Как научиться общаться с людьми: Научится общаться с людьми легко, упражнения — www.wday.ru

Как общаться с людьми

Сегодня мне задали весьма интересный вопрос — как научиться общаться с людьми? Конечно, кого-то удивляет то, что человек не знает, как общаться, но если поразмыслить, то далеко не каждая беседа проходит так, как надо. Я расскажу о том, как правильно общаться с людьми, на что следует обращать внимание и поделюсь собственными секретами в этом вопросе.

Зачем нам нужно общение

В последние годы, особенно после выхода на экраны сериала про одного крайне умного сыщика, быть социопатом — модно. Однако, не будет забывать о том, что даже тот самый пресловутый сыщик знал, как поддержать разговор — другое дело, что тему для диалога с ним нужно было выбирать особым образом.

Каждый человек, если он живет в социуме, должен уметь общаться. Даже если он считает, что мог бы прекрасно обходиться без этого навыка. Однако, со временем становится понятно, что общение — это не просто дружеская болтовня за чаем на любую интересную тему. В рамки общения можно вписать такие действия, как:

• трудоустройство;
• общение с рабочим коллективом;
• отношения в семье;
• контакты с обслуживающим персоналом;
• контакты с начальством;
• воспитание детей.

Даже если вам кажется, что вы совсем не разговорчивы, и вам ни к чему учиться беседовать красиво, вы заблуждаетесь. Любое столкновение с другими людьми подразумевает общение. И лучше всего знать, как правильно общаться.

Есть и другая сторона вопроса — потребность в общении. Психология рассматривает потребность в общении как одну из важных и базовых. Если вы будете знать, как поддержать разговор, рано или поздно вам захочется реализовать этот навык в собственной жизни.

Основные правила приятного общения

Искусство диалога подразумевает определенные правила, если им следовать, то любой диалог будет более легким и свободным. Прочитайте их, и вы поймете, как разговаривать.

1. Чтоб понять, как разговаривать с другими людьми, нужно слушать их речь. Лучше всего говорить в том же темпе, и с аналогичными интонациями, тогда собеседник будет настроен более благожелательно.
2. Нет никакого секрета в том, как разговаривать о том, в чем вы понимаете — говорите твердо, ясно и грамотно.
3. Чтоб понять, как разговаривать, попробуйте отшлифовать для начала письменную речь. Психология связывает умение красиво писать и умение излагать свои мысли устно.
4. Уделите время тому, чтоб понять, как научиться грамотно разговаривать. Почитайте учебники русского языка, перечитайте художественную литературу, найдите привычный для вас стиль.
5. Развивайте словарный запас. В противном случае, вы можете долго интересоваться тем, как разговаривать, но так и не суметь — очень сложно говорить о серьезных темах при помощи словарного запаса, как у Эллочки-людоедочки.
6. Жестикулируйте и работайте мимокой, когда вы будете учиться тому, как правильно общаться.

Психология связывает несколько информационных каналов воедино. Таким образом, человек лучше понимает и запоминает сказанное, если это вызвало в нем эмоциональны отклик.

Общение с незнакомцами

Попробуем разобраться, как научиться общаться, если вы не уверены в том, что являетесь экспертом в этой области.

Разберем по пунктам.

Как начать разговор, если вы робеете? Главное что нужно сделать в этой ситуации — выйти из ступора. Психология советует также сместить фокус зрения, на что-то понятное или приятное. Самый простой способ — подойти к человеку, начав что-то говорить за несколько шагов.

Психология называет такой способ обманным маневром, и чаще всего им пользуются пожилые люди, которым стыдно признать, что они не знают, как начать разговор с незнакомым человеком. Вспомните — многие люди подходят к человеку, бормоча что-то под нос, а потом обращаются к нему, как бы невзначай.

Окей, допустим, вы подошли к незнакомому человеку, и сумели завязать с ним диалог, что дальше? А дальше есть несколько путей — можно попробовать расспросить человека о том, что вас интересует, или же попробовать рассказать что-то о себе.

Есть и беспроигрышный вариант, чаще всего его используют во время работы люди ремесленных профессий. Этот способ подразумевает начало диалога на одну из злободневных тем. Политика, психология, социальная педагогика. На худой конец сойдут курс доллара и дороги.

Кстати, существует еще один способ завязать беседу с незнакомыми людьми, им часто пользуются любители автостопа. Смысл заключается в том, чтоб задать один вопрос, а затем трижды переспросить у собеседника его последнюю фразу.

Например, заговорите о плохом дорожном покрытии, и когда собеседник выдаст любые несколько слов, повторите вслух последние 2-3 слова с вопросительной интонацией. Собеседник начнет углубляться в понятую ему тему, и вы оба не заметите, как легко и непринужденно разговоритесь.

Беспокоитесь о том, как научиться грамотно разговаривать? Этот вопрос посложнее. Для начала следует определить, есть ли у вас проблемы с речью. Запишите на диктофон несколько монотонных кусков текста, а затем внимательно переслушайте эту аудиозапись несколько раз.

Скорее всего, вы заметите опрощенные слова, слова-паразиты, проглоченные окончания и фрагменты слов, а также многое другое. С этим необходимо бороться. Учитесь следить за своей речью, делайте ее более понятной и доступной людям совершенно разных сословий.

Заключение

Я рассказала о том, как научиться общаться, но пожалуй сделаю и небольшое заключение. Прежде, чем волноваться о том, как научиться общаться, порепетируйте дома перед вебкамерой или смартфоном, и оцените свою речь со стороны. Задумываясь о том, как научиться общаться, мы слишком часто чувствуем себя обделенными интересными событиями.

Это совершенно нормально — сначала нашу жизнь заполняют близкие люди, затем события, и вот лишь потом — скрытые смысли и мотивы и людей, и событий.

Больше читайте, почаще слушайте свою речь в записи и конечно же не забывайте о том, что самый лучший навык можно получить только при живых тренировках — знакомьтесь с людьми и учитесь поддерживать диалог.

*автор: Василиса (при копировании материала ссылка на источник www.mirpozitiva.ru обязательна)

Секреты психологии — КАК НАУЧИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ БЕЗ ПРОБЛЕМ

                                              
Психология общения, несомненно, является одной из
самых важных сфер нашей жизни.  Ежедневно мы, тем
или иным образом, взаимодействуем, знакомимся и
разговариваем с окружающими нас людьми. Это
естественный процесс, исходящий из самой природы
человека, как существа социального.
Однако порой, возникают такие ситуации, когда нам по
каким-либо причинам трудно общаться, особенно если
речь заходит о взаимодействии с противоположным
полом, знакомствах или поддержании уже существующих
отношений. Каждый человек, за редкими исключениями,
несомненно, испытывает желание общаться, но
определенные комплексы, навязанные убеждения
мешают ему это делать. Эта статья раскроет основные
принципы и расскажет как научиться общаться с
людьми.
Есть ли способ расслабиться и получать от этого
удовольствие? Как перестать быть скованным, побороть
ощущение тревоги и страха общения, прекратить
беспокоиться по пустякам и сделать свою жизнь намного
приятнее, благодаря этому?
Ключевая роль общения в жизни человека, уже давно
доказана учеными.  От него напрямую зависит наше
самочувствие, успешная жизнь и взаимоотношения.
Прежде чем перейти к советам по борьбе со страхом
общения, необходимо выявить саму причину
возникновения этого страха и дискомфорта, связанного
с ним. Зная корень проблемы, раскрыв ее суть, намного
легче будет ее решить.
Как не бояться общаться с людьми
Возможно, страх общения кроется в вашем детстве,
задумайтесь, быть может, вы вспомните какой-то
конфликт, который произошел с вами, будучи ребенком.
Тогда Вы не придали этому особого значения, однако на
подсознании негативный осадок остался, и теперь
мешает вам развиваться. В этом случае, Вам следует
проконсультироваться со специалистом, либо пройти ряд
психологических тренингов, которые помогут вам
преодолеть сложившуюся ситуацию.
Могут быть и другие, менее глубинные, причины, как то:
неумение грамотно выстраивать связи и отношения
неспособность устанавливать контакты
отсутствие взаимопонимания
излишняя скромность
ваша робость, застенчивость
чрезмерная сдержанность и кротость
заниженная самооценка
комплексы по поводу внешности
неумение слушать и понимать других людей
боязнь вызвать неудовольствие окружающих
Для того чтобы побороть этот страх, вам, прежде всего,
необходимо понять, что. ..
Придется признать наличие этот страха. Зачастую
люди копят все свои переживания внутри себя, что еще
больше усугубляет ситуацию, либо сами не могут
принять проблему, отрицая ее день ото дня. Лучше
всего рассказать кому-то об этом страхе. Это самый
распространенный способ в психологии, когда вы
делитесь проблемой с друзьями или родственниками и
вам становится легче, вы больше не скованы этими
мыслями. Чувство негатива, вызванного вашими
переживаниями, выходит вместе со словами.
Разговаривайте об этом больше и больше и вскоре, вы
уже сами перестанете понимать, чего же вы так
боялись.
Перемены в вас не произойдут за один день. Этот
процесс может занять долгое время, только
ежедневная длительная работа над собой даст
плодотворные результаты.
Необходимо перестать думать об этой проблеме. Чем
больше вы на ней концентрируетесь, тем более
неразрешимой она вам кажется. Расслабьтесь и
наслаждайтесь процессом.
Нужно делать то, чего больше всего боишься.  Начните
общаться, разговаривать с кем-то, и делайте это
постоянно. Необходима беспрестанная практика.
Невозможно преодолеть психологические проблемы
исключительно путем чтения литературы и
специальных статей. Чтобы научиться спокойно
разговаривать с людьми, отстаивать свою позицию,
нужно начинать действовать. Уверенность и
спокойствие при общении напрямую зависят от
приобретенного практического опыта. Чем его больше,
тем лучше. Не останавливайтесь.
Помните, если вы решили бороться с проблемой, и при
этом ничего не делаете, это значит, что вы приняли
решение ничего не делать.
Боритесь с собой, не останавливайтесь на достигнутом
результате, верьте в себя и постарайтесь найти
человека, который бы вас поддержал.
Если вам трудно напрямую контактировать с людьми,
то начните с телефонных разговоров. Подумайте, быть
может, вы давно планировали что-то сделать, и
определенная информация вам не доступна, и получить
вы ее можете, только позвонив, например, в
справочную или Интернет-провайдеру.  Начинайте
звонить, узнавать стоимость и всевозможные
подробности. Напишите заранее список вопросов,
которые вы хотите задать, и приступайте. Спрашиваете
о графике работы, их местоположение, электронный
адрес, почту, попросите объяснить, как можно их
найти.
Постепенно вы достигнете желаемого результата, голос
перестанет дрожать, пройдет скованность, и вам
больше не понадобится листок с вопросами, вы будете
импровизировать. Таким образом, вы подготовите себя
для следующего этапа - реального общения . Для этого
как можно чаще разговаривайте с незнакомыми
людьми, задавайте им конкретные вопросы либо
обращайтесь к ним с просьбами: узнавайте, как
проехать до нужного вам места, на какой автобус
лучше сесть, на какой остановке выйти, как пройти
куда-либо, где находится та или иная организация. В
магазинах обязательно соглашайтесь на предложение
консультанта помочь вам (либо сами подходите с
вопросами к продавцу). Ищите всевозможные поводы
для общения самостоятельно, это послужит
эффективному развитию вашего воображения и снимет
лишнее напряжение при новых знакомствах с людьми. 
Старайтесь больше читать, узнавать новую
информацию каждый день, и формировать свое
собственное мнение о тех или иных событиях. Чаще
тренируйтесь на близких, потому что при разговоре с
ними вы чувствуете себя более расслабленно, чем с
незнакомыми людьми. Расскажите о фильме, который
вы недавно посмотрели или о книге, которую
прочитали: что понравилось или не понравилось и
почему; ваше мнение о главных героях; сюжете; станете
ли вы пересматривать этот фильм или перечитывать
книгу, или, возможно, попробуете другие книги автора.
Что делать, если со мной не хотят общаться?
Бывают такие ситуации, когда мы приходим в новый
коллектив или нас приглашают провести время в
компании, однако, контакт не налаживается, вы
отдаляетесь от группы, и становитесь белой вороной, вас
обходят стороной и избегают общения с вами. Причиной
этому могут стать отсутствие энергии, интереса к другим
и жизненного драйва, а также интересов, хобби и своего
мнения. 
Если вы уверены в себе, то ведите себя как можно
естественней и, что немаловажно, сохраняйте внутреннее
спокойствие.
Не придавайте происходящему большого значения. Но и
не ждите, когда к вам кто-то подойдет и познакомится.
Делайте сами первый шаг, будьте более инициативны,
принимайте участие в обсуждениях, не отказывайте, если
вас о чем-то попросят.
Еще одной проблемой может стать общение с
противоположным полом.
Перейдем к советам
Как научиться общаться с парнями
Правильное общение с парнем поможет вам построить
хорошие продолжительные отношения.
Помните, если разговор зашел в тупик, и вашему
собеседнику с вами не о чем поговорить, то он
практически сразу теряет к вам интерес.
Чтобы понять, как говорить и о чем, попробуйте узнать,
что он собой представляет, чем занимается, есть ли у
него увлечения и что он любит.
Старайтесь быть позитивной и веселой , такие люди всем
нравятся, они заставляют улыбаться и забыть о своих
проблемах.  Улыбка всегда внушает доверие и
располагает к взаимопониманию. Ни в коем случае не
забывайте улыбаться, это поможет вам избежать
напряжения в разговоре. Никогда не заламывайте руки,
не скрещивайте их на груди, т.к. этот жест на
подсознании воспринимается как защита и закрытость,
нежелание контактировать, стремление оградить свою
зону комфорта. Не нервничайте и не напрягайтесь, не
кусайте губы, это тоже признак неловкости. Будьте
собой.
При разговоре с парнем старайтесь выбирать темы,
которыми он увлечен, попробуйте сами разобраться в
них, и уже затем переходить к дискуссии.
Конечно же, не обязательно знать все досконально.
Спросите у него что-то по теме, ему будет только
приятно, что вам не безразличны его знания и мнение.
Не молчите, но если случится так, что вы не найдетесь,
что ответить, то скажите, что вам это не знакомо. Таким
образом, вы сумеете показать свою ненавязчивость,
парень поймет, что вас не так легко заинтересовать.  Если
же парень попросит рассказать о себе, не забывайтесь,
пару главных моментов о своей жизни и все. Напомним,
при общении с парнями, необходимо акцентировать все
внимание именно на них, а не на себе.
Вы можете говорить с парнем на всевозможные темы,
исходя из вашего настроения, но без пошлостей и
интимных подробностей, при первом общении это
недопустимо. Старайтесь говорить на общеизвестные
темы, стоит избегать женских сплетен и обсуждения
других людей за их спиной.
Самое главное это поддерживать непринужденную
беседу, это даст вам понять, чем именно заинтересован
парень.
Как научиться общаться с девушками
Если вам понравилась девушка, и вы не знаете, с чего
начать, чтобы завязать с ней разговор, то просто
улыбнитесь и поприветствуйте ее. Теплая и искренняя
улыбка всегда настраивает на положительный лад при
общении. Постарайтесь, чтобы ваша улыбка выглядела
теплой и искренней. Сделайте это, и ни одна девушка не
сможет устоять от такого заманчивого приглашения
познакомиться. 
« О чем мне разговаривать с ней? » - такой вопрос
возникает в тот самый момент, когда Вы оказываетесь
наедине с симпатичной вам девушкой, дальнейшее
знакомство с которой доставило бы вам большое
удовольствие.
Задавай вопросы, но при этом, избегайте таких, на
которые она могла бы ответить односложно «да» или
«нет». Вместо: «Тебе нравится этот фильм? - «Какие
фильмы ты обычно смотришь?» или «А как ты
относишься к...?» Дайте волю фантазии, узнайте больше
о своей собеседнице. Этот совет действительно
действенен, если вы не знаете, как разговорить
молчунью.
Благодаря этим советам вы научитесь получать
наслаждение от пребывания в компании, будете
располагать людей к себе. Если до сих пор вы чувствуете,
что робеете при общении с малознакомыми людьми,
вспомните то, о чем мы сегодня вам рассказали. Пришло
время побороть свои страхи.
                                      

Как правильно общаться с людьми, чтобы быть интересным?

