Асертивність це: Неприпустима назва — Вікіпедія

Содержание

як сказати «Ні» і не почуватись винним

Багатьом відома ситуація, коли у відповідь на прохання хотілося кричати «НІ», а вголос сказали «ТАК». Як говорив Стів Джобс, тільки відмовляючи, можна зосереджуватись на вагомих речах. Втім важливо не лише вміти відмовити, а й робити це асертивно.

Що таке асертивність?

Асертивність — це вміння відстоювати свої права та межі, висловлювати почуття, погляди та отримувати бажане чесно, прямо та з повагою. Власне повага — найважливіша. Коли людина не поважає себе — це пасивне ставлення (важливі всі, окрім мене). Тоді як брак поваги до інших призводить до агресивного ставлення (я — важливий, а ви — ні). Тільки поважаючи одночасно себе та інших, можна досягнути асертивного мислення (я — важливий і ви — також).

Які ознаки різних ставлень?

Ознаки пасивних людей:

  • Не вміють відмовляти;
  • Говорять багато, але ухильно та розмито;
  • Рідко висловлюються у колективі;
  • Виконують прохання інших, навіть якщо це їм обтяжливо;
  • Не захищають своїх прав;
  • Дозволяють використовувати себе;
  • Постійно у стресі.

Пасивні люди зазвичай сутуляться і тихо говорять. Вони уникають зорового контакту й не використовують міміки. Послуговуються такими словами, фразами: мабуть, можливо, я просто…, як скажете, якщо ви так хочете чи не заперечуєте тощо.

Ознаки агресивних людей:

  • Галасливі, настирливі та владні;
  • Мстиві;
  • Не контролюють емоцій;
  • Не зважають на емоції інших;
  • Отримують бажане, попри все;
  • Хвалять себе та критикують інших;
  • Конкурують і вважають, що перемога – це головне.

Агресивні люди розмовляють голосно та перебивають інших. Їхні висловлювання зазвичай провокативні, ворожі, образливі та глузливі. Такі люди применшують та шантажують інших, щоб самоствердитись. Вони схильні до сарказму (та невже; та що ти кажеш), приниження інших та оцінювальних суджень. Агресивні люди мають звичку тикати пальцем, їхнє тіло — напружене, погляд — злостивий, руки — схрещені на грудях, а на обличчі — зневажливий вираз.

Ознаки асертивних людей:

  • Наполегливі та прямолінійні;
  • Не звинувачують інших та беруть відповідальність за свої дії;
  • Спокійно висловлюють свої почуття і потреби;
  • Впевнені в собі;
  • Розмовляють чітко та утримують зоровий контакт (але не витріщаються).
  • Розв’язують та врегульовують конфлікти;
  • Поважають права та думки інших людей, водночас очікують того самого щодо себе.

Асертивні люди говорять щиро, не перебивають. Вони спокійно можуть розповісти про те, що їх розлютило, і це кращий варіант, аніж підвищений голос. Коли виникає проблема, асертивні люди зосереджуються на її вирішенні, а не на пошукові винних.  

Чому асертивність важлива?

Авторитет. Може здатися, що потрібно бути агресивним, щоб мати авторитет. Насправді вплив агресивних людей короткотерміновий і триває до першої помилки, яку їм не пробачать. Такі люди не лідирують, а домінують. Позаяк міцною основою лідерства є довіра, а не страх. Лише асертивні люди можуть отримати довготермінову довіру й бути авторитетом для інших.

Чесність. Асертивні люди знають про думки та почуття інших, бо асертивне спілкування сприяє чесності.

Менше стресу. Асертивні люди впевнені в собі, своїх діях та словах.

Контролювання емоцій допомагає чіткіше думати й ухвалювати кращі рішення.

Повага. Асертивні люди поважають себе, інших й отримують те саме у відповідь.

Що заважає людям бути асертивними? 

Найбільша перешкода – низька самооцінка й невпевненість у собі.

Бар’єром також є гендерні та культурні ролі. У компаніях із вираженою ієрархією, де умови схиляють до пасивної поведінки, працівникам складно засумніватись у правоті керівника. Інший приклад, виховання багатьох жінок не дає їм змоги відкрито виявляти ініціативу й сумніватися в авторитеті чоловіків. Світ змінюється, але така тенденція досі існує.

Попередній досвід теж може спричинити труднощі. Коли спроби поводитися асертивно мають негативні наслідки (втрачено роботу, друзів, партнерів), люди схильні ставати пасивними або агресивними. Варто прийняти цей досвід, проаналізувати помилки й не картати себе за них.

Не менш важливим є виховання. Схильність до пасивної поведінки в дорослому віці мають ті особи, чиї батьки знецінювали їхні емоції, а у школі забороняли дискутувати з учителями. 

Втім є і хороша новина – асертивності можна навчитись.

Як стати асертивними?

Асертивність досягається за допомогою чотирьох принципів, які описує Дон Міґель Руїс у своїй книзі.

  1. Говоріть чесно, відверто й лише те, що маєте на увазі. Уникайте слів, які можуть бути використані проти вас чи когось іншого.
  2. Нічого не приймайте особисто. Вчинки інших — не ваша вина. Те, що вони роблять і говорять, — це проекція їхньої ж реальності чи мрії. Коли ви зміцните імунітет щодо чужих слів та дій, то звільните себе від безсенсових страждань.
  3. Не припускайте. Знайдіть у собі мужність поставити запитання чи попросити те, чого хочете. Спілкуйтеся з іншими якомога відкритіше, щоб уникнути непорозумінь та драматизму.
  4. Докладайте до всього максимальних зусиль. Ваш максимум змінюватиметься. Втім за будь-яких обставин виконуйте свою роботу так добре, як тільки можливо в тій ситуації. Так ви не матимете підстав, щоб картати себе і також це зміцнить вашу впевненість у собі.

Пам’ятайте, що ви маєте право:

  • Щоб до вас ставились із повагою;
  • Дотримуватись власних принципів і захищати їх;
  • Казати НІ;
  • Відхиляти необґрунтовані вимоги;
  • Озвучувати свої думки, ідеї, почуття та потреби;
  • Пишатися своїми досягненнями;
  • Ввічливо не погоджуватися;
  • Відчувати та виражати гнів;
  • Просити про допомогу чи послугу;
  • Отримувати допомогу, коли її потребуєте;
  • Відчувати підтримку.

Асертивна поведінка або як відстоювати себе та поважати інших. Блог психолога

Впродовж життя в нас неодноразово траплялися ситуації, коли важко відмовити чи відстояти свою позицію. Більшість з нас не вміють говорити «Ні», навіть якщо це завдає шкоди нашій особистості.

Пропоную познайомитись із таким поняття як «асертивність». Асертивність – це вміння відстоювати свої права та межі, висловлювати почуття, погляди, поважаючи себе та свого співрозмовника. Асертивність – це вміння говорити «Ні». Асертивна поведінка поєднує внутрішню силу та ввічливість у стосунках до оточуючих. Це здатність у ситуаціях зовнішнього тиску, коректно відстояти свої інтереси, спокійно сказати «ні» тому, що вас не влаштовує.
Вчені описали три стилі поведінки у спілкуванні.
1. Пасивна поведінка – коли людина не бажає висловлювати свою позицію, погляди. Такі люди нехтують власними інтересами, власним «Я». Не вміють відмовити, навіть коли це невигідно чи небезпечно. Вони дуже легко піддаються впливу та ризикують стати жертвою шахраїв чи потрапити до небезпечної компанії.
2. Агресивна поведінка – коли людина обирає «напад», не розібравшись у ситуації, не вислухавши поглядів інших, не сформувавши чітко власної позиції. Таку манеру спілкування важко назвати етичною, ввічливою.
3. Асертивна поведінка – її називають золотою серединою. Це вміння домовлятися, вислухати та врахувати інтереси всіх сторін. Вміння ввічливо відмовитися від того, що не підходить та рішуче від того, що може бути небезпечним. Це спілкування на рівних.

На відміну від агресивної поведінки в якій людина ставить свої потреби вище потреб інших, провокуючи конфлікт, і пасивної поведінки, коли людина дозволяє іншим порушувати власні права – асертивна передбачає партнерство, збереження поваги у найскладніших ситуаціях.

Нам важливо навчити дітей асертивності для ефективної, ввічливої та не шкідливої комунікації.
Ось декілька способів, як можна допомогти дитині набути асертивності.
Учіть дітей :
– розмовляти один з одним;
– вислуховувати інших;
– ввічливого спілкування;
– висловлюватись від свого імені;
– формувати адекватну самооцінку;
– висловлювати свої потреби конкретно та чітко;
– що вона має право говорити «Ні».
– говорити чесно і відверто;
– дотримуватись власних принципів та захищати їх.

Підготувала психологиня Дитячого центру Карітасу Борислав Ірина Дуб 


Якщо Ви бажаєте пожертвувати кошти Карітасу України та підтримувати благодійний проект – перейдіть за посиланням: http://caritas.ua/donate/

Tags: #блог психолога #карітас борислав

Categories:
News | Новини

Здорові межі або хто такі асертивні люди – Sense

Для кожного з нас є очевидним щодня замикати двері нашого житла, коли йдемо на роботу або коли приходить ніч; замикати та включати на сигналізацію автомобіль; закривати вікно, коли з вулиці чути гамір і ще дуже багато речей, які ми оберігаємо з допомогою дії «замкнути». Держави встановлюють кордони, дипломатично визнаючи свої та інші території. Навіть, на фізіологічному рівні наше тіло встановлює свої межі, а саме кожна наша клітина має стінки, що відокремлюють і захищають її від зовнішнього впливу. Це дає можливість відбуватися всім внутрішнім процесам клітини. Межі утримують і захищають клітину від таких шкідливих загарбників, як віруси і бактерії. А наука психологія говорить про важливість такого поняття як асертивність, яке допомагає зберігати своє «Я», особистий простір та здорові кордони між «Я» і оточуючим світом.

В нашій мові немає слова, яке б описувало таку асертивну поведінку. Асертивність (у перекладі з англ. Assertion – відстоювати, захищати) означає здатність людини відстоювати свою точку зору, не принижуючи і не порушуючи моральних прав іншої людини. Це поведінка, що поєднує внутрішню силу і ввічливість до оточуючих. Асертивна людина вміє і може сказати «ні», коли їй щось не подобається або не підходить. На жаль, часто на консультаціях чуємо від клієнтів, що не вміють відмовити і сказати: «ні», «не хочу», «зараз не можу» іншим, їм складно відстоювати свої погляди та говорити про потреби. Будучи вже дорослими, не вміють вибудувати «власні кордони» і від цього багато страждають, втрачаючи якість свого життя. Ця проблема бере свій початок ще з дитинства, коли в дитину намагаються «вкласти» в безліч правил та звичок, які підходять дорослим. Тоді дитина змушена їх утримувати всередині свого внутрішнього кордону, так і не розібравшись до кінця – мені це потрібно, чи мені ок з цим, якщо ні, то чи можна і маю я право повернути це назад «за кордон»?

Пригадую один з улюблених фільмів «Собаче серце», знятий за повістю Михайла Булгакова, у якому професор-хірург Преображенський в багатьох ситуаціях не відчуває жодного бажання виправдовуватися за своє «не хочу», а просто впевнено відповідає «ні», коли хтось намагається ним маніпулювати. Саме в такий спосіб він асертивно захищає свої потреби та відстоює особисті межі. Така поведінка дозволяє йти до власних цілей, поважаючи права, цінності та переконання інших. Асертивна поведінка – це кінцева безпрограшна поведінка, яка будує добрий стабільний стосунок.

