Этапы консультирования: Основные этапы психологического консультирования — Студопедия

Психологическое консультирование — основы, виды, техники, этапы

Психологическое консультирование – это сравнительно новая профессиональная сфера психологической практики, являющаяся разновидностью психологической помощи. Данное направление корнями исходит из психотерапии и направлено оно на клинически здорового индивида, который самостоятельно одолеть житейские трудности не может. Другими словами, ключевая задача этой методики лежит в помощи индивидуумам в отыскивании выхода из сложившихся проблемных обстоятельств, над которыми они одержать победу без посторонней помощи не в состоянии, осознании и изменении малоэффективных поведенческих паттернов для принятия судьбоносных решений, разрешении текущих жизненных сложностей, достижении намеченных целей. По целевому направлению задачи психологического консультирования делятся на коррекционное воздействие, и задачи, устремленные на достижение клиентом личностного роста, саморазвития и жизненной успешности.

Основы психологического консультирования

Консультированием называется совокупность мероприятий, обращенных на оказание помощи субъекту в разрешении повседневных проблем и принятии судьбоносных решений, например, относительно семьи и брака, профессионального роста, самосовершенствования, эффективности межличностного взаимодействия.

Целью данного метода психологической поддержки является помощь индивидам в постижении происходящего на их жизненном пути и достижении намеченной цели, основываясь на осознанном выборе в ходе разрешения эмоциональных проблем и межличностных затруднений.

Все определения психологического консультирования сходны между собой и включают несколько важных позиций.

Психологическое консультирование способствует:

— осознанному выбору личности действовать согласно собственному усмотрению;

— обучению новому поведению;

— развитию личности.

Сердцевиной данного метода считается «консультативное взаимодействие», происходящее между специалистом и субъектом. Акцент делается на ответственности индивидуума, другими словами, консультирование признает, что самостоятельная и ответственная личность способна принимать и выносить решения в определенных условиях, а задачей консультанта является создание условий, поощряющих волевое поведение индивидуума.

Цели психологического консультирования позаимствованы из различных психотерапевтических концепций. Так, например, последователи психоаналитического направления, задачу консультирования видят в преобразовании в осознанные образы вытесненной в бессознательное информации, помощи клиенту в воссоздании раннего опыта и анализе вытесненных конфликтов, восстановлении базисной личности.

Предопределить цели психологического консультирования довольно не просто, так как цель зависит от клиентских потребностей и теоретической направленности самого консультанта. Ниже представлено несколько универсальных задач консультирования, которые упоминаются теоретиками-практиками различных школ:

— способствовать трансформации поведенческих реакций для более продуктивной жизнедеятельности клиента, повышения уровня удовлетворенности жизнью даже при наличии некоторых непременных социальных ограничений;

— развивать умения преодолевать трудности в ходе столкновений с новыми повседневными обстоятельствами и условиями;

— обеспечить результативное принятие важных решений;

— развивать способность заводить контакты и поддерживать межличностные взаимоотношения;

— облегчить рост личностного потенциала и самореализацию.

Подходы психологического консультирования характеризуются общей системной моделью, которая объединяет между собой шесть вытекающих друг из друга стадий.

На первой стадии происходит исследование проблем. Психолог устанавливает с индивидом контакт (рапорт) и достигает обоюдно направленного доверия: психолог внимательно выслушивает клиента, который повествует о своих житейских трудностях, выражает максимальное сопереживание, предельную искренность, заботу, не прибегает к оцениванию и манипулятивным техникам. Консультант должен выбирать поощрительную тактику, которая способствует углубленному рассмотрению клиентом своих проблем, и отмечать его ощущения, содержание реплик, невербальные поведенческие реакции.

На следующем этапе происходит двумерное определение проблемной ситуации. Консультант устремлен на точную характеристику проблемы клиента, акцентируя при этом и эмоциональные, и когнитивные аспекты. На этой стадии идет уточнение проблемных вопросов до того момента, пока клиент и психолог не будут одинаково их видеть и понимать. Проблемы формулируют конкретными понятиями, которые позволяют осмыслить их причины, а кроме того, нередко, указывают на возможные пути их разрешения. Если возникают неясности и трудности при определении проблем, то следует возвратиться к предшествующей стадии.

Третий этап – это идентификация альтернатив. На нем устанавливаются и обсуждаются потенциальные варианты решения проблем. Консультант при помощи открытых вопросов побуждает субъекта перечислить все возможные альтернативы, которые тот находит подходящими и реальными, способствует нахождению дополнительных вариантов, при этом собственных решений не навязывает. В процессе беседы рекомендуется письменно составить перечень альтернатив для облегчения их сопоставления и сравнения. Нужно отыскать такие варианты решения проблемного вопроса, которые субъект мог бы применить непосредственно.

Четвертая стадия – это планирование. На ней осуществляется критическое оценивание избранных альтернатив. Консультант помогает субъекту понять, какие представленные варианты подходят и выказывают себя реалистичными в соответствии с предыдущим опытом и сегодняшней готовности к изменениям. Составление стратегии реалистичного решения трудных ситуаций направлено также не обретение понимания клиентом, что далеко не все трудности разрешимы: некоторые из них требуют затрат временного ресурса, другие – возможно разрешить частично путем уменьшения их разрушающего и дезорганизующего воздействия. На этом этапе рекомендуется в аспекте решения проблем предусмотреть, какими методами и способами субъект сможет проверить реалистичность решения, предпочтенного им.

Пятая стадия – это непосредственно деятельность, то есть происходит последовательное воплощение намеченной стратегии решения проблем. Психолог помогает клиенту выстраивать деятельность, учитывая обстоятельства, эмоциональные и временные затраты, а также возможности неуспеха в реализации целей. Индивид должен осознать, что частичный провал, еще не становится полным крахом, поэтому следует продолжать осуществлять стратегию разрешения трудностей, направляя все действия на конечную цель.

Последний этап заключается в оценивании и поддержании обратной связи. Субъект совместно с психологом на этом этапе подвергает оценке степень достижения цели (то есть уровня разрешения проблемы) и подводит итог достигнутых результатов. При необходимости возможна детализация и уточнение стратегии решения. В случае появления новых или обнаружения глубоко запрятанных проблем следует возвращаться к предшествующим стадиям.

Описанная модель отражает содержание консультативного процесса и помогает лучше понять, каким образом проистекает конкретное консультирование. На практике процесс консультирования значительно более обширен и зачастую не всегда руководствуется данным алгоритмом. Кроме того, выделение стадий или этапов условно, так как на практике одни этапы соединяются с другими, а их взаимозависимость намного сложнее, нежели представлена в описанной модели.

Виды психологического консультирования

Вследствие того, что в помощи психологической направленности нуждаются люди, принадлежащие различным возрастным категориям, свободные и находящиеся в отношениях, характеризующиеся наличием многообразия проблем, психологическое консультирование подразделяется в зависимости от проблемных ситуаций клиентов и их индивидуальных особенностей на виды, а именно индивидуальное психологическое, групповое, семейное, психолого-педагогическое, профессиональное (деловое) и мультикультурное консультирование.

Прежде всего, выделяют индивидуальное психологическое консультирование (интимно-личностное). К этому виду консультирования обращаются индивиды по вопросам, глубоко затрагивающим их как личность, провоцирующим у них сильнейшие переживания, зачастую тщательно запрятываемые от окружающего социума. К таким проблемам, например, можно отнести психологические расстройства или поведенческие недостатки, которые субъект желает ликвидировать, трудности в личных взаимоотношениях с близкими или иными значимыми лицами, всевозможные страхи, неудачи, заболевания психогенного характера, которые требуют врачебной помощи, глубокое недовольство собой, проблемы в интимной сфере.

Индивидуальное психологическое консультирование одновременно требует закрытых от сторонних лиц взаимоотношений консультант-клиент и доверительных, открытых отношений для взаимодействия между ними. Данный вид консультирования должен проводиться в особой обстановке, поскольку, нередко, напоминает исповедь. Также он не может носить эпизодический либо кратковременный характер, вследствие содержания проблем, на решение которых он целенаправлен. В первый черед, индивидуальное консультирование предполагает, большую психологическую предварительную настройку психолога и самого клиента на процесс, затем – длительный и зачастую нелегкий разговор консультанта с субъектом, после чего наступает длительный период поиска выхода из описанных клиентом трудностей и непосредственно решение проблемы. Последний этап наиболее длительный, поскольку большинство проблемных вопросов интимно-личностной направленности моментально не решается.

Разновидностью этого вида консультирования является возрастное психологическое консультирование, которое включает вопросы психического развития, особенности воспитания, принципы обучения детей различных возрастных подгрупп. Предметом такого консультирования считается динамика развития детской и подростковой психики на определенном возрастном этапе формирования, а также содержание психического развития, что является существенным отличием от остальных видов консультирования. Возрастное психологическое консультирование решает задачи систематичного контроля над ходом формирования психических функций детей для оптимизации и своевременной коррекции.

Групповое консультирование нацелено на саморазвитие и рост участников процесса, освобождение от всего, что становиться на пути к самосовершенствованию. К преимуществам описываемого вида психологической помощи перед индивидуальным консультированием относят:

— участники коллектива могут изучать собственный стиль взаимоотношений с окружением и приобретать более действенные социальные навыки, кроме того, имеют возможность проводить опыты с альтернативными формами поведенческого реагирования;

— клиенты могут обсуждать собственное восприятие окружающих и получать информацию о восприятии их группой и отдельными участниками;

— коллектив отражает, в некотором роде, привычную для его участников среду;

— как правило, группы предлагают участникам понимание, содействие и помощь, что приумножает решимость участников изучать и разрешать проблемные ситуации.

Семейное консультирование предполагает оказание помощи в вопросах, относящихся к семье клиента и взаимоотношениям в ней, касающихся взаимодействия с иным близким окружением. Например, если индивида тревожит предстоящий выбор спутника жизни, оптимальное построение взаимоотношений в будущей или нынешней семье, регулирование взаимодействий в семейной связи, предупреждение и правильный выход из внутрисемейных конфликтов, взаимоотношения супругов между собой и с родней, поведение при разводе, решение различных текущих внутрисемейных проблем, то ему необходимо семейное психологическое консультирование.

Описываемый вид психологической помощи, требует от консультантов знания сути внутрисемейных проблем, способов выхода из тяжелых ситуаций и методов их разрешения.

Психолого-педагогическое консультирование востребовано, когда нужно справляться с трудностями, имеющими связь с обучением либо воспитанием детей, когда необходимо повысить педагогическую квалификацию взрослых лиц или научить управлению различными группами. К тому же, к описываемой разновидности консультирования имеют отношение вопросы психологического обоснования педагогических и воспитательных инноваций, оптимизации средств, методик и программ обучения.

Деловое (профессиональное) консультирование, в свой черед, характеризуется стольким числом разновидностей, сколько существует профессий и видов деятельности. Этот вид помощи рассматривает вопросы, зарождающиеся в процессе занятий субъектами профессиональной деятельностью. Сюда относят вопросы профессиональной ориентации, совершенствования и формирования у индивида умений, организации труда, увеличения работоспособности и др.

Мультикультурное консультирование направлено на взаимодействие с индивидами, которые воспринимают по-разному социальную среду, однако при этом стараются сотрудничать.

Эффективность консультативной помощи клиентам, отличающимся по культурно-опосредованным особенностям (половой ориентации, половой принадлежности, возрасту, профессиональному опыту и тд.), а кроме того, возможность понимания этих клиентов, их требований взаимосвязана с культурными характеристиками психолога и принятой в определенной социальной культуре манеры организации практик психологического консультирования.

Проведение консультативной работы требует наличия ряда личностных качеств и специфических характеристик от психолога-консультанта. Например, индивид, практикующий данную методику, должен непременно иметь высшее психологическое образование, любить людей, быть коммуникабельным, проницательным, терпеливым, хорошим и ответственным.

Психологическое консультирование детей

Задачи психологической поддержки детей и взрослых схожи, но подходы психологического консультирования и методы работы специалиста необходимо модифицировать, вследствие детской несамостоятельности и незрелости.

Психологическое консультирование детей и подростков характеризуется определенной спецификой и являет собой несоизмеримо более сложный процесс, нежели консультирование взрослых лиц.

Выделяют три ключевые особенности психологического консультирования детей:

— малыши практически никогда по собственной инициативе за профессиональной помощью не обращаются к психологам, зачастую, их приводят родители либо педагоги, заметившие некоторые отклонения развития;

— психокоррекционный эффект должен наступить очень быстро, поскольку у детей одна проблема провоцирует появление новых, что будет существенно отражаться на развитии детской психики в целом;

— психолог не может на кроху возложить ответственность за нахождение ответов и решений существующих проблем, так как в детском возрасте мыслительная деятельность и самосознание еще недостаточно сформированы, кроме того, в жизни ребенка все значимые изменения практически полностью зависят от их близкого окружения.

Большинство явных отличий ребенка от взрослого субъекта заключаются в уровне коммуникации, используемой ими. Зависимость дитя от родителей вынуждает психолога-консультанта рассматривать их жизненные трудности в одной связке друг с другом.

Проблемы психологического консультирования детей заключаются в недостаточном взаимопонимании. Малыш ограничен в собственных коммуникативных ресурсах, поскольку, в первый черед, у него недоразвито умение разделять и интегрировать внешнюю среду с душевными переживаниями, во-вторых, его вербальные способности также несовершенны, вследствие недостаточности опыта общения. Отсюда с целью достижения эффективной коммуникации консультанту приходится основываться на поведенческих методах, в большей степени, нежели на вербальных. По причине особенностей детской мыслительной деятельности игровой процесс в терапии приобрел широкое распространение одновременно в качестве одного из ключевых методов установления контакта и эффективной терапевтической техники.

Вследствие несамостоятельности малыша в детское психологическое консультирование всегда включен и взрослый. Значимость роли взрослого имеет зависимость от возрастной категории дитя, чувства ответственности за него. Обычно ребенок на психологическое консультирование приходит с матерью. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы. Общение с матерью предоставляет специалисту возможность дать оценку ее места в детских проблемах, ее собственным эмоциональным расстройствам и получить представление о семейных взаимоотношениях. Отсутствие помощи со стороны близкого окружения малыша, в частности, родителей, серьезно осложняет процесс достижения положительных трансформаций у ребенка.

Определяющим значением в детском развитии обладают именно родительские взаимоотношения и их поведение. Поэтому, нередко, семейное психологическое консультирование или психотерапия родителей может исполнить ведущую роль в модифицировании среды, в которой растет, формируется и воспитывается их чадо.

В связи с недостаточной устойчивостью детей к воздействиям внешних условий, среды стрессам и неумением контролировать ситуации, в которых они находятся, специалист, оказывая им помощь, кладет большую ответственность на собственные плечи.

При коррекционной работе с эмоционально неустойчивым малышом, в первый черед, нужно изменить домашнюю обстановку: чем комфортнее ему будет, тем эффективнее пойдет процесс.

Когда ребенок начинает становиться успешным в областях, в которых ранее терпел неудачи, его отношение к внешней среде будет постепенно меняться. Поскольку он станет осознавать, что окружающий мир абсолютно не враждебен. Задачей консультанта являются действия в интересах маленького индивида. Нередко, решением некоторых проблем может стать помещение ребенка в лагерь на каникулы либо смены школы. В этом случае психолог должен содействовать переводу крохи в новую школу.

Незрелость детей, зачастую, не позволяет сформировать четкую стратегию коррекции. Поскольку малыши не умеют отделять воображаемое от реального. Поэтому им очень сложно отделить реальные события, от ситуаций, существующих исключительно в их воображении. Отсюда вся коррекционная работа должна выстраиваться, исходя из смешения представляемого и действительно существующего, что не способствует достижению быстрых устойчивых результатов.

Психологическое консультирование детей и подростков имеет ряд правил и характеризуется специфическими техниками проведения.

Во-первых, важным условием налаживания контакта с детьми (подростками) и дальнейшего его поддержания является конфиденциальность. Консультанту следует помнить, что все сведения, полученные в процессе консультирования, должны быть применимы исключительно во благо детей.

Следующим не менее серьезным условием эффективного консультирования подростков и детей считается обоюдно направленное доверие. Согласно экзистенциальной концепции Роджерса (гуманистический подход), существует несколько условий взаимоотношений специалиста-консультанта и клиента, которые способствуют личностному росту индивида: способность к сопереживанию со стороны консультанта (эмпатическое понимание), подлинность, безотносительное принятие личности другого. Очень важным для практического психолога является умение слушать партнера. Ведь, нередко, самой эффективной терапией выступает предоставление индивиду возможности выговориться, не опасаясь при этом негативной оценки со стороны партнера или осуждения. Эмпатическое понимание означает умение чутко воспринимать душевные переживания, внутренний мир партнера по общению, правильно понимать смысл услышанного, схватывать внутреннее состояние, улавливать истинные чувства клиента.

Подлинность предполагает умение быть собой, честное отношение к собственной персоне, способность открыто проявлять эмоции, искренне выражать чувства, намерения и мысли.

Безотносительное принятие личности предполагает принятие субъекта таким, какой он есть, то есть без излишнего восхваления или осуждения, готовность выслушать, принять право собеседника на собственное суждение, даже при условии его не совпадения с общепринятым или мнением консультанта.

Особенности психологического консультирования детей заключаются также в отсутствии у детей какой-либо мотивации к взаимодействию с консультантом. Часто они не понимают, зачем их обследуют, так как не тревожатся из-за собственных расстройств. Поэтому психологам, нередко, требуется вся их изобретательность для установления контакта с маленьким индивидом. Это, прежде всего, касается застенчивых, неуверенных в себе малышей, детей с низкой самооценкой и нарушениями поведенческих паттернов, имеющих отрицательный опыт взаимодействия с взрослыми лицами. Дети и подростки, с описанными чертами и проблемами, оказываясь на консультационном приеме у специалиста, испытывают эмоциональное перенапряжение, которое выражается в высокой аффективности и повышенной агрессивности в отношении к специалисту. Проблемы психологического консультирования подростков и малышей также заключаются в сложности установления контакта с ними. Существенной преградой в этом обычно выступает недоверие со стороны малышей, скрытность и стеснительность.

Процесс консультирования маленьких индивидов условно можно разделить на несколько этапов:

— установление взаимопонимания;

— сбор нужных сведений;

— четкое определение проблемного аспекта;

— коррекционные мероприятия и рекомендации;

— суммирование результатов консультационного процесса.

Методы психологического консультирования

К базовым методам консультирования относят: наблюдение, беседу, интервью, эмпатическое и активное слушание. Кроме базовых методов психологи используют еще и специальные методы, возникшие вследствие влияния отдельных психологических школ, основывающихся на определенной методологии и конкретной теории личности.

Наблюдением называется целенаправленное, преднамеренное, систематическое восприятие явлений психики, направленное на изучение их изменений вследствие влияния определенных условий и нахождение смысла таких явлений, если он не известен. Консультант-психолог должен обладать умением наблюдать за вербальным поведением и невербальными проявлениями клиента. Основой для понимания несловесного поведенческого реагирования является знание различных вариантов невербальной речи.

Профессиональная беседа состоит из многообразия техник и приемов, применяемых для достижения соответствующего результата. Огромную роль выполняют техники ведения диалога, стимулирования высказываний, одобрения суждений клиента, краткость и четкость речи консультанта и пр.

Функции и задачи беседы в консультировании заключаются в сборе информации о состоянии психики субъекта, установлении с ним контакта. Кроме того, беседа нередко обладает психотерапевтическим эффектом и способствует снижению тревожности клиента. Консультативная беседа является средством выхода на проблемы, волнующие клиента, служит фоном и сопровождает все психотехники. Беседа может нести четкий структурированный характер, происходить по заранее намеченной стратегии иди программе. В этом случае беседа будет считаться методом интервью, которое бывает:

— стандартизированным, то есть характеризуется четкой тактикой и устойчивой стратегией;

— частично стандартизированным, опирающимся на пластичную тактику и устойчивую стратегию;

— свободно управляемым диагностическим, базирующимся на стойкой стратегии и абсолютно свободной тактике, зависящей от специфики клиента.

Эмпатическим слушанием именуется вид слушания, суть которого лежит в точном воспроизведении чувств собеседника. Такой вид слушания предполагает уход от оценивания, осуждения, избегание толкования скрытых мотивов поведения собеседника. При этом необходимо демонстрировать точное отражение переживания, эмоции клиента, понимать их и принимать.

Активное слушание способствует более точному и правильному пониманию собеседниками друг друга, что позволяет выстроить атмосферу доверия и эмоциональной поддержки. Кроме того, активное слушание помогает расширить осознания проблемы субъектом. В психологическом консультировании этот метод является обязательным.

Психологическое консультирование детей и родителей имеет отличия в используемых методах. Поскольку для детей все вышеприведенные методы должны быть адаптированы соответственно степени зрелости малышей и модифицированы. Так как у детей, зачастую, поведенческие проявления являются ос­новным средством выражения чувств, то успех консультанта зависит от его умения наблюдать, понимать и способности интерпретировать действия крохи.

Техники психологического консультирования

Специфические приемы, которые консультант применяет на каждом этапе процедуры консультирования и в рамках этих этапов, называются техниками консультирования. Они бывают универсальными, успешно применяемыми на любом этапе консультирования, и специфическими, которые наиболее подходят для отдельного этапа процесса.

Техники следует рассматривать в соответствии с этапами модели психологического консультирования.

Первый этап – начало работы и первая процедура, знаменуется встречей субъекта с консультантом. К техникам, применимым для решения этой задачи, относят: приветствие индивида, проведение его на место, выбор индивидом своего места в помещении, выбор консультантом места для себя, методы установления психологического контакта.

Приветственные техники осуществляются через стандартные фразы, например: «Приятно познакомиться», «Рад вас видеть».

Техника «проведение потенциального клиента на место» уместна при первичном посещении субъектом консультации. Выглядит она следующим образом: консультант идет впереди индивида, указывает ему путь и пропускает при входе в рабочий кабинет вперед себя.

Установление положительного настроя клиента является второй процедурой этого этапа. Главной техникой здесь будет установление раппорта. Установить его можно всем, что способно произвести благоприятное впечатление: опрятный вид, соблюдение зоны общения, благожелательное выражение лица.

Третья процедура – это освобождение от психологических барьеров. Клиент ощущает волнение, которое помогут снять специальные техники. Например, можно дать ему побыть немного время одному, включить спокойную, ненавязчивую музыку, которая также будет содействовать созданию благоприятного климата.

Второй этап – сбор информации. Первая процедура охватывает диагностику личности клиента, в рамках которой применяются следующие методы: наблюдение, беседа, интервью.

Прояснение сути проблемы и определение ресурсов клиента является второй процедурой. Применяемые техники: диалог и слушание.

Активизация памяти клиента – третья процедура. Используемые техники: помощь в формулировании высказываний и определении подлинных чувств, психологическая поддержка субъекта, провоцирование клиента, насыщение пауз. С целью оказания субъекту помощи в определении настоящих чувств и их обращении в словесную форму применяют методы активного слушания.

Техника «насыщение паузы» предполагает использование консультантом пауз. Он может их наполнить вопросом или метафорой либо «держать паузу».

На выставлении слов клиента под сомнение основывается техника «провоцирование». Ее цель заключается в помощи субъекту посмотреть с иного бока на сложную ситуацию.

Этап третий – это составление стратегии. Первая процедура включает определение вероятных выходов из проблемных событий. С этой целью применимы следующие техники: совет, информирование индивида, убеждение и разъяснение.

Техника «совет» предполагает выдвижение мнения консультантом и дальнейшую совместную дискуссию.

Техника «информирование» говорит за себя. Немаловажно, чтобы информация, сообщаемая консультантом, соответствовала таким требованиям, как объективность, доступность, конкретность.

Техника «убеждение» состоит в логически изложенной аргументации, доказывающей правильность высказываемого суждения.

Техника «разъяснение» под собой подразумевает развернутое и конкретное разъяснение суждения консультанта в отношении проблемы клиента.

Вторая процедура – это координирование плана действий. Применимые техники: нахождение множественных решений, конкретизация ожидаемого результата, стимулирующие вопросы, установление алгоритма решения.

Перед выработкой конкретной стратеги, нужно максимально расширить вероятные решения. Для этого превосходно подходит методика Дилтса. Предложить субъекту придумать невероятные способы решения проблемного вопроса. Предположений должно быть не менее двадцати.

Психологическое консультирование детей и родителей также имеет отличия в практикуемых техниках, связанное с детской несформированностью и несамостоятельностью.

Этапы психологического консультирования

Немов разработал модель консультирования, включающую следующие базисные этапы психологического процесса: подготовительный, настроечный, диагностический, рекомендательный, контрольный этапы.

Знакомство консультанта с потенциальным клиентом по информации о нем, полученной от других, например, от специалиста психологической консультации, принимавшего заявку на проведение консультации от будущего клиента, а также по записи, находящейся в регистрационном журнале, происходит на подготовительном этапе. Кроме того, на этот этап предполагает подготовку консультанта к консультации. Длится он в среднем до 30 минут.

Второй этап психологического консультирования знаменует встречу субъекта с консультантом. Психолог знакомится с потенциальным клиентом и настраивается на совместное взаимодействие с клиентом. Продолжительность этого этапа составляет не более 7 минут.

На диагностическом этапе консультант выслушивает клиентскую исповедь, проясняет и уточняет проблему, исходя из ее анализа. Ключевым содержанием данного этапа является повествование клиента о собственной персоне и о проблеме. Такое повествование именуется исповедью. Кроме того, описываемый этап может включать психодиагностику субъекта, при необходимости ее проведения с целью уточнения проблемы индивида и нахождения оптимального решения. Точно установить необходимое время для прохождения данного этапа невозможно, поскольку его установление зависит от особенностей проблемы и индивидуальных характеристик клиента.

Рекомендательный этап предполагает формулирование клиентом и консультантом практических рекомендаций для разрешения проблемы. На этом этапе выработанные рекомендации уточняются, конкретизируются, детализируются. Средняя длительность – составляет до 60 минут.

Контрольный этап включает установление норм контроля и порядка оценивания практической реализации полученных клиентом практических советов. Средняя длительность – составляет до 30 минут.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Этапы психологического консультирования. — Студопедия

Психологическое консультирование как процесс.

Психологическое консультирование — это процесс взаимодействия двух людей — клиента и консультанта, целеполагающим фактором которого является желание клиента изменить что-то в своей жизни

Процесс психологического консультирования условно можно разделить на три этапа:
1) построение отношений;
2) основная часть, или работа с проблемой;
3) завершение.

Различные подходы к выделению этапов психологического консультирования

Особенности этапов интервью у Г.С. Абрамовой:
1.Структурирование — длится до 10 минут.
Особенностью этого этапа является то, что психолог определяет тему взаимодействия с клиентом, получает информацию о своих возможностях (как он может помочь). При этом решаются проблемы установления контакта. Этот этап, по мнению Г.С. Абрамовой, заканчивается, когда:
Психолог: «Я его понимаю, чувствую»
Клиент: «Меня слушают, я доверяю этому человеку»
2. Сбор информации в контексте темы.
На данном этапе психологического консультирования идет выделение проблемы, решается вопрос идентификации потенциальных возможностей клиента.
3.Желаемый результат — «Чего Вы хотите добиться?»
Здесь психолог помогает клиенту определить свой идеал, решить вопрос о том, каким он хочет быть. Если консультанту уже ясны цели клиента, то Абрамова советует тут же дать рекомендации.
4. Выработка альтернативных решений — «Что еще Вы можете сделать?»
Идет работа над различными вариантами решения проблемы с целью избежание ригидности.
5. Обобщение предыдущих этапов — «Вы будете делать это?»
Осуществляется переход от обсуждения к действию.

Этапы консультативной беседы по Алешиной Ю.Е.

1. Начало беседы. Знакомство клиента и консультанта. Создание атмосферы комфорта.

2. Распрос клиента.Формулирование и проверка консультативных гипотез. Гипотеза в консультировании – это предположение консультанта о причине проблем, способов ее разрешения и изменение клиентом своей жизненной позиции. Важно иметь много гипотез.

3. Коррекционное воздействие. Оказание психокоррекционного воздействия, интерпретация, ролевые игры.

4. Завершение беседы. Подводятся итоги сотрудничества. Предоставить клиенту возможность осмыслить, что с ним происходило за время терапии. Эмоциональное ободрение, прощание.

Основные этапы процесса консультирования — Студопедия

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации клиента. Данный процесс имеет начало (устанавливаются отношения и начинается работа) и конец (консультант покидает организацию). Между ними выделяют несколько основных фаз. Обычно специалисты по консалтингу используют пятифазную модель (см. рис. 9.1).

На этапе подготовки осуществляется предварительный диагноз проблемы. Эта функция очень важна для консультанта, так как чтобы иметь возможность начать выполнять задание, консультант должен абсолютно точно знать, что от него ожидает заказчик. Для этого во время первых встреч консультант побуждает клиента говорить как можно больше о своем восприятии проблемы. Прежде чем планировать задание и предлагать какие-либо мероприятия, необходимо провести собственную независимую оценку проблемы.

Цель предварительного диагноза — определить и запланировать необходимые консультативное задание или проект для решения сложной ситуации, возникшей в фирме заказчика, а не только предложить способы решения.

Очень часто консультанты сталкиваются с определенными трудностями при выявлении проблем. Специалисты в области управленческого консультирования к наиболее распространенным основным ошибкам причисляют следующие.

Рис. 9.1. Основные фазы процесса консультирования и их функиии

1. Часто консультант принимает симптомы трудностей и проблем в организациях за истинные проблемы. Например, такие показатели в фирме-клиенте, как прогулы, отсутствие новых идей, безынициативность, формальное отношение сотрудников к своей работе, воспринимаются специалистом как истинные проблемы, хотя они могут быть лишь симптомами более глубоких трудностей.

2. Нередко как руководители организаций, так и консультанты обладают предвзятым мнением о причинах проблем, не утруждая себя сбором и анализом фактов.

3. Иногда консультант смотрит на проблему лишь с одной, например технической, точки зрения. Эта ошибка имеет место в тех случаях, если диагноз ставит консультант высокой квалификации с уклоном в одну какую-либо область и не принимает во внимание многодисциплинарный характер управленческих проблем.

4. Консультант игнорирует восприятие проблемы в разных отделах организации.

5. Незавершенность диагноза проблемы в связи со сжатыми сроками вынесения предварительного диагноза. Консультант в данном случае может «не устоять» перед искушением преждевременно завершить работу по постановке предварительного диагноза. В таком случае теряются из виду остальные проблемы, которые могут быть непосредственно связаны с исходным вопросом, представленным клиентом.

При предварительном диагнозе проблемы каждый специалист применяет свои индивидуальные подходы в соответствии с поставленными задачами. Однако в целом более распространены две схемы подходов консультантов к управленческому исследованию.

Первый подход заключается в сборе информации по определенным позициям, ее анализе по всем составляющим, затем на основе полученных результатов делаются выводы и рекомендации, предоставляемые заказчику. В самом начале консультант должен проанализировать состояние дел клиента по параметрам: прошлое, настоящее и будущее, произвести комплексную оценку положения фирмы. На основе этой оценки выявляются сильные и слабые стороны предприятия, анализируются и планируются возможные улучшения существующей ситуации и вырабатываются рекомендации по выходу из существующего положения.

Второй подход заключается в переходе от анализа общих целей, показателей и общей эффективности, запланированной в организации, к анализу причин низкой производительности или других проблем, а затем к более подробному изучению отдельных областей деятельности организации. Этот подход (движение от «общего» к «частному») помогает ограничить предварительные диагностические исследования вопросами первостепенной важности или убедить клиента в том, что шансы достичь ожидаемых результатов будут выше, если исследование учтет все аспекты работы предприятия.

Диагноз — вторая фаза процесса консультирования — является первой истинно операционной фазой. На этом этапе преследуются две основных цели.

Цель № 1: изучить проблему, стоящую перед клиентом, детально и глубоко. Выявить факторы и силы, влияющие на данную проблему. Подготовить всю необходимую информацию для принятия решения о том, как организовать работу по решению проблемы.

Цель № 2: тщательно изучить разные аспекты взаимосвязи между рассматриваемой проблемой и общими целями и результатами деятельности организации клиента, а также определить, насколько клиент способен осуществлять изменения и эффективно решать проблемы. В принципе диагноз проблемы не включает работ по ее решению. Это будет сделано на следующем этапе — этапе планирования действий. Диагноз может привести исследователя к заключению, что проблему нельзя решить или решение ее не оправдывает затрачиваемых усилий. Однако между этапами нет никаких четких разграничений. Диагностируя проблему и тесно сотрудничая с клиентом, консультант уже оказывает воздействие на отношение к изменениям и может непроизвольно что-то перестроить в отношении и восприятии проблемы клиентом.

Выработка предложений по необходимым изменениям в организации клиента происходит именно на этапе планирования действий. Заказчику предлагается несколько альтернативных вариантов в решении проблем в соответствии с существующей ситуацией в фирме. Прежде чем предлагать клиенту варианты изменения ситуации, следует тщательно их продумать исходя из общей ситуации на всех уровнях системы клиента и учитывая субъективную готовность руководителя и организации в целом к изменениям.

Изменения — смысл консультирования по вопросам управления. Понятие «изменения» подразумевает, что между двумя последовательными моментами времени имеются заметные различия в ситуации, состоянии человека, рабочей группе, организации или во взаимоотношениях.

Изменения в организации могут касаться любого аспекта или фактора. К ним могут относиться:

— изменения в основной структуре — характер и уровень активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, слияние, совместные предприятия и т. д.;

— изменения в задачах и деятельности — ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;

— изменения в применяемой технологии — оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, оргтехника;

— изменения в управленческих структурах и процессах — внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;

— изменения в организационной культуре — ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

— изменения в людях — руководство и служебный персонал, их компетентность, отношения, мотивация поведения и эффективность в работе;

— изменения в эффективности работы организации — финансовые, экономические, социальные, показывающие, как организация связана с окружающей средой, выполняет свою задачу и пользуется новыми возможностями; изменения престижа организации в деловых кругах и в обществе.

Человеческий аспект в организационных изменениях — это функциональный аспект, так как именно поведение людей на всех уровнях в организации в конечном итоге определяет, что можно изменить и какую это даст реальную пользу, поскольку любая организация — прежде всего человеческая система. Когда, меняется организация, меняются люди: они должны приобретать новые знания, получать больше информации, решать новые задачи, совершенствовать навыки, умения и часто менять рабочие привычки, ценности и отношение к делам в организации. Перемены в ценностях и отношениях очень важны, без них, пожалуй, невозможны какие-либо реальные изменения. Это относится ко всем сотрудникам, начиная с главного управляющего.

Кто хочет, чтобы его подчиненные и коллеги изменились, должен быть готов анализировать и менять собственное поведение, рабочие методы и отношения!

Этап внедрения — четвертая фаза процесса консультирования. Она становится поистине кульминацией совместных усилий консультанта и клиента. С точки зрения клиента внедрить изменения, ведущие к реальным улучшениям, — это основная цель любого консультационного задания. Консультант также желает, чтобы о его предложениях не только хорошо отзывались, но и претворяли их в жизнь с положительными результатами. Если нет внедрения, процесс консультирования нельзя считать завершенным.

Такая ситуация может сложиться в том случае, если клиент не принимает предложений консультанта, представленных в конце фазы планирования действий. Это показывает, что задание плохо выполнено обеими сторонами. Иногда случается, что консультант не находит никакого решения проблем клиента. Возможно, что проблема в предлагаемой формулировке не имеет никакого решения. Данную ситуацию также следует выявлять и перепланировать работу над предложениями на раннем этапе консультирования, чтобы при выработке программ действий получать реалистичные предложения о том, как решать переформулированную проблему.

Чем сложнее задание, тем больше вероятность того, что внедрение будет не менее, а даже более сложным делом, чем диагностика и выработка программ действий. Здесь всегда возникает вопрос об участии консультанта в реализации данного этапа, клиенту никогда нельзя недооценивать роль специалиста по консалтингу в перестройке организации.

М. Кубра в своих работах указывает на два случая, когда возможно отсутствие консультанта на фазе внедрения предложений:

— если проблема относительно проста и не ожидается никаких технических трудностей;

— если совместная работа в фазах диагностики и выработки программ действий показывает, что клиент очень хорошо понимает проблему и может справиться с внедрением без посторонней помощи.

Организуя этот процесс, следует опираться на индивидуальные и групповые особенности участников изменений, подходить к делу творчески.

План действий, предъявляемый клиенту, должен включать деятельную рабочую программу по внедрению, которая отражает:

— распределение обязанностей, потому что нельзя ожидать от людей активного участия в принятии изменений, если не определены их роли;

— темп и сроки осуществления изменений. Следует выбирать реалистичный темп изменений, так как может потребоваться помощь ряда лиц, которые составляют так называемую «критическую массу»;

— программа внедрения должна предусматривать контролируемые и по возможности измеримые результаты отдельных задач, операций и этапов;

— прогноз «рисков» и непредвиденных обстоятельств. Программа должна быть гибкой и лабильной.

Часто, когда решение проблемы окончательно принято и начался этап внедрения, у лиц, ответственных за это, включая консультанта, могут появиться запоздалые соображения и альтернативные варианты решения. Такое явление многие исследователи называют «диссонансом сознания» (Р. Кочунас, 1999; М. Кубра, 1992).

В таком случае консультант должен следовать принципу: «Не спеши с планированием работ, а затем не спеши с работой по плану». Совместно с клиентом консультант регулярно (и часто) оценивает ход внедрения. График работ, применяемых методов и даже первоначальный план внедрения новой системы корректируют по необходимости, но в организационном порядке, избегая поспешных решений, принимаемых в состоянии слепой паники. Выдержанное поведение консультанта на этом этапе работы воздействует на отношение клиента и его персонала к изменениям.

Задача консультанта на этапе внедрения заключается в том, чтобы его воспринимали как энергичного коллегу, который полностью вовлечен в дело и чувствует равную ответственность, хорошо представляет себе цели внедрения и способен разъяснить другим их роли и обязанности в проекте изменений.

Ключевым моментом на этапе завершения консалтинга является оценка результатов работы консультанта. Условно можно предложить следующую формулу, отражающую составляющие оценки работы специалиста (по Р. Кочунасу):

Результат работы = = качество решениях приемлемость для данной фирмы х внедрение.

Для получения максимального результата все три компонента должны быть на высоком уровне (исходя из экспертной оценки по 10-балльной шкале). Если один из них оценен высоко, а другие — низко, то и общий результат будет невысок.

А. П. Посадский и С. В. Хайнит предлагают два основных способа оценки результатов работы консультантов:

— подсчет экономического эффекта от работы консультанта;

— определение реальных положительных изменений в организации клиента.

Первый способ наиболее труден и менее применяем, и не только из-за сложностей расчетов экономического эффекта вообще, но и из-за определения той доли, которая может иметь место благодаря работе консультантов. Кроме того, в больших консалтинговых проектах, которые ориентированы на долгосрочные цели, эффект может накапливаться в течение достаточно длительного времени и проявляться в финансовых результатах лишь косвенно. Поэтому чаще применяется второй способ — определение реальных изменений.

К этим изменениям прежде всего относятся:

— новые возможности персонала организации;

— новые системы;

— новое поведение, т. е. изменение отношений между работниками;

— новые программы;

— новые проекты.

Все эти результаты консультант должен описать в своем заключительном отчете, а клиент должен проверить и оценить приведенные в отчете сведения.

Работа на разных этапах психологического консультирования

Статья создана по материалам занятий в Университете практической псхиологии, которые проводил Н.И. Козлов.

За два года обучения в Университете мы имели счастье обучаться у разных, и, несомненно, лучших преподавателей России. Каждый из них передавал нам свое видение, свой опыт, свою мудрость в интереснейшей науке — консультировании​​​​​​​. В этой работе я хочу обобщить полученные знания и сформулировать свое понимание этапов консультирования. Материал может быть использован в качестве шпаргалки и для самоанализа консультации.

Итак, у вас появился клиент. Первый контакт может быть удаленным — по электронной почте, по телефону, или личным — на тренинге, на каком-либо мероприятии. Первый контакт (а, возможно, и несколько последующих) — это

Предварительный этап консультирования

Перед консультантом на данном этапе стоит две задачи. Задача первая: показать себя статусным, компетентным, заслуживающим уважения специалистом. Как это сделать?

• Формулируйте мысли коротко и ясно. Не спешите давать советы.
• Иногда вставляйте психологические термины, если это уместно.
• Никогда не спрашивайте клиента «Когда вам будет удобно встретиться?» Сами предлагайте время и место встречи, сверившись со своим ежедневником. «Я жду вас завтра в 10 часов». Если неудобно — клиент скажет, и вы сможете поискать другие варианты.
• Если это личная встреча, проследите за своей осанкой, жестами, статусными и доброжелательными интонациями в речи.
• Вопросы о стоимости ваших услуг должны быть для вас привычны и естественны.
• Отрепетируйте перед зеркалом свои ответы заранее.
• Если вы знаете по какой теме клиент к вам обратился, можно дать заполнить предварительный тест, анкету, чек-лист, генограмму, т.е. любую диагностику. Это не только покажет вашу компетентность, но и решит вторую задачу предварительного этапа — вовлечение клиента.

Следующий этап консультирования — когда клиент приехал на встречу (или присоединился по скайп) — это

Этап установления контакта

На этом этапе перед консультантом стоят также две задачи. Первая вам уже знакома: показать себя статусным, компетентным, заслуживающим уважения специалистом. В чем это проявляется на данном этапе?

• Спокойно и четко договоритесь о формате встречи, длительности и правилах (обязуется ли клиент ходить 3-5 раз, обязуется ли делать домашние задания, присылать отчеты или смс?). Продумайте и отрепетируйте это заранее. Сами устанавливайте правила, вы здесь главный. Оплата может быть либо почасовой, либо за разовую консультацию, сколько бы она ни длилась. Некоторым клиентам можно предложить абонемент на месяц с возможностью телефонных звонков.
• Проговорите гарантии анонимности.
• Включите диктофон — с помощью него можно легко отслеживать длительность консультации, а аудиозапись, конечно, пригодится вам для дальнейшего самоанализа. Как объяснить это клиенту: «Это для методической работы. Если нужно, я могу потом эту запись переслать вам. Если хотите, можете включить свой диктофон, это будет очень полезно, потому что на консультации будет много важных пунктов, которые вы можете сразу не запомнить».
• Следите за своей речью — доброжелательные и статусные интонации, паузы, отсутствие мусорных слов. Иногда полезно установить позицию превосходства: позитивно оценивать другого («Да, верно», «Вы быстро схватываете то, что я вам говорю»).
• Используйте процедуры послушания. Чем больше клиент вас слушается в мелочах, тем легче ему будет послушаться ваших рекомендаций. «Проходите, садитесь». «Возьмите листок и запишите, нам так будет удобнее». «Есть ли у вас диктофон, чтобы все записать? Поставьте на запись». «Повторите, что я сказал?»

Вторая важнейшая задача данного этапа — подстройка и настрой клиента на работу. Что для этого нужно:

• Начните разговор по-человечески — спросите о дороге, погоде, удобстве парковки и т.п. Покажите помещение, место, где можно расположиться, туалет. Предложите чай или воду. Это поможет клиенту освоиться, своим тоном: как доехали, как погода. 5 мин бодрого разговора ни о чем — и клиент уже перестроился.
• Волшебная фраза «Садитесь поудобнее» — дайте такое разрешение клиенту, это сразу сближает.
• Если клиент с самого начала в сильном негативе, в слезах, то прежде, чем начинать консультацию, настройте его на деловой формат. Бодрым энергичным тоном поговорите о погоде, о путешествиях, о чем угодно. Пять минут бодрого разговора ни о чем — и клиент уже перестроился. Если этого недостаточно, то начните говорить о деньгах — это точно поможет человеку прийти в себя.
• Начните консультацию с фразы «Какой вопрос ты хотел бы решить сегодня за время нашей консультации». Это поможет перевести клиента из состояния «пожаловаться» в состояние «ставлю задачу».

Следующий этап консультирования -

Выяснение ситуации и запроса

На этом этапе клиент рассказывает свою ситуацию, а консультант задает уточняющие вопросы. При этом перед консультантом стоит уже четыре разных задачи.

Первая задача, разумеется, — это поддержание статуса компетентного специалиста. На этом этапе клиент будет рассказывать много разного, смешивая все в кучу. Консультант должен тщательно выбирать, на какие реплики реагировать, а какие пропустить мимо. На какие вопросы ответить подробно, а на какие лаконично. Каждая фраза консультанта должна быть продумана — как отреагирует клиент? Пропустит мимо ушей? Задумается? Уйдет в ненужные эмоции? Лишние слова, лишние реакции понижают статус консультанта.

Вторая задача этого этапа — перестройка клиента из тоски и негатива. Какими способами можно это сделать?

• Разговоры о чувствах и обо всем внутреннем переводить в разговоры о поведении. «Как вы себя ведете, что делаете, когда у вас такое настроение?» Может быть разговор о внутреннем поведении — внутренние решения человека или его образ мыслей. «Ты зачем так думаешь? Больше так не думай! Думай так!»
• Предложить что-то съесть (например, сладости к чаю). Процесс жевания не совместим с истерикой.
• Поговорить о чем-то умном, где требуется думать, напрямую или косвенно связанные с темой клиента (подсчитать какие-нибудь цифры: деньги, время, количество ресурсов и т.п., простроить логику действий: сначала это, потом то, и т.п.)
• Расслабить клиента разговорами о приятном или техниками НЛП.
• Перестроить клиента своими интонациями — деловыми, позитивными, доброжелательными.
• Рассказать о том, как вы, как консультант, справляетесь с негативными эмоциями, как из них выходите. Во время консультации делиться с клиентом тем, что у меня происходит. Продемонстрировать клиенту, как я справляюсь с этим состоянием. Клиент понимает — раз консультант может об этом говорить, то и я могу. Вот как оказывается с этим можно справляться — об этом можно поговорить.

Третья задача этого этапа — вовлечение клиента в работу. Для этого можно:

• Задавать уточняющие вопросы. Чем больше клиент рассказывает, тем больше он вовлекается в процесс консультации. При этом нужно понимать, что каждым вопросом вы направляете разговор в то или иное русло. Выбирайте направление осознанно!
• Показать вопросы шире. Помогайте клиенту увидеть его ситуацию с разных сторон, с разных позиций восприятия. Новое видение может оказаться для него самым ценным.
• Использовать свое «Умение слушать». Вербальные и невербальные знаки слушания помогут установить контакт и поощрить клиента к открытости.
• Предложить клиенту тест, анкету — любую диагностику. Когда клиент выполняет тесты, он вкладывает свои силы и время. Для него повышается ценность консультации и вовлеченность.
• Провести какой-либо ритуал, шаманство — от расстановок и метафор до техники биполярной визуализации.
• Дать очень легкое домашнее задание. Когда клиент вкладывает свои силы в домашнее задание, ему становится жалко проделанной работы, и он работает дальше.

Четвертая, и, возможно, главная задача этого этапа — формулировка запроса. Конкретные действия консультанта будут зависеть от контекста ситуации, особенностей клиента и темы запроса. При этом есть несколько общих моментов, на которые стоит обратить внимание.

• Выберите из множества озвученных клиентом проблем ту, с которой будете в первую очередь работать. Когда-то это получится сделать с помощью простого вопроса: «А что для тебя самое важное?». Когда-то может потребоваться составить список озвученных задач и сделать их ранжир. С бестолковыми клиентами консультанту стоит самому решить, с чем работать. При этом ориентироваться нужно на 2 основных критерия: очевидные результаты и выполнимость рекомендаций для данного клиента.
• Вытащите конкретику из туманных расплывчатых формулировок клиента. Для этого можно в шутку дать заведомо неверное понимание. «Когда ты кушаешь и у тебя появляется страх пролить ложку супа на новую блузку — это для тебя эмоционально значимая ситуация?» Можно также уточнить как часто возникает проблемная ситуация, действительно ли стоит ее разрешать?
• Определите, кто в этой консультации формулирует запрос.

Толковый клиент-сформулирует запрос сам, а консультант лишь уточнит и подтвердит его.

Старательному клиенту — нужно помочь перевести запрос из проблемного в осознанный, а затем в развивающий.

Бестолковому клиенту — консультант сам подбирает запрос, переводя его на язык бреда клиента, чтобы задача была клиенту понятна и близка. При этом у консультанта отсутствует задача разубедить, открыть глаза на правду и т.п. При случае можно рассказать про какие-то исследования или отослать к соответствующим статьям, показав свою компетентность.

Следующий этап консультации —

Поиск решения

Основную задачу этого этапа, поиск решения, выполняют оба — и консультант, и клиент. Ошибка начинающих консультантов — искать решение самостоятельно, не вовлекая в работу клиента. (В отличие от консультирования, в коучинге решение ищет сам клиент, коуч лишь помогает ему в этом). Консультант со своей стороны может воспользоваться для поиска решения следующими подсказками:

• Обращаться к собственному опыту и практике.
• Рассматривать личные отношения с позиции делового взаимодействия, а деловые — с позиции личных.
• Пользоваться Синтон-картой личностной диагностики.
• Не спешить заниматься тонкой и глубокой психологией, когда можно изменить житейский расклад сил. «Девушка, окружи себя парнями, выбирай из многих, и тогда этот согласится ради тебя на все!»
• Сформировать свою концепцию — это механизм, объясняющий то, что происходит в жизни клиента.
• Предлагая решение клиенту, консультант не настаивает, а «продает», в конце уточняя: «Эта рекомендация вам подойдет?»

Задача вовлечения клиента в работу на этом этапе также очень важна. Как консультант может помочь клиенту включиться в работу?

• Использовать технику Повтори-Согласись-Добавь.
• Притвориться непонятливым, вынудить клиента объяснять детали.
• Играть ролями. Если клиент воспринимает консультанта как Строгого отца или Опекающую мать, ему может быть затруднительно мыслить самостоятельно. Переходя в позицию Деловой партнер или Искренний друг, консультант может значительно повлиять на активность клиента. Интервенция — менять свое поведение и смотреть, как от этого меняется поведение клиента. Когда клиент приходит со своим запросом, он в этом запросе — мастер, он занимается этим всю жизнь. Наша задача смотреть, где он будет втягивать нас в свою игру.
• Привлечь внимание клиента к его поведению здесь и сейчас, во время консультации, найти аналогии с его поведением в жизни. Все, что клиент делает в жизни, он делает и на консультации. Инструмент консультанта — показать клиенту, что его модели поведения и общения в жизни проявляются и в текущий момент, во время консультации в общении с консультантом.

На этапе поиска решения особенно явно проявляется позиция Жертвы у клиента. Одна из задач консультанта — вывести клиента в позицию Автора. Жертвенность может проявляться по-разному, вот несколько примеров:

• Вопросы «Я ничего не могу с этим поделать», «это определяют обстоятельства» переводим в вопросы «Что здесь зависит от меня?»
• «Почему это происходит?» переводим в «Что я хочу?» и «Как это получить?»
• Запросы «Помогите мне понять», запросы про чувства — у нас запросами не считаются. «Мне плохо, помогите! Я не знаю, это просто ужас! У меня вот такие проблемы… Что мне делать?» Переводим в конкретику:

«Вы хотите, чтобы я сделал для вас что-то — что конкретно? Что будет для вас настоящим результатом нашей консультации?»
«Как вы думаете, в чем и как я мог бы вам помочь?»
«Вы хотите поужасаться вместе со мной?»
«Вы хотите об этом поговорить?» (с юмором)
«И чего бы вы хотели от меня?»
​​​​​​​«А что вы хотите?» —

• На реакцию Дурика «Ну… я не знаю….» даем энергичный ответ:

Подумай. Дай три варианта! Сейчас подумаешь или дома? Уверена, что у тебя получится, (можно весело, можно рассудительно подавать это).
Хорошо, по поводу себя ты не знаешь. Представь, что у другого человека такая проблема. Что порекомендуешь?
Если бы было очень нужно? Решишь вопрос или не решишь? Если бы дело касалось ребенка? С какой скоростью решишь?

• На запутанный ответ или уход от ответа: «Я сейчас сыграю бестолкового, а ты мне так объясни, чтобы даже я понял. Объясни мне пожалуйста, и тогда я с тобой легче соглашусь».
• Если клиент начал игру «Да, но» (2 возражения подряд) — вы поторопились давать дешевые советы, бросая их в неподготовленную почву. Не торопитесь давать советы, торопитесь начать думать вместе с клиентом! Бездумные возражения клиента вызываются бездумным поведением консультанта, бездумными глазами и бездумными интонациями. Подправьте себя, вспомните «Повтори, согласись, добавь». Если с клиентом очень хороший контакт, то можно сказать с легкой улыбкой: «Я услышал, что ты уже несколько раз сказал да-но. Давай вместе подумаем, действительно ли тебе это нужно…»

Следующий этап выделяется условно, т.к. часто может быть совмещен с этапом поиска решения.

Работа с клиентом

Выделим две основные задачи этого этапа — создание ресурсного состояния у клиента, и решение затруднений клиента с помощью техник и методов, которыми владеет консультант.

Какие способы у нас есть для решения этих двух задач?

• Составление четкого плана действий, ОЗР.
• Десенсибилизация и все техники НЛП.
• Отработка поведения, интонаций, выражений лица.
• Коучинговые техники постановки целей, выбора путей и т.д.

Заключительный этап

Заключительный этап придает консультации логическую и эмоциональную завершенность. Он предполагает три задачи:

• Создание у клиента намерения. Вопросы «Что будешь делать?» или «Как теперь будешь думать/относиться к ситуации?» помогают клиенту сформулировать свое намерение. Проговаривая свои намерения вслух, клиент увеличивает шансы того, что намерения будут реализованы. Если после этого проговорить с клиентом нюансы (как именно он сделает то, что собирается, когда именно он это сделает, в каком месте, при каких обстоятельствах и т.п.) и попросить клиента прислать отчет о выполнении — тогда шансы реализации намерения еще увеличатся.
  На следующей консультации нужно обязательно спросить клиента о выполнении его намерения. Совместный анализ результатов поможет двигаться вперед эффективнее. Разумеется, что наказывать клиента за невыполнение обязательств- неуместно. Но можно устроить из этого дополнительный разговор.

«Хорошо, ты мне не прислал смску, а что ты сделал для того, чтобы не прислать смску, и как у тебя это происходит в жизни? Как у тебя целых 2 вечера подряд получилось не отправлять мне смски? Сколько раз в день ты об этом вспоминал? Вечером, наверное, вспоминал? При каждом воспоминании у тебя было некое внутреннее решение или сопротивление, или что-то еще? Ты же вроде бы собирался…»

• Поддержание уважения и статуса. Первая ошибка начинающих консультантов — когда основная работа сделана, расслабиться и выйти из роли консультанта, скомкать завершение сессии. Вторая ошибка — желание спросить у клиента обратную связь по своей работе. Вместо этого нужно задать вопрос: «Что возьмешь для себя с сегодняшней консультации?» Таким образом клиент оценивает не консультанта, а свои мысли.
• Вовлечение в саморазвитие. Грамотный консультант в конце консультации обязательно сделает протяжку на следующую встречу — покажет клиенту над чем еще ему стоит поработать в перспективе.

Вот такие заметки на полях получились у меня благодаря Лаборатории консультирования. Буду рада, если они окажутся полезны другим студентам.

Основные этапы психологического консультирования

процедуры, преследующей указанную цель. В рамках данной процедуры можно, в частности, применять специальные приемы, поднимающие настроение у клиента, вызывающие у него позитивные эмоциональные переживания.

На третьем этапе психологического консультирования активно работает процедура так называемого эмпатического слушания, а также процедуры активизации мышления и памяти клиента, процедуры подкрепления, прояснения мысли клиента и психодиагностические процедуры (их мы рассмотрим далее, в пятой главе учебника).

Процедура эмпатического слушания включает в себя два взаимосвязанных момента: эмпатию и слушание, которые в данном случае взаимно друг друга дополняют. Слушание заключается в том, что, отрешившись на время от собственных мыслей и переживаний, психолог-консультант полностью сосредоточивает свое внимание на клиенте, на том, что он говорит. Задача эмпатического слушания заключается в достаточно

глубоком, эмоциональном понимании клиента – таком, которое позволило бы психологуконсультанту лично воспринять и до конца понять все то, о чем ему говорит клиент, а также приобрести способность думать и переживать происходящее так же, как его переживает сам клиент (эмпатический момент слушания).

Во время эмпатического слушания клиента психолог-консультант психологически отождествляет себя с клиентом, но одновременно, оставаясь в своей роли, продолжает думать, анализировать, размышлять над тем, что ему говорит клиент. Это, однако, размышления особого рода – такие, в процессе которых психолог-консультант, вживаясь в образ клиента, переживая и чувствуя то, что он говорит, психологически оценивает и пытается понять не себя в образе клиента, а клиента в его собственном образе. Это и есть то, что называется эмпатическим слушанием. Оно представляет собой основную процедуру второго этапа психологического консультирования.

Процедурой активизации мышления и памяти клиента называется система приемов, в результате применения которой активизируются, становясь более продуктивными, когнитивные процессы клиента, в частности его память и мышление, связанные с обсуждаемой проблемой, с поиском ее оптимального практического решения. Клиент в результате применения данной процедуры начинает точнее и полнее вспоминать события, факты, имеющие отношение к его проблеме, открывает для самого себя и внимательно слушающего его психолога-консультанта то, что раньше было скрыто от сознания.

К процедуре активизации мышления могут быть отнесены такие приемы, как подтверждение слушающим, в данном случае психологом-консультантом, точки зрения говорящего – клиента, выражение определенного, чаще всего положительного, отношения к тому, о чем он сообщает, оказание клиенту практической помощи в случае возникновения у него затруднений в правильном оформлении высказывания. Сюда же можно отнести заполнение психологом-консультантом неоправданных, вводящих в замешательство самого клиента пауз в его речи для обеспечения ее связности и снятия психологических барьеров, постановка перед клиентом наводящих вопросов, напоминающих ему о том, что следует говорить дальше, стимулирующих память и мышление клиента.

Процедура подкрепления заключается в том, что, слушая клиента, психолог-консультант время от времени – чаще всего тогда, когда сам клиент ищет поддержку со стороны консультанта – словами, жестами, мимикой, пантомимикои и другими доступными экстра и паралингвистическими

средствами выражает согласие с тем, что говорит клиент, одобряет, поддерживает его.

Процедура прояснения психологом-консультантом мысли клиента состоит в том, что консультант время от времени вступает в диалог с клиентом в процессе выслушивания его исповеди в тех случаях, когда мысль клиента ему не совсем понятна или неточно выражена самим клиентом, проясняет вслух для себя мысль клиента или помогает ему более точно ее сформулировать. Необходимость использования этой процедуры чаще всего возникает тогда, когда очевидно, что сам клиент не вполне доволен тем, что и как он говорит психологуконсультанту.

На четвертом этапе проведения психологического консультирования могут использоваться следующие процедуры: убеждение, разъяснение, поиск взаимоприемлемого решения, уточнение деталей, конкретизация. Все эти процедуры связаны с доведением до сознания клиента тех

Этапы консультирования

1. Подготовка к
   консультированию.

2. Встреча с клиентом
   и разъяснение порядка проведения
   консультации.

3. Разъяснение
   клиенту возможных вариантов решения
   и анализ возмож­
   ных
   последствий каждого из них.

4. Помощь клиенту в
   выборе оптимального решения.

5. Определение
   стратегии и тактики реализации принятого
   решения.

1-й
этап — подготовка к консультированию.Это
обязатеЛ^ь~
ный
переходный этап между интервьюированием
и консультир⁰‘
ванием.
По времени он может занимать от нескольких
минут fl°
нескольких
дней, недель, а может быть, и месяцев;
может разл^’ чаться
и объемом необходимой работы: например,
воспроизвес’Г^и
в
памяти текст статьи закона или изучить
множество фактов, ]Х°»
кументов,
нормативных актов. Но бесспорно — без
этого этапа коН’ сультирование
невозможно!

По
времени осуществления 1-й этап предшествует
консультИ» рованию
и в то же время как бы находится за его
пределами. ЭТ°
своеобразный
«нулевой», предварительный этап,
но основа коН» сультирования
закладывается именно здесь.

Подготавливаясь
к консультированию, юрист должен еще
р^з резюмировать
все известные факты, полученные им в
процесс⁶
интервью,
при изучении документов. Он должен
обратиться к нор’ мативным
актам: уточнить и уяснить текст законов
и содержаний правовых
норм, выбрать из них необходимые,
соответствующИ^с*

фактам
и требованиям клиента; определить
пределы их действия и
последствия их применения и т.п.

Необходимо
определить возможные процедуры по
реализации правовых
норм применительно к ситуации клиента;
просчитать возможные
материальные, временные и иные затраты;
требуемые действия
и усилия.

Следует
подумать и о том, когда, где, в какой
форме (устно или письменно)
целесообразно провести предстоящую
консультацию, какие
вспомогательные материалы предложить.

Для
иллюстрации навыков интервьюирования
в гл. 5 был дан анализ собеседования
адвоката Любомирова с клиентом Сеняки-ным.
Что необходимо было сделать адвокату
Любомирову при подготовке
к консультированию клиента? Ему необходимо
было внимательно
изучить и проанализировать всю информацию,
по­лученную от клиента в процессе
интервьюирования. После этого он должен
был обратится к гражданскому
законодательству, ре­гулирующему
вопросы перехода права собственности
на недви­жимость.

Одним
из возможных приемов, при котором юрист
анализиру­ет
правовые последствия с точки зрения их
достоинств и недо­статков,
исходя из интересов клиента, является
составление
схем.

В
приведенном в гл. 5 примере для анализа
правовых послед­ствий
адвокат Любомиров выбрал такие сделки,
как завещание, дарение и рента. Он
обдумывал еще и возможность использова­ния
договора купли-продажи, но потом решил,
что не будет пред­лагать
клиенту для обсуждения этот вариант,
так как из беседы с Сенякиным
понял, что реальных денег на покупку
квартиры у внука
нет. В практике в подобных ситуациях
иногда заключают так
называемые притворные
сделки. Для
Сенякина такая сделка имела
бы один плюс: если внук станет впоследствии
плохо к нему относиться,
у Сенякина будет возможность в судебном
порядке признать эту притворную сделку
недействительной. Однако та­кая
же возможность может появиться и у
дочери Сенякина после его
смерти. Тогда внук не сможет получить
всю квартиру, а вы­нужден
будет вступать в долю наследования,
причитающуюся ему по
закону. Кроме того, этот вариант показался
адвокату неприем­лемым
и по этическим соображениям. Поэтому
он не счел воз­можным обсуждать с
клиентом вариант оформления притворной
сделки.

Итак, адвокат
подготовил к обсуждению три схемы
сделок: завещание, дарение и ренту.

2-й
этап —встреча
с клиентом и разъяснение порядка
про­ведения
консультации. В
этот
момент определяются и формиру­ются
психологические и организационные
основы консультиро­вания.
При интервьюировании клиента юрист уже
получил определенные
представления о характере клиента,
уровне его об­разования
и культуры, способностях и манере
поведения. С уче­том всего этого должна
строиться встреча клиента, установление
с ним необходимого для консультирования
контакта.

Продолжим пример,
приведенный в гл. 5.

Адвокат
Любомиров так начал свою консультацию
при новой встрече
с Сенякиным:

А.:
Здравствуйте,
Сергей Николаевич, рад видеть Вас в
добром здра­вии.

К.:
Здравствуйте.

А.:
Сергей
Николаевич, я надеюсь, что у Вас ничего
не изменилось и мы продолжим
с Вами работу, которую так успешно начали
прошлый раз.

К.:
Слава Богу. Да и времени прошло всего
ничего. Спасибо, что не по­забыли
про меня, старика.

А.:
Что
вы, что вы, Сергей Николаевич, разве
можно! Надеюсь, Вы по­мните на чем мы
прошлый раз закончили нашу беседу?

К.:
Помню, конечно, мы достаточно подробно
поговорили с Вами в про­шлый
раз.

А.:
Тогда,
Сергей Николаевич, сегодня мы поработаем
следующим об­разом.
Я объясню Вам те варианты, которые я
нашел для решения Вашей проблемы.
Если Вам будут непонятны мои объяснения,
Вы можете зада­вать
мне вопросы, я уточню. Мы обсудим их.
Только Вам придется меня внимательно
слушать. Дело в том, что Ваши пожелания
передать свою квар­тиру
внуку Алексею можно осуществить
по-разному. Поэтому давайте до­говоримся:
я Вам подробно расскажу о всех возможных
путях передачи квартиры,
а потом мы с Вами вместе обсудим, что
Вам больше всего под­ходит.
Начнем?

К.:
А нельзя ли поговорить немножко иначе.
Я ведь в праве-то не силен. Вы мне сейчас
все подряд расскажете, а я могу все
перепутать. Может нач­нем
по очереди, по одному? С того, что попроще
мне понять?

А.:
Воля
ваша, Сергей Николаевич. Начнем с чего
попроще.

Очень
важный момент начала консультирования
— это опреде­ление
порядка проведения консультации. В
нашем примере адво­кат при проведении
интервьюирования не случайно задал
клиен­ту
вопрос о времени. Организуя консультацию,
следует также точно
определить: сколько времени может
потратить на нее юрист (у
него могут быть и иные дела, запланированные
на этот день) и каким временем располагает
клиент; достаточно ли этого време­ни
для спокойного и
всестороннего
обсуждения всех необходи­мых
вопросов. Учитывая характер клиента,
следует сразу огово­рить
и порядок обсуждения этих вопросов.
Юрист может предложить
клиенту перечислить и разъяснить все
возможные ва­рианты,
после чего обсуждать каждый из них или
только те, кото­рые заинтересуют
клиента. Но он может проводить обсуждение
и по
каждому варианту в отдельности и только
после этого выби­рать
наиболее подходящий для клиента. Можно
предложить сна­чала
обсудить варианты и только потом способы
и средства их реализации или делать это
одновременно, чтобы при выборе ва­рианта
клиент учитывал сразу и те усилия и
затраты, которые по­требует
реализация каждого варианта.

Короче
говоря, установление порядка обсуждения
позволяет юристу провести консультирование
более организованно, не тра­тя время
на ненужные повторения, не отвлекаясь
на споры и об­суждение посторонних
предметов. Если порядок консультирова­ния
заранее оговорен с клиентом, юрист имеет
возможность прервать
отвлеченные рассуждения и в любой момент
напомнить клиенту
о необходимости придерживаться
установленного порядка.

3-й
этап — разъяснение
клиенту возможных вариантов ре­шения
и анализ возможных последствий каждого
из них.

Ясно,
что это центральный, наиболее важный
этап консульти­рования.
К нему следует предъявлять особые
требования.

Во-первых,
разъяснения юриста должны быть ясными
и по­нятными.
Как вы думаете, будет ли понятным Сенякину
объясне­ние,
данное в следующих терминах:

«Договор
пожизненного содержания с иждивением
предназначен для ситуаций
с наличием фидуциарных отношений и
поэтому удачно подходит к
вашей ситуации».

Умение
говорить ясно и понятно необходимо для
юриста, но зависит оно не только от его
собственной грамотности, богатства его
лексического запаса, но и от способности
«подстроиться» под уровень
клиента. Ведь разъяснения даются клиенту,
и он, клиент, должен
понять юриста. Проблема понимания друг
друга уже об-

суждалась
при изложении темы «Интервьюирование»
и еще не раз
будет обсуждаться в этой книге (см. гл.
9 «Допрос в суде» и раздел «Переговоры»
в гл. 11 «Альтернативные способы
разреше­ния
споров’¹).

Во-вторых,
юрист должен назвать клиенту все
возможные ва­рианты
решения проблемы, в том числе и такие,
которые могут не
понравиться клиенту, огорчить его. Юрист
должен сохранять объективность
и своевременно предупреждать клиента
о возмож­ных неудачах.

В-третьих,
предметом разъяснения должны быть не
только ва­рианты
решения проблемы, но и прогноз возможных
последствий. Причем
при обсуждении последствий клиенту
принадлежит не­маловажная
роль, так как он может знать о каких-то
обстоятель­ствах, неизвестных юристу.
Например, юрист не обсуждал с кли­ентом
его семейные отношения, так как в данном
деле они не имели
правового значения. Для клиента же
важно, как будут от­носиться к нему
его родственники до, во время и после
разреше­ния
спорного вопроса.

В-четвертых,
необходимо разъяснить способы и возможные
зат­раты
для реализации обсуждаемых вариантов,
роль самого кли­ента
в реализации каждого из них. Клиент
должен четко предста­вить
себе, каких усилий и затрат потребует
реализация каждого варианта
как для юриста, так и лично для него.

Вот
как разъяснял адвокат Сенякину один из
возможных вари­антов
решения его проблемы.

А.:
Вы наверняка знаете о том, что квартиру
свою можете подарить.

К.:
Так
ведь это наверное сложно. Ведь не простая
вещь — квартира. Документов
одних сколько надо оформить.

А.:
Сергей Николаевич, Вы же сами попросили
начать с самого просто­го. А до
документов мы с Вами еще дойдем. Я Вам
все подробно объясню.

К.:
Ну хорошо, давайте говорить про дарение.

А.:
Прежде
всего, Сергей Николаевич, чтобы подарить
квартиру внуку, Вы
должны быть уверены, что он на это
согласится.

К.:
Как же не согласится? Это же я ему подарок
делаю.

А.:
Вы
уже обсуждали с ним этот вопрос?

К.:
Пока
еще нет. Я хочу посоветоваться сначала,
а уже потом и с ним обсуждать.

А.:
Именно поэтому я и задал Вам вопрос о
согласии внука. Дело в том, что
насильно подарить квартиру нельзя. Для
дарения нужно заключить до­говор
о том, что один свою собственность дарит,
т.е. передает другому, а этот
другой согласен ее принять. Если Алексей
будет против, чтобы Вы по­дарили
ему квартиру, то сделать такой подарок
ему Вы не сможете.

К.:
Ну ладно, вряд ли внук будет возражать
против этого.

А.:
Ну
что же. Дарение квартиры может, с одной
стороны, иметь для Вас положительные
стороны, а с другой — наоборот. Чем дарение
может Вас устроить?
Ну, во-первых, я думаю, потому что внук
получит эту квартиру от

Вас
в подарок, без всякой оплаты, а Вы при
этом так и останетесь жить в этой
квартире и не только потому что это Ваше
желание, но и Ваше право, так
как Вы и внук живете одной семьей.
Насколько я помню, это и были Ваши
основные условия по передаче квартиры
внуку?

К.:
Да, все это так, но не может тут быть
каких-нибудь осложнений?

А.:
Как
говорится, Сергей Николаевич, все мы
под Богом ходим. И не дай
Бог, конечно, но вдруг что нехорошее
случится с Вашим внуком. Вот на этот
случай в договор дарения, я думаю, надо
внести специальные условия о
том, что договор этот отменяется, если
вдруг случится так, что Вы пере­живете
своего внука.

К.:
Что Вы! Что Вы! И думать об этом не хочу.

А.:
И не надо об этом думать. А вот условие
такое в договоре ни Вам, ни Вашему
внуку вреда принести не может.

К.:
Ну не сегодня же этот договор составлять
будут. А вот что плохого только мне может
быть, если я подарю квартиру внуку?

А:
Жизнь — штука сложная, и множество
неожиданных поворотов бы­вает
в ней. Вот, например, женится Ваш внук,
а с женой его у Вас отноше­ния
не заладятся. Могут возникнуть ссоры,
и так все может закрутится, что Вам
и места в этой квартире не будет. Сделать
же Вы уже ничего не сможе­те,
потому что квартира будет принадлежать
внуку. Жить в ней Вы право иметь будете,
но придется терпеть любые обиды. Кроме
того, у внука бу­дет
право продать эту квартиру, разменять
ее, квартирантов пустить. Жил­площади
Вы при этом не лишитесь, но останетесь
ли Вы жить именно в этой
квартире, никто Вам гарантировать не
сможет. А ведь Вы говорили, насколько
я помню, что хотели прожить остаток
своих дней именно в этой квартире, в том
месте, где Вы были счастливы.

К.:
Да…
Вы озадачили меня…

А.:
Поймите меня правильно, я совсем не хочу
пугать Вас или настраи­вать против
внука. Мой долг — объективно объяснить
Вам все плюсы и ми­нусы
каждого варианта. Когда мы обсудим все
эти варианты, то сможем еще
раз вместе обсудить, что лучше всего
подходит Вам. У договора даре­ния
есть ведь и еще не очень приятная сторона.
Вам с внуком придется дважды оплачивать
оформление передачи квартиры. Один раз
кто-то из вас
должен будет оплатить государственную
регистрацию самого догово­ра
дарения квартиры, а второй раз — уже
только Ваш внук должен будет оплатить
регистрацию права собственности на эту
квартиру.

К.:
Ну я слышал, что это не такие уж и большие
деньги. Думаю, что мы с внуком
сможем найти нужную сумму. Меня больше
волнует другой вопрос: если
подарю квартиру внуку, дочка никак не
сможет претендовать на нее, когда
меня уже не будет?

А.:
Хороший
вопрос, Сергей Николаевич. Я и сам
собирался сказать, что
в принципе такая возможность не
исключается. У дочери Вашей, учи­тывая
то, что Вы рассказывали мне о ее характере,
может возникнуть же­лание
оспорить договор дарения квартиры,
признать его недействитель­ным.
И право обратиться в суд у нее будет.
Она, например, может попытаться
в суде доказать, что Вы в то время, когда
дарили квартиру вну­ку,
не понимали, что делаете. И такое право
будет у нее в течение года со дня
дарения квартиры. Но беспокоится по
этому поводу Вам не следует. Право
на обращение в суд у Вашей дочери будет,
но это вовсе не значит, что
суд с ней согласится. Мы обязательно
обсудим с Вами, как избежать таких
ошибок, которыми она могла бы
воспользоваться. А вот потрепать нервы
Вашему внуку, подав на него в суд, она
может.

К.:
Да, у нее характер нелегкий, от нее можно
всего ожидать. Над этим мне
еще надо подумать. Наверное, если
документы оформить правильно и грамотно,
то она не сможет к ним придраться?..

Используя
приведенные выше схемы, можно попытан*⁰¹
про­должить
эту консультацию и доходчиво разъяснить
каж,Д^Ь|Ива~
риант.

4-и
этап —
помощь
клиенту
в
выборе оптимальное*?
реше­ния.
После
того как клиенту будут разъяснены все
возможнее пути решения
его проблемы и обсуждены с ним возможные
для него
последствия,
юрист переходит к очень ответственному
эт^пу вы­бора
оптимального варианта.

Например,
при консультировании Сенякина, адвокат
сд^^лалэт0
так:

А.:
Ну
что же, Сергей Николаевич, я рассказал
Вам о всех возможных вариантах.
Вам все понятно? Или есть какие-нибудь
вопросы ко и/не?

К.:
Кажется, все понятно. Похоже, что
идеального варианта у меня нет.

А.:
Да, у каждого варианта есть и достоинства
и недостатки. Т^^пеР^ь
Вы должны выбрать, что подходит Вам
больше всего.

К.:
Ну а Ваше мнение какое? Что Вы мне можете
посоветовать»?

А.:
Сергей Николаевич, последнее слово все
равно останется ^за
Вами, но если бы я оказался на Вашем
месте, то наверное, предпочел &^ь{
пере­дать
квартиру внуку на условиях пожизненного
содержания с иждИ^вением-Мне
кажется, что этот вариант больше всего
соответствует тем пст^желани»
ям,
которые Вы мне высказывали. Я хочу
обратить Ваше вниманИ^ена
то. что
такие условия передачи квартиры внуку
в наибольшей, на мой взгляд, степени
соответствуют именно Вашим интересам.
Давайте еще р»^аз
обсу­дим
его.

Как
уже отмечалось, при проведении
консультирования ^с
опо­рой
на клиента мнение последнего может не
совпадать с мнением юриста.

Юрист
может лишь рекомендовать клиенту то
решений кото­рое
ему представляется оптимальным. Но
после обсуждения всех вариантов
и их последствий клиент может остановить
с»°й ^вы»
бор
и на другом варианте. Это право клиента,
и юрист должен его уважать.

Вместе
с тем в подобных ситуациях будет не
лишним е?ш^е
Р^аз
перепроверить,
правильно ли клиент понял суть и
послеД^ствия
избранного
им варианта. Юрист может предложить
клиенту ка­кой-либо «тест на
реальность», например спросить, готов
/I^й
кли­ент
на значительно большие затраты, или,
наоборот, определен­ные
потери, которые непременно возникнут
при реализации избранного
им варианта. Можно попросить клиента
объяснить, почему
он выбирает именно этот вариант, как он
представляет себе
его реализацию и возможные результаты.

5-и
этап
—
определение
стратегии и тактики реа.и’^!аЧ^ин
принятого
решения — завершает
консультирование. И.’^3всех

предложенных
вариантов клиент с помощью юриста выбрал
наи­более
для него предпочтительный. Это вызывает
у него опреде­ленную
удовлетворенность, но тут же возникает
и некоторая расте­рянность:
как реализовать выбранный способ решения
проблемы? Следует
четко определить необходимые действия,
распределить обязанности: что будет
делать юрист, что сможет сделать клиент
самостоятельно.
На этом этапе определяются сроки,
возможные и
необходимые дополнительные встречи
юриста с клиентом, об­говариваются
вопросы и предложения по составлению
необходи­мых
юридических документов.

Сотрудничество,
которого юрист сумел добиться в начале
кон­сультации
(а может быть, еще раньше, в процессе
интервьюиро­вания),
поможет ему успешно завершить ее, а в
последующем будет
залогом успеха и в реализации выработанного
варианта ре­шения.

Завершая
эту тему, следует отметить, что
рассмотренные в дан­ной
главе вопросы характерны для
консультирования с перспек­тивой
ведения дела.

Не
всегда в течение одной консультации
удается решить все задачи
консультирования. Не исключены ситуации,
когда клиент приносит
новую информацию, которой у него не было
или кото­рую
он по каким-либо причинам не сообщил в
процессе интер­вьюирования.
Могут измениться обстоятельства у
клиента, вслед­ствие
чего появляется новая информация.
Подобные ситуации всегда
неожиданны для юриста, поэтому их иногда
называют ло­вушками.
В таких случаях при подготовке к
консультированию не
учитывается новая информация, тогда
как она имеет существен­ное
значение для выбора решения. Поэтому
юрист, как правило, вынужден
прерывать консультирование и возвращаться
или к интервьюированию
или к подготовительному этапу
консультиро­вания.

Консультации
могут быть более короткими, когда клиент
об­ращается
к юристу за разъяснением закона или с
вопросом: «Имею ли
я право?..» В подобных случаях юрист
может не разворачивать последовательно
все этапы консультирования, а ограничиться
дачей
юридической справки.

Если
же вопрос клиента требует анализа
фактических обстоя­тельств,
изучения каких-либо доказательств,
юридических доку­ментов,
юрист должен провести консультирование
в полном объе­ме,
начиная с подготовительного этапа.

Обучение
навыкам консультирования предусматривается
учебны­ми
программами всех юридических клиник,
однако некоторые элементы
таких навыков начинающий юрист может
и должен тре­нировать
самостоятельно. С этой целью ниже
предлагаются два упражнения. Изучив
материал казуса, студенты могут
самостоя­тельно или в группе разработать
все возможные варианты реше­ния
данной проблемы и подготовится к
проведению консульти­рования.
После этого в форме ролевой игры один
человек может попытаться объяснить
другому в доходчивых и понятных
выра­жениях
правовой смысл каждого варианта,
спрогнозировать по­следствия
этих вариантов и, используя метод
сотрудничества, оп­ределить
наиболее приемлемый для клиента вариант.
Подобные ролевые
игры можно проводить и по другим фабулам,
каждый раз
ставя перед собой определенные учебные
задачи, например отработать
навык ясного и доходчивого языка
консультирования или
последовательного соблюдения всех
этапов консультирова­ния
либо отработать один из этапов.

УПРАЖНЕНИЕ
1 Ролевая
игра «Дело Петренко»

Одним
из возможных способов отработки навыков
консультиро­вания является участие
в ролевой игре. Для проведения игры
по­надобится
несколько человек. Один будет играть
роль юриста, другой — роль клиента
(Петренко). Остальные участники являют­ся
наблюдателями и после завершения ролевой
игры будут уча­ствовать
в комментировании’. Конфиденциальная
информация дается
для учета ее при подготовке различных
вариантов консуль­тирования.

Заметки
юриста, интервьюировавшего Петренко
Л. Н.

Петренко
Лидия Николаевна, 43 года, вдова, имеет
двоих детей: сына 16 лет, дочь 10 лет.
Проживает в г. Невинномысске, работает
учителем в школе.

23
июля 1999 г. ее муж Петренко Владимир
Иванович возвращался до­мой
из командировки. Он работал летчиком в
сельхозавиации и, закончив обработку
полей на территории Кочубеевского
района, ехал домой в г. Не-винномысск на
своей машине. На повороте с проселочной
дороги на трас-

¹
О правилах проведения ролевой игры,
технике комментирования см. гл. 3 «Обучение
профессиональным
навыкам
(интерактивные методики)»‘.

су
Ростов -• Баку его машина столкнулась
с грузовым автомобилем. В ре­зультате
аварии В.И. Петренко погиб. Его машина
получила большие по­вреждения и
восстановлению не подлежит.

Расследование
аварии велось крайне медленно и
недобросовестно. Производство
по делу приостанавливали, прекращали,
вновь возобновля­ли
производством. Только в мае 2000 г. Л.Н.
Петренко сообщили, что в дей­ствиях
водителя грузовика Мухаммеда Али-Агаси
состава преступления не было
и дело производством было прекращено.
В настоящее время у нее тяжелое
материальное положение, она не
удовлетворена решением по делу,
считает, что ее интересы никто не защищал,
ждет помощи и совета.

Конфиденциальная
информация для Петренко Л.Н.

Петренко
Л.Н. производит впечатление женщины
мягкой и беспомощ­ной.
Однако своего добивается упрямо и
педантично. Она хотела бы полу­чить
все, что можно, с авиакомпании, в которой
работал муж, но не знает, что
именно и в каком размере может потребовать
от них, ей обидно, что водитель грузовика,
турок из Стамбула, остался безнаказанным,
так как машина
принадлежит турецкой фирме «Астар».
Она полагает, что из-за гра­ницы можно
было бы получить немалые средства. О
том, что водитель ино­странец,
Петренко Л.Н. говориттолько в процессе
консультации итолько в ответ
на прямо поставленный вопрос. Если до
конца консультации прямой вопрос
студентом не задан, необходимо выдать
эту информацию, но сде­лать это как
бы между делом.

УПРАЖНЕНИЕ
2 Ролевая
игра «Дело Ивановой»

Для
проведения этой ролевой игры понадобится
несколько чело­век. Один будет играть
роль юриста, другой — роль клиента
(Ива­нову). Остальные участники являются
наблюдателями и после за­вершения
ролевой игры будут участвовать в
комментировании. Конфиденциальная
информация дается для учета ее при
подго­товке
различных вариантов консультирования,
в том числе отра­ботки
навыка «опоры на клиента'»

Заметки
юриста, интервьюировавшего Иванову С.
Т.

Иванова
Светлана Тимофеевна, 28 лет, в настоящий
момент не работа­ет,
будучи в отпуске по уходу за ребенком.
Замужем, брак был зарегистри­рован в
июне 1998 г.

Муж
Иванов Константин Михайлович работает
технологом на домостро­ительном
комбинате. Иванова СТ. до рождения
ребенка работала эконо­мистом на этом
же комбинате.

В
апреле 1999 г. у Ивановых родился сын
Виктор.

После
свадьбы Иванова переехала к мужу, который
проживал вместе с родителями
в трехкомнатной квартире.

До
свадьбы Светлана проживала в общежитии
домостроительного ком­бината.

Еще
до рождения сына между Константином и
Светланой стали возни­кать
ссоры на почве злоупотребления мужем
алкоголем. Родители Констан­тина,
будучи свидетелями всего происходящего,
обвиняли Светлану в том, что она
недостаточно внимания уделяет мужу и
поэтому он себя так ведет.

Рождение
ребенка на некоторое время изменило
отношения между суп­ругами:
Константин казался заботливым и
внимательным отцом, любящим мужем.
Но через полтора месяца все началось
снова, только теперь Кон­стантин
уже позволял себе избивать жену.
Доведенная до отчаяния, Свет­лана
обратилась в милицию с заявлением о
причинении ей телесных по­вреждений,
но дежурный РОВД не принял у нее заявление,
сказав: «В своей семье
вы разберетесь сами».

Положение
осложнялось еще и тем, что Константин,
пропивая большую часть
своего заработка, не мог предоставить
жене и сыну достаточное ма­териальное
обеспечение. Его родители также не
помогали, считая, что не­вестка
неразумно тратит деньги.

После
того как муж в очередной раз избил
Светлану, она взяла сына, необходимые
вещи и убежала к своей подруге. По совету
последней Свет­лана обратилась на
станцию «Скорой помощи» и зафиксировала
причинен­ные
ей телесные повреждения.

Светлану
интересует: каким образом она может
побыстрее развестись с мужем? можно ли
привлечь мужа к уголовной ответственности
за причи­ненные
ей телесные повреждения? будет ли муж
обязан компенсировать причиненный
ей моральный вред, так как на лице
Светланы много крово­подтеков,
выбит зуб? может ли она запретить мужу
и его родителям об­щаться
с сыном Виктором?

Конфиденциальная
информация для Ивановой

Вы
— Иванова СТ., достаточно волевая женщина
с сильным характе­ром.

В
принципе вы уже решились на развод.
Больше всего вас волнует жи­лищный
вопрос. После свадьбы вы стали проживать
вместе с родителями мужа
в трехкомнатной квартире, надеясь на
то, что в будущем не исключе­на
возможность улучшения жилищных условий;
вы не стали выписываться из
общежития ДСК, в котором проживали до
замужества. Ребенок зареги­стрирован
по месту жительства у родителей мужа.

Юрист
не спросил при первой встрече, где вы
прописаны, подождите, не заинтересует
ли его этот вопрос сейчас. Если же вас
все-таки не спро­сили
о месте регистрации, скажите об этом
сами. Безусловно, это опреде­ленный
недостаток работы юриста, но от решения
вашей жилищной про­блемы
зависит исход консультации. Вас волнует
вопрос: сохранится ли за вами право на
жилплощадь в квартире родителей мужа
после развода?

Кроме
того, у вас очень тяжелые отношения с
родителями мужа, поэто­му
в первую очередь вы хотите отомстить
им. Будучи свидетелями ваших скандалов
с мужем, они во всем обвиняли вас как
жену, уделяющую мужу недостаточное
внимание.

Также
вы хотите лишить мужа родительских
прав, так как он алкоголик, не
занимается воспитанием сына, не
обеспечивает его материально.

Вы
считаете, что, избив вас в последний
раз, муж причинил вам не толь­ко
физический вред, но и нравственные
страдания, поэтому вас интересу­ет
не только перспектива его уголовного
наказания, но и компенсация мо­рального
вреда.

Главное,
что вы преследовали, обращаясь в
юридическую клинику: оп­ределение
последовательности ваших действий при
применении всех воз­можных
санкций к мужу.

4. Этапы психологического консультирования

4.1. Требования к проведению консультирования

Одними из наиболее
важных факторов, влияющих на процесс
консультирования, являются месторасположение
здания и интерьер его. Нельзя размещать
консультацию рядом или внутри торговых
организаций, рядом с проезжей частью
или другими шумными объектами, с милицией
и т.п. Место, где размещается консультация
должно быть тихим, с удобной транспортной
схемой, внешний интерьер должен вызывать
приятные ассоциации у клиентов.

Обязательно должно
быть отдельное, изолированное, тихое
помещение, создающее иллюзию открытого
пространства. Стены его должны быть в
светлых тонах (учитывать требования
цветопсихологии), их могут украшать
картины, освещение мягкое, удобная
мебель, пол должен быть мягким, шторы
на окнах должны быть из светонепроницаемой
ткани и боковая подсветка. Классический
вариант – в распоряжении консультанта
находятся две комнаты: одна – для
диагностики, ведения документации;
другая – для консультативной беседы.

Расстояние между
консультантом и клиентом от 60 – 70 см до
100 – 110см, размещаться желательно в
креслах, под углом, между ними может
находиться журнальный столик.

В помещении, где
проводится консультация, могут находиться
часы в стороне от клиента, посторонних,
отвлекающих предметов не должно быть.

Такой вариант
оформления консультационного кабинета
является идеальным, но если таких условий
нет, то можно проводить консультацию и
в отдельной комнате.

4.2. Специфика подготовки консультанта к консультации

Консультант имеет
возможность подготовиться к встрече с
клиентом заранее. Подготовка состоит
из нескольких этапов:

1. Получение
предварительных сведений о клиенте для
того, чтобы реализовать следующие этапы
подготовки к консультированию. Получить
их консультант может из регистрационного
журнала, впечатлений о клиенте сотрудника,
производившего запись на прием. В
регистрационный журнал могут быть
внесены такие графы: дата, Ф.И.О. клиента,
образование, проблема (со слов клиента),
время психологической консультации,
Ф.И.О. психолога, дополнительные сведения.

На каждого клиента
заполняется индивидуальная карточка,
в ней следующие графы:

— Ф.И.О. клиента;

— год рождения;

— пол клиента;

— образование;

— кто и когда
проводил последнюю консультацию;

— проблема в
интерпретации клиента;

— заключение
консультанта;

— алгоритм разрешения
проблемы;

— дополнительные
рекомендации;

— примечания.

2. После сбора
информации психолог может систематизировать
знания по имеющейся проблеме.

3. Этап разработки
плана проведения консультации. План
должен быть гибким.

4. Подбор
психодиагностических средств, которые
могут быть необходимы в ходе
консультирования.

4.3. Этапы консультирования

Консультативный
процесс представляет собой упорядоченно
сменяющие друг друга этапы.

Р.С. Немов предлагает
пять этапов:

1. Подготовительный
этап -20 – 30 минут. На этом этапе консультант
изучает документацию клиента, подбирает
литературу по проблеме, вырабатывает
план проведения консультации.

2. Настроечный этап
– 5 – 7 минут. Встреча клиента, установление
контакта.

3. Диагностический
этап – 60 минут (иногда 4-6-8 часов).
Проводится диагностика личности клиента,
наличия у него ресурсов для решения
проблемы, а также недостающих ресурсов.
Данный этап включает в себя также
исповедь клиента.

4. Рекомендательный
этап. На нем происходит, на основе
полученной информации, выработка
алгоритма разрешения проблемы. Поиск
алгоритма осуществляется
психологом-консультантом совместно с
клиентом и занимает по продолжительности
40 – 60 минут.

5. Контрольный этап
– 20 – 30 минут. Психолог-консультант и
клиент договариваются о способах
контроля за реализацией найденного
алгоритма. В случае необходимости может
быть назначена дополнительная встреча.

Ю.Е. Алешина выделяет
четыре этапа консультирования:

1. Знакомство с
клиентом.

2. Расспрос клиента,
формулирование и проверка консультативных
гипотез.

3. Коррекционное
воздействие.

4. Завершение
беседы.

Эклектическая
модель состоит из четырех этапов:

Первый этап. Начало
работы. Включает в себя такие компоненты,
как встреча клиента, знакомство,
установление контакта.

Второй этап. Сбор
информации. Цель данного этапа будет
заключаться в диагностике личности
клиента (беседа, наблюдение, тесты),
определении ресурсов клиента, прояснении
сути проблемы.

Третий этап.
Стратегический: определение возможных
решений проблемы, согласование плана
действий, определение способов контроля
за реализацией намеченного плана.

Четвертый этап.
Реализация плана клиентом. Выполняется
клиентом самостоятельно, без участия
специалиста.

Каждому этапу
соответствуют свои техники и процедуры.

Процедура консультирования в деталях | Этапы и этапы процесса консультационного раунда — набор, программа, результат, пропускная карточка

Ознакомьтесь с подробностями процедуры консультирования для инженерных и медицинских программ на этой странице !! Чтобы получить допуск в любую известную организацию по инженерным и медицинским программам, студенты должны пройти вступительный экзамен, а также появиться в Консультации.

recruitmentresult.com

Таким образом, те кандидаты, которые сдавали какой-либо экзамен и собираются явиться на консультацию, могут ознакомиться с этапами процесса консультирования с этой страницы.

Процедура консультирования

Термин «Консультирование» предоставляет вам список институтов перед вами в соответствии с вашим рейтингом, полученным на вступительных экзаменах, и для этого вам необходимо выполнить некоторые шаги. Для того, чтобы принять участие в консультационной сессии, вам может потребоваться рассмотреть приведенную ниже процедуру консультирования и после этого явиться на консультационную сессию.

• Прежде всего, студентам может потребоваться свериться со схемами консультирования.
• После этого, из данного списка, кандидатам рекомендуется составить список институтов, которые вам больше всего нравятся или интересуются, прежде чем начать консультирование.
• Затем претендентам нужно только выбрать количество институтов, которые предлагаются в списке в соответствии с вашим рангом.
• Теперь вам рекомендуется выбрать наиболее предпочтительный колледж по вашему выбору в верхней части списка консультационных услуг.
• Ваше консультирование начнется после того, как вы войдете в свою учетную запись, и закончится, когда вы наконец отправите список институтов в свою учетную запись онлайн и успешно выйдете из системы.
• Вы должны прийти на консультацию в предварительные даты, указанные в расписании консультирования, или раньше, чтобы вы могли поступить в хороший колледж по вашему выбору.

Проверить здесь Завершено: График консультирования

Этапы и этапы процесса консультирования

Здесь мы предлагаем вам некоторые этапы и этапы процесса консультирования. В настоящее время различные организации следуют онлайн- или офлайн-процедуре консультирования, поэтому мы предоставляем вам информацию как для онлайн, так и для офлайн-процесса, пожалуйста, посмотрите:

Процесс онлайн-консультирования :

Есть только некоторые шаги и этапы, которые Студент должен следовать в процессе консультирования —

Заполнение онлайн-выбора :

На этом этапе квалифицированные / зарегистрированные студенты, которые заплатили регистрационный сбор за консультацию, должны подать заявку на выбор университета или института или филиала в порядке их выбора.

Блокировка выбора и печать заблокированных вариантов :

На этом шаге варианты, заполненные претендентом, будут автоматически заблокированы после окончания периода регистрации, и кандидаты должны распечатать заполненные варианты выбора только после закрытия заполнения выбора. именно этот раунд.

Распределение мест :

На этом этапе предпочтения, представленные претендентами, будут обрабатываться централизованно, а места будут выбраны в порядке их значимости.

Pay Fee :

После распределения места кандидатам может потребоваться оплатить либо через электронную почту, либо только в режиме онлайн, после чего они смогут загрузить письмо о предварительном зачислении через Интернет. После этого будут начаты раунды распределения, а также будет предложена сессия «Отмена выделенного места и возврат сборов».

Процесс автономного консультирования :

• Студенты должны получить форму помощи в центрах или по официальному контактному телефону, а после этого пройти автономное консультирование, о котором вы должны сообщить в центр отчетности.
• Из приведенного списка институтов окончательно составьте список по вашему выбору в последнюю дату консультации или до нее.
• После распределения мест вы должны физически присутствовать в Институте, обеспечить себе место и произвести оплату необходимого сбора.
• Этап проверки документов: Вы должны иметь при себе одну заверенную копию ваших документов и фотографий, а также билеты в зал и результат консультации.
• Если вы хотите пройти второе консультирование и хотите попробовать поступить в еще один колледж или институт в соответствии с вашим рангом, тогда вам разрешено пройти второе консультирование.
• Вы должны следовать той же процедуре, что и при первом консультировании, и это ваш последний шанс поступить в престижный колледж по вашему выбору.

Также проверьте: — Колледж зарегистрирован ИЛИ утвержден AICTE?

Документ, необходимый для консультирования

Огромное количество кандидатов принимает участие во вступительных экзаменах для поступления на различные курсы университетов. После сдачи экзамена поступающие готовятся к процедуре консультации. Для консультирования кандидатам необходимо потребовать некоторые важные документы для проверки.

Кандидатам необходимо иметь при себе следующие документы и свидетельства во время консультации для проверки.

• Оригинал и ксерокопия консультативного письма
• Ранговый билет и билет в зал с табличкой офицера бюллетеня.
• Две фотокопии сертификатов 10-го и 12-го классов
• Оригинал степени или предварительные сертификаты, если кандидат преследует
• Литые сертификаты, подписанные уполномоченным органом
• Оригинал и две фотокопии пропускной карты.
• От четырех до шести цветных фотографий паспортного размера
• Оценочная карточка
• Банковская выписка о требуемом вступительном взносе

Проверьте здесь: Документы, необходимые для консультации

Что происходит в процедуре консультирования? Подробные сведения о шагах

В настоящее время каждый кандидат хочет поступить в известный колледж / институт по своему выбору, поэтому по этой причине проводится процесс консультирования, чтобы вы могли выбрать самый лучший колледж по своему выбору.

В настоящее время большинство студентов могут поступить на соответствующие курсы через вступительные экзамены с последующей консультацией. Вы можете получить полную информацию о процедуре консультирования в деталях из указанного выше сегмента этой страницы, созданного командой recruitmentresult.com

Ознакомительный список: Стипендии в Индии

Важное примечание :

Все временно допущенные кандидаты каждого раунда консультирования необходимо физически явиться в последний назначенный университет / институт в соответствии с графиком проверки документов и представить остаток платы (при необходимости), и все заявители должны принести самозаверенные ксерокопии всех документов вместе с бланк подтверждения во время сообщения в соответствии с Графиком консультирования.

Соискатели, приведенная выше информация о процедуре консультирования в деталях полезна для вас, поэтому оставайтесь на связи с нами на нашем веб-портале.

То, на что стоит обратить внимание

.

Руководство по разным типам консультантов

Автор: Дилан Бакли

Обновлено 27 мая 2020 г.

Медицинский осмотр: Рашонда Дутит, LCSW

Важным фактором при принятии решения об участии в терапии является тип психиатра, с которым следует проконсультироваться. По мере развития области психического здоровья появилось несколько различных категорий специалистов в области психического здоровья.Это можно рассматривать как положительное, так и отрицательное изменение. У нас есть больше возможностей для лечения психического здоровья, чем когда-либо прежде. И со всеми этими вариантами может быть трудно понять различия между этими областями, и нам будет трудно чувствовать себя комфортно в выборе, который мы сделали в отношении нашего лечения психического здоровья. Несмотря на то, что все клинические специалисты соответствуют схожим клиническим требованиям к компетентности, каждая профессия в области психического здоровья проходит свою специальную подготовку.

Как и список врачей, который может быть довольно обширным, список различных консультантов и их специальностей также довольно длинный.В этой статье мы рассмотрим несколько основных типов, чтобы дать вам представление о том, кого вы можете ожидать увидеть при обращении за лечением.

Помощь — это главное

Независимо от того, с кем вам может потребоваться лечение или какое лечение может потребоваться, главное, на чем вы должны сосредоточиться, — это получение необходимой вам помощи. Кому-то терапия может показаться смущающей или пугающей. На самом деле терапия — один из лучших инструментов, который поможет вам справиться с любыми проблемами в вашей жизни и даст вам доступ к ресурсам, необходимым для создания устойчивых изменений.Вы никогда не одиноки в своем путешествии, и есть много людей, как тех, кто помогает, так и тех, кто получил помощь, которые более чем готовы помочь вам в вашем личном росте и исцелении.

Клинический социальный работник (CSW)

Клинические социальные работники проходят повышение квалификации в области оценки, диагностики, лечения и профилактики психических заболеваний и других поведенческих расстройств. Клинические социальные работники имеют больший клинический опыт, чем профессиональные социальные работники, не имеющие клинического статуса.Клинические социальные работники завершили требуемую магистерскую программу по социальной работе (MSW), стажировку и часы последипломного надзора, а также сдали национальный экзамен.

Клинические социальные работники предоставляют услуги в области психического здоровья для профилактики, диагностики и лечения психических, поведенческих и эмоциональных расстройств у отдельных лиц, семей и групп. Их цель — улучшить и поддержать физические, психологические и социальные функции своих пациентов. Клинические социальные работники должны иметь степень магистра или доктора в области социальной работы с акцентом на клинический опыт.Они должны пройти клиническую практику под присмотром врача и иметь как минимум 2 года стажировки в аспирантуре под наблюдением в сфере клинической социальной работы.

Вы не знаете, как найти лучшего советника для «вас»?

Мы можем помочь. Поговорите с профессиональным консультантом прямо сейчас!

Источник: pexels.com

Клинические социальные работники являются утвержденными поставщиками услуг в большинстве планов медицинского обслуживания и практикуют в самых разных условиях.

Лицензированный консультант по психическому здоровью (LMHC) или лицензированный профессиональный консультант (LPC)

Консультант по психическому здоровью — это консультант, образование которого специально направлено на клиническую оценку, лечение и психотерапию.Консультанты по психическому здоровью проходят подготовку в области психиатрических услуг, психотерапии и клинического вмешательства. Лицензированный консультант по психическому здоровью необходим для прохождения магистерской программы, стажировки и часов кураторства в аспирантуре. Они также должны сдать лицензионный экзамен.

Клиническое консультирование по вопросам психического здоровья — это особая профессия с национальными стандартами образования, обучения и клинической практики. Клинические консультанты по психическому здоровью — это высококвалифицированные специалисты, которые проводят гибкую, ориентированную на потребителя терапию.Они сочетают традиционную психотерапию с практическим подходом к решению проблем, который создает динамичный и эффективный путь к изменениям и разрешению проблем.

Клинические консультанты по психическому здоровью предлагают полный спектр услуг, в том числе:

• Оценка и диагностика. Какие проблемы у вас возникают и каков рекомендуемый курс лечения?
• Психотерапия
• Обзор планирования лечения и использования
• Краткосрочная терапия, ориентированная на решение
• Лечение алкоголизма и токсикомании
• Психообразовательные и профилактические программы
• Антикризисное управление

В сегодняшних условиях клинические консультанты по психическому здоровью обладают уникальной квалификацией, позволяющей решать задачи по оказанию высококачественной помощи при минимальных затратах.CMHC обладают базовым набором навыков, отличным от навыков других дисциплин поведенческого здоровья. Их подготовка по удовлетворению потребностей человека в целом, а также по вопросам здоровья и профилактики дает им возможность возглавить усилия по интеграции медицинской помощи. Послевузовское образование и клиническая подготовка позволяют подготовить клинических консультантов по психическому здоровью, которые будут оказывать полный спектр услуг отдельным лицам, парам, семьям, подросткам и детям. Лицензионные требования для клинических консультантов по психическому здоровью эквивалентны требованиям для клинических социальных работников и терапевтов по вопросам брака и семьи — двух других дисциплин, требующих степени магистра для получения независимого статуса.

Источник: pexels.com

Лицензированный клинический консультант по психическому здоровью соответствует или превышает следующие профессиональные требования:

• Получил степень магистра в области консультирования или смежной дисциплины психического здоровья
• Прошел не менее двух лет после магистратуры в клинической практике под наблюдением лицензированного или сертифицированного специалиста в области психического здоровья.
• Сдал государственный или национальный лицензионный или сертификационный экзамен

Если вы страдаете психическим заболеванием или сталкиваетесь с проблемами в жизни, профессиональный консультант по психическому здоровью может вам помочь.

Лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи (LMFT)

Брачные и семейные терапевты специализируются на проблемах в отношениях, браке и семье, связанных с психическим здоровьем. Брачные и семейные терапевты работают с парами, родителями, детьми, братьями и сестрами и т. Д. Они специализируются на семейной динамике и решают межличностные проблемы и отношения. Подготовка терапевта по вопросам брака и семьи во многом схожа с подготовкой других специалистов в области психического здоровья и требует получения степени магистра в области психического здоровья и часов клинического наблюдения, после чего следует клинический экзамен.

В отличие от лицензированного социального работника (LSW) и лицензированного профессионального консультанта (LPC), лицензированный семейный и семейный терапевт (LMFT или MFT) является тщательно обученным специалистом в области психического здоровья, который считает, что необходимо понимать широкий спектр индивидуальных проблем. в контексте их семьи и социального окружения. Брачные и семейные терапевты, которых называют системными терапевтами, занимаются психическими и эмоциональными проблемами. Независимо от того, является ли клиент отдельным лицом, парой или семьей, цель состоит в том, чтобы изменить проблемные, повторяющиеся взаимодействия, которые либо способствуют, либо продолжают разрешать цикл повторяющихся проблем.

Ориентация на семью в сочетании со строгими требованиями к обучению делает LMFT уникальной квалификацией для оказания психиатрических услуг. LMFT обучаются различным режимам терапии, чтобы подготовить их к работе с отдельными лицами, семьями, парами и группами. Обучение LMFT включает в себя живое наблюдение со стороны опытных LMFT, что является уникальным среди дисциплин психического здоровья.

Вы не знаете, как найти лучшего советника для «вас»?

Мы можем помочь.Поговорите с профессиональным консультантом прямо сейчас!

Источник: pexels.com

Брак и семейная терапия часто являются экономически эффективным, краткосрочным и ориентированным на результат методом лечения. Клиенты сообщают о том, что они очень довольны супружескими и семейными терапевтами, испытывают значительные улучшения в межличностных отношениях, эмоциональном благополучии и физическом здоровье.

Клинический психолог (доктор философии)

Клинический психолог — это специалист в области психического здоровья, имеющий докторскую степень.Однако они не могут назначать лекарства, потому что их докторская степень не является медицинской. Как и другие специалисты в области психического здоровья, клинические психологи проходят подготовку по оценке, диагностике и терапевтической практике.

Психиатр

Психиатры — это врачи, получившие повышение квалификации и образование в области психического здоровья и психических расстройств. Психиатры обычно сосредотачиваются на приеме лекарств, прописывая психотропные препараты.Психиатры будут встречаться с пациентами ежемесячно, но большинство из них не предлагают консультационных услуг. Вместо этого вы можете рассчитывать на встречу с психологом для лечения и психиатром для приема любых лекарств. Психиатры по-прежнему могут предоставлять традиционное лечение психического здоровья и беседу, и многие из них это делают, но рекомендуется поговорить напрямую со своим психиатром, если это то, чего вы ожидаете от ваших отношений с ними.

Что мне делать, чтобы подготовиться к консультированию и лечению психического здоровья?

Наличие правильных знаний о том, с кем консультироваться, может быть чрезвычайно полезным, но оно полезно только тогда, когда вы готовы к консультированию и готовы приступить к лечению.Вот несколько полезных советов, которые помогут вам установить терапевтические отношения

Определите свои симптомы

Получение правильной помощи начинается с понимания того, с чем вы имеете дело и кого вам следует искать. Если вы в настоящее время сталкиваетесь со стрессовыми жизненными ситуациями, в которых вам может потребоваться руководство, терапевт или консультант сможет направить вас через ваши ситуации. Однако, если вы страдаете психическим заболеванием, вам понадобится специалист, обученный лечить ваше расстройство.Если вы узнаете больше о своих симптомах и их значении, вам будет проще найти человека, который лучше всего подходит для ваших нужд.

Источник: pexels.com

Будьте открыты для лечения

Терапия может работать не для всех, и одним из основных факторов, приводящих к неэффективности терапии, является нежелание принимать лечение. Если вы не согласны принять курс лечения, рекомендованный вашим терапевтом, если вы не верите, что терапия будет работать, или если вы не хотите, чтобы ваш терапевт исследовал некоторые из вещей, которые могут способствовать вашему психическому заболеванию , вы не получите многого от терапии.Обязательно приходите непредвзято и позволяйте себе приветствовать перемены и помощь, а не убегать от них.

Будьте готовы к вопросам

Ваш терапевт, как и любой другой врач, должен подходить именно вам, чтобы быть наиболее эффективным. Перед посещением терапевта вам следует подготовить список вопросов для терапевта. Например, вы можете спросить их:

• Какова ваша квалификация и соответствующий опыт?
• Как вы лечите моё заболевание?
• Какие типы клиентов у вас были в прошлом с подобными проблемами?
• Как выглядит средний сеанс?

Все, что, по вашему мнению, требует решения во время первого сеанса, должно быть записано и готово к работе.Это также подходящее время, чтобы определить, не только ли ваш терапевт квалифицирован, чтобы помочь вам, но и подходит ли он вам. Терапия намного эффективнее, если человек, от которого вы получаете услуги, — это человек, с которым вы можете связаться и с которым хотите поговорить.

Обращение к выбранному специалисту

Вы чувствуете, что готовы начать консультирование? Вооружившись приведенными выше советами и знаниями, вы сможете найти подходящего для вас человека. Вы можете получить доступ к сети лицензированных терапевтов BetterHelp, не выходя из дома (или там, где у вас есть подключение к Интернету).Сеть включает клинических психологов, брачных и семейных терапевтов, клинических социальных работников и лицензированных консультантов. Все они обладают не менее трех лет и 2000 часов практического опыта. Ниже приведены некоторые отзывы консультантов BetterHelp от людей, испытывающих различные проблемы.

Отзывы консультанта

«Всего за один месяц терапии с Михал я смог открыть для себя множество аспектов себя. Она умела задавать все правильные вопросы и нацеливать на основные вопросы и проблемы.Видеосеансы были очень утешительными, я сразу почувствовал связь, а беседы были хорошо продуманными, целенаправленными и эффективными. Нам удалось покрыть все мои основные опасения. Более того, Михал предоставил мне дополнительный материал, инструменты и методы, на которые можно было положиться, когда я испытываю трудности, и эти методы уже меняют мою повседневную жизнь. Мне очень повезло, что у меня была возможность поработать с Михалом ».

«С Хизер легко разговаривать, и она очень искренняя.Она терпеливо слушала, как я описываю то, что я чувствовал, было такой многослойной, сложной ситуацией, из которой я боялся, что никогда не смогу найти выход. Однако она смогла очень быстро определить основную проблему, лежащую в основе всего этого. Я чувствую себя менее подавленным, больше контролирую свою жизнь и свои отношения. Я знаю, что могу связаться с ней, если мне не удастся, в любое время между запланированными встречами. И я завершаю каждую встречу, чувствуя себя менее тревожным, с большей надеждой на свое будущее и более способным выполнить то, что я был слишком подавлен, чтобы делать раньше.Я рассказал членам семьи и друзьям о моем удовлетворении BetterHelp как услугой, которая обеспечивает легкость (возможность работать с моим консультантом из дома и не беспокоиться, мне придется отменить встречу, если проблемы со здоровьем вспыхнут) и является прекрасной ценностью за чрезвычайно разумную ежемесячную плату. Мой консультант связывается со мной почти ежедневно, что дает мне уверенность, просто зная, что она будет рядом, если она мне понадобится. Я видел несколько консультантов в прошлом, и все они были очень добрыми, но я не был уверен в их реальной способности помочь.С Хизер дело обстоит иначе. Я считаю, что ее план лечения точен, реалистичен и будет эффективным. Прежде всего, я чувствую, что буду в гораздо лучшем психологическом / эмоциональном состоянии и в моих близких отношениях в результате работы, которую я делаю с Хизер ».

Заключение

Если вы будете лучше осведомлены о том, что такое терапия, что она влечет за собой и кто в ней участвует, вам будет легче найти ее и получить от нее больше. Если вы хотите узнать, с кем вам придется работать в процессе лечения, воспользуйтесь приведенным выше руководством, чтобы разбить наиболее распространенных экспертов и на чем они специализируются.Как только вы лучше поймете, к кому вы можете обратиться, вы сможете начать укреплять собственное психическое здоровье. Сделайте первый шаг сегодня.

Чем занимаются консультанты?

Консультанты дают клиентам советы, рекомендации и способы помочь с их психическим благополучием и всем остальным, с чем они могут столкнуться в жизни. Консультирование — это широкая сфера, способная охватить все жизненные проблемы. Некоторые консультанты помогут улучшить самочувствие человека, а другие помогут ему освоить все навыки, необходимые для начала новой карьеры.

Действительно ли терапия работает?

Для многих терапия действительно работает. Терапевты потратили годы на изучение человеческого разума и того, как люди себя ведут, и обучают своих клиентов таким методам, как когнитивно-поведенческая терапия, эффективность которой согласно исследованиям доказана.

Однако терапия требует, чтобы клиент слушал и участвовал. Если клиент не прилагает никаких усилий, терапия не будет столь же эффективной. Терапия — это не поход к врачу за лекарством; это процесс, требующий участия, внимательности и готовности пойти в такие места, которые могут вызвать у человека, ищущего помощь, дискомфорт.

Когда мне следует обратиться к психологу?

Вам следует обратиться к консультанту, если у вас возникла какая-либо проблема в жизни, которую можно решить, поговорив с кем-то, кто обучен помогать людям. При посещении психолога все зависит от того, для чего вам нужно его увидеть. Например, людям следует искать консультанта по отношениям, если их отношения представляют собой цикл непродуктивных споров и потерянной любви. Вам следует обратиться к консультанту по трудоустройству, если вы хотите новую работу или хотите перейти к новой карьере. Некоторые могут обратиться к консультанту, если они новичок в своей области и не знают, как заводить друзей.

Если вы собираетесь встретиться с психологом, это первый признак того, что вы его увидите. Вы всегда можете перестать их видеть, если передумаете.

В чем разница между консультантом и терапевтом?

Эти два термина используются как синонимы, так как действительно есть сходства. Однако есть некоторые отличия. Психотерапевт — это обычно более защищенная должность, требующая лицензии. Защита может различаться в зависимости от того, в каком состоянии вы находитесь.

Терапия также может быть более длительной, а консультирование — более краткосрочным.Однако это может зависеть от человека к человеку.

В чем разница между психологом и психологом?

Психолог — гораздо более защищенный термин, даже в большей степени, чем терапевт. Психолог обычно имеет докторскую степень и входит в государственный совет. Некоторые психологи тоже могут быть профессорами. Психологи могут диагностировать психическое заболевание и оказывать на этом лечение.

Какие пять этапов консультирования?

Не существует пяти этапов, и многие консультанты работают по-своему, чтобы помочь своим клиентам.У некоторых клиентов может быть пять этапов, которые выглядят так:

• Изучение клиента и того, чего он ожидает от консультации.
• Выявление сильных и слабых сторон.
• Ставить цели для улучшения самочувствия.
• Глядя на результаты на данный момент.
• Объявление сеанса успешным, или что-то, что нужно вернуться к чертежной доске.

Обнимают ли терапевты своих клиентов?

У некоторых терапевтов будет правило запрета контактов, в то время как другие могут предложить объятия или другое проявление заботы с разрешения.Возможно, вам придется подписать листок бумаги, чтобы обнять вас. Если вам нравится прикосновение, обязательно обсудите это со своим терапевтом.

Какие преимущества дает советник?

Консультирование имеет множество преимуществ, и они могут отличаться от человека к человеку или зависеть от того, какой тип консультирования вы ищете. Некоторые потенциальные преимущества включают:

• Возможность повысить самооценку и самооценку.
• Изучение навыков межличностного общения, которые помогут вам расти как личность.
• Выявление недостатков и работа над их исправлением.
• Лучшее общение со сверстниками.
• Возможность полностью выражать себя другим.
• Возможно продвижение к жизненным целям.

Это лишь некоторые положительные примеры.

Может ли терапия иметь отрицательный эффект?

Для большинства людей терапия имеет положительный эффект. Это не лекарство, где есть шанс почувствовать побочные эффекты.Однако у некоторых людей наблюдались побочные эффекты терапии. Например, терапия иногда может усугубить ваше беспокойство или депрессию. Это особенно актуально, если у вас есть психотерапевт, который токсичен или просто не подходит для этой работы. Однако это не должно отговаривать кого-либо от посещения терапевта, поскольку в большинстве случаев это работает.

Как долго длится терапия?

Время начала терапии может зависеть от того, к чему вы обращаетесь к терапевту, какой вы человек, как часто вы лечитесь, а также от многих других факторов.В целом, лечение может занять несколько месяцев, прежде чем оно станет полностью эффективным, но вы можете увидеть некоторые признаки улучшения еще раньше.

Какому типу консультанта платят больше всего?

Сколько вы зарабатываете в качестве консультанта определенного типа, может зависеть от многих факторов, таких как место проживания, количество клиентов, которых вы видите, и т. Д. Однако самым высокооплачиваемым консультантом, как правило, является школьный консультант, средний доход которого превышает 56 тысяч долларов. .

Одна из причин, по которой школьному консультанту платят много, заключается в том, что он делает больше, чем просто разговаривает со студентами.Они принимают решения относительно школы, и им платят по постоянной ставке.

Могут ли физиотерапевты исчислить шестизначные числа?

Физиотерапевты получают в среднем около 87 тысяч долларов, а у тех, кто имеет более высокий доход, определенно больше шестизначной суммы. Размер вашей оплаты может зависеть от того, где вы живете, сколько вы взимаете и сколько клиентов вы видите.

Как мне начать карьеру психолога?

Карьера в психологии может быть отличным способом прожить жизнь, но для этого требуются годы работы.Вы должны сначала получить степень бакалавра. Многие люди выберут степень бакалавра психологии или другой соответствующей области. Разговор с консультантом колледжа может помочь вам найти карьеру, которая вам подходит.

Тогда вы идете к Мастерам. Выбор степени магистра может зависеть от того, какая профессия вам интересна. Возможно, вам также понадобится степень доктора психологии.

Во время обучения убедитесь, что вы вкладываете всю свою энергию в карьеру. Помимо выполнения домашнего задания, помогайте другим нуждающимся, знакомьтесь с людьми и приобретайте опыт.

Вам также может понадобиться стажировка. Продолжительность стажировки может зависеть от вашего штата, но во многих штатах требуется как минимум два года. После этого вы можете получить лицензию. С какими лицензионными требованиями вам придется столкнуться, опять же, зависит от того, в каком штате вы живете, поэтому проверьте свои требования, прежде чем выполнять их.

После этого вы можете построить карьеру психолога, будь то нанятый кем-то в свою клинику или открытие собственной.

Можете ли вы быть консультантом со степенью магистра психологии?

Да, иметь степень магистра психологии или другой соответствующей области — отличное начало.Однако наличие Мастера не является гарантией. Вам может потребоваться обучение и подтверждение своего опыта, чтобы стать успешным консультантом.

.

038 — Право в консультировании и психотерапии — Семь этапов процесса — Окончание • Консультант

В серии 38 подкаста Консультанта Рори Лиз-Оукс и Кен Келли обсуждают законы, касающиеся консультирования. «Теория с Рори» исследует семь стадий процесса. Наконец, ведущие рассказывают о том, как закончится консультирование.

Право в области консультирования и психотерапии (начало в 5,17 минуты)

Рори и Кен в начале этого раздела подкаста объясняют, что обсуждаемое ими законодательство относится к Великобритании и что они не являются квалифицированными юристами.Они рекомендуют книгу Питера Дженкинса « консультирование, психотерапия и закон », опубликованную Sage в 2007 году, в качестве справочного источника в этой области.

Новые принципы этики консультантов , разработанные Британской ассоциацией консультирования и психотерапии и вступившие в силу 1 июля 2016 г., в частности, требуют, чтобы мы «добросовестно учитывали закон и все юридические требования, касающиеся наших работают и берут на себя ответственность за то, как они реализуются » (стр.9).

Ключом к практике консультирования является Закон о защите данных 1998 года, который касается того, как хранится информация о клиенте и кто может получить к ней доступ (как правило, терапевт, клиент, коронеры и судьи). Закон о защите данных применяется не только к клиентам, но и к тем, кто запрашивает услуги (например, к людям, которые отправляют электронное письмо частнопрактикующему врачу или заполняют форму веб-запроса). Информацию обо всем этом может предоставить Управление комиссара по информации.

Консультационные агентства могут потребовать доступ к записям, сделанным их терапевтами, и могут указать, как они должны быть структурированы и храниться; если так, важно учесть это при заключении контрактов с клиентами.Другими важными областями права для агентств являются страхование, здоровье и безопасность (включая правила пожарной безопасности). Если вы пишете задание (или часть своего внешнего портфолио) о юридических процессах вашего агентства, хорошей отправной точкой являются его политика и процедуры.

Основные законы, которые вам необходимо учитывать при заключении договоров с клиентами о пределах конфиденциальности, относятся к предотвращению терроризма, незаконного оборота наркотиков (массовое перемещение наркотиков) и отмывания денег (сокрытие происхождения денег, которые были получены незаконно).Дополнительные требования о нарушении конфиденциальности (например, о защите детей и уязвимых взрослых) обычно существуют в агентствах; хотя они не применяются в частной практике, многие такие консультанты могут предпочесть им следовать по этическим соображениям.

Если вам когда-либо понадобится нарушить конфиденциальность, вы можете обратиться в соответствующие органы (через свое агентство, если вы в нем работаете) или сообщить об этом анонимно через Crimestoppers. Если вы сделаете последнее, вы должны записать это, чтобы у вас было доказательство того, что вы сделали это, если вам когда-либо будут предъявлены возражения по этому поводу (например,г. в суде).

Семь стадий процесса (начало в 21,44 минуты)

Рори считает, что семь стадий процесса, часть личностно-ориентированной теории (первоначально разработанной Карлом Роджерсом), являются «самой чудесной теорией, когда-либо написанной в лексикон психологии »! Он четко описывает путь, по которому клиенты переходят от фиксированного и жесткого взгляда на мир к более подвижной позиции, в которой они могут «жить жизнью, как она есть», принимая на себя ответственность за то, как они взаимодействуют с окружающим миром и влияют на него.

Семь стадий процесса являются одним из трех столпов личностно-центрированного подхода, два других — это 19 положений (теория личности Роджерса) и шесть необходимых и достаточных условий для терапевтического изменения личности. В своей книге On Becoming a Person (опубликованной в 1961 году Констеблем) Роджерс (стр. 131) пишет:

Люди движутся, я начал видеть, что не от неподвижности или гомеостаза через изменение к новой неподвижности хотя такой процесс действительно возможен.Но гораздо более значительный континуум — от неподвижности к изменчивости, от жесткой структуры к течению, от застоя к процессу.

Семь этапов процесса обеспечивают ценный общий язык для обсуждения клиентов как в супервизии, так и в тематических исследованиях. Рори описывает типичные черты каждого этапа и спрашивает: на каком этапе, по вашему мнению, вы находитесь? Почему бы не высказать свое мнение по этому поводу в группе личного развития?

Чтобы получить дополнительную информацию о семи стадиях процесса, посмотрите лекцию Рори в Ресурсах по консультированию и прочтите главу, посвященную применению этой теории, в недавно опубликованной книге Кена « Основные навыки консультирования: руководство для студентов» .

Окончания (начало в 34,52 минуты)

Кен и Рори обсуждают окончание в консультировании, предлагая ряд советов:

• Планируйте концовки там, где это возможно, рассматривая окончание как процесс, а не разовый событие.
• Начните с самого начала терапевтических отношений, объяснив клиентам в контракте любые ограничения на количество доступных сеансов.
• Напоминать клиентам каждый раз, когда вы встречаетесь, сколько сеансов у них осталось.
• Постройте регулярные обзоры того, как клиент переживает консультирование.
• Если вам как терапевту нужно сделать перерыв в консультировании (например, если вы уезжаете в отпуск), постарайтесь уведомлять клиентов за неделю за каждый месяц, в течение которого вы с ними работали.
• Подумайте, как бы вы отреагировали, если бы клиент казался вам готовым к завершению, но сопротивлялся этому.
• Если вам грустно, когда вы заканчиваете с клиентом, и вы чувствуете, что будете скучать по нему, обратитесь к супервизору и, если это чувство не исчезнет, ​​к личному консультированию.
• Подумайте, как ваш собственный стиль привязанности может повлиять на ваши отношения с клиентами.
• Прочтите главу об окончаниях в книге Основные навыки консультирования .

Ссылки и ресурсы

Ресурс для исследования по консультированию

Группа наставников по консультированию в Facebook

Веб-сайт консультантов по консультированию

Основные навыки консультирования: руководство для студентов

.

Психология консультирования

Психология консультирования

Консультативная психология — это специальность общей практики и поставщика медицинских услуг в области профессиональной психологии.Он фокусируется на том, как люди функционируют как лично, так и в своих отношениях в любом возрасте. Психология консультирования направлена ​​на решение эмоциональных, социальных, рабочих, школьных и физических проблем со здоровьем, которые могут возникнуть у людей на разных этапах своей жизни, с упором на типичные жизненные стрессы и более серьезные проблемы, с которыми люди могут бороться как индивидуумы, так и как часть семей, групп и организации. Психологи-консультанты помогают людям с проблемами физического, эмоционального и психического здоровья улучшить самочувствие, облегчить чувство дистресса и разрешить кризисные ситуации.Они также обеспечивают оценку, диагностику и лечение более серьезных психологических симптомов.

Специализированные знания

На всех этапах развития (то есть в детстве, юности, зрелости и старшем возрасте) психологи-консультанты уделяют особое внимание:

• Здоровые аспекты и сильные стороны клиентов (независимо от того, рассматриваются ли они как отдельные лица, пары, семьи, группы или организации.

• Влияние окружающей среды / ситуации (как культурные, гендерные и образ жизни влияют на переживания и проблемы людей).

• Вопросы разнообразия и социальной справедливости (например, защита интересов).

• Роль карьеры и работы в жизни людей.

Решенные проблемы

Проблемы, которые решаются психологом-консультантом, решаются с точки зрения развития (продолжительность жизни), окружающей среды и культуры. Они включают, но не ограничиваются:

• Проблемы, связанные со школой и карьерой / работой.

• Принятие решений о карьере и работе, а также при переходе от учебы к пенсии.

• Трудности во взаимоотношениях, включая супружеские и семейные трудности.

• Недостаток знаний и навыков.

• Управление стрессом и преодоление негативных жизненных событий.

• Организационные проблемы.

• Работа с физическими недостатками, болезнями или травмами и приспособление к ним.

• Персональные / социальные настройки.

• Развитие личности.

• Постоянные трудности в отношениях с другими людьми в целом.

• Психические расстройства.

Используемые навыки и процедуры

Процедуры и методы, используемые в психологическом консультировании, включают, но не ограничиваются:

• Индивидуальное, семейное и групповое консультирование и психотерапия.

• Кризисное вмешательство, управление катастрофами и травмами.

• Оценочные методы диагностики психологических расстройств.

• Программы / семинары, которые просвещают и информируют общественность о проблемах психического здоровья, школы, семьи, взаимоотношений и рабочего места, чтобы проблемы можно было предотвратить до того, как они начнутся, или уменьшить их до того, как они ухудшатся.

• Консультации с организациями.

• Оценка программы и результат лечения (например, прогресс клиента).

• Обучение.

• Клиническое наблюдение.

• Построение и проверка испытаний.

• Методология научных исследований.

Обслуживаемое население

Клиенты, обслуживаемые психологами-консультантами, включают отдельных лиц, группы (включая пары и семьи) и организации.Психологи-консультанты работают с отдельными клиентами всех возрастов, например, с детьми, имеющими поведенческие проблемы; поздние подростки с проблемами образования и карьеры или с проблемами злоупотребления психоактивными веществами; взрослые, столкнувшиеся с трудностями в браке или семье, сменой карьеры или преодолением инвалидности; и пожилые люди, которым грозит выход на пенсию. Они работают с группами, чтобы помочь им найти решения многих из этих проблем, а также улучшить личное и межличностное функционирование членов группы. Психологи-консультанты также консультируются с организациями (например,g., предприятия) и рабочие группы, чтобы помочь создать рабочую среду, в которой люди могут добиться успеха, и повысить способность организаций повышать производительность и эффективность.

Дата создания: 2008

.