Коммуникация непосредственная: Непосредственное общение, для чего нужно человека, особенности

Содержание

Непосредственное общение, для чего нужно человека, особенности

Непосредственное общение, осуществление которого, у живых существ происходит с помощью органов, данных им природой, чаще всего визуальное. Именно его считают самой первой, исторической формой коммуникативного взаимодействия между людьми. Позже, с развитием человеческой цивилизации, появились и другие виды общения. В первую очередь опосредованное общение, при котором используют такие средства как радио, телефон, письменность, даже следы на песке, прочерченные тонкой палочкой. непосредственное общение

Одна из особенностей человеческого существования — потребность в общении, являющаяся его главным условием.

С помощью непосредственного общения происходит процесс реализации отношения человека к окружающему миру, установление новых контактов между людьми и развитие старых.

Отличия непосредственного общения и опосредованного

непосредственное общение двух людейНепосредственное общение также называют прямым, так как его участники не используют при этом каких-либо технических средств. Такая коммуникация очень удобна, так как человек, сообщивший определенную информацию способен сразу же увидеть реакцию своих собеседников на сказанные им слова. Любое несоответствие данным условиям означает лишь одно — общение будет опосредованным.

Влюбленные, сидящие в кафе за одним столиком, нежно держатся за руки и смотрят друг другу в глаза. Они переговариваются простыми короткими фразами, которые, тем не менее, говорят им о многом. Их общение, в этой ситуации, можно назвать непосредственным. Ведь они находятся в одном месте и видят, как реагирует на их речь тот, к кому они обращаются.

А вот если мужчину отправят в командировку и пара на некоторое время расстанется, вид их общения изменится. Они станут постоянно звонить любимому человеку и отправлять сообщения. Их разговор можно назвать опосредованным или косвенным, так как он будет происходить с помощью телефона.

В том случае, если непосредственного контакта нет, например, во время телевизионных мостов, различных теле- и радиопередач, когда зрители или слушатели звонят в студию или участвуют в СМС-голосовании, то общение все равно относится к опосредованному, несмотря на эмоциональную, доброжелательную атмосферу.личный контакт

При непосредственном общении огромное значение имеют:

  1. Различные движения тела и жесты, которые могут нести определенный смысл. И являться каким-либо символом или знаком.
  2. Мимика лица и ее отражательная функция, соответствующая психическому и эмоциональному состоянию человека. А также взгляд, величина зрачка и блеск роговицы.
  3. Положение рук, особенность рукопожатия.

Во время непосредственного контакта получаемые визуальным путем данные позволяют понять уровень интереса у собеседника. Более точно регулировать продолжительность разговора.

Опосредованное общение таких возможностей не предоставляет, чувства и состояние собеседника, говорящий человек вынужден проверять словесно.

Непосредственное общение — это еще один шаг к дружбе

еще один шаг к дружбеНепосредственное или прямое общение наиболее часто представлено в виде диалогов. Однако возможен и монолог, в том случае, если один из собеседников слушает обращенную к нему речь молча и не выдает ответных реплик.

При кратких непосредственных контактах и длительных беседах очень важным считается понимание таких невербальных средств как:

  • позы участников разговора;
  • тембр речи и интонация;
  • с какой они произносят фразы и отдельные слова;
  • как используют свободное пространство при общении.

Межличностное общение всегда бывает неофициальным. В зависимости от обстоятельств, его можно отнести как к непосредственному, так и опосредованному. Это переписка в соцсетях, разговоры по телефону, обычные письма, дружеские разговоры.

Зачем необходимо непосредственное общение с сотрудниками — видео

Виды общения — формы, функции, средства

Непосредственное и опосредованное 

Непосредственным, или прямым, общением является такое общение, при котором участники коммуникации общаются напрямую, без применения искусственных средств общения.

Автор речи при этом сразу же может отследить результат своих слов.

Отступление от этих условий делает общение опосредованным.

Например, отец и сын разговаривают во время рыбалки. Это непосредственное общение. Разговор между ними по телефону опосредован современными коммуникативными средствами, в частности телефоном. Беседа с тем или иным человеком, если они находятся в одно и то же время в одном месте, непосредственно видят друг друга, — это непосредственный контакт. Беседа с радио- или телезрителями, несмотря на возможную непринужденную атмосферу, — это опосредованный контакт.

Непосредственное общение

При непосредственном контакте огромную роль играют жесты, мимика, рукопожатия и т.д., они позволяют понимать, например, степень заинтересованности собеседника, регулировать длительность разговора и т.д. При опосредованной беседе (например, телефонном разговоре) этих средств нет, поэтому понимание настроения собеседника приходится проверять или подтверждать словесно

(Ты меня слышишь? Что ты молчишь? Понимаешь? Вот это да! Ну и ну…).

Непосредственное общение — основное, первичное, проявляется в основном в диалогической форме (хотя возможен и монолог).

Опосредованное общение

Опосредованное —  может быть и монологом и диалогом. Преимущественно опосредованным является общение с текстами художественной литературы. Тексты официально-делового стиля (законы, договоры и т.д.) тоже принадлежат к опосредованному виду.

Вербальное и невербальное общение

Как уже говорилось, при непосредственной беседе важную роль играют несловесные (невербальные средства): мимика, жесты, позы, тембр, интонация, использование пространства общения и т.д.. Невербальными средствами  пользуются такие искусства, как живопись, архитектура, музыка, пантомима, балет.

Вербальное и невербальное общение

Примером чисто невербального общения может быть такая ситуация: Вы оказались далеко от своего собеседника и машете ему рукой, прощаясь.

Невербальные средства используют не только при непосредственном, но и при опосредованном контакте:

тип бумаги, формат, почерк, знаки препинания (например, при несогласии — ?! или !!!), шрифты. К невербальным средствам общения относят рисунки, диаграммы, схемы.

Нужно помнить, что вербальное и невербальное общение, как правило, выступают вместе.

Межличностное общение

Межличностное общение

характеризуется тем, что партнеры выступают в нем как личности, принимают во внимание общие и индивидуальные черты и свойства. К межличностному виду контакта относится дружеская беседа, семейная ссора, выяснение отношений. Межличностное общение бывает как непосредственным, так и опосредованным (телефонные разговоры, переписка по электронной почте, письма). Межличностная беседа  всегда неофициально

Представительское и ролевое общение

В представительском варианте участники выступают как представители определенных социальных групп, обществ, организаций.

И именно это качество важно при контакте (например, при деловых переговорах участники являются представителями организаций, при переговорах издательства и автора каждый выполняет определенную роль).

Представительское общение

Представительская беседа нередко включает в себя ролевое общение, т.к. и в том и в другом участники выполняют определенные социальные роли, при которых индивидуальные качества человека практически не должны учитываться. Однако ролевой контакт может выходит за рамки представительского. Так, человек, например, может играть в разговоре с другими определенную психологическую роль ( бунтаря, пессимиста, неудачника, роковой красавицы и т.д.).

Представительское общение всегда официально, протекает в более или менее официальной обстановке.

Групповое  общение

Это общение групп людей или общение одного человека с группой людей (например, разговор ведущего и зрителей). Групповой контакт связан с публичной деятельностью и массовой коммуникацией.

Публичное общение предполагает, что человек знаком с аудиторией, непосредственно видит ее, может сразу реагировать на то, как воспринимают его слова.

Групповое общение

Публичное общение осуществляется в жанрах лекции, доклада, религиозной проповеди, парламентской речи и т.д. Массовая коммуникация представляет собой речевое воздействие на анонимную, неоднородную, рассредоточенную аудиторию. К средствам массовой коммуникации относят периодическую печать (газеты и журналы), радио, телевидение, Интернет.

Средства массовой коммуникации могут оказывать огромнейшее воздействие на людей, внедряя в них определенные стереотипы (поведения, внешности, социальных установок). Конечно, телевидение и радио, например, стремятся преодолеть опосредованность общения: используется прямой эфир, шоу со зрителями в студии и т.д.

К сожалению, доля непосредственного общения, по данным ученых, уменьшается, соответственно, растет доля опосредованного.

Наша презентация по теме:

Общение культур

Ни одна культура не существует замкнуто, изолировано. Отношения между культурами могут быть различны. Так, чужая культура может рассматриваться как эталон, образец (англомания — подражание всему английскому) или вызывать неприязнь, даже враждебное отношение (ксенофобия — неприязнь ко всему чужому).

На самом деле люди разных культур должны понимать, что главное в диалоге культур — толерантность (уважение к правам каждого человека и каждой культуры на сохранение индивидуального и культурного разнообразия). Толерантность межкультурных отношений — моральный долг, политическая и правовая потребность («Декларация принципов толерантности» Генеральной конференции ЮНЕСКО 16.11.1995).

Разные культуры постоянно взаимодействуют друг с другом, что проявляется, в частности, в языке: например, слово монумент пришло к нам из латинского языка, слово оранжевый — из французского, слово тайга – диалектов Сибири

Общение информативной и регулятивной направленности

Основной целью общения информативной направленности является изменение знаний адресатов с помощью сообщения им новой информации.

Цель общения регулятивной направленности управление поведением адресата. Так, информационные телевыпуски, научно-популярные передачи имеют информативную направленность. Публицистические очерки, обращения, декларации — регулятивную.

Вам понравилось? Не скрывайте от мира свою радость — поделитесь

Общение может быть непосредственными опосредованным — Студопедия

Виды общения.

Тема 2. Основные виды и типы общения.

Выделяют различные виды общения, которые чаще всего определяются по специфике обратной связи.

Непосредственное общение – это прямое естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи и паралингвистических средств. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию. Они видят человека, с которым разговаривают, могут правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда он должен подтвердить свою информация невербальными средствами.

Непосредственное общение может быть формальным и межличностным. Оно может также осуществляться между двумя субъектами и одновременно между несколькими субъектами в группе.

Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут друг другу письма. Опосредованное общение представляет собой неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена или отдалена. Опосредованное общение, так же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъектами и в группе.

2. Массовое общение.



Представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Многочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть отнесены к непосредственному массовому общению.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информации благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи.

Многие средства массовой коммуникации создают иллюзию общения. Работа за компьютером или просмотр вечерних телевизионных программ способствует развитию ощущения взаимодействия с другими. Так, например, социологи определили, что средний городской современный человек проводит у телевизора около 5 часов в день. Это весьма опасная тенденция, поскольку у субъекта, смотрящего интересную для него информационную программу, создается иллюзия присутствия другого человека и общения с ним, но на самом деле никакого общения не происходит.


Это квазиобщение, т. е. мнимое общение, воображаемое, кажущееся.Приставка квази (от лат. quasi) употребляется перед словом для выражения сомнительности, мнимости обозначаемого явления. Увеличение доли квазиобщения во взаимодействии человека с окружающим его миром – также одна из особенностей современного общения.

Типы коммуникации — Студопедия

Существуют различные типы коммуникаций: внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая, межгрупповая, массовая коммуникации. Они могут осуществляться в различной сфере (культурно-духовной, научной, производственной, рекреационной, учебной), среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным народам, нациям, этносам, расам (геронтокоммуникации, гендерные, национально-этнические, межрасовые коммуникации), между различными категориями населения (молодежные, женские, религиозные), между планетами, континентами, странами, государствами, народами, территориями (межпланетные, межконтинентальные, межгосударственные, международные, межтерриториальные) и др.

Имеются различные подходы к типологии коммуникации. Рассмотрим различные типы коммуникаций, классифицируя их по наиболее значимым основаниям.

По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социетальной системы), среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций — внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами. По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер — внешние коммуникации), межличностную (между отдельными людьми — диадные), внутриличностные (общение с самим собой).



Массовая коммуникация представляет собой систему взаимосвязей, позволяющую получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, положения, социального статуса (например, СМИ, Интернет). Такая коммуникация развивается на основе использования технических средств размножения и передачи сообщения. Как правило массовые коммуникации осуществляются специализированными организациями (издательства, агентства, редакции, студии).

Под массовыми коммуникациями можно подразумевать и одновременное нахождение большого числа людей в ограниченном пространстве, позволяющим осуществлять им взаимодействие (коммуникацию) с «лидерами мнений» (например, митинги, шествия, презентации, концерты на больших открытых или закрытых помещениях (например, в крытых стадионах). Общим критерием для обоих видов массовой коммуникации является одновременное потребление большим количеством людей массовой информации.


Внутриорганизационные коммуникации представляют собой взаимодействие в пределах организации. К таким коммуникациям можно отнести взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также структурных подразделений организации между собой.

Внешние коммуникации — это система связей любой социальной системы с внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее. Любая социальная организация не может существовать без связей со внешней средой и поэтому внешние коммуникации становятся обязательным компонентом функционирования любой социальной системы (организации, института).

Коммуникация в группе (внутригрупповая коммуникация). В сравнительно небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. В группах, где число участников в пределах 10-12 человек возможно осуществление прямой и обратной связи между всеми участниками обсуждения. В учебной аудитории с таким количеством студентов возможно проведение активных дискуссий, лекций-бесед. Канал прямой связи здесь более структурирован, чем при межличностных коммуникациях, однако обратная связь имеет те же возможности, что и при межличностных коммуникациях.

Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми. Обе стороны выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. Послание одной стороны передается каналом коммуникации в виде звука (дополнительный канал — взгляд, жест, мимика). Обратной связью является ответ каждого участника.

Внутриличностная коммуникация возникает внутри индивидуума в том случае, если человек обсуждает проблемы сам с собой, ищет решения, задает себе вопросы и сам же отвечает на них. В качестве обратной связи здесь выступает факт опровержения или корректировки информации, поставленной в вопросе.

Коммуникации по способу установления и поддержания контакта подразделяются на непосредственные (прямые), опосредованные (дистанционные).

Коммуникация непосредственная — коммуникация, осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).

Опосредованная коммуникация — взаимодействие, осуществляемая через посредника. Коммуникация при этом осуществляется как посредством физических лиц — посредников, так и различных средств коммуникации, включая технические (средства массовой информации и рекламы, такие технические средства как рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).

По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на активные и пассивные коммуникации.

Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная коммуникация в целом также является пассивной.

Коммуникация становится активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.

По степени организованности коммуникации подразделяются на случайные и неслучайные (организованные).

Случайные коммуникации возникают стихийно. Происходит случайный обмен информацией между людьми. При случайных встречах обсуждают и деловые вопросы, и даже принимают достаточно ответственные решения. Такие виды случайных коммуникаций усиливают степень самоорганизованности системы.

Специально организованные коммуникации – подготовлены заранее.

В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются на горизонтальные и вертикальные.

Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее. Коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому уровню, является нисходящим. Он используется руководителями групп постановки задач, описания работ, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по результатам работы. При этом чем больше уровней проходит информация, тем меньше вероятность того, что она не будет искажена. Наиболее характерным примером является общение начальника со своими подчиненными.

Восходящее направление. Восходящая информация от более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Такая информация не просто служит средством доведения мнения работников до руководителей, а позволяет вышестоящим органам и руководителям своевременно реагировать на происходящие изменения в коллективном мнении. Руководители анализируют эту информацию с целью принятия правильного управленческого решения. Восходящая информация используется для информирования начальников определенного уровня руководителями более низкого звена. Это может осуществляться путем предоставления отчетов, докладов, итоговых документов по отдельным проектам в вышестоящие уровни руководства. В производственном процессе пока еще господствуют системы коммуникации, организованные по схеме «сверху вниз». В таких системах основное производственное воспринимается как исполнительная ступень, которая должна выполнять распоряжения руководства и функциональных управленческих структур. Согласование работы звеньев такой организации осуществляется через руководство, которое превращается в посредника в коммуникациях между ними. В работниках воспитывается психология исполнителя, поэтому, любая неувязка в решении производственных или социальных вопросов может вызвать недовольство руководителями. Практика управления в такой системе основывается на принципах разделения и специализации труда, его унификации, преобладания административных, правовых и экономических методов управления. Современные руководители, воспитанные в старых структурах управления предпочитают эту систему и не всегда могут вписаться в новые системы коммуникации.

Горизонтальное направление происходит между членами группы, имеющих равный ранг, а также между равнозначными группами. Такой коммуникативный процесс называется горизонтальным. Горизонтальные коммуникации в одних случаях являются непременным атрибутом реализации определенного алгоритма управления, а в других случаях происходит спонтанно. Крупнейший американский менеджер Ли Якокка, после прихода генеральным директором в фирму «Крайслер», «не мог поверить, что менеджер, возглавляющий конструкторский отдел, не поддерживает постоянной связи с руководителем производственного отдела». «Никто в корпорации «Крайслер», казалось не понимал, что взаимодействие различных функций в компании абсолютно необходимо. Конструкторам и производственниками следовало чуть ли не спать в одной постели. А они даже не позволяли себе пофлиртовать друг с другом!». Другой пример: сбыт и производство автомобилей находились в ведении одного вице- президента. Для меня это было непостижимо, так как мы здесь имеем дело с чрезвычайно трудоемкими и совершенно различными функциями. К тому же — что еще хуже — обе эти области деятельности не поддерживали между собой практически никакой связи».

В зависимости от используемых знаковых систем коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные.

Вербальная коммуникация. Вербальные коммуникативные средства представляют собой словесное взаимодействие сторон. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью знаковых систем, символов, главным среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения. Функционирование языковых знаков возможно лишь в системе на основе правил, которые регулируют построение знаковых рядов из исходных знаков. Межличностная речевая коммуникация всегда представляет собой социальное взаимодействие, диалог. Участвуя в речевой коммуникации, человек высказывает суждения и воспринимает слова, высказанные другими людьми. Информация, выраженная в языке одним человеком, присваивается другим, и таким образом происходит понимание в диалоге. В диалоге, как коммуникативном процессе, люди взаимодействуют посредством выражения в словах смысловых позиций. В диалоге мысль оценивается и осваивается в соответствии с деловыми, политическими, этическими, эстетическими и другими критериями. Таким образом, диалог является непременной составляющей языкового общения.

Единицами вербальной коммуникации являются высказывание и дискурс. Речевой акт представляет собой целенаправленное речевое поведение в соответствии с принятыми правилами. Речевой акт характеризует намеренность, как конкретная коммуникативная установка речевого акта; целеустремленность, как стремление воздействовать на собеседника с помощью экспрессивных средств передачи и оценки информации; конвенциональность, как соответствие речевым нормам, принятым в данном обществе.

Вербализованным результатом высказывания, продуктом речевого действия является высказывание. Высказывание по форме, строевым характеристикам в основном совпадает с предложением. Однако высказывание имеет более широкие коммуникативные возможности, чем предложение. Это достигается путем использования интонации, логического ударения, совмещения высказывания с такими невербальными средствами как пауза, тональность, темп речи, высота голоса, его тембр. Высказывание является коммуникативной единицей вербального (языкового) уровня. Высказывание характеризуется ситуативностью; социальной обусловленностью, вариативностью, избирательностью, неустойчивостью.

Дискурс — это смоделированный в речи связанный цельный текст, рассматриваемый в событийном плане. В дискурсе присутствуют и языковые и невербальные средства. Языковые факторы учитывают сочетаемость слов, последовательность высказываний, интонационные нюансы, включение в речь элементов реакции на вопросы, переспрашивания и перебивания партнера. Невербальные факторы дискурса, средства делового этикета способствуют актуализации речи в жизненных ситуациях. Социальную коммуникацию дискурс интересует как речевая деятельность как инструмент передачи, восприятия и обмена информацией. С ее помощью организуется коммуникативное взаимодействие индивидов, представляющих собой часть социума.

Невербальная коммуникация. В качестве невербальных коммуникативных средств человек использовал и продолжает использовать языки флажков, дыма и др.. вышивку, орнаменты, фольклорные образы, использующие символы и знаки. В межличностном общении в качестве невербальных коммуникативных средств используется поза, жесты, мимика, выражение лица, взгляд и пр. Невербальные средства коммуникации, несмотря на богатство вербального языка общения, в межличностном общении используются весьма широко. В отличие от слова (предложения) невербальные средства воспринимаются человеком непосредственно и действуют сильно, передают тончайшие нюансы отношения. Невербальные средства коммуникации (так же как и вербальные) выполняют базовые функции коммуникации (информационную, прагматическую и экспрессивную).

Невербальные знаки (например, жесты, мимика) чаще всего являются немотивированными индексированными знаками и раскрывают чувства, эмоции, оценочное отношение. Прагматическая функция включает в себя установление контакта, обратной связи, социальную ориентацию, побудительные и регулирующие мотивы. Экспрессивные функции включают адаптивные, эмотивные (вызывающие эмоции) и эмфатические (эмоциональное выделение определенного фрагмента).

Виды коммуникации — Студопедия

Коммуникации можно условно разделить на следующие виды:

— устные и письменные;

— вербальные и невербальные;

— формализованные и неформальные;

— непосредственные и опосредованные;

— реальные и виртуальные;

— межличностные, публичные и массовые.

Речь и слушание – одни из самых важных процессов приема и передачи информации. Через речь оказывается личностное воздействие на людей. Его сила в простоте, точной адресности и гибкости благодаря обратной связи. Важнейшим условием успешной устной коммуникации является эмоциональная и логическая убедительность. Умение пользоваться языком свидетельствует об образовании, жизненном опыте, социальном статусе и других социальных качествах индивида. Не менее важным в устной коммуникации является умение слушать и понимать истинный смысл и намерения говорящего.

Главным инструментом социальной коммуникации выступает язык. Долгое время ученые считали язык универсальным кодом, позволяющим передавать смысл другому участнику коммуникации. Однако в последнее время многие лингвисты отказались от такой трактовки в связи с тем, что в русском и других языках большинство слов многозначно, что вызывает трудности при переводе. Когда мы имеем в голове некую мысль и находим для нее адекватное языковое выражение, то тот, кто нас слушает, совершает обратную операцию – обращает языковую форму в смысл. Таким образом язык выступает в качестве посредника во взаимном понимании.



Язык состоит из лексически выверенных единиц, соответствующих реалиям мира, поэтому вербальная коммуникация подразумевает, что все ее участники в полной мере владеют набором языковых единиц и точно соотносят их с адекватными реалиями. В противном случае неизбежен языковой барьер, когда участники коммуникации не владеют языком друг друга, или семантический барьер, когда вследствие многозначности слов смысл высказывания понимается неверно.

Намеренное изменение языковых структур становится способом изменения человеческого сознания, в том числе и манипулирования им. Манипуляцию часто определяют как скрытое воздействие на сознание и поведение другого. Всякая манипуляция сознанием есть взаимодействие. Жертвой манипуляции человек может стать лишь в том случае, если он выступает как соавтор, соучастник. Манипуляция — это не насилие, а соблазн.

Изданный в 1969 г. в Нью-Йорке «Современный словарь социологии» определяет манипуляцию как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает». Человек, взаимодействуя с окружающими, взаимодействует с сознанием других людей, так или иначе влияя на их поведение, но сознательная манипуляция начинается с того момента, когда манипулятор ставит для себя цель манипуляции. Особенно активно приемы языкового манипулирования применяются в рекламе и политической коммуникации. Одной из форм противодействия манипуляции личностью является критический анализ поступающей информации, организация получения информации из разных источников.


Языковое манипулирование возможно в самых различных видах коммуникации – в диалоге, в публичном выступлении, в выпуске телевизионных новостей, в Интернет-форуме и т.д. Наиболее часто языковое манипулирование встречается в выступлениях политических деятелей и в рекламе.

Вербальная форма коммуникации – основная, но не единственная форма передачи информации. В межличностных коммуникациях она дополняется невербальной, с помощью которой передается до 70% информации.

В современной социальной психологии предлагается полная схема всех знаковых систем, используемых в невербальной коммуникации:

1. оптико-кинетическая;

2. пара- и экстралингвистическая;

3. организация пространства и времени коммуникативного процесса;

4. визуальный контакт.

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику.

Паралингвистика – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Эти характеристики голоса способствуют выражению эмоционального состояния коммуникатора (гнев сопровождается увеличением силы и высоты голоса, резкости звуков; печаль, напротив, — спадом силы, высоты, звонкости голоса), а также некоторых характеристик его личности (энергичности, решительности либо неуверенности). Тембр голоса часто ассоциируется с симпатичностью, образованностью человека.

Экстралингвистика – включение в речь пауз, покашливания, плача, смеха, а также сам темп речи. Например, паузы, подчеркивают особую значительность предлагаемого текста, иногда они значат больше, чем сам текст.

Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой в коммуникативной ситуации. Так, для того, чтобы подчеркнуть свое влияние, руководитель может занять высокое кресло, а партнеру по общению предложить сесть на низкий диван. Размещение в пространстве офиса элементов фирменного стиля будет способствовать большему доверию клиента к организации. Размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему.

Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время большим экспериментальным материалом. В настоящее время проблемы проксемики включены в особую область психологии, получившую название «экологическая психология» или «психология среды». Среди прочих проблем здесь изучаются нормы оптимального расположения партнеров по коммуникации, приближения к собеседнику, особенности «персонального пространства». В межличностной коммуникации следует правильно устанавливать расстояние между партнерами по общению:

· Интимная зона (15-45 см) — допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны. Отмечено, что в городах он меньше, чем в сельской местности.

· Личная зона (45-120 см) — общение деловых партнеров.

· Социальная зона (120-350 см) общение в малой группе (до 15 чел) на пресс-конференции, семинаре и т.д.

· Публичная зона (от 350 см) — общение с большой аудиторией.

Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, — это «контакт глаз», или визуальное общение. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическим феноменом в области зрительного восприятия – движением глаз. В социально- психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д.

Визуальный контакт выполняет многочисленные функции: информационный поиск, стремление скрыть или обнаружить свое «Я», сигнализировать о готовности поддержать и продолжить общение, демонстрировать степень психологической близости и пр. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации. И так же, как другие средства невербальной коммуникации, его проявления варьируются в различных культурах. Так, мера допустимости пристального взора – «глаза в глаза» — различается, например, в Великобритании и Японии, различное значение придается такому явлению, как мигание.

К невербальной коммуникации можно отнести визуальную коммуникацию, то есть передачу информации посредством изображений, знаков, образов. Здесь тоже существуют свои закономерности.

В психологии установлены некоторые закономерности влиянии различных цветов на восприятие. Колорит ощутимо влияет на психо-интеллектуальное состояние человека. Цвета, воспринимаемые человеком, обращаются к чувствам, а не к логике. Они подчеркивают качество, настроение, ощущения, создают теплую или холодную среду, отражают времена года и т.д. Использование определённых цветов в рекламе имеет также физиологические последствия, которые заключаются в создании положительного или отрицательного оптического раздражителя. Цвет “взывает” к чувствам, он придаёт объемность среде и предметам.

Большое значение в культуре различных сообществ имеют символы – знаки, которые несут глубинный смысл. Они издревле используются в религии, политике, художественной культуре. В наше время различные условные обозначения повсеместно используются в коммерческой деятельности для того, чтобы облегчить потребителям выбор товаров и услуг конкретных производителей-собственников товарных знаков.

Современные технологии массовой коммуникации воздействуют на массы в первую очередь посредством визуальных образов телевидения. Знаки-телеобразы, в отличие от знаков языка или письма, имеют определенный смысл, часто неидентичный смыслу, заложенному в вещах, отображаемых на телевизионном экране. Таким образом, кодирование остается незаметным для массовой аудитории, а внушение с помощью телевизионной рекламы – наиболее действенным.

Формализованные и неформальные коммуникации принято разделять при изучении процессов распространения информации в сложных структурах, например организациях. Формализованные коммуникации осуществляются на основе установленных правил и их легче контролировать. Они соответствуют целям той структуры, где осуществляются. К неформальным коммуникациям относят слухи и сплетни, которые возникают в условиях недостатка официальной информации, предмет которой представляет интерес для некоей группы людей. Их значительно труднее контролировать, особенно в критических ситуациях. Слухи оказывают весьма существенное влияние на общественное мнение, поэтому их предотвращение – важная задача для специалистов по корпоративным коммуникациям.

К наиболее распространенным формам деловой коммуникации относятся: публичные выступления, дискуссии, беседы, совещания, переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, телефонные разговоры, деловая переписка и т.д.

Непосредственные коммуникации возникают в малых группах, где индивиды могут общаться между собой. Это может быть диалог менеджера и подчиненного, продавца и покупателя, выступление руководителя перед группой сотрудников, переговоры и т.д. Опосредованные коммуникации возникают тогда, когда между источником информации и ее получателем существует посредник –человек, документ, книга, техническое средство, рекламный телеролик, газета, интернет-сайт и т.д.

Успех непосредственной коммуникации в первую очередь зависит от личностных и ораторских качеств коммуникатора и его заинтересованности в итогах общения. Исследователи коммуникации подчеркивают, что часто люди не отделяют личности оратора от того, что он говорит. Известные политические и военные деятели прошлого вдохновляли массы своими пламенными речами на защиту Родины. По личному опыту многим известно, что талантливый учитель может своим примером вдохновить на упорные занятия даже нерадивого ученика. Способный руководитель при непосредственном общении с подчиненными мотивирует их на добросовестную работу. Во многих организациях, особенно в малом и среднем бизнесе, непосредственные коммуникации являются основной формой управления персоналом.

В связи с развитием телекоммуникационных технологий и технических средств связи доля опосредованных коммуникаций постоянно растет. При налаживании опосредованной коммуникации важно помнить, что технические системы могут создавать помехи на пути сообщения. Самый распространенный вид таких помех — это само отсутствие у аудитории телевизора (радиоприемника), газеты, журнала и т.д. В таком случает сообщение не достигает получателя, а значит, коммуникация не состоялась.

Реакция получателя определяет результативность коммуникации, т.е. степень достижения цели с учетом затраченных усилий. Результативность коммуникации оценивается по обратной связи. Под последней понимают получение информации о том, что сообщение принято, расшифровано, а при необходимости, предприняты определенные действия, предписанные в сообщении. Так, эффективность рекламной коммуникации определяется по росту объема продаж рекламируемого товара, эффективность письма с коммерческим предложением – по намерению партнера заключить контракт, эффективность проведенной PR-кампании – по снижению количества претензий, росту запросов, появлению благоприятных откликов в СМИ и т.д.

Человеческое общение является, по выражению А. де Сент-Экзюпери, величайшей роскошью. При диалоге мы не только обмениваемся информацией с собеседником, но и разделяем общие чувства. Использование современных средств связи и технологий, качественно меняет сам характер общения, делая его виртуальным.

С одной стороны, коммуникаторы получают возможность передавать друг другу большие объемы визуальной (фото- и видеофайлы) и текстовой информации, а с другой – теряют возможность личного психологического контакта. Более того, общаясь с человеком через Интернет, нельзя быть абсолютно уверенным, что твой адресат является именно тем, за кого он себя выдает. Виртуальные коммуникации – это взаимодействие не столько людей, сколько образов, имиджей, складываемых из вербальной и визуальной информации. По мере развития таких новых средств связи, как социальные сети, интенсивность виртуальных коммуникаций неуклонно возрастает. Объединяясь в сетевые сообщества на основе общих интересов, люди зачастую общаются друг с другом не как личности с четкими социальными характеристиками, а как виртуальные персонажи-аватары, которые могут быть абсолютно не тождественны участникам общения.

Достижения информационных технологий делают общепринятой коммуникацию человека и информационной системы, например, поиск информации по запросу, заказ товаров через электронный магазин, бронирование билетов и т.д. Этот новый вид виртуальных коммуникаций еще не получил должного осмысления на научном уровне.

По типу отношения между участниками выделяются:

· межличностная,

· публичная,

· массовая коммуникация.

Ряд исследователей выделяют также организационные коммуникации.

Межличностная коммуникация может быть как непосредственной, так и опосредованной, формализованной и неформальной, реальной и виртуальной, вербальной и невербальной.

Речи являются необходимым элементом публичной коммуникации и социального управления. Замечено, что человек, успешно выступающий с речами, имеет гораздо больше шансов стать руководителем, чем «молчун». Устные выступления помогают продвигать новые продукты, услуги, проекты, решения. С помощью речей хороший оратор вызывает запрограммированное поведение аудитории.

Выступления на конференциях, собраниях в настоящее время часто сопровождаются мультимедийными презентациями, которые не только дают наглядное представление о предмете речи, но и позволяют сделать нужные оратору акценты, используя визуальные средства — инфографику. Особенно полезны презентации в том случае, когда надо визуально представить сложную аналитическую информацию с помощью графиков, диаграмм и гистограмм. Современные презентации могут включать в себя видео, анимацию, музыкальное сопровождение и закадровый текст. На деловых совещаниях участникам также могут выдаваться справочные материалы для облегчения процесса принятия решений.

При использовании аудиовизуальных средств задействуется не только слуховое, но и зрительное восприятие. Красочные слайды или видео помогают лучше привлекать внимание аудитории, создавать у нее нужный оратору эмоциональный настрой в течение всего времени выступления.

Очевидным проявлением феномена коммуникации в современном мире является создание и использование средств массовой информации (СМИ). Более того, современные СМИ представляются не только обычными каналами распространения информации, но мощным средством воздействия на общественное сознание, формой социального регулирования, средством модификации экономического и потребительского поведения людей. По мере появления и усовершенствования новых технических средств массовой коммуникации ее роль в жизни общества постоянно увеличивается. Развитие телекоммуникационных технологий (Интернет, мобильная связь и др.) способствовало тому, что многие традиционные СМИ превратились в интерактивные каналы обмена информацией. Аудитория все больше участвует в создании контента масс-медиа. Одновременно растет и конкуренция между самими СМИ за внимание людей.

Если представить все типы коммуникации в виде пирамиды, то массовая коммуникация является ее вершиной, где перекрещиваются и интегрируются интересы и ожидания всех индивидуумов — членов различных социальных структур.

В социологии массовая коммуникация понимается как социально обусловленное явление, основной функцией которого является воздействие на аудиторию через содержание передаваемой информации. Для социологии коммуникации это определение недостаточно, так как в нем не учтен существенный фактор массовой коммуникации как процесса — механизм актуализации информации при помощи коммуникативных средств. Массовая коммуникация, рассматриваемая как один из видов общения, представляет собой социально обусловленное явление с основной функцией воздействия через смысловую и оценочную информацию. Рассматриваемая как вид речевой деятельности, массовая коммуникация является социально обусловленным процессом, в котором эта функция актуализируется при помощи различных коммуникативных средств и каналов.

непосредственная коммуникация — это… Что такое непосредственная коммуникация?



непосредственная коммуникация

Psychology: face-to-face communication

Универсальный русско-английский словарь.
Академик.ру.
2011.

  • непосредственная команда
  • непосредственная координация

Смотреть что такое «непосредственная коммуникация» в других словарях:

  • ХАБЕРМАС (HABERMAS) Юрген — (p. 1929) нем. философ и социолог. С 1964 до выхода на пенсию в начале 90 х годов проф. ун та Франкфурта на Майне. С 1971 директор Института по изучению жизненных условий научно технического мира в Штарнберге; гостевой проф. во многих крупнейших… …   Современная западная философия. Энциклопедический словарь

  • ЭКЗИСТЕНЦИАЛИЗМ — (от лат. exsistere существовать, выступать, показываться, становиться, обнаруживаться), или экзистенциальная философия, не столько единое филос. направление с общей системой категорий, исходных принципов и методологических установок, сколько… …   Философская энциклопедия

  • интеракционизм — (от англ. interaction взаимодействие) направление в современной социальной психологии, базирующееся на концепциях американского социолога и психолога Дж. Г. Мида. Под социальным взаимодействием в И. понимается непосредственная межличностная… …   Большая психологическая энциклопедия

  • ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДИКИ — абстракция, автоматизация, автоматизм, аграмматизм, адаптация, адаптация сенсорная, адаптация социальная, адаптивность, адекватность восприятия, адекватность ощущений, аккультурация, акмеология, акселерация, акт деятельности, активизация,… …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

  • РЕФЛЕКСИЯ — (от лат. reflexio обращение назад) способность человеческого мышления к критическому самоанализу. Различают несколько видов Р. Элементарная Р. заключается в рассмотрении и анализе индивидом собственных знаний и поступков. Такой вид Р. присущ… …   Философская энциклопедия

  • Голос — У этого термина существуют и другие значения, см. Голос (значения). В Викисловаре есть статья «голос» Голос  способность че …   Википедия

  • ИНТЕРАКЦИЯ — [англ. interaction Словарь иностранных слов русского языка

  • интеракция — (от англ. interaction, лат. inter + activus деятельный) термин, используемый в социальной психологии и культурологии; обозначает взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга как непрерывный диалог. В социальной… …   Этнопсихологический словарь

  • Межзвёздная связь — Межзвёздная связь  передача сигналов между планетами, находящимися в разных звездных системах. Отправка межзвездных посланий более простой способ коммуникации, чем межзвездные полеты, и возможна уже при существующем уровне технологий. Однако …   Википедия

  • ИНТЕРАКЦИЯ — (от англ, interaction, лат. inter activus деятельный) термин, используемый в социальной психологии и культурологии; обозначает взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга как непрерывный диалог. В социальной… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Интеракция — (англ. interaction, лат. inter между и actio деятельность) определяется как взаимодействие, взаимное влияние людей или групп друг на друга. В зап. социальной психологии, базирующейся на концепции американского психолога Дж. Мида, под И.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

Книги

  • Апартаменты. Лофт в Жуковке, Борис Уборевич-Боровский. В мире, где живое человеческое общение постепенно сходит на нет, непосредственная коммуникация с тем, для кого дизайнер создает пространство, ценна как никогда. Архитектор Борис… Подробнее  Купить за 705 руб
  • Апартаменты. Лофт в Жуковке, Уборевич-Боровский Б.. В мире, где живое человеческое общение постепенно сходит на нет, непосредственная коммуникация с тем, для кого дизайнер создает пространство, ценна как никогда. Архитектор Борис… Подробнее  Купить за 339 руб
  • Interroom. Апартаменты / Лофт в Жуковке. Борис Уборевич-Боровский, Уборевич-Боровский Б.. В мире, где живое человеческое общение постепенно сходит на нет, непосредственная коммуникация с тем, для кого дизайнер создает пространство, ценна как никогда. Архитектор Борис… Подробнее  Купить за 328 грн (только Украина)

Непосредственное общение

Непосредственное общение

Универсальный русско-английский словарь . Академик.ру . 2011 .

Смотреть что такое “непосредственное общение” в других словарях:

общение — <. > непосредственное общение сознаний невозможно не только физически, но и психологически. Это может быть достигнуто только косвенным, опосредованным путем. Этот путь заключается во внутреннем опосредовании мысли сперва значениями, а… … Словарь Л.С. Выготского

ОБЩЕНИЕ — ОБЩЕНИЕ. Взаимодействие субъектов, при котором происходит обмен информацией, опытом, знаниями, навыками, умениями, а также результатами деятельности; необходимое условие формирования и развития личности, а также овладения языком. Принято выделять … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

Общение межэтническое — интерсубъектное взаимодействие личностей как носителей самосознания и культуры опр. этнич. общностей, осуществляющееся в процессах коммуникации (обмена информацией), интеракции (обмена действиями) и социальной перцепции (восприятия и понимания… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Общение и искусство: общение в искусстве — В социально психол. понимании искусство может рассматриваться как художественная коммуникация, к рая чаще имеет однонаправленный характер, и как межличностное О., к рое является 2 сторонним процессом обмена личностным содержанием. Еще Платон… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Общение: виды — Существуют разные виды и разновидности О. и их классификации. Обычно рассматриваются такие виды О., как прямое (непосредственное) и косвенное (опосредованное), активное и пассивное, кратковременное и устойчивое, заинтересованное и… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Общение — это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс … Педагогическое речеведение

ОБЩЕНИЕ — специфич. межличностное взаимодействие людей как членов об ва, представителей определенных соц. групп. Опосредствуется системой обществ. отношений и является их персонифицированной личностной формой проявления. О. важная составная часть соц.… … Российская социологическая энциклопедия

Общение в условиях крупномасштабных критических инцидентов — Термин «крупномасштабный критический инцидент» (ККИ) обобщает психотравмирующий характер оказываемых на людей ситуациями бедствий и катастроф. ККИ является причиной нарушения нормативного коридора жизненного пути человека и его окружающих. Эти… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Общение в условиях крупномасштабных критических инцидентов: роль СМИ — Особую роль в крупномасштабных критических инцидентах (ККИ) играют средства массовой информации. Часто в СМИ преобладает погоня за сенсациями, что способствует гиперболизации и неадекватной оценке ситуации и того, что происходит с людьми.… … Психология общения. Энциклопедический словарь

контактное общение — Непосредственное общение адресанта и адресата, при котором наблюдается обратная связь: говорящий улавливает реакцию слушающего и может соответственно координировать свою речь … Словарь лингвистических терминов Т.В. Жеребило

Категоризация понятий общение и коммуникация — Аналитическое исследование развития понятий О. и коммуникация (К.) показало, что в отеч. психологии по прежнему нет однозначной всеми разделяемой трактовки этих понятий. Начавшееся в 1970 1980 х гг. стремительное развитие в нашей стране… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Источник:
Непосредственное общение
Универсальный русско-английский словарь . Академик.ру . 2011 . Смотреть что такое “непосредственное общение” в других словарях: общение — <. > непосредственное общение сознаний
http://universal_ru_en.academic.ru/1675111/%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при

Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при

Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющий во времени получение обратной связи между участниками общения.

Слайд 5 из презентации «Деловое поведение» к урокам психологии на тему «Деловое общение»

Размеры: 960 х 720 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке психологии, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Деловое поведение.ppt» можно в zip-архиве размером 295 КБ.

«Деловое поведение» – Всегда контролирует качество выполненной работы. Способы выступление с речью. Виды межличностных отношений. Функции общения. Средства общения. Диалог. При организации крупной конференции количество участников может исчисляться сотнями. Воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений.

«Работа с возражениями» – Сопротивление изменениям. Вейде Михаил Нахимович. Работа с возражениями. Презентация тренинга «Работа с возражениями и сопротивлениями». Типы психологического сопротивления Обиды, переживания и/или предубеждения. Предприниматель, консультант, бизнес-тренер, коуч, преподаватель, GR-менеджер. Что такое «Возражение»?

«Публичное выступление» – Людям нужно периодически отдыхать. Ваша цель – информировать, мотивировать или развлечь публику. 2. Ошибки публичного выступления. Оратор – мастер публичного выступления, блестяще владеющий языком. Заключительная часть публичного выступления предусматривает подведение итогов. Когда нечего сказать – лучше помолчите, пока придут нужные слова.

«Культура делового общения» – Цель: Уровни общения. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Регламентированность. Нормы деловых отношений. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников. Включает все многообразие функций общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

«Деловая беседа» – Проведение совещания. Подготовка к проведению совещания. Ведущему обобщает все положения, называет принятые решения Завершать заседание рекомендуется в четко назначенное время. Информирование присутствующих. Начало беседы. Положение собеседника за столом. Проведение деловой беседы. Логические методы аргументирования.

«Проведение дебатов» – Чему может научить использование технологии дебатов? Дебаты- универсальная технология. Мы должны показать подходы и методы работы с информацией. Выявлять положительные и отрицательные стороны научных открытий и технологических достижений Грамотно и кратко излагать свои мысли Воспитывать гражданскую активность Развивать умения учащихся отстаивать свою точку зрения.

Всего в теме «Деловое общение» 9 презентаций

Источник:
Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при
Содержание: Непосредственное общение – это естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющий во времени получение обратной связи между участниками общения. Слайд: 5, Презентация: Деловое поведение.ppt, Тема: – Деловое общение – Презентации по психологии, Вид: Презентации
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Delovoe-povedenie/005-Neposredstvennoe-obschenie-eto-estestvennyj-kontakt-litsom-k-litsu.html

Общение может быть непосредственными опосредованным

Общение может быть непосредственными опосредованным

Тема 2. Основные виды и типы общения.

Выделяют различные виды общения, которые чаще всего определяются по специфике обратной связи.

Непосредственное общение – это прямое естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи и паралингвистических средств. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию. Они видят человека, с которым разговаривают, могут правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда он должен подтвердить свою информация невербальными средствами.

Непосредственное общение может быть формальным и межличностным. Оно может также осуществляться между двумя субъектами и одновременно между несколькими субъектами в группе.

Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут друг другу письма. Опосредованное общение представляет собой неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена или отдалена. Опосредованное общение, так же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъектами и в группе.

Представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Многочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть отнесены к непосредственному массовому общению.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информации благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи.

Многие средства массовой коммуникации создают иллюзию общения. Работа за компьютером или просмотр вечерних телевизионных программ способствует развитию ощущения взаимодействия с другими. Так, например, социологи определили, что средний городской современный человек проводит у телевизора около 5 часов в день. Это весьма опасная тенденция, поскольку у субъекта, смотрящего интересную для него информационную программу, создается иллюзия присутствия другого человека и общения с ним, но на самом деле никакого общения не происходит.

Это квазиобщение, т. е. мнимое общение, воображаемое, кажущееся.Приставка квази (от лат. quasi) употребляется перед словом для выражения сомнительности, мнимости обозначаемого явления. Увеличение доли квазиобщения во взаимодействии человека с окружающим его миром – также одна из особенностей современного общения.

Источник:
Общение может быть непосредственными опосредованным
Общение может быть непосредственными опосредованным Тема 2. Основные виды и типы общения. Выделяют различные виды общения, которые чаще всего определяются по специфике обратной связи.
http://studopedia.ru/3_2785_obshchenie-mozhet-bit-neposredstvennimi-oposredovannim.html

Формы общения

Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредствованном, массовом и межличностном.

При этом под прямым общением понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично передается одним из его участников другому.

Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п. Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом, на его основе на более поздних этапах развития цивилизации возникают различные виды опосредствованного общения.

Опосредствованное (то есть посредством чего-либо) общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. д.).

Далее различают межличностное и массовое общение.

Массовое общение – это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнёров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.

Современному специалисту сферы торговли и обслуживания приходится в своей повседневной деятельности наибольшее внимание уделять межличностному общению, а потому сталкиваться с определёнными проблемами как вербального, так и невербального характера. Давайте же уделим этим проблемам достойное внимание.

9 июля 2013Поэтому из психологии труда заимствуются в основном методические знания. … Можно указать наиболее важные задачи, решаемые практическим психологом в школе.

8 июля 2013Предисловие научного редактора. Часть 1. Общая психология Глава 1. Психология как наука 1.1. … Основные направления практической психологии.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к практической психологии; основы психологии труда и управления.

В словаре практического психолога отмечается, что «в системе наук психология занимает совершенно особое место.

6 июля 2013путей сообщения. Психология и педагогика. Учебное пособие. Рекомендовано. … Изучение психологии и педагогики имеет практическую значимость для будущих специалистов.

В строгом смысле понимается как наука о психике, а психолог — человек, профессионально занимающийся психологией в теоретическом и практическом плане.

М.: Институт практической психологии, 1996. … См.: Вундт В. Проблемы психологии народов. М., 1912; Фуллье А. Психология французского народа.

В этот раздел входят книги по практической психологии, книги – рекомендации, книги – полу религиозного смыслового содержания, претендующие на изменение понимания нормальной.

В книге «Психология» (1886) он подчеркивал, что объектом психологического исследования является целостный человек и его практическая деятельность.

Источник:
Формы общения
Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредствованном, массовом и межличностном. При этом под прямым общением
http://www.bibliotekar.ru/psihologia-4/169.htm

Прямая связь

Сотрудничество требует эффективного общения. Прямое общение
является наиболее эффективным средством общения при попытке
кооперироваться. Используется косвенная связь
атаковать, манипулировать или защищаться. Каждый из
это объясняется ниже.

Прямая связь

Когда общение прямое, человек имеет в виду именно то, что
они говорят. Здесь нет подразумеваемого значения, намеков или
смешанное сообщение.Подумайте об ученом
говоря: «Результаты эксперимента положительные», или
журналист говорит: «Авария произошла в 18:00»; это
прямое общение. Когда вы говорите: «Мне нравится твоя одежда»,
и вы говорите прямо, вы имеете в виду, что вам нравится одежда другого человека.
Люди могут прямо говорить о своих чувствах.
Например: «Мне больно, что ты не встретил меня вчера»
(это иногда называют «Я-высказыванием»).

При прямом разговоре тон голоса говорящего обычно
«простой» (даже монотом), потому что они не используют
саркастический или защитный тон (или любой другой интонации,
создает смешанное сообщение).непосредственный
общение — единственная форма общения
во многих областях, таких как наука, журналистика и
правовая система (ответчик не признает себя виновным в суде
саркастически , потому что саркастический тон
игнорируется, и это будет считаться настоящим признанием вины).

Во всех важных делах общества люди используют
прямое общение. Например, когда самолет
общается с авиадиспетчером, говорят
прямо и в точности то, что они означают, в очень конкретных терминах.Они не используют сарказм и не намекают, поскольку ситуация
слишком важно, чтобы допустить какое-либо недопонимание.

Непрямая связь

Для сравнения, косвенное общение скрывает
истинная позиция или чувства. Есть способы быть косвенными,
очевидный пример — сарказм. Если тебе не нравится чья-то одежда
и вы говорите (саркастическим тоном) «Мне нравится ваша одежда»,
буквальное значение и подразумеваемое значение противоположны.

Хотя прямое общение имеет целью сотрудничество,
непрямое общение имеет целью причинить вред или манипулировать
другой человек или защищая себя. Ниже неполный
список некоторых различных форм
непрямого общения, сгруппированных в атаки и защиты,
вместе с описанием.

  1. зовут — «Ты свинья!».

    Цель состоит в том, чтобы задеть чувства другого человека.
    Если бы вы были откровенны, вы могли бы сказать: «Я злюсь на тебя,
    и я думаю, что ты плохой человек.». Это правда, но
    менее вероятно, что обидит чувства другого человека (если это
    ваша цель). Обратите внимание, что именование не требует никаких
    ответ другого человека … это не вопрос, так что
    ответа не требуется.

  2. агрессивность — «Почему ты не делаешь ?! А ?! Почему бы и нет?!?»

    Неоднократно требуя от другого человека подчинения вашим требованиям.
    Примером прямого ответа может быть
    «Я уже ответил тебе и больше не буду тебе отвечать.Мы можем поговорить о чем-то другом, или я закончил говорить с
    вы »

  3. сарказм — Использование притворного тона и
    говоря противоположное тому, что вы имеете в виду.

    Сарказм можно использовать для издевательства или оскорбления другого человека,
    хотя его можно использовать и чисто для юмористического эффекта.

  4. презрение — Резкий и враждебный тон голоса
    выражает презрение к человеку, с которым вы говорите
    к (или около).

    Это один из «четырех всадников апокалипсиса».
    для прогнозирования развода, цитируется Джоном Готтманом (см. ниже).

  5. кричит — Использование излишне громкой громкости для эффекта.

    Примером прямого ответа может быть:
    «Пожалуйста, не кричи, я тебя прекрасно слышу».

  6. insinuation — Подразумевает, что вы имеете в виду
    наводящие на размышления заявления.

    Например: «Если это не твоя вина, то кто виноват!?!».
    Примером прямого ответа может быть фраза
    «Вы имеете в виду, что я виноват?»

  • Оборона:
    1. оборонительный — все, что сказано оборонительным тоном,
      высокий тон, который, как понимают, отвлекает от обвинений.

      Например, отображение высоты звука, когда человек
      говорит: «В чем проблема? Я только пытался помочь!».Люди обычно не знают об этом, когда используют
      защитный тон голоса, но важно знать
      тона вашего голоса, если вы хотите избежать
      быть оборонительным.

    2. пренебрежительно — Отрицать проблему другого человека
      или заявление.

      Например, сказать «ну и что?»

    3. минимизация — уменьшить или обесценить проблему другого человека
      охарактеризовав его как меньшее, чем оно есть.

      Например, сказав «Это всего лишь царапина, вы
      выжить «, когда кто-то ранен или ранен.

    4. блокирование — затруднение вопросов другим людям.

      Давать только уклончивые, пренебрежительные или расплывчатые ответы
      к другому человеку, не прилагая усилий, чтобы ответить на их вопросы
      но пытаясь измотать их / расстроить их.

    Сравнение прямой и косвенной связи

    Ситуация прямая выписка непрямой (защитный) непрямой (атакующий)
    Человек возмущен комментарием о своем домашнем животном «Мне не нравится ваш комментарий о моем питомце» (прямо, возможно, злой
    тон голоса)
    «Тебе нужно поговорить о моем питомце?!?» (Оборонительный тон) «Ты не можешь даже позаботиться о домашнем животном, так что заткнись!» (Сказал с
    презрение)
    Человеку нужна помощь, но он не хочет ее просить «Мне нужна ваша помощь, но я не хочу навязывать» «Я не думаю, что вы хотите мне помочь?» (Защищаясь) «Я знаю, что ты не хочешь мне помогать, поэтому я не буду спрашивать»
    (говорит вкрадчивым обвинительным тоном)
    На человека напали и назвали имена (ответа не требуется, так как вопросов не было,
    так что прямой ответ можно было бы ничего не сказать)
    «Почему ты должен быть таким придурком?» (Защищаясь) «У тебя большой рот!» (сказал враждебно)

    Четыре всадника апокалипсиса

    В своей книге Почему
    Джон Готтман резюмирует свое
    исследование предикторов развода.Он нашел четыре следующих
    поведения, которые все являются формами косвенного общения,
    мог предсказать, какие пары разводятся. Он назвал это поведение
    четыре всадника апокалипсиса:

    • Критика (придирки личные нападки)
    • Оборона
    • Презрение (например, закатывание глаз, когда другой человек тоже говорит
      презрительным тоном)
    • Изъятие (например, возведение стены)

    Его исследования подтверждают, насколько вредное косвенное общение
    быть к отношениям сотрудничества.Как указано выше, цель
    косвенного общения — причинить вред другому человеку или манипулировать им,
    или защищаться — не сотрудничать. Если ваша цель —
    сотрудничать, необходимо использовать прямое общение.

    Уровни общения

    Было сказано, что первый уровень общения между
    два человека говорят о вещах во внешнем мире;
    погода, новости и т. д. Второй уровень говорит о
    друг друга; ваша работа, семья и личная жизнь.Третий,
    и самый сложный уровень общения — для двух человек
    к расскажу о родстве между ними . Например,
    «Я рада, что мы друзья», «Я бы хотел остаться стабильным»,
    «Я бы хотел, чтобы ты был со мной более открытым и больше доверял мне» и т. Д.

    Для того, чтобы два человека были близки (и имели эмоциональную близость),
    им нужна способность говорить о своих отношениях.
    Они должны иметь возможность открыто обсуждать свои чувства
    по отношению друг к другу, используя прямое общение.Это
    очень сложно сделать и требует умения
    доверять, слушать непредвзято, а также быть прямым.

    верхняя —
    общение —
    отношения
    контракты —
    эмоциональная близость

    Ссылки

    Оставить комментарий на этой странице

    Заявление об отказе от ответственности:
    Это личный сайт, на котором выражаются мнения и наблюдения автора.

    Последнее изменение: 09.11.2010

    .

    Прямое общение и косвенное общение

    Как лучше всего общаться с другими?

    В культурах с прямым стилем общения (которые имеют тенденцию коррелировать с культурами, ориентированными на выполнение задач), таких как американцы США, австралийцы, немцы и англо-канадцы, как буквальная правдивость, так и эффективность в общении высоко ценятся и в некоторой степени имеют более высокий приоритет, чем личные или политические соображения, особенно в деловой среде.Сказать «Нет» или «Я не знаю» считается одновременно честным и уважительным по отношению к стороне, поскольку это не вводит их в заблуждение и не ведет к «игре». Считается, что проблемы решаются быстрее, если поощряется открытое и откровенное обсуждение.

    В косвенных культурах, с другой стороны (японцы, китайцы, индийцы, саудовцы, например), прямое сообщение негативной информации рассматривается как невежливое и грубое, даже в деловой среде. В этих ситуациях приводятся вежливые извинения или уклонения, которые обе стороны обычно знают и признают как таковые, а в крайних случаях даже изобретаются откровенные выдумки — опять же с признанием обеими сторонами того, что используется дипломатическая стратегия.Считается, что проблемы решаются более продуктивно, если к ним подходить тактично и осмотрительно.


    Между этими двумя стилями может возникнуть интенсивный конфликт, если обе стороны не знают о стиле друг друга и о том, как он работает.


    Советы прямым людям
    • Смягчите свои утверждения и постепенно переходите к темам. Следует смягчить любые негативные новости или мнения. Непрямые люди обычно очень хорошо слышат «между строк», поэтому они будут вас понимать четко и ясно.
    • Точно так же научитесь «слушать между строк». Косвенные люди часто излагают важную информацию в более мягких выражениях, которые прямые люди могут упустить, если не уделяют ей пристального внимания. Если вы не уверены, попросите (дипломатично! См. Ниже) дальнейшие разъяснения.
    • Избегайте прямых требований ответов, таких как «Почему?» «Почему нет?» «Когда ты сможешь это получить?» «Вы согласны с этим или нет?» Вы будете, по крайней мере, столь же эффективными и гораздо более дипломатичными, если скажете: «Не могли бы вы рассказать нам немного об этом? Не могли бы вы рассказать нам немного о своем мышлении / позиции по этому поводу? Как вы видите, как это разыграется?»
    • Будьте терпеливы, если не получите ответы на месте.Часто группам, ориентированным на взаимоотношения, необходимо поговорить наедине, прежде чем давать ответы. Просто скажите, что вы хотели бы услышать от них больше по этому вопросу, и позвольте им вернуться к вам. Если они не ответят вам, мягко напомните им в дружеском телефонном звонке.
    Советы непрямым людям
    • Поймите, что прямые люди гораздо больше успокаиваются, услышав абсолютно искренние ответы, чем при легком «разочаровании». Без промедления высказать свою истинную позицию — это знак доверия и уважения.
    • Услышать очень конкретные вопросы или просьбы о разъяснении от непосредственных людей не является признаком агрессии с их стороны, это признак дискомфорта (иногда беспокойства) из-за того, что они не уверены в ситуации. Они могут даже беспокоиться, что вы вводите их в заблуждение или имеете неискренние намерения.
    • Хорошо быть дипломатичным, но убедитесь, что ваш прямой партнер полностью понимает значение того, что вы говорите. Прямые люди часто чувствуют, что им нужно очень много работать, чтобы понять косвенных людей, и это может быть утомительно для них.
    • Если вы не можете сразу ответить на их опасения, заверьте их, что вы действительно ответите на них как можно скорее. Будет очень полезно, если вы сможете указать какие-то временные рамки, в которые вы ответите.

    .

    прямое общение — это … Что такое прямое общение?

  • Прямое лоббирование в США — прямые методы, используемые лоббистами для воздействия на законодательные органы США. Группы по интересам из многих секторов тратят миллиарды долларов на лоббирование. В США существует три закона о лоббировании. Они требуют, чтобы лоббистское лицо было…… Wikipedia

  • Эстетика коммуникации — была разработана Марио Коста и Фредом Форестом на Меркато Сан-Северино в Италии в 1983 году.Это теория эстетики, призывающая к художественной практике, взаимодействующей с развитием, эволюцией и парадигмами конца двадцатого века и работающей с ними … Wikipedia

  • Прямая торговля — это форма поиска поставщиков, практикуемая некоторыми обжарщиками кофе, относящаяся к прямым закупкам у фермеров, при этом стандарты различаются между производителями. [1] [2] [3] Прямая торговля рассматривается как альтернатива сертификации Fairtrade [4] и представляет собой…… Wikipedia

  • прямой — Ⅰ.direct UK US / dɪˈrekt /, / daɪˈrekt / прилагательное ► без участия кого-либо или чего-либо еще и между двумя людьми или вещами: »Она решила взять на себя прямой контроль над проектом. »Он не имел прямого отношения к сделке. »Есть…… Финансовые и коммерческие условия

  • общение — существительное 1 акт общения ADJECTIVE ▪ ясный, эффективный, хороший, открытый ▪ Хорошее общение важно для бизнеса. ▪ плохо ▪ dir… Словарь словосочетаний

  • прямой маркетинг — существительное Дата: 1961 г. маркетинг посредством прямого общения с потребителями (например, через каталоги и телемаркетинг)… New Collegiate Dictionary

  • Торговля с прямым доступом — это технология, которая позволяет биржевым трейдерам торговать напрямую с маркет-мейкерами или специалистами, а не через биржевых брокеров.[1] Торговые системы с прямым доступом используют программное обеспечение для внешней торговли и высокоскоростные компьютерные ссылки на акции…… Wikipedia

  • Direct Soir — Pays France Langue Français… Wikipédia en Français

  • Direct TPMS — Direct TPMS или системы прямого контроля давления в шинах (прямой датчик TPMS) относятся к использованию датчика давления, непосредственно установленного на колесах или шинах транспортного средства. [1] Давление внутри шины измеряется датчиком давления с… Wikipedia

  • Прямой и косвенный реализм — Прямой реализм утверждает, что мы воспринимаем мир напрямую. О репрезентативности в искусстве см. Реализм (изобразительное искусство).Вопрос о прямом или наивном реализме, в противоположность косвенному или репрезентативному реализму, возникает в философии…… Wikipedia

  • Прямой доступ к рынку — (DMA) — это термин, используемый на финансовых рынках для описания средств электронной торговли, которые дают инвесторам, желающим торговать финансовыми инструментами, способ взаимодействия с книгой заявок биржи. Обычно торговля в книге заказов…… Wikipedia

  • .

    Прямая и косвенная связь | Изучение

    Культуры могут иметь непрямой стиль общения или стиль прямого общения. Этот стиль общения влияет на то, как они сообщают другим о своих мыслях. «Прямое общение — это когда говорящий ясно излагает свои мысли и мнение в устном сообщении». В то время как косвенное общение определяется как сбор информации не только из слов, произнесенных коммуникатором. Как прямое, так и косвенное общение важно для понимания того, как сообщение должно интерпретироваться в данной культуре.

    Прямая связь

    Прямое общение очень простое. Будь то инструкции или вопрос. Например, при прямом общении, вместо того, чтобы «ходить вокруг да около», коммуникатор сразу же задаст вопрос или отдаст приказ. Поскольку коммуникация настолько прямолинейна, это, как правило, приводит к меньшему количеству недопониманий между отправителем и декодером сообщения. Мыслительный процесс, который происходит при прямом общении, линейен.Таким образом, вовлеченная организация обычно хронологическая. При всем том, что говорится о вербальном общении, письменное общение в культурах стиля прямого общения является точным и кратким.

    Непрямая связь

    Косвенное общение противоположно прямому общению. Косвенное общение собирает информацию между линиями. Например, в культуре косвенного общения вместо того, чтобы выйти и задать вопрос или прокомментировать ситуацию, они будут делать это окольными путями.Этот обходной способ общения распределяет ответственность между коммуникаторами, делая это также сохраняет лица обеих вовлеченных сторон. Косвенное общение устанавливает связь между задействованными коммуникаторами. Также, будучи косвенным коммуникатором, демонстрирует изощренность и тонкость. С другой стороны, как письменный коммуникатор в косвенной культуре, будучи косвенным, проявляет уважение и вежливость к читателю.

    Непрямое и прямое общение в Греции

    В греческой культуре ценят отношения и устанавливаемые связи.Таким образом, они предпочитают вести дела лицом к лицу, потому что они думают, что письменный или телефонный бизнес является безличным, и это противоречит их желанию устанавливать связи. Однако если бизнес ведется посредством письменного общения, он обычно бывает жестким и формальным, что не очень хорошо воспринимается греками. Таким образом, «устному слову уделяется гораздо больше внимания, чем письменному слову». Это означает, что Греция считается косвенной культурой. Они склонны сохранять лицо, рассеивать ответственность и устанавливать связи.

    Мой стиль общения должен был бы измениться с прямого на косвенный, если бы я начал работать в Греции. Мне пришлось бы изменить свое общение, не так прямо задавая вопросы и выражая свои мысли и мнения. Это было бы очень сложно, потому что мне пришлось бы начать подчеркивать устные слова других, а также свои собственные произнесенные слова вместо письменных контрактов, потому что слово греческого языка похоже на контракт.

    Нравится:

    Нравится Загрузка…

    Добавьте в закладки постоянную ссылку.

    .

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о