Невербальной коммуникации: Невербальное общение — особенности, коммуникации, жесты, виды

Формы и системы невербальной коммуникации

Формы невербальной коммуникации

Замечание 1

Невербальное общение имеет множество форм, таких как, невербальные аспекты речи, расположение человека, визуальный контакт, жесты, мимика, позы, одежда человека.

Паралингвистика – наука, изучающая невербальные аспекты речи, делающая акцент на том, как именно говорит человек и какой смысл несут его слова.

Паралингвистика исследует:

• громкость голоса;
• тон голоса;
• темп речи;
• паузы;
• смех и т.д.

Проксемика изучает расположение человека во время беседы, дистанцию между собеседниками.

Визуальный контакт устанавливается при взгляде в глаза другого человека. Такой контакт является сильным невербальным знаком и выполняет ряд функций. Взгляд регулирует ход коммуникации, указывая на начало или завершение разговора. При помощи взгляда можно получить информацию о собеседнике, интерес собеседника к предмету разговора или его отсутствие. Например, взгляд «в сторону» говорит о том, что собеседнику не интересен разговор или о том, что он застенчив или боязлив. Взгляд несет значительную эмоциональную нагрузку. Пристальный взор в глаза собеседника используется как знак агрессии или доминирования. Так, коллеги, обменявшись взглядами, согласовывают совместные действия.

Готовые работы на аналогичную тему

Исследователи сделали вывод о том, что среди людей имеются индивидуальные различия в стремлении к визуальному контакту. Например, экстраверты смотрят на собеседника чаще и продолжительнее, чем интроверты. При соревновательном характере коммуникации собеседники меньше глядят друг на друга, однако иногда уделяют больше времени взгляду соперника, поскольку нуждаются в доминировании. Гендерные различия также играют роль в установлении визуального контакта – женщины склонны к пристальному взгляду, особенно в общении с другими женщинами.

Мимика играет немаловажную роль в межличностном взаимодействии. Выражение лица человека может отражать его истинные чувства, однако это не всегда так. Определенные выражения лица являются врожденными, тем самым являясь доступными для каждого человека, собеседника. К примеру, американцы, русские и японцы одинаково интерпретируют шесть универсальных эмоций (радость, удивление, печаль, отвращение, гнев и страх). Однако в разных культурах мимика может воспринимать по-разному, например, улыбка в разных странах не всегда отражает одну и ту же эмоцию.

Позы и телодвижения человека несут о человеке ту или иную информацию, играя определенную роль в межличностном взаимодействии. В особенностях поз и телодвижений проявляются личностные черты, намерения, эмоции, настроение человека. Например, по походке можно судить о настроении, эмоциях и намерениях личности. Нередко встречается такое явление, что человек взволнованный часто прикасается к определенным частям тела, потирает или щупает их. В состоянии возбуждения люди проявляют больше телодвижений, чем в спокойном состоянии.

Изучение коммуникативных функций человека обособилось в отдельную науку – кинесику. Исследователи выделяют около 60 основных типов телодвижений, составляющих основу невербального языка тела. Также они отмечают гендерные различия в языке тела, например, мужчины склонны принимать открытые позы, а женщины, наоборот, принимают закрытые позы.

Замечание 2

В целом телодвижения, жесты человека в сочетании с мимикой и визуальным контактом несут о нем объемную информацию. Эти элементы невербального общения используются для того, чтобы у окружающих сформировалось то или иное впечатление о человеке.

Системы невербальной коммуникации

Невербалика включает следующие системы:

1. Оптико-кинетическая;
2. Тактильный контакт;
3. Пара- и экстралингвистическая;
4. Пространственно-временная организация коммуникации;
5. Визуальный контакт.

Первая система оптико-кинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомимику. Эта система предстает как свойство общей моторики различных частей тела. Моторика частей тела отражает эмоциональные реакции человека. Следует отметить, что эти реакции являются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов в различных национальных культурах.

К тактильным средствам коммуникации относятся рукопожатия, похлопывания, поцелуи и т.д. Подобное взаимодействие с собеседником является важным источником установления межличностного контакта. Средства тактильного контакта показывают статусно-ролевые отношения, степень близости собеседников. Рукопожатия чаще используется как знак приветствия у русских мужчин. Похлопывание возможно при близких отношения или при равном социальном статусе контактирующих. Прикосновения определяются статусом коммуникаторов, их полом, возрастом и степенью близости. Проявлением равенства являются объятия. Однако использование такесических средств должно быть адекватным, иначе оно может привести к конфликтам.

Пара- и экстралингвистическая система знаков представляет собой систему голоса человека – качество голоса, тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и т.д.

Эти дополнения увеличивают объем информации. Показателем энергичности и уверенности служит громкость речи, внутреннюю дисциплину показывает отчетливость речи. Интонация является важным элементом невербального поведения, она выполняет такие функции как регулирование речи, акцентирование внимания на чем-либо конкретном. Не менее примечательно наличие пауз, как выразительных средств интонации. Паузы группируют слова по логическим требованиям, их длительность может изменяться.

Пространственно-временная организация коммуникации несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, положение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, указывает на внимание к говорящему.

Визуальный контакт также имеет важное место в общении. Психологи изучают частоты обмена взглядами, их длительность, избегание контакта глаз и т.д.

Между социальным положением и количеством используемых невербальных форм и систем общения существует зависимость. Проявление языка тела обусловлено импульсами человеческого подсознания, отсутствие возможности подделать их позволяет человеку доверять невербальным проявлениям больше, чем вербальным.

Специфика невербальной коммуникации

Невербальное общение

Речевое общение, как показывают исследования, является основным видом человеческой коммуникации. Современный человек произносит за день около 30 тысячи слов. Эффективность коммуникации зависит не только от произнесенных слов, но и от невербальных средств, таких, как жесты, мимика, взгляд, телодвижения, темп речи собеседника.

Наиболее древней формой коммуникации является невербальное общение, оно является бессознательным процессом. А. П. Садохин понимает «невербальную коммуникацию» как систему неязыковых средств, знаков и символов, используемых в процессе общения для передачи информации.

Человек применял жесты и мимику на протяжении своей эволюции, понимая и оценивая состояние собеседников по телодвижениям. Невербальный язык частично универсален, например, младенцы одинаково плачут, смеются. Жесты имеют культурную природу, передаются из поколения в поколение. Универсальные жесты считаются свидетельством эволюционного родства человека с обезьянами, например, улыбка, смех, удивление т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

Замечание 1

В основе невербальной коммуникации лежат биологический и социальный, врожденный и приобретенный источники, полученные в ходе социализации человека.

Учеными установлено, что при выражении эмоций у приматов и людей мимика, жесты и некоторые телодвижения являются врожденными и служат сигналами для получения ответной реакции. Элементы невербальной коммуникации не поддаются сознательному контролю, к ним относятся, например, покраснение лица, расширение зрачков, побледнение и т.д.

Выделяют 3 типа невербальных средств на основе признаков намеренности/ненамеренности:

1. Собственно коммуникативные – знаки, передающие информацию об объекте, состоянии или каком-либо событии, предмете.
2. Поведенческие – знаки, обусловленные физиологией человека, например, дрожь от холода, побледнение и т.д.
3. Ненамеренные – знаки, связанные с привычками человека, например, покусывание губ, качание ногой и т.д.

Таким образом, использование невербальных средств в общении происходит спонтанно, в некоторых случаях средства не поддаются контролю.

Как правило, в естественных условиях люди сами успешно усваивают невербальные средства общения через наблюдение, копирование.

Специфика невербальной коммуникации

Успешное межличностное взаимодействие с людьми других национальностей зависит от того, насколько верно и грамотно выстроена система используемых вербальных и невербальных средств. Каждый день люди пользуются десятками жестов, не задумываясь об их смысле и не понимания, что они способны передать гораздо больше информации, чем слова.

В практике различных межкультурных контактов наиболее распространены следующие универсальные жесты:

1. Открытость – раскрытие руки, ладони направлены вверх, нет зажимов рук и ног. Такие жесты свидетельствуют об искренности, открытости партнера и его желании установить доброжелательные отношения. Жест «расстегивания пиджака» наиболее характерен для деловых контактов: в присутствии друг друга открытые, дружественно настроенные люди расстегивают или снимают пиджак.
2. Зашита – руки, скрещенные на груди, однако скрещивание рук является универсальным жестом и обозначает оборонительное или негативное состояние человека, а сжатые в кулак пальцы говорят о враждебности или оборонительной позиции. Такие жесты свидетельствуют о дискомфорте собеседника, о предчувствии угрозы или опасности.
3. Жест, подчеркивающий социальное, материальное или интеллектуальное превосходство – руки скрещены на груди, но большие пальцы рук выставлены вертикально.
4. Ложь, желание скрыться от обмана или подозрения – защита рта рукой, собеседник прикасается к носу, потирает веко. Для определения откровенности партнера в беседе следует понаблюдать за положением его ладоней – этот жест абсолютно бессознателен.

Специфика межнациональной невербальной коммуникации

Вступая в контакт с представителем другой национальности, страны необходимо учитывать, что в каждой стране наряду с универсальными средствами есть такие, которые в их культуре интерпретируются по-своему. Часто один и тот же жест у разных народов имеет не только разное, но и прямо противоположное значение.

Например, в Голландии жест кручения указательным пальцем у виска означает, что кто-то произнес остроумную фразу.

Говоря о себе, японец указывает на нос, европеец же – на грудь.

В Турции и Греции нельзя показывать официанту два пальца, указывая на две порции, поскольку в этих странах этот жест интерпретируется как жесткое оскорбление.

Вместо слова «нет» жители Мальты слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Однако этот же жест в Италии и Франции означает, что человеку нездоровится и ему необходима помощь.

Жест «окей» американцы и многие другие народы интерпретируют как сообщение о том, что у них «все в порядке». Однако в Японии этот жест используют в разговоре о деньгах, в Греции служит знаком отмашки, во Франции обозначает «ноль», а на Мальте таким жестом характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

Во Франции или Италии, если какую-либо идею считают глупой, стучат по своей голове, в Германии шлепают себя ладонью по лбу, а в Испании этот жест показывает, что человек доволен собой.

Жесты во Франции обладают особой экспрессией. Если француз чем-либо восхищен, он соединяет кончики трех пальцев, подносит их к губам и посылает в воздух воздушный поцелуй. Если же он хочет предупредить о чем-либо, то потирает указательным пальцем основание носа.

В любой культуре жесты неискренности связаны с левой рукой, так как правая рука делает то, что надо, а левая – то, что хочет. Считается, если человек (правша) активно жестикулирует левой рукой, то это свидетельствует о том, что он говорит не то, что хочет или негативно относится к происходящему.

У различных национальностей существуют разные представления о расстоянии (дистанции) между собеседниками. Например, немцы обычно ведут разговор на расстоянии 60 см, а для арабских стран это расстояние для общения слишком большое.

Визуальный контакт в общении различные народы используют по-разному. Человеческие цивилизации делят условно на «контактные» (взгляд имеет огромное значение у арабов, латиноамериканцев) и «неконтактные» (японцы, индийцы, пакистанцы).

При общении с человеком из другой страны необходимо аккуратно относиться к юмору и русским пословицам. Как правило, русский юмор неадекватно воспринимается японцами, даже если переведен корректно.

Замечание 2

Итак, в каждой стране существует свое представление о нормах и правилах вербального и невербального общения. Знание этих особенностей позволяет произвести благоприятное впечатление на собеседника и установить с ним межличностный контакт

Невербальная коммуникация — Nonverbal communication

Межличностное общение с помощью бессловесных (в основном визуальных) сигналов

Понимание друг друга через выражение рук и глаз; замечен на улице возле колокольни в Сиане , Китай

Невербальная коммуникация ( ННО ) — это передача сообщений или сигналов через невербальную платформу, такую ​​как зрительный контакт , мимика , жесты , позы и расстояние между двумя людьми. Он включает использование визуальных сигналов, таких как язык тела ( кинезика ), расстояние ( проксемика ) и физическая среда / внешний вид, голос ( параллельный язык ) и осязание ( тактильные ощущения ). Он также может включать использование времени ( хронемика ) и зрительного контакта, а также действия взгляда во время разговора и слушания, частоту взглядов, паттерны фиксации, расширение зрачка и частоту моргания ( окулесика ).

Изучение невербальной коммуникации началось в 1872 году с публикации Чарльза Дарвина « Выражение эмоций в человеке и животных » . Дарвин начал изучать невербальное общение, когда он заметил взаимодействия между животными и понял, что они также общаются с помощью жестов и выражений. Впервые было изучено невербальное общение, и его актуальность подверглась сомнению. Сегодня ученые утверждают, что невербальное общение может передать больше смысла, чем вербальное общение. Некоторые ученые заявляют, что большинство людей доверяют невербальному общению, а не вербальному общению. Рэй Бердвистелл приходит к выводу, что невербальное общение составляет 60–70 процентов человеческого общения, хотя, по мнению других исследователей, тип общения не поддается количественной оценке или не отражает современное человеческое общение, особенно когда люди так сильно полагаются на письменные средства.

Подобно тому, как речь содержит невербальные элементы, известные как параязык , включая качество голоса , скорость, высоту тона, громкость и стиль речи, а также просодические особенности, такие как ритм , интонация и ударение , так и письменные тексты содержат невербальные элементы, такие как стиль почерка, пространственный стиль. расположение слов или физический макет страницы. Однако большая часть исследований невербальной коммуникации сосредоточена на взаимодействии между людьми, где ее можно разделить на три основные области: условия окружающей среды, в которых происходит общение, физические характеристики коммуникаторов и поведение коммуникаторов во время взаимодействия.

Невербальное общение включает в себя сознательные и бессознательные процессы кодирования и декодирования . Кодирование — это процесс создания такой информации, как мимика, жесты и позы. Кодирование информации использует сигналы, которые мы можем считать универсальными. Декодирование — это интерпретация информации из полученных ощущений, которую дает кодировщик. Расшифровка информации использует знание определенных ощущений. Например, на изображении выше кодер держит два пальца, и декодер может знать из предыдущего опыта, что это означает два.

Культура играет важную роль в невербальном общении, и это один из аспектов, который помогает влиять на организацию учебной деятельности. Например, во многих коренных американских общинах часто делается упор на невербальную коммуникацию, которая выступает в качестве ценного средства обучения детей. В этом смысле обучение не зависит от вербального общения; скорее, именно невербальное общение служит основным средством не только для организации межличностного взаимодействия , но и для передачи культурных ценностей , и дети учатся участвовать в этой системе с раннего возраста.

Важность

Таблица символов для невербального общения с пациентами

По мнению некоторых авторов, невербальная коммуникация составляет две трети всех коммуникаций. Невербальное общение может передавать сообщение как голосом, так и с помощью правильных телесных сигналов или жестов . Сигналы тела включают в себя физические особенности , сознательные и бессознательные жесты и сигналы, а также опосредование личного пространства . Неправильное сообщение также может быть установлено, если передаваемый язык тела не соответствует вербальному сообщению.

Невербальная коммуникация усиливает первое впечатление в типичных ситуациях, таких как привлечение партнера или деловое собеседование: в среднем впечатления формируются в течение первых четырех секунд контакта. Первые встречи или взаимодействия с другим человеком сильно влияют на восприятие человека. Когда другой человек или группа усваивают сообщение, они сосредотачиваются на всей окружающей среде , а это означает, что другой человек использует все пять чувств во взаимодействии : 83% зрения, 11% слуха, 3% обоняния, 2% осязания и 1 % вкус.

Многие культуры коренных народов используют невербальное общение для интеграции детей в раннем возрасте в их культурные обычаи. Дети в этих сообществах учатся, наблюдая и участвуя в беседе, и невербальное общение является ключевым аспектом наблюдения.

История исследования

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения были начаты в 1872 году с публикации книги Чарльза Дарвина « Выражение эмоций у человека и животных» . В книге Дарвин утверждал, что все млекопитающие, как люди, так и животные, проявляют эмоции через мимику. Он задал такие вопросы, как: «Почему наши эмоции выражаются в той форме, в которой они выражаются?» и «Почему мы морщим нос, когда нам противно, и скали зубы, когда мы в ярости?» Дарвин объяснил эти выражения лица полезными связанными привычками, которые ранее в нашей эволюционной истории имели конкретные и прямые функции. Например, вид, который напал, укусив, обнажая зубы, было необходимым действием перед нападением, а наморщение носа уменьшало вдыхание неприятных запахов. В ответ на вопрос, почему выражения лица сохраняются даже тогда, когда они больше не служат своим первоначальным целям, предшественники Дарвина разработали очень ценное объяснение. Согласно Дарвину, люди продолжают делать выражения лица, потому что они приобрели коммуникативную ценность на протяжении всей эволюционной истории. Другими словами, люди используют мимику как внешнее свидетельство своего внутреннего состояния. Хотя «Выражение эмоций у человека и животных» не было одной из самых успешных книг Дарвина с точки зрения качества и общего воздействия в этой области, его первоначальные идеи положили начало множеству исследований типов, эффектов и выражений невербальной коммуникации и поведение.

Несмотря на появление невербальной коммуникации в 1800-х годах, появление бихевиоризма в 1920-х годах приостановило дальнейшие исследования невербальной коммуникации. Бихевиоризм определяется как теория обучения, которая описывает поведение людей как приобретенное в результате обусловливания. Бихевиористы, такие как Б.Ф. Скиннер, обучили голубей проявлять различное поведение, чтобы продемонстрировать, как животные проявляют себя с вознаграждением.

В то время как большинство исследователей психологии изучали бихевиоризм, изучение невербальной коммуникации, записанной на пленку, началось в 1955-56 годах в Центре перспективных исследований в области поведенческих наук в рамках проекта, который получил название « Естественная история интервью» . Первоначально участниками были два психиатра, Фрида Фромм-Райхман и Генри Бросин, два лингвиста, Норман А. Маккуон и Чарльз Хокетт , а также два антрополога, Клайд Клакхон и Дэвид М. Шнайдер (последние двое ушли к концу 1955 г. и не участвовал в проекте основной группы). Вместо них в 1956 году к команде присоединились два других антрополога, Рэй Бердвистелл , уже тогда известный как основоположник кинезики , исследования коммуникации движений тела, и Грегори Бейтсон , более известный как теоретик человеческого общения, оба присоединились к группе в 1956 году. Альберт Шефлен и Адам Кендон был среди тех, кто присоединился к одной из небольших исследовательских групп, продолжавших исследования по окончании года в CASBS. В рамках проекта был проанализирован фильм, снятый Бейтсоном, с использованием аналитического метода, который в то время назывался естествознанием , а позже, в основном Шефленом, контекстным анализом . Результат остался неопубликованным, поскольку он был огромным и громоздким, но к 1971 году он был доступен на микрофильмах. Этот метод включает расшифровку записанного или записанного на видео поведения с мучительными деталями и позже был использован при изучении последовательности и структуры человеческих приветствий, социального поведения в обществе. стороны, а также функция позы во время межличностного взаимодействия.

В середине 1960-х годов ряд психологов и исследователей резко активизировали исследования невербальной коммуникации. Майкл Аргайл и Джанет Дин Фодор , например, изучали взаимосвязь между зрительным контактом и разговорной дистанцией. Ральф В. Экслин изучил модели взгляда во время разговора и взгляда во время слушания. Экхард Хесс подготовил несколько исследований, касающихся расширения зрачков, которые были опубликованы в Scientific American . Роберт Соммер изучал взаимосвязь между личным пространством и окружающей средой. Роберт Розенталь обнаружил, что ожидания учителей и исследователей могут влиять на их результаты, и что тонкие невербальные сигналы могут играть важную роль в этом процессе. Альберт Мехрабиан изучал невербальные сигналы симпатии и непосредственности. К 1970-м годам ряд научных томов по психологии суммировал растущий объем исследований, таких как « Невербальная коммуникация» Ширли Вейц и « Движущиеся тела» Марианны ЛаФранс и Клары Мэйо . Среди популярных книг были « Язык тела» ( Fast , 1970), в которой основное внимание уделялось тому, как использовать невербальную коммуникацию для привлечения других людей, и « Как читать человека, как книгу» ( Nierenberg & Calero, 1971), в которой исследовалось невербальное поведение в переговорных ситуациях. Журнал Экологическая психология и невербальное поведение был основан в 1976 году.

В 1970 году Аргайл выдвинул гипотезу, что, хотя разговорный язык используется для передачи значения событий, внешних по отношению к общающемуся человеку, невербальные коды используются для создания и укрепления межличностных отношений. Когда кто-то желает избежать конфликтных или неприятных событий во время общения, гипотеза считает правильным и правильным сообщать о своем отношении к другим невербально, а не вербально. Наряду с этой философией Майкл Аргайл также обнаружил и в 1988 году пришел к выводу, что существует пять основных функций невербального поведения тела и жестов в человеческом общении: самопрезентация своей личности в целом, ритуалы и культурные приветствия, выражение межличностных отношений, выражение эмоций и сопровождать речь в управлении репликами, установленными во взаимодействиях между говорящим и слушателем.

Первое впечатление

Чтобы судить и произвести первое впечатление, требуется всего одна десятая секунды. Первое впечатление — длительный невербальный коммуникатор. То, как человек изображает себя при первой встрече, является невербальным заявлением наблюдателю. «Первые впечатления — неизгладимые впечатления». Впечатления могут быть положительные и отрицательные. Положительные впечатления можно произвести через то, как люди себя представляют. Презентация может включать одежду и другие видимые атрибуты. Отрицательные впечатления также могут быть основаны на презентации, а также на личных предубеждениях. Первые впечатления, хотя иногда и вводящие в заблуждение, во многих ситуациях могут быть точным отображением других.

Поза

Поза — это невербальный сигнал, связанный с позиционированием, который используется в качестве источников информации о характеристиках человека, его отношении и чувствах к себе и другим людям. Есть много различных типов положения тела для изображения определенных поз, включая сутулость, возвышение, расставленные ноги, выпад челюсти, плечи вперед и скрещивание рук. Поза или положение тела, демонстрируемые людьми, передают множество сообщений, хороших или плохих. Например, исследование выявило около 200 поз, связанных с неправильной адаптацией и сокрытием информации.

Поза может использоваться для определения степени внимания или вовлеченности участника, разницы в статусе между коммуникаторами и уровня привязанности человека к другому коммуникатору в зависимости от «открытости» тела. Его также можно эффективно использовать как способ выразить желание усилить, ограничить или избежать взаимодействия с другим человеком. Исследования, изучающие влияние позы на межличностные отношения, показывают, что зеркально отображаемые конгруэнтные позы, когда левая сторона одного человека параллельна правой стороне другого

Типы невербальной коммуникации — Студопедия

В невербальной коммуникации выделяют следующие типы:

• паралингвистика и экстралингвистика; К паралингвистическим компонентам невербальной коммуникации, определяющим качество голоса, его диапазон, тональность, относят: громкость, темп, ритм и высоту звука.

Экстралингвистические компоненты представляют собой атипические индивидуальные особенности произношения — речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т. п.

• оптико-кинестетика – зрительно воспринимаемые движении другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию общения (жесты, мимика, взгляд, поза, покраснение и побледнение кожи, Мимика – движение лицевых мышц. Владение мимикой, умение передавать эмоции (радость гнев, удивление, страх, грусть, огорчение) является профессиональным требованием для менеждеров, политиков, педагогов, всех, кто работает с людьми. Считается, что наиболее экспрессивны рот и губы.

Жест – это любое движение рук или кистей рук человека, которое он использует в качестве способа подчеркивания знания произносимых слов. Основная функция жестов – способствовать лучшему восприятию речи, уточнять и оживлять мысли. Они классифицируются на основе функций, которые выполняют: *коммуникативные – заменяющие речь; *описательные – их смысл понятен только при словах; *жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Визуальный контакт – визуалика или контакт глаз. Взгляд – комплекс, включающий состояние зрачков глаз (суженность или расширенность), цвет глаз, положение бровей, век, лба, длительность и непрерывности взгляда.

1. Деловой взгляд – когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя так ведем при встрече с малознакомыми людьми, руководителями и начальниками.

2. Социальный взгляд – когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми.

3. Интимный взгляд – проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Может быть расширение зрачков, как предвкушение удовольствия.

Пантомимика (кинесика) – совокупность жестов, мимики и более или менее устойчивого пространственного положения тела человека (позы). • проксемика (наука о пространстве коммуникации).

Выделяют четыре основных дистанции общения: 1. Интимная зона (от 0 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона. 2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль — вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная, официально-деловая зона (от 1,2 до 3,5 метров). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем. Это зона делового общения, причем, чем больше расстояние между деловыми партнерами, тем более официальны их отношения. 4. Общественная, публичная зона (более 3,5 метра). Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории. При таком общении человек должен следить за своей речью, за правильностью построения фраз.

По расположению двух людей за столом можно судить о характере их общения.

1. Позиция углового расположения – наиболее благоприятна для общения ученика с учителем, руководителя с подчиненными, так как у обоих есть достаточный простор для обмена взглядами, жестикулирования. Угол стола служит успокоительным барьером, защищающим от неожиданных выпадов. Взгляды их не перекрещиваются и когда затрагиваются трудные моменты обсуждения, всегда можно направить глаза на неподвижный объект и сосредоточиться на формулировке ответа. 2. Конкурирующе-оборонительная позиция – применяется в острых обсуждениях, спорах, дискуссиях. Собеседники сидят напротив друг друга, что позволяет хорошо обозревать выражения лица, совершаемые жесты, которые могут ежесекундно меняться в зависимости от остроты обсуждаемых вопросов. Барьер в виде стола между ними дает шанс относительной безопасности в случае, если мирное обсуждение вдруг перейдет в фазу размахивания руками и желания схватить противника за грудки. В этом случае положение напротив друг друга помогает не упустить невербальные сигналы собеседника и вовремя на них реагировать.

3. Независимая позиция – говорит о нежелании общаться. Собеседники сидят по разным углам стола, что отрицательно влияет на процесс коммуникации. Если попытаться изменить положение, сесть поближе, другой человек может демонстративно встать и покинуть помещение. Это самая негативная форма общения за столом и форма невербального общения в целом.

4. Позиция направленного сотрудничества – между участниками разговора нет никак их физических барьеров, они сидят рядом. Общение носит доверительно-интимный характер. В такой позиции можно обсудить чуть ли не все вопросы и темы, поскольку собеседники полностью принимают друг друга.

• предметные контактные, тактильные действия(рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывание, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары). • ольфакторные — связанные с запахом.

Если есть необходимо показывать заинтересованность в предстоящей вам беседе, вашу готовность к сотрудничеству, вашу открытость новым идеям и предложениям, то при общении следует обращать внимание на позу, взгляд, жесты – так как это есть самые явные приемы невербального общения. Ваше поведение должно быть естественным, не напряженным, не должно заставлять вашего собеседника напрягаться и ждать подвоха.
При общении с собеседником не следует принимать позу, показывающую вашу закрытость к общению и агрессивность: это насупленные брови, широко расставленные на столе локти, сжатые в кулаки или сцепленные вместе пальцы, перекрещенные ноги и руки. Не надевайте очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве, если в этом нет острой необходимости – яркое солнце, сильный ветер, так как, не видя глаз партнера по общению, ваш собеседник может чувствовать себя неловко, так как значительная доля информации оказывается для него закрытой, и человек начинает непроизвольно напрягаться. В результате всего этого может быть нарушена атмосфера прямого общения. Следует учитывать, что слишком громкая речь может произвести впечатление навязывания вашего мнения партнеру. Тихая и невнятная речь продемонстрирует неуверенность в деле, а может быть, и в себе, вызовет постоянные переспрашивания и уточнения. Слишком медленная речь натолкнет на мысль, что вы тянете время, а слишком быстрая — что просто «убалтываете» партнера.

Существует ряд неписанных правил поведения человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

• Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

• Не рекомендуется смотреть в упор на других.

• Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявления эмоций не разрешается.

• Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение.

• Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.

• В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Что такое невербальное общение?

2. Какие разновидности невербальной коммуникации вы знаете?

3. Какие дистанции общения выделяют в проксемике?

4. Какие позиции общения вы знаете?

5. Как рекомендуется использовать невербальные средства в деловом общении?

6. Каковы правила поведения при большом количестве людей?

Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

Коммуникация в социальной жизни общества.

БЕСПЛАТНО: Узнать стоимость своей работы перейти

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив контакт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседника к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эффективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов составляет больший процент общения.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Роль невербальной коммуникации современного человека.

Как показали проведенные исследования, современный человек за день произносит более 30 тысяч слов, сопровождая их несловесными действиями. Кроме языка существует огромное множество способов общения, служащих средством получения и сообщения информации. В каждой культуре за каждым знаком и символом закреплено собственное обозначение, которое понятно окружающим, либо группе посвященных лиц.

Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь.

Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании. Они имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

• Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.
• Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.
• Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Основные виды невербальной коммуникации.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.
Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

• Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
• Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
• Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;
• Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
• Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
• Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависитот проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

Доверьте написание своей работы профессионалам! заказать

Невербальная и вербальная коммуникации

Определение 1

Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Это общения при помощи мимики и различных знаковых систем.

Выделяют несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника.

Средства невербального общения

В процессе общения индивидов затрагивается эмоциональная сфера. Так, эмоциональный аспект, сопровождающий речь составляет невербальную коммуникацию.

Замечание 1

По сути, к средствам данного вида коммуникации относят: выражение лица; тон голоса; жесты и др.

Более подробно со средствами невербальной коммуникации мы можем познакомиться, обратившись к рисунку 1,

Рисунок 1. Средства невербального общения и генезис невербальных актов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

С помощью невербального общения происходит развитие личности еще в младенческом возрасте. Ведь, как известно, в этом возрасте ведущей деятельностью является эмоционально-личностное общение. Взрослея, человек также не перестает использовать невербальную коммуникацию, что даже совершенствует навыки вербального общения человека.

Готовые работы на аналогичную тему

Значение невербальной коммуникации

Невербальное общение человека часто проявляется неосознанно. За его появление отвечает подсознание индивида. Поэтому, скорее всего, человек не сможет контролировать свои действия (только если он специально не обучался этому). Из этого вытекает важная особенность невербального общения, которая заключается в том, что «подделать» те или иные жесты человек не может, а, следовательно, при специальном обучении другой индивид может истинную информацию.

Таким образом, знание особенностей невербалики поможет вам понять истинную сущность высказываний человека, а также его истунную реакцию на ваши определенные высказывания. Невербальное общение позволяет показать, что вы понимаете посылаемые другими сигналы и ответы на них; проверять собственные предположения о сигналах, подавляемых другими; подавать сигналы обратной связи.

Основные функции невербального общения представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Значение невербальной коммуникации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Вербальная коммуникация и ее функциональное значение

Замечание 2

В отличие от невербального общения, вербальное представляет собой вид установления коммуникативных связей посредством применения речевых ресурсов.

Вербальное общение осуществляется с помощью устной и письменной речи, реализуемой посредством языка.

Язык – это инструмент реализации общения, состоящий из совокупности знаков и символов, которые сочетаются различными способами, чтобы передать информационные данные о различных предметах, объектах и явлениях.

Устная форма вербального общения осуществляется при помощи:

• произношения т.е. звуковой передачи речи, содержащей сообщение определенной направленности и значения;
• слушания – восприятие речи и осознание услышанного, при помощи слуховых органов и мыслительной деятельности.

Письменная форма вербального общения реализуется с помощью:

• письма – представление знаков и символов языка на бумажном носителе, отражающих мысли и знания;
• чтения – восприятие языка с бумажного носителя.

Язык относится к многогранным и разнообразным явлениям. В этом и состоит его специфика. Он может существовать в самых разнообразных формах проявления, присутствует в типовом и видовом многообразии, применяется в разнообразных направлениях деятельности и конкретных жизненных ситуациях.

Психология относит навыки вербального общения к важнейшим инструментам построения успешной системы коммуникации, как для отдельной личности, так и для общества в целом. Наличие навыков вербальной коммуникации позволяют найти общий язык с разными личностями, независимо от их специфических свойств.

Рисунок 3. Вербальная коммуникация. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Функциональное значение вербальной коммуникации сводится в психологии к выполнению языковой речью следующих функций:

1. Коммуникативная функция – показывает отношение языка к основному средству общения.
2. Познавательная функция – отражает работу сознания и мыслительных процессов, которые выражаются посредством языка.
3. Эмоциональная функция – помогает личности развиваться в психическом направлении, выражая свои чувства и эмоции, получая эмоциональную разрядку с помощью речевых средств.
4. Этническая функция- относит людей к определенным социальным группам и общностям по национальному признаку и в зависимости от вида языка, которым владеет человек.
5. Конструктивная функция – отражает отношение языка к инструментам, необходимым для выражение мыслей. Посредством языка, мысли приобретают словесную форму и реализуют вербальную форму общения.
6. Функция установления контактов – отражает возможности построения взаимоотношений, поиска новых контактов и их последующее общение, отношения, построение системы контактов отдельной личности.

Кроме того, психология выделяет три приоритетных функции вербальной коммуникации:

1. Волеизъявление – посредством общения, человек может выразить свои желания и потребности, продемонстрировать свои волевые устремления.
2. Выражение – вербальное общение открывает возможности выражения своего внутреннего мира.
3. Информационная – передачи информации в правильно построенной форме, грамотной подаче.

Условия эффективной организации вербального общения

Поскольку вербальное общение зависит от различных форм речи, то для того, чтобы такое общение имело положительный эффект требуется правило организовывать эту речь, избегая ошибок и, строя правильные речевые конструкции.

Итак, вербальное общение будет иметь эффект, если речь будет:

1. Грамотной – правильно построенной;
2. Лаконичной – в малом объеме должно содержаться максимум информации;
3. Логичной – должна иметь связь. Мысли должны излагаться поэтапно, связанно и содержание речи должно быть аргументированным;
4. Точной – отражать реальность объекта или явления, составляющего содержание речи. Речь должна состоять из реальной терминологии, отражать настоящие понятия.

Невербальная коммуникация — значение и типы

Невербальная коммуникация или наиболее широко известная как язык тела — это невысказанный язык тела, который проявляется через наши тела, чтобы показать наши истинные намерения и намеки на наши чувства людям, которых мы разговаривают с. Когда мы разговариваем с другими людьми устно, наши тела одновременно излучают и принимают сигналы, которые передаются через наши тела. Этот сигнал состоит из жестов, которые мы делаем, того, как мы сидим, интонации и скорости того, как мы говорим, расстояния, на котором мы стоим во время разговора, и количества взглядов, которые мы устанавливаем во время разговора.Все это передает жизненно важные невербальные сообщения о себе самому другому. Эти невербальные сообщения все еще доходят до окружающих, даже когда мы молчим. Словесное сообщение и язык тела очень часто противоречат друг другу, поэтому слушатель сам выбирает, кому верить. Обычно они выбирают язык тела. Это причина, по которой язык нашего тела должен посылать сообщение, соответствующее тому, что мы говорим устно.

Одно из самых больших заблуждений — думать, что то, что говорится, важнее того, как это говорится.На самом деле только 7% информации передается посредством слов, остальные 93% коммуникации невербальны. Если вы не умеете читать и расшифровывать невербальные сообщения, вы настраиваете себя на постоянные недопонимания и различные проблемы с общением.

Иногда количество внимания, которое мы уделяем говорящему, также может быть отражено нашим языком тела. Слушатель будет больше доверять, когда язык нашего тела соответствует тому, что мы говорим, но если этого не произойдет, у слушателей начнется напряжение, недоверие и они будут сбиты с толку.Чтобы улучшить то, что мы говорим вербально, мы должны осознавать свой язык тела, чтобы предотвратить отправку неправильного невербального сообщения, которое может неверно интерпретировать то, что мы говорим.

Семь известных типов невербального общения

1. Выражение лица

Несмотря на то, что люди происходят из разных частей мира и принадлежат к разным культурам, все они по-прежнему имеют одинаковые выражения лица для счастья, печали, гнева, удивления , страх и отвращение.Эти выражения почти универсальны. Например, если кто-то должен был присутствовать на свадебной церемонии с угрюмым лицом, это ясно показывает, что он или она недовольны церемонией или просто у него был плохой день.

2. Движения тела и поза

На наше восприятие другими людьми влияет то, как мы сидим, говорим, стоим или даже когда мы трясем или держим их за руку. Например, когда человек находится на собеседовании с руководителем отдела кадров и начинает ерзать пальцами или каким-либо предметом, это явно посылает руководителю отдела кадров язык тела, показывающий, что кандидат чувствует себя неугомонно и в безопасности. или ее данные верительные грамоты.Это заставит руководителя отдела кадров дважды подумать, прежде чем нанять этого кандидата.

3. Жесты

Жесты практически вошли в нашу повседневную жизнь. Некоторые жесты происходят во время нашего подсознательного состояния мысли. Однако жесты меняются от каждой культуры к другой. Мы должны учитывать культурные нормы слушателя, чтобы избежать неправильного толкования. В некоторых культурах жест, указывающий на человека пальцем, является неуважением, но для другой культуры это совершенно нормально.

4.Попадание в глаза

Человеческие глаза могут отображать чей-то интерес, привязанность, враждебность или влечение к противоположному полу. Зрительный контакт — это еще один инструмент, демонстрирующий ясность речи говорящего.

5. Прикосновение

Примером прикосновения как формы невербального общения является рукопожатие. Рукопожатие используется для выражения взаимного согласия или при встрече с новым человеком. Кроме того, теплое объятие используется, чтобы передать привязанность к конкретному человеку, которого обнимают. Похлопывание по спине или плечу используется для поощрения или признания чьего-либо присутствия.

6. Пространство

Расстояние, на котором говорящий стоит или сидит по направлению к слушателю, можно использовать для обозначения типа взаимоотношений, которые они имеют. Согласно Википедии, существует четыре различных уровня дистанции: интимная дистанция, личная дистанция, социальная дистанция и общественная дистанция. Интимная дистанция — это пространство для объятий, прикосновений и шепота. В то время как личное расстояние — это пространство для общения между друзьями и семьей. С другой стороны, социальная дистанция — это пространство для знакомых или людей, которых вы встречаетесь случайно, или даже для общих друзей.Публичная дистанция предназначена для публичных ораторов, которые доносят свое послание до масс, чтобы передать свои мысли и идеологию. Например, политики и профессор, читающий лекцию перед огромным количеством студентов в аудитории.

7. Голос

Сказать что-то на самом деле не имеет большого значения, но вместо этого то, как вы говорите что-то, действительно может увлечь вашу аудиторию. Например, паузы можно использовать для демонстрации силы и превосходства. С другой стороны, интонация и скорость речи улучшают понимание слушателя.Например, если говорить очень быстро, я уверен, что слушающий сможет понять только суть того, что говорит говорящий. Это причина, по которой человек должен сказать то, что он намеревается сказать, произнося это с правильной интонацией, паузами и тоном, чтобы ясно донести свое сообщение до слушателя, чтобы он или она понимали, что говорит говорящий.

Распространенное заблуждение

Некоторые люди считают, что они могут фальсифицировать язык тела, чтобы скрыть свои чувства.Это полный провал; это потому, что чем больше человек пытается имитировать свой язык тела, тем очевиднее он будет выглядеть совершенно неестественно. Это определенно изобразит чувство незащищенности по отношению к человеку, с которым он или она разговаривает. По правде говоря, язык тела — это реакция тела на чувство, которое испытывает тело человека, и это совершенно естественно. Вот почему нельзя успешно имитировать язык тела. То, что говорит человек, согласуется с языком тела человека.Это еще одна хорошо известная причина, по которой невербальное общение так же важно, как и вербальное общение.

Основное значение невербального общения

Невербальное общение можно использовать, чтобы завоевать доверие людей, с которыми вы общаетесь. Это потому, что с помощью проецируемого языка тела можно просто прочитать это, и если вы лжете или говорите правду. Вместо этого, если вам удастся изобразить уверенный язык тела, это автоматически скажет человеку, с которым вы разговариваете, что вы заслуживающий доверия и честный человек, говорящий правду.Когда вы завоюете их доверие, сообщение, которое вы хотите передать, будет успешным. Деловые люди, которые хорошо разбираются в этом, очень успешно работают со своим курьером просто потому, что завоевали доверие покупателя. Иногда отношения рушатся из-за того, что партнер может читать язык тела своей второй половины. Когда человек изменяет своему партнеру, он часто теряет зрительный контакт и выглядит напряженным и взволнованным, как если бы он всегда ерзал руками. Но если человек не изменял, а действовал таким образом просто его или ее персонаж, то он отправит неверное сообщение партнеру.Это еще одно важное значение знания невербального общения в повседневной жизни.

.

10 эффективных способов улучшить его

Невербальное общение и невербальный язык — это общение путем отправки и получения невербальных сигналов безмолвия. Он включает использование визуальных сигналов, таких как язык тела, расстояние, голос, прикосновение и внешний вид. Это также может включать использование времени и зрительного контакта.

В этой статье я покажу вам 10 способов улучшить невербальное общение, сделав вас более осознанными и вовлеченными в него.

Невербальное общение

Вы когда-нибудь задумывались обо всем, что говорите невербально? Знаете ли вы, какой объем информации вы передаете с помощью жестов, выражений лица или взгляда? Вы бы знали, как улучшить это общение?

Для общения недостаточно, чтобы два человека разговаривали друг с другом, но есть и другие факторы, которые следует учитывать, поскольку они влияют на такое общение больше, чем вы думаете, например, их отношения или положения тела.

Когда используется невербальное общение?

Невербальное общение используется в сочетании с вербальным общением, и, хотя сначала вы можете рассматривать жесты как дополнение к словам, правда в том, что слова служат поддержкой жестов.

Это потому, что невербальное общение гораздо более искреннее и спонтанное, чем вербальное. По этой причине вы можете определить, что человек грустит или обеспокоен, хотя устно говорит иное.

Ваши жесты напрямую связаны с вашими эмоциями. Таким образом, вы можете использовать язык тела как для выражения своих чувств, так и для их маскировки.

Такова важность невербального общения, что примерно 55% сообщения, которое вы передаете посредством этого общения, то есть более половины сообщения, которое вы передаете, вы делаете без вербализации ни единого слова.

Остальная часть сообщения передается через слова (7%) и паравербальные аспекты (38%).Эти проценты были извлечены из исследований немецкого психолога Альберта Мехрабиана.

Во всяком общении необходимо невербальное общение, на самом деле, общаться таким образом неизбежно.

Чтобы доказать это, я предлагаю упражнение: попробуйте передать сообщение близкому вам человеку, не используя невербальную коммуникацию, то есть не жестикулируя, не передавая глазами, не показывая свое отношение к предмету … это сложно , это?

Невербальное общение — неотъемлемая часть вашего общения.Фактически, одежда, которую вы носите, и даже запах вашего тела — это часть вашего невербального общения.

Некоторые примеры: положение ваших рук, ног, ваша улыбка, расширение ваших зрачков, расстояние, на котором вы находитесь от другого человека…

Невербальное общение в обществе также используется для сообщения законов или постановлений, таких как дорожные знаки или пожарная сигнализация.

Многие новые технологии ограничивают общение письмом, не позволяя вам общаться паравербальным и невербальным способами.

Это ограничение является причиной недоразумений, дискуссий и даже перерывов при разговоре через социальные сети или по телефону.

Проблема в том, что неадекватно улавливается то, что вещатель хочет передать, поэтому получатель должен свободно интерпретировать сообщение, что влечет за собой путаницу.

5 вещей, которые вы должны знать о невербальном общении

• Единственное невербальное поведение, которое является универсальным во всем мире, — это выражение лица ненависти, счастья, печали, отвращения, удивления и страха.Остальные — культурно-специфические. Например, на Западе зрительный контакт означает уважение и это хорошо видно. Однако на Востоке это может означать романтический интерес, и его обычно избегают.
• Способность читать невербальный язык связана с эмоциональным интеллектом. Многие люди с аутизмом не могут читать невербальные сигналы.
• Язык тела может быть неоднозначным, и не всегда это удается экспертам. Даже если вы смотрели сериалы и документальные фильмы, интерпретирующие невербальное поведение других людей, вы не всегда можете быть правы.Например, вы можете дотронуться до своего носа, потому что он болит, вас ударили или вам холодно. Это не означает, что если вы дотронетесь до носа или сунете руку в рот во время разговора, вы лжете.
• Большая часть невербального языка бессознательна. Если вам неудобно слушать кого-то, вы будете показывать невербальные сигналы, о которых не подозреваете (если вы не пытаетесь намеренно их контролировать).
• Микровыражения лучше предсказывают эмоции и чувства. Это выражение лица, которое длится всего долю секунды и является признаком того, что вы чувствуете эмоцию или пытаетесь ее подавить.

10 способов улучшить невербальное общение

Далее я проанализирую 10 форм невербального общения, с помощью которых вы будете лучше осознавать важность своих жестов и взглядов, тем самым улучшая свое невербальное общение.

1. Внешний вид

Взгляд — очень важный элемент невербального общения, поскольку глаза являются наиболее выразительной частью лица из-за его тесной связи с эмоциями.Ваша роль в общении очень важна.

Когда вы обращаете внимание на что-то или кого-то, ваши зрачки расширяются, а когда что-то вам не нравится, сужаются.

Время, в течение которого сохраняется внешний вид, дает нам много информации о другом человеке.

Робкие люди не могут долго смотреть друг на друга, люди, которые смотрят, передают вызывающее или агрессивное отношение, а те, кто смотрит прямо в глаза, передают более позитивные чувства.

Что касается пола, женщины выглядят больше, чем мужчины, когда общаются, потому что у них меньше алиби для выражения своих эмоций, и они более восприимчивы к слушанию и пониманию эмоций других.

Различия между мужчинами и женщинами обусловлены тем, что детей учат контролировать и маскировать свои чувства.

Совет . Когда дело доходит до разговора и слушания других, старайтесь смотреть прямо, чтобы произвести лучшее впечатление, избегая того, чтобы этот взгляд становился вызывающим.

2. Улыбка

Улыбка помогает вам сопереживать, показывать свои чувства и эмоции и обнаруживать чувства других, но как узнать, искренне ли кто-то улыбается вам или притворяется?

Очень просто: люди, которые искренне и спонтанно улыбаются, двигают мускулами рта, вокруг глаз и приподнимают щеки, а люди, которые притворяются, двигают только мускулы рта.

То есть люди, которые искренне улыбаются, отмечаются гусиными лапками при поднятии скул, а люди, которые притворяются, нет.

Совет: Подделать улыбку сложно, но обнаружить ее не так уж и сложно. Посмотрите на людей вокруг вас, как они улыбаются, и научитесь различать тех, кто искренне показывает вам свои чувства, и тех, кто этого не делает.

3. Плечи

Самый распространенный жест, который вы выполняете — скрестите руки.Этим жестом вы считаете барьером, с помощью которого вы пытаетесь убрать с себя те нежелательные обстоятельства, которые вам не нравятся или не раздражают.

Когда вы скрещиваете руки, вы передаете оборонительное, негативное отношение, а если вы сжимаете кулаки, это отношение становится враждебным.

Защитный барьер, который вы создаете руками, можно также создать с помощью предметов повседневного обихода, таких как книга, куртка, сумка…

Совет : если вы хотите определить, защищается ли человек вместе с вами, посмотрите на его руки, точно так же, как если вы хотите скрыть свой гнев или неприятие по отношению к кому-то, не пересекайте их.

4. Своими руками

В невербальном общении руки очень важны, хотя часто вы об этом не подозреваете.

Показывать ладони означает правду, честность, что ты ничего не скрываешь. Напротив, если вы держите руки в карманах, то есть не показываете их, значит, вы что-то скрываете.

Однако, если ваши руки в карманах, но большой палец появляется или большой палец находится в кармане, а остальные пальцы появляются, это означает, что у вас все под контролем.

Совет : если вы хотите произвести хорошее впечатление, покажите свои руки, вам не нужно делать с ними ничего конкретного, просто не прячьте их, чтобы лучше представить себя.

5. Ножки

Когда вы сидите и скрещиваете ноги, символизирует то же, что и когда вы скрещиваете руки: отрицательное отношение к чему-то или кому-то.

Скрещивание рук более негативно, чем скрещивание ног, и если оба они уже производятся одновременно, защитное и отрицательное отношение более чем очевидно.

Будьте осторожны при интерпретации этого жеста у женщин, поскольку некоторые из них скрещивают ноги, сидя, потому что считают, что поза более элегантна и женственна.

Совет : Как и в случае с руками, знание того, что означает скрещивание ног, помогает вам как определять защитные установки, так и скрывать их.

6. Ножки

Стопы — это часть тела, которую мы обычно не ремонтируем, мы уделяем больше внимания жестам лица или рук, чем

Это ошибка, потому что ноги не лгут; на самом деле они раскрывают больше информации, чем вы можете сначала подумать.

Например, если вы стоите и скрещиваете одну ногу с другой, вы передаете чувство закрытости по отношению к другим, а если вы выкручиваете ногу со стороны щиколотки наружу, это означает, что вам неудобно в ситуации, в которой вы находитесь.

Что касается направления ваших ног, если вы разговариваете с кем-то, и вместо того, чтобы смотреть на этого человека обеими ногами, у вас есть одна, смотрящая в сторону, это означает, что вы хотите уйти, уйти из этой ситуации или перестать разговаривать с этим человеком. человек.

Читайте также: 9 навыков людей с эмоциональным интеллектом

Совет : Если вы научитесь интерпретировать то, что ноги говорят о человеке, вам будет легче взаимодействовать с ним: вы будете знать, когда вы хотите уйти, если вы чувствуете себя некомфортно или закрыты для других.

7. Приветствие

Мы можем поприветствовать друг друга двумя способами: двумя поцелуями или рукопожатием. Первое приветствие используется с более близкими людьми, второе — с незнакомыми людьми.

Способ рукопожатия многое говорит о человеке. Если хват слабый, вы проявляете пассивность и неуверенность в себе, точно так же, как если бы хват был слишком сильным, вы доминируете и агрессивны.

Подсказка : В идеале нужно сжать что-то среднее между двумя описанными выше способами, чтобы показать себя уверенно и уверенно.

8. Личное пространство

Пространство, которое вы устанавливаете, когда дело касается общения с другим человеком, очень важно.

Эдвард Холл, американский антрополог, описывает четыре различных типа расстояний:

• Интимное расстояние: от 15 до 45 см. Это расстояние устанавливается только с людьми, которым вы доверяете и к которым вы эмоционально привязаны.
• Личное расстояние: от 46 до 120 см. Это расстояние, которое вы соблюдаете на вечеринке, на работе, в дружеских беседах …
• Социальная дистанция: от 120 до 360 см. Это расстояние, которое вы устанавливаете с незнакомцами, к которым вы не имеете отношения, например с водопроводчиком.
• Общественная дистанция: более 360 см. Это расстояние, на котором вы собираетесь выступить публично перед группой людей.

Совет : В идеале нужно уважать личное пространство другого человека в зависимости от типа ваших отношений, чтобы другой человек не чувствовал себя вторгшимся или запуганным.

9. Положение тела

Поза тела, которую вы принимаете, сильно влияет на первое впечатление, которое она вызывает.

Например, если вы войдете в комнату с высоко поднятой головой и вертикальной грудью, вы проявите уверенность и уверенность в себе, и, наоборот, если вы войдете с опущенной головой и плечами, то вы передадите неуверенность.

Совет : подумайте о типе позы, которую вы обычно принимаете, и научитесь показывать себя в безопасности другим через свое тело.

10. Изображение

Изображение, как и поза тела, сильно влияет на первые впечатления.

Очень важно тщательно и адекватно относиться к ситуациям, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно, то есть вы не одеты так же на собеседовании, как на вечеринке с друзьями.

Совет: правильный и правильный образ ситуации открывает множество дверей. Позаботьтесь о своем внешнем виде и помните, что «второго шанса произвести хорошее первое впечатление невозможно».

«По отпечаткам пальцев человека, по рукавам его пальто, по его ботинкам, по коленям его брюк, по мозолям на пальцах, по его выражению лица, по манжетам его рубашки, по его движениям… каждый Одна из этих вещей легко раскрывает намерения мужчины.То, что все это вместе не проливает свет на компетентного следователя, практически немыслимо. «Шерлок Холмс.

Связь

Связь — это процесс, посредством которого информация передается и обменивается между эмитентом и получателем.

Сегодня мы живем в обществе, в котором мы постоянно общаемся, разговаривая лицом к лицу, по телефону, по электронной почте, с помощью обмена мгновенными сообщениями… и это нормально, поскольку человек по своей природе общительный.

В рамках коммуникации мы можем различать:

• Устное общение.
• Общение паравербальное.
• Невербальное общение.

Устное общение — это то, что вы делаете устно и письменно.

Паравербальное общение относится к тому, как вы говорите, то есть какой тип интонации вы используете, какую скорость, какую громкость, какой ритм, какой акцент … Этот тип общения позволяет вам, например, спрашивать, восклицать или иронизировать.

Невербальное общение происходит с помощью знаков и знаков, не имеющих вербальной синтаксической структуры, и это тип общения, на котором я сосредоточусь в этой статье.

Когда мы говорим о невербальном общении, мы имеем в виду взгляды, жесты, позы, отношения, состояния, движения тела… которые вы показываете при общении.

Короче: вербальное общение — это то, что вы говорите, паравербальное — это то, как вы это говорите, а невербальное — это то, что вы передаете. Набор этих трех типов коммуникации позволяет правильно донести ваше сообщение до адресата.

Когда какой-либо тип связи не работает, наиболее вероятно, что человек, которому вы хотите передать сообщение, получит его неправильно, что приведет к недопониманию и путанице.

.

Важность невербального общения

Невербальное общение относится ко всем этим сообщениям, за исключением устных слов. Эти сообщения представляют собой язык тела, такой как жесты, мимику, зрительный контакт и позу. Например, улыбка на лице наших друзей, увидев нас, прежде чем они произнесут даже приветственное слово, когда мы идем им навстречу спустя долгое время, означает, что он или она счастливы видеть нас.

Прикосновение — еще один сигнал невербального общения. Он помогает указать на чувства или выражения лица, его близость и иллюстрирует характеристики этого человека.Крепкое и жесткое рукопожатие или теплые и прекрасные объятия явно отличаются от слабых.

Тем не менее, звук, высота, тон и громкость нашего голоса во время общения также могут быть отнесены к формам невербального общения. Голос использует интонацию, тон и звуки, производимые вокалом. Мы используем высоту голоса, чтобы различать, является ли предложение командой или советом, либо вопросом или утверждением, и показывает ли оно агрессивность; означающие звуки голоса и тон проецируют наши выражения.Например: дрожащий и низкий уровень громкости нашего голоса, когда мы представляем что-то в классе или когда мы говорим на любом собрании, указывает на то, что он или она боится или недостаточно уверен в этом.

Одежда, которую мы носим, ​​и ее цвет также являются другими формами невербального общения, которые обычно определяют суждения между нами в зависимости от различных культур и обычаев. В конце концов, мы обнаружим, что невербальное общение сосуществует с вербальным общением, которое может влиять друг на друга и помогать друг другу в передаче правильных мыслей и идей посредством межличностного общения.

Важность невербального общения

Во-первых, мы можем сказать, что невербальное общение важно для выражения наших эмоций. Такие эмоции, как счастье, удовлетворение, уверенность, удивление, нетерпение, усталость, стресс, грусть и т. Д. Почти все они выражаются посредством различных жестов тела и лица. Мы можем понять друг друга, оценив выражение лица друг друга. Например, если кто-то плачет, это означает, что с ним что-то случилось и другие смогут ему помочь.Невербальные жесты — это то, что наши получатели видят в первую очередь, даже до того, как они услышат хоть одно слово. Эти образные сообщения могут быть визуальным признаком чувства, но наши слова передают другое сообщение. Использование невербальных сигналов помогает выражать смысл, ориентироваться в сложном положении дел и строить прочные отношения дома или на работе. Таким образом, выражение лица становится основным способом невербального общения людей.

Во-вторых, он играет жизненно важную роль в установлении межличностных отношений.Благодаря межличностному общению мы можем установить доверительные отношения в отношениях и помочь определить верность человека. А это возможно только при использовании вербального и невербального режима общения. Межличностное общение включает общение, которое происходит с помощью наших слов, тона голоса, позы и мимики. Многие исследователи также установили, что невербальное межличностное общение, такое как язык тела, может передавать 93% наших взглядов и убеждений. Мы используем язык в устном общении, чтобы передавать точные сообщения.Невербальное общение включает любую другую информацию, которую мы отправляем и получаем от других, включая язык нашего тела, зрительный контакт или то, как мы произносим конкретное сообщение. Таким образом, это также указывает на то, что невербальное так же важно, как и вербальное, в нашей повседневной жизни.

В-третьих, невербальное общение является основным средством вербального взаимодействия. Заражая, они дополняют друг друга и придают полноценный смысл. Поскольку невербальное общение может повторять устное сообщение: противоречить сообщению, которое человек пытается передать; Подчеркните сообщение, замените или дополните его значение, чтобы оно было понятно.Например, когда классный руководитель встречает своего ученика с нахмуренным лицом, ищущим разрешения отдохнуть, он немедленно дает разрешение, потому что он видел, как сильно ученик страдает, не только услышав причину, но и оценив выражение его лица. Это еще одно доказательство того, что невербальное общение равно важности вербального общения.

В-четвертых, невербальное общение также отражает личность человека. Личность — это вся психическая организация человека на любой стадии его развития.Он охватывает все аспекты человеческого характера: интеллект, темперамент, навыки, мораль и все отношения, которые сформировались в течение жизни. Итак, согласно приведенному выше определению личность касается наиболее важных, очевидных частей психологической жизни человека: она касается того, грустен ли человек или счастлив, вялый или активный, умный или утомительный. И все это аспекты невербального общения, потому что мы можем определить личность человека, оценивая его эмоции и поведение, выраженные на его лице.Например, мой друг не стал бы рассказывать всю свою личность устно. Тем не менее, более того, я узнаю его личность в деталях, оценивая его повседневное поведение и эмоциональное выражение. Следовательно, это показывает, что невербальное общение говорит больше, чем вербальное общение в нашей жизни.

Наконец, невербальное общение играет большую роль в выполнении таких ритуалов, как приветствие и прощание. Улыбка, которую мы улыбаемся, как только мы видим кого-то, кого узнаем издалека, сама по себе многое говорит о важности невербального общения.Точно так же размахивание рукой в ​​знак прощания — еще один пример невербального общения. Тем не менее, кивая или качая головой, мы принимаем или отказываемся, когда другие что-то говорят или что-то предлагают. Это некоторые подробности о том, как невербальное общение взаимодействует с вербальным общением посредством процесса подкрепления, противоречия и замещения, дополнения или подчеркивания.

Более того, символы и знаки языка тела имеют более одного значения.Эти разные значения могут применяться в соответствии с контекстом и культурой разного общества. Невербальное общение нелегко понять, и оно довольно сбивает с толку, поскольку оно не является точным и универсальным в каждом обществе. Но язык тела играет решающую роль и очень важен.

Кроме того, исследователи межличностного общения обнаружили, что только 7% установочного значения сообщения исходит от слов, а остальные 93% — от невербального сигнала. На самом деле невербальные жесты и знаки используются в раннем возрасте, еще до того, как вы произнесете свои первые слова, чтобы донести до наших родителей конкретные потребности.По мере того как мы становимся старше, наши выражения лица, жесты, зрительный контакт и даже тон голоса помогают нам передавать сообщения получателю. Итак, пройдя через все эти доказательства, мы можем сделать вывод, что невербальное общение имеет такое же значение, как и вербальное общение. Заразить первым важнее, чем последующим.

.

Невербальное общение | TeachingEnglish | Британский Совет

Однако сравнительно мало внимания уделялось языковому обучению невербальному общению в качестве дополнения к разговорной речи, хотя недавние тенденции в нейролингвистическом программировании, касающиеся зеркального отображения и параллельного языка тела, отразились в текущих исследованиях и практике.

• Компоненты невербального общения

• Обучение невербальному общению

• Урок невербального общения

Компоненты невербального общения
Так как говорят, что всего десять процентов общение происходит вербально, и что мимика, жесты и поза являются частью нашей культуры и языка, кажется разумным, что мы должны хотя бы повысить осведомленность учащихся о невербальном общении, чтобы улучшить их использование естественного языка, повысить уверенность свободное владение языком и помогает избежать недопонимания между культурами.

На том основании, что; « Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите » — многое можно сказать об обучении невербальному общению параллельно или в сочетании с программой, основанной на языке и навыках, точно так же, как и фонология. часто лечится.

Невербальное общение — это система, состоящая из ряда функций, часто используемых вместе для облегчения выражения. Комбинация этих характеристик часто является подсознательным выбором, который делают носители языка или даже подгруппы / субкультуры внутри языковой группы.Основными компонентами системы являются:

• Кинезика (язык тела) Движения тела, такие как пожимание плечами, постукивание ногами, барабанный бой пальцами, движения глаз, такие как подмигивание, мимика и жесты

• Проксемика (близость) Использование пространства для обозначения приватности или привлекательности

• Chronemics Использование времени, ожидания, паузы

• Вокалика Тон голоса, тембр, громкость, скорость

• Звуковые символы Хрюканье, ммм , э, а, ага, бормотание

• Тишина Пауза, ожидание, секретность

• Поза Положение тела, стойка

• Украшение Одежда, украшения

прическа

Из вышеперечисленного, язык тела (особенно выражение лица (приемы и жесты), зрительный контакт, близость и поза, вероятно, те, о которых учащиеся больше всего должны знать с точки зрения передачи смысла, избегания недопонимания и соответствия целевой культуре.

С точки зрения развития навыков невербальные подсказки не следует недооценивать при развитии навыков аудирования и разговорной речи. Подобно грамматическим структурам, невербальное общение имеет форму, функцию и значение, которые могут варьироваться от языка к языку.

Обучение невербальному общению
Было предложено относительно мало техник для обучения невербальному общению, но некоторые предложения следующие: опубликованные материалы).Это особенно эффективно в многоязычных классах

• Учащиеся воспроизводят прилагательные к физическим и эмоциональным чувствам

• Учащиеся смотрят видеоклип без звука, обсуждают язык тела, отношения, эмоции и чувства, а затем записывают диалог Учащиеся разыгрывают диалог, используя только жест и выражение

• Учащиеся составляют диалог на основе пантомимы

• Учащиеся в парах по очереди слушают друг друга в течение 30 секунд, используя только невербальные ответы.

Урок невербального общения
Ниже я описал 60-минутный урок, который провел преподаватель-стажер на недавнем курсе в Измирском экономическом университете в Турции. Урок был спланирован обучаемым, с советами и некоторыми материалами, предоставленными преподавателем курса. Ее цель заключалась в том, чтобы повысить осведомленность учащихся о невербальном общении, представить различные невербальные сигналы и дать учащимся возможность практиковаться и воспроизводить некоторые из этих сигналов, а также развивать и интегрировать все четыре навыка.Класс состоял из взрослых учеников хорошего среднего уровня.

Урок состоял из шести этапов:

• Беговой диктант с использованием короткого текста о невербальном общении, инструкции к которому давались без разговора с помощью жестов и мимики.

• Краткий мозговой штурм для выявления и обучения ключевых терминов.

• Сосредоточьтесь на жестах с помощью мультипликационных изображений различных жестов рук или лица. Студентов попросили обсудить значения в их собственной культуре, им показали множество других значений в других культурах, и им было предложено привести другие примеры.

• Попрактикуйтесь в использовании диалогов по сценарию. Пары студентов репетировали части, а затем разыгрывали диалог, используя выражения, жесты и позы.

• Учащиеся строят диалоги на основе беззвучного просмотра короткого видеоклипа.

• Студенты объединили вербальное и невербальное общение в контексте короткого отрывка из пьесы.

Выводы
Поразмыслив, это, возможно, был чрезмерно амбициозный урок, пытаясь увести студентов от введения к концепции, с которой они были незнакомы на стадии полномасштабного производства.

Хотя учащиеся сочли первые три этапа урока интересными и увлекательными, практические задания постепенно усложнялись, хотя это могло быть связано с подбором материалов. Однако такое погружение в тему может быть единственным способом полностью познакомить учащихся среднего уровня с совершенно незнакомой областью.

Из этого опыта можно извлечь ряд уроков:

• Невербальное общение необходимо обучать небольшими порциями в соответствующих ситуациях, когда ситуативный или тематический контекст поддается языку.

• Необходимо посвятить время укреплению уверенности, творчеству и другим действиям на основе драмы, которые помогают учащимся говорить на естественном языке и использовать выражения и жесты для усиления смысла.

• Невербальное общение, как и фонология, следует изучать с начального уровня. Ускоренные курсы по производству естественного языка вряд ли сработают. Подход по повышению осведомленности уместен.

• Жесты и выражения, в частности, добавляют дополнительное измерение к языку и, безусловно, добавляют к культурному компоненту, который несет вербальная коммуникация.Осведомленность о невербальных сигналах также помогает избежать некоторых недопониманий, которые являются неизбежным, но досадным следствием культурной интерпретации значения.

Дополнительная литература
Darn S. Аспекты невербальной коммуникации The Internet TESL Journal, Vol. XI, No. 2
Darn S, Ledbury R, ​​White I. Важность зрительного контакта в классе The Internet TESL Journal, Vol. X, No. 8
Feldman R. S. & Rime (Eds.) Основы невербального поведения CUP
Гивенс Д.B Невербальный словарь жестов, знаков и сигналов языка тела http://members.aol.com/nonverbal2/ diction1.htm
Field J. Навыки и стратегии: к новой методологии слушания ELT Journal Vol . 52/2
Ноласко Р. и Артур Л. Беседа (мероприятие 37) OUP (Хороший источник мультфильмов для жестов)

Дилек Эриилмаз и Стив Дарн, Измирский экономический университет, Турция

.