Как поставить на место сотрудника который возомнил очень много о себе: Как управлять подчинёнными — как заставить сотрудников работать

Как управлять подчинёнными — как заставить сотрудников работать

1. Как заставить подчинённых выполнять требования руководителя

Не слушаются подчинённые? Не знаете как заставить подчинённых выполнять задания? Всё очень просто.

1. В работе руководителя важно понимать, базовые принципы поведения подчинённых. Поведение подчинённого — это в первую очередь реакция на ваше поведение.
   
2. И если подчинённые вас не слушаются, значит они не воспринимают вас как начальника.
   То есть у вас не правильное невербальное поведение. Крайние проявления
   подобного поведения, его причины и пути решения проблемы, подробнейшим образом рассмотрены в этой статье.






3. Для того чтобы у подчинённого не возникало мысли не выполнить требования руководителя, вам нужно самим ясно представлять план работы от начала и до конца.
   
   Чётко освоить основные функции и инструменты руководителя. Это придаст вам уверенности, и вы будите конгруэнтно, приказным тоном отдавать распоряжения. Это на подсознательном уровне значительно снизит желание подчинённых игнорировать ваше требование.

Если сотрудники вас не слушаются, вам придётся освоить некоторые приёмы «управленческой борьбы».
Примеры применения этих приёмов можно посмотреть здесь.
В них, как и в приёмах реальной борьбы, есть три действия:

• ЗАХВАТ

  
  

• ПРИЁМ

  
  

• ФИКСАЦИЯ

  
  

Вот если мы рассмотрим реальную борьбу, то для чего проводится захват? Строго говоря чтоб противника вывести из равновесия, и подготовить его для выполнения приёма.

То есть надо себе обеспечить соответствующий рычаг, и важно вывести человека из равновесия, то есть перевести человека в неустойчивую позицию, из которой будет удобно проводить приём. Захват проводится с целью обеспечить себе возможность оптимально выполнить приём. То есть это размещение противника в том месте, и в том положение, откуда выполнение приёма будет оптимально.

В «управленческой борьбе» то же самое. Потом наконец есть сам приём, и чтоб противник не вскочил опять на ноги, нужна фиксация. Нужно его додавить, что бы он остался в том положении, зафиксировать. Это и называется форматирование.

И как в обычной борьбе, новички когда приходят в зал, им не интересны захваты, им интересны приёмы. Они говорят покажите приёмы. И когда тренер говорит, что для того чтобы показывать приёмы, будем сначала разминать пальцы. Всем упасть лёжа и отжиматься на пальцах. Или мы возьмём мешок, с опилками и будем его мять. Чтобы пальцы были сильные, чтоб захватывать. В нашем случае нужно освоить техники, описанные в первом пункте.

Новичок всегда стремится узнать приём, что не правильно. Пока мы не научились захватывать, мы приём не сможем выполнить, или будем выполнять с издержками. То есть захват, не менее важен, чем приём. Но также не менее важна фиксация, потому что если приём выполнен, но не зафиксирован, противник уползёт с ковра, вскочит опять на ноги, и будет продолжать трепыхаться каким-то образом.

Фиксация, это значит надо закрепить, иначе что толку то, что мы его бросили, а он вскочил. Значит его надо придавить, или зафиксировать. Он должен остаться в этом положении, тогда это победа.

А если он выскользнул, вскочил, ударил в ответ, какая же это победа? Приём должен быть выполнен чисто. Поэтому все три стадии чрезвычайно важны. В «управленческой борьбе» происходит то же самое.

Далее надо понимать:

Роль руководителя превентировать, профилактировать нарушения. Эффективный руководитель не допускает у подчинённых поступки, за которые их приходится наказывать. Им просто это в голову не приходит, и мысли у них в эту сторону не направляются, вообще. Потому что как то так, понятно что будет. Им не хочется этим заниматься.

Ведь как обычно развивается мысль человеческая? А развивается она обычно следующим образом:

• мысль

  
  

• шутка

  
  

• слова

  
  

• действие

  
  

Недаром говорят человек сначала думает потом делает. Он стремится расположится в пространстве наиболее комфортно. И человек, как правило, не сразу захватывает плацдарм. Он проверяет окружающее пространство по частям. Ну редко человек сразу в воду кидается в незнакомом месте. Он сначала эту воду проверяет, смотрит дно.

Так и попав в компанию сотрудник сначала работает хорошо. Он ещё не знает как тут устроено пространство. И потом постепенно, постепенно, он отвоёвывает себе свободную территорию. Но осторожно, у человека есть инстинкт самосохранения, он боится сразу захватить территорию. Как правило, кроме отъявленных смутьянов.

Большинство сотрудников боится сразу захватывать большой кусок полномочий. Он это делает по частям, аккуратно. И не получив отпора, на первом моменте, он зачастую делает следующий шажочек. И что получается, за что надо наказывать? За действия. Правильно? Что заслуживает наказания?

Когда есть действие. То есть пока нет действия наказать вроде бы не за что. Действие попадающее под регламент, заслуживает наказания.

Цель управления, не допустить действия, что бы человек поостерёгся действия, и был остановлен на какой то более ранней стадии.

Можно остановить на уровне мысли? Нет конечно, мы же телепатией не обладаем, мы не знаем что подчинённый думает. Хотя иногда и можно. Этот ход называется невербалика. Мысли часто отражаются в невербальном поведении.

Останавливать получается можно либо на невербалике, где отражаются мысли, либо на следующем шаге, шутка и слово. Подчинённый действительно часто сначала шутит. И шуткой проверяет ситуацию. Потому что всегда есть повод отступить. Сказать: «Я пошутил, что ты всерьез принимаешь».

Шутка позволяет всегда очень красиво уйти если что. Поэтому будьте внимательны к шуткам подчинённых на рабочую тему. Потому что шутка, это зачастую щуп такой, проверка реальной ситуации.

А первая проверка — это невербалика у человека. И вот насколько мы сознательно обращаем на это внимание?

2. Как поставить подчинённого на место, и заставить выполнять задания

Приведу пример, как поставить подчинённого на место, и заставить выполнить задание. Допустим вы даёте какому-то подчинённому задание. Описываете какую-то работу, идёт какой-то диалог. И вот в конце уже уходя, сотрудник говорит такую фразу: «Ну не знаю, конечно попробую справиться», или как-то ещё в этом же ключе.

И вот тут руководитель должен быть настороже, но разумеется избирательно. Есть такие люди которые ворчат, но делают. На таких можно не реагировать, если статистика чётко показывает, что человек бухтит, бурчит, но всегда всё сделает хорошо. То с ним не нужно вступать в «управленческую борьбу».

Потому что зачем? Абсолютно нет выгоды, если и так человек всё хорошо делает, но ему хочется поворчать, а потом он приложит старания и всё сделает наилучшим образом, зачем же нам его «бороть». Нет ни какой выгоды, нет ни какого резона, пустая трата сил и энергии.

Но допустим если речь не идёт о том сотруднике, который ворчит, но делает, а обо всех остальных. И тогда руководитель должен чётко опознать, что сейчас произошло?

А что сейчас произошло?

Он пробует пространство:

• Насколько обязательно выполнение?

  
  

• Насколько пахать?

  
  

• Насколько втыкаться?

  
  

• А что если не сделаю?

  
  

А эта фраза: «Ну не знаю». Это означает какое-то не согласие:

• То ли с объёмом работ

  
  

• То ли с ресурсами

  
  

• То ли со сложностью

  
  

• То ли с компетенцией

  
  

Фраза: «Попробую». Фактически означает:

• А что будет если не сделаю?

  
  

• Может быть сделаю, может не сделаю

  
  

• Может получится, может не получится

  
  

Сотрудник конечно не скажет, что он не будет стараться, он скажет: «Не знаю», или «Попробую».

И вот тут руководитель должен понимать, что если здесь и сейчас не поставить сотрудника на место, не остановить на слове, то возможно тот совершит те действия, за которые уже потребуется наказание. Наказание уже в виде хотя бы моральных вещей. Поэтому наверное лучше »форматирование« произвести сейчас. Тут руководитель должен быть очень чуток к обратной связи.

А кстати почему сотрудник сказал это уходя? Такие вещи обычно на ходу говорят. А чтобы не объяснятся, очень часто люди говорят уходя. И так нужно применить «управленческое воздействие». И тогда руководитель, которому сотрудник так сказал, должен сделать следующее:

Внимание! Описание приёма, чётко пошагово:

Он должен дождаться пока подчинённый бросивший эту фразу сделает 1-2 шага к двери, чтобы его немного расслабить. Человек бросив фразу, и не будучи остановленным, про себя уже думает всё, и потом делает два шага к двери. Поэтому надо дать ему расслабится.

И вот в этом месте руководитель говорит: «Александр, одну минуточку», и если он не поворачивается, руководитель говорит: «Да, да Александр вернитесь пожалуйста, разговор ещё не закончен» — говорит он доброжелательно улыбаясь. Как себя чувствует этот человек? Ну не совсем хорошо…

То есть что сейчас руководитель проводит?
Какой приём?
Захват!

Да он проводит «захват». Он подловил момент, когда человек открылся, и развернул его обратно. Человек уже находится в состоянии некого неустойчивого равновесия. И если человек как то медлит, то руководитель должен чётко показать, кто здесь начальник, а кто подчинённый: «Да, да Александр, подойдите пожалуйста сюда, поближе, поближе».

Возможно вам будет интересно:

При этом как себя вести, это уже личный выбор руководителя. Это уже зависит от того, насколько жёстко вы хотите приложить данного персонажа.

Потому что можно говорить ласково, можно улыбаться. А можно смотреть с абсолютно каменной физиономией, или скривить какое ни будь лицо…

Палитра возможностей кстати огромна, тренироваться можно в любых аспектах, ласково, нежно, сердито.

В общем как хотите так, и сделайте. Вопрос как вы хотите повлиять на подчинённого. Опять же как вести себя дальше, зависит от степени тяжести, как вы хотите ударить человека, насколько больно.

Можно просто пригласить его к себе, и посадить на стул, можно оставить стоять. Человек подошёл, собирается садиться, а вы говорите: «Нет, нет постойте пока пожалуйста».

Вызовет такой шаг удивление? Да. С одной стороны это вроде бы просьба, и вроде бы пока не на что обижаться, пока не понятно, что происходит. Но человек уже подчиняется, потому что он не понимает, что происходит, он вообще растерян.

Ну а дальше можно применить ещё пару не вербальных штучек, например:

Оставив Александра стоять, можно выйти из-за стола, и так начать обходить его по окружности. Как вы думаете в каком настроении человек будет находится? Ну по меньшей мере он будет удивлён, выбит из колеи. И хотя он не ожидает, что его ударят сзади по почкам, тем не менее какие то мысли у него обязательно будут. Типа: «Что будет то щас?…» Ну это уже такие изыски… Можно всего этого и не делать, но диапазон воздействия на человека огромный.

А вот теперь надо проводить сам приём. И например приём может быть выполнен так. Руководитель захватив Александра, куда-то поставив,
говорит: «Александр, вот вы уходя сказали какую то фразу, я не совсем расслышал её, если не трудно повторите её ещё раз».

Интересный ход?

Ну спрашивать про настроение человека можно не спрашивать.

Каково ему в этой ситуации будет?

Как вы думаете, что скорее всего он будет говорить?

Скорее всего он скажет: «Да нет, да ничего, что здесь такого?» Ведь тот кто совершает нарушения прекрасно знает, что он совершает. То есть он вторгается в пространство руководителя. И когда его вот тут вот поймали, и просят его ещё раз это сказать, он уже боится, тем более мы его уже захватили, то есть он понимает что попал.

Поэтому возможно попытается и не повторить. Поэтому можно сказать: «Нет, нет, нет Александр, вы же что-то сказали, я слышал явственно, только что я не очень понял фразу, я прошу вас если не сложно повторить это ещё раз».

Вот тут очень важный момент, нужно заставить человека сказать что-то. И если эта фраза будет повторена, например можно спросить: «А, понял, а если не секрет, что она означает? В данном конкретном случае». Интересный вопрос, правда? Хочется на такой вопрос ответить? Сдохнуть проще.

Сейчас что руководитель делает? Причиняет болевые ощущения, причём совершенно сознательно и спокойно, а тяжесть этих болевых ощущений это личный выбор руководителя.

Как я уже показал, вы можете использовать эти приёмы, которыми можно поставить подчинённого на место, причём очень легко. А можно всего этого и не делать. И так задача, человек должен повторить фразу, что она означает. Чаще всего, много раз проверено человек говорит: «Нет, нет всё нормально я просто…» Ну тут опять уже можно по разному. Можно сказать: «Просто, а что такое просто?»

А можно принять этот ответ, и например сказать: «То есть если я правильно понимаю, не существует ни каких препятствий к своевременному выполнению задания, я правильно всё понял?
Я могу на это рассчитывать?»

И вот это называется фиксация. То есть приём проведён, проведён захват, приём и фиксация. То есть человек должен глядя вам в глаза сказать:

-Да, обязательно, конечно.

-То есть если я правильно понял завтра в 12 часов всё будет у меня, да?

-Да.

-Прекрасно Александр, идите работайте, удачи вам.

Всё приём проведён, руководитель обратился «ясным солнышком». Улыбнулся пожелал удачи, без ехидства, без всего. Тут же стал опять очень доброжелательным и спокойным.

Запомнится этот урок, как вы полагаете?

Запомнится, и очень хорошо запомнится. И обратите внимание, вы не хамили, не кричали, не оскорбляли его человеческое достоинство ни в каком виде. То есть как видите довольно изящно, вы человека протащили по песку мочкой, и довольно так хорошо.

Но не вы начали, человек сам попытался отыграть какую то ситуацию. То есть он пошутил, но пошутил в том моменте, когда мы не можем шутку считать шуткой, потому что в каждой шутке есть доля шутки, остальное правда.

То есть появляется возможность, что эта шутка была проба пера, поскольку в момент делегирования, в момент договорённости о сроках, он этой шуткой проверил насколько серьезно вы относитесь к поставленным задачам, и насколько он может халявить или стараться. Вот вам пример приёма: захват — приём — фиксация.

3. Что делать если подчиненные не слушаются
— примеры

3.1. Как управлять сотрудниками, что-бы они подчинялись

Очень хороший приём, это когда вы пригласили сотрудника садиться. Это применяется если мы хотим поставить подчинённого в правильное, подчинённое положение. То есть мы ставим себе такую цель. Постоянно это делать не обязательно.

Напомню если это делается по нашей инициативе, то мы понимаем для чего, и какова цель этого воздействия. Этот приём полезен например для вновь назначенного руководителя, что-бы сотрудники сразу воспринимали его как начальника.

И тогда очень полезно человеку который входит, не он сам опускается на стул, а мы опережая ему говорим: «Садитесь пожалуйста». Он же не скажет: «Нет постою», значит он сядет, значит вроде бы уже подчинился. Или попросите открыть окно, попросите открыть книгу, обратитесь с какой то просьбой, чтобы он сделал какое то действие.

3.2. Как поставить подчинённого на место

Чтобы вы легко могли поставить подчинённого на место, вам нужно обладать таким управленческим навыком, как стратегическое видение, и действием на опережение. То есть бороться нужно за будущее.

Виды управленческой борьбы:

• Борьба за прошлое
• Борьба за будущее
• Борьба за настоящее

Борьба за прошлое, по сути это месть. То есть событие уже произошло, и мы ничего не можем изменить.

Такая борьба бессмысленная, она отвечает на вопрос: «Потому-что».

Например, сотрудник не выполнил ваше задание, а вы читаете ему мораль, орёте и злитесь на него, потому что ничего другого не можете сделать.

У вас нет рычагов и инструментов на него надавить. Орать и в этом случае бессмыслено, нужно подумать, чтобы в будущем у вас появились эти рычаги давления.

Борьба за будущее — это наиболее предпочтительный вид борьбы, она отвечает на вопрос: «Для того чтобы». Например, в ситуации в предыдущем примере, нужно провести некоторые действия, для того чтобы в случае, когда этот сотрудник снова откажется выполнить ваше задание у вас была возможность поставить его на место.

Например, включить данную работу в его должностную инструкцию. Напомню за нарушение обязанностей, прописанных в должностной инструкции,

и ознакомленной под роспись, с сотрудника можно затребовать объяснительную, объявить выговор,

и если это не помогло, уволить на совершенно законных основаниях.

Объяснительная и выговор после неё, создаёт угрозу увольнения сотруднику. Вот вам и готовый рычаг давления на такого работника. Советую изучить
статью: «192 ТК РФ. Дисциплинарные взыскания» — матчасть в нашем деле нужно знать.

Борьба за настоящее – это открытый конфликт, её цель фактически зафиксировать капитуляцию противника. В неё имеет смысл вступать, когда перевес на вашей стороне. То есть как в нашем примере, вы заранее побеспокоились о рычагах воздействия на подчинённого, и уверены в победе. Если вы не уверены в победе, то лучше перенести борьбу в будущее.

То есть отложить разговор с подчинённым, а за это время подготовиться. Найти какие-то недочёты в работе, жалобы клиентов, зафиксировать опоздания, другие нарушения. То есть вести борьбу за будущее. Кстати правильная борьба за будущее, избавит вас от борьбы за настоящее, и заставит подчинённых работать.

3.3. Как заставить сотрудников работать

«Борьба в настоящем» самая жестокая, и часто она происходит на уровне перемещения предметов. Приведу пример: бывает такое, два человека разговаривают, один обещал позвонить. И вот ни как не звонит. И вы ему говорите:

-Ну давай ты прямо сейчас позвонишь, чего ты?

-Да у меня телефона нету.

-Я тебе дам.

-Да там обеденный перерыв.

-Ну ты всё равно позвони. А вдруг он есть.

-Не, наверно его нет.

-Ну ты позвони.

Один толкает трубку, а второй отталкивает её, то есть «борьба в настоящем» нередко связана с физическим перемещением предметов.

И часто человек говорит: «А что это я должен звонить?»

То есть он не звонил не потому что причины были, а потому что он не считал что должен звонить.

И вот «борьба в настоящем» обостряет это, она позволяет выявить реальное отношение человека к делу.

Вот почему нельзя избегать «борьбы в настоящем». Ведя «борьбу в настоящем», мы проявляем настоящие причины,

то есть реальные, что препятствует чему-то. Потому что человек пытается отбиться какими-то такими наносными факторами, как пример со звонком. Например в отделах продаж бывает:

-Да я собирался, но вчера не успел.

-Вчера не успел, хорошо давай прямо сейчас это делай.

-Ой прямо сейчас я готовлюсь к переговорам.

-Ничего 5 минут отвлечётся.

И подчинённый старается всеми силами, прямо сейчас выскочить из этой темы. То есть надо продолжать напирать. Потому что тогда он возможно скажет: «Ну вообще я не считаю нужным что ему надо звонить, потому что мы ему уже 3 раза звонили на этой неделе»

Понимаете, вот препятствие, сотрудник не понимает правильной позиции, считает что это не правильный поступок. То есть, вот человек не согласен, у него картина мира не правильно устроена. Значит выявив это, наказывать сотрудника не надо, надо править ему картины мира. И тогда руководитель, может сказать ага, вот где причина, и так давай разберёмся.

Но за что он теперь должен дать ему вздрючку?
За то что он вовремя ему это не сказал, а врал. И когда закончите разбор картины мира, он может ему сказать:

«А вот теперь поговорим о другом. Причина была в том, что ты был не согласен, что этот звонок был нужен.
А почему ты об этом не сказал?
Зачем ты мне два дня пудрил мозги?
Приводил всякие внешние факторы. Хотя на самом деле, ты не считал, что нужно звонить.
Почему ты мне не сказал?»

То есть что сейчас начинается?

Моральное наказание. Человек должен запомнить, что с любым вопросом нельзя врать руководителю. И теперь когда мы ему картину мира исправили, нужно исправить картину мира, в смысле субординации. Врать руководителю нельзя, будешь врать, будешь наказан, будет больно.

Александр Федотов

Список всех статей здесь >>>

Возможно вам также будет интересно:

Комментарии для сайта Cackle

Как коллегу поставить на место: эффективные способы и рекомендации

Вы любите свою работу, но в последнее время вас начинает раздражать кто-то из коллег? Люди бывают разные, и не все из них сразу показывают свою истинную сущность. А еще следует помнить, что власть меняет человека в худшую сторону. Персона может загордиться. Как коллегу поставить на место, читайте ниже.

Поймите причины

У любого человека есть причины поступать так, как он поступает. Чтобы лучше понять поведение персоны, нужно приоткрыть завесу тайны. Подумайте, почему когда-то нормальный человек ведет себя неуважительно? Возможно, у него проблемы в семье и постоянная напряженная атмосфера сказывается на душевном состоянии. Человек стал раздражительным и нервным? Спросите его, можете ли вы чем-то помочь. Увидев ваше хорошее отношение и расположение, коллега может излить вам душу, и подобный монолог сам по себе принесет ему облегчение. Ну а если вы сможете помочь, то помогите. Когда человек наладит свою личную жизнь, то и недоразумения на работе останутся в прошлом.

Как поставить на место сотрудника? Нужно понять, что раздражает человека. Коллега может быть слишком нервным из-за того, что он считает себя недооцененным. Если недавно руководство повысило многих персон, но коллегу обделили вниманием, то он может с помощью высокомерия скрывать свою злость и пренебрежение к начальству.

Ведите себя спокойно

На вас кричит человек? Раздражаться на подобное неуважительное поведение не стоит. Как поставить на место коллегу по работе? Следует вести себя спокойно и не выходить из себя. Ваш меланхоличный вид может поначалу даже сильнее заводить недоброжелателя, но довольно скоро к человеку придет осознание, что он стоит посреди комнаты, орет, а вы никак не реагируете на его выходку. Подобная ситуация может загнать в угол любого хама. Особенно сильно человек унизит сам себя, если сцена будет происходить в людном месте. Способ подобного реагирования очень прост. Главное – не забыть свою роль и держать себя в рамках приличия.

Как поставить на место высокомерного коллегу? Человек задается и говорит с вами грубо? Не грубите в ответ, относитесь к его выпадам спокойно. Но помните, что подобная реакция приемлема только в том случае, если человек цепляется к вам впервые. Спокойная реакция на грубость отрезвит персону. Этот способ решения проблемы не подойдет для ситуации, в которой человек цепляется к вам на ежедневной основе.

Будьте откровенны

Что делать, если человек грубит вам каждый день? Как поставить на место наглого коллегу? Прежде чем объявлять персоне войну, вам нужно откровенно с ней поговорить. Отведите человека в сторону или же создайте ситуацию, когда вы останетесь в комнате одни. В самом будничном тоне поинтересуйтесь, почему коллега постоянно ведет себя неадекватно. Не читайте нотаций и не ждите от человека ответа. Ваш вопрос будет риторическим. Скорее всего, персона не найдет что сказать. Человек может ответить, что он нормально себя ведет, и вам только кажется его обращение грубым. Но подобная откровенность принесет плоды впоследствии. Человек на досуге обдумает ваши слова, и если у него есть совесть, он пересмотрит свое отношение к окружающим людям. Порой персоны, которые переходят границы, этого не замечают. Им просто необходимо мнение со стороны, чтобы они сняли розовые очки и увидели ситуацию такой, какая она есть на самом деле.

Не разговаривай со мной в таком тоне

Хотите охладить пыл человека? Как поставить коллегу на место? Фраза: «Не разговаривай со мной в таком тоне» поможет решить множество проблем. Представьте ситуацию: вы разговариваете с коллегой, и человек понимает, что в каком-то вопросе он компетентней вас. В этот момент персона меняет свое отношение к вашей личности, начинает ехидничать и издеваться. Вам сразу нужно дать понять, что вы не будете терпеть насмешки и издевки. Охладите пыл персоны и скажите, что подобного отношения вы не сможете принять ни сейчас, ни в дальнейшем. То же самое поведение поможет избежать вам конфликтных ситуаций, когда человек будет на вас повышать голос. Сбейте спесь с персоны и скажите, что не будете разговаривать с человеком, пока он не понизит голос. Если персона пропустила мимо ушей вашу фразу, разворачивайтесь и уходите. Подобная ситуация покажет собеседнику ваши личные границы дозволенного, а также поможет понять человеку, что вы отвечаете за свои слова.

Относитесь человеку так же, как он к вам

Персона ведет себя с вами очень холодно? Не нужно унижаться перед человеком, чтобы заслужить его расположение. Как поставить на место хама коллегу? Относитесь к нему так же, как персона относится к вам. Но корректируйте свое поведение, и если человек переходит все границы разумного, вам их переходить не нужно. Персона унижает вас или же оскорбляет? Не повторяйте подобные подлости. Но и дружелюбного расположения к человеку испытывать не стоит. Какие бы у персоны ни были причины, она должна уважительно относиться к окружающим. Если человек этого не делает, он самостоятельно наживает себе врагов. Плохое отношение человека к вам будет видно со стороны, и вам не следует упасть в грязь лицом. Держите удар, не позволяйте персоне себя притеснять или унижать. В ответ бить не стоит, но вам следует ясно дать понять, что вы не боксерская груша, на которой можно срывать свое плохое настроение.

Не бойтесь язвить

Как поставить зазвездившегося коллегу на место? Нужно дать персоне понять, что свою завышенную самооценку демонстрировать на работе не стоит. Сарказм даст уразуметь, как вы к ней относитесь.

Человек ходит с вечно поднятой головой и делает вид, что он лучше всех? Можете при нем процитировать стишок: «Чем ниже человек душой, тем выше задирает нос. Он носом тянется туда, куда душою не дорос». Обидно? Да. Больно? Может быть. Но зато подобные высказывания помогают человеку спуститься с небес на землю и понять, кем он является на самом деле. Задающиеся люди, которые все время пытаются стать лучше остальных, не самые приятные личности. Вам не нужно учить их жить, но время от времени ставить их на место придется. Иначе персона может потакать своим прихотям и начать портить жизнь всему коллективу. Держите человека в рамках, это поможет вам и остальным коллегам поддерживать дружеские отношения.

Публичное унижение

Не знаете, как поставить подчиненного на место? Худшее, что вы можете сделать – это публично унизить его. Казалось бы, а что в этом плохого? Дело в том, что начальник – это образец для подражания для подчиненных. И когда персона ведет себя не наилучшим образом, люди понимают, какое поведение им нужно выработать, чтобы соответствовать своему начальнику. Всегда занимайтесь воспитательной работой наедине с человеком. Отчитывать персону за ошибки при всех не стоит, даже если человек вам не нравится или же он сильно задается. Публичное унижение коллега запоминает на всю жизнь и потом намеренно, а порой даже бессознательно хочет отомстить своему обидчику.

Как же тогда можно поставить на место человека? Пригрозите ему увольнением. После грубой или некрасивой выходки отведите подчиненного в сторону и скажите, что еще одна подобная ошибка, и вы уволите его по статье. Думаете, угрожать некрасиво? Некоторые люди настолько зазнаются, что пока им на голову не выльется ведро холодной воды, они не смогут вернуться в реальность, а будут существовать в своем вымышленном мире.

Понижение самооценки

Хотите поставить человека на место красиво? Как это сделать? Нужно понизить персоне самооценку. Человек, который сильно задается, всегда относится к себе очень хорошо и порой в этом перегибает палку. Чтобы немного приструнить человека, вам следует поставить его в неловкую ситуацию или же заставить наступить на собственные грабли. Когда коллега поймет, что у него тоже бывают ошибки, и он способен совершать глупые поступки, то образумится. А если нет, нужно будет повторить опыт. Зачем? Чтобы человек понимал, что он не звезда и не король офиса, а обычный подчиненный. Подумайте обо всех высокопоставленных людях. Лучшие из них никогда не кичатся своим положением и не задаются.

Подставлять человека нехорошо, но если у вас никак не получается приструнить разбушевавшуюся персону, поговорите с директором. Руководящая личность может поучаствовать в вашем спектакле, чтобы немного охладить человека и поставить его на место. Можно обвинить персону в мнимых ошибках или промахах. Но не стоит перегибать палку, ведь от высокой самооценки до депрессии обычно один шаг.

Больше шутите

Юмор может спасти любое положение. Как поставить на место хамского сотрудника? Человек вам грубит? Отпустите шутку о ситуации, в которой вы оказались. Не стоит делать героем комедии персону, агрессивно настроенную по отношению к вам. Лучше подшутить над собой. Человек, который не лишен самоиронии, ценится выше остальных. Сводя все обвинения вашего оппонента к шуткам, вы лишаете его возможности обидеть или же задеть вас. Юмор – это щит против любого агрессивного нападения. Отшутитесь от человека и закончите разговор. Не нужно продолжать дискуссию, которая вам неприятна. Человека может уязвить ваша несерьезность. Не стоит переживать о чувствах хама. Человек заслужил смятение души, и не стоит думать, что он не сможет этого пережить.

Шутки помогут вам вытерпеть напор не только со стороны коллег, но и со стороны руководства. Если ваш директор любит придираться по мелочам, можете эту мысль донести до него в шутливой форме. Но не осуждайте руководителя, иначе у него останется неприятный осадок от вашей речи и не будет желания как-то менять ситуацию.

Найдите единомышленников

Как коллегу поставить на место? Вы не можете найти способа приструнить персону, которая ведет себя неуважительно ко всему коллективу? Найдите единомышленников. Вас с удовольствием могут поддержать другие коллеги. Коллективное восстание против одной персоны всегда будет эффективней, чем если бы вы воевали самостоятельно. Помните, один в поле не воин. Пусть весь коллектив принимает участие в перевоспитании хама. Кто-то может над ним подтрунивать, кто-то — открыто осуждать, а кто-то — вывести на откровенный разговор.

Хотите быстрого результата по перевоспитанию «паршивой овцы»? Проведите хамскому сотруднику интервенцию. Пусть каждый ваш коллега выскажет свое мнение и предоставит ему свое видение ситуации. Подобная психологическая работа поможет человеку пересмотреть свой взгляд о нормальных человеческих отношениях и подумать, как можно изменить характер.

Игнорирование

Хотите поставить на место коллегу? Как без больших усилий добиться своей цели? Игнорируйте человека. Пусть он говорит, что хочет, не обращайте на него внимания. Не подходите к нему, в коллективной беседе не обращайтесь и не спрашивайте его мнение. Подобное игнорирование в скором времени станет сильно заметно не только вашему обидчику, но и всему коллективу. И если персона вовремя не одумается, то к вашему бойкоту могут подключиться остальные люди из офиса. Тот, кто разговаривает с грубым коллегой, должен объяснить ему, что пока тот не будет вести себя нормально, его в коллективе не примут. Человек изменит поведение тем быстрей, чем нужнее будет ему помощь кого-то из коллег, бойкотирующих его.

Защитите личную информацию

Как коллегу поставить на место? Человек унижает вас или принижает ваши способности? Вы сами виноваты в своих бедах. Чем больше информации о себе вы даете людям, тем больше шансов у них использовать ваши слова против вас. Хотите жить счастливо и избегать скандалов с коллегами? Перестаньте с ними делиться не только личной, но даже рабочей информацией. Вы делаете какой-нибудь проект, так не рассказывайте окружающим, над чем работаете. Отшучивайтесь и говорите, что занимаетесь чем-то секретным. Когда вы доведете проект до конца и успешно его сдадите, коллеги уже не смогут помешать вашему триумфу.

Почему к некоторым людям цепляются чаще, чем к другим? Унижают в основном слабых и беззащитных. Если вы не в силах изменить свой характер, постарайтесь создать видимость успешного человека. И в этом вам поможет скрытие личной информации. Чем меньше о вас будет слухов, тем больший интерес вы будете вызывать у окружающих.

Как поставить коллегу на место, советы психологов

Общение с людьми, к сожалению, не всегда оказывается приятным. Особенно некомфортно бывает, когда с конфликтным человеком приходится общаться по работе. Как поставить коллегу на место и не уронить своего достоинства, расскажем в статье.

Человек – существо в равной мере биологическое и социальное. Подавляющее большинство людей не может жить в полной изоляции. Контакт с окружающими нам нужен так же, как и воздух, поэтому ссоры и скандалы – часть нашей жизни.

Иногда они возникают обоюдно, когда собеседники не смогли договориться, даже если хотели. А в других случаях кто-то может выступать провокатором, и это особенно тяжело.

Содержание

1. Рабочие конфликты
2. Почему коллега ведет себя неадекватно.
3. Типы коллег и советы психологов как с ними общаться.
   3.1. Придирчивый коллега.
   3.2. Коллега-насмешник.
   3.3. Коллега-доносчик.
   3.4. Коллега-хам.
   3.5. Коллега-сплетник.

Рабочие конфликты

Ежедневно каждому из нас приходится общаться с другими людьми, кому-то больше, кому-то меньше. Большую часть времени общение происходит в рабочем коллективе, повлиять на состав которого рядовые сотрудники не в силах.

Из-за этого иногда в трудовом окружении оказываются типажи, переносить поведение которых бывает крайне сложно. В то же время, поменять работу обычно не так легко. Поэтому поначалу могут помочь в улучшении ситуации определенные правила поведения.

Почему коллега ведет себя неадекватно

Как будут складываться отношения с коллегами, заранее предугадать сложно. Даже если это сложившийся доброжелательный коллектив, в нем может появиться язвительный или грубый человек. Более того, иногда не в лучшую сторону меняется поведение хорошо знакомых коллег.

В случае трудоустройства в новую организацию новичка чаще всего ждет кот в мешке.

Причины не адекватного поведения:

— сложные черты характера сослуживца – неумение держать себя в руках, раздражительность, наглость и т.п.;

— тяжелая жизненная ситуация у коллеги, в которой он признается или нет. Постоянные мысли о насущных проблемах приводят к тому, что человеку становится не до окружающих или он срывается на них;

— задержка карьерного роста всегда воспринимается болезненно. Если других сослуживцев повышают в должности, а данного человека обходят стороной, это не может не отразиться на его поведении;

— нарушения в физическом здоровье человека. Это могут быть заболевания, при которых он испытывает сильную боль и не может сдерживаться;

— в некоторых случаях болезни психики приводят к тому, что знакомый человек перестает контролировать себя, его выпады чаще всего неосознанные;

— иногда причиной грубости оказывается поведение оппонента, далекое от идеала. Прежде чем грубить в ответ, стоит подумать, не было ли провокаций и с вашей стороны.

Типы коллег и советы психологов как с ними общаться

В целом, определив тип обидчика, вы быстрее сможете понять, как поставить коллегу на место. В каждом случае лучше работают те советы, которые применимы к конкретному типу личности.

Придирчивый коллега

Такой человек постоянно всем недоволен. Он находит недостатки не только в работе других сотрудников, но и в их внешности, общении, поступках. Без его упреков не обходится ни один рабочий день, при этом он придирается даже к любым мелочам.

Чтобы наладить отношения с таким человеком стоит попробовать следующее:

• продолжать доброжелательно общаться. Если нападки безосновательны, это потребует особых усилий. Но если отвечать ему тем же, то, кроме скандала, это ни к чему не приведет;

• относиться к его словам с юмором. Безобидные шутки – лучшее средство от напряженности между людьми. Чем выше уровень хорошего настроения в коллективе, тем лучше для всех;

• искать компромисс в решении проблемы. Возможно, придира просто не задумывался о ином варианте. Если он преодолеет свое раздражение, то, вероятнее всего, согласится с вами;

• спокойно обсуждать текущую задачу. Как бы ни казалось, что сослуживец не прав, всегда нужно дать ему высказаться, хотя бы и в такой форме. «Две головы» всегда лучше одной в поиске ответа;

• согласиться и исправить недочеты, особенно если на них указывает начальник или более опытный коллега. Конечно, такое поведение не делает ему чести, но на первом месте все же стоит работа, а не личные разногласия.

Коллега-насмешник

Работать в компании с таким сотрудником непросто. Он высмеивает всех и вся, при этом его злые и язвительные насмешки часто больно ранят тех, кому они адресованы. Насмешник может высмеивать не только неудачи в работе, но и физические недостатки своих коллег.

Помогут остановить поток черного юмора некоторые особенности общения:

1. Постараться сдерживаться и не обращать внимания на подколки, со временем они сойдут на нет.

2. Дать четко понять, что такое поведение недопустимо. Этому поможет серьезный разговор, в котором нужно разъяснить насмешнику, что не стоит так общаться. Возможно, человек просто не понимал, что такие шутки могут быть обидны.

3. Если ничего из перечисленного не помогает, то хорошим способом окажутся ответные слова, сказанные в удачный момент. Конечно, до унижений опускаться не надо, но подмеченные неудачи сотрудника остановят поток его насмешек.

Коллега-доносчик

Наверное, самый неприятный тип. Если он появился в коллективе, то можно только посочувствовать. Такие люди мало исправимы. Они стремятся подняться по карьерной лестнице через доносы, и иногда им это удается, к сожалению. Хотя, чаще всего, начальство их держит около себя, но тоже не любит.

Как же вести себя со стукачом?

• прежде всего, не давать повода для доноса. Конечно, кляуза может возникнуть и на пустом месте, но все же стоит обезопасить себя и работать добросовестно. Это правильное решение и с точки зрения собственной совести;

• создать вокруг коллеги информационную пустоту. Если кто-то из сотрудников был замечен в подобных поступках или подозревается, не стоит при нем обсуждать неудобные личные и рабочие вопросы. Придется вести разговоры только о том, что сами бы сказали начальнику. Тогда и доносчику нечего будет рассказать;

• как вариант, можно в присутствии стукача обсуждать заведомо ложную информацию. Когда выяснится, что это неправда, он потеряет доверие у начальства и, скорее всего, умерит свой пыл в плане доносов. Нужно только действовать аккуратно и тщательно подбирать тему вброса;

• не обращать внимания на мелочное поведение такого сотрудника. Непросто сидеть и смотреть, как порочат твое имя, но, если начальство адекватное, оно обязательно попытается сначала разобраться. Но даже при равнодушии начальника, рано или поздно кляузник на чем-то прогорит;

• честно поговорить с доносчиком о том, что в результате неприглядного поведения он рискует остаться в одиночестве и даже нажить врагов. Лучше для разговора привлечь других сотрудников, которые вас поддерживают. Коллективное влияние сильнее одиночества. Главное – не переходить грань цивилизованности самому.

Коллега-хам

причины высокомерного или хамского поведения на работе, как себя вести и что делать, чтобы избежать конфликта

Вариантов может быть масса. Покажите сотруднице или сотруднику, что его попытки тщетны — вы все равно исполняете свои обязанности идеально, даже если сослуживцы отвлекают глупыми издевками. Этот же совет будет полезен в тех случаях, когда к вам придирается начальник.

Попробуйте быть психологически гибким человеком: постарайтесь адаптироваться под обстоятельства и найти компромисс. Посмотрите, чем обоснованы язвительные выпады сослуживца. Вдруг его угнетает черта вашего характера, которая действительно не приносит ничего хорошего?

Как поставить на место коллегу по работе?

Сведите всё в шутку

Для начала, попробуйте переводить все конфликты в шутку. Возможно, ваш сослуживец и добивается того, что вы будете выходить из себя во время рабочего процесса. Он это делает, чтобы:

• вы выставили себя перед начальством в неприглядном свете;
• качество вашей работы ухудшилось из-за эмоциональности;
• выместить своё раздражение на ком-нибудь.

Присмотритесь к себе

ВНИМАНИЕ! Если это действительно так, есть смысл поработать над своими личными качествами и даже спросить у коллег, что именно вы делаете плохо — взгляд со стороны иногда очень полезен.

Разговор по душам с наглой персоной

Если вышеперечисленные методы не особо помогают, можно позвать невоспитанного коллегу на чашку кофе или просто подсесть к нему/к ней во время обеда и поговорить начистоту. Объясните, что такое поведение вас раздражает, но устраивать некрасивые сцены выяснения отношений вы не хотите, потому что не любите скандалы.

Есть вероятность, что человек просто обладает специфическим чувством юмора, искренне полагает, что вы восхищаетесь его шутками. Объясните, что порой нужно помолчать и заняться своей работой. Однако избегайте грубых фраз во время вашей беседы, дабы не сделать еще хуже.

Ирония над высокомерным сотрудником

Человек, который ведет себя высокомерно, всегда немного уязвим. Попробуйте посмеяться над его напыщенностью в мягкой форме, покажите, как он выглядит со стороны. Может быть, это немного охладит его пыл. Главное, не перестараться и не заработать себе нового врага.

Не спорьте с хамом или хамкой

Да, вот такой неожиданный совет. Если вы уже устали от того, что нужно постоянно придумывать новые остроумные ответы, просто смиритесь, улыбайтесь и кивайте головой.

СОВЕТ! Соглашайтесь с коллегой, даже если он просто придирается, чтобы вас разозлить. Сначала его это обескуражит, а потом он просто потеряет всякий интерес.

И действительно, зачем нападать на того, кто совсем не реагирует? В детстве нас учили, что иногда обидчика-задиру нужно игнорировать, и тогда он отстанет. Эта рекомендация работает и во взрослой жизни: психология человека мало меняется в течение жизни.

Запишите на диктофон фразы обнаглевшего

Когда хамство начнет переходить всякие границы, попробуйте записать оскорбления сослуживца на диктофон, чтобы разобраться в ситуации с начальством уже более детально.

Откровенные хамы редко понимают вежливость и деликатные слова, поэтому не нужно упражняться в остроумии — примите более жесткие меры. Зачем портить себе нервы, если можно решить проблему иным способом?

Устанавливайте контакт с другими сослуживцами

Налаживайте отношения с другими сотрудниками, чтобы «подколы» одного человека не переросли в групповую травлю в коллективе. Нарабатывайте себе авторитет, чтобы остальные коллеги поддерживали только вас во время конфликта. И, самое главное, всегда давайте отпор, чтобы, как говорится, «другим было неповадно».

ВАЖНО! Если вы проявите себя как зрелая и сильная личность, не позволите себя обижать, то очень быстро вам удастся поставить коллегу на место. Никто не хочет начинать неравную борьбу и проигрывать. Таким образом, можно прийти к логичному выводу: на происходящее нужно реагировать спокойно и быть невозмутимым, насколько это возможно.

Чаще всего люди начинают издевательски подкалывать окружающих, потому что им просто-напросто скучно: работа унылая, зарплата маленькая, хочется домой, да еще и погода за окном отвратительная. Почему бы не выместить свою злость на сослуживцах? Однако это так не работает.

Знание психологии поможет в работе:

1. Поймите, что ваши недоброжелательные коллеги заслуживают не вашего праведного гнева, а искреннего сочувствия. Не от хорошей жизни человек начинает день со злобных и оскорбительных комментариев.
2. Попробуйте отвечать иначе: сделайте комплимент, угостите пирожным, поспрашивайте, как у вашего сослуживца обстоят дела в личной жизни. Словом, иногда нужно идти на контакт: обижать того, с кем каждый день обсуждаешь любимые книги за чашкой кофе во время перерыва, намного сложнее, чем просто оскорбить «безликого» сотрудника.
3. Обратите пристальное внимание на свое поведение, когда вы находитесь в социуме, а также на свой внешний вид (особенно если вам приходилось отбиваться от обидчиков и раньше — например, в школе).
4. Вероятно, вы всем своим обликом «кричите» о том, что вы — жертва. Вы сомневаетесь в себе, обладаете робким и тихим голосом, не умеете взаимодействовать с людьми и быть лидером. Ваш стиль невыразителен и только подчеркивает отрицательные стороны… Если все написанное — правда, поспешите принять меры.
5. Внушайте окружающим простую мысль: несмотря на спокойный и неконфликтный склад характера, вы можете защитить себя и не намерены терпеть грубое обращение. И не считайте, что высокая должность дает обидчику какие-то дополнительные права.

Источник: https://centr-darina.ru/682-kak-postavit-na-mesto-kollegu-po-rabote/

Как поставить на место коллегу хама

Скорее всего после этого вас оставят в покое. Но ни за что нельзя хамить коллеге в ответ. Он скорее всего только и ждет, что вы сорветесь и нагрубите в ответ. Подчиненного Никогда не повышайте голос на подчиненных.

Но прощать хамство с их стороны тоже нельзя. Это приведет к тому, что члены коллектива перестанут вас уважать. Стоит вызвать обидчика к себе «на ковер». Продумайте его профессиональные недостатки (на личности переходить нельзя). Покритикуйте его, говоря примерно следующее: «Некомпетентные сотрудники нам не нужны, сейчас я как раз подбираю кандидата на увольнение».

Так вы дадите грубияну понять, кому принадлежит власть. Грамотный руководитель способен осадить хамство подчиненных одним своим тяжелым взглядом. А уже после этого он вызовет виновника к себе в кабинет и устроит ему разнос.

Признаки нездоровой обстановки на работе

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

• безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;
• если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться нервное перенапряжение, что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
• завистливое отношение к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;
• отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
• перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
• начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.

Как поставить на место коллегу-хама?

Для простоты грубиянов и наглецов можно разделить на три основные группы, чувствительные к определенным мерам воздействия.

Хамством на хамство готовы ответить 20% россиян, остальные же при контакте с хамом молчат, уходят, сдерживаются, отвечают вежливо или испытывают чувство бессилия.

Разновидности бытовых хамов и методы борьбы с ними ГРУППА №1 «ХАМЫ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ» Представители этой группы — будь это чиновник или мелкая сошка из фаст-фуда — дают волю своей грубости, так как по инерции (еще с СССР) они уверены в вашем бесправии и в своей безнаказанности.

Ваша реакция Нахамившего сотрудника любой организации нужно первым делом лишить анонимности — предложив представиться и назвать свою должностьзвание. У милиционера нужно спросить номер жетона. Далее следует поинтересоваться телефоном вышестоящего подразделения, обратиться к начальнику грубияна или потребовать жалобную книгу.

Причины

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
8. Усталость, психологическая перезагрузка.
9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Как поставить на место коллегу хама смотреть

После того, как соседи выплатят внушительный штраф, они станут задумываться, считаться им с остальными жильцами или нет. Мужа Вспомните известную фразу, что мужчины как дети и воздействовать на них нужно по тому же принципу — собственный пример и последовательность. Важны не слова, а действия. Четко определите круг проблем, которые вас беспокоят, запишите их.

Несколько таких дней или дружеских встреч — и ваш супруг поймет, как ужасно его поведение. Родственника Бывает так, что с хамством люди сталкиваются со стороны родственников. В этом случае нужно научиться не терять самообладания.

Как себя вести:

1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.
2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.
3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.
4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.
6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.
7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

Как поставить на место хама коллегу фразы

Способ 3. Спокойствие, только спокойствиеРазговаривайте с хамом подчеркнуто вежливо и невозмутимо, как с не совсем психически нормальным человеком. Рано или поздно он выдохнется и отстанет от вас.

А в глазах окружающих вы приобретете славу сверхвыдержанного человека. Способ 4Только конструктивВы прекрасно знаете по опыту, что хама вам не переделать, а общаться с ним все равно приходится?

Старайтесь пропускать мимо ушей его хамские замечания, сосредотачиваясь на той ценной информации, которую он вам говорит. Можете прибавить нечто вроде: «Ваши эмоции меня не интересуют, поговорим о деле». Способ 5С помощью законаЕсли хам сильно отравляет вам жизнь и пристает без всякой причины, можете прибегнуть к помощи закона.

Как относится к начальнику хаму

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации:

1. Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
2. Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь рассеянным и не способны качественно работать под таким влиянием.
3. Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
4. Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
5. Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
6. Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
7. Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Как не допустить хамство в коллективе

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться:

1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет. Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Источник: https://sserov.ru/postavit-mesto-kollegu-khama/

Как поставить хама на место?

Как поставить хама на место — если вы задаетесь прямо сейчас этим вопросом, то вы попали на правильную страницу.

Расскажу вам о 4-х принципах, с помощью которых можно общаться с хамами.

Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе.

Не всегда можно просто взять и вычеркнуть из жизни этих людей — развестись, уйти с работы, поменять жилье.

Да это и не нужно, потому что если вы начнете применять в вашей жизни мою формулу «4-х принципов против хамства» уже через пару недель ваша жизнь кардинально изменится и хам, донимавший вас, полностью изменит своё отношение к вам или исчезнет сам с вашего горизонта. После того, как прочитаете эту статью, я очень советую вам ознакомиться с еще одной моей статьей на эту же тему, которая будет вам полезна:  «Как реагировать на хамство».

Итак, как поставить хама на место и как достойно ответить хаму? 4 главных принципа:

1)  Хам всегда самоутверждается за чужой счет. В момент хамства человек демонстрирует вам крайнюю степень своей фрустрации, недовольства собой (именно собой, а не вами!) и своей нереализованности. Уже только поэтому не нужно воспринимать его слова серьезно.

Если вам хамят словесно, то знайте, что хам вам уже рассказывает о себе: скорее всего, его обвинения в ваш адрес — это его болевые точки, он (или она) по себе знает, что это его задевало или могло бы задеть. Хам почему-то считает именно это обидным.

Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника.

Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).

2) Достойно ответить хаму и дать ему отпор можно методом отзеркаливания. Буквально копируйте всё что он (или она) вам говорит и ретранслируйте обратно.

Особенно хорошо действует прием, когда вы обращаетесь к хаму подчеркнуто вежливо и интеллигентно, в ответ на его (или ее) ругань или мат, при этом зеркаля его же аргументы, но на чистом литературном языке, это выбивает хама из колеи.

Отлично работает и такой прием как полное соглашательство со всем — просто соглашайтесь со всем, что вам говорит хам и доводите это до абсурда.

3) Поставить хама на место, можно очень просто — это место обозначив вслух. Громко и ясно.

Пошутите над ним и обозначьте своё отношение к хаму, который с утра прицепился к вам на работе: «Чего такой злой? Жена с утра не дала?» Обозначьте своё отношение к хаму ясно, четко и недвусмысленно, говорите и ведите себя прямо — например подчеркнуто не здоровайтесь с хамом за руку, а на претензию отвечайте громко и прямо глядя хаму в глаза: «Я здороваюсь только с людьми» (мужчинами, интеллигентными людьми — нужное выберите сами).

Называйте вещи своими именами, включайте ответку. Дайте понять хаму, что пока он будет вести себя по-хамски в вашем мире его место будет где-то среди животных и скотов, но никак не среди людей.

У зэков есть такая категория как «опущенные» (пассивные педерасты), им клеймят дыркой посуду, чтобы не дай Бог не «опомоиться» и не взять случайно на кухне тарелку опущенного — так вот помещайте хама в свою личную категорию опущенных и явно демонстрируйте ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ.

Хамы на самом деле страшные трусы, это особенно заметно по тому, когда они хамят (есть два типа хамов — одни хамят на публику, только когда они как минимум вдвоем-втроем, хамить глаза в глаза и открыто они боятся; другие же, наоборот, на публике играют в культурных и воспитанных, но хамят вам втихую когда вы остаетесь тет-а-тет. К первому и второму типу хамов нужны разные подходы).

4) Возможно наилучший способ поставить хама на место и достойно ответить на хамство —  заниматься своим делом, чувствовать своё место в жизни, быть хорошим специалистом.

Когда вы заняты своим, по-настоящему своим делом, твердо стоите на ногах и чувствуете себя нужным и востребованным, и знаете, что занимаетесь важной и хорошей работой, своим делом — мелочные попытки хамов укусить вас начинают восприниматься совершенно иначе — как часть вашего признания.

Вам втайне завидуют, истерят, чтобы поймать ваше внимание, иногда, простите за мой французский, просто ссут в вашем присутствии (всё дело в том, что хаму в вашем присутствии справиться со своей фрустрацией как-то надо! Вот так и начинается такая патология общения как хамство).

Правда в том, что далеко не все люди могут признать и принять ваши заслуги и обязательно найдется кто-то у кого от вашей успешности, независимости, глубокой личной зрелости и достижений будет «зудеть» и такому человеку обязательно захочется вас морально укусить, нахамить по злобе душевной и всячески принизить вас и ваши заслуги (нахамить или якобы принизить другого человека всегда проще, чем вырасти и состояться самому, именно поэтому хамство и существует — как патологическая форма удовлетворения хамского эго).

Последний принцип самый верный и самый хороший — растите лично. Когда вы личностно растете, все хамы с их мелочными дрязгами, интригами и неадекватным поведением просто начинают оставаться далеко внизу, и вы обращаете на них внимания не больше, чем  выросший могучий дуб на возню муравьев у своих корней.

Источник: http://orator.ee/psihologiya/kak-postavit-hama-na-mesto

Как поставить на место высокомерного человека? 5 фраз, которые помогут поставить человека на место

Отражением вашей порядочности, а также способностью постоят за себя, может быть достойный ответ высокомерному собеседнику. Это самовлюбленные люди с надменным отношением к окружающим.

Они легко могут испортить ваш день и настроение в целом. Он просто уверен, что он превосходит всех и вся. То как вы отреагируете, может повлиять на ваше настроение и на вашу самооценку. Мы предлагаем 5 фраз, которые помогут поставить высокомерного человека на место.

Краткое описание психологии такого типа:

• Они считают себя особенными и уникальными. В связи с этим, якобы, их способны понять, исключительно обладатели высокого статуса, богачи или высокопоставленные лица, то есть те, кто любыми способами смог подняться по социальной лестнице. Они стремятся общаться только со сливками общества, элитой.
• Они хотят регулярного восхищения собственной персоной, и действительно находятся те, которые готовы во всем потакать и сыпать комплиментами.
• Уверенны в том, что все должно происходить так, как они хотят и видят ситуацию. Поверьте, найдутся такие, кто будет им подыгрывать и восхвалять. Их называют обычными «шестерками», без личного мнения, всякого достоинства и смелости.
• Используют других для достижения собственных целей, часто корыстных. Они регулярно действуют, что называется чужими руками. Все лавры победы забирают себе, а в случае неудачи вовремя умеют все спихнуть на настоящих исполнителей.
• Не способны распознавать или идентифицировать чувства чужих людей.

Часто чересчур заносчивые в своем чванливом поведении. Иногда непредсказуемость поведения переходит все рамки приличий. Кажется, что беседуешь с самим королем или королевой, хотя на самом деле суть разговора совершенно неинтересна и лишена всякого смысла.

5 фраз, которые помогут справиться с заносчивостью нерадивого товарища:

-Вы знаете, одна моя родственница или знакомая тоже… (Унижая, властный человек пытается возвысить себя по сравнению с окружающими собеседниками. Его можно остановить, намекнув на то, что один из ваших близких знакомых входит в группу, которую описывает надменный человек. Этим вы вполне можете поставить его в неловкое положение, или даже, заставить извиниться).

-Знаете ли вы, что есть и другие точки зрения? (Этим вы покажете, что существуют и другие мнения и их нельзя недооценивать). Такое высказывание разрушит сложившиеся стереотипы в голове «высокопоставленной особы». Если ранее он думал, что все будут ему покоряться, то теперь появился соперник в вашем лице. Не дайте спровоцировать себя к какому-либо конфликту.

— Повторите мне еще раз, чем вы лучше него? (Данным вопросом, вы легко сможете заставить смутиться. В данной ситуации вы заметите, как он попросту начнет извиваться и не сможет дать четкий ответ. Он окажется в неудобном положении!).

— Замолчите уже, наконец! (Проще всего закончить беседу — это просто уйти. Напоследок можно бросить резкую фразу, которая заставит его задуматься. Хотя они слишком высокого мнения о себе, несмотря на явные доказательства их подлости).

— Вы понимаете, как напыщенно выглядите, когда говорите такие вещи? (Вы даете понять, что находите высокомерное поведение неприемлемым. Кроме того такие люди часто являются успешными манипуляторами. И если под их влияние попадает слабая личность, то он питается чужой энергетикой).

Как видите, ничего сложного в том, чтобы поставить наглеца на место нет. Главное не бояться, не позволять собой манипулировать. Никто не должен садиться вам на голову, досаждать, проявлять неуважение. Только вы сами в силах справиться со своим негодованием и наконец, ответить по заслугам непонравившемуся собеседнику с явной манией величия.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5be68fc626cf1600a9cb540b/5c31fe5948312b00a998022e

Как поставить подчиненного на место? Взаимоотношения руководителя и подчиненного

Вопросы деловой этики в наши дни актуальны как никогда. Управление персоналом превратилось в профессию. Только ленивый не говорит о мотивации и человеческом факторе. Для разнообразия в этой статье хотелось бы обсудить тему потребительского отношения подчиненных к начальнику.

Пожалуй, любому руководителю рано или поздно приходит в голову мысль о том, что его используют. И чем профессиональнее манипулятор, тем позже эта мысль возникает. А тогда следующим возникает вопрос о том, как поставить подчиненного на место.

Что грозит начальнику

Чаще всего имеет место пассивная манипуляция. Давайте присмотримся к наиболее распространенным типам работников-ловкачей.

1. Те, кто с завидным постоянством просят увеличения зарплаты или другие льготы. Часто это личные водители. Почти всегда они выполняют некие дополнительные обязанности, на что и упирают. Годятся жалобы, ссылки на болезнь, демонстрация показной преданности и самая грубая лесть. С такими следует разрывать отношения сразу же, пока не нашелся кто-то, кто за дополнительные льготы переманит вашего хапугу и выведает о вас лишнее. И не переживайте о разрыве «теплых» отношений, дальше могло быть хуже.
2. Пассивная манипуляция путем бесконечных жалоб на бытовую неустроенность, плохое здоровье и неурядицы в семье. На первый спонтанный порыв помочь «деликатно» отказывается, но случая выставить себя «сиротой казанской» по-прежнему не упускает. Призыв «пожалеть бедняжку» так и читается в жалостливом выражении лица. Как быть? Прежде чем кидаться на помощь, не стесняйтесь попросить подтверждающие документы. Например, справку, если речь идет о болезни. Благотворительность должна быть разумной.
3. Манипуляция «от противного». Работник стабильно перевыполняет должностные обязанности и отказывается от дополнительного поощрения. «Управление персоналом» вроде и не требуется. Что вызывает сначала изумление, потом умиление, затем — необходимость как-то реагировать. В данном случае игра называется «Наша фирма мне — родная» или «Такой уж я ответственный».

Вы правда в это верите? Все люди — начальство, подчиненные — работают за деньги, только с разной степенью удовольствия. Поговорите с работником. Постарайтесь нащупать истинную мотивацию. Признание в коллективе? Или просто метит на ваше место? Будьте осторожны. И помните — чем больше человеку даешь, тем он больше хочет.

С любовью к «боссу»

Как поставить подчиненного на место, когда он всячески демонстрирует лояльность?

Не секрет, что в любом коллективе распространена лесть во всех ее формах и проявлениях. Чем больше мы уязвимы в этом вопросе, тем легче покупаемся на нехитрые уловки. Подумайте, вы действительно лучше всех? Каков процент правды в словах подчиненного? Если ничто не смущает и не настораживает — может, пора заканчивать с тренингами личностного роста и взглянуть на ситуацию адекватно?

Случается, что подчиненный откровенно ухаживает за вами. Да, все бывает, и любовь на рабочем месте тоже встречается. Но служебный роман — мина замедленного действия, никогда не знаешь, в какой момент рванет. Подумайте не раз, прежде чем вступать в «неуставные» отношения с подчиненными. Скорее всего, вам или другой стороне рано или поздно придется менять работу.

Помимо вышеописанных ситуаций, руководителю ежедневно приходится «разруливать» прорву мелких и серьезных проблем, которые приносит работа с подчиненными. Во всех случаях поможет элементарное знание людской психологии и понимание, как и с кем «бороться». Каждому типу подчиненных — свой стиль общения. Итак, каковы они, эти типы?

Люди и маски

«Незаменимый». Соглашается всех подменять и замещать. Часто делает не свою работу. Горд, что всё умеет. Понимает с полуслова. Знает слово «нужно».

«Тщеславный» — берётся за дело только тогда, когда можно блеснуть собственным «я». Именно поэтому не уклоняется от общественной работы. Из тщеславия его можно заставить сделать что угодно, но нужно держать в рамках.

«Практик». Добивается результата любым путем. Всё подчиняет пользе, но слегка зациклен и не способен мыслить масштабно. Пространные размышления считает излишними. Контролировать такого не нужно, но требуется обязательно ставить реальные цели и подробно все разъяснять.

А еще?

«Непостоянный». Интерес к работе то вспыхивает, то гаснет. Активен только когда работа ему нравится. Нуждается во «встрясках» и постоянном напоминании о собственной ответственности. Такому не лишним будет четко прописывать временные рамки.

«Деловой». На рабочем месте он редко. Всегда где-то заседает или куда-то спешит. Таким можно и нужно поручить представлять свой отдел во внешних контактах. Дать как можно больше общественной нагрузки. И следить, чтобы время от времени он все же появлялся на собственном рабочем месте.

«Авторитет». Обожает всех поучать и не терпит неуважения. Как правило, это люди старшего возраста. Поручите ему роль консультанта, упирая на большой деловой и жизненный опыт. Обращайтесь осторожно и подчеркнуто почтительно.

Кроме того…

«Заорганизованный». Делает все только по инструкции. Доверьте такому оформительские задачи, например, папки с входящими и исходящими документами. И он сразу почувствует себя нужным.

«Лентяй». Работать начинает не раньше, чем после пары напоминаний. Особенного смысла в своих действиях не видит, обратной связи не требует. Печальная ситуация.

«Креативщик». Интересуется всем, работает быстро и творчески. Довольно раним и терпеть не может подстраиваться под обстоятельства. Уважает честность и открытость. Очень нуждается в признании и тактичной поддержке. Сотрудничайте с ним, упирая на его исключительность и незаменимость, не вздумайте с ходу отвергать его идеи. И тогда он вам горы свернет.

Ну и как поставить подчиненного на место?

Вот несколько советов, полезных любому руководителю.

Есть подчиненные, плохо владеющие собой и способные от малейшей критики впасть в агрессию. У мягкого и деликатного начальника (особенно руководителя-женщины) общение с подчиненными такого типа — сущая головная боль. Нередок соблазн «подготовить» такого к неприятному разговору. Но все же лучше сразу переходить к делу. Спокойно и строго укажите на промахи и упущения. Потом полностью выслушайте оправдания, чаще всего возмущение и попытки свалить вину на обстоятельства и третьих лиц. Сохраняйте спокойствие. Не дайте увести себя от главного — вопроса, как он собирается исправлять ошибки.

Другая ситуация — в конце неприятного разговора вы позволили себе пару доброжелательных слов. И поняли, что вся критика тут же забыта, выводы не сделаны. Похвала перевесила. В таком случае лучше заменить абстрактные слова поддержки тактичным разбором сложившейся ситуации и поиском вариантов исправления. Подчиненный обязательно должен вынести из разговора конструктивные выводы.

Эмоции и их отсутствие

Сотрудник молчит в ответ на вашу критику. Вы не получаете обратной связи, что вас напрягает и злит. Попробуйте бороться с ним его же методом. Не ведите долгих бесед, выскажитесь кратко и по делу, затем потребуйте ответа. Молча дождитесь его реакции. Главное — дать понять, что уйти, не прояснив ситуацию, не удастся.

В ответ на критику подчинённые (обычно женщины) реагируют крайне эмоционально и даже плачут. Разговор приходится свернуть и донести нужные соображения до адресата не получается. В этом случае как поставить подчиненного на место?

Слёзы — отличная уловка. Если удалось один раз — рыдания в кабинете будут иметь место при малейшей необходимости и без таковой. Не дайте сбить себя с толку. Сделайте паузу и предложите носовой платок. Затем продолжите свою мысль. Скажите все необходимое и добейтесь хотя бы обещания исправить ситуацию. Не забывайте, что именно сейчас вы являетесь объектом манипуляции.

Вызванный «на ковер» подчиненный закатил истерику прямо в кабинете. Закройте дверь — зрители вам ни к чему. Попробуйте понять, что его так задело. Если нет конкретных обвинений, возможно, человек просто сорвался от перегрузок, нервного напряжения или совершенно посторонних проблем. Вникнув в суть дела, попробуйте (в случае уважительной причины) исправить ситуацию, если это от вас зависит. Конечно, спокойствие сохранять нелегко. Но помните, что взрыв негодования, как правило, адресован совсем не вам. И обижаться тут не на что.

Если заместитель ведет себя неадекватно

Вы считаете, что ваш заместитель чересчур демократичен и предоставляет сотрудникам много свободы. Вам же придётся наводить порядок. Как грамотно использовать ситуацию? А почему бы не поделиться с ним беспокойством? Дайте понять, что он хорошо работает. Но ответственность за собственный стиль руководства будет нести полностью сам. Прежде чем принять меры, убедитесь, что проблема действительно существует.

Обратная ситуация — заместитель хорош как профессионал, но груб и обижает людей. Попытки обсудить неэффективны, так как он не считает это проблемой. Взаимоотношения руководителя и подчиненного в этом случае вредят делу. Что предпринять?

Грубым людям трудно понять, зачем быть чуткими. И почему это должно их волновать. Реагируйте на конкретные ситуации и показывайте, как можно было решить проблему «мягкими» методами быстрее и эффективнее. Не перегружайте теорией, он вас не поймет. Потребуется время, но хорошая обстановка в коллективе того стоит.

Начальник — отец родной

Что делать, когда подчинённые обращаются с вопросами личного характера? Ничего не поделаешь — выслушивайте и создавайте доброжелательную атмосферу. Демонстрируйте понимание и готовность помочь. Не преуменьшайте проблему и не стройте из себя судью. Помогите полезной информацией, а не бесплатным советом. По возможности окажите реальную помощь.

Подчинённый — мелкий жалобщик и ябеда. Если поводы для жалоб всегда разные, вероятно, дело в недостатке внимания. Сообщите, что цените его хорошую работу. Возможно, поток жалоб уменьшится. Если нет — объясните, что вы заняты и не можете постоянно прерываться. Предложите зайти попозже. Таким образом можно почти полностью покончить с жалобами.

В целом, тема «Руководство и подчиненные» неисчерпаема. И каждый случай требует индивидуального подхода.

Задумайтесь о мотивации

Вот пять важнейших советов руководителю, желающему повысить мотивацию сотрудников.

1. Формулируйте задачи чётко, чтобы подчинённые понимали, что от них требуется.
2. По возможности поручайте сотруднику ту работу, которая подходит ему лучше всего.
3. Убедитесь, что сотрудники уверены в своей компетентности. Если они в ней сомневаются, побудительный мотив пропадает.
4. Давайте информацию о том, что именно делать на каждом этапе. Не забывайте про оценки и комментарии.
5. После завершения работы поощряйте их.

100 фраз, которые поставят человека на место :: Инфониак

Невероятные факты

Каждый из нас сталкивается с наглым или высокомерным человеком хоть раз в жизни. 

Вы можете встретиться с ним в соседнем кафе, или он может сидеть рядом с вами на работе. С некоторыми мы даже находимся в близких отношениях.

В разговоре с самоуверенным человеком легко сорваться и повести себя так же, как он с вами. 

Как бы ни было сложно общаться с такими людьми, всегда стоит контролировать себя и научиться отвечать ему без оскорблений.

Читайте также: Как ответить на грубость, оскорбление и неудобные вопросы

Вот несколько современных и остроумных фраз, которые помогут вам поставить такого человека на место.

Умные фразы, которые поставят на место высокомерного человека

© DAPA Images

1.Извини, друг, у меня нет столько времени на притворство, как у тебя сегодня.

2. Ммм..извини, я не слушал. Можешь повторить, что ты сейчас сказал?

3. Ладно. (Такой простой ответ показывает собеседнику, что вам в общем-то все равно)

4. От тебя это звучит странно.

5. Ты всегда такой наглый, или только когда я рядом?

6, Как скажешь, дурачок.

7. Я не понимаю, что ты сейчас говоришь. Я не говорю на абсурдном языке.

8. Было больно падать с неба? Если человек спросит вас почему ответьте ему: Потому что, похоже, ты приземлился лицом на землю.

8. Ааа, так у тебя сегодня неудачный день. (Скоре всего, у человека, действительно плохой день, и поэтому он так себя ведет. Ваш ответ поможет ему почувствовать то, что чувствуете вы).

9. Спасибо, что подумал обо мне. Пока.

10. Повтори, что ты сейчас мне ответил (Это всегда раздражает грубых людей).

11. Я надеюсь, что твой день будет такой же приятный, как ты сам.

12. Просто хотел/а сказать, что наш разговор записывается. (Большинству людей не нравится, что их неприглядное поведение может быть зафиксировано на пленку.

13. Звонили из магазина болванов, и искали тебя.

14. Ваше ошибочное мнение неверное, но милое.

15. До свидания! (Иногда простого прощания достаточно, чтобы закончить неприятный разговор).

16. Клевая история, братан.

17. Ты ведь знаешь, что тебя могут услышать окружающие?

18. Забавно слышать, как ты пытаешься вместить весь свой словарный запас в одно предложение.

19. И что это должно заставить меня чувствовать?

20. В этом мире есть очень глупые люди. Спасибо, что помог мне это понять.

21. Меня называли и похуже.

22. Если счастье в неведении, ты наверное самый счастливый человек на Земле.

23. Хватит говорить обо мне. Что там у тебя происходит?

 24. Твои слова звучат намного лучше, когда ты молчишь.

25. Я понимаю, что ты говоришь, но если я соглашусь с тобой, мы оба будем неправы.

26. Ты родился на трассе? Потому что там случается больше всего несчастных случаев.

27. Подожди секунду. Мне нужно кое-что сказать. (Сразу после этого вы уходите).

28. Ты мало кому нравишься, не так ли?

29. Это очень интересная история и все такое, но когда ты замолчишь?

30. Тсс! А затем приложите палец ко рту человека.

31. Я бы объяснил тебе, но у меня нет времени и карандашей. (Это тонкий способ намекнуть наглому человеку, что он ведет себя по-детски).

32. Я тебе верю. (Помните о том, что грубиян ждет, что вы будете с ним не соглашаться. Соглашаясь, вы рушите все его планы).

33. Подожди свою очередь, пока взрослые договорят. (Такой ответ подойдет, если вы разговариваете в группе людей).

34. У тебя еще вся жизнь, чтобы показать свой дурной характер. Почему бы сегодня не взять выходной?

35. Пожалуйста отмени мою подписку на твои проблемы.

36. Вызвать полицию?

37. Спасибо! (Простой акт благодарности может сбить все его планы).

38. Такие люди, как ты являются причиной, по которой я пью лекарства.

39.  Я на тебя пожалуюсь.

40. Мне все равно, что говорят все остальные. Я не думаю, что ты настолько плохой.

41. Все люди время от времени поступают глупо, но ты явно злоупотребляешь этой привилегией.

42. Можно попросить тебя замолчать. Запахло не очень хорошо.

43. Помнишь, как я спрашивал твое мнение? Я тоже не помню.

44. Я буду таким/ой, каким ты хочешь меня видеть, милый/ая. (Спокойная манера разговора — лучший способ справиться с грубияном).

45. Спасибо, что поделился своей точкой зрения. Мы все воодушевлены твоим оригинальным мнением.

46. Хорошего дня тебе.

47. Помнишь, когда я говорил, что ты клевый? Я лгал.

48. Если человек закатывает глаза скажите ему: Продолжай закатывать глаза. Может быть так ты найдешь свой мозг.

49. Почему бы тебе не прогуляться и не поиграть в «скройся с глаз моих».

© Getty Images Signature

50. Неудивительно, что все говорят у тебя за спиной.

51. Дай бог тебе здоровья.

52. У тебя есть право молчать, потому что все, что ты скажешь, будет в любом случае звучать глупо.

53. Я прекрасно понимаю, почему ты так себя чувствуешь. Спасибо, что дал мне знать об этом.

54. Ты доставляешь мне такую радость, когда уходишь из комнаты.

55. Если я брошу палку, ты ведь уйдешь?

56.  Говори с моей рукой.

57. Ты слышишь это? (Тишина) Это звук того, что мне все равно.

58. Ты пропустишь все хорошее и умрешь злым.

59. (Просто уйдите. Нет большего оскорбления, чем равнодушие).

60. Я очень сильно стараюсь посмотреть на все с твоей точки зрения, но не могут заглянуть так далеко в свой зад.

61. Посмотрите человеку в глаза и облизните губы. (Такая реакция будет неожиданной и возможно, разрядит обстановку).

62. У меня есть дела поважнее, чем выслушивать тебя.

63. Глупость — не преступление, можешь уходить.

64. Извини, звонок прерывается. Пока.

65. Объясни поподробнее. (Это может остановить человека, потому что объяснение занимает много времени и возможно собеседник не готовился вам что-либо обьяснять.)

66. Надо же, ты действительно умный!

67. Вот платок, вытри грязь со своих губ.

68. Если бы ты бегал так же, как чесал языком, ты был бы в хорошей форме.

69. Я верил в эволюцию, пока не повстречал тебя.

70. Иногда лучше молчать и создавать впечатление, что ты глуп, чем заговорить и развеять все сомнения.

71. Если у тебя есть какое-то мнение относительно меня, подними руку. После того, как ты ее поднимешь, поднести ее ко рту.

72. Зеркала не врут, и к счастью для тебя они не смеются.

73. Я бы тебя отшлепал, но это было бы насилие над животными.

74. Удиви меня. Скажи что-нибудь умное.

75. Не помню, чтобы я спрашивал твое мнение.

76. Я занят, ты ведешь себя некрасиво. Хорошего дня.

77. Если ты ведешь себя двулично, сделай хотя бы одно лицо приятным.

78. Я не проктолог, но сразу вижу если человек говнюк.

79. У меня пять пальцев и средний я приготовил для тебя.

80. Что заставляет тебя это сказать?

81. Надеюсь ты ударишься мизинцем об угол.

82. Я только что проверил чек, и я точно не покупал той чепухи, которую ты мелешь.

83. Последний раз, когда я видел человека, похожего на тебя, я смыл за собой.

84. Конечно я говорю, как идиот. Кто бы еще мог меня понять?

85. Не знаю в чем твоя проблема, но догадываюсь, что ее сложно произнести.

86. Я почти начал волноваться, почти испугался.

87. Если ты не Google (Яндекс), перестань вести себя так, будто все знаешь.

88. Возможно, я не идеален, но по крайней мере я — не ты.

89. Что заставляет тебя так думать?

90. Я был бы благодарен, если бы ты сменил тему.

91. Ты ведь знаешь, что существуют другие точки зрения?

92. Ты ведь не ждешь от меня ответа?

93. Извини, но я не заказывал твое мнение.

94. Некоторые люди, как облака. Когда они исчезают, сразу становится светло.

95. Ты ведь шутишь?

96. Оставь сарказм и оскорбления профессионалам. Ты еще новичок.

97. Я получил больше удовольствия у стоматолога, чем в общении с тобой.

99. Если не хочешь грубого ответа, не задавай глупых вопросов.

100. Если я пообещаю скучать по тебе, ты уйдешь?

Как поставить на место подчиненного?

Если у Вас в подчинении человек, который часто болеет, попадает в пробки и транспортные происшествия, жалуется на вечные потопы по вине соседей сверху и периодически навещает смертельно больную бабушку в деревне, то или ему действительно можно посочувствовать, или стоит применить к нему определенные меры.

Основные причины непонимания начальника и подчиненного

Основной проблемой, с которой сталкиваются руководители, является неумение и незнание способов познания другого человека. Самый простой способ понимания другого — идентификация, то есть уподобление себя другому, стремление поставить себя на его место. Изучение человека станет еще более полным, когда идентификаций подкрепляется симпатией и сочувствием. А ведь не часто встречаются руководители, которые готовы вмешаться в ситуацию, не относящуюся к работе, готовы помочь подчиненному в трудный момент и вместе порадоваться с ним его успехам. Интерес к делам подчиненного — это не простое любопытство, а психологическое подключение, участие в нормальных человеческих взаимоотношениях.

Психологическое подключение требует от начальника умение «читать» лицо подчиненного. При помощи интуиции опытный руководитель сможет определить настроение, отношение к работе, самочувствие подчиненного, есть ли у него склонность к занятиям данной деятельности или нет. Однако такое бывает крайне редко, чаще всего руководитель прибегает к атрибуции — приписыванию мотивов поведения. Это очень субъективный процесс, часто «плохому» работнику приписывают только отрицательные мотивы поведения и черты характера, а «хорошему» — только положительные. Но далеко не всегда подчиненные страдают от предупреждений начальников. Гораздо чаще встречается предвзятое отношение к новому начальнику, к изменениям в организации труда, смене места работы, к низкой оценке труда, дисциплины.

Как поставить подчиненного на место

Прежде всего, ни в коем случае не повышайте голос, используя свое более высокое положение. Для этого вполне достаточно административного ресурса, которым Вы обладаете. Для каждого члена Вашего коллектива необходимо определить должностные обязанности, утвердить их приказом, распечатать и ознакомить каждого под роспись. Желательно также создать указ, согласно которому сотрудники должны будут выполнять служебные обязанности за тех членов коллектива, которые отсутствуют по болезни или другой уважительной причине. Теперь те, кто злоупотребляет больничными листами, своим отсутствием будут подводить коллег, которые станут выполнять за них работу. Рекомендуется установить время, на которое допускается опоздание на работу с учетом непредвиденных обстоятельств, например, на 10-20 минут. Тем, кто превысил это время, придется писать объяснительную. При частых опозданиях с невнятными объяснениями Вы будете иметь полное право на выговор и снижение или лишение материального поощрения.

Если в Вашей организации не фиксируется приход и уход работников по магнитной карточке, то в своем отделе следует завести табель учета прихода и ухода сотрудников и периодически проверять его для контроля. Если Ваши подчиненные отпрашиваются с работы, то это нужно фиксировать посредством заявлений или служебных записок. В основном они нигде не предъявляются, но для Вас могут служить поводом для снижения премии, если этим явно пренебрегают. Чтобы определить эффективность работы подчиненных и заставить их работать на результат, можно ввести систему финальных планерок (по итогам недели, месяца). На планерках можно не только проанализировать работу сотрудников отдела или компании за определенный период, выделив достижения конкретных сотрудников и отметив значимости вклада каждого, но и обозначить планы на следующий месяц. Если сотруднику при всех дали задание, но он его не выполнил или переложил на другого, то это обязательно заметят, а общественное порицание иногда даже сильнее и действеннее, чем замечание начальника. Чаще всего сотрудники начинают хитрить, когда у них есть на это время. Поэтому нужно четко расписать его день или час, тогда Вам легче будет его контролировать. Если Вы поручили работнику крупномасштабный проект, на выполнение которого потребуется длительный период времени (например, две недели или месяц), то обязательно следует указать промежуточные даты, в которые подчиненному нужно будет отчитаться в том, что он выполнил на данный момент. Ели сотрудник не хочет работать, то попробуйте его промотивировать. И вовсе не обязательно материально или, по крайней мере, не только материально. Иногда помогает элемент соревновательности, например, можете учредить номинацию «лучший менеджер месяца» или «человек недели» и присуждать ее отличившимся сотрудникам, сопровождая это небольшими премиями.

Эффективно ли наказание

Наказание является наиболее сложным способом активизации человека, но некоторые руководители считают, что это лучшее и самое простое средство мобилизации трудовых усилий. Наказание используется для того, чтобы предупредить проступки в дальнейшем.

Однако далеко не всегда нужно наказывать подчиненных. Иногда вполне можно ограничиться требованием, шуткой в адрес нарушителей дисциплины, строгим взглядом. Мера наказания всегда строго индивидуальна, как индивидуальны и психологические особенности людей и причины их проступков. Достаточно часто при наказании руководители проявляют грубость и бестактность: бесконечные упреки, жесткие требования исправить сразу все недостатки, угрозы и напоминание о старых проступках, плохо скрываемая антипатия к подчиненным, которые осмелились иметь собственное мнение. Однако все это лишь нарушает контакт руководителя с подчиненным.

При применении наказания старайтесь проявлять к подчиненному как можно больше уважения, и в тоже время больше требовательности к нему. Конечно, на нерадивых исполнителей можно и нужно сердиться, можно негодовать и возмущаться тем или иным поступком, но ни в коем случае нельзя срывать зло и оскорблять людей. Если же руководитель начинает злиться и кричать, то, возможно, его ждет ответная реакция подчиненного. Весомость наказания в основном зависит от взаимоотношений между подчиненным и руководителем. К мягкому порицанию авторитетного и уважаемого начальника могут отнестись очень болезненно и, наоборот, заслуженное наказание со стороны малоавторитетного руководителя может восприниматься как придирчивость и несправедливость.

Одинаковое наказание притупляет силу, гораздо действеннее будет неожиданное, непривычное наказание. Следует учитывать, что разных работников за одно и то же нужно наказывать по-разному, при этом необходимо учитывать уровень их общей культуры, знаний, индивидуальные особенности. В отличие от поощрения, наказание обычно объявляется не сразу, а через некоторое время, чтобы провинившийся смог успокоиться и обдумать свое поведение. При вынесении наказания делайте лишь конкретные замечания по конкретному поводу. В любом случае помните, что поощрение более весомая мера воздействия, чем наказание. И регулярные поощрения предупреждают необходимость вынесения наказания.

Аудирование в формате ЕГЭ — Вариант 3 — АНГЛИЙСКИЙ в полном порядке

1 — 1
2 — 3
3 — 1
4 — 1
5 — 3
6 — 1
7 — 1

Ведущий : Всем привет и добро пожаловать в нашу программу Youth Talk. Сегодня у нас в гостях советник по вопросам карьеры Мартин Шоу, который расскажет, как он помогает студентам найти карьеру и работу. Спасибо, что присоединились к нам, мистер Шоу.

Speaker : Я рад быть здесь. Пожалуйста, зовите меня Мартин.

Ведущий : Расскажите нам, чем вы занимаетесь по работе, Мартин.

Speaker : Ну, я работаю в университете в их консультационном бюро по вопросам карьеры. Я ежедневно встречаюсь со студентами университетов. Студенты записываются ко мне на прием, который является бесплатным и входит в их пакет услуг для студентов. Я вижу от десяти до двенадцати студентов в день, и мы встречаемся от двадцати минут до получаса.

Ведущий : Как вы помогаете им найти карьеру?

Докладчик : Для начала я провожу анкету, определяющую их способности.Он спрашивает их, какими навыками, по их мнению, они обладают, а также спрашивает их об их симпатиях и антипатиях, о том, насколько хорошо они ладят с другими, любят ли они работать независимо, и являются ли они самомотивированными, высокоорганизованными или очень творческий. Они отвечают на анкету, и я оцениваю ее позже.

Ведущий : Как вы оцениваете информацию, которую они вам представляют?

Докладчик : Сначала я смотрю, какие темы, которые они записали, кажется им больше всего интересуют.Имейте в виду, что иногда они не знают точно, что это такое, поэтому могут записать широкий диапазон. Затем я смотрю на их навыки. Если, например, они интересуются искусством, очень креативны и общительны и любят работать с людьми, я мог бы предложить карьеру в рекламе.

Ведущий : То есть вы встречаетесь со студентами не раз, да?

Спикер : Определенно. Во-первых, я должен предоставить им результаты их анкет, но на самом деле я встречаюсь с ними так часто, как они хотят.Цель — направить их на верный путь. Иногда студенты возвращаются ко мне, потому что у них есть сомнения по поводу своих предпочтений, то есть они поняли, что лучше работать в одиночку, чем, например, с другими людьми. Очевидно, это повлияет на мои советы.

Ведущий : Понятно. Какую еще помощь вы оказываете студентам?

Speaker : Я помогаю им с их резюме, чтобы они были хорошо написаны и информативны. Я прошу их принести резюме на нашу первую встречу, и я обычно прошу своего помощника просмотреть его и сделать комментарии, которые я просматриваю. Затем я снова встречаюсь со студентом, обычно когда я передаю им результаты их анкет, и я дайте им несколько советов, как улучшить свое резюме.

Ведущий : Обсуждаете ли вы методы собеседования?

Докладчик : Обычно я даю им некоторую информацию о том, что можно и чего нельзя делать при собеседовании, и мы обсуждаем любые их вопросы. Я хотел бы провести практическое собеседование, но у нас просто нет на это времени или ресурсов, что очень жаль, потому что студенты сочтут это очень полезным. Я даю им советы, как отвечать на более сложные вопросы собеседования, например, когда интервьюер спрашивает вас, в чем ваши слабые стороны.

Ведущий : И что вы на это скажете?

Speaker : Конечно, в интервью вы должны говорить правду, но никогда не захотите сказать: «Я ненавижу вставать по утрам». Хотя это может быть настоящей слабостью, вы можете только представить, как это отразится на интервью! Я призываю студентов подумать о слабости, которая на самом деле может быть силой. Можно сказать, что вы тратите слишком много времени на организацию, поэтому вам нужно ненадолго остановиться и расставить приоритеты.Это звучит впечатляюще в интервью.

.

Тест №01 по ЕГЭ. Английский язык (Ответ)

A. НЕДОСТАТОЧНАЯ СВЯЗЬ 6

B. ПОЛЕЗНЫЙ МЕТОД 2

C. ПРОШЛОЕ ХОББИ 4

D. ЯЗЫК ТЕЛА 3

E. ПРИЯТНЫЕ ИГРЫ 9

F. ПРОБЛЕМЫ ЗДОРОВЬЯ 1

G. БОЛЬШЕ ВООБРАЖЕНИЯ 5

1. Всего за несколько лет мобильные телефоны стали обычным явлением во всем мире.Пройдите мимо любого кафе, и вы увидите, как люди болтают на своих телефонах или отправляют текстовые сообщения. Однако некоторые люди обеспокоены тем, что сигналы, которые посылают эти телефоны, могут быть вредны для нашего здоровья. Они беспокоятся, что если держать мобильный телефон у головы, это может повлиять на ваш мозг. Так что по возможности будет неплохо использовать обычный телефон.

Мобильные телефоны могу быть опасными для здоровья. ПРОБЛЕМЫ ЗДОРОВЬЯ

2. Мы многое узнаем, читая, но что, если вы не видите слов на странице? Многие слепые люди умеют читать шрифт Брайля Брайля.Брайль — это система письма с использованием выпуклых точек на странице, которую вы можете почувствовать пальцами. Француз по имени Луи Брайль изобрел [n’vent] изобретать его в 1821 году, когда ему было всего 12 лет. Его система облегчает жизнь многим тысячам слепых людей во всем мире.

Шрифт, который могут читать слепые люди. ПОЛЕЗНО МЕТОД

3. Когда мы говорим с кем-то, только небольшая часть нашего смысла заключается в том, что мы говорим. Некоторые люди говорят, что в наших словах содержится всего 7% нашего сообщения.Мы используем руки, чтобы выразить себя, и наши лица, чтобы показать, что мы слушаем, или показать, что мы чувствуем. Наши лица и руки также могут показывать вещи, которые мы могли бы скрыть, например, то, что мы лжем.

Невербальная коммуникация. ЯЗЫК ТЕЛА

4. Теперь люди могут использовать Интернет и электронную почту, чтобы общаться друг с другом быстро и дешево. Однако двадцать лет назад это было невозможно. В те времена в Британии некоторые люди использовали любительский любительский, самодеятельный радио для связи с людьми по всей стране и даже по всему миру.В их домах были специальные радиоприемники, которые передавали радиосигналы. Они связались друг с другом, чтобы обмениваться новостями о своей жизни и о погоде, или даже поиграть в такие игры, как шахматы.

Любительские радио для общения. ПРОШЛОЕ ХОББИ

5. Один из самых интересных видов радиопрограмм — радиодрама. Хотя некоторые радиостанции транслируют только музыку, некоторые также ставят пьесы для своих слушателей. Многие люди предпочитают слушать спектакль по радио, а не смотреть его по телевизору, потому что они могут быть более творческими.На телевидении разработчики программ решают, как именно выглядит место или человек. А вот на радио это можно представить как угодно.

Прослушивание пьес по радио даёт возможность работать воображению. БОЛЬШЕ ВООБРАЖЕНИЯ

6. До изобретения радио было практически невозможно общаться на больших расстояниях. Единственный способ общаться с людьми, находящимися далеко, — это отправить сообщение или письмо человеку. Люди зажигали костры на холмах, как сигнал друг другу, но это был не очень хороший способ общения.Было очень трудно узнать, что происходит в отдаленных местах, и новости часто уходили недели или даже месяцы, чтобы путешествовать по миру.

Раньше, до изобретения радио, было сложно общаться. НЕДОСТАТОЧНАЯ СВЯЗЬ

.

ЕГЭ 2020 по английскому. Вариант 1

Раздел 1. АУДИРОВАНИЕ

Вы услышите 6 высказываний. Соответствующее соответствие между высказываниями говорящего A — F и утверждениями, данные в списке 1–7 . Используйте утверждение, обозначенное цифрой, только один раз . В задании есть одно лишнее утверждение . Вы услышите запись дважды. Занесите свои ответы в таблицу. (курсивом принято то, как будет написано в оригинале, здесь же вы сами послушаете два раза, если послушаете больше, то можете считать ваш результат неправильным.Ответы вводить нужно в формы ввода — места на странице, в котором можно печатать.)

2

Вы услышите диалог. Определите, какие из приведенных утвержденных А — G соответствуют содержанию текста ( 1 — Верно ), какие не соответствуют ( 2 — Ложь ) и о чём в тексте не сказано, то есть на основании текста нельзя дать ни положительного, ни отрицательного ответа ( 3 — Не указано ). Занесите номер выбранного вами варианта ответа в таблицу.Вы услышите запись дважды.

Песни Рики о жизни известных людей.

B Смысл песен Рики сложно понять.

C Популярность Рики постоянно растет.

D Деньги для Рики не важны.

E Рики последовал совету некоторых своих поклонников.

F Рики думает, что его фанаты разочарованы, когда они его встретят.

G Рики беспокоится о своем новом альбоме.

Соответствие диалогу

Вы услышите выступление специалиста по проблемам ядерной энергии. В заданиях 3—9 запишите в поле ответа цифру 1 , 2 или 3 , соответственно выбранному Вами варианту ответа. Вы услышите запись дважды.

3

По словам рассказчика, ядерная энергетика
1) — это решение проблемы изменения климата.
2) защищен от изменения климата.
3) могут быть восприимчивы к изменению климата.
Ответ:.

4

Обычно расположены атомные электростанции

1) в горах.

2) возле рек, морей или океанов.

3) в пустынях.

Ответ:.

5

Атомные электростанции подвергаются наибольшей опасности из

1) ураганы.

2) повышение температуры воды.

3) флуд.

Ответ:.

6

Во время ураганов,
1) Всегда принимаются профилактические меры.
2) все двери на атомной станции должны быть открыты.
3) защитное оборудование должно быть защищено от разлетающихся осколков.
Ответ:.

7

В будущем наводнения станут

1) довольно редко.

2) довольно редко.

3) чаще встречается.

Ответ:.

8

Во время аномальной жары 2003 года правительство Франции ослабило экологические нормы.

1) для поддержания запаса энергии.

2) увеличить количество электричества.

3), чтобы уменьшить их выходную мощность.

Ответ:.

9

Вероятность появления новых ядерных реакторов

1) быть менее уязвимыми к изменению климата.

2) быть слишком дорогим.

3) для более высоких требований к воде.

Ответ:.

Раздел 2. ЧТЕНИЕ

10

Соответствие между заголовками 1–8 и текстами A — G . Занесите свои ответы в таблицу .Используйте каждую цифру только один раз . В задании один заголовок лишний .

1. Необходимые компоненты
2. Важный вывод
3. Полезный совет
4. Значительная разница

5. Риск для здоровья
6. Ключ к умеренности!
7. Диета и упражнения
8. Преимущества правильного питания

А. Выработать здоровые привычки в еде проще и легче, чем вы думаете. Вы будете выглядеть и чувствовать себя лучше, если войдете в привычку правильно питаться. У вас будет больше энергии, и ваша иммунная система станет сильнее. Когда вы придерживаетесь диеты, богатой фруктами и овощами, вы снижаете риск сердечных заболеваний, рака и многих других серьезных заболеваний. Привычки здорового питания — ваш билет к более здоровому телу и душе.

B. Четырехнедельное клиническое испытание новой схемы показало, что взрослые с избыточным весом, которые придерживались высокопротеиновой и полностью веганской диеты, смогли сбросить примерно такое же количество веса, как и группа сравнения людей, сидящих на диете, соблюдающих высокую диету. углеводная, нежирная вегетарианская молочная диета.Но в то время как у тех, кто придерживался высокоуглеводной молочной диеты, уровень холестерина снизился на 12 процентов, у тех, кто придерживался высокобелковой веганской диеты, уровень холестерина снизился на 20 процентов.

C. «Идея преследовала меня долгое время. Если диета Аткинса выглядит хорошо и в ней так много насыщенных жиров и холестерина, предположим, мы убрали это и добавили вегетарианские источники белка, которые могут снизить уровень холестерина », — сказал доктор Дженкинс. «Мы знаем, что орехи снижают уровень холестерина и предотвращают сердечные заболевания, а сою едят на Дальнем Востоке, где у них не так много сердечных заболеваний.Итак, мы объединяем эти продукты как источники белка и жира ».

D. Первое официальное предупреждение об опасности диеты Аткинса было выпущено правительством на фоне обеспокоенности по поводу роста числа людей, выбирающих диету с высоким содержанием жиров и белков. Отказ от крахмалистых продуктов может нанести вред вашему здоровью, потому что вы можете упустить ряд питательных веществ. Низкоуглеводные диеты, как правило, содержат большое количество жиров, и это может увеличить ваши шансы на развитие ишемической болезни сердца.

E. Ранее в этом году крупное исследование, в котором сравнивались различные виды диет, в том числе низкожировые и низкоуглеводные, показало, что этот метод не имеет значения, пока люди сокращают калории. Это исследование также показало, что через два года большинство людей вернули хотя бы часть потерянного веса. Доктор Таттл сказал, что, хотя разные планы похудания предлагают людям разные «уловки» и стратегии, в конечном итоге «все сводится к количеству поступающих и исходящих калорий.’

F. Когда вы думаете о питании, помните о размерах порций. Многие люди будут есть все, что есть на тарелке, независимо от того, насколько они на самом деле голодны. Если вы знаете, что склонны мыть тарелку, постарайтесь уменьшить размер порции. Если вы едите вне дома или обедаете в доме друга, не стесняйтесь просить меньшего размера порции. Слишком много одной еды — это плохо. Нет плохой еды, есть только вредные привычки в еде.

G. Ваше тело должно оставаться хорошо гидратированным, чтобы работать с максимальной эффективностью и правильно перерабатывать все питательные вещества из пищи, которую вы едите.Выпивайте не менее 8 стаканов воды в день. Если вы находитесь в жаркой среде или занимаетесь спортом, вам может потребоваться еще больше воды. Если вы пытаетесь похудеть, добавляйте побольше льда в каждый стакан воды. Ваше тело будет сжигать энергию, чтобы нагреть воду до температуры тела.

11

Прочтите текст и заполните пропуски A — F частями предложений, обозначенными цифрами 1–7 . Одна из частей в списке 1—7 лишняя.Занесите цифру, обозначающую соответствующую часть предложения, в таблицу . (в поля ввода под текстом)

Стоунхендж, вероятно, самый важный доисторический памятник Британии. Стоунхендж, который мы видим сегодня, — это заключительный этап A ____________. Но сначала давайте оглянемся на 5000 лет назад.

Первый Стоунхендж был большим земляным валом или Хенджем, состоящим из рва, берега и ям Обри, вероятно, построенных около 3100 г. до н.э. Отверстия Обри — это круглые ямы в мелу, шириной и глубиной около метра, B ____________.Раскопки обнаружили кремированные человеческие кости в некоторых меловых засыпках, но сами отверстия, вероятно, были сделаны не для захоронения, а в рамках религиозной церемонии. Вскоре после этого Стоунхендж был заброшен и оставался нетронутым более 1000 лет.

Второй и самый драматический этап Стоунхенджа начался около 2150 года до нашей эры. На это место было перевезено 82 голубых камня из юго-западного Уэльса. Считается, что эти камни, некоторые из которых весили по 4 тонны, были перенесены на роликах и санях к истокам, а затем загружены на плоты.Это удивительное путешествие покрыло почти 240 миль. Оказавшись на месте, эти камни установили в центре C ____________.

На третьем этапе Стоунхенджа, около 2000 г. до н.э., появились камни Сарсена. Самый большой из камней Сарсена весит 50 тонн, и транспортировка по воде была бы невозможна D ____________. Эти камни располагались по внешнему кругу с непрерывными перемычками. Внутри круга пять трилитонов были размещены в виде подковы, E ____________.

Заключительный этап состоялся вскоре после 1500 г. до н.э. F ____________. Первоначальное количество камней в круге из голубого камня было около шестидесяти. Их давно сняли или разбили. Некоторые остаются только пнями ниже уровня земли.

1. , когда голубые камни были переставлены в подкову и круг, которые мы видим сегодня
2. , образуя неполный двойной круг
3. , образующие круг диаметром около 284 футов
4. , которые почти наверняка были привезены из Мальборо-Даунс
5. , поэтому камни можно было перемещать только на санях и веревках
6. , чьи останки мы можем видеть сегодня
7. , строительство которого было завершено около 3500 лет назад

Прочитайте текст и выполните задание 12—18 .В каждом задании запишите в поле ответа цифру 1 , 2 , 3 или 4 , соответственно выбранному Вами варианту ответа.

Моя комната смотрит на солнце утром, а ясным летним утром оно будит меня ярким и свежим, независимо от того, до какого времени я не ложился спать. Я встаю и готовлю завтрак, смотрю телевизор, принимаю душ. Если до шести утра, я обычно выпиваю чашку чая и снова ложусь спать, где дремлю до семи. Если я остаюсь у сестры, я сплю до тех пор, пока меня не разбудят дети, или пока она не приедет, вылитая из задней части такси, в зависимости от того, что наступит раньше.Я рано встаю и сплю мертвецом.

Этим утром я просыпаюсь с подергиванием, как будто будильник в моей голове слегка ударил меня электрическим током. На улице не солнечно. Я отдергиваю шторы, и небо темно-серое, такого же цвета, как море, и похоже, что солнце не появится раньше завтра. Сегодня день рождения папы. Каждый год в день рождения отца я рисую его портрет, и каждый год он выглядит немного по-другому. Я художник. Вот, я это сказал. Дело не в том, что я рисую более прямую линию или более правильный круг, как нас учат делать в школе.Я просто передаю сообщение более четко, чем другие люди. Честно говоря. Я знаю это.

Я тоже читаю много книг, в основном о художниках, и прохожу через фазы, когда мне нравится определенный художник или движение. И я стараюсь рисовать, как они. Когда мой папа вернется, я смогу сказать: «Это ты, когда мне было двенадцать, и я был влюблен в Моне» или «Это ты в свой тридцать восьмой день рождения, когда мне было четырнадцать, и я хотел рисовать». как Данте Габриэль Россетти. »И он будет смотреть на каждую картину и знать, что я любил его и никогда не забывал.

На данный момент я использую простые линии. Это результат моей шестимесячной одержимости каллиграфией, которая вышла из фазы моей работы с карикатурами, которые пришли из Лихтенштейна и Уорхола, и так далее. Я достаю уголь и пару палочек мела, прикалываю толстый лист серой бумаги формата А3 к доске и кладу его себе на колено, когда сажусь на кровать.

В субботу утром, когда мама работала, он возил меня в город, и я таскал его по художественным магазинам.На восьмой день рождения он купил мне мольберт, настоящий, а не детский. На мой девятый день рождения он купил мне масла. На мой шестой день рождения он купил мне коробку из 99 мелков. «Нарисуй меня», — говорил он. «О, папа, я не могу». Иногда по утрам я просыпался и на моей подушке лежала книга о Пикассо или Шагале.

Я должен пойти в школу, я действительно должен. Я не из тех детей, которые боятся ехать. Меня не издеваются, и я не толстый . Я просто не могу найти веской причины тратить свой день в классе на изучение физики, гражданства или буддизма.Я мог выучить их в библиотеке. Фил, глава одиннадцатого класса, закроет меня завтра, если я войду. Я скажу Филу правду, это был день рождения моего отца, и я провел его с ним.

Итак, я провожу некоторое время в размышлениях о его волосах, которые, как мне кажется, поседели не больше, чем в прошлом году. Я знаю, что волосы не стареют с одинаковой скоростью каждый год, но в этом году я сделал его волосы длиннее. И мысленно я даю ему еще несколько фунтов. Но я сохраняю улыбку в голове, может быть, немного приглушенной, как если бы он был счастлив, но отвлечен, или когда я пытался понять меня, когда я болтаю с ним.

Это голова и плечи, поэтому я надену на него футболку, которая показывает его шею и горло, насколько он силен, как блестят его глаза и как его брови совершенно прямые и все еще черные. Я пытаюсь думать о том, как много я хочу показать и как много хочу рассказать. Затем я беру угольную палочку и делаю это. Я беру мел, чтобы добавить намек на цвет его глазам, затем еще один мел для его рта. И вот он. Папа.

( адаптировано из романа Джеймса Росса «Это просто восход солнца» )

12

В то утро рассказчика разбудило

.

1) дети.
2) его сестра.

3) никто.
4) будильник.

Ответ:.

13

Рассказчик считает себя художником, потому что
1) он может нарисовать более прямую линию и более правильный круг.
2) он получает много сообщений от других людей.
3) он может говорить с людьми более правдиво.
4) он умеет лучше других передавать свои идеи.
Ответ:.

14

Манера письма рассказчика
1) похож на Моне.
2) как у Данте Габриэля Россетти.
3) происходит из Лихтенштейна и Уорхола.
4) постоянно меняется.
Ответ:.

15

Рассказчику было предложено нарисовать

1) его мать.
2) его отец.

3) его брат.
4) его друг Фил.

Ответ:.

16

Рассказчик не хочет ходить в школу, потому что

1) предпочитает учиться самостоятельно.
2) не любит некоторые предметы.

3) над ним издеваются в школе.
4) он боится туда идти.

Ответ:.

17

В абзаце 6 «I » м не толщиной »означает, что рассказчик —

1) здоровый.
2) умный.

3) сильная.
4) трудолюбивый.

Ответ:.

18

По сравнению с прошлым годом отец рассказчика

1) имеет более седые волосы.
2) имеет более счастливую улыбку.

3) немного толще.
4) намного сильнее.

Ответ:.

Раздел 3.ГРАММАТИКА И ЛЕКСИКА

Прочитайте приведённый ниже текст. Преобразуйте, если необходимо, слова, напечатанные заглавными буквами в конце строк, обозначенных номерами 19-25 , так, чтобы они грамматически соответствовали содержанию текстов. Заполните пропуски полученными словами. Каждый пропуск соответствует отдельному заданию из группы 19–25 .

Обратите внимание, что по правилам ЕГЭ ответы нужно писать без пробелов и других знаков, например, правильный ответ «have done», нужно будет записать как «havedone», иначе ваш ответ не засчитается.

Что могут делать компьютеры?

19

Компьютеры и микрочипы — часть нашей повседневной жизни.

СТАТЬ

20

Мы читаем журналы о компьютерах, мы покупаем вещи с помощью компьютеров, мы оплачиваем счета, подготовленные с помощью компьютеров.

ПРОДУКТ

21 год

Просто телефонный звонок предполагает использование сложной компьютерной системы.

СДЕЛАТЬ

22

В прошлом жизнь без компьютеров была намного больше, чем сегодня.

СЛОЖНАЯ

23

Первые компьютеры умели умножать длинные числа, но они делали все остальное.

НЕ МОЖЕТ

24

Никто не рассказывает о роботах и ​​космических путешествиях, но теперь компьютеры могут выполнять практически любую сложную работу.

ВЕРУ

25

Что делает ваш компьютер таким чудесным устройством? Это личное
коммуникатор, с помощью которого вы можете взаимодействовать с другими компьютерами и с людьми по всему миру. И вы даже можете использовать свой компьютер, чтобы расслабиться за компьютерными играми.

ВКЛЮЧИТЬ

Прочитайте приведённый ниже текст. Образуйте от слов, напечатанных заглавными буквами в конце строк, обозначенных номерами 26–31 , однокоренные слова так, чтобы они грамматически и лексически соответствовали содержанию текста.Заполните пропуски полученными словами. Каждый пропуск соответствует отдельному заданию из группы 26–31 .

Вызов для Европы

26

В последнее время в Европе наблюдается небольшое количество людей, не имеющих работы.

УМЕНЬШИТЬ

27

Тем не менее, это по-прежнему остается социальной проблемой номер один, с которой сталкиваются 15 государств-членов Европейского Союза.

СОТРУДНИК

28

Более того, возможности между мужчинами и женщинами все еще остаются проблемой, с которой политики во многих странах не осознают.

РАВНО

29

В таких профессиях, как юриспруденция и машиностроение, женщины по-прежнему не работают.

УВЕДОМЛЕНИЕ

30

по-прежнему дискриминируют женщин различными способами, даже если их квалификация такая же, как и у мужчин.

СОТРУДНИК

31 год

Было бы жаль, если бы ЕС на экономическом уровне был омрачен неудачей в жизненно важной сфере социальной политики.

ДОСТИЖЕНИЕ

Прочтите текст с пропусками, обозначенными номерами 32—38 . Эти номера соответствуют заданиям 32—38 , в представленных возможных вариантах ответов. Запишите в поле ответа цифру 1 , 2 , 3 или 4 , соответствующий выбранному вами варианту ответа.

Благотворительность

У многих людей в нашем мире мало или совсем нет денег. Многие из них бездомные и не могут пользоваться тем, что большинство из нас берет за 32 ____. Им нужна наша помощь, и существует множество благотворительных организаций, помогающих бедным. Благодаря благотворительности многие бездомные получили приюты, голодные дети накормили, уже 33 ____ заболели, и многие животные находятся в безопасности.

Во всем мире очень много детей, страдающих разными заболеваниями, бег 34 ____ времени и надежды.Самый крупный благотворительный проект в России — «Вклад в будущее», цель которого — помочь любому нуждающемуся ребенку. Его программы помогают бедным, бездомным детям и детям-инвалидам.

В мире очень много людей, которые выбрали благотворительность своей главной жизненной миссией. Одной из самых известных миссионерок была Мать Тереза. Вместе с ними она прожила тяжелую жизнь бедняков; она знала, каково это спать на твердом полу и жить на грязных улицах. И поскольку 35 ____ она переживала то, через что проходили люди, которым она помогала, она так эффективно знала, как отдавать.Помимо удовлетворения основных физических потребностей людей, давая им пищу и лекарства, она также удовлетворяла эмоциональные потребности людей.

Многие богатые люди также чувствуют необходимость помогать бедным. Например, Билл Гейтс — известный миллиардер, но он также является известным филантропом, который пожертвовал доходы от своих успешных книг образовательным организациям 36 ____. Он также пожертвовал миллионы на инициативы в области глобального здравоохранения и обучения, надеясь, что 37 ____ все больше и больше людей получат доступ к 38 ____ учреждений в этих областях.Хорошим примером является открытие «Школы будущего» в Филадельфии, спонсируемое его компанией «Microsoft».

Дух благотворительности заключается не в том, что и сколько вы даете, а в ощущении, что вы помогаете другим нуждающимся.

32

1) common (общие)

2) given (предоставлено)

3) normal (обычный)

4) жизнь

Ответ:.

33

1) recovered (восстановлен)

2) healed (исцелено)

3) cared (заботился)

4) cured (вылечено)

Ответ:.

34

1) с

2) out

3) из

4) out of (из)

Ответ:.

35

1) first-hand (из первых рук)

2) first-rate (первоклассный)

3) first time (впервые)

4) first-ever (первый в истории)

Ответ:.

36

1) unprofit (неприбыльный)

2) unprofitable (убыточно)

3) некоммерческий

4) non-profitable (неприбыльный)

Ответ:.

37

1) cannot (невозможно)

2) enable (включить)

3) let (пусть)

4) make (сделать)

Ответ:.

38

1) visible (видимый)

2) vigorous (энергичный)

3) vivid (яркий)

4) vital (жизненно)

Ответ:.

Ваш результат: пока 0.

Далее вы можете набрать еще 40 баллов. Автоматически это проверить нельзя, поэтому сделайте реалистичный прогноз о том, сколько бы вы смогли набрать баллов, и получите ваш итоговый результат ЕГЭ.

Если возник вопрос по ответу, в котором вы ошиблись, задать можете его в комментариях.

Раздел 4. ПИСЬМО

Для ответов на задания 39 и 40 використовуйте бланк ответов № 2 .Черновые пометки можно делать прямо на листе с заданиями , или можно использовать отдельный черновик. При выполнении заданий 39 и 40 особое внимание обратите на то, что ваши ответы будут оцениваться только по вибрации, сделанным в БЛАНКЕ ОТВЕТОВ № 2 . Никакие записи черновика не будут учитываться экспертом. Обратите внимание также на соблюдение предписаний объёма текста. Тексты недостаточного объёма, а также часть текста, превышающая требуемый объём, не оцениваются.Запишите сначала номер задания ( 39, 40 ), а затем ответ на него. Вы можете использовать другую сторону.

… а потом в субботу матч по регби. Если наша команда победит, мы будем чемпионами своей школы. Кто знает?

И еще кое-что. Мне нужно сделать проект по технологиям для школы. Не могли бы вы рассказать мне кое-что о том, как вы используете технологии в своей жизни? Вы знаете, компьютеры, мобильные телефоны, телевидение и тому подобное.А ваши родственники? Как они используют технологии в повседневной жизни?

В общем, на днях я встретил Марка, и он сказал, что …

Напишите ответ Робу.
В вашем письме
— ответить на его вопросы
— задать 3 вопроса о регби
Напишите 100 — 140 слов .
Помните правила написания писем.

За это задание вы можете получить 6 баллов максимум.

Прокомментируйте следующее утверждение.

Каково ваше мнение? Собираются ли в будущем компьютеры заменить печатные книги?

Напишите 200 — 250 слов .

— представить (обозначить проблему)
— оставьте свое личное мнение и приведите 2–3 причины своего мнения
— выразить противоположное мнение и указать 1-2 причины этого противоположного мнения
— объясните, почему вы не согласны с противоположным мнением
— сделайте вывод, повторив свою позицию

За это задание вы можете получить 14 баллов максимум.

Раздел 5. ГОВОРЕНИЕ

— За 1,5 минуты нужно подготовиться и в следующие 1,5 минуты выразительно прочитать текст вслух — 1 балл.
— Составление 5 вопросов на основе ключевых слов. На подготовку отводится 1,5 минуты, затем каждый вопрос надо формулировать в течение 20 секунд — 5 баллов.
— 3 фотографии. Нужно выбрать 1 и описать ее по предложенному тут же в задании плану за 3,5 минуты — 7 баллов.
— 2 картинки. Нужно сравнить, описать сходства и различия, почему выбранная тематика близка выпускнику, за 3,5 минуты — 7 баллов.

.