Средства коммуникаций: Средства коммуникации — Информационные технологии в туризме

Содержание

Средства коммуникации — Информационные технологии в туризме

Средство коммуникации — способ кодирования сообщений. Поскольку почти все сообщения кодируются с использованием более чем одного средства, применяется понятие «средства коммуникации». Такими средствами являются письменная и устная речь и многочисленные невербальные (несловесные) средства. Канал коммуникации — специальный маршрут или технология, используемся для передачи сообщения получателю. К основным средствам коммуникации относятся: беседа лицом к лицу, письмо, факс, электронная почта, афиша, брошюра, видео и т. п

Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. 
Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. 

К числу вербальных средств относится как устная, так и письменная разновидности языка. 
Естественно, в коммуникации, осуществляемой вербальными средствами, передается громаднейший объем информации. Иначе говоря, больше всего люди общаются на своем естественном языке. Немудрено — для того он и предназначен. Именно вербальным коммуникациям в сфере инновационного менеджмента, а также языку как основному их средству, как раз и посвящена эта книга. 
Однако современному менеджеру необходимо владеть базовыми знаниями и о невербальных средствах коммуникациями. 

Невербальная коммуникация – это общение, обмен информацией без помощи слов. Это жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы. Все эти способы общения по аналогии иногда также называют языками – первичными и вторичными, или естественными и искусственным.

Коммуникации — это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы с информацией.

Значение коммуникации в организации:

  1. Коммуникация — основное условие существования и развития организации.
  2. Коммуникация осуществляет взаимодействие с внешней средой, определяя уровень и качество принятия управленческих решений.
  3. Коммуникации характеризуют состоКоммуникации — это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы с информацией.яния внутренней среды организации путем обеспечения функционирования и взаимодействия людей, структуры, целей, технологии и задач организации.
  4. Коммуникация создает неформальную структуру в процессе функционирования организации и способствует сближению с ней формальной структуры.

Коммуникационный процесс в менеджменте  это обмен информацией (в любой форме) между элементами организационной системы (табл. 10.2) по каналам прямой и обратной связи

Updating…

ć

Яна Макогоненко,

5 мар. 2015 г., 21:41

Яна Макогоненко,

4 мар. 2015 г., 21:44

Средства коммуникации для современной организации

Средства коммуникации для современной организации – не просто способ взаимодействия. Это инструмент, во многом определяющий успех компании и ее способность соревноваться с конкурентами в борьбе за лучший клиентский сервис. Сегодня управление коммуникациями в организации невозможно представить без внедрения информационных технологий, позволяющих значительно упростить построение контактов как внутри компании, так и с внешними адресатами.

Какие возможности дает внедрение новейших информационных технологий?

  • Повышение оперативности и эффективности контактов;
  • сохранение истории всех видов контактов;
  • возможность аналитики контактов с клиентами для повышения продуктивности взаимодействия с различными целевыми аудиториями.

Перечисленными возможностями обладают передовые CRM. Рассмотрим основные инструменты CRM, которые упрощают управление коммуникациями в организации.

IP-телефония

Встроенная IP-телефония – популярный инструмент в современных компаниях, особенно в тех, что имеют разветвленную сеть филиалов. С помощью такой телефонии можно бесплатно звонить по внутренней связи, а на городские и мобильные номера – звонить по низким тарифам, благодаря чему компания заметно экономит.

IP-телефония – не только система коммуникаций в организации, она также позволяет использовать функции полноценной офисной АТС. Так, например, компания может настроить голосовые меню, добавочные номера, переадресацию, правила обработки звонков, запись разговоров и т.д. Таким образом, сотрудникам не придется по несколько раз переадресовывать клиента: поскольку CRM сохраняет всю историю контактов, то менеджер быстро вникает в ситуацию и оперативно отвечает на запрос.

Кроме того, звонки с компьютера – это удобно.

E-mail, SMS

С помощью CRM можно завести корпоративные ящики компании и подключить к программе любые другие почтовые ящики. За счет этого E-mail сообщения сортируются по проектам на основе гибких правил маршрутизации. Электронная почта проверяется на спам и вирусы. В итоге, управление коммуникациями в организации ускоряется, поскольку сотруднику не нужно долго искать то или иное письмо: достаточно открыть в CRM вкладку с конкретным проектом – и вся переписка у него пред глазами.

Внутренний чат

Благодаря CRM сотрудники компании могут общаться при помощи внутренних мгновенных сообщений как в формате чата, так и мультичата, чтобы совместно обсудить решение рабочих задач. Это очень удобно: например, легко организовать мозговой штурм одновременно для штатных и удаленных сотрудников. Взаимодействие персонала ускоряется и упрощается. При необходимости специалист может оперативно сделать звонки по интернету, чтобы уточнить те или иные вопросы.

Факс

CRM дает возможность отправлять факс прямо из записи в клиентской базе или из комментария проекта. То есть, клиент получает нужную информацию намного быстрее, чем если бы сотруднику приходилось отправлять факс обычным образом. Такая современная система коммуникаций ориентирована на максимально быстрый контакт с клиентами.

Видеоконференции

С помощью CRM легко общаться с сотрудниками и партнерами благодаря такому инструменту как организация видеоконференций. Модератор мероприятия может управлять всем процессом, давать слово участникам, которые, в свою очередь, могут писать текстовые сообщения и загружать файлы, например, с презентациями.

Система видеоконференцсвязи в CRM устроена так, что качество картинки адаптируется к каналу связи. Современная система коммуникаций такова, что сотрудникам нет необходимости тратить время на дорогу на мероприятие, сборы: достаточно просто запустить нужный инструмент в компьютере, что значительно экономит время.

E-mail и SMS-рассылки

Хорошая CRM дает возможность делать SMS или e-mail рассылки клиентам и партнерам непосредственно из программы – прямо из клиентской базы. Это очень удобно для того чтобы сообщить о распродаже, новом пакете услуг, пригласить на мероприятие и т.д. При этом рассылка может быть именной, а весь процесс идет оперативно.

В настоящее время система коммуникаций в организации является своего рода портретом самой компании. То, как сотрудники взаимодействуют с клиентами и партнерами, может многое сказать о бизнесе. Очевидно, что преимущества сегодня получают те, кто делает ставку на передовые информационные технологии, внедряемые не просто «для галочки» и удивления конкурентов, а для каждодневного практического использования.

Перечисленными инструментами для коммуникаций обладает популярная CRM «Простой бизнес», позволяющая управлять персоналом, контактами, проектами, финансами, документооборотом, маркетинговой политикой, бухгалтерией, сайтом, рассылками и т.д. Широкий набор коммуникационных инструментов, возможность делать звонки онлайн бесплатно, наличие мобильных версий CRM, работающих в формате мобильного офиса, – лишь часть преимуществ программы. Скачайте бесплатную версию «Простого бизнеса» и оцените все возможности автоматизации рабочих процессов организации с помощью CRM.

Современные средства коммуникации

Привет,
ребята!

На
прошлых уроках мы с вами говорили об управлении. Изучили много нового и
интересного.

Сегодня
на уроке мы поговорим о современных средствах коммуникации.

Давайте
разберёмся, что это такое.

Коммуникация
с латинского языка переводится как «общение».

Значит
средства коммуникации – это средства общения, а именно передача
информации от одного объекта другому.

Ещё
примерно тысячу лет тому назад человек обладал всего четырьмя средствами
коммуникации.

Но
прогресс не стоит на месте, и уже в XV веке появляются печатные книги, в XVII
веке – газеты и журналы. А в XIX веке были изобретены радио, телеграф, телефон
и кино.

Технический
прогресс внёс значительные изменения в жизнь людей.

Так,
например, электронные средства коммуникации сильно потеснили письменные.

С
помощью современных коммуникаций можно находиться в разных точках Земли и
обмениваться сообщениями. К тому же мы можем получать данные при помощи таких
технических средств как видеокамера, спутники и многое другое, которые подключены
к интернету.

Как
же можно использовать современные средства коммуникации?

Всё
очень просто. Современные средства коммуникации помогают нам в принятии решений
в целях управления и самоуправления.

Например,
турист, чтобы узнать, когда можно вылететь в нужный город и есть

ли
билеты, заходит на сайт авиалиний, ищет дату и нужный город, и если есть

билет,
то бронирует его или покупает.

Утром
на дорогах в больших городах пробки. Водитель может узнать, где нет пробки,
чтобы быстрее добраться до работы.

На
сайтах аптек можно узнать, есть ли нужное лекарство и в какой аптеке оно
дешевле, и тогда решить, в какую аптеку пойти.

Так
как огромное количество людей имеет возможность получить доступ к данным в
любое время, то результатом массового использования средств коммуникации
является распространение любой информации среди людей во всём мире.

Наверное,
вы часто слышали такую аббревиатуру, как СМИ. Она расшифровывается как средства
массовой информации
. Газеты, журналы, радио, телевидение, Интернет – всё
это относится к СМИ.

Современные
средства коммуникации
– это мощное средство управления большими
массами людей.

Как
вы думаете, возможно ли при помощи современных средств коммуникации управлять
техническими устройствами?

Конечно
возможно! И даже на расстоянии, то есть дистанционно (по-другому можно сказать
«удалённо»).

Например,
в новостях вы могли слышать такое слово, как «беспилотники». Это
самолёты, которые летят по определённому маршруту, но без пилота. Такими
самолётами управляют с земли.

Вы
знаете, что вокруг нашей планеты летает много искусственных спутников,
предназначенных для исследования космоса, работы сети Интернет, и даже
составления прогноза погоды и много другого. Этими спутниками также управляют
удалённо, сидя в каком-нибудь офисе.

Давайте
рассмотрим такую ситуацию.

Маша
гуляла после школы. На одной из афиш она увидела, что в кинотеатре идёт очень
интересный фильм и решила пойти сегодня на него с мамой.  Но, пройдя чуть
дальше, она увидела афишу аквапарка, в котором сегодня будет последнее представление,
а Маша так хотела посмотреть его. Исходя из полученной новой информации, Маша
передумала идти в кино, а решила пойти в аквапарк.

Из
рассмотренного примера можем сделать такой вывод: управление всегда связано с выбором,
а выбор возникает на основе полученной информации и уже имеющихся знаний.

Так
как с развитием средств коммуникации практически каждый имеет доступ к
огромному количеству информации, то важно уметь работать с данными.

Необходимо
уметь определять свойства информации.

Управляющий
объект должен иметь достаточную информацию об объекте управления, чтобы
управлять. Это свойство называется достаточностью или полнотой
информации
.

Например,
вам надо определить, сколько всего помидоров и огурцов лежит в корзине. Зная
количество огурцов, но не зная количество помидоров, вы не сможете посчитать
сколько всего овощей в корзине. Это неполная информация.

Для
управления также имеет большое значение такое свойство, как точность или
достоверность. Это степень близости информации к факту.

Например,
информация о том, что собаки относятся к рыбам, является недостоверной.

Управляющий
объект для достижения цели должен иметь полную и достоверную информацию.

Объекту
управления получаемая информация должна быть понятна. Такое свойство информации
называется доступностью.

Например,
если вы, учась в 4 классе, придёте на урок математики в 11 класс, то как бы
хорошо ни объяснял материал учитель, вы мало что поймёте.

Также
информация должна поступать не позже, чем она может быть использована. Это
свойство называется своевременностью.

Кому
будет нужна информация о начале сеанса в кино в 17:00, если на часах уже 18:00.

Немаловажным
свойством является устойчивость информации – способность мало изменяться
с течением времени.

Например,
летом вы ездите с бабушкой на поезде на дачу. Если расписание поезда будет
очень часто меняться, то придётся узнавать его каждый раз, когда вы будете
ездить на дачу.

От
свойств полученной информации зависит и результат управления.

А
теперь выполните самостоятельно задание. Сопоставьте информацию и её
свойство.

Проверим,
правильно ли вы выполнили задание.

Ну
что же, а теперь повторим самое главное, что мы сегодня узнали.

Средства
коммуникации
– это средства общения, а именно передачи
информации от одного объекта другому.

Современные
средства коммуникации позволяют иметь доступ к огромному количеству информации.

Современные
средства коммуникации помогают нам в принятии решений в целях управления и
самоуправления.

Управление
всегда связано с выбором, а выбор возникает на основе полученной
информации и уже имеющихся знаний.

Современные
средства коммуникации дают людям возможность обмениваться информацией,
управлять другими людьми, а также дистанционно, то есть удалённо, на расстоянии
управлять техническими средствами.

Свойства
информации влияют на результат управления.

Вот
и подошла к концу наша встреча. Но расстаёмся мы, я надеюсь, ненадолго. До
свидания, ребята. До новых встреч.

Лучшие средства коммуникации, которые организациям следует рассмотреть сегодня




Опубликовано: 2021-01-27

Чтобы организации могли оставаться на связи, продуктивными, информированными и иметь возможность более эффективно сотрудничать, вам необходимо внедрить некоторые коммуникационные инструменты.

Однако по мере роста количества технологий и платформ у вас появляется огромное количество вариантов выбора и использования.

Ниже я расскажу больше о коммуникациях в этом новом десятилетии, некоторую статистику и обзор некоторых основных коммуникационных инструментов, которые следует рассмотреть.

Важность коммуникаций

Хотя маркетинг и продажи могут получить большую славу в вашей организации, коммуникация является движущим фактором успеха в бизнесе.

Это играет роль в ваших внешних усилиях и внутри компании. В конце концов, вы хотите, чтобы информация доставлялась и вся ваша организация находилась на одной странице.

И вы, вероятно, знакомы с большей частью используемой терминологии, такой как внешние коммуникации, внутренние коммуникации, коммуникации с сотрудниками, коммуникации на рабочем месте и т. Д.

Можно рассмотреть множество вариантов, но все они способствуют достижению результатов.

Хотя вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, что хорошее общение дает вашей компании, давайте быстро подведем итоги.

  • Увеличивает обмен знаниями
  • Повышает вовлеченность сотрудников
  • Информирует сотрудников о своей компании
  • Повышайте продуктивность команд
  • Облегчает внутреннее сотрудничество
  • Помогает повысить культуру труда
  • Обеспечивает более четкий и последовательный обмен сообщениями
  • Поддерживает внешние разговоры о бренде
  • Увеличивает обратную связь для улучшения процессов и сообщений
  • Повышает качество обслуживания клиентов

Я уверен, что вы можете иметь в виду несколько больше, чем указано выше, но вы получите общую картину. Проблема в том, что для крупных организаций с глобальными офисами общение может дезориентировать.

Статистика коммуникаций

Прежде чем я перейду к некоторым из лучших инструментов коммуникации, я хотел бы поделиться некоторыми данными. Я всегда нахожу, что статистика и исследования действительно могут показать необходимость и ценность определенных стратегий, инструментов и процессов.

И с коммуникациями это не исключение. Взгляните на несколько интересных характеристик ниже.

  • 60% компаний не имеют долгосрочной стратегии внутренних коммуникаций. (Рабочая сила)
  • 86% сотрудников и руководителей ссылаются на отсутствие сотрудничества или неэффективное общение в качестве причины сбоев на рабочем месте. (Salesforce)
  • 33% сотрудников заявили, что отсутствие открытого и честного общения наиболее негативно сказывается на моральном состоянии сотрудников. (Рекрутер)
  • 85% сотрудников заявили, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании. (Торговые пресс-службы)
  • Более 80% американцев считают, что общение с сотрудниками является ключом к укреплению доверия с их работодателями. (Словарный запас)
  • Опрос Queens University показал, что использование социальных инструментов для совместной работы на рабочем месте пользуется значительной поддержкой. 31% бэби-бумеров, 40% представителей поколения X и 49% миллениалов поддерживают социальные инструменты для совместной работы.
  • Когда компании используют социальные сети внутри компании, сообщения становятся содержанием; запись знаний с возможностью поиска может сократить время, которое сотрудники тратят на поиск информации о компании, на 35%. (McKinsey)

Лучшие средства коммуникации

Благодаря технологиям у нас есть доступ к отличным продуктам и программному обеспечению, которые позволяют организациям быть более организованными и эффективно общаться.

Тем не менее, с этим также появляется множество вариантов, которые иногда могут быть подавляющими. Несмотря на то, что вы хотите использовать технологии для упрощения связи, слишком много технологий также может оказаться обременительным.

Ниже приведены некоторые из основных средств коммуникации, которые ваша организация может рассмотреть (если еще не сделала этого).

Кроме того, ваши цели и задачи в области коммуникации и совместной работы могут различаться, поэтому не каждый инструмент как таковой идеально подходит для вашей компании.

Слабина

К настоящему времени я думаю, что почти весь мир знаком со Slack, поскольку за последние несколько лет он быстро стал огромным брендом. Идея Slack была проста, но он оказался мощным инструментом для внутреннего общения и совместной работы.

Если вы не знакомы с инструментом коммуникации, Slack позволяет людям подписываться на различные каналы, которые важны для их роли, отдела или компании.

Это упрощает общение, а также позволяет организовать вещи в соответствии с определенными пользователем категориями.

Slack отлично подходит для объявлений в масштабах компании или отдела, отдельного общения с отдельными людьми, видеозвонков и многого другого.

Кроме того, платформа интегрируется с многочисленными приложениями и рабочими процессами, помогая контролировать продажу билетов, продажи, поддержку и многое другое, чтобы гарантировать, что соответствующие люди будут уведомлены и проинформированы.

Однако многие люди осуждали претензии Slack на повышение производительности, сетуя на то, что этот инструмент может препятствовать глубокой работе, постоянно отвлекая сотрудников каскадом нерелевантных сообщений, GIF-файлов и лайков.

Как и в случае с любым другим средством коммуникации, использование Slack зависит от размера и культуры вашей организации.

Раздор

Изначально разработанный и предназначенный для игроков, которые раньше полагались на Skype или TeamSpeak для общения во время совместной игры, Discord очень похож на Slack и получил удивительное распространение среди неигровых сообществ.

Однако пока неизвестно, будет ли Discord принят стартапом, малым и средним бизнесом или корпоративными компаниями.

Несомненно, некоторые стартапы сейчас используют Discord; Я бы не удивился.

Очень похожий на Slack с точки зрения взаимодействия с пользователем, Discord — это, прежде всего, программа чата, организованная по каналам, но вместо «рабочих пространств», как в Slack, Discord использует «серверы», на которых размещаются соответствующие созданные пользователями каналы и контент.

Discord включает в себя голосовые вызовы, видеочат, совместное использование экрана и мобильное приложение.

Рабочее место

Новая платформа на рабочем месте от Facebook. Поскольку на социальной платформе задействованы миллиарды людей, имело смысл, что они могли бы сделать инструмент совместной работы для вашей организации.

Рабочее место позволяет вашей организации делиться важной информацией со всей базой сотрудников. Отметьте информацию как «важную», чтобы ее видели все.

Узнайте, что думают сотрудники, проведя опрос. Или дополнительные функции, такие как видеочаты, быстрые чаты, не говоря уже обо всем этом в мобильной версии.

Как и в Slack, у него также есть много интеграций, которые будут полезны для совместной работы и общения. Dropbox, G-Suite, Office 365, и это лишь некоторые из них, но они могут похвастаться 50 корпоративными интеграциями.

ВсеСоциальные

Неудивительно, что мы добавили нашу собственную платформу! Хотя я могу быть немного предвзятым, EveryoneSocial — отличное решение для общения сотрудников, обмена знаниями и повышения вовлеченности сотрудников.

Являясь центральным узлом для всех сотрудников, именно здесь организации могут делиться новостями компании, контентом, сторонним контентом и получать отзывы от сотрудников.

По сути, EveryoneSocial помогает вашей организации создать сообщество на рабочем месте, где сотрудники могут общаться с другими, взаимодействовать с товарищами по команде, следить за коллегами и оставаться в курсе последних событий. Конечно, они также могут делиться контентом и создавать контент.

Есть варианты программы рассылки по электронной почте, push-уведомления, мобильные приложения, расширения для браузера, чтобы ваша команда могла видеть информацию и оставаться на связи на рабочем месте, а также многочисленные интеграции.

По теме: узнайте, как Cyxtera создала объединенную глобальную рабочую силу и улучшила внутренние коммуникации с помощью платформы защиты интересов всех сотрудников. Прочтите интервью и идеи здесь .

Trello

Инструменты управления проектами также отлично подходят для улучшения коммуникации и сотрудничества. В этом случае я выбрал Trello, так как за эти годы я довольно часто использовал этот инструмент.

Инструмент управления проектами теперь принадлежит Atlassian, но его можно использовать совершенно бесплатно.

Trello использует доски, списки и карточки, позволяющие упорядочивать проекты и расставлять приоритеты. Это упрощает совместную работу, организованность и общение по различным заданиям или задачам.

Платформа также повышает продуктивность, создавая автоматизацию с помощью команд для удаления утомительных задач или упрощения списков дел, при этом вам нужно все это очистить.

Как и другие инструменты связи в этом списке, есть множество интеграций и вариантов для мобильной совместной работы.

Trello также является одним из многих инструментов управления проектами для расширения внутреннего общения и совместной работы. Другие включают Asana, Monday.com, Basecamp, Wrike и многие другие.

Увеличить

Видео — важная часть командного сотрудничества, поиска и многого другого. Поэтому мне пришлось включить Zoom в этот список как лучший инструмент для общения.

В EverySocial мы также довольно часто используем Zoom, особенно когда мы работаем удаленно.

Если вы раньше не использовали Zoom, вот несколько основных компонентов их программного обеспечения.

Планирование, чат / обмен сообщениями, приглашения по электронной почте, живые / видеоконференции, управление встречами, совместное использование экрана, управление пользователями, отчетность и статистика, брендинг компании, запись видеозвонков, совместное использование файлов перетаскиванием и библиотека синхронизированного контента.

Как видите, существует множество вариантов, позволяющих оставаться на связи со своими командами, глобальными командами и сотрудниками, где бы они ни находились.

G-Suite

И последнее, но не менее важное, в этом списке лучших коммуникационных инструментов в продуктах Google G-Suite. И не только одну конкретную часть G-Suite, но и все варианты продукта.

Эти продукты от Google позволяют командам оставаться на связи и совместно работать над многочисленными предметами и рабочими проектами.

Например, Google Docs и Google Sheets — два мощных и простых продукта G-Suite, которыми большинство организаций пользуется внутри компании.

Итак, какие коммуникации используются в G-Suite? Вы, наверное, знакомы со многими, но вот некоторые из них:

Архивирование электронной почты и чата, аудит и отчетность, настраиваемый адрес электронной почты, облачное хранилище файлов, упоминания, настраиваемые шаблоны, передача файлов, общее рабочее пространство, видеоконференции, двустороннее аудио и видео, отслеживание электронной почты, обмен мгновенными сообщениями, распределение ресурсов, текущие дела список и уведомления по электронной почте.

Последние мысли

Вот и все! Список средств коммуникации, которые помогут оптимизировать информацию, совместную работу и продуктивность в вашей организации.

Я думаю, важно отметить, что вы также должны быть осторожны с количеством средств коммуникации, которые вы выбираете.

Слишком много и выбор неправильных для ваших целей может вызвать много шума, который может повредить коммуникации.

Вы должны найти тонкий баланс, но как только вы это сделаете, рентабельность инвестиций будет говорить сама за себя.

Средства коммуникаций и мировые компьютерные сети. Интернет. Электронная почта. Локальные сети персональных компьютеров.

Средства коммуникаций и мировые компьютерные сети. Интернет.

Электронная почта. Локальные сети персональных компьютеров.

 

Крупнейшей глобальной информационной системой является сеть Ин-

тернет, которая в действительности не имеет определённой органи-

зационной структуры и представляет собой некий конгломерат са-

мостоятельных компьютерных сетей, созданных усилиями различных

правительств, научных, коммерческих и некоммерческих организа-

ций. Компьютерные сети относятся к области компьютерных телеком-

муникаций. Телекоммуникации — это средства дистанционной переда-

чи информации.

Отдельные компьютеры и локальные сети в рамках конкретной сети

соединены между собой различными техническими средствами комму-

никаций, однако сама сеть при подключении к Интернет использует

для обмена информацией общий набор стандартов (протоколов). Нап-

ример, в России популярны некоторые компьютерные сети, обслужи-

ваемые компаниями ЭУНет/Релком (сеть Релком является частью ев-

ропейской сети ЭУНет). Известны компании, предоставляющие услуги

телекоммуникаций, например Демос, Гласнет, МТУ-Информ и другие.

Ряд телекоммуникационных сетей, созданных за последние годы в

нашей стране и за рубежом, это, как правило, малые компьютерные

сети или BBS (Bulletin Board System-электронная доска объявле-

ний), которые имеют всего один сервер. В сети типа BBS редко бы-

вает более 1000 пользователей. Известна также компьютерная сеть

Фидонет, которая является любительской бесплатной сетью.

Стандартным устройством, с помощью которого ваш компьютер может

быть подключён к мировой сети, является модем (модулятор-демоду-

лятор) — небольшое электронное устройство, встроенное в ПК или

размещённое в отдельном корпусе. В первом случае-это внутренний

модем, во втором-внешний. Модем подключается к компьютеру и

обычной телефонной розетке. К нему также подключается телефон.

Таким образом, Модем-это устройство, которое позволяет подклю-

чать компьютер к телефонной линии связи. Это подключение произ-

водится обычно через последовательный порт COM2. Единственная

функция Модема — преобразовать дискретный (цифровой) сигнал, с

которым работает ПК, в аналоговый сигнал, передаваемый по теле-

фонной линии (и наоборот). Основная характеристика модема — ско-

рость передачи информации. Она измеряется в бод (1 бод=1 бит/с).

Стандартные скорости передачи информации модема: 1200 бод, 2400

бод, 4800 бод, и, как правило, 9600 бод, 14400 бод, 28800 бод и

больше. Чем выше эта величина, тем модем лучше. Есть модемы со

скоростью 36600 и 56600 бод. Специально разрабатываются скорост-

ные модемы. Наиболее известны модемы фирм US Robotics и ZyXEL.

Для работы с модемом применяется специальное программное обеспе-

чение, в том числе и указанных фирм. В качестве канала связи мо-

жет использоваться либо обычная (коммутируемая,т.е. переключае-

мая), либо специально выделенная телефонная линия. Система Ин-

тернет через самостоятельные компьютерные сети обеспечивает

подключённых к ней пользователей разнообразным набором услуг.

Для подключения к сети Интернет Вам надо найти фирму, которая за

умеренную плату даст Вам специальную программу и номер телефона

для выхода в сеть и Ваш сетевой адрес. Такие фирмы называют про-

вайдерами, от английского слова provide — снабжать, обеспечи-

вать. Компьютеры различных провайдеров связаны друг с другом не

телефонными линиями, а высокоскоростными каналами связи, в том

числе спутниковыми радиоканалами и волоконно-оптическими. Если

скорость канала меньше, чем 128 Кбит/с, то с ним нельзя рабо-

тать. Удовлетворительная скорость составляет от 512 Кбит/с до 2

Мбит/с. Весь объём информации, передаваемой по сети, называется

трафиком.

 

Интернет

Интернет представляет собой всемирную информационную компь-

ютерную сеть, которая объединяет в единое целое множество компь-

ютерных сетей, работающих по единым правилам. Интернет не являет-

ся коммерческой организацией и никому не принадлежит. Пользовате-

ли Интернета имеются практически во всех странах мира.

 

Структура и основные принципы работы Интернета

Отличительной особенностью Интернета является высокая надёж-

ность. При выходе из строя части компьютеров и линий связи сеть

всё равно будет продолжать функционировать. Такая надёжность

обеспечивается тем, что в Интернете нет единого центра управления,

кроме того при выходе из строя некоторых линий связи и компьюте-

ров, сообщения могут быть переданы по другим каналам связи, так

как всегда есть несколько путей передачи информации.

Другая особенность Интернета — межплатформенность, означающая,

что к Интернету могут быть подключены компьютеры, работающие на

любой платформе: Apple Macintosh или IBM PC с любыми операционны-

ми системами (MS-DOS, Windows-95/98/NT, UNIX, Linux и др.).

Пользователи Интернета подключаются к сети через компьютеры

специальных организаций — поставщиков услуг Интернета или провай-

деров. Все организации, соединённые друг с другом самыми скорост-

ными линиями связи, образуют базовую часть сети, или хребет Ин-

тернета (Backbon). Если поставщик услуг подключён непосредственно

к хребту, то скорость передачи будет максимальна. К сети Интернет

подключаются как отдельные PC, так и локальные сети через свои

серверы, т.е. главные компьютеры в локальной сети. Разница между

пользователями и поставщиками услуг достаточно условна, так как

любой подключившийся к Интернету пользователь может представить

услуги подключения другим пользователям сети Интернет.

В общем случае Интернет осуществляет обмен информацией между

двумя любыми компьютерами, подключёнными к сети. Компьютеры, под-

ключённые к Интернету, часто называют узлами Интернета или Сайта-

ми. Узлы, установленные у провайдеров, обеспечивают доступ поль-

зователей к Интернету. Есть такие узлы, которые специализируются

на предоставлении информации в сети Интернет — это Поисковые сис-

темы, например, Российские-Rambler, OnLine, Yandex, зарубежные

AltaVista, Yahoo, Excite и другие. Ряд фирм через Интернет рекла-

мирует свои товары и услуги.

Информация в Интернете передаётся с помощью адресов и протоко-

лов (основных понятий Интернета). Даже при временном подключении

компьютеру выделяется свой уникальный адрес. Адрес в Интернете

однозначно определяет место нахождения компьютера. Адреса — это

важнейшая часть Интернета.

У каждого компьютера (объекта) в сети Интернет есть свой уни-

кальный адрес — Uniform Resource Locator (URL).

Адреса могут быть цифровые. Цифровые адреса состоят из четырех

целых десятичных чисел, разделённых точками, каждое из которых не

превышает 256. Пример: 194.84.93.10. Такой вид имеют IP-адре-

са-первичный и вторичный DNS (Domain Name System)-Доменная систе-

ма имён. Компьютеры используют цифровые адреса, а пользователи -

символьные адреса (имена). Сервер DNS-это программа, которая пре-

образует символьные адреса в цифровые. В Интернете используется

доменная структура имён. Каждый уровень в системе называется до-

меном. Пример адреса почты в Интернете: [email protected] — это

означает пользователь Иванов на компьютере Мехмата МГУ. ru -

обозначение России, su — бывшего СССР, fr — Франции, uk — Вели-

кобритании, de — Германии, ua — Украины. В США не принято указы-

вать страну. Пример: http://www.microsoft.com — адрес страницы компании

MicroSoft в Интернет. Для коммерческих организаций США использу-

ется домен com, для сетевых net, для учебных и научных edu, для

военных mil, для правительственных gov, прочих — org.

Пример российского адреса в Интернет: http://www.name.ru/users, где name

имя пользователей (users). В адресе обязательно указывают название про-

токола http: http://www.echo.msk.ru. Типичный URL для WWW имеет вид:

http://www.название.домен/имя файла.

Кроме того, в Интернете используются адреса электронной почты.

Они состоят из двух частей, разделённых знаком @. Слева от этого

знака расположено имя абонента, а справа — адрес в Интернете

компьютера с указанием почтового отделения абонента.

Пример: [email protected]

Основной формой сетевых коммуникаций в настоящее время является

электронная почта (E-mail). Каждый пользователь, подключённый к

E-mail, имеет специальный электронный адрес, например:

[email protected] (такой адрес вы, вероятно, уже видели в спра-

вочниках, объявлениях, на визитных карточках). Специальное прог-

раммное обеспечение (почтовые программы, например Internet Mail,

Netscape Mail, dMail, Eudora и др.), использующее адреса E-mail,

позволяет пользователям обмениваться между собой сообщениями и

файлами, — примерно так же, как вы переписываетесь с другом с по-

мощью обычной почты. Электронная почта — самая старая и самая де-

шёвая услуга Интернета.

Протокол — это правила взаимодействия, это язык для обмена

данными в сети Интернет. Чтобы два компьютера могли установить

связь, они должны общаться на одном языке, т.е. использовать один

и тот же протокол. Наиболее часто используют TCP/IP (Transmission

Control Protocol / Internet Protocol). Они поддерживаются ОС Win-

dows-95. Протокол TCP разбивает информацию на части и передаёт её

по частям, а затем из этих частей собирает исходный образ (ориги-

нал). Протокол IP ведает адресами в Интернете, т.е. путями про-

хождения информации.

В наше время широко используются следующие возможности Интернет.

Интернет является крупнейшим хранилищем файлов. Протокол FTP поз-

воляет получать и передавать файлы. Протокол FTP (File Transfer

Protocol — протокол передачи файлов) — средство доступа к отда-

лённому компьютеру, позволяющие просматривать его каталоги и фай-

лы, переходить из одного каталога в другой, копировать, удалять и

обновлять файлы.

Наиболее популярным в Интернет сейчас является сервис WWW -

Всемирная Паутина. В этой системе основным является понятие ги-

пертекста, т.е. множества отдельных текстов, вложенных один в дру-

гой, которые имеют ссылки друг на друга. Для работы в WWW исполь-

зуется протокол HTTP — Hyper Text Transfer Protocol. Гипертексто-

вые документы создаются на языке HTML. WWW-сервер хранит Web-стра-

ницы и поддерживает протокол HTTP для путешествия во всемирной

паутине.

WWW (World Wide Web — Всемирная паутина) — интерактивная ги-

пертекстовая информационно-поисковая система в Интернет. Блоки

данных в WWW (Web-страницы) размещаются на отдельных компьютерах,

называемых WWW-серверами или принадлежащих отдельным организациям

или частным лицам. Набор Web-страниц, принадлежащих одному вла-

дельцу, называется сайтом. Web-страница — это документ или файл,

подготовленный в формате гипертекста и размещённый в WWW. Гиперс-

сылка — фрагмент текста, который является указателем на другой

файл или объект. Гиперссылки необходимы, чтобы обеспечить возмож-

ность перехода от одного документа к другому. С помощью гипер-

текстовых ссылок вы можете путешествовать по различным WWW-серве-

рам всего мира. В последнее время появились средства, позволяющие

подключить WWW-серверы к мощным информационным системам с реляци-

онными базами данных. Для создания страниц Интернет (Web-страниц)

служат, например, редакторы Hot Metal Light, Hot Dog Professional

и многие другие. Для этой цели используется язык программирования

HTML. Файл на языке HTML-текстовый файл, созданный на основе ги-

пертекста. Размер странички Интернет часто ограничен величиной

250 Кб. Страничка Интернет выглядит как текст с картинками. Для

просмотра страниц Интернет чаще всего используются программы

(броузеры) NetScape Navigator или Microsoft Internet Explorer,

работающие в Windows-95. Файлы страниц Интернет имеют формат *.htm.

Для взаимодействия между узлами (сайтами) также используется

протокол PPP (Point-to-Point Protocol).

Используется ещё Протокол Gopher (Гофер-от слова «рыть») — более

развитые средства поиска и извлечения архивной информации с по-

мощью многоуровневых меню, справочных книг, индексных ссылок и т.п.

При выборе провайдера необходимо учитывать следующие факторы:

1) Наличие у провайдера лицензии.

2) Действующие тарифы на услуги Интернета.

3) Наличие скидок при работе в ночное время и скидок для работы

студентов и школьников.

4) Наличие у провайдера собственного канала подключения к Интернет.

5) Достаточная пропускная способность канала провайдера в часы пик.

6) Качество соединения АТС в вашем районе и АТС провайдера. Жела-

тельно наличия общей АТС.

7) Число модемных номеров телефона для дозвона.

Оценка качества соединения определяется возможностью подключе-

ния со скоростью не ниже 14400 Кбод с продолжительной непре-

рывной работой (десятки минут).

8) Наличие дополнительных бесплатных услуг (размещение собствен-

ной Web-страницы, доступ к серверу новостей и др.).

Перед подкючением к сети Интернет и настройкой подключения,

необходимо:

1) Выбрать провайдера и заключить с ним договор;

2) Выяснить все номера телефонов, имена и пароли;

3) Иметь IBM PC с модемом и с ОС Windows-95;

4) Иметь инсталляционный пакет MS Internet Explorer или Netscape

Navigator.

Для настройки Windows-95 необходимо:

1) Установить программу Удалённого доступа, используя мастер ус-

тановки программ в панели управления Windows-95;

2) Настроить протокол TCP/IP в программе Удалённого Доступа;

3) Используя инструмент Сеть в панели управления, установить три

обязательные строки:

а) Контроллер Удалённого доступа;

б) Клиент для сетей Microsoft;

в) Протокол TCP/IP,

при этом необходимо убедиться, чтобы Контроллер Удалённого досту-

па и протокол TCP/IP были правильно привязаны друг к другу.

С помощью Программы Удалённого доступа необходимо создать сое-

динение с провайдером, используя его модемный телефон и пароль для

входа в сеть Интернет через сервер провайдера. Соединение проис-

ходит с помощью модема по телефонной линии. Реже используют Радио-

модем, при этом соединение устанавливают с помощью программы Тер-

минал. После установки соединения с сервером провайдера запускают

программу MS Internet Explorer — основную программу для навигации

в Интернете, которая позволяет просматривать Web-страницы, искать

информацию в сети Интернет, делая запросы, вводя ключевое слово,

сохранять в виде файлов выбранные вами тексты, картинки, перепи-

сывать файлы программ, распространяемых бесплатно. Вся просмот-

ренная ранее информация может долго сохраняется в журнале файлов

и к ней можно будет вернуться, не заходя в Интернет. Для воспро-

изведения аудио- и видеофайлов используется специальная программа

— Real Audio Player.

Существуют следующие виды подключений к Интернету:

1. Терминальный (on-line) доступ-позволяет соединиться с сервером

узла и получить доступ к его ресурсам, программам, файловой

системе UNIX, и управлять ими со своей клавиатуры.

2. Сеансовое (или Dial-up, IP) подключение — самое распространён-

ное, используется индивидуальными пользователями. Адрес компьюте-

ру выдаётся либо на время подключения, либо за отдельную плату

постоянно.

3. Постоянное подключение (IP) — 24 часа в сутки. Требует оплаты

аренды канала связи, постоянного адреса и специального коммутаци-

онного оборудования. Используется организациями и фирмами.

Однако возможности Интернет намного шире, чем простой обмен со-

общениями между отдельными людьми. С помощью этой сети вы можете

получить доступ к океану информации, циркулирующей на планете: к

фактографическим и документальным базам данных по какой-либо те-

матике или принадлежащим разным организациям, к библиотекам,

электронным словарям, художественным ценностям различных галерей

и музеев, хранилищам медицинских данных и т.д. и т.п. (все виды

информации невозможно ни перечислить, ни классифицировать). В Ин-

тернете также можно слушать музыку и смотреть фильмы. По Интерне-

ту уже давно торгуют, ищут работу и даже с его помощью вступают в

брак.

 

Работа с электронной почтой в программе Internet Mail

Программа Internet Mail служит для получения и отправки элект-

ронной почты (E-mail). Имеет русскоязычный интерфейс и проста в

применении. Поставляется в одном пакете с MS Internet Explorer

3.02r. Перед использованием программы Internet Mail, необходимо

получить у провайдера свой адрес E-mail, пароль и логин, настро-

ить программу Удаленного доступа Windows-95, Протокол TCP/IP, Мо-

дем и саму программу Internet Mail согласно данным, полученным у

провайдера.

Программа Internet Mail имеет 4 обязательные папки:

1. Входящие — для приема электронной почты.

Она открывается при получении E-mail.

2. Исходящие — для отправки электронной почты.

Она открывается при отправлении E-mail.

3. Отправленные — для накопления отправленных сообщений.

В неё автоматически перемещаются отправленные сообщения.

4. Удалённые — для накопления удалённых пользователем из других

папок сообщений. Сообщение можно переместить из любой папки в

папку Удалённые, выделив и нажав кнопку Удалить (X) в панели инс-

трументов или клавишу Delete. Можно удалить сообщение в папке

Удалённые без возможности восстановления, если выделить сообщение

и нажать кнопку Удалить (X). Можно преремещать сообщения из папки

в папку, кроме папки Исходяшие (в эту папку нельзя перемещать со-

общения из других папок). Для этого используют меню Сообщение,

Переместить в.

Если нужно, то можно создать папки и с другими именами (меню

Файл-Папка-Создать). Можно также сжать данные в папках (меню

Файл-Папка-Сжать-Все папки). При сжатии данных в папках удалённые

старые письма с вложенными файлами будут полностью удалены с дис-

ка и таким образом будет высвобождено дисковое пространство.

Для приёма сообщений необходимо запустить программу Internet Ma-

il с помощью меню кнопки Пуск и открыть папку Входящие, нажать

кнопку Доставить почту в панели инструментов. Будет предпринята

попытка связаться с Web-узлом провайдера с помощью модема. После

дозвона появится окно Терминала, куда следует ввести Логин и Па-

роль, полученные при регистрации у провайдера. После проверки Ло-

гина и Пароля будет установлено соединение с Web-узлом и если в

Вашем почтовом ящике на сервере провайдера есть сообщения, то все

они один за другим будут приняты. Сообщения не содержащие вложен-

ных файлов принимаются очень быстро, а содержащие большие вложен-

ные файлы медленно. Принятый текст сообщения появится в нижнем

окне программы Internet Mail, а информация от кого поступило со-

общение (неполный адрес E-mail, имя или прозвище абонента) поя-

вится в верхнем окне программы Internet Mail.

Чтобы отсоединить файл, который пришел вместе с сообщением, надо

щелкнуть мышью по значку с изображением концелярской скрепки, за-

тем щелкнуть мышью по появившемуся значку файла. Появится диало-

говое окно Открыть или Сохранить файл. Выберите пункт Сохранить,

затем укажите путь (папку для сохранения файла) и нажмите кнопку

Сохранить. Если пришло несколько файлов, то каждый файл сохраняют

по очереди. Если принятое сообщение не содержит обратного адреса

E-mail, то надо указать пункт меню Ответить отправителю. В отк-

рывшемся окне Вы найдёте обратный адрес E-mail.

Для отправки сообщения необходимо запустить программу Internet

Mail и открыть папку Исходящие, нажать кнопку Создать сообщение в

панели инструментов. Появится диалоговое окно Создание сообщения.

В пункт Кому надо ввести адрес E-mail Вашего абонента.

Например, [email protected]

В пункт Тема надо ввести краткое содержание сообщения.

В нижнее окно надо вести собственно текст самого сообщения. В

конце следует указать свой адрес E-mail (в подписи). Если нужно

вложить в сообщение файл, например фотографию формата jpg или

gif, то надо нажать кнопку Вставить файл с изображением конце-

лярской скрепки, считать необходимый файл с диска и нажать кнопку

Вложить. Для удаления вложенного файла надо щёлкнуть мышью по его

иконке, затем щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в

контекстном меню пункт Удалить. Если надо добавить ещё один файл,

то надо выбрать в контекстном меню пункт Добавить. При отправке

большого числа файлов их лучше поместить в один архив. Но архив

не должен превышать 1 Мб. Файл до 30 Кб можно посылать как есть.

Можно создавать сообщения в обычном формате или в формате HTML

по договорённости со своим абонентом. Если договорённости нет, со-

общения посылают в обычном формате. Для смены формата надо выбрать

меню Формат, пункт Обычный текст или формат HTML.

Для формата HTML можно выбрать тип шрифта, его размер и цвет (16

цветов). Можно центрировать текст или прижать его к левому или

правому краю. Для этого есть соответствующие кнопки с подсказками.

Можно установить Важность сообщения (Высокая, Обычная, Низкая)

при помощи меню Сообщение, Важность.

Полезно при отправке очень важных сообщений сперва редактировать

их в редакторе Блокнот, а затем копировать в Internet Mail через

Буфер обмена Windows с помощью Меню Правка, Копировать, Правка,

Вставить. Можно использовать для этих же целей и редактор Word.

Для отправки готового сообщения надо нажать кнопку Доставить

почту в панели инструментов. Сообщение будет помещено в папку Ис-

ходящие. Затем будет предпринята попытка связаться с Web-узлом

провайдера при помощью модема. После дозвона появится окно Терми-

нала, куда следует ввести Логин и Пароль, полученные вместе с ад-

ресом E-mail при регистрации у провайдера. После проверки Логина

и Пароля будет установлено соединение с Web-узлом. Надо нажать

кнопку Доставить почту. Сообщение будет отправлено. При этом оно

будет перемещено автоматически из папки Исходящие в папку Отправ-

ленные. Отправка происходит быстро, если нет больших вложенных

файлов.

Если есть проблемы с кодировкой русских букв при отправке сооб-

щений, особенно зарубежным абонентам, то следует отсылать сообще-

ния в виде вложенных документов Word или в виде графических фай-

лов формата jpg или gif.

При получении сообщения, которое невозможно прочесть из-за проб-

лемы с кодировкой русских букв, его можно вставить в файл формата

HTM и затем прочесть с помощью Web-броузера, в котором есть пере-

ключение кодов (Windows-1251 или КОИ-8r).

Отправленное сообщение поступает на сервер вашего провайдера,

затем на сервер провайдера вашего абонента, и, наконец, на компь-

ютер абонента, когда он решит проверить свой почтовый ящик.

 

В Интернете существуют кроме электронной почты так называемые

конференции, в них могут размещаться новости, коммерческие пред-

ложения, реклама. Для участия в конференциях служит, например,

программа Internet News. Например, ученые разных стран могут об-

мениваться информацией через конференции Интернета. Для поиска

нужной конференции можно послать запрос на информационный сервер

— специальный компьютер, который знает, где что находится в сети

Интернет. Он работает в автоматическом режиме.

В глобальной сети используется также интернет-пейджер ICQ.

Для голосовой связи через Интернет применяется программа MS Net-

Meeting.

С глобальной сетью Интернет тесно связаны широко распространён-

ные ныне понятия киберпространства и виртуальной реальности. Осо-

бенность этих понятий в том, что они не поддаются строгому опре-

делению в рамках какой-либо науки, — скорее, это художественные

образы, а не научные термины.

Киберпространством называют всю совокупность систем компьютерных

коммуникаций (часть которых перечислена выше) и потоков информа-

ции разной природы, циркулирующих в мировых сетях.

Виртуальной реальностью называют создаваемые на вашем экране с

помощью компьютерной технологии образы реальных объектов и про-

цессов разнообразной природы — людей, музыкальных инструментов,

приборов, станков, художественных произведений, витрин и т.п. Ра-

зумеется, это не фотографии объектов (пусть даже движущиеся, как

в кино), с которыми вы не имеете никакого контакта, а вполне ося-

заемые предметы. С ними можно работать как с реальной вещью (нап-

ример,настраивать и играть на пианино), проводить исследования и

испытания (например, изучать динамику движений человека при ис-

полнений каких-либо упражнений, поведение прибора) и т.д.

Таким образом, киберпространство и виртуальная реальность, кото-

рые постепенно входят в нашу жизнь, приобщают нас к информацион-

ным ресурсам всего человечества, расширяют наш кругозор и меняют

сам образ жизни.

 

Локальные сети персональных компьютеров

Компьютерная сеть — это совокупность технических и программных

средств, которые объединяют группу компьютеров и обеспечивают

пользователям возможность доступа и совместного использования

ресурсов системы.

 

Организация локальной компьютерной сети

Один наиболее мощный компьютер объявляется главным компьютером

сети. Его называют файловым сервером или просто сервером. Ос-

тальные компьютеры объявляются рабочими станциями и соединяются

с сервером с помощью сетевых плат и специальных коаксиальных ка-

белей. Рабочая станция может по-прежнему исполнять функции авто-

номного компьютера: она сохраняет обычные операционную и файло-

вую системы. Однако в целом работой сети управляет специальная

сетевая операционная система, основная часть которой размещается

на файл-сервере, но отдельные элементы имеются и на рабочих

станциях. В сеть можно включить один или несколько принтеров и

другие периферийные устройства. На жёстком диске файл-сервера

размещают основные файлы и программы информационной системы.

Сетевая ОС позволяет разграничить права доступа отдельных поль-

зователей к ресурсам сети. Например, некоторым людям может быть

запрещён доступ к обновлению системной информации сети, некото-

рым — к чтению каких-то файлов и т.п. Это осуществляется с по-

мощью пароля. Обслуживанием сети занимаются специальные сотруд-

ники — администраторы сетей, однако работа рядового пользователя

мало отличается от работы на автономном компьютере. После вклю-

чения рабочей станции, Вы обычно выполняете несложную процедуру

входа в сеть (команда плюс пароль), а далее работаете так же,

как на автономном ПК. Разница лишь в том, что кроме одного-двух

дисков своего ПК, Вы получаете в своё распоряжение все или часть

логических дисков сервера (например, F:, G:, H: и т.п.). Этими

дисками и их каталогами Вы пользуетесь так же, как и «родным»

диском C. В частности, если работающий на соседней рабочей стан-

ции сотрудник просит Вас передать ему на машину какой-либо файл,

Вам не надо возиться с дискетами — достаточно просто переписать

файл в любой каталог сервера, доступный вашему товарищу.

Подавляющее большинство локальных компьютерных сетей в России

работает под управлением сетевой ОС NetWare фирмы Novell.

Коммуникация средства — Энциклопедия по экономике








Во-первых, высокопроизводительная установка (линия, нитка) является сложной, строго взаимоувязанной системой. В нее входят все аппараты, машины, коммуникации, средства автоматики, образующие в своей совокупности единое целое, обеспечивающие выпуск заданного количества и качества продукции в единицу времени.  [c.16]

Вместе с тем формы разделения труда при строительстве скважин выбирают без каких-либо теоретических обоснований путем субъективных оценок, исходя из конкретной ситуации в районе буровых работ. Здесь следует еще раз подчеркнуть, что разделение и кооперация труда, специализация и кооперация производства— это исторический, объективный процесс, не зависящий от умозаключений той или иной личности. Должны быть созданы определенные условия, которые предопределяют форму разделения и кооперации труда, как наиболее рациональную, обеспечивающую эффективное и быстрое развитие производства. Эти условия складываются под воздействием многочисленных и различных по своему характеру, объективных и субъективных факторов, к числу которых прежде всего относятся объем и номенклатура продукции (в бурении — это количество скважин с разбивкой по интервалам глубин и объем проходки), техническая оснащенность и совершенство технологии, уровень разделения труда, специализация и кооперация производства, горно-геологические условия ведения работ, природно-климатические условия, наличие и состояние транспортных коммуникаций, средств связи и др.  [c.36]

Использование персональных компьютеров (ПК) в составе локальных вычислительных сетей (ЛВС) обеспечивает постоянное и оперативное взаимодействие между отдельными пользователями в пределах коммерческой либо научно-производственной структуры. Свое название ЛВС получила за то, что все ее компоненты (ПК, каналы коммуникаций, средства связи) физически размещаются на небольшой территории одной организации или ее отдельных подразделений.  [c.182]

Таким образом, первый этап коммуникативного процесса — аудит всех потенциальных возможностей взаимодействия компании и ее продукта с потребителями. Например, индивид, планирующий покупку компьютера, обсуждает его характеристики со знакомыми, смотрит телевизионную рекламу, читает статьи в газетах и журналах, ищет информацию в Интернете и осматривает компьютеры, предлагаемые в магазинах. Маркетолог должен оценить, какие из этих впечатлений более всего воздействуют на покупателя на разных стадиях процесса приобретения товара, что позволит компании более эффективно распределять выделяемые на осуществление коммуникаций средства.  [c.558]

Наиболее распространенной формой эксплуатации терминалов, оснащенных причалами, мощным крановым хозяйством, складами, системами подъездных путей и других коммуникаций, средствами связи и т.д., является сдача их в аренду частным компаниям, которые сами уже организуют весь комплекс обслуживания транспортных средств и грузов.  [c.276]

Наряду с этим собирается информация об особенностях географии рынка, наличии и видах транспортных коммуникаций, средств связи.  [c.148]

Средства массовой информации — каналы массовой коммуникации. Средства массовой информации (массовой коммуникации)— это организационно-технические комплексы, занятые сбором, обработкой и распространением для массовой аудитории словесной, образной, музыкальной информации. Именно эта способность быстро достигать большие группы людей определяет ценность СМИ для ПР. Ведущая роль средств массовой информации в формировании общественного мнения отражается в их определении как «четвертой власти». Примерно четвёртую часть времени бодрствования человек испытывает воздействие СМИ.  [c.113]

Месторасположение предприятия означает в первую очередь его стратегическое положение относительно коммуникаций, средств связи, транспортных магистралей и удаленность от городов. Очевидно, что необходимого фирме человека гораздо проще найти, в центре мегаполиса с развитой инфраструктурой, чем в отдаленном от центра районе. С другой стороны, менеджером по персоналу должна учитываться возможность найма дополнительных кадров необходимой квалификации. Источниками могут быть расположенные вблизи предприятия вузы соответствующего профиля, техникумы и училища.  [c.211]

Однако даже в непрерывно-поточном производстве полная синхронизация, а следовательно, и полная непрерывность производственного процесса не всегда достижимы. В наиболее полной степени ее удается достичь в химических аппаратурных производствах, где непрерывное течение технологических процессов сочетается с непрерывной передачей полуфабрикатов по стадиям, операциям. Материальный поток в этих условиях отличается некоторыми особенностями 1) многие технологические процессы осуществляются при непрерывном протекании реагентов через аппараты, т. е. имеет место непрерывный технологический процесс 2) непрерывная форма движения часто связана с особенностями технического оснащения (обязательна тесная взаимосвязь фаз) 3) коммуникации (газовые и жидкостные) играют роль транспортных средств непрерывного действия.  [c.36]

В комплексе маркетинга завершающим элементом названы методы стимулирования. Это средства продвижения товаров к потенциальным потребителям. Современный маркетинг,-пишет Ф. Котлер,-требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками… Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере (с. 481 -482). Говоря о сложной системе (комплексе) маркетинговых коммуникаций (автор дает ей и второе название-комплекс стимулирования), Котлер, как и всегда в подобных случаях, прибегает к помощи графики-на схеме (см. рис. 73) мы видим направление движения информации от фирмы  [c.33]

Важность деятельности фирмы в сфере маркетинговых коммуникаций не подлежит сомнению. Поэтому автор посвящает этим вопросам три главы учебника, строя изложение по принципу от общего к частному. Основные средства стимулирования обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы (с. 505). От стратегии коммуникаций и стимулирования зависит и бюджет, выделяемый на эти цели (автор приводит четыре метода расчета подобных затрат). Как правило, значительная часть работы в сфере коммуникаций выполняется силами рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта и по организации общественного мнения. Немалые суммы расходуют фирмы на обучение собственного торгового персонала. Ф. Котлер знакомит нас с относительной значимостью средств воздействия на различных рынках — товаров широкого потребления и промышленного назначения. Если на первом из них ведущая роль принадлежит рекламе, то на втором это место занимает личная продажа. (К сожалению, эту разницу пока еще улавливают далеко не все наши руководители, обращающие взоры на рекламу, но не предпринимающие никаких практических шагов для подготовки своих торговых агентов.)  [c.34]

Следом за рекламой в комплексе маркетинговых коммуникаций идет стимулирование сбыта. Ф. Котлер определяет это понятие как кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги . Таких мер множество, и направлены они на три группы лиц потребителей, посредников и собственный торговый персонал фирмы. В нашей практике отдельные мероприятия, рассчитанные на потребителей (выставки-продажи, демонстрации, дегустации и т. п.), включают обычно в число рекламных средств, оговаривая, естественно, их комплексный характер. В последнее время практикуются презентации для деловых партнеров (их организацией занимаются рекламные агентства, а сами презентации также проходят по рекламному ведомству ). Что же касается стимулирования собственного торгового персонала, то такие цели пока еще не ставятся.  [c.35]

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия.  [c.482]

Обращение-набор символов, передаваемых отправителем. Средства распространения информации-каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.  [c.484]

Модель вычленяет основные факторы эффективной коммуникации. Отправители должны знать, каких аудиторий они хотят достичь и какие ответные реакции хотят получить. Они должны уметь искусно кодировать обращения с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется целевая аудитория. Они должны передавать обращения посредством эффективных средств распространения информации, достигающих целевой аудитории. Они должны создавать каналы обратной связи, дабы знать об ответных реакциях аудитории на свое обращение.  [c.484]

КАНАЛЫ НЕЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ. Каналы неличной коммуникации — это средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массового и избирательного воздействия, специфическая атмосфера, мероприятия событийного характера. Средства массового и избирательного воздействия включают в себя средства печатной рекламы (газеты, журналы, отправления прямой почтовой рекламы), электронные средства рекламы (радио, телевидение) и иллюстративно-изобразительные средства рекламы (щиты, вывески, плакаты). Средства массовой информации нацелены на большие недифференцированные аудитории, а средства избирательного воздействия — на специализированные аудитории (см. врезку 33 с рассказом о примере средства избирательного воздействия). Специфическая атмосфера-это специально созданная среда, способствующая возникновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара. Так, юридические конторы и банки рассчитаны на внушение чувства уверенности и прочих представлений, которые могут быть ценными, с точки зрения клиентов 9. Мероприятия событийного характера-это мероприятия, рассчитанные на донесение до целевых аудиторий каких-то конкретных обращений. С целью произвести на аудиторию тот или иной коммуникационный эффект отделы по организации общественного мнения устраивают пресс-конференции, церемонии торжественного открытия, пуска и т.п.  [c.490]

Хотя личная коммуникация часто эффективнее массовой, использование средств массовой информации может оказаться основным приемом стимулирования личной коммуникации. Массовая коммуникация влияет на личные отношения и поведение благодаря двухступенчатому процессу течения коммуникационного потока. Часто поток идей, сообщаемых радио и печатью, устремляется к лидерам мнений, а от них-к менее активным частям населения 10.  [c.490]

При подготовке конкретных маркетинговых коммуникаций коммуникатору необходимо уметь разбираться в девяти составляющих любого коммуникационного процесса, которыми являются отправитель, получатель, кодирование, расшифровка, обращение, средства распространения информации, ответная реакция, обратная связь и помехи. Первейшая задача коммуникатора заключается в выявлении целевой аудитории и ее характеристик. Затем ему предстоит определить желаемую ответную реакцию, будь то осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность или совершение покупки. После этого необходимо разработать обращение с эффективным содержанием, эффективной структурой и эффективной формой. Далее нужно выбрать средства распространения информации для проведения как личной, так и неличной коммуникации. Обращение должно быть доведено до получателя лицом, заслуживающим доверия, а именно кем-то, кому присущи профессионализм, добросовестность и привлекательность. И наконец, коммуникатор должен постоянно следить за ростом осведомленности рынка, ростом числа опробовавших товар и численностью тех, кто остался доволен товаром в процессе опробования.  [c.506]

Фирме предстоит принять решение о том, какие средства следует затратить на сферу стимулирования в целом. Сумма ассигнований определяется с помощью следующих наиболее популярных приемов метод исчисления затрат от наличных средств , метод исчисления в процентах к сумме продаж , метод исчисления на основе затрат конкурентов, метод исчисления исходя из целей и задач коммуникации.  [c.506]

Примените четыре основных средства комплекса маркетинговых коммуникаций к деятельности профессиональных спортивных команд.  [c.506]

Средства распространения информации — каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.  [c.508]

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.  [c.511]

Фирма должна периодически повторять обследования своих аудиторий, дабы установить, способствуют ли предпринимаемые ею действия улучшению этого образа. Изменение не может произойти сразу из-за ограниченности средств и прилипчивости публичных образов. Если фирма не добивается прогресса, значит, есть какие-то дефекты либо в самой ее деятельности, либо в организации ее коммуникаций.  [c.644]

Предприниматели отвечают на эти обвинения в поднятии коммерческой шумихи следующим образом. Во-первых, они рассчитывают, что их рекламные обращения достигают, в первую очередь, целевой аудитории. В связи с использованием каналов массовых коммуникаций часть объявлений волей-неволей достигает людей, которые не заинтересованы в конкретном товаре и поэтому испытывают чувства скуки или раздражения от рекламы. Ну а те, кто покупает журналы, адресованные их интересам, такие, как Вог или Форчун , редко жалуются по поводу объявлений, поскольку в них рекламируются товары, интересующие покупателя. Во-вторых, объявления обеспечивают свободу коммерческому радио и телевидению в их роли средств распространения информации и сдерживают рост расценок журналов и газет. Большинство населения считает включение в программы рекламных роликов очень скромной платой за все это.  [c.669]

В большинстве организаций есть либо специалист по организации общественного мнения, либо целый штат сотрудников, в задачи которых входят предвосхищение возможных осложнений в отношениях с общественностью, разбор жалоб, работа со средствами массовой информации, укрепление образа фирмы и т. д. Интересующиеся работой в области организации общественного мнения должны уметь четко излагать свои мысли устно и письменно, уметь убеждать и желательно иметь образование журналиста, специалиста в области коммуникаций или гуманитарных наук. Работа в этой области связана прежде всего с людьми и ставит множество сложных проблем.  [c.701]

Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне. Организациям приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах и т.п. Используя лоббистов и делая взносы в пользу разных политических групп, комитетов, организация пытается влиять на содержание будущих законов и постановлений. Организация, где есть профсоюз, должна поддерживать связь с законными представителями лиц, работающих по найму. Если профсоюз в данной организации отсутствует, она может общаться со своими работниками ради того, чтобы профсоюз не появился. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов реагирования организации на события и факторы внешнего окружения. Еще раз подчеркнем, что обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки, видеоленты, отчеты и т.п., циркулирующие внутри организации, зачастую являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешним окружением.  [c.167]

Хотя эффективный обмен письменной информацией имеет преобладающее значение в организации, нам представляется, что исчерпывающий анализ такого рода обмена выходит за рамки данной книги. То же самое относится и к использованию компьютера как средства коммуникации. Руководитель от 50 до 90% своего времени  [c.175]

В процессе изучения темы Психологические средства коммуникации» проходит тренинг, на котором отрабатываются базовые техники НЛП.  [c.7]

Тема 4. Средства коммуникации.  [c.8]

Психологические средства коммуникации. Нейро-лингвистическое программирование.  [c.8]

Коммуникационные каналы. Достоинства и недостатки личной и безличной коммуникации. Модель принятия решений на покупку и средства воздействия на этот процесс.  [c.133]

Стратегии продвижения товаров. Понятие целевой аудитории и коммуникаций в маркетинге. Методы формирования целевой аудитории. Референтные группы потребителей. Коммуникативные каналы и их виды. Средства поддержки продажи. Роль сервиса в продвижении товара.  [c.133]

Цели курса углубленное изучение различных аспектов рекламной деятельности как составной части маркетинговых коммуникаций комплексный анализ всех компонент рекламного бизнеса, осуществляемый на базе знаний в области коммерции, маркетинга и информационных технологий привитие навыков организации рекламных кампаний, проведения отдельных рекламных мероприятий с помощью различных средств распространения информации.  [c.348]

Содержание планово-предупредительного ремонта. Работоспособность оборудования, его надежность и безопасность обеспечиваются планово-предупредительными ремонтами (ППР). Система ППР представляет собой комплекс профилактических и организационно-технических мероприятий по уходу, надзору, обслуживанию и ремонту оборудования, проводимых по заранее составленному плану с целью предупреждения неожиданного выхода оборудования из строя. Система ППР распространяется на все виды оборудования основных и вспомогательных цехов, в том числе на средства транспорта и коммуникаций.  [c.192]

Статья Расходы по содержанию и эксплуатации оборудования включает затраты на содержание оборудования в рабочем состоянии, текущий ремонт производственного оборудования и транспортных средств, амортизационные отчисления по нормам от стоимости производственного оборудования, транспортных средств и ценного инструмента 1 расходы по эксплуатации оборудования и транспортных средств, в том числе текущие расходы на смазочные, обтирочные материалы стоимость потребленных топлива, электроэнергии, воды, пара, сжатого воздуха и других видов энергии на приведение в движение производственного оборудования и транспортных средств заработную плату с отчислениями вспомогательных рабочих, обслуживающих оборудование услуги вспомогательных производств, в том числе цехов КИПиА, межцеховых коммуникаций.  [c.303]

Развитие туристского бизнеса требует наличия обоих групп. Даже при высоких аттрактивных свойствах природных ресурсов без наличия коммуникаций, средств связи, коммунальной инфраструктуры, памятников культуры, искусства и др. туристский бизнес для широкого круга потребителей невозможен. Однако все же основным условием развития туристского бизнеса является наличие природных ресурсов.  [c.135]

К примеру, в 1982 г. и еще раз в 1985 г., когда фирма Джонсон энд Джонсон установила, что некоторые капсулы Тиленола ядовиты, высшему руководству фирмы пришлось наладить эффективные коммуникации с такими группами, как средства массовой информации и потребители, Управление санитарного надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов и дистрибьюторы. Пришлось также наладить связь с руководителями среднего звена, которые стояли во главе лабораторий и заводов в разных странах мира. Эти руководители, в свою очередь, установили связь с руководителями более низких уровней и контролерами, подотчетными им. Наконец, руководство фирмы Джонсон энд Джонсон , вероятно, оповестило о своих проблемах всех сотрудников фирмы. Сочетание таких средств коммуникации, как совещания, служебные записки, телефонные переговоры, формальные отчеты, видеоленты и беседы с глазу на глаз, позволили в конечном счете охватить многих  [c.166]

Выбор средства сообщения не должен ограничиваться единственным каналом. Часто желательно использовать два или большее число средств коммуникаций в сочетании. Процесс усложняется, поскольку отправителю приходится устанавливать последовательность использования этих средств и определять временные интервал , в последовательности передачи информации. Тем не менее, исследования показывают, что одновременное использование средств обмена устной и письменной информацией обычно эффективнее, чем, скажем, только обмен письменной информацией. Обсуждая результаты этого исследования, профессор Терренс Митчсл указывает Главный вывод этой работы в том, что устное плюс письменное сообщение скорее всего делают обмен информацией более эффективным в большей части случаев 10. Ориентация на оба канала заставляет тщательнее готовиться и письменно регистрировать параметры ситуации. Однако никоим образом каждый информа-  [c.173]

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРЕГРАДЫ. Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения (смыс-ла).  [c.178]

Средства массовой информации | Министерство внутренней политики и массовых коммуникаций Калужской области

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.

При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

Важность средств связи


Устройства, используемые для разговора или отправки сообщений с одного конца на другой; или от одного человека к другому называются средствами связи. Средства общения — необходимая часть настоящей жизни. Студенты должны знать о важности этих средств связи. В этой статье мы подробно рассказали о важности этих устройств с некоторыми привлекательными изображениями.

Важность средств связи

Что такое общение?
Общение — это способ выражения наших мыслей.Другими словами, коммуникация означает отправку или получение сообщения от одного конца к другому. Мы можем выражать свои чувства другим, говоря, письменно или безмолвно указывая на них. Все живые существа общаются друг с другом по-разному. У них разные типы голосов, и они понимают значение голоса своего вида. Человек также разработал свой диалект для общения с другими людьми. Мы изучаем разные языки, чтобы понимать значения других диалектов.

Что такое средства связи?

Устройства, используемые для разговора или отправки сообщения от одного конца к другому или от одного человека к другому, называются средствами связи.Средства общения — самая необходимая часть современного образа жизни. В наше время существует множество средств коммуникации, таких как газета, телефон, мобильная связь, телевидение, Интернет и т. Д. Они играют очень важную роль в нашей повседневной жизни. Важность средств связи в жизни каждого человека в эту эпоху огромна.

Средства связи в древности
В древности голуби использовались для отправки писем. Это было медленное и ненадежное средство связи.В ранние века всадники также использовались для отправки королевских посланий.

Средства связи в современную эпоху
Телефонная и мобильная связь
Телефоны и мобильные телефоны являются наиболее часто используемыми средствами связи. Они не только очень быстрые, но и мгновенно связывают удаленные места. Они связывают не только крупные города, но и деревни всего мира. Услуги STD (набор абонентской внешней линии) используются для связи с людьми в одной стране, а услуги ISD (международный набор абонентских линий) — для связи людей из разных стран.

Телефоны статичны, тогда как мобильные телефоны можно носить где угодно, поэтому сейчас они очень популярны. Они помогают любому разговаривать с другими в любое время и в любом месте.

Письма
Письма являются наиболее распространенным средством общения. Для написания писем используются открытки, внутренние письма, конверты, почтовые марки и т. Д. Денежный перевод может использоваться для отправки денег, а экспресс-почта и курьерские службы могут использоваться для отправки срочных сообщений по почте. Для быстрых и очень срочных сообщений можно отправить телеграмму через телеграф.

Средства массовой коммуникации
Когда мы хотим передать сообщение очень большому количеству людей в разных местах, мы можем использовать любую из газет, журналов, кино, радио и телевидения и т. Д. Это называется массовой коммуникацией.

Газеты и журналы
Газеты используются для передачи новостей обо всем, что происходит во всем мире. Газета и журналы печатаются на разных языках.

Интернет

В наше время Интернет — очень дешевое и надежное средство не только для общения, но и полезно для работы и учебы.Интернет превратил весь мир в очень маленькое рабочее место. Мы можем поискать любую информацию в Интернете. Поисковые системы помогают найти эту информацию в кратчайшие сроки. Электронную почту можно использовать для отправки небольшого или большого количества информации в любую часть мира.

Радио и телевидение
Новости и развлекательные программы передаются по радио и телевидению. Радио может использоваться только для трансляции звука, тогда как телевидение может транслировать как аудио, так и видео для связи.

Радары и искусственные спутники

,
Радары в основном используются вооруженными силами для получения информации о противнике. Их можно использовать для определения местоположения самолетов противника в воздухе. Они очень полезны для управления воздушным движением в аэропортах.

Искусственные спутники используются для связи с очень удаленными местами. Они используются для прямой трансляции матчей и других программ по всему миру.

Раскраски о средствах связи см. На странице Средства связи Раскраска

Некоторая важная информация о средствах связи указана ниже:

• Александр Грэм Белл изобрел телефон, работая с глухими в 1874 году.
• Первым спутником Индии был «Арьябхатта».
• Чарльза Бэббиджа называют отцом компьютера

Чтобы узнать больше об изобретениях, посетите страницу раскраски Великие изобретения

Что означает общение?

  • communicationnoun

    Понятие или состояние обмена информацией между объектами.

    Некоторые говорят, что общение — необходимое условие для разумности; другие говорят, что это результат этого.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Возможности обмена информацией.

    Узел установил связь с сетью, но еще не отправил данные.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • сущ. Связи

    Сообщение; важные данные, передаваемые в акте связи.

    Наблюдение осуществлялось путем перехвата сообщений шпионов.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Тело всех данных, переданных одной или обеим сторонам во время действия связи.

    В повестке требовалось, чтобы компания задокументировала свое общение с истцом.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • сущ. Связи

    Экземпляр передачи информации; беседа или беседа.

    Общение профессоров состояло из оживленных дискуссий по электронной почте.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Проход или отверстие между двумя точками.

    Круглая арка в дальнем конце коридора обеспечивала сообщение с главным залом.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • communicationnoun

    Связь между двумя тканями, органами или полостями.

    Этимология: communacion, от communicationem, винительный падеж единственного числа от communico, от communico.

  • средства связи в предложении

    Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете.Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

    Означает, что из связь должна быть отменена.

    Philips умолял о радикальном улучшении означает из связь между правительством и — неграмотным — большинством населения.

    Теоретически существует проблема внесения вклада в текущие дискуссии о том, как музыка воспринимается, понимается и используется как эффективное средство средство из общение .

    Эта традиция, которая подчеркивает «неявный язык, множественность значений и двусмысленность как важные означает из общение » (стр.9), что противоречит современным представлениям об академической грамотности.

    Рассмотрим использование других средств из общения , включая использование лиц для выражения чувств, а также рисование и использование моделей.

    Но хотя оперные персонажи живут в музыкальной среде, пение является их обычным явлением. означает из общение , но они обычно глухи к окружающим звукам.

    С 1970-х годов ресурсы, инфраструктура и означает из связь постепенно усложнялись, поддерживая развитие более сложной рыночной системы.

    Другими словами, римский алфавит создал невозможное в противном случае средство из сообщение между Евангелием и стадом.

    Во всех культурах есть хорошо развитые ритуалы и ритуал означает из общения .

    И поэтому многие другие печатные письменные формы являются индивидуальными означает из сообщение .

    Ограниченный означает из коммуникация и сильно децентрализованные и малодоступные данные серьезно подрывают осуществимость исследований эффективности.

    Они означает из общение с божествами и с предками.

    Поскольку компания работает через множество границ, сотрудникам не всегда легко найти подходящее средство из общение со своими коллегами в другом месте.

    Не было разговоров — музыка вышла на первый план и была единственной. означает из общение .

    Он не работает как основной означает из связь своих динамиков.

    И это наблюдение, ожидание, слушание и разговор включает в себя разговоры о проблемах, поскольку его означает из общение .

    Все участники использовали устный язык в качестве основного означает из общение .

    Последние три были введены специально как означает из сообщения и выражения, в то время как первый намеревался оторваться от всего предыдущего музыкального порядка.

    Их можно определить с большей ясностью, если мы более внимательно посмотрим на средство из сообщения , используемое говорящим.

    Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

    Что такое связь? (+7 способов быть сильным коммуникатором)

    Знание — сила.

    Это утверждение никогда не было более точным, чем сейчас. Эволюция и история коммуникации говорят нам, что мы живем в информационную эпоху, время, когда мудрость является ключом к успеху. Лучший способ передать мудрость — это общение.

    Уже знакомы с основами? Не стесняйтесь забегать вперед:

    При сильном общении распространение знаний происходит гладко, как арахисовое масло.Или миндальное масло. Или масло кешью. Или все, что дети сейчас едят.

    Связь постоянная. Даже когда наши рты закрыты, а наши телефоны заблокированы, мы отправляем сообщения.

    Определение связи

    Связь — это процесс отправки и получения информации. Существует четыре различных типа связи, каждый из которых включает как минимум один канал. Выбор правильного типа коммуникации и канала имеет решающее значение при отправке сообщения, поскольку они оба влияют на способ доставки информации.

    Теперь, когда у нас есть это определение, давайте углубимся в детали того, как работает общение, различные типы общения и навыки, необходимые для эффективного общения.

    Как работает связь?

    Поскольку общение — это обычное явление, не требующее усилий, странно думать, что процесс состоит из нескольких этапов. Однако теория коммуникации говорит нам о другом.

    Теория коммуникации — это научное исследование отправки и получения информации.Согласно теории коммуникации, существуют разные модели, применимые к разным ситуациям. Это может быть немного тяжеловато, поэтому я разберу самые важные части.

    Процесс связи обычно включает четыре элемента: отправитель, сообщение, канал и получатель.

    Не все так сложно, правда? Мы отправляем информацию по каналам связи, и тогда сообщение так или иначе принимается. Что ж, к сожалению, не все так просто.

    Необходимо учитывать гораздо больше.При общении в новых обстоятельствах, с новым человеком или через новый канал, сделайте шаг назад и задайте себе эти вопросы, чтобы обеспечить эффективное общение.

    С кем я общаюсь?

    Учитывайте стороны, участвующие в общении. Их коммуникативные навыки, отношение, знания и опыт могут повлиять на то, как они доставляют или интерпретируют сообщение.

    Какое сообщение я отправляю?

    Взгляните на информацию, которой вы делитесь.Содержимое, структура и связанные с ней элементы могут повлиять на эффективность сообщения.

    Я использую подходящий канал?

    Этот вопрос учитывает как сообщение, так и вовлеченные стороны. Убедитесь, что канал, который вы используете, подходит для задействованных коммуникаторов и отправляемой информации. Некоторые темы лучше всего обсуждать лично, а другие вполне нормально отправлять по электронной почте. Кроме того, некоторые люди могут предпочесть определенный канал другому.

    Повлияет ли что-нибудь на прием сообщения?

    Отвлекающие факторы, разная информация и факты, не имеющие отношения к делу, могут помешать достижению цели сообщения. Примите это во внимание и найдите способы сделать сообщение как можно более ясным.

    Как добиться желаемого эффекта?

    Любое общение, думаем мы об этом или нет, имеет желаемый эффект. Это может быть как простое, как обмен информацией, так и сложное, как изменение чьего-либо поведения. Определите цель вашего сообщения и создайте его, чтобы добиться желаемого эффекта.

    Связь работает загадочным образом. Потратив дополнительную минуту на рассмотрение отдельных компонентов сообщения, вы сможете составить лучшее сообщение для вашей текущей ситуации.

    4 вида связи

    Выбор правильного канала — важный шаг в процессе коммуникации. Но прежде чем выбрать канал, необходимо выбрать подходящий тип общения. Не волнуйтесь, у вас есть варианты. Существует четыре основных типа общения: вербальное, невербальное, письменное и визуальное.Понимание подходящего времени и места для каждого из них — необходимый шаг в развитии ваших коммуникативных навыков.

    Устное общение

    Вербальное общение — это использование речи для обмена информацией. Поскольку это наиболее личный способ общения, обучение эффективному вербальному общению имеет решающее значение для развития и поддержания всех отношений.

    При устном общении мы должны учитывать два фактора: выбор слова и тон. Выбранные нами слова должны отражать уровень знаний аудитории.Говорите просто с людьми, изучающими новую тему, и приберегите жаргон для разговоров с отраслевыми экспертами. Наш тон или отношение также зависит от аудитории. В разговоре с начальником нам следует вести себя более формально, чем когда мы шутим с друзьями.

    Благодаря коммуникационным технологиям, вербальное общение может происходить не только при личном общении, но и другими способами, например, по телефону или с помощью программного обеспечения для видеоконференцсвязи. Этот канал особенно полезен, когда кто-то находится вне досягаемости, но вы все равно хотите, чтобы разговор был как можно более личным.

    Невербальное общение

    Невербальное общение — это способ отправки сообщений без разговора. Какими бы легкомысленными мы ни были, наши действия говорят о многом. Понимание того, что подразумевают определенные действия, важно при отправке и получении информации.

    Наше тело включает в себя множество способов общения. Выражение лица, язык тела и зрительный контакт — хорошие индикаторы эмоций, энергии и интереса. Убедитесь, что ваши невербальные сигналы показывают, что вы слушаете, вовлечены и энергичны, даже если на самом деле это не так.

    Обращение внимания на невербальные сигналы важно для понимания чьего-либо текущего состояния. Если человек сутулится или зевает во время разговора, совершенно очевидно, что его не слишком заботит информация, которую он представляет. Но когда кто-то смотрит в глаза, садится прямо или кивает в знак согласия, он посылает положительное сообщение о себе.

    Письменное общение

    Письменное общение — это использование письменного слова для обмена информацией.Поскольку письменные каналы связи конкретны, это лучший метод для обмена большими объемами важной информации, к которой, вероятно, придется вернуться позже.

    Как и при вербальном общении, при отправке письменного сообщения необходимо учитывать выбор слова. Помните о сложных отраслевых терминах и жаргоне. Распространенное заблуждение о письме состоит в том, что чем больше причудливых слов вы используете, тем умнее вы звучите. На самом деле все наоборот. Простой и лаконичный текст — верный признак знания темы.

    Письменные каналы связи также развиваются с помощью технологий. Использование ручки и бумаги для написания сообщения никогда не выйдет из моды. Однако электронная почта и мессенджеры стали обычными инструментами в личных и профессиональных беседах.

    Визуальная коммуникация

    Визуальная коммуникация — это отправка информации в видимых формах. При передаче материалов с большим количеством цифр или предоставлении примеров их сочетание с формой визуальной коммуникации может быть полезным для получателя.

    Визуальное общение может принимать несколько форм. Графики, фотографии, модели и объекты — все это дает получателям сообщений передохнуть от написанных или произнесенных слов и дает им еще один способ понять что-то. Определите, когда визуальный элемент поможет вашей аудитории, и предоставьте его при необходимости.

    Независимо от того, какой тип общения вы используете, ваш метод будет использовать один из этих четырех стилей общения: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и напористый.Однако только один из этих стилей даст желаемый эффект.

    Давайте посмотрим на каждого.

    Пассивное общение

    Пассивное общение используется, когда люди хотят показаться равнодушными к обсуждаемой теме. Они поддерживают все мнения, независимо от того, как они себя чувствуют или насколько разные мнения.

    Пассивный стиль общения неэффективен, потому что, когда люди не выражают честно свое собственное мнение, информация ограничивается идеями тех, кто это делает.

    Агрессивное общение

    Агрессивное общение используется, когда люди подавляют разговор своими мыслями и отказываются прислушиваться к идеям других.

    Быть агрессивным — плохой способ общения. Это запугивает других от того, чтобы они делятся своими мыслями, и сводит на нет цель разговора, которая состоит в том, чтобы делиться идеями и обсуждать их.

    Пассивно-агрессивное общение

    Пассивно-агрессивный стиль используется, когда люди производят впечатление, будто их что-то не волнует, но косвенно злобно и обвиняюще.

    Этот стиль общения неэффективен еще и потому, что он нечестен. Люди, использующие этот стиль общения, не выражают то, что они на самом деле чувствуют, и вместо этого используют двусмысленный язык, предоставляя другим вовлеченным сторонам возможность интерпретировать запутанное сообщение.

    Напористое общение

    Напористость — самый эффективный способ общения. В этом стиле люди выражают свои мысли, идеи и мнения, уважая и прислушиваясь к мнению других.

    Напористое общение включает в себя предложение идей, запрос обратной связи, а затем фактическое ее выслушивание. Все идеи выражаются, слышатся и уважаются.

    Можно легко говорить пассивно, когда стесняешься, агрессивно, когда злишься, и пассивно-агрессивно, когда чувствуешь и то, и другое. Однако, чтобы эффективно общаться и вести полезный разговор, мы должны быть напористыми.

    7 коммуникативных навыков

    Отсутствие коммуникативных навыков — распространенный недостаток. Если у вас возникла эта проблема, постарайтесь ее исправить.Непонимание может привести к множеству проблем. Избегайте их с помощью этих советов по общению!

    Слушайте

    Слушание, возможно, самая важная часть общения. Если сообщение отправлено, но на него не обращают внимания, информация теряется. Будьте внимательны и примите во внимание идеи докладчика, прежде чем давать отзыв. Это показывает, что вы полностью уделили им внимание, а не просто дожидались своей очереди, чтобы поговорить.

    Знай свою аудиторию

    Понимание своей аудитории — ключ к созданию эффективного сообщения.Чтобы полностью понять ваше сообщение, некоторым людям может потребоваться предыстория, объяснения и пояснения. Получите представление об их текущем понимании темы, которую вы представляете, и соответствующим образом скорректируйте свою подачу.

    Обращайте внимание на невербальные сигналы

    Не забывайте о невербальном общении. Мы постоянно общаемся со своим телом, намеренно или нет. Сосредоточьтесь на невербальных сигналах говорящего, чтобы лучше понять его сообщение, и убедитесь, что ваши невербальные сигналы совпадают с сообщением, которое вы пытаетесь передать.Если вы, откидываясь на спинку стула и скрещивая руки на груди, пытаетесь взволновать коллег по поводу ухода компании, они на это не купятся. Дела говорят больше, чем слова.

    Отредактируйте свой текст

    Еще раз взгляните на свое письменное сообщение, прежде чем представлять его. Прочтите свое сообщение вслух или дайте второй паре глаз прочитать его, чтобы помочь вам уловить опечатки или грамматические ошибки.

    Избыточное общение

    Если вас беспокоит, как сообщение было отправлено или принято, отправьте его повторно.Лучше, если сообщение будет получено более одного раза, чем не получено вообще.

    Будьте открыты для отзывов

    Вопросы, комментарии и пояснения — естественная часть процесса общения. Он приветствует новые идеи и идеи, укрепляя диалог. Принятие во внимание отзывов также может помочь вам создавать более качественные сообщения в будущем.

    Старт и финиш с ключевыми точками

    Сообщите вашей аудитории о некоторых важных моментах, о которых следует помнить. Это поможет им организовать свои мысли при расшифровке основной части информации.Ближе к концу сообщения повторите эти моменты, чтобы они ушли с ними.

    Советы по коммуникации для любого канала

    Существует множество различных способов общения, но независимо от того, какой из них вы используете, используйте эти советы по этикету, чтобы вас услышали — без оскорбления.

    Общайтесь или рушитесь

    Эффективное общение необходимо для всех отношений. Управляете ли вы сотрудниками или поддерживаете дружеские отношения, без эффективного общения не может быть роста.Честное общение предполагает решение проблем, лояльность и доверие.

    Хотите получить более подробную информацию о связи? Зайдите на наш ресурс о видах общения!

    Какие средства связи доступны в современной Индии?

    Коммуникация — это отправка и получение устных или письменных сообщений между людьми и местами. Письма — наиболее распространенное средство общения. Другие средства — телеграмма, телефон, телекс, факс, электронная почта, радио, телевидение, газеты и т. Д.

    Почтовые отделения есть в каждом городе и почти во всех селах нашей страны. Мы можем купить открытки, внутренние письма, конверты и марки в почтовом отделении. Мы также можем отправлять посылки и деньги через денежные переводы нашим друзьям и родственникам. Этот способ общения стоит очень мало. Служба быстрой почты и скоростная почта также были запущены в некоторых крупных городах. В Индии одна из крупнейших почтовых сетей в мире.

    Мы можем быстрее отправлять или получать сообщения с помощью телеграммы.Делаем это через телеграф. Телеграфное сообщение должно быть очень кратким.

    Телефон — самое быстрое средство связи. Сегодня мы можем разговаривать с людьми в отдаленных городах или даже в разных странах с помощью STD (набор абонентской внешней линии) и ISD (международный набор номера абонента). В наши дни телефонная связь доступна во всех городах и деревнях. В последние годы Индия добилась больших успехов в телекоммуникационном секторе. Телефонные услуги стали лучше и намного дешевле, чем раньше.Также все чаще используются сотовые телефоны.

    Мы также можем отправить сообщение по электронной почте (e-mail) и через Интернет в любую точку мира с помощью компьютеров. Интернет — это всемирная компьютерная сеть, с помощью которой пользователь может подключить свой компьютер к другому компьютеру в любой части мира. Электронная почта — очень недорогое средство связи.

    Письмо, телефон и электронная почта являются личными средствами связи, т.е. они используются как средства связи между людьми.

    Когда нам нужно общаться с большой группой людей или с множеством людей одновременно, мы должны использовать средства массовой коммуникации Газета, радио или телевидение и т. Д. Являются средствами массовой коммуникации.

    В газете есть что-то для всех. Он дает мнения, информацию и новости, представляющие интерес со всего мира. В Индии газеты и журналы издаются на английском и региональных языках.

    Те, кто не умеет читать и писать, слушают радио или смотрят программы по телевидению.Эти два средства массовой коммуникации произвели революцию в нашей повседневной жизни. Теперь мы можем слушать новости, дискуссии и наслаждаться различными развлекательными программами, не выходя из дома. По радио и телевидению идут программы для студентов и фермеров. Теперь мы можем смотреть фильмы дома с семьей. Мы даже можем наблюдать за событиями, которые происходят в любой части мира, сидя дома. Мы также можем узнать о привычках и культуре людей из разных частей мира.

    Каждый способ общения полезен по-своему.Вместе они помогают нам поддерживать связь с нашими друзьями, родственниками и миром.

    Получите максимум от этих 4 средств связи

    В течение двух часов в офисе вам, возможно, придется представить вашему боссу новейшую стратегию, дать конструктивный отзыв непосредственному подчиненному и пригласить коллегу для мозгового штурма за чашкой кофе. С изменением ситуации на каждом рабочем месте будут меняться и ваши средства коммуникации.

    Это не просто вербальные и невербальные методы общения или устные или визуальные методы общения.Мы также должны принимать во внимание инструменты и технологии, которые мы используем, и то, как мы их используем. В конце концов, они могут изменить и повлиять на то, как коллеги интерпретируют ваше сообщение. Вот как эффективно использовать следующие средства связи, чтобы избежать путаницы или конфликта.

    1. Когда лицом к лицу лучше всего общаться

    Личное общение часто является эффективной стратегией управления конфликтами на работе и ведения сложных разговоров. В конце концов, если вы потратите время на то, чтобы поговорить с кем-то лично, это может передать целостность, честность и достоверность.Если вас беспокоит, что один из членов вашей команды испытывает трудности, существует большая разница между отправкой записки и тем, что сесть побеседовать.

    «Можно планировать беседу по электронной почте, но важно помнить, что электронные письма не являются общими интерактивными беседами», — говорит предприниматель и дизайнер архитектуры Эд Коннили , сотрудничая с Forbes . «Просто дайте им знать, что вы хотите обсудить, и сохраните подробный разговор на время встречи.”

    Лицом к лицу следует вести не только сложные разговоры. Обсуждая, как оптимизировать работу коллеги, Дэвид Рок , Джей Диксит и Барбара Стил , все сотрудники NeuroLeadership Institute, описывают три стратегии для улучшения результатов:

    1. Минимизируйте социальную угрозу , создавая на рабочем месте культуру, в которой люди чувствуют себя психологически безопасными, чтобы искреннее общение было частым и желанным.
    2. Сосредоточьтесь на постоянном росте , не зацикливаясь на предполагаемых неудачах или слабостях.Помогите членам вашей команды почувствовать, что их видят и слышат, и ставьте перед собой важные цели.
    3. Способствовать пониманию , задавая вопросы, не давая ответов. Вы можете активно слушать и вести беседу так, чтобы помочь своим коллегам помочь себе самим.

    2. Когда видеочат помогает коллегам общаться на виртуальных рабочих местах

    Конечно, личные встречи часто являются сложным средством общения для распределенных команд. В таких случаях лучшим вариантом может стать видеочат.

    Профессора Барбара З. Ларсон и Эрин Э. Макариус изучают влияние технологий на рабочих и организации. В статье для Harvard Business Review они рассказывают о разговоре с директором по персоналу крупной фирмы по производству потребительских товаров: «Десять лет назад мы регулярно ездили между зданиями, чтобы встретиться друг с другом, но сегодня мы почти никогда этого не делаем. ; встречи проводятся по видеоконференции, а все остальное обрабатывается по электронной почте и в мгновенных сообщениях.’”

    Использование видеозвонка может значительно сэкономить время для любой большой команды. Это также может сократить разрыв между вами и вашими коллегами, которые работают удаленно. Когда Адриенн Джонс, , директор глобальных рекламных кампаний Okta, должна связаться с удаленными сотрудниками, такими как Реми Чемпион , ее менеджер кампании, она использует Zoom. Даже просто сняв трубку, можно установить человеческую связь с кем-то, кто работает вне офиса.

    3. Когда встречи — самый эффективный вариант

    В большинстве организаций собрания — обычное средство общения, которое часто получает неоднозначные отзывы.Ключ к проведению эффективных встреч — планировать их только тогда, когда вам нужно вести реальный разговор с несколькими членами команды одновременно.

    Имейте в виду, что презентации — это не то же самое, что собрания. Если вы хотите раскрыть информацию одним способом через слайд-колоду, просто создайте ее и отправьте своей команде.

    В статье Harvard Business Review , Элизабет Грейс Сондерс разработала простое дерево решений, которое нужно продумать в следующий раз, когда вы захотите запланировать встречу.Перед бронированием спросите себя:

    • Продумывал ли я эту ситуацию?
    • Нужно ли мне участие извне, чтобы добиться прогресса?
    • Требуется ли для продвижения вперед разговор в реальном времени?
    • Требуется ли для этого личная встреча?

    Если вы ответили утвердительно на все четыре вопроса, то пришло время призвать свою команду к порядку и поговорить. Но если какой-либо из них заставит вас дважды подумать, возможно, есть способ решить проблему самостоятельно или запросить мнение некоторых из ваших коллег.

    Встречи наиболее полезны, если они обеспечивают продуктивное, свободное от осуждения пространство для открытого разговора, взаимопонимания и упреждающего решения проблем. Пауль Акстелл , отмеченный наградами автор и корпоративный тренер, объясняет, как вы можете способствовать проведению отличных встреч, давая разрешение и создавая безопасность для членов вашей команды, чтобы они могли выразить себя и гарантируя, что все будут услышаны.

    «В процессе более откровенного, взаимоуважительного общения ваша команда станет более сплоченной и сможет работать вместе более эффективно», — говорит он.«Они могут даже начать с нетерпением ждать ваших встреч из-за замечательных разговоров, которые создают разрешение и безопасность».

    4. Когда создавать правила взаимодействия для обмена мгновенными сообщениями

    В наши дни инструменты для общения и совместной работы в онлайн-офисе стали обычным явлением. Поскольку распределенная рабочая сила растет и все больше людей предпочитают работать удаленно, платформы обмена мгновенными сообщениями позволяют удаленным коллегам оставаться на связи в режиме реального времени и помогают удаленным членам команды чувствовать себя включенными.

    Хотя вы можете полагаться на эти инструменты, чтобы поддерживать связь с коллегами по всему миру, вы, скорее всего, также используете их для проверки контактов с людьми на другом конце комнаты. «Мы обнаружили, что люди склонны значительно недооценивать долю своей работы, которая является виртуальной, в основном потому, что они считают, что виртуальная работа происходит вне офиса», — пишут Ларсон и Макариус.

    Более того, Ларсон и Макариус хотят, чтобы люди понимали, что общение с использованием офисных средств связи и приложений для обмена мгновенными сообщениями требует уникального набора навыков межличностного общения.Они называют это «виртуальным интеллектом» и выделяют два ценных способа его увеличения.

    1. Вербальные и невербальные сигналы, на которые мы полагаемся, когда мы обычно общаемся, больше не существуют в виртуальной сфере, поэтому жизненно важно установить четкие «правила взаимодействия» в отношении того, для чего конкретно предназначены ваши различные технологии и каналы, и когда лучше всего соприкоснуться с ними. , и лучшие способы обмена информацией.
    2. Укрепление доверия является ключевым моментом не только путем своевременного ответа членам вашей команды и проактивного выполнения ваших задач, но и путем личной проверки, проявляя энтузиазм и позволяя вашему собственному голосу просвечивать в вашей виртуальной переписке.

    Внимательно рассмотрим наиболее производительные средства связи

    При наличии в вашем распоряжении различных средств связи может быть трудно понять, какой способ лучше всего связаться с вашими товарищами по команде. Вот почему важно найти время, чтобы узнать, как ваша команда и ваша организация предпочитают общаться в разных контекстах и ​​какие инструменты лучше всего подходят для передачи вашего сообщения.

    Неважно, руководитель вы или сотрудник. В конце концов, вся ваша операция зависит от готовности вашей команды разговаривать и слушать друг друга.

    Modes and AAC — VCU Autism Center for Excellence

    Modes of Communication

    Когда мы думаем об общении, мы часто думаем о разговоре друг с другом.
    но даже когда мы разговариваем с другими, мы используем другие средства общения.
    Мы знаем, что у студентов с РАС возникают трудности с общением.
    Некоторые студенты с РАС могут говорить очень свободно, но все же
    трудности с другим невербальным поведением.Другие могут не говорить,
    но все еще может эффективно общаться.

    Важно, чтобы все студенты могли эффективно общаться.
    Из-за этого студентам, вероятно, потребуется использовать мультимодальный
    подход к общению. Это означает, что студентам, скорее всего, потребуется
    используйте более одного способа общения, чтобы быть эффективным коммуникатором.
    Люди без РАС в основном говорят на словах, но мы по-прежнему используем невербальные
    поведение, такое как мимика и жесты.Студенты с РАС могут
    сделайте это тоже или, возможно, потребуется использовать систему обмена изображениями вместе с некоторыми
    язык знаков. Или студент может использовать вспомогательное устройство.
    но все еще использует обмен изображениями.

    Способы связи

    Есть несколько способов, с помощью которых студент может общаться и
    при планировании общения с учащимися с РАС нам необходимо помнить
    что вряд ли одна система удовлетворит все потребности студента.Например, если у студента есть вспомогательное устройство, какое
    происходит когда батарейки умирают? Или, если они используют обмен изображениями,
    что произойдет, если у них нет изображения того, что они хотят сказать?
    Если язык жестов является их основным способом общения, что происходит?
    если они хотят общаться с кем-то, кто не знает знаков? Эти
    все вопросы, которые необходимо рассмотреть и заслужить обсуждения
    о том, помимо основного способа общения, какой
    системы резервного копирования будет использовать студент?

    Ни один способ общения не подойдет каждому ученику с РАС, поэтому
    преподавателям важно знать различные режимы и
    индивидуализировать режим так, чтобы он соответствовал индивидуальным потребностям учащегося.Как преподавателю важно не только знать, чему учить ученика.
    с точки зрения общения, но научить их общаться через
    подходящий способ общения. Ниже вы увидите диаграмму с
    разные варианты способов общения:

    Режим связи Описание Примеры
    Речь (устная) Разговорный язык с использованием слов, фраз и / или предложений для общения. Передаю привет, задаю вопрос устно, комментируя
    Язык знаков Языковая система, использующая руки, пальцы и лицо
    выражения для общения.
    Американский язык жестов, аппроксимация знаков
    Обмен изображениями Языковая система, использующая изображения, которыми обмениваются
    коммуникативный партнер для общения.
    Система обмена изображениями (PECS)
    Устройство для генерации речи Устройство, использующее такие технологии, как компьютер, созданный
    голос для общения.
    Go Talk, iPad, Dynavox Maestro, Tango, iTalk2, Accent
    Поведение Участие в коммуникативных действиях. Плач, ударил другого ученика, кричал, кусался,
    жестикулировать, указывать, брать предмет
    Eye Gaze Использование глаз и направления взгляда для общения. Смотришь на то, что хочешь;
    глядя на кого-то, кого ты хочешь избежать
    Жесты / указание Использование рук и пальцев, чтобы указать или обозначить общение. Указывая на то, что вы хотите; размахивая руками и
    вперед, чтобы указать, что вы чего-то не хотите
    Выражение лица Изменение рта, глаз и других особенностей
    лицом к общению.
    Улыбается; хмурый; с отвращением на лице

    Поскольку образовательная группа считает подходящий способ общения для
    учащемуся с РАС важно включать родителей и членов семьи в качестве
    хорошо, как студент по возможности.Кроме того, вы захотите убедиться, что
    что система коммуникации эффективна и действенна для студента, чтобы
    использовать. Учащиеся с РАС нередко используют несколько методов для
    общаться. Таким образом, важно, чтобы команда была знакома с
    вспомогательные технологии или
    Дополнительное и альтернативное общение (AAC).

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *