Использование позы и жеста для передачи информации: works.doklad.ru — Учебные материалы

Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации

Общение – важный процесс в жизнедеятельности общества. Общение дало толчок развитию человечества.

Коммуникация – одно из составляющих существования человека. Невозможно представить жизнь человека без общения с окружающими его людьми. Главной целью коммуникации является передача информации [6]. Передача информации — процесс переноса информации от ее источника к потребителю.

Мало кто знает, что взаимодействие между людьми происходит вербально и невербально. (Эти понятия мы раскроем в последующих главах).

Знание взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации очень важно во многих профессиях и умение пользоваться им может сыграть решающую роль в определенных ситуациях.

Вербальное общение

Вербальное общение – общение посредством использования человеческой речи как знаковой системы, то есть использует систему фонетических знаков, которые включают в себя два принципа – лексический и синтаксический. При передачи информации в вербальной форме лучше всего сохраняется смысл текста, а потому, речь – самый универсальны способ коммуникации.

Вербальное общение – это «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка» (Куницына В.Н., 2001, с. 46).

Вербальная коммуникация издавна являлась способом накопления и передачи социального опыта. Она осуществляется при помощи слова. Каждое слово имеет свое значение, которое возникло с развитием общества. Степень владения языком, богатство языкового высказывания определяют возможности и эффективность общения человека.

Речь включается в коммуникативный акт и имеет следующие свойства:

Речь — часть коммуникативной культуры и культуры вообще

Речь способствует формированию общественной роли коммуниканта

С помощью речи происходит взаимное общественное признание коммуникантов.

Структура речевой коммуникации

Говоря с другими, мы выбираем из возможных средств речевой и неречевой коммуникации те средства, которые нам кажутся наиболее подходящими для выражения наших мыслей в данной ситуации. Это социально значимый выбор.()

Функции языка в процессе коммуникации

Коммуникативная. Функция обмена информацией

Апеллятивная. Функция воздействия, призыва

Экспрессивная. Функция, отражающая выразительность речи

Волюнтативная. Функция воздействия на собеседника

Виды вербального общения

В вербальной речи выделяют внешнюю и внутреннюю речь.

Внешняя речь – это речь, обращенная к другим людям, с помощью нее человек высказывает свои идеи, мнение и воспринимает идеи, мнения окружающих.

В свою очередь, внутренняя речь – речь, в форме которой человек размышляет.

И внешняя, и внутренняя речь взаимосвязаны, это легко проследить. Человек, прежде чем озвучить какую- либо идею размышляет над ней, то есть, он использует внутреннюю речь для формирования мысли.

Внешняя речь делится на устную и письменную.

В письменной речи передача информации опосредована текстом. Основная цель письменной речи – закрепление устной информации.

Устная речь – это речь, направленная на кого- либо, она выражается с помощью звука, собеседник воспринимает ее через слуховой канал. Устная речь имеет следующие виды: диалогический и монологический.

Диалогическая речь – форма речи, состоящая из обмена высказываниями на содержательный и языковой состав которых влияет непосредственное восприятие.

Монологическая речь – форма речи, не связанная с речью собеседника в содержательном и структурном смысле. Имеет более сложное синтаксическое построение по сравнению с репликами в диалоге.

Устная и письменная речь воспринимаются по- разному. Письменная речь предполагает зрительное восприятие. Устная речь воспринимается на слух, поэтому для лучшего ее восприятия она должна быть построена упрощенным способом.

Очень в важно в вербальной коммуникации – умение заинтересовать и удержать внимание аудитории. Например, во время выступления перед слушателями желательно не использовать текст, так как он отвлекает коммуникатора от аудитории. При передаче информации важен визуальный контакт, благодаря ему можно заинтересовать аудиторию, также он позволяет оценить реакцию на произнесенные слова.

Для того, что бы слушатель поверил в то, что вы говорите, нужно научиться красноречию, принципу речевого воздействия. Сюда входят: доступность, интенсивность, экспрессивность, сенсорность.

Доступность – предполагает учет уровня образования слушателя, его опыта. Следует учитывать возраст аудитории.

Интенсивность – это скорость подачи информации. Разные люди по- разному воспринимают информацию, это стоит учитывать при подаче информации.

Экспрессивность – использование различных жестов, поз, выразительность мимики.

Сенсорность – использование цвета, звука, моделей в общении.

Во время устного выступления нужно стараться ставить ударения правильно, следить за произношением. Избегайте употребление канцеляризмов и штампов.

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация – это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых средств, представленных в какой- либо знаковой форме [5].

Средства невербального общения выполняют функцию дополнения и замещения речи, передает эмоциональное состояние коммуникантов. Информация считывается с тела человека.

Алланом Пизом установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только от 20 до 40% информации передается с помощью вербальных.

Психологи считают, что правильное понимание невербального общения является одним из главных условий эффективного общения. «Знание языка тела» позволяет лучше понимать собеседника, предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное, еще до того, как он выскажется по данному поводу. Невербальное общение может предсказать, определить поведение, предупредить, что сделать для того, чтобы достичь желаемого эффекта.

Функции невербальной коммуникации:

Белинская Е. П. считает, что для невербальной коммуникации характерны функции:

Функция построения образа собеседника. Характеризует состояние собеседника во время общения.

Коммуникативная. Установление понимания между собеседниками.

Функция социальной стратификации. Способ установления статусно – ролевых отношений.

Инструменты невербального общения:

Мимика — изображение с помощью лицевых мышц различных чувств.

Жестикуляция — выражение чувств, при помощи различных жестов, имеющих определенное значение.

Визуальный контакт – обмен взглядами во время коммуникации. Ученые считают, что взгляд – важнейший элемент невербального общения. С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо [Гесс «Выразительные глаза].

Язык тела – позы и движения различных частей тела, имеющие определенные значения. С их помощью передаются мысли, эмоции. Наука о языке тела — кинесика.

Типы жестов

Жесты- символы –самые простые и распространенные типы жестов. однако, при их использовании стоит учитывать культуру различных народов.

Жесты – иллюстраторы – жесты, поясняющие смысла сказанного.

Жесты- регуляторы – важны в начале и в конце беседы. Примером одного из таких жестов является – рукопожатие.

Жесты – адапторы- проявляются в ситуациях стресса, являются признаками волнений. Неотделимы от наших чувств и эмоций.

Основные коммуникационные жесты

В основном коммуникационные жесты не отличаются в определенных областях, но различия все же имеются. Например, кивок головы в России и во многих странах Европы означает согласие, в Болгарии, Греции и Индии – несогласие, покачивание же головой в этих странах означает одобрение.

Также интересно, как знакомятся в разных странах. В Лапландии, приветствуя друг друга, трутся носами. Жители Андаманских островов на прощанье дуют на ладонь собеседника.

Язык жестов состоит из слов, предложений, этим он похож на любой другой язык. Каждый жест предполагает какое- либо слово, а оно, в свою очередь, может иметь несколько значений. Полностью понять слово становится возможным лишь в контексте, наряду со значением других слов текста. Благодаря этим невербальным сигналам можно понять, о чем на самом деле думает человек, интересно ли ему ваше общество имеет ли смысл продолжать беседу.

Основные жесты и передаваемая через них информация (по Алану Пизу)

Раскрытые руки. Этот жест означает желание установить контакт, ассоциируется с доверчивостью. Его использование будет особенно удачным для расположения собеседника, так как свидетельствует об искренности открытые ладони поощряют слушателя.

Прикрытый рот, прикосновение рук к лицу. Главным образом, эти жесты выдают ложь. В детстве дети непроизвольно прикрывают рот рукой в попытке солгать. С возрастом у людей возрастают навыки, они делают жесты более незаметными. Однако, эти же жесты могут означать сомнение, неуверенность, потому делая вывод нужно рассматривать движения в совокупности с другими.

Потирание века. Во многих случаях означает желание скрыться от взгляда человека, которого он обманывает, либо попытку скрыться от обмана, лжи.

Почесывание, потирание уха. То же самое, что и затыкание детьми ушей – нежелание выслушивать собеседника. Коммуникант хочет отгородиться от ваших слов.

Пожимание плечами. Означает, что человек не понимает или не знает суть разговора.

Почесывание шеи. Говорит о сомнении, неуверенности.

Оттягивание воротничка. Десмонд Моррис заметил, что ложь вызывает зудящее ощущение в мышцах лица и шеи, и для того чтобы успокоить ощущение, требуется почесать это место. Жест используется, когда человек злится или расстроен, он оттягивает воротник, чтобы охладить шею воздухом.

Пальцы во рту. Моррис считает, что человек кладет в рот пальцы, когда сильно подавлен. Это бессознательная попытка вернуться в безопасное детство, младенчество , когда ребенок сосал молоко матери. Жест обозначает необходимость поддержки со стороны окружающих.

Подпирание ладонью щеки и подбородка. Признак того, что слушателю скучно. Рассказику следует поменять тему, либо по-другому заинтересовать собеседника.

Подпирание щеки сжатыми в кулак пальцами, указательный опирается в висок. Это оценочная поза, кроме этого, она может означать критическую оценку происходящего.

Поглаживание подбородка. Человек старается найти решение задачи.

Руки на груди. Человек пытается отгородиться от окружающего мира. Он нервничает, либо принимает защитную позу, так как чувствует опасность. Ученые выяснили, что люди, воспринимающие информацию со скрещенными на груди руками, воспринимают меньше информации, чем расслабленные.

Перекрещивание ног. Жест, скрывающий негатив.

Кивок головой. Как говорилось ранее, в России и в некоторых странах Европы- согласие, в Греции, Болгарии и Индии – несогласие. Для того чтобы узнать, обманывает ли вас собеседник, стоит лишь проследить – покачивает ли человек головой отрицательно, когда говорит, что согласен. Сигнал говорит о том, что человек сознательно вас обманывает.

Наклоненная в сторону голова. Интерес к происходящему.

Заложенные за голову руки. Самоуверенность. Человек считает, что знает все.

«Отзеркаливание». Человек повторяет позу собеседника, этим он показывает свое согласие с мнением другого. Этот жест важен деловой сфере, он помогает расположить человека к себе.

Кинесика в процессе коммуникации

Кинесика – наука, изучающая язык тела. Кинесика определяет поведение человека через его невербальные проявления, это- мимика (выражение реакции с помощью лицевых мышц), пантомимика (движение всего тела).

Кинесика выделяет два вида сигналов — аналоговые и цифровые.

Аналоговые — неязыковые — это непосредственные, образные сигналы, они построены на аналогии с явлениями, существующими в окружающем мире. К ним, к примеру, относятся крики стаи горилл, возвещающие об опасности, виновато опущенная голова провинившегося школьника.

Цифровые сигналы — символические, абстрактные. Это, к примеру, выражения самого разного содержания — просьба выйти к доске [3].

Слово «собака» — это цифровая информация, которая имеет столь же мало общего с обозначаемым ею животным. 

Пример аналоговой информации – общение в стране, языка которой мы не знаем. Предположим, вы хотите приобрести пять пачек сигарет. Вы нашли нужный пачку на витрине магазинчика и можете на него показать, то есть язык вашего тела сообщит продавцу, что вы хотите. Аналоговым сигналом вы обозначаете количество, показав пять пальцев своей руки.

Общение человека возможно благодаря и цифровых, и аналоговых сигналов. Невозможно сказать, какой способ коммуникации лучше, так как каждый из них используют в определенной области.

И мимика, и поза, и жесты — все они содержат большое количество аналоговых сигналов, которые сообщают собеседнику информацию на уровне отношений. Часто мы только с помощью неязыковых сигналов понимаем, что собеседник имеет в виду нечто противоположное тому, что он говорит. Бывает и так, что говорящий сам выдает себя: например, он хочет произвести определенное впечатление, но его аналоговые сигналы показывают, что он лжет.

Мы не можем передавать сигналы уровня содержания, не «посылая» вместе с ними одновременно и аналоговые сигналы уровня отношений. Никто не может сказать что-либо без интонации, трудно обходиться без мимики, без минимума жестов, каждого может одолеть нерешительность, мы постоянно находимся в какой-то позе, которую можно каким-либо образом истолковать [2].

Вербальные и невербальные средства передачи информации

По данным исследований ученых 87 % процентов информации воспринимается через зрительные рецепторы, 9% через слуховые, 4% через другие органы чувств. Таким образом, можно сделать вывод, что лучше будет воспринята та информация, которая передается и через невербальные, и через вербальные средства информации.

Используя средства передачи информации по отдельности, следует учитывать их сильные и слабые стороны. Так, к примеру, невербальные средства передачи информации дают нам представление о душевном состоянии собеседника. Наблюдая за его позой, жестами, мимикой, мы можем понять, как он относится к происходящему, услышанному. Кроме этого, у нас есть шанс понять намерения собеседника.

При передаче информации жесты, мимика должны быть согласованными с произносимыми словами, в том случае, если произойдет обратное, это резко бросится в глаза собеседнику и он может усомниться в ваших словах. Например, вы говорите, что согласны с мнением собеседника, но в тот же момент держите руки скрещенными на груди, это вызовет диссонанс и недоверие слушающего.

Соотношения между вербальными и невербальными сообщениями:

Неречевое сообщение согласуется с речевым, усиливает его;

Неречевое сообщение противоречит речевому;

Неречевое сообщение касается совершенно иного предмета, чем речевое [7, стр.298].

Бердвистл считал, что никакая поза тела или движение не имеют точного значения сами по себе. Язык тела и язык слов зависят друг от друга. Из этого сам собой вытекает вывод – при желании понять передаваемую собеседником информацию, мы должны одновременно воспринимать и сопоставлять вербальные и невербальные сигналы.

Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, главными компонентами которой являются отношения между участниками, цели взаимодействия, вид общения. При этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, как «автономный текст», существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения [7].

Заключение

Таким образом мы разобрались в видах коммуникации, а именно – вербальной и невербальной, рассмотрели их типы/виды, функции. И самое главное – узнали аспекты взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации.

Исходя из сказанного в реферате можно сделать вывод, что взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации очень важно в коммуникации, благодаря ему общение становится более информативным.

Литература

1.Пиз Алан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. 1992г.

2.Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. 1997 г.

3.Фокина Т.А. Кинесика. 2008.-60с.

4.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник. 2003г.

5.ru.wikipedia.org.

6.Куницына В.Н. Межличностное общение. Учебник. 2002г.

7.Василик. М.А. основы теории коммуникации. 2003г.- 615с.

Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1). 

 

Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными  уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры. 

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ. Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник. 

Почёсывание шеи 

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

 Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить. Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает: 

• безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения; 
• негативная, которая содержит критику или корректировку; 
• позитивная, которая содержит одобрение или поддержку. 

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Жесты кошек: что означает язык жестов кошек

Даже у человека, обладающего такой совершенной формой общения, как речь, существует множество невербальных способов передачи своих мыслей и эмоционального состояния. Зачастую мимика, движения рук или поза скажут собеседнику намного больше, чем произнесенные слова. Кошки также в полной мере используют мимику, язык тела и другие неречевые сигналы для передачи информации и выражения своих эмоций.

Такие кошачьи жесты,как выгнутая дугой спина со вздыбленной шерстью, прижатые уши, изогнутый распушенный хвост и оскаленная пасть (угроза и предупреждение опасному противнику) или же легкая, непринужденная походка вблизи ног хозяина с поднятым «трубой» хвостом (дружелюбие, хорошее расположение духа) знакомы практически всем, но далеко не каждому известно, что кошачий язык жестов включает десятки способов выразить свои эмоции. Наблюдательные и любящие хозяева способны до малейших нюансов определить настроение и желания своего питомца по выражению мордочки, принятой позе, характеру движений хвоста и другим признакам

​Кошачий язык жестов: позы и движения

​Легче всего распознать желания и эмоциональное состояние домашнего любимца по положению тела, походке и другим хорошо различимым признакам. В общении с хозяином кошка чаще всего проявляет чувства следующим образом:

• Полное доверие, дружелюбие – кошка лежит на спине, брюшко не защищено и подставлено для почесывания.
• Привязанность – «вытаптывание» хозяина передними лапками, сопровождающееся урчанием, при этом кошка слегка выпускает коготки.
• Попытка привлечь внимание, просьба – кошка петляет между ног хозяина, трется о них, хвост прямой и высоко поднят.
• Предостережение – напряженный, подрагивающий хвост, прижатые уши. Часто такие эмоции животное проявляет, увидев какой-либо раздражающий его предмет (пылесос, фен).
• Притворное или настоящее спокойствие – кошка сидит в расслабленной позе, хвост неподвижен, тщательно вылизывает шерстку.
• Приветствие – трется об ноги, приподнимая передние лапки.
• Любопытство, крайняя степень внимания – кошка сидит столбиком и не сводит взгляда с интересующей ее точки, передние лапки часто приподняты.
• Благодарность – мягкое толкание хозяина лбом или поглаживание лапками.
• Просьба – сидит прямо, не сводя взгляда с хозяина, ждет, пока на нее обратят внимание. Зачастую именно таким образом кошка просит открыть дверь, садясь возле нее.
• Абсолютное доверие – сидя или стоя кошка поворачивается спиной к хозяину.
• Нерешительность – усиленное вылизывание, чем интенсивнее движения языка, тем серьезнее дилемма стоит перед животным.

Значение кошачьих жестов зачастую зависит от индивидуальных особенностей характера и породы каждого конкретного животного. Как и люди, кошки бывают более сдержанными или, наоборот, открытыми и раскованными.

​Хвост, как индикатор настроения

​Кошачьи жесты подвижным, гибким хвостом очень выразительны. Даже у сдержанных, слабо проявляющих свои эмоции другими способами, животных хвост является настоящим индикатором настроения. Наблюдательные хозяева выделяют такие основные значения кошачьих жестов хвостом:

• Опущенный хвост – усталость, недовольство или разочарование.
• Поджатый хвост – испуг, обида.
• Хвост «трубой» свидетельствует о том, что кот находится в хорошем расположении духа, сыт и всем доволен.
• Подергивание хвоста выражает недовольство, раздражение или предупреждение. Увеличение амплитуды движений по всей длине, удары хвостом по бокам – нарастающее напряжение, в этом случае хозяевам следует поостеречься и оставить животное на некоторое время в покое.
• Шевеление кончика хвоста – заинтересованность.
• Распушенный, высоко поднятый или изогнутый хвост сигнализирует об агрессии.
• Удары хвостом по полу – злость или охотничий азарт.

Кошачьи жесты хвостом предназначены не только для хозяев, но и являются одним из основных способов общения с представителями своего вида.

​Ушки, глазки и усы

​Маловыразительной мордочка кошки может показаться только человеку, абсолютно не знакомому с этими животными. На самом деле мимические мышцы кошки очень подвижны, уши способны поворачиваться на 180°, а большие глаза отображают полную гамму чувств и настроений.

​Уши

​Уши у кошек отличаются подвижностью, их положение может многое сказать о намерениях или настроении домашней любимицы в данный момент:

• Вертикальное положение, ушная раковина направлена вперед – готовность к игре и общению.
• Прижатые к макушке – готовность к обороне или агрессии.
• Подергивание ушами – раздражение, недовольство.
• Разведенные в стороны – недоумение, удивление.

​Глаза

​Полуприкрытые глаза свидетельствуют о полном покое и доверии, небольшой прищур означает недовольство и вызов, расширенные зрачки – испуг, суженные зрачки – готовность к агрессии.

Усы

Положение усов у кошки четко указывает на следующие оттенки настроения:

• Расслабленное состояние – спокойно распущены по бокам головы.
• Заинтересованность, любопытство – усы направлены вперед.
• Прижаты к бокам головы – беспокойство, страх, озадаченность.
• Опустились вниз – плохое настроение или самочувствие.

Расшифровав кошачий язык жестов,хозяин может добиться практически полного взаимопонимания с домашним любимцем и свести вероятность возникновения конфликтных или просто неприятных для обеих сторон ситуаций к минимуму.

От коммуникации обезьян до выбора полового партнера у человека

В продолжение темы становления речи у человека Сергей Владимирович Васильев (д.и.н., заведующий Центром антропологии ИЭА РАН) рассказывает о наблюдениях за общением у приматов, закономерностях в коммуникации от низших к высшим обезьянам и роли дружелюбия. Вторая часть. Часть первая.

Н.Н. Ладыгина-Котс и шимпанзе Йони. 1920-е годы

Во второй половине 80-х годов мы начали наблюдать за коммуникативными системами антропоидов, отрабатывать методики. Почти все лето сидели в обезьяньем питомнике в Сухуми, а в осенне-зимний период ездили в Ленинградскую область, в Колтуши, к Фирсову (Леонид Александрович Фирсов – приматолог и этолог) и там работали с шимпанзе. Много обезьян пришлось посмотреть, наблюдали и в вольерах, и в природе – в советское время под Сухуми обезьяны жили в заказнике на Гумисте. Мы ходили по горам, по лесам и наблюдали за коммуникативным поведением павианов-гамадрилов.

Мы начитались этологической литературы, описывающей коммуникативные системы разных животных, птиц, где выделяются различные последовательности сигналов, которые выстраиваются в предложения – секвенции. Первое, что мы обнаружили, что обезьяны общаются друг с другом не при помощи отдельных сигналов (один сигнал сменяет другой), а комплексами сигналов. С Маргаритой Александровной Дерягиной мы назвали это «комплексы коммуникаций» — когда одновременно могут использоваться несколько сигналов из различных каналов коммуникации.

У животных выделяют 4 канала коммуникации.

1. Первый – визуальный или зрительный. Он дистантный (используется на расстоянии) и включает в себя то, что животное может видеть и так или иначе интерпретировать, получать информацию. Эти сигналы – мимика, позы и наиболее прогрессивный – жесты. В основном эти элементы – поза, мимика и жесты  – передают информацию об эмоциональном состоянии животного (поза подчинения, поза агрессии; жесты – агрессивный замах, протянутая рука – дружелюбный жест и мимика лица, глаз). Изучая мимику глаз, мы выделяли два элемента — животное дружелюбно или агрессивно. Например, пристальный взгляд – это агрессия, нейтральный, скользящий взгляд – дружелюбный, мимика бровей  –  flash (вздернутые брови) – тоже агрессия, и так далее.

Что касается появления в ходе эволюции, позы – очень древний элемент коммуникации, причем не только у млекопитающих, но и у земноводных животных. У разных видов животных одни и те же позы могут передавать разную информацию, даже противоположную по смыслу. Например, если собака ложится на спину и подставляет живот, чтобы почесали – это демонстрация дружелюбия, но если ту же самую позу примет какой-нибудь грызун (морская свинка, крыса), это будет поза агрессии, пальчик сунешь, чтобы почесать животик – может укусить.

У разных видов животных одни и те же позы могут передавать разную информацию, даже противоположную по смыслу.

Жесты — наиболее прогрессивные элементы, и появляются они только у обезьян, у полуобезьян практически нет жестовой коммуникации. У низших, узконосых обезьян жесты в основном агрессивной направленности, а дружелюбные жесты появляются толькоуже у высших человекообразных обезьян, например, они махают, когда приветствуют друг друга на расстоянии; протягивая руку, демонстрируют расположение.

Одна из наших сотрудниц Ольга Григорьева писала диплом на эту тему, в котором она высказала предположение, что жест – это незаконченная тактильная коммуникация: протянутая рука – незаконченное касание, замахивание – незавершенный удар. Есть жесты, связанные с переадресацией: я не могу до тебя дотянуться, я стукну по столу – и это будет агрессивный жест.

Мимика развита у многих животных, в том числе у приматов, но наибольшее развитие получает у обезьян, поскольку именно у человека и обезьян срастается верхняя губа, появляется круговая мышца рта. Ни одна собачка, ни одна кошечка, не имея круговой мышцы рта, тебя не поцелует. Они не могут сделать раструб (этот элемент называется раструб) – верхняя губа у них «разорвана». Мимика губ в основном – это дружелюбная мимика. Наблюдая за мимикой губ у приматов, мы выделяли до 100 элементов, они могут губами такое вытворять, это что-то невероятное. А вот мимика рта – зевание, полуоскал, это уже агрессия.

Все это относилось к визуальному каналу восприятия.

4 канала коммуникации приматов: визуальный, тактильный, ольфакторный, акустический.

2. Второй канал, который мы уже упоминали, — это тактильный, контактный. Дружелюбные элементы – всевозможные объятья, поцелуи, грумминг (обыскивание), агрессивные – это различные элементы драки: толкание, кусание, щипание и т.д.

3. Самый примитивный и древний канал общения – ольфакторный, при помощи запахов. Многие виды животных используют этот канал коммуникации. Среди приматов он очень хорошо развит у полуобезьян, у которых имеются железы, выделяющие секреты с определенным запахом. Этими секретами они метят себя, свою территорию, особей своей группы и т.д. Иногда выделяются секреты, связанные с определенной ситуацией, например, с опасностью. Этот запах моментально оповещает всех об угрозе.

У обезьян же ольфакторный канал не так развит, но хорошо работает в двух ситуациях: во-первых, в дружелюбном контексте поведения, мы назвали этот элемент «назо-назальное обнюхивание» — обнюхивание нос-в-нос. Когда, например, высокоранговая самочка сидит, а низкоранговая хочет сесть рядом с ней и таким образом получить некоторое покровительство, то она должна подойти и понюхать нос-в-нос. Если высокоранговая не отворачивается, значит можно сесть рядом.

Во-вторых, ольфакторная коммуникация имеет большое значение в половом поведении. В процессе овуляции у самок выделяется определенный секрет, с характерным запахом, который передает сообщение самцу о том, что она готова к спариванию и зачатию детеныша. Этот элемент мы назвали «назо-анальным». В гаремах павианов можно очень часто наблюдать, как самец подходит, поднимает самке хвост, нюхает и определяет, готова или не готова она к спариванию.

Как показывают исследования, человек выбирает себе полового партнера с запахом, который он помнит с детства, – запах родителей.

У человека ольфакторный канал коммуникации как-то перешел в область подсознательного. Например, мы зачастую неосознанно выбираем себе полового партнера именно с тем запахом, который нам нравится. С тем, чей запах не нравится, будет очень трудно. Как показывают исследования, человек выбирает себе полового партнера с запахом, который он помнит с детства, – запах родителей, матери, отца. Подсознательно ты ищешь этот запах, и любой другой будет некомфортен.

4. Четвертый — акустический канал коммуникации, то, что мы называем звуковое общение. Мы довольно подробно изучали звуки полуобезьян, обезьян и высших человекообразных обезьян. Из высших человекообразных в основном изучали шимпанзе, так как орангутаны как правило группами не живут, соответственно, акустических сигналов у них практически нет, они молчаливые животные. Довольно «говорливые» помимо шимпанзе гориллы, но гориллы в наших зоопарках в советское время жили по одной.

Песня гиббонов

Иногда и гиббонов относят к человекообразным, их мы тоже изучали. Эти своеобразные животные, которые умеют петь, причем не только соло, но и дуэтом. В свое время я записал много кассет с их разными песнями. Дело в том, что гиббоны ведут парный моногамный образ жизни и, как было выявлено этологами, наблюдавшими за ними в природе, песня, а ее поет самец или самка с самцом, является маркером территории. И песня поется обычно с утра, когда они просыпаются – сказать окружающим о том, что территория занята, и вечером, когда ложатся на ночевку. Эти песни невероятно красивы, они могут длиться до 15 минут. Повторить их невозможно, они поют на очень высоких частотах, звуки идут до 4 кГц, чтобы дальше могли распространяться по лесу. Эти песни не несут никакой смысловой нагрузки, кроме одной — маркер территории.

У многих видов низших узконосых обезьян – макак, мартышек — одинаковый агрессивный звук. 

В плане акустической коммуникации были неплохо изучены шимпанзе. Мы записи с магнитофона передавали на сонограф и все записанные звуки получали в виде графиков, где ось y – частота звука в герцах, x – продолжительность в миллисекундах, а интенсивность закрашивания линий – амплитуда, то есть громкость звука. Удалось выявить, что у многих видов низших узконосых обезьян – макак, мартышек — одинаковый агрессивный звук. Причем воспроизвести его практически невозможно, это такой смешанный звук – в нем нет четко выделенных гармоник, это шумовой звук от 100 до 600 Гц. Когда анализируем сонограмму, то на ней виден сам звук, который воспроизводится гортанью, он наиболее окрашен, и гармоники – отражения от щек и т.д., располагаются сверху и снизу от основной. Этот звук воспроизвести человеку невозможно в силу того, что человек разговаривает на выдохе, а этотакой хриплый звук кха, который произносится на вдохе.

Дружелюбные звуки – это в основном звуки переклички, и их используют приматы, живущие в лесу группами и коллективами. В лесах, где за листвой их может быть не видно, они время от времени издают звук, как бы говоря «я здесь», «у меня все нормально». Это могут быть разные звуки. Описывая их, Бунак использовал термины «блямканье», «мямканье», «шлемканье». Эти звуки уже гармоничные – четко выделяются основная гармоника и гармоники отражения от ротовой полости. Они идут примерно на той же частоте, на которой мы разговариваем, – примерно 600 Гц, до 1кГц.

Сонограммы показали также то, что не воспринимает человеческое ухо. Я сидел и сутками записывал одну обезьяну, и мне казалось, что она производит один и тот же звук. Но на сонограмме становится видно, что меняется то частота, то продолжительность, то громкость. Получается, что это очень разные звуки. Причем они видоспецифичны – разные виды макак, мартышек имеют свой определенный звук. Их гармоники иногда напоминают четкое, артикуляционное произнесение гласных. Типа «э», «о», «у». Например, макаки-лапундеры произносят что-то вроде «э-э-э-э», они сидят и раз в 15-20 минут произносят такие звуки. Бунак полагал, что от этих звуков произошла речь, речевая сигнализация.

Мышление возникает раньше, чем речь, и именно мышление помогает развитию речи.

У Виктора Валериановича Бунака был давний спор с психологом Львом Семеновичем Выготским, который он, мне кажется, проиграл. Бунак полагал, что речь произошла от шумовых звуков, он их называл «жизненные шумы». И полагал, что мышление появляется с первым словом. На что Выготский ему резонно возражал, что мышление возникает раньше речи, и чтобы научиться говорить, надо сначала научиться мыслить. Многочисленные опыты Кёлера, Ладыгиной-Котс и многих других действительно показали, что наглядно-образное мышление, особенно у высших обезьян, развито колоссально – они способны в условиях эксперимента решать сложнейшие задачи, которые не всякий человек решит.

Лев Семенович Выготский

Таким образом, было показано, что мышление возникает раньше, чем речь, и именно мышление помогает развитию речи.

Если мы возьмем шимпанзе, то у них акустическая сигнализация еще более сложная. У них появляются четко артикулируемые гласные, проблем с артикуляцией у шимпанзе нет. Более того, они и звуки произносят сериями: «а-а-а-а-а», «у-у-у-у-у», «о-о-о-о-о». С согласными – проблемы, они требуют более сложной артикуляции, чем гласные, и, видимо, устройство гортани не позволяет воспроизводить согласные. Гласные у шимпанзе уже полифункциональны — в силу того, что один и тот же звук может воспроизводиться как в агрессивном, так и в дружелюбном контексте. Меняется не сам звук, а частота, амплитуда и частота воспроизведения. Например, если шимпанзе в добром расположении духа, она произносит «у—у—у—у», а если злая «у-у-у-у-у»– звук учащается, меняется частота.

Когда мы изучали комплексы коммуникаций (одновременно воспроизводящиеся элементы различных каналов коммуникации — КК), обнаружили интересные закономерности:

Первое, что КК с эволюционной ступенькой усложняются. Если у полуобезьян комплексы могут содержать 2-3 элемента максимум: например, лемурчик может сделать пристальный взгляд, оскал и издать агрессивный звук, то у низших узконосых, типа макак и мартышек, в комплексе коммуникаций появляется уже до 7-8 элементов.И эти элементы всегда одной направленности – агрессивной или дружелюбной. Дружелюбный комплекс меньше, агрессивный — больше. По нашему твердому убеждению, чем больше элементов в комплексе агрессивного контекста, тем более агрессивно настроено животное.

Наблюдая за коммуникацией шимпанзе и одновременно изучая их ЧСС (частоту сердечных сокращений), я и исследователи в группе Фирсова выяснили, чем больше элементов, тем выше ЧСС. Например, пристальный взгляд – «я вижу», пристальный взгляд и flash (вздернутые брови) – «я вижу» (угрожающе), пристальный взгляд +flash+оскал+ тело подалось вперед+ удар по субстрату – все, терпение кончается. С добавлением каждого элемента усиливается и агрессивный накал.

В эволюции приматов в комплексах коммуникации нарастает частота одновременного воспроизведения жеста и акустического сигнала. 

А у человекообразных обезьян появляются шикарные комплексы, которые мы объясняем строением социальной структуры. Дело в том, что социальная структура у большинства низших узконосых обезьян – жесткая иерархия, чаще похожа на линейную, как в армии. Каждый знает свое место – кем он может командовать и кому он должен подчиняться. У шимпанзе система сложной иерархии, причем ранг особи может постоянно меняться. Их поведение не строго с «минусом» или «плюсом», у них появляется то, что мы называем оттенками эмоций:когда в одном комплексе коммуникации появляются элементы как агрессивные, так и дружелюбные, воспроизводимые одновременно. Шимпанзе может пристально на тебя смотреть, сделать flash (поднять брови) и при этом что-то делать губами – «я, конечно, могу за себя постоять, но что нам делить, давай дружить». Эмоциональные оттенки передаются вот такими вот коммуникационными комплексами.

Второе, мы поймали то, что и ожидали поймать: в эволюции приматов в комплексах коммуникации нарастает частота одновременного воспроизведения жеста и акустического сигнала. Это дает нам понимание того, как из жеста понятийная информация перешла на акустику через одновременное воспроизведение. Это четко прослеживается в системах коммуникации приматов.

Третье, если мы говорим об эволюции, комплекс довербальной коммуникации (поза, мимика, жесты действия, указательные жесты, формирующие понятия, акустика) никуда не исчезает у человека, а просто превращается в вербальную и невербальную коммуникацию. Внутри этих комплексов понятийная информация с жестов переходит на акустику, а комплексы остаются, становясь невербальной коммуникацией и отражая эмоциональное состояние человека. При этом акустика эту функцию тоже не теряет. Происходит инверсия – внутри комплексов понятия переходят с жестов на акустические сигналы, таким образом, из довербальной коммуникации образуется вербальная и невербальная.

Средства общения преступников, жесты и телодвижения Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»

УДК 343.93 А.Ю. Чирков

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ПРЕСТУПНИКОВ, ЖЕСТЫ И ТЕЛОДВИЖЕНИЯ

Рассматриваются специфические средства общения преступников — жесты и телодвижения, распространенные в криминальном мире. Даётся объяснение происхождения и использования наиболее употребительных жестов в уголовной среде, специфических телодвижений представителей криминальной субкультуры как средств информационного обеспечения. Говоря о значимости жестов и поз для изучения особенностей личности, следует подчеркнуть, что каждый человек обладает определенным количеством интеллектуальных, эмоциональных и физических поз. Значение жестов часто не соответствует смыслу речевой информации — тому, что человек говорит. Впоследствии почти всегда оказывается, что невольные жесты были правдивее слов. Знание средств невербального общения помогает работникам правоохранительных органов своевременно пресекать преступные замыслы, недозволенные связи, препятствовать проникновению запрещенных предметов в места лишения свободы, глубже изучать личность представителя криминальной субкультуры и квалифицированнее строить с ним беседу.

Ключевые слова: средства общения преступников, жесты и телодвижения, криминальная субкультура.

Профессиональные качества любого сотрудника правоохранительных органов определяются, прежде всего, тем, как он умеет определять истинные намерения преступника, разгадывать процессы, происходящие в среде осужденных, способы подготовки и совершения преступлений, тактические приемы маскировки преступного поведения и отношений, прогнозировать конфликтное развитие событий в местах лишения свободы и противоправное поведение осужденных после освобождения. Для этого правоохранительные органы любого уровня должны знать словарь жаргонных терминов и значение татуировок, смысловое выражение различных аббревиатур, условные знаки, приёмы тайнописи и шифрования, а также распознавать жесты, мимику и позы осужденных. «Язык телодвижений» осужденных во многом специфичен, его отличают некоторые особенности, присущие субкультуре преступного мира России. В преступной среде люди общаются в основном жестами.

Движения человека можно рассматривать с различных точек зрения:

1) законов, которые управляют равновесием человеческого тела. Это изучение поз, стоек;

2) законов, которые управляют последовательностью и чередованием движений;

3) как внешний знак, образ, соответствующий тому или иному психологическому состоянию. Это изучение внешних признаков внутреннего психологического состояния человека.

Академик Д.С. Лихачев ещё в исследованиях 1935 г. специфические телодвижения преступников отнёс к явлению, роднящему воровскую речь с первобытным способом общения — языком жестов. В прежние годы, по его мнению, в тюрьмах, наряду с жаргоном, была еще одна разновидность «тайного» языка, которым пользовались преимущественно для переговоров из окна в окно — это язык жестов — условный, искусственный. Характер его приблизительно такой же, как сигналы у моряков или язык глухонемых. Передаются буквы или целые слова, в зависимости от системы языка. Называется этот способ ведения переговоров «маяком» или «светом». В среде преступников существует 1015 жестов, которые возникли в обыденной воровской речи и вытеснили из неё обычные воровские слова. Эти жесты, несомненно, можно рассматривать как языковое явление или как явление, имеющее аналогию с речью первобытных людей.

Воровская речь имеет своеобразный характер. Вор боится произнести лишнее, боится выдать себя или других, боится произнести запретные слова — слова «табу». Внутренняя напряженность воровской речи часто не разрешается ничем, остается подавленной. Здесь и приходит на помощь жест как разрешение того напряжения в речи, которое явилось результатом запрета на известное слово.

Говоря о значимости жестов и поз для изучения особенностей личности, следует подчеркнуть, что каждый человек обладает определенным количеством интеллектуальных, эмоциональных и физических поз. Эти позы взаимосвязаны таким образом, что человек не может выйти за пределы своего собственного набора интеллектуальных и эмоциональных поз, по крайней мере, если его физические позы остаются без изменений.

Психологический анализ и изучение психомоторных функций, используемых определенным образом, показывают, что каждое из наших движений, произвольное или непроизвольное, является

бессознательным переходом от одного автоматически фиксированного положения к другому. Каждое движение включает в себя несколько поз. Ученые насчитывают около 200 тыс. поз. Каждая поза сопровождается несколькими жестами. Считать, что наши движения произвольные — это иллюзия. В действительности они автоматические. Наши мысли, наши чувства также автоматические. Их автоматизм тесно связан с автоматизмом наших движений. Изменение одного влечет изменение другого. Это весьма важно знать при работе с такой сложной категорией людей, как преступники.

По всей вероятности, если жесты читаются бессознательно, то выводы делаются также бессознательно. Конечно, вся беда состоит в том, что к сознательным жестам мы начинаем относиться как к фактам, на которые мы отвечаем, не выяснив их причины. Например, на показавшийся нам враждебным жест почти автоматически выдаем такой же ответ. Но мы должны приобрести способность правильно понимать смысл жестов, прежде чем отвечать на них. Тогда мы сможем осознавать свои собственные жесты и предсказывать реакцию собеседника. Кажущиеся нам неприятными жесты и движения, кстати, могут быть вызваны физическими и психологическими особенностями собеседника (заболеванием, параличом и т. д.).

Значение жестов часто не соответствует смыслу речевой информации — тому, что человек говорит. Впоследствии почти всегда оказывается, что невольные жесты были правдивее слов. Жестикуляция и мимика настолько тесно связаны с эмоциональными состояниями, что даже опытный актер не может успешно согласовать фальшивое слово с достоверным жестом или искренней мимикой, «недоигрывая» или «переигрывая». Поэтому люди, находящиеся в состоянии эмоционального напряжения и постоянного стресса (прежде всего, осужденные), а также дети, некоторые животные (кошки, собаки и др.), интуитивно чувствуют несогласование между словами и интонацией, позой, жестом, мимикой и не доверяют неискренним людям.

Эмоции преступника занимают особое место, поскольку они характеризуют отношение человека к факту изоляции от общества, событиям, происходившим в преступном прошлом, к жизни в колонии. Внешне эмоции преступников проявляются в ярких, выразительных движениях, специфических жестах, характерной мимике и условных гримасах, прежде всего, принятых в сообществе рецидивистов.

Сотрудники правоохранительных органов должны понимать смысл разговора осужденных только по визуальным оценкам их жестикуляции. Более того, сотрудники Управления исполнения наказаний считают, что в каждой колонии жесты осужденных в некоторой степени отличаются и всегда определяются преобладающей группировкой преступников. Мимика осужденных и доминирующие жесты отражают общее состояние коллектива, выдают истинные сведения об обстановке в местах лишения свободы и персональные сведения о человеке, поскольку имеют рефлекторную природу.

Слова могут лгать, но человеческий организм никогда не лжет. Например, осужденный говорит: «Я вас…», при этом сжимает кулаки и улыбается. Это значит, что он пытается скрыть свою злость. Если бы он не притворялся, то не только кулаки были бы сжаты, но и глаза горели бы от ярости. Но он хочет добиться какой-то выгоды для себя, поэтому надевает маску доброты и улыбчиво-сти, не учтя лишь одного — маска никогда не закрывает всего человека, и истинная сущность непременно будет видна.

Движения глазных яблок и век считаются азбукой для передачи чувства и эмоционального состояния. Различное положение бровей может выразить гнев, недоверие, отвращение, любопытство, удовольствие, счастье, тоску и т. п.

Движения шеи ассоциируются с состоянием оживления, удовольствия, чувством любви, нежности, беседой, объяснением, колебанием.

Многие из этих и подобные им жесты в последнее время распространились и среди осужденных. Однако большинство из них для многих сотрудников даже оперативных служб остались малоизвестными из-за ограничений доступа к специальным изданиям. Это привело к низкой осведомленности персонала о латентных процессах, происходящих в преступном сообществе, сформировавшем свою отличительную субкультуру.

Выработанные средой телодвижения как средства передачи информации и позы осужденных, заимствованные из народных ритуальных обрядов, не могут быть отнесены к бессознательным реакциям.

Те жесты и позы, которые для вновь прибывающих осужденных кажутся странными и не совсем понятными кривляньями, для неоднократно судимых особо опасных рецидивистов являются своеобразной сигнальной знаковой системой, доведенной до автоматизма за счет бесконечных подражательных повторений.

По внешним признакам осужденных — характерным жестам и динамике телодвижений — мы не определим, насколько моторные, интеллектуальные, эмоциональные функции взаимозависимы, но мы можем заметить, что настроение и эмоциональное состояние зависят от движений и положений тела, если человек заведомо принимает позу, которая у него соответствует чувству огорчения или неприязни, тогда он очень быстро реально почувствует огорчение или неприязнь, страх, безразличие и т.п.

Так как все функции человека: интеллектуальные, эмоциональные и моторные — характеризуются собственным количеством поз и постоянно воздействуют одна на другую, то из этого следует, что человек никогда не может выйти из собственного «набора».

Этот вывод позволяет ответить на вопрос, почему мы выделяем бывшего осужденного в многолюдном потоке, не видя его татуировок, не слыша жаргонных выражений, а лишь по первичным жестам, позам и телодвижениям. Эти внешние признаки преступной субкультуры сопровождают человека многие годы. Нет ничего странного в том, что порой и в пожилом человеке мы можем по характерным жестам безошибочно угадать в прошлом судимого гражданина и даже определить, где он отбывал наказание. Приобретенные за время тюремной жизни телодвижения и позы закрепляются в подсознании примерно так же, как любые языки общения.

Дети в возрасте примерно до 3 лет не разговаривают, а пользуются языком жестов, так как речь считается привилегией взрослых. Всё воспитание проходит на невербальном уровне: взрослый наглядно демонстрирует действия, не прибегая к словам, только с помощью мимики и жестов. Так и в среде осужденных освоение жестов проходит одновременно с получением «права голоса».

На фоне развитого и мощного русского языка постоянно изобретаются всё новые и новые невербальные знаковые системы. Во всём уголовном мире действуют знаки невербального оповещения национального и международного характера. Начало положили жесты, привычные для римского цирка гладиаторов: большой палец вниз при вытянутой руке — смерть, вверх — жизнь. Эти же знаки применяются на сходке лидеров групп осужденных, «воров в законе», таковы жесты многих спортивных судей, спортсменов.

Наблюдение за глазами осужденных является еще одним способом получения весьма важной информации. Так, подмигивание в сочетании с поглаживанием подбородка означает «подойди ко мне»; потряхивание рукой на уровне груди, напоминающее встряхивание пыли, и одновременное попеременное подмигивание — «не подходи»; если шулер подмигнул левым глазом и сжал пальцы в кулак, а потом резко разжал их — это означает, что у него на руках подтасованная карта, и напарник может идти «ва-банк». «Амбужур» — произношение этого буквосочетания одними губами и одновременно напряженный взгляд в упор — сигнал опасности.

К числу опознавательных знаков относится и условное движение пальцев. Особенно оно распространено у воров и картёжных шулеров. Так, для определения «своего», то есть напарника в игре, используется резкое, частое подмигивание и многократное соединение в кольцо большого и указательного пальцев; если напарник по игре сжал напряжённо кулак — «крой всеми деньгами».

Различные суеверия, распространённые в среде осужденных, запрещают совершение некоторых действий, а также произношение ряда слов. Как раньше, так и теперь осужденные, будучи не в состоянии произнести «запрещённые» слова (кража, бандитизм, стрельба, грабеж и др.), показывают их жестами, делая движения кистью руки, как бы стуча по столу (тот же жест в женских колониях выражает занятие проституцией). Эти жесты — намёк на действие, которое необходимо выполнить в указанной обстановке.

Рука, сжатая в кулак при оттопыренных указательном пальце и мизинце, резко подносимая к подбородку или к горлу, означает приближение опасности или уже наступившую большую опасность. Жест, представляющий собой движение кулака с отогнутым большим пальцем и мизинцем к губам — это просьба дать закурить или прислать (передать) анаши. Такой же жест, но мизинец находится в кулаке, а к губам подносится лишь отогнутый большой палец, соответствует жесткому требованию молчать.

В среде осужденных давно известен жест, когда двумя раскрытыми ладонями изображается фигура, подобная букве «Т» (в спорте такой жест означает перерыв или тайм-аут). Преступники таким образом сигнализируют друг другу о серьезности обвинений, об итогах расследования, грозящих тюремным заключением, о том, что на жаргоне обозначается словами: «крышка», «крепко сел», «трюм» и т. д.

Два указательных пальца, направленные друг к другу и вращающиеся один вокруг другого, говорят в среде осужденных о неопределенности или неуверенности в чем-либо. Раскрытая, поднятая вверх расслабленная ладонь осужденного с вращающимися пальцами, имитирующими вкручивание лампочки, обозначает предложение заварить чифирь или сделать наркотический коктейль.

У преступников не принято открыто просить докурить, а заменой этой просьбе служит резкое, как свист, слово: «Сорок!», которое выкрикивает осужденный, показывая двумя пальцами в рот, и это означает: «Оставь докурить 40% твоей папироски!». Этому жесту осужденных очень много лет. Каждый, кто захочет попросить докурить обычным способом, может оказаться в положении изгоя, опущенного до уровня попрошайки, никчемного человека, отвергнутого средой.

Это еще раз подтверждает мнение о специфичности жестов и телодвижений преступников.

Нельзя пытаться истолковывать прямолинейно всё, что видишь в незнакомой среде. Также не всё, что приводится в зарубежной научной литературе, может быть отнесено к России, поэтому необходимо весьма осмотрительно пользоваться невербальными средствами общения, которые порой кажутся естественными и понятными всем. То, что воспитано вековой культурой, определенной средой

— всё это может оказаться чуждым в иной обстановке. К примеру, если в ответ на гостеприимство японца мы решим продемонстрировать свою сытость характерным российским жестом у горла, то это приведет его в замешательство, так как у японцев это жест обезглавливания, увольнения либо тяжкого наказания со стороны близких или начальства. Или другой пример: американский жест соединёнными указательным и большим пальцами в виде кружка означает «О’кэй!», а в местах лишения свободы России — это символ шулера (если пальцы стучат друг о друга) или опознавательный знак сбытчика похищенного (если пальцы соединены на длительный период).

Говоря о зонах взаимного влияния сотрудников правоохранительных органов и преступников, нужно иметь в виду, что в любом случае постоянное сражение за доминирование угрожает отношениям.

Действительно, чаще всего ситуация складывается так, что своими латентными либо открытыми действиями каждый доказывает преимущества своей точки зрения в сравнении с точкой зрения другого, в процессе обсуждения задеваются чувства собеседника и общение становится трудным. Ни одна из сторон не хочет пойти на уступки, ибо вероятнее всего это повлечет за собой новые просьбы о дальнейших уступках. Поэтому в отношениях с преступниками нельзя полагаться на интуицию. Не случайно психологи говорят, что самая дешевая уступка, которую вы можете сделать другой стороне

— это дать ей понять, что ее услышали. Активное слушание повышает ценность не только того, что вы слышите, но и того, что они говорят.

Необходимо помнить, что каждый преступник представляет собой индивидуальность и что нет одинаковых, типовых преступников.

Особенно сложным считается общение с преступниками, чьи притязания и самомнение завышены. Эти самовлюбленные преступники, особенно рецидивисты, выделяются специфической походкой: они задирают подбородок, подчеркнуто интенсивно двигают руками, передвигаясь, как на ходулях. С таким человеком трудно найти взаимопонимание. Вместе с тем признанные особо опасными рецидивистами являются наиболее интересными собеседниками.

Успех зависит от способности сохранять собственное достоинство и умело строить разговор. В беседах с преступниками необходимо контролировать себя, не стремиться к самоутверждению. Рекомендуется чаще подчеркивать способности и авторитет осужденных, поднимать в разговоре с ними важные и понятные для них темы.

Очень важно добиться открытости своих собеседников. Для начала необходимо научиться определять позы, свидетельствующие об открытости или, наоборот, закрытости, подозрительности преступников. Среди жестов, выражающих открытость преступников, следует выделить «открытые руки», то есть руки, поднятые вверх, ладонями вперед, об этом же могут говорить расстегнутые куртка или пиджак.

В первую очередь нужно следить за отсутствием жестов, противоречащих выражаемым чувствам. Например, гордая, прямая поза, которую можно часто видеть у того, кто многого достиг и знает, чего он хочет — явный показатель доверия, но трактуется иначе в среде осужденных. К жестам доверия относится «купол» из пальцев, соединенных подушечками. Этот жест означает доверительность, но чаще — некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости, эгоистичность или гордость.

Каждому известно, что с помощью пальцев мы можем делить, считать, указывать, управлять,

то есть пальцы — выразитель нашего разума, начало и конец энергетических каналов человека. При эксцентрическом действии — изложении речи, анализе, рассуждении — пальцы раскрываются, при концентрическом — убеждении, накоплении, угрозе — пальцы сжимаются в кулак. Особую роль играет большой палец. Он служит как бы определителем энергии человека, по нему видно, чем руководствуется данный субъект в своих действиях — волей или логикой. Указательный — указывает, трогает, отстраняет; средний — нащупывает, гладит мягкое; безымянный — скребёт, открывает, нащупывает влажное; мизинец — рассматривает, разбирает, нащупывает. В целом данная совокупность несет серьезную информацию. Например, если оттопыренным большим пальцем правой руки при сжатом кулаке резко цепляется с тыльной стороны указательный палец левой кисти (за среднюю фалангу) и при этом делается несколько подергиваний, подтверждающих крепкую сцепку пальцев, то это свидетельствует о том, что данный субъект «крепко сел», что он «на крючке» и ему уже трудно сорваться с данной «зацепки», уличающей его в чем-то.

К жестам открытости, готовности к согласию, доверию относится жест «руки на бедрах», который можно часто видеть на соревнованиях — он характерен для спортсменов, ожидающих своего выхода. Другой вариант: та же поза, но у сидящего на крае стула — это положение человека, ориентированного на действие. Так сидят непосредственно перед заключением контракта или, наоборот, перед тем, как встать и уйти. Партнёр в такой позе готов к восприятию вашей аргументации.

Можно установить взаимоотношения собеседников по тому, как они сидят: или растянувшись, не скрещивая рук и ног, или сдвинувшись на краешек стула, или наклонившись к партнеру через разделяющий их стол. Психологи советуют: если осужденный в диалоге начинает проявлять раздражительность и агрессивность — расстегните пиджак, улыбнитесь, сделайте паузу и разверните руки ладонями вверх. В том случае, если осужденный сделает то же самое и сделает это открыто, не наигранно, то у воспитателя есть все основания довериться собеседнику.

В психологии делового партнерства скрещенные на груди руки принято считать защитной фиксированной позицией, той стеной, через которую можно сильно воздействовать на собеседника на бессознательном уровне. Даже один собеседник, скрестивший руки на груди, может разрушить установившуюся взаимодоверительную беседу 3-5 человек. Можно проверить на практике силу этого жеста: сохраняйте эту позицию не только, когда вы слушаете, но и когда говорите, и вы увидите, как быстро другие члены группы последуют вашему примеру, и открытая беседа нарушится. Люди обычно не понимают этого простого жеста и продолжают «выключать» того, кого надо «включить», он же сигнализирует нам, что «выпал» из разговора. Надо попытаться понять причину возникновения данного жеста: может быть, осужденному так удобнее прикрыть пятно или отсутствие пуговицы, просто комфортнее так сидеть. Но если кисти сжаты в кулак, не расслаблены, а руки стиснули одна другую, то это невербальный сигнал напряжения в отношениях и следует найти адекватный способ раскрепощения личности.

Скрещенные ноги означают, что в отношениях с собеседником конфронтация достигла самого большого накала. Преступники, скрестившие ноги, требуют повышенного внимания, а если у собеседника оказываются одновременно скрещенными и руки, и ноги, то всякое словесное воздействие на него не имеет смысла. Этот человек уже превратился в скрытого противника, которому не просто наскучила ситуация (как это бывает у женщин, сидящих «нога на ногу» и раскачивающих верхней ногой, когда они жаждут смены вариантов общения), а он уже с трудом переносит собеседника как такового.

Преступники, испытывающие недоверие или общую нервозность и пытающиеся привести свои нервы в порядок, включают позиционные механизмы телодвижений самоконтроля. Обычно это поза с руками за спиной, при этом в состоянии тревоги одна рука сильно сжимает другую. Поза, говорящая о том, что человек едва справляется с сильными чувствами — скрещенные лодыжки и руки, вцепившиеся в подлокотники кресла (как на приеме у зубного врача в страхе перед бормашиной). О наличии нервозности и беспокойства у собеседников свидетельствует также покашливание, «прочищение» горла. Причем некоторые прибегают к такому приему так часто, что это становится привычкой. По шумовому фону, покашливанию можно также определить уровень нервозности и беспокойства аудитории.

Некоторые считают, что большинство осужденных курит очень много из-за повышенного уровня общей напряжённости. Но, как было замечено, курильщики не закуривают в минуты наибольшего напряжения, а наоборот, гасят сигареты или оставляют их догорать, и только тогда, когда спадает напряжение, они прикуривают сигареты вновь.

Даже опытные сотрудники правоохранительных органов весьма часто допускают ошибки в ин-

терпретации некоторых жестов преступников, особенно тех, которые связаны с задумчивостью и размышлением. Преступник с остановившимся взглядом, напряженно выпрямленными телом и ногами, плотно стоящий на полу, на самом деле не слушает вас — он «отключился» от диалога, используя защитную технику жеста «я вас слушаю», а сам, как говорят про таких правонарушителей, «спит с открытыми глазами». В том случае, когда он наклонился вперед, сидя на краешке стула, склонив голову набок и оперев ее на руку, он действительно вас слушает. Жест «рука у щеки» означает, что собеседник находится в состоянии размышления о чем-то. Когда подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, а остальные пальцы располагаются ниже рта, то это жест критической оценки собеседника. Если такая поза сопровождается наклоном тела от вас, то критическая оценка носит негативный оттенок, а когда голова его наклонена набок, то это связано с проявлением заинтересованности. Наклон головы создает впечатление интенсивного слушания.

Когда собеседник теряет мысль, он выпрямляется, плечи сначала поднимаются, затем опускаются. Взгляд его начинает блуждать по потолку, по сторонам и, в конце концов, тело принимает позу, демонстрирующую желание выхода из помещения. В этом случае следует понять, что собеседник считает сообщенную информацию достаточной, а дальнейший разговор бессмысленным. В подобной ситуации требуется или перевести разговор в другую плоскость, или завершить беседу каким-либо поручением, чтобы оставить инициативу за собой. При этом почесывание подбородка следует принять как жест, означающий начало процесса принятия решения. Часто этот жест сопровождается взглядом искоса, желанием как бы увидеть решение проблемы со стороны.

В работе с преступниками необходимо учитывать особенности их характера, отражающиеся на телодвижениях, жестах, позах. Часто в ходе индивидуальной беседы преступник своими жестами «проговаривается» о том, о чем говорить не хотел. К примеру, он движением руки как бы перекрывает путь собственному потоку слов, и это действие сопровождается появлением признаков удивления на лице. Когда локти ставятся на стол, образуя пирамиду с вершиной из соединенных кистей рук около рта, и он сохраняет эту позу не только пока говорит сам, но и когда слушает (как бы играя в «кошки-мышки», прячась под «куполом», пока не раскрыли его замыслов), а после этого руки убираются на стол ладонями вверх или вниз, это свидетельствует о том, что динамика межличностных отношений возрастает, а оппонент либо сдается, либо склоняется к согласию с мнением собеседника.

Теоретически человек способен понимать 650-700 слов в минуту, а говорить 150-160 слов. Следовательно, у слушателя остается 3/4 времени на оценку жестов.

Когда возникает желание переубедить собеседника, и оно возрастает при усилении эмоциональной вовлеченности в предмет разговора, то об этом можно узнать по поднимающейся руке. Это движение изначально происходит от школьного жеста поднятия руки. Психологи считают, что если рука поднимается на 15-20 сантиметров, то она уже не остановится, дойдет до мочки уха и лишь затем вернется обратно.

Иногда осужденный прижимает указательный палец к сжатым губам, как бы не давая возможности выйти словам. У тех же, кто сознательно подавляет жесты, обычно рука поднимается на несколько сантиметров, а затем падает обратно. Этот жест надо отличать от жеста, когда преступник нервно теребит свое ухо, чтобы избавиться от гнетущей нервозности.

Во время беседы в тот момент, когда он захватывает нос в щепоть, что говорит о большой сосредоточенности, необходимо набраться терпения и дать ему возможность найти решение задачи, которая перед ним поставлена.

Преступник, не доверяя собеседнику, на каком-то этапе беседы может непроизвольно прикрывать рот левой рукой до или во время реплики, проявляя при этом сдержанность в собственных высказываниях.

Если преступник растопыренной ладонью резко прикрывает свое лицо — это предупреждающий знак, которым он сигнализирует о том, что не надо раскрывать тему дальше или продолжать начатый разговор, ибо рядом находится нежелательный слушатель.

Резкие движения двух пальцев (указательного и среднего) по воротнику — сигнал о том, что приближается сотрудник правоохранительных органов. Этот жест как бы изображает петлицу форменной одежды. Подобный жест говорит о том, что за спиной — представитель руководства, охраны, конвоиры, но в этом случае показывается знак «кокарда» (два пальца делают круговое движение в центре лба) или знак «погоны» (указывается двумя пальцами на место расположения звездочек или просветов на погонах: майор — вдоль плечевого шва, сержант — поперек шва).

Плотно прижатая к телу рука, делающая колебательные движения при неподвижном локте -сигнал-предупреждение соучастнику о том, чтобы он не поддерживал разговор.

Если преступник двумя пальцами правой руки водит вдоль ладони левой раскрытой руки, то это значит, что ему нужно написать подробную записку. А вот трение указательных пальцев друг о друга внешними боковыми поверхностями по всей их длине — одобрительный жест, принятый в преступной среде. Когда эти же пальцы при трении перекрещены или один палец скользит по тыльной стороне другого, то в среде осужденных принято считать, что это означает несоответствие сказанному или «всё идет наперекосяк».

Резкое движение кулака с оттопыренным большим пальцем (с прилегающим к телу ногтем) от кисти левой руки до сгиба ее в локтевом суставе — жест, приглашающий сделать инъекцию наркотиков, а при соответствующей мимике — вопрос о том, где бы достать наркотические средства.

Среди условных жестов уголовной среды особое место занимают жесты — оповестители. Если во время очной ставки один из опрашиваемых положил левую руку ладонью поверх кисти правой руки, это сигнал для другого о том, что следователь никакой новой информацией не владеет, потому вести себя лучше согласно прежнему уговору.

Жест левой рукой, опущенной вниз при сжатом кулаке, когда прижатые друг к другу указательный и средний пальцы делают колебательные движения, а сама рука и кисть остаются неподвижными, является предложением идти по делу только вдвоем.

Опора на стол широко расставленными руками — призыв: «Слушайте же меня, чёрт возьми, у меня есть что сказать!». Если этот призыв не воспринимается, то за этим, как правило, следует эмоциональный взрыв и чаще всего весьма разрушительный. Поэтому, обнаружив данную позу собеседника, надо дать ему возможность высказаться по волнующему его эпизоду. Если готовность говорить несет оттенок плохо скрываемой агрессивности, то собеседник обычно решительно приближается к вам, входя в ваше личностное пространство, хотя и говорит вроде бы доверительным тоном: «Только между нами».

Если рука жестикулирующего преступника движется из стороны в сторону ладонью вниз, то это следует воспринимать как сигнал сомнений. При этом большой палец может быть направлен в сторону предполагаемого источника опасности. Скрещивание среднего и указательного пальцев служит в преступной среде своего рода магическим знаком против всего плохого. Нетрудно заметить, что у неоднократно судимых лиц этот жест выглядит как непроизвольное, обычно легкое, быстрое движение кисти руки с постукиванием пальцев друг по другу.

С давних пор в уголовной среде действует секретный жест, предупреждающий собеседника о том, что в сказанном имеется зашифрованный смысл, который не должен быть понятен третьему лицу: осужденный показывает ладонь правой руки, а затем резко её поворачивает тыльной стороной, одновременно скрещивая два пальца, и несколько раз ударяет указательным пальцем по среднему сверху так, чтобы это движение заметил тот, кому этот сигнал адресован в данный момент.

Руки преступника во время ответа на вопрос, содержащий в его адрес серьезное обвинение, могут сжимать ладонями одна другую. Это значит, что правонарушитель напряжен, общение с ним может быть затруднено.

Чтобы своим поведением показать интерес к тому, что говорит собеседник, нужно внимательно и сосредоточенно его слушать: ваши сложенные у рта руки, легкий наклон тела вперед — всё это располагает к обстоятельному разговору.

Во все времена считалось, что рука является одной из самых значительных частей тела. В отличие от других частей тела, которые помогают говорящему, руки говорят сами за себя: они спрашивают, обещают, возражают; выражают страх, радость, горе, раскаяние; показывают умеренность, изобилие; обозначают число и время.

По поведению можно установить структуру отношений в среде преступников. Следует обращать особое внимание на тех, кто делает жесты, совершенно схожие с жестами своего собеседника. В результате можно определить основную малую группу, выделить приближенных к «вору в законе»: члены его «шестерки» обычно стоят точно в такой же позе, что и лидер, и даже сидят и двигаются так же, как и он.

Зеркальные жесты говорят о согласии с собеседником, идентичном отношении к ситуации. Очень интересно наблюдать за этой бессознательной мимикой преступников, когда они полностью

копируют жесты друг друга, как будто обсуждают вопрос, на который их взгляды одинаковы. Например, если один опустит руки и перестанет скрещивать ноги или же будет опираться на другую ногу, то другой человек последует его примеру, а если один из собеседников положит руки за голову, то второй сделает точно такой же жест. Такое копирование жестов будет продолжаться до тех пор, пока собеседники будут находиться в полном согласии. Вместе с тем в ходе изучения невербальных отношений в среде преступников было замечено, что люди, которые только что познакомились, упорно избегают копирования жестов друг друга.

В беседе с группой преступников необходимо, прежде всего, выявить того, кто является инициатором жестов. Например, при обсуждении какой-либо сложной ситуации один говорит больше других, а другой молчит. Если говорящий при этом копирует жесты молчуна, то можно быть уверенным, что в этой группе лидером является тот, кто молчит. Поэтому следует переключить на него свое внимание. При этом надо быть уверенным в себе, убедительным в своих доводах, располагающим к доверию со стороны. Чтобы этого добиться, необходимо постоянно следить за собой, своими жестами, манерой держаться — от этого зависит очень многое во взаимоотношениях с другими людьми.

Практически не существует таких вещей, предметов и явлений, которые нельзя было бы использовать для передачи информации — это камни, ветки, веревки, рисунки, пуговицы, движения, звуки, запахи, методы работ и многое другое. Всё это может служить сигналами и средствами общения преступников.

Поступила в редакцию 22.11.13

A.Yu. Chirkov

MEANS OF COMMUNICATION OF CRIMINALS: GESTURES AND BODY LANGUAGE

The paper addresses the specific means of criminal communication which are gestures and body movements accepted in the criminal world. Explanation of the origin and application of gestures and specific body movements widely used by representatives of criminal subculture is presented in the present article as an information tool. Speaking about the importance of gestures and poses for the study of personality traits, it should be emphasized that every person has a certain amount of postures for the expression of various intellectual, emotional and physical states. The meaning of gestures is often not the meaning of the speech information which is what a person says. It often turns out that those involuntary gestures are more truthful than the words. The knowledge of nonverbal communication helps to take timely measures to suppress criminal plans and unallowed relations, to prevent sneaking prohibited items to places of detention, increase the efficiency of studying the personality of some representative of the criminal subculture and communication with him/her.

Keywords: means of communication criminals, gestures and body movements, crime subculture.

Чирков Андрей Юрьевич, соискатель

Chirkov A.Yu., applicant

ФГБОУ ВПО «Удмуртский государственный университет» Udmurt State University

426034, Россия, г. Ижевск, ул. Университетская, 1 (корп. 4) 426034, Russia, Izhevsk, Universitetskaya st., 1/4

Почему жесты нужны в публичных выступлениях? — Ораторика

Без содействия рук всякая речь слаба и недостаточна.
Квинтилиан

Участники моих тренингов часто говорят: «Я не знаю, куда деть руки. Я не знаю, что с ними делать». В результате мы видим: стоит оратор, говорит и не жестикулирует. Руки выступающего, от страха долгое время находятся в замке на уровне груди или внизу живота (поза футболиста), а у кого-то руки скрещены за спиной. Все это разные варианты защиты от аудитории. Когда оратор сильно волнуется, он хочет как-то спрятаться от аудитории, как-то защититься. Получается, так называемый, закрытый жест, закрытая поза. Оратору, может, и хорошо, он чувствует себя защищенным, а аудитория понимает, что оратор закрывается от нее, он не хочет или боится коммуницировать.

Многие спикеры боятся жестикулировать, потому что думают, наличие жестов – это некая суета, они боятся сделать слишком много жестов и выглядеть нелепо в глазах слушателей. За десять лет работы бизнес-тренером я видела максимум 5 человек, у которых был перебор жестов. При этом я часто вижу закрытые жесты, скованные руки или один и тот же жест, который монотонно повторяется в течение всего выступления и мельтешит перед глазами зрителей.

Что же дает оратору и что дает аудитории использование жестов?

1. Жесты удерживают внимание аудитории. Благодаря жестам можно расставлять акценты в речи и выделять важные смысловые куски.
В процессе выступления, когда оратор говорит, у аудитории активно включается слуховое восприятие. Зрительное восприятие аудитории не так активно вовлечено, лишь в тот момент, когда используются слайды. Но слайды являются дополнением к оратору. Главное действующее лицо — это сам оратор. При помощи рук можно удерживать внимание зрительного зала и расставлять речевые акценты, визуализировать информацию при помощи жестов.

2. Жесты — усиливают энергетику. Когда мы увлечены идеей, эмоционально заряжены, то в процессе рассказа жесты рождаются сами. Появляется потребность выразить себя в жесте. Зачастую в публичных выступлениях, у кого-то от страха исчезают жесты, а кто-то вообще, в силу темперамента, не использует это выразительное средство. Что делать, если нужно поднять энергетику перед выступлением и зарядить энергией зал? Ведь стоит заметить, что все великие ораторы умели заряжать, вдохновлять и убеждать аудиторию. Для этого нужна энергия!!! Где её взять? Да, есть разные способы.

Упражнение 1.

Попробуйте проделать в пространстве пять разных жестов. Например, несколько раз оттолкнуть что-то или кого-то воображаемого, несколько раз попросить что-то при помощи жестов, хватать что-то, прощаться, дарить, обнимать, звать, ударять, раскрываться и т.д. Вскоре вы почувствуете себя эмоционально разогретым. Работая с телом, мы меняем и эмоциональное состояние. Как говорил великий русский актер М. Чехов: «Не можешь рассердиться, топни ногой, и чувство гнева появится внутри».

Упражнение 2.

Теперь возьмите какую- нибудь фразу, например отрывок из монолога «Хлопуши» ( одна из лучших ролей Высоцкого): «Пропустите, пропустите меня к нему, я хочу видеть этого человека». Произнесите фразу, соединяя её с жестом. Сначала всю фразу положите на жест отталкивать, потом произнесите фразу с жестом просить, хватать, используйте разные жесты. Вы увидите, когда меняются жесты, меняется эмоциональное наполнение и интонации голоса, меняется способ воздействия на аудиторию. Жесты наилучшим образом раскачивают энергетику.

Жесты также дают оратору состояние уверенности. Проследите в процессе жестикуляции, где у вас находятся локти. Я довольно часто вижу, если оратор напуган, то локти от страха «прилипают» к телу, потому что в состоянии страха так и хочется сжаться. Пойдите от противного – займите руками больше места. Между локтями и телом должен быть воздух, пространство. Получается, что вы раскрываетесь телесно, а от этого внутри появляется больше уверенности и свободы.

3. Жестикуляция при разговоре делает работу мозга более эффективной. Учеными давно установлено, что в двигательной области коры головного мозга проекция кистей рук чрезвычайно близка к речевой моторной зоне (зоне Брока). Жестикулируя, мы возбуждаем соответствующий отдел головного мозга, это возбуждение переходит на соседнюю область, отвечающую за речь. Жестикулируя, мы помогаем себе мыслить в процессе публичного выступления.

Эксперименты, проведенные психологами в университете Чикаго с участием почти ста взрослых и детей, показали, что жестикуляция, при объяснении математической задачи, облегчает для самого объясняющего запоминание списка цифр и букв. В эксперименте сравнивались результаты при объяснениях, сопровождаемых жестами, и при «неиллюстрированных» объяснениях.

Упражнение 3.

На тренинге по риторике я использую жестовую разминку, которая активизирует руки участников. Ведь очень многие участники плохо чувствуют свои руки. Благодаря разминке палитра жестов увеличивается. Появляется выразительность жестов. Попробуйте использовать иллюстративные жесты. В качестве тренировки расскажите историю, при этом руками показывая все то, о чем вы говорите. Сначала жестов будет очень много. Пусть это не пугает вас. Из этого многообразия потом можно отобрать лучшее. Важно приучить свои руки работать в процессе речи. Затем вы научитесь делать отбор жестов, подчеркивая главные мысли в речи.

Таким образом, жесты удерживают внимание аудитории, раскачивают энергетику и активизируют работу мозга. Увереннее используйте это выразительное средство!

© Анна Каракаева

Мимика и жесты в построении и восприятии имиджа

Выполнила:

Ошуркова Мария Германовна
PR, 40 гр.

Проверила:

Быстрова Татьяна Юрьевна
Доктор философских наук

Екатеринбург 2007г.

Содержание

Ведение

1 Невербальное общение

2 Мимика

3 Жесты

4 Возможность подделки языка

Заключение

Список литературы

Введение

Имидж – наиболее важный аспект любого общения между людьми, в том числе и делового. Имидж должен оставлять у собеседника определенный набор впечатлений. При начале налаживания контактов правильно подобранный и реализованный имидж  помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение,  доверие  и расположение деловых партнеров.  Одной из наиболее важных составляющих имиджа является невербальное общение, которое включает жесты, мимику и позы. В своем реферате я бы хотела рассмотреть именно этот аспект имиджа человека и  поставить цель выяснить как человека воспринимают окружающие и каким он хочет выглядеть в их глазах с помощью невербальных средств общения, а так же затронуть вопрос того, можно ли осознанно подделать язык жестов, то есть обмануть аудиторию.

Глазами человек воспринимает значительно больше, чем ушами. Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Многие жесты не  могут фиксироваться сознанием, но в полной мере передают настроение, характер  и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то необходимо разбираться в жестах и мимике. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности собеседника.Возможно использование языка жестов для того, чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда именно это необходимо.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с людьми. Знание языка тела позволяет снизить возможности манипулирования человека человеком, а также раскрыть его внутреннее «Я».>

Язык тела занимает важное место в создании первого впечатления о человеке. Поэтому важно и то, как нас воспринимают окружающие, и то, как мы хотим выглядеть в их глазах. Если эти два образа совпадают, мы сумели найти наилучший вариант поведения. Уделяя внимание овладению «немым языком» общения и «самоподачи», мы сознательно создаём яркий личностный образ.

в начало

Невербальное общение

К невербальному общению относятся взгляд, улыбка, мимика, жесты, поза, движения тела. Для формирования привлекательного имиджа необходим доброжелательный, открытый, прямой взгляд на собеседника или в аудиторию. Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением верно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой и  как они в действительности относятся друг к другу.

Информация от одного партнера к другому может быть передана и воспринята самым точным образом с помощью глаз. Визуальный контакт позволяет создать необходимую атмосферу в ходе переговоров. Вот почему важно контролировать свой взгляд и визуальный контакт в целом.  Контролировать свои эмоции, жесты, позы возможно, но практически нереально влиять на реакцию зрачков. Они непроизвольно расширяются, когда человек радостно возбужден или удовлетворен, и сужаются, когда он сердится или у него мрачное настроение. Умение замечать эти детали важнейший инструмент  влияния опытного делового человека на ход переговоров или общения в целом.

Лицо является главным выразителем чувств и настроений. Всегда приятнее иметь дело с жизнерадостным, оптимистичным, веселым партнером. Улыбка – наиболее универсальное средство, способствующее развитию отношений. При встрече она способствует снижению напряжения и более раскованному спокойному общению, говорит о дружелюбии и расположении. Нельзя забывать о том, что улыбка должна соответствовать ситуации и не вызывать раздражения партнера. Отрицательные эмоции (печаль, гнев, отвращение, ненависть, обида) затрудняют процесс установления контакта, если только собеседник не испытывает подобных чувств.

Позы и жесты говорят о многом: установке, чувствах, принципах, воспитании,  возрасте, даже национальности партнера. Они могут быть сигналом безразличия, заинтересованности или окончания встречи.

Уважение к собеседнику и окружающим является важнейшим в имидже. Оно выражаться внешностью, манерами поведения, речью и невербальными сигналами.
Естественность в поведении — ключевой момент любого общения. Даже хорошо подготовленный для контактов специалист не может «находиться в роли» слишком долго или сыграть ее безупречно.Необходимо отметить, что появление у партнеров сомнений в искренности служит преградой на пути достижения честных договоренностей.

в начало

Мимика

Главным показателем чувств говорящего является выражение его лица. Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взглядах. Никакие профессиональные навыки не смогут добавить лицу румянца, если человек не заинтересован своим делом и не получает от него удовольствия.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении, опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье — спокойные глаза, приподнятые внешние утолки губ.

Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать» мимику собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим  человеку рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если он привыкл хмурить брови, морщить лоб, то нужно  отучиться собирать складки на лбу, расправляйть почаще нахмуренные брови. Чтобы мимика была выразительной, систематически произносить перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз. И, наконец, следить, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.

в начало

Жесты

Под жестами понимают движения рук, используемые для передачи информации и выражения своего отношения к сказанному. Они напрямую связаны с манерами поведения, которые говорят об отношении одного человека к другому или человека к ситуации. Жест уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. Жесты, по меткому наблюдению В.М. Шепеля, «своеобразная аранжировка манер поведения» человека. По физической природе жесты можно разделить на две большие группы головные и мануальные (ручные). Мануальные жесты выполняются одной или обеими руками, они делятся на подгруппы пальцевые, кистевые, локтевые, плечевые и смешанные. Особую роль в жесте играет кисть руки.

Язык жестов один из наиболее древних языков. Человек использует жесты, чтобы передать информацию и выразить свое отношение к сказанному.

Жесты и позы много значат для общего впечатления, которое человек производит на окружающих его  людей. Жест – явление сугубо индивидуальное, самобытное. Он неразрывно связан с ходом мыслей и движением чувств человека. Жесты обычно сопровождают те отрезки речи, в которых мысль достигает кульминации.

Выразительные движения язык подсознания. Говорить человек может что угодно. А вот глаза и руки его обязательно выдадут, они ничего не могут скрыть и расскажут гораздо больше, чем слова.

Жест усиливает воздействие, формирует эмоциональное настроение в аудитории, демонстрирует собственное отношение говорящего к излагаемому материалу, выступает важным компонентом обратной связи со слушателями.

В общении одновременно воспринимаются и выражение лица, и жест, и поза. Причём реакция по визуальному каналу часто опережает вербальную. В каждой ситуации общения жесты могут доминировать или дополнять.

Жесты напрямую связаны с физиологией и поэтому очень трудно поддаются внутреннему контролю. Жест сигнал стихийный, спонтанный, неожиданный и непредсказуемый, менее контролируемый говорящим, чем речь. Легче изобразить более гармоничную мимику и высказать нужную мысль, чем сдержать жест.

Жест обычно не контролируется говорящим. Когда же человек ставит перед собой задачу воздействовать на людей в условиях направленного речевого общения, жест не может оставаться случайным, непроизвольным аккомпанементом слова: он призван усилить речь, помочь убедить.

Жест некий знак, который можно прочесть. Он воспринимается не сам по себе, а в зависимости от контекста. Контекст включает позу, мимику, внешность, одежду, роль жестикулирующего. Жест либо подчёркивает, либо подтверждает информацию, полученную из контекста, либо контрастирует с этой информацией. Движения головы, шеи, рук, всего корпуса (пантомимика) помогают выявить главное, рисуют образ. Поза, жест и мимика – наглядное пособие проявления мысли.

Знание языка тела позволяет снизить возможности манипулирования человека человеком, а также раскрыть его внутреннее «Я».

«Язык» тела занимает важное место в создании первого впечатления о человеке. Поэтому важно и то, как нас воспринимают окружающие, и то, как мы хотим выглядеть в их глазах. Если эти два образа совпадают, мы сумели найти наилучший вариант поведения. Уделяя внимание овладению «немым языком» общения и «самоподачи», мы сознательно создаём яркий личностный образ.

Жесты и коды, выражающие позицию человека в общении

Жесты

• Неуверенность
  
  Грызёт ручку, руки к шее, рука притрагивается к ожерелью или цепочке.

• Жест доверия
  
  Купол — пальцы соединены наподобие купола храма.

• Жесты самоконтроля
  
  Руки сведены за спину, и там одна сильно сжимает запястье другой. Сидя в кресле, руками вцепиться в подлокотник кресла и скрестить лодыжки.

• Жесты оценки
  
  Рука у щеки о чём-то размышляет. Критическая оценка подбородок опирается о ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные сведены вместе и располагаются под подбородком. Момент решения проблемы, сосредоточенность, захватывание носа в щепоть, подозрительность касание носа или лёгкое его потирание, обычно указательным пальцем.

• Жесты и позы
  
  Крепко сцепленные руки – жест подозрения, напряженности, недоверия. Плотно сжатые руки поза человека, попавшего в переделку. Защитное поглаживание шеи рука движется назад, как бы оттягиваясь от удара.

Поза

• Открытость
  
  Открытые и развернутые навстречу собеседнику руки, расстегнутый пиджак. Сидя, не скрещивая рук и ног. Сидя, сдвинувшись на краешек стула и наклонившись вперед, руки, прикладываемые к груди, к сердцу (честность).

• Закрытость
  
  Скрещенные на груди руки, усиливающие защитную позицию, пальцы сжаты в кулак (если не сжаты в кулак, то означает озабоченность). Защитная поза руки скрещены на груди, сжимают одна другую. Посадка на стул верхом спинка стула щит, защита.

• Готовность
  
  Стоящий держит руки на бедрах. Сидящий, наклонив туловище вперед, опирается одной ладонью о колени, другая рука (локтевая часть) лежит на коленях.

• Авторитарная
  
  Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх.

• Скука у слушателей
  
  Голова в руке, лежит на ладони. Машинальное рисование на бумаге. Пустой взгляд – спит с открытыми глазами. Отсутствие движения глаз.

в начало

Возможность подделки языка тела

Наиболее «типичным вопросом является «Возможна ли подделка в собственном языке тела?» Обычный ответ на этот вопрос отрицательный потому,что вас выдаст противоречия между жестами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате человек склонен не верить тому, что он слышит.. Существуют случаи, когда языку тела специально обучают для достижения благоприятного впечатления. Рассмотреть, например, конкурсы красоты Мисс Америка или Мисс Вселенная, на которых каждая конкурсантка обучается таким движениям тела, которые излучают теплоту и искренность. Чем с большим мастерством участница конкурса может передавать эти сигналы, тем больше очков она получит от судей. Но даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Многие политики являются опытными специалистами в области копирования языка тела и используют это для того, чтобы добиться расположения своих избирателей и заставить их поверить своим речам. О тех политических деятелях, которые. успешно это проделывают, говорят, что у них есть » божий дар». Лицо чаще, чем какая-либо другая часть человеческого тела используется для скрытия ложных высказываний. Мы улыбаемся, киваем головой и подмигиваем в попытке скрыть ложь, но, к несчастью для нас, наше тело своими знаками говорит истинную правду, и наблюдается несоответствие между сигналами, считываемыми с лица и с тела, и словами. Изучение выражения лица является искусством само по себе. Трудно подражать и подделывать язык тела в течение долгого периода времени, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успеш­ного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску. Это позволит чувствовать себя более уютно в обществе людей и сделает вас более привлекательным для них.

Проблема с ложью заключается в том, что подсознание работает автоматически и независимо от человека, поэтому язык телодвижений выдает людей с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В тот самый момент, когда он начинают лгать, тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает ощущение лжи говорящего. Некоторые люди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах, такие как политические деятели. адвокаты, актеры и телекомментаторы, до такой степени выдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что они говорят неправду, и люди попадаются на их удочку, доверяю им.

Они тренируют свои жесты двумя путями. Во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказан­ному. Но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени. Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут. Но сделать это очень и очень трудно.

Можно провести эксперимент — преднамеренно сказать неправду своему знакомому и сделать осознанную попытку подавить всякие телодвижения, причем находитесь в полном обзоре своего собеседника. Даже если лжец сознательно сдерживает яркие, броские жесты, телом так или иначе будет передано множество мельчайших микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане. Заметить их могут лишь такие люди, как профессиональные интервьюеры во время беседы, опытные бизнесмены во время переговоров, и те люди, у которых, как мы говорим, развита интуиция. Самыми лучшими интервьюерами и специалистами по продаже являются люди, развившие у себя способность считывать значение микрожестов своего партнера во время близкого, лицо-к-лицу, контакта.

в начало

Заключение

Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей. В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы. Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии. Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, можно получить уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений, производить на оппонента  то впечатление, которое считается необходимым.

в начало

Список литературы

1. 
   Поваляева М.А,Рутер О.А. Невербальные средства общения.Издательство: «Феникс», 2004 г, 346 стр.
2. 
   Шепель В.М. «Народное образование», 2002г, 406 стр.
3. 
   Лобарева Л.А.  «Народное образование», 2002г, 406 стр.
4. 
   Материалы с сайта http://www.orator.biz
5. 
   Материалы с сайта http://websites.pfu.edu.ru/IDO/ffec/

в начало

Эффективная визуальная доставка | Безграничные коммуникации

Внешний вид: платье и поза

Первое впечатление имеет значение: одежда, соответствующая случаю, и открытая осанка могут улучшить визуальное восприятие речи.

Цели обучения

Объясните ценность правильной одежды и открытой позы во время выступления

Основные выводы

Ключевые моменты

• Зрители могут судить о человеке по его внешнему виду и не слушать то, что ему говорят.
• Одежда может продемонстрировать вашу культуру, настроение, уровень уверенности, интересы, возраст, авторитет, ценности и сексуальную идентичность.
• В разных обществах и культурах есть разные нормы одежды, и понимание норм культуры помогает в публичных выступлениях, хотя западные стили ведения бизнеса в настоящее время являются общепринятыми во многих странах.
• Скрещенные руки, сцепленные руки и скрещенные ноги указывают на закрытую позу, создавая впечатление отстраненности, незаинтересованности и враждебности.
• Открытые и расслабленные руки, широкая стойка и взгляд вверх демонстрируют открытую позу и передают дружеское и позитивное отношение.
• Определение того, какое платье подходит к случаю и культуре аудитории, помогает передать визуальное сообщение.

Ключевые термины

• поза : способ удержания и положения тела.
• Дресс-код : Дресс-код — это письменные и, чаще, неписаные правила в отношении одежды. Как и другие аспекты внешнего вида человека, одежда имеет социальное значение, при этом в зависимости от обстоятельств и обстоятельств действуют разные правила и ожидания.

Первые впечатления

Первое впечатление от выступающего очень важно. Аудитория может судить о человеке по его внешнему виду и не слушать то, что ему говорят. Для публичных выступлений важно учитывать влияние одежды и позы на реакцию на речь.

Стиль одежды суфражисток в 1916 году : Сообщения, отправляемые через одежду, изменились с тех пор, как суфражистки вышли на марши и высказались за право голоса.

Платье

Платье считается аспектом невербального общения и имеет социальное значение для аудитории.К платью также относятся вещи, которые люди носят, такие как украшения, галстуки, сумки, шляпы и очки. Одежда дает невербальные подсказки о личности говорящего, его происхождении и финансовом положении. Ваш стиль одежды может продемонстрировать вашу культуру, настроение, уровень уверенности, интересы, возраст, авторитет, ценности и сексуальную идентичность.

Подумайте, как стиль одежды может послать негативный сигнал. Небрежный внешний вид, растрепанные волосы и морщинистая одежда говорят: «Мне все равно», а соответствующая одежда демонстрирует важность случая.Облегающее платье с глубоким вырезом может показаться привлекательным, но не передать правильное сообщение для серьезного публичного выступления. Соответствующая одежда меняется в зависимости от случая и менялась за всю историю. Например, «освобожденная» одежда суфражисток, борющихся за право голоса в начале 1900-х годов, сегодня кажется формальной и «необдуманной», но в то время это было смелым заявлением.

Дресс-код : Дресс-коды и стили меняются в зависимости от случая.

В дресс-кодах

есть встроенные правила, касающиеся того, что человек носит и как его одевают.Показывая положительные стороны себя через одежду, одежду и внешний вид, вы можете вселить уверенность в своих силах. Как правило, одежду следует выбирать в соответствии с типом аудитории, мероприятием и целью. Перед выбором наряда следует учитывать аудиторию. Платье должно быть удобным, но при этом не выглядеть чрезмерно одетым. Кроме того, модное заявление не всегда полезно для оратора, поскольку оно может отвлекать от сути речи.

Наконечники для динамика

• Платье по случаю.Обдумайте, какое платье подходит для мероприятия и культуры аудитории.
• В разных обществах и культурах существуют разные нормы одежды, и понимание норм культуры помогает в публичных выступлениях, хотя сегодня во многих странах широко распространены западные стили ведения бизнеса.

Осанка

Если вы говорите с аудиторией лично, аудитория отреагирует на вашу позу. Поза — одно из средств общения. Движения тела передают информацию о межличностных отношениях и личностных качествах, таких как уверенность, покорность и открытость.Динамик может отображать открытое или закрытое положение тела. Эти две позиции передают аудитории разные сообщения и могут быть желательными или нежелательными в зависимости от типа желаемой визуальной доставки.

Закрытая поза

Закрытая поза часто производит впечатление отстраненности, незаинтересованности и враждебности. Поведение, которое представляет собой закрытую позу, включает скрещенные руки на груди или животе, сложенные перед телом руки и скрещенные ноги. Одежда также может сигнализировать о закрытой позе, например, застегнутый костюм, сумочка или портфель, которые держат перед человеком.Выявление тыльной стороны рук или сжатых кулаков может означать закрытую позу. Сложенные за спиной руки также могут сигнализировать о закрытой позе, даже если передняя часть обнажена, потому что это может создать впечатление, будто вы что-то скрываете или сопротивляетесь более близкому контакту.

Открытая поза

Открытая осанка передает дружелюбный и позитивный настрой. Ноги широко расставлены, голова прямая и приподнятая, глядя на публику. Важным элементом открытой позы тела являются руки.Показ ладоней может быть признаком открытой позы, особенно если рука расслаблена.

Наконечники для динамика

• В ситуации личного выступления, когда аудитория может видеть ваше тело, аудитория откликается, и важно сохранять открытую позу.
• Физическая позиция, которую нужно занять перед аудиторией, действительно зависит не от механических правил, а от духа речи и случая. Человек, участвующий в горячем политическом споре, никогда не должен останавливаться, чтобы подумать, какой жест использовать, чтобы подчеркнуть точку зрения.

Попадание в глаза и выражение лица

Зрительный контакт и мимика предоставляют аудитории важную социальную и эмоциональную информацию.

Цели обучения

Во время выступления используйте зрительный контакт и улыбайтесь

Основные выводы

Ключевые моменты

• Глаза могут указывать на интерес, внимание и вовлеченность в аудиторию, в то время как отсутствие зрительного контакта может быть истолковано как незаинтересованность, невнимательность или грубость.
• В разных культурах существуют разные правила зрительного контакта.
• Лицо в целом передает эмоциональные состояния, такие как счастье или печаль. Семь общепризнанных эмоций, проявляемых в выражениях лица, — это страх, гнев, удивление, презрение, отвращение, счастье и печаль.
• Человеческие лица могут выражать более 10 000 различных выражений.

Ключевые термины

• окулесика : подкатегория кинезики, изучение движения глаз, поведения глаз, взгляда и невербальной коммуникации, связанной с глазами.Часто используется как синоним зрительного контакта.

Зрительный контакт, также известный как окулезика, и выражение лица являются важными аспектами общения с аудиторией, предоставляя важную социальную и эмоциональную информацию.

Зрительный контакт : Прямой и внимательный зрительный контакт между говорящим и принимающим очень важен в ситуациях один на один.

Попадание в глаза

Глаза могут указывать на интерес, внимание и вовлеченность в аудиторию, в то время как отсутствие зрительного контакта может быть истолковано как отсутствие интереса.

Форма общения : Для западной аудитории зрительный контакт является важной формой прямого общения.

Взгляд включает взгляд во время разговора и слушание. Длина взгляда, частота взглядов, модели фиксации, расширение зрачка и частота моргания — все это важные сигналы невербального общения. Если смотреть на других не является культурным запретом, смотрящие получают больше доверия, чем те, кто не смотрит.

Отсутствие зрительного контакта в западных культурах обычно считается грубым или невнимательным.Но в разных культурах действуют разные правила зрительного контакта. В некоторых азиатских культурах прямой зрительный контакт может восприниматься как способ показать конкурентоспособность, что во многих ситуациях может оказаться неуместным. Другие опускают глаза в знак уважения; Зрительного контакта избегают в Нигерии и между мужчинами и женщинами ислама. Однако в западных культурах опущенные глаза и избегание зрительного контакта могут быть неверно истолкованы как неуверенность в себе.

Наконечники для динамика

• Поддерживайте зрительный контакт с членами вашей аудитории и не смотрите все время на свои заметки.
• Если у вас большая аудитория, не забудьте поочередно разговаривать с аудиторией справа, слева и перед вами.
• Когда вы начинаете свою речь, не смотрите на свои записи, смотрите на свою аудиторию! Вы знаете свою тему и свою сущность, поэтому представьтесь и представьтесь, как если бы вы представлялись при встрече с новым человеком.
• Попрактикуйтесь, глядя на публику во время репетиции.
• Не бегайте по лицам в аудитории.

Выражение лица

Лицо в целом многое говорит о человеческих настроениях.Определенные эмоциональные состояния, такие как счастье или грусть, выражаются соответственно через улыбку или хмурый взгляд. Мимика выражает семь общепризнанных эмоций:

Выражение лица выдает эмоции : Сколько эмоций вы можете определить на фотографиях?

1. страх
2. злость
3. сюрприз
4. неуважение
5. отвращение
6. счастье
7. грусть

Эти выражения одинаковы, независимо от культуры.Однако одна и та же эмоция из определенного выражения лица может распознаваться культурой, но такая же интенсивность эмоции может не восприниматься.

Выражение лица больше всего служит практическим средством общения. Используя все различные мускулы, которые точно контролируют рот, губы, глаза, нос, лоб и челюсть, человеческое лицо, по оценкам, способно к более чем 10 000 различных выражений. Эта универсальность делает невербальные выражения лица чрезвычайно эффективными и честными (если ими не манипулировать преднамеренно).

Наконечники для динамика

Люди улыбаются, когда они счастливы. Улыбнитесь перед тем, как начать говорить, чтобы показать аудитории, что вы счастливы быть там, и они улыбнутся в ответ. Улыбка заразительна.

Движение и жест

Естественные движения тела и жесты могут усилить и усилить сообщение, но повторяющиеся, ненужные движения могут отвлекать от доставки.

Цели обучения

Используйте естественные движения тела и жесты, чтобы усилить сообщение, избегая отвлекающих, неестественных движений

Основные выводы

Ключевые моменты

• Вы можете использовать свое тело для позитивного общения с аудиторией, следуя советам Гамлета, чтобы согласовать действие со словом и слово с действием посредством естественных, а не механических движений тела.
• Повторяющиеся ненужные движения, такие как расхаживание, раскачивание вперед и назад или покачивание головой вверх и вниз, могут отвлечь аудиторию от вашего сообщения.
• Жест подчинен сообщению. Жест — это физический внешний эффект, связанный с мыслью или эмоциональным импульсом.
• Убедитесь, что зрители могут видеть ваши руки над кафедрой. Держите руки по крайней мере на уровне пояса и обязательно кладите свои записи или другие предметы на кафедру или подиум, чтобы ваши руки могли свободно двигаться.

Ключевые термины

• Кинезика : Кинезика — это интерпретация языка тела, такого как мимика и жесты, или, более формально, невербальное поведение, связанное с движением любой части тела или тела в целом.
• жест : Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения либо вместо речи, либо вместе и параллельно со словами.
• Lectern : кафедра — это стол со скошенной поверхностью, обычно помещаемый на подставку или прикрепленный к какой-либо другой опоре, на которую помещаются документы или книги в качестве подставки для чтения или речи.Трибуны обычно используются стоя.

Кинезика

Кинезика — это изучение движений и выражений тела, таких как размахивание руками, указание, прикосновение и сутулость. Движение тела передает аудитории множество специфических значений, но может быть неверно истолковано в межкультурной среде.

Движение тела может поддерживать сообщение

Вы можете использовать свое тело для позитивного общения с аудиторией. Совет Гамлета игрокам в пьесе Шекспира Гамлет в 1601 году сегодня заслуживает внимания: Подбирайте действие к слову, слово к действию, с этим особым соблюдением, чтобы вы не нарушали скромность природы.

Рассмотрим несколько примеров того, как вы могли бы естественным образом поддержать доставку.

• Верхняя часть тела по направлению к аудитории. Вы можете наклониться к аудитории, чтобы преодолеть пространство разделения.
• Ступни и ноги — Вы можете целенаправленно перемещаться из одной стороны в другую, чтобы показать переход от одной точки к другой.
• Руки и грудь. Если вы скрестите руки перед собой, что это значит для публики? Это может быть истолковано как конфронтация или как то, что вы глубоко задумались над вопросом члена аудитории.
• Стойте на месте без движения — если вы слушаете вопрос, вы можете стоять без движения, чтобы выразить свой интерес.

Движения тела могут отвлекать от сообщения

Так же, как естественные движения тела могут усилить сообщение, ненужные движения могут отвлечь от родов. Вот несколько примеров движений, которые отвлекают:

• Раскачивание вперед и назад — Если вы бесцельно раскачиваетесь вперед и назад на кафедре или подиуме, аудитория может следовать за движением, а не за сообщением.
• Переход от одной стороны к другой — Если вы бессмысленно переходите от одной стороны передней части комнаты к другой, публика будет следить за движением.
• Повторяющееся движение рукой — Если вы постоянно убираете волосы с глаз во время разговора, аудитория будет сосредоточена на движении, а не на том, что вы говорите.

Наконечники для динамика

• Попросите друга наблюдать за вами или записывать, пока вы говорите. Проверьте запись на наличие отвлекающих повторяющихся движений.
• Не забывайте стремиться к естественным движениям тела. Запланированные и механические движения тела будут привлекать к вам излишнее внимание и отвлекать.
• Если вам трудно сосредоточиться во время речи, вы можете подумать об упражнениях для разума и тела, в которых движения тела сочетаются с умственной сосредоточенностью и контролируемым дыханием.

Жесты

Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения, такие как открытый жест Десмонда Туту.Жесты можно делать практически любой подвижной частью тела. В центре нашего внимания будут жесты, связанные с речью, в первую очередь руки и руки. Жесты можно разделить на две категории: независимые от речи или связанные с речью.

Использование жестов : Десмонд Туту жестикулирует, широко расставив руки в открытом положении тела во время выступления на One Young World.

• Жесты, не зависящие от речи, зависят от принятой в культуре интерпретации и имеют прямой устный перевод.Волна или V для знака мира являются примерами жестов, не зависящих от речи.
• Речевые жесты используются параллельно с вербальной речью. Эта форма невербального общения используется, чтобы подчеркнуть сообщение. Связанные с речью жесты предназначены для предоставления дополнительной информации к вербальному сообщению, например, для указания на объект обсуждения.

Жесты могут поддерживать сообщение

Жест, связанный с речью, — это внешнее выражение внутреннего состояния.Это просто эффект умственного или эмоционального импульса, выраженного физически. Вы можете редко заранее знать, какие жесты вы будете использовать, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. Вы можете использовать один жест для поддержки своего сообщения сегодня, а другой — в другой. Жест подчинен сообщению. Вы можете отсчитывать точки на пальце, вы можете указывать всей рукой на какой-то объект или направление, вы можете обозначать размеры и формы или использовать жест, чтобы показать акцент.

Неестественные жесты могут отвлечь от сообщения

Вы можете разработать набор жестов для различных целей, но помните, что наиболее естественным жестом является тот, который мотивируется содержанием вашего сообщения.Он не привлекает к себе внимания, а естественным образом перетекает в сообщение. Если вас беспокоят ваши жесты или их отсутствие, обращайте внимание на причину, а не на следствие. Не поможет добавить несколько механических движений к вашей доставке.

Наконечники для динамика

• Убедитесь, что зрители могут видеть ваши руки над кафедрой. Держите руки по крайней мере на уровне пояса и обязательно кладите свои записи или другие предметы на кафедру, чтобы ваши руки могли свободно двигаться.
• Держите руки как минимум на уровне пояса на протяжении всей презентации; это увеличит вероятность того, что вы хотя бы изредка будете жестикулировать самопроизвольно.

Адаптация к раздаточным материалам и наглядным материалам

Наглядные пособия могут сыграть большую роль в том, как аудитория понимает и обрабатывает представленную информацию.

Цели обучения

Эффективно использовать наглядные пособия

Основные выводы

Ключевые моменты

• Существует множество различных типов наглядных пособий, таких как раздаточные материалы и проекции слайдов PowerPoint.
• Убедитесь, что в вашем наглядном пособии используются читаемый текст и графика. Люди быстрее идентифицируют предметы, если используют не только текст, но и графику.
• Раздаточный материал может помочь аудитории запомнить сказанное спустя долгое время после презентации, но раздача их может сильно отвлекать. После того, как раздаточный материал раздается, может быть трудно вернуть внимание вашей аудитории. Раздайте раздаточный материал прямо перед тем, как на него ссылаться.
• Покажите аудитории только то, что вы представляете в данный момент, и двигайтесь дальше.

Ключевые термины

• Наглядное пособие : Наглядное пособие часто используется, чтобы помочь аудитории информативных и убедительных речей понять представляемую тему. Существует множество различных типов наглядных пособий, от раздаточных материалов до слайд-презентации Power Point.

Адаптация к раздаточным материалам и наглядным материалам

Наглядные пособия используются, чтобы помочь аудитории понять и обработать представляемую информацию. Существует множество различных типов наглядных пособий, от раздаточных материалов до проекций слайдов PowerPoint.

Визуальные эффекты : слайды PowerPoint обычно используются для визуальной поддержки более длинных презентаций.

При использовании наглядных пособий важно заблаговременное планирование. Необходимо выбрать наглядное пособие, соответствующее материалу и аудитории. Таким образом, для выступающих важно понимать, как правильно использовать раздаточные материалы и другие речевые компоненты, чтобы визуальные эффекты помогали, а не отвлекали и не сбивали с толку слушателей. В частности, раздаточные материалы можно раздавать до, во время или после выступления докладчика.Это позволяет докладчику предоставлять членам аудитории подтверждающие факты, данные или советы, которые в противном случае могут быть упущены из виду при отображении на диапроекторе или экране.

Виды наглядных пособий

Вы можете принести реальный объект для демонстрации во время выступления. Объекты часто необходимы при демонстрации того, как делать что-то, например, завязывание узлов. Недостатком является то, что некоторые объекты недоступны или слишком велики.

Модели могут представлять, как работает объект или система, например, солнечная система.Модели могут служить заменителями, которые предоставляют аудитории лучшие примеры реальных вещей. Однако модели могут отвлекать от реальности того, о чем говорят. Например, модель может затруднить понимание того, насколько велика Солнечная система на самом деле.

Графики используются для визуализации отношений между различными величинами. Есть много полезных типов, включая гистограммы, линейные и круговые диаграммы. Графики могут помочь аудитории визуализировать статистику, что приведет к большему влиянию.Однако графики могут легко стать загроможденными слишком большим количеством деталей.

Карты показывают географические районы или местонахождение чего-либо. Как и в случае с графиками, слишком большое количество деталей на карте может привести к потере внимания аудитории.

В таблицах столбцы и строки используются для организации слов, символов или данных. Таблицы позволяют легко понять сопоставление фактов, но они могут не быть интересными или приятными для глаз. Они также могут ошеломить аудиторию слишком большим объемом информации.

Фотографии можно сделать быстро с помощью недорогих цифровых фотоаппаратов.Фотографии — хороший инструмент, чтобы подчеркнуть или подчеркнуть какую-то мысль или объяснить тему, когда реальный объект не может быть представлен физически или юридически. Однако увеличение фотографий может быть дорогостоящим, если не использовать проектор.

Можно создавать рисунки или диаграммы, чтобы показать конкретный фокус, особенно когда фотография слишком детализирована или не показывает важных частей. Однако рисунки или схемы могут выглядеть неряшливо и непрофессионально.

Формат наглядных пособий

Вы можете предоставить наглядное пособие на различных носителях или в разных форматах в зависимости от вашего бюджета и наличия расходных материалов и оборудования.Некоторые примеры включают:

• Классные или белые доски очень полезны, особенно когда недоступны более сложные типы носителей. Они дешевы, а также обеспечивают большую гибкость.
• Доска для плакатов может отображать диаграммы, графики, изображения или иллюстрации. Это относительно легкий вес; тем не менее, обязательно прикрепите плакат, чтобы он не упал во время выступления.
• Раздаточные материалы могут также отображать диаграммы, графики, изображения или иллюстрации. Раздаточный материал можно забрать, чтобы запомнить после презентации.Раздача раздаточных материалов может сильно отвлекать. Раздайте раздаточный материал прямо перед тем, как на него ссылаться, поскольку может быть трудно вернуть внимание вашей аудитории, если он раздается слишком далеко заранее.
• Видео может привлечь внимание. Убедитесь, что переход к видео происходит плавно и показываются только короткие клипы.
• Проекторы до сих пор используются, но требуют от вас обеспечения прозрачности проецируемого изображения. Вы можете подключить компьютер к проекционной системе в большой комнате для презентаций PowerPoint или для проецирования файлов или изображений из Интернета.

Наконечники для динамика

Спикерам следует прислушаться к следующим советам:

• Покажите аудитории только то, что вы представляете в данный момент, и двигайтесь дальше. Если вы используете классную или белую доску, создайте свой рисунок, а затем накройте его, пока он не будет готов к использованию.
• Включите раздаточные материалы в презентацию и распространяйте их только тогда, когда они собираются использовать.
• Убедитесь, что текст и графика легко читаются.

Проксемикс

Социальная дистанция между людьми надежно коррелирует с физической дистанцией: интимной, личной, социальной и общественной.

Цели обучения

Применяйте знание пространственных и удаленных зон к физической речи

Основные выводы

Ключевые моменты

• Интимное расстояние для прикосновения и шепота, менее 6–18 дюймов; личное расстояние — для разговора с хорошими друзьями или семьей, от 1,5 до 4 футов; социальная дистанция для общения между знакомыми, от 4 до 12 футов; и публичное расстояние для публичных выступлений, 12-25 футов.
• Как правило, публичные выступления будут происходить на дальней фазе социальной дистанции с 7-12 футов для лекций в небольших группах, и в основном на публичном расстоянии с 12-25 футов.
• События публичных выступлений, вероятно, будут происходить на вторичной территории, такой как место регулярных встреч для группы, или на общественной территории, которая зарезервирована для мероприятия и используется многими различными группами, не претендующими на это пространство.
• На самом базовом уровне говорящий, использующий общественное пространство, должен убедиться, что голос достаточно громкий, чтобы его можно было услышать, и что все члены аудитории могут видеть говорящего, жесты и любые вспомогательные визуальные материалы.

Ключевые термины

• территориальность : связана с невербальной коммуникацией, которая относится к тому, как люди используют пространство для передачи информации о владении / владении площадями и имуществом.
• proxemics : Изучение эффектов физического расстояния между людьми в разных культурах и обществах.

Использование пространственных и удаленных зон

Proxemics — это исследование того, как люди используют и воспринимают физическое пространство вокруг себя. Расстояние между отправителем и получателем сообщения влияет на способ его интерпретации. Кроме того, восприятие и использование пространства значительно различаются в зависимости от культур и различных условий внутри культур.

Расстояние между телами и поза, согласно Эдварду Т. Холлу, являются непреднамеренной реакцией на сенсорные колебания или сдвиги, такие как тонкие изменения звука и высоты голоса человека. Социальная дистанция между людьми надежно коррелирует с физической дистанцией, как и интимная и личная дистанция, согласно приведенным ниже схемам. Холл не имел в виду, что эти измерения должны быть строгими руководящими принципами, которые точно соответствуют поведению человека, а скорее системой для измерения влияния расстояния на общение и того, как это влияние различается между культурами и другими факторами окружающей среды.

Согласно Холлу в своей книге The Hidden Dimension, пространство в невербальном общении можно разделить на четыре основные категории: интимное, социальное, личное и общественное пространство.

Дистанционные зоны : Для людей важно распознавать различные расстояния относительно пространства.

Интимное расстояние для объятий, прикосновений или шепота.

• Закрытая фаза — менее 15 см (6 дюймов)
• Дальняя фаза — от 6 до 18 дюймов (от 15 до 46 см)

Личное расстояние для общения между хорошими друзьями или членами семьи.

• Фаза закрытия — от 46 до 76 см (от 1,5 до 2,5 футов)
• Дальняя фаза — от 2,5 до 4 футов (от 76 до 120 см)

Социальная дистанция для общения между знакомыми.

• Закрытая фаза — от 1,2 до 2,1 м (от 4 до 7 футов)
• Дальняя фаза — от 2,1 до 3,7 м (от 7 до 12 футов)

Публичная дистанция, используемая для публичных выступлений.

• Закрытая фаза — от 3,7 до 7,6 м (от 12 до 25 футов)
• Дальняя фаза — 25 футов (7,6 м) или более.

Территориальность: захват вашего пространства

Концепция территориальности параллельна проксемике и помогает объяснить, как вы претендуете на пространство вокруг себя.Есть четыре территории, связанных с разной удаленностью:

1. Основная территория: Это относится к области, которая связана с кем-то, кто имеет исключительное право на ее использование. Примером может служить дом, в который другие не могут войти без разрешения владельца.
2. Вторичная территория: В отличие от первичной территории, здесь нет «права» на занятие вторичной территории, но люди все еще могут ощущать некоторую степень собственности на такое пространство, поскольку у них формируется обычай занимать его. Например, кто-то может каждую неделю сидеть на одном и том же месте в церкви и раздражаться, если там сидит кто-то другой.
3. Общественная территория: это относится к области, которая доступна для всех, но только на определенный период, например, место для парковки или место в библиотеке. Хотя у людей есть лишь ограниченные права на это пространство, они часто расширяют это право. Например, было обнаружено, что людям требуется больше времени, чтобы покинуть парковочное место, когда кто-то ждет, чтобы занять это место.
4. Территория взаимодействия: это пространство, занимаемое другими, когда они взаимодействуют. Например, когда группа разговаривает друг с другом на пешеходной дорожке, другие будут ходить вокруг группы, а не нарушать территорию своего взаимодействия.

