Примеры коммуникации: Уровни коммуникации: понятие, виды и классификация

Роль и место внутренних коммуникаций

Материал подготовлен коммуникационной группой «Орта».

Современные организации осознают необходимость общения со своими сотрудниками. Для обозначения этой области корпоративной коммуникации используются термины «коммуникация с сотрудниками», «коммуникация с персоналом» и «внутренняя коммуникация». Внутренняя коммуникация понимается как коммуникация с сотрудниками внутри организации. Однако с появлением новых технологий (в частности, блогов и социальных сетей) сообщения, отправленные сотрудникам, не всегда остаются внутри организации.

Эти новые технологии размыли границы между внутренней и внешней коммуникацией. Сотрудники теперь могут давать внешним заинтересованным сторонам свою собственную информацию об организации в электронном виде, иногда без какого-либо ограничения или контроля со стороны специалистов по корпоративной коммуникации. В блоге, например, сотрудники могут обмениваться мнениями и публиковать информацию о своих претензиях к компании, а также организовываться и требовать действий от компании, превращаясь в своего рода специалистов по корпоративной коммуникации

Алексей Сафронов

генеральный директор коммуникационной группы «Орта»

Развитие коммуникационных технологий привело и к многочисленным изменениям на рабочем месте. Компьютерные технологии упростили процесс производства, копирования, распространения и хранения письменных документов, обмен сообщениями на больших расстояниях, совместную работу и проведение совещаний независимо от времени и места. Сотрудники теперь часто связываются друг с другом с помощью электронного, а не физического общения. Электронные письма, видео-конференц-связь, Интернет и подкастинг используются менеджерами для связи с сотрудниками и самими сотрудниками для того, чтобы быть в курсе новостей компании.

IBM, например, предлагает своим сотрудникам более 5000 аудио- и видеоэпизодов, которые можно скачать и посмотреть или прослушать в любое удобное время. IBM считает, что эти подкасты являются эффективным и привлекательным способом для распространения корпоративной информации.

Коммуникационные технологии используются в организациях по двум центральным направлениям внутренней коммуникации: административная связь и корпоративные информационные и коммуникационные системы. Административная связь относится к коммуникации между руководителем и его подчиненными. В этом случае коммуникация напрямую связана с конкретными задачами и деятельностью отдельных сотрудников, а также их моральным духом и условиями работы.

Исследование типов коммуникаций менеджеров показало, что они тратят большую часть своего времени на общение в устной форме, «лицом к лицу». Помимо этого, менеджеры также все активнее пользуются электронной почтой, видеоконференциями и корпоративным программным обеспечением для общения со своими сотрудниками. Несмотря на то что ответственность за административную коммуникацию лежит на самих менеджерах, а не на отделе корпоративной коммуникации, специалисты по коммуникации нередко могут консультировать менеджеров и помогать им в общении с сотрудниками.

Корпоративные информационные и коммуникационные системы (КИКС) транслируют корпоративные решения и разработки всем сотрудникам в рамках всей организации. Акцент делается на предоставление информации об организации и о корпоративных вопросах сотрудникам всех рангов и

Типы, виды, функции, средства коммуникации — Студопедия.Нет

Типы: -от масштаба:различают массовую коммуникацию (в обществе в целом), ограниченную (в рамках социальных групп — компаний, организаций), локальную (в микрогруппах типа ассоциаций, профессиональных коллективов) внутригрупповую (в малых группах, в семье), межличностную, или интерперсональную (между двумя индивидами) и даже внутриличностную или интраперсональную (между индивидом и электронными средствами передачи информации).

— от способа установления контакта: прямую/непосредственную коммуникацию (беседа или публичное выступление) и косвенную/опосредованную.

 —с учетом временного фактора: длительности самого коммуникативного процесса различают краткую, непродолжительную коммуникацию и постоянную.

— по частным социальным параметрам: демографическим признакам: <горизонтальным> — между индивидами одного поколения или сверстниками и <вертикальным> — между родителями и детьми, представителями различных поколений.

Виды коммуникации:вербальная (устная и письменная) и невербальная (межличностное пространство, внешний вид мимика движение поза голос темп речи итд)

Функции коммуникации: 1.информационная – осуществляет процесс движения информации 2.личностная — взаимодействие личностей.

Эти две функции теснейшим образом соединены друг с другом. Взаимодействие личностей в значимой степени осуществляется благодаря движению инфо.

Средства коммуникации. ТВ, радио, журналы, газеты.

Средства массовой коммуникации (СМК) и Система массовой информации (СМИ)

В научной литературе термины «СМИ» и «СМК» используются либо избирательно, либо взаимозаменяясь как варианты. Исторически понятие СМИ сложилось как представление о виде соц института, доминир характеристикой которого явл воздействие на общество через информац. функцию. В своей эволюции СМИ прошли ряд этапов — «элитный», массовый, специализированный, интерактивный. Научное понятие СМК формируется позже, в связи с исследованием способов коммуникации и построением моделей массовой коммуникации. Главн характерист СМК — воздействие на общество через коммуникативную функцию, что предполагает изучение компонентов коммуникативного процесса.Массовая коммуникация — систематическое распространение информации через печать, радио, телевидение, кино, звуко- и видеозапись с целью утверждения духовных ценностей общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

СМИ — средство распространения инфо, характеризующееся: 1) обращенностью к массовой аудитории; 2) общедоступностью; 3) корпоративным хар-ром производства и распространения инфо.

СМК: — пресса, радио, телевидение; — кинематограф, звукозаписи и видеозаписи; — видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; — домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.

Условия функционирования СМК:

1. наличие технических средств, обеспечивающих регулярность и тиражированность массовой коммуникации; 2. соц-ю значимость информации, способствующая повышению мотивированности массов. Ком-ции. 3. массовая аудитория, которая, учитывая ее рассредоточенность и анонимность, требует тщательно продуманной ценностной ориентации; 4. многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, обеспечивающие вариативность и вместе с тем нормативность мк. СМИ обеспечивают регулярность и тиражированность инфо и благодаря этому являются мощным механизмом воздействия на массовую аудиторию.

Появления новых СМК расширяют функции СМИ в следующих направлениях:

1) децентрализация — выбор программы зависит от индивида,

2) увеличение объема информационных программ (благодаря кабельному и спутниковому тв),

3) возможность интерактивности — взаимодействия через обратную связь для обмена информацией.

 4) Способы и СМК: А) направленность; Б) многоканальность; В) нормативность; Г) вариативность коммуникативных средств.

 МК отличается многоканальностью. Используются визуал., аудитивный, аудитивно-визуал. каналы. Традиционно мк рассматривается как опосредованное общение — через СМИ, поскольку непосредств. общение (прямой контакт оратора с аудиторией) предполагает большую, но не массовую аудиторию.

Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю актуальной информации о самых различных сферах деятельности.

Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов, кончая контролем над обществом. В этой функции мк влияет на формир. общественного мнения и создание социальных стереотипов.

Культурологическая функция — способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций.

примеры. Коммуникация как форма общения

Образование

21 сентября 2016

Коммуникация как форма общения предполагает обмен информацией, мыслями, ценностями, чувствами. Этот термин имеет латинские корни. В буквальном переводе понятие коммуникации означает «общее», «разделяемое всеми». Обмен информацией приводит к взаимному пониманию, необходимому для достижения поставленной цели. Рассмотрим далее особенности коммуникации в организации.

Общая характеристика

В широком смысле понятие коммуникации связано с осуществлением изменений, влиянием на деятельность для достижения процветания фирмы. В узком смысле ее цель – добиться точного понимания принимающей стороной отправленного ей сообщения. Средства, формы коммуникации весьма разнообразны. В комплексе они формируют достаточно сложную и многоуровневую систему.

Классификация коммуникаций

Она осуществляется по различным критериям. Типы коммуникации выделяют по составу участников. Так она может быть массовой, групповой и межличностной. Типы коммуникации выделяют в зависимости от:

1. Метода установления и поддержания контакта. По этому критерию выделяют прямые (непосредственные) и дистанционные (опосредованные) коммуникации.
2. Инициативности участников. По данному признаку различают пассивные и активные взаимодействия.
3. Степени организованности обмена информацией. Этот критерий позволяет выделить организованные и случайные коммуникации.
4. Используемым знаковым системам. По данному признаку выделяют невербальные и вербальные взаимодействия.

Кроме того, существуют формы коммуникации. Взаимодействие может осуществляться в виде дискуссии, переговоров, брифинга, заседания, совещания, беседы, деловой переписки, приема по личным вопросам, пресс-конференции, телефонного разговора, презентации и так далее.

Межличностный обмен информацией

Условием успешной коммуникации такого типа является создание участниками общей действительности, вне которой взаимодействие не может состояться вообще. Эта предпосылка именуется исследователями договорным аспектом обмена. Основные формы коммуникации и их эффективность определяются параметрами индивидов. В качестве ключевых из них выступают функциональный, мотивационный и когнитивный признаки. Последний включает в себя различные характеристики, посредством которых формируется внутренний мир личности в ходе накопления ею познавательного опыта. Речь, в частности, о знании коммуникативных кодов, самоосознании, самонаблюдении, метакоммуникативных навыках, способности адекватно оценивать возможности партнера. К указанным характеристикам также следует относить предрассудки и мифы, верования и стереотипы.

Мотивационный параметр определяют потребностями индивидов. Если они отсутствуют, то, соответственно, нет и взаимодействия или присутствует псевдокоммуникация. Функциональный показатель включает в себя 3 характеристики. Они определяют компетентность личности. Такими характеристиками являются практическое владение вербальными и невербальными коммуникативными средствами, способность построения дискурса в соответствии с правилами этикета и нормами кода.

Групповое взаимодействие

Оно возникает в процессе непосредственного общения небольшого количества субъектов, которые хорошо друг друга знают и постоянно обмениваются информацией. В качестве нижнего предела такой коммуникации обычно выступает диада или триада. Первая предполагает взаимодействие двух, а вторая – трех индивидов. Верхний предел будет зависеть от характера деятельности группы. Все формы коммуникации в группе, кроме информативной, реализуют и другие функции. Например, при взаимодействиях формируется согласие, обеспечивается единство действий, складывается определенная культура.

Сети

В малой группе различные сведения распространяются по коммуникативным системам. Они могут быть централизованными или децентрализованными. В первом случае субъект распространяет вокруг себя важные для группы сведения. Централизованные сети делятся на:

1. Фронтальные. В рамках такой системы участники в контакт не вступают, однако находятся в пределах видимости друг друга.
2. Радиальные. В такой системе информация передается участникам группы через центрального субъекта.
3. Иерархические. Эти структуры предполагают два и более уровня соподчинения участников.

В децентрализованных сетях члены группы равны. Каждый участник может осуществлять прием, обработку и передачу данных, прямо общаться с остальными субъектами. Такая система может быть в виде:

1. Цепочки. В рамках такой структуры сведения распространяются последовательно от участника к участнику.
2. Круга. В рамках такой системы все члены группы имеют одинаковые возможности. Информация при этом может бесконечно циркулировать между участниками, уточняться, дополняться.

Децентрализованная система обмена данными может быть полной. В этом случае препятствия для свободного взаимодействия отсутствуют.

Специфика

Выбор той или другой сети будет зависеть от формы коммуникации, целей обмена данными. По централизованным системам целесообразно передавать информацию тогда, когда сведения должны быть донесены до всех людей, нужно организационно сплотить участников, простимулировать развитие лидерства. Между тем, стоит отметить, что в рамках централизованных сетей существенно затрудняется реализация творческих и сложных задач. Частое использование таких систем может способствовать снижению удовлетворенности субъектов от участия в группе. Для решения творческих и сложных задач на практике применяются децентрализованные сети. Они также эффективны для повышения удовлетворенности участников, развития межличностных отношений.

Обмен информацией в организации

Процесс взаимодействия в компании можно условно разделить на планируемое (формальное) распространение сведений и неформальную (непланируемую) передачу данных. В первом случае используются стандартные бланки (формы). Коммуникации в этом случае будут занимать сравнительно немного времени. Использование стандартных бланков дает ряд преимуществ для получателя информации. В частности, субъект может уточнить категорию сведений, которая нужна ему в работе. В качестве ключевого недостатка такой формы коммуникации выступает отсутствие гибкости.

Неформальное взаимодействие

Зачастую информация по непрямым каналам передается с очень высокой скоростью. Неформальные коммуникационные сети называют также каналами распространения слухов. При этом доверие участников взаимодействия к неформальным источникам зачастую выше, чем к официальным.

Сферы обмена данными

Коммуникационные процессы можно разделить на две крупные области: внутреннюю и внешнюю. Первая предполагает взаимодействие в пределах предприятия. Внешняя коммуникация представляет собой систему связей структуры со сторонними субъектами. И в той, и в другой сфере могут использоваться различные каналы обмена данными.

Направления потока сведений

По этому признаку коммуникации разделяют на вертикальные и горизонтальные. Первые, в свою очередь, включают в себя восходящие и нисходящие потоки сведений. В последнем случае информационный поток перемещается от одного уровня к другому, более низкому. Примером может являться взаимодействие руководителя с подчиненными. Восходящее направление передачи сведений используется для обеспечения обратной связи служащих с начальником. Такие способы коммуникации используются для доведения заданий до подчиненных, информирования руководства о результатах работы и актуальных проблемах. Горизонтальное направление предполагает взаимодействие участников, имеющих равный ранг, а также равнозначных групп.

Массовый обмен информацией

Он осуществляется с использованием технических средств. Информация при этом распространяется на рассредоточенные и большие по численности аудитории. Массовые коммуникации характеризуются также:

1. Социальной значимостью сведений.
2. Возможностью выбора и многоканальностью средств связи.

Участниками такого взаимодействия являются не отдельные личности, а собирательные субъекты. Например, это может быть армия, народ, правительство. Социальная значимость такого обмена информацией состоит в соответствии конкретным общественным ожиданиям и запросам.

Массовому взаимодействию, в особенности в современное время, свойственна многоканальность. В частности, применяются аудиальные, визуальные, аудио-визуальные, письменные, устные формы коммуникации. Отправителем данных выступает социальный институт или мифологизированный субъект. В качестве получателей выступают целевые группы, которые объединяются по ряду общественно-значимых признаков.

Функции массового взаимодействия

Выделяют следующие задачи коммуникации:

1. Информационную. Эта функция состоит в предоставлении массовому слушателю, зрителю, читателю актуальных данных о самых разных областях деятельности.
2. Регулирующую. Массовый обмен данными оказывает влияние на формирование сознания личности и группы, общественного мнения, создание стереотипов. Это позволяет управлять социальным поведением. Люди обычно принимают те этические требования, нормы, принципы, которые пропагандируются в СМИ в качестве положительного стереотипа стиля одежды, образа жизни, общения и пр. Так происходит социализация человека в соответствии с теми нормами, предпочтение которым отдается на данном историческом этапе.
3. Культурологическую. Эта функция предполагает ознакомление общества с достижениями искусства и культуры. Она способствует сознанию необходимости преемственности ценностей и сохранению традиций.

СМК

В массовой коммуникации используются специальные средства, которые представляют собой каналы и передатчики, посредством которых информация распространяется на значительные территории. Современная система включает в себя несколько звеньев. В частности, в СМК входят СМИ, информатика и телекоммуникация. Первые включают в себя прессу, аудиовизуальные каналы (радио, телетексты и пр.), информационные службы. СМИ состоят из технических средств фиксации, тиражирования, копирования, хранения данных, а также постоянного, системного распространения больших объемов музыкальных, словесных, образных сведений.

Источник: fb.ru

Теория информации и Psychea: что влияет на эффективность коммуникации?

В прошлой статье мы осветили тему теории жизненных стратегий в модели Psychea (авторы: О. Клепиков и А. Муразанов): какие стратегии выживания и развития мы используем и почему. В этой статье поговорим про вторую основу модели Psychea: теорию информации. А также о том, какова задача брендинга и маркетинга в построении высокоточной и эффективной коммуникации.

Что такое коммуникация?

Научное определение: коммуникация — это эффективное синхронное или диахронное взаимодействие, целью которого является передача информации от одного субъекта к другому. Например, вы разговариваете с другом, или читаете письмо от коллеги.

На бытовом уровне: коммуникация — это обсуждение проекта с коллегой, отправка электронного письма, сайт вашей компании, упаковка на полке, реклама на ТВ и многое другое. В любом случае, в коммуникации всегда есть структура «источник -> информация -> человек».

Линейная модель коммуникации, предложенная американским политологом-социологом Гарольдом Лассуэллом:

1. Кто сообщает?
2. Что сообщает?
3. По какому каналу?
4. Кому сообщает?
5. С каким эффектом?

Кто-то -> что-то -> кому-то доносит -> по какому-то каналу -> и с определенной целью. Если не понятно, кому и с каким эффектом должна быть отправлена информация, то коммуникативный акт не состоится, так как не произойдет никаких изменений в результате этой коммуникации. Как гласит народная мудрость: в одно ухо влетело, в другое вылетело.

Поэтому существует такое понятие как коммуникативный эффект — снижение уровня неопределенности за счет получения нового знания, возбуждение эмоции (гнев, радость, грусть, страх), мотивация к действию, изменение установок и поведения.

Примеры коммуникативных эффектов

Пример 1: Лекция преподавателя

• Кто сообщает: преподаватель.
• Что сообщает: теорему Ферма.
• По какому каналу: по аудиальному (лектор говорит, студент слушает).
• Кому сообщает: студенту.
• С каким эффектом:
  • Цель коммуникации достигнута (коммуникация эффективна): студент внимательно слушает лекцию и применяет теорему для решения задач.
  • Цель коммуникации не достигнута (коммуникация неэффективна): студент «бьет балду» на лекции и не применяет теорему.

Пример 2: Товар на полке

• Кто сообщает: производитель.
• Что сообщает: покупайте мой товар.
• По какому каналу: упаковка на полке магазина (канал дистрибуции).
• Кому сообщает: покупателю, принимающему решение возле полки.
• С каким эффектом:
  • Цель коммуникации достигнута: товар куплен.
  • Цель коммуникации не достигнута: куплен соседний товар.

Вы уже видите, что существует такое понятие как «эффективность коммуникации». Давайте разберемся, каким образом вы можете влиять на неё.

От чего зависит эффективность коммуникации?

Структура коммуникации по модели Шеннона-Уивера

Одна из наиболее популярных моделей предложена инженерами и математиками Шенноном и Уивером, в середине 20 века. Каждая коммуникация рассматривается как кодирование и отправка сигнала, который потом декодируется получателем.

В примере про лектора и студента источником сигнала является лектор, где передатчик — его голосовой аппарат. Он рассказывает материал и создает звуковые волны (сигнал), которые по воздуху достигают приемника адресата. Канал в этом случае — воздух в аудитории между лектором и студентом. Приемник — это уши студента.

В примере про товар, источником сигнала является производитель, где передатчик — это упаковка (форма, вес, цвет, символы, цена и т. п.). Канал — полка в магазине. Сигнал — комплексный образ товара в момент контакта. Приемник — глаза покупателя.

Структура коммуникации в этой модели выглядит следующим образом:

• Коммуникатор кодирует сообщение: лектор формулирует мысль в сознании, логику высказывания, подбирает нужные слова, интонацию, интенсивность.
• Передатчик посылает сигнал: голосовой аппарат лектора издает соответствующие звуки, звуковые волны передаются по воздуху
• Помехи канала влияют на сигнал: если лектор далеко от студентов и говорит тихо, то часть информации теряется. Если рядом кто-то из студентов разговаривает, то часть информации от лектора тоже теряется, потому что другой сигнал смешивается с основным.
• Приемник получает переданный сигнал: звуковые волны попадают в слуховой аппарат студента и превращаются в слова и смыслы.
• Приемник декодирует сигнал (восстанавливает сообщение): в сознании студента возникают идеи и установки, связанные с полученной информацией от лектора.

Этап 1. Понятие кодера и декодера в коммуникации: как это происходит

Телепатию еще не изобрели, поэтому чтобы донести сообщение, необходимо использовать системы кодирования информации.

Кодирование — процесс преобразования идеального смысла сообщения, возникшего в сознании коммуникатора (лектор) в форму, необходимую для того, чтобы это сообщение смогло достигнуть реципиента (студент) по заданному каналу.

Декодирование в широком смысле — процесс восстановления исходного смысла сообщения из полученного сигнала. То что студент поймет из лекции преподавателя — это то, что он декодирует.

В схеме Шеннона-Уивера видно, что кодером является источник сигнала — коммуникатор кодирует смыслы и транслирует их адресату. Сигнал попадает в приемник адресата и происходит процесс декодирования. Декодером является адресат.

В примере с лектором кодером является сам лектор, а декодером — студент. Кодер отправляет сигнал в речевой форме, которую интерпретирует декодер, то есть слушатель.

Пример с речью лектора и студентами вполне понятен. Но можно посмотреть на более скрытые примеры кодирования.

Образы в рекламе Coca-Cola

Закодированный сигнал: Лимонад Кока-Кола пьют во время Нового года. Кока-кола — это праздник. Праздник = Кока-Кола.

Key visual из рекламы Pepsi

Закодированный сигнал: Лимонад Пепси-Кола пьют молодые, энергичные, спортивные и популярные люди. Вот и Месси тоже его пьет. Будь как Месси. Лимонад Pepsi = молодость, энергия, спорт.

Key visual из рекламы Mersedes-Benz

Закодированный сигнал: Владелец Мерседес — это Король-Лев. Покупай Мерседес, будешь чувствовать себя Королем. Мерседес = быть королем.

Образ бренд-персонажа ТМ Жирафики

Закодированный сигнал: Жирафик — маленький ребенок (соотношение головы к телу, размеры глаз и пропорции). Мы такие же, как ваш малыш.

Что мы видим?

По сути, кодер здесь — это автор данной коммуникации. Дизайнер (режиссер, оператор, креативщик и т. п.), который упаковал информацию и отправил сигнал в форме телевизионного ролика, плаката или упаковки. Декодером является аудитория, которая получает этот сигнал в том или ином канале (тв, полка в магазине, уличные баннеры и т. п.).

Авторы коммуникации кодируют свои сообщения с помощью системы образов и смыслов, понятных целевой аудитории:

• используя образ «льва», они создают связь с понятием «король»
• подчеркивая ситуацию с Рождеством, формируют устойчивую связь: Coca-Cola — это праздник
• демонстрируя энергию и призыв Месси, создают ощущение статуса и энергии в бренде Pepsi
• транслируя образ маленького ребенка, бренд формирует эмоциональную связь с покупателем

С помощью символов и образов формируется целостный эмоциональный образ-метафора (некий гештальт) бренда в сознании человека. При этом, такое формирование происходит на бессознательном уровне, который не контролируется получателем.

Однако, далеко не вся коммуникация эффективна. Почему одни сообщения достигают целей, а другие уходят впустую?

Этап 2. Понятие «шум» в коммуникации: почему коммуникация обладает разной эффективностью?

Если бы вы знали, как редко нас понимают правильно, вы бы чаще молчали.

Иоганн Вольфганг фон Гёте

Идеально всё бывает только в сказках и годовых медиа-стратегиях. В реальном мире всегда есть потери. И в модели Шеннона-Уивера есть ключевые этапы, на которых происходит частичная потеря сигнала. Потери связаны с шумами.

Шум — любой источник искажения объема и смысла сообщения.

Есть 2 вида шумов:

1. Механический шум (шум канала, техническая потеря) — обусловлен несовершенством канала, по которому движется сигнал.
2. Семантический шум (смысловая потеря, шум источника и получателя) — обусловлен смысловыми искажениями при кодировании и декодировании.

Механические шумы — это помехи в самом канале, связанные с тем, что в процессе передачи сигнала он теряет свою силу и рассеивается. Если вы покажете ролик по телевидению только один раз, то люди быстро забудут о чем шла речь. Если поставить только один наружный щит в большом городе, то сигнал будет слишком слабым, чтобы его заметили. Если ваш товар попадает на полку только в одном магазине из тысячи, то ожидать больших продаж не придется.

Семантические шумы — это непонимание смысла сообщения. То есть кодер отправляет сигнал, который не может быть расшифрован декодером.

Все мы знаем детскую игрушку сортер.

Ребенок учится подбирать подходящие формы объектов для того, чтобы они подходили к отверстиям. Если он подбирает правильную форму, то она легко и без труда проходит в соответствующее отверстие. Если нет, то он будет прикладывать усилия, пытаясь затолкнуть неправильную форму в неподходящую ячейку.

То же самое происходит и в сознании потребителя — если коммуникация бренда соответствует кодам целевой аудитории, то она проходит легко и без сопротивления, достигая нужного эффекта. А если нет — декодирования не происходит, аудитория не понимает смыслов и… продажи падают. Тратятся деньги на рекламу, а эффект отрицательный.

Примеры шумов

Пример 1. Механический шум канала, по которому идет сигнал

Представьте себе, что лектор читает в такой аудитории:

Если в зале нет микрофона, то студенты в дальнем конце ничего не услышат, так как звук будет поглощен воздухом. Лектору не хватит сил докричаться до них.

Еще один пример шума канала — помехи, создаваемые другим источником сигнала. Например, упаковка конкурентов на полке, рядом с которой стоит ваш продукт:

Каждый бренд с полки посылает свой сигнал, который перекрывается соседом.

Тоже самое касается рекламных роликов на ТВ, следующих друг за другом без перерыва, обилия рекламных рассылок, множества сайтов. Сигналы по одному каналу перекрываются и мешают друг другу, теряя в объеме и интенсивности.

Пример 2. Семантический шум кодера и декодера

Представьте, что вам рассказали важнейшую информацию о том, как достичь успеха и найти клад, но сделали это на языке суахили… Если вы знаете суахили, остается только поздравить вас! Но в большинстве случаев эта информация останется бессмысленным набором звуков. Дело в том, что у вас нет системы декодирования сигнала, то есть знания этого языка.

Не зная вашей системы кодов, отправитель закодировал информацию так, что она в принципе не могла быть расшифрована.

Пример семантической ошибки кодирования

Или, например, бренд транслирует ценности, которые не являются приемлемыми в конкретной социокультурной среде. Например, вот такие: в рекламе чая отец говорит дочери — «и в моей жизни был Валера».

На территории Российской Федерации подобное заявление взрослого мужчины, да еще в присутствии своего ребенка, вызовет много вопросов. Сообщение, которое закодировали авторы, будет декодировано ошибочно в подавляющем большинстве случаев. Интересно, как у них обстояли дела с продажами.

Этап 3. Так что же влияет на эффективность коммуникации?

Коммуникация бренда будет эффективна, если вы добьетесь минимальных семантических потерь и сможете преодолеть шум канала. Необходимо изучать психологию потребителя и проектировать коммуникацию, которая будет правильно интерпретирована, потому что использует привычные смыслы и образы.

Говорите со своей аудиторией на одном языке

Чтобы снизить семантический шум, нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию. А значит, говорить на понятном ей языке.

Изучая своего потребителя, найдите ответ на вопрос: какова его система кодов, в которой он оперирует? Каковы его социокультурные нормы и установки?

Именно для этого существует этап исследований:

• Анализируя рынок, вы поймете тенденции на уровне социума: потребительские тренды, модели потребления, технологические сдвиги, которые повлияют на рынок в будущем.
• Изучая коммуникацию успешных конкурентов, вы узнаете какие семантические поля они активируют в сознании целевых аудиторий, что они «кодируют» в своих сигналах (продуктах, упаковке, рекламе и т. п.)
• Используя глубинные интервью, наблюдения в точках продаж, когнитивные исследования, вы сможете точно понять, какие смыслы по отношению к вашему бренду и категории можно использовать. Изучив своего потребителя, вы сможете точно идентифицировать какие символы, формы, вербальные и невербальные метафоры нужно использовать, чтобы коммуникация происходила без потерь и достигала желаемых бизнес-результатов.
• Проектируя customer journey map (путь потребителя) вы будете точно знать где, как, в какой момент и что бренд должен транслировать своим покупателям, чтобы стать тем «единственным» top of mind в категории.
• Проводя количественные исследования вы сможете проверять гипотезы и инсайты, полученные от людей и создавать коммуникацию, точную как снайперский выстрел.

Погружаясь на глубинный уровень принятия решений вашей целевой аудитории, вы сможете проектировать архитектуру выбора и управлять тем, что не смогут скопировать конкуренты — потребительским опытом. Создавая коммуникацию такого уровня, вы открываете возможность построить бренд, который выйдет за рамки экономических отношений с потребителем и найдет самый короткий путь к сердцу человека.

Внимательно изучайте особенности канала, в котором работаете

Чтобы эффективно преодолеть шум канала, нужно знать и уметь работать со следующими направлениями:

• путь потребителя: где встречается с вашим продуктом, в каких точках принимает решение, как использует продукт, что происходит на всем пути. Это даст понимание о наиболее эффективных каналах взаимодействия
• специфика канала: охват, релевантность, тип аудитории. Вы будете знать, куда нужно инвестировать средства, чтобы получать максимальные показатели ROI
• возможности восприятия в канале: формат, доступность сигнала по зрительным, аудиальным, кинестетическим каналам восприятия. Вы узнаете, каким образом должен быть выстроен контакт, чтобы достичь целей.

Понимание специфики канала, помогает снизить или минимизировать шумы. Знание того, как, например, «работает полка», помогает правильно выстроить систему шелфтокеров и воблеров, подобрать хорошо различимые шрифты, цвет и образы, добиться правильного размещения и доли на полке и т. д.

Понимание того, как ваша аудитория использует веб-сервис или интернет магазин (устройства, время суток, типичные сценарии и т. п.) позволяет безошибочно проектировать UX-взаимодействие, типы интерфейсов, цвета, пиктограммы и т. п. Знание моделей потребления поможет выстроить эффективную стратегию рассылок и активаций на повторные покупки или upsell.

Выбор канала будет влиять на количество и объем информации: наружная реклама на шоссе должна быть понята за секунды (для проезжающих водителей), а промо-буклет о продукции может содержать много информации (её можно прочитать в спокойном режиме) и т. д.

Изучая специфику канала, в котором бренд встречается с потребителем, вы сможете достичь максимума отдачи от каждой денежной единицы, вложенной в создание и доставку продукта до вашего потребителя.

Роль брендинга и маркетинга в коммуникации

Недостаточно произвести продукт и доставить его до потребителя. Ведь в тот момент, когда он откажется от него в пользу другого, вы потеряете все, что вкладывали в его создание и доставку. 

Чтобы этого избежать, необходимо понимать каким должен быть ваш сигнал, чтобы потребитель его понял и полностью осознал. Именно эту задачу решает брендинг.

Роль брендинга в современной коммуникации — преодоление семантических шумов. Брендинг — это не «рисовальдинг», а проектирование смыслов. Семантика вашего сообщения — вот за что отвечает брендинг.

Доставка продукта до потребителя, отправление рекламных сообщений, дистрибьюция — все это работа с каналом, то есть преодоление механических шумов.

Роль маркетинга — это доставка вашего сообщения/сигнала/продукта.

В заключение

Время, которое мы тратим на распознавание рекламных сообщений сокращается стремительно. Сейчас на человека обрушивается поток объемом примерно в 34 гигабайта в день. В течение 20 лет объем потребляемой информации вырастет на 100%. Это говорит о том, что требования к доступности и ёмкости коммуникационных сообщений стремительно растут. То есть любой шум может стать критичным для вашей коммуникации. Поэтому только те бренды, которые опираются на глубокое понимание потребителя и научные подходы к брендингу и маркетингу, смогут выжить и занять лидерские позиции в своих категориях и умах людей.

В следующем материале мы расскажем о третьей основе модели Psychea — онтологии здравого смысла.

Stay tuned!

Коммуникации в управлении, теория и примеры

Понятие коммуникации в управлении

Если в коммуникацию вступают отдельные личности, то она носит межличностный характер, при этом происходит передача идеи (факта, мнения, намека, ощущения или восприятия, чувства или отношения) от одного лица другому. Передача может производиться как в устной, так и в письменной форме.

Коммуникация и информация

Коммуникация в управлении отличается от информации, но данные понятия связаны между собой. Можно сказать, что коммуникация состоит из того, что передается, и то, как это передается.

Для состоявшегося акта коммуникации необходимо наличие как минимум наличие двух людей. При этом коммуникации в управлении предъявляют требования к каждому из участников. Так, каждый участник должен видеть, слышать, ощутить или трогать, иметь способность определить запах или вкус. Эффективные коммуникации в управлении требуют от каждой из сторон соответствующих навыков и умений, а также определенной степени понимания друг друга.

Решение большинства управленческих задач выстраивается в процессе взаимодействия людей (начальник и подчиненный, подчиненные друг с другом и др.) в рамках определенных ситуаций.

Межличностные коммуникации в управлении являются оптимальным способом обсуждений и решений вопросов, для которых характерна неопределенность и двусмысленность.

Коммуникации могут быть:

1. формальными (межуровневые),
2. неформальными.

Формальные коммуникации

Формальные коммуникации могут осуществляться как по нисходящей (с высших уровней на низшие, например, при сообщении от руководства задач для подчиненных), так и по восходящей.

Передача информации с низших уровней на высшие уровни оказывает заметное влияние на производительность. При этом коммуникации, осуществляющиеся снизу вверх, выполняют функцию оповещения руководства о том, что происходит на низших уровнях.

Одной из последних управленческих инноваций в коммуникациях снизу вверх является создание групп рабочих, регулярно собирающихся для обсуждений и решений проблем производственной и прочих сфер. Данные группы именуются кружками качества.

Обмен информацией по восходящей обычно проводится в виде отчетов, предложений, а также объяснительных записок.

Неформальные коммуникации в управлении иначе называются каналом распространения слухов. Информация, которая может передаваться посредством данного типа коммуникаций, может быть различного рода (изменения в компании, грядущие повышения или перемещения, изложение споров руководителей, личная жизнь коллег, предстоящие сокращения штата и др.).

Межуровневые коммуникации в управлении

Межуровневые коммуникации могут включать в себя коммуникации различных отделов (подразделений). Все предприятия нуждаются в горизонтальных коммуникациях, так как представляют собой систему взаимосвязанных элементов. При этом руководство должно добиваться совместной работы специальных элементов с целью продвижения организации в необходимом направлении. Дополнительная выгода от коммуникаций по горизонтали состоит в формировании равноправных отношений, которое представляет собой составляющую удовлетворенности сотрудников компании.

Коммуникации между руководителем и подчиненными являются самыми очевидными коммуникациями в организации. Многие разновидности обмена информацией руководителя и подчиненного связаны именно с проявлением задач, а также степенью вовлеченности в решение соответствующих задач.

Коммуникации руководителя и рабочей группы дают возможность повышения эффективности действий для руководителя. В обмене информацией принимают участие все члены группы, поэтому каждый из них обладает возможностью размышления о новых задачах и приоритетах отделов.

Примеры решения задач

Предложения со словом КОММУНИКАЦИЯ

В постиндустриальной цивилизации средства массовой коммуникации начинают не просто влиять на массы, но и производить их.

Самым эффективным средством коммуникации сейчас становится речь, потому что это самая привычная в неформальной жизни форма общения.

Меларен и служил основой для внутренней системы коммуникаций, консолидируя округу.

Сейчас мои люди копают тоннель, связанный с системой подземных коммуникаций…

Именно то, что невербальные проявления могут выступать определённым знакомв ситуации взаимодействия людей, и делает их средством процесса коммуникации.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: правнучатый — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?

Положительное

Отрицательное

Целью маркетинговых коммуникаций является содействие ускорению прохождения покупателем ряда этапов.

Этот исторически сложившийся первый вид социальной коммуникации имеет спонтанный и неформальный характер, зависит лишь от правил, связанных с социальными обычаями, и определяется рамками межличностных контактов.

Потенциал этого нового способа коммуникации впечатляет, однако нельзя слепо переоценивать его разрушительную силу и его положительные последствия.

Вдобавок конкуренция вызвала скачок цен на рекламу, так как всё больше и больше брендов сражались за ограниченное число основных каналов коммуникаций.

Эта модель затем служит для визуализации бизнес-процессов, содействуя таким образом особенно продуктивной и эффективной форме коммуникации, когда дело доходит до определения предметных требований к процессу.

На одном из тренингов по эффективной коммуникации участники играли в дебаты.

Техническая грань междисциплинарного предмета теории коммуникации предполагает знание о том, когда был изобретён печатный станок, появились радио, кино, телевидение, ноутбуки и другие технические средства связи.

Очевидно, что в процессе межкультурной коммуникации возникают проблемы, связанные с несовпадением картин мира, стереотипов мышления, специфики поведения и ценностей коммуникантов.

Кроме того, средства невербальной коммуникации могут раскрывать истинные мысли, чувства и намерения людей.

На то она и дружба, что среди людей, этот вид коммуникаций является бесценным даром.

Весьма показательным в этом смысле может служить анализ использования в российской политической коммуникации пространственных архетипов высоты, символики неба и полёта.

Для этого нужно объявить об открытом конкурсе на вакансию по любым имеющимся каналам внутренних коммуникаций, будь то корпоративный сайт, радио, газета, объявления у проходной, в отделах и цехах организации.

Однако с развитием этого процесса многие менеджеры приходят к мысли, что новая модель массовой коммуникации является в значительной степени безжалостной.

Мы должны были действовать на морских коммуникациях противника очень далеко от дома.

Ему предстояло прорвать блокаду и двигаться на север для выполнения своей миссии – нападения на морские коммуникации противника.

Активно строились дороги, мосты, в целом развивалась система транспортных коммуникаций.

Счастливое сочетание умений в новой области SMM и цифрового маркетинга и знаний в старой как мир сфере коммуникаций встречается на рынке редко.

Тем не менее он получил степень магистра в области современных коммуникаций и выступает с лекциями в компаниях и высших учебных заведениях по всему миру.

Впоследствии данная программа была преобразована в сложную схему защиты электронной переписки и других форм электронной коммуникации от хакеров и постороннего наблюдения.

Инженерные коммуникации должны быть не только предусмотрены проектом, но и выполнены в соответствии с утверждённой документацией.

Поэтому основным языком общения учёных этих стран был русский, в то время как в остальном мире всё более важным средством научных коммуникаций становился английский язык.

Акт речевой коммуникации имеет структуру, которая представлена схематически на рис. 3.2.

Сегодня проблемами коммуникаций занимаются не только представители гуманитарных наук, но и биологи, физиологи, IT-программисты, математики, кибернетики, логистики и др.

Материалы данной книги взяты из пособий для первого из упомянутых курсов, который предполагал развитие навыков коммуникации и отношений, необходимых для того, чтобы стать эффективным ведущим презентации.

Деловые коммуникации можно определить как науку, объектом исследования которой являются аспекты общения людей в деловой сфере, факторы, обеспечивающие эффективность деловых контактов.

Для адекватного понимания речевого сообщения участники коммуникации различными способами обозначают социальные отношения, в структуре которых предполагается развернуть общение.

В самом деле, при тогдашнем уровне развития коммуникаций долго контролировать столько стран и народов из одного центра было попросту немыслимо.

На панели замка светился голубой огонёк, давая понять, что снаружи, как и внутри технической сети коммуникаций, царит пустота.

Инструментом коммуникации становится тело человека – мудро и очень тонко устроенное.

Весьма интересные закономерности проявления подобных культурных конструктов обнаруживаются также в моделях вербальной коммуникации современных политиков.

К разговору о деловых нормах в области коммуникаций нужно добавить ещё одно пожелание.

В этом замке пленные располагали инициативой и своими внутренними линиями коммуникаций.

В то время как практически каждая форма человеческой коммуникации может содержатьв себе историю, большая часть диалогов и речей не содержат её и не являются ею.

Таким образом, через непосредственные социальные коммуникации людей выявляются лидеры в области моды, покупок, общественного мнения.

Стоит обратить внимание, что каждый последующий этап развития не заменяет предыдущий, а лишь дополняет его новыми возможностями коммуникации.

Поэтому вышеописанная привычная модель коммуникации должна быть переписана так, как показано на рис.

Количество обменов, в которые вовлечён каждый человек, в зависимости от их ценности с точки зрения типа коммуникации даёт ему некий показатель баллов энергии.

Если такой отдел по управлению корпоративными коммуникациями создаётся с пониманием задач и специфики, то объединение узкокоммуникационных усилий можно только приветствовать.

Мероприятия как инструмент коммуникации могут быть направлены внутрь организации.

Агрессивное поведение в межличностной коммуникации служит средством купирования воли другого, одной из опор социальной иерархии, позволяющей подчеркнуть статус агрессора, может выступать как инструмент самозащиты.

Дальнейшее развитие межкультурных коммуникации происходило уже в 1960–1970-е годы и характеризовалось появлением новых направлений и аспектов исследований.

У них опосредованные медиа акты коммуникации носят спорадический характер, они неравномерно распределены и претерпевают постоянные изменения.

На следующий уровень коммуникация вышла с возникновением письменности.

Непогода сузила мир, оставив восприятию лишь толику реальности: стены близлежащих домов, покрытые щедрыми россыпями выщерблин от пуль, пространство перекрёстка, разорванное по центру глубокой воронкой, погнутые трубы городских коммуникаций, вывороченные взрывом из-под земли, да пара обгоревших легковых машин, ржавеющих у подъезда искажённого пульсацией двухэтажного кирпичного здания.

Практика– главная сторона в вопросе успешных коммуникаций.

20+ эффективных навыков общения (хорошо для резюме)

• ToolsResume Builder Составьте резюме за 5 минут. Получите желаемую работу.
  • Составитель сопроводительного письма Напишите сопроводительное письмо, которое убедит работодателей в том, что вы лучший.
• ResumeResume Builder Составьте резюме за 5 минут. Получите желаемую работу.
  • Шаблоны резюме Найдите идеальный шаблон резюме.
  • Примеры резюме Посмотрите идеальные образцы резюме, которые помогут найти работу.
  • Формат резюме Выберите правильный формат резюме для вашей ситуации.
  • Как написать резюме Узнайте, как составить резюме для собеседований.
  • Resume Help Улучшите свое резюме с помощью экспертов.

  Создать резюме сейчас

• CVCV Builder Составить резюме за 5 минут. Получите желаемую работу.
  • Шаблоны резюме Найдите идеальный шаблон резюме.
  • Примеры резюме Посмотрите идеальные образцы резюме, которые помогут найти работу.
  • Формат резюме Выберите правильный формат для вашей ситуации.
  • Как написать резюме Узнайте, как составить резюме, для которого будут проводиться собеседования.
  • CV Помощь Улучшите свое резюме с помощью экспертов.

  Создание резюме

• Сопроводительное письмо Конструктор обложек Создайте сопроводительное письмо за 5 минут. Получите желаемую работу.
  • Шаблоны сопроводительного письма Найдите идеальный шаблон сопроводительного письма.
  • Примеры сопроводительных писем Ознакомьтесь с идеальными образцами сопроводительных писем, которые помогут найти работу.
  • Формат сопроводительного письма Выберите формат, подходящий для вашей ситуации.
  • Как написать сопроводительное письмо Узнайте, как составить сопроводительное письмо для интервью.
  • Сопроводительное письмо Помощь Повысьте ваши шансы на то, что ваше резюме будет прочитано с нашей помощью.

  Создайте сопроводительное письмо прямо сейчас

• Блог о карьереПосмотреть все сообщения Узнайте, как получить новую работу или улучшить уже имеющуюся.
  • Поиск работы Узнайте, как найти подходящую работу и получить ее.
  • Собеседование Подготовьтесь к любому собеседованию и добейтесь успеха.
  • Карьерный совет Улучшите свою карьеру с помощью советов и стратегий экспертов.
  • Resume Help Улучшите свое резюме с помощью экспертов.

Межличностное общение Языковые упражнения и зачем они вам нужны

Вы когда-нибудь беседовали с кем-то, кто хотел только говорить, а не слушать?

Это раздражает, правда?

Вы можете попытаться сказать слово, но собеседник вас не слышит. Вместо этого он или она просто продолжает говорить об одной и той же теме, повторяя одни и те же идеи, не имея возможности получить информацию от кого-либо еще.

Фактически, это в конечном итоге становится больше монологом, чем беседой.

Это действительно общение?

Мы все знаем, что подлинное общение идет в обоих направлениях, это постоянный диалог между двумя или более людьми.

Но очень часто нам трудно учить язык таким образом. Вот почему необходимо подчеркнуть важность межличностного общения.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете
можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

Межличностное общение действительно лежит в основе того, что такое беглость языка.Но сложно разработать задания, которые дадут вашим ученикам возможность для искреннего и увлекательного диалога.

В конце концов, что такое межличностное общение? Почему вам это нужно? И, что наиболее важно, как вы можете объединить занятия, которые будут практичными и значимыми?

Чтобы ответить на этот вопрос, нам сначала нужно посмотреть, что такое межличностное общение по отношению к трем возможным способам общения.

Какие 3 режима связи?

Принято считать, что мы используем три разных способа выражения в зависимости от ситуации.Чтобы изучающий язык мог свободно говорить на изучаемом языке, он должен сначала понять различные способы общения и когда их использовать.

Итак, в чем разница между этими тремя? Давайте взглянем.

1. Устное общение

Это тип одностороннего общения, при котором учащиеся используют свои навыки аудирования и / или чтения для понимания устной и письменной речи. Некоторые примеры — это прослушивание подкаста или чтение книги и ответы на вопросы.

Нет ничего плохого в устных коммуникативных действиях в классе. Фактически, они неоценимы для обеспечения языкового контакта, который может привести к свободному владению языком. И чтение, и аудирование — важные навыки для эффективного общения.

Но остается неудобным фактом, что реальные встречи с языком обычно связаны с поддержанием беседы, а не с односторонним слушанием или чтением.

2. Презентационная связь

Это еще один пример односторонней связи — но в другом направлении .

Презентационное общение происходит, когда ваши ученики используют свои письменные и устные навыки для представления информации или знаний по теме. Примеры включают исполнение подготовленной сценки или диалога или показ слайд-шоу.

Этот тип общения также полезен для ваших учеников. Им нужно научиться организовывать и ясно выражать свои мысли.

Но настоящие разговоры бывают спонтанными. У вас нет возможности подготовить речь заранее. Скорее, это компромисс между слушанием и ответом.

3. Межличностное общение

Это двустороннее общение, при котором обе стороны активно обсуждают смысл посредством процесса наблюдения, мониторинга и разъяснения.

Излишне говорить, что это описывает большинство подлинных разговоров в повседневной жизни . Все стороны спонтанно вместе создают смысл.

Но трудно достичь такого уровня спонтанности в конструкциях классной комнаты среди студентов, которые могут иметь в своем распоряжении только базовый словарный запас.

Несмотря на трудности, межличностное общение важно для ваших учеников, чтобы научиться эффективно использовать язык.

Ниже приведены некоторые причины, по которым вам следует добавлять в свои уроки межличностное общение.

Коммуникативные навыки для выпускников и способы их демонстрации

Общение — это действительно больше пакет, чем индивидуальный навык.

Вы должны уметь лаконично выражаться, чтобы произвести впечатление на выпускников по найму, но вы также должны быть хорошим слушателем и уметь задавать вопросы.Общение — это скорее пакет, чем индивидуальный навык:

• Общение — это не только то, что вы говорите; это также то, как вы себя представляете.
• Умение формулировать правильные вопросы — важный навык.
• Не говорить слишком много — тоже часть хорошего общения.
• Понимание своей аудитории и адаптация того, что вы говорите, необходимы для успеха выпускников-охотников за работой.

Отличные коммуникативные навыки являются основой многих других ключевых навыков трудоустройства, в том числе:

Как развивать коммуникативные навыки в университете

Ваша цель — привыкнуть к общению с разными аудиториями и по мере необходимости менять свой стиль, поэтому ищите любые возможности, требующие взаимодействия с другими.Например:

• Возьми телефоны! Обычно в университетском городке есть несколько рабочих мест по телефону — чаще всего это холодные звонки выпускникам для пожертвований.
• Возьмите работу с частичной занятостью в общественных местах или в обслуживании клиентов.
• Волонтер: например, дружба с пожилыми людьми или помощь детям в учебе значительно улучшат ваши коммуникативные навыки.
• Выполнять коммуникационную роль для студенческого общества, например, управлять социальными сетями общества.
• Присоединяйтесь к студенческому обществу, основанному на коммуникации, например, в дискуссионных обществах, комедийных клубах, актерских группах, студенческих газетах или студенческом радио.
• Напишите блог или снимите видео.
• Не избегайте проведения презентаций в ходе курсовой работы или во время семинара.
• Посещайте семинары по презентациям и оценочные дни, проводимые вашей службой карьеры, чтобы попрактиковаться в общении в ситуации приема на работу.
• Определите уверенных в себе ораторов — например, через просмотр выступлений TED Talks — и понаблюдайте за методами, которые они используют.

Как выпускники оценивают ваши коммуникативные навыки

Работодатели-выпускники будут оценивать ваши письменные, устные и невербальные коммуникативные навыки во время подачи заявлений и собеседований с учетом следующего:

Разные работодатели будут уделять больше внимания различным аспектам коммуникации, и некоторые из них могут вас удивить; Тщательное изучение должности, на которую вы претендуете, даст вам представление о том, на каком аспекте следует сосредоточиться.

Вопросы для собеседования о ваших коммуникативных навыках

Существует так много вариантов вопросов для собеседований для выпускников о коммуникации, что, если бы мы предоставили список возможных вопросов, он был бы бесконечным.Однако вас, скорее всего, спросят о том, как вы бы использовали свои коммуникативные навыки или что сделали, чтобы решить проблему или содействовать проекту. Например:

• Приведите мне пример того, как вы использовали хорошие коммуникативные навыки для достижения цели.
• Приведите пример, когда вам приходилось менять стиль общения для разных аудиторий.
• Как бы вы убедили окружающих к своему образу мышления?
• Расскажите мне о случае, когда вы разрешили разногласие с другим членом команды.
• Как бы вы справились с конфликтом на рабочем месте?

Как продемонстрировать свои коммуникативные навыки в резюме, сопроводительном письме или бланке заявки

Если вы подаете заявление через резюме и сопроводительное письмо или отвечаете на вопрос формы заявки, вы составляете письменный аргумент в пользу того, почему работодатель должен вас нанять — или, по крайней мере, собеседовать с вами. О ваших коммуникативных навыках отчасти будут судить по тому, насколько эффективно вы приведете этот аргумент.

Это означает, что вам нужно будет убедиться, что ваше резюме, сопроводительное письмо и / или ответы на вопросы формы заявки соответствуют вашей должности.То есть вы должны предоставить доказательства навыков, которые ищет работодатель, и в сопроводительном письме или в ответе на вопрос о том, почему вы подаете заявление, продемонстрировать, что вы изучили роль и работодателя. Эффективность вашего аргумента также будет определяться тем, какую информацию о себе вы решите включить, насколько большое значение вы придаете ей и как вы ее выражаете.

Попросите друга или члена семьи прочитать ваше заявление, чтобы убедиться, что вы четко и эффективно изложили свои соображения.Корректируйте ваше приложение также должным образом; орфографические или грамматические ошибки часто случаются именно тогда, когда вы объясняете, насколько вы хороши в орфографии и грамматике!

Как продемонстрировать свои невербальные навыки личного общения

Ваша способность к общению будет одной из самых заметных характеристик вас во время собеседования и оценки, и это включает в себя то, как вы действуете, а также то, что вы говорите. Итак, улыбайтесь и смотрите в глаза. Пожмите руки и запомните имена.Подготовьте «светскую беседу» и вопросы, чтобы задать их выпускникам и оценщикам. Поддерживайте любых других кандидатов, так как рекрутеры захотят видеть, что вы умеете ладить с другими.

Общение — это то, что нужно слушать и отвечать другим, как и то, что вы говорите или пишете. Сосредоточьтесь на том, что говорят другие, покажите, что вы слушаете с помощью словесных или визуальных знаков (кивая, или говорите «ммм» или что-то подобное), и опирайтесь на то, что они говорят. Если вам нужна помощь, погуглите «навыки активного слушания» или посмотрите, проводит ли ваш университет семинары по ним.

Как продемонстрировать свои коммуникативные навыки, отвечая на вопросы интервью

Во время интервью помните, что это должен быть двусторонний разговор, а не односторонний гриль. Не бойтесь задавать собственные вопросы и вести светскую беседу. Внимательно слушайте заданный вопрос и не бойтесь задавать вопросы, чтобы уточнить свое понимание. Если вам нужно время, чтобы подумать или сформулировать четкое предложение, выпейте воды или скажите, что вы хотите немного подумать.

Как продемонстрировать свои коммуникативные навыки в презентации

Если вас попросят провести презентацию, ваши коммуникативные навыки будут оцениваться по: тому, что вы говорите и как; как вы организовываете и упорядочиваете свои баллы; а также содержание и креативность любых слайдов.Обратите внимание на все три аспекта, убедившись, что ваши аргументы убедительны, ваш стиль подачи интересен, а ваши слайды привлекательны и содержат нужное количество информации (т. Е. Они хорошо резюмируют или иллюстрируют ваши тезисы и при этом их легко читать). Практикуйте свою презентацию перед аудиторией столько раз, сколько необходимо для уверенного выступления.

10 отличных примеров инструментов внутренней коммуникации

Инструменты внутренней коммуникации обеспечивают больше, чем просто лучшую связь: при успешном развертывании они могут обеспечить настоящий успех и принести прибыль во всей организации.

Современные рабочие места стремительно меняются благодаря как технологическим достижениям, так и изменению культуры труда.

Акцент на эффективность и производительность привел к одержимости совместной работой. Компании по всему миру изо всех сил старались добавить новые методы сотрудничества и коммуникации в свои арсеналы, производя то, что теперь очевидно как «совместный излишек».

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

Исследование, проведенное Harvard Business Review, показывает, насколько компании расширили сотрудничество за последние годы. Они отмечают, что сотрудничество между работниками и их менеджерами увеличилось на , 50% или более за последние два десятилетия .

Кроме того, сотрудники теперь тратят почти 80% своего времени на совместную деятельность . Это включает в себя ответы на электронные письма, телефонные звонки и предоставление или получение отзывов.

Проблема с этой статистикой заключается в том, что у сотрудников остается очень мало времени, чтобы на самом деле работать . Это снова подтверждается исследованием HBR, показывающим, что 20-35% взносов на добавленную стоимость поступают только от 3-5% сотрудников. Таким образом, хотя сотрудничество происходит в большей степени, меньше людей превращают его в продуктивность.

Итак, как мы можем обеспечить эффективное и продуктивное сотрудничество — не только ради сотрудничества?

Не все сотрудничество одинаково

Конечно, это поучительная статистика.Тот факт, что сотрудники тратят слишком мало времени на работу, в отличие от действий, которые, как предполагается, поддерживают работу , не означает, что сотрудничество (даже такой уровень сотрудничества) — это плохо.

Целенаправленное сотрудничество повышает продуктивность, в то время как сотрудничество исключительно ради самого себя и без указания на более высокую цель вредно.

На самом деле, другое исследование, проведенное Глобальным институтом McKinsey, показало, что уровень продуктивности среди сотрудников, использующих социальные онлайн-инструменты для совместной работы, вырос на 20-25%.

Если компании с такими положительными результатами увеличивают продуктивность за счет сотрудничества, достигая результатов, прямо противоположных результатам исследования HBR, это заставляет нас задаться вопросом, существуют ли разные типы сотрудничества — некоторые из которых способствуют повышению производительности, а другие снижают ее.

Ответ на этот вопрос заключается в том, что сотрудничество и общение, как и большинство других практик, могут способствовать развитию бизнеса: им нужна стратегия, поддерживающая их.

Целенаправленное сотрудничество повышает продуктивность, в то время как сотрудничество само по себе, не направленное на достижение высшей цели, вредно.

В Interact мы видели, как клиенты творчески использовали наши инструменты внутренней коммуникации — с большим успехом. Они стали частью группы, которая использовала сотрудничество для повышения производительности. Для меня большая честь узнать от них, как они используют эти инструменты внутренней коммуникации. Благодаря им вот 10 отличных примеров инструментов внутренней коммуникации в действии.

1. Автоматизация повседневных задач

В любом офисе, в любом отделе обязательно должно быть много задач низкого уровня, которые отнимают время сотрудников, но, к сожалению, их невозможно избежать. Они варьируются от бронирования комнат и оборудования до бронирования отсутствия и заполнения кадровых форм.

Imperial College Healthcare NHS Trust насчитывает более 12 000 сотрудников, работающих в пяти больницах и в районе. Работая в регулируемом секторе с высоким давлением и с персоналом, выполняющим широкий спектр различных ролей, постоянное внимание уделяется достижению баланса между эффективностью и безопасностью клинической помощи.Эти рутинные задачи отнимают много времени, но часто имеют решающее значение.

Интранет Trust зарекомендовал себя как инструмент поддержки сотрудников во многих отношениях.

Например, специально спроектированная зона подготовки и адаптации для молодых врачей, вступающих в Доверие, дает ранний доступ к жизненно важным материалам и информации, ускоряя процесс адаптации и автоматизируя большую часть бумажной работы. Цифровые формы заменили бумажные версии для жизненно важных задач, включая единообразный заказ, бронирование переводчика и заказ транспорта для пациентов, что высвободило драгоценное время.

Imperial College Healthcare разработала свою интранет с учетом потребностей пользователей: содействие совместной работе и продуктивность.

Интранет также разработан с учетом потребностей пользователей: все, что им нужно и что они используют чаще всего, всегда у них под рукой с помощью панели инструментов «Основные задачи» и быстрых ссылок. Единый вход упрощает вход в жизненно важные приложения, такие как служба поддержки ИКТ и система регистрации пациентов, что способствует повышению производительности.

Сделав свои процессы более эффективными и уделяя внимание потребностям своих сотрудников, Imperial College Healthcare NHS Trust является прекрасным примером целенаправленного сотрудничества.

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

2. Обмен знаниями о кулере для воды

Нет никаких сомнений в том, что надлежащий обмен знаниями имеет очевидную рентабельность инвестиций для бизнеса.

Согласно недавнему исследованию, компании из списка Fortune 500 теряют около 31 доллара.5 миллиардов в год из-за отказа делиться знаниями. Однако, как и другие аспекты сотрудничества, обмен знаниями должен быть целенаправленным, чтобы быть эффективным и не расточительным.

Использование инструментов внутренней коммуникации, таких как социальные сети, является хорошим способом достижения этой цели, поскольку они позволяют сотрудникам органично формировать сообщества для различных целей и обмениваться знаниями.

Компании из списка Fortune 500 теряют около 31,5 миллиарда долларов в год из-за того, что не делятся знаниями.

AMC Networks, глобальная компания, стоящая за такими брендами, как AMC и BBC America, намеревалась добиться этого в своей внутренней сети The Source. Ключ к разгадке в названии: теперь он является источником всех внутренних знаний и информации, обеспечивая глобальный центр для связи сотрудников по всему миру.

Компания AMC Networks создала «Источник» как центральный надежный источник всех знаний об организации.

Сочетание ориентированного на пользователя дизайна и стратегического подхода к заполнению областей контента означает, что теперь сотрудники имеют легкий доступ к людям и вещам, которые им нужны для выполнения работы.

Сайт посещают в среднем 800 в день и 75% активных пользователей — . В настоящее время созданы сообщества для всего, от разнообразия и интеграции до «Inside Look», серии блогов для руководителей, чтобы сотрудники могли видеть, что происходит в AMC Networks.

3. Общение с людьми

Частая проблема, особенно в крупных матричных организациях, — это прозрачность и связь.

По мере роста организации среднему работнику становится все труднее поддерживать контакты с высшим руководством и руководителями. Это означает, что ожидания и руководящие принципы становятся неясными, цель и направление не совсем понятны, что препятствует успеху.

Что касается руководства, это мешает им понять реалии работы организации на местах и ​​соответствующим образом скорректировать стратегию.

Гуманитарная организация, Международный комитет спасения, действует в более чем 40 странах, а ее миссию принимают участие более 13 000 сотрудников. Предоставление сотрудникам видимости того, чем занимаются ключевые фигуры и коллеги, предоставление им возможности напрямую получать информацию от своих руководителей и возможность делиться «более широкой картиной» — все это имеет решающее значение для укрепления связи с общим делом.

Это внутренняя сеть, RescueNet, служит центральной и доступной платформой для каждого сотрудника. Используя возможности видео, руководители высшего звена и сотрудники регулярно делятся короткими видеороликами с обновлениями, новостями и сообщениями.Генеральный директор Дэвид Милианд делится обновлениями организации, рассказами о полях и путешествиях, а также обращениями к персоналу в виде видеоблога с переводом на три основных языка, чтобы привлечь больше сотрудников.

Персонал также может комментировать, делиться и лайкать; участие в качестве активных участников в своей организации. Организации удалось преодолеть разрыв между сотрудниками и теми, кто находится на более высоком уровне, чтобы прояснить и упорядочить. Это действительно помогает сотрудникам понять влияние своей работы и миссии организации, а также то, как они вписываются в общие цели компании.

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

4. Инструменты внутренней коммуникации через границы

Реальность того, как сейчас работают многие компании, сильно пострадала от глобализации, когда команды разбросаны по разным странам и часовым поясам.Даже внутри страны удаленная работа становится все более популярной, и теперь для предприятий стало нормой предоставлять своим сотрудникам значительную гибкость при работе из дома.

Удаленная работа становится все более распространенной. Как вы поддерживаете связь сотрудников на расстоянии?

Наряду с этим у нас также есть персонал, работающий на передовой: в магазинах, распределительных сетях, на производственной линии, в дороге или в их общинах. Те, кто работает в штаб-квартире или офисе, для многих организаций составляют меньшинство.

Это создает как возможность, так и проблему для целенаправленного сотрудничества в форме поддержания связи между сотрудниками в разных местах. Некоторые компании думают даже о большем, чем это. То, что начиналось как потребность в подключении, превратилось в пространство для обмена знаниями.

Для международного валютного эксперта Travelex эти границы представляют собой серьезную проблему. Персонал рассредоточен по разным часовым поясам, работает на передовой в киосках или магазинах и говорит на нескольких языках: из-за чего люди могут чувствовать себя отрезанными от организации и друг от друга.Его интрасеть The Lounge, теперь служит для связи всех людей по всему миру.

Объединив критически важные для бизнеса функции, такие как размещение важной информации или рабочих процессов и форм, с социальными функциями, включая блоги, форумы и сообщества, Travelex создал виртуальный центр для бизнеса.

Наша интрасеть — The Lounge — дала нашим коллегам возможность расширить свои отношения на работе, объединив наших сотрудников по всему миру.Сегодня они могут обсуждать и общаться со своими коллегами по аналогичным ролям на разных континентах. Это то, что в настоящее время приводит к более изощренному использованию платформы, когда наши люди используют ее для решения проблем и внедрения инноваций для исправления реальных проблем клиентов на основе опыта, которым они делятся с сообществом.

Триша Скотт — глобальный менеджер по интранету, Travelex

5. Хорошие новости

Многие из инструментов внутренней коммуникации, которые мы видели в действии, имеют общий элемент — информирование сотрудников.

Информирование сотрудников позволяет им хорошо выполнять свою работу, информируя их о текущих инструментах, методах, процедурах и правилах.

Тем не менее, он разделяет те части вашей организационной культуры — успехи, новости, признание, истории влияния ваших клиентов, — что способствует вовлечению сотрудников и формирует основу успешной культуры.

Использование инструментов внутренней коммуникации для подключения сотрудников к вашей миссии, ценностям и общей цели вашей организации сейчас важнее, чем когда-либо прежде.Когда сотрудники рассредоточены, работают удаленно или на передовой, ваши инструменты служат виртуальным центральным узлом вашей организации.

Sony PlayStation

демонстрирует вдохновляющий пример этого.

Hub объединяет важную бизнес-информацию с внешними и внутренними новостями, а также с областью содержания, посвященной «людям и местам». Сотрудники могут видеть обзоры различных частей организации и того, чем занимаются их коллеги, читать об успехах и делиться фотографиями, событиями и обновлениями. Hub служит для связи каждого сотрудника с его организацией и друг с другом.

Всего через месяц после запуска внутренний опрос показал:

• 72% сотрудников согласны. Hub информирует их о том, что происходит в организации, рост на + 25%
• Число согласных сотрудников Hub точно отражает PlayStation как организацию, выросшую на +45 %

Эта статистика и подход PlayStation показывают отличные способы заинтересовать сотрудников и сохранить энтузиазм в их работе, а значит, добиться максимальной производительности.

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

6. Обеспечение прозрачности внутренних коммуникаций

Мы видели с Международным комитетом спасения, как они используют инструменты внутренней коммуникации для повышения прозрачности в своей организации, позволяя сотрудникам снова видеть высшее руководство через свою интранет.

Your Housing Group (YHG) предлагает нам другой подход к той же концепции, работая с внутренними заинтересованными сторонами и лидерами. Все больше организаций используют общение с высшими заинтересованными сторонами в своей интрасети как способ связи сотрудников высшего звена с остальной частью компании. Это пример сотрудничества на высоком уровне, гарантирующий, что все сотрудники понимают видение руководства для организации.

Директор People Plus YHG, Стивен Джойс, является одним из главных влиятельных лиц организации: он сосредоточен на привлечении внимания к общению с сотрудниками Группы, в первую очередь с помощью видео.

Его пример дает возможность другим высшим руководителям последовать его примеру, и теперь вся команда регулярно доставляет обновления и взаимодействует с персоналом: это улучшает видимость и прозрачность.

Стивен Джойс использовал возможности видео для связи сотрудников с их руководителями высшего звена.

Этот тип сотрудничества является целенаправленным, так как он помогает организации работать над достижением набора целей, которые все они понимают. Связь сверху вниз может не работать для всех целей, но она очень эффективна для передачи видения и установления единых руководящих принципов.

7. Сэкономленный пенни — это заработанный пенни

При правильном выполнении сотрудничество положительно влияет на все области бизнеса и приносит ощутимую прибыль, объединяя людей и информацию.

Крупнейшая в Великобритании группа интегрированных услуг в сфере недвижимости Countrywide использовала потенциал своей внутренней сети Our Place с большой пользой. Перед обновлением внутренней сети у сотрудников возникали трудности, поскольку группа продолжала расти, а сотрудники работали разрозненно.Менеджер по внутренним коммуникациям Келли МакГалл отражает:

«Мы могли только представить себе мир, в котором коллеги из финансового отдела могли бы праздновать вместе с командами нашего агентства недвижимости… или наши консультанты по ипотеке поздравляли кого-то из отдела кадров».

Группа по внутренним коммуникациям и взаимодействию пересмотрела свою интрасеть, сосредоточив внимание на узнавании и освобождении сотрудников от разрозненности их отделов. Благодаря их подходу компания Countrywide получила награду Ragan за признание сотрудников.

За счет улучшения видимости и связи с коллегами Countrywide радикально улучшила внутреннее сотрудничество.Влияние на бизнес ощутимо:

• Увеличение использования Our Place на 500%
• Показатели перекрестных продаж — доход от дополнительных услуг — увеличились с 43 пенсов в 2018 году до 49 пенсов в 2019 году, поскольку сотрудники работали лучше вместе
• Доход от передача выросла на 27% г / г
• Расширение возможностей сотрудников для самообслуживания в своей интрасети привело к сокращению количества запросов HR на 66%
• Внутренняя реферальная программа, управляемая на Our Place , сэкономила группе примерно 600000 фунтов стерлингов

Внутренняя коммуникация Инструменты, если они применяются стратегически, делают больше, чем просто улучшают коммуникацию: преимущества ощущаются во всех организациях.

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

8. Инструменты внутренней коммуникации — создайте одну версию правды

При использовании электронной почты и других традиционных методов передачи документов в организации существует опасность того, что несколько человек будут работать над разными версиями документа.

Несоответствие в рабочих материалах означает несогласованность результатов, а негативные последствия могут варьироваться от весьма незначительных до значительных.

Представьте, например, что два работника в финансовой фирме работают с двумя разными наборами правил и что из-за того, что один из них устарел, этот работник нарушает закон и стоит фирме крупную сумму денег в виде штрафов. Для борьбы с этим компании часто используют систему управления документами или систему управления контентом.

В случае компании Mattress Firm, ведущего поставщика специализированных постельных принадлежностей в США, получение центрального и единого источника достоверной информации для ее 10 000 сотрудников в 3 500 магазинах в 49 штатах имеет решающее значение для предоставления отличного, последовательного обслуживания и повышения производительности.«BEDPost» занимает центральное место в его стратегии.

SharePoint DMS не смог удовлетворить потребности сотрудников, превратившись в свалку дублированных и устаревших документов. Организация решила развернуть интрасеть BEDPost, ориентированную на удобную навигацию, функции поиска в масштабах всего предприятия и четко определенную информационную архитектуру, которая обеспечивает централизованный доступ ко всей информации, актуальность и единый источник правды.

Интранет-менеджер

Тэмми Фридек комментирует: «Положительные отзывы, которые мы получали после запуска нового BEDpost, часто касались простоты и точности функции поиска, и за первые шесть месяцев было выполнено более 300 000 поисков.Добавленная функция «Невозможно найти» позволяет нам видеть, какие части контента отсутствуют, поэтому наша команда может улучшить способ представления контента нашим пользователям ».

9. Признание взносов

Работа вызывает стресс. Это данность. Одним из ключевых моментов в привлечении сотрудников является обеспечение того, чтобы этот стресс не снизил моральный дух команды, поскольку это происходит слишком легко. При пониженном моральном духе рабочие становятся менее производительными и с меньшей вероятностью будут работать в полную силу.Более того, низкий моральный дух значительно повышает вероятность текучести кадров. Так что же делать, чтобы снизить риски снижения морального духа даже в периоды стресса?

Одно из самых простых решений — признание сотрудников. Когда работники знают, что их ценят и что их тяжелый труд окупился для них самих и для других, это может значительно способствовать поддержанию их духа и поддержанию их вовлеченности. К счастью, существуют инструменты внутренней коммуникации, которые позволяют сотрудникам легко распознавать усилия друг друга.TaxAudit.com в полной мере использовала функцию вознаграждений в своей интранете.

Как объясняет Эстес: « Мы обнаружили, что Interact Rewards — чрезвычайно успешный способ повысить вовлеченность сотрудников. Мы видели массу спонтанного альтруизма, когда сотрудники давали коллегам «WOW Points» за волонтерство в проектах или выход за рамки служебного долга. Мы также внесли свой вклад, вложив около 40 000 долларов в призы, чтобы инициатива сработала. Сейчас у нас более 80% ежедневного участия в интранете и насчитывает .”

10. Обеспечение участия сотрудников

Как внутренний коммуникатор или менеджер гарантирует, что их сообщения сотрудникам действительно читаются — и что сотрудники участвуют и участвуют в ответах?

В конце концов, усилия, которые прилагаются к тщательной разработке любой внутренней коммуникации, напрасны, если никто не обращает внимания. Это важно для целенаправленного сотрудничества; все стороны должны быть в курсе, чтобы хорошо работать вместе.

Глобальный фитнес-бренд Equinox имеет рассредоточенную рабочую силу, большинство из которых обычно работает не за компьютером, а в поле или в спортзале. Использование этого динамичного и вдохновляющего персонала представляет собой уникальную задачу.

Это уже одно Равноденствие. Его интрасеть, EQX Connect, прекрасно спроектирована и ориентирована на мобильные устройства, чтобы каждый человек мог подключиться из любого места, на любом устройстве и в пути. Сосредоточив свою контент-стратегию на использовании видео, они также создали доступный, легко усваиваемый носитель, который сотрудники могут использовать для получения ценных обновлений и информации в ограниченные отрезки времени.

Тем не менее, именно прислушиваясь к пожеланиям сотрудников, команда действительно смогла выйти на новый уровень. После того, как отзывы и аналитика показали пробелы, «Life at EQX» была запущена в качестве области контента во внутренней сети. От внимания сотрудников до празднования продвижения по службе и дней рождения, знакомства с новыми сотрудниками или обмена забавными фактами и историями от сотрудников: это виртуальный культурный центр организации, вдохновляющий сотрудников на участие и участие.

С момента своего запуска Life at EQX заработала лидирующее количество лайков по сравнению с любой другой областью интрасети, превысив 33 000 посещений за первый год, а количество уникальных посетителей увеличилось на 65%.

Достижение целенаправленного сотрудничества с помощью правильных инструментов

Целенаправленное сотрудничество принимает множество форм, которые зависят от потребностей организации. Все они могут иметь огромное положительное влияние.

Хотя тщательное планирование и предварительная оценка способствуют успеху совместной работы, наличие правильных инструментов значительно помогает. Все присутствующие здесь компании понимали, где целенаправленное сотрудничество может способствовать их бизнесу, и тщательно оценивали, какие инструменты у них были в наличии, чтобы достичь их целей.

Следование их примеру поможет обеспечить успешное сотрудничество, удерживая организации среди тех, кто видит рост производительности.

Направляющая

Задача по улучшению вашей внутренней связи?

Узнайте, как ваша интрасеть может играть центральную роль в эффективных внутренних коммуникациях; планируете ли вы новый проект или хотите максимально эффективно использовать существующие инструменты.

примеров профессиональных коммуникационных проектов

Следующие примеры научных курсов и программ с проектами профессионального общения взяты из пула из 30+ сертифицированных курсов с интенсивным общением, созданных и усовершенствованных в Колледже фундаментальных наук Университета штата Луизиана.

Использование проекта обсерватории для развития профессионального общения в астрономии — Письменные и устные фокусы в курсе о современных методах астрономических наблюдений, преподаваемых Робертом Хайнсом

Проект Pet Rock — Развитие профессионального общения в курсе петрологии — Письменные и устные фокусы в вулканическом вулкане и курс метаморфической петрологии, который ведет Даррелл Генри.

Формирование профессиональных навыков общения в микробиологии — Акцент на разговорной речи в продвинутом курсе микробиологии, который ведет Карен Салливан.

Использование проблемы загрязнения грунтовых вод для развития профессиональных навыков общения — Мультимодальный фокус в курсе физической гидрологии преподает Джефф Нанн

Развитие навыков профессионального общения на студенческой конференции. Постерная сессия — Визуальный фокус на летнем исследовательском форуме студентов под руководством координатора Студии фундаментальных наук Коллин Х.Fava

Для каждого из примеров мы включили части каждого учебного плана, а также подробные подсказки по проекту, которые даются студентам, зачисленным в эти классы.

« Команда разработчиков плакатов действительно помогла мне сделать мой плакат максимально качественным, и без них мой плакат выглядел бы не так хорошо. Создание плаката позволило мне подчеркнуть мой вклад в исследовательский проект, над которым я работал, и при этом я действительно узнал информацию, над которой работал, так что я мог лучше говорить об этом, когда пришло время представить свой проект.Я уже использовал свой плакат в другой презентации для речевого класса, в котором я обсуждал Национальный исследовательский центр приматов Тулейна, и это значительно улучшило мою презентацию, поскольку учитель действительно интересовался им. Поскольку плакат сделан правильно, я буду использовать его как основу для любого научного плаката, который я буду делать в будущем. Я также планирую использовать плакат как свидетельство моего опыта при подаче заявки на стажировку. Я ценю все, что сделала команда CxC, чтобы все летние плакаты студентов-исследователей выглядели как можно лучше.»

— Райан Лиретт, Технический университет Луизианы, специалист по биологии и химии, участвовал в Летней исследовательской программе Сети биомедицинских исследований Луизианы (LBRN) 2009 года.

.