Походка невербальное общение: works.doklad.ru — Учебные материалы

Содержание

Походка. Психология общения и межличностных отношений

Читайте также

Походка

Походка

В походке есть своего рода красота, пренебрегать которой не годится. Она или привлекает, или отталкивает.
Овидий
Среди множества приемов определения характера человека по внешнему облику самым необычным, пожалуй, можно считать метод японского профессора Яхиро

Красивая походка – показатель уверенности в себе

Красивая походка – показатель уверенности в себе
Вспомните уроки героини Лии Ахеджаковой в кинофильме «Служебный роман»: «Походка свободная – от бедра. Роскошная свободная пластика пантеры перед прыжком. Мужчины такую женщину не пропускают». От себя добавлю, что и

ФОКУС 19 Походка

ФОКУС 19
Походка
Внимательному человеку походка может рассказать о многом. Иногда она привлекает, иногда отталкивает, но всегда несет на себе отпечаток характера.Манера передвижения зависит от многих факторов и в первую очередь от того, к какой цели стремится человек.

Как нас выдает походка

Как нас выдает походка
Илья Щеголев в своей книге «Тайный язык тела» сделал удивительно точные замечания по поводу походки. Вы обращали внимание, как вы ходите? Помните: «Вся отклячится, в узел завяжется, вся скукожится и чешет на работу!»? Итак, о чем нам расскажет

Правило № 24 Стремительная походка

Правило № 24
Стремительная походка
Для человека, уверенного в себе, характерна особая походка и осанка. Вы сразу сможете определить, кто перед вами – начальник или подчиненный, если обратите внимание на эти важные невербальные сигналы, которые способны многое рассказать

Говорящая походка

Говорящая походка
Тридцатипятилетний Фабрицио Росси был мойщиком окон. Однако его тяга к убийствам в конце концов поглотила его. И сейчас, поверьте, он зарабатывает этим на жизнь.Когда мы стояли рядом друг с другом весенним утром, наполненным нежными ароматами, в спальне

Походка

Походка

В походке есть своего рода красота, пренебрегать которой не годится. Она или привлекает, или

Походка D.O.R.E.

Походка D.O.R.E.

Для получения больших наслаждений необходимо себя ограничивать.
Эпикур.
Что это такое? Эта техника которая работает с моментальным видимым эффектом твоего тела то есть в моменте позволяет тебе раскрыться, получить заряд бодрости и энергии. В отличии от

Походка: шагаем на работу или… дефилируем перед мужчинами?

Походка: шагаем на работу или… дефилируем перед мужчинами?
Как-то раз я наблюдала, как моя соседка шла по улице на свидание со своим молодым человеком: настроение приподнятое, грудь вперед, волосы развеваются, глаза блестят, слышен только ритмичный звук каблучков:

Упражнение 3. «Походка»

Упражнение 3. «Походка»
Понятно из названия, что упражнение связано с походкой. Из образов предыдущих киногероев на первых упражнениях найди три привлекательные походки. Лучше, если они будут совершенно разные. Например, у первого героя походка строгая и деловая.

Походка

Походка
Ну вот, наша юная читательница, у тебя уже есть гимнастический зал, в котором ты выработала хорошую осанку. Это замечательно! А как у тебя обстоят дела с походкой?Дело в том, что умение красиво ходить занимает очень важное место в жизни каждой женщины. А ведь ты

Невербальное общение и его виды Невербальное общение



Невербальное общение и его виды



Невербальное общение — это «язык жестов» , включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. 60%-95% информации передается с помощью невербального общения.



Значение невербального поведения: Создает образ партнера по общению; Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения; Является индикатором актуальных психических состояний личности; Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися; Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.



НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ 1. Кинесика • • • 1. 1. Походка 1. 2. Поза 1. 3. Жесты 1. 4. Мимика 1. 5. Визуальный контакт 2. Голосовые характеристики 3. Такесика 4. Проксемика • 4. 1. Дистанция • 4. 2. Ориентация



1. Кинесика — общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др. ), а также визуальном контакте.



1. 1. Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.



«тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. у гордящегося человека самая большая длина шага, если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет. люди уверены в себе, ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. критичны и скрытны, те, кто всегда держит руки в карманах — им нравится подавлять других людей. человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя» : голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги — словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление.



1. 2. Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.



Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу.



Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.



Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это — поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.



1. 3. Жесты — это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов — самый древний способ достижения взаимопонимания. Виды жестов: Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т. д. ) Модальные, т. е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т. п. ) Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.



1. Прикрывание рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным. 2. Почесывание носа. Человек, который почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению к высказыванию другого человека. 3. Прикосновение к уху. Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений. 4. Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты. 5. Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты — собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты — указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. 6. Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.



7. Подпирание ладонью подбородка. Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.



8. Почесывание или подтирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в видунеуверенность.



9. Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.



Выделяют три основных положения головы: 1. прямая голова, это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. 2. голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес 3. голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее.



1. 4. Мимика — движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10 -15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность.



1. 5. Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят



По своей специфике взгляд может быть: 1) Деловой — когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства. 2) Социальный — взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения. 3) Интимный — взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица — до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности другом в общении. 4) Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.



Если человек возбужден или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.



2. Голосовые характеристики Просодика — это общее название таких ритмикоинтонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр. Экстралингвистика — это включение в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т. д. Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.



1. 2. 3. 4. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно. Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.



3. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя.



Рукопожатия делятся на 3 вида: 1. доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз) 2. покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) 3. равноправное.



1. 2. 3. 4. Отметим еще несколько разновидностей рукопожатия. «перчаткой» : человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно доверять. Однако, жест «перчатка» следует применять к хорошо знакомым людям, т. к. при знакомстве он может произвести обратный эффект. Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Признаком агрессивного человека является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение — сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. пожатие кончиков пальцев, такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.



4. Проксемика Одним из первых пространственную структуру начал изучать американский антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале 60 -х годов ввел термин «проксемика» (proximity «близость» ). Сам Э. Холл называл проксемику «пространственной психологией» . К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.



4. 1 Дистанция виды личных пространств: 1. 2. 3. 4. : Интимное расстояние — от 0 до 45 см — на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона. Персональное — от 45 до 120 см — общение со знакомыми людьми; Социальное — от 120 до 400 см — предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; Публичное — от 400 до 750 см — на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.



Интимное расстояние от 0 до 45 см — на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.



Персональное — от 45 до 120 см общение со знакомыми людьми;



Социальное от 120 до 400 см предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;



1. 2. 3. 4. 5. Дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом. Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане — ближе, чем жители малонаселенных районов.



4. 2 Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него. Распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия: Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции. Позиция делового взаимодействия — одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности.



Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.



Особенности невербального общения в разных странах Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия. Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец — на нос. В некоторых странах Африки смех — показатель изумления и замешательства. Жители Мальты вместо слова «нет» слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит. В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея в виду две чашечки кофе) — это считается очень оскорбительным жестом. Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания. Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают скептицизм. Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.



Образовав колечко из большого и указательного пальцев, американцы и многие другие народы сообщают, что дела «о`кей» . Но этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о. Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

Невербальные средства общения

Невербальные средства общения
в художественной литературе

Урок родного русского языка в 10 классе

Подготовила учитель русского языка и литературы МОУ «Гимназия №4» г.о.Подольск
Морщакина Марина Викторовна

«Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике».

Цице­рон

В XX веке интерес к невербальному общению так возрос, что выделилась особая область исследования — кинесика. Термин был придуман американским антропологом Рэем Бердвистелом, и означает он «изучение в комплексе: лицевой экспрессии, позы, походки и видимых движений руками и тела», передаётся при помощи невербальных средств.


Невербальное общение — это коммуникация без использования слов.

Основные виды невербального общения


Кинестика — невербальные коммуникации, осуществляемые посредством телесных движений.
Вокалика (паралингвистика) — голосовые эффекты, а именно: тон, скорость речи, сила голоса, наличие или отсутствие пауз, интенсивность звука.
Хаптика (такесика) — коммуникации посредством прикосновений.
Проксемика — восприятие и использование личного или социального пространства. Речь идет о дистанции между собеседниками, а также организации окружающей среды.
Артефактика — одежда, украшения и так далее.

Поза — это положение тела, которое способно принимать около 1000 устойчивых различных положений. Поза при беседе значит очень многое: заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т.п. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринуждённую позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность: например, широко расставленные на столе локти, зажатые в кулаки или сцепленные пальцы, чуть наклонённая вперёд голова, насупленные брови.

Открытой считается поза, в которой ноги и руки не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развёрнуты к партнёру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности и психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряжённом состоянии, с развёрнутыми плечами; человек, которому не нужно подчёркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринуждённой позе.

Походка — это стиль передвижения человека. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте, о таких эмоциях, как гнев, страдание, гордость, счастье и т.п. Психологи выяснили, что «тяжёлая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, лёгкая – для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетённая, такой человек редко глядит вверх. Люди, которые быстро ходят и размахивают руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы её реализовать. Тот, кто всегда держит руки в карманах, скорее всего, очень критичен и скрытен и, как правило, ему нравится подавлять других людей. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка медленная. Самодовольные люди ходят с высоко поднятым подбородком. Руки двигаются подчёркнуто энергично, а ноги словно деревянные.

Мимика — движение мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования психологов показывают, что при неподвижном лице теряется до 15% информации. Ведь в мимическом выражении лица 6 основных эмоциональных состояний: гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение. Основную информативную нагрузку при этом несут брови и губы.

Межличностное пространство
Еще один немаловажный прием невербального общения — это соблюдение межличностной дистанции (пространства). На самом деле «границы дозволенного» могут отличаться в зависимости от места жительства, рода деятельности, а также индивидуальных предпочтений человека. Тем не менее есть некоторые стандартные параметры, которыми нужно руководствоваться при установлении контактов:
Интимное расстояние (до 50 см) допустимо между близкими друзьями или родственниками. Также подобное межличностное расстояние допустимо в спорте, сопряженном с соприкосновением тел соперников или партнеров.
Межличностное расстояние (50-120 см) допустимо при неформальном общении. При этом тактильный контакт может иметь место или отсутствовать.
Социальное расстояние (120-370 см) характерно для общественных и деловых отношений. Тактильные контакты в данном случае недопустимы.
Публичное расстояние (более 370 см) подразумевает формальный обмен вежливостями или воздержание от общения.

Особую роль в общении играет визуальный контакт. Если мы смотрим на говорящего, это помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, то есть основание полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо. А если слишком много, то это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжёт или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнёра менее 1/3 времени разговора.

Голос
Одна из составляющих невербального общения — голос. Важны не только слова, но также тон, громкость, интонация, с которыми они произносятся. Вот как можно угадать присутствие у оратора тех или иных чувств и эмоций:
Волнение — низкий тон, суетливая прерывистая речь.
Энтузиазм, воодушевление — высокий тон, четкая выверенная речь.
Усталость — низкий тон, медленная речь с понижением интонации к концу фразы.
Высокомерие — монотонная медленная речь.
Неуверенность — сбивчивая речь с ошибками и паузами.

Самым значимым компонентом невербального общения являются жесты. Жесты – это движения руками или другие телодвижения.


«Жест уточняет мысль, оживляет её, в сочетании со словами усиливает её эмоциональное значение, способствует лучшему восприятию речи».



А.Ф. Кони

По своему назначению жесты делятся на следующие группы:
1.Механические жесты, которые вольно или невольно призваны отвлекать внимание человека. Это своеобразный аналог слов–паразитов.
2.Ритмические жесты, связанные непосредственно с ритмикой речи и призваны подчёркивать логическое ударение, замедление и ускорение речи.
3.Эмоциональные жесты, которые передают разнообразные оттенки чувств.
4.Указательные жесты, которые требуются для выделения какого-то предмета из ряда других.
5.Изобразительные жесты, с помощью которых человек как бы изображает предмет, наглядно показывает его.

В литературе формы невербального поведения, применимые к персонажам, приобретают особое значение. Обычно мимика и жесты сопровождают собеседование, дополняют акт общения. Они пред­ставляют собой внешнюю, «визуальную» сторону разговора, ему со­путствуют. Это своего рода аккомпанемент диалога. Жестикуляция дополняет речь говорящего, как бы договаривает то, что умалчивается при «краткословии», выявляет то, что не успевает реализоваться в слове.

«Когда человек говорит,— отмечал Ф. Шиллер,—мы видим, как вместе с ним говорят его взгляды, черты его лица, его руки, часто все тело, и нередко мимическая сторона разговора оказывается наи­более красноречивой».

Автор художественного произведения обращает читательское внимание не только на существо поступков, слов, переживаний, мыслей персонажа, но и на манеру совершения действий, т. е. на формы поведения. Под термином поведение персонажа понимается воплощение его внутренней жизни в совокупности внешних черт: в жестах, мимике, манере говорить, интонации, в положениях тела (позах), а также —в одежде и прическе (в этом ряду — и косметика). Формы поведения могут иметь знаковый характер.


Однако формы поведения литературного персонажа следует отличать от единичных компонентов его наружности, речевого и жестово-мимического действования (портретные описания, описания костюма).

Весьма настойчиво выявляет Достоев­ский также жесты и интонации людей болезненно самолюбивых и неуверенных в себе, тщетно пытающихся сыграть какую-то импозан­тную роль. Так, Лебядкин, знакомясь с Варварой Петровной Ставрогиной, «остановился, тупо глядя перед собой, но, однако, повернулся и сел на указанное место, у самых дверей. Сильная в себе неуверен­ность, а вместе с тем наглость и какая-то беспрерывная раздражитель­ность сказывалась в выражении его физиономии. Он трусил ужасно <…> видимо боялся за каждое движение своего неуклюжего тела <…> Капитан замер на стуле с своею шляпой и перчатками в руках и не сводя бессмысленного взгляда своего со строгого лица Варвары Пет­ровны. Ему, может быть, и хотелось бы внимательно осмотреться, но он пока еще не решался». В подобных эпизодах Достоевский художе­ственно постигает ту закономерность человеческой психики. «Человек <…> болезненно дорожащий производимым им внешним впечатлением, но не уверен­ный в нем, самолюбивый, теряет правильную <…> установку по отношению к своему телу, становится неповоротливым, не знает, куда деть руки, ноги; это происходит потому, что <…> контекст его само­сознания путается контекстом сознания о нем другого…».

Движения, позы и жесты, высказывания (и их интонации) высту­пают в реалистической литературе как индивидуальная характеристика персонажа. Достаточно вспомнить, к примеру, осторожного, вкрадчи­вого, боязливого Беликова у Чехова или противоположных ему по «стилю поведения» героев Достоевского — Настасью Филипповну и Ипполита, не умеющих и не желающих сдерживать свои импульсы.

Портретные характеристики, как правило, однократны и исчерпы­вающи: при первом появлении персонажа на страницах произведения описывается его наружность, чтобы к ней можно было уже не возвра­щаться. Поведенческие же характеристики чаще всего рассредоточены в тексте, многократны и вариативны, ибо констатируют в изображае­мом человеке то, что в нем неизбывно динамично и связано с внутренними и внешними переменами. Традиционно это называют динамикой портрета, но по сути речь идет о формах поведения. Во время первого разговора с Пьером о предстоящем отъезде на войну лицо молодого Болконского дрожит «нервическим оживлением каж­дого мускула». При встрече с князем Андреем через несколько лет Пьера поражает его «потухший взгляд». Совсем иначе выглядит Бол­конский в пору увлечения Наташей Ростовой. А во время разговора с Пьером накануне Бородинского сражения на его лице — «неприятное» выражение, отвечает Болконский «злобно-насмешливо». Во время встречи с Наташей тяжело раненный князь Андрей, «прижав к своим губам ее руку, заплакал тихими, радостными слезами»; позже автор описывает светящиеся «ей навстречу» глаза и, наконец,— «холодный, строгий взгляд» перед смертью.

Разного рода искусственность, «сделанность» форм поведения, нарочитость позы и жеста, мимики и интонации, освещавшиеся критически уже в пору романтизма, стали в последующие эпохи вызывать к себе еще более суровое, безусловно негативное отношение писателей. Вспомним толстовского Наполеона перед портретом сына: подумав, как себя вести в этот момент, полководец «сделал вид задумчивой нежности», после чего (!) «глаза его увлажнились». Актер, стало быть, сумел проникнуться духом роли. В постоянстве и равенстве себе интонаций и мимики Л.Н. Толстой усматривает симптомы искус­ственности и фальши, позерства и лжи. Берг всегда говорил точно и учтиво; Анну Михайловну Друбецкую никогда не покидал «озабочен­ный и вместе с тем христиански-кроткий вид»; Элен наделена «одно­образно красивой улыбкой»; глаза Бориса Друбецкого были «спокойно и твердо застланы чем-то, как будто какая-то заслонка —синие очки общежития — были надеты на них».

Особо стоит выделить роль жеста в драматических произведениях Развернутое повествовательно-описательное изображение в драме отсутствует. Невербальное поведение персонажей выступает как один из основных способов характеристики персонажа, так и как форма присутствия автора в тексте/на сцене. Собственно авторская речь здесь вспомогательна и эпи­зодична. Таковы список действующих лиц, иногда сопровождаемый их краткими характеристиками, обозначение времени и места действия, описания сценической обстановки в начале актов и эпизодов, а также комментарии к отдельным репликам героев и указания на их движения, жесты, мимику, интонации (ремарки). Все это составляет лишь побоч­ный текст драматического произведения. Основной же его текст — это чередование высказываний персонажей, их реплик и монологов.

Практикум. Анализ невербальной коммуникации на примере текстов Михаила Зощенко.


«Я посмотрел на супругу Митрофана Семёныча. А та улыбнулась этак криво и говорит:
— Ах да, говорит, мы теперь, знаете ли, на кухне бросили стряпать… Без плиты обходимся. В столовую ходим».
Из произведения Михаила Зощенко «Семейное счастье».


Без использования мимики и интонации нам было бы непонятно, что супруга Митрофана Семёныча вовсе не была рада новым изменениям. Таким образом, интонацией и своим выражением лица, она хотела показать мужу то, что думает об этом на самом деле

Из этого следует, что функцией невербальных коммуникаций является уточнение и пояснение речи. Точность фраз поможет нам разобраться в ситуации полностью. Невербальная коммуникация нужна нам для того, чтобы понять реакцию человека на заданный вопрос или сделанное действие:


«У нас, например, можно на чай не дать. Ничего такого не произойдёт. Ну скривит официант морду или стулом двинет — дескать, сидел тоже, рыжий пёс… И всё».
Из произведения Михаила Зощенко «Хамство».


«Скривит морду» — этим действием герой показал то, что он возмущён, разочарован и, возможно, зол, потому что обслуживал клиента, а тот его не отблагодарил.

«- Чего, — спрашиваю, — возитесь, хозяюшка? А она рукой машет.
-Я, — говорит, — милый человек, и не думала, что так бедновато живу».
Из произведения Михаила Зощенко «Бедность».


Если бы не жест (эмоциональный жест — взмах руки), который показала хозяйка, нам бы не была понятна реакция на заданный вопрос. Махнув рукой, она показала, что расстроена и не хочет отвечать на вопрос, как будто отмахивается от него. То есть невербальные коммуникации могут выполнять все основные функции языковых знаков, т. е. фактически заменять

Также с помощью невербальных коммуникаций можно понять, как человек относится к другому человеку. Рассмотрим на примере:


«-Ты что ж это, бродяга! — кричала баба, доходя в некоторых словах до полного визгу. — Ты кого же посадил-то, черт рваный? Обормот, горе твое луковое! Мой мужик оглянулся назад и усмехнулся в бороденку».
Из произведения Михаила Зощенко «Именинница».


«Оглянулся назад и усмехнулся в бороденку» — этими действиями мужик показал свое неуважение к жене. Даже не смотря на то, что он изначально отвозил жену за покупками, так как она именинница, он сочтёт верным взять пассажира, а не довести свою жену домой, как должен был. этими действиями он показал, что он не только не уважал свою жену, но еще и пренебрегал ей.

«Когда шаги грабителя стали совершенно неслышны, Вася Чесноков заёрзал вдруг ногами по снегу и закричал тонким, пронзительным голосом:
— Караул! Грабят!
Потом сорвался с места и побежал по снегу, в ужасе подпрыгивая и дёргая ногами. Машенька осталась у решётки».
Из произведения Михаила Зощенко «Любовь».


Своим действием Вася Чесноков показал, как он действительно относился к Машеньке, что не совпадало с его словами. Убежав он показал, что ему уже все равно, что дальше случится с Машенькой. Он эгоист.

С помощью действий или жестов можно понять, как человек относится к другому, но также об этом нам подскажет интонация произнесенной фразы. Узнать заинтересован ли человек в беседе или ему наоборот скучно разговаривать.


«- Больна я, — сказала Анисья. — То есть вся насквозь больная. Каждая косточка ноет и трясётся. Сердце гниёт заживо.
— С чего бы это? — равнодушно спросил фельдшер».
Из произведения Михаила Зощенко «Пациентка».


В этой фразе мы может увидеть, что фельдшер совсем не заинтересован в проблеме Анисьи, что ему все равно. Возможно, он даже не поверил девушке, так как первый вопрос, который он задал, был: «С чего бы это?», выражающий, скорее, равнодушие, а не удивление или заинтересованность. Автор усиливает эту интонацию наречием «равнодушно».

С помощью интонации, мимики и жестам, можно узнать в каком настроении находится собеседник или какие эмоции он испытывает

«- Можно, можно, — передразнил он жену.— Ты, Мотя, всегда недовольна. Другая бы прыгала и скакала, что её раскрепостили, а ты надуешься, как мышь на крупу, и молчишь… Ведь небось довольна, что не приходится на кухне торчать? Ну отвечай же гостю!»
Из произведения Михаила Зощенко «Семейное счастье».


С помощью интонаций героя, а именно передразнивания, мы понимаем, что хозяин дома раздражён, он не понимает, почему его жена так реагирует и из-за этого направляет свое раздражение в ее адрес.

«Молодая, интересная собой кондукторша ядовито говорит пассажиру:
— Что же вы думаете: даром я вас повезу? Платите, короче говоря, деньги или сойдите с моего вагона.»
Из рассказа М.Зощенко «Облака»


С помощью наречия «Ядовито» мы можем обнаружить невербальную коммуникацию, такую как тон. Мы можем понять, что кондукторша была возмущена и своим тоном показала это пассажиру.

Как видите невербальные коммуникации скрываются за каждым нашим действием и словом, будь она выражена мимикой лица или интонацией произношения.


«Она одернула свои юбки, не глядя на мужа, просто сказала: — Выгружать, что ли? — Конечно, выгружать, — сказал мужик.— Не до лету лежать товару».
Из произведения Михаила Зощенко «Именинница».


Своим тоном и словами жена «мужика» показала, что она обижена, ведь тот, действительно, задел ее своими действиями. Однако женщина не высказала свою обиду мужу, так как знала, что ее слова для него ничего не значат, потому что ее муж пренебрегал ей.

Невербально человек может общаться как с человеком, так и с животным.

«Он сидел на передке, свесив вниз ноги, и непре­станно цокал на лошадь языком.
Между прочим, цокал он языком абсолютно всю дорогу.»
Из произведения Михаила Зощенко «Именинница».


«Непрестанно цокал, цокал языком абсолютно все дорогу» —таким звукоподражанием мужик общался с лошадью, так он указывал ей, что делать, если бы он перестал цокать лошадь бы поняла и остановилась. Лошади так было легче воспринимать мужика. Этим действием мужик не хотел надоедать главному герою произведения, а, всего на всего, взаимодействовал со своей лошадью

Удалось выяснить, что невербальной коммуникации общения героев способствует лучшему пониманию текста. В ходе исследования подтвердили, что невербальная коммуникация играет значимую роль в общении, как человека с человеком, так и человека с животными. На первом плане в произведениях всегда стоят вербальные коммуникации, однако сухие диалоги без добавления в них жестов или интонаций были бы нам непонятны.


Михаил Зощенко был сатириком, поэтому в своих рассказах хотел именно показать, высмеять какую-то определённую деталь характера героя, взаимоотношение между людьми. Чтобы подчеркнуть это, он использовал слова-сигналы, однако, чтобы характер данных сигналов стал понятен читателям, он добавлял элементы невербальной коммуникации. Отсюда можно сделать вывод, что именно невербальная коммуникация очень важна для сатирических рассказов Михаила Зощенко, потому что именно эти мелкие делали помогают нам определить именно ту проблему, которую пытается нам показать автор. С помощью невербальных описаний мы можем лучше понять и проанализировать героя.


Заключение

25.10.20

Хочешь стать лидером? Научись правильно ходить! (Походка человека. Невербальное общение.)

Виды походки человека в невербальном общении.

                   Довольно часто в последнее время сталкиваюсь с людьми, которые затеяли бизнес (стартап), привлекают партнеров или ищут инвесторов, но не могут себя грамотно подать публике. А ведь если человек на встречу идет неуверенно крадучись и пытается рассказать об успешности своего предприятия, то результатом будет неудача, промах. Даже не задумываясь при первой встрече мы оцениваем собеседника по невербальным признакам на 93% и только на 7% по вербальным. Если тебе интересна и знакома описанная выше ситуация, то моя статья точно для тебя.

                    Или вот еще: ты девушка и хочешь покорить сердце успешного мужчины, который рядом с собой в отношениях видит только успешную женщину. Повод поработать над собой! И научиться грамотно ходить! )))

                    Собеседование при трудоустройстве. Все то же самое, если работодатель ищет персону с лидерскими качествами, а ты неуверенно семенишь до стола с кейсом, не уверена что тебя пригласят на эту должность. Или наоборот нужен постоянный стабильный сотрудник, лояльный к компании, готовый прогибаться, а ты уверенно шагаешь широкими шагами к столу руководителя для прохождения собеседования. Вывод: либо это работа не для тебя, либо учись ходить! ))) Все просто!)))))

                   Пожалуй перейдем к разновидностям походки человека.

Походка человека — важный информативный аспект в невербальном общении. Через походку передаются отношение как к собеседнику, так и к самому себе. Походка человека характеризуется ритмичностью, величиной шага, скоростью, степенью напряженности тела, давлением на поверхность, формой и протеканием движений. 

Ритмичная походка человека (расслабление и напряжение сменяются ритмично, движения плавно перетекают друг в друга) — означает приподнятое и уравновешенное настроение, готовность к действиям. При веселом, жизнерадостном настроении, легко и без повода, может поменяться на ускоренную походку. 

Нарушение в ритмичности (запинающиеся, заминки, спотыкания) — значат что человек ощущает себя не в «своей тарелке», неуверенность, замешательство, уход в себя, задумчивость, недостаток внутренней свободы, робость. Все эти черты говорят о внутреннем противодействии человека в управлении эмоциями.  

Равномерная походка человека (прямолинейный напряженный тип движений, преобладание напряженности) —  означает волевую деятельность, стремление к цели. Чем более равномерна походка, шире шаг, прямолинейнее линия движения, более наклонена вперед верхняя часть туловища — тем больше эти желания выражены. 

Широкий шаг походки (у мужчины чаще) — означает направленность движений на собеседника, целеустремленность, эмоциональность, предприимчивость, деловитость,  непринужденность, рвение.

Короткий маленький шаг походки (чаще у женщин) — значит направленность движений на свои переживания и мысли. Осторожность, расчет, быстрое мышление, приспособляемость, быстрые реакции, сдержанность в управлении эмоциями. Конкретный тип мышления связан с чувственными впечатлениями.   

Подчеркнуто широкая, медленная походка человека — означает желание выставиться напоказ, демонстративность, пафос. Если сильные и тяжелые движения — демонстрация окружению своей силы и значимости. 

Мелкие и быстрые шаги с нарушением ритмичности походки — означают боязливость, взволнованность, уклонение от контакта, движение от опасности. 

Расслабленность походки человека — может означать безразличие, отсутствие интереса, отвращение к принуждению и ответственности. У молодых людей, как правило — незрелость, снобизм. недостаток самодисциплины, управления эмоциями.

Ритмически-сильная походка, с несильным раскачиванием вперед-назад (усиленные движения бедер) — означает наивно-инстинктивную самоуверенность и демонстрация ее. Раскачивание плеч в резонанс при этом — аффективность, самовлюбленность личности. 

Раскачивание бедер (у девушек) — означает кокетливость в общении.

Смотри на походку разных людей, распознавай виды и тогда у тебя будут хорошие результаты, ты и сам сможешь ходить так как тебе нужно в зависимости от ситуации. Я думаю у тебя все получится!!))))

Добра и счастья в походке, твоя Софья))))

Больше информации скоро на нашем сайте.

                   

Жесты и позы человека выражают его внутреннее состояние на данный момент

Секунды для создания первого впечатления

Психология невербального общения слишком многогранна, чтобы охватить ее всю. Рассмотрим, как по первому впечатлению узнать о характере человека. Психологи говорят, что за первые 10 секунд общения уже создается впечатление о собеседнике. Словами человек может говорить одно, а мимика, интонация, жесты способны рассказать совсем другое.

Слова человек контролирует, а жесты сложно держать под контролем. Тело лгать не умеет! Поэтому чтобы узнать правду о собеседнике, необходимо научиться понимать его жесты.

Индивид может вообще забыть следить за жестами и мимикой, когда повышается его эмоциональное настроение. Поэтому психологи стараются задавать неудобные вопросы, чтобы испытуемого сбить с толку.


Почему все увлеклись невербаликой?

Ну как по мне, так бум увлечения изучением невербальной коммуникации начался после выхода на российских просторах сериала «Обмани меня» (Lie to me), где работает целое агенство, сотрудники которого определяют ложь и другие эмоции по лицам людей буквально в мгновение ока. Там речь идет о неких маркерах вроде тех, что обозначены на картинке. Типа «морщинки в уголках глаз» или «брови опущены».

Совокупность маркеров составляет «маску», которая однозначно обозначает эмоцию. Весь сериал строится на том, что соответствие «маска — эмоция» однозначно. То есть, для каждой эмоции есть определенное (общее для всех) выражение лица и для каждого лица есть объяснение в терминах эмоций. Кроме того, там утверждается что если человек испытывает эмоцию, он нет-нет, да покажет нужную «маску», хотя бы на долю секунды. И если внимательно смотреть и знать эти маски — можно в процессе минутной беседы вывести на чистую воду кого угодно.

Все это зачаровывает и зритель уже «хочет так же». И конечно начинает практиковаться — смотрит на своих знакомых и близких, пытается увидеть «маски», узнать о чем они думают. Кто отнесся серьезней — покупают книги Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь». Именно их — потому что персонажа сериала зовут именно так и на обложке изображен он. Доверие большое, ведь они уже «видели» работу этого профессионала.

В этих книгах, по сути, представлены наборы разных масок и поз, которые предлагается заучить чтобы читать человека как книгу.

При диалоге особое внимание следует уделять положению рук

  • Первое, что хочется всегда узнать – обманывают вас или нет. Об этом расскажут прикосновения к лицу. Если оппонент постоянно трогает лицо, шею, уши, скорее всего, он говорит неправду, попросту обманывает вас.
  • Ложь могут выдать движения, когда невольно прикрывают рот рукой. Во время вранья собеседник нервничает, поэтому рукой словно старается удержать неправдивые слова. Эта привычка идет из детства, когда ребенок, сказавший неправду закрывает рот ладошкой.
  • Движения рук около рта скорее всего демонстрируют то, что собеседнику не хватает поддержки или одобрения.
  • Спокойная поза, когда подбородок слегка приподнят, говорит об уверенности человека в своих словах. Он не лжет, можно быть в этом уверенным.
  • Сцепленные впереди туловища руки свидетельствуют о том, что вам не доверяют. При этом человек может закрываться папкой, стопкой бумаг или скрестить руки. Скрещенные руки — первый признак того, что вам не доверяют. Важно понять, чем оно вызвано, почему собеседник не хочет открыться. Если виной тому вы, то «покопайтесь» в своем поведении.
  • Если человек при встрече открывает ладони, то он открыт для общения.
  • Об агрессивном настроении могут говорить руки, заложенные в карманы, при этом большие пальцы остаются снаружи.
  • Люди, которые сцепляют руки за спиной, показывают свое превосходство над окружающими. Их самомнение «взлетает» слишком высоко.
  • Когда собеседник чем-то расстроен, старается взять себя в руки, он начнет почесывать кончик носа.

Язык тела и жестов в общении и бизнесе

Невербальное общение в бизнесе очень важно. Оно позволяет управлять проявлениями своих эмоций, корректировать их, исходя из сложившейся ситуации, использовать язык жестов для проведения успешных и взаимовыгодных переговоров.

Язык тела

Более того, умение «читать» невербальное поведение своего собеседника или будущего партнера позволяет понять, какие у него намерения, до конца ли он честен в своих высказываниях и предложениях: вдруг он что-то недоговаривает, и тело показывает это исходя из привычек поведения, сформированных в течение жизни.

Наиболее распространенные проявления языка жестов в бизнесе:

  • Послабленное рукопожатие, постукивание пальцами и складывание рук перед собой на столе говорит о том, что человек уверен и осведомлен в своем деле;
  • Если человек облокачивается на стул или кресло, закидывает руки за голову и смотрит, не отрывая взгляд, то он чувствует себя умнее и главнее собеседника. С такими людьми нужно быть осторожнее и не допускать резких высказываний;
  • Человек, постоянно меняющий положение тела и крутящийся на стуле, показывает, что он нервничает;
  • Касание носа при разговоре может свидетельствовать о том, что собеседник врет или недоговаривает чего-либо;
  • Лучший жест руками – открытые ладони. Он показывает, что человек настроен дружелюбно и открыто;
  • Руки у лица в разных позах показывают критическое отношение к ситуации и неоправданные ожидания, напряженность.

Деловые переговоры
Важно! Выводы о позах не всегда могут точно определить поведение и настрой собеседников. Например, положение рук, означающее напряженность, может быть комфортной и повседневной позой, удобной для человека.

Как узнать о расположении человека

В общении следует внимательно смотреть на положение тела оппонента. Общаясь с кем-то из окружающих, всегда хочется найти взаимопонимание. Как уловить: есть оно или нет? При гармоничном общении позы партнеров очень похожи. Время от времени оба повторяют жесты друг друга.

Как заметить противостояние? Оно проявляется в выдвигании одного плеча вперед. Явное противостояние – это сжимание кулаков, выставление ноги вперед. При демонстрации непринятия ваших доводов собеседник ставит руки в бока.

Язык тела на примерах

Позы тела можно условно подразделить на несколько основных групп по типу информации, которую они передают собеседникам.

1-я группа

– позы демонстрации власти и подчинения. Для того чтобы их увидеть, достаточно хотя бы один раз проследить за беседой руководителя и его подчиненных, причем, чем статус руководителя выше, тем более явно демонстрируются характерные для этих поз признаки.

Проявление власти можно оценить по таким показателям, как:

  • вальяжное сидение в кресле, откинувшись;
  • поза «руки в боки», за счет которой человек увеличивает пространство вокруг себя, делая себя визуально больше, чем он есть на самом деле;
  • нависание над собеседником, намеренное приближение к нему — стремление нарушить личное пространство и оказать психологическое давление.

Демонстрация подчинения выражается в том, что:

  • собеседник «ужимает» свое личное пространство, группируясь, вжимаясь в стул или кресло;
  • скрещивает руки, как бы обнимая сам себя, защищая тем самым себя от внешней агрессии;
  • не смотрит в глаза руководителю;
  • опускает голову и смотрит на руководителя снизу вверх.

2-я группа

– позы включения в общение или исключения из него.

При включении в обсуждение, собеседники поворачиваются друг к другу лицом, наклоняются вперед, не нарушая при этом личностного пространства друг друга, демонстрируют жесты принятия – открытые ладони, улыбаются, смотрят в лицо.

Если же они не настроены общаться, то в этом случае отворачиваются от человека, стараются не смотреть в его сторону.

Собеседник может сам демонстрировать нежелание продолжать беседу. В этом случае он, не желая разговаривать, скрещивает руки, отклоняется или отсаживается от собеседников, скрещивает ноги. Все эти жесты говорят о том, что человеку не хочется включаться в разговор, и он в любой момент готов его прекратить, поскольку общение для него неприятно.

3-я группа

– демонстрация согласия или противостояния в общении. Если собеседники согласны с мнением или точкой зрения друг друга, то они демонстрируют движение навстречу, наклоняясь вперед. В ходе обсуждения они часто повторяют жесты друг друга, как бы отзеркаливая их, при этом сами жесты показывают открытость, настроенность на диалог.

Противостояние всегда выражается в закрытости поз и определенной их агрессивности: одна нога выставляется вперед, руки сжимаются в кулаки, одно плечо выдвигается вперед.

Как человек выражает несогласие

Как узнать, что человек готов или не готов вести разговор?

Если видите, что человек слегка наклонился в вашу сторону, значит желает заговорить. О несогласии с вашими доводами «выскажет» поза нога на ногу. Ждите вступления в спор, если не убедите в своей правоте. Попробуйте раскрыть ладони, вы сразу заметите как собеседник смягчится.

Несогласие может выражаться и такими жестами:

  1. Руки сцеплены в замок.
  2. Руки скрещены на груди.
  3. Уход от общения показывает отклонение спины назад.
  4. Скрещенные ноги в области щиколоток – призыв к прекращению общения.

Если ноги стоят прямо, расслаблены, а туловище развернуто к партнеру, то оппонент полностью готов вести разговор.

Какие позы расскажут о скрытых мыслях

Чтобы в поведении партнера «прочитать» скрытые мысли, можно прибегнуть к некоторым уловкам.

Самая действенная уловка — встать в его личное пространство. Изменение дистанции используют руководящие работники, дознаватели, полицейские. Человек при этом теряется, потом начинает высказывать то, что не хотел бы говорить. Индивид, убежденный в своей правоте от такого действия никогда не дрогнет. Лжец начнет трогать шею, уши, закрывать рот, краснеть, бледнеть.

Готовность к действию проявляется установкой рук на бедрах. Этот жест показывает, что человек намерен идти к своей цели.

Очень важен внешний вид человека. Расстегнутая куртка или пиджак показывает дружелюбие партнера. Если он застёгнут на все пуговицы, заложил руки в карманы или скрестил их на груди, то не готов заключить сделку или подписать договор. Чтобы партнер вас не «боялся», следует показать ладони. Тогда и разговор потечет по другому руслу и договор будет заключен.

Партнер, который сидит, но при этом выставил ноги, показывает свою открытость. Если оппоненту скучно вас слушать, он начинает рисовать абстрактные фигурки на листе бумаги. Он может встать, якобы за книгой или ручкой. Отворот лица в сторону — демонстрация незаинтересованности в разговоре. Увидите крепко сцепленные кисти рук – это жест подозрения и недоверия.

Как распознать доминирующего человека

Нередко человек начинает показывать свое превосходство. С чего бы это? Он так самоутверждается или наглый или показывает свою власть.

Как узнать такого человека:

  1. По первому рукопожатию. Он схватывает руку собеседника так, что его рука оказывается сверху.
  2. Ноги на столе или на подлокотнике кресла.
  3. Руки, соединенные за головой.
  4. Полуприкрытость век.
  5. Руки в карманах с выпущенными наружу большими пальцами.
  6. Садится выше других или стоит так, чтобы собеседник заглядывал ему в лицо снизу.
  7. Поза высших руководителей — руки заведены за спину, подбородок смотрит вверх.

Редкая, но интересная позиция человека — руки под мышками, а туловище слегка откинуто назад. Так индивид демонстрирует уверенность в своих действиях.

Как ноги расскажут о ваших мыслях

Следите за тем, как стоят ваши ноги. Знающий человек быстро прочитает ваши мысли. Почему именно ноги? Руки еще можно контролировать, а вот ноги встают сами, в зависимости от ваших намерений.

  • Широко расставленные ноги демонстрируют пах. Так мужчины могут стоять перед своей избранницей. Специалисты заверяют, что на такого мужчину можно положиться. Он уверенно стоит на земле. Для окружающих это является сигналом, что он властелин, никогда не бегает от трудностей. Усилить эффект помогают руки, которые уверенно лежат на бляхе ремня.
  • Носок одной ноги развернут в сторону. Поза указывает, куда человек стремиться уйти. Если вы увлечены разговором, а носок собеседника поглядывает в сторону, то не держите, дайте уйти. Хорошей беседы все равно не получится!
  • Если носки смотрят в вашу сторону, то человеку интересно пообщаться подольше.
  • Если человеку некомфортно в незнакомой компании, то он будет стоять в стороне, скрестив ноги. Обратите внимание, если он скрестит еще и руки на груди, то он основательно закрылся ото всех.
  • Если человек обхватил ногу руками, то он не намерен отступать. Будет стоять на своем.
  • Когда человек начинает «пинать» ногой воздух, то он вот-вот скажет, чтобы вы ушли.
  • Обхват ноги обеими руками показывает, что человек не свернет с намеченного пути.
  • Скрещенные ноги и сидя и стоя демонстрируют одно – закрытость или сильный стресс. В это время никакая информация до него не доходит.
  • Если человек скрестил ноги в щиколотках, да еще убрал их под стул, то человеку крайне некомфортно от того, что не может вас прогнать. Зная этот жест, вы должны уйти. В таком состоянии индивид тоже не сможет воспринимать информацию.

Уважаемые друзья, разговор на тему: «Что означают позы человека» настолько интересен и полезен, что может захватить вас с головой. Уметь расшифровывать позы полезно партнерам по бизнесу, руководителям и просто друзьям, чтобы знать, что ждать от собеседника.

Закрытые и открытые позы

Слова человека, его обещания, уговоры, это одно, но то как на самом деле расположен к беседе с вами, ваш собеседник, могут сказать лишь его поза, жесты и мимика. В данной статье речь пойдет только о позе человека. Она может быть закрытой или открытой. Человек, принявший закрытую позу, на уровне подсознания, как бы пытается выстроить между собой и собеседниками преграду.
Например, человек сидит, при этом перекрещивает руки и ноги. Т.е. нога закидывается за ногу, а руки скрещиваются на груди. Это может свидетельствовать о том, что человек тревожен, не уверен в себе. При этом человек на уровне подсознания, дает вам понять, что он не сильно расположен к контакту с вами в данный момент. Хотя на словах, он может говорить и обратное, что он заинтересован. Так же это может свидетельствовать о том, что человек не совсем с вами согласен. Т.е. вы рассказываете ему что-то, предлагаете ему, а он, скрещивая руки на груди, как бы защищается не только от вас, но и от ваших слов. Т.е. мол, «ты рассказывай, рассказывай, а я считаю иначе». Хотя при этом человек может говорить, что полностью согласен с вашим мнением и т.д.

Но не всегда человек пытается выстроить преграду с помощью рук и ног. Это может быть что угодно, любая вещь: сумка, папка, портфель. Скажем, вы пригласили на разговор к себе в офис вашего партнера, коллегу или ещё кого-нибудь. Вы сидите за рабочим столом, заходит ваш гость. Вы предлагаете ему присесть. При этом кто-то может поступить так: расстегнуть пиджак, портфель оставить в стороне, сесть в кресло. А кто-то сразу сядет в кресло, поставит портфель себе на колени. Тем самым возводя ту самую «преграду» между вами. Очевидно, что в первом случае, человек готов к открытой беседе в большей степени, чем человек во втором случае.

При закрытой позе, не всегда и корпус тела человека повернут прямо к своему собеседнику. Человек может расположиться к вам немного боком. Так же, главное желание подсознания человека, который не совсем расположен к беседе с вами, это скрыть ладони. Т.е. они прижаты к телу, если руки скрещены на груди. Или попросту человек сжал кулаки.

При открытой позе желания скрыть ладони не возникает. Человек может жестикулировать руками при беседе, и ладони не будут спрятаны. Так же, человек настроенный, а главное заинтересованный в разговоре, всегда примет позу, при которой корпус тела всегда будет расположен прямо к собеседнику. Ни о каком скрещивании рук и ног не может быть речи. Вообще при открытой позе, человек постоянно может менять положение рук. Например, менять правую руку на левую при опоре, например о стол. Т.е. это свидетельствует о том, что человек вас слушает, а не просто сел в одну позу, «закрылся» и сидит до конца беседы.

Эти знания, и умения пользоваться ими, могут помочь при необходимости и оказать влияние на вашего собеседника, ввести его в заблуждение.

Невербальные средства коммуникаций

 

Сибирский институт управления-филиал
РАНХиГС

 

 

 

 

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

 

 

Межсессионная контрольная
работа по дисциплине 
« ПСИХОЛОГИЯ»

 

 

Фамилия

Трифонова

Имя

Анна

Отчество

Сергеевна

Номер группы:

13316

Дата сдачи

05.05.2014

Номер Варианта

14 «Средства коммуникации: невербальные 
средства общения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
ОБЩЕНИЯ

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение.

1. Кинесика.

1.1.  Походка.

1.2. Поза.

1.3. Жесты..

1.4. Мимика.

1.5. Визуальный контакт.

2. Голосовые характеристики.

3. Такесика.

4. Проксемика.

4.1. Дистанция.

4.2. Ориентация.

4.3. Невербальные средства 
повышения делового статуса.

5. Особенности невербального 
общения в разных странах.

Заключение.

Список литературы..

 
 
 
 

Введение

 

Невербальное общение – это «язык жестов»,
включающий такие формы самовыражения,
которые не опираются на слова и другие
речевые символы.

Австралийский специалист А. Пиз утверждает,
что с помощью слов передается 7 % информации,
звуковых средств — 38%, мимики, жестов,
позы — 55%. Иными словами, не столь значимо,
что говорится, а как это делается.  

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно
с уверенностью сказать, что более половины
межличностного общения приходится на
общение невербальное. Поэтому слушать
собеседника означает также понимать
язык жестов.

Чарли Чаплин и другие актеры немого
кино были родоначальниками невербальной коммуникации,
для них это было единственным средством
общения на экране. Каждый актер классифицировался
как хороший или плохой, судя по тому, как
он мог использовать жесты и другие телодвижения
для коммуникации. Когда стали популярными
звуковые фильмы и уже меньше внимания
уделялось невербальным аспектам актерского
мастерства, многие актеры немого кино
ушли со сцены, а на экране стали преобладать
актеры с ярко выраженными вербальными
способностями.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.
Во-первых, словами можно передать только
фактические знания, но чтобы выразить
чувства, одних слов часто бывает недостаточно.
Чувства, не поддающиеся словесному выражению,
передаются на языке невербального общения.
Во-вторых, знание этого языка показывает,
насколько мы умеем владеть собой. Невербальный
язык скажет о том, что люди думают о нас
в действительности. И, наконец, невербальное
общение ценно особенно тем, что оно спонтанно
и проявляется бессознательно. Поэтому,
несмотря на то, что люди взвешивают свои
слова и контролируют мимику, часто возможна
утечка скрываемых чувств через жесты,
интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные
каналы общения редко поставляют недостоверную
информацию, так как они поддаются контролю
в меньшей степени, чем словесное общение.

В социально-психологических исследованиях
разработаны различные классификации
невербальных средств общения, к которым
относят все движения тела, интонационные
характеристики голоса, тактильное воздействие,
пространственную организацию общения.

Следует отметить, что невербальное поведение
личности полуфункционально. Невербальное
поведение

1. Создает образ партнера по общению;

2. Выражает качество и изменение взаимоотношений
партнеров по общению, формирует эти отношения;

3.Является индикатором актуальных психических
состояний личности;

4. Выступает в роли уточнения, изменения
понимания вербального сообщения, усиливает
эмоциональную насыщенность сказанного;

5. Поддерживает оптимальный уровень психологической
близости между общающимися;

6. Выступает в качестве показателя статусно-ролевых
отношений.

Эффективность общения определяется
не только степенью понимания слов собеседника,
но и умением правильно оценить поведение
участников общения, их мимику, жесты,
движения, позу, направленность взгляда, то есть
понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему
полнее выразить свои чувства, показывает,
насколько участники диалога владеют
собой, как они в действительности относятся
друг к другу.

На какие же невербальные элементы следует
обращать внимание во время общения?

1. Кинесика

 

Кинесика – общая моторика различных
частей тела, отображающая эмоциональные
реакции человека. К кинесике относятся
выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике
(моторика всего тела, включающие в себя
позу, походку, осанку и др.), а также визуальном
контакте.

 

 

1.1.  Походка

 

Походка – это стиль передвижения человека.
Ее составляющими являются: ритм, динамика
шага, амплитуда переноса тела при движении, масса
тела. По походке человека можно судить
о самочувствии человека, его характере,
возрасте.

В исследованиях психологов люди узнавали
по походке такие эмоции, как гнев, страдание,
гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся
в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося
человека самая большая длина шага, а если
человек страдает, его походка вялая, угнетенная,
такой человек  редко глядит вверх или
в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди,
которые ходят быстро, размахивая руками,
уверены в себе, имеют ясную цель и готовы
ее реализовать. Те, кто всегда держит
руки в карманах – скорее всего очень
критичны и скрытны, как правило, им нравится
подавлять других людей. Человек, держащий
руки на бедрах стремится достичь своих
целей кратчайшим путем за минимальное
время. Люди, занятые решением проблем,
часто ходят в позе «мыслителя»: голова
опущена, руки сцеплены за спиной, походка
очень медленная. Для самодовольных, несколько
заносчивых людей характерна походка,
прославленная Бенито Муссолини. У них
высоко поднятый подбородок, руки двигаются,
подчеркнуто энергично, ноги – словно
деревянные. Вся походка принужденная,
с расчетом произвести впечатление. Это
простое наблюдение помогало ФБР почти
безошибочно определять лидера мафии.

Для создания привлекательного внешнего
облика наиболее предпочтительна походка
уверенного человека, такое же впечатление
создает и правильная осанка – легкая,
пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята,
а плечи расправлены.

 

 

1.2. Поза

 

Поза – это положение тела. Человеческое
тело способно принять около 1000 устойчивых
различных положений. Поза показывает,
как данный человек воспринимает свой
статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.
Лица с более высоким статусом принимают
более непринужденную позу. В противном
случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека
как одного из невербальных средств общения
указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях,
проведенных В. Шюбцем, было выявлено,
что главное смысловое содержание позы
состоит в размещении индивидом своего
тела по отношению к собеседнику. Это размещение
свидетельствует либо и закрытости, либо
о расположении к общению. 

Поза, при которой человек перекрещивает
руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные
на груди руки являются модифицированным
вариантом преграды, которую человек выставляет
между собой и своим собеседником. Закрытая
поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия,
критики. Более того, примерно треть информации,
воспринятой из такой позы, не усваивается
собеседником. Наиболее простым способом
выведения позы является предложение
что-нибудь подержать или посмотреть. 

Открытой считается поза, в которой руки и
ноги не перекрещены, корпус тела направлен
в сторону собеседника, а ладони и стопы
развернуты к партнеру по общению. Это
– поза доверия, согласия, доброжелательности,
психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться
на собеседника и наклоняться в его сторону,
а если не очень заинтересован, наоборот,
ориентироваться в сторону и откидываться
назад. Человек, желающий заявить о себе,
будет держаться прямо, в напряженном
состоянии, с развернутыми плечами; человек
же, которому не нужно подчеркивать свой
статус и положение, будет расслаблен,
спокоен, находиться в свободной непринужденной
позе.

Лучший способ добиться взаимопонимания
с собеседником – это скопировать его
позу и жесты. 

 

1.3. Жесты

 

 

Жесты – это разнообразные движения руками и
головой. Язык жестов – самый древний
способ достижения взаимопонимания. В
различные исторические эпохи и у разных
народов были свои общепринятые способы
жестикуляции. В настоящее время даже
предпринимаются попытки создать словари
жестов.

О той информации, которую несет жестикуляция,
известно довольно много. Прежде всего,
важно количество жестикуляции. У разных
народов выработались и вошли в естественные
формы выражения чувств различные культурные
нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования
М. Аргайла, в которых изучались частота
и сила жестикуляции в разных культурах,
показали, что в течение одного часа финны
жестикулировали 1 раз, французы – 20, итальянцы
– 80, мексиканцы – 180.

Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с
возрастанием эмоциональной возбужденности
человека, а также при желании достичь
более полного понимания между партнерами,
особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен
в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты,
среди которых можно выделить:

1.  Коммуникативные (жесты приветствия,
прощания, привлечения внимания, запреты,
утвердительные, отрицательные, вопросительные
и т.д.)

2.   Модальные, т.е. выражающие оценку и
отношение (жесты одобрения, удовлетворения,
доверия и недоверия и т.п.)

3.  Описательные жесты, которые имеют смысл
только в контексте речевого высказывания.

Приведем несколько примеров:

Прикрывание
рта и почесывание носа.  Прикрывание рта отражает
наличие у собеседника двух противоречивых
желаний: высказаться и остаться не услышанным.
Если человек в процессе общения притрагивается
ко рту или прикрывает его ладонью, это
означает, что он по какой-то причине «сдерживает»
собственное высказывания. В этом случая
менеджер может помочь собеседнику разговориться,
задав ему вопрос или обратив внимание
на его позу с помощью утверждения: «Я
вижу, вы не во всем согласны со мной».
Аналогичную информацию о клиенте несет
жест прикосновения к носу. Клиент, который
почесывает или поглаживает собственный
нос, скорее всего в данный момент находится
в оппозиции по отношению к высказыванию
менеджера.

Прикосновение
к уху. Почесывание уха является
облегченным вариантом «затыкания» ушей
и означает, что человек не хочет слышать
того, о чем ему говорит собеседник. Такая
реакция возможна, если собеседнику стало
скучно вас слушать или он не согласен
с одним из ваших утверждений.

Подпирание
ладонью подбородка. Человек подпирает голову
или подбородок, если ему скучно, неинтересно
и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание
подбородка. Этот жест говорит о том,
что собеседник находится в стадии размышлений
и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального
дискомфорта. Многочисленные жесты – собирание   несуществующих
ворсинок, снимание и одевание кольца,
почесывание шеи, «приведение в порядок»
одежды, верчение ручки или сигареты –
указывают на то, что собеседник нуждается
в поддержке. В таком состоянии он не готов
в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по
столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами
или посматривает на часы, то тем самым
он сигналит окружающим о том, что его
терпение заканчивается.

Наиболее часто употребляемые движения
головы – это утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание головой.
Исследования, проведенные с слепоглухонемыми
от рождения людьми показывают, что они
также пользуются этими жестами, и это
дает повод считать, что эти жесты являются
врожденными.

Выделяют три основных положения головы. Первое – прямая голова. Это положение
характерно для человека, нейтрально относящегося
к тому, что он слышит. Второе – голова,
наклоненная в сторону, что говорит о том,
что у человека пробудился интерес (то,
что люди, как и животные, наклоняют голову,
когда становятся чем-то заинтересованными,
первым заметил еще Чарльз Дарвин). И, наконец,
третье – когда голова наклонена вниз,
значит, отношение человека отрицательное
и даже осуждающее. В таком случае следует
чем-то заинтересовать собеседника, чтобы
заставить его поднять голову.

Существуют и микро-жесты: движение глаз, покраснение щек,
увеличение количества миганий, подергивания
губ и т.д.

 

 

 

 

1.4. Мимика

 

Мимика – движения мышц лица, и это главный
показатель чувств. Исследования показали,
что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется
до 10-15% информации. В литературе отмечается
более 20 000 описаний выражения лица. Главной
характеристикой мимики является ее целостность
и динамичность. Это означает, что в мимическом
выражении лица шести основных эмоциональных
состояний (гнев, радость, страх, печаль,
удивление, отвращение) все движения мышц
лица скоординированы. И хотя каждая мина
является конфигурацией всего лица, основную
информативную нагрузку несут брови и
губы.

 

 

  1.5. Визуальный 
контакт

 

 

Визуальный контакт является исключительно
важным элементом общения. Смотреть на говорящего, 
означает не только заинтересованность,
но и помогает нам сосредоточить внимание
на том, что нам говорят. Общающиеся люди
обычно смотрят в глаза друг другу не более
10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы
имеем основания полагать, что к нам или
к тому, что мы говорим, относятся плохо,
а если слишком много, это может восприниматься
как вызов или же хорошее к нам отношение.
Кроме того, замечено, что когда человек
лжет или пытается скрыть информацию,
его глаза встречаются с глазами партнера
менее 1/3 времени разговора.

Отчасти долгота взгляда человека зависит
от того, к какой нации он принадлежит.
Жители южной Европы имеют высокую частоту
взгляда, что может показаться оскорбительным
для других, а японцы при беседе смотрят
скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда
принимать во внимание этот важный факт.

Американскими психологами Р. Экслайном
и Л. Винтерсом было доказано, что взгляд
связан с процессом формирования высказывания.
Когда только человек формирует мысль,
он чаще смотрит в сторону, «в пространство»,
когда мысль полностью готова – на собеседника.
То, кто в данный момент говорит, меньше
смотрит на партнера – только чтобы проверить
его реакцию и заинтересованность. Слушающий,
в свою очередь больше смотрит в сторону
говорящего.

Идентификация эмоций по информации о походке

  • Barclay, C.D., Cutting, J.E., & Kozlowski, L.T. (1978). Временные и пространственные факторы восприятия походки, влияющие на распознавание пола. Восприятие и психофизика, 23 , 145–152.

    Google ученый

  • Бердсворт Т. и Бакнер Т. (1981). Способность узнавать себя по видеозаписи своих движений, не видя своего тела. Бюллетень Психономического общества, 18 , 19–22.

    Google ученый

  • Бердвистел, Р. Л. (1970). Кинесика и контекст . Филадельфия, Пенсильвания: University of Pennsylvania Press.

    Google ученый

  • Бак, Р. В., Миллер, Р. Э., и Кол, В. Ф. (1974). Пол, личность и психологические переменные в передаче аффекта через выражение лица. Журнал личности и социальной психологии, 30 , 587–596.

    Google ученый

  • Cutting, JE (1977). Узнавание друзей по их походке: восприятие походки без признаков знакомства. Бюллетень Психономического общества, 9 , 353–356.

    Google ученый

  • Дэвиц, Дж. Р., и Дэвиц, Л. Дж. (1959). Передача чувств через содержательную свободную речь. Journal of Communication, 9 , 6–13.

    Google ученый

  • Экман, П. (1971). Универсалии и культурные различия в выражении эмоций на лице. Небраска Симпозиум по мотивации, 18 , 207–283.

    Google ученый

  • Экман П. и Фрайзен В. В. (1975). Разоблачение лица . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

    Google ученый

  • Экман, П., Freisen, WV, O’Sullivan, M., & Scherer, KR (1980). Относительная важность лица, тела и речи в суждениях о личности и аффекте. Журнал личности и социальной психологии, 38 , 270–277.

    Google ученый

  • Хенли, Н. М. (1977). Политика тела: власть, секс и невербальная коммуникация . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

    Google ученый

  • Джеймс, В.(1890 г.). Принципы психологии Нью-Йорк: Генри Холт.

    Google ученый

  • Козловски, Л. Т., и Каттинг, Дж. Э. (1977). Распознавание пола ходока по динамическим точечным дисплеям. Восприятие и психофизика, 21 , 575–580.

    Google ученый

  • Малатеста, К.З., и Изард, К.Е., (1984). Отображение эмоций на лице: выражение лица молодого, среднего и старшего возраста.В CZ Malatesta и CE Izard (Eds.). Эмоции в развитии взрослых . Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Publications.

    Google ученый

  • МакАртур, Л.З., и Барон, Р.М. (1983). К экологической теории социального восприятия. Психологический обзор, 90 , 215–238.

    Google ученый

  • Монтепаре, Дж. М., и Макартур, Л. З. (1986). Впечатления о людях, создаваемые возрастными качествами их походки . Неопубликованная рукопись.

  • Монтепаре, Дж. М. (1985). Динамические источники информации о возрасте и поле: влияние голоса и походки . Неопубликованная докторская диссертация: Университет Брандейса.

  • Монтепаре, Дж. М., Макартур, Л. З., и Амготт-Кван, Т. (1984, апрель). Изменения походки как источник информации о возрасте и поле . Документ представлен на 55-м собрании Восточной психологической ассоциации, Балтимор, Мэриленд.

  • Уолботт, ХК (1982). Походка, жесты и телодвижения. Журнал невербального поведения, 7 , 20–32.

    Google ученый

  • Уолботт, Х.К., и Шерер, К.Р. (1896 г.). Сигналы и каналы в распознавании эмоций. Журнал личности и социальной психологии, 51 , 690–699.

    Google ученый

  • Вайсфельд, Г. Э.и Бересфорд, Дж. М. (1982). Прямолинейность осанки как показатель доминантности и успешности у человека. Мотивация и эмоции, 6 , 113–131.

    Google ученый

  • Вольф, В. (1943). Выражение личности . Нью-Йорк: Харпер.

    Google ученый

  • Язык телодвижений походки или стилей ходьбы

    Язык тела походки или стилей ходьбы

    Сигнал : Походка или стили ходьбы

    Синоним(ы) : Стили ходьбы.

    Описание : Относится к стилю или механике передвижения человека и его скрытому значению.

    В одном предложении : Походка уникальна для каждого человека, как отпечаток пальца, и ее стиль связан с различными личностными чертами.

    Как использовать : Используйте свою походку, чтобы сигнализировать другим о желаемых качествах. Быстрая походка свидетельствует о радости и счастье, развязность свидетельствует о сексуальной энергии, прихрамывание свидетельствует о возрасте, стремительная походка свидетельствует о нетерпении, гарцующая свидетельствует о женственности.Используйте тот тип походки, который лучше всего подходит вашему характеру.

    Контекст : Общий

    Устный перевод : «То, как я хожу, дает представление о моем здоровье, эмоциях, характере и достижениях».

    Вариант : Н/Д

    Подсказка В действии : Он только что выиграл в лотерею. Он не только носил огромную ухмылку на лице, но и ходил с преувеличенно подпрыгивающей походкой. Он словно перенесся в юность.

    Значение и/или мотивация : Ученые определили тридцать шесть различных типов походки у человека.Они включают ковыляние, фарш, скольжение, отскок, шаг, покачивание, дротик, скачок и бег. Люди могут шаркать или волочить ноги, подпрыгивать вверх и вниз или казаться парящими в воздухе.

    То, как человек ходит, дает представление о внутренней работе людей, их эмоциях и ритме, характере и даже их достижениях, не говоря уже об их здоровье и возрасте.

    Те, кто позитивно настроены, склонны энергично ходить, в то время как угнетенные, подавленные или пожилые люди будут прохаживаться или ковылять.Эффект особенно заметен между пожилыми и молодыми, но его легко увидеть между теми, кто ожидает хороших событий, и теми, кто этого не ожидает.

    Кластер сигналов : Следите за дополнительными сигналами в сочетании с типами походки, чтобы определить общее психологическое состояние и склонность людей.

    Язык тела Категория : Усилитель, Уверенный язык тела, Депрессивный язык тела, Эмоциональный язык тела, Энтузиазм (невербальный), Возбужденный язык тела, Язык тела, бросающий вызов гравитации, Счастье, Язык тела с высокой уверенностью, Язык тела с низкой уверенностью.

    Ресурсы:

    Анджела Бук, Кимберли Костелло и Джозеф А. Камиллери Психопатия и выбор жертвы: использование походки как признака уязвимости. Журнал межличностного насилия. 2013. 28(11): 2368-2383. DOI: 10.1177/0886260512475315jiv.sagepub.com
    http://bodylanguageproject.com/articles/dont-walk-like-youre-watched-avoid-victimization-nonverbal-behavior/

    Браунлоу, С., Диксон, А. Р., Эгберт, К. А., и Рэдклифф, Р. Д. (1997). Восприятие движений и характеристик танцора при точечном освещении танца.Психологическая запись, 47 (3), 411–421. http://dx.doi.org/10.1068/p250727.

    Крейн, Элизабет ; Гросс, М. Характеристики формы усилия движения тела, связанного с эмоциями. Журнал невербального поведения. 2013. 37(2): 91-105.

    Каттинг, Дж. Э., и Козловски, Л. Т. (1977). Узнавание друзей по их походке: восприятие походки без признаков знакомства. Бюллетень Психономического общества, 9 (5), 353–356.

    Чо, С. Х., Пак, Дж. М., и Квон, О. Ю. (2004). Гендерные различия в данных трехмерного анализа походки 98 здоровых взрослых корейцев.Клиническая биомеханика, 19, 145–152.

    Каттинг, Дж. Э., и Козловски, Л. Т. (1977). Узнавание друзей по их походке: походка 90–225, восприятие без признаков знакомства. Бюллетень Психономического общества, 9, 353–356.

    Айзенберг, Филип ; Рейхлайн, Филипп. Оценка выразительного движения: II. Суждения о чувстве доминирования из кинофильмов о походке. Журнал социальной психологии. 1939. 10(3): 345-357.

    Финк, Бернхард; Надин Хьюгилл и Бенджамин П. Ланге. Движения женского тела являются потенциальным сигналом к ​​овуляции.Личность и индивидуальные различия. 2012. 53: 759-763.
    http://bodylanguageproject.com/articles/women-use-sexier-body-language-indicate-ovulation-fertility-women-dance-walk-sexier/

    Ганнс, Ребекка Э.; Люси Джонстон; и Стивен М. Хадсон. Выбор жертвы и кинематика: точечное исследование уязвимости к атаке. Журнал невербального поведения. 2002. 26(3): 129-158.
    http://bodylanguageproject.com/articles/how-to-avoid-an-attack-just-by-change-how-you-walk-study/

    Геген Н.Походка и менструальный цикл: женщины в период овуляции используют более сексуальную походку и медленнее идут впереди мужчин. Осанка походки. 2012 г.; 35(4): 621-4.
    http://bodylanguageproject.com/articles/gait-as-bait-women-walk-sexy-during-high-sexual-receptivity/

    Гросс, М Мелисса ; Крейн, Элизабет А ; Фредриксон, Барбара Л. Форма усилия и кинематическая оценка телесного выражения эмоций во время походки. Наука о движении человека. 2012. 31(1): 202-21.

    Хасэгава, Т. и К. Сакагути. 2006. Восприятие человека через информацию о походке и выбор цели для сексуальных домогательств: сравнение вероятных целей в экспериментах и ​​в реальной жизни.Журнал невербального поведения 30(2): 63-85.

    Джонсон, Керри Л.; Гилл, Симона; Райхман, Виктория и Тассинари, Луи Г. Суэггер, Влияние и сексуальность: оценка сексуальной ориентации по движению тела и морфологии. Журнал личности и социальной психологии. 2007. 93(3): 321-334. doi: 10.1037/0022-3514.93.3.321
    http://bodylanguageproject.com/articles/heterosexual-vs-homosexual-swagger-can-you-spot-the-difference/

    Янссен, Даниэль ; Шёльхорн, Вольфганг ; Любенецки, Джессика ; Фёллинг, Карина ; Кокенге, Хенрике ; Дэвидс, Кит.Распознавание эмоций в паттернах походки с помощью искусственных нейронных сетей. Журнал невербального поведения. 2008. 32(2): 79-92.

    Джонсон, Керри Л ; Гилл, Симона; Райхман, Виктория ; Тассинари, Луи Г. Суэггер, влияние и сексуальность: оценка сексуальной ориентации по движению тела и морфологии. Журнал личности и социальной психологии. 2007. 93(3): 321-34.

    Джонсон, Керри Л ; Тассинари, Луи Г. Восприятие секса прямо и косвенно: значение в движении и морфология.Психологическая наука. 2005. 16(11): 890-7.

    Кито, Томонори ; Йонеда, Цугутакэ. Преобладание продолжительности походочного цикла при обычной ходьбе. Наука о движении человека. 2006. 25(3): 383-392.

    Козловски, Л. Т., и Каттинг, Дж. Э. (1977). Распознавание пола ходока по динамическому точечному дисплею. Восприятие и психофизика, 21 (6), 575–580.

    Монтепаре, Джоанн ; Зебровиц, Лесли. Межкультурное сравнение впечатлений, создаваемых возрастными изменениями походки.Журнал невербального поведения. 1993. 17(1): 55-68.

    Монтепаре, Джоанн ; Гольдштейн, Сабра ; Клаузен, Аннмари. Идентификация эмоций по информации о походке. Журнал невербального поведения. 1987. 11(1): 33-42.

    Монтепар, Дж. М., и Зебровиц-МакАртур, Л. (1988). Впечатление о людях создается возрастными качествами их походки. Журнал личности и социальной психологии, 55 (4), 547–556. http://dx.doi.org/10.1037/0022-3514.55.4.547.

    Миллер, Г., Тайбур, Дж. М., и Джордан, Б. Д. Влияние овуляторного цикла на получение чаевых танцорами на коленях: экономические доказательства эструса у человека. Эволюция и поведение человека. 2007. 28: 375-381. http://dx.doi.org/10.1016/j.evolhumbehav.2007.06.002.

    Монтепаре, Дж. М., Гольдстиен, С. Б., и Клаузен, А. (1987). Идентификация эмоций по информации о походке. Журнал невербального поведения, 11, 33–42.

    Михалак, Дж., Роде, К., Трое, Н. Ф. То, как мы ходим, влияет на то, что мы помним: модификации походки посредством биологической обратной связи изменяют негативную аффективную предвзятость памяти.Журнал поведенческой терапии и экспериментальной психиатрии. 2015. 46:121-125.
    http://bodylanguageproject.com/articles/walking-happy-leads-actual-happiness-game-emotions-body-language/

    Мур, Моника. Сигнализация ухаживания и подростки: девочки просто хотят повеселиться. Журнал сексуальных исследований. 1995. 32(4): 319-328.
    http://bodylanguageproject.com/articles/girls-just-want-to-have-fun-the-origins-of-courtship-cues-in-girls-and-women/

    Опила-Коррейя, К.А. (1990). Кинематика ходьбы на высоких каблуках.Архив физической медицины и реабилитации, 71, 304–309.

    Прасад, С., и Шиффрар, М. (2009). Точка зрения и распознавание людей по их движениям. Журнал экспериментальной психологии — человеческое восприятие и деятельность, 35 (1), 39–49. http://dx.doi.org/10.1037/A0012728.

    Ротер, К.Л., Омлор, Л., Кристенсен, А., и Гизе, Массачусетс (2009). Критические признаки для восприятия эмоций от походки. Журнал видения, 9 (6), 1–32. http://dx.doi.org/10.1167/9.6.15.

    Сакагучи, Кикуэ и Тошикадзу Хасэгава. Восприятие человека через информацию о походке и выбор цели для сексуальных достижений: сравнение вероятных целей в экспериментах и ​​​​реальной жизни. Журнал невербального поведения. 2006 г.; 30:63-85. DOI 10.1007/s10919-006-0006-2
    http://bodylanguageproject.com/articles/dont-walk-like-youre-asking-targets-sexual-approach-based-walking-style-personality-study/

    Шнайдер, Сабрина ; Кристенсен, Андреа ; Хау[с]ингер, Флориан Б. ; Фаллгаттер, Андреас Дж.; Гизе, Мартин А. ; Элис, Энн — Кристин. Покажи мне, как ты идешь, и я скажу тебе, как ты себя чувствуешь — исследование функциональной спектроскопии в ближнем инфракрасном диапазоне восприятия эмоций на основе человеческой походки. Нейроизображение. 2014. 85: 380(11).

    Смит, Э. О. (1999). Высокие каблуки и эволюция: естественный отбор, половой отбор и высокие каблуки. Психология, эволюция и пол, 30, 245–277. Смит, Э.О., и Хелмс, В.С. (1999). Естественный отбор и высокие каблуки. Foot and Ankle International, 20, 55–57.

    Торесен, Джон С.; Куок К. Выонг и Энтони П. Аткинсон. Первые впечатления: сигналы походки приводят к надежным суждениям о чертах характера. Познание. 2012. 261–271 Торесен, Джон К.; Куок К. Выонг и Энтони П. Аткинсон. Первые впечатления: сигналы походки приводят к надежным суждениям о чертах характера. Познание. 2012. 261–271
    http://bodylanguageproject.com/articles/walk-drives-first-impressions/

    Ван дер Зван, Рик и Наташа Герберт. «Мне нравится, как ты двигаешься»: как гормональные изменения во время менструального цикла влияют на восприятие женской походки.Заметки об исследованиях. 2012 г.; 5: 453.
    http://bodylanguageproject.com/articles/women-at-peak-fertility-rate-other-female-walkers-less-favorably/

    Уолтер К.Д., Браунлоу С., Эрвин С.Л. и Уильямсон Н. (1998). Что-то в том, как она двигается: Влияние обуви изменило походку на движения и черты характера женщины. Журнал студенческих исследований PSI CHI, 3, 163–169.

    Невербальное общение в Интернете — почему оно кажется таким странным?

    Утро в Хьюстоне, штат Техас, для Джереми* и его команды инженеров и почти вечер в маленьком городке к северу от Бухареста, Румыния, для Косты и его команды, когда они все садятся на телефонную встречу в 2011 году.

    Они подошли к четвертому пункту повестки дня совещания, когда Джереми понял, что команда в Хьюстоне работала с неправильным предположением о количестве насосов в проекте нефтеперерабатывающего завода, над которым они работают.

    «Кто еще об этом знает?» Джереми спрашивает Стива, который сидит рядом с ним.

    — Хороший вопрос, — говорит Стив.

    Как антрополог, наблюдающий за ними, я понимаю, что это большой, аморфный вопрос. Слишком много неясности в том, кто что знает и где находится какая информация.Пробелы привели как минимум к одному серьезному недоразумению.

    До 2008 года все в этой команде работали в одном офисе. Чертежи хранились в дежурной комнате, и сотрудники приходили и уходили проверять один и тот же вариант проекта. Зная количество насосов, было бы несложно. В то время информация легко распространялась по офису, и когда к команде присоединялись новые инженеры, они многому учились, просто наблюдая за происходящим в течение дня.

    Теперь все по-другому.

    Пандемия COVID-19 привела к тому, что гораздо больше людей, таких как эти инженеры, работают над сложными задачами через экраны компьютеров. Пять лет назад около трети организаций «производственной, консультационной, профессиональной, научной и технической сферы» имели сотрудников, работающих удаленно; сейчас почти половина всех работников в США работает удаленно.

    Практические руководства для удаленной видеосвязи, как правило, сосредоточены на технических вопросах, внешнем виде (например, одежде и прическе человека), освещении, фоне и том, как справляться с прерываниями и особенностями в «домашнем» пространстве: лаем собаки или ребенком. стучится в дверь кабинета.Но об этом виде общения можно сказать гораздо больше.

    Для некоторых людей работа из дома становится новой нормой. Джек Воробей/Pexels

    Как лингвист-антрополог я интересовался технологически опосредованным взаимодействием с тех пор, как веб-камера стала широко доступна в конце 1990-х годов; Я написал об этом книгу в 2016 году. Я понимаю, почему сегодня люди с некоторой иронией отмечают, что, несмотря на огромные обещания технологий, позволяющих людям оставаться на связи, оставаясь при этом в безопасности, они испытывают неожиданные разочарования, связанные с изоляция, истощение, чувство не в курсе и отсутствие сообщества.

    Джереми и Коста участвовали в моем последнем исследовании дистанционного общения. Я проводил исследования в их команде, пока они проектировали современные нефтеперерабатывающие заводы в удаленных местах в период с 2008 по 2011 год, а затем снова в 2016 и 2017 годах. Хотя некоторые участники этого проекта работали в общем офисе, опыт Команда была распределена от 30 до 50 человек как минимум на двух континентах.

    Как и многие современные люди, Джереми и Коста полагались на электронную почту для отправки документов, критики и назначения задач.У них были еженедельные телефонные конференции: как аудиозвонки для обсуждения действий, так и видеозвонки для просмотра и внесения изменений в создаваемую ими модель.

    Прежде чем я встретился с инженерами и узнал об их трудовой жизни, менеджеры этих компаний сказали мне, что финансовые выгоды, которые они ожидали от международного онлайн-сотрудничества, не оправдались. Частично это было связано с увеличением управленческих расходов обширной команды.

    Большинство людей почти не задумываются о невербальной коммуникации и периферийном участии.

    Но что еще было в игре? Раньше я слышал, как многие инженеры описывают культуру как фактор, который может создавать или разрушать виртуальные инженерные команды — словарный запас, а также невысказанные предположения и процедуры могут различаться от места к месту. Я знаю, что это проблема, которую слишком часто недооценивают.

    Судя по тому, что инженеры сказали на наших вводных встречах, я предположил, что эти культурные различия, наряду со сложной логистикой, такой как часовые пояса, будут тем, что сделает их работу такой сложной, и будет ключом к ответу на несколько раздраженный вопрос Джереми: «Почему бы не Они просто понимают, что делать?» Но я ошибся.

    Оказалось, что основной причиной разочарования и необходимости делать что-то заново была потеря двух форм знания, критически важных для любой команды и любого взаимодействия: невербального общения и второстепенного участия. Большинство людей почти не задумываются об этих видах общения — они только недавно стали горячей темой для исследований в мире онлайн-работы.

    Те из нас, кто сейчас работает дома, переживают довольно радикальные изменения в том, что социолог Эрвинг Гоффман так метко описал в своих книгах и статьях 1960-х годов как «сфокусированное взаимодействие».

    Под этим Гоффман имел в виду не только обмен словами во взаимодействии, но и решающую роль зрения. Мелкие взгляды не были для него незначительными деталями. По его словам, каждый из нас замечает, как нас воспринимают другие люди. Кроме того, можно видеть, что каждый человек видит, что его определенным образом воспринимают другие, и каждый человек «может видеть, что его видели видящим это».

    Личные взаимодействия сопровождаются множеством визуальных подсказок и вспомогательных средств для облегчения понимания. Поддельные/Pexels

    С помощью этой скороговорки Гоффман показывает динамичный, взаимный способ, которым люди держат друг друга в поле зрения. Мы используем то, что видим, чтобы решить, как реагировать и что делать дальше, и даже для того, чтобы предсказать чье-то поведение в будущем, и это представление может включать довольно много людей. То, как мы фокусируемся и признаем друг друга, имеет определенную элегантную экономичность; это происходит, когда мы обращаем внимание на другие вещи.

    Способность видеть людей и наблюдать за тем, как они наблюдают за нами во время работы, создает основу для многих важных аспектов командной работы.Это помогает нам установить доверие, добиться приверженности, подтвердить понимание и консенсус или понять эмоциональные состояния. У Гоффмана был антропологический взгляд на детали человеческого взаимодействия.

    Большинство людей осознают, что при переходе от офиса к удаленной онлайн-настройке нам не хватает важной информации о тех самых людях, от которых мы зависим в выполнении работы. Отчасти поэтому его часто воспринимают как менее приносящую удовлетворение и более утомительную форму работы. Несмотря на то, что у нас часто есть хорошая визуальная информация по крайней мере о лицах некоторых людей с сегодняшней технологической сложностью, у нас не так много информации, как мы привыкли, от личных взаимодействий.

    В терминах Гоффмана мы теряем способность наблюдать, как другие наблюдают за нами, поскольку мы часто не знаем, куда направлен их взгляд. (Они смотрят на свои экраны, а не на нас.)

    Знания, которые передаются нашим телом, часто называемые невербальной коммуникацией, редко воспринимаются всерьез. Во-первых, это название. Насколько серьезно мы можем относиться к пониманию чего-либо, когда мы обозначаем это тем, чем оно не является? В университетах нет факультетов, посвященных невербальной или телесной коммуникации, и лишь немногие книги по коммуникации рассматривают ее за рамками беглого обсуждения.

    Жесты рук и поза — важная часть разговора. Джопвелл/Pexels

    Нам не хватает такого же богатого словарного запаса для описания этого важного типа коммуникации, который у нас есть для вербального вывода в академическом мире лингвистики. Тем не менее, антрополог и исследователь языка тела Рэй Бердвистелл, который в 1940-х и 1950-х годах был одним из первых, кто серьезно изучил невербальное поведение, подсчитал, что «выражение лица, жесты, поза и походка, видимые движения рук и другие движения тела» составляют 65–70 процентов социального смысла разговора.

    Тела, говорящие и слушающие в разговоре, очень выразительны. Мы знаем это. Они подают сигналы об эмоциональном состоянии, отношении, позиции по теме, о том, запутались ли люди или следуют за ними, взволнованы ли они или им скучно, как они реагируют на нашу идею и многое другое, что позволяет работать вместе. . Но, по иронии судьбы, многие онлайн-гиды советуют нам сдерживать свои жесты или даже продвигать неподвижную верхнюю часть тела. Во многих случаях люди выключают свои камеры или используют только аудиотехнологии.

    Однажды я наблюдал за аудиоконференцией между инженерами из Хьюстона и Румынии. Темой было изменение конструкции подставки для платформ. Все они пришли к очевидному соглашению.

    «ДА!» Джереми четко озвучил.

    «Возможно…» Коста начал с идеи.

    — Да, но… — вмешался Джереми.

    Коста продолжал говорить, пока Джереми пытался договорить.

    «Его трудно прервать!» Боб в Хьюстоне сказал, смеясь.Затем он вмешался от имени Джереми. «Подожди секунду. Джереми пытался что-то сказать.

    Многие онлайн-работники теперь сталкиваются с тем, что люди начинают говорить в одно и то же время, затем извиняются, а затем снова начинают говорить в одно и то же время. Люди не решаются говорить, потому что не хотят участвовать в этом неловком танце.

    «Выражение лица, жесты, поза и походка, видимые движения рук и тела, — писал антрополог Рэй Бердвистелл, — составляют 65–70 процентов социального смысла разговора.

    Большинство людей никогда не задумывались о том, чтобы по очереди или как они используют взгляд и кивки головы, свои или чужие, чтобы облегчить непринужденную беседу. Те, кто, как и аналитики разговоров, изучают синхронизацию доли секунды и ритмическую координацию чередования, описывают, как работают эти сигналы доли секунды — те, о которых говорил Гоффман, от взгляда до наклона тела. Люди даже замечают, если кто-то делает определенный вдох, когда хочет сделать ставку на ход, не прерывая кого-то другого.Все это сигналы, которые, несмотря на наши экраны с высоким разрешением, все еще нелегко уловить в Интернете.

    Инженеры, будучи инженерами, сказали мне, что они были настолько разочарованы своей постоянной неспособностью скоординировать «простой» акт чередования в своих разговорах, неудачей, с которой они никогда раньше не сталкивались, что они хотели разработать специальную кнопку поворота. — своего рода технологическая версия дубинки.

    Второй серьезной потерей, которую испытали инженеры, было то, что лингвистические антропологи называют «периферийным участием» — идея, впервые разработанная теми, кто изучал теории обучения.

    Термин «периферийный» указывает на его приниженный статус (как «не» в «невербальном»), но на самом деле это один из наиболее важных аспектов профессиональной среды. Периферийное участие особенно важно в наставничестве и содействии инклюзивности, а также в обеспечении того, чтобы члены команды были на одной волне.

    Совместное чаепитие — это традиционный способ, которым некоторые сотрудники обмениваются жизненно важной информацией и создают ментальную карту того, «кто чем занимается» в компании. Cydcor/Flickr

    В одном международном институте, где я был научным сотрудником, комнату, где мы искали кофе, чай и разрозненные остатки именинного торта, переименовали в Крошечный конференц-зал (и на дверь повесили объявление об этом).Это было признанием многих важных обменов, которые происходили там, включая интенсивное наставничество один на один, которое характеризует профессиональное обучение, хотя люди якобы «просто» пили кофе.

    По мере того, как новички в профессии переходят от периферийных участников к полноценным участникам, они создают каталоги знаний «кто знает что». Но после перехода к рабочей среде, зависящей от онлайн-общения, инженерам пришлось, как они выражались, «гоняться за знаниями».

    Инженеры, которые работали удаленно с инженерами в США, сказали: «Мы скучаем по коридорам». Андрей сказал мне, что, когда он провел время в Хьюстоне, он смог построить ментальную карту «кто знает что». Когда он вернулся в Румынию, карта быстро устарела.

    В условиях нынешней пандемии необходимо заново изобрести усилия по стимулированию взаимодействия между работниками. Многие офисы до COVID-19 были полны пространства для случайных встреч и богаты не только лингвистическими, но и сенсорными и контекстуальными подсказками.Рабочие уже давно считают это само собой разумеющимся. Пришло время узнать их не только по их отсутствию, но и по признанию их важности.

    Я антрополог, изучающий человеческие взаимодействия, а не ИТ-разработчик, но я вижу, что есть ученые и компании, которые гонятся за технологическими решениями: инструменты связи, названные в честь кулера и прихожей, предназначены для облегчения периферийной связи и улучшенного видео. или проекции виртуальной реальности предназначены для того, чтобы люди чувствовали, что они действительно «здесь» друг с другом.

    Некоторые разработчики предложили стул, чувствительный к давлению, чтобы записывать движения нашего тела, связывая эти движения с признаками заинтересованности или незаинтересованности. Другие проекты показали, что аватары, использующие жесты, улучшают взаимодействие и общение в совместной работе, даже если эти жесты запускаются пользователем лишь случайно.

    Многие из этих разработок признают, что технологии не смогут достичь того, чего мы от них хотим, если мы не будем учитывать уроки человечества.В конце концов, общение касается людей — не только наших слов, но и наших жестов, чувств и ментальных карт. Но еще предстоит пройти долгий путь, чтобы включить все это в более полноценную и эффективную виртуальную работу.


    * Все имена опрошенных изменены в целях защиты конфиденциальности людей.

    Выражения лица в большей степени, чем движения тела, влияют на результат разговора в виртуальных средах, опосредованных аватарами

  • Steuer, J.Определение виртуальной реальности: измерения, определяющие телеприсутствие. Дж. Комм. 42 , 73–93 (1992).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    Статья

    Google ученый

  • Бейленсон, Дж. Н. и Бласкович, Дж. Аватары. В Encyclopedia of Human-Computer Interaction 64–68 (изд. Bainbridge, W.) (Berkshire Publishing Group, Great Barrington, 2004).

    Google ученый

  • Бласкович Дж. и др. Технология иммерсивной виртуальной среды как методологический инструмент социальной психологии. Психология. Инк. 13 , 103–124 (2002).

    Артикул

    Google ученый

  • Trivedi, V. How to Speak Tech (Apress, Нью-Йорк, 2019 г.).

    Книга

    Google ученый

  • Constine, J. Facebook анимирует фотореалистичные аватары, имитирующие лица пользователей виртуальной реальности. TechCrunch . https://techcrunch.com/2018/05/02/facebook-photo-realistic-avatars/ (2018).

  • Рот, Д., Уолдоу, К., Стеттер, Ф., Бенте, Г., Латощик, М. Э. и Фурманн, А. SIAMC: социально иммерсивная коммуникационная платформа, опосредованная аватаром. В: Труды 22-й конференции ACM по программному обеспечению и технологиям виртуальной реальности 357–358 (2016).

  • Рот, Д., Бенте, Г., Кульманн, П., Мал, Д., Пурпс, К. Ф., Вогели, К. и Латощик, М.E. Технологии социальных аугментаций в виртуальной реальности, воплощенной пользователем. В: Материалы 25-го симпозиума ACM по программному обеспечению и технологиям виртуальной реальности 1–12 (2019).

  • Бенте, Г., Рюггенберг, С., Кремер, Н. К. и Эшенбург, Ф. Сеть, опосредованная аватаром: увеличение социального присутствия и межличностного доверия в сетевом сотрудничестве. Гул. коммун. Рез. 34 , 287–318 (2008).

    Артикул

    Google ученый

  • Смит, Х.Дж. и Нефф, М. Коммуникативное поведение в воплощенной виртуальной реальности. В; Материалы конференции CHI 2018 г. по человеческому фактору в вычислительных системах 1–12 (2018 г.).

  • Ривз, Б. и Насс, К. Уравнение СМИ: как люди относятся к компьютерам, телевидению и новым медиа как к реальным людям и местам (издательство Кембриджского университета, Кембридж, 1996).

    Google ученый

  • Хэнкок, Дж. Т., Ландриган, К. и Сильвер, К. Выражение эмоций в текстовом общении. В: Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах 929–932 (2007).

  • Авьезер Х., Тропе Ю. и Тодоров А. Целостная обработка личности: лица с телами рассказывают всю историю. Дж. Перс. соц. Психол. 103 , 20–37 (2012).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Авиезер Х., Тропе Ю. и Тодоров А. Сигналы тела, а не выражения лица, позволяют различать сильные положительные и отрицательные эмоции. Наука 338 , 1225–1229 (2012).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    КАС
    пабмед
    Статья

    Google ученый

  • Экман, П. Дифференциальная передача аффекта с помощью сигналов головы и тела. Дж. Перс. соц. Психол. 2 , 726–735 (1965).

    КАС
    пабмед
    Статья

    Google ученый

  • Шилдс, К., Engelhardt, P. & Ietswaart, M. Обработка информации об эмоциях лица и тела: исследование движения глаз. Познан. Эмот. 26 , 699–709 (2012).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Ван ден Сток, Дж., Ригхарт, Р. и де Гелдер, Б. Выражение тела влияет на распознавание эмоций по лицу и голосу. Эмоции 7 , 487–494 (2007).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Бояновский Э.и Гриффитс, К. Оружие и зрительный контакт как подстрекатели или ингибиторы агрессивного возбуждения при взаимодействии полиции и гражданина. J. Appl. соц. Психол. 12 , 398–407 (1982).

    Артикул

    Google ученый

  • Драммонд, П. и Бейли, Т. Зрительный контакт вызывает покраснение независимо от отрицательного аффекта. Дж. Невербальное поведение. 37 , 207–216 (2013).

    Артикул

    Google ученый

  • Экман, П.& Friesen, WV. Обнаружение лжи по телу или лицу. Дж. Перс. соц. Психол. 29 , 288–298 (1974).

    Артикул

    Google ученый

  • Мартинес Л., Фальвелло В., Авиезер Х. и Тодоров А. Влияние мимики и языка тела на быстрое восприятие динамических эмоций. Познан. Эмот. 30 , 939–952 (2016).

    ПабМед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Гуаданьо, Р., Бласкович Дж., Бейленсон Дж. и Макколл К. Виртуальные люди и убеждение: влияние агентности и поведенческого реализма. Медиапсихология. 10 , 1–22 (2007).

    Google ученый

  • фон дер Пюттен А., Кремер Н., Гратч Дж. и Канг С. «Неважно, кто вы!» Объяснение социальных эффектов агентов и аватаров. Вычисл. Гум. Поведение 26 , 1641–1650 (2010).

    Артикул

    Google ученый

  • Рот Д., Клейнбек, К., Фейгл, Т., Мучлер, К. и Латощик, М.Е. За пределами репликации: усиление социального поведения в многопользовательских виртуальных реальностях. В материалах Proceedings of the 2018 IEEE Conference on Virtual Reality and 3D User Interfaces 215–222 (2018).

  • Рот, Д., Кульманн, П., Бенте, Г., Галл, Д. и Латощик, М. Э. Эффекты гибридного и синтетического социального взгляда в взаимодействиях, опосредованных аватарами. В: Proceedings of the 2018 International Symposium IEEE on Mixed and Augmented Reality Adjunct 103–108 (2018).

  • Рот Д., Лугрин Дж. Л., Галахов Д., Хофманн А., Бенте Г., Латощик М. Э. и Фурманн А. Реализм аватара и качество социального взаимодействия в виртуальной реальности. В: Труды конференции IEEE 2016 г. по виртуальной реальности и трехмерным пользовательским интерфейсам 277–278 (2016).

  • Герреро, Л. Наблюдатель оценивает невербальную вовлеченность и непосредственность. В The Sourcebook of Nonverbal Measures: Going Beyond Words 221–235 (под ред. Манусова, В.) (Лоуренс Эрлбаум, Mahwah, 2005).

    Google ученый

  • Келлерман Дж., Льюис Дж. и Лэрд Дж. Смотреть и любить: влияние взаимного взгляда на чувства романтической любви. Дж. Рез. Перс. 23 , 145–161 (1989).

    Артикул

    Google ученый

  • Канг С. Х. и Гратч Дж. Изучение социальной реакции пользователей на поведение интервьюеров, консультирующих компьютер. Вычисл. Гум. Поведение 34 , 120–130 (2014).

    Артикул

    Google ученый

  • Канг С. Х. и Ватт Дж. Х. Влияние реализма и анонимности аватара на эффективное общение через мобильные устройства. Вычисл. Гум. Поведение 29 , 1169–1181 (2013).

    Артикул

    Google ученый

  • О, С. Ю., Байленсон, Дж., Кремер, Н.& Ли, Б. Пусть аватар сделает вашу улыбку ярче: эффекты улучшения выражения лица в виртуальной среде. PLoS ONE 11 , e0161794. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0161794 (2016 г.).

    КАС
    Статья
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Эррера, Ф., О, С.Ю. и Бейленсон, Дж.Н. Влияние поведенческого реализма на социальные взаимодействия внутри совместных виртуальных сред. Виртуальный аугмент ПРИСУТСТВИЕ. Настоящий. 27 , 163–182 (2020).

    Артикул

    Google ученый

  • Вальтер, Дж. Межличностные эффекты при компьютерном взаимодействии: реляционная перспектива. Комм. Рез. 19 , 52–90 (1992).

    Артикул

    Google ученый

  • Амбади, Н. и Розенталь, Р. Полминуты: предсказание оценок учителей на основе тонких срезов невербального поведения и физической привлекательности. Дж. Перс. соц. Психол. 64 , 431–441 (1993).

    Артикул

    Google ученый

  • Бабад, Э. Предположение о дифференцированном отношении учителей к учащимся и ученикам с низкой успеваемостью на основе тонких срезов их поведения на публичных лекциях. Дж. Невербальное поведение. 29 , 125–134 (2005).

    Артикул

    Google ученый

  • Фельдман, Р. Невербальное раскрытие обмана учителя и межличностного аффекта. J. Образование. Психол. 68 , 807–816 (1976).

    Артикул

    Google ученый

  • Жак, Н., Макдафф, Д., Ким, Ю. Л. и Пикард, Р. Понимание и прогнозирование связи в разговорах с использованием тонких срезов выражений лица и языка тела. В: Proceedings of the International Conference on Intelligent Virtual Agents 64–74 (Springer, 2016).

  • Бабад Э., Берньери Ф.& Rosenthal, R. Когда меньше информации более информативно: диагностика ожиданий учителя по кратким образцам поведения. руб. Дж. Образ. Психол. 59 , 281–295 (1989).

    Артикул

    Google ученый

  • Реннунг, М. и Гериц, А. С. Просоциальные последствия межличностной синхронии. З. Психол. 224 , 168–189 (2016).

    ПабМед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Рамсейер, Ф.и Чахер, В. Невербальная синхронность в психотерапии: скоординированные движения тела отражают качество и результат отношений. Дж. Консалт. клин. Психол. 79 , 284–295 (2011).

    ПабМед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Хоув, М. и Райзен, Дж. Все дело во времени: межличностная синхронность увеличивает принадлежность. Соц. Когнит. 27 , 949–960 (2009).

    Артикул

    Google ученый

  • Тарр, Б., Слейтер, М. и Коэн, Э. Синхрония и социальная связь в иммерсивной виртуальной реальности. Науч. Респ. 8 , 3693. https://doi.org/10.1038/s41598-018-21765-4 (2018).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    КАС
    Статья
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Вон, А., Бейленсон, Дж., Стататос, С. и Дай, В. Автоматически определяемое невербальное поведение предсказывает креативность в сотрудничающих парах. Дж. Невербальное поведение. 38 , 389–408 (2014).

    Артикул

    Google ученый

  • Шмидт Р., Морр С., Фитцпатрик П. и Ричардсон М. Измерение динамики интерактивной синхронии. Дж. Невербальное поведение. 36 , 263–279 (2012).

    Артикул

    Google ученый

  • Якобони, М. Подражание, эмпатия и зеркальные нейроны. год. преп.Психол. 60 , 653–670 (2009).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Капелла, Дж. Н. Об определении координации разговора и взаимопонимания. Психология. Инк. 1 , 303–305 (1990).

    Артикул

    Google ученый

  • Мортон, А. Структуры разума: ограничения здравого смысла концепции ментального (Oxford University Press, Оксфорд, 1980).

    Google ученый

  • Фитцпатрик, П. и др. Взаимосвязь между теорией разума, распознаванием эмоций и социальной синхронностью у подростков с аутизмом и без него. Фронт. Психол. 9 , 1337. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2018.01337 (2018).

    Артикул
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Ламсден, Дж., Майлз, Л. и Макрэ, К. Восприятие синхронии: разные штрихи для разных людей? Восприятие 41 , 1529–1531 (2012).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Ramseyer, F. & Tschacher, W. Невербальная синхронность движений головы и тела в психотерапии: разные сигналы по-разному связаны с исходом. Фронт. Психол. 5 , 979. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2014.00979 (2014).

    Артикул
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Бейленсон, Дж. Защита невербальных данных, отслеживаемых в виртуальной реальности. JAMA Pediatrics 172 , 905–906 (2018).

    ПабМед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Вон, А., Бейленсон, Дж. и Янссен, Дж. Автоматическое обнаружение невербального поведения предсказывает обучение в диадных взаимодействиях. IEEE Trans. Оказывать воздействие. вычисл. 5 , 112–125 (2014).

    Артикул

    Google ученый

  • Ван, К., Курилло, Г., Офли, Ф. и Байчи, Р. Оценка точности отслеживания позы в первом и втором поколениях Microsoft Kinect. В: Материалы Международной конференции по информатике здравоохранения 2015 г. 380–389 (2015).

  • Чезерачу Э., Савача З. и Кобелли К.Сравнение безмаркерных и маркерных технологий захвата движения посредством одновременного сбора данных во время походки: доказательство концепции. PLoS ONE 9 , e87640. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0087640 (2014 г.).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    КАС
    Статья
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Xu, X., McGorry, R., Chou, L., Lin, J. & Chang, C. Точность Microsoft Kinect™ для измерения параметров походки во время ходьбы на беговой дорожке. Осанка походки 42 , 145–151 (2015).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • Яблоко. О передовой технологии Face ID. https://support.apple.com/en-us/HT208108 (2019 г.).

  • Лахер, Л. и Бил, К. Использование разногласий для понимания и модерации сотрудничества и командной работы. В: Труды 49-го технического симпозиума ACM по компьютерному образованию 1107–1107 (2018).

  • Гольдберг Л. Структура фенотипических черт личности. утра. Психол. 48 , 26–34 (1993).

    КАС
    пабмед
    Статья

    Google ученый

  • Хэнкок, Дж. и Данхэм, П. Новый взгляд на формирование впечатления в компьютерной коммуникации: анализ широты и интенсивности впечатлений. Комм. Рез. 28 , 325–347 (2001).

    Артикул

    Google ученый

  • Ханикатт, Дж., Кнапп, М. и Пауэрс, В. О знании других и предсказании того, что они говорят. Запад. Дж. Общ. речи. 47 , 157–174 (1983).

    Артикул

    Google ученый

  • Дэвис М. и Гарднер Д. Частотный словарь современного американского английского (Routledge, Abingdon, 2010).

    Google ученый

  • Маккроски, Дж. и Маккейн, Т.Измерение межличностного влечения. Речевая моногр. 41 , 261–266 (1974).

    Артикул

    Google ученый

  • Дэвис, Д. и Перковиц, В. Последствия отзывчивости в диадном взаимодействии: влияние вероятности ответа и доли ответов, связанных с содержанием, на межличностное влечение. Дж. Перс. соц. Психол. 37 , 534–550 (1979).

    Артикул

    Google ученый

  • Бургун, М.Количество противоречивой информации в групповом обсуждении и терпимость к двусмысленности как предикторы привлекательности задачи. Речевая моногр. 38 , 121–124 (1971).

    Артикул

    Google ученый

  • Франклин С., Гибсон Д., Робертсон П., Полманн Дж. и Фралиш Дж. Параллельный анализ: метод определения значимых главных компонентов. Дж. Вег. науч. 6 , 99–106 (1995).

    Артикул

    Google ученый

  • Пеннебейкер Дж. В., Бойд Р. Л., Джордан К. и Блэкберн К. Развитие и психометрические свойства LIWC2015 (Техасский университет в Остине, 2015 г.).

  • Тома, К. и Хэнкок, Дж. Что скрывается за этим: лингвистические следы обмана в профилях онлайн-знакомств. Дж. Комм. 62 , 78–97 (2012).

    Артикул

    Google ученый

  • Пеннебейкер, Дж.и Грейбил, А. Модели использования естественного языка: раскрытие информации, личность и социальная интеграция. Курс. Реж. Психол. науч. 10 , 90–93 (2001).

    Артикул

    Google ученый

  • Ву, К. и др. Отдельные нейронные репрезентации физической боли и социального отвержения. Нац. коммун. 5 , 5380. https://doi.org/10.1038/ncomms6380 (2014).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    Статья
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Пеннебейкер, Дж., Мейн, Т. и Фрэнсис, М. Лингвистические предикторы адаптивной утраты. Дж. Перс. соц. Психол. 72 , 863–871 (1997).

    КАС
    пабмед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Джон, О. П. и Сривастава, С. Таксономия черт Большой пятерки: история, измерение и теоретические перспективы. В Handbook of Personality: Theory and Research 102–138 (редакторы Первин, Л. и Джон, О.П.) (Гилфорд Пресс, Нью-Йорк, 1999).

    Google ученый

  • Ланг, Ф., Джон, Д., Людтке, О., Шупп, Дж. и Вагнер, Г. Краткая оценка «большой пятерки»: устойчива ко всем методам опроса, кроме опроса по телефону. Поведение. Рез. Методы 43 , 548–567 (2011).

    ПабМед
    ПабМед Центральный
    Статья

    Google ученый

  • Летцринг, Т., Wells, S. & Funder, D. Количество и качество информации влияют на реалистичную точность суждений о личности. Дж. Перс. соц. Психол. 91 , 111–123 (2006).

    ПабМед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Колар, Д., Фандер, Д. и Колвин, К. Сравнение точности суждений о личности самого себя и знающих других. Дж. Перс. 64 , 311–337 (1996).

    КАС
    пабмед
    Статья

    Google ученый

  • Биокка, Ф., Хармс, К. и Грегг, Дж. Сетевое сознание измеряет социальное присутствие: экспериментальная проверка факторной структуры и одновременной достоверности В: Proceedings of the 4th Annual International Workshop on Presence 1– 9 (2001).

  • Хармс, К. и Биокка Ф. Внутренняя согласованность и надежность показателя социального присутствия объединенных в сеть умов.В: Труды 7-го ежегодного международного семинара по присутствию 246–251 (2004).

  • Эльгенди М., Пикон Ф., Магненат-Тальманн Н. и Эбботт Д. Оценка скорости движения руки с помощью камеры Kinect: предварительное исследование на здоровых людях. Биомед. англ. Онлайн 13 , 88 (2014).

    ПабМед
    ПабМед Центральный
    Статья

    Google ученый

  • Мерфи, К. Машинное обучение: вероятностная перспектива (MIT Press, Кембридж, 2012).

    МАТЕМАТИКА

    Google ученый

  • Вахид, А., Мюкшел, М., Нойхаус, А., Сток, А. и Бесте, К. Машинное обучение обеспечивает новые нейрофизиологические функции, которые прогнозируют производительность для подавления автоматических реакций. Науч. Респ. 8 , 16235. https://doi.org/10.1038/s41598-018-34727-7 (2018).

    ОБЪЯВЛЕНИЕ
    КАС
    Статья
    пабмед
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Холл, М. Выбор функций на основе корреляции для машинного обучения (Университет Вайкато, 1999 г.).

  • Гайон И., Уэстон Дж., Барнхилл С. и Вапник В. Отбор генов для классификации рака с использованием машин опорных векторов. Маха. Учить. 46 , 389–422 (2002).

    МАТЕМАТИКА
    Статья

    Google ученый

  • Батлер, Э., Ли, Т. и Гросс, Дж. Регулирование эмоций и культура: являются ли социальные последствия подавления эмоций культурно-специфичными? Эмоции 7 , 30–48 (2007).

    ПабМед
    Статья

    Google ученый

  • McMahon, J., Pouget, E. & Tortu, S. Руководство по многоуровневому моделированию диадных данных с бинарными результатами с использованием SAS PROC NLMIXED. Вычисл. Стат. Анализ данных. 50 , 3663–3680 (2006).

    MathSciNet
    пабмед
    ПабМед Центральный
    МАТЕМАТИКА
    Статья

    Google ученый

  • Кенни Д.и Джадд, К. Последствия нарушения предположения о независимости в дисперсионном анализе. Психология. Бык. 99 , 422–431 (1986).

    Артикул

    Google ученый

  • Вальтер Дж. и Базарова Н. Неверная атрибуция в виртуальных группах: влияние распределения участников на корыстные предубеждения и вину партнеров. Гул. коммун. Рез. 33 , 1–26 (2007).

    Google ученый

  • Таялан, Х., Шанти, А. и Париди, Т. Гендерные различия в социальном присутствии, наблюдаемые в деятельности по электронному обучению. Procedia Soc. Поведение науч. 67 , 580–589 (2012).

    Артикул

    Google ученый

  • Бейленсон, Дж., Йи, Н., Мергет, Д. и Шредер, Р. Влияние поведенческого реализма и реализма форм лиц аватара в реальном времени на вербальное раскрытие, невербальное раскрытие, распознавание эмоций и соприсутствие в диадное взаимодействие. Присутствие Телеоператор. Виртуальная среда. 15 , 359–372 (2006).

    Артикул

    Google ученый

  • Шмидт, Р. К. и Ричардсон, М. Дж. Динамика межличностной координации. В Координация: нейронная, поведенческая и социальная динамика 281–308 (под редакцией Фукса, А. и Йирса, В.К.) (Springer, Берлин, 2008 г.).

    Google ученый

  • Дафт Р.и Ленгель, Р. Требования к организационной информации, богатство медиа и структурный дизайн. Управ. науч. 32 , 554–571 (1986).

    Артикул

    Google ученый

  • Шорт Дж., Уильямс Э. и Кристи Б. Социальная психология телекоммуникаций (Wiley, Hoboken, 1976).

    Google ученый

  • Холлер Дж. и Уилкин К.Общение на общих основаниях: как совместно используемые знания влияют на речь и жесты в повествовательной задаче. Ланг. Познан. Обработать. 24 , 267–289 (2009).

    Артикул

    Google ученый

  • Хостеттер, А. Когда жесты общаются? Метаанализ. Психология. Бык. 137 , 297–315 (2011).

    ПабМед
    Статья
    ПабМед Центральный

    Google ученый

  • Грахе, Дж.E. & Bernieri, FJ. Важность невербальных сигналов в оценке взаимопонимания. Дж. Невербальное поведение. 23 , 253–269 (1999).

    Артикул

    Google ученый

  • Бенте Г., Эшенбург Ф. и Элкер Л. Влияние имитации взгляда на социальное присутствие, восприятие человека и атрибуцию личности в общении с помощью аватара. В: Материалы 10-го ежегодного международного семинара по присутствию (2007 г.).

  • Гарау, М. и др. Влияние реализма аватара и контроля взгляда на воспринимаемое качество общения в общей иммерсивной виртуальной среде. В: Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах 529–536 (2020).

  • Пенья, Дж. и Хэнкок, Дж. Анализ социально-эмоционального и функционального общения в многопользовательских онлайн-видеоиграх. Комм. Рез. 33 , 92–109 (2006).

    Артикул

    Google ученый

  • Вальтер, Дж.Б., Андерсон, Дж. Ф. и Парк, Д. В. Межличностные эффекты при компьютерном взаимодействии: метаанализ социального и антисоциального общения. Комм. Рез. 21 , 460–487 (1994).

    Артикул

    Google ученый

  • Ривз Б., Ейкелис Л. и Каммингс Дж. Дж. Использование медиа в психологии медиа. Медиапсихология. 19 , 49–71 (2016).

    Артикул

    Google ученый

  • Уолтемейт, Т., Хюльсманн Ф., Пфайффер Т., Копп С. и Ботч М. Создание среды виртуальной реальности с малой задержкой для моторного обучения. В материалах 21-го симпозиума ACM по
    Программное обеспечение и технологии виртуальной реальности
    139–147 (2015).

  • Стандарт IEEE для протокола точной синхронизации часов для сетевых систем измерения и управления. В IEEE Std 1588-2008 (пересмотр IEEE Std 1588-2002) 1–300 (2008).

  • Янсен Дж. и Балтерман Д.C. Ориентированные на пользователя измерения задержки видео. В материалах 23-го семинара ACM по поддержке сетевых и операционных систем для цифрового аудио и
    Видео
    37-42 (2013).

  • Там, Дж., Картер, Э., Кислер, С., и Ходжинс, Дж. Видео увеличивает восприятие естественности во время удаленных взаимодействий с задержкой. В CHI’12 Extended Abstracts on Human Factors in
    Вычислительные системы
    2045–2050 (2012 г.).

  • Обнаружение лжи с помощью походки и жестов — arXiv Vanity

    Аннотация

    Мы представляем управляемый данными глубокий нейронный алгоритм для обнаружения обманчивого поведения при ходьбе с использованием невербальных сигналов, таких как походка и жесты.Мы провели подробное исследование пользователей, в ходе которого мы зафиксировали, как многие участники выполняли задания, связанные с обманчивой ходьбой. Мы извлекаем ходьбу участников как серию трехмерных поз. Мы аннотируем различные жесты, выполняемые участниками во время выполнения заданий. На основе данных о походке и жестах мы обучаем глубокую нейронную сеть на основе LSTM для получения глубоких функций. Наконец, мы используем комбинацию основанной на психологии походки, жестов и глубоких черт для обнаружения обманчивой ходьбы с точностью 93,4%.Это улучшение на 16,1% по сравнению с особенностями походки и жестов, созданными вручную, и улучшение на 5,9% и 10,1% по сравнению с классификаторами, основанными на современных алгоритмах классификации эмоций и действий, соответственно. Кроме того, мы представляем новый набор данных, DeceptiveWalk, который содержит походки и жесты с соответствующими ярлыками обмана. Насколько нам известно, наш алгоритм — первый, обнаруживающий обманчивое поведение с использованием невербальных признаков походки и жестов.

    1 Введение

    Рисунок 1: Обнаружение обмана. Мы представляем новый алгоритм, основанный на данных, для обнаружения обманчивой ходьбы с использованием невербальных признаков походки и жестов.Мы берем видео ходьбы человека в качестве входных данных (вверху), вычисляем особенности походки, особенности жестов и глубинные особенности, полученные из нейронной сети, на основе психологии, и объединяем их для обнаружения обманчивой ходьбы. В примерах, показанных выше, более мелкие движения рук (а) и скорость суставов рук и ног (г) дают сигналы обмана.

    В последние годы сообщества ИИ и машинного зрения много внимания уделяли изучению человеческого поведения, и быстро развивался ориентированный на человека анализ видео [65, 67, 70, 42] .В то время как обычный анализ видеоконтента уделяет внимание анализу видеоконтента, ориентированный на человека анализ видео фокусируется на людях в видео и пытается получить информацию об их поведении, описать их расположение и предсказать их намерения. Это включает в себя распознавание эмоций [36, 38, 40] , личностей [67, 75] и действий [68, 73] , а также обнаружение аномалий [49, 46, 59] и т.д. , В то время как эти проблемы широко изучаются, родственная проблема, обнаружение лжи, не была в центре внимания многих исследований.

    Масип и др. [41] определяют обман как «преднамеренную попытку, успешную или нет, скрыть, сфабриковать и/или манипулировать каким-либо иным образом фактической и/или эмоциональной информацией с помощью вербальных и/или невербальных средств с целью создавать или поддерживать в другом или других убеждение, которое сам коммуникатор считает ложным». Мотивы мошеннического поведения могут варьироваться от незначительных до тех, которые представляют серьезную угрозу безопасности. Многие приложения, связанные с компьютерным зрением, человеко-компьютерными интерфейсами, безопасностью и вычислительными социальными науками, должны иметь возможность автоматически обнаруживать такое поведение в общественных местах (аэропорты, вокзалы, торговые центры), смоделированных средах и социальных сетях [60]. .В этой статье мы рассматриваем проблему автоматического обнаружения вводящего в заблуждение поведения, полученного на основе походки и жестов из видеороликов с ходьбой.

    Обнаружение обмана — сложная задача, потому что обман — это тонкая черта человеческого поведения, и обманщики пытаются скрыть свои настоящие сигналы и выражения. Тем не менее, существует значительный объем исследований вербальных (явных) и невербальных (неявных) признаков обмана [22] . Неявные сигналы, такие как выражение лица и тела [22] , зрительный контакт [79] и движения рук [30] , могут указывать на обман.Выражения лица широко изучались как сигналы автоматического распознавания лжи [20, 44, 43, 53, 52, 29, 69] . Однако обманщики пытаются изменить или контролировать то, что, по их мнению, привлекает наибольшее внимание других [21] . По сравнению с мимикой движения тела, такие как походка, более неявны и с меньшей вероятностью поддаются контролю. Это делает походку отличным способом наблюдения за обманчивым поведением. Психологическая литература по обману также показывает, что при расшифровке невербальной информации необходимо учитывать множество факторов [12] .

    Основные результаты: мы представляем основанный на данных подход к обнаружению обманчивой ходьбы людей на основе их походки и жестов, извлеченных из видео их ходьбы (рис. 1). Наш подход основан на предположении, что люди с меньшей вероятностью изменяют или контролируют свою походку и жесты, чем выражения лица [21] , что, возможно, делает такие сигналы лучшими индикаторами обмана.

    Учитывая видео ходьбы человека, мы извлекаем его/ее походку как серию 3D-поз, используя современную оценку позы человека [16] .Мы также аннотируем различные жесты, выполняемые во время видео. Используя эти данные, мы вычисляем психологические особенности походки, особенности жестов и глубокие функции, полученные с помощью нейронной сети на основе LSTM. Эти походка, жесты и глубокие черты в совокупности называются обманчивыми чертами. Затем мы вводим обманчивые признаки в полностью связанные слои нейронной сети, чтобы классифицировать нормальное и вводящее в заблуждение поведение. Мы обучаем этот классификатор нейронной сети (классификатор обмана) для изучения глубоких функций, а также для классификации данных по меткам поведения в новом наборе данных (DeceptiveWalk).Наш классификатор обмана может достигать точности 93,4 % при классификации вводящей в заблуждение ходьбы, что на 5,9 % и 10,1% лучше, чем у классификаторов, основанных на самых современных эмоциях   [10] и действиях  [57] . алгоритмы классификации соответственно.

    Кроме того, мы представляем наш набор данных по обману, DeceptiveWalk, который содержит 1144 аннотированных походки и жестов, собранных у 88 человек, выполняющих обманчивую и естественную ходьбу. Видео в этом наборе данных содержат интересные наблюдения о поведении участников в обманчивых и естественных условиях.Обманщики засовывают руки в карманы и оглядываются больше, чем участники в естественном состоянии. Наши наблюдения также подтверждают предыдущие выводы о том, что обманщики демонстрируют поведение, противоположное ожидаемому, или демонстрируют контролируемое движение [22, 19, 48] .

    Некоторые из новых компонентов нашей работы включают в себя:

    1. Новая формулировка признаков обмана походки и жестов, полученных из видеороликов о ходьбе, на основе психологических характеристик и глубоких признаков, полученных из нейронной сети на основе LSTM.

    2. Новый алгоритм обнаружения обмана, который обнаруживает обманчивую ходьбу с точностью 93,4%.

    3. Новый общедоступный набор данных, DeceptiveWalk, содержащий аннотированные походки и жесты с обманчивой и естественной походкой.

    Остальная часть статьи организована следующим образом. В разделе 2 мы даем краткую информацию об обмане и обсуждаем предыдущие методы автоматического обнаружения обманчивого хождения. В Разделе 3 мы даем обзор нашего подхода и представляем детали нашего пользовательского исследования.Мы также представляем наш новый набор данных DeceptiveWalk в Разделе 3. Мы представляем новые функции обмана в Разделе 4 и подробно описываем наш метод обнаружения обмана с помощью видео ходьбы. Мы выделяем результаты, полученные с использованием нашего метода, в разделе 5.

    2 Связанная работа

    В этом разделе мы даем краткую информацию об исследованиях лжи и обсуждаем предыдущие методы автоматического обнаружения лживого поведения.

    2.1 Обман

    Исследования обмана показывают, что люди ведут себя по-разному, когда обманывают, и для обнаружения обмана можно использовать разные улики  [22] .Дарвин впервые предположил, что определенные движения являются «выразительными» и ускользают от контроля воли [17] . Кроме того, когда люди знают, что за ними наблюдают, они меняют свое поведение в так называемом «эффекте Хоторна» [39] . Чтобы избежать обнаружения, обманщики пытаются изменить или контролировать то, на что, по их мнению, другие обращают наибольшее внимание  [21] . Различные области тела имеют разные коммуникативные способности, которые предоставляют информацию на основе различий в движении, видимости и скорости передачи [22] .Таким образом, использование каналов, на которые люди обращают меньше внимания и которые труднее контролировать, является хорошим индикатором обмана.

    Выражения тела представляют собой альтернативный канал для восприятия и общения, как показано в исследовании эмоций [6] . Движения тела более неявны и с меньшей вероятностью поддаются контролю по сравнению с выражением лица, о чем свидетельствует предыдущая работа, предполагающая, что такие подсказки, как меньший зрительный контакт [79] , взгляд вниз (через аффективные переживания вины/печали) [9, 21] и общие движения рук [30] являются хорошими индикаторами обмана.Хотя существует большое количество исследований невербальных сигналов обмана, не существует единого убедительного универсального сигнала [63] . Чтобы решить эту проблему, мы представляем новый подход, основанный на данных, который вычисляет функции на основе походки и жестов, а также на основе глубокого обучения.

    2.2 Автоматическое обнаружение обмана

    Было разработано множество подходов к автоматическому обнаружению лжи с использованием вербальных или текстовых сигналов. Разработаны текстовые подходы для выявления обмана в онлайн-общении [78], новостях [13], судебных делах [23] и т. д.Большое количество подходов, которые обнаруживают обман с помощью невербальных сигналов, сосредоточены на выражениях лица, жестах головы и рук [53, 52, 20, 29] . Некоторые подходы используют только выражения лица для обнаружения обмана [7, 27] , в то время как другие подходы используют только жесты рук и головы [44, 43] . В ситуациях, когда испытуемый сидит и разговаривает, Van der Zee et al. [62] использовал черты всего тела, снятые с помощью костюмов захвата движения, для обнаружения обмана.Однако такой подход нецелесообразен для большинства приложений. Другие сигналы, которые использовались для обнаружения обмана, включают движения глаз [80] , фМРТ [15] , тепловое воздействие [11, 1] и распределение веса [5] . Недавние исследования также представили мультимодальные подходы, которые используют несколько модальностей, таких как видео, речь, текст и физиологические сигналы, для обнаружения обмана [25, 55, 69, 35, 31, 3, 2] . Однако большинство этих подходов были сосредоточены на людях, которые сидели или стояли; Обнаружение обмана при ходьбе относительно не изучено.Это важная проблема для многих приложений, таких как безопасность в общественных местах (например, в аэропортах, на концертах и ​​т. д.) и наблюдение. Поэтому в этой статье мы представляем подход, который обнаруживает обман при ходьбе, используя особенности походки и жестов.

    2.3 Невербальные признаки походки и жестов

    Исследования показали, что мимика тела, в том числе походка и жесты, имеют решающее значение для выражения и восприятия эмоций, настроения и намерений других [34] .Было показано, что походка полезна для передачи и распознавания личности [64] , пола [74] , эмоций [34] , настроения [45] и личностей [4, 56] . Жесты также широко используются для передачи эмоций [37, 50] , намерений [47] , настроения [18] , личности [8] и обмана [44, 43, 20, 29]. . Для распознавания походки было предложено множество подходов к глубокому обучению [77, 76, 66] , а подходы на основе LSTM использовались для моделирования характеристик походки [77] .Выражения тела также использовались для обнаружения аномалий в видео с несколькими людьми [46] . Было предложено множество подходов к глубокому обучению для распознавания и создания действий на основе двухмерных [32, 72] и трехмерных скелетных данных [57, 51, 26] . Также были предложены сети свертки графов, такие как STEP [10] и ST-GCN [71] , для распознавания эмоций и действий по данным скелета соответственно. Вдохновленные этими подходами, которые демонстрируют коммуникативные возможности походки и жестов, мы используем эти невербальные сигналы для обнаружения обманчивых походок.

    3 Подход

    В этом разделе мы даем обзор нашего подхода. Мы представляем подробности нашего исследования пользователей, которое использовалось для получения метрики, основанной на данных.

    3.1 Обзор

    Мы представляем обзор нашего подхода на рис. 2. Наш алгоритм, основанный на данных, состоит из этапа автономного обучения, во время которого мы провели исследование пользователей и получили набор видеоданных участников, выполняющих либо обманчивую, либо естественную прогулку. Для каждого видео мы используем современный алгоритм извлечения 3D-поз человека, чтобы выделить походку в виде серии 3D-поз.Мы также комментируем различные жесты рук и головы, выполняемые участниками во время видео. Мы вычисляем особенности походки, особенности жестов и глубокие особенности, основанные на психологии, используя нейронную сеть на основе LSTM. Используя эти функции с их метками обмана, мы обучаем классификатор обмана, который обнаруживает обманчивые обходы. Во время выполнения наш алгоритм принимает видео в качестве входных данных и извлекает походки и жесты. Используя обученный классификатор обмана, мы можем затем определить, совершает ли человек на видео обманчивую походку или нет.Теперь мы подробно опишем каждый компонент нашего алгоритма.

    Рис. 2. Обзор. Во время выполнения мы вычисляем характеристики походки и жестов на основе входного видео о ходьбе, используя 3D-позы. Используя наш новый набор данных DeceptiveWalk, мы обучаем классификатор, состоящий из модуля LSTM, который используется для изучения временных паттернов в стилях ходьбы, за которым следует полностью подключенный модуль, который используется для классификации функций по меткам классов (естественным или обманчивым).

    3.2 Обозначение

    Мы представляем набор данных об обмане от D.Мы получаем этот набор данных DeceptiveWalk из исследования по сбору данных. Мы обозначаем точку данных в этом наборе данных как Mi, где i∈{1,2,…,N}, а N — количество походок в наборе данных. Точка данных Mi содержит походку Wi, жесты Gi, извлеченные из i-го видео, и связанную с ними метку обмана di∈{0,1}. Значение di=0 представляет естественное видео ходьбы, а di=1 представляет обманчивое видео ходьбы.

    Мы используем совместное представление людей для нашей формулировки походки. Как и в предыдущей литературе по моделированию поз человека [16] , мы используем набор из 16 суставов для представления поз.Набор трехмерных положений каждого сустава ji,i∈{1,2,…,16} представляет собой позу человека. Определим походку Wi человека, полученную из i-го видео, как серию поз Pki∈R48, где k∈[1,2,…,τ]. Каждая поза соответствует кадру k из видео, а τ — общее количество кадров в видео.

    3.3 Исследование по сбору данных

    Мы провели исследование пользователей, чтобы собрать данные о походке и жестах людей, совершающих либо обманчивую, либо естественную походку.

    3.3.1 Участники

    Мы набрали 88 участников (51 женщина, 30 мужчин, 7 предпочли не говорить, ¯¯¯¯¯¯¯¯возраст = 20.35) из университетского городка. Для исследования было получено соответствующее одобрение институционального наблюдательного совета (IRB), и каждый участник предоставил информированное письменное согласие на участие в исследовании и запись видео.

    3.3.2 Процедура

    Мы приняли межсубъектный метод сбора данных. Мы сравнили два состояния: естественное и обманчивое. Каждому участнику случайным образом поручили ходить естественно или обманчиво, как описано ниже. В обоих случаях площадь эксперимента остается неизменной.Мы показываем схему эксперимента на рис. 3 и рис. 4. Эксперимент состоит из следующих шагов:

    .

    1. Экспериментальная зона состоит из двух этажей. Участник информируется о процедуре экспериментатором на 1-м этаже. Участнику сообщается, что он / она должен подойти к стулу, взять предмет со стула, обменяться им с человеком в толстовке с капюшоном, заменить пакет. на стул и возвращайся.

    2. Затем участник поднимается по лестнице с этажа 1 на этаж 2 и появляется в начальной локации.

    3. Затем участник подходит к стулу. Мы называем эту прогулку «Прогулкой 1», и она запечатлена камерой, расположенной за стулом (Камера 1).

    4. Достигнув стула, участник поднимает предмет. В естественном состоянии объект представляет собой сборник классических статей по информатике и размещается на стуле. Однако в обманчивом состоянии объект представляет собой большую пачку денег и помещается под стул.

    5. Затем участник идет к месту обмена.Мы называем эту прогулку «прогулкой 2», и она захвачена камерой, расположенной за местом обмена/старта (камера 2).

    6. На локации Обмена участник обменивает предмет на посылку от сидящего там конфедерата. Пакет представляет собой красный пакет, который остается одинаковым в обоих условиях. На брифинге участнику сообщают, что это аппаратная часть компьютера.

    7. После обмена участник возвращается к стулу.Мы называем эту прогулку «прогулкой 3», и она запечатлена камерой, расположенной за стулом (камера 1).

    8. Участник кладет обмененный пакет на стул.

    9. Участник идет к лестнице, расположенной рядом со стартовой локацией. Мы называем эту прогулку «прогулкой 4», и она запечатлена камерой, расположенной за стулом (камера 2).

    10. Участник подходит к экспериментатору на первом этаже и рассказывает об эксперименте.

    В этой процедуре обманчивая походка вызывается экспериментатором во время инструктажа, типом объекта и внешним видом сообщника. Эксперимент проводился в общественном месте (фойе учебного корпуса вуза). На протяжении всего эксперимента в вестибюле сидело от 4 до 10 студентов, которые не участвовали в эксперименте. В обманчивом состоянии предполагается, что участник скрывает свою деятельность от этих «зрителей».Экспериментатор подчеркивает, что пакет является секретом, и из-за суммы денег очень важно, чтобы участник не замечал, как он/она делает эти вещи. В естественном состоянии конфедерат одет в толстовку с опущенным капюшоном. Однако в обманчивом состоянии сообщник носит ту же толстовку с поднятым капюшоном и солнцезащитные очки. Из-за этой настройки участник делает преднамеренную попытку скрыть свои действия, что приводит к вводящему в заблуждение поведению [41] .

    Рисунок 3: Процедура эксперимента: Мы описываем процедуру эксперимента. Зона эксперимента состоит из двух этажей. Мы получаем четыре видео ходьбы, снятых двумя камерами, камерой 1 и камерой 2, для каждого участника. Рисунок 4: Зона эксперимента: Зона эксперимента состоит из двух этажей. Экспериментатор инструктирует участника на этаже 1, а участник выполняет задание на этаже 2. Мы показываем скриншоты участника, выполняющего задание с камеры 1 и камеры 2.

    3.3.3 Маркировка данных

    Как описано в процедуре, мы получаем четыре видео ходьбы для каждого участника.Для каждого видео мы извлекаем 3D-позу участника в каждом кадре, используя описанный ниже алгоритм извлечения позы человека. В частности, мы получаем трехмерное положение каждого сустава относительно корневого сустава в каждом кадре. В зависимости от состояния, естественного или обманчивого, мы присваиваем метку каждому прогулочному видео.

    3.4 Извлечение позы человека

    Чтобы извлечь позы человека из его видео ходьбы, нам сначала нужно выделить постороннюю информацию, такую ​​как одежда, переносимые предметы (например,например, сумки или ящики), беспорядок на заднем плане и т. д. Мы адаптируем подход [16] , где авторы обучили слабо контролируемую сеть для выполнения этой задачи. Первая часть сети, называемая Structure-Aware PoseNet (SAP-Net), обучается на пространственной информации, которая учится извлекать местоположения 3D-соединений из каждого кадра входного видео. Вторая часть сети, называемая Temporal PoseNet (TP-Net), обучается на временной информации, которая принимает извлеченные суставы и выводит согласованную во времени последовательность поз.

    Более того, видео ходьбы собираются с разных точек зрения, а масштаб человека меняется в зависимости от относительного положения камеры. Поэтому мы выполняем преобразование подобия методом наименьших квадратов [61] для каждой позы в наборе данных. Этот шаг гарантирует, что каждая отдельная поза находится в пределах блока единичного объема, а первая поза каждого видео находится в центре глобального начала координат.

    3.5 Жесты

    Помимо извлечения походок, мы также аннотируем жесты, выполненные участниками во время четырех прогулок.Предыдущая литература по обману предполагает, что люди, демонстрирующие обманчивое поведение, часто испытывают стресс, и уровни дискомфорта могут быть использованы для определения правдивости человека. Эти уровни дискомфорта могут проявляться при ерзании (поправляя рубашку/двигая руками) или при взгляде на такие предметы, как часы [48] . Прикосновение к лицу в области лба, шеи или затылка также является признаком дискомфорта, связанного с обманом [24] . Мы используем эти результаты и рассматриваем следующий набор жестов: {руки в карманах, взгляд вокруг, прикосновение к лицу, прикосновение к рубашке/куртке, прикосновение к волосам, сложенные руки, взгляд на телефон}.Мы выбрали этот набор, потому что он включает в себя все жесты рук, наблюдаемые в видеороликах о ходьбе участников, и, как сообщается, эти жесты связаны с обманом [24, 48] . Для каждого видео ходьбы мы аннотируем, присутствует ли каждый жест из этого набора или отсутствует. Для жеста «руки в карманах» мы также аннотируем, сколько рук находится в кармане.

    3.6 Набор данных DeceptiveWalk

    Мы пригласили 88 участников для исследования по сбору данных. Для каждого участника мы получили четыре видеоролика о прогулке.Некоторые участники неправильно следовали инструкциям, и мы не смогли получить все четыре видеоролика о прогулке для этих участников. Всего мы получили 314 видеороликов о прогулках. Для каждого видео мы извлекли походки, используя алгоритм извлечения человеческих поз. Из-за окклюзии алгоритм извлечения позы человека имел значительные ошибки в 28 из этих видео. Чтобы увеличить размер и разнообразие набора данных, мы выполнили аугментацию данных, отражая все последовательности 3D-поз вокруг вертикальной оси и выполняя фазовые сдвиги во временной области.Отражение относительно вертикальной оси и фазовый сдвиг не меняют общую походку. Следовательно, соответствующие метки могут остаться прежними. В результате мы смогли получить в общей сложности 1144 походки участников из исследования по сбору данных.

    В зависимости от условия, назначенного участнику, мы присвоили каждому видео ярлык естественного или обманчивого. Мы также аннотировали различные жесты из набора жестов, выполняемых участниками в каждом видео. Мы называем этот набор данных из 1144 походок, жестов и связанных с ними ярлыков обмана набором данных DeceptiveWalk.Набор данных содержит 508 естественных и 636 обманчивых видео. Набор данных содержит 280 видео «Прогулка 1», 300 видео «Прогулка 2», 192 видео «Прогулка 3» и 231 видео «Прогулка 4».

    4 Автоматическое обнаружение обмана

    Из пользовательского исследования мы получаем набор данных 3D-поз для каждого видео. Используя эти данные позы, мы извлекаем характеристики походки и жестов. Мы также вычисляем глубокие функции, используя глубокую нейронную сеть на основе LSTM. Мы используем эти новые функции обмана в качестве входных данных для алгоритма классификации.В этом разделе мы сначала опишем эти особенности обмана и их вычисление. Затем опишем алгоритм классификации.

    4.1 Особенности походки

    Таблица 1: Характеристики позы: В каждом кадре мы вычисляем следующие характеристики, которые представляют человеческую позу.

    В предыдущей работе [54] исследователи использовали комбинацию характеристик позы и движений для представления походки. Это основано на том факте, что для прогнозирования эмоционального состояния человека используются как поза, так и движения.Эти характеристики относятся к углам суставов, расстояниям между суставами, скоростям суставов и пространству, занимаемому различными частями тела, и использовались для классификации походок в зависимости от эмоций и аффективных состояний [14, 34, 54] . Поскольку лживое поведение влияет на эмоциональное и когнитивное состояние человека [58, 22] , признаки, которые являются индикаторами аффективного состояния, также могут быть связаны с обманом. Поэтому мы используем аналогичный набор признаков походки для классификации ложных походок, как описано ниже.Комбинируя особенности осанки и движения, мы получаем 29 пространственных признаков походки.

    4.1.1 Особенности осанки

    В каждом кадре мы вычисляем характеристики, относящиеся к расстояниям между суставами, углам между суставами и пространству, занимаемому различными частями тела. Эти особенности соответствуют положению тела в этом кадре. Мы используем положения суставов в 3D, рассчитанные с помощью алгоритма извлечения позы человека (раздел 3.4), чтобы вычислить эти характеристики позы, как описано ниже:

    • Объем: Мы используем объем ограничивающей рамки вокруг человека как характеристику, которая представляет компактность позы человека.

    • Площадь: В дополнение к объему мы также используем области треугольников между руками и шеей и между ступнями и корневым суставом для моделирования компактности тела.

    • Расстояние: мы используем расстояния между ступнями, руками и корневым суставом в качестве признаков. Эти функции моделируют расширение тела, а также фиксируют величину движения руки и еды.

    • Угол: мы используем углы, расширенные различными суставами на шее, чтобы зафиксировать наклон и вращение головы.Эти функции также определяют, ссутуленная или прямая поза, используя угол, расширенный плечами на шее.

    • Длина шага: длина шага использовалась в литературе для обозначения характеристик походки; поэтому мы также включаем длину шага в качестве характеристики осанки. Мы вычисляем длину шага, вычисляя максимальное расстояние между ступнями на всем протяжении походки.

    Мы суммируем эти функции осанки в таблице 1. Всего существует 13 функций осанки.

    Рисунок 5: Наша классификационная сеть: каждая из последовательностей 3D-поз, соответствующих различным стилям ходьбы, подается в качестве входных данных в модуль LSTM, состоящий из 3 блоков LSTM, каждый из которых имеет глубину 2. Выходные данные модуля LSTM (глубокий признак, относящийся к последовательность трехмерных поз) объединяется с соответствующей характеристикой походки и характеристикой жеста, обозначенной символом ⨁. Затем объединенные объекты передаются в полносвязный модуль, состоящий из двух полностью связанных слоев. Выход полностью подключенного модуля проходит через другой полносвязный слой, оснащенный функцией активации softmax для генерации прогнозируемых меток классов.

    4.1.2 Особенности движения

    В дополнение к позе человека в каждом кадре движение суставов во времени также является важной особенностью походки [34] . Мы моделируем это, вычисляя величину скорости, ускорения и рывка движения суставов рук, головы и ног. Для каждого сустава мы вычисляем эти характеристики, используя первую, вторую и третью конечные производные его трехмерного положения, вычисленные с помощью алгоритма извлечения позы человека. Мы также включаем время цикла походки в качестве характеристики.Мы вычисляем это по времени между двумя последовательными ударами одной и той же ноги. Всего имеется 16 функций движения. Мы объединяем признаки осанки и движения по походке, чтобы сформировать 29-мерный вектор признаков походки.

    4.2 Функции жестов

    Мы используем набор жестов, описанный в разделе 3.5, и формулируем характеристики жестов в виде 7-мерного вектора, соответствующего набору {Руки в карманах, Оглядывание вокруг, Касание лица, Касание рубашки/куртки, Касание волос, Сложенные руки, Взгляд на телефон } ∈R7.Для каждого жеста j в наборе мы устанавливаем значение Gji=1, если жест присутствует в видео ходьбы, и Gji=0, если он отсутствует. Для рук в карманах мы используем Gji=1, если одна рука в кармане, Gji=2, если в кармане две руки, и Gji=0, если в карманах нет рук.

    4.3 Алгоритм классификации

    При наличии на входе последовательности данных 3D-позиции для фиксированного количества временных рамок задача алгоритма классификации состоит в том, чтобы присвоить входным данным одну из двух меток класса — естественную или обманчивую.Для этого мы разрабатываем глубокую нейронную сеть, состоящую из [28] слоев долговременной кратковременной памяти (LSTM). Блоки LSTM состоят из соединений обратной связи и функций вентиля, которые помогают им сохранять полезные шаблоны из последовательностей входных данных. Поскольку входными данными в нашем случае являются движения ходьбы, которые периодически повторяются во времени, мы считаем, что устройства LSTM могут научиться эффективно кодировать различные модели ходьбы в наших данных, что, в свою очередь, помогает сети разделить данные на соответствующие классы.Мы называем векторы признаков, полученные из слоев LSTM, глубокими признаками, fd∈R32.

    4.3.1 Сетевая архитектура

    Общая нейронная сеть показана на рисунке 5. Сначала мы нормализуем входные последовательности 3D-поз так, чтобы каждое отдельное значение лежало в диапазоне от 0 до 1. Мы передаем нормализованные последовательности 3D-поз в модуль LSTM, который состоит из 3 единицы LSTM размером 128, 64 и 32, соответственно, и каждая глубиной 2. Мы объединяем 32-мерные вектора признаков, выведенные из модуля LSTM, с 29-мерными характеристиками походки и 7-мерными жестами и передаем 68-мерный комбинированный вводящий в заблуждение. векторы признаков в модуль свертки и объединения.Этот модуль состоит из 2 слоев свертки. Первый слой свертки имеет глубину 48 и размер ядра 3. За ним следует слой maxpool с размером окна 3. Второй слой свертки имеет глубину 16 и размер ядра 3. Результат второй свертки слой выравнивается и передается в полносвязный модуль, состоящий из 2 полносвязных (FC) слоев размерами 32 и 8 соответственно. Все слои FC оснащены функцией активации ELU. Векторы выходных признаков из полносвязного модуля проходят через двухмерный полносвязный слой с функцией активации softmax для генерации вероятностей выходного класса.Мы назначаем предсказанную метку класса как метку с более высокой вероятностью.

    Таблица 2: Классификация. Мы сравнили наш метод с современными методами распознавания действий на основе походки, а также распознавания воспринимаемых эмоций. Оба этих класса методов используют аналогичные наборы данных о походке в качестве входных данных, но учатся прогнозировать разные метки.

    5 результатов

    Сначала мы опишем детали реализации нашей сети классификации, а затем подробно изложим результаты экспериментов.

    Таблица 3: Исследование абляции. Мы оценили полезность различных функций и различных алгоритмов классификации для классификации ходьбы как естественной или обманчивой. Мы заметили, что все три компонента признаков обмана (признаки походки, признаки жестов и глубокие черты) способствуют точному прогнозированию обманчивого поведения.

    5.1 Детали реализации

    Мы случайным образом выбрали 80 % набора данных для обучения сети, 10 % для перекрестной проверки и оставили оставшиеся 10 % для тестирования.Входные данные подавались в сеть с размером пакета 8. Мы использовали стандартную кросс-энтропийную потерю для обучения сети. Потери были оптимизированы путем запуска оптимизатора Adam [33] для n = 500 эпох с импульсом 0,9 и уменьшением веса 10−4. Начальная скорость обучения составляла 0,001, которая уменьшилась до половины текущего значения через 250 (n2), 375 (3n4) и 437 (7n8) эпох.

    5.2 Эксперименты

    Мы оцениваем производительность нашей сети на основе LSTM, а также полезность глубоких функций с помощью исчерпывающих экспериментов.Все экспериментальные результаты сведены в Таблицу 3.

    Поскольку наш алгоритм является первым, обнаруживающим обман при ходьбе, мы сравним производительность нашего алгоритма с методом классификации случайного леса. Во-первых, мы передаем все функции и комбинации функций в готовый классификатор случайного леса со 100 деревьями решений, каждое из которых имеет максимальную глубину 2. Каждое дерево выполняет бинарную классификацию подвыборок набора данных, и вычисляется окончательная оценка. как средневзвешенное значение прогноза отдельных деревьев.Классификаторы случайного леса не фиксируют естественным образом временные паттерны стилей ходьбы в последовательностях трехмерных поз. Следовательно, это приводит к более низкой точности по сравнению с использованием сети на основе LSTM. Более того, поскольку каждое дерево в случайном лесу является слабым классификатором, а окончательная оценка получается путем усреднения, наблюдается худшая производительность, чем у сети на основе LSTM, даже когда для классификации используются только признаки походки и жестов. В целом, мы обнаруживаем постоянное повышение точности на 3% по всем направлениям при использовании сети на основе LSTM по сравнению с классификатором Random Forest.

    Во-вторых, мы сравниваем производительность сети на основе LSTM с различными входными функциями по отдельности. Признаки жестов сами по себе обеспечивают самую низкую точность классификации для обоих классификаторов, потому что они лишь грубо резюмируют действия субъекта, а не его модели ходьбы. С другой стороны, признаки походки содержат только эту информацию и считаются более полезными для различения меток классов. Жесты и особенности походки в совокупности работают лучше, чем по отдельности.Однако эти функции по-прежнему теряют некоторые полезные временные шаблоны в исходных последовательностях 3D-поз. Используя LSTM для изучения временных паттернов непосредственно из последовательностей 3D-поз, мы наблюдаем улучшение на 5% по сравнению с использованием комбинированных функций походки и жестов. Наконец, объединение глубоких функций, полученных из модуля LSTM, с функциями походки и жестов приводит к общей точности классификации 93,4%.

    Мы также сравнили наш метод с предыдущими методами распознавания эмоций и действий по походкам, поскольку эти методы также решают проблему классификации походок (хотя и с другим набором меток).Мы сравниваем с подходами, которые используют сети свертки пространственно-временных графов для эмоций (STEP [10] ) и распознавания действий (ST-GCN [71] ). Мы также сравниваем наш метод с подходом, который использует новую нейронную сеть с направленным графом (DGNN  [57] ) для распознавания действий. Мы обучаем эти методы на нашем наборе данных DeceptiveWalk и получаем их производительность на тестовом наборе, аналогичном нашему методу. Наш метод превосходит эти современные модели, используемые для распознавания эмоций и действий, как минимум на 5.9% (таблица 2).

    Кроме того, мы показываем разброс признаков как из естественного, так и из обманчивого классов на рисунке 6. Исходные признаки имеют большую размерность (fпоходка∈R29, fжест∈R7 и fd∈R32). Следовательно, мы выполняем PCA для проецирования и визуализации их в трехмерном пространстве. Черты походки и жестов двух классов неразделимы в этом пространстве. Однако комбинированные признаки походка+жест, а также глубинные признаки двух классов хорошо разделены даже в этом низкомерном пространстве, что означает, что глубокие признаки fd и признаки походки+жестов fg могут эффективно разделяться между двумя классами. классы.

    Рисунок 6: Разделение функций. Мы представляем график рассеяния функций для каждой из меток двух классов. Мы проецируем функции в трехмерное пространство, используя PCA для визуализации. Черты походки и жестикуляции в этом пространстве неразделимы. Тем не менее, комбинированные черты походка + жесты и глубокие черты хорошо разделены даже в этом низкоразмерном пространстве. Граница, обозначенная для признаков обманчивого класса, предназначена только для визуализации и не представляет истинную границу класса.

    5.3 Анализ сигналов жестов

    Рисунок 7: Особенности жестов. Мы представляем процент видео, в которых жесты наблюдались как для обманчивой, так и для естественной ходьбы. Мы наблюдаем, что обманщики засовывают руки в карманы и оглядываются больше, чем участники естественного состояния. Однако тенденция неясна в других жестах. Это может быть объяснено в предыдущей литературе, которая предполагает, что обманщики пытаются изменить или контролировать то, что, по их мнению, другие обращают наибольшее внимание на [22, 19, 48] .

    Мы свели в таблицу распределение различных жестов на рисунке 7. На основе этих данных мы можем сделать интересные наблюдения.

    1. Обманщики чаще засовывают руки в карманы, чем участники в естественном состоянии.

    2. Обманщики оглядываются и проверяют, не замечает ли их кто-нибудь больше, чем участники в естественном состоянии.

    3. Обманщики прикасаются к своим волосам больше, чем участники в естественном состоянии.

    4. Участники в естественном состоянии чаще прикасались к своей рубашке/куртке, чем обманщики.

    5. Обманщики касались своих лиц и волос, складывали руки и смотрели в свои телефоны примерно с той же скоростью, что и в естественном состоянии.

    Предыдущая литература предполагает, что обманщики иногда очень хорошо осведомлены о сигналах, которые они подают, и могут, в свою очередь, демонстрировать противоположное ожиданию или демонстрировать контролируемое движение [22, 19, 48] .Это могло бы объяснить наблюдения 4 и 5. Такие факторы, как то, как часто человек лжет или насколько он осознает, как его воспринимают другие, могут влиять на то, проявляют ли они беспокойное и нервное поведение или контролируемые и стабильные движения.

    6 Заключение, ограничения и будущая работа

    Мы представили новый метод различения обманных походок людей от естественных походок на основе их стиля ходьбы или модели поведения на видео. Основываясь на нашем новом наборе данных DeceptiveWalk, мы обучаем классификатор на основе LSTM, который классифицирует обманчивые признаки и предсказывает, совершает ли человек обманчивую прогулку.Мы наблюдаем точность 93,4%, полученную с помощью 10-кратной перекрестной проверки по 1144 точкам данных.

    Наш подход имеет некоторые ограничения. Наш подход основан на наборе данных, собранных в контролируемых условиях. В будущем мы хотели бы протестировать наш алгоритм на реальных видеороликах с обманчивыми походками. Поскольку точность нашего алгоритма зависит от точного извлечения 3D-поз, алгоритм может плохо работать в случаях, когда оценка позы неточна (например, окклюзии, плохое освещение).Для этой работы мы вручную аннотируем данные жестов. В будущем мы хотели бы автоматически аннотировать различные жесты, выполняемые человеком, и автоматизировать весь метод. Кроме того, наш подход ограничивается ходьбой. В будущем мы хотели бы расширить наш алгоритм на более общие случаи, включающие различные виды деятельности. Анализ нашего исследования по сбору данных показывает, что связь между жестами и обманом неясна и может зависеть от других факторов. В будущем мы хотели бы изучить факторы, определяющие взаимосвязь между жестами и обманом.Наконец, мы хотели бы объединить наш метод с другими вербальными и невербальными признаками лжи (например, пристальным взглядом, выражением лица и т. д.) и сравнить полезность выражений тела с другими признаками в обнаружении лжи.

    Японские роботы читают ваши эмоции

    ТОКИО — Все мы знаем фразу: «Если ты собираешься говорить, то иди пешком», которую обычно говорят угрюмые полицейские сопливым панкам в боевиках категории B. Однако ученые-роботы в Японии обнаружили, что вам не нужно произносить ни слова, чтобы донести смысл — ваша походка может в значительной степени передать ваши эмоции.Ученые из Японии и Франции, работающие вместе, объявили в прошлом месяце, что разработали алгоритм, способный распознавать эмоции по походке человека.

    Исследование будет использовано для развития робототехники и облегчения взаимодействия между людьми и роботами.

    «Когда дело доходит до разработки роботов для взаимодействия с людьми, мы должны понимать людей, поэтому мы также проводим исследования в области понимания человеческого невербального общения», — сказал Джентиан Венчур, доцент Токийского университета сельского хозяйства и технологий. и главный исследователь проекта.

    «Мы не хотим, чтобы робот все время задавал вопросы, — сказал Венчур, — а скорее понимал, что вы подразумеваете под своим языком тела и невербальным общением».

    В исследовании, которое недавно было опубликовано в Международном журнале социальной робототехники, четыре актера выполняли различные типы ходьбы, которые передавали пять основных эмоций (нейтральность, счастье, гнев, грусть и страх), и у исследовательской группы было 20 испытуемых. попытаться определить, какие эмоции были переданы.Исследователи обнаружили, что определенные параметры, такие как скорость ходьбы и осанка, могут влиять на распознавание эмоций.

    На основе этих результатов исследовательская группа разработала алгоритм распознавания эмоций. Изменяя вес параметров (скорость и положение туловища и головы) и проверяя вероятность успеха распознавания эмоций, они пришли к выводу, что определенные параметры сильно влияют на распознавание эмоций. Другими словами, вам не нужно смотреть на все человеческое тело, чтобы прочитать, о чем он думает — почти все можно прочитать по туловищу.

    «Некоторые исследования говорят, что невербальное общение составляет 90 процентов общения», — сказал Венчер. «Идея состоит в том, что наличие робота, который может понимать человеческое невербальное общение, действительно поможет создать систему, с которой люди хотели бы взаимодействовать, играть или работать с ней».

    В стареющем обществе, которое сталкивается с быстро сокращающейся рабочей силой, эти данные могут быть использованы для программирования роботов как лучших помощников и помощников. Venture отмечает, что в Японии уже несколько лет думают об использовании роботов для работы с пожилыми людьми: «Если у вас есть робот, который не понимает ваших чувств, значит, вы не хотите взаимодействовать с роботом.Это было бы похоже на то, как если бы вы просто подошли к вашему холодильнику. Нам не нужны роботы-холодильники. Нам нужны роботы, которые могут поддержать вас, когда вам нужна поддержка и вы хотите, чтобы ее поддерживали».

    Исследование походки также может быть использовано для того, чтобы роботы двигались более естественным образом. В рамках этого исследования они запрограммировали одного особенно симпатичного робота по имени NAO, чтобы он ходил как человек и выражал такие эмоции, как «счастливый». Исследовательские группы также используют NAO в лаборатории для тестирования некоторых взаимодействий человека с роботом и работают вместе с психологами, чтобы понять поведение человека по отношению к роботам-гуманоидам.

    Следует сказать, что, хотя основное внимание в исследовании уделяется созданию полезных и дружелюбных автоматов, как и все технологии, они также могут быть использованы для других целей, таких как создание роботов-убийц. Одной из пяти походок, которые можно распознать с помощью алгоритма, является «злость» — прямая спина, наклон вперед, быстрый темп — что может быть предвестником вооруженного нападения, и это то, что военный робот будет стремиться упредить. Тем не менее, трудно представить, как симпатичный маленький NAO взрывает враждебных бойцов.Цель настоящего исследования — помочь создать программу для робота, который является «коммуникабельным партнером».

    «Без системы, которая может понять вас, невозможно в долгосрочной перспективе думать о работе с роботами», — сказал Венчур. «Без системы, которая понимает людей и знает, что происходит, это похоже на работу с коллегой, который никогда не спрашивает вас: «Как дела?»

    Это интересный момент в эпоху, когда многие задачи, которые когда-то выполнялись людьми, теперь отдано на откуп дронам.Даже Ассошиэйтед Пресс начало использовать «роботов» для написания некоторых рутинных бизнес-историй, а не людей*. Возможно, в ближайшем будущем всем нам придется научиться работать с роботами, и было бы здорово, если бы мы смогли поладить.

    Кстати, дорогой читатель, как ты сегодня?

    *Эта статья была написана двумя людьми.

    Общение в сестринском деле: документация и отчетность

    Что такое общение?

    Коммуникация — это процесс обмена информацией или процесс генерации и передачи значений.

    • Это акт передачи значений от одного органа или группы к другому посредством использования взаимно понятных знаков, символов и семиотических правил.
    • Это основа нашего образа жизни.
    • Это также требование для благополучия человека.
    • Социальные взаимодействия между людьми необходимы для удовлетворения некоторых из их самых элементарных психосоциальных потребностей, таких как любовь, привязанность и признание.
    • Первоначально произошло от латинского слова «communicare», что означает «передавать, делиться или делать общими».

    Общие цели связи

    Цели общения следующие:

    • Для сбора информации
    • Для проверки информации
    • Для обмена информацией
    • Для развития доверительных отношений
    • Чтобы выразить чувства
    • Вообразить
    • Влиять на
    • Чтобы оправдать социальные ожидания

    Элементы связи

    Ниже приведены шесть элементов коммуникации, которые необходимы для эффективной коммуникации:

    1. Референт или стимул .Это побуждает человека к общению с другим. Это может быть цель, эмоция, идея, потребность или действие.
    2. Отправитель или кодировщик . Именно человек инициирует межличностное общение или сообщение.
    3. Сообщение. Это информация, которая отправляется или выражается отправителем
    4. Канал . Это средства передачи сообщений, такие как слуховые, визуальные или тактильные ощущения.
    5. Приемник или декодер .Это человек, которому отправляется сообщение.
    6. Обратная связь . Это помогает выявить, является ли значение сообщения полученным или эффективным.

    Этапы процесса коммуникации

    Ниже приведены этапы коммуникативного процесса:

    1. Мышление . Начинается с информации об идее в голове отправителя.
    2. Кодировка . Придание мыслям формы для возможного общения, включая перевод переживаний в мимику, движения тела, движения глаз и т.д.
    3. Передача. Распространение сообщения по среднему каналу (устно, письменно или жестами).
    4. Восприятие . Получатель воспринимает сообщение с помощью органов чувств.
    5. Расшифровка . Получатель переводит смысл сообщения в понятную форму.
    6. Понимание . Получатель понимает предполагаемое сообщение от источника.

    Каналы связи

    Необходимо, чтобы какой бы тип связи ни использовался, данные должны передаваться эффективно.Различные режимы или среда для передачи и приема информации называются «каналами связи».

    1. Слуховой

    • Слушание . Акт восприятия звука ухом (например, звуки города, движение транспорта, гудки, люди, атмосфера).
    • Прослушивание . Способность точно получать и интерпретировать сообщения в процессе общения. (например, радио, аудиоконференции).

    2. Визуальный

    • Прицел .Процесс, сила или функция видения (например, достопримечательности недавно построенной больницы)
    • Чтение . Сложный когнитивный процесс декодирования символов, включающий распознавание слов, понимание, беглость речи и мотивацию (например, письменные письма, заметки, чаты и обмен сообщениями)
    • Наблюдение . Действие или процесс внимательного наблюдения за чем-либо или кем-либо или с целью получения информации (например, дорожные знаки, наблюдение, наблюдение, тщательное изучение, осмотр, осмотр)
    • Восприятие .Способность видеть, слышать или осознавать что-либо с помощью органов чувств (например, различение, оценка, распознавание, осознание, познание)

    3. Кинестетик

    • Процедурное касание . Этому учат в школе медсестер как часть оценки и процедур (например, от аускультации сердца и легких до более «интимных» медицинских осмотров)
    • Бережное прикосновение . Выразительному или успокаивающему прикосновению редко обучают в рамках сестринского ухода (например,г., похлопать по плечу)

    Способы связи

    Общение может быть вербальным и невербальным. Ниже приведены способы общения:

    1. Устное общение . Это касается устных и письменных слов. Слова — это инструменты или символы, используемые для выражения чувств или идей, пробуждения эмоциональных реакций или описания объектов, наблюдений, воспоминаний или выводов.

    • Паравербальный или паралингвистический сигнал . Это добавляет смысл сообщению. Сигналы, такие как тона, высота голоса, скорость, громкость, интонации и ворчание, являются примерами сигналов, которые могут привести к пониманию, даже если существует языковой барьер.

    2. Невербальное общение . Это включает в себя передачу сообщений без использования слов. Он включает в себя выражение лица, позу, прикосновения, жесты, внешний вид, зрительный контакт и другие движения тела. Они считаются более точными выражениями истинных чувств. Жесты передают значения, которые более сильны, чем слова. Ниже приведены примеры невербального общения:

    • Мимика. Считается лучшим средством передачи невербальных сообщений.Именно через лицо, в основном глаза, передаются такие эмоции и чувства, как страх, беспокойство, интерес, печаль, честность, гнев, волнение и флирт.
    • Осанка. Может указывать на беспокойство, расслабление, негативный или позитивный образ, уверенность, депрессию, физическое состояние, принятие или интерес, неприятие или отвращение, истощение или скуку.
    • Жесты. Движения частей тела, такие как пожимание плечами, махание руками, постукивание ступнями.Открытость и готовность выслушать пациента можно изобразить, повернувшись к нему в расслабленной позе, положив руки на колени ладонями вверх. Скрещенные руки, прижатые к телу, могут указывать на неприятие и отсутствие желания слушать пациента.
    • Сенсорный. Может использоваться, чтобы успокоить, утешить и установить взаимопонимание. Это может отражать чувство заботы, но также может восприниматься как враждебное. Его следует использовать с осторожностью пациентам или клиентам, которые:
      • Запутался. Они могут неверно истолковать цель прикосновения
      • Агрессивный. Они могут воспринять прикосновение как угрозу и вызвать волнение
      • Подозрительно. Они могут подумать, что прикосновение причинит вред
      • Жертвы жестокого обращения. Прикосновение может напугать их
    • Внешний вид или артефакты. Вовлечение предметов в окружение клиента, таких как уход за собой или использование одежды и украшений. Они могут передавать невербальные сообщения, которые могут усиливать или препятствовать реальному сообщению сказанных слов.
    • Проксемика. Включает расстояние.
      • Интимная одежда (0–18 дюймов)
      • Персональный (18 дюймов–4 фута)
      • Социальный (4–12 футов)
      • Общедоступный (до 12 футов)
    • Хрономика. Изучение использования времени. Это включает в себя пунктуальность, готовность ждать и взаимодействие. Использование времени влияет на образ жизни, распорядок дня, скорость речи и движений.

    Типы связи

    1. Социальные коммуникации. Разговор обычно поверхностный и удовлетворяет потребности обеих сторон. Его цель для удовольствия и предотвращает скуку.
    2. Терапевтическое общение. Способствует установлению отношений между медсестрой и пациентом для достижения положительного результата для клиента. Его цель — улучшить способность пациента функционировать.
    3. Официальное общение. Включает письменные сообщения, а носитель может состоять из отчетов, лекций, карт в истории болезни пациента и публичных выступлений. Как правило, при официальном общении один отправитель передает сообщения нескольким другим.

    Преимущества эффективной коммуникации

    Применение эффективного общения в рабочей обстановке дает много преимуществ.

    1. Отправитель и получатель могут обмениваться информацией одновременно с меньшей вероятностью путаницы или потери информации.Поэтому позвольте более точную оценку информации и избегайте снижения производительности.
    2. Эффективное общение позволяет людям работать вместе, не опасаясь, что их проигнорируют из-за разного происхождения или статуса. Членам удается добиваться большего успеха, когда их признают, ценят, уважают и выслушивают другие.
    3. Можно было бы установить его уверенность в себе и самоуважение и быть более уверенным, когда они должны говорить и отвечать другим.
    4. Помогает укрепить отношения с другими людьми. Благодаря хорошему общению человек может эффективно взаимодействовать и сотрудничать с другими и, таким образом, строить более прочные отношения на доверии.

    Препятствия для эффективной коммуникации

    1. Высказывание мнения. Это лишает клиента возможности принимать решения. Он подавляет спонтанность, тормозит решение проблем и порождает сомнения.
    2. Ложные заверения. Это включает в себя искажение правды во что-то, что звучит обнадеживающе, но достаточно неопределенно, чтобы это могло означать что угодно.
    3. Защита. Защитное поведение обычно вредно как для того, кто его совершает, так и для тех, кто его принимает.
    4. Демонстрация одобрения или неодобрения. Выражение одобрения может быть столь же вредным для обеих сторон, как выражение неодобрения. С другой стороны, ненужное одобрение подразумевает, что поведение, которое хвалят, является единственно приемлемым.
    5. Стереотипы. Создание предположений о ком-либо из-за таких факторов, как раса, статус, убеждения и т. д. Использование стереотипов препятствует общению и угрожает отношениям между обеими сторонами.
    6. Ненадлежащее изменение темы. Такой подход свидетельствует об отсутствии эмпатии. Смена темы останавливает процесс общения.
    7. Языковой барьер. Может возникнуть конфликтный язык, и коммуникаторы могут не понять друг друга.Это может произойти в любой обстановке, потому что у каждого есть свой родной язык, а также собственное понимание определенных слов и фраз.
    8. Барьер времени. Очень важно выбрать, когда подойти к человеку, чтобы поговорить о чем-то, потому что, если вы не выберете подходящее время, человек, которому вы пытаетесь передать сообщение, может не слушать вас.
    9. Отсутствие знаний по теме . Непонимание темы затруднило бы общение как для отправителя, так и для получателя.Обычно людям легче общаться, когда тема знакома им обоим.
    10. Информационная перегрузка. Обработка информации требует времени, и если общение не происходит в темпе, при котором обе стороны могут иметь достаточно времени для осуществления своего мыслительного процесса, это может привести к нарушению связи, поскольку концентрация и внимание могут быть нарушены.

    Причины неэффективной коммуникации

    В каких случаях связь может быть нарушена? Любое вмешательство или сбой в процессе может привести к неэффективному общению.

    1. Отправитель не может отправить сообщение, которое, как он думал, он уже отправил
    2. Получатель может не услышать или не принять предназначенное сообщение
    3. Конфликт вербальных и невербальных сообщений
    4. Несколько значений некоторых слов
    5. Сообщение может считаться абстрактным и может сбивать с толку
    6. Приемник может быть не готов услышать или получить дополнительную информацию

    Фазы коммуникации

    Фаза ориентации

    • Тон и правила взаимоотношений установлены.
    • Медсестра и клиент не знакомы друг с другом, однако у каждого человека есть предвзятое представление о том, чего ожидать, основанное на предыдущих отношениях, опыте, отношении и убеждениях.
    • Устанавливаются параметры отношений (например, место встречи, продолжительность, частота, предлагаемая роль или услуга, конфиденциальность, продолжительность отношений).
    • Клиент и медсестра начинают учиться доверять и узнавать друг друга как партнеры в отношениях.
    • Доверие, уважение, честность и эффективное общение являются ключевыми принципами в установлении отношений.

    Рабочая фаза

    • Рабочая фаза самая продолжительная.
    • Здесь обычно проводятся сестринские вмешательства.
    • Выявляются проблемы и вопросы, и планы по их решению претворяются в жизнь. Положительные изменения могут чередоваться с сопротивлением и/или отсутствием изменений
    • Взаимодействие — суть этой фазы.
    • Для медсестры жизненно важно подтверждать мысли, чувства и поведение.
    • Медсестра помогает клиенту исследовать мысли (напр.например, взгляды на себя, других, окружающую среду и решение проблем), чувства (например, горе, гнев, недоверие, печаль) и поведение (например, беспорядочные половые связи, агрессия, замкнутость, гиперактивность).
    • Содержание для изучения выбирает клиент, хотя медсестра помогает процессу.
    • Медсестра возобновляет оценку на всех этапах отношений.
    • Дальнейшие проблемы и потребности могут возникнуть по мере развития отношений между медсестрой и клиентом и решения ранее выявленных проблем.
    • Медсестра выступает за то, чтобы взгляды и приоритеты клиента были отражены в плане ухода.
    • Взаимодействия, которые происходят в это время, являются целенаправленными, поскольку они были разработаны для обеспечения достижения взаимно согласованных целей и задач.

    Фаза завершения

    • Стадия разрешения или завершения — это завершающая стадия отношений между медсестрой и клиентом.
    • Это происходит, когда подтверждается заключение первоначального соглашения.
    • После того, как проблемы или вопросы клиента решены, отношения должны быть завершены, прежде чем они могут быть прекращены.
    • Прекращение отношений между медсестрой и клиентом основано на взаимопонимании и праздновании достигнутых целей.
    • И медсестра, и клиент растут.
    • Завершение может быть встречено с неопределенностью.
    • Медсестра и клиент должны осознавать, что окончание отношений может сопровождаться потерей.
    • Оба должны разделить чувства, связанные с окончанием терапевтических отношений.
    • Проверка планов на будущее может быть полезной стратегией.
    • На этом этапе признается повышенная автономия как клиента, так и медсестры.

    Общение является одним из средств установления взаимопонимания и исцеляющих отношений с нашими клиентами. Это важный элемент ухода за больными, и этот пост поможет вам понять концепцию общения.Это также учебник для начинающих, обучающий вас документации и отчетности в сестринском деле.

    Определение

    Коммуникация – это процесс обмена информацией или чувствами между двумя или более людьми. Это основной компонент человеческих отношений, включая уход за больными.

    Связь

    Является средством установления исцеляющих отношений. Любая поведенческая коммуникация влияет на поведение. Коммуникация необходима для взаимоотношений медсестра-пациент по следующим причинам:

    • Является средством установления терапевтических отношений.
    • Это средство, с помощью которого человек влияет на поведение другого, что приводит к успешному результату сестринского вмешательства.

    Основные элементы процесса коммуникации

    1. Отправитель  – это лицо, которое кодирует и доставляет сообщение
    2. .

    3. Сообщения  – содержание сообщения. Он может содержать вербальный, невербальный и символический язык.
    4. Получатель — это лицо, которое получает декодирует сообщение.
    5. Feedback  – это сообщение, возвращаемое получателем. Он показывает, был ли понят смысл сообщения отправителя.

    Способы связи

    Устное общение

    Вербальное общение  – использование устных или письменных слов.

    1. Темп и интонация

    • Манера речи, например темп, ритм и интонация, изменяет ощущение и воздействие сообщения. Например, медленная и тихая речь с возбужденным клиентом может помочь успокоить клиента.

    2. Простота

    • Включает использование общепонятных слов, краткость и полноту.
    • Медсестры должны научиться выбирать подходящие, понятные термины в зависимости от возраста, знаний, культуры и образования клиента. Например, вместо того, чтобы говорить клиенту: «Медсестры будут ставить вам катетер завтра для анализа мочи», мне было бы правильнее сказать: «Завтра нам нужно взять образец вашей мочи, поэтому мы соберем его, положив маленькую трубку в мочевой пузырь».

    3. Ясность и краткость

    • Прямое и простое сообщение будет более эффективным. Ясность говорит именно то, что имеется в виду, а краткость означает использование наименьшего количества необходимых слов.
    • Цель состоит в том, чтобы общаться четко, чтобы все аспекты ситуации или обстоятельств были понятны. Чтобы обеспечить ясность в общении, медсестры также должны говорить медленно и тщательно произносить слова.

    4. Время и актуальность

    • Независимо от того, насколько ясно или просто слова изложены или написаны, время должно быть соответствующим, чтобы слова были услышаны.
    • Это предполагает чуткое отношение к потребностям и проблемам клиента. Например, клиент, охваченный страхом перед раком, может не слышать объяснений медсестры об ожидаемых процедурах до и после операции на желчном пузыре.

    5. Адаптивность

    • То, что и как говорит медсестра, должно быть индивидуальным и тщательно продуманным. Например, медсестра, которая обычно улыбается, выглядит веселой и приветствует своих клиентов восторженным «Привет, миссис Джонс!» замечает, что клиент не улыбается и выглядит расстроенным.Затем медсестре важно изменить тон речи и выразить обеспокоенность выражением лица, двигаясь к клиенту.

    6. Достоверность

    • Означает достоверную веру, благонадежность и надежность. Медсестры укрепляют доверие, будучи последовательными, надежными и честными.
    • Медсестры должны выражать уверенность и обязательно в том, что они говорят, признавая при этом свои ограничения (например, «Я не знаю ответа на этот вопрос, но я найду того, кто знает»).

    7. Юмор

    • Использование юмора может быть позитивным и мощным инструментом в отношениях между медсестрой и клиентом, но его следует использовать с осторожностью. При использовании юмора важно учитывать восприятие клиентом того, что считается юмористическим.
    Невербальное общение

    Невербальное общение —  использование жестов, мимики, позы/походки, движений тела, внешнего вида и языка тела

    1. Внешний вид

    • Когда символическое значение объекта незнакомо, медсестра может узнать о его значении, что может способствовать установлению контакта с клиентом.
    • То, как человек одевается, часто является показателем его самочувствия. Например. Для тяжелобольных клиентов в больницах или в условиях ухода на дому изменение привычек ухода за собой может сигнализировать о том, что клиент чувствует себя лучше. Мужчина может попросить побриться, а женщина может попросить шампунь и макияж.

    2. Осанка и походка

    • То, как люди ходят и держат себя, часто является надежным индикатором самооценки, текущего настроения и здоровья. Прямая осанка и активный, целеустремленный шаг говорят о хорошем самочувствии.Сутулая осанка и медленная шаркающая походка предполагают депрессию или физический дискомфорт.
    • Медсестра разъясняет значение наблюдаемого поведения, например, — Ты выглядишь так, будто тебе действительно больно двигаться. Мне интересно, как у вас болит, и не нужно ли вам что-нибудь, чтобы сделать вас более комфортным?»

    3. Выражение лица

    • Ни одна часть тела не может быть такой выразительной, как лицо
    • Хотя лицо может выражать подлинные эмоции человека, также можно управлять этими мышцами, чтобы выражаемые эмоции не отражали чувства человека.Когда сообщение неясно, важно получить обратную связь, чтобы быть уверенным в намерении выражения.
    • Медсестры должны следить за своими выражениями и тем, что они сообщают другим. Невозможно контролировать все выражения лица, но в некоторых обстоятельствах медсестра должна научиться контролировать такие выражения чувств, как страх или отвращение.
    • Зрительный контакт — еще один важный элемент мимики

    4. Жест

    • Жесты рук и тела могут подчеркивать и уточнять произнесенное слово, или они могут происходить без слов, чтобы указать на определенное чувство или подать знак
    Электронная связь

    Electronic Communication — многие учреждения здравоохранения переходят на электронные медицинские записи, в которых медсестры документируют свои оценки и уход. Электронная почта

    • Самая распространенная форма электронной связи.
    • Преимущество: Это быстрый, эффективный и разборчивый способ общения. Он обеспечивает запись даты и времени сообщения, которое было отправлено или получено.
    • Недостаток: риск конфиденциальности
    • Когда не использовать электронную почту:

    а. Когда информация срочная
    б. Конфиденциальная информация (например, ВИЧ-статус, психическое здоровье, химическая зависимость)
    в. Аномальные лабораторные данные

    • Агентства обычно разрабатывают стандарты и рекомендации по использованию электронной почты

    Характеристики хорошего общения 

    1. Простота  – включает использование общепонятных слов, краткости и полноты.
    2. Ясность –  подразумевает высказывание того, что имеется в виду. Медсестра также должна говорить медленно и хорошо произносить слова.
    3. Сроки и актуальность  – требует выбора подходящего времени и учета интересов и проблем клиента. Задавайте один вопрос за раз и ждите ответа, прежде чем делать следующий комментарий.
    4. Адаптивность  – Включает корректировку того, что говорит медсестра и как она говорит, в зависимости от настроения и поведения клиента.
    5. Достоверность  – Означает, что заслуживает доверия. Чтобы заслужить доверие, медсестре необходимы адекватные знания по обсуждаемой теме. Медсестра должна уметь предоставлять точную информацию, выражать уверенность и обязательно в том, что она говорит.

    Факторы, влияющие на процесс коммуникации

    1. Разработка

    • Языковое, психосоциальное и интеллектуальное развитие проходят через этапы на протяжении всей жизни.

    2.Пол

    • Девочки склонны использовать язык для поиска подтверждения, минимизации разногласий и установления близости. Мальчики используют язык, чтобы установить независимость и договориться о статусе в группе.

    3. Ценности и восприятие

    • Ценности — это стандарты, влияющие на поведение, а восприятие — это личный взгляд на событие.

    4. Личное пространство

    • Личное пространство — это расстояние, которое люди предпочитают в общении с другими людьми.
    • Проксемика — это изучение дистанции между людьми в их взаимодействиях
    • Связь 4 расстояния:

    а. Интим: прикосновение к 1 ½
    б. Личное: от 1 ½ до 4 футов
    в. Социальные: от 4 до 12 футов
    д. Общественные: от 12 до 15 футов

    5. Территориальность

    • Представление о пространстве и вещах, которые человек считает принадлежащими себе

    6. Роли и отношения

    • Выбор слов, структура предложения и тон голоса значительно различаются от роли к роли.(Например, от студента-медсестра к инструктору, клиенту и поставщику первичной медико-санитарной помощи или родителю и ребенку).

    7. Окружающая среда

    • Люди обычно наиболее эффективно общаются в комфортной обстановке.

    8. Конгруэнтность

    • Вербальные и невербальные аспекты сообщения совпадают. Например, обучая клиента уходу за колостомой, медсестра может сказать: «С этим у вас не возникнет никаких проблем». Однако, если медсестра выглядит взволнованной или с отвращением, говоря это, клиент с меньшей вероятностью поверит словам медсестры.

    9. Межличностные отношения

    • Отношения передают убеждения, мысли и чувства о людях и событиях.
    • Забота и тепло передают ощущение душевной близости
    • Уважение — это отношение, которое подчеркивает ценность и индивидуальность другого человека. Медсестра вызывает уважение, слушая открыто, даже если медсестра не согласна. Принятие не подчеркивает ни одобрения, ни неодобрения. Медсестра охотно принимает искренние чувства клиента.

    Общение с клиентами с особыми потребностями

    Клиенты, которые не могут ясно говорить (афазия, дизартрия, немота)
    • Слушайте внимательно, будьте терпеливы и не перебивайте.
    • Задайте простой вопрос, требующий ответов «да» и «нет».
    • Дайте время на понимание и ответ.
    • Используйте визуальные подсказки (например, слова, изображения и объекты)
    • Разрешить одновременно говорить только одному человеку.
    • Не кричите и не говорите слишком громко.
    • Используйте вспомогательные средства связи: блокнот и фломастер, волшебный планшет, картинки, обозначающие основные потребности, звонки или будильник.
    Клиенты с когнитивными нарушениями
    • Уменьшите отвлекающие факторы окружающей среды во время разговора.
    • Привлечь внимание клиента, прежде чем говорить
    • Используйте простые предложения и избегайте длинных объяснений.
    • Задавайте по одному вопросу за раз
    • Дать клиенту время на ответ
    • Будь внимательным слушателем
    • Включайте семью и друзей в разговоры, особенно на темы, известные клиенту.
    Клиенты, которые не отвечают
    • Вызов клиента по имени во время взаимодействия
    • Общаться устно и на ощупь
    • Говорите с клиентом так, как будто он или она может слышать
    • Объяснить все процедуры и ощущения
    • Ориентировать человека, место и время
    • Избегайте разговоров о клиенте с другими в его или ее присутствии
    • Избегайте говорить вещи, которые клиент не должен слышать
    Общение с клиентом с нарушением слуха
    • Установление способа общения (ручка/карандаш и бумага, язык жестов)
    • Обращайте внимание на невербальные сигналы клиента
    • Уменьшение фонового шума, такого как телевизор
    • При разговоре всегда смотрите на клиента
    • Также важно проверить семью, как общаться с клиентом
    • Возможно, потребуется связаться с консультантом соответствующего отдела для этого типа инвалидности
    Клиент, не говорящий по-английски
    • Говорите с клиентом нормальным тоном голоса (крик может быть истолкован как гнев)
    • Установить метод для клиента или сигнализировать о желании общаться (световой сигнал вызова или звонок)
    • Предоставить переводчика (переводчика) по мере необходимости
    • Избегайте использования членов семьи, особенно детей, в качестве переводчиков.
    • Разработайте коммуникационную доску, картинки или карточки.
    • Наличие словаря (английский/испанский), если клиент может читать.

    Отчеты

    • Устный, письменный или аудиозапись обмена информацией между опекунами.
    Общие отчеты
    1. Отчет о смене
    2. Отчет по телефону
    3. Заказы по телефону или устно – только RN могут принимать заказы по телефону.
    4. Отчет о передаче
    5. Отчет об инциденте

    Документация

    1. Все, что написано или напечатано, на что можно положиться в качестве записи или доказательства для уполномоченного лица.
    2. Сестринская документация должна быть:
      • точный
      • всеобъемлющий
      • достаточно гибкий, чтобы извлекать важные данные, поддерживать непрерывность ухода, отслеживать результаты лечения клиентов и отражать текущие стандарты сестринской практики
    3. Эффективная документация обеспечивает непрерывность лечения, экономит время и сводит к минимуму риск ошибки.
    4. Как члены медицинской бригады, медсестры должны точно и своевременно сообщать информацию о клиентах
    5. Если план ухода не доведен до сведения всех членов медицинской бригады, уход может стать фрагментарным, возникнет повторение задач, а лечение может быть отложено или пропущено.
    6. Данные, записанные, переданные или переданные другим медицинским работникам, являются КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ и должны быть защищены.

    Конфиденциальность

    1. Медсестры юридически и этически обязаны сохранять конфиденциальность информации о клиентах.
    2. Медсестры не могут обсуждать обследование, наблюдение, беседу или лечение клиента с другими клиентами или персоналом, не участвующим в уходе за клиентом.
    3. Только персонал, непосредственно участвующий в уходе за конкретным клиентом, имеет законный доступ к записи.
    4. Клиенты часто запрашивают копии своих медицинских карт, и они имеют право читать эти записи.
    5. Медсестры несут ответственность за защиту записей от всех неавторизованных читателей.
    6. Если у медсестер и других медицинских работников есть законная причина использовать записи для сбора данных, исследований или повышения квалификации, необходимо получить соответствующее разрешение в соответствии с политикой агентства.
    7. Соблюдение конфиденциальности является важным аспектом профессионального поведения.
    8. Крайне важно, чтобы медсестра гарантировала право клиента на неприкосновенность частной жизни, тщательно защищая конфиденциальную, личную информацию.
    9. Разглашение личной информации или сплетни о других нарушают этические кодексы медсестер и стандарты практики.
    10. Посылает сообщение о том, что медсестре нельзя доверять, и вредит межличностным отношениям.

    Руководство по документации и отчетности по качеству

    1. Фактический

    • Запись должна содержать описательную объективную информацию о том, что медсестра видит, слышит, чувствует и обоняет.
    • Использование расплывчатых терминов, таких как «кажется», «кажется» и «по-видимому», неприемлемо, поскольку эти слова предполагают, что медсестра высказывает свое мнение.

    Пример:
    «Клиент кажется беспокойным» (фраза «кажется беспокойной» — вывод, не подкрепленный фактами.)

    2. Точно

    • Использование точных измерений обеспечивает точность. (пример: «Выпито 350 мл воды» более точно, чем «клиент выпил достаточное количество жидкости»
    • Документирование кратких данных четкое и понятное.
    • Важно избегать использования ненужных слов и не относящихся к делу деталей

    3. Заполните

    • Информация в зарегистрированной записи или отчете должна быть полной, содержать соответствующую и важную информацию.

    Пример:

    Клиент описывает острую, пульсирующую боль, локализованную вдоль латеральной стороны правой лодыжки, начавшуюся примерно 15 минут назад после того, как он подвернул ногу на лестнице. Клиент оценивает боль на 8 баллов по шкале от 0 до 10.

    4. Текущий

    • Своевременные записи необходимы для постоянного ухода за клиентом. Чтобы повысить точность и уменьшить ненужное дублирование, многие учреждения здравоохранения используют записи, хранящиеся у постели больного, что облегчает немедленное документирование информации по мере ее получения от клиента
    • .

    5. Организованный

    • Медсестра передает информацию в логическом порядке.

    Пример:
    Систематизированная заметка описывает боль клиента, оценку медсестры, вмешательства медсестры и реакцию клиента

    Юридические рекомендации по записи
    1. Проведите одну линию через ошибку, напишите над ней слово ошибка и подпишите свое имя или инициалы.Затем запишите заметку правильно.
    2. Не пишите оскорбительные или критические комментарии о клиенте или уходе со стороны других медицинских работников.
      • Вводить только объективные описания поведения клиента; комментарии клиента должны быть процитированы.
    3. Немедленно исправьте все ошибки
      • Ошибки в записи могут привести к ошибкам в лечении
      • Избегайте спешки с составлением диаграммы, убедитесь, что информация верна.
    4. Не оставляйте пустых мест в заметках медсестры.
      • Диаграмма последовательно, строка за строкой; если осталось место, проведите через него горизонтальную линию и подпишите свое имя в конце.
    5. Записывайте все записи разборчиво и чистыми чернилами.
      • Никогда не используйте карандаш, фломастер.
      • Чистые чернила более разборчивы, когда записи фотокопируются или переносятся на микрофильмы.
      • Юридические рекомендации по записи
    6. Если приказ подвергается сомнению, запишите, что запрашивались разъяснения.
      • Если вы выполняете заведомо неправильные приказы, вы несете такую ​​же ответственность, как и врач.
    7. График только для себя
      • Никогда не рисуйте карты для кого-то другого.
      • Вы несете ответственность за информацию, которую вы вводите в таблицу.
    8. Избегайте использования общих, пустых фраз, таких как «статус не изменился» или «хороший день».

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.