3 совета о правилах общения: ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ

Содержание

ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ

Быть уважаемым и получить признание среди окружающих не сложно, нужно просто знать типичные особенности поведения, гарантирующие успешную деятельность, и использовать их в жизни.

ПРАВИЛА:

1. Больше активных действий. Будь в центре интересных событий, позволь энергии бить ключом. Не говори о себе много, лучше пусть люди сами интересуются тобой.

2. Когда общаешься с людьми, внимательно слушай и старайся понять.

3. Уважай чужое мнение, не навязывай свою точку зрения.

4. Улыбайся чаще, пусть окружающие видят, что у тебя все прекрасно.

5. Играй! Будь одинаково настоящим и при этом разным. Попробуй воплотить разные образы.

6. Не умничай. Не стоит слишком усердно демонстрировать свои знания в различных областях, за ними скроется твоя личность.

7. Чувство юмора позволит очаровать любого. Не бойся смеяться над собой, немного самоиронии любому на пользу.

8. Естественность! Не стоит воображать: использовать картинные жесты или нарочито небрежный тон. Это только веселит окружающих.

9. Будь проще! Не стоит преувеличивать и делать из мухи слона, лучше просто игнорировать мелкие неприятности.

10. Принимай и разделяй интересы близких людей.

11. Высокомерие может поразить только неуверенных людей. Не стоит смотреть свысока на окружающих, это мало кто оценит.

12. Все тайное становится явным, не привирай. Ложь часто приводит к неловким ситуациям. Если тебя и не разоблачат в открытую, то впредь доверять уже точно не будут.

13. Никогда не унижай других людей! Это никому неприятно, а тебе непозволительно.

14. Цени людей! Не забывай о старых друзьях.

15. Акцентируй всеобщее внимание на том, что тебе интересно и тебя запомнят.

16. Пунктуальность говорит об умении планировать свое время и твоем уважении к окружающим. Не стоит опаздывать больше чем на пять минут.

17. Заинтересуй! Делись с окружающими всем новым и интересным.

18. Не молчи. Смелость в высказывании своей позиции вызывает уважение.

19. Добрые отношениями с окружающими всегда тебе в плюс. Стоит учиться любую взрывоопасную ситуацию нейтрализовать или оборачивать в шутку.

Консультация: Правила общения детей и взрослых

ПАМЯТКИ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Правила общения детей и взрослых

Правила благополучного родителя

Законы родительской истины

Поведение в конфликтной ситуации

Уважаемые папы и мамы!

Конфликтная ситуация может коренным образом изменить

Вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!

Прежде чем Вы вступите в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат Вы хотите от этого получить.
Утвердитесь в том, что этот результат для Вас действительно важен.
В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счеты.
Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
Не унижайте и не оскорбляйте другого человека, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
Умейте вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
Дорожите уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее Вас.

Что делать родителям, чтобы сохранить любовь и уважение своих подросших детей?

Не следует видеть в самостоятельности ребенка угрозу его лишиться.
Помните, что ребенку нужна не столько самостоятельность, сколько право на нее.
Чтобы ребенок выполнил то, что Вам нужно, постарайтесь сделать так, чтобы он сам этого захотел.
Не злоупотребляйте опекой и контролем, не перегружайте ими ребенка.
Не создавайте в семье «революционную ситуацию», а если создали, то приложите все усилия, чтобы разрешить ее мирным путем.
Не забывайте слова И.В. Гете: «В подростковом возрасте многие человеческие достоинства проявляются в чудачествах и неподобающих поступках».

За что и против чего ведет борьбу ребенок в переходном возрасте?

За то чтобы перестать быть ребенком.
3а прекращение посягательств на его физическое начало, за неприкосновенность.
За утверждение среди сверстников.
Против замечаний, обсуждений, особенно ироничных, по поводу его физической взрослости.

Советы родителям:

Необходимо помочь подростку найти гармонию души и тела.
Все замечания делать доброжелательным спокойным тоном, не используя ярлыков.
Нужно подробно познакомить подростка с устройством и функционированием организма, подобрать соответствующую литературу по этому вопросу.
Необходимо помнить, что пока развивается тело ребенка, болит и ждет помощи его душа.

Правила общения детей и взрослых

Как можно меньше ворчать друг на друга по поводу и без повода.
Не пытаться никого перевоспитывать, особенно если человек не осознает необходимости самосовершенствования.
Не увлекаться критикой: маленькому и большому человеку гораздо приятнее узнавать о себе хорошее, чем плохое.
Искренне восхищаться достоинствами членов своей семьи, заранее демонстрируя и предвосхищая их будущие, еще не проявившиеся возможности.
Постоянно проявлять внимание к своим родным и близким людям. Только в таком случае можно рассчитывать на ответное внимание.

Быть вежливым и предупредительным с родными и близкими, несмотря ни на какие трудности, возникающие при общении.

Правила благополучного родителя

Чем больше времени родители проведут со своим ребенком в детстве и юности, тем больше шансов у престарелых родителей видеть взрослых детей в отцовском доме.

Чем меньше родители будут использовать в общении с собственным ребенком угрозы и наказания, тем больше вероятность принятия взрослыми детьми права на спокойную старость их родителей.

Чем чаще родители используют в воспитании собственных детей упреки и напоминания о детских неблаговидных поступках, тем больше вероятность того, что любая немощь престарелого родителя будет замечена и подчеркнуто продемонстрирована взрослым ребенком.
Чем раньше родители научатся проявлять терпение и терпимость по отношению к ребенку в детстве, тем больше шансов у состарившихся родителей почувствовать по отношению к себе проявление терпения и терпимости от взрослых детей.
Хамство и грубость, направленные на ребенка, практически всегда возвращаются неуютной и обиженной старостью, очень грустной и очень тоскливой.
Чем больше родители привлекают своих детей к обсуждению жизненно важных вопросов семьи, нравственных проблем, тем больше шансов у престарелых родителей быть в гуще событий жизни своих взрослых детей.

Родители, которые хотят иметь детей, должны задать себе вопрос не только о том, какого ребенка они хотят вырастить, но и о том, какой они представляют себе свою старость.

Законы родительской истины

Закон 1. Дорожите любовью своего ребенка. Помните, от любви до ненависти только один шаг, не делайте необдуманных шагов!

Закон 2. Не унижайте своего ребенка. Унижая его, вы формируете у него умение и навык унижения, которые он сможет использовать по отношению к другим

людям. Не исключено, что ими будете вы.

Закон 3. Не угрожайте своему ребенку. Угрозы взрослого порождают ложь ребенка, приводят к боязни и ненависти.

Закон 4. Не налагайте запретов. В природе ребенка –

дух бунтарства. То, что категорически запрещено, очень хочется попробовать, не забывайте об этом.

Закон 5. Не опекайте своего ребенка там, где можно обойтись без опеки; дайте возможность маленькому человеку самостоятельно стать большим.

Закон 6. Не идите на поводу у своего ребенка, умейте соблюдать меру своей любви и меру своей родительской ответственно

Закон 7. Развивайте в себе чувство юмора. Учитесь смеяться над своими слабостями, разрешайте своему ребенку смеяться вместе с вами. УЧИТЕ СВОЕГО РЕБЕНКА СМЕЯТЬСЯ, НАД СОБОЙ! Это лучше, чем если над ним будут смеяться другие.

Закон 8. Не читайте своему ребенку бесконечные нотации, он их просто не слышит!

Закон 9. Будьте всегда последовательны в своих требованиях, хорошо ориентируйтесь в своих «да» и «нет».

Закон 10. Не лишайте своего ребенка права быть ребенком. Дайте ему возможность побыть озорником и непоседой, бунта рем и буяном. Период детства весьма скоротечен, а так много нужно попробовать, прежде чем станешь взрослым! Дайте возможность своему ребенку быть ребенком во время детства, иначе период детства продолжится и в его взрослой жизни. Это может обернуться серьезными последствиями и для вашего ребенка, и для вас, родители!

Закон 11. Помните, что самое большое родительское счастье — видеть состоявшихся, умных и благодарных детей! Мы желаем вам успехов!

Основные правила общения — Психолого-педагогический центр

(рекомендации для старшеклассников)

Общение — одна из основных потребностей человека. Общаясь, люди передают друг другу знания, опыт, обмениваются мнениями и впечатлениями, делятся чувствами, открывают других людей и при этом лучше узнают себя (я тебе — своё Я, ты мне – своё Я). Каждый день мы общаемся с разными людьми. Общение начинается с самого рождения. Чем старше вы становитесь, тем лучше понимаете, с кем бы вы хотели дружить, а с кем нет, определяете свои симпатии и антипатии. Возникает множество вопросов, связанных с общением в различных ситуациях. У всех людей есть возможности и способности общаться с другими людьми. Кто-то может делать это лучше, кто-то хуже.

Существуют девять правил успешного общения, которые разработал немецкий филолог Гисберт Бройнинг:

Понимание вашего высказывания связано с конструкцией предложения. Длинные предложения затрудняют понимание, так как сложны и грамматически не ясны. Для их понимания партнеру нужны сосредоточенность и внимание. Кроемее того, они затрудняют понимание вопроса, смысл часто теряется в придаточных предложениях.
Короткие предложения (8-15 слов) состоят из оконченных мыслей. Короткие предложения всегда наглядны.
Голос является самым сильным инструментом убеждения. Выразительность голоса воспринимается партнером не столько разумом, сколько чувством. Ваш голос вызывает симпатию или антипатию. Монотонность речи часто является причиной неудачи в деловой коммуникации.
Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное или помогают сделать передышку. Не бойтесь пауз.
Качество и количество словаря усиливают влияние сказанное. Пассивный словарь (слова, которые может использовать память) состоит в зависимости от образования из 3000-5000 слов. Активный словарь (слова, которыми пользуются при спонтанной речи) состоит из 3000-12000 слов.
Рекомендуется чаще использовать в речи глаголы, а не существительные. Глаголы предают высказываниям наглядность, существительные – большей частью, смысловое значение, которое часто бывает абстрактным. Обходитесь по возможности без прилагательных, они слишком личные.
Глагол становиться более живым, если Вы в своем высказывании используете активную, а не пассивную форму. Например: «Я пригласил его», а не «Он был мною приглашен». Пассив воздействует безлично, создает дистанцию между партнерами и несет эмоциональную нагрузку.
Дистанционно и безлично действуют формулировки: «Согласно этому можно понять, что…», а также высказывания, содержащие большие числа. Сослагательные наклонения типа «Я бы сказал…», «Я бы полагал…», «Я должен» — не выражают решительного поступка, а скорее создают дистанцию между собеседниками.
Серьезная проблема возникает тогда, когда партнер не до конца понимает или иначе истолковывает смысл слова или высказывания, который Вы в них вкладываете. Значение сказанного партнер либо расширяет, либо сужает. Чем абстрактнее понятие, тем многозначнее его можно интерпретировать. Часто нужно уже в начале разговора разъяснить собеседнику, что Вы понимаете под тем или иным понятием.

Так же, не забывайте о «правиле трех плюсов».

«Правило трех плюсов»

«Правило трех плюсов», является фундаментом успешного присоединения к собеседнику, которое гласит, что для быстрого и эффективного вхождения в контакт вам необходимо знать и выполнять три основных действия. Три плюса — улыбка, имя и комплимент.

Первый плюс. Благодаря мимике нашим речам придаются живость, образность, ясность и выразительность. Мимика куда достовернее свидетельствует об истинных мотивах, намерениях и мыслях человека, нежели его слова, которые легко могут лгать. Честная, открытая улыбка будет всегда выражать добрые намерения человека, свидетельствовать об отсутствии тайных злых умыслов, агрессивных устремлений. Улыбка подсознательно воспринимается любым из нас как проявление доброты и заботы, доверия и симпатии.

Второй плюс. Правилом успешного общения при первом контакте считается ИМЯ.

Третий плюс. На первый взгляд, нам всегда кажется, что нет ничего проще, чем сделать комплимент собеседнику. Но лишь проговорив комплимент и увидев мину негодования, растерянности, смущения, неловкости или стену безразличия, мы начинаем чувствовать, что сделали что-то не то… Мы видим, что допустили какую-то ошибку, и путь к сердцу собеседника для нас теперь закрыт. Наиболее часто мы допускаем следующие ошибки:

 Мы делаем прямой комплимент малознакомому или незнакомому человеку. Представьте себе, что незнакомый человек на улице говорит вам: «Ах! Какой вы интересный мужчина!» или «Девушка! Вы так красивы!»

 Мы делаем комплимент искусственно, надуманно, потому что «нам надо сделать комплимент, во что бы то ни стало». Совершенно не важно, что вы при этом будете говорить. Собеседник своим подсознанием тотчас же почувствует всю фальшь происходящего, а если нет доверия, значит, и нет дальнейшего контакта.

 Мы делаем комплимент несвоевременно, без опоры на реальность и состояние собеседника. Когда желание сделать комплимент превращается в навязчивую идею, практически полностью теряется контроль над ситуацией. Мы уже не видим очевидных сигналов: человек обеспокоен или спешит, или испуган, или увлечен интересным (а значит для него важным) занятием.

Одним из наиболее эффективных средств является так называемый «косвенный комплимент». Это когда мы выражаем собеседнику симпатию, похвалу, восхищение не по поводу него самого, а позитивно оценивая обстановку, настроение, людей, предметы и

другое, имеющее прямое или косвенное отношение к нему.

Применяйте эти правила, и Вы станете интересны своим знакомым, они с удовольствием будут общаться с вами!

Педагог – психолог ГБУ «ППЦ»
Попкова Е.В.

Золотые правила общения с мужчиной, которые помогут тебе его понять

“Хочу создать гармоничные отношения без ссор и скандалов”, – говоришь ты и, в надежде на перемены, скрещиваешь пальчики на левой руке. Дорогая, одного желания – маловато, но то, что ты его сама себе озвучила – уже большой плюс. Давай будем вместе разбираться, какие простые истины смогут улучшить ваши отношения, вернуть в них взаимопонимание и гармонию.

Любовь-любовью, но почему-то каждый конфликт в вашей паре превращается в холодную войну. Крики, упреки, истерики, потом игра в “молчанку” и, конечно, твои надутые губы. Ты обижаешься, грустишь и настойчиво требуешь внимания к своей персоне. Он должен мириться первым, он же мужчина. Серьезно?

Успокойся и, как говорится, выйди и зайди нормально! Потому что нельзя требовать чего-то от партнера, если сама не соблюдаешь простые правила общения.

Из этой статьи ты узнаешь:

Мужчины – с Марса, женщины – с Венеры. Как его понять?
3 шага к нормальному общению
Золотые правила общения с мужчиной
Какие ошибки совершают женщины?

Мужчины – с Марса, женщины – с Венеры. Как его понять?

Ошибочно считать, что мужчина отличается от женщины только физиологией. Предназначение, функции, взгляды на жизнь у нас тоже часто не сходятся. И если хочешь построить нормальные отношения, тебе стоит знать несколько особенностей мужской психологии.

Он главный. Просто задумайся, чего ты ищешь в отношениях? Ты хочешь, чтобы рядом был надежный мужчина, который будет тебя обеспечивать финансово, оберегать, принимать важные решения.А какие женские качества он ищет в тебе? Нежность, поддержку, заботу, понимание. И этого не получает. Потому что вместо того, чтобы отдать ему бразды правления, ты начинаешь тянуть одеяло на себя. Пытаешься доказать свое главенство, управлять им. Естественно, нормальному мужчине это не нравится. Между вами происходит конфликт.

У него другой тип мышления. Намеки и недосказанности мужчины не воспринимают. Не потому, что не хотят, нет! Просто мозг у них устроен по-другому. Поэтому не спеши упрекать его, мол, “ты меня не слышишь и не понимаешь”. Может, ты просто говоришь не доходчиво? Для мужчины “Знаешь, мы так давно не были на отдыхе” и “Очень хочу на отдых, так устала. Пожалуйста, купи путевки” – это две большие разницы. В первом случае это твои рассуждения, которые можно пропустить мимо ушей. Во втором – конкретная просьба с обоснованием

У женщин более развито абстрактное мышление, поэтому они придают большое значение деталям. Мужчинам важнее факты и конкретика.
Если попросить мужчину описать, к примеру, платье на витрине, знаешь в чем будет разница?

Ой, оно приталенное, с цветочным узором, длина до колена. Оно точно подойдет к моей фигуре. И еще 100500 слов в минуту.
Это платье. Белое с зеленым, стоит 500 долларов. Все.

Он менее эмоционален. А ты часто воспринимаешь его неэмоциональность как безразличие. Ученые доказали, что в разговоре женщина задействует сразу два полушария мозга. Мужчины – только одно. Поэтому им сложно что-то анализировать и при этом демонстрировать эмоции. Они постоянно переключаются с рациональности на чувства и наоборот.

Кроме того, мальчику с детства прививают программу “Настоящий мужчина не плачет” – то есть, не показывает свои чувства. И он будет следовать ей всю жизнь. Так что не жди, что партнер начнет умиляться котикам и твоим детским фоткам. Не начнет! И это нормально, прими это.

Избирательная память. Мужской мозг очень похож на компьютер: важная информация лежит на рабочем столе, менее важная – удаляется. Именно поэтому парни часто забывают, какой у вас любимый цвет или сколько лет вы с ним знакомы. Думаешь, это минус? Зато мужчина не запоминает и не накапливает обиды. А женщина, которая вроде бы уже и поплакала и простила, припоминает “грехи” партнера при любом удобном случае.

Многозадачность. Ты запомнила, что я говорил про полушария? Мужчина не может выполнять одновременно несколько действий разного характера. То есть если он что-то читает или смотрит футбол – он на самом деле может тебя не слышать. А не молчит потому, что тебя игнорирует. Женщина же прекрасно может готовить обед, разговаривать по телефону с подругой и одновременно красить ногти. И поверь, мы восхищаемся вашими способностями.

3 шага к нормальному общению

1. Разобраться в мужской психологии. Понять природу и способ мышления мужчины. Тогда его поступки и реакции будут тебе понятны. Не придется играть в “обиженку”, потому что он тебя не услышал или не понял прозрачные намеки.

2. Научись слушать и слышать. Это огромная разница. Представь ситуацию: он возвращается домой после тяжелого дня. Прояви мудрость: дай ему полчаса на то, чтобы прийти в себя. Многие женщины с порога включают режим рыбы-пилы и начинается: “А почему мусор не выбросил, ребенка не забрал, денег не принес”? И так далее. Ему уже и так вынесли мозг на работе, а ты еще и добавляешь масла в огонь. Конечно, все закончится ссорой. Ты не забыла о том, что я говорил о фактах? Если он говорит “Я устал” – это означает “Дай мне отдохнуть в тишине без нотаций”.

Пойми одну вещь: отношения будут действительно гармоничными, если ты уважаешь его интересы и потребности, как свои собственные.

Он – твой любимый мужчина. Не свободные уши, не подушка-антистресс. Поэтому учись замечать сигналы (вербальные и невербальные), когда он зол, раздражен, обижен, устал. Дай ему понять, что он важен для тебя, стань его поддержкой.

3. Не забывай о важности общения. Часто бывает: люди живут в браке несколько лет. А общих тем для разговора не находят. Все сводится к банальному: “Суп на столе, чай на плите, а я пошла смотреть сериал”. Задумайся, уделяешь ли ты время своему мужчине? Просто для того, чтобы спросить как у него дела, о чем он думает, что нового произошло?

Пусть в вашей семье появятся новые традиции: ужины, на которых каждый может поделиться тем, что случилось за день. Романтичные свидания, на которых вы будете лучше узнавать друг друга, интересные варианты совместного досуга, а не просто вечерний просмотр фильмов с попкорном или серфинг в чужих Инстаграмах.

Золотые правила общения с мужчиной

1. Не пилить. По поводу и без. Многие женщины считают, что своими нотациями и упреками легко его перевоспитают. Сделают из брутального мужика мягкого и пушистого зверька. “Вот выскажу все, что о нем думаю – и сразу он бросит пить, начнет зарабатывать миллионы, купит мне колье с бриллиантами”. Не работает такой подход.

Рекомендую технику “я-сообщения”. Если тебе нужно что-то донести до мужчины – пользуйся ею. Выражай свои чувства, мысли, переживания от своего лица. Каждый раз когда говоришь “ты неправ”, “ты не понимаешь”, “у тебя вечно все не так” – ты по кирпичикам разрушаешь отношения.

Неправильно: “Ты во всем виноват. Пропадаешь где-то с друзьями сутками, совсем о жене забыл”.
Правильно: Мне бы хотелось, чтобы ты проводил со мной больше времени, я скучаю.

Есть разница? Между явным камнем в его огород и просьбой.

2. Выслушай его точку зрения. Иначе ваш диалог получится односторонним. Ты высказываешь все, что накопилось, а он все глубже уходит в себя.

Если у вас возникло недопонимание – нужно спокойно сесть и все обсудить. Только не играй в психолога. Мужчина напрягается уже после фразы “Нам нужно поговорить” или “Ничего не хочешь мне рассказать?”.

Постарайся, чтобы ваши разговоры проходили в спокойной обстановке. Без битья посуды и выяснения, кто в доме хозяин. Идеальный вариант:

Объясняешь, чем тебя обидел тот или иной его поступок.
Выслушиваешь его точку зрения.
Вы оба предлагаете варианты решения проблемы и обсуждаете их.
Миритесь.

Все! Без “я уеду жить к маме” и обиженно дрожащих губ. Мужчины поначалу легко ведутся на такую провокацию. Уступают, стараются утешить, помириться первыми. Но это надоедает. Мужчине жизненно важно чувствовать себя сильным, а если он каждый раз прогибается под тебя – он начинает считать себя тряпкой, подкаблучником. Не надо так.

3. Говори понятными словами. Не намеками, не играй в игру “А пусть догадается, на что я обиделась”. Если тебя что-то не устраивает – скажи напрямую. Только не впадай в крайности. У некоторых девушек есть привычка высказать все в лоб, не подбирать слова, обидеть партнера. И в итоге “А что я такого сказала”?

Даже если он действительно провинился, не надо перемывать ему все кости, а потом добить коронной фразой “А я же говорила”. Прояви понимание и мягко укажи на косяки.

Важно! Никаких выяснений отношений на публике. Итальянские страсти лучше оставить для сериалов. Ваши отношения – это ты и твой мужчина. Не нужно вовлекать в них посторонних людей.

4. Благодарность. Мужчину нужно хвалить, а об этом женщины часто забывают. Да что он такого сделал? После работы меня забрал, подумаешь! Мусор вынес? Так это его святая обязанность. Он же мне “спасибо” за каждый борщ не говорит. Вот поэтому и не говорит, что от тебя не слышит слов благодарности.

Для мужчины твои позитивные эмоции – это мощный стимул развиваться дальше, делать больше, радовать свою женщину.

А получается, что он старается, тратит силы, энергию, деньги – и не получает даже минимальной отдачи.

А ведь все элементарно: когда за какое-то действие мы получаем “пряник”, это приятно. И хочется делать это снова. Если же мужчина решил тебя порадовать, забронировал путевки, взял отпуск, а в ответ слышит “Ой, опять в Турцию. Я на Мальдивы хотела”. Как ты думаешь, ему захочется заморачиваться в следующий раз?

5. Не умалчивай о том, что тебя беспокоит. У многих женщин действует родительская программа: хорошая жена должна молчать и терпеть. А он сам догадается, что не так.

Не догадается. Давай на примере: ты едешь в метро. Рядом стоит мужчина и случайно наступает тебе на ногу. Ты будешь терпеливо ждать, пока он догадается и отойдет? Или все же скажешь, что испытываешь боль?

Я еще раз хочу повторить: мужчина и женщина очень разные. И по факту он может просто не догадываться, что тебя обижает. А ты об этом не говоришь, показываешь, что все нормально, продолжай в том же духе. Поэтому без упреков и эмоций донеси до него эту истину: так делать нельзя, мне дискомфортно.

6. Найди свободные уши. У каждого должно быть свое личное пространство. И друзья, с которыми можно обсудить темы, которые не интересны половинке. Ты ничего не понимаешь в программных кодах и моделях авто, ему неинтересно слушать про маникюр и новую шубу твоей подруги. И это нормально.

Есть и эмоциональная составляющая. Мужчина просто не выдерживает такого потока чувств. С подругой можно поплакать, посмеяться, распить бутылочку винишка – вы говорите на одном языке.

Мужчина же все воспринимает суперсерьезно. Если ты жалуешься ему на шефа – значит, просишь помощи, защиты. А не просто хочешь выговориться. Так что щади его уши и психику и найди себе клуб по интересам.

7. Не жди, что он постоянно будет идти на контакт первым. Особенно, если произошла размолвка. Установка “Я лучше знаю” ни к чему хорошему не приведет. Он не может постоянно быть миротворцем и идти на уступки. Если внутри тебя что-то блокирует, не дает помириться первой – работай с этими установками.

Развивай истинно женские качества: понимание, прощение, умение принимать ситуацию спокойно, без криков и истерик.

Не срывайся на нем и ему этого не позволяй. Выплеснуть негатив можно в спортзале или на пробежке. Транслируй мужчине позитивные эмоции – и он ответит тем же.

Какие ошибки совершают женщины?

1. Я во всем права. А если не права – смотри пункт первый. Прежде чем давить на мужчину и навязывать ему свою точку зрения, подумай вот о чем: перед тобой не оппонент, не коллега, которого ты ненавидишь, а любимый человек. У которого тоже есть своя точка зрения на происходящее.

Пойми одну вещь: чем сильнее ты мужчину прессуешь – тем больше он хочет сделать все наперекор. Из принципа. Чем чаще ты требуешь, чтобы он отошел от компа – тем больше игрушек в нем появляется. Мужские инстинкты требуют, чтобы он сопротивлялся давлению. И ты ничего с этим не поделаешь.

2. Манипуляции. “Я же девочка, мне надо уступать”. Если разговор заходит в тупик – ты апеллируешь такими аргументами. Дуешься, обижаешься, испытываешь его молчанием. Хотя простой разговор и разбор ситуации намного продуктивнее.

3. Ты не просишь. Либо ждешь, что он сам догадается, либо требуешь, ставишь ультиматумы. Возможно, тебе в детстве привили установку, что просить – это унизительно, а получить отказ – страшно. И вот ты молчишь, ждешь, а потом происходит взрыв “Ну почему ты меня не понимаешь? Ты же обязан это сделать”. Такие фразы сразу вызывают в мужчине протест, и твои шансы получить отказ возрастают до 100%.

4. Не ресурсное поведение. Мужчине нужны победы и свершения. И если он движется вперед, а от тебя поддержки не ощущает – это сказывается и на ваших отношениях. В тебе как в женщине он ищет:

Энергию, которая подпитывает его мужское эго.
Вдохновение.
Поддержку в трудных ситуациях.
Похвалу за то, что добился результата.
Задумайся, всегда ли он это получает? Или чаще ты упрекаешь его в неудачах и даешь запоздалые советы?

5. Правда и ложь. Отношения строятся на доверии, поэтому ваши беседы должны быть искренними и открытыми. Даже если он говорит неприятную правду – не спеши обижаться. Намного хуже, если вы друг другу врете и изворачиваетесь.

Часто женщины сами создают провокационные ситуации и от этого же страдают. “Тебе не кажется, что это платье мне не идет”? И если партнер отвечает “Да” – начинается “Я толстая, ты меня не любишь” и по накатанной. Много шума из ничего. Не спеши обижаться, лучше еще раз уточни, что он имел в виду?

В любой непонятной ситуации не расходитесь по углам, не бросайтесь обвинениями, не бейте посуду, а общайтесь. Пока не договоритесь и не помиритесь. И будет вам счастье.

План-конспект занятия (5 класс) на тему: Конспект занятия «Правила общения»

Государственное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся воспитанников «Максатихинская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида»

Открытое занятие на формирование коммуникативной культуры по теме «Правила общения»

Класс: 5-6

Воспитатель:Курасова Ю. П.

Цели: развивать коммуникативные навыки,умение работать в парах;

— воспитывать культуру поведения;

— продолжить знакомить с правилами общения и корректировать поведение детей во внеурочное время.

2014 год

Ход занятия

1. Организационный момент

Ребята, у нас сегодня много гостей! Давайте повернёмся к гостям, улыбнёмся им и этим добрым взглядом пожелаем всего хорошего. Улыбнитесь и друг другу, и тихонько садитесь.

2. Коррекционно-развивающее упражнение

Вы видите, что каждой букве соответствует число. Расставьте числа в порядке возрастания и получите ключевое слово к теме занятия.

7 1 4 5 2 3 6

Е О Е Н Б Щ И

Какое слово получилось?

Сегодня на занятии мы с вами будем говорить про общение и правилах общения.(на доску тему) «Правила общения»

3. Вступительная беседа

Что такое общение? (ответы учащихся) “ Общение – это взаимодействие двух или более людей , состоящее в обмене между ними информацией раличного характера “.

Для того чтобы общение на занятии прошло успешно, нам с вами необходимо вспомнить свои полные имена. Давайте сделаем так: на счет «1-2-3» все одновременно называют свое полное имя.
Ой, какой шум и гам! Как вы думаете, услышала ли я ваши имена? А что же делать? Может быть, чтобы я услышала, вам нужно прокричать их еще громче? (нет) Действительно, это не поможет.

Тогда давайте просто все напишут свои имена на листах и прикрепят бейджики (словарное слово на доску)себе на одежду, чтобы все видели и могли обращаться к вам по имени.
При знакомстве с новым человеком , повторите его имя несколько раз , и постарайтесь в беседе обращаться к нему по имени .

А то ведь вот как часто бывает:

Мини-сценка : (Михайлов С., Ананский Е.)

-Бык ! Постой Бык ! Ну погоди ты .

-Ну чего тебе , Ходуля , надо?

-Пошли скорее в раздевалку , Косой там шапку потерял . Ща расхныкается.

-Ха , так его шапку Кабан забрал и за батарею спрятал . Пусть поищет.

Вот так , войдёшь в школу , а кажется , что в страшную сказку попал , где живут некрасивые звери , и разговаривают они голосами девочек и мальчиков.

4. Основная часть

Вот наше первое правило (на доску)

1. Обращайтесь к собеседнику , называя его по – имени . К пожилым и незнакомым людям всегда обращайтесь на “ Вы “.

В речи культурного человека, умеющего общаться, обязательно должны быть слова вежливости. Вежливость — неотъемлимое качество общения. Давайте же поигаем в « Речевой этикет».

( Ребятам раздаются карточки с заданиями , дети работают в парах ).

Назовите слова приветствия.

( Здравствуйте! Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер! Приветствую вас! )

Выскажите просьбу.

( Вы можете мне сказать..? Не могли бы вы мне сказать..? Скажите , пожалуйста..? Разрешите попросить вас… Будьте добры ! )

* Какими словами лучше всего начать знакомство ?

( Разрешите представить вам… Разрешите познакомить вас.. Познакомьтесь… Вы знакомы..? Как тебя зовут? Позвольте познакомиться. )

Как принято извиняться ?

( Приношу вам свои глубокие извинения… Позвольте мне извиниться… Простите за… )

Есть ли несколько слов в благодарность?

( Благодарю вас… Спасибо. Разрешите поблагодарить вас… Заранее благодарен. Признателен вам. Примите мою благодарность. )

* Как попращаться , чтобы людям было приятно вновь встретить тебя ?

( До свидания! Надеюсь видеть вас ещё! Доброго пути! До завтра! Всего хорошего! Всегда рады вас видеть! Приятно было познакомиться!)

Вот наше второе правило в общении.

2. Не забывайте вежливо здороваться , прощаться , извиняться.

Ещё один способ расположить собеседника к себе – умение делать комплименты.

Я предлагаю Вам сыграть в игру :

“ Давайте говорить друг другу комплименты “

( Вызывается 2 человека – мальчик и девочка . Делая вперёд по одному шагу они говорят комплименты . Кто выиграет ? )

Как здорово получилось , правда , ребята ? А вот если бы эту игру назвали так : “Давайте говорить друг другу неприятные слова и всякие гадости “.

Вам бы понравилась такая игра? Почему?

Вот наше третье правило общения

3. Говорите друг другу как можно больше хороших слов , и никогда не говорите того , что было бы неприятно выслушать вам самим .

Сейчас я прочитаю вам строки из стихотворения Расула Гамзатова . Послушайте внимательно и скажите : какой ещё один очень важный закон общения можно определить этими строками .

“Вот человек , что скажишь ты о нём ?”

Ответил друг, плечами пожимая :

“Я с этим человеком не знаком ,

Что про него хорошего я знаю ?”

“Вот человек , что скажешь ты о нём?”

Спросил я у товарища другого.

“Я с этим человеком не знаком ,

Что я могу о нём сказать плохого?”

Вот наше 4 правило общения :

4. Старайтесь не говорить о людях дурно.

А теперь попробуем разрешить проблему, возникающую у нас во время общения.

Три подружки уселись во дворе на лавочке: Катя, Зина и Оля. Оле нужно рассказать Кате по секрету то, что касается только их двоих. Можно ли это сделать тут же?

5. Невежливо во время разговора отводить кого – нибудь в сторону , чтобы говорить с ним отдельно ; ещё более невежливо подслушивать , что говорят двое в стороне

Посмотрите , как много важных и очень полезных правил общения открыли мы сегодня , рассматривая обычные жизненные ситуации . Но учиться можно не только в жизни , много полезных советов вы найдёте , читая книги . Послушайте стихотворение : « Пожалуйста , потише !» И скажите : где нельзя говорить громко и почему?

В какое бы общественное место

Судьба сегодня вас ни привела ,

Учтите , никому не интересно

Всё знать про ваши личные дела.

Про то, что к вам приехал дядя ,

Что кошка утащила пять котлет ,

Что вы немножко пошалили в школе,

А маму вызывает педсовет.

Пожалуйста , потише !

Пожалуйста, потише!

Совсем не обязательно кричать,

Ведь вас и так услышат –

Попробуйте всё тихо расскать

О том , что вы вчера ходили в гости ,

Что папа подарил велосипед ,

У дедушки к дождю разнылись кости,

А между прочим дождика всё нет.

Пожалуйста ,потише !

6. Не разговаривай громко , не кричи на улице и общественных местах.

Ребята, мы с вами знаем, что все люди, прежде всего, очень разные: есть добрые и злые, есть внимательные и грубые, трудолюбивые и ленивые, тактичные и несдержанные, жизнерадостные и честные, отзывчивые и вежливые

Видите, как много разных качеств в людях: хороших и плохих.

У вас на партах лежит человек, приклейте три качества которыми, должен обладать человек, достойный подражания, которому всегда и вовсём можно довериться ?

Добрым

Отзывчивым

Воспитанным (на доску)

Я с вами полностью согласна, ребята. А как вы понимаете « быть воспитанным» ?

Я бы ребята, добавила ещё одно: быть воспитанным – значит уметь устанавливать правильные отношения с другими людьми, располагать их к себе, т.е уметь общаться.

5. Итог

Повторение всех правил общения

Я надеюсь , используя наши правила общения , вы сможете правильно вести себя в различных ситуациях , избегая конфликтов , а окружающим людям всегда будет приятно и уютно находиться рядом с вами.

классическое и современное общение. Основные понятия, определения и правила ведения разговора

Речь — это главное средство коммуникаций между людьми. Но современное общение не ограничивается банальной передачей информации. На данный момент общение обросло массой условностей и формальностей и превратилось в настоящую культуру. Обязанность каждого человека — соблюдать правила ведения диалога.

Структура

Диалог — это взаимная коммуникация, смысл которой состоит в поочередных репликах собеседников. Изучение правил построения диалога стоит начать с анализа его структуры, которая приведена в таблице.

Этап	Составляющие
Начало разговора	— Приветствие. — Уточнение целесообразности беседы (например: «Удобно ли вам сейчас разговаривать?»). — Неофициальный диалог (установление контакта путем разговоров на отвлеченные темы, не касающиеся основного предмета спора). — Озвучивание цели разговора
Развитие темы	— Речь говорящего. — Ответная реакция собеседника
Завершение разговора	— Подведение итогов. — Заключительные фразы, сигнализирующие об окончании диалога. — Прощание

Законы риторики диалога

Чтобы понять, каких правил ведения диалога надо стараться придерживаться, нужно изучить основные законы общения. Вот о чем идет речь:

Закон сопротивления новому. Любая нестандартная идея, отличающаяся от привычных убеждений, как правило, воспринимается в штыки. Поэтому, если вы хотите выйти из спора победителем, вы должны разработать четкую и убедительную систему аргументации. Вы должны заранее продумать реакцию собеседников на свою речь.
Закон диалогической социализации. Его суть состоит в том, что вы всегда должны отвечать говорящему. Даже если на данный момент вы заняты или сами произносите речь, стоит отвлечься, выслушать оппонента и дать ему ответ.
Закон граничных условий изобретения. Классические правила ведения диалога подразумевают учет культурных и национальных традиций. От соблюдения условий риторического изобретения во многом зависит исход разговора.
Закон устранения вреда. Прислушиваясь к мнению собеседника, вы должны заранее продумать, к каким негативным последствиям может привести принятие данной точки зрения.

Условия ведения диалога

Казалось бы, что может быть проще, чем разговор двух людей. Тем не менее, чтобы общение было продуктивным, необходимо соблюдение многочисленных правил ведения диалога. Но, прежде всего, должны быть соблюдены условия, без которых разговор невозможен. А именно:

Общий язык. Важно, чтобы собеседники пользовались одинаковыми вербальными и невербальными приемами. В противном случае, возникнет путаница и недопонимание, которые могут перерасти в конфликт.
Общий предмет обсуждения. Это совокупность вопросов, по которым может возникать противоречие или же согласие между собеседниками.
Желание или потребность в общении. Между собеседниками должен присутствовать эмоциональный и информационный отклик.
Сотрудничество. Участники диалога должны уметь слушать друг друга и давать уместные ответы на поставленные вопросы.
Свобода. Каждая из сторон диалога вольна в убеждениях, высказываниях и доводах. И все же недопустимо физическое или моральное давление, а также угрозы и оскорбления.

Общие правила

Правила диалога в русском и других языках мира могут несколько отличаться. Тем не менее, есть общие моменты, которые необходимо соблюдать, независимо от того, в какой точке мира вы находитесь:

Нужно больше слушать, чем говорить. Недопустим речевой «нарциссизм». Вы должны внимательно выслушать и проанализировать аргументы собеседника.
Подготовьте диалог. Прежде чем отправиться на встречу с собеседником, набросайте примерную программу разговора и перечень вопросов, которые вы планируете задать. Если вы примерно понимаете, о чем вас будет спрашивать собеседник, продумайте свои ответы.
Говорите по очереди. Помните, что в диалоге собеседники равны. Во-первых, недопустимо перебивать оппонента. Во-вторых, дурным тоном считаются слишком длинные монологи.
Думайте, прежде чем что-то сказать. Порой то, что для вас кажется пустяком, может огорчить или оскорбить собеседника. Естественно, после этого конструктивного диалога не получится.
Не посвящайте собеседников в свои проблемы или радости. Ваша личная жизнь должна оставаться за дверью кабинета (конференц-зала, ресторана и так далее). Также запрещено задавать собеседнику вопросы личного характера.

Требования к вопросам

Правила ведения диалога можно детализировать, выдвинув определенные требования к его составляющим. В частности, вопрос должен соответствовать таким параметрам:

Формулировка вопроса должна быть краткой и конкретной без сложных грамматических конструкций.
В вопросе должны содержаться временные, пространственные и прочие параметры, которые необходимо учитывать при формулировке ответа.
Недопустимо употреблять в вопросах многозначные слова без дополнительного пояснения.
Недопустимо, чтобы контрольные вопросы следовали сразу после основных.
Вопрос должен указывать на возможность альтернативных ответов.
Вопросительное предложение должно быть сформулировано в утвердительной, а не в отрицательной форме.
Недопустимо доставать сложные или эмоционально напряженные вопросы в начале разговора. Они должны следовать после установочных.
Формулировка вопроса должна учитывать личный опыт респондентов в данной конкретной отрасли.
Смежные вопросы нужно объединять в тематические блоки, а не оглашать вразброс. Это может внести путаницу в разговор.

Требования к ответам

Правила ведения диалога подразумевают некоторые требования к ответам на вопрос. Вот наиболее существенные моменты:

Ответ должен быть ясным и однозначным с лаконичной формулировкой.
Ответ должен уменьшать неопределенность, связанную с вопросом, а не увеличивать ее. В противном случае, диалог будет бессмысленным и непродуктивным.
Если вопрос поставлен некорректно, в ответе должно содержаться указание на этот факт.
Ответ не может быть сформулирован в вопросительной форме.

Как победить в словесной «борьбе»

Одним из самых авторитетных изданий о правилах диалога в русском языке является книга Поварнина «Спор. О теории и практике спора» (1918 года выпуска). В ней содержатся такие рекомендации для тех, кто хочет выйти из спора победителем:

В споре нужно быть инициативным (особенно, если именно вы задаете тему беседы). Важно уметь заставить собеседника вести полемику по вашему сценарию.
Не обороняйтесь, а наступайте. Вместо того, чтобы пассивно отвечать на вопросы собеседника, задавайте вопросы сами, заставив его обороняться.
Не позволяйте оппоненту уклоняться от доказательств. Каждая мысль должна быть аргументирована, чего можно добиться при помощи критики.
Сконцентрируйте свою активность на самых слабых звеньях в системе аргументов оппонента.
Для опровержения аргументов противника используйте его же приемы. Их можно выявить в процессе диалога.
Используйте эффект неожиданности. Например, приберегите самые важные и неожиданные аргументы к концу спора.
Берите слово в конце спора. Выслушав аргументы оппонента, вы лучше сформулируете речь.

Золотые правила ведения диалога в деловом общении

Успех в мире бизнеса зависит не только от ваших профессиональных знаний, но также от умения общаться с людьми. Можно выделить такие золотые правила ведения диалога в деловом общении:

Не начинайте разговор с деловых вопросов. Начните с теплого приветствия и неформального общения на отвлеченные темы (погода, искусство, спорт и так далее). В противном случае, вы автоматически поставите себя в позицию «просящего», что позволит оппоненту доминировать.
Не давайте советов, если вас об этом не просят. Если вы предложите собеседнику собственную модель решения проблемы, это может обидеть собеседника. Он может подумать, что вы преуменьшаете его способности.
Не задавайте прямых неудобных вопросов. Если вам все-таки необходима подобная информация, заходите издалека, чтобы не поставить оппонента в неловкое положение.
Стимулируйте активность беседы. Каждую свою реплику заканчивайте вопросом вроде «Что вы думаете по этому поводу?». Это позволит избежать неловкого молчания. К тому же, этим вы продемонстрируете уважение к мнению
Добавьте немного юмора. Если вы чувствуете, что атмосфера диалога накаляется, добавьте в беседу немного остроумия, чтобы дать и себе, и оппоненту передышку.

Правила публичного выступления

Порой приходится доносить свою точку зрения не одному собеседнику, а большой аудитории. В данном случае вам следует ознакомиться с правилами ведения диалога в публичном выступлении. Вот основные из них:

Позаботьтесь о внешности. Перед тем как приступить к слушанию доклада, аудитория обратит внимание на то, как вы выглядите. Поэтому ваш внешний вид должен быть опрятным и полностью соответствующим ситуации. Это особенно важно, если вы представляете не лично себя, а целую организацию.
Говорите по существу. Пустопорожние разговоры и лирические отступления недопустимы. Во-первых, они раздражают слушателей, а во-вторых, они отвлекают внимание аудитории от основной проблемы.
Уважайте слушателя. Всем своим видом вы должны излучать доброжелательность. Также не стоит навязывать свое мнение аудитории, считая его единственно правильным.
Излагайте информацию доступно. Говорите простым языком, не перегруженным специальными терминами.
Ведите себя уверенно. Дрожащий голос, неуместные жесты и прочие признаки волнения не вызовут доверия у аудитории.
Не используйте длинные сложные фразы. Оптимальная длина предложения — не более тринадцати слов.
Не затягивайте выступление. Как показывает практика, даже самый умелый оратор не может удерживать внимание аудитории дольше 15-20 минут. Постарайтесь уложиться в это время.

Правила ведения диалога в конфликтной ситуации

К сожалению, не всегда беседа проходит в партнерских и дружеских тонах. Когда между оппонентами возникает напряженность, становится труднее соблюдать правила этикета, диалог может перерасти в конфликт. Чтобы избежать неприятностей, следуйте таким правилам:

Дайте оппоненту возможность «выпустить пар». Если вы чувствуете, что собеседник напряжен, не перебивайте его, дайте высказаться. Это поможет восстановить мирный тон диалога.
Не путайте факты с эмоциями. Четко обосновывайте все свои претензии, опираясь на объективные данные. Ни в коем случае не переходите на личности.
Отвечайте на агрессию противоположно. Если ваш партнер вспылил, не отвечайте ему тем же. Лучше вежливо посочувствуйте его неприятностям или попросите совета.
Старайтесь завершить спор мирно. Даже если вы находитесь на пике эмоционального напряжения, не кричите, не грубите и не хлопайте дверью. Так у вас будет больше шансов на конструктивное продолжение беседы через некоторое время.
Не высказывайте претензии лично к собеседнику. Допустимо выражать недовольство сложившейся ситуацией, но не оппонентом.

Особенности ведения научной дискуссии

Правила ведения научного диалога несколько отличаются от светской или деловой беседы. Вот каких рекомендаций стоит придерживаться в данном случае:

Прежде чем включиться в научную дискуссию, подумайте, действительно ли вам есть что сказать. Нет смысла повторять общеизвестные факты.
Высказывайтесь только по существу. Не пытайтесь повысить конкурентоспособность своей гипотезы, задевая личность оппонента или опровергая его мнение.
Высказывайтесь конструктивно. В идеале каждое высказывание должно быть подкреплено реальными примерами или ссылками на работы авторитетных исследователей.

Еще немного об искусстве общения

Соблюдение правил ведения конструктивного диалога позволяет выстраивать продуктивные взаимоотношения с оппонентами. Чтобы всегда выходить победителем из спора, используйте некоторые тонкости искусства общения:

Делайте паузы. Не пытайтесь выдать всю информацию «залпом». Разделите свою речь на смысловые блоки, между которыми делайте короткие паузы. Это нужно для того, чтобы собеседник успел воспринять информацию.
Поставьте себя на место оппонента. Планируя свою речь, подумайте, поймет ли ваш собеседник, что именно вы хотите до него донести.
Отдавайте предпочтение живому общению. Старайтесь избегать решения серьезных вопросов по телефону, по видео-связи или в формате переписки.
Используйте ненавязчивую жестикуляцию. Благодаря этому оппоненту будет интереснее слушать вас, он лучше воспримет информацию. А вот разговаривать с обездвиженной «статуей» совсем неинтересно.
Следите за тоном. Громкость голоса должна быть такой, чтобы собеседнику не пришлось прислушиваться. В то же время не стоит слишком кричать, чтобы оппонент не воспринял это как агрессию.
Не бойтесь переспрашивать. Если вы чего-то не поняли или не расслышали, не стесняясь просите уточнить этот момент. Если этого не сделать, может возникнуть путаница, которая значительно усложнит достижение взаимопонимания.
Стиль речи должен соответствовать месту. В деловой и светской беседе недопустимо пользоваться бытовым жаргоном. В то же время, дурным тоном является применение в неформальной беседе применение специфических терминов или витиеватых речевых конструкций.
Установите зрительный контакт. Если вы будете смотреть по сторонам, а не в глаза собеседнику, атмосфера не станет доверительной.
Называйте человека по имени. Это подкупает его и заставляет принимать вашу сторону.
Будьте собой. Не отрекайтесь от своего образа ради того, чтобы понравиться собеседнику.

Мы обсудили некоторые рекомендации правильного ведения диалога.

Как лучше общаться, используя правило трех

Какое правило трех? Какие есть примеры? Как ВЫ можете использовать это, чтобы быть более эффективным? Об этом мы поговорим в сегодняшней статье.

Вы заметили? Я ловко использовал правило трех, чтобы ввести правило трех. Почему? Потому что это просто, мощно и работает. Я кратко упомянул правило трех в других статьях, но это настолько важный коммуникативный риторический инструмент, что я хотел потратить больше времени на его обсуждение.

Что такое правило трех?

Правило трех — это очень общее правило в устной речи, письме и музыке, которое гласит, что концепции или идеи, представленные тройками, по своей сути более интересны, приятны и запоминаются.

Не случайно число три широко используется в хорошо известных историях: три поросенка, три мушкетера или три мудреца.

Не случайно вы, вероятно, знакомы с этими тремя цитатами: «Жизнь, свобода и стремление к счастью; «Секс, наркотики и рок-н-ролл»; «Правда, справедливость и американский путь» (конечно, это причины, за которые борется Супермен).

Не случайно, что у хороших историй есть начало, середина и конец, а видеоигры, фильмы и литература часто пишутся как три связанных произведения в форме трилогии.

Мой тренер по импровизации, Кристин Шир, так объяснила правило трех. Она сказала: «Первый раз, когда вы говорите что-то, это инцидент, второй раз, когда вы говорите что-то, это совпадение, но когда вы говорите что-то в третий раз, это становится закономерностью». На самом деле она права, три — это наименьшее количество элементов, которое вам нужно, чтобы создать узор (или разорвать узор).

Итак, сегодня я дам три быстрых и грязных совета (да ладно, вы действительно ожидали другого числа?), Которые помогут вам использовать правило трех.

Совет №1: Разделите речь на группы по три

Возможно, вы слышали старый совет по построению речи. Дейл Карнеги сказал: «Скажите им, что вы собираетесь им сказать, скажите им, а затем скажите им то, что вы им только что сказали». И для начинающих ораторов этот совет хорош, потому что он касается двух распространенных ошибок новичков. Он напоминает новичкам, что им нужно предварительно просмотреть и подвести итоги, а не просто начинать или заканчивать на середине.

Если у вас более трех идей, которые вы хотите представить, вам нужно сгруппировать свои идеи в три большие категории.

Однако, мне кажется, интересная и запоминающаяся структура немного сложнее. Например, начало имеет дополнительные элементы помимо предварительного просмотра речи; а в конце есть больше элементов, которые просто рассказывают им то, что вы им только что сказали, или резюмируют. Фактически, я обсуждал, как эффективно начинать и как заканчивать речь в других статьях (поэтому я не собираюсь здесь говорить об этом).

Я даже ранее обсуждал один способ эффективно организовать середину речи с помощью правила троек. В статье из двух частей о том, как написать речь, я предложил использовать трехэтажную структуру. Для этого вы создаете середину, сначала выбирая три прилагательных, связанных с вашей историей, а затем рассказывая истории, которые являются примерами этих прилагательных. В структуре из трех историй в середине речи явно и просто излагаются три основных момента, которые затем подкрепляются рассказами.

Совет № 2 Используйте трехчастную организационную структуру

Однако это не единственная трехчастная структура для мидла, которая работает. Более обобщенная форма этой структуры — это организация середины путем выбора трех основных идей (а не только прилагательных). В этой общей структуре каждая из трех основных идей затем подкрепляется разнообразными доказательствами (которые могут включать истории, но также могут быть примерами, статистикой, аналогиями, сравнениями, вопросами и цитатами). Сложнее всего выбрать три (и только три пункта), которые окажут наибольшее влияние, а затем выбрать наилучшее подтверждающее сочетание доказательств.

Если у вас есть более 30 минут и у вас есть более трех идей, которые вы хотите представить, вам нужно сгруппировать свои идеи в три большие категории. Мне нравится представлять речь как пирог. Сначала я разрезаю пирог на три части; кусок для начала, кусок для середины и кусок для конца. Чем дольше будет разговор, тем больше будет средний кусок. Затем я делю средний кусок на три меньших части и продолжаю делить части на тройки, пока кончики не станут размером с укус.

Совет № 3 Используйте правило трех для фраз, предложений и слов

Наконец, вам стоит подумать о применении правила тройки к определенным фразам, предложениям и словам. Когда я первоначально описывал правило трех, вы заметили, что я трижды повторил фразу «это не случайно»? «Не случайно цифра три широко используется в хорошо известных историях… Не случайно вы, вероятно, знакомы с этими трехчастными цитатами… Не случайно мы рассказываем истории с…»

Почему я это сделал? Будем, ну что сказать, не случайно! А если серьезно, повторение помогло подчеркнуть мою мысль — целенаправленное представление идей по три помогает сделать их более запоминающимися.Это также послужило цели разбить больший список примеров. Я подумал, что важно привести больше, чем три примера правила трех, поэтому решил дать вам три группы по три.

При выборе конкретных слов, которые входят в вашу группу из трех, важно выбирать слова, которые имеют параллельную структуру. Также будет полезно, если они будут следовать схожей тактике, но это не обязательно.

Последнее замечание о правиле трех

И последнее, что я хотел бы сделать: не всегда нужно следовать правилу трех.Правила предназначены для нарушения. Но прежде чем нарушать правила, лучше их лучше понять. Итак, ваша домашняя работа для этой статьи — подумать о недавней речи, которую вы произнесли. Как вы могли использовать правило троек для создания более мощной презентации? Какие организационные структуры могли бы быть более эффективными. Какие слова могли быть лучше? Как бы вы изменили свое выступление, чтобы воспользоваться правилом трех?

Это Лиза Б. Маршалл, спикер.Увлечен общением, ваш успех — мое дело.

Для получения скидок, советов инсайдеров и бесплатных подарков я приглашаю вас подписаться на мою рассылку новостей или на страницу Facebook. Я также хотел бы пригласить вас присоединиться к моим сетям в (LinkedIn и Twitter).

Если у вас есть вопросы, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Для получения информации о программных выступлениях или семинарах посетите сайт lisabmarshall.com.

Узнайте больше об этом в Smart Talk — исчерпывающем наборе инструментов, который поможет вам построить более крепкие отношения и преодолеть препятствия в общении.Бесплатная выписка…

3 совета по улучшению общения во время сложных разговоров

МЕНЮ

Условия
- - - Зависимости
      - Симптомы употребления психоактивных веществ
      - Симптомы употребления опиоидов
      - Лечение наркотических веществ
    - Обзор СДВГ
      - Симптомы СДВГ у взрослых
      - Лечение СДВГ у взрослых
      - Тест на СДВГ
      - СДВГ в детстве
      - Симптомы СДВГ в детстве
      - Лечение СДВГ в детстве
      - Тест на СДВГ в детстве
    - Тревога и паника
      - Общие симптомы тревоги
      - Лечение тревоги
      - Симптомы панического расстройства
      - Лечение панического расстройства
      - Тест на тревогу
    - Аутизм
      - Симптомы аутизма
      - Лечение аутизма
      - Симптомы Аспергера
      - Лечение Аспергера
      - Тест на аутизм
  - - Биполярное расстройство
      - Симптомы биполярного расстройства
      - Лечение биполярного расстройства
      - Тест на биполярное расстройство
    - Депрессия
      - Симптомы депрессии
      - Сезонное аффективное расстройство
      - Послеродовая депрессия
      - Лечение депрессии
      - Депрессионный тест
    - Расстройства пищевого поведения
      - Симптомы анорексии
      - Лечение анорексии
      - Симптомы переедания
      - Лечение переедания
      - Симптомы булимии

13 советов менеджерам по повышению уровня коммуникации на работе

Автор: Элисон Робинс | Иллюстрация: Алесс Мак

Опубликовано 16 июля 2020 г. |

Время чтения: 10 м.

Правильное общение на работе играет важную роль во всех без исключения обязанностях руководителя. От построения отношений до управления конфликтами, объяснения четких целей и предоставления жесткой обратной связи.Коммуникация — король. Когда вы добавляете удаленную работу, эффективное общение становится еще более важным для поддержания вовлеченности и согласованности сотрудников.

Чтобы помочь вам улучшить качество и частоту общения с вашей командой и внутри нее, мы собрали 13 советов, которые помогут вам научиться лучше общаться и создать более дружественную среду для общения.

13 советов по улучшению вашего общения на работе

1. Практикуйте подлинное общение

Общение на рабочем месте часто кажется отрепетированным, что делает его менее эффективным и значимым.Чтобы этого избежать, будьте самим собой и убедитесь, что то, что вы говорите, исходит из подлинности.

Как менеджер, этот образ мыслей о смирении и уязвимости является ключом к созданию уровня комфорта для других членов команды, чтобы они могли сообщать свои собственные точки зрения. Когда вы можете искренне общаться, например, признавая ошибки или не имея ответов на все вопросы, вы создаете эмоционально безопасное пространство, позволяющее сотрудникам быть искренними. И как только это зерно аутентичности будет посеяно, все, от построения прочных отношений до сложных разговоров, станет немного проще.

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были рядом с вами, подавайте пример.

2. Создание культуры общения

Чтобы повседневная работа на вашем рабочем месте была удобной для общения, настройте свою команду с помощью правильного набора инструментов онлайн-общения. Такие приложения, как Slack и Zoom, отлично подходят для того, чтобы оставаться на связи с удаленными сотрудниками и сделать общение доступным и совместным даже на расстоянии.

Чтобы сделать культуру дружественной к общению, никогда не должно быть табу говорить о чувствах, делиться идеями и поднимать сложные темы.Фактически, это следует продвигать как ценность. Самые успешные команды чувствуют себя в безопасности, когда рассказывают обо всем, особенно о сложных вещах.

Совет: В Officevibe есть набор командных норм, которые служат руководящими принципами поведения и отношения друг к другу. Как только такое значение подчеркивает общение: «Позови слона в комнате». Это помогает членам команды чувствовать себя комфортно и ответственно, не позволяя важным вопросам ускользать.

3.Поддерживать постоянное общение на рабочем месте

Как менеджер, ваша роль — наладить постоянный обмен информацией в вашей команде. Вместо того, чтобы полагаться на ежегодные обзоры для обсуждения производительности и целей с вашими сотрудниками, найдите время для ежемесячных индивидуальных встреч, чтобы быть в курсе рабочей нагрузки ваших сотрудников, их самочувствия и того, что им может потребоваться от вас. вносить свой вклад в команду. Эти точки регулярного общения помогут построить личные отношения с каждым сотрудником и сохранить вовлеченность сотрудников при удаленной работе.Вы были бы удивлены, сколько ваших сотрудников говорят, что они могли бы не поднимать вопрос, если бы вы не установили эти интервалы времени для разговоров.

4. Проводить еженедельные встречи команды

В дополнение к ежемесячным индивидуальным встречам запланируйте такие же инициативы, но для всей команды на открытом форуме. Во время событий, таких как текущая пандемия, более частые встречи будут полезны для повторного информирования о целях, задачах и любых изменениях в стратегиях.Это также прекрасное время для ваших сотрудников, чтобы задать вопросы и убедиться, что все понимают, что от них требуется и что будет дальше.

Совет: Люди могут нервничать, задавая вопросы в группах, поэтому для менеджеров важно нормализовать это. Вы можете сделать это, проявив собственное любопытство. Задайте своей команде вопросы, которые заставят задуматься, и дайте им возможность ответить. Вместо «есть ли что-нибудь неясное в новом стратегическом направлении?» спросите: «В какой части нового направления не хватает ясности» или «какая часть вас волнует?»

5.Предложите платформу для анонимной обратной связи

Возможность анонимной обратной связи имеет решающее значение для эффективного общения на рабочем месте. Иногда сотрудники не делятся отзывами со своими руководителями, потому что не решаются подать жалобу или открыто заявить о своих чувствах. Хотя мы все за прозрачность и уязвимость, возможность анонимности облегчает процесс обмена более сложными мыслями, которые являются ключевыми выводами для менеджеров.

❤️ Officevibe помогает менеджерам улучшить командное взаимодействие и создать культуру постоянной обратной связи

Мы серьезно относимся к коммуникации и прилагаем постоянные усилия к тому, чтобы наш продукт помог менеджерам и командам наладить эффективное двустороннее общение.Вот как:

Наш инструмент обратной связи позволяет сотрудникам делиться своими мыслями анонимно, а менеджеры позволяют отвечать на отзывы прямо в платформе. Открытие диалога о проблемах в реальном времени помогает начать важные разговоры до того, как проблемы станут слишком большими.
Ответить на отзыв не всегда легко. Наша последняя версия Feedback Guidance Feature помогает менеджерам реагировать на любые отзывы. Мы всегда будем рядом, чтобы направить вас, но со временем вы станете лучше, и, в конечном итоге, ответы даже на самые сложные отзывы станут для вас естественными.
Мы всегда верим в конструктивное, эффективное и совместное общение. Наш инструмент «один на один» позволяет менеджерам и сотрудникам задавать темы для обсуждения в рамках совместной повестки дня и даже помогает менеджерам начать обсуждение с помощью десятков Conversation Starters , которые, как доказано, способствуют поиску решений и открытости.

6. Спрашивайте отзывы сотрудников

Связь никогда не должна быть исключительно нисходящей или односторонней. Всегда давайте своим сотрудникам возможность высказать свое мнение и поделиться своими мыслями.

Например, попросите своих сотрудников поделиться своим мнением о вашей работе в качестве менеджера или попросите их поделиться своим мнением о предстоящей стратегии, которую вы представили. Идея состоит в том, чтобы поддерживать открытые линии общения и избавляться от иерархических барьеров. Всем есть чему поучиться, даже менеджерам.

💥Мы создали набор инструментов для менеджеров со структурами, руководствами, шаблонами и контрольными списками, чтобы помочь им справиться с их наиболее распространенными проблемами управления. Ознакомьтесь с нашими инструментами связи и обратной связи.

7. Общение лицом к лицу

Использование таких инструментов, как Slack и электронная почта, часто бывает наиболее эффективным, однако важно помнить, что личное общение имеет большую ценность с точки зрения искренности и достоверности.

Частью эффективного общения является человеческое взаимодействие, поэтому постарайтесь как можно чаще говорить, а не печатать, не нарушая рабочий процесс, особенно когда дело касается обратной связи. Это вызовет больший резонанс.

Совет: Если вы не можете быть лицом к лицу, попробуйте общаться в видеочате, а не только по телефону. Они гарантируют, что мы уделяем встречам 100% нашего внимания, и помогают укрепить взаимодействие на рабочем месте, когда вы и ваши сотрудники физически не находитесь в офисе.

8. Овладейте языком тела

Невербальное общение важно для менеджеров. Язык вашего тела оказывает огромное влияние на окружающих вас людей, и более 60% нашего общения выходит за рамки слов, которые мы используем.

Общайтесь с позитивным физическим присутствием и убедитесь, что ваш язык тела открыт и доступен. Опять же, если вы работаете удаленно, язык тела во время видеозвонков не менее важен. Вот несколько вещей, о которых следует помнить, чтобы поддерживать позитивный язык тела:

Улыбайся — это утешительно!
Не скрещивайте руки, чтобы продемонстрировать открытость.
Сохраняйте вертикальное положение, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность.
Поддерживайте зрительный контакт — это признак того, что вы слушаете.
Отключите уведомления устройства, чтобы свести к минимуму отвлечение внимания.

9.Знай, когда меньше значит больше

В идеальном мире люди могут выключить питание в нерабочее время и перестать проверять электронную почту. Но правда в том, что многие из нас настолько связаны с нашей работой и нашими устройствами, что отсутствие проверки кажется неестественным. Граница между здоровым балансом работы и личной жизни стирается еще больше, когда мы работаем дома, когда у нас нет физического разделения между офисом и гостиной. Однако в нерабочее время сводите к минимуму количество писем, которые вы отправляете сотрудникам.Хотя ваше общение, вероятно, важно, оно также может подождать до следующего дня.

Согласно данным, собранным нами при переходе на удаленную работу, 32% сотрудников не считают, что у них есть должный баланс между работой и личной жизнью. Как менеджер, ваша роль — подавать пример и помогать им проводить четкие границы.

10. Найдите время, чтобы послушать

Один из самых важных и значимых элементов общения — это слушание.Знаменитая пословица напоминает нам, что у нас есть два уха и только один рот. Прислушиваясь к мнению сотрудников, у них появляется больше возможностей для честной и прозрачной обратной связи, и это явный показатель того, что вы заботитесь .

Вот 3 простых приема, которые помогут вам лучше слушать:

Будьте спокойны с тишиной : не бойтесь не говорите . Пробелы дают людям время подумать и подумать о том, что еще они имеют в виду.
Присутствуйте : это может показаться очевидным, но слушание также полностью фокусируется на вашем взаимодействии с этим человеком. Уберите телефон, закройте ноутбук и сконцентрируйтесь на разговоре.
Скажи в ответ : попробуйте повторить то, что сказал собеседник. Они будут знать, что вы действительно слушали, и это гарантирует, что вы находитесь на одной странице, чтобы вы могли двигаться вперед вместе.

11. Персонализируйте свое общение

Понимание индивидуального стиля общения ваших сотрудников может занять время, но лучшие руководители знают свою аудиторию.Внимательное отношение к тому, как вы общаетесь, чтобы соответствовать личности и потребностям человека, с которым вы разговариваете, будет иметь большое значение для построения прочных отношений с каждым членом вашей команды. Рассмотрим это:

Сотрудник A может предпочесть общение в частном пространстве и оценить конкретные примеры при получении обратной связи.

Сотрудник B может захотеть прогуляться и поговорить для сложных разговоров, потому что для этого требуется меньше прямого зрительного контакта, что делает разговор менее формальным и пугающим.

Сотруднику C может быть трудно общаться в целом, и это будет хорошим поводом для работы над методами общения в рамках их развития. Время, потраченное на изучение всего этого, не пройдет даром.

Один из способов узнать о предпочтениях каждого сотрудника в общении — это спросить:

Как лучше всего оставить отзыв?
Что для вас наиболее важно в общении на рабочем месте?
Какие элементы общения для вас самые сложные?

12.Выделите время для обсуждения, не связанного с работой

Сотрудники — это больше, чем просто рабочие. Это люди с большими жизненными планами, навыками, хобби и историями. Взаимодействие с человеком в целом и общение по темам, выходящим за рамки работы, — это то, что развивает позитивные отношения и командную динамику, которые, несомненно, являются основой хорошей командной работы.

Попробуйте это задание : Попросите каждого рассказать о себе что-нибудь совершенно неожиданное с остальной частью команды.Запишите его на листе бумаги, бросьте в шляпу и поработайте вместе, чтобы угадать, кому он принадлежит. Вы будете удивлены тому, что вы узнаете друг о друге и как в эти моменты возникают связи.

13. Приоритет обучения навыкам общения на рабочем месте

Чтобы более эффективно общаться со своими сотрудниками, постоянно обновляйте свои собственные навыки и подходы, чтобы избежать появления каких-либо вредных привычек.

В Officevibe мы проходим обучение осознанному общению (также известному как ненасильственное общение).Изначально эту программу обучения проходили только менеджеры, но сейчас в двухдневном семинаре принимают участие все 300+ сотрудников. Цель состоит в том, чтобы помочь всем лучше понять, как мы общаемся, и понять последствия нашего выбора слов. Используя правильные техники, становится легче подходить к трудным разговорам.

В конечном итоге эффективное общение приводит к вовлечению сотрудников. Это помогает им понять, что происходит в компании и чего от них ждут. Это помогает строить отношения, вести сложные переговоры и успешно решать проблемы по мере их возникновения.Это устраняет двусмысленность, которая может вызывать излишний стресс — и эта двусмысленность усугубляется только при удаленной работе. Коммуникация — это нить, которая связывает все успешные команды.

10 основных правил встреч

1. Приходите вовремя и приходите подготовленными
Быстро приходить на встречу и возвращаться с перерывов.
Будьте готовы внести свой вклад в достижение целей встречи.
Приходите на встречу с позитивным настроем.
2. Оставайтесь физически и умственно
Присутствуйте и не занимайтесь делами, не связанными с встречами.
Внимательно слушайте других, не перебивайте и не поддерживайте сторонние разговоры.
Относитесь ко всем участникам встречи с таким уважением, которое вы бы хотели от них.
3. Способствовать достижению целей
Участвуйте на 100%, делясь идеями, задавая вопросы и участвуя в обсуждениях.
Делитесь своими уникальными взглядами и опытом и говорите честно.
Если вы заявляете о проблеме или не согласны с предложением, попробуйте предложить решение.
4. Пусть поучаствуют все
Разделите время, чтобы все могли участвовать.
Будьте терпеливы, слушая, как говорят другие, и не перебивайте их.
Уважайте мышление друг друга и цените вклад каждого.
5. Слушайте непредвзято
Цените знания, полученные на основе различных входов, и слушайте, чтобы стать умнее.
Оставайтесь открытыми для новых способов ведения дел и ждите, когда появится будущее.
Вы можете уважать точку зрения другого человека, не соглашаясь с ним.
6. Думай, прежде чем говорить
Стремитесь сначала понять, а затем быть понятым.
Избегайте использования идиом, трехбуквенных сокращений и фраз, которые могут быть неправильно поняты.
Нет ничего плохого в том, чтобы не соглашаться открыто и уважительно, не вызывая неприятных ощущений.
7. Будьте на месте и вовремя
Уважайте время группы и делайте комментарии краткими и по существу.
Когда тема была полностью обсуждена, не возвращайтесь к ней.
Не тратьте время на повторение того, что сказали другие.
8. Атакуйте проблему, а не человека
С уважением оспаривайте идею, а не человека.
Порицание или осуждение уведут вас дальше от решения, а не ближе.
Честные и конструктивные обсуждения необходимы для достижения наилучших результатов.
9. Завершение решений и последующие действия
Убедитесь, что решения поддерживаются группой, иначе они не будут реализованы.
Отметьте нерешенные проблемы и при необходимости назначьте последующие встречи.
Определите действия, основанные на принятых решениях, и последующие действия, назначенные вам.
10. Запишите результаты и поделитесь
Записывать обсужденные вопросы, принятые решения и поставленные задачи.
Делитесь отчетами о собраниях с участниками собрания.
Делитесь результатами встреч с другими заинтересованными сторонами, которые следует держать в курсе.
3 способа установить правила встречи
Воспользуйтесь готовым списком проверенных правил встречи, подобных тому, который мы предоставили выше. Передайте список участникам встречи перед ее началом.
Настройте готовый список проверенных правил собрания, предложив участникам предложить дополнительные правила. Убедитесь, что все согласны с правилами.
Создание списка правил встреч с нуля может быть хорошим тимбилдингом. Попросите участников вместе составить список предпочитаемых ими правил встреч.
Сделайте список правил выполнения как можно короче, но при этом достигайте целей. Если правил слишком много, участникам легче их забыть.
Что делать при нарушении правил соблюдения
Одиночные ошибки обычно не принимаются. Повторы могут потребовать повторения основного правила. Если участник нарушает правила, превышающие допустимые пределы, может потребоваться объявить перерыв в собрании и поговорить с нарушителем наедине.
Meetings предназначены для выявления лучших идей от каждого участника, и наличие основных правил поможет вам сделать это эффективно.
.