Отношения невербальные: НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Содержание

Скрытые сообщения: как научиться понимать невербальные сигналы

Коммуникации

Ребекка Найт

Иллюстрация: BEASTFROMEAST/GETTY IMAGES

Обычно во время рабочего разговора происходит как открытое общение — говорящие обмениваются репликами, — так и невербальное. Чтобы добиться успеха, важно понимать смысл такого скрытого разговора и уметь считывать реакцию его участников. Как научиться распознавать эти едва заметные подсказки? Каких сигналов ожидать? Как можно влиять на динамику невербального общения?

Что говорят эксперты

Умение читать между строк — один из ключевых навыков, считает старший научный сотрудник Пенсильванского университета и автор книги «How to Be Happy at Work» Энни МакКи. «Вы должны понимать других людей — их желания и опасения, страхи, надежды, мечты и мотивы. Так вы завоюете доверие. А доверие — основа успешной работы», — говорит она. Кроме того, как отмечает соавтор книги «How Will You Measure Your Life?» Карен Диллон, нужно иметь представление о своем влиянии на окружающих. «Постоянно оценивайте реакцию других людей на ваши действия. Некоторым это понятно на интуитивном уровне и дается легко. Для других это сложная задача», — уточняет она. Однако этот навык поддается развитию. Вот что можно предпринять.

Наблюдайте

Лучший способ прочитать обстановку — уделить пристальное внимание людям, а не только их словам. «Полагаясь исключительно на слова, вы увидите только половину картины», — утверждает МакКи. Она рекомендует в начале совещания «окинуть взглядом присутствующих и отметить, кто рядом с кем находится, кто улыбается, а кто нет, кто стоит, кто сидит и насколько близко люди друг к другу». Затем постарайтесь уловить «практически незаметные сигналы о настроении людей», внимательно наблюдая за «выражениями их лиц, позами и языком тела». Внимательно отслеживайте микромимику: мимолетную улыбку, поднятые брови или чуть нахмуренный лоб. Бдительное наблюдение поможет добыть информацию, необходимую для понимания групповой динамики. Диллон рекомендует выбрать примеры для подражания, чтобы в дальнейшем повышать свою социальную осознанность. «Подумайте, чьим умением понимать настроение людей вы восхищаетесь. Выделите несколько приемов, которыми они пользуются, и постарайтесь их перенять», — советует она.

Не говорите слишком много

Наблюдать не получится, если большую часть времени вы будете говорить. По мнению Диллон, нужно уметь слушать: «Следите за тем, как много вы говорите». Независимо от того, выступаете ли вы перед большой аудиторией, маленькой группой или разговариваете с коллегой один на один, почаще делайте паузы, чтобы успевать «обдумывать сказанное собеседником» и отслеживать невербальные сигналы. Не нужно просто ждать своей очереди, чтобы высказаться. В молчании нет ничего постыдного. Когда разговор более личный, нужно стараться «дать собеседнику почувствовать, что его услышали». Проявите участие, покажите заинтересованность, установите зрительный контакт. Держитесь так, чтобы вас не перебивали. Пусть остальные будут уверены в том, что сейчас вы действуете сообща. После того, как кто-нибудь высказался, перескажите его слова, чтобы показать свое внимательное отношение. Точно так же, «если человек вас не слушает и вы понимаете, что говорите параллельно с ним, задайте вопрос о том, что вы только что сказали», — добавляет Диллон. Используйте открытые вопросы, например: «Что вы думаете о…?», «Каковы будут последствия…?» или «Вы когда-нибудь сталкивались с…?». Ответы на эти вопросы помогут понять, как обстоят дела на самом деле.

Интерпретируйте свои наблюдения

После того как вы «уловите эмоции и энергию собравшихся», можно начинать «извлекать смысл из того, что вам удалось выяснить», считает МакКи. Она советует «выстроить несколько гипотез о том, как обстоят дела». Взгляните на присутствующих более широко и подумайте о возможных причинах их личного и коллективного эмоционального настроя. Что сейчас происходит в их жизни? Как идут дела на работе? Что вы знаете об этих людях? Если вам известно не так много, это будет непросто, но все равно можно делать предположения о том, что движет этими людьми. В то же время не следует проецировать свои чувства на других. «Контролируйте свои эмоции», — говорит Макки. Для этого, отмечает она, нужны «исключительные навыки и самоконтроль». Например, если чувствуется напряженная атмосфера, не допускайте, чтобы «негативная энергия охватила вас» и не поддавайтесь «естественному порыву испугаться и разозлиться». Кроме того, помните, что эти эмоции не относятся лично к вам. Скорее всего, вы здесь совершенно ни при чем.

Проверяйте гипотезы

Сделав несколько предположений о том, какая сложилась обстановка, проверьте их. Это можно сделать, продолжив собирать информацию. Смотрите открыто на то, что вы видите и чувствуете, чтобы не стать жертвой предвзятого отношения. Также МакКи отмечает, что можно спросить людей напрямую, оставшись с ними наедине. Например, в личном разговоре можно задать такой вопрос: «На совещании вы нахмурились, когда речь пошла о проекте Х. Что вы о нем думаете?» Скорее всего, коллеге будет приятно, что вы это заметили. Когда вы обращаете внимание на эмоции и реакции людей, они чувствуют ваше внимательное отношение. Еще одна тактика, которой предлагает воспользоваться МакКи, — поговорить с коллегой, которому вы доверяете, наставником или коучем. «Расскажите о своих наблюдениях, но не делайте из этого сплетню. Воспринимайте это как возможность узнать что-то новое. Поделитесь с кем-то своими соображениями, спросите: «Как думаете, что происходит с этим человеком (или с этой группой)?»

советуем прочитать

Джонсон Уитни

Франческа Джино

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Особенности гендерных невербальных паттернов доверительного отношения к другому

ISNN 1812-1853 • РОССИЙСКИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ • 2007 ТОМ 4 № 4

35

личий как в структуре факторов, так и в трактовке их социально-психологической

сущности. Что дает нам основание говорить об отсутствии значимых отличий при

оценке субъектом собственного невербального выражения доверия и довери-

тельного поведения партнера по взаимодействию.

Важным фактом является и то, что отсутствие подобных отличий при выра-

жении и восприятии невербального поведения характерно также для ситуации

недоверия.

Комплекс элементов невербального поведения, составляющий первый фактор

в ситуации недоверия, сообщает полученному паттерну его психологический

смысл: позиционная расслабленность, громкая речь, использование жестов, под-

черкивающих сказанное, различные выражения лица, визуальный контакт. Все

перечисленные элементы символизируют в некоторой степени демонстративность

субъекта, проявляющего их. Противоречивость элементов, характеризующих

расслабленность с одной стороны (расслабленная поза, сидеть откинувшись) и в

какой-то степени напряженность (громко говорить, сидеть, наклонившись вперед),

не позволяет интерпретировать суммарное значение фактора как открытость и

спонтанность невербального поведения. Сочетание описанных элементов не-

вербального поведения с направленностью взгляда на собеседника (смотреть в

лицо, смотреть на тело), но не ему в глаза, можно интерпретировать как «общую

демонстративность».

Следующий фактор содержит элементы невербального поведения, которые,

дополняя друг друга, не только не образуют смыслового диссонанса, но лишь уси-

ливают общий психологический смысл всего паттерна. Данный паттерн образуют

характеристики, относящиеся в основном к мимической подструктуре невербаль-

ного поведения: смеяться, выражать радость, выражать восхищение, выражать

удивление, выражать любовь. Подобное сочетание невербальных компонентов,

как мы указывали ранее, в большинстве исследований и имеющихся словарях не-

вербального поведения характеризуется как состояние радости. В нашем случае

компонент, имеющий больший факторный вес – «смеяться», т.е. в первую очередь

выражать собственное эмоциональное состояние, демонстрировать. В связи с

этим, по нашему мнению, смысловое ядро данного фактора составляет «активное

выражение радости».

Третий значимый компонент в выражении недоверия невербальным путем,

состоит главным образом из характеристик, описывающих отсутствие визуального

контакта и его ограничение (отводить глаза в сторону при встрече взглядами, не

смотреть в глаза), напряжение, проявляющееся в позе, выражение гнева, отвраще-

ния. Поле психологических значений данного паттерна составляют характеристики,

которые, как в уже описанных нами исследованиях, можно отнести к компонентам

затрудненного общения [3]. Такие компоненты как напряженная поза, выражение

отвращения, выражение гнева могут, по нашему мнению, свидетельствовать о

некоторой степени агрессивности и негативизма. В связи с этим, данный фактор

получил название «ограничение визуального контакта и напряженность».

О чем надо знать, общаясь с человеком, у которого аутизм? 10 важных моментов

Автор фото, Getty Images

Делиться мыслями и идеями не всегда просто. А если у вас аутизм, то эта задача становится еще более сложной.

Детский писатель Майкл Розен не из тех, кто привык оставлять проблему без решения. Розен расспросил Алис Роу — британскую писательницу, которая пишет об аутизме — о том, как люди с аутизмом видят мир и как их восприятие мира отличается от «нейротипичного».

Алис Роу сама живет с синдромом Аспергера. По ее словам, мы все должны понимать, что у каждого из нас своя картина мира, которая отличается от того, как видит мир другой человек. И у каждого — свой уникальный опыт общения с миром. Если помнить об этом, то, по словам Роу, мы сможем понимать друг друга лучше.

Алис Роу рассказала Майклу Розену о десяти особенностях восприятия мира у людей с аутизмом, которые для них характерны во время общения.

1. Все люди с аутизмом разные, но у них похожие проблемы

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Изображение пазла — символ аутизма

Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, один из 160 детей в мире рождается с расстройством аутистического спектра (аутизмом). В Великобритании процент детей с аутизмом среди новорожденных выше среднемирового: расстройство диагностируется у одного из ста младенцев.

Расстройство аутистического спектра влияет на то, как человек видит, слышит, чувствует и взаимодействует с миром и людьми. Для человека с аутизмом может быть сложнее разговаривать с окружающими и распознавать знаки коммуникации. В таких ситуациях они испытывают большое беспокойство.

Для многих людей с расстройством аутистического спектра сложно воспринимать речь, если присутствуют посторонние шумы.

У разных людей аутизм проявляется по-разному. У некоторых проявления расстойства могут быть гораздо более заметными, чем у других. Некоторые люди с аутизмом могут быть очень шумными и общительными, а другие — вести себя тихо и отстраненно. Некоторые из них предпочитают общаться с помощью жестов и знаков.

Хотя многие сталкиваются с похожими проблемами в общении, влияние этих особенностей на их жизнь может очень сильно отличаться.

2. Им может быть сложно воспринимать чужую речь на фоне шума

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как бы вы себя чувствовали, если мы не могли концентрироваться на речи вашего собеседника, а слышали бы все, что происходит вокруг вас, каждый звук?

«Нейротипичный» человек (то есть не страдающий расстройством аутистического спектра) может концентрироваться на том, что говорит в данный момент конкретный человек, потому что его мозг способен отсекать все не относящиеся к разговору звуки и шумы.

Но многие люди с аутизмом не способны фильтровать звуковой поток и не способны отделить фоновый шум от речи. В этом случае сразу несколько звуковых потоков — уличный шум, музыка, разговоры прохожих — одновременно конкурируют за их внимание.

Расслышать, что говорит тот или иной человек, может оказаться сложной задачей для человека с аутизмом. Ему необходимо гораздо больше усилий, чтобы сосредоточиться на речи, и скорее всего ему придется просить собеседника повторить сказанное.

3. Люди с аутизмом могут не улавливать намеки и сигналы, которые легко понимают другие люди

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Две трети передаваемой во время общения информации — невербального характера. Попробуйте поэкспериментировать и во время разговора «выключить» мимику и говорить монотонно. Легко ли вам выражать свои эмоции и мысли таким образом?

Люди с аутизмом могут не улавливать такие нюансы, как тон речи и выражение лица. Им также сложно понять, как эти нюансы меняют значение сказанного.

В результате, люди с аутизмом более склонны всопринимать слова буквально. Им сложно понять сарказм, иронию, метафоры или игру слов.

Но не надо думать, что любой человек с аутизмом не способен понять нюансы разговора. Многие способны научиться считывать и расшифровывать такие невербальные сигналы, но дается им это зачастую довольно тяжело.

4. Контекст помогает пониманию

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Когда вы что-то говорите, не ждите, что собеседник обязательно сам поймет контекст, а тем более подтекст. Если вы объясните, почему то, что вы говорите, важно, это будет способствовать лучшему пониманию и поможет в общении.

Иногда человеку с аутизмом сложно понять истинное значение того, о чем говорят другие, если им не хватает информации для понимания контекста. Поэтому очень важно в разговоре с человеком с расстройством аутического спектра давать наиболее полный контекст для понимания ситуации.

Алис приводит пример. Если вы вдруг увидели на пляже Брайтона дрозда и воскликнули «Ого, посмотри, какая птица!», то ваш собеседник с аутизмом, скорее всего, не поймет, что именно вы имеете в виду. Но если вы добавите: «Так странно видеть дрозда у моря», то ему будет гораздо проще.

5. Человеку с аутизмом сложно понять, когда уместно разговаривать с другими

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как выбрать правильное время для разговора?

Людям с аутизмом, как правило, сложнее «считывать» некоторые знаки в поведении человека, понимать жесты и мимику, поэтому им сложнее решить, когда стоит начать разговор, а когда лучше этого не делать.

Если вы заговорите первым, пригласите собеседника с аутизмом к дискуссии и зададите прямые вопросы, то вы поможете ему решиться на разговор.

6. Люди с аутизмом могут говорить медленно и монотонно

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

«Непринужденная» беседа для некоторых людей требует большого труда

Для многих людей с аутизмом разговор требует долгого и внимательного осмысления.

Они могут говорить очень медленно и монотонно, могут заикаться, делать смысловое ударение на неожиданных словах, или вдаваться, как нам кажется, в ненужные детали.

Поскольку такой разговор для «нейротипичного» человека обычно выглядит странным, то собеседник может отвлечься от разговора с теми, у кого аутизм, перестать слушать или перестать стараться понять то, что ему говорят.

Поэтому очень важно не торопить человека с аутизмом и слушать своего собеседника внимательно.

7.

Непринужденность в общении может быть кажущейся

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Непринужденность в общении — это не что-то естественное, для многих такая видимая легкость дается с большим трудом

Многие люди с высокофункциональным аутизмом могут легко имитировать непринужденное общение. Однако в то время, когда нам кажется, что они получают удовольствие от разговора, на самом деле они заняты невероятно трудной работой.

Иногда они бы предпочли написать текстовое сообщение или отправить электронное письмо — для людей с аутизмом зачастую это менее стрессовая форма общения, чем личный разговор.

8. Люди с аутизмом иногда выражают эмоции неожиданным образом

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Одно и то же событие или явление может восприниматься даже близнецами очень по-разному: одного оно обрадует, другого озадачит

Люди с аутизмом могут выражать свои эмоции непривычным для «нейротипичных» людей способом или очень неожиданно реагировать на некоторые события, потому что их восприятие происходящего довольно сильно отличается от общепринятого.

Например, Алис вспоминает, что когда она получила отличную оценку на экзамене и поступила в университет, все думали, что она будет счастлива. Но девушка вместо радости почувствовала тревогу, потому что поступление в университет для нее означало, что вся ее жизнь и привычный распорядок дня изменятся.

Иногда, когда люди с аутизмом испытывают очень сильные эмоции, им сложно подобрать слова, чтобы выразить свои чувства. В таком случае им можно помочь, задавая простые и ясные вопросы.

9. Люди с аутизмом могут повторять слова собеседника

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Как понять, что вы все достаточно хорошо объяснили?

Есть несколько причин, почему они склонны повторять по несколько раз некоторые слова и фразы, сказанные собеседником.

Иногда они хотят показать, что они услышали сказанное, но не могут незамедлительно отреагировать на эти слова. Повторяя сказанное собеседником, они выигрывают время, чтобы собраться с мыслями.

Они могут тревожиться и нуждаться в том, чтобы их успокоили и вселили уверенность.

Когда они повторяют ваши слова, это также может означать, что вы пока не очень полно ответили на их вопрос.

10. Иногда лучше написать, чем позвонить

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Многие люди с аутизмом предпочитают переписку личному общению. И на это у них есть серьезные причины

Для некоторых людей с аутизмом гораздо легче выражать свои мысли не вслух, а письменно — общение с помощью текстовых сообщений и электронных писем может быть для них более подходящим способом ведения диалога.

Так у них есть время на то, чтобы обдумать ответ и сформулировать свои мысли, не переживая из-за необходимости поддерживать разговор.

Такой способ разговора также помогает им избежать необходимости считывать различные невербальные знаки общения, которые вызвают у них затруднения.

Люди с аутизмом, как правило, не очень любят общение по телефону. В этом случае им также приходится реагировать на сказанное очень быстро, также их может отвлекать от разговора фоновый шум.

11 ужасных невербальных привычек, от которых стоит отказаться

Эту статью можно послушать. Включайте подкаст, если вам так удобнее.

1. Ёрзать

Как говорит Тоня Рейман (Tonya Reiman), эксперт по языку тела и автор книги «Власть мимики и жестов. Как преуспеть в делах и в жизни», ёрзанье выдаёт ваше волнение и неуверенность. Вряд ли это те качества, которые вы хотите продемонстрировать собеседнику.

2. Теребить волосы

Постоянные прикосновения к волосам не только отвлекают, но и со временем наносят вред вашей шевелюре. Лучше крутите в руках мячик для снятия стресса.

3. Скрещивать руки

Многие принимают такую позу и горбятся просто потому, что не знают, куда деть руки. У собеседника может создаться впечатление, что вы пытаетесь закрыться, а это вызывает недоверие. Старайтесь во время разговора всегда держать ладони на виду. Когда собеседник не видит ваши руки, ему кажется, что вы что-то скрываете.

4. Усердствовать с жестикуляцией

Жестикулировать или нет? Это вопрос сложный. Некоторые во время разговора сохраняют полную неподвижность, другие, наоборот, вертятся и размахивают руками.

Консультант по поведению Ванесса ван Эдвардс (Vanessa Van Edwards) отмечает, что жестикуляция — эффективный способ завладеть вниманием слушателей. Главное — избегать жестов, которые могут сбить с толку. Не показывайте пальцем, не дирижируйте воображаемым оркестром и избегайте совсем уж постановочных жестов.

5. Шаркать ногами

Люди часто судят о других по первому впечатлению, и даже походка может сильно повлиять на мнение, которое о вас сложится. Старайтесь ходить уверенно и ни в коем случае не шаркайте ногами.

6. Забывать улыбаться

Улыбка демонстрирует уверенность, открытость и теплоту. Кроме того, она заставляет собеседника улыбнуться в ответ. Человека, который не улыбается во время беседы, могут посчитать мрачным или замкнутым.

7. Быть рассеянным

Ничто так не раздражает, как человек, который явно не слушает собеседника.

Да, некоторые люди по натуре рассеянны. И у вас действительно может быть много дел. Тем не менее старайтесь держать желание постоянно проверять свой телефон или смотреть на часы под контролем. Иначе вас посчитают невоспитанным или бесчувственным.

8. Сутулиться

Стойте прямо. Сутулость придаёт вам неуверенный вид и вредит спине.

9. Не поддерживать зрительный контакт

Это ещё одна привычка, в которой важно соблюдать умеренность. Слишком пристальный взгляд вызовет у вашего собеседника дискомфорт, но отсутствие зрительного контакта можно счесть за признак неприязни или неуверенности в себе.

10. Сидеть неподвижно

Конечно, не нужно во время разговора вертеться и ёрзать, но и в другую крайность впадать не стоит. Полная неподвижность послужит сигналом о том, что вы не заинтересованы в мнении говорящего.

Вместо этого попытайтесь повторить позу собеседника. Не копируйте её полностью, это может обидеть, а попробуйте перенять некоторые жесты и выражения лица.

11. Не следить за тем, чтобы ваши вербальные и невербальные сигналы совпадали

Учёные из Университета священного сердца в Коннектикуте посвятили отношениям вербальной и невербальной коммуникации отдельное исследование. И хотя оно проводилось только среди женатых пар, результаты вполне универсальны. Когда вербальное и невербальное сообщения не совпадают, невербальные сигналы несут основной эмоциональный посыл. Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваши вербальные и невербальные сигналы совпадали.

Читайте также 🧐

9 жестов, доказывающих, что люди влюблены

Изучаем по жестам, позам и выражению лица психологию влюбленных


Психологи уверены: есть жесты, которые не врут. Можно сколько угодно клясться в любви, но позы, руки, выражение лица выдают каждого из нас, являясь настоящим детектором лжи. Особенно красноречивы «жесты любви» — и их сложнее всего имитировать. Если хотите понять, есть ли искренность в отношениях — наш гид вам в помощь. На примере звезд, чьи отношения, если верить законам невербального общения, точно искренние, учимся определять знаки настоящих эмоций.


Скрещенные пальцы, отсутствие дистанции, желание постоянно прикасаться друг к другу, а главное — полное раскрепощение, когда они вдвоем: Гарри и Меган — отличный пример по-настоящему теплого контакта. В искренность их чувств мы верим безоговорочно.

Меган Маркл и принц Гарри


Сколько лет вместе, а все этот флирт, заигрывания, легкие прикосновения. Такого взгляда глаза в глаза без любви не бывает. Ким и Канье — это история про долгие отношения и глубинную привязанность.

Ким Кардашьян и Канье Уэст


И хоть Николь Кидман и Кита Урбана обвиняют часто в игре на публику, мы считаем, что, если людям так нравится страстно обниматься и целоваться в присутствии камер, это хороший знак. Без правильного контакта все эти страсти невозможны. Ну а то, что они слегка переигрывают, даже забавно.

Николь Кидман и Кит Урбан


Джей Ло смотрит на Алекса Родригеса так, словно восхищается им, безоговорочно доверяет и будто транслирует миру: я охраняю наши отношения, руки прочь!

Алекс Родригес и Дженнифер Лопес


Джессика Бил и Джастин Тимберлейк всегда либо держатся за руки, либо ищут друг друга взглядом. Налицо пример слаженного партнерского союза.

Джастин Тимберлейк и Джессика Бил


Жизель отошла от модельных дел не зря — она спасала брак, которому прочили крах. Работу самая успешная топ-модель планеты провела колоссальную — с супругом Томом Брэди они выглядят настолько органично вместе, что каждый их жест словно синхронизируется с жестом партнера.

Том Брэди и Жизель Бундхен


Блейк Лайвли и Райан Рейнольдс шутят друг над другом и смотрят в глаза друг другу так, что очевидно: в отношениях этой пары царит доверие.

Блейк Лайвли и Райан Рейнольдс


Джордж Клуни так долго сидел в холостяках, что теперь отрывается: он буквально не может оторваться от Амаль. Очень трепетные отношения пары совсем не похожи на пиар. По крайней мере, так гениально это сыграть сложно.

Джордж и Амаль Клуни


Тут все понятно: многолетние отношения, партнерство, доверие, стена к стене. Пожалуй, нет силы на свете, способной разрушить этот союз.

Дэвид и Виктория Бекхэм


Читайте также: 12 самых крепких союзов по знакам зодиака

Источник фотографий: Getty Images

2.2. Невербальные средства общения. Психология общения и межличностных отношений

2.2. Невербальные средства общения

Невербальными средствами общения являются жесты, позы, мимика и другие двигательные действия.

Невербальным средствам общения придавали большое значение еще в Древней Греции. Например, большое значение придавалось осанке. Мужчине полагалось держать голову высоко поднятой, в противном случае его могли принять за гомосексуалиста. Женщинам и детям, наоборот, не полагалось смотреть собеседнику прямо в глаза. Отведенный в сторону взгляд свидетельствовал о стыдливости, скромности, покорности.

Большой палец, поднятый вверх или опущенный вниз, как знак одобрения или неодобрения, был известен еще древним римлянам. Таким образом император давал знать после окончания поединка, оставляет он гладиаторам жизнь или нет.

В риторике, начиная с Цицерона, один из ее разделов посвящался внешнему выражению в поведении оратора.

Во времена Эразма Роттердамского сидеть, положив ногу на ногу, означало не уважать собеседника. Руки в боки толковались как мужественный жест, допустимый в обществе военных. Гражданским же лицам этого жеста следовало избегать. Ученый советовал остерегаться тех, кто покашливает во время разговора. Он считал их лжецами.


На протяжении многих веков считалось, что если человек в чьем-то присутствии чешет голову или теребит одежду, то тем самым он выказывает к собеседнику пренебрежение. Даже случайное соприкосновение с собеседником могло быть истолковано как грубое нарушение приличий.

Не случайно поэтому в ХУП-ХУШ вв. в западных странах издавались книги, посвященные правилам хорошего тона. Например, в 1735 г. вышла в свет книга С. Ван Пара «Большая церемониальная книга о добронравии» объемом 500 страниц.

Первой книгой, полностью посвященной жестам, была работа Д. Балвера «Хирология: или естественный язык руки и хирономия, или искусство риторики рук». А Френсис Бэкон предложил даже создать науку о жестах. В конце XIX в. жесты стали изучать антропологи и психологи. В. Бунд, например, видел в жестах более примитивную форму самовыражения, чем язык, но имеющую с ним существенные общие черты. В 70-х гг. ХХ в. было издано несколько монографий о жестах (Эфрон [D. Efron, 1972]; Моррис с соавторами [D. Morris et al., 1979] и др.).

В России первой работой, посвященной языку тела, является сочинение С. Волконского, в котором автор излагает свою точку зрения на семиотику жестового общения как выражение внутреннего состояния человека.

В 1939 г. вышла трехтомная монография И. А. Соболевского, в которой автор изложил свой взгляд на невербальное общение. По И. А. Соболевскому (1939), структуру кинетической речи составляют: а) кинесинтагмы (кинетическое предложение), б) кинелексемы (кинетическое слово) и в) кинемы (простейший элемент кинетической речи). Учение о кинесинтагме составляет синтограмматику; учение о кинелексеме входит в лексикологию; учение о кинеме составляет кинетику (антропокинетику). Автор распространяет свою схему на искусственно создаваемую кинетическую речь, используемую, например, на производстве, когда звуковая речь затруднена из-за большого шума.

Изучение значения различных жестов человека продолжается, свидетельством чему являются международные конференции и сборники научных докладов, например вышедший в Англии сборник «Жесты и умонастроения от глубокой древности до наших дней».

Результатом исследования моторной невербальной коммуникации на Западе явилось формулирование Р. Бердвистлом (R. Birdwhistell, 1952) новой научной дисциплины — кинесики, которая изучает поведение человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), «вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (выразительность, сила проявления чувств, переживаний). «Кине» — мельчайшая единица движения, как бы буква движения тела, считывая которую можно интерпретировать передаваемые через жесты или другие движения тела сообщения. По Р. Бердвистлу, все символические взаимодействия между людьми имеют один и тот же ограниченный репертуар, состоящий из 50–60 элементарных движений, жестов или поз. Поведение, считает он, складывается из кинем — элементарных единиц, точно так же, как звуковая речь организуется из последовательности слов и предложений.

Самые простые элементы телодвижений («кины») он обозначил символами. Начав с глаз, он решил, что О является лучшим символом для открытого глаза, а «—» наиболее подходит для обозначения закрытого глаза. Подмигивание правым глазом обозначается так: (— О), подмигивание левым глазом: (О —). Открытые глаза обозначаются знаком (ОО). Бердвистл создал символы для туловища и плеч, руки и кисти, ладони и пальцев, бедра, стопы и шеи, а также использовал особые знаки для указания направления движения (вверх, вниз, вперед, назад).

Разработанная им система фиксации жестов и мимики полезна многим профессионалам, так как позволяет регистрировать и анализировать состояние другого человека, целесообразность использования определенных жестов и т. д. Проведенный с их помощью анализ публичных выступлений преподавателей, политических деятелей может помочь улучшить эффективность их будущих выступлений. Врач может лучше понять пациента, учитывая, что он сказал не только на словах, но и телом. Эта система может быть полезна актерам и бизнесменам, ведущим переговоры.

Другим направлением изучения невербального общения является постулированная Э. Холлом (E. Hall, 1959) «пространственная психология», или «проксемика», которая изучает закономерности пространственной организации общения, влияние на общение расстояния между людьми и их пространственной ориентации.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Важность невербального общения в браке и отношениях

Это правда, что любовь, доверие и честность играют важную роль в построении здоровых отношений. Однако люди часто пренебрегают самой важной частью любых отношений — общением. Это играет жизненно важную роль в создании здоровых отношений, будь то вербальное или невербальное общение, ваши отношения зависят от этого.

Снова и снова говорить своему партнеру о том, что вы его любите, в определенный момент это может потерять свое очарование.А иногда нужно выразить свою любовь и привязанность без слов. Используйте различные методы невербальной коммуникации, такие как жесты рук, мимика и другие жесты тела. Чтобы жить счастливой супружеской жизнью, вам нужно научиться взаимодействовать с супругом без словесной беседы.

Это правда, что иногда наши действия могут ранить кого-то больше, чем наши слова. Даже если вы слушаете то, что хочет сказать ваш партнер, но избегая зрительного контакта, вы можете заставить его думать, что то, что он говорит, не имеет для вас никакого значения, даже если это может быть не так.

Что такое невербальное общение в браке?

Несложно понять, что такое невербальная коммуникация. Проще говоря, позитивный или негативный язык тела, поддержание зрительного контакта с аудиторией, мимика и другие телесные жесты являются примерами невербального общения в отношениях.

Как вербальное, так и невербальное общение помогают создавать и поддерживать отношения.

Зачем нужна невербальная коммуникация?

Невербальное общение в отношениях может быть невероятно обнадеживающим, и понимание важности невербального общения в отношениях может иметь решающее значение для долговечности вашего брака/отношений.

От теплой улыбки до легкого прикосновения к руке — все это формы невербального общения, которые могут помочь увеличить близость между вами и вашей второй половинкой.

Такие типы взаимодействия играют важную роль в том, как два человека в отношениях могут относиться друг к другу. Большую часть времени мы не осознаем, что бессознательный разум силен и играет решающую роль.

Он улавливает вещи, которые могут быть неочевидными; ваше бессознательное, скорее всего, заметит что-то о других людях, что они делают, их реакции и т. д.хотя они могут быть не такими очевидными.

Язык тела — еще один пример невербального общения в браке. Поза человека может многое рассказать о том, что думает другой. Есть люди, которые не могут или не хотят говорить о том, что они чувствуют. Определение невербальных сигналов может помочь человеку понять, через что проходит его супруг.

Невербальное общение – что вы можете сделать

Извиняясь, слегка улыбнитесь, чтобы показать, что вам действительно жаль.Когда вы видите, что ваш партнер испытывает стресс, объятие или легкое прикосновение к его руке покажут ему, что вы рядом, даже если он пока не хочет об этом говорить.

Установите зрительный контакт, чтобы показать им, что вы слушаете и думаете, что то, что они говорят, важно для вас.

Обратите внимание, какой невербальный сигнал дает вам ваш партнер. Посмотрите, смотрят ли они в глаза во время разговора. Посмотрите на их позу и т. д.

Как улучшить невербальное общение

Вам нужно понять три важные вещи —

  • Что такое невербальная коммуникация?
  • Почему важно невербальное общение?
  • Как улучшить невербальное общение?

Ответ на первый вопрос уже упоминался в одном из предыдущих пунктов статьи и легко доступен во всемирной паутине.

С другой стороны, ответ на второй вопрос заключается в том, что невербальные сигналы, которыми обмениваются люди во время разговора, говорят гораздо больше, чем могут передать простые слова. Важность невербальной коммуникации неоспорима.

Когда вы используете жесты рук и мимику во время разговора, вы изо всех сил пытаетесь донести свою точку зрения до других.

Еще один интересный факт о невербальном общении в браке или любых отношениях заключается в том, что становится легче поймать мошенника или лжеца.Их нежелание смотреть в глаза во время разговора, их язык тела и движения рук скажут вам, что они что-то скрывают или просто лгут.

Следовательно, как вербальное, так и невербальное общение одинаково важны.

Теперь давайте разберемся, как можно улучшить невербальное общение в романтических отношениях, таких как брак.

  1. Выразите свою привязанность и любовь

Сказать своему партнеру, что вы его любите, — отличный способ сохранить ваш брак счастливым и здоровым.И для этого не обязательно каждый раз говорить три слова «Я люблю тебя». На самом деле, вы также можете выразить свою любовь с помощью других милых и добрых жестов.

Как упоминалось ранее, невербальная коммуникация в браке включает в себя такие вещи, как язык тела, поддержание зрительного контакта, выражение лица, жесты и т. д. Для сохранения брака важно, чтобы вы выражали привязанность к супругу физически, а не сексуально. здоровый.

Если вы не можете «показать», что вы чувствуете, есть шанс, что ваш супруг может подумать, что вы не любите его по-настоящему, отсюда и начало проблем в браке.

Чтобы показать свою привязанность к ним, вы можете использовать простые жесты, например, взять их за руки или погладить их по плечам во время просмотра телевизора или даже обнять их.

  1. Обращайте внимание на настроение друг друга

Здоровый брак требует, чтобы вы и ваш партнер обращали внимание на настроение и эмоции друг друга. Люди склонны давать довольно много сигналов о своем настроении невербально; вы должны понимать эти сигналы, чтобы знать, что происходит у них в голове.

Например, если они шумят во время мытья посуды, это может означать, что они чем-то расстроены.

  1. Позитивно решать разногласия

Брак не обходится без разногласий. Однако вы можете предотвратить превращение разногласия в полномасштабный спор. Невербальное общение играет важную роль в вербальном общении.

Таким образом, при самовыражении во время разногласий зачастую слова, которые вы не произносите, а общаетесь невербально, могут раздуть ситуацию до неузнаваемости.

Вот почему во время спора лучше сохранять позитивный настрой. Если вы закатываете глаза, ваши руки превращаются в кулаки, а удары рукой обо что-то не помогут.

  1. Время от времени удивляйте их

Вы можете удивить своего партнера, делая небольшие вещи, например, оставляя милые записки для чтения, получая или делая для него небольшие подарки, покупая цветы, готовя ужин или просто выполняя его часть работы по дому.

Есть много способов выразить свои чувства и привязанности, не говоря ни слова.Вот почему невербальная коммуникация важна.

Итак, попробуйте вышеупомянутую невербальную коммуникацию в точках брака. Чтобы усовершенствовать их, может потребоваться время, но при достаточной преданности вы сможете укрепить свои супружеские отношения как вербальным, так и невербальным взаимодействием.

Три невербальных поведения, которые могут повредить вашему браку

Это было яркое солнечное воскресное утро, только что закончилась церковная служба, и женатый пастор с восточного побережья хвастался своим новеньким мотоциклом перед большой группой прихожан.Он катался кругами, демонстрируя его широкий диапазон движения, и заводил двигатель, чтобы показать его мощность. Девушка из толпы попросила подвезти. Не долго думая, молодой пастор согласился. Она запрыгнула на пассажирское сиденье прямо за ним, крепко обхватив руками его талию. Она положила голову ему на верхнюю часть спины. Пастор провел девушку по церковному кварталу, не пройдя и двух минут. Когда он вернулся, юная леди спрыгнула. Через несколько месяцев выяснилось, что у них был роман.

Вскоре после этого пастор рассказал об этом романе, раскрыв большую часть его своим ближайшим друзьям и коллегам. Им было интересно узнать много вещей, в том числе, когда он думал, что их взаимодействие стало рискованным. Пастор указал, что в тот момент, когда она однажды днем ​​запрыгнула на его мотоцикл на стоянке у церкви, крепко обняв его за талию и положив голову ему на спину, он сразу же почувствовал родственную связь.

Момент прикосновения закончился опустошением для брака этого пастора и репутации этой молодой леди.Прикосновение само по себе не является злом, поскольку, как мы знаем, детям нужны прикосновения, чтобы расти, и многие мужчины и женщины получают любовь и одобрение посредством физического прикосновения. Хотя прикосновение к кому-либо или прикосновение к нему, очевидно, не гарантирует возникновения внебрачной связи, прикосновение может посылать непреднамеренные и часто нежелательные сообщения противоположному полу.

Не все общение осуществляется вербально. На самом деле колоссальные 93 процента нашего общения отправляются и принимаются невербально. Только 7 процентов общения вербальное.Многие состоящие в браке утверждают, что они в одиночку могут полностью контролировать коммуникативные сообщения, которые посылают противоположному полу. К сожалению, они ошибаются.

Хотя мы можем приложить все усилия, чтобы быть преднамеренными в том, как мы создаем наши сообщения, мы не можем контролировать, как кто-то будет полностью интерпретировать эти сообщения. Нюансы в наших невербальных сигналах часто неоднозначны, включая микровыражения на наших лицах (например, губы, щеки, брови) и кинесику (движения тела, жесты рук/головы), которые часто проявляются без нашего контроля.

Точно так же, как в случае с пастором и юной леди прикосновение перекинуло мост через брешь, чтобы неверность показала свою неприятную голову, существует бесчисленное множество других невербальных факторов, больше, чем мы можем описать в этой статье, которые, если их не контролировать, могут потенциально привести к супружеской неверности (небольшое примечание для возможных критиков комментариев: отсутствие отслеживания этих невербальных сигналов, конечно, не гарантирует супружескую неверность, но открывает дверь возможности) . В этой статье мы рассмотрим три наиболее важных невербальных поведения, о которых вам следует знать.

Попадание в глаза

Наши физические тела настроены на общение. Возьмем, к примеру, наши глаза. В отличие от большинства животных, у которых отсутствуют явно выраженные белые склеры (у некоторых вообще нет), что побуждает их сливаться с окружающей средой, чтобы их не заметили хищники или жертвы, у людей вокруг зрачка имеется большое количество склеры. Он сообщает: открыты для бизнеса! Когда это не видно другим, наше общение явно закрыто, но когда оно открыто, бизнес процветает.

Многие из вас привлекли внимание своего нынешнего супруга взглядом. Привлечение их взгляда было похоже на своего рода игру. Когда они посмотрели на вас, установив зрительный контакт, они, возможно, сразу же посмотрели вниз в явном смущении, только чтобы снова поднять глаза намеренно, чтобы дать вам понять, что они заметили, что вы заметили их. Независимо от того, сидите ли вы через комнату или прямо перед ними, постоянный зрительный контакт с ними может пробудить ваше любопытство. Однако то же самое любопытство, которое вы когда-то использовали для привлечения супруга взглядом, часто можно использовать, сознательно или бессознательно, в противоположность вашим супружеским отношениям; часто к призыву эмоционального и / или сексуального влечения с кем-то, кроме вашего супруга.

Исследования показывают, что это может быть разрушительным для брака, когда зрительный контакт используется для достижения этих целей. При манипулировании постоянный зрительный контакт с кем-то противоположного пола, кроме супруга/супруги, может спровоцировать приглашение к беседе. Как только эти двое соберутся вместе в разговоре, темы могут начаться невинно, что опять же само по себе не является аморальным, но часто темы, которые могут казаться невинными по своей природе, могут привести к более интимным разговорам о чувствах и желаниях. Исследования показывают, что эта близость в разговорах с большей вероятностью возникает, когда люди проявляют свое эмоциональное и / или сексуальное влечение к социальным сетям; Возможности частного текстового чата создают ложное ощущение, что их цифровое взаимодействие не влечет за собой реальных последствий для брака, что поощряет самораскрытие, которое может привести к внебрачной деятельности.

Итак, что вы можете сделать? Следите за своим взглядом. Это то, над чем мне пришлось работать просто с моими наблюдательными наклонностями. Я наблюдатель за людьми. Многие из вас могут быть такими же. Однако будьте осторожны, чтобы ваши тенденции наблюдения за людьми не были неверно истолкованы. Будучи женатым мужчиной или женщиной, хотя это и требует времени, вы можете тренировать свои глаза, чтобы избегать ненужного зрительного контакта с противоположным полом, который может быть на охоте. Зрительный контакт важен при ведении повседневных разговоров, и эта статья не предлагает вам пойти и купить шоры, а следить за своим взглядом, чтобы не смотреть на противоположный пол так, как вы смотрите только на своего супруга. свидание.

Сенсорный экран

Исследования Haptics уже давно подтверждают преимущества человеческого прикосновения. Физически прикосновение может помочь снизить кровяное давление, частоту сердечных сокращений и умственный стресс. Эмоционально прикосновение обеспечивает поддержку и ободрение как во время горя, так и во время радости. Однако, поскольку прикосновение может быть почти электрическим, использованным неправильно или напрасно, человек, получающий прикосновение, может интерпретировать его непреднамеренно для дающего, иногда непреднамеренно проявляя эмоциональные и сексуальные чувства.

Ваша рука, оставленная на неопределенное время на руке коллеги или коллеги противоположного пола во время разговора в вашем офисе, может передавать эмоциональные или сексуальные сообщения, которые вы никогда бы не подумали передать им устно, не говоря уже о невербальном. Последовательность в этом может привести к тому, что вы или человек, к которому вы прикасаетесь, проявите чувства или желания, предназначенные исключительно для вашего супруга. Если это происходит с вами, и вы находитесь на принимающей стороне, вы можете начать идти на компромисс в эмоциональном или сексуальном отношении к своему супругу.Супружеская отстраненность может произойти и с чем-то тривиальным, например, с постоянным телесным прикосновением.

Не менее важно, если вы не общаетесь с противоположным полом через прикосновения, это, конечно же, не означает, что они не общаются с вами. Помните, как и в случае с другим невербальным поведением, полная интерпретация вашего поведения остается на усмотрение принимающей стороны.

Итак, что вы можете сделать? Следите за своими прикосновениями при разговоре с противоположным полом. Делайте мысленные заметки о том, как часто ваши слова сопровождаются прикосновениями.Кроме того, обратите внимание на его поведение, когда вы прикасаетесь к нему, после того, как вы прикоснетесь, и позже, после завершения разговора. Если вы заметите, что они становятся все более дружелюбными/кокетливыми, вам, возможно, придется изменить свое поведение или даже поговорить с ними, чтобы сообщить им о непреднамеренных отправленных сообщениях, а затем, возможно, даже извиниться за отправку этих непреднамеренных сигналов.

Время, проведенное в личном текстовом общении

Подумайте о личном текстовом общении, эквивалентном разговору, происходящему в вашей запертой спальне, без вашего супруга.Точно так же, как в вашей спальне может существовать искушение сказать или сделать что-то, что вызовет у вас чувство вины, не говоря уже о разрушении вашего брака, существует такое же искушение сказать или сделать в личном текстовом общении то, что вы иначе не сказали бы. кто-то противоположного пола лицом к лицу. Время — это поведение, которым можно манипулировать невербально, а в цифровой среде, такой как текст, способность сформулировать реляционную привязанность к кому-либо резко возрастает из-за ложного чувства конфиденциальности и безопасности, которое может способствовать раскрытию чувств и желаний.

Так же, как если бы вы приклеили двусторонний скотч к бамперу своего автомобиля и попытались прикрепить к нему бампер другого автомобиля, а затем вели бы каждый автомобиль в противоположном направлении, ожидая, что скотч оторвется. сохраняйте привязанность к двум автомобилям, так возникает иллюзия сохранения привязанности к вашему супругу, если вы пытаетесь дать другому эмоционально или сексуально.

Время сообщает; он может быть невинным или потенциально может сообщать о желании как через эмоции, так и через сексуальные темы.В любом случае, постоянное текстовое общение с противоположным полом говорит: «Мне очень нравится с тобой общаться». Это может быть либо невинно истолковано, либо опасно неверно истолковано.

Исследования часто показывают, что обмен текстовыми сообщениями между состоящим в браке человеком с лицом противоположного пола, демонстрирующим потенциальные признаки внебрачной привязанности, будь то эмоциональной или сексуальной, может занять более недели, но в некоторых случаях требуется всего несколько разговоров. Цифры не позволяют однозначно сказать, какой конец временного спектра присоединяется чаще всего.Что ясно, однако, в большей части этого исследования, где эмоциональная и сексуальная коммуникация проявлялась в текстовом общении, хотя двое в разговоре были привязаны, супружеская сторона часто отделялась от своего супруга. В любом случае, чем дольше длится текстовое общение, тем выше вероятность того, что вы будете обсуждать темы, которые обычно предназначены для брака.

Как мы уже говорили, по мере того, как вы увеличиваете свое личное текстовое общение с кем-то, кроме вашего супруга, болтая о чувствах и желаниях, медленно или быстро привязываясь к этому другому человеку, вы, скорее всего, уменьшите чувства и желания к своему супругу, отстраняясь от них со временем.Невозможно на 100 % отдать себя в отношениях с супругом и одновременно отдать себя на 100 % в отношениях с кем-то, кроме супруга.

Вы можете подумать: «Мой супруг никогда не узнает». Но подумайте об этом: хотя вы лично можете избежать общения за пределами текстового окружения при обсуждении чувств и желаний с кем-то противоположного пола через текст, вы не можете гарантировать, что человек на другом конце этого разговора, будь то одинокий или женат, находятся в одной лодке самообладания.На самом деле вы можете оказаться в затруднительном положении в браке; то есть этот человек может раскрыть вашему супругу ваши неприемлемые тексты или, что столь же разрушительно, если вы связались с кем-то через текст, вы можете обнаружить, что потеряли родственный интерес к своему супругу.

Итак, что вы можете сделать? Это бунтарское, контркультурное, гиперкритическое заявление ветки комментариев: любой ценой избегайте личных текстовых разговоров с противоположным полом. В. Все. Расходы. Даже не ходи туда.Осуществление самоконтроля в этих условиях сложно. То есть, хотя вы считаете себя мастером самоконтроля, учтите вот что: самоконтроль в психологии говорит нам, что человеческие способности к этому ограничены: другими словами, нам нравится вознаграждать себя за хорошее поведение (например, «Я никогда не обменивался эмоциональными или сексуальными текстами с противоположным полом, так что один раз ничего не повредит) Такие сообщения — скользкие пути. Очень сложно отслеживать свои (и чужие) тонкие эмоциональные сообщения при отправке и получении личных сообщений.Столь же трудно избежать искушения, когда вы ввязываетесь в эти настойчивые разговоры. Когда вы проводите время, разговаривая с кем-то с помощью текстовых сообщений наедине, легко подавать смешанные сигналы, будь то эмоциональные или сексуальные. Так же легко обнаружить, что хочет, чтобы вел эти разговоры. Знайте свои пределы и даже свои возможности для внебрачного поведения, и живите безупречно.

В целом, постоянно обсуждайте со своим супругом/супругой ожидания и принципы невербального общения с противоположным полом.Коллективные супружеские принципы должны быть установлены в брачных отношениях, и в этот цифровой век общения они должны выходить за рамки личного общения. Точно так же, как у вас могут быть рекомендации и ожидания относительно вербального уважения вашего супруга с противоположным полом, у вас должен быть аналогичный разговор о том, как вы оба будете контролировать свои невербальные сигналы, когда вы разговариваете с ними. Более конкретные рекомендации по использованию социальных сетей для вас и вашего супруга см. в моей статье «Измены в Facebook: 10 гарантий, которые необходимы вашему браку сегодня».

Проверьте свое сердце

Наконец, проверь состояние своего сердца. Предполагает ли ваше супружеское обязательство явные ожидания почитания и уважения вашего супруга, или эти ожидания неубедительны, принимайте их такими, какие они есть? Быть частью ваших коллективных супружеских отношений требует стратегического и целенаправленного образа жизни, аналогичного стратегии и намерению, которое у вас было когда-то, когда вы были одиноким человеком, возможно, стремясь к таким начинаниям, как ваше образование, призвание или карьера.Стратегия и намеренность в человеческих отношениях охватывают все способы нашего общения как вербально, так и невербально. Чтобы полностью чтить и уважать своего супруга, вы должны уважать его своими словами и действиями, пока смерть не разлучит вас.

———————————————-
Дополнительные статьи, написанные Заком Картером, доктором философии, о том, как хорошо распоряжайтесь своим общением, чтобы улучшить себя и свои отношения, пожалуйста, ознакомьтесь с его колонкой в ​​​​блоге Psychology Today, нажав на ссылку ниже:

Четкое общение: избегайте слепых зон в своих словах и действиях:

Чистое общение устраняет повседневные пробелы в общении.Слепые пятна в общении определяются как те мысли, слова или действия, которые вы можете осознавать или не осознавать в повседневной жизни, но часто они могут негативно повлиять на вас и других в долгосрочной перспективе. Хотите знать, как избежать коммуникационных слепых пятен в вашем личном развитии и развитии отношений? Повышая осведомленность об этих слепых зонах как в повседневной жизни, так и в социальных сетях и цифровых медиа, вы потенциально можете избежать душевной боли и опустошения в отношениях. Достижение успешных отношений в этой среде 21-го века требует здорового, последовательного управления коммуникацией.Этот блог поможет вам узнать о том, как применять социальную психологию в ваших личных отношениях и отношениях, чтобы избежать этих моментов слепого общения. Моя цель — научить моих читателей тому, как стратегия и преднамеренное коммуникативное поведение необходимы для развития и управления собой и своими отношениями.

границ | Невербальное поведение «Говорить» реляционными сообщениями о доминировании, доверии и самообладании

Введение

Основой межличностной коммуникации является концепция реляционной коммуникации, состоящая из множества измерений, по которым акторы выражают имплицитные сообщения о том, как они относятся друг к другу и к своим межличностным отношениям.Эти сообщения выражаются преимущественно невербальными, а не вербальными сигналами. Хотя Бургун и Хейл (1984) определили до 12 неортогональных тем или аспектов, по которым можно обмениваться реляционными сообщениями, три наиболее заметных из них — это доминирование, доверие и самообладание. До недавнего времени тонкость, с которой эти сообщения отправляются и принимаются, бросала вызов способности ученых фиксировать и описывать их. Навыки наблюдения человека субъективны и действуют на макроскопическом уровне, что ограничивает измерение таких сообщений.Более того, трудоемкий характер ручного поведенческого кодирования был ограничивающим фактором в их использовании для выявления сложной социальной динамики. Теперь, благодаря новым технологиям и методам, невербальные средства, с помощью которых люди «говорят» реляционные сообщения, могут быть раскрыты объективно, микроскопически и динамически, иногда до точки измерения, опережающей наше четкое понимание, но, по крайней мере, открывающей интригующие возможности.

Лабораторные исследования человеческого поведения часто критикуют за то, что они искусственны и сильно запрограммированы, когда сообщники следуют строгим протоколам интервью и участвуют в неестественно коротких взаимодействиях (см.г., Франк и др., 2008; Фуллер и др., 2011; Франк и Светиева, 2012). В этой статье мы сообщаем о результатах эксперимента, в котором взаимодействия разворачиваются естественным образом, а не по сценарию, экспериментальная индукция вводит достаточный диапазон настроений, чтобы участники могли выработать благоприятные и неблагоприятные суждения друг о друге, взаимодействия достаточно продолжительны, чтобы вызвать изменения в чувствах. , а реляционные сообщения измеряются через несколько интервалов, чтобы можно было зафиксировать их динамику во времени.Более того, эти методы позволяют измерять множество невербальных сигналов от головы, лица, туловища и голоса в качестве предикторов собственного понимания участниками реляционных сообщений, которые они получают от других участников. Это позволяет нам идентифицировать невербальные сигналы, наиболее вероятно выражающие три интересующих нас аспекта отношений — доминирование, самообладание и доверие — по мере развития взаимодействия.

Фон

Концепция реляционных сообщений восходит к термину «метакоммуникация», введенному Бейтсоном (1951, 1958) для описания сигналов, которые различают «отчетные» и «командные» функции коммуникации и создают основу для ее понимания.Уровень отчета относится к содержанию, тогда как уровень команды указывает получателю, сигнальщику или обоим, как интерпретировать вербальное содержание. Обычно под метакоммуникацией понимают невербальные сигналы, сопровождающие вербальное содержание и служащие для уточнения, усиления или даже опровержения вербального содержания. Это различие применялось в клиническом контексте, где Watzlawick et al. (1967) использовали его для обозначения того, как пациенты взаимодействуют со своими терапевтами. Их язык тела, в частности, выражал неявные сообщения о том, как пациенты относились к терапевтам.Эти неявные сообщения, известные как реляционная коммуникация, стали основой межличностного общения.

Ранние работы применяли этот конструкт в таких других контекстах, как теория личности (Leary, 1957), измерения значения в языке (Osgood et al., 1957), межличностные потребности (Schutz, 1966), доверие к источнику (McCroskey, 1966). ), групповое принятие решений (Bales, 1968), непосредственность (Mehrabian, 1971), категории социальных отношений (Mehrabian and Ksionzky, 1972), внутривидовые проявления (Andrew, 1972), транзакционные социальные отношения (Millar and Rogers, 1976), межличностное взаимодействие (Rogers and Farace, 1975; Parks, 1977) и условия взаимоотношений (Knapp et al., 1980). Основываясь на обзоре этой различной литературы, Бургун и Хейл (1984) расширили концепцию до 12 топосов, или общих тем реляционной коммуникации континуумов . Измерениями, которые оказались наиболее центральными и повторяющимися, были доминирование-подчинение и привязанность-враждебность. Дополнительные измерения включали доверие и самообладание. Учитывая их актуальность для межличностного и группового общения, эти параметры были выбраны для отражения суждений участников эксперимента по групповому общению.В центре внимания расследования было то, как обман разыгрывается в групповых обсуждениях, что делает топосы доминирования, доверия и самообладания особенно уместными. Поскольку изучение динамики обмена сообщениями в отношениях было дополнительно одной из целей исследования, и считалось, что привязанность-враждебность (приятность) вряд ли изменится в течение часового обсуждения, привязанность-враждебность измерялась только в конце обсуждения. .

Обзор

В ходе эксперимента изучалось реляционное общение и обман на нескольких этапах группового взаимодействия.Выборка была мультикультурной. Исследование группового взаимодействия в различных культурах представляет собой редкий подход в нескольких отношениях. Он исследует фактическое невербальное поведение в отличие от воображаемого поведения или самоотчетов о воспоминаемом поведении. Он допускает продолжительные, а не краткие обмены мнениями и групповые, а не диадические взаимодействия. Кроме того, включение в него образцов из множества разнообразных культур также является улучшением по сравнению с исследованиями, которые проводят сравнения между двумя странами, выбранными для удобства, или сравнения по странам, а не по культурным ориентациям (см., например,г., Джайлз и др., в печати). Включение образцов из восьми разных мест и шести разных стран с различными культурными ориентациями, о которых сообщают сами, значительно расширяет диапазон представленных культур. Все эти характеристики — реальные взаимодействия, продолжительные взаимодействия, групповые обсуждения и культурные сравнения в различных культурных ориентациях — представляют успехи в исследованиях обмана и реляционной коммуникации. Здесь мы представляем ту часть исследования, которая касается невербальных особенностей, связанных с реляционным общением.

Невербальное поведение, связанное с параметрами реляционной коммуникации, редко подвергалось глубокому изучению из-за трудоемкости ручного кодирования невербального поведения (исключение см. в Burgoon and Le Poire, 1999, на которое ушло три года). Текущий проект представляет собой значительный прогресс в поведенческих особенностях и динамике, присущих невербальному реляционному обмену сообщениями. Невербальное поведение измерялось с использованием автоматизированных инструментов и анализов с использованием искусственного интеллекта.Эти инструменты измерения и анализа не только позволили измерить гораздо больше вариантов поведения за гораздо меньшее время, чем при ручном кодировании, но и позволили измерить микроскопическое поведение, которое невозможно ни измерить человеческими наблюдателями, ни наблюдать невооруженным глазом. Также можно было записывать анализы в течение более длительного периода времени, чтобы зафиксировать динамику тех невербальных действий, которые не являются статичными. В данном случае мы записали групповые взаимодействия продолжительностью 1 час.

Гипотезы

Доминирование

Доминирование-подчинение — одно из самых фундаментальных и широко признанных измерений человеческих отношений (Massey-Abernathy and Haseltine, 2019).Хотя доминирование можно определить с разных дисциплинарных точек зрения, мы принимаем определение, предложенное Burgoon et al. (1998), что межличностное доминирование — это «состояние отношений, поведения и взаимодействия, которое отражает фактическое достижение влияния или контроля над другим посредством коммуникативных действий». Это определение указывает на то, что в отличие от власти, которая влечет за собой возможности оказания влияния на других, доминирование достигается посредством фактического диадного взаимодействия. Это достигается поведенчески с помощью определенных стратегий взаимодействия, таких как угроза, возвышение или инициация.

Невербальное поведение, связанное с воспринимаемым доминированием, многогранно и варьируется в зависимости от контекста. Например, в одном случае молчание может быть символом угрозы и доминирования (Брюно, 1973), а в другом — воплощением подчинения. Предыдущие исследования показали, что выражения лица, такие как опущенные брови или неулыбающийся рот, связаны с воспринимаемым доминированием (Keating et al., 1981; Witkower et al., 2020). С другой стороны, коллапс тела и избегание взгляда коррелируют с покорностью (Weeks et al., 2011). Что касается вокала, то более низкий тон (Cheng et al., 2016), громкость (Tusing and Dillard, 2000), изменчивость голоса, быстрая скорость речи (Hall et al., 2005), дрожание, мерцание и приятное качество голоса (Hughes et al., 2014) также коррелируют с воспринимаемым доминированием. Тьюсинг и Диллард (2000) также предположили гендерную дифференциацию голосовых индикаторов доминирования. Бенте и др. (2010) сообщили о 90 212 транс 90 213 культурных универсалиях в признании межличностного доминирования.

Бургун и Данбар (2006) классифицировали три всеобъемлющих принципа, связанных с невербальными выражениями доминирования: физическая сила, контроль ресурсов и контроль взаимодействия, каждый из которых имеет определенные невербальные проявления. Этот набор принципов описывает стратегии установления доминирования на более высоком уровне, и, основываясь на этой таксономии, мы можем выдвинуть гипотезу о невербальном поведении, которое может повлиять на воспринимаемое доминирование. Многие из этих стратегий, таких как угроза или возвышение, были бы неуместны для якобы совместной групповой обстановки.Однако другие, такие как сигналы потенции через устрашающее выражение лица, динамическое выражение лица и громкие голоса, индикаторы размера посредством жестов и поз, а также контроль взаимодействия посредством инициации поворота, прерывания говорящего и контроля паттернов взгляда (см. Burgoon et al. ., 2002). Таким образом, мы предполагаем, что доминирующие члены группы по сравнению с недоминантными членами будут иметь:

• Более широкие и вертикальные позы и положения головы,

• Больше взгляда и получение взгляда,

• Менее улыбчивое, но более выразительное выражение лица,

• Больше инициаций разговора и больше времени разговора,

• Громче голоса и

• Больше прерываний других.

Более полное описание сигналов доминирования представлено в таблице 1, где гипотетическая связь между воспринимаемым доминированием и невербальным поведением. Их противоположности будут означать не господство и подчинение. Так, например, у недоминирующих членов группы будет меньше и короче говорящие обороты, более тихие голоса, меньше прерываний, больше улыбок, более стесненные позы, больший наклон головы, более жесткое выражение лица и больше взгляда при слушании, чем при разговоре.

Таблица 1. Гипотетическая связь между воспринимаемым доминированием и невербальным поведением.

В той мере, в какой они могут быть измерены автоматически, каждое поведение в Таблице 1: Гипотетические отношения между воспринимаемым доминированием и невербальным поведением может рассматриваться как индикаторы доминирования. Такие, как возвышение, выбор места для сидения и самовыдвижение, которые не будут задействованы, опущены. Измерения описаны в разделе «Материалы и методы».

Самообладание

В контексте межличностного общения самообладание — это степень напряжения или расслабления, испытываемая в отношениях. Как правило, повышенный уровень самообладания во время взаимодействия приводит к более позитивным результатам. Например, самообладание менеджера приводит к повышению удовлетворенности сотрудников, мотивации и приверженности организации (Mikkelson et al., 2017). Кроме того, профессионалы могут попытаться представить себя собранными, чтобы внушить доверие и уверенность (Finch, 2005).При всестороннем анализе невербального поведения, которое влияет на восприятие самообладания, Бургун и Ле Пуар (1999) обнаружили индикаторы, связанные с приятностью или позитивностью, экспрессивностью, вовлеченностью и непосредственностью, расслаблением и управлением разговором. Это говорит о том, что уравновешенные личности являются активными и заинтересованными коммуникативными партнерами, а также создают атмосферу приятного расслабления и доступности для взаимодействия. Не все из этих факторов, таких как диалоговое управление, так же легко проявляются в группах, как в диадах, и проксемическая непосредственность по отношению к одному члену группы может означать отсутствие непосредственности по отношению к другому, но большинство из них уместны в групповом контексте.Таким образом, составившийся член группы должен демонстрировать приятные лицевые и голосовые эмоции, выразительные (разнообразные) лица и голоса, большое количество времени разговора, расслабленную позу, расслабленное лицо и голову, расслабленный голос, низкий тон, расслабленный смех, умеренную громкость и умеренный темп. . С другой стороны, меньшая продолжительность зрительного контакта, неулыбчивые движения рта и более нервные движения рук могут быть сигналами беспокойства (Waxer, 1977).

Что касается вокальной активности, Daly et al. (1977) обнаружили, что частота и продолжительность взаимодействий положительно связаны с хладнокровием, хотя оценки хладнокровия выравнивались и снижались по мере того, как вокальная активность людей превышала 50–60 % общего времени в группах.Предположительно, уравновешенные люди должны балансировать между активностью и вовлеченностью, но также и сохранением определенного уровня комфорта, который требует некоторого сдерживания. Чрезмерная вокализация может подорвать впечатление самообладания, поскольку люди проходят грань между вовлеченностью, но не в подавляющем большинстве случаев.

На другом конце континуума самообладания нервозность и избегание общения или опасения также могут снижать оценку самообладания (Burgoon and Koper, 1984). В то время как самообладание может вселить уверенность и успех, сдержанное общение рассматривается как проявление незаинтересованности или социальной тревоги (Burgoon and Hale, 1983).Сдержанные коммуникаторы описываются как отстраненные от разговора, отстраняющиеся или пытающиеся вообще избежать взаимодействия. Это может произойти по разным причинам, включая хроническое опасение общения или ситуативные попытки подавить обмен информацией. Замалчивание может привести к подозрениям и патовой ситуации.

Восприятие сдержанных коммуникаторов возникает из-за невербального поведения, связанного с негативным возбуждением, отсутствием непосредственности, напряжением и тревогой (Burgoon and Koper, 1984; Mann et al., 2020). В обстоятельствах, вызывающих умеренное беспокойство, у замкнутого человека могут проявляться признаки, связанные со стрессом, такие как повышенное беспокойство, переходные жесты, повышенный тон и резкое качество голоса; в обстоятельствах, которые вызывают больше беспокойства, например, на допросе, коммуникатор может впасть в «запертость», демонстрируя паттерн ригидности, связанный с напряжением, — плоский аффект, сниженная выразительность лица и головы, небольшое голосовое разнообразие и тому подобное.

Учитывая необходимость скрывать информацию во время лжи, исследователи лжи изучили поведенческие сигналы, связанные с сдержанным общением.Люди часто предполагают, что нервозность является признаком обмана, даже если объективно это не соответствует действительности (Vrij and Fisher, 2020). Хотя предположение о том, что обман может быть обнаружен с помощью бегающих глаз, почти опровергнуто, сигналы, связанные с обманом, действительно пересекаются с сигналами, связанными с тревогой и нервозностью. В частности, жесткость является потенциальным индикатором обмана (Twyman et al., 2014; Pentland et al., 2017). Хотя это исследование не обязательно связывает ригидность с нервозностью, нервное поведение связано с ригидностью, включая кинетические сигналы (Gregersen, 2005) и голосовое напряжение (Laukka et al., 2008). Отчасти это связано с тем, что считается, что обман увеличивает когнитивную нагрузку, а более высокая когнитивная нагрузка снижает общую активацию (Vrij and Fisher, 2020). Тем не менее, предыдущие исследования показали неоднозначные результаты в отношении связи между вариациями голоса и нервозностью. В то время как Лаукка и соавт. (2008) не обнаружили различий в вариациях при специальном анализе нервозности, Хагенарс и ван Миннен (2005) обнаружили более низкие вариации высоты тона во время эпизодов страха по сравнению с эпизодами счастья. Нервозность потенциально является более заметной чертой, чем хладнокровие, которую можно увидеть в групповой обстановке.В этом контексте нервозность рассматривается как биполярная противоположность самообладанию. Учитывая, что поведение спокойного и собранного члена группы может остаться незамеченным, участников текущего исследования попросили оценить нервозность членов группы. Мы предполагаем, что восприятие нервозности (вызванной либо социальным давлением, либо попытками скрыть информацию) будет проявляться в более жестком и напряженном поведении.

В целом, мы ожидаем повторения Burgoon и Le Poire (1999) и Pentland et al.(2017) в поиске невербальных индикаторов нервозности и напряжения по сравнению с самообладанием, в том числе:

• Ригидное и напряженное поведение, такое как снижение движений головы и лица,

• Меньше непосредственности (меньше взгляда и непрямого взгляда),

• Меньшая вокальная и кинетическая приятность (например, менее расслабленный смех и вокальный резонанс),

• Мягкая амплитуда голоса, меньшая беглость голоса,

• Более высокий тон,

• Меньше и короче беседы.

В качестве исследовательского вопроса оставлены другие вокальные вариации, воспринимаемые как нервозность.Таблица 2: Предполагаемая взаимосвязь между воспринимаемой нервозностью и невербальным поведением, операционализация взаимосвязи между этими принципами и предполагаемыми невербальными сигналами.

Таблица 2. Гипотетическая связь между воспринимаемой нервозностью и невербальным поведением.

Траст

Ученые из разных областей изучали доверие через призму разных дисциплин. Психологи, например, могут подчеркивать качества индивидуума, которые способствуют восприятию другого, тогда как социологи могут изучать существующие в группах отношения, которые приводят к доверию (Rousseau et al., 1998). По своей сути доверие — это ожидание будущего поведения, поскольку необходимо предположить, что человек, группа или организация будут вести себя определенным образом. Если мы доверяем человеку, мы рискуем и делаем себя уязвимыми для него, поэтому нам нужна определенная уверенность в том, что произойдет, когда мы это сделаем. Готтман (2011) утверждает, что это сводится к двум факторам: прозрачности и положительной моральной уверенности. Прозрачность противоположна обману и позволяет нам полагаться на другого человека, когда это необходимо.Позитивная моральная уверенность означает, что мы верим, что наш партнер является этичным, нравственным человеком и будет «относиться к нам и другим с высокими моральными стандартами, честностью, честностью, добротой, любовью и доброжелательностью» (Готман, 2011, стр. 177). ДеСтено (2014) утверждает, что доверие имеет два аспекта: честность и компетентность. Мы готовы довериться тому, кто обладает как высокими моральными качествами, так и необходимым нам опытом.

Доверие всегда влечет за собой определенный уровень риска, неопределенности или готовности быть уязвимым из-за доверия и раскрытия информации (van der Werff and Buckley, 2017).Диадическая модель доверия Симпсона (2007) определяет, возникнет ли доверие в результате взаимодействия между двумя взаимозависимыми субъектами или группами. Участники должны быть готовы пойти на риск и сделать себя уязвимыми ради взаимовыгодного результата. Каждый партнер делает независимую оценку того, принимает ли другой решения, противоречащие их собственным интересам, в пользу наилучших интересов партнера или отношений (так называемая «трансформация мотивации»).Бургун и др. (в печати) недавно представил интегрированную адаптивную «спиральную модель доверия». Спиральная модель предполагает, что положительные нарушения ожиданий (соответствующие ожиданиям или превосходящие их) приветствуются больше, чем подтверждения, и, следовательно, с большей вероятностью способствуют укреплению доверия, чем отрицательные нарушения (те, которые не оправдывают ожиданий). Эти нарушения ожидания могут принимать как вербальные, так и невербальные формы, но здесь мы сосредоточимся на невербальных формах. Бун и Бак (2003) предположили, что эмоциональная выразительность, степень, в которой люди точно сообщают о своих чувствах, помогает установить доверие.Хотя существующие исследования выявили корреляцию между воспринимаемой надежностью и как вербальным, так и невербальным поведением (Wood, 2006; Lucas et al., 2016; Chen et al., 2020), люди слишком полагаются на выражение лица при оценке достоверности (Tsankova et al., 2012; Лукас и др., 2016).

Как выглядит доверие невербально? Это может быть выражено диадически в форме взаимности, конвергенции, синхронии или вовлеченности, которые разделяют два партнера, или может быть рассмотрено индивидуально с точки зрения выраженной неуверенности, напряжения и подозрения.Бургун (в печати) предположил, что отношение подозрения к доверию является криволинейным в том смысле, что оно связано с наивысшей степенью неопределенности. По мере уменьшения неопределенности подозрение трансформируется либо в недоверие (большая уверенность в том, что другой человек не заслуживает доверия), либо в доверие (большая уверенность в том, что другой человек заслуживает доверия) (Toma and Hancock, 2012). Как только становится известна природа мотивов другого человека, становится известно, заслуживают ли они доверия. Кроме того, мы ожидаем, что доверие будет положительно коррелировать с доминированием, потому что доминирующие люди, как правило, выражают уверенность и кажутся компетентными (Андерсон и Килдафф, 2009), а компетентность вызывает доверие.Кроме того, ожидается, что доверие будет связано с меньшей нервозностью, поскольку люди могут использовать нервозность в качестве эвристики при оценке правдивости, хотя нервозность может не подразумевать ложь (Feeley and deTurck, 1995; Vrij and Fisher, 2020). Следовательно, мы можем предположить:

• Невербальные индикаторы доминирования положительно связаны с доверием.

• Невербальные индикаторы напряжения и нервозности отрицательно связаны с доверием.

• Неуверенность отрицательно связана с доверием.

• Невербальные индикаторы участия и непосредственности положительно связаны с доверием, в частности,

(1) большое количество взгляда, (2) прямое обращение, (3) наклон вперед, (4) быстрая речь, (5) короткая задержка ответа, (6) беглая речь и (7) долгие повороты при разговоре .

Материалы и методы

Участники

Мы провели 95 экспериментальных сессий в восьми университетах по всему миру. Из-за сбоев видеозаписи мы использовали 56 игр и 379 игроков (166 мужчин и 213 женщин) для этого исследования.В частности, эта выборка включает 9 игр (61 игрок) из западной части США, 6 игр (41 игрок) из юго-западной части США, 6 игр (42 игрока) из северо-западной части США, 3 игры (20 игроков) из Израиля, 8 игр (58 игроков) из Фиджи, 4 игры (21 игрок) из Замбии, 10 игр (66 игроков) из Сингапура и 10 игр (70 игроков) из Гонконга, Китай. Кроме того, участники, набранные в одном и том же месте, отличались культурным разнообразием из-за набора студентов колледжей с международным опытом и разным племенным происхождением.Средний возраст составил 21,90 года ( sd = 3,46 года), при этом 12 участников не указали свой возраст. Среди 366 участников, сообщивших о своей этнической принадлежности, 48,1% были азиатами, 18,9% были белыми, 13,7% были фиджийцами, 6,6% были черными, в то время как латиноамериканцы, представители разных рас и другие лица составляли 5,5, 4,4 и 3% соответственно. Кроме того, среди 368 участников, сообщивших о своем родном языке, 44,3% были носителями английского языка.

Процедуры эксперимента

Эксперимент состоял из групповых взаимодействий с использованием сценария, модифицированного из популярных настольных игр, Мафии (разработанной Дмитрием Давидоффом) и Сопротивления (разработанной Доном Эскриджем).Группы из шести-восьми участников были рассажены на равном расстоянии друг от друга по кругу за партами, каждая с портативным компьютером. Сначала участники по очереди представились и ответили на дополнительный вопрос другого участника в качестве ледокола. Затем двум-трем из них случайным образом отводилась роль шпионов, а остальным отводилась роль сельских жителей. Жители деревни должны были выполнять миссии по устранению шпионов, которые пытались проникнуть в деревню.Шпионы должны были попытаться саботировать миссии. Жители деревни получали очко за каждую успешно выполненную миссию; шпионы получали очко за каждую неудачную миссию. В разные моменты игроки оценивали друг друга по относительным параметрам доминирования, нервозности и надежности. Поскольку шпионы работали против интересов жителей деревни, игроки по-разному оценивали друг друга. Только шпионы знали, кем были другие шпионы, что создавало у жителей деревни неуверенность в том, кому можно доверять.В этом примере 229 игроков были назначены сельскими жителями, а 150 — шпионами; 53,6% из них уже играли в игру, аналогичную сценарию нашего эксперимента. Жители выиграли 28 игр.

Игра состояла из восьми раундов и ограничивалась 1 часом. В каждом раунде участников просили выполнить миссии в гипотетическом городе. Во-первых, они избрали лидера. Затем лидер выбрал команду от трех до пяти (в зависимости от размера группы и количества сыгранных раундов), которая должна была быть одобрена большинством голосов группы.Далее команды «выполняли» миссию посредством анонимного голосования. Сельские жители всегда должны были голосовать за успех миссии. Ожидалось, что шпионы проголосуют за провал миссии, хотя стратегически они могли проголосовать за успех миссии. Одно или два неудачных голосования привели к провалу миссии, в зависимости от размера группы и количества сыгранных раундов. Окончательными победителями стали те, кто выиграл больше раундов, что принесло членам команды денежные вознаграждения. Кроме того, избранные лидеры будут зарабатывать дополнительные деньги.Аудиовизуальные сигналы от каждого игрока записывались в течение всей игры, включая деятельность ледокола (полное описание экспериментального протокола см. в публикации Dorn et al. в печати).

Независимые переменные – невербальное поведение

Невербальные поведенческие особенности, рассматриваемые в этом исследовании, включают выражение лица, позу головы и вокальные особенности. Для извлечения черт лица были сняты видеоролики с фронтальных камер, встроенных в компьютерные планшеты, 360-градусной камеры над головой и веб-камеры, которая записывала все взаимодействие группы.Мы передали видеозаписи каждого игрока в OpenFace, инструмент распознавания лиц с открытым исходным кодом на основе глубокой нейронной сети (DNN) (Балтрусайтис и др., 2018), который выводит оценку интенсивности (от нуля до пяти) из 17 лиц. единицы действия (FAU) для каждого кадра. Мы рассчитали среднее значение и стандартное отклонение этих 17 FAU для каждого игрока и фазы игры. Таблица 3: Единицы мимических действий (AU), выдаваемые OpenFace, перечисляют названия FAU (Ekman and Friesen, 1978). OpenFace также выводит три функции, которые представляют трехмерное положение головы по отношению к камере, и три функции вращения головы (т.д., тангаж, рыскание и крен). Время для внутриигровых опросов было исключено из каждого видео. Разработчики OpenFace провели обширные эксперименты, чтобы продемонстрировать передовые возможности инструмента по обнаружению FAU и оценке положения головы (Балтрусайтис и др., 2018), поэтому результаты нашего анализа надежны в той мере, в какой OpenFace является действительным инструментом.

Таблица 3. Единицы действия лица (AU), выдаваемые OpenFace.

Чтобы извлечь вокальные особенности, мы сначала разработали конвейер, процедуру обнаружения речи и выравнивания звука для сегментации аудиофайлов разговоров игроков.В частности, мы начали с обнаружения речи в аудиозаписях каждого игрока. Поскольку звуковые волны, улавливаемые каждым микрофоном, немного различались из-за разного расстояния между микрофонами и динамиками, мы использовали алгоритм выравнивания звука, называемый динамической деформацией времени, для выравнивания звуковых волн одного и того же высказывания. Затем мы идентифицировали говорящих по наибольшей громкости, потому что самая громкая запись должна быть сделана микрофоном, назначенным говорящему. Наконец, мы разделили аудиофайлы на реплики игроков.На рис. 1 показан конвейер.

Рисунок 1. Конвейер для сегментации аудиофайлов разговоров игроков.

Аудиосегменты были обработаны OpenSmile, программным средством для автоматического извлечения признаков из аудиосигналов (Eyben and Schuller, 2015). Основываясь на демонстрации пригодности OpenSmile для задач распознавания мультимедиа, проведенной Eyben et al. (2013), мы сочли OpenSmile подходящим инструментом для нашего анализа.

В Таблице 4: Акустические измерения и описания перечислены вокальные характеристики «переход к разговору», полученные в OpenSmile, которые использовались в нашем многоуровневом регрессионном анализе.Эти характеристики усреднялись для каждой фазы игры. Кроме того, мы стандартизировали темп речи, разделив количество слов на время речи для каждого игрока на каждом этапе игры. Из-за высоких затрат, связанных с получением точных расшифровок, мы использовали подмножество из 28 игр, расшифровки которых были доступны для дальнейшего анализа темпа речи. Наконец, мы стандартизировали все невербальные поведенческие особенности в рамках одного игрового сеанса и одной игровой фазы.

Таблица 4. Акустические измерения и описания.

Зависимые переменные – Рейтинги

Чтобы измерить реляционные параметры, участники оценивали друг друга по доминированию, самообладанию и надежности по пятибалльной шкале. Элементы опроса описаны ниже. Вопросы включали несколько типичных биполярных прилагательных, используемых для измерения каждого измерения. Чтобы избежать усталости, они были объединены в один элемент измерения.

• Пожалуйста, оцените, насколько доминировал каждый игрок в этом раунде.Были ли они активными и сильными или пассивными и тихими? Оценка 5 означает, что вы считаете их напористыми, активными, разговорчивыми и убедительными. Оценка 1 будет означать, что вы считаете их неуверенными, пассивными, тихими и не влиятельными. Пожалуйста, отметьте любую цифру от 1 до 5.

• Пожалуйста, оцените, насколько нервничал каждый игрок в этом раунде. Оценка 5 будет означать, что вы считаете, что они встревожены, несостоятельны и напряжены. Оценка 1 означает, что вы считаете их спокойными, собранными и расслабленными.Пожалуйста, отметьте любую цифру от 1 до 5.

• Пожалуйста, оцените, насколько вы доверяли каждому игроку в этом раунде. Были ли они заслуживающими доверия или подозрительными? Оценка 5 будет означать, что они были честными, надежными и правдивыми, а 1 означает, что вы считаете их нечестными, ненадежными и лживыми.

Набрано

рейтинга после ледокола и каждые два тура. Это позволило измерить динамику в реляционных сообщениях. Поскольку количество раундов в играх различалось, все игры были разделены на три игровых этапа, а именно: ледокол (фаза 1), раунды 1 и 2 (фаза 2) вместе взятые и раунд 3 до конца игры, объединенный (фаза 2). 3).Для каждого игрового этапа оценки жителей деревни для каждого игрока усреднялись отдельно по показателям доминирования, нервозности и благонадежности. Рейтинги от шпионов были исключены из-за контаминации их знаниями о чужих игровых ролях. Кроме того, были исключены самооценки.

Результаты

Модель регрессии смешанных эффектов

Чтобы проверить взаимосвязь между доминированием, нервозностью, доверием и невербальным поведением, для каждой из зависимых переменных восприятия доминирования, нервозности и доверия были заданы многомерные регрессионные модели со смешанными эффектами.Контрольные переменные включали фазу игры (фаза 1, фаза 2 или фаза 3), роль в игре (шпион или сельский житель), пол (мужской или женский), предыдущий игровой опыт (да или нет), английский как второй язык (да или нет). ) и разница в счете в игре между шпионами и жителями в зависимости от фазы игры. Эффект взаимодействия между игровым этапом и игровой ролью был включен, потому что восприятие игроков с разными ролями могло иметь разные тенденции по ходу игры. Как показано в дополнительных материалах, со временем шпионы воспринимались как менее доминирующие (дополнительные таблицы 1–3) и менее заслуживающие доверия (дополнительные таблицы 7–9).Индивидуальное невербальное поведение было установлено как независимые переменные, а их уникальное игровое имя было задано как случайный эффект. Уравнение 1 определяет уравнение регрессии.

Уравнение 1: Модель регрессии смешанных эффектов

R⁢e⁢l⁢a⁢t⁢i⁢o⁢n⁢a⁢l⁢M⁢e⁢s⁢s⁢a⁢g⁢e⁢S⁢c⁢o⁢r⁢e=G⁢a⁢m⁢ e⁢P⁢h⁢a⁢s⁢e+G⁢a⁢m⁢e⁢R⁢o⁢l⁢e+G⁢a⁢m⁢e⁢P⁢h⁢a⁢s⁢e×G⁢a⁢ m⁢e⁢R⁢o⁢l⁢e+G⁢e⁢n⁢d⁢e⁢r+G⁢a⁢m⁢e⁢E⁢x⁢p⁢e⁢r⁢i⁢e⁢n⁢c⁢ e+N⁢a⁢t⁢i⁢v⁢e⁢L⁢a⁢n⁢g⁢u⁢a⁢g⁢e

+G⁢a⁢m⁢e⁢S⁢t⁢a⁢t⁢u⁢s+N⁢o⁢n⁢v⁢e⁢r⁢b⁢a⁢l⁢B⁢e⁢h⁢a⁢v⁢i ⁢o⁢r+(1|G⁢a⁢m⁢e)+ϵ

Таблица 1: Гипотетические отношения между воспринимаемым доминированием и невербальным поведением и Таблица 2: Гипотетические отношения между воспринимаемой нервозностью и невербальным поведением представляют собой теоретическое описание принципов доминирования и нервозности и гипотетических невербальных сигналов.Предполагается, что сигналы доверия исходят из индикаторов доминирования и нервозности. В таблицах представлен расширенный взгляд на невербальные сигналы, доступные из полных фронтальных видео от плеч. Из-за ограничений сбора данных или ограничений поведенческого кодирования некоторые модели поведения не включены в текущий анализ данных. В частности, из анализа исключаются особенности, связанные с поведением глаз, движениями туловища и конечностей и динамикой взаимодействия (невзаимность и самоназвание).

Таблица 5: Результаты регрессии смешанного эффекта для невербального поведения, связанного с доминированием, представляют результаты теста для каждого невербального поведения, проанализированного в отношении восприятия доминирования. Для простоты результаты контрольных переменных опущены.

Таблица 5. Результаты регрессии со смешанными эффектами для невербального поведения, связанного с доминированием.

Результаты показывают, что восприятие доминирования связано с более громким голосом, более выразительным поведением лица, более частыми движениями головы и более продолжительными разговорами.Было обнаружено, что высота голоса, положение головы и темп речи существенно не связаны с восприятием доминирования.

Затем мы проверили взаимосвязь между выбранным невербальным поведением и нервозностью. Таблица 6: Результаты регрессии смешанного эффекта для невербального поведения, связанного с нервозностью, представляют эти результаты. Как правило, мы ожидаем увидеть замкнутое и напряженное поведение.

Таблица 6. Результаты регрессии смешанных эффектов для невербального поведения, связанного с нервозностью.

Результаты показывают, что нервозность связана с более жесткими движениями головы и меньшим количеством оборотов в разговоре. Показатели, связанные с громкостью, высотой тона, изменением голоса и лицевой анимацией, не оказались значимыми.

Наконец, корреляция между доверием и доминированием составляет 0,31 ( p < 0,001), а корреляция между доверием и нервозностью составляет -0,082 ( p < 0,01). Обе корреляции находятся в том же направлении, как и ожидалось, но взаимосвязь между доверием и нервозностью практически не различается, что указывает на то, что эти показатели независимы.Таблица 7: Результаты регрессии со смешанными эффектами для невербального поведения, связанного с доверием, представляют взаимосвязь между доверием и предполагаемым невербальным поведением. Мы ожидаем увидеть индикаторы доверия, аналогичные индикаторам доминирования и противоположные индикаторам нервозности.

Таблица 7. Результаты регрессии со смешанными эффектами для невербального поведения, связанного с доверием.

Результаты показывают, что более продолжительные и медленные повороты при разговоре положительно связаны с восприятием доверия, в то время как громкость, высота звука, вертикальная голова и поза, а также меньшая жесткость в выражениях лица и движениях головы не коррелируют с восприятием доверия.

Исследовательский анализ

Вычислительное извлечение поведенческих характеристик дает представление о невербальном поведении, которое недоступно ручному кодированию. Текущий видеокорпус был обработан с помощью автоматизированного программного обеспечения для анализа поведения голоса и лица, которое дало 75 признаков. После расчета среднего значения и стандартного отклонения этих признаков наш набор данных дал 150 признаков невербального поведения. Хотя проведение отдельных статистических тестов для многих функций увеличивает вероятность ошибок типа 1, мы делаем это с намерением исследовать закономерности на макроуровне, а не проверять гипотезы.Таблица 8: Доля значимых невербальных признаков, средние значения и Таблица 9: Доля значимых невербальных признаков, стандартные отклонения ниже дают представление о взаимосвязях между доминированием, нервозностью, доверием и каждой категорией признаков, которые имели p -значения ниже 0,05. Значения в таблице обеспечивают подсчет количества статистически значимых признаков по зависимой переменной (доминирование, нервозность и доверие), каналу (лицо, голова или голос) и сводной статистике (среднее значение или стандартное отклонение).Таблицы также подсчитывают количество положительных или отрицательных коэффициентов.

Таблица 8. Доля значимых невербальных признаков, сред.

Таблица 9. Доля значимых невербальных признаков, стандартные отклонения.

Доминирование было связано с наибольшим количеством значимых признаков с 101. Нервозность имела гораздо меньше с 27 значимыми признаками, а доверие только с 15 значимыми признаками. Среди 143 значимых взаимосвязей 104 были стандартными отклонениями, а 39 — средними, что указывает на то, что вариация, а не средний уровень невербальных сигналов, больше влияла на восприятие реляционных измерений.

Интересно, что при рассмотрении количества положительных или отрицательных коэффициентов, связанных с измеренным стандартным отклонением (Таблица 9: Доля значимых невербальных признаков, Стандартные отклонения), мы видим гораздо более значимые признаки с положительными коэффициентами для доминирования и почти все с отрицательными коэффициентами для доминирования. нервозность. В случае стандартных отклонений положительные коэффициенты соответствуют более динамичному поведению, а отрицательные коэффициенты соответствуют приглушенному или жесткому поведению.Почти все (68/70) показатели значимого стандартного отклонения были положительными для доминирования, и все (21/21) были отрицательными для нервозности. Опять же, хотя мы ожидаем, что некоторые ошибки типа 1 вероятны, это открытие подтверждает нашу общую гипотезу о том, что доминирование связано с более энергичным поведением (большая изменчивость), а нервозность связана с напряжением (меньшая изменчивость). Кроме того, большинство (13/15) значимых признаков доверия были стандартными отклонениями характеристик голоса, и все они имели положительный коэффициент, указывающий на то, что доверие, как правило, связано с большей изменчивостью голоса.

Результаты классификации

Наш анализ выявил значительное влияние невербальных сигналов на измерения отношений. Однако статистическая значимость не обязательно подразумевает практическую значимость. В этом разделе мы стремимся предсказать реляционные оценки с помощью поведенческих показателей. Учитывая заявленную значимость многих невербальных сигналов, мы предполагаем, что такие переменные помогут предсказать реляционные измерения.

Чтобы сформулировать предсказание измерений отношений как проблему классификации и смягчить погрешность оценки на индивидуальном уровне, мы бинаризовали совокупную оценку трех измерений отношений.Медиана ответа каждого игрока использовалась в качестве точки отсечки для дихотомии исходных результатов. Таким образом, каждому игроку были присвоены ярлыки «Высокая/Низкая доминантность», «Высокая/Низкая нервозность» и «Высокая/Низкая надежность», а сгенерированные категории были примерно сбалансированы.

Те же самые невербальные переменные в предыдущем анализе использовались в качестве предикторов. Шесть популярных алгоритмов машинного обучения, логистическая регрессия, случайный лес, наивный байесовский метод, метод опорных векторов (SVM) и два метода ансамблевого обучения, бэггинг и бустинг, использовались для прогнозирования бинарных категорий доминирования, нервозности и надежности.Методы ансамбля, которые объединяют несколько алгоритмов обучения для достижения лучшего прогноза, приобрели широкую популярность благодаря своей превосходной производительности. Два метода ансамбля, которые мы использовали, объединяют несколько деревьев решений для принятия окончательного решения. Разделение 80/20 применялось для построения обучающей выборки, из которой модель затем применялась к тестовой выборке. Чтобы получить более надежную оценку способности прогнозирования модели, мы приняли стратегию «повторяющегося случайного разделения», то есть мы случайным образом разделили полный набор данных 100 раз.Для каждого разделения поезд-тест записывались точность и оценка F1 этой модели. Оценка F1 усредняет точность прогнозирования доминирования и недоминирования, нервозности и самообладания или доверия и недоверия. Среднее значение точности и оценка F1 по 100 разделениям использовались для оценки эффективности прогнозирования модели. Модифицированный метод пошагового выбора переменных (MSVS) использовался для поиска в гигантском модельном пространстве (Draper and Smith, 1981).

Таблица 10. Точность прогнозирования и показатель F1 моделей машинного обучения (RF, случайный лес, LR, логистическая регрессия, NB, наивный байесовский анализ, BAG, бэггинг, XGB, бустинг) обобщают наилучшую точность и показатель F1, достигнутые нашими моделями в три прогнозные задачи.В наших результатах самая высокая точность прогнозирования доминирования, нервозности и надежности была достигнута с помощью моделей мешков, что показывает их превосходство как ансамблевого метода. Наивные байесовские модели уступали моделям бэгинга лишь с небольшим отрывом, а их баллы F1 были еще выше при прогнозировании доминирования и нервозности. Одно постоянное наблюдение в отношении различных алгоритмов машинного обучения заключается в том, что более высокая точность и баллы F1 были достигнуты при прогнозировании доминирования, чем при прогнозировании нервозности и надежности, что означает, что воспринимаемое доминирование является наиболее предсказуемым измерением отношений с невербальными сигналами.С другой стороны, проявления нервозности и благонадежности в невербальном поведении были более тонкими и динамичными и не могут быть точно отражены в наших агрегированных предикторах.

Таблица 10. Точность прогнозирования и показатель F1 моделей машинного обучения (RF, случайный лес, LR, логистическая регрессия, NB, наивный байесовский анализ, BAG, бэггинг, XGB, бустинг).

Поскольку важность переменных может быть получена с помощью некоторых моделей, основанных на дереве решений, мы дополнительно изучили, какие переменные имеют наибольшее значение для предсказания реляционных измерений, вычислив средние значения важности переменных, о которых сообщают лучшие модели случайного леса.Результаты представлены на рисунке 2. Наилучшая модель случайного леса для предсказания доминирования содержит 7 невербальных сигналов, 6 из которых являются голосовыми переменными. Крайний левый столбец на рисунке 2А представляет наиболее заметный предиктор, который представляет собой сумму ходов разговоров игрока. Анализы значимости переменных прогнозирования достоверности (рис. 2B) и прогнозирования нервозности (рис. 2C) демонстрируют аналогичную картину: большинство наиболее важных переменных — это вокальные характеристики. Из-за ограниченной прогностической способности моделей все показатели важности переменных были очень низкими.Однако из этих цифр можно сделать вывод о важности вокальных сигналов для впечатлений реляционных измерений.

Рисунок 2. Переменная важность, сообщаемая лучшей моделью случайного леса при прогнозировании доминирования (A) , надежности (B) и нервозности (C) .

Таблица 11: Наиболее важные переменные в лучшей модели случайного леса сообщают о наиболее важных переменных при прогнозировании воспринимаемого доминирования, надежности и нервозности соответственно.Ранг был основан на важности каждой переменной, заданной моделями случайного леса.

Таблица 11. Наиболее важные переменные в наилучшей модели случайного леса.

Можно провести несколько наблюдений без модели. Во-первых, большинство важных прогностических переменных исходят из вокальных сигналов. Единственными двумя невокалическими переменными являются среднее значение ЕД 15 (депрессор уголков губ) и стандартная вариация ЕД 20 (растяжение губ), обе из которых, что интересно, представляют собой движения губ.Во-вторых, при прогнозировании надежности и нервозности большинство важных переменных представляют собой стандартные отклонения исходного измерения, что согласуется с выводами линейных моделей. Несколько переменных (выделены жирным шрифтом в таблице 11: наиболее важные переменные в лучшей модели случайного леса) дважды появлялись в таблице 11, например, стандартное отклонение канала 1 MFCC, которое представляет собой стандартное отклонение первой спектральной огибающей MFCC, и производная громкости. Стандартное отклонение, которое отражает стандартное отклонение громкости голоса.Совместное появление таких переменных не только демонстрирует надежность нашего анализа, но также требует усилий для интерпретации этих невербальных сигналов.

Обсуждение

Реляционное общение является фундаментальным аспектом межличностного общения, а невербальные сигналы являются центральным элементом понимания этого стремления. То, как люди относятся друг к другу, и их отношения можно выразить способами, которые не могут быть выражены словами. Невербальные реляционные сообщения выражают значения и чувства, которые люди могут воздерживаться от произнесения вслух, например, заявление о романтическом интересе или выражение злорадства, или могут облегчить бремя передачи обидных сообщений, таких как конец отношений, смерть в семье или диагноз «терминальный рак».

Реляционная коммуникация может принимать бесчисленное множество форм, как перечислено Бургуном и Хейлом (1984, 1987; Холл и др., 2005). Здесь в центре внимания находятся только три, три из которых совпадают с нашим исследованием межкультурного группового обмана, но следует понимать, что все разнообразные темы реляционных сообщений влекут за собой невербальные сигналы в разной степени и поэтому подвержены тем же возможностям и препятствиям, что и мы обсуждаем здесь.

Основным стимулом для включения реляционного общения в этот специальный выпуск является то, что разработка новых автоматизированных инструментов для измерения невербальных сигналов и новых методов машинного обучения для их анализа позволила углубиться в прежде неуловимую и эфемерную тему реляционного обмена сообщениями.Мы часто знаем, что когда два человека обмениваются важным сообщением, мы просто не всегда можем указать, на чем оно основано. Нынешнее исследование начинает наполнять «плотью» скелет реляционной коммуникации, открывать возможности изучения невербальной коммуникации более микроскопическим способом, чем в прошлом, и обнаруживать препятствия, с которыми мы сталкиваемся на этом пути. В то же время это синергетическое усилие объединяет информатику, психологию и методы коммуникации в обработке социальных сигналов.Это направление находится в авангарде работ по аффективным вычислениям и нейрокогнитивной психологии. Результатом этой программы исследований является то, что технические области выиграют от теорий, происходящих из психологии и коммуникации, а социальные науки выиграют от технологических достижений в области компьютерных наук. Например, прогностические модели, использующие входные функции, предложенные социальными науками, могут облегчить понимание реляционных сообщений в реальном времени и разработку интерактивных систем, которые распознают и интерпретируют человеческие аффекты.Между тем, использование автоматизированных инструментов на основе машинного обучения для измерения более масштабируемо и менее затратно, чем ручное кодирование, и эти инструменты полезны для тестирования и уточнения теорий социальных наук. Дополнительными побочными преимуществами текущего проекта являются то, что он поместил невербальное взаимодействие в групповую обстановку, а не обычное диадическое взаимодействие, и исследовал такое взаимодействие в естественном, продолжающемся обсуждении, а не по сценарию или кратким обменам мнениями. Это принесло с собой беспорядок, который сопровождает натуралистическое человеческое взаимодействие и является основой для многих препятствий и стратегий смягчения, которые мы обсудим.

Невербальные сигналы доминирования и недоминирования

Из трех тем реляционных сообщений, исследованных в этой статье, доминирование было связано с самым широким разнообразием и наибольшим количеством сигналов. Он был связан со 101 из 150 проверенных переменных, тогда как две другие реляционные темы, самообладание и доверие, были связаны с гораздо меньшим количеством. Результаты показывают, что восприятие доминирования было связано с более громким голосом, более выразительным поведением лица, большим движением головы (с точки зрения высоты тона, рыскания и поворота), а также более продолжительными поворотами при разговоре.Кроме того, некоторые из FAU также были связаны с доминированием; из 17 измеренных нами 15 были связаны с восприятием доминирования. Данбар (2004) утверждал, что, хотя власть — это восприятие, основанное на отношениях и ресурсах, к которым у человека есть доступ, доминирование основано на конкретном контекстуальном поведении, которое человек демонстрирует во время отношений и взаимодействия. Это, безусловно, верно в данном случае, когда объективно измеряемое поведение, которое в исследовательской литературе обычно ассоциировалось с доминированием (см.g., Dunbar and Burgoon, 2005) были связаны с восприятием доминирующего поведения.

Невербальные сигналы нервозности и самообладания

Невербальные сигналы нервозности были связаны с более мягкой амплитудой голоса, меньшими движениями головы и меньшим количеством оборотов при разговоре. Гипотеза о том, что нервозность отражается в ригидной мимике, более высоком тоне и меньшей вокальной изменчивости, в настоящем исследовании не подтвердилась. Однако общие результаты в значительной степени подтверждают, что нервозность приводит к напряженному и ригидному невербальному поведению.Исследовательский анализ показал, что все значимые черты лица, головы и голоса были связаны со сниженной вариативностью. В частности, все 18 показателей голоса со значением 90 212 p 90 213 ниже 0,05 имели отрицательный коэффициент, что указывает на то, что восприятие нервозности усиливается по мере снижения вокальной активности. В текущем исследовании голосовой канал, по-видимому, был преобладающим сигналом нервозности. Вероятно, это связано с кинесической управляемостью и тем, что эмоциональные признаки в голосе трудно скрыть.Кроме того, маркеры нервозности на лице и голове, вероятно, лучше оцениваются в критические моменты во время взаимодействия, например, непосредственно перед или после поворота в разговоре. Анализ в течение большого промежутка времени, такой как случай в этом исследовании, может скрыть тонкие признаки нервозности.

Удивительно, но в нашем исследовании высота голоса не была значимым показателем нервозности. Возможное объяснение состоит в том, что проявление нервозности в голосе может быть смешано с фонаторными признаками, которые коррелируют с полом, возрастом, родным языком и даже культурным происхождением.Хотя в нашей модели эти факторы контролировались, вероятность того, что эффект нервозности будет ослаблен сильно различающимся тембром голоса человека, все же существует. Возможно, было бы более целесообразно провести внутрисубъектный вокальный анализ (например, сравнить высказывания одних и тех же людей, когда они нервничают, и тех, когда они не нервничают), чтобы выявить эффект нервозности. Другое объяснение заключается в том, что нервозность будет более очевидной при диадном взаимодействии, когда человек является единственной целью пристального внимания и подозрений.В группе легко отвлечь внимание от себя, пассивно избегая поворотов в разговоре или концентрируя внимание на других, тем самым уменьшая свою когнитивную нагрузку и тревогу.

Невербальные сигналы доверия и подозрения

Из трех изученных здесь тем реляционных сообщений доверие и противоположное ему недоверие или подозрение имели наименьшее количество невербальных сигналов, которые его предсказывали. Только две отдельные средние вокальные особенности были связаны с доверием, и 13 вокальных стандартных отклонений были связаны, и все они указывали на большее разнообразие голоса, способствующее восприятию доверия.Никакие черты лица или головы не предсказывали доверия, и ни одна из невербальных черт не предсказывала недоверия. Это совпадает с обнаружением нескольких функций в моделях машинного обучения, которые важны для классификации высокого или низкого доверия. Из моделей машинного обучения методы мешка слов достигли самой высокой, но ничтожной точности — 66%, что было практически таким же, как и у всех других методов. Оценка F1 была самой высокой на уровне 59%, что указывает на то, что усреднение оценок точности для доверия и недоверия снижает общую точность.За исключением тех признаков доверия, которые перекликались со значимыми предикторами доминирования или самообладания, достоверность нельзя было легко предсказать по невербальным сигналам.

Почему это может быть? Действительно ли невербальные характеристики не являются неотъемлемыми компонентами оценки того, кому можно доверять? Мы так не думаем. Есть много возможных объяснений минимального появления невербальных сигналов в алхимии доверия. Во-первых, поскольку у участников было мало оснований для суждений, члены группы с самого начала склонны оценивать всех одинаково.Это создало бы ограничение в диапазоне статистически. Во-вторых, из-за того, что члены группы не знали друг друга, агрегирование по периодам времени и ежемоментным изменениям в поведении могло размыть любые важные сигналы в один средний и бессмысленный суп. Если бы мы планировали новое исследование, мы бы стремились разработать более тонкие меры доверия, отражающие конкретные действия, которые могли бы породить доверие или вызвать подозрения, во многом подобно тому, как исследования близких отношений стремятся определить поворотные моменты или важные события в продолжающемся общении.

В-третьих, и наоборот, наши измерения от момента к моменту были связаны с определенными блоками раундов, однако доверие может вырасти из срастания действий во времени, что наши измерения не уловили должным образом. Например, к концу игры сельский житель мог вспомнить, когда другой игрок был на выигрышной или неудачной миссии, и, таким образом, сделать разумные предположения о том, кто был сельскими жителями, а кто шпионами. Эта историческая информация не имела ничего общего с невербальными действиями этого игрока в тот момент времени.Эта возможность указывает на важность выбора временных срезов, которые лучше всего отражают степень детализации интересующего вопроса, и принятия решения о том, должны ли измерения быть ориентированы на микроскопические моменты или на более широкий охват времени. Они также напоминают нам о том, что наше понимание лучше всего достигается путем объединения вербальной и невербальной информации, а также другой контекстуальной информации в наших моделях.

Ошибка измерения и относительно простое построение переменных также могут быть причиной систематических ошибок в результатах нашего моделирования.Ошибка измерения может исходить из нескольких источников. Если лицо субъекта не было захвачено камерой (например, из-за большой амплитуды движения тела) или в одном кадре появилось несколько лиц, программа OpenFace выдавала неверные измерения. Таблетки можно слегка двигать нажимным пальцем, что приводит к резким колебаниям измерений положения головы. Производительность алгоритма диаризации звука SOTA также была далека от совершенства при применении к нашему набору данных.В результате аудиофайлы, созданные в нашем конвейере, могут не точно отражать высказывания на уровне субъекта. Учитывая такие ошибки измерения, размер эффекта и уровень значимости некоторых невербальных сигналов могут не отражать реальность. С другой стороны, агрегированное среднее значение и стандартное отклонение на двухраундовом уровне также могут плохо отражать тонкость невербальных сигналов. Интуитивно понятно, что невербальные сообщения имеют наибольшее значение для восприятия получателей, когда внимание группы приковано к отправителю.В результате невербальный анализ, сосредоточенный на определенных «критических моментах», может быть более содержательным, и это может быть достигнуто путем сужения анализа до конкретных сегментов взаимодействия.

Хотя для измерения невербального поведения можно было использовать автоматизированные инструменты, ручные методы по-прежнему были необходимы для точного получения некоторых характеристик с учетом современных технологий. Например, нам требовался точный и точный подсчет слов для расчета темпа речи. Машинные стенограммы были низкого качества из-за перекрестных помех, фонового шума и речи с акцентом, поэтому мы прибегли к утомительной ручной коррекции.Более того, колебания и прерывания могли быть легко идентифицированы людьми-кодировщиками, но те, которые были отмечены автоматическими службами транскрипции, не полностью соответствовали тому, что люди-кодировщики восприняли бы как неточности. Из-за большого объема данных мы не кодировали колебания и прерывания вручную для нашего анализа. Однако это важные невербальные особенности, которые могут повлиять на восприятие доминирования, нервозности и надежности. Будущие исследования могут с пользой для себя изучить надежные автоматизированные инструменты для измерения этих невербальных характеристик.

Резюме

Таким образом, невербальные сигналы окрашивают значения межличностных отношений. Люди полагаются на лицевые, головные, постуральные и голосовые сигналы, чтобы выразить реляционные сообщения о доминировании или недоминировании. Они полагаются на голосовые сигналы, чтобы передать нервозность или самообладание. И в меньшей степени некоторые из этих сигналов способствуют значениям доверия и недоверия. Появляющиеся инструменты автоматизированного анализа и методы машинного обучения сделали возможным более глубокое понимание динамики реляционного общения и выявили большую часть путаницы изучения общения в естественных условиях.Усовершенствования в измерениях и экспериментальном дизайне могут смягчить некоторые из этих осложнений в будущем.

Заявление о доступности данных

Наборы данных, созданные для этого исследования, недоступны, поскольку существуют ограничения конфиденциальности, а данные недоступны до окончания срока действия гранта. Запросы на доступ к наборам данных следует направлять по адресу JB, [email protected]

Заявление об этике

Исследования с участием людей были рассмотрены и одобрены Институциональным контрольным советом (IRB) Калифорнийского университета в Санта-Барбаре.Пациенты/участники предоставили письменное информированное согласие на участие в этом исследовании.

Вклад авторов

Все перечисленные авторы внесли существенный, непосредственный и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее для публикации. Все авторы внесли одинаковый вклад в эту работу.

Финансирование

Исследование

спонсировалось Армейским исследовательским бюро и было выполнено под номером гранта W911NF-16-1-0342. Взгляды и выводы, содержащиеся в этом документе, принадлежат авторам и не должны интерпретироваться как представляющие официальную политику, выраженную или подразумеваемую, Исследовательского бюро армии или правительства Соединенных Штатов.Правительство Соединенных Штатов имеет право воспроизводить и распространять репринты для правительственных целей, несмотря на какие-либо примечания об авторских правах.

Конфликт интересов

JB является аффилированным лицом Discern Science International, коммерческой организации, которая разрабатывает системы для оценки правдоподобности.

Остальные авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Дополнительный материал

Дополнительный материал к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.624177/full#supplementary-material

.

Ссылки

Андерсон, К., и Килдафф, Г.Дж. (2009). Стремление к статусу в социальных группах. Курс. Прямой. Психол. науч. 18, 295–298. doi: 10.1111/j.1467-8721.2009.01655.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Эндрю, Р.Дж. (1972). «Информация, потенциально доступная на дисплеях млекопитающих», в Невербальная коммуникация , изд. Р. А. Хинде (Кембридж: издательство Кембриджского университета), 179–204.

Академия Google

Bales, RF (1968). «Анализ процесса взаимодействия», в Международной энциклопедии социальных наук , изд. DC Sills (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: MacMillan and Free Press), 465–471.

Академия Google

Балтрушайтис Т., Заде А., Лим Ю. К. и Моренси Л.П. (2018). «Openface 2.0: набор инструментов для анализа поведения лица», в материалах 13-й Международной конференции IEEE по автоматическому распознаванию лиц и жестов 2018 г. (FG 2018) (Лейк-Плэсид, Нью-Йорк: IEEE), 59–66. doi: 10.1109/FG.2018.00019

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бейтсон, Г. (1951). «Информация и кодификация», в Communication: The social Matrix of Psychiatry , eds J. Ruesch and G. Bateson (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: WW Norton), 168–211.

Академия Google

Бейтсон, Г. (1958). Навен , 2-е изд. Пало-Альто, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.

Академия Google

Бенте, Г., Леушнер, Х., Эл Исса, А., и Бласкович, Дж. Дж. (2010). Остальные: универсалии и культурные особенности в восприятии статуса и доминирования со стороны невербального поведения. В сознании. Познан. 19, 762–777. doi: 10.1016/j.concog.2010.06.006

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Бун, Р.Т. и Бак Р. (2003). Эмоциональная выразительность и надежность: роль невербального поведения в эволюции сотрудничества. Дж. Неглагол. Поведение 27, 163–182. дои: 10.1023/A:1025341931128

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Брюно, Т.Дж. (1973). Коммуникативное молчание: формы и функции. Дж. Комм. 23, 17–46. doi: 10.1111/j.1460-2466.1973.tb00929.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., и Данбар, Н.Э. (2006). «Доминирование, власть и влияние», в Справочник SAGE по невербальному общению , под редакцией В. Манусова и М. Паттерсона (Thousand Oaks, CA: Sage), 279–298.

Академия Google

Бургун, Дж. К., Данбар, Н. Э., и Дженсен, М. (в печати). «Интегрированная спиральная модель доверия», в «Обнаружение доверия и обмана в групповом взаимодействии », редакторы В. С. Субраманиан, Дж. К. Бургун и Н. Э. Данбар (Берлин: Springer).

Академия Google

Бургун, Дж.К. и Хейл, Дж. Л. (1983). Исследовательская записка о измерениях сдержанности в общении. Комм. Q. 31, 238–248. дои: 10.1080/01463378309369510

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., и Хейл, Дж. Л. (1984). Фундаментальные топосы реляционной коммуникации. Комм. моногр. 51, 193–214. дои: 10.1080/036377584093

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., и Хейл, Дж. Л. (1987). Проверка и измерение основных тем реляционного общения. Комм. моногр. 54, 19–41. дои: 10.1080/036377587093

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., Джонсон, М. Л., и Кох, П. Т. (1998). Природа и измерение межличностного доминирования. Комм. моногр. 65, 309–335. дои: 10.1080/03637759809376456

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., и Копер, Р. Дж. (1984). Невербальное и реляционное общение, связанное со скрытностью. Гул.коммун. Рез. 10, 601–626. doi: 10.1111/j.1468-2958.1984.tb00034.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Бургун, Дж. К., и Ле Пуар, Б. А. (1999). Невербальные сигналы и межличностные суждения: восприятие участниками и наблюдателями близости, доминирования, самообладания и формальности. Комм. моногр. 66, 105–124. дои: 10.1080/03637759

6467

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Burgoon, JK, Segrin, C., and Dunbar, NE (2002).«Невербальное общение и социальное влияние», в The Persuasion Handbook: Developments in Theory and Practice , eds JP Dillard and M. Pfau (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Sage), 445–473.

Академия Google

Чен, X., Ита Левитан, С., Левин, М., Мандич, М., и Хиршберг, Дж. (2020). Акустико-просодические и лексические признаки обмана и доверия: расшифровка того, как люди распознают ложь. Пер. доц. вычисл. Лингвист. 8, 199–214. doi: 10.1162/tacl_a_00311

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Ченг, Дж.Т., Трейси, Дж. Л., Хо, С., и Хенрих, Дж. (2016). Слушайте, следуйте за мной: динамические голосовые сигналы доминирования предсказывают возникновение социального положения у людей. Дж. Экспл. Психол. Быт. 145, 536–547. дои: 10.1037/xge0000166

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Дейли, Дж. А., Маккроски, Дж. К., и Ричмонд, В. П. (1977). Отношения между голосовой активностью и восприятием коммуникаторов при взаимодействии в малых группах. Запад. Дж. Комм. 41, 175–187.дои: 10.1080/10570317709389610

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

ДеСтено, Д. (2014). Правда о доверии: как оно определяет успех в жизни, любовь, обучение и многое другое. Лондон: Penguin Books.

Академия Google

Дорн Б. и др. (в прессе). «Система мультимодального сбора данных для нескольких человек в поведенческих информационных системах», в «Обнаружение доверия и обмана в групповом взаимодействии », под редакцией В. С. Субраманяна, Дж. К.Бургун и Н. Э. Данбар (Берлин: Springer).

Академия Google

Дрейпер, Н. Р., и Смит, Х. (1981). Прикладной регрессионный анализ. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley and Sons.

Академия Google

Данбар, Северная Каролина (2004 г.). Диадическая теория власти: построение коммуникативной теории относительной власти. Дж. Сем. коммун. 4, 235–248. дои: 10.1080/15267431.2004.9670133

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Данбар, Н.Э. и Бургун, Дж. К. (2005). «Невербальное измерение доминирования», в Справочник по невербальным измерениям: выходя за рамки слов , изд. В. Манусов (Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум), 361–374.

Академия Google

Экман П. и Фризен В. В. (1978). Руководство по системе кодирования лицевых движений (FACS). Калифорния, Калифорния: Consulting Psychologists Press. дои: 10.1037/t27734-000

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Эйбен Ф. и Шуллер Б.(2015). OpenSMILE:) Извлекатель крупномасштабных мультимедийных функций с открытым исходным кодом в Мюнхене. ACM SIGM Multimedia Rec. 6, 4–13. дои: 10.1145/2729095.2729097

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Эйбен Ф., Венингер Ф., Гросс Ф. и Шуллер Б. (2013). «Последние разработки в opensmile, мюнхенском средстве извлечения мультимедийных функций с открытым исходным кодом», в материалах 21-й международной конференции ACM по мультимедиа , Барселона, 835–838. дои: 10.1145/2502081.2502224

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Фили, Т. Х., и де Турк, Массачусетс (1995). Использование глобального сигнала в поведенческой детекции лжи. Комм. Вопрос 43, 420–430. дои: 10.1080/01463379509369989

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Финч, LP (2005). Общение медсестер с пациентами: изучение аспектов реляционного общения и удовлетворенности отношениями. Междунар. Дж. Хам. Машина. 9, 14–23. дои: 10.20467/1091-5710.9.4.14

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Франк, М. Г., Менаско, М. А., и О’Салливан, М. (2008). «Человеческое поведение и обнаружение обмана», в Справочник по науке и технике для национальной безопасности , изд. JG Voeller (Хобокен, Нью-Джерси: Wiley), 1–13. doi: 10.1016/j.chb.2014.02.027

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Франк М. Г. и Светиева Э. (2012). Ложь, которую стоит поймать, включает в себя как эмоции, так и познание. Дж. Заявл. Рез.Мем. Познан. 1, 131–133. doi: 10.1016/j.jarmac.2012.04.006

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Фуллер, К.М., Бирос, Д.П., и Делен, Д. (2011). Исследование методов интеллектуального анализа данных и текста для обнаружения обмана в реальном мире. Эксперт Сист. заявл. 38, 8392–8398. doi: 10.1016/j.eswa.2011.01.032

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Giles, M., Hansia, H., Metzger, M., and Dunbar, N. (в печати). «Влияние культуры на обман и обнаружение обмана», в «Выявление доверия и обмана в групповом взаимодействии », под редакцией В.С. Субраманиан, Дж. К. Бургун и Н. Э. Данбар (Берлин: Springer).

Академия Google

Готтман, Дж. М. (2011). Наука доверия: эмоциональная настройка для пар. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: WW Norton & Company.

Академия Google

Грегерсен, Т. С. (2005). Невербальные сигналы: ключи к обнаружению страха перед иностранным языком. Для. Ланг. Анна. 38, 388–400. doi: 10.1111/j.1944-9720.2005.tb02225.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Хагенарс, М.А. и ван Миннен А. (2005). Влияние страха на паралингвистические аспекты речи у больных паническим расстройством с агорафобией. Дж. Тревожное расстройство. 19, 521–537. doi: 10.1016/j.janxdis.2004.04.008

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Холл, Дж. А., Коутс, Э. Дж., и Смит ЛеБо, Л. С. (2005). Невербальное поведение и вертикальное измерение социальных отношений: метаанализ. Психология. Бык. 131, 898–924. дои: 10.1037/0033-2909.131.6.898

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Хьюз С.М., Могилски Дж.К. и Харрисон М.А. (2014). Восприятие и параметры преднамеренной манипуляции голосом. Дж. Неглагол. Поведение 38, 107–127. doi: 10.1007/s10919-013-0163-z

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Китинг, К.Ф., Мазур, А., Сегал, М.Х., Циснейрос, П.Г., Килбрайд, Дж.Е., Лихи, П., и соавт. (1981). Культура и восприятие социального доминирования по выражению лица. Дж. Перс. соц. Психол. 40, 615–626. дои: 10.1037/0022-3514.40.4.615

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Кнапп, М.Л., Эллис, Д.Г., и Уильямс, Б.А. (1980). Восприятие коммуникативного поведения, связанного с условиями отношений. Комм. моногр. 47, 262–278. дои: 10.1080/03637758009376036

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Лаукка П., Линнман К., Ахс Ф., Писсиота А., Франс О., Фариа В. и др. (2008).Нервным голосом: акустический анализ и восприятие тревожности в речи социофобов. Дж. Неглагол. Поведение 32, 195–214. doi: 10.1007/s10919-008-0055-9

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Лири, Т. (1957). Межличностные диагнозы личности. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: пресса Рональда.

Академия Google

Лукас Г., Страту Г., Либлих С. ​​и Гратч Дж. (2016). «Доверьтесь мне: мультимодальные сигналы надежности», в материалах Proceedings of the 18th ACM International Conference on Multimodal Interaction (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: ACM), 5–12.дои: 10.1145/2993148.2993178

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Манн, С., Диб, Х., Вридж, А., Хоуп, Л., и Понтиджа, Л. (2020). Обнаружение контрабандистов: выявление стратегий и поведения лиц, владеющих незаконными предметами. Заяв. Познан. Психол. 34, 372–386. doi: 10.1002/acp.3622

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Мэсси-Абернати, А. Р., и Хазелтин, Э. (2019). Силовой разговор: стили общения, уровень вокализации и доминирование. Дж. Психолингвист. Рез. 48, 107–116. doi: 10.1007/s10936-018-9592-5

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Меграбян, А. (1971). Тихие сообщения. Белмонт, Калифорния: паб Wadsworth. Ко

Академия Google

Мехрабян, А., и Ксионский, С. (1972). Категории социального поведения. Комп. Групповой стад. 3, 425–436. дои: 10.1177/104649647200300404

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Миккельсон, А.К., Гессе, К., и Слоан, Д. (2017). Реляционные коммуникационные сообщения и результаты сотрудников в отношениях начальник/сотрудник. Комм. 30, 142–156. дои: 10.1080/08934215.2017.1300677

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Миллар, Ф.Э., и Роджерс, Л.Э. (1976). «Реляционный подход к межличностному общению», в Explorations in Interpersonal Communication , ed. GR Miller (Thousand Oaks, CA: Sage), 87–104.

Академия Google

Осгуд, К.E., Suci, GJ, and Tannenbaum, PH (1957). Измерение смысла. Шампейн, Иллинойс: University of Illinois Press.

Академия Google

Парки, штат Массачусетс (1977). Реляционная коммуникация: теория и исследования. Гул. коммун. Рез. 3, 372–381. doi: 10.1111/j.1468-2958.1977.tb00541.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Пентланд, С. Дж., Твайман, Н. В., Бургун, Дж. К., Нунамакер, Дж. Ф. мл., и Диллер, К. Б. (2017). Видеосистема скрининга для автоматизированной оценки рисков с использованием нюансов черт лица. Дж. Манаг. Поставить в известность. Сист. 34, 970–993. дои: 10.1080/07421222.2017.1393304

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Роджерс Л.Е. и Фараче Р.В. (1975). Анализ реляционной коммуникации в диадах: новые процедуры измерения. Гул. коммун. Рез. 1, 222–239. doi: 10.1111/j.1468-2958.1975.tb00270.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Руссо, Д.М., Ситкин, С.Б., Берт, Р.С., и Камерер, К. (1998). В конце концов, не так уж и отличается: междисциплинарный взгляд на доверие. акад. Управление Ред. 23, 393–404. doi: 10.5465/amr.1998.926617

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Schutz, WC (1966). Преступный мир межличностных отношений. Книги по науке и поведению.

Академия Google

Симпсон, Дж. А. (2007). Психологические основы доверия. Курс. Прямой. Психол. науч. 16, 264–268. doi: 10.1111/j.1467-8721.2007.00517.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Тома, К.Л. и Хэнкок, Дж. Т. (2012). Что скрывается за ними: языковые следы обмана в профилях онлайн-знакомств. Дж. Комм. 62, 78–97. doi: 10.1111/j.1460-2466.2011.01619.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Цанкова, Э., Обри, А. Дж., Крумхубер, Э., Меллеринг, Г., Каппас, А., Маршалл, Д., и соавт. (2012). «Лицевые и голосовые сигналы при восприятии достоверности», Азиатская конференция по компьютерному зрению , редакторы Дж. И. Пак и Дж. Ким (Берлин: Springer), 308–319.дои: 10.1007/978-3-642-37484-5_26

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Тьюсинг, К. Дж., и Диллард, Дж. П. (2000). Звуки доминирования. Голосовые предшественники воспринимаемого доминирования во время межличностного влияния. Гул. коммун. Рез. 26, 148–171. doi: 10.1111/j.1468-2958.2000.tb00754.x

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Twyman, N.W., Elkins, A.C., Burgoon, J.K., и Nunamaker, J.F. (2014). Система обнаружения жесткости для автоматизированной оценки правдоподобности. Дж. Манаг. Поставить в известность. Сист. 31, 173–202. doi: 10.2753/mis0742-1222310108

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

ван дер Верфф, Л., и Бакли, Ф. (2017). Знакомство с вами: продольное исследование сигналов доверия и развития доверия во время социализации. Дж. Манаг. 43, 742–770. дои: 10.1177/0149206314543475

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Вацлавик, П., Бивин, Дж., и Джексон, Д. (1967). Прагматика человеческого общения: исследование моделей взаимодействия, патологий и парадоксов. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: В.В. Нортон.

Академия Google

Уикс, Дж. В., Хаймберг, Р. Г., и Хойер, Р. (2011). Изучение роли поведенческой покорности в социальной тревожности. J. Soc. клин. Психол. 30, 217–249. doi: 10.1521/jscp.2011.30.3.217

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Витковер, З., Трейси, Дж. Л., Ченг, Дж. Т., и Хенрих, Дж. (2020). Два сигнала социального положения: престиж и доминирование связаны с различными невербальными проявлениями. Дж. Перс. соц. Психол. 118, 89–120. дои: 10.1037/pspi0000181

Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

Вуд, Дж. А. (2006). Новый взгляд на НЛП: невербальная коммуникация и сигналы доверия. Дж. Перс. Продавать. Менеджер по продажам 26, 197–204. doi: 10.2753/pss0885-3134260206

Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

Влияние невербальных сигналов на формирование отношений

https://doi.org/10.1016/j.chb.2012.11.020Получить права и контент

Abstract

Беспрецедентное количество отношений начинается в Интернете, превращая онлайн-знакомства в миллиардную индустрию. Однако, хотя индустрия онлайн-знакомств создала эффективный механизм сопоставления и доступа к профилям, она в значительной степени пренебрегла качеством общения между людьми. Мы исследуем, мешает ли отсутствие невербальных сигналов (присущих текстовым средствам коммуникации, обычно используемым сайтами знакомств) общению и формированию отношений.В этом исследовании участники веб-сайта знакомств взаимодействовали через одну из четырех случайно назначенных версий текстового чата, где каждая версия содержала все большее количество невербальных коммуникативных сигналов. Затем был проведен опрос относительно восприятия пользователями друг друга, уровня и качества раскрытия информации, а также их заинтересованности в развитии отношений с другим человеком. Результаты показывают, что восстановление невербальных сигналов с помощью аватаров может помочь улучшить онлайн-взаимодействие и формирование отношений.Версии чата, которые содержали больше невербальных сигналов, были связаны с более благоприятным восприятием, более широким обменом информацией и более сильным желанием поддерживать отношения. В то время как оба пола считали невербальное общение способствующим развитию отношений, мужчины и женщины по-разному реагировали на определенные типы невербального общения.

Основные моменты

• Изучение невербальных сигналов (ННО) в онлайн-общении и формировании отношений. • 847 человек взаимодействовали через четыре версии чата, отличающиеся количеством NVC.• Чаты, дополненные аватарами, передающими NVC, облегчают формирование отношений. • ННО повлияло на восприятие, раскрытие информации и интерес в отношениях. • Мужчины и женщины по-разному реагировали на определенные виды невербальной коммуникации.

Ключевые слова

Ключевые слова

Связь

Non-revbian Communication

Impression Formation

Avatar

Avatar

Отношения

Gender

Рекомендуемые статьи Статьи (0)

Смотреть полный текст

Copyright © 2012 Elsevervier Ltd.Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Ссылки на статьи

(PDF) Различия в невербальном поведении и как оно меняется на разных стадиях отношений

Невербальное поведение

учащимся просто пройтись по списку и заполнить все, что они хотят, просто так они могли получить

дополнительных баллов, которые были предложены им за их класс.

По этой теме еще предстоит провести большое количество исследований, чтобы полностью

понять, как меняется невербальное общение на разных этапах отношений.

Будущие исследователи должны смотреть на разные возрастные группы, так как подавляющему большинству в этом исследовании было

20 лет. Это помогло бы нам лучше понять не только различия в конкретных стадиях

, но и различия в конкретных возрастных группах, а также то, как возраст влияет на невербальную

коммуникацию. Исследователям также необходимо будет рассмотреть разнообразие рас, поскольку большая часть

участников этого исследования были представителями европеоидной расы.Может быть много культурных различий с

невербальной коммуникацией на разных этапах, и это был бы отличный способ узнать больше о

их. Исследование, подобное этому, принесло бы большую пользу, если бы исследователи не только опросили

участников, но и наблюдали за ними. Это помогло бы нам лучше понять, как

невербальная коммуникация существует и на самом деле разыгрывается на разных стадиях. Наблюдение за участниками

также поможет нам наблюдать и отслеживать все мелкие детали их невербального

общения, что может дать нам много информации о невербальном общении и о том, что на самом деле происходит

.В общем, информации по этой теме еще очень много.

Изменяется ли невербальное общение на разных стадиях отношений? Результаты этого исследования

показали, что да, это действительно меняется. У каждого свой тип невербального

общения и языка тела. Что важно, так это осознать, как он меняется к лучшему и к худшему,

, и осознать, что это совершенно нормально менять

на протяжении ваших отношений.Важно то, как люди справляются с изменениями и как они влияют на вашего партнера

. Важно знать, что когда невербальная коммуникация и язык тела

меняются в отношениях, и это необходимо во всех отношениях.

Ссылки

Алони, М., и Берньер, Ф.Дж., (2004). Любовь слепа? Влияние опыта и увлечения на восприятие любви.

Журнал невербального поведения, 28, 287-295.

Андерс, С.C. и Такер, Дж. С. (1998). Взрослый стиль привязанности и невербальная близость в паре на свиданиях. Журнал

Невербальное поведение, 22, 109-124.

Андерсен П.А. и Герреро Л.К. (1994). Модели соответствия и инициации: жесткое поведение и избегание прикосновений

на этапах романтических отношений. Журнал невербального поведения, 18, 137–153.

Бриггс, Л.Ф. и Уиллис, Ф.Н. мл., (1992). Отношения и прикосновения в общественных местах. Журнал невербального поведения, 16, 55-

63.

Картенсен, Л.Л., Готтман, Дж.М., Левенсон, Р.В., и Пасупати, М., (1999). Отзывчивое слушание в супружеских парах:

Психолингвистическая перспектива. Журнал невербального поведения, 23, 173–193.

Картон, Дж. С., Кесслер, Э. А., и Пейп, К. Л., (1999). Навыки невербального декодирования и благополучие отношений у взрослых.

Журнал невербального поведения, 23, 91-100.

Изучение невербального общения. Получено 25 января 2006 г. с http://zzyx.ucsc.edu/~archer/intro.html

Фини, Дж. А., и Ноллер, П., (1994). Удовлетворенность отношениями, привязанность и невербальная точность в раннем браке.

Журнал невербального поведения, 18, 199-221.

Флойд К. и Морман М. Т. (1998). Измерение ласкового общения. Ежеквартальное сообщение, 46(2),

144-162.

Heisel, MJ, & Mongrain, M. (2004). Выражение лица и амбивалентность: поиск конфликта во всех правильных лицах.

Журнал невербального поведения, 28, 35-52.

Первые невербальные действия: когда невербальные сигналы являются толчком к изменениям в отношениях и личности в романтических отношениях

‘)

var head = document.getElementsByTagName(«head»)[0]
var script = document.createElement(«сценарий»)
сценарий.тип = «текст/javascript»
script.src = «https://buy.springer.com/assets/js/buybox-bundle-52d08dec1e.js»
script.id = «ecommerce-scripts-» ​​+ метка времени
head.appendChild (скрипт)

var buybox = document.querySelector(«[data-id=id_»+ метка времени +»]»).parentNode

;[].slice.call(buybox.querySelectorAll(«.вариант-покупки»)).forEach(initCollapsibles)

функция initCollapsibles(подписка, индекс) {
var toggle = подписка.querySelector(«.Цена-варианта-покупки»)
подписка.classList.remove(«расширенный»)
var form = подписка.querySelector(«.форма-варианта-покупки»)

если (форма) {
вар formAction = form.getAttribute(«действие»)
document.querySelector(«#ecommerce-scripts-» ​​+ timestamp).addEventListener(«load», bindModal(form, formAction, timestamp, index), false)
}

var priceInfo = подписка.селектор запросов(«.Информация о цене»)
var PurchaseOption = toggle.parentElement

если (переключить && форма && priceInfo) {
toggle.setAttribute(«роль», «кнопка»)
toggle.setAttribute(«tabindex», «0»)

toggle.addEventListener («щелчок», функция (событие) {
var expand = toggle.getAttribute(«aria-expanded») === «true» || ложный
переключать.setAttribute(«расширенная ария», !расширенная)
form.hidden = расширенный
если (! расширено) {
покупкаOption.classList.add(«расширенный»)
} еще {
покупкаOption.classList.remove(«расширенный»)
}
priceInfo.hidden = расширенный
}, ложный)
}
}

функция bindModal (форма, formAction, метка времени, индекс) {
var weHasBrowserSupport = окно.выборка && Array.from

функция возврата () {
var Buybox = EcommScripts ? EcommScripts.Buybox : ноль
var Modal = EcommScripts ? EcommScripts.Modal : ноль

if (weHasBrowserSupport && Buybox && Modal) {
var modalID = «ecomm-modal_» + метка времени + «_» + индекс

var modal = новый модальный (modalID)
модальный.domEl.addEventListener(«закрыть», закрыть)
функция закрыть () {
form.querySelector(«кнопка[тип=отправить]»).фокус()
}

вар корзинаURL = «/корзина»
var cartModalURL = «/cart?messageOnly=1»

форма.setAttribute(
«действие»,
formAction.replace(cartURL, cartModalURL)
)

var formSubmit = Buybox.перехват формы отправки (
Buybox.fetchFormAction(окно.fetch),
Buybox.triggerModalAfterAddToCartSuccess(модальный),
функция () {
form.removeEventListener («отправить», formSubmit, false)
форма.setAttribute(
«действие»,
formAction.replace(cartModalURL, cartURL)
)
форма.представить()
}
)

form.addEventListener («отправить», formSubmit, ложь)

document.body.appendChild(modal.domEl)
}
}
}

функция initKeyControls() {
document.addEventListener («нажатие клавиши», функция (событие) {
если (документ.activeElement.classList.contains(«цена-варианта-покупки») && (event.code === «Пробел» || event.code === «Enter»)) {
если (document.activeElement) {
событие.preventDefault()
документ.activeElement.click()
}
}
}, ложный)
}

функция InitialStateOpen() {
var buyboxWidth = buybox.смещениеШирина
;[].slice.call(buybox.querySelectorAll(«.опция покупки»)).forEach(функция (опция, индекс) {
var toggle = option.querySelector(«.цена-варианта-покупки»)
var form = option.querySelector(«.форма-варианта-покупки»)
var priceInfo = option.querySelector(«.Информация о цене»)
если (buyboxWidth > 480) {
переключить.щелчок()
} еще {
если (индекс === 0) {
переключать.щелчок()
} еще {
toggle.setAttribute («ария-расширенная», «ложь»)
form.hidden = «скрытый»
priceInfo.hidden = «скрытый»
}
}
})
}

начальное состояниеОткрыть()

если (window.buyboxInitialized) вернуть
window.buyboxInitialized = истина

initKeyControls()
})()

как работать с конфликтами в отношениях, невербальное общение

Когда пары приходят и жалуются на проблемы в общении, я обычно спрашиваю их, как они видят, как это проявляется в их жизни.Чаще всего проблема заключается не в том, что говорят, а в том, чего нет. Этот информационный бюллетень является частью первой из двух, в которых мы обсуждаем, как на наше общение влияют наши невербальные сигналы и наш тон.

Когда мы разговариваем с кем-то, мы можем получить столько же информации от его невербальных сигналов, сколько и от их вербальных сигналов. Мы можем сказать, например, о настроении человека, о том, какие эмоции он испытывает, имеет ли он в виду то, что говорит, и даже о том, действительно ли человек участвует в разговоре.

В отношениях у нас могут быть разговоры, которые иногда идут наперекосяк. Некоторые из наиболее вредных форм невербального общения:

  • Игнорирование (отведение взгляда, невнимание)

 

Мы часто недооцениваем, какой ущерб можно нанести, используя перечисленные выше сигналы. Они могут быть очень снисходительными и могут очень быстро превратить разговор в конфликт. К сожалению, пары часто не осознают, насколько большую роль их невербальное общение играет в их отношениях, и могут застрять, пытаясь решить проблемы позитивно.Даже если все «правильные» слова сказаны, может быть получено совершенно другое сообщение, если их невербальные сигналы не соответствуют словам. Хорошо, что на каждый вредный невербальный сигнал есть здоровый, который помогает восстановить отношения.

Некоторые из наиболее полезных форм невербального общения:

  • Любовь Физические прикосновения, такие как держание за руку, объятия
  • Наклоняясь друг к другу
  • Выражение положительных эмоций через мимику (улыбка, смех и т.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.