные области головного мозга, давая возможность отдохнуть зонам, отвечающим за сложные когнитивные и поведенческие процессы.

Такой режим труда не идет в разрез с нашими биологическими ритмами, дает возможность вовремя отследить сделанные ошибки и повышает творческий потенциал. 

Используйте приемы профилактики эмоционального выгорания

Наиболее действенными методиками среди врачей, психологов и коучей по праву признаны  интересный досуг, общение с природой, сбалансированная физическая активность, правильные режим дня, а также массаж, водные процедуры и полноценный сон. 

Работа для самостоятельного выполнения:

Выберите подходящие для себя способы профилактики СЭВ и включите их в свое расписание. Найдите конкретный день и время, когда вы, например, будете заниматься спортом, уделите время хобби (делайте это регулярно, а не от случая к случаю!) или сходите на массаж. Избегайте соблазна передвинуть эти занятия из-за рабочей встречи или желания закончить проект именно сегодня.

Как справиться с выгоранием в качестве менеджера

Как менеджер, вы проводите большую часть своего времени, сосредоточившись на своей команде: решая проблемы с производительностью, проводя обучение и помогая людям сохранять мотивацию и добиваться успеха, не выгорая.

Но что насчет того, когда вы, , начинаете чувствовать себя выгоренным?

Через несколько лет моей управленческой карьеры я начал распознавать симптомы. Я чувствовал постоянное давление со стороны начальства, стресс из-за перегруженной тарелки и эмоциональную утечку из-за постоянной заинтересованности моих сотрудников.В конце концов, я начал обижаться на них, огрызаясь на своих сотрудников каждый раз, когда они задают вопрос, раздражаясь тем, что они осмеливаются подойти к моему столу, когда я наверняка выглядел очень занятым.

Это был классический случай выгорания, но как менеджер он чувствовал себя эгоистичным. В конце концов, менеджмент — это все о других людях. А это значит, что я не мог точно проверить или отмахнуться от срочных вопросов и запросов, сказав: «Извините, мне просто нужно немного места сегодня».

Звучит знакомо? Если вы чувствуете себя перегруженным своей управленческой ролью, важно найти способ справиться с ситуацией — и это начинается с осознания того, откуда исходят эти чувства.Вот несколько жалоб, которые я бормотал, и то, что я сделал, чтобы преодолеть это чувство профессиональной усталости.

Жалоба: «Мне всегда нужно быть доступным для моей команды»

Попробуйте: взять (заслуженный) перерыв

В разгар своего выгорания я понял, что работаю долгие дни без перерывы — и было уже довольно давно. Если я уходил из-за стола, я обычно помогал одному из своих сотрудников на рабочем месте или проводил собрание команды.Я даже приобрела привычку обедать за своим столом, что сделало меня доступным для вопросов и звонков, даже если я проглотил постную кухню.

Когда вы не можете отойти от работы достаточно долго, чтобы съесть бутерброд, неудивительно, что вы начнете ощущать последствия выгорания. Чтобы побороть это чувство усталости, я сделал своим приоритетом хотя бы какой-то перерыв в течение дня. Возможно, я смогу уйти только на 30 минут на обед, но эти полчаса тишины и покоя помогают мне вернуться на правильный путь, чтобы закончить день с ощущением новой энергии.В качестве бонуса это помогло мне побудить моих сотрудников принимать решения самостоятельно, даже если меня нет на своем рабочем месте, чтобы утвердить их планы.

Жалоба: «Мои сотрудники сводят меня с ума»

Попытайтесь: выявить причину

Присмотревшись поближе к тому, почему я чувствую себя таким истощенным, я смог сузить круг вопросов до того, как сотрудники задавали мне вопросы. Некоторые из них выработали привычку отправлять мне электронные письма, а затем сразу же подходить к моему столу и спрашивать: «Вы получили письмо, которое я только что отправил?» Я пытался скрыть свое раздражение и, как мог, отвечать на их вопросы, но у меня возникло молчаливое негодование, недоумевающее, почему они не понимают, что этот метод невероятно истощает терпение.

Как только я определил эту проблему, я смог обдумать ее и найти действенное решение. В конце концов, я был тем, кто дал им возможность использовать этот метод, вместо того, чтобы дипломатически обучать их подходить к нему по-другому («Я еще не получил это письмо, но я дам вам знать, когда я буду в курсе и есть несколько минут на обсуждение »).

Если вы недовольны своим начальником, неэффективным процессом или поведением своих сотрудников, как только вы определите причину своего разочарования, у вас будет гораздо более четкое представление о том, как вы можете отстаивать перемены.А иногда даже небольшое изменение может иметь решающее значение.

Жалоба: «Я просто в стрессе. Период.»

Попробуйте: переоценить свою жизнь вне работы

После восьми (или более) часов на работе каждый день было бы хорошо пойти домой, полежать на диване и заснуть к 21:00. Но давайте посмотрим правде в глаза: это не всегда возможно. А когда у вас не будет надлежащего времени простоя, ваш уровень стресса никогда не вернется к норме до того, как снова начнется утро, создавая нескончаемый цикл беспокойства.

Итак, важно оценить, как вы проводите время вне работы, и убедиться, что это не усугубляет ваше чувство разочарования. Вы работаете над личным блогом каждый вечер до полуночи? Недостаток сна может сделать вас тяжелым временем на работе на следующий день.

Это также может быть что-то, что вы делаете , а не . Например, возможно, вы каждый вечер думаете о сроках и встречах, которые запланировали на следующий день; к 17:00 вы уже боитесь следующего утра.В этом случае вы не сможете волшебным образом избавиться от стресса, но было бы неплохо добавить в свой график что-нибудь, что отвлекает, например, спортивную лигу или книжный клуб.

Убедившись, что ваша домашняя жизнь находится под контролем и что вы постоянно уделяете время , вы будете лучше подготовлены, чтобы начинать каждый рабочий день с новым энтузиазмом.

Жалоба: «Мне больше не нравится моя работа»

Попробуйте: вспомнить, почему вы взяли эту работу в первую очередь

Помните, как вы были взволнованы, когда устроились на свою первую руководящую должность? Это было больше, чем титул, повышение или даже должность — было волнение от осознания того, что вы поможете своим сотрудникам добиться успеха.Вы окажете прямое влияние на компанию за счет того, чего добьется ваша команда, а вы будете лидером.

Итак, когда вы чувствуете, что с вас достаточно, сосредоточьтесь на том, что в первую очередь привело вас к работе. Но помимо того, чтобы просто думать об этом, внесите элемент этого волнения в свой день сегодня.

Например, вам нравится слышать о достижениях своих сотрудников? Во время следующего собрания команды предложите членам команды поделиться успехом прошлой недели. Вы наслаждаетесь тем, что ваши сотрудники осваивают новые навыки? Запланируйте мини-тренинг на следующей неделе, на котором один сотрудник преподает навыку, которому он или она научился, остальную часть группы.

Для меня это люди. Мне нравится слышать об их жизни, шутить на личном уровне и узнавать тонкости их личностей. И поэтому, когда я чувствую себя обгоревшим, я делаю перерыв, чтобы пододвинуть стул и просто потрепаться со своей командой в течение нескольких минут — обо всем, что касается , кроме работы . Нет, это напрямую не помогает моей команде в достижении целей или укреплении компании, но это действительно улучшает наши отношения и помогает мне снова погрузиться в работу.

Фотография сгоревшего менеджера любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Управление стрессом и выгоранием сотрудников — Управление рисками

Стресс — неизбежная часть работы, но когда он выходит
Конечно, это плохо как для бизнеса, так и для сотрудников. Все чаще многие
рабочие страдают не только от стресса, но и от более тяжелого и продолжительного
состояние, которое эксперты формально определяют как «выгорание». Только в прошлом году мир
Организация здравоохранения (ВОЗ) признала выгорание синдромом в международном сообществе.
Классификация болезней (МКБ-11). Раньше выгорание было просто
характеризуется истощением.Теперь критерии были расширены и теперь включают
чувство истощения или истощения энергии; увеличенная ментальная дистанция от
работа или чувство негативизма или цинизма по отношению к работе; а также
снижение профессиональной эффективности.

В мае 2019 года ВОЗ также разъяснила в публичном заявлении
выгорание — это «профессиональное явление», возникшее «в результате хронического рабочего
стресс, с которым не удалось справиться ».

Следовательно, чтобы предотвратить выгорание сотрудников, они должны
уделять больше внимания управлению стрессами на рабочем месте.Это требует
осознание бремени, которое несут отдельные сотрудники, ресурсов
доступны работникам для эффективного выполнения своей работы, разумность
сроки и последствия успеха или неудачи. Степень, в которой
эти факторы улучшают или снижают производительность сотрудника, могут
значительно повысить или снизить уровень стресса на рабочем месте.

Источники напряжения

Системные источники стресса на рабочем месте могут возникать из-за
ряд вопросов, включая те, которыми управляет организация, например, производительность
цели и укомплектование персоналом, а также условия, которые он не может полностью контролировать, например
доступность сырья, потребительский спрос или пандемии.На самом высоком
уровни организации, руководители должны знать, как
зависит от ожиданий и обстоятельств, которые могут ограничить достижения и
исполнение.

Тем не менее, стресс на рабочем месте в большей степени влияет на сотрудников.
более локализованный и управляемый теми, кто напрямую управляет сотрудниками. Обычный
и постоянное общение с сотрудниками дает руководителям понимание
подчеркивает, с чем сталкиваются сотрудники. Постарайтесь объективно посмотреть, сколько каждый
сотрудник берет на себя и поддерживает баланс рабочей нагрузки по всей
команда.Каждая организация испытывает давление, чтобы добиться успеха, но следите за необоснованными
стрессы, которые препятствуют максимальной производительности и приводят к отрицательным результатам. обнаружение
решения по снижению этих стрессов необходимы для предотвращения выгорания сотрудников.
Вы не сможете обратиться ко всему, но проявите сочувствие к своему
сотрудники и их стрессы — хорошее начало. Просто показывая, что ты понимаешь
их проблемы пройдут долгий путь.

Негативные последствия выгорания выходят за рамки рабочего места
и в личную жизнь сотрудников, особенно сейчас, когда все больше сотрудников
работа из дома во время пандемии.Многие пытаются справиться с
безработица или отсутствие гарантий занятости из-за экономических последствий коронавируса.
Все эти стрессы могут в сочетании повышать риск заболевания, как показывают исследования.
показали, что хронический стресс может привести к снижению иммунитета, заставляя людей
более восприимчивы к краткосрочным заболеваниям или даже к хроническим заболеваниям
такие состояния, как сердечные заболевания в долгосрочной перспективе.

Каким бы дезориентированным ни было бы пребывание сотрудников вдали от
их обычное рабочее место так долго, перспектива возвращения вызывает беспокойство
в том числе и для сотрудников.Будет ли рабочая среда безопасной? Могут ли они быть уверены, что они
не приносят вирус домой уязвимым членам семьи? Как будет
операционные изменения и социальное дистанцирование влияют на их работу? Как они будут справляться
с управлением временем и ограниченными ресурсами? Менеджеры также будут заниматься
собственные эмоции, но должны дополнительно учитывать страхи и чувства
их команды, что может оказаться сложной задачей.

Распознавание и устранение стресса

Продолжительный стресс вызывает выгорание, поэтому важно распознавать признаки стресса на рабочем месте.Начальникам и менеджерам может быть трудно увидеть тонкие изменения, пока они не станут серьезными. Поэтому полезно обучать сотрудников тому, как определять и устранять первые симптомы выгорания. К ним могут относиться: беспокойство, беспокойство и страх, которые начинают отнимать лишнее время и энергию; ощущение того, что всегда «на грани»; изменения аппетита и физической активности; проблемы со сном; раздражительность; и повышенное употребление наркотиков или алкоголя.

Ряд стратегий выживания могут помочь сотрудникам контролировать
эти негативные реакции, в том числе: оказание «первой помощи» по уходу за собой, например
глубокое дыхание, растяжки, медитация и упражнения; оставаться в моменте и
не беспокоиться о вещах, которые еще не произошли; и связь с
поддерживающие члены семьи и друзья.Важно, если у них есть мысли
о причинении вреда себе или другим сотрудникам следует обратиться за помощью, связавшись с
свою программу помощи сотрудникам или позвонив в местные службы психического здоровья, или
службы экстренной помощи, такие как службы наркологической и психиатрической помощи.
Национальная горячая линия администрации по телефону 1-800-662-HELP (4357).

Конечно, стресс на работе устранить невозможно.
в целом, но эффективное управление может удержать уровень стресса от
острое, длительное состояние формального выгорания.Это еще более важно с
добавлены проблемы из-за пандемии. Менеджеры и руководители должны принять
следующие шаги:

  • Убедитесь, что рабочие нагрузки соответствуют требованиям, и что сотрудники действительно имеют поддержку и ресурсы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
  • Регулярно общайтесь с сотрудниками, чтобы облегчить общение, как о работе, так и о том, как они справляются с этими уникальными обстоятельствами.
  • Удаленные сотрудники часто сталкиваются с трудностями, связанными с эргономикой рабочей станции, подключением и пропускной способностью, а также с проблемами планирования, связанными с уходом за детьми и домашним обучением.Посмотрите, сможете ли вы предложить решения и гибкость для смягчения некоторых из этих проблем.
  • Немедленно противодействуйте преследованию и дискриминации на рабочем месте. Не терпите издевательств, дискриминации или любого другого подобного поведения, будь то в офисе или на виртуальном рабочем месте.
  • Признавайте и отмечайте личные и командные достижения. Это повышает моральный дух и показывает, что организация и руководство заботятся о сотрудниках.
  • Содействовать положительному балансу между работой и личной жизнью.Удаленные сотрудники часто работают дольше, чем в офисе, и пренебрегают перерывами. Поощряйте сотрудников использовать оплачиваемый отпуск даже при работе из дома.
  • Найдите способы удержать сотрудников в движении. Упражнения снимают стресс и предотвращают слишком долгое сидение перед компьютером перед травмами.

По данным ВОЗ, депрессия и тревога
значительный экономический эффект, который, по оценкам, обойдется мировой экономике в 1 триллион долларов
экономия только от потери производительности. Однако прилагая усилия к
облегчить эти проблемы с психическим здоровьем на рабочем месте и обеспечить лечение
стоит вложение.Другое исследование, проведенное ВОЗ, показало, что для каждого
1 доллар был вложен в расширенное лечение распространенных психических расстройств.
Возврат в размере 4 долларов за повышение продуктивности и здоровья. Принимая меры по сокращению
стресса и предотвращения выгорания, вы и ваши сотрудники можете оставаться здоровыми и
продуктивно, даже во время нынешнего кризиса общественного здравоохранения.

Когда выгорают руководители

Вкратце об идее

Выгорание — это особое явление, которое может возникнуть после того, как люди приложили много усилий в напряженной ситуации без видимых результатов.Это намного серьезнее, чем то, что обычно называют стрессом. Выгоревшие люди чувствуют себя пойманными в психологический зыбучий песок. Утомленные непрекращающимся давлением, возникающим при хождении по канату между конфликтующими интересами, они работают дни, ночи и выходные в тщетной попытке освободиться.

Люди, страдающие выгоранием, проявляют хроническую усталость, гнев на тех, кто предъявляет к ним требования, самокритику за терпение к требованиям, цинизм, негатив, раздражительность и чувство осаждения.Но определяющей характеристикой является то, что люди не могут или не будут снова делать то, что они делали.

Идея на практике

Современное рабочее место изобилует условиями, вызывающими выгорание:

  • Управление несчастными людьми. Людьми по своей природе сложно управлять. Они часто недовольны, подозрительны и склонны к соперничеству. Менеджеры должны уравновесить этих беспорядочных и противоречивых личностей и интегрировать их в мотивированную рабочую группу.
  • Длинные рабочие дни. Менеджеры обычно чувствуют себя виноватыми из-за того, что жертвуют драгоценным семейным временем своей работе, и разочаровываются из-за того, что не могут что-либо с этим поделать.
  • Мучительные увольнения. Сокращение штата, реструктуризация, слияния и поглощения часто требуют понижения должности и увольнения подчиненных.
  • Высококонкурентные рынки. Большинство менеджеров испытывают сильное давление, заставляющее их разрабатывать инновационные, пользующиеся спросом продукты, услуги и маркетинговые схемы.

Хотя работа становится все более сложной, сложной и напряженной и часто требует больше времени, чем раньше, высшее руководство может предпринять шаги, чтобы снизить вероятность выгорания:

  • Откровенно говорите о возможности выгорания во время собеседований при приеме на работу, ориентации и обучения менеджменту.
  • Периодически меняйте менеджеров с потенциально утомительных должностей.
  • Не позволяйте людям работать по 18 часов в день даже над критическими проблемами.И не полагайтесь на своих лучших людей снова и снова, чтобы исправить самые ужасные проблемы.
  • Психологическая подпитка сотрудников за счет разработки систематических способов дать сотрудникам понять, что их вклад важен.
  • Используйте пары или команды людей для решения сложных проблем, чтобы люди не чувствовали себя изолированными.
  • Обеспечьте законные возможности для выражения гнева. Дайте психологическую поддержку, а не только паллиативные меры, такие как тренировки по релаксации.
  • Обучайте, обновляйте и укрепляйте менеджеров как можно быстрее, чтобы не отставать от стремительных технологических изменений.
  • Во время крайнего напряжения поддерживайте личное взаимодействие с подчиненными.

В ретроспективном комментарии, сопровождающем его статью, Левинсон отмечает, что мы больше не можем полагаться только на наших работодателей в предотвращении выгорания. Высокая волатильность сегодняшнего рынка привела к тому, что мы остаемся на работе в течение гораздо более коротких периодов времени.И наши работодатели больше не рассчитывают на долгосрочные отношения с нами. Следовательно, мы должны стать более самостоятельными. Мы должны понимать и использовать способы удовлетворения наших самых основных потребностей. Карьера, которая позволяет нам выражать «кто мы такие, а не то, что мы делаем», является самой мощной защитой от выгорания.

Эта статья была первоначально опубликована в мае – июне 1981 г. и заняла второе место в конкурсе McKinsey Awards того года. Для переиздания HBR Classic Гарри Левинсон написал комментарий «Новая эра самодостаточности», чтобы обновить свои наблюдения и советы.

«Я просто не могу начать», — сказал вице-президент. Он скривился, откинувшись на спинку стула. «Меня не интересует то, что я должен делать. Я знаю, что мне пора. Я знаю, что предстоит проделать огромный объем работы. Вот почему они взяли меня и поставили на эту работу, но я просто не могу двигаться дальше ».

За восемнадцать месяцев до того, как сделать эти комментарии, вице-президент перешел в штаб-квартиру компании из дочерней компании. Его новая работа заключалась в обновлении систем контроля компании, которые из-за реорганизации пришли в негодность.Однако, когда вице-президент явился в штаб-квартиру, высшее руководство сразу же приняло его на работу в качестве ключевой фигуры в его собственной перестановке. Поскольку он не конкурировал с линейными руководителями, он был единственным сотрудником, проводившим собеседование и консультировавшимся как с линейными руководителями, так и с главным исполнительным директором. А поскольку топ-менеджеры считали его заслуживающим доверия, они уделяли его рекомендациям серьезное внимание.

Но его задача была трудной. Мало того, что долгие часы и непрекращающееся давление хождения по канату среди конфликтующих интересов утомляли его; они также лишили его возможности решать проблемы управления, требующие внимания.Более того, поскольку его семья не могла переехать, пока его младший ребенок не закончит среднюю школу, по выходным он ездил в дом своей семьи за 800 миль. Пытаясь выполнить возложенную на него работу и поддержать генерального директора, который сильно рассчитывал на его компетентность, он чувствовал себя одиноким, тревожным и обремененным. Теперь, когда его штатные обязанности подходили к концу, он был не в психологической форме, чтобы приступить к своим формальным обязанностям. Словом, он «перегорел».

Подобно общему стрессу, выгорание распространяется на руководителей и руководителей.Хотя это явление проявляется по-разному и в разной степени у разных людей, тем не менее, у него есть идентифицируемые характеристики. Например, в следующем примере человек другой, но многие особенности проблемы остаются теми же.

Вице-президент крупной корпорации, который не получил ожидаемого повышения по службе, покинул свою компанию, чтобы стать генеральным директором небольшого семейного бизнеса, который терпел неудачу и нуждался в его навыках. Хотя он ухватился за возможность спасти небольшую компанию, как только там он обнаружил невообразимое болото трудностей, среди которых были постоянные конфликты в семье.Он чувствовал, что не может уйти, но и добиться успеха не мог. Оказавшись в ловушке своего рода психологического зыбучих песков, он месяцами работал днями, ночами и выходными, пытаясь освободиться. Его жена протестовала, но безуспешно. Наконец, его госпитализировали из-за истощения.

Как и в предыдущем примере, компетентность человека не подлежит сомнению; сегодня он является исполнительным директором крупной корпорации.

Совсем другой набор проблем встал перед другим руководителем. Вот как он рассказывает свою историю:

«В марте 1963 года я переехал в небольшой городок в Айове с женой и четырехнедельным сыном.Я был многообещающим инженером в электрической компании — волшебные и уважаемые слова в те дни.

«Десять лет спустя все изменилось. Когда мы ходили на общественные встречи и разговаривали с людьми, мне пришлось защищать электрическую компанию. В то время мы были связаны с консорциумом, который строил атомную электростанцию. Количество негативной критики было огромным, и она никогда не утихала. Отказываясь осознавать, насколько важна эта электростанция для надежного снабжения электроэнергией, люди продолжали искать недостатки.

«Сейчас, почти десять лет спустя, мы подвергаемся еще большей атаке. В моей нынешней роли я тот парень, который все это улавливает. Мне кажется, что я не могу заставить людей стоять на месте и слушать, и я не могу продолжать терпеть всю враждебность, которая с этим связана — чудак кричит, просыпается поздно ночью и выкрикивает имена. Я не знаю, сколько еще продержусь на этой работе ».

«В моей роли я тот парень, который все это ловит. Я не знаю, сколько еще продержусь на этой работе ».

Прежде чем углубиться в то, что такое феномен выгорания, давайте рассмотрим опыт еще одного руководителя, который находится на пути к выгоранию:

«Я работаю в этой компании почти 15 лет и меняю работу каждые 2-3 года.Большинство наших менеджеров — это люди из компании, как и я. Мы всегда были высокотехнологичной компанией, но в маркетинге у нас дела шли хуже, чем у некоторых из наших конкурентов. Последние 10 лет мы постоянно реорганизуемся. Организационные схемы постоянно меняются, но лежащая в основе философия, методы управления и административные атрибуты — нет. Следствием этого является постоянное разочарование, срыв, негодование и подрыв «изменений». Нельзя брать компанию, которая работала с определенной точкой зрения, и менять ее в мгновение ока.

«С этими изменениями нам также говорят, что мы должны делать и когда. Раньше мы были гораздо более гибкими и могли свободно следить за своим носом. Эти сдвиги создают огромное давление на организацию, которая привыкла к различным способам работы.

«Вдобавок к этому идет постоянная корпоративная обрезка. Я выжил, поэтому я должен быть доволен этим и верить тому, что говорит мне высшее руководство, а именно, что непригодные уходят, а достойные остаются. Но старые добродетели — талант, инициатива и риск — , а не вознаграждаются.Напротив, согласие с корпоративными ценностями и социальными навыками, стирающими различия между людьми, — это добродетели, привлекающие внимание. Кроме того, процесс вознаграждения носит скорее политический, чем меритократический характер.

«Не знаю, выживем ли мы. И здесь есть много других, кто испытывает то же чувство. Мы все деморализованы ».

Выгорание — медленное выдыхание

Что происходило с этими руководителями? Изучая этот вопрос, давайте сначала посмотрим, что характеризует эти ситуации.В одном или нескольких случаях ситуации

  • были повторяющимися или продолжительными;
  • возложили огромную нагрузку на менеджеров;
  • обещал большой успех, но сделал его почти невозможным;
  • подвергал менеджеров риску нападения за выполнение своей работы, не давая им возможности дать отпор;
  • вызвал глубокие эмоции — печаль, страх, отчаяние, сострадание, беспомощность, жалость и гнев; чтобы выжить, менеджеры старались сдерживать свои чувства и скрывать свои страдания;
  • ошеломил менеджеров сложными деталями, противоречивыми силами и проблемами, против которых они бросались со все возрастающей интенсивностью, но без последствий;
  • эксплуатировали менеджеров, но мало что продемонстрировали им за то, что они стали жертвами;
  • вызывали неизбывное чувство неполноценности и часто вины;
  • оставило у менеджеров ощущение, что никто не знает, не говоря уже о том, что им наплевать, какую цену они платят, какой вклад или жертвы они приносят или какое наказание они принимают;
  • заставили менеджеров задаться вопросом «Зачем?» — как будто они потеряли из виду цель жизни.

Те, кто изучает подобные случаи, согласны с тем, что особое явление возникает после того, как люди затрачивают огромные усилия, от интенсивных до изнеможения, без видимых результатов. Люди в таких ситуациях чувствуют гнев, беспомощность, ловушку и истощение: они выгорают. Это переживание более интенсивное, чем то, что обычно называют стрессом. Основная определяющая характеристика выгорания состоит в том, что люди не могут или не будут снова делать то, что они делали.

Герберт Дж.Фройденбергер, нью-йоркский психолог, развил эту характеристику выгорания, когда он наблюдал особый вид усталости у психиатров. 1 Фройденбергер заметил, что выгорание связано с физиологическими признаками, такими как частые головные боли и неспособность простудиться, а также с психологическими симптомами, такими как быстрота гнева и подозрительное отношение к другим.

Кристина Маслах, один из первых исследователей этого предмета в Калифорнийском университете в Беркли, говорит, что выгорание «относится к синдрому эмоционального истощения и цинизма, который часто встречается у людей, которые« работают с людьми », — которые проводят много времени в близких отношениях. .” 2

Люди, страдающие выгоранием, обычно имеют следующие идентифицируемые характеристики: (1) хроническая усталость; (2) гнев на тех, кто требует; (3) самокритика за то, что мирилась с требованиями; (4) цинизм, негатив и раздражительность; (5) ощущение осады; и (6) волнообразное проявление эмоций.

Хотя это не очевидно из приведенных выше примеров, эти чувства часто сопровождаются широким спектром форм поведения, некоторые из которых являются деструктивными. Выгоревшие руководители могут ненадлежащим образом изливать гнев на подчиненных и семью или уходить даже от тех, в чьей поддержке они нуждаются больше всего.Они могут отгораживаться от дома и полностью работать друг от друга. Они могут попытаться избежать источника давления посредством болезни, прогулов, употребления наркотиков или алкоголя, или путем поиска временного психологического убежища в медитации, биологической обратной связи или других формах самовнушения. Они могут проявлять все более жесткое отношение или казаться холодными и отстраненными.

Большинство людей, даже эффективных менеджеров, вероятно, в какой-то момент своей карьеры почти полностью выгорят. Двадцатилетнее исследование группы менеджеров среднего звена показало, что многие из них, которым сейчас за сорок, и у которых мало шансов на дальнейшее продвижение по службе, терпели несчастливые браки, сужали свое внимание к своей работе и проявляли меньшее внимание к другим людям. 3 Несмотря на внешнюю общительность, они были равнодушны к дружбе и часто враждебны. Они стали жесткими, у них были короткие запалы, и они были отдалились от своих детей.

Личностные тесты показали, что у этих менеджеров была большая потребность в том, чтобы хорошо выполнять работу ради нее самой, чем у большинства их коллег, и что изначально у них также была большая потребность в продвижении (хотя со временем она уменьшалась). У них было больше мотивации доминировать и лидировать и меньше подчиняться авторитету, чем у других менеджеров.Хотя они по-прежнему могли хорошо работать, они больше не могли инвестировать в других и в компанию.

Когда люди, которые испытывают острую потребность в достижении, не достигают своих целей, они могут стать враждебными по отношению к себе и другим. Они также склонны направлять эту враждебность на более определенные рабочие задачи, чем раньше, ограничивая свои усилия. Если в такие моменты они не будут больше вовлекаться в семейные дела, они, скорее всего, прибегнут к выгоранию.

Рассадник

Исследователи наблюдали этот тип истощения у многих профессионалов.Как показывают приведенные здесь примеры, это не является необычным для руководителей и менеджеров, и это с большей вероятностью произойдет в условиях конкуренции, чем на стабильном рынке. Управленческая работа предполагает много контактов с другими людьми. Часто этот контакт неприятен, но с ним приходится мириться из-за неотъемлемых требований работы.

Одна из проблем в управлении людьми заключается в том, что такая сосредоточенность создает для менеджера нескончаемый стресс. Менеджер должен справляться с наименее способными из сотрудников, с депрессивными, подозрительными, соперничающими, эгоцентричными и в целом несчастными.Менеджер должен уравновесить эти противоречивые личности и создать из них мотивированную рабочую группу. Он или она должны определить цель группы и организовать людей вокруг нее, а также разрешить конфликты, установить приоритеты, принять решения в отношении других людей, принять и отклонить их враждебность и справиться с разочарованием, возникающим в результате этого продолжающегося взаимодействия. Управление людьми — самая сложная административная задача, которая вызывает разочарование. Это разочарование может привести — и заставляет многих менеджеров выгорать.

Менеджер должен справляться с наименее способными, подозрительными, соперничающими, эгоистичными и в целом несчастными.

Многие современные управленческие ситуации также являются идеальной питательной средой для случаев эмоционального выгорания. Сегодняшние менеджеры сталкиваются с растущим дефицитом времени и не получают передышки. Несмотря на то, что такие преимущества, как гибкий рабочий график и более продолжительный отпуск, приносят некоторое облегчение, по большей части рабочий день современного руководителя долгий и тяжелый. Кроме того, по мере того, как все больше женщин присоединяется к рабочей силе, поддержка, которую большинство мужчин получали дома, уменьшается, а работающие женщины получают такую ​​же поддержку, если не меньшую, чем мужчины.Для многих менеджеров время, которое они проводят со своими семьями, ценно. Понятно, если менеджеры чувствуют себя виноватыми из-за того, что жертвуют этой частью своей жизни ради требований работы, и если они также испытывают разочарование из-за того, что не могут что-либо с этим поделать.

По мере того, как все больше женщин присоединяется к рабочей силе, поддержка, которую большинство мужчин получали дома, уменьшается.

Напряжение на работе усугубляется сложностью современных организаций. Чем крупнее и сложнее становятся организации, тем больше времени требуется на выполнение задач.Менеджеры, пытающиеся продвинуться вперед, вполне могут почувствовать огромное разочарование, поскольку каждый человек или офис, через который проходит проект, добавляют больше задержек и больше проблем, которые нужно решить, прежде чем задача будет завершена.

Наряду с усложнением организаций увеличивается количество людей, с которыми приходится иметь дело менеджеру. Совместное управление, усилия по обеспечению качества работы-жизни и матричные структуры — все это приводит к увеличению числа людей, с которыми менеджеру приходится сталкиваться лицом к лицу.Строительство завода, разработка природных ресурсов или разработка новых продуктов часто могут означать, что менеджеру приходится проходить длительное, а иногда и злобное и язвительное взаимодействие с общественными группами. Руководители, вовлеченные в задачи, влекущие за собой спорные вопросы, могут оказаться оскорбленными.

По мере того, как компании растут, сливаются с другими компаниями или проходят через реорганизацию, некоторые менеджеры чувствуют, что они плывут по течению. Жертвы, которые они принесли от имени организации, вполне могут иметь мало прочного значения.По мере изменения ценностей организации может измениться приверженность и чувство поддержки менеджера. Еще один аспект изменений, который может усилить чувство выгорания, — это угроза устаревания. Когда новая должность или назначение требует, чтобы менеджеры, которые уже чувствуют себя обремененными налогом, развили новые навыки, они могут чувствовать себя подавленными.

В наши дни изменения также могут означать, что менеджеры должны сокращать должности и понижать в должности подчиненных или, возможно, даже увольнять их. Менеджеры, чья работа заключается в закрытии завода или ведении болезненных трудовых переговоров, могут прийти в ярость из-за того, что им приходится расплачиваться за грехи своих предшественников.Кроме того, фрагментированный рынок может означать сильное давление на менеджеров, чтобы они предлагали новые продукты, инновационные услуги и новые схемы маркетинга и финансирования.

Необходимость сокращать рабочие места, сокращать штат и понижать в должности подчиненных может вызвать у менеджера чувство выгорания.

Наконец, сотрудники предъявляют повышенные требования к своим правам. Менеджеры могут чувствовать, что они не могут удовлетворить эти требования, но тем не менее должны на них отвечать.

Профилактика — лучшее лекарство

Высшее руководство может принять меры, чтобы уберечь менеджеров от ситуаций, в которых они могут выгореть.Конечно, такую ​​тонкую вещь, как психологическое истощение, нельзя полностью запретить законодательно, но следующие идеи могут помочь смягчить его возникновение:

Во-первых, как и в случае со всеми подобными явлениями, признайте, что выгорание может случиться и произойдет. Лица, отвечающие за программы ориентации, тренинги по менеджменту и обсуждения управленческой практики, должны признать перед сотрудниками, что выгорание может произойти, и что организация осознает и заботится о том, что люди уязвимы перед этим.Менеджеры по персоналу должны откровенно рассказывать новым сотрудникам о психологических аспектах работы, которую они выполняют, особенно когда эта работа требует интенсивных усилий, о которых я говорил. Чем больше люди знают, тем меньше вины они будут чувствовать по поводу своих собственных несоответствий, когда давление начнет нарастать.

Следите за тем, как долго ваши подчиненные выполняют определенные задания, и меняйте их с потенциально утомительных должностей. Изменения темпа, изменения требований и переходы в ситуации, которые могут быть не такими истощающими, позволяют людям пополнить свою энергию и получить новые и более точные взгляды на себя и свои роли.Изменения также позволяют людям с нетерпением ждать того момента, когда они смогут избавиться от переплетной работы. Давно осознавая эту необходимость, военные ограничивают количество боевых вылетов, выполняемых личным составом ВВС, и продолжительность командировок, которые должен выполнять наземный персонал.

Ограничение во времени на работе имеет решающее значение для предотвращения выгорания. Не позволяйте своим сотрудникам работать по 18 часов в день, даже над критическими проблемами. Особенно не позволяйте одним и тем же людям снова и снова спасать сложные ситуации.Понятно, что менеджеры обычно полагаются на своих лучших людей; но лучшие люди более уязвимы для того, чтобы сгореть. Сверхсознательным, в частности, нужно отвлечься от требований своей роли и провести это время в освежающем отдыхе. Военные усвоили этот урок, а руководство — нет. Один из способов сделать так, чтобы люди прерывали работу, — это взять всю группу в номинальную командировку на место отдыха.

Ограничения по времени имеют решающее значение для предотвращения выгорания.Не позволяйте своим сотрудникам работать по 18 часов в сутки, даже над критическими проблемами.

Некоторые компании организовали регулярные формальные встречи, на которых люди, которые работают вместе под давлением, могут поговорить о том, что они делают и как они это делают, составить долгосрочные планы, расслабиться и получить удовольствие и, что наиболее важно, уйти от того, что они делают. им приходится справляться каждый день. Когда менеджеры разговаривают вместе в такой обстановке, они могут реалистично оценить проблемы, с которыми они сталкиваются, а также свои собственные обязанности и ограничения.

Я думаю, например, о чрезвычайно добросовестных инженерах из многих небольших компаний по производству электроники на шоссе 128 в районе Бостона, а также о тех, кто находится в исследовательском треугольнике в Северной Каролине или в районе Пало-Альто, штат Калифорния, которые сообщили ощущение, что они просто недостаточно быстро разрабатывают новые продукты. Они убеждены, что не соответствуют тем чрезвычайно высоким стандартам, которые устанавливают для себя. Таким людям необходимо разговаривать вместе, часто с групповым терапевтом или кем-то еще, кто может помочь им отпустить некоторые из иррациональных требований, которые они часто предъявляют к себе как к группе, так и к индивидуумам.

Убедитесь, что у вашей организации есть систематический способ сообщать людям, что их вклад важен. Людям нужна информация, которая поддерживает их позитивное представление о себе, успокаивает их совесть и психологически подпитывает. Многие программы компенсации и служебной аттестации на самом деле способствуют формированию у людей ощущения того, что их усилия останутся незамеченными, независимо от того, насколько хорошо они это сделают. Организационные структуры и процессы, которые препятствуют своевременным атакам на проблемы и задерживают конкурентные действия, могут создавать большую часть стресса, который люди испытывают на работе.Если руководители высшего звена не видят, что организационные факторы могут вызвать выгорание, их непонимание может усугубить проблему.

Многие программы служебной аттестации на самом деле создают ощущение того, что чьи-то усилия останутся незамеченными.

Также важно, чтобы менеджеры высшего уровня анализировали с людьми их способности, навыки и возможности, чтобы, вооружившись фактами о себе и организации, они могли делать выбор, а не чувствовать себя в ловушке.

Во время Второй мировой войны армия обнаружила, что лучше отправлять солдат за границу группами, а не в качестве замены. Для менеджеров может быть одинаково эффективно отправлять группы людей от одной организационной задачи к другой, а не собирать команды из индивидуально назначенных людей. Когда Clairol открыла новый завод в Калифорнии, она разослала группу менеджеров из Коннектикута и их супругов, которые были проинформированы о новом назначении, новом сообществе и возможных стрессах, с которыми они могут столкнуться.Менеджеры обсудили, как они могут помочь себе и друг другу, а также какая поддержка им нужна от организации. Люди, которые работали вместе, уже создали системы взаимной поддержки, способы неформального обмена знаниями и дружеские союзы. Они могут предотвратить или уменьшить выгорание, которое может возникнуть при выполнении новых, сложных или угрожающих задач.

Менеджеры должны обеспечивать возможности, с помощью которых люди могут выражать не только свой гнев, но и разочарование, беспомощность, безнадежность, поражение и депрессию.Некоторые сотрудники, например продавцы, каждый день терпят поражение. Другие терпят поражение в кризисе — когда теряется крупный контракт, когда продукт, от которого ожидается успех, терпит неудачу, когда конкуренция обходит их. Когда люди, терпящие поражение, отрицают свои гневные чувства, это отрицание глубинного бурлящего гнева усиливает чувство выгорания.

Если высшее руководство не увидит эти проблемы как серьезные, они могут ухудшить ситуацию. Если компания предлагает только паллиативы, такие как медитация и методы релаксации — хотя они могут быть временно полезными, — жертвы выгорания могут еще больше разозлиться.Больные знают, что их проблема связана с характером работы, а не с их способностью справиться с ней.

Менеджеры, которые подвергаются атаке, должны рассказать о боевых действиях, которые они ожидают, и о том, как с ними справиться. Подобно тому, как морякам в море необходимо предвидеть штормы и справляться с ними, руководители должны научиться справляться с агрессией общественности. Сами нападая, им нужно достичь консенсуса, сплоченности и доверия, а не подрывать себя контратаками.

Еще один способ, которым могут помочь руководители, — это публичная защита организации от внешних атак. Например, один видный исполнительный директор однажды поднял моральный дух всех своих сотрудников, когда подал иск против вещательной компании за ложные утверждения о продукции его компании. Другой публично взялся за газету, намекающую, что его организация не заслуживает доверия. Видимый, энергичный и влиятельный лидер многое делает, чтобы противодействовать чувству беспомощности людей.

По мере изменения технологий вам необходимо переобучать и повышать квалификацию ваших менеджеров.Но некоторые люди не смогут подняться на новый уровень ответственности и, скорее всего, почувствуют себя побежденными, если не смогут добиться успеха в той же работе. Высшему руководству необходимо как можно быстрее переобучить, освежить и укрепить этих менеджеров, отвлекая их на семинары, тренинги и другие мероприятия вне организации.

Однако, как заметил Фройденбергер после своих ранних наблюдений, самоанализ — это не то, что требуется измученному человеку; скорее, ему или ей нужна интенсивная физическая активность, а не дальнейшее умственное напряжение и усталость.Поэтому ретриты, семинары и тренинги должны быть ориентированы на физическое, а не на эмоциональное. Физические упражнения полезны, потому что они дают здоровый выход для гнева и сдерживаемой энергии.

Выгорающие менеджеры нуждаются в поддержке со стороны других, которые могут предложить психологическую поддержку. В идеале, эти другие должны быть их руководителями — людьми, которые ценят их как личностей и настаивают на том, чтобы они уходили, получали соответствующую помощь и ставили себя на первое место. Во время крайнего напряжения для руководителей особенно важно поддерживать личное взаимодействие со своими подчиненными.Если снова заимствовать у военных, генералы, которых ценят их войска, такие как Джордж Паттон и Джеймс Гэвин во время Второй мировой войны, сделали практикой взаимодействие со своими солдатами на передовой.

Фройденбергер отмечает, что феномен выгорания часто возникает, когда лидер или его харизма теряются. Он отмечает, что люди, которые присоединяются к организации, по-прежнему возглавляемой основателем или группой основателей, часто ожидают, что этот человек или группа будут сверхчеловеческими. В конце концов, у предпринимателей были дальновидность, дальновидность, драйв и воображение, чтобы построить организацию.«Когда они начинают нас разочаровывать, мы ругаем их, и в результате, если это не будет остановлено, будет нанесен психический ущерб всей клинике», — комментирует он. 4 Проблема одинакова для клиники, больницы, полицейского управления или предприятия.

Руководители, которых идеализировали, должны найти время, чтобы избавиться от ореолов на публике. Они могут сделать это, объясняя свою борьбу, разочарования и поражения своим подчиненным, чтобы последние могли более точно их рассматривать. Они также должны помочь людям выразить свое разочарование в «падшем» исполнительном герое.

Когда лидер уходит в результате смерти или перевода, когда патерналистский и успешный предприниматель продает себя, или когда изобретатель с богатым воображением уходит на пенсию, для оставшейся группы важно иметь возможность пройти через процесс обсуждения своей потери и оплакивая это. Группе необходимо провести собственное психологическое пробуждение и подумать о том, как она собирается справиться с потерей.

Часто группа обнаруживает, что, хотя потеря лидера действительно значительна, она может эффективно действовать и способствовать успеху организации.Не сумев реализовать свои сильные стороны, группа может, как «Грин Бэй Пэкерс» после потери тренера Винса Ломбарди, постоянно чувствовать себя инвалидом. Насколько мне известно, немногие организации эффективно справляются с потерей лидера. Большинство из них реагируют депрессией или спадом, от которых нужно избавиться годами. Еще более вредно то, как люди в организации продолжают тосковать и искать нового харизматичного лидера, который бы их спасти. Как часть национальной организации, американцы проводят эти поиски с момента смерти Джона Кеннеди.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль – август 1996 года.

(PDF) Проблема профессионального выгорания в управлении стрессом

— наличие признаков выгорания, которое

характеризуется чувством истощения, гипертонией

и истощением эмоциональных ресурсов;

— потеря личности, то есть такое состояние, когда возникает

чувство социальной изоляции, которое отражается в циничном отношении

к работе и коллегам;

— снижение личных достижений, ощущение

некомпетентности в работе и неудач.

В таблице 1 описаны наиболее частые характерные особенности

признаков профессионального выгорания.

Таблица 1. Симптомы профессионального выгорания

Психофизические

симптомы

Ощущение постоянной усталости, даже

утром, сразу после пробуждения

(симптом хронической усталости).

Чувство эмоционального и физического

истощения.

Общая астения (слабость, снижение

активности и энергии).

Пониженная восприимчивость и реакция из-за

на изменения внешней среды

(отсутствие любопытства, реакция

на новый фактор или отсутствие страха

, реакция на опасную ситуацию).

Постоянная сонливость, сонливость и

желание спать весь день.

Социальное и

психологическое

симптомы

Безразличие, скука, бездеятельность и

депрессия, чувство подавленности.

Повышенная раздражительность к незначительным событиям.

Сбои связи, уход.

Чувство вины, обиды, стыда.

Ощущение бессознательного неблагополучия и

повышенной тревожности (ощущение, что «что-то

не так, не так, как должно быть»).

Чувство гиперответственности и

постоянный страх, что «это не сработает» или «Я

не смогу этого сделать».

Общее негативное отношение к жизни и

карьерных перспектив («как ни старайся

, все равно не получается»).

Поведенческие

Симптомы

Ощущение, что работа становится все труднее и труднее

, и что

становится очень трудно справиться с задачей

.

Сотрудник существенно меняет свой или

свой рабочий график (увеличивает или

сокращает время работы).

Постоянно, без острой необходимости,

человек берет работу по выполнению

на дом, но не выполняет ее.

Снижение энтузиазма к работе,

равнодушие к результатам.

Невыполнение важных приоритетных

задач.

Большая часть рабочего времени уходит на

немного тревожное или бессознательное

выполнение автоматических и элементарных

действий.

Отстранение от коллег, увеличение

неадекватной критичности.

В настоящее время похожие симптомы наблюдаются у людей

разных профессий [3-7].Первоначально возникший как

медицинская проблема, синдром выгорания

сегодня рассматривается как актуальная проблема управления стрессом, поскольку профессиональное выгорание

отрицательно влияет на результативность

профессиональной деятельности.

Понятие «синдром бурения»

появилось недавно, в 2007 году, в работе швейцарских экономистов

Филиппа Ротлина и Питера Вердера «Диагностируйте бурение».

Исследователи этого синдрома отметили, что причина

ибо его появление — не лень рабочего, а характер самой работы: монотонность и бездействие.

Такая работа может также привести к профессиональному выгоранию человека

. Сотрудник в этом случае начинает испытывать

хроническую усталость и скуку бездействия, потерю

интереса к работе на фоне ощущения

ненужности и бесполезности своей работы. Постоянный

поиск способов убить время на работе сопровождается

угрызениями совести и страхом разоблачения. Все

это потихоньку начинает давить на сотрудника.

Продолжительное пребывание в таком состоянии

может привести к нервному истощению. Это, конечно, отрицательно

сказывается на общем состоянии человека и на профессиональной деятельности

.

В обоих случаях чувство депрессии, возникающее из-за

стресса или состояния скуки, приводит к эмоциональному состоянию неудовлетворенности сотрудника

. Оба синдрома

отрицательно влияют на выполнение профессиональных обязанностей

и требуют серьезного изучения, а

— разработки грамотных решений по их профилактике и устранению.

3 Исследования и результаты

Исследования проводились в высшей образовательной среде

и на производстве

сотрудников. В обоих случаях две группы работников

были идентифицированы с разными условиями найма

. В одну группу вошли работники, для которых

выполнение своих профессиональных обязанностей требует, чтобы

находились на рабочем месте в течение всего рабочего дня. Другая группа

включала сотрудников, деятельность которых менее

регулируется и они менее привязаны к рабочему месту.Исследования

проводились с применением существующих тестов

для выявления синдромов «выгорания» и «выгорания»

[8,9].

Исследования в Томском политехническом университете проводились

среди групп профессорско-преподавательского состава,

вспомогательного персонала

и профессорско-преподавательского состава университета.

Опрос педагогического и вспомогательного персонала показал, что

32% респондентов подвержены профессиональному выгоранию

, вызванному синдромом выгорания, а 37%

подверглись профессиональному выгоранию, вызванному синдромом выгорания

.Таким образом, для профессионального выгорания

сотрудников, вовлеченных в рабочий процесс за весь рабочий день

, эти факторы имеют равную значимость

.

Среди профессорско-преподавательского состава Университета эти

результаты различаются. 46% респондентов подверглись

профессиональному выгоранию, вызванному синдромом выгорания,

, в то время как только 21% подверглись профессиональному выгоранию

, вызванному синдромом выгорания.Согласно этим результатам

, преподавательский состав более подвержен профессиональному выгоранию

, вызванному синдромом выгорания, чем

,

Web of Conferences 01132 (2016) DOI: 10.1051 /

SHS 2shsconf / 2016280

8

1

RPTSS 2015

132

2

Выгорание на рабочем месте: как его обнаружить и принять меры

Выгорание на работе: как распознать и принять меры

Чувствуете выгорание на работе? Узнайте, что вы можете делать, если работа влияет на ваше здоровье.

Персонал клиники Мэйо

Профессиональное выгорание — это особый тип стресса, связанного с работой — состояние физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство неуверенности и утраты личности.

«Выгорание» — это не медицинский диагноз. Некоторые эксперты считают, что выгорание вызвано другими состояниями, такими как депрессия. Некоторые исследования показывают, что многие люди, испытывающие симптомы выгорания на работе, не верят, что их работа является основной причиной. Какой бы ни была причина, выгорание на работе может повлиять на ваше физическое и психическое здоровье.Подумайте, как узнать, есть ли у вас выгорание на работе, и что вы можете с этим поделать.

Симптомы профессионального выгорания

Спросите себя:

  • Вы стали циничным или критичным на работе?
  • Вы тащитесь на работу и не можете приступить к работе?
  • Вы стали раздражительными или нетерпеливыми по отношению к коллегам, клиентам или клиентам?
  • Вам не хватает энергии для постоянной продуктивности?
  • Вам трудно сконцентрироваться?
  • Вам не хватает удовлетворения от своих достижений?
  • Вы разочарованы своей работой?
  • Вы употребляете пищу, наркотики или алкоголь, чтобы почувствовать себя лучше или просто не чувствовать себя?
  • Изменились ли твои привычки сна?
  • Вас беспокоят необъяснимые головные боли, проблемы с желудком или кишечником или другие физические жалобы?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание на работе.Поговорите с врачом или психиатром, потому что эти симптомы также могут быть связаны с состоянием здоровья, например с депрессией.

Возможные причины профессионального выгорания

Выгорание на работе может быть вызвано различными факторами, в том числе:

  • Отсутствие контроля. Неспособность влиять на решения, которые влияют на вашу работу — например, ваш график, задания или рабочая нагрузка — может привести к выгоранию на работе. Так может не хватать ресурсов, необходимых для работы.
  • Неясные ожидания работы. Если вам неясно, какие у вас полномочия или чего ожидают от вас ваш начальник или другие лица, вы вряд ли будете чувствовать себя комфортно на работе.
  • Дисфункциональная динамика рабочего места. Возможно, вы работаете с офисным хулиганом, чувствуете, что коллеги подрывают вас, или ваш начальник контролирует вашу работу на микроуровне. Это может способствовать стрессу на работе.
  • Экстремальная активность. Когда работа монотонна или хаотична, вам нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенным, что может привести к усталости и выгоранию на работе.
  • Отсутствие социальной поддержки. Если вы чувствуете себя изолированным на работе и в личной жизни, вы можете испытывать больший стресс.
  • Несбалансированность работы и личной жизни. Если ваша работа отнимает у вас так много времени и усилий, что у вас нет сил проводить время с семьей и друзьями, вы можете быстро сгореть.

Факторы риска профессионального выгорания

У вас может быть больше шансов испытать выгорание на работе, если:

  • Вы так сильно отождествляете себя с работой, что вам не хватает баланса между рабочей и личной жизнью
  • У вас высокая загруженность, в том числе сверхурочная работа
  • Вы стараетесь быть всем для всех
  • Вы работаете в сфере оказания помощи, например, в сфере здравоохранения
  • Вам кажется, что вы мало или совсем не контролируете свою работу
  • Твоя работа однообразна

Последствия профессионального выгорания

Выгорание из-за игнорирования или отсутствия внимания на работе может иметь серьезные последствия, в том числе:

  • Чрезмерное напряжение
  • Усталость
  • Бессонница
  • Печаль, гнев или раздражительность
  • Злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами
  • Болезнь сердца
  • Высокое кровяное давление
  • Сахарный диабет 2 типа
  • Уязвимость к болезням

Работа с выгоранием на работе

Попробуйте принять меры.Для начала:

  • Оцените свои варианты. Обсудите конкретные проблемы со своим руководителем. Возможно, вы сможете работать вместе, чтобы изменить ожидания или прийти к компромиссам или решениям. Постарайтесь установить цели в отношении того, что нужно сделать, а что можно подождать.
  • Обратитесь за поддержкой. Независимо от того, обращаетесь ли вы к коллегам, друзьям или близким, поддержка и сотрудничество могут помочь вам справиться. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь соответствующими услугами.
  • Попробуйте расслабиться. Изучите программы, которые могут помочь со стрессом, такие как йога, медитация или тай-чи.
  • Сделайте зарядку. Регулярная физическая активность может помочь вам лучше справляться со стрессом. Это также может отвлечь вас от работы.
  • Высыпай. Сон восстанавливает хорошее самочувствие и помогает защитить ваше здоровье.
  • Внимательность. Внимательность — это акт сосредоточения на потоке дыхания и глубокого осознания того, что вы ощущаете и чувствуете в каждый момент, без интерпретации или осуждения.На рабочем месте такая практика предполагает открытость и терпение в ситуациях, не осуждающих их.

Будьте непредвзяты, когда будете рассматривать варианты. Старайтесь не позволять тяжелой или неблагодарной работе подорвать ваше здоровье.

20 ноября 2020 г.

Показать ссылки

  1. Депрессия: что такое выгорание? Информированное здоровье в Интернете. https://www.informedhealth.org/what-is-burnout.2125.en.html?part=symptome-5i. Проверено 8 октября 2018 г.
  2. West CP, et al.Вмешательства для предотвращения и уменьшения выгорания врачей: систематический обзор и метаанализ. Ланцет. 2016; 388: 2272.
  3. Bianchi R, et al. Не пора ли считать «синдром выгорания» отдельной болезнью? Границы общественного здравоохранения. 2015; 3: 158.
  4. Bianchi R, et al. Выгорание и депрессия: причинная атрибуция и конструкция перекрываются. Журнал психологии здоровья. В прессе. Проверено 9 октября 2018 г.
  5. 5 фактов о стрессе, которые следует знать. Национальный институт психического здоровья.https://www.nimh.nih.gov/health/publications/stress/index.shtml. Проверено 8 октября 2018 г.
  6. Kryger MH, et al., Eds. Сон, профессиональный стресс и выгорание. В: Принципы и практика медицины сна. 6-е изд. Сент-Луис, Миссури: Elsevier Saunders; 2017. https://www.clincalkey.com. Проверено 9 октября 2018 г.
  7. Быстрицкий А. Дополнительные и альтернативные методы лечения тревожных симптомов и расстройств: физические, когнитивные и духовные вмешательства. https://uptodate.com/contents/search.Проверено 9 октября 2018 г.
  8. Gilmartin H, et al. Краткие практики внимательности для медицинских работников: систематический обзор литературы. Американский журнал медицины. 2017; 130: 1219.e1. Проверено 9 октября 2018 г.

Узнать больше Подробно

.

Как избежать выгорания — тренинг по управлению стрессом от MindTools.com

Начало недели, а Миа уже с нетерпением ждет выходных.

Последние несколько месяцев она чувствовала себя не в своей тарелке на работе, и она не совсем понимает, почему. Например, она всегда устает, большую часть дней чувствует себя отстраненной и немотивированной, и она постоянно проверяет, сколько времени осталось до ее возвращения домой.

Миа также огрызается на своих коллег (чего она никогда не делала), и она чувствует, что никогда не хватает времени, чтобы все сделать. Это оставляет ее постоянно позади и деморализованной.

Миа демонстрирует классические признаки выгорания.В этой статье мы рассмотрим, что такое выгорание, каковы его последствия и как вы можете избежать выгорания в своей карьере.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое выгорание?

Два важных определения выгорания:

  • «Состояние физического, эмоционального и умственного истощения, вызванное длительным пребыванием в эмоционально сложных ситуациях». — Аяла Пайнс и Эллиот Аронсон.
  • «Состояние усталости или разочарования, вызванное преданностью делу, образу жизни или отношениям, которые не принесли ожидаемой награды.»- Герберт Дж. Фройденбергер.

Между ними эти определения охватывают сущность выгорания, причем первое подчеркивает роль, которую в нем играет истощение, а второе — чувство разочарования, лежащее в его основе.

Кто угодно может истощиться. Что особенно важно в эмоциональном выгорании, так это то, что оно поражает в основном людей, преданных своей работе: вы можете «сгореть» только в том случае, если вы изначально были «зажжены».

Хотя истощение можно преодолеть отдыхом, основная часть выгорания — это глубокое чувство разочарования, которое не испытывают люди, которые могут более цинично относиться к своей работе.

13 предупреждающих знаков о том, что вы приближаетесь к выгоранию

К специфическим симптомам выгорания относятся:

  1. Отрицательное и критическое отношение к работе.
  2. Боязнь идти на работу и желание уйти, как только вы там окажетесь.
  3. Низкая энергия и мало интереса к работе.
  4. Проблемы со сном.
  5. Длительное отсутствие на работе.
  6. Чувство пустоты.
  7. Жалобы на физическое состояние, например, головные боли, болезни или боли в спине.
  8. Быстро раздражается членами команды или клиентами.
  9. Есть мысли, что ваша работа не имеет значения и не имеет значения.
  10. Эмоциональное отстранение от коллег или клиентов.
  11. Чувство, что ваша работа и вклад остаются незамеченными.
  12. Обвинять других в своих ошибках.
  13. Вы думаете об увольнении с работы или смене ролей.

Стресс и выгорание

Итак, в чем разница между стрессом и выгоранием? Хотя у них есть некоторые общие характеристики, между ними есть явные различия.

Стресс часто бывает относительно краткосрочным и часто вызван чувством, что работа вышла из-под контроля. Вы можете испытывать стресс несколько дней подряд, особенно когда вы работаете над большим проектом или в сжатые сроки.

Однако, как только ситуация меняется, стресс часто уменьшается или полностью исчезает. (Однако стресс может повлиять на вас в долгосрочной перспективе, если вы постоянно испытываете эти вещи.)

Выгорание часто происходит в течение длительного периода.Вы можете испытать это, если считаете, что ваша работа бессмысленна; когда есть разрыв между тем, что вы сейчас делаете, и тем, чем вы действительно хотите заниматься; или когда все меняется к худшему — например, когда вы теряете поддерживающего начальника, или когда ваша рабочая нагрузка превышает допустимую точку.

Вы совершаете «движения» вместо того, чтобы быть по-настоящему вовлеченным. Со временем это приводит к цинизму, истощению, а иногда и к снижению производительности.

Причины выгорания

Люди испытывают выгорание по разным причинам.

Недостаток автономии — частая причина, поэтому вы можете испытать выгорание, если у вас недостаточно контроля над своей работой или если вы чувствуете, что у вас никогда не бывает достаточно времени для завершения задач и проектов.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Другая распространенная причина — когда ваши ценности не совпадают с действиями, поведением или ценностями вашей организации или вашей роли.

Другие причины включают:

  • Наличие нечетких целей или ожиданий от работы.
  • Работа в неблагополучной команде или организации.
  • Испытывает чрезмерную нагрузку.
  • Отсутствие или отсутствие поддержки со стороны вашего начальника или организации.
  • Отсутствие признания вашей работы.
  • Монотонная работа или работа с низкой стимуляцией.

Если вы подозреваете, что у вас выгорание, пройдите наш Самотестирование на выгорание

.

Последствия выгорания

Понятно, что выгорание могут иметь серьезные последствия. Ваша продуктивность может резко упасть, и это не только повлияет на вашу карьеру, но и отрицательно скажется на вашей команде и организации.Это также повлияет на ваше творчество, поэтому вы с меньшей вероятностью будете замечать возможности (и у вас нет интереса или желания ими пользоваться), и вы можете найти оправдания, чтобы пропустить работу или взять выходные по болезни.

Карьерное выгорание может также отразиться на вашей личной жизни, отрицательно сказавшись на вашем благополучии и отношениях с друзьями и семьей.

Предупреждение:

Стресс может вызвать серьезные проблемы со здоровьем и, в крайнем случае, смерть. Хотя было показано, что эти методы управления стрессом оказывают положительное влияние на снижение стресса, они предназначены только для ознакомления, и читатели должны посоветоваться с квалифицированными специалистами в области здравоохранения, если у них есть какие-либо опасения по поводу связанных со стрессом заболеваний или если стресс вызывает серьезные проблемы. или стойкое несчастье.Перед любыми серьезными изменениями в диете или физических упражнениях также следует проконсультироваться с медицинскими работниками.

Как избежать выгорания

Когда начинает возникать чувство выгорания, многие люди сосредотачиваются на краткосрочных решениях, таких как отпуск. Хотя это, безусловно, может помочь, облегчение часто бывает временным. Вам также необходимо сосредоточиться на стратегиях, которые окажут более глубокое влияние и приведут к устойчивым изменениям.

Давайте посмотрим на конкретные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы избежать выгорания:

1.Работа с целями

Считаете ли вы, что ваша карьера преследует более глубокую цель, помимо получения зарплаты? В большинстве случаев заново открывая свою цель

может иметь большое значение для предотвращения выгорания и снятия стресса.

Посмотрите на более глубокое влияние того, что вы делаете каждый день; как ваша работа делает жизнь других людей лучше? Как вы могли бы придать больше смысла тому, что вы делаете каждый день?

Это важные вопросы, поэтому потратьте время на их глубокие размышления.Вы также можете использовать модель PERMA

чтобы принести больше смысла и счастья в вашу жизнь.

Если вы считаете, что занимаетесь неправильной ролью или карьерой, разработайте карьерную стратегию.

чтобы помочь вам спланировать карьеру, которая будет лучше для вас. Или используйте создание вакансий

сформировать вашу роль, чтобы она лучше вам подходила.

2. Выполните анализ работы

Когда вы изо дня в день испытываете рабочую перегрузку, вы можете начать чувствовать, что находитесь на беговой дорожке и никогда не догоните ее.Это деморализует, вызывает стресс и часто приводит к выгоранию.

Выполните анализ работы

чтобы вы могли прояснить, чего от вас ждут, а чего нет. Этот инструмент поможет вам определить, что действительно важно в вашей роли, чтобы вы могли исключить или делегировать

задачи, которые не так важны.

Если вы чувствуете, что ваш босс поручает вам больше работы, чем вы можете выполнить, назначьте частную встречу, чтобы обсудить проблему. Дайте ему понять, что ваша чрезмерная нагрузка ведет к выгоранию.Подготовьтесь с некоторыми вариантами, которые можно рассмотреть для передачи определенных задач или проектов кому-то другому.

Вы также можете облегчить жизнь, научившись управлять конфликтующими приоритетами

и справляться с необоснованными требованиями

.

3. «Отдавать» другим

Один из быстрых и простых способов добавить смысла в свою карьеру — это дать другим или помочь им небольшими способами.

Когда вы это делаете, вы чувствуете себя хорошо. Даже малейшее проявление доброты может зарядить вас энергией и помочь найти смысл в своей работе.

4. Взять под контроль

Вы можете избежать или преодолеть эмоциональное выгорание, найдя способы добиться большей автономии в своей роли. Попробуйте поговорить со своим начальником, чтобы узнать, готов ли он дать вам больше контроля над вашими задачами, проектами или сроками.

Вы также почувствуете больше контроля над своей работой, если будете эффективно распоряжаться своим временем

. Изучите методы приоритезации

, и использовать списки дел

или Программа действий

взять под контроль свой день.Затем свяжите их с личными целями на день, неделю, месяц и год.

.

5. Регулярно выполняйте упражнения

Упражнения помогают снять стресс и улучшить самочувствие. Вы также почувствуете повышенную энергию и продуктивность, если будете регулярно заниматься спортом. Более того, регулярные упражнения помогут вам хорошо выспаться.

.

Больше упражнений

вставая раньше или даже занимаясь спортом в обеденное время. Вы также можете быть более мотивированы к тренировкам, если будете работать вместе с коллегами или устроить фитнес-вызов в офисе.

6. Научитесь управлять стрессом

При ненадлежащем управлении кратковременный стресс может способствовать выгоранию. Вот почему вам следует научиться эффективно справляться со стрессом.

Есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы справиться со стрессом. Например, вы можете вести дневник стресса.

документировать то, что обычно вызывает у вас стресс. Практика глубокого дыхания, медитации

, и другие техники релаксации

может помочь вам успокоиться, когда вы испытываете стресс.

Вы также можете управлять своим мышлением — это может способствовать возникновению стресса. Контролируя свои мысли и практикуя позитивное мышление

, вы можете изменить бесполезные реакции и управлять своими эмоциями в стрессовой ситуации.

Инфографика

Щелкните изображение ниже, чтобы увидеть, как лучше всего избежать выгорания, представленное в инфографике:

Ключевые моменты

Выгорание — это смесь профессионального истощения и разочарования в других людях, организации или карьере в долгосрочной перспективе.

Симптомы выгорания включают упадок сил, потерю интереса к работе и раздражительность по отношению к коллегам или членам команды. Таким образом, это может вызвать низкую продуктивность, частые прогулы, низкий уровень творческих способностей и даже проблемы со здоровьем.

Чтобы избежать выгорания, следуйте этим советам:

  1. Работа по назначению.
  2. Выполните анализ работы и устраните или делегируйте ненужную работу.
  3. Отдавать другим.
  4. Возьмите под свой контроль и активно управляйте своим временем.
  5. Делайте больше упражнений.
  6. Узнайте, как управлять стрессом.

Помните: если в какой-либо момент стресс и выгорание заставляют вас беспокоиться о своем здоровье, обратитесь за советом к соответствующему специалисту в области здравоохранения.

Как справиться с синдромом выгорания: признаки, симптомы и стратегии

Трудно вспомнить, когда мы начали постоянно быть «занятыми». Тем не менее, хотя мы берем на себя больше работы и обязанностей, работаем дольше и справляемся с более высокими уровнями стресса, наш разум и тело расплачиваются за это. Выгорание — это крайнее последствие нашей напряженной жизни.

Синдром выгорания не только стресс от повседневной работы, он имеет серьезные последствия как для нашего физического, так и психического здоровья. Когда мы чувствуем себя обгоревшими, мы истощаемся и теряем всю радость, которую когда-то испытывали от работы.

И это становится все более распространенным явлением. Исследования показывают, что где-то от 23–54% работников ранее или в настоящее время имеют дело с выгоранием , это проблема, которую мы все должны более глубоко понять.

Хотя универсального ответа на вопрос, как справиться с выгоранием, не существует, существуют четкие триггеры, на которые следует обратить внимание, и проверенные методы, которые помогут вам избежать, облегчить и вылечиться от симптомов выгорания.

Избавьтесь от эмоционального выгорания, взяв под контроль свое время и энергию. RescueTime держит вас под контролем за соблюдением баланса между работой и личной жизнью благодаря подробному анализу того, как вы проводите свое время, умной блокировке отвлекающих факторов, ежедневным целям и предупреждениям в реальном времени, чтобы вы не сбились с пути и не перегружались.

Попробуйте RescueTime бесплатно сегодня!

1. Что такое синдром выгорания?

2. Признаки того, что вы страдаете от эмоционального выгорания (и как определить его причину)

3. Восстановление после эмоционального выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению

Прежде чем мы погрузимся в… Выгорание — это глубоко личная и сложная проблема. Хотя это руководство призвано помочь вам понять и самостоятельно диагностировать признаки и симптомы выгорания, специалист по психическому здоровью — ваш лучший ресурс для индивидуальной помощи.

1. Что такое синдром выгорания?

Есть разница между усталостью от долгого рабочего дня и постоянной усталостью от выгорания.

Как объясняет д-р Кристина Маслах, создательница Опросника выгорания Маслах, выгорание — это «психологический синдром, возникающий как длительная реакция на хронические межличностные стрессы на работе.

Больше, чем просто повышенный стресс, выгорание вызывает непомерное истощение , чувство цинизма и отстраненности от работы, а также чувство неэффективности и отсутствия достижений.

Или, как выразилась доктор Шармила Диссанаике:

«Стресс — это человек, который выглядит немного сумасшедшим, когда в конце недели приходит на вечеринку после работы, нервный и измученный; обгоревший человек — это тот, кто даже не потрудился появиться ».

Выгорание — это полная потеря мотивации и энергии без признаков облегчения. И хотя когда-то он использовался только для обозначения крайностей, с которыми сталкиваются медицинские работники, полицейские, пожарные и те, кто занимается травмами и социальными службами, сегодня выгорание на рабочем месте влияет на всех, .

«Стресс — это человек, который в конце недели выглядит немного сумасшедшим. Обгоревший — это тот, кто даже не потрудился появиться». Нажмите, чтобы твитнуть

Фактически, последняя Международная классификация болезней Всемирной организации здравоохранения даже называет выгорание официальным «профессиональным явлением».

Тем не менее, выгорание по-прежнему носит клеймо, из-за которого многие люди его игнорируют. Так как же узнать, перешли ли вы из состояния стресса в состояние по-настоящему сгоревшего?

Три типа эмоционального выгорания (и как определить, с каким из них вы имеете дело)

Давайте начнем с понимания того, откуда происходит выгорание.

Очевидный виновник — наши будни. И в большинстве случаев, когда люди говорят о выгорании, они имеют в виду профессиональное выгорание. Однако есть и другие факторы, которые следует учитывать, если вы чувствуете симптомы выгорания.

В своей статье The Future of Burnout доктор Маслах определила три отдельных типа выгорания:

  • Индивидуальное выгорание вызвано чрезмерным негативным внутренним разговором, неврозом и перфекционизмом. Другими словами, когда вы ставите перед собой чрезвычайно высокие стандарты или считаете, что ничего из того, что вы делаете, недостаточно.
  • Межличностное выгорание вызвано сложными отношениями с другими людьми на работе или дома. Например, агрессивный или неприветливый начальник или коллега может усугубить стресс, который вы уже испытываете на работе, до точки выгорания.
  • Организационное выгорание вызвано плохой организацией, чрезмерными требованиями и нереалистичными сроками, из-за которых вы чувствуете, что не попадаете в цель и что ваша работа находится в опасности.

Первым шагом в борьбе с выгоранием является понимание факторов, которые способствуют этому: людей, процессов и личностных качеств, которые могут подтолкнуть вас к краю.Без учета каждого из этих факторов вы всегда будете рисковать выгореть.

Однако также важно помнить, что выгорание редко бывает полностью вашей ошибкой . В отношении синдрома выгорания существует клеймо, из-за которого люди думают, что он вызван исключительно вашей рабочей нагрузкой или неспособностью справиться со стрессом. Но во многих случаях факторы находятся вне вашего контроля.

Как соредакторы электронного журнала Burnout Research спрашивают:

«Рабочие места с высоким уровнем стресса часто плохо спроектированы, социально токсичны и эксплуатируют.Почему нужно разрешать такие рабочие места бесплатно, если они являются источником стресса, а их обитателям говорят, что выгорание — это их личная проблема и ответственность? »

Грубые и невнимательные товарищи по команде или менеджеры, несправедливые процессы или ошибочные суждения (или похвала!) — все это может усилить ваше чувство выгорания. Не думайте, что вам нужно нести всю вину и нести ответственность за все решения самостоятельно.

2. Признаки эмоционального выгорания (и способы определения его причины)

Как и в случае любой серьезной проблемы со здоровьем, чем раньше вы сможете распознать признаки синдрома выгорания, тем больше у вас шансов вылечиться или даже полностью избежать его.

Хотя мы рассмотрели три основных признака выгорания выше — истощение, отстраненность и неэффективность, — их не всегда легко диагностировать самостоятельно.

Если вы не уверены, переживаете ли вы период стресса или находитесь на грани выгорания, вот признаки и симптомы, на которые следует обратить внимание.

Основные признаки и симптомы выгорания

Стресс неизбежен на современном рабочем месте. Но чем больше вы игнорируете факторы стресса в своей жизни, тем больше вероятность того, что вы перегоритесь.

«Честно говоря, в Америке мы прославляем стресс», — сказал доктор Маслах в недавней статье New York Times . «Это заставляет людей молчать и не рассказывать о некоторых стрессовых факторах, с которыми они сталкиваются, потому что они не хотят, чтобы их считали неработающими наилучшим образом».

Никто не может вечно работать на пустом месте. Вместо того чтобы игнорировать факторы стресса, которые высасывают страсть и мотивацию из вашего рабочего дня, обратите пристальное внимание на следующие чувства:

1. Хроническая усталость, физическое и эмоциональное истощение

Первое, что вы можете заметить, когда перегорели, — это постоянная усталость.Таким образом, выгорание и депрессия имеют много общих симптомов. Фактически, если его не остановить, выгорание может быстро перерасти в хроническую депрессию и начать проникать во все аспекты вашей жизни.

В то время как все мы устаем, постоянная усталость, связанная с синдромом выгорания, — это совсем другое дело. Если вы не уверены, чувствуете ли вы усталость, связанную с выгоранием, задайте себе несколько вопросов:

  • Вы просыпаетесь уставшим, даже если ложитесь спать рано?
  • Вы двигаетесь медленнее, чем обычно, и вам нужно больше времени, чтобы собраться утром?
  • Считается ли, что даже небольшие задачи требуют больше энергии, чем вы можете себе позволить?
  • Вы боитесь того, что вас ждет впереди сегодня и завтра?

Этот вид умственного истощения может проявляться физически, с повышенной уязвимостью к простуде и гриппу, тошноте и головным болям.Так что слушайте свое тело. Когда дело доходит до того, как вы себя чувствуете, он зачастую честнее, чем ваш мозг.

Вы чувствуете себя перегруженными и перегруженными каждый день? RescueTime поможет вам понять, на что вы тратите свое время, и оптимизировать его, чтобы вы могли делать больше (не работая больше). Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно!

2. Цинизм и отстраненность

Честно говоря, вы не будете любить свою работу каждый божий день.

Но вы можете страдать от эмоционального выгорания, если чувство отстраненности и цинизма не исчезнет, ​​или если вы постоянно озабочены мыслями о том, как избежать работы и проектов (даже когда вы находитесь вне работы или с друзьями и семьей. ).

Опять же, этот признак выгорания может проявляться другими способами, такими как повышенный пессимизм, меньшее доверие к коллегам, друзьям и семье, а также чувство изоляции и разобщенности с другими людьми и своим окружением.

Если вы начинаете так себя чувствовать, задайте несколько вопросов, чтобы увидеть, не является ли это чем-то большим, чем просто периодом несчастья:

  • Вы быстрее злитесь или проявляете меньше терпения по отношению к тем, с кем работаете, чем обычно?
  • Вы звоните по болезни или ищете оправдания, чтобы регулярно уходить с работы?
  • Вы бросаете вечеринки или мероприятия, которых когда-то с нетерпением ждали?
  • Чувствуете ли вы чувство неэффективности и недостатка достижений?

3.Отсутствие достижений и чувство неэффективности на работе

Когда ваше выгорание достигнет определенного уровня, это обязательно отразится на вашей работе и на вашем восприятии собственной ценности. Вы можете начать чувствовать апатию, неэффективность и постоянно спрашивать себя «В чем смысл?»

Когда вы ловите себя на том, что сдаётесь ещё до того, как начинаете задачу или проект, задайте несколько вопросов:

  • Вы чувствуете, что ничто из того, что вы делаете на работе, не имеет значения?
  • Сложнее связать повседневные задачи с осмысленной целью или более масштабным видением?
  • Вам кажется, что работы больше, чем вы можете делать каждый день?
  • Вы перегружены обязанностями до такой степени, что не хотите ничего делать?

Одним из главных факторов мотивации на рабочем месте является прогресс в осмысленной работе.

Однако, когда вы перегорели, часто кажется, что неважно, что вы делаете, ничего не меняет. Это может вызвать разочарование и гнев из-за недостаточной продуктивности, но также может вызвать чувство безнадежности, от которого трудно избавиться.

Тревожные признаки выгорания: общие риски, связанные с чувством усталости

Вы не начинаете чувствовать себя измученным, циничным и неэффективным в одночасье. Выгорание — это следствие усугубления проблем, пока вы не достигнете критической точки.Но что заставляет вас перегибать палку?

Все мы сталкиваемся со стрессом в жизни. И работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Напротив, это сочетание факторов, о которых мы упоминали ранее, — людей, процессов и личности, — которые в конечном итоге приводят к выгоранию.

Давайте рассмотрим несколько распространенных рисков, особенно на рабочем месте, которые связаны с выгоранием.

  • Неоправданное давление времени. У вас есть достаточно времени, чтобы выполнять работу, которую от вас ожидают? К сожалению, для многих нехватка времени — главный источник выгорания.Некоторые исследования показывают, что сотрудники проводят до 80% своего дня на собраниях, разговаривают по телефону и отвечают на электронные письма, у нас уже есть ограниченное время для выполнения важной работы, которую мы выполняем самостоятельно. Неоправданная цейтнота — усугубляющая проблема. Когда вы пропускаете один нереальный дедлайн, это создает эффект снежного кома стресса для всех.
  • Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджеров. Получаете ли вы поддержку, необходимую вам каждый день, чтобы завершить работу и почувствовать себя выполненным? Согласно отчету Gallup за 2018 год, работники, которые чувствуют сильную поддержку со стороны своих менеджеров, на 70% меньше подвержены выгоранию.С другой стороны, нерешительный, небрежный или агрессивный менеджер может заставить вас чувствовать себя отключенным, разочарованным и циничным.
  • Неясные обязанности и ожидания. Четко ли вы знаете свои приоритеты и обязанности? Когда каждый день кажется, что вы преследуете движущуюся цель, легко устать и расстроиться. К сожалению, только 60% сотрудников заявляют, что четко знают, чего от них ждут каждый день.
  • Неуправляемые рабочие нагрузки. Ваша тарелка полная или переполнена? Даже лучшие сотрудники пострадают, когда им будет брошено слишком много работы.И часто самых способных сотрудников — это те, кому дается слишком много работы . Будь то ваш босс или ваша гордость, слишком плотный список дел заставит самых оптимистичных сотрудников почувствовать себя безнадежными.
  • Слабые принципы тайм-менеджмента. Вы умеете правильно распоряжаться своим временем? Наше рабочее место находится в состоянии войны с нашим вниманием и способностью сосредоточиться. Однако исследования показывают, что многозадачность и переключение контекста могут съедать 20–80% вашей ежедневной продуктивности. Когда вы не можете управлять своим собственным днем, вы становитесь более уязвимыми для переутомления, стресса и истощения.
  • Чрезмерное сотрудничество. Вы постоянно ждете других людей? Сотрудничество — необходимая часть любой рабочей среды. Однако когда кажется, что ваша способность выполнять свою работу выходит из-под вашего контроля, это может привести к выгоранию.
  • Отсутствие границ вокруг работы. Можно ли отключиться в конце дня? Наша постоянная культура затрудняет отделение вашей работы от всего остального. И все же именно эта неспособность отключиться заставляет ежедневные стрессовые факторы усугубляться и вызывать выгорание.С другой стороны, психологическое отключение от работы было связано с меньшей утомляемостью, меньшим уровнем выгорания и большим удовлетворением от работы и жизни.

Эти красные флажки выгорания могут произойти где угодно и из самых разных источников. Но опять же, важно помнить, что вы не можете контролировать их всех.

Грубые и невнимательные товарищи по команде или руководители могут привести к усилению цинизма и пессимизма в отношении вашего рабочего места. В то время как несправедливое обращение, например наблюдение за тем, кто не заслуживает публичного вознаграждения, может вызвать отстраненность и апатию.

Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать , но имейте в виду, что токсичная рабочая среда, плохое руководство или несправедливое обращение с такой же вероятностью могут вызвать выгорание.

3. Восстановление после эмоционального выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению

Выгорание может быть невероятной разрушительной силой в нашей жизни, вызывая умственную и физическую усталость, цинизм и симптомы депрессии. И есть множество общих источников и красных флажков, которые заставляют нас выгорать.

Итак, что мы можем сделать, чтобы облегчить, остановить, обратить вспять или даже вернуться после выгорания?

9 стратегий и инструментов, которые помогут вам избежать выгорания еще до того, как вы выгорели

Профессиональный стресс и синдром выгорания были горячими темами исследований в течение последних нескольких десятилетий, и было разработано множество стратегий и методов, которые помогут защитить вас от их смертельного воздействия.

Давайте рассмотрим несколько самых простых стратегий и инструментов, которые вы можете использовать, чтобы избежать выгорания еще до того, как вы выгорели.

1. Обращайте пристальное внимание на факторы стресса в своей жизни (и уменьшайте ненужные)

Синдром выгорания возникает из-за длительной реакции на хронические стрессоры. Чем больше факторов стресса вы испытываете ежедневно, тем выше риск выгорания.

Как объясняет Эмма Сеппала, научный директор Стэнфордского центра исследований и образования сострадания и альтруизма:

«С биологической точки зрения мы не должны постоянно находиться в таком режиме высокого стресса.Мы заблудились в этой идее, что единственный способ быть продуктивным — это постоянно быть в движении ».

Нам нравится называть это парадоксом занятости: мы ошибаемся, будучи занятостью, с подтверждением того, что мы делаем правильные вещи. Но быть «занятым» проверкой электронной почты или бегом на собрания так же легко, как тратить время на значимую работу и видеть реальный прогресс.

Когда вы чувствуете, что вас втягивает в это чувство занятости, сделайте шаг назад и попытайтесь определить первопричины.Вот несколько идей:

  • Нереалистичные сроки
  • Частые конфликты или перебои в расписании
  • Непредсказуемые графики, которые не позволяют вам спланировать полноценный отдых
  • «Техностресс» (т.е. работа с новым программным обеспечением, инструментами или процессами)
  • Снижение объема работ по проектам
  • Межличностные требования, такие как работа с трудными клиентами или коллегами

Хотя каждое из этих требований может быть «просто частью вашей работы», они также могут вести к выгоранию.Обратите особое внимание на то, какие из них влияют на ваше эмоциональное состояние, и постарайтесь найти решения, чтобы их смягчить.

Например, если вы столкнулись с нереалистичными сроками, вам нужно честно поговорить со своим руководителем. Объясните вашу текущую рабочую нагрузку и то, как, чтобы уложиться в эти сроки, что-то нужно будет делегировать, отложить или отбросить.

Эта прозрачность создает то, что автор Бриджит Шульте называет «положительным трением»:

«Поскольку приоритетная работа стала более прозрачной, созыв собрания не будет рассматриваться как бесплатный, а будет ценным компромиссом: что все не делают, потому что они на этом собрании? И разве встреча — лучшее использование времени для всех? »

(И если они не хотят вносить изменения, это признак того, что ваша рабочая среда может быть виновата в вашем выгорании!)

Если вы имеете дело с постоянными перебоями, попробуйте составить график с ограниченным временем, выделив время, чтобы сосредоточиться на самой важной работе каждый день.

Интеграция RescueTime для вашего календаря позволяет вам планировать сеансы FocusTime, чтобы вас не отвлекали социальные сети, новости или что-то еще, когда вы пытаетесь сосредоточиться.

Даже часа или двух по-настоящему сосредоточенного времени может быть достаточно, чтобы добиться прогресса и снова почувствовать контроль и привязанность к своей работе.

2. Поймите, где ваше время

на самом деле тратится каждый день с помощью аудита времени

Помимо стрессоров, нехватка времени — еще один ключевой источник выгорания.

Когда вы проводите большую часть дня в перерывах между письмами, звонками и встречами, у вас мало времени, чтобы сосредоточиться на важной работе. Эта проблема усугубляется только тогда, когда у вас нереальные сроки, нехватка времени или менеджеры со слабыми навыками управления временем.

Вместо , чтобы избежать выгорания, вам нужно вернуть контроль над своим временем . Один из лучших способов сделать это — провести аудит времени.

Аудит времени — это трехэтапный процесс, который помогает вам понять, на что на самом деле уходит ваше время, и привести ваши намерения (как вы хотите, чтобы проводил ваше время) и действия (как вы на самом деле его тратили) в соответствие:

Шаг 1. Запишите свои намерения. Как вы, , хотите, чтобы проводил ваше время. Например, я мог бы сказать, что в идеальный день я трачу минимум 50% своего времени на письмо (потому что это моя основная работа).

Шаг 2. Соберите данные, чтобы узнать, на что на самом деле уходит ваше время. Для этого мне нравится использовать RescueTime, поскольку он автоматически наблюдает за тем, как я провожу свое время, и представляет его в доступной для понимания форме.

В моем примере я вижу, что в ноябре я тратил 47% своего времени на написание.(Было бы неплохо проделать то же самое упражнение для 3–5 основных ваших намерений).

Вы также можете использовать это как возможность найти , что отнимает у вас время и усиливает чувство выгорания. Например, я вижу, что я трачу 11% своего рабочего дня на социальные сети и еще 12% на общение и планирование. Оба эти вида деятельности я хочу выполнить на минус .

Шаг 3. Составьте план действий. Теперь пора найти способ вернуть этих двоих в соответствие.Опять же, мне нравится использовать здесь RescueTime и установить цель на 3 часа письма в день. Таким образом, я могу отслеживать свой прогресс и в режиме реального времени получать информацию о том, как я провожу свое время.

Я также могу установить цель и оповещение для времени, проведенного в социальных сетях, чтобы уменьшить его в течение рабочего дня.

Осведомленность о своем времени — один из самых мощных инструментов против выгорания. Узнайте больше о том, как RescueTime может помочь вам повысить производительность и найти баланс между работой и личной жизнью.

3. Регулярно пересматривайте свои приоритеты, чтобы убедиться, что они реалистичны, актуальны и связаны с более крупными целями

Сказать всему «да» и заполнить свой календарь — это скользкий путь к синдрому выгорания. Довольно скоро вы будете забиты делами, пытаясь сбалансировать свою постоянную доступность.

Вместо этого вам нужно более осознанно подходить к тому, что вы делаете. Это означает, что нужно регулярно пересматривать свои приоритеты и проверять их соответствие:

  • Реалистичный: Вы действительно можете это сделать? Вы установили реалистичный крайний срок, учитывающий любые зависимости и ресурсы, которые могут вам понадобиться?
  • Еще в силе: Это правильная задача, над которой нужно работать? Как сказал Питер Друкер, «нет ничего хуже, чем хорошо делать неправильные вещи.”
  • Связано с вашими более крупными целями: Приведет ли выполнение этой задачи к заметному прогрессу в достижении ваших долгосрочных целей?

Если вы чувствуете, что вас переполняют обязанности, сделайте шаг назад и сосредоточьтесь только на одной вещи, которая заслуживает вашего внимания. Копирайтер ДжиДжи Гриффис называет это «Единственное, что вам нужно сделать сегодня»:

«Раньше я вел, казалось бы, бесконечный список дел. Несколько страниц в моей записной книжке. Постоянно обновляется.Было много дней, когда я просто не мог перестать отмечать что-то из списка. Тот факт, что список существовал, означал, что мне приходилось продолжать тикать, тикать и тикать, пока я не упал от истощения.

«Теперь моя система преследует простые цели. Список из одного пункта на каждый день. Единственное, что мне нужно сделать в этот день ».

Конечно, вы все равно можете делать больше одного дела в день. Но отделение того, что нужно сделать, от остальной части того, что нужно сделать (если можете), помогает вам чувствовать смысл и достижение каждый божий день.

4. Сделайте свой день более структурированным

Другие правила и структура могут показаться удушающими и вызывающими выгорание, но обычно бывает наоборот. Структурированный ежедневный график избавляет от усталости от решений, FOMO и ощущения перегруженности. Если вы сделаете это правильно, то есть.

Есть разница между днем, состоящим из бесконечных встреч и электронных писем, и вашим идеальным днем.

Пример расписания с ограничением по времени от дизайнера и автора Брэда Фроста.Источник.

Во время временного аудита вы записали свои главные намерения. Другими словами, вы ответили на вопрос «как мне кажется идеальный рабочий день?»

Такой график защищает вас от некоторых из самых серьезных рисков выгорания, таких как нехватка времени, нечеткие приоритеты и слишком много общения и сотрудничества. Но единственный способ сохранить это — беречь свое время.

Вот несколько способов сделать это:

  • Выделяйте непрерывное время на самую важную работу каждый божий день. Даже всего 1-2 часа четко сосредоточенного времени обеспечат вам прогресс в чем-то важном и почувствуете себя выполненным (независимо от того, что происходит в остальную часть дня).
  • Используйте FocusTime, чтобы не отвлекаться. Выгорание — это эмоциональная проблема, которая может вызвать у нас спираль отвлечения. Такой инструмент, как FocusTime, который автоматически блокирует социальные сети, новости и другие отвлекающие факторы, поможет вам сосредоточиться в течение дня.

FocusTime можно запускать вручную или запускать автоматически в зависимости от ваших собственных целей и предупреждений.

  • Задайте ожидания относительно времени отклика . Ваши коллеги не всегда знают, что вы тонете на работе. А если вы всегда отвечаете на электронные письма мгновенно, они этого ждут. Вместо этого установите определенные «рабочие часы» в течение дня, когда вы будете отвечать на электронные письма и будете доступны для общения в чате.
  • Не забывайте делать перерывы. Преимущества таких перерывов были хорошо задокументированы и даже более важны, когда вы чувствуете себя измотанным. Выделяйте хотя бы 5–10 минут каждые 90 минут, чтобы потянуться, прогуляться и поговорить с другими.По возможности выйдите на улицу, так как это снимет умственную усталость и даже поможет вам больше спать по ночам.

Даже всего лишь несколько из этих изменений могут сделать ваш график более удобным для выгорания. Но если вы хотите пойти ва-банк, ознакомьтесь с нашим Руководством по блокировке времени .

5. Создайте ритуал сворачивания, чтобы отделить работу от нерабочего времени

Защита от выгорания — это не только то, что вы делаете в течение рабочего дня (хотя — это значительная часть ).При утомляемости почти на уровне депрессии, которая сопровождает синдром выгорания, нам нужно как можно больше спать и отдыхать, чтобы восстановиться.

Это начинается с ритуала сворачивания.

Ритуал сворачивания — это ваш способ показать, что вы уходите с работы на работу. Это помогает вам расслабиться, восстановиться и восстановиться после рабочего дня, а также предотвращает усугубление стрессовых факторов.

Для правильного отключения и прекращения работы необходимо выполнить несколько шагов:

  1. Отвлекитесь от рабочего дня, отключив рабочие устройства и заменив экранное время чем-нибудь более полезным.
  2. Расслабьтесь, проведя немного времени в одиночестве, чтобы оправиться от социальных требований работы и дома.
  3. Потратьте время на хобби или другой «мастерский» навык — это те вещи, которые бросают вам вызов, но которые вам нравятся.
  4. Создайте чувство контроля, следуя ритуалу закрытия дня, включая составление списка дел, закрытие открытых вкладок браузера и размышления о своем дне.

Это должен быть ваш ежедневный ритуал. Однако вам может понадобиться нечто большее, если вы чувствуете себя особенно подавленным и истощенным.Доктор Шерри Бур Картер предлагает начать с спокойных выходных без стресса:

«Вы не можете работать. Вы не можете принимать звонки по работе или отвечать на электронные письма или текстовые сообщения, связанные с работой. Если ваша семья является источником стресса, постарайтесь отдохнуть от нее на выходных. По сути, ваша задача — удалить из своей жизни как можно больше источников стресса и добавить в свою жизнь как можно больше элементов, снижающих стресс (в основном в виде отдыха), на два с половиной дня.

«Попробуйте поспать оба дня. Питайся правильно. Занимайте время расслабляющими делами, которыми вы редко позволяете себе получать удовольствие. Если любишь читать, читай. Если любишь готовить, готовь. И если вам не нравится ничего делать, ничего не делайте. Только не подвергайте себя никакому стрессу в течение двух с половиной дней ».

Если в понедельник утром вы все еще чувствуете беспокойство и боязнь выгорания, возможно, вам придется продлить этот период отдыха за счет отпускных дней или подумать о более радикальных изменениях в своем образе жизни.

6. Сосредоточьтесь на прогрессе, а не только на конечной цели

Производительность и выгорание — сложные отношения. Чем больше вы делаете, тем больше вы выгораете и тем больше работы, , вы чувствуете, как , что вам нужно сделать.

Чтобы разорвать этот цикл, нам нужно изменить способ измерения нашей ценности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на пометке пунктов в списке, посмотрите на прогресс, которого вы делаете каждый день.

На самом деле, когда профессор Гарварда Тереза ​​Амабиле изучила дневники сотен работников умственного труда, она обнаружила, что:

«Из всего, что может повысить эмоции, мотивацию и восприятие в течение рабочего дня, наиболее важным является достижение прогресса в осмысленной работе.”

Отличный способ сосредоточиться на прогрессе — использовать RescueTime Goals and Alerts. Вместо того, чтобы ставить перед собой огромную цель, например «написать сообщение в блоге», начните с чего-нибудь небольшого и управляемого, например «напишите в течение 30 минут утром».

Цели и предупреждения полностью настраиваются в зависимости от вашей роли и потребностей.

С RescueTime вы можете отслеживать прогресс в достижении цели в течение дня и даже получать в реальном времени обратную связь о том, достигли вы ее или пропустили. Подобные простые изменения снижают зачастую ненужное давление и стресс, вызывающий выгорание, которые мы испытываем.

7. Развивайте самосознание выгорания с помощью регулярных обзоров

Самая сложная часть предотвращения синдрома выгорания заключается в том, что мы часто не замечаем его появления, пока не станет слишком поздно. Вот почему так важно развивать наше самосознание путем размышлений и регулярных обзоров своей жизни и работы.

Исследователи обнаружили, что практика размышлений помогает тому, чему мы научились, лучше закрепляться в нашем сознании, а также улучшает нашу работу. Это также увеличивает нашу самоэффективность (нашу веру в свои способности), что может быть мощным лекарством от беспомощности, связанной с выгоранием.

Попробуйте запланировать еженедельные, ежемесячные и даже ежегодные обзоры, чтобы оценить проделанную работу, свое самочувствие и то, как вы видите свою работу и свою жизнь.

Мы даже составили удобный контрольный список того, что включать в каждый отзыв здесь.

8. Найдите время для ухода за собой: сон, размышления и хобби

Восстановление после эмоционального выгорания начинается, когда вы ставите во главу угла себя и свое здоровье, а не работу и отношения, которые выжигают вас. И хотя перерыв для отдыха и расслабления всегда будет идеальным решением, есть несколько приемов, которые вы можете попробовать в течение своей рабочей недели:

  • Используйте техники сфокусированного дыхания. Это поможет вам успокоиться и может задействовать вашу парасимпатическую нервную систему, чтобы помочь уменьшить или справиться со стрессом.
  • Делайте короткие частые перерывы в работе. Желательно 5-минутные перерывы на каждые 20 минут, проведенных за вашим столом или для выполнения одного задания. Используйте перерывы, чтобы подзарядиться, отключиться от работы и сделать упражнения, чтобы защитить себя от физического истощения.
  • Займитесь чем-нибудь или уделите больше времени хобби вне работы. Они позволяют расслабиться, снять стресс и отключиться от работы и могут быть чем угодно, но будут особенно полезны, если будут связаны с любой формой упражнений.

Формирование этих здоровых привычек — непростая задача. Однако важно выделять время для себя — хотя бы несколько минут в день. Как сказала писательница Энн Ламотт:

«Ежедневные ритуалы, особенно прогулки, даже принудительные марши по окрестностям, и графики, будь то работа или прием пищи с не ужасными людьми, могут быть узлами, за которые вы держитесь, когда у вас закончилась веревка».

9. Найдите сеть поддержки людей, которым вы доверяете

Наконец, для длительного выздоровления Dr.Маслах обнаружил, что человеческое общение необходимо для предотвращения выгорания:

«Мы обнаружили, что здоровье, благополучие и все в жизни людей становятся лучше, если вы связаны с другими людьми.

«Эта социальная сеть, в которой каждый из вас поддерживает друг друга, что они рядом с вами, а вы с ними, это как деньги в банке. Это ценный, ценный ресурс ».

Хотя в эту сеть, безусловно, могут входить ваши близкие друзья и семья, ищите людей, которые могут быть более знакомы с конкретной ситуацией, в которой вы находитесь.Это могут быть тренеры, наставники или коллеги — все, кто может помочь вам получить представление и бороться с цинизмом и пессимизмом эмоционального выгорания.

Также неплохо создать значимые отношения, которые полностью отделены от вашей работы, присоединившись к группе или работая над хобби.

Как вернуться после эмоционального выгорания? Как восстановить свои творческие способности, энтузиазм и организаторские способности

Выгорание может полностью изменить ваше отношение к жизни и превратить ваше предыдущее существование в сон.Но это не безнадежная ситуация. Как только вы распознаете в себе эти симптомы выгорания, пора снова взять дело в свои руки и вернуться к более здоровому и счастливому образу жизни.

Хотя нет простого, всеобъемлющего ответа, когда дело доходит до выздоровления от выгорания, есть методы, которые, как было доказано, помогают нам восстановить контроль над своими чувствами и начать находить радость и смысл в работе, которую мы делаем.

Если вы находитесь на пути к выздоровлению и сталкиваетесь с определенными проблемами, мы подготовили подробные руководства по адресу:

  • Творчество: В этом руководстве рассказывается, как подзарядить свои творческие способности и заставить идеи снова течь после того, как выгорели.
  • Страсть: Выгорание лишило вас радости, которую вы когда-то испытывали от работы? Это руководство покажет вам, как начать восстанавливать позитивную рабочую среду.
  • Фокус: Выгорание оставило вас в лучшем случае нечетким? Вот пошаговый процесс восстановления вашего внимания и обретения ясности ума после перегорания.
  • Организация: Выгорание может вызвать у вас чувство подавленности. Это руководство научит вас, как разорвать круговорот и составить твердый план на каждый день.
  • Для менеджеров: Если вы возглавляете команду, вы можете вызвать выгорание, даже не осознавая этого. Эта трехэтапная программа поможет вам побороть командное выгорание до того, как это произойдет.

Выгорание не обязательно должно быть пожизненным заключением

Как пишет дизайнер Фрэнк Чимеро:

«Утомление случается с телом, а выгорание истощает душу».

Синдром выгорания может казаться непреодолимым. Но это признак того, что нужно что-то исправить, а не пожизненного заключения.

Поняв, что вызывает синдром выгорания, как он проявляется в нашей повседневной жизни и как вы можете предотвратить его, противодействовать ему и вылечиться от него, вы сможете вести более счастливую и здоровую жизнь на работе и дома.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *