Как сохранить самообладание в конфликтной ситуации: На грани кипения: как сохранить спокойствие в конфликтной ситуации

Содержание

Как сохранять спокойствие при любом конфликте

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

Одна восточная мудрость гласит: «Чтобы хлопнуть в ладоши, нужны две руки». Чтобы конфликт разгорелся, нужно два и более человек. Если один из них будет сохранять спокойствие, то инцидента не будет. Проверено. Но как именно сохранить спокойствие?

Есть такой анекдот:

— Как вы всё успеваете и остаётесь оптимистом?
— Я просто ни с кем не спорю.
— Но это же невозможно!
— Невозможно так невозможно.

Таким человеком легко стать, если знать один секрет. Всё, что говорит вам собеседник, — проекция его внутреннего конфликта. К вам это не имеет отношения. Вы просто попались под руку.

Когда любой человек говорит что-то наподобие «Ты неряха», «Ты грубиян», «Ты не разбираешься в том, о чём говоришь», «Тормоз, смотри, куда едешь», нас это задевает до глубины души. Какое право он имеет так говорить? Что он о себе возомнил? Почему он считает меня таким? Мы либо обижаемся, либо начинаем конфликтовать и отстаивать свою невиновность.

А теперь представьте себе другую ситуацию. Подходит к вам этот же человек и кричит: «Я неряха», «Я грубиян», «Я не разбираюсь в том, о чём говорю», «Я тормоз, не вижу, куда еду». Подобное поведение ничего, кроме улыбки, не вызывает.

Так вот, любое обвинение в чём-либо другого человека проистекает из внутреннего конфликта говорящего. Если у него нет на эту тему пунктика, мысленной борьбы, то он и не заметит этого в вас.

Человек всегда говорит только о том, что волнует лично его. К собеседнику это имеет весьма опосредованное отношение. Любое подшучивание или обвинение говорит только о том, что человеку не нравится в самом себе или с чем он не может примириться. Это не про вас, это про него. Общение с вами лишь обнаруживает это.

Занимаясь конфликтологией, исследованием зарождения и развития конфликта последние несколько лет, я ещё ни разу не видела исключения из этого правила.

Поэтому посмотрите на свою реакцию. Замените «ты» на «я». И улыбнитесь. Как если бы человек сам только что прилюдно обвинил самого себя.

Согласитесь, после понимания этого вопроса спокойно реагировать станет проще. Только не пытайтесь это объяснить вашим собеседникам! Это не только бессмысленно, но ещё и опасно: люди порой не готовы воспринимать информацию о собственных внутренних конфликтах. Просто выслушайте, просто улыбнитесь. У многих людей после осознания внутренних конфликтов и их внешних проявлений жизнь меняется, улучшаются отношения в семье и на работе.

Но обратите внимание: обратная сторона вопроса тоже существует. Понаблюдайте, о чём говорите окружающим вы сами. По какому поводу вы готовы конфликтовать? Почему именно так вы сейчас выражаете свои мысли? Что вы кричите миру?

Если вы говорите детям о компьютерной зависимости, посмотрите, от чего зависимы вы сами и почему это вам причиняет боль. Если вы говорите об эгоизме окружающих — значит, не примирились с собственной эгоистичностью. Наше поведение в конфликте — это всегда крик внутренней боли.

Знание этого вопроса существенно изменило мою жизнь, надеюсь, поможет и вам.

Как не терять самообладание в конфликтной ситуации: 10 эффективных способов

В данной статье мы поговорим, как правильно вести себя во время конфликта и не терять самообладание.

Многие слышали о таком понятии, как эмоциональный интеллект. Он представляет собой способность идентифицировать и управлять своими и чужими эмоциями. Так вот, когда у человека он низкий, то он не может сохранять спокойствие и провоцирует конфликты. То есть, он не может сохранять самообладание и при любом конфликте ведет себя далеко не спокойно. В любом случае, не все потеряно. Можно и нужно повышать эмоциональный интеллект и в будущем это приведет к хорошим результатам.

Определение

Самообладание — способность сохранять внутренний контроль при любой ситуации в силу присутствия определенных качеств. К ним относят смелость, решительность, присутствие силы воли.

Чтобы контролировать бурлящие внутри эмоции и не выпускать их наружу, необходимо иметь большое количество дополнительной энергии. Одни люди справляются с эмоциональным взрывом при помощи одной дыхательной техники, другим для сохранения спокойствия требуется длительная практика.

Самообладание полезно в следующих ситуациях:

Смена работы или сферы деятельности. Перемены пугают людей. В первые дни на новом месте человек испытывает сильный стресс. Он связан с рядом сомнений на тему вливания в незнакомый коллектив или способностью справиться с поставленными задачами.
Потеря близких людей. В данной ситуации речь идет о серьезной психологической травме. Заживают такие душевные раны долго и мучительно. В такие моменты важно иметь рядом плечо, на которое можно опереться в трудные минуты.
Сессии. Сдача экзаменов для студентов — период повышенных переживаний. У большинства экзаменуемых эмоциональные встряски негативно отображаются на общем состоянии организма — возникает головная боль, потливость ладоней, потеря аппетита. Из этого состояние существует единственный выход — взять себя в руки и усилием воли перебороть страх перед грядущим испытанием ради его успешного исхода.
Обида. Резкие замечания или негативная оценка каких-либо действий приводят к разочарованию в себе и полной потере уверенности в себе, особенно если были высказаны близким человеком.

Самообладание — важная черта характера. Тот, кто развил ее в себе, на всю жизнь остается счастливым человеком.

Навык применения самоконтроля в конфликтных ситуациях поможет избежать неприятных последствий.

Отличие самообладания от выдержки

Люди иногда путают понятия выдержка и самообладание.

Под первым понимается способность человека стоят на своем до конца независимо от уровня сложности препятствия. Одно из главных проявлений выдержки — стоицизм. Он помогает стойко переносить жизненные невзгоды, душевные муки и страдания. Иными словами, выдержка — умение активизировать тормозные функции воли человека и отключить чувства и эмоции, которые могут помешать осуществить задуманное. Люди, обладающие этим качеством, выбирают нужный уровень активности, который соответствует конкретным обстоятельствам.

Главное отличие выдержки от самообладания — эмоциональный контроль. В первом случае все чувства и эмоции отодвигаются на задний план, во втором — тщательно контролируются.

Оба качества люди развивают в себе по мере взросления.

Эмоции и сдержанность

Эмоциональная сдержанность — замечательная черта. Вы знаете, что эмоционально сдержанные люди — великолепные друзья? Они не станут квохтать и хлопать крыльями, сродни наседкам. Они просто посмотрят сочувственно, и примут меры поддержки.

Под умением управлять своими эмоциями скрываются люди с очень большим и добрым сердцем. Ведь для того, чтобы помочь другу, совсем не обязательно сюсюкать над ним и причитать.

Искусство самообладания

Умение владеть собой и оставаться спокойным в любой ситуации, терпимость при общении с людьми, способность совершать поступки под действием разума, а не сердца — те качества, которые характеризуют искусство самообладания. Человек, его освоивший, обретает качества лидера и способен повести за собой других.

Искусство самообладания позволяет избавиться от сомнений, сдерживать гнев и прочие негативные эмоциональные порывы, сохранять равновесие в критических ситуациях. В умении проявлять сдержанность и принимать взвешенные решения проявляется волевая человеческая натура.

На пути к освоению такого искусства могут встать следующие преграды:

Неуверенность в себе — главный спутник человека. Из-за нее люди теряют смелость и решительность. Для преодоления этого чувства нужно изменить отношение к себе — почувствовать внутреннюю силу, избавиться от тревоги и лени.
Соблазны. Умение им противостоять — означает говорить нет некоторым желаниям и не поддаваться давлению общества. Необходимо проявить терпение, собрать волю в кулак и идти к цели.
Эмоциональное сопротивление — проявляется в неуверенности и возникновении сомнений перед принятием какого-либо решения, касающегося изменений в привычном образе жизни. Если человек собрался заняться чем-то новым, выделил конкретный промежуток времени, конкретно в этот момент он захочет все бросить и заняться чем-то еще. В процессе обретения навыка самообладания на первых порах человека всегда сопровождает внутренняя борьба с самим собой.

Большую часть трудностей на пути к самоконтролю приносят человеку окружающие его люди и собственное эго. Особенно трудно скорректировать на первых порах режим и установленные годами привычки. В такие моменты как никогда важно выделять время на уроки самообладания.

Сдержанность = воспитанность

Сдержанность — это воспитанность? Да, по большей мере. Очень часто, сдержанные люди настолько хорошо воспитаны, что им можно позавидовать.

Это проявляется в умении общаться, в манере и тембре речи, в жестах и мимике. В отличие от той же жеманности, сдержанность естественна. От человека, обладающего данной чертой, веет благородством.

Если приходилось наблюдать за сдержанным индивидом, то он вызывает восхищение. Каждая его черта пропитана благородством. Про таких говорят: «Он им дышит».

Самообладание и его потеря

Случаются моменты, когда человек теряет контроль над собой и идет на поводу у эмоций, предавая таким образом внутренние ценности. Последствия потери самообладания достаточно печальны:

глубокое чувство стыда;
состояние перманентной истерики;
вымещение негативных эмоций через причинение вреда вещам или ссоры с близкими;
потеря уважения со стороны людей, которые наблюдали эмоциональный срыв;
дисбаланс нервной системы.

Люди не теряют самообладание в один день. Этому способствует череда обстоятельств, которые происходят на протяжении определенного временного промежутка.

Человек, практикующий развитие самоконтроля, улавливает первые признаки раздражения и подавляет их в себе. Главная проблема многих — неспособность распознать тревожные звоночки. В момент потери самообладания люди теряют контроль над собой, словами и эмоциями, после чего приходит осознание случившегося, смешанное с давящим чувством вины и стыда.

Переделать других — очень легко, себя — намного труднее. (Оскар Уайльд)

Значение в социуме

Роль самоконтроля в социуме сложно переоценить – именно эта человеческая черта – движущая сила в борьбе человека за выживание. Все примеры самоконтроля являются основой формирования успешного социума. Разумный индивидуум отличается умением контролировать свои эмоции и поведение. Способы самоконтроля направлены на регулирование норм поведения и пресечение конфликтных ситуаций. Во избежание хаоса и коллапса человечество должно соблюдать определенные правила, руководствоваться объективными показателями самоконтроля.

Важно! Наука обществознание выделяет главный закон, действующий в социуме, — личные желания и права теряют силу, когда появляются права и потребности другого человека. Если отказаться от соблюдения данного правила, в обществе резко увеличится количество случаев причинения вреда, в некоторых случаях при потере самоконтроля возможна административная и уголовная ответственности.

Как сохранять самообладание

Оставаться спокойным, как удав, в любой ситуации достаточно трудно для большинства людей. Попытки держать себя в руках иногда негативно сказываются на нервной системе.

На умение сохранять выдержанность влияют следующие факторы:

Воспитание и окружение. В семьях без ссор и конфликтов ребенок с малых лет воспитывается в атмосфере любви и умиротворения. Навыки самообладания вырабатываются у него автоматически. Человек, для которого эмоциональные вспышки были нормой с детства, во взрослом возрасте столкнется с трудностями при попытке контролировать чувства и эмоции. Особенно важна деликатность в общении с подростками — в переходный период дети находятся в нестабильном эмоциональном состоянии, что обусловлено гормональными изменениями.
Физическое состояние. Общее самочувствие людей напрямую влияет на их внутренние ощущения. Если человек на протяжении долгого времени не высыпался, нерегулярно питался и чувствует себя физически измотанным и истощенным, ему будет трудно сохранять терпимость и сдерживать себя в словесном противостоянии с оппонентом.

Во избежание расшатывания нервной системы людям, освоившим искусство самообладания, необходимо выливать сдерживаемые эмоции.

Важно найти способы сублимации и реализовать эмоциональный потенциал. Для самоуспокоения прекрасно подходят экстремальные виды спорта или творческие занятия.

Преимущества самообладания

Развив в себе самообладание, можно подчинить контролю эмоции. Этот навык позволит помочь друзьям и близким — с его помощью будет нетрудно внушить им уверенность в себе. Большинство людей достаточно эмоциональны. Но существует множество ситуаций, в которых стоит задвинуть чувства в дальний угол души, взять себя в руки и руководствоваться трезвым разумом.

Контроль над своей жизнью

Человек, развивший навык самообладания, не позволяет людям или каким-либо обстоятельствам повлиять на свои решения. Он способен действовать спокойно и взвешенно, оставаться собой в любой ситуации.

Высокий уровень мотивации

Люди, которых ничто не отвлекает, ставят перед собой цель и достигают ее, какой бы трудной она не была. Самообладание влияет на уровень мотивации, существенно его повышая.

Высокая эффективность действий

Самоконтроль позволяет отодвинуть мысли и эмоции на задний план, сосредоточившись на поставленных задачах. По этой причине человек с развитым самообладанием работает эффективнее, поскольку не отвлекается на посторонние вещи.

Более 9 000 человек избавились от своих психологических проблем с помощью этой техники.

Устойчивость к конфликтам

Тот, кто способен взять под контроль чувства, принимает решения головой, а не сердцем. Способность мыслить трезво и не поддаваться влиянию эмоций пригодится в конфликтной ситуации и позволит найти из нее выход.

Стойкость перед трудностями

На жизненном пути каждого человека возникают определенные трудности, которые меняют привычный ход событий и лишают сил. Самообладание придает энергии для переживания невзгод, делает людей сильнее и выносливее.

Выдержка в экстремальных ситуациях

В большинстве случаев человек, попав в опасную для жизни ситуацию, впадает в панику, действует хаотично и бездумно, еще больше усугубляя положение.

Внутренний контроль помогает собраться с мыслями и сформировать план для быстрого и безопасного разрешения сложившихся обстоятельств.

Предложения со словосочетанием «наигранная весёлость»

Выдержка, непосредственно связанная с настойчивостью, определяется как умение исключать из сферы внимания действия, чувства и мысли, мешающие продвижению к данной цели. Данное качество напрямую связано со способностью к упорядочению мышления, умением планировать, организованностью и умением вовремя переключать внимание с одних дел на другие.

Самообладание – это способность индивида сохранять внутреннее спокойствие, а также действовать взвешенно и разумно в сложных жизненных ситуациях. Происхождение самообладания связывают с поведенческими стереотипами – социальными и культурными установками, которые прививаются с детских лет. К чувству самообладания относят устойчивость к любым возникающим ситуациям, твердую руку и уверенный взгляд, точную реакцию и быстрый расчет, а также контроль как над своими, так и над чужими эмоциями.

Иными словами, уводить энергию конфликта в сторону его разрешения, а не конфронтации с человеком, который его принёс.

САМООБЛАДА’НИЕ, я, мн. нет, ср. Способность владеть собой, сдерживать себя, выдержка. Сохранять, потерять с.

Способы развития самообладания

Человек, который развил в себе самообладание, способен планировать наперед свои действия. В то время как другие люди ведут себя неприемлемо и впадают в состояние истерии, он сохраняет лицо и остается собой. Существуют разные способы преодоления внутренних преград. Они помогут достичь состояния спокойствия и умиротворенности.

Игнорируйте внешние раздражители

Если у вас запланировано какое-либо занятие, вы собираетесь спокойно провести время, погрузившись в него, постарайтесь не обращать внимания на внешние раздражители. Случайный телефонный звонок навряд ли сильно изменит вашу жизнь, но отвлечет вас от дел. Всегда можно перезвонить, когда вы освободитесь.

Чтобы достичь состояния полной релаксации, избавьтесь от всех раздражающих факторов или минимизируйте их воздействие — перестаньте читать новости, которые вызывают негатив, выключайте звук на мобильном во время чтения или просмотра кино и т. д.

Оттяните время реакции

Перед тем как бурно среагировать на раздражитель, поставьте ситуацию на паузу, сделайте глубокий вдох и начните считать про себя до десяти. Это поможет вам сохранить состояние внутреннего покоя и не потерять самообладание.

Расслабьтесь

Освободите мозг от лишних мыслей.

Выделите в день хотя бы по 10-15 минут на то, чтобы спокойно полежать с закрытыми глазами ни о чем не думая, и результат не заставит себя ждать.

Эмоциональное состояние постепенно стабилизируется.

Глубокое дыхание

Навык сохранять спокойствие в конфликтной ситуации быстрее формируется у людей, способных расслабить тело. Когда человек нервничает, дыхание становится учащенным и поверхностным. Спокойный глубокий вдох вернет способность здраво мыслить и затормозит выработку гормонов стресса.

Умение абстрагироваться

Этот прием не так просто освоить без тренировок. Он заключается в умении смотреть на ситуацию со стороны перед тем, как среагировать на нее. Это поможет трезво оценить все происходящее и принять верное решение.

Медитация

Универсальное упражнение, которое помогает взять под контроль эмоции. Медитируя, человек может до конца осознать, какие чувства он испытывает.

При помощи этого метода можно избавиться от навязчивых мыслей и расслабить тело.

Физические упражнения

Существует популярное выражение, что спорт — лучшее лекарство. Он укрепляет тело и положительно влияет на духовное состояние человека. Физическая активность уменьшает уровень стресса и избавляет от чувства тревожности.

Психологические тренинги

Сегодня распространены тренинги по изучению искусства самообладания, которые проводятся под руководством дипломированных психологов.

Этот способ включает в себя различные направления психологии — НЛП, коучинг, самовнушение.

Власть над собой — самая высшая власть, порабощенность своими страстями — самое страшное рабство. (Л.Н. Толстой)

Сдерживай гнев и злость

Часто, столкнувшись с несправедливостью, чувствуешь обиду. В такие моменты бывает трудно контролировать свои чувства, не выходить из себя. Самообладание это в психологии двоякое чувство человека. Психологи утверждают, что злость и гнев, если с ними не справиться, могут спровоцировать человека на необдуманные поступки. О которых в трезвом рассудке можно горько пожалеть. Но как научиться смирять чувства, если с тобой поступили несправедливо? Эти советы помогут тебе управлять собой:

Мысленно посчитай до десяти, а потом начни трезво рассуждать. Сгоряча ответив на зло тем же, ты не облегчишь свое состояние. Только продуманные действия помогут в данной ситуации.
Возможно, тебе стоит поговорить со своим обидчиком. Попытайся понять его. Он мог действовать не со злым умыслом, а просто необдуманно. Если знать обо всех обстоятельствах, то прощать чужие ошибки и не сердиться на человека, обидевшего тебя, легче.
Если же этот шаг не разумен в данной ситуации, то стоит посоветоваться об этом с родителями или с более опытными товарищами.

Возьми за правило делиться с близкими положительными моментами прожитого дня. Когда возникнет какая-то проблема, тебе легче будет о ней рассказать взрослым.

Когда ты знаешь, что тебя намеренно провоцируют, то лучше действовать противоположно тому, на что тебя толкают. Проявляя доброту к обидчику, ты можешь обезоружить его. Проигнорировав, например, дразнящего тебя одноклассника, ты, скорее всего, добьешься того, что ему станет неинтересно обзывать тебя. Если же сестренка взяла без спросу твои вещи, не забирай у нее в ответ ее вещи, а отнесись к ней с добротой, предложив еще что-нибудь из твоих. В следующий раз она будет просить у тебя разрешения, чтобы поносить что-то твое.
Если ты не выспался либо голоден, то с отрицательными эмоциями справиться намного сложнее. Не забывай об этом.
Не уподобляйся пойманной на крючок рыбе, оказавшись в чьей-либо власти. Ведь гнев делает тебя беспомощным. Даже если ты не можешь изменить ситуацию, измени к ней отношение.

Если ты недосыпаешь или плохо питаешься, справляться с негативными эмоциями тяжелее.

Если ты постоянно раздражаешься, то, возможно, окружающие тебя люди слишком агрессивны и привыкли скандалить. Отрицательные эмоции легко передаются. Поэтому стоит изменить свой круг общения.
Физические упражнения эффективны в борьбе с отрицательными чувствами. Физические нагрузки, даже если это не какой-то вид спорта, а просто активные игры либо прогулки на воздухе, помогают изменить содержание гормонов и кислорода в крови. А это приводит к улучшению настроения.
Любимая музыка и развлечения могут привести тебя в состояние злости и агрессивности. Так случается, например, если просматриваемые тобою фильмы изобилуют сценами насилия.

Читать далее: Как противостоять давлению ровесников?
Выбирай фильмы, музыку и развлечения с мудростью.

При приступах гнева помогают такие простые способы «выпускания пара»:

держать в кармане по ореху и при необходимости сжимать его в каждой ладони, мысленно считая при этом до 10;
пропеть любимую песню;
пускать дротики в мишень;
высказать все, что накипело где-то наедине;
налив в ванну воды и поместив туда несколько резиновых игрушек, сбивать их мячом;
поколотить подушку или спортивный снаряд-грушу;
нарисовать образ того, что тебя беспокоит либо слепить его, а затем разорвать либо разломать это изображенное.

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях? | Психотехники. Саморазвитие. Личностный рост

Не редко в жизни возникают такие ситуации, когда требуется сохранять самообладание. Не многие могут похвастаться такой способностью, но многие мечтают о том, чтобы эту способность в себе развить. Если Вы относитесь к последним, то моя статья сможет Вам в этом помочь.

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?

Существует такой способ манипуляций, который направлен на то, чтобы управлять человеком при помощи создания стрессовой ситуаций. В отличие от «скрытых» манипуляций, когда объект обрабатывается постепенно и ему «незаметно» внушается требуемая информация, этот способ — имеет прямое эмоциональное воздействие и основывается на агрессивной атаке «в лоб».

Наверняка Вы часто бывали в таких ситуациях, когда Вас провоцировали на конфликт? Вот об этом я и говорю. На работе, в ресторане, в общественном транспорте, с друзьями, в семье и дома – конфликтные ситуации возникают повсеместно. Зачастую люди не желают конфликтов и идут на них неосознанно. Но, согласитесь, сдержать себя в руках, когда тебя прессуют, не так просто, как хотелось бы.

В основе такого способа психологического прессинга – лежат «эмоциональные одержимости».

Мы живем в очень активном, агрессивном мире и периодически ваше психоэмоциональное состояние не выдерживает нагрузки. Накапливая «проблемы» человек взвинчивая свою психику до предела, и в какой-то момент пламя его ярости изливается в мир. При этом первопричины могут быть различными: темперамент, неудачный день, воспитание (или его отсутствие), манипуляции. Некоторые вообще используют агрессивность как устойчивый шаблон проведения. В любом случае, одержимый эмоцией мозг слеп и глух, и всегда ведет Ваше внимание в направлении одержимости. Но чем больше идешь на поводу одержимости, тем больше Вы будете сожалеть об этом после того, как вернется ясность ума.

Поэтому основным методом борьбы с таким видом эмоциональных манипуляций – не поддаваться на «одержимости» манипулятора. Т.е. сохранять спокойствие и таким образом, не подхватить «заразу».

И именно спокойствие позволит Вам ослабить напор одержимого.

Как сохранять спокойствие?

Итак, давайте рассмотрим несколько рабочих способов, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

Способ номер 1. Переключатель внимания

Суть этого метода заключается в том, чтобы переключить свое внимание с одного органа чувств на другой, либо с органов чувств на мысли. Так как основная информация в конфликтных ситуациях поступает через слух, Ваша задача сводиться к тому, чтобы сконцентрироваться на зрении, внутренних ощущениях либо своих мыслях, чтобы перестать воспринимать звуки несущие негатив.

Например, во время того, когда Ваш оппонент трясется в агонии, изрыгая проклятья – начните внимательно разглядывать его лицо: рассматривайте поры, неровности или находите прыщи и изъяны. Это неплохо работает.

Как вариант, также во время неприятного разговора можете подумать о том, чтобы приготовить на ужин или какой фильм посмотреть вечером.

Способ номер 2. Живое воображение

Используйте прием визуализации для отвлечения своего внимания или успокоения. Рассматривайте человека, будь то босс, начальник, подчиненный или надоедливая бабулька – в каком-нибудь неспецифическом образе. Желательно, юмористическим.

Например, мысленно оденьте на голову босса каску и представьте, что он ходит так постоянно. Или примерьте ему шапочку для купания. Как бы Ваш собеседник смотрелся в ней?

Экспериментируйте. Только не улыбайтесь в лицо. Это может разозлить «танкиста». Вы ведь о серьезных вещах говорите.

Способ номер 3. Блок

Отличный и безотказный прием.

Суть в следующем: Вы выпрямляете спину, отводите плечи и становитесь ровно, словно «гордость страны». Руки держите свободно. Ваш взгляд должен сохранять спокойствие и невозмутимость, и направлен в глаз (один, заранее выбранный) или переносицу Вашего оппонента. Моргать лучше не часто и чуть с ленцой. На слова никак не реагируете – сосредоточитесь на том, КАК вы стоите. Сконцентрируйтесь на ощущениях в спине и Вашей крутости. Дышите полной грудью.

Можете слегка наклонить голову на бок. Это символ заинтересованности и снисхождения.

Итак, мы рассмотрели четыре простых способа как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. Какой из них выбрать и взять на вооружение – дело вкуса. Но запомните главное: каким бы вы способом не пользуетесь – не идите на поводу одержимости Вашего оппонента. На все вопросы отвечайте четко и свободно. Если Вас перебивают – отвечайте после большой (5-10 секунд) паузы. Всегда старайтесь сохранять спокойствие. Ведь именно спокойствие является внешним проявлением силы, духа и уверенности.

И запомните:

ВЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ! ВЫ ПРИНАДЛЕЖИТЕ ТОЛЬКО СЕБЕ! Вспоминайте эту формулу почаще во время споров и конфликтов, на «ковре» у босса и прочих неприятностях. Не культивируйте в себе чувства вины

Используя эти навыки, шансы манипулировать Вами – стремятся к нулю.

Успехов!

P.S: существует более совершенный способ сохранить самообладание в любых ситуациях. Это – психотехника. Суть ее в том, чтобы научиться погашать свою психическую активность при любых раскладах.

Позже, когда мы начнем разбирать ИСС (измененные состояния сознания) мы обязательно рассмотрим этот способ.

Нужно больше минералов? Читай еще:

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Умение сохранять самообладание в спорной ситуации – поистине ценное качество, позволяющее достойно выйти из любого конфликта. Как ни странно, научиться этому может практически каждый человек, стоит лишь запомнить несколько действенных приемов.

1. Вдох-выдох.

Пребывая в состоянии стресса, человек начинает быстро и поверхностно дышать, буквально «глотая» ртом воздух. Данный рефлекс является вполне естественной реакцией организма на критическую ситуацию, во время переживания которой выделяются гормоны стресса. Чтобы привести в порядок мысли, успокоиться и сосредоточиться важно научиться правильно дышать, делая максимально глубокий вдох ртом и выдыхая через нос. Такая «дыхательная гимнастика» позволит в считанные секунды избавиться от внутреннего дискомфорта и подключить здравый смысл.

2. «Переключение» на собственное тело.

Чувствуя накатывающуюся волну негатива, способную спровоцировать конфликт, важно вовремя сосредоточиться на ощущениях внутри собственного тела. Как правило, в подобные моменты ощущается напряженность, прерывистое и поверхностное дыхание, прилив крови к щекам, вызывающий жар и т.д. При первых симптомах данного состояния, важно как можно скорее расслабить плечи и кисти рук – это поможет снять напряжение, переводя мозг в нейтральное состояние, что позволит «затушить» конфликт.

3. Искусство слушать.

Если бы все люди слышали друг друга, споров и конфликтов в мире не было бы совсем. Но, к сожалению, человек устроен так, что в критический момент готов лишь высказываться сам, абсолютно не слыша аргументы собеседника. А человек, которого не слышат – зачастую главный зачинщик ссор и споров. Чтобы предупредить подобные ситуации, важно взять за правило ни при каких обстоятельствах не перебивать оппонента собственными замечаниями и мыслями до тех пор, пока он не замолчит.

4. «Правильные» вопросы.

Чтобы в процессе спора человек почувствовал себя понятым и услышанным, важно задавать ему вопросы открытого типа, предполагающие словесные конструкции с упоминанием уже сказанного собеседником и просьбой уточнить либо прояснить ситуацию. Такие вопросы должны включать слова «зачем», «почему», «каким образом» и т. д. Данный прием позволяет продемонстрировать собеседнику вашу увлеченность и небезразличие к его проблеме. Наряду с этим, важно избегать односложных простых вопросов с подразумевающимися ответами «да» или «нет».

5. «Убавление громкости».

Одним из наиболее действенных способов завершить конфликтную ситуацию является снижение тона голоса. Это напрямую связано с влиянием его громкости на артериальное давление, когда во время крика оно поднимается, и человек перестает воспринимать смысл обращенной к нему речи. Даже если разговор уже перешел на «повышенные тона», внезапно начните говорить чуть ли не шепотом – так вы не только усмирите пыл и рассеете гнев оппонента, но и распространите на него чувство внутреннего спокойствия и уравновешенности.

6. Самоустранение.

Зачастую конечный результат (каким бы он ни был) любого спора не устраивает кого-то из участников. В том случае, если назревающий конфликт заведомо придет в тупик, либо его участники настроены очень враждебно и не идут ни на какие компромиссы, оптимальным решением будет самоустранение из неприятной ситуации. И пусть правда на вашей стороне – иногда достаточно немного уступить, но сохранить здоровую нервную систему.

Как сохранять спокойствие при любом конфликте

От конфликтных ситуаций никто не застрахован. Мы подскажем, как сохранить спокойствие и выйти из любого конфликта с достоинством и без последствий для нервов.

Любому человеку иногда приходится попадать в сложные ситуации, сталкиваться с непониманием, агрессией и грубостью со стороны других людей. Многие не подготовлены к такому, не могут ничего сказать в ответ, другие – напротив, столь же грубы и активно хамят, уподобляясь оппоненту.

Как научиться держаться достойно и уверенно? Суметь поставить на место скандалиста, не повышая тон? Избежать конфликта не всегда получится, но выйти из него с честью вполне реально, и мы расскажем вам, как это сделать.

Как себя вести в конфликтной ситуации?

Не надо кричать, спорить и что-то впустую доказывать. Говорим спокойно и твердо. Часто лучше дать оппоненту высказаться, когда запал у того кончится, парировать будет проще. Не клеймите его и не пытайтесь обвинить. Прием «я-сообщений», небольших фраз, где вы говорите только о себе, но ни слова – о спорящем с вами, неплохо работает. Ледяное спокойствие и вызывающее поведение – две крайности, которые лишь выведут собеседника из себя еще больше. Попробуем рассмотреть несколько приемов, которые помогут сохранить самообладание.

Помните, из-за чего начался спор

Помните, чего хотите, не давайте оппоненту вас запутать. Некоторые люди, пасуя перед аргументами, начинают вспоминать прошлое, переходить на другие темы, угрожать, уговаривать. Не позволяйте им этого делать, не отвлекайтесь, сохраняйте спокойствие. Не надо оправдываться и объяснять, если собеседник глух к вашим словам. Лучше говорить кратко и по делу – именно ту вещь, которую оппонент должен понять и услышать. Когда с той стороны поймут, что препирания бесполезны, от спора откажутся.

Не переходите на личности

Не надо в споре говорить друг о друге. Тема конфликта – определенная проблема, если вас пытаются перетянуть на личности, собеседник – провокатор. Не позволяйте ему привести вас в заведомо проигрышную ситуацию, возвращайте разговор в нужное русло. В беседах с провокационными особами вообще стоит сохранять нейтральную позицию и не подливать масла в огонь. Ваша слабость обрадует такого человека, не забывайте об этом.

Контролируйте себя

Не позволяйте эмоциям завладеть вами. Даже если вы вспыльчивы, старайтесь себя контролировать, внутреннее спокойствие важно. На первых порах это трудно сделать, помогают йога, медитации, разного рода спортивные нагрузки. Дразнить собеседника не надо, особенно, если это близкий человек.

Если тот неадекватен и не владеет собой, шумит и кричит, присоединитесь к его состоянию. Повышает тон – повысьте тоже, но без оскорблений, обвинений, раздражения и гнева. Лучше отреагировать неожиданно для него – к примеру, поддержать. Контролируйте свой гнев – будучи бесконтрольным, он приведет к промахам и проигрышу в споре.

Не пытайтесь казаться другим

Если вы человек деликатный, культурный, воспитанный – не опускайтесь до уровня хамоватого оппонента. Сложно побить наглого грубияна его же оружием, не имея соответствующих навыков. У вас свои плюсы – богатый лексикон, голова на плечах, холодный трезвый ум. Обычно соперник действует на эмоциях – вкладывая в слова злость, стараясь задеть вас, вывести из себя. Придумайте неожиданный ответ, чтобы тот стушевался и закончил спор.

Учитесь слушать

Не в каждой конфликтной ситуации вы окажетесь правы. Задумайтесь о причинах спора. Действительно ли вы действуете верно? Сделайте глубокий вдох, попробуйте взглянуть на ситуацию со стороны, подумайте над доводами оппонента. Исходите из фактов и доказательств, подтверждающих вашу правоту. Продолжать спорить стоит только в том случае, если правда за вами.

Учитывайте ситуацию

Надо по-разному реагировать на конфликты. Одно дело, если перед вами зарвавшийся сотрудник торговли, другое – маргинал, озлобленный на все, третье – неразумный родич, пытающийся отстоять свое мнение. На первого пишем жалобу, второй – заслуживает жалости, лишь с последним придется повозиться.

Если человек для вас важен, не развивайте конфликт. Напомните ему, что раньше вам удавалось ладить, а общение приносило удовольствие. Говорите искренне, фальшь нетрудно вычислить, она лишь усугубит ситуацию. Подчеркните, что относитесь к нему с уважением. Это поможет сохранить спокойствие самому и не испортить отношения. Выражайте свои чувства через простое и спокойное выражение своих эмоций. Собеседник смутится.

Успокаивайтесь быстро

Если вы уже начали «закипать» и чувствуете, что провокатор добивается своего, попробуйте сделать одну из простых вещей. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Сосчитайте про себя до десяти. Вспомните, что ваша реакция зависит только от вас. Главное – не допустить эмоционального дисбаланса и мысленно отвлечься от ситуации. Только холодный взгляд на вещи и спорщика поможет сделать правильное решение, которое не заставит в дальнейшем сожалеть о необдуманных поступках.

Как сохранить самообладание и не испортить нервы. Как научиться спокойствию и не реагировать на агрессию

8 198

В жизни не удается обойтись без конфликтов. Сколько людей, столько и мнений, и их столкновение является вполне нормальным процессом. Но как же научиться конструктивно и спокойно воспринимать конфликты, как спокойно вести себя во время ссоры? Что надо делать, когда на вас обваливается поток обвинений и в душе кипит вулкан чувств, расскажут следующие советы.

Не сжимайте руки в кулаки.

Во время сор люди инстинктивно сжимают руки в кулаках, таким образом, готовясь защищать себя и свою территорию. Этот жест мы унаследовали еще из тех древних времен, когда все конфликты решались путем физической силы. В современном мире это далеко не актуально, тем более, когда сора с любимыми и дорогими людьми.

Как только вы заметите, что руки инстинктивно сжимаются – расправьте их.

Так, возобновится отток крови, и вы сможете более трезво оценивать ситуацию и спокойно ее воспринимать.

Избегайте зрительного контакта.

Если вас провоцируют на конфликт и все ваши попытки мирно разрешить его бесполезны – не смотрите оппоненту в глаза.

Отведите взгляд на что-то постороннее и сосредоточьтесь на нем.

Тогда другая сторона конфликта увидит, что вы не настроены продолжать ссору и «угасит свой пыл».

Пальцами прикоснитесь к своим губам.

Легкими касаниями одного или двух пальцев проведите по губам. На губах расположено много парасимпатических нервных волокон и окончаний.

Такое движение поможет активизировать нервную систему и она начнет работать, восстанавливая организм.

Так что успокоение и значительное ощущение спокойствия придет очень быстро.

Тренируйте свою реакцию на конфликтные ситуации.

В повседневной жизни темы ссор и конфликтов обычно повторяются.

Найдите несколько минут в день и попробуйте проанализировать, на какие темы у вас чаще случаются ссоры дома, на работе, в обществе.

А потом, представьте идеальную спокойную реакцию на такие раздражители. Прокрутите сюжет несколько раз в голове, запомните линию поведения. А когда возникнет подобная ситуация просто воспроизведите уже готовый шаблон.

Вентилируем слова.

Когда ссорятся люди, то обидными становятся не столько поступки, сколько направленны в вашу сторону слова, обвинения, упреки.

Прием “вентилируем слова” очень хорошо применять тогда, когда оппонент собрался вас обвинять не заслужено.

Представьте, что между вами и другим человеком стоит вентилятор, который относит и возвращает все обидные слова назад обидчику. Его колкости до вас просто не долетают.

Возводим Китайскую стену.

Обида будет активирована только тогда, когда вы ее примите и согласитесь с ней.

Для того чтобы оставаться спокойным в ссорах, иметь здравый смысл, представьте, что между вами и другим человеком возведена большая стена. Все колкости, обвинения, жестокие слова до вас не доходят, а выстраиваются в ряд перед стеной. И только от вас зависит, открывать ли им дверь, впускать ли в свое сердце.

Вообразите что обидчик маленький ребенок.

Вспомните, как ругаются дети. Они кричат, обвиняют друг друга, говорят, что больше никогда не будут дружить, но через несколько минут играют как ни в чем не бывало.

Представьте, что и ваш оппонент маленький ребенок. Не станете же вы обижаться и кричать на глупенького малыша, который сам не понимает что творит, а потом еще и пожалеет о содеянном. А вы взрослый, опытный и мудрый человек, который со спокойствием и терпеливостью ждет, пока ребенок не выскажет все, что ему надо.

Вы без обид воспринимаете все сказанное и не воспринимаете всерьез детских бессмысленных оскорблений.

Доведите все до абсурда.

Если вы ничего не можете доказать другому человеку, все ваши аргументы подавляются в потоке гнева, вы чувствуете что и сами сейчас вспыхнете яростью – начните доводить все до абсурда.

Сделайте из мухи слона. Покажите причину ссоры в нереально больших размерах, раскрутите ее до глобальных проблем.

Таким образом, вы обезоружите и выбьете из колеи вашего оппонента, и кроме смеха, такая гипербола уже больше ничего не будет вызывать.

Представьте что вы в театре.

Когда вы чувствуете, что ссора разгорается и может приобрести вид страшного зверя, представьте что вы находитесь в театре, и, как известно – “вся наша жизнь – игра”.

Ваш обидчик обычный актер, который исполняет свою роль, ему просто надо ее доиграть и дальше все будет нормально.

И вы тоже актер, только у вас импровизация. Вам необходимо показать себя здравомыслящим, неконфликтным человеком, который в независимости от ситуаций всегда ведёт себя спокойно и логично.

Старайтесь сыграть эту роль так, чтобы сразу дали вам премию “Оскар”.

Никогда не повышайте голос.

Человек, который кричит во время ссоры, слышит только себя. Для нормального взаимодействия в конфликтной ситуации и для сохранения спокойствия всегда говорите в таких ситуациях тихо и медленно. Тогда вы будете обращать внимания оппонента не на его крики, а на себя и ваши слова. Медленная речь поможет вам не сказать чего-то лишнего, а еще раз обдумать, надо ли это говорить или лучше промолчать.
Всегда помните слова “мужчины в самом расцвете сил” – Карлсона: «Спокойствие, Малыш, только спокойствие!»

Если вы увидели ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
.

1. Вдох-выдох.

2. «Переключение» на собственное тело.

3. Искусство слушать.

4. «Правильные» вопросы.

5. «Убавление громкости».

6. Самоустранение.

Есть такой анекдот:

Как вы всё успеваете и остаётесь оптимистом?
— Я просто ни с кем не спорю.
— Но это же невозможно!
— Невозможно так невозможно.

Поэтому посмотрите на свою реакцию. Замените «ты» на «я». И улыбнитесь. Как если бы человек сам только что прилюдно обвинил самого себя.

Если вы говорите детям о , посмотрите, от чего зависимы вы сами и почему это вам причиняет боль. Если вы говорите об эгоизме окружающих — значит, не примирились с собственной эгоистичностью. Наше поведение в конфликте — это всегда крик внутренней боли.

Знание этого вопроса существенно изменило мою жизнь, надеюсь, поможет и вам.

Эмоциональный интеллект – это «способность идентифицировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других». Низкий эмоциональный интеллект, как правило, приводит к неспособности сохранять спокойствие и провоцирует конфликты, а высокий эмоциональный интеллект эти конфликты гасит и дает человеку умение сохранять спокойствие под давлением и в самых неблагоприятных обстоятельствах.

Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни. Даже самый спокойный и собранный человек в какой-то момент жизни через них проходит. В большинстве случаев люди не имеют над ними никакого контроля, и единственный аспект конфликта, который мы можем контролировать, – это то, как мы реагируем. Мы можем научиться распознавать, признавать и управлять нашими негативными эмоциями. Что для этого делать?

1. Делайте глубокие вдохи

Зачем: умение оставаться спокойным и сосредоточенным во время конфликта зависит от вашей способности расслаблять тело. Поверхностное и неглубокое дыхание – это естественная реакция организма на стресс, потому чтобы от этого избавиться, практикуйте глубокое дыхание, которое сразу же включает здравый смысл.

Как: глубоко вдохните через нос и медленно выдохните через рот. Такое дыхание остановит выработку двух стрессовых гормонов – адреналина и кортизола.

2. Сосредоточьтесь на своем теле

Зачем: концентрация на любых физических ощущениях, возникающих во время конфликта, позволит вам сознательно изменить их. Когда ваше внимание переключается на тело, вы можете явственно прочувствовать напряжение, неглубокое дыхание и прочие признаки, которые сопровождают стресс.

Как: когда вы заметите, что ваше тело начинает напрягаться, попробуйте вернуться в нейтральное состояние, расслабив плечи и руки. Эта открытая позиция демонстрирует позитивность – и зачастую гасит конфликт.

3. Внимательно слушайте

Зачем: человек будет инициировать спор или какой-то другой конфликт, если он считает, что его не слышат. Кроме того, невозможно погасить конфликт без внимательного и активного слушания.

Как: сосредоточьте все ваше внимание на том, что говорит человек. Игнорируйте любые мысли о том, чтобы перебить его своими ремарками. Как только человек закончит свою речь, у вас уже будет необходимая информация для разумного ответа.

4. Задавайте вопросы открытого типа

Зачем: открытые вопросы крайне необходимы при урегулировании конфликтов. Во-первых, они показывают то, что вы внимательно слушаете. Во-вторых, эти типы вопросов проявляют уважение к человеку, позволяя ему сформулировать свои мысли.

Как: научиться задавать открытые вопросы может быть несколько сложновато. Главное, не задавать простые вопросы, подразумевающие краткие ответы «да» или «нет». Вместо этого используйте конструкции, начинающиеся с вопросительных слов «что», «почему», «зачем», «когда», «где» и «как».

5. Говорите потише

Зачем: самый простой способ эскалации конфликта – это повышение голоса, и напротив, говоря тише и мягче, вы конфликт гасите. Громкость и тон голоса также связаны с кровяным давлением. Когда давление достигает определенной точки, становится труднее понимать смысл сказанного.

6. Мы согласны, что мы не согласны

Зачем: не каждый конфликт заканчивается взаимоприемлемыми результатами. Однако вы можете избежать усугубления ситуации, вежливо самоустранившись из разговора.

Как: закон межличностного конфликта состоит в том, что в нем два участника. Самоустраниться из конфликта необходимо при одном из двух обстоятельств: (1) человек становится все более враждебно настроенным или (2) разговор, несмотря на все ваши усилия, зашел в тупик.

Если только вы не являетесь гуру самосознания, в какой-то момент во время конфликта вы можете действительно обозлиться. Люди – существа эмоциональные, и эта способность чувствовать может быть использована как нам на пользу, так и во вред. Следуя хотя бы одному-двум советам из шести вышеприведенных, вы, несомненно, почувствуете себя более уверенно в любой конфликтной ситуации. Поступая таким образом, вы обретете доверие и уважение людей за свой спокойный и уравновешенный характер.

Как сохранять спокойствие под давлением?
Как оставаться хладнокровным, невозмутимым и не нервничать в стрессовых, конфликтных и любых других критических ситуациях? Ссора с близким человеком, пробка по дороге на работу, конфликт с начальником, истерика у ребёнка, неуважительное отношение коллеги, очередь в супермаркете и т.д. Зачастую мы оказываемся в сложных ситуациях, при которых довольно трудно сохранить спокойствие. Наверняка вам знакомо это состояние, когда эмоции зашкаливают, нервы на пределе и вы совершенно не в состоянии принять разумное решение. Возможно даже, кто-то вывел вас из себя настолько, что вы могли только кричать и изливать свой гнев на человека, который вас так разозлил.
В этой статье психолог Майрена Васкес поделится с вами 10 советами и техниками сохранения спокойствия и невозмутимости в любой ситуации.

Сохранять спокойствие

В нашем безумном ритме жизни очень важно сохранять спокойствие, чтобы принимать правильные решения. Множество людей живёт в стрессе, поскольку нам приходится учиться, работать, содержать дом и семью, зарабатывать деньги, решать различные семейные и прочие проблемы…

Нейропсихологические

Иногда наваливается сразу так много проблем, что нам кажется, что всё очень плохо, и мы ловим себя на мысли: «Ну за что мне это?». При таких обстоятельствах крайне важно научиться держать себя в руках. Давайте поговорим подробнее, что это означает.

Сохранять спокойствие — это способность оставаться невозмутимым в любой ситуации, не терять терпение и оптимизм, особенно в обстоятельствах, при которых, как нам кажется, мы не можем контролировать то, что происходит.

Напряжение, нервозность и все связанные с ними негативные последствия накапливаются в нашем организме и могут стать причиной различных проблем со здоровьем.

Именно поэтому жизненно важно освоить техники сохранения спокойствия, чтобы наилучшим образом справляться с любой трудной ситуацией.

Почему спокойствие важно: 10 способов сохранить спокойствие

10 способов сохранить спокойствие и невозмутимость в любой ситуации

Каковые способы и методы достижения душевного спокойствия? То, как мы способны действовать в стрессовых или конфликтных ситуациях, является ключевым моментом. Безусловно, очень сложно оставаться спокойным, если мы раздражены или кто-то нас выводит из себя. Поэтому мы дадим вам 10 советов о том, как научиться сохранять спокойствие.

Когда мы нервничаем или расстроены, наше тело посылает нам различные сигналы: учащается пульс, поднимается температура, голос становится громче, напрягаются мышцы…
В такие моменты вспомните об этих советах, возможно, они помогут вам достойно справиться с ситуацией:

1. Определите тревожные сигналы

Прежде всего, научитесь обращать внимание на сигналы, которые посылает ваш организм в ситуациях напряжения и стресса. Важно уметь определять как реагирует ваше тело в подобных обстоятельствах
, чтобы затем вы смогли взять себя в руки.

Если вы можете изменить ситуацию, сделайте это для сохранения собственного спокойствия. Если вы способны контролировать свои мысли, вы на полпути к победе
.

Как сохранять спокойствие?
Верьте в себя и в свою способность добиваться поставленных целей. Помните о том, что даже после самой тёмной ночи наступает рассвет. Прежде всего, не поддавайтесь панике
. Какой бы трудной и стрессовой ни была ситуация, она не будет длиться вечно, и вы сможете её преодолеть.

Некоторые люди, чтобы успокоиться, начинают пить кофе или хватаются за сигарету, думая, что это поможет. Однако это ошибочное мнение.

Ещё одна ошибка — поглощение в огромных количествах мучного и сладкого, а также добавление большого количества сахара в еду.

Не только кофе, но и любой другой напиток, содержащий кофеин, делает нас ещё более нервозными. Сахаросодержащие продукты также производят обратный нужному нам эффект: вместо спокойствия они дают нам энергию, поэтому мы можем почувствовать себя ещё более возбуждёнными.

Итак, какая еда поможет обрести спокойствие и не нервничать?

Специалисты рекомендуют в таких случаях тёмный шоколад
и продукты, богатые витамином С: клубнику, апельсины
и т.д., поскольку они способствуют снижению уровня кортизола (гормона стресса), а также различные расслабляющие напитки (например, валериановый или липовый чай
).

Тем же, кто для успокоения начинает «набрасываться» на холодильник, рекомендуются жвачки (без содержания сахара)
— это поможет успокоиться и снизить напряжение. Попробуйте жевать медленно, сознательно, наслаждаясь вкусом: ваше внимание сосредоточится на жвачке и поможет отвлечься от проблемы.

7. Природа — ваш союзник

В сложные и напряжённые моменты очень важно «отдалиться» от ситуации не только умственно, но и физически. Найдите спокойное место, где вам удобно и комфортно, и подумайте о чём угодно кроме того, что причиняет вам беспокойство.

Если у вас есть возможность отправиться на природу — сделайте это! Лес, горы, пляж — всё, что вам доступно. Природа поможет вам расслабиться.

8. Важность физической нагрузки

Как стать невозмутимым и сохранять хладнокровие в любой ситуации? Двигайтесь, будьте активными!
Очень рекомендуются прогулки. В зависимости от вашей физической формы вы можете просто прогуляться или выйти на пробежку — это отличный способ «отключиться» от проблем, высвободить накопившуюся энергию и прояснить свой разум.

Не имеет значения, какое упражнение вы будете делать, однако всегда даже небольшая прогулка — это гораздо лучше, чем сидеть дома взаперти наедине со своими мыслями. Физическая нагрузка помогает управлять эмоциями и высвобождать эндорфины, что делает нас счастливыми.

Если вы не любите бег и предпочитаете что-то другое, можно найти любую другую альтернативу — плавание, танцы, пилатес, йога или — все эти виды деятельности способствуют снятию накопленного напряжения и стресса.

Физические упражнения помогают управлять эмоциями и сохранять спокойствие

9. Простите, забудьте и сохраняйте чувство юмора

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, в которых по различным причинам мы испытываем чувство вины и очень переживаем из-за этого.

В таких случаях для сохранения спокойствия важно осознать совершённые ошибки, постараться простить себя, чтобы избавиться от этого чувства вины. Если мы уверены в том, что совершили ошибку, нужно уметь простить себя и дать себе ещё один шанс.

Постарайтесь увидеть положительную сторону в происходящем
и отнестись к ситуации с чувством юмора. Посмейтесь над собой
, над обстоятельствами, даже если покажется вам сложным!

10. Поздравьте и подбодрите себя!

Мы с вами знаем, что сохранять спокойствие и невозмутимость в любой ситуации — задача не из простых. Она требует терпения, практики, желания и силы воли — все эти качества не дадут вам почувствовать себя побеждённым даже когда очень трудно и кажется, что всё выходит из-под контроля.

Поздравьте себя с тем, что у вас получилось! Вы смогли!
Вы показали себя зрелым человеком, способным управлять своими эмоциями и действиями. Гордитесь собой!
Даже если в чём-то ошиблись, это не страшно, не наказывайте себя — в следующий раз вы сможете сделать лучше! Кроме того, ошибки позволяют познать себя, и если в будущем произойдёт подобная ситуация, вы уже не будете повторять их.

«Magia es creer en ti mismo».

Как сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации?

Полное собрание материалов по теме: как сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации? от специалистов своего дела.

1. Делайте глубокие вдохи

2. Сосредоточьтесь на своем теле

3. Внимательно слушайте

4. Задавайте вопросы открытого типа

5. Говорите потише

6. Мы согласны, что мы не согласны

Текст: Flytothesky.ru

Поделитесь постом с друзьями!

«У него железные нервы!» – так с уважением, а порой с восхищением говорят о человеке, который сохраняет спокойствие, невозмутимость в любой, даже опасной обстановке, или упорно не поддается попыткам втянуть его в конфликт. Конечно, далеко не все люди могут быть такими смелыми, хладнокровными или терпеливыми.

Умение перебороть страх, растерянность, спокойно оценить обстановку и принять правильное решение, а также избегать ссор, скандалов может оказать очень хорошую услугу.

Старайтесь не драматизировать ситуацию там, где не надо. Некоторые люди, особенно, эмоциональные, впечатлительные, склонны к излишней драматизации. В наиболее тяжелых случаях они способны любой пустяк возвести в ранг чуть ли не вселенской трагедии. Это вредит и им, и окружающим, ведь общаться с таким ранимым и эмоциональным человеком – нелегкое испытание.

Освойте методику самовнушения, убеждайте себя, что проблема вовсе не так серьезна (тем более, опасна) как вам кажется. Она не стоит того, чтобы вы нервничали сами и нервировали окружающих. Старайтесь избегать немедленной реакции на неприятное известие или на чьи-то обидные слова. Сначала сделайте несколько глубоких вдохов, мысленно сосчитайте до десяти (еще лучше – до двадцати). Этот исключительно простой метод поможет вам сохранить спокойствие, удержаться от вспышки гнева или обиды.

Не торопитесь сразу же посвящать в свои проблемы других, делиться своими опасениями в блогах, на страницах социальных сетей. Друзья и доброжелатели, скорее всего, будут лишь усугублять ваше состояние своими сочувствиями (нередко чрезмерными), а случайные собеседники, да и просто не слишком умные люди, могут поднять вас на смех. Спокойствия это вам явно не прибавит.

Избегайте того, что вас нервирует и беспокоит. Последите за собой. В какой ситуации, при каких обстоятельствах вы быстрее всего теряете самообладание, способны вступить в конфликт? Это может быть все, что угодно: время суток, степень загруженности служебными и домашними делами, чувство голода, головная боль, надоедливый шум, неудобная тесная обувь, общение с неприятными людьми и т.д. Исключите эти факторы или, по крайней мере, постарайтесь свести их к минимуму. И напротив, всячески используйте то, что вас успокаивает, приводит в умиротворенное состояние, будь то тихая минорная музыка, чтение любимых книг или ароматическая ванна.

Чаще бывайте на свежем воздухе, старайтесь вести размеренный и упорядоченный режим дня. Даже при большой загруженности очень важно уделять внимание полноценному отдыху и сну. Поскольку причиной повышенной нервозности, конфликтности часто бывает элементарное физическое и нервное переутомление.

Научиться сохранять спокойствие в любой ситуации – дело, важное для каждого человека. Вадь негативные эмоции, такие как злость, страх и паника, способны измотать любого, а взамен они не дают ничего полезного. Наоборот, те, кто не могут контролировать эмоции, нередко зарабатывают какое-нибудь неприятное хроническое заболевание. Люди, которые умеют сохранять хладнокровие, достигают успеха, не портят отношений с близкими и все успевают вовремя.

Инструкция

Не делайте из мухи слона. В любой ситуации старайтесь трезво оценивать происходящее. Следите за тем, что вы думаете. Как часто такие обороты, как «всегда» или «когда уже наконец», мелькают у вас в голове? Если вместо этого вы будете думать «это не так страшно» и «я сильнее этих обстоятельств», то все начнет казаться проще, а вы избавитесь от волнения.

Если у вас появилась проблема, то сначала постарайтесь обдумать ее самостоятельно, а потом уже делитесь с окружающими. Как часто, передавая друзьям сведения, которые вас самих ужасают, вы видите на их лицах ту же реакцию? Они начинают сочувствовать тому, что слышат от вас, а это может быть преувеличенная или неверно понятая ситуация. Вы же тем временем полностью утверждаетесь в том, что только что изложили им, даже если сами знаете, что немного преувеличивали.

Когда находитесь в нелегкой ситуации, то чтобы успокоиться, попробуйте представить проблему, как непонятный запутанный узел. Если вы нервничаете, то узел затягивается. Когда вы спокойны, он расслабляется, у вас появляется шанс легко все распутать.

Контролируйте свои жесты. Не кричите и не бегайте из угла в угол. Говорите медленно, а двигайтесь плавно. Постарайтесь выглядеть невозмутимо, и сами не заметите, как действительно успокоитесь.

Многим людям, занятым решением проблем, мешают внешние раздражители. Они бы спокойно справились с поставленной задачей, если бы сумели избавиться от них. Одни не способны думать в тишине, другим мешает шум. Почти всегда можно на время покинуть обстоятельства, которые раздражают вас сами по себе, чтобы вдали от них принять верное решение. Например, если вашим размышлениям препятствуют разговоры и бытовой шум у вас дома, то вы можете прогуляться по парку и там спокойно оценить свою проблему.

Чтобы приобрести больше уверенности в своих силах, вспомните моменты, когда вы удачно справлялись со стрессом или внешним давлением, не теряли контроля и сохраняли хладнокровие. Все ситуации, в которых вы были на высоте – это ваши достижения. Они могут дать самое важное –

уверенность

в своих силах. Вы сможете сохранить спокойствие, если вспомните, что умеете это делать.

Сложно

не нервничать

, если вы утомлены. Каждый человек, если он не выспался или голоден, порой может быть раздражительным. Позаботьтесь о том, чтобы телу было комфортно, тогда и сознание будет ясным. Умеренная физическая активность очень этому способствует.

Спокойной дыхание – то, что может каждому в сложной ситуации взять себя в руки. Когда человек поддается эмоциям, его дыхание нарушается, оно становится прерывистым, мелким и нечастым. Начните ровно и глубоко дышать и заметите, что мысли проясняются, а эмоции стали поддаваться контролю.

Источники:

Как развить самообладание в жизни

Как сохранять спокойствие в любой ситуации

Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?

Существует такой способ манипуляций, который направлен на то, чтобы управлять человеком при помощи создания стрессовой ситуаций. В отличие от «скрытых» манипуляций, когда объект обрабатывается постепенно и ему «незаметно» внушается требуемая информация, этот способ – имеет прямое эмоциональное воздействие и основывается на агрессивной атаке «в лоб».

В основе такого способа психологического прессинга – лежат «эмоциональные одержимости».

И именно спокойствие позволит Вам ослабить напор одержимого.

Как сохранять спокойствие?

Итак, давайте рассмотрим несколько рабочих способов, как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

Способ номер 1. Переключатель внимания

Способ номер 2. Живое воображение

Способ номер 3. Блок

Отличный и безотказный прием.

Можете слегка наклонить голову на бок. Это символ заинтересованности и снисхождения.

И запомните:

Используя эти навыки, шансы манипулировать Вами – стремятся к нулю.

Успехов!

Позже, когда мы начнем разбирать ИСС (измененные состояния сознания) мы обязательно рассмотрим этот способ.

Если вас оскорбляют, унижают или высмеивают, вспомните этот совет, и негативные эмоции не смогут взять над вами верх.

Есть такой анекдот:

Поэтому посмотрите на свою реакцию. Замените «ты» на «я». И улыбнитесь. Как если бы человек сам только что прилюдно обвинил самого себя.

Знание этого вопроса существенно изменило мою жизнь, надеюсь, поможет и вам.

Оценка 3.5 проголосовавших: 34

Как сохранять спокойствие при разрешении конфликта

«Один из лучших уроков, которые вы можете извлечь в жизни, — это научиться сохранять спокойствие».

— Катрин Пульсифер

Занимаясь бизнесом, вы абсолютно уверены, что столкнетесь с трудными ситуациями и пообщаетесь с трудными людьми. Этого следовало ожидать, но от этого не легче справиться с ситуацией, когда это происходит. Итак, как вы справляетесь с этими трудными временами?

Как вы справляетесь с ситуацией, которая быстро выходит из-под контроля? Или человек, который нажимает на все ваши кнопки одновременно?

Вы идете прямо в бой? Вы думаете, как вы будете противодействовать их агрессивным обвинениям или откровенной грубости? Или вы остаетесь спокойным, делаете шаг назад и внимательно обдумываете свой ответ?

Конфронтации могут быть чрезвычайно тревожными; они бросают вызов нашему пониманию того, что правильно и справедливо, они могут заставить нас неуверенно относиться к себе и своим возможностям.

Хотя эти ситуации часто противоречивы и неопределенны, несомненно, что сохранение самообладания даст вам лучшие результаты, как краткосрочные, так и долгосрочные.

В то время как сопротивление, резкая реплика или ответ могут быть удовлетворительными и оправданными, некоторые вещи лучше не говорить. После того, как эти слова были озвучены, их уже нельзя будет восстановить. Обычно они вызывают сожаление.

Можно сохранять хладнокровие, спокойствие и собранность, даже когда на вас нападают.Это требует самоконтроля и внимательности; и то, и другое возможно, если у вас есть сильное чувство самосознания. Обладаете ли вы самосознанием, необходимым для разрешения конфликта, оставаясь при этом собранным?

Примите во внимание следующие советы, чтобы быть готовыми к следующему случаю, когда вам придется иметь дело с трудной ситуацией или человеком. Обратите внимание, насколько более позитивным будет результат.

1. Самосознание

Осознавайте свои эмоции и то влияние, которое они оказывают на других.

2. Сочувствие

Постарайтесь понять, откуда исходит другой человек. Поставь себя на их место.

3. Слушайте внимательно

Есть ли у вас намерение расстроить вас или другой человек просто расстраивается из-за того, что его не слышат?

4. Сохраняйте перспективу

Иногда, когда мы оказываемся в ловушке ситуации, это может показаться более серьезной проблемой, чем есть на самом деле. Попробуйте мысленно сделать шаг назад, взглянуть на картину в целом, насколько важен этот вопрос на самом деле?

5.Не уходи

Повернуться спиной и уйти от другого человека — это невероятно грубо. Если ситуация не станет оскорбительной, оставайтесь на месте, спокойно изложите свою позицию и уважительно выслушайте другого человека.

6. Сосредоточьтесь на своем дыхании

Когда вы чувствуете, что ситуация обостряется, рекомендуется сосредоточиться на своем дыхании до тех пор, пока вы снова не обретете полный контроль. Осознанное контролируемое дыхание может помочь вам быть внимательным и сосредоточенным, а также сохранять самообладание.

7. Держите свои эмоции под контролем

Мы эмоциональные существа, мы чувствуем. Мы можем наблюдать за своим поведением, признавать и выражать свои эмоции, не выходя из-под контроля. Невозможно сохранить самообладание, если вы собираетесь позволить эмоциям взять верх над ситуацией.

7 способов сохранить самообладание в трудные времена

Руководители должны проявлять больше хладнокровия, чем когда-либо прежде, на рабочем месте. В связи с требованиями к управлению изменениями, возросшими требованиями рынка и усилением факторов конкуренции, которые нас окружают, лидеры должны обладать большей уравновешенностью, гибкостью и терпением, чтобы минимизировать влияние неопределенности.То, как лидеры реагируют на это и другие растущие нагрузки, является показателем их лидерской готовности, зрелости и проницательности.

Самообладание лидера отражается в его отношении, языке тела и общем присутствии. В сегодняшней развивающейся бизнес-среде очевидно, что лидерство — это не только повышение производительности, способностей и развития людей, но в большей степени способность заставлять людей чувствовать себя в безопасности. Сотрудники устали работать в режиме выживания и поэтому хотят стать частью рабочей культуры, в которой они могут вернуться к своей лучшей работе, не опасаясь потерять работу.

Я работал с коллегой, которому не хватало хладнокровия и который всегда был в панике. Хотя у него были огромные полномочия, ему не хватало способности сохранять спокойствие, и поэтому его сотрудники часто чувствовали себя неловко. Его руководящая роль была слишком велика для того, с чем он был способен. Он часто был слишком драматичным, и малейшие проблемы переводили его в режим антикризисного управления. Излишне говорить, что его руководство не было эффективным, способным справиться с реальным кризисом и переменами. Поскольку он не смог заново изобрести себя и приспособиться к неожиданностям, его пребывание в должности было недолгим.

Лидер 21 ^{-го века} видит невзгоды через призму возможностей. Вместо паники лидер, обладающий хладнокровием, делает шаг назад и начинает соединять точки возможностей в неблагоприятных обстоятельствах. Такие лидеры быстро обнаруживают причины бедствий и немедленно их устраняют. Затем они открывают ранее невиданные возможности, с помощью которых можно было бы избежать невзгод. Часто кризис приводит к отсутствию хладнокровия .

В следующий раз, когда возникнет проблема, спросите себя, могли бы вы или ваш руководитель проявить большее чувство самообладания и избежать появления проблемы.

Руководствуясь — особенно во времена неуверенности и невзгод, кризисов и перемен — вы должны избегать любых признаков незрелости руководства или отсутствия готовности, которые заставят ваших сотрудников чувствовать себя небезопасными и незащищенными. Вот семь способов сохранить самообладание лидера в самые напряженные моменты:

1. Не позволяйте эмоциям мешать

Опытные лидеры знают, что нельзя держать эмоции на рукаве. Они не кричат и не оживляются, когда наступают тяжелые времена. Такие лидеры обладают таким эмоциональным самоконтролем, что даже язык тела не выдает их.

Когда вы позволяете эмоциям вмешиваться, сотрудники интерпретируют это как признак того, что вы недостаточно объективны и слишком увлечены ситуацией.Сильные лидеры могут сохранять самообладание и по-прежнему выражать беспокойство и заботу, но не до такой степени, что их эмоции отвлекают их или они не могут ответственно решать возникающие проблемы.

2. Не принимайте ничего лично

Лидерам не следует принимать личные решения, когда дела идут не так, как надо. Деловые решения и обстоятельства не всегда логичны, потому что офисная политика и другие факторы динамики влияют на процесс.Как лидер, сохраняйте спокойствие и не занимайте оборонительную позицию и не думайте, что вы всегда должны оправдывать свои мысли и действия.

Когда вы начинаете принимать вещи на свой счет, трудно сохранять самообладание и заставлять окружающих поверить в то, что у вас все под контролем. Фактически, когда лидеры принимают проблемы слишком близко к сердцу, они позволяют шуму и политике вокруг них задыхаться от их мышления и способности принимать решения.

3. Сохраняйте позитивный настрой

Сотрудники всегда следят за действиями, поведением, отношениями и общей манерой поведения своего лидера.В самые трудные времена лидеры должны сохранять позитивный настрой и вести рассказ, который вдохновляет и обнадеживает их сотрудников. Именно здесь ваш лидерский опыт и решимость могут действительно проявиться — оставаясь сильным, часто улыбаясь и искренне проявляя чувство сострадания.

Лидеры задают тон организации, которой они служат. Позитивный настрой может нейтрализовать хаос и позволить лидеру исправить любой негатив. Сотрудники питаются отношением этих лидеров во времена неопределенности.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не переставайте двигаться вперед. Сосредоточьтесь на создании положительного импульса для улучшения здоровья всего

4. Оставайся бесстрашным

Когда лидеры демонстрируют уверенность, они вселяют ее в других. В нестабильные времена лидеры должны оставаться бесстрашными и сохранять хладнокровие, внушая спокойствие тем, кого они возглавляют.

Я пережил взлеты и падения в своей карьере и узнал, что, когда вы начинаете бояться неблагоприятных обстоятельств, вы не только ставите себя в уязвимое положение, но и становитесь чрезвычайно трудным действовать рационально и объективно.Когда вы паникуете, вы мысленно замираете, и ваш разум теряет концентрацию.

Когда вы начинаете бояться, спросите себя: что может случиться в худшем случае? Если вы объективно относитесь к этому и имеете волю и уверенность, чтобы противостоять этому, вы в конечном итоге поймете, что ситуация управляема и может быть разрешена. Столкнувшись с невзгодами несколько раз, ваши страхи в конечном итоге исчезнут, а неуверенность станет вашим лучшим другом.

5. Ответьте решительно

Лидеры, сохраняющие самообладание, никогда не покажут никаких признаков сомнения.Они говорят убежденно, уверенно и авторитетно — независимо от того, знают они ответ или нет! Только с их помощью они дают своим сотрудникам ощущение, что все под контролем.

Недавно на Мака Брауна, бывшего тренера футбольной команды Техасского университета (UT), оказали сильное давление с целью уйти в отставку из-за того, что его команда в 2013 году не справилась. Браун успешно тренировал команду последние 16 лет — его решительность в тот день, когда он объявил о своей отставке, заставила вас почувствовать, что его уход с работы был положительным моментом для университета.Человеческая природа скажет вам, что ему, должно быть, было больно внутри, но его решительность и присутствие духа заставили тех, кто смотрел, как он говорил, поверить в то, что будущее у футбола UT было светлым.

6. Взять на себя ответственность

Лидеры наиболее спокойны во время кризисов и перемен, когда они полностью привержены решению возникшей проблемы. Когда вы несете ответственность, это означает, что вы приняли решение взять на себя ответственность и предпринять необходимые шаги для решения проблемы, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.

Когда лидеры берут на себя ответственность, они начинают нейтрализовать проблему и ставят среду, из которой она возникла, на паузу — так же, как это сделал губернатор Нью-Джерси Крис Кристи, когда объявил, что не имеет никаких предварительных сведений о решении, которое его помощники приняли. вниз по переулкам к мосту Джорджа Вашингтона. Хотя в будущем могут возникнуть проблемы с законом, то, как он провел первую пресс-конференцию (временно), нейтрализовал кризис — он ответил на все вопросы журналистов и взял на себя полную ответственность и подотчетность, чтобы наказать преступников и сохранить что-то в этом роде. от повторения.

7. Действуйте так, как будто вы были там до

Великие лидеры знают, что один из наиболее эффективных способов сохранить самообладание в трудные времена — это вести себя так, как будто вы были там раньше. Лидеры, которые действуют, чтобы показать, что они уже неоднократно проходили через процесс решения проблем прежде, — это те, у кого есть сильное исполнительное присутствие, которые подходят к делу с чувством элегантности и изящества. Они терпеливы, они активные слушатели и искренне проявят сострадание, чтобы облегчить трудности, с которыми сталкивается кто-либо другой.

Обратитесь к любому представителю службы технической поддержки. Когда вы разговариваете с ними по телефону, их работа — дать вам почувствовать, что даже самые сложные проблемы можно легко решить. Они здесь, чтобы успокоить вас и дать надежду на то, что ваша проблема скоро будет решена. Обратите внимание на их поведение и на то, как они умеют успокаивать ваши разочарования. Они всегда действуют, чтобы показать, что были там раньше; их хладнокровие успокаивает ваш разум.

Легко потерять самообладание во время кризиса и перемен, если вы позволите беспокойству превратиться в беспокойство, а беспокойство — в страх.Сохраняя самообладание, лучшие лидеры остаются спокойными, хладнокровными и контролируют ситуацию, что позволяет им отступить, критически оценить полученные карты и столкнуться с проблемами лицом к лицу. Демонстрация самообладания также расслабляет тех, кого вы возглавляете, и создает безопасную и надежную культуру на рабочем месте, где никому не нужно паниковать перед лицом невзгод.

Как говорится: «Сохраняйте спокойствие и продолжайте!»

Разрешение конфликта, сохраняя самообладание — Часть 1

«Всякий раз, когда вы с кем-то конфликтуете, есть один фактор, который может иметь значение между разрушением ваших отношений и их углублением.Этот фактор — отношение ».
Уильям Джеймс

На протяжении вашей профессиональной карьеры вы будете сталкиваться с конфликтами на рабочем месте. Это может быть жаркий спор по поводу проекта, неудачной бизнес-стратегии или неявных проблем между членами проектной группы.

На протяжении своей карьеры я видел, как вспыхивают конфликты на рабочем месте всего несколько раз. В каждом случае, по крайней мере, один из участников сохранял самообладание, чтобы спор не вышел из-под контроля.Это не всегда так.

Около 2 миллионов рабочих ежегодно сообщают о том, что становятся жертвами конфликтов на рабочем месте. Это включает в себя все, от словесных оскорблений до физического насилия. Хотя вероятность того, что вы станете свидетелем, не говоря уже о жертве, самых серьезных актов насилия в офисе, мала в процентах, вы почти наверняка столкнетесь с конфликтом более низкого уровня.
На самом деле, если вы собираетесь занять руководящую должность, вы обязательно столкнетесь с конфликтом.

Слушайте, чтобы разрешить конфликт, сохранять хладнокровие и спасти день

В этой статье я расскажу о двух проверенных методах разрешения конфликтов на рабочем месте, таких как спор, горячие разногласия или словесные оскорбления.

Первый метод исходит от организации, в которой, возможно, не возникает конфликта: бойскаутов. Однако здесь действительно возникает конфликт, потому что это организация, состоящая из людей, и везде, где есть люди, будет конфликт.

«Мир — это не отсутствие конфликта, это способность урегулировать конфликт мирными средствами». — Рональд Рейган

Конфликтный метод EAR преподается 12-летним детям, однако он столь же эффективен и для взрослых. Его легко запомнить благодаря сокращению: Express, Address, Resolve. Его можно использовать в ситуациях, связанных с вами и другим человеком или людьми, однако его лучше всего использовать для разрешения конфликта между двумя или более людьми, когда вы не вовлечены.

Экспресс. Каждому человеку дается возможность рассказать свою точку зрения и выразить свое видение ситуации. Всем сторонам дается равное время, и вы медитируете, чтобы никто не делал поспешных выводов или предвосхищал решение.

Адрес. Выслушав вовлеченные стороны, еще раз выразите опасения, чтобы все понимали, что проблема должна быть решена. Это позволяет сосредоточить внимание на проблеме, а не на отдельных лицах, переключая внимание на общую проблему, имеющую разные точки зрения.

Решить. По мере того как внимание переключается на общую проблему, будет происходить диалог об этой проблеме, в конечном итоге приводящий к плану эффективного разрешения конфликта. Это может принять форму очевидного решения или может потребовать от каждой стороны отказаться от чего-то ради достижения компромисса. Ваша задача как посредника — помочь повлиять на обсуждение таким образом, чтобы каждая сторона чувствовала себя как можно лучше в отношении решения.

Во второй части этой серии мы поговорим о том, противостоять или нет.А пока продолжайте слушать!

Как вам понравился сегодняшний пост?

Если вам понравилось то, что вы читаете, подпишитесь на нашу частую рассылку новостей, нажав ЗДЕСЬ — и вы также получите наш удобный справочный лист Leader’s Reference List
в качестве нашего бесплатного подарка!

Christian Knutson, P.E., PMP — лидер, инженер, коуч и практик в области управления программами инфраструктуры, согласования / разработки стратегии и командного / организационного лидерства. В отставке У.Инженер-строитель ВВС США, проработавший более двух десятилетий, Кристиан развил основные навыки, необходимые инженеру для успешного выполнения проектов / программ и руководства людьми. Он помог инженерам расти лично и развиваться в качестве лидеров, занимая руководящие должности в ВВС, а также через карьерный тренер по инженерным вопросам. Вы можете прочитать больше о Knuston на сайте Engineering Career Coach, а также в подкасте The Engineering Career Coach (TECC) и The Civil Engineering Podcast (CEP).

Разрешение конфликтов 101: Сохранение самообладания

Автор, внесший вклад, Грегг Грегори, обсуждает тему сохранения самообладания во время конфликта. Сохранение самообладания — всегда правило номер один. Никогда не говорите никому «успокойся» или «сделай глубокий вдох». Вместо этого попытайтесь вызвать такие реакции своими собственными действиями. Холодные головы будут преобладать. Но это только начало … Прочтите совет Грегга о том, что вам следует делать в таких ситуациях. Превратите даже самый плохой клиентский опыт, который начался с конфликта, в клиентский опыт, который заканчивается чувством взаимного облегчения, благодарности и счастья.Эта краткосрочная сдержанность принесет долгосрочные дивиденды вам и вашему бизнесу!

Эффективная командная работа на рабочем месте — это то, о чем я довольно много пишу, потому что она дает членам команды и руководителям представление о том, насколько хорошей может быть команда. Конечно, реальная жизнь имеет тенденцию создавать препятствия на пути к нашим самым лучшим планам. И, конечно же, с восходом солнца мы столкнемся с конфликтом того или иного рода — между членами команды, лидером группы или клиентом. Разрешение этого конфликта — один из самых важных навыков командной работы, который мы можем развить.

Пример: сохранять самообладание

Вот пример из моей собственной карьеры. Несколько лет назад я был частью команды из 12 человек, которые отвечали за организацию мероприятий в разных городах страны. В мои обязанности входило обустройство жилья и обеспечение надлежащей оплаты. Я бы забронировал блок гостиничных номеров заранее, и они были выставлены напрямую на главный счет. (Счета за любые непредвиденные расходы, например за обслуживание номеров, будут взиматься с отдельных кредитных карт.Любой, кто путешествовал по этому соглашению, знает, что выставление счетов на главную учетную запись должно быть установлено за день или два раньше, чтобы можно было сделать соответствующие авторизации.

Когда мы добрались до нашего отеля в Атланте, с затуманенными глазами из-за того, что уже несколько дней в пути, я пошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать нас, но мне сказали, что отдел продаж отеля не сообщил им, что основной аккаунт будет использоваться для выставления счетов. Это было проблемой. Хуже того, я знал, что придет мой исполнительный директор и что у него вспыльчивый характер.

Короче говоря, мой исполнительный директор появился прежде, чем я смог выработать решение с персоналом стойки регистрации отеля. Конечно, он взорвался.

Именно здесь персонал отеля сделал что-то впечатляющее, и я увидел в этом отличный пример разрешения конфликтов. Они сохранили самообладание. Они позволили моему директору высказаться. Они не использовали слова «успокойся». (Никогда, никогда не говорите кому-то успокоиться — это ни в малейшей степени не успокаивает, а часто обостряет ситуацию.) И они работали с ним, чтобы решить проблему с выставлением счетов. В ту ночь у всех нас была комната для сна.

Конфликт — это то, к чему мы все подходим по-разному. У всех нас есть множество различных переживаний, и это иногда определяет, как мы справляемся.

Тем не менее, очень важно знать, как реагировать в конфликтных ситуациях, сохраняя самообладание.

В моей книге «Одна команда, одна мечта» я подробно рассказываю о том, как распознать конфликт и как реагировать на него. Это включает в себя самооценку вашего собственного стиля управления конфликтом, который поможет вам понять, как вы чаще всего справляетесь с конфликтом и решаете проблемы.Я выделяю пять основных стилей управления конфликтами, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Я также подробно описываю три стадии конфликта, из которых стадия 3 является высшей. (Вы можете себе представить, на какой стадии мой исполнительный директор попал прямо сейчас в сказке выше.)

В идеале никто не хочет иметь серьезных разногласий с кем-либо — будь то коллега или руководитель. Есть способы противостоять и разрешать конфликты на всех трех этапах, чтобы управлять ими и разрешать их, а также обеспечивать бесперебойную совместную работу всех.

Следуй за Греггом Грегори

Разнообразный, двадцатилетний опыт работы в сфере недвижимости, ипотечного банкинга, планирования мероприятий и производства, а также радио- и телевещания создал идеальную историю, которая поместила Грегга Грегори туда, где он находится сегодня.Грегг усердно работает над тем, чтобы разные личности могли успешно работать вместе для выполнения миссии, целей и задач вашей организации.

«Презентации, которые сделал [Грегг], были встречены отличными отзывами. Его многочисленные идеи творческого лидерства не только сфокусировали нашу команду, но и подзарядили батареи каждого ». — Ларри Гаррисон, AXIOM CORPORATION

советов по управлению конфликтами, напряжением и гневом

Нелегко сохранять хладнокровие, когда вы злитесь, но это важно.В конце концов, чтобы держать свой гнев на управляемом уровне, вы должны знать, как сохранять самообладание, даже когда вам кажется, что на ваши кнопки нажимают.

Умение распознавать, понимать и контролировать свой гнев позволяет вам общаться более эффективно. Это, в свою очередь, ведет к более крепким и здоровым отношениям как в вашей профессиональной, так и в личной жизни. Вот наши лучшие советы по управлению конфликтами, напряжением и гневом.

Определите (и избегайте) ваших триггеров

У всех разные «триггеры гнева» или вещи, которые обычно заставляют их реагировать гневом.Эти триггеры уникальны для каждого человека и обычно основаны на индивидуальном жизненном опыте. Например, если в детстве вас дразнили из-за вашего веса, вы можете сердито отреагировать на комментарии о своем весе во взрослом возрасте.

Вот общие события и ситуации, которые могут вызвать гнев у большинства людей:

Друг шутит на деликатную тему
Друг не возвращает вам деньги
Неправильное обвинение
Уборка чужого беспорядка
Слухи или сплетни
Нарушения личного пространства

Знай свое тело

Гнев обычно не возникает из ниоткуда.Ты не беспечный в одну минуту, а в следующую — в ярости. Большинство людей испытывают ряд физических сигналов, которые дают им понять, когда они расстроены. Общие физические реакции на провоцирующее гнев событие включают:

Сжатая губка
учащенное сердцебиение
Обтягивающие плечи
Мелкое дыхание
Потливость или дрожь

Настройка на эти изменения в вашем теле позволяет вам предпринять шаги, чтобы управлять своим гневом. Распознавая свои личные предупреждающие знаки, вы можете использовать инструменты, чтобы уменьшить свой гнев, прежде чем сказать или сделать то, о чем вы пожалеете.

Дыши

Даже если вы уже в споре, никогда не поздно остановиться и сделать глубокий вдох. Когда вы начнете замечать, что напрягаетесь, постарайтесь сосредоточиться на дыхании. Главное — глубоко дышать животом, чтобы в легкие поступало как можно больше свежего воздуха. Медленное, глубокое дыхание помогает противодействовать растущему напряжению и включать расслабляющую реакцию. У вас замедляется пульс, артериальное давление снижается, а мышцы расслабляются.

Возьмите тайм-аут

Дайте себе время успокоиться.Со временем вы сможете более объективно оценивать проблемы и более четко выяснять правду о ситуации. Так что, если все становится слишком жарко, извинитесь на мгновение. Набери воды или сходи в ванную. Вы даже можете быстро прогуляться по кварталу.

Чем больше времени вы дадите себе для обработки своих эмоций, тем менее интенсивными они будут.

Слушайте внимательно

Активное слушание улучшает общение между вами и другим человеком.Это, в свою очередь, снижает вероятность недопонимания. Это также способствует сочувствию и уменьшает чувство раздражения, прежде чем оно перерастет в полномасштабный гнев.

Дайте другому человеку время объяснить свою точку зрения на ситуацию. Возможно, вы слишком остро отреагировали. Все разногласия могут даже не быть настолько серьезными, как только они объяснят.

Споры обычно начинаются, когда человек не чувствует, что его слышат. И они часто разрешаются не тогда, когда обе стороны соглашаются, а когда все чувствуют, что их слышат и понимают.

Используйте юмор

Не относитесь ко всему слишком серьезно и научитесь смеяться — над собой и над любой провоцирующей гнев ситуацией, в которой вы можете оказаться. Юмор в трудных и разочаровывающих ситуациях может помочь вам расслабиться как физически, так и физиологически.

Смех вызывает выработку эндорфинов, естественных химических веществ, обеспечивающих хорошее самочувствие вашего тела, и снижает уровень гормонов стресса (кортизола, адреналина и адреналина), содержащихся в крови.

Юмор также помогает понять повседневные раздражения. По большому счету, большинство проблем — не более чем незначительные неприятности, не стоящие вашего гнева или напряжения.

Обратиться за помощью

Если гнев создает проблемы в вашей жизни, и вы изо всех сил пытаетесь обуздать свой нрав самостоятельно, попробуйте поговорить с другом или членом семьи. Иногда полезно обсудить проблему или выразить свои чувства этому человеку.

Если вы по-прежнему чувствуете себя подавленным, возможно, вам стоит обратиться за профессиональной помощью.Специалист в области психического здоровья может найти причину вашего гнева и помочь найти здоровые способы справиться с ним. Хотя вы не можете полностью избавиться от гнева, вы можете научиться здоровым способам самовыражения и уменьшить интенсивность своих отрицательных эмоций.

10 лучших советов по управлению конфликтом, эмоциональным напряжением и гневом

Чтобы быть безопасным и предсказуемым человеком для окружающих на работе и дома, важно, чтобы вы могли сохранять самообладание, когда вам кажется, что на ваши «кнопки» нажимают.Эта сила поможет вам достичь ваших целей в бизнесе, а также ваших целей в личных отношениях.

1. Делитесь отрицательными эмоциями только лично или по телефону. Электронная почта, сообщения на автоответчике и заметки слишком безличны для деликатной природы негативных слов. То, что на бумаге кажется бомбой, может казаться пером, если доставить его лично.

2. Добавьте в свои ответы фразу «Я понимаю». Эта фраза поддержит ваши цели, когда напряженность высока, и вам нужно найти точки соприкосновения, чтобы прийти к компромиссам или соглашениям с другой стороной.

3. Обращайте внимание на то, что вам угрожает то, что вам говорят. Не поддавайтесь искушению защитить себя или «закрыть» общение с другим человеком. Чтобы стать открытым и доверчивым коммуникатором, потребуется такая дисциплина.

4. Потренируйтесь обращаться с просьбами к другим, когда вы злитесь. Часто гораздо полезнее обратиться с просьбой, чем поделиться своим гневом. Например, если няня сводит вас с ума, оставляя грязную посуду в раковине, лучше попросить ее, чем позволить своему гневу вытечь другими способами, например, отдалиться.

5. Попробуйте повторить точные слова, которые кто-то говорит вам, когда он испытывает сильную эмоциональную боль или когда вы полностью с ним не согласны. Эта техника зеркального отражения может удерживать и говорящего, и слушателя «сосредоточенными» в трудном разговоре, особенно когда отношение человека, выполняющего зеркальное отображение, заключается в том, чтобы получить понимание другой точки зрения.

6. Возьмите на себя ответственность за свои чувства, чтобы не обвинять других. Обратите внимание, когда в вашу речь начинает просачиваться «смещение вины».«Я злюсь, когда ты опаздываешь на двадцать минут и не звонишь мне» намного лучше, чем «Ты меня так злишь, опаздывая».

7. Научитесь прислушиваться к двум сторонам конфликта, в котором вы находитесь, как если бы вы были посредником или советником. Если вы сможете слушать и реагировать таким образом, вы быстрее принесете мир и разрешите конфликт. Например, в ответ на запрос сотрудника о повышении вы можете сказать: «С одной стороны, я понимаю, что вам действительно нужно повышение, а с другой стороны, я представляю компанию, у которой в настоящее время очень мало средств.Есть ли способ, которым я могу работать над вашим компенсационным пакетом, не связанный с наличными деньгами? »Здесь точка зрения посредника может найти творческий компромисс, который учитывает ограничения и потребности обеих сторон.

8. Игриво относитесь к развитию навыка эмоционального самоконтроля в высококонфликтных ситуациях. Вы можете рассматривать поддержание самоконтроля в напряженном, гневном разговоре как спортивный подвиг. Вы также можете рассматривать развитие этого навыка как работу с отягощениями в тренажерном зале — чем больше вы используете мышцы самоконтроля, тем больше они будут расти и тем легче будет сохранять спокойствие при большом напряжении.

9. Подождите несколько дней, чтобы эмоционально остыть, когда ситуация вызывает у вас сильные чувства, такие как ярость. Со временем вы сможете более объективно оценивать проблемы и более четко выяснять правду о ситуации.

10. Примите решение говорить прилично, когда вы злитесь или расстроены. Если вы позволите себе взорваться, люди не будут чувствовать себя в безопасности рядом с вами. Они будут чувствовать, что вы непредсказуемы, и будут носить «щиты» рядом с вами.Страх и чужие стены не будут способствовать достижению ваших целей в отношениях или на работе.

Сохранение спокойствия под давлением — Метод

Сохранение спокойствия и сдержанности в стрессовых ситуациях включает в себя уверенность в себе, оптимизм и ясное мышление.

Ваше самообладание отражается в вашем отношении, языке тела и общем присутствии. Часть того, чтобы быть эффективным лидером, — это вселять уверенность в окружающих. И отчасти это связано с тем, что вы можете сохранять самообладание под давлением.А когда вы почувствуете себя собранным и контролируете свои эмоции, вы сможете с уверенностью принять вызовы и справиться с любой сложной рабочей ситуацией. Когда вы проявляете уверенность в себе как лидер, вы вдохновляете ее в других.

Когда вы чувствуете давление и начинаете терять самообладание, вы можете регулярно практиковать эти техники, чтобы они стали вашей второй натурой.

Сделайте вдох

Когда вы чувствуете давление, просто остановитесь и сделайте вдох.Медленное и глубокое дыхание заставляет наш организм перестать вырабатывать гормоны стресса и начать расслабляться.

Не принимай вещи на свой счет

Когда вы принимаете вещи на свой счет, трудно сохранять самообладание и убеждать других, что вы все под контролем. Важно сохранять спокойствие и не защищаться и не думать, что вы должны извиняться или защищаться, когда в этом нет необходимости.

Примите позитивный настрой

Положительный психологический настрой заразителен.Как руководители мы часто задаем тон на рабочем месте и можем оказать огромное влияние, как положительное, так и отрицательное. Сотрудники руководствуются поведением, действиями и общим отношением своих руководителей. А во времена стресса и трудностей тем более. Поэтому как лидеру важно управлять собственным психологическим настроем, чтобы поддерживать вдохновение и жизнерадостность своих сотрудников.

Анализируйте и учите

Чтобы противостоять конфликту, нужны уверенность и опыт. Учитесь на собственном опыте ситуаций, когда вам не удавалось сохранять хладнокровие, поразмыслить и проанализировать причины, почему.Подумайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить аналогичную ситуацию в будущем. Оставайтесь бесстрашными перед лицом невзгод, извлекайте уроки из своих уроков, и вы станете лучше как в выражении уверенности, так и в решении любых сложных ситуаций с такой же уверенностью.

Эффективные лидеры понимают, как управлять сильными эмоциями не только в себе, но и в других. Способность сохранять самообладание во время кризиса — важная часть набора инструментов эмоциональных навыков лидера.

Если кому-либо из ваших руководителей или команды нужна помощь, чтобы сохранять спокойствие под давлением, они могут быть заинтересованы в нашем уникальном модуле в области производительности «Устойчивость и стойкость».

Сохранение равновесия под давлением — модуль

Что, если бы мы могли предоставить вам методы, которые позволят вам мгновенно выглядеть и чувствовать себя контролирующим даже в самых сложных ситуациях?

Этот модуль уникальным и удивительным образом приближает устойчивость к внешним воздействиям, фокусируясь на простых методах адаптации вашего внешнего поведения, которое, в свою очередь, обладает исключительной способностью заставлять вас чувствовать себя контролируемым и достаточно сильным, чтобы принять вызов и эффективно справиться с любой сложной индивидуальной или рабочей ситуацией уверенность.