Как вести себя если орет начальник: что делать и как в конфликте себя вести?

Содержание

что делать, законно ли это

У всех бывают ситуации, когда нервы на пределе. Особенно это связано с рабочей деятельностью. Находясь в стрессовом состоянии, сдержать эмоции сложно. Не все знают, как поступить, если начальник орет.

На работе у многих людей нервы находятся на пределе возможностей

Каждому человеку свойственно проявлять агрессию, и в небольших количествах это даже полезно. Если руководство переходит грань, попробуйте всем коллективом перевоспитать его. Делайте это аккуратно и спокойно.

Из-за чего начальник может наорать

Прежде чем обвинять начальника в проявлениях агрессии, нужно разобраться с причинами такого поведения. Часто бывает, что виновниками конфликта являются сами сотрудники. Не стоит забывать о темпераменте, характере человека.

Если начальник холерик, то для него крик является источником энергии. Ему жизненно необходимо активно проявлять эмоции, чтобы восстановить силы.

Основные причины, из-за которых шеф кричит на сотрудников:

  1. Плохое настроение. У начальника также существуют личные проблемы: болезнь близких, ссоры, проблемы со здоровьем.
  2. Синдром эмоционального выгорания. Руководитель устал от работы и нуждается в отпуске, но из-за больших объемов не может себе этого позволить. У него пропал интерес к работе, но он надеется на самоотдачу сотрудников. Если ее нет, шеф нервничает, психические расстройства активно развиваются.
  3. Низкая прибыль. Человек много работает, ему платят достойную зарплату, предлагают отличное рабочее место, перспективы, но на деле результаты его деятельности довольно низкие. Особенно это касается новичков или сотрудников без опыта работы. Начальника это раздражает, ведь ему важно получить высокую прибыль.
  4. Нарушение трудовой дисциплины. Работник часто опаздывает, носит грязную униформу, неподобающе выглядит, во время рабочего дня занимается посторонними делами.

Есть начальники с неуравновешенной психикой. Они страдают психическими расстройствами и не контролируют свои действия, не умеют сдерживать эмоции. Из-за отсутствия познаний в области эмоционального интеллекта они не знают, как себя вести с сотрудниками в определенных ситуациях.

Синдром эмоционального выгорания знаком и людям на руководящих должностях

Типы начальников

Чтобы понять, как действовать с конфликтующим руководителем, необходимо знать, какие типы начальников существуют. Их классифицируют в зависимости от типа поведения, характера, жизненных принципов.

Основные типы начальников:

  1. Контролер. Такой человек контролирует буквально всё: сколько заданий работник сдал сегодня, сколько еще осталось, почему так долго. Он всегда в курсе всех событий в офисе. Часто ставит в пример себя, но других хвалит редко. У него не существует понятий «премия» и «бонусы».
  2. Таймер. Это контролер времени. Ему важно, чтобы сотрудники приходили и уходили с работы вовремя, не было опозданий с обеденного перерыва. Задания оцениваются по времени исполнения. Качество отходит на второй план. Если работа не сдана в срок, начинается истерика.
  3. Диктатор. У такого руководителя любая инициатива наказуема. К идеям и мыслями сотрудников он не прислушивается. К проблемам персонала равнодушен. Его интересует только работа, доход и качество. Гнев вызывает неуважение или непослушание со стороны подчиненных.
  4. Попуститель. Чаще всего на работе его нет. Предпочитает общаться с людьми, которые занимают высокие должности. Если рабочий процесс налажен, то его присутствие-отсутствие никак не влияет на скорость и качество работы. Не является лидером в своем коллективе. Его раздражают большие объемы работы.
  5. Психолог. Личные качества работников интересуют его больше, чем их профессиональные навыки. Понимает и лояльно относится к сотрудникам. У него несложно попросить отпуск, повышение, спросить совет, он всегда поможет и подскажет.
  6. Начальник-отец. В коллективе его любят и уважают, он грамотно объясняет причину своего неуравновешенного поведения. Когда он нервничает, может угрожать увольнением, но быстро отходит. Если считает свое поведение неоправданным, может извиниться.
  7. Начальник-самодур – это сочетание наглости и власти. Он срывается на людей, которые психологически слабее, не знает чувства такта, не умеет быть вежливым.

Какие действия предпринять, если начальник орет

Изначально следует понять начальника. В большинстве случаев он кричит по конкретной причине. В этот момент нужно понять, в чем именно провинился сотрудник. Если причина действительно важная, и работник неправ, то свою вину нужно признать. В обратном случае необходимо отстаивать собственное мнение.

Не акцентируйте внимание на словах. Если вам указали на ошибку в работе, исправьте ее и забудьте о конфликте. Если каждую ссору принимать близко к сердцу, то стрессы и нервные срывы будут постоянным явлением.

Попробуйте отвлечься. Глубоко вдохните, медленно выдохните. Представьте перед собой приятную картинку. Сохраняйте спокойствие и покажите свою воспитанность. Руководитель увидит, что реакции нет, и потеряет интерес к такому сотруднику. Особенно это касается холериков, которым в ответ нужно услышать крик, гнев и увидеть агрессию.

Другие рекомендации:

  1. Если руководитель орет на подчиненных за дело, то будет уместна самокритика. Нужно признаться в своей неправоте. Постарайтесь быстро устранить ошибку и впредь внимательно проверять работу перед сдачей.
  2. Следите за поведением начальника. В ситуациях, когда руководитель ругает подчиненных, следует наблюдать за его поведением, эмоциями, выражением лица. Можно проанализировать его речь.
  3. Называйте начальника по имени. Каждый человек любит, когда к нему обращаются по имени. Обращения должны быть частыми (психологи рекомендуют повторить имя не менее 7 раз). Это его успокоит и приведет в чувства.
  4. Записывайте все, что говорит начальник в состоянии агрессии на диктофон или в блокнот. Обязательно предупредите его об этом. Задача жертвы – замедлить темп. Когда босс поймет, что все его слова документально фиксируются, он начнет контролировать свою речь.
  5. Употребляйте одну нейтральную фразу. Она должна показать нейтральное отношение работника к унижениям на работе.

Если директор кричит на всех сотрудников во время собрания, подумайте о чем-то хорошем. Если он говорит что-то действительно важное, к нему лучше прислушаться.

Если начальник постоянно придирается, попробуйте с ним откровенно поговорить. Забудьте о хамстве, упреках и криках. Это плохая тактика. Спросите, что нужно сделать для уменьшения количества конфликтных ситуаций. Постарайтесь сдавать все задания вовремя и делать их качественно. Тогда отношения с начальником наладятся, а нервная система будет в порядке.

Чего не следует делать, когда руководитель разгневан

Унизить орущего – плохое решение.

Если сотрудника отчитали беспричинно, стоит соблюдать спокойствие. Никаких унижений, извинений и самоуничижения. Объясните шефу свою позицию, напомните о достоинствах.

Не стоит переходить на повышенные тона. Лучшая позиция нейтральная.

Другие советы:

  • не переходите на личности;
  • не позволяйте кричать на себя без причин;
  • не хамите;
  • не угрожайте заявлением об увольнении по собственному желанию.

Не плачьте. Это проявление слабого характера и низкой стрессоустойчивости.

Не пытайтесь развеселить босса шуткой или веселой историей. Это может усугубить ситуацию. Внимательно выслушайте его и спокойно поговорите.

Если проявления агрессии редкие, то не стоит этому уделять много внимания.

Есть ли уголовное наказание за подобное поведение

Часто сотрудники задаются вопросом, имеет ли право начальник кричать на подчиненного. Сейчас нет законодательного акта, который бы подтверждал или опровергал подобное действие. Но существует статья за клевету.

Она подтверждает, что директор несет ответственность за унижения на работе. В ней указывается, что за клевету или распространение недостоверной информации человек должен заплатить штраф до 50 необлагаемых минимумов доходов граждан. Другой исход – общественные работы сроком до 2 лет или исправительные работы до 1 года.

Особенно это касается директора, который публично издевается над подчиненными. Если подобные случаи происходят часто, лучшее решение – зафиксировать их на видео или диктофон.

Заключение

На работе часто случаются ситуации, когда начальник орет на своих подчиненных. Это могут быть заслуженные обвинения или крик без определенных причин.

В моменты проявления агрессии следует взять себя в руки. Если начальник постоянно придирается к сотруднику, нужно с ним пообщаться и выяснить причины. Если таковых нет, то лучшее решение – уволиться. Это позволит сохранить нервную систему в порядке и избавит работника от постоянных стрессов.

Как вести себя на работе, если начальник кричит и унижает. Советы известного психолога.

Многие из нас сталкивались с людьми, которые не умеют или не желают контролировать своё поведение. Такой человек особенно опасен, если он руководит персоналом и несёт определённую ответственность. Некоторые работники, видя начало скандала, стараются избежать контакта с таким начальником. Но иногда это не возможно и приходится терпеть тирана или искать другие методы взаимодействия.  

 

Как же вести себя на работе, если начальник кричит и унижает. Советы известного психолога.

Причины несдержанности начальника.

Начальники, не умеющие сдерживать свои эмоции и часто переходящие на крик с подчинёнными, это не уверенные в себе люди. Кто-то считает, что с помощью крика, можно поставить всех «на свои места», показав, кто здесь начальник. Доказано, что у крикливого неадекватного начальника, работники чаще болеют и плохо справляются со своими обязанностями.

 По мнению многих психологов, кричащий начальник убивает свой авторитет среди подчинённых. Он подвергает свой организм испытаниям, нарушая защитную оболочку, а так же, уничтожает здоровье подчинённых, вызывая психоз или инфаркт.

Есть такая категория руководителей, которые наслаждаются своей властью и возможностью всячески унижать людей. Таких самодуров сложно перевоспитать или как-то образумить. Поэтому стоит задуматься о новом, более спокойном, месте работы.

 Многие руководители забывают, что есть более действенные меры воздействия на нерадивых подчинённых. Достаточно оштрафовать, лишить премии, заставить работать в неурочное время или уволить.

 Если начальник сам страдает от давления «сверху» и постоянно нервничает из-за невыполненного задания, то есть возможность найти с ним нормальный контакт и прекратить его крики в свой адрес.

 Как вести себя с крикливым начальником.

* Держаться с достоинством.

Устроившись на новую работу, сразу же позаботьтесь о своей репутации:

— не сплетничать о коллегах и начальстве;

— не доносить начальству о сотрудниках;

— не участвовать в сомнительных историях.

Соблюдая все эти правила, вы не дадите повода для осуждения вас начальством и не вызовете крик руководства.

* Пересмотреть своё поведение.

Возможно, крик руководителя имеет под собой почву. Если вы любите опаздывать, не соблюдать дресс-код, не укладываться со сроками выполнения заданий и пр., то необходимо приступить к исправлению ошибок и к пересмотру привычек.

* Не забывать о своих правах.

В сложной ситуации, стоит напомнить начальнику, что существует суд, и у вас есть доказательства его неадекватности. Возможно, это утихомирит крикуна.

* Поговорить с начальником тет-а-тет.

Постарайтесь поговорить о проблеме, но обязательно наедине с начальником, чтобы он не мог рисоваться перед коллективом, а полностью вник в вашу проблему.

* Уважать себя.

При сглаживании острых углов, в период конфликта, не попадите в зависимое положение. Необходимо найти грань, между профессиональными обязанностями и прихотями руководителя.

 Что нельзя делать в период конфликта.

— Не заискивайте перед руководителем, для завоевания драгоценного доверия. Не стоит одаривать его всевозможными мелкими подарками, ведь не известно, как он отнесётся к вашей инициативе. Это не гарантирует его успокоение.

— Не берите с него пример, ведь так вы потеряете свой авторитет среди коллег, прослывёте неуравновешенным и не воспитанным человеком.

Вы всегда должны помнить о корпоративной этикеНе сплетничайте о начальнике с коллегами. Он может узнать о сплетнях и интригах от ваших коллег.

 — Не зацикливайтесь на проблеме. Если работа вас полностью устраивает, и вы не хотите её терять, то постарайтесь абстрагироваться от негативных проявлений. Старайтесь найти новые увлечения, больше уделяйте времени отдыху и семье.

Разбор полётов. Что делать, если вас критикует босс | Психология жизни | Здоровье

Под горячую руку

Начальники тоже люди. У них тоже бывает плохое настроение, проблемы в семье и тяжёлые дни на работе. Поэтому нет ничего удивительного в том, что босс может не совладать с эмоциями и сорваться на ни в чём не повинного работника. Понять, что вы попали именно в такую ситуацию, несложно. Если шеф говорит на повышенных тонах, но при этом не высказывает никаких конкретных претензий, отделываясь общими обвинениями типа «Вы – бездарность», «Вам ничего нельзя доверить», скорее всего, вы стали случайной жертвой начальственного гнева. Бывает, что на голову работника обрушиваются и вовсе незаслуженные претензии: «Бухгалтерия не умеет работать – и вы туда же!», «Никто в компании не слушает, что я говорю».

Сидеть неподалёку от агрессивного босса вредно. К такому выводу пришли учёные из Нидерландов. Они наблюдали за офисными сотрудниками и выяснили, что чем ближе сидит подчинённый к начальнику-самодуру, тем чаще сотрудник копирует действия шефа. В результате работник начинает несправедливо обращаться со своими коллегами, в особенности с теми, кто стоит ниже по служебной лестнице.

Неправильно

В такой ситуации нельзя:

  • Кричать. Даже если вам очень обидно, ни в коем случае не оскорбляйте босса в ответ. Постарайтесь сдержать эмоции, иначе есть риск навсегда испортить отношения с начальством.
  • Выражать сочувствие. Не стоит пытаться успокоить орущего шефа словами: «Да, я понимаю, у вас просто выдался тяжёлый день, поэтому вы и кричите». Такими высказываниями вы лишь даёте боссу понять, что он не умеет владеть собой.

Правильно

  • Задайте уточняющие вопросы: «А в чём именно заключается моя безответственность?», «Где я ошибся?». Скорее всего, не найдя что ответить, начальник почувствует себя неуверенно и перестанет поливать вас грязью.

Суров, но справедлив

Время от времени ошибки совершают даже самые лучшие работники и, конечно же, получают за это порцию начальственного негодования. Понять, что вы действительно виноваты, а не просто попали под горячую руку, несложно. Босс не станет сыпать абстрактными ругательствами, а сразу перейдёт к делу и укажет на ваш промах.

Неправильно

Если вы виноваты, не стоит:

  • Молчать. Шеф может подумать, что вам нечего сказать в своё оправдание, либо решит, что, выслушав его замечание, вы вернётесь на своё рабочее место и вновь приметесь за старое.
  • Плакать. Это вызывает не столько жалость, сколько раздражение. Ведь у хороших профессионалов всегда есть запасной план, а слёзы – удел слабаков. А от ненадёжного звена в компании всегда норовят избавиться. К тому же шеф может заподозрить вас в неискренности и решить, что при помощи слёз вы пытаетесь им манипулировать.

Правильно

  • Лучше всего сразу признать свои ошибки и рассказать о том, как вы собираетесь их исправлять. Если у вас нет совершенно никаких идей, что можно сделать в этой ситуации, попробуйте попросить совета у шефа и постарайтесь точно выполнить его указания. Не стоит покрывать коллег, если часть вины лежит на их плечах, но не нужно полностью перекладывать ответственность на них. Честно расскажите шефу, как обстояло дело, и пообещайте, что со своей стороны сделаете всё возможное, чтобы решить возникшую проблему и не допустить повторения ситуации.

Он меня не любит!

Если вы чем-то не приглянулись боссу, любой незначительный промах будет поводом для серьёзной критики. Если начальству не угодили именно вы, а не ваша работа, буря может разразиться из-за трёхминутного опоздания или лёгкого беспорядка на рабочем столе.

Неправильно

Жертвам начальственной неприязни нежелательно:

  • Приводить в пример других. «А вот у Петрова на столе завалы ещё больше!», «Сидоров сегодня опоздал на целых полчаса, почему вы не ругаете его?» Всё равно вы ничего не докажете, а босс распалится ещё сильнее.
  • Убегать. Вам кажется, что чем скорее вы покинете кабинет орущего начальника, тем больше нервных клеток вы сумеете сохранить, но это не совсем так. Лишённый возможности высказаться, шеф ещё долго будет накручивать сам себя, придумывая новые и новые обвинения в ваш адрес.

Правильно

  • Конечно, самое лучше в данной ситуации – задуматься о новой работе. Но поиски работы – небыстрое дело, а остановить гнев руководителя нужно как можно скорее. Если есть возможность, начинайте ликвидировать причин

как правильно ссориться с начальником

«Мое глубокое убеждение, что все конфликты на работе связаны с тем, что люди почти не разговаривают, не дают честной обратной связи, не озвучивают ожиданий или даже врут. Тогда появляется конфликт. Один ожидал, что его наградят за прекрасно сделанный проект, а второй думал, что первый догадается — проект сделан плохо, хотя никто не говорил об этом», — считает директор по работе с персоналом компании HeadHunter Марина Львова.

Основная роль руководителя — вовремя дать обратную связь, корректировать поведение сотрудника. Это положительно влияет на результат. Но чаще всего руководители молчат. Или думают, что незачем объяснять очевидное — сотрудник сам догадается, как в компании принято взаимодействовать, чего от него ждут и каким образом он должен этого достичь.

«Еще одна причина конфликтов — нежелание работать. Причем не хотеть могут оба: сотрудник и руководитель. В итоге всем приходится создавать имитацию бурной деятельности, а компания не получает никакого результата. Третья причина — несовпадение целей: личных и корпоративных. Как правило, это тоже связано с неумением корректно доносить цели компании, чтобы человеку было интересно принять их в разрезе своих личных целей».

Основа конфликта на работе — несовпадение ожиданий и реальности. Причины — разные. От плохо сформулированной задачи до противоречий в целях компании и сотрудника.

Открытое общение на всех уровнях — это профилактика конфликтов. Это работает, если любой сотрудник умеет профессионально реагировать на замечания и грамотно критиковать. Поэтому и сотруднику, и работодателю нужно уметь слушать и разговаривать.

  • Евгений, переделайте все! Это же приличным людям показывать нельзя!
  • Люда, вы с клиентами вообще не умеете работать! Сделайте с этим что-нибудь!
  • Иван Иванович, я не стану даже браться за эту работу! Бессмысленная трата времени, неужели вы не понимаете?!
  • Евгений, наш клиент просил добавить в презентацию его собственные фотографии с объектов. Но, как мы видим, качество снимков — ужасное. Это, конечно, не ваша вина. Давайте запросим у клиента другие файлы или предложим нанять фотографа и за два дня отснять все объекты. Что думаете?
  • Людмила, хочу рассказать вам немного о нашей политике общения с клиентами. Во-первых, общаемся в офисе только на вы, …
  • Иван Иванович, не хотел бы тратить ваше и мое время на эту работу. И вот почему…

Полезные замечания появляются, когда человек разобрался в задаче, увидел ошибку и может сформулировать, что сделано неправильно. Если обратная связь от коллег или руководителя слишком эмоциональна — лучше взять паузу:«Сергей, вижу, нам лучше сейчас прерваться. Давайте немного подумаем над этой проблемой и поговорим минут через 15». Замечание — это желание лучше выполнить общую задачу, а не испортить настроение.

«На мой взгляд, если руководители быстро и честно отвечают на вопросы сотрудников, воспринимают обратную связь не как личный выпад, а как желание сделать компанию лучше и сильнее, это повышает уровень доверия и к компании, и к руководителю. Этому необходимо учить — создавать программы, иметь в авангарде этой культуры генерального директора», — отмечает Марина Львова.

Правильная реакция на непонятные замечания или эмоциональную критику — это вопрос о том, что именно не в порядке. Если критикуют вас, а не вы — сохраняйте нейтральный тон общения, обращайтесь только к фактам, уточняйте все, что не ясно, и берите паузу, когда потребуется.

  • Вася, проект горит. Я, вообще-то, тебе поручил за всем следить. Что за дела?
  • Олег, а что ты на меня-то все валишь? Другие ни при чем, что ли? Всегда чуть что — сразу я виноват!
  • А я с другими потом разберусь! Сейчас о тебе разговор.
  • Ну уж нет! Хватит с меня! Увольняюсь!
  • Вася, проект горит. Я, вообще-то, тебе поручил за всем следить. Что за дела?
  • Олег, не проблема, давай обсудим. Какие вопросы ко мне?
  • Да что обсуждать-то? Сроки уже поджимают, а бригады кое-как работают. Материалов нет, клиент мне уже обзвонился — хочет посмотреть, а показывать еще нечего!
  • Вась, одну бригаду я срочно перевел на остекление. Там еще отделка фасада завязана — пока с окнами не закончим, нам не смогут облицовку доделать.
  • Так, ладно. Что с материалами?
  • Вернул краску, которую заказали для холла. Колеровщик ошибся и дал не тот цвет. Да еще не матовую, а глянцевую прислал — там же все ослепнут, Вась, если мы так оставим. Магазин обещал заменить все через два дня. А пока бригада занята на окнах все равно.
  • Ну хорошо. Когда закончите холл? Клиента надо обнадежить.
  • Я рассчитываю, что к пятнице сделаем.
  • Ладно. Приглашу его в воскресенье. Но чтоб точно все готово было. По рукам?
  • По рукам, Вась.

Есть множество сценариев, по которым может развиваться конфликт. Если исключить профессиональные разногласия, получим набор ситуаций, где ссоры происходят из-за слишком сильных эмоций. Бизнес-тренер Денис Еделькин советует снижать эмоциональное напряжение в разговоре. Для этого нужно понять, почему начальник вдруг раздражается и повышает голос:

«Первая возможная причина — руководитель сам находится в постоянном сильном напряжении и, как следствие, начинает передавать его окружающим. Даже если шеф ведет себя подобным образом со всеми своими подчиненными, вы можете заметить, что кому-то достается больше остальных — и это далеко не всегда связано с достижениями каждого члена коллектива. Просто, однажды уловив, что вы поддаетесь подобным провокациям, шеф непроизвольно выбирает вас в качестве собеседника для разрядки.

В этом случае нужно осваивать методы снижения эмоционального напряжения в беседе — они позволят общаться конструктивнее и даже наладить отношения. В глазах шефа вы будете выглядеть более уверенно».

Подчеркните общность с партнером — сходство целей, интересов, профессиональных качеств:

  • Иван Иванович, я так же, как и вы, хочу, чтобы проект был сдан в срок. Именно поэтому я и прошу уточнить, с чем связано ваше несогласие с пунктом №3?
  • Нам всем важно исключить риски, которые возникают при запуске этой системы. Как раз для этого я прошу дать мне еще один день на описание подробного алгоритма действий для …
  • Мы с вами оба хотим сделать лучше, поэтому и прошу вашей поддержки в вопросе … ведь это даст возможность …

Вслух признайте значимость партнера, его мнения:

  • Иван Иванович, мне бы ваше умение настаивать на своем! Я бы тогда сумел убедить вас в том, что …
  • Завидую вашему умению видеть детали и поэтому прошу уточнить, какой из предложенных мной вариантов был лучше.

«Возможно, руководитель считает, что использует единственно верный способ управления, а увольняющиеся сотрудники — это допустимые потери на пути к цели.

Решительный, прямолинейный, ориентированный на результат, нетерпеливый, требующий незамедлительной отдачи, победитель по натуре — все эти характеристики исследователь и основатель компании Persona Global, Джон Горштейн, использует при описании такого коммуникативного стиля, как «контролер». Его ведущими потребностями являются желание принимать решения и достигать цели.

Люди с подобным стилем коммуникации часто воспринимают других не более, чем ресурс. Принятие далеко не самая сильная их черта, а вот с искренностью у них все хорошо, даже слишком. Они обычно не скрывают своего недовольства и прямо говорят все, что им не нравится, не заботясь о том, как это будет воспринято другими. Соответственно, в диалоге с ними ставку тоже стоит делать на то, что является их сильной стороной. Иными словами, нужна прямота (корректная), а иногда и игра на опережение в стиле «поругай себя сам», плюс короткие фразы с акцентом на результат», — объясняет Денис Еделькин.

  • Иван Иванович, я знаю, что вы, скорее всего, будете критиковать мое предложение, но, уверен, наши опасения не должны мешать общему делу…
  • У меня есть предложения, которые позволят сократить время реализации проекта на два дня (уменьшить расход материала на 5%, снизить вес в N раз и так далее) и три причины быть в этом уверенным.
  • Иван Иванович, я зашел, чтобы вы в пух и прах раскритиковали мои правки по проекту…
  • Иван Иванович, мне важны все ваши комментарии, и, если бы вы добавили, какие мои шаги были верными, я смог бы быстрее достичь нужного результата и был вам очень благодарен… (держим паузу).
  • Иван Иванович, я не знаю, что думать: с одной стороны, я вижу, что есть результат моей работы, с другой — вы критикуете все мои предложения. Скажите, что мне сделать, чтобы получить вашу поддержку?

Очень важна спокойная и доброжелательная интонация, отмечает Денис Еделькин. Только в этом случае приемы и фразы сработают. Чтобы увереннее себя чувствовать, полезно тренировать навык аргументированной защиты своей позиции. Лучше всего в этом помогают дебаты.

Разговор без лишних эмоций — это самый быстрый способ сверить ожидания и перейти к конкретным шагам. Еще можно быстро разобраться в причинах и уладить конфликт, воспользовавшись помощью третьей стороны. Например, помогает департамент персонала.

В разговоре с каждым участником конфликта важно задать правильные вопросы. Беседа может строиться так:

  1. В чем, по вашему мнению, состоит конфликт?
  2. Как бы вы реагировали на месте руководителя/сотрудника?
  3. Какие рекомендации дали бы себе на месте руководителя/сотрудника?
  4. Какие именно темы вы в итоге хотели бы обсудить с руководителем/сотрудником?
  5. Напишите для себя список ожиданий и предложений по изменению взаимодействия.
  6. Определите, хотите ли вы, чтобы мы присутствовали при вашем разговоре? Какая именно поддержка от нас вам нужна?

«Я рекомендую привлекать департамент персонала уже в самом начале конфликта. Мы не решаем конфликты, но помогаем сотруднику и руководителю услышать друг друга, разобраться с эмоциями, отделить их от фактов и составить план действий. Даже когда руководитель и сотрудник не хотят больше работать друг с другом, мы помогаем цивилизованно расстаться», — говорит Марина Львова.

Важно, чтобы департамент персонала сохранял нейтральное отношение ко всем участникам конфликта. Это гарантия корректного и беспристрастного решения. Если работа департамента организована правильно, то за помощью могут обратиться и руководитель, и сотрудник. Такое возможно, если департамент этичен и в его нейтральности нет сомнений.

Один из способов для руководителя предупредить конфликты — написать инструкцию к себе. Это правила взаимодействия с начальством для других сотрудников. Когда основные понятия продуманы и сформулированы, недопониманий меньше. Так не только руководитель защищает себя от конфликта, но и команда работает лучше.

  1. Конфликт начинается, когда ожидания не совпадают с реальностью. Лучшая профилактика конфликтов — озвучить ожидания, сверить их с возможностями команды.
  2. Умение грамотно высказывать замечания и спокойно реагировать на критику — защита от лишних разногласий. Можно провести тренинг для коллектива, чтобы проработать эти навыки.
  3. Разговор с обращением к фактам работает лучше, чем эмоциональная словесная перепалка. Если вы чувствуете, что обстановка накаляется — скажите об этом, предложите взять паузу.
  4. Конфликт можно уладить с помощью третьей стороны. Например, обратившись в департамент персонала. Здесь важны нейтральность и этичность.
  5. Цивилизованное общение важно на каждом этапе — от приема на работу до увольнения. Если разрыва контракта не избежать, сохраняйте спокойствие и постарайтесь расстаться достойно.

Что делать, если вам угрожает начальник | Работа

Фрейзер Шерман Обновлено 20 марта 2018 г.

Согласно государственной статистике, ежегодно два миллиона сотрудников становятся жертвами насилия на рабочем месте. Это включает не только физическое нападение, но и угрозы нападения. Если ваш начальник или начальник угрожает ударить, убить или изнасиловать вас, это незаконно. Некоторые боссы игнорируют закон, но вы можете принять меры, если они это сделают.

Вы в опасности?

Ваш босс не имеет права угрожать вам, даже если он просто стреляет себе в рот.Если вы считаете, что ваша безопасность действительно находится под угрозой, подумайте о том, чтобы бросить курить, прежде чем предпринимать какие-либо действия в суд. Если вы не можете позволить себе бросить курить, избегайте ситуаций, когда босс может отреагировать на свои угрозы. Не стесняйтесь звонить 9-1-1, если вам нужно.

Вы можете сомневаться, представляет ли ваш босс реальную угрозу. В этом случае руководствуйтесь своим инстинктом. Человеческая интуиция замечательно умеет отличать воображаемые угрозы от реальной.

Предупреждение

Стандартная рекомендация по борьбе с домогательствами на рабочем месте — попросить преследователя прекратить это, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия.Если интуиция подсказывает, что начальник может резко отреагировать, поговорите с отделом кадров об альтернативных подходах. Не подвергайте себя опасности.

Ведите запись

Запишите подробности происшествия — время, место, слова и действия босса — как только вы окажетесь далеко от нее. Память не всегда надежна, и вам понадобится точная запись. Сообщите о событиях своему боссу или HR как можно скорее. Записывайте эти разговоры. Если будет больше инцидентов или больше разговоров с HR, обновите свои записи.Предполагается, что компании предотвращают опасности на рабочем месте, включая насилие.

Подсказка

Если HR или руководитель попросят вас предоставить документацию, всегда сохраняйте копию для себя.

Обратитесь за советом

Если ситуация не улучшится или ваша компания не предпримет никаких действий, вы можете позвонить в правительство. Управление охраны труда и здоровья занимается вопросами безопасности на рабочем месте. Вы можете поговорить с OSHA, если у вас есть вопросы о ваших правах и возможностях, или чтобы подать жалобу.Другой вариант — поговорить с адвокатом. Угрозы насилия — это преступления, и у вас могут быть основания для судебного иска против вашего начальника. Если компания бездействует, вы тоже можете подать на нее в суд.

Дискриминация и домогательства

Возможно, вас выбрали не случайно. Некоторые начальники будут запугивать, запугивать или угрожать сотрудникам из-за расы, религии, национальности или пола работника, и это лишь некоторые из возможных вариантов. Угрозы кому-либо из-за того, что они не белые, не мужчины и т. Д., это незаконная дискриминация и незаконное насилие на рабочем месте. Если это произойдет с вами, выполните те же действия, которые вы использовали бы для недискриминационных угроз. Вы можете подать жалобу в Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве, а также в OSHA.

Совет

Проверьте антидискриминационные законы своего штата, а также федеральные. В некоторых штатах защита распространяется на более широкий класс сотрудников, чем федеральное правительство.

Когда у вашего босса начинается вспышка гнева, что они делают дальше?

Краткое содержание

Многие из нас плохо общались с начальником — например, нас кричали или ругали в присутствии других, не получали признания за работу или унижали за ошибку.Но что происходит после такого плохого обращения? Исследователи обнаруживают, что некоторые лидеры чувствуют себя плохо и пытаются исправить положение. Основываясь на теории нравственного очищения, которая гласит, что люди стремятся сбалансировать свои моральные и аморальные действия и поддерживать свое моральное представление о себе вокруг желаемой точки равновесия, исследователи провели пару исследований с участием 99 лидеров и 140 непосредственных подчиненных в Китае за период две недели. Они попросили руководителей оценить их оскорбительное поведение и эмоциональные переживания по отношению к своим сотрудникам, в то время как сотрудников попросили сообщить о конструктивном поведении своих руководителей.Они обнаружили, что оскорбительное поведение, такое как начало спора, высмеивание или игнорирование прямого подчиненного, заставляет руководителей чувствовать себя виноватыми, что побуждает их уделять больше внимания своему подчиненному и поддерживать их. Но только определенные лидеры проявляли такое репаративное поведение: те, кто часто занимался моральным размышлением, и те, кто обладал моральной смелостью, чтобы противостоять прошлым проступкам.

персонал hbr / umanoide / unsplash / energepic.com / pexels

Многие из нас плохо общались с начальником на рабочем месте — например, нас кричали или ругали в присутствии других, не получали признания за работу, требующую серьезных усилий или дополнительных часов, или нас унижали за прошлую ошибку.В лучшем случае такой опыт может расстраивать и демотивировать; в худшем случае они могут привести к снижению производительности или даже к тому, что кто-то решит бросить курить.

Но задумывались ли вы о том, что ваш босс мог чувствовать себя плохо с вами? Вы заметили изменение в их поведении? Принято считать, что начальник просто сделает вид, что ничего не произошло, или даже тихонько обвинит сотрудника в этом всплеске. Авторитет, которым обладают начальники на работе, может заставить их легко оправдывать или извинять ненадлежащее поведение по отношению к сотрудникам.

Однако в ряде исследований, которые будут опубликованы в Журнале прикладной психологии, мы обнаружили, что это не всегда так: некоторые лидеры чувствуют себя плохо и пытаются исправить положение.

Наше исследование было основано на теории нравственного очищения, которая гласит, что люди стремятся сбалансировать свои моральные и аморальные действия и поддерживать свое моральное представление о себе вокруг желаемой точки равновесия. Аморальное поведение и нарушение норм ухудшает моральное самооценку человека, побуждая людей к компенсирующему поведению, которое впоследствии «очищает» внутренние чувства аморальности и восстанавливает их моральный образ.Например, исследование 2014 года показало, что люди, которые приняли неэтичное решение, чаще жертвовали на благотворительность.

Применяя эту теорию к контексту лидерства, мы предполагаем, что словесное и невербальное плохое обращение лидеров со своим персоналом (например, высмеивание подчиненных, крик или ругательство в их адрес, или иное поведение противного или грубого характера) противоречит два ключевых компонента нравственной заботы — забота и справедливость. Оскорбительное поведение ослабляет моральную самооценку лидеров, и, чтобы попытаться компенсировать эти проступки, они прибегают к репаративному поведению по отношению к пострадавшему персоналу.

Чтобы проверить это, мы провели пару исследований с участием 99 лидеров и 140 непосредственных последователей в Китае в течение двух недель. В первом исследовании 31 руководитель и 72 прямых подчиненных из организации по недвижимости заполняли анкету в конце каждого рабочего дня в течение 10 дней. Руководителей попросили оценить их собственное оскорбительное поведение и эмоциональные переживания по отношению к своим сотрудникам, в то время как сотрудников попросили сообщить о конструктивном поведении своих руководителей в тот день. Мы обнаружили, что эта выборка лидеров демонстрировала такой же уровень жестокого надзора, как и те, которые изучались в прошлом исследовании.

Мы обнаружили, что оскорбительное поведение, такое как начало спора, высмеивание или игнорирование прямого подчинения, заставляет лидеров чувствовать себя виноватыми, что, в свою очередь, побуждает лидеров уделять больше внимания человеку и проявлять два типа поведения. Одним из этих типов был , поддерживающий , например, проявление заботы о пострадавших последователях и забота об их благополучии, а другим был директива , например, разъяснение рабочих целей и ролевых ожиданий, поддержание открытых каналов общения и помощь жертвам насилия последователи превосходят.

Для нашего второго исследования 68 руководителей компании-производителя обуви заполняли опрос в полдень в течение 10 дней подряд, чтобы оценить свое жестокое поведение и психологический опыт по утрам. Между тем их непосредственные подчиненные заполняли анкету в конце каждого рабочего дня, чтобы оценить исправительные действия руководителей, которые произошли во второй половине дня.

Наш анализ показал, что в дополнение к чувству вины из-за грубого поведения лидеры сообщали, что они потеряли «моральный авторитет» — признак снижения морального самооценки — и, таким образом, впоследствии проявляли больше типов поддерживающего и директивного репаративного поведения, обнаруженного в нашем первое исследование.

Интересно, что мы обнаружили, что эти результаты зависят от двух критических факторов. Во-первых, жестокие лидеры компенсировали свои прежние проступки только тогда, когда у них была высокая диспозиционная чувствительность к моральным проблемам на работе или когда они часто занимались моральными размышлениями (две черты, которые мы измеряли в начале каждого исследования, перед проведением ежедневных опросов). Во-вторых, жестокие лидеры, которые стремились исправить свое поведение, также обладали моральным мужеством, чтобы противостоять своим прошлым проступкам, и сильной силой воли, чтобы отстаивать моральные принципы (оба из которых мы также измеряли в начале каждого исследования).Другими словами, только морально внимательные и смелые лидеры занимались исправительными действиями после жестокого обращения с последователями. Мы не нашли доказательств того, что частота оскорбительного поведения имеет значение — другими словами, мы не заметили, что лидеры, которые чаще кричали на сотрудников, с меньшей вероятностью будут чувствовать себя плохо и компенсировать свое поведение. Скорее, мы обнаружили, что лидеры с низкими показателями моральной внимательности с меньшей вероятностью исправят свое поведение.

Учитывая эти выводы, мы предлагаем следующие советы по работе с оскорбительными надзорными органами.Что касается последователей, наши результаты показывают, что у некоторых лидеров поведение время от времени меняется. Те, кто морально внимателен и отважны, могут в какой-то момент оскорбить, а потом поддержать и помочь.

Имея это в виду, последователи могут научиться справляться со случайными случаями оскорбительного поведения лидера. Например, вместо того, чтобы уйти с работы или нанести ответный удар, они могли бы воспользоваться возможностью для более конструктивного разговора со своими руководителями и побудить их в будущем вести себя более благосклонно и руководить задачами.Наше исследование показывает, что многие жестокие лидеры конструктивно ответят на эти просьбы о компенсации за свои проступки.

Для лидеров, которые ведут себя оскорбительно и в результате чувствуют себя аморальными, это может помочь сделать все возможное и проявить более конструктивное лидерское поведение, чем обычно. Однако это требует времени, внимания и ресурсов, которые вы могли бы использовать для выполнения других задач, что снижает общую эффективность вашей работы. Наши данные не говорят о том, улучшают ли такие возмещения сотрудников после агрессивных вспышек насилия.Следовательно, вы должны научиться налаживать постоянное позитивное взаимодействие со своими подписчиками.

Тем не менее, быть лидером не означает, что вы всегда будете вести себя должным образом. Иногда из-за сбоев саморегулирования или конфликта интересов у вас могут быть случайные «всплески». Как только это произойдет, вы должны найти способ извиниться перед своими подписчиками и что-то сделать, чтобы исправить это. Это поможет создать более здоровую рабочую среду для ваших сотрудников.

Наше исследование также поощряет организации к реализации программ обучения, чтобы помочь менеджерам улучшить свои навыки лидерства и межличностного общения и, прежде всего, обуздать оскорбительное поведение.Для повышения нравственной внимательности организации могут проводить программы обучения этике, чтобы побудить сотрудников регулярно размышлять о своем недостойном поведении на работе. Организации также могут устанавливать стандарты для извинений и прощения, внедряя политику, которая поощряет сотрудников проявлять моральную смелость и активно исправлять любые проступки.

Как вести себя с коллегой, который тупит, когда босса нет около

Вы знаете этого коллегу: того, кто ведет себя определенным образом, когда ваш босс находится в комнате, но поет совершенно другую мелодию, когда вы один.Это может быть особенно неприятно, когда ваш начальник не замечает этого хамелеоноподобного поведения и хвалит вашего коллегу или даже повышает его по службе. У вас может возникнуть соблазн назвать непоследовательное поведение, но прежде чем что-то делать, найдите время, чтобы понять, почему человек ведет себя так, как он, и что вы можете с этим поделать.

Во-первых, признайте, что существуют разные формы этого несоответствия. Вот три наиболее распространенных проявления:

  • Все это джаз. Быстрый, красноречивый, быстрый на ногах, этот коллега всегда может рассказать отличную историю, когда босс находится в комнате. В то время как у человека большие возвышенные мысли и он кажется глубоко занятым, трудность возникает, когда пора разделиться и заняться работой. «В этом есть элемент дыма и зеркал. Еще четыре человека выходят из комнаты с чем-то в их списке дел, а у него нет никакой работы », — говорит Карен Диллон, автор книги HBR Guide to Office Politics .
  • Сахар и специи. Дружелюбный и признательный, этот коллега говорит то, что люди хотят слышать. Но потом обнаруживаешь, что она тебя подрывает. Диллон называет это «ненастоящим хорошим коллегой». Она объясняет, что этот человек «аплодирует вашим усилиям, когда босс находится в комнате, а затем за кулисами вы узнаете, что после этого она незаметно пошла к боссу, чтобы выразить свои опасения». Обычно вас удивляет такое поведение, потому что вы ожидаете от человека большего.
  • Классический Макиавелли. Обаятельный, уверенный, уважительный, когда начальник находится в комнате. Резко, грубо, снисходительно. Этот человек лучше всех ведет себя с людьми, которые могут помочь ему реализовать его амбиции. В своей книге Давайте и возьмем: почему помощь другим ведет к нашему успеху профессор Уортона Адам Грант описывает этих коллег как «берущих». Он говорит, что эту «двойственность» можно описать как «целовать, пинать». Хотя берущие, как правило, доминируют и контролируют подчиненных, они на удивление покорны и почтительны по отношению к начальству.Берущие хотят, чтобы ими восхищались влиятельные спонсоры, поэтому они стараются изо всех сил очаровывать и льстить. В результате влиятельные люди, как правило, производят яркое впечатление ».

Независимо от того, с каким человеком вы имеете дело, вы можете предпринять шаги, чтобы лучше управлять своей реакцией и этим человеком.

Вы и ваша команда Серия

Офисная политика

Во-первых, поймите, что это не о вас. Не принимайте это на свой счет. Когда вы видите поведение, сделайте шаг назад и станьте наблюдателем за происходящим.Легко предположить, что мы на сцене как жертвы в игре этого человека; по правде говоря, это больше связано с отсутствием у вашего коллеги самосознания, незащищенности или прошлого опыта. «Мало кто просыпается в этот день с намерением быть плохим коллегой. Редко это связано со злыми намерениями — обычно это происходит из-за недостатка осознания или неумелости эмоционального интеллекта. Это происходит из-за желания произвести впечатление на босса », — объясняет Диллон. Некоторые люди выросли, работая в политических организациях, где они узнали, что нужно для успеха.

Не запускайте игру. Когда мы видим такое поведение, возникает соблазн добиться справедливости или поквитаться, особенно если такое поведение вознаграждается. Мы попадаем в ловушку собственных эмоций: Это так несправедливо. Я очень много работаю и стараюсь быть хорошим коллегой для других. Почему начальник этого не видит? Что бы вы ни делали, не тушите огонь огнем. «Не стоит превращать себя в крендель, — говорит Диллон. «Не увлекайтесь саморазрушающим поведением.Не пытайтесь подорвать ответного удара этого человека. Не ругайте ее другим коллегам. Не отступайте и не закатывайте глаза, когда он говорит, потому что все это заставляет вас плохо выглядеть. Поймите, хорошие боссы не обмануты в долгосрочной перспективе. Миссис Кливер в конечном итоге видит Эдди Хаскелла насквозь.

Сохраняйте конструктивность с вашим коллегой. Прежде чем открыто говорить о ситуации, будьте честны с собой: поведение вашего коллеги просто раздражает, или оно влияет на вас или способность вашей команды вносить свой вклад и выполнять работу? Если второе и вы решили, что сейчас самое время действовать, обычно лучше начать с коллеги, а не с начальника.Подойдите к нему максимально конструктивно. «Не выступайте против своего коллеги публично, — говорит Диллон. «Поговорите в уединенном месте. Сигнал, что вы стремитесь исправить курс, а не пытаетесь начать войну ». Дайте коллеге возможность не сомневаться и постарайтесь понять, в то же время четко разъясняя, что вам нужно.

Можно сказать:

  • «Мне непонятно, как наши команды разделяют и преодолевают этот план. Можем ли мы обсудить, кто чем занимается, до следующей встречи? »
  • «Я узнал, что у вас были некоторые опасения по поводу нашего подхода.Я был бы рад услышать о них. Не могли бы вы поделиться своим мнением? В следующий раз, пожалуйста, приходите прямо ко мне ».
  • «Я очень понимаю, что мы все заняты. Не могли бы вы сообщить мне, что поможет гарантировать, что наша команда уделит этому все внимание? В последний раз, когда мы были вместе, я почувствовал ваше разочарование и нетерпение, и хотел бы убедиться, что мы сохраняем тон сотрудничества для всех ».

При необходимости осторожно обратитесь к начальнику. Если вы не замечаете особых изменений и продолжаете верить, что поведение влияет на работу, будьте осторожны, рассказывая об этом начальнику.Найдите время, чтобы подготовиться. Спросите себя: Сделал ли я все, что мог, чтобы решить эту проблему? Как складываются мои отношения с начальником? Как мне лучше всего сформулировать это, чтобы не бросить проблему через стену? Какое время и подход лучше всего?

Диллон советует: «Смотри, как будто ты проблемный ребенок. Будьте осторожны, чтобы не показаться злым, мелочным или будто вы машете пальцем, ноете или жалуетесь. Важно сосредоточиться на работе ». Обращаясь к своему боссу, четко выражайте свои намерения, задавайте вопросы и стремитесь уточнить.Сохраняйте спокойный и нейтральный тон.

Можно сказать:

  • «Я говорил с Джо о том, чтобы лучше определить роли и обязанности в этой следующей инициативе. Можем ли мы провести трехстороннюю встречу для подтверждения, прежде чем наши команды двинутся вперед? »
  • «Спасибо, что поделились, что у Лоры есть опасения. Я вернулся с ней обратно. Если вы еще что-нибудь услышите от нее, пожалуйста, дайте мне знать или попросите ее прийти и поговорить со мной напрямую ».
  • «Я немного запутался в роли Тома в Проекте X.Я говорил с ним напрямую об общем тоне этих встреч, так как он кажется отстраненным или разочарованным на наших собраниях, когда вас нет. Я был бы рад любым советам о том, как понять, где это находится в его списке приоритетов «.

Учитесь у своего коллеги и сделайте это своим собственным. Обычно есть личная причина, по которой нас раздражает коллега, и было бы разумно попытаться извлечь из этого урок. Подумайте, как ваш коллега отражает то, что вам в себе может не нравиться.Вы хотите, чтобы вы могли думать так же быстро на ногах? Вас беспокоит, что вы не так заметны для вашего начальника или других старших сотрудников в организации? Вместо того, чтобы изображать все поведение человека негативным, подумайте о позитивных навыках, которые он демонстрирует — построении рамок, рассказывании историй, задании важных вопросов, стратегическом мышлении, предоставлении другим людям возможности узнать свои возможности. Этим навыкам можно подражать без сопутствующей бравады, высокомерия, двуличия или неуважения.

Как пишет Дори Кларк, автор книг Reinventing You и Stand Out , можно продвигать себя, «не отталкивая своих коллег и не выглядя придурком.«Сосредоточьтесь на развитии этих важных навыков по-своему, не ставя под угрозу свою честность, не нарушая своих ценностей и не будучи плохим коллегой для других.

Легко потеряться в гневе и разочаровании из-за коллег, которые играют в игру иначе, чем мы, особенно перед боссом. Сфокусируйте эту энергию на том, что находится под вашим контролем: на внимательном отношении к собственному поведению, конструктивном подходе к вещам, открытости для обучения и согласованию собственных ценностей. Другими словами, говорите о том, что вы лучший коллега, а не о наказании их за то, что они не такие.

Когда босс — хулиган

Мало что может так разрушить ваше профессиональное удовлетворение, как трудный начальник. Фактически, плохой начальник или начальник — это причина номер один, по которой люди бросают работу. Когда начальник хулиган, вы можете чувствовать себя подавленным, истощенным, неуважительным и злым — возможно, даже каждый день. Разбирать варианты и определять, что вам следует делать, может сбить с толку. Хорошая новость в том, что вы не будете чувствовать себя так вечно.Вы можете сделать несколько вещей, которые помогут вам справиться с издевательствами над начальником или, возможно, даже улучшить ситуацию.

Кредит изображения: kennymatic / Flickr

Сначала задайте себе вопрос:

Вы ​​являетесь мишенью для издевательств, или начальник такой со всеми?

Когда босс идет именно за вами, это может стать настоящим кошмаром. В первую очередь вы беспокоитесь о своей сохранности работы, и бывает невероятно сложно понять, что делать.Соблазн состоит в том, чтобы приглушить и опустить голову, чтобы избежать гнева босса, но, в конце концов, между вами придется столкнуться с проблемами. Старайтесь иметь с собой другого человека (того, кому вы доверяете и уважаете) всякий раз, когда вы встречаетесь со своим начальником, если это вообще возможно. Это должно немного смягчить ситуацию. Подумайте о том, чтобы поговорить со своим начальником о проблемах, с которыми вы столкнулись, и сообщите ему, как вы планируете корректироваться в будущем, как вы собираетесь двигаться. Сделайте свой вклад, чтобы сделать это лучше. Если вы знаете, что сделали все, что в ваших силах, вы сможете принять все, что будет дальше.

Теперь, предполагая, что ваш босс — , а не , нацеливающийся на вас, а просто из общего толчка, вот некоторые вещи, которые следует помнить, которые могут помочь вам справиться.

1. Возможно, это от незащищенности.

Помните, когда вы были ребенком, вы наконец поняли, что самый подлый ребенок на игровой площадке на самом деле был совершенно незащищенным и ненавидящим себя? Какое откровение! То же самое и со взрослыми. Если ваш босс разбрасывается властью, используя свое авторитетное положение для того, чтобы стыдить или унизить, или неуместно сбивается с пути и обвиняет других исключительно, когда что-то идет не так, — скорее всего, он глубоко и глубоко не уверен.Знание, что это немного помогает, правда?

2. Принцип Питера.

Принцип Питера гласит, что сотрудники повышаются по служебной лестнице до тех пор, пока не достигнут уровня некомпетентности. Из-за иерархического характера наших рабочих мест продвижение по службе происходит тогда, когда амбиции совпадают со способностями. Это остается верным до тех пор, пока человек не получит положение, с которым он не способен справиться. Это все, чтобы сказать, ваш босс может быть выше его головы. Это очень хорошая возможность.Также вероятно, что он со временем покинет свою должность по той или иной причине. Может, тебе просто нужно подождать.

3. Кто-нибудь расскажет.

Будьте очень осторожны, обсуждая своего начальника с коллегами. Может быть, один или два близких друга смогут узнать, что вы думаете и чувствуете, хотя я даже этого не рекомендую. Если вы в конечном итоге обсудите свое мнение с группой людей, обязательно найдется хотя бы один человек, который воспользуется этой информацией в своих интересах и расскажет об этом вашему начальнику.Так что не обсуждайте это с людьми с работы. И, ради бога, никогда не публикуйте об этом в социальных сетях. Это очень плохая идея, если только вы не участвуете в конкурсе по принципу «кто уволен первым», на который вы отчаянно надеетесь победить.

4. Автономность — ключ к успеху.

Уровень автономии, которого вы можете достичь за это время, может повлиять на вашу способность справляться с запугивающим начальником или подорвать его. По возможности занимайтесь своими делами. Если тебе не нужно разговаривать со своим начальником — не надо.И когда вам действительно нужно встретиться, приходите с ответами и решениями, а не вопросами. Будьте сильными, компетентными и краткими. Ограничение контактов с крутым начальником очень важно и действительно может спасти ваше рассудок.

5. Только в крайнем случае или если ситуация удачная, поговорите с начальником.

Не делайте этого легкомысленно . Что-то вроде этого имеет большое значение и потенциально может означать конец вашего времени в вашей компании. Вы должны использовать эту тактику только в крайнем случае.

Цель вашего разговора с начальником — не навлечь на него неприятности. Вместо этого, если у вас хорошие отношения с этим человеком, он может помочь, санкционируя и санкционируя беседу или встречу между вами и вашим начальником. После того, как вы вежливо, но откровенно выразите свою обеспокоенность и свое сильное желание исправить положение и двигаться вперед, начальник вашего босса может созвать встречу между вами. Участие этого начальства может вызвать у вашего начальника другой темп или другую энергию, поскольку теперь они получили приказ встретиться с вами.

Что бы ни случилось, этот шаг обязательно принесет пользу. Если вы просто не можете больше этого терпеть и хотите, чтобы все стало лучше или хуже (что может вытолкнуть вас за дверь), тогда это правильный путь. Однако действуйте очень осторожно. Рассматривайте этот вариант только в том случае, если у вас прекрасные отношения с начальником. В противном случае это обязательно приведет к обратным результатам.

Скажите нам, что вы думаете

Как вы эффективно справлялись с издевательствами над начальником? Ждем вашего ответа! Оставьте комментарий или присоединитесь к обсуждению в Twitter.

Этот пост был обновлен по сравнению с более ранней версией, ранее опубликованной на PayScale.

Как бороться с плохим начальником

Неоспоримая причина номер один, почему люди несчастны на работе, — это плохой менеджмент. Ничто не может превратить хорошую работу в плохую лучше, чем плохой начальник. К сожалению, их довольно много. Недавнее британское исследование обвинило каждого четвертого босса в плохом поведении, а норвежское исследование показало, что каждый пятый.

Согласно исследователям рабочих мест Шэрон Джордан-Эванс и Беверли Кэй, когда люди уходят, они не уходят из компании, они уходят с плохим начальником.Опросы показывают, что до 75% сотрудников, увольняющихся с работы, хотя бы частично из-за своего руководителя. На собеседовании, проводимом сотрудниками отдела кадров, сотрудники могут сказать, что они получили более высокую зарплату или более короткую поездку на работу, но в анонимных опросах правда обнаруживается: меня прогнал мой плохой начальник.

Причина того, что плохой менеджер так плохо для нас, заключается в том, что менеджеры имеют над нами власть. Менеджеры могут изменить нашу рабочую ситуацию, дать нам хорошие или плохие задачи и, в конечном итоге, уволить нас.Этот дисбаланс сил — вот почему так важны хорошие отношения с вашим менеджером.

Хорошая новость в том, что вы не бессильны. Необязательно спокойно принимать плохого начальника — как раз наоборот. Если ваш начальник плохо обращается с вами и вашими коллегами, вы обязаны что-то сделать! И во многих, многих случаях начальники жаждут обратной связи от своих сотрудников — они хотят знать, что они могут сделать лучше.

Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы справиться с плохим начальником.

1: Не допускайте дурных намерений.

Хотя некоторые вещи, которые делает ваш начальник, могут расстроить вас на работе, они, вероятно, делают это не по этой причине. Пока не будет доказано обратное, предполагайте, что они имеют хорошие намерения и просто не знают о последствиях своих действий.

2: Классифицируйте своего начальника

К какой из этих трех категорий относится ваш плохой начальник?

  1. Не знает, что он плохой.
  2. Знает, что он плохой, и хочет поправиться.
  3. Не хочет знать, что он плохой или все равно.

Большинство менеджеров, которые делают своих сотрудников несчастными, просто не знают об этом факте, никто никогда не говорил им, что то, что они делают, не работает.Некоторые менеджеры знают, что то, что они делают, неправильно, и пытаются улучшить эти люди нуждаются в нашей поддержке и хороших советах, чтобы добиться большего.

Новый начальник Пола был постоянно критичен и никогда не ценил хорошо выполненную работу. На еженедельных совещаниях по статусу он комментировал только отклонения от бюджета и требовал объяснений и планов действий.

Что ж, Пол не поддерживает такие вещи. Он любезно, но твердо сообщил своему новому боссу, что для мотивации ему также необходимо положительное признание за то, что он делал хорошо.Результат: в течение трех месяцев начальник пришел в себя и теперь свободно и радостно комментирует великолепные результаты, которых добивается Пол. На их последнем статусном совещании перед Рождеством начальник даже потратил пять минут, хваля отдел Пола за проделанную работу и достигнутые результаты.

Но это может не всегда работать.

Раньше я был координатором по связям с общественностью и редактором в местной некоммерческой организации. За пару месяцев до того, как я бросил полотенце, бабушка сильно заболела.После телефонного звонка члена семьи мне сказали подойти к ее постели, так как смерть была неминуема.

Я сказал своему боссу, что мне нужно уехать по семейным обстоятельствам, и объяснил ситуацию и объяснил, насколько я близок к своей бабушке. Мой босс ответил: «Ну, она еще не умерла, так что мне не нужно отпускать тебя». И мне сказали завершить свой рабочий день. Достаточно сказать, что я не закончил свой рабочий день. (источник)

Там также третья категория боссу: Те, кто упорно отказываются признать, что Theyre плохие лидеры, или кто упивается в том, что они делают людей несчастными на работе.Эти менеджеры обычно не в силах помочь, они никогда не научатся и не станут лучше. Уходи от них как можно быстрее.

3: Сообщите своему начальнику, что они могли бы сделать лучше

Предполагая, что ваш босс относится к категории 1 или 2, вы должны сообщить ему, что он может улучшить. Это может быть страшно из-за дисбаланса сил между руководителями и сотрудниками, но это необходимо сделать. Менеджеры не умеют читать мысли, и им нужна честная, конструктивная обратная связь.

4: Сделайте это раньше, чем позже.

Если у вас плохие отношения с начальником, жизненно важно, чтобы вы как можно скорее что-то сделали. Может возникнуть соблазн подождать, думая, что это может поправиться само по себе или что ваш босс может быть повышен в должности, переведен или уволен. Не ждите — лучше раньше.

5: Выберите подходящее время для разговора.

В середине встречи или в непринужденной беседе в коридоре — не лучший способ подойти к теме. Убедитесь, что вы находитесь в тихом, уединенном месте и у вас есть время, чтобы подробно рассказать об этом.

6: Объясните влияние на вас и влияние на вашу работу.

Будьте конкретны и скажите своему менеджеру: когда вы делаете X, это заставляет меня делать Y, что приводит к Z. Если вы можете показать, как его действия снижают мотивацию, наносят ущерб бизнесу или увеличивают расходы, вы с большей вероятностью убедите его, что это это серьезная проблема.

7: Предложите альтернативы.

Если можете, объясните, что они могли бы сделать вместо этого и почему это было бы лучше. Предложение конкретных альтернатив облегчает внесение положительных изменений.

8: Составьте план и последуйте за ним.

Согласитесь, что мы продолжим работу позже, чтобы оценить новую ситуацию.

9: Хвалите своего менеджера, когда он все правильно понимает.

Когда ваш начальник понимает все правильно, не забудьте похвалить его. Многие менеджеры никогда не получают похвалы, потому что люди ошибочно полагают, что похвала должна передаваться только от менеджеров к сотрудникам.

Вы можете нервничать из-за того, что подойдете к своему руководителю и дадите ему совет, но хорошие менеджеры искренне благодарны за конструктивную, полезную обратную связь и оценят любую возможность, которую они получают, чтобы научиться делать свою работу лучше.

10: Если ничего не помогает: Выйди из Dodge

Если вы пытались заставить его работать и не можете, пора уходить. Вы можете найти другую работу внутри компании (с кем-то, кого вы знаете, как отличный начальник), или вы можете уволиться и пойти работать в другое место.

А ты?

А ты? Вы когда-нибудь имели дело с плохим начальником? Как ты сделал это? Напишите комментарий, я очень хочу знать!

Этот пост — отрывок из моей книги «Счастливый час с 9 до 5», которая посвящена тому, чтобы сделать себя, своих коллег и свое рабочее место счастливыми.

Похожие сообщения

Если вам понравился этот пост, я уверен, вам понравится и этот:

Связанные

Как вести себя на барбекю у начальника?

21 июня 2017 г. • Автор: Амели Ван де Винкеле

С приближением хорошей погоды ваш начальник может пригласить своих сотрудников на барбекю у себя дома. В то время как одни люди будут в восторге от идеи вечеринок, другие будут очень напряжены, встречаясь со своими коллегами в неформальной обстановке.В любом случае полезно помнить о некоторых правилах хорошего поведения.

Как заработать несколько очков…
Приглашение босса могло быть сделано около кофемашины или в виде текстового сообщения, но принять его по электронной почте — это хороший вкус… не создавая затруднений (желая добавить жену и детей, если в приглашении указано, что это только для коллег). К тому же это будет хорошо воспринято начальником, если вы приедете вовремя, не сыграв голливудскую звезду и опоздав на час.Как только вы приедете, начните с приветствия всех гостей, не забывая шеф-повара — что в понедельник в офисе будет для вас роковым. Что касается благодарности, всегда приветствуется принесение небольшого подарка, особенно если вы заменили традиционную бутылку вина на более подходящий или оригинальный подарок (аксессуары для барбекю, набор садовых стаканов, ассортимент специй или детская игра, в зависимости от обстоятельств. ). После того, как ваш подарок будет вручен и сеанс рукопожатия завершится, ваш босс, вероятно, положительно заметит, если вы предложите свою помощь на кухне, с барбекю, бассейном и т. Д.И вишенка на вершине — отправить на следующее утро электронное письмо боссу с благодарностью за приложенные усилия, которые способствовали успеху барбекю.

… и не потерять много
Конечно, это небольшая вечеринка, но не думайте, что вас окружают друзья, с которыми вы сходили с ума в юности. Другими словами, попрощайтесь с привычкой: мини-юбки, похлопывания начальника по спине без совета — всего этого следует избегать. Босс дома! Все несколько сдержанно — даже если вам не терпится прогуляться по дому, подождите, пока шеф-повар пригласит вас в гости.Точно так же не спешите в буфет, чтобы сожрать все, что попадется под руку, а думайте о других, а также об образе, который вы создаете для себя. Если вы ненасытно голодны, попробуйте перекусить перед тем, как пойти на барбекю. А что с алкоголем? Несмотря на то, что, согласно исследованию Общества управления человеческими ресурсами, 70% опрошенных считают, что выпить на корпоративной вечеринке можно, важно уметь быть умеренными. Нет необходимости объяснять вам, что сочетание солнца и алкоголя может иметь разрушительные последствия — неподобающее поведение, сокрушающие разоблачения … Итак, подумайте о том, чтобы выпить много воды, если вы не хотите, чтобы ваша карьера пострадала.И наоборот, не будьте застенчивы, смущены или даже пренебрежительны, оставаясь в своем углу, прикованным к мобильному телефону, не общаясь с коллегами, и будьте открыты. Такое поведение не впечатлит вашего начальника.

Вот некоторые вещи, о которых нужно думать, что делать и чего не делать, чтобы барбекю, организованное у вашего босса, не обернулось для вас фиаско.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.