Некоторым людям общение дается с трудом. Одни могут выступать перед залом с огромным количеством зрителей, вдохновлять людей большими идеями, обмениваться шутками на вечеринках и моментально находить новых знакомых. Другие люди едва могут поддерживать даже обычную бытовую беседу. Однако, используя простые правила и упражнения, можно научиться общению с людьми и добиться желаемых результатов.

Почему возникают сложности в общении?

Трудности в общении возникают у многих людей по разным причинам. Однако их можно объединить в четыре основные категории:

• Страх перед общественным выступлением или общением с дорогими людьми;
• Непонимание;
• Отвращение;
• Отсутствие интереса.

Непонимание – одна из самых больших проблем, которая возникает при общении с людьми. В этом случае люди не могут завязать разговор. Они теряют цепочку мыслей и не способны выстроить конструктивный диалог. Чтобы продолжить общение в этой ситуации, нужно приложить немало усилий. Но если у собеседника нет желания продолжать разговор, то его проще прервать.

Например, существуют общепринятые модели общения. С начальником мы разговариваем по одной из них, с близкими — по другой, с подчиненными — совсем иначе. Иногда эти модели общения путаются, в результате чего портятся отношения как с начальником, так и с близкими людьми.

Следующая категория – страх общения. Трудности поддержания диалога связаны с личным страхом. Зачастую причины появления боязни общения кроются в результате негативного опыта в прошлом или вовсе в его отсутствии. Одним из главных страхов является страх представления. Он возникает по той причине, что человек не знает, как отреагирует на его речь оппонент. Если при непонимании общение прерывается одной из сторон, то в случае страха представления общение может даже не начаться.

Третья категория – отвращение и трудности в общении. Человек может уметь общаться и находить общие темы с другими, при этом никаких страхов не имея. Однако дело в том, что многие люди блокируют общение еще при начинании.

Например, бывает отвращение от внешнего вида. Все мы знаем, что встречают по одежке. Людей отталкивают разные внешние образы, но больше всего люди, которые не ухаживают за собой. Неприятный запах изо рта, грязная одежда, немытая голова – это гарантированное описание собеседника, с которым не будут общаться. Также неприятным будет общение с человеком с плохой социальной репутацией. Это может быть его образ жизни, резкие высказывания или факты из жизни.

Последняя четвертая категория – интерес к собеседнику. Здесь все должно быть в меру. Интерес к нему должен быть достаточен, чтобы поддерживать разговор, но не чрезмерный. Чрезмерная заинтересованность пугает. При недостаточной заинтересованности общение получается скучным и пресным. Интерес – основная причина общения. Если он есть, то диалог может получиться удачным. Если же его нет, то все остальные критерии уже не важны.

Психология, как правильно общаться с людьми

В повседневной жизни общение — важная составляющая. В семье оно необходимо для поддержания теплых отношений и дружеской обстановки, на работе – для развития собственного бизнеса и роста по карьерной лестницы. Если применять описываемые ниже правила общения, в жизни можно добиться успеха.

Советы психологов по общению с собеседником:

• Собеседника нужно чаще называть по имени. Собственное имя для личности важнее любых комплиментов.
• При общении желательно задавать наводящие вопросы. Конечно ему не нужно устраивать допрос, но необходимо спрашивать таким образом, чтобы ограничиться простыми ответами, такими, как «да» или «нет».
• Легкая провокация в разговоре не помешает. Если есть желание спросить о чем-то, то это нужно делать ни о чем не беспокоясь. В разговоре лучше оставить в стороне следующие темы: плохие новости, политика, здоровье, продвижение по карьерной лестнице, сплетни и ошибки других людей.
• С людьми следует общаться с аналогичной интонацией, в их темпе. Например, начальника не нужно утомлять артистическими манерами, а с любимой женой или мужем разговаривать как с подчиненными сотрудниками.
• Необходимо говорить ясно, грамотно, твердо. Для этого потребуется ограничить социальные сети, выключить телевизор, сжечь литературный хлам и обратиться к качественному документальному кино или научно-популярным журналам. Не помешает в этом случае и научная литература.
• Есть желание общаться? Потребуется поработать с письменной речью. Психологи уверены, что существует непосредственная связь между умением общаться письменно и устно. Поэтому, если человек любитель социальных сетей, ограничиваться смайликами при общении – не лучшая методика для того, чтобы научиться общаться.
• Для правильного общения с людьми используйте мимику лица и жесты. Но нужно знать меру. Не стоит рассказывать о поездке в Африку с каменным лицом, но и жестикулировать, словно ветряная мельница, тоже не нужно.
• Поддерживать разговор можно лишь в том случае, если в процессе получается вникать в то, о чем говорит собеседник.

Важный совет психологов — быть уверенным в себе и полюбить себя таким, какой есть. Чтобы правильно общаться, нужно быть уверенным в своей речи.

Людям нужно доверять, быть открытым. Хотя бы до того момента, пока они не показали себя с другой стороны. Например, сосед может раздражать ежедневным ремонтом и другими своими привычками, но он может быть хорошим адвокатом или фитнес-тренером. В этом случае нужно поддерживать общение с ним, чтобы в нужный момент воспользоваться его навыками и знаниями.

Перестаем бояться общения

Основная причина боязни общаться с людьми – это страх, который основан на незнании, чего можно ожидать от этого общения. Его можно представить до момента начала диалога. Но если человек не уверен в себе, он представит это в негативном ключе. В результате страх заставляет избегать всяческое общение с окружающими.

В общении, в первую очередь, важен опыт. Если его нет, то нет и навыков разговорной речи. При отсутствии опыта в общении пропадает желание общаться и получается замкнутый круг. Чтобы разорвать этот круг, потребуется обрести навык общения. Для этого потребуется выйти из зоны комфорта и встретиться лицом к лицу с собственным страхом. Существует несколько приемов для преодоления страхов в общении.

Упражнение 1: вопросы. Сядьте в маршрутный автобус и спросите кондуктора куда он направляется. Спросите его, если он пересекается с нужной улицей. Страха быть не должно. Рисков в таком вопросе нет. Это обычный вопрос на который кондуктор должен ответить без проблем.

Упражнение 2: звонок в компании. Как только появляется свободное время, берете в руки телефонный справочник и начинаете звонить. Куда – не имеет значения. Узнайте, как работает организация, по какому графику, какие у них цены на продукцию.

Если не справляетесь с ведением диалога, ничего страшного в этом нет. Всегда можно повесить трубку, предварительно сказав, что ошиблись номером. Каждый день, занимаясь по такому упражнению, можно достичь навыков в данном виде общения. Также начнете понимать, что люди на самом деле не такие страшные, как представлялось.

Упражнение 3: тренинг в магазинах. Для закрепления усвоенных навыков двух предыдущих упражнений переходим к полевым условиям и идем в магазины. Но занимаемся не шоппингом, а небольшим тренингом. Подзываем к себе консультанта и начинаем узнавать все тонкости выбранного прибора, например, микроволновки, видеокамеры, телефона и так далее.

Это отличное упражнение, так как помимо того, что мы учимся навыкам общения, избавляемся от страха в разговоре с незнакомыми людьми и начинаем учиться отказывать.

Упражнение 4: борьба со смущением. Идем в аптеку. Для чего? Чтобы приобрести презервативы. На самом деле в этом нет ничего плохого нет. Просто идя в аптеку, помните, что, покупая презервативы, в первую очередь, думаете о здоровье своего партнера.

Упражнение 5: опросы. Социологический опрос – вот что нужно для закрепления навыков в общении. Для начала попробуйте сформулировать вопрос, который бы хотели задать окружающим людям. Изначально будет трудно, так как  никто не любит вмешательства в личную жизнь. Но не бойтесь спрашивать, в этом нет ничего постыдного. Результат оправдывает средства.

С помощью навыков общения вы сможете открыть для себя огромные перспективы и возможности не только в личной жизни, то и на работе. Не бойтесь пробовать общаться с людьми, переступая свои страхи.

Упражнения для развития коммуникативных навыков

За день мастером в общении стать не возможно, равно как и за месяц. Но, осваивая специальные упражнения, можно значительно повысить свой уровень в общении.

Активное слушание. Если есть страх перед общением, нужно просто научиться слушать. Золотое правило: слушать в два раза дольше, чем говорить. Учиться слушать нужно не только ушами, но и всем телом. То есть задействуйте глаза, мимику, жестикуляцию. Если возникает непонимание, следует остановить рассказ собеседника и уточнить, что он имел в виду;

Невербальный разговор. В психологии существует группа «цельных» людей. Это те люди, которые вместе с подачей информации жестикулируют в такт. Они говорят именно то, что чувствуют, следовательно, тело реагирует правильно на слова. На язык тела обращается больше внимания, чем на речь. Но если проблему решать постепенно: сначала обращая внимание на руки, потом на движение ног, затем на мимику, то в скором времени проблема решится и человек обретет тандем языка тела вместе с вербальной коммуникацией;

Пояснение в разговоре. Во время активного слушания это важно. Если собеседник рассказывает и хотя бы что-то стало непонятным, его нужно переспросить, чтобы прояснить ситуацию. Благодаря этому упражнению можно поменять все мотивы и цели общения, а также собеседнику дать понять, что слушатель действительно его слушает;

Постановка вопросов. Изначально нужно обратить внимание на качество задаваемых вопросов. Если они закрытые, упражнение по развитию навыка в общении будет проходить неправильно. Вопросы должны начинаться со следующих слов:

• Как часто?
• Почему?
• Каким образом?
• Сколько?
• Когда?

Изначально может показаться, что задавать вопросы довольно трудно. Однако, когда собеседник начинает проявлять любопытство к оппоненту, такой навык будет развиваться автоматически.

Осознанность — это база любого навыка. Ведь благодаря развитию навыка человек перестает за собой наблюдать и полностью погружается в общение с собеседником. Благодаря осознанности человек перестает критиковать собеседника, и начинает разбираться в его чувствах. Данный приём научит применять различные подходы вместо того, чтобы вести стандартный разговор.

Завязываем разговор с незнакомыми людьми

Если человек начинает общение с незнакомой ему личностью, он становится невольным свидетелем чужих чувств и эмоций, переживая их тоже. Стандартная беседа о погоде может перерасти в глубокое взаимодействие. На самом деле многим кажется странным, что можно вот так взять и установить личный контакт с совершенно незнакомыми людьми. Однако подобные взаимодействия могут вызвать эмоциональный резонанс. Существует ряд советов о том, как общаться с незнакомыми людьми.

Совет 1: открытая заинтересованность другими людьми. Каждый из людей – уникальная личность. Следует проанализировать свой опыт общения. Необходимо понимать, что собеседнику интереснее общаться не с тем, кто умнее его, а с тем, кто его слушает и понимает. Проявляйте внимание.

Совет 2: улыбка. Люди, которые улыбаются, с точки зрения психологии кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что общаясь с ним, собеседник получает хорошее настроение и положительные эмоции

Совет 3: собственное имя – самое приятное слово для любого. Если назвать человека по имени, то можно сделать ему самый простой комплимент. Имя – это индивидуальность. Именно поэтому многие люди раздражаются, когда их имя кто-то каверкает, меняя на форму, которая не по душе.

Совет 3: умение слушать. При общении с незнакомыми людьми это важно. Мало кто действительно умеет слушать собеседника. Как правило, многие люди просто дожидаются паузы, чтобы высказать свое мнение и не вникают в информацию, что хотел донести собеседник. Если внимательно слушать даже незнакомца и задавать ему дополнительные вопросы, собеседник показывает свою полную заинтересованность.

Что делать, если собеседник быдловат?

Разговор с таким человеком отнимает много сил и оставляет неприятный осадок в душе. Прежде, чем начать разговор с быдловатыми людьми, оцените ситуацию.

Не реагировать на замечания и не высказывать внимания — самый простой выход из ситуации. В большинстве случаев цель быдловатого человека задеть собеседника или оскорбить. Этого удовольствия его необходимо лишить. Можно сменить тему разговора или обратиться к другому собеседнику. Такой жест означает нежелание играть по правилам собеседника.

Несколько советов по ведению диалога с быдловатыми людьми:

• Будьте конструктивны. Невежливый собеседник может в грубой или оскорбительной форме навязывать свою точку зрения. Не поддавайтесь на провокации и верните диалогу конструктивность.
• Переведите атаку. При необходимости, прибегните в речи к сарказму. Такой жест даст понять собеседнику о навыках владения разговорным оружием. В некоторых случаях мастера словесной перепалки могут воспринять это, как вызов на дуэль. И тогда придется искать ответ на другую реплику и таким образом до бесконечности. Дайте понять собеседнику, что он не прав и закройте спорную тему.
• Выясните мотив обращения. Существует категория людей, которая всегда во время разговора язвит. Для некоторых сарказм – это один из видов манипуляции. Нужно подумать, какой мотив у собеседника? Может он привлекает к себе внимание. Или наоборот при помощи колких замечаний уходит от обсуждения.

Вести себя уверенно в любой ситуации – основная задача каждого. Если собеседник невозмутим, быдловатой личности трудно будет его спровоцировать.

Если вам неприятен собеседник

К сожалению, мы живем далеко не в идеальном мире, где все люди добрые и отзывчивые. На пути встречаются и личности, несущие негатив и неприязнь в общении. Но нужно уметь разговаривать и с такой категорией людей, чтобы научиться выживать и находиться в социуме. У психологов имеется ряд подсказок по общению с неприятными людьми:

Совет 1: начинать стоит с себя. Если собеседник неприятен, необходимо понимать, что это можно изменить внутри себя.

Совет 2: быть нейтральным. Если ситуация спорная, не нужно выяснять кто прав. Все равно каждый останется при своем мнении, а собеседники лишь подпортят друг другу нервы.

Совет 3: хорошее в неприятном человеке. Прежде, чем осуждать собеседника, задумайтесь, а вдруг он желал только добра. Люди склонны не замечать хорошее. Они считают, что так положено. А вот когда что-то делается не так, это сразу заметно. Поэтому следует постараться хвалить и поддерживать неприятную вам личность, если он этого действительно заслуживает. Со временем в ваш адрес может быть услышано тоже самое.

Совет 4: увеличьте пространство с неприятным собеседником. Работать можно перейти в другую комнату, во время конференции сесть с другой стороны стола, пытаться больше общаться с другими людьми. Игнорирование является эффективным способом чтобы неприятный знакомый стал обычным сотрудником, коллегой по работе или даже товарищем.

Совет 5: подумайте, что можете стерпеть, а что раздражает. Не принимайте это близко к сердцу. Возможно, он относится плохо ко всем окружающим. Ведь существуют люди, которые постоянно чем-то недовольны. У них суровая мимика лица и редко возникает улыбка. Варианта два: либо попытаться своим общением изменить лояльное отношение к себе, либо начать игнорировать.

Совет 6: честность. Открытость и прямота помогут избавиться от неприятных людей. Если помочь кому-то не получается, просто откажитесь, оправдываться не стоит. Многие люди даже не догадываются, что обладают способностью раздражать.

Совет 7: кого-то изменить уже вряд ли получится. Характер закладывается в личность воспитанием с раннего детства, поэтому не пытайтесь кого-то изменить. Но свое отношение к конкретной личности можно изменить вполне.

Если воспользоваться вышеперечисленными советами, то жизнь покажется значительно проще.

Особенности общения с противоположным полом

Если бы человек не накручивал себя на пустом месте, многих бед, обид, ссор и косых взглядов можно было бы избежать. Каждый склонен самостоятельно создавать острые углы там, где углов вовсе и нет. Вместо того чтобы радоваться общению с окружающими людьми, мы придумываем разные причины, а потом обижаемся на вымысел.

Из-за того, что человек себя накручивает, перестает общаться с теми, с кем хочет, по причине вымышленных им ограничений накапливается обида и негативные эмоции. Вместо того, чтобы загонять себя в рамки, лучше насладиться встречами и разговорами. Это касается и противоположного пола.

При знакомстве с противоположным полом есть главное главное правило – начните разговаривать об увлечениях.

При появлении желания познакомиться с противоположным полом, полагаться только на красивый наряд или внешность не стоит. Удачный внешний вид поможет создать положительное первое впечатление, но куда более важен богатый внутренний мир, увлечения, рассказы и прочее. Поэтому полагаться только на внешность не стоит.

На первых порах при общении с противоположным полом может быть ощущение скованности. Это нормально. Так как у некоторых людей просто отсутствует четкий алгоритм поведения с новым знакомым. Неуверенная в себе личность боится сделать первый шаг и неправильно объясниться, поэтому у представителей обоих полов возникают комплексы.

Главный совет — перестаньте бояться общаться с людьми. Откройтесь им и тогда жизнь станет интереснее и насыщеннее.

Целью знакомства для женщины не должно быть замужество, а для мужчины – воспользоваться женщиной в постели.  Не нужно отказываться полностью от своих намерений, однако, прежде всего, нужно быть благоразумным. Торопить события не стоит. Возможно найдется что-то общее. Запрещенными темами для разговоров являются: бывшие мужчины/женщины, работа, материальное благо, беседы о погоде.

При каждом новом знакомстве человека нужно воспринимать как приятеля/приятельницу. Знакомиться нужно просто так. Лишь только время покажет, во что перерастут отношения. Вести себя нужно, как друзья. Не показывать и не рекламировать себя, а проявлять настоящие качества.

Поделись с друзьями!

Следи за нами в соц. сетях!

как научиться общаться с людьми? 🐲 СПАДИЛО.РУ

Если вам попадется в ОГЭ или ЕГЭ по обществознанию тема общения с людьми, то в этом случае Вам будет полезен пример сочинения ниже.

Как научиться общаться с людьми?

Наша речь-это наше лицо. То как мы говорим, определяет уровень нашего образования и воспитания. Если человек имеет хотя бы малейшее представление о вежливости, он никогда не забудет поздороваться или поблагодарить.

Вокруг много людей, которые очень мило выглядят, я бы даже сказала, располагают к себе, но стоит с ними заговорить и понимаешь, что человек, либо в жизни своей ничего не читал, либо ни с кем не разговаривал и вообще не знает, как общаться с людьми.

При изречении первой же фразы, люди часто пытаются показать своё, может быть, высокое положение, или завышенное самомнение. С таким человеком как-то сразу не хочется общаться, а уйти подальше и больше его никогда не встречать. Он может сказать тебе только лишь, привет, но он скажет это с такой надменностью, что ты ощутишь себя какой-то букашкой по сравнению с ним, тебе будет не комфортно и не приятно такое общение.

Бывают люди, которые вроде бы говорят понятно, абсолютно не надменно, но всё равно, что-то мешает, понять их мысль до конца. Это слова — паразиты! Мы просто не замечаем, того момента, как они появляются в нашей речи и соответственно, не замечаем, как часто мы их произносим.

Всё бы ничего, но постоянное «а», «э», «вот», «ну да», «типо», просто не даёт тебе сосредоточиться, ты только и слышишь эти слова, вместо связной речи. Соответственно, человек на этом фоне просто теряется, и ты понимаешь, что он просто не может контролировать свой язык, свою речь. Такое общение не вызывает интереса. Такое ощущение, что послушав паразитную речь, заразишься ею!..

Отдельно поговорим о людях, которые говорят либо слишком громко, либо слишком быстро и не связно. Ты как будто стоишь перед начальником, и он отчитывает тебя, а на самом деле вы с приятелем говорите о погоде. Ну, согласитесь, странно!

Есть люди, которые просто не умеют связывать слова в предложения! Либо они делают это как-то не по правилам! В их речи как будто всё наоборот. Общаясь с таким человеком, ты иногда или всегда не понимаешь, что он говорит, но переспрашивать по пять раз тоже не удобно. Вот и получается, что никакого общения не выходит!

Есть люди — полная противоположность громкоговорящим, очень тихо говорящие люди. Во время общения с ними ты слышишь только их шёпот или писк, пролетающего рядом комара. Наверное, такие люди экономят энергию своего организма и не решаются немного прибавить звука в голосе. Но, в любой не понятной или конфликтной ситуации будешь виноват именно ты, потому что нужно уметь слушать и уши чистить и прочее, и прочее, а то, что человек реально что-то там щебечет себе под нос — всех устраивает!

Ну и уж совсем вопиющий случай — это бранная речь!Есть люди, из уст которых, льются только жаргонизмы и ругательства. Такое поведение и общение вообще не приемлемо для общества! Ведь согласитесь, никому не хочется, чтобы его покрывали нехорошими словами ни за что.

Ты просто можешь идти в толпе и случайно зацепить плечом другого человека, ты просишь у него извинения, но он обвинит тебя во всех смертных грехах, накричит на тебя прилюдно или унизит, а ещё вспомнит всю твою семью и тд.

Да, такие кадры встречаются в нашей жизни, и можно сказать, что даже довольно часто. И после такого «приятного» секундного контакта ты просто подумаешь, что нужно было пройти молча, может быть он и не заметил, а если бы и заметил, ты бы уже был подальше от этого индивида.

Ругательства в обществе — это самое низкое, что может быть! Как вообще у людей поднимается язык изрекать такое, да ещё и прилюдно! И мало того, от кого мы чаще всего слышим бранную речь? Не от вора или бандита, не от лица без определённого места жительства (они, как раз, самые вежливые люди), а от молодёжи, от детей!

Посмотрите другие сочинения-рассуждения для ОГЭ и ЕГЭ по обществознанию:

[add_posts category=sochineniya-po-obshhestvoznaniyu show=30]

ОГЭ по Обществознанию           ЕГЭ по Обществознанию

Как научиться общаться с людьми?

Отношения с людьми – стержень жизни: научиться общаться (Часть 1)

Признайтесь, только честно, как к вам относятся люди? Радуются ли они встрече с вами? С удовольствием ли вступают в разговор? Соглашаются ли куда-то сходить вместе? Легко ли вы вообще заводите новые знакомства, и получается ли у вас расположить к себе незнакомых людей?

От умения налаживать контакты и общаться с людьми очень многое зависит: ваши перспективы в карьере, ваша личная жизнь, ваши социальные связи и роли. Хорошие отношения с людьми нередко помогают разрешить сложные проблемы, уладить конфликты и состояться как личность.

А для построения прибыльного бизнеса в диетологии умение общаться и контактировать с клиентами играет основополагающую роль. Чтобы построить эффективную команду, которая приведет вас к успеху и лидерству в нише, также нужно уметь располагать к себе людей и налаживать с ними прочные связи.

Как научиться общаться с людьми, я вам сегодня и расскажу (напоминаю, что в прошлой части данного материала я разъясняла, как восстановить отношения со своей второй половинкой)…

1. Сосредоточьтесь на себе

Не забывайте, что самые важные отношения вы строите с самим собой. От вашего эмоционального состояния, самоуважения и уверенности в себе зависит, как к вам будут относиться и другие люди. Если вы начнете брать на себя ответственность за свои слова и поступки, то получите возможность активно строить отношения с окружающими.

Впрочем, для общения также нужно выбрать достойных людей. Нет никакого смысла выбирать себе в друзья людей, которые ничего не отдают вашим отношениям и не работают над их укреплением. В таком случае отлично подходит изречение Омара Хайяма: «…и лучше будь один, чем вместе с кем попало».

2. Вкладывайте в отношения

Чтобы сохранить любые отношения, в них надо вкладывать свое время. Если вы жалеете усилия и энергию на общение с людьми, то вряд ли стоит ожидать от них хорошего к вам отношения.

Не забывайте о регулярных встречах с друзьями и членами семьи, посиделках за чашечкой кофе, традиционных семейных обедах или совместных играх с детьми. Введите собственные традиция общения, например, организуйте клуб по интересам или совместные просмотры интересных фильмов.

А можете даже придумать программу укрепления здоровья, в рамках которой получится собрать спортивную команду из друзей или группу любителей пеших прогулок.

3. Будьте честны с людьми

Честность – это самая лучшая стратегия общения. Нет смысла постоянно говорить намеками и ждать, что близкие их правильно поймут. Гораздо эффективней и проще научиться открыто высказывать свои мысли и проявлять истинные эмоции.

Если вы расстроены, растеряны, разочарованы или злы на кого-то, не молчите об этом и не прячьте свои чувства. Лучше сразу же высказать свои мысли, чем потом долго обижаться или таить зло на кого-то.

Безусловно, открытое и честное общение может вызвать споры и разногласия, но будьте готовы идти на компромисс и искать приемлемое для всех сторон решение.

В любом случае, честность несет положительный заряд и отличается прямолинейность и прозрачностью. И если вы уже решили стать честным человеком, то пообещайте себе отказаться от маленьких, казалось бы, невинных обманов, так называемой лжи во спасение.

Так же не придумывайте себе оправдания, если были неправы или нарушили чьи-то правила. Опоздали на работу или встречу? Извинитесь и пообещайте впредь быть собранней, но не пытайтесь отбелить себя с помощью придуманных причин и оправданий.

4. Меньше говорите – больше слушайте

Возьмите себе за правило во время общения меньше говорить и больше слушать. Говорите примерно 20%, а слушайте – 80% времени общения. Хотя умение слушать – это настоящее искусство, требующее практики и наработки.

Прежде, чем выразить свое мнение на предмет разговора, вначале осмыслите позицию своего собеседника, подумайте, почему именно он так считает, чем руководствуется при аргументации.

Когда вы торопитесь с выводами и начинаете обсуждение раньше времени, то часто возникает недопонимание. Тут все просто: во время слушания в нашей памяти возникают воспоминания о нашем личном опыте на этот счет, и нам хочется поскорее поделиться им и включиться в диалог.

Однако в действительности наш опыт может сильно отличаться от того, что хочет донести до нас собеседник. Поэтому в данной ситуации лучше сделать паузу и внимательно послушать, о чем говорит другой человек.

Приучите себя не встревать в разговор, пока собеседник сам не закончит говорить. Услышали паузу в его рассуждениях? Теперь мысленно сосчитайте до трех, чтобы убедиться, что собеседник действительно закончил говорить, и только потом высказывайте собственное мнение.

Если вы хотите удостовериться в том, правильно ли вы поняли позицию собеседника, то лучше повторите основные положения из всего сказанного им. Вдруг окажется, что вы недопоняли друг друга, тогда будет возможность не начинать спор, а разъяснить все с самого начала.

5. Научитесь правильно ставить вопросы

Когда вы общаетесь с людьми, вы так или иначе ставите им вопросы. От правильности постановки ваших вопросов зависит то, насколько хорошо вы поймете своего собеседника, и получится ли у вас качественное общение.

Если вы задаете вопросы, на которые можно дать ответ «да» ли «нет», то, скорее всего, и получите именно такие ответы. Конечно, в некоторых случаях короткого ответа будет достаточно для продуктивного диалога, например, если вы хотите узнать, вернется ли муж с работы до ужина, или нужно ли вам отвести детей на тренировку.

Но если вам нужна подробная информация, то всегда задавайте открытые вопросы, которые стимулируют вести развернутый диалог. Обычно такие вопросы начинаются со слов: «кто», «что», «когда», «где», «почему», «как», «зачем».

К примеру, если вы спросите у своего партнера, счастлив ли он, то он, наверняка, ответит просто «да» или «нет». А вот если попробуете задать открытый вопрос типа «Что я могу сделать, чтобы ты почувствовал (а) себя счастливей?», то побудите спутника жизни раскрыть свои истинные чувства и мысли.

6. Определите, чего вы хотите

Самым большим препятствием на пути к счастью является невозможность осознать собственные чувства и эмоции. Вы должны четко понимать, чего желаете достичь при общении с людьми: найти свою вторую половинку, завести новых друзей, восстановить отношения со старыми приятелями, возродить угасающие чувства.

Сперва проясните для себя свои потребности, ценности и приоритеты и только потом переходите к осмыслению отношений с людьми.

7. Проводите границы в отношениях

У всех людей разные границы допустимого в отношениях. Кто-то воспринимает определенные действия как насилие, а для кого-то – это норма. Кто-то позволяет себе выпивать в компании, а кто-то не приемлет пьяных посиделок.

Вы тоже должны определить для себя четкие границы в общении с людьми. Проанализируйте свои ценности и интересы, определите приоритеты и установите соответствующие рамки в общении, даже если речь идет о простых правилах, таких как курение в доме, договоренность не работать по выходным, разделение домашних обязанностей.

Для качественного общения необходимо провести границы и занять четкую и однозначную позицию относительно того, что окружающие люди не могут делать или говорить в вашем присутствии. Это позволит избежать многих конфликтов и проблем в общении.

На сегодня это все, но в следующей части данного материала я дам вам еще 5 важных советов, которые помогут налаживать хорошие отношения с людьми и выстраивать качественное общение. Следите за нашими обновлениями!

Вам была интересна эта статья? Тогда ставьте нам лайк и пишите в комментариях, есть ли у вас личные границы и принципы общения с людьми?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

ПРАВИЛЬНОЕ СЛУШАНИЕ – КЛЮЧ К СЕРДЦУ

ЗАКОНЫ 100% УСПЕХА В ОБЩЕНИИ

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ: 4 ТОНА ГОЛОСА

КАК ЛЕГКО НАЧАТЬ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ

ТОП-40 лучших книг как общаться с людьми от А до Я

Это 2-я часть списка 40 лучших книг как общаться с людьми от А до Я. Речь пойдёт об эффективных учебниках, объясняющих как научиться общаться и разговаривать по науке. В 1-ю часть вы можете перейти по этой ссылке.

Тема общения многогранна. Вся наша жизнь она на 90% состоит из общения. Общение пронизывает и наше общение с любимыми, с детьми, коллегами, начальством, родственниками, друзьями.

Мы общаемся с другими людьми при помощи денег, когда что-то продаём или покупаем. Мы смотрим фильмы и читаем книги – так мы получаем новую информацию, новые истории, получаем через них поддержку и знания от других людей.

Психология общения с людьми – тема огромная. Поэтому нужно быть во всеоружии, чтобы на все случаи жизни иметь подходящие руководства под рукой.

Содержание

Давайте продолжим наш обзор с книг, посвящённых самым основам общения.

Базовые законы науки общения – 3 книги

Часть 2 этого списка мы начнём с книг, которые описывают очерчивают науку общения в целом. Они очень хороши, они дают вам инструмент даже более простой в чем-то, и в то же время более универсальный. В том числе с тренировками, практическими советами, рекомендации по выполнению их.

По сути дела это такие руководство для самостоятельного улучшения общения с помощью тренировок. В них даны не только такие теоретические основы, но также и описание упражнений, которые вы можете попробовать делать с напарником. Со своим другом, знакомым.

Со своим любимым или любимой такие упражнения делать сложнее. Потому что общение с любимыми оно наиболее проблематично обычно. И проходить вместе такие упражнения особенно тяжело. Поэтому лучше взять более нейтрального человека: друга своего, коллегу по работе.

25. Хэнк Левин «Как творить чудеса с помощью общения»

Хэнк Левин написал книгу «Как творить чудеса с помощью общения». Этот автор – не мастер красиво продавать и прочее, поэтому в книге ёмко, сжато, изложены ключевые вещи и даны упражнения.

Может быть, там нет красивых примеров, мотивации и прочего. Но вы просто попробуйте поделать эти упражнения. Вот это бомба! На самом деле он взял упражнения из нашего убойного курса по общению. И описал их, эти упражнения так, чтобы вы смогли попробовать самостоятельно потренироваться.

И у кого-то из вас может даже получится. Ну, по крайней мере, опыт он будет в любом случае ценен, даже если вы не доберётесь до конкретного результата по каждому упражнению. Это вам всё равно очень поможет в жизни.

26. Мистер Смайл «5 секретов общения в большом городе»

Автор этой статьи, тот самый Мистер Смайл, написал книгу «5 секретов общения в большом городе». Всяческие средства коммуникации, связи и прочее – они накладывают определённый отпечаток на наше общение. С друзьями мы видимся лично всё реже, всё больше сидим в телефонах.

Город огромный, большой… А порой кажется, что ты вообще в пустыне живёшь. Бывает не просто скучно из-за этого, а одиночество порой накрывает. Людей миллионы вокруг, а тебе одиноко – парадокс!

Как же общаться, порой с совершенно незнакомыми людьми? И вот 5 секретов, самых-самых эффективных секретов общения в любых ситуациях с совершенно разными людьми. Эта книга вам поможет лучше общаться на работе, при общении с клиентами, с супругом или супругой, с любимым человеком, с детьми.

Универсальные вещи, доходчивые, простые. И советы по тому, как их использовать в жизни. Как проще научиться их применять. Скачивайте книгу «5 секретов общения в большом городе» не ради удовольствия. А работайте и получайте реальные успехи.

27. Карен Прайор «Не рычите на собаку»

Интересная есть ещё книга, которая называется «Не рычите на собаку». Её написал Карен Прайор. Сам он – крутой дрессировщик зверей. Подход у него как у Куклачева, который умудрился дрессировать кошек. Почему хочу посоветовать вам прочитать эту книгу?

Куклачев – это гениальный человек. Ведь никто никогда до него и после него не умел дрессировать кошек. Потому что кошки, они гуляют сами по себе. Это абсолютно независимые животные. Им пофиг на человека в том смысле, что они не являются его собственностью.

Вот собаку легко задрессировать. Она очень легко подчиняется воле человека. А вот кошка – это независимое существо, с ней надо договариваться, её надо простить, с ней надо дружить. Поэтому когда у Куклачёва спрашивают: а как вы умудряетесь дрессировать кошек?

Он отвечает: я их не дрессирую, я их прошу. И они откликаются. Если по-хорошему попросить, по-человечески, то кошка по-человечески начинает вести себя.

Все эти вещи на примере с животными они очень хорошо демонстрирует и отношения между людьми. Эти все советы, рецепты – они в равной степени справедливы и для детей, и для общения с подростками, с мужчинами и женщинами.

Все живые существа общаются на основе одних и тех же законов. Примеры в этой книге приведены по общению с животными, что, кстати, сложнее, чем в случае с людьми. Потому что животные, они слов то не знают.

Как же им вообще что-то говорить, как доносить до них свои мысли? И вот на таких примерах общения с животными эта книга учит и общению с людьми. Очень хорошая книга.

Как разговаривать с людьми при продаже – 2 книги

Дальше интересные книги о том, как разговаривать с людьми во время продаж. Как продавать? Вообще продавать приходится везде: и самого себя и свои услуги, а когда женятся, то вообще продают себя на всю жизнь.

28. Марк Линсей «5 мифов, которые разрушают ваши продажи»

И об этом есть интересная книга классная, весёлая, задорная, которая воодушевляет и даёт основные вещи, связанные с продажами. Её написал на самом деле Марк Шреффлер, воспользовавшись псевдонимом Марк Линсей. Называется она «5 мифов, которые разрушают ваши продажи».

29. Лез Дейн «Технология заключения сделок»

А еще есть книжка более серьёзным, уже для матерых продажников – это книга Лез Дейн «Технология заключения сделок». Это очень серьезная книга, она описывает психотипы покупателей и способы работы с ним.

Книга написана на основе практического реального опыта серьёзного американская продавца. Они в этом деле, конечно, впереди планеты всей, самые мастера в этом деле и стоит у них учиться.

4 книги как общаться с людьми через учебники

Дальше затронем тему обучения. Поскольку сейчас речь идет о книгах, то очень актуально знать, как же всё-таки усваивать знания. Знания, которые нам рассказывают другие люди через книги. Очень непростой вопрос.

Был период, когда после института мне были интересны ряд тем. Я покупал книжки и старался их читать по пути на работу. В метро сидишь или стоишь и читаешь. Я нещадно засыпал, меня просто сносило. И я никак не мог освоить какую-нибудь небольшую книжку. Книжка страниц на 100-200, а я её прочитать не могу.

Ну какие то темы, в которых я более-менее разбираюсь, я понимал – их получалось усваивать. А вот некоторые книги просто ну никак. Спал, вырубало. Никак не мог простые вещи пройти. Хотя вроде как институт за плечами.

А, между тем, несмотря на всё это образование, знания о том как учиться не было. Вот так парадокс. Когда я узнал что к чему и когда научился учиться. А это было не просто, потому что одно дело ты с нуля учишься, как дети маленькие, например, учишься учиться.

Они легко всё схватывает, потом успешно это применяют – проблем нету. А вот когда у тебя за плечами школа 10 классов, потом институт еще 6 лет у нас был, а после этого ещё и аспирантура. Представляете, насколько въедается за всё это время неправильный подход к обучению – почти 20 лет.

И после этого перестраиваться мне пришлось довольно долго. Мне повезло с моим наставником Аркадием, он меня переформатировал. На самом деле он помогал, направлял, а работал то. Тут никто за человека не будет рыбку ловить, невозможно это. Свои мозги другому не поставишь.

И что касается обучения, есть ряд книг по этой теме.

30. Николай Курдюмов «Педагогическая опупема»

Николай Курдюмов написал книгу «Педагогическая опупема» о том как всё-таки детей не муштровать, а действительно учить и учить с кайфом. У него в этом плане хороший опыт был, и он его писал в книге – интересная книга.

31. Виктор Силкокс и Лен Мэйнард «Творческое обучение»

Дальше Виктор Силкокс и Лен Мэйнард написали книгу «Творческое обучение». Эта книга она очень сильная и достойная. Она вообще нестандартная, я бы сказал даже, что аналогов у неё нету. И мало кто об этом знает. Но технология, которая там описывается – это просто бомба!

32. Роберт Моззарелла «Загляни в словарь»

Следующая книга попроще, но благодаря свой фундаментальности она рвёт всё. Она основана на технологии обучения, которую разработал Рон Хаббард. Это книга называется «Загляни в словарь», её написал Роберт Моззарелла.

Эта книга описывает ключевые знания, которые необходимы для овладения мастерством обучения, обучение чему-либо. Как учиться, как учить. Простые вещи на самом деле, там их штук пять максимум. Вот они и являются ключевыми, всё остальное – фигня. Обычное человеческое общение и эти вещи – они творят чудеса.

33. «Простая грамматика русского языка»

И есть ещё одна очень полезная книга, которую даже не знаю, кто написал. Очень многие из наших ребят при обучении использовали эту вещь. Низкий поклон этому человеку! Называется эта книга «Простая грамматика русского языка». Это короткая книга, в которой простым толковым языком описаны основные вещи, связанные с грамматикой русского языка.

4 книги по психологии общения с деньгами

Что касается денег, то тут есть ряд книг по психологии общения, которые очень были важны для меня и помогли наладить взаимоотношения с этой непростой стороной жизни. Деньги они нужны, конечно, не только чтобы детей кормить.

Вообще через деньги люди тоже общаются между собой и обменивают что-то на что-то друг с другом с помощью денег. Это тоже общение: от одного другому человеку приходят какие-то вещи с помощью паровозиков, которые называются деньги.

Плохо деньги или хорошо деньги – разные есть точки зрения по этому поводу. Так же есть идея, что много денег не бывает. В любом случае лучше быть успешным, процветающим человеком и обеспечивать свою семью.

Лучше быть способным на то, чтобы реализовать свои мечты и на то, чтобы действительно заниматься тем, чем хочется заниматься, а не тем, чему тебя заставляют за деньги. Поэтому всё же лучше уметь общаться с этим предметом, чем не уметь.

34. Эдди Вудерсон «Как стать богатым»

Первая книга нашего хит-парада, посвященная именно деньгам – это Эдди Вудерсон «Как стать богатым». Это важная хорошая книжка, которая даёт основные базовые вещи, базовые знания на этот предмет, принципы обращения с деньгами и советы.

Она небольшая и очень ценная. Просто фишка этих всех книг в том, чтобы вы старались применять на практике те вещи, которые там изложены. Это не детектив, который нужно читать проглотить одним махом от корки до корки, нет.

Прочитали что-то, поняли и применяйте. Только тогда будет толк от этих книг.

35. Эрик Таунсенд «Как иметь больше денег»

Эрик Таунсенд написал тоже книжку на эту тему, она называется «Как иметь больше денег». Хорошая книжка, ценная и полезная. Когда я стал работать на себя, то я применял способы, описанные в этих книгах — они неизменно работали.

Прикол ещё в том, что когда ты знаешь, что этот способ работает, то ты его просто применяешь. И, в конце концов, есть результат. Я знал, что они рабочие и применял их – получалось. Хорошая тема.

36. Уоллес Уолттс «Наука стать богатым»

«Наука стать богатым» Уоллес Уолттс вот этот дядька он хорошую очень написал книжку, которая настраивает на позитивный лад и обезвреживает всякие блокировки умственные. Такие блокировки, как: что денег везде мало, что мне денег не хватит, что я не достоин…

Он эти вещи как-то очень хорошо громит в пух и прах. В результате человек просто немножко освобождается от таких комплексов, зажатий, ограничивающих его идей, связанных с деньгами.

37. Питер Гиллем «Основы успеха»

Такая есть ещё книга Питера Гиллема «Основы успеха». Это на самом деле самая классная вещь по деньгам, которые я вообще читал. Как раз данные из этой книги позволили мне пережить непростые времена, когда приходилось рассчитывать только на себя.

Я знал основные принципы, знал, что они работают и их применял. И эти принципы они всегда работали. Поэтому кризисные, непростые месяцы, когда сидел без денег, то просто продолжал делать то, что там написано. И всё налаживалось. Вот только когда перестанешь это делать, оно склонно…

Например, когда раскочегариваешь паровоз, едет всё нормально, набрал ход – тут расслабляешься и перестаёшь его уже подтапливать. А он уже набрал скорость, он такой тяжёлый и он не сразу остановится.

Но он, зараза, если ему дрова в топку не подкидывать, то он остановится. Поэтому какие дрова подкидывать, в какую топку – читайте у Питера Гиллема в его «Основах успеха».

5 книг которые научат общаться с самым главным человеком

Ну и на закуску я вам расскажу ещё про несколько книг которые научат общаться с самым главным для вас человеком. Одна из которых она вообще перевернула всю мою жизнь. Эти книги посвящены пониманию себя, общению с самим собой, пониманию того, что ты хочешь в жизни.

Как предыдущие общения накладывают отпечаток на тебе, как быть в этой жизни счастливым, как реализоваться, как находить понимание в душе у себя и в мире – с другими людьми.

38. Эдвард Левсон «Где ты счастье»

Первая книга, коротенький рассказ буквально, её написал Эдвард Левсон, называется «Где ты счастье». Рут Миншулл, кстати, была у Эдварда редактором этой книги. Поэтому авторство приписывают ей.

39. Наталья Дёмина «Тайна, которая в вас самих»

Наталья Дёмина написала интереснейшую книгу с удивительными случаями из реального практического опыта помощи людям. Она работает с людьми по технологии духовного развития и самосовершенствования Рона Хаббарда. Её книга называется «Тайна, которая в вас самих».

40. Майкл Райтер «Инструкция для пользователя вселенной»

А тем, кто любит компьютеры и фантастику, может особенно быть интересен взгляд Майкла Райтера на технологию Л Рона Хаббарда, описанный в книге «Инструкция для пользователя вселенной».

На аналогиях с устройством компьютера и компьютерными играми Майкл описывает устройство человеческого разума и нашей Вселенной. Эта книга содержит практические процессы, которые вы можете проводить друг с другом.

41. Рей и Памела Кемп «Вы живёте так, как думаете»

Рей и Памела Кемп написали книжку «Вы живёте так, как думаете». Как ваше сознание отражается на вашем общении, на вашей жизни.

Есть такой еще анекдот. Мужик едет с работы в общественном транспорте и у него на плече сидит ангел. А мужик в это время грузится: жена – дура, ничего не понимает. Тёща – стерва, так и норовит опустить. Друзья – козлы, ради копейки удавятся.

Начальник – мудак, хоть бы раз спросил что к чему, одни только указания дебильные. Вот ведь жизнь у меня уродская какая! Едет такой и горюет.

Ангел сидит у него на плече и записывает: жена – дура, тёща – стерва… Ну всё как обычно. Странно, конечно, ну хорошо, если он так просит, то так и сделаем.

42. Рон Хаббард «Дианетика: современная наука душевного здоровья»

Рон Хаббард написал книгу «Дианетика: современная наука душевного здоровья». Это как раз та книга, которая перевернула мою жизнь. После её прочтения для меня всё стало на свои места. Эта книга неспроста является одной из самых читаемых книг во всём мире.

Эта книга увидела свет именно 9 Мая в 1950 году, в честь 5-летия нашей Победы в Великой Отечественной войне. Написал эту книгу американец, и он сделал это в честь всех тех людей, которые поднялись и отстояли жизнь во всём мире.

И что она делает это книга? Каждый человек, он задумывается о жизни. Он спрашивает, обращается туда-сюда за ответами, ищет. Поразительно то, что ответы на все эти вопросы есть в самом человеке.

Эта книга Рона Хаббарда ещё называется «Дианетика современная наука о разуме», она открывает другую книгу. Гораздо более интересную книгу. Почему именно вы так живёте, почему именно вы так общаетесь, почему… После прочтения «Дианетики» открывается ваша собственная книга, в которой лежат точные ответы именно на ваши вопросы.

Скачать и читать лучшие книги по психологии общения с людьми

На этом позвольте закончить этот список лучших книг по психологии общения с людьми для чтения и скачивания. Мы рассмотрели с вами лучшие книги как общаться с людьми от А до Я. Тут вы можете скачать и читать самые эффективные учебники, объясняющих как научиться общаться и разговаривать по науке.

Конечно же, ответы на свои собственные вопросы для каждого человека является наиболее важными. И никто лучше самого человека не сможет ему подсказать, как лучше общаться с тем или иным человеком в той или иной ситуации.

Если человек понимает сам себя, если он разобрался в себе, то, как пишут Рей и Памела Кемп, жизнь меняется коренным образом. Начните улучшения общения с самим собой, и вы удивитесь, насколько быстро будет происходить изменения в окружающем вас мире.

Сколько я этим занимаюсь, столько оно так и случается. И улучшения жизни они идут и идут, но они являются следствием того, что происходит в самом человеке. Фантастика на самом деле. Так что в добрый путь!

Этот была 2-я часть списка книг по общению, первую его часть открывайте вот по этой ссылке. Да, и не забудьте добавить эту страничку в закладки.

Если вы уже прочитали какую-то книгу, то оставлять свои комментарии – они будут очень ценными и для меня и для остальных читателей.

Успешного вам общения!

Ваш Мистер Смайл 🙂

«Как научиться общаться с людьми?» — Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Карелия «Комплексный центр социального обслуживания населения Республики Карелия»

Наталья Киселева, психолог Сортавальского подразделения: «Как научиться общаться с людьми?»

Наслаждение общением – главный признак дружбы.
Аристотель

Вы никогда не задумывались, почему одни люди могут без страха выступать перед огромной аудиторией и моментально заводить знакомства, а другие с трудом поддерживают даже обычную бытовую беседу?

Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать, мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей, друзьями, коллегами.

Специалисты Центра знают, как важны навыки общения особенно для юных подопечных учреждения, которые в жизни чаще всего стесняются заводить новые знакомства в силу своих особенностей.

Наталья Киселева, психолог отделения социальной реабилитации Сортавальского подразделения, рекомендует следующие правила общения с людьми:

?Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими
Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

?Правило № 2. Улыбайтесь
Улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

?Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека
Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария».

?Правило № 4. Умейте слушать
Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. А если вы запомните высказывания, которые самому собеседнику показались удачными, и невзначай ввернете их в следующем разговоре, он будет просто покорен.

?Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника
У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя.

?Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость
Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

Упражнения по развитию навыков общения:

?Разговор со стулом

Каждый день говорите вслух – но не с людьми, а с предметами. Кстати, беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Именно поэтому это столь действенный тренинг. Попробуйте несколько минут говорить на определенную тему – для начала просто расскажите, как у вас идут дела. Можно мысленно составить план разговора и придерживаться его. Это поможет научиться связно выражать свои мысли.

?10 незнакомцев

Поставьте себе цель – каждый день затевать непринужденные беседы с незнакомыми людьми. Спросите мнение продавщицы о сортах хлеба, узнайте у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтайте о погоде, попросите у соседа немного соли. Это избавит от страха заговорить первым.

?Я все помню

Развивайте память – старайтесь запоминать, во что одеты окружающие вас люди, что они держат в руках, какого цвета у них глаза, что они вам сказали. Вечером проверьте, многих ли вы можете вспомнить в деталях.

?Хвалю!

Попробуйте сказать комплимент каждому, с кем вы будете беседовать в течение дня. Неважно, что вы будете хвалить – внешность («Какое элегантное пальто!»), личные качества («С тобой всегда весело») или умения («Как вы ловко с кофе-машиной управляетесь).

?Общайтесь, встречайтесь и уделяйте друг другу время. Искреннее общение между людьми бесценно!

6 советов по общению с другими людьми

Общение с другими людьми: эффективные советы и уловки

Вот 6 советов по эффективному общению с другими людьми на рабочем месте или дома:

1. Внимательно слушайте

Большинство из нас больше говорят, чем слушают. Что заставляет нас больше беспокоиться о том, что мы собираемся сказать, чем о том, что другой человек говорит нам? Найдите время, чтобы действительно прислушаться к тому, что говорят люди, по их словам, тону и языку тела.Если они будут знать, что вы действительно их слушаете, они будут более открытыми и будут доверять вам свои настоящие мысли и чувства. Задавайте вопросы о том, что они говорят, чтобы побудить их открыться больше. Чем больше вы действительно слушаете, тем больше они откроются, чем больше вы действительно слушаете, тем больше они откроются… и цикл продолжается.

2. Подойдите к другому человеку

Людям не нужны друзья, которые их избивают; им нужны друзья, которые им помогут. Быть другом — значит быть рядом с другим человеком, даже если вы с ним не согласны.Они присутствуют и демонстрируют поддержку, пока они решают проблему. Не пытайтесь решить или осудить их проблемы; просто будьте рядом и дайте им понять, что вы им небезразличны и поддержите их.

3. Не давайте ненужных советов

Есть ли у вас один из тех друзей, которые любят давать вам совет, даже когда вы его не просите? Самый нежелательный совет — это просто нежелательный. Подождите, пока ваш друг попросит совета, а затем дайте ему совет. Если они не просят вашего совета, не давайте им. Нежелательные советы заставляют вас казаться всезнайкой, а это не способствует хорошей дружбе или хорошему общению.Иногда человек просто хочет, чтобы вы его выслушали, пока вы пытаетесь решить проблему. Хороший вопрос: «Вы хотите, чтобы я выслушал или помог решить проблему?». Это даст вам ответ, если они хотят получить от вас совет по этому поводу. Если они говорят «просто послушайте», сделайте это. Закройте рот и просто слушайте. Это лучший способ быть полезным в то время. Если вы с уважением относитесь к их потребностям, может наступить день, когда они действительно попросят вашего совета.

4. Проверьте свой тон и язык тела

Язык тела более красноречив, чем слова, которые вы говорите.Поэтому во время разговора следите за своим тоном и языком тела. Ваш тон резкий? Выдает ли ваше лицо отвращение, когда кто-то говорит? Вы улыбаетесь и успокаиваете говорящего? Ваш язык тела говорит о ваших чувствах и мыслях больше, чем ваши настоящие слова, поэтому помните об этом в следующий раз, когда будете с кем-то разговаривать. Проверьте свой язык тела, чтобы убедиться, что он соответствует вашим словам.

5. Будьте настоящим

Лучший способ общаться — быть открытым и честным.Если вы расстроены, скажите: «Я расстроен». Умение обозначать свои чувства и работать над ними может помочь вам в общении с другими людьми. Если вы не хотите говорить на какую-то тему, скажите: «Я не хочу об этом говорить», чтобы дать другому человеку понять, в чем вы находитесь. Умение формулировать свои мысли и чувства может стать большим шагом на пути к хорошему общению с другими людьми. Маленькие дети хороши в этом, поскольку они не научились всем социальным нюансам, как скрывать свои чувства и обманывать в общении.Мы все могли бы использовать путешествие в детство, чтобы понять, как общаться более честно.

6. Дело не в тебе

Ненавижу это говорить, но общение — это не только ты. Общение — это улица с двусторонним движением, и мы должны помнить, что мысли и чувства другого человека так же важны, как и наши собственные. Я знаю, что это трудно понять, но мы должны отдавать и брать при общении с другими. Чтобы иметь по-настоящему хорошее общение, необходимо честно идти в обе стороны и хорошо понимать, о чем говорится.Задавайте уточняющие вопросы и давая понять другому человеку, что вы слушаете, — отличный способ улучшить общение.

Попробуйте эти советы, чтобы увидеть, улучшат ли они ваше общение с коллегами и семьей. Вы можете быть удивлены, насколько просто общаться с другими людьми.

Эффективное общение — HelpGuide.org

общение

Хотите лучше общаться? Эти советы помогут вам избежать недоразумений, понять истинное значение

того, что сообщается, и значительно улучшить вашу работу и личные отношения.

Что такое эффективное общение?

Эффективное общение — это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за информацией. Вам нужно не только четко передать сообщение, но и слушать так, чтобы понять смысл сказанного и заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым.

Похоже, эффективное общение должно быть инстинктивным. Но слишком часто, когда мы пытаемся общаться с другими, что-то сбивается.Мы говорим одно, другой слышит другое, и возникают недопонимание, разочарование и конфликты. Это может вызвать проблемы в вашем доме, школе и на работе.

Для многих из нас более четкое и эффективное общение требует приобретения некоторых важных навыков. Пытаетесь ли вы улучшить общение со своим супругом, детьми, начальником или коллегами, освоение этих навыков может укрепить ваши связи с другими людьми, укрепить доверие и уважение, а также улучшить командную работу, решение проблем и ваше общее социальное и эмоциональное здоровье.

Что мешает вам эффективно общаться?

Общие препятствия на пути к эффективному общению включают:

Стресс и неконтролируемые эмоции. Когда вы находитесь в состоянии стресса или эмоционально подавлены, вы с большей вероятностью будете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадать в нездоровые модели поведения, связанные с рефлексами коленного рефлекса. Чтобы избежать конфликта и недопонимания, вы можете научиться быстро успокоиться, прежде чем продолжить разговор.

Отсутствие фокусировки. Вы не можете эффективно общаться, когда выполняете несколько задач одновременно. Если вы проверяете свой телефон, планируете, что вы собираетесь сказать дальше, или мечтаете, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы в разговоре. Чтобы общаться эффективно, вам нужно избегать отвлекающих факторов и оставаться сосредоточенным.

Непоследовательный язык тела. Невербальное общение должно подкреплять сказанное, а не противоречить ему. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы ведете себя нечестно.Например, вы не можете сказать «да», качая головой «нет».

[Читать: невербальное общение и язык тела]

Отрицательный язык тела. Если вы не согласны или не любите то, что говорится, вы можете использовать отрицательный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение другого человека, например скрестив руки, избегая зрительного контакта или постукивая ногами. Необязательно соглашаться с тем, что говорится, или даже ему нравиться, но чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, важно избегать отправки негативных сигналов.

Навык эффективного общения 1. Станьте заинтересованным слушателем

Общаясь с другими, мы часто сосредотачиваемся на том, что мы должны сказать. Однако эффективное общение — это не столько разговоры, сколько слушание. Хорошее слушание означает не только понимание слов или передаваемой информации, но и понимание эмоций, которые говорящий пытается передать.

Есть большая разница между активным слушанием и простым слушанием. Когда вы действительно слушаете — когда вы заняты тем, что говорится, — вы слышите тонкие интонации в чьем-то голосе, которые говорят вам, что этот человек чувствует и какие эмоции он пытается передать.Когда вы являетесь заинтересованным слушателем, вы не только лучше понимаете другого человека, но и заставляете его чувствовать себя услышанным и понятым, что может помочь построить более прочную и глубокую связь между вами.

Общаясь таким образом, вы также испытаете процесс, который снижает стресс и поддерживает физическое и эмоциональное благополучие. Например, если человек, с которым вы разговариваете, спокоен, внимательное слушание также поможет вам успокоиться. Точно так же, если человек взволнован, вы можете помочь успокоить его, внимательно выслушав и заставив человека почувствовать, что его понимают.

Если ваша цель — полностью понять другого человека и установить с ним контакт, заинтересованное слушание часто приходит естественным образом. Если этого не произошло, воспользуйтесь следующими советами. Чем больше вы их практикуете, тем более удовлетворительным и полезным будет ваше взаимодействие с другими людьми.

Советы, как стать заинтересованным слушателем

Сосредоточьтесь полностью на говорящем. Если вы постоянно проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы не сможете увлеченно слушать. Вам нужно сосредоточиться на повседневных переживаниях, чтобы улавливать тонкие нюансы и важные невербальные сигналы в разговоре.Если вам трудно сконцентрироваться на некоторых ораторах, попробуйте повторять их слова в голове — это усилит их послание и поможет вам сосредоточиться.

Помогите правому уху. Как это ни странно звучит, в левом полушарии мозга находятся центры первичной обработки как понимания речи, так и эмоций. Поскольку левая часть мозга связана с правой стороной тела, предпочтение правому уху может помочь вам лучше улавливать эмоциональные нюансы того, что кто-то говорит.

Не прерывайте и не пытайтесь перенаправить разговор на свои проблемы. Сказать что-то вроде: «Если ты думаешь, что это плохо, позволь мне рассказать тебе, что со мной случилось». Слушать — это не то же самое, что ждать своей очереди говорить. Вы не можете сосредоточиться на том, что кто-то говорит, если вы придумываете, что собираетесь сказать дальше. Часто говорящий может прочитать выражение вашего лица и знать, что вы думаете где-то в другом месте.

Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и следите за тем, чтобы ваша поза была открытой и привлекательной.Поощряйте говорящего продолжать небольшие словесные комментарии, такие как «да» или «ага».

Попробуйте отменить суждение. Чтобы эффективно общаться с кем-то, необязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздержаться от обвинений и критики, чтобы полностью их понять. Самое сложное общение, когда оно успешно выполнено, часто может привести к маловероятной связи с кем-то.

[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]

Оставить отзыв. Если кажется, что есть несоответствие, перефразируйте сказанное. «То, что я слышу» или «Похоже, вы говорите» — отличный способ ответить. Однако не следует просто дословно повторять сказанное оратором — это прозвучит неискренне или невежественно. Вместо этого объясните, что для вас значат слова говорящего. Задавайте вопросы, чтобы прояснить определенные моменты: «Что вы имеете в виду, когда говорите…» или «Это то, что вы имеете в виду?»

Слушайте эмоции, стоящие за словами

Эмоции передают более высокие частоты человеческой речи.Вы можете лучше настроиться на эти частоты — и, таким образом, лучше понять, что на самом деле говорят другие, — тренируя крошечные мышцы среднего уха (самые маленькие в теле). Вы можете сделать это, петь, играть на духовом инструменте или слушать определенные типы высокочастотной музыки (например, симфонию Моцарта или концерт для скрипки, а не низкочастотный рок, поп или хип-хоп).

Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы

То, как вы смотрите, слушаете, двигаетесь и реагируете на другого человека, говорит им о ваших чувствах больше, чем одни слова.Невербальное общение или язык тела включает выражение лица, движения и жесты тела, зрительный контакт, позу, тон вашего голоса и даже напряжение мышц и дыхание.

Развитие способности понимать и использовать невербальное общение может помочь вам общаться с другими, выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, ориентироваться в сложных ситуациях и строить лучшие отношения дома и на работе.

• Вы можете повысить эффективность общения, используя открытый язык тела: руки не скрещены, стоя в открытой позе или сидя на краю сиденья и поддерживая зрительный контакт с собеседником.
• Вы также можете использовать язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить свое словесное сообщение — похлопав друга по спине, сделав ему комплимент за его успех, например, или стукнув кулаками, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Улучшите, как вы

читаете невербальное общение

Учитывайте индивидуальные различия. Люди из разных стран и культур склонны использовать разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при чтении сигналов языка тела важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние.Например, американский подросток, скорбящая вдова и азиатский бизнесмен могут по-разному использовать невербальные сигналы.

Посмотрите на невербальные коммуникационные сигналы как на группу. Не зацикливайтесь на одном жесте или невербальном сигнале. Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. Любой может время от времени ошибиться и, например, отпустить зрительный контакт, или ненадолго скрестить руки, не желая этого. Рассмотрите сигналы в целом, чтобы лучше «прочитать» человека.

Улучшение того, как вы

доставляете невербальное общение

Используйте невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам , а не противоречат им. Если вы говорите одно, а язык тела говорит другое, ваш слушатель будет сбит с толку или заподозрит, что вы ведете себя нечестно. Например, если вы сидите, скрестив руки, и покачиваете головой, это не соответствует словам, говорящим другому человеку о том, что вы согласны с тем, что он говорит.

Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом. Тон вашего голоса, например, должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.

Избегайте негативного языка тела. Вместо этого используйте язык тела, чтобы выразить положительные чувства, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вы нервничаете из-за ситуации — например, собеседования, важной презентации или первого свидания — вы можете использовать позитивный язык тела, чтобы выразить уверенность, даже если вы этого не чувствуете.Вместо того, чтобы неуверенно входить в комнату, опустив голову, отведя глаза и соскользнув в кресло, попробуйте встать прямо, расправив плечи, улыбнуться, поддерживать зрительный контакт и крепко пожать руку. Это придаст вам уверенности в себе и поможет успокоить другого человека.

Навык 3: Держите стресс под контролем

Сколько раз вы испытывали стресс во время разногласий с супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро снять стресс и вернуться в спокойное состояние, вы не только избежите таких сожалений, но во многих случаях также поможете успокоить другого человека.Только когда вы находитесь в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете узнать, требует ли ситуация реакции или сигналы другого человека указывают на то, что было бы лучше промолчать.

В таких ситуациях, как собеседование, деловая презентация, напряженная встреча или знакомство с семьей любимого человека, например, важно управлять своими эмоциями, думать самостоятельно и эффективно общаться под давлением.

Быстрое снятие стресса для эффективного общения

Когда разговор начинает накаляться, вам нужно что-то быстрое и немедленное, чтобы снизить эмоциональную напряженность.Научившись быстро снимать стресс в данный момент, вы сможете безопасно анализировать любые сильные эмоции, которые испытываете, регулировать свои чувства и вести себя соответствующим образом.

Распознавайте, когда вы испытываете стресс. Ваше тело сообщит вам, если вы испытываете стресс во время общения. Ваши мышцы или живот напряжены? Ваши руки сжаты? Ваше дыхание поверхностное? Вы «забываете» дышать?

Найдите минутку, чтобы успокоиться, , прежде чем принимать решение продолжить разговор или отложить его.

Принесите свои чувства на помощь. Лучший способ быстро и надежно снять стресс — это через органы чувств — зрение, звук, осязание, вкус, запах — или движение. Например, вы можете положить в рот мяту, зажать в кармане мяч для снятия стресса, сделать несколько глубоких вдохов, сжать и расслабить мышцы или просто вспомнить успокаивающий, насыщенный сенсорами образ. Каждый человек по-разному реагирует на сенсорную информацию, поэтому вам нужно найти успокаивающий механизм.

[Читать: Быстрое снятие стресса]

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс при общении. Когда вы или окружающие начинаете относиться к вещам слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы оба сможете немного согнуться, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех, кого это касается. Если вы понимаете, что другой человек заботится о проблеме гораздо больше, чем вас, компромисс может быть для вас проще и хорошим вложением в будущее отношений.

Согласитесь, чтобы не соглашаться, , если необходимо, и уделите время ситуации, чтобы все могли успокоиться. По возможности прогуляйтесь на свежем воздухе или несколько минут помедитируйте. Физические движения или поиск тихого места для восстановления равновесия могут быстро снизить стресс.

Навык 4: самоутвердиться

Прямое, напористое выражение способствует четкому общению и может помочь повысить вашу самооценку и навыки принятия решений. Быть напористым означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, отстаивая себя и уважая других.Это НЕ означает быть враждебным, агрессивным или требовательным. Эффективное общение всегда связано с пониманием другого человека, а не с выигрышем в споре или навязыванием своего мнения другим.

Развитие техник уверенного общения

Эмпатическое утверждение передает чувствительность к другому человеку.Сначала узнайте ситуацию или чувства другого человека, а затем изложите свои потребности или мнение. «Я знаю, что вы были очень заняты на работе, но я хочу, чтобы вы нашли время и для нас».

Эскалационное утверждение может использоваться, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. С течением времени вы становитесь все более твердыми, что может включать в себя описание последствий, если ваши потребности не будут удовлетворены. Например: «Если вы не соблюдаете договор, я буду вынужден подать в суд».

Практикуйте напористость в ситуациях с меньшим риском, чтобы укрепить свою уверенность.Или спросите друзей или семью, можете ли вы сначала попрактиковаться в методах самоуверенности.

Авторы: Лоуренс Робинсон, Жанна Сигал, доктор философии, и Мелинда Смит, магистр медицины

14 проверенных способов улучшить свои коммуникативные навыки

Может
15, 2019

Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.

Успешные лидеры умеют конструктивно общаться с другими.

Стив Джобс вдохновил своих сотрудников на стремление к идеальному оборудованию. Джек Уэлч наставил высшее руководство GE на новый уровень. Джефф Безос известен тем, что четко формулирует идеалы Amazon для сотрудников и всего мира. Все эти лидеры обладают выдающимися лидерскими качествами.

Вот 14 способов улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы стать более эффективным лидером.

1. Изучите основы невербального общения.

Одно исследование показало, что невербальное общение составляет 55 процентов того, как аудитория воспринимает докладчика.Это означает, что большая часть того, что вы говорите, передается не словами, а посредством физических сигналов.

Примите правильную осанку, чтобы общаться четко и уверенно. Не сутулитесь, не складывайте руки и не казайтесь меньше, чем вы есть на самом деле. Вместо этого заполните предоставленное пространство, поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.

Связано: 8 отличных приемов чтения языка тела людей

2. Вы должны слишком много общаться, чтобы общаться.

В 1990 году аспирант Стэнфордского университета смог доказать, что докладчики переоценивают понимание слушателей. В исследовании, которое стало известно как «прослушиватели и слушатели», одну группу участников попросили прослушать мелодию 120 известных песен. Других участников попросили угадать, какая песня прослушивается.

Тапперс подсчитал, что 50 процентов прослушанных песен будут правильно идентифицированы. На самом деле только 2,5 процента песен были правильно идентифицированы.Это исследование показывает, что при обмене новыми идеями важно четко и чрезмерно общаться. Как показывает это исследование, вполне вероятно, что аудитория не сможет усвоить столько, сколько вы ожидаете.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее любые презентации PowerPoint. Точно так же Шерил Сэндберг ввела запрет на использование PowerPoint в Facebook. Оба руководителя осознали, что презентации PowerPoint могут мешать, а не способствовать общению.

Будьте готовы использовать слова, убедительные рассказы и невербальные подсказки, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования наглядных пособий без крайней необходимости.

Связано: 4 способа отключить презентацию PowerPoint от Life Support

4. Попросите честный отзыв.

Как и в случае с большинством лидерских навыков, получение честной обратной связи от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для того, чтобы научиться лучше общаться. Если вы регулярно запрашиваете отзывы, другие помогут вам обнаружить области для улучшения, которые вы иначе могли бы упустить.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

Независимо от того, насколько привлекателен оратор, у любой аудитории ограниченное внимание. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, делайте презентации и обсуждения интерактивными.

Задайте вопрос аудитории, побудите людей высказывать свои мысли во время сеанса мозгового штурма или, по крайней мере, задайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.

Связанные: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

6.Начните и завершите ключевыми моментами.

Вспомните вышеупомянутое исследование «прослушивателей и слушателей». Четкое общение имеет первостепенное значение. Чтобы аудитория поняла основные выводы из презентации, повторяйте ключевые моменты в начале и в конце. Этого также можно добиться, предоставив посетителям одностраничную страницу, в которой указаны ключевые моменты, которые аудитория должна учитывать на протяжении всей презентации.

7. Используйте подход PIP.

Общая структура, используемая бизнес-экспертами, такими как специалисты McKinsey, — это цель, важность, предварительный просмотр (PIP) при вводе презентаций.Следуя этому подходу, докладчик сначала заявляет о цели презентации, а затем объясняет, почему презентация важна, анализируя последствия и возможные результаты.

Наконец, докладчик дает предварительный просмотр тем, которые будут обсуждаться. Эта структура — полезный способ заинтересовать аудиторию презентацией, помогая им сосредоточиться на вашем сообщении и на ключевых выводах.

8. Запишите важные презентации для потомков.

Эффективное общение может занять много времени и энергии.В случаях, когда вам может потребоваться провести одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о том, чтобы записать ее и поделиться ею в будущем.

Платформы, такие как Wistia и Zoom, позволяют выступающим записывать свое выступление. Эти платформы для записи видео позволяют докладчикам редактировать видео, чтобы сделать его более интересным и полезным. Они также предоставляют администраторам показатели вовлеченности зрителей.

Записанные презентации могут быть особенно полезны коммуникаторам, которым необходимо регулярно проводить обучение в компании, которая быстро набирает сотрудников.

9. Овладейте искусством отсчета времени.

Хотя некоторые из их шуток могут не подходить для работы, стендап-комики, безусловно, эффективные коммуникаторы. Комедианты, в том числе Крис Рок и Дэйв Чаппелл, могут проводить захватывающие 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они овладели искусством измерения времени.

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме или когда повторить идею.

По теме: Задайте эти 7 вопросов, чтобы получить честную обратную связь, которая вам нужна

10. Не бойтесь говорить экспромтом.

Когда юристы представляют дело в Верховном суде США, они обычно говорят спонтанно. То есть юристы записывают ряд тем, которые они намереваются обсудить, но не запоминают, что бы они сказали слово в слово. Этот метод общения позволяет адвокатам, представляющим дело, охватить все необходимые моменты, давая им гибкость в отношении того, как общаться на основе реакции аудитории или вопросов.

Деловым коммуникаторам следует подумать о том, чтобы использовать импровизированный стиль разговора. Для этого потребуется практика, но это позволит обеспечить более естественное общение и может помочь в привлечении аудитории.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

Для эффективного общения важно сначала узнать свою аудиторию. Каждая аудитория индивидуальна и имеет разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания — спросить у слушателей примеры хороших коммуникаторов внутри организации.

Связано: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

12. Добавьте новизну, чтобы улучшить удержание аудитории.

Недавнее исследование показало, что люди обычно сохраняют больше информации, когда им знакомят новые, а не рутинные ситуации. Чтобы помочь членам аудитории сохранить информацию, подумайте о том, чтобы добавить в презентацию какое-то новое событие. Это может быть что-то забавное или что-то, что просто застает людей врасплох.

13.Сосредоточьтесь на уважении, а не на смехе.

Может возникнуть соблазн легко пообщаться с другими людьми; в конце концов, это может быть хорошим способом подружиться в профессиональной среде. Но помните, что самые успешные коммуникаторы — это те, кто заслужил уважение, а не смеется. Хотя рассказывание одной-двух шуток для разогрева аудитории может быть эффективным, не заканчивайте презентацию смехом.

Связано: 7 основ для лифта, который заставляет людей слушать

14.Будьте слушателем.

«Слушай больше, чем говоришь». Это то, что Ричард Брэнсон говорит деловым людям, которые хотят общаться с другими. Чтобы общаться эффективно, сначала слушайте, что говорят другие. Затем вы можете дать обстоятельный ответ, который покажет, что вы приняли эти идеи во внимание.

Заключение

Четкое общение — один из наиболее эффективных навыков, которые вы можете развить в качестве бизнес-лидера. Не забывайте общаться, используя невербальные и вербальные сигналы. Внимательно слушайте то, что говорят другие, и старайтесь общаться новыми способами, чтобы содержание разговора оставалось неизменным.

Научитесь общаться

Можете ли вы представить, какой была бы ваша жизнь, если бы вы не могли общаться? Это означает отсутствие тона голоса, языка тела или мимики, никаких слов, никакого алфавита. Ничего такого.

Эффективные коммуникативные навыки необходимы для поддержания и повышения качества нашей жизни. Если мы не сможем эффективно общаться, нас пойдут в нежелательном направлении. Любые отношения чреваты недопониманием. Было бы очень легко запутаться, расстроиться и разочароваться просто потому, что мы не можем правильно общаться.

Разорванных и сложных отношений можно избежать , понимая принципы общения и подводные камни, с которыми мы сталкиваемся, пытаясь понять друг друга. Когда мы знаем и понимаем процесс общения, мы можем активно внедрять принципы, оттачивать свои навыки, избегать проблем и становиться эффективными коммуникаторами, которыми все мы хотим быть.

Язык, который мы используем для выражения реальности, неполон

Мы всегда что-то упускаем, когда пересказываем историю, потому что мы никогда не можем сказать о чем-то все.И слова, которые мы выбираем для описания чего-либо, не соответствуют действительности. Это наше понимание реальности.

Вы помните телефонную игру из начальной школы? Один ребенок прошептал сообщение следующему ребенку, который затем передал его по очереди. К тому времени, когда сообщение было произнесено вслух в конце поездки, оно уже не походило на оригинал. Почему? Потому что каждый ребенок понимал сообщение по-своему и передавал то, что, по его мнению, было важными деталями.

Как мы можем лучше отразить нашу реальность?

Будьте осторожны в выборе слов.Убедитесь, что они как можно яснее выражают то, что вы хотите сказать. А когда кто-то чем-то с вами делится, задавайте вопросы, чтобы уточнить, о чем он говорит. Если вы не уверены, что имеет в виду ваш коллега, говоря, что он плохо себя чувствует, спросите. Узнайте, что он имеет в виду под этим.

Например, если кто-то злится на вас и говорит: «Вы все одинаковы. Я просто не могу этого вынести », что бы вы сделали? Самый простой и естественный поступок — это отреагировать на свой гнев гневом.Но представьте, что произойдет, если вы зададите простой вопрос вроде: «Что вы имеете в виду, когда говорите, что мы все похожи? Что ты терпишь? » Эти вопросы в сочетании с несколькими минутами молчания позволяют разгневанному человеку уточнить свои чувства и более четко выразить, в чем дело. Тогда вы сможете ответить более уместно.

Мы все смотрим на мир по-разному

То, как мы воспринимаем мир, зависит от того, кто мы, наше происхождение, наше образование, наши ценности и убеждения, наши потребности, должности, работа и многое другое.Другими словами, каждый из нас видит мир через свой набор линз.

Чтобы лучше понимать восприятие вещей другими, нам нужно задавать вопросы. Нам нужно слушать. Нам нужно научиться откладывать нашу реакцию до тех пор, пока у нас не будет больше информации, чтобы не формировать неточные предположения.

В реальном мире все чрезвычайно сложно. И поэтому мы упрощаем вещи, категоризируя наши слова и идеи, и часто эти категории просто черно-белые.

Но в процессе упрощения мы опускаем детали, забываем различия, игнорируем уникальность и исключаем различные уровни смысла. Когда мы смотрим на жизнь через такой узкий спектр, думая, что жизнь так же проста, как ситуация «или-или», неизбежны сбои в общении.

Итак, чтобы защититься от этих ловушек, нам нужно развивать непредвзятость , признавая, что разные мнения неизбежно существуют и что почти невозможно всегда прийти к общему пониманию.

Все происходит в контексте

Еще одна вещь, усложняющая общение, — это наша склонность запоминать вещи вне контекста. Вероятно, все мы неправильно поняли кого-то или были неправильно поняты из-за того, что чему-то было придано значение, которое никогда не предполагалось.

Хотя мы не до конца понимаем, насколько сильно на нас влияет окружающая среда, мы должны признать, что это действительно так. Когда мы общаемся, мы должны уметь оценивать наш собственный контекст, а также контекст человека, с которым мы общаемся, и стремиться прояснить значение наших слов, насколько это возможно, а также точный контекст, к которому они применяются. .

Полезные принципы

Вот пять вещей, которые вы можете начать делать сегодня, чтобы научиться лучше общаться:

1. Задавайте вопросы Не думайте, что вы понимаете, что имеет в виду человек. Как только вы зададите несколько вопросов, вам не понадобится много времени, чтобы по-настоящему понять, что она имеет в виду.

2. Слушайте. Чтобы лучше общаться, вы должны быть готовы слушать, чтобы понимать точку зрения другого человека.

3. Соблюдайте и будьте готовы проверить полученную информацию.

4. Сообщите людям, что вы думаете , поделившись с ними своими мыслями. Раскрытие информации о себе помогает другому человеку понять, кто вы и как вы его понимаете.

5. Помните, что любовь покрывает множество ошибок. Если вы хотите понимать людей и принимать их такими, какие они есть, тогда общение будет проще.Но если вы пытаетесь убедить их в правильности вашего пути любой ценой, это не общение, а пропаганда. И это не любовь.

Найдите время, чтобы подумать о конкретной коммуникативной проблеме (трудности, вызов), с которой вы столкнулись недавно или в прошлом.

• Опишите проблему несколькими предложениями.

• В какой среде (контексте) возникла эта коммуникационная проблема? (дом, расширенная семья, рабочее место, другое).

• Проблема со связью решена? Если да, то было ли решение принято ко всеобщему удовлетворению? Как была решена проблема со связью?

• Какие принципы общения могли бы помочь вам в этой ситуации или при решении других коммуникативных проблем в будущем?

А теперь задайте себе несколько сложных вопросов о том, как вы общаетесь.

• Стремлюсь ли я понять человека?

• Слушаю ли я и действительно слышу то, что они говорят?

• Выражаю ли я свою точку зрения таким образом, чтобы они понимали, что я имею в виду?

• Есть ли что-нибудь, что я говорю невербально (тон голоса, язык тела и т. Д.)) что я не собираюсь общаться?

• Неужели я спешу с суждением, не исследуя все известные факты?

• Пытаюсь ли я смотреть на вещи с разных сторон или просто смотрю на вещи как-то иначе?

• Приспосабливаю ли я свои собственные коммуникативные модели к человеку, с которым имею дело?

Развитие наших коммуникативных навыков и способностей — это процесс на протяжении всей жизни. На протяжении всей жизни мы сталкиваемся с проблемами в эффективном общении.

Вы можете научиться быть более эффективным коммуникатором:

1. Наблюдая за и подражая отличным коммуникаторам.

2. Учимся на собственных и чужих ошибках.

3. Развитие осознанного понимания коммуникативных привычек, моделей, стилей, сильных и слабых сторон.

4. Применение принципов эффективного общения к каждому разговору.

Поговорить с наставником

Эту статью написали:
Джери Форсберг (доктор философии)

Фото:

Омар Лопес

9 шагов к лучшему общению сегодня

Отношения не существуют в вакууме.Они существуют между двумя эмоциональными человеческими существами, которые привносят в него свой прошлый опыт, историю и ожидания. Два разных человека также имеют разный уровень навыков в общении. Но лучшему общению, потому что это навык, тоже можно научиться.

Самый популярный миф об общении в отношениях состоит в том, что, разговаривая со своим партнером, вы автоматически общаетесь с . Разговор с партнером — это действительно форма общения, но если речь идет в первую очередь о повседневных, «поверхностных» темах ( «Как были дети?» «Как прошла работа?» «Как твоя мама?» ), вы не действительно общаться о важных вещах.Эта статья в первую очередь о том, как более открыто и полезно разговаривать со своей второй половинкой.

Общение либо создает, либо разрушает большинство отношений. Вы можете улучшить свои отношения прямо сейчас, применив на практике некоторые из этих советов по улучшению общения в ваших отношениях.

1. Остановитесь и послушайте.

Сколько раз вы слышали это или читали об этом в статье о коммуникативных навыках? Насколько сложно это сделать, когда ты «в данный момент»? Сложнее, чем кажется.Когда мы по колено в серьезном обсуждении или споре с нашей второй половинкой, трудно отложить в сторону нашу точку зрения и просто послушать. Мы часто так боимся, что нас не услышат, торопимся продолжать говорить. По иронии судьбы, такое поведение увеличивает вероятность того, что нас не услышат.

2. Заставьте себя слышать.

На данный момент вы замолчали, но в вашей голове все еще кружится голова , которую вы, , хотите сказать, поэтому вы все еще не слышите, что говорится.Смейтесь сколько угодно, но у терапевтов есть очень хорошо работающая техника, которая «заставляет» их действительно слышать то, что говорит им клиент, — перефразируя то, что им только что сказал человек (так называемое «размышление»).

Это может расстроить партнера, если вы сделаете это слишком много или сделаете это тоном, который предполагает, что вы насмехаетесь, а не пытаетесь серьезно слушать. Поэтому используйте эту технику экономно и дайте знать своему партнеру, зачем вы это делаете, если он спросит: «Иногда я не думаю, что понимаю то, что вы мне говорите, и выполнение этого позволяет мне немного замедлить работу ума. и действительно постарайтесь услышать, что вы говорите.”

3. Будьте открыты и честны со своим партнером.

Некоторые люди никогда в своей жизни никогда не были открытыми для других. Черт возьми, некоторые люди могут даже не знать себя или много знать о своих реальных потребностях и желаниях. Но быть в отношениях — значит сделать шаг к раскрытию своей жизни и раскрытию себя.

Маленькая ложь превращается в большую ложь. Скрытие эмоций под маской непобедимости может сработать для вас, но не сработает для большинства других. Делать вид, что все в порядке, нехорошо.А молчаливое обращение с партнером примерно так же полезно, как ловля рыбы на велосипеде. В пустыне. Ночью, вечером. Эти вещи, возможно, «работали» на вас в прошлом, но все они препятствуют хорошему общению.

Быть открытым означает говорить о вещах, о которых вы, возможно, никогда не говорили с другим человеком раньше в своей жизни. Это означает быть уязвимым и честным со своим партнером, полностью и беззастенчиво. Это означает открыть себя для возможных обид и разочарований. Но это также означает раскрытие всего потенциала отношений.

4. Обратите внимание на невербальные сигналы.

Большая часть нашего общения друг с другом в любой дружбе или отношениях — это не то, что мы говорим, а , как мы это говорим . Невербальное общение — это язык вашего тела, тон вашего голоса, его интонация, зрительный контакт и то, насколько далеко вы находитесь, когда разговариваете с кем-то другим. Научиться лучше общаться означает, что вам нужно научиться читать эти сигналы, а также слышать, что говорит другой человек. Чтение невербальных сигналов вашего партнера требует времени и терпения, но чем больше вы это делаете, тем больше вы будете настроены на то, что он на самом деле говорит, например:

• Сложенные руки перед человеком могут означать, что он чувствует оборонительный или закрытый.
• Отсутствие зрительного контакта может означать, что им неинтересно то, что вы говорите, они чего-то стесняются или им трудно о чем-то говорить.
• Более громкий и агрессивный тон может означать, что человек обостряет обсуждение и становится очень эмоционально вовлеченным. Это также может означать, что они чувствуют, что их не слышат или не понимают.
• Тот, кто отвернулся от вас во время разговора, может означать отсутствие интереса или закрытость.

Все время, пока вы читаете невербальные сигналы партнера, помните о своих собственных.Поддерживайте зрительный контакт, сохраняйте нейтральную позу тела и тон голоса, а также садитесь рядом с человеком, когда разговариваете с ним.

5. Оставайтесь сосредоточенными здесь и сейчас.

Иногда дискуссии превращаются в споры, которые затем могут трансформироваться в обсуждение всего, включая кухонную раковину. Чтобы уважать друг друга и отношения, вы должны стараться сосредоточить обсуждение (или спор) на обсуждаемой теме. Несмотря на то, что легко получить дешевые снимки или затронуть все, что, как кажется, требует аргумент, просто не делайте этого.Если спор идет якобы о том, кто сегодня готовит ужин, оставьте эту тему. Не сворачивайте с проселочной дороги из-за того, кто чем занимается в доме, кто отвечает за воспитание детей и, кстати, кто моет кухонную раковину.

Аргументы, которые отклоняются, имеют тенденцию к эскалации и становятся все больше и больше. Одна сторона должна приложить усилия в этот момент, чтобы попытаться снизить эскалацию спора, даже если это означает буквально уйти от него. Но сделайте это как можно более уважительно, сказав что-то вроде: «Послушайте, я вижу, что от обсуждения этого сегодня вечером не станет лучше.Давай поспим на нем и попробуем поговорить об этом свежим взглядом утром, хорошо?

6. Старайтесь минимизировать эмоции, когда говорите о важных, важных решениях.

Никто не может говорить о важных, серьезных вещах, если он чувствует себя эмоционально уязвимым, возбужденным и злым. Сейчас не время говорить о серьезных проблемах (например, о деньгах, женитьбе, детях или пенсии). Вы можете подумать, что невозможно, бессмысленно или даже противоречиво говорить на эмоциональные темы, такие как женитьба или рождение детей, без эмоций.И тем не менее, эти дискуссии должны сохранять рациональную основу для них, чтобы не замалчивать реалии, которые они приносят. Брак, например, приводит к объединению домашних хозяйств и повседневному проживанию с другим человеком. Рождение детей — это не только симпатичная одежда для малышей и покраска детской, но и разговоры о том, кто будет менять подгузники, кормить новорожденного и быть на связи в любое время дня и ночи в течение нескольких месяцев.

7. Будьте готовы уступить аргумент.

Сколько раз мы продолжаем спорить или вести горячую дискуссию, потому что просто хотим быть «правыми».«Я не раз говорил об этом чувстве необходимости« выигрывать »в спорах. Почему? Потому что многие аргументы пар вращаются вокруг того, что одна сторона считает, что она «права», а другая сторона не желает уступать или отступать. На самом деле, обе стороны должны отступить от .

Делая это, вы отказываетесь от части себя, идя на компромисс и не настаивая на своей правоте? Что ж, это решать только тебе. Вы бы предпочли быть в счастливых отношениях, в которых вы уважаете другого человека, даже если иногда вы можете с ним не соглашаться? Или вы бы предпочли быть в несчастливых отношениях, когда знаете, что всегда прав, несмотря ни на что? Все сводится к вашим приоритетам: если «быть правым» для вас важнее, чем счастье вашего партнера, то, возможно, вы не нашли подходящего партнера.

8. Обычно помогают юмор и игривость.

Не обязательно быть смешным, чтобы использовать юмор и игривость в повседневных разговорах. Вам просто нужно использовать чувство юмора, которое у вас есть, и попытаться привнести его в свое общение с партнером. Юмор помогает облегчить повседневные разочарования и помогает более мягко взглянуть на вещи, чем другие методы. Игривость напоминает нам, что даже во взрослом возрасте у всех нас есть сторона, которая наслаждается весельем и отдыхом от серьезной работы и других требований, предъявляемых к нам.

9. Общение — это больше, чем просто разговор.

Чтобы лучше и эффективнее общаться в отношениях, вам не нужно только говорить. Вы можете общаться другими способами — своими действиями, а теперь и в электронном виде (через электронную почту, Facebook, блоги, текстовые сообщения или Twitter). Слишком часто пары сосредотачиваются только на разговорной стороне своих отношений, но ваши действия также говорят громко. Поддержание связи в течение дня или недели с помощью электронной почты или других электронных средств также напомнит человеку, о котором вы думаете, и о том, насколько они важны в вашей жизни.Даже если такое общение носит в основном игровой или несущественный характер, оно может помочь облегчить день вашему партнеру и улучшить его настроение.

Некоторые пары также считают, что с помощью электронной почты или другого метода легче обсуждать эмоциональные проблемы, чем пытаться сделать это лицом к лицу. Надо подумать, если каждый раз, когда вы пытаетесь затронуть ту или иную тему со своей второй половинкой, это превращается в спор или они уклоняются от нее. Электронная почта или текстовые сообщения могут быть способом более открытого и прямого общения по таким вопросам.

* * *

Никто не может быть идеальным коммуникатором все время. Но вы можете работать, чтобы стать лучше коммуникатором , попробовав несколько из этих советов. Они не будут работать все и не будут работать все время. Однако лучшее общение начинается с того, что один человек прилагает усилия к совершенствованию, что часто побуждает другого присоединиться к нему.

Лучшие способы улучшить свои коммуникативные навыки

Фото: Михай Сурду (Unsplash)

Мы учимся говорить в раннем возрасте, но у большинства из нас нет формального обучения тому, как эффективно общаться с другими.Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь. Если вы хотите лучше общаться в социальной жизни или лучше донести свои идеи на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективно общаться.

Следите за языком своего тела

Фото: Malte Wingen ((Unsplash)

Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но скрестите руки на груди; вы говорите, что слушаете, но не отрываетесь от телефона еще.Наши невербальные и неписаные сигналы часто раскрывают больше, чем мы думаем. Будь то то, как вы смотрите в глаза или как держитесь во время видео-интервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда не произносите ни слова.

Один странный способ прикоснуться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о пальцах ног. Или примите позу силы, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным разговором. Или научитесь понимать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать.

G / O Media может получить комиссию

Избавьтесь от ненужных наполнителей разговоров

Ум и аса мало что делают для улучшения вашей речи или повседневного общения. Отрежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали себя или казались более уверенными. Один из способов — начать отслеживать, когда вы говорите такие слова, как «ммм» или «нравится». Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

Практикуйтесь в беседах

Фото: Джошуа Несс ((Unsplash)

Если вы не думаете, что умеете хорошо общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, потренируйтесь на друзьях и семье, которых вы В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и сообщат вам, если вы ведете себя слишком тихо, личное или можете заставить кого-то чувствовать себя некомфортно.

Создайте сценарий для светской беседы и других случаев

Светская беседа — это искусство, которое не многие люди освоили.В случае неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы почти не знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам придумать темы для обсуждения, а также вы можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти общий язык. Эй, вся эта светская беседа может сделать тебя счастливее в долгосрочной перспективе.

Расскажите историю

Фото: Нонг Ванг ((Unsplash)

Истории — это мощная сила. Они активизируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и даже могут помочь нам на собеседовании.Узнайте секреты того, как стать феноменальным рассказчиком, следуя этим правилам от Pixar, или просто используйте слово «но» для структурирования своего повествования. В каждом есть хотя бы одна интересная история.

Задавайте вопросы и повторяйте другому человеку

Давайте признаем, мы все дрейфовали, когда кто-то говорил или не слышал другого человека. Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов собеседника, вы показываете, что вам интересно, что он говорит, держит вас в тонусе и помогает прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например,г., «Напомним, билеты на субботу собираетесь покупать?»).

Это также помогает для светской беседы и заполнения неловкой тишины. Вместо того, чтобы пытаться завязать разговор на мирские темы, например, о погоде, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть какие-нибудь планы на лето?» Или «Что вы читаете в последнее время?») И участвуйте в их ответах. Интереснее быть интереснее, чем быть интересным.

Уберите отвлекающие факторы

Фото: Роб Хэмпсон ((Unsplash)

Довольно грубо пользоваться телефоном, когда с вами кто-то разговаривает или вы должны тусоваться с ним.Возможно, нам не удастся избавиться от всех отвлекающих факторов или полностью отказаться от технологий, но просто найти время, чтобы посмотреть вверх, может значительно улучшить наше общение друг с другом.

Адаптируйте свое сообщение к аудитории

Лучшие коммуникаторы корректируют то, как они говорят, в зависимости от того, с кем они разговаривают; вы, вероятно, использовали бы другой стиль общения с коллегами или начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своей второй половинкой, детьми или старшими. Всегда старайтесь учитывать точку зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

Будьте краткими, но конкретными

На самом деле существует КРАТКАЯ аббревиатура — Предпосылки, Причина, Информация, Конец, Последующие действия — чтобы помочь вам держать ваши электронные письма короткими, не упуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключалась в том, чтобы четко изложить суть и как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!) и краткое — это две из семи составляющих общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

Проявите сочувствие

Общение — это улица с двусторонним движением. Если вы будете практиковать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают, когда вы пытаетесь по-настоящему общаться с другими. (Например, знание того, что ваша вторая половинка на самом деле означает , когда она говорит, что слишком устала, чтобы говорить.) Развитие сочувствия помогает вам лучше понимать даже невысказанные части вашего общения с другими и помогает вам реагировать более эффективно.

Слушайте, действительно слушайте

Наконец, принимая во внимание большинство вышеперечисленных пунктов, лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, — это научиться действительно слушать — обращать внимание и позволять другой человек говорит, не перебивая. Мы знаем, что это тяжелая работа, но хороший разговор — это набор слов, элегантно связанных с слушанием. Тогда, даже если ваши стили общения не совпадают, по крайней мере, вы оба работаете над одной страницей.И, надеюсь, собеседник тоже будет внимательно слушать вас.

Эта история была первоначально опубликована 14.06.14 и обновлена ​​10.07.19, чтобы предоставить более полную и актуальную информацию.

5 советов по общению, которые мы усвоили и реализовали в Acquire

Если бы общение было простым, я уверен, что у нас были бы более продуктивные команды, мы бы принимали более правильные решения и немного больше говорили о том, что думаем. Почему? Что ж, хорошие коммуникативные навыки — это один из самых мощных активов, который вы можете использовать в любой ситуации, независимо от того, хотите ли вы провести собеседование с членами своей команды, доставлять идеально оформленные сообщения инвесторам или действительно продавать потенциальному клиенту.

Я сам был виноват в том, что плохо общался. По опыту, это повлияло как на мою личную, так и на деловую жизнь. С начала этого года я изо всех сил старался изменить свой подход, чтобы улучшить ситуацию не только для себя, но и для всех, с кем я работаю или общаюсь каждый день.

Вот пять советов по коммуникации, которые я усвоил и применил, и я призвал команду Acquire сделать то же самое. Никто не является идеальным коммуникатором, но мы все можем найти, над чем поработать.

1. Потратьте секунду, чтобы по-настоящему послушать

Мы действительно должны выслушать, прежде чем отвечать. Вы когда-нибудь говорили кому-то что-то важное, а они реагировали на что-то совершенно иное? Я знаю, это раздражает.

Как насчет того, чтобы кто-то продолжал говорить и не позволяет вам сказать пару слов или поделиться своими мыслями в конце? Помните, что общение — это двусторонний обмен, а не просто дорога с односторонним движением. Отстранение кого-то от разговора отталкивает его и меняет его подход к вам в будущем.

Когда кто-то говорит, мы не должны тратить все это время на размышления о том, что сказать дальше — вместо этого нам нужно слушать. И под слушанием я имею в виду «активно слушать». Разница в том, что при активном слушании вы используете язык тела, чтобы показать, что действительно принимаете сообщение другого человека. Например, кивок в знак согласия — один из самых распространенных жестов в разговоре и отличный способ показать, что вы активный слушатель. Наклон вперед — еще одна отличная тактика.

Я видел, как люди смотрят на экран своего телефона и печатают, кто знает что, в то время как другой человек говорит, эффективно закрывая этого слушателя от разговора, даже не говоря ни слова. Мы знаем, что невербальное общение невероятно важно, поэтому большинство из нас может сказать, когда кто-то ведет себя хитро (или просто грубо).

Мы склонны слушать людей, а также придумываем контрапункты для разговора в своей голове. Это человеческая природа. Прежде чем изменить свой подход к общению, я не могу сказать вам, сколько раз я слушал чью-то речь и улавливал то, что я бы посчитал, как только они остановятся! Однако, когда вы внимательно слушаете, вы не тратите время на создание этих контраргументов.Вы думаете о том, что думает другой человек.

Обязательно задавайте вопросы, если не понимаете сути того, что кто-то говорит. Не просто кивайте и не думайте: «Что они только что сказали?» Управляйте ими, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне: «Итак, я слышу, вы говорите, что вам не нравится, когда я выхожу из офиса, не сообщая вам о статусе рабочего листа, верно?»

2. Научитесь предоставлять качественную обратную связь

В конечном итоге мы даем больше отзывов в течение рабочего дня, чем мы думаем.Каждый раз, когда мы говорим кому-то что-то исправить, высказываем мысли или критикуем, это форма обратной связи. Но дать по-настоящему конструктивную обратную связь всегда непросто.

Задумайтесь на мгновение: когда мы росли, нам никогда не говорят, как давать и получать обратную связь. В большинстве случаев детям просто говорят сделать что-то без объяснения причин («сделай это» или «сделай то» — это о степени этого). Тогда для нас почти естественно вести подобные разговоры, не так ли?

Когда вы даете отзыв, вы можете быть уверены в своих мыслях и мнениях.В этом нет ничего плохого.

Вот как я обычно давал отзывы коллегам в Acquire:

«Вы всегда предоставляете скидки и продлеваете бесплатные пробные версии, когда люди впервые об этом просят. Почему ты продолжаешь это делать? »

Ой! Это было конфронтацией. Мы только что перешли в боевой режим, и здесь должен победить один человек.

Есть только один вариант развития этого разговора — под откос. Когда мы формулируем обратную связь как «вы делаете это» или «вы всегда делаете это», принимающая сторона проявляет настороженность.Мне однажды сказали, что когда я разочарован, я блокирую всю логику и занимаю оборонительную позицию. Я считаю, что это применимо к большинству людей (эй, мы не хотим, чтобы наши системы убеждений подвергались сомнению).

Негативная формулировка вашего отзыва обязательно расстроит собеседника и не гарантирует, что проблема будет решена. Ответ собеседника обычно будет в виде укола в вашу сторону: «Ну, , вы, , теряете клиентов, потому что не даете скидки!» Это буквально превращается в битву «сделай это», в которой никто не побеждает и на самом деле ничего не достигается.Непродуктивно, много?

Как я уже говорил ранее, если есть что-то, в чем мы можем быть уверены на 100%, давая обратную связь, так это то, что мы чувствуем и думаем. Нам нужно использовать эту информацию, чтобы определить, как следует структурировать обратную связь.

В духе позитива и продуктивности давайте перефразируем наши старые отзывы:

«Эй, читатель, я чувствую, что вы даете клиентам слишком много скидок. Это то, что я действительно хотел бы обсудить, и я хочу знать, откуда вы пришли.Это нормально?»

Поверьте мне, этот небольшой пересказ творит чудеса. Здесь мы не говорим «ты». Другой человек не чувствует, что вы говорите ему, что делать, или что вы атакуете его действия. Это способствует настоящему разговору вместо бесплодной битвы. Хороший!

«Извините, да. Даже мне кажется, что в этом месяце я сделал больше скидок, чем обычно, но только для клиентов, которым нравится продукт и которые хотят двигаться вперед, но борются с бюджетом.”

В большинстве случаев вы узнаете настоящую причину того, почему все происходит именно так. Это продвигает разговоры вперед. И в Acquire это помогло нам принимать более правильные бизнес-решения, потому что мы понимаем, что происходит на самом деле.

3. Учитывайте разные точки зрения

Нам всегда легче понять что-то с нашей точки зрения. Но означает ли это, что наше восприятие всегда лучше? Ну да. И нет. Это немного сложнее.

Я считаю своим долгом понять, почему мой коллега или клиент придерживается другой точки зрения. Это часто сводится к ряду факторов, включая их базу знаний, их роль на работе (например, маркетологи могут смотреть на рентабельность инвестиций иначе, чем член команды продаж) или просто их жизненный опыт. При создании новых функций для пользователей Acquire мы берем информацию из всех источников и пытаемся понять их взгляды. Это помогло нам лучше определить элементы нашего бизнеса и двигаться вперед в целом.

Найдите время, чтобы понять, почему кто-то подходит к чему-либо под совершенно другим углом, чем ваш. Это даст вам действительно ценную информацию.

4. У вас есть цель, прежде чем начинать работу?

В этом году большинство разговоров внутри компании и с клиентами обычно начинаются с поставленной цели. Он сохраняет фокус беседы и гарантирует, что результат будет в конце чата. Вы можете вначале сформулировать цель любого разговора, чтобы все прояснить.

Например:

«Я чувствую, что мы слишком много тратим на Facebook. Я хотел бы обсудить, как мы можем рассчитать рентабельность инвестиций для каждой рекламы, чтобы увидеть, помогут ли нам инвестиции в долгосрочной перспективе ».

Когда разговоры не имеют в виду результат, они обычно не имеют результата вообще. В конечном итоге вы ходите по кругу, пока кому-то не придется уйти (или вы просто понимаете, что это бессмысленно и не сдаётесь).

5.Не направляйте разговоры на себя

Несколько лет назад мой хороший друг потерял работу, и его финансовое положение ухудшилось. Это была глава его жизни, которую он предпочел бы забыть. Мы довольно часто говорили об этом, и я всегда старался помочь ему и мотивировать его на последующий поиск работы. Я бы начал эти разговоры с напоминания ему о том, как я потерял две единственные работы, которые у меня когда-либо были, и что эти вещи случаются — просто нужно время, чтобы преодолеть спад и вернуть все к норме.

На мой взгляд, было важно, чтобы он знал, что у нас был похожий опыт и что мы можем быть на одной странице. Но однажды он на меня огрызнулся. «Хорошо, я понял», — сказал он. «Вы прошли через это. Вы потеряли больше рабочих мест, чем я, и теперь вы находитесь в лучшем положении — хорошо!

«Хорошо, я понял», — сказал он. «Вы прошли через это. Вы потеряли больше рабочих мест, чем я, и теперь вы находитесь в лучшем положении — хорошо!

Большую часть времени мы общаемся с людьми на основе собственного опыта.Это то, как мы чувствуем, что можем лучше общаться и общаться. Естественно, что мы возвращаем разговор к себе, даже если он совершенно непреднамерен. Надеюсь, вы тоже это понимаете.

Когда люди общаются на социальных платформах, люди открыто выражают свое мнение, поэтому другой стороне становится еще труднее ответить на их чувства. Во многих случаях у слушателя нет под рукой решения, быстрый способ мгновенного облегчения — быстро ответить на вопросы и дать точную оценку того, когда решение может быть предоставлено.

Приведенные ниже развязки — отличные примеры, демонстрирующие, как это обычно происходит.

Ответ, который отклоняется от реальной проблемы:

Мэри: « Я сейчас очень занята».

Тим: «Я тоже. Я полностью потрясен этим UX-проектом, который начал во вторник ».

Поддерживающий и конструктивный ответ:

Мэри: «Я сейчас очень занята».

Тим: «Как это? Вы сейчас работаете над чем-то сложным? »

Вот отличная статья, которая может повлиять на ваш подход при попытке кого-то поддержать.

Ач, связь.