Характеристика непосредственного общения: 18. Характеристика непосредственного (контактного) общения.

18. Характеристика непосредственного (контактного) общения.

Так уж сложилось, что жизнь каждого
человека — это сплошное общение и
практически нет моментов, когда он
находится наедине с самим собой — вне
общения. Есть многочисленные виды
общения в психологии, которые классифицируют
по целям, функциям, содержанию, видам,
средствам и формам. Специалисты выделяют
такие его виды в социальной психологии
как:

— непосредственное общение, которое
исторически является начальной формой
общения одних людей с другими.
Осуществляется оно с помощью — голосовых
связок, головы, рук и т. д.. Именно
непосредственное общение, впоследствии
— на последующих этапах развития
цивилизации и стало основой для
возникновения различных видов и форм
иного общения, ведь оно играет ключевую
роль в психологии общения с мужчинами
и женщинами — противоположным полом;

— прямое общение — наиболее распространенная
форма общения — контакт непосредственно
«лицом к лицу», в котором вся информация
передается непосредственно от собеседника
к собеседнику, следуя принципу: «я —
тебе, а ты — мне». Психология общения с
девушками, парнями, мужчинами и т.д.,
может быть в форме косвенного общения,
которое предполагает участие «посредника»
непосредственно в самом процессе
общения, именно с использованием которого
и передается необходимая информация;

— многочисленные контакты и связи в
обществе, между совершенно незнакомыми
людьми и общение с использованием:
радио, телевидения, газет и журналов —
средств массовой информации называется
массовым общением;

— с контактами людей в парах либо группах
связано межличностное общение, которое
подразумевает знание, восприятие и
понимание индивидуальных особенностей
партнера, как впрочем, и его понимания
и сопереживания;

Кроме того, виды общения в психологии
делят на 3 типа межличностного общения:
диалогическое, манипулятивное и
императивное:

1 — диалогическое общение, которое
выступает своего рода альтернативной
манипулятивному и императивному,
основано которое на полном равноправии
партнеров, позволяя перейти от
фиксированной непосредственно на своей
личности установки к установке на
реального партнера либо собеседника
по общению;

2 — манипулятивное, основная цель которого
заключается в оказании определенного
воздействия на партнера, осуществляемое
скрытно. Манипулятивное общение не
предполагает восприятия партнера как
целостной уникальной личности, поскольку
партнер воспринимается как носитель
определенных, «необходимых» манипулятору
качеств и свойств. Хотя, необходимо
отметить, что манипулятивное отношение
к людям способно нарушить доверительные
связи возникшие ранее, построенные на
любви, взаимной привязанности, дружбе;

3 — императивное общение, так называемый
директивный (авторитарный) способ
воздействия на партнера. Основная его
цель — подчинение одним партнером
другого, а также достижение полного
контроля над мыслями и поведением
собеседника.

19. Особенности общения по телефону, радио, tv, в интернете.

Главные требования культуры общения
по телефону — краткость (лаконичность),
четкость и ясность не только в мыслях,
но и в их изложении. Разговор должен
проводиться без больших пауз, лишних
слов, оборотов и эмоций.

Телефон налагает на того, кто им
пользуется, и ряд иных требований. Ваш
собеседник не может оценить, ни во что
вы одеты, ни выражения вашего лица, ни
интерьера помещения, где вы находитесь,
ни других невербальных аспектов, которые
помогают судить о характере общения.
Однако есть невербальные стимулы,
которыми можно манипулировать в общении
по телефону, к ним относятся: момент,
выбранный для паузы и ее продолжительность;
молчание; интонация, выражающая энтузиазм
и согласие или обратные реакции.

Анализируя особенности общения по радио
и телевидению, выделим два ключевых
момента: 1) влияние характера радио- и
телевизионной аудитории на поведение
выступающих; 2) причины, определяющие
привлекательность либо непривлекательность
вида выступающего в очах аудитории.

Рассматривая
характерные особенности радио- и
телевизионной аудитории, отечественный
психолог А.А. Леонтьев направил внимание
на ряд психологических проблем, с
которыми не встречается выступающий в
«живой» аудитории, но которые появляются
у человека во время выступления по радио
либо телевидению. Во-первых, коммуникатор
не видит собственной аудитории,
следовательно, он лишен способности
конкретно регулировать средства действия
на слушателей, сообразуясь с их реакцией.
Чтобы выйти из затруднения, вызванного
отсутствием обратной связи, нужно
предсказывать, представить, как эта
невидимая аудитория может реагировать
на то, что было сказано. Во-вторых, радио-
и телевизионная публика не просто
рассредоточена в пространстве — она
рассредоточена психологически. Люди
стают радио- либо теле аудиторией
случаем, без объединяющего их мотива,
энтузиазма, цели. В-третьих, аудитория
телевизионного и радиовыступления
фактически не поддается «заражению»,
поэтому манера обращения, сам метод
говорить с нею обязан различаться от
обыкновенной общественной речи.
В-четвертых, человек слушает и глядит
радио- и телепрограммы, так сказать, в
«мягких туфлях», в домашней обстановке,
что не может не влиять на требования
как к форме, так и к содержанию выступления.
В-пятых, аудитория радио и телевидения
еще более разнообразна, чем аудитория
«живого» общественного выступления.

Особенности
общения через Интернет:

Анонимность.
Несмотря на то, что иногда возможно
получить некоторые сведения анкетного
характера и даже фотографию собеседника,
они недостаточны для реального и более
менее адекватного восприятия личности.
Кроме того, наблюдается скрывание или
презентация ложных сведений. Вследствие
подобной анонимности и безнаказанности
в сети проявляется и другая особенность,
связанная со снижением психологического
и социального риска в процессе общения
— аффективная раскрепощенность,
ненормативность и некоторая
безответственность участников общения.
Человек в сети может проявлять и проявляет
большую свободу высказываний и поступков
(вплоть до оскорблений, нецензурных
выражений, сексуальных домогательств),
так как риск разоблачения и личной
отрицательной оценки окружающими
минимален.

Своеобразие протекания процессов
межличностного восприятия в условиях
отсутствия невербальной информации.
Как правило, сильное влияние на
представление о собеседнике имеют
механизмы стереотипизации и идентификации,
а также установка как ожидание желаемых
качеств в партнере.

Добровольность и желательность контактов.
Пользователь добровольно завязывает
контакты или уходит от них, а также может
прервать их в любой момент.

Затрудненность эмоционального компонента
общения и, в то же время стойкое стремление
к эмоциональному наполнению текста,
которое выражается в создании специальных
значков для обозначения эмоций или в
описании эмоций словами (в скобках после
основного текста послания).

Стремление к нетипичному, ненормативному
поведению. Зачастую пользователи
презентируют себя с иной стороны, чем
в условиях реальной социальной нормы,
проигрывают не реализуемые в деятельности
вне сети роли, сценарии, ненормативного
поведения.

Виды общения и их характеристика

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов (по В.С. Кукушкину, 2003).

По содержанию оно может быть:

§      Материальное общение (обмен предметами и продуктами деятельности). При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

§      Кондиционное общение (обмен психическими или физиологическими состояниями).

§      При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

§      Мотивационное общение (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

§      Деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

§      Когнитивное общение (обмен знаниями).          

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

§      Иллюстрацией когнитивного и деятелъностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности.

По целям общение делится на следующие виды:

§     Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма). Биологическое общение связано с удовлетворением основных биологических потребностей.

§     Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).

По средствам общение может быть:

§     Непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу, — руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.)

§     Опосредствованное (связанное с использованием специальных средств и орудий).

§     Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения).

§     Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Среди видов общения можно выделить также деловое, личностное, инструментальное, целевое, светское, манипулятивное, примитивное, духовное.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности; Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Кодекс делового общения: принцип кооперативности — «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; принцип достаточности информации — «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; принцип качества информации — «не ври»; принцип целесообразности — «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»; «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; «умей слушать и понять нужную мысль»; «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

Личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека: поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта.

Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Целевое — это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Кодекс светского общения: вежливость, такт: «соблюдай интересы другого»; одобрение, согласие: «не порицай другого»; «избегай возражений»; симпатия: «будь доброжелательным, приветливым».

Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Примитивное общение — когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен — то активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему.

Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов — друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонациям. Такое общение возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, может предвидеть его реакции.

Выделенные выше виды общения служат развитию различных сторон психологии и поведения человека.

Деловое общение формирует и развивает его способности, служит средством приобретения знаний и навыков.

Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, привычки, определить цели жизни и выбрать средства их реализации. Разнообразное по содержанию, целям и средствам общение также выполняет специфическую функцию в психическом развитии индивида. Материальное общение позволяет человеку получать необходимые для нормальной жизни предметы материальной и духовной культуры. Когнитивное общение выступает как фактор интеллектуального развития.

Кондиционное общение создает состояние готовности к научению, способствует индивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека.

Мотивационное общение служит источником его дополнительной энергии. Приобретая в результате такого общения новые интересы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, развивающий его самого.

Деятелъностное общение совершенствует и обогащает собственную деятельность индивида.

Биологическое общение служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций.

Социальное общение обслуживает общественные потребности человека.

Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обучаться и воспитываться в результате широкого использования на практике обретенных с рождения, самых простых и эффективных средств и способов научения: условно рефлекторного, викарного и вербального.

Опосредованное общение помогает усвоению средств общения и совершенствованию их способности к самовоспитанию человека.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью. Невербальное общение способствует развитию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностым контактам. Что касается вербального общения и его роли в психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и личностного.

Поможем написать любую работу на аналогичную
тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему
учебному проекту

Узнать стоимость

Виды общения | Psylist.net

Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованности, законченности, желательности и др.

В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое, межгрупповое общение.

В первичной группе, первичном коллективе люди общаются друг с другом. В ходе такого парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и задачи. Если общение строится на содержании, касающемся только данных лиц, то они сами выбирают средства, которые в большей мере отражают позицию каждого из них. Если же участники общения являются представителями групп, коллективов, то они не полностью свободны в способах контактирования. Осведомленность общностей о содержании общения или присутствии третьего в момент общения двух лиц меняет картину коммуникации. В этом случае выбор средств ограничен, поскольку контактирующие личности должны заботиться о престиже представляемых ими общностей.

Лично-групповое общение – это тот случай, при котором одна сторона, один участник – личность, другая – группа, коллектив. Лично-групповое общение наиболее отчетливо проявляется между руководителем и группой, коллективом. При этом необходимо иметь в виду, что руководитель общается с отдельной личностью как представителем группы, носителем группового мнения, содержания, а также с группой в целом (например, командир воинского подразделения в момент подачи команды и исполнения ее подчиненными).

Межгрупповое общение предполагает контакт двух общностей. Таковы командные соревнования в спорте. Цели и задачи общения групп, коллективов могут совпадать, а могут и не совпадать. Если цели совпадают, то происходит сложение сил, и общение носит «мирный» характер. Если цели не совпадают, то возникает конфликтная ситуация, и общение приобретает вид конфронтации, противоборства. Межгрупповое общение – не безликое аморфное воздействие. В нем каждая личность является носителем коллективного содержания, отстаивает его, руководствуется им. В соответствии с этим личность выбирает средства общения, которые наилучшим образом выражают коллективную позицию.

Общение бывает непосредственное и опосредованное. Когда употребляют термин «непосредственное», то имеют в виду общение лицом к лицу, при котором каждый его участник воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имеющиеся в его распоряжении средства. В непосредственном общении существует больше каналов для обратной связи, и соответственно, каждый из общающихся получает через них информацию о степени принятия содержания другой стороной.

Опосредованное общение – это коммуникация, в которую вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи. Если например два человека разговаривают по телефону, то опосредованность можно считать минимальной: они слышат друг друга, но не могут друг к другу прикоснуться. В том случае, когда один другому посылает письмо или передает сообщение через третьих лиц, опосредованность значительная.

Рассматривая непосредственное и опосредованное общение, следует иметь в виду, что непосредственное взаимовосприятие партнеров не является главным показателем непосредственного общения. Восприятие друг друга дает определенную информацию каждому о каждом, но это не есть содержательное взаимодействие. Как только между контактирующими происходит обмен даже незначительной информацией, это общение.

Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер. Оно является своеобразным катализатором содержания и способов общения. Кратковременное общение (в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов) с незнакомым человеком отличается от акта общения со знакомым. Если оно носит деловой характер, то с незнакомым лицом общение развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой – на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок, конечно, невозможно, но попытка постичь личностные и характерологические особенности постоянно существует. В кратковременном общении со знакомыми, с друзьями задача познания их личности отходит на второй план в сравнении с задачами, которые предстоит решить.

Длительное взаимодействие в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное, предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и таким образом – познание друг друга. Длительное общение – путь не только к взаимопониманию, но и к пресыщению. Как показывает практика, длительный срок общения создает предпосылку либо для возникновения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для конфронтации, противопоставления, т. е. психологической несовместимости. Кстати сказать, несовместимость может возникать и при кратковременном общении, когда люди могут почувствовать неприязнь или, напротив, тяготение друг к другу.

Общение может быть законченным и незаконченным. Показателем законченности общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия. Законченным можно считать такое общение, которое идентично оценивается его участниками. При этом оценка фиксирует не только субъективную значимость результата общения (удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а факт законченности, исчерпанности. Но, что вполне естественно, у контактирующих возникает определенное отношение к ходу и результату общения.

В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного действия оказывается не доведенным до конца, до результата, который преследовала каждая из сторон. Незаконченность общения может быть обусловлена объективными или субъективными причинами. Объективные (или внешние) причины – разъединение людей в пространстве, запрет, исчезновение средств общения и др. Субъективные причины – взаимное или одностороннее нежелание продолжать общение, понимание необходимости его прекращения и т.д.

Общение как деятельность всегда социально. Оно совершается между людьми и в присутствии людей. Даже тогда, когда люди (двое) общаются без третьего лица, они общаются как носители определенного социального опыта, как представители групп, коллективов, определенных социальных слоев. Степень социальности может быть различной. Она определяется количеством людей, участвующих в общении или посвященных в его цели, содержание, результаты общения. В одних случаях в контакты вовлечено большое количество людей, в этом случае социальная ситуация общения довольно широка. Тогда, когда количество людей невелико (например, общение ученика с учителем), социальная ситуация общения узкая.

Степень социальности ситуации общения обусловливает все его компоненты: содержание, средства, виды. Личность, вступающая в общение, испытывает на себе груз социальности. В психологии установлено, что, если содержание, результаты, средства и формы общения известны или могут быть известны другим людям, оно протекает иначе в сравнении с общением, о котором знают только контактирующие люди. Неодинаково совершается общение и в том случае, когда контактируют люди в присутствии других или наедине. Так, например, в классах часто бывают подростки, играющие роль шутов. Эту роль они играют обычно в присутствии одноклассников, которые поддерживают их смехом, улыбками, репликами. Но стоит такому подростку остаться наедине с педагогом, лишиться поддержки товарищей, его манера общения резко меняется.

На социальную ситуацию общения люди реагируют по-разному в зависимости от их личных свойств, практики общения. Психологи установили, что манеру (динамику) общения обусловливает темперамент, что выражается в общительности (необщительности) как свойстве характера. Люди общительные в любой ситуации находят адекватную манеру общения. Они быстро ориентируются в ситуации, находят тему, способы контактирования. Люди необщительные чувствуют себя скованно, особенно в непривычной для себя ситуации. Если же социальная ситуация общения оказывается широкой, если контакты данной личности оказываются в поле зрения большого количества людей, то для людей необщительных она может быть подавляющей, а иногда и дезорганизующей. Человек в этой ситуации говорит и делает не то, что заранее намечено с учетом требований ситуации.

Однако социальная ситуация общения служит условием и фактором развития и формирования общительности как свойства личности. Последовательно включаясь в узкую, а затем и в широкую ситуацию общения, человек приобретает навык, который, постепенно превращаясь в привычку, становится достоянием личности.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Социальная психология:

49. Деловое общение, его характеристика, формы, роль в управленческой

49. Деловое общение, его характеристика, формы, роль в управленческой деятельности

Современный управленческий процесс основан на постоянном профессиональном общении работников разных уровней: должностных лиц с подчинёнными, коллегами, руководством, смежниками, партнёрами по бизнесу и др. Руководители и специалисты на различные виды делового общения расходуют в среднем до 80 процентов своего рабочего времени. Если деловое общение налажено плохо, решения могут оказаться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего от них ждут, а от этого могут ухудшиться межличностные отношения.

Деловое общение – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности; обмен информацией, значимой для участников общения. В деловом общении предметом общения является дело, определённый вид деятельности, связанный с производством какого – либо продукта. Субъекты общения – сотрудники организации, менеджеры.

Особенности делового общения:

1. Партнёр в деловом общении выступает как личность, значимая для субъекта;

2. Общающихся людей отличает взаимопонимание в вопросах дела;

3. Основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.

Менеджмент — это сфера человеческой деятельности, где общение играет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависит результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнёрами, сотрудниками, удовлетворённость работников своим трудом, морально – психологический климат в организации. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением – процессом передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми.

Искусство повседневного живого общения с людьми – органическая часть профессиональной квалификации менеджера.

Две основные формы делового общения:

1. Опосредованное (косвенное). Через посредников, по телефону, факсу, посредством обмена телеграммами (деловые письма, распорядительная документация, телефонограммы, докладные и объяснительные записки).

2. Непосредственное (контактное). Производственные совещания, деловые беседы, переговоры, встречи для ответов на вопросы, публичные выступления. Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие партнёров и их поведение. Применяются два вида коммуникаций: вербальные (речевые) и невербальные (жесты, мимика, тембр голоса и др.).

Вопросы для закрепления:

1. Деловое общение и его особенности?

2. Назовите и дайте характеристику форм общения.

3. Какую роль в управленческой деятельности играет деловое общение?

Тест.

Укажите один верный вариант ответа:

1. Деловое общение – это:

а) Возможность влияния на поведение человека

б) Столкновение взглядов и интересов

в) Обмен информацией, значимой для участников общения

г) Способность влиять на поведение людей

2. К опосредованному общению относится:

а) Общение по телефону

б) Публичные выступления

в) Переговоры

г) Все перечисленные варианты

3. Производственные совещания относятся к:

а) Непосредственному общению

б) Опосредованному общению

4. При каких коммуникациях используется язык жестов:

а) Вербальных

б) Невербальных

 
Вперед >

Содержание

Виды общения » Психология | Психологія

Делая попытку классификации видов общения, следует отметить, что единого подхода по этому вопросу в психологической науке не достигнуто. Учитывая это скажем, что общение может выступать в двух основных вариантах. Оно может быть предметно ориентированным, то есть осуществляться в ходе совместной НЕ коммуникативной деятельности. Это генетически исходный вид общения (как в фило-, так и в онтогенезе). Но даже и в этом случае следует разграничивать взаимодействие и собственно общения.

Общение необходимо для взаимодействия, но одно и тоже общение может быть разной направленности, различного характера и объема. Более сложный вариант общения представляет собой «чистое» общение, не включенное в не-коммуникативную совместной деятельности. Здесь можно рассмотреть социально ориентированное общение и личностно-ориентированное общение.

Человек, находясь в общественных отношениях с другими людьми, владеет:

По критерию пространственного существования
1. Непосредственное общение — это вид общения, при котором происходит прямой контакт между субъектами общения. Например, студенты, слушая лекцию преподавателя, общаются с ним напрямую, при прямом контакте (видя, слушая его живую речь).
2. Опосредованное общение — это вид общения, противоположный непосредственного общения, и является таким, при котором субъекты общения не контактируют друг с другом, но одновременно вступают в коммуникативные связи.

Например, читая любую книгу, вы опосредованно общаетесь с автором этой книги; не зная его, не видя его, не контактируя с ним вы получаете определенную информацию в интерпретации этого автора.

По критерию мотивации к общению
1. Желательно общение — это вид общения к которому мы стремимся, которого желаем. Например, в анонсе телепрограмм вы нашли интересную для себя программу или телефильм и в определенное время включаете телевизор, то есть вы стремитесь к такому общению.
2. Нежелательное общение — это вид общения, от которого человек избегает, уклоняется, убегает. Например, вы заходите в общественный транспорт в «час пик»; много людей, тесно, люди стоят близко друг к другу, держат малую дистанцию между собой, безусловно, что это для людей является определенным дискомфортом. Некоторые отклоняется, отворачивается в другую сторону, смотрит постоянно в окно, другой читает газету, книгу, кто слушает музыку — все это для того, чтобы избежать прямого нежелательного контакта.

По критерию ориентации на собеседника
1. Межличностное общение — этот вид общения наиболее распространен в жизни человека, а конкретно — это непосредственные общественные связи людей в контексте «субъект-объектных» и «субъект-субъектных» отношений.
2. Массовое общение — это вид общения, которое направлено не на конкретного человека, а на массу людей. Такое общение осуществляется через телевидение, средства массовой коммуникации. Через такой вид общения происходит обмен информацией от поколения к поколению, от одной нации к другой.

По критерию временного ограничения
1. Кратковременное общение — этот вид общения ограничен во времени. Например, есть люди, для которых общение является необязательным в этой жизни, основная функция их общения заключается в четком обмене информацией. Они пытаются не допустить того, чтобы общение их поглотило — например это видео общение — Видеочат.
2. Длительное общение — это вид общения, при котором люди испытывают дискомфорт в отношениях, если не получат удовольствие от общения как непосредственного, так опосредованного. Для таких людей общения самоцель в жизни, они к долговременных контактов, им постоянно нужно блокировать свою потребность в получении определенной информации от партнера по общению.

По критерию количества участников
1. Монологическое общение — это вид общения, которое предусматривает одностороннее движение информации, когда только один из участников взаимодействия излагает свои мысли, идеи, чувства, то есть отсутствует обратная связь. При таких условиях происходит субъект-объектное общение.
2. Диалогическое общение — это вид общения, в основе которого лежит гуманное отношение к другому человеку с которой общаются. При таком общения оба являются активными участниками процесса общения, происходит обратная связь.

По критерию результативности
1. Конфликтное общение — это особый вид общения, для которого характерно столкновение взглядов людей, их интересов и действий. Такое общение негативное, поскольку сопровождается отрицательными эмоциями, стрессами, переживаниями, разочарованиями.
2. Манипулятивное общение — это вид общения при котором один из коммуникантов хочет преобладать, иметь доминирующую позицию, подавляя интересы, желания и потребности другого участника коммуникативного процесса.

Понятие общения: формы, виды, функции

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ДНР

РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ИНСТИТУТ ПОСЛЕДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ

Кафедра педагогики и психологии профессионального образования

Контрольная робота № 2

К модулю «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ПТУЗ»

На тему: Понятие общения: формы, виды, функции

Выполнил:

Мудрецкая Е.В.,

преподаватель Горловского колледжа

промышленных технологий и экономики

Группа ОД-IX-20Пр.

Руководитель: Папакица Е.К.

Донецк – 2015 г.

Содержание

Введение 3

1. Общая характеристика общения, его функции, структура, средства

1.1 Понятие и сущность общения 4

1.2 Структура и функции общения 5

1.3 Виды и формы общения 8

Вывод 17

Литература 18

Введение

Проблемы общения всегда были актуальны, но именно сегодня они все чаще становятся специальным предметом исследований. Такое внимание к проблемам общения совершенно не случайно: общение пронизывает по существу все стороны жизни общества и человека, оно начинает осознаваться и как ценность, и как «белое пятно» многих наук. Все чаще проявляется осознание того факта, что «частная» проблема общения приобретает все большую значимость в современном мире и от плодотворности ее решения в теории и на практике во многом зависит решение многих и многих жизненно важных человеческих проблем и даже отчасти будущее культуры и цивилизации.

Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Мы регулярно общаемся с коллегами, начальниками, студентами. Через общение мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких — на его деятельности.

В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общаться нам приходится письменно и устно, в личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

Цель работы: рассмотреть основы общения: понятие, сущность, виды, функции.

Единственная роскошь на земле – это

роскошь человеческого общения.

А.де Сент Экзюпери

1. Общая характеристика общения, его функции, структура и средства

1.1 Понятие и сущность общения

Общение — процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц (рис.1).

Рисунок 1 — Понятие и сущность общения

В общении реализуются социальные отношения людей. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.

В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, в которой живет, от людей, с которыми взаимодействует. Причем происходит это часто стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например для овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора, следователя), а иногда и просто для продуктивного и цивилизованного взаимодействия. По этой причине в знании его закономерностей, накоплении навыков и умений их учета и использования необходимо постоянно совершенствоваться.

Каждая общность людей располагает своими средствами воздействия, которые используются в разнообразных формах коллективной жизни. В них концентрируется социально-психологическое содержание образа жизни. Все это проявляется в обычаях, традициях, обрядах, ритуалах, праздниках, танцах, песнях, сказаниях, мифах, в изобразительном, театральном и музыкальном искусстве, в художественной литературе, кино, радио и телевидении. Эти своеобразные массовые формы общения обладают мощным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они всегда служили средствами воспитания, включения человека через общение в духовную атмосферу жизни.

Человек как существо социальное находится в центре влияния всей совокупности проявлений и форм общения.

1.2 Структура и функции общения

Общение характеризуется: содержанием, функциями и средствами.

Специфика межличностной коммуникации раскрывается в ряде процессов и феноменов: психологической обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и существовании различных уровней передачи информации.

Целью информационного обмена в общении является выработка общего смысла и приход к согласию. Выделяют два типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае авторитарного воздействия реализуется установка «сверху — вниз», в случае диалогического — установка на равноправие.

Распространение информации проходит через своеобразный фильтр доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться непринятой, а ложная — принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасциацией. Примером фасциации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.

Феномен общения монолитен и все, что его определяет, существует в неразрывном единстве, однако исследователи пытаются все-таки вычленить отдельные составляющие его элементы. Изучение процесса общения показало, насколько это сложное, многообразное явление. Так, например психологи выделяют познавательный, эмоциональный и поведенческий компоненты в структуре общения.

Б.Д. Парыгин выделяет 3 параметра общения:

— содержание и направленность: общение может быть идентифицирующим и обособляющим, содействующим и противодействующим;

— форма: вербальное и невербальное общение, непосредственное, межличностное и опосредованное;

— способы связи содержания и формы в процессе общения: подражание, заражение, убеждение.

Б.Ф.Ломов определяет структуру общения через функции: информационно-коммуникативная; регулятивно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.

Г.М. Андреева выделяет три взаимосвязанных стороны общения:

— коммуникативную сторону общения — состоит в обмене информацией между людьми, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;

— интерактивную сторону общения — заключается в организации взаимодействия между людьми, т. е. когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями, но и действиями. Например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;

— персептивную сторону общения — которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

По своему назначению общение многофункционально. Выделяют шесть функций общения:

— прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью;

— функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояние и поведение человека;

— функция подтверждения дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;

— функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения;

— функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений людей в интересах их совместной деятельности;

— внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальная форма мышления человека.

Понятия структуры и функций общения самым непосредственным образом связаны с различными классификациями видов и типов общения.

1.3 Виды и формы общения

Общение чрезвычайно многогранно и классифицирует по самым разным основаниям: по характеру, по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам, по месту, по времени, по сферам деятельности, по степени опосредованности, по направленности, по глубине проникновения, по типам субъектов, по профессиональным характеристикам и т.д. и т.п.

Так, по характеру общение разделяют на

— продуктивное (творческое)

— непродуктивное (формальное)

По целям — на :

— утилитарное

— неутилитарное.

По направленности – на

— гуманистическое

-манипулятивное.

По формам проявления – на

— непосредственное

— опосредованное

— формальное

— неформальное.

По степени искренности – на

— открытое

— закрытое.

По сферам деятельности – на

— деловое

— семейное

— спортивное.

Общаясь друг с другом, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг друга, слышим тембр голоса, интонацию, видим мимику и жесты. При этом слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос информацию дополняют.

Получая письменное сообщение, мы видим не только слова, но и конверт, марку, бумагу, расположение и выделения текста, шрифт. Все это создает впечатление от письма, либо усиливая словесное содержание, либо ослабляя его.

При характеристике психологических целей и свойств общения выделяют следующие виды общения.

«Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т. п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.

Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т. е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, мешает — «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.

Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль — это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т. д.

Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.

Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий — основа данного вида общения.

Специалисты выделяют следующие формы общения.

Непосредственное общение — исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т. д.). На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.

Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.

Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты — мне, я — тебе».

Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.

К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т. д.). Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией, а деловое — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер по общению в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения — принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Выделяют следующие сферы деятельности, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник-подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

Манипулятивное общение — это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип общения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он также начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мойвами и целями, теряя стержень собственной жизни.

Манипуляция используется непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации, когда реализуется концепция «черной» и герой» пропаганды. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные вместе на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути ела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность. В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.

Г.А.Ковалев дает свою классификацию типов общения, основанную на трехкомпонентной модели общения (табл. 1).

Таблица 1 — Классификация типов общения

Остановимся кратко на следующих видах общения, представленные на рис. 2. В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне.

Рисунок 2 — Виды общения

Невербальное общение — это общение без помощи слов, которое часто возникает бессознательно. Оно может дополнять и усиливать словесное общение или ему противоречить, ослабляя его. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, но для достижения нужного эффекта его можно контролировать.

Невербальное общение — наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Вербальное (словесное) общение возникло вместе с абстрактным (логическим) мышлением. В этом аспекте два этих вида мышления обладают фундаментальными различиями.

Эмоции и чувства мы легко передаем без слов. Без слов мы можем попросить исполнить несложные действия, например, подозвать кого-нибудь. Передача же сложной информации, равно как и выполнение совместной непростой работы, требует общения при помощи слов. Словесное общение опирается на язык и грамматику и может заключаться как в устной, так и письменной речи. Эмоции и чувства мы легко передаем без слов, например, без слов мы можем попросить исполнить несложные действия, то есть подозвать кого-нибудь. Передача же сложной информации, равно как и выполнение совместной непростой работы, требует общения при помощи слов.

Невербальное общение не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому невербальное общение очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык, например, моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов.

Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении, и с его помощью мы:

— подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию;

— передаем информацию сознательно или бессознательно;

— выражаем свои эмоции и чувства;

— регулируем ход разговора;

— контролируем и воздействуем на других лиц;

— восполняем недостаток слов.

Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Невербальный язык помогает нам составлять более четкое и адекватное мнение о партнере: так, постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствует о нервном напряжении, а сжатые в замок руки – о закрытости.

Таким образом, общение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Вывод

Общение — это взаимодействия и взаимоотношения, возникающие между различными субъектами: между отдельными личностями, личностью и группой, личностью и обществом, группой (группами) и обществом.

Общение — это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Ключевыми словами в понимании сущности общения являются: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения.

Разные исследователи рассматривают виды и структуру процесса общения с разных позиций, поэтому в терминологии возникают вариации.

Виды общения можно выделить, используя разнообразные формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, времяпрепровождение, операция, игра, социальное взаимодействие, конфликты, ритуальное взаимодействие и другие виды взаимодействия.

Общение – это не только самодостаточный процесс социального взаимодействия, оно зависит от многих факторов, коммуникативных умений и навыков субъектов общения. С другой стороны, от общения, его качества и уровня зависит внутреннее психическое состояние участников коммуникации, и в общем, результаты трудовой деятельности человека, целого коллектива. Таким образом, общение – сложный и многогранный процесс, который является основополагающим в совместной деятельности людей

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2007. — 363 с.

2. Вердербер Р. Общение: интенсивный курс / Р. Вердербер, К. Вердербер. — СПб.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005. — 412

3. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. — СПб.: Издательство Союз, 2000. — 355 с.

4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2009 — 576 с.

5. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г. Крысько. — М.: Омега-Л, 2006. — 352 с.

6. Кузнецов И.Н. Риторика / И.Н. Кузнецов. — Минск: Амалфея, 2000. — С.178-179.

7. Лунева О.В. Общение / О.В. Лунева // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — №4. — С. 157-159.

8. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: Издательский центр «Академия», 2003. с. 118-120

9. Практическая психология: Учебник. Спб.: «Дидактика Плюс», 1997. С. 280.

10. Сафьянов В.И. Этика общения: Учебное пособие М.: Изд-во МГУП «Мир книги», 2000. — 164 с.

11. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. С. 410.

19

содержание, формы и культура общения, конфликтные ситуации

Общение – неотъемлемая часть человеческой жизни, сопровождающая человека от самого рождения и до его кончины.

Понятие общения

Социальная психология дает общению множество определений, однако, наиболее используемым в фундаментальной науке является следующее:

Общение является процессом установления и поддержания прямого, опосредованного или непосредственного разными средствами контакта между людьми. Говоря о непосредственном общении, мы можем вспомнить свой последний разговор с другом на перемене или с родителями дома.

Упоминая опосредованное – последний телефонный разговор или голубиную почту средних веков, когда общение осуществлялось не только через письменную форму, но и посредством птицы-почтальона.

Составляющие общения

Как и у любого процесса, у общения имеются необходимые составляющие:

1. Контакт (вербальный или невербальный) – т.к. даже зная, что с неким человеком на другом конце страны вы будете говорить на одном языке и на одну тему, но не имея с ним какого-либо контакта, пообщаться вам не удастся.

2. Общий язык (в том числе и жесты) – т.к. если вы, желая пообщаться с иностранцем на злободневные, интересующие вас темы, не сможете найти общий язык, общение не наладится.

3. Общность тезаурусов («сокровище» др. греч.) – т.е. общий запас знаний о мире. Говоря об общности тезаурусов, можно вспомнить попытки общения колонизаторов с народами Африки. Культура, образ жизни и представления о мире у участников общения были совершенно разными и контакт налажен не был.

Формы общения

Кроме трех необходимых составляющих мы можем говорить и о формах общения. Формы общения определяются по характеру и содержанию информации, которой собеседники обмениваются между собой. Таким образом, можно выделить следующие формы общения:

• служебное (деловое). Пример: официальные переговоры о предстоящей сделке
• повседневное (бытовое). Пример: разговор матери и ребенка о том, как прошел его день в школе.
• Убеждающее. Пример: предвыборная речь кандидата в депутаты.
• Ритуальное. Пример: общение между служителями храма во время проведения церемонии.
• межкультурное (межэтническое). Пример: коммуникация представителя восточной цивилизации с представителем западной.

Культура общения

Культурой же общения мы называем социальное явление, которое отличается и характеризуется нормативностью этого самого общения. Социальные нормы – это правила поведения, определяемые социальными группами и ожидаемые в реальном поведении участников этих групп.

При помощи этих правил социум избавляется от тяжелой надобности регулировать схожие случаи поведения в индивидуальном порядке. Подобные эталоны поведения нужны не только самому социуму, но и отдельной личности, более того, их возникновение стало реальным только с приходом осознания человеком своего отношения к остальным людям, к их личности и индивидуальности. Как следствие, социальная жизнь практически не может существовать без норм общения.

Лексика и особенности языка, элементы искусства, ритуалы, правила вежливости и этикет, игры и прочее – все эти социальные явления типизируют общение и формируют различные человеческие, как духовные, так и физические, качества, превращая их в привычки, которые можно назвать массовыми.

Формирование культуры общения

Но как формируется культура общения? Кто помогает нам освоить ее азы? Ответ на этот вопрос двойственен. С одной стороны, главным институтом усвоения социальных норм является семья, то есть взрослые партнеры человека по общению. Именно взрослые дают ребенку основные представления о социальных нормах, табу, социальных ролях, которыми ребенок затем пользуется, входя во взрослую жизнь.

Общение со взрослыми более официально и уважительно, более табуировано, более подвержено нормам вежливости и этикета. В то же время, сверстники, которые принимают в жизни ребенка ощутимое участие, тоже привносят свой вклад в его культуру общения. С друзьями он более открыт, более активно проходит социализацию, сверстники помогают ребенку формировать свою Я-концепцию: представление о самом себе и оценку самого себя, сравнение себя с другими, определение своих слабых и сильных сторон.

Конфликтные ситуации

Однако, даже с учетом культуры общения и многочисленных норм, коммуникация, как правило, не обходится без конфликтов и конфликтных ситуаций. 

Конфликтные ситуации — это представления некоего человека Н об имеющемся (реальном или воображаемом) противоречии, о самом себе – Н- о своих мнениях, возможностях и т.п., об оппоненте — его мнениях и возможностях, а также о том, что думает и предполагает оппонент о представлениях человека Н.

Нужна помощь в учебе?

Предыдущая тема: Симпатия и антипатия: сотрудничество и соперничество, взаимопонимание
Следующая тема:&nbsp&nbsp&nbspМалая группа: многообразие малых групп и групповой эгоизм

6 Основные характеристики коммуникаций

Характеристики коммуникаций приведены ниже:

(1) Два или более человек:

Первой важной характеристикой общения является то, что должно быть минимальное количество двух человек, потому что ни один человек не может обмениваться идеями с самим собой. Слушатель необходим для восприятия идей. Следовательно, должно быть как минимум два человека — отправитель информации и получатель.

Изображение предоставлено: myspiritualbreakthrough.com/wp-content/uploads/2011/08/DSC05678.jpg

(2) Обмен идеями:

Коммуникация невозможна без обмена идеями. Для завершения процесса коммуникации должен происходить обмен идеями, приказами, чувствами и т. Д. Между двумя или более чем двумя людьми.

(3) Взаимопонимание:

Взаимопонимание означает, что получатель должен получать информацию в том же духе, в котором она передается.В процессе общения важнее понимать информацию, а не выполнять ее.

(4) Прямая и косвенная связь:

При общении не обязательно, чтобы получатель и поставщик информации находились друг с другом лицом к лицу. Связь может быть как прямой, так и косвенной. Прямое общение означает личное общение, а косвенное — другими способами.

(5) Непрерывный процесс:

Коммуникация — это бесконечный процесс, как в случае с бизнесом, когда менеджер постоянно поручает работу своим подчиненным, пытается знать, как продвигается работа, и дает указания.

(6) Использование слов и символов:

Может быть много средств общения, таких как письменное, устное и символическое. Примеры символической коммуникации: звонок в колокол для закрытия школы или колледжа, высказывание чего-либо движением шеи, выражение гнева или неодобрения глазами, принятие решения поднятием пальца в крикете и т. Д.

Характеристика — Примеры и определение

Характеристика Определение

Характеристика — это литературный прием, который поэтапно используется в литературе для выделения и объяснения деталей персонажа в рассказе.Это начальная стадия, на которой писатель представляет персонажа с заметным проявлением. После представления персонажа писатель часто говорит о его поведении; затем, по мере развития истории, мыслительные процессы персонажа.

На следующем этапе персонаж выражает свое мнение и идеи и вступает в беседу с остальными персонажами. В заключительной части показано, как другие участники истории реагируют на личность персонажа.

Характеризация как литературный инструмент возникла в середине 15 века.Аристотель в своей «Поэтике» утверждал, что «трагедия — это изображение не людей, а действия и жизни». Таким образом, утверждение о преобладании сюжета над персонажами, именуемое «сюжетным повествованием», безошибочно. Позднее от этой точки зрения многие отказались, потому что в XIX веке преобладание персонажа над сюжетом стало очевидным благодаря мелкобуржуазным романам.

Типы характеристик

Автор может использовать два подхода для предоставления информации о персонаже и построения его образа.Эти два типа характеризации включают в себя:

1. Прямая или явная характеристика

Этот вид характеризации использует прямой подход к построению персонажа. Он использует другого персонажа, рассказчика или самого главного героя, чтобы рассказать читателям или аудитории о предмете.

2. Косвенная или неявная характеристика

Это более тонкий способ представить персонажа аудитории.Аудитория должна определить для себя характеристики персонажа, наблюдая за его / ее мыслительным процессом, поведением, речью, манерой разговора, внешним видом и манерой общения с другими персонажами, а также путем распознавания реакции других персонажей.

Характеризация в драме

На сцене или перед камерой у актеров обычно не так много времени для описания. По этой причине персонаж рискует прослыть недоразвитым. В драматургии реалисты используют другой подход, полагаясь на подразумеваемую характеристику.Это основная тема их повествования, основанного на персонажах. Примеры этих драматургов — Антон Чехов, Хенрик Ибсен и Август Стриндберг.

Классические примеры психологической характеристики, такие как Чайка , обычно строят главного героя более косвенным образом. Этот подход считается более эффективным, потому что он постепенно раскрывает внутреннее смятение персонажа на протяжении всего шоу и позволяет аудитории лучше общаться.

Актеры, которые играют в таких ролях, обычно глубоко работают над ними, чтобы получить глубокое представление о личностях их соответствующих персонажей.Часто во время таких шоу, пьес или драм не встречается никаких прямых заявлений о характере персонажа. Такой реализм требует, чтобы актеры изначально строили персонажей со своей точки зрения. Вот почему реалистическая характеристика — это скорее тонкое искусство, которое нельзя напрямую распознать.

Примеры характеризации в литературе

Пример № 1:

Великий Гэтсби (Ф. Скотт Фицджеральд)

В литературе есть много примеров характеризации. Великий Гэтсби , наверное, лучший. В этой конкретной книге основная идея вращается вокруг социального статуса каждого персонажа. Главный герой книги, мистер Гэтсби, заметно богат, но он не принадлежит к высшему слою общества. Это означает, что у него не может быть Дейзи. По сути, Том определяется своим богатством и жестоким характером, который он изображает то и дело, в то время как Дейзи объясняет Гэтсби голосом, «полным денег».

Другой способ выделить качества персонажа — поместить их в определенные области, которые символизируют социальный статус.В романе Гэтсби проживает в Западном Яйце, которое считается менее модным, чем Восточное Яйцо, где живет Дейзи. Это различие указывает на разрыв между социальными статусами Джея и Дейзи. Более того, вы также можете заметить, что Том, Джордан и Дейзи живут в Ист-Эгге, а Гэтсби и Ник живут в Вест-Эгге, что еще раз подчеркивает разницу в их финансовом положении. Это разделение усиливается в конце романа, когда Ник поддерживает Гэтсби против остального народа.

Профессии также очень тактично использовались в романе, чтобы выделить характеристики некоторых главных героев.Ярким примером является Гэтсби, который, несмотря на свое богатство, известен своей профессией: бутлегерством. У него была нелегальная работа, которая принесла ему состояние, но не смогла привести его в высший класс нью-йоркского общества. Напротив, у Ника чистая и честная работа «связного человека», которая определяет его характер. Бедный парень Уилсон, который ремонтирует машины богатых людей, подружился со своей женой; а также Джордон, которого представляют как нечестного профи в гольф.

Функция характеризации

Характеристика — важный компонент при написании хорошей литературы.Современная художественная литература, в частности, воспользовалась этим литературным приемом. Понимание роли характеристики в повествовании очень важно для любого писателя. Короче говоря, это помогает нам понять поведение любого персонажа в истории, помогая нам понять их мыслительные процессы. Хорошее использование характеристик всегда побуждает читателей или аудиторию лучше относиться к событиям, происходящим в рассказе. Диалоги играют очень важную роль в развитии персонажа, потому что они дают нам возможность более глубоко изучить мотивацию и действия персонажей.

Прямое общение — конкурентное преимущество и почему люди — плохие коммуникаторы

Мой самый ценный урок 2018 года заключался в том, что люди, как правило, очень плохо умеют общаться и что прямое общение является огромным преимуществом в бизнесе и жизни.

Многие люди настолько напуганы конфронтацией, что готовы пойти на все, чтобы избежать неприятных ситуаций. Это может означать привидение, ложь, сокрытие от других людей и т. Д.

Результат крайне непрямого общения — кратковременная гармония и долговременная дисфункция.Почему? Потому что, если вы не решаете проблемы в данный момент, они со временем накапливаются и усугубляются. Это приводит к гораздо более взрывоопасным ситуациям.

Характеристики хорошей связи и преимущество

Я считаю, что для того, чтобы быть хорошим коммуникатором, вы должны быть прямым, прозрачным и прямым. И в основе этого — не бояться говорить вещи, которые могут причинить дискомфорт вам или другому человеку.

Я обнаружил, что упорная работа, направленная на то, чтобы быть радикально прямым и прозрачным, часто приводит к коротким и неудобным разговорам на ранних этапах отношений.Но это закладывает фундамент честности и создает долгосрочную гармонию и доверие в отношениях.

Он также служит магнитной силой, которая отталкивает людей, которые не любят открытое и честное общение, и притягивает людей, которые ценят этот тип радикальной прозрачности.

Поскольку так много людей плохо общаются, если вы зарекомендуете себя как человек, который говорит, что вы чувствуете, вместо того, чтобы заморачиваться, люди научатся вам доверять. Если есть проблема, другие люди могут ожидать, что вы решите ее быстро и напрямую.

Прямое общение также позволяет взглянуть на человеческое взаимодействие в ином свете и, таким образом, открывает возможности для бизнеса, которые другие не видят.

Из всех навыков, над улучшением которых можно работать в жизни, общение, без сомнения, является одним из самых важных.

Если вам интересно узнать больше, вот одно из моих любимых видео по этой теме:

Вы также можете посмотреть мое полное видео здесь!

4 стиля общения и то, как они проявляются на рабочем месте

Пытались ли вы когда-нибудь поговорить с кем-то на работе — только чтобы получить снисходительный ответ? Вам когда-нибудь поручали проект с небольшими пояснениями только для того, чтобы менеджер говорил вам разобраться в нем самостоятельно? Такое отталкивающее поведение можно легко объяснить различиями в стилях общения, которые могут вас сдерживать.

Общение можно разбить на стили — и так же, как у каждого есть свой личный стиль, который может отражаться на том, как они себя представляют физически, у них также есть другой стиль общения, который проявляется в их межличностных отношениях. Это не ограничивается только вербальным общением; это также переводится в визуальное общение, как язык тела и письменное общение.

Все виды связи могут иметь свои плюсы и минусы. Есть аспекты стилей общения каждого, которые способствуют эффективному общению, но тот же стиль общения может оттолкнуть некоторых людей и вызвать разобщенность.Понимание того, как проявляются эти стили общения, жизненно важно для успешного делового общения.

Существует четыре общих стиля связи: коммуникаторы контроллера, коммуникаторы промоутера, коммуникаторы анализатора и коммуникаторы поддержки. Эти четыре разных стиля очень по-разному проявляются в их взаимодействии с другими людьми на рабочем месте и вне его. Например, тип коммуникации контроллера несколько противоположен стилю коммуникации промоутера.

Но как эти разные стили проявляются на рабочем месте? В чем различия, и как они помогают или препятствуют эффективному общению? Они вызывают конфликт или повышают производительность? Вот разбивка этих четырех стилей общения и того, как они выглядят на рабочем месте.

1. Контроллер

Стиль связи контроллера очень прямой — требует фактов очень прямо и прямо. Люди, которые так общаются, обычно обладают следующими чертами характера.

• Они могут быть очень мотивированными и преданными своему делу.
• Они очень целеустремленны и полны решимости уложиться в сроки и выполнить поставленные задачи.
• Они смотрят в глаза и часто проявляют агрессивный стиль и напористое поведение.
• Их также иногда считают агрессивными и властными коммуникаторами из-за своей строгости.
• Это энергичные люди, которые сразу же приступают к проекту и проводят много ночей в офисе, работая над ним, пока он не будет соответствовать их стандартам.
• Разговор с диспетчером должен быть коротким, приятным и по существу.

На рабочем месте эти люди, как правило, лидеры с коммуникативными навыками, но имеют тенденцию казаться властными. Они прямолинейны, прямолинейны и по делу. Они не стесняются слов и ожидают в ответ такой же лаконичности. Они хотят знать важные факторы, но у них нет времени на мелкие детали. Не тратьте их время на ненужную информацию, поскольку они не станут чрезмерно объяснять, давая вам проект.При общении с диспетчером ожидайте, что вы во многом разберетесь, так как они, вероятно, не будут тратить слишком много времени, заполняя вас.

2. Промоутер

Стиль общения промоутера полон энтузиазма и ориентирован на людей . Промоутер — это человек со следующими характеристиками.

• Они будут часами говорить о своих планах на выходные, но также подробно расскажут о проекте от начала до конца, предоставив самые сложные детали.
• Они увлечены и увлечены и не слишком беспокоятся о том, чтобы относиться к себе слишком серьезно.
• Они отлично умеют эффективное межличностное общение.
• Их легко заметить, поскольку они обычно являются социальными бабочками в офисе.
• Они всегда говорят о своей жизни, планах и амбициях и так же быстро спрашивают вас о том же.
• Им нравится доносить личное сообщение с коллегами и обслуживать свои проекты и беседы со своей аудиторией.
• Их вербальный и невербальный стили общения открыты, честны и полны энтузиазма.На рабочем месте к ним легко обращаться с вопросами или отзывами.
• Они рады предложить дальнейшее объяснение проекта или клиента и с радостью помогут там, где могут.

С учетом всего сказанного, их общительность может стать крахом, поскольку они легко отвлекаются. Вы можете задать им быстрый вопрос и потерять час времени, потому что они перескочили на множество разных тем. Они не столько ориентированы на детали, сколько на людей и опыт.Взаимодействуя с промоутерами, задавайте им личные вопросы и ожидайте, что они вам ответят. Используйте множество наглядных примеров и будьте готовы направить их в том направлении, в котором вы ждете, чтобы они ответили.

3. Анализатор

Организованный и проницательный, анализатор любит факты и сложные детали. Эти типы имеют следующие характеристики.

• Они очень организованы и делают организацию и понимание всех аспектов проекта приоритетом прежде всего.
• Этот тип коммуникатора глубокий, вдумчивый, аналитический и обычно более серьезный, чем другие коммуникаторы.
• Они хотят знать все факты, прежде чем принимать решение или нажимать на спусковой крючок идеи или инициативы, которые могут расстраивать членов команды, которые хотят продвигаться вперед с проектом.
• Эти типы требуют высококонтекстной коммуникации, но не выглядят излишне напористыми или агрессивными. Во всяком случае они сомнительны и спекулятивны. Но их аналитический склад ума означает, что они всегда смотрят на общую картину, основываясь на множестве сложных деталей.
• Иногда их можно считать пессимистичными коммуникаторами.
• На рабочем месте этим людям нужны все факты как можно скорее. Они хотят проанализировать, исследовать и понять проект со всех сторон.

При работе с анализатором убедитесь, что у вас есть все факты и вы подробно изложили проект, прежде чем предлагать его вниманию. Также будьте готовы к вопросам — потому что они будут. Это может обескураживать. Это может заставить вас почувствовать себя немного глупо или глупо из-за их нерешительности полностью поверить вам, вашей идее или видению — но это только потому, что они пытаются понять это как можно более тщательно.Анализаторы требуют терпения, но результат того стоит. Точно так же ожидайте подробного представления, когда анализатор дает проект.

4. Сторонник

Спокойствие, хладнокровие и собранность — относительно точный способ описать сторонника. Этот тип личности имеет следующие характеристики.

• Они легко симпатичны своей неприхотливой атмосферой, а также способами работы и взаимодействия с коллегами.
• У них отличные навыки межличностного общения, и они всегда открыты для обсуждения более личных тем, хотя они не ищут этого так страстно, как промоутеры.
• Этот тип общения чаще всего встречается на рабочем месте и вне его, поскольку они стремятся к успеху, хотя и довольны и спокойны в своем стремлении.
• Сторонники преуспевают в разрешении конфликтов, поскольку они обычно чрезвычайно уравновешены. Они прекрасные слушатели, и многие обращаются к ним с проблемами и заботами.
• Они нравятся большинству людей.

Общаясь с помощником на рабочем месте, ожидайте, что кто-то легок и понятен.Они очень открыты и приветливы, но лучше не быть слишком радикальным в своем подходе. Им требуется вид общения, который находится между высококонтекстным и низкоконтекстным общением. Начинайте медленно, знакомясь с ними, и ожидайте, что доверие будет постепенно завоевано. Сторонники очень надежны и эффективны, поэтому не стоит чрезмерно объяснять и подрывать их интеллект. Поговорите с ними так, как будто вы разговариваете с новым другом — не решаясь рассказывать личные истории, но открываясь для непринужденного разговора.

Все общаются по-разному, и понимание того, как люди общаются, жизненно важно для понимания того, как они работают и действуют. Это также жизненно важно для построения отношений на рабочем месте и успешного ведения бизнеса. И вам решать, как стили других людей пересекаются или противоречат вашим собственным.

Общение бывает вербальным и невербальным. Важно обращать внимание на язык тела коллеги, на то, смотрят ли они в глаза при косвенном или прямом общении, а также на другие своеобразные коммуникативные навыки, которые вы можете уловить.Это гарантирует, что вы будете знать, как взаимодействовать в будущем, и не попадете в ситуации, когда ваша личность и ваш стиль общения вступают в противоречие с их. Общению на рабочем месте нужно учиться по ходу дела, но выявление этих различий и поиск компромисса в общении с другими людьми жизненно важны не только для успеха на рабочем месте, но и для успеха на личном уровне.

Подпишитесь на ежедневные советы от настоящих женщин прямо на ваш почтовый ящик.

Прямая и косвенная характеристика: примеры и советы

Характеризация, искусство раскрытия характера и характера вымышленных персонажей, многогранно. Есть два основных способа раскрыть персонажей: прямая характеристика и косвенная характеристика. Что определяет эти два типа характеристик и каковы их сильные и слабые стороны? Читайте советы и примеры из литературы:

Определение прямой и косвенной характеристики

«Прямая характеристика» означает, что подробностей персонажей подробно описаны авторами. Например, явное сообщение читателю о желаниях, жизненной философии или текущем эмоциональном состоянии персонажа.

Пример прямой характеристики

Вот пример прямой характеристики из книги Вирджинии Вульф К маяку (1927). Вульф ясно показывает, что персонажи думают друг о друге. Например, художница Лили Бриско, живущая в семье Рамзи, думает о человеке, мистере Бэнксе, который назвал мистера Рамзи лицемером:

«Глядя вверх, он был …Рамзи — приближается к ним, покачиваясь, беспечный, не обращающий внимания, отстраненный. Немного лицемер? — повторила она. О нет, самый искренний из людей, самый настоящий (вот он), самый лучший; но, глядя вниз, думала она, он поглощен собой, он тиранический, он несправедливый… »(стр. 52).

Это прямо — Вульф прямо описывает черты г-на Рамзи — его эгоцентризм и так далее.

В отличие от прямой характеристики, «косвенная характеристика» показывает читателям черты ваших персонажей без их явного описания. Какие существуют типы косвенной характеристики? Любое письмо, которое помогает нам делать выводы о личности человека. Например:

• Диалог — (где проявляются властные, добрые, скупые или другие качества персонажа)
• Действия — то, что делает персонаж (например, прыгает на жука, чтобы раздавить его), между прочим, раскрывает его характер (в данном случае, персонаж излишне недобрый или жестокий)
• Описание — хотя ассоциации различаются от страны к стране, от культуры к культуре, внешний вид персонажа часто дает косвенную характеристику.Мы можем предположить, например, что бледнокожий персонаж антиобщественен и прячется от солнца, как отшельник Бу Рэдли в Убить пересмешника

Пример косвенной характеристики

Здесь Джон Стейнбек в фильме « Гроздья гнева » косвенно показывает личность персонажа. Он не говорит, что автостопщик Джоад — рабочий рабочий. Вместо этого косвенная характеристика использует реквизиты, которые рабочий в данном контексте мог бы иметь — виски, сигареты, мозолистые руки — чтобы показать характер Джоада.

— Джоад отпил из фляги. Он вытащил последний дым из тухлой сигареты, а затем мозолистым большим и указательным пальцами раздавил светящийся конец. Он растер окурок до состояния кашицы и высунул его в окно, позволяя ветру высосать его из своих пальцев ». (Гроздья гнева, с. 9)

Итак, как правильно использовать прямую и косвенную характеристику? Прочтите советы для каждого:

Советы по использованию прямой характеризации

1. Не переусердствуйте

Прямая характеризация удобна.Вы можете быстро дать читателям информацию о ваших персонажах, используя одну фразу или предложение. Например, это прямое описание персонажа мистера Баундерби в книге Чарльза Диккенса Hard Times (1854):

«Итак, мистер Баундерби надел шляпу — он всегда ее накидывал, как символизирующего человека, который слишком усердно занимался изготовлением себя, чтобы овладеть какой-либо модой ношения шляпы». (Стр. 26)

В романе Диккенса богатый мистер Баундерби постоянно рассказывает другим о своем бедном происхождении и о том, какой он самодельный человек.Эта прямая характеристика (его театрально безразличная манера надевать шляпу) предполагает его поспешность, то, что он «занятый человек, у которого есть важные дела». Таким образом, это соответствует его личности и предыстории.

Сохраняйте прямую характеристику, насколько это возможно, краткую информацию , относящуюся к вашей истории. Совместите прямые и косвенные характеристики, чтобы развить своих персонажей. Слишком много явного , рассказывающего о личностях ваших персонажей, ценой , показывающего , может заставить их почувствовать себя мягкими наборами абстрактных существительных без конкретики.Например, вот плохая прямая характеристика:

«Он был безнадежным человеком, смесью удрученного жалости к себе и ненависти к себе, страх был главной причиной его состояния».

Это не дает нам подробностей: как он выглядит из-за этих качеств? Чего боится этот человек?

2. Используйте прямую характеристику для деталей ключевых персонажей

При первом представлении персонажей используйте прямую характеристику, чтобы дать читателям важные детали.Легче запомнить, просто констатирует факты, например «Она была доброй женщиной». Рассмотрим, например, наше первое знакомство с персонажем по имени «Младший брат матери» (мы будем сокращать «MYB») в E.L. Классический роман Доктороу Регтайм (1975):

«У подножия холма Младший Брат Матери сел в трамвай и поехал до конца очереди. Это был одинокий замкнутый молодой человек со светлыми усами, и считалось, что ему трудно найти себя.’(Стр. 4)

Доктороу использует прямую характеристику, чтобы показать меланхоличную природу MYB. Читая дальше, мы узнаем, что MYB влюблен в знаменитую певицу Эвелин Несбит. Доктороу переходит к косвенной характеристике, описывая плакаты с Эвелин на стене в спальне MYB и его преследование, чтобы проиллюстрировать степень своей навязчивой натуры.

Это движение — от простой прямой характеристики до более широких деталей персонажа, передаваемых косвенно, — создает ощущение развития персонажа.Непосредственная характеристика — одиночество MYB — также имеет отношение к для его более широкой дуги. Потому что у него в конце концов короткий (но неудовлетворительный) роман с Эвелин.

3. Введите символы с прямой характеристикой, относящейся к дугам

Эффективная прямая характеристика помогает нам представить, как выглядят персонажи, и узнать их основные цели, побуждения и мотивации. Некоторые физические характеристики важны, особенно при первом введении. Тем не менее, лучшее описание внешности часто говорит нам что-то и о личности персонажа.И даже ссылки на их сюжетную арку, как это делает «одинокая» природа MYB в Ragtime .

Возьмите другое описание из книги Стейнбека Гроздья гнева :

«Ему было не больше тридцати. Его глаза были темно-карими, и в глазных яблоках был намек на коричневый пигмент. Его скулы были высокими и широкими, а на щеках образовывались сильные глубокие морщинки, изгибы которых лежали рядом с его ртом […] Его руки были твердыми, с широкими пальцами и ногтями толщиной с гребни, как маленькие раковины моллюсков.Пространство между большим и указательным пальцами и ладонями блестело от мозолей »(стр. 3)

Описание Тома Джоада подходит. Мы видим, насколько морщинистым выглядит его лицо для мужчины, которому за тридцать, а мозоли на пальцах свидетельствуют о тяжелой работе. Его постаревший вид становится более понятным, когда мы позже узнаем, что Том только что вышел из тюрьмы.

4. Сосредоточьтесь на уникальном и особенном

Часто, как начинающие авторы, мы пишем описания персонажей, которые заканчиваются словами «у нее были голубые глаза и длинные каштановые волосы».Тем не менее, цвет глаз и волос не говорит нам, что такое в этом конкретном персонаже , чего не знает никто другой. Вместо этого сосредоточьтесь на деталях. Например, прочтите, как Маргарет Этвуд описывает друзей детства (или «заклятых врагов») в своем романе « Кошачий глаз » (1988). Главная героиня Элейн вспоминает свою молодость через воспоминания в настоящем времени:

«Мы носим длинные шерстяные пальто с завязками на завязках, воротники загнуты, как у кинозвезд, и резиновые сапоги со сложенным верхом и мужскими рабочими носками внутри.’(Стр. 4)

Это небольшое прямое описание одежды показывает нам девочек-подростков, которые открывают для себя свою независимость. Этвуд использует эти специфические детали, чтобы передать сильное ощущение этого возраста, поскольку девочки становятся более независимыми и стараются казаться более «взрослыми». Эти детали делают возраст персонажей правдоподобным.

Чтобы написать хорошую прямую характеристику, опишите детали, такие как:

• Одежда — что это говорит о вашем персонаже? Их одежда строгая, напуганная, откровенная?
• Identity — отождествляет ли ваш персонаж с определенной субкультурой (напр.грамм. Панк)? Что это говорит о них?
• Личность — ваш персонаж в основном весел, саркастичен, меланхоличен? В случайных абстрактных существительных нет ничего плохого. Просто убедитесь, что это качество проявляется в событиях, диалогах и других косвенных средствах.

Советы по использованию косвенной характеризации

1. Используйте диалог для косвенной характеристики

Отличные диалоги многое расскажут читателям о ваших персонажах. Это полезный инструмент для создания тонких, но откровенных косвенных характеристик.По этой причине действительно стоит прочитать хорошие сценарии пьес, учитывая, что сценические произведения в основном основаны на диалогах. Рассмотрим, например, этот обмен в книге Теннесси Уильямс « Трамвай под названием« Желание »» (1947):

.

‘Стэнли [рев]:
Эй, привет! Стелла, детка!
[Стелла выходит на лестничную площадку первого этажа, нежная молодая женщина
лет двадцати пяти, происхождение
явно отличное от мужа.]
Стелла [мягко]:
Не кричи на меня так .Привет, Митч.
Стэнли:
Поймай!
Стелла:
Что?
Стэнли:
Мясо!
[Он бросает ей сверток. Она восклицает в знак протеста «
», но ей удается поймать его: затем она смеется, затаив дыхание.
Ее муж и его спутник уже начали
обратно за угол.]
Стелла [зовет его вслед]:
Стэнли! Куда ты направляешься?
Стэнли:
Боулинг! »(Стр.1)

Уильямсу не нужно говорить нам, что Стэнли не слишком много говорит и относится к грубоватым людям.Косвенная характеристика здесь делает это за него.

Этот первый разговор между Стэнли и Стеллой показывает (в его коротких, рыхлых ответах), что он немногословный и немного агрессивный человек. Тот факт, что Стелла увлекается шутками с другом Стэнли («Привет, Митч»), резко контрастирует с ограниченным вниманием Стэнли: мясо и боулинг. Несмотря на то, что режиссер говорит, что персонажи должны появляться из разных слоев общества, косвенная характеристика в диалоге Уильямса уже показывает нам, насколько они разительно разные.

2. Использование действий персонажей для косвенного описания их личности

Хотя у Теннесси Уильямса в начале пьесы мог быть рассказчик, говорящий: «Стэнли — агрессивный мужчина-шовинист», это было бы странно. Это также предопределило бы то, как мы его читаем. Половина радости чтения — это открытие персонажей. Постепенное изучение персонажей приносит больше азарта и интриги.

В романе Зоры Нил Херстон « Их глаза смотрели на Бога» (1937) бабушка персонажа Джени, няня, очень хочет, чтобы она вышла замуж за богатого человека Логана Килликса.Посредством небольших действий Херстон демонстрирует сначала неуверенность Джени в том, что она выходит замуж за человека, которого она почти не знает, а затем свое открытие, что «брак не связан с любовью», о чем нам прямо говорится в конце главы. До этого осознания мы видим небольшие признаки через косвенную характеристику. Например, когда она идет в гости к няне после замужества:

«Джени не заходила туда, где была миссис Вашберн. Она также не сказала ничего, что соответствовало бы радости няни. Она просто упала бедрами на стул и села.'(Стр. 29)

Это пассивное «просто сидеть» наводит на мысль о подавленных чувствах Джени. Набор образов ожидания и застоя косвенно описывает Джени. Они показывают ее постепенное осознание того, что она не любит Килликов. Здесь косвенные детали характеристики увеличиваются до основного развития персонажа. Характеристика объясняет приближающееся изменение на пути Джени.

3. Используйте косвенную характеристику, чтобы показать последствия

Один из способов сопоставления прямой характеристики и косвенной характеристики — это думать о причине и следствии.Например, прямая характеристика младшего брата матери в « Ragtime » (он «одинокий») приводит к более длинной дуге его действий (преследование известной певицы).

Точно так же, когда мы впервые встречаемся с мистером Баундерби-мошенником в книге Чарльза Диккенса Hard Times , Диккенс столь же прямо показывает, насколько преувеличено все, что Баундерби говорит и делает. Через косвенную характеристику, через накопленные слова и действия Баундерби мы понимаем причины, лежащие в основе его напыщенного поведения.

4. Используйте эмоциональный язык, чтобы косвенно охарактеризовать персонажей точки зрения

Все, от диалогов персонажей и действий до слов, которые вы выбираете для описания настроек, может сделать характеристику более глубокой. Например, два разных символа могут совершенно по-разному описывать одну и ту же настройку. То, как каждый описывает этот параметр, может выявить ключевые различия в них.

Например, представьте, что два брата и сестры, Джон и Сара, решают исследовать таинственный заброшенный дом на своей улице.

Джон боится. Он верит в сверхъестественные силы. он видит дом как зловещий и загадочный:

«Когда я подхожу к дому, я вижу, как тень быстро движется через окно наверху. Я бросаюсь назад к воротам и смотрю вверх, щурясь от яркого света. Все, что я вижу, — это отражение жилистого дуба в углу заросшего, неухоженного сада ».

Тот факт, что Джон проверяет окна на предмет движения, тот факт, что он бросается назад к воротам — эти косвенные детали характеристики показывают, что в его голове происходят жуткие события.Они показывают, что у него пугающий характер, не говоря об этом явно. Сравните с визитом Сары:

«Мне это не кажется призрачным. Люди говорят, что с наступлением сумерек можно увидеть движущиеся наверху фигуры, но любой идиот может увидеть, что это просто отражение дуба в саду, если дует ветер ».

Наблюдения Сары показывают, что персонаж не во власти своего воображения, как Джон. Мы чувствуем себя независимым персонажем, который не подчиняется общественному мнению («люди говорят»).Лаконичное выражение «любой идиот» косвенно показывает характер Сары. Она производит впечатление прозаичной и, может быть, даже немного консервативной и осуждающей.

Создавайте правдоподобных, проработанных персонажей. Присоединяйтесь к новелле, чтобы получить конструктивные отзывы, а также инструменты для развития и профилирования ваших персонажей.

Использование прямых и косвенных характеристик, чтобы персонажи казались реальными | Писательское пособие

СРОК СРОКА: четверг, 15 апреля 2021 г.

Даже самая лучшая история провалится без точного развития персонажа.В Writer’s Relief мы знаем, что хорошая характеристика жизненно важна для рассказа или романа. Но оживление персонажа иногда может показаться сложным — какие письменные приемы вам следует использовать? Как прямая, так и косвенная характеристика заставит ваших персонажей казаться более реальными. Вот как использовать характеристики, чтобы вдохнуть жизнь в ваших персонажей и продвинуть сюжет вперед.

Как использовать прямую и косвенную характеризацию

5 советов по написанию использования прямой характеризации

Прямая характеристика — очень простой метод развития вашего персонажа.Вы рассказываете читателям, что им нужно знать о персонаже, описывая определенные атрибуты, распорядки и желания. Этот метод характеристики может быть чрезвычайно полезен для представления нового персонажа и обеспечения того, чтобы он укоренился в умах ваших читателей. Чтобы использовать прямую характеристику в своем письме, ответьте на следующие вопросы:

Каковы физические характеристики вашего персонажа? Физические атрибуты — цвет волос и глаз, рост и размер тела, любые шрамы или татуировки — помогут читателям создать изображение вашего персонажа.Чем уникальнее, тем лучше! Вы также можете включить детали о чувстве стиля персонажа.

Чем занимается ваш персонаж? Это может стать важной частью основы персонажа. Рассказывая читателям о работе вашего персонажа, хорошо ли они в ней справляются и нравятся ли им их работы, можно многое узнать о том, кем является этот персонаж.

Какие хобби у вашего персонажа? Чем ваш персонаж любит заниматься в свободное время? Это даст читателям информацию о личности персонажа: персонаж, предпочитающий тихие сложные головоломки, может быть более терпеливым и любознательным, тогда как персонаж, предпочитающий прыжки с парашютом и пешие прогулки, может быть смелее или, возможно, даже безрассудным.

Что нравится и не нравится вашему персонажу? Мнения и причуды объединяются, чтобы сформировать мировоззрение вашего персонажа. Пищевые предпочтения, раздражения и то, что они ищут в друзьях, — все это детали, которые помогут завершить вашего персонажа.

Чего хочет ваш персонаж? Отвечая на этот простой вопрос, вы начинаете определять и сообщать о мотивации персонажа. К какой цели они стремятся? Что их движет вперед? Понимание мотивации персонажа имеет решающее значение для повышения осведомленности читателей о том, кто этот персонаж и какой будет его история.

6 советов по написанию косвенной характеризации

Косвенная характеристика позволяет читателям узнать персонажа через мысли, действия и речь. Этот тип характеристики фокусируется на том, как ваш персонаж взаимодействует с другими персонажами, а также с окружающим миром. Чтобы использовать косвенную характеристику в своем письме, ответьте на следующие вопросы:

Как звучит голос вашего персонажа? В повествовании, размышлениях и диалогах важно развить уникальный, узнаваемый голос вашего персонажа: склонны ли они использовать цветочный, растянутый язык, изобилующий сравнениями и метафорами, или они предпочитают сразу переходить к делу без мясистые слова? Есть ли у персонажа акцент или какие-то определяющие речевые паттерны? Много ли говорит персонаж или позволяет говорить другим, также является хорошим индикатором личности.

Ваш персонаж решает действовать или стоять в стороне? Решение проявить инициативу имеет огромное значение для персонажа, будь то во время опасной ситуации или просто при принятии повседневных решений. Противостоят ли они ситуациям лицом к лицу или предпочитают стоять в стороне и наблюдать за развитием событий? Является ли персонаж лидером или последователем: возьмут ли они на себя ответственность за своих друзей или коллег в случае необходимости?

Как ваш персонаж реагирует на большие события? Важно учитывать, как ваш персонаж отреагирует на давление или стресс.Сохраняет ли ваш персонаж спокойствие или панику, когда он сталкивается с кризисом? «Дерись» или «Беги» больше относится к М.О. вашего персонажа? (способ работы)?

Как ваш персонаж относится к другим персонажам? Важно показать, как ваш персонаж взаимодействует с теми, кто ниже его в социальном плане, а также со своими равными и начальниками.

Каковы последствия действий вашего персонажа? Как ваш персонаж справляется с последствиями своего выбора и действий? Влияют ли их мотивы на их реакцию на последствия?

Как ваш персонаж интерпретирует сеттинг рассказа? Важно показать читателям, как персонаж описывает окружающую обстановку.Два персонажа могут описывать одну и ту же сцену совершенно по-разному, в зависимости от того, насколько они наблюдательны и что они чувствуют в данный момент.

Как прямая, так и косвенная характеристика имеет свои преимущества и недостатки. Например, использование слишком большого количества прямых характеристик может заставить персонажа почувствовать себя отстраненным от читателей, поскольку вы используете только поверхностные описания. Но использование слишком большого количества косвенных характеристик может привести к тому, что ваши читатели будут изо всех сил пытаться составить полную арку персонажа из серии действий и реакций без корней.У каждого персонажа своя история, и важно использовать комбинацию прямых и косвенных характеристик, чтобы создать трехмерного, полноценного персонажа, который будет казаться вашим читателям реальным. Посмотрите это «интервью», составленное нашими экспертами — 79 вопросов, которые помогут вам узнать все, что вам нужно знать о своих персонажах!

Вопрос: Что для вас самое сложное в создании персонажа?

Понимание четырех стилей общения: что у вас?

Стили общения — это общие способы общения людей с другими.Существует четыре основных стиля общения: пассивный, пассивно-агрессивный, агрессивный и напористый.

Понимание различных стилей общения может радикально улучшить качество ваших отношений. Это потому, что ваш уровень навыков ведения сложных разговоров зависит от вашей способности общаться.

Почему иногда кажется, что общение работает прекрасно, а другим — плохо?

Когда общение прерывается, это часто происходит из-за того, что модели и привычки того, как мы общаемся, — наши стили общения — мешают.

И если вы работаете над развитием более сильных лидерских качеств, лучшее общение играет ключевую роль в формировании позитивной культуры в вашем офисе, доме, классе и обществе.

Прочтите, чтобы оценить, какой из четырех стилей общения вы склонны использовать, и научитесь более эффективно общаться при каждом взаимодействии.

Стили общения и связи

Наши стили общения позволяют строить значимые связи, что является важным аспектом успеха в любой сфере жизни.Вот лишь несколько причин, по которым нам нужно подключиться:

Connection требует разговора, но, как я уверен, мы все испытали, сбои в общении случаются. Мы говорим что-то, что внезапно заставляет людей бежать в холмы, прятаться под своими кроватями или готовиться к драке.

Между тем, другие взаимодействия оставляют нас в замешательстве и неуверенности, как будто мы упустили цель, пытаясь передать свои мысли и эмоции словами.

Затем происходят те волшебные моменты, когда наши взаимодействия сближают нас.Мы чувствуем взаимопонимание, признание и уважение.

Значимая связь — вот в чем суть жизни. Когда мы все сделаем правильно, правила игры меняются.

Черты поведения влияют на разные стили общения

Наука проливает свет на то, что именно происходит во время человеческого взаимодействия. Социальные и нейронные науки, если назвать два, показали нам:

• Со временем у людей вырабатывается относительно стабильных моделей поведения .
• Люди формируют непосредственных впечатлений о других на основе вербального и невербального поведения.
• То, как люди относятся друг к другу , определяется их восприятием друг друга.
• Самыми важными аспектами человеческого поведения являются напористость и отзывчивость .

Наши модели поведения со временем становятся привычными и могут не соответствовать нашим развивающимся мыслям и эмоциям. В итоге:

То, что мы говорим, не всегда соответствует тому, что мы имеем в виду.

Наши коммуникативные привычки часто не отражают наши динамичные мысли и эмоции, создавая у других неправильное представление о том, что мы хотим сообщить.Эти привычки влияют на то, как другие воспринимают нас и реагируют на нас во время взаимодействия.

В то же время мы также судим о привычном поведении других и не понимаем, что они хотят передать. Этот процесс приводит к непониманию того, что имеет в виду другой человек. И это случается довольно часто.

В своей книге Conversational Intelligence® Джудит Э. Глейзер объясняет, что 9 из 10 разговоров не попадают в цель. То есть, когда мы говорим, у нас есть намерение, но наш стиль, наши модели и восприятие мешают другому человеку уловить его.

Итак, как мы можем гарантировать, что то, что мы говорим, соответствует тому, что мы имеем в виду?

Давайте подробнее рассмотрим четыре основных стиля общения и определим, какой из них следует практиковать для лучшего общения.

4 стиля общения

У людей вырабатываются вербальные и невербальные модели поведения, которые со временем становятся довольно стабильными. Эти привычки влияют на то, как мы общаемся.

Хотя можно изучать и практиковать различные шаблоны, большинство людей обычно используют следующие стили общения:

1. Пассивный
2. Агрессивный
3. Пассивно-агрессивный
4. Напористый

Пассивные коммуникаторы

Люди, которые говорят пассивно, испытывают трудности с самовыражением и склонны уступать другим.Неспособность выразить мысли и эмоции часто приводит к недопониманию и накоплению гнева или негодования.

Вы можете распознать пассивный коммуникатор по следующим параметрам:

• Затруднения при установлении зрительного контакта
• Неспособность сказать «нет»
• Придерживайтесь отношения потока
• Плохая осанка

Вы можете распознать пассивное общение по таким фразам, как:

• «Это не имеет особого значения.
• «Я просто хочу, чтобы все ладили».

Агрессивные коммуникаторы

Агрессивное общение переносит вещи на другую сторону спектра. Люди, которые полагаются на этот стиль общения на рабочем месте, дома или среди друзей, как правило, доминируют в разговоре. Они отдают команды и грубо задают вопросы, не слушая других.

Это всегда «я, я, я».

На руководящих должностях они могут быть скорее начальником, чем лидером.

Вы можете распознать агрессивного коммуникатора по следующему типу поведения:

• Беседует с другими людьми
• Плохо слушает, часто прерывает
• Контролирует или требует
• Указывает пальцами
• Сильно смотрит и пристально смотрит
• Хмурится
• Критикует, запугивает или угрожает другим

Вы можете распознать агрессивное общение по фразы вроде:

• «Это мой путь или шоссе.
• «Я прав, а ты ошибаешься».
• «Потому что я так сказал».
• «Я имею право».

Пассивно-агрессивные коммуникаторы

Пассивно-агрессивное общение внешне кажется пассивным, но выявляет скрытое негодование, которое проявляется тонкими, косвенными способами.

Вы можете распознать пассивно-агрессивное общение по следующим образцам поведения:

• Частый сарказм
• Слова не соответствуют действиям
• Выражение лица не соответствует словам
• Сложность распознавания эмоций

Вы можете распознать пассивно-агрессивное общение с помощью таких фраз, как:

• «Хорошо, да ладно.
• После того, как сказал что-то грубое, саркастическое или оскорбительное: «Я просто пошутил».

Настойчивые коммуникаторы

Напористый стиль общения предлагает эффективный и здоровый способ самовыражения. Он поощряет открытый, честный диалог, но при этом учитывает потребности других.

Вы можете распознать напористое общение по следующим образцам поведения:

• Способность с уверенностью выражать желания и потребности
• Поощряет уравновешенный разговор, в котором оба человека имеют возможность говорить
• Использование утверждений «я» (например: я чувствую разочарование, когда люди приходят поздно.)
• Способность говорить «нет»
• Поддерживает хороший зрительный контакт

Вы можете распознать напористое общение с помощью таких фраз, как:

• «Я несу ответственность за свое счастье».
• «Я уважаю потребности и мнения других».
• «Мы все имеем право выражать свое мнение уважительно и честно».

Вы можете понять, почему первые три стиля общения могут вызвать проблемы при попытке построить отношения. Неспособность слушать других (агрессивный), уклонение от конфликта (пассивно-агрессивный) или страх самовыражения (пассивный) мешают эффективному общению.

Стили общения подвижны. Вы можете полагаться на агрессивный подход к членам семьи, но более пассивно разговаривать с коллегами по работе. Стили общения также меняются и меняются со временем по мере того, как мы растем и учимся на жизненном опыте.

Использование наших слов — это одно, оказать желаемое воздействие, а для этого нужны навыки и практика… много практики.

Хорошая новость в том, что общение — это навык, который можно изучить и улучшить.

Когда вы обнаруживаете, что попадаете в агрессивные, пассивные или пассивно-агрессивные модели поведения, пора выучить новый стиль общения, чтобы создавать более здоровые взаимодействия.Хотя это требует времени, вы можете научиться распознавать свои коммуникативные тенденции и корректировать свои привычки.

Напористое общение способствует созданию среды, позволяющей как говорящему, так и слушателю выражать свои мысли открыто и уважительно. Для этого нужно быть открытым, честным и прямым, но не агрессивным.

Напористость помогает донести ваше сообщение приятным образом, не атакуя и не игнорируя собеседника.

Попробуйте эти разговорные приемы, чтобы общаться более уверенно:

• С уверенностью выражайте потребности и желания
• Возьмите на себя ответственность, используя утверждения «Я» (например, «Я расстраиваюсь, когда вы не отвечаете на мои вопросы, потому что это заставляет меня чувствовать себя незначительным.»)
• Поддерживайте комфортный зрительный контакт
• Слушайте, когда другой человек говорит
• Научитесь говорить« нет »

Это также помогает знать различные стили общения, чтобы вы могли распознать, когда кто-то их использует. Понимание шаблонов позволяет вам расшифровать, что имеют в виду люди, и решить, как лучше всего реагировать.

Например, если кто-то говорит в пассивно-агрессивной манере, вы можете отвести его в сторону и спросить: «Все ли в порядке? Я почувствовал, что что-то не так.Это позволяет человеку открыться и чувствовать себя более комфортно, выражая свои мысли, вместо того, чтобы набрасываться на гнев или разочарование.

А теперь давайте сделаем еще один шаг в направлении улучшения стиля общения через самосознание.

Как улучшить стиль общения: познай себя

Слова часто не могут точно описать абстрактные эмоции и динамические образы мышления.

Я часто играю в игры с бизнес-клиентами, чтобы проиллюстрировать языковые ограничения.Вот как это работает:

1. Я прошу всех записать несколько заметок относительно того, что приходит им в голову, когда я говорю одно простое слово.
2. Я прошу группу ничего не говорить, просто записать первое изображение или идею, которая приходит в голову.
3. Тогда я говорю: вот слово — Праздник!
4. Мы обходим комнату, каждый человек описывает, что вызвал в воображении мысленный взор, когда он услышал Holiday .

После 18 лет использования этого упражнения ни разу два человека не придумали одно и то же изображение.

Мы все время используем слова для описания абстрактных нематериальных вещей. Мы приписываем значение словам, последовательности и времени, чтобы описать то, что движется внутри нас. Но наши внутренние процессы, чувства, мысли, восприятия, отношения и многое другое остаются невидимыми.

Сложно понять эти концепции, не говоря уже о том, чтобы четко их выразить. Вот почему так важно сначала узнать себя, прежде чем мы сможем выразить то, что мы думаем и чувствуем другим.

К счастью, инструменты самооценки и индикаторы личности, такие как профиль DISC или диаграмма эмоциональной недоступности, могут помочь вам лучше понять себя.

Модель ДИСКА

Первое различие, которое необходимо сделать при определении своего стиля общения, начинается с того, как вы принимаете решения. Профиль DISC представляет собой инструмент беспристрастной оценки личности, который описывает модели поведения человека. Эту викторину по стилю общения прошли более двух миллионов человек.

Вот как это работает:

Модель DISC состоит из четырех квадрантов, соответствующих буквам D-I-S-C:

• Доминирование / Драйвер: Подчеркивает результаты и прибыль.
• Влияние / Вдохновение: Подчеркивает отношения и влияет на других или убеждает их.
• Устойчивость: Подчеркивает сотрудничество, честность и надежность.
• Сознательность / созерцательность: Подчеркивает компетентность, качество и опыт.

Профильная оценка DISC многое расскажет о себе. Ваш социальный стиль указывает на сильные и слабые стороны, возможности для величия. Это также может помочь вам определить ваши предубеждения, слепые пятна и невыполненные потребности, которые часто проявляются как плохое поведение.

Эти типы инструментов оценки стиля общения развивают самосознание, что является ключевым атрибутом личного развития, здоровых отношений и эффективных коммуникативных навыков.

Связь между стилем общения и успехом

«Достижение следующего уровня величия зависит от качества нашей культуры, которое зависит от качества наших отношений, которое зависит от качества наших разговоров.Все происходит в разговоре ».

Conversational Intelligence® Джудит Глейзер

Отличные коммуникативные навыки идут рука об руку с успехом.

Как выглядит успех?

Когда мы размышляем об успешных людях, которых мы знаем, обычно проявляются две характеристики. Во-первых, у них есть чувство самосознания и комфорта, находящегося внутри их собственной кожи, и уверенность в том, что они понимают свою цель в жизни.

Во-вторых, у них часто есть средства общения с другими людьми выше среднего, будь то способность общаться, успокаивать людей и общаться таким образом, чтобы вызывать доверие.

Теперь, когда вы понимаете четыре стиля, пора развить самосознание и раскрыть свои поведенческие склонности и личные потребности.