10 правил этикета в интернете: 10 правил этикета в интернет пространстве | Интернет

10 правил этикета в интернет пространстве | Интернет

Правила этикета существуют не только в реальном мире, но и в интернет пространстве. Если неправильно вести себя в сети, это может негативно отразиться и на общении в обычной жизни.

Содержание:
1. Приоритет в реальной жизни должен быть у реальных людей
2. Нет желания что-то сказать лично? В интернете тоже лучше промолчать

3. Не делитесь тем, что никто не должен видеть
4. Личные сообщения отправляйте «в личку»

5. Друзья нужны для общения, а не ради их количества
6. Не прикрепляйте большие файлы к сообщениям
7. С пониманием относитесь к личной жизни других людей

8. Не спешите делать репост без проверки фактов
9. Старайтесь отвечать на письма и сообщения
10. Обновляйте информацию, которая необходима пользователям

Рассмотрим подробнее десять простых правил, которые нужно знать (желательно соблюдать) при общении в сети:

1 В реальной жизни приоритет должен быть у реальных людей

Приоритет в общении нужно отдавать реальным собеседникам, которые находятся рядом и смотрят «глаза в глаза». Если одновременно хочется или требуется поговорить по телефону, заглянуть в соцсети, поработать на компьютере, то об этом нужно известить своего собеседника. Например, можно аккуратно извиниться и сообщить о необходимости сделать срочный звонок.

Находясь среди друзей, родственников, коллег, не стоит подчеркнуто демонстрировать свою работу с телефоном или на компьютере. Лучше делать подобную работу незаметно для окружающих, не отвлекая их внимание на себя. Поэтому не стоит во время оживленной беседы, например, включать на полную громкость телефон, и общаться по нему, как будто вокруг никого нет.

По окончании рабочего перерыва, если окружающие сотрудники еще не разошлись по своим рабочим местам, также не стоит ни с того ни с сего поворачиваться к компьютеру, как будто вокруг уже никого нет. Стоит предупредить коллег, что Вам пора приступить к работе.

В общем, приоритет в общении отдается людям, а не компьютерам и телефонам. Таково первое правило.

Молчание – золото. Если что-то не нравится в человеке, в его поведении, манерах, разговорах, в его публикациях, то часто лучше промолчать, чем давать какие-либо оценки. Тут правила общения вживую или при общении в интернете – одинаковые. Если есть желание промолчать, глядя в глаза собеседнику, то также стоит промолчать и при виртуальном общении.

Неправильно думать, будто бы в интернете можно писать то, на что не хватит смелости сказать при личной встрече. В любом случае сдержанность и тактичность намного лучше, чем агрессия, излишняя эмоциональность, несдержанность и оскорбления. Пресловутая интернетовская анонимность не означает безнаказанности или безответности любых поступков. Все возвращается сторицей.

Не стоит использовать в своих сообщениях только заглавные буквы. Текст, написанный исключительно большими буквами, в интернете принято воспринимать как крик. При личном общении не принято все время кричать, поэтому в интернете тоже не стоит кричать.

3 Не делитесь тем, что никто не должен видеть

Анонимность интернета сильно преувеличена. Сегодня можно распознать человека с помощью уличной камеры видеонаблюдения, не говоря уж о фотографии или видео в социальной сети. Поэтому не стоит выкладывать в сеть то, что нежелательно видеть (читать, слышать) другим людям.

Даже отправка информации «в личку» в соцсетях и в электронной почте не защищает от взлома аккаунтов. Взламывают же именно для того, чтобы вытащить оттуда все личное и конфиденциальное, и затем воспользоваться этим, скорее всего, в корыстных целях.

«Не запостил, значит, не был» – был такой известный рекламный слоган. Но может быть и наоборот: «Запостил, значит, теперь смогут узнать все». И не только «запостил», но и «выложил», «отправил по электронной почте» и тому подобное. В интернете все тайное в любой момент может стать явным, несмотря на защиты, пароли, шифрование и прочие меры защиты.

4 Личные сообщения отправляйте «в личку» или «приват»

Интернет большой. В нем есть соцсети, сайты, блоги, группы, сообщества, форумы, чаты – всего не перечислить. Люди там общаются.

Одно дело – общаться «в группе», когда сообщения видят все участники сообщества. И совсем другое дело – отправлять сообщения кому-то лично, приватно.

Любое сообщение в группе увидят все, а не только один адресат. Даже если кликнуть по надписи «ответить» какому-то человеку. Ответ будет «привязан» к соответствующему сообщению, но сообщение и ответ на него узнают все.

То же самое происходит, если в почтовом клиенте кликнуть на «Ответить всем». Ответ придет всем участникам переписки, а не только одному получателю.

Поэтому нужно писать сообщения «в личку» по почте или в соцсетях и в группах так, чтобы они не попали к остальным участникам. Иначе потом, как минимум, придется объяснять, почему сообщения были отправлены по ошибке не туда и не тем, кому нужно.

5 Друзья нужны для общения, а не для численности

Не стоит стремиться увеличить количество “друзей” в социальных сетях. Стоит следить за тем, кто будет добавлен в список друзей.

Если в будущем не придется с человеком контактировать, то вряд ли он нужен в друзьях. “Дружить” лучше только с теми, с кем собираемся общаться и поддерживать контакт.

У «друзей» больше возможностей собрать информацию о пользователе сети, а затем использовать ее в своих, возможно, даже корыстных целях. Оно нам нужно?

6 Не прикрепляйте большие файлы к сообщениям

Человеку присылают файл огромных размеров. А у него телефон с маленькой памятью. Или интернет может быть медленным, либо платным. По разным причинам файлы большого размера, прикрепленные к сообщениям в социальных сетях или к электронным письмам, могут создавать большие трудности и неудобства. Поэтому лучше обходиться без вложений.

При необходимости отправить большой файл, лучше использовать для этого облачные хранилища. Тогда получателю можно просто дать ссылку на файл.

Некоторые пользователи любят рассылать видео, которое лично их чем-то заинтересовало. Файл, содержащий видео, может быть небольшим по объему, но длительным по времени просмотра. А где взять 10-15 минут для просмотра видео неизвестного содержания? Поэтому стоит предварительно написать несколько пояснительных слов, о чем это видео и почему его нужно посмотреть.

Краткость – сестра таланта. Лучше писать короткие сообщения, по возможности не загружая своих собеседников излишними данными.

7 С пониманием относитесь к личной жизни других людей

Если нужно что-то переслать из того, что прислали другие люди, то лучше пересылать исключительно текст без вложений. Не нужно допускать, чтобы личные данные человека, отправившего информацию, попали к тому, кому он и не собирался отправлять эту информацию. Разумеется, речь идет об информации, которую вообще можно пересылать – лучше уточнить это у отправителя.

Получение данных от кого бы то ни было в личку означает, в первую очередь, что представленные данные предназначены ТОЛЬКО получателю. Не стоит пересылать чужую информацию, которую вам доверили в приватной переписке, другим людям, даже самым близким и знакомым.

Также не загружайте в облака, на чужие серверы фотографии или видео, где присутствуют другие люди. Возможно, что эти люди не хотят, чтобы информация получила дальнейшее распространение.  Поэтому не стоит распространять никакую информацию, которую человек доверил исключительно вам.

8 Не спешите делать репост без проверки фактов

В интернете информация распространяется быстро. Проблема в том, что в глобальной сети бывает много недостоверной, фейковой информации.

Не нужно становиться очередным звеном, участвующим в распространении фейков. Полезно предварительно проверить изложенные факты, сверить их с надежными источниками.

9 Старайтесь отвечать на письма и сообщения

Всегда существовало правило: не оставлять без внимания обращение или вопрос собеседника. Это, своего рода, правила хорошего тона. Не стоит многозначительно молчать в ответ на вполне понятные  обращения.

Спам же, безусловно, нужно игнорировать так же, как и «ставить в игнор» некультурных, навязчивых людей и «разговоры не в тему». Однако если вы сами пошли на контакт, предварительно сообщили человеку, как можно с вами связаться, то не игнорируйте его. Старайтесь отвечать на электронные письма хотя бы в течение нескольких дней. Если это занимает больше времени, то предупредите собеседника.

Если задают вопрос, на который нет возможности ответить, то следует прямо сказать, что например, вопрос слишком сложный, неоднозначный, или из неизвестной области знаний. Предложите поискать информацию в других источниках.

10 Обновляйте актуальную информацию на сайтах и на страничках соцсетей

В интернете часто выкладывают информацию, что называется, надолго. Например, это могут быть контакты для связи, адреса магазинов, список товаров и услуг, расписание работы и прочее. Но со временем выложенная на сайтах информация может устаревать. Нужно следить за тем, чтобы вовремя актуализировать, обновлять такие публичные данные.

На страницах сайтов и в социальных сетях должна быть актуальная информация. Например, если указан рабочий график интернет магазина, то клиенты должны быть уверены, что в указанные часы они могут получить ответы на свои вопросы и обращения.

Если нет возможности постоянно обновлять информацию на сайте или на странице в социальных сетях, то лучше вообще воздержаться от публикации сведений, которые могут ввести в заблуждение других людей.

 Загрузка …

Дополнительная информация:

1. Неписаные правила СМС-общения

2. Десять правил этикета электронной почты

3. Как пользователю написать комментарий на сайте: основные моменты

4. Этикет в социальных сетях

5. Интернет – территория хамства?

10 универсальных правил сетевого этикета

1. Помните, что Вы говорите с человеком! Не забывайте, что даже через посредство мертвой Сети и напичканного электроникой компьютера, вы общаетесь с живым человеком. А часто — со многими людьми одновременно… Не позволяйте одурманить себя атмосферой анонимности и вседозволенности — помните, что на другом конце провода такой же человек, как и вы… Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите человеку прямо в лицо — и старайтесь, чтобы при этом вам не было стыдно за свои слова. Отсюда — второе правило.

2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни. Нарушение законов человеческого общения, моральных правил или норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно безнаказанно. Но будет ли при этом чиста ваша совесть? Однако не забывайте при этом и о третьем правиле.

3. Помните, что вы находитесь в киберпространстве! Его границы куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме существуют собственные, локальные правила (rules) — ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное — помните о неписаных правилах: например, правиле четвертом.

4. Уважайте время и возможности других! Обращайтесь за помощью только тогда, когда это действительно необходимо — и в этом случае вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку ваших коллег. Однако не дергайте других пользователей по пустяками – иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные проблемы. Однако этот принцип имеет и другую сторону, зафиксированному в правиле номер пять.

5. Старайтесь выглядеть достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на «условностях» типа правил хорошего тона или, скажем, правил грамматики и орфографии. Даже комплименты теряют в весе и убедительности, будучи, воплощенными в такой вот форме:

«Приэт чувак я тащусь от тебя и тваих книг круто пиши ищо»

Из этого правило вытекает и правило шестое.

6. Помогайте другим там, где Вы это можете делать! Будьте благодарны тем, кто тратит свое время, отвечая на ваши вопросы. Но и сами, получив письмо с вопросом от другого пользователя, не спешите отправлять это послание в мусорную корзину, каким бы нелепым и наивным оно не казалось. Отсюда — правило седьмое.

7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их. Вступать в дискуссии никакой этикет не запрещает, однако не опускайтесь до брани и ругательств — пусть даже ваш визави сознательно провоцирует вас на это.

8. Уважайте право на частную переписку! Если вы по каким-то причинам хотите сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за вашим собеседником. Более того — он имеет право на анонимность и приватность, даже если вы выступаете «с открытым забралом». Побочное следствие из этого правила: не публикуйте информацию из ваших приватных писем без согласия их отправителей, не копайтесь в чужих почтовых ящиках и, в конечном итоге, в чужих компьютерах! Господа хакеры, это относится непосредственно к вам… Как и следующее правило.

9. Не злоупотребляйте своими возможностями! Завоевать доверие трудно, а потерять — очень легко!

И, наконец, последнее, самое главное правило.

10. Учитесь прощать другим их ошибки! Не смотрите на то, соблюдают или нет ваши собеседники правила сетевого этикета, соблюдайте их сами! В конце концов, предельно вежливо порекомендуйте собеседнику ознакомиться с этими правилами…

Правила поведения в интернете, сетевой этикет

Большинство экспертов в области безопасности в интернете убеждены, что виртуальный мир имеет множество особенностей реального мира. Там тоже обитают друзья и одноклассники, но и встречаются мошенники и маньяки, не упускающие возможности заработать на доверии людей.

Все сводится к тому, чтобы уровень заботы о пользователе сети интернет был соответствующим образом определен. Именно поэтому, стоит выделить несколько основных безопасных правил поведения в виртуальном пространстве.

Правило 1. Возьмите под контроль свои эмоции и лексику при общении с собеседниками. Очень важно понимать, что у людей в сети тоже свой характер и нервное состояние.

Правило 2. Не придумывайте вымышленных персонажей. Оставайтесь собой, не выдавая себя тем, кем вы в реальной жизни не являетесь.

Правило 3. Если вы хотите что-то порекомендовать аудитории, то прежде подумайте о том сайте, где вы находитесь. Быть может ваши слова окажутся неуместными.

Правило 4. Уважайте время и возможности других собеседников. Вполне возможно, что у вас времени вагон, а у человека из виртуального мира его как раз очень мало. Будьте продуктивны в общении.

Правило 5. Никогда не забывайте, что вы в сети. Вы должны всегда сохранять свое лицо. Все ваши отзывы, мнения и комментарии будут читать миллионы людей.

Правило 6. Старайтесь по возможности помочь вашим единомышленникам и начинающим пользователям. Помните, что вы тоже начинали с малого, и лишь потом набрались опыта.

Правило 7. Не вступайте в споры, когда видите, что кто-то с кем-то выясняет отношения. Вы своим мнением лишь поспособствуете продолжению негативных поведений.

Правило 8. Если переписка является частной, то вам туда влезать не стоит.

Правило 9. Если у вас имеются права Администратора, не превышайте своих полномочий, и не трогайте частные сообщения. Вполне вероятно, что они опубликованы не для вас. Лучше завести свой блог или отдельную ветку на форуме, чтобы поделиться своим опытом и мнением.

Правило 10. Научитесь прощать чужие ошибки. Когда-то вы тоже были неопытными и совершали их. Не нужно делать акценты на каком-то отдельном человеке, который по незнанию совершил что-то неправильно. Он обязательно научится на своих ошибках!

Этот небольшой свод правил должен стать для вас своеобразным уставом рационального поведения в глобальной сети. Придерживаясь его, вы сможете сформировать и поддержать должный авторитет, и, например, стать экспертом в определенной области, чтобы к вам тоже обращались с уважением.

как правильно общаться в интернете с коллегами, учениками и родителями – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

Ольга Лукинова уже несколько лет преподает в РАНХиГС дисциплину цифровые коммуникации и социальные медиа. А еще она стала автором книги и телеграм-канала «Цифровой этикет»

Тема цифрового этикета очень востребована для большинства людей, которые коммуницируют через онлайн-пространство с другими. Возможно, некоторые вещи в этом материале покажутся очевидными — это означает, что вы соблюдаете этикет, в том числе и цифровой, и придерживаетесь определенных норм поведения в сети. Но все же здесь вы наверняка найдете информацию, которую стоит взять на вооружение.

«Этикет позволяет нам не делать выбор каждую секунду, а действовать по накатанной и точно осознавать, что это будет одобряемым поведением».

Этикет миллениалов

Британцы провели исследование и спросили у людей, что, по их мнению, является самым грубым нарушением этикета.

1. мусорить — 72%
2. слушать музыку слишком громко — 56%
3. слишком громко разговаривать в транспорте — 53%
4. пользоваться телефоном за обеденным столом — 52%
5. читать чужие сообщения — 50%
6. занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49%
7. смотреть в телефон, а не на собеседника — 47%
8. разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42%
9. заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36%
10. листать чей-то фотоальбом в сети без спроса — 33%

Как минимум 5 из 10 пунктов связаны с нашим цифровым поведением.

«Наше цифровое поведение имеет значение. То, как мы себя ведем в виртуальном пространстве, становится частью нашей идентичности».

И, конечно, когда мы говорим о цифровом поведении, нужно обязательно упомянуть две вещи:

1. Цифровой этикет.
2. 
   Правила корректного, удобного и эффективного взаимодействия в цифровом пространстве.

Принципы цифрового этикета

Демонстрация позитивного отношения

Этот принцип пришел в цифровой этикет из повседневного этикета. Важно продемонстрировать, что я отношусь к людям хорошо. Поэтому я поставлю лайк знакомому, если увижу симпатичное фото в инстаграме, прореагирую на пост, который вызвал у меня внутренний отклик. Точно так же как при встрече с кем-то знакомым на улице — я поприветствую этого человека.

Субординация

Многим кажется, что интернет-пространство стирает грани и позволяет вести себя панибратски. Но цифровая среда неотделима от обычной жизни, поэтому субординация переносится и в цифровое пространство.

Симметрия

Когда мы начинаем общаться в цифровом пространстве, мы можем ориентироваться на то, как делает это наш собеседник. Если кто-то отправляет вам голосовые сообщения, стикеры, эмодзи, вы можете делать то же самое. Аналогично и со встречами в Zoom — обычно все договариваются, что встреча проходит со включенными, или, наоборот, выключенными камерами. Если же у одного из собеседников камера не работает, или ему просто не хочется демонстрировать себя сегодня, то он должен предупредить остальных.

Соблюдение личных границ

Как и в повседневном этикете, соблюдение личных границ очень важно. Не подходить к человеку слишком близко, не держать его за рукав, не хватать руками еду из его тарелки. Этикет позволяет нам чувствовать себя в безопасности. Границы есть и цифровые. Это приватное пространство, которое важно уважать. Не надо, например, писать людям по ночам, не надо заходить на страницы в соцсетях и писать людям то, что сами они не хотели бы афишировать: «Ну что, ты уже развелась со своим?» или «Ты уже уволилась с этой дурацкой работы?».

Удобство и экономия ресурсов

Когда мы начинаем с кем-то общаться, мы должны подумать, как лучше сейчас коммуницировать с человеком и сэкономить время — свое и собеседника: позвонить, написать в мессенджер, записать голосовое сообщение, или отправить письмо по почте. Скажем, если это какая-то подробная инструкция со множеством файлов, ссылок и прочих вложений, то лучше отправить письмо по электронной почте — там слишком много детальной информации. А если вы пытаетесь объяснить проблему, например, связанную с машиной, то быстрее всего это сделать в голосовых сообщениях.

Традиция

Обычный этикет складывался на протяжении трех веков. И теперь мы не задумываемся, почему надо держать вилку в левой руке, а нож — в правой. А цифровой этикет складывается последние 26 лет, и, к счастью, пока не произошло ничего такого, что мы не могли бы объяснить при помощи здравого смысла. Например, в соцсетях не принято ставить лайк под своими постами. Если задуматься, можно предположить, что такое поведение может означать отсутствие интереса к другим людям: «Я ставлю себе лайк, потому что мои посты мне интересны, а вы уж как хотите».

Конвенциональность

Принцип договоренности. Самая приятная возможность, которой нужно пользоваться. «Тебе удобнее сейчас писать или звонить?», «Как будем отправлять друг другу тяжелые файлы?», «Давай не будем созваниваться после 23:00?».

Во время пандемии многое изменилось. Люди стали заново передоговариваться, устанавливать правила и структурировать свое общение в интернете.

Безопасность

Принцип, по которому мы все задумываемся о надежности паролей и о доступности той информации, которой мы делимся с другими.

Изменяемость

Цифровой этикет, которому всего 26 лет, меняется на глазах. Если раньше мы сообщали по телефону об отправке письма на электронную почту, таким образом проявляя заботу о человеке, то теперь этого делать не нужно — уведомление о новом письме обычно всем приходит на тот же смартфон.

Здороваться и прощаться при каждом контакте в чатах уже не нужно. Мы постоянно онлайн, поэтому общение упростилось.

Еще сегодня совсем не обязательно поздравлять всю свою телефонную книгу с Новым годом или другим праздником. Мы тонем в информационном потоке, поэтому отправлять поздравление нужно только тем, кому нам не лень написать отдельное уникальное поздравление, а не отправлять одну открытку, скачанную с какого-то сайта, всем подряд.

В некоторых статьях психологи и специалисты по цифровой коммуникации писали о том, чтобы люди не флудили в рабочих чатах, не отправляли видео, мемы и стикеры. Ближе к концу режима самоизоляции этот принцип перестал работать: сейчас рекомендуют отправлять шутки и эмодзи прямо в чат, ведь позитив при нехватке общения никому не помешает.

То же самое, например, с платформой Zoom. Во время конференции в зуме люди испытывают огромный стресс. Во-первых, потому что видят себя на экране. Во-вторых, во время общения с другими по видеосвязи мы постоянно задумываемся о том, как мы выглядим. В третьих, в видеозвонках есть задержка и иногда кажется, что люди не слушают, если реакция от них не поступает мгновенно.

Поэтому психологи начали говорить, что не обязательно каждое совещание проводить с видео. Эта норма изменилась за время пандемии.

Разный в разных сообществах

В разных сообществах, социальных группах этикет устроен по-разному. Школьники, например, отправляют друг другу аудиосообщения, стикеры. Или, скажем, в деловой среде в Японии люди отправляют огромные сообщения по электронной почте, потому что всю первую половину письма они извиняются за то, что побеспокоили собеседника и просят уделить немного времени. У нас же все наоборот — чем лаконичнее письмо, тем уважительнее мы относимся к собеседнику: все кратко и по делу.

Поэтому просто помните, что каждый раз, когда вы будете общаться с коллегами или учениками, с друзьями или с руководством, ваши коммуникации будут разными.

Глобальные компетенции. Сборник эталонных заданий. Выпуск 1

Пособие предназначено для формирования и оценки глобальных компетенций, которые являются частью функциональной грамотности и изучаются в международном сравнительном исследовании PISA.

Купить

Правила этикета при использовании гаджетов

1. Сведите к минимуму использование телефона или планшета при личном общении с человеком. Поучиться этому можно у тех людей, которые занимаются продажами. Человек, с которым сейчас происходит контакт, важнее того, кто может позвонить или написать в этот момент.
2. Соблюдайте меры безопасности. Изучите правила установки безопасного пароля, настройте двухфакторную аутентификацию.
3. Не доставляйте неудобств окружающим (звук, вибрация, свет). По нормам делового этикета считается, что звонок телефона должен быть нейтральным — желательно тем, который по умолчанию установлен на смартфоне. Но лучше всего, конечно, выключить звук телефона, если вы находитесь на работе. И помните, что если вы пришли в театр, то лучше отключить и вибрацию — ведь в полной тишине она может быть слышна не хуже громкого звонка. В кинотеатре всегда минимизируйте яркость экрана.

Представьте ситуацию. У вас деловая встреча. Но в это же время вы ждете важный звонок. Что вы будете делать?

Предупредите человека, который должен позвонить, что вы не сможете общаться прямо сейчас. Либо скажите собеседнику, с которым у вас встреча, что ждете важный звонок. То же самое и со звонками в Zoom: если под столом вас треплет за ногу собака или рядом ползает ребенок, а вы делаете вид, что ничего не происходит, но при этом все равно заметно, что что-то не так, — лучше извинитесь перед коллегами и отвлекитесь на несколько секунд, чтобы наладить обстановку. Проговаривание порой спасает от многих неловких ситуаций.

Уместно ли сидеть в телефоне на обеде с деловыми партнерами, если почти не принимаешь участие в их разговоре?

Прежде всего, считается некорректным, если на обеденном столе лежит мобильный телефон. И не потому, что это именно телефон. Все вещи, которые не относятся к еде, не должны находиться на обеденном столе. Очки, кошелек, сумка, лекарство, расческа и т.д. — все эти предметы, согласно правилам столового этикета, не должны находиться на столе во время обеда.

Вывод: не создавайте неудобств для окружающих, минимизируйте использование гаджетов во время личного общения с человеком.

Правила переписки по электронной почте

1. Старайтесь минимизировать и сокращать текст письма. Следуйте простому принципу: письмо должно содержать информации не больше и не меньше, чем нужно.
2. Ваш e-mail не должен содержать прозвищ, уменьшительно-ласкательных имен, нецензурных и оскорбительных слов. Не желательно добавлять в адрес почты год рождения.
3. Каждое письмо должно содержать тему. Если мы захотим найти это письмо через неделю, месяц или год, тема очень поможет. Тема письма должна быть, прежде всего, информативной.
4. Не путайте кнопки «Ответить» и «Ответить всем»!
5. Корректно подписывайте пересылаемые файлы. Если это, к примеру, заявление на отпуск, назовите файл «Заявление на отпуск Ивановой МИ». Обязательно указывайте свою фамилию, чтобы в общем потоке документов ваше заявление не выглядело обезличенным.
6. Избегайте обилия знаков препинания и избыточного форматирования, чтобы не отвлекать внимание от главного.
7. Перечитывайте письмо перед отправкой. Оказывается, в цифровом этикете людей больше всего раздражают ошибки в сообщениях и письмах. Проверяйте, нет ли опечаток, не исправил ли некоторые слова Т9.
8. Пишите «снизу вверх». Сначала прикрепляйте файл, потом пишите сам текст письма, а затем вписывайте имя отправителя в адресную строку.
9. Не пишите на эмоциях. Написанное не исчезнет и корректировать последствия эмоционального письма куда сложнее, чем слова, высказанные вслух.
10. Помните, что любое письмо может стать достоянием широкой публики. Возможно, цепочку писем с вашим участием перешлют кому-то еще или сделают скрин.
11. Всегда обращайтесь к человеку именно так, как он представился. Не называйте его Дмитрием, если он представился Димой.

Формулировки с плохой репутацией

• «Заранее спасибо» — фраза не оставляет шансов коллегам — вы ждете от них только положительного результата, не рассматривая другие варианты развития событий.
• «Я вас услышал» — пассивно-агрессивная формулировка.
• «Доброго времени суток» — никогда не приветствуйте коллег этой фразой. Это просторечное офисное выражение, которое, к тому же, используется в неверном контексте. Напишите нейтральное «Здравствуйте», «Добрый день».
• «СРОЧНО!!!» — этой фразой вы обесцениваете всю работу сотрудников, которые сейчас тоже не сидят сложа руки. Лучше напишите конкретную дату и время, в которые нужно подготовить информацию: «Подготовьте, пожалуйста, отчет до 15:00 5 августа».

Правила использования мессенджеров

1. Соблюдайте «Тихий час». Договоритесь с коллегой, когда ему можно писать в вечерние часы. Если конкретной договоренности с человеком нет, то не пишите раньше 9:00 и позже 22:00.
2. Минимизируйте неинформативные сообщения. Не задавайте лишних вопросов, переходите сразу к делу.
3. Смайлы, гифки и стикеры отправляйте, только если уверены, что вы и ваши собеседники понимают их одинаково.
4. Голосовые сообщения отправляйте только по договоренности с собеседником. Вспомните принцип симметрии, который был упомянут выше. Можете уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
5. Введите правила для группового общения. Важно, чтобы за порядком в чате следил администратор.

Правила позиционирования в соцсетях

1. Помните — скрыть информацию невозможно. Не публикуйте те материалы (фотографии, картинки, тексты), которые будут вас компрометировать.
2. Любая информация может быть использована против нас.
3. Разделяйте приватное и публичное.
4. Перечитывайте посты чужими глазами — полезное упражнение, которое поможет фильтровать контент прежде чем выкладывать его на всеобщее обозрение.
5. Первое впечатление важно так же, как и цифровые следы. Чтобы сформировать первое впечатление о человеке в жизни, нужно полторы секунды, а чтобы сделать это в соцсетях, нужно семь секунд.
6. Проверяйте тщательно, кого вы добавляете в друзья, на каких фотографиях вас отмечают, сверяйтесь с группами, в которые вступаете, пишите внимательно информацию о себе.
7. Фактчекинг. Проверяйте то, что вы постите.

15 правил безопасного поведения в интернете — Учёба.ру

В информационном пространстве нам часто приходится вводить свои данные:
ФИО, адрес, дату рождения, номера документов. Безопасно ли это?

Персональные данные (имя, фамилия, адрес, дата рождения, номера документов)
можно вводить только на государственных сайтах или на сайтах покупки билетов.
И только в том случае, если соединение устанавливается по протоколу https.
Слева от адреса сайта должен появиться значок в виде зеленого замка —
это означает, что соединение защищено.

Вряд ли ребенку потребуется регистрация на государственных сайтах,
но даже если она нужна, делать это в любом случае надо под руководством родителей.
Важно помнить, что ни в коем случае нельзя передавать через Cеть данные любых документов и банковских карт.
Даже (и тем более) если кто-то об этом просит, старается убедить в том, что возникла критическая ситуация,
торопит и повторяет, что нужно срочно прислать информацию.

Если такая ситуация возникла, ребенку нужно сразу связаться с родителями.
Если ему говорят, что никому ничего сообщать нельзя, и пугают неприятными последствиями,
тем более следует срочно обо всем рассказать семье.
Запугивание и попытки во что бы то ни стало получить сведения говорят о том,
что перед вами мошенники.

подготовка, правила общения в Интернете, социальных сетях, при переписке

Там, где есть люди, всегда формируются нормы их взаимодействия, и Интернет исключением не является. В частной переписке с близкими и родными мы вольны общаться так, как привыкли в реальной жизни, в рамках установленных личных границ и сложившихся на протяжении многих лет шаблонов. 

Но построение коммуникации с незнакомыми людьми (в профессиональной деятельности или вне ее) требует соблюдения определенных правил. Это касается как онлайн-переписки в социальных сетях и чатах, так и общения в формате аудио, видео.

Этот пост посвящен основным правилам онлайн-этикета – не прописанным в книгах и не закрепленным письменно, но сформировавшимся стихийно в процессе развития информационных технологий и расширения каналов коммуникации. В условиях стремительно увеличивающегося числа фрилансеров и специалистов разных сфер, работающих удаленно, тема особенно актуальна.

Ведь знание элементарных принципов и минимальных требований к онлайн-общению поможет значительно повысить эффективность коммуникации, минимизировать затрачиваемые ресурсы, упростить процессы, достичь поставленных целей.

Подготовка к общению в режиме онлайн: о чем нужно позаботиться заранее

В первую очередь, стоит уделить внимание подготовительным мероприятиям, которые имеют очень большое значение. Особенно при ведении серьезных переговоров, организации онлайн-встреч, общении в социальных сетях и мессенджерах с коллегами, партнерами.

«На мой взгляд, уделять внимание этому аспекту стоит и при ОБЩЕНИИ С БЛИЗКИМИ – так мы можем выказать свое уважение, хорошее расположение и лояльность»

Онлайн-общение – это коммуникация, просто в другом формате, но соблюдение элементарных правил этикета никто не отменял. Ниже расскажу о том, на что обратить внимание при подготовке к переписке в социальных сетях или запуску видеосвязи, онлайн-встрече или обсуждениям в чате. А вы сможете, ориентируясь по ситуации, уделить внимание всем или некоторым аспектам.

Организационные моменты цифрового этикета – о чем нужно помнить, готовясь к общению в онлайне:

1. Проверка качества соединения – зависит от скорости и стабильности Интернета, а также технических характеристик устройств, гаджетов.

Не стоит начинать переписку в социальных сетях или обсуждение в чате важного вопроса, если соединение нестабильно. Собеседник будет ждать ответа и потратит свое время впустую, что неуважительно по отношению к нему. А коммуникация окажется неэффективной и может стать причиной недоразумений, потери лояльности, бессмысленных затрат ресурсов.

Прежде, чем начинать онлайн-общение, нужно проверить скорость Интернета и убедиться, что ее будет достаточно для поставленных задач: для переписки в Facebook нужны минимальные цифры, в то время, как эффективное взаимодействие с обменом медиа-файлами и видео-звонками потребует намного больше ресурсов.

Проверить качество соединения можно по ссылке https://www.speedcheck.org/ru/ и узнать свою скорость скачивания, загрузки и пинг. Удостоверившись, что ресурсов достаточно, можно начинать коммуникацию.

Что касается устройств, то тут также все зависит исключительно от используемых каналов и требований. Любой современный гаджет (ноутбук, смартфон, планшет) обеспечивает возможность общения в соцсетях (FB, VK, OK), мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp), совершения звонков по аудио/видео (Skype), обмена медиа и т.д.

А вот для организации вебинара или работы с большими/редкими форматами файлов могут потребоваться более серьезные мощности (в плане оперативной памяти, объема жесткого диска, программного обеспечения и т.д.) и дополнительные устройства (микрофоны, веб-камеры, сервера и т.д.). Все тщательно продумать, проверить и зарядить, подключить и настроить нужно до начала онлайн-общения.

2. Выбор предпочтительного канала для коммуникации – нужно осуществить заранее, чтобы потом не метаться по комнате в поисках костюма или попытках быстро нанести макияж.

Для переписки в мессенджере или социальной сети особых условий не нужно, как и для обмена файлами (при условии внимания к пункту 1), поэтому во время подготовки важно определиться с выбором формата звонков: аудио или видео.

Видеоформат более удобен и эффективен – до 55% информации мы передаем и воспринимаем невербально: видны эмоции, реакции, мимика собеседника. А вот при наличии лишь звука, особенно в общении с незнакомым человеком, трудно правильно понять настроение и тональность разговора, передать чувства. Тем, кто выбирает аудиоформат, нужно помнить об артикуляции и интонации, важности четкого проговаривания предложений и оптимального темпа.

Онлайн-этикет предполагает наличие хорошей веб-камеры: CCD-матрица предпочтительнее CMOS, разрешение от 640Х480, с автоматической фокусировкой, оптимальным углом обзора, с частотой кадров от 40-70 Гц, оптическим зумом, подключением по USB (чем выше версия, тем лучше), со встроенным микрофоном.

Для аудио-звонков понадобится микрофон:

• 
  Конденсаторного типа интереснее по звуку и более чувствительный, но часто требует дополнительного блока питания и специальных условий для записи. Динамический больше подходит для домашнего использования.

• 
  С подключением по USB, так как подключение по XLR предполагает наличие звуковой карты.

• 
  Кардиоидной направленности – записывает звук спереди и игнорирует звуки сзади, по сторонам.

• 
  С соотношением сигнал/шум от 66-72 дБ и более – чем выше значение, тем меньше искажений звука.

• 
  Чувствительность – для обычных помещений лучше выбирать от -40 дБ.

• 
  Кривая частотной характеристики – диапазон частот, в границах которых микрофон улавливает звук. Важный параметр, влияет на качество записи (может усиливать/минимизировать свистящие, носовые звуки, к примеру) и должен учитываться теми, кто ведет вебинары, делает подкасты, создает аудио-контент.

Дополнительные устройства: крепление для микрофона (защитит от вибраций и искажений, соответственно), кабель, поп-фильтр, стойка и т.д. Хороший обзор наиболее удачных и оптимальных по соотношению цены и качества микрофонов можно найти по ссылке на Audiomania.

3. Соблюдение дресс-кода и забота о картинке в кадре, атмосфере в аудио – особенно важно это правило онлайн-этикета при деловом общении.

Если планируется видео-звонок, нужно позаботиться о внешнем виде. Работают все правила касательно дресс-кода (а также макияжа, прически), что и в реальной жизни: для звонка маме можно переодеться в чистую футболку, разговор с боссом потребует от офисного работника блузки и пиджака, а организатор свадеб может обсуждать детали торжества с клиентами, выбрав свой привычный для работы наряд.

Важный нюанс: многие считают, что для видео-связи достаточно только верха, но это не так. В самый неподходящий момент в кадре могут оказаться разноцветные носки или тапки с котиками, шорты или треники, плохо сочетающиеся с рубашкой и пиджаком. Да и в общем, тщательно продуманный наряд дисциплинирует, позволяет чувствовать себя собраннее.

Одежда должна быть чистой и опрятной, желательно неяркой (чтобы не отвлекать собеседника) и не сковывающей движений, быть адекватной ситуации и соответствующей времени года, температуре в помещении и т.д.

Картинка в кадре также должна быть максимально соответствующей реальности. Сеанс видео-связи онлайн-этикет позволяет осуществлять в рабочем кабинете, любой комнате, на улице или кафе при условии обеспечения комфорта всех участников общения и элементарной адекватности.

Негоже юристу консультировать из кровати в спальне. Да и близкой подруге вряд ли будет приятно, если камера смартфона будет постоянно дрожать и выхватывать лица и крики пробегающих мимо детей в парке. Не приветствуются различные инста-фильтры, маски, «реснички» и т.д. (за исключением общения с близкими).

Желательно, чтобы в кадре было как можно меньше визуального шума и информации. Идеально – белая стена или рабочий кабинет. В аудио нужно свести к минимуму посторонние звуки, поэтому тут акцент делают на выбор тихого места.

4. Наличие модератора – обязательно, если общение осуществляется с более, чем тремя собеседниками.

В видео/аудио общении, да и при переписке в социальных сетях/чатах есть риск превратить обсуждение вопроса в хаотичный хор голосов, сведя эффективность коммуникации к минимуму. Модератор позволит структурировать общение, дисциплинирует команду, будет выстраивать систему (задавать вопросы, давать слово участникам, возвращать беседу в нужное русло, следить за временем, риторикой).

Модератор выполняет такие функции:

• 
  Устанавливает регламент общения: длительность выступления каждого участника (в конференциях, к примеру).

• 
  Определяет круг рассматриваемых тем.

• 
  Озвучивает или пишет основные принципы и правила взаимодействия.

• 
  Представляет участников, позволяя им идентифицировать друг друга.

• 
  Следит за временем.

• 
  Делает по необходимости краткое резюме, рассылает всем участникам.

5. Уважение к своему и чужому времени – одно из основных правил цифрового этикета при общении в Интернете.

Почему-то в сети пунктуальность видится многим не таким важным показателем уважения к собеседнику, как в реальности. Редко назначается точное время переписки в социальных сетях или видео-звонка (и сидишь, как привязанный, с телефоном в руках в ожидании сеанса связи, а потом важное сообщение настигает тебя в такси), не всегда четко устанавливаются временные границы взаимодействия.

Бесконечные комментарии, шутки, вопросы/ответы, смайлы и т.д. – все это по кругу может идти бесконечно. Поэтому даже при общении с подругой важно определить: как минимум, когда и как долго вы свободны, в какое время вам можно звонить и т.д.

Что до делового общения, то тут нужно соблюдать все принципы, работающие в реальности: назначение встреч в точное время, четкое соблюдение длительности консультаций и обсуждений, общение лишь по делу. Основные правила делового этикета рассмотрены в информативном материале InSales – они работают и в онлайне.

20 советов для соблюдения правил цифрового этикета при общении онлайн

Некоторые из этих правил основываются на элементарном уважении друг к другу и нормах, принятых в обществе. Другие же представлены в формате советов и не обязательны, но призваны повысить эффективность коммуникации и принести приятные эмоции всем участникам.

20 правил онлайн-этикета, которые важно соблюдать (при переписке в социальных сетях, общении по видео/аудио каналам):

1. Выбрать подходящий канал – первое формальное взаимодействие обычно происходит через электронную почту. Уже в письме можно обменяться контактами, ссылками на аккаунты и договориться о подходящих каналах. Не стоит настаивать на каких-то конкретных мессенджерах или устройствах, ставить ультиматумы («только Telegram или никак») – онлайн-этикет предполагает уважение к пожеланиям оппонента и гибкость.

Так, исследования Kantar TNS CMete за 2019 год показали, что украинцы предпочитают онлайн-общение через такие каналы: Viber (установлен у 96.2% пользователей), Facebook Messenger (67.1%), Telegram (46.7%). Но если сразу написать в мессенджер или личные сообщения в социальных сетях, это может быть воспринято как спам.

2. Не забывать о приветствии, прощании, элементарной вежливости – «Добрый день», «Благодарю», «Пожалуйста», «До свидания» и т.д. В начале коммуникации нужно здороваться, за хорошее расположение и помощь – благодарить, беспокоя в нерабочее время – извиняться, завершая разговор – прощаться.

Соблюдение простейших правил этикета при онлайн-переписке или общении по видео/аудио обязательно всегда – независимо от ситуации, личности собеседника, формата отношений с ним и т.д. А вот о том, как составлять электронные письма и правильно вести деловую переписку, я писала в одном из предыдущих постов (его можно найти по ссылке).

3. Писать грамотно и понятно – проявляется в формате сообщений и звонков, простых действиях для повышения понятности и информативности сообщений, избегания двусмысленностей и т.д. Сообщения нужно составлять целыми предложениями, каждое начиная с большой буквы, об отправке файлов – предупреждать, перед нажатием Enter – текст проверять и исправлять ошибки.

Никаких молодежных сокращений, непонятных слов, неуместных шуток в переписке – ведь в онлайне понять эмоции и настроение нельзя, и какие-то слова могут быть восприняты буквально. Грамотность очень важна всегда и везде, как бы ни пытались «опытные эксперты» в комментариях в соцсетях убедить в обратном.

При первом обращении желательно использовать общедоступную лексику и лишь в обсуждениях каких-то деталей с узконаправленными специалистами переходить на термины и малоизвестные определения. Если же вам в сообщении что-то непонятно, лучше сразу вежливо переспросить и прояснить ситуацию, задать наводящие вопросы, попросить подробно и ясно указать детали.

4. О звонках договариваться заранее – чтобы собеседник мог подготовиться, ему было удобно пообщаться и решить все вопросы. Сегодня в основном все решается в переписках в мессенджерах, социальных сетях, мы регулярно обновляем все вкладки и в сети почти круглосуточно. Поэтому звонок предполагает высокий приоритет по важности и о нем желательно предупредить.

5. Не слать голосовые сообщения – как минимум, без разрешения. Такой формат облегчает коммуникацию для отправителя (ему не нужно набирать текст вручную, можно что-то проговорить находу) и усложняет для получателя (нельзя сразу увидеть суть сообщения, нужно найти наушники или тихое место для прослушивания).

Голосовое сообщение не позволяет сохранить информацию и вернуться к ней потом – когда указываются какие-то адреса, телефоны, важные данные, детали, цены, это очень неудобно (каждый раз слушать звуковую дорожку и тратить время). Собеседник может не расслышать какие-то слова и интерпретировать их по-своему, что ведет к недоразумениям и даже конфликтам.

В деловой переписке голосовые сообщения в большинстве случаев вообще неуместны, но даже если используются, после желательно продублировать хотя бы ключевые моменты в текстовом формате. Это одно из элементарных правил цифрового этикета.

6. Общаться при наличии времени – особенно при деловой коммуникации, где каждая минут дорога. Не стоит задавать вопрос в мессенджере, зная, что прочесть сообщение и ответить удастся только вечером. Некрасиво звонить по Skype и через 5 минут прерываться ввиду появившихся неотложных дел. Недопустимо во время звонка или переписки позволять делам отвлекать и постоянно прерывать коммуникацию.

То же самое касается и уважения к реальным собеседникам – некрасиво «сидеть в телефоне» во время встречи и реагировать на поступающие уведомления. Этикет требует соблюдения простого правила: в ресторане или кафе, при общении с живым человеком телефон убирают в сумку и отключают звук (а не выставляют на стол, подчеркивая свою занятость).

Если ждете важного звонка или сообщения – предупредите об этом, и при поступлении уведомления извинитесь, отвлекитесь на минуту. Но не сидите бесконечно в мессенджерах и соцсетях, пока рядом живой человек пытается построить коммуникацию.

Знаю, что многие умудряются не просто игнорировать собеседника и продолжать жить в онлайне, но еще и реагировать на приходящие сообщения, улыбаться, выдавать непонятные возгласы, ставя сидящего рядом человека в очень неприятное и нелепое положение.

7. Проявлять терпение – привычные нам правила этикета при переписке в Интернете или совершении звонков не всегда работают. Отправив сообщение и увидев, что адресат его прочел, мы сразу ждем ответа. Но не знаем, где находится человек, есть ли у него возможность написать или позвонить, в каком он состоянии. Да элементарно, заряжен ли телефон.

Но статусы в соцсетях и мессенджерах позволяют увидеть, прочитано ли сообщение и когда абонент был в сети. Что заставляет многих нервничать и снова напоминать о себе. Так делать не стоит: написав однажды, желательно выждать определенное время (от нескольких часов до суток), а потом аккуратно поинтересоваться, дошло ли предыдущее сообщение.

Спамить фразами по типу «Ну, что там?», «Почему вы мне не ответили – я вижу, вы читали сообщение?», «Вы в сети, а меня игнорируете?» и т.д. – это нарушение личных границ и недопустимо.

8. Не использовать средства для привлечения внимания – CAPS LOCK, множество восклицательных знаков, подчеркиваний, выделений цветом и т.д. выглядят несерьезно и наводят на мысль о спаме. Важное сообщение можно выделить словами («Прошу обратить внимание, что…», «Еще раз подчеркну, что…», «Для нас чрезвычайно важно то, что…»).

Исключением может быть только личная переписка в мессенджерах или социальных сетях с близкими людьми, где работают правила, установленные в приватном порядке и не предполагающие соблюдения онлайн-этикета.

9. Обращать внимание на личность собеседника – учитывать пол, возраст, социальный статус, семейное/служебное положение и максимум имеющейся информации. Так, обращение к двадцатилетнему ди-джею и руководителю госдепартамента среднего возраста априори будет разным как по форме, так и по содержанию.

При возможности можно спросить о предпочтительном канале коммуникации и учесть пожелания, узнать о рабочем графике. К примеру, организатору вечеринок можно написать о форс-мажоре и поздно вечером накануне мероприятия, а вот офисный работник вряд ли поймет и оценит коммуникацию рано утром в выходной.

Если никакой информации нет – доверьтесь интуиции и помните об элементарных правилах этикета, которые зачастую актуальны и в онлайне. Уважительное обращение, запрос на коммуникацию в рабочее время буднего дня, спокойный тон и отсутствие фамильярности еще никому не принесли вреда.

10. Не выяснять отношений в онлайне публично – неадекватность и хамство нужно пресекать, но лучше делать это приватно. Интернет помнит все, и написанное сгоряча может потом стать проблемой для всех сторон коммуникации.

Если нужно вступить в дискуссию в открытой переписке – достаточно изложить свою позицию четко и ясно, без оскорблений и обвинений, игнорируя троллей и переходы на личности. А все остальное лучше решать в приватной переписке или через аудио/видео звонки (не забывая о вежливости и уважении к собеседнику, естественно).

11. Писать кратко и информативно – лучшее проявление уважения к собеседнику и его времени, особенно в формальной коммуникации. Онлайн-общение может отнимать очень много ресурсов, поэтому правила этикета требуют фильтрации информационного потока, уместности, своевременности и лаконичности.

12. Не давать контакты других людей всем подряд – если не обговорены иные условия. Прежде, чем поделиться аккаунтом в социальной сети или номером телефона, важно спросить разрешения у того, кому они принадлежат. Исключением могут быть рабочие контакты, и так представленные в свободном доступе.

13. Разделять личные и рабочие аккаунты – если есть такая возможность. Это позволит оградить партнеров и коллег, клиентов от ненужной им информации, а с близкими людьми без опасений делиться всем, чем хочется. Разграничение сфер повысит эффективность коммуникации – для получения важного делового письма не нужно будет бесконечно проверять все профили и аккаунты, а личные контакты не будут отвлекать в рабочее время. Да и риск написать/отправить по ошибке что-то не то существенно понижается.

14. Соблюдать правило 24 часов и не игнорировать коммуникацию – онлайн-этикет еще не до конца сформирован, но информационные технологии стремительно развиваются и определенные принципы формируются естественным образом.

Так, если раньше нам приходило 1-2 письма в сутки на электронный ящик, да в мессенджере писала подруга, сегодня число уведомлений доходит до сотни. И важно суметь дать обратную связь хотя бы в течение суток. Учитесь выделять основное в сообщении, на самые срочные отвечать сразу, других собеседников просить подождать (четко ограничивая сроки ответа и не забывая потом об обещании).

Но нельзя допускать ситуации, когда собеседник видит, что его сообщение прочитано, а ответа нет (вас отвлекли, вы забыли, случайно открыли на ходу, но не прочли письмо и т.д.). Так создается впечатление сознательного игнорирования и остается неприятный осадок.

Неотвеченные письма по электронной почте, перегруженные папки в соцсетях и мессенджерах, вместе с незавершенными мелкими делами, создают полный хаос, отнимая потом много времени и сил. О том, что истощает наш внутренний ресурс и лишает энергии, я писала в одном из предыдущих постов – там же можно почитать о вреде многозадачности, перегрузок и попыток объять необъятное.

Лучший вариант – выделить время раз в сутки на каждый из каналов коммуникации, регулярно отвечать на все пришедшие сообщения и уведомления, не отвлекаясь в процессе и не переключаясь с задачи на задачу. Ящики электронной почты регулярно нужно очищать, личные сообщения в социальных сетях и мессенджерах – чистить, наиболее важные дела/контакты записывать в ежедневник или заметки.

15. Не выражать свое мнение там, где это не нужно – с элементарными правилами цифрового этикета знакомы далеко не все, поэтому нередко в сети можно увидеть массу непрошенных советов, критических замечаний, мнений. Тут все просто: если есть запрос на обратную связь (просьба помочь выбрать платье или оценить проект) – ее можно дать, помня об уважении, корректности, личных границах и недопустимости оскорблений.

Запроса нет – не о чем и говорить. Даже если кажется, что бесценный совет принесет пользу, а критика конструктивна и уместна. Вспомните притчу про Сократа и три кита: каждое сообщение нужно фильтровать через сито правды, добра и пользы. И только если месседж прошел все фильтры – можно отправлять или публиковать.

16. Не флудить в деловой переписке – общаться лишь по теме, удержаться от рассказа смешных историй и анекдотов, не скидывать картинки к праздникам, не просить проголосовать за ребенка или котика в конкурсе и т.д. Все это является неуважением к собеседникам и их времени.

17. Общение в корпоративных чатах – цифровой этикет предполагает соблюдение таких правил: писать исключительно по делу и четко, быть последовательным, избегать необоснованных суждений и перехода на личности, не вести важные переговоры и не устанавливать обязанности, сроки, детали в чатах. Это несерьезно, ведь любое сообщение в мессенджере можно удалить (как и исключить пользователя).

18. Не бояться говорить о неудобствах – тут онлайн-этикет дает четкие и понятные правила, которые идентичны принятым в реальности. Вызывают в мессенджере не вовремя – ответить и договориться о звонке в другое, четко указанное, время (объяснять или нет причину неудобств – это уже зависит от ситуации и собеседника).

Пишут ночью в мессенджере – указать рабочие часы и время ожидания ответа. Хамят – вежливо попросить не нарушать личные границы и дать понять, что с вами так нельзя. В крайнем случае допускается блокировать неадекватных пользователей и собеседников, но при условии, что возобновлять коммуникацию с ними не планируется.

19. Не публиковать приватную информацию и частную переписку – это запрещено. Это правило онлайн-этикета незыблемо: нельзя выставлять в свободном доступе переписку без разрешения собеседника и все, что было не предназначено для общественности. Даже если речь идет о каких-то безобидных (на ваш взгляд) деталях и данных.

То же самое касается анонимности: если человек просит опубликовать что-то анонимно, есть два варианта – или сделать так, как он хочет, или не делать вовсе. Но разглашать любую информацию или публиковать сообщения без согласия того, кого это хоть каким-то боком касается, недопустимо. Это базовое правило цифровой вежливости.

20. Не обновлять аккаунты в процессе общения – это неуважительно в отношении собеседника. Представьте: вы общаетесь с человеком в FB, обсуждаете важный вопрос, а он в это время загружает фото и выбирает красивую аватарку или новый статус. Можно лишиться лояльности и случайно отправить медиа, текст в переписке (загрузить не в то окно).

Исключение – заранее запланированные публикации в рабочих аккаунтах брендов, компаний, которые публикуются в четко указанное время, вне зависимости от переписки и активности в сети.

Таковы основные правила цифрового этикета, которые помогут более эффективно строить коммуникацию и сделать онлайн-общение приятным для всех участников. L

YOU MIGHT ALSO LIKE

ПАМЯТКА. Интернет-этикет, или как правильно общаться в Сети — Домохозяйки

Общение в Интернете предоставляет океан свободы. Но даже у океана есть берега — правила, придерживаясь которых, вы существенно украсите ваши посты, комментарии и сообщения. Еще в 1994 году вышла книга программиста Вирджинии Ши, за плечами которой многолетний опыт работы в Силиконовой долине. Издание под названием «Нетикет» (обыграны английские слова net и etiquette — «Сеть» и «этикет», встречается и такой перевод, как «сетикет») дало имя кодексу цивилизованного общения в Интернете.

Выражен этот кодекс всего в десяти правилах:

Правило №1: Помните о человеке

Относитесь к собеседнику так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами. Cтарая как мир истина, которая всегда актуальна.

Правило №2: Придерживайтесь правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

Хамству, грубости, угрозам, нарушению законов в Сети – бой! Игнорируйте хамов и троллей – не получая пищи в виде ваших переживаний, они уйдут пастись в другое место. Не забывайте и про черный список и настройки, ограничивающие посторонним доступ к вашим страницам в социальных сетях.

Правило №3: Помните, в какой точке киберпространства вы находитесь

Язык общения фанатов онлайн-игр неуместен в переписке с коллегами или клиентами, а в группах, посвященных искусству или книгам, неизбежно будут обращать больше внимания на грамотность комментатора и его умение изложить собственные мысли.

Правило №4: Уважайте чужое время

Это правило призывает регулировать, во-первых, объем сообщений: писать лучше лаконично или дробить большой текст на части (в блоге — использовать подзаголовки). Установлено, что комфортный нашему глазу объем страницы в Интернете составляет 2500–3500 знаков с пробелами (при просмотре с ноутбука, планшета).
Во-вторых, важна частота публикаций, репостов, рассылок: если ежеминутно присутствовать во френд-лентах друзей и знакомых, часть из них отпишется от вас просто за спам.

Также данный пункт напоминает: не стоит обижаться на собеседника, если он не ответил мгновенно. Даже при статусе «онлайн» ваш адресат может быть занят срочной работой, беседой с начальством, обедом наконец.

Правило №5: Пишите грамотно

В Сети можно выдумать о себе почти все, но собственную речь подделать труднее. Она-то, отраженная в текстах сообщений, постов и комментариев, и становится портретом нашего «я» в Интернете.

Пожалуй, главный совет — учитывайте обстоятельства общения. В диалоге с друзьями можно расслабиться максимально: использовать кучу смайликов и восклицательных знаков, умеренно игнорировать запятые (кроме случаев вроде «прийти сегодня нельзя завтра») и вовсе не ставить точки, просто начиная новое предложение в следующей строке или сделав его отдельным сообщением.

Можно вместе смеяться над опечатками, которые неизбежны при быстром наборе текста, не различать заглавные и строчные буквы и не трудиться над кавычками («идем в клуб империал») — многие спокойно относятся к тому, что друзья пишут их имя с маленькой буквы («аня, привет, как дела?»). И даже вставить крепкое словцо, если подобное в ходу в вашей компании.

А вот если вы пишете коллеге, клиенту, специалисту портала госуслуг и по прочей официальной надобности, то, конечно, лучше представить себя на уроке русского языка во время контрольной работы. Обязательно перечитайте текст письма или сообщения, уберите опечатки и шероховатости в стиле, «причешите» пунктуацию. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь словарями и проверочными сервисами порталов Грамота.ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.

Правило №6: Делитесь знаниями

Помогайте другим в том, в чем вы сильны. Кому-то несложно подсказать легкий рецепт десерта; кто-то, имея диплом и опыт профессионального юриста, способен навести порядок на форуме молодых мам, развеяв ересь предыдущих комментариев на тему материнского капитала. Глядишь, не только, что называется, карму улучшите, но и новыми друзьями обзаведетесь, а то и подработкой в Сети.

Правило №7: Не теряйте контроль над дискуссией

Стоит ли кормить пламя сухими ветками? Если участники онлайн-спора переходят на личности, забыв напрочь о предмете обсуждения, покиньте ее, мудро написав, что в дальнейших препирательствах в таком тоне не видите смысла. Если же у вас есть права модератора, то вам куда проще направить дискуссию обратно в продуктивное русло, остудив горячие головы предупреждением или баном.

Правило №8: Уважайте неприкосновенность чужой частной жизни

Нельзя выкладывать в Сеть любую личную информацию других людей: настоящее имя, адрес, контактный телефон, логины и пароли, даже фотографии, — без их согласия. Это нарушение и закона, и этических норм. Усвоить этот пункт нетикета не помешало бы и подружкам, которые любят создавать страницы на сайтах знакомств от имени своих одиноких приятельниц — разумеется, исключительно в благих целях.
Вот только сама героиня анкеты с посылом «Хочу замуж любой ценой» при этом не в курсе, что она мечтает о платье с фатой и переписывается с тремя якобы разведенными аполлонами сразу…

Правило №9: Не злоупотребляйте полномочиями

Этот пункт кодекса интернет-этикета вытекает из предыдущего и обращен к модераторам, системным администраторам и другим специалистам, имеющим доступ к приватным данным пользователей – их полному профилю, личному кабинету и т. п. Пол, возраст, электронный адрес и другие сведения о вашей аудитории должны оставаться под грифом «Совершенно секретно».

Правило №10: Умейте прощать чужие ошибки

Смысл этого правила близок правилу первому — «Помните о человеке». Право на ошибку, глупый с чьей-то точки зрения вопрос или вывод есть у каждого. Хотите поправить собеседника — сделайте это корректно, объясните вежливо, в чем он не прав. Граммар-наци и всезнаек (на деле зачастую «диванных» экспертов, а не реальных знатоков вопроса) не любит никто. Неслучайно по Интернету бродят шутки о том, что, когда у оппонента заканчиваются аргументы, он придирается к вашей орфографии, а в часы школьных занятий в Сети резко уменьшается число тех, кто превосходно разбирается в политике, экономике, военном деле, истории, киноискусстве и прочих сферах.

Подведем итог сказанному выше, для закрепления:

* Не ставьте точку в конце сообщения: она может восприниматься как ненужная пауза и даже как признак грубости, агрессии.
* Когда вы подчеркнуто ставите точки, собеседник может подумать, что вы стремитесь вбить в него свою каждую реплику.

* В Сети вне рабочих вопросов принято демократичное обращение на «ты» — пафосное «вы» отложите для поздравлений начальника с юбилеем.

* Если вы пишете человеку несколько раз за день и каждое сообщение начинаете с приветствия, он может подумать, что у вас проблемы с памятью. Достаточно одной таблетки (то есть первого обмена сообщениями, в которых будут слова «здравствуй» и «привет»)!

* Не пишите ничего в режиме Caps Lock. Пожалуйста, НЕ ПИШИТЕ!
* Значение лайка — «мне интересно». Скажите это тем, кто упрекает вас в бессердечии, когда вы ставите лайки сообщениям на острые социально-политические темы.

* Полемика в Сети — пустая трата времени, особенно если ваш оппонент не блещет знанием темы и культурой общения. Все, что вы скажете, будет использовано против вас.

* Шаблоны-подписи в электронных письмах: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями» и т. п. — очень скучно и старо. Придумайте что-то оригинальное, подходящее вам или вовсе не используйте этикетные формы, ведь имя отправителя и дату отправки письма легко увидеть в его форме.

* В неформальном общении онлайн большие (заглавные) буквы необязательны: маша гуляет по набережной москва-реки.
Иной пост куда короче, чем строчки с сопровождающими его хэштегами. На самом деле достаточно одной-трех меток: #будьтелаконичны!

* Возьмите за правило отвечать на письма, не требующие срочного ответа, в течение следующего дня. Можно указать эту информацию в настройках оформления подписи в электронной почте. Так ваши адресаты будут знать, что вы на их письмо точно ответите, и не станут беспокоить вас напоминаниями спустя пару часов после отправки своего послания.

Источник

Следите за своим сетевым этикетом | 10 золотых правил онлайн-этикета

Совместное использование поддерживается 🙏

Время чтения: 4 минуты

Несколько лет назад я участвовал в уличных протестах как часть левого сообщества в моей стране; и у меня был друг, который был политическим активистом намного дольше меня. Он был фанатичным левым, который документировал все действия своей камерой и писал агрессивные политические сообщения, передавая свои мысли.

Однажды он подал заявку на вакансию в многонациональном информационном агентстве, и его пригласили на собеседование.

Причина этого сообщения — в том, что происходит дальше.

Рекрутер добавил его на Facebook на месте и попросил принять ее немедленно!

Поговорим о трудном месте!

Конечно, у него не было другого выбора, кроме как принять. Получив доступ к его профилю, она начала прокручивать его ленту новостей, давая резкие комментарии относительно его постов, комментариев, изображений и всего, что связано с его присутствием в сети.

«Слушай!» она сказала: «Если вы хотите работать с этой организацией, вы должны понимать, что вы будете представлять ее, независимо от вашей должности; поэтому ожидается, что вы будете вести себя профессионально как онлайн, так и офлайн.Покраснев, он согласился стереть все противоречивые материалы и соблюдать правила, изложенные в их справочнике для сотрудников.

Мораль… Никогда не недооценивайте силу любого цифрового следа, который вы оставляете.

Теперь, когда мы закончили страшную историю, давайте рассмотрим 10 золотых правил сетевого этикета — или того, как вести себя в Интернете.

Правило № 1 Человеческий элемент

Слова, фотографии или видео, которые вы публикуете, читают реальные люди, и все они заслуживают уважительного общения.Поэтому, прежде чем нажимать кнопку «отправить» или «отправить», спросите себя: «Были бы у меня проблемы, если бы это написал кто-то другой?». Всякий раз, когда вы общаетесь в Интернете, по электронной почте, в обмене мгновенными сообщениями, в групповых обсуждениях или в любой другой кибер-активности, помните золотое правило: «Поступайте с другими так, как если бы другие поступали с вами».

Правило № 2 Если вы не стали бы делать это в реальной жизни, не делайте этого в Интернете

Я знаю людей, которые в реальной жизни застенчивы, но уверенно ведут себя в Facebook, но я говорю не об этом.Я хочу обратиться к стандартам сообщества, которые люди склонны игнорировать в киберпространстве. Станет ли перед кем-нибудь и будет грубым лицом к лицу? Надеюсь, нет. Придерживайтесь этого стандарта и в Интернете.

Правило № 3 Киберпространство — это разнообразное место

Вы можете быть супер неловким или смешным с друзьями, но на работе вы ведете себя как-то формально; онлайн-пространство также рассредоточено географически; поэтому выбор слов и темы, которые вы отправляете в группу WhatsApp, не должны совпадать с электронным письмом, которое вы отправляете своему коллеге, даже если это между вами двумя.

Правило № 4 Уважайте время и возможности людей

С наступлением технологической революции продолжительность концентрации внимания людей сокращается с каждым разом, который может отвлекать ваш телефон. Интернет-общение требует времени и пропускной способности (мегабайты), и в наши дни люди ведут напряженный образ жизни; Между работой, школой и общественной жизнью вы не хотите быть знаком остановки со своим замысловатым проработанным абзацем. Сделайте это кратким и простым, и постарайтесь не отправлять видео и фотографии, которые нужно загружать людям.Знаете, тарифные планы на передачу данных не бесплатны!

Правило № 5 Проверьте себя

Если онлайн-пространство принесло пользу, так это удобство сидения в пижаме! Никто не может судить о вашей внешности, тоне голоса или вашей одежде (если вы не один из тех людей, которые заходят на Facebook Live в майках и постоянно курят). Однако вас будут судить на основе вашего контента и вовлеченности, поэтому помните эти советы:

• Выполнять проверку орфографии и грамматических ошибок, особенно при профессиональном общении.Я лично использую Grammarly, это БЕСПЛАТНО и легко интегрируется со всем, что я пишу в Интернете; как по волшебству!
• Убедитесь, что вы выполнили домашнее задание по этой теме и выбрали четкие слова.
• Будьте позитивны и вежливы в своем поведении.

Правило № 6 Поделитесь своим опытом

термин «социальные сети» произвел революцию не зря — это социальные сети! Это означает, что вы можете общаться не только с компаниями, но и со всем миром. Информация, которую вы предоставляете, может жить в Интернете вечно, где она будет оставаться доступной людям на долгие годы, и именно поэтому я создал свой блог.Я оставляю за собой наследие помощи другим, зарабатывая при этом деньги. Постоянный обмен опытом играет большую роль в формировании вашего личного бренда; так создаются влиятельные лица.

Правило № 7 Погасить огненные войны (образно говоря)

Flaming — это когда люди выражают свое раздражение по какому-либо вопросу, не скрывая своих эмоций. Мы часто видим это в сообщениях, где люди искренне выражают свое мнение, и это не является табу в Интернете.Однако пламенные войны — это когда два или более человека обмениваются гневными и откровенными сообщениями друг с другом, и это необходимо контролировать, прежде чем это перерастет в угрозу целостности группы, в которой вы находитесь. Не подпитывайте пламя; погасить их, вернув обсуждение в более продуктивное русло.

Правило № 8 Уважайте частную жизнь людей

Конфиденциальность — это всеобщая проблема, и не зря ей уделяется такое внимание. Последствия иногда бывают критическими. Вы часто видите это явление у журналистов, которые вторгаются в жизни людей, чтобы получить материал.Вы можете совершить ту же ошибку, даже не подозревая. Может быть, вы упомянули кого-то в довольно неловкой истории или написали пост, в котором раскрылось то, что они пытались скрыть. Как вы думаете, какие будут последствия? Смущение? Задеть чувства? Может быть, потеря работы? Так что помните правило №1: «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами».

Правило № 9: великая держава влечет за собой большую ответственность

Возможно, вы не обладаете способностями Человека-паука, но высокая техническая подкованность в наши дни дает вам большие возможности.Если это вы, убедитесь, что вы не злоупотребляете своей властью, чтобы навредить другим. Например, ты не должен взламывать своих друзей.

Правило № 10 Простите

Не у всех одинаковый опыт работы в виртуальном мире. И не все знают правила сетевого этикета. В какой-то момент вы увидите глупый вопрос, прочитаете излишне длинный ответ или встретите слова с ошибками; Когда это происходит, проявляйте доброту и прощение, как вы надеетесь, что кто-то поступил бы, если бы вы совершили такое же преступление.Если это незначительное «правонарушение», вы можете оставить его в покое. Если вы чувствуете себя обязанным ответить на ошибку, сделайте это в личном письме, а не на открытом форуме.

Согласны ли вы с правилами сетевого этикета? Сделай мне одолжение. Поделитесь им и отметьте мою страницу в Facebook!

Для большей предпринимательской мотивации скачайте мою электронную книгу «3 принципа, как стать успешным предпринимателем».

Совместное использование поддерживается

🙏

.

Сетевой этикет: 10 правил сосуществования в Интернете

Опубликовано: — 10 апр.2019 г.

Слушайте эту статью

Ваш браузер не поддерживает аудио тег.

Как будто это руководство по цифровому этикету, эти правила помогают нам улучшить сосуществование в сети

Интернет — это свободное пространство, всегда было, хотя мы не знаем, будет ли оно в будущем.Сегодня важно то, что мы можем выражать себя любым способом с полной свободой, но, как и в реальном мире, каждый сам решает свое поведение, то есть решает, следовать каким-то правилам сосуществования или нет. На самом деле приветствие, «хорошие манеры», высказывание в лоб, а не крик и т. Д. Являются частью идентичности почти всех людей, но в Интернете никто не научил нас, как себя вести.

Leer en español: ‘Netiqueta’: 10 reglas de convivencia en la internet

В Интернете действует большинство правил повседневной жизни, но есть некоторые особые правила, которые стоит изучить.Согласно маркетинговому сайту Roast Brief , правила интернет-этикета, «сетевой этикет», появились в 1995 году в документе под названием Request for Comments 1855 Инженерной группы Интернета, международной инженерной организации, отвечающей за работу. в нормализации в сети. В документе предлагаются «основные правила поведения» в Интернете. , хотя, конечно, с 1995 года до сегодняшнего дня правила были обновлены и даже могут быть добавлены многие новые правила.

Вы также можете прочитать: Есть ли у вас что-то, чем вы больше не пользуетесь? Продать онлайн

Это 10 основных правил с учетом некоторых предложений сайта Global Marketing :

• Относитесь ко всем как к людям : хотя мы пишем с сенсорного экрана или клавиатуры, тот, кто получает сообщения, не является устройством, это человек; вы всегда должны это учитывать.
• Живите как в реальной жизни : почти все, что мы делаем в реальной жизни, применимо к сети: поздоровайтесь, попрощайтесь, уважайте других и т. Д.
• Не пишите все заглавными буквами. : была проведена аналогия использования заглавных букв с криком в реальной жизни, тогда, если это не ваше намерение, не делайте этого.
• Уважайте пропускную способность и время других. : не у всех есть мощное широкополосное соединение, иногда видеоигры или потоковое вещание оставляют других без возможности правильно использовать сеть, поэтому вы должны учитывать, если это коллективное использование.
• Покажи свою лучшую сторону в Интернете: Теперь, когда «токсичные» люди стали более заметными в сети, возможно, вы не являетесь частью этой группы.
• Поделитесь своими знаниями : в Интернете есть группы по всему: искусство, музыка, спорт, новости, наука и т.д .; если вы можете внести свой вклад в какой-либо, сделайте это, это прекрасно связано с предыдущим пунктом, показывающим вашу лучшую сторону.
• Дебаты здоровым образом: Кажется, что есть много людей, которые знают только, как проявлять ненависть в сети, действительно ли нам нужно «выиграть» или «проиграть» все дебаты любой ценой? Ответ — нет, поэтому, если вы собираетесь поделиться знаниями, а кто-то не согласен, вы всегда можете говорить хорошо.
• Уважайте частную жизнь других: Как и в повседневной жизни, вещи, которые люди доверяют вам, должны оставаться в тайне. Почему сеть должна быть другой?
• Не злоупотребляйте властью Интернета : многие люди используют анонимность сети или свои способности, чтобы навредить другим. Помните, что все мы люди и что мы должны показать свои лучшие стороны, чтобы сосуществование было лучшим.
• Поймите чужие ошибки : никто не рождается образованным, вход в сеть в первый раз может быть неприятным и трудным, поэтому понимание других, которые проходят через этот процесс, очень полезно.

Из них можно вывести любое другое правило, и, как мы обсуждали выше, каждый волен им следовать или нет. Как и в повседневном сосуществовании, все основано на воле и добросовестности людей; использование анонимности и возможностей сети — плохая комбинация. Как говорится в фразе, приписываемой дяде Питера Паркера: «Великая держава несет большую ответственность».

Почта Латинской Америки | Луис Анхель Эрнандес Либорио

Переведено из «‘Netiqueta’: las 10 reglas de convivencia en la internet»

.Определение

и 10 основных правил для значительного повышения вашей безопасности [обновлено]

Что такое сетевой этикет и как мы его определяем.

Прежде чем говорить о сетевом этикете, нам нужно определить его определение.

Сетевой этикет

Сокращение для сетевого этикета и представляет собой набор правил, определяющих, как правильно общаться и просматривать веб-страницы.

Одна из важных составляющих сетевого этикета касается вашей безопасности в Интернете. Следуя этим основным правилам и советам, вы избежите большинства сетевых угроз, таких как попыток фишинга, , заражений вредоносным ПО, и других.

Почему это важно для нас?

Учитывая рост киберпреступности в последние годы, необходимость обеспечения безопасности в Интернете как никогда остро стоит.

Большинство людей считают, что все, что им нужно для обеспечения безопасности в сети, — это иметь антивирусную программу и делать частые резервные копии, но правда в том, что киберпреступники знают множество способов обойти это.

Что действительно защищает вас, так это способность распознавать онлайн-угрозы и способы их избежать, и именно поэтому сетевой этикет так важен.

Исследование , проведенное Университетским колледжем Мэрилендского университета, проанализировало знания пользователей о кибербезопасности и пришло к нескольким интересным выводам:

• • Чем больше вы знаете о кибербезопасности, тем выше вероятность принятия мер безопасности в Интернете;
    • Обучение и образование в области кибербезопасности сделает вас более открытыми для новых методов онлайн-безопасности.

Другое исследование 2015, проведенное PwC , показало, что большинство нарушений корпоративной безопасности были вызваны не злоумышленниками или атаками национальных государств, а их собственными сотрудниками, как нынешними, так и бывшими.

Из-за этого можно с уверенностью предположить, что они не понимали основных правил сетевого этикета.

Вы можете найти инструментов , чтобы обезопасить себя, но в конечном итоге лучшее оружие — это то, чем вы не пользуетесь. Сетевой этикет очень важен, поэтому вот 10 лучших советов по безопасности в Интернете , о которых нужно знать, когда вы находитесь в сети.

1. Обновляйте свое программное обеспечение / приложения и удаляйте те, которые вы не используете.

Разработчики и киберпреступники почти всегда оказываются вовлеченными в игру в кошки-мышки, когда киберпреступники ищут эксплойты, а разработчики спешат исправить их, прежде чем будет нанесен слишком большой ущерб.

В большинстве случаев уязвимости быстро обновляются, но реальная проблема заключается в том, что большинство пользователей по-прежнему будут использовать устаревшую версию и будут уязвимы для эксплойта.

Поддержание актуальности программного обеспечения в будет иметь большое значение для вашей безопасности . Но не менее важным шагом является удаление программного обеспечения и приложений, которые вы больше не используете. .

Многие из этих программ по-прежнему в фоновом режиме обмениваются данными с различными серверами, и в случае взлома эти данные могут попасть в чужие руки.

2. Будьте осторожны при работе с сообщениями из неизвестных источников

Получили ли вы письмо из неизвестного источника? Вы часто получаете письма от людей, которых не знаете?

Как и в реальной жизни, важное правило безопасности в Интернете — с подозрением относиться к незнакомцам . Во-первых, не доверяйте электронным письмам от людей, которых вы никогда не встречали, особенно тех, которые просят вас щелкнуть ссылку, открыть вложение или отправить файл отправителю.

Очень легко обнаружить фишинговых писем .Что дает больше всего , так это срочность, с которой вас просят сделать что-то , либо потому, что ваша учетная запись может быть взломана, либо ваша онлайн-покупка может столкнуться с некоторыми проблемами, которые вам нужно решить.

Чтобы обмануть потенциальных жертв, последняя тенденция в области электронных преступлений заключается в развертывании целевых фишинговых атак , при которых электронные письма приходят от известных людей или банковских органов.

Но для того, чтобы целенаправленная фишинговая атака была успешной, она должна выглядеть как подлинная и достоверная.Поэтому они запускают сложную операцию кражи личных данных для нацеливания и кражи вашей конфиденциальной информации.

Поэтому, когда вы получаете фишинговое письмо, полностью игнорируйте его и:

• • • не отвечаю на письмо
    • не нажимайте (вредоносное) вложение
    • не нажимайте опасные ссылки в электронном письме, которые могут загрузить вредоносное ПО в систему.

3. Не нажимайте на эту ссылку или интернет-объявление

Вы нашли довольно интересную ссылку в Интернете, и вас все время соблазняет щелкнуть по ней.Но источник ссылки (веб-сайт или электронная почта) кажется подозрительным. Вы спрашиваете себя: Что плохие парни могут сделать со мной, если я нажму на эту ссылку?

Ответ прост: много чего может пойти не так .

Просто щелкнув ссылку в электронном письме или всплывающем окне, вы можете превратить свой компьютер в подчиненное устройство ботнета , позволить киберпреступникам внедрять вредоносные программы в ваше устройство или раскрывать вашу личную информацию.

Вы можете подумать, что вы защищены от всех этих опасностей, потому что у вас есть хороший антивирус , но в настоящее время традиционной антивирусной защиты уже недостаточно , и вам нужно дополнительных средств защиты в борьбе с онлайн-опасностями.

4. То, что это бесплатно, не значит, что это безопасно.

Как показывает опыт, платное программное обеспечение почти всегда надежно и безопасно. Для киберпреступника не имеет смысла ограничивать количество жертв путем введения платного доступа.

Перепроверьте бесплатное программное обеспечение с помощью Google, особенно если оно малоизвестное, например WinRAR.

Этот процесс фильтрации может выявить плохие отзывы или показать, что бесплатное программное обеспечение на самом деле является средством распространения вредоносных программ.

Хотя само бесплатное программное обеспечение может быть безопасным и законным, сам веб-сайт может попытаться поставить под угрозу вашу безопасность путем скачиваний . Это секретные загрузки, выполняемые в фоновом режиме и нацеленные на уязвимостей программного обеспечения и системные эксплойты .

Убедитесь, что вы используете надежную бесплатную программу , которая автоматически обновляет ваши уязвимые программные приложения, чтобы закрыть дыры в безопасности в вашей системе.

5. Не раскрывайте конфиденциальную информацию в Интернете.

Социальные сети — это первое место, где преступники проверяют информацию о вас. Они будут использовать любую информацию, которую они смогут найти, такую ​​как ваше имя, дату рождения, адрес, город, имя вашего супруга / партнера, какое у вас домашнее животное, имя домашнего животного. Буквально все, что только можно придумать.

Улучшение настроек безопасности социальных сетей — хороший первый шаг в предотвращении кражи личных данных или доксинга.

Итак, отнеситесь немного скептически к людям, которых вы встречаетесь в сети, и к их намерениям. Многие люди преувеличивают свою жизнь в Facebook, и в зависимости от того, как вы им пользуетесь, социальные сети могут вернуться к преследовать вас .

6. Храните информацию об аккаунте при себе

Наши учетные данные для онлайн-учетных записей, имена пользователей и пароли содержат ключи к множеству важной информации, и по этой причине они являются наиболее популярными целями киберпреступников.

Использование одного и того же пароля для нескольких сайтов — рискованный шаг, поскольку если злонамеренный хакер взломает только одну учетную запись, он может захватить остальные.

Один из лучших советов по безопасности в Интернете — использовать разные пароли для каждого зарегистрированного веб-сайта.Обратной стороной является сложность их запоминания. Один из способов решения этой проблемы — использовать менеджеры паролей, они запоминают данные для входа на каждый сайт, который вы используете, и даже могут сгенерировать для вас надежный пароль.

Самый рекомендуемый нами как по функциям, так и по простоте использования — LastPass . Вам нужно будет только запомнить мастер-пароль для самого LastPass.

7. Сообщать о незаконной деятельности или оскорбительном содержании

Если вы заметили оскорбительные языковые атаки, такие как кибер-издевательство, язык вражды или любые формы преследования, не стесняйтесь сообщить об этом .

Использование «Пометить как наступательная» или «Отметить как спам» кнопки собственно интернет-этикета и должно быть достаточно, чтобы бороться против мелких сетевых угроз, но и другие типы контента, например детской порнографии или торговли оружием следует немедленно сообщать в полицию .

Сообщение о киберзапугивании приобретает другое значение, когда жертвами становятся дети.

Отчет о киберзапугивании в 2014 году дает следующие неприятные выводы:

• • • 25% подростков сообщают о неоднократных издевательствах
    • Скидка 52% на молодых людей, которые сообщают о кибер-издевательствах.
    • 95% подростков, которые стали свидетелями издевательств в социальных сетях, сообщают, что они игнорировали поведение
    • киберзапугивание затрагивает всех
    • наиболее распространенными типами тактики киберзапугивания являются грубые, оскорбительные комментарии.

Итак, если вы видите это, сообщите об этом . Последствия киберзапугивания могут быть довольно серьезными, в зависимости от жертвы. Известно, что в редких случаях киберзапугивание подталкивает людей к самоубийству. Вот почему так важно сообщать об этом, когда участвуют дети.

8. То, что вы публикуете в Интернете, остается в сети навсегда

.

10 правил этикета, которые каждый должен знать (и соблюдать!)

Мудрый выбор хлеба

«Это аксиома, что по мере того, как мы взрослеем и растем годами и опытом, мы должны быть в состоянии с уверенностью и легкостью справляться с более сложными социальными ситуациями». — Эми Вандербильт, Полная книга этикета Эми Вандербильт

Соблюдение надлежащего этикета не означает, что вы душный или старомодный.Для меня хорошие манеры означают, что вы уважительный человек и внимательный к другим. Использование этикета может свидетельствовать об уважении к другим культурам, традициям или религиям. (См. Также: Основные советы и этикет города Нью-Йорка)

Ниже приведены 10 правил этикета — некоторые старые, некоторые новые, — которые я считаю важными и слишком часто игнорируемыми в последнее время.

1. RSVP

RSVP — это аббревиатура французской фразы «Respondez s’il vous plait» или «Ответьте, пожалуйста».

Я был виноват в том, что сам не отвечал быстро на RSVP.Почему? Я думаю, что они немного тревожат. Часто мероприятия носят формальный характер, и вы задаетесь вопросом, можете ли вы позволить себе поехать, потому что вам, возможно, придется приодеться или заплатить за поездку. Еще одна проблема с RSVP заключается в том, что иногда они заблаговременно заблаговременно, и может быть сложно сделать что-то в будущем. Однако, если вы когда-либо устраивали официальную или большую вечеринку, вам действительно нужно знать, сколько гостей будет –. Необходимо зафиксировать такие детали, как количество еды или спиртных напитков, которое нужно купить, и наличие достаточного количества стульев и столов.Сделайте одолжение своему хозяину или хозяйке и сообщите им до даты, указанной в приглашении, если вы ответили «да» или «нет». (См. Также: Как сэкономить 5000 долларов на свадьбе)

2. Поместите настройки

Какую вилку использовать? Мы все были там … сидели за официальным столом и думали: «Омигоша, какую вилку мне использовать?» Расслабьтесь, есть простой способ запомнить: работайте снаружи внутрь.

Эта вилка покороче для салата. Начни там. С каждым новым курсом просто прокладывайте себе путь.Когда вы закончите, просто поместите посуду рядом под углом на тарелку (зубцы вилки вверх, лезвие ножа к центру тарелки), что будет сигналом официанту, что вы закончили.

Еще один совет за столом: подождите, пока хозяйка не сядет, прежде чем начинать есть. Когда она поднимет вилку, вы тоже сможете. Если вы родитель, даже если ваш собственный стиль очень неформальный, пожалуйста, научите своих детей, как справляться с этой ситуацией, чтобы, когда они когда-нибудь столкнутся со всеми этими столовыми приборами, они не нервничали.(См. Также: 11 правил этикета отличного гостя)

3. Благодарственные письма

Благодарственная записка необходима как в повседневной жизни, так и в деловой переписке. Если кто-то столкнулся с проблемой покупки вам подарка, помог вам или просто сделал что-то хорошее, самое меньшее, что вы можете сделать, — это сказать спасибо. Даже маленькие дети могут рисовать картинки, а позже писать очень очаровательные записки. Несколько штук у меня в холодильнике. (См. Также: 20+ способов сказать спасибо)

Я не фанат заранее распечатанных заметок и просто подписываюсь своим именем.Они просто не передают особых усилий или благодарности. Если вы не знаете, что сказать, мой трюк состоит в том, чтобы сначала набросать заметку на компьютере или на листе бумаги, пока я не получу все правильно. Вопреки распространенному мнению женихов и невест, у вас нет года, чтобы отправить благодарственные письма. Возможно, для этого было время (пони-экспресс?), Но в современном мире нет причин не сделать это в течение нескольких месяцев после свадьбы.

4. Рукопожатие

Было ли у вас когда-нибудь рукопожатие, которое заставляло вас думать: «Фу!»? Я лично обижаюсь, когда кто-то просто кладет руку в мою, как дохлая рыба.Мой муж указывает на другой конец спектра — «сокрушитель костей», что должно быть доказательством мужественности. На самом деле существует правильный способ рукопожатия (там хорошее видео). (См. Также: Как произвести хорошее первое впечатление на собеседовании)

5. Гигиена — в доме

Недавно мы были в ресторане, и женщина позади нас начала чистить зубы зубной нитью. Можем ли мы все согласиться с тем, что это недопустимо? Чистку зубной нитью следует проводить дома или хотя бы в ванной.Окружающим неинтересно смотреть, как ты выталкиваешь вещи из зубов. Добавление в категорию «Домашняя гигиена»:

• Стричь ногти (Однажды я сидел в первом ряду на концерте Московского симфонического оркестра, и мужчина позади меня стриг ему ногти. Я подумал, что виолончелистка может ударить его своим смычком.)
• Расчесывать или расчесывать волосы, особенно в ресторане (волосы развеваются!).
• Чистка зубов в общественном туалете (если необходимо, очистите раковину после этого).

6. Пунктуальность

Я полагаю, что специалисты в области психического здоровья могли бы помочь мне лучше понять, почему некоторые люди постоянно опаздывают на встречи, обеды, кино и т. Д. Однако для меня это просто грубо. В деловой обстановке опоздание на встречу означает: «Мое время важнее вашего». Я также не думаю, что бросить ручку и бумагу, а затем объявить, что вам нужно бежать в ванную или выпить кофе, «считается» своевременным.

Мое собственное решение в офисе — дать ему пять минут — максимум — и затем я начну собрание.Если это не собрание, на которое я звонил, то же самое — я жду пять минут, а затем ухожу. Некоторым это может показаться радикальным, но это работает. В социальных сетях опоздавшие люди заставляют своих друзей пропускать фильмы, столики на ужин, таймеры духовки и т. Д. Если вы относитесь к тем людям, которые «я всегда опаздываю», вы можете изучить свои причины опозданий, прежде чем перестанете получать приглашения. (См. Также: Как успеть)

7. Введение

Это еще одно правило этикета, которое, кажется, вызывает социальную тревогу.У Эмили Пост есть очень практичный метод знакомства: сначала поговорите с человеком, которого хотите почтить. Из-за необычного имени я часто обнаруживаю, что люди просто забывают, как меня зовут. Если вы чувствуете, что это проблема, просто представьтесь, когда в разговоре будет перерыв, а затем пожмите руку. Это снимет стресс с человека, который не может вспомнить, Мария ли вы, Марфа, Мария или Марла (так приятно, что вы помните!). (См. Также: Советы по запоминанию имен)

8.Сотовые телефоны

Мой муж говорит, что здесь я бью дохлую лошадь, но я не сдаюсь легко.

• Если вы стоите на линии общественного пользования (почтовое отделение, продуктовый магазин, DMV) и все вокруг вас знают ваше дело, вы говорите слишком громко.
• В ресторане камеры должны быть отключены. Если вам поступил важный звонок, вы должны извиниться и выйти на улицу, чтобы ответить на звонок.
• Если мы говорим, а вы пишете текстовые сообщения, я не уделяю вам полного внимания.
• В кинотеатре камеры должны быть отключены или отключены, если это возможно. Даже экран может светиться в темноте, что отвлекает.
• Во время вождения опасно разговаривать по сотовому или тексту.
• На деловой встрече, если вы не медицинский работник, который может срочно понадобиться, я не вижу необходимости в том, чтобы вы переписывались.

9. Смертей

Когда кто-то умирает, его семьи испытывают эмоциональную боль. Я наблюдал тревожную тенденцию: эти потери не признаются, потому что люди просто не знают, что делать или говорить.Пожалуйста, приложите усилия, чтобы так или иначе протянуть руку помощи, потому что потерявшему близкого будет больно, если вы проигнорируете его потерю. (См. Также: Как выразить соболезнования)

Начните с чтения некролога в газете или из похоронного бюро, потому что они могут описывать желания умершего. Например, очень часто встречается фраза «Вместо цветов можно делать пожертвования в благотворительный фонд X». Во-вторых, отправьте как минимум письмо или открытку. Если вы сможете присутствовать на похоронах или мемориале, это будет оценено семьей.Я также рекомендую приносить еду в семью. Иногда покойный просто не чувствует себя готовить какое-то время. У них также могут быть посетители, и если вы возьмете блюдо с деликатесами или торт, им будет что предложить людям во время посещения. Наконец, не забудьте включить этих погибших друзей или коллег через несколько недель или месяцев после их потери. Вдова может оценить приглашение на обед; другу или коллеге может понравиться смотреть с вами фильм.

10. Повседневное, общее рассмотрение

При покупках вы оставляете свою корзину посередине прохода, чтобы другие не могли пройти? Вы занимаетесь более чем одним местом при парковке? Почему ты сигналяешь своим рогом? Вы кого-нибудь перебивали, пока они говорят? Хотя это может показаться незначительным раздражением, в их основе лежит уважение и внимание к другим.

Какие правила этикета, по вашему мнению, отходят на второй план?

.