Та на жаль, досить часто в житті модель поведінки взаємодії багатьох людей є або пасивною, або агресивною, або переходить від пасивної до агресивної. В такий спосіб люди намагаються задовільняти свої потреби. І тут хочу наголосити, що мова йде не про те, що люди є агресивними чи пасивними, а про саму поведінку, яка проявляється в такий спосіб. Пасивна і агресивна моделі не є конструктивними, часто формують деструктивні (залежні) стосунки або, і зовсім руйнують їх. Якраз між пасивною та агресиною знаходиться асертивна модель поведінки. І саме вона допомагає встановлювати власні межі, зберігаючи свою ідентичність та автономність. Асертивна людина – це та, яка розуміє, що не хоче бути пасивною, а ставати агресивною не відчуває потреби. Важливо зауважити, що немає людей, які б завжди були асертивними, є лише асертивна поведінка, яку можуть проявляти абсолютно всі. Звичайно, є випадки, коли пасивна або агресивна поведінка є виправданими. Пасивність може допомогти зупинити розростання конфлікту, агресивність дозволить захистити себе від скривдження з боку інших людей.

Тут варто додати, що можливість обирати поведінку доречну до ситуації не викличе у вас труднощів, коли ваші особисті межі є досить гнучкими. Якщо вони змінюються залежно від того, з ким ви говорите, яка це ситуація, в якому ви настрої та самопочутті. Уміння відчувати, коли ваші особисті межі порушують, і вміння дати знати про це, але не агресивно – це і є асертивна поведінка. Людина, межі якої порушують, може відчувати злість, фрустрацію, страх, тривогу, ненависть, образу, розчарування і буде намагатися уникати подальшого спілкування. Якщо ж межі слабкі і їх часто порушують, така людина відчуває досить сильний стрес, дискомфорт і часто стає жертвою маніпуляції.
Встановлюючи межі, ми в першу чергу вирішуємо для себе, яка поведінка по відношенню до нас буде доречною і безпечною для нас та інших, не руйнує нашу особистість. Такі межі не створюються з метою змусити когось щось зробити так як ми цього хочемо. Ми їх встановлюємо для самих себе, даючи розуміння іншим, що самі несемо відповідальність за наше життя, і, що є речі, які не дозволимо робити по відношенню до себе.

Коли і в який спосіб можуть порушувати наші особисті межі? Це як правило буває:

– коли ми не знаємо чого хочемо; боїмось приймати рішення і робити вибір, залежимо від порад і схвалення з боку інших; відчуваємо невпевненість і маємо низьку самооцінку.
– коли інші (це навіть може бути близька людина), не отримавши бажаного, звинувачують нас в своїх проблемах («якби не ти» ,«ти зіпсував мені життя», «це буде на твоїй совісті»). В такий спосіб намагаються викликати в нас почуття провини і мати можливість маніпулювати нами в своїх інтересах у перспективі.
– коли інші дають оцінки нашій зовнішності і особистості («ти затовста», «ти невдаха», «ти слабак», «тобі не дано вчитись», «кому ти така(такий) потрібна»).
– коли інші дають нам непрохані поради про те яким слід бути або як діяти («я б на твоєму місці …», «роби так як кажу», «якби ти мене послухав, цього б не сталось», «ти повинен(-на) бути…»).
– коли інші хочуть контролювати нашу поведінку («ти більше не повинна (-ен) туди йти», «забороняю дружити з…», «мусиш мені відповідати одразу, коли телефоную»).
– коли інші вказують нам як реагувати чи розцінювати події та ситуації («це повна маячня», «не включай свої сентименти», «ти ж не збираєшся його (її) прощати», «перестань про це думати»).

Якщо у вашому житті зараз це часто відбувається, то, можливо, настав час подбати про себе і свої психологічні межі. Розвивати навички асертивної поведінки під силу кожному. Важливо мати бажання змінити свої думки, переконання, погляди, зробити так би мовити «ревізію свого життя». Тоді ви зможете легко визначати, на якому рівні вам комфортно спілкуватися, і чи потрібне вам це спілкування. Будете вирішувати наскільки зближуватися з іншими, коли потім віддалитися, якщо відчуєте, що у відносинах щось не так. Асертивність допоможе краще відчувати де ваші потреби, а де потреби інших.

Модель асертивної поведінки передбачає такі важливі особистісні переконання, які я б назвала життєвими постулатами:

1. Я маю право оцінювати власну поведінку, думки і емоції і відповідати за їх наслідки;
2. Я маю право не вибачатися і не пояснювати свою поведінку;
3. Я маю право не брати на себе відповідальність за проблеми інших людей;
4. Я маю право змінити свою думку;
5. Я маю право помилятися і відповідати за свої помилки;
6. Я маю право сказати: «Я не знаю»;
7. Я маю право бути незалежним від доброзичливості інших і від їх доброго ставлення до мене;
8. Я маю право приймати нелогічні рішення;
9. Я маю право сказати: «Я тебе не розумію»;
10.Я маю право сказати: «Мене це не цікавить».

Встановлення здорових психологічних меж, розвинуті асертивні навички дозволять вам уникнути багатьох проблем у повсякденному житті, мати кращі стосунки з рідними та близькими, колегами по роботі. Ви зможете і надалі допомагати іншим, при цьому не приносячи шкоди собі. Розуміння власного внутрішнього світу і побудова кордонів зі світом інших людей – дорога до особистісної зрілості. Якщо вам потрібна підтримка та професійна допомога на цьому шляху, ви завжди можете звернутись до психолога.

©Оксана Міраі, психолог, Психологічної студії Сенс

Записатися на індивідуальну онлайн-консультацію до Оксана Міраі можна за телефоном: 067 4848 466

 

Асертивність – що це і для чого?

Чи бувало з тобою так: ще секунду тому все було нормально, а за мить ти уже ледь стримуєшся, щоб не зірватися, не крикнути чи й не кинути чашкою у бік стіни або людини, яка сказала тобі щось не те? А слова «заспокойся», «не нервуй» або гірше – негативна реакція на твої слова чи дії — викликають ще більшу агресію, або сильно засмучують: ніхто тебе не розуміє… Про те, чому це відбувається і як з цим бути – читай у цій статті.

Гормони – саме вони є першою причиною частої зміни настрою у підлітковому віці. Контролювати емоції все важче, тим більше, фізичне самопочуття також дається в знаки. А якщо приплюсувати сюди стреси від навчання та екзаменів, тиск батьків щодо гарних оцінок, вимоги друзів бути «як ми», потребу бути популярним серед однолітків і ще купу різних проблем – залишатися спокійним у таких умовах – місія неможлива.

Як наслідок такого стану та поведінки, між тобою і людьми поруч можуть часто виникати конфлікти. Тобі може здаватися, що кожен конфлікт – це кінець світу, розрив стосунків, ознака, що тебе не люблять і тому подібне. Але насправді, конфлікти є частиною життя кожної людини незалежно від віку, статі, кольору шкіри чи країни проживання.

Як наслідок такого стану та поведінки, між тобою і людьми поруч можуть часто виникати конфлікти. Тобі може здаватися, що кожен конфлікт – це кінець світу, розрив стосунків, ознака, що тебе не люблять і тому подібне. Але насправді, конфлікти є частиною життя кожної людини незалежно від віку, статі, кольору шкіри чи країни проживання.

Конфлікт – це коли стикаються різні інтереси двох або більше людей. І що цікаво, іноді конфлікт може призвести і до позитивних змін не тільки для когось одного, але для усіх!

Проте, щоб це сталося, потрібно уміти їх вирішувати, і робити це конструктивно.

Психологи радять дотримуватися 9 правил для ефективного врегулювання конфліктів, а саме:

Правило 1: визнай, що конфлікт – це реальність. Утекти від нього не вийде. Сховавши голову у пісок, як це роблять страуси, ти зовсім не вирішиш проблему.

 

Правило 2: проблема не зникне просто так, через певний час – її потрібно вирішувати.  При цьому важливо висловлювати свої почуття щодо ситуації чи спірного питання. Стримування, приховування почуттів та емоцій – не найкращий варіант. Адже з часом вони все одно «вистрибнуть», і це може статися у найбільш неочікуваний для тебе на інших людей момент. Тому говори про те, що відчуваєш, озвучуй емоції – після цього голова буде «холодною» і ти будеш готовий (готова) перейти до конструктивного діалогу.

 

Правило 3: учись вирішувати проблему, а не виправляти чи гірше – мститися людині. Конфлікт виникає через спірне питання (складну ситуацію), а не через людину. Тому у розмовах не переходь на особистості.

 

Правило 4: проявляй повагу. Прислухайся до іншої людини. Слухай уважно, у чому її інтерес, що її турбує чи не задовольняє. Слухати батьків або вчителів іноді нудно, але абстрагування не вирішує проблем.

 

Правило 5: намагайся бути асертивним* –  висловлюй свою думку впевнено та спокійно, при цьому  пам’ятаючи про пункт 4 – повагу до опонента. При вирішенні конфліктів ані пасивна позиція (позиція ображеного), ані агресивне реагування не допоможуть.

Асертивність – поведінка, що поєднує внутрішню силу та ввічливість у стосунку до оточуючих. Це здатність у ситуації зовнішнього тиску коректно відстоювати свої інтереси та свою лінію поведінки, спокійно казати «ні» тому, що вас не влаштовує та продовжувати в соціально прийнятній формі ефективно наполягати на своїх правах.

Правило 6: учись домовлятися. Шукай точки дотику, коли інтереси кожної зі сторін будуть не просто озвучені, але враховані – щоб кожна сторона зосталася у виграші. Уміння домовлятися – найважливіша навичка, яка допоможе тобі і зараз, і у подальшому житті.

 

Правило 7: дотримуйся теперішнього часу. Не пригадуй минулі образи та розбіжності. Це ще більше посилить конфлікт.

 

Правило 8: намагайся зрозуміти опонента – постав себе на його чи її місце. Уважно аналізуй ситуацію з різних точок зору, а не тільки «зі своєї колокольні».

 

Правило 9: навчись вибачатися. Встань перед дзеркалом і тренуйся, якщо це необхідно! Якщо ти не правий, прийми це. Вибачаються не «слабаки», а сильні особистості. Просте слово «вибач» насправді творить дива!

Перераховані правила не тільки допоможуть вирішувати конфлікти у підлітковому віці, а і знадобляться у подальшому – будувати взаємини із коханими (так, так, міжзакоханими також трапляються конфлікти!), із оточуючими чи друзями, під час подальшого навчання та роботи.

А гормони – гомони із часом заспокояться, повір! І твій настрій стане більш стабільним. Але й тоді навички вирішення конфліктів не будуть зайвими. І навіть якщо у тебе все буде «гладко», ти зможеш поділитися цією інфою з іншими людьми, підлітками чи дорослими.
Деякі поради для цієї статті ми підглянули на цьому сайті.

А фото знайшли тут.

5.7 Навички неагресивної впевненості (короткий опис, приклади)

Зміст

Поняття асертивності

Стилі спілкування

Як позбутись агресивності у спілкуванні

Звернення по допомогу

Як просити вибачення

Уміння сказати «НІ»

Як сказати «НІ» і при цьому зберегти стосунки

Асертивні права людини

Навчання навичок неагресивної впевненості у школі

 

 

Людина може бути чудовим співрозмовником, але абсолютно губитися, коли доходить до висловлення своєї позиції чи захисту особистих інтересів. Секрет у тому, щоб стати асертивним, тобто навчитися відстоювати себе і захищати свої права у спокійній неагресивній манері. 

 

Поняття асертивності

 

 
 

Асертивність – це вміння відстояти себе у міжособистісних стосунках, поважаючи свої права і права інших людей.

 
 

 

Асертивність допомагає:

  • висловити свої думки і почуття без звинувачень;
  • без проблем попросити про послугу чи по допомогу;
  • без почуття провини відмовитися від того, що не підходить;
  • краще зрозуміти почуття і проблеми інших людей;
  • легше знаходити шляхи до порозуміння;
  • підтримувати рівноправні стосунки;
  • запобігати маніпуляціям.

Асертивна поведінка є найкращим вибором у більшості життєвих ситуацій, хоч іноді варто виявити пасивність (наприклад, коли будь-яке загострення ситуації є небезпечним), а в деяких випадках доводиться реагувати й агресивно (якщо, скажімо, на вас напали або намагаються кудись затягти).

 

Стилі спілкування

 

Трапляються ситуації, у яких складно відмовитися, відкрито висловити свої почуття, попросити кого-небудь по допомогу або відстояти свої права. У таких ситуаціях люди вибирають один із трьох стилів поведінки: пасивний, агресивний або асертивний.

Пасивна поведінка – небажання висловлювати свою думку, виражати свої почуття. Коли люди вибирають цей стиль спілкування, вони нехтують власними інтересами, за будь-яку ціну намагаються уникнути конфліктів. У таких випадках говорять про пасивну, залежну («прилаштування знизу») поведінку [1]. Пасивні люди не вміють відстояти себе і зазвичай не можуть нікому відмовити, навіть якщо пропозиція невигідна для них або є небезпечною. Вони легше піддаються впливу реклами й оточення, більше ризикують стати жертвою шахраїв, бути залученими до небезпечної компанії, секти.

Агресивна поведінка – нападки на опонента без урахування його почуттів і потреб. У таких випадках говорять про агресивну («прилаштування зверху») манеру спілкування Зазвичай, така манера спілкування травмує навколишніх, її важко назвати етичною. Агресивні люди нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, уникають і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили. Часто прямолінійність, жорсткість і напосідливість у спілкуванні не тільки межують із грубістю, а й маскують внутрішню нерішучість людини.

Між цими двома крайніми стилями спілкування існує “золота середина”— впевнене спілкування, коли за зовнішньою м’якістю і дипломатичністю ховається величезна внутрішня сила.

Асертивна (впевнена) поведінка – це вміння домовлятися, враховуючи інтереси усіх сторін, уміння ввічливо відмовитися від того, що не підходить, і рішуче — від того, що може бути небезпечним. Це впевнений, партнерський («на рівних») стиль спілкування. Асертивну поведінку ще називають гідною, дипломатичною, впевненою.

Що означає асертивне спілкування?

  • Ви можете висловлювати свої думки і ділитися переживаннями.
  • Ви можете висловлювати свої ідеї та пропозиції.
  • Ви можете звернутися з питанням або проханням.
  • Ви можете спокійно не погодитися з почутим.
  • Ви можете сказати «ні» і не відчувати себе винним.
  • Ви можете висловитися на захист іншої людини.

 

Як позбутись агресивності у спілкуванні

 

Якщо людина звикла відстоювати себе в агресивній манері, варто попрацювати над собою, щоб змінити стиль спілкування. Для цього корисно спостерігати за людьми, які демонструють упевнену і спокійну манеру спілкування та переймати у них вдалі прийоми. Наприклад, намагатися не тиснути на співрозмовника, надавати йому право висловитися першим, не перебивати його. Якщо не вдалося стриматися, варто перепросити: «Вибач, що перебив», – і дати людині змогу договорити.

Після висловлення пропозиції корисно поцікавитися думкою співрозмовника: «Що ти про це думаєш?», «Тебе це влаштовує?» При цьому треба уважно вислухати відповідь і відреагувати на неї: «Правда?», «Дякую за розуміння».

Також варто уникати різкої критики опонента, а незгоду з ним висловлювати тактовно. Наприклад, замість: «Що за нісенітницю ти несеш?» – краще сказати: «Мені здається, це не дуже вдала ідея». Загалом замість «Ти-повідомлень», які викликають бажання захищатися і нападати у відповідь, краще висловлювати свої думки й почуття за допомогою «Я-повідомлень».

Чим різняться «Я-повідомлення» і «Ти-повідомлення»?

Існує істотна відмінність між психологічним сприйманням «Я-повідомлень» і «Ти-повідомлень». Починаючи речення словами «Ти», «Тебе», «Тобі», людина поводиться агресивно, звинувачує опонента. Наприклад: «Ти узяв мої речі без дозволу». Це може викликати агресію у відповідь: «А минулого тижня ти теж носив мій светр».

Починаючи речення словами «Я», «Мене», «Мені», людина говорить про свої почуття, без звинувачень. Наприклад: «Я не люблю, коли мої речі беруть без дозволу». Після цього можна додати прохання: «Будь ласка, якщо захочеш щось позичити, запитай у мене».

Як відповідати на «Я-повідомлення»?

Важливо навчитися правильно відповідати на «Я-повідомлення». Якщо ви відповісте у заданому форматі, людина зрозуміє, що ви її почули, і виконаєте прохання. Також не забудьте перепросити за заподіяну шкоду.

Я-повідомлення

Мені не подобається, коли хтось бере мої речі без дозволу. Будь ласка, якщо захочеш щось позичити, просто запитай, я не заперечуватиму.

Відповідь

Я зрозумів, що тобі не подобається, коли твої речі беруть без дозволу.
Наступного разу обов’язково запитаю. І вибач, що не робив цього раніше.

Я-повідомлення

Я не люблю штовханини. Будь ласка, не штовхайся, і тоді ми зможемо продовжити гру.

Відповідь

Зрозуміло, ти не любиш, коли штовхаються. Я триматиму руки при собі, обіцяю.
Вибач, будь ласка, я не навмисно.

Я-повідомлення

Я боюся, коли на мене кричать. Будь ласка, говоріть тихіше, тоді мені буде легше зрозуміти вас.

Відповідь

Ти сказала, що боїшся, коли кричать. Я говоритиму тихіше. Вибач, що налякала тебе.

 

Звернення по допомогу

 

Час від часу будь-яка людина опиняється в ситуації, з якою складно впоратися самотужки, і тоді потрібна допомога інших. Проте не кожному легко звернутися з проханням по допомогу. Комусь заважає сором’язливість, хтось звик розраховувати тільки на власні сили, хтось не готовий показати навколишнім, що він не може сам упоратися з проблемою.

Уміння звертатися по допомогу можна тренувати так само, як і будь-які інші якості. Починати краще із дрібних прохань, причому в тому випадку, коли людина у гарному настрої — тоді все відбувається легше і природніше. Не треба маскувати прохання по допомогу, ховатися за довгими пропозиціями.

Можна і потрібно використовувати прямі звернення у формі «Я-повідомлень», наприклад:

  • Я хочу попросити тебе по допомогу.
  • Мені потрібна твоя допомога.

 

Як просити вибачення

 

Стосунки між людьми, навіть найближчими, не завжди залишаються бездоганними, трапляються і непорозуміння, і дрібні сварки, й серйозні суперечки. Зазвичай, у таких ситуаціях страждають обидві сторони, і та людина, яка вважає, що вона має рацію, і той, хто відчуває свою провину. Найкращий спосіб повернути стосункам колишню якість– це попросити вибачення.

Є чимало способів для цього. Можна просто сказати: «Вибач, я не мав рації …». Можна відправити СМС або електронного листа з вибаченнями. Проте у будь-якому разі треба знайти спосіб визнати свою провину в тому, що сталося. Не варто сподіватися, що все вирішиться само собою і забудеться. Незначні розбіжності і дрібні образи, накопичуючись, можуть призвести до серйозних проблем у стосунках.

 

Уміння сказати «НІ»

 

Що робити, коли по-дружньому пропонують те, чого вам не хочеться робити, або те, що може бути небезпечним? І що робити, якщо, примушуючи до чогось подібного, вам пропонують довести свою дорослість, дружбу чи кохання? У подібних ситуаціях важливо не дозволити маніпулювати собою.

 
 

Маніпуляція – це завуальований психологічний тиск на людину, щоб примусити її ухвалити певне рішення чи виконати відповідну дію.

 
 

 

Яскравим прикладом маніпуляції є реклама. Щоб продати товар, його виробники пропонують «відростити крила» або обіцяють «райську насолоду».

Так само чинять деякі люди, коли хочуть за будь-яку ціну домогтися свого. При цьому вони можуть умовляти, тиснути, шантажувати або навіть погрожувати: «Ти що, боїшся?», «Тобі що, складно?», «Ти ж не псуватимеш мені свято!», «Як це ти підеш і залишиш друзів?», «Довірся мені, якщо справді любиш», «Усі роблять це».

Почувши подібні фрази, важливо критично осмислити їх, перевірити, чи справді ця пропозиція відповідає вашим принципам, цінностям, бажанням і життєвим планам. Якщо ні або якщо вона становить загрозу життю та здоров’ю, треба сміливо і рішуче сказати «НІ».

 

Як сказати «НІ» і при цьому зберегти стосунки

 

  • У більшості ситуацій доцільно відразу висловити свою позицію і відмовити без пояснення причин і будь-яких виправдань. Уважно вислухайте співрозмовника і спокійно, але впевнено скажіть: «Ні, я не хочу», «Це не для мене».
  • Якщо треба відмовити другові чи іншій близькій людині, можна вибачитись або пояснити причину: «Вибач, нема настрою», «Щось не хочеться».
  • Якщо наполягають, можна використати метод «заїждженої платівки», повторюючи знову і знову: «Ні, я ж сказав», «Я не передумаю».
  • Зіслатися на зайнятість: «Ні, мені вже час, у мене завтра справи/тренування/ важлива зустріч /тест», «Ні, вибач. У мене інші плани».
  • Знайти поважну причину: «Я вживаю ліки, несумісні з алкоголем».
  • Використати гумор: «Мій собака мені цього не пробачить.»
  • Протидіяти маніпуляціям. Наприклад, на слова: «Якщо ти мій друг, ти зробиш це» варто сказати: «Якщо ти мій друг, то не примушуватимеш мене до того, що я не хочу».
  • Якщо тиск продовжується, відмовитися від спілкування: «Я більше не хочу про це говорити» – і піти геть.

 

Асертивні права людини

 

На вмінні кожної людини користуватися своїми правами та поважати права інших будуються рівноправні стосунки з навколишніми, які характеризуються взаємною довірою, співчуттям, теплотою, відчуттям єдності, впевненістю. Асертивна поведінка –це надійний спосіб захисту прав людини. У таблиці наведено асертивні права окремої людини та її оточення.

Мої права Права інших людей
Я маю право нести відповідальність за свої дії Інші люди мають право нести відповідальність за свої дії. Я не відповідаю за дії інших
Я маю право на помилки Інші люди теж мають право на помилки
Я маю право бути собою Інші люди мають право бути самими собою
Я маю право на ставлення з повагою Інші люди мають право на ставлення з повагою
Я маю право мати та виражати свої почуття, думки і позицію Інші люди мають право мати і виражати свої почуття, думки й погляди
Я маю право сказати «Ні» й не почуватися через це винним Інші люди мають право сказати «Ні» й не почуватися через це винними
Я маю право змінити свою думку Інші люди теж мають право змінити свою думку
Я маю право говорити «Я не знаю» Інші люди теж мають право говорити «Я не знаю»
Я маю право відчувати злість і говорити про це Інші люди мають право відчувати злість і говорити про це
Я маю право, щоб мої потреби були такими ж важливими, як і потреби інших Інші люди мають право, щоб їхні потреби були такими ж важливими, як і мої
Я маю право робити те, чого інші не схвалюють Інші люди мають право робити те, чого я не схвалюю
Я маю право запитувати: «Чому?» і «Чому ні?» Інші люди мають право запитувати: «Чому?» і «Чому ні?»
Я маю право просити по допомогу Інші люди мають право просити по допомогу
Я маю право говорити «Я не зрозумів» Інші люди мають право говорити «Я не зрозумів»

 

Навчання навичок неагресивної впевненості у школі

 

У житті часто трапляються ситуації, у яких треба відстояти себе, відмовитися від пропозиції чи попросити про послугу, по допомогу. Впевнена (асертивна) поведінка є «золотою серединою» між пасивністю та агресивністю, яка сприяє порозумінню та зміцнює стосунки між людьми. Розвинути почуття впевненості допоможуть тренінги, що їх проводять на уроках основ здоров’я або на виховних годинах.

Нижче наведено тренінги, що їх проводять за чинною програмою предмета «Основи здоров’я» для учнів 1-9 класів. Ознайомлення з цими тренінгами важливе для розуміння того, яким чином досягається набуття життєвих навичок у рамках освітнього процесу.

 

Тренінги для початкової школи

4 клас

Тренінг 2. Як відстояти себе. Діти наводять приклади позитивного і негативного впливу друзів, демонструють уміння говорити «ні» на пропозиції однолітків, називають способи протистояння насиллю у своєму середовищі.

 

Тренінги для основної та старшої школи

5 клас

Тренінг 5. Упевнена поведінка. Урок сприяє розвиткові асертивності (неагресивної впевненості), виховує повагу до інших людей.

6 клас

Тренінг 3. Як протистояти тиску однолітків. У ході заняття учні вчаться розпізнавати маніпуляції і протидіяти їм, демонструють уміння відмовлятися від небезпечних пропозицій сторонніх людей, друзів, протидіяти тиску компанії.

Тренінг 5. Стилі спілкування. На цьому уроці учні розпізнають пасивний, агресивний і впевнений стилі спілкування, аналізують переваги і недоліки пасивної, агресивної та впевненої поведінки, демонструють уміння попросити про послугу, по допомогу, висувати справедливі вимоги.

8 клас

Тренінг 2. Упевнена поведінка. У ході заняття учні вчаться розпізнавати типи поведінки у спілкуванні, називають ознаки асертивної поведінки, демонструють уміння використовувати «Я-повідомлення».

 

Список використаних джерел:

  1. Основи здоров’я: Підручник для 5 класу [Електронний ресурс] / І. Д.Бех, Т. В. Воронцова, В. С. Пономаренко, С. В. Страшко.—К.: Алатон, 2013. – Режим доступу до ресурсу: http://autta.org.ua/files/user_Irene_304/pidr_5_kl_ukr.pdf
  2. Основи здоров’я: Підручник для 6 класу [Електронний ресурс] / І. Д.Бех, Т. В. Воронцова, В. С. Пономаренко, С. В. Страшко.—К.: Алатон, 2014. – Режим доступу до ресурсу: http://autta.org.ua/files/files/%CF%B3%E4%F0%F3%F7%ED%E8%EA%206%20%EA%EB%E0%F1%20(1)(1).pdf
  3. Основи здоров’я: Підручник для 8 класу [Електронний ресурс] / І. Д.Бех, Т. В. Воронцова, В. С. Пономаренко, С. В. Страшко.–К.:Алатон, 2016. – Режим доступу до ресурсу: https://drive.google.com/drive/folders/0Bzt9FAqrO9WcTDljMkd4TTJESXM

Опорна схема

Поняття асертивності

Стилі спілкування

Як позбутися агресивності у спілкуванні

Звернення за допомогою

Як просити вибачення

Уміння сказати «НІ»

Як сказати «НІ» і при цьому зберегти стосунки

Асертивні права людини

Навчання навичкам неагресивної впевненості у школі

Навички асертивності: визначення, поради та приклади

Конструктивна, продуктивна та позитивна взаємодія на роботі може допомогти вам насолоджуватися більш ефективним згуртуванням команди, керівництвом та співпрацею. Асертивність — це впевнене, шанобливе поводження, яке дозволяє ефективно спілкуватися з іншими. Практикуючи асертивне спілкування, можна покращити вашу взаємодію на будь-якому робочому місці. Ця стаття містить поради та інформацію, які допоможуть вам діяти асертивно у професійних ситуаціях.

Що таке навички асертивності?

Навички асертивності — це комунікативні стратегії, які передають інформацію та ідеї відкритим і прямим способом, зберігаючи повагу до того, з ким ви спілкуєтесь. Асертивність дозволяє вам спокійно, але потужно відстояти свої претензії, ідеї та рішення. Асертивне спілкування ідеально підходить для багатьох комунікацій на роботі, оскільки воно сильніше та ефективніше пасивного спілкування, а також більш чемне та уважне, ніж агресивне спілкування.

Приклади навичок асертивності

Коли ви асертивні, ви можете успішно спілкуватися з іншими та правильно передавати свою думку. Ці навички є ключовими аспектами асертивності.

  • Повага. Таке спілкування дозволяє ділитися своїми думками та почуттями, враховуючи думку інших. Висловлюйте повагу, терпляче вислуховуючи думки інших людей, уважно розглядаючи їх точки зору і визнаючи обґрунтованість їх думок, навіть якщо вони відрізняються від ваших власних.
  • Відкритість. Означає, що ви з готовністю відповідаєте на питання, пропонуєте всю необхідну інформацію і надаєте допоміжні деталі відповідно до запиту. При відкритій комунікації ви можете поділитися результатами свого дослідження з іншими членами вашої команди чи висловити свою думку в найкоротші терміни, коли вас про це попросять.
  • Чесність. Цей навик має вирішальне значення для прямої і точної комунікації. Ті, хто опанував професійною впевненістю, підтримують високе почуття чесності у всіх своїх відносинах. На роботі це означає висловлювати свої думки, коли це доречно і продуктивно.
  • Відповідальність. Асертивний підхід — це такий підхід, який відстоює ваші власні права і права інших людей. Для цього візьміть на себе особисту відповідальність за свої дії і залишайтеся відповідальними за те, що ви сказали або зробили. Це означає, що ви будете повідомляти іншим про те, що помилка на робочому місці є результатом вашого прорахунку, і приймати на себе відповідальність за зусилля, спрямовані на усунення цієї проблеми.
  • Самоконтроль. Самоконтроль дозволяє зберігати асертивність спокійно і шанобливо. Використання самоконтролю допоможе вам залишатися наполегливим, а не агресивним, щоб ви могли спілкуватися, не ображаючи інших. Наприклад, при зіткненні з нещасним клієнтом самоконтроль допомагає вам реагувати терпляче і ввічливо, щоб ви могли вирішити проблему найкращим чином.
  • Делегування. Це здатність призначати завдання іншим, коли це необхідно. Здатність делегувати відокремлює асертивне спілкування від пасивного. Делегування дозволяє належним чином розділити відповідальність. Коли вам доручається великий проект, ви можете делегувати кілька завдань іншим, вибираючи членів команди, чиї навички і досвід найкраще підходять для кожної задачі

Як удосконалити навички асертивності

Зосередившись на своїх навичках асертивності, ви зможете знайти ідеальний компроміс між крайнощами агресивності або пасивності. Спробуйте ці поради для впевненого спілкування.

Свежие новости

Оцініть свій особистий стиль спілкування. Слідкуйте за ознаками того, як ви себе поводите — агресивно або пасивно. Визнання можливості для вдосконалення допоможе вам побачити, з чого почати практикувати асертивність.

Попередня практика. Заздалегідь напишіть важливі повідомлення та потренуйтеся з другом або колегою, щоб переконатися у поважності ваших висловлювань. Запитайте про зворотній зв’язок, який допоможе вам покращити спілкування для подальшої взаємодії. Завчасна практика спілкування готує вас до ефективної реакції, коли ви стикаєтеся з ними на роботі.

Поділіться своїми думками. Говоріть, коли вам є що сказати. Відкрито повідомляйте свої думки та ідеї, щоб ви з легкістю брали участь у дискусіях на роботіі.

Використовуйте впевнену мову тіла. Встаньте прямо і тримайте руки вздовж тулуба або на колінах, а не на грудях. Встановіть зоровий контакт з людиною, з якою Ви розмовляєте, або подивіться на точку між його бровами, якщо Вам так зручніше.

Зберігайте контроль над своїми емоціями. Тренуйтеся навіть дихати і тримати голос рівним. Зберігайте спокій при конфронтації і застосовуйте методи управління стресом, такі як регулярні тренування, медитація або ведення щоденника, щоб допомогти вам підтримувати спокійну поведінку.

Практикуйте емоційний інтелект. Існують деякі сценарії, при яких асертивне спілкування може бути недоречним. Наприклад, якщо ви маєте справу з чутливим колегою, якого необхідно вислухати в даний момент, щоб розрядити обстановку, можливо, краще за все дати вашим навичкам асертивного спілкування відійти на задній план для цієї розмови.

Навички асертивності на роботі

Асертивність високо цінується в професійному середовищі. Асертивними людьми є сильні комунікатори та природженні лідери. Розвиток технік ассертівності підвищить ефективність вашої роботи і допоможе вам більш ефективно спілкуватися в будь-якій ситуації. Спробуйте ці поради, щоб бути більш впевненим в своїй роботі.

Чітко і детально формулюйте запити. Ваші заяви і питання повинні бути ясними і прямими. Шукайте можливості для співпраці. Шукайте ефективні способи делегування завдань іншим і можливості, де ви зможете взяти на себе ті аспекти проекту, які вам найбільше підходять. Робота в співробітництві з іншими людьми є важливою частиною впевненого спілкування.

  • Встановіть професійні межі. Підтримуйте здоровий баланс між роботою та особистим життям, знаючи, який обсяг роботи Вам необхідний, і ввічливо, але твердо відмовляючись від проектів, які перетинають ці межі.
  • Ввічливо слухайте. Асертивне спілкування може стосуватися як слухання, так і розмови. Потренуйтеся зосередитись на інших, щоб запропонувати відповідь, яка підтримує їхні та ваші права.
  • Чітко і детально формулюйте запити. Ваші твердження та запитання повинні бути чіткими та прямими. Переконайтеся, що інші розуміють ваші очікування, перш ніж завершити бесіду. Наприклад, ви можете сказати своєму колезі по команді: «Мені потрібен маркетинговий звіт на 4х листах до кінця робочого дня«, а не «Надайте мені цей звіт, коли зможете«.
  • Шукайте можливості для співпраці. Шукайте ефективні способи делегування завдань іншим та можливості, де ви можете взяти на себе аспекти проекту, який вам найбільше підходить. Співпраця з іншими є важливою частиною асертивного спілкування.

Виділення навичок асертивності під час пошуку роботи

Навички асертивності важливі на роботі, оскільки вони дають співробітникам можливість чітко спілкуватися і підтримувати позитивні професійні відносини з оточуючими. Ось способи підкреслити вашу здатність асертивно спілкуватися в процесі пошуку роботи.

Навички асертивності у резюме

Виділіть свою асертивність у своєму резюме, включивши відповідні допоміжні навички до розділу навичок. Це може включати самомотивацію, сильні комунікативні навички та здатність делегувати.

Описуючи свої службові обов’язки, підкресліть, як ви діяли асертивно. Згадайте будь-які випадки, коли ви були на керівній посаді, доручали завдання іншим або вирішували суперечки. Менеджери з найму можуть визнати асертивних претендентів за їх здатність писати прямо та впевнено про їх цінність та досягнення.

Ось перелік навичок асертивності, які ви можете використовувати у своєму резюме:

  • Усне та письмове спілкування
  • Ініціативність
  • Навички делегування
  • Лідерство
  • Управління конфліктами
  • Співпраця
  • Активне слухання
  • Вирішення проблем
  • Керівництво

Ось кілька прикладів того, як навички асертивності можуть бути включені до службових обов’язків у вашому резюме:

  • Використовували сильні лідерські якості, щоб мотивувати мою команду збільшити продажі на 15 відсотків, незважаючи на те, що багато хто з нас були новачками
  • Завдяки моїй здатності ефективно мотивувати команду і делегувати повноваження, ми постійно дотримувалися термінів
  • Розвивали стосунки між різними відділами та співпрацювали, щоб вивести новий продукт на ринок всього за 30 днів
  • Використовувати активне слухання під час тренерської роботи членів команди для вирішення проблем і розширення їх можливостей в області знань і навичок для досягнення своїх цілей.
Навички асертивності під час співбесіди

Асертивне спілкування чітке, пряме і легке для розуміння. Попрактикуйтесь на співбесіді з другом чи членом сім’ї, щоб переконатись, що ви презентуєте свою кваліфікацію коректно і легко для розуміння. Міцне рукостискання, міцна постава, хороший зоровий контакт та приємна поведінка добре демонструють вашу асертивність.

В ході співбесіди відкрито говоріть про свої досягнення і труднощі. Підтримуйте шанобливе ставлення до колишніх роботодавців, незалежно від того, як закінчилася робота. Обговорюючи конфлікти або рішення проблем, розглядайте обидві сторони питання, перш ніж пояснювати, як ви його вирішили.

 

Читайте також: Ольга Руднева на SHE Congress: Cегодня — лучшее время быть женщиной

Стилі спілкування | Гімназія №6 Херсон

Людина може бути чудовим співрозмовником, але абсолютно губитися, коли доходить до висловлення своєї позиції чи захисту особистих інтересів. Секрет у тому, щоб стати асертивним, тобто навчитися відстоювати себе і захищати свої права у спокійній неагресивній манері. 

 Асертивність – це вміння відстояти себе у міжособистісних стосунках, поважаючи свої права і права інших людей.

Асертивність допомагає:

  • висловити свої думки і почуття без звинувачень;
  • без проблем попросити про послугу чи по допомогу;
  • без почуття провини відмовитися від того, що не підходить;
  • краще зрозуміти почуття і проблеми інших людей;
  • легше знаходити шляхи до порозуміння;
  • підтримувати рівноправні стосунки;
  • запобігати маніпуляціям.

Асертивна поведінка є найкращим вибором у більшості життєвих ситуацій, хоч іноді варто виявити пасивність (наприклад, коли будь-яке загострення ситуації є небезпечним), а в деяких випадках доводиться реагувати й агресивно (якщо, скажімо, на вас напали або намагаються кудись затягти). 

Трапляються ситуації, у яких складно відмовитися, відкрито висловити свої почуття, попросити кого-небудь по допомогу або відстояти свої права. У таких ситуаціях люди вибирають один із трьох стилів поведінки: пасивний, агресивний або асертивний.

Пасивна поведінка — небажання висловлювати свою думку, виражати свої почуття. Коли люди вибирають цей стиль спілкування, вони нехтують власними інтересами, за будь-яку ціну намагаються уникнути конфліктів. У таких випадках говорять про пасивну, залежну («прилаштування знизу») поведінку [1]. Пасивні люди не вміють відстояти себе і зазвичай не можуть нікому відмовити, навіть якщо пропозиція невигідна для них або є небезпечною. Вони легше піддаються впливу реклами й оточення, більше ризикують стати жертвою шахраїв, бути залученими до небезпечної компанії, секти.

Агресивна поведінка – нападки на опонента без урахування його почуттів і потреб. У таких випадках говорять про агресивну («прилаштування зверху») манеру спілкування Зазвичай, така манера спілкування травмує навколишніх, її важко назвати етичною. Агресивні люди нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, уникають і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили. Часто прямолінійність, жорсткість і напосідливість у спілкуванні не тільки межують із грубістю, а й маскують внутрішню нерішучість людини.

Між цими двома крайніми стилями спілкування існує “золота середина”— впевнене спілкування, коли за зовнішньою м’якістю і дипломатичністю ховається величезна внутрішня сила.

Асертивна (впевнена) поведінка– це вміння домовлятися, враховуючи інтереси усіх сторін, уміння ввічливо відмовитися від того, що не підходить, і рішуче — від того, що може бути небезпечним. Це впевнений, партнерський («на рівних») стиль спілкування. Асертивну поведінку ще називають гідною, дипломатичною, впевненою.

Що означає асертивне спілкування?

  • Ви можете висловлювати свої думки і ділитися переживаннями.
  • Ви можете висловлювати свої ідеї та пропозиції.
  • Ви можете звернутися з питанням або проханням.
  • Ви можете спокійно не погодитися з почутим.
  • Ви можете сказати «ні» і не відчувати себе винним.
  • Ви можете висловитися на захист іншої людини.

Як позбутися агресивності у спілкуванні

Якщо людина звикла відстоювати себе в агресивній манері, варто попрацювати над собою, щоб змінити стиль спілкування. Для цього корисно спостерігати за людьми, які демонструють упевнену і спокійну манеру спілкування та переймати у них вдалі прийоми. Наприклад, намагатися не тиснути на співрозмовника, надавати йому право висловитися першим, не перебивати його. Якщо не вдалося стриматися, варто перепросити: «Вибач, що перебив», – і дати людині змогу договорити.

Після висловлення пропозиції корисно поцікавитися думкою співрозмовника: «Що ти про це думаєш?», «Тебе це влаштовує?» При цьому треба уважно вислухати відповідь і відреагувати на неї: «Правда?», «Дякую за розуміння».

Також варто уникати різкої критики опонента, а незгоду з ним висловлювати тактовно. Наприклад, замість: «Що за нісенітницю ти несеш?» – краще сказати: «Мені здається, це не дуже вдала ідея». Загалом замість «Ти-повідомлень», які викликають бажання захищатися і нападати у відповідь, краще висловлювати свої думки й почуття за допомогою «Я-повідомлень».

Чим різняться «Я-повідомлення» і «Ти-повідомлення»?

Існує істотна відмінність між психологічним сприйманням «Я-повідомлень» і «Ти-повідомлень». Починаючи речення словами «Ти», «Тебе», «Тобі», людина поводиться агресивно, звинувачує опонента. Наприклад: «Ти узяв мої речі без дозволу». Це може викликати агресію у відповідь: «А минулого тижня ти теж носив мій светр».

Починаючи речення словами «Я», «Мене», «Мені», людина говорить про свої почуття, без звинувачень. Наприклад: «Я не люблю, коли мої речі беруть без дозволу». Після цього можна додати прохання: «Будь ласка, якщо захочеш щось позичити, запитай у мене».

Як відповідати на «Я-повідомлення»?

Важливо навчитися правильно відповідати на «Я-повідомлення». Якщо ви відповісте у заданому форматі, людина зрозуміє, що ви її почули, і виконаєте прохання. Також не забудьте перепросити за заподіяну шкоду.

15.406-2 Свидетельство о текущей стоимости или ценах.

(a) Когда требуются сертифицированные данные о стоимости или ценах, подрядчик должен потребовать от подрядчика заполнить Сертификат текущих затрат или данных о ценах, используя формат, указанный в этом параграфе, и должен включить оформленный сертификат в файл контракта.

Свидетельство о текущей стоимости или ценах

Настоящим удостоверяется, что, насколько мне известно и насколько мне известно, данные о стоимости или ценах (как они определены в разделе 2.101 Федерального постановления о закупках (FAR) и требуется в соответствии с подразделом 15.403-4 FAR), представленные в действительности или с конкретным указанием в письменной форме сотруднику по контрактам или представителю сотрудника по контрактам в поддержку ________ * являются точными, полными и актуально на ________ **. Эта сертификация включает данные о стоимости или ценах, подтверждающие любые предварительные соглашения и соглашения о форвардных ценах между оферентом и правительством, которые являются частью предложения.

Фирма _____________________________________________

Подпись _________________________________________

Имя ____________________________________________

Заголовок _____________________________________________

Дата исполнения *** ________________________________

* Укажите предложение, запрос на корректировку цены или другой соответствующий документ, указав соответствующий идентификационный номер ( e.г., № запроса предложений).

** Укажите день, месяц и год, когда были завершены переговоры о цене и было достигнуто соглашение о цене, или, если применимо, более раннюю дату, согласованную между сторонами, которая максимально приближена к дате соглашения о цене.

*** Укажите день, месяц и год подписания, которые должны быть как можно ближе к дате завершения переговоров о цене и согласования цены контракта.

(конец сертификата)

(b) Сертификат не является подтверждением точности суждения подрядчика относительно оценки будущих затрат или прогнозов.Он применяется к данным, на которых основывалось суждение или оценка. Это различие между фактом и суждением следует четко понимать. Если у подрядчика была информация, разумно доступная на момент заключения соглашения, показывающая, что согласованная цена не была основана на точных, полных и текущих данных, ответственность подрядчика не ограничивается каким-либо отсутствием личного знания информации со стороны его переговорщиков. .

(c) Сотруднику по контракту и подрядчику рекомендуется достичь предварительного согласия по критериям установления сроков закрытия или окончания, когда это необходимо, чтобы свести к минимуму задержки, связанные с обновлением предложения.Даты закрытия или крайнего срока должны быть включены как часть данных, представленных с предложением, и, до согласования цены, данные должны быть обновлены подрядчиком до последних дат закрытия или крайнего срока, для которых имеются данные. Использование дат окончания, совпадающих с отчетами, допустимо, поскольку определенные данные могут быть недоступны до обычных периодических дат закрытия (, например, фактических косвенных затрат). Данные в организации подрядчика или субподрядчика по вопросам, имеющим значение для руководства подрядчика и правительства, будут рассматриваться как разумно доступные.Что важно, зависит от обстоятельств каждого приобретения.

(d) Наличие Свидетельства о текущей стоимости или ценах не заменяет изучение и анализ предложения подрядчика.

(e) Если сертифицированные данные о затратах или ценах запрашиваются Правительством и представляются оферентом, но позднее обнаруживается, что применяется исключение, эти данные не считаются сертифицированными данными о затратах или ценах и не должны удостоверяться в соответствии с настоящим документом. подраздел.

Сколько стоит сертификация

  • Описание сборов
    • Регистрационный взнос (Обратите внимание, что с 1 августа 2021 года цены увеличатся)
    • Стоимость экзамена
    • Комиссия за продление
    • Нестандартные комиссии
  • Опции для групп
    • Корпоративный консультативный совет Организация Скидки
    • Меморандум о соглашении
    • Групповой платеж
  • Нестандартные сборы
    • Перенос или отмена экзаменов с помощью Prometric
    • Позднее продление

ПРИМЕЧАНИЕ: Загрузите документы по ссылкам сертификации на главной странице вашего профиля.После загрузки документов нажмите «Продолжить», и система предложит вам произвести оплату.

Название сертификата

Регистрационный взнос

Плата за экзамен

Комиссия за продление
(и период)

Младший специалист по системному проектированию

АСЕП

150 долларов США До 31 июля 2021 г.

180 USD С 1 августа 2021 г.

Компьютерный экзамен
США: 80 долларов США
Япония: 165 долларов США
Другие страны: 120 долларов США

Бумажный экзамен
Стоимость варьируется

100 долларов США
(каждые 5 лет)

Переход

ASEP согласно CSEP

200 долларов США

экзамен не требуется

н / д

Сертифицированный специалист по системному проектированию

CSEP

300 долларов США до 31 июля 2021 г.

350 USD С 1 августа 2021 г.

Компьютерный экзамен
США: 80 долларов США
Япония: 165 долларов США
Другие страны: 120 долларов США

Бумажный экзамен
Стоимость варьируется

150 долларов США для лиц, не являющихся членами *
100 долларов США для участников INCOSE
100 долларов США CAB Сотрудники (если сертифицированы до 1 января 2016 года)
(каждые 3 года)

Специалист в области системного инжиниринга

ESEP

550 долларов США
До 31 июля 2021 года

630 USD С 1 августа 2021 г.

Экзамен не требуется

Продление не требуется

Добавочные номера

Acq

Нет в наличии

Не доступен

50 долларов США, не являющиеся членами
25 долларов США
Участники INCOSE
(возобновляется с SEP)
Пожалуйста, свяжитесь с сертификатом @ incose.org на продление.

* Членство в INCOSE требуется для всех кандидатов, начиная с 2016 года. Членство не требуется для продления CSEP, которые уплатили взнос за подачу заявки до 1 января 2016 года, за исключением случаев, когда их сертификация просрочена. Если вы являетесь сотрудником утвержденной организации CAB и сертифицированы до 1 января 2016 года, вы имеете право на продление по ставкам для участников. Чтобы воспользоваться этой скидкой, обратитесь по адресу [email protected]

Сборы за подачу заявки — это невозмещаемые сборы, уплачиваемые за обработку, рассмотрение и управление данными вашей заявки на сертификацию. Они выплачиваются INCOSE один раз при подаче заявки. Единственный раз, когда эти сборы требуются более одного раза, — это если вы начнете процесс подачи заявки заново. Плата за подачу заявления увеличится с 1 августа 2020 года . Для получения дополнительной информации см. Раздел «Повышение сбора за сертификацию INCOSE».

Взнос за экзамен — это невозмещаемый сбор, уплачиваемый за сдачу экзаменов по знаниям.Если вы не сдадите экзамен, вам может быть разрешено сдать его снова (всего три попытки сдать экзамен в течение двенадцатимесячного периода подачи заявок), и вам придется оплатить экзаменационный сбор за каждую попытку. Взносы оплачиваются онлайн при регистрации на экзамен. Стоимость компьютерных экзаменов указана в таблице сборов выше. Стоимость бумажных экзаменов варьируется: некоторые предлагаются бесплатно, а другие — до 80 долларов США, в зависимости от типа мероприятия, на котором проводится экзамен.

Членские взносы — это невозмещаемые взносы, уплачиваемые за членство в INCOSE, независимо от сертификации.Кандидаты на сертификацию на всех уровнях должны быть индивидуальными членами INCOSE.

Сборы за продление — это невозмещаемые сборы, уплачиваемые за обработку, рассмотрение и управление данными при продлении вашей сертификации. Они выплачиваются INCOSE каждые три года (CSEP) или пять лет (ASEP) при подаче документации для продления.

Нестандартные сборы , описанные внизу этой страницы, могут взиматься в исключительных случаях, когда заявители решают перенести экзамен в короткие сроки или не представляют документы на продление до установленного срока.

Корпоративный консультативный совет Организация Скидки

В знак признательности за поддержку INCOSE со стороны организаций корпоративного консультативного совета (CAB), сертификационный офис INCOSE предлагает сотрудникам организации CAB скидку на членство в INCOSE для продления членства CSEP, даже если они не являются членами INCOSE. Эта скидка относится к кандидатам / SEP, которые получили / получили в 2015 году или ранее, при условии, что не допустили пропусков в их сертификации. Сотрудники организации CAB могут указать свою принадлежность в бланках продления.

Меморандум о соглашении

Организации, подписавшие Меморандум о соглашении (MOA) с INCOSE о взаимной поддержке Программы сертификации, могут снизить плату за подачу заявок для членов организации. Эти соглашения обычно заключаются компаниями в интересах своих сотрудников или университетами в интересах своих студентов. Конкретные условия этих соглашений, включая снижение пошлин, обсуждаются с менеджером программы сертификации.

Групповой платеж

Сертификационный офис INCOSE может принимать разовые платежи от компаний для покрытия расходов по заявке на сертификацию для группы сотрудников, названных с оплатой.У названных сотрудников есть один год с момента групповой выплаты для прохождения индивидуальной сертификации, которая включает в себя подачу заявки, составление расписания и сдачу экзамена. INCOSE не взимает плату за сертификационные экзамены; запросы на оплату нескольких экзаменов с использованием одного платежа могут обсуждаться с Prometric, но ранее не были успешными. Форму заявки для группы можно найти на странице «Все формы, связанные с сертификацией».

Перенос или отмена экзаменов с помощью Prometric

Поставщик экзаменов, Prometric, взимает плату за экзамены, перенесенные в течение 30 дней с даты сдачи экзамена.Переназначение за 5–29 дней до даты тестирования приведет к оплате в размере 35 долларов США. Перенос времени менее чем за 5 дней до начала, неявка в день экзамена или появление более чем через 15 минут после запланированного времени начала экзамена приведет к аннулированию всей платы за экзамен. INCOSE не имеет возможности изменять или обжаловать эти сборы, взимаемые Prometric.

Позднее продление

Лица, не представившие заполненную форму продления, пошлину и журнал действий PDU, будут оплачиваться дополнительными сборами и / или должны будут повторно начать процесс сертификации.Плата за повторную активацию в размере 50 долларов будет взиматься, если продление будет подано в течение шести месяцев после крайнего срока. Плата за повторную активацию составляет 100 долларов США за продление, поданное более чем через шесть месяцев, но менее чем через 12 месяцев после крайнего срока. При позднем продлении более чем на 12 месяцев плата за повторную активацию составляет 150 долларов США.

Дополнительная информация о требованиях к продлению, включая поздние продления, доступна на странице продления сертификации.

Сборы за сертификацию бизнес-анализа

Сборы за подачу заявления и экзамены

Регистрационный взнос

(не подлежит возврату и передаче)

Стоимость экзамена

Стоимость повторной записи экзамена

Член, Не член, Корпоративный член Член Не член Корпоративный член Член Не участник
ECBA ™ $ 60 $ 110 $ 235 97 долларов.50 $ 85 $ 195
CCBA ®
$ 125 $ 325 $ 450 $ 289,25 $ 250 $ 375
CBAP ® $ 125 $ 325 $ 450 $ 289,25 $ 250 $ 375
IIBA®AAC $ 250 $ 375 $ 225 $ 200 $ 325
IIBA®CBDA $ 450
$ 325 *
$ 575
$ 400 *
400 долларов
275 долларов *
400 долларов
325 долларов *
$ 525
$ 400 *

* Все суммы указаны в долларах США.


* Условия и положения CBDA:

Предложение со скидкой на плату за экзамен применяется при покупке экзамена IIBA®-CBDA в период с 25 марта по 31 июля 2021 г. и распространяется на плату за экзамен IIBA®-CBDA и за переписывание экзамена. Примечание: экзамен нельзя сдать в день оплаты экзаменационного сбора.

* Все суммы указаны в долларах США.

* Все суммы указаны в долларах США.

Повторная сертификация

Плата за повторную сертификацию

Член

Не участник

Продолжительность

CCBA ®

$ 85

$ 120

3 года (с даты сертификации)

CBAP ®

$ 85

$ 120

3 года (с даты сертификации)

IIBA®-AAC

$ 30

$ 50

1 год (с даты сертификации)

IIBA®-CBDA

$ 30

$ 50

1 год (с даты сертификации)

* Все суммы указаны в долларах США.

Японский экзамен CBAP

Японский экзамен CBAP

Стоимость экзамена

Стоимость повторной записи экзамена

Член

Не участник

Член

Не участник

Перед оплатой экзаменационного сбора: После утверждения заявки IIBA отправьте подтверждение по электронной почте @ iiba.org, чтобы получить специальную ссылку PayPal для оплаты экзамена по японскому языку.

$ 425

550 долларов США

$ 350

$ 475

* Все суммы указаны в долларах США.

Информация о попытке сертификации экзамена GIAC

Попытка сертификации GIAC

Чтобы зарегистрироваться для попытки сертификации GIAC, вам необходимо подать онлайн-заявку и оплатить регистрационный сбор для сертификации.Все заявки подлежат одобрению, что может занять до 7 рабочих дней, что приведет к небольшой задержке доступности продукта после регистрации.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть список доступных попыток сертификации. если ты
ищите попытку сертификации, которая не указана на этой странице,
пожалуйста, проверьте это в будущем. Каждая попытка сертификации включает 2
практические тесты, стоимость 358 долларов.

Щелкните здесь, если вы регистрируетесь для попытки сертификации через опцию партнерского пакета.


Сертификация Цена * Таймфрейм
ГАСФ 2499 долларов США 4 месяца
GAWN 2499 долларов США 4 месяца
ГБФА 2499 долларов США 4 месяца
GCCC 2499 долларов США 4 месяца
GCDA 2499 долларов США 4 месяца
GCED 2499 долларов США 4 месяца
GCFA 2499 долларов США 4 месяца
GCFE 2499 долларов США 4 месяца
GCIA 2499 долларов США 4 месяца
GCIH 2499 долларов США 4 месяца
GCIP 2499 долларов США 4 месяца
GCLD 2499 долларов США 4 месяца
GCPN 2499 долларов США 4 месяца
GCSA 2499 долларов США 4 месяца
GCTI 2499 долларов США 4 месяца
GCWN 2499 долларов США 4 месяца
GDAT 2499 долларов США 4 месяца
GDSA 2499 долларов США 4 месяца
GEVA 2499 долларов США 4 месяца
GICSP 2499 долларов США 4 месяца
GISF 2499 долларов США 4 месяца
GMOB 2499 долларов США 4 месяца
GMON 2499 долларов США 4 месяца
GNFA 2499 долларов США 4 месяца
ГОСИ 2499 долларов США 4 месяца
GPEN 2499 долларов США 4 месяца
GPYC 2499 долларов США 4 месяца
ГРЕМ 2499 долларов США 4 месяца
СЕТКА 2499 долларов США 4 месяца
GSEC 2499 долларов США 4 месяца
GSLC 2499 долларов США 4 месяца
GSNA 2499 долларов США 4 месяца
GSTRT 2499 долларов США 4 месяца
GWAPT 2499 долларов США 4 месяца
GWEB 2499 долларов США 4 месяца
GXPN 2499 долларов США 4 месяца
  • Все цены указаны в долларах США.Все заказы GIAC не подлежат передаче и возврату.
    как только ваш доступ будет предоставлен. Программа сертификации GIAC предлагает только сертификацию
    попытки отдельных кандидатов, включая проверку личности на нескольких этапах.
    GIAC не разрешает перепродажу или передачу каких-либо сертификатов регистрации или ваучера на экзамен GIAC.
    Каждая приобретенная попытка сертификации не подлежит передаче, и любое заявление на сертификацию / регистрацию
    Экземпляр внутренне привязан к одной и только одной индивидуальной учетной записи.GIAC оставляет за собой право изменять цены в любое время без предварительного уведомления.

    Свяжитесь с [email protected], если у вас есть вопросы.

Программа сертификации — Международная ассоциация оценки и анализа затрат

Сертификаты ICEAA предоставляют профессиональные полномочия, которые устанавливают стандарт для всего сообщества по оценке и анализу затрат. Получение сертификата PCEA® или CCEA® выделяет вас как профессионала, стремящегося к совершенству, и демонстрирует ваше мастерство в элементах успешной оценки.ICEAA предлагает сертификаты PCEA® и CCEA®, а также специальную сертификацию параметрической оценки:

  • Сертифицированный оценщик / аналитик (CCEA®) — сертификация CCEA® является основной профессиональной сертификацией ICEAA, для получения которой требуется 5 лет соответствующего опыта, связанного с затратами. Затем кандидаты должны сдать как часть I, так и часть II сертификационного экзамена. После сдачи ваш CCEA® действителен в течение 5 лет и может быть продлен либо путем повторной сдачи экзамена, либо по системе баллов.(См. Раздел «Как продлить сертификат»).
  • Профессиональный сметчик / аналитик (PCEA®) — сертификация PCEA® — это сертификация на уровне ученика, предназначенная для тех, кто плохо знаком с профессиями, связанными с затратами. Для получения квалификации требуется двухлетний опыт работы в области затрат, бюджетирования, финансов, бухгалтерского учета или других смежных областях. Кандидаты должны затем сдать Часть I сертификационного экзамена. После сдачи ваш PCEA® действителен в течение 3 лет и может быть продлен только после повторной сдачи экзамена.

Для получения одного из сертификатов ICEAA физические лица должны:

  • Заполните онлайн-заявку на экзамен
  • Получить уведомление об утверждении от ICEAA о том, что они выполнили требования для сдачи желаемого экзамена (ов)
  • Оплатить соответствующую плату за экзамен
  • Сдать экзамен: кандидаты PCEA® должны сдать часть I экзамена; Кандидаты в CCEA® должны сдать обе части I и II

Право на участие:

Чтобы сдать экзамен PCEA®, кандидаты должны иметь не менее двух лет практического опыта оценки затрат и анализа в соответствующей области и степень колледжа (по любой дисциплине).Для получения сертификата CCEA® люди должны либо иметь высшее образование (по любой дисциплине) и 5 ​​или более лет относительного опыта, либо без ученой степени иметь 8-летний опыт работы. Приемлемый опыт оценки и анализа затрат включает бухгалтерский учет, финансы, математику, статистику, инженерию, экономику, бухгалтерский учет или смежные науки.


Заявление:

Заполните онлайн-заявку. В вашем заявлении указывается, какой экзамен (ы) вы хотите сдавать, вы можете предоставить подтверждение соответствующего образования / опыта работы, а также подтвердить вышеуказанную квалификацию для различных экзаменов и соответствующих назначений.В течение нескольких рабочих дней после отправки заявки вы получите уведомление о том, одобрены ли вы для сдачи экзамена, и получите инструкции по оплате экзаменационного сбора.


Регистрация на экзамен и стоимость:

Экзамены PCEA и CCEA проводятся онлайн с использованием предоставленной нами ссылки и виртуальной системы контроля AI. Если вы не можете сдать экзамен онлайн по техническим или другим причинам, вы можете запросить очный, бумажный, автономный экзамен с утвержденным наблюдателем за 20% доплату к стоимости экзамена для покрытия стоимости доставки и печати. , и другие согласования.

Членство в ICEAA составляет 95,00 долларов США

Экзамен Рейтинг участников * Тариф для не членов *
Полный экзамен CCEA 300,00 $ 475,00 $
PCEA $ 150.00 $ 275,00
CCEA Часть 2 $ 150.00 250,00 $
Повторная сдача экзамена
Полный экзамен CCEA 115 долларов.00 115,00 $
PCEA 65,00 $ 65,00 $
CCEA Часть 2 75,00 $ 75,00 $

* Все цены указаны для поступающих, сдающих экзамены ICEAA онлайн. Плата за автономные бумажные экзамены облагается дополнительным сбором в размере 20%, который покрывает расходы на доставку, печать и другие вопросы.

Войдите в свой профиль ICEAA (или создайте учетную запись) и щелкните нужный экзамен для покупки.Примечание: если вы поместите и экзамен, и членство в корзине одновременно, стоимость членства не будет отображаться до последней страницы подтверждения покупки.


Подготовка к экзамену:

Пока ваша заявка рассматривается или даже раньше, вам следует приступить к учебе. Обе части претендентов на экзамен ICEAA об их квалификации во всех аспектах оценки и анализа затрат.

На ежегодном семинаре ICEAA по профессиональному развитию и обучению: www.iceaaonline.com/workshop

Список тем для тестирования, примеры вопросов и другая подготовительная информация приведены ниже. Сводка знаний ICEAA по оценке затрат (CEBoK®) представляет собой набор файлов PowerPoint, PDF и Excel, предназначенных для ознакомления с 16 модулями как для самостоятельного изучения, так и для изучения в независимых группах.

CEBoK® можно приобрести в Интернете за 235 долларов для членов ICEAA и 335 долларов для нечленов. Ваш USB-накопитель будет отправлен почтовой службой США в течение двух рабочих дней с момента заказа.Каждую копию CEBoK® может использовать только один пользователь. Свяжитесь с нами для получения информации о вариантах оптовых цен для заказов от 6 и более копий.

Версия 1.2 — это текущая редакция CEBoK®, на основе которой взяты все экзаменационные вопросы, и будет продолжаться до тех пор, пока не будет выпущена новая версия. Хотя члены ICEAA в настоящее время имеют доступ к бета-версии CEBoK® 2.0, экзамен будет по-прежнему основываться на CEBoK®v1.2 до официального выпуска CEBoK®2.0.

Хотя мы настоятельно рекомендуем CEBoK® как учебный ресурс, обучение из других авторитетных источников оказалось достаточным для подготовки к экзамену.


Сдача экзамена:

После того, как ваша заявка будет одобрена и соответствующая плата за экзамен уплачена, вам будет отправлена ​​электронная почта со ссылкой для проверки и изменения настроек вашего компьютера при необходимости. Эта же ссылка будет использоваться для доступа к экзамену.

Экзамен / часть I экзамена PCEA включает 60 вопросов с несколькими вариантами ответов, каждый из которых стоит один балл. CCEA / Exam Part II включает 50 вопросов с несколькими вариантами ответов, каждый из которых стоит один балл. Каждый раздел длится два часа.

Сертификационные экзамены ICEAA можно сдавать с любого настольного компьютера или ноутбука со встроенным микрофоном и веб-камерой.Экзамен не поддерживается на мобильных устройствах, таких как мобильные телефоны, смартфоны, iPad или планшеты. Никакого дополнительного программного обеспечения не требуется, кроме последней версии Google Chrome или Mozilla Firefox, загруженного расширения браузера и возможности предоставить браузеру доступ к встроенному микрофону и веб-камере. Компьютеры, выданные работодателем, могут иметь ограничения на сайты, которые вы можете посещать через их сеть, или блокировать то, что вы можете загружать. Отправьте PDF-файл с требованиями к системе онлайн-экзамена ICEAA своему ИТ-специалисту, чтобы узнать, можете ли вы сдать экзамен через сеть или компьютер вашей компании.Если ваш рабочий компьютер или сеть несовместимы, вы можете использовать персональный компьютер.

Мы рекомендуем вам провести проверку вашей системы в рабочее время, по крайней мере, за неделю до экзамена, чтобы вы могли связаться с ICEAA или ИТ-отделом вашей компании, чтобы у вас было достаточно времени для решения любых обнаруженных проблем (блокировка URL / IP, проблемы с камерой и микрофоном и т. д.). Вам не нужно сдавать экзамен сразу после завершения проверки системы. Система выдаст подробное предупреждение о том, что вы можете вернуться, чтобы сдать экзамен позже.Если вы не готовы начать экзамен, не продолжайте — как только вы начнете экзамен, вы должны закончить его в отведенное время.

Хотя проверка системы и проверка совместимости должны устранить большинство возможных технических проблем, в нижней части каждого экрана экзамена есть номер телефона, по которому вы можете позвонить для получения технической помощи с программным обеспечением для экзамена или проблем с подключением. Программное обеспечение для тестирования постоянно сохраняет ваши ответы на экзамен, поэтому никакая информация не будет потеряна из-за проблем с подключением к Интернету или перебоев в подаче электроэнергии.Как только проблема будет исправлена, вы сможете возобновить экзамен с того места, на котором остановились, в течение 24 часов. Если ваша техническая проблема выходит за рамки времени, отведенного вам на сдачу экзамена, свяжитесь с ICEAA для получения дальнейших инструкций.

Если вы обнаружите, что не можете сдать онлайн-экзамен на доступных вам компьютерах, вы можете запланировать сдачу экзамена с помощью компьютера, с отключенными наблюдателями с искусственным интеллектом и микрофоном, с утвержденным наблюдателем в режиме реального времени. В качестве альтернативы может быть запрошен письменный экзамен на бумаге с ручкой и бумагой, который будет проводиться в присутствии наблюдающего, за который взимается дополнительная плата в размере 20% от стоимости экзамена.Кандидаты, сдающие письменный экзамен, могут приносить в экзаменационную комнату только определенные утвержденные калькуляторы и письменные принадлежности. Подробная информация о письменном экзамене находится на нашей странице часто задаваемых вопросов.

После успешной проверки системы и готовности к экзамену вы щелкните зеленую вкладку «Начать тест», чтобы перейти на тестовую страницу, где вы предоставите свои регистрационные данные. Вы сделаете снимок своего профиля и покажете свое удостоверение личности с фотографией для сравнения. Вы можете скрыть личную информацию из своего удостоверения личности, например номер вашего водительского удостоверения; нам нужно только сравнить ваше лицо с удостоверением личности, на котором есть и фотография, и ваше имя.

Сертификационные экзамены

ICEAA — это закрытые экзамены; Использование заметок, справочных материалов или помощи других во время экзаменов не допускается, и это делает ваш экзамен недействительным. Перед тем, как начать:

  • Отключите все дополнительные мониторы, которые могут быть подключены к вашему компьютеру, чтобы единственным используемым дисплеем было устройство, содержащее встроенную веб-камеру и микрофон.
  • Расположите камеру над монитором, на котором отображается экзамен, так, чтобы ваше лицо было видно во время просмотра экзаменационных вопросов.
  • Очистите вашу непосредственную зону от любых других компьютеров или устройств.
  • Удалите все гарнитуры и наушники.
  • Не рекомендуется носить бейсболки, козырьки или другие головные уборы, которые могут скрывать ваше лицо.
  • Внешний калькулятор не требуется; Программное обеспечение для экзамена имеет встроенный калькулятор, в котором включены все необходимые функции для сдачи экзамена.
  • Вам разрешается использовать один чистый лист бумаги и пишущий инструмент для выполнения расчетов, и вам необходимо будет показать, что ваш документ пустой с обеих сторон и не содержит формул или примечаний.
  • Во время экзамена не используйте функцию поиска / поиска на странице / Ctrl + F в своем браузере. Известно, что это приводит к ложным внешним ошибкам просмотра и может привести к прекращению сеанса экзамена.

Программное обеспечение для экзамена использует расширенную аналитику для контроля ИИ. Наблюдатель с искусственным интеллектом будет следить за вами через встроенную веб-камеру и микрофон вашего компьютера, чтобы не отвлекаться и не смотреть на другие файлы или программы. Наблюдатель AI будет отмечать, если в поле зрения вашей камеры обнаружен другой человек, если пользователь смотрит в сторону от экрана в течение длительного времени, если обнаружены дополнительные устройства (например, мобильные телефоны) или любые другие веб-сайты или программы. запускаются во время экзамена.Мы не рекомендуем сдавать экзамен в общественном месте или в загруженном офисе, где вас могут прервать или где другие люди могут войти в поле зрения вашей камеры. Если один из этих флагов поднят, вы получите одно предупреждение об обнаружении возможного мошенничества. Во втором случае экзамен будет закрыт, заблокирован и помечен как неудавшийся.

Посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов для получения дополнительной информации о программном обеспечении AI для контроля.

Если ваш экзамен прерывается из-за обнаружения одного или нескольких из этих нарушений, вы можете подать апелляцию на решение о прекращении экзамена, заполнив нашу онлайн-форму.Если ICEAA определит, что нарушение было совершено, на основе комбинации доказательств из записи экзамена и дополнительной информации, предоставленной пользователем, экзамен будет отмечен как неудавшийся, и за повторную сдачу будет взиматься плата и период ожидания до определяться ICEAA. Если запись и дополнительные доказательства показывают, что нарушения не было и экзамен был признан недействительным, повторная сдача будет разрешена бесплатно.

Если вам требуются особые условия для сдачи экзамена, письменного или онлайн, свяжитесь с отделом международного бизнеса, чтобы обсудить ваши варианты.Вас могут попросить предоставить дополнительную документацию в поддержку вашего запроса на проживание. Вся предоставленная информация будет обрабатываться конфиденциально.
(703) 642-3090 [email protected]


После экзамена:

Примерно через 10 рабочих дней после сдачи экзамена ICEAA отправит по электронной почте результат вашего успешного прохождения / невыполнения на адрес, указанный в вашей заявке на экзамен, вместе с сертификатом в формате PDF, и ваше имя будет добавлено в список текущих сертифицированных ICEAA оценщиков затрат на наш сайт.По истечении срока сертификации имя будет удалено из списка. Любой, кто сдал экзамен (ы) или продлил свою сертификацию, но не оплатил экзамен, не будет указан на веб-сайте.

