Общение правило: Правила общения, которые способны дать вам ключ к успеху в любом разговоре

17 правил общения, которые должен знать каждый

Общение играет важную роль в жизни и работе. Редакция MC.today выяснила правила общения, которым нужно следовать в 2021 году. Для удобства мы разделили их на живую и онлайн-коммуникацию.

Как общаться вживую

Правило 1. Установите зрительный контакт

Встреча взглядом с человеком формирует первое впечатление друг о друге. Если во время разговора собеседник смотрит в глаза, мы воспринимаем его как умного и искреннего человека. Мы ему доверяем. Но когда смотрят слишком долго и в упор, это напрягает. Правильный зрительный контакт – это норма общения.

Член тренерского совета Forbes, основатель Focused Vision Consulting и автор книги Think. The foundation of self-awareness and engagement Дж. Ибех Агбаним считает: зрительный контакт особенно важен на работе. Если вы рассказываете важную информацию команде, а они отвлекаются или отводят взгляд, вам сложнее донести мысль. Попросите несколько минут внимания и сразу переходите к делу – так они поймут суть.

Источник: Depositphotos

Правило 2. Обращайтесь к человеку по имени

Дейл Карнеги в книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» писал, что имя человека – самый приятный для него звук. Если вы обращаетесь к собеседнику по имени, у вас больше шансов наладить с ним хорошие отношения. И неважно, на каком языке вы говорите.

Если при знакомстве вы не расслышали имя собеседника, попросите его повторить. А если имя редкое, уточните, как оно пишется. Это обычный этикет.

Когда обращаетесь к человеку по имени, вы можете на него влиять. В деловых отношениях это играет большую роль. Если даете задание сотруднику и называете его имя, он будет внимательнее вас слушать и выполнит задачу лучше.

Правило 3. Когда просите о чем-то, дайте возможность отказать

Автор книги «Ненасильственное общение. Язык жизни» Маршалл Розенберг считает: сначала нужно рассказать собеседнику о своих наблюдениях, чувствах и потребностях, и только потом просить о чем-то. Если сразу перейти к просьбе, это прозвучит как приказ.

Не используйте упреки и позвольте собеседнику вам отказать. Если он выполнит просьбу под давлением, это будет не от чистого сердца. Вы получите результат, но не такой хороший, каким он мог бы быть.

Правило 4. Уточняйте, а не предполагайте

Одна из вредных привычек в общении – думать, что понимаем, о чем идет речь. Если вы пропустили начало разговора или не понимаете, что собеседник имеет в виду, уточните. Это нормальное поведение в рабочей и личной среде – так вы покажите, что заинтересованы в разговоре.

Линда Рид, член тренерского совета Forbes, бизнес-коуч и автор книг считает: если у собеседников слишком эмоциональная реакция на слова, нужно убедиться, что они понимают друг друга. Прежде чем отвечать, сделайте паузу и попросите разъяснений. Или повторите информацию другими словами и задайте уточняющие вопросы.

Правило 5. Сопереживайте

Эмпатия помогает выслушать другого человека и ощутить то, что он чувствует. Маршалл Розенберг в своей книге говорит, что для этого нужно отбросить предвзятость и осуждение. Он описывает это состояние буддийской пословицей «Ничего не делай, просто будь».

Мало кто умеет сопереживать. Обычно люди начинают утешать и говорить о себе, а это раздражает. Татьяна Петруха, основательница компании Evolve, считает: эмпатия – важный навык для специалистов, которые работают с людьми. Она, как и Розенберг, говорит, что сопереживанию можно научиться. Для этого нужно чаще ставить себя на место другого человека.

Правило 6. Слушайте больше, чем говорите

Эффективное общение должно быть двусторонним, поэтому не нужно превращать его в монолог. Журналистка Кейт Мерфи считает, что очень мало людей умеют слушать. Люди часто перебивают и переводят разговор на себя.

Слушать – не значит молчать, как раз наоборот. Важно, как вы реагируете на слова собеседника. Нужно вникнуть в рассказ человека и не отвлекаться на свои мысли. Можно задавать вопросы, которые помогут понять его точку зрения. Вы можете быть не согласны с мнением собеседника, но не стоит пытаться его изменить. Правильные вопросы не содержат фраз «Вы не думаете…?» или «Разве вы не согласны с…?» и так далее.

Тренер по публичным выступлениям Виктория Лиознянская считает умение слушать важным навыком в общении. Она говорит, что многие любят рассказывать о себе, своем бизнесе и успехах, но мало интересуются жизнью собеседника. По ее словам, когда вы умеете слушать, случается магия – люди начинают слушать вас.

Источник: Depositphotos

Правило 7. Отключите звук в смартфоне во время встречи

Не отвлекаться на смартфон во время встречи – негласное правило живого общения. Бизнес-коуча Миранду Вонфриккен раздражает, когда она проводит рабочую встречу, а люди «сидят в телефоне».

В исследовании Школы бизнеса им. Маршалла Университета Южной Калифорнии выяснили:

• 86% специалистов считают неуместным отвечать на звонки на деловой встрече, а 84% – писать электронные письма на деловой встрече;
• 75% считают, что неправильно читать сообщения или электронные письма на любой встрече;
• 22% не пользуются телефоном на любой встрече.

Чаще всего негативно к смартфонам на встречах относятся люди старше 40 лет и женщины.

Правило 8. Если пообещали, сделайте

Люди часто знакомятся и общаются, чтобы иметь полезные связи. Специалист по коммуникациям и соосновательница 40 Day Writer LLC Бренди Миллер рекомендует инвестировать в это свое время. Если вы пообещали что-то новому или старому знакомому, сделайте это. Это поможет поддерживать хорошие отношения с человеком.

Как общаться онлайн

Правило 9. Научитесь правильно представляться

Руководитель по развитию рынков Великобритании и Израиля в Sigma Software и соосновательница сообщества UTEW Tech Tribe Александра Говоруха считает: нужно уметь правильно общаться онлайн. Когда впервые обращаетесь к незнакомому человеку, напишите о себе несколько предложений. Коротко расскажите, кто вы, почему пишете и чем можете быть полезны.

Если вы просите друга представить вас, пишите текст от третьего лица. Так вы сэкономите время своему знакомому. Он не будет думать, что именно рассказать о вас, а просто скопирует сообщение. Иначе он может вообще ничего о вас не написать.

Правило 10. Следуйте правилам деловой переписки

По мнению Олега Гороховского, сооснователя monobank, правила делового общения онлайн очень просты, но не все он них задумываются. Вот на что нужно обратить внимание:

• Звоните только по важным делам.
• Не благодарите за благодарность – это лишнее. И не сокращайте слова, когда благодарите. Например, не стоит писать «спс».
• Не пишите каждое слово отдельным сообщением.
• Не используйте фразу «Доброго времени суток».
• Не пишите знаки препинания через пробел.
• Начинайте новую мысль с новой строки, а новую тему с отступа.
• Проверяйте ошибки в сообщениях.
• Используйте простые слова.
• Не используйте CAPS LOCK – это создает впечатление, что вы кричите.

Правило 11. Всегда отвечайте на сообщения

Шефали Райна, коуч и соосновательница Alpha Lane Partners, считает: оставлять сообщения без ответа – очень плохая привычка. Часто так делают руководители, когда не знают, как реагировать, заняты или не хотят писать негатив. Она советует всегда отвечать на сообщения.

Олег Гороховский рекомендует то же самое делать сотрудникам. Если вы получили задание, дайте знать, что вам все понятно и вы его взяли в работу.

Источник: Depositphotos

Правило 12. Спрашивайте разрешение прежде, чем послать голосовое сообщение

Отправлять голосовые сообщения удобно. Они помогают лучше выразить свои мысли и экономят время отправителю. Но не все любят их получать. Вот почему:

• человеку может быть неудобно прослушать сообщение;
• такое сообщение нельзя бегло просмотреть взглядом и понять, о чем речь;
• голосовое сообщение сложно найти в мессенджере, если там что-то важное.

Александра Говоруха предупреждает: если получателю неудобно послушать сообщение, то отправителю это не принесет пользы. Перед тем как его отправить, нужно спросить у собеседника разрешения и объяснить, почему так будет лучше. Если вам нравится диктовать, воспользуйтесь голосовым набором текста – эта функция есть во всех смартфонах.

Правило 13. Просите у человека разрешения, если хотите ему что-то предложить

Максим Гайчук, сооснователь Gaychuk Drovorub Consulting, совладелец Sales Generation и специалист в построении холодных b2b-продаж, считает: люди не умеют общаться онлайн. Когда они хотят что-то предложить незнакомому человеку, сразу высылают ему большой текст с презентацией. Это неправильно.

Вначале нужно представиться и попросить разрешения рассказать о своем продукте или услуге. Это поможет лучше понять человека и подобрать правильные слова. Ведь кто-то может ответить вежливо, кто-то грубо, а кто-то не ответит вообще. Еще будут люди, которые откажут. Это их право. Согласно этикету, вы должны его уважать.

Презентация должна быть короткой – не более трех-четырех абзацев. Это показывает собеседнику, что вы цените его время и не хотите его нагружать лишней информацией.

Правило 14. Если не можете решить проблему онлайн, то позвоните

Мониша Тотея, член тренерского совета Forbes, говорит, что на работе люди часто полагаются на электронную почту. Особенно если нужно решить сложный вопрос. Иногда обмен письмами длится очень долго и безрезультатно.

Она советует использовать такое правило: если проблема вернулась к вам по электронной почте дважды, а решения пока нет, позвоните. Часто у собеседников просто мало информации. Когда вы донесли свою мысль и выслушали другого сотрудника, вы оба понимаете ситуацию лучше. А значит, у вас больше шансов решить проблему.

Правило 15. Включайте камеру во время онлайн-встреч

Бизнес-коуч Инга Белиньска считает: люди редко включают камеру на виртуальной встрече, и это большая ошибка. Когда люди видят друг друга, проще завоевать доверие и улучшить отношения в команде. Дело в том, что зрительный контакт – самый простой способ собрать информацию о собеседнике.

Ли Гимпел, основатель Better Meetings и эксперт по конференциям и встречам, говорит, что здесь могут быть исключения. Например, если в команде виртуальные встречи проходят каждый день, камера может восприниматься как вторжение в личное пространство человека. Еще у сотрудника может быть плохое освещение или медленный интернет.

Источник: Depositphotos

Правило 16. Не отправляйте скрытые копии писем

Иногда нужно выслать скрытую копию электронного письма. Но если вы делаете это постоянно, это может навредить вашей репутации. 

Вы можете поставить человека, который получил скрытую копию, в неловкое положение: когда он случайно ответит всем, а не только вам. Джон М. О’Коннор, генеральный директор Career Pro Inc., советует избавиться от этой привычки.

Правило 17. Если обращаетесь к инфлюенсеру, покажите, какую пользу вы можете ему дать

Если человек ведет блог – это не значит, что все его время принадлежит его читателям. Вы можете знать многое об этом человеке, но он о вас слышит впервые. Если вам нужен его совет, следуйте правилам общения.

Блогер Нат Элиасон, считает: публичного человека нужно заинтересовать и показать пользу, которую вы можете дать. Чем популярнее блогер, тем больше писем он получает и тем меньше шансов, что он вам ответит. Если хотите получить ответ, задайте вопрос так, чтобы человек потратил минимум времени.

Выводы

Правила живого и онлайн-общения похожи: и там, и там нужно показать, что вам важен собеседник. Не стоит сразу после знакомства предлагать что-то или просить о чем-то. Сначала представьтесь и заинтересуйте человека. Еще важно знать и использовать правила переписки: возможно, вы неосознанно раздражаете собеседника. Если обращаетесь к блогеру, постарайтесь занять у него как можно меньше времени.

Правила в общении которым я следую. Правила общения с другим человеком

Вокруг нас всегда находятся люди, с которыми нам надо общаться. У многих это выходит прекрасно: они легко располагают к себе людей, вызывают приятные эмоции и всегда рады новым знакомствам. И именно к этому и надо стремиться ведь общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Для того чтобы этого добиться, необходимо знать определенные правила общения с людьми.

Уверенность – наше всё

Если человек не уверен в себе, имеет заниженную самооценку, то ему будет действительно сложно искать новые знакомства, так как речь его невнятная, а в голосе чувствуются нотки страха. Если вы чувствуете, что вам катастрофически её не хватает, работайте над собой. Почитайте соответствующие книги, например, Дейла Карнеги, найдите способы поднять самооценку, и тогда в вашу жизнь войдёт нечто чудесное.

Слушайте того, с кем говорите

Как часто мы говорим о себе, забывая про нашего собеседника? Это в корне неправильно, ведь у человека, который с вами разговаривает, может возникнуть чувство ненужности. Тем более, не всякий любит слушать, как говорит кто-то другой. Все правила общения между людьми можно свести к одной простой истине: приучите себя именно слушать своего друга или знакомого, так вы отлично расположите его к себе, а в копилочку ваших хороших знакомых добавиться один человек.

Общайтесь спокойно

Не стоит говорить, что спор с собеседником может привести к плохим последствиям. Несмотря на распространённый факт, что в споре рождается истина – это не всегда так. В большинстве случаев это просто разговор на повышенных тонах, где каждый пытается сказать, как можно больше гадостей о своём оппоненте. Поэтому будьте спокойны, сдержанны и не видитесь на поводу у того, кто решил затеять дискуссию. Это правило особо важно для школьников и студентов, которых легко можно вывести из себя.

Улыбайтесь

Грустные, мрачные люди всегда отталкивают и вызывают раздражение. Старайтесь больше улыбаться и излучать много позитива, чтобы у окружающих складывалось самое красочное о вас впечатление. Возьмите это за установку. Если настроение действительно испорченное, постарайтесь вспомнить приятные моменты из жизни, своего любимого домашнего питомца или просто послушайте веселую музыку. Иногда это действительно очень помогает, в частности при общении с пожилыми людьми.

Меньше негатива

Если вы заметили, что у вашего собеседника не всё в порядке с причёской или не до конца почищены туфли, постарайтесь сделать всё возможное, чтобы не сказать ему об этом. Культурный человек заметит все недостатки, выскажет их, а мудрый сделает вид, что ничего не заметил. Вместо этого лучше похвалите то, что у вашего друга на высшем уровне. Например, новый маникюр или новое платье. Только будьте осторожны, ведь очень часто это может быть похоже на лесть, а не на комплимент. А с помощью лести вы точно не найдёте себе новых друзей.

Доверие – это очень важно

В любых отношениях, будь то дружеские, любовные или просто отношения с малознакомым человеком – учитесь доверять. Большинство людей бояться сказать что-то о себе, потому что волнуются, что это узнает кто-то ещё. Статистика показывает, что большинство людей думают только о себе, а значит вероятность того, что собеседник вспомнит какую-то мелочь из вашего разговора крайне мала. Но не стоит разговаривать о всех своих самых сокровенных тайнах с незнакомыми людьми. У всех есть свои скелеты в шкафу.

Не забывайте имя собеседника

Порой мы даже не замечаем, какое влияние имеют на нас люди, называющие нас по имени. А ведь это так просто! Когда мы говорим чьё-то имя, мы сразу же направляем всё внимание на себя и даём понять собеседнику, что он нам действительно важен. В свою очередь имя, названное случайно, вызывает у человека положительную реакцию, и он даже начинает больше уважать своего собеседника.

Задавайте вопросы

Если вы чувствуете, что собеседник квалифицирован в какой-либо теме, то старайтесь задать как можно больше вопросов по теме. Люди обожают говорить о том, в чём они хороши, поэтому дайте им эту возможность. Задавайте вопросы, спрашивайте личное мнение, но делайте это действительно с интересом, и показывайте этот интерес окружающим. Это самый короткий путь завоевать друзей.

Старайтесь узнать, как можно больше

С умным человеком приятно общаться и окружающие это действительно чувствуют. Конечно, если вы собираетесь найти себе компанию малолетних школьников, пьющих и курящих за углами, то вам необязательно становиться образованным. Но если вы хотите найти себе хороших и умных друзей, которые смогут вас в жизни чему-нибудь научить, то знание – ваш главный приоритет.

Больше интересуйтесь

Спрашивайте всё, что вам интересно.

Общение с людьми – трудный процесс, которому очень легко обучиться человеку, готовому к новым возможностям и новому опыту. Если вы чувствуете, что ваги навыки общения неплохо было бы подточить, то обязательно используйте все вышеперечисленные основные правила общения с людьми.

Являются диалектами взаимного уважения, установленными в современном обществе. Располагать сведениями об основных правилах этикета и следовать им должны все: независимо от пола, возраста и положения в обществе.

Уроки этикета при общении мужчин и женщин

• На улице мужчинам полагается следовать слева от своих спутниц. Справа от женщин могут идти только военные, чтобы иметь возможность при необходимости отдать честь.
• Первым заходить в ресторан должен представитель мужского пола, таким образом, он ставит метрдотеля в известность, что расплачиваться будет сам. Впрочем, если у входа на посту стоит швейцар, мужчине нужно пропустить свою спутницу вперед, а потом уже искать столик, где можно расположиться.
• Следовать первым к своему месту лицом к сидящим людям на концерте, спектакле или в кино должен представитель мужского пола.
• Если дама здоровается с кем-либо на улице, то ее кавалеру необходимо тоже это сделать, даже если этот человек ему незнаком.
• Мужчина не должен касаться представительницы слабого пола без ее одобрения. Отступить от данного правила этикета при общении можно в те моменты, когда мужчина помогает своей спутнице перейти дорогу, выйти или войти в транспортное средство.
• Курить при женщине представителю мужского пола можно только с ее разрешения.

Правила этикета речи

• Если вас оскорбили при людях, не стоит поддаваться на провокации обидчика. Покиньте место происшествия с улыбкой на устах.
• Первым должен здороваться входящий в помещение, независимо от своего положения.
• Этикет общения с людьми гласит, что следует держать в тайне определенные вещи. К ним относятся: молитва, сведения о материальном благополучии, любовные связи, совершенные бесчестные и благородные поступки и другие моменты.
• Если ваши извинения были приняты, не стоит просить прощения снова, просто не нужно повторять своих ошибок.
• Необходимо говорить спасибо тем людям, кто проявил щедрость по отношению к вам или пришел на помощь в трудную минуту. Они были не обязаны совершать эти благородные поступки.

Этикет делового общения

• Необходимо соблюдать правила служебной дисциплины.
• Нужно не забывать о пунктуальности.
• Следует выражать свои мысли в краткой форме, не употребляя лишних слов.
• Собеседника нужно слушать предельно внимательно.
• Учитывать следует не только свои интересы, нужно внимательно прислушиваться к мнению коллег по работе.
• В одежде стоит придерживаться стиля, принятого в учреждении. Представительницам женского пола следует забыть о слишком ярком макияже и неподобающих украшениях.
• Не следует забывать о и письма.

Этикет в социальных сетях

Социальные сети способны распахнуть окно в личную жизнь зарегистрированных там людей. Этикет общения с людьми не рекомендует его слишком широко открывать, даже близкие люди не должны видеть интимные фото или быть в курсе семейных событий.

• Не стоит акцентировать внимание на высказываниях некоторых комментаторов в социальных сетях, отвечать на неуместные изречения.
• Не советуют искать сочувствия на своей страничке в социальных сетях ведь негативных событий хватает и у читающих ее людей.
• Не рекомендуется злоупотреблять сокращениями слов или изречениями, наполненными риторикой: незнакомые люди могут их не расшифровать и исказить смысл.
• Этикет общения с людьми относит к проявлениям дурного тона предложение дружбы в социальных сетях незнакомым людям.

Общение по телефону

По телефону гласят, что разговор следует вести вежливо, независимо от того со знакомыми или незнакомыми людьми происходит общение. Данное правило способствует формированию и укреплению положительного впечатления.

Вежливость является также важной составляющей деловых телефонных переговоров. Следование определенным правилам этикета может содействовать укреплению имиджа компании и работника, непосредственно ведущего переговоры по телефону.

Уроки этикета гласят, что, набрав нужный номер, не следует долгое время ожидать ответа. Самым оптимальным периодом ожидания является период, включающий пять или шесть телефонных гудков. Если за это время ответа не последовало, значит, вызываемый абонент в данный момент не может ответить на телефонный вызов.

Правила этикета при общении утверждают, что отвечать на звонок нужно со второго или третьего гудка. Оперативный ответ сможет подчеркнуть ваши профессиональные качества и позволит сэкономить время собеседника.

Правила разговора по телефону

• Следует разделять телефонные разговоры делового и личного плана. Официальные разговоры нужно вести с рабочих аппаратов, неофициальные с личных.
• Не рекомендуется звонить до девяти утра и после десяти часов в вечернее время.
• Если звонок адресован незнакомому человеку, нужно непременно объяснить, откуда у вас его номер телефона.
• Общение по телефону не должно затягиваться по времени.
• Абонент, который отвечает на вызов, может не представляться даже в тех случаях, когда звонят с рабочего телефона.
• Первым называет свое имя тот, кто звонит.
• Следует выяснить у вызываемого абонента, удобно ли ему в данный момент вести разговор.
• Вести телефонный разговор нужно доброжелательным тоном, четко выражая свои мысли.
• Завершать разговор по телефону можно, только удостоверившись, что собеседник сказал все необходимое.

Этикет общения с людьми постоянно присутствует в нашей жизни. Люди, знающие его правила, не испытывают трудностей в общении и ощущают себя свободно в любом обществе.

Чтобы люди лучше понимали вас, следует придерживаться правил доверительного общения. Эти правила не являются плодом кабинетной работы, а получены из опыта тех людей, кто умеет и может договариваться с другими, устанавливать с собеседником доверительные, теплые отношения.

1. В первую очередь интересуйтесь другими людьми и делайте это искренне, ваше дело — вторично.

Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела.
«Я хотел бы с вами посоветоваться…» — вот формула успеха.

2. Будьте хорошим слушателем.

Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного.
Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

3. Скажи, что ты можешь дать.

Люди хотят общаться с теми, кто может принести «пользу». Не расхваливайте себя или качество своих услуг и способностей. Лучше скажите конкретно, что будет иметь человек, если примет Ваши предложения.

4. Критикуйте осторожно.

Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил…» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще!

5. Без металла в голосе.

Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон.
Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос.

6. И Вы можете быть виноваты.

Если случилось нечто приятное, то, каждый желает сделать себя «героем» успеха. Во всякого рода неприятных происшествиях, люди склонны искать причину не в себе, а винить других людей. Научитесь разделять с другими ответственность за случившееся, а лучше ищите причину в себе. Принимая на себя вину, Вы обезоруживаете обвиняющих, им остается только сказать: «Наверное, это с каждым могло бы случиться…»

7. Хвалите людей

Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии. Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне. Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее.

8. Сделайте «агрессора» своим другом.

Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека.
Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и улучшили свой имидж.

9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека.

Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина».
Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест.
Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту.
Лучше продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: «Да, вы правы… (конкретно в чем), я хотел бы отметить… (и высказывайте свое мнение)».

10. Улыбайтесь!

Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников.
Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с людьми, улыбка и чувство юмора — профессиональный инструмент и профессиональное качество.
Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными.

Однажды провели такой эксперимент: на тренинге общения каждый участник группы выступал в роли подсудимого, которому предоставлена одна минута, чтобы сказать последнее слово и просить помилования, а остальные были присяжными заседателями, выносящими вердикт: казнить его или миловать.
Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела значения.

Сформулируем «Правило 15 секунд»:

ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ
В ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ.

Специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических «плюса», существует, конечно, множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.

Общение является одной из средств взаимодействия между людьми. Ни один человек не обходится без данного способа передать свои мысли и сообщить другому некую информацию. Здесь существуют свои правила, способы и средства, которые дадут тот или иной результат.

Общение с людьми является повседневным для каждого человека. Некоторые люди работают с клиентами, где также требуются определенные знания и навыки коммуникации. Поскольку многие люди сталкиваются с конфликтами и непониманием со стороны окружающих по причине неэффективности общения, сайт психологической помощи сайт предлагает рассмотреть основные правила и законы данной сферы жизни.

Человек общается со всеми и по всюду. В любой ситуации возникает коммуникация. Вот почему очень важно владеть определенными навыками.

Что такое общение с людьми?

Общением с людьми называется вид взаимодействия человека, при котором он передает определенную информацию, получает данные, воздействует на окружающих либо сам становится объектом для манипуляций. Человек преимущественным образом посредством общения желает не просто передать информацию и рассказать о своих мыслях, но еще и побудить слушателя (слушателей) на определенные выводы, действия, эмоции. Общение – это способ манипуляции, побуждения или вдохновения.

Люди принижают значение общения с посторонними для них мужчинами и женщинами. Это хорошо, когда есть любимые, близкие и родные. Однако важно иметь контакты с посторонними людьми. Не нужно заводить с ними дружбу. Не нужно их любить и . Важно другое – умение налаживать контакты с разными представителями.

Почему важно общаться с посторонними людьми? Общение с теми, кто вам ничем не обязан, на кого вы не можете надавить и заставить что-либо сделать, позволяет учиться строить отношения. Общаясь с близкими и родными, люди научаются ими манипулировать, «давить на слабые места и мозоли». А вот посторонние люди ничем не обязаны. Они могут дать отпор, проигнорировать слезы и чувство жалости. Здесь приходится учиться общаться с людьми так, чтобы договариваться с ними и достигать своего.

Отсутствие необходимости идти на уступки чужим людям приводит к тому, что человек перестает искать компромиссы с близкими. Когда вы находитесь в родственных отношениях или любовных связях с какими-то людьми, тогда позволяете себе вольность, хамство, манипуляцию и т. д. Вы можете надавить на жалость, чувство долга, вину, любовь. А с посторонними людьми такой номер не пройдет. Они вам ничем не обязаны. Все ваши манипулятивные приемы не сработают. В таком случае придется вырабатывать другие приемы общения, где у окружающих появится желание с вами договариваться и идти на уступки. Этим навыкам можно научиться только с чужими и посторонними, которые к вам равнодушны.

Психология общения с людьми

Общение человека с людьми имеет свои особенности и принципы. Поскольку общение предполагает побуждение собеседника на определенные действия, выводы или эмоции, человек изучает психологию данной области. Здесь можно раскрыть такие способы установления доверительных отношений:

1. Попросите у человека помощь. Если вы не находите общий язык с собеседником, попросите его вам в чем-то помочь. Это удивительным образом вызовет у него к вам доверие. Почему? Поскольку он вам помог, то полагает, что может попросить помощи у вас. А это значит, что он может вам доверять, поскольку вы ему должны.
2. Имейте общие интересы. Общение выстраивается легко и непринужденно у тех, кто обладает общими интересами.
3. Повторяйте за человеком его жесты, позы и телодвижения. На подсознательном уровне люди тянутся всегда к тем, кто в чем-то похож на них.
4. Попросите о чем-то. Попросите о том, в чем человек вам может отказать – попросите о большем, нежели хотели. Собеседник вам откажет. При следующей встрече попросите о том же или о том, о чем на самом деле хотели попросить. Человек, скорее всего, согласится. Почему? После своего отказа он, возможно, будет испытывать чувство стыда или угрызение совести за то, что вам отказал.
5. Почаще называйте собеседника по имени и называйте его своим другом.
6. Не указывайте на недостатки собеседника. Несомненно, они в нем имеются. Однако если вы будете говорить о том, в чем человек плох, это скорее оттолкнет его от вас.
7. Не сопротивляйтесь мнению собеседника. Нередко вы будете сталкиваться с противоположным своему мнением. Это нормально. Попробуйте поначалу отыскать общие точки соприкосновения, в чем вы все-таки сходитесь во мнениях. А затем уже позвольте себе высказать свою точку зрения, но не акцентировать внимания на том, что вы думаете по-разному. Позвольте себе и собеседнику думать по-разному.
8. Слушайте собеседника, не только говорите. Позвольте другому человеку высказаться.
9. Перефразируйте слова собеседника, передавая суть сказанного им. Покажите, что вы его слушаете.

Правила общения с людьми

Общение с людьми – обширная наука, которая разрабатывает правила эффективной коммуникации:

• Устраните пренебрежение к собеседнику.
• Не обращайте внимания на оговорки или неверно произнесенные слова. Это не так важно, чтобы их исправлять и портить настроение собеседнику.
• Не задавайте вопросы, на которые вы знаете ответы.
• Концентрируйте свое внимание на собеседнике. Не отвлекайтесь от собеседника, чтобы он не подумал, что вам неинтересно.
• Ведите себя так, чтобы собеседник почувствовал себя интересным, умным, очаровательным при общении с вами.
• Старайтесь подстраиваться под стиль речи и телодвижения собеседника. Если у вас не получается, то не заостряйте внимания на том, в чем вы отличаетесь.
• Спокойно реагируйте на то, что собеседник вас перебивает. Обычно это присуще мужской половине, которая очень быстро желает высказать свою мысль.
• Улыбайтесь, только искренне.
• Выдерживайте паузу после слов собеседника, чтобы подумать над его речью и дать возможность договорить, если на самом деле он не закончил.
• Будьте уверены в том, что говорите, это вызывает симпатию.

Искусство общения с людьми

Общение происходит с разными людьми. Порой приходится общаться с теми, кто вам незнаком или неприятен. С незнакомыми людьми не нужно обсуждать личные или серьезные темы. Также не нужно раскрываться перед ними. Лучше ведите темы на поверхностные темы, которые не задевают вас глубоко.

Если общение складывается с человеком, который вам неприятен, тогда рекомендуется понять, в чем он вас раздражает. Поймите, что нет людей, которые на все 100% будут неприятными. В каждом есть свои достоинства, которые вы пока не рассмотрели.

Врагами будем называть тех людей, которые вас ненавидят, над вами смеются, оскорбляют или унижают вас, пытаются запугать или угрожают. Другими словами, враги – те люди, которые превращают вашу жизнь в калейдоскоп проблем и горя. Они все делают для того, чтобы вам было больно, а ваша жизнь превратилась в сплошные страдания.

Как общаться с врагами (людьми, которые вам не желают добра)? Попробуйте в таком случае задать себе другой вопрос: а вы разве должны общаться с такими людьми? К примеру, бедные люди всегда плохо отзываются о богатых (потому что завидуют их богатству), но богатые люди вообще не обращают внимания на бедных (соответственно, вообще о них не думают и ничего не говорят). Таким образом, зачем вам вообще общаться с врагами?

Вы можете сказать, что вам приходится с ними контактировать, потому вы с ними работаете (ваши коллеги) или даже живете под одной крышей (ваш любимый человек). Но это все равно дела не меняет. С людьми, которые вас оскорбляют и причиняют боль, вы можете вообще не общаться, потому что все ваши попытки пойти на контакт будут неудачны.

Итак, перестаньте вообще как-либо общаться с людьми, которые вам причиняют лишь боль и разочарование. Вы не обязаны с ними контактировать, какие бы ни были обстоятельства.

При этом следует соблюдать следующие правила:

1. Направьте свои мысли и взор на то, чтобы реализовывать свои желания. Другими словами, перестаньте думать о своих врагах, забудьте о них. Начните осознавать свои желания, обдумывать планы и совершать действия по реализации ваших желаний. Займитесь тем, чтобы начать жить так, как вам бы того хотелось. И если ваши враги начнут что-то по этому поводу говорить, то вы просто не слушайте их бред. Они хотят вам помешать достигать успеха, но вы им не позволяйте. Как это сделать? Просто не слушайте их словесный бред в ваш адрес и думайте лишь о том, как сделать свою жизнь воплощенной мечтой.
2. Будьте спокойны и . Помните, что ваши враги направляют свои усилия на то, чтобы вы обижались, плакали, страдали, чувствовали себя никчемными. А вы будьте уверенными и спокойными. То есть вам говорят что-то, оскорбляют или насмехаются, а вы воспринимайте это как неудачную попытку понизить вашу уверенность в себе. Не нужно считать мнение своего врага правильным, ведь оно однозначно является неправильным.

Это ключевой момент – вы должны перестать ждать того момента, когда ваш враг (или враги) наконец-то одобрят вас или похвалят, скажут: «Какой ты молодец!». Ведь вы именно этого и ждете. А вы перестаньте. Зачем вам, чтобы вас хвалили или говорили, какой вы хороший человек? Наплюйте на то, что думают о вас ваши враги. Сами себя начните хвалить и одобрять, анализировать, правильные вы поступки совершаете или нет.

Скажите сами себе: «Мне неважно ваше мнение, даже если оно хорошее». А о словах своих врагов думайте так: «Вы просто слабые люди, которые ничего не делают, а лишь гавкают и жалуются. Ваше мнение – пустой звук, который не имеет под собой никаких оснований. Нет доказательств тому, что вы обо мне думаете. Голословные слова присущи только слабым и низким людям». А вам ведь неважно мнение низких и слабых людей? Так думают богатые люди о бедных: они понимают, что им завидуют, поэтому им просто жалко становится, что вместо того, чтобы заработать денег, люди распускают сплетни, чтобы как-то оправдать свою лень и бедность.

Просто освободитесь от желания, чтобы все вами восхищались. Пусть ваши враги говорят и думают все, что захотят. Их мнение должно быть неважным, пустым звуком, комариным писком! Не слушайте его, а лучше думайте над тем, как бы воплотить свои желания в реальность и окружить себя лишь теми людьми, которые вам не завидуют и радуются вашему успеху. Будьте уверенны в себе, ведь вам важно лишь то, что вы сами о себе думаете. Будьте выше того, чтобы с врагами общаться. Станьте, почувствуйте себя выше этих людей. Перестаньте обращать внимание на то, что они о вас думают. Пусть они думают о вас, как о человеке, который достиг успеха и счастья.

Общение с пожилыми людьми становится особенно трудным, поскольку данная категория часто является категоричной, зацикленной на определенных проблемах, ставит себя превыше остальных. Пожилые люди нуждаются во внимании к своей персоне, поэтому порой они становятся невыносимыми.

Как общаться с пожилыми людьми?

1. Сохраняйте спокойствие в любой ситуации.
2. Не вступайте в , даже если его провоцируют.
3. Не настаивайте на своем мнении (пожилой человек навряд ли будет менять свое мнение).

Итог

Общение является одной из ведущих способов взаимодействия между людьми. Тот, кто боится общаться с окружающими, становится замкнутым человеком. Чтобы побороть свой страх, нужно повышать самооценку, а также тренировать свои навыки общения.

Правила делового общения, формы, принципы, норма, средства, цели и организация

Перечень основных правил
Процессы делового общения
Формы и цели бизнес коммуникации
Принципы и средства делового общения
Роль и характеристика
Организация делового общения
Заключение

Правила делового общения – нормы, стандарты, используемые в ходе общения, цель которого заключается в решении определенной задачи в сфере экономических, а также социально-правовых отношений. Их применение обязательно, если поставлена цель бесконфликтно и грамотно решить задачу. Использование таких норм – общепринятая закономерность среди деловых людей, заботящихся о своем имидже и репутации. Поэтому их следует знать, как и правила деловой переписки, чтобы иметь возможность результативно вести бизнес деятельность.

Основные правила

• Пунктуальность – проявление уважительного отношения к партнерам. Для соблюдения пунктуальности деловые люди используют планирование.
• Немногословность. Не следует говорить лишнего. Это касается как общения на тему решения конкретной задачи, так и личной жизни сотрудников, коллег, партнеров.
• Уважение к коллегам, партнерам. В деловом общении нет места любопытству, эгоизму, нетерпимости. Необходимо уважать мнение собеседника, каким бы неправильным оно вам не казалось.
• Использование правильного языка. Умение вести беседу, заинтересовывать в процессе общения.
• Умение четко формулировать цель беседы, разговора, переговоров и пр.
• Сохранение самообладания, контроля над чувствами, эмоциями. Спокойное общение без грубостей, даже если собеседник ведет себя неподобающим для делового человека образом.
• Необходимо придерживаться делового стиля одежды. Дресс-код влияет на особенности и итог делового общения.
• Отсутствие ненужных жестов при встрече. Кроме рукопожатия, никаким другим образом не нужно прикасаться к собеседнику.

Процессы делового общения

Процесс бизнес общения – это не только разговоры и переписка. Это понятие охватывает эмоции, жесты, манеры. Исследования показывают, что более 60-70% общения строится на невербальной коммуникации. И только примерно 30-40% — на вербальной.

При вербальном процессе применяются правила речевой коммуникации. Сюда же можно отнести и речевой этикет, соблюдение которого позволяет на более цивилизованном уровне строить бизнес отношения. Существуют правила и невербального процесса общения. Они касаются языка жестов, мимики, общего поведения человека. Это уже отдельное крупное направление, которое при желании каждый может масштабно изучить. Тому помогут тренинги по этикету, которые проводятся нашей компанией. Из основных же вышеперечисленных правил сюда можно причислить контроль над эмоциями. Недопустимо грубое общение, излишняя резкость. Эмоциональность при ведении тех же переговорах не должна присутствовать.

Формы и цели делового общения, его функции

Существует несколько форм делового общения. Основными из них являются:

• Беседа;
• Переговоры;
• Дискуссия;
• Совещание;
• Собрание;
• Переписка;
• Выступление.

Каждая из перечисленных форм имеет свои особенности. Однако при всех соблюдаются общие правила делового общения. К примеру, уважение к оппонентам присутствует при каждой форме. Другим примером может являться правило пунктуальности. Опаздывать на те же переговоры недопустимо.

Если говорить о цели делового общения, то она определяется как воздействие на окружающих. Такое воздействие выражается в стремлении склонить оппонентов к каким-то действиям, поступкам, изменить их мнения, добиться от них желаемого в бизнес рамках. Дополнительной целью можно назвать стремление узнать о собеседнике больше информации, чтобы при дальнейшем общении использовать ее для достижения главной цели. При этом соблюдаются правила, к примеру, ведется беседа в вежливой форме, так как в общении деловых людей недопустимо невежливое отношение к оппоненту.

Функции делового общения:

• Информационно-коммуникативная – связанная с накоплением, формированием, а также передачей, приемом информации;
• Регулятивно-коммуникативная – предполагающая корректирование поведения, выбор способов воздействия на оппонента;
• Эффективно-коммуникативная – выражающаяся в становлении эмоциональной оболочки собеседников.

Принципы и средства делового общения

Принципы делового общения:

• Межличностность

Деловые контакты характеризуются межличностностью. Общение касается обсуждаемых, интересуемых стороны тем, а также демонстрирует отношение друг к другу.

• Целенаправленность

Деловая коммуникация всегда строится на достижении какой-то цели.

• Непрерывность

Общение происходит непрерывно. Даже если оппонент молчит, о том, что он, к примеру, думает, можно понять из особенностей его поведения. Любое поведение способно нести в себе ту или иную информацию.

• Многомерность

В процессе общения происходит не только информационный обмен. Оппоненты в ходе коммуникации корректируют свои взаимоотношения.

При коммуникации используются те или иные средства общения: вербальные и невербальные. К вербальным относится речь. У делового человека она должна отличаться точностью, понятностью, правильностью, чистотой, краткостью. Сюда же следует отнести умение слушать. От степени владения этим умением всегда зависит результат делового общения. Если человек не умеет слушать, то он не сможет общаться с партнерами, коллегами, клиентами так, чтобы общение было результативным и эффективным.

Важно! Культура речи и деловое общение – неотъемлемые друг от друга понятия.

К невербальным средствам относится интонация, жесты, мимика, позы и пр. Причем в деловом мире всем перечисленным моментам придается даже больше значения, чем словам. Для бизнесмена не только важно контролировать свое невербальное поведение, но и уметь правильно оценивать мимику, жесты, позы оппонента в деловом разговоре, беседе и т.д.

Психология делового общения: роль и характеристика

Деловое общение – многоплановый процесс развития отношений. Его роль важна. Нередко оппоненты забывают о ней, что приводит к разным проблемам. Необходимо знать о должном уровне общения в деловой среде, не завышая мнения о себе. При этом важно понимать, что роль делового общения разная, если оценивать ее с точки зрения статусности собеседников. Однако общее в ней присутствует – ее важность неоспорима.

Характеристика делового общения — это:

• Регламентированность – подчиненность определенным правилам, которые определяются видом общения, степенью официальности, целью, а также национальными, культурными традициями;
• Соблюдение ролевого амплуа. В разных коммуникативных ситуациях человеку приходится выступать в различной роли: начальника, подчиненного и т.д.;
• Ответственность за результат. Успешность деловой коммуникации определяется стратегией, тактикой, другими словами, умением четко формулировать свои цели и определять интересы оппонентов;
• Строгость в отношении к применению языковых средств. Недопустимо использовать ненормативную лексику, жаргон, вести грубый разговор, что является требованием этики делового общения.

Организация бизнес коммуникации

При организации делового общения действуют определенные правила. Они касаются подготовки с учетом разного результата, как позитивного, так и негативного. Требуется планировать время, создать соответствующую обстановку, подготовить свое эмоциональное состояние, ознакомиться с информацией о партнере.

Место общения не должно отвлекать, мешать коммуникации. При необходимости нужно предусмотреть оснащение – приготовить вспомогательные материалы, какие-то нужные документы и пр. Выбирая стратегию, тактику, следует определить направление, понять, чем можно будет пожертвовать в ходе общения. Процесс непосредственной коммуникации необходимо начинать с установления контакта с целью добиться создания благоприятной атмосферы. Важен процесс обмена информацией. Нужно уметь задавать вопросы, слушать оппонента, наблюдать за его поведением, правильно анализировать реакции собеседника.

Заключение

Правила, нормы делового общения, их соблюдение – важная составляющая деловой коммуникации. Без них невозможно наладить результативные бизнес отношения. При этом важно знать основы этики и эстетики, этикет делового общения. Их знание обеспечит грамотное ведение тех же переговоров, дискуссий и прочих видов деловой коммуникации.

Получить знания о правилах делового общения можно путем обучения руководителей, сотрудников, которым приходится выступать коммуникаторами для достижения важных для компании целей. Такое обучение организуется нашей компанией в форме тренингов. В результате участники тренинга делового общения обретают знания и умения, способствующие налаживанию эффективных контактов как внутри компании, так и за ее пределами.

что такое нетикет и как правильно общаться в интернете

1. Будьте осторожны с лайками и репостами

Правовое регулирование в Рунете становится всё строже. Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством.

Не стоит публиковать в социальных сетях:    

• тексты, изображения и видео на тему национальностей;
• контент, высмеивающий религии;
• информацию о фашизме и терроризме.

Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, некоторых пользователей безобидный с виду мем может действительно задеть.

Включите самоцензуру. Не размещайте и не лайкайте посты, которые могут вас скомпрометировать.  

2. Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите добавиться. Причём переходите сразу к делу, не стоит отправлять таинственное «привет» и ждать ответа.

На виртуальное пространство распространяются и обычные правила вежливости. Например, говорить незнакомцам и старшим — «вы».  

3. Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокорректор и не пренебрегайте знаками препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняет восприятие текста и может сильно исказить смысл сообщения. Невежливо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы хотели сказать.  

• Следите за орфографией и пунктуацией. Почаще повторяйте правила, которым вас научили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитывайте сообщение, прежде чем отправить. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — индикатор вашей образованности.

4. Не злоупотребляйте эмодзи

В интернет-переписке сложно понять интонацию собеседника, на выручку приходят стикеры и смайлы. Но нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

• Не используйте эмодзи в середине предложения.
• Не заменяйте смайликами слова.
• Не вставляйте эмодзи там, где они неуместны (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое относится к #хэштегам.

5. Не дробите сообщения

Отправка сообщения по слову или предложению, нередко приводит к путанице. Вы ещё не закончили мысль, а собеседник уже начал отвечать, вы реагируете на его замечание, он на ваше — получается хаос.

Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Некрасиво заставлять собеседника ваше послание из вороха разрозненных фраз. Цельный текст воспринимается намного лучше. Кроме того, постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы.

Не стоит писать сообщения вот таким образом.

6. Не используйте CapsLock

Писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в интернете означает кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою мысль или обратить внимание собеседника на что-то, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выразительности. Русский язык богат ими.

7. Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО» (см. предыдущий пункт). Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и, тем более, просыпаться среди ночи.  

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Уважайте время наставников. Рабочий день куратора Фоксфорда с 9:00 до 21:00 по московскому времени. На ответ в социальных сетях и мессенджерах отводится 4 часа.   

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

8. Не выкладывайте фотографии с друзьями без разрешения

Во-первых, фото может не нравиться вашему приятелю. Во-вторых, не все горят желанием выставлять на обозрение свою личную жизнь. Самовольная публикация фотографий может привести к ссоре.  

Исключение: групповые снимки (например, класса или кружка). Здесь заранее предполагается, что фото увидят все фотографирующиеся.

9. Не спамьте

Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны.

Деловой этикет: основные правила делового этикета

Вы точно знаете, как одеться на деловую встречу? Как правильно приветствовать собеседника в телефонной беседе и в сообщениях в соцсетях? А какие жесты допустимы при деловых переговорах, помните? На всякий случай прочитайте нашу статью и убедитесь, что все делаете правильно.

Зачем нужен деловой этикет?

Зачем вообще все эти условности? Мы живем не в XIX веке, этикет давно перестал быть обязательной частью делового общения. Молодые предприниматели щеголяют в драных джинсах и футболках с неприличными надписями, в интернет-общении допустимы смайлики, а похлопать собеседника по плечу уже не кажется чем-то из ряда вон выходящим. Если вы так считаете, мы вас расстроим. В определенных кругах это действительно нормально, но бизнесменам по долгу службы приходится общаться и с чиновниками, и с солидными инвесторами, и с людьми старшего поколения, для которых все эти вольности неприемлемы. Иностранные партнеры тоже могут не понять слишком рьяного проявления эмоций.

Итак, зачем нужно знать правила делового этикета?

• чтобы произвести приятное впечатление и не ударить в грязь лицом перед партнерами и коллегами;
• для общего образования: учиться новому никогда не поздно;
• для того, чтобы подавать пример другим, в том числе и подчиненным.

В конце концов, эти правила — просто рекомендации. Соблюдать их все получится разве что у киборга-робота, достаточно знать самые основные. О них и расскажем.

Функции этикета

Правила внешнего вида

Дресс-код

У себя в квартире вы можете ходить как угодно, хоть в пижаме и смешных носочках. Приехали в офис и тем паче на встречу — будьте добры соблюдать дресс-код. Иначе о вас может сложиться неверное впечатление. Представители старшего поколения могут счесть вас несерьезным, поверхностным и даже — о ужас! — некомпетентным. Да, мы понимаем, что профессионализм не зависит от внешнего вида. Но традиции общества сильны, и бунтовать против них — глупо и недальновидно. Вам же не 15 лет.

Основные правила дресс-кода:

• для мужчин — деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин — костюм, блузка и юбка-карандаш, никаких мини и, упаси Боже, глубоких декольте;
• минимум аксессуаров. Для мужчин допустимы часы, запонки. Для женщин — максимум два аксессуара: серьги и кольцо, цепочка или серьги и так далее. Если у вас есть комплекты украшений — не надевайте все предметы сразу, это вульгарно;
• аккуратная стрижка, ухоженные волосы, для мужчин — уложенная борода и усы, если имеются;
• аккуратный маникюр, ухоженные руки;
• чистая обувь в любую погоду, даже если вы добирались до офиса на метро или в собачьей упряжке;
• отсутствие татуировок, пирсинга на видных местах. Если у вас большая заметная татуировка — лучше спрятать ее под одеждой. Если наладите хорошие отношения с партнером — потом можете и показать, а сначала лучше не рисковать. Вы же не знаете, каких взглядов он придерживается.

Чем ответственнее встреча или переговоры — тем строже нужно соблюдать дресс-код. Помните, это в ваших же интересах.

Дресс-код для женщин и мужчин

Жесты, движения, мимика

Звучит смешно, но на самом деле немало сделок было разорвано из-за того, что партнер показал неуместный жест или слишком фамильярничал. Понятно, что все субъективно: открытого человека не напугает, если собеседник активно размахивает руками или посылает всем воздушные поцелуи. И все же следует придерживаться базовых правил — хотя бы на первой встрече. А там сами увидите, как реагирует собеседник.

Обратите внимание на следующие моменты:

• прямая осанка, сдержанные движения без суетливости;
• взгляд в глаза — уверенный, твердый, но не наглый;
• сдержанная мимика, старайтесь контролировать эмоции. В сложных ситуациях, когда хочется выругаться или, наоборот, рассмеяться — делайте “покер-фейс”;
• тактильный контакт допустим только в виде рукопожатий. Похлопывания по плечу, крепкие объятия и тем более поцелуи оставьте для близких: далеко не все люди любят прикосновения чужих. Допустимо по правилам этикета только рукопожатие — желательно короткое и энергичное.

Совет: заранее порепетируйте перед зеркалом или попросите близкого человека “прочитать” вашу мимику или движения. Если налицо будут признаки нервозности, суетливости, слишком бурные эмоциональные реакции — искореняйте эти привычки. Помните, что многие предприниматели изучали язык тела и знают основные правила. Например, скошенные влево глаза — признак вранья. Скрещенные на груди руки — желание отгородиться. На кого указывают носки ботинок собеседника — тот для него в данный момент важнее всех. И прочее, и прочее — подобных советов в интернете полно.

Рабочее место в порядке

Прикольно, конечно, оправдать бардак на столе и в кабинете тем, что вы творческая личность, но боюсь, партнеры не поймут. Практика показывает, что порядок на столе магическим образом прочищает мысли и наводит порядок и в голове. Попробуйте — увидите сами!

Беспорядок на рабочем месте недопустим

Правила делового общения

Уважайте время собеседника

Время — самый важный ресурс. День многих предпринимателей буквально расписан по часам, даже минутное опоздание может сдвинуть весь график делового человека. Поэтому — никогда не опаздывайте! Лучше прийти на встречу заранее и подождать, чем придумывать нелепые оправдания. Если у вас с этим беда — изучите основы тайм-менеджмента, должно помочь.

Учитесь слушать и слышать

Знаете, какому самому главному правилу учат в институте будущих психологов? Умению слушать и слышать собеседника. Это правило можно применить и в любой другой сфере деятельности. Заключаете ли вы контракт, знакомитесь с новым партнером, первый раз встречаетесь с поставщиком, выслушиваете недовольного клиента, отчитываете нерадивого сотрудника — всегда включайте два эти умения. Помните, что по большому счету каждый человек всегда говорит о себе — своих желаниях, планах, мечтах. Дайте ему возможность сказать, не перебивайте. В итоге вы обязательно услышите то, что поможет вам нащупать дальнейший вектор разговора и понять собеседника.

Учитесь слушать собеседника

Говорите грамотно

Кому понравится слушать речь, пересыпанную бесконечными “эээ”, “ну”, “короче”, “как бы”? Словесный мусор встречается даже у образованных умнейших людей — это скорее привычки, чем неграмотность. Деловому человеку просто необходимо избавляться от этого недостатка.

Грамотная речь понадобится и при составлении деловых писем. Понятно, что эту миссию можно возложить на секретаря или заместителя — но рано или поздно вам придется осваивать письменную коммуникацию самим.

Тренируйте дикцию

Помните фильм “Король говорит” о том, как английский король Георг VI избавлялся от заикания? Даже монарх понимал, что нужно бороться со своим недостатком, и нанял логопеда. Если у вас имеются дефекты дикции — картавость, шепелявость, заикание — избавьтесь от них с помощью специалиста и живите спокойно.

Этика телефонных переговоров

О, это целый пласт делового этикета! Несмотря на развитие интернет-переговоров, телефонные звонки до сих пор остаются самым популярным способом связи. Напомним основные правила общения:

• поздороваться, назвать собеседника по имени и отчеству, представиться самому;
• сказать, какую компанию вы представляете;
• поинтересоваться, удобно ли говорить собеседнику;
• если удобно — кратко рассказать о цели звонка;
• договориться о встрече или другом развитии событий;
• завершить разговор.

Правила телефонного разговора

Если телефонные переговоры важны для вас, советуем заранее подготовиться к ним: продумать основные тезисы беседы, варианты развития событий. И, конечно, недопустимо пускаться в пространные рассуждения или пустой треп: это создаст о вас неблагоприятное впечатление.

Этика деловой переписки

Деловое письмо (электронное и обычное) должно отвечать определенным нормам. В первую очередь, быть написано на бланке компании (или с соответствующей шапкой в начале, где указано название компании, логотип, данные отправителя и контакты для связи). Далее — соответствовать определенному типу. Деловые письма подразделяются на следующие виды:

• письмо-просьба: вы просите о чем-либо партнера, клиента или другую организацию;
• письмо-сообщение: несет информационную нагрузку, на него не обязательно отвечать — достаточно принять к сведению;
• сопроводительное письмо: как правило, объяснение или дополнение к другим документам;
• письмо-напоминание о несовершенных и ожидаемых действиях;
• письмо-приглашение — на встречу, конференцию или любое мероприятие;
• письмо-благодарность: ну, здесь все понятно.

Опытные предприниматели не путают виды писем: не начинают обширную переписку в ответ на письма-сообщения и, напротив, не отвечают на письма-напоминания.

Еще одно правило — отвечать на письма по возможности сразу. Допустимые сроки для ответа на электронную корреспонденцию — 1-2 суток. На почтовое письмо — не более 10 суток.

И, конечно, нужно соблюдать правила вежливости:

• обращение на Вы, по имени и отчеству;
• никаких жаргонных словечек;
• никаких сложных терминов: говорите на языке получателя;
• точные формулировки цели письма, не растекайтесь мыслью по древу;
• обязательные число и подпись.

Структура делового письма

Правила общения в интернете

Заметили, что деловое общение частично переместилось в мессенджеры и соцсети? Многим удобнее общаться именно так: это более неформально и удобно для обеих сторон. Несмотря на миф про свободу общения в интернете, деловые люди должны все же соблюдать ряд правил:

• не фамильярничать. Даже если ваш собеседник записан в соцсети как Костян Пиарщик или Мурочка Анюточка — обращайтесь к нему по имени и отчеству, как и положено;
• злоупотреблять смайликами тоже не надо: одного-двух вполне достаточно;
• даже если вам хочется выделить особо важные мысли капслоком — не делайте этого! Большие буквы воспринимаются в интернете как крик и часто вызывают негативную реакцию;
• изучить информацию на странице человека. Этим и хороши соцсети: можно многое понять о человеке по тому, какие записи он публикует на стене, что репостит, о чем рассуждает.

Многих волнует вопрос: как же все таки предпочтительнее общаться в 21 веке? Люди такие разные: кому-то удобнее звонить, а кто-то терпеть не может телефонных разговоров и считает их нарушением личных границ. Способ узнать, к какому типу относится ваш собеседник, только один: напрямую спросить его. При первой же коммуникации (неважно, каким способом она произошла) спросите, как ему удобно общаться. И вопрос будет закрыт.

Правила общения в соцсети

Деловые отношения

Сейчас речь пойдет о личных отношениях — или о человеческих слабостях, как вам угодно.

Не раскрывайте коммерческую тайну

Ни финансовую информацию вашей компании, ни аналогичную — своих партнеров, инвесторов, клиентов. Не говорите об этом никому — и сотрудникам строго-настрого запретите.

Не сплетничайте

Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется — умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров.

Не болтайте лишнего

Бывает, что партнеры становятся друзьями — а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать вашим конкурентом или переметнуться на сторону последнего. Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. Черный пиар — мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда — прощай, репутация!

И еще раз напоследок: все эти правила соблюсти невозможно. Мы распределили их от необязательных к самым важным. Грубо говоря, прийти на встречу в джинсах — простительно, назвать Ивана Ивановича Иваном Никифоровичем нежелательно, но объяснимо, а вот выдать секретную информацию нельзя даже под пытками. Удачи в бизнесе!

Правила безопасного общения в социальных сетях

Правила безопасного общения в социальных сетях

Правила общения на портале

1. Обращайтесь с другими так, как вы хотите, чтобы обращались с Вами Будьте взаимно внимательны и вежливы. Не употребляйте грубых слов и ненормативной лексики, избегайте расистских, непристойных, оскорбительных или угрожающих высказываний, нарушений законодательства в области авторского права или сохранности конфиденциальной информации. Сообщения, включая персональные блоги пользователя, комментарии, сообщения форума и чата нарушающие настоящие правила и права других людей, будут исключаться модераторами форумов без дополнительных объяснений и предварительного уведомления.
   
    
2. Не будьте слишком доверчивы Все материалы и сообщения, содержащиеся на форумах портала, отражают точку зрения их авторов, поэтому модераторы и администрация проекта не несут никакой ответственности за материальный и моральный ущерб, который может быть нанесен из-за любого их использования. Никаких гарантий полноты или правдивости любых материалов, содержащихся в сообщениях форумов либо в приведенных ссылках на внешние веб-узлы, администрация не дает, предоставляя посетителям возможность самим принимать решения, и высказывать мнения по поводу помещаемых материалов.
   
    
3. Персональная ответственность пользователя Пользователь берет на себя полную ответственность за размещаемую им текстовую и графическую информацию, высказывания, сделанные посредством сервисов общения. Администрация портала не несет ответственности за содержание и стиль высказываний пользователей сделанных с помощью средств общения на портале включающие в себя, но не ограничивающие такие средства как: регистрационные анкеты, формы публикаций объявлений, комментарии к материалам, сообщения форума, блоги, персональные фотоальбомы, личные сообщения и сообщения чата. Используя портал Вы обязуетесь не распространять на сайте материалы и информацию непристойного и оскорбительного характера, информацию носящую провокационный и клеветнический характер, а также любую другую информацию, распространение которой запрещено нормами общепринятой морали и законами РФ. Вы также обязуетесь воздерживаться от непристойных, оскорбительных и грубых выражений в адрес других авторов и посетителей сайта, а также публичного обсуждения их личных качеств. Администрация сайта оставляет за собой право, но не обязанность модерировать материалы, распространяемые на сайте его авторами и посетителями, и удалять материалы не соответствующие правилам сайта без специального уведомления о том авторов данных материалов.
   
    
4. Обязательства по сохранению конфиденциальности Администрация портала работает в строгом соответствии с принципами защиты конфиденциальной информации. Информация, которую получает портал о конкретном посетителе — это только та информация, которую он добровольно сообщает сам и IP-адрес. Никакая информация, идентифицирующая посетителя (имя, адрес электронной почты или домашний адрес) не может быть получена другим посетителем, за исключением случаев, когда сам посетитель просит сообщить другим членам сообщества информацию о себе. Никакая информация, идентифицирующая конкретных посетителей, не может быть передана третьей стороне, за исключением случаев, связанных с официальными запросами правоохранительных органов.
   
    
5. В форуме, комментариях, блогах и чате запрещается любая реклама, в том числе товаров, услуг, бренда, интернет сайта, а так же ссылки. Форум предназначен для обмена информацией, а не для распространения ссылок на другие сайты. Это касается не только самих постов, но и аватарок, подписей к сообщениям, фото и видео. Сюда относятся и призывы купить какие-либо товары, услуги, а так же зайти на какие-либо сайты. Делитесь информацией, а не ссылками! Рекламодателям сюда.
   
    
6. В форуме, комментариях, блогах и чате запрещается обсуждать редакторскую политику портала и действия модераторов. Такие обсуждения будут удаляться без предупреждений. Если Вы недовольны действиями модератора, опишите подробно суть Ваших претензий приведя тексты автоматических уведомлений и переписку с модератором(и) и вышлите все это по электронной почте на адрес для форума и комментариев: info@odintsovo. info, для чата: chat@odintsovo. info.
   
    
7. На портале существует специальная форма с помощью которой вы можете быстро отправить редактору сообщение об ошибке или опечатке в материале. Выделите фрагмент с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter для вызова формы. Укажите суть ошибки и нажмите кнопку «Отправить». Пожалуйста,  не оставляйте подобные сообщения в комментариях. Администрация портала оставляет за собой право удалять комментарии содержащие подобные сообщения без объяснений.
   
    
8. Персональные материалы зарегистрированных пользователей портала (блоги, личные фотоальбомы) опубликованные на портале модерируются их владельцами. Администрация портала отказывается нести ответственность за действия или бездействие владельца по модерированию комментариев под такими материалами.
   
    
9. Запрет массовых рассылок сообщений. На всех ресурсах портала запрещается проводить массовые рассылки сообщений, в Форумах, посредством комментариев к материалам, а также Личных сообщений. Действия подобного характера будут классифицированы Администрацией как СПАМ. Администрация оставляет за собой право полностью заблокировать пользователям, уличенным в вышеперечисленных действиях, доступ ко всем ресурсам портала.

Свое мнение о правилах общения на портале Вы можете высказать в специальном разделе форума обсуждение портала.

 

PS: Мудрый человек сказал однажды:

Три вещи никогда не возвращаются обратно: время, слово, возможность.

Три вещи не следует терять: спокойствие, надежду, честь.

Три вещи в жизни наиболее ценны: любовь, убеждение, доверие.

Три вещи в жизни ненадежны: власть, удача, состояние.

Три вещи определяет человека: труд, честность, достижения.

Три вещи разрушают человека: вино, гордыня, злость.

Три вещи труднее всего сказать: я люблю тебя, прости, помоги мне.

Правила профессионального поведения Правило 1.4: Общение

[1] Разумное общение между юристом и клиентом необходимо для того, чтобы клиент мог эффективно участвовать в представительстве.

Связь с клиентом

[2] Если эти Правила требуют, чтобы конкретное решение о представительстве принималось клиентом, пункт (а) (1) требует, чтобы юрист незамедлительно проконсультировался с клиентом и заручился его согласием, прежде чем предпринимать какие-либо действия, за исключением случаев предварительного обсуждения с клиент решил, какое действие клиент хочет, чтобы адвокат предпринял.Например, адвокат, который получает от адвоката противной стороны предложение об урегулировании гражданского спора или сделку о признании вины в уголовном деле, должен незамедлительно проинформировать клиента о его сути, если только клиент ранее не указал, что это предложение будет приемлемым или неприемлемым, или уполномочил юриста принять или отклонить предложение. См. Правило 1.2 (a) и Комментарий 3 к нему.

[3] Пункт (а) (2) требует, чтобы юрист разумно проконсультировался с клиентом о средствах, которые следует использовать для достижения целей клиента.В некоторых ситуациях — в зависимости от важности рассматриваемого действия и возможности консультации с клиентом — эта обязанность потребует консультации, прежде чем принимать меры. В других обстоятельствах, например, во время судебного разбирательства, когда необходимо принять немедленное решение, острота ситуации может потребовать от адвоката действий без предварительной консультации. В таких случаях адвокат, тем не менее, должен действовать разумно, чтобы проинформировать клиента о действиях, предпринятых юристом от имени клиента.Кроме того, параграф (а) (3) требует, чтобы юрист разумно информировал клиента о статусе дела, например, о значительных событиях, влияющих на время или суть представления.

[4] Регулярное общение юриста с клиентами сводит к минимуму количество случаев, когда клиенту потребуется запрашивать информацию, касающуюся представительства. Однако, когда клиент делает разумный запрос о предоставлении информации, пункт (а) (4) требует незамедлительного выполнения запроса, или, если быстрый ответ невозможен, юрист или сотрудник юриста подтвердили получение запрос и сообщить клиенту, когда можно ожидать ответа.Юрист должен оперативно отвечать или подтверждать сообщения клиента.

Разъяснение

[5] Клиент должен располагать достаточной информацией для разумного участия в решениях, касающихся целей представительства и средств, с помощью которых они должны быть достигнуты, в той мере, в какой клиент желает и может это сделать. Адекватность общения частично зависит от того, какой совет или помощь вам нужно оказать. Например, когда есть время объяснить предложение, сделанное в ходе переговоров, юрист должен обсудить с клиентом все важные положения, прежде чем переходить к соглашению.В судебном процессе юрист должен объяснять общую стратегию и перспективы успеха и обычно должен консультироваться с клиентом о тактике, которая может привести к значительным расходам или причинить вред или принуждать других. С другой стороны, от юриста обычно не требуется подробного описания судебного процесса или стратегии переговоров. Руководящий принцип заключается в том, что юрист должен соответствовать разумным ожиданиям клиента в отношении информации, соответствующей его обязанности действовать в наилучших интересах клиента, а также общим требованиям клиента в отношении характера представительства.

[6] Обычно предоставляемая информация подходит для клиента, который является понимающим и ответственным взрослым. Однако полное информирование клиента в соответствии с этим стандартом может быть неосуществимым, например, если клиент является ребенком или страдает от ограниченной дееспособности. См. Правило 1.14. Когда клиент является организацией или группой, часто невозможно или нецелесообразно информировать каждого из ее членов о ее юридических делах; обычно юрист должен направлять сообщения соответствующим должностным лицам организации.См. Правило 1.13. Когда речь идет о многих рутинных делах, с клиентом может быть организована система ограниченной или периодической отчетности.

Информация о удержании

[7] В некоторых случаях адвокат может иметь право откладывать передачу информации, когда клиент может неосмотрительно отреагировать на немедленное сообщение. Таким образом, адвокат может отказать в постановке психиатрического диагноза клиенту, когда исследующий психиатр указывает, что раскрытие информации может нанести вред клиенту.Обычно адвокат не может скрывать информацию в интересах или удобства юриста или интересов или удобства другого лица. Правила или постановления суда, регулирующие судебные разбирательства, могут предусматривать, что информация, предоставленная юристу, не может быть раскрыта клиенту. Правило 3.4 (c) предписывает соблюдение таких правил или приказов.

[8] Бывают обстоятельства, при которых юрист должен проконсультировать клиента относительно преимуществ и недостатков доступных вариантов разрешения споров, чтобы позволить клиенту принимать обоснованные решения относительно представительства.

Правило 4.2 Связь с лицом, представленным адвокатом

Правило 4.2 Связь с лицом, представляемым адвокатом

(a) Во время представления клиента адвокат не должен сообщать о предмете представления лицу, которое, как известно адвокату, будет представлять другой адвокат по делу, за исключением случаев, когда адвокат имеет согласие другого адвоката или уполномочены на это по закону или постановлению суда.Если адвокат побудит своего клиента обсудить предмет представления с противной стороной в добросовестной попытке разрешить спор, это не является нарушением этого правила.

(b) Невзирая на раздел (а) выше, представляя клиента, у которого возник спор с государственным агентством или органом, юрист может общаться по предмету представительства с выборными должностными лицами, которые имеют власть над таким государственным агентством или органом, даже если юрист знает, что государственное учреждение или орган представлен другим юристом по делу, но такое общение может иметь место только при следующих обстоятельствах:

(1) в письменной форме, если копия письма незамедлительно доставлена ​​адвокату противной стороны;

(2) устно, после надлежащего уведомления адвоката противной стороны; или

(3) в ходе официального разбирательства.

Комментарий

[1] Это Правило способствует надлежащему функционированию правовой системы, защищая лицо, которое предпочло быть представленным адвокатом в деле, от возможных злоупотреблений со стороны других юристов, участвующих в деле, вмешательства этих юристов в отношения клиент-юрист и несанкционированное раскрытие информации, касающейся представительства.

[2] Это Правило не запрещает юристу, у которого нет клиента, имеющего отношение к конкретному делу, консультироваться с физическим или юридическим лицом, которое, несмотря на то, что его представляют по делу, запрашивает другое мнение относительно его или ее юридической ситуации.Юрист, у которого запрашивается такое мнение, должен, но не обязан, информировать первого юриста о своем участии и совете.

[3] Это Правило не запрещает общение с представляемым лицом, сотрудником или агентом такого лица по вопросам, выходящим за рамки представительства. Например, наличие разногласий между государственным учреждением и частной стороной или между двумя организациями не запрещает юристу общаться с представителями другой стороны, не являющимися юристами, по отдельному вопросу.Кроме того, это разрешается юристу, имеющему независимое обоснование или законное разрешение на общение с представляемым лицом.

[4] Юрист не может делать сообщения, запрещенные этим Правилом, через действия другого лица. См. Правило 8.4 (а). Однако стороны в деле могут общаться друг с другом напрямую, и юристу не запрещается консультировать клиента или, в случае государственного адвоката, следственный персонал, относительно сообщения, которое клиент или такой следственный персонал законно имеет право делать.Правило не направлено на то, чтобы препятствовать добросовестным усилиям отдельных сторон по разрешению их разногласий. Правило также не запрещает юристу поощрять клиента к общению с противной стороной с целью разрешения спора.

[5] Сообщения, разрешенные законом, могут включать сообщения адвоката от имени клиента, который осуществляет конституционное или иное законное право на общение с правительством. Когда государственное учреждение или орган представлены по конкретному вопросу, юрист может общаться с выборными государственными должностными лицами, которые обладают полномочиями в отношении этого ведомства при обстоятельствах, изложенных в пункте (b).

[6] Коммуникации, санкционированные законом, могут также включать следственные действия адвокатов, представляющих государственные органы, напрямую или через следственных агентов до начала уголовного или гражданского исполнительного производства. При общении с обвиняемым по уголовному делу государственный адвокат должен соблюдать это Правило в дополнение к соблюдению конституционных прав обвиняемого. Тот факт, что сообщение не нарушает конституционные права штата или федерации, недостаточен для подтверждения того, что сообщение является допустимым в соответствии с этим Правилом.

[7] Адвокат, который не уверен, допустимо ли общение с представляемым лицом, может обратиться в суд. В исключительных обстоятельствах адвокат может также обратиться в суд за разрешением на передачу информации, которая в противном случае была бы запрещена настоящим Правилом, например, когда общение с лицом, которого представляет адвокат, необходимо для того, чтобы избежать определенных травм.

[8] Это Правило применяется к общению с любым лицом, независимо от того, является ли оно стороной официального судебного разбирательства, контракта или переговоров, которое представлено адвокатом по вопросу, к которому относится сообщение.Правило применяется даже в том случае, если представляемое лицо инициирует или дает согласие на общение. Юрист должен немедленно прекратить общение с человеком, если после начала общения адвокат узнает, что это лицо не разрешено данным Правилом.

[9] В случае представляемой организации это Правило запрещает общение с субъектом организации, который контролирует, направляет или консультируется с юристом организации по этому вопросу или имеет право обязать организацию в отношении этого вопроса или чьи действия или бездействие в связи с этим вопросом может быть вменено организации для целей гражданской или уголовной ответственности.Он также запрещает общение с любым субъектом организации, независимо от должности или уровня полномочий, который участвует или существенно участвовал в юридическом представительстве организации в конкретном вопросе. Согласие юриста организации не требуется для общения с бывшим участником, за исключением случаев, когда первый участник существенно участвовал в юридическом представительстве организации в этом вопросе. Если сотрудник или агент организации представлен в деле его или ее собственным адвокатом, согласия этого адвоката на сообщение будет достаточно для целей настоящего Правила.Сравните Правило 3.4 (f). При общении с действующим или бывшим участником организации юрист не должен использовать методы получения доказательств, нарушающие законные права организации. См. Правило 4.4, Комментарий [2].

[10] Запрет на общение с представляемым лицом применяется только в обстоятельствах, когда адвокат знает, что это лицо фактически представлено в обсуждаемом деле. Это означает, что адвокат действительно осведомлен о факте представительства; но такое действительное знание может быть выведено из обстоятельств.См. Правило 1.0 (g). Таким образом, адвокат не может уклониться от требования получения согласия адвоката, закрыв глаза на очевидное.

[11] В случае, если известно, что лицо, с которым общается адвокат, не представлено адвокатом по делу, сообщения адвоката регулируются Правилом 4.3.

Историческая справка: Законодательные органы G.S. 84-23

Принят Верховным Судом: 24 июля 1997 г.

Поправки, утвержденные Верховным судом: 1 марта 2003 г.

Примечания к заключению по этике

КПП 2 .Как правило, адвокату не требуется согласие противной стороны для разговора со свидетелями.

CPR 138 . Адвокат, представляющий сторону, не может отправлять копии ходатайств другой стороне, у которой, как он знает, есть адвокат.

RPC 15 . Правила заключения, согласно которым адвокат может опросить человека с неблагоприятным интересом, который не представлен адвокатом, и потребовать или предложить урегулирование.

RPC 30 . Мнение устанавливает, что окружной прокурор не может общаться или побуждать другого общаться с представляемым ответчиком без согласия адвоката защиты.

RPC 39 . Согласно правилам, адвокат не может напрямую сообщать о требованиях урегулирования страховой компании, которая наняла адвоката для представления своих застрахованных лиц, если этот адвокат не согласен.

RPC 61 . Согласно правилам заключения, защитник может опросить ребенка, выступающего в качестве свидетеля обвинения по делу о растлении, без ведома или согласия окружного прокурора.

RPC 67 . Правила заключения, согласно которым поверенный обычно может проводить собеседование с рядовым сотрудником враждебной корпоративной стороны без ведома или согласия корпоративной стороны или ее адвоката.

RPC 81 . Согласно правилам, адвокат может опросить непредставленного бывшего сотрудника враждебной корпоративной стороны без разрешения юриста корпорации.

RPC 87 . Согласно заключению, адвокат, желающий опросить свидетеля, который не является стороной, но которого представляет адвокат, должен получить согласие адвоката свидетеля.

RPC 93 . Мнение касается нескольких ситуаций, в которых адвокат, представляющий обвиняемого по уголовному делу, желает опросить других лиц, которые представлены адвокатами, которые не согласны разрешить адвокату проводить интервью со своими клиентами.В ходе первого расследования прокурор A хочет допросить обвиняемого B, которому предъявлено обвинение в отдельном обвинительном заключении от клиента прокурора A. Во втором расследовании прокурор A хочет допросить обвиняемого по уголовному делу B, который был назван соучастником в уголовном преступлении с клиентом, но еще не привлечен в качестве второго обвиняемого в суде. В третьем расследовании прокурор А желает допросить сообщника, который фигурирует в том же обвинительном заключении, что и клиент А.

RPC 110 .Правила заключения о том, что поверенный, нанятый страховщиком для защиты от имени ответчика в соответствии с недостаточно застрахованным покрытием автомобилиста, не может общаться с этим лицом без согласия другого поверенного, нанятого для представления этого лица ее страховщиком ответственности, и что поверенный, нанятый этой компанией, Страховщик ответственности не может занимать от имени застрахованного позицию, неблагоприятную для застрахованного.

RPC 128 . Согласно общепринятому мнению, юрист не может общаться с домашним юристом враждебной компании, который фигурирует в деле в качестве корпоративного менеджера, без согласия независимого юрисконсульта корпорации.

RPC 132 . Согласно заключению, адвокат стороны, противной правительству, может свободно общаться с правительственными чиновниками по этому вопросу до тех пор, пока не будет уведомлен о том, что правительство представлено в этом деле.

RPC 162 . Мнение устанавливает, что поверенный не может сообщать лечащему врачу, не являющемуся стороной, противной стороны, о том, как врач обращается с противной стороной, если противная сторона не дает на это согласия.

RPC 180 .Мнение устанавливает, что юрист не может пассивно слушать, пока лечащий врач противной стороны, не являющийся ее стороной, комментирует свое отношение к противной стороне, если противная сторона не дает на это согласия.

RPC 184 . Согласно правилам заключения, адвокат противоположной стороны может напрямую общаться с патологоанатомом, проводившим вскрытие умершего истца, без согласия личного представителя по наследству умершего.

RPC 193 .Правила заключения о том, что поверенный истцов в иске о причинении личного вреда, возникшем в результате автомобильной аварии, может опросить непредставленного ответчика, даже если незастрахованный автостраховщик, который принял решение защищать иск от имени ответчика, представлен представителем адвокат по делу.

RPC 202 . Правила заключения, согласно которым поверенный может общаться в письменной форме с членами выборного органа, который представлен юристом по делу, если цель сообщения состоит в том, чтобы потребовать, чтобы этот вопрос был включен в повестку дня открытого собрания избранного органа и Копия письменного сообщения передается доверенному лицу избранного органа.

RPC 219 . Правила заключения, согласно которым адвокат может общаться с хранителем публичных архивов в соответствии с Законом о публичных архивах Северной Каролины с целью подачи запроса на проверку публичных архивов, связанных с представлением, хотя хранитель является противной стороной, с которой адвокат не согласен к общению.

RPC 224 . Заключение запрещает юристу работодателя напрямую общаться с лечащим врачом работника с требованием компенсации работникам.

RPC 233 . Согласно заключению, заместитель генерального прокурора, представляющий государство при обжаловании смертного приговора, должен направить адвокату копию письма, полученного им от ответчика.

RPC 249 . Согласно правилам заключения, адвокат не может общаться с ребенком, которого представляет глобальная сеть адресов и адвокат-адвокат, если адвокат не получил согласия адвоката-адвоката.

97 Заключение по официальной этике 2 .Правила заключения о том, что юрист может опросить непредставленного бывшего сотрудника организации, представляющей противоположную сторону, по предмету представления, если бывший сотрудник не участвовал существенно в юридическом представительстве организации в этом вопросе.

97 Заключение по официальной этике 10 . Согласно правилам заключения, прокурор может дать указание сотруднику правоохранительных органов направить сотрудника под прикрытием в тюремную камеру обвиняемого, представленного в уголовном порядке, для наблюдения за его общением с другими заключенными в камере.

99 Заключение по официальной этике 10 . Правила заключения о том, что государственный юрист, работающий над расследованием мошенничества, может дать указание следователю опросить сотрудников целевой организации при условии, что следователь не опросит сотрудника, который участвует в юридическом представительстве организации, или должностного лица или менеджера организации, у которых есть полномочия говорить от имени организации и связывать ее обязательствами.

Официальное заключение по этике 2002 г. 8 .Согласно заключению, адвокат, который назначен опекуном ad litem для несовершеннолетнего истца в деликтном иске и представлен в этом качестве адвокатом, должен рассматриваться адвокатом противоположной стороны как представляемая сторона и, следовательно, прямой контакт с опекуном. litem без согласия адвоката запрещено.

Официальное заключение по этике 2002 г. 2 . Согласно правилам, адвокат может представлять сторону, подающую в суд на государственный орган или некоммерческую организацию, хотя партнер или помощник юриста входит в совет директоров при соблюдении определенных условий.

Официальное заключение по этике 2003 г. 4 . Согласно правилам заключения, адвокат не может предлагать доказательства, полученные в ходе устного общения частного сыщика с противоположной стороной, которую, как известно, представляет адвокат, если только адвокат не раскрывает источник доказательств адвокату противоположной стороны и суду до их предложения.

Официальное заключение по этике 2004 г. 4 . Согласно правилам заключения, адвокат может задавать подсудимому вопросы, рекомендованные другим адвокатом, хотя ответчик является ответчиком по делу другого адвоката, при условии, что уведомление об отводе передано адвокату подсудимого.

Официальное заключение по этике 2005 г. 5 . Мнение исследует степень, в которой юрист может общаться с служащими или должностными лицами представляемого государственного учреждения.

Заключение по официальной этике 2006 г. 19 . Согласно заключению, запрет на общение с представляемыми лицами не распространяется на адвоката, действующего исключительно в качестве опекуна ad litem.

Официальное заключение по этике, 2009 г. 7 . Правила заключения о том, что адвокат по уголовным делам или прокурор не может допросить непредставленного ребенка, который является предполагаемой жертвой в уголовном деле о физическом или сексуальном насилии, если ребенок моложе возраста зрелости, установленного Генеральной Ассамблеей для целей допрос под стражей (в настоящее время возраст 14 лет), если у адвоката нет согласия не обвиняемого родителя или опекуна или постановление суда позволяет адвокату добиваться интервью с ребенком без такого согласия; Адвокат может опросить ребенка этого возраста или старше без такого согласия или разрешения при условии, что адвокат соблюдает Правило 4.3, обоснованно определяет, что ребенок достаточно зрел, чтобы понимать роль и цели адвоката, и избегает любого поведения, направленного на принуждение или запугивание ребенка.

Официальное заключение по этике 2010 г. 5 . Согласно заключению, юрист программы обеспечения алиментов, которая возбуждает иск о выплате алиментов от имени государства, не имеет отношений клиент-юрист с опекуном детей.

Официальное заключение по этике, 2011 г. 15 .Правила заключения, согласно которым в соответствии с Законом о публичных архивах Северной Каролины юрист может общаться с государственным должностным лицом с целью определения хранителя публичных архивов и с хранителем публичных архивов, чтобы сделать запрос на проверку публичных архивов, связанных с представлением. хотя хранитель является противной стороной или сотрудником противной стороны, юрист которой не дает согласия на сообщение.

Заключение по официальной этике, 2012 г. 7 . Заключение предусматривает, что согласие адвоката представляемого лица должно быть получено перед копированием этого лица в электронные сообщения; однако согласие, требуемое Правилом 4.2 могут подразумеваться факты и обстоятельства, связанные с сообщением.

Заключение по официальной этике, 2012 г. 9 . Существует мнение, что адвокат, которого попросили представлять ребенка в оспариваемом деле об опеке или посещении, должен отклонить назначение, если в приказе о назначении не указана роль адвоката и не указаны обязанности адвоката.

Официальное заключение по этике, 2014 г. 9 . Согласно правилам, частный юрист может контролировать расследование, связанное с введением в заблуждение, если оно проводится в общественных интересах и при соблюдении определенных условий.

Официальное заключение по этике 2018 5 . Во мнении рассматриваются профессиональные обязанности юриста при поиске доступа к профилю, страницам и сообщениям человека в социальной сети для расследования юридических вопросов клиента.

Сводный перечень документов, касающихся применения правила, запрещающего определенные сообщения

Судебные решения

22.04.2008

Star Wireless, LLC против FCC, № 07-1190, пром. (Округ Колумбия, апрель.22, 2008)

11.01.2002

High Plains Wireless, L.P. против FCC, 276 F.3d 599 (округ Колумбия, 2002 г.)

Решения Комиссии

24.02.2010

ЗАКАЗ (DA 10-288)

Процедурные поправки к Правилам проведения конкурсных торгов, часть 1 Комиссии

Порядок и опечатки, вносящие исправления в Раздел 1.2105.

07.01.2010

МНЕНИЕ И ЗАКАЗ МЕМОРАНДУМА (FCC 10-4)

Процедурные поправки к Правилам проведения конкурсных торгов, часть 1 Комиссии

Внесла две процедурные поправки в свои правила проведения конкурсных торгов, касающиеся отчетов, составляемых в связи с заявками на аукционы.

10.08.2007

ВТОРОЙ ОТЧЕТ И ЗАКАЗ (FCC 07-132)

Правила обслуживания для диапазонов 698-746, 747-762 и 777-792 МГц

FCC пересмотрела план использования полосы 700 МГц и правила обслуживания, чтобы способствовать созданию общенациональной интероперабельной широкополосной сети для общественной безопасности и облегчить доступность новых и инновационных услуг беспроводной широкополосной связи для потребителей.

04.05.2007

Приказ о пересмотре (FCC 07-80)

Star Wireless, LLC и Northeast Communications of Wisconsin, Inc

Уменьшена ранее наложенная сумма конфискации со 100 000 долларов США до 75 000 долларов США против каждой стороны.Частично отклонено и частично удовлетворено ходатайство о пересмотре и ходатайство о пересмотре

27.09.2001

СЕДЬМОЙ ОТЧЕТ И ЗАКАЗ (FCC 01-270)

Поправка к Части 1 Правил Комиссии — Порядок проведения конкурсных торгов

В этом Приказе внесены изменения в раздел 1.2105 (c) правил Комиссии, «правило противодействия сговору» конкурсных торгов.

13.12.1999

Мнение и приказ о меморандуме

(FCC 99-385)

Уведомление о явной ответственности за конфискацию Western PCS BTA 1 Corp.

07.05.1999

ЗАКАЗ (FCC 99-90)

Уведомление о явной ответственности за конфискацию U S West Communications, Inc. Лицензиат некоторых разрешений на использование службы персональных коммуникаций

NAL признал США Уэст, участника аукциона Комиссии по предоставлению услуг широкополосной персональной связи D, E и F, по-видимому, подлежащим конфискации на общую сумму 1 200 000 долларов.

Указ о согласии: pdf — текст — WordPerfect

28.08.1998

Мнение и приказ о меморандуме

(FCC 98-203)

Заявление Mercury PCS II, LLC

16.03.1998

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЯВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (FCC 98-42)

Заявление Western PCS BTA I Corporation

Настоящее Уведомление о очевидной ответственности за конфискацию в размере 1 200,00 долларов США.00 считает, что Western PCS BTA I Corporation явно нарушила правила Комиссии, обсудив стратегию торгов с конкурирующим участником аукциона на рынке Олимпии в Вашингтоне на блочном аукционе Комиссии по услугам широкополосной персональной связи (PCS) D, E и F, и не смогла своевременно уведомить Комиссия.

16.03.1998

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ВНЕШНЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСТРАНИТЕЛЬНОСТЬ (FCC 98-41)

Заявление US WEST Communications, Inc.

Настоящее Уведомление о явной ответственности за конфискацию имущества на сумму 1 200 000,00 долларов США утверждает, что Запад США явно нарушил правила Комиссии, обсудив стратегию торгов с конкурирующим участником аукциона на рынке Олимпии в Вашингтоне в Службе широкополосной персональной связи (PCS) D Комиссии, E и F блокируют аукцион и не уведомили Комиссию вовремя.

31.12.1997

ТРЕТИЙ ОТЧЕТ И ЗАКАЗ И ВТОРОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕДЛАГАЕМЫХ ПРАВИЛАХ (FCC 97-413)

Поправка к Части 1 Правил Комиссии — Порядок проведения конкурсных торгов

Настоящий Третий отчет, Распоряжение и Второе дополнительное уведомление о предлагаемых правилах принимают упрощенные общие правила проведения конкурсных торгов для всех будущих аукционов.

28.10.1997

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЯВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСТРАНЕНИЕ ФРАФЕРАЦИИ (FCC 97-388)

Применение: Mercury PCS II, LLC

Уведомление о кажущейся ответственности за конфискацию В этом Уведомлении о видимой ответственности за конфискацию установлено, что Mercury PCS II, LLC явно нарушила Раздел 1.2105 (c), разместив конечные числа в конце своих заявок, которые отражают ее стратегию торгов в рефлексивной манере, которая специально приглашает сговор.

21.10.1996

Мнение и приказ о меморандуме

(FCC 96-400)

Коммерческая недвижимость St. Pete, Inc.

16.02.1995

Уведомление о явной ответственности за конфискацию (FCC 95-58)

Коммерческая недвижимость St. Pete, Inc.

17.11.1994

Мнение и приказ о меморандуме

(FCC 94-295)

Осуществление Раздела 309 (j) Закона о коммуникациях — Конкурсные торги, Меморандумное заключение и приказ, Дело PP No.93-253, 9 FCC Rcd 7684, 7687-7689 ¶¶ 8-12

19.10.1994

МНЕНИЕ И ЗАКАЗ ЧЕТВЕРТОГО МЕМОРАНДУМА (FCC 94-264)

Осуществление Раздела 309 (j) Закона о коммуникациях — Конкурсные торги, PP Docket No. 93-253, 9 FCC Rcd 6858, 6866-6869 ¶¶ 47-60

Это Заключение и Распоряжение Четвертого Меморандума разрешает петиции о пересмотре или разъяснении наших правил, регулирующих методологию и процедуру аукционов для предоставления услуг персональной связи в диапазоне 2 ГГц (называемых «широкополосная PCS»).

15.08.1994

МНЕНИЕ И ЗАКАЗ ВТОРОГО МЕМОРАНДУМА (FCC 94-215)

Осуществление раздела 309 (j) Закона о коммуникациях — Конкурсные торги, PP Docket No. 93-253, 9 FCC Rcd 7245, 7253-7254, ¶¶ 48-53

Полный заказ (2,85 МБ): pdf
Страницы 1-25: pdf

15.07.1994

ПЯТЫЙ ОТЧЕТ И ЗАКАЗ (FCC 94-178)

Осуществление Раздела 309 (j) Закона о коммуникациях — Конкурсные торги, Дело PP No.93-253, 9 FCC Rcd 5532, 5570-5571, ¶¶ 91-92

В этом Пятом отчете и Распоряжении изложены особые процедуры аукциона для лицензий на широкополосную PCS.

20.04.1994

ВТОРОЙ ОТЧЕТ И ЗАКАЗ (FCC 94-61)

Осуществление раздела 309 (j) Закона о коммуникациях — Конкурсные торги, PP Docket No. 93-253, 9 FCC Rcd 2348, 2386-2388, Pages 86-89, ¶¶ 221-226

Полный заказ (7,02 МБ): pdf
Страницы 1-25: pdf
Страницы 26-50: pdf
Страницы 51-75: pdf
Страницы 76-100: pdf
Страницы 101-125: pdf
Страницы 126-140: pdf

Решения WTB

09.06.2008

ЗАКАЗ (DA 08-1364)

In the Matter of Lotus Communications Corporation; Бюро беспроводной электросвязи отклонило петицию о повторном рассмотрении, поданную Lotus Communications Corporation в связи с явным нарушением правила

Комиссии о предотвращении сговора на конкурсных торгах.

15.06.1998

МЕМОРАНДУМ МНЕНИЕ И ПОРЯДОК (DA 98-1137)

In Re Заявка Nevada Wireless на лицензию на предоставление специализированной мобильной радиосвязи 800 МГц в Фармингтоне, экономическая зона штата Нью-Мексико (EA-155) Диапазон частот A

В этом Приказе говорится, что Nextel не представила адекватных причин, по которым FCC должна отклонить заявку Nevada Wireless на лицензию SMR, выигранную Nevada Wireless на аукционе No.16 для Фармингтона, экономическая зона штата Нью-Мексико, диапазон частот A (EA 1555A).

25.11.1997

МНЕНИЕ И ЗАКАЗ МЕМОРАНДУМА (DA 97-2451)

Applications of High Plains Wireless, L.P.

Это MO&O отклоняет петицию Mercury об отклонении и удовлетворяет заявки High Plains.

05.11.1997

МЕМОРАНДУМ МНЕНИЕ И ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА (DA 97-2324)

Приложения Mercury PCS II, LLC.

Это MO&O отклоняет петицию High Plains Wireless о частичном повторном рассмотрении и удовлетворяет петицию Mercury на повторное рассмотрение.

21.08.1997

МЕМОРАНДУМ МНЕНИЕ И ПОРЯДОК (DA 97-1782)

Приложения Mercury PCS II, LLC.

Это MO&O частично отклоняет петицию High Plains и условно удовлетворяет 23 заявки Mercury.

04.04.1997

МЕМОРАНДУМ МНЕНИЕ И ПОРЯДОК (DA 97-674)

Приложения GWI PCS, Inc.

Это заключение и постановление Меморандума предоставляют заявки на получение четырнадцати лицензий на услуги широкополосной связи с блоком C (PCS), на которые компания GWI PCS, Inc. (GWI PCS) выиграла большую ставку и отклонила как спорное «Петицию об отклонении или, в качестве альтернативы, неофициальное возражение». «, поданный совместно Antigone Communications Limited Partnership и PCS Devco, Inc. против этих заявлений.

03.11.1995

ЗАКАЗ (DA 95-2292)

Поправки к частям 21 и 74 Правил Комиссии в отношении процедур подачи документов в многоточечную службу распределения и фиксированную службу обучающего телевидения

Публичные уведомления

06.10.2015

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 15-1129)

Руководство относительно запрещения определенных сообщений во время стимулирующего аукциона, аукцион 1000

Комиссия издает рекомендации относительно запрещенных коммуникаций во время Аукциона 1000.

23.11.2004

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 04-3677)

Напоминание WTB об обязательствах в отношении правил противодействия сговору

WTB напоминает потенциальным кандидатам на аукционе № 58 о необходимости соблюдать Правило о предотвращении сговора, раздел 1.2105 (c).

10.09.2001

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 01-2122)

Персонал WTB предоставляет инструкции по заполнению краткой формы заявки (форма 175 FCC) для аукциона № 40, аукциона лицензий на нижний и верхний диапазоны пейджинга

В данном публичном уведомлении содержится руководство по заполнению краткой формы заявки FCC Form 175 для аукциона №40.

09.01.1998

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 98-37)

Бюро беспроводной связи отвечает на вопросы об аукционе услуг местного многоточечного распределения

Это публичное уведомление содержит рекомендации по ряду вопросов, связанных с правилами аукциона LMDS.

Приложение A: pdf — текст — WordPerfect

28.08.1996

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 96-1460)

Бюро беспроводной связи предоставляет руководство по правилу предотвращения сговора для участников блочных торгов D, E и F.

Настоящее публичное уведомление содержит руководство по ведению деловых переговоров между действующими лицензиями на широкополосную PCS и победителями аукциона и правомочными участниками текущего блочного аукциона широкополосных PCS D, E и F.

10.06.1996

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 96-929)

Персонал FCC разъясняет применение правила предотвращения сговора к блокировке широкополосной PCS «C»

Это публичное уведомление является ответом на многочисленные запросы относительно применимости правила противодействия сговору Комиссии к одновременному многократному повторному рассмотрению 18 лицензий «C-блока» на услуги широкополосной персональной связи (PCS), начало которого запланировано на 3 июля 1996 года.

26.10.1995

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ (DA 95-2244)

Аукционы 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 16

Бюро беспроводной связи разъясняет правила борьбы с сговором на аукционах по продаже спектра

Это публичное уведомление содержит указания относительно правил Комиссии по предотвращению сговора и предназначено для использования в качестве руководства для всех аукционов.

Письма из офиса главного юрисконсульта, WTB и медиа-бюро

26.01.2006

ПИСЬМО (DA 06-157)

Письмо Джону Куперу, Aurora Communications, Inc.

Обнаружено явное нарушение правила предотвращения сговора.

26.01.2006

ПИСЬМО (DA 06-156)

Письмо Говарду А. Калменсону, Lotus Communications Corporation

Обнаружено явное нарушение правила предотвращения сговора.

13.09.2005

ПИСЬМО (DA 05-2445)

Письмо Колби М. Мэю от имени TCCSA, Inc., d / b / a Trinity Broadcasting Network

Это письмо информирует TCCSA, Inc., что, судя по краткой форме заявки на участие в аукционе № 81, оно нарушает правила предотвращения сговора.

26.12.2000

ПИСЬМО (DA 00-2905)

Письмо Роберту Петтиту от имени Noverr Publishing Inc.

В этом письме разъясняется правило Комиссии о недопущении сговора в отношении претендентов на аукционы, которые не представили авансовые платежи и, следовательно, никогда не имели права участвовать в торгах.

14.09.1998

ПИСЬМО (DA 98-1861)

Письмо Джону Рирдону, Esquire, секретарю совета директоров и главному юрисконсульту Mobex Communications, Inc.

В письме отклоняется просьба Mobex Communications, Inc. рассматривать ее краткую заявку на аукцион 220 МГц так, как если бы она была отозвана до 17 августа 1998 года.

06.04.1998

ПИСЬМО (DA 98-644)

Письмо к Эллиоту Дж. Гринвальду от Кристофера Дж. Райта, главного юрисконсульта

17.09.1996

ПИСЬМО (DA 96-1566)

Письмо Дэвиду Л. Нейсу от Кэтлин О’Брайен Хэм, начальника отдела аукционов, WTB

16.04.1996

ПИСЬМО (DA 96-587)

Письмо Марку Грейди от Кэтлин О’Брайен Хэм, руководителя отдела аукционов, WTB

28.11.1995

ПИСЬМО (DA 95-2404)

Письмо Джонатану Д.Блейк и Роберт Дж. Рини от Кэтлин О’Брайен Хэм, руководителя отдела аукционов, WTB

14.12.1994

ПИСЬМО

Письмо Леонарду Дж. Кеннеди от Розалинд К. Аллен, исполняющей обязанности начальника отдела коммерческого радио, WTB

01.12.1994

ПИСЬМО

Письмо Р. Майклу Сеньковски от Розалинд К. Аллен, исполняющей обязанности начальника отдела коммерческого радио, WTB

25.10.1994

ПИСЬМО

Письмо Алану Ф.Чампорсеро от Уильяма Э. Кеннарда, главного юрисконсульта

25.10.1994

ПИСЬМО

Письмо Гэри М. Эпштейну и Джеймсу Х. Баркеру от Уильяма Э. Кеннарда, главного юрисконсульта

Решения Исполнительного бюро

28.02.2014

ЗАКАЗ (DA 14-220)

Телекомпания Чероки

принимает Указ о согласии и прекращает расследование Бюро в отношении возможных нарушений Телекомпанией Чероки Раздела 1.2105 (c) правил Комиссии, касающихся запрещенных контактов и коммуникаций на аукционах Комиссии.

14.05.2013

ПРИКАЗ И СОГЛАСИЕ (DA 13-683)

Указ о согласии Деборы Салазар

Принимает указ о согласии и прекращает расследование возможных нарушений раздела 1.2105 (c) правил Комиссии, касающихся запрещенных контактов и сообщений, а также неразглашения таких контактов и сообщений на аукционе.

14.05.2013

ЗАКАЗ И СОГЛАСИЕ (DA 13-684)

Указ о согласии ООО «1 Гадкое предприятие»

Принимает указ о согласии и прекращает расследование возможных нарушений раздела 1.2105 (c) правил Комиссии, касающихся запрещенных контактов и сообщений, а также неразглашения таких контактов и сообщений на аукционе.

1/11/2013
ЗАКАЗ УДАЛЕНИЯ (DA 13-32)
Cascade Access, L.L.C.

14.10.2010

ПРИКАЗ И СОГЛАСИЕ (DA 10-1876)

Puerto Rico Telephone Company, Inc. и América Móvil, S.A.B. Декрет де C.V о согласии №

Принимает указ о согласии и прекращает расследование возможных нарушений раздела 1.2105 (c) правил Комиссии, касающихся запрещенных контактов и сообщений, а также неразглашения таких контактов и сообщений на аукционе.

Заказать :: pdf — Word
Указ о согласии :: pdf — Word

10.02.2009

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ВНЕШНЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСТРАНИТЕЛЬНОСТЬ (DA 09-207)

ООО «Каскад Доступ»; Уведомление о явной ответственности за конфискацию имущества

Уведомление об очевидной ответственности за конфискацию в размере 75 000 долларов США за участие в запрещенном сообщении и неуведомление Комиссии в нарушение Раздела 1.2105 (с) (1) и (с) (6).

14.10.2008

ПРИКАЗ И СОГЛАСИЕ (DA 08-2250)

GAP Broadcasting, LLC Указ о согласии

Принимает указ о согласии и прекращает расследование возможных нарушений раздела 1.2105 (c) правил Комиссии, касающихся запрещенных контактов и сообщений, а также неразглашения таких контактов и сообщений на аукционе.

22.09.2004

Приказ о конфискации (DA 04-3027)

Приложение Northeast Communications of Wisconsin, Inc.

Компания Northeast Communications of Wisconsin, Inc. получила конфискацию в размере 100 000 долларов за сговор во время аукциона, проведенного Комиссией в 2002 году.

22.09.2004

Приказ о конфискации (DA 04-3026)

Заявление компании Star Wireless, LLC.

Компания Star Wireless, LLC была конфискована в размере 100 000 долларов. за сговор во время аукциона, проведенного Комиссией в 2002 году.

27.08.2003

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ВНЕШНЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСТРАНИТЕЛЬНОСТЬ (DA 03-2723)

Northeast Communications of Wisconsin, Inc.для объектов C-блока в диапазонах 710-716 и 740-746 МГц

Уведомление о явной ответственности за конфискацию в размере 100 000 долларов США в адрес Northeast Communications of Wisconsin, Inc. за нарушение Раздела 1.2105 (c) Правил Комиссии во время аукциона с Northeast Communication of Wisconsin, Inc. . Принято: 26.08.2003 NALF.

Приложение C: pdf
Приложение D: pdf

27.08.2003

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ВНЕШНЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСТРАНИТЕЛЬНОСТЬ (DA 03-2722)

Star Wireless, LLC для объектов C-Block в диапазонах 710-716 и 740-746 МГц

Ответственность за конфискацию в размере 100000 долларов США перед Star Wireless, LLC за нарушение Раздела 1.2105 (c) Правил Комиссии во время аукциона с Star Wireless, LLC. Действия: Начальник Управления по обеспечению соблюдения. Принято: 26.08.2003 NALF.

Приложение C: pdf
Приложение D: pdf

Гражданские иски, инициированные Министерством юстиции США

25.06.2008

РЕШЕНИЕ И ПРИКАЗ

США против Northeast Communications of Wisconsin, Inc., № 07-C-715, пром. (Э. Д. Висконсин, 25 июня 2008 г.)

25.11.1998

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Соединенные Штаты против.Omnipoint Corp .; Соединенные Штаты против 21st Century Bidding Corp .; Соединенные Штаты против Mercury PCS II, L.L.C .; Предлагаемые окончательные решения и заявления о влиянии на конкуренцию, Министерство юстиции, 63 Федеральный регистр 65 228

10.11.1998

Пресс-релиз

Министерство юстиции предъявляет иск к трем фирмам из-за практики проведения аукционов Федеральной комиссии по связи, Министерство юстиции США

США против Mercury PCS II, L.L.C.

U.С. против «Омнипоинт корпорейшн»

США против 21st Century Bidding Corp.

5 правил эффективного общения

В то время как многие из нас сталкиваются с растущими обязанностями в своей профессиональной и личной жизни, надвигается угроза офисной катастрофы. Неадекватное и поспешное общение преобладает с помощью электронной почты, текстовых сообщений и спама.

Однако, независимо от вашей профессии, очень важно стать эффективным коммуникатором в офисе. Вот некоторые из наиболее распространенных препятствий на пути к успешному общению и способы их решения.

1. Четко укажите свою цель, цель или цель.
   Какого результата вы хотите достичь своим общением? Какие шаги необходимы для достижения этого результата? Не бойтесь отвечать на эти вопросы прямо в обмене сообщениями и электронной почте. Искренность и прямота уведут вас намного дальше, чем путаница и запутывание.
2. Убедитесь, что вас услышали.
   Поскольку может быть трудно определить, услышал ли и воспринял ли клиент, коллега или даже начальник ваше сообщение, по возможности попросите краткое изложение вашего сообщения или послания.Практикуйте дипломатичность и усердие.
3. Отдельные факт и чувство.
   Некоторое общение, каким бы невинным ни было ваше намерение, может быть воспринято с эмоциональным содержанием. Тщательно подбирайте слова и не бойтесь исправлять ошибки других. Как мама часто говорила мне в детстве, думай, прежде чем говорить.
4. Помните о языковых барьерах на новом разнообразном рабочем месте.
   Во многих офисах работают люди, чей родной язык не английский.В этих случаях некоторые идиомы и разговорный язык могут быть не поняты. Будьте внимательны к этим и подобным неровностям дороги.
5. Получите в письменной форме.
   Если это важно, запишите. Наихудшим и наиболее частым препятствием для эффективного служебного общения является путаница или несоответствие сказанному. Память — штука непростая, и ей нельзя доверять одной. Если это необходимо, это следует записать.

Наконец, помните, что стресс ухудшает понимание. Имейте в виду, что сегодняшняя напряженная среда, в которой «делать больше с меньшими затратами» может быть опасна для продуктивности.Ясное общение, немного сострадания и добросовестное разъяснение могут иметь большое значение для плавного плавания.

Правила личного общения Альберта Мехрабиана 7-38-55

В общении слова говорящего — это лишь часть его усилий. Высота и тон его голоса, скорость и ритм произнесенного слова, а также паузы между этими словами могут выражать больше, чем то, что передается одними словами. Кроме того, его жесты, поза, поза и выражения обычно передают множество тонких сигналов.Эти невербальные элементы могут дать слушателю важные ключи к разгадке мыслей и чувств говорящего и, таким образом, подтвердить или опровергнуть слова говорящего.

Наиболее часто и случайно цитируемым исследованием относительной важности вербальных и невербальных сообщений в личном общении является исследование профессора Альберта Мехрабиана из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. В 1970-х годах его исследования показали, что мы в подавляющем большинстве случаев определяем наши чувства, отношения и убеждения по поводу того, что кто-то говорит, не на основании реальных сказанных слов, а на основе языка тела и тона голоса говорящего.

Фактически, профессор Мехрабиан количественно оценил эту тенденцию: слова, тон голоса и язык тела соответственно составляют 7%, 38% и 55% личного общения.

Невербальные элементы особенно важны для передачи чувств и отношения, особенно когда они несовместимы: если слова и язык тела не совпадают, человек склонен верить языку тела.

Если слова и язык тела говорящего различаются, слушатели с большей вероятностью поверят невербальному общению говорящего, а не его словам.Например, предположим, что человек заявляет: «У меня с вами нет проблем!» избегая зрительного контакта, выглядя тревожно и сохраняя закрытый язык тела. Независимо от внутреннего монолога человека, слушатель, вероятно, будет доверять преобладающей форме общения, которая, согласно выводам профессора Мехрабиана, является невербальной (38% + 55%), а не буквальному значению слов (7%).

У меня есть два аргумента против упрощенного толкования «Правила 7-38-55».«Во-первых, очень сложно количественно оценить влияние тона голоса и языка тела на эффективность общения. Во-вторых, такие количественные оценки очень субъективны и, как правило, не могут применяться ко всем контекстам. Сам профессор Мехрабиан предупреждал,

«Общая симпатия = 7% словесная симпатия + 38% симпатия к вокалу + 55% симпатия к лицу. Обратите внимание, что это и другие уравнения, касающиеся относительной важности вербальных и невербальных сообщений, были получены в результате экспериментов, посвященных передаче чувств и отношений (т.э., нравится — не нравится). Эти уравнения неприменимы, если коммуникатор не говорит о своих чувствах или отношениях ».

Это исследование является удобным — если не точным — напоминанием о том, что невербальные сигналы могут быть более ценными и информативными, чем вербальные. Следовательно, чтобы быть эффективными и убедительными в нашем вербальном общении — в презентациях, публичных выступлениях или личном общении — важно дополнять наши слова правильным тоном и голосом, а также подходящим языком тела.

Техасский центр правовой этики

Закладка

Назад к Дисциплинарным правилам профессионального поведения штата Техас

(a) Представляя клиента, юрист не должен общаться или побуждать или побуждать другого общаться по предмету представления с лицом, организацией или государственным учреждением, которому юрист знает, чтобы быть представленным другим юристом по этому вопросу, если юрист не имеет согласия другого юриста или не уполномочен на это по закону.

(b) Представляя клиента, адвокат не должен общаться или побуждать другого общаться по предмету представительства с лицом или организацией, которую, как известно, юрист будет нанимать или нанимать, с целью обсуждения или консультирования другого юриста по предмету представительство, если адвокат не имеет согласия другого адвоката или не уполномочен на это законом.

(c) Для целей данного правила «организация или правительственное учреждение» включает: (1) тех лиц, которые в настоящее время несут управленческую ответственность перед организацией или правительственным учреждением, имеющим отношение к субъекту представительства, или (2) те лица, которые в настоящее время работают в такой организации или субъекте и чье действие или бездействие в связи с предметом представительства может повлечь за собой субсидиарную ответственность организации или государственного учреждения за такое действие или бездействие.

(d) Когда физическое или юридическое лицо, которое представлено юристом по какому-либо вопросу, обращается за советом по этому вопросу у другого юриста, параграф (а) не запрещает второму юристу давать такие советы без уведомления или получение согласия первого юриста.

Комментарий:

1. Пункт (а) этого правила направлен на попытки обойти отношения адвокат-клиент, существующие между другими лицами, организациями или государственными учреждениями и их соответствующими адвокатами.Он запрещает общение, которое по форме осуществляется между клиентом юриста и другим лицом, организацией или государственным учреждением, представленным адвокатом, когда из-за участия юриста в разработке и контроле их содержания такие сообщения по существу происходят между адвокатом и представляемым лицом, организация или правительственное учреждение.

2. Пункт (а), однако, не запрещает общение между клиентом адвоката и лицами, организациями или государственными учреждениями, представленными адвокатом, если адвокат не вызывает или не поощряет общение без согласия адвоката для другая сторона.Согласие может быть как подразумеваемым, так и выраженным, как, например, когда сообщение происходит в форме меморандума о частном размещении или аналогичного документа, который, очевидно, предназначен для нескольких получателей и который обычно предоставляется непосредственно лицам, даже если известно, что они в лице адвоката. Точно так же этот параграф не налагает на юриста обязанности категорически препятствовать общению между клиентом юриста и другими представляемыми лицами, организациями или государственными учреждениями.Кроме того, он не запрещает общение клиентов по вопросам, выходящим за рамки предмета представительства, с любым таким лицом, организацией или государственным учреждением. Наконец, он не запрещает юристу предоставлять «второе мнение» по вопросу тому, кто запрашивает такое мнение, а также обсуждать вопросы занятости в этом вопросе, если его об этом попросят. Но см. Правила 7.01 и 8.04 (a) (3).

3. Параграф (b) этого Правила предусматривает, что, если это не разрешено законом, с экспертами, нанятыми или нанятыми юристом по конкретному делу, не следует связываться адвокатом противоположной стороны по этому вопросу без согласия нанявшего их адвоката.Однако с некоторыми государственными агентами или служащими, такими как полиция, можно связаться в связи с их обязательствами перед общественностью в целом.

4. В случае организации или государственного учреждения это Правило запрещает общение юриста одной стороны, касающееся предмета представительства, с лицами, несущими управленческую ответственность от имени организации, которая имеет отношение к предмету представительства и с теми лицами, которые в настоящее время работают в такой организации или субъекте, действие или бездействие которых может повлечь за собой субсидиарную ответственность организации или субъекта по рассматриваемому вопросу без согласия юриста соответствующей организации или государственного учреждения.Это Правило основано на предположении, что такие лица настолько тесно связаны с интересами организации или государственного учреждения, что их юристы также будут представлять их. Однако, если такой агент или сотрудник представлен в деле его или ее собственным адвокатом, такая презумпция неприменима. В таких случаях согласия этого адвоката на общение будет достаточно для целей настоящего Правила. Сравните Правило 3.04 (f). Более того, это Правило не запрещает юристу связываться с бывшим сотрудником представляемой организации или учреждения правительства, а также контактировать с лицом, в настоящее время работающим в такой организации или субъекте, поведение которого не является предметом спора, но которое может обладать знаниями. по рассматриваемому вопросу.

новых правил общения WhatsApp, красная и синяя галочка; эти нападающие верны?

Ввиду новых ИТ-правил Центра, которым предписано соблюдать несколько платформ, в WhatsApp начали распространяться фальшивые сообщения, относящиеся к данной строке. WhatsApp, принадлежащая Facebook платформа для обмена мгновенными сообщениями, сама по себе является частью всей ситуации, связанной с новыми правилами ИТ. В WhatsApp ходит новое сообщение, в котором говорится, что две синие галочки и одна красная галочка могут означать, что правительство инициирует действия против пользователя.Кроме того, в сообщении также утверждается, что три красных галочки означают, что правительство уже начало судебное разбирательство против пользователя. Однако это заявление является фальшивым.

Новые правила общения в WhatsApp? Дезинформация опровергнута

В вирусном сообщении утверждается, что мессенджер ввел новые правила общения. Это также происходит в то время, когда WhatsApp выдвинул Высокий суд Дели против новых ИТ-правил Центра, которые требуют, чтобы платформы обеспечивали метод отслеживания.Несмотря на то, что мессенджер, принадлежащий Facebook, ставит под сомнение отслеживаемую часть новых ИТ-правил, известно, что WhatsApp поддерживает частное и сквозное шифрование. Это означает, что никто, включая Facebook, правительство или какое-либо третье лицо, не может читать или иметь доступ к вашим сообщениям.

Между тем, вирусное сообщение, которое уже было доставлено нескольким пользователям, также утверждает, что звонки пользователей будут записываться, а учетные записи в социальных сетях также будут отслеживаться. Более того, он также утверждает, что сообщения, которые являются негативными в отношении правительства или сообщения по религиозному вопросу, приведут к аресту.Все эти утверждения являются фальшивыми, и пользователям настоятельно рекомендуется воздерживаться от пересылки таких сообщений.

Вирусное сообщение содержит еще больше ложных заявлений о том, что устройство пользователя будет подключено к системе министерства. Кроме того, в нем также говорится, что новая система отметок позволяет пользователям проверять, проверяются ли отправляемые ими текстовые сообщения правительством. WhatsApp не ввел никаких новых правил общения, и нет функции, которая включает три красных или три синих галочки.

एक वायरल मैसेज में दावा किया जा रहा है द्वारा अब ‘नए संचार नियम’ के तहत मीडिया और फोन कॉल निगरानी जाएगी। # PIBFactCheck: यह दावा फ़र्ज़ी है।
भारत सरकार द्वारा ऐसा कोई नियम लागू नहीं किया गया है।
ऐसे किसी भी फ़र्ज़ी / अस्पष्ट सूचना को फॉरवर्ड ना करें। рис.twitter.com/mW9LT2W1k4

— Проверка фактов PIB (@PIBFactCheck) 27 мая 2021 г.

«Обычным пользователям WhatsApp нечего бояться»: RS Prasad

На фоне этих фальшивых заявлений министр информационных технологий Индии в четверг уже заявил, что новые правила не коснутся обычных пользователей приложения. Рави Шанкар Прасад отправился в Twitter и объявил, что были введены новые правила ИТ, чтобы установить источник сообщения, которое привело к совершению определенных преступлений, упомянутых в правилах.Министр Союза заверил, что центральное правительство «полностью признает и уважает» гражданское «право на неприкосновенность частной жизни». Он также сказал, что шаги по выявлению «первого отправителя» оскорбительных сообщений в обращении относятся к преступлениям, связанным с суверенитетом, неприкосновенностью и безопасностью Индии, общественным порядком, изнасилованием, сексуальным насилием над детьми. Прасад добавил, что эти меры принимаются, когда другие, менее интрузивные меры не эффективны против правонарушений.

Профсоюзный министр еще раз подчеркнул ключевые моменты новых правил ИТ и упомянул, что компании, работающие в социальных сетях, должны объявить об уполномоченном по рассмотрению жалоб в Индии, сотруднике по соблюдению нормативных требований и узловом сотруднике.Лица будут объявлены, чтобы у пользователей социальных сетей был форум, чтобы подать жалобу, добавил Прасад.