Как правило, публичное выступление происходит на дальней фазе социальной дистанции и в первую очередь на публичной дистанции. Аудитория может находиться во второстепенном пространстве, которое они обычно занимают, или на общественной территории, отведенной для конкретного мероприятия.

Наконечники для динамика

• На самом базовом уровне говорящий, который использует общественное пространство, должен убедиться, что голос достаточно громкий, чтобы его можно было услышать, и что все члены аудитории могут видеть говорящего, жесты и любые вспомогательные визуальные материалы.
• Но, выходя за рамки основных соображений, докладчик может захотеть рассмотреть стратегии, позволяющие сделать общественное пространство более социальным и личным для достижения целей разговора. При необходимости, оратор может перейти с помоста в самый центр аудитории или перемещаться среди аудитории во время выступления.
• Оратор должен определить, фиксируются ли сиденья в одном направлении или перемещаются, чтобы спланировать любую деятельность в аудитории, например, неформальные мероприятия или мероприятия в небольших группах.

Помните, что на общественной территории выступающего выступающий имеет пространство только на ограниченный период времени и должен использовать это время эффективно.

Язык тела, осанка и близость

Наша страница о невербальном общении объясняет, что невербальное общение является жизненно важной частью понимания и общения.

По некоторым оценкам, речь составляет только 20–30% общения.

Остальная информация передается невербально, с помощью тона голоса, мимики, зрительного контакта, жестов, того, как мы стоим, и так далее.

Существует много различных типов невербального общения. Эта страница является одной из двух по этому вопросу и объясняет невербальное общение, связанное с телом, включая язык тела или движения тела, также известные как кинезика, поза и проксемика, или сообщение, данное тем, насколько близко мы к кому-то находимся. еще.

Язык тела или движения тела (кинезика)

К движениям тела относятся жесты, позы, движения головы и рук или движения всего тела.

Движения тела можно использовать, чтобы усилить или подчеркнуть то, что говорит человек, а также предоставить информацию об эмоциях и отношениях человека. Однако движения тела также могут противоречить сказанному.

Опытный наблюдатель может обнаружить такие несоответствия в поведении и использовать их как ключ к разгадке того, что кто-то на самом деле чувствует и думает.

Есть несколько различных категорий движений тела, к ним относятся:

Эмблемы

Жесты, которые выполняют ту же функцию, что и слово, называются эмблемами.

Например, сигналы, означающие «ОК», «Иди сюда!» Или движение руки, используемое при автостопе. Однако имейте в виду, что, хотя некоторые эмблемы признаны на международном уровне, другие, возможно, необходимо интерпретировать с учетом их культурного контекста.

Подробнее об этом см. На нашей странице Невербальное общение .

Иллюстраторы

Жесты, которые сопровождают слова, чтобы проиллюстрировать словесное сообщение, известны как иллюстраторы.

Например, обычное круговое движение руки, которое сопровождает фразу «снова и снова» или кивает головой в определенном направлении, когда произносится «вон там».

Регуляторы

Жесты, используемые для обратной связи при разговоре, называются регуляторами.

Примеры «регуляторов» включают кивки головой, короткие звуки, такие как «ага», «мм-мм», и выражения интереса или скуки. Регулирующие органы позволяют другому человеку адаптировать свою речь, чтобы отразить уровень заинтересованности или согласия. Без обратной связи многим людям трудно поддерживать беседу. Опять же, однако, они могут различаться в зависимости от культурного контекста.

Адаптеры

Адаптеры — это невербальное поведение, которое либо удовлетворяет некоторые физические потребности.

Адаптеры

включают в себя такие действия, как царапание или поправку неудобных очков, или выражение психологической потребности, например, кусание ногтей в нервном состоянии.

Хотя обычно это подсознание, адаптеры с большей вероятностью будут удерживаться в общественных местах, чем в частном мире людей, где их вряд ли заметят. Адаптивное поведение часто сопровождает чувство тревоги или враждебности.

Осанка

Осанка может отражать эмоции, отношения и намерения.

Исследования выявили широкий спектр постуральных сигналов и их значений, например:

Открытая и закрытая поза

Были определены две формы позы: « открыто, » и «, закрыто, », которые могут отражать степень доверия, статуса или восприимчивости человека к другому человеку.

Кто-то, сидящий в закрытом положении, может скрестить руки, скрестить ноги или расположить его под небольшим углом к ​​человеку, с которым они взаимодействуют.В открытой позе вы можете ожидать, что кто-то смотрит прямо перед вами, расставив руки на подлокотниках стула. Открытая поза может использоваться для выражения открытости или интереса к кому-либо и готовности слушать, тогда как закрытая поза может означать дискомфорт или незаинтересованность.

Зеркальное отображение

Обратите внимание на то, как влюбленные относятся друг к другу. Возможно, вы захотите понаблюдать за близкими отношениями лично или по телевизору. Вы увидите, что позы партнеров будут совпадать, как если бы один партнер был зеркальным отражением другого.Например, если один партнер кладет руку на спинку стула, это может повториться в позиции другого человека. Если один партнер хмурится, это может отразиться на выражении лица другого партнера. Это «зеркальное отражение» указывает на интерес и одобрение между людьми.

Близость и личное пространство (Проксемикс)

Каждая культура имеет разные уровни физической близости, соответствующие различным типам отношений, и люди узнают эту дистанцию ​​от общества, в котором они выросли.

Исследование личного пространства называется проксемикой.

В современном мультикультурном обществе важно учитывать диапазон невербальных кодов, выраженных в различных этнических группах. Когда кто-то нарушает расстояние «, соответствующее », люди могут чувствовать себя некомфортно или защищаться. Их действия вполне могут быть неправильно истолкованы.

В западном обществе четыре расстояния были определены в соответствии с отношениями между вовлеченными людьми.

Четыре основные категории проксемики

• Интимное расстояние (до 45 см)
• Персональное расстояние (от 45 см до 1,2 м)
• Социальная дистанция (от 1,2 до 3,6 м)
• Общественное расстояние (от 3,7 до 4,5 м)

Эти четыре расстояния связаны с четырьмя основными типами отношений — интимными, личными, социальными и публичными.

Каждое из расстояний делится на два, что дает ближнюю фазу и дальнюю фазу, всего восемь делений.Стоит отметить, что такие расстояния считаются нормой в западном обществе.

• Интимное расстояние:

  Интимное расстояние варьируется от близкого контакта (прикосновения) до «дальней» фазы 15-45 см.

  В британском обществе это обычно рассматривается как неподходящая дистанция для публичного поведения, и вход в интимное пространство другого человека, с которым у вас нет близких отношений, может быть чрезвычайно тревожным.

• Персональное расстояние:

  «Дальняя» фаза личной дистанции считается наиболее подходящей для людей, ведущих беседу.На таком расстоянии легко увидеть выражение лица и движения глаз другого человека, а также его язык тела в целом. Рукопожатие может происходить в пределах личного расстояния.

• Социальная дистанция:

  Это нормальное расстояние для безличных деловых контактов, например, для совместной работы в одной комнате или во время общественных мероприятий.

  Места тоже важны; общение с большей вероятностью будет рассматриваться как формальные отношения, если взаимодействие осуществляется за столом.Кроме того, если рассадка такова, что один человек смотрит на другого сверху вниз, может возникнуть эффект доминирования. На социальной дистанции речь должна быть громче, а зрительный контакт остается важным для общения, в противном случае обратная связь будет уменьшена и взаимодействие может прекратиться.

• Общедоступное расстояние:

  Учителя и ораторы обращаются к группам на расстоянии. На таких расстояниях для того, чтобы общение было эффективным, необходимо чрезмерное невербальное общение.Тонкие выражения лица теряются на таком расстоянии, поэтому вместо этого часто используются четкие жесты рук. Более крупные движения головы также типичны для опытных ораторов, которые осознают изменения в способе восприятия языка тела на больших расстояниях.

Мысль об общественном транспорте

Любой, кто живет в оживленном городе, особенно в столице, знаком с переполненным общественным транспортом.

В Лондоне, например, метро часто бывает настолько переполнено в час пик, что совершенно незнакомые люди могут быть тесно прижаты друг к другу.

Одно интересное явление, связанное с поездками в Лондон в час пик, состоит в том, что почти никто не разговаривает и даже не признает существование кого-либо еще с зрительным контактом или другими невербальными сигналами — за исключением очень редких случаев, когда они просят их сесть подальше в карету.

Мы можем предположить, что это могло быть связано с тем, что признание незнакомцев в интимном пространстве очень неудобно, и поэтому большинство людей предпочитают игнорировать это.

Понимание этих расстояний позволяет нам подходить к другим безопасным и подходящим образом.Люди могут начать понимать, что другие думают о них, как они видят отношения, и, при необходимости, соответствующим образом корректировать свое поведение.

Важные подсказки и сообщения

Язык тела, поза и расстояние предоставляют важную информацию для дополнения слов или вербального общения. Они являются важным дополнением к общему сообщению.

Полная картина также включает выражение лица, зрительный контакт и голос.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

Разница между позой и жестом

Язык — часть каждой культуры и нации на этой планете. Он разнообразен, и производимые звуки являются основой языка, на котором говорят в разных странах и среди разных групп людей.

Помимо разговорной речи, есть еще один важный аспект общения — язык тела.

Это язык тела, использующий осанку и жест в качестве основного средства коммуникации. Позы и жесты могут преодолевать языковые барьеры, но также могут быть специфичными для определенных культур.

Разница между двумя концепциями заключается в действии. Поза — это поза, в которой тело используется в качестве коммуникатора, а жест — это движение, призванное продемонстрировать идею или чувство.

Жесты используют разные части тела, в то время как поза делает более крупное движение, вовлекающее все тело, почти статичное, но все же демонстрирующее чувство или добавление смысла к произнесенному слову.

Позы и жесты — это способы, которыми мы используем свое тело для различных форм невербального общения. Они включают выражение лица, движения рук, движения глаз, позы сидя и стоя, а также движения рук, плеч и ног.

И поза, и жест могут сигнализировать о настроениях. Они могут демонстрировать уверенность, застенчивость, напористость, покорность, тревогу, а также агрессивные доминирующие черты.

Считается, что поза связана со всем телом, поза, которая является попыткой передать сообщение.Намеренно или непреднамеренно можно многое узнать о людях по их языку тела.

В некоторых обществах и культурах социальное положение человека может быть выражено по его осанке. Покорный человек может опустить взгляд или склонить голову. Более уверенный в себе человек или кто-то с более высоким статусом может иметь высокомерный взгляд и стоять, положив руки на бедра или скрестив руки.

Поза со скрещенными руками дает всевозможные напористые сообщения; это мощная поза. В некоторых культурах ваша поза или позиция перед высокопоставленным лицом очень важны и могут рассматриваться как неуважительные по отношению к вам, не должны подчиняться обычаям времени и страны.

В некоторых странах массы всегда должны находиться в более низкой позе по отношению к королю или императору, даже если для достижения такой скромной позы требуется лежать на земле.

КАТЕГОРИИ ПОЛОЖЕНИЯ:

Поза может быть разделена на открытую или закрытую и отражает эмоции, отношение и намерение.

Закрытое положение:

Закрытый — это человек, охраняющий свое пространство со скрещенными руками, воздвигающий закрытый барьер со скрещенными ногами и отворачивающийся от другого человека в разговоре.Глаза можно либо отвести, либо сильный и вызывающий взгляд может быть настроением позы.

Открытая осанка:

Открытая поза более мягкая, снисходительная и нежная. Руки разведены, руки лежат на коленях или на подлокотниках стула. В этой форме позы присутствует открытость и интерес к другому человеку, готовность слушать.

Отражение, , когда пары делают одно и то же, — знак взаимного восхищения. Это сигналы, свидетельствующие о том, что влюбленная пара проявляет интерес друг к другу.Отражение их действий показывает особую связь и одобрение друг друга.

Personal spac e — важная часть осанки. Это называется проксемией и варьируется от интимной до публичной для области осанки. Многим людям не нравится вторжение в их личное пространство, и они могут испытывать клаустрофобию в обстоятельствах, когда их пространство находится под угрозой.

Отображение позы и жестов тела помогает психологам и другим людям, интересующимся сигналами, посылаемыми языком тела.Люди постоянно посылают сообщения о себе через позы и жесты.

Опытный интервьюер может многое узнать о кандидате по его языку тела, и это также верно в отношении работы полиции, поскольку следователь следит за позой тела и выражением лица подозреваемого в комнате для допроса. В случае, если подозреваемый скрывает свои настоящие эмоции, детектор лжи является полезным инструментом для помощи при допросе.

Понимание языка тела и его важности в общении — очень ценный навык, поскольку реальная речь составляет прибл.30% общения.

Это язык тела и жесты, которые формируют остальную часть нашего взаимодействия с другими людьми. Некоторые языки более наглядны, чем другие. Именно язык тела и жесты фактически запускают процесс обучения пониманию друг друга.

Младенцы и маленькие дети вскоре учатся навыкам общения или махать руками, хлопать в ладоши и кричать о своих нуждах. Иностранец, изучающий новый язык, может прибегать к различным жестам, которые имеют значение, несмотря на все языковые барьеры.

КАТЕГОРИИ ЖЕСТОВ:

Жесты делятся на разные категории, которые помогают опытному наблюдателю понять их и связать с их значениями.

«Эмблемы» можно использовать вместо слова, и именно эти жесты фактически преодолевают языковые барьеры.

Помахивание рукой, махание пальцем, большой палец вверх или большой палец вниз — все это эмблемы, жесты, которые имеют определенное значение. Пожимание плечами и покачивание головой — это также жесты, которые говорят наблюдателю, что они непонятны, и каждый может прочитать эту эмблему языка тела.

«Иллюстраторы» — это жесты, сопровождающие слова. Кивать головой и одновременно соглашаться — это иллюстратор согласия. Указывать пальцем и одновременно указывать направление — еще один иллюстратор.

«Жесты животных» важны в животном мире. Существует множество жестов, которые могут помочь дрессировщикам и людям, имеющим отношение к животным, понять существ, за которыми они ухаживают. Большинству людей виляние хвостом у собак знакомо как признак удовольствия, в то время как скалывание зубов и рычание — признак или жест агрессии.

Лицо и мимика передают большинство жестов человека

• В частности, глаза могут предлагать множество жестов, которые выражают эмоции, такие как счастье, печаль, гнев, удивление и отвращение.
• У рта есть своя доля жестов, которые можно добавить к мимике, например, выражение счастья через улыбку или гнев с грубым жестом и опечаленным жестом с опущенными губами.
• Жесты также выполняются руками, и на самом деле некоторые люди не могут говорить, не используя руки, чтобы выразить суть разговора и жестикулировать в качестве объяснения.
• Именно благодаря подписанию глухие могут «слышать», а жесты стали самостоятельным языком, позволяющим глухим слушать телевизионные программы, посещать собрания и службы, если есть человек, способный подписать в их пользу.

Маленькие дети многому учатся с помощью жестов и стишков, так как им нравятся детские стишки, которые, в свою очередь, обучают языковым навыкам и общению.

Обучение счету и пониманию счета упрощается для младших школьников, поскольку они учатся считать по пальцам или распознавать числа, зная, сколько пальцев нужно считать, складывать или вычитать.Жесты рук и «пять пятерок» вскоре стали восприниматься как формы достижения и поощрения.

Жесты и позы — важная часть актерского мастерства и драмы. В первые дни немого кино история рассказывалась с помощью жестов и поз по мере развертывания комедии или трагедии. Мир искусства полон прекрасных картин, на которых изображены позы моделей, которые долгие часы сидели, пока их позы были нанесены на холст. Было слышно, как актриса Мэй Уэст сказала:

«Я говорю на двух языках — телесном и английском.Мэй Уэст.

Понимание того, что язык тела играет важную роль в общении, помогает во многих аспектах окружающего нас мира. Также было сказано, что:

«Самое главное в общении — это слышать то, что не говорят!» Питер Ф. Друкер. Питер Друкер был экономистом, педагогом и писателем, который видел ценность изучения языка тела в образовании по управлению бизнесом.

В рассказе Ганса Христиана Андерсена о Русалочке русалка Ариэль отдает свой голос злой морской ведьме, чтобы она могла преследовать своего принца и идти по суше.Когда Ариэль спрашивает, как она будет общаться с принцем, морская ведьма ответит:

.

«У вас будет ваша внешность, красивое лицо, и не стоит недооценивать важность языка тела!»

• Язык тела, состоящий из поз и жестов с использованием меньших частей тела, — вот что делает нашу способность передавать реальный опыт. Это увлекательная часть нашего языка, которая добавляет анимации и делает беседу интересной.
• Использование языка тела естественно для большинства собеседников, а изучение поз и жестов может быть увлекательным времяпрепровождением, поскольку наблюдательный человек наблюдает за этими аспектами общения.

Кристина, учительница начальной школы на пенсии, начала писать несколько лет назад и любит участвовать в «словесной игре». Ее педагогическое путешествие провело ее через несколько стран юга Африки, а преподавание английского как второго языка воспитало любовь к словам и слову. Кристина пишет детские книги и родительские блоги. Она гордится тем, что участвует в программе FundZamobi, направленной на популяризацию чтения среди детей и молодежи в Южной Африке. Кристина живет в фермерском районе в Натал-Мидлендс.Она любит прогуливаться по стране со своей собакой и писать, не выходя из дома с видом на Драконовы горы.

Последние сообщения от Christina Wither (посмотреть все)

: Если вам понравилась эта статья или наш сайт. Пожалуйста, расскажите об этом. Поделитесь им с друзьями / семьей.

Cite
APA 7
Wither, C. (23 июля 2018 г.). Разница между позой и жестом. Разница между похожими терминами и объектами. http: // www.разница между.net/language/the-difference-between-posture-and-gesture/.

MLA 8
Иссушитель, Кристина. «Разница между позой и жестом». Разница между похожими терминами и объектами, 23 июля 2018 г., http://www.differencebetween.net/language/the-difference-between-posture-and-gesture/.

Как читать язык тела: примеры, типы и значение

к
Имед Бучрика

Главный специалист по данным и руководитель отдела содержания

Во многих ситуациях повседневной жизни используется невербальное общение.Путела (2015) объясняет, что невербальное общение, такое как выражение лица и язык тела, сильно влияет на социальную среду и процесс общения.

Чтобы пролить больше света на важность невербальных методов общения, в этой статье делается попытка предоставить предысторию языка тела и представить общие примеры языка тела и их значения. В этой статье также рассматриваются случаи нарушения распознавания выражений языка тела и тенденции в исследованиях языка тела.

Объяснение языка тела Оглавление

1. Что такое язык тела?
2. Физические выражения языка тела
3. Восприятие языка тела
4. Выражения лица
5. Поза тела
6. Жесты
7. Сенсорный
8. Физическое расстояние
9. Применение языка тела

Невербальное общение составляет основную часть процесса общения. По данным Типпера и соавт. (2015), в повседневной жизни люди собирают информацию о мыслях и чувствах других людей через позу, манеры и жесты.В 1970-х годах профессор психологии Альберт Мехрабиан также предположил, что во время общения общее воздействие сообщения можно в значительной степени приписать невербальному общению (Pease & Pease, 2006).

Важность языка тела как формы невербального общения также очевидна в ряде исследований, посвященных изучению науки, лежащей в основе языка тела и его восприятия. В следующих разделах обсуждаются некоторые из этих исследований, чтобы дать представление о языке тела и его механизмах.

Что такое язык тела?

Язык тела — это тип невербального общения, при котором для передачи информации используется физическое поведение. В отличие от слов, такое физическое поведение часто включает мимику, жесты, положение тела, движения глаз и прикосновения. Научное изучение интерпретации языка тела называется кинезикой.

По данным Atkinson et al. (2004), движение тела или его частей оказывает существенное влияние на то, как люди общаются.Например, лицо и тело могут отображать эмоциональные сигналы, регулирующие социальное поведение (De Gelder, 2004). Slaughter et al. (2004) также объяснили, что чтение и обработка сигналов, основанная на расположении частей тела, позволяет людям определять намерения, мотивации и внутренние состояния других.

Источник: The Definitive Book of Body Language

Восприятие языка тела

Типпер и др. (2015) далее объяснили, что, несмотря на обширные исследования систем мозга, участвующих в восприятии движений тела, жестов рук, движений глаз и мимики, мало что известно о том, как мозг понимает или читает язык тела.

Обработка информации о позе тела требует не только визуального восприятия, но и использования абстрактных способностей (Типпер и др., 2005). Таким образом, чтение языка тела означает не только распознавание социально значимой визуальной информации, но и приписывание этой информации значения. Большая часть процесса невербального общения происходит ниже уровня осознания (язык тела, н.о.). Barrett et al. (2007), например, пришли к выводу, что наблюдатели могут обрабатывать эмоциональную информацию, даже не подозревая об этом.

Также были исследования, которые предоставляют прямые и косвенные доказательства для распознавания или понимания стимулов даже при отсутствии визуального осознания, например, у слепых пациентов, надежно угадывающих эмоции, передаваемые выражениями лица и тела, представленными в их слепом поле (de Gelder et al. др., 1999).

Физические выражения языка тела

Различные части тела могут использоваться для обозначения невербальных сигналов в процессе общения. Ниже приведены распространенные примеры языка тела и их интерпретации.

Выражения лица

Выражение лица является неотъемлемой частью языка тела, поэтому фотографии лиц являются наиболее распространенным стимулом для изучения восприятия эмоций (Atkinson, 2004). Аткинсон далее утверждает, что реакции на выражения эмоций на лице очень последовательны. В подтверждение этого вывода Экман (2009) объясняет, что определенные выражения лица имеют универсальное значение.

Например, человек обычно улыбается, когда он или она счастливы, и их лица в целом передают больше энергии.Между тем отсутствие улыбки обычно воспринимается как признак печали. У человека, который боится, часто поднимаются брови, бровь туго натянута, а рот приоткрыт (The Body Language of Fear, 2020).

Согласно исследованию 2008 года, проведенному Тодоровым и др., Слегка приподнятые брови и легкая улыбка составляют наиболее достоверное выражение лица.

Глаза

Согласно Черри (2019), наблюдение за движениями глаз во время разговора является естественной и важной частью общения.Научное изучение движения глаз, поведения глаз, взгляда и невербальной коммуникации, связанной с глазами, называется окулезикой.

Когда человек смотрит прямо в глаза во время разговора, это означает, что он / она обращает внимание и выражает интерес к тому, что говорит другой человек. С другой стороны, человек, который часто смотрит в сторону и прерывает зрительный контакт во время разговора, указывает на то, что он или она отвлекаются или испытывают дискомфорт. Согласно Д’Агостино (2013), такое поведение также означает, что человек пытается скрыть свои истинные чувства или намерения.

Cherry (2019) также предположил, что люди быстрее моргают, когда они чувствуют себя неудобно или расстроены. С другой стороны, нечастое мигание может указывать на то, что человек намеренно пытается контролировать движения глаз (Marchak, 2013). Говоря более тонко, размер зрачка также может передавать определенные эмоции. Например, Jiang et al. (2017) предположили, что сильно расширенные глаза могут указывать на интерес или даже возбуждение.

В 2011 году Круз обнаружил, что культурные различия присутствуют в интерпретации поведения глаз как языка тела.Например, в англосаксонской культуре отсутствие зрительного контакта указывает на недостаток уверенности или правдивости. Однако в латиноамериканской культуре прямой и продолжительный зрительный контакт может восприниматься как вызов или романтический интерес.

(процент респондентов, поверивших представленным заявлениям)

Источник: PLOS One

Разработано

Рот

Помимо улыбки, люди могут также использовать рот для выражения ряда эмоций (Cherry, 2019). Например, поджатые губы могут быть индикатором отвращения или неодобрения.Иногда люди кусают губы, когда они обеспокоены или нервничают. Опущенный рот также может быть признаком печали или неодобрения.

Поза тела

Поза всего тела передает информацию, специфичную для аффекта (Atkinson et al., 2004). Характерные движения тела и позы указывают на определенные эмоциональные состояния. Это давно признано и используется актерами, режиссерами и драматургами (Рот, 1990, цит. По Аткинсону и др., 2004).

Согласно исследованию Mondloch et al., (2013), позы тела легче и точнее распознать, когда эмоцию сравнивают с другой или нейтральной эмоцией. Например, человек, который чувствует гнев, будет иметь доминирующую позу, предполагающую приближение, по сравнению с напуганным человеком, который будет иметь позу избегания.

В ряде исследований изучалось влияние осанки на язык тела. Например, Vacharkulksemsuk (2016) объяснил, что открытая поза, при этом туловище остается открытым и обнаженным, указывает на положительные эмоции дружелюбия и готовности.Между тем, если спрятать туловище и скрестить руки и ноги, это может быть признаком недружелюбия, беспокойства и враждебности.

В качестве другого примера Черри (2019) предположил, что человек, который сидит прямо, сосредоточен и обращает внимание. С другой стороны, сидение с наклоненной вперед верхней частью тела означает, что человек безразличен или ему скучно.

Руки и ноги

Расположение рук и ног также может указывать на эмоции. Например, скрещенные руки могут указывать на защиту или желание самозащиты (Foley & Gentile, 2010).Стоять, положив руки на бедра, также может быть проявлением агрессивности или указывать на то, что человек чувствует себя готовым и все контролирует. Скрещенные ноги также могут быть выражением потребности в уединении и указывать на чувство замкнутости.

Жесты

Жесты также составляют значительную часть невербального общения и, как таковые, были тщательно изучены. Согласно Куриену (2010), жесты — это движения, совершаемые частями тела, включая руки, руки, пальцы, ноги и голову.Например, скрещенные или скрещенные руки могут демонстрировать неуверенность и неуверенность.

Pease & Pease (2006) объясняют, что определенные жесты имеют универсальное значение. Один из таких жестов — пожатие плечами, демонстрирующее непонимание.

Однако, хотя существуют жесты с универсальным значением, культура диктует значение для ряда жестов. Например, хотя в определенных культурах допустимо указывать указательным пальцем, этот жест считается агрессивным или оскорбительным для людей, разделяющих индуистские верования (Black, 2011).

В другом примере культурных различий жестов рук жест «большой палец вверх» приемлем в таких странах, как Германия, Франция, Южная Африка и США. Однако тот же жест является оскорбительным в Иране, Бангладеш и Таиланде, где он эквивалентен показу среднего пальца (Black, 2011).

Сенсорный

Touch также может использоваться как невербальное средство общения. Тактильные ощущения — это научное исследование прикосновения и того, как оно используется для общения.Например, значение можно почерпнуть из физического контакта рукопожатий, держания за руки и «дай пять» (Тактильные ощущения: использование прикосновения в общении, 2013). Значение варьируется в зависимости от продолжительности прикосновения и места прикосновения на теле.

Исследование 2006 г., проведенное Hertenstein et al. также обнаружили, что люди могут точно интерпретировать различные эмоции, наблюдая за тем, как другие общаются с помощью прикосновений.

Физическое расстояние

Согласно Черри (2019), количество физического пространства между людьми также может передавать информацию.Проксемика относится к изучению измеримых расстояний между людьми, когда они взаимодействуют друг с другом.

Согласно Эдварду Т. Холлу, который ввел термин «проксемия» в 1966 году, существует четыре уровня социальной дистанции, которые можно наблюдать в различных социальных ситуациях.

• Общественная дистанция (от 12 до 25 футов). Используется в ситуациях публичных выступлений, например, когда профессора проводят занятия или когда профессионалы проводят презентации на работе.
• Социальная дистанция (от 4 до 12 футов). Знакомые часто общаются друг с другом на таком расстоянии. На социальной дистанции человек может чувствовать себя комфортно, обращаясь к коллеге или другому человеку, которого он достаточно хорошо знает.
• Личное расстояние (от 1,5 до 4 футов). Этот уровень физического дистанцирования может наблюдаться у людей, которые являются членами семьи или близкими друзьями. Это также может указывать на уровень близости между вовлеченными людьми.
• Интимное расстояние (от 6 до 18 дюймов). Этот уровень отображает наименьшее физическое пространство между двумя людьми и часто указывает на высокий уровень комфорта и близости между людьми.

Применение языка тела

Хотя язык тела может быть непроизвольным явлением, сегодня эта форма невербального общения широко используется. Также были проведены исследования, предлагающие, как читать язык тела, а также документация по применению и использованию языка тела в различных ситуациях и средах.

Например, согласно Келлерману (1992), кинезическое поведение необходимо для овладения вторым языком, особенно для достижения дискурса и социолингвистических компетенций на указанном языке.Келлерман объясняет, что сознательная способность распознавать и выполнять кинезическое поведение необходима для достижения свободного владения вторым языком.

Крет и де Гелдер (2013) также изучали язык тела и его восприятие жестокими преступниками. Результаты исследования показывают, что насильственные преступники испытывают трудности с обработкой конгруэнций в эмоциях, когда задействованы агрессивные стимулы. Более того, исследование показало, что преступники, совершающие насильственные преступления, могут иметь склонность к агрессивному языку тела.

Язык тела также может быть полезным учебным пособием при использовании в качестве нелингвистического вывода для руководства учениками и в сочетании с вербальными методами. В 2014 году Тай наблюдал за тремя способами влияния языка тела на обучение:

• интуитивно понятный язык тела может привести к более глубокому пониманию словарного запаса и отдельных слов. Это очевидно, когда учителя иллюстрируют значение отдельных слов, например, когда учитель имитирует смеющегося человека, обучая слову «смеяться».”
• Коммуникативный характер языка тела может способствовать созданию среды, более благоприятной для обучения. По словам Тая, эта среда более целостна и продуктивна для приобретения новых знаний.
• Из-за того, что наводит на размышления , язык тела может использоваться для создания возможностей для получения дополнительной информации о понятии или слове.

Подводные камни при использовании языка тела

Хотя язык тела может быть полезен, существуют определенные жесты, которые выражают отрицательные эмоции в данном контексте (Negative Body Language: Примеры и знаки, 2016).Этих жестов лучше избегать людям, которые хотят более внимательно относиться к тому, что их тела общаются с другими. Ниже приведены некоторые примеры этих жестов.

• Проверка времени. Взгляд на часы может указывать на то, что человек не желает находиться в текущей ситуации и что у него или нее есть более важные дела.
• Плохая осанка. Плохая осанка часто указывает на недостаток уверенности или напористости. Один из таких примеров плохой осанки — сутулость.
• Суетиться, что-то ковырять, постукивать пальцами. Беспокойные или суетливые пальцы могут демонстрировать неодобрение и скуку. Точно так же постукивание пальцами может указывать на нетерпение или стресс.

Артикул:

1. Аткинсон, А. П., Диттрих, В. Х., Геммелл, А. Дж., И Янг, А. В. (2004). Восприятие эмоций от динамических и статических выражений тела на точечных и полноэкранных дисплеях. Восприятие , 33 (6), 717-746.https://doi.org/10.1068/p5096
2. Барретт, Л. Ф., Окснер, К. Н., и Гросс, Дж. Дж. (2007). Об автоматизме эмоций. В книге Дж. Барга (ред.), Социальная психология и бессознательное: автоматичность высших психических процессов , 173 , 217. Google Книги
3. Блэк, Р. М. (2011). Культурные аспекты использования рук. Журнал терапии рук , 24 (2), 104-111. https://doi.org/10.1016/j.jht.2010.09.067
4. Язык тела (сущ.д.). Психология сегодня .
5. Cruz, W. (2001). Различия в стилях невербального общения между культурами: латино-англоязычная перспектива. Лидерство и менеджмент в инженерии , 1 (4), 51-53. https://doi.org/10.1061/(ASCE)1532-6748(2001)1:4(51)
6. Д’Агостино, Т.А., и Байлунд, К.Л. (2014). Невербальная аккомодация в общении в сфере здравоохранения. Связь по вопросам здравоохранения , 29 (6), 563-573. https://doi.org/10.1080/10410236.2013.783773
7. Де Гельдер, Б., Вромен, Дж., Пуртуа, Г., и Вайскранц, Л. (1999). Бессознательное распознавание аффекта при отсутствии полосатой коры. Нейроотчет , 10 (18), 3759-3763. https://doi.org/10.1097/00001756-199
   0-00007
8. Де Гельдер, Б., Снайдер, Дж., Грев, Д., Джерард, Г., и Хаджихани, Н. (2004). Страх способствует бегству: механизм заражения страхом при восприятии эмоций, выражаемых всем телом. Proceedings of the National Academy of Sciences , 101 (47), 16701-16706.https://doi.org/10.1073/pnas.0407042101
9. Экман, П. (2009). Вклад Дарвина в наше понимание эмоциональных выражений. Философские труды Королевского общества B: Биологические науки , 364 (1535), 3449-3451. https://doi.org/10.1098/rstb.2009.0189
10. Фоли, Г. Н., Джентиле, Дж. П. (2010). Невербальное общение в психотерапии. Психиатрия (Эдгмонт) , 7 (6), 38. NCBI
11. Крис (5 марта 2013 г.).Тактильные ощущения: использование прикосновений в общении. Проект языка тела .
12. Hertenstein, M. J., Keltner, D., App, B., Bulleit, B. A., & Jaskolka, A. R. (2006). Прикосновение передает отчетливые эмоции. Эмоция , 6 (3), 528. https://doi.org/10.1037/1528-3542.6.3.528
13. Цзян, Дж., Боровяк, К., Тадж, Л., Отто, К., и фон Кригштейн, К. (2017). Нейронные механизмы зрительного контакта при разговоре с другим человеком. Социальная когнитивная и аффективная нейробиология , 12 (2), 319-328.https://doi.org/10.1093/scan/nsw127
14. Келлерман, С. (1992). «Я понимаю, что вы имеете в виду»: роль кинезического поведения в слушании и его значение для изучения иностранного и второго языков. Прикладная лингвистика , 13 (3), 239-258. https://doi.org/10.1093/applin/13.3.239
15. Крет, М. Э., и де Гельдер, Б. (2013). Когда улыбка превращается в кулак: восприятие эмоций на лице и теле у жестоких преступников. Experimental Brain Research , 228 (4), 399-410.https://doi.org/10.1007/s00221-013-3557-6
16. Марчак, Ф. М. (2013). Обнаружение ложных намерений с помощью мерцания глаз. Границы в психологии , 4 , 736. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2013.00736
17. Мондлох, К. Дж., Нельсон, Н. Л., и Хорнер, М. (2013). Асимметрии влияния: различные эффекты позы тела на восприятие эмоциональных выражений лица. PLoS One , 8 (9), e73605. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0073605
18. Гонсалес, К. (27 июля 2016 г.). Отрицательный язык тела: примеры и знаки. Study.com .
19. Пиз, А., и Пиз, Б. (2006). Полная книга языка тела . Лондон: Издательская группа Орион. Google Книги
20. Футела, Д. (2015). Важность невербального общения. IUP Journal of Soft Skills , 9 (4), 43-49. https://ssrn.com/abstract=2715432
21. Слотер, В., Стоун, В. Э., и Рид, К.(2004). Восприятие лиц и тел: похожие или разные? Текущие направления в психологической науке , 13 (6), 219-223. https://doi.org/10.1111/j.0963-7214.2004.00312.x
22. Тай, Ю. (2014). Применение языка тела в преподавании английского языка. Journal of Language Teaching and Research , 5 (5), 1205. https://doi.org/10.4304/jltr.5.5.1205-1209
23. Тело говорит с нами: откройте для себя язык тела страха (2020, 21 июля). Изучая свой разум .
24. Типпер, К. М., Синьорини, Г., и Графтон, С. Т. (2015). Язык тела в мозгу: конструирование смысла из выразительных движений. Frontiers in Human Neuroscience , 9 , 450. https://doi.org/10.3389/fnhum.2015.00450
25. Тодоров А., Барон С. Г. и Остерхоф Н. Н. (2008). Оценка надежности лица: модельный подход. Социальная когнитивная и аффективная нейробиология , 3 (2), 119-127.https://doi.org/10.1093/scan/nsn009

Body Talk — The Actuary Magazine

Улучшение общения с помощью языка тела
Келли Хенниган
Февраль / март 2018 г.

Самое важное в общении — это слышать то, о чем не говорят ».
—Питер Ф. Друкер, консультант по менеджменту, педагог и автор

Язык тела — это средство, с помощью которого люди передают информацию посредством физического поведения, а не слов. Язык тела может включать осознанные или подсознательные движения тела, такие как мимика, жесты или позы тела.Стиль общения во многом зависит от языка тела, потому что, даже когда мы не говорим ни слова, мы общаемся. Помня о собственных сигналах языка тела, мы можем повысить эффективность личного общения. Точно так же интерпретация сигналов языка тела других позволит нам идентифицировать потенциальные элементы несогласованного обмена сообщениями, когда другие общаются.

История языка тела

«Я говорю на двух языках: телесном и английском.
— Мэй Уэст, американская актриса, певица, драматург, сценарист и комик

Научный термин для обозначения движения тела — кинезика, который Рэй Бердвистелл, антрополог, изучавший, как люди общаются посредством поз, жестов, стоек и движений, впервые ввел в 1952 году. По иронии судьбы Бердвистеллу не нравился — и он не использовал — термин «Язык тела», поскольку то, что передается посредством телесного общения, не соответствует определению языка лингвистами.

Бердвистелл считал, что все движения тела имеют значение и что невербальное поведение можно разбить так же, как и в разговорной речи. ¹ По его оценке, только 30–35 процентов смысла любого разговора основаны на произнесенных словах. ² Эта статистика была позже уменьшена до 7 процентов в 1967 году доктором Альбертом Мехрабианом, почетным профессором психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и автором книги Silent Messages . ³ Книга содержит подробное обсуждение открытия д-ра Мехрабиана о передаче сообщений о чувствах и отношениях, а также об относительной важности слов по сравнению с невербальными сигналами.Когда общение с использованием невербальных и вербальных элементов несовместимо, интерпретация обмена сообщениями основана на 55% невербальных элементов (например, язык тела, такой как мимика, жесты, поза), 38% вокальных элементов (например, тон голоса) и 7%. сказанные слова. Очевидно, когда Blues Travelers пропели: «Неважно, что я говорю… Пока я пою с интонацией…» ⁴ , они были правы на 38 процентов!

Человеческое тело — лучшее изображение человеческой души.
— Людвиг Витгенштейн, австрийско-британский философ

Правило 7 процентов / 38 процентов / 55 процентов было широко неверно истолковано, поскольку эти показатели были получены в результате объединения двух различных исследований доктором Мехрабианом. (Подумайте об этом: можете ли вы наблюдать, как кто-то говорит на иностранном языке и на самом деле понимаете 93 процента их сообщений?) Как и в большинстве экспериментов, исследования доктора Мехрабиана проводились в очень специфических условиях; поэтому интерпретации, основанные на результатах исследований, ограничены.Исследования, проведенные доктором Мехрабианом в конце 1960-х годов, были основаны на экспериментах с искусственным контекстом (одна запись записанных слов), сфокусированных на передаче чувств или установок, таких как симпатии или антипатии, с участием только выборочной группы женщин ( мужчины не участвовали в исследовании) и не включали другие типы невербального общения (например, осанку тела). ⁵ Веб-сайт доктора Мехрабиана посвящен этим неверным истолкованиям.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВСЕ ТРИ АСПЕКТА ОБЩЕНИЯ (СЛОВА, ТОН ГОЛОСА, ЯЗЫК ТЕЛА) ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОВЕРШЕННЫМИ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДОВЕРЯТЬ СООБЩЕНИЮ ДОКЛАДЧИКА.

Язык тела и искусство ведения переговоров

«То, что вы делаете, говорит так громко, что я не слышу, что вы говорите».
— Ральф Уолдо Эмерсон, американский публицист, лектор и поэт

Чтобы быть полностью эффективным, все три аспекта общения (слова, тон голоса, язык тела) должны быть согласованы, чтобы получатель мог доверять сообщениям говорящего. Это особенно важный совет для ведущих команд, рабочих групп или участников переговоров.

Изменение языка тела позволяет повлиять на свое эмоциональное состояние.Вот некоторые рекомендации по языку тела, которые следует учитывать во время переговоров или даже собрания команды:

• Перед тем, как присоединиться к важной встрече, потренируйтесь в «позе силы». Например, встаньте и положите обе руки на бедра на две-три минуты, изображая Чудо-женщину. Эта поза расширяет возможности и может привести к повышению уровня тестостерона и снижению уровня кортизола (гормона стресса). ⁶ Социальный психолог и основной докладчик встречи по вопросам здравоохранения Общества актуариев (SOA) 2017 года Эми Кадди предлагает эту позицию во время выступления на конференции TED 2012 года.Последующие исследования поставили под сомнение истинное влияние этой позы на уровень гормонов, поскольку дополнительные исследования не всегда могли воспроизвести результаты Кадди. ⁷
• Вступив в дискуссию, войдите в комнату с целеустремленностью. Физически выровняйтесь с человеком, с которым вы ведете переговоры или обсуждаете (т. Е. Сядьте или встаньте плечом к плечу, лицом в одном направлении). Такое позиционирование снижает напряжение, снимает потенциальные сильные словесные аргументы и помогает быстрее согласовывать решения.Не отворачивайтесь от других, так как это означает, что вам неинтересно и неудобно разговаривать.
• По окончании разговора оставьте положительное впечатление, пожав руку, установив зрительный контакт, поблагодарив вас и дав понять, что вашему собеседнику (-ам) следует с нетерпением ждать встречи с вами в будущем. Обратите внимание, что избегание зрительного контакта создает впечатление, что вам есть что скрывать, в то время как преувеличенный зрительный контакт создает чрезмерно интенсивную и агрессивную атмосферу.

Герард Ниренберг, эксперт по переговорным и коммуникационным стратегиям и основатель The Negotiation Institute, признал связь между устным словом, языком тела и эффективными переговорами. Ниренберг написал Искусство ведения переговоров в 1968 году и считал, что переговоры — это приобретенный навык, а не врожденный талант. Таким образом, каждый из нас может — и должен стремиться — развивать свои силы убеждения. Как сказал Ниренберг: «В успешных переговорах выигрывают все.” ⁸

Физическое присутствие

«Человеческое тело — лучшее изображение человеческой души».
— Людвиг Витгенштейн, австрийско-британский философ

Язык тела может служить нескольким различным целям. Может быть заменой нашим словам. Например, мы молча киваем в знак согласия, а не говорим «да». Его можно использовать, чтобы подчеркнуть то, что мы говорим. Например, в жарком споре мы можем выкрикивать обвинения и указывать пальцем, чтобы обвинить.И это также может быть контрольным индикатором нашего настроения. Например, мы можем сутулиться за столом для переговоров, когда нам скучно или мы устали.

Людям следует сосредоточиться на силе невербального поведения и способах повлиять на собственное поведение, активно одитируя свое тело и обращая внимание на физическое присутствие. Один из способов проверить себя и убедиться, что вы демонстрируете позитивный язык тела, — это вспомнить мнемонический прием СОФТЕН.

S → Улыбка
O → Открытая поза
F → Наклон вперед
T → Касание
E → Зрительный контакт
N → Кивок

В отличие от переговоров, которые являются приобретенным навыком, язык тела является естественным инстинктивным поведением.В разных культурах люди одинаково демонстрируют жесты гордости и стыда. В исследовании 2008 года д-р Джессика Трейси, профессор психологии Университета Британской Колумбии, сравнила невербальные выражения зрячих, слепых и от рождения слепых участников дзюдо, представляющих более 30 стран. Спортсмены-победители, как правило, поднимали руки вверх в позе «V», чтобы отпраздновать свой успех, а также надували грудь. Те, кто потерпел поражение, опускали головы и втягивали грудь внутрь, чтобы казаться меньше.Эти жесты применимы как к зрячим, так и к слепым спортсменам, независимо от культуры. Другое исследование показало, что слепые дети закрывают глаза, когда слышат плохие новости. ⁹ Поскольку люди, рожденные без зрения, демонстрируют те же выражения языка тела, что и люди, рожденные со зрением, такое поведение указывает на то, что язык тела является врожденным, в отличие от нашего разговорного языка.

Следи за своим (телом) языком!

«И не стоит недооценивать важность языка тела…»
— Урсула в мультфильме 1989 года « Русалочка », Walt Disney Pictures

Наши тела отражают наши эмоции еще до того, как мы осознаем, что чувствуем.Исследования показывают, что наши чувства сначала появляются в нашем теле, а затем лишь через наносекунды проникают в наш разум.

Вот 10 интересных фактов о языке тела:

1. Ученые считают, что существует шесть универсальных выражений лица: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление. Некоторые утверждают, что взгляды презрения и смущения также являются универсальными выражениями. ¹⁰
2. Женщины обычно лучше мужчин читают язык тела (и точно так же лучше разбираются в том, что происходит в немом кино). ¹¹
3. Есть 18 разных улыбок, но только одна — придуманная улыбка Дюшена — отражает истинное счастье. ¹² В улыбке Дюшена задействованы две мышцы: большая скуловая мышца, поднимающая уголки рта, и круговая мышца глаза, которая поднимает щеки, образуя гусиные лапки вокруг глаз.
4. Один из лучших способов установить контакт с кем-то — прикоснуться к его руке где-то между локтем и плечом. ¹³ Локоть считается «общественным местом».«Этот жест даст вам в три раза больше шансов получить то, что вы хотите, ¹⁴ , и он произведет более запоминающееся первое впечатление.
5. Люди кажутся более привлекательными, когда они наклоняют голову. ¹⁵ Это, вероятно, восходит к разнице в мужском и женском росте, когда женщины, наклонившие лицо вперед, считаются более привлекательными, а мужчины считаются лучше выглядящими, когда они наклоняют голову назад.
6. В комфортном социальном взаимодействии наши ступни и ноги будут отражать ступни и ноги человека, с которым мы разговариваем (также известный как изопраксизм, когда мы перенимаем манеры тех, кем восхищаемся). ¹⁶
7. Нормальная частота расслабленных миганий составляет от шести до восьми миганий в минуту. Люди, находящиеся под давлением (например, лежа), обычно резко увеличивают частоту моргания. ¹⁷ (Женщины также обычно активно передвигаются, когда лежат.)
8. При ощущении дискомфорта мужчины обычно касаются своего лица. Женщины обычно касаются шеи, одежды, украшений, рук и волос. ¹⁸
9. Люди, находящиеся в состоянии стресса или чувствующие себя уязвимыми, часто «проветривают» шею.Например, мужчина будет засовывать пальцы между воротником рубашки и шеей, чтобы оторвать ткань, в то время как женщина взмахивает волосами, позволяя воздуху циркулировать вокруг шеи. ¹⁹
10. Когда люди скрещивают руки и ноги, они эмоционально уходят от разговора. ²⁰ Чтобы побудить их вступить в бой, предложите им напиток, так как они будут более склонны регулировать положение своих рук.

КОГДА ЧЕЛОВЕК СКОРЯЕТ И НОГИ, И Руки, ОНИ ЭМОЦИОНАЛЬНО ОТСТРАНЯЮТСЯ ОТ РАЗГОВОРА.

Автор Джанет Лейн однажды прокомментировала: «Из всего, что вы носите, ваше выражение лица является самым важным». Это утверждение особенно актуально при первой встрече с кем-то. Исследования показывают, что большинство людей делают первоначальное суждение о том, нравитесь вы им или нет, в течение первых семи секунд встречи с вами — на основе вашего языка тела, присутствия и позы. Хотя первое впечатление может быть уместным в данный момент, оно не дает нам представления о поведении человека в течение длительного периода времени и при воздействии различных ситуаций.Чтобы эффективно взаимодействовать с другими в долгосрочной перспективе, примените на практике некоторые советы, изложенные в этой статье. Это улучшит ваш язык тела, вашу общую способность общаться и ваши отношения с другими людьми.

По словам Кадди, «наши тела меняют наш разум, наш разум меняет наше поведение, а наше поведение меняет наши результаты». Общайтесь и общайтесь с помощью языка тела. Говорите с другими, не говоря ни слова. Слушайте невысказанное.

Келли Хенниган, FSA, CFA, — вице-президент по актуарным преобразованиям в Voya Financial.В настоящее время она работает редактором журнала The Actuary и в 2015–2016 годах была председателем Секции лидерства и развития.

Артикул:

1. 1. Гивенс, Дэвид Б. 2016. «Кинезика». Центр невербальных исследований. http://center-for-nonverbal-studies.org/htdocs/kinesics.htm. ↩
2. 2. Глейснер, январь 2016 г. «Процент невербального общения». Бесшумное общение. 20 марта. Https://www.silentcommunication.org/single-post/2016/03/20/17-Non-verbal-communication-percentage.↩
3. 3. «Теория коммуникации Мехрабиана — вербальная, невербальная, язык тела». Businessballs.com. https://www.businessballs.com/communication-skills/mehrabians-communication-theory-verbal-non-verbal-body-language-152/. ↩
4. 4. Блюз Путешественник. 1994. Крючок . CD. ↩
5. 5. Мехрабиан, Альберт и Мортон Винер. 1967. «Расшифровка несогласованных сообщений». Журнал личности и социальной психологии 6 (1): 109–114. ↩
6. 6. Кадди, Эми.«Ваш язык тела может формировать вашу личность». ТЕД. Выступление на TEDGlobal 2012. https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are. ↩
7. 7. Гельман, Эндрю и Кайзер Фунг. 2016. «Сила« позы силы »». Журнал Slate. 19 января. Http://www.slate.com/articles/health_and_science/science/2016/01/amy_cuddy_s_power_pose_research_is_the_latest_example_of_scientific_overreach.html. ↩
8. 8. Ниренберг, Джерард И. 1968. Искусство ведения переговоров .Книги боярышника. ↩
9. 9. Пиз, Аллан и Барбара Пиз. 2004. Полная книга языка тела . Нью-Йорк: Бантам. ↩
10. 10. Уэйнрайт, Гордон. 2009. Язык тела (учите себя) . Блэклик, Огайо: Макгроу-Хилл. ↩
11. 11. Пиз, Аллан и Барбара Пиз. 2012. Язык тела любви . Брисбен, Австралия: Pease International. ↩
12. 12. Примечание 9.
13. 13. Supra note 11. ↩
14. 14. Банас, Дерек.2010. «Рука и язык тела». Новый аналитический центр. 27 июня. Http://www.newthinktank.com/2010/06/arm-hand-body-language/. ↩
15. 15. «Привлекательность — это все в наклоне головы». 2010. Телеграф . 23 ноября. Http://www.telegraph.co.uk/women/sex/8153855/Attractiveness-is-all-in-tilt-of-the-head.html. ↩
16. 16. Примечание 9.
17. 17. Наварро, Джо и Марвин Карлинс. 2008. Что говорят все: Руководство бывшего агента ФБР по скорочтению людей .Нью-Йорк: Жизнь Коллинза. ↩
18. 18. Примечание 9.
19. 19. См. Выше 17. ↩
20. 20. Примечание 11.

Как можно выразить уверенность в себе с помощью языка тела

Способность войти в комнату и источать уверенность в себе, свидетельствующую о вашей приверженности и надежности, имеет важное значение в деловом взаимодействии. В конце концов, каждый жест может многое сказать о том, кого вы представляете, как вы себя чувствуете и хотите ли вы вообще присутствовать в зале заседаний совета директоров или на собрании.

«Вы контролируете [сообщение], которое отправляете», — пишет Барбара Пачтер в своей книге The Essentials of Business Etiquette . «Я считаю, что если вы создадите уверенный, заслуживающий доверия, собранный образ, люди будут реагировать на вас так, как если бы вы были всем этим. Кого волнует, что вы чувствуете внутри?»

Потому что часто дело не в том, что вы говорите, а в том, что ваш язык тела передает, когда вы это говорите. Связаны ли ваши невербальные сигналы с другими и отправляют ли вы правильное сообщение о том, почему вы здесь? Вы кажетесь уверенным и доступным, поддерживая зрительный контакт и используя жесты, которые заставляют других чувствовать себя непринужденно? Вы наклоняетесь вперед, чтобы показать, что слушаете, или отступаете, чтобы показать, что ищете выход из разговора?

Эти внешние размышления могут открыть возможности в мире бизнеса — или они могут создать ненужные препятствия, если вы не будете осторожны.Меньше всего вам нужно, чтобы ваш язык тела создавал совершенно иной образ, чем тот, который вы намереваетесь.

Примите во внимание следующие семь советов по языку тела, которые могут привести к большим изменениям и повысить ваши шансы на успех.

1. Для большей уверенности в себе сохраняйте напористую осанку.

Как обрести уверенность в себе за считанные секунды? Одна из эффективных стратегий обретения уверенности — выглядеть уверенно, сохраняя напористую осанку, которая делает вас более уравновешенным и заземленным.

Стоя, держите ступни твердо на земле, на ширине плеч друг от друга и равномерно распределяйте вес на обе ноги. Помните, что вы должны наклонять ступни наружу и в направлении собеседника, чтобы сигнализировать о том, что вы восприимчивы к его идеям и мнению.

«Это напористая поза», — объясняет Пахтер в своей книге. «Это поза, которая выражает уверенность, а не неуверенность. Вы открыты для человека, с которым разговариваете.И вы можете стоять прямо, независимо от вашего роста ».

Стоя, представьте себе веревку, тянущую вашу голову вверх к небу, и прямая линия должна проходить от мочки ушей через плечи, бедро и середину лодыжек.

Избегайте стоять в «покорной позе» со скрещенными ногами, руками, сложенными перед собой, или тяжестью на одном бедре.

Если ваша работа требует, чтобы вы большую часть дня сидели на стуле, подумайте о том, чтобы практиковать правильную осанку во время сидения.Когда вы сидите, держите спину прямо, заднюю часть к спинке стула, а ступни твердо поставьте на пол. В этом положении вы сможете стоять прямо, не наклоняясь вперед. Такое положение сидя создает наименьшую нагрузку на поддерживающие мышцы, избавляет от болей в спине и шее и помогает развить сильный корпус — все это необходимо для правильной осанки стоя.

Кроме того, хорошая осанка открывает дыхательные пути, что обеспечивает правильное дыхание.

2. Измените язык тела, используя мощные позы.

Это день вашей большой презентации или встречи с важными людьми, и вам нужно верить, что вы уверены в себе и заслуживаете возможности прямо перед вами. Социальный психолог Эми Кадди говорит, что научиться быть уверенным можно всего за две минуты различных силовых поз.

В своем выступлении на TED о языке тела Кадди говорит, что силовые позы, многие из которых включают открытые положения тела, занимающие пространство, могут посылать в мозг сигналы о том, что вы чувствуете себя уверенно, и, в свою очередь, мозг вырабатывает больше тестостерона. и снижает уровень кортизола, также известного как гормон стресса.

Кадди далее исследует, как мощное позирование может изменить наше отношение к делу, в своей книге Присутствие: приведение самого смелого «я» к самым серьезным вызовам , в которой она пишет, что, когда ваше тело имитирует жесты, которые мог бы сделать могущественный человек, ваш мозг запускается. поверить в то, что ты могущественный. По ее словам, эти подталкивания тела и разума позволяют вам игнорировать любые негативные разговоры и непродуктивные модели мышления, которые могут повлиять на вас психологически.

Ниже приведены несколько ситуаций, в которых могут быть полезны мощные позы.

При закрытии сделки:

Положите обе руки на стол и наклонитесь вперед, чтобы показать, что вы заняты. По словам Кадди, это позиция доминирования, которая может помочь вам управлять комнатой. Хотите знать, как проявить уверенность в этой позе, не показавшись слишком агрессивным или высокомерным? Попробуйте практиковать это, прежде чем делать это в присутствии других.

Когда вы продвигаете идею:

Поставьте ноги на стол, заведите руки за голову и отклонитесь назад.Эту позу сложно выполнить, если вы находитесь в чужом офисе, поэтому убедитесь, что вы сохраните ее для своего собственного пространства. Подумайте о том, чтобы принять эту позу до прихода гостей или если вы рассказываете о своей идее по телефону. По словам Кадди, такие мощные позы могут помочь повысить вашу терпимость к риску — то, что вам нужно, чтобы продвигать вперед со своей следующей большой идеей.

Если вы собираетесь провести презентацию:

Хотите знать, как обрести уверенность перед большой презентацией? Примите быструю позу прямо перед тем, как оказаться перед своими коллегами и всеми этими инвесторами.Поднимая руки вверх и стоя, широко расставив ноги в течение двух минут, вы можете повысить уровень тестостерона и почувствовать себя сильным. Пока вы это делаете, представьте, что вам аплодируют стоя, пока ваши руки находятся в воздухе.

3. Следите за своими руками.

Все мы знаем силу хорошего рукопожатия, но ваши руки могут сказать гораздо больше, чем просто «привет». Они могут помочь улучшить ваше устное сообщение, пригласить к диалогу и выразить уважение.

В целом, жесты открытой ладонью ладонью вверх оказывают положительное влияние на других, сообщая о принятии, открытости, сотрудничестве и надежности.Меньше всего вам хочется обидеть кого-нибудь, ткнув пальцем ему в лицо. Указывание может показаться агрессивным, но многие люди делают это, не понимая, насколько это может пугать других. Вместо этого, когда вы объясняете идею, «покажите раскрытой ладонью и держите пальцы вместе», — пишет она.

С другой стороны, положив руки на бедра — популярное положение для многих — может на самом деле исходить из высокомерия или нетерпения, в то время как скрещивание рук говорит о том, что вы чувствуете себя некомфортно, защищаетесь и закрываетесь.

4. Обратите внимание на свое лицо.

Каковы ваши выражения лица во время деловых встреч и взаимодействий? Если вы склонны нахмуриться или прищуриться, когда слушаете чью-то речь, возможно, ваши невербальные сигналы передают сообщение, которое вы не собираетесь передавать.

Что ты умеешь? Обращайте внимание на комментарии, которые оставляют ваши друзья и коллеги, когда вы их слушаете. Они думают, что вы расстроены тем, что у вас резкое выражение лица? В этом случае постарайтесь расслабить мышцы или чаще улыбаться при знакомстве с новыми людьми.

5. Поддерживайте соответствующий зрительный контакт для эффективного делового общения.

Когда вы можете поддерживать соответствующий зрительный контакт, вы показываете, что вы честны, доступны и уверены в себе. Вы говорите другим, что они полностью сосредоточены на вас и что вы уважаете то, что они говорят. В случае разногласий поддержание зрительного контакта говорит о том, что вы можете стоять на своем.

Просто убедитесь, что ваш зрительный контакт уместен и не становится слишком агрессивным, вызывая у других неудобство.В своей книге «Сила зрительного контакта: ваш секрет успеха в бизнесе, любви и жизни» автор Майкл Эллсберг говорит, что «чтобы зрительный контакт доставлял удовольствие, один человек не может навязать свою визуальную волю другому; это общий опыт ».

Те, кто не может поддерживать зрительный контакт или первыми разрывают зрительный контакт, могут сигнализировать о том, что они что-то скрывают, чувствуют себя некомфортно или демонстрируют более низкий статус или покорность человеку, с которым они говорим.

6. Отражайте язык тела других людей.

Один из эффективных способов быстро установить связь с другими — это копировать их жесты, позы, вокальные данные и манеры. Эти небольшие движения указывают на то, что вы заинтересованы в их компании и хотите наладить с ними понимание и связь.

Например, если кто-то сидит определенным образом, подумайте о том, чтобы сесть в аналогичном положении. Если этот человек любит говорить руками, вы можете включить в разговор аналогичные движения.Если этот человек склонен говорить медленнее, попробуйте сопоставить его темп и громкость вокала.

Но этого недостаточно, чтобы имитировать или копировать чужой язык тела; вам также нужно знать, когда это неуместно. Успех отзеркаливания сводится к тому, что вы делаете это таким образом, который кажется естественным, а не подражанием или раздражением окружающих.

7. Постарайтесь не ерзать.

Что бы вы ни делали — звоните монетами в кармане, неоднократно стучали ногой по земле или играли с волосами — перестаньте ерзать, поскольку это непродуктивно, когда дело доходит до демонстрации уверенности в себе.Эти движения могут восприниматься как признаки нервозности, разочарования или скуки, которые сводят на нет сообщение, которое вы пытаетесь передать, и отвлекают людей от знакомства с вами.

Если вы склонны играть с волосами, стучать ногтями по столу или звенеть монетами в кармане, когда вы находитесь перед группой, обратите внимание на то, что запускает эти привычки, чтобы вы могли заменить их более продуктивными. Например, если вы склонны играть с волосами, соберите их в пучок или зачешите их подальше от лица (и вне досягаемости пальцев).Если вы звоните монетами, убедитесь, что у вас их нет в карманах, а еще лучше — носите одежду без карманов. Если вы склонны возиться с ручкой, убедитесь, что вы не держите ее в руке, пока говорите. Вместо этого попробуйте поработать жестами рук, которые могут положительно повлиять на других.

Некоторые из нас суетятся, потому что это помогает успокоить нас в стрессовых ситуациях; другие делают это, потому что у них избыток энергии. Если ваше беспокойство вызвано стрессом или нервозностью, подумайте о том, чтобы сделать несколько глубоких вдохов прямо перед мероприятием, чтобы успокоить нервы и вернуться к исходному уровню.Если ваше поведение вызвано выбросом адреналина, который может возникнуть перед важной речью или важной встречей, подумайте о том, чтобы заняться чем-то, что поможет вам избавиться от этой избыточной энергии. Например, попробуйте побегать или отжиматься перед презентацией.

Теперь, когда вы знаете следующие советы, на вопрос о том, как выглядеть более уверенно, должно быть легче ответить. Главное — не позволять языку тела подрывать то, что вы хотите делать как лидер. Поскольку большая часть информации, которую мы получаем, исходит от невербальных сигналов, не забудьте обратить особое внимание на типы сообщений, которые передает ваш язык тела.Вы, безусловно, можете со временем научить себя быть уверенным. Но когда вы в затруднительном положении, примите во внимание приведенные выше советы, которые помогут вам почувствовать, что вы готовы к любой проблеме, с которой сталкиваетесь.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 20 августа 2013 года.

Фото: Getty Images

Роль языка тела в общении

Автор: Эшли Тулио, специалист по коммуникациям

Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер невербального общения.Невербальное поведение может позволить людям расслабиться, укрепить доверие и связи с другими. Однако они также могут сбивать с толку других, вызывать напряжение и даже создавать дискомфортную обстановку. Мне лично всегда было интересно понимать язык тела, так как я был в ситуациях, когда, несмотря на то, что говорит один человек, его язык тела передает что-то другое или наоборот. Невербальное общение может повлиять на наши слова, поскольку оно может повторять наше сообщение, противоречить нашим словам, укреплять наше утверждение, подменять значение того, что мы пытаемся сказать, и дополнять то, что мы пытаемся сказать.Язык тела обычно естественен и часто выполняется инстинктивно, а не сознательно.

Как люди, мы выражаем себя по-разному, в том числе вербально, голосом (это относится к тону, скорости и интонации. Тон голоса может указывать на различные эмоции, включая сарказм, гнев, привязанность, уверенность, страх и т. Д.) , и невербальный. Невербальное общение составляет большую часть нашего общего общения.

Вот несколько примеров невербального общения:

1. Выражение лица

Есть шесть универсальных выражений, в которых люди используют черты лица для выражения основных эмоций, включая удивление, счастье, гнев, страх, печаль и отвращение.Выражение лица играет важную роль в разговоре, поскольку люди могут воспринимать выражения лица, помогая им понять ситуацию.

2. Движение тела и осанка

Движение и осанка вашего тела включают такие аспекты, как сидение, ходьба, стояние, осанка, стойка и даже легкие движения.

3. Жесты

Жесты включают в себя такие действия, как размахивание руками, указание пальцем и даже использование рук при разговоре.Лично я довольно часто разговариваю руками, особенно когда говорю на темы, которыми я невероятно увлечен. Что касается меня, это помогает мне донести свои идеи, поскольку помогает обрабатывать и выражать мои мысли более эффективно. Всякий раз, когда я говорю руками, я могу более ясно мыслить, и временами мои руки помогают мне выразить мою точку зрения больше, чем мои голосовые особенности.

4. Попадание в глаза

Зрительное восприятие — это обязательный тип невербального общения, поскольку вы можете видеть многое, включая честность, враждебность, влечение и привязанность.Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании разговора, поскольку они могут показать индивидуальное сочувствие, беспокойство и даже то, насколько они вовлечены в разговор.

Из-за пандемии стало сложнее общаться невербальными действиями, поскольку всем необходимо принимать защитные меры, включая ношение масок и социальное дистанцирование, чтобы оставаться в безопасности и смягчать распространение COVID-19. Распространение видеоконференцсвязи также резко возросло как в жизни отдельных людей, так как встречи, конференции и образовательные мероприятия были перенесены в такие приложения, как Zoom, Microsoft Teams и т. Д.

Маски также ограничивают нашу способность интерпретировать эмоции и общаться, поскольку два основных органа, которые помогают читать чужие лица, — это глаза и рот. Хотя рот закрыт, есть несколько способов улучшить общение, оставаясь в безопасности и используя маски для лица; некоторые включают:

1. Использование и распознавание верхней части лица через брови, глаза и верхнюю часть щек во время межличностного общения.
2. Использование всего тела во время общения, включая жесты и движения тела.
3. Уделять больше внимания, практикуя активное слушание и лицом к лицу с собеседником.
4. Больше полагаться на видеоконференцсвязь для межличностного взаимодействия.

Использование видеоконференцсвязи резко возросло из-за пандемии; к сожалению, у него есть свои ограничения! Тем не менее, есть много способов, которыми мы все еще можем передать позитивный язык тела во время онлайн-общения, в том числе:

1. Выпрямление осанки.
2. Оставляя место для выражения идей с помощью движений рук и верхней части тела.
3. Всегда поддерживать зрительный контакт!
4. Умение распознавать и использовать черты лица для усиления выражения.
5. Использование вокала для передачи разных эмоций!

В заключение, язык тела играет важную роль во всех формах общения, поскольку он может помочь преодолеть барьеры, а также установить лучшую связь с другими людьми.