Профессиональное выгорание это в психологии: стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Определение термина 

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы 

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Симптомы депрессии 

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания 

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания 

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

1. Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
2. Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
3. Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
4. Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Что такое профессиональное выгорание и как с ним справляться :: Жизнь :: РБК Стиль

В сентябре супергерой поколения — дизайнер Вирджил Абло — объявил, что берет передышку: теперь он будет работать из дома, отменит назначенные диджей-сеты и не приедет на собственный показ на неделе моды в Париже. В прежние времена основатель Off-White и дизайнер мужской линии Louis Vuitton, помимо выпуска коллекций, мог готовить десятки коллабораций в год и отыгрывать столько же диджей-сетов в разных частях мира, но даже у человека-двигателя появился предел. Врачи посоветовали дизайнеру сбавить ход, потому что количество его проектов негативно сказалось на здоровье. Впрочем, не нужно быть Вирджилом Абло, чтобы почувствовать выгорание на себе — проблема приняла такой масштаб, что в мае Всемирная организация здравоохранения включила синдром в Международную классификацию болезней.

Что говорит наука

Профессиональное выгорание не болезнь, которая свалит с ног. Его неправильно расценивать и как психическое расстройство. Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как феномен, вызванный хроническим стрессом на работе. То есть выгорание нужно рассматривать как комплекс факторов, предрасполагающих к более серьезным состояниям (тяжелому стрессу, тревожности, депрессии). Значение имеют индивидуальные характеристики сотрудника, а также сама рабочая атмосфера, руководитель или отношения с коллегами. Не склонного к тревоге человека может лишить покоя токсичная рабочая среда, изоляция в коллективе или хаотичная постановка задач со стороны руководства. И наоборот, самые обыкновенные дедлайны приведут к стрессу гиперответственного сотрудника с нерешенными личными проблемами, который будет бояться подвести команду или потерять работу.

Выделяют несколько признаков выгорания: непреодолимую физическую, умственную и эмоциональную усталость, снижение эффективности сотрудника, а также цинизм. Профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли Кристина Маслах, которая изучает профессиональное выгорание десятки лет и считается одним из первых исследователей вопроса, определяет цинизм как попытку отгородиться от работы: сотрудник враждебно настроен по отношению к руководству, может злиться на клиентов или на сам рабочий процесс, как будто не имеет ко всему этому никакого отношения. Такое поведение не берется из ниоткуда — часто оно может быть связано с токсичным коллективом, непорядочностью руководителей или выполнением бесполезных заданий («зачем я это делаю? какую пользу приносит моя работа? кому это нужно?»).

Исследование университета Тель-Авива, в котором приняли участие почти 9 тыс. человек, говорит о том, что профессиональное выгорание значительно повышает риск развития ишемической болезни сердца, которая приводит к сердечным приступам. Выводы из других работ, посвященных хроническому стрессу, тоже неутешительны: он влияет на работу щитовидной железы, ухудшает возможности памяти и повышает риск получить диабет второго типа.

© erhui1979 / gettyimages.com

Как понять, что я выгораю

Злились ли вы в последнее время из-за коллег, клиентов, самой работы? Чувствовали ли вину за то, что не проводите достаточно времени с семьей, друзьями? Были ли вы в последнее время крайне эмоциональны — например, плакали и кричали без очевидной на то причины? Эти вопросы для проверки выгорания разработаны программой Великобритании для практикующих медицинских работников, но задать себе их может каждый вне зависимости от профессии. Еще можно пройти тест из 22 пунктов, собранный Кристиной Маслах и Сьюзен Джексон: результат покажет, насколько человек истощен, как он оценивает свои достижения и зависим ли от оценки других. Также будет полезно обращать внимание на свое состояние в нерабочее время: если сразу после пробуждения появляется беспокойство, связанное с предстоящими рабочими делами, если вечером не получается просто расслабиться, посмотреть сериал или приготовить ужин, не заглядывая в Slack и не обновляя почту, если вы становитесь агрессивным с родными — все это может говорить о выгорании.

Ярослав Слободской-Плюснин, руководитель направления «Оценка для развития» Московской школы управления «Сколково», советует разобраться, связано ли снижение самочувствия лишь с физической усталостью или оно обусловлено в том числе и потерей интереса к содержанию деятельности: «Задайте себе вопрос: интересно ли мне то, чем я в данный момент профессионально занимаюсь? Хочу ли я продолжать этим заниматься, когда отдохну и наберусь сил? Если ответ «да», вероятно, речь идет о временном снижении самочувствия в связи с недосыпанием, рваным графиком, перегрузкой информации и прочим. Если ответ отрицательный — перед нами ситуация, когда человек не удовлетворен своей деятельностью и стресс здесь рано или поздно возникнет — это всего лишь вопрос времени. Надо что-то менять — и чем раньше, тем лучше».

Слободской-Плюснин рекомендует заняться рефлексией — выяснить, какие конкретные моменты в работе не устраивают и чем бы вы хотели заниматься на самом деле: «Очень важно прислушиваться к себе, задавать вопросы и вносить коррективы в свою жизнь. Вообще, я бы сказал, что вопросы нужно задавать себе всегда, а не только в той ситуации, когда уже начинаешь присматриваться к веревке и мылу в хозяйственном отделе. Исследования счастья, которые активно проводятся последние десятилетия, показывают, что материальные блага действуют лишь до определенного уровня и не способны обеспечить нам то самое ощущение искреннего счастья. Как только материальные потребности удовлетворены, на первый план выходят вопросы профессиональной самореализации. И если в этой сфере долгое время будет присутствовать неудовлетворенность — стресс неизбежен. Поэтому так важно найти работу по душе, то есть фактически делать то, что вам искренне нравится, — и найти такие условия, чтобы вам за это платили».

Накидка позора, музыкальный дрон и другие способы отправить сотрудника домой

В Японии профессиональное выгорание преподносят радикально: существует термин «кароси» (karoshi, 過労死), обозначающий смерть из-за переработки. Первый подобный инцидент был зафиксирован в 1969 году, когда от инфаркта умер сотрудник доставки крупной компании, которому не было и 30. На законодательном уровне о «кароси» заговорили только в 2014 году, когда правительство стало ограничивать продолжительность сверхурочной работы — не больше 100 часов в месяц и 720 часов в год. С такими нововведениями большим компаниям самим стало просто невыгодно, чтобы их сотрудники перерабатывали, — штрафы и компенсации неминуемы. В Toyota, к примеру, сверхурочная работа не может превышать 360 часов в год, а каждые 60 минут после окончания рабочего дня специальная система напоминает сотрудникам, что пора домой. Есть и более изощренные способы: одни компании после официального отбоя могут отключать в офисе свет или электричество, другие обязывают задержавшихся носить дурацкую фиолетовую накидку, которая якобы должна пристыдить. Есть также остроумный вариант с музыкальным дроном, который летает по офису под сентиментальную песню «Auld Lang Syne». В Японии эта мелодия символична: она играет перед самым закрытием супермаркетов и универмагов как напоминание о том, что нужно живо рассчитаться на кассе и отправиться домой.

В России о профессиональном выгорании только начинают говорить. В этом году, например, Минтруд объявил, что проработает вопрос введения доплаты за эмоциональные нагрузки работникам некоторых профессий — врачам, правоохранителям и журналистам. Также летом стало известно о тендере на выполнение исследовательской работы по теме: «Разработка методологических подходов к оценке негативного (неблагоприятного) воздействия эмоциональных и социальных факторов при осуществлении трудовой деятельности с целью предотвращения профессионального выгорания» — его Минтруд разместил на сайте госзакупок, и результаты должны быть представлены до 5 декабря. Что касается переработок, то согласно опросу «Mail.ru для бизнеса» 71% работников малого и среднего бизнеса в России работают сверхурочно, при этом 44% из них не получают предписанную законом компенсацию. Никогда не перерабатывали 29% опрошенных. Из тех, кто заявил о частых переработках, 59% ответили, что вынуждены делать это постоянно.

© erhui1979 / gettyimages.com

Кажется, я все-таки выгораю. Что предпринять?

Проговорите нагрузку с руководителем и не соглашайтесь на все подряд. Часто в переутомлении виноваты мы сами — когда, например, не хватает смелости отказать боссу, который просит взяться за еще один проект. Элисон Грин, автор книги «Спросите менеджера: Как справляться с беспомощными коллегами, боссами, ворующими обеды, и остальной жизнью на работе», советует не притворяться супергероем и не соглашаться на все подряд. Здраво оцените нагрузку и вернитесь с ответом. Например, что у вас не получится выполнить задание к понедельнику, но получится к четвергу или что вы готовы взяться за этот проект X, но тогда задержитесь со сдачей проектов Y и Z. Не замалчивать сомнения — навык полезный не только в личной жизни, но и в офисе.

Добавьте физическую нагрузку. «Выгорание не бывает исключительно психологическим — это комплекс психофизиологических изменений, — объясняет Ярослав Слободской-Плюснин из школы «Сколково». — Поэтому необходимо привести в норму физиологические аспекты: выспаться, наладить правильный режим дня, заняться спортом. Спорт активизирует процесс кровообращения, и это снабжает органы множеством полезных веществ, переносимых с кровью, в частности кислородом. А основной потребитель кислорода в организме — головной мозг». По словам эксперта, длительность восстановления зависит от глубины проблемы — если усталость возникла относительно недавно (первая-вторая неделя), то восстановиться можно за 1–3 дня. При этом важно сохранять правильный режим сна, питания и спорта, иначе усталость нагрянет вновь.

Отдалитесь от офисных драм. Не тратьте время на сплетни, не перемывайте косточки коллегам на обеде, размусоливая неприятные ситуации, не комментируйте работу коллег, если их нет в кабинете. В моменте такие обсуждения, конечно, могут быть крайне увлекательными, но в результате изнуряют, порождают еще больше сплетен и не приносят никакой продуктивности — только стресс. Несправедливое отношение руководителей тоже должно насторожить: исследование Gallup говорит о том, что предвзятость боссов, фаворитизм и придирки в два раза повышают риск профессионального выгорания сотрудников.

Обсудите гибкий график или дополнительный выходной. Норвежский профессор Мортен Хансен провел пятилетнее исследование, в которое были вовлечены 5 тыс. сотрудников: его работа показала, что идея бесконечной гонки, которую мы привыкли связывать с работой и которая ведет к стрессу, не то чтобы эффективна: чем меньше часов работали испытуемые, тем выше были показатели, особенно у людей творческих профессий. Измотанность и креативность — понятия несовместимые. Не одно, а целые десятки исследований говорят о том, что чем больше часов мы проводим на работе — тем не просто ниже производительность, но и хуже для нашего здоровья. Увлекательные, но пугающие научные работы по этому вопросу собрал в книге «Умирая за зарплату» Джеффри Пфеффер, профессор Школы бизнеса Стэнфордского университета.

Обозначьте границу между работой и личной жизнью. Конечно, во времена всеобщей диджитализации сохранять дистанцию в нерабочее время все сложнее — тем более, когда письма сыпятся круглосуточно, а рабочие чаты находятся в мессенджерах. Есть несколько приемов: можно использовать разные приложения для личной и рабочей почты, а вечером включать режим «Не беспокоить», который заглушает уведомления. Если вы из числа тех сотрудников, кто моментально отвечает на рабочие сообщения в любое время суток, то лучше предупредите коллег, что теперь планируете отключаться по вечерам и выходным.

Возьмите длинный отпуск. Короткие путешествия на уик-энд, конечно, прекрасны и тоже помогают выдохнуть, но иногда полезно отключиться по-крупному. Даже в далеком путешествии сложно перестать думать о работе: как показывает опыт, только на третий день настоящих каникул мы перестаем переживать об оставшихся в офисе делах, проверять почту, и самым важным решением наконец-то становится выбор между рыбой и мясом на ужин. Ярослав Слободской-Плюснин советует перед каникулами организовать передачу дел или временную заморозку проектов, чтобы отпуск не превратился в нервные переживания, которые на самом деле только усиливаются, потому что вы далеко и не можете повлиять на ситуацию.

Уходите, если работа не в радость. Не поможет даже долгий отпуск, если вы постоянно работаете в авральном режиме, если вам не близка ваша роль в компании или политика самой компании, если неминуемы рабочие конфликты, если руководители хаотично ставят задачи. Токсичные отношения — это там, где вам плохо. И выход только один — прекратить их как можно скорее. 

Профессиональное выгорание: синдром, признаки, как преодолеть

Профессиональное выгорание знакомо многим. Есть еще такое выражение: «сгорел на работе». Оно говорит о том, что человек устал, утратил мотивацию, интерес к происходящему вокруг. Ситуация не из ряда фантастики, а вполне реальная. Бешеный жизненный ритм истощает морально и физически. Можно ли справиться с таким сильным стрессом? Как избежать профессионального выгорания, как преодолеть его, если вы обнаружили у себя признаки этого синдрома?

Что такое профессиональное выгорание

Первая информация о синдроме профессионального выгорания появилась в 70-е годы прошлого столетия. Американский психолог Герберт Фройденбергер характеризовал его как эмоциональное перенапряжение после длительной работы с клиентами. Позже синдром получил другое описание. Сейчас это ответ организма на стрессовые ситуации.

Многие люди целиком отдают себя работе. Они проводят там большую часть дня, забывая о полноценном отдыхе. На протяжении какого-то промежутка времени их тело никак не реагирует на эти обстоятельства. Но в определенный момент наступает так называемый кризис, приводящий к развитию хронического стресса. Организм дает понять, что запас жизненных сил практически исчерпал себя. В результате человек испытывает ряд неприятных симптомов:

• постоянная усталость;
• чрезмерная утомляемость;
• отсутствие перспектив;
• утрата интереса к жизни.

Профессиональное выгорание – это совокупность негативных эмоций, связанных с работой. Неважно, кого они касаются: коллектива, предприятия или компании. Так проявляется деформация личности, вызванная необходимостью общаться на работе с людьми.

Лень или болезнь: как отличить выгорание от прокрастинации

Профессиональное выгорание, лень и прокрастинация существенно отличаются друг от друга. Последняя, в переводе с английского, обозначает задержку. Это склонность человека постоянно откладывать на потом выполнение каких-либо дел. До определенного времени в ней нет ничего плохого. Не зря же придумали пословицу о том, что работа – не волк, в лес не убежит. Но потом человек переступает границу допустимого, и задержка становится проблемой.

Лень – не прокрастинация. Это одна из ее составляющих. А профессиональное выгорание – прямо противоположное понятие. Человек готов что-то делать, но у него не хватает сил.

Три признака профессионального выгорания

Продолжая исследования, ученые Кристина Маслач и Сьюзан Джексон назвали основные признаки профессионального выгорания:

1. Эмоциональная усталость. У человека заканчиваются силы. Он борется с постоянной усталостью от работы. Становится сложно контролировать себя.
2. Деперсонализация. У работника развивается цинизм. Ему все равно, что происходит с окружающими, среди которых коллеги, пациенты, клиенты.
3. Обесценивание достижений. Человеку все чаще кажется, что попытки чего-либо добиться на работе и в жизни напрасны, а поставленные цели находятся слишком далеко.

По мнению вышеупомянутого доктора Фройнденбергера, выгоранию больше подвержены те, кто работает в психиатрических клиниках. На самом же деле проблема более глобальна. С ней сталкиваются работники практически всех сфер. В результате этого страдают люди и работа компаний.

Для диагностики профессионального выгорания нужно проверить, есть ли у вас хотя бы один из перечисленных «симптомов».

Почему мы «выгораем»

Синдром развивается по многим причинам. Все они, так или иначе, связаны с работой.

Слишком много работы

Трудоголиков с каждым днем становится больше, равно, как тех, кто сталкивается с профессиональным выгоранием. Это легко объяснить. Больше работы – меньше времени на полноценный отдых. В результате развивается стресс.

С течением времени у человека все чаще появляется желание бросить работу, отдохнуть или хотя бы выспаться.

Если пара выходных поможет исправить ситуацию, значит все нормально. Если нет, можно говорить о профессиональном выгорании.

Слишком близко к сердцу

Часто работа становится вторым домом. Чем больше времени человек на ней проводит, тем ближе к сердцу он принимает все, что там происходит, включая какие-то неудачи. Он реагирует на них более остро, чем на проблемы, возникающие в семье.

В какой-то момент такая своеобразная «любовь» трансформируется в ненависть. Человек понимает, что работа не приносит ничего, кроме негативных эмоций, усталости. Результат – желание как можно быстрее от нее избавиться.

Слишком долго работаете

По мнению психологов, время от времени нужно менять сферу деятельности. Желательно делать это не реже, чем раз в пять лет. Это профилактика профессионального выгорания. В противном случае развивается стресс. Человеку становится скучно на работе, он не видит смысла в дальнейшей деятельности, чувствует себя не на своем месте.

Переживаете кризис личности

Чаще всего профессиональное выгорание случается в возрасте 27-40 лет. Именно в этот период человек начинает по-другому смотреть на жизнь. Он пересматривает приоритеты, а также оценивает достижения.

Обычно к среднему возрасту люди успевают достичь некоторых целей. У многих уже есть свое жилье, машина, стабильная, работа, семья. Но вдруг начинает казаться, что чего-то не хватает. Человеку хочется большего. Он отодвигает на второй план карьеру, начинает искать занятие для души. Профессиональная деятельность уже не приносит прежнего удовлетворения.

Экономическая нестабильность

Здесь речь не идет о нехватке денег в семье. Имеется в виду кризис в пределах государства. Из-за него во многих компаниях происходит сокращение сотрудников. Тем, кто остался на своей работе, приходится сталкиваться с повышенной нагрузкой. Вследствие этого сначала развивается неудовлетворенность сложившейся ситуацией, потом гнев, а после профессиональное выгорание. Человек задумывается над тем, правильный ли он выбрал путь или пришло время что-то изменить в жизни.

Игнорирование тревожных симптомов

Профессиональное выгорание не развивается в одно мгновение. Оно проходит несколько стадий и имеет характерные симптомы. Многие воспринимают их как банальную усталость от работы и продолжают дальше заниматься привычными делами. Жизнь становится скучной и неинтересной. Однако люди ничего не предпринимают, боясь лишиться стабильности. В результате их состояние с каждым днем усугубляется.

Кто рискует заработать профессиональное выгорание

Синдром может коснуться любого человека. Но есть группа лиц, которые находятся в зоне риска.

Ответственный перфекционист

Психологический портрет таких личностей выглядит примерно так:

• требуют много от себя и от окружающих;
• зависят от мнения посторонних людей, нуждаются в признании;
• угождают в ущерб своим желаниям, предпочтениям;
• чувствуют себя незаменимыми на работе;
• не способны перекладывать часть ответственности и полномочий;
• переоценивают силы, берут на себя много задач;
• полностью зависят от работы.

Качествами ответственного перфекциониста могут быть наделены мужчины и женщины. Первые становятся циниками, отстраняются от окружающих. А вторые истощаются эмоционально. В обоих случаях имеет место профессиональное выгорание.

Работает с людьми

Профессиональное выгорание чаще всего развивается у тех, кому по роду службы приходится постоянно общаться с людьми. Сюда относятся врачи и другие медицинские работники, педагоги, воспитатели, работники сферы услуг, менеджеры, психологи. В этот список можно добавить экспертов и консультантов, которые руководят деятельностью других людей.

Перечисленные профессии имеют две общие особенности. Во-первых, они предполагают ответственность за себя, а также за клиентов и подчиненных. Во–вторых, эффективность работы коллектива, компании, предприятия зависит от умения разговаривать друг с другом, находить общий язык, сдерживать эмоции.

«Бардак» на работе

Еще одна причина профессионального выгорания. Тяжелые условия работы наравне с особенностями личности, провоцируют развитие стресса, усталости. В большей мере это касается компаний, которые известны частой сменой сотрудников или так называемых «соковыжималок».

Признаки работы «соковыжималки»

Предприятия или фирмы с высокой кадровой текучкой имеют ряд характерных признаков:

• начальство порой предъявляет невыполнимые требования;
• руководство не может выстроить здоровые взаимоотношения с подчиненными;
• инструкции и распоряжения противоречат друг другу;
• сотрудники не могут влиять на рабочий процесс, самостоятельно принимать решения;
• обстановка внутри коллектива оставляет желать лучшего;
• имеют место клевета и доносы;
• на работе отсутствует возможность карьерного роста;
• работники сталкиваются с ограничениями, все возрастающей ответственностью;
• сотрудники не до конца знают свои обязанности.

Получается, что человек вкладывает в работу все силы как эмоциональные, так и физические. Однако при этом не получает удовлетворения, отдачи, поскольку ни начальство, ни коллеги не оказывают поддержку.

Если сотрудник — перфекционист или трудоголик, ему еще тяжелее. У него в первую очередь разовьется профессиональное выгорание.

Признаки профессионального выгорания

Примечательно, что синдром затрагивает практически все сферы человеческой жизни. Человек сталкивается с трудностями в эмоциональном и в физическом плане.

Вы становитесь равнодушным

Апатия, равнодушие к любимым делам, работе, отсутствие радости – все это свидетельствует о начале выгорания. Можно, конечно, попробовать избавиться от этих симптомов, найти мотивацию. На какое-то время ситуация улучшится. Но после все снова встанет на свои места.

Стоит отметить, что при профессиональном выгорании пропадает интерес даже к обычной жизни вне работы.

Вас бесят коллеги и клиенты

Как сказано выше, при профессиональном выгорании человеку кажется, что он выбрал неподходящую сферу деятельности. Из-за этого портятся его отношения с коллегами, клиентами. Они кажутся глупыми, неадекватными. Работник не может найти с ними общий язык, идет на прямой конфликт. Если клиенты отказываются от дальнейшей работы, он не видит в этом своей вины.

Вы знаете, что ничего не знаете

Если смотреть в общем, это нормально. Совершенства достичь невозможно, поэтому всегда есть, к чему стремиться. До развития профессионального выгорания человек готов учиться, узнавать что-то новое. Сейчас же ему это не нужно. Он считает себя глупым, постоянно сравнивает с конкурентами. При этом последние значительно выигрывают.

Вы плохо работаете

Начальники и простые рабочие имеют определенные обязанности. Заметили, что все чаще уклоняетесь от их выполнения или перекладываете дела на других? Профессиональное выгорание близко.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Многим людям даже в выходные дни приходится решать рабочие вопросы. Если удается отдохнуть, напряжение на время отпускает. Однако после оно возвращается с новой силой. Особенно, если представить, что через час, день или неделю снова идти на работу.

Из-за напряжения развивается депрессия. Человек безуспешно борется с апатией, отсутствием радости, усталостью.

Появляются проблемы со здоровьем

Давно известно, что физическое здоровье напрямую зависит от эмоционального. Постоянные неврозы и стрессы провоцируют развитие многих неприятных симптомов:

• заторможенность;
• нарушения сна;
• головные боли;
• сбои в работе органов желудочно-кишечного тракта;
• похудение или, наоборот, резкое увеличение веса;
• проблемы с органами чувств;
• одышка.

Если проигнорировать перечисленные состояния, они переходят в хроническую форму.

Стадии профессионального выгорания

Психологи выделяют пять стадий:

1. Первый этап сравнивают с медовым месяцем. Человек полон энтузиазма, с удовольствием берется за любые задачи. Он даже готов пожертвовать личными интересами ради работы. Длится это состояние недолго, до первых стрессов и неудач. После активность и работоспособность снижаются. Даже повышение по карьерной лестнице не приносит должного удовлетворения.
2. Для второй стадии характерна постоянная усталость, бессонница, отсутствие интереса к работе, жизни в целом. Работник уклоняется от выполнения возложенных на него обязанностей, из-за чего портятся отношения с начальством и коллегами. В общении с последними часто проявляется агрессия.
3. Третью стадию называют хронической. Неприятные симптомы, например, раздражительность, подавленность, эмоциональное истощение усиливаются. Развиваются проблемы со здоровьем, в сексуальной сфере. Возможно появление зависимости от кофе или спиртных напитков.
4. Следом за хронической стадией идет кризис. Название говорит само за себя. Недовольство работой и жизнью в целом усиливается.
5. На последней пятой стадии проблемы с психическим и физическим здоровьем достигают критического уровня. Человек сталкивается с утратой смысла жизни, беспомощностью и отчаянием.

Каждая стадия длится месяцы или даже годы. К примеру, первая занимает от 3 до 5 лет. Последняя же развивается десятилетиями. При этом человек не пытается что-то изменить, а плывет по течению.

Как возродиться из пепла

Как преодолеть профессиональное выгорание, если нет сил и желания что-либо делать? Для начала убедитесь в правильности диагноза, примите его. Для этого обратитесь к психологу. Работать с ним придется долго, однако это того стоит. Не стоит стесняться посещения специалиста, поскольку от него зависит дальнейшая жизнь. Он подскажет, как бороться с профессиональным выгоранием.

Есть и другие рекомендации:

1. Отдыхать достаточное количество времени. Спать нужно не меньше 7-8 часов. Если на сон выделять мало времени, случится срыв. Поэтому планируйте график так, чтобы работа и отдых гармонично сочетались. Также стоит выделять 10-15 минут в течение дня для того, чтобы расслабиться, отвлечься.
2. Для борьбы понадобятся положительные эмоции. Чтобы найти их, нужно взять ручку, чистый лист бумаги. Далее следует честно записать достоинства работы. Даже если их немного, что–то положительное все же есть. К примеру, это каждодневное общение с людьми или достойная зарплата в конце месяца.
3. Следовать принципу «порога». Разделить работу и частную жизнь. Важно по приходу домой освобождать сознание от мыслей о работе, оставлять их за порогом дома или квартиры. Уже через неделю таких упражнений состояние улучшится.
4. Поднять настроение и хотя бы чуть-чуть снизить проявление симптомов профессионального выгорания поможет правильная организация рабочего места. Расставьте на столе семейные фотографии, приятные безделушки, напоминающие о чем-то хорошем, радующие глаз картинки. Телефон заполните красивой музыкой, которая расслабит, успокоит в наиболее сложные периоды.

Что еще рекомендуется делать при профессиональном выгорании? Возможно, придется сменить сферу деятельности. Спросите себя: к чему лежит душа, чем бы хотелось заниматься, если бы была такая возможность. Настало время воплотить мечты в реальность.

Еще один способ справиться с профессиональным выгоранием на работе – изменить рацион питания. Недостаток полезных веществ, свежих овощей, фруктов сильно сказывается на работоспособности. Такое же действие оказывает переизбыток жирных блюд, спиртных напитков. Сбалансированное же питание, правильный питьевой режим заряжает энергией, дает заряд бодрости.

Заключение

Итак, профессиональное выгорание – что делать? Для начала определите причины. Они кроются не только в переработках, банальной усталости. Часто виной всему излишняя чувствительность, синдром «отличника», игнорирование тревожных сигналов, подаваемых организмом. Преодоление – продолжительный, сложный процесс. Однако при точном следовании советам психологов интерес к жизни возвращается.

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

Что такое профессиональное выгорание и как с ним справляются

Мало кто любит говорить о негативных психологических состояниях, а некоторым даже стыдно испытывать хоть что-то похожее на печаль, выгорание, депрессию. Нас не учат понимать себя, зато учат терпеть, превозмогать и соревноваться.

Не хочу превозмогать и соревноваться

Как раз потому, что проблема получает меньше внимания, чем курсы вроде «40 способов преодолеть себя», полезно поговорить о ней без оттенка уныния и страха.

Что такое выгорание

Это психологическое истощение, которое появляется вследствие длительного стресса на работе. При выгорании страдают когнитивные способности, эмоциональное и физическое состояние человека. Симптомы этого состояния схожи с клинической депрессией, однако оно не является психическим расстройством, требующим медикаментозного лечения.

Выгорание действует в трёх направлениях:

• эмоциональное истощение;
• деперсонализация — отстраненность от рабочего процесса, коллег;
• снижение продуктивности и удовлетворенности работой.

Впервые о нём написал американский психолог Герберт Фрейденберг в 1974 году, рассказывая о симптомах волонтеров бесплатной клиники: головные боли, раздражительность, суженное мышление, сонливость. Сперва выгорание связывали только с работой в сфере «человек—человек»: врач, психолог, социальный работник, учитель — но со временем оно распространилось и на другие профессии.

Выгорание — это антипод вовлеченности. Если вовлеченный человек мотивирован, испытывает радость от работы и общения с коллегами, чувствует себя продуктивным и полезным, то человек «выгоревший» ощущает спад энергии, индифферентность к работе и коллегам, бессмысленность своей деятельности. И это опасно, ведь можно быть в действительности талантливым, умным, ответственным, но выглядеть ленивым циником, если выгорел.

Зачем нам знать об этом состоянии? Выгорание может возникнуть у любого сотрудника компании: менеджера, руководителя отдела, директора. При этом человек не может сохранять прежний уровень продуктивности, а значит, снижаются рабочие показатели, например, удовлетворенность клиентов обслуживанием или количество закрытых сделок. Чтобы этого не случалось, нужно уметь замечать и устранять профессиональное выгорание как у себя, так и у коллег.

Как его заметить

Что такое выгорание — ясно. Как заметить его у себя или коллеги и не подумать «да нет, у меня не может быть такого»? Следующие признаки могут быть сигналами:

• чувство эмоционального истощения;
• страх перед выходом на работу: кажется, что не выполняешь свои обязанности, а только притворяешься;
• низкий уровень энергии на работе: постоянно нужен кофе и/или сладости, сложно начать заниматься делом;
• возросший цинизм по отношению к компании, коллегам;
• возросшая раздражительность на работе;
• зависть к близким, которые любят свою работу;
• безразличие к результатам работы: отношение «и так сойдёт»;
• ощущение, что деятельность бессмысленна;
• участившиеся больничные и отгулы вместе с желанием скорее взять отпуск.

Также есть специализированные диагностические инструменты, их легко найти в интернете:

• диагностика уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко;
• тест выгорания Кристины Маслач (Maslach Burnout Inventory).

Откуда приходит выгорание?

Человек «сгорает», когда долго работает в условиях, которые не соответствуют его ожиданиям и возможностям.

Профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли, известный исследователь проблемы профессионального выгорания Кристина Маслач выделила шесть причин выгорания:

• дисбаланс рабочей нагрузки;
• дисбаланс контроля;
• отсутствие должного вознаграждения;
• потеря контакта с коллегами;
• несправедливость;
• конфликт ценностей.

Также среди причин выгорания называют:

• чересчур короткое время для выполнения задач: «дедлайн вчера»;
• многочисленные отвлекающие от работы факторы: опенспейс и лавина писем;
• слишком высокая нагрузка и ответственность при недостаточной зарплате: один сотрудник становится секретарем, маркетологом, логистом и бухгалтером;
• чрезмерное количество общения: хорошо знакомо операторам контакт-центров;
• невозможность контролировать условия работы: например, режим дня, задачи и нагрузку;
• отсутствие понимания, кто и как оценивает работу;
• токсичная атмосфера в коллективе: необоснованная критика, грубость, унижение;
• несоответствие ценностей между работником и руководством: просьба выполнять задачи, которые противоречат нравственным установкам;
• неподходящая работа — работа, которая не соответствует интересам и умениям человека;
• слишком хаотичный или, наоборот, монотонный режим труда;
• отсутствие поддержки коллег, семьи, друзей;
• работа отнимает слишком много времени и энергии, так что их не хватает на близких и любимые занятия.

Можно подумать, что давление этих факторов испытывает подавляющее большинство населения, и быть правым. Но насколько высока продуктивность людей, которые руководствуются принципом «терпение и труд всё перетрут» в ситуации психологического истощения? Не слишком высока. Ряд исследований говорит о том, что выгорание сходно с депрессией или даже является её подвидом. «Лечение» таких состояний силой воли для нас привычно, но опрометчиво. Есть более эффективные способы.

Как бороться с выгоранием

Выгорание нельзя устранить за один день, работа над психологическим состоянием трудна и длительна, а способы восстановления индивидуальны: одним нужно полгода проводить на Гоа, другим достаточно посещения психолога и фитнеса.

При обнаружении у себя выгорания лучше всего взять отпуск, чтобы отойти от рабочих условий, которые привели к его появлению. Если отпуск далеко, а предпринять что-то нужно сейчас, то могут помочь:

• дыхательные упражнения и медитация;

Лайфхак: если ввести в Гугл «дыхательные упражнения», то перед результатами вы увидите простой «тренажер» дыхания на одну минуту.

Гугл помогает развивать дыхательные практики прямо в браузере

• регулярные перерывы в работе: например, пять минут каждые двадцать минут, проведенные за решением задачи;
• разговор с руководителем, который поможет изменить условия работы;
• хобби вне работы: помогает отстраниться от рабочих проблем, переключиться на действия и мысли вне стресса;
• облегчить трудовую нагрузку: больше делегировать, учиться говорить «нет» задачам, на которые не хватает ресурсов;
• не забывать про здоровый сон и питание: если спать по четыре часа и питаться шоколадом напополам с кофе, организм будет работать заодно с выгоранием.

Более серьезные способы включают работу с психологом, и в этом нет ничего страшного или предосудительного. Психолог помогает вам работать с психикой так же, как тренер — с физической формой. Так, может быть выбрана когнитивно-поведенческая терапия и работа с когнитивными установками и паттернами поведения: клиент вместе с психологом ликвидирует разрушающие стереотипы мышления и поведения и обучается новым, продуктивным.

Для исключения повторного выгорания не обойтись без решения его причин, озвученных выше:

• дисбаланс рабочей нагрузки;
• дисбаланс контроля;
• отсутствие должного вознаграждения;
• потеря контакта с коллегами;
• несправедливость;
• конфликт ценностей.

Комментарий пережившего выгорание автора

Я пишу этот текст в честь нашего командного вызова самим себе: написать статью на вольную тему. Выгорание я испытала на себе, видела у знакомых, читала о нём и думаю, что статья может пригодиться нашим читателям. Всё написанное действительно случается — это нормально, хоть и печально. Нормально чувствовать себя выгоревшим, когда задачи сыпятся на голову, все вокруг в постоянной панике, или работа день ото дня всё скучнее. Но можно изменить как условия, так и отношение к ним.

Мне помогла пауза в работе, размышления, чтение специализированной литературы, разговор со специалистом и решение не возвращаться в условия, которые приводят к упадку. И теперь я работаю с замечательными людьми в отличной компании. Но я не буду заканчивать единорогами и радугой: восстановление и изменение — это долгий и непростой путь.

Желаю всем, кто читает нас, уметь слушать себя, меняться и работать там, где вы чувствуете приток сил и радости.

Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Сгорела лампочка, ну что ж – сменить ее несложно. С душой, увы, того же сделать невозможно… (Т. Бычкова)

Актуальная проблема современного работающего человека – работа на износ, чрезмерные профессиональные нагрузки, нервное перенапряжение. Как итог – профессиональное и эмоциональное выгорание, хроническая подавленность, усталость, апатия, равнодушие к жизни. В гонке за признанием, деньгами или высоким чином человек выкладывается на все 100%, идет к своей цели, стремится к желанному всей душой. Однако зачастую, придя к своей мечте, он не испытывает счастья – эмоционально человек настолько измотан, что просто не чувствует радости.

Синдром выгорания сотрудников не выдуманный. Это реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, работники крупных компаний и заядлые трудоголики. Если вовремя не включить «перезагрузку», «болезнь» будет прогрессировать, затягивая человека на самое дно. Как вовремя распознать и предупредить эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников в вашей компании?

Осторожно, высокое напряжение: профессиональное выгорание сотрудников

Впервые об опасном диагнозе «выгорания» заговорили в 1974 году. Американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг проводил исследования в штате работников крупной компании и выявил симптомы постепенного снижения их увлеченности работой, истощения в психологическом плане. Сотрудники жаловались на потерю интереса к привычной работе, уменьшение производительности труда, угасание активности, трудового рвения. Причем ничего общего с обыкновенной усталостью организма это состояние не имело – эмоциональное выгорание было тесно связано с занятостью, работой, а его признаки не уходили после отдыха или сна.

Профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

В процессе работы каждый сотрудник испытывает нагрузки любого рода – физические, эмоциональные, психологические. Без них не обходится жизнь современного человека. Однако при незначительном регулярном напряжении организм самостоятельно справляется со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека. Но когда сотрудник подвержен мощным нагрузкам постоянно, отрицательные ситуации «сматываются» в тугой клубок, откладываются, накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на сознание, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.

Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности является следствием долговременного нахождения человека в стрессовой атмосфере, возникшей вследствие накопившихся внутренних противоречий с окружающими его факторами.

Жертвами синдрома чаще всего становятся сотрудники, чья деятельность связана с постоянным, личным общением с людьми и нервным перенапряжением. К данной категории сотрудников относятся:

• Менеджеры по продажам
• Врачи
• Психологи
• Работники социальных отделений
• Руководители компаний
• Преподаватели
• Юристы

Более склонными к синдрому выгорания являются лица, имеющие определенные черты характера. Это гуманные личности-идеалисты, интроверты, чуткие, ранимые люди, которым свойственен низкий уровень психической устойчивости к негативному влиянию окружения. Также выявлено, что женщины более склонны к профессиональному выгоранию, чем мужчины, в силу их врожденной эмоциональности.

По данным статистических исследований (Журнал «Кадровик», 2011 год), наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются следующие категории лиц:

• Руководство (43%)
• Активные сотрудники, трудоголики (40%)
• Творческие личности (35%)
• Менеджеры в сфере продаж (28%)
• Специалисты в возрасте, близком к пенсионному (22%)
• Работники, занятые ежедневными рутинными задачами (20%)
• Новички, не имеющие коуча, наставника (5%)

Профессиональное выгорание: причины «пожароопасной» проблемы

По мнению многих психологов, выгорание – это своеобразный механизм защиты, который включается организмом в ответ на психотравмирующие факторы. Как правило, нервная система человека имеет свой лимит проводимых психологических процессов, например, общение, восприятие, внимание, решение каких-то задач. В течение дня конкретная личность может уделить внимание ограниченному количеству людей, воспринять определенное количество информации, решить круг поставленных задач. В случае, если человек регулярно превышает этот лимит, происходит перенапряжение нервной системы, затем истощение и эмоциональное выгорание. «Яркие краски дня» блекнут, становятся серыми, приходит апатия, безразличие, раздраженность.
Кроме того, профессиональное выгорание в случае деятельности, связанной с интенсивным общением с людьми, происходит очень стремительно. В процессе общения каждый человек обменивается с оппонентом энергией и ждет положительной отдачи в ответ. Однако, в ряде случаев собеседник «отвечает» молчанием, враждебностью, равнодушием. От такого общения активная сторона просто изматывается, выплескивает свою энергию, которая испаряется, как глоток чистой воды под палящим солнцем. Как итог – моральное и эмоциональное опустошение, отчуждение, цинизм, состояние полного безразличия.

Основные причины синдрома профессионального выгорания:

• Рутинность, монотонность рабочего дня
• Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами
• Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или «дедовщина»)
• Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми
• Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры
• Низкая самоорганизация
• Отсутствие системы мотивации в организации
• Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности

Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой

Синдром эмоционального выгорания сотрудников в компании не проходит незамеченным. Симптомы «патологии» отображаются не только в эмоциональном плане, но и затрагивают другие важные аспекты человека.

Признаки синдрома профессионального выгорания сотрудников условно разделяются на три блока:

1. Симптомы психофизического плана:

• Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения
• Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности
• Отсутствие любопытства, ощущения новизны
• Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации
• Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)
• Бессонница
• Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания)
• Вялость, сонливое состояние в течение дня
• Ухудшение зрения, осязания, обоняния

2. Социально-психологические признаки:

• Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх
• Нервные срывы
• Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние
• Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности
• Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость)Занижение собственных способностей
• Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив

3. Изменения в области поведения человека:

• Ощущение бессмысленности и тяжести труда
• Невозможность выполнить важные задачи в процессе рабочего дня, трата времени на мелкие детали, «ступор» в процессах, не требующих повышенного внимания
• Отдаление от коллег, неадекватная, негативная реакция на общение, агрессия, повышенная критичность
• Стабильное угасание мотивации к работе, безразличие к собственным достижениям
• Регулярное нарушение рабочего режима (приход позже, уход – раньше положенного)Затруднение в принятии каких-то решений
• Возникновение вредных привычек (злоупотребление алкоголем, наркотическими средствами, курение)

Эмоциональное выгорание сотрудников опасно как для них самих, так и для организации. Результатом могут быть такие проблемы, как систематическая текучесть кадров, зарождение негативной атмосферы в коллективе, снижение производительности труда всей компании. Безусловно, не все работники в компании склонны к эмоциональному выгоранию – заядлые активисты и оптимисты обладают высокой степенью устойчивости к данному синдрому. Однако не всем присущи такие качества и своеобразный подход к работе. Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе ее зарождения – причем это нужно делать не только компании, но и самим сотрудникам.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

• Развитие систем мотивации
• Улучшение условий труда
• Тимбилдинг
• Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
• Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
• Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
• Повышение заработной платы
• Социальная защита работников
• Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
• Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
• Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

• Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
• Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
• Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
• Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
• Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
• Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
• Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
• Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!

Полезные статьи и материалы:

Поделиться в социальных сетях:

Зарегистрироваться

Как преодолеть выгорание на работе? Тест на профессиональное выгорание, признаки, стадии, профилактика

Вы много и упорно работаете и вдруг замечаете, что все стало раздражать. Начались конфликты на пустом месте. Вы стали чаще отвлекаться. С утра вам требуется час-два, чтобы включиться в работу. Остановитесь! Возможно, вы столкнулись с выгоранием на работе. Если вовремя не заметить это состояние, последствия могут быть не лучшими.

В этой статье вы найдете тест на наличие синдрома профессионального выгорания. Сможете разобраться в себе и понять, что делать и как самостоятельно выйти из этого состояния. Рекомендуем прочитать статью до конца – будет много полезной информации.

Что такое профессиональное выгорание? Признаки и стадии выгорания на работе

Синдром профессионального выгорания – это защитная реакция организма на затяжной (хронический, постоянный) стресс от работы.

Если вы заметили, что обычная усталость не покидает вас даже после отдыха (выходных, отпуска), полноценного сна, значит, есть повод задуматься: в чем причина? Это могут быть первые признаки выгорания на работе. Раньше считалось, что этому состоянию больше подвержены люди среднего возраста, находящиеся в постоянном контакте с людьми, обычно – женщины. Сейчас доказано, что от выгорания может страдать любой человек, независимо от своей профессии, пола или возраста.

Признаки профессионального выгорания

• Отсутствует желание работать.
• Неудовлетворенность своей работой.
• Ощущение бессмысленности того, что вы делаете.
• Рассеянность, забывчивость.
• Желание отложить дела на потом.

• Раздражение, агрессия, нежелание общаться с коллегами и клиентами. Как следствие эмоциональных изменений и переживаний – чувство вины, беспокойство и недовольство собой.

Стадии профессионального выгорания

Причины профессионального выгорания

Данное состояние может быть следствием следующих проблем:

1. Постановка недостижимых целей. Стремление добиться чего-либо быстрее, чем это возможно. В результате возникает сильный стресс и разочарование, когда цели оказываются не достигнутыми.
2. Плохая обстановка на работе, психологическое давление со стороны руководства или клиентов, критика, отсутствие похвалы.
3. Снижение доходов, понижение зарплаты, в том числе из-за сложной экономической ситуации. Работать приходится больше, а финансовый результат уменьшается.
4. Завышенные требования к себе.
5. Нежелание адаптироваться к изменившимся условиям, стремление работать по-старому, не осваивать новые технологии. Из-за этого падает качество работы и могут уходить клиенты.
6. Отсутствие цели, из-за чего работа теряет смысл.
7. Боязнь потерять работу, из-за чего вы начинаете трудиться сверх меры.

8. Нелюбимая работа, занятие тем, что вам не интересно.

Как правило, подобные ситуации провоцируют чувство собственной бесполезности, ненужности, что не добавляет мотивации и вдохновения. Ниже в статье мы разберемся, как преодолеть состояние выгорания и вновь обрести уверенность в своих силах, интерес к работе.

Тест на наличие признаков профессионального выгорания

Ответьте «Да» или «Нет» на вопросы ниже. Не думайте долго, это может влиять на результаты тестирования. Свои ответы выпишете на листок бумаги:

1. Вам сложно просыпаться утром, не хочется вставать с постели?
2. Вы не сразу приступаете к работе, стараетесь отложить начало рабочего дня?
3. Вы откладываете какие-либо задачи на потом, и потом снова переносите сроки их выполнения?
4. Вы испытываете раздражение, когда клиенты или коллеги обращаются к вам с просьбами, хотят созвониться или обсудить дела?
5. Вы стараетесь не высказывать новые идеи клиентам или руководству, больше молчите на планерках и совещаниях?
6. Вы ждете окончания рабочей недели и наступления выходных?
7. Вы считаете, что руководство или клиенты не ценят вас?
8. Вы недовольны своей зарплатой?
9. Вы стали меньше успевать за обычное рабочее время, дела начали копиться?
10. Вы не испытываете интереса к своей работе, ее результатам?
11. Вы испытываете постоянно чувство раздражения, подавленности, тревоги?

12. Вы работаете по принципу «и так сойдет», закрываете глаза на мелкие ошибки в работе?

Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да». Посмотрите результаты:

• От 9 до 12 баллов. У вас есть основные признаки профессионального выгорания. Рекомендуем обратить внимание на свое состояние и принять меры для преодоления проблемы.
• От 5 до 8 баллов. У вас наблюдается некоторые признаки выгорания на работе. Важно не допустить развития проблемы и заняться профилактикой.

• От 1 до 4 баллов. У вас нет профессионального выгорания и, скорее всего, оно вам не грозит в ближайшем будущем.

Как люди обычно пытаются преодолеть выгорание на работе?

Чаще всего люди выбирают один из двух вариантов борьбы с проблемой:

1. Полная отстраненность от происходящего. Наблюдение со стороны за процессом работы. Сведение к минимуму общения с коллегами и клиентами, работа жестко по инструкциям, нежелание делать что-то больше или лучше – так называемый профессиональный цинизм.

2. Полная противоположность первому – это неконтролируемая одержимость работой, даже при всех приобретенных недугах и проблемах со здоровьем, стремление доказать всем и самому себе, что вы «в седле».

Оба эти варианта усугубляют положение и могут привести к появлению новых проблем, в том числе со здоровьем. Полная отстраненность от работы может привести к потере клиентов и самой работы, упадку в бизнесе. Стремление преодолеть себя, нагрузив еще большим объемом работы, приведет с ускоренному сгоранию и переходу к следующим стадиям синдрома.

Последствия профессионального выгорания: почему важно правильно решать проблему?

1. Выгорание на работе отражается на личной жизни. Могут возникать ссоры с близкими, недопонимание. Страдать семья.
2. Падает эффективность, руководство и клиенты могут быть недовольны вами. Как следствие, человек может потерять работу, выгодные заказы, снижается материальный уровень жизни.
3. Человеку сложно найти выход из ситуации. Кажется, весь мир против него. В такой ситуации сложно принимать верные решения, искать новые карьерные возможности, менять жизнь к лучшему.

4. Часто последние стадии выгорания приводят к развитию проблем со здоровьем. Например, начинает подниматься давление, наблюдается бессонница. Страдает качество жизни.

Не нужно думать, что подобное состояние «само пройдет» или «проблема рассосется». Ниже в статье мы расскажем, как можно преодолеть состояние выгорания и что имеет смысл делать в подобной ситуации.

Как преодолеть профессиональное выгорание на работе? Техника из 10 шагов

Давайте разберемся, что делать в подобной ситуации. Десять шагов, описанных ниже, помогут найти оптимальный план действий:

1. Чтобы решать проблему, нужно ее осознать и принять.
2. Поймите, что проблема не в окружающих или обстоятельствах, а внутри вас. Это трудно, но необходимо. Обстоятельства вы изменить не можете, но можете менять себя и через это преодолевать сложности.
3. Разберитесь в причинах появления выгорания. Может быть, вы не видите цели в своей работе или смысл. Может быть, вы работаете с конфликтными клиентами или один из заказчиков психологически давит на вас.
4. Осознав проблему, которая приводит к выгоранию, составьте план действий по ее решению. Важно, чтобы план вы могли реализовать своими силами. Например, в ваших силах изменить место работы или больше не брать проекты от конфликтного клиента.
5. Найдите смысл в работе. Он ведь есть. Некоторым важно, чтобы работа улучшала их личное благосостояние. Другие хотят изменить мир к лучшему, выполняя важную работу. Найдите свою мотивацию и осознайте ее.
6. Научитесь ставить цели и достигать их. Очень хорошая книга на эту тему «Цельная жизнь». Многие люди страдают от выгорания, потому что ставят нереальные цели или не работают на их достижение и в итоге разочаровываются, считают себе неудачниками (а это не так).
7. Всегда помните, для чего вы работаете и прикладываете столько усилий.
8. Составьте «Дневник достижений» и записывайте туда свои победы, даже небольшие. Когда вам трудно, открывайте дневник и читайте – станет легче справляться с перегрузками.
9. Постарайтесь настроить себя на позитив. Читайте биографии людей, которые сталкивались с трудностями и успешно их преодолевали. Поймите – вы не один с такой проблемой, и многие люди ее успешно решили. Справитесь и вы!

10. Научитесь дозировать нагрузки и быстро снимать стресс. Если у вас очень нервная работа, прочитайте книгу «Под давлением». Она написана специалистами, работающими со спортсменами, и описывает полезные приемы, которые помогают преодолевать стресс и эмоциональные перегрузки в крайне напряженных ситуациях (как спортивные соревнования). Это очень полезная книга.

История из жизни: как избежать выгорания на работе

Я столкнулся с выгоранием, когда хотел сделать больше, чем реально мог. Не отказывался от проектов, брался за все и сразу. Вначале пытался все успеть, но дела наслаивались друг на друга и превращались в снежный ком. Появилось раздражение, постоянная нервотрепка. Я остановился. Сделал паузу. Посмотрел на свою жизнь и наметил планы, чего действительно хочу, почему и когда. Взвесил все реально и вычеркнул из планов половину пунктов. Оставил только реальные вещи. Стал планировать каждый день. С утра. Ставлю в план не больше того, что могу сделать. Оказалось, если не перегружать себя, то работа идет эффективнее.

По факту стал успевать больше, чем когда «грузил себя под завязку», и настроение улучшилось. Сейчас, если вдруг возникает раздражение или форс-мажор, сразу смотрю – реальные ли планы я составил, не пытаюсь ли снова себе перегружать? Если планы нереальные, то снижаю нагрузку. Оставляю только то, что могу сделать.

Профилактика профессионального выгорания: 15 полезных советов, как справиться с проблемой

1. Жизнь – это не только работа. Стоит найти баланс: работа – семья, работа — дом, работа – отдых. Каждый день выделять время на физические нагрузки, даже банальную прогулку, или медитации. Эффективно слушать классическую музыку 5-10 минут в полной тишине и в темноте. Очень расслабляет и позитивно настраивает.
2. В течение рабочего дня делайте перерывы. Пейте вкусный чай, балуйте себя приятными вещами. Некоторым людям помогают расслабиться массажеры.
3. Соблюдайте режим дня, отдыха и особенно сна. Если человек не выспался, он работает на 40-50% от своих возможностей. Поэтому в случае завала на работе эффективно не трудиться по ночам, а лечь пораньше спать, хорошо выспаться и с утра все доделать.
4. Постоянно работайте над собой, повышайте уровень квалификации, узнавайте новое и применяйте в своей деятельности. Успешные люди – это те, которые могут меняться в стрессовых ситуациях. В современном мире знания быстро устаревают. Если вы не владеете современными технологиями, программами, методами автоматизации, то работаете менее продуктивно, а значит – успеваете меньше.
5. В течение дня меняйте вид деятельности. Например, с утра назначьте встречу с потенциальным клиентом, затем займитесь рутиной: приведите в порядок бумаги, ответьте на письма. Пообщайтесь с коллегами или пообедайте с другом детства (отвлекитесь от работы). С новыми силами вступите в борьбу: сделайте то, что давно откладывали. Составьте план действий на следующий рабочий день и отправляйтесь в спортзал или на ужин.
6. Если вы очень деятельный человек и вам мало одной работы, найдите подработку для души, что-то совершенно противоположное вашему основному виду деятельности. Так вы будете развиваться и получать удовольствие от процесса.
7. Будьте увереннее в себе, своих профессиональных навыках и приобретенных знаниях.
8. Всегда ставьте перед собой четкие и достижимые цели.
9. Научитесь делегировать полномочия. Самому все не успеть. Какие-то задачи нужно поручать другим людям, хотя бы рутину.
10. Всегда поддерживайте позитивный настрой в себе, не жалуйтесь.
11. Не бойтесь просить советов и поддержки. Есть люди, которые пытаются любые проблемы решать только своими силами. Когда вы рассчитываете только на себя, это хорошо, но в некоторых случаях попросить поддержку тоже не помешает.
12. Сделайте рабочее место удобным. Пусть все будет комфортно: кресло, освещение, температура в комнате. Поставьте на рабочий стол фотографии родных и близких или рисунок вашего ребенка, повесьте на стену репродукцию картины любимого художника.
13. Обеспечьте себе полноценный отдых. Не работайте в выходные, не читайте рабочую почту и сообщения вне рабочего времени, устраивайте отпуск не менее двух недель в году, даже если вы фрилансер.
14. Чтобы полностью переключиться, больше проводите времени с семьей, друзьями. Займитесь тем, что вам всегда было интересно, помимо основной профессии.

15. Вне работы избавьте себя от общения с людьми с негативными эмоциями.

Что делать, если советы по профилактике выгорания не помогают? Есть реальный повод задуматься о смене работы или даже смене профессии. Особенно если ваша работа вам никогда не нравилась, и вы выбрали ее по настоянию близких, родителей, для продолжения династии и т.д. Главное – разобраться в себе и найти причины выгорания, тогда справиться с проблемой получится намного быстрее и проще.

Автор: Kadrof.ru (KadrofID: 79032)
Добавлено: 13.07.2019 в 23:20

Рекомендуем

Синдром эмоционального выгорания опасен для человека. Порой мы не замечаем его начала, а потом не можем понять, что с нами случилось и как с этим …

Вам нужны деньги на крупную или не очень покупку, но в наличии нужной суммы нет. Что делать? Можно взять кредит, а можно – накопить и не влезать в …

Профессиональное выгорание. Как возродиться из пепла | Психология жизни | Здоровье

Если работа перестала приносить удовлетворение, а профессиональные обязанности стали безразличны, если коллеги по работе начали вызывать раздражение, а перспективы карьерного роста перестали вдохновлять на трудовые подвиги, то такие симптомы могут быть признаками профессионального выгорания.

О том, как решить проблему профессионального выгорания, рассказывает профессиональный коуч и бизнес-психолог, сертифицированный специалист по управлению карьерой, автор и ведущая тренингов по повышению командной и личной эффективности, основатель проекта «Consulting Boutique Personal Partner» Дарья Пантюх.

Профессиональное выгорание является настоящим бичом нашего времени. Это очень неприятный синдром, который сопровождается состоянием истощения — эмоционального, умственного или физического. Профессиональное выгорание может быть обусловлено различными причинами.

Первая причина: возраст

Синдром профессионального выгорания может проявиться в любом возрасте, но чаще всего он возникает у людей в возрасте от 27 до 40 лет. Это период времени, когда у человека происходит переоценка ценностей, смена жизненных приоритетов и ориентиров. Как правило, к этому возрасту люди уже успевают решить все основные проблемы, которые требуют существенных финансовых затрат (покупка квартиры, машины и дачи, рождение детей и т. п.) Наступает момент, когда профессиональные интересы уходят на второй план и появляется желание заниматься чем-то более интересным, для души. Человек начинает ценить своё личное время, ему хочется иметь более счастливую, полноценную и интересную жизнь, а не только зарабатывать деньги. Оценивая своё сегодняшнее место работы, он начинает понимать, что оно даёт ему только доход, но не даёт ни удовлетворения, ни возможности профессионального роста.

Вторая причина: неблагоприятная экономическая ситуация в стране

Экономический кризис, который переживает наша страна, неблагоприятно отражается на рабочей атмосфере российских предприятий. Многие компании начали снижать свои издержки и сокращать штат сотрудников, а функции уволенных работников распределять между оставшимися специалистами в качестве дополнительной нагрузки. Такое решение руководства вызывает у сотрудников внутреннее неудовлетворение, несогласие или даже протест. В результате человеку не нравится сложившаяся ситуация и он начинает задумываться о том, там ли он работает, своим ли делом он занимается и не пора ли ему что-то менять в своей жизни.

Третья причина: бездействие при появлении первых тревожных симптомов

На самой первой, начальной стадии профессионального выгорания люди зачастую не видят в тревожных симптомах признаков надвигающейся проблемы. Они продолжают ходить на работу, которая перестала быть интересной, и ничего не делают для того, чтобы исправить ситуацию. Основными причинами такого бездействия являются следующие:

Страх остаться без заработка: ситуация в стране тяжёлая, вдруг не получится найти более подходящую работу?

Человек не знает, чего он на самом деле хочет от жизни, что ему нравится и что доставляет ему удовольствие.

Боязнь перемен: подавляющее большинство людей не любят перемен в жизни и очень боятся любых изменений, в том числе и в работе.

Такое бездействие объясняется инстинктом самосохранения: люди боятся лишиться стабильности. В результате они остаются в рутине и тем самым калечат себе жизнь. Своевременная диагностика проблемы и активная жизненная позиция помогут благополучно справиться с профессиональным выгоранием и существенно повысить качество жизни.

Признаки профессионального выгорания

1. Возникновение ощущения бессмысленности жизни.

Если у человека появляются мысли о том, что в его жизни что-то идёт не так, или жизнь кажется ему бессмысленной, это очень тревожный признак. Каждому человеку для счастья необходимы две составляющие: удовлетворение в личной жизни и реализация в профессиональной сфере. Но если профессиональная деятельность не приносит радости или удовлетворения, человек неизбежно начинает думать о том, что он занимается не своим делом.

2. Полная потеря интереса к работе.

Если работа перестала приносить удовлетворение, человек начинает относиться к ней формально. Он продолжает машинально выполнять свои профессиональные обязанности. С нетерпением ждёт окончания рабочего дня, выходных, отпуска или пенсии. Его единственное желание — доработать «до конца».

3. Возникновение психосоматических заболеваний.

Самым ярким признаком профессионального выгорания является беспричинное появление заболеваний, которых никогда раньше не было. Кроме болезненных ощущений такие симптомы приносят ещё и чувство вины: пошатнувшееся здоровье мешает выполнять рабочие обязанности в привычном режиме и добавляет негатива в размышления о бессмысленности жизни.

4. Внутренний саботаж.

Когда человек начинает понимать, что ему пора что-то изменить в своей профессиональной жизни, но на такие перемены у него не хватает ни решимости, ни сил, он начинает саботировать. Это происходит неосознанно: человек вдруг начинает без всяких причин ссориться с коллегами или руководством, опаздывать на важные встречи, несвоевременно сдавать отчёты и т. п. В результате его увольняют, и это ещё больше усугубляет ситуацию: у человека снижается самооценка, он не знает, что ему делать дальше, не знает, чего он хочет и какую работу ему нужно искать.

Как преодолеть профессиональное выгорание: пошаговая инструкция

При первых же признаках профессионального выгорания необходимо принимать меры для исправления ситуации

Шаг первый

Необходимо осознать, что с вами происходит. Профессионального выгорания не следует пугаться, это нормально: в определённом возрасте оно бывает практически у всех. Нужно принять его как данность и подумать, что делать дальше. Работа должна приносить удовольствие и возможность самореализации, поэтому важно понять, что вам нравится больше всего, что значит для вас работа и карьера и чем бы вы на самом деле хотели заниматься.

Шаг второй

Вспомните, чем вам нравилось заниматься в детстве и кем вы мечтали стать. Выясните, что вы можете делать с интересом сейчас, даже если вам за это не будут платить, — это поможет вам выявить свои таланты и сильные стороны личности, а это и есть главный функционал человека.

Шаг третий

Спросите себя: что для вас важно в работе, в коллективе? Что вы хотите получать от работы? Нужен ли вам коллектив или вы склонны работать в одиночестве? Если вы получаете удовольствие от общения с людьми, возьмите это на заметку, а если вы предпочитаете работать самостоятельно, то вам стоит подумать об удалённой работе или самозанятости.

Шаг четвёртый

Когда вы поймёте, что именно с вами происходит, определите свои сильные стороны и таланты и сформулируете, что именно вы хотите получать от работы, начинайте строить некий план. Тут возможны два варианта: первый — вы осознали и решили, что вам пора менять работу; а второй — вы всё обдумали и поняли, что в данный момент вы пока ещё не готовы менять работу. Для каждого из этих вариантов есть свой путь решения проблемы.

Если вы поняли, что поменять работу вы пока ещё не готовы, если вас ещё что-то держит на вашей работе (зарплата, страх увольнения или банальное нежелание что-либо менять), то для преодоления профессионального выгорания нужно сделать промежуточный шаг. Чтобы не саботировать свои профессиональные обязанности и не нарываться на увольнение по инициативе руководства, постарайтесь найти реализацию своих талантов и интересов вне работы. Можно пойти на тренинги или курсы повышения квалификации, начать что-то изучать (иностранный язык, рукоделие, цветоводство, ландшафтный дизайн, парикмахерское дело и т. п.) или найти для себя хобби: заняться рисованием, фитнесом или танцами, начать бегать марафон и т. п. На работе тоже нужно постараться расширить круг своих обязанностей, пусть даже без увеличения зарплаты. Такие меры помогут вам в какой-то степени реализовать свои таланты и сильные стороны. Но нужно понимать, что меры эти временные, и рано или поздно вам всё равно придётся менять работу, должность или профессиональную область, а может быть, придётся уйти с наёмной работы в самостоятельное плавание.

Если вы решили поменять работу, сменить профессию или начать собственное дело, составьте чёткий план, что вы будете делать и в какой последовательности: какие консультации, дополнительные навыки и знания вам нужно получить, какой рынок изучить, какие тренинги пройти, куда отправить резюме и т. д. Когда план будет составлен, приступайте к его выполнению и действуйте чётко в соответствии с этим планом.

Таким образом, преодолеть профессиональное выгорание помогает тщательный анализ собственных возможностей, изучение рынка и активная жизненная позиция.

Выгорание и мозг — Ассоциация психологической науки — APS

Одна из самых серьезных угроз безопасности на рабочем месте может исходить от неожиданного источника: стресса. Всего через несколько лет после запуска медиаимперии Huffington Post президент компании и главный редактор Арианна Хаффингтон была так измотана своим новым бизнесом, что рухнула.

«Я ударилась головой о стол, сломала скуловую кость, наложила четыре шва на правый глаз», — рассказала Хаффингтон в интервью Опре Уинфри.«Мне очень повезло, что я не потерял глаз».

Глобальные опросы о состоянии рабочего мира показывают, что значительная часть людей разделяет опыт, описанный Хаффингтоном. Действительно, возможно, что выгорание достигает эпических масштабов во многих промышленно развитых странах. Например, недавнее исследование Gallup показало, что 2,7 миллиона рабочих в Германии сообщают о последствиях выгорания. Опрос директоров по персоналу в Великобритании в 2013 году показал, что почти 30% респондентов сообщили, что выгорание было широко распространенным явлением в их организациях.

Ошибочно полагать, что выгорание — это просто эмоциональная реакция на долгие часы работы или тяжелую работу. Скорее, растущее количество научных данных показывает, что выгорание наносит серьезный ущерб физическому состоянию, которое выходит далеко за рамки нашей профессиональной жизни. Используя передовые методы, интегративные исследовательские группы демонстрируют, что выгорание — это не просто состояние души, а состояние, которое оставляет свой след как в мозгу, так и в теле.

Подобно тому, как выгорание подавляет здоровый профессиональный рост, новые исследования показывают, что хронический психосоциальный стресс, характеризующий выгорание, не только ухудшает личностное и социальное функционирование людей, но также может подавлять их когнитивные навыки и нейроэндокринные системы, что в конечном итоге приводит к заметным изменениям в организме человека. анатомия и функционирование мозга.

Началось выгорание

Психологу Герберту Фройденбергеру приписывают введение термина «выгорание» в лексикон исследований в 1974 году, определяя его как потерю мотивации, растущее чувство эмоционального истощения и цинизм, который он наблюдал среди добровольцев, работающих в бесплатной клинике в Нью-Йорке. . Бывшие идеалисты-психиатры оказывались истощенными и утомленными, злясь на пациентов и клинику.

Выгорание в настоящее время признано законным медицинским заболеванием в большей части традиционной медицины, и ему даже был присвоен собственный код МКБ-10 (Z73.0 — выгорающее состояние жизненного истощения). Многие симптомы выгорания перекликаются с признаками депрессии, включая крайнюю усталость, потерю страсти, а также усиление цинизма и негатива.

Сотрудник APS Кристина Маслах, почетный профессор Калифорнийского университета в Беркли и один из ведущих исследователей эмоционального выгорания, начала изучать это возникающее явление в 1970-х годах с помощью серии обширных интервью с сотрудниками обслуживающих организаций. Анализируя интервью, Маслах и его коллеги заметили тенденцию: работники часто сообщали о чувстве глубокого эмоционального истощения, негатива, направленного на клиентов и пациентов, а также о кризисе чувства профессиональной компетентности.Как и симптомы депрессии, эмоциональное выгорание удушало человеческие амбиции, идеализм и чувство собственного достоинства.

Публикация в 1976 году статьи Маслача «Выгорание», опубликованная в журнале Human Behavior , вызвала огромный общественный резонанс, популяризируя концепцию выгорания в популярной прессе. Маслах получил невероятный поток писем и телефонных звонков от людей, которые были благодарны за то, что узнали, что не только они пережили эмоциональное выгорание.

«Я совсем не ожидал такой реакции», — сказал Маслач.«Влияние этой статьи было просто огромным». Статья привела к большему количеству исследований, большему количеству книг и большему вниманию со стороны академических журналов.

Маслах и сотрудник APS Сьюзан Э. Джексон (Университет Рутгерса) совместно разработали систему, которая впоследствии станет наиболее влиятельной системой определения и оценки выгорания. По данным Google Scholar, опубликованная в 1981 году оригинальная статья с описанием инвентаризации выгорания Маслаха на сегодняшний день процитирована более 6000 раз. Шкала оценивает выгорание на основе трех ключевых реакций на стресс: непреодолимое чувство истощения, чувство цинизма и отстраненности, а также ощущение профессиональной неэффективности и отсутствия достижений.

По своей сути выгорание возникает, когда требования работы превышают способность человека справляться со стрессом. Люди, занимающиеся уходом, — учителя, медсестры, социальные работники и врачи — сообщают о наиболее распространенных показателях эмоционального выгорания, но в конечном итоге это состояние не различается среди представителей колл-центра, профессиональных спортсменов или руководителей. Со временем работа, требующая слишком большого количества сотрудников, будет развивать чувство негатива и безнадежности, поскольку люди изо всех сил пытаются уложиться в невыполнимые сроки, иметь дело с грубыми клиентами или справляться с эмоциональными потерями, связанными с профессиональной заботой.

Распространено заблуждение, что виновник выгорания просто работает слишком долго или слишком усердно — исследования показывают, что другие факторы, как индивидуальные, так и организационные, могут быть столь же вредными. Например, во всеобъемлющем отчете о психосоциальном стрессе на рабочем месте, опубликованном Всемирной организацией здравоохранения, приводятся устойчивые доказательства того, что «высокие требования к работе, низкий контроль и дисбаланс между усилиями и вознаграждением являются факторами риска для проблем психического и физического здоровья». В конечном итоге выгорание возникает, когда баланс дедлайнов, требований, рабочего времени и других факторов стресса превышает вознаграждение, признание и расслабление.

За последние 20 лет Маслах и ее сотрудники разработали комплексную модель, определяющую шесть ключевых компонентов рабочей среды, которые способствуют выгоранию: рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. Выгорание возникает, когда одна или несколько из этих шести областей хронически не совпадают между человеком и его работой. Со временем, объяснил Маслах, страсть угасает не только потому, что у людей слишком много дел, но и из-за этих других факторов.

Ричард Гундерман, врач, профессор радиологии и философии в Университете Индианы, описал постепенное наступление эмоционального выгорания как «накопление сотен или тысяч крошечных разочарований, каждое из которых едва ли заметно само по себе.”

Порочный круг

Новое исследование показывает, насколько разрушительным может быть этот вид профессионального стресса для мозга.

Исследование, проведенное группой ученых-психологов из Каролинского института в Швеции, дает убедительные доказательства того, что выгорание на рабочем месте может изменить нервные цепи, в конечном итоге вызывая порочный круг неврологической дисфункции.

Ведущий автор Армита Голкар и его коллеги набрали группу из 40 субъектов с официально диагностированными симптомами выгорания из Исследовательского института стресса Стокгольмского университета, Швеция.Все участники объяснили свои симптомы стрессовыми условиями труда, влекущими за собой непрерывную работу от 60 до 70 часов в неделю в течение нескольких лет. Исследователи также набрали социально-экономически подобранную контрольную группу, состоящую из 70 здоровых добровольцев, не имевших в анамнезе хронического стресса или других заболеваний.

Каждая группа участников выполнила два тестовых сеанса: задание, предназначенное для измерения их способности регулировать свои негативные эмоции, и оценка связности их мозга с помощью функциональной МРТ в состоянии покоя (R-fMRI).

Чтобы оценить реакцию на стресс, исследователи показали участникам стандартизированную серию нейтральных и отрицательных эмоциональных образов. После того, как участник смотрел изображение в течение 5 секунд, на экране появился набор инструкций, предписывающих каждому участнику либо подавлять (понижать), либо усиливать (повышать), либо поддерживать свою эмоциональную реакцию на изображение. Сразу после этого сигнала инструкции то же изображение было представлено снова еще на 5 секунд.

Когда участник сосредоточился на картинке, раздалась громкая поразительная вспышка звука.Электрод, прикрепленный к щеке участника, регистрировал рефлекторные реакции на этот стрессовый раздражитель.

Обе группы показали похожие реакции испуга, когда их попросили поддерживать или усиливать свои эмоциональные реакции. Однако, когда группы попросили снизить свои эмоциональные реакции на негативные образы, возникли явные различия.

Те, у кого было диагностировано выгорание, сообщили о том, что им труднее модулировать свои сильные отрицательные эмоциональные реакции по сравнению со здоровыми людьми из контрольной группы, что подтверждалось их физическими реакциями: у них были значительно более сильные реакции на поразительный шум, чем у контрольной группы.

В другой день часть участников пришла в лабораторию, где их сканировали, пока они лежали тихо. Исследователи сосредоточили внимание на активности нескольких областей мозга, участвующих в обработке и регулировании эмоций.

Эти две группы показали ключевые различия в миндалине — структуре мозга, которая имеет решающее значение для эмоциональных реакций, включая страх и агрессию. Участники группы выгорания имели относительно увеличенные миндалины, а также, по-видимому, имели значительно более слабые связи между миндалевидным телом и областями мозга, связанными с эмоциональным стрессом, в частности, передней поясной извилиной корой (АКК).Чем сильнее стресс испытывал человек, о котором сообщалось, тем слабее связь между этими областями мозга обнаруживалась на R-fMRI.

По сравнению с контрольной группой, перегруженная работой группа также показала более слабую корреляцию между активностью миндалины и медиальной префронтальной коры (mPFC), структуры, участвующей в исполнительной функции. Более слабые связи между этими двумя структурами мозга могут помочь объяснить, почему участникам группы выгорания было труднее контролировать свои негативные эмоции.

В другом исследовании Иванка Савич, невролог из Отделения здоровья женщин и детей Каролинского института, подтвердила, что мозг людей, страдающих выгоранием, не просто функционирует по-другому — может измениться сама их структура.

Подтверждая функциональные результаты сотрудничества с Голкаром, Савич обнаружил анатомические доказательства того, что в мозге пациентов с выгоранием наблюдались признаки хронического стресса. Савич ожидал, что хронический стресс будет виден в областях мозга, участвующих в модуляции стрессовых реакций — миндалевидном теле, ACC и mPFC.

Савич сопоставил группу из 40 субъектов, сообщающих о симптомах выгорания, с группой из 40 здоровых людей. Она использовала Опросник выгорания Маслаха для измерения степени выгорания участников и провела измерения толщины коры головного мозга и миндалевидного тела, АСС и mPFC на основе МРТ, чтобы оценить физический ущерб от стресса.

Результаты показывают, что эмоциональное потрясение, связанное с выгоранием, оставляет свой след в этих структурах мозга. Фронтальная кора, область мозга, необходимая для когнитивного функционирования, начинает истончаться как часть нормального процесса старения, но пациенты, страдающие выгоранием, показали более выраженное истончение mPFC по сравнению с контрольной группой.Нормальные эффекты старения также были более заметны при сканировании группы выгорания.

Другие структуры головного мозга также демонстрировали признаки износа: у пациентов с эмоциональным выгоранием миндалины увеличились в размерах и уменьшилось в размерах хвостатое тело, что коррелировало с их восприятием стресса на рабочем месте.

Савич предполагает, что гиперактивация миндалевидного тела приводит к нарушению модуляции областей mPFC, что затем запускает дальнейшую стимуляцию миндалевидного тела, что приводит к еще большей активации mPFC.По мере того как этот цикл со временем выходит из-под контроля, нейронные структуры начинают проявлять признаки износа, что приводит к истончению коркового слоя, а также к проблемам с памятью, вниманием и эмоциональными проблемами.

В сотрудничестве с другой группой исследователей стресса из Каролинского института Савич и его коллеги пришли к выводу, что длительный профессиональный стресс также был связан со значительным сокращением объемов серого вещества в гиппокампе, хвостатом теле и скорлупе — структурах, которые, как известно, подвержены нейротоксическим воздействиям. изменения, возникающие из-за чрезмерного высвобождения глутамата.

«Данные экспериментов на животных показывают, что стресс вызывает повышенное высвобождение глутамата и что связанное со стрессом повышение уровней внеклеточного глутамата вызывает ретракцию в шипах в областях, подверженных стрессу, таких как mPFC, передняя поясная извилина и базальная часть ганглии, — объясняют Савич и его коллеги.

Нейровизуализационные исследования людей, переживших тяжелую травму в раннем возрасте, показали, что их мозг демонстрирует те же закономерности, что и у людей, страдающих клиническим выгоранием.Независимо от первопричины, накапливаются доказательства того, что нейронные цепи могут быть повреждены как в результате экстремальных травм, так и в результате накопленного повседневного стресса.

Когнитивные затраты

Помимо изменений в анатомии мозга, ученые начинают понимать, как выгорание может повлиять на когнитивные функции людей, нарушая творческие способности, решение проблем и рабочую память.

Чтобы лучше понять когнитивные издержки выгорания, группа греческих ученых-психологов во главе с Павлосом Делигкарисом (Университет Аристотеля в Салониках, Греция) провела всесторонний обзор литературы о выгорании.В конечном итоге 15 исследований соответствовали строгим критериям включения: статьи должны были быть на английском языке, включать меры, специфичные для эмоционального выгорания (независимо от используемой шкалы оценки), и оценивать когнитивные функции с помощью проверенных психометрических показателей.

В 13 из 15 исследований выгорание было связано с когнитивным дефицитом. Делигкарис и его коллеги сообщили, что «в частности, системы исполнительного внимания и памяти, по-видимому, страдают в связи с выгоранием, а когнитивные функции ухудшаются у истощенных людей.«Из семи исследований, оценивающих устойчивое или контролируемое внимание, пять показали, что люди с выгоранием были более склонны к упадкам внимания. Из семи исследований, которые включали оценку памяти, шесть показали связь между выгоранием и нарушениями памяти.

Однако исследователи предупреждают, что почти все эти исследования были небольшими и носили перекрестный характер, что затрудняло определение истощения как причины каких-либо когнитивных нарушений. Также возможно, что люди с низким уровнем исполнительной функции с самого начала оказываются более уязвимыми для негативных последствий стресса, что в конечном итоге приводит к более высокому уровню выгорания.

Биометрия выгорания

Помимо нарушения регуляции функции мозга, новые данные свидетельствуют о том, что, как и другие хронические стрессовые состояния, выгорание также приводит к нарушению регуляции нейроэндокринной системы организма. Гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковая ось (HPA) является важным компонентом в регуляции стрессовой реакции, контролируя высвобождение «гормона стресса» кортизола.

В нормальных условиях, когда мы воспринимаем угрозу — будь то змея в траве или приближающийся дедлайн — в организм выбрасывается выброс кортизола.

Попав в кровоток, кортизол запускает мощные реакции во всем организме, от сердечно-сосудистой деятельности до иммунной системы и формирования памяти. Как только угроза минует, уровень кортизола падает, и эти системы возвращаются к исходному уровню. Однако, когда стресс становится хроническим, как в случае сгорания, организм не может вернуться в нормальное состояние, что приводит к каскаду потенциальных проблем со здоровьем.

В условиях длительного стресса ось HPA перестает производить уровни кортизола выше нормы: когда уровни кортизола остаются слишком высокими в течение слишком длительного времени, организм в конечном итоге снижает выработку кортизола до аномально низких уровней, состояние, называемое гипокортизолизмом.Эти аномально низкие уровни кортизола связаны с тяжелым стрессом и травмой, как если бы сама система реакции организма на стресс сгорела.

Группа под руководством Барта Остерхолта (Университет Радбауд, Неймеген, Нидерланды) исследовала взаимосвязь между функционированием оси HPA и симптомами выгорания. Они набрали как группу пациентов с формальным клиническим диагнозом выгорания, так и группу неклинических пациентов с симптомами выгорания, но без формального диагноза. Анализ образцов слюны показал, что в обеих группах с выгоранием по утрам уровень кортизола был значительно ниже, чем в группе здоровых контрольных субъектов, что является признаком того, что их тела реагируют на долгосрочные стрессоры.

Дополнительные исследования показывают, что гипокортизолизм вызывает воспаление слабой степени по всему телу, что, в свою очередь, способствует серьезным проблемам со здоровьем, включая накопление бляшек в коронарных артериях. Одно крупное исследование с участием почти 9000 работающих взрослых показало, что выгорание является значительным фактором риска развития ишемической болезни сердца, которая может привести к сердечным приступам.

Группа исследователей во главе с Шарон Токер, руководителем отдела организационного поведения Тель-Авивского университета, Израиль, отслеживала плановые медицинские осмотры 8 838 сотрудников в среднем для 3 человек.4 года. Они обнаружили, что у сотрудников, попавших в верхние 20% по шкале выгорания на исходном уровне, риск диагностирования ишемической болезни сердца на 79% в ходе исследования был выше.

Ишемическая болезнь сердца является наиболее распространенным типом сердечной болезни, по данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, от которой ежегодно умирает более 370 000 человек только в Соединенных Штатах. Хотя усилия общественного здравоохранения по профилактике сердечно-сосудистых заболеваний чаще всего сосредоточены на таких факторах образа жизни, как диета и физические упражнения, стрессы от тяжелого рабочего дня могут быть столь же вредными, как прикуривание сигареты или поедание чизбургера с двойным беконом.

Можно ли обратить вспять выгорание?

Сотрудник APS Уильям Джеймс Брюс МакИвен (Университет Рокфеллера) исследует взаимодействие гормонов стресса, мозга и тела. Его исследование нейроэндокринологии гормонов стресса показало, как хронический стресс влияет на определенные области мозга, что приводит к изменениям настроения, обучения и памяти, которые являются признаками выгорания.

МакИвен вместе с сотрудником APS Би Джей Кейси и психиатром Конором Листоном, оба из Медицинского колледжа Вейл Корнелл, нашли многообещающие первоначальные доказательства того, что негативные эффекты хронического стресса могут быть обратимыми.

Исследовательская группа набрала группу студентов-медиков, находящихся в тяжелом стрессе. 20 студентов готовились к одному из самых важных испытаний в своей жизни — экзамену на получение медицинской лицензии в США. Студенты не могут заниматься медициной, пока не сдадут этот экзамен. Исследователи также взяли группу студентов-медиков, не подвергавшихся стрессу, в качестве контрольной группы.

Предыдущие исследования на животных моделях показали, что у крыс, подвергшихся хроническому стрессу, наблюдались нарушения в задачах переключения внимания, а также признаки сокращения и повреждения нейронов в mPFC, области мозга, участвующей в переключении внимания.Но после 4 недель расслабления изменения в mPFC прекратились. Исследователи предположили, что давление предстоящего экзамена с высокими ставками приведет к аналогичным связанным со стрессом изменениям в мозгу студентов.

В частности, исследователи ожидали увидеть нарушения в функционировании областей мозга, участвующих в переключении внимания, таких как дорсолатеральная префронтальная кора (ПФК). Чтобы проверить это, они попросили всех студентов-медиков выполнить задание по переключению внимания во время фМРТ.

Как и крысы, находящиеся в стрессовом состоянии, учащимся в стрессовом состоянии было труднее переключать внимание между двумя визуальными стимулами по сравнению с контрольной группой. Данные функциональной визуализации подтвердили, что сеть, включающая PFC, была задействована во время смены внимания; Однако у студентов, находящихся в стрессовом состоянии, наблюдалось сокращение связи между ПФК и другими компонентами сети внимания мозга.

Похоже, что стресс при подготовке к экзамену нарушил связи между нейронами в частях мозга, особенно в таких областях, как PFC, которые связаны с модуляцией оси HPA.

Через четыре недели после сдачи экзаменов студенты вернулись в лабораторию для еще одного раунда сканирования. На этот раз две группы не показали существенных различий ни в воспринимаемом стрессе, ни в выполнении задания по переключению внимания. Данные нейровизуализации показали, что нарушения мозговой деятельности студентов, ранее подвергавшихся стрессу, также изменились. После 4 недель выздоровления их мозговая активность была аналогична таковой у контрольных субъектов.

Очевидно, что 4 недели подготовки к экзамену не эквивалентны годам стресса, который многие люди переносят на своей работе.Тем не менее, это исследование предполагает, что людям, страдающим выгоранием, возможны вмешательства и восстановление на неврологическом уровне. œ

Список литературы

Бликс, Э., Перски, А., Берглунд, Х., и Савич, И. (2013). Длительный профессиональный стресс связан с региональным уменьшением объемов ткани мозга. PLOS ONE 8 : e64065. DOI: 10.1371 / journal.pone.0064065

Делигкарис, П., Панагопулу, Э., Монтгомери, А. Дж., И Масура, Э.(2014). Выгорание работы и когнитивное функционирование: систематический обзор. Работа и стресс , 28 , 107–123. DOI: 10.1080 / 02678373.2014.909545

Голкар, А., Йоханссон, Э., Касахара, М., Осика, В., Перски, А., и Савич, И. (2014). Влияние хронического стресса, связанного с работой, на регуляцию эмоций и функциональную взаимосвязь в мозге. PLOS ONE 9 : e104550. DOI: 10.1371 / journal.pone.0104550

Гундерман, Р. (21 февраля 2014 г.). Для молодого доктора, который вот-вот сгорит. Атлантика . Получено с http://www.theatlantic.com/health/archive/2014/02/for-th0e-young-doctor-about-to-burn-out/284005/

.

Листон К., МакИвен Б. С. и Кейси Б. Дж. (2009). Психосоциальный стресс обратимо нарушает префронтальную обработку и контроль внимания. Слушания Национальной академии наук , 106 , 912–917. DOI: 10.1073 / pnas.0807041106

Маслач, К. (2003). Профессиональное выгорание: новые направления в исследованиях и вмешательствах .Текущие направления в психологической науке, 12 , 189–192. DOI: 10.1111 / 1467-8721.01258

Маслах, К., и Джексон, С. Э. (1981). Измерение пережитого выгорания. Журнал профессионального поведения, 2 , 99–113. DOI: 10.1002 / job.4030020205

Маслах, К., и М. П. Лейтер, (ред.). (2015). Пришло время принять меры к выгоранию. Исследование выгорания , 2 , iv – v. DOI: 10.1016 / j.burn.2015.05.002

Морган, К. А., Рассел, Б., МакНил, Дж., Максвелл, Дж., Снайдер, П. Дж., Саутвик, С. М., и Питрзак, Р. Х. (2011). Исходные симптомы выгорания позволяют прогнозировать зрительно-пространственную управляющую функцию во время обучения в школе выживания военнослужащих специальных операций. Журнал Международного нейропсихологического общества , 17 , 494–501. DOI: 10.1017 / S1355617711000221

Остерхольт, Б.Г., Маес, Дж. Х., Ван дер Линден, Д., Вербраак, М. Дж., И Компьер, М. А. (2015). Выгорание и кортизол: доказательства более низкой реакции пробуждения кортизола как при клиническом, так и при доклиническом выгорании. Журнал психосоматических исследований , 78 , 445–451. DOI: 10.1016 / j.jpsychores.2014.11.003

Савич, И. (2015). Структурные изменения мозга в связи с профессиональным стрессом. Кора головного мозга, 25 , 1554–1564. DOI: 10.1093 / cercor / bht348

Шауфели, В. Б., Лейтер, М. П., и Маслах, К. (2009). Выгорание: 35 лет исследований и практики. Career Development International, 14 , 204–220. DOI: 10.1108 / 13620430910966406

Токер, С., Меламед, С., Берлинер, С., Зельцер, Д., и Шапира, И. (2012). Выгорание и риск ишемической болезни сердца: проспективное исследование 8838 сотрудников. Психосоматическая медицина, 74 , 840–847. DOI: 10.1097 / PSY.0b013e31826c3174

Всемирная организация здравоохранения. (2010). Психосоциальное воздействие на здоровье Опасности на работе: обзор . Женева, Швейцария: Leka, S., & Jain, A.

.

Профессиональное выгорание

Что такое профессиональное выгорание?

У большинства из нас бывают периоды в нашей карьере и работе, когда мы чувствуем стресс или истощение и, возможно, желаем чего-то другого. Но когда эти чувства со временем обостряются, это может привести к выгоранию . Мы определяем выгорание как состояние полного эмоционального и физического истощения, вызванное хронической тревогой, неослабевающим стрессом или длительным отсутствием ответного удовлетворения. Термин «профессиональное выгорание» на самом деле означает «эмоциональное выгорание» из-за нашей работы и карьеры.Когда кто-то тратит на работу столько времени, пота и слез, чтобы получить взамен стресс, пустоту и небольшое удовлетворение, со временем это может привести к сильнейшему истощению. Человек, страдающий профессиональным выгоранием, ненавидит понятие «идти на работу», больше не имеет мотивации и отчаянно хочет, чтобы был выход… что-то лучшее… что угодно.

Стресс и выгорание — не одно и то же

Хотя продолжительный стресс может вызвать выгорание, это не то же самое, что выгорание.Когда мы находимся в состоянии стресса, мы чувствуем себя подавленными, как будто на нас «свалили» слишком много. Мы чувствуем, как жизнь и мир «давят» на нас, и мы не можем успевать за ними или справляться. Напряжение обычно составляет около слишком много , в то время как выгорание, с другой стороны, составляет около недостаточно . У кого-то сгоревшего нет мотивации, он апатичен, ему все равно, он испытывает чувство безнадежности и пустоты. Стресс часто переходит в физические проблемы, например, проблемы с сердцем, а выгорание — в эмоциональные проблемы, такие как депрессия и апатия.Стресс на работе означает, что мы слишком заняты, или у нас слишком много дел, или мы слишком заняты. Мы испытываем стресс, потому что хотим все сделать, но наши ресурсы могут быть слишком истощены. Карьера прогар, с другой стороны, означает, что мы больше не волнует, мы просто не хватает желания, диск и мотивации к работе трудно в нашей работе больше, и все же может чувствовать себя совершенно не попавшие в них нет, куда еще идти. Работа становится бессмысленной, и наши «колодцы» иссякают, в эмоциональных резервах больше нечего вкладывать в нашу профессиональную карьеру.

Ты не можешь выбирать, как ты умрешь. Или когда. Вам остается только решать, как вы собираетесь жить. Сейчас. — Джон Баэз

Признаки и симптомы выгорания

Общие сигналы выгорания включают апатию, отсутствие желания того, о чем мы когда-то заботились, отсутствие мотивации, пустоту, безнадежность, чувство попадания в ловушку, разочарование и эмоциональное истощение. Мы боимся мысли идти на работу каждый день, но что мы можем сделать? Надо работать. «Я в ловушке!» Даже мысль о том, чтобы зря потратить время в комнате с четырьмя белыми стенами, более привлекательна, чем возвращение к работе. Если его не остановить, профессиональное выгорание перерастет в нашу повседневную и семейную жизнь, сказавшись на отношениях и нашем собственном здоровье. Однажды я слышал, как кто-то сказал мне : «Я несчастный человек, живу в несчастном доме, в несчастном городе, работаю на несчастной работе на несчастного начальника». Вот кто-то полностью выгорел.

Что вызывает выгорание с работы?

Существует несколько возможных причин выгорания.Вы можете относиться к одному или нескольким условиям ниже. Чем больше из них вы сможете коснуться, тем выше риск профессионального выгорания в будущем, если не уже.

• Постоянное увеличение должностных обязанностей, либо без повышения, либо за пределами ваших возможностей с комфортом справиться.
• Приходится изображать слишком много лиц для слишком большого количества разных людей.
• Работа под руководством начальника микроменеджмента
• Хроническая, однообразная, скучная работа — работа, требующая небольшого мышления и творчества, редко меняющаяся и не требующая особых усилий.
• Требуется, чтобы работать сверхурочно для выполнения ваших задач, часто работая более 40 часов в неделю.
• Ощущение «застревания» на работе или карьере, которая не является вашей идеальной работой или карьерой.
• Имея долгую историю лояльности к компании, но не получая ожидаемых повышений или повышений.
• Вы поглощены своей работой, так что ваша работа идет с вами домой. Вы можете даже заснуть, думая о работе, а внешней жизни у вас мало или совсем нет.
• Принуждение к работе в тяжелых условиях, с трудными или изнуряющими коллегами, или в соответствии со строгими правилами компании или строгими руководителями.

Как бороться с профессиональным выгоранием

• Справьтесь со своим стрессом. Упражнения — одно из лучших средств снижения стресса. Йога или упражнения на глубокое дыхание — также отличные способы уменьшить стресс.
• Если вы чувствуете себя в ловушке своей работы, подумайте об этой замечательной мысли: у вас нет , чтобы быть там . Независимо от того, сколько вам лет, вы все равно можете изменить свою карьеру. Начните сейчас, пока вы все еще работаете на своей нынешней работе, подготовьтесь к карьере или смене работы.Как только вы начнете делать шаги к новой карьере, вы обнаружите, что полны сил. См. Нашу статью о смене карьеры, чтобы получить дополнительную помощь в поиске новой карьеры.
• Поговорите со своим начальником и попросите внести некоторые изменения в вашу рабочую нагрузку или описание должности. Будьте откровенны, вы можете быть удивлены.
• Увеличьте вашу социальную жизнь. Присоединяйтесь к общественной организации или найдите больше общественных мероприятий вне работы.
• Поделитесь своими чувствами с близкими вам людьми. Сосредоточьтесь на самых близких отношениях.
• Найдите новое хобби или уделите время старому. Добавив в свою жизнь некоторого удовлетворения, вы почувствуете большую мотивацию.
• Отказываюсь брать с собой работу домой. Оставь это у двери. Когда вы пойдете домой, будьте , присутствуйте дома .
• Научитесь лучше общаться. Людей, которые плохо общаются, легче использовать в своих интересах, например, налагая новые проекты или обязанности.
• Если вы «нравитесь людям», пора остановиться! Научитесь говорить «нет».Очень часто люди берут на себя больше, чем они могут вынести на работе, потому что они боятся сказать своим руководителям правду: «Я слишком перегружен, чтобы взять на себя это».
• Пришло время для продолжительного отпуска. Возьмите какой-нибудь неоплачиваемый отпуск, чтобы уйти с работы, например, 6-недельная поездка без назначения, попробуйте круиз или как насчет 3 недель ничего не делая, кроме как лежать на пляже в Карибском бассейне. Если вы действительно страдаете от выгорания, вы можете попросить профессионального консультанта или психолога порекомендовать вашему работодателю по состоянию здоровья, что это время необходимо.Если вы не можете себе этого позволить, можно вытащить деньги из сбережений или даже на пенсионный счет (если вы это сделаете, подумайте о «бюджетной» поездке). Поездка от четырех до шести недель — это невероятно мощное лекарство от выгорания, и преимущества, которые оно может принести вашей жизни прямо сейчас, того стоит, даже если вам придется вытащить немного денег из долгосрочного счета. Это твоя жизнь, и ты живешь только один раз! Мы, конечно же, не выступаем за ликвидацию вашего выхода на пенсию, а только за то, чтобы вы решили взять небольшую сумму (если вы можете себе это позволить), чтобы ненадолго уйти.Если вы абсолютно не можете себе этого позволить, не делайте этого.

Консультации по безработице

Консультант по ценностям — отличный ресурс, который поможет вам предотвратить или вылечить выгорание. Консультации выявят причины вашего выгорания и помогут вам вернуться к нормальной жизни. Консультант поможет вам справиться со стрессом или даже поможет найти новую карьеру. Может быть, вы хотите сменить карьеру, но не уверены, чем хотите заниматься? Существует множество стандартных тестов, которые помогают определить ваши таланты и навыки и сопоставить их с новой потенциальной карьерой.Консультации также могут помочь вам в финансовом отношении к продолжительному отпуску или поездке с работы через планирование и подготовку бюджета.

Для тех, кто не хочет менять работу или карьеру, консультирование может решить проблемы общения и личности, которые способствовали выгоранию, а также помочь вам лучше всего подойти к таким людям, как начальник, коллеги или менеджеры, в решении ваших трудностей на работе. работа.

Если вам нужен терапевт, у нас есть большой выбор онлайн-терапевтов, которые являются профессиональными и лицензированными консультантами, которые могут помочь вам прямо там, где вы находитесь, по телефону, по электронной почте или через веб-камеру / мессенджер.Если вы предпочитаете индивидуальные консультации, воспользуйтесь нашим справочником терапевтов и найдите ближайший к вам город с терапевтом, который сможет удовлетворить ваши потребности.

.

Синдром выгорания | Грамотно о здоровье на iLive

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания — состояние, при котором наступает умственное, эмоциональное и физическое истощение, развивающееся в результате постоянных стрессовых ситуаций. Такое психическое состояние возникает у людей, которым по своей деятельности приходится довольно часто общаться с другими людьми. Первоначально в группу риска входили специалисты кризисных центров, психиатрических больниц, но позже сюда попали и другие профессии, предполагающие тесное общение между людьми.

Синдром выгорания, как уже говорилось, чаще возникает у альтруистов, которые заботятся о ближнем выше их собственных интересов (социальные работники, врачи, учителя и т. Д.). Развитию болезни способствует повышенная активность в работе, когда человек отдает все силы, полностью или частично игнорируя собственные потребности. По истечении этого срока наступает полное истощение, у человека пропадает желание заниматься чем-либо, он испытывает постоянную усталость, страдает бессонницей и различными нервными расстройствами.На эмоциональном уровне появляются тревога, раздражительность, чувство вины и отчаяние. Возможна агрессия в поведении, пессимизм, цинизм. Человек начинает пропускать работу, на которую раньше ходил с удовольствием и желанием, качество работы ухудшается, начинаются задержки, вспыхивают злоупотребления и т. Д. Также присутствует отстраненность в поведении, человек чувствует себя совершенно одиноким, и в то же время у него нет желания ни с кем общаться (с пациентами, студентами и т. д.).

Обычно неспособность противостоять стрессу приводит к синдрому выгорания.Факторы, провоцирующие развитие болезни, делятся на организационные и личностные, причем организационный фактор оказывает большее влияние на течение болезни.

В организационный фактор входят:

• тяжелая нагрузка,
• Отсутствие времени на работу,
• полное или частичное отсутствие поддержки со стороны начальника, родственников, коллег и т. Д.,
• недостаточная моральная или материальная компенсация за проделанную работу,
• невозможность контролировать рабочую ситуацию и влиять на важные решения,
• универсальность требований,
• постоянное давление из-за высоких рисков получить штрафы (выговор, увольнение и т. Д.))
• однообразие и однообразие рабочего процесса,
• неправильная организация работы или рабочего места (шум, конфликты и т. Д.)
• необходимость сдерживать эмоции или проявлять не те, которые есть на самом деле,
• Отсутствие выходных, праздников, нерабочих интересов и увлечений

Личные факторы включают:

• Повышенное чувство тревоги,
• снижение самооценки, постоянное чувство вины,
• точка зрения на точку зрения других людей, действие в соответствии с принятыми стандартами
• пассивность.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников

Работа медицинских работников во многом связана с общением и взаимодействием с окружающими людьми. Именно поэтому своевременная диагностика и коррекция поведения при эмоциональном выгорании медицинских работников (врачей, медсестер) очень актуальны.

Деятельность врача связана с эмоциональным перенасыщением, сильным психофизическим стрессом, высокой вероятностью возникновения стрессовых ситуаций. Врач несет в себе «вес общения», он находится под постоянным влиянием чужих негативных эмоций.Он служит либо «жилетом», в котором плачут, либо «мишенью» для всплеска агрессии и раздражения. Человек вынужден возводить психологическую защиту от окружающих (пациентов), становится менее эмоциональным, более равнодушным к чужим проблемам, чтобы не спровоцировать синдром выгорания. Такое поведение происходит на подсознательном уровне, помимо воли человека. Таким образом, организм защищен от стресса.

Синдром эмоционального выгорания у учителей

Профессиональная деятельность учителя, учителя связана с тесным контактом и общением с большим количеством людей.Помимо студентов, студентов вам предстоит общаться с коллегами по работе, родителями своих учеников.

Синдром выгорания у учителя может развиться при стечении нескольких обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью. В первую очередь, постоянное напряжение психоэмоционального состояния, нечеткая организация работы, недостаток информации, постоянный шум и различные помехи. У учителя постоянно повышается ответственность за возложенные на него обязанности.

Эмоциональное выгорание у учителя может возникнуть в случае склонности к эмоциональной жесткости в поведении.Замечено, что человек, сдерживающий эмоции, быстро горит психически.

Слишком близко к восприятию обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью, обычно к такому склонны люди со слишком развитым чувством ответственности за порученное дело или приверженность.

Со временем эмоциональные резервы организма заканчиваются, возникает необходимость сохранить остатки, выстраивая психологическую защиту.

Эмоциональное выгорание учителей часто связано с недостаточной мотивацией (как материальным, так и эмоциональным воздействием на затраченные усилия).

По мнению ученых, основной причиной выгорания является личностный фактор, когда у человека появляется повышенное чувство тревоги, подозрительности, вспыльчивости, эмоциональной нестабильности. Противоположные качества характера, в том числе сердечность, доброта, гибкость, независимость, служат защитой от эмоциональных переживаний и стрессов.

При выгорании помогают различные виды психотерапевтической помощи, медикаменты, социально-психологическая помощь для развития качеств, способствующих сохранению эмоциональных ресурсов в организме.

Синдром профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания связан с работой человека. Происходит профессиональное выгорание от того, что внутри человека накапливается множество негативных эмоций, которые не находят выхода (нет эмоциональной разрядки).

Синдром выгорания в данном случае представляет опасность, что это длительный процесс полного сгорания. Негативный опыт у людей, подверженных высокой степени выгорания, связан с утратой смысла своей профессиональной деятельности, неспособностью реализовать себя, отсутствием перспектив в будущем.

Отчаянное состояние из-за непонимания и безразличия окружающих, отсутствия результата в работе, приводит к тому, что человек перестает ценить собственные усилия, трудолюбие, теряет смысл не только в работе, но и в жизни. Такой опыт оказывает сильное влияние на все аспекты жизни человека. Если человек остается в этом состоянии долгое время, у него пропадает интерес к жизни, он теряет все, что раньше составляло для него основу.

Чувство благополучия обеспечивает человеку нормальное физическое и внутреннее состояние.Удовлетворенность жизненными успехами, достижениями, отношениями с другими людьми, а также самоконтроль способствуют уверенности в профессиональной деятельности.

Причина профессионального выгорания — необходимость заботиться о соседе: врач о пациенте, учитель о студенте, консультант о клиенте. Синдром профессионального выгорания, в первую очередь, поражает людей, работа которых связана с прямым и частым общением с другими людьми. Необходимость заботиться о других каждый день приводит к постоянному стрессовому состоянию.Медики, педагоги, психологи и др. Рано или поздно сталкиваются с синдромом профессионального выгорания. Когда это произойдет, зависит от некоторых обстоятельств: условий и напряженности работы, личных психологических качеств. Принято считать, что учитель выгорает в среднем за пять лет. Стрессовые ситуации могут усугубляться непризнанием работы другими людьми, недостаточным материальным вознаграждением за свой труд — другими словами, недостаточным стимулированием в работе.

Синдром психологического выгорания

Психологическое выгорание не возникает внезапно, это довольно длительный процесс, который проявляется постепенно, симптом за симптомом.Наша жизнь наполнена различными эмоциями, внутренними переживаниями. Некоторые обстоятельства могут привести к тому, что эмоции притупятся, а со временем полностью исчезнут. Полное истощение — как моральное, так и физическое. Обычно перед сгоранием человек испытывает огромное желание работать, приносить пользу. Однако здесь ключевую роль играет не трудовой энтузиазм, а необходимая человеку подзарядка энергией. Когда перегрузка переходит в хроническое стрессовое состояние, возникает разрыв между возможностями человека и потребностями к нему (на работе, в семье, в кругу друзей и т. Д.)), начинается процесс постепенного истощения сил, а со временем развивается синдром выгорания. На смену активности приходит усталость, у человека пропадает желание ходить на работу, заниматься любимым делом. Особенно остро это желание после выходных. На работе человек с синдромом выгорания сводит к минимуму свои обязанности: врач не обращает внимания на жалобы пациента, учитель не замечает проблем с учеником и т. Д. Если на работе не получается «отмахнуться» от его прямые обязанности (общение с пациентом, студентом), человек отказывается от общения с родственниками и родственниками, не выполняет работу по дому и т. д.При таком отношении к работе человек не может продвигаться по карьерной лестнице, заброшены ранее важные цели, разрушена семья.

Синдром психического выгорания

Синдром выгорания имеет разные определения, в общих чертах он рассматривается как длительная стрессовая реакция на профессиональный стресс. Синдром психического выгорания (также известный как профессиональное выгорание) приводит к разрушению личности под воздействием нагрузок, связанных с профессиональной деятельностью.Эмоциональное истощение приводит к чувству постоянной усталости, опустошенности, которое провоцируется профессиональной деятельностью. Наблюдается снижение эмоционального тонуса, потеря интереса к происходящему вокруг, в некоторых случаях наблюдается обратный эффект: человека переполняют эмоции, часто отрицательные, он склонен к вспышкам гнева, раздражительности, агрессивному поведению и приметам. депрессивного состояния.

Также при выгорании — развитие равнодушного, негативного, циничного отношения к своему делу, к окружающим людям.

В результате человек все больше и больше уверен в своей некомпетентности в своем деле, обостряется его чувство неудач в профессиональной деятельности.

Синдром выгорания личности

Синдром выгорания человека проявляется как негативная, слишком отдаленная, бездушная реакция на разные стороны трудовой деятельности. Люди с синдромом выгорания описывают собственное отстраненное состояние как попытку справиться с эмоциональным стрессом на работе. Человек меняет свое отношение к людям, с которыми он вынужден общаться по профессии.Такое поведение является своеобразной защитой от раздражителей, мешающих выполнению профессиональных обязанностей. В тяжелых случаях синдрома эмоционального выгорания возникает полная апатия к другому человеку, к трудовой деятельности, положительные или отрицательные рабочие моменты не вызывают соответствующей реакции.

Специалист при оценке своей работы в первую очередь ощущает некомпетентность, потерю ценностей, низкую значимость собственных достижений. Человек перестает видеть перспективы в будущем, нет удовлетворения от процесса работы, теряется вера в свои профессиональные возможности.Синдром выгорания негативно сказывается на личной жизни человека. После насыщенного эмоциями дня человеку необходимо уединение, которое он может получить только в ущерб друзьям и близким.

В процессе развития синдрома выгорания возникает неуверенность в мышлении, затрудняется концентрация внимания, ухудшается память. Человек начинает опаздывать на работу, несмотря на все попытки приехать вовремя, ошибки в работе (оговорки, неправильные диагнозы), конфликты дома и на работе.

Люди с синдромом эмоционального выгорания в значительной степени влияют на своих коллег, потому что они часто вызывают межличностные конфликты, нарушают рабочий план и т. Д. В результате выгорание распространяется на коллег в неформальном общении.

[5], [6], [7], [8], [9], [10]

Синдром выгорания на работе

Синдром выгорания тесно связан с рутиной на работе. Рано или поздно приходит время, когда человеку надоедает работа, хотя раньше он ему нравился, а сам процесс ему нравился.Практически каждый из нас хочет стабильности, уверенности в завтрашнем дне. Этот человек идет годами, сначала на образование, потом на долгожданную любимую работу. Но всегда есть обратная сторона. Мужчина привыкает к хорошему, он начинает относиться к тому, чего очень хотел раньше, как к обычному, скучному, неинтересному. Каждый новый день похож на предыдущий: работа, обед, снова работа, потом домой, утром снова на работу. Это кажется бесконечным процессом. И вроде жизнь неплохая, позволяет с уверенностью смотреть в будущее, но все чаще нас посещает мысль, что что-то идет не так.Человек думает, что нужно что-то исправить … А что поправлять, если вроде все хорошо …

В школе, студенческие годы у всех были большие надежды, планы на будущее, мечты. Ради достижения поставленных целей мы рисковали и жертвовали всем, не спали, работали и учились одновременно, успели встретиться с друзьями. Жизнь казалась интересной, она буквально кипела, и у всех это получалось, как бы тяжело это ни было. Мы получили диплом и жизнь наполнена поиском хорошей работы, с перспективами, с возможностью карьерного роста.А теперь долгожданная работа, самое любимое, нервы по поводу того, смогу ли я с ней справиться, хватит ли сил, знаний … Но через несколько лет есть опыт, уверенность, достаточно знаний. Казалось, цель достигнута, можно спокойно работать, радоваться жизни … Но почему-то нет чувства счастья.

А счастья нет, потому что у человека нет стимула двигаться дальше, нет стремлений, целей, вершин, которые нужно побеждать. Для счастливой жизни человеку нужно постоянно к чему-то стремиться, одна цель достигается, другая ставится, и для ее достижения прилагаются новые усилия.И так постоянно, по кругу. Но в жизни есть небольшой промежуток между радостью достижения цели и определением для себя новой цели. Этот период можно иначе назвать синдромом выгорания, кризисом среднего возраста, депрессией … Этот период — передышка перед переходом к новой цели. Так устроен человек, он счастлив и радуется только тогда, когда направлен вперед, борется и преодолевает трудности.

Чтобы избежать синдрома выгорания, нужно просто радоваться тому, что есть в настоящем.Нам нужно ценить свои достижения, совершенствовать их, спокойно ожидать новых жизненных целей, искать новые самостоятельно.

В жизни очень много ситуаций, некоторые не могут уделить время близким из-за перезагрузки на работе. Из-за этого на работе может произойти выгорание, человек просто теряет к ней интерес, так как работа отнимает у него самое ценное — время, которое он мог бы провести с семьей. В этой ситуации вы можете сменить место работы, которое будет ближе к дому, поговорить с властями о более приемлемом для вас режиме работы.Руководство всегда идет на уступки ценным сотрудникам, поэтому начинать нужно с себя: совершенствовать профессиональные навыки, чтобы иметь возможность создавать условия для руководителей.

[11], [12], [13], [14], [15]

Синдром выгорания у психологов

Синдром выгорания — достаточно серьезная проблема, это заболевание — своего рода плата за постоянный стресс.

Работа психолога связана с постоянным психоэмоциональным напряжением, ему необходимо взаимодействовать с большим количеством людей.Человек должен выслушать пациента, посочувствовать ему, предложить выход из ситуации или подтолкнуть его к решению проблемы. А клиенты часто бывают психически неуравновешенными, склонными к неадекватному поведению.

На психологе в основном весь накопленный негатив, агрессия, раздражение. Это потому, что когда человек счастлив, ему не нужна помощь психолога, а когда он подавлен, опустошен, возникают проблемы, ему нужна помощь, которую может оказать психолог.

Работа психолога связана с тесным общением, постоянным взаимодействием с другими людьми (и не всегда доброжелательно настроенным).На работе человек не может проявлять свои истинные чувства, он должен быть сильным, уверенным, знающим свое дело, потому что только в этом случае к его советам будут прислушиваться, его рекомендации будут выполняться.

В результате такого сильного давления происходит выгорание. Человек не может справиться с массой чужих комплексов, проблем, отклонений и т. Д. На него давит груз ответственности за здоровье своих пациентов. Возникает чувство оторванности от реальности, от своих пациентов, от своих проблем, есть ощущение некомпетентности и т. Д.Особенно подвержены синдрому выгорания люди с низким уровнем защиты, недостаточным опытом. Также усугубить ситуацию могут личные проблемы (смерть близкого человека, пациента, развод и т. Д.)

[16], [17]

Синдром внутреннего выгорания

Синдром выгорания — результат умственного, психологического переутомления, когда требования (как внутренние, так и внешние) преобладают над возможностями человека. Человек становится неуравновешенным, что вызывает развитие синдрома внутреннего выгорания.Длительный профессиональный стресс, вызванный заботой о других, ответственностью за свое здоровье, жизнь, будущую судьбу других людей, приводит к изменению отношения к профессиональной деятельности.

Стрессами, которые могут спровоцировать развитие синдрома выгорания, являются строго установленный график работы, большое эмоциональное перенапряжение в результате общения с разными людьми и длительное общение (иногда по часам). Ситуация усугубляется общением, повторяющимся годами, когда пациенты — это люди с тяжелой судьбой, преступники, дети из неблагополучных семей, пострадавшие от различных аварий или бедствий.Все эти люди говорят о своих страхах, чувствах, ненависти, о самом сокровенном в своей жизни. Стрессовые ситуации на рабочем месте возникают в результате несоответствия возможностей человека возложенным на него обязанностям.

Личность человека — это связная и устойчивая структура, которая ищет способы самозащиты от разрушения. Синдром выгорания — это результат стремления человека защитить себя от психологических деформаций.

.

Burnout (психология) — wikidoc

Шаблон: Tocright
Роберт Дж. Бэджетт, доктор медицины [1]

Шаблон: Otheruses4
Шаблон: Информационное окно DiseaseDisorder
Burnout — это понятие в производственной и организационной психологии, обозначающее «чрезмерную стрессовую реакцию на профессиональную или профессиональную среду. Она проявляется в чувстве эмоционального и физического истощения в сочетании с чувством разочарования и неудачи». ^[1] Выгорание имеет три измерения ^[2] :

• Эмоциональное истощение
• Деперсонализация (цинизм)
• Снижение личных достижений (неэффективность)

Последующие исследования показывают, что третье измерение, личные достижения, больше соответствует концепции профессиональной вовлеченности, а не выгоранию. ^[3]

Выгорание происходит из-за потери контроля на работе, а также «выгорание в основном прогнозируется требованиями работы, но также и нехваткой рабочих ресурсов».

«Выгорание» сейчас изучается в его известных противоположностях: удовлетворенность работой, вовлеченность в работу и процветание. Процветание может защитить от выгорания ^{[4] [5]} . Вовлеченность отрицательно связана с выгоранием, но нездоровая вовлеченность также может привести к выгоранию. ^[6]

Помолвка не может быть просто противоположностью выгоранию.

Распространенность

Распространенность выгорания среди общего занятого населения США в возрасте ^{[7] [8] [9]} :

• Общее, занятое население США
  • (2010): 31–47 лет 30% ^[7] , 29–65 лет 29% ^[8]
  • (2014): 31–65 лет 28% ^[9]
  • (2017): 29–65 лет 28% ^[10]
• Выпускники колледжей 2010: 31-47 лет 36% ^[7]

Медицинские работники

По состоянию на 2017 год 44% врачей имели выгорание ^[10] .Раньше, в 2014 году, до 50% практикующих врачей могли иметь выгорание. ^[9] Похоже, что врачи общей практики плохо контролируют работу и имеют наибольшую долю случаев выгорания ^[11] .

Выгорание чаще встречается в крупных практиках, что позволяет предположить, что автономия практического уровня может быть важной ^[12] .

Среди практикующих врачей уровень выгорания (эмоционального истощения) для студентов, ординаторов и стипендиатов составляет около 50%, в то время как этот показатель составляет 36% для выпускников колледжей того же возраста. ^[7] Выгорание обучающихся врачей связано с предполагаемым преследованием ^[13] . В одном из опросов 24 американских медицинских школ о домогательствах, имевших место по крайней мере один раз, сообщили 83% учащихся ^[13] . В этом исследовании чаще всего сообщалось о домогательствах со стороны жителей ^[13] . Уровень выгорания среди студентов, ответивших на опрос, составил ^[13] :

• Все студенты 34%
• Те, кто сообщают о повторяющихся преследованиях со стороны преподавателей 57%
• Те , а не , сообщают о повторяющихся преследованиях со стороны преподавателей 32%

Согласно ежегодному опросу недавних выпускников медицинских школ, проведенному Ассоциацией американских медицинских колледжей, ^[14] сообщают следующее:

• Время от времени публичное позор 20%
• Время от времени публичное унижение 8%

Измерение

Доступны несколько инвентаризаций выгорания, включая Маслах, Копенгаген и Ольденбург ^[15] .

Эклберри-Хант в 2017 году поднял вопрос о том, что о выгорании слишком много сообщают, считая выгорание присутствующим, если присутствует либо эмоциональное истощение, или деперсонализация. ^[16]

Опись выгорания Маслач

Инвентаризация выгорания в Маслахе является самым ранним и наиболее хорошо изученным методом измерения выгорания. Маслах и ее коллега Джексон впервые определили конструкт «выгорание» в 1970-х годах и разработали меру, которая взвешивает эффекты по трем шкалам ^[2] :

• Эмоциональное истощение (девять предметов)
• Деперсонализация (пять позиций)
• Личные достижения (восемь пунктов)

Эклберри-Хант поднял важный вопрос о том, что мы можем переоценить уровни выгорания из-за общего двух пунктов опроса, считающего выгорание, если либо присутствует эмоциональное истощение, либо деперсонализация, когда исходное обследование требовало наличия обоих ^[16] .

Перегорание 2 предмета Опись

В этом исследовании ненормальным считается появление симптомов еженедельно или чаще по любому из пунктов. ^{[17] [18]} Первый пункт коррелирует с эмоциональным истощением.

1. Я чувствую себя изнуренным своей работой ^[18] или Как часто вы чувствуете себя изнуренным своей работой? ^[17]

• Никогда
• Несколько раз в год или реже
• Раз в месяц
• Несколько раз в месяц
• Раз в неделю
• Несколько раз в неделю
• Ежедневно

2. Я стал более черствым по отношению к людям с тех пор, как устроился на эту работу. ^[18] или Как часто вы чувствуете, что становитесь более черствыми по отношению к людям с тех пор, как начали резидентуру? ^[17]

• Никогда
• Несколько раз в год или реже
• Раз в месяц
• Несколько раз в месяц
• Раз в неделю
• Несколько раз в неделю
• Ежедневно

Формат двух пунктов использовался в национальных обследованиях в 2011 г. ^[8] и последующих исследованиях в 2014 г. ^[9] .

Mini Z

Обзор программы «Zero Burnout Program» из 10 пунктов, или Mini Z ^[19] , был адаптирован из более ранней работы Роланда ^[20] и Шмольдта ^[21] и исследования рабочей жизни врача ^[22] . Mini Z — это отдельный элемент (выгорание определяется как ответы c, d или e), который коррелирует со шкалой эмоционального истощения Маслач ^{[20] [23]} :

1. Используя ваше собственное определение «выгорания», обведите один из ответов ниже :

а.Мне нравится моя работа. Симптомов выгорания нет.

г. Я нахожусь в стрессе, и у меня не всегда так много энергии, как было, но я не чувствую себя выгоренным.

г. Я определенно сгораю, и у меня есть один или несколько симптомов выгорания, например эмоциональное истощение.

г. Симптомы выгорания, которые я испытываю, никуда не исчезнут. Я много думаю о разочарованиях на работе.

эл. Я чувствую себя полностью выжженным. Я нахожусь в той точке, где мне может потребоваться помощь.

Mini Z продвигается кампанией Американской медицинской ассоциации «Шаги вперед». ^[24]

^{[25] [26]} Mini Z может сообщать о более низкой распространенности выгорания, чем при измерении с помощью полной инвентаризации выгорания Маслаха (MBI). Олсон обнаружил, что Mini-Z сообщает о распространенности на 10–15% ниже, чем MBI.

Это несоответствие может быть связано с важным вопросом, поднятым Эклберри-Хант, о том, что мы можем переоценивать уровни выгорания из-за общего двух пунктов опроса, считающего выгорание, если либо эмоциональное истощение, либо деперсонализация присутствуют, когда первоначальный опрос требовал присутствуют оба ^[16] .

Опись выгорания в Копенгагене

Копенгагенская инвентаризация выгорания — другая шкала, разработанная в 2005 году. ^[27]

Ольденбургская инвентаризация выгорания (OBI)

ИОБ — это обзор из 16 пунктов, разработанный в Германии в 2002 г. и опубликованный в опубликованной статье ^[28] .

Индекс благополучия врача (PWBI)

PWBI содержит 7 элементов, один из которых запрашивает выгорание в формате ответа да / нет. Сообщалось о его разработке ^[29] и приложении ^[30] .

Профессиональное качество жизни (ProQOL)

ProQOL имеет три шкалы ^{[31] [32]} :

• Удовлетворение состраданием (CS)
• Усталость от сострадания (CF), которая включает гнев, истощение, разочарование или депрессию.
  • эмоциональное выгорание (BO), которое представляет собой «чувство несчастья, разобщенности и нечувствительности к рабочей среде. Оно может включать в себя истощение, чувство подавленности, увязания,« вне досягаемости »» ^[31]
  • Вторичный травматический стресс — это «озабоченность мыслями о людях, которым помог» ^[31]

Доступны нормы ^[33] .

Причины

Лейтер и Маслах с помощью факторного анализа обнаружили следующие антецеденты из исследования областей трудовой жизни (AWS): ^[34]

• Рабочая нагрузка
• Справедливость
• Контроль
• Сообщество
• Значения
• Вознаграждение

Из этих причин рабочая нагрузка является наиболее сильным коррелятом эмоционального истощения ^[34] , но потеря контроля может быть исходным фактором. Воспринимаемый контроль или автономия и справедливость коррелируют с цинизмом. ^{[34] [35]}

Эти результаты, в частности рабочая нагрузка, отражены в модели выгорание потребности-ресурсы в работе ^[39] .

Эти выводы отражены в теории стресса на рабочем месте с контролем спроса.
^[40]

Моральное расстройство и непрофессиональный разрыв

Моральное расстройство ^[41] и профессиональный разрыв ^[42] , как оно используется в исследовательских исследованиях, представляет собой отчет медицинского персонала об участии в оказании медицинской помощи, которое медицинский персонал считает неуместным из-за давления со стороны других медицинских учреждений. профессионалы или руководители семей, которых медицинский работник считает неуместными из-за того, что они являются ^{[41] [43]}

Лидерство

Тактика лидерства связана с выгоранием ^{[44] [45] [46] [5] [47] [48]}

Выгорание, связанное с пандемией

Что касается COVID-19, 7 апреля Институт показателей и оценки здоровья (IHME) прогнозирует нехватку 36 654 больничных коек и 16 323 коек в отделениях интенсивной терапии в день пиковой потребности в ресурсах (15 апреля) и 3130 смертей от COVID-19 в день пика ежедневной смертности (по состоянию на 07.04.2020) в США ^[49] .Это создает значительную нагрузку на систему здравоохранения. Напряжение в системе здравоохранения приводит к усилению стресса и истощению практикующих врачей, одной из причин которых является моральный стресс. Моральный стресс возникает в условиях повышенного стресса, например, в ICU ^[50] . Качественный обзор литературы о моральном стрессе у медсестер показал, что моральный стресс может привести к эмоциональному истощению и деперсонализации по отношению к пациентам, которые являются компонентами выгорания ^[51] .

Последствия

Выгорание негативно связано с практикой адаптивного резерва или способностью организации учиться ^[52] .

Клинические исходы

Систематический обзор показал, что существует небольшая связь между выгоранием и качеством ухода за пациентами ^[53]

• В отделениях интенсивной терапии врачи и медсестры сообщили о значительной корреляции между выгоранием и стандартизированной смертностью ^[54] .
• В больничных отделениях, в которых медсестры сообщают о сильном эмоциональном выгорании, частота внутрибольничных инфекций выше ^[55] .

Однако другие исследования не обнаружили связи между выгоранием и клиническими исходами.

• Исследование программ ординатуры по общей / сосудистой хирургии обнаружило незначительную корреляцию ^[56] .
• Другое исследование не обнаружило связи ^[57]

Финансовые

Выгорание может быть связано с операционной прибылью ^[58] .

Стоимость выгорания оценивается в 7600 долларов на одного работающего врача ежегодно ^[59] .

Профилактика

Процветание ^{[4] [5]} и взаимодействие ^{[60] [3]} отрицательно коррелируют с выгоранием и, таким образом, могут защищать его от выгорания.Однако нездоровое взаимодействие может привести к выгоранию. ^[6]

Воспринимаемый контроль или автономия и справедливость коррелируют с цинизмом. ^{[34] [35]}

Устойчивость

Пересмотрены вмешательства, в том числе направленные на врачей. ^[61]

Отчетность о состоянии персонала перед внешними заинтересованными сторонами

Лечение

На индивидуальном уровне

Религия может ^[62] или не может ^[63] , защитить от выгорания.Духовность может лучше ассоциироваться с вовлечением, чем выгорание ^[64] .

Наблюдательные исследования показывают, что следующие тактики отдельных лиц могут помочь ^[62] :

• Измеряется по шкале духовной вовлеченности и убеждений (SIBS) ^[65] :
  • Смирение / личное применение
• Измеряется с помощью инвентаризации ориентированности на преодоление трудностей (COPE) ^[66] :
  • Приемка
  • Активное копирование (пытаемся исправить ситуацию)
  • Положительный рефрейминг или переинтерпретация
  • Тренировка внимательности ^[67]

Звонок

Звонок может защитить от выгорания ^{[68] [69]} .

Звонок может быть важнее внешней мотивации, такой как доход ^[70] .

Вызов можно измерить с помощью:

• Один вопрос: «Для меня практика медицины — это призвание» ^[69]
• Двухмерная шкала, Анкета по призванию и призванию (CVQ) ^[71] :
  • Трансцендентный вызов (4 предмета), который включает: «Я считаю, что меня призвали на мою текущую работу».
  • Целенаправленная работа (4 предмета)

Звонок может быть не так важен, как автономность ^[72] .

На институциональном уровне

Были рассмотрены институциональные и индивидуальные стратегии снижения выгорания. ^[61] .

Врачи могут не осознавать, что они перегорели, и информирование может повысить заинтересованность в решении проблемы выгорания ^[73] .

В Инициативе безопасных пациентов (SPI) крупного фонда здравоохранения Национальной службы здравоохранения Великобритании сообщается о ^[74] :

• Пограничное снижение уровня эмоционального выгорания (по результатам самоотчета сотрудников «Связанный с работой стресс в предыдущие 12 месяцев»)
• Незначительное снижение смертности
• Удовлетворенность пациентов без изменений

В последующем отчете SPI отмечалось «бюрократизированное управление, ориентированное на соблюдение требований»…слабые организационные и информационные системы иногда заставляли сотрудников бороться за эффективное оказание помощи и лишали их возможности инициировать улучшения » ^[75] .

Клиника Мэйо сообщила о тематическом исследовании по продвижению врачебного контроля, социальной связи и совершенства / значимости ^[76] .

См. Также

Список литературы

1. ↑ Аноним (2020), Professional Burnout (английский). Медицинские предметные рубрики . Национальная медицинская библиотека США.
2. ↑ ^{2,0 2,1} Маслач, Кристина; Джексон, Сьюзан Э. (1981). «Измерение пережитого эмоционального выгорания». Журнал организационного поведения . Вили-Блэквелл. 2 (2): 99–113. DOI: 10.1002 / job.4030020205. ISSN 0894-3796.
3. ↑ ^{3,0 3,1} Schaufeli, Wilmar B .; Баккер, Арнольд Б.; Саланова, Мариса (2016). «Измерение вовлеченности в работу с помощью короткой анкеты». Образовательные и психологические измерения . 66 (4): 701–716. DOI: 10.1177 / 0013164405282471. ISSN 0013-1644.
4. ↑ ^{4,0 4,1} Порат, Кристина и др. «Успех на работе: к его измерению, построению проверки и теоретическому уточнению». Журнал организационного поведения 33.2 (2012): 250-275. DOI: 10.1002 / job.756
5. ↑ ^{5,0 5,1 5,2} Hildenbrand K, Сакраменто, Калифорния, Binnewies C (2016). «Трансформационное лидерство и выгорание: роль процветания и открытость последователей опыту». J Occup Health Psychol . DOI: 10.1037 / ocp0000051. PMID 27631555.
6. ↑ ^{6.0 6.1} Vinje HF, Mittelmark MB (2007). «Парадоксальная роль занятости в медсестре выгорает». Nurs Health Sci . 9 (2): 107–11. DOI: 10.1111 / j.1442-2018.2007.00310.x. PMID 17470184.
7. ↑ ^{7,0 7,1 7,2 7,3} Дирбай Л.Н., Вест КП, Сателе Д., Бун С., Тан Л., Слоан Дж; и другие.(2014). «Выгорание среди студентов-медиков, резидентов и врачей в начале карьеры в США по сравнению с населением США в целом». Акад. Мед. . 89 (3): 443–51. DOI: 10.1097 / ACM.0000000000000134. PMID 24448053.
8. ↑ ^{8,0 8,1 8,2} Шанафельт Т.Д., Бун С., Тан Л., Дирбай Л.Н., Сотил В., Сателе Д.; и другие. (2012). «Выгорание и удовлетворение балансом между работой и личной жизнью среди американских врачей по сравнению с населением США в целом». Arch Intern Med . 172 (18): 1377–85. DOI: 10.1001 / archinternmed.2012.3199. PMID 22911330.
9. ↑ ^{9,0 9,1 9,2 9,3} Шанафельт Т.Д., Хасан О., Дирбай Л.Н., Сински К., Сателе Д., Слоан Дж. и другие. (2015). «Изменения в выгорании и удовлетворенности балансом между работой и личной жизнью у врачей и рабочего населения США в целом в период с 2011 по 2014 годы». Mayo Clin Proc . 90 (12): 1600–13. DOI: 10.1016 / j.mayocp.2015.08.023. PMID 26653297.
10. ↑ ^{10,0 10,1} Шанафельт ТД, Западный КП, Сински К., Трокель М, Тутти М, Сателе Д.В. и другие. (2019). «Изменения в эмоциональном выгорании и удовлетворенности интеграцией между работой и личной жизнью у врачей и рабочего населения США в целом в период с 2011 по 2017 год». Mayo Clin Proc . 94 (9): 1681–1694. DOI: 10.1016 / j.mayocp.2018.10.023. PMID 30803733.
11. ↑ Taris TW, Stoffelsen J, Bakker AB, Schaufeli WB, van Dierendonck D (2005).«Контроль работы и выгорание по профессиям». Psychol Rep . 97 (3): 955–61. DOI: 10.2466 / pr0.97.3.955-961. PMID 16512316.
12. ↑ Edwards, Samuel T .; Марино, Мигель; Balasubramanian, Bijal A .; Сольберг, Лейф I .; Валенсуэла, Стил; Спрингер, Рэйчел; Штанге, Курт С .; Миллер, Уильям Л .; Kottke, Thomas E .; Перри, Синтия К .; Оно, Сара; Коэн, Дебора Дж. (2018). «Выгорание среди врачей, высококвалифицированных клиницистов и персонала в небольших учреждениях первичной медицинской помощи». Журнал общей внутренней медицины . 33 (12): 2138–2146. DOI: 10.1007 / s11606-018-4679-0. ISSN 0884-8734.
13. ↑ ^{13,0 13,1 13,2 13,3} Кук А.Ф., Арора В.М., Расински К.А., Керлин Ф.А., Юн Д.Д. (2014). «Распространенность жестокого обращения со студентами-медиками и его связь с выгоранием». Акад. Мед. . 89 (5): 749–54. DOI: 10.1097 / ACM.0000000000000204. PMC 4401419. PMID 24667503.
14. ↑ Ассоциация американских медицинских колледжей.Анкета об окончании медицинской школы: сводный отчет по всем школам. Ассоциация американских медицинских колледжей; Вашингтон
15. ↑ Dyrbye L et al (2018). Прагматический подход организаций к измерению благополучия медицинских работников. Национальная Медицинская Академия
16. ↑ ^{16,0 16,1 16,2} Эклберри-Хант Дж., Киркпатрик Х., Барбера Т. (2017). «Проблемы с исследованием эмоционального выгорания». Акад. Мед. . DOI: 10.1097 / ACM.0000000000001890.PMID 28817432.
17. ↑ ^{17,0 17,1 17,2} West CP, Shanafelt TD, Kolars JC (2011). «Качество жизни, выгорание, образовательная задолженность и медицинские знания среди терапевтов». ЯМА . 306 (9): 952–60. DOI: 10.1001 / jama.2011.1247. PMID 21
18. 5.
19. ↑ ^{18,0 18,1 18,2} West CP, Dyrbye LN, Satele DV, Sloan JA, Shanafelt TD (2012). «Одновременная валидность индивидуальных мер эмоционального истощения и деперсонализации при оценке выгорания». J Gen Intern Med . 27 (11): 1445–52. DOI: 10.1007 / s11606-012-2015-7. PMC 3475833. PMID 22362127.
20. ↑ Линцер М., Поплау С., Бэбботт С., Коллинз Т., Гусман-Корралес Л., Менк Дж. и другие. (2016). «Рабочая жизнь и благополучие в академической общей внутренней медицине: результаты национального исследования». J Gen Intern Med . 31 (9): 1004–10. DOI: 10.1007 / s11606-016-3720-4. PMC 4978678. PMID 27138425.
21. ↑ ^{20,0 20.1} Rohland, Barbara M .; Kruse, Gina R .; Рорер, Джеймс Э. (2004). «Подтверждение единичной меры выгорания среди врачей по результатам инвентаризации Маслахского выгорания». Стресс и здоровье . 20 (2): 75–79. DOI: 10.1002 / smi.1002. ISSN 1532-3005.
22. ↑ Шмольдт RA, Freeborn DK, Klevit HD. Выгорание врачей: рекомендации руководителям больничных касс. HMO Pract. 1994 июн; 8 (2): 58-63. PMID: 1013526
23. ↑ Конрад Т.Р., Уильямс Э.С., Линцер М., МакМюррей Дж., Патман Д.Е., Геррити М.; и другие.(1999). «Измерение удовлетворенности работой врача в меняющемся рабочем месте и сложных условиях. Группа исследования удовлетворенности карьерой SGIM. Общество общей внутренней медицины». Медицинский уход . 37 (11): 1174–82. PMID 10549620.
24. ↑ Долан Э.Д., Мор Д., Лемпа М., Джоос С., Фин С.Д., Нельсон К.М. и другие. (2015). «Использование одного пункта для измерения выгорания у персонала первичной медико-санитарной помощи: психометрическая оценка». J Gen Intern Med . 30 (5): 582–7.DOI: 10.1007 / s11606-014-3112-6. PMC 4395610. PMID 25451989.
25. ↑ Линцер, Марк; Гусман-Корралес, Лаура; Поплау, Сара. «Профилактика выгорания врачей — ШАГИ ВПЕРЕД». STEPSforward.org . Проверено 24 мая 2017.
26. ↑ Linzer M, Poplau S (2017). «Создание устойчивых кадровых ресурсов первичного звена медико-санитарной помощи: что мы будем делать дальше?». J Am Board Fam Med . 30 (2): 127–129. DOI: 10.3122 / jabfm.2017.02.170014. PMID 28379818.
27. ↑ Олсон К., Сински К., Ринне С.Т., Лонг Т., Вендер Р., Мукерджи С. и другие.(2019). «Поперечное исследование факторов стресса на рабочем месте, связанных с выгоранием врачей, измеренных с помощью Mini-Z и Maslach Burnout Inventory». Стресс Здоровье . 35 (2): 157–175. DOI: 10.1002 / smi.2849. PMID 30467949.
28. ↑ CKristensen T, Borritz M, Villadsen E, Christensen KB. Копенгагенский опросник эмоционального выгорания: новый инструмент для оценки эмоционального выгорания. Рабочий стресс. 2005; 19 (3): 192–207 DOI: 10.1080 / 02678370500297720
29. ↑ Клапов Дж., Кроенке К., Хортон Т., Шмидт С., Спитцер Р., Уильямс Дж. Б. (2002).«Психологические расстройства и дистресс у пожилых пациентов первичной медико-санитарной помощи: сравнение пожилых и молодых образцов». Психосом Мед . 64 (4): 635–43. DOI: 10.1097 / 01.psy.0000021942.35402.c3. PMID 12140354.
30. ↑ Dyrbye LN, Satele D, Sloan J, Shanafelt TD. Полезность краткого скринингового инструмента для выявления врачей, находящихся в бедственном положении. J Gen Intern Med. 2013 Март; 28 (3): 421-7. DOI: DOI: 10.1007 / s11606-012-2252-9. PMID: PMID 23129161
31. ↑ Dyrbye LN, Satele D, Shanafelt T.Способность индекса благосостояния из 9 пунктов для выявления дистресса и стратификации качества жизни американских рабочих. J Occup Environ Med. 2016 август; 58 (8): 810-7. DOI: DOI: 10.1097 / JOM.0000000000000798. PMID: PMID 27294444
32. ↑ ^{31,0 31,1 31,2} Штамм, Б. Х. (2010). Краткое руководство ProQOL. Доступно на https://programs.caringsafely.org/wp-content/uploads/2018/01/ProQOL_Concise_2ndEd_12-2010.pdf
33. ↑ Де Ла Роса GM, Уэбб-Мерфи Дж. А., Фесперман С. Ф., Джонстон С. Л. (2018).«Нормативные ориентиры профессионального качества жизни». Психологическая травма . 10 (2): 225–228. DOI: 10,1037 / tra0000263. PMID 28383935.
34. ↑ МакКинли, Никола; Маккейн, Р. Скотт; Конви, Лиам; Кларк, Майк; Демпстер, Мартин; Кэмпбелл, Уильям Джеффри; Кирк, Стивен Джеймс (2020). «Устойчивость, выгорание и механизмы выживания у врачей Великобритании: кросс-секционное исследование». BMJ Открыть . 10 (1): e031765. DOI: 10.1136 / bmjopen-2019-031765. ISSN 2044-6055.
35. ↑ ^{34,0 34,1 34,2 34,3} Лейтер, Майкл П. и Кристина Маслах. «Области трудовой жизни: структурированный подход к организационным предикторам выгорания на работе». Эмоциональные и физиологические процессы и стратегии позитивного вмешательства. Emerald Group Publishing Limited, 2003. 91–134. DOI: 10.1016 / S1479-3555 (03) 03003-8
36. ↑ ^{35,0 35,1} Ферне, Клод; Остин, Стефани; Трепанье, Сара-Женевьева; Дюссо, Марк (2013).«Как рабочие характеристики способствуют выгоранию? Изучение различных посреднических ролей воспринимаемой автономии, компетентности и родства». Европейский журнал трудовой и организационной психологии . Informa UK Limited. 22 (2): 123–137. DOI: 10.1080 / 1359432x.2011.632161. ISSN 1359-432X.
37. ↑ Taris, Toon W., et al. «Контроль работы и выгорание в разных профессиях». Психологические отчеты 97.3 (2005): 955-961. DOI: 10.2466 / pr0.97.3.955-961
38. ↑ https: // www.mayoclinicproceedings.org/article/S0025-6196(19)30836-5/fulltext
39. ↑ Крот П.Дж., Мориока-Дуглас Н., Верес С., Бэбботт С., Поплау С., Кедан Ф.; и другие. (2019). «Ассоциация факторов дизайна и использования электронных медицинских карт с клиническим стрессом и выгоранием». JAMA Netw Open . 2 (8): e199609. DOI: 10.1001 / jamanetworkopen.2019.9609. PMID 31418810.
40. ↑ Демерути Э., Баккер А.Б., Нахрейнер Ф., Шауфели В.Б. (2001). «Модель профессионального выгорания — ресурсоемкость». J Appl Psychol . 86 (3): 499–512. PMID 11419809.
41. ↑ Карасек, Роберт (1990). Здоровый труд: стресс, продуктивность и реконструкция трудовой жизни . Нью-Йорк: Основные книги. ISBN 0-465-02897-7.
42. ↑ ^{41,0 41,1} Корли, М. К., Элсвик, Р. К., Горман, М., и Клор, Т. (2001). Разработка и оценка шкалы морального бедствия. Журнал Advanced Nursing, 33 (2), 250–256 doi: 10.1111 / j.1365-2648.2001.01658.x
43. ↑ Агарвал С.Д., Пабо Э., Розенблюм Р., Шерит К.М. (2020). «Профессиональный диссонанс и выгорание в первичной медицинской помощи: качественное исследование». JAMA Intern Med . DOI: 10.1001 / jamainternmed.2019.6326. PMID 31

6.

44. ↑ Moss M, Good VS, Gozal D, Kleinpell R, Sessler CN (2016). «Совместное заявление обществ интенсивной терапии: синдром эмоционального выгорания у специалистов в области интенсивной терапии. Призыв к действию». Am J Respir Crit Care Med . 194 (1): 106–13. DOI: 10.1164 / rccm.201604-0708ST. PMID 27367887.
45. ↑ Ху, Ли-цзы; Бентлер, Питер М. (1999). «Критерии отсечения для индексов соответствия в анализе ковариационной структуры: обычные критерии по сравнению с новыми альтернативами». Моделирование структурных уравнений: многопрофильный журнал . 6 (1): 1–55. DOI: 10.1080 / 107055190118. ISSN 1070-5511.
46. ↑ Шанафельт Т.Д., Горриндж Дж., Менакер Р., Сторц К.А., Ривз Д., Бускерк С.Дж.; и другие.(2015). «Влияние организационного руководства на выгорание и удовлетворенность врачей». Mayo Clin Proc . 90 (4): 432–40. DOI: 10.1016 / j.mayocp.2015.01.012. PMID 25796117.
47. ↑ Арнольд К.А., Коннелли К.Э., Уолш М.М., Мартин Гинис К.А. (2015). «Стили лидерства, регулирование эмоций и выгорание». J Occup Health Psychol . 20 (4): 481–490. DOI: 10.1037 / a0039045. PMID 25844908.
48. ↑ Зельцер, Дж., Нумероф, Р. Э., и БАСС, Б.М. (1989). Трансформационное лидерство: источник еще большего выгорания и стресса? Журнал Управления здравоохранения и человеческих ресурсов, 174–185.
49. ↑ Лю Ц., Лю С., Ян С., Ву Х (2019). «Связь между трансформационным лидерством и профессиональным выгоранием и опосредующими эффектами психологического расширения возможностей в этих отношениях среди сотрудников CDC: кросс-секционное исследование». Psychol Res Behav Manag . 12 : 437–446. DOI: 10.2147 / PRBM.S206636. PMC 6598747.PMID 31297001.
50. ↑ Институт показателей и оценки здоровья. Прогнозы COVID-19. Доступно на https://covid19.healthdata.org/united-states-of-america.
51. ↑ Mealer M, Moss M (2016). «Моральное расстройство медсестер интенсивной терапии». Intensive Care Med . 42 (10): 1615–1617. DOI: 10.1007 / s00134-016-4441-1. PMC 5683387. PMID 27480316.
52. ↑ Oh Y, Gastmans C (2015). «Моральное расстройство, испытываемое медсестрами: количественный обзор литературы». Этика медсестер . 22 (1): 15–31. DOI: 10.1177 / 0969733013502803. PMID 24091351.
53. ↑ Хьюнь К., Боулз Д., Йен М.С., Филлипс А., Уоллер Р., Холл L; и другие. (2018). «Внедрение изменений: ассоциация адаптивного резерва и выгорания среди врачей и медсестер стационарной медицины». J Interprof Care . 32 (5): 549–555. DOI: 10.1080 / 13561820.2018.1451307. PMID 29558229.
54. ↑ Тауфик Д.С., Шайд А., Профит Дж., Шанафельт Т., Трокель М., Адаир К.С. и другие.(2019). «Доказательства, касающиеся выгорания поставщиков медицинских услуг и качества медицинской помощи: систематический обзор и метаанализ». Энн Интерн Мед. . DOI: 10.7326 / M19-1152. PMID 315
55. .
56. ↑ Велп А., Мейер Л.Л., Мансер Т. (2014). «Эмоциональное истощение и рабочая нагрузка предсказывают объективную безопасность пациентов с оценкой клиницистов». Фронт Психол . 5 : 1573. DOI: 10.3389 / fpsyg.2014.01573. PMC 4302790. PMID 25657627.
57. ↑ Cimiotti JP, Aiken LH, Sloane DM, Wu ES (2012).«Медсестринский персонал, выгорание и инфекции, связанные с оказанием медицинской помощи». Am J Infect Control . 40 (6): 486–90. DOI: 10.1016 / j.ajic.2012.02.029. PMC 3509207. PMID 22854376.
58. ↑ Давенпорт DL, Хендерсон WG, Моска CL, Хури С.Ф., Ментцер Р.М. (2007). «Заболеваемость с поправкой на риск в учебных больницах коррелирует с сообщаемыми уровнями общения и сотрудничества в хирургических бригадах, но не с масштабными показателями климата совместной работы, климата безопасности или условий труда». Дж. Ам Колл Сург . 205 (6): 778–84. DOI: 10.1016 / j.jamcollsurg.2007.07.039. PMID 18035261.
59. ↑ Schaufeli, W.B., Keijsers, G.J., and Reis Miranda, D. (1995). «Выгорание, использование технологий и эффективность интенсивной терапии», в книге «Организационные факторы риска стресса на работе», ред. S.L. Заутер и Л. Мерфи (Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация), 259–271 DOI: 10.1037 / 10173-016

.