Как научиться на реагировать на критику: Без обид: как реагировать на критику?

Содержание

Как научиться правильно реагировать на критику

FinExecutive

Russia
FinExecutive.com

2022-01-10

Все люди разные, поэтому и критика на работе воспринимается нами по-разному. Кто-то из нас благодарен за возможность получить ценный урок. А кто-то, напротив, относится к этому как к проблеме. Он воспринимает происходящее слишком эмоционально, ищет оправдания, пытается побороть сомнения в своей компетентности и старается найти способы, чтобы поддержать стремительно падающую самооценку. Кто прав? Как реагировать на критику?

Как НЕ стоит реагировать на критические замечания

  • А в ответ – тишина. Молчаливое выслушивание критики и оскорбительных высказываний в свой адрес сложно назвать правильной тактикой. Во-первых, говорящего человека молчание раздражает, что может стать причиной серьезного конфликта. Во-вторых, у слушателя критические замечания неизбежно вызывают негативные эмоции, «проглатывать» которые не стоит. Им необходимо давать выход.
  • Оправдание. В попытке поддержать свою самооценку не следует утверждать, что все доводы беспочвенны. Со стороны это выглядит по-детски незрело. К тому же, кого могут интересовать ваши аргументы, если вы вовремя не сдали отчет или сорвали подписание важного контракта?
  • Нападение. Грубые замечания: «Вы поступаете не лучше» или «От такого же слышу» — не лучший ответ на критику. В большинстве случаев это провоцирует возникновение конфликта. Так можно поступать лишь в том случае, если вы знаете, как разрешить конфликтную ситуацию и вывести отношения с собеседником на уровень созидания.

Шаг №1. Первая реакция — важнее всего

 

Первым делом постарайтесь успокоиться. Как известно, гнев – плохой советчик. В то время как спокойный разум способен увидеть намного больше. Он готов мыслить более конструктивно. Сосчитайте до десяти, сделайте 2-3 глубоких вдоха и выдоха или воспользуйтесь любой другой методикой для восстановления душевного равновесия, которая поможет вам справиться с первой реакцией.

 

Прежде чем вступать в диалог, оцените ситуацию. Кто вас критикует? Возможно, этот человек уже давно относится к вам предвзято и сейчас его речь это всего лишь способ, чтобы выплеснуть негативные эмоции? Может быть, критические замечания в адрес окружающих позволяет ему чувствовать свою значимость? Или это говорит ваш друг, который считает своим долгом вам помочь?

 

Убедитесь в том, что вы отчетливо знаете разницу между субъективным мнением и фактами. Если вы не смогли рационально использовать выделенный для реализации проекта бюджет, то это факт. Если же вы в процессе работы недостаточно часто общаетесь с коллегами – это точка зрения вашего собеседника, его мнение.

 

Вместо того чтобы огорчаться из-за убеждений вашего собеседника, проанализируйте что думают о теме разговора другие. Если предметом критики стала ваша работа, поинтересуйтесь, как ее результаты оценивают ваши коллеги. Если критические высказывания относятся к личностным качествам, вспомните, как их воспринимают ваши друзья. Не забывайте, что суждения одного человека не всегда объективны.

 

Внимательно выслушайте, что вам говорят. При этом обращайте внимание на содержание слов, а не на форму, в которой они поданы. Попытайтесь понять, почему вас критикуют. Насколько это справедливо? Может быть, вы не совсем точно сформулировали свою мысль и вас не правильно поняли?

 

Ответы на эти вопросы помогут вам определить стратегию своего дальнейшего поведения.

 

Шаг №2. Какой алгоритм поведения выбрать

  1. Слушайте внимательно. Не пытайтесь после первых же неприятных слов мысленно подбирать аргументы в свою защиту. Так вы можете не услышать несколько важных деталей или вообще потеряете нить разговора. Также не стоит перебивать говорящего. Монолог оппонента позволит вам лучше понять точку его зрения, даст время, чтобы вы могли собраться с мыслями и ответили вдумчиво.
  2. Постарайтесь понять, каких действий от вас ожидают. В ответ на критику руководителя не следует говорить кратко: «Я вас понял» или «Будет сделано». Лучше переспросите, правильно ли вы поняли, какие из ваших дальнейших действий смогут исправить проблемную ситуацию. Задавайте наводящие вопросы, чтобы получить больше полезной информации.
  3. Поблагодарите. В какой бы форме критика ни была высказана, она для вас полезна! Ведь благодаря этому вы можете посмотреть на ситуацию с другой точки зрения, стать лучше и сильнее. Даже если в словах собеседника вам не удалось обнаружить крупицы истины, эти фразы закалят вас и заставят мобилизоваться.

Всегда тщательно обдумывайте свои слова и поступки. Анализируйте критические высказывания в свой адрес, делайте выводы. И тогда в ваших действиях станет меньше ошибок, как меньше будет поводов для критики. И даже если вам придется отстаивать свое мнение, делайте это уверенно, аргументировано и тактично.

Как правильно реагировать на критику и не разочароваться в себе

То, как мы воспринимаем обратную связь, зависит от двух видов факторов — внешние и внутренние.

Внешние факторы — это то, как именно мы получаем фидбэк. Например, была ли критика высказана публично, один на один, по телефону или через электронную почту.

Внутренние факторы — это индивидуальное восприятие критики, отношение к личности критикующего и собственный опыт в данной области.

Мы не можем контролировать внешние факторы, но именно от нас зависит наше отношение к тем или иным ситуациям.

Представим идеальную ситуацию, в которой критикующий человек дает обратную связь наилучшим образом. Вот несколько причин, по которым мы все еще можем испытывать неприятные чувства.

  • Нам хочется слышать комментарии, которые подтвердят наши навыки и интеллект.
  • Когда нам указывают на недостатки,
    мы можем испытать синдром самозванца.
  • Мы считаем, что наших навыков недостаточно для обратной связи.

Пять стратегий, который позволят изменить свое отношение к критике

1. Определитесь, хотите ли вы получать обратную связь

Подумайте о том, кто дает вам обратную связь и о его намерении. Этот человек более опытен, чем вы? У него есть полезный опыт в той же сфере? Он использует ваш продукт? Он обладает другим жизненным опытом? Есть ли у него личная заинтересованность в критике?

Необязательно прислушиваться ко всем отзывам. Мы сами решаем, чья точка зрения важна, а чью можно проигнорировать.

2. Доберитесь до сути критики

От того, как именно мы получаем обратную связь, зависит ее эффективность. Мы не в состоянии контролировать внешние факторы, и если критикующий человек чрезмерно негативен, мы можем полностью его проигнорировать его замечания. Но что, если оппонент делает действительно ценный комментарий?

  • Постарайтесь сдержать свою реакцию. Дайте себе время обдумать замечания и решить, сможете ли вы извлечь из них полезные уроки. 
  • Предполагайте добрые намерения. Возможно, критик просто не смог выразить свое замечание более корректно. 
  • Будьте открыты к обсуждению. Постарайтесь выяснить первопричину реакции оппонента.

Простой вопрос «почему» в различных формах помогает понять причину и обосновать отрицательную критику. Не могли бы вы рассказать мне немного больше о том, почему вы думаете, что что-то не так? Какие аспекты дизайна затрудняют использование? Почему, по-вашему, это может запутать пользователей?

3. Проанализируйте, чего вы ждете от обратной связи

Людей мотивирует признание и похвала. Это универсальный аспект человеческой природы, который позволил нам создавать сложные иерархические общества. Чувство гордости и самоуважения связаны с уровнем нейромедиатора серотонина в мозге.

Неудачи и отрицательные отзывы подавляют действие этого гормона и приводят к снижению самооценки. Стремление к признанию коренится в биологии человека, и вполне понятно, почему оно часто нами движет.

Однако признание — это не главная причина, почему мы просим окружающих высказывать свое мнение. Если все вокруг будут постоянно восхищаться нами и тем, что мы делаем, мы не сможем расти и совершенствоваться. Напоминайте себе, что благодаря критике мы можем многому научиться.

4. Не пытайтесь избавиться от неприятных чувств

Иногда критика может быть болезненной и это нормально. Вы потратили много времени и усилий на свою работу, продумали каждую мелочь. И желание получить похвалу и признание совершенно естественно. 

Однако работа все еще может быть несовершенной. Возможно, вы пропустили какой-то элемент данных или использовали не самый удачный шаблон.

Иногда сложно признавать, что в вашей работе присутствуют недостатки. Это также абсолютно естественное чувство. Однако вам не стоит стараться избавиться от него или пытаться свести к минимуму. Примите его и отпустите, когда будете готовы.

5. Не позволяйте критике определять вас

Обратная связь может быть резкой и разрушительной, и если вы вы только учитесь, велик шанс опустить опустить руки и бросить любимое занятие. Критика может заставить чувствовать себя недостойным и неспособным.

Однако важно помнить, что многие навыки можно улучшить с помощью настойчивости, правильной стратегии и поддержки. 

Вспомните как вам удалось обучиться чему-то в прошлом: говорить на иностранном языке, кататься на велосипеде или играть на музыкальном инструменте. Все это требует времени, усилий и поддержки близких людей.

Источник.

Фото на обложке: fizkes / Shutterstock

Как научиться не реагировать на критику

Используйте конструктивную сторону
замечаний

Критику
нельзя назвать приятной, однако не стоит воспринимать её как повод для
унижения. Возможно, критические замечания помогут вам осознать слабые стороны
вашей работы или личные недостатки, на которые вы предпочитали не обращать
внимания. Подумайте о критике, как о своеобразной помощи, которую вы никогда не
получите от тех, кто лишь одаривает вас комплиментами.

Благодаря
полезной критике, вы начнёте работать над собой или исправите слабые места
вашего проекта. Стоит ли отказываться от подобной помощи? Возможно, вас
критикуют за то, на что вы не можете повлиять? В таком случае и вовсе нет
смысла огорчаться! Стоит ли печалиться о том, чего нельзя изменить?

Переводите в конструктивное русло

Важно помнить: многие критикуют, когда они
разгневаны или обижены. При этом люди часто склонны обобщать, игнорируя
подробности. Заметим, что попытки уходить от ответа, оправдываться или менять
тему — не лучшая тактика, поскольку, если и поможет избежать конфликта, то
никак не может предотвратить его в будущем.

Вместо того, чтобы возражать или
оправдываться, научитесь задавать уточняющие вопросы: «Что именно тебе не
нравится в моём характере?» или «В чем ты видишь недостатки в моей работе?».
Пусть ваш собеседник как можно точнее детализирует свои замечания и, по
возможности, подкрепит их примерами. Детальный разбор критических замечаний
даст вам больше полезной информации и даже изменит вашу эмоциональную реакцию.

Сядьте и задумайтесь: а меня и вправду так сильно обидели? Важны не события, а наше отношение к ним!

Никто
не идеален

Возможно, вы привыкли слишком болезненно
реагировать на критику из-за, присущего вам, перфекционизма? Однако в мире не
существует людей, всегда достигающих наилучших результатов с первой попытки.
Даже признанные авторитеты время от времени совершают ошибки. Светила медицины
советуются с коллегами перед сложной операцией, крупные руководители собирают
совещания, прежде чем утвердить тот или иной проект. Люди могут заблуждаться,
поэтому советуются, выслушивают разные мнения и, в том числе, критические
замечания. Это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. А значит, следует
научиться более спокойному отношению как к своим успехам — ведь вы для этого
немало потрудились, так и к промахам — вероятно и другие могли бы допустить
подобные ошибки на вашем месте!

Отвергая критику, отказываясь её
воспринимать, вы преграждаете себе путь к развитию и совершенствованию.
Подумайте об отношениях учителя и ученика. В них всегда будет присутствовать
элемент критики, без неё вы утратите возможность учиться чему-то новому.
Прислушайтесь к чужому мнению, даже если вы не согласны — и вы получите более
глубокое, объёмное представление о той или иной проблеме в вашей работе. Такой
взгляд со стороны может быть очень полезным. Научитесь использовать его вместо
того, чтобы копить обиды.

Я стараюсь для вас, так что жду вашу ОС по этой статье. Кстати, у меня еще есть Телеграм канал, где я пишу всякую дичь.

С уважением,
Дарья Шанс
основатель Marketinator.org

5 золотых правил критики на работе — Work.ua

Критиковать любят все, а вот выслушивать критику в свой адрес уже не столь приятно. Work.ua нашел способ, как делать и то и другое, не испортив отношения на работе.

Критика, несомненно, полезна для личностного и профессионального роста. И все это понимают, но тем не менее большинство реагирует на нее болезненно. Все потому, что бьет она, как правило, по самому нежному — нашей самооценке. Плюс критиканы не всегда высказывают свои соображения корректно, а иногда и вовсе суют нос не в свое дело. И вот, вместо того чтобы прислушиваться к сказанному и делать выводы, вы яростно защищаете святое — себя.

Work.ua рассказывает об искусстве критиковать конструктивно и реагировать на замечания с достоинством.

Если критикуют вас

Кровь приливает к лицу (или, наоборот, отливает), дыхание перехватывает, сердце колотится почем зря. Знакомо? Выдохните и сделайте небольшую паузу, чтобы выиграть время и справиться с нахлынувшими чувствами. Первым делом узнайте, в чем именно вас обвиняют. Например, на заявление: «Вы безответственный работник!» можно спросить: «В чем и как это проявляется?».

Второй шаг — после выяснения деталей постарайтесь найти в критическом высказывании что-то, с чем можно, пусть и скрепя сердце, согласиться. Так вы всегда можете обозначить собеседнику свои прошлые успехи, указывая только на одну ошибку. Например, в ответ на критичное замечание об ошибках в отчете, вы можете добавить, что предыдущие отчеты были выполнены тщательно и в срок, или сказать о том, что отчеты вам действительно даются с трудом, но при этом вы перевыполняете план продаж.

Если не находите ничего, с чем готовы согласиться, ограничьтесь вежливым: «Я подумаю над вашими словами, спасибо». Умение признавать свои ошибки ценится гораздо больше, чем готовность спорить, яростно доказывая свою правоту.

Если критикуете вы

Когда в вашем подчинении находятся люди, контроль и своевременная критика их действий — ваши прямые обязанности как руководителя. А как быть, если нужно покритиковать начальство или коллег? Обсуждая с начальником какую-либо идею, которая, кажется вам неверной, начните с того, с чем вы согласны. Затем переходите к тому, что вас беспокоит: предложите свое видение происходящего, укажите на возможные негативные последствия принятого решения, подкрепите аргументы цифрами и фактами.

Коллег критиковать следует лишь в том случае, если кто-то из них совершил ошибку, которая влияет и на вашу работу. В этом непростом деле психологи советуют использовать технику «сэндвича»: начало и конец сообщения должны носить позитивный характер, а негативные моменты нужно включать в середину замечания:

  • Начните разговор с плюсов — отметьте ценные для вас достижения или качества человека: «Спасибо за оперативно предоставленные данные».
  • Переходите к минусам — допущенные промахи: покажите их влияние на общий рабочий процесс в организации: «В отчете есть ошибки, поэтому я не могу отправить его руководителю. Но если мы не предоставим эти данные, клиент уйдет к конкурентам».
  • При необходимости уточните причины произошедшего, чтобы понимать, насколько человек ответственен за случившееся.
  • Предложите свой вариант решения проблемы или вместе выработайте план дальнейших действий.
  • Завершите разговор еще одним плюсом — поддержите, выразите уверенность в том, что человек справится с задачей.

5 золотых правил критика

  1. Безоценочность и конкретность. Не переходите на личности, избегайте обобщений вроде: «Вы всегда/никогда…» и говорите только о фактах: «В течение недели вы трижды опоздали».
  2. Своевременность. Пенять человеку на то, что он облажался, нужно сразу же после совершения им ошибки. Если вы отложите разговор на потом, он может быть воспринят как банальные сведение счетов и злопамятность.
  3. Открытость. Не критикуйте за глаза. Во-первых, это попахивает сплетнями. Во-вторых, всегда найдутся доброжелатели, которые передадут ваши слова по нужному адресу, да еще и в таком виде, что мама родная (читайте: вы) не узнает. Того и гляди, еще оправдываться придется: мол, вы имели в виду совсем другое.
  4. Деликатность. Это хвалить принято при массовом стечении народа, а критиковать уместно наедине: прилюдная «порка» — верный путь к вражде с объектом критики.
  5. Спокойствие и доброжелательность. Чувствуете, что готовы разорвать коллегу? Не затевайте разговор, пока не успокоитесь. Люди очень чутко (и в первую очередь) реагируют на тон сказанного, а уж затем на содержание.

Читайте также



    Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

    7 советов, как правильно реагировать на критику в свою сторону

    Честно говоря, никому не нравится критика, особенно высказанная в нелицеприятной форме. Если вы относитесь к числу тех, кто уверен, что критика помогает кому-то осознать свои ошибки, остановитесь! Приберегите свою железобетонную прямоту и искренность для себя любимых.

    7 способов рассматривать критику

    Как мы относимся к критике

    Каждому человеку в жизни не раз приходилось сталкиваться с критикой: критикуют нас, критикуем мы. Многие люди любят покритиковать других, но обижаются, когда критикуют их. Обычно обиженный отвечает или думает что-то вроде: «В чужом глазу соломинку видишь, а в своем бревна не замечаешь», что означает примерно следующее: «На себя посмотри!». Как говорил американский психолог Дейл Карнеги, «Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно».

    Нельзя сказать, что цель критики – обидеть или унизить человека. Скорее всего, «критикан» имеет благие намерения – научить, подсказать, улучшить. Но результат, как правило, один – испорченные отношения, затаенная обида или открытая ссора, ведь критика затрагивает достоинство и умаляет самооценку человека. Особенно страдают люди впечатлительные и не уверенные в себе. Французский писатель прошлого века Андре Моруа заметил: «Люди очень чувствительны к тому, как к ним относятся; малейшая критика ранит их, особенно если попадает по больному месту».

    «Я вовсе не хочу знать, что говорят за моей спиной, — я и без того о себе достаточно высокого мнения», — Оскар Уайльд.

    Большинство людей воспринимают критику болезненно: у них портится настроение, снижается работоспособность, исчезает мотивация. Критика, особенно неконструктивная, любого человека способна, что называется, выбить из колеи.

    В последствиях критики, как правило, виноваты оба: и тот, кто критикует, и тот, кого критикуют. Один не умеет правильно критиковать, а другой – относиться к критике беспристрастно и с достоинством.

    Какая бывает критика

    Как известно, критика бывает конструктивная и неконструктивная. Конструктивную критику легче воспринимать правильно, поскольку она обоснована. Человеку в вежливой форме подсказывают, на что нужно обратить внимание, чтобы получить лучший результат. На такую критику трудно обидеться.

    Неприятие обычно вызывает неконструктивная критика, которая не имеет под собой оснований и высказана в снисходительной, обидной или грубой форме. Иногда мы подвергаемся такой критике несколько раз в день: дома, на работе, на улице. Мы можем услышать: «Такого бестолкового еще нужно поискать», «Вы, как всегда, говорите невпопад», «Вам никогда ничего нельзя поручить», «Снова вы все сделали неправильно» и т. д.

    Неконструктивная критика неприятна, но если каждый раз обижаться, то, как говорится, никаких нервов не хватит. Можно сказать, что такая критика заразна – выслушав за день несколько критических замечаний по поводу и без повода, мы сами настраиваемся на критический лад, который не сулит ничего хорошего ни нам, ни окружающим.

    «Если человек ничего хорошего не может сказать о себе, а сказать хочется, он начинает говорить плохое о других», — Михаил Литвак.

    На любую критику стоит научиться реагировать правильно, тогда многих неприятных последствий можно будет избежать.

    Психологи пришли к выводу, что примерно 90% людей, подвергшихся критике, не умеют достойно выходить из положения. Одни переходят в контратаку, другие начинают оправдываться, третьи вообще молчат.

    Что предлагают психологи

    1.

    Постараться извлечь из критики пользу

    Не стоит отмахиваться от критики – лучше ее услышать, понять и принять. Даже из самой негативной критики можно извлечь рациональное зерно. Например, мы думаем, что выполнили задачу идеально, поэтому обижаемся на замечания, указывающие на недостатки. А ведь можно призадуматься и воспользоваться полученной информацией для того, чтобы улучшить работу и быстрее достичь своей цели.

    Конечно, слышать похвалу куда приятнее, чем критику. Но похвала без конструктивной критики превратилась бы в лесть и подхалимаж. Все были бы уверены в своей правоте и исключительности, исчезло бы стремление развиваться и совершенствоваться.

    2. Обращать внимание на суть критики, а не на тон критикующего

    Практика показывает, что часто люди обижаются на критику, еще не успев вникнуть в смысл сказанного. Причиной этому скептический, недовольный или раздраженный тон, которым она нередко сопровождается. Не стоит давать волю эмоциям и сразу же остро реагировать на критику, не попытавшись разобраться в сути сказанного. Человеку, слишком болезненно воспринимающему критику, сложно добиться в жизни значительных успехов.

    3. Выяснить причины

    Немаловажно понять причины, по которым нас критикуют, а также что скрывается за критикой. Нередко, уменьшая наши заслуги, критикующий хочет повысить собственную самооценку. Порой с помощью критики нами пытаются манипулировать. Ведь, выслушав ироничные замечания, мы можем отказаться от своей идеи. Критикующий же не замедлит ею воспользоваться, выдавая за собственную.

    Иногда неконструктивная критика является попыткой спровоцировать нас на неадекватную реакцию, ущемить наши интересы или «уронить» перед кем-то наш авторитет.

    Истинные причины критики могут выдать слова критикующего, произнесенные спустя некоторое время. Например, начальник упрекает сотрудника в неорганизованности и медлительности, а вскоре объявляет, что сегодня ему придется задержаться на работе. Понятно, что под упреками скрывалось желание начальника заставить работника бесплатно работать сверхурочно.

    4. Сохранять спокойствие

    Можно заметить, что люди обычно довольно бурно реагируют на критику. Они отвечают с чувством оскорбленного достоинства или злости, а через некоторое время уже могут пожалеть о своих словах, сказанных в порыве гнева.

    Поэтому не нужно отвечать на критику сразу – подождав немного, мы можем оценить, насколько она справедлива и полезна, разобраться в мотивах человека, высказавшего критическое замечание. Кроме того, выигранное время даст нам возможность собраться с духом и найти достойный ответ.

    Нельзя показывать, что наше самолюбие страдает, – возможно, это и является целью «критикана». Также не нужно оправдываться, проявлять агрессию, повышать голос. Сохраняя спокойствие, мы можем перехватить инициативу и не позволить нами манипулировать.

    5. Игнорировать безосновательную критику

    Не стоит придавать значение необоснованной критике. Она неприятна, но все же ее легче пережить, чем обоснованную. Если мы останемся к ней равнодушными и будем ее игнорировать, то сохраним достоинство и не растратим свои душевные силы, уделяя критике больше внимания, нежели она заслуживает, и подпитывая критикующего своей энергией.

    6. Не принимать критику полностью на свой счет

    Это наиболее частая ошибка, которую совершают люди, реагируя на критику. Они воспринимают ее как оскорбление своей личности, хотя речь идет только о каком-то одном ее аспекте. Если критике подвергаются наши отдельные способности или качества, это совсем не означает, что плохи мы сами.

    7. Воспринимать с благодарностью и улыбкой

    Любую критику непросто воспринимать спокойно, а с улыбкой и благодарностью – и подавно. Трудно улыбаться искренне, выслушивая критические замечания, но даже натянутая улыбка снимет напряжение, заставит расслабиться, смягчит ситуацию. Если же мы еще выразим своему оппоненту благодарность за своевременную критику, то это поможет и в дальнейшем поддерживать доброжелательные отношения.

    Пройдите тест и узнайте, умеете ли вы правильно критиковать людей или нет.

    © Тимошенко Елена, BBF.RU

    Как правильно реагировать на критику? — Блог Викиум

    Люди любят осуждать. Но одно дело, когда друг высказывает свое мнение с благими намерениями — исправить вас или похвалить. И совсем другое — когда начальник в грубой форме критикует ваши личные качества, а не выполненную работу. Как вы обычно реагируете на критику? Есть ли правильный способ принимать обратную связь?

    Нередко оценка со стороны вызывает стресс, даже апатию и нежелание что-либо делать. Но можно обернуть все в свою пользу — воспринимать советы так, чтобы совершенствоваться или вовсе не обращать внимания на колкие замечания. Для этого нужно научиться объективной оценке ситуации, критическому взгляду на вещи, а также повышать свой эмоциональный интеллект.

    Механизм воздействия

    Когда мы слышим в свой адрес какие-либо негативные замечания, мы проецируем это на свои недостатки. Причем они могут быть вовсе необоснованны. Сниженная самооценка играет не в нашу пользу, поэтому некоторые люди реагируют очень остро. Когда руководство недооценивает наши старания, критика вызывает порой даже обиду. Но насколько наши эмоции в данной ситуации адекватны? Возможно, вы вложили слишком много сил не в тот процесс и в результате не выполнили поставленную задачу? В первую очередь, необходимо совладать с эмоциями. Не поддаваться сиюминутному гневу. Самоконтроль зависит от уровня эмоционального интеллекта — чем он выше, тем проще управлять собственными эмоциями. А значит, и научиться спокойно воспринимать любые слова, конструктивно выстраивать диалог.

    Бывает и обратная ситуация — когда мы сталкиваемся не с критикой, но с оценкой наших способностей, внешности, личностных качеств в позитивном ключе. Не всегда подобная «критика» бывает искренней, и на нее тоже нужно реагировать правильно. Это, своего рода, социальная игра. Когда коллеги с дежурной улыбкой делают вам комплимент — это аналог вопросу «Как дела?». Вежливая благодарность, приветливый взаимный вопрос и краткий ответ «Все хорошо» помогут поддержать благоприятную атмосферу на работе. И как же понять, насколько улыбка — дежурная, вопрос — автоматический, а эмоции собеседника — искренние? Здесь тоже пригодится эмоциональный интеллект. Он учит не только держать себя в руках, но и считывать эмоции других людей. Возможно, критика в ваш адрес не искренняя, комплимент сделан от души, а в вопросе кроется манипуляция. Курс «Эмоциональный интеллект», созданный совместно с мировыми экспертами этой области, научит вас на практике разбираться в эмоциях. Помимо видеотеории об основных эмоциях человека, в нем содержатся тренажеры с фотографиями эмоций реальных людей. Вы научитесь распознавать микромимику других людей и контролировать собственную.

    Объективный взгляд

    Овладев собственными эмоциями, необходимо, собственно, правильно выстроить дальнейшую коммуникацию. Для этого нужно очень четко понимать мотивы критикующего, цель высказанных комментариев, а также избавиться от шаблонов мышления. Например, женщины часто болезненно реагируют на критику мужчины, это может быть связано с гендерными стереотипами. Устоявшийся шаблон про женскую логику и «мужские профессии» может подорвать веру в собственные силы, снизить самооценку и ухудшить продуктивность. Чтобы этого избежать, нужно критическое мышление. Умение объективно, непредвзято, с холодным расчетом смотреть на вещи поможет разобраться — полезна ли вам критика в данном случае или нужно просто ее игнорировать. Научиться мыслить критически вы можете на нашем одноименном курсе. В процессе вы выработаете «трезвый взгляд», избавитесь от шаблонного мышления, научитесь прислушиваться к себе — своим мыслям, желаниям, реакциям. Все это поможет в любой ситуации извлекать пользу для себя и не тратить силы и эмоции попусту.

    Читайте нас в Telegram —
    wikium

    5 правильных стратегий – Woman Delice

    Как правильно реагировать на критику в свой адрес? Давайте честно признаемся – несмотря на то, что нам уже давно рассказывают о важности критики для личностного роста, мало кто из нас любит когда его критикуют.

    И дело тут не только в том, что мы все эгоисты и морально незрелые люди, неспособные с благодарностью воспринимать того, кто нашел время чтобы указать нам на наши недостатки и тем самым дать возможность исправиться.

    Дело еще и в том, что далеко не вся критика конструктивна, некоторые критикующие просто занимаются манипуляцией или пытаются таким образом проявить над нами свою власть.

    Не говоря уже о том, что критика – это всегда результат субъективного восприятия ситуации и наших действий другим человеком, восприятие это достойно внимания, но совершенно необязательно является истиной в последней инстанции.

    Другими словами, правильные стратегии поведения в ситуации, когда вас кто-то критикует, находятся где-то между буддистским принятием всего и вся и противоположным ему яростным отрицанием.

    как реагировать на критику?

    Впервые о том, как важно правильно реагировать на критику заговорил американский психолог и главный редактор журнала «Харизма» Jamie Buckingham, который выпустил книгу “Coping with criticism” в далеком 1986-ом году. Доктор Бакингем советовал отказаться от агрессивной защиты и воспринимать любую критику в свой адрес с любовью и чувством юмора.

    С тех пор над этой темой поработало немало психологов, и большинство из них сходится в одном: констурктивная критика – это один из самых мощных катализаторов развития (личностного, профессионального, социального, любого), и имеет смысл научиться правильно этот катализатор использовать.

    Неприятие критики и болезненная реакция на нее связана с тем, что для большинства из нас важно одобрение других людей, так устроен социум, объясняют психологи. Признание окружающими наших заслуг — это субститут любви, в которой мы все так нуждаемся, и именно поэтому критика для нас болезненна, ведь критика — это антипод искомого одобрения.

     

    «Как только вы осознаете, что вам вовсе необязательно искать признания со стороны своего начальника, коллег или знакомых, вы сможете реагировать на критику с их стороны гораздо спокойнее. И даже извлекать из нее полезные для себя вещи», — говорит James Clear, автор книги “Haters and critics: how to deal with people judging you and your work”

    Как именно извлекать полезный для себя опыт из ситуации, когда кто-то критикует твои действия, твою работу или даже сам факт твоего существования?

    переведите критику в дискуссию с помощью открытого вопроса

    Если ваш собеседник использует критику как инструмент манипуляции, то ваша ответная агрессия – это именно то, чего он добивается. Если ваш собеседник таким образом показывает свою власть над вами, то глухая несознанка и попытки оправдаться – это знак того, что у него получается. Если ваш собеседник человек конструктивный, и действительно хочет обратить ваше внимание на важные для вашего развития вещи, то ваша ответная атака лишит вас возможности научиться чему-то новому. Все три варианта так себе.

    James Clear советует сделать глубокий вздох и выбить оружие из рук критикующего открытым ответным вопросом: «Спасибо, что привлекли мое внимание к этому вопросу. Что стоило бы сделать, чтобы избежать этих ошибок?»

    Открытый ответный вопрос переводит вас из позиции критикуемого в позицию человека, который модерирует дискуссию и контролирует ее развитие. Даже если вы абсолютно не согласны с критикой в свой адрес – дайте собеседнику возможность высказаться, и уже потом решайте полезна вам полученная информация или нет.

    избегайте  конфликтогенов «БЕЗ ТЕБЯ ЗНАЮ», «ЭТО НЕ ТАК», «НЕПРАВДА» И Т.Д.

    Если уж вы слышите критику в свой адрес, то скорее всего вы чего-то не знаете. Понятно, что критика всегда воспринимается как атака, и мы подсознательно защищаемся такими фразами, но эти фразы, к сожалению, переводят потенциально конструктивный разговор в конфликт.

    «Я вижу», «понятно», «интересно», «так-так» (без иронии): эти слова и фразы показывают, что у вас хватает уверенности в себе, чтобы выслушать критику спокойно.

    НЕ ДАВАЙТЕ ВОЛЮ СВОЕЙ ПАРАНОЙЕ

    Безусловно, критика портит нам настроение. Нам кажется, что весь мир против нас. Или что критик нас ненавидит, хочет подсидеть или просто злодей, которому нравится нас доставать (и такое тоже бывает, но очень редко).

    Вспомните себя, когда вы критикуете кого-то – разве за этим стоит ненависть к критикуемому? Да ну нет же, вы просто видите со стороны какие-то недочеты/ошибки и сообщаете о них, чаще всего из добрых побуждений.

    Более того, вы наверняка почти сразу же забываете о об этом инциденте, так как ваша жизнь наполнена другими делами, а вовсе не ненавистью к объекту критики и желанием сжить его со свету. В случае, когда объектом критики становитесь вы, все происходит примерно так же – подумайте о том, что люди редко критикуют тех, кто им абсолютно безразличен, и не давайте своей паранойе шансов взять над вами верх.

     

    НИКОГДА НЕ ИЗВИНЯЙТЕСЬ

    Ну если только ситуация действительно не требует ваших извинений,  с чем вы полностью согласны (например, если вы задели чьи-то чувства). Во всех остальных случаях помните о том, что любая критика — субъективна, и не всегда имеет смысл сразу же принимать точку зрения критикующего.

    «Спасибо, учту» — это вежливый способ дать собеседнику понять что его мнение услышано, и при этом оставить за собой право самостоятельно принимать решение о том, полезно это мнение или нет.

    НЕ ПУСКАЙТЕ КРИТИКА ВНУТРЬ себя

    Самые жестокие критики это не люди вокруг нас, это мы сами. Разговор с критикующим начальником длится 15 минут, наш внутренний монолог потом может длиться неделями. И наш внутренний критик чаще всего куда менее вежлив, чем критик внешний, себя приложить мы умеем так, как редко кто решается со стороны – «дура!», «сама виновата!», «теперь все вокруг знают, что ты тупая!» ну и так далее.

    Не пускайте критика внутрь, пишет Джеймс. Никто не совершенен и нет ни одного человека на этой планете, которого не критиковали хотя бы раз в жизни. Ни одного!

    Вместо того, чтобы проговаривать про себя уничижительные монологи, просто прокрутите весь разговор в голове один раз и решите, что полезного для себя вы можете из него извлечь (для карьеры, для личного развития, для понимания ситуации, для ваших отношений и т. д.)

    После того, как это упражнение сделано и критика переработана вами в опыт, переворачивайте страницу и идите дальше, не застревая в бесполезной рефлексии, советует психолог.

    В конечном итоге, самая правильная стратегия поведения в ситуации, когда вас критикуют – это отнестись к критику как к потенциальному источнику полезной для вас информации, при этом не позволяя себя унижать и не принимая безоговорочно на веру все, что он вам говорит. «Хорошо, я услышал, понял, учту, спасибо», — конструктивная стратегия в пяти словах.

     

     

    6 способов реагировать на подлую критику (и сохранять самоуважение)

    Независимо от того, идет ли речь о рабочем продукте или публикации в социальных сетях, вы можете почувствовать, что вас атакуют или троллят. Некоторая критика может быть обоснованной, но подлая критика неуместна. В любом случае, люди могут попасть в ловушку, огрызнувшись на критику.

    Люди, естественно, защищаются.И, да, вы должны защищать свой характер и честность. Но защищайтесь так, чтобы продемонстрировать свое лидерство. Вот шесть способов реагировать на критику и сохранять самоуважение:

    1. Прежде чем говорить, слушайте.

    Когда вас критикуют, ваша внутренняя реакция может состоять в том, чтобы защитить свои действия или намерения. Старайтесь слушать, прежде чем говорить. Сделайте глубокий вдох. Говорить, не слушая, может обострить ситуацию. Если другой человек не чувствует, что его услышали, он может еще больше разочароваться и затруднить принятие решения.

    Требуется мужество, чтобы слушать. Слушайте, чтобы учиться и понимать. Чем лучше вы понимаете, откуда исходит человек, тем лучше вы сможете разрешить ситуацию. Люди узнают лидеров по тому, насколько хорошо они слушают, чтобы понять.

    2. Задавайте вопросы.

    Когда придет время отвечать, начните с вопросов. Легко перейти в режим атаки. Но вопросы помогут вам избежать резких или конфронтационных выражений и утверждений. Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми С.Эдмондсон говорит: «Задавая искренние вопросы, мотивированные любопытством и заботой, вы показываете, что другие важны».

    Задавайте вопросы, чтобы прояснить ситуацию и подтвердить свое понимание. Рассмотрите такие фразы, как «Я слышу [X], это правда?», «Похоже на [X], это звучит правильно?», «Я хотел бы лучше понять [X], не могли бы вы рассказать больше? ” или «Вы чувствуете [X], это правильно?» Спросите об обратной связи и задайте тон диалогу.

    3. Сосредоточьтесь на фактах.

    В ситуациях, когда между двумя людьми возникают разногласия, полезно сосредоточиться на фактах.У каждой истории есть три стороны: ваша сторона, их сторона и то, что произошло на самом деле. Люди ценят, когда видят, как другие стремятся быть объективными, иногда потому, что им самим трудно быть объективными. Смоделируйте ход обсуждения, сохраняя спокойствие и придерживаясь фактов.

    Но не будь жестким. Вы можете показать, что вы человек и сочувствуете, извинившись, если это оправдано. Немного эмоций может дать другому человеку понять, что вы пытаетесь понять, что он чувствует.

    Галерея: Power Women 2017: Top 20

    21 изображение

    4. Общайтесь по телефону или лично, чтобы избежать недопонимания.

    Слова могут быть легко неправильно истолкованы в электронном письме или тексте. Может быть трудно выбрать правильный тон и четко передать свои намерения письменным словом. Поднимите трубку или поговорите с человеком лично, чтобы он вас услышал и увидел.То, как вы отвечаете, так же важно, как и то, что вы говорите.

    5. Поговорите с другим человеком, чтобы получить представление.

    Перспектива приходит задним числом, но постарайтесь получить ее одновременно. Если у вас есть возможность и вы чувствуете себя комфортно, поделитесь ситуацией с коллегой, другом или членом семьи. Этот третий человек может смотреть на ситуацию более объективно, чем вы. Они могут задавать вопросы, которые заставят вас по-другому взглянуть на ситуацию.Перспектива может сделать сценарий менее личным и позволит вам реагировать более эффективно.

    6. Подумайте о ситуации, которая привела к критике.

    В дополнение к тому, чтобы узнать чужую точку зрения на ситуацию, попытайтесь прояснить ситуацию самостоятельно. Рассмотрите свою точку зрения, точку зрения критика и точку зрения третьей стороны. Возможно, вы сможете определить что-то, что вызвало сценарий.

    Или вы не сможете указать на искру, вызвавшую критику.Бывают моменты, когда вы можете спросить себя: «Откуда такая реакция?» В виньетке CBS «60 минут» о травме Опра научилась не спрашивать себя: «Что не так с этим человеком?» а скорее: «Что случилось с этим человеком?»

    Иногда чья-то критика в ваш адрес не имеет к вам никакого отношения. Например, если незнакомец критикует вас в социальных сетях, иногда лучше не отвечать. В других случаях не пренебрегайте и не думайте, что это чья-то проблема.Будь человеком. Слушать. Задавать вопросы. Вести.

    Критику трудно воспринимать. Это может быть не так плохо, если вы воспринимаете это как опыт обучения. Не забывайте слушать, задавать вопросы, сосредотачиваться на фактах, общаться по телефону или лично и видеть перспективу. Размышление о том, как вы реагируете на критику, поможет вам лучше справляться с критикой в ​​следующий раз. Как гласит старая поговорка, что тебя не убивает, делает тебя сильнее.

    Как вы реагируете на критику и демонстрируете свое лидерство? Поделитесь со мной своими историями и мыслями через Twitter или LinkedIn.

    Работа с критикой | SkillsYouNeed

    Позитивно относиться к критике — важный жизненный навык.

    В какой-то момент жизни вас будут критиковать, возможно, на профессиональном уровне. Иногда это будет трудно принять, но все зависит от вашей реакции.

    Вы можете использовать критику как в позитивном ключе, чтобы стать лучше, так и в негативном, что может снизить вашу самооценку и вызвать стресс, гнев или даже агрессию.

    Чтобы позитивно реагировать на критику, может потребоваться хорошая самооценка и некоторые навыки уверенности в себе, вы можете найти наши страницы: Повышение самооценки и Уверенность в себе.


    Существует два типа критики — конструктивная и деструктивная. Умение распознавать разницу между ними может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы можете получить.

    Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться, но чтобы быть понимающим и прощающим, нужны характер и самообладание.


    Дейл Карнеги – Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

    Когда другой человек бросает вызов, реакция обычно негативная. Подумайте, как вы выглядите при негативных реакциях и, что более важно, как они заставляют вас себя чувствовать. То, как вы решаете справляться с критикой, имеет эффект домино в различных аспектах вашей жизни, поэтому лучше определить способы, которыми вы можете извлечь выгоду из критики, и использовать ее в своих интересах, чтобы стать более сильным и способным человеком. .

    Конструктивная и деструктивная критика

    Разница между конструктивной критикой и деструктивной критикой заключается в способе подачи комментариев.

    Хотя обе формы бросают вызов вашим идеям, характеру или способностям, когда кто-то дает деструктивную критику, это может задеть вашу гордость и оказать негативное влияние на вашу самооценку и уверенность в себе. Деструктивная критика часто является просто недомыслием со стороны другого человека, но она также может быть преднамеренно злонамеренной и вредной.Деструктивная критика в некоторых случаях может привести к гневу и/или агрессии.

    Смотрите наши страницы: Что такое стресс? | Что такое гнев? и Что делать с агрессией для получения дополнительной информации.

    Конструктивная критика , с другой стороны, предназначена для того, чтобы указать на ваши ошибки, но также показать вам, где и как можно сделать улучшения. Конструктивную критику следует рассматривать как полезную обратную связь, которая может помочь вам улучшить себя, а не унижать.

    Когда критика носит конструктивный характер, ее обычно легче принять, даже если она все же немного задевает. В любом случае всегда старайтесь помнить, что вы можете использовать критику в своих интересах.

    См. нашу страницу: Предоставление и получение обратной связи для получения дополнительной информации.

    Человек, который отказывается признавать свои ошибки, никогда не добьется успеха.


    Притчи 28:13


    Работа с критически настроенными людьми

    Некоторые люди критичны по своей природе и не всегда осознают, что ранят чувства другого человека.

    Если вы знаете человека, который критически относится ко всему, постарайтесь не воспринимать его комментарии слишком серьезно, так как это всего лишь часть его черты характера. Если вы принимаете негативные комментарии близко к сердцу, это может вызвать обиду и гнев по отношению к другому человеку, что может повредить отношениям.

    Помните: в помощи нуждаются люди, которые все критикуют или отпускают язвительные замечания, а не вы!

    То, как вы физически реагируете на критику, будет зависеть от характера критики, от того, где вы находитесь и от кого исходит критика.

    Главное, что нужно помнить, это то, что при любых обстоятельствах не отвечайте гневом, так как это вызовет сцену и создаст плохие чувства — и, возможно, плохой образ вас.

    Старайтесь сохранять спокойствие и относиться к другому человеку с уважением и пониманием. Это поможет разрядить ситуацию и предотвратить выход из-под контроля. Покажите, что вы более сильный человек и постарайтесь не попасться на удочку, не используйте это как повод для встречной критики.Если вы бросаете вызов другому человеку, вы можете начать спор, в котором, вероятно, нет необходимости.

    Если вам трудно справляться с критикой, вам может быть полезна наша страница: Управление гневом .

    Если вы чувствуете, что можете потерять самообладание или сказать или сделать что-то потенциально опасное, уходите. Если вы находитесь на совещании на работе, вежливо извинитесь и выйдите из комнаты, пока не успеете собраться. Даже если чьи-то негативные замечания могут ранить вас, для вас еще более вредно позволить их критике разрушить вашу уверенность.


    Извлечение положительных моментов из критики

    Все мы постоянно ошибаемся, такова человеческая природа. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому, независимо от того, какая критика направлена ​​на вас, проанализируйте ее, чтобы найти что-то, что вы можете извлечь из нее. Например, в материальных вопросах на работе, в школе или в социальных клубах постарайтесь принять критику, чтобы помочь вам стать лучше. Когда кто-то нападает на вашего персонажа, это трудно принять, но это не значит, что вы должны это игнорировать.

    Также имейте в виду, что критика в ваш адрес может быть бессмысленной в данный момент. Вообще говоря, в критике обычно есть доля правды, даже если кажется, что она дана со злостью и горечью. Часто пренебрежительное отношение к вашему характеру является справедливым отражением того, как другой человек видит вас в данный момент времени. Сделайте шаг назад и попытайтесь посмотреть на вещи с точки зрения другого человека, возможно, спросите у друга его честное мнение — используйте критику с умом и в качестве учебного опыта.Посмотрите, возможно ли узнать немного о том, как другие воспринимают вас, возможно, вы сможете использовать критику, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения.

    Мы все учимся, совершая ошибки, и научиться позитивно относиться к критике — это один из способов улучшить наши межличностные отношения с другими.


    Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


    Разрешение конфликтов и посредничество

    Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

    Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и полны легкой для понимания практической информации.


    Как принимать критику с изяществом и признательностью

    Лео Бабаута

    Каждый день я получаю электронные письма и комментарии, которые удивительно позитивны и ободрительны, и, по правде говоря, именно эти сообщения поддерживают мой блог. Однако время от времени я получаю и негативные комментарии: критику моего письма, причем не очень приятную критику.

    Как вы относитесь к критике? Я думаю, что первая реакция большинства из нас — защитить себя или, что еще хуже, дать отпор.

    И все же, хотя критику можно воспринимать как оскорбительную и деморализующую, ее можно рассматривать и в положительном ключе: это честность, и она может подтолкнуть нас к лучшему. Это возможность стать лучше.

    Недавно, после получения нескольких критических писем и комментариев, я опубликовал пост «Спросите читателей» с просьбой внести предложения по улучшению. Я ответил одному из критиков «спасибо» и попросил его прокомментировать в ветке «Спросите читателей».

    Читатель ответил мне по электронной почте, и вот его ответ:

    После отправки письма я почувствовал, что был немного резок. Но теперь, после прочтения вашего ответа, я думаю, у вас есть идеальные качества, чтобы написать статью или две о том, как воспринимать критику с изяществом и признательностью.

    Мне очень понравилась эта мысль, поэтому вот тот пост, который он предложил: как воспринимать критику с изяществом и признательностью.

    Остановите свою первую реакцию
    Если ваша первая реакция состоит в том, чтобы наброситься на критикующего человека или занять оборонительную позицию, подождите минуту, прежде чем вообще реагировать.Сделайте глубокий вдох и немного подумайте.

    Лично я немного злюсь, когда меня критикуют. Но я также научил себя не реагировать сразу. Например, я оставляю критическое письмо в папке «Входящие» не менее часа, прежде чем ответить. Или я уйду от кого-то вместо того, чтобы сказать что-то, о чем потом пожалею.

    Время остывания позволяет мне еще немного подумать, помимо моей первоначальной реакции. Это позволяет логике вмешаться, минуя эмоции.Я ничего не имею против эмоций, но когда это отрицательные эмоции, иногда они могут принести больше вреда, чем пользы. Так что я позволяю своим эмоциям идти своим чередом, а затем отвечаю, когда я спокойнее.

    Превращение негатива в позитив
    Одним из ключей к моему успеху во всем, что я делаю, является моя способность находить позитивные стороны в вещах, которые большинство людей считают негативными. Болезнь заставляет меня прекратить программу упражнений? Это долгожданный отдых. Устали от моей работы? Это время заново открыть для себя то, что важно, и искать лучшую работу.Супертайфун уничтожил все мое имущество? Это позволило мне осознать, что мои вещи не важны, и быть благодарным за то, что мои близкие все еще живы и невредимы.

    То же самое можно сделать и с критикой: найти в ней положительное. Конечно, это может быть грубо и подло, но в большинстве критических замечаний можно найти золотой самородок: честный отзыв и предложение по улучшению.

    Например, такая критика: «Вы снова и снова пишете об одном и том же, и ваши посты скучны и устарели.

    Можно прочитать: «Мне нужно увеличить разнообразие моих постов и найти новый взгляд на старые вещи».

    Это, конечно, только один пример — вы можете сделать это практически с любой критикой. Иногда это просто у кого-то плохой день, но часто в критике есть хотя бы доля правды.

    Воспринимайте это как возможность стать лучше — и без этого постоянного улучшения мы просто будем сидеть на месте. Улучшение — это хорошо.

    Поблагодарите критика
    Даже если кто-то груб и резок, поблагодарите его.Возможно, у них был плохой день, или, может быть, они просто негативный человек в целом. Но даже в этом случае ваше отношение благодарности, вероятно, застанет их врасплох.

    И знаете что? Моя привычка благодарить моих критиков на самом деле покорила некоторых из них. Они стали моими друзьями, и со временем некоторые из них стали одними из моих самых больших сторонников. Все из-за простого действия сказать спасибо за критику. Это неожиданно и часто приветствуется.

    И даже если критик не воспримет ваше «спасибо» по-хорошему, это все равно хорошо сделать — для себя.Это способ напомнить себе, что критика была для вас хорошей вещью, способ оставаться скромным.

    Учитесь у критики
    Увидев критику в положительном свете и поблагодарив критика, не просто двигайтесь дальше и возвращайтесь к обычным делам. На самом деле постарайтесь улучшить.

    Некоторым людям это трудно понять, потому что они часто думают, что они правы, несмотря ни на что. Но никто не всегда прав. Вы, на самом деле, можете ошибаться, а критик может быть прав.Так что посмотрите, можете ли вы что-то изменить, чтобы стать лучше.

    А затем внесите это изменение. На самом деле стремиться к лучшему.

    Когда меня критиковали за то, что мои посты не так хороши, как могли бы быть, я стремился стать лучше. Я очень старался писать более качественные посты. Так вот, действительно ли я этого добился? Это вопрос мнения — некоторые скажут «нет», а другим, похоже, понравились посты. Лично я очень горжусь некоторыми из этих постов и рад, что приложил дополнительные усилия.

    Будь лучше
    Слишком часто мы воспринимаем критику как личную атаку, как оскорбление того, кто мы есть. Но это не так. Что ж, возможно, иногда это так, но мы не должны воспринимать это таким образом. Воспринимайте это как критику ваших действий, а не вашей личности. Если вы сделаете это, вы сможете эмоционально отстраниться от критики и посмотреть, что следует делать.

    Но способ, которым многие из нас справляются с критикой, которую мы воспринимаем как личные нападки, заключается в ответной атаке. «Я никому не позволю так со мной разговаривать.Особенно, если эта критика делается публично, например, в комментариях блога. Вы должны защищаться и атаковать нападающего… верно?

    Неправильно. Атакуя нападающего, вы опускаетесь до его уровня. Даже если человек был злым или грубым, вы не обязаны вести себя так же. Вы не должны совершать одни и те же грехи.

    Будь лучше.

    Если вы сможете подняться над мелкими оскорблениями и нападками и спокойно и позитивно ответить на суть критики, вы станете лучше.И угадайте, что? У этого есть два удивительных преимущества:

    1. Другие будут восхищаться вами и думать о вас лучше за то, что вы не поддались нападению. Особенно, если вы остаетесь позитивным и хорошо воспринимаете критику. Это случалось со мной, когда люди на самом деле хвалили меня за то, как я справлялся с нападающими комментариями.
    2. Вы почувствуете себя лучше. Участвуя в личных нападках, мы загрязняем себя. Но если мы можем оставаться выше этого уровня, мы чувствуем себя хорошо в том, кто мы есть.И это самое главное преимущество из всех.

    Как уберечься от нападок и стать лучше? Удалив себя от критики и глядя только на критикуемые действия. Видя позитив в критике и пытаясь исправиться. Поблагодарив критика. И отвечая позитивным настроем.

    Простой пример: кто-то критикует один из моих постов, говоря: «Ты идиот. Я не понимаю, какое отношение x имеет к y».

    Обычно я отвечаю: сначала игнорируйте первое предложение.А во-вторых, сказать что-то вроде: «Спасибо, что дали мне возможность прояснить это. Не думаю, что я выразился так ясно, как должен был. То, что x имеет отношение к y, это… бла-бла. Спасибо за отличный вопрос!»

    И, проигнорировав оскорбление, воспользовавшись возможностью внести ясность, поблагодарив критика, воспользовавшись возможностью объяснить свою точку зрения дальше и сохраняя позитивный настрой, я принял критику с изяществом и признательностью. И при этом оставался лучшим человеком и чувствовал себя прекрасно.

    Как реагировать на конструктивную критику

    Я всегда завидовал людям, которые с благодарностью принимают конструктивную критику.

    Кажется, я не родился с этой чертой, и на протяжении всей своей карьеры я боролся с получением обратной связи, даже когда она была абсолютно точной. В тот момент, когда я слышу эти слова, мое сердцебиение учащается, и мой разум начинает метаться — сначала в поисках объяснения нападения на мою личность, а затем в поисках ответа, чтобы рационализировать любые действия, о которых идет речь.

    И я не один.

    К сожалению, в запале многие из нас реагируют оборонительно и гневно или, что еще хуже, нападают на человека, дающего обратную связь. Но правда в том, что нам нужно преодолеть это. Мы знаем, что в конструктивной критике есть ценность — как иначе мы могли бы выявлять слабые стороны, которые только помогают нам поддерживать отношения и быть более успешными во всем, что мы делаем.

    Так как же научиться отступать от обороны? В следующий раз, когда вы получите конструктивную критику от своего руководителя или коллеги, используйте этот шестиэтапный процесс, чтобы вести себя тактично и вежливо.

    1. Остановите свою первую реакцию

    При первых признаках критики, прежде чем что-либо предпринять, остановитесь. Действительно. Попробуй вообще не реагировать! У вас будет по крайней мере одна секунда, чтобы остановить свою реакцию. Хотя в реальной жизни одна секунда кажется незначительной, вашему мозгу достаточно времени, чтобы обработать ситуацию. И в этот момент вы можете остановить пренебрежительное выражение лица или ответную шутку и напомнить себе сохранять спокойствие.

    2. Помните о преимуществах обратной связи

    Теперь у вас есть несколько секунд, чтобы быстро напомнить себе о преимуществах получения конструктивной критики, а именно, для улучшения ваших навыков, результатов работы и отношений, а также для того, чтобы помочь вам удовлетворить ожидания, которые ваш руководитель и другие люди возлагают на вас.

    Вам также следует постараться свести к минимуму любую реакцию, которую вы испытываете на человека, который предоставляет обратную связь. Может быть сложно получить критику от коллеги, коллеги или кого-то, кого вы не полностью уважаете, но помните: точная и конструктивная обратная связь исходит даже из ошибочных источников.

    3. Прислушайтесь к пониманию

    Вы избежали своей типичной реакции, ваш мозг работает, и вы вспомнили все преимущества обратной связи — дай пять! Теперь вы готовы к продуктивному диалогу в качестве компетентного и вдумчивого «я» (в отличие от вашего воинственного «я» «Дрянных девчонок» ).

    Когда человек делится с вами отзывами, внимательно слушайте. Позвольте человеку полностью поделиться своими мыслями, не прерывая его. Когда они закончат, повторите то, что вы услышали. Например: «Я слышал, вы говорите, что хотите, чтобы я предоставлял более подробные еженедельные отчеты, верно?»

    На этом этапе не анализируйте и не подвергайте сомнению оценку человека; вместо этого просто сосредоточьтесь на понимании его или ее комментариев и точки зрения. И отдайте предпочтение сомнениям здесь — эй, трудно давать обратную связь другому человеку.Признайте, что человек, дающий вам обратную связь, может нервничать или может не совсем точно выражать свои мысли.

    4. Скажите спасибо

    Далее (и это сложная часть, я знаю), посмотрите человеку в глаза и поблагодарите его за то, что он поделился с вами отзывом. Не замалчивайте это — будьте обдуманными и скажите: «Я очень ценю, что вы нашли время, чтобы поговорить об этом со мной».

    Выражение благодарности не должно означать, что вы согласны с оценкой, но показывает, что вы признательны коллеге за усилия, которые он предпринял, чтобы оценить вас и поделиться своими мыслями.

    5. Задавайте вопросы, чтобы деконструировать обратную связь

    Теперь пришло время обработать обратную связь — вы, вероятно, захотите получить больше ясности на этом этапе и поделиться своей точкой зрения. Избегайте участия в дебатах; вместо этого задавайте вопросы, чтобы добраться до сути поднятых проблем и возможных решений для их решения.

    Например, если коллега говорит вам, что вы немного разгорячились на совещании, вот несколько способов деконструировать отзыв:

    • Найдите конкретные примеры, которые помогут вам понять проблему: «Я был немного , но не могли бы вы рассказать, когда на собрании вы подумали, что я разгорячился?»

    • Подтвердите отзыв, который не вызывает возражений: «Вы правы, я перебил его, пока он говорил, и позже извинился за это.

    • Попытайтесь понять, является ли это единичным вопросом (например, ошибкой, которую вы однажды допустили): «Вы замечали, что я горячусь на других собраниях?»

    • Ищите конкретные решения для обратной связи: «Мне бы хотелось услышать ваши идеи о том, как я мог бы по-другому справиться с этим в будущем».

    6. Запросить время для дальнейших действий

    Надеюсь, к этому моменту разговора вы согласитесь по поднятым вопросам.Как только вы сформулируете, что вы будете делать в будущем, и еще раз поблагодарите человека за обратную связь, вы можете закрыть разговор и двигаться дальше.

    Тем не менее, если это более серьезная проблема или что-то, представленное вашим начальником, вы можете попросить о последующей встрече, чтобы задать дополнительные вопросы и договориться о следующих шагах. И это нормально — у вас будет время обработать отзывы, спросить совета у других и подумать над решениями.

    Конструктивная критика часто является единственным способом узнать о своих слабостях — без нее мы не сможем стать лучше.Когда мы защищаемся, а не принимаем и любезны, мы рискуем упустить это важное понимание. Помните, обратную связь нелегко давать и, конечно же, нелегко получать, но она поможет нам сейчас и в долгосрочной перспективе.

    Как правильно реагировать на отзывы и критику

    Легко разозлиться на критику и отреагировать на нее на эмоциональном уровне, который кажется несоразмерным. Причина этого в том, что нервные пути человеческого мозга были разработаны в то время, когда, если бы вы были исключены из их социальной группы, это, вероятно, означало бы смерть в пасти саблезубого тигра.И хотя сегодня по коридорам творческих студий не бродят дикие тигры, тот же запрограммированный рефлекс по-прежнему срабатывает, когда нас критикуют: бей или беги.

    Так как же нам подняться над нашим основным программированием и научиться жить с негативной обратной связью? Мы обратились к творческому сообществу и поделились их советами ниже.

    1. Уберите свое эго из ситуации

    Чтобы справиться с обратной связью, нужно убрать эго из уравнения. Это означает сделать шаг назад и признать, что критикуют работу, а не вас как личность.Это может показаться очевидным, но, как мы только что упомянули, наш первобытный мозг не воспринимает это таким образом, так что вам нужно, по сути, «поговорить с собой», как они говорят.

    «Постарайтесь не принимать критику на свой счет: она касается работы, а не вас», — говорит специалист по контенту Томас Ридж. «Это не всегда легко, если вы эмоционально вовлечены в это, но вы должны попытаться рассматривать критику как нечто, чему можно научиться — если она оправдана».

    Одна из техник, которая может помочь в этом, состоит в том, чтобы добавить немного времени и несколько глубоких вдохов.Как советует дизайнер Люк Тонг: «Всегда проспите и перечитайте электронные письма, отвечая на критику, прежде чем нажать «Отправить».

    Арт-директор и писатель Марк Даймонд предлагает другой подход. «Иногда критический отзыв кажется настоящим огненным шаром, — отмечает он. «Итак, напишите свой резкий ответ. Сохраните его. Затем отправьтесь на долгую прогулку.

    2. Предположим, что критика хорошо мотивирована

    Когда мы слышим, что нашу работу критикуют, наша немедленная реакция состоит в том, что другой человек нападает на нас, и они хотят нас унизить.Иногда это может быть так, но в целом в творческой индустрии большинство людей стараются быть полезными и поддерживать. Так что лучше предположить, что человек, дающий обратную связь, хочет хорошего результата. Как только вы переформулируете критику таким образом, вам будет легче удалить из нее эмоции.

    Другими словами, отдайте должное своему клиенту, менеджеру или начальнику. Они не пытаются сделать вас несчастными, они пытаются помочь, и у них также есть ценный опыт и мысли, которыми они могут поделиться с вами.Как говорит веб-дизайнер Пит Кларк: «Полезно осознавать, что вы оба работаете в одной команде. Различия во мнениях часто возникают из-за отсутствия контекста у одного человека».

    3. Прислушивайтесь к фактам

    Как только вы избавитесь от своего эго, вы сможете слушать то, что было сказано, и эмоции исключаются из уравнения.

    Да, на практике это всегда непросто. Но, как отмечает Бен The Illustrator: «Даже если это жестоко, это никогда не бывает личным. Для меня чаще всего конструктивная критика приводила к гораздо лучшему законченному продукту.»

    Как творческий человек, одним из ваших главных навыков должна быть эмпатия, поэтому используйте ее в своих интересах. Как отмечает художник по глине и иллюстратор Клэй Дизаррей: «Я пытаюсь напомнить себе, что истинный эмоциональный интеллект, которым художники обычно обладают в изобилии, предполагает видение вещей со всех точек зрения. Так что это может быть полезным процессом, даже если он сжигает немного тут и там».

    Вы не можете контролировать то, что говорят вам другие люди, но вы определенно можете контролировать то, как вы это воспринимаете, как на это реагируете и как извлечь из этого уроки, чтобы расти.

    4. Не занимайте оборонительную позицию и не оправдывайтесь

    Не только критикующий человек (мы предполагаем) хочет помочь вам расти как творцу. Ты тоже! Так что сопротивляйтесь любому инстинкту защищаться или искать оправдания тому, что ваша работа не на должном уровне. Это может заставить вас чувствовать себя немного лучше в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе это просто будет означать, что вы снова и снова будете совершать одни и те же ошибки.

    Вместо этого вы должны быть полностью готовы признать, что вы не самый великий художник, дизайнер или фотограф, который когда-либо жил (во всяком случае, пока), и всегда есть возможности для совершенствования.Вместо того, чтобы бороться с негативными отзывами, примите их и используйте для улучшения своего мастерства.

    «Для меня важно избегать немедленной реакции, а вместо этого воспользоваться моментом и сделать шаг назад, чтобы иметь возможность обработать ее и ответить», — говорит Петра Смит, основатель маркетинговой консалтинговой компании Squirrels & Bears. «Если это что-то, что я могу изменить, я воспринимаю этот опыт как извлеченный урок и способ стать лучше и делать что-то по-другому».

    5. Вы можете не соглашаться

    Тем не менее, не всегда нужно соглашаться с критикой.Если это так, важно тщательно обдумать почему вы не согласны, найти способы последовательно и дипломатично аргументировать свою точку зрения и работать над поиском точек соприкосновения.

    Как говорит цифровой художник Като Трофимова: «Иногда помогает справиться с критикой, вовлекая клиента в процесс создания. Уважаемый клиент, вам не нравится иллюстрация? Хорошо, давайте вместе подумаем, как сделать так, чтобы она отвечала вашим цели и задачи.Это как сделать клиентов вашими соучастниками в творческом преступлении.»

    Точно так же Сара Анвин, цифровой координатор Института BIMM в Манчестере, призывает вас: «Контролируйте разговор, измените динамику власти. Подумайте, какие области работы вы хотите улучшить, и попросите конструктивную обратную связь по этой конкретной области. останавливает другого человека, бросающего цунами непрошеных мыслей, которые могут быть бесполезными и вызывать воинственность».

    6. Ищите отзывы

    До сих пор мы относились к критике как к чему-то чисто пассивному.Но на самом деле мы должны выйти и искать отзывы о нашей работе, чтобы улучшить как отдельные творения, так и наши навыки в целом.

    Это особенно важно для старшего дизайнера Эллиота Райландса. «Важно активно добиваться обратной связи в UX», — объясняет он. «Тестирование нашего дизайна и инновационной работы имеет решающее значение для развертывания решений, ориентированных на человека, и мы активно ищем отзывы. Дизайн — это итеративный процесс. Воспользуйтесь отзывами как способом найти лучшее решение!»

    На самом деле, все креативщики должны следовать этой стратегии.Как говорит иллюстратор и писатель Бен Тэллон: «Конструктивная критика — один из самых ценных инструментов обучения, которые у нас есть. Ищите отзывы от всех, особенно от тех, кто более опытен, но не игнорируйте ничьих комментариев. Моя карьера может быть отмечена важными комментариями от клиентов, коллег. , друзей и учеников, что иногда поначалу задело, но в конечном итоге коренным образом изменило ситуацию к лучшему».

    И помните, как выразилась художница и иллюстратор Карина Линдмайер: «Вы не можете контролировать то, что говорят вам другие люди, но вы определенно можете контролировать, как вы это воспринимаете, как на это реагируете и как извлечь из этого уроки, чтобы расти.Всем не понравится все, что ты делаешь, но это нормально, и именно это делает тебя уникальным.»

    6 способов научиться любить критику

    Правда в том, что почти никто не любит, когда его критикуют. Немного меньше болит, когда критика конструктивна, но любая критика подразумевает, что вы сделали что-то не так или неадекватно.

    Многие привыкли к боли, а некоторые даже наслаждаются ею. Они признают, что критика может быть полезной для роста.Тем не менее, то, кто это говорит и как это сказано, может иметь большое значение для того, насколько хорошо вы воспримете это в данный момент. Не позволяйте плохой доставке лишить вас полезных зерен истины. Вот 6 здоровых способов реагировать на критику со стороны моих коллег из Inc. и меня.

    1. Сохраните внутренний файл.

    Я чувствую, когда приходит критика. Это может быть потому, что я попросил об этом, или я чувствую, что ситуация требует этого. Когда в мой адрес приходит критика, у меня особый режим. Я дышу, открываюсь и усиливаю свое осознание.Я подавляю внутренний голос и максимально открыто впитываю информацию. Я стараюсь не реагировать сразу, выбирая время для анализа отзывов. После того, как я обработал информацию, я сам выбираю, как и когда реагировать так, чтобы мне и критику было лучше двигаться вперед.

    2. Воспринимайте критику как данные.

    Обратная связь — это просто данные, и чем больше у нас данных, тем лучше. Так что избавьтесь от фрейминга, который вы применяете к источнику, и рассматривайте обратную связь, основываясь исключительно на ее достоинствах.Подумайте об этом так: чем больше вы слушаете и чем больше людей вы готовы слушать, тем больше данных в вашем распоряжении для принятия разумных решений. И не забывайте, что люди, которым все равно, не критикуют и не хвалят… так что радуйтесь, что люди достаточно заботливы, чтобы сказать вам, что они думают. — Руководство по эксплуатации

    Хотите узнать больше от Джеффа? .

    3. Относитесь к критике с недоверием.

    Каждая критика, которую я получаю, навсегда врезается в мой мозг.Это человеческая природа. Мы эволюционировали, чтобы уделять больше внимания тому, что нас расстраивает, чем тому, что делает нас счастливыми. Поэтому я больше беспокоюсь о том, чтобы уделять слишком много внимания критике, чем о том, что уделяю ей слишком мало внимания. Так легко принимать решения, избегая жалоб, а не предпринимая смелых шагов, которые продвинут вас вперед. Сначала спросите себя, что послужило мотивом для критики — помочь вам или заставить вас чувствовать себя ничтожеством? Если намерение хорошее, законна ли критика? Как вы думаете, другие согласятся с этим? Если все три ответа да, только тогда вы должны относиться к этому серьезно. —Спокойный лидер

    Хотите узнать больше от Минды? .

    Хотя я могу не всегда соглашаться с критикой, которую получаю (и как писатель, я получаю много!), я стараюсь прислушиваться к ней. Важно не защищаться от критики. Просто выслушайте, сделайте несколько мысленных (или даже письменных) заметок, поблагодарите человека, предлагающего критику, а затем решите, есть ли какие-то уроки, которые можно применить в будущем.Если так, отлично. Если нет, то забудьте. —The Management Guy

    Хотите узнать больше от Питера? Нажмите здесь.

    5. Будьте честны с собой.

    То, что кто-то дерзок, не означает, что его отзыв недействителен. (Вспомните Гордона Рамзи из «Мастер Шеф»). Если вы склонны отвергать критику из-за того, как она преподносится, помните, что это вам не поможет. Мне нравится оценивать обратную связь, задавая себе следующие вопросы: Уважаю ли я в целом человека, предлагающего обратную связь? Имеют ли они право обращаться к теме? Есть ли история о том, чтобы другие давали такие же или подобные советы? Знал ли я интуитивно, что мне нужно все это время глубже смотреть на это? Используйте эту стратегию, чтобы решить, следует ли отбросить или дополнительно оценить то, что может быть ценными словами мудрости в неприятной маскировке. —Успешная солистка

    Хотите узнать больше от Марлы? .

    6. Найдите полезные самородки.

    Критика — это часть пути к созданию успешной компании. Это может быть особенно трудно принять, когда оно исходит от человека или источника, которого вы можете не уважать полностью, но не позволяйте этому заставлять вас быть ограниченным. Ищите крупицы полезной информации, которые поступают из отзывов — всегда есть что-то, на что следует обратить внимание, даже от самого неквалифицированного критика.И обратите особое внимание на закономерности в обратной связи. Когда вы слышите одну и ту же критику из разных источников, вам следует серьезно задуматься об этом. Отфильтруйте эти шаблоны с помощью своего собственного опыта в предметной области, чтобы придумать возможные способы ответа на критику — не ждите, что ваши критики проложат путь вперед. —Lean Forward

    Хотите узнать больше от Эрика? .

    Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.ком.

    Лучшие способы реагировать на критику

    Критика. Должен признаться, я не всегда большой поклонник критики. Такое ощущение, что меня судят, что я и есть. То, как вы отвечаете, является ключевым. Вот некоторые из лучших способов ответить на критику.

    Критика бывает трех видов: неуместная, деструктивная, конструктивная.

    Неуместную критику типа «они недостаточно умны» лучше игнорировать. Это не имеет ничего общего с текущей ситуацией.

    Деструктивная критика преподносится как нападение: «Ты такой неудачник». Постарайтесь вспомнить, что с ними что-то не так и это не имеет к вам особого отношения. Если ситуация позволяет и хуже от этого не становится, можно спросить: «Помоги мне понять, почему ты думаешь, что я такой неудачник?» Это может помочь другому человеку рассказать вам, что происходит на самом деле.

    Конструктивная критика призвана помочь нам стать лучше. Пример; «Мне нужно, чтобы ты приходил на собрания вовремя.«Когда все сделано правильно, это возможность для обучения. Внимательно выслушайте их, а когда они закончат, дайте им понять, что вы цените их отзывы и учтете их мнение.

    Конструктивная критика может быть полезной, если она основана на производительности или поведении. Мы не всегда видим свое поведение так же, как другие, и прислушиваться к чужим точкам зрения может быть полезно. Помните, если обратная связь исходит от вашего начальника, вы действительно должны обращать на него внимание и учитывать его предложения в своем поведении.Даже если конструктивная критика исходит от коллеги или коллеги, принимайте ее так, как она задумана.

    Как лучше всего реагировать на критику:

    • Остановите свою первую реакцию. Сделайте глубокий вдох, успокойте свой разум и внимательно слушайте, что вам говорит человек. Это позволит вам быть более объективным и услышать, чем они пытаются вам помочь.
    • Скажите «спасибо». Поблагодарите человека за то, что он поделился с вами отзывом. Это помогает убрать эмоции из ситуации.Поймите, это должно помочь, а не навредить. И да, я знаю, что это может быть трудно сделать, когда вас критикуют, но это важно
    • Задавайте вопросы, чтобы уточнить, что вы слышите. Задавание вопросов поможет вам убедиться, что вы слышите и понимаете, что они говорят, и даст вам четкие пути для улучшения.
    • Запросите продолжение. Запрос продолжения позволяет вам зарегистрироваться и увидеть, как вы улучшаете свою работу, и при необходимости предоставляет дополнительную обратную связь.
    • Улучшение. Используйте эту конструктивную критику, чтобы совершенствоваться и становиться лучше. У всех нас иногда бывают шоры в отношении того, как мы выступаем. Воспринимайте отзывы как честную оценку вашей работы и знайте, что они предназначены для того, чтобы помочь нам стать лучше.

    Отвечая на конструктивную критику, прежде чем что-либо сказать, вы должны быть уверены, что понимаете, откуда исходит человек.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *