Внешние коммуникации это: Понятие внешних коммуникаций.

Понятие и виды коммуникаций — Студопедия

КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Коммуникации (от лат. соттипiко — делаю общим, связываю, общаюсь) в широком смысле слова означают процесс обмена смысловым значением информации между двумя или более людьми.

Коммуникации в менеджменте представляют собой процесс обмена информацией между субъектом и объектом управления, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия па него.

В теории менеджмента коммуникации являются связующим процессом четырех основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля, поскольку для их реализации необходимы передача и обмен информацией.

Главная цель коммуникации — обеспечить, чтобы тот, кому адресована информация, однозначно понял, что имеет в виду тот кто ее посылает. К коммуникациям могут быть отнесены факты, намерения, взгляды и прочее.

В психологическом отношении деловая коммуникация всегда носит межличностный характер, независимо от формы ее осуществления. Форма, которую принимают коммуникации, может значительно повлиять на взгляды работника, степень понимания и поддержки им политики, проводимой организацией. Неспособность относиться к другим людям как к личностям с их положительными и отрицательными качествами может негативно сказаться на результатах коммуникации. Установленные доверительные межличностные отношения положительно влияют на процесс делового обмена информацией, повышают уровень взаимопонимания, сглаживают возможные противоречия, не дают развиться конфликту. Многие трудовые конфликты происходят из-за плохих коммуникаций, следствием чего являются непонимание работниками намерений руководства, неверное истолкование политики организации.

Коммуникации, построенные должным образом, способствуют обеспечению организационной эффективности. Это означает, что менеджмент организации всегда располагает объективной информацией, необходимой для принятия решений, в нужное время.

Коммуникабельность, являясь одной их характеристик эффективного менеджера, означает способность к общению в совместной работе, общительность.

Коммуникации относительно организации подразделяются на внешние и внутренние.

Внешние коммуникации — это коммуникации с внешней средой, цель которых — удовлетворение информационных потребностей организации. Они позволяют правильно строить стратегию и тактику действий, получать информацию о состоянии рынка и действиях конкурентов, а также различную нормативную и справочную информацию. С помощью внешних коммуникаций организация устанавливает отношения с государственными органами, общественностью, поставщиками и клиентами. Внешние коммуникации являются средством формирования и поддержания имиджа компании на местном, общенациональном или международном уровнях. С потребителями организация общается с помощью рекламы, различных программ продвижения товаров на рынок, предоставления информации, оговоренной в законе о защите прав потребителей. Необходимо учитывать, что независимо от интенсивности внешних коммуникаций, организация может оказывать на внешнюю среду лишь незначительное воздействие.

Внутренние (внутриорганизационные) коммуникации способствуют осуществлению производственно-хозяйственной деятельности организации и устанавливают связь между подразделениями, внутри них. между отдельными членами организации и уровнями власти

В рамках организации коммуникации обычно устанавливаются в трех направлениях: сверху вниз, снизу вверх и в горизонтальной плоскости, при этом коммуникации призваны удовлетворять разные уровни принятия решений.

Коммуникации в пределах организации подразделяют на два типа:

формальные (официально установленные или одобренные руководством) и неформальные (неофициальные и незапланированные).

Формальные коммуникации являются самым действенным способом доведения информации до персонала организации и могут быть вертикальными и горизонтальными в зависимости от характера выполняемых задач и структур власти. В формальных коммуникациях преобладает написанное или сказанное слово, неформальные коммуникации могут включать также мимику, жесты, слухи. Большинство формальных коммуникаций являются нисходящими, тогда как неформальные коммуникации в основном восходящие или горизонтальные. Отсутствие восходящих и горизонтальных формальных коммуникаций во многих организациях затрудняет руководство и координацию деятельности и лишает менеджмент компании возможности узнать мнение персонала.

Формальные коммуникации. Формальные коммуникации подразделяются на: нисходящие, восходящие и горизонтальные.

Нисходящие коммуникации состоят из информации и сообщений, отправленных с более высоких уровней на более низкие. Коммуникации «сверху вниз», как правило, затрагивают вопросы, связанные с целями и стратегией компании, должностными инструкциями и приказами, правилами и процедурами, обратной связью по результатам деятельности, внушением персоналу различных идей. Нисходящие коммуникации могут осуществляться с помощью: речей на общих собраниях коллектива, информационных листков, сообщений в корпоративных изданиях и на доске объявлений, по электронной почте, руководств по выполнению различных процедур, писем, непосредственно адресованных тому или иному сотруднику, сообщений по системе общественного оповещения.

Основной проблемой нисходящих формальных коммуникаций является рассеивание, а иногда полное искажение или исчезновение исходного смысла сообщений.

Восходящие коммуникации — поток формальных коммуникаций, содержащий сообщения, передаваемые с низшего уровня на высшие уровни иерархии. Восходящие коммуникации обычно охватывают следующие вопросы: проблемы, возникающие у персонала, предложения работников, связанные с улучшением деятельности организации, отчеты о результатах деятельности, жалобы и споры, финансовую и бухгалтерскую информацию. С помощью восходящих коммуникаций осуществляется обратная связь. Методами реализации этого вида коммуникаций являются отчеты, справки, докладные записки

Главная проблема восходящих формальных коммуникаций заключается в том, что, с одной стороны, менеджеры не всегда готовы вникнув в различные проблемы, связанные с персоналом, с другой стороны, работники, как правило, не горяч желанием добровольно делиться информацией с руководством. Поскольку успех любой компании в значительной мере зависит от персонала на низших уровнях и именно восходящие информационные потоки должны формировать у руководителей объективную картину состояния дел в организации, то отделы по управлению человеческими ресурсами разрабатывают специальные коммуникационные программы, направленные на получение необходимой и оперативной информации и предоставление ее менеджменту организации.

Основными средствами реализации подобных программ могут быть конфиденциальные опросы, позволяющие персоналу свободно и анонимно прокомментировать любой аспект деятельности организации; проведение рабочих форумов, во время которых каждый работник имеет возможность поговорить с генеральным менеджером; ежемесячные «посиделки» менеджера по управлению человеческими ресурсами с работниками, во время которых обсуждаются проблемы персонала и методы улучшения работы; выходы руководителей на рабочие места сотрудников, что позволяет менеджерам гораздо лучше понять проблемы подчиненных.

Горизонтальные коммуникации представляют собой обмен сообщениями между подразделениями, между коллегами как внутри отделов, так и между подразделениями. Горизонтальные коммуникации между структурными подразделениями способствуют их объединению в единое целое и согласованному координированию работы. Основные цели формальных горизонтальных коммуникаций — просьба о поддержке или координации действий, информирование о чем-либо. Горизонтальные коммуникации связаны с разрешением проблем внутри отделов, координацией деятельности и консультациями специалистов с линейными менеджерами.

Большое значение горизонтальные коммуникации приобретают в организациях, использующих новые информационные технологии.

С целью улучшения координации с помощью горизонтальных коммуникаций во многих организациях создаются рабочие группы, различные комитеты, матричные структуры.

Организационные коммуникации также можно разделить на односторонние, когда отправитель не рассчитывает на реакцию адресата, и двусторонние коммуникации, организованные таким образом, чтобы был обеспечен и стимулирован отклик получателя. Односторонние коммуникации быстрые и являются прерогативой руководства, двусторонние коммуникации медленные и показывают участие работников в принятии решений.

Неформальные коммуникации. Неформальные коммуникации внутри организации существуют параллельно с формальными, но при этом не зависят от уровней иерархии и соединяют всех работников организации. Неформальные коммуникации дополняют формальные, а в ряде случаев оказываются даже более эффективными. Методами осуществления неформальных коммуникаций являются: разговоры между работниками разных уровней организации; частные телефонные или личные контакты работников с представителями других подразделений, основанные на дружбе и симпатии, для обеспечения более быстрого выполнения рабочих заданий или иных просьб, чем это возможно при использовании формальных методов коммуникации; «тайные» письменные мате­риалы, циркулирующие между сотрудниками, например, карикатуры на руководителей, сатирические стихи; слухи, основанные на разных домыслах, догадках и информации, полученной из самых разных источников, тайные знаки и жесты, которыми обмениваются сотрудники, например, с целью предупреждения о появлении начальства.

В лучших компаниях руководство прикладывает огромные усилия и затрачивает большие материальные средства для создания эффективных систем коммуникаций, которые основываются на современных технологиях информационного обмена и культивировании неформального общения.

Некоторые организации для расширения неформального общения создают дополнительные условия, например, проводится политика открытых дверей, делающая доступным для общения любого руководителя. Для обеспечения пребывания персонала в постоянном информационном контакте в столовых специально устанавливаются большие столы, ежемесячно организуются совместные ланчи для менеджеров и персонала. По-новому обустраиваются помещения и рабочие места, убираются стены, так как отдельные кабинеты не способствуют открытому дружескому общению. Организуются клубы по интересам, открываются фитнес-центры. Перестраивается работа менеджеров по принципу «хождение в народ».

Практику «выходов в народ» могут использовать руководители всех уровней. Общение с рядовыми работниками создает почву для позитивных отношений, менеджер из первых уст узнает, как живет тот или иной сотрудник, отдел, организация в целом. «Хождение в народ» способствует улучшению как восходящих, так и нисходящих организационных коммуникаций. Менеджеры, не общающиеся с работниками, чувствуют себя в степах организации изолированными и отчужденными от персонала.

Неформальную коммуникационную сеть организации, объединяющую всех сотрудников во всех направлениях низшего уровня, обычно называют «виноградной кистью». «Виноградная кисть» способствует распространению слухов, уточнению информации, поступающей от руководства компании, помогает более адекватному восприятию различных сообщений. Эффективность «виноградной кисти» зависит всего лишь от нескольких человек. В простой цепочке один человек сообщает какие-либо новости всем остальным, в кластерной цепочке информацию распространяют несколько сотрудников.

Исследователи в области коммуникаций отмечают, что информация, передаваемая с помощью «виноградной кисти», отличается высокой степенью достоверности (70-90% данных обычно подтверждаются) и примерно на 80% связана с организационными проблемами. Менеджмент организации, как правило, негативно относится к такой неформальной коммуникационной сети, полагая, что по ней распространяются порочащие и вредные слухи. Подобная точка зрения является ошибочной, поскольку пять из шести важных сообщений переносится с помощью «виноградной кисти», минуя официальные каналы, а вредные слухи возникают, когда формальные каналы закрыты или не функционируют должным образом.

Межличностные коммуникации относятся к наиболее распространенному типу внутренних коммуникаций. Неформальные межличностные коммуникации могут охватывать набор любых связей — от бытовых до производственных. Основой этих связей является информация, циркулирующая по неформальным каналам общения.

Общественные или массовые коммуникации представляют собой процесс передачи информации с помощью технических средств или средств массовой коммуникации: печать, радио, телевидение. Информация передается численно большим группам людей, при этом возможности обратной связи ограничены.

Методы, с помощью которых осуществляется общение между людьми, подразделяются на вербальные и невербальные.

Вербальные коммуникации осуществляются с помощью устных (диалог, совещание, собрание, переговоры, брифинг) и письменных(письма, приказы, инструкции) средств сообщений.

Невербальные коммуникации реализуются посредством языка, телодвижений и параметров речи и характеризуют отдельные действия или поведение людей. К ним относятся осанка, позы, жесты, мимика лица, а также интонации, громкость, тембр и стиль речи, свидетельствующие об эмоциональном состоянии партнера по коммуникации. Основными проявлениями эмоционального состояния являются страх, горе, удивление, радость, гнев и отвращение.

Эффективность общения значительно снижается, если не учитывать эмоции человека в момент диалога с ним. Именно эмоции во многом определяют поведение и принимаемые человеком решения. Эмоциональное состояние способно повлиять на отношение к собеседнику, а также на оценку информации, которая выносится на обсуждение. Один из исследователей невербальных коммуникаций П. Экман в ходе многочисленных экспериментов убедительно доказал, что неконтролируемые внешние проявления эмоций не зависят от возраста, пола, национальности и расы. Каждый руководитель заинтересован в улучшении личной техники коммуникаций. Своевременная диагностика эмоционального состояния партнера по коммуникации может существенно повысить ее эффективность, предопределив весь ход дальнейшего общения.

Одним из методов, позволяющих улучшить качество коммуникации и лучше сориентироваться в личных особенностях партнера, является метод нейролингвистического программирования, основанный на знании невербальных коммуникаций, который разработали американские исследователи эффективной коммуникации Р. Бендлер и Дж. Гриндер.

К новым видам коммуникаций относят открытые коммуникации и диалог.

Открытые коммуникации подразумевают обмен информацией всех типов между всеми членами организации, ее функциональными отделами и уровнями. В настоящее время многие компании с помощью компьютерных технологий открывают свою финансовую и любую другую документацию для всех работников, полагая, что подобная «прозрачность» будет способствовать лучшему пониманию персоналом политики и действий организации.

Диалог представляет собой групповой коммуникативный процесс, основывающийся на принципах доверия, гибкости, приверженности общим целям совместной работы. Он предусматривает широкое обсуждение организационных проблем всеми членами коллектива, что способствует более полному осознанию волнующих вопросов и синтезу новых идей. Диалог — это коллективный взгляд на обсуждаемые проблемы.

Основными способами обеспечения коммуникаций являются слушание, речь, чтение и письмо.  Слушание занимает первое место по значимости, поскольку на него приходится 45% всего времени при межличностных коммуникациях, на речевые коммуникации — около 30%, на чтение — 15% времени.

внешние коммуникации — это… Что такое внешние коммуникации?



внешние коммуникации

 

внешние коммуникации

(напр. на ТЭС, АЭС)

[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]

Тематики

• энергетика в целом

Справочник технического переводчика. – Интент.
2009-2013.

• внешние клиенты
• внешние летящие предметы

Смотреть что такое «внешние коммуникации» в других словарях:

• коммуникации координационной комиссии — Внешние коммуникации, связанные с работой координационной комиссии МОК и полученные в результате данные. МОК ожидает помощь со стороны ОКОИ в отношении работы по связям со СМИ, касающейся комиссии, а также тесного сотрудничества по… …   Справочник технического переводчика

• Внешние чиновники империи Тан — (кит. упр. 外官, пиньинь: wàiguān, палл.: вайгунь)  собирательное название всех чиновников огромной империи, служивших за пределами дворцового города и Чанъани, сода входили экстраординарные чиновники, возглавлявшие экспедиционные войска и всё …   Википедия

• внешние клиенты — Все группы клиентов, присутствующие на Олимпийских играх, за исключением руководства МОК, МПК, НОК, НПК и ОКОИ. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] EN external clients All groups that are… …   Справочник технического переводчика

• СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИИ — результат выбора и формирования вектора направленности коммуникационной деятельности организации; концепция, программа, генеральный курс субъекта управления по определению и достижению им основных коммуникационных целей организации в области… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

• Корпоративная коммуникация — (от лат. corporatio – объединение и от лат. сommunication Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз

• Сапронов Николай (Владимирович) — Директор по развитию Центра коммуникативных технологий «PRОПАГАНДА» Окончил с отличием Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова по специальности «Политолог. Преподаватель политических наук» в 2002 году. В 2005 году окончил… …   Финансовый словарь

• Менделеевск — Город Менделеевск Менделеевск Флаг Герб …   Википедия

• подвесной потолок — потолок подвесной Потолок, прикрепляемый к перекрытию на подвесках [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] подвесной потолок фальшпотолок навесной потолок Потолок, состоящий из съемных и взаимозаменяемых… …   Справочник технического переводчика

• Т-116 (тральщик) — У этого термина существуют и другие значения, см. Т 116. Т 116 USS Arcade (AM 143) Служба …   Википедия

• Ренессанс капитал — (Renaissance Capital) Содержание Содержание Определение Собственники и руководство Деятельность О Ценности фирмы «» Правление Ренессанс капитал Продукты и услуги Группа акциями Управление структурных продуктов на Управление по с Группа… …   Энциклопедия инвестора

Книги

• Портрет в полный рост. Игровая платформа, Ушакова Т. О.. Суть игры состоит в создании «портрета» некоего человека (при этом человек может служить и образом организации, например) или людей при помощи метафорических карт и карточек со словами. Что… Подробнее  Купить за 739 руб
• Понимание медиа. Внешние расширения человека, Маклюэн М.. Классический текст по теории медиа, книга 171;Понимание медиа 187;канадского философа, филолога и культуролога Маршалла Герберта Маклюэна (1911–1980), вышла в 1964 году, на двадцать лет… Подробнее  Купить за 717 руб
• Понимание медиа. Внешние расширения человека, Маклюэн Герберт Маршалл. Классический текст по теории медиа, книга`Понимание медиа`канадского философа, филолога и культуролога Маршалла Герберта Маклюэна (1911-1980), вышла в 1964 году, на двадцать лет предвосхитив… Подробнее  Купить за 713 грн (только Украина)

Другие книги по запросу «внешние коммуникации» >>

Маркетинговые коммуникации: цели, основные виды и маркетинговый треугольник

Вы узнаете:

• Что такое маркетинговые коммуникации.
• Какие есть виды маркетинговых коммуникаций.
• Какие коммуникации формируют маркетинговый треугольник.
• Что относится к инструментам маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации для современного бизнеса в наши дни являются одним из ключевых инструментов конкурентной борьбы, побуждающих потребителей голосовать кошельком в пользу компании.

Понятие маркетинговых коммуникаций

Определение: маркетинговые коммуникации (МК) – это процесс передачи целевой аудитории информации о компаниях, их брендах, товарах и услугах с помощью различных каналов и инструментов.

Маркетинговые коммуникации, как и любые другие коммуникации, состоят из определенных элементов, это:

• Источник – компания, инициирующая коммуникации.
• Информация – то, что бизнес хочет донести до представителей своей целевой аудитории.
• Кодирование информации – представление информации в соответствующем выбранному виду и инструменту коммуникаций формате (аудиоролик, видеоролик, рекламный баннер, рекламный текст и др.).
• Каналы маркетинговых коммуникаций – используемые способы (инструменты) донесения информации до целевой аудитории.
• Адресат – существующие или потенциальные потребители (целевая аудитория).
• Декодирование – обратная связь со стороны потребителей (рост продаж, увеличение доли постоянных потребителей, прирост узнаваемости бренда, непосредственно ответные сообщения потребителей на обращения компании).

Цели маркетинговых коммуникаций

МК являются одним из элементов комплекса маркетинга (promotion), направленным на донесение до потребителей информации о компаниях, их брендах, товарах и услугах для достижения стоящих перед бизнесом целей:

• Создание узнаваемости компаний, ее брендов и продукции среди представителей целевой аудитории или у широкой общественности.
• Донесение информации о компании и ее предложениях до целевой аудитории.
• Стимулирование покупок целевой аудиторией в конкретном месте и в конкретное время. Выравнивание сезонности и провалов в продажах.
• Отстройка от конкурентов, реализуемая посредством коммуникаций (донесение до потребителей информации об уникальности и преимуществах компании, ее брендов, товаров и услуг).
• Формирование лояльности существующих потребителей к компании, ее брендам и продукции.

Маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы сделать предложение компании привлекательным для существующих и потенциальных потребителей товаров или услуг.

Маркетинговые коммуникации реализуются в рамках коммуникационной стратегии бизнеса, разрабатываемой отдельно для каждого бренда, бизнес-направления, товарной категории и т.п. Коммуникационная стратегия формируется в соответствии с выбранной стратегией развития бизнеса (корпоративной стратегией) с учетом рыночных трендов, мотивации, системы ценностей, особенностей потребительского поведения целевой аудитории, уровня конкуренции на рынке, а также целей, стоящих перед компанией.

Кроме того, маркетинговые коммуникации не могут быть оторванными от остальных элементов комплекса маркетинга (product, price, place). Это значит, что коммуникационная стратегия и коммуникационный план должны быть взаимосвязаны с ассортиментным планом, планом продаж и ценовым позиционированием.

Виды коммуникаций в маркетинговом треугольнике

В рамках маркетингового треугольника можно выделить 3 вида коммуникаций (рис. 1).

Рис. 1. М

типов, примеры, важность — StudiousGuy

Указатель статей (Нажмите, чтобы перейти)

Введение

Передача информации между предприятием и другими предприятиями или лицами за пределами деловой среды называется внешним деловым общением. Организации должны общаться с другими организациями или людьми для достижения своих целей. Эти люди могут включать инвесторов, текущих или потенциальных клиентов, акционеров, общество, государственные организации или другие бизнес-единицы и т. Д.Таким образом, внешняя коммуникация происходит, когда бизнес-организации обмениваются информацией с вышеупомянутыми бизнес-единицами или организациями.

Внешняя коммуникация обычно имеет различные средства коммуникации, такие как электронная почта, реклама, брошюры, информационные бюллетени, контент-маркетинг и т. Д. Целью внешней коммуникации является обеспечение бесперебойной коммуникации между различными организациями или организациями.

Типы внешней связи

Внешнее общение в целом классифицируется как формальное и неформальное деловое общение:

1.Формальное внешнее деловое общение: Это считается начальным элементом в создании соответствующего корпоративного имиджа. Сюда входят различные официальные письма, записки, отчеты или презентации. Основная цель внешней коммуникации в бизнесе — познакомить работу и качество продуктов или услуг бизнеса с его внешней средой.

Ниже перечислены различные типы формальной внешней коммуникации:

а. Контент веб-сайта и ведения блога: Различные рекламные стратегии, такие как разработка полезного контента веб-сайта, поисковая оптимизация (SEO), контент-маркетинг и т. Д.также полезны в предоставлении важной информации об организации или бренде. Веб-сайты играют большую роль в построении стратегий внешней коммуникации, поскольку они действуют как центр для других видов деятельности компании, связанных с созданием его бренда. Точно так же с помощью контент-маркетинга организации могут обеспечить растущую видимость своего веб-сайта в поисковых системах. Более того, приглашая комментарии и людей для связи с предприятиями через раздел комментариев и страницу контактов, организации обеспечивают двустороннюю связь.

г. Конференции и живые выступления: Различные конференции или семинары и живые мероприятия считаются одним из важных факторов, способствующих развитию внешних коммуникаций в бизнесе.

г. Электронная почта и информационные бюллетени: Еще одним типом внешнего делового общения является система электронной почты. Он используется для обеих целей, то есть для демонстрации новых предложений клиентам, для увеличения продаж, а также для построения долгосрочных отношений с различными заинтересованными сторонами, внешними по отношению к организации.

г. Социальные сети: Социальные сети считаются передовым и новейшим средством внешней коммуникации. Различные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Linkedin, Twitter, Whatsapp и т. Д., Очень полезны для взаимодействия с внешними людьми в организации.

г. Пресс-релизы: Пресс-релизы и освещение в прессе также играют жизненно важную роль во внешней коммуникации, поскольку организации могут улучшить имидж своего бренда и повысить доверие через средства массовой информации и пресс-релизы.Кроме того, через них возможна связь с различными потенциальными клиентами.

Примеры внешнего делового общения:

Различные организации используют внешние средства связи, чтобы сообщать о стоимости своих продуктов и услуг. Этим средством может быть реклама в газетах, трансляция по радиоканалам, в Интернете и т. Д. Различные предложения по продвижению, такие как купоны, бонусные баллы, купи 1 получи 1 бесплатно и т. Д., Разработаны организацией для увеличения продаж, привлечения и удержания постоянных клиентов.

Электронные сообщения также пересылаются клиентам, чтобы информировать их о скидках, бесплатных образцах и т. Д.

2. Неформальное внешнее деловое общение: Это то, что не находится под прямым контролем организации. Например, сотрудников ежедневно поглощают и укрепляют свои знания о своей работе и организации, и когда они обсуждают то же самое во внешней среде организации, это считается неформальным внешним деловым общением.

Важность внешнего делового общения

1. Передача новостей или информации: Внешнее общение рассматривается как средство коммуникации для других организаций и лиц, которые действуют во внешней деловой среде. Он помогает бизнесу распространять любую информацию и новости, связанные с организациями, своим клиентам, акционерам, поставщикам или другим людям.

2. Построение имиджа: Успех любого бизнеса зависит не только от продаж, но и от восприятия имиджа клиентов и других заинтересованных сторон.Посредством внешней коммуникации организация может создать свой имидж, культуру рабочего места для заинтересованных сторон с помощью различных средств коммуникации, таких как информационные бюллетени, пресс-релизы, материалы, связанные со СМИ и т. Д.

3. Потенциальные клиенты : с помощью различных внешних средств связи, таких как веб-сайты, сайты социальных сетей, такие как Facebook, Linkedin и т. Д., Компании могут повысить осведомленность своей аудитории о своих продуктах или услугах, поскольку это удобный способ охватить целевую аудиторию и также экономически эффективные стратегии продвижения.

Разница между внутренней и внешней связью (со сравнительной таблицей)

Когда члены организации общаются друг с другом, это называется внутренней связью . Однако, когда существует связь между членами организации с внешней стороной, это называется внешней связи . Это два типа общения, которые можно увидеть в корпоративном мире. Отрывок из этой статьи предоставит вам все важные различия между внутренним и внешним общением.

В процессе управления коммуникация играет первостепенную роль, потому что при отсутствии эффективной коммуникации никакие отношения между начальником и подчиненным не будут процветать, а также от этого зависит приверженность сотрудника организации. Это передача информации между двумя сторонами, которая может происходить как с использованием слов, так и без них. Два типа общения очень важны для успеха и роста предприятия.

Содержание: внутреннее общение против внешнего сообщения

1. Таблица сравнения
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Внутренняя связь	Внешняя связь
Значение	Внутреннее общение подразумевает общение, которое происходит между членами организации.	Тип обмена данными между организацией и внешней стороной / организацией известен как внешнее взаимодействие.
Форма	Как формальная, так и неформальная	В основном формальная
Цель	Для передачи информации между различными бизнес-единицами и отделами.	Для поддержания отношений или обмена информацией с внешними сторонами.
Участники	Сотрудники и руководство	Клиенты, акционеры, инвесторы, клиенты, широкая общественность, поставщики, кредиторы и т. Д.
Частота	Высокая	Сравнительно низкая
Поток	Он течет внутри организации.	Он течет в обширной деловой среде.

Определение внутренней коммуникации

Коммуникация считается внутренней, когда происходит обмен информацией, сообщениями, фактами, мнениями и т. Д. Между членами организации или различными подразделениями организации для деловых целей.Это может происходить между отдельными людьми, группами, отделами или подразделениями. Это может быть:

• Формальное общение : Общение, которое проходит по заранее определенным каналам, является формальным общением.
• Неформальное общение : Общение, которое протекает во всех направлениях и возникает из социальных и личных потребностей, является неформальным общением.

Внутренняя коммуникация работает над установлением и распространением целей предприятия, разработкой планов выполнения, оптимальной организацией ресурсов.Он помогает в отборе, обучении и оценке участников внутри организации. Это бизнес-инструмент, который побуждает и мотивирует сотрудников прилагать все усилия к работе.

Internal Communication использует памятки, циркуляры, информационное письмо сотрудников, факс, уведомление, протоколы собраний, видеоконференцсвязь, презентации, семинары, повестку дня, руководства и т. Д. В качестве способа связи.

Определение внешней связи

Внешняя коммуникация может пониматься как обмен информацией между компанией и любым другим физическим или юридическим лицом из внешней среды, т.е.е. клиенты, поставщики, инвесторы, клиенты, дилеры, общество, государственные учреждения, широкая общественность и т. д. Как правило, внешние коммуникации носят формальный характер и в значительной степени документируются.

Внешняя коммуникация определяет способ, которым организация соединяет или распространяет информацию среди внешних по отношению к бизнесу аудиторий. Они имеют большое влияние на умы заинтересованных сторон, поскольку от этого во многом зависит их мнение о компании, бренде и его вариантах.

Он направлен на содействие сотрудничеству с группами для создания и поддержания хорошего имиджа в обществе через отношения.Рекламные объявления, отзывы клиентов, обращения в службу поддержки, пресс-релизы, приглашения, проспекты, руководства по прайс-листам, индивидуальные отчеты и т. Д. Являются одними из методов внешней коммуникации.

Ключевые различия между внутренней и внешней связью

Различия между внутренней и внешней коммуникацией можно ясно увидеть по следующим причинам:

1. Внутреннее общение относится к общению, которое происходит между участниками внутри бизнес-организации.Напротив, внешняя коммуникация — это коммуникация, которая происходит между организацией и другими людьми, группами или организациями.
2. Внутреннее общение может быть формальным или неформальным, но внешнее общение в основном формальное и тщательно задокументировано.
3. Внутренняя коммуникация направлена ​​на передачу информации между различными бизнес-единицами и отделами. И наоборот, внешняя коммуникация направлена ​​на поддержание отношений или обмен информацией со сторонами, внешними по отношению к бизнесу.
4. Участниками внутренней коммуникации являются сотрудники и руководство компании. В отличие от этого, сторонами внешнего взаимодействия являются клиенты, акционеры, инвесторы, клиенты, широкая общественность, поставщики, кредиторы и т. Д.
5. Как внутренняя, так и внешняя связь нормальная, но частота внутренней связи относительно выше, чем частота внешней связи.
6. Внутренняя коммуникация протекает внутри организации, тогда как внешняя коммуникация протекает в обширной бизнес-среде.

Заключение

В целом, внутренние и внешние коммуникации жизненно важны для эффективного функционирования бизнеса. Первый используется, чтобы направлять, информировать и мотивировать людей к эффективной работе для успеха организации. Последнее помогает представить публике хороший имидж компании.

Как повысить уровень вашей стратегии внешних коммуникаций в этом году

Для того, чтобы вашу компанию узнали и поняли в мире, вам необходимо разработать сильную стратегию внешних коммуникаций.

Это единственный способ, которым люди узнают о вашем продукте или услугах, и этот процесс — лучший способ доверить информацию широкой аудитории.

Ниже вы узнаете больше о типах внешних коммуникаций и получите лучшие советы по стратегии, чтобы вывести вашу организацию на новый уровень.

Вы можете перейти к нужному разделу, который вас интересует.

Основные виды внешних коммуникаций

Эффективная стратегия внешних коммуникаций включает использование широкого диапазона тактик для передачи информации широкой публике.

И это включает в себя ваших клиентов, потенциальных потенциальных клиентов, инвесторов, акционеров, а также то, как мир видит вашу компанию и идентифицирует ее.

Это немного похоже на маркетинг, правда?

Между вашими маркетинговыми кампаниями и внешними коммуникациями есть некоторые пересечения.

На самом деле разница в том, что вы не просто ориентируетесь на клиентов и потенциальных клиентов, а буквально на всех.

В то время как крупные корпорации могут иметь более сильную потребность во внешних коммуникациях, все компании любого размера получат большую выгоду от стратегии.И не всегда нужен большой бюджет, чтобы быть эффективным.

При этом внешняя коммуникация включает в себя различные типы контента, начиная с контента, созданного внутри компании, который предназначен для тех, кто находится вне компании.

Вот некоторые из основных типов внешних коммуникаций, на которых должна сосредоточиться ваша организация:

• Веб-сайт и контент
• События и конференции
• Социальные сети
• Общественные службы
• Информационные бюллетени по электронной почте
• Связи с общественностью
• Управление репутацией
• Защита сотрудников
• Связь с клиентами
• Устные выступления

Это всего лишь фрагмент всех типов, но я думаю, вы знаете и уловили идею.Ваша компания может не уделять внимания каждому типу, но участие во многих областях принесет пользу вашим коммуникациям.

Разница между внутренней и внешней связью

Прежде чем мы перейдем к советам по стратегии, я подумал, что было бы хорошо включить различия между внутренней и внешней коммуникацией.

Нет никаких сомнений в том, что и то и другое очень важно для создания процветающего бизнеса.

И поскольку цифровой переход начался несколько лет назад, иногда трудно понять, чем отличаются эти две области.Но не волнуйтесь, если будет какое-то совпадение, оно наверняка будет.

Итак, вот чем отличаются эти две коммуникационные игры.

Внутренние коммуникации — это стратегии, которые ваша организация применяет для обеспечения связи информации с сотрудниками.

Это ключ к улучшению обмена знаниями, производительности, вовлеченности сотрудников и обеспечению того, чтобы все в вашей компании были на одной странице.

74% сотрудников считают, что упускают информацию и новости компании.(Торговые пресс-службы)

Некоторые способы решения проблем внутренней коммуникации включают:

• Повышение культуры работы, стремление к большему сотрудничеству в команде, обратной связи и прозрачности.
• Внутренние информационные бюллетени компании и корпоративные собрания, чтобы держать всех в курсе.
• Семинары и тренинги для сотрудников, чтобы учиться и общаться с коллегами.
• Платформа защиты интересов сотрудников, которая систематизирует информацию и контент, которая помогает вашей организации создать сообщество на рабочем месте с помощью настольных и мобильных устройств.

Кроме того, у вас есть внешние коммуникации, которые являются неотъемлемой частью бренда вашего работодателя.Как вы читали в предыдущих разделах, все дело в связи с людьми за пределами вашей организации.

Внешние коммуникации предназначены для того, чтобы помочь вашей компании лучше донести до общественности цель, продукты и услуги, а также личность вашего бренда.

Есть так много способов сделать это, и ниже мы дадим несколько советов по стратегии, чтобы знать, как вы общаетесь вне парка.

Защита сотрудников, устраняющая разрыв

Как внутренние, так и внешние коммуникации необходимы для долгосрочного успеха вашей компании.

Каждый из них влияет на вашу компанию — и когда страдает одна область, это может начать влиять на другую.

Одним из способов объединения внутренних и внешних коммуникаций является защита интересов сотрудников.

Возможно, вы слышали об этом, и, возможно, это ново для вас.

Но платформа этого типа действует как центральное место, где все сотрудники могут быть связаны друг с другом и иметь доступ к информации.

Компании могут систематизировать контент и новости, сотрудники могут вносить свой вклад (комментировать, отмечать, ставить лайки, делиться.группы последователей и другие сотрудники).

Это помогает внутренней связи, потому что каждый затем подключается к информации через приложение платформы или мобильное приложение для push-уведомлений и информационных бюллетеней. Вы начинаете строить связанное рабочее сообщество для обмена знаниями.

Но это также помогает внешним связям, потому что сотрудники могут делиться контентом или создавать контент для всеобщего доступа. Помощь в распространении информации о бренде, культуре работы и дополнительной информации, имеющей отношение к формированию вашего бренда в Интернете.

Связано: Узнайте, почему Cyxtera Technologies решила использовать защиту сотрудников для улучшения внутренних коммуникаций и для облегчения сотрудникам содействия развитию внешних коммуникаций.

Советы по стратегии внешних коммуникаций

Итак, если вы дошли до этого места, то теперь будете вознаграждены тем, за чем, вероятно, пришли: советами по стратегии внешних коммуникаций!

Я надеюсь, что приведенный выше контент был интересным и полезным, поскольку вы продолжаете исследовать внешний вид коммуникации.

Тем не менее, отличный способ выиграть на внешнем рынке — это на самом деле выстроить стратегию, обеспечивающую правильное информирование о своем бренде.

Знай свою аудиторию

Для успеха любого бизнеса необходимо знать свою аудиторию. Ваши модные технологии, идеи или тактика не сработают, если вы не согласны с тем, на что реагирует ваша аудитория.

И поскольку у вас есть различные группы внешней аудитории, вам нужно подумать, как ваши внешние коммуникации могут быть адаптированы для общения на их языке.

Например, взаимодействие с клиентами будет отличаться от общения с инвесторами или партнерами. Вам нужно, чтобы ваши внешние коммуникации были связаны с определенными группами людей.

Проанализируйте этих людей и найдите то, что их больше всего интересует, как они потребляют информацию, и что они говорят или хотят от вас.

Именно здесь социальные сети становятся ключевыми, они обращаются к сайтам с обзорами или опросам клиентов, комментариям из маркетингового контента и рекламы, вопросам и отзывам во время публичных выступлений или общения.

Установить тон голоса

Сейчас это может показаться очевидным, но стратегия внешних коммуникаций — важная часть вашего общего брендинга. Это помогает сформировать общественное повествование и то, как аудитория взаимодействует с вашей организацией.

Итак, с внешней связью настало время установить тон голоса.

Как вы хотите, чтобы люди запоминали, интересовались и говорили о вашем бренде? Это влечет за собой придание вашему общению тона и индивидуальности, которые люди могут ассоциировать с вашей компанией.

Игнорируйте стандартные форматы и избегайте имитации отраслевых тенденций.

Да, платформы, на которых вы общаетесь, могут быть одинаковыми, но найдите время, чтобы сделать свой стиль и голос уникальными.

Обеспечение качественной коммуникации, но при этом искреннее звучание, даст вашему бренду конкурентное преимущество.

Как вы знаете, общение в целом может быть утомительным, вам нужно найти способы, которые взволнуют аудиторию, когда от вашей компании поступит новый материал.

Выберите правильные платформы для распространения

Когда вы овладеете айдентикой бренда и узнаете свою аудиторию, вы сможете понять две важные вещи.

Где зрители проводят больше всего времени и где вы сможете лучше всего с ними общаться.

Например, социальные сети станут отличным способом связи с клиентами, перспективами и людьми, которые хотят узнать о вашей отрасли.

Принимая во внимание, что вашим партнерам или инвесторам могут потребоваться видеоконференции, прямые отчеты или другие коммуникационные платформы.

Это означает, что вы захотите использовать несколько средств для внешних коммуникаций в зависимости от того, что вы знаете о своей аудитории.

Каждый из них улучшит ваш отклик в общении и повысит рентабельность ваших усилий по информированию людей.

И некоторые платформы, которые вы захотите рассмотреть, — это социальные сети, выступления, подкасты, видео, сетевые мероприятия, пресс-релизы, презентации и многое другое.

Различные группы и люди все по-разному потребляют информацию, что означает, что вы будете везде, где можете, но с определенной стратегией для каждой.

Таким образом, вы захотите найти набор инструментов, которые помогут вашей стратегии коммуникации добиться успеха.

Доставляйте ценность при каждом прикосновении (Остановите пух)

Довольно здравый смысл, правда? Но все, что делает ваша компания, должно иметь высшую ценность, а не только пушистый наполнитель.

Часто организации рассматривают внешние коммуникации как способ заявить о себе повсюду и в любом месте, не задумываясь.

Конечно, вы рассказываете о названии компании, продукте или услугах по всему миру, но это не значит, что это создает положительный опыт для аудитории.

Более сильные результаты вырастут из хорошо продуманного плана, обеспечивающего ценность при каждом взаимодействии.

Как я упоминал ранее, вы должны знать свою аудиторию и то, что с ней будет связано.

Каждый шанс, который у вас есть, звучит как коммерческое предложение и извергает, насколько хорош ваш продукт или услуги. Разделите аудитории, найдите то, что для них важно, и принесите максимальную пользу вашей организации.

Метание дротиков в темноте в конечном итоге приземлится на доску, но это не значит, что вы должны играть, не видя четко свою цель.

Привлечь клиентов и сотрудников

Хотя клиенты и сотрудники хороши для ваших продаж и маркетинга, они также приносят большую пользу вашим внешним коммуникациям.

Почему? Обе группы людей наиболее близки к вашему бренду и продуктам или услугам.

Клиенты

По мере того, как клиенты вашей компании устанавливают с вами рабочие отношения и лучше знакомятся с брендом, они становятся главными источниками рекомендаций.

Конечно, вы должны предлагать ценные и первоклассные продукты, но они становятся внешними коммуникаторами для вашей компании.

Это означает, что вам также необходимо вести коммуникационный рассказ для клиентов, поэтому, когда они разговаривают с коллегами, рассказывают о вашем бренде в Интернете или разговаривают с другими на сетевых мероприятиях — они доставляют последовательное сообщение.

Сотрудники

Несмотря на то, что для этого потребуется больше внутренних коммуникаций по мере усилий вашей компании, сотрудники по-прежнему являются отличными внешними коммуникаторами.

Информация и знания, которыми они обладают о своей работе и компании, могут быть доступны для многих онлайн-пользователей.

98% сотрудников используют хотя бы одну социальную сеть для личного пользования, из которых 50% уже публикуют сообщения о своей компании. (Вебер Шендвик)

Предоставляя единообразную ценную информацию, создавая идентичность и голос бренда, а также расширяя их возможности в качестве послов бренда — ваша организация может иметь команду коммуникаторов, которые делятся этой информацией со своими сетями (т. Е.Платформа защиты интересов сотрудников).

Последние мысли

Внешние коммуникации не зависят только от маркетинга или коммуникаций, они исходят от всех отделов и сотрудников.

Конечно, руководители отделов и руководители компаний могут быть лидерами в стратегии, но вся организация играет роль в успешных коммуникациях.

Но, надеюсь, вы лучше понимаете ценность и влияние вашего бренда, а также необходимость ужесточить свою стратегию для достижения успеха.

Если вы хотите подпитывать информацию о компании, строить доверительные отношения, улучшать взаимодействие и рост бизнеса — решающее значение будет иметь прекращение внешних коммуникаций.

Внутренние коммуникации: создание сообщества на рабочем месте

Без стратегии внутренних коммуникаций ценности вашей компании теряются, сотрудники не понимают своего работодателя, они (и чувствуют) менее информированы, менее продуктивны и гораздо менее вовлечены и т. Д.

Когда на работе возникает больше вопросов, отсутствует прозрачность и ограниченные возможности для участия сотрудников, возникает клеймо неуверенности, разочарования и недоверия.

Список проблем можно продолжить, но ясно одно: для вашей организации вредно, если в коммуникациях вашей компании отсутствует четкая стратегия.

Вот несколько советов по стратегии внутренней коммуникации, которые следует учитывать вашей организации.

Изучите и проанализируйте свою текущую стратегию

Если у вашей организации есть внутренняя стратегия связи, вам нужно сначала ее проанализировать.Конечно, если у вашей компании его нет, не стесняйтесь переходить к следующим советам!

Если вы читаете этот раздел, вы, вероятно, знаете, что коммуникационная стратегия вашей компании нуждается в усилении.

Во-первых, вам действительно нужно выяснить, соответствует ли ваша коммуникация бизнес-целям и бизнес-стратегии.

Но тогда можно копать глубже. Начните задавать вопросы о своем общении, например:

• Какие бизнес-задачи должна решать наша коммуникационная стратегия?
• Как сотрудники в настоящее время относятся к коммуникациям в нашей компании?
• Связаны ли и информированы ли сотрудники из разных отделов, зданий и мест одинаково? Или есть разрозненность, мешающая общению, и группировки между отделами?

Просто несколько примеров, чтобы начать во всем этом разбираться, но по-настоящему погрузитесь в ваш текущий коммуникационный процесс или стратегию.

Обеспечьте единообразие обмена сообщениями

Подобно тому, как ваша организация работает над голосом своего бренда, ваши коммуникации и обмен сообщениями требуют согласованности с ним.

Когда у вас разные тона, разные степени миссии или разные формы общения, это становится довольно запутанным.

Это также означает, что все должны придерживаться одной и той же страницы бизнес-целей, видения и задач. Не только все рабочее место должно знать, «чем» занимается ваш бизнес, но и твердо понимать, «почему».”

Позвольте сотрудникам поделиться своим мнением

Связь не может быть улицей с односторонним движением. Это означает, что ваша внутренняя коммуникационная стратегия должна включать — и поощрять — сотрудников делиться своим мнением.

Вашей организации необходимо развивать и использовать рабочую культуру открытости, прозрачности, доверия и обмена знаниями.

Будьте открыты для отзывов, вопросов и идей от вашей команды, поощряйте их присоединяться и зажигайте разговоры.

Это создаст доверие между работодателями и их руководителями.И это будет способствовать большей вовлеченности в их работу, если они будут знать, что вносят свой вклад в бизнес, выходя за рамки их служебных обязанностей.

Вовлеченность сотрудников может происходить в результате личных встреч, тренингов, внутренних социальных сетей, сетевых мероприятий компании и т. Д.

Связано: С более чем 20 000 сотрудников в 30 офисах и на 6 разных языках создание единой глобальной корпоративной культуры, развитие коммуникаций и бренда работодателя было нелегким делом для Electronic Arts.Узнайте, как компания, выпускающая видеоигры, использовала поддержку сотрудников для решения этих проблем.

Избегайте перегрузки связи

Поскольку нас ежедневно засыпают информацией, перегрузка связи может стать проблемой. Насколько вы хотите держать свою команду в курсе, вы хотите найти правильный баланс коммуникационного потока.

Также может быть трудно преодолеть весь этот шум, поэтому последнее, что вы хотите сделать, — это заставить сотрудников игнорировать ваши сообщения, потому что они слишком частые.

Ключевым моментом будет поиск баланса и прекращение общения. Но вы также не хотите упускать важную информацию, иначе ваша стратегия начнет рушиться.

Это тонкая грань, которую нужно выяснить, но, к счастью, есть простые решения, например платформа защиты интересов сотрудников, которая может помочь. Но об этом в следующем основном разделе.

Используйте технологии для оптимизации связи

В современной цифровой среде существует множество технологий, облегчающих нашу жизнь.В то же время внедрение слишком большого количества технологий также может расстраивать.

Наличие неправильной техники или слишком большого количества опций может создать перегрузку в общении и отвлекать. Таким образом, не помогает ваша коммуникационная стратегия.

Поскольку внутренние коммуникационные задачи и внимание к стратегии выросли, существует множество отличных технологий, которые помогают упростить процесс. Используя правильные, вы гарантируете, что сотрудники будут пользоваться ими с удовольствием и продолжат использовать их в обозримом будущем.

Некоторые примеры средств связи:

• Использование облачного сервиса, такого как Google Диск, для совместной работы над документами, презентациями и т. Д.
• Внедрение платформы защиты интересов сотрудников, такой как EveryoneSocial. Он действует как центральный узел для контента, обеспечивает обратную связь (комментарии, взаимодействие, пометку других), мобильное использование, push-уведомления и параметры электронной почты, социальный доступ к важному контенту, возможности, создаваемые пользователями, и измерение результатов.
• Кроме того, ваша организация может использовать службу чата для внутреннего использования, такую ​​как Slack или Yammer, чтобы совпасть с указанным выше.

Закрепить важные КПЭ

Как любой процесс или стратегия, вы хотите измерить результаты своих усилий.При внутренней коммуникации вы должны определить важные ключевые показатели эффективности и продолжить мониторинг.

Эти показатели также можно использовать для информирования сотрудников об их усилиях, целях и прогрессе.

В зависимости от того, что ценит ваша организация, некоторые KPI могут быть не так важны, как другие. Но вот некоторые из них, которые стоит рассмотреть.

• Открытие корпоративной электронной почты
• Переходы по ссылкам в корпоративной электронной почте
• Посещаемость тренингов или ратушей
• Поделиться в соцсетях
• Результаты трафика из социальных сетей
• Использование технологии.Нравится логины, комментарии, время на платформе и т. Д.

Некоторые из этих KPI, возможно, вам интересно узнать, как правильно измерить. Именно здесь платформа защиты интересов сотрудников становится важной частью вашего коммуникационного стека. Здесь вы можете подробнее изучить ключевые показатели эффективности внутренних коммуникаций.

Оценить ход обмена данными

Помимо формулирования стратегии, опробования новой тактики и измерения результатов, вы также хотите оценить и уточнить свою общую стратегию.Скорее всего, если вы работаете в крупной компании, ваш коммуникационный процесс будет постоянным.

Попробуйте ежеквартально или ежемесячно оценивать коммуникационную стратегию ваших сотрудников. Спросите руководителей бизнеса и сотрудников о текущих коммуникациях. Вопросы вроде:

• Считаете ли вы, что с вами правильно общаются и информируют?
• Известно ли вам о миссии, ценностях и целях компании?
• Существует ли последовательная прозрачность и обмен информацией на уровне компании, уровня отдела и / или уровня команды?
• Чувствуете ли вы, что ваш голос, идеи и знания передаются и ценятся?

Хотя оценка может показаться скучной, она помогает вам изменить или улучшить те области коммуникационного процесса, которые могут все еще отстать.

внешних коммуникаций — это … Что такое внешние коммуникации?

Внешняя связь — Большая Химическая Энциклопедия

Современные преобразователи частоты теперь позволяют решать небольшие задачи автоматизации только с помощью моторного привода.Здесь контроллер, предназначенный для управления инвертором, берет на себя задачи мониторинга и управления, которые он может обмениваться данными извне через доступные (или расширяемые) входы / выходы. Кроме того, также возможно подключение различных шинных систем. Иногда функционирование небольших программируемых логических элементов управления может быть интегрировано в инвертор. Параметры и программирование функций управления можно вводить через небольшой пользовательский интерфейс. Возможно, еще удобнее будет подключиться к портативному компьютеру с интерфейсом RS 232. [Стр.324]

Средства резервного копирования и восстановления сети на локальном и межплощадочном уровне восстановление коммуникаций, внешних по отношению к компании … [Pg.303]

TA-V EPP описывает положения для быстрого уведомления персонала аварийного реагирования и других организаций как -площадка и выезд. В нем описана система уведомления всего персонала на объекте и необходимые меры реагирования. Все сообщения и уведомления выполняются заранее в соответствии с требованиями TAV EPP. Связь, внешняя по отношению к SNL / NM, обрабатывается через SNL / NM EOC, как описано в SNL / NM EP.[Pg.348]

Телекоммуникационные системы будут включать внутренние коммуникации внутри платформ (телефон, радио, рация, воздух-земля-воздух, навигация, голосовое оповещение) и внешние системы (телефон, телекс, факс, телеметрия, радио VFIF. , и, возможно, спутниковые каналы). Эти системы предназначены для повседневной связи, а также для экстренных ситуаций. [Pg.285]

Чтобы удовлетворить потребность в гибкости, основные электронные компоненты системы сканирования построены в виде отдельных модулей (Master, Link, Driver и Motor Modules), содержащих управляющую и коммуникационную электронику.Модули подключаются через внешние кабели. [Pg.800]

Типичная архитектура транспьютера. Транспьютер (иногда называемый компьютером на микросхеме) имеет четыре канала ввода / вывода (0, 1, 2, 3) для других транспьютеров, канал для ввода / запроса данных (связь событий), некоторые встроенные случайные- доступ к памяти, интерфейс к основной операционной системе (часы, загрузка и т. д.) и интерфейс внешней памяти. Внутренняя связь через шину. [Pg.313]

Ведется работа по созданию единых стандартов для обмена информацией между аналитическим интерфейсом и внешними (главными) компьютерами, но разнообразие и конкурентный характер рынка аналитики, как правило, препятствуют этим усилиям, что создает среду постоянных изменений и потребности в новых и переписанных программах для связи между LIMS и автоматизированными установками.[Pg.521]

Типичная светоотдача в зависимости от тока (L — I) и кривые эффективности для светодиодов TS AlGaAs с двойной гетероструктурой показаны на рис. 8. ИК-светодиод (рис. 8a) обычно используется для приложений беспроводной связи. В результате световой поток измеряется в радиометрических единицах (мВт), а интересующими эффективностями являются внешний квантовый выход (rj y. = C y., Количество фотонов на выходе / электронов на входе) и энергоэффективность. В результате прямой запрещенной зоны … [Стр.120]

Ca.rdia.c-AssistDevices. Основное вспомогательное устройство для сердца, внутриаортальный баллонный насос (LABP), используется в первую очередь для поддержки пациентов до или после операции на открытом сердце или пациентов, у которых наблюдается кардиогенный шок. С середины 90-х годов прошлого века LABP все чаще использовался для стабилизации состояния жертв сердечного приступа, особенно в общественных больницах, в которых не проводятся операции на открытом сердце. Процедура состоит из баллонного катетера, вставляемого в аорту, который расширяется и сжимается, чтобы способствовать притоку крови в систему кровообращения и снизить нагрузку на сердце примерно на 20%.Одноразовый баллон приводится в действие внешней консолью насоса. [Pg.183]

Наконец, лаборатория прилагает значительные усилия, сообщая результаты как внутренним, так и внешним клиентам. Производство, гарантия качества и закупки — все это требует различной информации, начиная от простых решений успешно / не годен до статистических сводок данных и качества поставляемой продукции. Клиенты ожидают получить анализ партии в форме сертификата подлинности и часто также хотят иметь в документе свою собственную информацию о продукте.Эта информация может быть автоматически добавлена ​​в COA, если введена в LIMS. Часто клиент, ориентированный на качество, хочет получить информацию о продукте в виде возможностей процесса или контрольных диаграмм. Используя LIMS, эти диаграммы могут быть предоставлены по запросу. [Pg.368]

Использование ПК для управления требует установки платы в слот расширения на компьютере, или ПК может быть подключен к внешнему модулю ввода-вывода через стандартный порт связи на ПК (RS-232 , RS-422 или IEEE-488).Плата / модуль контроллера поддерживает 16- или 32-разрядные микропроцессоры. Стандартизация и большой объем рынка ПК позволили создать большой выбор аппаратных и программных средств для контроллеров ПК. [Pg.776]

Внутренние процедуры (эвакуация, связь, отключение, устранение повреждений) Внешняя связь (пожар, полиция, больницы, соседи) … [Pg.416]

Информирование о важности PSM. Это включает в себя как внутренние, так и внешние коммуникации и может быть частью более широкой корпоративной коммуникационной стратегии или самостоятельными усилиями.[Стр.22]

Поддержка верхнего уровня часто бывает наиболее ценной, когда она хорошо заметна. Возможно, наиболее полезная роль, которую может взять на себя высшее руководство от имени PSM, — это явное его одобрение — как внутри компании, так и за ее пределами. Активное участие руководителей высшего звена в коммуникациях о PSM повышает доверие и повышает осведомленность о PSM как о приоритете компании, чего не может достичь даже самая преданная команда сотрудников. [Стр.22]

Коммуникации адресованы как внутренней, так и внешней аудитории.Оба важны, и ни один из них не следует игнорировать. Однако степень и характер их интересов часто очень различаются, как и их информационные потребности. [Стр.28]

Если в вашей компании есть люди, ответственные за внутренние и внешние коммуникации, поищите их. Рассмотрите возможность приглашения члена вашей компании … [Pg.28]

Ежеквартальные и годовые отчеты по внешним связям, пресс-релизы, анонсы новых продуктов, информация о существующих продуктах и ​​обновления, информационные бюллетени для клиентов, информационные бюллетени сообщества и т. Д.[Стр.29]

Внешние сообщения о PSM могут быть параллельны внутренним усилиям. Например, генеральный директор или другой старший спонсор может воспользоваться возможностью публичного выступления или интервью для СМИ, чтобы обсудить приверженность компании принципам PSM и способы их реализации. [Стр.31]

В этом случае операции в последовательности дополнительно определяются в соответствии с различными критериями, например, включают ли они прием или передачу информации, хранение информации, ответы ручного управления, проверки и решения.Однако некоторые другие аспекты операции могут потребовать особого внимания, например, передается ли информация в электронном виде, посредством внешней связи и т. Д. Тип вертикальной оси все еще может использоваться для представления последовательного порядка, и при необходимости он может включать ту же временную информацию, что и временная OSD. [Pg.175]

Весь диапазон типов ошибок, которые могут возникнуть на каждом шаге задачи, показан на рисунке 4.16. Термины «ошибки действий» и «ошибки проверки» не требуют пояснений.Ошибки извлечения относятся к извлечению информации из внешнего источника (например, самописца или процедуры) или из памяти. Ошибки передачи / связи относятся к общению между людьми напрямую или посредством письменных сообщений. Ошибки выбора / выбора относятся к неправильному выбору среди альтернативных операций, например, ручного вместо автоматического. [Стр.192]

Пример информационных параграфов для поддержки внутренней и внешней коммуникации 45… [Pg.45]

При замыкании внешней цепи между двумя серебряными электродами, когда протекает ток, чистым результатом будет простой перенос определенного количества растворенного вещества от одного растворителя к другому, и измеренная ЭДС. будет равно изменению свободной энергии, связанному с переносом некоторого количества ионов от одного растворителя к другому. Эта величина будет содержать, помимо обычного общего термина, унитарный член, возникающий из того факта, что в косфере каждого положительного и каждого отрицательного иона количество свободной энергии, теряемой диполями одного растворителя, будет отличается от потери диполями другого растворителя.[Pg.221]

Система, которая отключена от передачи всех видов внешней энергии, называется изолированной системой.