Психологическая защита компенсация: Защитный механизм: компенсация

Защитный механизм: компенсация

Определение понятия «защитный механизм»

Определение 1

Под термином «защитный механизм» понимают психологический процесс цель которого уменьшить тревожность, переживания, напряженность для того что бы личность могла находится в балансе с собой и окружающими людьми.

Процесс этот носит бессознательный характер. Это понятие впервые появилось в работах известного австрийского психолога, психотерапевта и психиатра З. Фрейда 1894 году, в одной из его работ посвященной происхождению нейропсихозов.

В результате взаимодействия личности и общественных элементов может возникнуть конфликт личности и внешних обстоятельств. Проявляется этот конфликт в виде напряжения, тревожности, беспокойства. В подобных ситуациях для того что бы справиться с этим конфликтом и сохранить психику человека в нормальном состоянии подключается защитный психологический механизм. Классификация психологических защитных механизмов личности. На сегодняшний день пока не существует единой классификации психологических защитных механизмов личности. Но в основном защитные механизмы делят на две основные группы:

Помощь со студенческой работой на тему

Защитный механизм: компенсация

1. Проективные;
2. Дефинзивные.

Целью проективных защитных механизмов является донести необходимую информацию до сознания человека. К этой группе обычно относят проекцию, отрицание, идентификацию и др. Дефинзивные механизмы, в свою очередь, стараются информацию исказить. К этой группе относят сублимацию, рационализацию, регрессию и др.

Существует большое разнообразие видов психологических защитных механизмов, к ним относят:

• сублимация;
• отрицание;
• вытеснение;
• замещение;
• рационализация;
• проекция;
• соматизация;
• реактивное образование;
• регрессия;
• интеллектуализация;
• изоляция;
• фиксация;
• компенсация;
• отреагирование.

Компенсация как вид психологического защитного механизма

Компенсация по своей сути является самым поздним и сложным механизмом психологической защиты. Автором теории компенсации является австрийский психолог и психиатр А. Адлер.

Отличительной его чертой являет то что личность пользуется им сознательно. Цель компенсации уменьшить чувство печали, горя, неполноценности. Сама по себе компенсация имеет ряд определенных механизмов, к ним относят:

• сверх компенсация (человек старается развить свои слабые стороны, и чаще всего добивается успеха). Это является суперкомпенсацией для личности;
• идентификация;
• фантазия.

А. Адлер начал с того, что у практически любого человека одни органы функционируют лучше, чем другие, одни органы развиты хуже других. Эти органы больше подвержены заболеваниям чем другие, в результате человек начинает тренировать свою слабую сферу и добивается хороших результатов в ее развитии.

В психологии также присутствует механизм компенсации. Человек может ощущать психологическую неполноценность, в связи с недостаточной развитостью у него определенных качеств. В одних случаях он начитает развивать в себе эти несостоявшиеся качества, данный процесс носит название гиперкомпенсация. Гиперкомпенсация может приводить как к весьма положительным результатам, так и нанести вред человеку.

Замечание 1

Ситуация, когда человек не развивает свои несостоявшиеся качества, а развивает то качество или признак которые у него изначально хорошо развиты, называется компенсацией.

Использование компенсации характерно для взрослого человека – зрелой личности. Чаще всего данный вид психологической защиты встречается в профессиональной сфере. Компенсаторное поведение встречается почти среди всех взрослых людей, так как они все настроены на достижение статуса. Статус это одна из потребностей личности. Существуют разные формы проявления компенсаторности.

С одной стороны, компенсация личности может достаточно положительно восприниматься социумом. Примером служит ситуация, когда человек, которой не способен видеть, становится музыкантом, в данной ситуации, человек компенсирует отсутствие зрения, развитием слуха, голоса, техники исполнения. Но также компенсация может быть и не приемлемой для общества, например, когда человек злоупотребляет полномочиями власти, в то время как сам имеет физическую слабость.

Компенсации делят на два вида:

1. Прямую.
2. Косвенную.

Прямая компенсация — это процесс в котором человек пытается добиться успеха в той сфере где чувствует неуверенность, недостаток. Косвенная компенсация направлена на достижение успеха в иной области.

Компенсация нужна человеку для того что бы уменьшить силу печали, горя, тревоги. Компенсаторное поведение помогает личности сохранить свою самооценку на нормальном уровне. Что бы этого достигнуть человек должен переключить свое внимание со своего недостатка, или негативного опыта, на те качества, которые хорошо развиты, на тот опыт, который ассоциируется с успехом и положительными эмоциями.

Бывают ситуации, когда у человека может отсутствовать данный вид психологической защиты, человек не может переключится на другое более положительное состояние или деятельность, и тогда он начинает бороться со своим паталогически негативным состоянием другими способами. Примером являются злоупотребления алкоголем, или вступление в секту фанатиков. В противоположных же случаях, когда компенсаторный механизм развит очень хорошо, негативные опыт может побудить человека к саморазвитию, всестороннему процессу формирования личности.

Очень интересным примером компенсаторного поведения в психологии является занятие садоводством и огородничеством для пожилых людей. Пожилые люди в силу возраста, физиологических изменений организма не могут иметь детей, поэтому они «зарождают» новую жизнь в виде растений, о которых они заботятся, выращивают. Таким образом для пожилых людей садоводство представляет собой компенсацию неспособности иметь детей.

В психологии можно так же встретить такой термин как «псевдокомпенсация» или иначе «ложная компенсация». В этом случае на какой-то временной промежуток дисфункция, тревога, конфликт компенсируются за счет отвлечения на что-то более положительное, но затем снова происходит декомпенсация. Под понятием «декомпенсация» понимают процесс противоположный компенсации, этот процесс имеет связь с повторным нарушением психологического состояния, которое было ранее восстановлено. Есть и другой термин, который противопоставляют «компенсации» — это сверх компенсация. Сверх компенсация — это чрезмерное замещение какого-то недостатка или дисфункции. Избыточность компенсации так же приводит к нарушениям, отклонениям и нестабильному психологическому состоянию.

Защитные механизмы личности

Впервые термин «защитный механизм» ввел Зигмунд Фрейд.

Функциональное значение психологических защит состоит в ослаблении тревоги, напряжения, беспокойства, фрустрации, обусловленных противоречием между импульсами бессознательного и требованиями внешней среды, возникающими в результате взаимодействия с  окружающим. Психологическая защита выполняет функцию регуляции поведения человека, делая его более адаптивным, повышает приспособляемость, стабилизирует психику и нормализует состояние личности.

К основным защитным механизмам относятся: вытеснение, проекция, замещение, рационализация, реактивное образование, регрессия, сублимация, отрицание.

1. Вытеснение.

Одним из главных и первичных механизмов является вытеснение, которое заключается в отбрасывании неприятных для нас событий, мыслей, переживаний. В результате человек перестает осознавать внутренние конфликты, а также не помнит травматических событий прошлого. Вытесненные импульсы не теряют своей активности в бессознательной сфере и предстают в виде сновидений, шуток, оговорок и т.п.

Вытеснение можно сравнить с плотиной, которую может прорвать — всегда есть риск, что воспоминания о неприятных событиях вырвутся наружу. Психика затрачивает огромное количество энергии на их подавление.

2. Проекция.

По своей значимости следующим механизмом является проекция – приписывание собственных социально нежелательных чувств, желаний, стремлений другим. Этот механизм психологической защиты дает возможность снять с себя ответственность за собственные черты характера и желания, которые кажутся неприемлемыми.

Например, необоснованная ревность может быть результатом работы механизма проекции. Защищаясь от собственного желания неверности, человек подозревает в измене своего партнера.

3. Замещение.

В этом защитном механизме проявление инстинктивного импульса переадресовывается от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. Например, чересчур требовательный работодатель критикует сотрудницу, и она реагирует вспышками ярости на незначительные провокации со стороны мужа и детей. Она не осознает, что, оказавшись объектами ее раздражения, они просто замещают начальника. В этом примере истинный объект враждебности замещается гораздо менее угрожающим для субъекта.

4. Рационализация.

Рационализация как защитный процесс заключается в том, что человек бессознательно изобретает логичные суждения и умозаключения для объяснения своих неудач. Подобное необходимо для сохранения собственного положительного представления о себе. Одним из наиболее часто употребляемых видов такой защиты является рационализация по типу «зелен виноград». Это название берет начало из басни Эзопа о лисе, которая не могла дотянуться до виноградной кисти и поэтому решила, что ягоды еще не созрели.

5. Реактивное образование.

Реактивное образование становится механизмом психологической защиты, когда человек демонстрирует действия, противоположные его подлинным переживаниям. В случае данной защитной реакции человек бессознательно проводит трансформацию одного психического состояния в другое (например, ненависть — в любовь, и наоборот).

 Подобный факт имеет важное значение в оценке личности того или иного человека, ибо свидетельствует о том, что реальные действия человека могут являться лишь следствием завуалированного искажения его истинных желаний.

Например, чрезмерный гнев в иных случаях есть лишь бессознательная попытка завуалировать интерес и добродушие, а показная ненависть — является следствием любви, которая испугала человека, бессознательно решившего скрыть ее за попыткой открытого выплескивания негатива.

6. Регрессия.

При регрессии человек возвращается к более ранним формам поведения. Регрессия позволяет приспособиться к травмирующей ситуации за счет неосознанного возвращения к привычным с детства формам поведения: плачу, капризам, эмоциональным просьбам и др. Мы на бессознательном уровне усвоили, что такие формы поведения гарантируют поддержку и безопасность.

Данный вид защиты особенно часто проявляется в ситуации болезни, когда взрослый человек начинает вести себя как ребенок. Регрессия дает возможность сбросить с себя бремя ответственности за происходящее: ведь в детстве за многое отвечали родители.

Злоупотребление регрессией приводит к отсутствию успешной жизненной стратегии, сложностям в отношениях с окружающими людьми и появлению психосоматических заболеваний.

7. Сублимация.

Сублимация это бессознательное переключение отрицательной психической энергии на занятия социально-полезным трудом. Сублимация выражается в том, что человек, испытывающий какой-либо невротический конфликт, находит замещение внутренней тревожности переключением на другое занятие (творчество, рубка дров, уборка квартиры и проч.).

Этот механизм рассматривают как единственную конструктивную стратегию поведения в ситуации психологического дискомфорта.

Сублимация — это продуктивный защитный механизм, давший миру огромное количество произведений искусства.

8. Отрицание

Этот защитный механизм позволяет игнорировать (отрицать) очевидные факты, защищая психику от травм. Это полный отказ от неприятной информации. Отрицание часто становится первой реакцией на боль потери или на наличие опасного заболевания.

Когда человек отказывается признавать, что произошло неприятное событие, это значит, что он включает такой защитный механизм, как отрицание.

Отрицание реальности имеет место там и тогда, когда люди говорят или настаивают: «Этого со мной просто не может случиться», несмотря на очевидные доказательства обратного (так бывает, когда врач сообщает пациенту, что у него смертельное заболевание).

Рассматривая механизмы психологической защиты личности, необходимо помнить следующее:

1) защитные механизмы проявляются на бессознательном уровне, т.е. человек не осознает, что использует механизмы защиты;

2) защитные механизмы не проявляются изолированно, т.е. личностью обычно используется 1-2 механизма защиты;

3) защитные механизмы охраняют человека от захлестывающей его тревоги, напряженности, предотвращают дезорганизацию поведения и помогают сохранить целостность личности.

4) осведомленность человека о существовании у него психологических защит помогает ему лучше понимать и принимать себя.

Если у Вас возникли вопросы, есть интерес к изучению своей личности, психологи медико-психологического отделения будут рады помочь Вам.

Список использованной литературы:

1. Мельник С.Н., Психология личности
2. С. А. Зелинский Защитные механизмы психики. Характеристики основных защит
3. Чумакова Елена Викторовна «Психологическая защита личности в системе детско-родительского взаимодействия»
4. Белов В.Г., Бирюкова Г.М., Федоренко В.В. Психологическая защита и ее роль в процессе формирования адаптационной системы человека.
5. С.Л. Богомаз Психологическая защита личности: методология, механизмы, инструментарий.

Материал подготовила психолог Черных И.Д.,

медико-психологическое отделение.

Психологические механизмы защиты

Особая ситуация повышения активности возникает в условиях внутриличностного конфликта и в сложных ситуациях обострения межличностных отношений. Здесь проявляют свое действие соответствующие психологические механизмы. Среди них вычленяется механизм психологической защиты. Последний, в сущности, создает интрапсихический механизм переформирования личности как малоосознаваемого столкновение противоречивых потребностей, мотивов и отношений.

Термин «психологические защитные механизмы» был впервые введен 3. Фрейдом в 1894 году в работе «Защитные нейропсихозы» и был использован в ряде его последующих работ для описания борьбы <Я» против болезненных или невыносимых мыслей и аффектов. В работе Зигмундта Фрейда были выделены следующие психологические механизмы защиты: вытеснение, подавление, регрессия, проекция, интроекция, рационализация, компенсация, реактивные образования, отрицание реальности.

Вытеснение. Это процесс непроизвольного устранения в бессознательно неприемлемых мыслей, побуждений или чувств. Когда действие этого механизма для уменьшения тревожности оказывается недостаточным, подключаются другие защитные механизмы, позволяющие вытесненному материалу осознаваться в искаженном виде.

Наиболее широко известны две комбинации защитных психологических механизмов:

• вытеснение + смещение. Эта комбинация способствует возникновению фобических реакций. Например, навязчивый страх матери, что маленькая дочка заболеет тяжелой болезнью, представляет собой защиту против враждебности к ребенку, сочетающую механизмы вытеснения и смещения;
• вытеснение + конверсия (соматическая символизация). Эта комбинация образует основу истерических реакций.

Подавление. Суть механизма — исключение из сознания смысла травмирующего события и связанных с ним эмоций. Подавление развивается для сдерживания эмоции страха, проявления которой неприемлемы для положительного самовосприятия, а также грозят попаданием в прямую зависимость от агрессора. Происходит как бы сокрытие от себя факта этого негативного опыта. Страх блокируется посредством забывания реального стимула, вызвавшего страх, а также всех объектов, фактов и обстоятельств, ассоциативно связанных с ним.

Регрессия. Возвращение в проблемной ситуации к ранним или более незрелым (детским) формам удовлетворения потребностей и поведения. Регрессия может быть частичной, полной или символической. Большинство эмоциональных проблем имеют регрессивные черты. Регрессия развивается для сдерживания чувства неуверенности в себе и страха неудачи, связанных с проявлением инициативы, и, соответственно, чувства вины за неудачу («я — малое дитя, и вы обязаны мне помочь»). Решение проблем посредством запроса о помощи. В класс «регрессии» входит также механизм «двигательная активность», предполагающий уменьшение беспокойства, вызванного запретным побуждением, путем разрешения его косвенного выражения и через непроизвольные движения без развития чувства вины. Регрессивное поведение, как правило, поощряется взрослыми, имеющими потребность в симбиотических эмоциональных отношениях.

Проекция. Это механизм отнесения к другому лицу или объекту мыслей, чувств, мотивов и желаний, которые на сознательном уровне индивид у себя отвергает. Механизм развивается для сдерживания чувства неприятия себя и окружающих как результата эмоционального отвержения с их стороны. Проекция призвана справиться со страхом самонеприятия в ответ на отвергающее поведение других. Проекция предполагает приписывание окружающим различных негативных качеств как рациональную основу для их неприятия и самоприятия на этом фоне («если плохой человек меня отвергает, значит я хороший» или «мнение плохого для меня не значимо»). Нечеткие формы проекции проявляются в повседневной жизни. Многие из нас совершенно некритичны к своим недостаткам и с легкостью замечают их только у других. Мы склонны винить окружающих в собственных бедах. Проекция бывает и вредоносной, потому что приводит к ошибочной интерпретации реальности. Этот механизм часто срабатывает у незрелых и ранимых личностей.

Интроекция. Это символическая интернализация (включение в себя) человека или объекта. Действие механизма противоположно проекции. Интроекция выполняет очень важную роль в раннем развитии личности, поскольку на ее основе усваиваются родительские ценности и идеалы. Механизм актуализируется во время траура, при потере близкого человека. С помощью интроекции устраняются различия между объектами любви и собственной личностью. Порой вместо злобленности или агрессии по отношению к другим людям унижительные побуждения превращаются в самокритику, самообесценивание, потому что произошла интроекция обвиняемого. Такое часто встречается при депрессии.

Рационализация. Это защитный механизм, нахождение правдопобных причин, оправдывающих мысли, чувства, побуждения, поведение, которые на самом деле неприемлемы. Рационализация — это распространенный механизм психологической защиты, потому что наше поведение определяется множеством факторов, и когда мы объясняем его наиболее приемлемыми для себя мотивами, то рацианализируем. Рационализация помогает сохранять самоуважение, избежать ответственности и вины.

Компенсация. Это бессознательная попытка преодоления реальных или воображаемых недостатков. Этот механизм развивается При формировании основных структур психики как самый поздний механизм защиты. Используется, как правило, сознательно и предназначен для сдерживания эмоции печали, горя по поводу утраты Или страха утраты. Реализуется через настойчивую работу над сосамосовершенствование, через стремление к достижению значительных результатов в избранных для этого видах деятельности. Компенсаторное поведение универсально, поскольку достижение статуса является важной потребностью почти всех людей. Компенсация может быть социально приемлемой (слепой становится знаменитым музыкантом) и неприемлемой (компенсация низкого роста стремлением к власти и агрессивностью: компенсация инвалидности — грубостью и конфликтностью). Еще выделяют прямую компенсацию (стремление к успеху в заведомо проигрышной области) и косвенную компенсацию (стремление утвердить себя в другой сфере).

Реактивные образования. Этот защитный механизм подменяет неприемлемые для осознания побуждения, желания и чувства (особенно сексуальные и агрессивные) путем развития и акцентирования противоположного по смыслу отношения или поведения. Развитие этого механизма защиты связывают с усвоением человеком «высших социальных (моральных) ценностей». Реактивное образование развивается для сдерживания эмоции радости обладания определенным ценным объектом (например, собственным телом) и возможностями использования его (в частности, для секса и агрессии). Этот механизм предполагает реализацию в поведении прямо противоположной установки (в частности, подчеркнутая строгость нравов, вплоть до ханжества, нарочитая скромность, подчеркнутая забота и милосердие и т.п.). Защита носит двуступенчатый характер. Сначала вытесняется неприемлемое желание, а затем усиливается его антитеза. Например, преувеличенная опека может маскировать чувство отвержения, преувеличенное слащавое и вежливое поведение может скрывать враждебность и т.п.

Отрицание реальности. Это механизм отвержения мыслей, чувств, желаний, потребностей или реальности, болезненных в случае их осознания. Отрицание развивается с целью сдерживания эмоции приятия окружающих, если они демонстрируют безразличие или отвержение. Поведение таково, словно проблемы не существует. Примитивный механизм отрицания в большей мере характерен для детей (если спрятать голову под одеялом, то реальность перестанет существовать). Взрослые часто используют отрицание в случаях кризисных ситуаций (неизлечимая болезнь, приближение смерти, потеря близкого человека и т.п.). Беззащитное восприятие факта отвержения значимыми другими подвергает серьезному испытанию ощущение своей ценности (первоначально для других, затем и для себя, может привести к самонеприятию). Отрицание подразумевает инфантильную подмену приятия окружающими вниманием с их стороны.

Сублимация (замещение). Это механизм психологических защиты способом направления эмоций от одного объекта к более приемлемой замене. Например, смещение агрессивных чувств к работодателю на членов семьи или другие объекты. Смещение проявляется при фобических реакциях, когда тревожность от скрытого в бессознательном конфликта переносится на внешний объект. В случае возникновения конфликта с более сильным старшим или значимым субъектом высвобождение своих эмоций агрессии, гнева на него становится опасным, поскольку это может привести к ответной агрессии или отвержению. Для сдерживания упомянутых эмоций гнева и агрессивности развивается специальный механизм защиты, который позволяет высвободить скрытые эмоции и направить их на предметы, животных или людей, воспринимаемых как менее опасные, чем те, которые действительно вызвали агрессивные эмоции. Человек снимает напряжение, обращая агрессию на более безопасный объект или на себя самого, происходит смещение ответственности по типу «вот, кто во всем виноват».

10 защитных механизмов психики, которые мы используем каждый день — T&P

Человеческая психика оснащена механизмами, которые помогают нам инстинктивно защищать собственное Я. Их использование помогает делать наш опыт менее травматичным, но при этом снижает наши шансы на успешное взаимодействие с реальностью. По мнению автора книги «Психология Я и защитные механизмы», дочери Зигмунда Фрейда Анны Фрейд, каждый из нас применяет около пяти подобных стратегий ежедневно. T&P объясняют, почему сублимация не всегда связана с творчеством, как проекция заставляет нас критиковать ни в чем не повинных людей и почему аутоагрессия связана с семейными проблемами.

Отрицание: без признания проблемы

Отрицание — один из самых простых защитных механизмов психики. Это полный отказ от неприятной информации, который позволяет достаточно эффективно отгородиться от нее. Классическим примером здесь может служить ситуация, когда вы на протяжении долгого времени ежедневно выпиваете по несколько бокалов вина или пива, однако при этом сохраняете уверенность, что в любой момент сможете отказаться от своей привычки. Для отрицания характерна острая реакция на постановку проблемы: если кто-нибудь в таком случае намекнет вам, что вы стали зависимы от алкоголя, этот человек, скорее всего, пострадает от вашего приступа гнева.

Отрицание часто становится первой реакцией на боль потери и является первой «стадией переживания горя» по мнению ряда специалистов (впрочем, в этом случае его также называют «этапом недоверия»). Человек, неожиданно потерявший работу, скажет: «Не может быть!» Свидетель автокатастрофы, пытавшийся помочь пострадавшим, может не сразу смириться с тем, что один из них перестал дышать. В таком случае этот механизм не защищает никого, кроме человека, который его бессознательно использует, — однако в ситуациях, когда необходим холодный рассудок, отрицание опасности или собственного шока может быть очень полезным для всех участников событий.

Проекция: вынос вон

Проекция позволяет нам перенести свои разрушительные или неприемлемые мысли, желания, черты, мнения и мотивы на других людей. Цель — защищаться от себя самого или отсрочить решение проблемы. Например, человек может думать, будто партнер критически относится к его заработкам, — в то время как на самом деле со стороны партнера ничего подобного нет. Если такой человек преодолеет свою проекцию и осознает ситуацию, он увидит, что критика исходит от него самого, а в ее основе лежит, скажем, негативное мнение родителей, настаивавших на его несостоятельности.

Негативным следствием проекции может стать желание «исправить» объект, который якобы служит носителем неприятных черт, или вовсе избавиться от него. При этом такой внешний «носитель» иногда не имеет ничего общего с тем, что на него спроецировано. В то же время механизм проекции лежит в основе эмпатии — нашей способности разделять с другими их чувства, глубоко вникать в то, что происходит не с нами, и достигать взаимопонимания с окружающими.

Аутоагрессия: обвинить себя

Аутоагрессия, или поворот против себя, — весьма деструктивный защитный механизм. Она часто бывает свойственна детям, переживающим непростые моменты в отношениях с родителями. Человеку может быть тяжело признать, что его родитель ведет себя с ним пренебрежительно или агрессивно, и вместо этого он предполагает, будто это он сам плохой. Самообвинение, самоунижение, нанесение себе физических повреждений, саморазрушение за счет наркотиков или алкоголя, чрезмерное увлечение опасными аспектами экстремальных видов спорта, — все это результаты работы этого механизма.

Аутоагрессия возникает чаще всего тогда, когда от внешнего объекта, обусловившего ее появление, зависит наше выживание или благополучие. Но, несмотря на множество негативных последствий этого процесса, с эмоциональной точки зрения он может переноситься лучше, чем агрессия, направленная на первоначальную цель: родителя, опекуна или другую важную фигуру.

Сублимация: основа поп-культуры

Сублимация — один из самых широко применяемых защитных механизмов психики. В этом случае энергия нежелательных, травмирующих или негативных переживаний перенаправляется на достижение социально одобряемых конструктивных целей. Его часто используют люди творческих профессий, в том числе знаменитые. Песни о неразделенной любви или книги о темных периодах жизни нередко становятся плодами сублимации. Именно это делает их доступными для понимания — и в конечном итоге популярными.

Тем не менее сублимация может быть не только литературной или «изобразительной». Садистские желания могут сублимироваться в ходе хирургической практики, а нежелательное (например, с точки зрения религии) сексуальное влечение — в создание гениальных произведений архитектуры (как это было в случае Антонио Гауди, который вел крайне аскетичный образ жизни). Сублимация также может быть частью психотерапевтического процесса, когда клиент выплескивает свои внутренние конфликты через творчество: создает тексты, картины, сценарии и другие произведения, позволяющие привести личность в равновесие.

Регрессия: возвращение в детство

Механизм регрессии позволяет приспособиться к травмирующей ситуации конфликта, тревоги или давления за счет возвращения к привычным с детства практикам поведения: крику, плачу, капризам, эмоциональным просьбам и др. Это происходит, поскольку мы, как правило, рано усваиваем, что именно они гарантируют поддержку и безопасность. Демонстрация беззащитности, болезненности, ущербности очень часто приносит психологические «дивиденды» — ведь люди, как и другие живые существа, на нейрофизиологическом уровне склонны защищать слабых и маленьких — то есть потомство, и не только свое собственное.

Регрессия позволяет сбросить с себя бремя ответственности за происходящее: ведь в детстве вместо нас за многое отвечают родители. Этот защитный механизм можно назвать весьма эффективным и достаточно беспроблемным. Трудности возникают, когда он работает слишком долго. Злоупотребление регрессией приводит к появлению психосоматических заболеваний, ипохондрии, отсутствию успешной жизненной стратегии, разрушению отношений с окружающими людьми.

Рационализация: объяснения для всего

Рационализация — это способность тщательно отбирать подходящие разумные причины возникновения негативной ситуации. Цель здесь — самоубеждение в том, что мы не виноваты, что мы достаточно хороши или значимы и проблема не в нас. Человек, который получил отказ на собеседовании, может убеждать себя и окружающих в том, что ему не нужна была такая работа или компания оказалась слишком «скучной», — тогда как в действительности он испытал сильнейшее сожаление. «Не очень-то и хотелось», — классическая для рационализации фраза.

Пассивное поведение может быть рационализировано осторожностью, агрессивное — самозащитой, а равнодушное — стремлением дать окружающим больше самостоятельности. Главный результат работы этого механизма — мнимое восстановление равновесия между желаемым и реальным положением вещей и степени самоуважения. Тем не менее рационализация часто не полностью снимает негативные эффекты травмирующей ситуации, так что она еще долго продолжает причинять боль.

Интеллектуализация: теоретические чувства

Интеллектуализация позволяет нам нейтрализовать гнев, горе или боль за счет перенаправления внимания на совершенно постороннюю область. Человек, которого недавно бросила супруга, может все свободное время отдавать изучению истории Древнего Рима, — и это позволит ему «не так много думать» о потере. Этот механизм психологической защиты основан на стремлении абстрагироваться от чувств и интеллектуализировать их, превратив в теоретические понятия.

Поведение интеллектуализирующего человека часто воспринимается как взрослое и зрелое, и это делает такую форму защиты социально привлекательной. У нее есть и другой плюс: интеллектуализация позволяет снизить зависимость от собственных эмоций и «очистить» от них поведение. Тем не менее длительное применение этого механизма чревато разрушением эмоциональных связей с окружающим миром, снижением способности к взаимопониманию и обсуждению чувств с другими людьми.

Реактивное образование: драка вместо объятий

Реактивное образование — это своего рода поведенческая магия. Такая стратегия защиты позволяет превращать негативное в положительное — и наоборот. Мы часто сталкиваемся с ее эффектами, безобидными и не очень. Мальчики дергают за косы девочек, которые им нравятся; люди старшего поколения с осуждением говорят о распущенности юнцов и стремятся унизить их, тогда как в действительности открытая одежда и провокационный стиль вызывает у них влечение. Реактивное образование часто выдает его неадекватность ситуации и периодические «прорывы» истинного чувства сквозь маску.

Гомофобия, антисемитизм и другие формы неприятия социальных и национальных групп также иногда становятся следствием реактивного образования. В таком случае с помощью механизма защиты нейтрализуется собственное влечение или собственная связь с национальной группой, которая по какой-то причине рассматривается как неприемлемая. Такое применение защитного механизма наносит вред другим людям, но при этом никак не устраняет внутренний конфликт у человека, который применяет его, и не повышает уровень его осознанности.

Замещение: перенос гнева

Замещение позволяет перенести нежелательные чувства (в особенности гнев и раздражение) с одного объекта на другой с целью самозащиты. Человек, на которого накричал шеф, может ничего ему не ответить, но накричать вечером на своего ребенка дома. Ему необходимо выместить возникший гнев, однако делать это в общении с начальником опасно, а вот ребенок вряд ли может дать достойный отпор.

Объектом замещения может стать и случайный объект. В таком случае следствием работы этого механизма защиты становятся, к примеру, хамство в транспорте или грубость на рабочем месте. Порванный в гневе незаконченный рисунок — это тоже форма замещения, впрочем, намного более безобидная.

Фантазии: дивный новый мир

Фантазии позволяют временно улучшить эмоциональное состояние за счет работы воображения. Мечты, чтение, компьютерные игры и даже просмотр порно дают нам возможность перенестись из сложной ситуации туда, где нам будет комфортнее. С точки зрения психоанализа, возникновение фантазий обусловлено стремлением к исполнению, удовлетворению и осуществлению желаний, которые пока не получается удовлетворить в реальном мире.

Фантазии амортизируют страдания и способствуют успокоению личности. Тем не менее психика не всегда способна до конца распознать, где заканчивается реальность и начинается воображаемый мир. В эпоху развития информационных технологий человек может вступить в отношения с медиаобразом, мечтая о любимой актрисе или взаимодействуя с понравившимся персонажем компьютерной игры. Разрушение таких отношений из-за неудачного контакта с реальным наполнением образа или неприятных ситуаций будет переживаться как реальная потеря и принесет эмоциональную боль. Фантазии также могут отвлекать человека от реального мира. В то же время они часто становятся плодотворной почвой для творчества и ложатся в основу удачных произведений, принося положительные плоды и в реальности.

Компенсация как механизм психологической защиты

1. Компенсация как механизм психологической защиты

Подготовила: Чередник Татьяна
Группа: 15 ПСД(с)ПСД

2. Что такое компенсация?

• Компенсация — (от лат. compensatio — возмещение, уравновешивание) замещение, перестройка нарушенных или недоразвитых функций
организма, своеобразное его приспособление к изменившимся
негативным условиям существования и попытка заменить пораженные,
вышедшие из строя или непродуктивно работающие структуры
относительно сохранными, компенсаторными механизмами.
Компенсация — онтогенетически самый поздний и когнититвно сложный
защитный механизм, который развивается и используется, как правило,
сознательно.

3. Функции и реализация

Предназначен для сдерживания чувства
печали, горя по поводу реальной или
мнимой потери, утраты, нехватки,
недостатка, неполноценности.
Предполагает попытку исправления или
нахождения замены этой
неполноценности.
Механизм компенсации реализуется:
через настойчивую работу над
самосовершенствованием,
через стремление к достижению
значительных результатов в избранных
для этого видах деятельности.

4. Виды компенсации

• Компенсация может быть:
• социально приемлемой (слепой становится знаменитым музыкантом)
• неприемлемой (компенсация низкого роста стремлением к власти и
агрессивностью: компенсация инвалидности — грубостью и
конфликтностью)
Также выделяют:
• прямую компенсацию (стремление к успеху в заведомо проигрышной
области)
• косвенную компенсацию (стремление утвердить себя в другой сфере).

5. Автор описания защитных механизмов компенсации и гиперкомпенсации — А. Адлер

А. Адлер указал на то, что процесс
компенсации имеет место и в психической
сфере: люди часто стремятся не только
компенсировать недостаточность органа,
но у них также появляется субъективное
чувство неполноценности, которое
развивается из ощущения собственного
психологического или социального
бессилия. Ощущение неполноценности по
разным причинам может стать
чрезмерным.
В ответ на чувство неполноценности у
индивидуума появляются две формы
защитных механизмов: компенсация и
гиперкомпенсация.

6. Гиперкомпенсация человек старается развить те данные, которые у него слабо развиты.

Компенсация
вместо развития
недостающего качества человек начинает
интенсивно развивать тот признак, который у
него и так хорошо развит, компенсируя тем
самым свой недостаток.

7. Спасибо за внимание

Гиперкомпенсация – не самый правильный метод избавления от чувства неполноценности

Психика человека реагирует рядом защитных механизмов на определенные чувства, эмоции, ощущения. Одним из таких механизмов является гиперкомпенсация, направленная на избавление от чувства неполноценности. Эта реакция не является ключом к решению проблемы, а лишь маскирует ее. И в любое мгновение механизм может сбиться и еще больше усугубить состояние личности.

Определение гиперкомпенсации комплекса неполноценности

Данный термин обозначает утрирование качеств проявления чувств неполноценности и превозношение над другими. Человек начинает действовать против своих принципов, личных качеств и обычного поведения. Он становится противоречием тому, кем был раньше. Примером может быть агрессия слабохарактерной личности, болтливость и чрезмерная навязчивость прежде стеснительной особы, выставленное напоказ неадекватное поведение скромного человека.

Личность пытается преодолеть себя, свои комплексы, скрыть так называемые «дефекты», которые чаще являются вымышленными. Очень легко гиперкомпенсация может выйти из-под контроля, тем самым очень сильно отобразиться на состоянии личности. Вследствие этого вся противоположность начинает собираться в одно. Все качества, которые были до этого резко пытаются превратиться в противоположные. Детские травмы очень сказываются на этих процессах.

Гиперкомпенсация и компенсация

Эти термины очень схожи между собой. Разница состоит в том, что компенсация «переводит» какие-то отклонения от нормального в понимании человека на другие сферы деятельности. Гиперкомпенсация же «переводит» это «в себя», в качества и манеры человека, не перенося ни на что другое.

Такой тип защитного механизма, как компенсация не такой опасный. В качестве примера: человек маленького роста покупает себе большую машину. Но это не значит, что всем низкорослым людям с большими автомобилями нужно приписывать компенсацию.

Влияние и сферы влияния на неизбежные процессы

Очень часто, получив какое-то замечание, или услышав в свой адрес обидное высказывание, человек попросту не замечает это до определенного момента. И этим моментом является проговаривание всего определенным человеком. Им может выступить друг, товарищ, вторая половинка, родственник, другими словами – тот, кто имеет неотъемлемый авторитет в сознании человека. Тот, чье мнение находится на первом месте. Тот, кого не просто слушаешь, а слышишь. Иногда эти слова помогают, иногда калечат.

Высказывания в школе, которые некорректно были сформированы, в результате – детские травмы на всю жизнь. Критика на работе, дома, в компании. Все это отображается в умственных процессах. Девушка, которая была не совсем худая, услышав в свой адрес насмешку, может довести себя до анорексии. Мальчик, которого оскорбляли, били и унижали, превращается в мужчину-тирана дома. Человек с дефектами в речи попросту перестает общаться и уходит в себя. И таких примеров можно привести очень много.  Эффект гиперкомпенсации может быть крайне серьезным.

Беспомощность и незащищенность, нехватка любви и понимания приводит к комплексу неполноценности, формированию качеств эгоцентризма, высокомерности в поведении, хвастовства и агрессивности, что, в свою очередь, является главными причинами гиперкомпенсации. Очень редко человеку идет на пользу влияние этого защитного механизма, и он добивается чего-то, за что в прошлом пришлось очень сильно переживать, и дальше продолжает жить обычной жизнью, без негативных последствий. Еще на ранней фазе развития от этого психологического явления можно избавиться.

Проблема и решение

Гиперкомпенсация не дает развития полноценных отношений в социуме, формирует в основном недоброжелательные качества. Бессознательный механизм защиты нужно структурировано и осознанно решать, иначе в будущем это может сказаться даже на состоянии вашего здоровья, вызывая психические расстройства, бесконечные депрессии, постоянное физическое и моральное истощение, панические атаки.

В первую очередь на пути к решению важно признание своей проблемы, готовность и достаточное количество терпение для решения. Правильно подобранный психоаналитик, поддержка и вера в себя. Нужно заменять рациональными методами преодоления психологического барьера. Переключать свое внимание на другие сферы деятельности, «направлять» свои мысли в другое русло – в спорт, науку, кулинарию и тому подобное.

Любая психологическая проблема – это не приговор. Главное умение и желание ее решить. У Викиум есть эффективные курсы, которые помогут справиться с гиперкомпенсацией, избавиться от чувства неполноценности, принять и поверить в себя. Например, «Менталист». Решая логические задачи, головоломки, используя различные тренажеры и выполняя упражнения, вы развиваете интеллектуальные способности. А значит, начинаете больше понимать себя, свои эмоции и чувства. Придет осознание того, что вы – индивидуальны. А вместе с этим вы перестанете чувствовать себя неполноценным.

Читайте нас в Telegram —
wikium

Развитие конструктивной психологической защиты студентов-волонтеров

Психологическая защита — это система гомеостаза личности, обеспечивающая ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, сохранение психологического комфорта.

Применение психологической защиты в проблемной ситуации позволяет преодолеть эмоциональное напряжение, предупредить дезорганизацию поведения, адаптироваться к новым социально-психологическим условиям, но в то же время привести к личностной стагнации, состоянию перманентного конфликта, дезорганизации поведения, поэтому различают ее деструктивные и конструктивные формы.

Психологическая защита личности обеспечивается действием защитных механизмов и стратегий копинг-поведения. Защитные механизмы включаются, преимущественно, бессознательно, обеспечивают восстановление стабильного эмоционального состояния в проблемной ситуации. Стратегии копинг-поведения представляют собой сознательные и целенаправленные действия по разрешению трудностей. Вместе они представляют собой взаимосвязанные друг с другом, пассивные и активные формы адаптационных процессов и реагирования индивида на стрессовые ситуации [1, 2].

Анализ научных исследований позволил определить, что психологическая защита является конструктивной, если ее проявления представлены разнообразными механизмами и стратегиями; базируются на деятельности психических процессов мышления и воображения; осознаны; соответствуют общественным ожиданиям и правилам; контролируются рефлексией; обеспечивают внешнюю социально-психологическую адаптированность и удовлетворительное решение индивидом жизненных задач.

Применение метода моделирования позволило выявить три уровня конструктивной психологической защиты:

• Стихийный — спонтанное проявление психологической защиты личности в проблемной ситуации.
• · Эмпирический – характеризуется проявлением самоконтроля в защитных проявлениях личности на основе самопознания и саморазвития.
• Теоретический – предполагает целенаправленной и осознанное применение способов психологической защиты в проблемных ситуациях на основе рефлексии и психологических знаний (предполагает профессиональое взаимодействие с людьми).

Переход на новый уровень функционирования психологической защиты связан с процессами личностного и профессионального роста, может быть спонтанным, а также специально организованным.

Становление знаний, умений и профессиональных действий в процессе вузовского обучения включает несколько этапов, определяемых динамикой реализации образовательных программ и формирования социокультурных компетенций студентов.

Включение студента в процесс профессионального обучения приводит к осознанию недостаточной неэффективности усвоенных в школе форм учебной деятельности в ситуации вузовского обучения. При устойчивой трансляции школьного опыта студент достигает необходимых учебных результатов путем большого напряжения своих энергетических возможностей [3, 4, 5, 6, 7].

Содержание профессионального обучения студента второго курса требует разработки и реализации новых форм и технологий учебно-познавательной деятельности, что обеспечит успех в обучении на третьем курсе.

Содержание профессионального обучения студентов четвертого курса характеризуется изменением направленности учебной деятельности: из академической она становится учебно-профессиональной. Это фиксируется в ходе производственной практики, в рамках которой студенты сталкиваются не с учебно-познавательными, а с трудовыми задачами, необходимостью проявления профессиональной идентичности.

Таким образом, первый и четвертый курсы вузовского обучения являются наиболее кризисными в развитии личности студента. Противоречие первого года обучения заключается в реорганизации и оптимизации способов учебной деятельности. Трудности четвертого курса обусловлены необходимостью, перенести, имеющиеся в арсенале личного опыта студента учебные действия, в реальную ситуацию профессиональной деятельности. Следовательно, для студентов-волонтеров первого и четвертого курса формирование конструктивных способов психологической защиты является наиболее актуальным. Поэтому была разработана программа формирования конструктивной психологической защиты.

Программа формирования конструктивной психологической защиты была реализована в рамках курса по выбору «Психологическая защита личности». Курс был проведен в группах студентов-волонтеров 1 и 4 курса факультета психологии.

Содержание курса содержит три блока: диагностический, теоретический и технологический.

Первый блок – диагностический представляет собой специально организованный процесс самопознания, направленный на выявление и рефлексию студентами отдельных сторон своей личности.

Реализация диагностического блока проводилась в ходе курса дважды: входной и выходной контроль элементов системы психологической защиты студентов-волонтеров психологов.

Были использованы методики:

• · опросник Плутчика-Келермана-Конте — определение общей напряженности механизмов психологической защиты;
• · индикатор копинг-стратегий Д.Амирхана — оценка внешних действий по преодолению трудностей;
• · личностный дифференциал — уровень самооценки, самоконтроля, активности как показателей эффективности функционирования психологической защиты.

  После проведения психодиагностического обследования студенты были ознакомлены с его результатами, обсуждались общие тенденции и рекомендации по выбору конструктивных способов защиты и копинг-поведения в трудных ситуациях.

Во втором, теоретическом блоке, изучались научные подходы к исследованию проблемы психологической защиты, в рамках которых формируется представление о данном феномене как активном, осознанном процессе, направленном на сохранение целостности личности и реализацию заложенного в ней потенциала [8, 9, 10].

Были использованы следующие формы взаимодействия со студентами: лекции, семинарские занятия, индивидуальные консультации, групповые консультации.

Целью изучения темы «Введение в теорию психологической защиты» являлось развитие теоретических представлений студентов-волонтеров о феномене психологической защиты.

В рамках темы раскрывалась информация по истории исследования психологической защиты, современные представления о психологической защите в отечественной и зарубежной психологии.

Программа формирования конструктивной психологической защиты студентов-волонтеров 1 курса факультета психологии осуществлялась в процессе реализации курса по выбору. Обсудим произошедшие изменения системы психологической защиты первокурсников, представленные на рисунке 1. 

Рис. 1. Распределение механизмов психологической защиты в ЭГ-1 студентов-волонтеров – психологов 1 курса 

Согласно среднегрупповому профилю студентов-волонтеров первого курса в результате экспериментального воздействия произошли количественные изменения напряженности всех механизмов психологической защиты. Наибольшие эмпирические изменения произошли в частоте использования механизмов «вытеснение» (Δ-15%), «отрицание» (Δ-14%), «проекция» (Δ-12%). Названные механизмы относятся к группе примитивных, поэтому снижение напряженности их функционирования указывает на применение высших психических процессов мышления и воображения для анализа проблемной ситуации.

Напряженность зрелых механизмов психологической защиты «компенсация» (Δ-6%), «гиперкомпенсация» (Δ-3%), «рационализация» (Δ-1%) возросла, но менее интенсивно.

Статистическая обработка результатов экспериментального исследования по формированию конструктивных способов психологической защиты студентов-волонтеров проводилась с помощью Т-критерия Вилкоксона. Выявлены статистически значимые изменения в применении механизмов психологической защиты: вытеснение, регрессия, отрицание, компенсация, гиперкомпенсация (табл.1).

Таблица 1

Эмпирические значения критерия Вилкоксона, при сопоставлении напряженности механизмов психологической защиты студентов-волонтеров 1 курса до и после формирующего взаимодействия 

Примечание: 1,11 – критическое значение на уровне значимости 0,05
1,11* — критическое значение на уровне значимости 0,01
Т _эмп. — эмпирическое значение критерия Вилкоксона
ОНПЗ – общая напряженность психологических защит 

Напряженность примитивного механизма защиты «вытеснение» студентов-волонтеров первого курса достоверно уменьшилась, что указывает на снижение склонности забывать, удалять из сферы сознания тревожную информацию.

По снижению напряженности функционирования примитивного механизма «регрессия» можно судить о менее частом употреблении инфантильных форм поведения в разрешении трудностей.

Напряженность механизмов «замещение», «проекция» статистически значимо не изменилась, возможно это связано с возрастными особенностями студентов-волонтеров и профилем их обучения, и подтверждается в литературных источниках, других научных исследованиях.

Напряженность функционирования механизма «отрицание» снизилась, и вызвала уменьшение направленности к неприятию, игнорированию трудностей.

Увеличение напряженности применения механизмов «компенсация», «гиперкомпенсация» говорит о усилении когнитивного анализа трудностей, поиске возможных вариантов их преодоления.

Статистически значимых изменений в общей напряженности психологической защиты не выявлено. Следовательно, средняя интенсивность функционирования механизмов защиты осталась на прежнем, высоком уровне. Снижение частоты использования примитивных механизмов, и возрастание напряженности зрелых позволяет утверждать о эффективном влиянии произведенных в эксперименте воздействий на систему психологической защиты личности студентов-волонтеров.

Компенсационные и защитные механизмы

Термин «компенсация» относится к типу защитного механизма, в котором люди достигают чрезмерных результатов в одной области, чтобы компенсировать неудачи в другой. Например, люди с бедной семейной жизнью могут направить свою энергию на то, чтобы добиться превосходства сверх того, что требуется на работе.

Эта психологическая стратегия позволяет людям скрывать недостатки, разочарования, стрессы или побуждения, направляя энергию на превосходство или достижения в других областях.Взаимодействие с другими людьми

Компенсация в повседневной жизни

Этот термин на удивление часто используется в повседневном языке. «Он / она, вероятно, просто за что-то чрезмерно компенсирует» — это фраза, которую люди часто используют, чтобы предположить, что человек допускает излишества в одной сфере своей жизни, чтобы скрыть неуверенность в других аспектах своей жизни.

В некоторых случаях эта компенсация может происходить сознательно. Если вы знаете, что у вас плохие навыки публичных выступлений, вы можете попытаться компенсировать это, преуспев в письменном общении на работе.

Делая это, вы привлекаете внимание к области, в которой вы намного сильнее, и сводите к минимуму область, в которой вы слабы. В других случаях компенсация может происходить бессознательно. Вы можете даже не осознавать свои собственные скрытые чувства неполноценности, которые заставляют вас компенсировать это в других областях.

Компенсация как средство защиты

Компенсация может проявляться несколькими способами. Сверхкомпенсация возникает, когда люди достигают больших успехов в одной области, чтобы восполнить недостатки в другом аспекте жизни.Взаимодействие с другими людьми

С другой стороны, недостаточная компенсация может возникнуть, когда люди преодолевают такие недостатки, становясь чрезмерно зависимыми от других. Вот несколько примеров чрезмерной и недостаточной компенсации.

• Молодой человек чувствует, что он плохой спортсмен, и его никогда не берут в команды на уроках физкультуры. Он компенсирует это чрезмерным увлечением другими школьными занятиями, включая драматический кружок и школьную газету.
• Ученик чувствует себя неполноценным во время урока математики и недостаточно компенсирует это, становясь чрезмерно зависимым от учителя и одноклассников в плане академической помощи.
• Человек плохо себя чувствует из-за того, что не умеет хорошо готовить, и компенсирует это тем, что имеет очень аккуратную и организованную кухню.
• Человек компенсирует вредную для здоровья привычку курить, уделяя большое внимание здоровому питанию и ежедневным тренировкам.

Плюсы и минусы

Компенсация может сильно повлиять на поведение и решения в отношении здоровья. Хотя компенсация часто изображается в отрицательном свете, в некоторых случаях она может иметь положительный эффект.Психолог Альфред Адлер предположил, что, когда люди испытывают чувство неполноценности, они могут автоматически испытывать компенсирующую потребность в стремлении к превосходству.

В результате люди заставляют себя преодолевать свои слабости и добиваться своих целей.

Например, представьте, что мальчик испытывает чувство неполноценности, потому что он не может забить столько мячей, сколько его сверстники, когда они играют в баскетбол. Из-за этого чувства неадекватности он заставляет себя преодолевать эту слабость, улучшая свою скорость и навыки дриблинга.

Он записывается на тренировку по баскетболу и начинает заниматься самостоятельно каждый день после школы. В конце концов, он становится даже лучшим баскетболистом, чем многие из его друзей.

Представьте, что вы только начали заниматься зумбой. Поначалу вы можете почувствовать себя не в своей тарелке и даже немного робко, поскольку все остальные кажутся такими опытными и опытными.

Из-за этого первоначального чувства неполноценности вы можете практиковать йогу дома, чтобы улучшить свою гибкость, что, в свою очередь, улучшит ваши танцы.Из-за вашего первоначального желания преодолеть чувство неполноценности вы можете развить новые навыки и придерживаться режима тренировок, который в конечном итоге вам действительно понравится.

Однако компенсация также может помешать людям пробовать что-то новое или пытаться устранить недостатки.

Например, представим, что молодая студентка колледжа испытывает чувство неполноценности из-за того, что у нее мало близких друзей. Куда бы она ни пошла, она видит, как ее сверстники оживленно беседуют со своими друзьями.

Она компенсирует это чувство, говоря себе: «Может, у меня не так много близких друзей, но у меня отличные оценки!» Вместо того, чтобы искать социальные связи, она с головой уходит в учебу и мало времени проводит, развлекаясь или посещая общественные мероприятия.

В данном случае компенсация фактически помешала ей преодолеть чувство неполноценности. Нарциссические люди могут чрезмерно компенсировать низкую самооценку и ревность, стремясь к власти и вниманию.Взаимодействие с другими людьми

Требование компенсации работникам за психологические травмы в Нью-Йорке

Психологические травмы могут иметь право на компенсацию работникам в Нью-Йорке, если они возникли в результате ненормального стресса и незащищенных действий работодателя.

Когда многие люди в Стейтен-Айленде думают о производственных травмах, они представляют себе острые травмы, повторяющиеся стрессовые травмы или болезни, связанные с экспозицией. Большинство людей могут упускать из виду возможность возникновения психологических травм, таких как депрессия, тревога и посттравматическое стрессовое расстройство.Однако эти психологические травмы могут быть такими же изнурительными, как и физические, и могут затронуть многих рабочих в Нью-Йорке.

К счастью для этих работников, Нью-Йорк входит в число штатов, признающих чисто психические травмы, связанные с работой, подлежащими компенсации. Однако рабочие должны соответствовать конкретным и потенциально сложным критериям, чтобы получить компенсацию за эти травмы.

«В процессе работы»

Согласно Совету по компенсациям работников штата Нью-Йорк, производственная травма подлежит компенсации только в том случае, если она возникла непосредственно в процессе работы сотрудника.Работники могут показать, что психологические травмы возникли в процессе работы различными способами, включая следующие:

• Травма явилась побочным продуктом установленной травмы, связанной с физическим трудом.
• Травма возникла в результате травматического инцидента, произошедшего во время выполнения работником своей работы.
• Травма возникла как совокупный результат неблагоприятных условий, с которыми работник столкнулся в ходе своей работы.

В любой из этих ситуаций работникам может потребоваться обширная документация от квалифицированных медицинских специалистов и коллег для подтверждения своих требований.Особенно сложно задокументировать психологическую травму, которая развивалась постепенно, а не в ответ на конкретное событие.

Стресс на рабочем месте выше среднего

Согласно законодательству Нью-Йорка, психологические травмы имеют право на компенсацию работникам только в том случае, если они были вызваны стрессом, превышающим средний уровень. Другими словами, сотрудники должны показать, что они столкнулись с более высоким уровнем стресса, чем обычно сталкиваются другие сотрудники. Работникам не нужно доказывать, что стресс был единственной причиной психической травмы, но он должен быть существенным фактором.

Однако важно отметить, что травма не обязательно должна быть вызвана единичным стрессовым событием. Травмы, вызванные постепенным нарастанием стресса в течение длительного периода времени, также квалифицируются.

Защищенные действия работодателя

Есть несколько ситуаций, в которых работники не могут получать компенсационные выплаты работникам, даже если они пережили серьезный психологический стресс. Работодатели обычно защищены при принятии различных кадровых решений, включая переводы, понижения в должности, дисциплинарные меры и увольнения.Однако такая защита доступна только в том случае, если работодатели добросовестно предпринимают эти действия. У работника могут быть основания для требования, если работодатель действовал незаконно или злонамеренно.

Устранение возможных осложнений

В большинстве случаев документирование обстоятельств, приведших к психологической травме, может оказаться сложной задачей. Точно так же может быть сложно доказать, что одна из этих травм является достаточно трудоспособной, чтобы повлиять на трудоспособность сотрудника. Чтобы решить эти проблемы, работникам, пострадавшим от психических травм, может быть полезно встретиться с поверенным по компенсациям, чтобы обсудить ситуацию и начать подготовку претензии.

Защита работодателей от заявленных психологических травм

Раздел 3202 Трудового кодекса Калифорнии предусматривает, что этот раздел «должен толковаться судами с целью расширения их льгот для защиты лиц, получивших травмы в ходе работы». Таким образом, Трудовой кодекс требует, чтобы Апелляционный совет по выплате компенсации работникам по своей сути защищал интересы пострадавшего работника в иске о компенсации работникам. Однако, хотя Трудовой кодекс был разработан для защиты травмированного работника, он также обеспечивает некоторую защиту работодателей при подаче исков о компенсации работникам.Одна из сфер, в которой работодатели защищены Трудовым кодексом, — это психологические травмы. И Трудовой кодекс, и прецедентное право устанавливают высокие стандарты при выплате компенсаций работникам за заявленные психологические травмы. Кроме того, Трудовой кодекс предусматривает различные меры защиты заявленных психических травм. Одно из самых популярных средств защиты — это добросовестная личная защита. В результате, хотя законодательная цель Трудового кодекса состоит в защите травмированного работника, для работодателей также предусмотрены некоторые меры защиты.

Раздел 3208.3 Трудового кодекса определяет психологическую травму как 1) «диагностируемое расстройство», которое 2) вызвано «фактическими трудовыми событиями», когда эти события являются 3) «преобладающей причиной» травмы. Одним из примеров высоких стандартов, предусмотренных Трудовым кодексом для подачи иска о компенсации, является Sakotas vs. WCAB , 80 Cal. Приложение. 4-й 265 (2000). В этом случае суд постановил, что предполагаемая психическая травма потерпевшей работницы запрещена разделом 3208.3, поскольку она не была вызвана преимущественно ее работой.Сакотас работал клерком в мотеле, а иногда и дежурным управляющим. В те периоды, когда Сакотас выполняла обязанности дежурного менеджера, ее начальник часто был недоступен, чтобы помочь, и с ней регулярно связывались по ночам, чтобы решить проблему с недвижимостью. Она почувствовала, что это слишком большой стресс для одного человека, и подала заявление о психиатрии. Однако суд постановил, что из-за психологического воздействия нескольких внешних факторов, не связанных с работой травмированного работника, ее стресс мог бы существовать без воздействия на производстве, и, таким образом, ей было отказано в выплате компенсации рабочим по ее иску о психическом расстройстве.

Кроме того, Трудовой кодекс 3208.3 также предусматривает, что «никакая компенсация… не выплачивается работодателем за психиатрическую травму, если травма была в значительной степени вызвана законными, недискриминационными и добросовестными действиями персонала». Это положение устанавливает добросовестность кадровой защиты. Работодателям предоставляется некоторая свобода усмотрения при принятии обычных кадровых решений, связанных с оценкой работы, дисциплиной или увольнением. Одним из примеров успешного аргументации добросовестной защиты личного состава против иска о психиатрии является дело City of Oakland vs.WCAB , 99 Cal. Приложение. 4-й 261 (2002). В этом случае суд постановил, что понижение должности запрещено разделом 3208.3, поскольку это было добросовестное действие персонала. В данном случае заявитель был смотрителем парка, который в итоге поднялся до должности помощника директора. После 5 месяцев на этой должности его снова понизили до супервайзера парка из-за урезания бюджета. Суд постановил, что, поскольку работодатели будут проходить периоды сокращения бюджета, чтобы поддерживать финансовую целостность организации, работодатели должны иметь возможность осуществлять понижения в должности, не опасаясь подачи служащими исков о психических заболеваниях.Таким образом, ходатайство заявителя о психиатрии было отклонено из-за добросовестности кадровой защиты.

Хотя неотъемлемой темой Трудового кодекса является защита травмированного работника, высокие стандарты, установленные Трудовым кодексом в отношении психологических травм, и добросовестная защита персонала обеспечивают работодателям надежную защиту от заявленных психологических травм. В отличие от ортопедических травм, которые можно доказать или опровергнуть с помощью рентгеновских лучей или МРТ, эмоциональные и психологические состояния доказать сложнее, поскольку их последствия иногда невозможно обнаружить.Таким образом, это упрощает искажение заявлений о психиатрии с целью получения обманным путем компенсационных выплат работникам. С учетом этого строгие стандарты Трудового кодекса для подачи иска о психиатрической помощи и многие средства защиты заявленных психических травм являются разумной защитой для работодателей в исках о компенсации работникам.

Психическое здоровье — Психосоциальные факторы риска на рабочем месте: ответы по охране труда

1. Психологическая поддержка

Рабочее место, где коллеги и руководители поддерживают решение проблем психологического и психического здоровья сотрудников и при необходимости реагируют соответствующим образом.Для некоторых организаций наиболее важным аспектом психологической поддержки может быть защита от травмирующих стрессоров на работе.

Почему это важно?

Сотрудники, которые чувствуют, что у них есть психологическая поддержка, имеют большую привязанность к работе, приверженность работе, удовлетворенность работой, вовлеченность в работу, позитивный рабочий настрой, желание оставаться в организации, гражданское поведение в организации (поведение по личному выбору, которое приносит пользу организации) и работа представление.

Что происходит при его отсутствии?

Восприятие сотрудниками отсутствия психологической поддержки со стороны их организации может привести к:

• увеличению количества прогулов
• поведению отстранения
• конфликту
• напряжению, которое может привести к усталости, головным болям, выгоранию и тревоге
• текучести
• потере производительности
• увеличение затрат
• повышение риска несчастных случаев, происшествий и травм

2.Организационная культура

Рабочее место, характеризующееся доверием, честностью и справедливостью. Организационная культура в целом — это основные предположения, которых придерживается определенная группа. Эти предположения представляют собой смесь ценностей, убеждений, значений и ожиданий, которые являются общими для членов группы и которые они используют в качестве подсказок к тому, что считается приемлемым поведением и как решать проблемы.

Почему это важно?

Организационное доверие необходимо для любых позитивных и продуктивных социальных процессов на любом рабочем месте.Доверие является предиктором кооперативного поведения, гражданского гражданского поведения (поведения по личному выбору, которое приносит пользу организации), приверженности организации и лояльности сотрудников. Организация, ориентированная на здоровье, способствует повышению благополучия сотрудников, удовлетворенности работой и приверженности организации, что помогает удерживать и привлекать сотрудников. Культура труда с социальной поддержкой также улучшает благополучие сотрудников, создавая благоприятную среду для сотрудников, которые могут испытывать психологические состояния, такие как депрессия и беспокойство.

Что происходит при его отсутствии?

Культура задает тон организации — негативная культура может подорвать эффективность лучших программ, политик и услуг, предназначенных для поддержки сотрудников. Нездоровая культура создает больше стресса, что снижает благосостояние сотрудников. Культура наживы любой ценой и постоянная хаотическая срочность могут создать среду, в которой выгорание является нормой.

3. Четкое лидерство и ожидания

Рабочее место, где есть эффективное руководство и поддержка, которая помогает сотрудникам знать, что им нужно делать, как их работа способствует развитию организации и есть ли надвигающиеся изменения.

Почему это важно?

Эффективное руководство повышает моральный дух, устойчивость и доверие сотрудников, а также уменьшает разочарование и конфликты сотрудников. Хорошее лидерство приводит к повышению благополучия сотрудников, сокращению отпусков по болезни и сокращению досрочного выхода на пенсию с пенсиями по инвалидности. Лидер, демонстрирующий приверженность поддержанию своего физического и психологического здоровья, может влиять на здоровье сотрудников (болезнь, присутствие на работе, прогулы), а также на здоровье организации в целом (жизнеспособность, жизнеспособность, производительность).

Что происходит при его отсутствии?

Руководители, которые более эффективны в своем подходе (сосредоточение внимания на достижении результатов, с небольшим вниманием к общей картине, психосоциальной динамике внутри организации и отдельным сотрудникам), с большей вероятностью услышат жалобы персонала на здоровье, включая общее недомогание , раздражительность и нервозность. Точно так же руководители, которые не проявляют видимой заботы о собственном физическом и психологическом здоровье, подают негативный пример своим сотрудникам и могут подорвать легитимность любой организационной программы, политики и / или услуг, направленных на поддержку сотрудников.Менеджеры среднего звена подвергаются большему риску, потому что они должны быть лидерами и ими руководить одновременно. Этот ролевой конфликт может привести к чувству бессилия и стресса.

4. Вежливость и уважение

Рабочее место, где сотрудники уважают и внимательны во взаимодействии друг с другом, а также с клиентами, клиентами и общественностью. Вежливость и уважение основаны на уважении, заботе и внимании к другим, а также на признании их достоинства.

Почему это важно?

Гражданское и уважительное рабочее место связано с большим удовлетворением от работы, большим восприятием справедливости, более позитивным отношением, улучшенным моральным духом, лучшей командной работой, большим интересом к личному развитию, вовлечением в решение проблем, улучшенными отношениями между руководителем и персоналом и сокращением больничный и оборот.В организациях, отличающихся вежливостью и уважением, создается позитивная атмосфера, отмеченная приподнятым настроением и удовлетворением от работы. Эта вежливость позволяет людям наслаждаться окружающей средой, будь то сотрудники, клиенты или покупатели.

Что происходит при его отсутствии?

Рабочее место без вежливости и уважения может привести к эмоциональному истощению сотрудников, большим конфликтам и увольнению с работы. Нецивилизованная и неуважительная рабочая среда также подвергает организации угрозе новых жалоб и юридических рисков.

Одним из примеров неуважительного поведения является запугивание. Подверженность издевательствам на рабочем месте связана с психологическими жалобами, депрессией, выгоранием, тревогой, агрессией, психосоматическими жалобами и жалобами на здоровье опорно-двигательного аппарата. Издевательства затрагивают не только тех, кто непосредственно вовлечен в процесс, но и окружающих, поскольку они тоже испытывают более высокий уровень стресса. В ряде провинций в настоящее время приняты законы, регулирующие такое поведение.

5. Психологические компетенции и требования

Рабочее место, на котором хорошо сочетаются межличностные и эмоциональные способности сотрудников, их профессиональные навыки и занимаемая ими должность.Хорошая подгонка означает, что сотрудники обладают техническими навыками и знаниями для конкретной должности, а также психологическими навыками и эмоциональным интеллектом (самосознание, импульсивный контроль, настойчивость, самомотивация, сочувствие и социальная ловкость) для выполнения работы. Обратите внимание, что субъективное соответствие должности (когда сотрудники чувствуют, что они подходят своей работе) может быть более важным, чем объективное соответствие должности (когда сотрудника оценивают и подбирают для работы).

Почему это важно?

Хорошая работа связана с:

• меньшим количеством жалоб на здоровье
• более низким уровнем депрессии
• более высокой самооценкой
• более позитивной самооценкой
• повышением производительности
• удовлетворенностью работой
• удержанием сотрудников

Что происходит, когда его не хватает?

Когда работа не подходит, сотрудники могут испытывать рабочее напряжение, которое может выражаться в эмоциональном стрессе и провокациях, чрезмерном сосредоточении на мыслях, защитной реакции, истощении энергии и снижении настроения.Организационно несоответствие вакансии связано с меньшим количеством кандидатов в процессе найма и обучения, отсутствием удовольствия и вовлеченности, низкой производительностью, конфликтами и большей добровольной текучестью.

6. Рост и развитие

Рабочее место, где сотрудники получают поддержку и поддержку в развитии их межличностных, эмоциональных и профессиональных навыков. Этот тип рабочего места предоставляет сотрудникам ряд внутренних и внешних возможностей для развития своего репертуара компетенций.Это помогает сотрудникам с их текущей работой, а также подготавливает их к возможным будущим должностям.

Почему это важно?

Развитие сотрудников увеличивает приверженность цели, приверженность организации и удовлетворенность работой. Сотрудники чувствуют, что организациям небезразлично, когда организация поддерживает рост и развитие. Приобретение навыков и развитие карьеры напрямую повышают благосостояние сотрудников. Важно обеспечить, чтобы возможности выходили за рамки изучения конкретных технических навыков, а также включали возможности для приобретения личных и межличностных навыков, которые имеют решающее значение для успешной заботы о себе и отношений с другими.

Что происходит при его отсутствии?

Сотрудникам, которым не мешает работа, станет скучно, их благополучие пострадает, а их производительность упадет. Когда у сотрудников нет возможности учиться и улучшать свои межличностные и психологические навыки, результатом могут быть конфликты, разобщенность и страдания.

7. Признание и вознаграждение

Рабочее место, где есть должное признание и оценка усилий сотрудников справедливым и своевременным образом.Этот элемент включает в себя надлежащую и регулярную финансовую компенсацию, а также празднование сотрудника или команды, признание отработанных лет, демонстрацию / действия в соответствии с ценностями организации и / или достигнутые вехи.

Почему это важно?

Признание и вознаграждение:

• мотивирует сотрудников
• подпитывает желание преуспеть
• повышает самооценку
• побуждает сотрудников превосходить ожидания
• повышает командный успех

Сотрудники, получившие соответствующее признание и вознаграждение, имеют больше энергии и энтузиазма , большее чувство гордости и участие в своей работе, и они с большей вероятностью будут относиться к коллегам и клиентам с вежливостью, уважением и пониманием.

Что происходит при его отсутствии?

Отсутствие признания и вознаграждения подрывает уверенность сотрудников в своей работе и доверие к организации. Сотрудники могут почувствовать себя деморализованными или уволиться. Дисбаланс между усилиями и вознаграждением в значительной степени способствует выгоранию и эмоциональному расстройству, что приводит к целому ряду психологических и физических расстройств.

8. Вовлеченность и влияние

Рабочее место, где сотрудники участвуют в обсуждениях того, как выполняется их работа и как принимаются важные решения.Возможности для участия могут относиться к конкретной работе сотрудника, деятельности группы или отдела или вопросам, касающимся организации в целом.

Почему это важно?

Когда сотрудники чувствуют, что они вносят значимый вклад в свою работу, они с большей вероятностью будут вовлечены, будут иметь более высокий моральный дух и будут гордиться своей организацией. Это чувство, в свою очередь, увеличивает готовность прилагать дополнительные усилия, когда это необходимо. Участие в работе связано с повышением психологического благополучия, расширением инноваций и организационной приверженностью.

Что происходит при его отсутствии?

Если сотрудники не верят, что имеют право голоса в делах организации, они склонны испытывать чувство безразличия или беспомощности. Отчуждение от работы или невмешательство связано с цинизмом и стрессом, большой текучестью кадров и выгоранием.

9. Управление рабочей нагрузкой

Рабочее место, где задачи и обязанности могут быть успешно выполнены в отведенное время. Сотрудники часто описывают большую рабочую нагрузку как самый большой фактор стресса на рабочем месте (т.е., имея слишком много дел и недостаточно времени для этого). Имеет значение не только объем работы, но и то, в какой мере у сотрудников есть ресурсы (время, оборудование, поддержка) для качественного выполнения работы.

Почему это важно?

Большинство сотрудников охотно работают и чувствуют, что хороший рабочий день приносит удовлетворение и вознаграждается. Управление рабочей нагрузкой важно, потому что существует уникальная взаимосвязь между требованиями работы, интеллектуальными требованиями и удовлетворенностью работой.Требования к работе снижают удовлетворенность работой, в то время как интеллектуальные требования или свобода принятия решений повышают удовлетворенность работой. Даже при высоких требованиях, если сотрудники также обладают высокой способностью принимать решения, они смогут процветать. Высокая свобода в принятии решений также позволяет усвоить и испытать позитивное поведение, позволяющее справляться с трудностями.

Что происходит при его отсутствии?

Любая система, подверженная чрезмерной нагрузке без отсрочки, выйдет из строя. Это верно как для людей, так и для оборудования.Повышенные требования без возможности контроля приводят к физическому, психологическому и эмоциональному утомлению, а также к увеличению стресса и напряжения. Эмоционально утомленные люди также имеют ослабленное чувство собственного достоинства и повышенное чувство неполноценности. Чрезмерная нагрузка — одна из основных причин, по которой сотрудники негативно относятся к своей работе и работодателям.

10. Вовлеченность

Сотрудники получают удовольствие и чувствуют себя связанными со своей работой, а также мотивацией для ее хорошего выполнения.Вовлеченность сотрудников может быть физической (затраченная энергия), эмоциональной (позитивный взгляд на работу и увлеченность своей работой) или когнитивной (уделять больше внимания своей работе и быть поглощенными своей работой).

Вовлеченные сотрудники чувствуют себя связанными со своей работой, потому что они могут быть связаны с общим успехом и миссией своей компании и привержены им. Вовлеченность аналогична удовлетворенности работой, вовлеченности в работу, организационной приверженности, психологическим возможностям и внутренней мотивации, но не может быть ошибочно принята с ними.

Почему это важно?

Вовлеченность важна для индивидуального удовлетворения и психологического здоровья и приводит к:

• повышению прибыльности компании
• большему удовлетворению запросов клиентов
• повышению производительности задач
• повышению морального духа
• повышению мотивации
• повышению уровня организационного гражданского поведения (поведения личный выбор на пользу организации)

Что происходит, когда его не хватает?

Организации, которые не способствуют вовлечению, могут видеть:

• отрицательное экономическое влияние в виде потери производительности
• психологические и медицинские последствия
• имеют большую текучесть кадров
• отклонения на рабочем месте (в форме удержания усилий)
• контрпродуктивное поведение
• абстинентное поведение

11.Balance

Присутствует на рабочем месте, где признается необходимость баланса между требованиями работы, семьи и личной жизни. Этот фактор отражает тот факт, что у каждого есть несколько ролей: сотрудники, родители, партнеры и т. Д. Эти множественные роли могут обогащать и обеспечивать реализацию индивидуальных сильных сторон и обязанностей, но конфликтующие обязанности могут привести к конфликту ролей или перегрузке. Большая гибкость рабочего места позволяет сотрудникам минимизировать конфликт между работой и личной жизнью, позволяя им выполнять задачи, необходимые в их повседневной жизни.

Баланс между работой и личной жизнью — это состояние благополучия, которое позволяет человеку эффективно управлять множеством обязанностей на работе, дома и в обществе. Баланс между работой и личной жизнью у всех разный, он поддерживает физическое, эмоциональное, семейное и общественное здоровье и делает это без горя, стресса или негативного воздействия.

Почему это важно?

Признание необходимости баланса между работой и личной жизнью:

• заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и счастливыми как на работе, так и дома
• снижает стресс и вероятность того, что домашние проблемы перекинутся на работу, или наоборот
• позволяет сотрудникам сохранять концентрацию, уверенность, ответственность и чувство контроля на работе
• приводит к повышению благосостояния сотрудников, приверженности, удовлетворенности работой, гражданскому поведению в организации (поведение по личному выбору, которое приносит пользу организации), производительности труда и снижению стресса

Что происходит, когда его не хватает?

Когда возникает конфликт между работой и семьей (то есть роли на рабочем месте и за его пределами являются подавляющими для человека или мешают друг другу), здоровье и благополучие подрываются из-за накопления домашнего и рабочего стресса.Этот дисбаланс может привести к:

• постоянной усталости
• плохому настроению
• неспособности прогрессировать
• высокому рабочему стрессу, приводящему к неудовлетворенности работой и отсутствию физического или психического

Эти эффекты могут затем привести к дополнительному стрессу, связанному с болезнь, а также повышенный уровень холестерина, депрессивные симптомы и общее ухудшение состояния здоровья. Воздействие на организацию может включать увеличение затрат из-за выплаты пособий, прогулов, инвалидности и текучести кадров.

Не у всех сотрудников будут одинаковые проблемы баланса между работой и личной жизнью. Возраст, культурные особенности, пол, семейное и семейное положение, требования к опекуну, социально-экономический статус и многие другие факторы влияют на баланс работы и личной жизни сотрудника. Организации выиграют от наличия гибких механизмов решения этой проблемы.

12. Психологическая защита

Психологическая безопасность на рабочем месте демонстрируется, когда сотрудники чувствуют себя способными поставить себя на карту, задавать вопросы, искать отзывы, сообщать об ошибках и проблемах или предлагать новую идею, не опасаясь негативных последствий для себя, своей работы или их карьера.Психологически безопасное и здоровое рабочее место активно способствует эмоциональному благополучию сотрудников, принимая все разумные меры для минимизации угроз психическому здоровью сотрудников.

Почему это важно?

Когда сотрудники психологически защищены, они демонстрируют большее удовлетворение от работы, улучшают командное обучение и повышают производительность. Сотрудники с большей вероятностью будут высказываться и участвовать. Они демонстрируют повышенный моральный дух и вовлеченность и реже страдают заболеваниями, связанными со стрессом.Психологически защищенные рабочие места также испытывают меньше жалоб, конфликтов и рисков ответственности.

Что происходит при его отсутствии?

Когда сотрудники психологически небезопасны, они испытывают деморализацию, чувство угрозы, разобщенности и напряжения. Они воспринимают условия на рабочем месте как неоднозначные и непредсказуемые. Эта деморализация, в свою очередь, может подорвать доверие к организации акционеров, потребителей и общества.

13. Защита физической безопасности

Этот фактор включает саму рабочую среду.Руководство может предпринять шаги для защиты физической безопасности сотрудников. Примеры включают политики, обучение, надлежащее реагирование на инциденты или ситуации, идентифицированные как риски, и продемонстрированную заботу о физической безопасности сотрудников.

Почему это важно?

Сотрудники, которые работают в среде, которая считается физически безопасной, будут чувствовать себя более защищенными и заинтересованными. Более высокий уровень уверенности в безопасности на рабочем месте снижает уровень психологического стресса и проблем с психическим здоровьем.Безопасность повышается за счет сведения к минимуму опасностей, обучения, реагирования на инциденты и возможности внести значимый вклад в политику и практику на рабочем месте. Концепция «климата безопасности» связана с этим фактором, поскольку они оба относятся к более широкой культуре или климату организации.

Что происходит при его отсутствии?

Несоблюдение мер физической безопасности приводит к более опасным рабочим местам. Сотрудники могут не только получить травмы или заболеть, но и те, кто не считает свое рабочее место физически безопасным, будут чувствовать себя менее защищенными и менее заинтересованными.

Кто несет ответственность за стресс на работе?

Менеджеры больше не могут выбирать, распознавать ли симптомы стресса на работе и бороться с ними — это стало юридическим обязательством. Огромный рост количества исков о компенсации сотрудникам, в которых стресс является источником эмоциональных или физических недостатков, вызван не актом Конгресса или постановлением Верховного суда, а, скорее, тремя тенденциями.

• Все чаще в государственных законах о компенсации рабочим указывается компенсация за травмы, полученные в результате продолжающегося стресса на работе.Трудовой кодекс Калифорнии, например, разрешает компенсацию за травмы, вызванные «повторяющимися психическими или физическими травмами в течение определенного периода времени, совокупный эффект которых вызывает любую инвалидность или необходимость в лечении».

• В результате исследований большинство медицинского сообщества признает причинно-следственную связь между стрессом на рабочем месте и такими заболеваниями, как сердечные заболевания, гипертония, инфекции верхних дыхательных путей, пептические язвы, снижение иммунитета, мигрень, депрессия и суицидальные наклонности. тенденции. ¹

• Сотрудники начали верить в связь между стрессом на рабочем месте и болезнью. Опрос 40 000 женщин, проведенный Национальной ассоциацией работающих женщин, показал, что 33% респондентов считают свою работу очень стрессовой, в то время как 62% из них считают свою работу несколько стрессовой. ²

Нравится им это или нет, но менеджеры должны научиться справляться со стрессом, прежде чем им придется объяснять свое бездействие в суде.Осведомленность о юридических последствиях стрессовых факторов на рабочем месте — стимулов, вызывающих стресс, — поможет менеджерам инициировать программы по сокращению затрат на компенсацию, плохой рекламы и количества потенциально спорных судебных процессов.

Такой подход к проблеме стресса, связанного с работой, включает в себя превентивное право, в котором традиционный правовой анализ и передовые методы управления сочетаются для выработки реакции компании на юридические проблемы. И это требует тщательного понимания и отслеживания судебной практики в отношении стресса, связанного с работой.

Реализация эффективной программы требует опыта и, несомненно, требует проб и ошибок. В этой статье делается попытка сгладить путь, отслеживая эволюцию компенсации рабочим, исследуя несколько знаковых дел — в которых истцы выиграли и проиграли — которые установили стандарты, и предлагая программу из пяти пунктов, чтобы помочь менеджерам справиться с юридическими проблемами, связанными со стрессом. .

Стресс на работе

Рабочий стресс может вызвать физическое заболевание и психологическое расстройство с психосоматическими, а также физическими изменениями.В то время как стресс является неизбежной частью жизни и работы, чрезмерное давление дорого обходится в плохое здоровье, потерю производительности и рост личных проблем.

Избыток информации о последствиях стресса породил миф о том, что распространенность стресса не поддается рациональному управлению. Однако в глазах некоторых судов менеджеры должны учитывать последствия стресса и разрабатывать программы для выявления симптомов чрезмерного стресса, прежде чем он приведет к проблемам сотрудников и судебным разбирательствам.

Растущий поток исследований подтвердил связь между стрессорами на рабочем месте и такими заболеваниями, как эмоциональные расстройства различной степени без физических симптомов, сердечно-сосудистые заболевания на разных стадиях, желудочно-кишечные расстройства, респираторные заболевания и инфекции, а также злоупотребление лекарствами. ³

Задача менеджмента, как определено в законе, состоит в том, чтобы отделить стресс на работе от стресса, возникающего в результате конфликтов в семье и сообществе или в критические периоды развития жизненного цикла. ⁴ Хотя менеджеры могут захотеть помочь сотрудникам справиться со всеми тремя типами стресса, это первый из них, связанный с юридическим риском. Несмотря на то, что исследователи только начинают понимать влияние стресса на рабочем месте, сейчас суды все активнее занимаются рассмотрением дел, связанных со стрессом. В результате менеджеры не могут просто изучать научные исследования стресса, но также должны понимать, как суды рассматривают различные иски.

Исследователи-биомедики описывают причины и последствия стресса в виде математической взаимосвязи.Если они обнаруживают высокую корреляцию между рабочей перегрузкой и чрезмерными дефектами качества, то, по их мнению, существует высокая вероятность того, что снижение рабочей нагрузки приведет к уменьшению дефектов. С другой стороны, юристы работают с нематематическими мерами. Закон классифицирует взаимосвязь между стрессом на рабочем месте и болезнью по таким понятиям, как непосредственная причина, производящая причина, способствующая причина и преобладание доказательств.

Особая проблема в делах о компенсации рабочим заключается в том, что закон часто отражает государственную политику, согласно которой «производственная травма» должна иметь широкое определение.Недавний случай в Нью-Йорке, связанный с самоубийством одного из руководителей корпорации, иллюстрирует взаимосвязь между политикой компенсации и идеей причинно-следственной связи. В условиях очень сильного стресса на работе, усугубленного увольнением коллеги, директор службы безопасности универмага был парализован стрессом, и его секретарю пришлось взять на себя некоторые из его обязанностей. Несмотря на ее усилия помочь ему справиться с работой, он покончил жизнь самоубийством в своем офисе, и она обнаружила тело. События вызвали тяжелую депрессию, которая потребовала длительной госпитализации.Суд постановил:

«В природе стрессовой или шоковой ситуации нет ничего, что предопределяло бы физическую травму, а не психологическую. Определяющим фактором является особая уязвимость человека в силу его физического состояния. В данной ситуации один человек может быть подвержен сердечному приступу, а другой может страдать от депрессивной реакции. В любом случае результат один — человек не может нормально функционировать из-за несчастного случая и должен получать компенсацию в соответствии с Законом о компенсации рабочим.” ⁵

Поскольку вопрос о причине находится в центре растущего числа дел, поданных сотрудниками с просьбой о компенсации за заболевание, связанное со стрессом, менеджеры должны осознавать различие между юридическими и научными стандартами причинно-следственной связи. В этом случае суд признал связь между фактором, вызывающим стресс на работе, и инвалидностью, и не рассматривал вопрос о том, вызвал ли фактор стресса на работе инвалидность или усугубил основное состояние.

Эволюция закона

Чтобы понять, как меняются судебные решения, нам нужно проследить развитие этого свода законов.В отличие от большинства программ социального страхования в Соединенных Штатах, отдельные штаты имеют исключительную компетенцию в отношении компенсации рабочим, которая не является продуктом общего права, а разработана в результате несоответствий общего права.

Компенсация рабочим была введена в Европе в конце XIX века как социальное пособие. Судьи высшего класса в Соединенных Штатах в то время были в первую очередь озабочены прогрессом и защитой прав собственности. В соответствии с общим правом работнику было трудно получить компенсацию от работодателя за травмы, полученные на работе.Фактически, служащий, подавший в суд по обычному праву «нарушение владения», должен был доказать вину работодателя.

В то время у работодателей было три средства защиты. Они могли полагаться на доктрину небрежности, в соответствии с которой работник не мог взыскать убытки, если он или она способствовали нанесению травмы. Также существовала доктрина сослуживцев, в которой говорилось, что работник не может получить компенсацию, если его коллега помог нанести травму. И была доктрина принятия риска, которая утверждала, что работник должен знать об опасностях своей профессии и принимать шанс получить травму в обмен на свою зарплату.Обладая такой мощной защитой, работодателю обычно не приходилось беспокоиться о компенсации работнику. И в этих условиях представительство работников было невыгодно адвокатам.

В конце девятнадцатого и начале двадцатого веков законодательные собрания многих штатов отреагировали на тупиковую ситуацию с законами о компенсации рабочим, чтобы помочь травмированным рабочим получать деньги от своих работодателей. Однако эти законы предполагали компромисс: работодатели утратили свою защиту по общему праву, но сотрудники также потеряли право на подачу иска.Компенсация работнику предусматривает, что работнику будет выплачена компенсация за все производственные травмы, независимо от вины, но по фиксированной ставке, установленной административным советом. Конституционность этих законов подвергалась критике, поскольку они запрещали сотрудникам доступ к судам, но законы были поддержаны на том основании, что было бы лучше, чтобы все травмированные рабочие получили некоторую компенсацию, даже небольшую, чем лишь немногим, получившим компенсацию в суде .

Претензии рабочих о компенсации, однако, приводят к судебным разбирательствам, когда степень травмы и ее связь с работой оспариваются.И работник, и работодатель могут принять решение об оспаривании административной классификации травмы, поскольку это определяет размер компенсации. И работодатель может решить оспорить, была ли травма связана с работой.

Компенсационные советы неохотно расширяли компенсацию рабочих на случаи, в которых не произошло никаких несчастных случаев. Поскольку медицинские свидетельства, связывающие работу и определенные заболевания, такие как асбестоз, стали огромными, советы добавили профессиональные заболевания, вызванные воздействием токсичных химикатов, в список травм, подлежащих компенсации.Они классифицируют претензии как связанные с разовыми событиями (несчастные случаи) и претензии, связанные с повторяющимися событиями (воздействие токсичных веществ).

Суды неохотно приняли классификацию повторяющихся происшествий из-за сложности установления того, каким образом травма связана с работой. Например, курильщику сложно доказать, что его хроническое респираторное заболевание связано с работой. Но когда очевидно, что иск работника обоснован — например, когда человек потерял слух из-за того, что работал с шумными машинами, — суды с готовностью принимают иск.В случае психологической травмы суды неохотно выплачивают компенсацию работнику, поскольку трудно установить механизм или степень травмы. Однако, как только этот вопрос станет вопросом доказательства, а не политики, развитие медицинских знаний, несомненно, приведет к тому, что суды будут назначать компенсацию за широкий спектр состояний, связанных со стрессом.

Теперь суды делят иски о психологической травме на те, которые возникли в результате дискретного идентифицируемого несчастного случая, и те, которые возникли в результате повторяющихся событий, ни одно из которых не может быть идентифицировано как причину травмы.Используя эту классификацию, они легко компенсируют психологическую травму, возникшую в результате несчастного случая, повлекшего за собой физическую травму. Хотя они сомневаются в более сложных делах, связанных с психологической травмой, повлекшей за собой физическое заболевание или повлекшей психологическую травму, все большее число судов расширяет определение подлежащего компенсации ущерба, чтобы включить их. Например, обзор требований рабочих о компенсации за 1981 и 1982 годы показывает, что Калифорния, Нью-Йорк и Мичиган часто присуждали — а 12 других штатов и округ Колумбия — иногда — такие компенсации.В Калифорнии количество психических претензий увеличилось с тех пор, как в 1971 году верховный суд штата оставил в силе компенсацию за постепенный стресс на рабочем месте; в суды этого штата ежегодно поступает от 3 000 до 4 000 исков о психических травмах. ⁶

Кейсы Landmark

В одном из первых дел о распространении закона о компенсации на психологическое заболевание решение 1955 года, Бейли против American General, суд Техаса удовлетворил иск слесаря, который вместе с другим слесарем находился на помосте, когда один конец эшафот уступил место. ⁷ Кабель поймал его и спас, но его сослуживец рухнул насмерть.

После этого инцидента заявитель вернулся к работе, но время от времени начал терять сознание и однажды был парализован при попытке пройти по стальной балке. У него были проблемы со сном из-за жестоких кошмаров, он был сверхчувствителен к боли и у него дрожали веки. Суд установил, что он был инвалидом, что инвалидность была связана с работой и что работодатель задолжал ему компенсацию.

Дело Bailey примечательно тем, что Верховный суд Техаса фактически постановил, что невроз служащего был «мостом» между несчастным случаем и последующим телесным повреждением. Ссылаясь на закон, определяющий травму как «повреждение или повреждение физической структуры тела», суд, по сути, сказал: посмотрите на симптомы этого человека — очевидно, что его тело больше не функционирует должным образом.

Суд постановил, что травма произошла в результате отдельного, конкретно идентифицируемого инцидента, не связанного с обычным выполнением работы.Его результаты подчеркнули физические события, связанные с аварией — подмости, смерть коллеги, запутывание сотрудника в кабелях и его последующее падение на крышу ниже. Наконец, суд рассмотрел физические проявления психологической травмы — тремор, повышенную чувствительность к боли и паралич. Хотя это решение было либеральным для своего времени, это решение, использованное в качестве прецедента, впоследствии лишило техасских рабочих компенсации за большинство травм, связанных со стрессом, поскольку оно основывалось на результате физического, а не психологического заболевания.

В то время как это техасское дело ограничивало компенсацию по претензиям, связанным со стрессом, дело Carter против General Motors, в 1960 году значительно расширило пределы, приняв психологическое заболевание как инвалидизирующую травму. Джеймс Картер был рабочим конвейера, которому было трудно угнаться за скоростью производственной линии; его начальник часто подвергал его шквалу критики. В конце концов, у него случился психологический срыв. Суд штата Мичиган понял, что ни один инцидент не стал причиной инвалидности; как заявил судья Сурис:

«Следует отметить, что в данном случае нет психоза, возникшего в результате единственного случайного события, а также психоза, возникшего в результате прямого физического удара по телу истца.Вместо этого речь идет о психозе, который, как утверждается, является результатом эмоционального давления, с которым истец ежедневно сталкивается при выполнении своей работы… установление причинно-следственной связи между инвалидностью истца и давлением его работы было подтверждено доказательствами. Тогда возникает вопрос: должна ли промышленность, согласно нашим законам, нести экономическое бремя такой инвалидности? В сформулированном вопросе подразумевается следующий вопрос: следует ли относиться к работнику, неспособному работать из-за психической травмы, вызванной его работой, иначе, чем к работнику, неспособному работать из-за физической травмы, вызванной его работой? » ⁸ При наличии достаточных доказательств причинно-следственной связи суд постановил, что травмы, причиненные повторяющимися событиями, имеют такое же влияние, как и травмы, причиненные отдельными событиями.

Хотя это дело касалось физического стресса и физических проявлений психологического заболевания, анализ суда в корне отличается от анализа суда Техаса в деле Bailey . Если последнее сосредоточило внимание на возникновении отдельного несчастного случая, то суд Carter рассмотрел общие последствия производственной среды, подчеркнув хронический характер проблемы. Если суд Bailey рассматривал физические проявления невроза как инвалидность, суд Carter признал психологическое заболевание инвалидом.В то время как анализ отдельных событий в решении Bailey ограничивает компенсируемость требований, связанных со стрессом, анализ рабочего места и окружающей среды в решении Carter значительно расширяет компенсируемость инвалидности, связанной со стрессом.

Десять лет спустя, в деле Alcorn v. Arbo Engineering, водитель грузовика заявил, что сначала он подвергся жестокому обращению, а затем был уволен за выполнение обязанностей профсоюзного профсоюзного управляющего. ⁹ Он утверждал, что его суперинтендант кричал на него грубо, грубо и нагло и использовал расовые оскорбления.Он сказал, что это вызвало у него физические и эмоциональные страдания и унижение, и что он не мог работать в течение нескольких недель после этого из-за шока, тошноты и бессонницы.

Суд постановил, что истец надлежащим образом продемонстрировал, что его рабочая среда привела к серьезным травмам и что полевой суперинтендант уволил его без уважительной причины или провокации. Фактически он утверждал, что слова, стиль и действия руководителя представляют собой «внезапное эмоциональное событие», достаточное для обоснования требования о компенсации.

Эти три случая послужили прецедентами для компенсации психологических травм, причиненных эмоциональным стрессом. Ситуации, связанные с внезапным эмоциональным потрясением, длительным стрессом или так называемым «износом», являются основанием для тысяч исков о стрессовых заболеваниях, которые сейчас подаются в суды по всей территории Соединенных Штатов.

Ящик Пандоры

Несмотря на то, что в суд передается все больше дел, касающихся компенсации за болезнь, возникшую в результате стресса на рабочем месте, некоторые судьи критиковали это развитие событий.В особом мнении по делу Deziel v. Difco Laboratories, Inc. отмечалось, например, что суды были перегружены исками «как настоящими, так и надуманными; неспособность адекватно решить проблемы причинно-следственной связи; и требуя от работодателей, которые возьмут на себя конечные расходы на потребителя, оплатить психологическое обследование и взять на себя финансовую ответственность за всю жизнь сотрудника… у которого нет реальной «травмы», но он должен обвинять кого-то в личных проблемах.” ¹⁰

Некоторые штаты отказались от тенденции выплачивать компенсацию сотрудникам за болезни, связанные со стрессом. Примером такого подхода является дело штата Техас по делу Transportation Insurance Company v. Maksyn, решение по делу было вынесено в 1979 году. ¹¹ Карьера Джо Максина в издательской компании «Express News Publishing Company» началась в 1932 году, когда ему было 17 лет. Максин прошел путь от копировщика до помощника менеджера по товарам, продавца медийной рекламы, административного руководителя, помощника генерального директора, менеджера по производству и менеджера рекламной службы.Он всегда работал от 55 до 65 часов в неделю, включая субботу, праздники, часть воскресенья и вечерние сессии; он брал работу домой и был доступен для обсуждения домашних проблем по телефону. Он описал свою работу как «работу под давлением».

В конце августа — начале сентября 1974 года отсутствие главного помощника Максина вынудило его заняться двойной работой. В течение своей последней недели работы, в общей сложности 87 часов, он был слаб, у него «давление в голове», он чувствовал, что вот-вот потеряет сознание, был напуган, чувствовал головокружение и не имел сил.Его врач сказал, что он был физически и морально истощен. Затем его работодатель попросил его досрочно выйти на пенсию в возрасте 60 лет. Имеются многочисленные свидетельства того, что эмоциональные стрессоры привели Максин к гипертонии, нервозности, головокружению, тревожной депрессии и инвалидности, но не было никаких указаний на наличие физических стрессоров.

Суд постановил, что состояние Максын не было профессиональным заболеванием, поскольку не было выявлено повторяющихся физических опасностей. Ссылаясь на прецедент дела Bailey , судья Верховного суда Техаса Поуп заявил:

«Бейли получил компенсацию на основании случайной травмы, а не профессионального заболевания… Максин не ввел себя в дело Бейли , которое признает событие случайным, то есть тем, которое было прослежено до определенного времени, место и причина.Основываясь на этой аргументации, суд отменил компенсацию потери трудоспособности, присужденную Максину Техасским советом по несчастным случаям на производстве.

Еще одним важным делом, в котором было отказано в компенсации, было дело Perati v. Atkinson . ¹² Когда Перати, истец, отказался выполнять приказы, его работодатель официально задокументировал этот отказ в официальном журнале. Суд не согласился с тем, что такая документация вызвала душевное расстройство, и отказал истцу в иске.

Проблема была с переобучением в LaBuda v.Крайслер . ¹³ Пройдя путь от клерка до диспетчера и клерка по счетам, ЛаБуда переучился на системного аналитика. Однако он не мог нормально справиться с новой работой, нервничал и страдал бессонницей. Он попросил вернуть свою старую работу и был восстановлен клерком после ссоры. Суд отклонил его иск о компенсации, посчитав, что работа программных систем не вызвала психологической инвалидности. Вместо этого суд счел нервозность ЛаБуды нормальным следствием плохой работы и предстоящего понижения в должности.

Суд отказал работодателю в ответственности в деле Lockwood v. Independent School District, , которое касалось иска директора школы о том, что психическое напряжение, вызванное его работой, привело к инвалидности. ¹⁴ Свидетельствуя, что его обязанности привели к повышенной нервозности, потере веса и проблемам со сном, Рональд Локвуд сказал, что он отстал в своей работе и больше не мог сдерживать себя. Однако суд не согласился с тем, что компенсация рабочим покрывала такую ​​психическую инвалидность без физических травм.

Хотя эти дела показывают, что иск о психологической травме не всегда приводит к компенсации, их выводы зависели от необычных обстоятельств и государственных законов. Однако тенденция заключается в признании таких утверждений. Например, на законодательный орган Техаса растет давление с целью либерализации жестко сформулированного закона, который является основанием для ограничительного исхода стрессовых случаев в этом штате. Как заявил судья Вахтлер в деле Wolfe v. Sibley, Lindsay & Curr Co .: ¹⁵

«Признав надежность определения психической травмы как причинного фактора травмы в некоторых случаях и надежность определения психологической травмы как результирующего фактора в других случаях, мы не видим причин для ограничения восстановления в последнем случае случаями, связанными с физическим воздействием. .В физическом воздействии нет ничего магического. Попутно отметим, что этот анализ отражает точку зрения большинства юрисдикций в этой стране и в Англии ».

Программа из пяти пунктов

Не существует легко применяемых, действенных или надежных процедур, которые помогли бы менеджерам измерить стресс. Однако суды должны рассматривать иски, поданные работниками к работодателям в связи с болезнью, связанной со стрессом на работе. Таким образом, компании должны выявить стрессовые проблемы, прежде чем они приведут к значительной юридической ответственности.

Менеджерам необходимо определить, существует ли проблема стресса, насколько она серьезна и длительна, находится ли вмешательство в пределах возможностей менеджера и следует ли направить сотрудника к эксперту. Мониторинг предполагаемых проблем может помочь руководителям определить их серьезность и тип необходимых вмешательств. Альтернатива — игнорирование давних проблем или наказание подчиненных — может усугубить трудности. При разработке профилактической программы борьбы со стрессом на рабочем месте менеджеры должны рассмотреть следующую пятиступенчатую программу.

Сформулируйте стратегию превентивного права. Превентивное право основано на интеграции традиционных юридических исследований с количественными методами анализа и прогнозирования. Он направлен на то, чтобы избежать туннельного видения, которое может возникнуть в результате принятия юридических решений исключительно на основе апелляционного дела и статутного анализа. Успешный превентивный закон позволяет предвидеть изменения, что затруднительно при ретроспективном правовом анализе. Чтобы разработать такую ​​правовую стратегию, менеджеры должны сначала проанализировать существующие дела и законодательные акты, чтобы выявить установленные обязательства.Затем они должны выявить неоднозначные области (т.е. решения, основанные на схожих фактах, которые привели к противоречивым суждениям), поскольку они указывают направление нового закона. Им также следует отметить изменения в правовой политике (например, сокращение пособий по медицинскому страхованию, которое может подтолкнуть суды к более либеральному толкованию законов о компенсации) и стремиться выявить ситуации с высоким риском («злоумышленник»), в которых компания поведение может повлечь за собой судебное возмездие.

Наконец, менеджеры должны разработать аудиты, позволяющие систематически анализировать юридические риски в своих компаниях.Анкета для юридического аудита может выявить потенциальные проблемы во многом так же, как и исследование качества работы и жизни. Хотя он может содержать вопросы, предназначенные для проверки функционирования систем (Действуют ли страховые полисы? Правильно ли подписаны проекты?), Юридический аудит в первую очередь предназначен для сбора информации для руководства о юридически значимых схемах. Самая большая ценность юридического аудита — это эвристика: тщательный и эффективный аудит требует такого тесного сотрудничества между высшим руководством и юридическим персоналом, что многие проблемы обнаруживаются и устраняются, пока не стало слишком поздно.

Разработать систему диагностики стресса. Хотя компания никогда не сможет избавиться от стресса на рабочем месте, она должна сдерживать стресс до уровня, который сотрудники могут терпеть. Выполнение диагностики стресса требует от руководства повышения осведомленности и восприимчивости к проблемам сотрудников, а также может предоставить ценную информацию и некоторые базовые знания об уровнях стресса сотрудников.

Одна крупная международная химическая компания, например, использует стресс-диагностический тест в своих программах обучения.Ряд компаний оценивают уровень стресса на работе на начальном этапе своих программ профилактики здоровья. Судя по всему, надежная и действенная диагностическая программа могла бы служить доказательством в юридических спорах, связанных с стрессом на работе. Но этот вывод является лишь предварительным, потому что компании не хотят публиковать информацию об эффективности своих процедур диагностики стресса, заявляя, что процесс мониторинга и данные являются коммерческой тайной.

Хороший первый шаг — это регулярно проводимые опросы сотрудников, которые могут предоставить некоторую информацию об уровнях и источниках стресса, пусть даже косвенных.Более того, менеджеры могут легко включить раздел, посвященный стрессовым состояниям, в исследование отношения.

Количество и масштабы программ помощи сотрудникам, спонсируемых компанией, резко возросли за последние несколько лет. Это отличные инструменты для измерения стресса в горячих точках организации. Например, изменение текучести кадров и количества прогулов, проблемы с контролем качества и состояние отношений между профсоюзом и руководством могут помочь в диагностике.

Процедуры мониторинга и диагностики могут лечь в основу индивидуальных управленческих действий или совместных действий с профсоюзами.Только в той мере, в какой руководство осведомлено об индивидуальных уровнях стресса, оно может эффективно лечить или исправлять проблему.

Привлечение высшего руководства. После того, как диагностика стресса и юридический аудит выявили проблемные области, руководство высшего уровня должно принять участие в их решении и разработать список приоритетов. Компании с профилактическими программами здравоохранения, такими как Xerox, Kimberly-Clark, Control Data и Southern Connecticut Gas, определили ряд условий, которые могут вызвать чрезмерный стресс у сотрудников, таких как система вознаграждения, рабочая нагрузка, организационная структура, сменный график работы, работа проектирование и надзор, программы служебной аттестации, автоматизация и обеспечение занятости.Старшие менеджеры должны играть ведущую роль в разработке корректирующих и профилактических программ, иначе ответственность руководства за помощь сотрудникам справиться со стрессом на работе может быть преуменьшена.

Предоставление помещений для занятий физкультурой — пример поддержки со стороны высшего руководства программ, помогающих сотрудникам справляться с давлением. Сторонники таких заведений утверждают, что упражнения приводят к более позитивной самооценке и уменьшают мышечное напряжение, беспокойство, кровяное давление и частоту сердечных сокращений — все это симптомы, связанные со стрессом.Говорят, что люди, которые чувствуют себя лучше, обладают большей способностью справляться со стрессом на работе. К сожалению, большинство исследований, подтверждающих эту точку зрения, были плохо спланированы, и только от 10% до 15% из них можно квалифицировать как достоверные эксперименты, оценивающие преимущества строгих упражнений для снижения воздействия стресса. Необходимы более методологически строгие исследования, чтобы расширить наше понимание связи между физической подготовкой и производственным стрессом.

Оценить текущие программы. Важно оценить эффективность любой программы вмешательства, разработанной для устранения проявлений стресса, чтобы определить и внести необходимые коррективы.Если система выявляет источник стресса в структуре организации, например, и пытается облегчить проблему, она должна определить, почувствуют ли сотрудники в результате себя лучше. Может быть уместен тот же тип сбора информации и наблюдения, который использовался при первоначальном диагнозе. Если компания использует аудит или исследование отношения для диагностики наличия стресса, могут быть полезны последующие действия, позволяющие проводить сравнения. Сообщают ли сотрудники о большем или меньшем стрессе после изменения? Какие стрессовые проблемы остаются? Улучшились ли текучесть кадров, невыходы на работу, простои и процент брака? Обид меньше?

Руководству следует рассматривать обработку связанных со стрессом обязательств как процесс, который включает выявление проблемы, реализацию решения и последующие действия, в ходе которых оно оценивает эффективность как первоначального диагноза, так и ответных мер.Этот процесс включает в себя большое количество проб и ошибок. Как предположил Алан Тебб из Калифорнийского института компенсации рабочих, может быть сомнительно, является ли увеличение количества заявлений, связанных со стрессом, результатом развитых диагностических навыков врачей и юристов, но нет никаких сомнений в том, что улучшение диагностических навыков менеджеров эффективное средство устрашения. ¹⁶

Документируйте, что было сделано. Некоторые суды пришли к выводу, что руководство несет ответственность за благополучие сотрудников, и спросили, какие шаги предприняла компания, чтобы помочь сотруднику справиться со стрессом.Ответить на этот вопрос поможет документирование каждого шага. Наем юрисконсульта может быть необходимым для отслеживания потребностей и уровня стресса сотрудников, инициирования и разработки программ по управлению стрессом, спонсируемых организацией, и оценки результатов.

Но руководители всех уровней должны признать, что документация — это палка о двух концах. В законе долг следует за знанием. Компания должна стремиться к изменениям, прежде чем собирать информацию о проблемах со здоровьем сотрудников. В противном случае он будет нести опасную ответственность, поскольку будет документировать не только проблемы, но и неспособность компании решить эти проблемы.Если документация должна быть юридически выгодной, она должна быть не самоцелью, а отражением усилий по управлению или устранению рисков.

Роль менеджера как привратника непроста, потому что трудно определить, существует ли проблема и какие факторы стресса ее вызвали. Тот факт, что у кого-то проявляются симптомы стресса, не означает, что проблема существует. Однако по мере того, как у сотрудника появляются симптомы, которые становятся все более частыми и интенсивными, может потребоваться вмешательство. Если менеджер собрал данные посредством мониторинга, наблюдателен и хорошо обучен, он или она может помочь бороться с постоянно растущим числом жалоб сотрудников на стресс.

Чтобы получить помощь сотруднику, руководителю не обязательно знать причину. Но судебные решения и прецеденты предполагают, что менеджеры должны знать признаки стресса и иметь доступ к профессионалам для консультации и направления.

Каждый несет ответственность

Рассмотрение и рассмотрение претензий, вызванных стрессом, непросто. Поскольку решения по претензиям рабочих о компенсации принимаются в зависимости от штата, существует различная степень снисхождения. В то время как суды продолжают обсуждать существо таких исков, наметилась четкая тенденция к более либеральной компенсации.Вопрос о том, должны ли работодатели и менеджеры нести финансовое бремя инвалидности, связанной со стрессом, остается открытым. Некоторые исследования показывают, что психическое заболевание так же изнурительно, как рваная рана или перелом, но его причины более сложны. Мало того, что отследить причину стресса сотрудников сложно и противоречиво, руководители должны также объяснить и задокументировать, как они с этим справляются.

Поскольку все больше юристов специализируются на рассмотрении исков, связанных со стрессом, работодатели могут столкнуться с трудностями. Менеджеры не могут игнорировать эти проблемы, потому что многие юрисдикции обязывают их быть осведомленными о симптомах стресса, тенденциях в претензиях по поводу стрессовых заболеваний, законах о компенсации рабочим и важных решениях судов.Больше знаний не замедлит тенденцию к судебным разбирательствам в связи со стрессом и инвалидностью, но позволит менеджерам более эффективно справляться с реальностью претензий сотрудников.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март 1985 г.

Как подать заявление о психологической травме на работе — Работа и HR

Австралия:

Как подать заявление о психологической травме на работе

14 октября 2020

от

Адвокаты Оуэна Ходжа

Чтобы распечатать эту статью, все, что вам нужно, — это зарегистрироваться или войти в систему на Mondaq.com.

Если вы получили психологическую травму в
work , вы можете потребовать компенсацию у юриста по компенсациям работникам. Однако вы должны
быть в состоянии показать, что либо: а) вы испытали психологическое
связанная с травмой на работе, или б) вы переживаете форму психического
недееспособность в результате телесного повреждения, произошедшего в
Работа.

Но показать, что вы получили психическую травму, может быть довольно
субъективно, поэтому вам потребуются медицинские доказательства и, возможно,
показания психолога или члена семьи.Они могут засвидетельствовать
к изменениям, о которых вы заявляете в своем психическом здоровье.

Как и в случае любого заявления с медицинской точки зрения, прежде чем вы сможете его доказать
вы должны понимать типы претензий, которые квалифицируются как
подлежит компенсации. Поэтому важно понимать, что может
вызвать заявление о психическом стрессе, связанном с работой, и что
инвалидность может выглядеть. Если вы думаете, что вы (или кто-то из ваших знакомых)
получил психологическую травму на работе, пожалуйста, не
не стесняйтесь обращаться к одному из наших юристов по травмам.

Обзор:

Что может вызвать психологическую травму на работе?

Психологическая травма на работе может возникнуть в результате единственной травмы.
происшествие, например, наблюдение за несчастным случаем или смертью коллеги. Это
также могут возникать в результате различных форм жестокого обращения на рабочем месте. В
злоупотребление может принимать несколько форм, в том числе:

• Перегружены
• Отказ в личном отпуске или отпуске
• Сексуальные домогательства
• Издевательства
• Работа с трудными личностями
• Плохие физические условия труда
• Преследование
• Угроза занятости

Какие формы могут принимать психологические травмы?

При определении того, получили ли вы психологическую травму в
работу, врач или психолог / психиатр могут искать
следующие симптомы;

Если ваши симптомы идентифицируемы и связаны с одним
инцидент на работе или серию действий, навязанных вам
ваши коллеги или начальство, врач может найти
что вы получили производственную травму, связанную со стрессом.

Как доказать, что вы получили психологическую травму в
Работа?

Очень похоже на физическую травму, чтобы доказать психическое здоровье
травмы, связанные с работой, вам нужно будет показать, что у вас
опыт (-а) на работе, который способствовал или вызвал снижение
в вашем психическом здоровье.

Следовательно, вам нужно будет показать, что вы работали в
умственно здоровые способности, пока вы не познакомитесь с работой
связанные обстоятельства.Если вы сможете это сделать, вы сможете
для поддержки иска, связанного с работой, о психической травме.

Как подать иск о психологической травме в
Работа?

Как и в случае физической травмы или травмы от повторяющегося стресса, вы будете
нужно сделать следующее;

• Сообщите своему работодателю, что вы считаете себя
  получить психическую травму, связанную с работой.
• Заполните все документы, чтобы начать процесс подачи претензии.Ваш работодатель должен предоставить вам эти формы, когда вы
  уведомлять.
• Будьте готовы предоставить адекватные сведения об инциденте (ах).
  которые вызвали травму, и симптомы, которые вы испытываете.
• Ответьте на все вопросы подробно и как можно лучше
  способность.
• Обратитесь за медицинской помощью к своему личному врачу.
• Предоставьте своему работодателю требуемые медицинские доказательства.
  поддерживает ваше дело.

Работодатель должен рассмотреть ваше заявление, выполнив
следующий;

• Предоставим вам необходимые формы для заполнения
  обосновать свои претензии.
• Свяжитесь со своей страховой компанией и сообщите им, что претензия
  за причинение вреда психическому здоровью.
• Предоставить страховщику необходимую информацию,
  т.е. сотрудник и основание для претензии.
• Подтверждаю с вами, что процесс был запущен в
  рассмотрите вашу претензию.

Компенсация за производственную психологическую травму

Восстановление после травмы психического здоровья, связанной с работой, может быть разным.
в зависимости от тяжести травмы.

Например, незначительный случай беспокойства может не дать так много
серьезный инцидент, вызвавший значительный посттравматический стресс.
Пока вы не представите доказательства первоисточника
травма, лечение и ваше состояние регулярно
обрабатывались и обновлялись, невозможно было бы дать конкретную
сумма убытков, на которую вы можете иметь право.

Могу ли я требовать компенсации за возникшую психологическую травму?
из-за боли, дискомфорта и инвалидности физического
травма, повреждение?

Короткий ответ: да. Вы можете запросить компенсацию за
психологическое или психическое заболевание, возникшее в результате физической работы
связанная травма.

Психологические травмы этого типа известны как вторичные
травма », и довольно часто. Когда люди становятся физически
травмированы или ослаблены, боль и потери, которые они несут, могут вызвать
депрессия, тревога и чувство безнадежности или никчемности.Люди часто могут чувствовать, что никогда не вернутся к работе или к
их старое, здоровое «я». Находясь под таким давлением и
боль может существенно повлиять на психическое здоровье — для чего
пострадавшему может быть выплачена компенсация.

Поэтому очень важно, чтобы при возникновении каких-либо
вторичные симптомы психического здоровья, связанные с физическим
травма, о которой вы сообщите своему врачу, юристу по трудоустройству и работодателю
немедленно. Поступив таким образом, вы обеспечите расширение вашего иска по общему праву, включив в него
проблемы с психическим здоровьем или психологические заболевания.

Данная статья предназначена для ознакомления
руководство по предмету. Следует обратиться за консультацией к специалисту.
о ваших конкретных обстоятельствах.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ: Работа и кадры из Австралии

преследовали на работе: можно ли подать в суд за эмоциональное насилие?

Когда вас оскорбляют на работе, это может заставить вас бояться каждой смены и подвергнуть риску ваше физическое и психическое здоровье.Но можете ли вы сделать что-нибудь, чтобы это остановить? Можете ли вы подать в суд за эмоциональное насилие, если вас оскорбляют на работе?

В этом посте я рассмотрю законы, защищающие сотрудников от домогательств на рабочем месте и эмоционального насилия. Я расскажу о возможном ущербе, нанесенном стрессом, лечении психического здоровья и других эмоциональных расстройствах, и о том, как адвокат по вопросам дискриминации при приеме на работу может помочь вам получить компенсацию за вашу эмоциональную боль и страдания.

Эмоциональное насилие может вызвать серьезные проблемы со здоровьем

Эмоциональное насилие на работе всегда связано с властью.Сознательные, повторяющиеся попытки ранить сотрудника словами направлены на то, чтобы подорвать достижения этих сотрудников и лишить их уверенности в себе. Преследование на рабочем месте может включать:

• Неуместное обвинение в ошибках
• Саботаж выполненной работы
• Необоснованные требования к работе
• Кража за выполненную работу
• Дисконтирование достижений
• Запугивание
• Оскорбления и унижения
• Унижение
• Угрозы к работе, стажу или назначению человека

Запугивание на рабочем месте и другие формы эмоционального насилия — это не только оскорбленные чувства.Психологические домогательства могут серьезно навредить благополучию и производительности сотрудника. Со временем эмоциональный стресс, вызванный враждебной рабочей средой, может привести к тревоге, депрессии, стрессу и даже к травматическим реакциям, таким как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Это может привести к снижению продуктивности, увеличению числа прогулов и даже потребовать отпусков, поскольку жертва устраняет последствия жестокого обращения для психического здоровья.

Последствия эмоционального насилия исправить нелегко.Им часто требуется постоянное психиатрическое лечение, терапия, а иногда даже требуются лекарства. Когда эмоциональное насилие достигает уровня психологической травмы, последствия могут быть даже постоянными. Стресс и травмы также могут вызывать физические заболевания, включая язвы, проблемы с пищеварением и нарушения сна.

Когда эмоциональное насилие является незаконным

Не существует общего закона против издевательств на рабочем месте или других форм домогательств на работе. Но законы штата и федеральные законы действительно защищают от враждебной рабочей среды на основе ряда защищенных черт:

Часто враждебная рабочая среда включает эмоциональное насилие и уничижительные заявления, основанные на защищенных чертах человека или о них.Когда работодатель не отвечает на жалобы на сексуальные домогательства или расовые шутки, он может открыть дверь для служащего, чтобы подать в суд за эмоциональное насилие.

Что делать, когда домогательства на рабочем месте не являются дискриминацией

Даже если ваше эмоциональное расстройство не вызвано расовой напряженностью или нежелательными сексуальными домогательствами, вы все равно можете подать иск за эмоциональное насилие. Многие работодатели проводят политику борьбы с запугиванием на рабочем месте. Когда начальник отказывается применять эту политику, это может привести к нарушению условий контракта против компании.Однако возможные претензии и возмещение ущерба в этих случаях зависят от языка каждого отдельного контракта или политики. Поэтому важно встретиться с опытным юристом по трудоустройству, чтобы рассмотреть возможные варианты.

Ущерб, доступный в иске о эмоциональном насилии

Если вы и ваши адвокаты по вопросам дискриминации при найме на работу определите, что у вас есть действительный иск об эмоциональном насилии, вы сможете взыскать различные убытки и другие средства правовой защиты. С одной стороны, вы будете иметь право на возврат и аванс за любой период, когда вы не могли работать в результате злоупотреблений.Это может касаться отпуска по закону FMLA или краткосрочной нетрудоспособности, а также конструктивного увольнения, если у вас не было другого выбора, кроме как оставить работу.

Вам также следует вести учет всех фактических затрат, связанных с жестоким обращением и любой связанной с этим потерей работы. Вы можете получить компенсацию за что угодно: от больничных счетов и расходов на терапию до поездки на собеседование на замену работе или обучения, необходимого для сменной работы.

В зависимости от характера вашего иска о домогательствах на рабочем месте и законов вашего штата вы также можете иметь право на компенсацию и штрафные санкции на основании вашего эмоционального стресса, боли и страданий, ущерба репутации и других неэкономических травм.Часто эти повреждения необходимо объективно продемонстрировать. Вы и ваш адвокат должны быть готовы использовать медицинские записи и даже свидетелей-экспертов для представления своих требований.

Наконец, если вы хотите сохранить свою работу, вы можете иметь право на судебный запрет. Здесь судья приказывает вашему работодателю изменить свой подход. Судебный запрет может потребовать от компании разработать или обеспечить соблюдение политик противодействия преследованию, изменить порядок найма, назначения должностей и увольнений или провести обучение менеджеров, руководителей и сотрудников.Судья может даже потребовать от компании уволить виновного в преследовании.

Есть много вариантов средств правовой защиты в иске о эмоциональном насилии.