Кандидаты, не сдавшие один или несколько экзаменов, могут запланировать повторную сдачу экзаменов, которые они не сдали. Хотя экзамены можно сдавать повторно неограниченное количество раз, мы рекомендуем дать по крайней мере несколько месяцев дополнительных занятий перед повторным тестированием. Каждый раз, когда вы хотите сдать экзамен, с вас будет взиматься плата за экзамен или за повторную сдачу.Стоимость повторной сдачи экзаменов следующая.

• Экзамен CCEA®: 115
долларов • Экзамен PCEA®: 65
долларов • CCEA® Часть 2: 75 долларов

* За любые экзамены, сданные в автономном режиме с использованием интерактивного наблюдателя и бумажных тестовых материалов, взимается дополнительная плата в размере 20%, покрывающая распечатку, доставку и другие вопросы.

Ответы на вопросы экзамена или информация о том, на какие конкретные вопросы были даны правильные или неправильные ответы, недоступны. Если вы не сдадите экзамен, вам будут предоставлены три темы с наименьшими баллами, на которые следует обратить особое внимание при подготовке к повторной сдаче экзамена.Вы не получите неправильных ответов на конкретные вопросы или правильных ответов на них. Частичная заслуга не предоставляется за неправильный ответ, независимо от приложенных усилий или другой работы.

Если кандидат сдает обе части I и II, но имеет менее 5 лет профессионального опыта, необходимого для получения сертификата CCEA®, ему будет присвоено обозначение PCEA® до тех пор, пока не будет достигнут 5-летний опыт работы.


Продление сертификата:

Сертификаты

CCEA® и CCEA®-P действительны в течение пяти лет, но могут быть продлены за счет кредита на продолжение обучения и других мероприятий через систему баллов.Сертификат PCEA® действителен в течение трех лет и может быть продлен только после повторной сдачи экзамена PCEA®.

В течение пяти лет действия вашей сертификации ведите журнал курсов повышения квалификации, соответствующих семинаров или тренингов, членства в ICEAA и других квалификационных мероприятий, перечисленных в заявке на повторную сертификацию ICEAA. Мы рекомендуем хранить все свои записи в папке электронной почты, на общем диске или другом безопасном месте для удобства использования.

За шесть месяцев до истечения срока действия вашей сертификации ICEAA напомнит вам на адрес электронной почты, который у нас есть, чтобы записать ваши действия, связанные с получением баллов, в заявке на повторную сертификацию ICEAA.Как только ваша заявка на повторную сертификацию будет одобрена, вы получите по электронной почте инструкции по оплате комиссии за повторную сертификацию. Заявки на повторную сертификацию будут приниматься в течение шести месяцев (180 дней) после истечения срока их действия.

Любой, кто не набирает 30 требуемых баллов для повторной сертификации или не заполняет вовремя заявку на повторную сертификацию, может восстановить свою сертификацию CCEA®, повторно сдав обе части экзамена CCEA®. Сертификаты CCEA® могут претендовать на баллы за годы работы в оплачиваемой профессии, поддержание своего членства в ICEAA, участие в связанных с расходами курсах повышения квалификации в университетах, мероприятиях ICEAA или мероприятиях, проводимых другими организациями, предоставляющими соответствующие программы.Баллы будут начисляться за добровольный вклад в ICEAA и наши отделения, за работу в качестве наблюдателя на других экзаменах и многое другое. Распределение баллов за квалификационную деятельность описано в заявке на повторную сертификацию ICEAA. Если вы не уверены, будет ли действие соответствовать критериям начисления баллов, свяжитесь с нами, предоставив описание и подтверждающую документацию, и мы проверим его на предмет соответствия.

Обратиться за помощью в любое время

Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или 703-642-3090 с любыми вопросами, проблемами или разъяснениями.

Дополнительная информация и документы

Скачать подробную информацию для планирования и подготовки к сертификации.

Подробная информация о программе сертификации [PDF]

Учебный материал CEBoK®

CCEA ® Список тестируемых тем [PDF]

Примеры вопросов CCEA® [PDF]

Список формул

и советы по изучению [PDF]

Очное обучение с использованием материалов CEBoK®

Если вы ищете рентабельный метод обучения более широким группам людей в вашей организации, ICEAA может предоставить обучение на месте с использованием предварительно квалифицированных, утвержденных ICEAA инструкторов, которые обладают необходимой глубиной и широтой знаний и также являются опытными учителями в этой области.Этот вариант позволяет адаптировать материал к конкретным потребностям и интересам организации и сразу затрагивать большую часть сотрудников, тем самым способствуя стандартизации навыков и базы знаний в масштабах всей организации.

ICEAA предоставит необходимых инструкторов на территории организации и USB-накопитель для каждого студента. Цены договорные, в зависимости от количества людей, которые будут обучены, местоположения (мест) и количества требуемых пошив одежды. Для получения дополнительной информации о вариантах внутреннего обучения обращайтесь в международный офис ICEAA по телефону 703-642-3090 (электронная почта: iceaa @ iceaaonline.org).

Многие отделения ICEAA также поддерживают расписание обучающих семинаров на основе материалов CEBoK®. Свяжитесь с президентом местного отделения ICEAA или посетите раздел глав на веб-сайте ICEAA для получения дополнительной информации о предложениях семинаров в вашем районе.

Любая организация или отдельное лицо, планирующее использовать материалы CEBoK ® для обучения, основанного на доходах, должна подписать Меморандум о взаимопонимании с ICEAA, в котором излагаются их обязанности перед ICEAA. Для получения дополнительной информации о вариантах внутреннего обучения обращайтесь в международный офис ICEAA по телефону 703-642-3090 или iceaa @ iceaaonline.орг.

Если вы планируете проводить аудиторные занятия (и вы уже приобрели лицензию на использование сайта, позволяющую вашим студентам иметь доступ к материалам), свяжитесь с Международным бизнес-офисом ICEAA по адресу [email protected], если вы планируете распечатать бумажные копии любых материалов. Материал CEBoK®. ICEAA предоставит разрешение на печать в индивидуальном порядке.

Вопросы и ответы по сертификации AWS

Кандидатам в возрасте от 13 до 17 лет разрешается сдавать сертификационные экзамены AWS с согласия их родителей или законных опекунов.Кандидатам должно быть не менее 13 лет на момент назначения экзамена. Этот специальный процесс описан ниже:

1. Создание учетной записи AWS Certification : Родитель или законный опекун должен создать учетную запись AWS Certification Account для своего кандидата-подростка, и учетная запись должна быть на имя кандидата-подростка. После создания учетной записи родитель или законный опекун должен выбрать вкладку «Мой профиль», а затем вложенную вкладку «Идентификация», которая появится под ней.На следующей странице они должны указать идентификатор входа (AWSXXXXXXXX) для своего кандидата-подростка; это понадобится на шаге 2 ниже.

2. Откройте обращение в службу поддержки клиентов : затем родитель или законный опекун должен открыть обращение в службу поддержки клиентов с помощью AWS Training and Certification здесь, . Чтобы избежать задержек с обработкой запросов на тестирование своего подростка (подростков), родитель или законный опекун должен ввести следующую информацию в поля

формы заявки.

  • Имя : Введите имя родителя / законного опекуна
  • Фамилия : Введите фамилию родителя / законного опекуна
  • Название компании: Введите имя и фамилию кандидата-подростка
  • Адрес электронной почты: Введите адрес электронной почты родителя / законного опекуна
  • Страна / регион: Выберите соответствующую страну / регион
  • Телефон: Введите номер телефона родителя / законного опекуна
  • Тип запроса: Выберите «Сертификация»
  • Дополнительная информация: Выберите «Планирование / размещение»
  • Чем мы можем вам помочь? Введите фразу «Teenage Candidate», сразу за которой следует идентификатор входа из учетной записи AWS Certification Account
  • .

Обратите внимание.Если подросток (13-17 лет) подаст первоначальный билет, ему потребуется, чтобы его родитель или законный опекун отправил новый билет, заполненный должным образом, чтобы начать процесс.

3. Заполните форму согласия : Служба поддержки клиентов AWS ответит на ваш запрос в службу поддержки, предоставив дальнейшие инструкции. Они также предоставят форму согласия родителей / законных опекунов, которую должны заполнить и кандидат-подросток, и родитель / законный опекун, который будет сопровождать их на назначенную встречу.Ответьте на электронное письмо службы поддержки клиентов, приложив к нему заполненную форму согласия.

4. После утверждения формы согласия помогите спланировать экзамен. : Примерно через 5-7 рабочих дней после получения формы согласия служба поддержки клиентов AWS либо уведомит родителя / законного опекуна, если потребуется дополнительная информация, либо если форма согласия утверждена. Получив эту копию утвержденной формы, родитель / законный опекун может помочь своему кандидату-подростку в назначении экзамена на сертификацию AWS.Они могут сделать это, войдя в свою учетную запись AWS Certification Account и выбрав «Pearson VUE» в качестве поставщика услуг тестирования для соответствующего экзамена.

5. Следуйте инструкциям по идентификации (ID) в день записи на экзамен :

  • Кандидат-подросток должен предъявить удостоверение личности с фотографией. Допускаются школьные идентификаторы.
  • Родитель / законный опекун, указанный в форме согласия, должен сопровождать кандидата-подростка в центр тестирования и предоставить действительное удостоверение личности государственного образца, имя которого совпадает с именем, указанным в форме согласия, а также копию формы согласия. .
  • Родитель / законный опекун должен подписать журнал рядом с подписью кандидата, чтобы подтвердить личность кандидата.
  • Родителю / законному опекуну не разрешается ждать в центре тестирования после завершения процесса приема.

Поскольку политика сертификационных экзаменов часто меняется, необходимо повторить описанный выше процесс планирования и заполнить и отправить новую форму согласия для каждого сертификационного экзамена AWS, сданного кандидатом-подростком.

2-34.14 Сертификация данных о стоимости или ценах

2-34.14 Сертификация данных о стоимости или ценах

При следующих обстоятельствах данные о стоимости или ценах, как описано в разделе 2-34.13, должен быть аттестован:

Сертификация данных о затратах или ценах требует, чтобы, насколько это известно и уверено поставщиком, представленные данные о затратах или ценах были точными, полными и актуальными на дату соглашения о цене или, если применимо, на более раннюю дату согласованный между сторонами, который максимально приближен к дате согласования цены. Требование о предоставлении данных о затратах или ценах, которые должны быть сертифицированы, выполняется, когда все данные о затратах или ценах, разумно доступные поставщику, были представлены, фактически или посредством конкретной идентификации, СО или его или ее представителю и Сертификат о текущем состоянии. Данные о стоимости или ценах, как указано в разделе 2-34.15, также был передан СО или его или ее представителю. Когда в распоряжение поставщика поступают более поздние данные, они должны быть незамедлительно представлены СО или его или ее представителю таким образом, чтобы четко показать, как данные соотносятся с ценовым предложением поставщика. Требование о предоставлении сертифицированных данных о стоимости или ценах сохраняется до момента согласования цены или более ранней даты, согласованной сторонами. Кроме того, поставщик должен предоставить любую информацию, которая разумно требуется для объяснения его процесса оценки.

В обстоятельствах, когда представленные данные о затратах или ценах должны быть сертифицированы, CO должен указать в запросе, что данные о затратах или ценах должны быть представлены и сертифицированы, и включить копию Свидетельства о текущих затратах или данных о ценах, содержащихся в раздел 2-34.15. CO должен включить в контракт пункт 5-4: «Сертификация данных о стоимости или ценах», когда представленные данные о затратах или ценах необходимо подтвердить. Наконец, CO должен задокументировать, в какой степени он или она полагались на данные о затратах или ценах, подтвержденные при согласовании окончательной цены.Эта документация должна быть включена в файл контракта.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *