Пример референтной группы: Что такое референтные группы? | Маркетинг

Содержание

Теория референтной группы

Автор: Джаппуева Халимат Мурадиновна

Глава основной части

С самого рождения человек является частью многочисленных групп, которые оказывают влияние на формирование его личности. В процессе общения в группе индивид усваивает социальные нормы. Включение в группу качественно изменяет личность, а наибольшие изменения происходят под влиянием так называемых референтных (эталонных) групп.

Впервые, понятие референтной группы было введено Гербертом Хайменом в 40-х годах XX века и в дальнейшем развивалось в работах целого ряда американских социологов.

Различаются референтные группы, в которые индивид непосредственно входит, и те, на которые индивид ориентируется в своём поведении.

Референтная группа даёт нам образец для подражания и сравнения. Теория референтной группы показывает, что установление социальных связей или разрыв их естественно несут с собой особые когнитивные установки. Присоединяясь к определённой группе, индивид «знает», что мир такой-то и такой-то. Переходя из одной группы в другую, он должен «знать», что ранее заблуждался. Каждая группа смотрит на мир «с собственной колокольни».

Некоторые эксперименты, проведённые социальными психологами, с целью выяснения влияния групповых мнений на восприятие физических объектов, дают нам возможность осознания этой потребности. Ключевой термин, который используют социологи для обозначения обсуждаемых явлений – «интериоризация». Тот же самый процесс, менее интенсивный по качеству, происходит каждый раз, когда взрослого человека принимают в новый социальный контекст, или в новую социальную группу.

Таким образом, общество находится не только «вне», но и «внутри» нас – как часть нашего внутреннего бытия. Общество не просто контролирует наши движения, оно придаёт форму нашей самоидентичности, нашим мыслям и нашим чувствам.

Актуальность темы. Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с тем, что понятие референтной группы и, особенно, ее функции связаны с нормами и ценностями человека.

Раскрытие структуры референтности является важной проблемой исследования референтности. Но еще более важной проблемой является также неизученные до сих пор причины возникновения и разрыва референтных связей.

Почему именно этот, а не какой-либо другой субъект в результате социального восприятия становится значимым для индивида и складываются референтные отношения?

Почему с течением времени референтные для индивида субъекты теряют свою значимость, и складываются новые (иногда имеющие очень разные, почти противоположные нормы и ценности) референтные отношения?

Ценностные ориентации индивида формируются под влиянием его референтных отношений, но каким же образом образуются референтные отношения?

1. История возникновения и развития понятия референтности

Впервые термин «референтная группа» встречается у Г. Хаймена в 1942 г. Он использовал это понятие для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивает себя при определении своего статуса . 

Позже Т. Ньюком определял референтную группу как группу, к которой индивид причисляет себя психологически и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении. 

М. Шериф окончательно утвердил понятие «референтная группа» в американской психологии. М. Шериф акцентировал внимание на то, что референтная группа и группа членства часто не совпадают, и референтная группа именно та, к которой индивид может относить себя психологически, причем, сознательно или бессознательно. 

Все авторы, занимающиеся исследованием референтных групп, работали, вкладывая в содержание понятия «референтная группа» различное значение, и вели исследования в разных направлениях.

В 1952 г. Г. Келли, обобщив все исследования в области референтных групп, пришел к выводу, что понятием «референтная группа», как правило, обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой, связанных, с одной стороны, с мотивационными, а, с другой стороны – с перцептивными процессами. Из этого он делает вывод, что термин «референтная группа» используется для описания двух типов совершенно разных групп, и это двойное использование термина говорит о том, что референтная группа может выполнять различные функции в формировании социальных установок индивида.

Он выделяет две функции референтной группы: нормативную и сравнительную, считая, что «первая функция заключается в том, чтобы устанавливать и навязывать стандарты для индивида…; вторая функция референтной группы заключается в том, что она является эталоном, стандартом и отправной точкой для сравнения, при помощи которой индивид может оценивать себя или других».

Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с выделением этих двух функций.

При оценке теорий референтных групп следует отметить, что в них исследуется очень важный социально-психологический феномен. Уделяется достаточное внимание связи самооценки индивида с его принадлежностью к группе, а также влиянию внешних групп, их ценностей и норм на социальные установки и поведение индивида.

Упоминание теорий референтных групп встречается в трудах А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского, Г.М. Андреевой, Р.С. Немова и др. Но первая попытка дать определение понятию «референтность» и упорядочить сведения о референтных группах, полученных путем анализа работ зарубежных авторов, принадлежит Е.В. Щедриной. Она систематизирует результаты зарубежных исследований по проблеме референтных групп и делает попытку восполнить имеющиеся пробелы, также вводит понятие референтности, уточняет взаимосвязь между феноменом референтности как качеством межличностных отношений и референтной группой.

Необходимым условием, по мнению Е.В. Щедриной, является изучение феномена референтности. При этом, особенностью введенного понятия референтности является «своеобразный перенос представлений об отношениях между индивидом и его референтной группой на систему межличностных отношений индивида в группе».

Само качество референтности обнаруживается в условиях постоянно возникающей в групповой деятельности ситуации соотношения субъекта со значимыми для него объектами. Причем, объектами могут выступать цели и задачи совместной деятельности, эмоциональные и конфликтные ситуации, участники совместной деятельности, объективные трудности, возникающие при ее осуществлении, личные качества субъекта и т. д.

Таким образом, соотношение субъекта и объектов ориентации осуществляется опосредованно, через обращение к ценностным ориентациям другого или других членов коллектива, путем обращения к значимому другому.

Обозначенное Е. В. Щедриной понимание референтности, заключается в том, что «направленность индивида на некоторый значимый для него объект может быть реализована посредством установления взаимодействия с другим индивидом» .

Такое понимание референтности подразумевает трактовку объекта ориентации, как обладающего личностной значимостью, а трактовку другого значимого субъекта, как носителя личностно значимой для первого субъекта информации.

Таким образом, референтность, по мнению Е.В. Щедриной, выражает зависимость субъекта от другого индивида и выступает как «избирательное отношение к нему в условиях задач ориентации в личностно значимом объекте.

Одновременно с понятием референтности Е.В. Щедрина рассматривает факторы, лежащие в основе некоторой системы межличностных отношений и проявляющиеся при изучении связи индивида с референтной для него группой: ценностно-нормативный фактор, фактор сравнения, фактор стремления к повышению социального статуса и оценочный фактор.

Если говорить об эмпирическом исследовании референтности Е.В. Щедриной, можно отметить, что, хотя интерес предыдущих исследователей в основном состоял в выявлении референтных для данного индивида групп, членом которых он не является, или в оценке тенденций индивида принимать свою группу членства в качестве референтной, то в своем исследовании Е.В. Щедрина делает попытку качественно охарактеризовать явление референтности путем выявления своеобразной референтной группы – круга лиц, референтных для данного индивида и входящих вместе с тем в его реальную группу.

Результаты исследований Е.В. Щедриной являются основными в области референтности и референтных групп в отечественной психологии.

 

2. Нормативная и сравнительная функция референтных отношений

Референтные отношения выполняют различные функции. На данный момент большинство зарубежных психологов соглашаются с выделением либо двух функций референтных отношений (референтных групп) – сравнительная и нормативная (по Г. Келли). Именно эти функции представляют особый интерес при изучении взаимосвязи ценностных ориентаций личности и ее референтных отношений.

Нормативная функция референтной группы заключается в том, что данная группа обеспечивает стандарты поведения и групповые нормы для индивида. Это означает, что нормы и ценности индивида формируются под влиянием его референтной группы. Как правило индивид присваивает нормы и ценности, существующие в референтной группе.

Сравнительная функция референтной группы состоит в том, что группа может служить точкой отсчета для оценивания индивидом себя и других людей. Нормы и ценности, существующие в референтной группе индивида чаще всего являются для него абсолютными, и в соответствии с ними он оценивает поведение, способности, личностные качества людей (в том числе и свои).

Обе эти функции лежат в основе формирования ценностных ориентаций личности, хотя каждая из них имеет свое собственное содержание, но, как справедливо замечает Е.В. Щедрина, никто не станет отрицать, что ценностные аспекты характерны для референтных групп, которые Г. Келли отнес к категории нормативных. Однако, по ее мнению, они присущи и так называемым сравнительным референтным группам: «ориентируясь на нормы и ценности своей референтной группы, индивид не может не сравнивать их со своими нормами и ценностями…

Итак, мы можем прийти к заключению о том, что как для сравнительных референтных групп характерен ценностный момент, так для нормативных групп – момент соотнесения сравнения…» .

Таким образом, две эти функции референтных групп обладают глубокой внутренней связанностью.

Скорее всего, несправедливо говорить о существовании различных видов референтных отношений (нормативные, сравнительные, побудительные и оценочные). Каждый субъект референтных отношений (индивид или группа) реализует в большей или меньшей степени все эти функции.

3. Влияние референтности на личность

Процессы познания личности другого человека и самой себя рассматриваются в отечественной психологии как две стороны диалектически единого процесса, основывающиеся на тесной внутренней связи между личностью и обществом. Исследуются разные аспекты взаимосвязи самопознания с познанием личностью других людей.

Ряд исследователей рассматривают вопрос о том, как сформировавшееся у личности знание о себе влияет на понимание ею другой личности.

Изучается также онтогенетически первичное влияние познания другого на самопознание личности. «Решающее влияние на личность оказывает сложившаяся у нее система субъективно-оценочных индивидуально-избирательных отношений с другими людьми. Оптимальные возможности для самопознания возникают в общении человека с теми из них, которых он выделяет как значимых других».

Т.К. Комарова и С.В. Кондратьева в своем исследовании «Взаимосвязь самопознания и познания других людей в ранней юности» определяют понятие «эталон» как «совокупность представлений о наиболее ценных качествах личности, своего рода мерка в процессах познания ею других людей и самой себя».

Формирование таких ценностей как качества личности (способности, черты характера и т.п.) имеют наибольшее значение для формирования всей личности.

Реализация оценивающей функции эталона, по мнению Т.К. Комаровой и С.В. Кондратьевой, позволяет индивиду выделить тех людей из круга ближайшего общения, у которых уровень развития значимых качеств выше, чем у него. Сравнивая себя с этими людьми (значимыми другими) в отношении значимых качеств, индивид в результате сравнения получает своеобразную самооценку. Применение эталона как мерки в познании субъектом окружающих людей создает возможности для реализации выделяемой Т.К. Комаровой и С.В. Кондратьевой мотивационной функции эталона, когда он выступает для субъекта как цель саморазвития. Таким образом, значимый другой задает индивиду «зону ближайшего развития».

Итак, отношение референтности возникает как результат восприятия индивидом социального субъекта (другого индивида, группы, общности и т. п.), если их нормы и ценности в определенной степени совпадают, но у субъекта восприятия значимые для него качества менее развиты.

Разрушение референтных отношений происходит в результате либо достижения индивидом того эталона, который был для него целью саморазвития и причиной возникновения отношения референтности, либо разочарования индивида в значимом другом, как следствие ошибки (субъективности) социального восприятия.

Посредством достижения одного эталона и одновременно формирования следующего, который будет в дальнейшем достигаться, личность проходит этапы формирования и развития.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Референтные отношения возникают на основе социального восприятия, состоят в получении индивидом информации (мнений, оценок и т. п.) от значимого субъекта (обмен информацией, если референтность взаимная) и проявляются во взаимодействии индивида со значимым другим, либо в стремлении к этому взаимодействию.

Ценностные ориентации индивида формируются под влиянием его референтных отношений, но каким же образом образуются референтные отношения?

Референтность, как избирательное отношение к субъектам, порождается потребностью индивида в выработке представлений о значимом для него объекте. Но принятие мнения другого и согласие с ним невозможно, если данное мнение значительно противоречит нормам и ценностям индивида. Определения референтных групп, вводимые западными авторами, хотя и поверхностно, но достаточно точно отражают причины возникновения и поддержания референтных отношений. Можно предположить, что в процессе социального восприятия индивидом социальных субъектов происходит познание норм и ценностей этих субъектов и сравнение со своими нормами и ценностями, а результатом может явиться (при определенном уровне совпадения) потребность в общении и взаимодействии.

Итак, причиной возникновения отношений референтности является определенный уровень совпадения норм и ценностей индивида и его представлений о нормах и ценностях познаваемого (воспринимаемого) индивида.

Отсюда можно сделать два вывода. Во-первых, в силу того, что свои нормы и ценности индивид сравнивает с воспринимаемым поведением другого индивида или с внешними проявлениями деятельности группы, то выводы индивида могут быть ошибочными, что приводит к разочарованию в значимом субъекте при приближении к нему. Во-вторых, количество значимых субъектов (друзей, референтных групп) зависит от уровня совпадений норм и ценностей, при котором появляется потребность в коммуникации и взаимодействии.

Низкий уровень и, как следствие, наличие многочисленных референтных связей, в сочетании с внушаемостью, может привести к тяжелому внутриличностному конфликту, если объекты референтных отношений индивида имеют противоположно направленные нормы и ценности. Незначительные изменения в ценностях индивида, происходящие под влиянием многочисленных значимых других, могут, складываясь, образовывать новую ценностную структуру, что приводит к разрыву одних референтных связей и образованию других.

Таким образом, можно предположить, что между референтными отношениями индивида и структурой его ценностных ориентаций существует определенная взаимосвязь. Тем не менее, характер связи, существующий между референтными отношениями индивида и структурой ценностно-ориентационной сферы его личности, не изучен, также как и динамика изменения индивидуальной структуры ценностных ориентаций под влиянием структуры ценностных ориентаций референтных партнеров.

Референтность как феномен межличностных отношений имеет множество аспектов изучения. Многие психологи говорят о значительном влиянии референтных групп на человека. Учитывая референтные отношения индивида, можно определить его личностную, мотивационную, ценностную, профессиональную направленности. Изучение системы таких отношений индивида можно использовать как метод психодиагностики. И, конечно, определенным образом, влияя через значимого другого на индивида, можно контролировать и регулировать (в определенной степени) формирование его личности, в частности структуры его ценностных ориентаций и ведущих мотивов.

 

№ п/п

Наименование интернет-ресурса

Ссылка на конкретную используемую страницу интернет-ресурса

1

Что такое теория референтной группы

http://www.sbiblio.com

2

Референтная группы

http://www.bbcont.ru

3

Социальные группы

http://www.psyera.ru

 

 

comments powered by HyperComments

Референтная группа это в психологии, типы, специфика

Референтная группа, это в психологии и педагогике обозначение, которое используется в социальных общностях или объединениях. Представляет в сознании людей некий стандарт. Также может рассматриваться как один из основных источников ценностных ориентаций. В состав референтной группы обычно входят лица с большим набором заслуживающих одобрения качеств, оказывающих положительное влияние на остальных и их отношение к окружающим и, в целом, на всю жизнедеятельность данного сообщества.

Референтные группы — это в психологии объединения, предоставляющие общественные нормы, востребованные в самых разных слоях населения.

Референтную группу должен одобрить сам индивид и считать ее средством, которое можно использовать для оценивания окружающих людей, а также своих поступков и мыслей.

Понятие «референтной группы» и ее специфика

В 1942 году, американский психолог Г. Хаймен в первый раз использовал понятие референтности. Он утверждал, в психологии референтная группа — это общность людей, живущих по определенным правилам. Размышления людей о своей личности, их мнение и самооценка зависят лишь от того, с представителями какой группы они себя соотносят. Понятие распространено достаточно широко, но его трактование может различаться. Отечественная психология более всего расценивает значимость избирательности при выборе индивидом предпочтительных ориентаций — оценочных суждений, мнений, позиций.

Деятельность внутри референтных сообществ строится таким образом, чтобы предоставить ориентиры поведения в:

  • неформальных, зачастую контркультурных сообществах, экологических движениях;
  • политических партиях как институционализированных формах массовых движений;
  • этнических общественных организациях и объединениях;
  • религиозных сектах, психокультах и субкультурах.

В настоящее время различные ситуации могут происходить не только внутри определенных групп, их также можно рассматривать в семейных и дружеских отношениях.

Возможные типы референтных групп

Классифицируют референтные группы по нескольким признакам. Самым важным из них считается степень воздействия на личность субъекта. Например, первичной референтной группой можно считать семью. Поскольку люди много времени проводят в кругу близких родственников и приобретают в ней представления о социальных нормах и традициях. Значительно слабее влияет вторичная референтная группа. В ней взаимоотношения между участниками больше носят ситуационный характер. В качестве примера можно привести дружный коллектив сотрудников на работе или студенческий, подойдет и общественная организация.

Классификация современных референтных групп может быть представлена их формированием на основании следующих признаков:

  1. Характерные внутригрупповые отношения. В формальной группе отношения построены на основании правил, рекомендаций и предписаний. В неформальной — никем и ничем не регулируются.
  2. По отношению к социальным нормам и устоям. Если группа отрицает их принятие, то чаще всего воспринимается субъектом как нежелательная. А вот с положительной референтной группой он может себя полностью идентифицировать.
  3. Информационная группа. Эксперты, которые в нее входят, изучают и анализируют проблемы, а после информируют население.
  4. Ценностная группа. Создают новые ценностные ориентации, которые, как планируется, будут поддержаны всем обществом.

Иногда люди группируются согласно общим признакам, характерным для всех членов группы. Это могут быть объединения деятелей искусства и культуры, спортивные общества. Выбор человеком правильной референтной группы, предоставляет ему две возможности — успешной социализации и эффективного сравнения.

Референтная группа — это в психологии означает дружный коллектив

У референтной группы, как реальной, так и воображаемой, всего две важных функции:

  1. Сравнительная — в ней основополагающая роль отведена совокупности процессов восприятия. Это, своего рода эталон, ориентируясь на который, люди могут оценивать не только самих себя, но и окружающих.
  2. Нормативная — сама вырабатывает установки и правила, которые распространяются среди остальных людей. Если индивид не принимает эти ценности, так как они противоречат его внутренним установкам, то группа не считается для него референтной.

Универсальность этих функций позволяет соблюдать основополагающие правила в любой временной период, когда происходит формирование референтной группы. С их помощью пропагандируются цели и правила, которые закладываются в их основу. Человек, исходя из своих побуждений, самостоятельно определяет, стать ему членом сообщества или остаться в роли наблюдателя, с целью использования ее наработок.

Понятие «референтная группа» часто используется в социологии. Этот термин наилучшим образом подходит для описания отношений между одним человеком и группой. С его помощью можно объяснить социально-психологические механизмы, которые необходимы для формирования в сознании людей определенных ценностных установок.

Владимир Любаров «Референтная группа в психологии» — видео

Референтная группа это (в психологии)

Для определения социального объединения, которое конкретный индивид осознанно воспринимает как эталонный стандарт для формирования своих личностных качеств, моделей поведения и ценностных ориентаций, принято применять термин «референтная группа». Это может быть реально существующая либо вымышленная группа лиц, используемая человеком для проведения оценки и анализа самого себя, а также окружающих его людей.

Такие сгруппированные объединения могут выполнять самые различные функции, влияя на предпринимаемые индивидом решения, поступки, поведение и отношение к происходящему вокруг. Что такое «референтная группа», что именно подразумевают под этим понятием и насколько значимой в жизни конкретного человека она может быть, мы более подробно расскажем далее.

Основные термины и интересные факты

Говоря о том, что означает понятие «референтная группа», следует привести все существующие определения этого термина. Например, в изучающей становление и развитие общества социологии под данным словосочетанием понимают объединение людей, которое индивид воспринимает как «точку отсчета» для принятия решений и оценки окружающей обстановки. Также это может быть группа обычных людей, воспринимаемых человеком или группой лиц как образец для подражания.

В маркетинге под тем же термином скрывается обозначение определенного социального круга, который может влиять (непосредственно или косвенно) на личность таким образом, что она будет менять свою модель поведения или отношения к чему-либо. Детально изучаемое в социологии понятие референтных групп медленно, но уверенно перешло в маркетинг и другие сферы деятельности современного человека.

Интересно узнать, что в психологии имеется схожее определение для таких формирований. Если верить этому научному направлению, референтной считают группу, к которой хотел бы принадлежать человек, так как он одобряет те ценности и ориентиры, которым следует указанное сообщество.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Если опустить научную терминологию и говорить простым языком, то референтная группа – это группа людей, от мнения которых зависит самооценка человека, его поведение, форма мышления и убеждения. Так, примерами подобных социальных кругов могут быть объединения богатых людей для бедняков, умных – для менее осведомленных и образованных и т.д.

Рекомендуем: Что такое авторитет?

Каждому человеку свойственно проводить самооценку, сравнивая себя с группой лиц, являющейся для него «эталонным стандартом». Оценивая такое соотношение, он будет выбирать модель поведения, характерную для данной социальной группы.

Однако если учесть тот факт, что один человек может состоять сразу в нескольких уникальных сообществах, ориентиры для дальнейшей его деятельности и отношения к окружающим могут существенно отличаться. Индивид может быть участником референтной группы либо не иметь к ней никакого отношения. При этом связь референта с ней нельзя назвать устойчивой, даже если речь идет о членской группе, группе взаимодействия, к которой лицо имеет непосредственное отношение (это семья и ближайшее окружение).

Как ранее уже оговаривалось, референтная группа вполне может быть реальной. К подобным объединениям можно отнести семейный круг, спортивную команду, а также социальные сообщества, которым сам человек позволил оценивать себя. К воображаемым сообществам может относиться богема, элита общества. В настоящий момент влияние воображаемой референтной группы на поведение, отношение и самооценку индивида значительно превышает значимость реально существующей.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Рекомендуем: Самоопределение — это

Человек на протяжении своей жизни, в зависимости от сложившейся ситуации, может выбирать каждый раз разный референтный образец для принятия решения и формирования жизненного ориентира.

Существующие классификации групп, характеристики сообществ

Существует несколько типов общественных объединений, в основе которых лежат классификации по внешним признакам, структурным отличиям и взаимодействию референта с конкретным кругом лиц.

Так, референтная группа может быть первичной или вторичной в зависимости от того, насколько масштабной она является и как в ней взаимодействуют участники.

  • Первичная – это небольшое сообщество, в котором все участвующие лица взаимодействуют повсеместно и постоянно.
  • Вторичная – группа, которая может быть разной по численности участников, но характеризующаяся периодическими контактами участников.

Если брать за основу структуру эталонных формирований, то можно выделить референтные группы:

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

1. Неформальные – это те, в которых нет определенной структуры, но есть общие интересы, составляющие основу объединений. Подобные социальные формирования способны в значительной мере влиять на индивида в ранний период его развития и в старости.

2. Формальные – это объединения, структура которых четко регламентирована и прописана в соответствующих документах. Примером таких сообществ являются политические партии и рабочий коллектив.

Рекомендуем: Что значит: отождествление личности?

Также референтная группа может быть:

  • Позитивной, когда человек добровольно стремится перенять манеры, стиль и правила сообщества, отождествляя себя с состоящими в данном сообществе лицами.
  • Негативной, когда субъектом не одобряются ценностные ориентиры сообщества, на фоне чего он отвергает связь с группой.

Каждая референтная группа построена таким образом, что в ней всегда присутствует власть, обладающая привилегиями перед остальными участниками. Таким образом, она способна склонять состоящих в сообществе лиц к определенной модели поведения. Есть несколько разновидностей подобного воздействия на референтов:

  • Власть принуждения. Субъект подвергается влиянию посредством наказания и отмены вознаграждения (например, выговор на работе, который может изрядно подпортить трудовую книжку сотрудника).
  • Власть вознаграждения (поощрения). Власть добивается нужного поведения от участников, мотивируя их вознаграждением (обещания руководства повысить зарплату).
  • Власть самоидентификации. Прием, предусматривающий влияние на субъекта и его образ жизни через его пожелание принадлежать к сообществу.
  • Власть легитимная. Влияние на мнение и поведение субъектов производится через получение их согласия на то, что на выдвинутое требование или просьбу власть имеет законные основания.

У каждого человека может быть далеко не одна референтная группа, к которой он может иметь непосредственное или косвенное отношение. Это может быть круг семьи или друзей, музыкальная группа, спортивная команда и т.д. В большинстве случаев социальное объединение может даже не подозревать о том, насколько значимым оно является для того или иного субъекта, в то время как он выстраивает возможное мнение сообщества в отношении самого себя.

Бывают также ситуации, когда для одного и того же субъекта эталонные объединения представляют противоположные ценностные ориентиры. В подобных случаях такое референтное влияние может стать причиной развития внутриличностных конфликтов. От них удается избавиться при помощи привлечения профессионалов, способных тактично разрешить проблему. Автор: Елена Суворова

Если вы любите давать советы и помогать другим женщинам,
пройдите бесплатное обучение коучингу у Ирины Удиловой,
освойте самую востребованную профессию и начните получать от 70-150 тысяч:

Референтность группы, принцип референтности

референтность фотоРеферентность – это способность группы косвенным образом воздействовать на возникновение и формирование мнений, идеалов, поведение человека. Этот фактор взаимодействия не имеет взаимосвязи с эмоциональными привязками и реакциями (суждения эмоционально значимого человека могут восприниматься менее весомо, чем мнение эмоционально нейтрально воспринимаемого человека). Ценности, присущие личности складываются не из идеалов группы, к которой принадлежность человека исключительно формальна, но формируются группированием людей, куда индивид стремится или чувствует внутреннюю причастность.

Для оказания референтного воздействия не обязательно непосредственно контактировать, быть формально значимым и даже реалистичным. В процессе взросления эталонные группирования личности сменяются, изменяется уровень их значимости, относительно смещения симпатий. В психологии появилась методика референтометрии, основными показателями которой являются значения симпатии и антипатии. Зрелой личностью считается человек, который овладел способностью меньше ориентироваться на социум, а больше на собственное мировоззрение и моральные устои.

Знание референтных отношений, как системы и понимание их функционирования облегчает построение групповых занятий психологической работы с целью коррекции, как внутригруппового пространства, так и отдельно взятых личностей. Используется референтность, помимо психологии, в лингвистике, биологии, социологии и пр.

Что такое референтность

С появлением социального устройства общества, человек, рождаясь, уже принадлежит к различным группированиям. У родившегося младенца уже есть социальные группирования (родительская семья, национальное и духовное окружение), они все делятся по социальному, духовному и финансовому статусу. Дальше, когда человек развивается, количество групповых принадлежностей растет, и появляется осознанность, а не данность вступления в них.

Определение референтности ввел Г.Хайман, и понимал референтность, как вид взаимоотношений, при котором мнение, складывающееся у человека относительно характеристик себя и мира, ценностей и выстраиваемых целей, ощущение и определение жизненных устоев связаны с тем, к какой группе он самопричисляется, с кем себя соотносит. Объектом референтных взаимоотношений могут быть  люди или отдельный человек, реально существующий или нет.

Сама референтность имеет возможность к проявлению при взаимодействии субъекта со значимыми объектами в групповой деятельности. Под объектами могут пониматься как участники деятельности, так и их эмоциональные реакции, качества характера, возникающие трудности. Данный вид взаимодействия опосредован, и происходит через обращение личности в ситуации ориентации своих оценок к значимой эталонной группе. По механизму действия отношения референтности делят на неинтернализованные (когда извне диктуется поведение) и интернализованные (обусловленность не внешними воздействиями, а сознательно переработанными факторами, которые уже стали внутренними мотивами человека).

В референтности отображается мера значимости объекта или группирования, и существует эта значимость исключительно в восприятии конкретного субъекта относительно объектов. Принадлежность индивида к определенным группированиям людей изменяет личность, посредством интериоризации нормам, свойственных этим объединениям.

Межгрупповая референтность имеет место, когда личность стремится к достижению, обращается к определенной внешней эталонной группе, которая определяет базовые ценности и общественно значимые нормы, соответствующие ее мировоззрению. Определяется межгрупповая референтность социальными установками группы, ее ценностями, векторами развития.

Референтность имеет широкое влияние на реакции и личность человека, которое исходит из требований социума подчиняться ее нормам, соответствовать поведением присущим стандартам. Более глубокое влияние это ценностно-ориентированное, когда человек вбирает в себя моральные и этические правила данного группирования, это внутренний процесс принятия, который невозможно насадить требованиями извне. И последний пласт влияния это информационный, так как информация, исходящая от положительно воспринимаемой референтной группы не проходит должного уровня критики и считается человеком априори как верная, заслуживающая доверия и реализации.

Принцип референтности

Уникальную важность для исследования личности имеет изучение не только ее отдельных характеристик, но также и межгрупповых тенденций и взаимоотношений, вносящих вклад в ход формирования человеческих реакций и взглядов.

Определение референтности используется в построении экспериментальных психодиагностических исследований, которые базируются на определенных принципах. Это принцип адекватности (соответствие метода исследования изучаемому явлению), параллельности (регистрация показателей параллельно изучаемому процессу), экстремальности (создание такой критической ситуации, когда максимально ярко проявляются изучаемые свойства), регистрации градиента (регистрация параметров в разноплановых ситуациях), последовательного объяснения (использование для объяснения только двух ближайших уровней обобщения), психологической целесообразности (не все процессы имеют психологическую природу) и принцип референтности.

Принцип референтности используется для упрощения и рационализации исследовательского процесса в ситуациях, когда в отдельно взятой локации, как в фокусе, отображается вся исследуемая система. В этом случае пропадает необходимость проведения огромного числа регистрационных данных, что ускоряет процесс исследования и повышает его точность и эффективность. Данный принцип применим и к другим научным областям, где действуют схожие законы отображения.

При изучении отношения человека к различным группированиям людей можно составить его личностный портрет, выявить мотивационную направленность, профессиональную ориентированность. Исследование системы данных отношений не только многоплановый метод психодиагностики, но также метод формирования и развития личности, ее ведущих ориентаций, мотивов.

Важен принцип референтности в вопросах педагогической деятельности. Выявление эталонных группирований ребенка, значимых идей и людей помогает сформировать необходимые качества личности. При правильном использовании этих данных и благодаря использованию принципа референтности, можно подтолкнуть человека к определенным суждениям и действиям. Какого они будут характера или направленности зависит от значимого группирования, так как ребенок не будет особо критически воспринимать информацию, подаваемую референтной группой или ее представителем.

Референтность группы

Референтная группа служит для человека ориентиром и источником стилей поведения, экстерериоризированных или интереоризированных норм и порядков, которые используются им впоследствии для сравнения непосредственно характеристик себя, происходящих событий, поведения окружающих людей; может быть реальной или условной.

Различают нормативные (когда источник приходит как назидание) и сравнительные (когда источник является эталоном для оценки и сравнения себя и социума) референтные группы; положительные (чьи взгляды, устои и правила являются примером и ориентиром, куда индивид хочет примкнуть) и отрицательные (противоположность ценностей этой группы ценностям индивида, вызывающие неприятие). Выделяют информационные, ценностные, утилитарные и группы самоидентификации.

Информационная – группа, где личность доверяет исходящей информации, особо не подвергая ее критике и проверке параметров надежности и достоверности.

Ценностная – это группа, пропагандирующая ценности и идеи, которых придерживается человек (реальная или мнимая).

Утилитарная – группа, которая способна и имеет необходимые возможности и инструменты для награждения или наказания.

Группа самоидентификации – реальная группа принадлежности, которая вынуждает человека к следованию норм и стилям поведения ею одобряемых.

Референтные группы – эталонные группы, принадлежность к которым рассматривается и внутренне оценивается личностью, как благоприятное развитие событий. Под присутствием в эталонной группе подразумевается не столько фактическое состояние, сколько ощущение психологической близости его идеалов. Количество эталонных группирований у человека не ограничивается одной группой (первичные – семья, друзья, коллеги; вторичные – общественные и религиозные организации), но стремление состоять в них не всегда доступно реализации в силу жизненных обстоятельств, так выделяют реальные и воображаемые эталонные группирования.

Функции эталонных групп в отношении регулирования жизненных проявлений человека следующие: источник информации и опыта, эталон моральных и поведенческих норм, отражение личности и ее проявлений.

Сверхориентация человека на выбранную им группирование может приводить к нарушению психики и истощению физических сил организма. Происходит это, когда для исполнения действий и ролей принятой в этой группе у человека недостаточно способностей, образования, ресурса и пр.

При выборе человеком эталонных группирований могут возникать конфликты, которые обусловлены наличием противоречий. Возникновение таких конфликтов обусловлено ситуациями, при которых нормы реальной группы, где состоит человек и идеальной референтной группы не совпадают, или же при выборе человеком двух референтных группирований с противоположными идеями.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Функции референтной группы

Теории референтной группы

Определение 1

Референтная группа в социологической науке выступает в качестве такого объединение, с которым индивид соотносит свои и общественные ценности и нормы. При этом очень важен психологический аспект, потому что лишь принятие ценностей делает группу референтной, а отрицание ее норм приводит к тому, что она теряет свое ключевое значение.

Теория референтной группы основывается на множестве концепций, ключевой из которых является символический интеракционизм Дж. Мида. Также очень популярны идеи Дж. Мида о так называемом «обобщенном другом», через которое индивид как раз и осуществляет свои взаимодействия с другими участниками социума, а общество влияет на его психологические установки.

Замечание 1

Сам термин «референтная группа» был введен социальным психологом Г. Хайманом в 1942 году. Оно очень часто использовалось автором для исследований личности с точки зрения ее собственного имущественного статуса в относительном сравнении со статусами, которыми обладают другие люди.

Готовые работы на аналогичную тему

Именно с этого момента понятие начинают очень широко использовать и другие ученые. Например, Т. Ньюком обозначил им группу, к которой индивид обособляет себя с чисто психологической точки зрения. По этой причине он разделяет ее нормы и цели. Также Ньюком одним из первых предложил классификацию референтных групп, выделив позитивные и негативные. К позитивным референтным группам относятся такие групповые объединения, их нормы и ценности, которые вызывают у человека желание стать частью именно этой группы. Отрицательная референтная группа наоборот вызывает негативные эмоции и желание вступить в группу, которая будет противостоять ей.

Нормативная функция референтной группы

Замечание 2

Одним из первых, кто выделил функции референтной группы, стал Г. Келли в 1952 году. Он выразил предположение, что данный вид групп может выполнять две ключевые функции: нормативную и сравнительную (оценочную).

Нормативная функция определяет ключевые стандарты поведения индивида в рамках социальной группы. По сути, индивид становится частью референтной группы лишь при условии, что будет соблюдать ее ценности, правила и нормы. В современном мире норма – это ключевой показатель, который регулирует социальное поведение индивида, влияет на его ценностные и мировоззренческие установки. Но любой индивид стремиться совершенствоваться, при этом ориентируя себя на общепринятые стандарты и формы поведения. Таким образом, опираясь на примеры поведения в рамках референтной группы, он перенимает стиль общения, манеры поведения, а также правила этикета, дресс-код. В целом, человек стремиться сделать все возможное, чтобы самому стать частью рефрерентной группы, и самому задавать нормативные стандарты.

Зачастую референтная группа попадает под влияние моды. Есть большое количество стран, которые считаются законодателями мод: Италия, Франция. В них первых появляются те стандарты и нормы, которые затем принимаются как беспрецедентные и неоспоримые и распространяются по всему миру. Но распространение также происходит неравномерно и зависит от того, насколько жители сами готовы следовать этим нормам, принимать новый стиль в одежде, поведении.

Сравнительная функция референтной группы

Итак, мы коснулись сущности нормативной функции, а теперь перейдем ко второй – сравнительной (или, как ее еще называют, оценочной). Эта функция референтных групп выступает своего рода эталоном для сравнения. С его помощью индивид может оценивать самого себя, а также других людей, которые находятся в его близком или отдаленном окружении. Под оценку попадают члены семьи, друзья, знакомые, коллеги по работе и обычные прохожие.

Сравнительно-оценочна функция вызывает у человека желание не только выстраивать свое отношение к референтной группе, но и узнать ее отношение к себе. Но в большинстве случаев референтная группа не располагает информацией об индивиде, и, таким образом, он сам себе дает оценку соответствия нормам, используя при этом характерные эталонные черты.

Р. Мертон чуть позже выделил несколько ключевых условий, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу, к которой он имеет непосредственное отношение, и чьим участником является, а внешнюю групп:

  • Во-первых, если группа, к которой относится индивид, не обеспечивает достаточного престижа свои собственным членам;
  • Во-вторых, если сам индивид в какой-то степени изолирован в своей собственной группе, а также имеет низкий, не властвующий статус в ней;
  • В-третьих, чем больше социальная мобильность в обществе (в, значит, больше возможностей у самого индивида совершить изменения в рамках своего социального статуса и групповой принадлежности), тем более вероятно то, что в качестве референтной группы он выберет ту группу, где члены обладают более высоким социальным статусом. Статус зависит от занимаемой должности, уровня дохода и благополучия. К нему также относится владение дорогими вещами и возможности распоряжаться дорогим имуществом, вести модный образ жизни.

Безусловно, сравнивая себя с другими членами общества, индивид может быть или замотивирован на дальнейшее повышение собственного статуса, или наоборот разочарован. Многие авторы отмечают именно психологическую составляющую, поскольку человек очень восприимчив к успеху постороннего. Не каждый способен объективно сравнивать себя с представителями референтной группы. Зачастую, не обладая особыми навыками и талантами, человек в сравнении переоценивает свои силы, и, оказываясь в референтной группе, не соответствует ее требованиям. В этой связи ему приходится возвращаться обратно в свою группу. Такое достаточно часто происходит при трудоустройстве: из-за неудач человек страдает на психологическом уровне, что ведет к его немотивированности к дальнейшим попыткам в поиске рабочего места. Именно поэтому очень важно делать акцент именно на аспектах социальной психологии, которые играют очень важную роль в определении референтной группы, ее особенностей и функционала.

Понятие «Референтная группа» и ее виды

метки: Социальный, Понятие, Человек, Референтный, Личность, Индивид, Деятельность, Лидер

Тема. Деловые коммуникации в рабочей группе. Вариант 12. Референтная группа и лидерство

План

Теоретические вопросы

1. Сущность и признаки референтной группы.

2. Социально-психологическая характеристика понятия «ли-

дер».

Задание

Дайте определения понятиям «конформизм» и «нонконфор-

мизм» и назовите факторы социальной ситуации, влияющие на них.

Приведите примеры из личной практики деловой коммуникации.

Методические рекомендации

В первом вопросе важно охарактеризовать понятие «референ-

тная группа», т.е. группа, с которой личность отождествляет или

сравнивает себя. Рассмотрите виды референтных групп: норматив-

ные, сравнительные, негативные. Раскройте содержание понятий

«социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

Во втором вопросе следует раскрыть содержание понятия «ли-

дер», рассмотреть выделяемые три типа лидеров: вожак, лидер

(в узком смысле) и ситуативный лидер. Проанализируйте их харак-

теристики. В чем отличие взаимодействия руководителя и руково-

димых им людей от взаимодействия лидера и ведомых?

 

 

План.

 

 

1. Сущность и признаки референтной группы…………………………………………………3

 

Понятие «референтная группа» и ее виды.

 

Понятия «социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

 

2. Социально- психологическая характеристика понятия «лидер»…………………..8

 

Понятие «лидер», виды и характеристика.

 

Лидерство и руководство.

 

3. Укажите правильное определение понятия «конформизм»……………………………12

 

а) Стремление личности к согласованию своих мнений и действий

 

с мнениями и действиями членов группы;

 

б) Возрастание активности и продуктивности деятельности

 

индивида вследствие присутствия рядом других людей;

 

в) Снижение индивидом своей активности и продуктивности

 

в присутствии других людей.

 

 

Список литературы……………………………………………………………….16

 

 

Сущность и признаки референтной группы.

Понятие «Референтная группа» и ее виды.

Участие личности во многих видах социальной деятельности обуславливает ее принадлежность к самым различным социальным группам. Главная психологическая предпосылка образования группы — потребность в неформальном общении, взаимодействии с другими людьми. Сила влияния той или иной группы на личность зависит от многих факторов. Наибольший эффект наблюдается в тех случаях, когда определенная группа является референтной (или эталонной) для данной личности. Так называется группа, с которой личность отожествляет или сравнивает себя. Референтные группы могут включать людей разных возрастов и не обязательно работающих в одном отделе, — она может быть сквозной. Группы могут быть большими, включая нацию, или всех тех, кто исповедует определенную религию, но могут быть и малыми, такими как семья или компания друзей. Социальные ценности и нормы референтной группы выступают для индивида в качестве эталонов деятельности, хотя сам он порой может даже и не входить в состав данной группы. Например, подросток, который хочет попасть в компанию своего старшего брата, копирует манеру поведения, элементы одежды, лексику данной группы. В социально-психологической литературе подобное явление обозначается специальным термином «предвосхищающая» социализация, то есть определенные усилия индивида, направленные на построение своего поведения в ожидании получения доступа в группу с более высоким социальным статусом.

10 стр., 4702 слов

1. Охарактеризуйте понятие «социальный институт»

Вопросы контрольной работы. Социальные институты – это исторически сложившиеся устойчивые формы организации совместной деятельности людей, возникновение которых обусловлено объективной потребностью общества в специальном регулировании в сферах социальных отношений и социальной деятельности. Это – государство, политические партии, армия, суд, семья, право, мораль, религия, образование и др. Каждый …

Референтная группа может быть также воображаемой. Например, романтически настроенный мальчик пытается вести себя в соответствии с кодексом мушкетеров Дюма.

«Художник, родившийся «раньше своего времени», ученый, работающий для человечества, или филантроп, жертвующий для «будущих поколений», не рассчитывают на немедленное вознаграждение и иногда приносят невероятные жертвы, предполагая, что будут оценены какой-то будущей аудиторией, которая вероятно должна быть более разумной, чем современная пишет,- Т.Шибутани. — Они оценивают свои старания с точки зрения, приписываемой людям, которые еще не родились, и, быть может, никогда не родятся… Тот факт, что для подобных эталонных групп нет материального основания, вовсе не делает их менее важными.

В работах американских исследователей выделяется несколько типов референтных групп.

1 стр., 448 слов

Понятие личности в психологии. Человек, индивид, личность, индивидуальность

Понятие личности в психологии. “Человек”, “индивид”, “личность”, “индивидуальность” Наиболее общим в психологии является понятие человек — некое биологическое существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, способностью создавать орудия труда и пользоваться ими, и т.д. Развитие человека невозможно без активной передачи новым поколениям человеческой культуры. Индивид — отдельный …

^ Нормативные референтные группы — такие, ценности и нормы которых индивид одобряет и хочет вступить в эти группы или завоевать их расположение. Такие группы дают индивиду руководство к действию и ожидают от него соответствующего подчинения. Можно отнести семью, религиозную или национальную общность. Часто такими группами являются для индивида товарищеские компании, профессиональные или политические объединения.

^ Сравнительные референтные группы — группы, в которые индивид не хочет входить, ему не нужно их расположение, но он использует эти группы как определенную основу для оценки своего статуса или поведения. Так индивид может обращаться к таким референтным группам для сравнения своих действий с действиями других людей, для определения степени законности своих действий, для сопоставления своих успехов в тех или иных областях.

Возможны также негативные группы, по отношению к которым тот или иной индивид находится в оппозиции. Это группы, символизирующие что-либо неприемлемое для данного индивида. Ценности негативных референтных групп служат мотиваторами противоположных мнений и убеждений. Так отдельные люди могут избегать покупки тех товаров или продуктов, которые ассоциируются у них с социальными группами, недостойными уважения.

Каждый человек имеет не одну, а несколько референтных групп. Иногда референтность некоторых двух различных по своим нормам и традициям групп для одной и той же личности может приводить ее в положение маргинальности, то есть одновременное пребывание личности внутри определенной социальной группы и вне ее. Отсюда термин «маргинальная личность» (буквально: стоящая на краю).

Этот термин ввел в научный оборот американский социолог Р.Прак в 1928г. Назвав маргинальную личность «культурным гибридом», который следует «жизни и традициям двух различных групп». Например, чеченец, который проживает и учится в Москве.

Это может приводить маргинальную личность к серьезным межролевым конфликтам, негативно влияющим на ее психику. При благоприятном развитии национальных взаимоотношений маргинальные люди служат, по замечанию отечественного социолога И.С. Кона, своеобразным мостом между разными этическими группами и их культурами.

^ Понятия «социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

5 стр., 2308 слов

Человек, индивид, личность, индивидуальность

Человек, индивид, личность, индивидуальность.   Понятие человек включает в себя два слова – чело и век. Человек есть чело века, лицо эпохи, а если более широко, то — «цельно вечность». Понятие человек есть понятие родовое, выражающее общие черты, присущие человеческому роду. Поскольку человек есть существо биосоциальное, то в понятие это включаются как его общесоциальные черты, так и …

Присутствие других людей, может заметно влиять на индивидуальное поведение и это влияние проявляется различным образом. Так, иногда люди справляются со своими заданиями лучше именно в присутствии других, а не в одиночестве. Явление возрастания активности или продуктивности индивида вследствие присутствия рядом других людей называется социальной фасилитацией (термин Ф. Олпорта).

Первым среди психологов обратил свое внимание на данное явление Н. Триплетт в конце 19 в. Но проведенные эксперименты показали также, что присутствие других людей может иногда препятствовать выполнению какого-либо индивидуально задания. Явление снижения активности и ухудшения продуктивности выполняемой деятельности в присутствии других людей называется социальной ингибицией (или социальным сдерживанием, торможением).

Явление социальной ингибиции наблюдается, например, при решении задач, требующих логической аргументации, запоминания.

Почему же в одних случаях присутствие других людей позитивно влияет на продуктивность деятельности индивида, а в других случаях — негативно?

Ответ на этот вопрос предложил Р.Зайенс. Он высказал предположение, что в присутствии других людей у индивида возрастает сила мотивации. Однако именно от характера задачи будет зависеть специфика влияния этой силы — или в сторону повышения продуктивности индивида или в сторону понижения. Когда задача требует от индивида реакции, которая ранее уже хорошо им усвоена, то рост силы мотивации будет способствовать успешным действиям. Поэтому присутствие других облегчает выполнение сравнительно простых задач. Например, театральные актеры отмечают отличие между игрой при переполненном зале и игрой при наличии немалого числа пустых мест.

Однако, когда задача, стоящая перед исполнителем слишком сложна для него или он плохо подготовлен в данном отношении, тогда присутствие других ухудшает ее выполнение.

Имеется несколько точек зрения на то, почему присутствие других людей мотивирует нас (Green, 1991).

2 стр., 967 слов

Исследования малых групп в зарубежной социальной психологии

Исследования малых групп в зарубежной социальной психологии О. О. Тулина Первые собственно экспериментальные исследования малых групп за рубежом были проведены в США американским психологом Н. Трипплетом (1887 г.), который предпринял попытку сопоставить эффективность индивидуального действия человека, выполненного в одиночку и в условиях группы.Ему принадлежит открытие эффекта социальной …

Первое объяснение предположенное Зайенсом, состоит в том, что всем животным (в том числе и человеку) генетически свойственна предрасположенность возбуждаться в присутствии других представителей своего собственного вида. Это происходит потому, что животные в течение своей жизни получают большую часть вознаграждений и наказаний именно от представителей своего вида и благодаря процессу эволюции сформировалась врожденная реакция возбуждения на простое присутствие других представителей своего вида.

Вторая точки зрения состоит в том, что другие мотивируют нас, так как нам свойственна озабоченность тем, чтобы хорошо выглядеть в глазах других. Это эффект известный как «предчувствие оценки».

Третий взгляд на данную проблему поясняет, что присутствие других людей отвлекает человека. Развитием этой идеи является модель «конфликта отвлечения» (Baron, 1986), в соответствии с которой присутствие других людей создает конфликт между двумя основными тенденциями: обращать внимание на аудиторию и обращать внимание на задачу. Этот конфликт может увеличивать возбуждение, которое затем или поможет или воспрепятствует выполнению задачи, что зависит от того, требует ли задача доминантной реакции или нет. Кроме того, этот конфликт может также создать когнитивную перегрузку если усилия, требуемые от индивида при обращении внимания одновременно и на трудную задачу и на других людей, превышают его умственные способности. Отметим также, что вдобавок к социальным стимулам, вызывающим конфликт отвлечения и далее возбуждения, эта модель включает в себя влияние и несоциальных объектов, которые, отвлекая исполнителя каких-либо действий, также вызывает конфликт.

В заключении отметим, что ни одно из приведенных объяснений социальной фасилитации не может считаться наилучшим объяснением этого явления. Возможно, все указанные процессы, которые могут влиять на человеческую деятельность, зависят от специфики ситуации. Следует учесть и роль личностных особенностей индивида, реакции которые изучаются. Так его позитивное отношение к задаче или другим лицам, находящихся рядом, способствует повышению продуктивности, а негативное отношение — ее уменьшает. Если индивид считает, что находящиеся рядом с ним воспринимают его негативно, то следствием является социальная ингибиция.

5 стр., 2225 слов

Тема 6. Лидерство в малой группе. Теории происхождения лидерства

… Лидер Руководитель лидер регулирует межличностные отношения в группе руководитель регулирует официальные отношения группы как некоторой социальной организации лидерство — элемент микросреды руководство — элемент макросреды … группе, построенный на влиянии личности и авторитета человека на поведение группы и эффективность групповой деятельности или процесс, посредством которого отдельные члены группы …

Понятие «лидер», виды и характеристика

Наиболее важным признаком неформальной группы является наличие общей цели, которая в свою очередь может быть позитивной, нейтральной или негативной. Потребность в целепологании, формулировке цели и организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров.

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Он демонстрирует более высокий, по сравнению с другими членами группы, уровень активности, участия, влияния на поведение других. Остальные члены группы принимают лидерство, то есть между лидером и членами группы возникают такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут «ведомыми».

Выделяют три типа лидеров: вожак, лидер (в узком смысле) и ситуативный лидер. Рассмотрим каждый тип подробнее.

Вожак — самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом, жестом, взглядом. На протяжении 20 века проводились многочисленные исследования индивидуальных характеристик преуспевающих руководителей. Так, американский исследователь Р.Стогдилл предложил следующий перечень качеств руководителя — важака:

Физические качества — активный, энергичный, здоровой, сильный;

Личностные качества – приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

Интеллектуальные качества – ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

Способности — контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Совершенно естественно, что всем перечисленным требованиям удовлетворяет крайне малое число людей. Это, однако, не означает, что «руководителями рождаются» и стать хорошим руководителем путем привития необходимых навыков нельзя. Действительно, исследования показали наличие прямой связи между сочетаниями пяти факторов- ума, авторитетности, уверенности в себе, энергичности и знаний, с одной стороны, и способность к руководству- с другой. Однако это сочетание еще не гарантирует успех, так как зависимость составляет лишь 25-35%. В остальных случаях решающую роль в эффективном руководстве играют не личностные качества, а, например, стиль поведения руководителя и др.

19 стр., 9007 слов

Влияние социальной среды на уровень развития лидерских качеств

… единении с лидером [8, С.86]. Лидерство — это процесс социальной организации и управле­ния общением и деятельностью членов группы, осуществляемый субъектом (лидером), который наделен … » и «деревенская среда». Воспитание и развитие человека происходят под влиянием социальной среды, социальное воспитание помогает человеку совершенствовать себя, достигнуть успеха в определенной жизненной …

Лидер менее авторитетен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером («Делай как я!»).

Как правило, его влияние распространяется только на часть членов неформальной группы.

^ Ситуативный лидер обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то вполне конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, спортивное мероприятие, турпоход и т.п.

Лидеры есть в любом коллективе, они заслуживают особого внимания, так как активно влияют на морально-психологический климат в коллективе и могут стать источником конфликтов, но именно они же составляют резерв на выдвижение руководящих кадров.

Лидерство в группе может быть как формальным (официальные руководители), так и неформальным. Среди неформальных можно выделить деловых, эмоциональных, авторитарных, демократических и, наконец, самое важное, позитивных и негативных лидеров.

Лидерство — групповое явление, вследствие чего относится к динамическому явлению.

^ Лидерство и руководство.

Сам по себе термин «лидерство» происходит от английского слова «leadership», что так же означает и руководство, однако отечественные исследователи обычно выделяют руководство и лидерство как два различных явления, присущих организованным общностям.

Поэтому крайне важно сделать прежде всего терминологические уточнения и развести понятия «лидер» и «руководитель».

В русском языке для обозначения этих двух различных явлений существует два специальных термина и определены различия в содержании этих понятий. Б.Д. Парыгин называет следующие различия лидера и руководителя:

Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации.

Лидерство можно констатировать в условиях микросреды (какой и является малая группа), руководство- элемент макросреды, то есть оно связано со всей системой общественных отношений

Лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс является не стихийным, а напротив целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры.

Явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения группы, в то время как руководство- явление более стабильное.

Руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет.

Процесс принятия решений руководителем (и вообще в системе руководства) более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности.

Сфера деятельности лидера — в основном малая группа, где он и является лидером, сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе.

Проблема лидерства и руководства является одной из координальных проблем социальной психологии, ибо оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, но и психологически описывают субъекта интеграции.

Понятие «конформизм»

Конформизм — стремление личности к согласованию своих мнений и действий с мнениями и действиями членов группы.

В исследованиях группового давления и конформизма проблема взаимодействия индивидов и малой группы предстает как проблема влияния большинства членов группы на поведение отдельных индивидов или меньшинства.

Выделяют 2 вида данного понятия:

Уступчивость — проявляется в демонстрации внешнего согласия, не затрагивающего истинные позиции человека.

Одобрение- действительное преобразование установок человека.

Факторы, влияющие на степень конформизма:

Характеристика личности (возраст, пол, культурные различия, профессиональная деятельность и т.п.)

Характеристика группы, оказывающей давление. Как правило, если группа до пяти человек, то мнения могут различаться. Если в группе более пяти человек, то проявляется конформное поведение членов группы.

Характеристика проблемы: чем сложнее задача или проблема, тем восприимчивее члены группы.

Характер взаимоотношений индивида и группы: на уровень конформизма влияет статус индивида.

Люди проявляют конформизм вследствие информационного влияния и вследствие нормативного влияния, то есть проявляют конформизм, так как не хотят быть отвергнутыми.

Классическим примером конформизма является ситуация «Голого короля» Г.-Х. Андерсена.

Власть в группе удерживать легче, если сама группа оказывает на своих членов постоянное давление, направленное на то, чтобы их действия, мысли и ценности совпадали со среднегрупповыми. В условиях изменчивой и неоднозначной социальной действительности самое простое решение этой проблемы для отдельного человека состоит в том, чтобы придерживаться коллективных истин («если ты не можешь делать, что тебе нравится, пусть тебе нравится то, что ты делаешь»).

Более того, в том, кто отклоняется от нормы, начинают видеть источник социальной угрозы, и потому большинство начинает оказывать на него давление — давление конформности — в виде насмешек, социального осуждения или даже прямого отторжения «отклоняющегося» лица.

Конформность здесь понимается как соответствие некоему признанному или требуемому стандарту. Конформность (конформные реакции) как усвоение определённых групповых норм, привычек и ценностей в общем случае является необходимым аспектом социализации личности, но социально-психологические механизмы такого усвоения и степень автономии личности по отношению к группе бывают различными.

Давление конформности сказывается на человеке особенно сильно, если он:

Нуждается в одобрении или поддержке;

Недостаточно верит в себя;

Испытывает тревогу.

Примером может служить классический эксперимент Эша, 1951. В комнате 7 испытуемых, которые сравнивают между собою по длине два одинаковых отрезка. Шесть (подсадных) человек дают неправильный ответ. Седьмой является истинным испытуемым. В этой ситуации 77% дали неправильный ответ хотя бы один раз, а 33% систематически соглашались с неверным мнением группы.

Давление конформности отсутствует, если «подсадной» один, и достигает максимума, когда их 5-8. В малой группе оно проявляется только при отсутствии социальной поддержки у испытуемого (достаточно ввести в группу хотя бы одного согласного с испытуемым, и оно исчезает).

Эксперименты показывают, что сильнее всего давление конформности сказывается в небольших группах подростков. В 12-13 лет ему подвержен каждый второй, с 19 и до смерти — каждый третий.

Давлению конформности, осуществляемому в масштабах всей страны (различные тоталитарные режимы), противостоять значительно труднее. Здесь, в большой группе, количество людей, подверженных ему, гораздо больше, чем 1/3. Люди начинают искренне менять свой образ мыслей и действий, теряя собственное лицо.

Проблеме социального влияния меньшинства посвящено значительное количество преимущественно европейских экспериментальных исследований, свидетельствующих, что относительно немногочисленная часть общности, отстаивающая противоречащие общепринятым взглядам, может изменить и изменяет позицию большинства. По-разному интерпретируя феномен такого влияния, авторы единодушны в одном: не обладая ни властью, ни априорным авторитетом, меньшинство прямо и косвенно воздействует на умонастроение и поведение большинства, а итоги этого воздействия, в конечном счете, сопоставимы с глубиной влияния самого большинства на меньшинство.

Основные факторы:

Последовательность в доказательстве своего мнения.

Уверенность в своей правоте и аргументированность высказываний.

Наличие отступников со стороны большинства.

Последствия влияния меньшинства:

Появление инноваций.

Наличие разногласий в группе приводит к появлению большего разнообразия предлагаемых решений.

В исследованиях С. Московичи испытуемым (группе из 6 человек) предлагали вслух определить цвет и интенсивность окраски, проецируемых на экран диапозитивов. Двое членов группы – подставные лица – в течение всего эксперимента называли синий цвет слайдов зеленым. Однако по результатам эксперимента было зафиксировано влияние оценок, даваемых меньшинством, на оценки остальных членов групп. Около 10% неосведомленных испытуемых давали оценки, совпадающие с подставными. Когда испытуемым предъявлялся последовательный ряд оттенков между синим и зеленым цветами, в экспериментальной группе испытуемые, чаще воспринимали предъявляемый им цвет как зеленый, чем в контрольной группе, члены которой не контактировали с подставным меньшинством. При этом наиболее часто смещение оценок в пользу меньшинства проявлялось у тех испытуемых, которые во время эксперимента наиболее энергично сопротивлялись мнению большинства.

Из деловой практики можно привести в пример ситуацию такого плана: в рабочий коллектив, который и будет представлять собой малую группу, приходит новый человек, индивид. В коллективе есть некоторые правила и установки, к примеру, все ходят обедать не в столовую, предусмотренную организацией, а в небольшое кафе напротив. Человек, который возможно не считает, что решение группы неверно и считает это необязательным, скорее всего, направится обедать со всеми. В данной ситуации индивид подвергается нормативному влиянию и не хочет быть отвергнутым остальными членами группы.

Список литературы.

Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред. В.Н. Лавриненко-5 изд. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы.- М.: Аспект-Пресс, 2001.

Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.

Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.

Аронсон Э. Общественное животное.- М.: Аспект-Пресс, 1998

Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. — СПб.: Речь, 2000.

http://de.ifmo.ru/—books/0062/4.html

http://www.portalus.ru

Понятие «Референтная группа» и ее виды. — Студопедия

Тема. Деловые коммуникации в рабочей группе. Вариант 12. Референтная группа и лидерство

План

Теоретические вопросы

1. Сущность и признаки референтной группы.

2. Социально-психологическая характеристика понятия «ли-

дер».

Задание

Дайте определения понятиям «конформизм» и «нонконфор-

мизм» и назовите факторы социальной ситуации, влияющие на них.

Приведите примеры из личной практики деловой коммуникации.

Методические рекомендации

В первом вопросе важно охарактеризовать понятие «референ-

тная группа», т.е. группа, с которой личность отождествляет или

сравнивает себя. Рассмотрите виды референтных групп: норматив-

ные, сравнительные, негативные. Раскройте содержание понятий

«социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

Во втором вопросе следует раскрыть содержание понятия «ли-

дер», рассмотреть выделяемые три типа лидеров: вожак, лидер

(в узком смысле) и ситуативный лидер. Проанализируйте их харак-

теристики. В чем отличие взаимодействия руководителя и руково-

димых им людей от взаимодействия лидера и ведомых?

План.

1. Сущность и признаки референтной группы…………………………………………………3

Понятие «референтная группа» и ее виды.

Понятия «социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

2. Социально- психологическая характеристика понятия «лидер»…………………..8

Понятие «лидер», виды и характеристика.

Лидерство и руководство.

3. Укажите правильное определение понятия «конформизм»……………………………12



а) Стремление личности к согласованию своих мнений и действий

с мнениями и действиями членов группы;

б) Возрастание активности и продуктивности деятельности

индивида вследствие присутствия рядом других людей;

в) Снижение индивидом своей активности и продуктивности

в присутствии других людей.

Список литературы……………………………………………………………….16

Сущность и признаки референтной группы.

Понятие «Референтная группа» и ее виды.

Участие личности во многих видах социальной деятельности обуславливает ее принадлежность к самым различным социальным группам. Главная психологическая предпосылка образования группы — потребность в неформальном общении, взаимодействии с другими людьми. Сила влияния той или иной группы на личность зависит от многих факторов. Наибольший эффект наблюдается в тех случаях, когда определенная группа является референтной (или эталонной) для данной личности. Так называется группа, с которой личность отожествляет или сравнивает себя. Референтные группы могут включать людей разных возрастов и не обязательно работающих в одном отделе, — она может быть сквозной. Группы могут быть большими, включая нацию, или всех тех, кто исповедует определенную религию, но могут быть и малыми, такими как семья или компания друзей. Социальные ценности и нормы референтной группы выступают для индивида в качестве эталонов деятельности, хотя сам он порой может даже и не входить в состав данной группы. Например, подросток, который хочет попасть в компанию своего старшего брата, копирует манеру поведения, элементы одежды, лексику данной группы. В социально-психологической литературе подобное явление обозначается специальным термином «предвосхищающая» социализация, то есть определенные усилия индивида, направленные на построение своего поведения в ожидании получения доступа в группу с более высоким социальным статусом.


Референтная группа может быть также воображаемой. Например, романтически настроенный мальчик пытается вести себя в соответствии с кодексом мушкетеров Дюма.

«Художник, родившийся «раньше своего времени», ученый, работающий для человечества, или филантроп, жертвующий для «будущих поколений», не рассчитывают на немедленное вознаграждение и иногда приносят невероятные жертвы, предполагая, что будут оценены какой-то будущей аудиторией, которая вероятно должна быть более разумной, чем современная пишет,- Т.Шибутани. — Они оценивают свои старания с точки зрения, приписываемой людям, которые еще не родились, и, быть может, никогда не родятся… Тот факт, что для подобных эталонных групп нет материального основания, вовсе не делает их менее важными.

В работах американских исследователей выделяется несколько типов референтных групп.

^ Нормативные референтные группы — такие, ценности и нормы которых индивид одобряет и хочет вступить в эти группы или завоевать их расположение. Такие группы дают индивиду руководство к действию и ожидают от него соответствующего подчинения. Можно отнести семью, религиозную или национальную общность. Часто такими группами являются для индивида товарищеские компании, профессиональные или политические объединения.

^ Сравнительные референтные группы — группы, в которые индивид не хочет входить, ему не нужно их расположение, но он использует эти группы как определенную основу для оценки своего статуса или поведения. Так индивид может обращаться к таким референтным группам для сравнения своих действий с действиями других людей, для определения степени законности своих действий, для сопоставления своих успехов в тех или иных областях.

Возможны также негативные группы, по отношению к которым тот или иной индивид находится в оппозиции. Это группы, символизирующие что-либо неприемлемое для данного индивида. Ценности негативных референтных групп служат мотиваторами противоположных мнений и убеждений. Так отдельные люди могут избегать покупки тех товаров или продуктов, которые ассоциируются у них с социальными группами, недостойными уважения.

Каждый человек имеет не одну, а несколько референтных групп. Иногда референтность некоторых двух различных по своим нормам и традициям групп для одной и той же личности может приводить ее в положение маргинальности, то есть одновременное пребывание личности внутри определенной социальной группы и вне ее. Отсюда термин «маргинальная личность» (буквально: стоящая на краю).

Этот термин ввел в научный оборот американский социолог Р.Прак в 1928г. Назвав маргинальную личность «культурным гибридом», который следует «жизни и традициям двух различных групп». Например, чеченец, который проживает и учится в Москве.

Это может приводить маргинальную личность к серьезным межролевым конфликтам, негативно влияющим на ее психику. При благоприятном развитии национальных взаимоотношений маргинальные люди служат, по замечанию отечественного социолога И.С. Кона, своеобразным мостом между разными этическими группами и их культурами.

^ Понятия «социальная фасилитация» и «социальная ингибиция».

Присутствие других людей, может заметно влиять на индивидуальное поведение и это влияние проявляется различным образом. Так, иногда люди справляются со своими заданиями лучше именно в присутствии других, а не в одиночестве. Явление возрастания активности или продуктивности индивида вследствие присутствия рядом других людей называется социальной фасилитацией (термин Ф. Олпорта). Первым среди психологов обратил свое внимание на данное явление Н. Триплетт в конце 19 в. Но проведенные эксперименты показали также, что присутствие других людей может иногда препятствовать выполнению какого-либо индивидуально задания. Явление снижения активности и ухудшения продуктивности выполняемой деятельности в присутствии других людей называется социальной ингибицией (или социальным сдерживанием, торможением). Явление социальной ингибиции наблюдается, например, при решении задач, требующих логической аргументации, запоминания.

Почему же в одних случаях присутствие других людей позитивно влияет на продуктивность деятельности индивида, а в других случаях — негативно?

Ответ на этот вопрос предложил Р.Зайенс. Он высказал предположение, что в присутствии других людей у индивида возрастает сила мотивации. Однако именно от характера задачи будет зависеть специфика влияния этой силы — или в сторону повышения продуктивности индивида или в сторону понижения. Когда задача требует от индивида реакции, которая ранее уже хорошо им усвоена, то рост силы мотивации будет способствовать успешным действиям. Поэтому присутствие других облегчает выполнение сравнительно простых задач. Например, театральные актеры отмечают отличие между игрой при переполненном зале и игрой при наличии немалого числа пустых мест.

Однако, когда задача, стоящая перед исполнителем слишком сложна для него или он плохо подготовлен в данном отношении, тогда присутствие других ухудшает ее выполнение.

Имеется несколько точек зрения на то, почему присутствие других людей мотивирует нас (Green, 1991). Первое объяснение предположенное Зайенсом, состоит в том, что всем животным (в том числе и человеку) генетически свойственна предрасположенность возбуждаться в присутствии других представителей своего собственного вида. Это происходит потому, что животные в течение своей жизни получают большую часть вознаграждений и наказаний именно от представителей своего вида и благодаря процессу эволюции сформировалась врожденная реакция возбуждения на простое присутствие других представителей своего вида.

Вторая точки зрения состоит в том, что другие мотивируют нас, так как нам свойственна озабоченность тем, чтобы хорошо выглядеть в глазах других. Это эффект известный как «предчувствие оценки».

Третий взгляд на данную проблему поясняет, что присутствие других людей отвлекает человека. Развитием этой идеи является модель «конфликта отвлечения» (Baron, 1986), в соответствии с которой присутствие других людей создает конфликт между двумя основными тенденциями: обращать внимание на аудиторию и обращать внимание на задачу. Этот конфликт может увеличивать возбуждение, которое затем или поможет или воспрепятствует выполнению задачи, что зависит от того, требует ли задача доминантной реакции или нет. Кроме того, этот конфликт может также создать когнитивную перегрузку если усилия, требуемые от индивида при обращении внимания одновременно и на трудную задачу и на других людей, превышают его умственные способности. Отметим также, что вдобавок к социальным стимулам, вызывающим конфликт отвлечения и далее возбуждения, эта модель включает в себя влияние и несоциальных объектов, которые, отвлекая исполнителя каких-либо действий, также вызывает конфликт.

В заключении отметим, что ни одно из приведенных объяснений социальной фасилитации не может считаться наилучшим объяснением этого явления. Возможно, все указанные процессы, которые могут влиять на человеческую деятельность, зависят от специфики ситуации. Следует учесть и роль личностных особенностей индивида, реакции которые изучаются. Так его позитивное отношение к задаче или другим лицам, находящихся рядом, способствует повышению продуктивности, а негативное отношение — ее уменьшает. Если индивид считает, что находящиеся рядом с ним воспринимают его негативно, то следствием является социальная ингибиция.

Учебное пособие по приложениям эталонных групп в маркетинге в потребительском поведении 28 сентября 2020 г. — Учебное пособие по изучению приложений эталонных групп в маркетинге в потребительском поведении (10514)

Широкое применение референтных групп используется в рекламе маркетологами. Они используют приятные ситуации и привлекательных и известных людей для продвижения своей продукции. Этими продуктами пользуются люди, пользующиеся спросом и оставившие след в жизни. Они пытаются определить характеристики образа жизни определенной группы, а затем разработать эффективные рекламные стратегии.Разработка рекламы осуществляется:
Использование знаменитостей
Знаменитости, которые рекомендуют продукт потребителю, например, кинозвезд по косметическим продуктам, включая мыло (Lux) и т. Д., Спортивные люди, использующие здоровые продукты, например, KapilDev для Boost; Шахрукх Хан за Smoodles; Пирс Броснан для Рида и Тейлора; Синди Кроуфорд для Revlon.
Использование экспертов и профессионалов
Для продвижения продукции привлекаются специалисты в разных сферах.Потенциальные клиенты оценивают продукты, рекламируемые экспертами, и на них влияют эти эксперты и профессионалы. Доктора привлекают для продвижения зубных паст, например, Forhans, Sachin Tendulkar продвигают карты Visa и т. Д.
Использование пресс-секретаря
Что касается одобрения продукта, представители конкретного продукта обращаются к призыву обычного человека. Проповедуют, что этим продуктом пользуется кто-то из простых людей и доволен. Лалитаджи из рекламы Surf.
Лидеры общественного мнения
Это ключевые лица в группе, которые влияют на свою группу и являются новаторами или первыми покупателями. Маркетолог фокусирует свои стратегии на ключевых фигурах группы, некоторые из которых являются лидерами мнений, а другие — лицами, ищущими мнения. Таким образом, ключевые лица обладают большим опытом и знаниями. Они также известны как влиятельные лица, а другие — как получатели. Они состоят из друзей, коллег, соседей и т. Д. В этой группе убедительное общение более плодотворно, поскольку лидеры мнений могут влиять на поведение других в группе.

Есть лидеры мнений, которые опосредуют передачу информации из СМИ в широкую общественность:

  • Во-первых, СМИ транслируют информацию широкой общественности.
    СМИ → Передача информации → Общественность
  • Во-вторых, СМИ могут отправлять через лидеров мнений широкую публику. СМИ → Лидеры общественного мнения → Общественность (целевые потребители)
  • В-третьих, существует взаимодействие между людьми, и информация идет вперед и назад, происходит взаимодействие, проводятся позитивные и негативные обсуждения, формируются отношения, и, таким образом, информация распространяется среди широкой публики.
    СМИ → Лидер общественного мнения → Общественность
    (Целевые клиенты)

Лидеры мнений передают относительную информацию о продуктах, которая состоит из:

  • использование определенного продукта, например, стиральная машина, пылесос, электробритва и т. Д.
  • какая из нескольких марок является лучшей Whirlpool, Kelvinator, BPL и т. Д.
  • , где лучше всего делать покупки, какой дилер, город и т. Д.

Лидеры мнений по одному конкретному продукту могут не быть лидерами мнений по другим продуктам. Лидер общественного мнения в отношении детского питания может не быть лидером мнения в отношении кухонной посуды и т. Д. Лидеры общественного мнения в одной области не обязательно могут влиять на другие области.

Характеристики лидеров мнений
Лидеры общественного мнения более осведомлены и проявляют большой интерес.

  • Больше участвует в категории продуктов.
  • Поддерживайте дружбу и общение с местным населением.
  • Может распространять информацию.
  • Имейте высокий авторитет.
  • Имеют больше уверенности в себе, более общительны и космополитичны, могут рисковать.

Лидеры мнений значительно активизируются, чтобы сократить дистанцию ​​до продуктов, которые они купили; может захотеть повлиять на соседей и друзей. Они вовлекаются сами, чтобы подтвердить собственное суждение.

Они моложе, имеют более высокий уровень образования, более высокий доход и более высокий профессиональный статус.Они подвергаются воздействию средств массовой информации. Смотрите больше фильмов и телепередач. Также читайте информационные журналы и технические публикации, посвященные категории продуктов. Обладая более глубокими знаниями о продукте, они могут распространять больше достоверной информации о продуктах и ​​их использовании. Таким образом, лидеры мнений являются предметом исследования маркетологов, и их стратегии оцениваются и формируются с учетом лидеров мнений и их ролей. Рисунок показывает, что лидеры мнений ищут актуальную информацию в средствах массовой информации и других источниках и передают ее. членам группы.Пунктирной линией показаны отзывы группы лидерам мнений.
Привратники: Они могут отличаться от лидеров мнений. Они представили идеи и информацию, но не смогли повлиять на группу.
Market Maven: Maven — эксперт, обладающий знаниями и информацией по многим видам продуктов. Торговые места и др. Факты о рынках. Их опыт относится к общему рынку, а не к рынку конкретного продукта. Им нравится просматривать страницы, делать покупки и участвовать в маркетинговой деятельности.Они хорошо читают, они читают почтовую рекламу в секретных газетах и ​​т. Д. Связь может быть инициирована источником или получателем и может иметь одно или двухстороннее влияние.
Источник инициирован: Продавец или пользователь передает информацию пользователю , например, . Мохан сказал мне, насколько хороша его стиральная машина, поэтому я купил ее.
Получатель инициирован: (одностороннее влияние) Получатель пытается получить информацию:
Я спросил продавца, какие миксы он рекомендует.
Источник инициирован: (двустороннее влияние) Я показал свой дорогой набор посуды Мохану, и теперь он планирует купить одну для себя. Он чувствовал, что это был хороший набор. Это заставило меня почувствовать себя лучше и компенсировать беспокойство по поводу покупки дорогого.
Получатель инициирован: (двустороннее влияние) Мохан попросил меня показать ему мою коллекцию оружия. У нас была интересная дискуссия на эту тему, и оба узнали из комментариев друг друга.
Устное общение, чтобы быть эффективным: Чтобы общение было эффективным, необходимо учитывать следующие моменты:

  1. Товар на виду, покупательское поведение очевидно.
  2. Продукт самобытный и может соответствовать стилю жизни, вкусу и личным предпочтениям.
  3. Товар является новым, и у потребителей пока нет мнения о нем.
  4. Продукт важен для норм и систем убеждений референтной группы. Кока-кола без сахара для пациентов с диабетом или продукты с низким содержанием холестерина для пожилых людей, склонных к заболеваниям.
  5. Когда потребители сомневаются в продукте и считают его рискованным и инициируют много дискуссий и обсуждений, связанных с продуктом (Maruti Van), рискованными с точки зрения несчастного случая.

Маркетинговая стратегия и лидерство
Для разных продуктов существуют разные лидеры мнений. Маркетолог должен определить с помощью исследования, опыта или логики роль лидера мнений в существующей ситуации с продуктом или услугой. Потребители разговаривают друг с другом о своем опыте и эффективности продукта. Если их опыт не соответствует ожиданиям, тогда есть повод для беспокойства, и маркетолог должен предпринять соответствующие шаги для удовлетворения своих жалоб.Когда продукт не оправдывает ожиданий покупателя, возникает диссонанс, который маркетолог должен уменьшить или устранить. Это можно уменьшить, используя знания лидеров мнений, которых довольно сложно идентифицировать. Лидеры общественного мнения общительны и, как правило, принадлежат к клубам и ассоциациям. В некоторых товарных категориях есть профессиональные лидеры мнений, которые также очень влиятельны.

Парикмахеры являются лидерами мнений в отношении продуктов по уходу за волосами. Что касается товаров для здоровья, фармацевты являются важными лидерами мнений.Компьютерные профессионалы могут высказать свое мнение о покупке персональных компьютеров. Идея состоит в том, чтобы определить лидеров мнений, а затем провести их маркетинговое исследование и сформулировать маркетинговую стратегию.

Маркетинговое исследование лидеров мнений дает представление о симпатиях и антипатиях пользователей продукта и их категорий. Различные тесты должны включать в себя тест использования продукта, предварительное тестирование рекламного экземпляра, СМИ, которые предпочитают клиенты, чтобы они положительно отзывались о маркетинговом комплексе фирмы.Выборка должна проводиться среди лидеров мнений. В розничной торговле и торговле персоналом для привлечения клиентов могут быть применены различные методы, например, один дополнительный прием пищи на каждые три приема пищи или оплата за два и получение трех блюд, или в магазинах одежды может быть создан «совет по моде». Автомобильный дилер может предоставить бесплатную мойку, бесплатное обслуживание или замену масла клиентам и лидерам общественного мнения, которые направляют клиентов в свою мастерскую. Агенты по недвижимости могут предложить бесплатное проживание в привлекательных местах для людей, которые продвигают недвижимость или привлекают клиентов.

В рекламе могут использоваться известные люди и владельцы, а их опыт и полученное удовлетворение могут быть спроецированы в разговоре и путем создания их впечатления среди широкой публики и лиц, не являющихся владельцами продукта. Лидеры мнений могут быть эффективно использованы в рекламе для продвижения продукта в массы.

.

Regular Expression Reference: Захват группы и обратные ссылки

JGsoft.NETJavaPerlPCREPCRE2PHPDelphiRJavaScriptVBScriptXRegExpPythonRubystd :: regexBoostTcl AREPOSIX BREPOSIX EREGNU BREGNU EREOracleXMLXPathJGsoft.NETJavaPerlPCREPCRE2PHPDelphiRJavaScriptVBScriptXRegExpPythonRubystd :: regexBoostTcl AREPOSIX BREPOSIX EREGNU BREGNU EREOracleXMLXPath

Пример

От

От

От

От

Этот сайт только что сэкономил вам поездку в книжный магазин? Сделайте пожертвование на поддержку этого сайта, и вы получите пожизненного доступа без рекламы к этому сайту!

Характеристика Синтаксис Описание JGsoft .NET Java Perl PCRE PCRE2 PHP Delphi R JavaScript VBScript XRegExp Python Рубин std :: регулярное выражение Повышение Tcl ARE POSIX BRE POSIX ERE GNU BRE GNU ERE Оракул XML XPath
Группа захвата (регулярное выражение) Круглые скобки группируют регулярное выражение между ними.Они захватывают текст, соответствующий регулярному выражению внутри них, в пронумерованную группу, которую можно повторно использовать с пронумерованной обратной ссылкой. Они позволяют применять операторы регулярных выражений ко всему сгруппированному регулярному выражению. (abc) {3} соответствует abcabcabc. Первая группа соответствует abc. ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ECMA
расширенный
например
ECMA
расширенный
egrep
awk
ДА нет ДА нет ДА ДА ДА ДА
Группа захвата \ (регулярное выражение \) Экранированные круглые скобки группируют регулярное выражение между собой.Они захватывают текст, соответствующий регулярному выражению внутри них, в пронумерованную группу, которую можно повторно использовать с пронумерованной обратной ссылкой. Они позволяют применять операторы регулярных выражений ко всему сгруппированному регулярному выражению. \ (abc \) {3} соответствует abcabcabc. Первая группа соответствует abc. нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет базовый
grep
базовый
grep
нет ДА нет ДА нет нет нет нет
Группа без захвата (?: Регулярное выражение) Скобки без захвата группируют регулярное выражение, поэтому вы можете применять операторы регулярных выражений, но ничего не захватывать. (?: Abc) {3} соответствует abcabcabc. Нет групп. ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ECMA ДА ECMA нет нет нет нет нет нет ДА
Обратная ссылка \ 1 до \ 9 Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-й по 9-ю. (abc | def) = \ 1 соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ECMA
basic
grep ECMA
базовый
grep
ДА ДА нет ДА ДА ДА нет ДА
Обратная ссылка \ 10 до \ 99 Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 10-го по 99-й. ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ECMA ДА нет ECMA ДА нет нет нет нет нет нет ДА
Обратная ссылка \ k <1> — \ k <99> Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ k <1> соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. ДА ДА нет нет нет нет нет нет нет нет нет ДА нет 1.9 нет ECMA
1.47– 1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка \ k’1 ‘до \ k’99’ Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ k’1 ‘соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. ДА ДА нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет 1.9 нет ECMA
1.47– 1.73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка \ g1 до \ g99 Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ g1 соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. нет нет нет 5.10 7.0 ДА 5.2.2 ДА ДА нет нет нет нет нет нет ECMA
1,42–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка \ g {1} до \ g {99} Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ g {1} соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. нет нет нет 5.10 7.0 ДА 5.2.2 ДА ДА нет нет нет нет нет нет ECMA
1,42–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка \ g <1> — \ g <99> Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ g <1> соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет ECMA
1.47– 1.73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка \ g’1 ‘через \ g’99’ Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = \ g’1 ‘соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет ECMA
1.47– 1.73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Обратная ссылка (? P = 1) до (? P = 99) Заменяется текстом, совпадающим с пронумерованной группой захвата с 1-го по 99-й. (abc | def) = (? P = 1) соответствует abc = abc или def = def, но не abc = def или def = abc. ДА нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ k <-1>, \ k <-2> и т. Д. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ k <-3> соответствует abcdb. V2 нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет 1.9 нет ECMA
1,47–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ k’-1 ‘, \ k’-2′ и др. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ k’-3 ‘соответствует abcdb. V2 нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет 1.9 нет ECMA
1.47– 1.73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ г-1, \ г-2 и др. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ g-3 соответствует abcdb. нет нет нет 5.10 7.0 ДА 5.2.2 ДА ДА нет нет нет нет нет нет ECMA
1.42–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ g {-1}, \ g {-2} и т. Д. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ g {-3} соответствует abcdb. нет нет нет 5.10 7.0 ДА 5.2.2 ДА ДА нет нет нет нет нет нет ECMA
1,42–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ g <-1>, \ g <-2> и т. Д. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ g <-3> соответствует abcdb. нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет ECMA
1.47–1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Относительная обратная ссылка \ g’-1 ‘, \ g’-2′ и т. Д. Заменяется текстом, совпадающим с группой захвата, которую можно найти, посчитав столько открывающих скобок именованных или пронумерованных групп захвата, как указано числом справа налево, начиная с обратной ссылки. (a) (b) (c) (d) \ g’-3 ‘соответствует abcdb. нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет ECMA
1.47– 1,73
нет нет нет нет нет нет нет нет
Неудачная обратная ссылка Любая пронумерованная обратная ссылка Обратные ссылки на группы, которые не участвовали в попытке сопоставления, не соответствуют. (a)? \ 1 соответствует aa, но не соответствует b. ДА без ECMA ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА игнорируется игнорируется игнорируется ДА ДА ECMA
базовый

игнорируется

ECMA
1,47–1,73
ДА ДА н / д ДА ДА ДА н / д игнорируется
Неверная обратная ссылка Любая пронумерованная обратная ссылка Обратные ссылки на группы, которые вообще не существуют, действительны, но не соответствуют чему-либо. (a)? \ 2 | b соответствует b в aab. error error YES error error error error error error error error error error 1.8 only ECMA
basic
grep
ошибка
ECMA
basic
grep
error
error error n / a error error error n / a error
Вложенная обратная ссылка Любая пронумерованная обратная ссылка Обратные ссылки можно использовать внутри группы, на которую они ссылаются. (a \ 1?) {3} соответствует aaaaaa. ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА игнорируется ДА игнорируется ошибка ошибка ECMA
основная ошибка
grep
ECMA
basic
grep
error
error error n / a error error error n / a error
Прямая ссылка Любая пронумерованная обратная ссылка Обратные ссылки могут использоваться перед группой, на которую они ссылаются. (\ 2? (A)) {3} соответствует aaaaaa. ДА без ECMA ДА ДА ДА ДА ДА ДА ДА игнорируется error error error YES ECMA
basic
grep
error
ECMA
basic
grep
error
error error n / a error error error n / a error
Feature Syntax Описание Пример JGsoft .NET Java Perl PCRE PCRE2 PHP Delphi R JavaScript VBScript XRegExp Python Рубин std :: регулярное выражение Повышение Tcl ARE POSIX BRE POSIX ERE GNU BRE GNU ERE Оракул XML XPath

.

Определение референтной группы в Учебном пособии по поведению потребителей 28 сентября 2020 г. — Изучите определение референтной группы в Учебнике по поведению потребителей (10502)

Группа состоит из двух или более людей, которые разделяют набор норм, ценностей или убеждений и имеют определенные явно или неявно определенные отношения друг с другом, так что их поведение является взаимозависимым. Группы дают возможность людям учиться и общаться. Маркетологи используют знание групповых влияний при разработке рыночной стратегии.

Референтная группа — это группа людей, на которых вы ссылаетесь, принимая решения о покупке. Они помогают вам в покупке таких вещей, как одежда и т. Д. Референтные группы влияют на поведение потребителей, формируя у человека стремления и помогая ему выбрать продукт для определенного образа жизни. Это небольшие группы, состоящие из семьи, близких друзей, рабочих групп, соседей или любой другой группы людей, с которой вы общаетесь.

Эти группы регулируют жизнь и устанавливают стандарты норм и поведения.В семье члены семьи оказывают влияние на процесс потребления.

Референтные группы влияют на потребителей, сообщая информацию и влияя на потребности потребителей в выражении ценностей. Если кто-то хочет быть членом группы, он должен соответствовать стандартам группы. Их ценности и отношения должны быть оценены и приняты, и каждый склонен покупать и использовать продукты, которые использует и ценит группа. Более однородные группы или члены группы, имеющие схожие характеристики, более подвержены изменениям отношения, чем группы, члены которых менее однородны.Некоторые люди имеют сильное чувство идентификации с группой, потому что они извлекают значительную материальную или психологическую выгоду, будучи связанными с этой группой. Иногда бывает давление покупки, известное как давление соответствия, и человек придерживается норм группы. Давление соответствия можно заметить в нормах, установленных школами и колледжами, другими членскими организациями, военными или полицейскими организациями и т.п. Они могут прямо или косвенно воздействовать на членов группы.
Есть три уровня группового участия. Это:

Соответствие
Члены группы должны только открыто или открыто подчиняться нормам и стандартам, то есть соблюдать, уплачивая определенные фиксированные сборы. Присутствовать вовремя. Носить ту же одежду и т. Д. Это не требует изменения отношения, убеждений заинтересованного лица. Вы можете быть только пассивным членом обслуживающей организации, оплачивать взносы, есть, встречаться с людьми и уезжать, не обращая внимания на обслуживание, e.g., Lions Clubs и Rotary Clubs.
Идентификация
Это более глубокие отношения, когда человек не только соблюдает стандарты, но также поддерживает социальные отношения и в значительной степени меняет свое восприятие, т.е. , вы можете присоединиться к обслуживающей организации только для того, чтобы быть ее членом, или вы можете изменить ваше восприятие и станьте ориентированными на служение и действительно начните верить в служение и ценить достижение целей обслуживания организации.Вы можете принять активное участие и гордиться тем, что считаете себя Львом или Ротарианцем.

Интернационализация
Здесь вы становитесь более преданными и не только верите в служение, но также пытаетесь навязать другим объекты и взгляды, чтобы более активно участвовать в этом. Вы заставляете или заставляете других следовать нормам и правилам организации. Примером этого процесса может быть то, что вы родились в религиозной среде и выполняете навязанные вам ритуалы.На следующем этапе вы сами начинаете быть религиозным, а на третьем этапе вы начинаете проповедовать то же самое другим.
Есть четыре типа референтных групп. Это:
Группы членства и нечленства: Это простая и не требует пояснений. Группа членства — это группа, к которой человек принадлежит. Группа без членства — это группы, членом которых вы не являетесь, но можете стремиться к членству.
Официальная или неофициальная группа: Формальная группа имеет структуру, определенные цели и роли членов.Соблюдаются определенные правила и нормы. Неформальная группа не имеет структуры. Люди приходят и уходят наугад, например, группа, встречающаяся на рынке, за чашкой чая и закусками, встреча без особой цели.
Первичная или вторичная группа: Это зависит от частоты контактов. Первичные группы состоят из семьи, близких друзей, сверстников и деловых партнеров, с которыми человек поддерживает регулярные контакты. Вторичные группы встречаются нечасто и не так тесно связаны.Группы членства в клубе и торговые группы являются вторичными группами.
Желательные группы: Желательные группы — это группы, к которым вы стремитесь принадлежать и к которым хотите присоединиться в будущем. Они известны как группы упреждающего стремления. У нас также есть символические вдохновляющие группы, к которым человек привязан, но вряд ли принадлежит. Это профессиональные спортивные группы или какая-то другая элитная группа. Маркетологи используют символическую группу, используя знаменитостей для рекламы своей продукции.На приведенном выше рисунке показана классификация групп. Для маркетологов важно изучить поведение групп и соответственно сформулировать стратегии. Потребители в разное время используют эти группы в качестве ориентира. Первичные группы оказывают большее и более прямое влияние на покупательское поведение, а рекламодатели используют семейную обстановку и семейные мероприятия как средства их рекламы, чтобы повлиять на потребителей.

.

Референтная группа

цитировать книгу | последний = Томпсон | первый = Уильям | authorlink = | соавторы = Джозеф Хики | год = 2005 | title = Общество в фокусе | издатель = Пирсон | расположение = Бостон, Массачусетс | id = 0-205-41365-X ]

cquote
«[Референтные группы — это] группы, к которым люди обращаются при оценке своих [собственных] качеств, обстоятельств, взглядов, ценностей и поведения». — Уильям Томпсон и Джозеф Хики, Общество в фокусе, 2005. цитировать книгу | последний = Томпсон | первый = Уильям | authorlink = | соавторы = Джозеф Хики | год = 2005 | title = Общество в фокусе | издатель = Пирсон | расположение = Бостон, Массачусетс | id = 0-205-41365-X ]
Референтные группы выступают в качестве системы отсчета, к которой люди всегда обращаются для оценки своих достижений, выполнения своей роли, устремлений и амбиций.Референтная группа может быть как из группы членства, так и из группы, не являющейся членом. Примером используемой референтной группы может быть определение достатка. Человек в США с годовым доходом в 80 000 долларов США может считаться богатым по сравнению с людьми из среднего слоя доходов, которые зарабатывают примерно 32 000 долларов в год, cite web | url = http: //pubdb3.census.gov /macro/032006/perinc/new03_001.htm|title=US Census Bureau, распределение личного дохода, возраст 25+, 2006 | accessdate = 2006-12-28 ]. cite web | url = http: //pubdb3.census.gov/macro/032006/perinc/new03_001.htm | title = Бюро переписи населения США, распределение личного дохода, возраст 25+, 2006 | accessdate = 2006-12-28 ] Если, однако, контрольной группой, используемой для определения достатка этого конкретного индивида, должны были быть 0,1% лучших домохозяйств в США, те, которые зарабатывали 1,6 миллиона долларов или более, использовались в качестве контрольной группы, доход индивида в размере 80 000 долларов сделал бы его или она кажется довольно бедной. цитировать книгу | последний = Эренрайх | первая = Барбара | authorlink = | соавторы = | год = 1989 | title = Страх падения, Внутренняя жизнь среднего класса
издатель = Харпер Коллинз | местоположение = Нью-Йорк, Нью-Йорк | id = 0-06-0973331
] цитировать в Интернете | url = http: // www.wsws.org/articles/2005/jun2005/mill-j08.shtml|title=Цитата New York Times, домохозяйства с доходом более 1,6 миллиона | accessdate = 2006-12-28 ]

Колледж Феррума навсегда останется лучшим колледжем.

Список литературы

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *