Понятие конфликт: Определение понятия «Конфликт» Текст научной статьи по специальности «Право»

Конфликт и пути его решения

Американский психолог Кеннет Томас выделил пять основных подходов к разрешению конфликтной ситуации: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление. Рассмотрим каждый более детально.

Соперничество. Главная цель – навязать свою точку зрения, выгодное для себя решение противной стороне. Применимо в том случае, если ваше решение является конструктивным и несет в себе пользу для коллектива, организации. Либо тогда, когда времени, чтобы договариваться, просто нет.

Компромисс. Обе стороны идут на уступки друг другу, частично отказываясь от своих условий и претензий. Подходит к ситуации, когда противники находятся в равных условиях, когда допустимо принятие временного решения или есть опасность потерять все.

Приспособление. Отказ от своих требований в вынужденной или добровольной форме. Часто это происходит из-за того, что одна из сторон осознает свою неправоту, хочет сохранить хорошие отношения с оппонентом или попросту из-за пустяковости спора. Принудить принять такое решение может осознание неизбежности поражения или вмешательство третьей стороны.

Уход. Избегание конфликта, попытка выйти из него при минимальных потерях. Правда в итоге противостояние никак не разрешается. В лучшем случае — оно просто угаснет. В худшем – претензии будут накапливаться в скрытом режиме и затем выплеснуться в еще более сильный конфликт.

Сотрудничество. Наиболее эффективный метод разрешения конфликтной ситуации. Заключается в конструктивном разборе проблемы, отношении ко второй стороне не как к сопернику, а как к коллеге. Совместный поиск лучшего решения.

Согласно статистике, примерно 30% конфликтов между руководителем и подчиненным заканчиваются компромиссом. 15% — приспособлением (в основном со стороны подчиненного) и лишь 1-2% — сотрудничеством. В связи с тем, что чаще прав именно руководитель, эффективно работает стратегия соперничества. В таком случае работник понимает свои ошибки и старается их исправить. Узнать еще больше об управлении персоналом вы сможете из нашей статьи «Что составляет основу управления персоналом».

При выборе стратегии разрешения конфликта, стоит руководствоваться следующими принципами:

• Отделение личного отношения к человеку от проблемы. Для этого просто представьте себя на месте оппонента в сложившейся ситуации. На дайте субъективным впечатлениям повлиять на решение;
• Приоритетным должен быть интерес, а не позиция. Почаще задавайте вопросы «Почему?», «Почему нет?». Выслушайте толкование интересов второй стороны, аргументируйте свои;
• Поиск взаимовыгодных вариантов. Необходимо учитывать не только свои претензии, а и претензии оппонента, стараясь найти удобное решение;
• Максимально объективная оценка ситуации. Выслушайте доводы второй стороны, но не поддавайтесь давлению и эмоциям. Оценивая ситуацию используйте объективные, справедливые критерии.

Конфликт-менеджмент

Что подразумевается в антикоррупционном законодательстве под понятиями «конфликт интересов» и «личная заинтересованность»? Какие последствия они влекут?

9 марта 2021

Статья 10 Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» определяет такие понятие как «конфликт интересов» и «личная заинтересованность».

Под конфликтом интересов понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) лица, замещающего должность, замещение которой предусматривает обязанность принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов, влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных (служебных) обязанностей (осуществление полномочий).

Под личной заинтересованность понимается возможность получения доходов в виде денег, иного имущества, услуг имущественного характера, результатов выполненных работ или каких-либо выгод (преимуществ) должностным лицом или его родственниками.

Государственные и муниципальные служащие, а также ряд иных лиц, установленных п.3 ст.10 вышеуказанного закона, обязаны принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов, путем уведомления об этом работодателя.

В свою очередь работодатель обязан принять меры по предотвращению или урегулированию конфликта интересов.

Предотвращение или урегулирование конфликта интересов может состоять в изменении должностного или служебного положения лица, являющегося стороной конфликта интересов, вплоть до его отстранения от исполнения должностных (служебных) обязанностей в установленном порядке и (или) в отказе его от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов.

Непринятие должностным лицом мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов является правонарушение, влекущим увольнение. 

Подготовлено отделом по надзору за исполнением законодательства 
о противодействии коррупции  

Вернуться к списку

Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов (аттестационная комиссия)

Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов

Деятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликтов интересов 

В Главном контрольном управлении Кузбасса действует комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Кемеровской области — Кузбасса и урегулированию конфликта интересов.

Комиссия осуществляет полномочия в отношении государственных гражданских служащих Кемеровской области-Кузбасса, замещающих должности в Главном контрольном управлении Кузбасса.

Закон Кемеровской области от 01.08.2005 № 103-ОЗ «О государственных должностях Кемеровской области — Кузбасса и государственной гражданской службе Кемеровской области — Кузбасса»

Статья 26. Требования к служебному поведению гражданского служащего

1. Гражданский служащий обязан:
1) исполнять должностные обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне;
2) исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют смысл и содержание его профессиональной служебной деятельности;
3) осуществлять профессиональную служебную деятельность в рамках компетенции государственного органа, установленной федеральным законодательством, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области;
4) обеспечивать равное, беспристрастное отношение ко всем физическим и юридическим лицам, не оказывать предпочтение каким-либо общественным или религиозным объединениям, профессиональным или социальным группам, гражданам и организациям и не допускать предвзятости в отношении таких объединений, групп, граждан и организаций;
(пп. 4 в ред. Закона Кемеровской области от 28.03.2014 N 19-ОЗ)
5) не совершать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;
6) соблюдать ограничения, установленные федеральными законами для гражданских служащих;
7) соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на свою профессиональную служебную деятельность решений политических партий, других общественных объединений, религиозных объединений и иных организаций;
8) не совершать поступки, порочащие его честь и достоинство;
9) проявлять корректность в обращении с гражданами;
10) проявлять уважение к нравственным обычаям и традициям народов Российской Федерации;
11) учитывать культурные и иные особенности различных этнических и социальных групп, а также конфессий;
12) способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;
13) не допускать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету государственного органа;
14) соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации.
2. Гражданский служащий, замещающий должность категории «руководители», обязан не допускать случаи принуждения гражданских служащих к участию в деятельности политических партий, других общественных объединений и религиозных объединений.

Статья 27. Урегулирование конфликтов интересов на гражданской службе

1. Для целей настоящего Закона используется понятие «конфликт интересов», установленное частью 1 статьи 10 Федерального закона «О противодействии коррупции».
(п. 1 в ред. Закона Кемеровской области от 10.02.2016 N 7-ОЗ)
2. Случаи возникновения у гражданского служащего личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, предотвращаются в целях недопущения причинения вреда законным интересам граждан, организаций, общества, Кемеровской области — Кузбасса.
(в ред. Закона Кемеровской области — Кузбасса от 02.04.2020 N 34-ОЗ)
3. Для целей настоящего Закона используется понятие «личная заинтересованность», установленное частью 2 статьи 10 Федерального закона «О противодействии коррупции».
(п. 3 в ред. Закона Кемеровской области от 10.02.2016 N 7-ОЗ)
3-1. Предотвращение или урегулирование конфликта интересов может состоять в изменении должностного или служебного положения гражданского служащего, являющегося стороной конфликта интересов, вплоть до его отстранения от исполнения должностных (служебных) обязанностей в установленном порядке и (или) в его отказе от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов.
(п. 3-1 введен Законом Кемеровской области от 07.03.2012 N 8-ОЗ)
3-2. Непринятие гражданским служащим, являющимся стороной конфликта интересов, мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов является правонарушением, влекущим увольнение гражданского служащего с гражданской службы.
(п. 3-2 введен Законом Кемеровской области от 07.03.2012 N 8-ОЗ)
4. Представитель нанимателя, которому стало известно о возникновении у гражданского служащего личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, обязан принять меры по предотвращению или урегулированию конфликта интересов вплоть до отстранения гражданского служащего, являющегося стороной конфликта интересов, от замещаемой должности гражданской службы.
4-1. Непринятие гражданским служащим, являющимся представителем нанимателя, которому стало известно о возникновении у подчиненного ему гражданского служащего личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов является правонарушением, влекущим увольнение гражданского служащего, являющегося представителем нанимателя, с гражданской службы.
(п. 4-1 введен Законом Кемеровской области от 07.03.2012 N 8-ОЗ)
5. Для соблюдения требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулирования конфликтов интересов во всех государственных органах и государственном органе Кемеровской области по управлению государственной службой (далее — орган по управлению государственной службой) образуются комиссии по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликтов интересов (далее также — комиссия по урегулированию конфликтов интересов).
(в ред. Закона Кемеровской области от 10.02.2016 N 7-ОЗ)
6. Утратил силу. — Закон Кемеровской области от 02.07.2012 N 61-ОЗ.
7. Комиссии по урегулированию конфликтов интересов формируются таким образом, чтобы была исключена возможность возникновения конфликтов интересов, которые могли бы повлиять на принимаемые комиссиями решения.
(в ред. Закона Кемеровской области от 07.03.2012 N 8-ОЗ)
8. Положение о комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликтов интересов утверждается приложением 7 к настоящему Закону.
(п. 8 в ред. Закона Кемеровской области от 02.07.2012 N 61-ОЗ)

Приказ Главного контрольного управления Кузбасса от 22.06.2020 № 68-п «О создании комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Кемеровской области-Кузбасса и урегулированию конфликта интересов в Главном контрольном управлении Кузбасса, утверждении ее состава и порядка работы» (скачать)

Предотвращение конфликтов посредством конференционной дипломатии

Для тех, кому по долгу службы выпало участвовать в процессе предотвращения вооружённых конфликтов, «мирная конференция» остаётся одним из наиболее эффективных дипломатических методов с богатым потенциалом. Созыв «мирной конференции» позволяет собрать представителей всех вовлечённых в конфликт сторон и сосредоточить внимание на конкретной ситуации – в идеале встреча проходит на нейтральной территории при посредничестве организатора, которому доверяют все участники переговоров  – с целью использовать имеющиеся в момент встречи ресурсы для урегулирования конфликта, с одной стороны, и выработать чёткие сроки для конкретных действий, с другой. Когда речь заходит о «конференционной дипломатии», имеется в виду сравнительно недавнее явление, которое получило распространение приблизительно в то же время, что и модель многосторонних отношений, а также признание глобальной взаимозависимости. И всё же, отмечая двухсотлетнюю годовщину Венского конгресса, необходимо вспомнить, что и до него «международное сообщество» прилагало усилия если не для достижения справедливости, то для установления стабильности и порядка. Более того, отсутствие исторической перспективы может привести к заблуждению, напоминающему высказывание Фридриха фон Генца, правой руки и советника князя Клеменса фон Меттерниха, который заявил, что Конгресс 1815 года, «был беспрецедентным событием в мировой истории».¹ В своей оценке Генц проигнорировал созыв многочисленных мирных конференций, которые проходили в итальянских городах-государствах эпохи Возрождения, а также в последующие периоды.²

ТРИ ТИПА КОНФЕРЕНЦИОННОЙ ДИПЛОМАТИИ

Существуют три типа конференций, которые способствуют предотвращению конфликтов. Первый – мирная конференция, которая созывается либо сразу после прекращения широкомасштабного конфликта, либо именно для того, чтобы прекратить конфронтацию. В качестве примера подобного рода конференций можно назвать Парижскую мирную конференцию 1919 года, Оснабрюкский и Мюнстерский конгрессы, на которых был подписан Вестфальский мир в 1648 году, а также конференции «Женева-1» и «Женева-2», созванные уже в наше время с целью положить конец гражданской войне в Сирии. Такие конференции могут содействовать предотвращению конфликтов, так как они представляют форум, на котором обсуждаются условия прекращения конфронтации, а также ведутся переговоры, способствующие установлению продолжительного и стабильного мира.

Основной целью следующего типа конференций является содействие по установлению и поддержанию всеобщего мира на земле, или по крайней мере попытка снизить существующее напряжение, а также контролировать количество назревающих конфликтов. Наиболее типичными примерами таких конференций можно назвать Первую Гаагскую Конференцию 1899 года и Вторую Гаагскую конференцию 1907 года. Организаторы этих конференций искали возможности содействовать предотвращению конфликтов, стараясь четко определить понятие jus ad bellum (а также jus in bello) и разработать порядок мирного арбитражного разбирательства для конфликтующих сторон. В наше время аналогом таких форумов может служить Римская конференция, предзнаменовавшая учреждение Международного уголовного суда, в мандат которого входит проведение расследования, привлечение к суду и вынесение приговоров в отношении обвиняемых в геноциде, преступлениях против человечности и военных преступлениях, независимо от того, в какой части света они совершаются.

Последняя модель конференционной дипломатии наблюдается в проведении так называемых «всемирных конференций», которые стали проходить в 1960 годы и с тех пор созываются всё чаще и чаще, несмотря на то, что порой эффективность таких форумов остаётся под вопросом.³ Проведение подобного рода конференций хоть и косвенно, но всё же влияет на предотвращение конфликтов. Несмотря на то, что эти встречи преследуют свои собственные специфические задачи, они тем не менее способствуют выполнению как основных, так и второстепенных целей по устранению коренных причин конфликтов, таких как проблемы окружающей среды, бедность и отсутствие взаимопонимания между представителями различных культур.  

СТАНОВЛЕНИЕ И РАБОТА МИРНЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ

Практика созывать мирные конференции уходит корнями в пятнадцатый век, когда с их помощью надеялись положить конец опустошительным войнам, свирепствующим на Апеннинском полуострове. В последующие столетия мирные конференции периодически организовывали в надежде прекратить широкомасштабные затянувшиеся конфликты, как это произошло в Вестфалии. И всё же конференционная дипломатия не рассматривалась в полной мере как инновационное средство для организации международного сотрудничества вплоть до созыва Венского конгресса. И сам конгресс, и последовавший за ним «Европейский концерт» являются классическими примерами конференций, организованных для того, чтобы обсудить условия окончания войны и оговорить критерии наступившего всеобщего мира. Несмотря на то, что участники конгресса руководствовались политическими соображениями, присущими своему времени, а именно откровенной приверженностью к доминирующей позиции великих держав и демонстративным отказом от принципов универсальности и равенства суверенных государств,⁴ поводом для его созыва послужили те же доводы, которые используются для организации подобного рода конференций в настоящее время.

Проведение последующих конференций в XIX веке было сравнимо с работой Венского конгресса. В особенности это касалось Берлинского конгресса 1878 года, созванного для предотвращения конфликта между европейскими державами. В результате мир был поделён между ними без учёта прав колонизированных территорий на самоопределение. Тенденция, направленная на то, чтобы вовлечь в процесс переговоров как можно больше участников проявилась во время Гаагских мирных конференций 1899 и 1907 годов. На организаторов повлияли конференции, которые проводились на американском континенте сразу после заседания Панамского конгресса 1826 года, организованного Симоном Боливаром. Таким образом, на Гаагских конференциях были опробованы инновационные процедуры, в которых принимало участие большее количество государств.⁵ Именно в это время было заявлено о том, что данному процессу необходимо придать законный статус. На заседании Лиги Наций, которое последовало за Парижской мирной конференцией 1919 года, была сделана серьёзная попытка узаконить новые правила проведения международных форумов.⁶ Государства-члены постановили, что приоритетом деятельности организации должны быть продолжающиеся дипломатические консультации, необходимые для урегулирования конфликтов, и что в процессе необходимо ориентироваться на успех, достигнутый в течение предыдущих десятилетий. Таким образом, опыт мирных конференций был применён к модели парламентской дипломатии.⁷

В дальнейшем становлении международных норм, касающихся работы конференционной дипломатии, отразилось осознание того, что первостепенной задачей конференций нового поколения должно быть избавление грядущих поколений «от бедствий войны». К этому решению страны пришли после прекращения работы Лиги Наций и окончания Второй мировой войны. С образованием Организации Объединённых Наций в мире опять появился крупнейший институт международного управления, способный использовать имеющиеся у него ресурсы для предотвращения конфликтов. Тем не менее потребность в проведении конференций вне ООН сохранилась, в особенности для рассмотрения проблем, решение которых выходило за рамки деятельности самой организации. Примерами таких форумов были конференции, посвящённые проблемам Юго-Восточной Азии (Лаос и Вьетнам), проходившие в течение 1950-х, 1960-х и 1970-х годов, переговоры по Ближнему Востоку, включающие Женевскую конференцию по Ближнему Востоку 1973 года, а также встречи, посвящённые проблемам Кипра (Лондонская конференция по Кипру 1959 года).⁸ Всё же использование мирных конференций как таковых уже не было столь распространённым явлением. Начиная с 1960-х и 1970-х годов в жизни международного сообщества гораздо большее значение чем конференционная дипломатия в её прежнем истолковании приобрели так называемые всемирные конференции. Они проходили по большей части в атмосфере холодной войны, что отнюдь не способствовало конструктивному подходу к обсуждаемым на них проблемам, но в них действительно принимали участие делегаты практически со всех концов земного шара. Эти конференции лишь косвенно способствовали предотвращению конфликтов, благодаря тому, что их участникам удавалось урегулировать преграды технического характера, стоявшие на пути поддержания устойчивого и прочного мира.

Во время холодной войны и после её окончания, с увеличением числа внутригосударственных конфликтов, мировая общественность вновь обратилась к мирным конференциям. В 1980 годах, в результате работы Контадорской группы, а также продолжившей её дело группы «Эскипулас», целому ряду латиноамериканских стран удалось найти общий язык в процессе прекращения гражданских войн в регионе посредством проведения мирной конференции и серии переговоров. Это в свою очередь способствовало установлению прочного мира и обеспечению своего рода безопасности в Центральной Америке.⁹ В результате распада бывшей Югославии был созван целый ряд конференций, целью которых было прекращение разыгравшегося конфликта. В конечном счете участникам Дейтонской конференции, которая проходила в 1995 году, удалось положить конец кровопролитию и заложить основы мирного развития Боснии в послевоенный период.  В 1990-х и 2000-х также проходил целый ряд важных мирных конференций, посвящённых урегулированию ситуации на Ближнем Востоке. Три наиболее известные из них Мадридская мирная конференция, последовавшие за ней переговоры в Осло и Саммит по Ближнему Востоку в Кэмп-Дэвиде. Казалось, что эти инициативы могут подвести Израиль и его соседей к установлению прочного мира, но этого не произошло из-за новых вспышек конфликта, свидетельствующих об ограниченных возможностях конференций как способа мирного урегулирования в контексте современной международной ситуации.

ИЗВЛЕКАЯ УРОКИ

Какие уроки можно извлечь из этого краткого обзора практики конференционной дипломатии? Безусловно, в отличие от первых конференций, на которых вообще не существовало какого-либо понятия о равенстве суверенных государств, в настоящее время международные мирные форумы подразумевают участие всех заинтересованных государств, а порой и представителей субъектов, не имеющих государственного статуса. Несмотря на то, что эта практика развивалась параллельно с установлением принципа многосторонних отношений, специфика мирных конференций, подразумевающая участие всех заинтересованных сторон, которая наблюдалась во время работы Гаагской конференции, определилась ещё до основания Лиги Наций. Учитывая сложности, которые возникли в связи с выработанным в Гааге подходом, основанным на принципе общего согласия 44-х независимых государств, объединившихся от имени «всего цивилизованного мира», эту тенденцию нельзя назвать неизбежной.¹⁰ В то же время благодаря мирным конференциям в Гааге дипломаты утвердились во мнении, что в этих встречах, проходивших независимо от традиционных дипломатических каналов, было определённое преимущество. Подобные форумы позволяли взглянуть по-новому на давно наболевшие проблемы – урок, который был передан следующим поколениям.  Кроме того, когда речь идёт о формировании подкреплённой личными контактами международной системы как о приоритетной модели в отношениях между государствами в современном мире, необходимо вспомнить о процессе достижения взаимопонимания, благодаря которому цели Гаагских конференций в общем и целом были выполнены, несмотря на всевозможные неудачи. Этот факт способствовал образованию группы дипломатов, которые впоследствии сотрудничали в создании Лиги Наций.¹¹

С другой стороны, когда государства ставят целью обсудить условия только что заключённого мира, или пытаются положить конец неугасающему конфликту, не следует автоматически прибегать к конференционной дипломатии, за исключением тех случаев, когда переговоры тщательно спланированы. В противном случае этот метод урегулирования конфликтов может привести к прямо противоположным результатам. Историки ещё долго будут обсуждать неудачи Парижской мирной конференции 1919 года, которые объясняются ограниченным количеством участников и тем, что решение о проведении конференции было принято слишком скоропостижно после окончания одной из наиболее опустошительных войн в мировой истории.

Сегодня конференционная дипломатия уже не такое новое явление, как во времена Меттерниха. В настоящий момент критика в её адрес заключается в том, что когда целью переговоров является урегулирование продолжающегося конфликта  –  как это происходит в Сирии  – созыв конференции свидетельствует о давлении, оказываемом на наиболее влиятельные государства предпринять хоть какие-нибудь меры, вместо того, чтобы подойти к проблеме взвешенно и дипломатично.¹²  Как правило, конференции неизбежно привлекают внимание средств массовой информации. Поэтому дипломаты должны быть осмотрительны, если они прибегают к конфереционной дипломатии, в особенности если у них отсутствует четкая стратегия действий. Часто обращение к методам традиционной дипломатии, как, например, в случае посреднической роли Европейского союза в переговорах между Сербией и Косово, может быть более подходящим, чем созыв большой конференции, целью которой является оказание стратегического давления на стороны, вовлечённые (или стороны, которые могут быть вовлечены) в конфликтную ситуацию.

ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ 

Для того чтобы конференционная дипломатия оставалась эффективным методом разрешения споров в ближайшие десятилетия, она должна учитывать специфику современных конфликтов. Число конфликтов между сторонами, не имеющими статуса государства, возросло. Если в 1989 году было зарегистрировано приблизительно 15 таких конфликтов, то в 2011 их насчитывалось уже 38.¹³ Число погибших в результате боевых действий в такого рода конфликтах возросло более чем в три раза. Если в 2007 году их было приблизительно 2 000, то в 2011 году количество погибших составило более 6 000 человек в год. Во время созыва конференций всё в большей степени необходимо учитывать тот факт, что в современных конфликтах принимают участие самые различные образования. Часто речь идёт о незаконных военных группировках, некоторые из которых могут быть запрещёнными террористическими организациями. Следует также уделять внимание тем, чьи интересы могут быть затронуты в результате конфронтации. Важно отметить и роль представляющих гражданское общество неправительственных организаций, которым гораздо чаще предоставляется возможность наблюдать за ходом международных мирных конференций, чем участвовать в них.

Если целью многосторонней конференционной дипломатии будет по-прежнему служить эффективным методом по предотвращению конфликтов, и если ей будет и дальше предписано содействовать установлению и поддержанию устойчивого мира, то при созыве мирных конференций будет совершенно необходимо вовлекать в процесс все задействованные в конфронтации стороны, включая тех, кто инициирует конфликт, и тех, кто непосредственно пострадал от него. В свете многочисленных угроз, стоящих перед миром сегодня, Бертран Рамчаран считает, что «настало время для созыва международной мирной конференции с целью модернизировать механизмы для поддержания мира и безопасности в двадцать первом веке».¹⁴ Это очень своевременное наблюдение, которое должно стать частью более широкой дискуссии, касающейся реформ системы международного управления, в том числе реформы Совета Безопасности Организации Объединённых Наций, необходимой для более эффективной работы этого органа в области предотвращения конфликтов. Отмечая 200-летнюю годовщину Венского конгресса и 70-летие Организации Объединённых Наций, необходимо продолжать внедрять новые идеи и методы для поддержания нашего общего дела по предотвращению жестоких и опустошающих конфликтов.   

1 Mark Mazower, Governing the World: The History of an Idea (New York: Penguin, 2012), p. 3. (Марк Мазовер, Управление миром: история идеи)

2 Bertrand G. Ramcharan, International Peace Conferences (Leiden, Netherlands, Martinus Nijhoff, 2015). (Бертран Рамчаран, Международные мирные конференции)

3 A.J.R. Groom, “Conference Diplomacy”, in The Oxford Handbook of Modern Diplomacy, Andrew F. Cooper, Jorge Heine, and Ramesh Thakur, eds., (Oxford, Oxford University Press, 2013), pp. 266–267.

4 Martha Finnemore and Michelle Jurkovich, “Getting a Seat at the Table: The Origins of Universal Participation and Modern Multilateral Conferences”, Global Governance: A Review of Multilateralism and International Organizations, vol. 20, No. 3 (July – September 2014), pp. 361-373 (363).

5 Там же, стр. 363–365.

6 Stephen C. Schlesinger, Act of Creation: The Founding of the United Nations. A Story of Superpowers, Secret Agents, Wartime Allies and Enemies, and Their Quest for a Peaceful World (Boulder, Colorado, Westview, 2003), p. 21. (Стивен Шлезингер, Процесс становления: Образование Организации Объединённых Наций. История сверхдержав, секретных агентов, военных противников и союзников, и их стремление установить мир на Земле)

7 Groom, “Conference Diplomacy”, p. 265.

8 Ramcharan, International Peace Conferences.

9 Michael Stevens and others, “Latin American Perspectives on Peace and Reconciliation,” in International Handbook of Peace and Reconciliation, Kathleen Malley-Morrison, Andrea Mercurio and Gabriel Twose, eds., Peace Psychology Book Series 7 (Springer, New York, 2013), pp. 561–79.

10 Arthur Eyffinger, The 1907 Hague Peace Conference: “The Conscience of the Civilized World” (The Hague, Judicap, 2007), Preface (Предисловие).

11 Mazower, Governing the World: The History of an Idea.

12 New Statesman, “The Syria peace talks are doomed before they have even begun”, 22 January 2014. С публикацией можно познакомиться на веб-сайте http://www.newstatesman.com/politics/2014/01/syria-peace-talks-are-doomed-they-have-even-begun.

13 Human Security Report Project, Human Security Report 2013, p. 97. С публикацией можно познакомиться на веб-сайте http://www.hsrgroup.org/human-security-reports/2013/overview.aspx. 

14 Ramcharan, International Peace Conferences.

«Существует такое понятие, как принуждение к миру» – Коммерсантъ FM – Коммерсантъ

Перемирия в Нагорном Карабахе нет. Непризнанная республика находится на пороге гуманитарного кризиса. Между тем договоренности о прекращении огня в зоне конфликта, ранее заключенные в Москве, фактически не соблюдаются. Об этом 12 октября заявил премьер-министр Армении Никол Пашинян. Он также сообщил, что армянские войска вернули полный контроль над городом Гадрут. Кроме того, ранее в Армении заявляли о бомбардировке Карабаха, а в Азербайджане — о ракетном обстреле города Гянджа. В нарушении режима прекращения огня Баку и Ереван взаимно обвиняют друг друга. Обозреватель “Ъ” Максим Юсин задумался о том, кто и что мешает установлению перемирия в армяно-азербайджанском конфликте.

За шесть лет войны в Донбассе мы уже привыкли к тому, что заключение перемирия вовсе не означает, что боевые действия на самом деле прекращаются, что обстрелы и провокации заканчиваются и что на линии фронта перестают гибнуть люди. Но по сравнению с Донбассом масштабы нарушения перемирия на армяно-азербайджанском фронте приобретают какие-то циклопические масштабы. Складывается впечатление, что подписанное в Москве соглашение с самого начала не собирались соблюдать, как минимум одна из сторон.

И, если вдуматься, приходишь к выводу, что в этом есть своя логика и удивляться не стоит. Азербайджан, ставший инициатором возобновления широкомасштабных боевых действий 27 сентября, по-прежнему верит в реализацию своих планов одержать победу — пусть локальную, но эффектную и бесспорную. И уже потом, предъявив отвоеванные города и районы, выходить на мирные переговоры с более выгодных позиций. «Партия войны» в Баку, за которой явственно ощущается влияние Анкары, убеждена, что время работает на Азербайджан, что его более современная военная машина (особенно беспилотники) сумеет постепенно перемолоть армянские силы, что затяжная война дается Еревану гораздо тяжелее и победа не за горами.

В этом смысле вообще удивительно, что Сергей Лавров по итогам марафонских переговоров в Москве сумел договориться с азербайджанским и армянским коллегами хоть о каком-то перемирии. Для многих в Баку оно явно несвоевременно. «Партия войны» в Азербайджане не навоевалась, а турецкий президент Реджеп Тайип Эрдоган и его министры настроены столь же радикально, не видя иного решения карабахской проблемы, кроме силового. Как в этой ситуации вести себя России, которая всеми воспринимается (да и, по сути, является) главным гарантом безопасности в этом регионе?

После подписания московского перемирия понятно, что его реализация становится для российской дипломатии делом чести.

А те, кто этому препятствуют, кто торпедируют прекращение огня, выступают в качестве противников пока в дипломатическом смысле.

Двойственность, ощущавшаяся в подходе Москвы в первые дни конфликта, видимо, постепенно будет отходить на второй план. Вызвана она была тем, что премьер Армении Никол Пашинян многими в Кремле воспринимается как идеологически чуждая фигура, человек, пришедший к власти в результате «цветной революции», да к тому же, как все это время уверяла пропаганда, тесно связан с Джорджем Соросом. Не добавил симпатий Пашиняну и арест экс-президента Роберта Кочаряна, друга Владимира Путина. Во многих смыслах режим Ильхама Алиева в Баку Кремлю ближе и понятнее. На этом фоне не удивительно, что далеко не все в Москве рвались помогать Армении, союзнику России по ОДКБ, после 27 сентября. К тому же боевые действия идут на территории Нагорного Карабаха, который в зону ответственности этого военного блока не входит.

Две недели войны многое изменили. Стало очевидно, что личностный фактор (неприятие Пашиняна и части его окружения) не может затмить фактора геополитического. В Закавказье именно Ереван — естественный союзник России, а не Баку и уж тем более не Анкара. И ускорила осознание этого факта именно позиция Турции — напористая, бескомпромиссная, провокационная, без всяких скидок на то, что конфликт разворачивается в зоне особой ответственности Москвы, интересы которой теоретически стоило бы учитывать и уважать. Как Россия, к слову, учитывала и уважала интересы Турции в курдском вопросе, да и во многих других.

Ничего подобного президент Эрдоган не продемонстрировал. И если так будет продолжаться, если под влиянием и под давлением Анкары Баку будет и дальше склоняться исключительно к военному варианту, отвергая переговоры о политическом решении, не исключено, что позиция Москвы в этом конфликте станет менее нейтральной и более решительной. В конце концов, существует такое понятие, как принуждение к миру. И бывали прецеденты, в том числе на Кавказе, когда такое принуждение успешно осуществлялось.

Анализ понятия конфликт в современной научной литературе

УДК 316.48

АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТ В СОВРЕМЕННОЙ НАУЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЕ

Куртумерова Севиле Серверовна

Магистрант направления подготовки 44.04.02 «Психолого-педагогическое образование»

Евпаторийский институт социальных наук (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского» (Россия)

Мартыненко Карина Алексеевна

Магистрант направления подготовки 44.04.02 «Психолого-педагогическое образование»

Евпаторийский институт социальных наук (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского» (Россия)

АНОТАЦИЯ.

В статье рассматривается понятие «конфликт» в современной украинской и зарубежной научной литературе. Анализируются концепции современной конфликтологии, объясняющие природу появления конфликтов в обществе.

Ключевые слова: конфликтология, конфликт, соперничество, социальный конфликт, теории конфликта.

SUMMARY.

The article discusses the concept of “conflict” in modern Ukrainian and foreign scientific literature. Analyzes the concepts of modern conflictology, explaining the nature of the appearance of conflict in society.

Keywords: conflictology, conflict, rivalry, social conflict, theory of conflict.

Постановка проблемы. В современное время конфликт – это нормальное явление в жизнедеятельности каждого отдельного человека и социума в целом. Понимание того, что конфликт выполняет не только отрицательные, но и положительные функции, является важным аспектом жизни общества, так как возникают конфликты во всех сферах человеческих взаимоотношений. То есть конфликт, несомненно, выполняет важную роль в обществе.

Анализ изученности проблемы. Конфликт как часть более широких психологических концепций рассматривался ещё со второй половины XIX века в зарубежной психологии и освещался в работах А. Адлера, А. Бандуры, К. Левина, К. Лоренца, У. Мак-Дугалла, Г. Спенсера, З. Фрейда, Э. Фромма, К. Юнга и других. Конфликтологию как науку рассматривали такие отечественные ученые, как А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, Л.И. Божович, Ф.Е. Василюк, С.Б. Давлетчина, С.Р. Карташов, Н.И. Леонов, В.А. Светлов, В.А. Семенов, Л.Н. Цой, М.В. Цыбульская, В.П. Шейнов, среди них и украинские – А.Ф. Бондаренко, Г.В. Ложкин, Н.И. Повякель, М.И. Пирен и другие.

Цель статьи – на основе обобщающего анализа рассмотреть современные подходы к определению понятия «конфликт» и изучению конфликта в научной литературе.

Изложение основного материала. Понятие «конфликт» и явление, которое оно описывает, являются предметом изучения конфликтологии. Конфликтология как современная самостоятельная наука рассматривается многими зарубежными и украинскими учёными. За рубежом проблему конфликта, его функций и техники его улаживания исследовали такие психологи и социологи как Л. Козер, К. Левин, Ч. Ликсон, Ф. Ломанн, А. Хертель, К. Хорни и другие.

Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе А. Смита «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776). В ней была высказана мысль, что в основе конфликта лежат деление общества на классы и экономическое соперничество. Это деление и является движущей силой развития общества, выполняющей полезные функции [11, с. 7].

Слово «конфликт» исходит от латинского «conflictatio», что в переводе означает столкновение, спор [5, с. 232]. Достижения современной конфликтологии предлагают множество определений этого явления:

Конфликт – противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы [4, с. 166].

Конфликт – психологическое столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме [3, с. 138].

Социальный конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов, и сопровождающийся переживанием ими негативных эмоций по отношению друг к другу [2, с. 87].

А.Г. Здравомыслов пишет, что «конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» [7, с. 94].

Наряду с понятием «конфликт» используется и такое понятие как «соперничество». Соперничество – стремление человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти [8, с. 214]

Термины «соперничество» и «конфликт» зачастую используются как синонимы, что неверно. Хотя соперничество приводит к конфликту, не все стадии конфликта могут быть названы соперничеством. Соперничество подразумевает противоположность целей участвующих сторон, причем с увеличением шансов одной из сторон на достижение цели уменьшаются шансы другой. В конфликте, развившемся из соперничества, несовместимые действия проистекают из несовместимости целей. Тем не менее, конфликт может возникнуть и при отсутствии явной противоположности целей [6, с. 202-212].

М.И. Пирен пишет, что «конфликт – это социальный феномен, который проникает во все сферы человеческого социума, поэтому его и начали изучать специалисты разных областей науки. Сама же наука конфликтология имеет интегративный характер, она обогащается жизненным опытом и достижениями всех областей науки». Она также указывает, что «избежать конфликтов и их последствий невозможно, поэтому и появилась потребность ознакомиться с их сущностью, динамикой, опытом разрешения, прогнозирования и предотвращения» [9, с. 3-4].

В современной конфликтологии существует множество концепций, объясняющих природу появления конфликтов. Основными являются следующие [11, с. 7-11]:

1. Социально-биологическая. Согласно этой теории конфликт присущ человеку, как и всем животным. Концепция основана на теории естественного отбора Ч. Дарвина и выведенной из неё идеи естественной агрессивности человека вообще. Социологическую концепцию разрабатывал Г. Спенсер. Он считал, что состояние противоборства универсально и обеспечивает равновесие не только в рамках общества, но также между обществом и окружающей природой [11, с. 7-8].

2. Социально-психологическая. Концепция объясняет конфликт посредством теории напряженности. В ее основе лежит утверждение: черты современного индустриального общества неизбежно влекут за собой состояние напряженности у большинства людей, когда нарушается равновесие между индивидом и средой. Это связывается с перенаселенностью, скученностью, обезличенностью и нестабильностью отношений. Но объяснение конфликта с помощью теории напряженности представляет некоторую трудность, так как она не в силах определить, на каком уровне напряжения должен возникнуть конфликт. Показатели напряжения, проявляющиеся в конкретной ситуации, являются индивидуальными состояниями личностей и вряд ли могут быть применимы для прогнозирования коллективных взрывов агрессии [11, с. 8].

3. Классовая (теория насилия). Она состоит в утверждении: социальный конфликт воспроизводится обществами с определенной социальной структурой. Среди авторов подобных взглядов на конфликт – Г. Маркузе, Ч. Миллс, Р. Михельс, Г. Моска, В. Парето. К. Маркс считал, что конфликт в обществе происходит из-за разделения людей на различные классы в соответствии с их положением в экономической системе. Основными классами общества, по Марксу, являются буржуазия и пролетариат, между которыми происходит постоянная вражда, так как целями буржуазии являются господство и эксплуатация наемных рабочих. Конфликт в этом случае рассматривается как неизбежное столкновение, которое нужно правильно организовать во имя ускорения развития общества, а насилие оправдывается задачами будущего созидания [11, с. 8-9].

4. Дисфункциональная. Теория принадлежит функционалистам: конфликт рассматривается как искажение, дисфункциональный процесс в общественных системах. Ведущий представитель этого направления – американский социолог Т. Парсонс трактовал конфликт как социальную аномалию, «бедствие», которое необходимо преодолевать. Он сформулировал ряд социальных предпосылок, обеспечивающих стабильность общества: 1) удовлетворение основных биологических и психологических потребностей большей части общества; 2) эффективная деятельность органов социального контроля, воспитывающих граждан в соответствии с принятыми в данном обществе нормами; 3) совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками. По мнению функционалистов, в хорошо работающей социальной системе должен господствовать консенсус, а конфликт не должен находить почвы в обществе [11, с. 9-10].

5. Диалектические концепции – современные, наиболее популярные концепции социального конфликта. Согласно этим концепциям конфликт функционален для социальных систем. Наибольшую известность среди них получили концепции К. Боулдинга, Р. Дарендорфа и Л. Козера. Конфликт рассматривается исследователями неизбежной частью целостности социальных взаимоотношений людей, не как патология и слабость поведения. В этом смысле конфликт не есть противоположность порядку. Мир не есть отсутствие конфликта, он состоит в созидательном общении с ним, и мир представляет собой рабочий процесс разрешения конфликтов. Л. Козер в своей книге «Функции социального конфликта» изложил свою концепцию, получившую название «концепции позитивно-функционального конфликта». Л. Козер доказывал, что чем больше различных конфликтов пересекается в обществе, тем труднее создать единый фронт, разделяющий членов общества на два лагеря, жестко противостоящих друг другу. Концепция «конфликтной модели общества» Р. Дарендорфа построена на антиутопическом, реальном видении мира – мира власти, конфликта и динамики. Современный американский социолог и экономист К. Боулдинг, автор «общей теории конфликта» в работе «Конфликт и защита. Общая теория» (1963 г.) попытался изложить целостную научную теорию конфликта, охватывающую все проявления живой и неживой природы. Он применяет конфликт в анализе как физических, биологических, так и социальных явлений, доказывая, что даже неживая природа полна конфликтов, ведя «бесконечную войну моря против суши и одних форм земной породы против других форм» [11, с. 10-11].

Рассмотренные диалектические теории конфликта К. Боулдинга, Р. Дарендорфа и Л. Козера фокусируют внимание на динамическом объяснении процесса изменений и выделяют позитивную роль конфликта в жизни общества.

Л. Козер определяет социальный конфликт как идеологическое явление, отражающее устремления и чувства социальных групп или индивидов в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. По его мнению, ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают окостенение социальной системы, открывают дорогу инновациям. Согласно другому американскому автору К. Боулдингу, конфликт знаменует собой осознанные и созревшие противоречия столкновения интересов. Р. Дарендорф под конфликтом понимает «все структурно-производственные отношения противоположности норм и ожиданий институтов и групп» [4, с. 64-65].

Как отмечает Б.И. Хасан, в традиции культурно-исторической психологии конфликт занимает достаточно весомое место, но не является предметом исследования. В определенных точках процесса развития он проявляется как видимый в поведении, внутреннее взаимодействие разворачивается своей конфликтной стороной. Тем не менее, можно выделить три основания, по которым этот термин используется в культурно-исторической концепции.

Конфликт как диагностическая ситуация. В этом контексте он используется не в качестве привычного в психологии понятия, применяемого для выявления особенностей и закономерностей, а как понятие, позволяющее фиксировать определенные достижения. В ситуациях, представленных в виде столкновения так называемых натуральной и культурной форм поведения ребенка, видны возможности его обращения к противоречивым способам поведения.

Конфликт как диагностический и формирующий прием. В этом понимании конфликт рассматривает конструктивную и продуктивную функцию как само собой разумеющееся педагогическое и психологическое построение, указывается необходимость конфликта для успешности учения.

Конфликт как механизм развития. Позитивный смысл состоит в раскрытии для ребенка его собственных возможностей. Как только сложившиеся формы поведения перестают соответствовать связке «потребности и мотивы – конкретный объект», так сразу же появляются детские конфликты, для решения которых используются новые специфические детские способы [1, с. 19].

В психологии впервые понятийная схема описания была предложена, социальным психологом Л.А. Петровской. Эта схема включала четыре категориальные группы, характеризующие социально-психологический уровень анализа конфликта: структура конфликта, его динамика, функции и типология. В последующем А.Я. Анцупов расширил схему до семи групп понятий: сущность, генезис конфликта, классификация, функции, структура, динамика, и методы изучения конфликта. Затем им же была предложена система, включающая одиннадцать понятийно-категориальных групп описания конфликта. Для всех наук, изучающих конфликт, можно предложить следующий вариант понятийно-категориальной схемы его описания: сущность, классификация, структура, функции, эволюция, генезис, динамика, информация в конфликте, предупреждение, завершение конфликта, диагностика и исследование [2, с. 138-140].

Универсальный источник конфликта состоит в несовместимости претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения [11, с. 16].

Причины конфликтов делятся на [10, с. 31]:

1. объективные причины конфликтов;

2. организационно-управленческие причины конфликтов;

3. социально-психологические причины конфликтов;

4. личностные причины конфликтов.

Выводы. Таким образом, конфликт – это явление повседневное. Конфликт – неотъемлемая часть жизни современного общества. Любое общество, любая социальная группа может в той или иной мере поддаваться конфликтам. По словам Р. Дарендорфа общества различаются не наличием или отсутствием конфликтов, а различным к ним отношением со стороны власти. Конфликты возникают и в демократическом обществе, однако методы их регулирования носят цивилизованный характер. Это позволяет не заострять их до взрывоопасного состояния для общества.

Список использованных источников

1.         Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях. [Учебное пособие] / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский – СПб. : Питер, 2009. – 304 с.

2.         Анцупов А.Я. Конфликтология. [Учебник для вузов] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М. : ЮНИТИ, 2000. – 551 с.

3.         Вишнякова С.М. Профессиональное образование. Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика. / С.М. Вишнякова – М. : НМЦ СПО, 1999. – 538 с.

4.         Давлетчина С.Б. Конфликтология. [Учебное пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения] / C.Б. Давлетчина – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. – 174 с.

5.         Дворецкий И.О. Латинско-русский словарь. Изд. 2-е, перераб. и доп. / И.О. Дворецкий – М. : Русский язык, 1976. – 1096 с.

6.         Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) / М. Дойч // Социально-политический журнал. – 1997. – №1. – С. 202-212.

7.         Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. [Учебное пособие для студентов высших учебных заведений] / А.Г. Здравомыслов – М. : Аспект Пресс, 1996. – 318 с.

8.         Крысько В.Г. Социальная психология / В.Г. Крысько – СПб. : Питер, 2005. – 221 с.

9.         Пірен М.І. Конфліктологія: [Підручник] / М.І. Пірен – К. : МАУП, 2003. – 360 с.

10.    Попова Т.Е. Конфликтология. [Методические указания по изучению дисциплины. Краткий конспект лекций] / Т.Е. Попова, И.П. Бобрешова, Т.А. Чувашова – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. – 51с.

11.    Цыбульская М.В. Конфликтология. [Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа] / М.В. Цыбульская – М. : МЭСИ, 2007. – 150 с.

Понимание конфликта — значение и фазы конфликта

Когда два человека высказывают разные мнения, возникает конфликт. Для непрофессионала языковой конфликт — это не что иное, как драка между двумя людьми или между членами группы. Нет двух людей, которые могут думать одинаково, и определенно существует разница в их мыслительном процессе и их понимании. Разногласия между людьми приводят к конфликтам и дракам. Конфликт возникает, когда люди имеют разные ценности, мнения, потребности, интересы и не могут найти золотую середину. .

Давайте лучше разберемся в конфликте

Тим и Джо работали в одной команде и были лучшими друзьями. В один прекрасный день их попросили внести свой вклад в конкретный проект, порученный им их начальником. Они сильно разошлись в понимании проекта, и оба не могли согласиться с мнениями друг друга. Тим хотел реализовать проект особым образом, что не нравилось Джо. Результатом разницы во взглядах стал конфликт между ними, и теперь они оба просто не могут терпеть друг друга.

Несходство интересов, мыслительного процесса, характера и отношения Тима и Джо привело к конфликту между ними.

Конфликт определяется как столкновение между людьми, возникающее из-за различий в мыслительном процессе, отношениях, понимании, интересах, требованиях и даже иногда восприятии . Конфликт приводит к горячим спорам, физическим злоупотреблениям и определенно к потере мира и гармонии. Конфликт действительно может изменить отношения. Друзья могут стать врагами в результате конфликта, как в случае с Тимом и Джо.

Конфликт может возникать не только между отдельными людьми, но и между странами, политическими партиями и государствами. Небольшой конфликт, не контролируемый в нужное время, может привести к большой войне и расколу между странами, что приведет к серьезным беспорядкам и дисгармонии.

Это хорошо известный факт, что соседи — наши самые большие активы, поскольку они всегда поддерживают нас, когда мы в них нуждаемся. Давайте возьмем пример Индии и Китая или, если уж на то пошло, Индии и Пакистана. Индия и Пакистан — сестры-близнецы, так как почти нет различий в культуре, религии, климатических условиях, привычках питания людей, проживающих в обеих странах, но все же эти две страны всегда в ссоре, и причина на самом деле неизвестна.Небольшие проблемы между двумя странами вызвали конфликт между ними, который теперь стал серьезной проблемой для обеих стран.

Непонимание, как и столкновение эго, также приводят к конфликтам. У каждого человека свой взгляд на вещи и разные ситуации.

Майк хотел встретиться с Генри в церкви. Он позвонил Генри, и последовал их разговор.

Майк — «Генри, я хочу встретиться с тобой завтра в 9»

Генри несколько раз пытался набрать номер Майка, но не смог с ним поговорить.Майк весь день ждал Генри, и, наконец, между ними произошла серьезная ссора. Для Майка 9 означало 9 утра, тогда как Генри неправильно понял это как 9 вечера и, следовательно, главный конфликт между ними. Всегда желательно быть предельно ясным и конкретным, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. Любая обратная связь или предложение одного человека может не очень хорошо согласовываться с другим человеком, что приведет к серьезному неудовольствию. Это может повредить эго другого человека, что приведет к ссоре и серьезным разногласиям.

Фазы конфликта

Конфликт состоит из пяти фаз.

1. Прелюдия к конфликту — Он включает в себя все факторы, которые могут вызвать конфликт между людьми. Отсутствие координации, различия в интересах, различия в культуре, религии, образовании — все это способствует возникновению конфликта.
2. Инициирующее событие — Конфликт не может возникнуть сам по себе. Должно быть событие, которое вызывает конфликт.Дженни и Али никогда не ладили друг с другом. Они были из разных культур, что является очень сильным фактором возможности конфликта. Али был в середине презентации, когда Дженни встала и раскритиковала его за отсутствие релевантного содержания в его презентации, что вызвало конфликт между ними.
3. Фаза инициации — Фаза инициации — это фактически фаза, когда конфликт уже начался. Горячие споры, оскорбления, словесные разногласия — все это тревожные сигналы, указывающие на то, что борьба уже началась.
4. Фаза дифференциации — Это фаза, когда люди выражают свои различия друг против друга. Причины конфликта поднимаются на этапе дифференциации.
5. Фаза разрешения — Конфликт ведет в никуда. Люди должны попытаться в какой-то степени пойти на компромисс и как можно скорее разрешить конфликт. На этапе разрешения изучаются различные варианты разрешения конфликта.

Конфликты могут быть разных типов, например, словесный конфликт, религиозный конфликт, эмоциональный конфликт, социальный конфликт, личный конфликт, организационный конфликт, конфликт сообщества и так далее.

Конфликты и ссоры друг с другом никогда не приводят к выводу. Если вы не на той же линии, что и другой человек, никогда не сражайтесь, вместо этого постарайтесь как можно лучше разобраться в своих различиях. Обсуждение — всегда лучший и мудрый способ принять, а не конфликтовать.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Определение теории конфликтов

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта, впервые предложенная Карлом Марксом, — это теория, согласно которой общество находится в состоянии постоянного конфликта из-за конкуренции за ограниченные ресурсы.Теория конфликта утверждает, что социальный порядок поддерживается господством и властью, а не консенсусом и конформизмом. Согласно теории конфликта, те, кто обладает богатством и властью, пытаются удержать его любыми возможными способами, в основном подавляя бедных и бессильных. Основная предпосылка теории конфликта состоит в том, что отдельные лица и группы в обществе будут работать, чтобы попытаться максимизировать свое собственное богатство и власть.

Ключевые выводы

• Теория конфликта фокусируется на конкуренции между группами внутри общества за ограниченные ресурсы.
• Теория конфликта рассматривает социальные и экономические институты как инструменты борьбы между группами или классами, используемые для поддержания неравенства и господства правящего класса.
• Марксистская теория конфликта рассматривает общество как разделенное по экономическим классам между пролетарским рабочим классом и буржуазным правящим классом.
• Более поздние версии теории конфликта рассматривают другие аспекты конфликта между капиталистическими фракциями и между различными социальными, религиозными и другими типами групп.

Понимание теории конфликтов

Теория конфликта использовалась для объяснения широкого спектра социальных явлений, включая войны, революции, бедность, дискриминацию и насилие в семье. Он приписывает большинство фундаментальных достижений в истории человечества, таких как демократия и гражданские права, капиталистическим попыткам контролировать массы (в отличие от стремления к социальному порядку). Центральными принципами теории конфликтов являются концепции социального неравенства, разделения ресурсов и конфликтов, существующих между различными социально-экономическими классами.Взаимодействие с другими людьми

Многие типы социальных конфликтов на протяжении всей истории можно объяснить с помощью основных положений теории конфликтов. Некоторые теоретики, в том числе Маркс, считают, что социальный конфликт — это сила, которая в конечном итоге приводит к изменениям и развитию общества.

Версия теории конфликта Маркса сосредоточена на конфликте между двумя основными классами. Каждый класс состоит из группы людей, связанных общими интересами и определенной степенью собственности. Маркс теоретизировал о буржуазии, группе людей, представляющих членов общества, владеющих большинством богатств и средств.Другая группа — это пролетариат: он включает тех, кого считают рабочим или бедным.

С ростом капитализма Маркс предположил, что буржуазия, меньшинство населения, будет использовать свое влияние для угнетения пролетариата, класса большинства. Такой образ мышления связан с общим образом, связанным с моделями, основанными на теории конфликта. общества; приверженцы этой философии склонны верить в структуру пирамиды с точки зрения того, как товары и услуги распределяются в обществе; на вершине пирамиды находится небольшая группа элит, которая диктует условия большей части общества, потому что они имеют чрезмерный контроль над ресурсами и властью.

Согласно прогнозам, неравномерное распределение внутри общества будет поддерживаться посредством идеологического принуждения; буржуазия заставит пролетариат принять нынешние условия. Теория конфликта предполагает, что элита создаст системы законов, традиций и другие социальные структуры, чтобы и дальше поддерживать свое собственное господство, не позволяя другим вступать в их ряды. Маркс предположил, что по мере того, как рабочий класс и бедняки будут подвергаться ухудшению условий, коллективное сознание повысит осведомленность о неравенстве, и это потенциально может привести к восстанию.Если после восстания условия будут скорректированы в пользу интересов пролетариата, конфликтный круг в конечном итоге повторится, но в противоположном направлении. Буржуазия в конечном итоге станет агрессором и бунтовщиком, жаждущим возвращения структур, которые прежде сохраняли свое господство.

Допущения теории конфликта

В современной теории конфликтов есть четыре основных допущения, которые полезно понять: конкуренция, революция, структурное неравенство и война.

Конкурс

Теоретики конфликта считают, что конкуренция является постоянным, а иногда и подавляющим фактором почти во всех человеческих отношениях и взаимодействии. Конкуренция существует в результате нехватки ресурсов, в том числе материальных — денег, собственности, товаров и т. Д. Помимо материальных ресурсов, отдельные лица и группы внутри общества также конкурируют за нематериальные ресурсы. Они могут включать свободное время, доминирование, социальный статус, сексуальных партнеров и т. Д.Теоретики конфликта предполагают, что по умолчанию используется конкуренция (а не сотрудничество).

Революция

Учитывая предположение теоретиков конфликта, что конфликт возникает между социальными классами, одним из результатов этого конфликта является революционное событие. Идея состоит в том, что изменение динамики власти между группами не происходит в результате постепенной адаптации. Скорее, это является симптомом конфликта между этими группами. Таким образом, изменения в динамике власти часто бывают резкими и крупномасштабными, а не постепенными и эволюционными.

Структурное неравенство

Важное предположение теории конфликта состоит в том, что человеческие отношения и социальные структуры испытывают неравенство во власти. Таким образом, некоторые люди и группы по своей природе развивают больше власти и вознаграждения, чем другие. Вслед за этим те люди и группы, которые извлекают выгоду из определенной структуры общества, как правило, работают над поддержанием этих структур, чтобы сохранить и усилить свою власть.

Война

Теоретики конфликта склонны рассматривать войну либо как объединитель, либо как «средство очистки» общества.В теории конфликта война — это результат кумулятивного и растущего конфликта между отдельными людьми и группами, а также между целыми обществами. В контексте войны общество может в некотором роде объединиться, но конфликт между несколькими обществами все еще сохраняется. С другой стороны, война также может привести к полной гибели общества.

Особые соображения

Маркс рассматривал капитализм как часть исторического прогресса экономических систем. Он считал, что корнями капитализма являются товары или вещи, которые покупаются и продаются.Например, он считал труд одним из видов товара. Поскольку у рабочих мало контроля или власти в экономической системе (потому что они не владеют фабриками или материалами), их ценность со временем может обесцениться. Это может создать дисбаланс между владельцами бизнеса и их работниками, что в конечном итоге может привести к социальным конфликтам. Он считал, что эти проблемы в конечном итоге будут решены посредством социальной и экономической революции.

Макс Вебер, немецкий социолог, философ, юрист и политический экономист, воспринял многие аспекты теории конфликта Маркса, а позже усовершенствовал некоторые идеи Маркса.Вебер считал, что конфликт из-за собственности не ограничивается одним конкретным сценарием. Скорее, он считал, что в любой момент и в каждом обществе существует несколько уровней конфликта. В то время как Маркс сформулировал свой взгляд на конфликт как конфликт между владельцами и рабочими, Вебер также добавил эмоциональный компонент к своим представлениям о конфликте. Вебер сказал: «Именно они лежат в основе силы религии и делают ее важным союзником государства. , которые превращают классы в статусные группы и делают то же самое с территориальными сообществами при определенных обстоятельствах…и это делает «легитимность» важнейшим направлением усилий по господству ».

Убеждения Вебера о конфликте выходят за рамки Маркса, потому что они предполагают, что некоторые формы социального взаимодействия, включая конфликт, порождают убеждения и солидарность между отдельными людьми и группами внутри общества. Таким образом, реакция отдельных лиц на неравенство может быть разной в зависимости от групп, с которыми они связаны; воспринимают ли они власть имущих легитимными; и так далее.

Теоретики конфликта конца 20-го и 21-го веков продолжали расширять теорию конфликта за пределы строгих экономических классов, установленных Марксом, хотя экономические отношения остаются основной чертой неравенства между группами в различных ветвях теории конфликта.Теория конфликта имеет большое влияние на современные и постмодернистские теории сексуального и расового неравенства, исследования мира и конфликтов, а также на многие разновидности исследований идентичности, которые возникли в западных академических кругах за последние несколько десятилетий.

Примеры теории конфликта

Например, теоретики конфликта рассматривают отношения между владельцем жилого комплекса и арендатором как основанные в основном на конфликте, а не на балансе или гармонии, даже если гармонии может быть больше, чем конфликта.Они считают, что их определяют, получая все возможные ресурсы друг от друга.

В приведенном выше примере некоторые из ограниченных ресурсов, которые могут способствовать конфликту между арендаторами и владельцем комплекса, включают ограниченное пространство внутри комплекса, ограниченное количество единиц, деньги, которые арендаторы платят владельцу комплекса за аренду и т. Д. . В конечном итоге теоретики конфликта видят в этой динамике конфликт из-за этих ресурсов. Владелец комплекса, каким бы любезным он ни был, в основном сосредоточен на заполнении как можно большего количества квартир, чтобы они могли заработать как можно больше денег на аренде, особенно если необходимо оплатить такие счета, как ипотека и коммунальные услуги.. Это может привести к конфликту между жилыми комплексами, между соискателями жилья, желающими переехать в квартиру, и так далее. С другой стороны конфликта, сами арендаторы стремятся получить лучшую квартиру из возможных за наименьшую сумму арендной платы.

Согласно авторам Алану Сирсу и Джеймсу Кэрнсу в своей книге A Good Book, in Theory теоретики конфликта указывают на финансовый кризис 2008 года и последующее спасение банков как на хорошие примеры теории конфликтов в реальной жизни.Они рассматривают финансовый кризис как неизбежный результат неравенства и нестабильности глобальной экономической системы, что позволяет крупнейшим банкам и учреждениям избегать государственного надзора и брать на себя огромные риски, которые вознаграждают лишь немногих избранных.

Sears и Cairns отмечают, что крупные банки и крупный бизнес впоследствии получали фонды финансовой помощи от тех же правительств, которые утверждали, что не имеют достаточных средств для крупномасштабных социальных программ, таких как всеобщее здравоохранение. Эта дихотомия подтверждает фундаментальное предположение теории конфликта, которое заключается в том, что основные политические институты и культурные обычаи отдают предпочтение доминирующим группам и отдельным лицам.

Этот пример показывает, что конфликт может быть присущ всем типам отношений, включая те, которые на поверхности не кажутся антагонистическими. Это также показывает, что даже простой сценарий может привести к множеству уровней конфликта.

Часто задаваемые вопросы

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта — это социологическая теория, связанная с Карлом Марксом. Он пытается объяснить политические и экономические события с точки зрения непрекращающейся борьбы за ограниченные ресурсы.В этой борьбе Маркс подчеркивает антагонистические отношения между социальными классами, в частности отношения между владельцами капитала, которых Маркс называет «буржуазией», и рабочим классом, который он называет «пролетариатом». Теория конфликта оказала глубокое влияние на мысли XIX и XX веков и продолжает влиять на политические дебаты по сей день.

Каковы некоторые общие критические замечания теории конфликта?

Одна из распространенных критических замечаний по поводу теории конфликта заключается в том, что она не отражает того, каким образом экономические взаимодействия могут быть взаимовыгодными для различных вовлеченных классов.Например, теория конфликта описывает отношения между работодателями и работниками как конфликтные, в которых служащие хотят платить как можно меньше за труд своих служащих, в то время как служащие хотят максимизировать свою заработную плату. Однако на практике между работниками и работодателями часто складываются гармоничные отношения. Более того, такие институты, как пенсионные планы и компенсация на основе акций, могут еще больше размыть границу между работниками и корпорациями, давая работникам дополнительную долю в успехе своего работодателя.

Кому приписывают изобретение теории конфликта?

Теорию конфликта приписывают Карлу Марксу, политическому философу 19 ​​века, который руководил развитием коммунизма как экономической школы. Две самые известные работы Карла Маркса — это «Манифест Коммунистической партии», который он опубликовал в 1848 году; и «Das Kapital», опубликованный в 1867 году. Хотя он жил в 19 веке, он оказал существенное влияние на политику и экономику 20 века и обычно считается одним из самых влиятельных и противоречивых мыслителей новейшей истории.

Определение конфликта Merriam-Webster

конфликт

| \ ˈKän-ˌflikt

\

2а

: конкурирующее или противодействующее действие несовместимых : антагонистическое состояние или действие (в отношении расходящихся идей, интересов или лиц)

конфликт принципов

б

: психическая борьба, возникающая в результате несовместимых или противоположных потребностей, побуждений, желаний или внешних или внутренних требований.

Его совесть противоречила его долгу.

3

: Противостояние лиц или сил, порождающее драматическое действие в драме или художественной литературе.

Конфликт в пьесе происходит между королем и архиепископом.

конфликт

| \ kən-ˈflikt

, Kän-ˌflikt \

конфликтный; противоречивые; конфликты

непереходный глагол

1

: отличаться, противоречить или противоречить : не соглашаться или соглашаться

Его заявление противоречит фактам.

Концепции конфликтов, управления конфликтами и разрешения конфликтов

Конфликт определяется по-разному; Среди ученых нет единства в том, что составляет конфликт.Одна школа, доминирующая в Северной Америке, определяет конфликт как столкновение интересов между двумя сторонами. Кеннет Билдинг, например, утверждает: «Конфликты по поводу интересов — это ситуации, в которых некоторые изменения улучшают положение, по крайней мере, одной стороны, а другую — хуже, каждая по их собственной оценке. Воспринимаемый конфликт из-за интересов ведет к снижению благосостояния других ». Йохан Галтунг, представляющий другую школу, утверждает, что« несправедливость и структурное насилие »отмечают конфликтную ситуацию.

По его словам, отсутствие физического насилия и прямого противостояния между участниками не обязательно означает полное отсутствие структурного насилия. Адам Кюри дает более широкое определение. Для него конфликт — это ситуация, когда «потенциальному развитию» одной стороны «препятствует» другая. Однако наиболее распространенное определение связывает конфликтную ситуацию с «несовместимыми целями» сторон.

По словам Мишеля Николсона, «конфликт возникает, когда два человека хотят совершить несовместимые действия.Определение конфликта может быть расширено от отдельных людей до групп, и в конфликт могут быть вовлечены более двух сторон.

Принципы остались прежними. Общим элементом всех определений является несовпадение целей и интересов двух субъектов или сторон, которые прибегают к различным средствам для достижения своих целей. Термин «разрешение конфликта» тесно связан с концепцией конфликта.

Джон Бертон называет разрешение конфликтов политической философией.Он определяется как результат, а также мирные средства, с помощью которых достигается такой результат. По словам Хью Мэла, разрешение конфликта означает «изменение ситуации, которое устраняет основной источник конфликта.

Это может произойти в результате изменения отношений между ними или в результате роспуска и замены первоначальных сторон. Если конфликт разрешен военной победой одной стороны, а другая не соглашается с исходом и начинает организовывать новую битву, основной конфликт явно не устранен, и такой конфликт не будет считаться разрешенным ».

Таким образом, основополагающих принципов разрешения конфликта является два: стороны должны быть удовлетворены результатом, который отвечает их потребностям и интересам, и не должно использоваться какое-либо принуждение для достижения такого результата. Джон Грум говорит, что полное удовлетворение сторон приходит только в том случае, если «они имеют и действительно обладают полным знанием обстоятельств спора и чаяний других сторон». Он также утверждает, что разрешение конфликтов — это цель, редко реализуемая на практике.Прежде чем приступить к анализу методов разрешения конфликтов, необходимо дать определение термину «управление конфликтами».

Это рассматривается как необходимый предварительный шаг в направлении и процессе разрешения конфликта. Другими словами, достигнет ли конфликт стадии разрешения или нет, частично зависит от способов, которыми он управляется. Процесс управления конфликтом влечет за собой принятие различных мер, включая установление каналов связи и личного взаимодействия между противниками, создание механизмов прекращения или минимизации насилия и стремление сторон к политическому решению их проблемы.Последняя мера прокладывает путь к мирному процессу, от успеха которого будет зависеть разрешение данного конфликта.

Это включает в себя имеющуюся переговорную силу, влияние на принимающее решение учреждение или соответствующий форум, имеющиеся знания и навыки ведения переговоров и другие властные атрибуты участников ». Во-вторых, это степень и качество связи между сторонами », которое включает« их восприятие и понимание ситуации, способность получать информацию и общаться с ней. В-третьих, «если есть третья сторона, есть Согласие на полномочия по принятию решений, степени нейтральности, уровни аналитических навыков и другие атрибуты третьих сторон ».Конфликты разрешаются ₀ способами. Некоторые из наиболее важных методов — это арбитраж, посредничество и прямые переговоры. Арбитраж — это часть более широкого процесса вынесения судебного решения.

Это один из старейших методов разрешения конфликтов. Согласно этому методу конфликт передается в беспристрастный суд (арбитражный суд или международный суд). В отличие от постоянного суда, арбитражный суд — это специальный форум, созданный соглашением между сторонами спора или сторонами конфликта.Это значит, что он действителен для единственного конфликта. Размер трибунала всегда невелик; он может состоять из трех, пяти или девяти членов.

В случае трибунала, состоящего из трех членов, каждый участник спора выбирает одного члена, а третий является нейтральным арбитром, выбранным для обоих национальных кандидатов. Если они этого не сделают, то кандидатуру выдвигает беспристрастная третья сторона, такая как Председатель Международного Суда. Также возможно иметь трех нейтральных членов в суде из пяти человек. В некоторых других случаях стороны выбирают одного арбитра, такого как Генеральный секретарь ООН.Арбитры — известные судьи, юристы, дипломаты или правительственные чиновники в отставке. Важным условием является то, что государства должны соблюдать решение, и поэтому решение трибунала является обязательным для спорящих сторон.

Посредничество третьей стороны также является важным методом. Это неотъемлемая часть более крупного переговорного процесса в условиях конфликта. Посредничество осуществляется различными факторами, такими как частные лица, правительства, региональные и международные организации.Основная цель посредничества — изменить поведение, выбор и восприятие противников так, чтобы между ними можно было прийти к соглашению. Каждый посредник использует разные стратегии.

Они включают облегчение общения между сторонами и оказание давления на них, чтобы они отказались от своей жесткой позиции на переговорах. Посредник разъясняет неоднозначные вопросы, направляет предложения противникам, участвует в переговорах и формирует предложения по ставкам.

Посредник пристрастен или беспристрастен.Принуждение запрещено в процессе посредничества, но некоторые посредники на практике используют тактику давления или предоставляют различные стимулы противникам с целью достижения решения. Двусторонние переговоры — еще один метод разрешения конфликта. Здесь обе стороны спора ведут прямые переговоры без поддержки третьей стороны.

Это двустороннее дело, потому что стороны устанавливают связь друг с другом, создают атмосферу для переговоров, определяют повестку дня, ведут жесткие переговоры и привержены соглашению, достигнутому между ними.Переговорный процесс может быть долгим и трудным. Также не исключено, что переговоры могут легко сорваться, поскольку нет третьей стороны, которая могла бы модерировать их позицию.

Разрешение конфликтов: определение, процесс, навыки, примеры

Навыки разрешения конфликтов требуются для широкого круга должностей во многих сферах деятельности. Это требование основано на том факте, что конфликт имеет тенденцию снижать производительность и создавать тяжелую рабочую среду, что приводит к нежелательной текучести кадров и снижению морального духа.

Люди, способные разрешать конфликты, часто являются отличными посредниками, рациональны и способны управлять сложными личностями из сочувствия.

Что такое разрешение конфликтов?

Разрешение конфликта — это процесс, с помощью которого две или более сторон достигают мирного разрешения спора.

На рабочем месте могут быть самые разные конфликты:

• Конфликт может возникать между коллегами или между руководителями и подчиненными, или между поставщиками услуг и их клиентами или заказчиками.
• Конфликт также может возникать между группами, такими как менеджмент и рабочая сила, или между целыми отделами.

Некоторые конфликты по сути произвольны, то есть не имеет значения, кто «выиграет», только то, что проблема решена, и каждый может вернуться к работе.

Но некоторые конфликты отражают реальные разногласия по поводу того, как организация должна функционировать.

Процесс разрешения конфликтов

Разрешение конфликтов на рабочем месте обычно включает некоторые или все из следующих процессов:

1. Признание вовлеченными сторонами наличия проблемы.
2. Взаимное соглашение о решении проблемы и поиске решения.
3. Попытка понять точку зрения и проблемы оппонента или группы.
4. Выявление изменений в отношении, поведении и подходах к работе с обеих сторон, которые уменьшат негативные чувства.
5. Распознавание спусковых механизмов эпизодов конфликта.
6. Вмешательство третьих сторон, таких как представители отдела кадров или менеджеры более высокого уровня, для посредничества.
7. Готовность одной или обеих сторон к компромиссу.
8. Соглашение о плане устранения разногласий.
9. Мониторинг воздействия любых соглашений об изменениях.
10. Наказание или увольнение сотрудников, сопротивляющихся попыткам разрядить конфликты.

Типы навыков разрешения конфликтов

Напористость

Руководитель может выступить с инициативой созвать встречу между двумя сотрудниками, вовлеченными в общественный спор. Сотрудник может найти человека, с которым у него возник конфликт, предложить совместную работу, чтобы найти способы более мирного сосуществования.

• Шарнирно-сочлененный
• Сбалансированный подход
• Искренность
• Решительный
• Делегация
• на основе фактов
• Ярмарка
• Фирма
• Лидерство
• Управляет эмоциями
• Менеджмент
• переговоры
• Общительный
• Голоса Мнения
• Решение проблем
• Самоконтроль
• Управление стрессом

Интервью и активное слушание

Представителю отдела кадров, возможно, придется задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы определить характер конфликта между руководителем и подчиненным.

• Шарнирно-сочлененный
• Внимательность
• Добросовестность
• Внимательный
• Сочувствие
• Обнадеживает
• интуитивно понятный
• Прослушивание
• Переговоры
• Невербальное общение
• Убеждение
• Прогнозирование
• Презентация
• Профессиональный
• Здание взаимоотношений
• Уважительный
• Чувство юмора
• искренний
• Общительный
• Понимание
• Устное общение

Сочувствие

Посредник может поощрять сочувствие, прося сотрудников, находящихся в конфликте, описать, что другой может чувствовать и думать, и как ситуация может выглядеть для другой стороны.

Сочувствие также является важным навыком для посредников, которые должны уметь понимать точку зрения каждой стороны, не обязательно соглашаясь ни с одной из них.

• Запрос обратной связи
• Строительный трест
• Сострадание
• Включение
• Обратная связь
• Работа со сложными личностями
• Управление эмоциями
• Высокий эмоциональный интеллект
• Определение невербальных сигналов
• Признание различий
• Понимание различных точек зрения
• Межличностный
• Терпение
• Персональный
• Самосознание
• Самоконтроль
• Надежный
• Приветствие

Облегчение

Руководители конкурирующих отделов могут организовать совместный мозговой штурм со своими командами, чтобы найти решения для текущих конфликтных ситуаций.Также можно использовать методы фасилитации в группе, чтобы не спровоцировать конфликт во время принятия групповых решений.

• Мозговой штурм
• Сотрудничество
• Управление конфликтами
• Дипломатический
• Этический
• скромный
• Влиятельная
• проницательный
• интуитивно понятный
• Прослушивание
• Организовано
• Терпение
• Восприимчивый
• Планирование
• Практический
• Реалистичный
• Светоотражающий
• Работа в команде

Посредничество

Руководитель может направлять подчиненных, находящихся в конфликте, через процесс выявления взаимоприемлемых изменений в поведении.

• Напористый
• Сострадательный
• Принятие решений
• Эмоциональный интеллект
• Сочувствие
• Честность
• Беспристрастный
• проницательный
• Лидерство
• Измерялся
• Терпение
• Решение проблем
• Профессиональный
• Психологические основы
• Рациональный подход
• Респект
• Понимание
• Прозрачность

Творческое решение проблем

Руководитель может переопределить роли двух сотрудников, склонных к конфликту, чтобы просто устранить точки трений.Творчество также может означать поиск новых беспроигрышных решений.

• Решения для мозгового штурма
• Анализ конфликтов
• Сотрудничаю
• Критическое мышление
• Созыв собраний
• Творчество
• Критическое мышление
• Принятие решений
• Назначение санкций
• Справедливое разрешение
• Интеграция целей
• Процесс мониторинга
• Невербальное общение
• Решение проблем
• Восстановление отношений
• Чувство юмора
• Устное общение

Подотчетность

Руководитель может задокументировать вызывающее конфликт поведение хронического подателя жалобы в качестве подготовки к служебной аттестации.Таким образом, руководитель помогает установить ответственность, поскольку сотрудник больше не может притворяться, что проблемы не возникает.

• Адаптируемый
• Сотрудничество
• Делегация
• с приводом
• динамический
• Гибкий
• фокус
• Завершение
• Честность
• Целостность
• Лидерство
• Мотивация
• Организовано
• Планирование
• Ориентация на результат
• Призрачный
• Надежный
• Универсальный

Дополнительные навыки разрешения конфликтов

• Принимая критику
• Напористый
• Избегайте наказания
• Присутствует
• Спокойствие
• , управляемый данными
• Беспристрастность
• интуитивно понятный
• Лидерство
• Let It Go
• Логический
• без смещения
• Терпение
• Положительность
• Расставить приоритеты в отношениях
• Управление проектами
• Исследования
• Уважайте различия
• Разделение
• Управление стрессом
• Техническая экспертиза

Примеры навыков разрешения конфликтов

• Напористость руководителя, созывающего встречу между двумя сотрудниками, вовлеченными в общественный спор.
• Навыки собеседования и активного слушания, используемые представителем отдела кадров для определения характера конфликта между руководителем и подчиненным.
• Руководитель, поощряющий сочувствие, прося противостоящих сотрудников описать, что другой может чувствовать в конфликтных ситуациях.
• Менеджеры конкурирующих отделов проводят мозговой штурм со своими сотрудниками, чтобы найти решения для текущих конфликтных ситуаций.
• Посреднические навыки руководителя, который помогает подчиненным-соперникам выявлять взаимоприемлемые изменения в поведении.
• Коллега ищет соперника и предлагает ей найти способ более мирного сосуществования.
• Креативность и решение проблем со стороны руководителя, который переопределяет роли двух подверженных конфликту сотрудников, чтобы устранить точки трений.
• Ответственность установлена ​​руководителем, который документирует поведение, инициирующее конфликт, проявленное хроническим провокатором при аттестации.

Как выделить свои навыки

ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ В ВАШЕ РЕЗЮМЕ: Включите в свое резюме термины, наиболее тесно связанные с работой, особенно в описание вашей истории работы.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В ВАШЕМ Сопроводительном письме: Вы можете включить навыки разрешения конфликтов в свое сопроводительное письмо и включить примеры случаев, когда вы использовали их на работе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ ВО ВРЕМЯ РАБОЧИХ ИНТЕРВЬЮ: Вы также можете использовать эти слова во время собеседований. Будьте готовы поделиться примерами.

книг чтения: теория конфликта | Социология

Теория конфликта рассматривает общество как соревнование за ограниченные ресурсы.Эта перспектива представляет собой макроуровневый подход, который больше всего отождествляется с трудами немецкого философа и социолога Карла Маркса (1818–1883), который рассматривал общество как состоящее из индивидов разных социальных классов, которые должны конкурировать за социальные, материальные и политические ресурсы. такие как еда и жилье, занятость, образование и досуг. Социальные институты, такие как правительство, образование и религия, отражают эту конкуренцию в присущем им неравенстве и помогают поддерживать неравную социальную структуру.Некоторые люди и организации могут получить и сохранить больше ресурсов, чем другие, и эти «победители» используют свою власть и влияние для поддержания социальных институтов. Несколько теоретиков предложили вариации на эту основную тему. Польско-австрийский социолог Людвиг Гумплович (1838–1909) расширил идеи Маркса, утверждая, что война и завоевание являются основой цивилизаций. Он считал, что культурные и этнические конфликты приводят к тому, что государства идентифицируются и определяются доминирующей группой, которая имеет власть над другими группами (Irving 2007).

Макс Вебер.

Немецкий социолог Макс Вебер соглашался с Марксом, но также считал, что, помимо экономического неравенства, неравенство политической власти и социальной структуры вызывает конфликт. Вебер отметил, что разные группы пострадали по-разному в зависимости от образования, расы и пола, и что реакция людей на неравенство сдерживалась классовыми различиями и уровнем социальной мобильности, а также представлениями о легитимности власть имущих. Немецкий социолог Георг Зиммель (1858–1918) считал, что конфликт может помочь интегрировать и стабилизировать общество.Он сказал, что интенсивность конфликта варьируется в зависимости от эмоциональной вовлеченности сторон, степени солидарности внутри противостоящих групп, а также ясности и ограниченного характера целей. Зиммель также показал, что группы работают для создания внутренней солидарности, централизации власти и уменьшения разногласий. Урегулирование конфликтов может снизить напряженность и враждебность и может открыть путь к будущим соглашениям. В 1930-х и 1940-х годах немецкие философы, известные как Франкфуртская школа, разработали критическую теорию как развитие марксистских принципов.Критическая теория — это расширение теории конфликтов, она шире, чем просто социология, включая другие социальные науки и философию. Критическая теория пытается обратиться к структурным проблемам, вызывающим неравенство; он должен объяснять, что не так в текущей социальной реальности, определять людей, которые могут вносить изменения, и ставить практические цели для социальных преобразований (Horkeimer 1982). Совсем недавно неравенство по признаку пола или расы объяснялось аналогичным образом и выявляло институциональные структуры власти, которые помогают поддерживать неравенство между группами.Джанет Зальцман Чафец (1941–2006) представила модель феминистской теории , которая пытается объяснить силы, поддерживающие гендерное неравенство, а также теорию того, как такую ​​систему можно изменить (Turner 2003). Точно так же критическая расовая теория выросла из критического анализа расы и расизма с юридической точки зрения. Теория критических рас рассматривает структурное неравенство, основанное на привилегиях белых и связанных с ними богатстве, власти и престиже.

Верни его домой

В следующем видео обобщены основные концепции теории конфликта.

Щелкните изображение, чтобы открыть видео в новой вкладке.

Критика

Подобно тому, как структурный функционализм подвергался критике за чрезмерное внимание к стабильности обществ, теория конфликта подвергалась критике за то, что она, как правило, сосредотачивается на конфликте, исключая признание стабильности. Многие социальные структуры чрезвычайно стабильны или постепенно развиваются с течением времени, а не резко меняются, как предполагает теория конфликта.

Практика

1.Кто считал, что история общества — это история классовой борьбы?

1. Эмиль Дюркгейм
2. Карл Маркс
3. Эрвинг Гоффманн
4. Джордж Герберт Мид

Показать глоссарий

теория конфликта:

теория, которая рассматривает общество как соревнование за ограниченные ресурсы

теория критических рас:

теория, которая рассматривает структурное неравенство, основанное на привилегиях белых и связанных с ними богатстве, власти и престиже

доминирующая гендерная идеология:

предположение, что физиологические половые различия между мужчинами и женщинами связаны с различиями в их характере, поведении и способностях (т.е., их пол)

феминизм:

критический анализ того, как гендерные различия в обществе структурируют социальное неравенство

патриархат:

набор институциональных структур (таких как права собственности, доступ к властным позициям, отношение к источникам дохода), основанный на убеждении, что мужчины и женщины являются дихотомическими и неравными категориями

Что такое теория конфликта? — Карл Маркс, Бесконечная конкуренция

Что такое теория конфликта?

Теория конфликта, разработанная Карлом Марксом, утверждает, что из-за непрекращающейся конкуренции общества за ограниченные ресурсы оно всегда будет находиться в состоянии конфликта.Смысл этой теории заключается в том, что те, кто владеет богатством, Управление частным капиталом Управление частным капиталом — это инвестиционная практика, которая включает в себя финансовое планирование, налоговое управление, защиту активов и другие финансовые услуги для состоятельных частных лиц (HNWI) или аккредитованных инвесторов. Управляющие частным капиталом устанавливают тесные рабочие отношения с богатыми клиентами, чтобы помочь создать портфель, который позволяет достичь финансовых целей клиента. и ресурсы будут защищать и накапливать эти ресурсы, в то время как те, у кого нет, будут делать все возможное, чтобы получить их.Эта динамика означает, что между богатыми и бедными идет постоянная борьба.

Что пытается объяснить теория конфликта?

Теория конфликта рассматривает любое социальное явление через призму естественного человеческого инстинкта к конфликту. Маркс не говорит, что конфликт — это хорошо или плохо, но вместо этого говорит, что это неизбежный аспект человеческой натуры, который помогает объяснить, почему вещи такие, какие они есть.

Например, теорию конфликта можно использовать для изучения войн, насилия, революций и форм несправедливости и дискриминации, объяснив, что существует естественное неравенство в обществе, вызывающее эти проблемы.

Применение теории конфликтов в финансах

С точки зрения финансовых ресурсов CapitalCapital — это все, что увеличивает способность создавать ценность. Его можно использовать для увеличения стоимости в широком диапазоне категорий, таких как финансовый, социальный, физический, интеллектуальный и т. Д. В бизнесе и экономике двумя наиболее распространенными типами капитала являются финансовый и человеческий. перераспределение ресурсов между богатыми и бедными. У правительств есть несколько механизмов воздействия на распределение ресурсов, включая прогрессивные налоги Прогрессивный налог Прогрессивный налог — это ставка налога, которая увеличивается по мере увеличения налогооблагаемой стоимости.Обычно он делится на налоговые категории, которые переходят к минимальной заработной плате, льготам, специальным программам, социальной помощи и нормативным актам.

Теоретически, если разрыв в уровне благосостояния станет слишком большим, последуют социальные волнения. Если правительство не поможет снизить степень неравенства, конфликт выйдет из-под контроля и вспыхнут протесты или даже гражданские войны.

Спасение, правительство и политика

Сторонник теории конфликта будет утверждать, что финансовый кризис 2008 года, правительственная помощь и движение «Захвати Уолл-стрит» были неизбежны.Аргументом было бы то, что разрыв в благосостоянии стал слишком большим, а конкуренция за ресурсы настолько возросла, что некоторый тип перераспределения и управления кризисами Управление кризисами Управление кризисами включает в себя работу с кризисами таким образом, чтобы минимизировать ущерб и позволить пострадавшей организации быстро восстановиться. требовалось.

Примерно десять лет спустя, теперь кажется, что разрыв в благосостоянии увеличился, а социальное недовольство нарастает, поскольку популистская политика становится на передний план.В соответствии с теорией конфликта, по мере того, как разрыв между богатыми и бедными увеличивается, растет напряженность, политика вызывает разногласия, и создается почва для конфликта.